導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交推廣方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：社交媒體；營(yíng)銷特點(diǎn)；營(yíng)銷理論；傳播策略

中圖分類號(hào)：G206.2 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）007-0-01

引言

社交媒體的普及給人們生活帶來了巨大的變化，逐漸成為人們分享、交流、溝通的主要工具。在這種情況下，社交媒體營(yíng)銷成為了企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)重要內(nèi)容。社交媒體營(yíng)銷本身是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，目前我國(guó)企業(yè)在社交媒體營(yíng)銷方面還處于一個(gè)探索起步的階段，在做好這一工作方面存在能力、經(jīng)驗(yàn)不足的問題，這一定程度上影響了企業(yè)社交媒體營(yíng)銷效果。因此有必要加強(qiáng)社交媒體營(yíng)銷的研究，了解做好這一工作的要點(diǎn)及方法，從而推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷水平的整體提升。

一、社交媒體營(yíng)銷概述

社交媒體以及社交媒體營(yíng)銷都是營(yíng)銷領(lǐng)域的新概念，因此有必要對(duì)于這兩個(gè)概念的界定以及特點(diǎn)進(jìn)行深入了解。

1.社交媒體營(yíng)銷概念與特點(diǎn)

社交媒體是指基于互聯(lián)網(wǎng)形成的讓人們進(jìn)行溝通交流的平臺(tái)。社交媒體類型很多，常見的包括微博、微信、論壇等等。當(dāng)前社交媒體以其具有的天然優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為了人們交流溝通的主要工具，社交媒體在一個(gè)個(gè)的熱門話題制造、傳播等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。社交媒體的主要特點(diǎn)在于信息傳播點(diǎn)對(duì)點(diǎn)層面，每一個(gè)人都是信息的接收者，同時(shí)也是信息的傳播者，網(wǎng)民更多的主動(dòng)權(quán)使得社交媒體活力四射[1]。

社交媒體營(yíng)銷簡(jiǎn)單來說就是以社交媒體為平臺(tái)和工具進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳推廣，從而順利實(shí)現(xiàn)提升產(chǎn)品知名度、美譽(yù)度，開發(fā)更多消費(fèi)者的過程。社交媒體營(yíng)銷本質(zhì)上是企業(yè)營(yíng)銷的一種模式，利用的是社交媒體受眾廣泛、傳播效果好的優(yōu)勢(shì)。社交媒體營(yíng)銷本身具有可計(jì)量、速度快、成本低、交互性強(qiáng)等特點(diǎn)，可計(jì)量是指借助于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，可以精準(zhǔn)地查看有多少人看了企業(yè)的營(yíng)銷廣告；速度快是指社交媒體營(yíng)銷傳播的實(shí)時(shí)性，每個(gè)網(wǎng)民都可以及時(shí)獲取社交媒體上的營(yíng)銷內(nèi)容；成本低則是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，單人廣告成本較低；交互性強(qiáng)是指社交媒體上的各個(gè)網(wǎng)民都可以進(jìn)行互動(dòng)溝通，從而帶來營(yíng)銷互動(dòng)性的強(qiáng)化。

2.社交媒體營(yíng)銷理論

社交媒體營(yíng)銷方面的理論很多，對(duì)于這些營(yíng)銷理論進(jìn)行深入探討，可以根據(jù)這些理論的指導(dǎo)來制定科學(xué)的社交媒體營(yíng)銷策略，本文這里將典型的社交媒體營(yíng)銷理論探討如下：首先是六度空間理論。所謂的六度空間理論是指任何兩個(gè)陌生人之間間隔都不超過6個(gè)人，在營(yíng)銷工作開展中，借助于六度空間理論就可以找到目標(biāo)客戶，這一理論在口碑營(yíng)銷中的作用比較明顯[2]。其次是長(zhǎng)尾理論。長(zhǎng)尾理論的核心觀點(diǎn)認(rèn)為只要銷售渠道夠?qū)拸V且流通阻礙小，即使是傳統(tǒng)營(yíng)銷中的小市場(chǎng)也能夠與大市場(chǎng)在規(guī)模層面相匹敵，這一理論是對(duì)于二八理論的有益補(bǔ)充，借助于社交媒體就可以將小市場(chǎng)串聯(lián)起來，形成大市場(chǎng)。最后就是4R營(yíng)銷理論，這一理論的內(nèi)容包括了關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、報(bào)酬等四個(gè)方面的內(nèi)容，根據(jù)這一理論，企業(yè)在營(yíng)銷工作開展中，注重對(duì)于客戶訴求的反應(yīng)，要與顧客之間形成良好的互動(dòng)關(guān)系，從而通過營(yíng)銷獲得經(jīng)濟(jì)利益。

二、社交媒體營(yíng)銷傳播策略

社交媒體營(yíng)銷工作開展是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，要做好這一工作難度很大，對(duì)于企業(yè)各方面營(yíng)銷能力要求很高。本文結(jié)合社交媒體以及社交媒體營(yíng)銷的基本特點(diǎn)，認(rèn)為要做好這一工作，關(guān)鍵是要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1.注重情感文化傳播

一流的企業(yè)賣文化，二流的企業(yè)賣產(chǎn)品。在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇以及產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下，營(yíng)銷重心放在情感文化層面，對(duì)于營(yíng)銷效果的提升具有重要促進(jìn)作用。因此社交媒體營(yíng)銷中一定要注重目標(biāo)受眾的情感分析把握，在營(yíng)銷內(nèi)容層面照顧到受眾的情感，力爭(zhēng)引起情感共鳴，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的持續(xù)提升。

2.利用好熱點(diǎn)事件

企業(yè)社交媒體營(yíng)銷工作開展要善于利用好一些熱點(diǎn)事件、話題，懂得借勢(shì)，這對(duì)于社交媒體營(yíng)銷效果提升來說可以做到事半功倍。畢竟在目前信息廣告嚴(yán)重過剩的情況下，對(duì)于社交媒體用戶來說，很多企業(yè)的營(yíng)銷廣告都很難引起關(guān)注，這自然會(huì)影響到營(yíng)銷效果。而通過借助公眾關(guān)注度比較高的熱點(diǎn)事件，巧妙借助于熱點(diǎn)事件進(jìn)行營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)，可以很好地吸引公眾關(guān)注，從而提升營(yíng)銷效果[3]。當(dāng)然社交媒體營(yíng)銷中借勢(shì)熱點(diǎn)事件，一定要住注意度的把握，注意內(nèi)容層面要較好地結(jié)合熱點(diǎn)事件，不要生硬地與熱點(diǎn)事件掛鉤，否則會(huì)導(dǎo)致受眾的反感，這樣的營(yíng)銷在效果層面反而會(huì)出現(xiàn)適得其反的情況。

3.開展互動(dòng)性強(qiáng)的溝通活動(dòng)

社交媒體營(yíng)銷方面一定要充分發(fā)揮好社交媒體本身的互動(dòng)性，避免營(yíng)銷方面的單項(xiàng)推送，良好的互動(dòng)有助于更好地解決企業(yè)與受眾之間的信息不對(duì)稱問題，贏得受眾更多的信任。因此在基于社交媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷工作開展中，一定要增強(qiáng)營(yíng)銷方案的參與性，具體來說可以開通抽獎(jiǎng)、評(píng)論、分享心得等功能，對(duì)于受眾各方面的咨詢及時(shí)進(jìn)行反饋，讓受眾感受到來自于企業(yè)的尊重，同時(shí)引導(dǎo)客戶發(fā)表產(chǎn)品使用體驗(yàn)，形成良好的口碑，提升企業(yè)產(chǎn)品的美譽(yù)度。

4.增強(qiáng)營(yíng)銷方案趣味性

社交媒w營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)一定要充分考慮趣味性，僵化古板的營(yíng)銷方案與靈動(dòng)有趣的營(yíng)銷方案在營(yíng)銷效果層面是截然不同的。社交媒體在營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)方面有著更多的選擇，因此需要充分利用社交媒體的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)，舉例而言，在故事講述、圖片搭配、視頻內(nèi)容設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行巧妙構(gòu)思，從而使得營(yíng)銷方案有趣有味，引起良好的反響。

5.進(jìn)行必要的付費(fèi)推廣

必要的付費(fèi)推廣是社交媒體營(yíng)銷必然之舉，通過與網(wǎng)站合作設(shè)置廣告彈窗、購(gòu)買關(guān)鍵詞搜索等手段，可以實(shí)現(xiàn)廣告到達(dá)率的提升，讓更多的潛在客戶了解企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等。在付費(fèi)推廣工作方面，要強(qiáng)調(diào)精確性，提升商品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，不斷進(jìn)行付費(fèi)推廣的優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)：

[1]李怡芳，曹睿.中國(guó)社交媒體營(yíng)銷策略研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2013（36）.

