導(dǎo)語：如何才能寫好一篇業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、崗前培訓(xùn)

由于新進(jìn)人員對公司認(rèn)識不深、了解不多，加上無工作經(jīng)驗(yàn)、社會閱歷，因此人事部首先要對其做好相關(guān)崗前培訓(xùn)，主要內(nèi)容：

1、公司的發(fā)展歷史和前景。

2、公司的發(fā)展策略與方針。

3、公司的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、權(quán)限劃分。

4、公司的相關(guān)管理制度、福利、待遇。

5、對新進(jìn)人員的思想教育、輔導(dǎo)及公司的相關(guān)要求，具體工作內(nèi)容、個人發(fā)展空間。

6、做人做事的正確心態(tài)、團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

二、入職培訓(xùn)

新進(jìn)業(yè)務(wù)員的教育、訓(xùn)練。先在工廠生產(chǎn)線上實(shí)習(xí)一個月，使之對本公司的產(chǎn)品有所了解、熟悉生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品材質(zhì)、品質(zhì)要求等。從而提高銷售能力，車間實(shí)習(xí)期間主要內(nèi)容：

1、新招業(yè)務(wù)員到車間主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、品質(zhì)、材質(zhì)及工藝規(guī)范等。

2、車間管理必須熱情接待、耐心指導(dǎo)、配合其工作、回答其疑問，并盡自己所能去輔導(dǎo)。

3、車間員工應(yīng)對其友好，并提供幫助。

4、人事主管三天一次與其交談，了解其相關(guān)產(chǎn)品知識掌握情況及工作態(tài)度、積極性，并從車間管理處了解相關(guān)信息。

5、董事長不定時對其工作進(jìn)行審視。

6、業(yè)務(wù)員每星期必須向人事部上交一份工作總結(jié)報(bào)告，并虛心學(xué)習(xí)員工吃苦耐勞的精神。

三、專業(yè)知識培訓(xùn)

新招業(yè)務(wù)員(試用期)實(shí)習(xí)期滿后，經(jīng)過考核合格，可進(jìn)入到辦公室進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)，先隨同一位資深績優(yōu)的業(yè)務(wù)主辦學(xué)習(xí)，具體工作由其業(yè)務(wù)主辦安排。

1、進(jìn)入辦公室工作后，首先應(yīng)虛心向各位老同事學(xué)習(xí)、請教。

篇2

人民調(diào)解是指在人民調(diào)解委員會主持下，依據(jù)法律、政策和社會主義道德，對民間糾紛進(jìn)行規(guī)勸疏導(dǎo)，促使當(dāng)事人互諒互讓、解決糾紛的群眾自治活動。

二、發(fā)生矛盾糾紛，如何申請調(diào)解？

發(fā)生矛盾糾紛，糾紛當(dāng)事人去其居住地或糾紛發(fā)生地的社區(qū)人民調(diào)解委員會申請調(diào)解，申請調(diào)解可以用口頭形式，也可以用書面形式，但涉及民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的應(yīng)用書面形式。

三、不申請調(diào)解，人民調(diào)解委員會可以主動調(diào)解嗎？

糾紛當(dāng)事人自愿接收調(diào)解是人民調(diào)解工作的基本原則。

當(dāng)事人沒有申請調(diào)解，調(diào)委會可以主動調(diào)解，但當(dāng)事人表示反對的除外。

四、哪些民間糾紛可以由人民調(diào)解委員會調(diào)解

人民調(diào)解委員會調(diào)解的民間糾紛包括公民與公民之間、公民與法人或其他社會組織之間涉及民事權(quán)利義務(wù)爭議的各種糾紛。

公民與公民之間的糾紛，一般是發(fā)生在家庭成員、鄰里、同事等社會成員因合法權(quán)益受到侵犯或發(fā)生爭議而引起的糾紛。公民與法人或其他社會組織涉及民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的糾紛十分廣泛，例如：施工擾民、醫(yī)患糾紛等等。

五、哪些糾紛人民調(diào)解委員會不受理

1、法律、法規(guī)規(guī)定只能由專門機(jī)關(guān)管轄處理的，或者法律、法規(guī)禁止采用民間調(diào)解方式解決的。包括：①已構(gòu)成犯罪的刑事案件②構(gòu)成違反《治安管理處罰法》的③具體行政行為引發(fā)的，例如工商管理引發(fā)的糾紛、稅務(wù)糾紛等。

2、人民法院、公安機(jī)關(guān)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者解決的；

3、一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的；

六、人民調(diào)解委員會受理民間糾紛的條件是什么？

人民調(diào)解委員會對于當(dāng)事人申請受理的糾紛要進(jìn)行審查。符合受理糾紛的條件包括：1、有明確的被申請調(diào)解人。2、有具體的要求。3、有提出調(diào)解申請的事實(shí)依據(jù)。4、申請調(diào)解的糾紛必須屬于人民調(diào)解委員會受理范圍。

七、一般民間糾紛該怎樣確定受理的人民調(diào)解組織？

一般民間糾紛由糾紛當(dāng)事人居住地或戶籍所在地（所在單位）或者發(fā)生地的人民調(diào)解委員會受理調(diào)解。當(dāng)事人居住地與戶籍所在地不一致時，以居住地為準(zhǔn)。糾紛發(fā)生地包括以下情形：1、因侵權(quán)行為發(fā)生的糾紛，可以由侵權(quán)行為地的人民調(diào)解組織受理；2、因不動產(chǎn)產(chǎn)生的糾紛，可以由不動產(chǎn)所在地的人民調(diào)解組織受理；3、因遺產(chǎn)繼承所產(chǎn)生的糾紛，可以由被繼承人生前戶籍所在地或主要遺產(chǎn)所在地的人民調(diào)解組織受理；4、因合同產(chǎn)生的糾紛，可以由合同締結(jié)地或合同履行地的人民調(diào)解組織受理。

八、人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛收費(fèi)嗎？

不收費(fèi)。

九、人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛需要多長時間？

人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛一般在一個月內(nèi)調(diào)結(jié)。

十、開庭調(diào)解的主要步驟是什么？

1、告知權(quán)利義務(wù)

2、雙方當(dāng)事人陳述

3、進(jìn)行調(diào)解

4、達(dá)成調(diào)解協(xié)議

十

一、人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛公開嗎？

人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛可以公開進(jìn)行，允許當(dāng)事人的親屬、鄰里和當(dāng)?shù)厝罕娕月?。但涉及?dāng)事人隱私、商業(yè)秘密的糾紛和當(dāng)事人表示反對公開進(jìn)行調(diào)解的糾紛不宜公開調(diào)解。

十

二、調(diào)解糾紛的人民調(diào)解員和當(dāng)事人一方有利害關(guān)系，可能影響糾紛結(jié)果的公正時，應(yīng)該怎么辦？

遇到此類情況當(dāng)事人可以申請調(diào)解員回避，即更換調(diào)解員。

十

三、經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)結(jié)的糾紛，是否必須制作調(diào)解協(xié)議？

不是。糾紛有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容或當(dāng)事人要求制作的才制作調(diào)解協(xié)議。

十

四、調(diào)解協(xié)議有什么作用？

調(diào)解協(xié)議具有民事合同性質(zhì)，當(dāng)事人不得擅自變更或者解除。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺履行調(diào)解協(xié)議。

十

五、調(diào)解協(xié)議都具有民事合同性質(zhì)嗎？

只有滿足以下條件的調(diào)解協(xié)議才具有民事合同性質(zhì)：

1.經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成的；

2.有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容；

3.由雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章的調(diào)解協(xié)議。

十

六、簽訂調(diào)解協(xié)議的一方不履行協(xié)議時，應(yīng)該怎么辦？

簽訂調(diào)解協(xié)議的一方不履行協(xié)議時，另一方可以要求人民調(diào)解委員會督促對方履行調(diào)解協(xié)議；對經(jīng)督促仍不履行調(diào)解協(xié)議的，另一方可以向法院，請求履行調(diào)解協(xié)議。

