導(dǎo)語：如何才能寫好一篇急救知識培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

 

 衛(wèi)生院舉辦全院急診、急救知識培訓(xùn)會

為了提高醫(yī)務(wù)人員的急救應(yīng)急能力，我院于5月12日在院辦室舉行了急診、急救知識培訓(xùn)會，由我院參加過省級急救知識培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)工作者進行授課，全院職工參加了培訓(xùn)。

楊院長作了重要講話，要求全院職工認(rèn)真聽課，結(jié)合實際，把學(xué)到的知識運用到臨床工作中去，切實提高我院的醫(yī)療急救應(yīng)急能力。培訓(xùn)圍繞臨床常見的多發(fā)傷的急救、急性化學(xué)中毒的診斷與治療、農(nóng)藥中毒、亞硝酸鹽中毒、昏迷的診斷和急救、過敏性休克的診斷和急救、呼吸衰竭和人工氣道的建立與管理等內(nèi)容展開，運用案例作了深入淺出的講解，全院職工紛紛表示“象這樣臨床常見的醫(yī)療急救知識的培訓(xùn)，非常實用，使我們受益匪淺”。 

篇2

關(guān)鍵詞 急診科 護士培訓(xùn) 臨床效果

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2009.09.161

急診科急救護理的整體水平、服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急能力，代表和體現(xiàn)著一個醫(yī)院的醫(yī)療護理質(zhì)量。為了更好地提高急診護理管理水平和急救技術(shù)應(yīng)用能力，我科采取了定期組織急診護士參加急救知識講座、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及定期技能培訓(xùn)等方式，取得了較好的臨床效果，現(xiàn)報告如下。

資料與方法

一般資料：急診科急救護理的患者，多數(shù)是因為突發(fā)車禍、食物中毒、酒精中毒、溺水、嚴(yán)重?zé)隣C傷、墜摔傷、農(nóng)藥中毒、突發(fā)事件的群死群傷等人群，尤其是突發(fā)車禍導(dǎo)致的患者顱腦外傷、內(nèi)臟破裂以及急性心肌梗死、腦中風(fēng)等患者。

方法：①制訂急診科學(xué)習(xí)計劃，每月舉辦1次急救知識業(yè)務(wù)講座，盡可能安排護理專家或中級職稱以上的護師授課，介紹她們的護理經(jīng)驗和搶救技能應(yīng)用體會，急診科護士長要定期對學(xué)習(xí)的急救知識進行考核與抽查；②制定急救技能培訓(xùn)計劃，2次/年，分別在上下半年進行，重點培訓(xùn)年輕護士和新調(diào)入科室的人員；③每年組織1次急救知識、技能考核；④選派護理業(yè)務(wù)骨干，參加上級醫(yī)療機構(gòu)舉辦的急救技術(shù)培訓(xùn)班，在條件允許的情況下，可安排急診護士輪流到上級醫(yī)院急診科學(xué)習(xí)進修。

培訓(xùn)內(nèi)容

心肺復(fù)蘇術(shù)：判斷心跳呼吸驟停方法，要按照氣道暢通、人工呼吸、心臟按壓和建立人工循環(huán)、復(fù)蘇藥物的應(yīng)用、心電圖監(jiān)護、消除心室顫動等六點進行搶救。要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識和技能演示，直至能熟練操作為止，使心肺復(fù)蘇術(shù)能夠熟練地運用于院前、院內(nèi)的急救中。

護理操作技能：應(yīng)把基礎(chǔ)護理操作技術(shù)熟練地應(yīng)用于醫(yī)療急救護理當(dāng)中。譬如，護士在靜脈輸液技術(shù)上，盡量做到一針見血，并迅速建立靜脈通道；掌握對外傷病人的正確搬動方法和傷口包扎；熟練操作各種醫(yī)療急救儀器，并熟悉其性能及保養(yǎng)方法；學(xué)而致用，應(yīng)用所學(xué)的知識及時協(xié)助搶救病人生命，減少并發(fā)癥的發(fā)生。

綜合急救處理能力：應(yīng)對大宗車禍的群發(fā)群傷、大批食物中毒等公共衛(wèi)生突發(fā)事件能及時準(zhǔn)確判斷病情、標(biāo)識、分診和處置。

病情觀察與搶救：急診護士在面對急癥病人時，應(yīng)該沉著冷靜，處事不驚，細心觀察病情的變化，發(fā)現(xiàn)問題及時報告醫(yī)生，并迅速給予正確的搶救處理。在觀察病情時，不能只看表面現(xiàn)象而忽略了潛在的危重者，尤其是腦外傷、內(nèi)出血的病人，導(dǎo)致病人延誤搶救的時機或并發(fā)癥的發(fā)生而危及生命，引起病人及家屬的不滿，最后引發(fā)醫(yī)療糾紛或投訴的發(fā)生。

實行風(fēng)險告知制度：急診護士在醫(yī)療護理時，應(yīng)對病人或家屬實行風(fēng)險告知，因為在急診的任何護理操作中，都存在著一定的高風(fēng)險因素，為此，護士應(yīng)善于與病人及家屬進行溝通，解釋治療的目的以及操作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險性問題，力爭取得病人及家屬的理解和配合，盡量減少或降低不必要的醫(yī)療護理糾紛。

學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)：要經(jīng)常組織急救護士學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》、《護士條例》等法律法規(guī)，掌握法律本身對醫(yī)護人員和對患者保護的合法權(quán)利[1]。因為在急診醫(yī)療護理活動中，其本身就具有高風(fēng)險和極易引起醫(yī)療糾紛，所以在急診護理工作中，要規(guī)范護理行為，遵守操作規(guī)程，杜絕差錯事故的發(fā)生，以防范醫(yī)療護理的糾紛。如發(fā)生醫(yī)療護理糾紛，要保持冷靜頭腦，耐心傾聽病人的傾訴，多作解釋，盡量化解矛盾；若科室受到患者家屬沖擊急診科或打罵醫(yī)護人員時，護士要盡可能疏散保護病人，避免牽連到患者。在保護自己不受到傷害的同時，盡快求助公安部門解決事件，事后要詳細的記錄事件的全部經(jīng)過，學(xué)會運用法律武器來保護自己的合法權(quán)益。

結(jié) 果

通過對急診護士有計劃、有步驟地合理安排學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并運用到臨床護理工作實踐中以外，還把?？评碚摵脱菥毾嘟Y(jié)合，使急診護士的急救技術(shù)質(zhì)量不斷提高，以便更好地促進急診?？浦R和急救技術(shù)培訓(xùn)管理水平的全面發(fā)展。我們急診科護士，每年都要參加全市急救技術(shù)演練，急診科護士的急救技術(shù)水平均在全市各區(qū)級醫(yī)院的前列。在院前和院內(nèi)危重病人的搶救中，護士能夠較熟練地根據(jù)各科疾病的特點，密切配合臨床醫(yī)生給予搶救，使生命垂危的病人得到了及時救治。近3年來，搶救成功率從89.5%提高到97.1%。另外護士們還學(xué)會了與病人溝通的技巧，掌握了在急救時需告知患者或家屬的相關(guān)內(nèi)容以及醫(yī)患雙方在醫(yī)療活動中各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與風(fēng)險，進一步促進了護理服務(wù)質(zhì)量的提高，改善了護患之間的關(guān)系，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生，達到了急救護理的目的，護士的整體素質(zhì)也得到了進一步的提高。

討 論

目前急診科護士獲取急救知識和技術(shù)操作的途徑，大多來自臨床工作經(jīng)驗和依靠以往院校教育所學(xué)的知識，她們?nèi)狈ο到y(tǒng)的崗位培訓(xùn)。醫(yī)院應(yīng)把急救知識和技能作為崗前培訓(xùn)的一項內(nèi)容，急診科作為急救技能的培訓(xùn)基地，通過定期的?？浦R、急救和應(yīng)急能力培訓(xùn)以及老護士的傳、幫、帶，來縮短每個護士的成熟期。

急診科病人病情危急，具有突發(fā)性和不確定性，醫(yī)護人員的工作常是突然的、艱巨的，特別是在院外急救中，多數(shù)情況下是一醫(yī)一護參與搶救，急救技術(shù)要求較高，同時服務(wù)對象對護理的要求越來越高[2]。急診護士倒班勤、工作強度大，在培訓(xùn)時應(yīng)注意盡量安排好護士的輪班，務(wù)求每個護士都能參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以獲取更多的急救知識，達到最佳的學(xué)習(xí)效果。一般科室學(xué)習(xí)可采取多種形式，同一課程不同時間多次的學(xué)習(xí)講座，應(yīng)用滾動的學(xué)習(xí)方法[3]，使護士有更多的時間可利用，護士長要注重加強對低年資護士的個別培訓(xùn)，以促進全體護士整體素質(zhì)的提高 。

急診科的急救護理的整體水平、服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急能力等，代表和體現(xiàn)著一個醫(yī)院的醫(yī)療護理質(zhì)量。一個學(xué)科的發(fā)展，急救技術(shù)水平的提高，必須擁有一批真正鉆研的專業(yè)人員，每年要有計劃的選派護理骨干到上級醫(yī)療機構(gòu)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有條件時可輪派護士到上級醫(yī)院作短期進修，時間3～6個月。要重視急診?？谱o理人才的培養(yǎng)，護士只有掌握更多的急救知識和操作技術(shù)，并熟練應(yīng)用到臨床工作中，才能更好地服務(wù)于急診的危重患者，及時挽救患者的生命，促使醫(yī)療糾紛大幅度降低，促進社會的和諧。

參考文獻

1 文明溱,孔光妍.加強防范措施減少醫(yī)療糾紛.中國醫(yī)院管理,2000,20(5):40.

篇3

[關(guān)鍵詞] 現(xiàn)場急救；大學(xué)生；培訓(xùn)；模式

[中圖分類號]R459.7 [文獻標(biāo)識碼] B[文章編號] 1673-7210（2009）02（a）-147-02

現(xiàn)場急救是在醫(yī)院外的環(huán)境下，“第一反應(yīng)者”（第一目擊者）對危重急癥患者、意外事故受傷者，提供及時有效的初步緊急救護，以挽救生命、減輕傷殘和痛苦。隨著社會生活節(jié)奏的增快，人們社會角色的快速轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致許多突發(fā)急、危、重癥或意外傷害事故發(fā)生在途中、工作場所、家庭等醫(yī)院以外的地方，能在現(xiàn)場施行急救的往往不是醫(yī)生而是同伴或路人。作為大學(xué)校園內(nèi)的主體――大學(xué)生正處于身體精力的旺盛期，很多疾病被掩蓋，一旦發(fā)生意外事故，會造成很大損失，因此對其進行急救知識教育迫在眉睫。為掌握大學(xué)生對現(xiàn)場急救基礎(chǔ)知識的了解及認(rèn)知情況，提高大學(xué)生現(xiàn)場急救能力，普及急救知識，2007年2～11月筆者對某大學(xué)城內(nèi)的非醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生展開了幾次調(diào)查與培訓(xùn)，為在大學(xué)校園內(nèi)普及現(xiàn)場急救知識提供一些理論依據(jù)。

1 對象與方法

1.1 研究對象

某大學(xué)城內(nèi)在校生。該大學(xué)城擁有在校生約3萬人，年齡范圍18～22歲，平均19歲。在校大學(xué)生文化素質(zhì)相對較高，對急救知識培訓(xùn)熱情較高，通過問卷調(diào)查，普遍愿意積極參加急救知識培訓(xùn)。我們隨機選擇其中360人分批[60人/（批?次）]進行了以心肺復(fù)蘇為主的業(yè)余急救知識培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時為30學(xué)時。

1.2 方法

1.2.1 發(fā)放調(diào)查表通過網(wǎng)上調(diào)查及在各個院校面向?qū)W生發(fā)放《現(xiàn)場急救培訓(xùn)調(diào)查、登記表》，對學(xué)生急救知識的知曉及學(xué)期情況進行調(diào)查，內(nèi)容包括：學(xué)生基本情況（包括年齡、性別、文化程度），以及對急救知識知曉情況（其中包括是否了解當(dāng)?shù)丶本入娫?；“第一目擊者”在心臟猝死發(fā)生現(xiàn)場，是否了解急救的基本知識；是否能夠單獨進行心肺復(fù)蘇；是否了解常見外傷的處理及止血方法；已經(jīng)掌握哪些急救知識，亟需了解哪些急救知識普及與培訓(xùn)等）。在現(xiàn)場急救知識培訓(xùn)及宣傳后再次發(fā)放問卷，了解培訓(xùn)的效果。