篇2

雀巢、佳得樂、匯豐銀行、安利公司、蘇黎世大學(xué)等都通過使用IBM的社交商務(wù)工具在研發(fā)、市場(chǎng)推廣、風(fēng)險(xiǎn)管理、分析決策等方面獲得了收益。與其他往的信息技術(shù)相比，社交商務(wù)的非IT味兒更濃。首先，接受社交商務(wù)的可能不是企業(yè)CIO，而是CEO、CFO、CMO、CHO等。

社交商務(wù)路線圖

提到社交商務(wù)，人們首先會(huì)想到社交媒體。IBM社交商務(wù)副總裁Sandy Carter解釋說，社交媒體更多是用于市場(chǎng)營(yíng)銷，而社交商務(wù)應(yīng)用范圍更廣，手段更加綜合。不僅在市場(chǎng)營(yíng)銷中，在銷售、客戶服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新、人力資源等流程中都能發(fā)揮巨大作用。社交媒體只是社交商務(wù)的第一步。

社交商務(wù)具有三個(gè)特點(diǎn)：參與性、透明性、敏捷性。參與就是讓客戶進(jìn)行參與，企業(yè)和客戶之間是雙向的溝通；透明就是更自由、更開放地進(jìn)行信息共享；敏捷就是利用網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)更好地為客戶提供服務(wù)。因此，社交商務(wù)不僅構(gòu)建在協(xié)作基礎(chǔ)上，還需要構(gòu)建分析能力。

IBM本身就是社交商務(wù)的先行者。IBM作為一家大的全球性企業(yè)，也在使用社交商務(wù)模型、工具來提升自身效率。通過在內(nèi)部建立各種社區(qū)，IBM員工可以非常有效地進(jìn)行內(nèi)部聯(lián)系，快捷地與客戶及合作伙伴聯(lián)系。Sandy Carter介紹說，IBM內(nèi)部的信息存儲(chǔ)網(wǎng)站擁有100萬的日瀏覽量；每天有40萬的IBM員工使用Sametime，高達(dá)4000萬~5000萬的即時(shí)消息在Sametime平臺(tái)上生成。

“社交商務(wù)對(duì)IBM的業(yè)務(wù)流程建立和企業(yè)轉(zhuǎn)型上有著深刻的影響。為了幫助企業(yè)更好地走進(jìn)社交商務(wù)，IBM提出社交商務(wù)日程（Social Business Agenda），即：A，將組織目標(biāo)與文化進(jìn)行匹配；G，獲得社交群體信任；E，通過體驗(yàn)進(jìn)行參與；N，將商業(yè)過程連接起來；D，注重聲譽(yù)及風(fēng)險(xiǎn)管理；A，分析數(shù)據(jù)?！敖⒛约旱纳缃簧虅?wù)日程。評(píng)估您的文化與目標(biāo)，通過專業(yè)數(shù)字化機(jī)構(gòu)指定一份信任計(jì)劃，評(píng)估您的社交商務(wù)增長(zhǎng)過程，聘用一位經(jīng)理來負(fù)責(zé)企業(yè)美譽(yù)度，使用分析數(shù)據(jù)來獲得前瞻性的意見?！?Sandy Carter這樣解釋將社交融入業(yè)務(wù)中的方法論――“社交商務(wù)議程”。

突破社交商務(wù)阻礙

9月15日，IBM在福建廈門召開主題為“讓協(xié)作更智慧，讓商務(wù)更生活”2011 IBM協(xié)作解決方案用戶大會(huì)。針對(duì)社交商務(wù)的趨勢(shì)，IBM近期推出了一系列產(chǎn)品和解決方案。IBM Connections能夠幫助企業(yè)在移動(dòng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)社交商務(wù)和相關(guān)資源整合?！耙朐谏缃簧鐣?huì)化方面成功的話，很重要的一點(diǎn)是在移動(dòng)設(shè)備上的應(yīng)用。其實(shí)我們知道，現(xiàn)在86%的社交網(wǎng)絡(luò)都是通過移動(dòng)設(shè)備來實(shí)現(xiàn)的?！盨andy Carter說。

篇3

現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克說，商業(yè)的目的就是尋找新客戶，留住老客戶。但是現(xiàn)在客戶已經(jīng)發(fā)生了變化，隨著社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通信將越來越多的權(quán)利賦予客戶，一場(chǎng)轉(zhuǎn)變正在進(jìn)行之中，電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)向以客戶為中心的時(shí)代。一組數(shù)據(jù)印證了這一事實(shí)：每10個(gè)智能手機(jī)用戶中就有4人會(huì)通過手機(jī)搜索商品信息，86%的消費(fèi)者采取多種渠道購(gòu)買商品，45%的消費(fèi)者在實(shí)際購(gòu)買前會(huì)向朋友咨詢，78%的消費(fèi)者相信同伴的推薦。與這場(chǎng)變革并不匹配的卻是，80%的CEO認(rèn)為自己的企業(yè)向客戶交付了優(yōu)秀的客戶體驗(yàn)，卻只有8%的客戶認(rèn)同這樣的說法。在這樣的動(dòng)態(tài)環(huán)境中，企業(yè)需要提早預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，并預(yù)先對(duì)市場(chǎng)反饋進(jìn)行自動(dòng)化處理，才能消除供需之間的落差。

智慧商務(wù)新模型

“無論通過什么媒介、渠道或設(shè)備，智慧商務(wù)都能讓客戶輕松購(gòu)物。深入了解客戶以后，公司就能提供像消費(fèi)者服務(wù)一樣的個(gè)性化體驗(yàn)?！盋raig Hayman向與會(huì)者這樣表述智慧商務(wù)的前景。智慧商務(wù)具有如此大的誘惑力，即便是IBM首次舉辦以智慧商務(wù)為主題的全球峰會(huì)，仍然吸引了超過1800人參與，而參會(huì)的合作伙伴數(shù)量更是超過主辦方預(yù)期的兩倍。

在數(shù)字技術(shù)快速變化的環(huán)境中，IBM適時(shí)地向與會(huì)者拋出智慧商務(wù)的理念和新的解決方案，它通過社區(qū)、協(xié)作、流程優(yōu)化和分析，幫助企業(yè)在購(gòu)買、銷售、市場(chǎng)活動(dòng)和服務(wù)客戶等各環(huán)節(jié)尋求更智慧的途徑整合運(yùn)作流程、加強(qiáng)互動(dòng)，從而幫助企業(yè)增加為廣大客戶、合作伙伴和利益相關(guān)方所提供的價(jià)值。與傳統(tǒng)商務(wù)不同，智慧商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模型以客戶為中心，由采購(gòu)、市場(chǎng)、銷售、服務(wù)共同構(gòu)成閉環(huán)，在采購(gòu)階段對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化，在市場(chǎng)營(yíng)銷階段通過分析預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為，在銷售階段創(chuàng)造全新的客戶體驗(yàn)，在服務(wù)階段提供完美的服務(wù)和交付，這樣才可以將洞察、策略和服務(wù)聯(lián)系起來。