十

七、哪些調(diào)解協(xié)議當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院變更或者撤消？

1、因重大誤解訂立的；

2、在訂立調(diào)解協(xié)議時顯失公平的；

一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的調(diào)解協(xié)議，受損害方有權(quán)請求人民法院變更或者撤消。

當(dāng)事人請求變更的，人民法院不得撤消。

十

八、依據(jù)調(diào)解協(xié)議可以向法院申請執(zhí)行嗎？

只有具有債權(quán)內(nèi)容的調(diào)解協(xié)議，公證機(jī)關(guān)依法賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力的，債權(quán)人可以向被執(zhí)行人住所地或者被執(zhí)行人的財(cái)產(chǎn)所在地人民法院申請執(zhí)行。

十

九、簽訂調(diào)解協(xié)議后，能否就原糾紛向法院提訟？

可以。簽訂調(diào)解協(xié)議不影響當(dāng)事人的訴訟權(quán)利。對方當(dāng)事人可以以調(diào)解協(xié)議抗辯，即將調(diào)解協(xié)議書作為證據(jù)向法院提供，請求原告履行調(diào)解協(xié)議。法院只審查調(diào)解協(xié)議是否有效，不再審查糾紛事實(shí)。

二

十、調(diào)解協(xié)議簽訂后，人民調(diào)解委員會的工作是否就此結(jié)束？

不是。人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)對調(diào)解協(xié)議的履行情況進(jìn)行回訪，并就履行情況做出記錄。

二十

一、調(diào)解糾紛工作程序有哪些？

1、受理糾紛

調(diào)解會受理糾紛有兩種方式：一是當(dāng)事人申請調(diào)解，二是調(diào)解會主動調(diào)解。當(dāng)事人一方或雙方可以口頭或書面向調(diào)解小組或調(diào)解會申請調(diào)解，申請受理須具備以下基本條件：

（1）有明確的對方當(dāng)事人。申請受理一方，必須說明與誰發(fā)生爭議，誰侵犯了他的權(quán)益。

（2）要有具體的請求目的。申請人必須說明請求調(diào)解要達(dá)到什么目的，解決什么問題。

（3）要有基本事實(shí)依據(jù)和理由。申請人必須提出發(fā)生糾紛的基本事實(shí)及相應(yīng)的證據(jù)、理由。

（4）糾紛屬于調(diào)解會主管和管轄。即符合上述民間糾紛受理范圍，且在調(diào)解會管轄地段之內(nèi)。

2、調(diào)查分析

糾紛受理后，調(diào)解會進(jìn)行調(diào)查，充分掌握材料，弄清糾紛情況，判明糾紛性質(zhì)和是非曲直。

3、調(diào)解斡旋

調(diào)解員在了解糾紛事件的真實(shí)情況后，找糾紛關(guān)系雙方當(dāng)事人，就糾紛的事宜進(jìn)行調(diào)解、斡旋。

4、履行協(xié)議

調(diào)解協(xié)議書是調(diào)解會組織主持協(xié)商、認(rèn)可和制作，經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，具有一定權(quán)威性和約束力的一種法律文書。

調(diào)解會對不履行協(xié)議情況作如下處理：

篇3

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0 目的

規(guī)范品質(zhì)部員工培訓(xùn)工作，使內(nèi)審員培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

2.0 適用范圍

適用于物業(yè)管理公司品質(zhì)部內(nèi)審員的培訓(xùn)工作。

3.0 職責(zé)

3.1 管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽檢培訓(xùn)的實(shí)施情況、驗(yàn)證培訓(xùn)的效果。

3.2 品質(zhì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，并具體組織實(shí)施。 4.0 程序要點(diǎn)

4.1 培訓(xùn)計(jì)劃的制定

4.1.1 品質(zhì)部經(jīng)理于每年的12月15日前做出下年度的內(nèi)審員培訓(xùn)計(jì)劃，并上

報(bào)公司總經(jīng)理和管理者代表審批。

4.1.2 內(nèi)審員培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求

a） 不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；

b） 有具體的實(shí)施時間；

c） 有考核的標(biāo)準(zhǔn)；

d） 有明確的培訓(xùn)范圍；

e） 有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

4.2 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)

4.2.1 培訓(xùn)內(nèi)容：

a） 《質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

b） 《質(zhì)量體系文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

c） 《內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

d） 《內(nèi)部質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

e） 《質(zhì)量體系文件編碼管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

f） 《品質(zhì)部日常抽檢工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

g） 《住戶意見征集、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

h） 《工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

i） 《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

j） 《不合格糾正、預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

k） 《品質(zhì)部員工績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.2.2 培訓(xùn)要求：

a） 內(nèi)審員必須熟練掌握品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的工作程序和工作要

求， 對重要內(nèi)容要求熟記；

b） 內(nèi)審員必須充分理解按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作的意義，充分理解作業(yè)

規(guī)程中的每項(xiàng)條款的內(nèi)在含義。

4.2.3 培訓(xùn)的形式：

a） 教員邊講邊示范，內(nèi)審員隨聽、隨記、隨操作的形式；

b） 內(nèi)審員邊討論、邊理解、邊回憶的形式。

4.2.4 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)每月至少進(jìn)行兩次，每次不少于60分鐘。

4.2.5 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)由管理者代表或品質(zhì)部經(jīng)理組織，教員可以

由公產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)和任何一位工作技能較高的品質(zhì)部員工擔(dān)任。

4.3 ISO9000基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論的培訓(xùn)。

4.3.1 培訓(xùn)的內(nèi)容：

a） ISO9000質(zhì)量體系基本理論培訓(xùn)(2000版國家標(biāo)準(zhǔn))；

b） 內(nèi)審員培訓(xùn)；

c） 行為科學(xué)培訓(xùn)；

d） MBA基本教程培訓(xùn)；

e） 其他現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)。

4.3.2 培訓(xùn)形式：

a） 送外培訓(xùn)；

b） 請外部專家前來培訓(xùn)。

4.3.3 ISO9000質(zhì)量體系基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)每半年至少安排

一次，每次不少于3天。

4.4 物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓(xùn)。

4.4.1 培訓(xùn)內(nèi)容：

a） 物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、條例實(shí)施細(xì)則；

b） 物業(yè)管理的基本理論；

c） 物業(yè)管理行業(yè)多年總結(jié)出來的特色管理制度。

4.4.2 培訓(xùn)形式：

a） 內(nèi)部請理論素養(yǎng)高、知識全面的員工擔(dān)任培訓(xùn)教師；

b） 外部請物業(yè)管理專家講學(xué);

c） 外出參觀、參加專項(xiàng)培訓(xùn)；

d） 內(nèi)部討論研究。

4.4.3 物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓(xùn)每季度至少安排一次，每次不少于

一天。

4.5 公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)。

4.5.1 培訓(xùn)內(nèi)容：公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

4.5.2 培訓(xùn)形式：

a） 由公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門員工進(jìn)行專項(xiàng)規(guī)程培訓(xùn)；

b） 品質(zhì)部內(nèi)部討論，然后請公司領(lǐng)導(dǎo)答疑。

4.5.3 公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn)，每季度至少安排一次，每次培訓(xùn)時間不少

于60分鐘。

4.6 其他相關(guān)知識培訓(xùn)。

4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容：

a） 寫作知識培訓(xùn)；

b） 公共關(guān)系培訓(xùn);

c） 其他有關(guān)知識。

4.6.2 培訓(xùn)形式：

a） 外出培訓(xùn)、參觀；

b） 請外部專家授課。

4.6.3 “其他相關(guān)知識”培訓(xùn)每年至少安排一次， 培訓(xùn)時間、規(guī)模、范圍視

情況而定。

4.7 每次培訓(xùn)時，內(nèi)審員如無特殊理由均不得請假、遲到、早退，請假需經(jīng)

