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關(guān)鍵詞：知識管理；網(wǎng)絡(luò)教育；網(wǎng)絡(luò)課程

中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 (2011) 21-0000-01

Research about Design of Web-course Based on Knowledge Management

Liu Zhengliang,Shen Changan

(Gan Nan Medical University,Ganzhou 341000,China)

Abstract:In order to solve the content accumulation and the shortage of Learning activities,this paper pulls knowledge management theory and technology in web-based course,and proposes the strategies of web-based course based Knowledge management theory.Provides references for the design of web-based course.

Keywords:Web-based Course;E-learning;Knowledge Management

一、問題的提出

網(wǎng)絡(luò)課程在遠(yuǎn)程教育中具有舉足輕重的作用，其建設(shè)一直是遠(yuǎn)程教育中關(guān)注的熱點(diǎn)問題。網(wǎng)絡(luò)課程不僅應(yīng)該體現(xiàn)其學(xué)科特點(diǎn)，具有完整的教學(xué)功能，而且能給學(xué)習(xí)者提供自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)教育雖然取得了較快的發(fā)展，但是效果卻并不盡任意。主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)課程中呈現(xiàn)的內(nèi)容大多都是課本內(nèi)容的簡單搬家，強(qiáng)調(diào)陳述性知識的大量呈現(xiàn)，而忽視了教師的指導(dǎo)作用和學(xué)生的參與。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）資源內(nèi)容的累積

在網(wǎng)絡(luò)課程中，很多資料內(nèi)容與課本無異，變成課本的電子版。有些資料內(nèi)容雖然不是來自課本，但卻是一大堆材料的簡單羅列，制作者并沒有對材料進(jìn)行整理和深加工。網(wǎng)絡(luò)課程中的大部分的網(wǎng)頁都以靜態(tài)方式展現(xiàn)，呈現(xiàn)大量的陳述性內(nèi)容，并以線性方式組織，很少對內(nèi)容進(jìn)行更新。往往只注重顯性知識的傳播，記錄的僅僅是信息和資料，而缺少更有價(jià)值的隱性知識的傳遞。

（二）資源的表現(xiàn)方式?jīng)]有吸引力

表現(xiàn)為學(xué)習(xí)資料單調(diào)呆板，除了文字以及少量的圖片之外再無別的呈現(xiàn)方式，并沒有充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的表現(xiàn)力。永遠(yuǎn)站在設(shè)計(jì)者的角度去設(shè)計(jì)，而沒有站在使用者的角度去考慮。

（三）學(xué)習(xí)活動的缺乏

很多網(wǎng)絡(luò)課程只注重教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)，而很少關(guān)注教學(xué)活動的組織。以為只要將教學(xué)課件、教學(xué)錄像、教材、練習(xí)題等教學(xué)內(nèi)容搬上網(wǎng)絡(luò)，就算完成了網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)，而沒用充分考慮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)自主性、資源豐富性、學(xué)習(xí)協(xié)作性等特點(diǎn)。

（四）網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航不清晰，容易產(chǎn)生迷航

網(wǎng)絡(luò)課程中的內(nèi)容組織沒有按照知識的內(nèi)在結(jié)構(gòu)和知識間的聯(lián)系，知識點(diǎn)導(dǎo)航不清晰。

總體而言，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)開發(fā)還處于一種低水平重復(fù)開發(fā)狀態(tài)。多數(shù)已開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)課程以提供靜態(tài)的信息為主，核心仍然是“信息”本身而非“知識”，往往只注重資源庫開發(fā)和利用靜態(tài)電子資源，而忽視了人力資源（如專家咨詢、學(xué)習(xí)者交流)的作用。未能按照知識概念體系來組織和提供知識，實(shí)現(xiàn)對知識內(nèi)容的深層次挖掘、組織、管理和應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)對知識的重組和提升。因此，本研究希望通過引進(jìn)知識管理的理念和方法，來對網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)提供一些借鑒和方法。

二、知識管理理論概述

（一）知識管理的定義

隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的崛起，學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)方式發(fā)生了巨大的變革，知識管理成為教育界關(guān)注的熱點(diǎn)。貝西(Bassie)認(rèn)為，知識管理是為加強(qiáng)組織績效而展開的知識創(chuàng)造、獲取與運(yùn)用的過程，強(qiáng)調(diào)知識管理是一個(gè)動態(tài)的過程。洛麗(Rowley)則認(rèn)為，知識管理是在促進(jìn)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)觀念指導(dǎo)下，如何對組織知識資產(chǎn)進(jìn)行挖掘與開發(fā)。我國教育技術(shù)學(xué)專家黎加厚從社會和教育信息化發(fā)展的視角看待知識管理，認(rèn)為知識管理是研究人類獲取、傳播、共享、利用和創(chuàng)新知識的活動規(guī)律，管理有關(guān)知識的各種連續(xù)過程，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的理論與實(shí)踐。不同的研究者從不同的視角對知識管理進(jìn)行了定義，它們揭示出知識管理的一些重要特征：

（1）知識以顯性或隱性的方式存在，以書本、電子介質(zhì)等為載體；

（2）知識能夠轉(zhuǎn)化、共享、交流，但是需要依靠一定的技術(shù)和機(jī)制；

（3）知識管理是管理知識過程，是一個(gè)有關(guān)知識的獲取、存儲、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用、共事、交流和創(chuàng)新的過程；

（4）知識管理是針對組織的知識過程，但是離不開個(gè)人的積極參與；

（5）知識管理是為個(gè)人與組織的問題解決和未來行動提供知識來源和決策依據(jù)，有利于提高組織和個(gè)人的核心競爭力。

（二）知識管理與網(wǎng)絡(luò)課程的融合

知識管理與網(wǎng)絡(luò)課程的目的都是為了提升個(gè)人和組織的知識學(xué)習(xí)，促進(jìn)隱形知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化，提升個(gè)人和組織的核心競爭力。從這方面來說，知識管理與網(wǎng)絡(luò)課程具有很多可以彼此借鑒的地方。

一方面，網(wǎng)絡(luò)課程為知識管理的實(shí)施提供必要的信息技術(shù)支持環(huán)境。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)課程中的博客、WIKI、RSS、即時(shí)通訊等技術(shù)，為知識管理地實(shí)施提供了必要的技術(shù)支持。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)課程許多方面需要知識管理的理論與技術(shù)的支持。如知識管理中的知識分類思想、知識轉(zhuǎn)化的理論、組織學(xué)習(xí)文化等，為網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)提供了新的思路和方法，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)課程的健康發(fā)展。

三、基于知識管理理論的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)策略

（一）提供必要的知識管理工具

知識管理理論為網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)提供了大量的理論支持，而技術(shù)的實(shí)現(xiàn)則要靠知識管理工具的支撐了。知識管理工具是實(shí)現(xiàn)知識的生成，編碼和轉(zhuǎn)移的手段和方法，不僅具備數(shù)據(jù)、信息管理工具的全部功能，而且能為使用者提供理解知識的語境，以及各種知識之間的相互關(guān)系。我們可以利用具有初步人工智能功能的搜索引擎和知識挖掘工具進(jìn)行知識的自動獲取，比如google、baidu搜索引擎等。我們還可以借助思維導(dǎo)圖幫助學(xué)習(xí)者形成系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和思維的習(xí)慣，將各種零散的智慧、資源等融會貫通成為一個(gè)系統(tǒng)，這樣有助于在網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)習(xí)到的知識系統(tǒng)化，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。此外，我們還可以使用Blog（博客）系統(tǒng)為學(xué)習(xí)者提供一個(gè)展示、共享個(gè)人知識及進(jìn)行反思的場所，有效的實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識管理和個(gè)人知識庫的建立。通過建立知識庫、小組討論等形式，可以有效地促進(jìn)組織知識的學(xué)習(xí)和共享。

（二）營造良好的知識創(chuàng)造和共享的環(huán)境

知識管理理論中強(qiáng)調(diào)知識的轉(zhuǎn)換，知識的交流共享等，這些都離不開學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。在恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)情境中，學(xué)習(xí)者更容易去發(fā)現(xiàn)知識，掌握知識，轉(zhuǎn)換知識，也同樣更能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，創(chuàng)造知識。通過開展各種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動，營造良好的知識創(chuàng)造和共享的環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生個(gè)人知識和組織知識的積累和共享。

（三）注重顯性知識和隱形知識的相互轉(zhuǎn)化

通過協(xié)作學(xué)習(xí)促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的知識流動，強(qiáng)調(diào)交流溝通，分享彼此的隱性知識，從而將隱性知識顯性化。通過在網(wǎng)絡(luò)課程中設(shè)置論壇、聊天室等模塊，可以大大提高共享和利用隱性知識的效率。學(xué)習(xí)者通過實(shí)時(shí)的交互工具進(jìn)行討論學(xué)習(xí)，共同提高的過程，包含了隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化過程；學(xué)習(xí)者通過各種方式的學(xué)習(xí)，把各種課程資源、文檔資料等顯性知識轉(zhuǎn)化為自己掌握的知識，是顯性知識到隱性知識的過程。

（四）動態(tài)資源庫的建設(shè)

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)課程中呈現(xiàn)的大多是一成不變的靜態(tài)的電子資源，資源更新緩慢。知識管理強(qiáng)調(diào)知識的創(chuàng)造、分享和轉(zhuǎn)化是一個(gè)動態(tài)的過程，需要組織內(nèi)部成員的積極參與。因此，在網(wǎng)絡(luò)課程中，不僅教師可以上傳和管理教學(xué)資源，學(xué)習(xí)者也能夠參與到教學(xué)資源的建設(shè)中來。

四、總結(jié)

針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)中存在的問題，本文通過分析知識管理的理論與技術(shù)，將知識管理的理論運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)中，旨在培養(yǎng)學(xué)習(xí)者對知識進(jìn)行獲取、存儲、學(xué)習(xí)、共享和創(chuàng)新的能力。將知識管理理論引入網(wǎng)絡(luò)課程，體現(xiàn)了知識管理“以人為本”的本質(zhì)。將知識管理的理念、方法和技術(shù)引入網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)中，目前還處在探索階段，有待于我們進(jìn)一步研究和實(shí)踐。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉琳.利用知識管理實(shí)現(xiàn)個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2004,l

[3]甘永成.E-leaming環(huán)境下的個(gè)人知識管理[J].中國電化教育,2003,6

篇2

[論文關(guān)鍵詞]管理科學(xué)方法 管理課程　教學(xué) 滲透

一、引言

管理課程在實(shí)際教學(xué)中，可以融入各門學(xué)科的基礎(chǔ)知識，可以穿插大量實(shí)踐案例，更可以滲透管理科學(xué)中的方法，以實(shí)現(xiàn)管理課程綜合性、實(shí)踐性和創(chuàng)新性的特征。管理科學(xué)的研究方法吸收和移植了當(dāng)代自然科學(xué)和社會科學(xué)的前沿理論，其方法體系具有開放性和包容性的顯著特點(diǎn)。因此，管理課程中能夠并且也需要管理科學(xué)方法的關(guān)聯(lián)教學(xué)，能夠豐富管理課程內(nèi)容，增強(qiáng)軟學(xué)科的硬道理，對于工科類學(xué)生的管理課學(xué)習(xí)尤其重要，能夠成為其學(xué)習(xí)軟科學(xué)的方法及理論的啟蒙教學(xué)工具，讓其明白管理的科學(xué)性及系統(tǒng)性；另方面，管理科學(xué)方法隨時(shí)可能也需要吸收新知識新理論加入，隨時(shí)可能在其內(nèi)部形成新的獨(dú)立單元，將管理科學(xué)方法在管理課程中進(jìn)行滲透，能夠使其方法理論結(jié)合更多的管理實(shí)務(wù)，使其在管理現(xiàn)實(shí)世界中得到更多的運(yùn)用，從而進(jìn)一步的完善和豐富管理科學(xué)的研究方法。

另外。我國企業(yè)管理水平的有待提高加之我國管理科學(xué)教學(xué)中存在理論與實(shí)際分離的情況導(dǎo)致了管理科學(xué)及其方法在實(shí)際管理工作中未能得到廣泛應(yīng)用。在管理科學(xué)課程的開設(shè)和教學(xué)中，往往將管理課程與方法課程分開設(shè)置，而方法教學(xué)中，又過于強(qiáng)調(diào)數(shù)學(xué)問題，如公式推導(dǎo)等，而對管理科學(xué)思想，如何從實(shí)際問題搜集資料數(shù)據(jù)建立模型的技術(shù)，量化方法與實(shí)際管理問題有何關(guān)系如何應(yīng)用等問題分析講解引導(dǎo)不夠。這使得從事實(shí)際管理工作的人員對管理科學(xué)的方法運(yùn)用無從下手，將管理科學(xué)看成深奧的、難以掌握的、抽象的數(shù)學(xué)問題，因此，管理科學(xué)及其方法難以在管理實(shí)踐中進(jìn)行普及。

