導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇績(jī)效管理工作，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：技工院校；績(jī)效管理；績(jī)效考核；難點(diǎn)分析

績(jī)效管理是人力資源管理一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容，績(jī)效管理做得好、做得到位，可以很好地激勵(lì)員工，按照既定的績(jī)效計(jì)劃，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在完成組織目標(biāo)的同時(shí)，也能使個(gè)人不斷獲得提升，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的“雙贏”。與中小學(xué)校、高等院校相比，技工院校的教職員工和學(xué)生有其特殊性。筆者先后在廣東省內(nèi)省屬、市屬兩所技工院校負(fù)責(zé)人力資源工作，在制定技工院?？?jī)效管理方案和實(shí)際操作過(guò)程中進(jìn)行了一些探索。

一、技工院校績(jī)效管理現(xiàn)狀和存在問(wèn)題

2009年1月1日起，我國(guó)在義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施了績(jī)效工資。2010年，國(guó)家在包括技工院校在內(nèi)的其他事業(yè)單位全面推行績(jī)效工資。廣東省于2012年出臺(tái)了《廣東省其他事業(yè)單位績(jī)效工資實(shí)施意見(jiàn)》（粵人社發(fā)〔2012〕92號(hào)）。據(jù)此文件精神，廣東省各技工院校在實(shí)行績(jī)效工資的基礎(chǔ)上，陸續(xù)施行了績(jī)效管理。經(jīng)過(guò)近幾年對(duì)績(jī)效管理探索運(yùn)行，大部分技工院校上至領(lǐng)導(dǎo)，下至普通教職員工，基本打破了事業(yè)單位吃大鍋飯時(shí)代“干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣”的思維，形成了“多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”的認(rèn)識(shí)，明確了構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制、實(shí)行績(jī)效管理已經(jīng)是大勢(shì)所趨，但是在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中還存在以下問(wèn)題。

（一）將績(jī)效管理與績(jī)效考核概念混淆績(jī)效管理包含績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)都做到位，績(jī)效管理才能收到良好的效果。由于大部分技工院校剛從傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)到現(xiàn)代人力資源管理，在施行績(jī)效管理時(shí)容易誤以為搞一個(gè)績(jī)效考核、根據(jù)考核結(jié)果定一下績(jī)效工資、在原來(lái)的基礎(chǔ)工資基礎(chǔ)上加一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資，就完成了績(jī)效管理。因此，技工院校的績(jī)效管理前期缺乏績(jī)效考核計(jì)劃的制訂，后期又缺乏溝通反饋和有效應(yīng)用。

（二）績(jī)效管理效果不甚理想近幾年，大部分技工院校進(jìn)行了績(jī)效管理制度改革，雖然取得了一定成果，但還無(wú)法真正很好地起到激勵(lì)人才的目的，效果不甚理想。主要原因是還沒(méi)有建立起一套科學(xué)有效的績(jī)效管理模式，績(jī)效考核結(jié)果雖然與績(jī)效工資關(guān)聯(lián)，但目前績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)對(duì)總收入的影響還非常有限。以筆者工作過(guò)的兩所技工院校為例，因績(jī)效考核結(jié)果不同等次導(dǎo)致收入的差別，占總收入的比例都僅僅是1%左右，可以說(shuō)是微乎其微。因此，大部分教職工對(duì)績(jī)效管理不重視，對(duì)制定績(jī)效管理計(jì)劃的積極性不高，對(duì)考核的結(jié)果也不是很在意，導(dǎo)致績(jī)效管理流于形式，沒(méi)能達(dá)到應(yīng)有的效果。

（三）上級(jí)行政主管部門(mén)干預(yù)太多技工院校，尤其是體制內(nèi)的公辦技工院校，都從屬于相關(guān)的行政機(jī)關(guān)部門(mén)。相關(guān)的行政主管部門(mén)因?yàn)槁男邢嚓P(guān)的監(jiān)督指導(dǎo)的職責(zé)，經(jīng)常對(duì)技工學(xué)校進(jìn)行各種審計(jì)、檢查。事業(yè)單位績(jī)效工資體系與公務(wù)員薪酬體系屬不同的系列，性質(zhì)特點(diǎn)不同，但上級(jí)行政機(jī)關(guān)部分工作人員對(duì)此不一定了解，存在套用公務(wù)員工資薪酬制定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求技工院校的現(xiàn)象。這導(dǎo)致技工院校，尤其是公辦、采用生均撥款的技工院校，在執(zhí)行績(jī)效工資實(shí)際操作時(shí)束手束腳，無(wú)法大膽地去實(shí)行真正意義上的績(jī)效工資，而無(wú)法真正達(dá)到“多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”的激勵(lì)效果。

二、技工院?？?jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——績(jī)效考核的難點(diǎn)分析

技工院校的績(jī)效考核是指根據(jù)學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)，采用定性和定量的考核方法對(duì)教職員工的工作業(yè)績(jī)、能力、素質(zhì)、態(tài)度進(jìn)行考核?？?jī)效考核是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，績(jī)效考核做得好不好，將直接影響績(jī)效管理的效果。而技工院?？?jī)效考核起點(diǎn)較低，實(shí)行的時(shí)間也較短，實(shí)施過(guò)程中存在下面幾個(gè)難點(diǎn)。

（一）技工院校教職員工崗位種類(lèi)的多樣性，導(dǎo)致績(jī)效考核方案制定難度大技工院校教職員工種類(lèi)較多。按編制分，有編內(nèi)、編外；按性質(zhì)分，有行政、教師、工勤人員；按來(lái)源途徑分，有接受高等教育的專(zhuān)業(yè)型人才、學(xué)歷水平不高的實(shí)踐應(yīng)用型人才；按所任課程分，有理論教師、實(shí)訓(xùn)教師。因此，技工院校不能用一套績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)去考核不同種類(lèi)的員工，而應(yīng)根據(jù)不同種類(lèi)的教職員工的工作崗位特點(diǎn)分別制定科學(xué)、合理的績(jī)效考核方案，難度較大。

（二）教職員工對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不到位，影響考核結(jié)果的信度技工院校實(shí)行績(jī)效考核管理以來(lái)，教職員工的認(rèn)知看法參差不齊，有的因?yàn)閾?dān)心績(jī)效考核結(jié)果不好，面子上過(guò)不去；有的認(rèn)為績(jī)效考核是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、人事部門(mén)故意為難他們；有的認(rèn)為搞績(jī)效考核麻煩，增加工作量；有的認(rèn)為績(jī)效考核對(duì)收入影響不大，沒(méi)有必要搞。因此，還有相當(dāng)部分教職員工認(rèn)為績(jī)效考核可有可無(wú)，不關(guān)心、不參與方案的制定，考核過(guò)程也馬虎應(yīng)付，影響了考核結(jié)果的信度。

（三）績(jī)效考核指標(biāo)欠缺量化標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致績(jī)效考核的效度不夠技工院校績(jī)效考核各項(xiàng)指標(biāo)制定時(shí)，教師體系的考核指標(biāo)相對(duì)易量化，行政人員和工勤人員的指標(biāo)不易量化；對(duì)一些業(yè)務(wù)類(lèi)的項(xiàng)目如授課量、篇數(shù)、競(jìng)賽獲獎(jiǎng)次數(shù)等進(jìn)行了量化，而對(duì)于一些管理類(lèi)的工作，還有教師的工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)等較難量化。一些學(xué)校負(fù)責(zé)制定績(jī)效考核的職能部門(mén)從業(yè)人員，因缺乏專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不具備這方面的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，有的也因?yàn)橛形冯y情緒，工作做得不扎實(shí)，沒(méi)有廣泛征求一線教職員工的意見(jiàn)，簡(jiǎn)單采取一刀切的辦法，將標(biāo)準(zhǔn)和打分交由考核者主觀判斷，導(dǎo)致績(jī)效考核的效果不好、效度不夠。

三、技工院校績(jī)效管理工作的幾點(diǎn)建議

（一）加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)，提高對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知對(duì)上，加強(qiáng)與上級(jí)主管部門(mén)的溝通，取得上級(jí)部門(mén)的了解、支持和認(rèn)可：對(duì)本學(xué)校教職員工，要加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)，比如可以在新學(xué)期全體教職工大會(huì)和各層次干部會(huì)議上，由校領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)說(shuō)明實(shí)行績(jī)效管理工作的意義，使院內(nèi)教職員工達(dá)成共識(shí)，積極參與績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

（二）加大對(duì)績(jī)效管理職能部門(mén)從業(yè)人員的培訓(xùn)技工院校的人力資源部門(mén)一般作為績(jī)效管理的職能部門(mén)，要通過(guò)各種培訓(xùn)、向兄弟院校取經(jīng)、國(guó)內(nèi)外理論教材收集等各種方法，提升能力素養(yǎng)。除了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)政策、法規(guī)政策，如八項(xiàng)規(guī)定等。這樣負(fù)責(zé)績(jī)效管理的職能部門(mén)在制定學(xué)?？?jī)效管理方案時(shí)，能夠做到科學(xué)、合理、專(zhuān)業(yè)，同時(shí)把好政策關(guān)，避免違反國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)。

篇2

一、統(tǒng)籌安排好2014年績(jī)效目標(biāo)管理工作

（一）完成2014年度項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)設(shè)置工作。在2014年預(yù)算安排的項(xiàng)目中，選擇涉及民生、社會(huì)公眾普遍關(guān)心、具有較大經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響的5個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)設(shè)置，為下年度的重點(diǎn)評(píng)價(jià)工作打好基礎(chǔ)。具體為：石碌敬老院和流浪款成年人求助保護(hù)中心建設(shè)配套資金、醫(yī)院綜合大樓建設(shè)、東文路道路工程、內(nèi)環(huán)路改造工程、環(huán)城西路二期工程。

（二）加快推進(jìn)預(yù)算編制績(jī)效目標(biāo)管理工作。結(jié)合強(qiáng)化財(cái)政項(xiàng)目庫(kù)管理工作，計(jì)劃從2015年起，將績(jī)效目標(biāo)管理納入預(yù)算編制項(xiàng)目申報(bào)過(guò)程，選擇一定資金規(guī)模的項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效目標(biāo)管理，范圍覆蓋全部預(yù)算部門(mén)。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的設(shè)立，提高財(cái)政資金使用的透明度，優(yōu)化財(cái)政資金的使用效率，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和外部有效監(jiān)督提供重要的參考依據(jù)。

二、開(kāi)展好2014年度預(yù)算績(jī)效運(yùn)行跟蹤監(jiān)控

計(jì)劃對(duì)2014年涉及經(jīng)濟(jì)建設(shè)管理、教育、醫(yī)療衛(wèi)生和社會(huì)保障、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理等方面的20個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算執(zhí)行過(guò)程開(kāi)展績(jī)效運(yùn)行監(jiān)控。通過(guò)建立事中績(jī)效運(yùn)行跟蹤監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)支出責(zé)任和效率意識(shí)，積極構(gòu)建貫穿預(yù)算編制、執(zhí)行、監(jiān)督全過(guò)程的預(yù)算績(jī)效管理體制，提高財(cái)政資金使用績(jī)效和科學(xué)化精細(xì)化管理水平。具體項(xiàng)目為：涉及經(jīng)濟(jì)建設(shè)管理部門(mén)的候車(chē)亭防雷防漏電裝置改造工程、節(jié)能改造綠色照明項(xiàng)目、五聯(lián)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)、石碌肉聯(lián)廠、老人免費(fèi)乘坐公交車(chē)實(shí)行營(yíng)運(yùn)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)、2013年利用車(chē)購(gòu)稅修建農(nóng)村公路工程配套資金、富安路工程項(xiàng)目、防震減災(zāi)工作經(jīng)費(fèi)等8個(gè)項(xiàng)目；涉及教育管理的與中學(xué)幫扶互助活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、全縣貧困寄宿生生活補(bǔ)助縣配套資金、全縣中小學(xué)教師培訓(xùn)、中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)和幼兒教師培訓(xùn)等3個(gè)項(xiàng)目；涉及醫(yī)療衛(wèi)生和社會(huì)保障的石碌敬老院和流浪未成年人求助保護(hù)中心建設(shè)配套資金、陽(yáng)光家園計(jì)劃居家托養(yǎng)服務(wù)配套經(jīng)費(fèi)、數(shù)字化監(jiān)控建設(shè)項(xiàng)目、婦幼保健配套項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)等4個(gè)項(xiàng)目；涉及農(nóng)業(yè)管理的叉河基地儲(chǔ)水池及監(jiān)控設(shè)施、“農(nóng)信通”信息服務(wù)費(fèi)、禽流感防控經(jīng)費(fèi)、能繁母豬配套資金、縣級(jí)財(cái)政配套農(nóng)機(jī)購(gòu)置及作業(yè)補(bǔ)貼等5個(gè)項(xiàng)目。