品質(zhì)部經(jīng)理事先批準(zhǔn)。

4.8 每次培訓(xùn)后均應(yīng)就培訓(xùn)內(nèi)容對參加培訓(xùn)的員工作出書面考試或考核，檢

測員工參加培訓(xùn)后的收獲和培訓(xùn)效果。對參加培訓(xùn)后考試不及格的員工依照《品質(zhì)部員工績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

4.9 每次培訓(xùn)后，品質(zhì)部經(jīng)理均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出評估，并將參加培訓(xùn)的員

工考試成績連同教材、效果評估表，一并在品質(zhì)部歸檔長期保存。

4.10 《培訓(xùn)記錄》、《培訓(xùn)計(jì)劃》《員工培訓(xùn)登記表》也應(yīng)事后在品質(zhì)部歸檔長

期保存。

4.11 本規(guī)程作為品質(zhì)部員工績效考評的依據(jù)之一。

5.0 記錄

6.0 相關(guān)支持文件

篇4

【關(guān)鍵詞】職業(yè)院校；職業(yè)培訓(xùn)；外包

一、高校職業(yè)資格證書培訓(xùn)業(yè)務(wù)外包的必要性

（1）培訓(xùn)業(yè)務(wù)專業(yè)化。1993年，我國開始推行職業(yè)資格證書制度，伴隨著職業(yè)資格證書制度的創(chuàng)立和發(fā)展，相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展職業(yè)資格培訓(xùn)業(yè)務(wù)工作起步早，走專業(yè)化發(fā)展路線，有健全的組織機(jī)構(gòu)，且擁有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的師資隊(duì)伍。他們善于搜集考試資料，建立完成考試資料數(shù)據(jù)庫，精通與培訓(xùn)管理、教學(xué)工作，深入研究職業(yè)資格培訓(xùn)業(yè)務(wù)，熟悉職業(yè)培訓(xùn)考試特點(diǎn)，培訓(xùn)教學(xué)過程針對性強(qiáng)，培訓(xùn)教學(xué)技巧嫻熟，經(jīng)其培訓(xùn)的學(xué)員考試通過率往往高于職業(yè)院校培訓(xùn)，故深受學(xué)員好評，其培訓(xùn)質(zhì)量也得到了學(xué)校的認(rèn)可，部分職業(yè)院校業(yè)已同專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合，共同開展校內(nèi)職業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)。（2）培訓(xùn)業(yè)務(wù)市場化。為了提高學(xué)生就業(yè)競爭力，高校倡導(dǎo)、鼓勵在校生積極參加與其就讀專業(yè)相關(guān)的職業(yè)或行業(yè)培訓(xùn)，每年培訓(xùn)、報(bào)考人數(shù)都在增長，僅國家職業(yè)資格，廣西區(qū)每年報(bào)考國家職業(yè)資格培訓(xùn)人數(shù)以達(dá)萬人，培訓(xùn)需求量大，而行業(yè)技能培訓(xùn)人數(shù)亦在逐年增長。這些變化得益于政策向?qū)Ъ皞€人提高競爭力的追求，而高職院校主要精力集中在學(xué)歷教育，受條件限制，多數(shù)學(xué)校無法在培訓(xùn)工作投入太多的資源和精力，將專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)引入學(xué)校，按市場化運(yùn)作，引入競爭機(jī)制，一方面可以確保專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提高培訓(xùn)質(zhì)量；另一方面可以有效控制成本，充分利用社會培訓(xùn)資源。（3）緩解高校培訓(xùn)師資負(fù)擔(dān)。上文提到，高校擴(kuò)招后，高校在校生人數(shù)劇烈增長，而高校在軟硬件建設(shè)，特別是師資隊(duì)伍建設(shè)無法一步到位，師資相對緊張，這方面高職院校尤為突出，為緩解師資不足問題，不少職業(yè)院校除引進(jìn)新人外，還大量招聘兼職教師，以廣西高校為例，三本、民辦職業(yè)院校的外聘教師規(guī)模達(dá)到1/4，甚至更高。學(xué)校的主要工作是學(xué)歷教育，因受自身因素限制，學(xué)校難以顧及培訓(xùn)工作，培訓(xùn)工作形成系統(tǒng)化運(yùn)作，與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，一方面可以解決培訓(xùn)師資匱乏問題；另一方面學(xué)校教師可以借鑒專業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，從而思考教學(xué)工作，促進(jìn)教學(xué)改革。

二、培訓(xùn)業(yè)務(wù)外包管理問題

（1）培訓(xùn)監(jiān)控不到位。目前，職業(yè)院校與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作層次各有不同，有些院校未設(shè)立培訓(xùn)部門，或是職能部門與二級學(xué)院分工不明確，完全委托專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)培訓(xùn)并上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)。培訓(xùn)教學(xué)為避免與專業(yè)課程授課時間沖突，一般選擇在周末或者節(jié)假日等非工作時間授課，在此情況下培訓(xùn)教學(xué)監(jiān)控受到一定的影響。（2）培訓(xùn)合作機(jī)制不健全。隨著專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的快速發(fā)展，各類專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為擴(kuò)大業(yè)務(wù)，必然開展市場競爭，職業(yè)院校是專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必爭之地。職業(yè)院校與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作時間大概在3年到5年，合作層次較低，合作過程不一定順利，因考試通過率不太理想等原因而中斷合作的現(xiàn)象屢見不鮮，雙方的權(quán)責(zé)未能在合作過程中完全體現(xiàn)，未能開展長期性合作。（3）培訓(xùn)收費(fèi)無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前各類培訓(xùn)業(yè)務(wù)缺乏統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及職業(yè)院校未經(jīng)論證，各自制定培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所以出現(xiàn)各校培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊。

三、建議

（1）加強(qiáng)監(jiān)管力度，確保培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。職業(yè)院校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視職業(yè)培訓(xùn)工作，明確培訓(xùn)工作歸口，加大扶持力度，落實(shí)相關(guān)責(zé)任人，確保培訓(xùn)工作有序開展。職業(yè)院校與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作必須明確權(quán)責(zé)關(guān)系，并在合作過程中嚴(yán)格執(zhí)行。（2）建立長效合作機(jī)制，確保合作長期、穩(wěn)定。雙方本著互惠互利原則，加強(qiáng)交流、溝通，建立彼此間的信任關(guān)系，共同商定切實(shí)可行、符合本校學(xué)生學(xué)習(xí)的培訓(xùn)計(jì)劃。尋求合作共同點(diǎn)，建立健全運(yùn)行機(jī)制、評價(jià)機(jī)制、管理機(jī)制和激勵機(jī)制。面向市場需求，提高培訓(xùn)的針對性、實(shí)效性并拓展培訓(xùn)領(lǐng)域，引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)生參加一證或多證的培訓(xùn)需要，提高學(xué)生知識、技能，增加競爭力。（3）將培訓(xùn)融入日常教學(xué)，降低培訓(xùn)成本。開展職業(yè)技能培訓(xùn)，目的是為了使學(xué)生盡早了解并熟悉實(shí)際工作環(huán)節(jié)，提前適應(yīng)工作崗位需要，提高學(xué)生就業(yè)競爭力，因此，將職業(yè)培訓(xùn)常規(guī)化十分必要。為了降低學(xué)生培訓(xùn)成本，部分學(xué)校在與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作過程中，適當(dāng)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，將職業(yè)培訓(xùn)融入日常教學(xué)，有效降低了學(xué)生培訓(xùn)成本，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動性。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]《關(guān)于充分發(fā)揮行業(yè)指導(dǎo)作用推進(jìn)職業(yè)教育改革發(fā)展的意見》教職成[2011]6號

