導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商務(wù)合作，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

合作型商務(wù)是指由電子化技術(shù)推動(dòng)的，企業(yè)與其顧客、供應(yīng)商、商業(yè)伙伴和員工之間進(jìn)行的分享信息、知識(shí)、資源、流程和實(shí)踐的合作性的全面互動(dòng)。讓我們來看看兩個(gè)率先擁抱合作型商務(wù)的實(shí)例：Celestica公司和Manco/Ace公司。

Celestica是加拿大的一家電子產(chǎn)品合同制造商，于1996年成立，到2000年底已經(jīng)迅速發(fā)展成有3.1萬人、收入達(dá)97億美元的全球性大企業(yè)。面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和由于多次兼并其它企業(yè)所帶來的挑戰(zhàn)，該公司選擇了以互聯(lián)網(wǎng)為中心，由客戶合作、靈活供應(yīng)和工廠合作組成的合作型商務(wù)框架，用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用軟件把所有系統(tǒng)和設(shè)施都連接起來，結(jié)果為該公司在許多方面都大大提高了競(jìng)爭(zhēng)能力：進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間更快了，市場(chǎng)份額更大了，贏利率更高了；而這一切又最終為客戶提供更高的價(jià)值，為自身增加了現(xiàn)金流動(dòng)的數(shù)量和速度。

Manco是德國(guó)漢高公司的一家子公司，主要生產(chǎn)家庭用品。該公司非常重視服務(wù)，所以它把公司口號(hào)定為：“顧客是我們唯一的老板?！?Ace是美國(guó)一家大型連鎖商店。從1999年開始，以解決Manco公司“千年蟲”問題為契機(jī)，雙方在產(chǎn)品需求、促銷、補(bǔ)貨和下單方面利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行密切合作，結(jié)果為雙方都帶來巨大成功――Manco在不到兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)看到了對(duì)技術(shù)的投資回報(bào)：預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率提高了10%，倉庫提貨和補(bǔ)給的運(yùn)作效率提高了28%，貨運(yùn)成本降低了20%；而對(duì)于Ace公司來說，庫存過度儲(chǔ)備減少了5%到23%，而且受與Manco公司進(jìn)行的合作型商務(wù)試驗(yàn)的成功的鼓舞，Ace開始跟更多的供貨商開展類似的合作，把合作型商務(wù)推向一個(gè)新的廣度、深度和高度。

為什么企業(yè)開始接受并重視合作型商務(wù)？這是空穴來風(fēng)還是大勢(shì)所趨呢？請(qǐng)看下面的分析―――

雖然由于一些互聯(lián)網(wǎng)公司的，人們對(duì)曾經(jīng)被狂熱歡呼的“新經(jīng)濟(jì)”開始灰心喪氣甚至嗤之以鼻，但是新經(jīng)濟(jì)的曙光還是在“舊經(jīng)濟(jì)”的各項(xiàng)要素發(fā)生根本改變的同時(shí)逐步出現(xiàn)。概括起來講，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有三大基本要素：人、流程和產(chǎn)品，而這三項(xiàng)要素都在發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。在人的方面，員工的數(shù)量再也不是一個(gè)企業(yè)優(yōu)劣、成敗和興衰的決定性因素，企業(yè)員工所掌握、擁有并貢獻(xiàn)出的智力資本正在成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)價(jià)值的重要推動(dòng)力。在流程方面，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中對(duì)效率和速度的重視雖然有其不可爭(zhēng)辯的合理性，但是對(duì)兩者的過度追求也有其副作用，比如容易犧牲企業(yè)抓住新機(jī)遇的敏捷性；舊經(jīng)濟(jì)中的對(duì)效率和速度的追求正在讓位于新經(jīng)濟(jì)中對(duì)敏捷性的追求;在產(chǎn)品方面，傳統(tǒng)企業(yè)比較重視圍繞有形產(chǎn)品和服務(wù)而展開業(yè)務(wù)，但是隨著市場(chǎng)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以顧客為中心，整個(gè)顧客體驗(yàn)成為企業(yè)價(jià)值主張的核心主題和內(nèi)容，而不再只是產(chǎn)品和服務(wù)；顧客要求良好甚至愉悅的體驗(yàn)，這對(duì)于今天乃至未來的企業(yè)來說既是一個(gè)挑戰(zhàn)也是一個(gè)機(jī)遇。這些廣泛而又深刻的變革呼喚著新的商業(yè)模式，而能夠響應(yīng)這一呼喚的就是“合作型商務(wù)”。

我們可以比較有把握地說，只對(duì)企業(yè)間和企業(yè)對(duì)顧客（B2B和B2C）的買賣行為進(jìn)行電子化和網(wǎng)絡(luò)化的電子商務(wù)，就算現(xiàn)在尚未、將來也必將讓位于合作型商務(wù)，因?yàn)椋弘娮由虅?wù)只是為了買賣產(chǎn)品和服務(wù)的目的而在貿(mào)易合作伙伴社區(qū)之間建筑了一條虛擬的連接線而已，其內(nèi)容通常局限于產(chǎn)品的網(wǎng)上樣本，其合作機(jī)制是圍繞著交換訊息或購買交易而設(shè)計(jì)的；而合作型商務(wù)是把所有商務(wù)合作伙伴、所有商務(wù)信息、所有商務(wù)應(yīng)用軟件和所有商務(wù)流程都連接起來的虛擬管道，這一共同創(chuàng)立的合作框架能夠幫助這些利益相關(guān)的企業(yè)集體采取敏捷、同步的行動(dòng)，為顧客提供滿足甚至超越他們要求的體驗(yàn)，從而有效利用市場(chǎng)上可能出現(xiàn)的每一個(gè)新機(jī)會(huì)。

雖然說合作型商務(wù)的前途是光明的，但是其發(fā)展道路是曲折的。推廣合作型商務(wù)的一個(gè)最大的障礙是企業(yè)與企業(yè)之間很難建立廣泛的相互信賴的關(guān)系，而這樣的關(guān)系又恰恰是虛擬整合的合作型商務(wù)企業(yè)的基石。而企業(yè)內(nèi)部也會(huì)存在許多組織文化上的障礙。合作型技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的不成熟是企業(yè)接受和實(shí)施合作型商務(wù)的另一大挑戰(zhàn)。積極參與合作型商務(wù)的企業(yè)要對(duì)這些困難進(jìn)行充分的預(yù)計(jì)，采取有效的措施加以克服；否則，許多合作型商務(wù)的優(yōu)勢(shì)無法充分實(shí)現(xiàn)。

有很多障礙要克服并不就意味著合作型商務(wù)不能成功。不斷變化的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)力量要求甚至迫使所有企業(yè)擁抱合作型商務(wù)，對(duì)商務(wù)活動(dòng)的根本方式進(jìn)行變革。對(duì)于正在實(shí)施或準(zhǔn)備實(shí)施電子商務(wù)的中國(guó)企業(yè)來說，有必要擴(kuò)展和深化對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的理解，開始關(guān)注合作型商務(wù)的興起和發(fā)展，從觀念、組織和技術(shù)上進(jìn)行必要的準(zhǔn)備――中國(guó)企業(yè)必須對(duì)人員、流程和產(chǎn)品進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)變，重視對(duì)知識(shí)的管理和智力資本的累積，重視企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)的敏捷和靈活性，重視顧客的體驗(yàn)和滿意；只有這樣，中國(guó)企業(yè)才能從舊經(jīng)濟(jì)圍墻的束縛中解放出來，走向新經(jīng)濟(jì)的廣闊天地。

篇2

隨著全球一體化的進(jìn)程日益臨近，傳統(tǒng)的商務(wù)模式存在的局限性，毋庸質(zhì)疑已不能適用于未來的。

迄今為止，商務(wù)的成功模式還沒有定論，也沒有人詮釋發(fā)現(xiàn)這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)的性。而經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要新型的電子商務(wù)模式，突破概念想法膚淺、物流配送原始、信用支付脫節(jié)的現(xiàn)狀，制訂網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所需信守的規(guī)則，使各行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中尋找到各自的市場(chǎng)位置。“入世”前相對(duì)落后的電子商務(wù)市場(chǎng)需要新型的電子商務(wù)模式，才能把握契機(jī)縮短差距論文。

為此，就必須將網(wǎng)絡(luò)作為‘業(yè)務(wù)平臺(tái)或商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施’完全普遍化，為傳統(tǒng)發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)提供一個(gè)最佳的結(jié)合點(diǎn)，引領(lǐng)新舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代的真正對(duì)接，這必將使之率先于互聯(lián)網(wǎng)潮流的最前列。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第四個(gè)階段，超越創(chuàng)造概念與模式的層面，推出“以客戶為中心”的服務(wù)理念。為各行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中提供更準(zhǔn)確的市場(chǎng)分工與市場(chǎng)定位。

第二節(jié)DA&C的商務(wù)模式

DA&C的目標(biāo)

為所有加盟企業(yè)的商品與服務(wù)，提供一條能自由進(jìn)出世界各國(guó)市場(chǎng)的安全的數(shù)字化通道；

同時(shí)為各類消費(fèi)群體提供自由、快捷、便宜、安全并能充分體現(xiàn)其個(gè)性的全新的數(shù)字化服務(wù)。

DA&C的模式概述

不論是傳統(tǒng)商務(wù)還是電子商務(wù)，決定其成功的最關(guān)鍵點(diǎn)就是“客戶”，而現(xiàn)在真正制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的，也恰恰是網(wǎng)絡(luò)客戶嚴(yán)重不足。為此，DA&C工作室的成員設(shè)計(jì)一種新型的商務(wù)模式，我們暫且稱之為“DA&C模式”。

DA&C模式與傳統(tǒng)電子商務(wù)的最大區(qū)別在于，為吸引普通消費(fèi)者接受網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的行為，突破了現(xiàn)有的傳統(tǒng)電子商務(wù)被動(dòng)模式，設(shè)計(jì)了一種前所未有的數(shù)字化服務(wù)商店。通過遍部于各個(gè)社區(qū)于商業(yè)區(qū)的數(shù)字服務(wù)商店，及全面綜合的數(shù)字智能化商業(yè)信息平臺(tái)，為絕大多數(shù)不具備上網(wǎng)條件的普通消費(fèi)者，提供豐富的商品服務(wù)資訊、可靠的網(wǎng)絡(luò)信息、安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、多元化的結(jié)算方式、系統(tǒng)化的物流配送等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

DA&C模式的主要架構(gòu)由“市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站運(yùn)行、組織管理”三大支撐體系組成。

第三節(jié)DA&C的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

，最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將來自所有‘堅(jiān)持’傳統(tǒng)商業(yè)模式的商業(yè)企業(yè)，但隨著DA&C商業(yè)模式的不斷普及，數(shù)字化消費(fèi)被逐步接受，DA&C的市場(chǎng)將呈幾何級(jí)擴(kuò)展。吸引傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型是市場(chǎng)的必然趨勢(shì)。

而現(xiàn)有的電子商務(wù)企業(yè)，因其在具體操作程序上與我們存在的根本差別，所以短期內(nèi)無法對(duì)我們形成現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力。DA&C電子商務(wù)模式制造的概念與范示，使DA&C占有市場(chǎng)的先機(jī)，擁有肯定的品牌優(yōu)勢(shì)，確立DA&C在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的絕對(duì)可持續(xù)發(fā)展性。

DA&C在市場(chǎng)推廣、業(yè)務(wù)拓展過程中，將與一些垂直型行業(yè)化網(wǎng)站接觸，考慮品牌合作、資源共享，合作方式將多樣化，以進(jìn)一步擴(kuò)大DA&C的服務(wù)范圍與規(guī)模。

市場(chǎng)背景分析

無限空間的互聯(lián)網(wǎng)世界，隨著各種服務(wù)不斷的細(xì)分化、專業(yè)化，商品制造和供應(yīng)企業(yè)惟恐落后于數(shù)字經(jīng)濟(jì)，無一例外耗費(fèi)財(cái)力、人力建立和維護(hù)沒有創(chuàng)造任何效益的網(wǎng)站，各商業(yè)網(wǎng)站雜亂堆砌的“商品市場(chǎng)”，造成網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)上無序繁雜的搜索查找……，這一切只是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程，垂直站點(diǎn)進(jìn)一步分流只是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)一步系統(tǒng)化，電子商務(wù)市場(chǎng)終將出現(xiàn)服務(wù)型、綜合化的必然趨勢(shì)。

電子商務(wù)的網(wǎng)上商品交易并未形成規(guī)模市場(chǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用并未有機(jī)結(jié)合。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)生存發(fā)展被現(xiàn)有的商務(wù)模式所制約。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，信息的不互通、不對(duì)稱。國(guó)際電子商務(wù)的所有滯留，卻恰恰預(yù)示著電子商務(wù)市場(chǎng)的無限前景和優(yōu)越的環(huán)境。DA&C以提供綜合化的商業(yè)信息及交易服務(wù)為創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)，新型的電子商務(wù)模式不再局限于直接上網(wǎng)的用戶，DA&C將擁有十分廣闊的市場(chǎng)空間和龐大的潛在用戶群。

盡管DA&C的服務(wù)面向全球，但出于本土因素，DA&C發(fā)展的初始階段將首先培育中國(guó)市場(chǎng)。

目標(biāo)市場(chǎng)分析

全球沒有上網(wǎng)的用戶還有五十多億。根據(jù)CNNIC的樂觀估計(jì)，到2002年中國(guó)沒有上網(wǎng)的用戶就有十二億多人。在DA&C電子商務(wù)模式下，這將是一個(gè)龐大的潛在市場(chǎng)。