三、組織實(shí)施好重點(diǎn)評(píng)價(jià)工作

（一）確定重點(diǎn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。從2013年已設(shè)置績(jī)效目標(biāo)中選擇4個(gè)涉及民生、社會(huì)公眾普遍關(guān)心、具有較大經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響的項(xiàng)目（地方政府債券項(xiàng)目除外）開(kāi)展重點(diǎn)評(píng)價(jià)。

（二）科學(xué)設(shè)立績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。組織由財(cái)政部門(mén)、項(xiàng)目單位和有關(guān)專(zhuān)家對(duì)重點(diǎn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)立，并制定評(píng)價(jià)實(shí)施方案。

（三）開(kāi)展重點(diǎn)評(píng)價(jià)。按照績(jī)效評(píng)價(jià)工作實(shí)施步驟，采取項(xiàng)目部門(mén)自評(píng)——財(cái)政部門(mén)核查——專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)量化評(píng)價(jià)的方式開(kāi)展項(xiàng)目重點(diǎn)評(píng)價(jià)。

（四）重點(diǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果上報(bào)和公開(kāi)。評(píng)價(jià)工作結(jié)束后，形成書(shū)面材料分別報(bào)送省財(cái)政廳和縣政府審批。經(jīng)審批后，依法將重點(diǎn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)報(bào)告在縣政府信息公開(kāi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。

四、組織實(shí)施好預(yù)算部門(mén)（單位）績(jī)效自評(píng)工作

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，打好全面推行預(yù)算單位績(jī)效自評(píng)的工作基礎(chǔ)。采取“走出去和引進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的方式，在加強(qiáng)與其他先行試點(diǎn)市縣的交流，提高我局業(yè)務(wù)指導(dǎo)水平的同時(shí)，聘請(qǐng)省廳業(yè)務(wù)處專(zhuān)辦人員和院校專(zhuān)家學(xué)者，面向全縣預(yù)算單位舉辦兩期績(jī)效自評(píng)工作專(zhuān)題培訓(xùn)班，提高項(xiàng)目部門(mén)自行開(kāi)展績(jī)效自評(píng)的工作能力，確保全縣績(jī)效自評(píng)工作的順利開(kāi)展。

（二）制定方案計(jì)劃，逐步擴(kuò)大預(yù)算單位績(jī)效自評(píng)覆蓋面。把績(jī)效自評(píng)與績(jī)效運(yùn)行跟蹤監(jiān)控工作相結(jié)合。為了提高績(jī)效評(píng)價(jià)管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)推進(jìn)的便捷性，計(jì)劃對(duì)2014年實(shí)行績(jī)效運(yùn)行跟蹤監(jiān)控的預(yù)算單位，同時(shí)開(kāi)展績(jī)效自評(píng)工作，確保兩項(xiàng)工作的相互融合推進(jìn)。

五、做好縣級(jí)財(cái)政支出及部門(mén)整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作

（一）抓緊完成縣級(jí)財(cái)政支出和預(yù)算管理績(jī)效自評(píng)。嚴(yán)格按照省財(cái)政廳《關(guān)于印發(fā)市縣財(cái)政支出管理績(jī)效綜合評(píng)價(jià)方案和市縣財(cái)政預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)方案的通知》要求，于5月中旬完成我縣財(cái)政支出管理和財(cái)政預(yù)算績(jī)效的自評(píng)工作。

（二）有序推行部門(mén)整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)。一是要制定好我縣開(kāi)展部門(mén)整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施方案，明確推行部門(mén)整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作的目標(biāo)、步驟、方法和要求；二是要全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高各預(yù)算單位對(duì)開(kāi)展部門(mén)整體支出績(jī)效評(píng)的思想認(rèn)識(shí)，了解和掌握自評(píng)操作的方式、方法，提高部門(mén)整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)的質(zhì)量和水平。

六、其他幾點(diǎn)工作

（一）要繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)算績(jī)效管宣傳。要充分利用電視、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和宣傳橫幅等多種方式，加強(qiáng)預(yù)算績(jī)效管的宣傳力度，倡導(dǎo)預(yù)算績(jī)效管理理念，進(jìn)一步提高各預(yù)算部門(mén)（單位）對(duì)預(yù)算績(jī)效管理的思想認(rèn)識(shí)，有效引導(dǎo)各方面了解支持預(yù)算績(jī)效管理、監(jiān)督績(jī)效結(jié)果應(yīng)用，共同營(yíng)造“講績(jī)效、重績(jī)效、用績(jī)效”的良好社會(huì)氛圍。

（二）推進(jìn)財(cái)政績(jī)效管理的縱深發(fā)展。完善財(cái)政管理綜合績(jī)效考評(píng),逐步推行縣對(duì)鄉(xiāng)一級(jí)的財(cái)政管理綜合績(jī)效考評(píng)。

篇3

關(guān)鍵詞：港口物流企業(yè)；績(jī)效管理；績(jī)效評(píng)估指標(biāo)

一、加強(qiáng)績(jī)效管理的意義

加強(qiáng)港口物流企業(yè)績(jī)效管理水平：可以提高員工積極性，使員工在工作過(guò)程中始終保持高度的工作熱情；可以加快員工作業(yè)效率，從而提高企業(yè)業(yè)績(jī)；可以從整體上把握各部門(mén)的工作進(jìn)度，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、建立績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系

提高港口物流企業(yè)管理的水平，需要可靠的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，而這是一難點(diǎn)。下文圍繞如何解決這一難點(diǎn)從三方面做出分析。

(一)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)

績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的三要素為：指標(biāo)名稱(chēng)、指標(biāo)定義、評(píng)估尺度。港口物流企業(yè)首先要對(duì)每個(gè)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)做出簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂的定義，符合不同文化層次工作人員的理解要求，避免歧義和評(píng)價(jià)誤差。工作業(yè)績(jī)指標(biāo)、工作能力指標(biāo)、工作態(tài)度指標(biāo)是港口物流企業(yè)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的主要內(nèi)容，在評(píng)價(jià)各項(xiàng)指標(biāo)時(shí)要保證工作業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)重最大。

(二)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的選擇依據(jù)

參考績(jī)效評(píng)估目的、充分體現(xiàn)員工工作內(nèi)容、獲取信息要高效快速、簡(jiǎn)單可行、穩(wěn)定可靠都是港口物流企業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的選擇依據(jù)。

(三)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的選擇方法

在工作分析法、個(gè)案研究法、問(wèn)卷調(diào)查法、專(zhuān)題訪談法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法五種績(jī)效評(píng)估指標(biāo)方法中，港口物流企業(yè)應(yīng)選擇最利于企業(yè)發(fā)展的工作分析法和專(zhuān)題訪談法。

三、注重績(jī)效評(píng)估結(jié)果的反饋

績(jī)效管理過(guò)程中應(yīng)注重績(jī)效評(píng)估結(jié)果的反饋。為了使績(jī)效管理工作完整有效，港口物流企業(yè)在績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋過(guò)程中需著眼于以下兩方面問(wèn)題。

(一)績(jī)效反饋

績(jī)效反饋按照反饋的態(tài)度和內(nèi)容可分成三種：正面反饋、負(fù)面反饋和自我反饋。正面反饋是針對(duì)員工正確行為做出反饋，其作用在于提高員工工作熱情，形成良好工作氛圍，因此企業(yè)要積極做好正面反饋，特別是當(dāng)員工減少錯(cuò)誤行為時(shí)。負(fù)面反饋即“批評(píng)”，是對(duì)員工錯(cuò)誤行為做出反饋。其目的在于讓員工覺(jué)察自己的不足并做出相應(yīng)的改進(jìn)。負(fù)面反饋要求管理者尊重員工，選擇合適的環(huán)境和恰當(dāng)?shù)某叨葘?duì)員工錯(cuò)誤行為進(jìn)行糾正。自我反饋就是員工按照原來(lái)制定好的一套規(guī)范明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與自我工作做比較，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，使員工高效完成任務(wù)的機(jī)制。它適于重復(fù)性和例行性的工作。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定要做到員工認(rèn)可、可信易行。確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)之后還要建立一套能夠形成良好氛圍，員工可以根據(jù)所形成的慣性思維對(duì)自身工作情況隨時(shí)進(jìn)行檢查并改進(jìn)的辦法。

(二)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

績(jī)效評(píng)估結(jié)果是員工工作績(jī)效最直接的反應(yīng)，因此要想提高員工的工作績(jī)效，港口物流企業(yè)必須依據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃。績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)含有以下三方面內(nèi)容：一、找出員工工作過(guò)程中存在的問(wèn)題，并從工作方法、工作能力和工作態(tài)度三個(gè)方向著手；二、對(duì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要積極改進(jìn)，制定針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃，其中需要包括詳細(xì)的改進(jìn)措施和對(duì)員工的培訓(xùn)內(nèi)容。遇到特殊問(wèn)題時(shí)還要做到分階段、分步驟解決；三、確定績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)。目標(biāo)要落實(shí)到員工在某個(gè)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)上的評(píng)估得分結(jié)果?？?jī)效改進(jìn)計(jì)劃的原則：首先，改進(jìn)計(jì)劃要從實(shí)際出發(fā)——簡(jiǎn)單的先列入計(jì)劃中改進(jìn)，難的要做長(zhǎng)期改進(jìn)計(jì)劃，不太緊急的則可稍后再列入計(jì)劃。第二，員工的認(rèn)可是計(jì)劃改進(jìn)的前提。最后，企業(yè)要對(duì)員工績(jī)效改進(jìn)工作加強(qiáng)指導(dǎo)，采用分階段考察的方法第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)員工的問(wèn)題，及時(shí)糾正，提高工作質(zhì)量，使工作向原來(lái)制定的目標(biāo)靠近。

四、港口物流企業(yè)實(shí)行績(jī)效管理的相關(guān)建議

(一)需要把握的幾個(gè)原則

發(fā)展性原則。保證員工崗位目標(biāo)、組織階段性目標(biāo)與企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的一致性，使個(gè)人與企業(yè)一同向前發(fā)展。溝通性原則。績(jī)效管理過(guò)程中，上下級(jí)相互溝通、管理人員與被管理人員間的相互交流能夠促進(jìn)員工和企業(yè)績(jī)效共同進(jìn)步。公正性原則?？?jī)效評(píng)估要本著公平、公正和客觀的原則，一切都要從事實(shí)出發(fā)。激勵(lì)性原則。激勵(lì)員工是考評(píng)的目的，考評(píng)結(jié)果不僅是對(duì)優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)和對(duì)出錯(cuò)員工的處罰，同時(shí)也是員工職業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力?？刹僮餍栽瓌t?？?jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)及績(jī)效實(shí)施方案要做到現(xiàn)實(shí)可行，科學(xué)合理，同時(shí)實(shí)行分級(jí)考核。