奢侈品也需要網(wǎng)購(gòu)么

在以客戶為中心的采購(gòu)、市場(chǎng)、銷售、服務(wù)閉環(huán)中，對(duì)于消費(fèi)者普遍感知的銷售環(huán)節(jié)，有人提出了這樣的疑問：如LV一樣的奢侈品也需要網(wǎng)絡(luò)上的交易么？在網(wǎng)絡(luò)上交易還能享受實(shí)體店的客戶體驗(yàn)嗎？單就交易方式來講，IBM軟件集團(tuán)行業(yè)解決方案部副總裁John Soyring舉了幾個(gè)網(wǎng)購(gòu)奢侈品的例子：同樣有很多人因?yàn)闀r(shí)間緊張而選擇在網(wǎng)上購(gòu)買奢侈品；還有很多人買奢侈品贈(zèng)送親友，這時(shí)可能是幾個(gè)人一同支付，通過網(wǎng)絡(luò)手段這種支付方式會(huì)更為便捷；此外，很多奢侈品牌都有大量存貨，也希望通過網(wǎng)上銷售的方式，將大量存貨盡快銷售掉。他認(rèn)為，就整個(gè)產(chǎn)品的生命周期來講，奢侈品和一般品牌商品并沒有區(qū)別，同樣需要根據(jù)供應(yīng)鏈情況進(jìn)行采購(gòu)，及時(shí)得到客戶的反饋用以推出新的產(chǎn)品，再將產(chǎn)品通過營(yíng)銷推向市場(chǎng)，并讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“即使是富有的人也會(huì)用多種渠道購(gòu)買商品。”John Soyring強(qiáng)調(diào)，智慧商務(wù)并不會(huì)完全取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式，它只是為企業(yè)提供了更多接觸用戶的渠道。只是，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，企業(yè)接觸用戶多是通過一種間接的、透過媒體宣傳的方式，而這一狀況在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)生了徹底的變革，通過社交網(wǎng)絡(luò)等渠道，企業(yè)能夠直接接觸到其真正的用戶，得到他們的真實(shí)反饋，而客戶也會(huì)通過更為廣泛快捷的口碑營(yíng)銷去判斷是否消費(fèi)。智慧商務(wù)就需要為企業(yè)在購(gòu)買、銷售和營(yíng)銷他們的產(chǎn)品時(shí)提供了一種更智慧的方法，而這一切都是通過對(duì)整個(gè)行業(yè)內(nèi)的社團(tuán)、協(xié)作、流程以及分析領(lǐng)域的整合運(yùn)作、增強(qiáng)互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。

淘寶將成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

在社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)計(jì)算和在線購(gòu)買等新型購(gòu)買方式的帶動(dòng)下，智慧商務(wù)的軟件業(yè)務(wù)市場(chǎng)將高達(dá)200億美元。盡管IBM是如此龐大的企業(yè)，但卻絲毫沒有缺乏對(duì)市場(chǎng)變化的敏感性，它的遠(yuǎn)見和洞察力使其先于客戶就關(guān)注到了這些變化和趨勢(shì)，并僅僅用了兩年時(shí)間就完成了快速反應(yīng)。IBM在WebSphere的基礎(chǔ)平臺(tái)之上接連打出了系列組合拳：先是于去年5月完成了對(duì)Sterling Commerce的收購(gòu)，使企業(yè)能夠簡(jiǎn)化和自動(dòng)化它們與客戶、合作伙伴和供應(yīng)商的聯(lián)系及溝通方式，從而創(chuàng)建智能化程度更高的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)；一個(gè)月后又收購(gòu)Coremetrics公司，新增網(wǎng)絡(luò)分析工具，加強(qiáng)IBM業(yè)務(wù)分析戰(zhàn)略；緊接著去年8月，IBM收購(gòu)了Unica公司，用于幫助企業(yè)分析和預(yù)測(cè)客戶偏好，策劃更有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。通過周密部署和系列收購(gòu)，IBM組建了全新的智慧商務(wù)解決方案部門，直指200億美元的商務(wù)軟件新市場(chǎng)。

據(jù)IBM軟件集團(tuán)軟件解決方案部高級(jí)副總裁Michael Rhodin介紹，基于以往對(duì)收購(gòu)技術(shù)整合的豐富經(jīng)驗(yàn)，IBM對(duì)Sterling Commerce、Coremetrics和Unica的技術(shù)與IBM WebSphere平臺(tái)進(jìn)行了整合，并有具備高級(jí)分析能力的負(fù)載優(yōu)化系統(tǒng)，SPSS、Cognos和Netezza數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)一體機(jī)在其中提供了相關(guān)的技術(shù)支持能力。

就推廣方式而言，在大型企業(yè)方面，IBM將利用自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行拓展；在中小企業(yè)方面，IBM則將推廣云計(jì)算和SaaS，使得它們可以以較低的門檻獲得同樣價(jià)值的服務(wù)。在此次全球峰會(huì)上，IBM就宣布推出新的云產(chǎn)品和內(nèi)部部署產(chǎn)品――商務(wù)云平臺(tái)和社交媒體營(yíng)銷解決方案。這些新的軟件解決方案旨在幫助公司實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商和貿(mào)易伙伴的智能自動(dòng)化互動(dòng)，把市場(chǎng)洞察自動(dòng)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷和銷售行動(dòng)，并將網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)和社交渠道與實(shí)體店聯(lián)系起來。

那么在中國(guó)的中小企業(yè)客戶層面，淘寶、阿里巴巴等企業(yè)是否會(huì)成為IBM全新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？Michael Rhodin認(rèn)為，IBM在全球市場(chǎng)中都有當(dāng)?shù)氐囊恍└?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從全球化的領(lǐng)域來看，中國(guó)是制造業(yè)大國(guó)，很多制造業(yè)企業(yè)的客戶是全球性的，而IBM是全球化的企業(yè)，從全球的上下游企業(yè)到全球的供應(yīng)商都使用IBM的軟件做溝通，這是IBM的價(jià)值――IBM的平臺(tái)能夠以任何國(guó)家的任何語言進(jìn)行應(yīng)用。

變化的目標(biāo)客戶

值得一提的是，縱觀IBM對(duì)于整個(gè)軟件市場(chǎng)的系統(tǒng)性判斷，對(duì)于智慧商務(wù)市場(chǎng)的投入只是其重大舉措的重要表現(xiàn)之一。事實(shí)上，IBM軟件集團(tuán)自去年就進(jìn)行了重大調(diào)整，一分為二成立了中間件集團(tuán)和行業(yè)解決方案集團(tuán)，這意味著IBM軟件業(yè)務(wù)重心的關(guān)鍵變更：從中間件向“以業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)成果為核心”轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變的背后意味著什么？

毫無疑問，從市場(chǎng)增長(zhǎng)來看，行業(yè)解決方案市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度超過傳統(tǒng)中間件市場(chǎng)的兩倍，而軟件集團(tuán)要在2015年完成為IBM貢獻(xiàn)50%利潤(rùn)的目標(biāo)，就必須轉(zhuǎn)型，必須看準(zhǔn)新興的快速增長(zhǎng)市場(chǎng)。而深層次的原因則是，IBM的目標(biāo)客戶正在發(fā)生改變。John Soyring在接受記者采訪時(shí)證實(shí)了這一觀點(diǎn)：“IBM的目標(biāo)客戶原來主要集中于企業(yè)客戶中的CIO，而隨著IT業(yè)務(wù)更加接近客戶，首席產(chǎn)品官、首席采購(gòu)官、首席供應(yīng)鏈官甚至首席市場(chǎng)官都成為我們的目標(biāo)客戶。”這些企業(yè)內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人都開始與IT息息相關(guān)。不僅如此，IBM也正通過“關(guān)注客戶的客戶”更敏銳地洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，而行業(yè)解決方案集團(tuán)的成立將使得IBM進(jìn)一步靠近之前未染指的前端軟件市場(chǎng)，智慧商務(wù)則成為其中重要的一個(gè)突破口。

那么通過對(duì)于智慧商務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)域的系列收購(gòu)，進(jìn)入全新的軟件領(lǐng)域，IBM是獲得了更多的合作伙伴，還是遭遇到更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？對(duì)于記者拋出的這個(gè)有意思的問題，John Soyring的回答非常睿智：沒有哪一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠擁有IBM如此完整的從軟件到硬件的解決方案，而IBM因此獲得的合作伙伴數(shù)量則超出意料之外。

為合作伙伴推開一扇窗

IBM正通過“智慧商務(wù)” 打造新的市場(chǎng)，發(fā)掘新的機(jī)會(huì)，但向前端行業(yè)拓展的舉措似乎讓IBM和之前中間件合作伙伴的關(guān)系變得“微妙”起來。IBM進(jìn)入行業(yè)解決方案領(lǐng)域是否擠壓合作伙伴的生存環(huán)境？對(duì)于業(yè)界的這一質(zhì)疑，IBM軟件集團(tuán)軟件解決方案部高級(jí)副總裁Michael Rhodin對(duì)此的回答非常堅(jiān)決：“我們與合作伙伴之間不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，IBM這樣做不僅不會(huì)壓縮合作伙伴的生存空間，反而會(huì)為他們帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)?！?/p>

