導(dǎo)語：如何才能寫好一篇全球旅游市場規(guī)模，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

未來10年年均50％以上的增長速度，2010年將達(dá)到300億元以上的市場規(guī)模

在線旅游已經(jīng)成為全球電子商務(wù)中的第一行業(yè)。

近5年來，全球在線旅游連年以350％以上的速度發(fā)展。2002年在線旅游銷售額突破630億美元，占全球電子商務(wù)銷售總額的20％以上，享受過旅游網(wǎng)站服務(wù)的全球游客超過2億人次。預(yù)計(jì)2005年，全球在線旅游市場規(guī)模將突破1500億美元。美國是全球最大的在線旅游消費(fèi)群體。1999年美國在線旅游業(yè)的營業(yè)額較1998年的22億美元增長2倍，達(dá)65億美元。但到2004年，其市場規(guī)模已達(dá)到480億美元。根據(jù)eMarketer和JupiterResearch的研究結(jié)果，預(yù)計(jì)美國在線旅游市場規(guī)模2005年可達(dá)680億美元，比2004年增長200億美元，未來三年將以年均約18．3％的速度增長，到2010年市場規(guī)?？蛇_(dá)1040億美元(圖1-1、圖1-2)。

反觀中國，在線旅游市場規(guī)模僅在國內(nèi)旅游市場中占據(jù)微不足道的0．5％的份額。根據(jù)中國在線旅游市場近幾年的增長情況，以及網(wǎng)絡(luò)的普及等因素，我們預(yù)計(jì)未來10年內(nèi)在線旅游業(yè)市場將保持年均50％以上的高速增長。

中國在線旅游業(yè)2010年將達(dá)300億元規(guī)模

我們認(rèn)為，伴隨著中國居民收入的日趨提高和消費(fèi)者個(gè)性化需求增加，游客對在線旅游業(yè)的先天性競爭優(yōu)勢的認(rèn)同度將越來越高。參照國外旅游業(yè)運(yùn)作模式的演進(jìn)，中國在線旅游逐漸取代傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)將成為歷史的必然，其未來存在廣闊的市場增長空間。預(yù)計(jì)未來10年內(nèi)在線旅游業(yè)市場將保持年均50％以上的高速增長，在2010年將達(dá)到300億元以上的市場規(guī)模。

快速發(fā)展的旅游市場為在線旅游業(yè)提供了良好的土壤

入境游熱潮洶涌、國內(nèi)居民消費(fèi)升級形成的國內(nèi)旅游需求釋放成為支撐中國旅游業(yè)發(fā)展的蓬勃后勁，旅游業(yè)由此也成為中國第三產(chǎn)業(yè)中最具活力與潛力的產(chǎn)業(yè)之一。2004年，中國旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)快速增長，接待入境旅游人數(shù)達(dá)到1．09億人次，首次突破1億人次大關(guān)，旅游外匯收入達(dá)到257億美元，比2003年增長了48．55％，內(nèi)地游客出游人數(shù)達(dá)到11億人次，首次突破10億人次大關(guān)，國內(nèi)旅游收入達(dá)到4711億元，比2003年增長了36．9％(圖2-1、圖2-2)。預(yù)計(jì)未來10年里，中國個(gè)人旅游年均增長率將達(dá)到9．8％，商務(wù)旅行的增長率將達(dá)到10．9％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出世界4％左右的平均水平。國家旅游局2010年全國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)明確指出，2010年接待入境過夜旅游人數(shù)6400萬人次，年均增長7％左右，有望居世界第3位；旅游創(chuàng)匯426億美元，年均增長8％左右，有望居世界第3位；國內(nèi)旅游人數(shù)16．9億人次，年均增長8％左右；國內(nèi)旅游收入8810億元人民幣，年均增長11％左右；旅游業(yè)總收入12260億元人民幣，年均增長10％左右，相當(dāng)于全國GDP的7％。

雖然在線旅游在中國興起僅6年時(shí)間，但伴隨旅游業(yè)的飛速增長，其市場表現(xiàn)尤其是在高端市場的表現(xiàn)就已驚人，消費(fèi)能力強(qiáng)的高端商務(wù)人土和休閑散客構(gòu)成其基本客戶群。