1.2.2 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)針對大學(xué)生的學(xué)習(xí)及專業(yè)特點，筆者有針對性地通過制作《現(xiàn)場急救技術(shù)普及教育》網(wǎng)絡(luò)課件，在互聯(lián)網(wǎng)上面對學(xué)生開放，內(nèi)容主要有：現(xiàn)場急救的意義、心肺復(fù)蘇術(shù)(CPR)、心臟病突發(fā)、氣管異物、燒傷、軟組織損傷、骨折、中毒、外傷的急救；車禍、溺水、火災(zāi)、地震、洪水等緊急避險的方法；止血、包扎、固定、傷者搬運等現(xiàn)場救治的基本方法等。通過文字講述、圖片講解及視頻演示，多方位、多角度對學(xué)習(xí)者進行強化刺激；在該課件上，建立了一個急救知識論壇，方便學(xué)習(xí)者之間或與講授者之間的及時交流，以期達到良好的互動效果。

1.2.3 現(xiàn)場教學(xué)由專業(yè)教師對學(xué)生進行急救知識的講解與演示，主要包括正規(guī)的心肺復(fù)蘇（CPR，2005版內(nèi)容）、外傷的處理以及搬運傷者的培訓(xùn)，培訓(xùn)達10學(xué)時。

1.2.4 實習(xí)操作在有條件的學(xué)校選擇場地，安排學(xué)生進行急救現(xiàn)場實習(xí)操作，包括人工呼吸、胸外心臟按壓、除顫器的使用、骨折固定、止血、傷者搬運等急救措施。首先由教師講解、示范，然后由學(xué)生操作，最后由教師進行評分，對操作過程中的優(yōu)點與失誤進行講評，并確定操作者的急救是否成功。

1.2.5 急救宣傳協(xié)助各學(xué)校制定突發(fā)應(yīng)急事件事故處理預(yù)案，制定急救宣傳冊，分發(fā)給每個學(xué)生；在戶內(nèi)外宣傳欄張貼急救宣傳材料，發(fā)放健康處方，通過校園vod視頻點播系統(tǒng)播放急救視頻光盤，普及急救知識。

2 結(jié)果

通過培訓(xùn)前網(wǎng)上以及現(xiàn)場問卷的調(diào)查，收回有效問卷1 125份；通過以上幾種方法對該大學(xué)城內(nèi)的在校生近兩年的教學(xué)培訓(xùn)，再次通過網(wǎng)上及發(fā)放現(xiàn)場問卷調(diào)查，收回有效問卷1 136份，通過統(tǒng)計分析得出數(shù)據(jù)見表1。

表1 某大學(xué)城現(xiàn)場急救知識知曉率（%）

從表1中可以看出，培訓(xùn)前后，大學(xué)生的應(yīng)急能力明顯提高。培訓(xùn)后急救能力都提高15.00%以上，其中意外避險的能力提高最大，達到69.99%，其他能力提高幅度比較，轉(zhuǎn)運能力(53.01%)＞外傷處理（50.02%）＞猝死判斷（45.00%）＞心肺復(fù)蘇（38.04%），培訓(xùn)效果明顯。

在大學(xué)生普遍急需普及培訓(xùn)的急救知識內(nèi)容中，心肺復(fù)蘇列第一位，其次是外傷、交通意外搶救的方法；在教學(xué)方法的選擇中，90%的學(xué)生選擇了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和實踐教學(xué)。在參訓(xùn)學(xué)生中，有95%通過了CPR、急救技術(shù)培訓(xùn)、考核，能承擔(dān)現(xiàn)場急救員的職責(zé)。

3 討論

1989～1996年美國青少年每年死于突發(fā)心臟驟停的例數(shù)上升10%左右， 15～34歲的年齡組中，心臟猝死的例數(shù)從1989年的2 724例上升至1996年的3 000例，增長了10%[1]；另有資料顯示，猝死占總死亡人數(shù)的15%～32%，心臟性猝死占50%以上，年輕人猝死以心肌病為主，70%猝死在醫(yī)院外[2]。

據(jù)哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大二院心血管病醫(yī)院院長于波在第13屆中國心律學(xué)高峰論壇上介紹，目前我國心臟驟停救治率僅為1%，而美國在公共場所安裝了AED（人工心臟除顫器）的地區(qū)猝死救治率已由5%升至50%左右。因而，如何提高院外心臟驟?；颊叩木戎纬苫盥剩且粋€嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。心臟驟停后，大腦耐受缺氧的時間為4 min左右，每延遲除顫1 min，復(fù)蘇的成功率會下降7%～10%，最佳急救時間是在發(fā)病、受傷后的幾分鐘到1 h，有“白金10分鐘”與“黃金1小時”之說。因而在發(fā)病或受傷者現(xiàn)場的“第一目擊者”(又稱作第一反應(yīng)人)是否掌握急救知識和技能是挽救傷病者生命的一個極其重要的因素。因此，需要在全社會大力推廣普及急救知識，提高全民的急救意識和自救互救能力，使公民掌握自救互救技能，在突然發(fā)生意外傷害時能夠采取緊急而正確的急救措施，減輕傷害，為院前急救贏得寶貴時間，真正降低急重傷病患者的死亡率。

大學(xué)生是大學(xué)校園內(nèi)的主要群體，走出校門后，將是社會成員的重要組成部分。他們年輕，文化程度較高，樂于接收新事物，有接受必要的健康教育以及衛(wèi)生保健知識的強烈需求和能力，同時，校園內(nèi)也容易發(fā)生一些猝死及意外事故，而大學(xué)生普遍缺乏必要的急救知識；筆者對其中360人通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)、見習(xí)和實習(xí)，進行現(xiàn)場急救培訓(xùn)，并取得初步成效。因此筆者認(rèn)為，根據(jù)大學(xué)生這個特殊人群的特征，采用多種學(xué)生喜聞樂見的急救培訓(xùn)方式，特別是網(wǎng)絡(luò)模式，具有一定的可行性和必要性，對于在其他人群進行現(xiàn)場急救培訓(xùn)模式的探討具有一定的指導(dǎo)意義。

[參考文獻]

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[2]計達,陳威.青少年猝死成功救治1例[J].世界急危重病醫(yī)學(xué)雜志,2006,3(4):1372.

[3]藺汝云,宋江萍,肖力屏.558例院外猝死及現(xiàn)場復(fù)蘇情況分析[J].中國危重病急救醫(yī)學(xué),2003,5:309-310.

篇4

【關(guān)鍵詞】實踐性知識 教師培訓(xùn) 改革

加強教師職后培訓(xùn)是國際教師教育時展的趨勢，而如何提高教師培訓(xùn)的質(zhì)量與效果卻深深地困擾著各國的培訓(xùn)者。我國傳統(tǒng)教育教學(xué)模式根深蒂固，培訓(xùn)效果的提高困難重重。在實踐中，人們發(fā)現(xiàn)教師培訓(xùn)與教師的實踐脫節(jié)是問題的癥結(jié)所在。有研究指出，專注于理論培訓(xùn)使得培訓(xùn)遠離實踐是不可取的，然而完全放棄理論培訓(xùn)又存在很大的風(fēng)險　[1]，面對這個兩難問題，筆者對教師實踐性知識與教師培訓(xùn)的關(guān)系進行探討，并提出提升教師實踐性知識對教師培訓(xùn)的要求，以改革教師培訓(xùn)的模式。

一、教師實踐性知識與教師培訓(xùn)的關(guān)系

1．關(guān)于教師實踐性知識

1981年，艾爾貝茲提出了教師實踐性知識的概念，之后眾多研究者相繼提出不同觀點。綜觀各家之言，筆者從以下幾個方面理解教師實踐性知識的內(nèi)涵。一是具有鮮明的教育教學(xué)實踐特征。無論是其生成還是作用對象，無論是其傳播還是發(fā)揮作用的過程，都與教育教學(xué)實踐密切相關(guān)。二是具有緘默性。其擁有者不能清楚地陳述它，只有在實踐行動中才能表現(xiàn)出來。三是具有明顯的個體性。它的形成與個人的實踐歷程及個性特點等相關(guān)，并因為這些因素的個人差異，個體與個體之間的實踐性知識表現(xiàn)出很大的個體差異性，就是從某一個體傳播到其他個體也會發(fā)生很大的變異。四是教師實踐性知識的生成受到個人信念的極大影響。教師的實踐性知識受到教育教學(xué)實踐等外在條件的影響，更受到個人內(nèi)部信念體系的影響，也就是說，生成怎樣的實踐性知識在很大程度上取決于個人有怎樣的信念系統(tǒng)。五是實踐性反思是其生成的主要途徑。實踐性反思是對實踐的反思性加工，這是實踐性知識生成的主要途徑?；谝陨险J(rèn)識，筆者認(rèn)為，教師實踐性知識是教師在教育教學(xué)實踐活動中，在個人信念的影響下，通過反思等途徑建構(gòu)起來的、作用于教育教學(xué)實踐的個體化、緘默性的知識體系。

2．教師培訓(xùn)要以教師實踐性知識的生成和提高為基礎(chǔ)

教學(xué)是一種復(fù)雜且不斷變化著的活動過程，影響教學(xué)過程的因素不但眾多，而且其變化具有很大的不確定性，教師很難運用既有的理論，按照既定的邏輯和操作程序作出最恰當(dāng)?shù)男袨榉磻?yīng)，這要求教師具備一種特有的知識體系，能直接、快速、靈活地對教育教學(xué)過程中的事件采取恰當(dāng)而有效的行為，教師實踐性知識便是這樣一種能直接、快速、靈活地作用于教育教學(xué)實踐的知識。一位合格的教師應(yīng)該具有一定的理論知識，但理論知識卻只有轉(zhuǎn)化為具有情境性、富有個性特點的實踐性知識后才能派上用場，發(fā)揮作用。在教師的知識系統(tǒng)中，學(xué)科知識和條件知識都是一種理論性的知識形態(tài)，都必須通過實踐性知識轉(zhuǎn)化為實踐性知識后才能發(fā)揮作用。教師實踐性知識是教師知識結(jié)構(gòu)中最為關(guān)鍵的部分，它影響著教師對知識信息的篩選與獲得、對知識的處理與應(yīng)用、對教學(xué)事件的應(yīng)對等各個教育教學(xué)環(huán)節(jié)。因此，教師培訓(xùn)必須以生成和提升教師實踐性知識為基礎(chǔ)，只有這樣才能提高培訓(xùn)質(zhì)量與效果，使教師培訓(xùn)走出低效的局面。

3．教師培訓(xùn)是教師生成與提升教師實踐性知識的主要途徑

培訓(xùn)是基于一個組織在其發(fā)展的過程中，當(dāng)面對外在環(huán)境的變化和組織自身變革需要的時候，為了彌補組織成員與外在組織的環(huán)境變化和組織自身變革對組織成員在知識、技能和態(tài)度上的要求之間存在的客觀差距而進行的有目的、有計劃、有組織的學(xué)習(xí)活動。[2] 由此可見，教師培訓(xùn)是有目的、有計劃、有組織地促進教師專業(yè)發(fā)展的重要途徑，教師實踐性知識也可以通過培訓(xùn)得以提升。而培訓(xùn)只要具備實踐特性，它完全可以促進教師實踐性知識的生成和提升。教師實踐性知識的生成受到教師的信念的影響，教師培訓(xùn)可以通過專家指引和正確的教育教學(xué)理念的傳播，保證教師信念的正確性，從而保證教師形成正確有效的實踐性知識。另外，教師實踐性知識能在相互交流中傳播與增值，教師培訓(xùn)為教師交流提供了一個良好的交流平臺，來自不同學(xué)校的教師通過這個平臺相互交流，在交流中已有的實踐性知識得以鞏固，同時教師不同的觀念、思想經(jīng)過碰撞會帶來許多新的觀點，這些新觀點可以促進教師生成新的實踐性知識。