篇5

（一）藥劑科實(shí)行主任藥師、主管藥師、藥師、藥士四級技術(shù)崗位負(fù)責(zé)制。

（二）上級藥師承擔(dān)下級藥師（士）的技術(shù)咨詢和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并有計(jì)劃地對下級藥（士）進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

（三）對初級職稱中， 青年藥學(xué)人員，應(yīng)按其任職要求，要加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)和基本操作訓(xùn)練有計(jì)劃地進(jìn)行崗位培訓(xùn)或選送外出進(jìn)修，爭取在5~10年內(nèi)達(dá)到中高級職稱水平。

篇6

國家公務(wù)員培訓(xùn)是國家公務(wù)員制度中的重要組成部分。它是根據(jù)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，按照職位要求，對公務(wù)員進(jìn)行有計(jì)劃、有組織的培養(yǎng)和訓(xùn)練。但是由于我國的公務(wù)員培訓(xùn)起步比較晚，起點(diǎn)比較低，并且長期以來，對國外尤其是西方先進(jìn)的公務(wù)員培訓(xùn)理念、方法學(xué)習(xí)借鑒不夠，因此，整體而言我國的公務(wù)員培訓(xùn)仍然處在一個較低的發(fā)展階段，對公務(wù)員培訓(xùn)的特征及要求仍然存在認(rèn)識誤區(qū)。

這一誤區(qū)突出表現(xiàn)在公務(wù)員培訓(xùn)的“高?；薄ⅰ包h?；?。

首先，公務(wù)員教育培訓(xùn)有別于傳統(tǒng)的高校普通學(xué)歷教育。一般學(xué)歷教育施教對象的年齡、知識結(jié)構(gòu)、社會閱歷等相當(dāng)，施教的內(nèi)容以傳授知識和技能為主，通過一定的學(xué)習(xí)需要重點(diǎn)掌握某學(xué)科系統(tǒng)完整的知識體系或技能，因而更適應(yīng)“課程式”的教學(xué)模式，管理上也有統(tǒng)一的課程考試和強(qiáng)硬的行政處罰制度進(jìn)行管理。而公務(wù)員培訓(xùn)對象來自各級行政管理部門，他們的年齡、學(xué)歷、社會背景各不相同，在工作中對一些理論和實(shí)踐問題已有一定的思考，因而施教模式上，課題式、講座式、研討式不僅能提供給學(xué)員知識，而且能引導(dǎo)學(xué)員的思考，更受學(xué)員的歡迎；施教的內(nèi)容則應(yīng)圍繞政府的中心工作和社會熱點(diǎn)問題來設(shè)置，雖然也需要一定的管理制度來約束，但更有效的還是靠優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量來吸引人，使之學(xué)有所獲、學(xué)有所長。

其次，公務(wù)員教育培訓(xùn)也有別于黨校的培訓(xùn)。黨校作為培養(yǎng)黨政干部的“陣地”和“熔爐”，其培訓(xùn)目標(biāo)是加強(qiáng)黨政干部的黨性鍛煉，提高其政治理論素養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，因而課程的設(shè)置上以“三基本”、 “五當(dāng)代”為主要的必修課程，內(nèi)容涉及理論基礎(chǔ)、世界眼光、戰(zhàn)略思維和黨性修養(yǎng)等四個方面。而公務(wù)員培訓(xùn)，其主要目標(biāo)是提高公務(wù)員的綜合素質(zhì)和行政職業(yè)能力，應(yīng)當(dāng)借鑒MPA核心課程，以提高公務(wù)員的公共管理為目標(biāo)的課程體系。因此公務(wù)員培訓(xùn)應(yīng)把握公務(wù)員培訓(xùn)的特色和規(guī)律，才能更好地整合資源，有效地發(fā)揮其教育培訓(xùn)優(yōu)勢。

問題之二：相關(guān)法律保障缺失是加快發(fā)展我國公務(wù)員培訓(xùn)的基礎(chǔ)

《國家公務(wù)員暫行條例》規(guī)定，接受培訓(xùn)既是公務(wù)員的權(quán)利，又是公務(wù)員的義務(wù)。西方國家十分重視公務(wù)員培訓(xùn)的法制化建設(shè)，美國早在上世紀(jì)50年代就通過了《公務(wù)員培訓(xùn)法》，把公務(wù)員培訓(xùn)正式納入法制軌道；歐盟總部規(guī)定公務(wù)員每年要參加10天的脫產(chǎn)培訓(xùn)。由于法規(guī)對公務(wù)員參加培訓(xùn)有明確規(guī)定，所以在公務(wù)員中形成一種理念，即培訓(xùn)是公務(wù)員的權(quán)利，只要在規(guī)定時間內(nèi)，公務(wù)員提出參加培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)一般不會拒絕。目前，作為公務(wù)員制度的根本大法――《國家公務(wù)員法》即將出臺，應(yīng)當(dāng)在此基礎(chǔ)上，盡早制定“公務(wù)員培訓(xùn)法”或有關(guān)法規(guī)、政策。在法律法規(guī)保障的前提下，在國家統(tǒng)一做出的公務(wù)員培訓(xùn)規(guī)劃部署的基礎(chǔ)上因地制宜、因人制宜，分級分類進(jìn)行管理。建立切實(shí)可行的公務(wù)員培訓(xùn)制度和實(shí)施細(xì)則，體現(xiàn)“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化培訓(xùn)、嚴(yán)格管理、注重實(shí)效”的公務(wù)員培訓(xùn)方針。

問題之三 ：經(jīng)費(fèi)問題已經(jīng)成為制約培訓(xùn)工作持續(xù)發(fā)展的“瓶頸”，應(yīng)當(dāng)把公務(wù)員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)明確納入政府預(yù)算，?？顚Ｓ?，并開拓社會融資渠道

美國學(xué)者加里?貝克爾認(rèn)為：“所有資本中最有價(jià)值的是對人本身的投資?！狈▏屠枵螌W(xué)院在對法國公務(wù)員培訓(xùn)的效果和去向進(jìn)行分析后，也認(rèn)為“培訓(xùn)是最好的投資”。培訓(xùn)工作是國家公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)和重要內(nèi)容，讓每一個公務(wù)員都接受必要的及時的培訓(xùn)，是政府的義務(wù)，也是公務(wù)員的一項(xiàng)權(quán)利。但是在目前，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)問題已經(jīng)成為制約培訓(xùn)工作持續(xù)發(fā)展的“瓶頸”。沒有經(jīng)費(fèi)保證，培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略I生地位就成為一句空話。而按我國現(xiàn)行財(cái)政管理體制，財(cái)政預(yù)算實(shí)行“人頭費(fèi)”包干制，預(yù)算中并沒有培訓(xùn)費(fèi)項(xiàng)目，而參加培訓(xùn)人員的培訓(xùn)費(fèi)用一般還要由其所在單位負(fù)擔(dān)，因此，以增加參訓(xùn)人員所在單位額外的財(cái)政支出為代價(jià)的培訓(xùn)就很難實(shí)現(xiàn)。同時，又由于思想不解放，排斥了其他融資渠道，如吸引企業(yè)、社會投資等。

應(yīng)當(dāng)將公務(wù)員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，切實(shí)保障培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性地位。要通過與有關(guān)部門協(xié)商，以政策或法規(guī)的形式，明確把公務(wù)員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，?？顚Ｓ?；其他人員也要參照公務(wù)員培訓(xùn)的做法，把教育培訓(xùn)費(fèi)專項(xiàng)列支。此外，要開拓思路，通過種種途徑、各種方式引入社會資金來促進(jìn)公務(wù)員培訓(xùn)事業(yè)，這里應(yīng)該會有較大的空間。