記者在智慧商務(wù)大會(huì)上也隨即采訪了幾個(gè)一直與IBM保持長(zhǎng)期合作關(guān)系的系統(tǒng)集成商和獨(dú)立軟件開發(fā)商，他們對(duì)此均表示肯定：“以前我們關(guān)注的是軟件后端的中間件，而現(xiàn)在則被IBM帶入到全新的行業(yè)軟件領(lǐng)域，使得我們可以接觸更多的客戶，拓展增長(zhǎng)最為迅速的新市場(chǎng)?！盳obrist咨詢公司首席執(zhí)行官Teresa Zobrist就表示：“智慧商務(wù)為IBM業(yè)務(wù)合作伙伴提供了一個(gè)新的平臺(tái)，為我們帶來了在網(wǎng)上和網(wǎng)下開展業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的大好機(jī)會(huì)。作為智慧商務(wù)授權(quán)業(yè)務(wù)合作伙伴，我們現(xiàn)在可以解決多渠道營(yíng)銷、推銷、分析、店面、倉(cāng)儲(chǔ)、履約和供應(yīng)鏈等方方面面的業(yè)務(wù)問題，幫助我們的客戶真正優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程，在全球市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

在此次大會(huì)上，一位來自中國(guó)的大型行業(yè)企業(yè)客戶的出現(xiàn)頗讓記者意外，因?yàn)檫@家企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)構(gòu)建完全采用的是行業(yè)內(nèi)部供應(yīng)商的系統(tǒng)軟件方案。他的回答打消了記者的疑慮：原來其電子商務(wù)平臺(tái)需要與國(guó)際水平接軌，這就提出了更高的要求，比如預(yù)測(cè)客戶的偏好，以此制定針對(duì)性營(yíng)銷策略，但中國(guó)市場(chǎng)并沒有符合它們需求的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。而去年IBM收購(gòu)了全球該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者Unica公司，并迅速在中國(guó)推廣智慧商務(wù)業(yè)務(wù)，為此該企業(yè)也開始與IBM接觸，成為了潛在的全新客戶。正是因?yàn)镮BM在前端行業(yè)解決方案的投資，使之有了新的合作機(jī)會(huì)，從而為合作伙伴推開了一扇窗。

不僅如此，以IBM對(duì)于智慧商務(wù)的收購(gòu)為例，IBM自身還因此獲得了大量致力于為首席市場(chǎng)官等新興決策者提供SaaS /云產(chǎn)品的業(yè)務(wù)合作伙伴。這種新的商務(wù)業(yè)務(wù)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)為IBM現(xiàn)有全球合作伙伴群體增加了500多家公司。在首屆智慧商務(wù)大會(huì)上，IBM還宣布為其快速增長(zhǎng)的智慧商務(wù)業(yè)務(wù)合作伙伴計(jì)劃推出新的云渠道產(chǎn)品。這款新的快速啟動(dòng)產(chǎn)品將能讓客戶在云上快速訪問IBM業(yè)務(wù)解決方案，從而幫助合作伙伴增加SaaS的銷售。

鏈接

智慧商務(wù)云交付服務(wù)

IBM在首屆智慧商務(wù)全球峰會(huì)上推出了新的云產(chǎn)品、新方案和新的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，以幫助企業(yè)自動(dòng)響應(yīng)消費(fèi)者和業(yè)務(wù)趨勢(shì)變化。新的解決方案包括商務(wù)云平臺(tái)（Commerce-as-a-Service）和社交媒體營(yíng)銷（Social Media Marketing），結(jié)合了IBM通過收購(gòu)Unica、Coremetrics及Sterling Commerce等公司所取得的技術(shù)和IBM的內(nèi)部研發(fā)成果。

商務(wù)云平臺(tái)：基于云的配置、定價(jià)和報(bào)價(jià)產(chǎn)品，通過自動(dòng)捆綁產(chǎn)品讓客戶快速拓展新的收入來源，從而簡(jiǎn)化“報(bào)價(jià)到現(xiàn)金”（quote-to-cash）的流程?？缜冷N售產(chǎn)品，將網(wǎng)絡(luò)店鋪與移動(dòng)設(shè)備、社交網(wǎng)絡(luò)和其他渠道相連接，讓公司把網(wǎng)絡(luò)銷售與實(shí)體店采購(gòu)和交付聯(lián)系起來，從而產(chǎn)生新的收入來源。

篇4

比如Twitter網(wǎng)站允許程序師從它的數(shù)據(jù)流中收集數(shù)據(jù)。已經(jīng)有公司將其用于商業(yè)智能創(chuàng)新的目的——德文特資產(chǎn)管理公司利用Twitter上反映出的情緒來預(yù)測(cè)股票市場(chǎng)的變動(dòng)，該數(shù)據(jù)的粒度可謂令人印象深刻。倫敦大學(xué)學(xué)院的Muhammad　Adnan將Twitter用戶與一種名為OnoMAP的程序鏈接起來，該程序通過對(duì)常見的姓名分析對(duì)使用者及其居住地進(jìn)行分類。他的團(tuán)隊(duì)能夠?qū)witter使用者進(jìn)行空間分析，勾勒出擁有同種文化（如法國(guó)、希臘和中國(guó)）的倫敦人口居住地圖。令人擔(dān)憂的是，這種居住地圖也能以宗教種族進(jìn)行劃分，如錫克教徒，猶太教徒等。

檢察官可以通過各種技術(shù)對(duì)幫派和極端分子及普通的激進(jìn)主義分子加以監(jiān)控，當(dāng)然這只是政府長(zhǎng)期以來慣用伎倆的延伸而已，如FBI使用“小包嗅”軟件來監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)流。但是社交媒體的廣泛使用又催生了新興的監(jiān)控產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品覆蓋廣泛——貫穿執(zhí)法領(lǐng)域及商業(yè)領(lǐng)域。像Nares公司（一家波音公司的子公司）已經(jīng)制造出一種用來掃描特殊內(nèi)容的工具，比如當(dāng)Twitter的數(shù)據(jù)流中出現(xiàn)“爆炸物”、“縱火”、“手榴彈”一類詞時(shí)，可能就預(yù)示著將有不法行動(dòng)。

社交媒體也是天然的宣傳渠道，世界各國(guó)政府使用社會(huì)媒體來推動(dòng)信息的流動(dòng)，如美國(guó)白宮的Twitter賬號(hào)@whitehouse用#Mv2K作為標(biāo)記，利用社交媒體來暖和其“財(cái)政窘境”，奧巴馬總統(tǒng)也通過@BarackObama向他的24104911個(gè)粉絲們發(fā)信息（奧巴馬自己也關(guān)注了669646個(gè)人或團(tuán)體，假如這些人或團(tuán)體每天在Twitter上發(fā)一次信息，那么奧巴馬每秒鐘要看大約八條信息，哪還有時(shí)間來管理國(guó)家大事！那么Twitter用戶的出路在哪里？指望國(guó)家安全局？）

那企業(yè)又可以從中學(xué)到什么？企業(yè)對(duì)社交媒體的宣傳作用已經(jīng)司空見慣。顯然，這種宣傳與市場(chǎng)宣傳大同小異，公司很早就使用社交媒體進(jìn)行市場(chǎng)推廣。但是大多數(shù)經(jīng)理人可能并不欣賞其追蹤和監(jiān)視的功能。第一個(gè)教訓(xùn)是警惕你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)樗麄兛赡軙?huì)追蹤你雇員的動(dòng)向。但是最重要的啟示是社交媒體蘊(yùn)含著巨大的能量亟待開發(fā)。由此又衍生出如下的兩個(gè)教訓(xùn)：