(二)創(chuàng)造實(shí)施績(jī)效管理的理想環(huán)境

第一，保證每位員工都能參與績(jī)效管理。首先，各級(jí)管理者積極參與，嚴(yán)格遵守管理規(guī)范是績(jī)效管理成功的前提。其次，依靠宣傳到位，員工理解，員工有問(wèn)題可以及時(shí)解決的辦法提高員工參與的熱情。第二，為保證企業(yè)績(jī)效管理工作順利進(jìn)行，還要有針對(duì)性對(duì)管理者、人力資源管理者和績(jī)效考核人員輔導(dǎo)培訓(xùn)。第三，擁有獨(dú)立的監(jiān)督體系，評(píng)價(jià)員工要公平客觀，增加員工企業(yè)歸屬感，形成優(yōu)秀企業(yè)績(jī)效文化。

(三)其它建議

為節(jié)約人力、物力、高效完成企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)要積極和專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)合作，找到符合企業(yè)實(shí)際的績(jī)效管理方案和實(shí)施細(xì)則。實(shí)施績(jī)效管理的同時(shí)，也要及時(shí)調(diào)整完善內(nèi)部人事制度、用工制度、分配制度和預(yù)算調(diào)整制度，保證績(jī)效管理與以上制度有機(jī)結(jié)合。企業(yè)HR系統(tǒng)及績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和完善，員工崗位說(shuō)明書(shū)和員工職業(yè)生涯的制定規(guī)范是績(jī)效管理全面實(shí)施的基礎(chǔ)。最后，做到先在條件相對(duì)成熟的地區(qū)試點(diǎn)，成功后再做全方位的推廣工作。五、結(jié)語(yǔ)績(jī)效管理是港口物流企業(yè)在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中成敗與否的決定性因素，所以港口物流企業(yè)必須從現(xiàn)在起就要建立一套符合自身發(fā)展要求的績(jī)效管理體系。

作者:趙志廣 單位:唐山中遠(yuǎn)集裝箱物流有限公司

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：銀行；員工；績(jī)效管理

一、前言

自美國(guó)“科學(xué)管理之父”泰勒（Taylor）1891年創(chuàng)立科學(xué)管理理論后，關(guān)于企業(yè)績(jī)效管理的相關(guān)研究就成為了管理學(xué)中的一個(gè)熱點(diǎn)。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)加深，人力資源管理工作作為企業(yè)的重要環(huán)節(jié)，正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。近年來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化程度的加深，我國(guó)商業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)早已升級(jí)為人才的競(jìng)爭(zhēng)?？?jī)效管理工作是企業(yè)人力管理制度制定的基礎(chǔ)，其評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用為員工培訓(xùn)、晉升等人事調(diào)動(dòng)工作及薪酬制定等提供了客觀的依據(jù)。通過(guò)將績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)用于管理工作，可以很好地分析員工的特點(diǎn)和個(gè)性，為各個(gè)員工安排適宜自身能力的工作崗位，從而最大限度地發(fā)揮他們的潛力，切實(shí)提高工作效率。

二、我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理工作現(xiàn)狀

1.指標(biāo)現(xiàn)狀

在績(jī)效管理工作中，常用的績(jī)效考評(píng)方法主要包括量表考評(píng)法、360度績(jī)效考評(píng)法、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法及目標(biāo)管理績(jī)效考評(píng)法等。實(shí)際中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特色來(lái)選取適宜的績(jī)效考評(píng)方法?，F(xiàn)階段，我國(guó)多數(shù)商業(yè)銀行都制定了適宜自身的績(jī)效管理科學(xué)辦法，并針對(duì)不同崗位的工作制定了各具特色的考核指標(biāo)。由于銀行內(nèi)部包括了管理、銷(xiāo)售等多個(gè)崗位，因此考核指標(biāo)也應(yīng)結(jié)合不同崗位工作來(lái)設(shè)置。一般來(lái)說(shuō)，管理崗位員工的考核應(yīng)以組織績(jī)效為主、個(gè)人行為能力為輔。專(zhuān)業(yè)崗位員工的考核應(yīng)以個(gè)人績(jī)效及能力為主，并與其部門(mén)績(jī)效掛鉤。銷(xiāo)售崗位員工的考核應(yīng)以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)橹?、行為能力為輔。

2.體系現(xiàn)狀

目前，我國(guó)商業(yè)銀行普遍建立了完善的績(jī)效管理體系。以筆者所在的大連銀行為例，銀行內(nèi)部成立了由人力資源部及其他各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的績(jī)效管理委員會(huì)，對(duì)不同部門(mén)的績(jī)效管理工作進(jìn)行指導(dǎo)，并對(duì)績(jī)效日常事務(wù)進(jìn)行管理。在確定各崗位考核指標(biāo)后，由績(jī)效管理委員會(huì)統(tǒng)一組織工作，并將評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用到各類(lèi)日常管理工作當(dāng)中?；诳?jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果建立的績(jī)效管理體系充分發(fā)揮了績(jī)效的考核與激勵(lì)作用，并綜合考慮了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等多項(xiàng)因素，從而最大限度地提升企業(yè)員工的工作滿意度和工作積極性，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)。3.應(yīng)用現(xiàn)狀績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用是績(jī)效管理工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是實(shí)際操作中往往容易忽略的一個(gè)環(huán)節(jié)。將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)地反饋給員工，可幫助員工分析和總結(jié)日常工作中存在的各類(lèi)問(wèn)題，更好地落實(shí)績(jī)效考評(píng)工作的激勵(lì)作用，并為銀行績(jī)效管理工作提供依據(jù)。現(xiàn)階段，大連銀行制定了績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果溝通機(jī)制，通過(guò)銀行管理者與員工之間的面談，來(lái)引導(dǎo)員工關(guān)注自身工作中存在的不足之處，并真實(shí)聽(tīng)取員工對(duì)工作的看法和意見(jiàn)。通過(guò)將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于員工崗位調(diào)動(dòng)、晉升等人事管理工作，可進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)于績(jī)效工作重要性的認(rèn)識(shí)。

三、我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理工作存在的問(wèn)題

1.技術(shù)問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)在金融行業(yè)的逐漸滲透，也為新形勢(shì)下的銀行員工績(jī)效管理工作提供了發(fā)展機(jī)遇?？?jī)效管理工作涉及到多方面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如采用手工統(tǒng)計(jì)的方法勢(shì)必影響效率與準(zhǔn)確度。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐步加深，一些國(guó)際知名商業(yè)銀行也紛紛加入我國(guó)市場(chǎng)，并帶來(lái)了先進(jìn)的績(jī)效考評(píng)制度與方法。國(guó)外商業(yè)銀行擁有先進(jìn)化的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息庫(kù)，并可借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)等完善自身績(jī)效管理工作。其工作效率、專(zhuān)業(yè)程度等都要優(yōu)于國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行。

2.制度問(wèn)題

目前，我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理工作制度還不夠完善，績(jī)效考核的前期培訓(xùn)工作存在不足，員工對(duì)考核工作的內(nèi)容、環(huán)節(jié)、方法和流程缺乏足夠的了解。個(gè)別管理者沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理工作的重要性，一些員工甚至將績(jī)效考核看作企業(yè)監(jiān)督自身的工具，對(duì)相關(guān)工作存在抵觸心理。多數(shù)商業(yè)銀行的考核周期為一年一次。這種年度考核一定程度上會(huì)給員工帶來(lái)“例行公事”的感覺(jué)，從而影響考核工作的客觀性和科學(xué)性。隨著商業(yè)銀行的不斷發(fā)展，原有的績(jī)效管理制度必須得到創(chuàng)新與突破。3.機(jī)制問(wèn)題現(xiàn)階段，評(píng)價(jià)指標(biāo)的適宜性、考核工作的公平性、反饋制度的完善性、數(shù)據(jù)處理的專(zhuān)業(yè)性等因素還應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)。對(duì)于一些難以詳細(xì)的定性描述和定量評(píng)價(jià)的指標(biāo)因子，應(yīng)加強(qiáng)其評(píng)價(jià)工作的可操作性；此外，還應(yīng)進(jìn)一步搭建評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用——反饋機(jī)制。將考評(píng)結(jié)果全面應(yīng)用于崗位設(shè)置、薪酬管理等人力資源管理工作當(dāng)中，從而發(fā)揮考評(píng)工作的激勵(lì)效能。

四、新形勢(shì)下績(jī)效管理工作的發(fā)展方向

1.先進(jìn)的技術(shù)保障

伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)等的不斷發(fā)展，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)盡快建立數(shù)字化的考核信息錄入、處理、存儲(chǔ)平臺(tái)，并借助先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建績(jī)效管理系統(tǒng)。通過(guò)為每位員工建立單獨(dú)的績(jī)效考核檔案，來(lái)及時(shí)調(diào)整各個(gè)崗位的績(jī)效目標(biāo)。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立動(dòng)態(tài)的績(jī)效訪問(wèn)系統(tǒng)，讓每個(gè)人都能夠通過(guò)績(jī)效評(píng)分來(lái)查詢(xún)到自身工作中存在的問(wèn)題。此外，還應(yīng)學(xué)習(xí)國(guó)外銀行績(jī)效考評(píng)的先進(jìn)方法、流程，從而提升我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理工作的技術(shù)水平。

2.規(guī)范的管理制度

在實(shí)施績(jī)效管理工作中，應(yīng)建立包括績(jī)效考核指標(biāo)、績(jī)效溝通和監(jiān)控措施、績(jī)效考核與反饋激勵(lì)機(jī)制的完整管理制度，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)抄送至各部門(mén)。為了提升員工對(duì)績(jī)效管理工作的環(huán)節(jié)等的認(rèn)知，應(yīng)制定各部門(mén)各職位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)，并適當(dāng)?shù)亻_(kāi)展績(jī)效管理工作介紹會(huì)。通過(guò)明確各個(gè)部門(mén)、崗位的責(zé)任與權(quán)力，使績(jī)效考評(píng)中的指標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分配等工作有據(jù)可依。對(duì)一些需要合作進(jìn)行的工作任務(wù)進(jìn)行合理分配，還應(yīng)在工作和組織設(shè)計(jì)方面明確權(quán)責(zé)、工作關(guān)系以及工作流程。此外，還應(yīng)結(jié)合各部門(mén)工作計(jì)劃，靈活調(diào)整績(jī)效管理的周期，從而使績(jī)效管理制度最大限度地發(fā)揮作用。

3.完善的應(yīng)用機(jī)制

應(yīng)建立完善的考評(píng)結(jié)果應(yīng)用機(jī)制，將績(jī)效考評(píng)的結(jié)果與招聘、選拔、薪酬、晉升、調(diào)配、辭退等各項(xiàng)人力資源管理工作有效結(jié)合。將績(jī)效考核結(jié)果與人力資源管理中的其他工作掛鉤，克服績(jī)效考核工作中存在的走形式、講人情等不良傾向，提升績(jī)效考核工作的嚴(yán)肅性和公平性。通過(guò)制定《績(jī)效考核工作標(biāo)準(zhǔn)》、《績(jī)效考核方法與考核程序》、《績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用方法》等規(guī)章制度，進(jìn)一步明確各個(gè)崗位的實(shí)際職能，并對(duì)考核工作的方法、標(biāo)準(zhǔn)、程序等進(jìn)行規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行績(jī)效考核工作的制度化、程序化、規(guī)范化。借助上述工作，能夠更好地保障自身績(jī)效管理工作的開(kāi)展。

五、結(jié)束語(yǔ)

近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行數(shù)量及規(guī)模的增長(zhǎng)，同時(shí)也引發(fā)了不同銀行之間的劇烈競(jìng)爭(zhēng)。為了滿足資本市場(chǎng)發(fā)展的需求，同時(shí)追求自身利潤(rùn)的最大化，我國(guó)商業(yè)銀行開(kāi)始探尋先進(jìn)的管理模式。績(jī)效管理是銀行人力資源管理的一個(gè)核心內(nèi)容，對(duì)于提升員工工作積極性、增強(qiáng)部門(mén)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)和員工自身發(fā)展等方面發(fā)揮著重要的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)+模式在金融機(jī)構(gòu)中的不斷深入，我國(guó)商業(yè)銀行的員工績(jī)效管理工作也迎來(lái)了嶄新的局面。本次研究從指標(biāo)現(xiàn)狀、體系現(xiàn)狀、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用現(xiàn)狀等三個(gè)方面出發(fā)，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理工作的現(xiàn)狀進(jìn)行了描述，并結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出相關(guān)工作中技術(shù)、制度、機(jī)制等方面的存在問(wèn)題，以及新形勢(shì)下績(jī)效管理工作的發(fā)展方向。研究認(rèn)為：商業(yè)銀行應(yīng)借助先進(jìn)的技術(shù)保障、規(guī)范的管理制度、完善的應(yīng)用機(jī)制，來(lái)加強(qiáng)自身員工對(duì)于績(jī)效管理工作重要性的認(rèn)知，讓企業(yè)和員工在共同受益的基礎(chǔ)上形成高效的工作氛圍，并實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的可持續(xù)良性發(fā)展。未來(lái)，廣大管理人員應(yīng)進(jìn)一步提升對(duì)銀行員工績(jī)效管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，并加大績(jī)效考評(píng)與薪酬體系的內(nèi)在聯(lián)系研究。

作者:徐艷輝 單位:大連銀行股份有限公司天津分行

參考文獻(xiàn):

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[2]馮莉.論國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理創(chuàng)新[J].中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行武漢培訓(xùn)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（4）：25-26.