二、提升教師實踐性知識對教師培訓(xùn)的要求

1．提高培訓(xùn)的實踐性

對教師實踐性知識來說，它與生俱來就與實踐緊密聯(lián)系著，要通過培訓(xùn)提升教師實踐性知識就必須提高培訓(xùn)的實踐性。教師培訓(xùn)要堅持為了實踐、基于實踐、在實踐中展開的理念。首先，教師培訓(xùn)的目的要為了教育教學(xué)實踐。教育教學(xué)過程中集結(jié)著各類教育教學(xué)問題，在培訓(xùn)實施前應(yīng)該采用調(diào)研等方式收集中小學(xué)教師在教育教學(xué)實踐中的疑難和困惑、了解他們的培訓(xùn)需求，并將這些作為制定培訓(xùn)方案的重要依據(jù)，使得培訓(xùn)目標(biāo)具有較強的實踐性。其次，教師培訓(xùn)過程要基于教育教學(xué)實踐，在教育教學(xué)實踐中展開。教師實踐性知識的生成需要實踐情境，在培訓(xùn)過程中要努力創(chuàng)設(shè)實踐情境，調(diào)動受訓(xùn)教師主動參與，鼓勵他們將已有的教學(xué)經(jīng)驗融入到培訓(xùn)中，將實踐性、問題性滲透在教學(xué)的內(nèi)容、方式方法中，使得整個教師培訓(xùn)都圍繞實踐推進。

2．發(fā)揮受訓(xùn)教師的主體性

實踐性知識是一種個人知識，教師實踐性知識的生成離不開主體的參與，它需要個體在參與實踐中積累經(jīng)驗。在教師培訓(xùn)中，應(yīng)當(dāng)在教師個人的經(jīng)驗基礎(chǔ)上建構(gòu)實踐性知識，教師培訓(xùn)要充分發(fā)揮受訓(xùn)者的主體性，調(diào)動教師積極參與到培訓(xùn)中并激活其個人經(jīng)驗。有學(xué)者提出，成人學(xué)習(xí)者個體與兒童青少年學(xué)習(xí)個體相比，最大的不同點是成人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中有著比兒童青少年豐富得多的直接經(jīng)驗　[3]，這給激活個人經(jīng)驗提供了前提。因此，培訓(xùn)者要充分挖掘教師個體的豐富經(jīng)驗，使之成為培訓(xùn)的重要課程的資源，同時，發(fā)揮受訓(xùn)教師主體性應(yīng)增強培訓(xùn)的選擇性，從培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式等方面充分考慮培訓(xùn)對象的特點和需求，設(shè)計具有選擇性的培訓(xùn)方案，讓受訓(xùn)教師可以根據(jù)自己的實際情況選擇適合自己的培訓(xùn)內(nèi)容。

3．保證培訓(xùn)的交流互動性

教師實踐性知識是一種個人知識，不同個體的實踐性知識有很大的差異，同一文化中的人們會體現(xiàn)出相似的心理傾向，在不同方面表現(xiàn)出某種共同性。教師之間的實踐性知識也有共性，在承認(rèn)實踐性知識具有個體性的同時，也要承認(rèn)個人知識具有文化相似性。教師實踐性知識的文化相似性為培訓(xùn)中教師的交流提供了理論基礎(chǔ)。在培訓(xùn)中搭建教師交流互動平臺，教師便可通過交流互動，吸取對方經(jīng)驗中的有益成分，并結(jié)合自身的特點，生成實踐性知識。建構(gòu)主義者強調(diào)知識學(xué)習(xí)中的交流與互動，認(rèn)為學(xué)習(xí)的過程是一種合作和交往的過程，知識在交流互動中生成和增長。教師實踐性知識的生成和提升同樣需要交流和互動，因此，交流互動是教師培訓(xùn)的內(nèi)在要求。

4．引導(dǎo)教師進行實踐性反思

實踐性反思是實踐性知識生成的主要途徑。教育教學(xué)中的每一事件是教師生活中的個人經(jīng)歷，都會引起教師實踐性知識的變化或新知識的生成。但是這一變化或生成過程是需要實踐性反思的參與的。如前所述，實踐性反思有時并不需要個人意識的參與便可能自動發(fā)生，但是人類對知識的加工更多時候是在有意識狀態(tài)下進行的，需要個人付出意志去引發(fā)和維持有意識的反思過程。因此，培訓(xùn)者要引導(dǎo)和鼓勵教師進行實踐性反思，如采取頭腦風(fēng)暴、集體研討等方法，為教師實踐性反思提供條件，留出時間和空間。

三、教師培訓(xùn)模式的轉(zhuǎn)變

教師實踐性知識對培訓(xùn)提出的要求，應(yīng)該怎樣改革教師培訓(xùn)呢？我國的教師培訓(xùn)是在教師學(xué)歷補償教育的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，這使得我國的教師培訓(xùn)嚴(yán)重與實踐脫節(jié)，要使教師培訓(xùn)成為教師實踐性知識生成的重要途徑，必須改革我國的教師培訓(xùn)模式。

1．變“說教”式培訓(xùn)為實踐情境再現(xiàn)式培訓(xùn)

從培訓(xùn)情境來看，教師培訓(xùn)應(yīng)變“說教”式培訓(xùn)為實踐情境再現(xiàn)式培訓(xùn)。我國以往的學(xué)歷教育最大的特點就是重視學(xué)科理論知識的傳授，教學(xué)方式表現(xiàn)為理論“說教”。在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來的教師培訓(xùn)也不可避免地繼承了這一特點，整個培訓(xùn)表現(xiàn)出極強的“說教”式情境。實踐證明，這種培訓(xùn)不受教師歡迎，也不利于教師實踐性知識的生成和提升，是低質(zhì)與低效的。因此，要提高教師培訓(xùn)的質(zhì)量與效果，必須改變這種培訓(xùn)模式，變“說教”式培訓(xùn)為實踐情境再現(xiàn)式培訓(xùn)。實踐情境再現(xiàn)就是要再現(xiàn)生動的教育教學(xué)實踐情境，使培訓(xùn)在實踐情境中進行。再現(xiàn)教育教學(xué)實踐情境的方式主要有教育教學(xué)觀摩、微格教學(xué)和教學(xué)案例研究等?？偟目磥恚瑢嵺`情境再現(xiàn)式培訓(xùn)要求在培訓(xùn)過程中再現(xiàn)教育教學(xué)實踐情境，讓再現(xiàn)的實踐情境與教師已有的教育教學(xué)實踐經(jīng)驗產(chǎn)生聯(lián)系，以幫助改造、提升或生成教師實踐性知識。

2．變單向傳授式培訓(xùn)為交流互動式培訓(xùn)

從培訓(xùn)中的信息流通方式看，教師培訓(xùn)應(yīng)變單向傳授式培訓(xùn)為交流互動式培訓(xùn)。一直以來，我國學(xué)校教育教學(xué)中固守以課堂為中心、以教材為中心、以教師為中心，教師培訓(xùn)仍然存在這種問題。教師實踐性知識的提升要求培訓(xùn)具有主體性和交流互動性，為此，必須改變原有的單向傳授式培訓(xùn)為交流互動式培訓(xùn)。目前人們采用的集體說課備課、小組研討或集體研討等培訓(xùn)方式能很好地調(diào)動受訓(xùn)者參與的交流互動式培訓(xùn)，培訓(xùn)者應(yīng)采用不同方式激發(fā)受訓(xùn)者展現(xiàn)個體經(jīng)驗，實現(xiàn)個體經(jīng)驗的相互碰撞、相互借鑒，并生成新的知識經(jīng)驗。

3．變接受式培訓(xùn)為反思性培訓(xùn)

從知識的習(xí)得方式看，教師培訓(xùn)應(yīng)變接受式培訓(xùn)為反思性培訓(xùn)。傳統(tǒng)的教師培訓(xùn)強調(diào)學(xué)科知識和條件性知識，這些知識都屬于理論性知識，其擁有者是學(xué)科專家。在以理論性知識的獲得為目的的培訓(xùn)中，受訓(xùn)教師沒有發(fā)言權(quán)，只能被動地接受這些知識；而在強調(diào)實踐性知識生成與提升的培訓(xùn)中，教師是實踐性知識的擁有者，接受式的培訓(xùn)不再有效。因此，要生成與提升教師實踐性知識，必須變接受式培訓(xùn)為反思性培訓(xùn)。反思性培訓(xùn)是一種鼓勵、引導(dǎo)和促進教師對教育教學(xué)事實和經(jīng)驗進行反思，以鞏固、提升和生成教師實踐性知識的培訓(xùn)模式。實際上，促進教師反思性培訓(xùn)的方式很多，如行動研究、教師生活史分析等，都是比較有效的反思促進式培訓(xùn)，不管采用哪種方式，只要認(rèn)識到教師反思的重要性，并將之作為知識獲得的重要方式的培訓(xùn)均是反思性培訓(xùn)。

【注：本研究為貴州省2011年社科立項課題“基于教師實踐性知識提升的教師培訓(xùn)模式與策略研究”（項目編號：11GZZC21）的研究成果?！?/p>

（作者單位：貴州師范學(xué)院教學(xué)實驗管理中心，貴州 貴陽，550018）

參考文獻：

［1］潘岳祥．教師培訓(xùn)：問題、基礎(chǔ)與創(chuàng)新［J］．教育發(fā)展研究，2005（9）．

篇5

一、水利職工教育培訓(xùn)中對水利施工人員培訓(xùn)的重要性

人，是水利工程施工建設(shè)中的第一要素，工程建設(shè)的各項工作都是以人為基礎(chǔ)進行開展施工和監(jiān)督；施工人員的專業(yè)素質(zhì)和施工技能水平是影響水利工程質(zhì)量的智能因素和不易控制的因素，在水利工程施工和水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理中，需要我們加強對施工技術(shù)人員的培訓(xùn)，提升施工人員的質(zhì)量意識和責(zé)任感，這樣才能為提升水利工程施工質(zhì)量奠定堅實的基礎(chǔ)。

與此同時，在施工單位進行施工人員培訓(xùn)中，應(yīng)該加強對施工人員的管理，并完善責(zé)任制，使得施工人員、技術(shù)人員、質(zhì)量監(jiān)管人員，都能夠明確自身的職責(zé)。

二、水利職工教育培訓(xùn)中水利施工人員的培訓(xùn)內(nèi)容

根據(jù)不同的工種要求，水利施工人員的培訓(xùn)也不同，但大致都包括以下幾部分：水利工程安全施工法律法規(guī)培訓(xùn)、水利工程施工安全管理知識培訓(xùn)、水利工程施工技術(shù)培訓(xùn)、水利工程施工管理培訓(xùn)、施工現(xiàn)場安全隱患排除培訓(xùn)。其中，最為重要的是現(xiàn)場施工技術(shù)的培訓(xùn)和現(xiàn)場管理的培訓(xùn)，在熟悉了施工標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)之后，需要加強對專業(yè)技能的培訓(xùn)，才能提升施工水平，保證工程質(zhì)量。

三、水利職工教育培訓(xùn)中對水利工程施工人員的培訓(xùn)分析

在對水利工程施工人員進行培訓(xùn)時，需要根據(jù)實際情況，進行分步驟的培訓(xùn)，從工程施工的法律法規(guī)要求、現(xiàn)場施工要求開始，到施工中的安全培訓(xùn)、現(xiàn)場監(jiān)管培訓(xùn)，是一個系統(tǒng)的教學(xué)和培訓(xùn)過程，下面進行具體的分析。

（一）對水利工程安全施工法律法規(guī)培訓(xùn)的分析。首先，根據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》的規(guī)定，我們需要對水利工程施工的技術(shù)人員、具體施工人員、管理人員進行施工法律法規(guī)的培訓(xùn)，使其明確責(zé)任范圍和法律要求。在培訓(xùn)這項時，要使水利工程施工人員明白，安全生產(chǎn)法律法規(guī)，保證水利工程建設(shè)安全生產(chǎn)，依法承擔(dān)水利工程安全施工建設(shè)責(zé)任。要堅持水利工程施工“安全生產(chǎn)管理，安全第一，預(yù)防為主”的原則。