如果在管理課程的講授中，面向?qū)嶋H問題，運(yùn)用關(guān)聯(lián)，歸納演繹等方法將管理科學(xué)方法串聯(lián)或并聯(lián)至相關(guān)管理理論知識中，既能讓學(xué)習(xí)者更好、更全面、更系統(tǒng)的掌握管理知識，又能讓他們更好的理解并掌握管理科學(xué)的理論與方法，并將其運(yùn)用于管理工作的實(shí)踐中，更好的促進(jìn)了管理科學(xué)與管理實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合?；诖四康模疚膹墓芾砜茖W(xué)的主要方法及其特征八手，探討其在管理課程中如何進(jìn)行滲透教學(xué)。

二、管理科學(xué)方法能夠滲透至管理課程中的原因及優(yōu)勢

管理科學(xué)基本研究方法有三種：歸納法、實(shí)驗(yàn)法和演繹法；經(jīng)過各其他學(xué)科的發(fā)展，管理科學(xué)吸收了各學(xué)科的理論和方法，如“老三論”：系統(tǒng)論、信息論和控制論，“新三論”：耗散結(jié)構(gòu)理論。協(xié)同論，突變論等。管理科學(xué)的研究方法具有多學(xué)科移植性的特點(diǎn)．主要依靠不斷吸收和移植當(dāng)代自然科學(xué)和其他社會科學(xué)的前沿理論作為自己的研究方法。這種移植性進(jìn)一步?jīng)Q定了管理科學(xué)方法的開放性與包容性，使其能夠更好的結(jié)合管理實(shí)際問題得到進(jìn)一步研究應(yīng)用與豐富。因此，如何在管理課程教學(xué)中滲透管理科學(xué)方法。從而讓學(xué)習(xí)者更加明白管理科學(xué)方法在管理實(shí)踐中的價(jià)值，使得管理科學(xué)方法得到更廣泛的應(yīng)用是值得我們思考和探討的重要問題。

管理科學(xué)研究方法之所以能夠融入滲透至管理課程教學(xué)中的原因主要有兩點(diǎn)：第一，管理活動自身性質(zhì)原因。任何一項(xiàng)管理活動都是在一定的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境下產(chǎn)生和進(jìn)行的，受到包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)、社會、心理、歷史、文化等各種環(huán)境因素的影響，這就決定了各項(xiàng)復(fù)雜管理問題必須通過運(yùn)用各學(xué)科的知識和方法進(jìn)行定性與定量分析才能解決，而管理科學(xué)方法恰恰是吸收、移植和集合了各個(gè)學(xué)科的前沿理論作為研究方法。因此，在管理課程教學(xué)過程中，理所應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)將管理問題與管理科學(xué)方法結(jié)合起來進(jìn)行講解。既傳授了管理科學(xué)新方法，又讓學(xué)習(xí)者更容易理解并弄清楚管理問題。第二，從事管理教學(xué)與研究的教師為在管理課程中穿插與滲透管理科學(xué)方法提供了可能性。從事管理教學(xué)研究的教師、學(xué)者、專家都普遍系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究過管理科學(xué)方法，在管理課程授課過程中，能夠?qū)⒆陨碇R加以融合并結(jié)合管理問題進(jìn)行講解，因此為在管理課程講授中穿插和關(guān)聯(lián)管理科學(xué)方法提供了必要條件。

結(jié)合管理科學(xué)方法在管理課程中進(jìn)行滲透教學(xué)，優(yōu)勢是很明顯的：

第一，通過將管理科學(xué)方法與管理課程中的管理問題進(jìn)行結(jié)合講解與授課，能夠讓同學(xué)們對管理問題的理解更加深刻，把握更加全面，并且學(xué)會對各種實(shí)際管理問題的操作思路和運(yùn)作技巧。使學(xué)生所獲得的不僅僅是“術(shù)”，而且是可以提高到科學(xué)高度的“學(xué)”。

第二，通過管理課程中管理實(shí)際問題能夠概括抽象地關(guān)聯(lián)傳授和滲透管理科學(xué)的很多方法，如系統(tǒng)論、自組織論、信息論等方法，能夠幫助同學(xué)們學(xué)會分析各種管理問題的思路和框架，運(yùn)用各種觀點(diǎn)與方法分析與解決管理問題。

第三，無論是在課堂的教學(xué)中還是在管理的研究中，都促進(jìn)了科學(xué)管理和人文管理的不斷融合。這順應(yīng)了將以“科學(xué)主義”為特征的，偏向于“物”，側(cè)重于對外在對象客觀描述與分析的科學(xué)管理方法與以“人文主義”為特征，偏向于“人”，側(cè)重于對人主觀感受與體驗(yàn)的描述與闡釋的人文管理這兩種模式深化與融合的趨勢．

三、管理課程中如何進(jìn)行滲透管理科學(xué)方法的教學(xué)

管理科學(xué)及方法相關(guān)課程在長期的教和學(xué)中存在諸如忽略管理特色，教、學(xué)、用脫節(jié)，教材不適，與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系不緊密等問題，導(dǎo)致了管理科學(xué)及方法作為獨(dú)立課程設(shè)置后，教學(xué)效果不佳，學(xué)生沒有提問、學(xué)習(xí)并解決問題的熱情和能力，學(xué)生不知道如何運(yùn)用管理科學(xué)的方法解決管理中的實(shí)際問題等一系列教學(xué)效果低下等問題。那么，如何才能夠既讓同學(xué)們學(xué)習(xí)了管理科學(xué)及方法，又讓同學(xué)們了解其在管理中的運(yùn)用及效用，并且讓同學(xué)們有積極性有熱情去進(jìn)一步探索管理科學(xué)方法在實(shí)際管理世界中解決管理問題的方法途徑與模式呢?在任何一門管理課程中，如管理學(xué)原理，基礎(chǔ)，市場營銷學(xué)，人力資源管理，企業(yè)戰(zhàn)略管理，組織行為學(xué)，物流管理，供應(yīng)鏈管理，生產(chǎn)運(yùn)作管理，財(cái)務(wù)管理等管理分支課程中，都可以關(guān)聯(lián)、穿插、滲透相關(guān)的管理科學(xué)方法進(jìn)行結(jié)合實(shí)際管理問題的教學(xué)頗為一種更好的管理科學(xué)及方法的教學(xué)方法及模式。

篇3

（1）課程設(shè)置不科學(xué)。目前我國經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)課程中專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)必修課和專業(yè)選修課的比例不適當(dāng)，專業(yè)選修課程類型少，忽視對學(xué)生專業(yè)特長和興趣的培養(yǎng)；有些高年級學(xué)習(xí)的課程放在低年級就進(jìn)行學(xué)習(xí)，根本沒有打好相應(yīng)的基礎(chǔ)，造成學(xué)生最后對知識理解不深入，應(yīng)用不靈活；課程之間不注重知識的聯(lián)接，造成了內(nèi)容的重復(fù)和課時(shí)的浪費(fèi)；設(shè)置課程時(shí)未考慮市場的實(shí)際需求，造成學(xué)生走向工作崗位時(shí)不能適應(yīng)崗位的要求，企業(yè)抱怨學(xué)生掌握的知識和技能與實(shí)際的工作要求有一定的差距。

（2）缺乏對學(xué)生自身能力的培養(yǎng)。盡管高校都能意識到提高學(xué)生能力的重要性，但目前經(jīng)濟(jì)管理類課程教學(xué)很大程度都是在教師講授的時(shí)間，很少甚至沒有學(xué)生自主思考的時(shí)間，因此學(xué)生的思維是被動的，對于知識的掌握也只是停留在表面。另外，我國目前的經(jīng)濟(jì)管理類課程中只注重學(xué)生分析問題的能力，對培養(yǎng)學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)問題的能力程度不夠；注重培養(yǎng)學(xué)生對解決問題的公式和方法模仿使用的能力，而對學(xué)生自己獨(dú)出心裁的解決能力的培養(yǎng)則不夠重視。

（3）教師實(shí)踐能力較弱。我國目前提出加強(qiáng)對學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的口號，但是問題的關(guān)鍵是教師們的實(shí)踐機(jī)會非常少，大部分老師都是畢業(yè)后直接進(jìn)入教師崗位，沒有去企業(yè)實(shí)習(xí)或工作的經(jīng)驗(yàn)，而一些高校對教師的實(shí)踐也沒有重視，提供相應(yīng)的機(jī)會，因此教師在教學(xué)過程中直接忽略了對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)；另外，由于教師的教學(xué)和科研任務(wù)比較重，教師們普遍反映缺乏實(shí)踐的時(shí)間。

（4）忽視對企業(yè)家精神的培養(yǎng)。我國畢業(yè)生普遍有“背靠大樹好乘涼”的思想，很少有自主創(chuàng)業(yè)意識，畢業(yè)后大部分傾向于到現(xiàn)有的大公司去任職，但是有些學(xué)生的能力達(dá)不到大型企業(yè)的要求，因此只能到小型企業(yè)就職，有些甚至選擇待業(yè)，目前我國對于大學(xué)生自主就業(yè)提供了很多的優(yōu)惠條件，但這些學(xué)生從沒有考慮過自主創(chuàng)業(yè)，這與學(xué)校對學(xué)生企業(yè)家精神培養(yǎng)的缺失有一定的原因。

（5）缺少對企業(yè)環(huán)境變化反應(yīng)能力的培養(yǎng)。當(dāng)今市場瞬息萬變，政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)環(huán)境的一點(diǎn)點(diǎn)變化有可能就會決定企業(yè)的生死衰竭，對于外部環(huán)境變化的敏感性和應(yīng)變能力是管理者應(yīng)具備的素質(zhì)之一。但是在目前的經(jīng)濟(jì)管理類課程教育中，教師只注重傳授學(xué)生企業(yè)各部門運(yùn)行和管理的知識，忽視了學(xué)生對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化的敏感性和應(yīng)變能力，有些經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的同學(xué)甚至從沒有關(guān)注過新聞事件，對市場的靈敏度非常低，沒有掌握企業(yè)管理的精髓。

2高校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)課程改革的基本原則

專業(yè)課程改革應(yīng)當(dāng)確定培養(yǎng)適應(yīng)社會需求的人才為目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這一課程改革目標(biāo)，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下原則：首先，以市場需求為導(dǎo)向開展學(xué)生培養(yǎng)工作的原則。課程設(shè)置要以經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的崗位工作能力要求為導(dǎo)向，加強(qiáng)對學(xué)生各方面素質(zhì)的培養(yǎng)，堅(jiān)持以培養(yǎng)符合企業(yè)要求的人才為總的教育目標(biāo)；第二，課程的廣闊性原則。知識之間是融會貫通的，課程的設(shè)置與教育過程不應(yīng)只局限于專業(yè)本身，應(yīng)當(dāng)努力拓展學(xué)生的知識系統(tǒng)，提高他們的技能水平，將知識更加順利地轉(zhuǎn)化為自身能力；第三，課程的整合性原則。在不影響學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的前提下，學(xué)校需要對重復(fù)的課程進(jìn)行整合，以提高課程設(shè)置的效率，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，拓寬學(xué)生的視野；第四，學(xué)生為主體的原則。教育過程中應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以學(xué)生為主體的理念，給學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)、自主實(shí)踐、自我表達(dá)、自我創(chuàng)新的機(jī)會，使學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會做人。

3以就業(yè)為目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)課程改革的思路

針對以上經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)課程設(shè)置中存在的種種問題及改革的原則，以就業(yè)為目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)課程改革的具體思路為：

（1）尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，積極推行素質(zhì)教育。以往的教育模式是對所有本專業(yè)學(xué)生采用同一份教材和同一種教學(xué)方法，學(xué)生經(jīng)過培養(yǎng)后很少具備自己的思想，前一段時(shí)間媒體上報(bào)道一位博士高材生畢業(yè)后居然為自己找什么類型的工作而迷茫，遭到了現(xiàn)場評委的批評，這正是目前教育的悲哀。其實(shí)每個(gè)學(xué)生的個(gè)性、興趣、知識結(jié)構(gòu)等存在著一定的差別，而這些差別正是創(chuàng)新素質(zhì)的基礎(chǔ)，但這些都被目前的教育一一抹殺了。因此，我們應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生的差異，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新品質(zhì)，北京大學(xué)的校訓(xùn)“思想自由，兼容并包”是有一定的啟示意義的，大學(xué)應(yīng)該給予學(xué)生一個(gè)自我發(fā)展的空間，一種渴望不斷學(xué)習(xí)的興趣，一種獨(dú)立思考和探索的素質(zhì)，這才是大學(xué)留給學(xué)生最寶貴的財(cái)富。

（2）增加創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新類課程。在加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)課程建設(shè)時(shí)，應(yīng)注重設(shè)置一些創(chuàng)新性課程，以增加學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)積極性，還可以開設(shè)一些管理理論與地方經(jīng)濟(jì)特色相結(jié)合的課程；在教學(xué)內(nèi)容方面，要精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，必須體現(xiàn)出現(xiàn)代管理的觀點(diǎn)和方法，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識和能力。