篇5

【關(guān)鍵詞】 電力企業(yè)；績(jī)效管理；特色體系

一、電力企業(yè)實(shí)行績(jī)效管理的重要性

績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要手段，也是企業(yè)充分利用資源、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。隨著電力行業(yè)逐步從“生產(chǎn)導(dǎo)向型”向“市場(chǎng)導(dǎo)向型”轉(zhuǎn)變，企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理水平需要進(jìn)一步提升，這就對(duì)供電企業(yè)績(jī)效管理體系建設(shè)提出了更高的要求。同時(shí)，社會(huì)對(duì)電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、供電可靠性的要求不斷提高，且電煤漲價(jià)、節(jié)能減排的推廣等多種因素都迫使電力企業(yè)需要快速提升績(jī)效管理水平。由此可見(jiàn)，績(jī)效管理是我國(guó)當(dāng)前電力體制改革必須直面的問(wèn)題，電力企業(yè)提升績(jī)效管理水平不僅是提高企業(yè)自身市場(chǎng)化水平的重要舉措，也是我國(guó)電力行業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程進(jìn)一步加深的關(guān)鍵。

二、電力企業(yè)推行績(jī)效管理面臨的困難

（1）員工思想抵觸。

電力企業(yè)作為國(guó)有壟斷型企業(yè)，其員工相對(duì)于其他企業(yè)員工來(lái)說(shuō)壓力較小，缺乏危機(jī)感，生活較為輕松，習(xí)慣安于現(xiàn)狀，再加上沒(méi)有退出及淘汰機(jī)制的約束，致使員工工作較為穩(wěn)定。而實(shí)施績(jī)效管理后，由于員工對(duì)于績(jī)效管理認(rèn)識(shí)的偏差，將績(jī)效管理等同于績(jī)效考核，認(rèn)為績(jī)效管理的實(shí)施就是為了扣錢(qián)，會(huì)大大增加自身的工作壓力，致使過(guò)去的“鐵飯碗”不復(fù)存在，從而易使員工產(chǎn)生抵觸情緒。

（2）基礎(chǔ)管理薄弱。

我國(guó)電力企業(yè)現(xiàn)有的崗位說(shuō)明書(shū)是以崗位規(guī)范的形式存在的，職責(zé)描述比較粗放，不能完全體現(xiàn)不同電力企業(yè)的實(shí)際情況，而且在實(shí)踐操作的過(guò)程中，仍然存在崗位職責(zé)交叉和崗位與職責(zé)不匹配的現(xiàn)象，因此缺乏一定的指導(dǎo)性和參照性。由于企業(yè)對(duì)員工的工作內(nèi)容難以界定，對(duì)員工的考核更顯得無(wú)從下手，績(jī)效考核的指標(biāo)制定失去了準(zhǔn)確性，從而無(wú)法對(duì)員工工作績(jī)效的優(yōu)劣進(jìn)行準(zhǔn)確的判定。

（3）電力績(jī)效管理體系尚不健全

績(jī)效管理首先是管理，管理的所有職能，如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制，它都涵蓋，績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)。目前，很多電力企業(yè)的績(jī)效管理其實(shí)是績(jī)效考核，還停留在事后評(píng)價(jià)階段，即在部門(mén)、員工完成工作任務(wù)后，才對(duì)被考核者的業(yè)績(jī)進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)，并根據(jù)結(jié)果對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)罰。這種績(jī)效管理方式一方面無(wú)法從根本上找出員工存在績(jī)效差距的原因并及時(shí)改進(jìn)，另一方面也容易使員工產(chǎn)生抵觸心理，使績(jī)效管理陷于被動(dòng)，不利于員工績(jī)效、部門(mén)績(jī)效和企業(yè)整體績(jī)效水平的提升。

（4）績(jī)效管理系統(tǒng)未和其他系統(tǒng)相結(jié)合開(kāi)展工作

不少電力企業(yè)忽視績(jī)效管理與管理各環(huán)節(jié)的聯(lián)系，相關(guān)工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，缺乏系統(tǒng)思考。如未對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)、人員進(jìn)出機(jī)制等作相應(yīng)梳理；直線經(jīng)理（指財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等職能部門(mén)的經(jīng)理）沒(méi)有有效分解績(jī)效目標(biāo)，開(kāi)展績(jī)效輔導(dǎo)，未能客觀記錄員工的績(jī)效表現(xiàn)；未能利用信息系統(tǒng)等提速工具，導(dǎo)致流程復(fù)雜、表格繁多、成本增加、效率降低。

（5）缺乏科學(xué)的績(jī)效管理辦法

部分電力企業(yè)沒(méi)有制定合理的績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，割裂組織績(jī)效和員工績(jī)效的關(guān)系，各層級(jí)之間沒(méi)有形成互相制衡關(guān)系，企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)和壓力沒(méi)有得到逐層有效分解和傳遞。沒(méi)有根據(jù)不同層次組織和不同類(lèi)型員工的工作特點(diǎn)，選擇科學(xué)的評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)指標(biāo)，績(jī)效管理工作失去針對(duì)性。

三、電力企業(yè)績(jī)效管理的具體措施

1.設(shè)置科學(xué)的考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)置指標(biāo)時(shí)必須通過(guò)深入細(xì)致的工作分析，將績(jī)效考核指標(biāo)具體化、個(gè)性化，貼近員工的崗位職責(zé)?？?jī)效考核指標(biāo)要由粗慢慢到細(xì)，由少逐漸增多，而不要一下子貪大求全。因?yàn)榭?jī)效管理是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，如果不切實(shí)際地想通過(guò)績(jī)效管理一下子改善企業(yè)的所有問(wèn)題，到最后很可能什么也做不好。

績(jī)效指標(biāo)應(yīng)從崗位職責(zé)的角度全面衡量，盡量以可量化的、可實(shí)際觀察并測(cè)量的指標(biāo)為主，考評(píng)的指標(biāo)盡量簡(jiǎn)潔，在數(shù)量上無(wú)須過(guò)多、過(guò)繁，過(guò)多的指標(biāo)極易導(dǎo)致考核組織者工作量的驟增，并且難以區(qū)分各考核指標(biāo)之間的權(quán)重對(duì)比。注意量化指標(biāo)和定性指標(biāo)之間的平衡，爭(zhēng)取做到能量化的盡量量化，不能量化的盡可能細(xì)化和行為化。設(shè)置指標(biāo)時(shí)，不能一拍腦袋就定下，必須經(jīng)過(guò)全面衡量，找出關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，通過(guò)層層分解，最后量化到部門(mén)和個(gè)人，通過(guò)扣分制或底線值、目標(biāo)值等計(jì)量方式，制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)還要培訓(xùn)、指導(dǎo)各級(jí)績(jī)效經(jīng)理人掌握指標(biāo)的提取和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方法，使企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中能夠隨著管理提升，學(xué)會(huì)動(dòng)態(tài)修正指標(biāo)，讓績(jī)效考核更好地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.建立具有自身特色的電力企業(yè)績(jī)效管理模式

電力企業(yè)在績(jī)效管理體系建設(shè)過(guò)程中，要根據(jù)企業(yè)的自身背景特點(diǎn)、績(jī)效管理現(xiàn)狀、績(jī)效管理現(xiàn)有水平、集團(tuán)公司的指導(dǎo)方針，不同網(wǎng)局或省局、基層電廠在不同歷史發(fā)展階段的重心、企業(yè)戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。企業(yè)的績(jī)效管理體系包含組織、部門(mén)與員工三個(gè)層面的績(jī)效。在組織層面，必須能透過(guò)績(jī)效管理的過(guò)程和結(jié)果，不斷地進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，以期透過(guò)了解績(jī)效指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)間因果關(guān)系，達(dá)到改進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃和提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理效率的目的；在部門(mén)層面，要使組織戰(zhàn)略目標(biāo)由上而下進(jìn)行分解與落實(shí)，結(jié)合組織運(yùn)作流程和部門(mén)的關(guān)鍵職能明確部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效，并明確在組織績(jī)效領(lǐng)域的角色，以有力地支撐組織績(jī)效；在個(gè)人層面，進(jìn)一步分解落實(shí)到各個(gè)崗位，結(jié)合各個(gè)崗位的工作職責(zé)明確績(jī)效角色，以有力地支撐部門(mén)績(jī)效。

3.建立績(jī)效管理體系的組織機(jī)構(gòu)

為了保證電力企業(yè)績(jī)效管理制度的順利、有效執(zhí)行，需要建立一個(gè)機(jī)構(gòu)確?？?jī)效管理制度實(shí)施。企業(yè)應(yīng)成立績(jī)效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)企業(yè)整個(gè)績(jī)效管理工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作；人力資源部下屬的績(jī)效管理崗位負(fù)責(zé)落實(shí)績(jī)效管理的具體工作；各部門(mén)分別指派專(zhuān)人，作為績(jī)效管理協(xié)調(diào)員，為人力資源部的績(jī)效管理工作提供支持；同時(shí)由黨群有關(guān)部門(mén)成立申訴辦公室，負(fù)責(zé)收集績(jī)效管理過(guò)程中員工意見(jiàn)，有助于績(jī)效管理的有效實(shí)施。

4.績(jī)效管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密融合

績(jī)效管理作為企業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)，需要考慮與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成與融合，從基礎(chǔ)信息來(lái)說(shuō)，需要集成人力資源系統(tǒng)的人員組織基礎(chǔ)信息，但是更多的業(yè)務(wù)集成體現(xiàn)為與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、電力生產(chǎn)系統(tǒng)、信息平臺(tái)等?？?jī)效管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成重點(diǎn)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)完成的實(shí)際值，例如售電量的實(shí)際完成值可以從營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中獲得，通過(guò)售電量的目標(biāo)值和實(shí)際值的比較，來(lái)提供科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)依據(jù)。與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的集成點(diǎn)主要為績(jī)效管理系統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)；與生產(chǎn)系統(tǒng)的集成點(diǎn)主要為績(jī)效管理系統(tǒng)提供生產(chǎn)崗位作業(yè)工作量等完成值。