在公司發(fā)展的初始階段，在中國(guó)即將“入世”的大背景下,終端目標(biāo)市場(chǎng)將主要面向中國(guó)普通消費(fèi)群體。

當(dāng)中國(guó)市場(chǎng)的培育日趨完善后，再結(jié)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，逐步向國(guó)際市場(chǎng)領(lǐng)域擴(kuò)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷策略

由于全球目前電子商務(wù)市場(chǎng)基礎(chǔ)條件日趨成熟，浩瀚的網(wǎng)絡(luò)世界繁雜無序的各類網(wǎng)站林立，網(wǎng)絡(luò)用戶事無巨細(xì)地?zé)o序搜尋是阻礙網(wǎng)絡(luò)信息流通的最大障礙。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)投身電子商務(wù)，實(shí)際上是改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)運(yùn)作手段，是持續(xù)發(fā)展的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，而不是轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)公司。對(duì)一個(gè)立足于服務(wù)的綜合型創(chuàng)新電子商務(wù)公司而言，目前全面進(jìn)入國(guó)際電子商務(wù)市場(chǎng)是最佳時(shí)機(jī)。

DA&C在社區(qū)與商業(yè)區(qū)設(shè)置的社區(qū)數(shù)字服務(wù)商店與商業(yè)區(qū)數(shù)字服務(wù)商店以加盟合作的方式，成為DA&C電子服務(wù)的重要構(gòu)建。規(guī)范化的數(shù)字聯(lián)盟區(qū)域和綜合型的數(shù)字連鎖區(qū)域，通過植根于消費(fèi)者目所能及的數(shù)字化服務(wù)商店，使DA&C把握消費(fèi)市場(chǎng)全面擴(kuò)張的先機(jī)，我們將擁有的龐大潛在消費(fèi)群體，是DA&C強(qiáng)大的市場(chǎng)依托。而傳統(tǒng)企業(yè)，無論傳統(tǒng)商務(wù)還是電子商務(wù)，所要吸引的都是客戶，最終必將以贏利為目的。

DA&C將擁有的龐大消費(fèi)群體，以及DA&C完整獨(dú)特的支撐體系確保的網(wǎng)上信息的可靠性和網(wǎng)上交易的合理性，使DA&C吸引企業(yè)加盟其數(shù)字聯(lián)盟區(qū)域成為最大限度的可能，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然趨勢(shì)。

第四節(jié)DA&C的網(wǎng)站運(yùn)行

由三大業(yè)務(wù)區(qū)域構(gòu)成的DA&C網(wǎng)站運(yùn)行模式，將很好的支撐整體方案的有效實(shí)施。

A、聯(lián)盟區(qū)的運(yùn)作

聯(lián)盟區(qū)主要為全球提供多種加盟方式的加盟服務(wù)區(qū)域

加盟企業(yè)的四種類型

供應(yīng)類：產(chǎn)品、新聞、保險(xiǎn)、投資、圖書……

保障類：運(yùn)輸體系、倉儲(chǔ)供應(yīng)、配送系統(tǒng)、……

支持類：機(jī)硬件供應(yīng)商、計(jì)算機(jī)軟件供應(yīng)商、企業(yè)……

服務(wù)類：社區(qū)數(shù)字服務(wù)商、商業(yè)區(qū)數(shù)字服務(wù)商……

加盟企業(yè)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

1級(jí)：提供交互聯(lián)結(jié)

2級(jí)：通過廣告信息，不加入逆向認(rèn)證，不提供消費(fèi)保護(hù)

3級(jí)：通過加入逆向認(rèn)證，提供雙向保護(hù)。

B、流通區(qū)的運(yùn)作

通過相關(guān)軟件的在線連接，可直接為各類加盟企業(yè)提供區(qū)域性市場(chǎng)調(diào)查、商品定向投放、進(jìn)出口報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送、以及后期的消費(fèi)信息反饋等一系列相關(guān)服務(wù)；

以及為服務(wù)類加盟企業(yè)的數(shù)字服務(wù)商，提品的品質(zhì)保障、售后服務(wù)、電子結(jié)算、趨零化運(yùn)行成本方式……等服務(wù)。

C、連鎖區(qū)的運(yùn)作

在連鎖區(qū)，針對(duì)加盟的數(shù)字服務(wù)商的規(guī)模與特點(diǎn)，他們將分成三種類型（通用型、專業(yè)型、綜合型）。

數(shù)字服務(wù)商的業(yè)務(wù)范圍

通用型業(yè)務(wù)：商品、新聞、娛樂、旅游、電子圖書、電子郵件快遞、日常采購計(jì)劃、多元化的結(jié)算方式、快捷的配送系統(tǒng)……

專業(yè)型業(yè)務(wù)：醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)電游……等需要專業(yè)知識(shí)、專業(yè)設(shè)備以及需政府審核批準(zhǔn)的行業(yè)

綜合型業(yè)務(wù)：囊括了通用與專業(yè)類型的業(yè)務(wù)，主要是指為大型傳統(tǒng)商場(chǎng)轉(zhuǎn)型而設(shè)計(jì)……

消費(fèi)者的類型

直接網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者：持續(xù)增長(zhǎng)的上網(wǎng)人群直接網(wǎng)上消費(fèi)

間接網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者：未上網(wǎng)的龐大潛在用戶群通過社區(qū)數(shù)字服務(wù)商與商業(yè)區(qū)數(shù)字服務(wù)商間接網(wǎng)上消費(fèi)。

第五節(jié)DA&C的組織管理

篇3

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);產(chǎn)教融合;校企合作

職業(yè)教育的本質(zhì)是就業(yè)教育，而中等職業(yè)教育的最終目標(biāo)是培養(yǎng)符合企業(yè)需求的應(yīng)用型中等技能人才。要達(dá)到這樣的目標(biāo)，就離不開企業(yè)的參與。中職學(xué)校通過校企合作、產(chǎn)教融合有助于將自身人才培養(yǎng)目標(biāo)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展密切結(jié)合，同時(shí)在校企合作過程中，讓企業(yè)前沿的理論知識(shí)、先進(jìn)技術(shù)走進(jìn)課堂，有利于豐富學(xué)生的視野。因此，中職院校進(jìn)行校企合作逐漸成為人才培養(yǎng)最有效、最基本的途徑。與此同時(shí)，中職學(xué)校面對(duì)電子商務(wù)這樣一個(gè)重實(shí)踐的新型交叉學(xué)科，怎樣使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，最大限度地進(jìn)行實(shí)踐，培養(yǎng)出企業(yè)需要、行業(yè)適用的電子商務(wù)人才是當(dāng)前擺在中職學(xué)校及教師面前的艱巨任務(wù)。

一、河南省中職電子商務(wù)專業(yè)校企合作的現(xiàn)狀

目前，校企合作、產(chǎn)教融合的教學(xué)模式已經(jīng)得到了許多中職學(xué)校的認(rèn)可，但是基于對(duì)河南省多所中職學(xué)校電商專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及校企合作的現(xiàn)狀等多種因素的調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)目前河南省中職學(xué)校的電子商務(wù)在校企合作的具體實(shí)踐中還存在一些問題。主要變現(xiàn)為以下兩個(gè)方面。

(一)企業(yè)參與校企合作的積極性不高電子商務(wù)的企業(yè)是以盈利為目的的，而學(xué)校作為一個(gè)非盈利性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，沒有辦法給企業(yè)更多的報(bào)酬和費(fèi)用。因此，無法帶動(dòng)企業(yè)參與校企合作的積極性。目前來看，與中職院校電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行合作的企業(yè)主要有三種;一是實(shí)體企業(yè)涉足電子商務(wù)業(yè)務(wù);二是純電商企業(yè);三是專門為院校提供服務(wù)的教育類企業(yè)。其中，筆者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在校企合作中占據(jù)了很大的比例。這樣的模式當(dāng)然有利有弊。利在于這類以專門提供院校服務(wù)的公司主要做模擬軟件和培訓(xùn)的，他們能夠最快地捕捉到當(dāng)下電商公司正在使用的是哪些軟件，并進(jìn)行模擬開發(fā)，最終講授給學(xué)生。從一定程度上更加專業(yè)的捕捉了電商企業(yè)的人才需求，并轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)內(nèi)容，最終授予學(xué)生。弊在于該企業(yè)大多沒有自身的實(shí)體業(yè)，因此，在公司的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)上有所欠缺，無法真實(shí)地呈現(xiàn)學(xué)生日后就業(yè)的需求。

(二)校企合作不夠深層次、多方面目前大多數(shù)的校企合作還是停留在共建實(shí)訓(xùn)基地、頂崗實(shí)習(xí)等淺層次階段，校企雙方缺少在專業(yè)建設(shè)、課程開發(fā)、實(shí)踐教學(xué)、師資隊(duì)伍建設(shè)、科研合作等領(lǐng)域的全方位、多層面、深層次的合作，另外合作大多維持一個(gè)學(xué)期或者一年，不利于長(zhǎng)期有序的發(fā)展。

二、河南省中職學(xué)校電子商務(wù)校企合作存在以上問題的原因

經(jīng)過分析，筆者認(rèn)為存在以上問題的原因主要有以下三個(gè)方面。

(一)電子商務(wù)就業(yè)具有分散性的特點(diǎn)目前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的不平衡性，企業(yè)自身對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)程度以及發(fā)展程度不同，致使企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的崗位設(shè)置的不明確。同時(shí)，中職電子商務(wù)專業(yè)人才的就業(yè)以一線崗位為主，加上有些地方的電子商務(wù)企業(yè)呈現(xiàn)小而美的特點(diǎn)。因此，對(duì)人才的需求量不是很大。以河南鄭州為例，較南方沿海城市，鄭州的電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)緩慢，很多企業(yè)都是傳統(tǒng)企業(yè)，或者是傳統(tǒng)企業(yè)拓展的線上業(yè)務(wù)。這些企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的人才認(rèn)識(shí)還不足，他們通常是消化內(nèi)部老員工來從事電子商務(wù)的相關(guān)工作，而很少會(huì)專門招聘電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生。中職類的學(xué)生大多數(shù)年齡比較小，一部分考慮要升學(xué)，只有一部分同學(xué)打算參加工作，因此，在校企合作中，學(xué)生很難盡快地進(jìn)入角色，適應(yīng)企業(yè)的各種制度，這就使得企業(yè)不愿意接收學(xué)生進(jìn)行校企合作。

(二)教學(xué)體制的靈活性差一般一個(gè)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃制定好以后很難再修改和變化，但是電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展非?？斓念I(lǐng)域，可以說三年一小變，五年一大變。因此，學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃在符合并滿足企業(yè)需要方面就具有了滯后性。教學(xué)計(jì)劃跟不上企業(yè)電子商務(wù)崗位的需求變化，這樣使學(xué)校在校企合作的過程中很難按照企業(yè)的需求來進(jìn)行人才的培養(yǎng)，更難培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。

(三)校企合作不能給企業(yè)帶來理想利潤(rùn)企業(yè)是以賺錢為目的。企業(yè)與學(xué)校開展校企合作，一方面，通過校企合作，挖掘和發(fā)現(xiàn)適合本公司的學(xué)生，并發(fā)展為員工，能夠給公司節(jié)省招聘的時(shí)間成本和資金成本。另一方面，通過校企合作中的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，企業(yè)可以適當(dāng)?shù)厥褂幂^廉價(jià)的勞動(dòng)力，也可以節(jié)省一部分的人力成本。因此，當(dāng)上述兩個(gè)條件至少滿足一個(gè)的時(shí)候，企業(yè)才樂意與學(xué)校進(jìn)行校企合作。但是在實(shí)際校企合作中，部分企業(yè)并不能達(dá)到合作前預(yù)想的收益和效果。比如企業(yè)與學(xué)校之間的合作，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和合作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，學(xué)生在企業(yè)的工作時(shí)間較短，致使企業(yè)最終成為學(xué)生的培訓(xùn)基地，而沒能收獲理想的人才。

三、加強(qiáng)河南省中職院校電子商務(wù)專業(yè)的校企合作的幾點(diǎn)意見

基于上述分析，筆者在了解了河南省部分中職學(xué)校電子商務(wù)校企合作主要模式之后，并結(jié)合我校電子商務(wù)近幾年校企合作的探索路徑，總結(jié)出以下三個(gè)方面用于加強(qiáng)河南省中職院校電子商務(wù)專業(yè)的校企合作。

(一)建立靈活的教學(xué)體制中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生從一進(jìn)入校門就必須與企業(yè)合作。學(xué)?？梢圆扇∽屍髽I(yè)根據(jù)自身需求來預(yù)定員工，并將企業(yè)的用人需求充分融入制定每一屆學(xué)生的教學(xué)計(jì)劃中。另外，學(xué)?？梢栽谛?nèi)課程中融入企業(yè)課程，保證教學(xué)計(jì)劃在進(jìn)展的過程中是按照企業(yè)的需求來制定。可以在學(xué)生入學(xué)初期就與企業(yè)合作建立特色班，分別將教學(xué)計(jì)劃、課程建設(shè)、教學(xué)培養(yǎng)三個(gè)方面的內(nèi)容與企業(yè)的用人需求緊密結(jié)合。在實(shí)踐教學(xué)體系中，將企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目引入學(xué)校，作為學(xué)生實(shí)踐的內(nèi)容，按照企業(yè)的需求來進(jìn)行實(shí)訓(xùn)并能夠及時(shí)地做出調(diào)整，真正實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)模式是隨行業(yè)的需求變化而變化，這樣能夠使學(xué)校培養(yǎng)出真正的可以符合企業(yè)需求的學(xué)生。