問題之四：培訓(xùn)與晉升斷裂，是加強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn)的體制，要把二者有機(jī)的聯(lián)系起來，建立培訓(xùn)動力機(jī)制

公務(wù)員培訓(xùn)的落腳點(diǎn)，是為了實(shí)現(xiàn)建設(shè)一支高素質(zhì)的專業(yè)化國家行政管理干部隊(duì)伍的要求。這要求公務(wù)員培訓(xùn)必須與對公務(wù)員的合理使用尤其是晉升結(jié)合起來。經(jīng)過培訓(xùn)，公務(wù)員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平提高了，就要適當(dāng)?shù)厥怪畷x級升職。一方面，這會鼓舞和激勵更多的公務(wù)員以飽滿的熱情參與到培訓(xùn)中去；另一方面，這會將更好的公務(wù)員選拔到職位上來，從而使政府中的人力資源得到充分利用，達(dá)到人盡其才，才盡其用，并在適才適所的情況下，達(dá)到事盡其功。事實(shí)上，培訓(xùn)、考核、晉級等工作本來就是人才資源開發(fā)工作中一個有機(jī)的環(huán)節(jié)。然而，我國公務(wù)員培訓(xùn)與晉升卻存在很大的“斷裂帶”，沒有很好地結(jié)合起來。公務(wù)員參加培訓(xùn)情況及學(xué)習(xí)成績和鑒定存入本人檔案，也僅僅只作為考核和晉升的依據(jù)之一。這使得許多地方和部門以及公務(wù)員對公務(wù)員培訓(xùn)熱情不高，重視不夠，往往流于形式主義、走過場。

建議在《公務(wù)員法》和其他人事管理法規(guī)中明確規(guī)定，培訓(xùn)與年度考核和晉級掛鉤。建立培訓(xùn)動力機(jī)制，將對培訓(xùn)機(jī)制從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”起到積極的促進(jìn)作用。積極探索建立公務(wù)員培訓(xùn)認(rèn)證制度，凡是國家公務(wù)員，必須要接受相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)，以提高專業(yè)化水平。

問題之五：條塊分割的培訓(xùn)體制，是影響公務(wù)員培訓(xùn)發(fā)展的體制，應(yīng)當(dāng)確立行政學(xué)院在我國公務(wù)員培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)中的主流地位，通過整合資源，強(qiáng)化內(nèi)功，加強(qiáng)以各級行政學(xué)院為主的公務(wù)員培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

由于歷史和體制的原因，我們現(xiàn)在的公務(wù)員培訓(xùn)，基本上都是由各級黨校、行政學(xué)院或政府部門所屬的培訓(xùn)中心承擔(dān)。隨著境外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大量涌人和民間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不斷發(fā)展壯大，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的競爭會越來越激烈，行政學(xué)院原有的相對優(yōu)勢逐步喪失。而政府培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)行公開招標(biāo)、合同管理是一種國際趨勢，作為公務(wù)員培訓(xùn)基地的各級行政學(xué)院應(yīng)積極適應(yīng)這種趨勢，練好內(nèi)功，提高培訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)競爭實(shí)力。

篇7

關(guān)鍵詞：新員工　導(dǎo)向　培訓(xùn)　誤區(qū)　改進(jìn)

1.新員工導(dǎo)向培訓(xùn)概述

新員工導(dǎo)向培訓(xùn)亦稱崗前培訓(xùn)、職前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)等，指為新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況的活動，即企業(yè)通過預(yù)先規(guī)劃的各種活動，將新員工介紹并融入企業(yè)組織中，使新員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并成為企業(yè)合格一員的培訓(xùn)。[1]

對企業(yè)來講，新員工選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn)、決定自己是否在企業(yè)長期發(fā)展，很大程度上取決于在最初進(jìn)入企業(yè)的一段時間內(nèi)的經(jīng)歷和感受。在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績效和行為，而這些因素和新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的效果關(guān)系密切。

綜上所述，成功的新員工導(dǎo)向培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁。

2.培訓(xùn)中常見的誤區(qū)

協(xié)成商務(wù)咨詢公司一項(xiàng)針對企業(yè)培訓(xùn)狀況的調(diào)查顯示，在我國10個行業(yè)的百家企業(yè)中，有30%的企業(yè)根本不提供任何員工培訓(xùn)，17%的企業(yè)只為員工提供最簡單的入職培訓(xùn)。而在員工滿意度調(diào)查中，員工對入職培訓(xùn)的不滿意高達(dá)61%。另有統(tǒng)計(jì)表明，國內(nèi)有近80%的企業(yè)沒有對新進(jìn)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，往往把它當(dāng)作一個簡單“行政步驟”。由此可見，當(dāng)前很多企業(yè)在新員工導(dǎo)向培訓(xùn)中存在一些誤區(qū)。

2.1定位不清，培訓(xùn)與戰(zhàn)略分離

培訓(xùn)的首要任務(wù)是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，培訓(xùn)首先要滿足企業(yè)長期發(fā)展需要。而現(xiàn)實(shí)中，相當(dāng)一部分企業(yè)對培訓(xùn)目的認(rèn)識不清，認(rèn)為培訓(xùn)就是某些專業(yè)技能和組織理論的學(xué)習(xí)。另一方面，企業(yè)也很少從組織戰(zhàn)略的高度對培訓(xùn)進(jìn)行整體規(guī)劃，僅僅著眼于短期需要，忽視長期目標(biāo)，這顯然是不正確的。

2.2培訓(xùn)內(nèi)容脫離實(shí)際，缺乏針對性

培訓(xùn)需求分析是企業(yè)培訓(xùn)最關(guān)鍵和基礎(chǔ)的一項(xiàng)工作，但很少有企業(yè)能在培訓(xùn)前對員工進(jìn)行知識、技能的問卷調(diào)查，了解其真正需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，通常都是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)設(shè)置課程和教學(xué)方案，導(dǎo)致員工重復(fù)學(xué)習(xí)或去學(xué)習(xí)嚴(yán)重超出自己接受能力的知識技能。企業(yè)對員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，不能確定培訓(xùn)對象，不知道要培訓(xùn)什么內(nèi)容，自然培訓(xùn)效果大打折扣，以至于培訓(xùn)變成一種盲目式、應(yīng)急式、隨意性的工作。

2.3重視技術(shù)培訓(xùn)，忽視企業(yè)文化培訓(xùn)

習(xí)慣于將培訓(xùn)認(rèn)定為傳授從事工作所必需的技術(shù)技能和管理技能是很正常的。事實(shí)上，這是對培訓(xùn)的狹義理解，僅僅是培訓(xùn)的目的之一。員工培訓(xùn)的另一個重要目的就是提高員工對企業(yè)的認(rèn)同和責(zé)任感，使具有不同價(jià)值觀、信念、工作作風(fēng)的人按照企業(yè)發(fā)展要求形成統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)、和諧的工作集體，進(jìn)而提高整個企業(yè)的績效并改善員工的生活質(zhì)量。只有當(dāng)員工產(chǎn)生了對組織強(qiáng)烈的認(rèn)同和歸屬意識之后，他們的能力和潛能才能得到真正而充分的發(fā)揮。

2.4培訓(xùn)缺乏科學(xué)的評估制度和激勵措施

大部分企業(yè)在培訓(xùn)時較為重視資金投入問題以及如何改善培訓(xùn)方法和技術(shù)，卻沒有認(rèn)識到培訓(xùn)評估工作的重要性，沒有建立完善的培訓(xùn)評估體系。它們對培訓(xùn)效果進(jìn)行測評的方法單一，培訓(xùn)考核也大多把考核重點(diǎn)放在一年培訓(xùn)了多少新員工等并不實(shí)用的衡量指標(biāo)上。另外，缺乏對培訓(xùn)人員相應(yīng)的激勵措施，明顯不利于培訓(xùn)效果的提高，甚至浪費(fèi)了培訓(xùn)資源。