網(wǎng)絡(luò)普及率提高推波助瀾

信息技術(shù)業(yè)快速發(fā)展為中國在線旅游業(yè)發(fā)展推波助瀾，截至2005年6月30日，中國的上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)為4560萬臺，網(wǎng)民總數(shù)達(dá)10300萬人，首次超過1億人，同2005年1月、2004年7月相比，中國的上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)半年內(nèi)增加了400萬臺，網(wǎng)民總數(shù)半年增加了900萬人，增長率均達(dá)到9．6％。一年內(nèi)則分別增長25．6％和18．4％。而根據(jù)中國網(wǎng)民文化程度和年齡分布圖，網(wǎng)民中文化程度為高中(中專)的比例最高，占到31．3％，其次是本科(26．0％)和大專(25．6％)。18-24歲的網(wǎng)民占總網(wǎng)民數(shù)的比例最高，而從整體上說，年輕網(wǎng)民在網(wǎng)民中占多數(shù)。預(yù)計(jì)未來3-5年，中國網(wǎng)民數(shù)量將保持每年新增1000萬左右的增長速度。根據(jù)對中國網(wǎng)絡(luò)普及率的樂觀預(yù)期，我們認(rèn)為知識化、年輕化、個(gè)性化的網(wǎng)民將成為中國在線旅游業(yè)潛在的巨大客戶群體和推廣群體，這一群體的存在將成為中國在線旅游業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。

中國在線旅游服務(wù)業(yè)兩大巨頭攜程和E龍上市后一直頗受國際資本追捧，攜程市盈率達(dá)45倍左右，而E龍雖然2004年仍為虧損，但股價(jià)仍達(dá)11．10美元。海外投資者看中的也無非是中國在線旅游巨大的市場發(fā)展空間。而且在線旅游迅速創(chuàng)造的財(cái)富使得國旅、中青旅等實(shí)力強(qiáng)大的傳統(tǒng)旅行社也紛紛進(jìn)入這一領(lǐng)域。

龍頭公司快速成長，壟斷競爭格局逐漸形成

在線旅游業(yè)市場的快速成長為提早介入該行業(yè)的攜程帶來收入和業(yè)績的快速成長。2000-2004年，攜程的收入和凈利潤年均增長率分別達(dá)到近200％和250％。其毛利率和凈利率也連年保持快速增長，2004年分別達(dá)到85％和40％。同期內(nèi)，E龍網(wǎng)的收入年均增長率也達(dá)到近200％，毛利率也達(dá)到87％(圖3-1、圖3-2)。

但由于新興領(lǐng)域需要提前投入巨大的資金和需要較長的市場拓展期，這造成在線旅游服務(wù)提供商從開始創(chuàng)立到盈利一般都需要3-4年的較長時(shí)間，這在國外在線旅游業(yè)龍頭公司EXPEDIA等和攜程、E龍網(wǎng)的業(yè)績增長歷程可得到明顯驗(yàn)證，也是E龍網(wǎng)2004年仍處于虧損狀態(tài)的主要原因之一。我們認(rèn)為作為互聯(lián)網(wǎng)高科技服務(wù)企業(yè)，在線旅游業(yè)充分體現(xiàn)新興行業(yè)“高風(fēng)險(xiǎn)、高收益、重管理和技術(shù)”的顯著特征。

與發(fā)達(dá)國家在線旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)20多年的循序漸進(jìn)行業(yè)格局不同，中國在線旅游業(yè)還帶有典型的“克隆”式發(fā)展特征，這造成中國在線旅游業(yè)這一業(yè)務(wù)模式自出現(xiàn)后就進(jìn)入自由競爭格局。6年多來，中國出現(xiàn)了近千家在線旅游服務(wù)提供商。但由于介入時(shí)間、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)模和管理等因素的差異，中國在線旅游業(yè)經(jīng)過6年的整合，先入為主、相對壟斷的行業(yè)競爭格局特征日趨凸顯。2004年，較早進(jìn)入該領(lǐng)域的攜程和E龍