（二）對水利工程施工安全管理知識培訓(xùn)的分析。在對施工人員進行水利工程施工安全管理知識培訓(xùn)的過程中，首先，應(yīng)該使培訓(xùn)人員明確安全的概念和發(fā)生緣由；水利工程施工是一個由施工人員、設(shè)備、施工現(xiàn)場環(huán)境、管理等多方面組成的復(fù)雜系統(tǒng)，人的因素即是指管理人員、操作工人、事故現(xiàn)場的在場人員等。他們的不安全行為是重要致因；主要包括以下內(nèi)容：忽視生產(chǎn)安全、忽視安全警告、進行危險作業(yè)、使用不安全設(shè)備、用手工代替工具進行施工操作或違章操作等。物的因素，指設(shè)備、工具、器具、原料、制品、成品、半成品等。物的不安全狀態(tài)是導(dǎo)致事故發(fā)生的物質(zhì)基礎(chǔ)，是水利工程施工中發(fā)生危險和危害視乎的源泉，當(dāng)某一條件達到時就會轉(zhuǎn)化為事故，主要表現(xiàn)為以下幾種情況：安全防護裝置失靈、材料強度或質(zhì)量不達標(biāo)、設(shè)備工具零部件磨損和老化、物品的堆放有缺陷等。環(huán)境的因素，不安全的環(huán)境是引發(fā)安全事故事故的直接原因。一般指的是溫度、濕度、通風(fēng)、采光、噪音、振動、采光等因素的不正常。管理的因素，管理不當(dāng)是事故產(chǎn)生的間接原因，管理導(dǎo)致事故發(fā)生條件主要包括：施工人員對現(xiàn)場工作缺乏檢查指導(dǎo)，或檢查指導(dǎo)不正確、勞動安排不合理、技術(shù)管理缺陷，指工藝流程、操作方法存在問題。明確了這些導(dǎo)致安全事故發(fā)生的因素后，就要針對其各自的特點，對施工人員進行專門的培訓(xùn)；首先，要使項目部每個施工成員明確自己的安全行為責(zé)任和任務(wù)，樹立強烈的安全施工意識；其次，要制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度，通過制度教育。

（三）對水利工程施工人員技術(shù)培訓(xùn)的分析。在水利工程施工建設(shè)中，施工人員能否掌握科學(xué)的施工技術(shù)將直接影響施工進度和施工質(zhì)量。因此，我們要對施工人員進行技能培訓(xùn)。水利施工人員專業(yè)技能一般包括：要求能熟練掌握水利工程制圖、工程力學(xué)（理論力學(xué)、材料力學(xué)、結(jié)構(gòu)力學(xué)）、地土質(zhì)與土力學(xué)、水利工程測量、建筑材料、水力學(xué)與水文學(xué)、CAD輔助設(shè)計等專業(yè)基礎(chǔ)理論知識。下面進行具體分析。針對不同工種的施工技術(shù)人員，我們進行不同的專業(yè)技能培訓(xùn)；對鋼筋混凝土施工來說，要對施工人員進行混凝土配置、鋼筋捆扎、模板支護施工、混凝土澆筑及養(yǎng)護等方面的培訓(xùn)，確?；炷潦┕と藛T能夠建造高質(zhì)量的混凝土結(jié)構(gòu)，這是水利工程重要的組成部分；對工程掛管理人員，進行工程預(yù)算編制培訓(xùn)和施工監(jiān)管培訓(xùn)，在預(yù)算編制培訓(xùn)時，要求能夠從水利工程原料、機械設(shè)備、人員、管理、環(huán)境、地址等方面進行綜合考慮，進行預(yù)算編制，在對施工管理人員進行管理技能培訓(xùn)時，要確保施工人員能夠根據(jù)施工現(xiàn)場進行科學(xué)和嚴(yán)格監(jiān)督，保證工程質(zhì)量。

篇6

關(guān)鍵詞：基層職工 培訓(xùn)模式 問題措施

隨著科技的發(fā)展，知識經(jīng)濟的到來，企業(yè)的發(fā)展越來越依靠信息和知識。企業(yè)對基層職工的培訓(xùn)能使企業(yè)在激烈的競爭中實現(xiàn)穩(wěn)定與發(fā)展。只有不斷加大對基層職工的培訓(xùn)力度，才能提高其綜合素質(zhì)，適應(yīng)發(fā)展變化著的現(xiàn)實。但是，當(dāng)前很多企業(yè)的基層職工培訓(xùn)模式與現(xiàn)實需求之間不能很好地適應(yīng)，不利于更好地發(fā)揮培訓(xùn)的效果，因此，對基層職工的培訓(xùn)模式進行分析和研究，是十分必要的。

一、基層職工培訓(xùn)現(xiàn)狀

（一）對基層職工培訓(xùn)的必要性

當(dāng)前，伴隨著科技進步和知識經(jīng)濟時代的到來，知識和技能對于企業(yè)的推動作用越來越大，只有通過培訓(xùn)，不斷提升自身能力，才能適應(yīng)發(fā)展變化著的實際環(huán)境，為企業(yè)參與市場競爭助力。企業(yè)只有通過職工培訓(xùn)工作不斷提高勞動者隊伍的整體素質(zhì)，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。但是，當(dāng)前很多企業(yè)卻忽視了對基層職工的培訓(xùn)，制約了企業(yè)職工素質(zhì)的提高，削弱了企業(yè)的競爭力，還有一些企業(yè)由于人事管理方式方法不合理，使得職工的培訓(xùn)不能發(fā)揮理想的效果，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展競爭力。因此，企業(yè)加強對基層職工的培訓(xùn)，談多出一條科學(xué)合理的培訓(xùn)道路，是十分科學(xué)和必要的。

（二）基層職工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

當(dāng)前，基層培訓(xùn)存在的問題主要表現(xiàn)為對基層職工培訓(xùn)不夠重視、培訓(xùn)的方法方法不科學(xué)，沒有事先預(yù)定效果。

在企業(yè)中，很多企業(yè)中層的管理培訓(xùn)沒有象高層管理培訓(xùn)那樣受到足夠重視，這導(dǎo)致基層職工的培訓(xùn)工作嚴(yán)重不足，忽視了企業(yè)內(nèi)部基層職工的培訓(xùn)，使得企業(yè)缺乏姓關(guān)的技術(shù)人員。在企業(yè)的培訓(xùn)中，也存在著許多問題與誤區(qū)，認(rèn)為培訓(xùn)工作耗時、費力不能立即見效，不能給單位帶來直接的經(jīng)濟利益，忽視了職工將所學(xué)到的理論知識轉(zhuǎn)化為能提高工作能力和效率的行為需要時間，沒有正確認(rèn)識培訓(xùn)的作用。同時，有些培訓(xùn)方式落后，實踐性不強，采用傳統(tǒng)的教育方法，職工的實踐機會不多，弱化了培訓(xùn)的效果。對于培訓(xùn)的控制不力，評價效果不及時，缺乏評價的程序化制度建設(shè)，培訓(xùn)工作缺乏針對性。在實際培訓(xùn)工作中，很多企業(yè)僅停留在技能培訓(xùn)上，很少能有預(yù)見性或定期的做全面、準(zhǔn)確的培訓(xùn)，培訓(xùn)模式不科學(xué)。

（三）以創(chuàng)新促進培訓(xùn)模式的發(fā)展

創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，也是一個民族興旺發(fā)達的不竭動力。在全球科技化、信息化的今天，培訓(xùn)工作也應(yīng)樹立創(chuàng)新意識，通過創(chuàng)新改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，不斷地做到與時俱進，全面樹立創(chuàng)新培訓(xùn)的理念，改革培訓(xùn)的形式和內(nèi)容，根據(jù)職工的實際需要進行培訓(xùn)，提升企業(yè)的整體競爭力，以創(chuàng)新企業(yè)的培訓(xùn)模式使企業(yè)不斷獲得發(fā)展的動力。

二、企業(yè)基層職工培訓(xùn)中存在的問題

（一）培訓(xùn)的內(nèi)容和形式不能滿足實際需求

當(dāng)前，企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容不能適應(yīng)員工的精神需求，培訓(xùn)形式也不能滿足企業(yè)的實際需要。基層職工的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式在社會競爭日益激烈的今天，表現(xiàn)出了培訓(xùn)內(nèi)容有限，不能適應(yīng)發(fā)展的實際，也不能滿足員工的實際需要。同時，培訓(xùn)形式過于形式單一、老套，員工在實際中也得不到滿足和綜合的培訓(xùn)效果，使培訓(xùn)失去了最根本的意義和初衷。

（二）培訓(xùn)效果缺乏評估，反饋不及時

當(dāng)前，很多企業(yè)都認(rèn)識到了培訓(xùn)的重要性，但是，對培訓(xùn)效果的評估與追蹤卻表現(xiàn)不足，僅強調(diào)培訓(xùn)計劃，卻沒有強調(diào)培訓(xùn)結(jié)果。有一些企業(yè)雖然有效果評估，但他們的評估也僅是停留在培訓(xùn)后的簡單考試上，對于培訓(xùn)結(jié)果卻不關(guān)心，浪費了大量的時間和人力，沒有達到好的效果，缺乏對培訓(xùn)的專業(yè)管理，對于培訓(xùn)的反饋不夠及時，沒有及時了解到培訓(xùn)對職工的行為、態(tài)度、能力的影響。

（三）對基層職工的培訓(xùn)投入不能滿足實際需要

雖然企業(yè)對職工的培訓(xùn)十分重視，但是，卻存在著基層職工培訓(xùn)投入不能滿足實際需要的問題。這主要表現(xiàn)在培訓(xùn)人員和培訓(xùn)資金的不足。在基層職工的培訓(xùn)中，由于很多培訓(xùn)員沒有接受專業(yè)的培訓(xùn)，相關(guān)的專業(yè)能力有限，這制約了培訓(xùn)工作的健康發(fā)展。同時，基層職工的培訓(xùn)資金不足，培訓(xùn)設(shè)施不能與實際相匹配，影響了培訓(xùn)的正常開展，不利于培訓(xùn)工作的創(chuàng)新發(fā)展。

三、優(yōu)化基層職工培訓(xùn)模式的措施

（一）樹立正確培訓(xùn)觀念

企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)要清醒認(rèn)識到培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)培訓(xùn)觀念，采用新的方式方法，做好新時代的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)中要加強職工的教育，使職工樹立終身學(xué)習(xí)的意識，切實采取一些吉利的措施，不斷通過培訓(xùn)獲得新知識的技能。同時，還要不斷加大對培訓(xùn)的宣傳力度，樹立起尊重知識和人才的氛圍。

（二）創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容和方法

企業(yè)要在培訓(xùn)前進行調(diào)查，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和職工的實際需求制定針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，同時，樹立征求額的培訓(xùn)理念，實現(xiàn)培訓(xùn)方法上的創(chuàng)新，保證培訓(xùn)達到預(yù)定的效果。

首先，在培訓(xùn)內(nèi)容上，要做到與市局經(jīng)，根據(jù)變化的實際，及時更新培訓(xùn)內(nèi)容，在培訓(xùn)中，根據(jù)企業(yè)和職工的需要進行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容要確定能夠滿足企業(yè)的長期發(fā)展需要，有預(yù)見性和超前意識，及時更新不符合實際的培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容是很廣泛的，但一定要確保培訓(xùn)后能切實提高職工的技能，如果培訓(xùn)不能真正促進職工的技能提高，那么培訓(xùn)的生命力就會減弱。其次，還要保證培訓(xùn)的方法、方式的科學(xué)性，因為培訓(xùn)的方式能夠確保培訓(xùn)的質(zhì)量，它對于實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)也很重要。所謂培訓(xùn)方式的創(chuàng)新，要求培訓(xùn)者合理運用各種教學(xué)方法以達到增強教學(xué)的吸引力和感染力，根據(jù)需求，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，在培訓(xùn)中，可以使用案例法培養(yǎng)職工的能力，實現(xiàn)培訓(xùn)方法的創(chuàng)新。

（三）進行需求分析，明確培訓(xùn)目標(biāo)