5.循序漸進(jìn)地開(kāi)展績(jī)效管理工作

“不斷改進(jìn)，持續(xù)提升”是績(jī)效管理的終極目標(biāo)，或者說(shuō)是績(jī)效管理的追求?？?jī)效管理強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核只是其中一個(gè)重要組成部分，完整的績(jī)效管理是指“績(jī)效目標(biāo)制定—實(shí)際績(jī)效監(jiān)控和指導(dǎo)—績(jī)效評(píng)價(jià)—績(jī)效改進(jìn)”這樣一種良性循環(huán)過(guò)程。績(jī)效管理中最重要的內(nèi)容是員工在管理者的輔導(dǎo)和幫助下提高個(gè)人績(jī)效來(lái)達(dá)成部門(mén)業(yè)績(jī)的提升，管理者在工作過(guò)程中關(guān)注、記錄和評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)，隨時(shí)為員工提供達(dá)成目標(biāo)績(jī)效的各種幫助和指導(dǎo)，而不是等到員工績(jī)效不合格時(shí)用扣減薪酬來(lái)引起注意?？傊?，績(jī)效管理的最終目的在于確保企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、幫助員工提升績(jī)效，最后才是將考核結(jié)果運(yùn)用于獎(jiǎng)懲。各種研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都表明，如果管理者在績(jī)效計(jì)劃制定和實(shí)施過(guò)程中與員工保持充分的溝通，后期的績(jī)效考核工作就好做，員工的不滿情緒會(huì)減小。

建立一套科學(xué)合理的績(jī)效管理體系，并非一朝一夕，只有把握績(jī)效管理的整體框架，理解其側(cè)重點(diǎn)有重點(diǎn)有次序地安排各項(xiàng)工作，才能逐步建立并形成科學(xué)合理的績(jī)效管理體系，否則可能欲速則不達(dá)。例如考核結(jié)果出來(lái)后大家特別關(guān)注的是它與薪酬之間的關(guān)系。企業(yè)應(yīng)通過(guò)考核結(jié)果應(yīng)用手段的調(diào)節(jié)，將評(píng)價(jià)結(jié)果不僅用于員工的薪酬分配，還逐步應(yīng)用于員工崗位和職級(jí)的調(diào)整、專(zhuān)家人才的評(píng)選、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、評(píng)優(yōu)評(píng)先和職業(yè)發(fā)展通道等多個(gè)方面。使員工能夠從關(guān)注考核分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)移到關(guān)注績(jī)效本身。逐步調(diào)整、改進(jìn)考核內(nèi)容、考核方式，使之更符合企業(yè)的特點(diǎn)更有利于改進(jìn)員工的工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績(jī)，從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的目標(biāo)。

6.加大考核培訓(xùn)力度，提高人員意識(shí)

績(jī)效考核本身往往比較復(fù)雜，牽涉到企業(yè)的方方面面，而且與被考核者的利益密切相關(guān)。由于地網(wǎng)級(jí)電力企業(yè)的崗位各不相同，如電網(wǎng)技術(shù)操作工和管理人員，由于受教育程度、工作環(huán)境等方面的差異，在認(rèn)識(shí)上存在偏差。因此，在績(jī)效考核過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)努力增加考核的透明度，利用企業(yè)報(bào)、宣傳手冊(cè)等方式，加大宣傳力度，并對(duì)員工進(jìn)行人力資源管理知識(shí)的教育和培訓(xùn)，以便讓員工充分認(rèn)識(shí)考核過(guò)程，提高員工的意識(shí)，使考核者與被考核者認(rèn)識(shí)績(jī)效考核實(shí)質(zhì)。

四、總結(jié)

綜上所述，全員績(jī)效管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，是人力資管理的核心工作，也是供電企業(yè)建設(shè)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)和加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的客觀要求。然而，供電企業(yè)面臨電力體制改革遺留下來(lái)的績(jī)效管理戰(zhàn)略提升的技術(shù)性和文化性問(wèn)題需要解決，探討和研究供電企業(yè)自身績(jī)效管理發(fā)展模式任重而道遠(yuǎn)，并具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐指導(dǎo)意義。

參考文獻(xiàn)

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篇6

關(guān)鍵詞： 績(jī)效管理； 績(jī)效考核； 組織機(jī)構(gòu)

中圖分類(lèi)號(hào)： F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2012）06-0039-02

績(jī)效管理目前已成為全球化趨勢(shì)的管理要求，現(xiàn)代企業(yè)幾乎無(wú)一例外地實(shí)施了有效的績(jī)效管理系統(tǒng)。各級(jí)管理者普遍認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理是提升組織效益必不可少的管理工具。隨著我國(guó)人事制度改革的不斷深化，在單位日常管理工作中融匯現(xiàn)代人力資源管理理念，不斷進(jìn)行工作創(chuàng)新，建立一套科學(xué)的績(jī)效管理體系并得以有效實(shí)施顯得越來(lái)越重要。

一、績(jī)效管理的作用

科學(xué)的績(jī)效管理是組織發(fā)展的推進(jìn)器，建立完善的績(jī)效管理體系并有效實(shí)施可以顯現(xiàn)以下作用：

1.傳遞壓力，聚焦企業(yè)目標(biāo)。通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)，有效傳遞和控制組織整體目標(biāo)，促使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相統(tǒng)一，即通過(guò)有效的目標(biāo)分解和逐級(jí)逐層的落實(shí)幫助組織實(shí)現(xiàn)預(yù)定戰(zhàn)略，引導(dǎo)全體員工為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出貢獻(xiàn)。

2.強(qiáng)化責(zé)任，塑造職業(yè)行為。通過(guò)持續(xù)的績(jī)效管理循環(huán)，使每位員工，特別是各級(jí)管理者能夠自覺(jué)有效地承擔(dān)起各自的責(zé)任，提高自我管理意識(shí)和能力，更加盡職盡責(zé)地完成任務(wù)。

3.科學(xué)決策，改進(jìn)管理方法。通過(guò)持續(xù)的績(jī)效管理循環(huán)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織管理模式存在的問(wèn)題，明晰管理運(yùn)作流程，規(guī)范管理手段，消除管理死角，同時(shí)幫助各級(jí)管理者從繁忙的具體事務(wù)中解脫出來(lái)，更多地做好規(guī)劃與發(fā)展工作，提升組織管理水平和工作績(jī)效。

4.公正評(píng)價(jià)，提供公正待遇?？茖W(xué)和公正地考核評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，為薪酬分配、職位晉升調(diào)整、培訓(xùn)教育和獎(jiǎng)懲等人事決策提供依據(jù)，激發(fā)員工的士氣。

5.改進(jìn)績(jī)效，促進(jìn)員工發(fā)展。通過(guò)績(jī)效考核和溝通反饋，為員工的績(jī)效改進(jìn)、職務(wù)調(diào)整、薪酬管理、培訓(xùn)發(fā)展等提供依據(jù)，同時(shí)強(qiáng)化各級(jí)管理者指導(dǎo)、教育、幫助、約束與激勵(lì)下屬的責(zé)任，不斷提升員工的價(jià)值。

二、如何建立績(jī)效管理體系

績(jī)效管理不僅是要實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核模式的轉(zhuǎn)變，更重要的是實(shí)現(xiàn)從單一的績(jī)效考核向有效的績(jī)效管理提升，建立起完善的、科學(xué)的績(jī)效管理體系主要應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1.成立績(jī)效管理組織機(jī)構(gòu)

績(jī)效管理與組織內(nèi)各項(xiàng)具體管理工作緊密聯(lián)系，并涉及各個(gè)方面，在實(shí)施過(guò)程中必然會(huì)遇到一些和障礙阻力，所以必須有一個(gè)強(qiáng)有力的組織來(lái)進(jìn)行頑強(qiáng)推進(jìn)。為確保組織績(jī)效管理體系的規(guī)范有序運(yùn)行，加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理工作的控制和監(jiān)督，在組織內(nèi)部分級(jí)成立專(zhuān)門(mén)的績(jī)效管理組織機(jī)構(gòu)。一是在組織層面成立由管理決策層人員組成的績(jī)效考核委員會(huì)，負(fù)責(zé)績(jī)效管理工作的策劃實(shí)施、監(jiān)督和制度適宜性的評(píng)估糾偏等；二是下設(shè)部門(mén)成立相應(yīng)的績(jī)效考核小組，具體負(fù)責(zé)各自的績(jī)效管理工作。

2.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

績(jī)效管理是自上而下傳遞績(jī)效壓力以及分解工作任務(wù)的過(guò)程，各層級(jí)績(jī)效目標(biāo)必須緊扣圍繞組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定。各部門(mén)績(jī)效目標(biāo)來(lái)源于組織的年度發(fā)展目標(biāo)，員工的績(jī)效目標(biāo)大多來(lái)源于部門(mén)績(jī)效目標(biāo)?？?jī)效目標(biāo)的設(shè)立是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，部門(mén)在設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，要根據(jù)組織的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)，圍繞本部門(mén)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)、策略目標(biāo)制定本部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)。然后，根據(jù)員工具體職位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，將部門(mén)目標(biāo)層層分解到具體的責(zé)任人。

3.績(jī)效溝通

績(jī)效溝通是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，貫穿于績(jī)效管理的整個(gè)始終，其主要目的在于改善及增強(qiáng)考評(píng)者與被考評(píng)者之間的關(guān)系，分析確認(rèn)被考評(píng)者的強(qiáng)項(xiàng)與弱點(diǎn)，為被考評(píng)者訂立下階段的目標(biāo)，幫助被考評(píng)者持續(xù)改進(jìn)。各級(jí)管理者要與員工保持及時(shí)、真誠(chéng)的溝通，促進(jìn)業(yè)績(jī)的持續(xù)提升。一是做好員工績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的輔導(dǎo)?？?jī)效目標(biāo)往往略高于員工的實(shí)際能力，所以難免在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折。同時(shí)由于環(huán)境的變化，隨之員工的績(jī)效目標(biāo)也會(huì)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。這就需要管理者發(fā)揮自己的作用和影響力，幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導(dǎo)員工改進(jìn)和提高業(yè)績(jī)。二是認(rèn)真進(jìn)行員工績(jī)效面談。在與員工面談的時(shí)，不僅反饋員工考評(píng)結(jié)果，而且針對(duì)員工進(jìn)行客觀的績(jī)效分析，告訴員工應(yīng)該如何避免出現(xiàn)低的績(jī)效。在雙方在面談過(guò)程中，同時(shí)也對(duì)下階段績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行了計(jì)劃，共同確定績(jī)效改進(jìn)點(diǎn)。通過(guò)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定來(lái)幫助員工在下一績(jī)效周期進(jìn)一步改善自己的績(jī)效。

4.績(jī)效考核

績(jī)效考核是一段時(shí)間績(jī)效管理的一個(gè)總結(jié)，管理者綜合各個(gè)方面給員工的績(jī)效表現(xiàn)做出客觀評(píng)價(jià)?？?jī)效考核一般包括對(duì)兩方面內(nèi)容的評(píng)價(jià)，即工作業(yè)績(jī)和工作行為。工作業(yè)績(jī)的考核主要依據(jù)績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃，工作行為的評(píng)價(jià)主要依據(jù)組織價(jià)值觀或者倡導(dǎo)的行為規(guī)范來(lái)設(shè)計(jì)。實(shí)施考核一般由該職位上級(jí)主管或關(guān)聯(lián)人員依據(jù)事先擬定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)個(gè)人行為表現(xiàn)和工作完成情況，在分析和判斷基礎(chǔ)上，以量表打分的形式進(jìn)行。在考核權(quán)重上，工作業(yè)績(jī)一般至少不低于60%，并盡量做到指標(biāo)量化；對(duì)工作行為的考核，側(cè)重于長(zhǎng)期的表現(xiàn)，一般通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的描述進(jìn)行定性的判斷（根據(jù)職位級(jí)別，可設(shè)計(jì)不同的權(quán)重比例和行為評(píng)估內(nèi)容）。績(jī)效考核的頻次界定可跟據(jù)職位級(jí)別的不同而設(shè)置，如中層管理人員的評(píng)估一般為一年一次，員工一般為半年或一季度一次。

5.績(jī)效激勵(lì)

為支持和促進(jìn)績(jī)效管理的持久運(yùn)行，績(jī)效必須與有效的激勵(lì)機(jī)制掛鉤，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制這一載體來(lái)體現(xiàn)和肯定員工的工作績(jī)效。對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用包括以下六個(gè)方面：工資調(diào)整、績(jī)效獎(jiǎng)金分配、層級(jí)晉升與職位調(diào)整、教育培訓(xùn)和指導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展。不同的階段的考核結(jié)果可以有不同的激勵(lì)措施，如每半年或季度月的考核結(jié)果可直接應(yīng)用于員工績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放，年度考核結(jié)果可以應(yīng)用于員工的優(yōu)秀員工評(píng)選、晉升、調(diào)崗和工資檔次調(diào)整等人事決策。