首先，公司不僅要將社交媒體作為市場(chǎng)營(yíng)銷工具，更要利用其在更廣泛的社會(huì)領(lǐng)域吸引人們進(jìn)行討論。應(yīng)當(dāng)將觸角擴(kuò)展到更廣泛的顧客、論壇和媒介，而不要局限于和自己產(chǎn)品直接相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域。如此一來，便可以利用他人的創(chuàng)新和洞察力，施加早期影響。比如，石油公司能夠依次監(jiān)控其所處生態(tài)系統(tǒng)的各個(gè)方面——可持續(xù)性、立法、稅制改革、生態(tài)、非營(yíng)利組織和教育機(jī)構(gòu)，研究可能與其公司和政治地位相關(guān)的趨勢(shì)指標(biāo)。

其次，公司能對(duì)社交媒體的數(shù)據(jù)以新的方式進(jìn)行發(fā)掘和整合。就像倫敦大學(xué)的研究結(jié)合了地理空間和民族志的數(shù)據(jù)一樣，公司可以嘗試從數(shù)據(jù)源中結(jié)合不同數(shù)據(jù)，通過對(duì)前人認(rèn)為無聯(lián)系的數(shù)據(jù)進(jìn)行獨(dú)特視角分析，從而為公司創(chuàng)造價(jià)值。例如，供應(yīng)商向糖尿病患者提供設(shè)備和信息，能夠有助于開發(fā)解決方案并通過對(duì)各種渠道的掃描得到新趨勢(shì)、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)威脅。

篇5

【廣告】好耶

【制作公司】好耶、騰訊

1.背景與挑戰(zhàn)

奇瑞M7上市正值春節(jié)期間，目光聚焦春運(yùn)——這一全民關(guān)注的熱點(diǎn)大事件，進(jìn)行事件、公關(guān)炒作，推廣M7新車上市信息，提升品牌社會(huì)影響力

2.目標(biāo)受眾分析

春運(yùn)人群，每年都親身經(jīng)歷購(gòu)票難、排隊(duì)難、坐車難等，一輛經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、空間大的車對(duì)他們來說無異于沙漠中的甘泉，M7抓住這一本能需求及社會(huì)熱點(diǎn)，公益行為彰顯品牌良知

3.營(yíng)銷策略

春運(yùn)，中國(guó)式難題，關(guān)系億萬中國(guó)人切身利益。

騰訊聯(lián)合奇瑞M7發(fā)起“搶七奪愛”，為億萬網(wǎng)民提供返鄉(xiāng)的多一種選擇，從用戶需求出發(fā)的公益行為彰顯品牌良知。

引發(fā)社交媒體瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，并獲得一片好評(píng)。

且春運(yùn)人群與M7目標(biāo)受眾重度匹配。

該案例為品牌事件營(yíng)銷提供了一種品效結(jié)合的解決方案，一定程度上推動(dòng)社會(huì)變革

4、實(shí)施方案

揣摩用戶行為成功“截留”用戶:

春運(yùn)期間，搶票訂票、查詢班次等讓網(wǎng)民手機(jī)使用率居高不下。借助騰訊視頻APP高流量高點(diǎn)擊，開機(jī)廣告有效截留用戶，引流轉(zhuǎn)化高出平均值3倍。

春運(yùn)用戶洞察“巧借”交通剛需:

春運(yùn)，中國(guó)式難題，關(guān)系億萬中國(guó)人切身利益。騰訊聯(lián)合奇瑞M7發(fā)起“搶七奪愛”，為億萬網(wǎng)民提供返鄉(xiāng)的多一種選擇，從用戶需求出發(fā)的公益行為彰顯品牌良知。

“搶占”車座助推社交傳播浪潮：

移動(dòng)端在線搶座拼車，呼朋喚友占滿M7，贏取免費(fèi)送回家及滴滴紅包。巧妙機(jī)制帶動(dòng)社交傳播，搶車人數(shù)高達(dá)70多萬，更在活動(dòng)中預(yù)埋個(gè)人信息收集，為品牌提供有效的購(gòu)車意愿。

5.效果

H5頁面

PV：1，647，526

UV：964，826

參與“搶車”人數(shù)：705，496(UV到互動(dòng)轉(zhuǎn)化率為73%)

篇6

中華牙膏通過大型社會(huì)化活動(dòng)使銷量提升了18%，東風(fēng)標(biāo)致308的音樂電臺(tái)創(chuàng)造了相當(dāng)于43張白金唱片的收聽數(shù)，雀巢笨NANA深度植入QQ寵物，平均每場(chǎng)線下活動(dòng)直接銷售4千根。這些品牌無疑成功的調(diào)動(dòng)了大規(guī)模目標(biāo)受眾群體，進(jìn)行了精準(zhǔn)敏銳的用戶洞察，并從策劃、傳播到效果評(píng)估，選擇在騰訊媒體平臺(tái)上探索出一套靈活高效的營(yíng)銷解決方案。正如聯(lián)合利華數(shù)字營(yíng)銷與電子商務(wù)北亞區(qū)副總裁劉盛雪所說，“騰訊是我們信賴的長(zhǎng)期合作伙伴，我們共創(chuàng)了許多創(chuàng)新案例。”

作為一個(gè)媒體平臺(tái)，騰訊覆蓋7億受眾，15年來的發(fā)展積蓄了大量的受眾基礎(chǔ);作為一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)，依托多平動(dòng)和大數(shù)據(jù)沉淀，能為品牌提供多種高效在線營(yíng)銷方案。規(guī)模Scale、洞察Insight、高效Solution便是這個(gè)數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)的核心價(jià)值所在。實(shí)力傳播全球首席執(zhí)行官SteveKing對(duì)此表示，“騰訊有移動(dòng)、社交、游戲等方面資產(chǎn)和優(yōu)勢(shì)，在任何地方都很難有這樣的公司，能夠把不同的資產(chǎn)整合在同一個(gè)平臺(tái)上?！?/p>

Scale規(guī)模有效觸達(dá)

品牌聲量必須足夠大，才能覆蓋并有效觸達(dá)目標(biāo)受眾。既有用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)，又可以提供一站式整合解決方案的營(yíng)銷平臺(tái)，無疑能夠與品牌展開360度合作。

騰訊整合了QQ空間、微博、IM、微信、視頻等社交平臺(tái)，推出了業(yè)內(nèi)大且活躍的社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)?；谄放莆⒖臻g提供豐富便捷的營(yíng)銷工具，為廣告主提供一站式的積累和運(yùn)營(yíng)品牌粉絲的社會(huì)化營(yíng)銷服務(wù)。寶馬(中國(guó))市場(chǎng)部電子行銷高級(jí)經(jīng)理張倩表示，“寶馬奧運(yùn)活動(dòng)首次運(yùn)用騰訊社會(huì)化媒體平臺(tái)，取得了意想不到的點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化效果，引發(fā)數(shù)以千萬用戶關(guān)注與深度參與。騰訊多年積累的用戶數(shù)據(jù)、強(qiáng)大的關(guān)系鏈和活躍的社會(huì)化媒體平臺(tái)，相信會(huì)成為引領(lǐng)社會(huì)化媒體潮流的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。”

2012年9~11月，中華牙膏用自制劇《微博達(dá)人》來傳遞“夢(mèng)想閃亮未來”的品牌理念。用騰訊視頻作為核心媒體、內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)推廣平臺(tái)，疊加騰訊Minisite互動(dòng)，整合騰訊社交關(guān)系鏈傳播，創(chuàng)造了3.6億播放量。用騰訊視頻作為核心媒體、內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)推廣平臺(tái)，疊加騰訊Minisite互動(dòng)，整合騰訊社交關(guān)系鏈傳播，創(chuàng)造了3.6億播放量。2013年春節(jié)，中華牙膏與騰訊微博打造了一場(chǎng)全民社會(huì)化“為了家人的微笑”運(yùn)動(dòng)。通過騰訊微博遴選，用紀(jì)錄片記錄了幫助3位普通網(wǎng)友完成春節(jié)愿望的過程，獲得了408萬人真實(shí)參與，網(wǎng)友7434萬次社交話題討論，銷售同比提升18%的傳播佳績(jī)。而多芬則以定制植入騰訊視頻節(jié)目“秀發(fā)微課堂”，用微博話題、微空間嵌套節(jié)目精剪版、QQ備忘錄定時(shí)提醒的方式軟性推介產(chǎn)品獲得關(guān)注。