企業(yè)在進行培訓(xùn)前要進行培訓(xùn)需求分析，明確培訓(xùn)的目標(biāo)，制定好培訓(xùn)計劃并加強反饋。在對現(xiàn)有職工調(diào)查的基礎(chǔ)上，明確職工的不足和培訓(xùn)需求，通過分析職工自身的不足與企業(yè)發(fā)展的差距，對培訓(xùn)計劃進行完善 、改進并落實培訓(xùn)計劃，最后，根據(jù)實際情況，選擇培訓(xùn)機構(gòu)進行職工培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后，還要做好培訓(xùn)的反饋工作，根據(jù)職工對培訓(xùn)的反饋，及時改變不合理的內(nèi)容，不斷完善培訓(xùn)的內(nèi)容和方法。

加大培訓(xùn)的投入

為保證基層職工培訓(xùn)的效果，企業(yè)要加大在資金和人員方面的投入，切實滿足培訓(xùn)的需求。通過加大資金投入，使培訓(xùn)配備必備的設(shè)施，開展更加豐富的培訓(xùn)活動，保障培訓(xùn)工作目標(biāo)的全面實現(xiàn)。同時，加大對培訓(xùn)人員的投入，因為培訓(xùn)人員的素質(zhì)對于培訓(xùn)效果有著直接的影響。要想提高培訓(xùn)效果，首先要強化培訓(xùn)者的專業(yè)知識、教學(xué)技巧和能力，使他們的培訓(xùn)的能力提高，還要加強對他們的獎勵力度，激發(fā)他們的能力，切實保障培訓(xùn)效果的實現(xiàn)。

四、總結(jié)

基層職工的培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的關(guān)鍵性工作，對于不僅企業(yè)長遠發(fā)展、保證企業(yè)的活力有重要的作用。企業(yè)只有不斷重視培訓(xùn)工作，才能保證企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。但是，當(dāng)前企業(yè)的基層職工培訓(xùn)中依然存在著諸如重視不夠，方方方法落后，投入力度不夠等問題，這要求我們應(yīng)正確認(rèn)識基層職工培訓(xùn)工作，切實做到全面規(guī)劃、系統(tǒng)管理的原則，不斷創(chuàng)新工作內(nèi)容和方法，通過加大投入保證培訓(xùn)的高效進行。

參考文獻

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關(guān)鍵詞：人才培訓(xùn) 人事制度 資源配置

一、引言

人才的社會化管理就是單位實行人事制度改革、實行新的用人方式后，要解決人才和單位對人事檔案依附關(guān)系的問題，讓人才自由流動而沒有人事檔案管理的后顧之憂，同時也為單位在自主選擇用人上消除人事管理關(guān)系的顧慮，最終實現(xiàn)人才資源的社會化配置。發(fā)揮政府人事部門人才服務(wù)機構(gòu)的主渠道作用，按照規(guī)定，人事檔案除可由單位的組織人事部門和政府人事部門所屬人才培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)管理。組織人事部門賦予人才培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)人事管理職能，來保證人事檔案的真實性、嚴(yán)肅性、完整性和安全性。作為承擔(dān)政府人事部門職能的人才培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)，起著聯(lián)系政府人事部門、單位及人才的橋梁和紐帶作用，專門負責(zé)為人事制度改革提供人事人才社會化管理和服務(wù)。

二、創(chuàng)新服務(wù)機制與拓展服務(wù)領(lǐng)域

（一）強化服務(wù)職能，淡化管理職能

變管理為服務(wù)，轉(zhuǎn)變職能最重要的就是要從管理延伸到服務(wù)，由過去單純的“管檔管人”逐步轉(zhuǎn)變到“為人才和單位服務(wù)”，貼近企業(yè)與個人的需要，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域和空間，通過管理體現(xiàn)服務(wù)，實現(xiàn)管理的價值，增加服務(wù)附加值，使人才檔案管理和使用發(fā)揮新作用。人才服務(wù)機構(gòu)在人才檔案的社會化管理中不斷提升人才檔案的使用價值，豐富檔案記錄內(nèi)容，為企業(yè)用人提供必要的有效信息，以優(yōu)質(zhì)、高效、一流的服務(wù)，讓人才滿意放心，讓單位減負消腫，更好地為用人單位和各類人才服務(wù)，更好地為社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。

（二）構(gòu)建市場化運行新機制

建立適應(yīng)市場化、符合社會化的運行新機制。時代在變，管理也要變，適應(yīng)市場化就是要有適應(yīng)市場競爭的能力，要有市場的促銷方式和手段，要有廣為人知的宣傳力度，要讓人才個人和單位能接受和認(rèn)可的社會化管理和服務(wù)的方式。符合社會化運行的新機制就是人才培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部要有激勵創(chuàng)新機制、調(diào)整分配機制、用人機制，調(diào)動員工積極性、工作動力等，激活內(nèi)部管理和服務(wù)，來贏得客戶。人才進入市場，通過市場調(diào)節(jié)優(yōu)化配置，實現(xiàn)人才效能的最大釋放，單位用人到市場，人才求職找市場的市場化格局已逐步形成，人才服務(wù)機構(gòu)在市場化經(jīng)濟環(huán)境中提供社會化管理和服務(wù)的作用更加顯現(xiàn)，在推進人才市場化配置和人才檔案社會化管理服務(wù)方面，作為政府人事部門人才服務(wù)機構(gòu)，也要調(diào)整定位，建立與之相適應(yīng)的、符合人事政策和市場運行的機制。

（三）不斷拓展創(chuàng)新服務(wù)項目

基礎(chǔ)管理服務(wù)工作是原來已建立起來的傳統(tǒng)人事管理業(yè)務(wù)，包括檔案管理、人才調(diào)動、身份保留、工齡計算、職稱評審、出國境政審、辭職審批等管理服務(wù)，在做好基礎(chǔ)管理服務(wù)的前提下，挖掘和發(fā)展的新服務(wù)領(lǐng)域和項目，使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與現(xiàn)代管理相結(jié)合，擴大管理和服務(wù)面，以解決不斷發(fā)展的新需求，通過人才檔案管理提供新的服務(wù)，如注冊資格審查的存檔證明、合同鑒證、代辦社會保險、人才派遣、人才引進、人才測評等，使管理和服務(wù)不斷推陳出新，人才檔案的社會化管理才有生機和活力。

三、加快社會化公共服務(wù)進程營造社會化環(huán)境

（一）為社會化管理和服務(wù)鋪路搭橋

以政策為導(dǎo)向，為社會化管理和服務(wù)鋪路搭橋，人才的社會化管理和服務(wù)進程離不開政府的推動，以及人事行政部門的政策性支持。隨著各項人事制度改革的深入，促使人才服務(wù)機構(gòu)為單位改革和人才進入社會化提供配套的人事人才服務(wù)保障。這一切都是政府在穩(wěn)步推進各項改革的基礎(chǔ)上發(fā)展過來的，是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必然，既有其行政手段，又有其社會特征，既依靠政策導(dǎo)向，又依賴于市場實現(xiàn)社會化管理和服務(wù)。

（二）完善社會化服務(wù)功能

人才培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)要改進服務(wù)手段，拓展服務(wù)范圍，形成多層次、多功能的覆蓋全社會的人才檔案社會化服務(wù)體系，就要注重三個結(jié)合。其一是基礎(chǔ)服務(wù)與需求服務(wù)相結(jié)合，基礎(chǔ)服務(wù)包括檔案管理、職稱評審、出國境政審等，在提供快捷、方便、高效的同時，做好已有的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，同時認(rèn)真解決新的需求服務(wù)，拓寬服務(wù)渠道和范圍，實現(xiàn)服務(wù)效率最大化。其二是單項服務(wù)與全程服務(wù)相結(jié)合，人才派遣服務(wù)有其自身的特性，根據(jù)單位和人才個人的需要，結(jié)合對人才派遣業(yè)務(wù)管理和服務(wù)不同層次的要求，可提供菜單式的服務(wù)項目，既可單項派遣服務(wù)，也可全程派遣服務(wù)，任其選擇，以求實效。其三是人才檔案管理全面化與個性化相結(jié)合，在檔案管理的基礎(chǔ)上，針對不同類型的人才，提供不同的檔案管理服務(wù)，如建立專業(yè)技術(shù)檔案、業(yè)績檔案等不同類型的個性化檔案，不斷豐富和創(chuàng)新檔案管理內(nèi)容。

四、人才培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)針對性地加強培訓(xùn)工作

人的素質(zhì)與能力不是自然形成的，而應(yīng)有計劃地進行開發(fā)。人力資源開發(fā)的主要手段是教育和培訓(xùn)。從某種意義上說，員工培訓(xùn)是人力資本增值的重要途徑，人才培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)把教育培訓(xùn)工作作為一件大事來抓，并對培訓(xùn)工作加強管理。第一，對培訓(xùn)有全面的計劃和系統(tǒng)的安排。人才培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)首先要進行培訓(xùn)需求調(diào)研，并結(jié)合各單位工作特點，按照缺什么補什么，保持適當(dāng)超前性的原則確定培訓(xùn)內(nèi)容，并對培訓(xùn)方法、教師、參加人員、經(jīng)費和時間等有一個系統(tǒng)的規(guī)劃和安排。第二，建立培訓(xùn)激勵機制，教育培訓(xùn)工作應(yīng)與個人的考核、提升、晉級、調(diào)動等緊密結(jié)合起來，以提高各類人才參加培訓(xùn)的積極性。

篇8

一、高等職業(yè)教育會計專業(yè)實訓(xùn)方面存在的問題

（一）頂崗實習(xí)流于空談，校外實訓(xùn)基地形式化

頂崗實習(xí)作為高職教育實踐教育環(huán)節(jié)的重點，多數(shù)高職院校都能高度重視，也建立了很多校外實習(xí)基地，但對于會計專業(yè)的特殊性而言，不能像工科專業(yè)那樣與企業(yè)緊密地聯(lián)合起來，共同進行人才的培養(yǎng)。沒有那個實習(xí)基地能接受大量的會計專業(yè)學(xué)生實習(xí)，沒有任何一家單位有能力接受大量會計實習(xí)生，即便是把真實的財務(wù)資料展示給實習(xí)生也是不可能實現(xiàn)的，即便是會計師事務(wù)所這樣的專業(yè)性會計公司，也因為業(yè)務(wù)量的限制，所能接收的實習(xí)生也是很少量的。

會計專業(yè)學(xué)生的頂崗實習(xí)，更多的是流于形式，成為所有高職院校會計專業(yè)人才培養(yǎng)的難題，相比之下，校內(nèi)實訓(xùn)更容易把握一些，絕大多數(shù)高職院校都建立有自己的會計專用機房，配備有財務(wù)教學(xué)軟件，盡管是停留在模擬層面，也多少有點實際意義。實踐性教學(xué)，成為會計專業(yè)要破解的瓶頸，在校內(nèi)實訓(xùn)的基礎(chǔ)上，如何進一步加強校企合作，也許是一條突破之路。

（二）實踐教學(xué)條件不足，制約學(xué)生職業(yè)技能的提高

高等職業(yè)教育的會計專業(yè)，仍存在實踐難的困境，一是高職院校的實訓(xùn)地點，主要在校內(nèi)會計模擬實訓(xùn)室，但實訓(xùn)流于表面，難以發(fā)揮應(yīng)有的作用，無法保證實驗實訓(xùn)需求，這樣學(xué)生通過校內(nèi)有限的實訓(xùn)鍛煉，并不能獲得真正的提高；二是高職院校會計專業(yè)的校外實訓(xùn)基地難以大規(guī)模落實，這是會計行業(yè)的特點決定的，這就使學(xué)生的實踐培養(yǎng)不能真正落到實處，制約了高職院校培養(yǎng)技術(shù)技能人才的目標(biāo)實現(xiàn)。三是會計專業(yè)很多實踐課程存在重復(fù)現(xiàn)象，導(dǎo)致教學(xué)效果較差，如財務(wù)會計實訓(xùn)、管理會計實訓(xùn)和財務(wù)管理實訓(xùn)等脫離現(xiàn)實，難以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的需要。