三、績(jī)效管理有效運(yùn)作的關(guān)鍵因素

推行績(jī)效管理是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，它涉及管理觀念更新、制度創(chuàng)新和一定程度上的利益調(diào)整，是一項(xiàng)全新且比較復(fù)雜的工作。要保證績(jī)效管理的有效運(yùn)作，必須注意以下關(guān)鍵因素：

1.各級(jí)管理者要準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位。在績(jī)效管理中，各級(jí)管理者應(yīng)同時(shí)扮演裁判和教練兩種角色。管理者與員工是績(jī)效合作伙伴關(guān)系，這是績(jī)效管理的一個(gè)創(chuàng)新，也是一個(gè)亮點(diǎn)，它將管理者與員工的關(guān)系統(tǒng)一到績(jī)效上來(lái)。在績(jī)效的問(wèn)題上，管理者與員工的目標(biāo)是一致的，管理者的工作通過(guò)員工完成，管理者的績(jī)效則通過(guò)員工的績(jī)效體現(xiàn)。

2.績(jī)效溝通在績(jī)效管理工作具有非常重要的作用，溝通貫穿于績(jī)效管理工作的全過(guò)程。從績(jī)效目標(biāo)的制定到考核結(jié)果的運(yùn)用都離不開(kāi)有效的溝通，在一定程度上可以說(shuō)績(jī)效管理工作的成敗取決于溝通。各級(jí)管理者都必須貫穿一個(gè)“培養(yǎng)下屬是主管的責(zé)任”的理念，及時(shí)進(jìn)行員工工作績(jī)效跟蹤和輔導(dǎo)，把下屬的成長(zhǎng)作為職責(zé)內(nèi)的工作看待，幫助他們提高績(jī)效。

3.建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。選擇和確定什么樣的績(jī)效指標(biāo)是考核中一個(gè)重要的問(wèn)題，也是使績(jī)效考核具有可操作性的關(guān)鍵。在績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定時(shí)，要改變以往的面面俱到、大而全的模式，主要抓住關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，針對(duì)不同的員工建立個(gè)性化的考評(píng)指標(biāo)，將員工的行為引向組織的目標(biāo)方向。績(jī)效考評(píng)指標(biāo)應(yīng)盡量量化，不能量化的要盡量細(xì)化，以提高考評(píng)工作的可操作性和確?？荚u(píng)結(jié)果的客觀性、公正性。確定考評(píng)指標(biāo)值時(shí)注意定得不應(yīng)過(guò)高或過(guò)低，“讓員工必須通過(guò)努力能達(dá)到”作為一個(gè)合適的“度”，為每個(gè)員工確定明確的工作目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)員工的自我控制。

4.堅(jiān)持關(guān)注過(guò)程與結(jié)果并重的原則。過(guò)程是對(duì)結(jié)果的支持，結(jié)果是過(guò)程控制的最終體現(xiàn)，兩者互為因果關(guān)系，均為考核的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使績(jī)效考核的范圍更為全面。

績(jī)效管理工作沒(méi)有終結(jié)，只有不斷地超越和發(fā)展，只有持續(xù)地改進(jìn)和提高。惟有如此，績(jī)效管理才能真正發(fā)揮其作用，才能持續(xù)不斷地推動(dòng)組織的管理向高水平、高效率方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 付亞，許玉林主編.績(jī)效管理[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社.

篇7

一、深化績(jī)效目標(biāo)管理，逐步完善績(jī)效評(píng)價(jià)管理機(jī)制

（一）進(jìn)一步擴(kuò)大績(jī)效目標(biāo)管理范圍。2015年縣級(jí)預(yù)算單位全面實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)管理，預(yù)算安排的項(xiàng)目資金10萬(wàn)元以上的全部列入績(jī)效目標(biāo)管理范圍，原則上需編報(bào)績(jī)效目標(biāo)，50萬(wàn)元以上必須編報(bào)績(jī)效目標(biāo)，未編報(bào)績(jī)效目標(biāo)的不予撥付項(xiàng)目資金。

（二）研究建立績(jī)效目標(biāo)編報(bào)審核機(jī)制。結(jié)合2015年績(jī)效目標(biāo)編制審核工作，研究建立績(jī)效目標(biāo)編報(bào)審核機(jī)制，簡(jiǎn)化和完善績(jī)效目標(biāo)申報(bào)表式和內(nèi)容，與部門(mén)預(yù)算編制相關(guān)表式和內(nèi)容相銜接，進(jìn)一步提高績(jī)效目標(biāo)管理的針對(duì)性和有效性。

（三）推進(jìn)績(jī)效目標(biāo)管理與部門(mén)預(yù)算編審融合。積極推動(dòng)建立以績(jī)效目標(biāo)為先導(dǎo)的預(yù)算編制模式，使績(jī)效目標(biāo)成為預(yù)算申報(bào)和審核的必要前提。在編制2016年部門(mén)預(yù)算時(shí)，進(jìn)一步完善績(jī)效目標(biāo)編審流程，推進(jìn)績(jī)效目標(biāo)管理與預(yù)算編審的業(yè)務(wù)融合，將績(jī)效目標(biāo)的編報(bào)審核嵌入預(yù)算編制審核流程，逐步實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)管理系統(tǒng)與部門(mén)預(yù)算編審系統(tǒng)的有機(jī)融合、同步運(yùn)行。

二、強(qiáng)化績(jī)效評(píng)價(jià)工作，注重質(zhì)量控制和結(jié)果應(yīng)用

（一）拓展評(píng)價(jià)范圍。一是在2014年績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織開(kāi)展自評(píng)價(jià)、財(cái)政評(píng)價(jià)和第三方評(píng)價(jià)。2015年，從50萬(wàn)元以上的項(xiàng)目中擬選取20個(gè)項(xiàng)目作為重點(diǎn)評(píng)價(jià)對(duì)象。為保證財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)、客觀和公正性，將增加績(jī)效評(píng)審專(zhuān)家和第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)參與評(píng)價(jià)的項(xiàng)目個(gè)數(shù)。二是強(qiáng)化部門(mén)績(jī)效管理責(zé)任主體意識(shí)，擬選取1-2個(gè)部門(mén)實(shí)施整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)試點(diǎn)，不斷探索績(jī)效評(píng)價(jià)新模式、新領(lǐng)域。

（二）完善評(píng)價(jià)方式。一是優(yōu)選評(píng)價(jià)項(xiàng)目。在充分征求局有關(guān)業(yè)務(wù)科室意見(jiàn)基礎(chǔ)上，按照服務(wù)改革、突出重點(diǎn)、講求實(shí)效原則，優(yōu)先選擇縣委、縣政府關(guān)心、涉及民生、社會(huì)關(guān)注的項(xiàng)目，并向延續(xù)性項(xiàng)目?jī)A斜。二是拓寬觀察視角。在認(rèn)真考察項(xiàng)目投入、實(shí)施、產(chǎn)出、效果等重要環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，將績(jī)效評(píng)價(jià)觀察視角向政策設(shè)置、資金分配以及產(chǎn)出效果的持續(xù)作用機(jī)制等方面延伸，使績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果更為全面準(zhǔn)確。三是明確績(jī)效評(píng)價(jià)工作要求。研究擬訂《績(jī)效評(píng)價(jià)工作規(guī)程》，明確績(jī)效評(píng)價(jià)各環(huán)節(jié)工作的程序和要求，為部門(mén)、單位深化績(jī)效評(píng)價(jià)工作提供參考。四是提高績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)效。組織對(duì)2014年列入重點(diǎn)評(píng)價(jià)的縣財(cái)政資金安排的19個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，爭(zhēng)取2015年6月底前完成績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告。

（三）加強(qiáng)工作考核。加大對(duì)第三方機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)工作考核力度，考核結(jié)果作為結(jié)算評(píng)價(jià)經(jīng)費(fèi)以及今后選擇第三方機(jī)構(gòu)的重要依據(jù)。研究制定《績(jī)效自評(píng)價(jià)工作考評(píng)辦法》，綜合采取專(zhuān)家評(píng)審和情況核查等方式，對(duì)級(jí)部門(mén)績(jī)效自評(píng)價(jià)工作進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果在適當(dāng)范圍進(jìn)行通報(bào)和公開(kāi)。

（四）強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用。一是及時(shí)將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)送縣政府和縣人辦，為政府決策和人大監(jiān)督等提供參考。二是績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋到部門(mén)，并提出整改建議，督促部門(mén)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送落實(shí)整改措施，提高管理水平。三是績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)與局有關(guān)科室共享，為完善預(yù)算編制、強(qiáng)化項(xiàng)目管理提供依據(jù)。

（五）加強(qiáng)跟蹤評(píng)價(jià)督查力度。在績(jī)效跟蹤上報(bào)的基礎(chǔ)上，加大檢查力度，及時(shí)了解掌握預(yù)期績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，發(fā)現(xiàn)偏離時(shí)及時(shí)采取措施予以調(diào)整和糾正，促進(jìn)績(jī)效目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

三、強(qiáng)化工作保障措施，夯實(shí)績(jī)效管理工作基礎(chǔ)

（一）強(qiáng)化技術(shù)支撐。一是完善績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)庫(kù)?？偨Y(jié)績(jī)效目標(biāo)管理、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)和應(yīng)用情況，對(duì)部分行業(yè)績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行分類(lèi)整理，充實(shí)完善績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)庫(kù)。二是充分發(fā)揮現(xiàn)有的第三方中介評(píng)價(jià)和績(jī)效評(píng)審專(zhuān)家的作用，并建立分行業(yè)分領(lǐng)域的第三方中介庫(kù)和專(zhuān)家?guī)靹?dòng)態(tài)管理。

（二）注重調(diào)查研究。在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，認(rèn)真完成局黨組確定的《提高績(jī)效目標(biāo)管理針對(duì)性和有效性措施研究》重點(diǎn)課題研究工作，出臺(tái)《全面推進(jìn)預(yù)算績(jī)效管理的實(shí)施意見(jiàn)》，使績(jī)效目標(biāo)管理更好地服務(wù)于預(yù)算編制和預(yù)算執(zhí)行。

（三）推進(jìn)信息公開(kāi)。按照建設(shè)“責(zé)任政府”、“陽(yáng)光政府”、“服務(wù)型政府”的要求，根據(jù)政府信息公開(kāi)有關(guān)政策規(guī)定，認(rèn)真研究績(jī)效管理信息公開(kāi)的內(nèi)容、方式、范圍，穩(wěn)步推進(jìn)績(jī)效管理信息公開(kāi)工作。

（四）提升能力素質(zhì)。組織開(kāi)展全縣財(cái)政系統(tǒng)績(jī)效管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和第三方機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，進(jìn)一步提升績(jī)效管理干部隊(duì)伍素質(zhì)和第三方機(jī)構(gòu)服務(wù)水平。加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、召開(kāi)座談會(huì)、研討會(huì)等多種形式開(kāi)展學(xué)習(xí)交流，探索績(jī)效管理的新方法、新路徑。

篇8

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的各項(xiàng)工作部署，以提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和培育壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，加快推進(jìn)卓越績(jī)效管理模式步伐，不斷提升管理國(guó)際化水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)一步提高全市質(zhì)量工作水平，為加快建設(shè)創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)領(lǐng)軍城市作出新的更大貢獻(xiàn)。

二、總體目標(biāo)