劉盛雪認(rèn)為，“聯(lián)合利華一直致力于為消費(fèi)者創(chuàng)造更美好的未來，通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，幫助超過十億人口改善健康和生活狀況。騰訊已經(jīng)并正在影響和改變著七億網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣，與我們有著共同的使命。我希望聯(lián)合利華和騰訊整個(gè)大團(tuán)隊(duì)可以有更緊密的合作，從品牌到銷售，體現(xiàn)endto end的真正價(jià)值?！?/p>

Insight洞察精準(zhǔn)優(yōu)化

覆蓋目標(biāo)群體之后，就是在深刻理解真實(shí)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過精準(zhǔn)的消費(fèi)者洞察，根據(jù)用戶的地域、年齡、行為和觀點(diǎn)差異等典型特征，完成更接近用戶“自然人”的細(xì)分畫像。以此幫助品牌傾聽、理解、挖掘最合適的人群，用價(jià)值觀的引導(dǎo)觸及方式，優(yōu)化接觸消費(fèi)者的場(chǎng)景、媒體，時(shí)機(jī)，加強(qiáng)品牌在人脈關(guān)系中的發(fā)酵和持續(xù)傳遞。

主打年輕人群體，口號(hào)是“選擇出色”的東風(fēng)標(biāo)致308，在新車上市之際，按照目標(biāo)人群的年齡、喜好，選定演員陳坤和音樂營(yíng)銷的方式實(shí)現(xiàn)品牌區(qū)隔。東風(fēng)標(biāo)致在騰訊QQ音樂PC和手機(jī)雙屏建立了308風(fēng)尚電臺(tái)，影響QQ音樂的受眾中25～35歲的新一代目標(biāo)消費(fèi)者，獲得了相當(dāng)于43張白金唱片的4300萬收聽數(shù)。還利用MV、微信音樂首發(fā)、QQ空間音樂盒、微博等方式，立體傳播品牌與都市年輕人一致的人生態(tài)度達(dá)到了MV播放次數(shù)300余萬，網(wǎng)友自發(fā)分享超過57萬的效果。

“騰訊社會(huì)化整合營(yíng)銷平臺(tái)，讓我們輕而易舉地觸達(dá)百萬車主，帶來32億次品牌曝光”，東風(fēng)標(biāo)致市場(chǎng)部部長(zhǎng)吳少革表示，“我們把騰訊平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)總結(jié)為四點(diǎn)：廣、精、活、豐。廣即廣泛：7億廣泛用戶群，包括海外的1億微信用戶;精即精準(zhǔn)，騰訊用戶分類很精細(xì)、精準(zhǔn)，讓我們觸達(dá)目標(biāo)用戶群，比如商務(wù)、汽車、媽咪人群等?；罴挫`活，我們與騰訊雙方團(tuán)隊(duì)靈活溝通，共同風(fēng)暴出創(chuàng)新想法，這種長(zhǎng)期合作不僅限于廣告投放，也包括品牌、營(yíng)銷等多方面;豐即豐富的平臺(tái)和方案，騰訊擁有整合平臺(tái)，如視頻、門戶、微博等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，帶給我們更多價(jià)值?！?/p>

Solution高效靈活解決

規(guī)模到達(dá)受眾、精準(zhǔn)洞察營(yíng)銷需求都是營(yíng)銷的必備過程，而實(shí)踐中靈活并有的放矢地整合各類營(yíng)銷產(chǎn)品，例如針對(duì)汽車、快消、日化、網(wǎng)服等行業(yè)量身定制的，跨門戶、視頻、社交、無線等的解決方案，也是營(yíng)銷效益最大化的成功因素。

雀巢笨NANA以“可以剝開吃的冰淇淋”為賣點(diǎn)，借助病毒視頻推波助瀾，引發(fā)了社交網(wǎng)絡(luò)熱議，讓曬笨NANA成為時(shí)尚。然而雀巢品牌不滿足于此，希望能更精準(zhǔn)地影響7~12歲的目標(biāo)受眾，帶來直接銷量。

“給我一支雀巢笨NANA，我就能創(chuàng)造一個(gè)神奇島!”在騰訊平臺(tái)中，雀巢笨NANA通過游戲化營(yíng)銷，深度綁定目標(biāo)受眾使用率最高的產(chǎn)品之一，騰訊游戲的QQ寵物，定制了Mini-site神奇島互動(dòng)環(huán)節(jié)吸引小玩家。還在全國(guó)6大核心城市建造“真實(shí)神奇島”，讓小朋友和家長(zhǎng)大朋友共同體驗(yàn)童真樂趣。從線上主題活動(dòng)到線下真實(shí)樂園再回歸線上口碑熱傳，形成傳播閉環(huán)，創(chuàng)造了笨NANA騰訊微博粉絲增至7.6萬，參與人數(shù)664萬，品牌曝光量12億的線上成果，推動(dòng)了線下每場(chǎng)活動(dòng)平均4千根的銷量飆升。

篇7

逛街購(gòu)

傳統(tǒng)線下商業(yè)在電商的沖擊下，原有的服務(wù)方式顯露出很多弊端，迫切的需要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。眾多傳統(tǒng)線下商家進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)化探索，無論是拓展線上推廣渠道和力度，亦或通過對(duì)O2O模式的多重嘗試，都改變不了線下商業(yè)整理狀況不佳這一客觀事實(shí)。新時(shí)代下消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求、消費(fèi)方式、消費(fèi)理念及其非消費(fèi)類習(xí)慣的改變雖然都是導(dǎo)致線下商業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)發(fā)生改變的重要原因，但也不得不承認(rèn)，隨著這一切變化的產(chǎn)生，整體線下商業(yè)經(jīng)營(yíng)者沒有及時(shí)對(duì)這種變化做出快速而有效的反應(yīng)，盲目順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化潮流也是線下商業(yè)領(lǐng)域在面對(duì)洪水般瞬間涌來的消費(fèi)端整體消費(fèi)行為質(zhì)變時(shí)顯得手無足措的根本原因。

端與端即時(shí)營(yíng)銷

在擁有科技就擁有世界的今天，各項(xiàng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品及解決方案提供商對(duì)包括線下商業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)都定向開發(fā)了極具針對(duì)性的行業(yè)綜合解決方案，通過科技手段極力幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者更好適應(yīng)時(shí)展、顧客需求改變及應(yīng)對(duì)各類沖擊及競(jìng)爭(zhēng)。作為與大眾生活聯(lián)系最為緊密的線下商業(yè)，無論是為積極應(yīng)對(duì)線上消費(fèi)的沖擊，還是從滿足消費(fèi)者需求，為其提供更多消費(fèi)便利及更好消費(fèi)體驗(yàn)的角度，都不遺余力的在銷售、運(yùn)營(yíng)、推廣、客服及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方面的軟硬件設(shè)施投資、智能管理系統(tǒng)部署、自有O2O平臺(tái)建設(shè)及第三方線上平臺(tái)合作等多維度多角度不遺余力，尤其聚焦在線上銷售平臺(tái)建設(shè)及移動(dòng)端應(yīng)用打造領(lǐng)域。

對(duì)于線下商家而言，無論在線銷售平臺(tái)，還是移動(dòng)端App;無論自建自營(yíng)，還是聯(lián)手外包，除了那些還未誕生的黑科技，今天的線下實(shí)體商業(yè)幾乎已將可用的方式、方法、工具及手段物盡其用。然而，“客流”和“銷量”這兩項(xiàng)最戳線下實(shí)體商家心窩的數(shù)字從行業(yè)角度而言貌似并未產(chǎn)生什么質(zhì)的改變和提升，同時(shí)各類通過燒錢貼補(bǔ)方式維持表象繁榮的線上及移動(dòng)端電商類平臺(tái)也深陷貼補(bǔ)無底洞與平臺(tái)流量無忠誠(chéng)度可言之苦。由此可見——線上銷售平臺(tái)及移動(dòng)端應(yīng)用平臺(tái)只是工具，找準(zhǔn)角度建構(gòu)可深度孕育消費(fèi)端忠誠(chéng)度及消費(fèi)粘性的線上平臺(tái)及移動(dòng)端應(yīng)用，或與具備這種屬性的線上及移動(dòng)端應(yīng)用平臺(tái)合作，才是線下實(shí)體商家擁抱互聯(lián)網(wǎng)的正確姿勢(shì)。