(二)開展電子商務(wù)人才全程滲透式的校企合作電子商務(wù)人才滲透式的校企合作強(qiáng)調(diào)將企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)貫穿到學(xué)生的整個(gè)在校學(xué)習(xí)過程中去。結(jié)合企業(yè)的用人需求制定人才培養(yǎng)方案，將任務(wù)跟進(jìn)與項(xiàng)目實(shí)習(xí)相結(jié)合，學(xué)生興趣與研究專長(zhǎng)相結(jié)合。

(三)開展電子商務(wù)現(xiàn)代學(xué)徒制現(xiàn)代學(xué)徒制是在傳統(tǒng)教育制度上衍生而來，在現(xiàn)代學(xué)徒制中，企業(yè)的根本利益點(diǎn)是校企合作過程中人才的選、育、用、留的問題。在該制度下，企業(yè)設(shè)立技術(shù)顧問，學(xué)校設(shè)立專業(yè)指導(dǎo)教師，雙方結(jié)合共同協(xié)助學(xué)生，學(xué)生向與校企合作的企業(yè)內(nèi)的師傅進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過現(xiàn)代學(xué)徒制，學(xué)生能夠真實(shí)參與到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過程，實(shí)現(xiàn)真正意義上的產(chǎn)教融合。

篇4

 

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)　國(guó)際貿(mào)易　互聯(lián)網(wǎng) 

  電子商務(wù)始于20世紀(jì)70年代早期，是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，1994年全球電子商務(wù)交易額僅為12億美元，到2000年，全球的電子商務(wù)交易額已達(dá)3770億美元，增長(zhǎng)313%。而據(jù)聯(lián)合國(guó)預(yù)計(jì)，截止2010年全球電子商務(wù)的銷售額將達(dá)1萬億美元。全球電子商務(wù)交易額呈幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)說明電子商務(wù)正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和方式蓬勃發(fā)展，將成為21世紀(jì)的主流商務(wù)模式。而作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)重要?jiǎng)恿Φ膰?guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)從建立貿(mào)易關(guān)系、商業(yè)談判、合同簽訂到租船、訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、申請(qǐng)?jiān)S可證、配額管理及貸款結(jié)算等整個(gè)過程都可以利用電子商務(wù)來完成。

  一、電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

  國(guó)際貿(mào)易巨大的市場(chǎng)空間使對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)之一，在第87屆廣交會(huì)上就曾出現(xiàn)了電子商務(wù)挑戰(zhàn)廣交會(huì)的局面，這既是今后國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是擴(kuò)大中國(guó)出口貿(mào)易的必然選擇。

  目前開展國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)主要有兩種渠道:一是大型企業(yè)特別是跨國(guó)公司因其有著良好的商譽(yù)，加之本身強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)力，使之能夠較容易地把其原有的整個(gè)供應(yīng)鏈移植到互聯(lián)網(wǎng)上，并向其他公司包括中小企業(yè)開放它的這一渠道;二是新興的國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)利用電子商務(wù)開拓國(guó)際市場(chǎng)提供了一個(gè)較為便捷的選擇。對(duì)中國(guó)來說，因?yàn)槲覀儧]有真正意義的大型跨國(guó)公司，所以國(guó)際貿(mào)易方面的電子商務(wù)平臺(tái)多是新創(chuàng)的電子商務(wù)網(wǎng)站。事實(shí)上，這些新興網(wǎng)站在目前和今后對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)方面已經(jīng)和將要承擔(dān)起十分重要的角色。

  二、電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)

  首先，借助于電子商務(wù)可以降低國(guó)際貿(mào)易成本。電子商務(wù)可以使企業(yè)只花費(fèi)很小的成本就可以通過因特網(wǎng)建立自己的全球貿(mào)易網(wǎng)，一步到位成為“跨國(guó)公司”。

  其次，通過電子商務(wù)開展網(wǎng)上營(yíng)銷，既可省時(shí)，又可減少營(yíng)銷環(huán)節(jié)。借助于因特網(wǎng)，企業(yè)可隨時(shí)更新顧客所需信息并和顧客快速交換信息，使企業(yè)可以在市場(chǎng)中快人一步，迅速傳遞出信息，使交易效率提高。

  再次互聯(lián)網(wǎng)上的信息隨時(shí)可用。因特網(wǎng)上信息的流動(dòng)不受限制，網(wǎng)絡(luò)資源大家共享，并且通過網(wǎng)絡(luò)提供的信息服務(wù)不受時(shí)空限制。顧客可以在任何時(shí)間上網(wǎng)查詢他所需要的的信息，可以提高外貿(mào)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  最后，電子商務(wù)所提供的信息量大且具有互動(dòng)功能。

  三、電子商務(wù)存在的問題及解決方法

  (一)安全障礙

  internet給人們帶來方便的同時(shí)，也把人們引進(jìn)了安全陷阱。目前，阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的首要的也是最大的問題就是安全問題。internet的誕生并不是因?yàn)樯虡I(yè)目的，而是為了能方便地共享資源，所以internet的tcp/ip協(xié)議及源代碼的開放與共享是合理的，是適合當(dāng)時(shí)需要的，要在internet上進(jìn)行安全要求高的電子商務(wù)活動(dòng)也就顯得勉為其難了。因此，人們要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加一些安全技術(shù)措施，如防火墻、加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證等技術(shù)，以保證數(shù)據(jù)的保密。

  《二)技術(shù)障礙

internet上存在多種不可靠因素:軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等，internet用戶數(shù)的快速膨脹使寬帶擁擠，速度下降，www變成了“world wide wait"。雖然千兆位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始走向成熟，但要全面鋪開還有待時(shí)日。目前我國(guó)上網(wǎng)的企業(yè)還不多，這從某種程度上限制了網(wǎng)絡(luò)的使用規(guī)格效益。

  (三)電信體制問題

  我國(guó)現(xiàn)行的電信體制也限制了電子商務(wù)的發(fā)展。許多部門和行業(yè)已經(jīng)建立了自己的管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，都有他們的行業(yè)特點(diǎn)，要全部取消他們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是不現(xiàn)實(shí)的，但是如果片面強(qiáng)調(diào)各自的特殊性，任其發(fā)展，跨行業(yè)聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)不會(huì)實(shí)現(xiàn)，更沒法信息共享。所以，必須強(qiáng)調(diào)“求同”，只有做到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，才能發(fā)揮規(guī)模效益，避免盲目投資和重復(fù)建設(shè)。

《四)法律制度問題

  信息工業(yè)的發(fā)展史告訴我們，相關(guān)的法律制度的制定遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于信息工業(yè)的發(fā)展。所以，目前一個(gè)迫切需要解決的問題是制定一些相應(yīng)的電子商務(wù)法律，以解決電子商務(wù)上發(fā)生的各種糾紛，防止誘騙等案件的發(fā)生。另外，還要制定相關(guān)的電子支付制度、電子商務(wù)規(guī)約，以規(guī)范貿(mào)易的順利進(jìn)行

。

  四、國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)的簡(jiǎn)單案例

  以國(guó)際金融服務(wù)為例。電子商務(wù)使傳統(tǒng)的金融服務(wù)進(jìn)行起來更加方便，而且使傳統(tǒng)的金融服務(wù)突破人力資源、地域、時(shí)間的限制，使傳統(tǒng)的金融服務(wù)擴(kuò)展為全球的7*24小時(shí)的全天候服務(wù)，而且這樣的擴(kuò)張，是低成本的擴(kuò)張，只要在一個(gè)城市安裝一定數(shù)量的atm，有固定的人員負(fù)責(zé)維護(hù)，負(fù)責(zé)向atm放進(jìn)一定的現(xiàn)金就行了。我國(guó)加人wto后，我們就可以足不出戶享受到美國(guó)花旗銀行的服務(wù);或者如果我們對(duì)花旗銀行的服務(wù)不滿意，我們可以把錢存人瑞士銀行、德意志銀行等等，這可以任由我們決定。而這些看似簡(jiǎn)單的金融服務(wù)都是跨越國(guó)界的，沒有電子商務(wù)的發(fā)展，這樣的事情是不可想象的。

  五、前景展望

篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；校企合作；問題；方法

中圖分類號(hào)：G642.0文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C

作者簡(jiǎn)介：張力（1978-），男，漢族，陜西咸陽人，本科，畢業(yè)于西北工業(yè)大學(xué)，講師，研究方向?yàn)榻?jīng)濟(jì)、管理、營(yíng)銷，陜西財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西咸陽712000王福榮，女，助教，陜西財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

校企合作是學(xué)校和企業(yè)建立的一種合作模式，學(xué)校有針對(duì)性的為企業(yè)培養(yǎng)一些實(shí)用性和技術(shù)性的人才。在這種模式下，學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生可以去企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，而企業(yè)也可以從學(xué)校招收人才，這樣學(xué)校和企業(yè)都能從中受益，是一種“共贏”的模式，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)有重要的作用。在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中，我們應(yīng)合理有效地運(yùn)用這種模式，采用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行校企合作。

1電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中校企合作面臨的問題

1.1合作范圍局限，合作對(duì)象單一

近年來，電子商務(wù)飛速發(fā)展，我國(guó)高校建設(shè)也在不斷地發(fā)展，但校企合作的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)對(duì)人才的需求。校企合作的合作范圍比較局限，大多數(shù)院校只和當(dāng)?shù)氐膫€(gè)別企業(yè)進(jìn)行合作，這樣學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生的過程中，就會(huì)側(cè)重于個(gè)別企業(yè)的要求，從而學(xué)生不能適應(yīng)其他電子商務(wù)企業(yè)的要求。高校的合作對(duì)象單一，培養(yǎng)的學(xué)生并不能滿足不同企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，全國(guó)很多職業(yè)院校都是“阿里巴巴”的合作院校，其他的企業(yè)合作院校并不是很多。

1.2合作機(jī)制不合理，過于注重表面形式

很多高校與企業(yè)的合作只注重表面的形式建設(shè)，并沒有實(shí)質(zhì)的內(nèi)容。高校和企業(yè)合作的現(xiàn)象日益增加，但校企合作的效果卻不盡人意。大多數(shù)高校和企業(yè)合作并沒有實(shí)質(zhì)上的提高，只是為了在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下去。由于這種被動(dòng)式的合作，導(dǎo)致很多高校的校企合作體制建設(shè)不完善，合作機(jī)制設(shè)置不合理，雙方缺乏積極性和主動(dòng)性，并沒有收到應(yīng)有的效益。

1.3合作方式運(yùn)用不合理，合作效果不明顯

目前，在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中高校和企業(yè)的合作方式眾多，比如：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、嵌入式教學(xué)、課程教材編寫、聘用企業(yè)人員在校內(nèi)進(jìn)行專業(yè)授課、教師去企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)等等。但很多高校不能合理的運(yùn)用合作方式，僅僅采用其中的幾項(xiàng)，有的甚至就采用其中的一兩項(xiàng)，校企合作效果就會(huì)大打折扣，學(xué)校并不能培養(yǎng)出適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)人才。

2電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中校企合作的有效途徑和方法

2.1加強(qiáng)和當(dāng)?shù)卣约捌髽I(yè)的聯(lián)系，尋求政策支持

高校應(yīng)加強(qiáng)和當(dāng)?shù)卣穆?lián)系，把電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和當(dāng)?shù)卣贫ǖ碾娮由虅?wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合，落實(shí)國(guó)家制定的相關(guān)政策，嚴(yán)格按照國(guó)家以及電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展需求來建設(shè)本校的電子商務(wù)專業(yè)。同時(shí)，學(xué)校在進(jìn)行校企合作模式時(shí)應(yīng)加強(qiáng)和合作企業(yè)以及其他電子商務(wù)企業(yè)的聯(lián)系，不斷地更新教學(xué)內(nèi)容，使本校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展更加完善。

2.2加強(qiáng)學(xué)校和企業(yè)合作溝通渠道的建設(shè)，為校企合作提供良好的信息服務(wù)平臺(tái)

電子商務(wù)發(fā)展最重要的就是信息化的建設(shè)，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，信息化的建設(shè)顯得尤為重要。校企合作要與時(shí)俱進(jìn)引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備和管理方案。高?？梢岳糜?jì)算機(jī)技術(shù)為校企合作建立信息平臺(tái)，這樣既利于高校學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)，又有利于促進(jìn)和加強(qiáng)校企合作，使電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)更穩(wěn)定快速的發(fā)展。

2.3完善校企合作體制，校企合作全程化和專業(yè)化

目前，很多高校的校企合作只在于形式，并沒有取到實(shí)質(zhì)的效益。高校應(yīng)完善自身的校企合作體制，讓校企合作的每個(gè)過程中都有根據(jù)，都有安排，把校企合作的每個(gè)環(huán)節(jié)都做好，這樣校企合作才能實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的效果。校企合作全程化和專業(yè)化要求高校在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的過程中應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系和溝通，增加企業(yè)在校企合作過程中的參與程度，提高企業(yè)在校企合作中的積極性。校企合作是學(xué)校和企業(yè)互相配合下的一種模式，只有雙方都積極主動(dòng)的參與，才能使這種模式發(fā)揮它最大的效益，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。只有校企合作體制得到完善，才能實(shí)現(xiàn)全過程校企合作，學(xué)校才能有更好的適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)狀，企業(yè)才能得到德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)電子商務(wù)人才，校企合作模式才能更穩(wěn)定的發(fā)展。

3結(jié)束語

伴隨著企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用日益加深，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求也日益增加，對(duì)電子商務(wù)人才素質(zhì)的要求也不斷提高。校企合作是高校培養(yǎng)電子商務(wù)人才的一種重要模式，學(xué)校為企業(yè)提供高素質(zhì)的電子商務(wù)人才，企業(yè)為學(xué)校提供信息平臺(tái)以及實(shí)訓(xùn)基地。校企合作途徑和方法的運(yùn)用是校企合作的關(guān)鍵。只有運(yùn)用適當(dāng)?shù)男Ｆ蠛献鞣椒?，完善校企合作體制，才能使校企合作發(fā)揮最大的效益，才能實(shí)現(xiàn)“共贏”，從而推動(dòng)校企合作的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張亞翠.淺析電子商務(wù)專業(yè)校企合作培養(yǎng)模式[J].現(xiàn)代營(yíng)銷,2011,(6).