校外實習(xí)基地也往往流于形式。主要原因有三點：首先，企業(yè)不愿意把自己的會計資料向外人展示。較為規(guī)范的企業(yè)甚至不允許本單位的臨時工從事財務(wù)工作，更別談外來的實習(xí)生了。而私企之類的單位，會計人員往往都是自家親戚，對實習(xí)生就更是排斥；其次，企業(yè)財務(wù)人員不愿意教實習(xí)生。老會計多年的實踐經(jīng)驗是一筆寶貴財富，受教會徒弟餓死師傅的傳統(tǒng)觀念束縛，往往不愿意輕易教會實習(xí)生；最后，即使是會計師事務(wù)所這樣的行業(yè)也因為受限于業(yè)務(wù)量規(guī)模，往往也只能接受極少數(shù)學(xué)生去實習(xí)，不能從根本上解決問題。

（三）缺乏基于企業(yè)真實業(yè)務(wù)支撐的實訓(xùn)教材

實訓(xùn)教材是實踐教學(xué)的出發(fā)點，只有切合企業(yè)實務(wù)的教材，才有可能實現(xiàn)教學(xué)做一體化的高職教學(xué)理念，雖然目前出版了不少會計專業(yè)實訓(xùn)教材，很多是從理論角度理想化的設(shè)計會計業(yè)務(wù)，考慮的是業(yè)務(wù)的完備性而不是延續(xù)性，甚至很多實訓(xùn)教材沒有脫離學(xué)術(shù)性的背景，也導(dǎo)致會計實踐教材存在缺陷。會計是一個系統(tǒng)性很強的工作，而現(xiàn)有的實訓(xùn)教材往往是以一個月的經(jīng)濟業(yè)務(wù)來核算，難以體現(xiàn)其系統(tǒng)性和延續(xù)性，導(dǎo)致學(xué)生只見樹木不見森林，不能從整體上掌握會計核算的本質(zhì)。而且很多會計實踐教材都停留在工業(yè)企業(yè)階段，忽視了當(dāng)前經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，忽視了中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)對會計實用型人才的需求，忽視了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的趨向，落后于現(xiàn)實社會，缺乏對服務(wù)行業(yè)的會計業(yè)務(wù)的開發(fā)。還有很多實訓(xùn)教材雖然來源于某企業(yè)實際資料，但后期缺乏加工整理，沒有行業(yè)代表性；更有部分實訓(xùn)教材完全根據(jù)理論虛擬，缺乏真實感，將實訓(xùn)變成會計作業(yè)的翻版。

盡管當(dāng)下高職院校也出版了不少實訓(xùn)教材，但都是拿年底最后一個月的經(jīng)濟業(yè)務(wù)作為訓(xùn)練背景，有悖于會計工作重在業(yè)務(wù)連續(xù)性的行業(yè)特點。拿會計類課程最常見的有《基礎(chǔ)會計實訓(xùn)》、《財務(wù)會計實訓(xùn)》課程來說，業(yè)務(wù)訓(xùn)練都是按照六大會計要素、從會計憑證直到會計報告這一流程展開，導(dǎo)致學(xué)生對知識的理解和掌握還停留在理論層面，不夠接地氣。事實上，會計法對會計機構(gòu)負責(zé)人的資格要求，有至少三年以上工作經(jīng)歷，很多單位招聘會計人員，一般都有工作經(jīng)驗要求，這是會計工作的特殊性決定的。只有經(jīng)過較為長期的訓(xùn)練，才有可能掌握會計的核心能力，如果缺乏基于工作流程的實訓(xùn)教材，再強調(diào)什么案例教學(xué)之類的教學(xué)方法都是舍本逐末，會計教學(xué)質(zhì)量的提升，離不開貼近企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性教材。而現(xiàn)有的師資隊伍普遍缺乏實踐經(jīng)驗，改進教學(xué)方法和手段也更多地有賴于實踐性的教材。教材內(nèi)容不生動，實際業(yè)務(wù)是不完美的、不夠完善的，只有通過企業(yè)，真實業(yè)務(wù)訓(xùn)練才能幫助學(xué)生掌握動手能力和創(chuàng)造能力。沒有科學(xué)的教材，叫嚷改進教學(xué)方法無異于水中撈月。而對發(fā)生的實際經(jīng)濟業(yè)務(wù)不會分析處理的狀況，必須通過反復(fù)練習(xí)、長期練習(xí)，讓學(xué)生逐漸達到量變引起質(zhì)變，最終實現(xiàn)融會貫通的目的。

二、完善高職會計專業(yè)實訓(xùn)不足的對策

（一）加強校內(nèi)實訓(xùn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，開拓頂崗實習(xí)新途徑

由于會計專業(yè)的行業(yè)特殊性，會計資料在任何單位都是保密的，很少有企業(yè)愿意接受會計專業(yè)學(xué)生實習(xí)，更談不上大批量的學(xué)生頂崗實習(xí)，承認(rèn)并面對現(xiàn)實，才在此基礎(chǔ)上找更好地解決辦法。高職教育要求教學(xué)計劃使各專業(yè)要從實際出發(fā)，爭取辦出特色，校外實習(xí)仍依賴于校企深度合作，校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)可以自己把握，實訓(xùn)基地的建設(shè)，如能加強校內(nèi)與校外企業(yè)合作創(chuàng)新，成效必然明顯。

第一，改善以前校內(nèi)的會計手工實訓(xùn)完善性的教材，采用企業(yè)真實的不夠完善的業(yè)務(wù)資料進行練習(xí)，并安排有工作經(jīng)驗的會計老師輔導(dǎo)，使學(xué)生在校內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)的過程中，能夠處理企業(yè)真實的業(yè)務(wù)，盡量達到甚至超越頂崗實習(xí)和校外實習(xí)的效果。將編寫的這本《建賬技術(shù)》作為頂崗實習(xí)教材，供會計專業(yè)學(xué)生在最后一個學(xué)期使用。因為這本教材本身來自于企業(yè)實際，又是校企合作編寫的成果，具有很強的實踐性，比學(xué)生盲目地找頂崗實習(xí)單位要現(xiàn)實得多，也有效的多，是解決會計專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)難的自救途徑。同時，建議結(jié)合畢業(yè)設(shè)計進行，將畢業(yè)實踐與頂崗實習(xí)相結(jié)合，在頂崗實習(xí)的最后，以一套臺賬作為畢業(yè)設(shè)計，也是建賬技術(shù)課程的顯性評價結(jié)果反映。這樣也保證了頂崗實習(xí)的崗位與實習(xí)的內(nèi)容與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相一致。

第二，要緊密聯(lián)系行業(yè)或企業(yè)，由學(xué)校提供場地和管理，聘請企業(yè)精英擔(dān)任兼職會計專業(yè)實訓(xùn)教師，走校企合作辦學(xué)的道路，以實際業(yè)務(wù)為主組織實訓(xùn)。多組織學(xué)生和企業(yè)財務(wù)人員的溝通交流機會，讓學(xué)生在實踐中掌握理論，并能靈活運用理論指導(dǎo)實踐業(yè)務(wù)，提高動手能力的同時，能夠不斷解決現(xiàn)實問題。同時，要結(jié)合高校服務(wù)地方經(jīng)濟的功能，加強對外培訓(xùn)力度，并通過培訓(xùn)多方面認(rèn)識和了解各行業(yè)財務(wù)工作現(xiàn)狀，為學(xué)校教學(xué)提供輔助和借鑒。

第三，成立記賬公司，給學(xué)生開發(fā)實踐機會。高校服務(wù)地方經(jīng)濟的職能，在高職會計專業(yè)，主要體現(xiàn)在記賬業(yè)務(wù)和會計培訓(xùn)業(yè)務(wù)，高職院校可以充分發(fā)揮師資優(yōu)勢，成立記賬公司，在培訓(xùn)會計技能的基礎(chǔ)上，提供真實業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)機會。大力開展校企合作的實習(xí)基地，與企業(yè)合作開發(fā)和進行研究會計領(lǐng)域的研究，不但可以為企業(yè)輸送優(yōu)秀的人才，還可以作為企會計人員的繼續(xù)教育基地，實現(xiàn)校企合作的雙贏局面。

（二）切實加強校企合作是開發(fā)會計專業(yè)新教材的起點

教材是課程教學(xué)的起點，也是核心，高等職業(yè)教育可以從開發(fā)教材為突破口，在加強校企合作的基礎(chǔ)上，按照職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合的特點，合作開發(fā)基于工作流程的新教材，從根本上擺脫壓縮型本科教育框架。本項目主持人帶領(lǐng)的校企合作課程開發(fā)團隊，所開發(fā)成功的新教材《建賬技術(shù)》，就是基于高職教育教學(xué)做一體化的模式完成的。以企業(yè)實際業(yè)務(wù)為背景，合理選擇知識點，營造學(xué)習(xí)任務(wù)，不強調(diào)理論的完整，而是夠用就行，從企業(yè)會計工作崗位出發(fā)，讓學(xué)生真正學(xué)會做會計分錄，進而掌握會計核算的精髓。

《建賬技術(shù)》這樣的實訓(xùn)教材結(jié)構(gòu)安排，其實是校企合作的最終體現(xiàn)，是會計崗位實踐在教學(xué)中的具體體現(xiàn)，這樣的教材能夠支持翻轉(zhuǎn)課堂的實現(xiàn)，讓學(xué)生在動手的同時，發(fā)揮學(xué)習(xí)的主體作用，而教師，更多的就是引導(dǎo)，通過穿插案例講解，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，實現(xiàn)教學(xué)與技能合二為一的高職教育目標(biāo)。

（三）高職會計實訓(xùn)教材開發(fā)新方向

會計實訓(xùn)新教材要基于工學(xué)結(jié)合校企合作的基礎(chǔ)，符合會計工作的基本行業(yè)特點：一是業(yè)務(wù)的連續(xù)性。從表面上看，財務(wù)工作月月重復(fù)，但實際上存在量變引起質(zhì)變的情況，只有多年的積累，才能對財務(wù)有全面的把握，這也是為什么很多公司招聘財務(wù)人員都要求三年以上工作經(jīng)驗的原因。二是實際業(yè)務(wù)的知識含量不多，但更重要的是在會計業(yè)務(wù)的訓(xùn)練中逐漸養(yǎng)成認(rèn)真、細心的優(yōu)秀品質(zhì)。建賬技術(shù)新教材的開發(fā)，可以加速學(xué)生對會計實際業(yè)務(wù)的了解，掌握實際業(yè)務(wù)的會計核算技巧，達到學(xué)以致用的目的。從此目的出發(fā)，高職會計實訓(xùn)新教材應(yīng)具有三個創(chuàng)新點：

第一，以全年業(yè)務(wù)為背景，而不是僅僅以某個月的業(yè)務(wù)為訓(xùn)練資料，強調(diào)業(yè)務(wù)的延續(xù)性而不是完備性，并且每個任務(wù)都要求出具財務(wù)報表作為核算結(jié)果的反映。

第二，由簡而繁，將全年整體業(yè)務(wù)合理劃分為四個階段，由簡而繁，從新成立企業(yè)到成熟運營企業(yè)，讓學(xué)生了解不同時期企業(yè)核算特點，還可以前后聯(lián)系整體掌握，整體了解企業(yè)全年業(yè)務(wù)流程。

篇9

關(guān)鍵詞：農(nóng)民工；職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量；策略

中圖分類號：G71 文獻標(biāo)識碼：A

收錄日期：2014年8月21日

農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)是一項系統(tǒng)工程，需要農(nóng)民工、培訓(xùn)機構(gòu)和政府等各方面的共同努力。近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級，農(nóng)民工在國家經(jīng)濟建設(shè)中的作用日漸凸顯，因此，國家從宏觀的政策層面頒布了許多有關(guān)農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)的政策，農(nóng)民工為了適應(yīng)新形勢的發(fā)展，培訓(xùn)意愿和需求等方面也都發(fā)生了很大的變化，然而，處于中觀層面的為農(nóng)民工提供培訓(xùn)服務(wù)的民辦培訓(xùn)機構(gòu)卻沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。因此，培訓(xùn)機構(gòu)如何提高農(nóng)民工的培訓(xùn)質(zhì)量是當(dāng)前迫切需要解決的問題。