（3）使用現(xiàn)代管理教學(xué)方法。傳統(tǒng)的教學(xué)方法無法滿足當(dāng)今企業(yè)管理的要求，很難培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和能力，當(dāng)前用人單位注重的是大學(xué)生的人際交往的能力、實(shí)踐能力以及創(chuàng)新能力。因此，我們必須大膽創(chuàng)新管理教學(xué)方法，高校應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生在接受知識的同時(shí)，積極參與到教學(xué)和實(shí)踐活動中，讓學(xué)生親身感受到真實(shí)的企業(yè)管理環(huán)境，提高學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)專業(yè)的素養(yǎng)，從而深刻理解和掌握理論知識，提高實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。

（4）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。高校要把專業(yè)知識及理論落實(shí)到具體的教學(xué)活動中，可以通過暑假和寒假的社會實(shí)踐活動、深入企業(yè)參觀、實(shí)習(xí)、撰寫畢業(yè)論文等活動，或者與相關(guān)企事業(yè)單位聯(lián)合建立大學(xué)生實(shí)習(xí)基地或者大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，并提供相應(yīng)的理論指導(dǎo)，為學(xué)生的實(shí)習(xí)和創(chuàng)業(yè)提供一定的場所和條件，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理理論教學(xué)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，切實(shí)提高學(xué)生的動手實(shí)踐能力。

篇4

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，簡稱CRM）起源于上世紀(jì)八十年代西方企業(yè)所提出的“接觸管理”（Contact Management），即企業(yè)有針對性地收集、分類、過濾、整理、集成客戶與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的所有信息。上世紀(jì)九十年代初，接觸管理演變成為包括電話服務(wù)中心與支援資料分析的客戶服務(wù)（Customer Care）。在業(yè)務(wù)需求拉動和信息技術(shù)推動下，經(jīng)過二十多年的理論完善，接觸管理演變?yōu)槟壳暗目蛻絷P(guān)系管理，并日趨形成一套完整的管理理論體系。

客戶關(guān)系關(guān)系（CRM）是電子商務(wù)專業(yè)或市場營銷專業(yè)的一門重要課程，教學(xué)目標(biāo)是：力圖讓學(xué)生掌握客戶關(guān)系管理的概念和理論，理解客戶關(guān)系管理的功能、結(jié)構(gòu)及在企業(yè)中的應(yīng)用，掌握客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施過程和開發(fā)方法，培養(yǎng)學(xué)生對客戶關(guān)系管理的理解、應(yīng)用和設(shè)計(jì)能力。二十世紀(jì)90年代后期，客戶關(guān)系管理（CRM）從西方社會傳入我國，在我國各類企業(yè)中大面積推廣起來，呈現(xiàn)一幅喜人的圖景。然而，在本世紀(jì)初期，我國大多數(shù)企業(yè)的客戶關(guān)系管理實(shí)施歸于失敗，取得成功的不足十分之一。因此，實(shí)踐的滯后性為客戶關(guān)系管理的課程教學(xué)提出了期盼。

近十年來，客戶關(guān)系管理的研究在我國引起了廣泛的關(guān)注，出現(xiàn)了一些有價(jià)值的研究成果，為后繼的研究提供了支撐平臺。彭軍、楊樂、鄭蕉（2007）闡述了信息技術(shù)發(fā)展對客戶關(guān)系管理教學(xué)的影響，從多媒體教學(xué)、軟件模擬、交互教學(xué)三個(gè)方向提出了客戶關(guān)系管理教學(xué)改革的途徑?？虑啵?007）介紹了自身客戶關(guān)系管理的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，從課程性質(zhì)、課程內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)材料四個(gè)方面探討了客戶關(guān)系管理課程的改革方向。孫立東（2009）認(rèn)為我國高?？蛻絷P(guān)系管理教學(xué)的滯后性主要表現(xiàn)于如下方面：教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法的陳舊與老化，相關(guān)教師的職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)重不足，對課程實(shí)踐能力的培養(yǎng)遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。谷再秋（2010）從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)方法和雙語教學(xué)四個(gè)方面入手探索了客戶關(guān)系管理教學(xué)改革的方向，提出了一些現(xiàn)實(shí)性的改革方案。曹麗（2012）認(rèn)為當(dāng)前客戶關(guān)系管理教學(xué)中存在的主要問題是研究方向的兩極分化、課程體系差異也較大、對學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的力度也較為不足。

根據(jù)現(xiàn)有的研究結(jié)果可知，我國高校客戶關(guān)系管理教學(xué)目前陷入了困境，無法適應(yīng)企業(yè)客戶關(guān)系管理實(shí)踐的需求，無法為企業(yè)提供合適的客戶關(guān)系管理人才，阻礙了我國企業(yè)客戶關(guān)系管理的發(fā)展進(jìn)程。因此，我國高校客戶關(guān)系管理課程教學(xué)的改革已如箭在弦、刻不容緩、勢在必行。

2 客戶關(guān)系管理教學(xué)改革的方向

客戶關(guān)系管理教學(xué)的改革一直是該領(lǐng)域研究的一個(gè)重要方向，但限于各種條件的限制，現(xiàn)有的研究成果與企業(yè)的業(yè)務(wù)需求存在著一定的差距，因而未能對高校教學(xué)改革產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。根據(jù)本課題組對我國企業(yè)客戶關(guān)系管理實(shí)踐的調(diào)查，結(jié)合于我國高?？蛻絷P(guān)系管理課題教學(xué)的認(rèn)識，在課題組充分討論的基礎(chǔ)上，提出了我國高?？蛻絷P(guān)系管理教學(xué)改革的基礎(chǔ)路徑，包括如下八個(gè)方面：

①深刻理解客戶關(guān)系管理課程的體系結(jié)構(gòu)。

客戶關(guān)系管理課程一般包括原理、技術(shù)、應(yīng)用三大模塊。原理是課程的理論平臺，包括CRM的定義、內(nèi)涵、功能、源流、背景、設(shè)計(jì)、制定、實(shí)施等基礎(chǔ)知識，以及CRM與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、CRM與業(yè)務(wù)流程再造、CRM與核心競爭力等融合型理論。技術(shù)是指CRM的技術(shù)支持，包括CRM系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、模塊、數(shù)據(jù)倉庫、呼叫中心、與電子商務(wù)整合、與供應(yīng)鏈整合、與企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）整合、與知識管理系統(tǒng)整合等內(nèi)容。應(yīng)用主要包括CRM軟件的操作、行業(yè)應(yīng)用、軟件解決方案的認(rèn)識與理解等。

②實(shí)施適當(dāng)?shù)陌咐治觥?/p>

案例分析的主要目的是，讓學(xué)生在案例學(xué)習(xí)中隊(duì)客戶關(guān)系管理的理念、方法和理論進(jìn)行反思，深化對課程的掌握。在案例實(shí)施時(shí)，既可以在教學(xué)過程中穿插一些短小CRM案例，即興分析，也可以讓學(xué)生自行分組進(jìn)行案例分析，每組自行確定案例分析的方向和內(nèi)容。同時(shí)，在案例分析的基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)實(shí)施一些CRM情景演練環(huán)節(jié)，盡力為學(xué)生創(chuàng)造一些情景演練的環(huán)境。

③實(shí)施遞進(jìn)式教學(xué)。

依照“模擬―虛擬―實(shí)境”的遞進(jìn)路徑，使學(xué)生逐步完成從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化，直至提高學(xué)生的實(shí)際操作技能，并強(qiáng)化學(xué)生的理論素養(yǎng)。在第一階段，通過客戶關(guān)系管理軟件的模擬使學(xué)生掌握客戶關(guān)系管理的知識，形成科學(xué)的客戶關(guān)系管理思維模式。在第二階段，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺為學(xué)生營造一個(gè)客戶關(guān)系管理的虛擬運(yùn)營環(huán)境，進(jìn)一步貼近客戶關(guān)系管理的現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)運(yùn)作。在第三階段，尋求與相關(guān)企業(yè)的合作，讓學(xué)生在具體的商務(wù)運(yùn)作環(huán)境、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)氛圍中進(jìn)行客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)的體驗(yàn)，在身臨其境中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的整合。

④開展一定程度的主體性市場調(diào)研。

通過市場調(diào)研，可以培養(yǎng)學(xué)生的市場思維能力，加深對現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的理解和認(rèn)識。主體性調(diào)研的方向很多，如銀行呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)購物、移動客戶服務(wù)，因此，主體性市場調(diào)研的選擇要與學(xué)生的興趣、愛好、知識基礎(chǔ)相適應(yīng)。一般而言，主體性市場調(diào)研需要多名學(xué)生協(xié)作實(shí)施，組建特定的調(diào)研小組，各負(fù)其責(zé)，最后還要根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫出市場調(diào)查報(bào)告，相互之間進(jìn)行討論，繼而向其他小組介紹和推廣。

⑤動態(tài)調(diào)整教學(xué)大綱以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

客戶關(guān)系管理實(shí)踐在我國企業(yè)中仍處于探索階段，遠(yuǎn)未形成成熟而規(guī)范的實(shí)施準(zhǔn)則，因此，新的問題不斷出現(xiàn)。同時(shí)，由于信息技術(shù)的發(fā)展，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不斷升級，也會出現(xiàn)新的功能模塊，或者不斷整合傳統(tǒng)的功能模塊。在這種情況下，為了使教學(xué)內(nèi)容與社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r相一致，就需要不斷調(diào)整和優(yōu)化客戶關(guān)系管理的教學(xué)大綱，并根據(jù)教學(xué)大綱調(diào)整授課計(jì)劃、講稿內(nèi)容、授課方式等，與時(shí)俱進(jìn)，充分實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的統(tǒng)一。

⑥充分利用多媒體平臺來不斷優(yōu)化改革教學(xué)手段。

作為一門具有典型特征的信息類課程，客戶關(guān)系管理需要依托于多媒體平臺，才能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。與傳統(tǒng)教學(xué)方式相比，多媒體教學(xué)較為直觀，能夠突破視角的限制，圖文生情并茂。在CRM系統(tǒng)中，重點(diǎn)展示市場、銷售、服務(wù)三個(gè)模塊，形成完整的CRM操作圖景。但是，多媒體教學(xué)也存在一定的弊端，阻礙了學(xué)生思維能力的活躍，誘引學(xué)生思維的僵化，導(dǎo)致學(xué)習(xí)內(nèi)容局限于表層，不能有效地深入課程的精髓。因此，全盤依賴于多媒體并不是明智之舉，應(yīng)將多媒體教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的統(tǒng)一。

⑦改革課程的考核方式。

在對客戶關(guān)系管理課程進(jìn)行學(xué)習(xí)測評時(shí)，要體現(xiàn)“以能為本”的培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)行多元化的考評方式，注重考核學(xué)生的操作技能。一般而言，考核成績包括理論成績、操作成績、案例分析、市場調(diào)查、情景設(shè)計(jì)等方面，力圖反映出學(xué)生對客戶關(guān)系管理的綜合掌握能力。目前，一些高校的教學(xué)僅注重理論成績，對其他相關(guān)成績作為參考，甚至忽略，必然導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的受挫。

⑧充分利用信息技術(shù)的發(fā)展成果。

客戶關(guān)系管理的實(shí)施是以信息技術(shù)為平臺的，因而需要與信息技術(shù)的發(fā)展相一致，充分汲取信息技術(shù)的發(fā)展成果。在教學(xué)軟件選擇時(shí)，要充分進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用，不能被各種人為負(fù)面因素左右。對于相關(guān)教師而言，也要具備一定的信息技術(shù)能力，了解信息技術(shù)的發(fā)展動態(tài)。信息技術(shù)的應(yīng)用，并不等同于多媒體平臺的使用，而是掌握信息技術(shù)發(fā)展對客戶關(guān)系管理思想、理念、行為、方法的影響。

3 結(jié)束語

作為我國高校管理類專業(yè)的一門較為重要的應(yīng)用課程，客戶關(guān)系管理教學(xué)的改革任重道遠(yuǎn)，存在著漫長的挑戰(zhàn)、探索、改革之路。相比于企業(yè)需求而言，我國高?？蛻絷P(guān)系管理的教學(xué)僅處于初級狀態(tài)。相對于西方高校教學(xué)水平而言，我國高?？蛻絷P(guān)系管理教學(xué)僅停留于初級階段，這就為我國高校教師的敬業(yè)責(zé)任帶來了無情的沖擊。如果長期固步自封、敷衍塞責(zé)、人云亦云、步人后塵，不僅褻瀆自身的職業(yè)榮耀，誤人子弟，空耗高校的教學(xué)資源，也使企業(yè)大量信息化投資付之東流。

篇5

    論文摘要:為適應(yīng)現(xiàn)代飯店業(yè)發(fā)展需要，中職學(xué)校必須及時(shí)調(diào)整飯店管理概論課程，要構(gòu)建合理教學(xué)體系，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新，進(jìn)行講授與實(shí)訓(xùn)融合、學(xué)校與飯店業(yè)界聯(lián)合的教學(xué)改革，使學(xué)生具備良好飯店管理綜合技能、現(xiàn)代管理理念和思維。