篇6

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)　國(guó)際貿(mào)易　互聯(lián)網(wǎng)

電子商務(wù)始于20世紀(jì)70年代早期，是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，1994年全球電子商務(wù)交易額僅為12億美元，到2000年，全球的電子商務(wù)交易額已達(dá)3770億美元，增長(zhǎng)313%。而據(jù)聯(lián)合國(guó)預(yù)計(jì)，截止2010年全球電子商務(wù)的銷售額將達(dá)1萬億美元。全球電子商務(wù)交易額呈幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)說明電子商務(wù)正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和方式蓬勃發(fā)展，將成為21世紀(jì)的主流商務(wù)模式。而作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)重要?jiǎng)恿Φ膰?guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)從建立貿(mào)易關(guān)系、商業(yè)談判、合同簽訂到租船、訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、申請(qǐng)?jiān)S可證、配額管理及貸款結(jié)算等整個(gè)過程都可以利用電子商務(wù)來完成。

一、電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

國(guó)際貿(mào)易巨大的市場(chǎng)空間使對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)之一，在第87屆廣交會(huì)上就曾出現(xiàn)了電子商務(wù)挑戰(zhàn)廣交會(huì)的局面，這既是今后國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是擴(kuò)大中國(guó)出口貿(mào)易的必然選擇。

目前開展國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)主要有兩種渠道:一是大型企業(yè)特別是跨國(guó)公司因其有著良好的商譽(yù)，加之本身強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)力，使之能夠較容易地把其原有的整個(gè)供應(yīng)鏈移植到互聯(lián)網(wǎng)上，并向其他公司包括中小企業(yè)開放它的這一渠道;二是新興的國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)利用電子商務(wù)開拓國(guó)際市場(chǎng)提供了一個(gè)較為便捷的選擇。對(duì)中國(guó)來說，因?yàn)槲覀儧]有真正意義的大型跨國(guó)公司，所以國(guó)際貿(mào)易方面的電子商務(wù)平臺(tái)多是新創(chuàng)的電子商務(wù)網(wǎng)站。事實(shí)上，這些新興網(wǎng)站在目前和今后對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)方面已經(jīng)和將要承擔(dān)起十分重要的角色。

二、電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)

首先，借助于電子商務(wù)可以降低國(guó)際貿(mào)易成本。電子商務(wù)可以使企業(yè)只花費(fèi)很小的成本就可以通過因特網(wǎng)建立自己的全球貿(mào)易網(wǎng)，一步到位成為“跨國(guó)公司”。

其次，通過電子商務(wù)開展網(wǎng)上營(yíng)銷，既可省時(shí)，又可減少營(yíng)銷環(huán)節(jié)。借助于因特網(wǎng)，企業(yè)可隨時(shí)更新顧客所需信息并和顧客快速交換信息，使企業(yè)可以在市場(chǎng)中快人一步，迅速傳遞出信息，使交易效率提高。

再次互聯(lián)網(wǎng)上的信息隨時(shí)可用。因特網(wǎng)上信息的流動(dòng)不受限制，網(wǎng)絡(luò)資源大家共享，并且通過網(wǎng)絡(luò)提供的信息服務(wù)不受時(shí)空限制。顧客可以在任何時(shí)間上網(wǎng)查詢他所需要的的信息，可以提高外貿(mào)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，電子商務(wù)所提供的信息量大且具有互動(dòng)功能。

三、電子商務(wù)存在的問題及解決方法

(一)安全障礙

Internet給人們帶來方便的同時(shí)，也把人們引進(jìn)了安全陷阱。目前，阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的首要的也是最大的問題就是安全問題。Internet的誕生并不是因?yàn)樯虡I(yè)目的，而是為了能方便地共享資源，所以Internet的TCP/IP協(xié)議及源代碼的開放與共享是合理的，是適合當(dāng)時(shí)需要的，要在Internet上進(jìn)行安全要求高的電子商務(wù)活動(dòng)也就顯得勉為其難了。因此，人們要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加一些安全技術(shù)措施，如防火墻、加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證等技術(shù)，以保證數(shù)據(jù)的保密。

《二)技術(shù)障礙

Internet上存在多種不可靠因素:軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等，Internet用戶數(shù)的快速膨脹使寬帶擁擠，速度下降，WWW變成了“World Wide Wait"。雖然千兆位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始走向成熟，但要全面鋪開還有待時(shí)日。目前我國(guó)上網(wǎng)的企業(yè)還不多，這從某種程度上限制了網(wǎng)絡(luò)的使用規(guī)格效益。

(三)電信體制問題

我國(guó)現(xiàn)行的電信體制也限制了電子商務(wù)的發(fā)展。許多部門和行業(yè)已經(jīng)建立了自己的管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，都有他們的行業(yè)特點(diǎn)，要全部取消他們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是不現(xiàn)實(shí)的，但是如果片面強(qiáng)調(diào)各自的特殊性，任其發(fā)展，跨行業(yè)聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)不會(huì)實(shí)現(xiàn)，更沒法信息共享。所以，必須強(qiáng)調(diào)“求同”，只有做到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，才能發(fā)揮規(guī)模效益，避免盲目投資和重復(fù)建設(shè)。

《四)法律制度問題

信息工業(yè)的發(fā)展史告訴我們，相關(guān)的法律制度的制定遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于信息工業(yè)的發(fā)展。所以，目前一個(gè)迫切需要解決的問題是制定一些相應(yīng)的電子商務(wù)法律，以解決電子商務(wù)上發(fā)生的各種糾紛，防止誘騙等案件的發(fā)生。另外，還要制定相關(guān)的電子支付制度、電子商務(wù)規(guī)約，以規(guī)范貿(mào)易的順利進(jìn)行。

四、國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)的簡(jiǎn)單案例

以國(guó)際金融服務(wù)為例。電子商務(wù)使傳統(tǒng)的金融服務(wù)進(jìn)行起來更加方便，而且使傳統(tǒng)的金融服務(wù)突破人力資源、地域、時(shí)間的限制，使傳統(tǒng)的金融服務(wù)擴(kuò)展為全球的7*24小時(shí)的全天候服務(wù)，而且這樣的擴(kuò)張，是低成本的擴(kuò)張，只要在一個(gè)城市安裝一定數(shù)量的ATM，有固定的人員負(fù)責(zé)維護(hù)，負(fù)責(zé)向ATM放進(jìn)一定的現(xiàn)金就行了。我國(guó)加人WTO后，我們就可以足不出戶享受到美國(guó)花旗銀行的服務(wù);或者如果我們對(duì)花旗銀行的服務(wù)不滿意，我們可以把錢存人瑞士銀行、德意志銀行等等，這可以任由我們決定。而這些看似簡(jiǎn)單的金融服務(wù)都是跨越國(guó)界的，沒有電子商務(wù)的發(fā)展，這樣的事情是不可想象的。

篇7

在我國(guó)高等教育人才培養(yǎng)中發(fā)揮著重要作用的獨(dú)立學(xué)院具有不同于那些研究型的大學(xué)的特點(diǎn)，它主要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)。而應(yīng)用型的、有團(tuán)隊(duì)合作精神、有很強(qiáng)的人際交往能力以及心理承受能力的人才也正是為社會(huì)所需求的。獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生也有著其獨(dú)特的特點(diǎn)，比如與重點(diǎn)大學(xué)的學(xué)生相比而言，他們一般錄取分?jǐn)?shù)較低，基礎(chǔ)知識(shí)較為薄弱，自主學(xué)習(xí)能力較差，但與此同時(shí)，很多學(xué)生卻是思維活躍，興趣廣泛，接受能力較強(qiáng)。這些也決定了我們不能照搬其他高校的教學(xué)模式和方法。另外，商務(wù)英語學(xué)習(xí)者可分為在職學(xué)習(xí)者，即有一定工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)者和職前學(xué)習(xí)者，即沒有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生。作為無工作經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生，一方面他們需要進(jìn)行聽說讀寫等方面的訓(xùn)練以提高聽說讀寫等技能；另一方面，他們還需要進(jìn)行就業(yè)準(zhǔn)備，商英課程應(yīng)該幫助他們培養(yǎng)在參加商務(wù)談判，參加商務(wù)會(huì)議，參加社交活動(dòng)，進(jìn)行陳述、電話交談以及商務(wù)書面交往等方面的能力。與此同時(shí)，學(xué)生還要準(zhǔn)備參加諸如BEC等類型的證書考試，以提高他們的英語水平和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。所以作為英語教學(xué)工作者，我們需要考慮商務(wù)英語課程的特點(diǎn)、學(xué)生的特點(diǎn)和需求以及社會(huì)對(duì)所需要的人才的特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上探尋更為有效的教學(xué)方法，提高教學(xué)效率，改進(jìn)商務(wù)英語教學(xué)，從而培養(yǎng)出具有較高綜合素質(zhì)和能力的商務(wù)英語人才。

二、合作學(xué)習(xí)教學(xué)法概述

（1）合作學(xué)習(xí)教學(xué)法的概念合作學(xué)習(xí)（CooperativeLearning）又叫“小組學(xué)習(xí)”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”或“分享學(xué)習(xí)”。合作學(xué)習(xí)教學(xué)法是建構(gòu)主義（constructivism）提倡的一種教學(xué)理念。目前對(duì)合作學(xué)習(xí)還沒有統(tǒng)一的界定，但一般認(rèn)為，合作學(xué)習(xí)是指：“在教學(xué)過程中，以學(xué)習(xí)小組為教學(xué)基本組織形式，教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間，彼此通過協(xié)調(diào)的活動(dòng)，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并以小組總體表現(xiàn)為主要獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)的一種學(xué)習(xí)方式和教學(xué)策略。”世界各國(guó)的合作學(xué)習(xí)實(shí)踐雖然在其具體形式上和稱謂上不甚一致，如歐美國(guó)家稱“合作學(xué)習(xí)”、“合作授課”，在前蘇聯(lián)等國(guó)家稱“合作的教育學(xué)”，在我國(guó)稱“合作教學(xué)”等，但它們卻有著共同的特點(diǎn)：1）合作學(xué)習(xí)是一種有系統(tǒng)的教學(xué)策略；2）合作學(xué)習(xí)一般為2-6人的學(xué)習(xí)小組為基本形式；3）以小組成員的共同目標(biāo)的達(dá)成為目標(biāo)；4）以小組的共同協(xié)商討論等合作性活動(dòng)為主體。（2）合作學(xué)習(xí)教學(xué)法的實(shí)施步驟合作教學(xué)法一般遵循以下基本教學(xué)步驟：1）進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)；2）劃分學(xué)習(xí)小組；3）明確各成員任務(wù)分工；4）實(shí)施小組合作學(xué)習(xí)；5）進(jìn)行歸納點(diǎn)評(píng)。這五個(gè)步驟又可分為三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、評(píng)價(jià)階段。其中步驟1）、2）、3）可以歸為第一階段合作學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備階段，步驟4）可以歸為合作學(xué)習(xí)的實(shí)施階段；步驟5）可以歸為合作學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)階段。合作學(xué)習(xí)教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)這種教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)也是顯而易見的，這些已為很多學(xué)者的教學(xué)研究實(shí)踐所證明：（1）能夠培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)和集體觀念。合作學(xué)習(xí)教學(xué)法的理論來源之一多伊奇（M.Deutsch,1949）的目標(biāo)結(jié)構(gòu)理論。多伊奇認(rèn)為目標(biāo)結(jié)構(gòu)主要有三種類型：合作型、競(jìng)爭(zhēng)型和個(gè)體化型。合作型目標(biāo)結(jié)構(gòu)指的是，團(tuán)體成員有著共同的目標(biāo)，只有當(dāng)所有成員都達(dá)到目標(biāo)時(shí)，個(gè)體自身才能達(dá)到目標(biāo)，獲得成功。若團(tuán)體中有一個(gè)人達(dá)不到目標(biāo)，其他人也達(dá)不到自己的目標(biāo)。在這種條件下，團(tuán)體成員之間必定會(huì)形成積極的相互促進(jìn)關(guān)系，以一種既有利于自己成功又有利于同伴成功的方式活動(dòng)。這樣就形成了“一榮俱榮，一損俱損”的局面。每個(gè)學(xué)習(xí)小組，要想在整個(gè)班級(jí)中取得優(yōu)異成績(jī)，就必須精誠合作，將個(gè)人融入這個(gè)小小的集體中，一切以集體利益為出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)，學(xué)生的合作意識(shí)和集體觀念肯定會(huì)大為增強(qiáng)。（2）能夠培養(yǎng)交往能力。小組合作學(xué)習(xí)是同學(xué)之間互教互學(xué)、彼此交流，協(xié)作完成任務(wù)的過程，也是互愛互助、相互溝通情感的過程。此過程促進(jìn)了學(xué)生交往能力的提高，因此在合作學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生增強(qiáng)了交往，形成了初步的社交能力。（3）有利于學(xué)生良好心理素質(zhì)的養(yǎng)成。為了完成某一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，組內(nèi)的學(xué)生合理分工，相互協(xié)作，這個(gè)時(shí)候，不必考慮學(xué)生背景、成績(jī)等方面的差異，每個(gè)人都是合作任務(wù)小組的成員。這樣，學(xué)生之間的關(guān)系會(huì)更平等，更民主，更有利于學(xué)生的平等意識(shí)的形成和一個(gè)良好團(tuán)隊(duì)的形成。另外，在合作學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生在組內(nèi)真誠地合作，組間公平競(jìng)爭(zhēng)，在合作與競(jìng)爭(zhēng)過程中逐步完善人格，培養(yǎng)學(xué)生的心理承受能力和公平競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，從而有助于養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)。（4）能夠培養(yǎng)學(xué)生多渠道獲取信息的能力以及創(chuàng)新精神。小組合作學(xué)習(xí)由于采用的是異質(zhì)分組方式，每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)興趣、知識(shí)背景以及面寬度都不一致，因此在學(xué)習(xí)的過程中，每個(gè)學(xué)生都可以從其他學(xué)生那里獲知一些新的信息，這大大優(yōu)于學(xué)生的單打獨(dú)干的效果，另外學(xué)生間、師生間的互相啟發(fā)、相互討論，都會(huì)將另一些同學(xué)的思維導(dǎo)向一個(gè)新的領(lǐng)域，出現(xiàn)一些新的視角，在這樣的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生獲知新的信息的能力和創(chuàng)新精神都會(huì)大大地提高。