網(wǎng)合計(jì)占據(jù)了約75％的市場份額，其它25％的市場份額則被其它在線旅游提供商分享(圖4)。

根據(jù)目前中國在線旅游業(yè)市場規(guī)模、我們對該行業(yè)良好預(yù)期和目前攜程銷售規(guī)模，我們認(rèn)為中國在線旅游業(yè)可以容納20―30個(gè)左右與攜程同樣規(guī)模的在線旅游服務(wù)提供商的生存。同時(shí)，由于新競爭對手尤其是國外旅游業(yè)巨頭如美國勝騰集團(tuán)、IAC等的不斷進(jìn)入、戰(zhàn)略投資投入資金的不斷匯集和市場拓展戰(zhàn)略等的不同，我們認(rèn)為中國在線旅游業(yè)這種看似壟斷但又分散的競爭格局實(shí)際預(yù)示著該行業(yè)仍需要10年左右的整合期。

業(yè)務(wù)模式單一盈利模式仍需改進(jìn)

與傳統(tǒng)旅行社團(tuán)體游相比，在線旅游實(shí)現(xiàn)了享受旅游樂趣和個(gè)性化服務(wù)的完美結(jié)合，形成了獨(dú)特的盈利模式，由此也具備強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢(圖5)。

但是目前中國在線旅游業(yè)的盈利模式存在簡單化、同質(zhì)化、層次低的問題，與歐美的集團(tuán)化業(yè)務(wù)協(xié)作的模式存在相當(dāng)?shù)木嚯x。

世界旅游理事會(huì)(WTTC)全球在線旅游預(yù)訂市場1999-2005的統(tǒng)計(jì)預(yù)測顯示，在線預(yù)訂主要集中在易標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品如機(jī)票、飯店、租車上，而復(fù)雜的、信息含量高的旅游產(chǎn)品如包價(jià)旅游、度假、游輪旅游的在線預(yù)訂額較低。2002年美國在線旅游市場中各類旅游產(chǎn)品銷售份額為：機(jī)票66％；飯店客房22％；租車9％；其他(包括火車票和游輪旅游)3％。 但是，這種行業(yè)運(yùn)營格局并沒有阻礙全球旅游業(yè)巨頭如美國最大的旅游集團(tuán)勝騰集團(tuán)和全球最大的在線旅游服務(wù)提供商IAC集團(tuán)在旅游業(yè)務(wù)集團(tuán)化協(xié)作上的長期努力。實(shí)際上，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，這些全球大型旅游企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)貫通整個(gè)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條的控股型組織架構(gòu)，以美國勝騰集團(tuán)和IAC集團(tuán)為例，二者均實(shí)現(xiàn)了旅游景點(diǎn)―租車服務(wù)―票務(wù)公司―酒店―在線旅游―旅游產(chǎn)品提供―金融服務(wù)等現(xiàn)代化旅游產(chǎn)業(yè)鏈的融合。正是借助這種業(yè)務(wù)協(xié)作，其可以為游客提供一站式購齊的旅游服務(wù)，并通過相互協(xié)作推出分時(shí)度假(RCl)等具有較強(qiáng)吸引力的旅游產(chǎn)品。這種實(shí)現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈有效融合的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式顯然具有強(qiáng)大的競爭力和抗風(fēng)險(xiǎn)性。

篇2

一、引言

隨著人均可支配收入和閑暇時(shí)間的增加，帶薪休假制度和法定節(jié)假日等相關(guān)政策的實(shí)行，2003年中國出境旅游者人次超過2000萬人次，比上年增長21.8%，首次超過日本，成為亞洲最大的旅游客源輸出國。中國公民出境旅游的需求日益強(qiáng)烈，中國出境旅游業(yè)隨之迅猛發(fā)展。

二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

對異軍突起的出境旅游，學(xué)者們給予了高度的關(guān)注，相關(guān)的研究主要集于3個(gè)方面： 出境旅游消費(fèi)數(shù)量及其影響因素；我國公民出境旅游消費(fèi)特征；出境旅游的經(jīng)濟(jì)影響及其規(guī)制。出境旅游消費(fèi)數(shù)量及其影響因素的研究主要采用計(jì)量分析方法進(jìn)行。楊軍（2006）認(rèn)為我國近年出境旅游人次的高速增長是一種“補(bǔ)漲性”增長，“出境旅游的迅速發(fā)展是我國現(xiàn)階段宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果，有助于我國旅游經(jīng)濟(jì)體系的完善”。厲新建（2006）在回顧了我國出境旅游市場規(guī)模、結(jié)構(gòu)、時(shí)間模式、消費(fèi)水平等方面的變動(dòng)后進(jìn)行了短期市場規(guī)模預(yù)測，認(rèn)為初期的高消費(fèi)現(xiàn)象將隨著市場的成熟而漸趨理性，未來我國公民的出境旅游以團(tuán)隊(duì)出境為主并快速推進(jìn)自由行的模式。