    飯店管理概論在中職學(xué)校飯店管理教學(xué)中的地位十分重要，是引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識飯店專業(yè)基礎(chǔ)知識，從概論課學(xué)習(xí)過渡到專業(yè)課學(xué)習(xí)的橋梁。作為中職學(xué)校飯店管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)課，以飯店為物質(zhì)載體，以賓客的消費(fèi)過程、飯店的運(yùn)動過程、飯店產(chǎn)品的形態(tài)變化及價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程為貫穿線索，在吸收管理學(xué)的基本原理及其他相關(guān)學(xué)科的理論基礎(chǔ)上，用創(chuàng)新精神去探索飯店自身的運(yùn)行規(guī)律而建立的理論體系。通過學(xué)習(xí)該課程，使中職學(xué)生能夠全面了解飯店業(yè)的基本概況，了解飯店發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀，掌握飯店管理的基礎(chǔ)理論和基本方法，熟悉飯店各部門運(yùn)轉(zhuǎn)程序與管理內(nèi)容，使學(xué)生能夠運(yùn)用管理學(xué)知識分析和解決飯店常見問題。為學(xué)習(xí)飯店管理其他專業(yè)必修課如前廳管理、客房管理、餐飲管理等課程及學(xué)生為期一年的頂崗實(shí)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1飯店管理概論教學(xué)現(xiàn)狀

1.1教師“填鴨式”教學(xué)欠缺創(chuàng)新

    由于應(yīng)試教育的后續(xù)影響，長期以來，我國許多中職學(xué)校飯店管理概論課程的教學(xué)依然以一支粉筆和一塊黑板為工具，圍繞教師、教材和課堂只個(gè)中心開展，教師以教材為依據(jù)，以課堂為中心進(jìn)行“填鴨式”知識的灌輸。這種方式導(dǎo)致了教師講課沒有創(chuàng)造性，學(xué)生學(xué)習(xí)沒有主動性，教學(xué)效果沒有務(wù)實(shí)性。這種教學(xué)方法所造成的結(jié)果就是學(xué)生在被動、僵化和單調(diào)的教學(xué)氛圍下學(xué)習(xí)，所獲得的知識和能力難以適應(yīng)社會的要求，從而出現(xiàn)企業(yè)渴求飯店管理人才與中職學(xué)校畢業(yè)生難以適應(yīng)飯店實(shí)踐活動之間的矛盾。

1.2師生對課程的重要性認(rèn)識不到位

1.2.1授課老師對專業(yè)基礎(chǔ)課的認(rèn)識不到位

    經(jīng)調(diào)查，該課程授課教師多數(shù)人認(rèn)為:本課程并不重要，學(xué)生即使學(xué)不好，還可以通過其他后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，把學(xué)不好的內(nèi)容重新再學(xué)一次。由于教師的授課態(tài)度不端正，想提高教學(xué)質(zhì)量，把學(xué)生教好，是不可能的事。

1.2.2學(xué)生對該課程的定位不準(zhǔn)確

    很多中職學(xué)生認(rèn)為:選擇中職學(xué)校，要學(xué)的是技能，不是理論知識，實(shí)際操作才是唯一的有用的東西，不重視理論課程的學(xué)習(xí)，也沒有認(rèn)識到該課程作為一門專業(yè)基礎(chǔ)課的重要性。甚至于有學(xué)生認(rèn)為:學(xué)那么多的管理基礎(chǔ)知識沒有用處，畢業(yè)后就是到飯店做一名普通的員工，自己又沒有什么機(jī)會成為一名管理人員，對自己的未來職業(yè)生涯缺少規(guī)劃，目光短淺。

1.3課程結(jié)構(gòu)不合理，課程體系不科學(xué)

1.3.1課程重理論，輕實(shí)踐

    多數(shù)中職學(xué)校的《飯店管理概論》課程教材內(nèi)容主要涉及飯店概述、飯店組織管理制度、飯店各職能部門(包括前廳部、客戶部、餐飲部、康樂部、商品部、工程部、安全部、人事培訓(xùn)部、采購部、公關(guān)銷售部和財(cái)務(wù)部)管理、飯店服務(wù)質(zhì)量管理等。然而，在瑞士洛桑飯店管理學(xué)院的課程中，飯店管理僅是一個(gè)抽象的概念，圍繞著飯店管理的課程有十幾門，但卻沒有任何一門課程叫做“飯店管理概論”。相比之下，目前中職學(xué)?！讹埖旯芾砀耪摗氛n程理論性強(qiáng)、涉及面廣、內(nèi)容簡單、章節(jié)籠統(tǒng)，只是對相關(guān)飯店部門機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)管理做簡單的介紹，缺乏針對性和操作性，與培養(yǎng)應(yīng)用型飯店管理人才的目標(biāo)相背離。

1.3.2實(shí)踐課程少，見習(xí)難

    該課程的實(shí)習(xí)實(shí)踐在課程教學(xué)中有著舉足輕重的作用，它有助于幫助學(xué)生初步認(rèn)識飯店企業(yè)、了解飯店的業(yè)務(wù)流程、熟悉飯店管理的內(nèi)容，有助于幫助學(xué)生形成初步的職業(yè)認(rèn)同感和工作責(zé)任心，有助于學(xué)生明確角色、端正態(tài)度等。但在實(shí)際中，大多數(shù)中職學(xué)校只設(shè)36課時(shí)，限于實(shí)驗(yàn)條件，大多只有理論課沒有實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)。因此，空泛的理論教學(xué)無法滿足學(xué)生實(shí)際操作訓(xùn)練的要求，較大程度上也挫傷了學(xué)生對該課程的學(xué)習(xí)興趣。另一方面，課程實(shí)踐的落實(shí)也困難重重，主要原因是:當(dāng)?shù)氐娘埖瓴辉敢庾寣W(xué)生到飯店參觀、見習(xí)，擔(dān)心影響到飯店的正常營業(yè);由于實(shí)習(xí)時(shí)間太短，有的飯店不樂意接收實(shí)習(xí)生，也不愿意承擔(dān)學(xué)生的崗前培訓(xùn)，擔(dān)心學(xué)生實(shí)習(xí)期結(jié)束后流失，增加飯店不必要的人力資源投資。

    要改變這些現(xiàn)狀，就要創(chuàng)新飯店管理概論課程的教學(xué)設(shè)計(jì)，加大改革力度，大膽嘗試新的調(diào)整，使之與旅游和飯店業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)。

2構(gòu)建飯店管理概論課程教學(xué)合理體系

2.1重視理論教學(xué)過程的優(yōu)化

2.1.1構(gòu)建最優(yōu)的課程教學(xué)內(nèi)容體系

    在固有的理論基礎(chǔ)上，應(yīng)結(jié)合百家之長，適當(dāng)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，合理增刪相關(guān)內(nèi)容，在內(nèi)容上注意避免與先修課程及后續(xù)課程內(nèi)容的重復(fù)，側(cè)重圍繞飯店管理基礎(chǔ)知識和管理理念知識的介紹。飯店管理概論作為飯店管理專業(yè)學(xué)生了解、認(rèn)識飯店相關(guān)知識和技能的基礎(chǔ)課，理論學(xué)習(xí)基本包括了飯店概述、現(xiàn)代飯店管理理論、飯店管理理念、飯店組織管理、飯店計(jì)劃管理、飯店職能部門管理和飯店服務(wù)質(zhì)量管理等內(nèi)容。因此重新整合后，飯店管理概論課程的新教學(xué)內(nèi)容分為三大部分，分別是飯店管理基礎(chǔ)知識、飯店各功能部門具體的業(yè)務(wù)管理、飯店提升管理。.第一部分主要包括飯店概述、飯店組織與管理制度、飯店管理理念知識等三講內(nèi)容;第二部分主要包括飯店前廳部管理、飯店餐飲部管理、飯店客房部管理、飯店人力資源部管理、飯店安全部管理、飯店工程部管理、飯店康樂部管理、飯店商場部管理、飯店采購部管理、飯店公關(guān)銷售部管理、飯店財(cái)務(wù)部管理等十一講內(nèi)容;第三部分主要包括飯店服務(wù)質(zhì)量管理及投訴處理、飯店產(chǎn)品的管理與創(chuàng)新、綠色飯店管理及品牌經(jīng)營等二廠講內(nèi)容

2.1.2應(yīng)用最新教學(xué)手段

    要求改變傳統(tǒng)的以教師為主體的“滿堂灌”教學(xué)方式，注意發(fā)揮學(xué)生的主動性和積極性。近兒年來，多媒體教學(xué)、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)在中職學(xué)校的普及和應(yīng)用已經(jīng)具有較大規(guī)模，這種先進(jìn)的教學(xué)手段的應(yīng)用能夠增強(qiáng)學(xué)生對理論基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)的興趣，讓學(xué)生覺得枯燥乏味的理論基礎(chǔ)課變得有聲有色。同時(shí)，可以嘗試讓較突出的學(xué)生參與到部分知識的課堂教學(xué)和ppt課件制作中來，讓學(xué)生有機(jī)會換位扮演、思考，這對其他大多數(shù)同學(xué)起到激勵(lì)作用，也對教師的工作提供必要的補(bǔ)充另一方面，隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展，教學(xué)資源的共享，情景式教學(xué)、案例式教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)等豐富課堂教學(xué)手段被廣泛應(yīng)用到中職學(xué)校教學(xué)中，這種教學(xué)手段的效果是非常有效的。結(jié)合飯店服務(wù)與管理專業(yè)的特點(diǎn)，飯店管理概論課程教學(xué)應(yīng)該根據(jù)不同的章節(jié)采取不同形式的教學(xué)手段。在此基礎(chǔ)上，先讓學(xué)生到酒店現(xiàn)場實(shí)踐參觀，身臨其境，做酒店某方面的社會調(diào)查，然后由學(xué)生模擬授課、案例講評等環(huán)節(jié)，再加卜教師的引導(dǎo)和點(diǎn)評，讓學(xué)生的被動學(xué)習(xí)變成主動學(xué)習(xí)，肯定會提高學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，增長解決問題的能力，對酒店常見問題的處理有預(yù)見性

2.2加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新

2.2.1實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目化

    為使學(xué)生能夠真正掌握酒店各部門的業(yè)務(wù)管理和綜合管理技能，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)理論知識的基礎(chǔ)上，還必須要有一定數(shù)量的實(shí)踐教學(xué)課時(shí)，通過理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)和提高學(xué)生的開拓創(chuàng)新能力。在制定《飯店管理概論》課程實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃、安排實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容時(shí)，在教學(xué)設(shè)計(jì)上要充分體現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目化的理念，要突出飯店管理理論的實(shí)際應(yīng)用把每一章節(jié)實(shí)踐教學(xué)的方式、方法和目標(biāo)作為一個(gè)項(xiàng)目，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，要求學(xué)生必須按進(jìn)度去完成每一項(xiàng)目。同時(shí)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)與培養(yǎng)提高學(xué)生創(chuàng)新能力和管理綜合技能之間的有機(jī)聯(lián)系，通過實(shí)踐環(huán)節(jié)使學(xué)生能學(xué)以致用，切實(shí)解決學(xué)生所學(xué)知識的系統(tǒng)化問題、疑難知識點(diǎn)的突破問題、管理理論與飯店管理實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合問題

2.2.2實(shí)踐教學(xué)環(huán)境實(shí)景化

    要改變教室課堂教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生在上課時(shí)在學(xué)習(xí)不同的章節(jié)，就能感受到好像在酒店不同的部門工作，做到教學(xué)環(huán)境實(shí)境化。由于教室課堂環(huán)境與所要工作的崗位環(huán)境有較大的區(qū)別，教師要設(shè)計(jì)與飯店各部門實(shí)境接近的教學(xué)環(huán)境，才有利于學(xué)生的快速學(xué)習(xí)。例如上餐飲部門管理，我們的課堂就不應(yīng)該在教室，而是在學(xué)校的學(xué)生飯?zhí)没蚓频甑牟蛷d，只有在這種環(huán)境下，才有“人聲嘈雜”的餐廳氣氛，讓學(xué)生真正感受到這是在餐廳上課而不是教室。教室的氛圍與這種環(huán)境的氛圍區(qū)別非常大，教室是安靜的，而餐廳是吵鬧的，一靜一動，反差之大，由此可見。另一方面，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)與聯(lián)合辦學(xué)的飯店企業(yè)溝通和合作，充分利用節(jié)假日組織學(xué)生到飯店觀摩，讓學(xué)生有較多的機(jī)會參觀和見習(xí)，提高學(xué)生對酒店管理專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣。