圍繞“質(zhì)量提升”的總要求，在全市范圍內(nèi)積極推廣卓越績(jī)效管理理念，重點(diǎn)引導(dǎo)和推動(dòng)我市新興產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群、省級(jí)以上名牌和規(guī)模以上企業(yè)以卓越績(jī)效為導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理和管理創(chuàng)新，力爭(zhēng)通過(guò)3年（2010年至2012年）的努力，全市企業(yè)的整體質(zhì)量管理水平明顯提高，抗風(fēng)險(xiǎn)和可持續(xù)發(fā)展的能力顯著增強(qiáng)，確保管理水平在全省乃至全國(guó)的領(lǐng)先地位。

2010年工作任務(wù)：加強(qiáng)引導(dǎo)，年內(nèi)全市40％省級(jí)以上名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)有效貫徹《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)模以上企業(yè)貫標(biāo)率達(dá)10％（750家）以上；重點(diǎn)在電動(dòng)自行車(chē)、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)建立市級(jí)卓越績(jī)效管理示范基地；創(chuàng)建卓越績(jī)效達(dá)標(biāo)企業(yè)10家以上；培育爭(zhēng)創(chuàng)“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”企業(yè)累計(jì)達(dá)5家。

2011年工作任務(wù)：強(qiáng)化指導(dǎo)，年內(nèi)全市60％省級(jí)以上名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)有效貫徹《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)模以上企業(yè)貫標(biāo)率達(dá)20％（1500家）以上;重點(diǎn)在生物醫(yī)藥、新材料產(chǎn)業(yè)建立市級(jí)卓越績(jī)效管理示范基地；創(chuàng)建卓越績(jī)效達(dá)標(biāo)企業(yè)10家以上；培育爭(zhēng)創(chuàng)“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”企業(yè)累計(jì)達(dá)7家。

2012年工作任務(wù)：全面推進(jìn)，年內(nèi)全市省級(jí)以上名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)100%貫徹《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)模以上企業(yè)貫標(biāo)率達(dá)30％（2250家）以上;重點(diǎn)在集成電路、機(jī)光電產(chǎn)業(yè)建立市級(jí)卓越績(jī)效管理示范基地；創(chuàng)建卓越績(jī)效達(dá)標(biāo)企業(yè)10家以上；培育爭(zhēng)創(chuàng)“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”企業(yè)累計(jì)達(dá)10家以上。

三、主要措施

（一）積極推行首席質(zhì)量官（CQO）制度

首席質(zhì)量官是企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的首席成員。建立和實(shí)施首席質(zhì)量官制度是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑，是進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，在更高層面上推進(jìn)質(zhì)量管理水平、提升質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的重要抓手，廣大企業(yè)要把建立和實(shí)施首席質(zhì)量官制度作為企業(yè)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，把優(yōu)秀的質(zhì)量管理人才推到質(zhì)量管理的前沿，真正建立起企業(yè)的質(zhì)量文化體系，要把建立和實(shí)施首席質(zhì)量官制度作為企業(yè)質(zhì)量人才建設(shè)的重要途徑，制定切實(shí)有效的人才培訓(xùn)計(jì)劃。職能部門(mén)要大力引導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)首席質(zhì)量官制度建設(shè)，積極傳播先進(jìn)的質(zhì)量理念，倡導(dǎo)企業(yè)建立卓越績(jī)效管理模式，引導(dǎo)質(zhì)量管理人從質(zhì)量經(jīng)理人員向首席質(zhì)量官拓展，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)。

（二）深化卓越績(jī)效管理孵化載體建設(shè)

目前，我市擁有1個(gè)省級(jí)卓越績(jī)效孵化基地和2個(gè)市級(jí)卓越績(jī)效管理示范基地，為全市實(shí)施卓越績(jī)效管理模式的企業(yè)提供了一個(gè)很好的合作交流平臺(tái)。下一階段，要積極探索和重點(diǎn)加強(qiáng)在全市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群以及物聯(lián)網(wǎng)、新能源與新能源汽車(chē)、節(jié)能環(huán)保、生物、微電子、新材料與新型顯示、軟件與服務(wù)外包、工業(yè)設(shè)計(jì)與文化創(chuàng)意等新興產(chǎn)業(yè)中卓越績(jī)效管理模式的推廣和應(yīng)用，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)、行業(yè)覆蓋面。要及時(shí)總結(jié)和推廣先進(jìn)企業(yè)的做法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)組織召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、觀摩會(huì)、研討會(huì)，傳授先進(jìn)企業(yè)的典型事例，加快卓越績(jī)效管理模式在全市的普及和推廣步伐。

（三）全力推進(jìn)貫徹《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

市各有關(guān)職能部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)推行卓越績(jī)效管理的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，全力推進(jìn)企業(yè)素質(zhì)和管理水平的提升，要制定系統(tǒng)的、科學(xué)有效的教育培訓(xùn)計(jì)劃，要加強(qiáng)與大專(zhuān)院校、中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)合與協(xié)作，建立完善卓越績(jī)效管理培訓(xùn)師資隊(duì)伍，積極實(shí)施“123”貫標(biāo)工程，即：2010年全市規(guī)模以上企業(yè)10%貫徹《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；2011年全市規(guī)模以上企業(yè)20%貫徹《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；2012年規(guī)模以上企業(yè)30%貫徹《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)針對(duì)不同企業(yè)、不同管理層次，舉辦形式多樣的質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大培訓(xùn)面。

（四）充分發(fā)揮“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”的引領(lǐng)作用

要充分發(fā)揮“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”對(duì)組織管理創(chuàng)新的引領(lǐng)、推動(dòng)和服務(wù)作用，使之成為全社會(huì)參與管理創(chuàng)新的重要引擎，要有計(jì)劃地將評(píng)獎(jiǎng)范圍從工商企業(yè)向?qū)采钣兄卮笥绊懙尼t(yī)療教育機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利組織和公共管理部門(mén)擴(kuò)展，提升公共服務(wù)質(zhì)量，探索行業(yè)應(yīng)用模式，打造高水平的公共服務(wù)業(yè)。要深化國(guó)內(nèi)外交流，加快形成以企業(yè)為主體的管理創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，促進(jìn)技術(shù)、管理和組織創(chuàng)新，提高創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化和市場(chǎng)應(yīng)用水平，形成具有無(wú)錫特色的技術(shù)和管理創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)發(fā)展道路。

（五）廣泛開(kāi)展“標(biāo)桿對(duì)比”活動(dòng)

緊緊圍繞國(guó)家和省關(guān)于“質(zhì)量提升”的總體部署和要求，組織省級(jí)以上名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和行業(yè)骨干企業(yè)開(kāi)展自身情況分析，包括企業(yè)主要產(chǎn)品質(zhì)量水平、市場(chǎng)占有情況、產(chǎn)品出口情況、企業(yè)及產(chǎn)品在同行業(yè)中的排名和地位、企業(yè)的效益和發(fā)展前景等。在此基礎(chǔ)上，以國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)、知名企業(yè)為標(biāo)桿，開(kāi)展“標(biāo)桿對(duì)比”活動(dòng)，幫助企業(yè)在質(zhì)量管理、產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)水平、計(jì)量手段、自主創(chuàng)新等方面找差距、查原因、定措施，從而不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平。

篇9

[關(guān)鍵詞]電力企業(yè)；績(jī)效管理；績(jī)效考核

中圖分類(lèi)號(hào)：F426.61；F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）16-0081-01

績(jī)效管理在電力企業(yè)管理中起著非常重要的作用，它是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。首先重申了績(jī)效管理的內(nèi)涵，繼而分析了目前電力企業(yè)中績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題，最后對(duì)如何推進(jìn)電力企業(yè)的績(jī)效管理提出了幾個(gè)措施。

1 績(jī)效管理的意義

（1）電力企業(yè)通過(guò)對(duì)績(jī)效管理的建設(shè)，可以使企業(yè)員工及時(shí)地、準(zhǔn)確地、有效地獲知企業(yè)的期望，并能夠依據(jù)期望的具體要求和實(shí)施方法，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)在企業(yè)管理工作中的上傳下達(dá)。

（2）績(jī)效管理能夠分解企業(yè)的目標(biāo)，促使員工工作的開(kāi)展，并提高員工的服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)的滿意程度，使企業(yè)的優(yōu)越實(shí)力得以充分的顯示出來(lái)，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的增強(qiáng)。

（3）績(jī)效管理對(duì)員工績(jī)效的改善有著重要的意義，在實(shí)際的管理中，它能夠不斷地對(duì)員工的現(xiàn)有能力進(jìn)行提高，促使他們?cè)谂c管理者不斷地溝通中，逐步發(fā)現(xiàn)自己的缺陷和不足，并得以改正和進(jìn)取。

2 電力企業(yè)績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題

2.1 缺少良好的電力企業(yè)績(jī)效管理文化

電力企業(yè)的企業(yè)文化長(zhǎng)期以來(lái)都是重視可靠性、安全性，強(qiáng)調(diào)技術(shù)領(lǐng)先，而價(jià)值最大化和績(jī)效管理文化卻被很多電力企業(yè)所忽視。正是“穩(wěn)定、平衡”的電力企業(yè)文化致使人力資源管理過(guò)程中害怕產(chǎn)生矛盾，為了營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的氣氛，在績(jī)效考核中呈現(xiàn)出一味追求無(wú)差別的趨勢(shì)?？?jī)效管理倡導(dǎo)高績(jī)效文化，用績(jī)效激勵(lì)員工，而電力企業(yè)這種文化氛圍與績(jī)效管理文化是不一致的。

2.2 電力企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)不明確

目前電力企業(yè)只進(jìn)行績(jī)效考核，而績(jī)效考核只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，要想改善企業(yè)的考核體系必從系統(tǒng)提高企業(yè)績(jī)效的角度來(lái)考慮。實(shí)際上，很多電力企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理要達(dá)到什么目的、解決什么問(wèn)題缺乏清晰的認(rèn)識(shí)。一些企業(yè)將績(jī)效管理作為績(jī)效分配的工具，這在一定程度上對(duì)員工具有促進(jìn)作用?？墒强?jī)效考核是一把雙刃劍，在激勵(lì)員工的同時(shí)可能會(huì)加大員工的心理壓力。因此確定績(jī)效管理目標(biāo)是首先要思考的問(wèn)題。

2.3 電力企業(yè)績(jī)效管理體系不健全

績(jī)效管理具備管理的所有職能，涵蓋計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制，而績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一部分，目前很多電力企業(yè)的績(jī)效管理是等員工完成工作任務(wù)后對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲。這種績(jī)效管理只停留在事后評(píng)估階段，其實(shí)質(zhì)就是績(jī)效考核。這種方式容易使員工對(duì)于績(jī)效管理產(chǎn)生抵觸心理，被動(dòng)接受管理，也不利于員工找出績(jī)效差距的原因并進(jìn)行改進(jìn)。績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，目前來(lái)說(shuō)電力企業(yè)的績(jī)效管理體系還有待健全。

3 推進(jìn)電力企業(yè)績(jī)效管理的措施

3.1 制訂合理、明確的績(jī)效考核目標(biāo)

績(jī)效考核指標(biāo)的制訂并不是泛泛一定的，要具體問(wèn)題具體分析，不同的崗位、不同的職責(zé)要求需要有不同的考核指標(biāo)，因此在制訂考核指標(biāo)時(shí)要盡量以客觀標(biāo)準(zhǔn)、絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的形式，避免主觀因素的影響，最終使考核指標(biāo)量化、細(xì)化，達(dá)到考核內(nèi)容清晰、結(jié)果公正的目標(biāo)。同時(shí)，考核指標(biāo)要進(jìn)行公布，使員工清晰可見(jiàn)，保證公正、公開(kāi)性。