三、合作教學(xué)法在實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用效果

在多年的商務(wù)英語教學(xué)中，筆者曾嘗試著在不同專業(yè)、不同層次的學(xué)生中選擇使用合作學(xué)習(xí)教學(xué)法，而與此同時(shí)，也在平行班級(jí)中選擇少量的班級(jí)不使用合作教學(xué)法。結(jié)果證明，試用了合作學(xué)習(xí)教學(xué)法的班級(jí)在以下方面明顯優(yōu)于沒有用合作法的班級(jí)：（1）提高了學(xué)生的到課率。一方面是因?yàn)椴捎煤献鹘虒W(xué)法大大提高了課堂教學(xué)的趣味性，另一方面，學(xué)習(xí)小組中某一位成員的缺席有可能導(dǎo)致小組整體任務(wù)的失敗或不能完成。還有因?yàn)樯险n時(shí)，每一個(gè)小組是坐在一起的。學(xué)生是否缺席，老師會(huì)一目了然，這些方面都對(duì)學(xué)生構(gòu)成一種激勵(lì)或者說是一種約束。（2）優(yōu)化了課堂氛圍和學(xué)習(xí)效果。因?yàn)檫@種學(xué)習(xí)的主要實(shí)施是在小組內(nèi)部進(jìn)行，這將會(huì)大大降低水平較低的學(xué)生的課堂焦慮感，保護(hù)他們的自尊，而且所有的學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與到課堂活動(dòng)當(dāng)中來，這樣有助于提高學(xué)生的滿意度，也有利于營(yíng)造活潑輕松的課堂氛圍，自然會(huì)取得比較好的學(xué)習(xí)效果。（3）提高了學(xué)生的考試成績(jī)，因?yàn)槌銮诼室约皩W(xué)習(xí)參與度的提高，必然會(huì)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的提高。（4）有利于培養(yǎng)學(xué)生的口頭交際能力。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，如果有一個(gè)人或一組同學(xué)在進(jìn)行諸如回答問題、口頭陳述、口頭對(duì)話等活動(dòng)時(shí)，其他的同學(xué)充其量只能做一個(gè)積極的聆聽者而不能有很多機(jī)會(huì)進(jìn)行口頭操練，而如果采用小組合作學(xué)習(xí)法，幾個(gè)小組可以同時(shí)進(jìn)行這樣的活動(dòng)，這樣便大大提高了學(xué)生進(jìn)行口語操練的機(jī)會(huì)以及口頭交際能力，也大大提高了課堂效率。由此看來，合作學(xué)習(xí)教學(xué)法的功能與商務(wù)英語課程的目標(biāo)以及獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是一致的，也能滿足獨(dú)立學(xué)院學(xué)生作為職前商務(wù)英語學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求和社會(huì)所需要的人才標(biāo)準(zhǔn)的要求。

四、合作教學(xué)法運(yùn)用實(shí)踐中的問題及解決辦法

在使用這種教學(xué)法的過程中，也會(huì)遇到許多問題，比如，如何分組才能保證學(xué)生均衡地參與合作學(xué)習(xí)，如何組織才能最大化地刺激學(xué)生的積極性、保證合作學(xué)習(xí)的效果，如何評(píng)價(jià)學(xué)生活動(dòng)效果，才能最大地激發(fā)出學(xué)生對(duì)商務(wù)英語學(xué)習(xí)的興趣等。鑒于這些問題，筆者也做了一些有益的探索，建議在運(yùn)用這種教學(xué)法時(shí)，要注意一下這些方面：（1）要合理分組。因合作學(xué)習(xí)以小組為基本形式，以組員的合作性活動(dòng)為主體，合理的分組起著至關(guān)重要的作用。分組應(yīng)以“同組異質(zhì)”、“異組同質(zhì)”為原則，小組人數(shù)最佳為4-6人左右為佳。分組前要做一定的工作，要通過過去的學(xué)習(xí)成績(jī)，或與班干部、班上同學(xué)進(jìn)行溝通，或在剛開始接手新班的時(shí)候，進(jìn)行一定的測(cè)試和口頭練習(xí)活動(dòng)，做到對(duì)學(xué)生要有一定的了解，做到男生和女生、性格外向的和內(nèi)向的、成績(jī)好的和差一點(diǎn)的、口頭表達(dá)能力強(qiáng)一點(diǎn)的和弱一點(diǎn)的等方面的比例在各組的搭配基本相當(dāng)，這樣才能盡可能地保證組內(nèi)活動(dòng)的順利進(jìn)行，組內(nèi)成員的相互協(xié)作、取長(zhǎng)補(bǔ)短，組際間的公平競(jìng)爭(zhēng)。（2）精選合作學(xué)習(xí)的內(nèi)容，商務(wù)英語學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常龐雜，并非所有的內(nèi)容都使用合作學(xué)習(xí)教學(xué)法都能取得最佳的學(xué)習(xí)效果，所以要對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行精選，要選擇那些便于合作交流，共同學(xué)習(xí)的內(nèi)容，才能更有利于發(fā)揮合作學(xué)習(xí)教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)和功能，才能取得更好的效果，比如商務(wù)接待，電話交談，進(jìn)行公司介紹、產(chǎn)品介紹，組織銷售年會(huì)等模塊都很適合采用這種教學(xué)法。（3）精心設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)，從教學(xué)內(nèi)容的選定，教學(xué)環(huán)節(jié)的安排，教學(xué)步驟的設(shè)定以及每一個(gè)環(huán)節(jié)所要花的時(shí)間，都要精心設(shè)計(jì)。比如，如果在商英教學(xué)中，學(xué)習(xí)主持，參加商務(wù)會(huì)議這一部分時(shí)，在閱讀或聽一定的召開會(huì)議的材料，或進(jìn)行一定的導(dǎo)入性練習(xí)，掌握基本的主持、參加商務(wù)會(huì)議語言表達(dá)后老師可以創(chuàng)設(shè)一個(gè)情景：某公司近半年在全球市場(chǎng)上的銷售額大幅下降，銷售總監(jiān)主持召開一個(gè)會(huì)議，參加人員為幾個(gè)大區(qū)的負(fù)責(zé)銷售的區(qū)域經(jīng)理，會(huì)議的議題為分析銷售額下滑的原因并找出對(duì)策。這個(gè)活動(dòng)的目標(biāo)是：一是練習(xí)并掌握主持、參加會(huì)議討論的語言表達(dá)法；二是了解會(huì)議的流程；三是掌握會(huì)議通知、會(huì)議議程以及會(huì)議記錄的寫法；四是訓(xùn)練用英語分析問題解決問題的能力。操作流程可以這么安排：首先，在第一次課上把這個(gè)任務(wù)告知各個(gè)學(xué)習(xí)小組，各個(gè)小組可以分配角色以及每個(gè)人的任務(wù)，課外可以思考或上網(wǎng)查詢資找出料銷售額下滑的可能原因和對(duì)策；第二次課上，可以在各小組內(nèi)進(jìn)行討論，并作記錄。如果時(shí)間比較充裕，可以在每組經(jīng)過一定的準(zhǔn)備之后，各個(gè)小組輪流進(jìn)行表演式的討論，否則的話，各組可以同時(shí)進(jìn)行，最后由各組組長(zhǎng)對(duì)討論結(jié)果進(jìn)行匯報(bào)。最后各組將本組會(huì)議所涉及的書面材料包括會(huì)議通知、會(huì)議議程、會(huì)議紀(jì)要以及原因及對(duì)策的分析報(bào)告上交；老師在看完所有的書面作業(yè)之后，第三次課進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，也可以請(qǐng)同學(xué)進(jìn)行自評(píng)或評(píng)價(jià)他人的表現(xiàn)。（4）建立合理科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制。合作評(píng)價(jià)注重學(xué)習(xí)過程的形成性評(píng)價(jià)與注重學(xué)習(xí)結(jié)果的總結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，側(cè)重形成性評(píng)價(jià)。這就要求教師建立完善的評(píng)價(jià)機(jī)制，包括組內(nèi)自評(píng)、組間互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)和學(xué)生的自我評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)要從小組的合作態(tài)度、合作質(zhì)量、任務(wù)的完成效果、語言表達(dá)的質(zhì)量等方面進(jìn)行，并能總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，指出所存在的問題以及下次改進(jìn)的策略。另外，評(píng)價(jià)時(shí)，要注意措辭和口氣，要多用激勵(lì)性的語言，少用消極的語言等。（5）配套改革教學(xué)軟硬件，如商務(wù)英語課程不要安排在固定桌椅的教室里，而要安排在桌椅可移動(dòng)的教室里，這樣可以方便進(jìn)行小組開展諸如模擬商務(wù)會(huì)議、談判等活動(dòng)。改革原有的僅憑期末書面考試對(duì)學(xué)生進(jìn)行總體評(píng)價(jià)的制度，加大平時(shí)對(duì)小組合作的表現(xiàn)及參與度等方面的評(píng)價(jià)比例。（6）要提高教師對(duì)這種教學(xué)法的駕馭能力。除了多進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累外，教師們可以通過集體備課，彼此“聽課一交流”的形式集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及課堂設(shè)計(jì)和管理能力，更好地?fù)?dān)任起“組織者”、“指導(dǎo)者”、“監(jiān)督者”和“促進(jìn)者”的作用，增強(qiáng)教師自身的自信心，使合作學(xué)習(xí)開展得更加順利。（7）要注意合作學(xué)習(xí)教學(xué)法不是孤立地運(yùn)用的，它要和任務(wù)教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、模擬情景教學(xué)法等教學(xué)法結(jié)合運(yùn)用才能達(dá)到理想的效果。

五、結(jié)語

篇8

關(guān)鍵詞：國(guó)際合作；交流；特色；成效

中圖分類號(hào)：G513　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1672-3198(2009)02-0132-02

1　開展國(guó)際交流與合作是提高辦學(xué)水平的重要渠道

1.1　高等教育與發(fā)展經(jīng)濟(jì)必須配套

任何經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家都有配套的高等教育體系，質(zhì)量且不談，就高等教育規(guī)模而言，美國(guó)毛入學(xué)率達(dá)到80％，日本達(dá)到70％，而我國(guó)2007年剛剛達(dá)到22％。我國(guó)多種文件提到教育要超前發(fā)展，但其數(shù)量和質(zhì)量與發(fā)達(dá)國(guó)家仍有很大差距。聯(lián)合國(guó)教科文組織在總結(jié)日本百年發(fā)展激蕩史的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)指出：多少年來，教育發(fā)展一般是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展之后發(fā)展起來的，日本的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，教育要超前發(fā)展，提前為經(jīng)濟(jì)發(fā)展準(zhǔn)備好各種人才，這是現(xiàn)代國(guó)家發(fā)展的規(guī)律。在高等教育如何與經(jīng)濟(jì)發(fā)展配套，結(jié)構(gòu)，質(zhì)量，規(guī)模，效益等方面，發(fā)達(dá)國(guó)家為我們提供了很多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

1.2加強(qiáng)交流與合作是提高辦學(xué)水平的好辦法

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，各國(guó)之間高層次人才的交流活動(dòng)日漸頻繁，生源和師資的國(guó)際流動(dòng)不斷加速，教育領(lǐng)域的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，高等教育國(guó)際化已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，并受到各國(guó)政府和教育機(jī)構(gòu)的高度重視。在這種背景下，越來越多的有識(shí)之士已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，高等教育要在新世紀(jì)要獲得生存和發(fā)展，就必須進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)際合作與交流，擴(kuò)大對(duì)外開放，科學(xué)整合教育資源。因此，高等院校應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的潮流，積極采取措施，大力加強(qiáng)國(guó)際交流與合作，不斷推進(jìn)高校國(guó)際化進(jìn)程。高校開展國(guó)際交流與合作是促進(jìn)我國(guó)教育國(guó)際化進(jìn)程的必然途徑，是實(shí)現(xiàn)“教育要面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來”目標(biāo)的必然要求，也是加速高校自身發(fā)展的必要措施。