2.2.3實(shí)踐教學(xué)形式多樣化

2.2.3.1教師可以改變布置作業(yè)的方式

    不一定要每個(gè)學(xué)生都完成同樣的作業(yè)，有的作業(yè)可能同時(shí)由幾個(gè)人或一個(gè)小組完成，可能效果會更好。通過小組成員之間的相互配合，小組與小組之間的對比，這樣更能促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，并目能夠發(fā)揮各自的優(yōu)勢，知識互補(bǔ)，有助于團(tuán)隊(duì)合作意識的培養(yǎng)。如前廳部咨詢服務(wù)等作業(yè)，可以分組由小組完成。組內(nèi)成員由于知識面不同，通過優(yōu)勢互補(bǔ)，可以答復(fù)各種不同的咨詢。同時(shí)組與組之問可以相互提問，通過比賽的形式，相互之間的一答一問，更能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，這樣的效果會比教師單純的知識講授要強(qiáng)很多。這樣既可以培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識，又能激發(fā)專業(yè)學(xué)習(xí)的欲望

2.2.3.2在授課過程中，師生之間應(yīng)該多互動

    教師不應(yīng)該只是一味地向?qū)W生灌輸知識，應(yīng)該更多關(guān)注學(xué)生是否對自己講授的知識感興趣，學(xué)生是否已經(jīng)掌握。多運(yùn)用案例教學(xué)法，給出飯店經(jīng)營管理問題案例，讓學(xué)生分組討論和思考，然后再作點(diǎn)評和總結(jié)，對學(xué)生提出的各種問題給出建議和指導(dǎo)。多運(yùn)用角色扮演教學(xué)方法，讓學(xué)生在角色扮演中學(xué)習(xí)。如前臺接待的模擬實(shí)習(xí)，由學(xué)生互換前臺接待服務(wù)員和客人的角色，設(shè)身處地地了解自己所扮演的角色應(yīng)具備的知識和技能，學(xué)會換位思考，知道自己的不足之處，更加明確學(xué)習(xí)本課程的目標(biāo)。多運(yùn)用啟發(fā)教學(xué)方式，有的知識不是由教師一味地輸出，而是點(diǎn)到即止，讓學(xué)生認(rèn)真思考，形成自己想法，有利于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

2.2.3.3應(yīng)注重結(jié)合飯店行業(yè)發(fā)展實(shí)際，加強(qiáng)與飯店企業(yè)的聯(lián)系

    將企業(yè)研究的前沿理論和飯店企業(yè)成功案例引人課堂，本著走出去、請進(jìn)來的教學(xué)原則，聘請飯店高級管理人員、旅游管理部門的主要領(lǐng)導(dǎo)和本校飯店管理專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生作為課外輔導(dǎo)老師。他們有著豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過他們的講授或開設(shè)的講座，言傳身教，并開展互動交流，使學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)了解并掌握飯店管理的最新理念、最新管理方法，為培養(yǎng)學(xué)生的角色意識和走向社會迅速成才提供保障。

篇6

關(guān)鍵詞: 工程項(xiàng)目管理TRIZ高等教育

在現(xiàn)代社會中,工程項(xiàng)目管理是研究工程項(xiàng)目建設(shè)全過程中客觀規(guī)律、管理理論和管理方法的一門新興學(xué)科,是管理科學(xué)、工程技術(shù)、工程經(jīng)濟(jì)、建設(shè)法規(guī)等眾多學(xué)科理論與知識的集成。其研究目的是使工程項(xiàng)目在生產(chǎn)使用功能、費(fèi)用、進(jìn)度、質(zhì)量及其他方面均能取得最佳效果,盡快發(fā)揮投資效益,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目綜合效益的最大化。工程項(xiàng)目管理作為職業(yè)教育一門專業(yè)基礎(chǔ)課,涉及工程造價(jià)、工程經(jīng)濟(jì)、工程結(jié)構(gòu)等相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)課程,是一門具有較強(qiáng)綜合性和實(shí)踐性的重要課程。由于職教學(xué)生有一定的工作實(shí)踐基礎(chǔ),求知欲望強(qiáng),因此,學(xué)校在課程設(shè)置上要把理論與實(shí)踐結(jié)合起來,工程項(xiàng)目管理這門課程要結(jié)合學(xué)生的發(fā)展方向,使學(xué)生靈活運(yùn)用這些理論,分析和解決今后在遇到的實(shí)際問題。然而,工程項(xiàng)目管理課程在高等教育課程的設(shè)立是在2000年以后,發(fā)展尚不成熟,內(nèi)容卻已相對陳舊,其側(cè)重點(diǎn)基本上講述實(shí)施項(xiàng)目管理的具體步驟,強(qiáng)調(diào)進(jìn)度計(jì)劃方面的問題和有關(guān)凈現(xiàn)值計(jì)算、成本估算、經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)等方面的理論知識,很難讓學(xué)生學(xué)到更全面的實(shí)踐知識。所以有必要對工程項(xiàng)目管理課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新,在教學(xué)方式上進(jìn)行改革。

一、工程項(xiàng)目管理教學(xué)改革創(chuàng)新的原則

適應(yīng)學(xué)校教學(xué)改革和工程項(xiàng)目管理課程內(nèi)容與形式變化的要求,逐步培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì),使學(xué)生能夠理論聯(lián)系實(shí)際,在學(xué)習(xí)方法和知識的運(yùn)用方面得到進(jìn)一步提高。針對以往課程過于偏重理論細(xì)節(jié)的傳授,我院在教學(xué)內(nèi)容上進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼n程改革,注重項(xiàng)目管理的基本思想、管理方法和手段的學(xué)習(xí)和掌握,而減少了研究數(shù)學(xué)模型(例如網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模型)的課時(shí),改變了項(xiàng)目系統(tǒng)分析,工作活動邏輯關(guān)系安排,實(shí)施方案的擬定、比較和評價(jià),工作過程中的協(xié)調(diào)、溝通和激勵(lì)等方面的教學(xué)內(nèi)容。

1.注重工程項(xiàng)目管理教學(xué)創(chuàng)新改革的實(shí)用性及可操作性。由于項(xiàng)目管理注重實(shí)務(wù),注重理論與實(shí)踐的結(jié)合,因此項(xiàng)目管理知識的學(xué)習(xí)必須結(jié)合實(shí)際的工程項(xiàng)目,以這類項(xiàng)目為對象,培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力、協(xié)作能力和應(yīng)變能力。

2.注重項(xiàng)目管理知識體系的完備性。立足于工程項(xiàng)目建設(shè)全過程及整體系統(tǒng),以揭示項(xiàng)目建設(shè)活動的客觀規(guī)律為宗旨,以現(xiàn)行的建設(shè)法規(guī)為依據(jù),全面闡述工程項(xiàng)目管理的基本理論和現(xiàn)代化管理方法,力求使學(xué)生通過學(xué)習(xí),能對工程項(xiàng)目管理的特殊性有深刻的認(rèn)識,對工程項(xiàng)目形成一個(gè)系統(tǒng)的、全面的、整體優(yōu)化的管理理念,掌握常用的管理方法和技術(shù)。

3.將創(chuàng)新改革與項(xiàng)目管理的基本理論和工程項(xiàng)目的特殊性相結(jié)合。這一原則很重要,因?yàn)椴煌再|(zhì)和種類的工程項(xiàng)目(如軟件工程項(xiàng)目和建筑工程項(xiàng)目)項(xiàng)目管理工作有很大的差別,即使在同類工程項(xiàng)目中,由于角色和層次不同,項(xiàng)目管理工作差異也很大,有時(shí)甚至采用不同的承包和項(xiàng)目管理模式也會帶來項(xiàng)目管理工作的差異,所以創(chuàng)新改革要有一定的針對性。

二、TRIZ創(chuàng)新理論概念與應(yīng)用

1.TRIZ創(chuàng)新理論概念。TRIZ是俄文單詞“解決創(chuàng)新性問題的理論”首字母的縮寫,對應(yīng)的英文為TIPS(Theory of Inventive Problem Solving)。該理論由前蘇聯(lián)著名發(fā)明家G.S.Altshuller及其同事提出,其目的是研究人類進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造、解決技術(shù)難題過程中所遵循的科學(xué)原理和法則。他們通過研究,分析了世界近250萬件高水平的發(fā)明專利,并綜合多學(xué)科領(lǐng)域的原理和法則后,建立了TRIZ理論體系。對于一些可能從未遇到過的問題(創(chuàng)新性問題),可以從現(xiàn)有專利中總結(jié)出設(shè)計(jì)的基本原則、方法和模式,通過應(yīng)用這些方法和原則進(jìn)行解決,同時(shí)反過來它又可以擴(kuò)展類似問題的知識庫。綜合運(yùn)用這些規(guī)律,可大大加快人們創(chuàng)造發(fā)明的進(jìn)程而且得到高質(zhì)量的創(chuàng)新產(chǎn)品。TRIZ理論在科學(xué)各個(gè)領(lǐng)域都發(fā)揮了創(chuàng)新作用,因此也可將其應(yīng)用于工程項(xiàng)目管理。

2.TRIZ理論在職教中的應(yīng)用意義。TRIZ理論以其良好的可操作性、系統(tǒng)性和實(shí)用性在全球的創(chuàng)新和創(chuàng)造學(xué)研究領(lǐng)域占據(jù)著獨(dú)特的地位。在經(jīng)歷了理論創(chuàng)建與理論體系的內(nèi)部集成后,TRIZ理論正處于其自身的進(jìn)一步完善與發(fā)展,以及與其他先進(jìn)創(chuàng)新理論方法的集成階段,尤其是已成為最有效的計(jì)算機(jī)輔助創(chuàng)新技術(shù)和創(chuàng)新問題求解的理論與方法基礎(chǔ)。實(shí)踐證明,在職教中運(yùn)用TRIZ理論,開展創(chuàng)新教育,學(xué)生的創(chuàng)新思維被激發(fā),可大大加快學(xué)生的創(chuàng)造發(fā)明的進(jìn)程。它能夠幫助學(xué)生系統(tǒng)的分析問題情境,快速發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)或者矛盾,它能夠準(zhǔn)確確定問題探索方向,不會錯(cuò)過各種可能,而且它能夠幫助學(xué)生突破思維障礙,打破思維定式,以新的視覺分析問題,進(jìn)行邏輯性和非邏輯性的系統(tǒng)思維,還能根據(jù)技術(shù)進(jìn)化規(guī)律預(yù)測未來發(fā)展趨勢。

三、TRIZ創(chuàng)新理論對于工程項(xiàng)目管理內(nèi)容的具體應(yīng)用

1.TRIZ矛盾理論對于工程項(xiàng)目管理應(yīng)用。矛盾是TRIZ理論的基本內(nèi)容之一,它認(rèn)為創(chuàng)造性問題是指包含至少一個(gè)矛盾的問題。工程中所出現(xiàn)的種種矛盾可以歸結(jié)為三類:一類是物理矛盾,一類是技術(shù)矛盾,一類是管理矛盾。

物理矛盾是指系統(tǒng)(系統(tǒng)指的是機(jī)器、設(shè)備、材料、儀器等的統(tǒng)稱)中的問題是由一個(gè)參數(shù)導(dǎo)致的。其中的矛盾是,系統(tǒng)一方面要求該參數(shù)正向發(fā)展。另一方面要求該參數(shù)負(fù)向發(fā)展;對于物理矛盾的解決,TRIZ提供了四個(gè)分離原則:空間分離,時(shí)間分離,條件分離,整體與部分分離。物理矛盾在工程項(xiàng)目中可應(yīng)用于土木工程、建筑施工方面研究。

當(dāng)技術(shù)系統(tǒng)某個(gè)特性或參數(shù)得到改善時(shí),常常會引起另外的特性或參數(shù)劣化,該矛盾稱為技術(shù)矛盾,而解決技術(shù)矛盾問題的傳統(tǒng)方法是“優(yōu)化設(shè)計(jì)”,但每個(gè)參數(shù)都不能達(dá)到最佳值。技術(shù)矛盾就是指系統(tǒng)中的問題是由兩個(gè)參數(shù)導(dǎo)致的,兩個(gè)參數(shù)相互促進(jìn)、相互制約;管理矛盾是指子系統(tǒng)之間產(chǎn)生的相互影響。TRIZ的發(fā)明者G.S.Altshuller通過對大量發(fā)明專利的研究,總結(jié)出工程領(lǐng)域內(nèi)常用的表述系統(tǒng)性能的39個(gè)通用參數(shù),通用參數(shù)一般是物理、幾何和技術(shù)性能的參數(shù)。在工程項(xiàng)目管理中,設(shè)計(jì)技術(shù)與工程進(jìn)度之間、技術(shù)先進(jìn)性與經(jīng)濟(jì)合理性之間都存在技術(shù)矛盾。“優(yōu)化設(shè)計(jì)”也可以解決工程項(xiàng)目管理中的費(fèi)用、工期優(yōu)化問題。