一、農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)的困境

通過筆者對農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)的文獻調(diào)研，重慶市、西安市等多個實證研究表明農(nóng)民工培訓(xùn)效果不盡如人意是不爭的事實。根據(jù)重慶市調(diào)查結(jié)果，認(rèn)為培訓(xùn)課程量充足的占到整體分布的一半，而在數(shù)量充足的前提下，認(rèn)為培訓(xùn)課程效果較好的占14.2%，認(rèn)為效果不夠好的占36.4%，培訓(xùn)課程與自我需求不銜接的占15%。在西安市接受過職業(yè)教育的新生代農(nóng)民工調(diào)查中，很滿意的有9.1%，比較滿意有40.6%，認(rèn)為一般的有20.6%，不滿意的有29.7%。這些事實的背后，政府、企業(yè)、培訓(xùn)機構(gòu)還是農(nóng)民工本身都有其自身的責(zé)任。但是針對這些困惑，我們更應(yīng)當(dāng)從培訓(xùn)機構(gòu)去探究深層次的原因。

二、農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量不高的原因

（一）培訓(xùn)機構(gòu)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前培訓(xùn)機構(gòu)數(shù)量眾多，但良莠不齊。許多培訓(xùn)機構(gòu)只注重招生數(shù)量，而忽視培訓(xùn)質(zhì)量；有的教學(xué)達不到學(xué)時要求，偷工減料，不能保證農(nóng)民工的學(xué)習(xí)時間；有些培訓(xùn)機構(gòu)只看重暫時利益，不重視長遠發(fā)展，“一錘子買賣”現(xiàn)象嚴(yán)重；有些培訓(xùn)機構(gòu)既沒有標(biāo)準(zhǔn)化教材、課件，又沒有正規(guī)教師，更沒有符合教學(xué)要求的實驗設(shè)備。之所以出現(xiàn)這樣的情況，主要原因在于培訓(xùn)機構(gòu)缺乏相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)教師沒有明確、具體的從業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，勞動部門與教育部門的審批范圍界限不清，民政部門、教育部門對培訓(xùn)機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定不一致等，導(dǎo)致許多培訓(xùn)機構(gòu)有機可乘，對自身要求不高。

（二）師資力量嚴(yán)重缺乏，教師專業(yè)化程度不高。據(jù)國家人力資源和社會保障部統(tǒng)計，2013年全國農(nóng)民工總量達2.69億人，比上年增加633萬人；其中外出農(nóng)民工1.66億人，比上年增加274萬人。目前，我國農(nóng)民工中接受過職業(yè)技能培訓(xùn)的僅占30%?？梢娹r(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)市場具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。培?xùn)機構(gòu)迅猛發(fā)展的同時，十分缺乏既有豐富培訓(xùn)經(jīng)驗、了解培訓(xùn)需求，又具專業(yè)度高、研發(fā)能力強的教師。許多培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)教師大多是半路出家，臨時聘請，一般不具有職業(yè)教育學(xué)、心理學(xué)、課程開發(fā)、教育管理學(xué)等職業(yè)教育知識基礎(chǔ)，管理人員更是專業(yè)性不強，甚至沒有專業(yè)，主要承擔(dān)招生、教學(xué)組織、后勤服務(wù)等管理工作，缺乏對市場運作和商業(yè)策略方面的經(jīng)驗和知識。因此，當(dāng)前培訓(xùn)機構(gòu)教師專業(yè)化、職業(yè)化程度不高是導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量不高的主要原因。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式不符合農(nóng)民工職業(yè)需求和特點。在培訓(xùn)實踐中，培訓(xùn)內(nèi)容方面的缺陷主要表現(xiàn)在兩個方面。一是培訓(xùn)內(nèi)容層次低，內(nèi)容單一。當(dāng)前，許多培訓(xùn)機構(gòu)往往把就業(yè)當(dāng)成是農(nóng)民工培訓(xùn)的首要任務(wù)，采取的是一種應(yīng)急性的培訓(xùn)政策。教學(xué)內(nèi)容簡單，屬于入門或初級層次，很少體現(xiàn)生產(chǎn)中的新知識、新技術(shù)、新工藝。而且只關(guān)注某個職業(yè)的專業(yè)知識，忽視能夠長遠影響農(nóng)民工職業(yè)發(fā)展的一些方法能力和社會能力方面的知識的傳授；二是培訓(xùn)內(nèi)容缺乏職業(yè)針對性。多數(shù)職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)沒有開發(fā)出專門適用于農(nóng)民工培訓(xùn)的體現(xiàn)工作過程導(dǎo)向的課程。在教學(xué)實踐中，教師傳授的課程內(nèi)容強調(diào)學(xué)科知識的邏輯性和知識體系的完整性，而不是按照崗位需求、工作任務(wù)和所需的職業(yè)能力來編排。導(dǎo)致所教知識與現(xiàn)實中的職業(yè)工作很少能建立起聯(lián)系，培訓(xùn)內(nèi)容與就業(yè)脫節(jié)。

此外，職業(yè)教育培訓(xùn)中以傳統(tǒng)的講授、演示和模仿等方法為主，教學(xué)組織形式和教學(xué)媒體比較單調(diào)（如黑板加粉筆）。許多培訓(xùn)機構(gòu)只注重理論傳授而輕視實踐學(xué)習(xí)和動手操作。這種傳統(tǒng)的教學(xué)方式使教師始終處于教學(xué)過程的主體地位，現(xiàn)代教學(xué)論中所倡導(dǎo)的教師應(yīng)是“學(xué)習(xí)顧問”的意識和能力無從體現(xiàn)，農(nóng)民工的積極性受到影響，學(xué)習(xí)效果不理想。

三、提高農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的策略

（一）樹立整體化培訓(xùn)理念。這種整體化表現(xiàn)為一要全面滿足農(nóng)民工相關(guān)利益者的多方需求。即職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)必須滿足農(nóng)民工個人、企業(yè)需求和勞動力市場對職業(yè)教育培訓(xùn)的內(nèi)容、形式以及費用等方面不斷變化的需求；二要滿足當(dāng)前和未來發(fā)展的需要。為其提供綜合性的服務(wù)，而不是簡單一次性的課程，與農(nóng)民工建立長期的學(xué)習(xí)伙伴關(guān)系；三要滿足農(nóng)民工全面發(fā)展的需要。職業(yè)教育培訓(xùn)的目的是促進職業(yè)活動能力的發(fā)展，不但包括專業(yè)認(rèn)知和技能方面的學(xué)習(xí)，還包括專業(yè)以外的如心理和社會方面的學(xué)習(xí)。因此，促進新生代農(nóng)民工個性發(fā)展、專業(yè)能力、方法能力和社會能力的發(fā)展，以達到對職業(yè)的成熟認(rèn)知和實踐是當(dāng)前培訓(xùn)機構(gòu)的主要目標(biāo)。

（二）快速響應(yīng)市場和滿足農(nóng)民工的要求。在當(dāng)今快速發(fā)展的時代，培訓(xùn)機構(gòu)必須基于一定的戰(zhàn)略高度，快速預(yù)測和響應(yīng)不斷變化的教育培訓(xùn)市場需求。培訓(xùn)機構(gòu)作為培訓(xùn)市場的組成部分，在運營的過程中，要樹立市場化的理念，明確自身成敗的關(guān)鍵在于提供的培訓(xùn)服務(wù)能否適銷對路。這就需要培訓(xùn)機構(gòu)既要了解企業(yè)的用人需求，又要深諳受訓(xùn)者的培訓(xùn)需求。因為就農(nóng)民工這個群體而言，老一代農(nóng)民工和新生代農(nóng)民工在認(rèn)知特點、培訓(xùn)意愿、自我發(fā)展等方面存在很大差異，能否在最短的時間內(nèi)為他們提供符合各自要求的培訓(xùn)內(nèi)容并加以有效管理是提高培訓(xùn)質(zhì)量非常重要的策略。

（三）加強師資隊伍建設(shè)，提高教師素質(zhì)。教師是培訓(xùn)機構(gòu)的關(guān)鍵資源。培訓(xùn)機構(gòu)既要有自己的專職教師，又要充分利用高校的師資，還可以聘請企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員作為兼職教師，這樣才能滿足多樣化的教育需求。新時期的培訓(xùn)教師應(yīng)是具有較高職業(yè)能力的知識化的教師，他們應(yīng)能在靈活多變的工作環(huán)境中獨立解決不斷出現(xiàn)的新的問題，這就要求每個教師都具有終身學(xué)習(xí)的能力，成為學(xué)習(xí)化的培訓(xùn)師，能夠始終保持自己對培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員的價值。因此，教師應(yīng)利用和創(chuàng)造各種機會獲取、保持和發(fā)展職業(yè)能力的方法和途徑。同時培訓(xùn)機構(gòu)的管理人員隊伍建設(shè)也不能忽視。教育培訓(xùn)機構(gòu)的管理人員是培訓(xùn)工作的具體實施者，其管理水平和管理質(zhì)量代表了培訓(xùn)機構(gòu)的形象。因此，教育培訓(xùn)機構(gòu)管理人員，應(yīng)要按照教育教學(xué)規(guī)律、按照教育培訓(xùn)的性質(zhì)和特點從事管理工作；同時還要增強服務(wù)意識，不能因農(nóng)民工的社會地位不高而采取輕視的態(tài)度，要做到以人為本。

（四）運用有針對性的教學(xué)策略和靈活的技術(shù)解決方案。培訓(xùn)機構(gòu)要想提高農(nóng)民工的培訓(xùn)質(zhì)量，必須借助教育思想、組織管理和教育技術(shù)手段的創(chuàng)新，為不同智力條件、文化基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力的農(nóng)民工提供適宜的教育培訓(xùn)。教學(xué)方式要從以教師為中心轉(zhuǎn)變到以農(nóng)民工為中心，培訓(xùn)機構(gòu)要能充分理解農(nóng)民工，讓農(nóng)民工能有機會參與設(shè)計學(xué)習(xí)過程，同時采取正面課堂教學(xué)、獨立學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、工學(xué)整合式學(xué)習(xí)等多樣化的教學(xué)組織形式和項目教學(xué)法、引導(dǎo)課文教學(xué)法、張貼板教學(xué)法等體現(xiàn)行動導(dǎo)向的教學(xué)方法，使農(nóng)民工能保持濃厚的學(xué)習(xí)興趣和較高的學(xué)習(xí)欲望，最終實現(xiàn)自我管理式學(xué)習(xí)，取得滿意的培訓(xùn)效果。

（五）調(diào)整職業(yè)教育內(nèi)容，開發(fā)適合農(nóng)民工特點和社會發(fā)展需要的課程和教材。課程和教材作為農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)的重要載體，在農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)中發(fā)揮著重要的作用，打破農(nóng)民工職業(yè)教育培訓(xùn)中學(xué)科系統(tǒng)化課程體系已成為當(dāng)前培訓(xùn)機構(gòu)的共識。因此，開發(fā)出適合農(nóng)民工特點，能夠體現(xiàn)生產(chǎn)中的新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法的工作系統(tǒng)化的課程和教材十分必要和迫切。這就需要培訓(xùn)機構(gòu)在內(nèi)部和外部開展廣泛的協(xié)作，將不同職業(yè)和技術(shù)領(lǐng)域、各種層次的勞動力市場調(diào)查、工作分析、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分析、課程模式、教材開發(fā)、媒體制作等加以結(jié)合，進行課程開發(fā)和教材編寫，充分發(fā)揮課程和教材在農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)中的作用。

提升農(nóng)民工培訓(xùn)質(zhì)量是當(dāng)前擺在面前的重要任務(wù)，民辦培訓(xùn)機構(gòu)要想在農(nóng)民工培訓(xùn)市場中占據(jù)有利地位，必須在體制創(chuàng)新和組織人員建設(shè)方面進行大膽的探索，發(fā)揮出強大的生命力和創(chuàng)造性。