逛街購(gòu)APP

逛街購(gòu)(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，總部位于北京。自2004年起，公司前身即致力于為中國(guó)傳統(tǒng)線下實(shí)體商家提供基于PC端的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷解決方案。在長(zhǎng)期見證及研究線下實(shí)體商業(yè)發(fā)展史的過程中，逛街購(gòu)發(fā)現(xiàn)無論互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)科技如何發(fā)展，始終都要圍繞線下實(shí)體商家可能會(huì)面臨的客流稀缺、廣告?zhèn)鞑ヮA(yù)算及渠道緊張、傳播時(shí)效性及連貫性差以及無法有效與顧客建立直接關(guān)聯(lián)等核心問題為其提供以先進(jìn)科技為基點(diǎn)的平臺(tái)化解決方案，而不是簡(jiǎn)單的以資本貼補(bǔ)的方式幫助線下商家短暫的拉動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。歷經(jīng)十余年對(duì)線下商業(yè)用戶需求的深度解析以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的準(zhǔn)確前瞻，逛街購(gòu)(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聚焦全新的移動(dòng)端解決方案領(lǐng)域，通過開發(fā)和運(yùn)營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，以城市商圈為地標(biāo)單元，為線下實(shí)體商家打造了一款全新的端到端平臺(tái)化電子商務(wù)解決方案——逛街購(gòu)社交型傳統(tǒng)線下商業(yè)即時(shí)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)。

逛街購(gòu)社交型傳統(tǒng)線下商業(yè)即時(shí)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)——逛街購(gòu)App1.0(商家版)，以實(shí)際解決線下商家在經(jīng)營(yíng)過程中所面臨的瓶頸及壁壘問題有針對(duì)性的逐一提供解決方案， 將“促銷”這一線下商家最高頻使用的聚客及銷售額提升手段的展現(xiàn)及傳播方式進(jìn)行了全新的互聯(lián)網(wǎng)化改造，幫助線下商家這一最有利的門店資源通過技術(shù)手段在逛街購(gòu)App1.0(商家版)平臺(tái)進(jìn)行得到全新釋放，從各類展示信息的即時(shí)、平臺(tái)針對(duì)商家業(yè)態(tài)屬性協(xié)助商家進(jìn)行深度二次運(yùn)營(yíng)、在陌生顧客與導(dǎo)購(gòu)間建立直接關(guān)聯(lián)到為線下商家創(chuàng)造全新的盈利模式等等諸多方面為線下實(shí)體商家的線上聚客引流創(chuàng)建了與眾不同的非電商型的全新O2O模式，目的只有一個(gè)——讓商家的線下門店內(nèi)有的不只是堆積如山的貨品，還有接踵摩肩的客流。

逛街購(gòu)(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司作為國(guó)內(nèi)首家?guī)椭鷤鹘y(tǒng)線下商業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)新型促銷的互聯(lián)網(wǎng)公司，公司員工主體均具有深厚的傳統(tǒng)線下商業(yè)運(yùn)作以及為傳統(tǒng)線下商業(yè)提供相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)背景，深厚的行業(yè)背景與領(lǐng)先科技的完美結(jié)合確保了逛街購(gòu)App1.0(商家版)的各項(xiàng)產(chǎn)品功能均能貼合未來使用者——線下實(shí)體門店經(jīng)營(yíng)者、店長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)的真實(shí)需要，很好的規(guī)避了以純粹互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)者心態(tài)為傳統(tǒng)線下商業(yè)用戶提品解決方案時(shí)出現(xiàn)的“你認(rèn)為的好產(chǎn)品”與“商家認(rèn)為的好產(chǎn)品”出現(xiàn)極度反差的可能性。

篇8

1、酷狗：中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字音樂交互服務(wù)提供商，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)軍企業(yè)，致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶和數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供最佳的解決方案。公司的使命是成為亞太地區(qū)最大的數(shù)字音樂銷售推廣企業(yè)。酷狗具有卡拉OK歌詞顯示，所有歌詞逐字精準(zhǔn)的顯示，方便看著歌詞哼唱；可以讓歌詞顯示在頻譜、桌面或者歌手寫真上的特色。

2、唱吧：一款免費(fèi)的社交K歌手機(jī)應(yīng)用，這款應(yīng)用內(nèi)置混響和回聲效果，可以將使用者的聲音進(jìn)行修飾美化，應(yīng)用中除提供伴奏外，還提供了伴奏對(duì)應(yīng)的歌詞，K歌時(shí)可以同步顯示，并且能夠像KTV一樣可以精確到每個(gè)字，此外，唱吧中還提供了有趣的智能打分系統(tǒng)，所得評(píng)分可以分享給好友PK。

3、全民K歌：是一款由騰訊公司出品的k歌軟件，具有智能打分、專業(yè)混音、好友擂臺(tái)、趣味互動(dòng)以及社交分享功能。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇9

京東聯(lián)盟pid是對(duì)應(yīng)每個(gè)推客賬戶的代碼，用于識(shí)別推客身份的標(biāo)識(shí)。推客是網(wǎng)絡(luò)推手，又名網(wǎng)絡(luò)推客，網(wǎng)絡(luò)策劃師，懂得網(wǎng)絡(luò)推廣并能應(yīng)用的人。

京東聯(lián)盟隸屬于京東集團(tuán)旗下，是依托于京東商城推出的電商廣告聯(lián)盟平臺(tái)。隨著京東業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，京東商城入駐商家已達(dá)到12萬+，商家推廣需求不斷擴(kuò)大，京東為了提供更優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)服務(wù)，推出了廣告聯(lián)盟平臺(tái)-京東聯(lián)盟來滿足商家的推廣需求，目前京東聯(lián)盟的業(yè)務(wù)模式主要是CPS業(yè)務(wù)。2014年京東聯(lián)盟正式將CPS業(yè)務(wù)合作模式開放給POP商家投放，CPS業(yè)務(wù)主要是以成交訂單支付傭金。2017年CPS業(yè)務(wù)除了服務(wù)于廣大優(yōu)質(zhì)媒體之外，還新增個(gè)人媒體推廣需求，個(gè)人推廣者可以通過社交APP、聊天工具等進(jìn)行推廣營(yíng)銷。京東聯(lián)盟依托于京東，京東作為中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)，擁有超過12萬+入住商家。京東聯(lián)盟基于京東大數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)算法，為合作媒體提供精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)消費(fèi)者的營(yíng)銷解決方案。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇10

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌的營(yíng)銷活動(dòng)越來越帶有媒體屬性，陣地也愈加豐富，從BBS、論壇、博客、SNS、微博不一而足，借助社交平臺(tái)成為品牌進(jìn)行媒體化營(yíng)銷的首選方式之一。做一個(gè)比喻，社交平臺(tái)就像一個(gè)大市場(chǎng)，為品牌們提供了自我展示的“攤位”，采購(gòu)（內(nèi)容產(chǎn)生）——銷售（內(nèi)容傳播、互動(dòng)）——結(jié)算（效果監(jiān)測(cè)），每一個(gè)環(huán)節(jié)，都需要品牌自我把控。

那么作為一個(gè)“店主”，你該如何管理好自己的“門店”？

以人人網(wǎng)平臺(tái)為例，通過《成功營(yíng)銷》記者對(duì)人人公司CMO江志強(qiáng)的專訪，以及對(duì)可口可樂、耐克等多個(gè)案例梳理，我們發(fā)現(xiàn)，成功的案例共性在于，它們能夠做到針對(duì)不同社交平臺(tái)的屬性，從規(guī)劃、制作到傳播，進(jìn)行不同風(fēng)格的內(nèi)容管理，而且在各個(gè)節(jié)點(diǎn)上，都能夠做到將平臺(tái)資源最大化利用，通過對(duì)各平臺(tái)的整合，來搭建自媒體營(yíng)銷矩陣。

多平臺(tái)組合策略

社交時(shí)代，消費(fèi)者獲取信息的渠道比過去更多，這意味著更多的信息被制造出來，同時(shí)更多的信息被浪費(fèi)掉。沒有一位廣告主希望自己的預(yù)算被浪費(fèi)掉，“所以我建議廣告主一定要在不同的社交平臺(tái)上多多實(shí)踐，即便只做一波活動(dòng)，也要選擇不同的社交平臺(tái)，以符合不同的平臺(tái)調(diào)性和用戶需求?！苯緩?qiáng)分析說。