三、用SPSS進(jìn)行研究分析

（一）搜集數(shù)據(jù)

本研究搜集了2003年至2012年中國居民出境旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其相關(guān)變量的情況。

（二）建立指標(biāo)體系

我國出境旅游市場影響因素采用四元回歸分析模型，多元線性回歸方程為：，其中，、、、、為待定系數(shù)，Y為中國居民出境旅游人數(shù)，為人均國內(nèi)生產(chǎn)總值（人均GDP），為城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出，為匯率，為進(jìn)出口總額。

（三）相關(guān)分析與檢驗(yàn)

由表1可知，Y與X1的相關(guān)系數(shù)r=0.988，說明Y與X1呈正線性相關(guān)關(guān)系，且相關(guān)性特別顯著。同樣，Y與X2、X4也是呈高度的正線性相關(guān)關(guān)系，且與X3呈顯著的負(fù)線性相關(guān)關(guān)系。

經(jīng)模擬擬合優(yōu)度檢測，多重相關(guān)系數(shù)R=0.996和判定系數(shù)R?=0.991，二者都接近于1，修正的判決系數(shù)為R?=0.985，所以該回歸模型的擬合效果較高。經(jīng)方差檢測后，F(xiàn)值為145.240，若給定顯著性水平α=0.05，顯著性概率值P=0.000〈α=0.05，說明該四元線性回歸方程高度顯著。

由表2可知，在回歸系數(shù)的顯著性檢驗(yàn)中，常數(shù)項(xiàng)為-14391.541，標(biāo)準(zhǔn)誤差為4987.424，顯著性概率P=0.034〈α=0.05，說明常數(shù)項(xiàng)對Y的影響很顯著，但X1和X4的顯著性概率都比較高，說明二者對Y的影響不是很顯著，而X2和X4的顯著性概率P分別為0.405和0.031，相對而言，這兩個(gè)系數(shù)對Y的影響比較顯著。由此可得到我國出境旅游人數(shù)與各相關(guān)變量的多元回歸方程為：

四、建議

（一）合理調(diào)整出境旅游管理政策， 大力整頓秩序。中國政府應(yīng)繼續(xù)開放新的旅游目的地，引導(dǎo)公民將目光投向更遠(yuǎn)的國家和地區(qū)，及時(shí)滿足公民不斷出現(xiàn)的新的出境旅游需求，盡快出善的規(guī)范出境旅游經(jīng)營的政策法規(guī)，建立完善的監(jiān)督和管理機(jī)制。

篇3

【關(guān)鍵詞】旅游 電子商務(wù) 信息化

引言

旅游業(yè)較少依賴物流的特性以及旅游業(yè)運(yùn)行的一些特點(diǎn)，使旅游業(yè)與電子商務(wù)具有優(yōu)越的適應(yīng)性，使旅游電子商務(wù)成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)結(jié)合的一個(gè)代表性領(lǐng)域。它與金融、軟件、出版物并列為電子商務(wù)的四大應(yīng)用領(lǐng)域之一。美利堅(jiān)航空公司和IBM公司于1959年聯(lián)合開發(fā)了世界上第一個(gè)計(jì)算機(jī)定位系統(tǒng)（SABRE），成為旅游業(yè)信息化萌芽的標(biāo)志；20世紀(jì)90年代晚期，旅游電子商務(wù)尚處于萌芽階段，雖然當(dāng)時(shí)全球旅游電子商務(wù)網(wǎng)站才2500個(gè)左右，但是旅游業(yè)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化卻成為不可阻擋的歷史潮流在全球蔓延。就發(fā)展水平而言，西方一些發(fā)達(dá)國家走在世界前列，他們已基本建立了比較完善的旅游電子商務(wù)體系，旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和在線交易已形成了一定規(guī)模。