所謂管理矛盾是指在一個(gè)系統(tǒng)中,各個(gè)子系統(tǒng)已經(jīng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài),但是子系統(tǒng)之間產(chǎn)生不利的相互作用、相互影響,使整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生問題。比如:一個(gè)部門與另一個(gè)部門的矛盾,一個(gè)施工工藝與另一個(gè)施工工藝的矛盾,一個(gè)設(shè)備與另一個(gè)設(shè)備的矛盾。雖然各個(gè)部門、各個(gè)施工工藝、各個(gè)設(shè)備等都達(dá)到了自身系統(tǒng)的良好狀態(tài),但對其他系統(tǒng)產(chǎn)生副作用。工程項(xiàng)目管理中的組織是一個(gè)復(fù)雜的結(jié)構(gòu),而管理模式的選擇直接關(guān)系到工程實(shí)施的組織和協(xié)調(diào)。除此之外,工程項(xiàng)目進(jìn)度、績效、采購、成本、質(zhì)量、合同和風(fēng)險(xiǎn)管理等都存在管理矛盾。

2.TRIZ理論中的RTC算子。資源(Resources)、時(shí)間(Time)、成本(Cost)算子是將資源、時(shí)間和成本因素進(jìn)行一系列變化的思維試驗(yàn)。TRIZ給出的思考問題的方法不是僵化的、靜止的,也不是盲目的、漫無邊際的,而是力求揭示事物的本質(zhì)、因果、聯(lián)系、整體和局部、過去和未來,同時(shí)又是靈活的、富有想象力的,這些都是創(chuàng)新思維所應(yīng)該具有的特質(zhì):(1)系統(tǒng)的主要目的是提供一定功能。傳統(tǒng)思想認(rèn)為,為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的某種功能,必須建立相應(yīng)的裝置或設(shè)備;而TRIZ則認(rèn)為,為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的某種功能不必引入新的裝置和設(shè)備,而只需對實(shí)現(xiàn)該功能的方法和手段進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化;(2)任何系統(tǒng)都是朝著理想化方向發(fā)展的,也就是向著更可靠、簡單有效的方向發(fā)展。系統(tǒng)的理想狀態(tài)一般是不存在的,但當(dāng)系統(tǒng)越接近理想狀態(tài),結(jié)構(gòu)就越簡單、成本就越低、效率就越高;(3)理想化意味著系統(tǒng)或子系統(tǒng)中現(xiàn)有資源的最優(yōu)利用。這就可以使工程項(xiàng)目在生產(chǎn)使用功能、費(fèi)用、進(jìn)度、質(zhì)量及其他方面均能取得最佳效果,盡快發(fā)揮投資效益,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目綜合效益最大化。

四、TRIZ創(chuàng)新理論對于工程項(xiàng)目管理教學(xué)的改革

在國外,以TRIZ為核心的創(chuàng)新方法學(xué)的教育非常普及,TRIZ是理工科本科生和研究生的必修課,而在國內(nèi)仍處于嘗試和探索階段。特別對于工程項(xiàng)目管理教學(xué)應(yīng)用還有很長的路要走。在具體的教學(xué)活動中應(yīng)該注意:首先,基于TRIZ創(chuàng)新理論可以作為學(xué)生的選修課或講座,重點(diǎn)介紹其支持創(chuàng)新活動的基本原理和思想,以及一些應(yīng)用該理論在實(shí)踐中解決問題的實(shí)例;其次,在課程設(shè)計(jì)中提出一些實(shí)際的創(chuàng)新問題,指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用該方法完成任務(wù),重點(diǎn)在于使學(xué)生能夠理解該理論的意義,以及其與實(shí)際問題的結(jié)合,使學(xué)生能夠初步熟悉科學(xué)的、規(guī)范的創(chuàng)新活動流程,從而提高他們應(yīng)用本方法解決創(chuàng)新問題的體驗(yàn),有目的地、系統(tǒng)地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新工作習(xí)慣。通過該課程學(xué)生能明白工程項(xiàng)目管理的重要特點(diǎn)是既高度分化又高度綜合,在生產(chǎn)實(shí)際中有許多急需解決而又未能解決的問題中,多數(shù)都涉及學(xué)科間的交叉和相互滲透。

1.案例教學(xué)。TRIZ理論課程其實(shí)質(zhì)就是從發(fā)明中來到發(fā)明的一門學(xué)科,所以案例教學(xué)是必不可少的一種教學(xué)方式。案例教學(xué)成功的關(guān)鍵在于選取適當(dāng)?shù)陌咐?在現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理中有許多案例,但是其中的工程案例必須具有真實(shí)性、典型性和時(shí)效性等特征。在案例中不斷引導(dǎo)學(xué)生,發(fā)揮學(xué)生的能動性和創(chuàng)新意識,將案例中的知識加以創(chuàng)新運(yùn)用到將來的工程項(xiàng)目中。案例教學(xué)就是不斷地肯定學(xué)生,讓學(xué)生自己發(fā)揮潛力,在收斂的狀態(tài)下發(fā)揮其想象力。

2.課題討論。引入TRIZ創(chuàng)新理論的教學(xué)模式側(cè)重于創(chuàng)設(shè)情境,提出問題,引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考并形成自己的觀點(diǎn)。將工程項(xiàng)目管理中的理論知識進(jìn)一步延伸,給學(xué)生引導(dǎo)討論,使學(xué)生不覺得枯燥無味而失去興趣和信息,讓學(xué)生在討論中扮演工程項(xiàng)目管理中的各個(gè)角色,而教師則給與討論方向的把握,以及正確積極的評價(jià)。如讓學(xué)生分別扮演項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理等角色,遇到實(shí)際工程問題,相互之間進(jìn)行溝通,然后把問題解決。

五、結(jié)語

將TRIZ理論引入工程項(xiàng)目管理高等教育課程中是為了讓學(xué)生理解創(chuàng)新規(guī)律,同時(shí)可以為未來創(chuàng)業(yè)者、實(shí)踐者提供創(chuàng)新的思想武器,而創(chuàng)業(yè)活動則可以使TRIZ理論在實(shí)踐中得到檢驗(yàn),使理論知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。筆者只是簡單地論述TRIZ理論在項(xiàng)目工程管理中幾個(gè)方面的應(yīng)用,希望今后的研究著力于創(chuàng)新技術(shù)在工程技術(shù)領(lǐng)域和教學(xué)過程的應(yīng)用和推廣。

參考文獻(xiàn):

[1]郭慶軍,劉慧萍.工程項(xiàng)目管理課程教學(xué)改革與實(shí)踐[J].高等建筑教育,2007,(5).

[2]郭筠.TRIZ理論與學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)[J].新疆師范大學(xué)學(xué)報(bào),2005,(12).

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關(guān)鍵詞:自主學(xué)習(xí)；管理學(xué)；獨(dú)立學(xué)院

獨(dú)立學(xué)院是我國利用現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)高等教育資源和不斷擴(kuò)大新的高等教育資源的有效形式，是高等教育發(fā)展模式的一項(xiàng)創(chuàng)新。①它區(qū)別于普通高校培養(yǎng)研究型人才的“精英教育”，順應(yīng)社會發(fā)展的需求，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為己任，在十年間得到快速發(fā)展。但是，由于學(xué)生群體變化、培養(yǎng)目標(biāo)變化和學(xué)習(xí)氛圍的變化，在進(jìn)行授課方面有必要引入適合的教育理論，科學(xué)地實(shí)施教學(xué)過程，保證教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生在素質(zhì)和能力上增值，實(shí)現(xiàn)“有效就業(yè)”。

一、獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的基本特點(diǎn)

獨(dú)立學(xué)院招收的學(xué)生是高校本科層次第三批錄取的，處于這個(gè)層次的個(gè)體以及由此組成的群體與普通高校學(xué)生相比有其特殊性，主要體現(xiàn)在：

（一）思想活躍，但文化基礎(chǔ)相對薄弱

獨(dú)立學(xué)院的大部分學(xué)生有著比較好的家庭背景和條件，從小見多識廣，培養(yǎng)多種興趣愛好，參與社會的活動。豐富的經(jīng)歷造就他們思想活躍、愛好廣泛、個(gè)性鮮明、參與意識強(qiáng)。但是，從成績上看，錄取分?jǐn)?shù)低于普通高校，文化素質(zhì)總體較差，或明顯偏科。

（二）社會活動能力強(qiáng)，但自信心不足

獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生，社會活動能力、組織協(xié)調(diào)能力都表現(xiàn)出較強(qiáng)的意識和潛力。但由于高考成績的差距挫傷了他們的自信心，產(chǎn)生了“能力不足、低人一等”的感覺；同時(shí)，因?yàn)槭堑头咒浫〉姜?dú)立學(xué)院，使他們“底氣不足”，對自己畢業(yè)文憑的含“金”量、畢業(yè)后待遇等都表示質(zhì)疑，因而對自己的前途和未來缺乏自信心，表現(xiàn)出一定的自卑感。②

（三）學(xué)習(xí)動機(jī)不明確，依賴性較強(qiáng)

從小家長在生活上的包辦沿襲到學(xué)業(yè)和事業(yè)方面，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)不清晰。獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的專業(yè)大多是由家長選擇的，讀書也是迫于家長的壓力，所以上課能逃就逃，作業(yè)能抄就抄，考試不復(fù)習(xí)，考多少是多少，反正自己的前途有家長扛著，混夠四年就完事。

（四）學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，缺乏毅力

獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生，有部分同學(xué)學(xué)習(xí)方法不恰當(dāng)，雖然很努力但效率較低；部分同學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣沒養(yǎng)成，上課不帶書本、不作筆記，遲到早退，課堂上思想開小差，不注意、不善于聽講，不積極開動腦筋。獨(dú)立學(xué)院學(xué)生普遍毅力不夠，三天打魚，兩天曬網(wǎng)，在困難面前患得患失、消極退縮。

針對獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生，要提高教學(xué)質(zhì)量，需要因材施教，尋找合適的教學(xué)方法。

二、自主學(xué)習(xí)理論的本質(zhì)、特征及意義

在20世紀(jì)90年代，自主學(xué)習(xí)成為教育學(xué)領(lǐng)域?qū)膛c學(xué)的新認(rèn)識，是教育向個(gè)性化方向發(fā)展的新趨勢。雖然自主學(xué)習(xí)還沒有形成統(tǒng)一定義，但其本質(zhì)涵義是一致的，將自主學(xué)習(xí)看成是由學(xué)習(xí)者自我探索、自我選擇、主動的、建構(gòu)性的學(xué)習(xí)方式。④自主學(xué)習(xí)是轉(zhuǎn)變中學(xué)應(yīng)試教育銜接大學(xué)學(xué)習(xí)的有效方法，是市場經(jīng)濟(jì)背景下學(xué)會生存需具備的重要能力之一。

自主學(xué)習(xí)具有主體性、能動性、獨(dú)立性、創(chuàng)新性等特征。由此可見自主學(xué)習(xí)方式是改變獨(dú)立學(xué)院學(xué)生面貌的良方。自主學(xué)習(xí)所具有的特征恰恰針對了獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的軟肋。它要求學(xué)生學(xué)會自己學(xué)習(xí)、獨(dú)立學(xué)習(xí)，逐漸擺脫對他人的依賴；它逐漸培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能動性，在過程中獲得自信心；長將它引入教學(xué)活動中，要設(shè)立相應(yīng)的教學(xué)原則：（一）強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心。創(chuàng)造出平等的氛圍，給學(xué)生以充分自由的學(xué)習(xí)空間，實(shí)現(xiàn)自愿、自主、自理的課堂教學(xué)方法。（二）設(shè)計(jì)任務(wù)驅(qū)動學(xué)習(xí)。以某個(gè)任務(wù)為核心誘發(fā)、驅(qū)動學(xué)習(xí)者自覺、自發(fā)通過各種手段進(jìn)行探索、探究，不斷觸及主題的方方面面。長此以往自然有了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并且終身受益。

三、自主學(xué)習(xí)理論針對獨(dú)立學(xué)院學(xué)生在管理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用

（一）管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)

管理學(xué)是一門研究一般管理理論和原理的學(xué)科，它所提出的管理基本原則和基本思想是各類管理學(xué)科的概括和總結(jié)，是整個(gè)管理學(xué)科體系的基石。⑥具有很強(qiáng)的實(shí)踐性、藝術(shù)性。從教學(xué)角度分析，管理學(xué)具有以下學(xué)科特點(diǎn)：

1．管理學(xué)是一門涉及多學(xué)科、多領(lǐng)域的綜合性的邊緣科學(xué)。

2．管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。

3．管理學(xué)是一門科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合的學(xué)科。

（二）管理學(xué)教學(xué)中自主學(xué)習(xí)的應(yīng)用

由以上從教學(xué)角度對管理學(xué)學(xué)科特點(diǎn)的分析可知，我們采用自主學(xué)習(xí)的模式進(jìn)行授課，既符合該門課程的教學(xué)特點(diǎn)，又符合對學(xué)生能力的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)“既授之以魚，又授之以漁”的教學(xué)目的。