3.培訓(xùn)改進(jìn)措施

3.1樹立戰(zhàn)略性的培訓(xùn)觀念

隨著知識經(jīng)濟(jì)的來臨，企業(yè)應(yīng)意識到，必須從戰(zhàn)略的視角來審視新員工導(dǎo)向培訓(xùn)對企業(yè)生存與發(fā)展的重要意義。如華為、聯(lián)想等一些優(yōu)秀的企業(yè)，通過實(shí)施基于戰(zhàn)略視角的新員工培訓(xùn)，有效地傳遞了企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其他團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一個好的培訓(xùn)環(huán)境要具備三個條件：良好的培訓(xùn)文化、健全的培訓(xùn)政策、完善的培訓(xùn)制度。培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，直接影響著培訓(xùn)工作；培訓(xùn)政策從根本上規(guī)定了公司在人力資源規(guī)劃和培訓(xùn)方面的原則和立場，從而避免培訓(xùn)工作的效率低下；培訓(xùn)制度為培訓(xùn)政策作保障，把培訓(xùn)政策層層分解、落實(shí)到位，成為制度化的條款。[2]

3.2合理確定培訓(xùn)內(nèi)容

新員工只有逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，才能明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)必須制定具有針對性的、完善的培訓(xùn)內(nèi)容。具體包括：

（1）公司基本情況：包括公司的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展過程；公司經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)；公司運(yùn)營模式；公司面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇；產(chǎn)品、服務(wù)和主要客戶情況；公司活動范圍；組織機(jī)構(gòu)體系；主要經(jīng)理人員等。

（2）主要政策及程序：包括假期、請假、加班、報(bào)銷的政策及其程序；購買內(nèi)部產(chǎn)品的特權(quán)和享受內(nèi)部服務(wù)的政策和程序；工資、福利和獎勵政策及其程序；員工培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展政策及程序；績效管理的政策及程序等。

（3）部門職能與崗位知識：包括部門目標(biāo)及最新重要事項(xiàng)和項(xiàng)目任務(wù)；與其他職能部門的關(guān)系；部門結(jié)構(gòu)及部門內(nèi)各項(xiàng)工作的關(guān)系；工作職責(zé)說明；工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)和方法；工作時間和合作伙伴或服務(wù)對象；請求援助的條件和方法；加班要求；規(guī)定的記錄和報(bào)告；設(shè)備的領(lǐng)取和維護(hù)等。

（4）企業(yè)文化的培訓(xùn)：包括公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀、行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)等。[3]

3.3選擇靈活多樣的培訓(xùn)形式

篇8

英文名稱：Journal of ABC Wuhan Training College

主管單位：中國農(nóng)業(yè)銀行總行

主辦單位：中國農(nóng)業(yè)銀行武漢培訓(xùn)學(xué)院

出版周期：雙月刊

出版地址：湖北省武漢市

語

種：中文

開

本：大16開

國際刊號：1004-4817

國內(nèi)刊號：42-1301/F

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發(fā)行范圍：國內(nèi)外統(tǒng)一發(fā)行

創(chuàng)刊時間：1991

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期刊簡介

《中國農(nóng)業(yè)銀行武漢培訓(xùn)學(xué)院學(xué)報(bào)》（雙月刊）1991年創(chuàng)刊?！吨袊r(nóng)業(yè)銀行武漢培訓(xùn)學(xué)院學(xué)報(bào)》是由中國農(nóng)業(yè)銀行總行主管，中國農(nóng)業(yè)銀行武漢培訓(xùn)學(xué)院主辦的國內(nèi)外公開發(fā)行的經(jīng)濟(jì)金融類理論期刊。系中國期刊網(wǎng)、龍?jiān)磭H期刊網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、中國學(xué)術(shù)期刊（光盤版）等全文收錄期刊。被轉(zhuǎn)載率及學(xué)術(shù)價(jià)值高，深受廣大專家、學(xué)者及作者、讀者的好評。

國際標(biāo)準(zhǔn)刊號:CN42-1301/F,國內(nèi)統(tǒng)一刊號:ISSN1004-4817

篇9

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；員工；培訓(xùn)

中小物流企業(yè)面臨高質(zhì)量、高效率的工作系統(tǒng)挑戰(zhàn)，對員工進(jìn)行培訓(xùn)顯得尤為重要。未來的工作需要員工具有更多更廣的知識，培訓(xùn)可以提升員工的工作能力，為員工創(chuàng)造更好的工作績效提供了可能，同時為員工提供了更多的晉升機(jī)會和得到較高收入的機(jī)會。極大地轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，從而提高中小物流企業(yè)的綜合效益，為企業(yè)提供人力競爭優(yōu)勢。

1培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)

1.1員工培訓(xùn)目標(biāo)

員工培訓(xùn)目標(biāo)包括三個主要內(nèi)容，首先，員工做什么工作，可被接受的工作績效質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系目標(biāo)；其次，員工的培訓(xùn)成果考核目標(biāo)；最后，員工的培訓(xùn)成果在實(shí)際工作中的運(yùn)用條件目標(biāo)。目前物流企業(yè)的員工素質(zhì)較低，學(xué)習(xí)積極性不高，不明白不斷學(xué)習(xí)的重要性，不了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展思路。導(dǎo)致員工培訓(xùn)體現(xiàn)為沒有計(jì)劃，走形式，實(shí)施困難，評估毫無意義的結(jié)果，所以，員工在培訓(xùn)前必須了解培訓(xùn)目標(biāo)。

1.2合理安排培訓(xùn)時間

中小物流企業(yè)是典型的勞動密集型服務(wù)企業(yè)，工作量大，時間緊迫，員工分散，培訓(xùn)時間計(jì)劃面臨很多問題，時間合理性受到制約。因此，企業(yè)應(yīng)該盡量采取三班制或其他員工輪流工作的形式計(jì)劃培訓(xùn)時間。針對不同員工崗位，采取不同時間段，進(jìn)行不同內(nèi)容的培訓(xùn)。如企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)和知識培訓(xùn)等。

1.3激勵員工轉(zhuǎn)換培訓(xùn)成果

依據(jù)成人學(xué)習(xí)理論，成人帶著工作中遇到的問題為基礎(chǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí)，則學(xué)習(xí)效果最佳，并且能將學(xué)習(xí)成果迅速運(yùn)用到實(shí)際工作中的特點(diǎn)。企業(yè)人力資源部必須不斷提供大量的機(jī)會讓員工在之后的實(shí)際工作中能夠充分應(yīng)用所學(xué)技能，制定有效的激勵措施，才能真正實(shí)現(xiàn)將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，才能提升員工的培訓(xùn)積極性，體現(xiàn)培訓(xùn)的效果。

2建立培訓(xùn)評估體系

建立科學(xué)有效的培訓(xùn)評估體系是使企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)得以持續(xù)良好發(fā)展的重要手段和措施，很多中小物流企業(yè)通常認(rèn)為培訓(xùn)評估工作無法進(jìn)行。原因首先在于對培訓(xùn)成果缺乏量化指標(biāo)的收集處理，其次對培訓(xùn)評估體系缺乏科學(xué)的設(shè)計(jì)依據(jù)，最后培訓(xùn)評估主觀因素占據(jù)較多份量，客觀因素?cái)?shù)據(jù)量不夠，導(dǎo)致形成的評估較粗糙，無法為下期培訓(xùn)提供合理有效科學(xué)的參考依據(jù)?？驴伺撂乩锟伺嘤?xùn)效果評估模型由唐•柯克帕特里克于1976年提出，稱為柯氏評估模型，也叫四級評估模型。柯氏評估模型將培訓(xùn)效果分為4個遞進(jìn)的層次：反應(yīng)層(Reaction)、學(xué)習(xí)層(Learning)、行為層(Behavior)、結(jié)果層(Result)。反應(yīng)層評估主要包括：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)設(shè)施等。方法主要包括問卷法、面談法、電話調(diào)查法等，該層面的評估工作比較容易進(jìn)行。學(xué)習(xí)層評估則著重于員工對學(xué)習(xí)的度量，即評估員工在知識、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。評估方法主要包括：培訓(xùn)考核、培訓(xùn)效果展示、培訓(xùn)演講等方式。該層次的評估對員工有一定壓力，迫使他們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，可能導(dǎo)致員工不愿意參加培訓(xùn)或者對培訓(xùn)有恐懼心理，評估工作阻力較大。