目前，學(xué)術(shù)界對旅游電子商務(wù)還沒有一個(gè)完整統(tǒng)一的定義。世界旅游組織出版社認(rèn)為，旅游電子商務(wù)就是通過先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部和對外的連通性，即改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部流程，增進(jìn)知識共享。它集合了消費(fèi)心理學(xué)、客戶信息學(xué)、通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多學(xué)科的專業(yè)知識，展現(xiàn)和提升了“網(wǎng)絡(luò)”與“旅游”的價(jià)值，具有用戶范圍廣、無時(shí)空限制、能同客戶直接交流以及運(yùn)營成本低等特點(diǎn)。

我國旅游業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

旅游業(yè)是我國第三產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過三十多年的發(fā)展，我國旅游業(yè)從小到大、由弱到強(qiáng)，逐步發(fā)展成為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，我國的旅游市場規(guī)模已躍居世界前列，旅游業(yè)的巨大潛力正在逐步爆發(fā)，進(jìn)入快速發(fā)展的“黃金期”。我國正在成為全球最大的旅游市場，旅游業(yè)已進(jìn)入大眾化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的新階段。①根據(jù)國家旅游局預(yù)測，到2015年，我國將成為全球最大的旅游市場。艾瑞預(yù)測未來5年中國在線旅游市場將保持40%以上的高增長率。2011年中國在線旅游用戶覆蓋數(shù)量持續(xù)增長。在線旅游主要有以下幾個(gè)方面的發(fā)展趨勢：

一是團(tuán)購。在2011年我國興起了旅游團(tuán)購。在這一年里，滿座網(wǎng)、拉手網(wǎng)等綜合類團(tuán)購網(wǎng)站推出了獨(dú)立酒店頻道，淘寶旅行平臺推出了“淘寶旅行團(tuán)”活動(dòng)，專注于旅游團(tuán)購的椰子網(wǎng)也正式上線。2011年前十個(gè)月，中國團(tuán)購網(wǎng)站日均覆蓋人數(shù)達(dá)2700萬人次，同時(shí)，10月中國團(tuán)購網(wǎng)用戶月度總訪問次數(shù)達(dá)19.4億次，2011年團(tuán)購整體交易規(guī)模將達(dá)196億元。二是出境游。受國內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好、人民幣匯率穩(wěn)步提升、目的地國家和地區(qū)簽證門檻日漸降低等利好因素影響，預(yù)計(jì)未來五年中國出境游市場無論出境人次還是消費(fèi)能力都將創(chuàng)歷史新高。中國出境旅游市場的需求潛力巨大。人民幣升值對出境游是一劑強(qiáng)心針，直接降低中國游客出境旅游成本，提高了海外購買力，2011年中國成為世界增長最快的客源市場。國家旅游局預(yù)測，到2015年中國出境人數(shù)將達(dá)1億人次，中國出境旅游市場的發(fā)展速度將遠(yuǎn)超預(yù)期。三是市場規(guī)模。2012年中國在線旅游市場進(jìn)入加速成長期，艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，中國在線旅游市場交易規(guī)模在未來5年里將釋放巨大的市場潛力。從產(chǎn)品屬性上看，休閑度假產(chǎn)業(yè)將進(jìn)一步壯大。除原有的攜程、同程、藝龍等老牌在線旅游企業(yè)的預(yù)訂網(wǎng)站，行業(yè)外的百度、網(wǎng)易、新浪、騰訊、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，以及垂直搜索引擎去哪兒和酷訊等后起之秀也都虎視眈眈?？梢哉f，在線旅游行業(yè)強(qiáng)者林立，已呈劍拔弩張之勢。

我國旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

我國旅游電子商務(wù)起步較晚。直到本世紀(jì)初期，由于世界貿(mào)易組織下我國旅游市場的全面開放，旅游市場的競爭日趨激烈，眾多旅游企業(yè)才開始關(guān)注并投入到旅游電子商務(wù)戰(zhàn)略之中。經(jīng)過近二十年的發(fā)展，我國旅游電子商務(wù)經(jīng)歷了萌芽階段、起步階段、發(fā)展階段、完善階段以及現(xiàn)在的新探索階段。