將自主學(xué)習(xí)引入教學(xué)活動中，要設(shè)立相應(yīng)的教學(xué)原則：1．強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心。創(chuàng)造出平等的氛圍，給學(xué)生以充分自由的學(xué)習(xí)空間，實(shí)現(xiàn)自愿、自主、自理的課堂教學(xué)。2．設(shè)計(jì)任務(wù)驅(qū)動學(xué)習(xí)。以某個(gè)任務(wù)為核心誘發(fā)、驅(qū)動學(xué)習(xí)者自覺、自發(fā)通過各種手段進(jìn)行探索、探究，不斷觸及主題的方方面面。在新的教學(xué)模式下，學(xué)生是知識的主動發(fā)現(xiàn)者和探究者，教師應(yīng)是學(xué)習(xí)者在獲取知識的過程中自主學(xué)習(xí)過程中的“引路人”，是引導(dǎo)者。在管理學(xué)課程授課中，教師轉(zhuǎn)變角色后主要體現(xiàn)如下幾方面的作用：

1． 引導(dǎo)為主，點(diǎn)燃學(xué)生學(xué)習(xí)熱情

在學(xué)習(xí)初期，以激發(fā)興趣為主。由淺而深，我們采用了課堂和課后兩種方式來引導(dǎo)。在新課開始時(shí)，尋找簡單易懂的故事來涵蓋授課的主要內(nèi)容。在完成課堂的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)入到課后階段時(shí)，授課老師將事先模塊化的管理學(xué)課程中每個(gè)子模塊主題布置給學(xué)生，讓他們通過網(wǎng)絡(luò)、期刊、書籍或者報(bào)紙去尋求答案也是一種重要的自主學(xué)習(xí)的方式。這種學(xué)習(xí)方式使學(xué)生在課堂上釋放了自己的表現(xiàn)欲望，彰顯個(gè)性，而且通過聽取其他同學(xué)的回答，還能互相學(xué)習(xí)，從中獲取較多的信息。

2． 善于控制課堂，實(shí)現(xiàn)知識完整性

掌控課堂，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)的成果得到良好的展示，以此作為激勵(lì)。同時(shí)，要注意貫徹管理學(xué)知識體系的系統(tǒng)性和整體性。當(dāng)學(xué)生課前從不同途徑、不同角度搜集的大量資料匯聚在一起時(shí)，與管理學(xué)子模塊內(nèi)容相關(guān)的事例豐富而千頭萬緒地呈現(xiàn)在課堂上，授課老師要適時(shí)地引出管理學(xué)基本概念、原則、原理，并且梳理出一個(gè)完整的科學(xué)理論體系。這不僅預(yù)防了基礎(chǔ)知識的不足，也提升了學(xué)生知識從點(diǎn)到面的完整性。作為老師，要善于創(chuàng)造機(jī)會讓學(xué)生做課堂的主角，發(fā)揮他們的潛能；要善于在關(guān)鍵的地方進(jìn)行點(diǎn)撥和概括總結(jié)，起到四兩撥千斤的效果。

3． 循序漸進(jìn)，逐漸退到后臺

機(jī)會成熟，讓學(xué)生在課堂上自主。在接近學(xué)習(xí)的后段，結(jié)合案例教學(xué)方法，選擇一些典型、具有代表性的、最能體現(xiàn)一般規(guī)律或原理的綜合案例，將充滿疑問的題材提供給學(xué)生，讓學(xué)生自己去觀察、思考，并能夠分析多種可能性，比較評價(jià)，做出自己的決策。

（三）運(yùn)用自主學(xué)習(xí)方法應(yīng)注意的幾個(gè)問題

1． 注重教師自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平的提高

自主學(xué)習(xí)方式下的主角是學(xué)生，教師屬于“他控”的一方，表面上負(fù)擔(dān)減輕了，但要做好“顧問”卻有相當(dāng)難度，要求充分掌握管理學(xué)課程體系脈絡(luò)，對每個(gè)模塊和子模塊的內(nèi)容游仞有余，精心策劃每個(gè)主題，讓學(xué)生經(jīng)過努力容易達(dá)到目標(biāo)；要求把握好收放的尺度，如果提供過多的幫助會影響學(xué)生學(xué)習(xí)機(jī)會和自主性，而過度地放任會降低學(xué)習(xí)的效率和效果；還要求掌握學(xué)生的心態(tài)，激勵(lì)他們堅(jiān)持下去。這就要求教師必須有較高的自身修養(yǎng)，有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，有不斷進(jìn)取的精神。

2． 注重教學(xué)效果的評價(jià)

自主學(xué)習(xí)教學(xué)以學(xué)習(xí)者為中心，注重對他們教學(xué)過程、教學(xué)效果的全面評價(jià)。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)隨時(shí)掌握學(xué)生的真實(shí)狀況，準(zhǔn)備的如何？參與的積極性？思維的主動性？能力形成的情況等等，然后做出必要的調(diào)整。作為老師，還要注意調(diào)整在課后讓學(xué)生準(zhǔn)備的問題的難易度，它是正確評價(jià)的前提條件。

3． 注重現(xiàn)代教育技術(shù)手段的運(yùn)用

課堂上多媒體手段使得教師和學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行清晰地交流，擴(kuò)大信息量，拓展學(xué)生參與教學(xué)的空間；課后師生間可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行個(gè)別溝通和輔導(dǎo)。平時(shí)，關(guān)心時(shí)事，注意運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搜集課堂教學(xué)可用的影像資料。

參考文獻(xiàn)

[1] 許成安．論大學(xué)生自主學(xué)習(xí)動機(jī)的培養(yǎng)．南京審計(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)．2008，2

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關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)管理 籌資活動 資金營運(yùn) 投資活動 資金分配

一、公司財(cái)務(wù)管理與籌資活動理論教學(xué)與實(shí)際應(yīng)用

公司進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的前提首先要開辦注冊，新公司的設(shè)立，必須準(zhǔn)備充足的開業(yè)資金，以便繳納公司注冊資本、辦理注冊手續(xù)、招募人員發(fā)放工資等。作為公司設(shè)立的前提，籌資活動是公司財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)活動的起點(diǎn)。

公司的資金來源主要有兩種，即權(quán)益性籌資或稱自有資金、負(fù)債性籌資或稱借入資金籌資。在籌資過程中，一方面，需要根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展和未來投資計(jì)劃的需要來確定公司總體的籌資規(guī)模，以保證公司資金的需求；另一方面，要通過籌資渠道、籌資方式或籌資工具的選擇，合理確定公司資本結(jié)構(gòu)，降低公司資金成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高公司價(jià)值。如，權(quán)益性籌資--發(fā)行股票籌資好處是籌集的資金只有在公司清算時(shí)才需償還，而且公司無需負(fù)擔(dān)固定股息，此種籌資實(shí)際上不存在不能償付的風(fēng)險(xiǎn)。但不利因素，發(fā)行股票難度較大，并且資金成本較高。我國公司股票股利要從凈利潤中支付，不得所得稅前扣除，而債務(wù)資金的利息可在稅前扣除。一般股票籌資的成本要大于債務(wù)資金成本。另外，發(fā)行股票引進(jìn)了新的股東，容易分散控股權(quán)；改變公司資本結(jié)構(gòu)導(dǎo)致財(cái)務(wù)杠桿變動，影響財(cái)務(wù)杠桿帶來的利益。又如，負(fù)債性籌資--借款籌資，利用銀行借款一般所需時(shí)間較短，可以迅速地獲取資金。所支付的利息利率固定且最低，另外借款費(fèi)用很少。但銀行借款要求抵押、擔(dān)保、財(cái)務(wù)狀況審查等，銀行對公司審查嚴(yán)格，借款難度較大，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較高。所以，公司財(cái)務(wù)管理與籌資活動理論教學(xué)內(nèi)容要與公司實(shí)際相結(jié)合，針對公司不同情況選擇不同案例進(jìn)行理論教學(xué)。

二、公司財(cái)務(wù)管理與資金運(yùn)營活動理論教學(xué)與實(shí)際應(yīng)用

公司在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中，會發(fā)生一系列的資金收付行為。以生產(chǎn)加工企業(yè)為例，如，面包廠，首先，企業(yè)需要采購材料（面粉、雞蛋、食用油等），之后，從事生產(chǎn)活動（制作面包），生產(chǎn)活動需要支付電費(fèi)、水費(fèi)、人員工資、機(jī)器維修費(fèi)等；其次，銷售商品（面包），便可取得收入、收回資金；公司為滿足企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要而墊支的資金，在一定時(shí)期內(nèi)，營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)速度越快，資金的利用效率就越高，墊支的資金就越少，資金成本越低。企業(yè)持有一定數(shù)量現(xiàn)金的原因，主要是滿易性需要、預(yù)防性需要和投機(jī)性需要（即交易動機(jī)、預(yù)防動機(jī)、投機(jī)動機(jī)三方面動機(jī)）。同時(shí)企業(yè)持有現(xiàn)金也要承擔(dān)相應(yīng)的成本，通常企業(yè)持有現(xiàn)金的成本由以下三個(gè)部分組成：持有成本；轉(zhuǎn)換成本；短缺成本。

因此，公司要加強(qiáng)資金的日常管理，其目的在于保證公司資金的需求，避免公司缺乏必要的現(xiàn)金，將不能應(yīng)付日常業(yè)務(wù)開支，使企業(yè)蒙受損失，包括直接損失與間接損失。公司財(cái)務(wù)管理要求加速資金的周轉(zhuǎn)，提高資金的使用效率，最大程度地發(fā)揮其效能。所以，公司財(cái)務(wù)管理與資金運(yùn)營活動理論教學(xué)內(nèi)容要與公司實(shí)際相結(jié)合，針對公司不同情況選擇不同案例進(jìn)行理論教學(xué)。

三、公司財(cái)務(wù)管理與投資活動理論教學(xué)與實(shí)際應(yīng)用

從特定公司角度看，公司投資也是公司為獲取收益而向一定對象投放資金的經(jīng)濟(jì)行為。

公司財(cái)務(wù)投資按方向可分為：對內(nèi)投資（如：購置生產(chǎn)設(shè)備、廠房等固定資產(chǎn)；研發(fā)專利權(quán)、非專利技術(shù)，購置特許權(quán)、土地使用權(quán)等無形資產(chǎn)；購買生產(chǎn)材料等流動資產(chǎn)）；對外投資（如：購買其他上市公司股票、上市公司債券，或與其他企業(yè)聯(lián)營、合營，設(shè)立子公司等）。

公司財(cái)務(wù)管理投資活動理論教學(xué)主要是公司投資方案的選擇，投資程序主要包括：1.根據(jù)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略、中長期投資計(jì)劃、資金和投資環(huán)境，提出投資領(lǐng)域和投資對象。2.分析和評價(jià)特定投資方案經(jīng)濟(jì)、技術(shù)可行性，在此基礎(chǔ)上，評價(jià)投資方案的財(cái)務(wù)可行性。3.在財(cái)務(wù)可行性評價(jià)的基礎(chǔ)上，對可供選擇的多個(gè)投資方案進(jìn)行比較和選擇。4.投資方案的實(shí)施、執(zhí)行。包括評價(jià)和調(diào)整。

所以，公司財(cái)務(wù)管理與投資活動理論教學(xué)內(nèi)容要與公司實(shí)際相結(jié)合，針對公司不同情況選擇不同案例進(jìn)行理論教學(xué)。

四、公司財(cái)務(wù)管理與資金分配活動理論教學(xué)與實(shí)際應(yīng)用

公司通過資金生產(chǎn)經(jīng)營活動和投資活動，使公司取得相應(yīng)的收入，獲取利潤并實(shí)現(xiàn)資本的增值。公司獲取利潤、繳納稅金后，還應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律對剩余收益進(jìn)行分配。公司的資金分配理論：通常，公司資金分配方針及對策有下列幾種：公司股利固定支付率政策；公司股利剩余政策；公司股利固定或穩(wěn)定增長的政策；低股利加額外分紅政策。

公司資金分配方針及對策就會影響股份公司資金的充足與否，當(dāng)公司具有良好的投資機(jī)會時(shí)，公司需要大量的資金，公司即會加大留存比例縮小股東股利支付比例，公司留存與股利分配之間產(chǎn)生矛盾，只有合理解決公司與股東的分歧，才不會影響股份公司在市場上的公司價(jià)值和公司形象，使公司更好的穩(wěn)定發(fā)展獲得長久利益，所以，合理的制定資金分配方針及對策對公司及公司股東來講都是非常重要的。

篇9

現(xiàn)行九年義務(wù)教育小學(xué)教材，尤其是地方自編教材，不難發(fā)現(xiàn)這樣一些問題：一是內(nèi)容重復(fù)；二是部分內(nèi)容脫離生活實(shí)際；三是部分不教即會的生活基本技能內(nèi)容多余。濰城區(qū)經(jīng)過充分調(diào)查論證，本著既維護(hù)教材的系統(tǒng)性，又符合素質(zhì)教育需求、減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的原則，對小學(xué)思品、勞動、自然、社會、健康教育等教材的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了合理刪并，并將有關(guān)課程進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。這項(xiàng)改革干1997年在永安路小學(xué)開展了試點(diǎn)，1999年3月在全區(qū)推開。他們的做法如下。