行為層評估即評估員工培訓(xùn)后，員工在工作中的行為方式是否有所改變。主要包括四個維度的行為評價(jià)，即人力資源部門的評價(jià)、分管領(lǐng)導(dǎo)的評價(jià)、客戶的評價(jià)、周圍同事的評價(jià)等方式。該層面評估幾乎可以直接反映培訓(xùn)效果；讓高層領(lǐng)導(dǎo)從培訓(xùn)效果中得到啟示，積極支持培訓(xùn)，為員工爭取更多的培訓(xùn)機(jī)會。該層次的評估實(shí)施時間通常是在培訓(xùn)后幾周進(jìn)行，需要花費(fèi)很多的時間和精力，效果明顯。結(jié)果層評估是最后一級評估，目的在于驗(yàn)證由培訓(xùn)項(xiàng)目引起的業(yè)務(wù)結(jié)果的變化情況，通過許多具體數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來，包括如服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量、企業(yè)銷售額、企業(yè)成本、企業(yè)利潤率、企業(yè)投資回報(bào)率等。通過與培訓(xùn)前進(jìn)行對照，發(fā)掘出差異，體現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果，通常在培訓(xùn)后的幾個月內(nèi)才能進(jìn)行。由于該層面評估與企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，高層主管對該層次的數(shù)據(jù)興趣較高，令人信服的調(diào)查數(shù)據(jù)，可以讓高層忽視培訓(xùn)費(fèi)用，為員工爭取到更好的培訓(xùn)課程，為企業(yè)培養(yǎng)更多的人才。

3培訓(xùn)評估總結(jié)

根據(jù)評估數(shù)據(jù)分析調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，若評估結(jié)果顯示該培訓(xùn)內(nèi)容效果甚微或存在較大問題，必須對該內(nèi)容進(jìn)行部分調(diào)整或取消前；若評估結(jié)果顯示培訓(xùn)某些內(nèi)容不夠理想，則必須對這些內(nèi)容進(jìn)行重新設(shè)計(jì)或調(diào)整；若評估結(jié)果顯示某些培訓(xùn)內(nèi)容幾乎沒有達(dá)到預(yù)計(jì)效果，則必須找到培訓(xùn)失敗的原因，主要可以通過以下內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。

3.1培訓(xùn)過程中的管理制度

(1)嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)簽到登記，出勤率與員工績效掛鉤。

(2)保證培訓(xùn)期間的課堂氛圍，良好的課題氛圍是保證學(xué)習(xí)效果的基本要素。

(3)不斷根據(jù)每天的培訓(xùn)效果對培訓(xùn)制度進(jìn)行改進(jìn)完善，保持員工的培訓(xùn)興趣。

3.2培訓(xùn)講師教授效果分析

(1)教師的授課課件一定要完善，授課態(tài)度一定要認(rèn)真，負(fù)責(zé)。

(2)授課內(nèi)容一定要聯(lián)系員工的崗位實(shí)際，以保持員工的學(xué)習(xí)興趣。(3)教師必須和員工在授課期間有交流，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的互動，增進(jìn)教學(xué)的效果。

(4)及時收集員工對教學(xué)效果的評價(jià)意見，積極和教師溝通，爭取及時改進(jìn)。

3.3培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度

為了讓公司整個培訓(xùn)體系運(yùn)轉(zhuǎn)順利，并發(fā)揮培訓(xùn)應(yīng)有的作用、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)和宗旨，就必須有一定比例的經(jīng)費(fèi)做支撐。

(1)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)應(yīng)該每年初由人力資源部門負(fù)責(zé)報(bào)預(yù)算，主動向公司進(jìn)行申請。

(2)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，通常按照公司每年度人均標(biāo)準(zhǔn)或依照培訓(xùn)計(jì)劃中各具體項(xiàng)目費(fèi)用匯總形成。

(3)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)必須包括實(shí)施培訓(xùn)的所有費(fèi)用(如培訓(xùn)場地租用費(fèi)、培訓(xùn)儀器設(shè)備購買或租用費(fèi)、培訓(xùn)過程低值易耗品費(fèi)、培訓(xùn)交通費(fèi)、培訓(xùn)餐費(fèi)、培訓(xùn)教材講義費(fèi)、培訓(xùn)教師勞務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)差旅費(fèi)、培訓(xùn)食宿費(fèi)等)。

(4)測量培訓(xùn)收益，不同培訓(xùn)內(nèi)容產(chǎn)生不同的培訓(xùn)收益，只有通過具體指標(biāo)的對比分析，才能進(jìn)行測量。如客戶投訴率是否降低、生產(chǎn)成本是否降低、生產(chǎn)事故率是否減少、員工的生產(chǎn)積極性是否增加，生產(chǎn)效率是否提高等。

依據(jù)馬斯洛的需求層次分析，員工最高層次的需求是員工的自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)目的就是為企業(yè)的全面發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，與員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。優(yōu)秀的培訓(xùn)體系會成功地將員工自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相融合，讓員工在和諧團(tuán)結(jié)的工作氛圍中，積極努力工作，不斷創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

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[5]方永飛.贏在中層[M].北京:北京大學(xué)出版社,2005.

篇10

（一）規(guī)范初任培訓(xùn)。協(xié)助市局做好2015年新招錄公務(wù)員初任培訓(xùn)工作，完成調(diào)學(xué)任務(wù)。并將培訓(xùn)情況列入試用期轉(zhuǎn)正必備條件。

（二）加強(qiáng)專業(yè)知識培訓(xùn)。按照《公務(wù)員培訓(xùn)規(guī)定》的要求，不同部門、單位的公務(wù)員都要接受專業(yè)知識培訓(xùn)。各部門要確定兩門專業(yè)課程（含相關(guān)法律、政策），安排不少于20個學(xué)時的時間，有計(jì)劃地進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。適時開展保密知識培訓(xùn)。

（三）強(qiáng)化更新知識培訓(xùn)。大力開展創(chuàng)新能力建設(shè)、依法行政、公務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)，適時邀請相關(guān)專家舉辦講座，著力提升公務(wù)員在新形勢下做好社會工作的能力和水平。根據(jù)市干部在線教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展干部在線學(xué)習(xí)工作的通知》要求，積極組織公務(wù)員參加市干部在線學(xué)習(xí)，完成規(guī)定學(xué)時和學(xué)習(xí)內(nèi)-indent:32pt;">（四）推動學(xué)歷學(xué)位教育。繼續(xù)鼓勵公務(wù)員參加公共管理（MPA）、第二學(xué)歷等學(xué)歷學(xué)位教育，鼓勵公務(wù)員立足崗位、自學(xué)成才。各單位應(yīng)在時間和經(jīng)費(fèi)上給予積極支持。

（五）組織對外交流培訓(xùn)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要以及公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際，選派公務(wù)員到先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)培訓(xùn)或到上級機(jī)關(guān)參加實(shí)踐鍛煉，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，提升管理能力。

（六）嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)管理制度?？h級組織、人社部門對公務(wù)員培訓(xùn)實(shí)行綜合管理，對各級各類培訓(xùn)建立年度備案制度，規(guī)范培訓(xùn)調(diào)學(xué)、考勤、教學(xué)、考試、考核等工作。嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)員培訓(xùn)登記、學(xué)分制考核制度。將公務(wù)員參訓(xùn)情況與定級、考核、晉升直接掛鉤，推動培訓(xùn)工作健康有序開展。