目前我國旅游電子商務(wù)大致分為幾種形式：一種是傳統(tǒng)旅行社建立起來的旅行社網(wǎng)站，主要服務(wù)職能包括信息、旅游線路預(yù)訂等。如網(wǎng)易、中華網(wǎng)的旅游頻道等；一種是支持服務(wù)類網(wǎng)站，主要服務(wù)職能在于旅游服務(wù)支持與增強(qiáng)，他們直接介入旅游服務(wù)的某些環(huán)節(jié)，從而獲得服務(wù)增值收益。如以提供酒店預(yù)訂服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的攜程網(wǎng)以及以提供打折機(jī)票為主營業(yè)務(wù)的e龍網(wǎng)。

旅游電子商務(wù)的營銷方式。一是微博營銷。根據(jù)艾瑞咨詢監(jiān)測數(shù)據(jù)，目前微博已成為互聯(lián)網(wǎng)增長速度最快且熱度最高的服務(wù)之一。截至2011年10月份，中國微博用戶規(guī)模已達(dá)到2.6億。隨著微博的進(jìn)一步升溫，在線旅游企業(yè)紛紛通過開通微博的方式拓展社會(huì)化媒體營銷。OTA企業(yè)對于微博平臺的使用更加靈活，微博已成為查詢和訂購旅游產(chǎn)品的新途徑。在線旅游企業(yè)越來越重視微博營銷的作用，許多企業(yè)通過應(yīng)用微博這一社會(huì)化媒體營銷平臺提升自身影響力，為將來的行業(yè)競爭格局增加變數(shù)。目前微博營銷已廣泛深入到了旅游產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，航空公司、酒店、旅行社、旅游局和旅游網(wǎng)站紛紛開通了官方微博。對在線旅游企業(yè)來講，微博不僅為商家面向用戶提供了絕佳營銷平臺，也為產(chǎn)品和用戶滿意度的監(jiān)測提供了平臺。

二是廣泛應(yīng)用點(diǎn)評社交網(wǎng)站。旅行社交化的本質(zhì)是SNS社區(qū)與用戶推薦系統(tǒng)的結(jié)合，以SNS社區(qū)烘托氛圍，以UGC內(nèi)容服務(wù)吸引用戶，為更多旅游者提供消費(fèi)決策幫助。旅游點(diǎn)評和社交網(wǎng)站讓用戶查詢點(diǎn)評攻略、制定旅行計(jì)劃、分享旅程見聞，是社交、用戶生成模式在旅游行業(yè)的突破。目的地需要了解旅游者需求，旅游者也需要更多目的地信息，那就把當(dāng)前人氣最旺的社交網(wǎng)站與廣泛且價(jià)值巨大的旅游市場結(jié)合起來，旅游社交網(wǎng)站正是抓住了這一商機(jī)。目前旅游社交和點(diǎn)評服務(wù)在中國尚未形成規(guī)模營收，但美國同類市場的融資和上市熱潮將促進(jìn)中國旅游點(diǎn)評和社交市場，行業(yè)競爭也將加劇。目前中國旅游人數(shù)正在快速增長，旅游需求不斷增加。對于旅游者來說，出游前在旅游攻略網(wǎng)站下載攻略；出游中通過移動(dòng)終端查詢目的地交通、天氣信息；出游后在旅游點(diǎn)評網(wǎng)站點(diǎn)評，在社交網(wǎng)站上分享旅游經(jīng)歷，這一過程中每一階段的細(xì)分需求都有待專業(yè)旅游網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)。應(yīng)該說未來旅游社交和點(diǎn)評市場的發(fā)展空間廣闊。