事實(shí)上，消費(fèi)者在不同的平臺(tái)上，所表現(xiàn)出來的行為確實(shí)是不同的，創(chuàng)意在不同平臺(tái)的被接納的程度也不一樣。2013年，可口可樂昵稱瓶在不同的社交平臺(tái)上，采取了不同的策略和手法，這種社交營(yíng)銷的組合策略思路，非常值得其它品牌借鑒。

當(dāng)吃貨、純爺們、喵星人、小蘿莉……這些中國(guó)年輕人十分熟悉的流行詞匯，在線下成為消費(fèi)者難以割舍的“心頭好”之后，可口可樂又回到這些流行詞匯的誕生地——社交平臺(tái)，發(fā)起社交營(yíng)銷攻勢(shì)，重點(diǎn)在于可口可樂根據(jù)不同平臺(tái)，擬定了針對(duì)性的營(yíng)銷策略：微博非常適合信息和快速傳播，所以微博成為“昵稱瓶”的首發(fā)陣地和放大器。22張懸念海報(bào)在新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)了整整一天后，可口可樂官方微博才揭曉懸念，高調(diào)證實(shí)“換裝”消息；人人網(wǎng)用戶關(guān)系多為朋友、同學(xué)和家人，作為強(qiáng)關(guān)系的社交平臺(tái)，非常適合情感的深度交流，所以社交互動(dòng)活動(dòng)“那些年，我們的同學(xué)會(huì)”，成功吸引220多萬人在線上完成青春重聚，沉淀品牌好友3萬多人，更有一個(gè)班級(jí)在可口可樂的幫助下開了一場(chǎng)貨真價(jià)實(shí)的同學(xué)會(huì)。

從知名度、偏好度到購(gòu)買度，可口可樂占據(jù)了營(yíng)銷鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，多平動(dòng)獲得ROI最大化，但是這個(gè)過程需要品牌不斷的探索?！澳切┰皆缭谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上，特別是跨平臺(tái)進(jìn)行實(shí)踐的廣告主，會(huì)積累越多的社交營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)?！苯緩?qiáng)建議品牌應(yīng)該多在不同的社交平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)踐，“當(dāng)然有收獲也會(huì)有教訓(xùn)，但他們將更容易掌握不同平臺(tái)玩轉(zhuǎn)社交營(yíng)銷的策略和節(jié)奏，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。”

自媒體運(yùn)營(yíng)的三個(gè)節(jié)點(diǎn)

品牌借助社交平臺(tái)，搭建自己的品牌網(wǎng)站，本質(zhì)載體還是內(nèi)容營(yíng)銷。針對(duì)內(nèi)容的規(guī)劃、制作和傳播這三個(gè)自媒體營(yíng)銷的節(jié)點(diǎn)，對(duì)品牌來說，最佳解決方案就是充分利用平臺(tái)資源，以實(shí)現(xiàn)人力物力的節(jié)省和運(yùn)營(yíng)策略的不斷優(yōu)化。

內(nèi)容規(guī)劃。一般品牌自媒體都有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)，但并不是每一條的信息都需要人工操作。例如，在人人網(wǎng)上，品牌就可以利用其定時(shí)技術(shù)，對(duì)可預(yù)見的品牌策劃事件和全民關(guān)注事件，提前設(shè)定好品牌內(nèi)容的時(shí)間，自動(dòng)定時(shí)，某種意義上幫助品牌實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷的長(zhǎng)尾效應(yīng)。人人網(wǎng)的另一款自動(dòng)回復(fù)產(chǎn)品——“小黃雞”，作為一名“無所不知”的自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人，它可以跟用戶聊天，隨時(shí)隨地回復(fù)各種問題。品牌可根據(jù)用戶關(guān)心的話題和內(nèi)容設(shè)定關(guān)鍵詞，預(yù)埋回復(fù)甚至幽默地即時(shí)回復(fù)，不僅讓品牌好友覺得倍受重視，同時(shí)也拉近了用戶之間的距離。2013年，人人網(wǎng)還為平臺(tái)主頁運(yùn)營(yíng)者了Pagedata數(shù)據(jù)后臺(tái)，品牌主頁運(yùn)營(yíng)者可以看到品牌好友的活躍指數(shù)和品牌內(nèi)容的受歡迎程度，并可以根據(jù)這些信息，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略和內(nèi)容規(guī)劃。所以說，對(duì)于品牌來說，要善于利用平臺(tái)產(chǎn)品和技術(shù)，既省時(shí)省力，同時(shí)又能不斷的優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率和效果。

內(nèi)容制作?；趦?nèi)容制作的產(chǎn)品有很多，例如人人網(wǎng)的活動(dòng)相冊(cè)、語音新鮮事等等。2013年，Nike籃球就借助人人的商業(yè)產(chǎn)品“活動(dòng)相冊(cè)”在人人網(wǎng)創(chuàng)建了名為“把球給我”的活動(dòng)相冊(cè)，品牌好友主動(dòng)將相關(guān)照片上傳到該相冊(cè)。此時(shí)品牌不再是信息的單向推送者，而是借助消費(fèi)者對(duì)品牌的關(guān)注和喜愛，主動(dòng)向其真實(shí)好友有利于品牌塑造和傳播的內(nèi)容，更易被看到、被喜愛、甚至被二次傳播。所以可見，品牌的創(chuàng)意如果能和平臺(tái)的商業(yè)產(chǎn)品結(jié)合起來，將會(huì)發(fā)揮更大的威力，好的內(nèi)容所帶來的馬太效應(yīng)，不僅有助于品牌形象，更有助于后續(xù)傳播。

內(nèi)容傳播。于品牌而言，在社交平臺(tái)上進(jìn)行內(nèi)容傳播，最重要的兩點(diǎn)，一是品牌曝光，二是有效影響消費(fèi)者。實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)的關(guān)鍵是“廣告自然的出現(xiàn)”，要讓自己的信息，在正確的時(shí)間，出現(xiàn)在正確的位置，要被消費(fèi)者“不經(jīng)意間”搜索到。為了實(shí)現(xiàn)這一效果，人人網(wǎng)為品牌推出了頭圖互動(dòng)、推廣新鮮事（Sponsored Story）等產(chǎn)品，前者可以讓品牌與用戶互動(dòng)，用戶無須跳轉(zhuǎn)頁面，保證曝光量的同時(shí)也做到用戶不流失。后者則是通過好友與好友互動(dòng)，品牌借助品牌好友的力量，影響其真實(shí)好友。而且，推廣新鮮事的信息將會(huì)出現(xiàn)在信息流的前20位置，確保不被淹沒在海量的信息中，再一次保障品牌能夠被第一時(shí)間關(guān)注到。

品牌社交營(yíng)銷思路上的BUG

毫無疑問，自媒體營(yíng)銷的好處很明顯——可以和消費(fèi)者建立官方的、即時(shí)的、富有人性的關(guān)系；可以變信息單向推送為雙向溝通，甚至通過品牌好友影響更多消費(fèi)者；可以展開多種形式的互動(dòng)。

“但要真正做好社交營(yíng)銷，品牌需要在營(yíng)銷思路上進(jìn)行改變?！苯緩?qiáng)說。例如，品牌要更主動(dòng)的聆聽需求、要有更快的響應(yīng)速度、學(xué)會(huì)借助技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意，同時(shí)注意加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析。

“品牌要有這樣的意識(shí)，要根據(jù)自身營(yíng)銷需求，要求平臺(tái)提供更全面的用戶畫像；推動(dòng)平臺(tái)升級(jí)商業(yè)產(chǎn)品，包括數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品；推動(dòng)平臺(tái)將創(chuàng)意和技術(shù)結(jié)合起來，打造基于大數(shù)據(jù)的大創(chuàng)意。品牌根據(jù)自身營(yíng)銷需求，要求Agency幫助品牌厘清不同平臺(tái)的核心優(yōu)勢(shì)和運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)；提供國(guó)際化的創(chuàng)意解決方案；推動(dòng)Agency推出行業(yè)內(nèi)跨平臺(tái)監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>