二、以繼續(xù)教育為抓手，整體推進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員更新知識培訓(xùn)。

（一）研究制定全縣高級教師、高級會計(jì)師、高級經(jīng)濟(jì)師、高級工程師、主任醫(yī)師、副研究館員等高級專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)計(jì)劃，由各主管部門牽頭組織并付諸實(shí)施。

（二）堅(jiān)持辦好專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公共科目的培訓(xùn)。依據(jù)省、市人社部門的要求，啟動新一輪專業(yè)技術(shù)人員公共知識培訓(xùn)活動，擬舉辦培訓(xùn)班10期，培訓(xùn)1000人次。

（三）為提高自然科學(xué)領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員研究水平，推動科技創(chuàng)新，在衛(wèi)生、水利、農(nóng)業(yè)、規(guī)劃、建筑、環(huán)保等行業(yè)繼續(xù)開展《科學(xué)素養(yǎng)與科研方法》培訓(xùn)活動。

（四）協(xié)同縣科協(xié)舉辦優(yōu)秀科技論文評選活動，引導(dǎo)和激勵專業(yè)技術(shù)人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)，立足崗位成才，不斷提升自身的專業(yè)水平。

（五）扎實(shí)開展事業(yè)單位新進(jìn)工作人員崗前培訓(xùn)，建立新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)制度，培訓(xùn)結(jié)果記入繼續(xù)教育證書，作為崗位聘任、轉(zhuǎn)正定級、年度考核和專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升的重要依據(jù)。

（六）督促各系列繼續(xù)教育基地開展專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)教育、衛(wèi)生、文體、財(cái)經(jīng)、水利、檔案、農(nóng)林水產(chǎn)、建筑規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)、國土資源、社會科學(xué)等專業(yè)繼續(xù)教育工作，縣教育局開展新一輪中小學(xué)班主任專題培訓(xùn)，計(jì)劃培訓(xùn)200人；縣農(nóng)委組織開展種植業(yè)實(shí)用技術(shù)、河蟹生態(tài)養(yǎng)殖、園林花木育苗、農(nóng)業(yè)機(jī)械化推廣等專業(yè)知識培訓(xùn)，計(jì)劃培訓(xùn)300人；縣衛(wèi)生局組織開展老年高血壓的管理與治療、護(hù)理安全隱患及防范措施等專業(yè)知識的培訓(xùn)，計(jì)劃培訓(xùn)600人；縣財(cái)政局組織開展會計(jì)法律法規(guī)、企業(yè)財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)；縣水利局組織開展機(jī)電設(shè)備安裝與維修、泵站運(yùn)行與管理等培訓(xùn)；縣住建委組織開展工程項(xiàng)目管理、高層施工技術(shù)等培訓(xùn)；縣文廣局組織開展基層文物保護(hù)、公共文化服務(wù)等培訓(xùn)；縣民政局組織開展社會工作實(shí)務(wù)、新婚姻法解讀等培訓(xùn)；其他繼續(xù)教育主管部門負(fù)責(zé)組織開展本行業(yè)專業(yè)知識的培訓(xùn)。各個系列專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)知識培訓(xùn)不得少于48學(xué)時。

（七）以考促學(xué)，圍繞專業(yè)技術(shù)人員職稱考試，提高專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技能，舉辦各種培訓(xùn)。一是為提高專業(yè)技術(shù)人員職稱外語考試合格率，舉辦職稱晉升日語培訓(xùn)班1期；二是為提高事業(yè)單位工作人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，擬舉辦計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力培訓(xùn)班1期；三是配合相關(guān)企事業(yè)單位，舉辦工程、經(jīng)濟(jì)、財(cái)會等職（執(zhí)）業(yè)資格（水平）考試考前輔導(dǎo)班。

（八）為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)工作發(fā)展需要，進(jìn)一步拓展培訓(xùn)空間，著力尋找培訓(xùn)與經(jīng)濟(jì)工作的結(jié)合點(diǎn)，為各類企業(yè)培養(yǎng)緊缺實(shí)用的管理人才。擬組織推薦各類企業(yè)管理人員參加“現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)范與崗位技能”（簡稱MOT專家公開課）培訓(xùn)班，組織企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員參加部省市組織的各種專題研修班。

（九）鼓勵專業(yè)技術(shù)人員有目的、有計(jì)劃開展業(yè)余自學(xué)活動，完善自學(xué)＋考試、自學(xué)＋研討＋考試的自學(xué)模式，不斷提高專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平。各主管部門要有組織地安排專業(yè)技術(shù)人員參加業(yè)余學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時間不少于20學(xué)時。

（十）加大和高校合作的力度，大力開展企事業(yè)單位工作人員學(xué)歷教育。為提升縣內(nèi)建筑企業(yè)市場競爭力，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供??好農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)點(diǎn)農(nóng)業(yè)機(jī)械、國土資源專業(yè)本科班學(xué)歷教育工作；積極協(xié)助網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、合肥電大、工業(yè)大學(xué)在招生，開展遠(yuǎn)程教育，整體提高我縣企事業(yè)單位工作人員的學(xué)歷層次。

（十一）加強(qiáng)對繼續(xù)教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)登記、審核、驗(yàn)證工作的管理，嚴(yán)格執(zhí)行繼續(xù)教育管理規(guī)定，對不按規(guī)定參加繼續(xù)教育或未完成繼續(xù)教育規(guī)定學(xué)時的，不得申報(bào)或聘任專業(yè)技術(shù)職務(wù)，不得晉升內(nèi)部等級，年度考核一律不得定為優(yōu)秀等次。

三、以培訓(xùn)創(chuàng)新為突破口，全面促進(jìn)培訓(xùn)工作上臺階。

（一）加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺建設(shè)，將部分公共知識和專業(yè)知識培訓(xùn)科目納入其中，建立融在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)上測評、學(xué)分管理“三位一體”的學(xué)管系統(tǒng)，創(chuàng)新繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方式和管理模式，方便學(xué)員學(xué)習(xí)，降低培訓(xùn)成本，提高管理效率。

（二）繼續(xù)推進(jìn)“名工程師工作室”、“名師工作室”、“名醫(yī)師工作室”等各類人才培育載體建設(shè)，運(yùn)用“老帶新、師帶徒”的方式，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)技術(shù)交流和業(yè)務(wù)傳承，不斷提升各類技術(shù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平，培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍。

（三）改變傳統(tǒng)的講授式授課方式，嘗試研討式、案例式、模擬式、體驗(yàn)式等新的教學(xué)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

（四）以編制繼續(xù)教育科目指南和項(xiàng)目計(jì)劃為依托，不斷豐富和改進(jìn)繼續(xù)教育內(nèi)容，大力開展以新理論、新技術(shù)、新信息、新技能、新方法為主要內(nèi)容的繼續(xù)教育，保障繼續(xù)教育與經(jīng)濟(jì)、社會、科學(xué)技術(shù)發(fā)展的要求相適應(yīng)，與專業(yè)技術(shù)人員工作崗位和職業(yè)發(fā)展要求相適應(yīng)。

四、以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為立足點(diǎn)，不斷提高科學(xué)化管理水平。

（一）加快師資隊(duì)伍建設(shè)，完善“縣干部培訓(xùn)師資庫”。按照專兼結(jié)合的原則，選派教師赴省、市參加各種專業(yè)知識培訓(xùn)，組織師資庫成員參加教學(xué)方法和計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)培訓(xùn)，全面提高授課教師的專業(yè)水平和授課水平，積極推進(jìn)教師隊(duì)伍的職業(yè)化建設(shè)。