績(jī)效目標(biāo)的制訂要重視推進(jìn)三個(gè)原則：第一，導(dǎo)向原則?？?jī)效考核的目的最終是為企業(yè)的管理服務(wù)的，正確的績(jī)效考核保證了企業(yè)戰(zhàn)略的推進(jìn)，因此，績(jī)效目標(biāo)的制訂要以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)作為根據(jù)，并從企業(yè)上級(jí)到下級(jí)逐級(jí)制訂部門(mén)或者個(gè)人目標(biāo)。第二，清晰原則?？?jī)效目標(biāo)的制訂說(shuō)明白了就是讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工心里都知道每個(gè)月需要完成什么樣的工作任務(wù)、完成這一工作任務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及這一工作任務(wù)的質(zhì)量。值得注意的是，績(jī)效目標(biāo)的制訂不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)過(guò)多的任務(wù)，要注重質(zhì)量。第三，承諾原則。企業(yè)上下級(jí)間的績(jī)效目標(biāo)都是共同為了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，因此他們的績(jī)效目標(biāo)要具有同一性，并在完成這一目標(biāo)的過(guò)程中形成承諾。

3.2 構(gòu)建良好的電力企業(yè)績(jī)效管理文化

一個(gè)好的績(jī)效管理環(huán)境和績(jī)效管理文化對(duì)于績(jī)效管理的推行有著至關(guān)重要的作用。員工的思想觀念在一定程度上受企業(yè)文化的影響。良好的企業(yè)文化使員工保持積極的工作態(tài)度，并且對(duì)企業(yè)制度的接受和執(zhí)行力度都比較大。因此，企業(yè)文化與推進(jìn)績(jī)效管理有著密切的關(guān)系。企業(yè)要充分挖掘企業(yè)的文化氛圍，為企業(yè)績(jī)效管理營(yíng)造一個(gè)好的環(huán)境，讓員工從價(jià)值觀以及實(shí)際行動(dòng)中充分認(rèn)識(shí)績(jī)效管理，并將績(jī)效管理作為員工發(fā)展及成長(zhǎng)提高的有效支柱，這樣從員工思想上落實(shí)績(jī)效管理。另一方面，團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行力是績(jī)效管理文化的核心，而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行力的形成是全體員工實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)以及企業(yè)共同目標(biāo)的有效措施，因此電力企業(yè)應(yīng)充分利用電力企業(yè)的績(jī)效管理文化實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.3 健全電力企業(yè)的績(jī)效管理體系

電力企業(yè)在推進(jìn)績(jī)效管理體系中不能生搬硬套其他企業(yè)的績(jī)效管理理念，在引進(jìn)其他企業(yè)績(jī)效管理理念的同時(shí)，要具體問(wèn)題具體分析，也就是說(shuō)電力企業(yè)要根據(jù)其自身背景特點(diǎn)、績(jī)效管理的現(xiàn)狀、總集團(tuán)公司的指導(dǎo)方針以及不同網(wǎng)局等在不同時(shí)期的發(fā)展重心、企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)來(lái)推進(jìn)。電力企業(yè)的績(jī)效管理應(yīng)從組織、部門(mén)與員工三個(gè)層面進(jìn)行推進(jìn)。從組織層面看，在企業(yè)進(jìn)行不斷的組織學(xué)習(xí)中不能太看重績(jī)效管理的過(guò)程和結(jié)果，要學(xué)習(xí)透過(guò)績(jī)效管理來(lái)達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略推進(jìn)和提高績(jī)效管理效率的目的；從部門(mén)層面看，部門(mén)要根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，從部門(mén)內(nèi)部將組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解落實(shí)，在部門(mén)內(nèi)形成明確的績(jī)效，為組織績(jī)效提供有力的支撐；從個(gè)人層面看，將企業(yè)績(jī)效進(jìn)一步分解落實(shí)到個(gè)人，通過(guò)個(gè)人實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值來(lái)有力支撐部門(mén)績(jī)效。

3.4 保障員工參與績(jī)效管理的積極性

在績(jī)效管理體系的推進(jìn)中，必須讓員工主動(dòng)并積極地參與績(jī)效管理，這樣在績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定到績(jī)效提高中不僅能明確主管人員對(duì)員工的期望，還能使員工自身的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。通常大部分人認(rèn)為企業(yè)的績(jī)效管理工作是企業(yè)對(duì)員工的考核監(jiān)督，員工只是處于被動(dòng)狀態(tài)中。這樣很容易造成員工對(duì)于績(jī)效考核的抵觸心理，不利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。對(duì)于績(jī)效考核的結(jié)果，企業(yè)主管人員一定要和員工進(jìn)行交流、面談，讓員工充分了解到績(jī)效考核只是一種企業(yè)管理的手段，并不是企業(yè)管理的最終目的。只有充分的溝通了解，并對(duì)考核結(jié)果有了共同認(rèn)識(shí)，才能讓員工在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的過(guò)程中改進(jìn)奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)及員工目標(biāo)后又會(huì)進(jìn)行下一輪的績(jī)效管理，通過(guò)這樣無(wú)止境的輪換使個(gè)人和企業(yè)不斷發(fā)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

績(jī)效管理是加強(qiáng)企業(yè)管理的一個(gè)重要系統(tǒng)工程，其對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。但是績(jī)效管理工作的實(shí)施必須要依照現(xiàn)代化、科學(xué)化、制度化的要求進(jìn)行。通過(guò)績(jī)效管理激發(fā)員工潛能，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與活力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。在加強(qiáng)企業(yè)管理的同時(shí)要不斷學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，靈活、多方面地將績(jī)效管理納入企業(yè)管理的流程中。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張桓.當(dāng)前電力企業(yè)績(jī)效考核管理中存在的問(wèn)題及優(yōu)化[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2012（21）.

篇10

“兩全”績(jī)效管理工作的原則及重要意義

“兩全”績(jī)效管理的原則為各級(jí)組織“工作有目標(biāo)，管理有責(zé)任”，全體員工“人人身上有責(zé)任、各個(gè)肩上擔(dān)指標(biāo)”?？?jī)效考核是以公司發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，通過(guò)目標(biāo)分解，責(zé)任落實(shí)，使管理者與員工在工作目標(biāo)、任務(wù)要求以及努力方向上達(dá)成共識(shí)，并根據(jù)一定的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)，激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)工作績(jī)效。通過(guò)實(shí)施“兩全”績(jī)效管理，能夠?qū)⒐镜目傮w目標(biāo)逐級(jí)分解，工作責(zé)任層層落實(shí)，切實(shí)提高公司的盈利能力，增強(qiáng)全體員工的責(zé)任意識(shí)、對(duì)標(biāo)意識(shí)、創(chuàng)造意識(shí)、效益觀念和盈利意識(shí)，提高各級(jí)人員的執(zhí)行力、履職力和創(chuàng)造力，有效推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，保證公司年度整體工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)公司安全、健康、科學(xué)發(fā)展。公司“兩全”管理按照“定目標(biāo)、定評(píng)價(jià)、定責(zé)任”的管理體系，促使公司的各級(jí)管理人員自覺(jué)履行責(zé)任、主動(dòng)接受工作任務(wù)、積極完成工作任務(wù)并不斷創(chuàng)新工作標(biāo)準(zhǔn)?！皟扇惫芾硪詾閱T工薪酬管理提供依據(jù)、為員工崗位職務(wù)調(diào)整提供依據(jù)、為員工獎(jiǎng)懲提供依據(jù)、為員工培訓(xùn)提供依據(jù)為目的；突出提供“兩種幫助”，即為管理者選拔人才提供幫助、為管理者改進(jìn)員工關(guān)系提供幫助。通過(guò)實(shí)施全面責(zé)任管理、全員業(yè)績(jī)考核，促進(jìn)公司與個(gè)人之間的溝通、交流，促使管理者與員工就工作目標(biāo)和如何完成目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，形成開(kāi)放活躍、積極參與、主動(dòng)溝通的公司文化，增強(qiáng)公司凝聚力。通過(guò)客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，并將業(yè)績(jī)考核結(jié)果與工資收入分配和職務(wù)崗位變動(dòng)掛鉤，激發(fā)廣大干部員工的工作潛能和積極性，有利于持續(xù)提高各專(zhuān)業(yè)員工的工作能力和業(yè)務(wù)水平。

“兩全”績(jī)效管理目標(biāo)及考評(píng)體系的建立

通過(guò)深入研究EVA考核方法，將公司業(yè)績(jī)指標(biāo)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤，并層層分解落實(shí)到公司的各職能部門(mén)、各關(guān)鍵崗位，實(shí)現(xiàn)公司效益與部門(mén)績(jī)效、員工績(jī)效聯(lián)動(dòng)，部門(mén)之間、員工之間績(jī)效聯(lián)動(dòng)。根據(jù)省公司下達(dá)的年度業(yè)績(jī)考核責(zé)任書(shū)，對(duì)照省公司確定的公司經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、工程和前期等考核指標(biāo)，結(jié)合本公司實(shí)際，建立了公司“兩全”績(jī)效管理目標(biāo)及考評(píng)體系?？?jī)效管理目標(biāo)體系由可量化的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和文字描述的保障指標(biāo)兩部分構(gòu)成，通過(guò)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行定量、定性、分解、執(zhí)行，不斷優(yōu)化各種指標(biāo)，提高團(tuán)體的凝聚力、向心力和創(chuàng)新能力，有效評(píng)價(jià)個(gè)人的工作業(yè)績(jī)，充分發(fā)揮員工向上的積極性。以影響公司整體業(yè)績(jī)的關(guān)鍵要素為重點(diǎn)，在綜合考慮公司基本狀況因素的基礎(chǔ)上，分解確定公司年度分類(lèi)指標(biāo)及月度分類(lèi)指標(biāo)。在指標(biāo)設(shè)定中，要充分分析公司各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)對(duì)公司總體目標(biāo)的影響，考慮公司產(chǎn)業(yè)類(lèi)別、發(fā)展階段、管理模式、區(qū)域差異和員工隊(duì)伍狀況等綜合因素，并在此基礎(chǔ)上，選取關(guān)鍵指標(biāo)，確定分類(lèi)指標(biāo)的數(shù)量，根據(jù)其與整體業(yè)績(jī)的影響度和關(guān)聯(lián)度分別設(shè)置每項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。選取的指標(biāo)要可量化和簡(jiǎn)單易行，不重復(fù)、不遺漏。按照對(duì)標(biāo)一流、同類(lèi)可比、責(zé)任倒逼的原則，采取對(duì)標(biāo)、對(duì)表、對(duì)照的方法，積極收集歷史數(shù)據(jù)資料或機(jī)組設(shè)計(jì)值、集團(tuán)公司系統(tǒng)內(nèi)或省內(nèi)其他風(fēng)電公司、全國(guó)同類(lèi)型公司或機(jī)組相關(guān)資料，同時(shí)積極與國(guó)內(nèi)國(guó)際同行業(yè)一流先進(jìn)公司，特別是國(guó)內(nèi)風(fēng)電公司開(kāi)展對(duì)標(biāo)分析，并在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真測(cè)算各項(xiàng)考核指標(biāo)的“基準(zhǔn)線、目標(biāo)線、創(chuàng)優(yōu)線”的標(biāo)準(zhǔn)值，精確找出定位，明確努力方向，進(jìn)而提出公司目標(biāo)的年度及月度“三線”標(biāo)準(zhǔn)值。為了保證績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀、公正，建立了考評(píng)體系，明確了考核方式、考核程序及掛鉤標(biāo)準(zhǔn)，將公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)與任務(wù)進(jìn)行層層分解至部門(mén)、員工。通過(guò)將公司的利潤(rùn)總額、發(fā)電量、負(fù)債率等考核指標(biāo)作為部門(mén)、員工績(jī)效考核的重要指標(biāo)，與員工工資密切掛鉤，形成了員工與部門(mén)的聯(lián)動(dòng)考核，以及完善的績(jī)效考核體系。根據(jù)指標(biāo)性質(zhì)、考核目的、考核對(duì)象將考核周期分為月度考核和年度考核。考核評(píng)價(jià)方法為對(duì)公司所屬各單位、本部各部門(mén)及負(fù)責(zé)人的考核由其分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行，按照考核指標(biāo)的考核周期對(duì)其完成情況進(jìn)行確認(rèn)，依據(jù)“三線”考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核；對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的考核由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)員工工作任務(wù)的完成情況，依據(jù)“三線”考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

“兩全”績(jī)效管理在薪酬激勵(lì)中的重要作用