作為一所應(yīng)用型大學(xué)，北京聯(lián)合大學(xué)商務(wù)學(xué)院依托學(xué)科優(yōu)勢(shì)，在國(guó)際合作方面進(jìn)行了積極的探索和實(shí)踐。學(xué)院始終堅(jiān)持以學(xué)科為導(dǎo)向，以教學(xué)為中心，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，突出質(zhì)量監(jiān)控，經(jīng)過多年的建設(shè)，我院現(xiàn)已發(fā)展成為一所涵蓋國(guó)際商務(wù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)、涉外商務(wù)等多個(gè)系部和研究機(jī)構(gòu)的國(guó)際化學(xué)院。圍繞“建設(shè)應(yīng)用性國(guó)際化精品學(xué)院”的發(fā)展戰(zhàn)略，商務(wù)學(xué)院積極開展國(guó)際合作與交流，并把國(guó)際合作成果引入管理和教學(xué)科研工作之中，取得了顯著的成效。

2　明確思路，開展多渠道國(guó)際合作

2，1開展國(guó)際合作辦學(xué)項(xiàng)目，探索多元化培養(yǎng)模式

為了開拓教育國(guó)際合作與交流的新領(lǐng)域，引進(jìn)國(guó)外優(yōu)質(zhì)教育資源和先進(jìn)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，自2000年開始，我院先后同包括英國(guó)西蘇格蘭大學(xué)、諾森比亞大學(xué)在內(nèi)的十余所院校合作并選派學(xué)生前往多所學(xué)校留學(xué)。從2000年至2008年的9年中，前往西蘇格蘭大學(xué)留學(xué)學(xué)生共計(jì)464名，近三年人數(shù)為192人，每年穩(wěn)定在65人左右，學(xué)院每年都保證了團(tuán)簽的高通過率，2008年團(tuán)簽率又一次達(dá)到了100％。

在已有的合作項(xiàng)目基礎(chǔ)上，學(xué)院繼續(xù)拓寬與其他國(guó)家和地區(qū)院校的合作交流，為學(xué)生創(chuàng)造更多接觸境外院校的機(jī)會(huì)。2007年10月學(xué)院組織部分學(xué)生前往香港嶺南大學(xué)進(jìn)行短期的交流訪問，開拓了他們的視野，收效明顯。另外我們又啟動(dòng)了與香港嶺南大學(xué)的本科生交換項(xiàng)目，進(jìn)一步增加了讓學(xué)生接觸不同教學(xué)體制的機(jī)會(huì)。此外，我院還已經(jīng)與加拿大溫尼伯大學(xué)、英屬哥倫比亞大學(xué)奧肯那根校區(qū)、新布倫瑞克大學(xué)簽署合作協(xié)議，并同美國(guó)布賴恩特大學(xué)、埃奇伍德學(xué)院(Edgewood College)等多所高校建立起穩(wěn)定的交流合作關(guān)系。

大批量的學(xué)生出國(guó)留學(xué)一方面為學(xué)院帶來良好社會(huì)效應(yīng)，另一方面也給學(xué)生開辟了廣闊的成才之路。我院學(xué)生從合作辦學(xué)中獲益匪淺，8年來以來，商務(wù)學(xué)院在國(guó)際合作辦學(xué)中始終保持了10％～15％的高留學(xué)率和高讀研率，出國(guó)留學(xué)生學(xué)士學(xué)位獲取率接近100％，拿到學(xué)位后，有近85％的學(xué)生選擇用一年的時(shí)間繼續(xù)在英國(guó)或其他國(guó)家攻讀碩士學(xué)位，首創(chuàng)了本碩連讀國(guó)際直通車――5年獲中外3個(gè)學(xué)位的培養(yǎng)模式。

2.2　加強(qiáng)科研合作與學(xué)術(shù)交流，提高學(xué)院教學(xué)水平

人員的國(guó)際交流是高等教育國(guó)際化中最活躍的方面?！俺藢W(xué)生的國(guó)際交流以外，教師的國(guó)際交流是高等教育國(guó)際化的一個(gè)核心部分”，具有國(guó)際知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的教師可以推動(dòng)教學(xué)、科技向國(guó)際化方向發(fā)展。

為了適應(yīng)國(guó)際化辦學(xué)的需要，學(xué)院每年都派出6位專任教師去英國(guó)西蘇格蘭大學(xué)等海外高校學(xué)習(xí)，通過這種方式建設(shè)全英語教學(xué)師資隊(duì)伍。2005年以來先后有70名教職工出國(guó)、出境，對(duì)9個(gè)國(guó)家和地區(qū)的院校進(jìn)行考察、訪問或進(jìn)修、攻讀學(xué)位。這樣一批專業(yè)教師在提高我院的整體科研能力上將起到很好的促進(jìn)作用，同時(shí)他們能夠把在國(guó)外獲得的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)模式帶回學(xué)院，從而提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量，也為學(xué)科建設(shè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.3　國(guó)際化特色與來華留學(xué)生工作相互促進(jìn)

國(guó)際化的辦學(xué)模式、商務(wù)類專業(yè)的學(xué)科優(yōu)勢(shì)給我院帶來了良好的國(guó)際聲譽(yù)，我院特色的教學(xué)、規(guī)范的管理和良好的服務(wù)正吸引著越來越多的來華留學(xué)生。

從2006年起，學(xué)院加大了來華留學(xué)生工作的力度，院領(lǐng)導(dǎo)親自抓，國(guó)際合作與交流處全面負(fù)責(zé)，各系部全力配合，使我院的來華留學(xué)生工作取得突破性進(jìn)展。2006年，我院首次招收了7名短期留學(xué)生來我院進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)；2007年，學(xué)院共招收了來自4個(gè)國(guó)家的22名長(zhǎng)期留學(xué)生；2008年更上了一個(gè)新臺(tái)階，有來自14個(gè)國(guó)家的40名留學(xué)生，我們下一步的目標(biāo)是繼續(xù)發(fā)展學(xué)歷留學(xué)生，擴(kuò)大其規(guī)模，提高其層次，爭(zhēng)取盡早完成留學(xué)生教育由數(shù)量型到質(zhì)量型的轉(zhuǎn)變。

除了長(zhǎng)期留學(xué)生的培養(yǎng)，我院也積極開展暑期班、訪問團(tuán)等特色鮮明的短期交流項(xiàng)目，2008年6月初西蘇格蘭大學(xué)10名學(xué)生來到我院了進(jìn)行為期兩周的短期學(xué)習(xí)，收到很好的效果。此外，從2006年至2008年學(xué)院共接待來自英國(guó)、美國(guó)、丹麥的學(xué)生訪問團(tuán)75人次，我院良好的組織接待和積極向上的精神面貌都給外國(guó)友人留下了美好的印象。通過擴(kuò)大短期留學(xué)生規(guī)模，我院和許多國(guó)外院校建立了良好的互訪模式，從而促進(jìn)了校際間的合作與交流。

3　促成特色，凸顯國(guó)際交流成效

經(jīng)過多年的實(shí)踐和探索，商務(wù)學(xué)院逐漸樹立起了國(guó)際化的品牌，形成了自己的辦學(xué)特色，學(xué)院不僅是國(guó)際交流與合作的推動(dòng)者，而且也從中受益匪淺，從師資建設(shè)到教學(xué)改革，從引進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)到提升管理水平，都可以看到國(guó)際合作給我們帶來的顯著成效。

3.1　加快高素質(zhì)師資隊(duì)伍的培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)校的教學(xué)改革

人才培養(yǎng)目標(biāo)最終要靠?jī)?yōu)秀的教師隊(duì)伍來具體地落實(shí)和完成。幾年以來，學(xué)院在引進(jìn)人才的同時(shí)，每年都選派優(yōu)

秀教師到英語國(guó)家院校進(jìn)行語言和專業(yè)培訓(xùn)，骨干教師約一半都有出國(guó)考察進(jìn)修的經(jīng)歷，這使教師們能及時(shí)了解專業(yè)領(lǐng)域在國(guó)際上的研究動(dòng)向，從而保證了高素質(zhì)師資隊(duì)伍的建設(shè)。

在總結(jié)多年來的國(guó)際合作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，學(xué)院大膽突破，嘗試在國(guó)際商務(wù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等專業(yè)開展全英文教學(xué)。這種教學(xué)模式不僅為中國(guó)的學(xué)生提供了英語學(xué)習(xí)條件，保證了較高的英語四級(jí)通過率(全英文教學(xué)班一次性通過率高達(dá)91％)，而且能接受國(guó)外留學(xué)生插班學(xué)習(xí)，為學(xué)歷留學(xué)生的培養(yǎng)和校際學(xué)生交流提供了良好的環(huán)境，這一模式受到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

3.2　全面引進(jìn)國(guó)外教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，開展教學(xué)模式的試點(diǎn)改革

職業(yè)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)主要體現(xiàn)在作業(yè)形式的改變上，以往的課堂幾乎全部由教師講授，教學(xué)改革以后，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)比例大大提高了。教師在課堂上主要講解框架結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)難點(diǎn)，而比較微觀的內(nèi)容則讓學(xué)生通過閱讀和查資料自己消化，此外，學(xué)生每學(xué)期還要以小組為單位，完成一定的項(xiàng)目作業(yè)。這些活動(dòng)不僅有助于學(xué)生深入理解和掌握課程的內(nèi)容，而且對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)、提高學(xué)生解決問題、與人溝通協(xié)作等能力十分重要。

在考核方法和成績(jī)?cè)u(píng)定方面，我們開展了考試方法多樣化的改革，期末成績(jī)根據(jù)課程性質(zhì)不同而設(shè)有多種形式。包括閉卷考試、課堂測(cè)驗(yàn)、項(xiàng)目論文、課堂討論等等；成績(jī)?cè)u(píng)定由平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)兩部分組成，平時(shí)成績(jī)?cè)谄谀┏煽?jī)中通常占據(jù)20％至50％。在成績(jī)?cè)u(píng)定上，教師的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)更加全面客觀，考試并不規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)答案，而是在參考平時(shí)成績(jī)的基礎(chǔ)上，看學(xué)生的論文及考試是否有創(chuàng)見、知識(shí)面是否廣博，這種評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)有利于鼓勵(lì)學(xué)生闡述個(gè)人觀點(diǎn)，從而發(fā)現(xiàn)新的方法解決問題。

實(shí)踐證明，我們的教學(xué)改革是成功的，而這些先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和理念來源于國(guó)際合作，我們應(yīng)該以此為契機(jī)，繼續(xù)擴(kuò)大教學(xué)改革，深化國(guó)際合作，優(yōu)化培養(yǎng)模式，強(qiáng)化素質(zhì)教育，努力探索適應(yīng)人才市場(chǎng)需要的、有特色的應(yīng)用性本科教育教學(xué)模式。

3.3　提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，建立素質(zhì)過硬的外事工作隊(duì)伍

最近幾年我院國(guó)際交流活動(dòng)越來越頻繁，特別是來華留學(xué)生數(shù)量不斷增長(zhǎng)，這一方面給我院的發(fā)展帶來了機(jī)遇，另一方面也對(duì)外事管理工作提出了更高的要求。

首先，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)造良好工作氛圍。高素質(zhì)的管理人員是發(fā)展留學(xué)生管理工作的保證，我院十分重視對(duì)外事管理人員的選拔和培養(yǎng)，經(jīng)過幾年的努力，我們培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的管理人員，他們?nèi)烤哂写T士學(xué)歷，熟練掌握相關(guān)政策、法規(guī)和原則，精通英語和計(jì)算機(jī)操作。不僅如此，我院也努力營(yíng)造和諧的工作氛圍，外事處工作人員發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，通力協(xié)作，以高效的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了校領(lǐng)導(dǎo)和廣大留學(xué)生的好評(píng)。

篇9

[關(guān)鍵詞] 國(guó)際商務(wù)英語函電語用合作原則

商務(wù)英語函電是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的重要載體，是國(guó)際商務(wù)往來最為常用的聯(lián)系方式，其雙向交流的目的是使貿(mào)易雙方有效地進(jìn)行思想、信息的交流，獲得相互理解與尊重，最終完成貿(mào)易。因此，商務(wù)英語函電質(zhì)量的高低是商務(wù)成功與否的一個(gè)重要因素。增強(qiáng)商務(wù)英語函電的語用合作色彩，有助于商務(wù)英語函電寫作質(zhì)量的提高。

一、語用合作原則在成功交際中的作用

美國(guó)哲學(xué)家Grice認(rèn)為，在日常交際中人們總是遵守著一套相互合作的基本原則，相互配合, 相互理解，即會(huì)話合作原則(Cooperative Principle，簡(jiǎn)稱CP)。為了有效使用語言達(dá)到交際目的，該原則要求每個(gè)交談?wù)咴谡麄€(gè)談話過程中所說的話都應(yīng)符合這次交談的目標(biāo)或方向。Grice把合作原則劃分為四項(xiàng)準(zhǔn)則:

1.數(shù)量準(zhǔn)則(Maxim of Quantity):即傳遞的信息量適中，既要充足，又不能過多。

2.質(zhì)量準(zhǔn)則(Maxim of Quality):不要提供自認(rèn)為不真實(shí)或缺乏足夠證據(jù)的信息。

3.關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則(Maxim of Relation):所提供的信息要與正在談?wù)摰膬?nèi)容相關(guān)。

4.方式準(zhǔn)則(Maxim of Manner):避免晦澀、歧義的詞語， 話語要簡(jiǎn)要、有條理。

由此可見，合作原則要求所提供的信息數(shù)量適中、內(nèi)容簡(jiǎn)明、真實(shí)可靠，切和主題，倍受關(guān)注。遵守了這些準(zhǔn)則，交流者就能以最直接的方式和最合適的語言進(jìn)行交際，達(dá)到最佳交際效果。

二、商務(wù)英語函電中的語用合作色彩

1.商務(wù)英語函電用語上的語用合作色彩。商務(wù)英語函電產(chǎn)生并服務(wù)于國(guó)際商務(wù)活動(dòng), 反映與商務(wù)有關(guān)的專業(yè)內(nèi)容，其遣詞造句、表達(dá)風(fēng)格、意義和內(nèi)涵都具有商業(yè)韻味，表述簡(jiǎn)練而準(zhǔn)確, 表達(dá)有力而溫和, 語氣堅(jiān)決而不強(qiáng)悍, 用語嚴(yán)謹(jǐn)而不失風(fēng)趣。 其行文通常嚴(yán)格遵守“7C”的寫作原則, 即禮貌(Courtesy)、體諒( Consideration)、完整(Completeness)、清楚(Clarity)、簡(jiǎn)潔(Conciseness)、具體(Concreteness)、正確(Correctness)。而這“7C”原則與語用合作原則幾乎完全吻合。

2.商務(wù)英語函電內(nèi)容上的語用合作色彩。商務(wù)英語函電內(nèi)容反映貿(mào)易雙方在互惠互利的基礎(chǔ)上進(jìn)行平等合作的商務(wù)活動(dòng)，必須具體、明確且有說服力,不能使用含糊、概括性或抽象的語言。 使用具體的事實(shí)、數(shù)字和時(shí)間有助于達(dá)到具體的目的。商務(wù)英語函電具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，以交際為出發(fā)點(diǎn)，以達(dá)成合作為目的。因此，商務(wù)英語函電必須遵循交際策略，圍繞既定商務(wù)目的，針對(duì)特定的內(nèi)容、項(xiàng)目、場(chǎng)合而擬定, 只與雙方當(dāng)事人或相關(guān)人員有關(guān)，其內(nèi)容應(yīng)是貿(mào)易雙方所關(guān)心的，能反映一定合作意愿的。

3.商務(wù)英語函電語篇上的語用合作色彩。商務(wù)英語函電語篇包括信函的格式及正文的篇章結(jié)構(gòu)。其語篇結(jié)構(gòu)常由三部分組成:第一部分，常為套語，按慣例提及上次的通信, 并簡(jiǎn)述其內(nèi)容;第二部分具體答復(fù)上次通信中提出的問題，并闡述其理由，該部分根據(jù)不同業(yè)務(wù)情況可分成數(shù)段;第三部分寫信人提出問題或請(qǐng)求。三部分皆圍繞交流與合作展開，力求達(dá)成一致，成功合作。

三、語用合作原則在商務(wù)英語函電中的運(yùn)用

每一封外貿(mào)信函本質(zhì)上都是一個(gè)交際事件（程岸，1996）。同時(shí)，接受方對(duì)信息的理解是否和發(fā)出方的意圖保持一致以及發(fā)出方的意圖是否通過信息的傳遞得以實(shí)現(xiàn)通常是評(píng)判商業(yè)信息的傳遞是否成功或有效的標(biāo)準(zhǔn)。這就決定了商務(wù)函電的寫作必須遵循語用合作原則，體現(xiàn)合作色彩。

1.質(zhì)量準(zhǔn)則要求商務(wù)函電準(zhǔn)確無誤(Correctness)。質(zhì)量準(zhǔn)則要求說話真實(shí)，有根有據(jù)。商務(wù)英語函電是有關(guān)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的商業(yè)信件，涉及貿(mào)易雙方的權(quán)利與義務(wù)，要求使用的語言和提供的信息和數(shù)據(jù)精確無誤，以免造成不必要的糾紛。因此，質(zhì)量準(zhǔn)則將發(fā)揮不可替代的作用。要遵循質(zhì)量準(zhǔn)則，函電所傳遞的信息就必須準(zhǔn)確無誤。這不僅指英語語法、單詞拼寫、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)及格式準(zhǔn)確，還包括精確的信息、數(shù)據(jù)、恰如其分的表達(dá)和商務(wù)專用術(shù)語。如:The goods supplied are exactly equal to the samples.The goods supplied are similar in quality to the sample。商業(yè)貿(mào)易離不開數(shù)字, 應(yīng)特別注意數(shù)字表達(dá)的準(zhǔn)確性, 避免“差之毫厘, 失之千里”。如:from5% to 10%(including5% and 10%),7月10日或之前(on or before June 10)。

2.數(shù)量準(zhǔn)則要求商務(wù)函電完整具體（Completeness and Concreteness)。數(shù)量準(zhǔn)則要求所提供的信息恰到好處，只提供對(duì)方所需信息，不提冗余信息。按照數(shù)量準(zhǔn)則的要求，商務(wù)函電所傳遞的信息必須完整(Completeness)具體(Concreteness)。這樣的函電既可以達(dá)到交流的目的，又能節(jié)約大量的商務(wù)時(shí)間，提高工作效率。例如，接受對(duì)方報(bào)盤時(shí)，最好把交易條件全部闡明，或具體說明接受報(bào)盤的根據(jù)是什么(如報(bào)價(jià)單等)，因?yàn)榻邮軋?bào)盤的函件實(shí)際上已是成交合同，此類信函一旦發(fā)出，被對(duì)方收到，即對(duì)雙方都具有法律約束力，若內(nèi)容不完整，就有可能引起不必要的糾紛。

評(píng)判商務(wù)函電的信息是否完整，首先要看它能否達(dá)成預(yù)期目的和及時(shí)獲得對(duì)方答復(fù)。因此，在擬寫商務(wù)函電時(shí)應(yīng)注意：對(duì)方所需何信息，是否完整地陳述了一切相關(guān)事務(wù)和是否完整回答了所有問題，這可概括為“5Ws”(who, what,when,where,why)和“1h”(how)，即誰訂貨、訂什么貨、何時(shí)交貨、貨運(yùn)至何處、如何付款，如有特殊要求還應(yīng)解釋為什么。

具體(Concreteness)是指商務(wù)英語函電中的信息必須明確且有說服力，使用具體的事實(shí)、數(shù)據(jù)和時(shí)間以達(dá)到具體的目的。在撰寫商務(wù)函電時(shí)，作者首先要注意提供具體的數(shù)據(jù)和事實(shí)，如：

Our product has won several prizes.(Vague)

Our Hair Washing Machine has won first prizes in four national contests within the past three years.(Concrete)

上述兩例句，第二句提供了具體的產(chǎn)品名稱，具體的時(shí)間，具體的獎(jiǎng)項(xiàng)和數(shù)量，給對(duì)方提供關(guān)于我方產(chǎn)品更準(zhǔn)確詳盡的描述，從而傳遞更具體更有說服力的信息。

其次要多用主動(dòng)語態(tài)和表示主動(dòng)意義的詞，如：

The status of your account will be checked and confirmed (passive)

We will check and confirm the status of your account (active)

由上兩句可看出：使用被動(dòng)語態(tài)，到底由誰負(fù)責(zé)核實(shí)對(duì)方帳戶的情況這一問題不清楚、不確定，而改為主動(dòng)語態(tài)，對(duì)該問題的態(tài)度則顯得較為積極和肯定。

再次要避免使用表達(dá)時(shí)間的模糊詞，特別在規(guī)定裝船、發(fā)貨和開立信用證的時(shí)間時(shí)，絕不允許使用如“as soon as possible”，“at once”,“immediately”等模糊詞，應(yīng)使用具體的日期或時(shí)間限制，否則會(huì)帶來無法估量的經(jīng)濟(jì)損失和不必要的麻煩。

3.方式準(zhǔn)則要求商務(wù)函電清楚簡(jiǎn)潔（Clarity and Conciseness）。方式準(zhǔn)則要求信息簡(jiǎn)明扼要，避免歧義。根據(jù)這一準(zhǔn)則，商務(wù)函電必須清楚簡(jiǎn)潔。簡(jiǎn)潔(Conciseness)是在遵循信息的完整性、正確性并不失禮儀的原則下，盡量使用少的文字來傳遞信息，以節(jié)省時(shí)間，突出重點(diǎn)。作者寫作時(shí)應(yīng)盡量用簡(jiǎn)短、易懂、直接、樸素的英語，避免不必要的重復(fù)、冗長(zhǎng)的話語、過時(shí)的商業(yè)行話，直截了當(dāng)?shù)乇硎鲆鈭D。清楚要求避免有生澀難懂之處，文中不得有含糊不清的思想、不得有模棱兩可的措辭。一封含糊不清，詞不達(dá)意的書信會(huì)引起歧義、產(chǎn)生誤會(huì)，甚至?xí)斐少Q(mào)易損失。

要做到清楚簡(jiǎn)潔,首先要多用簡(jiǎn)短常用的詞匯和句子，盡量用單詞代替短語,如用enclosed代替enclosed here with，用短語代替句子，如用please write to us 代替please don’t hesitate to call upon us。其次要避免使用多義詞或詞義模糊的詞，商務(wù)函電的目的是傳遞信息，傳遞信息的目的是進(jìn)行交流，而不是用一些生僻詞匯或復(fù)雜句型給對(duì)方的理解帶來額外負(fù)擔(dān)或炫耀自己的語言功底。如:As to the steamers sailing from Shanghai to Singapore, we have bimonthly direction services. 其中“bimonthly”既表示“每月兩次”又表示“兩月一次”，易引起歧義，應(yīng)將該句改寫為:

(1)We have semimonthly direct sailings from Shanghai to Singapore.（我們每半個(gè)月有一班從上海到新加坡的直航)

(2)We have two direct sailings every month from Shanghai to Singapore.(我們每月有兩班從上海到新加坡的直航)

(3)We have one direct sailing every two months from Shanghai to Singapore.(我們每?jī)蓚€(gè)月有一班從上海到新加坡的直航)

4.關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則要求商務(wù)函電緊扣主題。關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則要求函電內(nèi)容緊扣雙方目前的交易，不提無關(guān)信息。商務(wù)運(yùn)作講究快速、高效，時(shí)間就是金錢，商務(wù)英語函電一定要緊扣主題，就事論事，切忌談無關(guān)業(yè)務(wù)之事，因?yàn)檫@既浪費(fèi)時(shí)間，又容易引起內(nèi)容混亂，影響主題的表達(dá)。

緊扣主題首先是指直入主題。在信函開頭堆砌一些華麗的辭藻也許剛開始會(huì)吸引人的注意力，但若不能很快進(jìn)入主題，讓對(duì)方知道能給他帶來什么好處，對(duì)方會(huì)很快失去興趣，甚至不會(huì)接著看下去。所以，在信函開始就直接點(diǎn)題，明確態(tài)度。尤其在回復(fù)來函時(shí)，最好在開始提及對(duì)方來函日期和核心內(nèi)容，甚至是對(duì)方的信函編號(hào)，再回答對(duì)方的問題和提及自己的愿望及要求，其目的是使對(duì)方讀到你的復(fù)函時(shí)明白其意，從而斷定該信的重要性，以便迅速處理相關(guān)事宜。如：

Dear Sir:

Thank you for your quotation of August 19 and for the samples of shoes you send us.

We appreciate the good quality of your shoes, but unfortunately your prices appear to be on the high side， even for shoes of this quality. We regret that at these prices we cannot place an order. We, however, like the quality of your goods and would welcome the opportunity to do business with you. May we suggest that you make some allowance on your quoted prices so as to introduce your goods to our customers?