主要參考文獻：

篇10

[關(guān)鍵詞]培訓(xùn)機制；酒店員工；流失；對策研究

一、酒店員工流失的內(nèi)部原因分析

隨著中國經(jīng)濟及旅游業(yè)的飛速發(fā)展，中國將成為世界上酒店業(yè)發(fā)展最快的國家。然而在現(xiàn)實中，酒店員工的高流失率又成為制約中國酒店高效發(fā)展的一大瓶頸，但酒店員工的高流失率是由多種因素造成的，既有行業(yè)特點、社會經(jīng)濟發(fā)展、失業(yè)率、傳統(tǒng)觀念等宏觀方面的原因，又有員工個人及酒店內(nèi)部管理等微觀方面原因。導(dǎo)致酒店員工流失的內(nèi)部原因主要有：

（一）缺乏人文關(guān)懷的酒店管理理念

首先，一些酒店仍沿用傳統(tǒng)的科層等級制度，過分強調(diào)酒店與員工的職位等級和雇傭關(guān)系，從而使員工與企業(yè)的關(guān)系緊張，甚至成為對立，最終使員工不斷流失。

其次，部分酒店沒有形成培養(yǎng)員工職業(yè)發(fā)展文化環(huán)境。由于酒店服務(wù)工作進入門檻低、工作挑戰(zhàn)性不強，一些酒店人才配置不合理，如一些管理崗位經(jīng)常通過外部引進而不是內(nèi)部公平競爭選拔優(yōu)秀員工彌補空缺職位。使得一部分長期從事一線服務(wù)工作的本、專科學(xué)歷員工，有懷才不遇、英雄無用武之地的心理失落感，他們只要有機會，就會選擇離開酒店另謀高就。

再次，酒店過分強調(diào)經(jīng)濟效益而忽視對員工的人文關(guān)懷。在日常工作中，很少聽取員工的意見和建議，部分管理者與員工交流時總以一種咄咄逼人的命令方式，除了派發(fā)工作任務(wù)，否則就當(dāng)員工為空氣，很少對有員工進行人文關(guān)懷。而一旦工作出了差錯，不是悉心教導(dǎo)而是靠訓(xùn)斥責(zé)罰了事，即便是自己的過錯，也推到員工身上。這種簡單粗暴、缺乏人性關(guān)懷的原始管理方式，其結(jié)果就必然會導(dǎo)致員工頻繁的流失。

（二）缺乏高效科學(xué)的員工培訓(xùn)體系

首先，培訓(xùn)思想陳舊。高效科學(xué)的酒店人才培訓(xùn)是合理配制員工、保持人才儲備的先決條件之一。一些酒店對員工培訓(xùn)追求“短、平、快”，對員工培訓(xùn)毫不不重視，往往只做維持崗位需要的簡單技能培訓(xùn)。他們沒有意識到對員工的培訓(xùn)其實就是對酒店的一種智力投資，不僅會影響酒店產(chǎn)品質(zhì)量還會影響到員工對酒店的忠誠。

其次，培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需要脫節(jié)。一些酒店年復(fù)一年進行同樣的培訓(xùn)內(nèi)容，沒有根據(jù)每個員工的職業(yè)能力和職業(yè)發(fā)展進行針對性定向培訓(xùn)，不利于員工的個人成長與發(fā)展。

再次，培訓(xùn)效果評估環(huán)節(jié)缺失。酒店員工培訓(xùn)的完整流程至少包括了解培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計劃、實施培訓(xùn)、評估培訓(xùn)效果四個環(huán)節(jié)。如果缺失培訓(xùn)效果評估環(huán)節(jié)，員工就不能很好地將在培訓(xùn)中所學(xué)的新技能、新知識用于日常工作，也就無法提升工作效率和質(zhì)量。

（三）缺乏完善的薪酬制度。

酒店人才的競爭首先表現(xiàn)為薪酬福利的競爭。酒店在招聘新人時，沒有實行新人新制度，沒有按人才價值的市場價值支付薪水，工資主要與崗位和職務(wù)級別掛鉤，沒有將薪資與員工的績效結(jié)合起來。員工付出多、回報少，勢必降低員工的工作激情，最終導(dǎo)致人才的不斷流失。

酒店薪酬制度的不完善還表現(xiàn)在，員工的工作績效不是由人力資源部門按照考核標(biāo)準(zhǔn)、獎懲條例、薪資制度來執(zhí)行，而是由主管、經(jīng)理或老總的一句話來決定。從而使績效考核中受到很多人為因素的影響，時常有同工不同酬的現(xiàn)象發(fā)生，讓員工覺得受到不公平的待遇，最終紛紛選擇離職。

（四）缺乏合理的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

酒店管理層對員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃意識淡漠是造成酒店員工流失的又一重要誘因。酒店沒有給員工進行合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，就會讓員工看不到晉升發(fā)展的機會，其結(jié)果必然結(jié)果導(dǎo)致優(yōu)秀員工見異思遷，另謀發(fā)展。一些酒店人才提升制度不是任人唯賢、任人唯才，而是憑資格和關(guān)系進行職務(wù)提升，從而使許多優(yōu)秀的員工選擇跳槽來實現(xiàn)職務(wù)提升。

二、酒店內(nèi)部培訓(xùn)機制與員工流失的關(guān)聯(lián)

綜合國內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)研究結(jié)論并結(jié)合本人多年從事酒店人力資源管理的實際經(jīng)驗，得出酒店內(nèi)部培訓(xùn)機制與員工流失率的關(guān)聯(lián)主要表現(xiàn)在以下幾方面：

第一、酒店內(nèi)部員工培訓(xùn)機制設(shè)計的科學(xué)性與酒店發(fā)展成正比關(guān)系。酒店內(nèi)部員工培訓(xùn)員工的個人發(fā)展結(jié)合的越密切，員工對酒店的歸屬感就愈強，為酒店創(chuàng)造的效益就會越大。

第二、酒店內(nèi)部員工培訓(xùn)效果越好，就越能夠獲得酒店員工的滿意，保持和提高員工對酒店的忠誠度。從而使得員工與酒店形成一種互惠互利的關(guān)系體，酒店通過培訓(xùn)幫助員工獲取新知和提升新技能后，員工會心存感激而報答酒店，愿意繼續(xù)留下為酒店效力。

第三、酒店員工的流失率越低，員工就越能夠支持酒店的培訓(xùn)工作，從而也就能夠使酒店內(nèi)部員工培訓(xùn)機制更加科學(xué)完善合理，酒店員工培效率水平會隨之提高與增強。

第四、綜上所述得出結(jié)論，酒店內(nèi)部培訓(xùn)機制與員工流失率間存在一種相互作用的內(nèi)在邏輯關(guān)系。

三、培育員工忠誠度的酒店培訓(xùn)管理對策

盡管對于員工流失的外部環(huán)境可能無力改變，但酒店可以根據(jù)自身實際，通過創(chuàng)新培育員工忠誠度的培訓(xùn)體系以建立員工離職預(yù)防機制，及時消除各種潛在或現(xiàn)實的不穩(wěn)定因素，把員工流失率降到最低。

（一）創(chuàng)新酒店內(nèi)部培訓(xùn)管理理念

首先，充分認(rèn)知培訓(xùn)對酒店發(fā)展的重大意義。酒店管理層必須清楚意識到缺乏學(xué)習(xí)激情和持續(xù)學(xué)習(xí)能力的酒店在未來的行業(yè)競爭中將會被市場淘汰，唯有與時俱進的內(nèi)部培訓(xùn)是酒店生存發(fā)展的源泉與命脈。有實踐研究證明，未接受酒店培訓(xùn)的員工是經(jīng)過培訓(xùn)員工流動率的2倍，沒有經(jīng)受專業(yè)培訓(xùn)員工的工作事故率是受過培訓(xùn)的員工的3倍；同時，權(quán)威機構(gòu)的研究數(shù)據(jù)表明，在客房和餐飲部變動成本比例較大的部門通過培訓(xùn)可以幫助酒店節(jié)約73%的浪費。

其次，樹立培訓(xùn)員工是一種雙贏的智力投資行為觀念。酒店管理者要摒棄培訓(xùn)員工是浪費金錢、幫別人做嫁衣的陳舊思想。通過結(jié)合酒店實際量身打造的培訓(xùn)，在發(fā)掘員工的潛能、幫助其實現(xiàn)自身價值的同時，還能有效提升員工的滿意度和歸屬感。另一方面，科學(xué)有效的培訓(xùn)機制，不僅能使酒店員工與時俱進，掌握最新的專業(yè)知識和服務(wù)技能，同時還能有效降低酒店運營成本，提升經(jīng)濟效益，最終實現(xiàn)了酒店效益提升和員工成長發(fā)展的雙豐收。

最后，樹立“員工第一”的人本管理新理念。“顧客至上，顧客第一”一直被譽為我國酒店業(yè)的“座右銘”，然而這種傳統(tǒng)的理念沒有充分突顯出員工對酒店發(fā)展的重要性?，F(xiàn)代酒店管理者必須堅持以員工為中心的人本管理理念，把員工置于管理的核心地位。無論是萬豪提出的“如果我們很好地照顧員工，他們也會很好地照顧客人”，還是希爾頓提出“滿意的員工創(chuàng)造滿意的顧客”的現(xiàn)代酒店經(jīng)營理念，其共同點都是堅持“員工第一”的人本管理理念，從而保持員工隊伍的極大穩(wěn)定。

（二）健全完善酒店內(nèi)部員工培訓(xùn)體系設(shè)計

首先，調(diào)研培訓(xùn)對象，了解培訓(xùn)需求。為避免培訓(xùn)的盲目性，保證酒店培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)，培訓(xùn)部務(wù)必對培訓(xùn)對象展開科學(xué)的調(diào)研，了解其真實的培訓(xùn)需求，并明確從哪些方面為哪些員工開展培訓(xùn)。具體培訓(xùn)需求分析的開展主要從酒店組織目標(biāo)、崗位職責(zé)要求、培訓(xùn)對象的職業(yè)能力狀況等方面，通過座談、調(diào)查、資料查詢等多種形式進行分析研究，確定酒店員工真實的培訓(xùn)需求，然后有針對性的制定培訓(xùn)課程項目內(nèi)容，從而確保酒店培訓(xùn)方案的科學(xué)性。

第二，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化培訓(xùn)項目設(shè)置。傳統(tǒng)的酒店培訓(xùn)多局限在禮貌用語、崗位技能、服務(wù)意識和職業(yè)道德等基礎(chǔ)內(nèi)容，這樣的培訓(xùn)顯然已不能滿足現(xiàn)代酒店員工的職業(yè)發(fā)展需求，他們還期望比如服務(wù)現(xiàn)場處置能力、人際溝通、酒店文化與團隊建設(shè)、個人職業(yè)規(guī)劃等方面相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)。因此，酒店應(yīng)根據(jù)員工任職的不同時期設(shè)計相應(yīng)的“知識、技能、態(tài)度和行為模式”培訓(xùn)項目，將分層級培訓(xùn)和分崗位職能培訓(xùn)進行有機結(jié)合，將崗位能力訓(xùn)練與員工職業(yè)相結(jié)合，將知識傳授、技能提升與員工情商及潛能開發(fā)、職業(yè)發(fā)展等相Y合。這樣能有效改變員工被動培訓(xùn)到主動要求學(xué)習(xí)的局面，進而提升員工對酒店的忠誠度。

第三，結(jié)合酒店實際，規(guī)范培訓(xùn)計劃。為保證酒店培訓(xùn)項目的順利開展，必須制定出完整規(guī)范的、系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃以指導(dǎo)培訓(xùn)活動的實施，從而避免出現(xiàn)“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”式的應(yīng)急培訓(xùn)。培訓(xùn)計劃的制定必須充分結(jié)合酒店自身的具體實際，一般來說，完整的酒店培訓(xùn)計劃至少包含酒店培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)方式方法、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)場地設(shè)施及培訓(xùn)預(yù)算等方面。

第四，建設(shè)一支專業(yè)的酒店培訓(xùn)講師隊伍。講師的培訓(xùn)能力與水平是決定酒店員工培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。優(yōu)秀的培訓(xùn)師不僅要傳授專業(yè)理論知識、酒店行業(yè)發(fā)展動態(tài)，還應(yīng)能現(xiàn)場示范教授一線崗位服務(wù)技能。培訓(xùn)講師的來源既可以外部聘請高校教師或?qū)I(yè)的酒店培訓(xùn)師，也可以是由酒店直線經(jīng)理們組成的內(nèi)部培訓(xùn)講師團隊。