一、調(diào)整教材。一、二年級取消勞動課。該段只保留教材中有利于培養(yǎng)學(xué)生動手能力的小部分篇目，調(diào)到三、四年級學(xué)習(xí)。

刪減合并重復(fù)或簡單的教學(xué)內(nèi)容。對同學(xué)科教材簡單的內(nèi)容，按照大小課時(shí)間進(jìn)行合并。對教材中學(xué)生在日常生活中能夠?qū)W會的內(nèi)容及脫離生產(chǎn)和生活實(shí)際的知識，進(jìn)行了較大程度的刪減，并將這部分知識列入學(xué)生自學(xué)范疇和考察內(nèi)容。

二、安排大、小課。在保證完成教學(xué)任務(wù)的前提下，一是壓縮部分小學(xué)科目的學(xué)時(shí)。將刪減后的自然和勞動合占一個(gè)課時(shí)，社會與健康教育合占一個(gè)課時(shí)，每學(xué)期上完自然、社會，再上勞動、健康教育，縮短教師授課時(shí)間，既解決教師備課繁重的困擾，又有利于提高課堂效益、提高教育教學(xué)質(zhì)量。二是實(shí)行大課與小課相結(jié)合的方式。大課40分鐘，小課30分鐘，每天安排7節(jié)課（其中大課3節(jié)，小課4節(jié)）。既不超出小學(xué)生每天在校時(shí)間6小時(shí)的規(guī)定，又使每周課時(shí)量由原來的30節(jié)擴(kuò)為35節(jié)。一、二、五、六年級每周增加了7節(jié)小課，三、四年級每周增加了6節(jié)小課，滿足了英語、計(jì)算機(jī)、創(chuàng)造教育等增設(shè)科目的教學(xué)需要。每周還設(shè)兩節(jié)體育活動課。

篇10

八十年代以來,吉林省農(nóng)業(yè)得到了巨大的發(fā)展,以全國1/25的耕地,為全國提供1/10的商品糧,1/5的專儲糧和1/2的玉米出口量,糧食生產(chǎn)10年跨躍了3個(gè)臺階。吉林省的農(nóng)業(yè)之所以能夠持續(xù)、快速、健康地發(fā)展,其決定因素是堅(jiān)持不懈地以科技成果轉(zhuǎn)化為動力,大力推動農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的科技進(jìn)步。

1、切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)疏通科技成果轉(zhuǎn)化的渠道基礎(chǔ)建設(shè)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面。

一是建立農(nóng)技推廣組織機(jī)構(gòu),形成以省為主渠道,以市為重點(diǎn),以鄉(xiāng)為骨干,以村為基礎(chǔ),以民間科技組織為補(bǔ)充的農(nóng)技推廣網(wǎng)絡(luò)和以農(nóng)業(yè)站、畜牧站、園藝特產(chǎn)站、農(nóng)機(jī)站、林業(yè)站、經(jīng)營站、水利站等為主體的橫向網(wǎng)絡(luò)的門類廣、功能全、多層次、多成分的上下貫通、縱橫交錯(cuò)、左右聯(lián)系的農(nóng)技推廣組織體系,全省已擁有縣級推廣站64個(gè),實(shí)現(xiàn)了縣縣有站;鄉(xiāng)級站919個(gè),占全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)的99.5%。二是健全社會化服務(wù)體系,搞好農(nóng)業(yè)成果推廣的全程服務(wù),最大限度地提高成果轉(zhuǎn)化的有效性,促進(jìn)科技成果向規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化方面發(fā)展。例如,為了轉(zhuǎn)化肉食雞高產(chǎn)綜合配套技術(shù)這項(xiàng)科技成果,在養(yǎng)雞的重點(diǎn)鄉(xiāng)成立了科技服務(wù)公司,對養(yǎng)雞行業(yè)進(jìn)行全過程服務(wù),做到"七統(tǒng)一到戶",即統(tǒng)一貸款到戶、統(tǒng)一送雛到戶、統(tǒng)一送料到戶、統(tǒng)一培訓(xùn)到戶、統(tǒng)一防疫到戶、統(tǒng)一回收到戶、統(tǒng)一結(jié)算到戶。三是抓科技情報(bào)信息系統(tǒng)建設(shè)、舉辦科技成果展示會、召開成果轉(zhuǎn)化交流會、大力宣傳科技成果等四個(gè)方面疏通信息渠道,把科技信息盡快送到農(nóng)民那里。四是從3個(gè)渠道促進(jìn)科技人員與農(nóng)民的結(jié)合。其一以農(nóng)業(yè)科技人員為核心建立農(nóng)業(yè)專業(yè)研究會和農(nóng)民技術(shù)協(xié)會;其二采取"四包一掛"的形式,即包技術(shù)、包產(chǎn)量、包效益、包賠嘗實(shí)行責(zé)權(quán)利掛鉤;其三以省內(nèi)大專院校、科研單位為骨干組成的科技服務(wù)小分隊(duì),在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵季節(jié)到農(nóng)村去搞技術(shù)講座,現(xiàn)場傳播技術(shù)知識。

2、積極抓好典型示范,培育科技成果轉(zhuǎn)化的輻射源在農(nóng)業(yè)科技示范工作中,重點(diǎn)抓"三區(qū)"建設(shè):

一是高效農(nóng)業(yè)科技示范園區(qū)。1993年,通過公開招標(biāo)的形式,在東部山區(qū)、西部農(nóng)牧區(qū)、中部產(chǎn)糧區(qū)和城市郊區(qū)以鄉(xiāng)、鎮(zhèn)為單位建立了11個(gè)有代表性的高效農(nóng)業(yè)科技示范園區(qū)。通過完善組織機(jī)構(gòu),實(shí)事求是地制定切實(shí)可行的園區(qū)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和與之相配套的優(yōu)惠政策,積極組織對園區(qū)的科技培訓(xùn),大力轉(zhuǎn)化推廣先進(jìn)成熟的科技成果,強(qiáng)化組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和管理,使之迅速成長和發(fā)展起來,效果非常明顯。幾年來,11個(gè)園區(qū)共轉(zhuǎn)化推廣了67項(xiàng)科技成果,培訓(xùn)農(nóng)民71500人次。二是到目前為止,重點(diǎn)建設(shè)了10個(gè)星火技術(shù)密集區(qū)。這些星火技術(shù)密集區(qū)已成為科技成果推廣的基地,起到了很好的示范作用。例如,作為全國最大產(chǎn)糧縣之一的梨樹縣,自建立星火技術(shù)密集區(qū)以來,連續(xù)幾年實(shí)施了以轉(zhuǎn)化推廣玉米豐產(chǎn)、耐密型玉米高產(chǎn)、工業(yè)應(yīng)用的良種玉米栽培、米麥間作及長白雜交瘦肉型新豬種、四良四改、塑料棚舍北方全年養(yǎng)豬等農(nóng)業(yè)科技成果的星火計(jì)劃項(xiàng)目,產(chǎn)生了巨大的示范效應(yīng)。三是農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)科技示范區(qū)。全省建立了15個(gè)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)科技示范區(qū)。在示范區(qū)的總體布局上,確定了四大生態(tài)區(qū)、7種區(qū)域類型模式和18個(gè)技術(shù)體系與技術(shù)經(jīng)濟(jì)體系,經(jīng)過4年精心培育,收到了非常好的效果。示范區(qū)內(nèi)農(nóng)民純收入比輻射圈內(nèi)的農(nóng)民同期年平均增長60%;示范區(qū)內(nèi)糧食每年每公頃增長1749公斤,比全省同期每公頃增產(chǎn)1050公斤,提高了60%以上。

3、精心進(jìn)行技術(shù)組裝,提高科技成果轉(zhuǎn)化的綜合效益技術(shù)組裝重點(diǎn)是從兩個(gè)方面入手。

一是圍繞糧食(玉米、水稻、大豆)、畜牧(牛、豬)、水產(chǎn)(中小水面)、優(yōu)勢特產(chǎn)資源和生物技術(shù)等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行攻關(guān),使其形成規(guī)模效益的項(xiàng)目,并與全省大農(nóng)業(yè)工程配套,與國家計(jì)劃項(xiàng)目配套。例如,在農(nóng)作物新品種方面,圍繞玉米、水稻、大豆三大優(yōu)勢作物,產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的一些關(guān)鍵技術(shù)(如耕作方法、病蟲害防治)開展系列攻關(guān),取得像玉米早熟豐產(chǎn)綜合技術(shù)、玉米抗旱保苗技術(shù)、玉米大面積機(jī)械化綜合高產(chǎn)技術(shù)、赤眼蜂、黑光燈防治玉米暝、水稻大棚盤育、水稻育苗床土調(diào)酸綜合技術(shù)、鹽堿地種稻技術(shù)和大豆綜合豐產(chǎn)技術(shù)等一大批科技成果,初步建立起了與生產(chǎn)條件相適應(yīng)的耕作栽培及病蟲害防治的配套技術(shù)。二是合理組裝,全力組織推廣。把各單項(xiàng)技術(shù)組裝起來,有組織、有計(jì)劃地加以大力推廣。從1990年開始,把65項(xiàng)組裝配套技術(shù)列入省重點(diǎn)科技推廣計(jì)劃,選擇基地為推廣計(jì)劃項(xiàng)目承擔(dān)單位,計(jì)劃采取滾動式,每年進(jìn)行一次調(diào)整和補(bǔ)充。經(jīng)過幾年的努力,我省良種普及率達(dá)到97%,推廣面積超過7萬公頃的農(nóng)作物新品種近20個(gè)。鹽堿地種稻以稻治澇、以稻治堿和旱改水配套技術(shù)的推廣,使全省水田面積迅速擴(kuò)大,由20萬公頃增加到66萬公頃,增產(chǎn)稻谷45億公斤。創(chuàng)造出"吉林大米"名牌產(chǎn)品,不僅解決了本省人民吃細(xì)糧的問題,還內(nèi)銷到關(guān)內(nèi)各省。

4、經(jīng)常開展農(nóng)技培訓(xùn),優(yōu)化科技成果轉(zhuǎn)化的受體和載體農(nóng)技培訓(xùn),主要圍繞五個(gè)方面展開。

一是加強(qiáng)農(nóng)技培訓(xùn)中心建設(shè),全省已建立省級農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心1個(gè),市級農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心1個(gè),縣級培訓(xùn)中心29個(gè)。這些培訓(xùn)中心已成為培訓(xùn)農(nóng)民學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)科技和文化知識的大學(xué)校,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),每年通過農(nóng)技培訓(xùn)中心培訓(xùn)的農(nóng)村干部和群眾達(dá)360多萬人(次)。二是開展科普之春、科技之夏、科技之秋和科技大王師團(tuán)活動,分別在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后利用農(nóng)閑時(shí)間對農(nóng)民進(jìn)行科技培訓(xùn)。把科技致富能手(大王)組織起來,組成科技致富大王講師團(tuán)到各地進(jìn)行科技致富宣傳,使農(nóng)民在親身體驗(yàn)、現(xiàn)身說法中受到教育。三是推廣綠色證書制度。全省已有6335人獲得了"綠色證書",有6萬人取得了農(nóng)民技術(shù)員職稱。這些農(nóng)民已經(jīng)成為全省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)骨干,成為轉(zhuǎn)化農(nóng)業(yè)科技成果、推廣新技術(shù)、培育和選用良種、防治病蟲害及技術(shù)咨詢的帶頭人,相當(dāng)一部分綠色證書獲得者被聘為科技副鄉(xiāng)長。四是實(shí)行農(nóng)民職業(yè)規(guī)范化教育。以農(nóng)村職業(yè)技術(shù)學(xué)校、農(nóng)業(yè)廣播學(xué)校、實(shí)行(3+1)體制的普通中學(xué)和各類技術(shù)培訓(xùn)中心為陣地,對農(nóng)民進(jìn)行較系統(tǒng)的培訓(xùn),使農(nóng)民職業(yè)教育經(jīng)常化、制度化和規(guī)范化。五是結(jié)合實(shí)施星火計(jì)劃培訓(xùn)人才。優(yōu)先考慮星火計(jì)劃的實(shí)施,按計(jì)劃要求的內(nèi)容進(jìn)行專題講座。先后圍繞玉米、人參等十大星火系列開發(fā)計(jì)劃編寫了10部教材,制作了10部配套錄象帶。

5、有效行使政府職能,加大科技成果轉(zhuǎn)化行政支撐的力度

5.1強(qiáng)化決策系統(tǒng)的科技意識為了在加速科技成果轉(zhuǎn)化方面有所作為,省委、省政府堅(jiān)持把這項(xiàng)工作納入各級黨委、政府的重要議事日程,努力強(qiáng)化決策系統(tǒng)的科技總識。一是成立了吉林省科技與經(jīng)濟(jì)結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)小組。二是建立了市(州)領(lǐng)導(dǎo)班子科技進(jìn)步工作的考核制度。三是積極選派科技副職。