Yours faithfully,

Joseph Black

篇10

關(guān)鍵詞 國(guó)際煉油 商務(wù)模式

國(guó)際油氣合作經(jīng)過一百多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一套相對(duì)成熟的模式和慣例。國(guó)際油氣合作相對(duì)集中在勘探開發(fā)領(lǐng)域，合作模式豐富多樣，相比之下，國(guó)際煉油項(xiàng)目合作模式比較單一。隨著國(guó)際油氣上游資源競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，如何延伸國(guó)際油氣合作領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)中國(guó)石油企業(yè)全球產(chǎn)業(yè)鏈布局的問題顯得尤為突出。因此有必要對(duì)國(guó)際煉油項(xiàng)目合作的商務(wù)模式加以研究。

一、商務(wù)模式的類型與特征

(一)固定報(bào)酬模式

固定報(bào)酬模式，即外國(guó)石油公司對(duì)煉油項(xiàng)目設(shè)計(jì)建設(shè)并進(jìn)行全方位服務(wù)，其中包括資金籌措及設(shè)備采購等，直到最終將煉廠建成交付給資源國(guó)政府。采用固定報(bào)酬商務(wù)模式能夠保證項(xiàng)目最低收益水平，項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益不受國(guó)際原油價(jià)格和成品油價(jià)格波動(dòng)的影響。該模式是一種穩(wěn)健的投資策略，相當(dāng)于存款之后分年收回本金和獲取相應(yīng)的利息，收益固定、風(fēng)險(xiǎn)低。采用固定報(bào)酬模式對(duì)于抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱或者意圖進(jìn)入某些地區(qū)的外國(guó)石油公司是一個(gè)較好的選擇。

(二)自負(fù)盈虧模式

自負(fù)盈虧模式是一種較多采用的方式。一般情況下，外國(guó)石油公司與資源國(guó)政府或國(guó)家石油公司組成合資公司。該合資公司各股東既是煉廠的投資者，又是建設(shè)承包商和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者。該模式經(jīng)濟(jì)效益隨國(guó)際原油與成品油價(jià)差波動(dòng)而變化，外國(guó)石油公司享受價(jià)差擴(kuò)大所帶來的利潤(rùn)，同時(shí)也要承擔(dān)價(jià)差縮小對(duì)經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生的負(fù)面影響，屬于完全市場(chǎng)化項(xiàng)目。該模式投資回報(bào)不固定，經(jīng)濟(jì)效益隨著油價(jià)波動(dòng)而變化，對(duì)于以通過建設(shè)和運(yùn)營(yíng)煉廠，獲得長(zhǎng)期效益為目的的外國(guó)石油公司是一個(gè)好的選擇。

(三)一體化模式

一體化模式比較特殊，所謂一體化就是上游油田與下游煉廠作為一個(gè)投資項(xiàng)目。由于具體項(xiàng)目的情況有所區(qū)別，因此一體化模式也有所不同，但其相同之處也十分顯著。該模式是油田加煉廠作為一個(gè)整體，由于獨(dú)立運(yùn)營(yíng)煉廠的不經(jīng)濟(jì)性，資源國(guó)推出了一體化商務(wù)模式。其目的是用油田產(chǎn)出的原油低價(jià)供應(yīng)煉廠，確保煉廠盈利。然而，壓低原油的進(jìn)廠價(jià)格，使油田經(jīng)濟(jì)效益受到一定的影響，致使一體化項(xiàng)目整體收益一般。因此，對(duì)于目的是進(jìn)入油氣資源國(guó)，以下游帶動(dòng)上游，未來預(yù)期獲得較多上游合作機(jī)會(huì)的外國(guó)石油公司是一個(gè)好的選擇。

二、國(guó)際煉油項(xiàng)目商務(wù)模式的發(fā)展趨勢(shì)

國(guó)際煉油項(xiàng)目作為國(guó)際油氣合作領(lǐng)域的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其商務(wù)模式的選擇是石油公司發(fā)展戰(zhàn)略中必不可少的一部分。其發(fā)展模式也不是一成不變的，而是隨著環(huán)境的變化而進(jìn)行調(diào)整，受到資源國(guó)家政策的影響。筆者在多年相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)為國(guó)際煉油項(xiàng)目合作呈現(xiàn)以下特點(diǎn)與趨勢(shì)。

首先，沿海資源國(guó)傾向于采用自負(fù)盈虧的市場(chǎng)化模式來發(fā)展獨(dú)立煉油項(xiàng)目。此模式為早期的煉油合作項(xiàng)目的商務(wù)模式。煉廠依靠國(guó)際和國(guó)內(nèi)的原油供應(yīng)來保證加工所需原油，產(chǎn)品(成品油)出口或在國(guó)內(nèi)以國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格銷售。由于資源國(guó)政府給與投資者較為優(yōu)惠的財(cái)稅政策，包括進(jìn)口設(shè)備和材料免除關(guān)稅，生產(chǎn)營(yíng)業(yè)稅和所得稅減免等，這無疑給旨在延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提升國(guó)際化程度，將煉廠建設(shè)、工程服務(wù)帶人國(guó)際市場(chǎng)的中國(guó)石油企業(yè)帶來良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

其次，油氣資源豐富、煉油能力匱乏的資源國(guó)，為了滿足本國(guó)成品油市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)地區(qū)或國(guó)家的成品油自給自足，愿意采用上下游一體化的合作模式。通常，資源國(guó)將給予外國(guó)石油公司一些優(yōu)惠條件，如給予原油進(jìn)廠價(jià)格的優(yōu)惠和包銷部分成品油的保證，以及一些優(yōu)惠的財(cái)稅政策，包括進(jìn)口設(shè)備材料關(guān)稅免除、生產(chǎn)營(yíng)業(yè)稅免除和所得稅減免等。煉廠在這些優(yōu)惠條件下，一般可以保證項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到預(yù)期水平，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)正常。且外國(guó)石油公司通過參與這些合作項(xiàng)目，可以下游帶動(dòng)上游，擇機(jī)進(jìn)入更多的上游項(xiàng)目，使煉油項(xiàng)目成為進(jìn)入該地區(qū)石油市場(chǎng)的橋頭堡，進(jìn)一步擴(kuò)大其在該資源國(guó)獲得油田合作機(jī)會(huì)的可能性。

最后，近來的國(guó)際煉油項(xiàng)目合作有突破傳統(tǒng)資源地域化限制的趨勢(shì)，如在成熟的煉油中心或石油交易集散中心，借助當(dāng)?shù)叵冗M(jìn)的煉油技術(shù)與國(guó)際化的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行合作。通過該模式，外國(guó)石油公司可以發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)與成本優(yōu)勢(shì)獲得較高利潤(rùn)。同時(shí)，也有助于外國(guó)石油公司推廣“國(guó)際慣例”，擴(kuò)大其在國(guó)際油氣市場(chǎng)的控制力。而資源國(guó)可以學(xué)習(xí)到外國(guó)石油公司煉油的先進(jìn)技術(shù)與國(guó)際化管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其延伸產(chǎn)業(yè)鏈，整合上下游一體化發(fā)展具有重要意義。

三、油氣資源國(guó)對(duì)于煉油項(xiàng)目合作的導(dǎo)向

相對(duì)于油氣勘探開發(fā)合作風(fēng)險(xiǎn)主要來自于油氣資源的勘探風(fēng)險(xiǎn)，煉油項(xiàng)目合作的風(fēng)險(xiǎn)則受原油供給與成品油市場(chǎng)需求的影響較大。隨著國(guó)際油氣合作市場(chǎng)的不斷成熟，任何商務(wù)模式都體現(xiàn)了“平衡原則”，即在市場(chǎng)資源、財(cái)稅條款、政治風(fēng)險(xiǎn)之間是平衡的。市場(chǎng)資源豐富的地區(qū)，要么財(cái)稅條款比較嚴(yán)格，要么政治風(fēng)險(xiǎn)較高，反之亦然。

高報(bào)酬一定伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)，從事國(guó)際油氣合作更是如此。因此，選擇不同商務(wù)模式是基于對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的綜合平衡而定的。一方面，資源國(guó)政府從本國(guó)利益最大化出發(fā)，制定滿足本國(guó)利益的油氣政策；另一方面，外國(guó)石油公司通過研究油氣資源國(guó)的政策導(dǎo)向結(jié)合本公司發(fā)展戰(zhàn)略，綜合權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)收益，選擇最佳的商務(wù)模式。綜合研究各個(gè)資源國(guó)煉油項(xiàng)目合作的導(dǎo)向主要有以下幾個(gè)方面：

(一)滿足本國(guó)油氣需求。帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

大部分資源國(guó)都是資源導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，油氣資源占到本國(guó)經(jīng)濟(jì)總量的80％以上。雖然自然條件給這些國(guó)家?guī)碡S厚的收益，但其相對(duì)薄弱的工業(yè)、農(nóng)業(yè)等其他基礎(chǔ)，嚴(yán)重制約著國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。資源國(guó)雖然盛產(chǎn)原油，但由于工業(yè)體系不完善，缺乏下游煉油化工設(shè)施，依然無法滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)于油氣的需求。因此，引進(jìn)外國(guó)石油公司，以上游促進(jìn)下游發(fā)展，從而帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是資源國(guó)開展下游項(xiàng)目合作的戰(zhàn)略選擇。

(二)延伸下游產(chǎn)業(yè)鏈，獲得油氣增值效益

在資源國(guó)取得石油價(jià)格控制權(quán)之后，由于缺乏下游業(yè)務(wù)，不能分享產(chǎn)業(yè)鏈向下延伸帶來的增值，只能依靠高油價(jià)來獲得高收益，并造成國(guó)際石油市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)。短期來看，高油價(jià)給資源豐富的國(guó)家?guī)砹素S厚的收益，但持續(xù)過高的油價(jià)會(huì)影響全球經(jīng)濟(jì)，

造成石油需求減少，并促進(jìn)新的替代能源的開發(fā)利用等，這樣使得國(guó)際原油價(jià)格下跌，最終損害資源國(guó)的利益。如果資源國(guó)實(shí)現(xiàn)了油氣一體化經(jīng)營(yíng)且下游業(yè)務(wù)較大，資源國(guó)可從油價(jià)上漲的激進(jìn)力量轉(zhuǎn)變?yōu)橛蛢r(jià)穩(wěn)定的積極力量，更有助于滿足本國(guó)長(zhǎng)期利益的獲得。

(三)以資源換技術(shù)，增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力

資源國(guó)國(guó)家石油公司擁有油氣上游資源的優(yōu)勢(shì)，其發(fā)展下游業(yè)務(wù)，實(shí)施一體化和國(guó)際化取決于技術(shù)、人才以及管理經(jīng)營(yíng)水平。另外，因?yàn)閲?guó)家石油公司還要承擔(dān)繁重的政治、文化責(zé)任，使得國(guó)家石油公司難以集中財(cái)力發(fā)展公司業(yè)務(wù)。通過提供已探明的油氣儲(chǔ)量、優(yōu)惠政策下的煉油合作機(jī)會(huì)、有吸引力的投資回報(bào)等，來獲得外國(guó)石油公司的先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)本土人才，增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

四、對(duì)參與國(guó)際煉油項(xiàng)目合作的思考

縱觀世界石油工業(yè)發(fā)展的一百多年，能夠在競(jìng)爭(zhēng)中存續(xù)下來的大石油公司，都是在一開始就致力于上下游一體化的發(fā)展，并使這種模式不斷延深和提升，即向上努力占有更多的油氣資源，向下不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈，牢牢把握下游核心技術(shù)和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)通道。中國(guó)石油企業(yè)雖然起步較晚，但經(jīng)過大踏步的跨越式發(fā)展，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)形成上下游、內(nèi)外貿(mào)、產(chǎn)經(jīng)銷一體化模式。海外業(yè)務(wù)經(jīng)過十多年的長(zhǎng)足發(fā)展，也初步形成了集油氣勘探開發(fā)、管道運(yùn)營(yíng)、煉油化工、油品銷售于一體的海外油氣產(chǎn)業(yè)鏈。

相對(duì)于外國(guó)石油公司的全球化經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)石油企業(yè)的一體化產(chǎn)業(yè)鏈布局還有一定差距；相對(duì)于中國(guó)石油企業(yè)海外較大規(guī)模的油氣勘探開發(fā)業(yè)務(wù)，國(guó)際煉油合作項(xiàng)目?jī)H占國(guó)際油氣業(yè)務(wù)較小的份額。作為以建設(shè)綜合性國(guó)際能源公司為目標(biāo)的中國(guó)石油企業(yè)，應(yīng)該積極開拓國(guó)際煉油項(xiàng)目，不斷完善上下游一體化產(chǎn)業(yè)鏈。目前，在國(guó)際能源合作領(lǐng)域，煉油項(xiàng)目既存在重大機(jī)遇，又面臨著各種挑戰(zhàn)。

(一)資源國(guó)國(guó)家石油公司不斷重視下游業(yè)務(wù)，逐漸打破石油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

隨著世界主要資源國(guó)國(guó)家石油公司加快向下游業(yè)務(wù)拓展，原有國(guó)際大石油公司對(duì)于世界石油市場(chǎng)的壟斷被逐步打破。資源國(guó)國(guó)家石油公司開始擺脫國(guó)際大石油公司的控制，獨(dú)立進(jìn)入石油終端市場(chǎng)與其進(jìn)行全方位的競(jìng)爭(zhēng)與合作。一方面，下游業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，對(duì)于中國(guó)石油企業(yè)是巨大挑戰(zhàn)；另一方面，國(guó)際石油大公司對(duì)于資源國(guó)市場(chǎng)的控制被打破，有利于中國(guó)石油企業(yè)進(jìn)入該國(guó)石油市場(chǎng)，參與煉油、管道等下游項(xiàng)目的合作。

(二)石油上游資源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，積極借助煉油項(xiàng)目進(jìn)入上游業(yè)務(wù)

目前國(guó)際石油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，后備石油資源的獲取越來越困難。國(guó)際石油市場(chǎng)進(jìn)入資源為主導(dǎo)的時(shí)代。誰占據(jù)了資源誰就占據(jù)了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，也就掌握了公司發(fā)展與盈利的基礎(chǔ)。隨著資源國(guó)的國(guó)際市場(chǎng)地位不斷提升，外資進(jìn)入其上游勘探業(yè)務(wù)的難度越來越大，條件也越來越苛刻。相對(duì)于資源國(guó)對(duì)于油氣資源的地域壟斷，其下游煉油化工等技術(shù)水平相對(duì)薄弱，進(jìn)入較為容易。雖然從短期來看，煉油化工等業(yè)務(wù)利潤(rùn)較薄，但可以借此下游的機(jī)會(huì)帶動(dòng)上游的發(fā)展，擇機(jī)進(jìn)入更多的資源勘探開發(fā)合作領(lǐng)域，獲得長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)利益。