旅游電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展方向。世界旅游組織預(yù)測，到2015年我國將成為全球最大的旅游市場。②從目前市場需求來看，旅游電子商務(wù)平臺、旅游信息咨詢服務(wù)、旅游聯(lián)盟大網(wǎng)絡(luò)連接等方面的需求比較突出。從技術(shù)上看，旅游電子商務(wù)信息系統(tǒng)將向高智能化和集成化方向發(fā)展。一是為個(gè)性化旅游提供全方位的信息咨詢服務(wù)。在現(xiàn)代旅游中，個(gè)性化旅游帶給旅行者全新的旅游體驗(yàn)，旅行者可自主安排旅行時(shí)間和路線，自主安排吃、住、娛、購等內(nèi)容，從中享受旅游的樂趣。但同時(shí)個(gè)性化旅游也為旅游服務(wù)市場帶來了一站式的旅行應(yīng)用服務(wù)新要求。經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，游客最迫切需要咨詢的信息中，景點(diǎn)、住宿、交通和購物信息所占的比例分別為88%、84.5%、76.5%、71%。游客多樣化、全方位的服務(wù)需求要求服務(wù)提供商擁有強(qiáng)大的資源整合能力。二是整合資源，形成旅游電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺。旅游業(yè)是一個(gè)綜合性的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，為旅游者提供食、宿、行、游、購、娛等多種服務(wù)。經(jīng)過整合資源，在一個(gè)平臺上將各種旅游產(chǎn)品提供旅游者挑選，比較適合當(dāng)前消費(fèi)者的比較消費(fèi)需求，是一種很有前途的商業(yè)模式。三是智能化旅游信息系統(tǒng)的開發(fā)?，F(xiàn)如今，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、GIS技術(shù)等不斷應(yīng)用于旅游信息系統(tǒng)。其中，人工智能領(lǐng)域的專家系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶提出的問題給出完整的解答，通過輔助和引導(dǎo)為用戶服務(wù)。專家系統(tǒng)可以應(yīng)用于旅游企業(yè)的信息管理中，輔助管理者進(jìn)行管理決策，還可應(yīng)用于建立旅游專家咨詢系統(tǒng)、旅游專家預(yù)警系統(tǒng)等智能化旅游信息系統(tǒng)。四是移動(dòng)商務(wù)引領(lǐng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的新趨向。移動(dòng)商務(wù)作為新的切入點(diǎn)，結(jié)合智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，隨著移動(dòng)的游客提供無處不在的個(gè)性化、實(shí)時(shí)的貼心服務(wù)，將會(huì)真正實(shí)現(xiàn)以人為中心的旅游移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用，這為傳統(tǒng)的旅游服務(wù)無法解決游客在旅游區(qū)域和旅行途中臨時(shí)產(chǎn)生的一些需求，如訂餐、租車、購票、訂房、更改旅游路線等提供了解決問題的方案。未來旅游業(yè)移動(dòng)商務(wù)技術(shù)主要應(yīng)用于移動(dòng)支付、短信以及基于位置等方面的服務(wù)。③

結(jié)論

通過上文對現(xiàn)階段旅游產(chǎn)業(yè)及其電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、當(dāng)前旅游業(yè)營銷方式的分析，以及對旅游電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行的比較深入的探討，我們認(rèn)識到深入研究電子商務(wù)技術(shù)，尤其是移動(dòng)電子商務(wù)和智能電子商務(wù)有十分重要的意義，這必將對下一步旅游電子商務(wù)的研究起到積極的指導(dǎo)作用。

（作者為貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)講師、貴州大學(xué)博士研究生；本文系貴州省科技廳自然科學(xué)基金項(xiàng)目研究成果，項(xiàng)目編號：黔科合J字[2007]2199號，貴州省教育廳自然科學(xué)基金項(xiàng)目研究成果，項(xiàng)目編號：黔教科20090010號）

注釋

①“中國旅游業(yè)增加值已占GDP4%以上”，《人民日報(bào)》，2011年12月30日。

篇4

會(huì)議總結(jié)了2015年全省旅游市場工作取得的新成效，分析了當(dāng)前市場發(fā)展形勢，并對下階段全省旅游市場工作進(jìn)行研究部署。云南省旅游發(fā)展委員會(huì)副主任文淑瓊出席會(huì)議并講話，大理州人民政府副州長權(quán)致辭，省臺辦副主任段俐娟、省僑聯(lián)副主席聶河云、云南聯(lián)通公司副總經(jīng)理郭云平、中國移動(dòng)通信集團(tuán)云南有限公司副總經(jīng)理黃振旺出席會(huì)議并發(fā)言，省旅發(fā)委市場開發(fā)處黃林武處長主持會(huì)議。

今年旅游業(yè)總收入力爭突破4000億元

會(huì)上，大理州人民政府副州長權(quán)致辭。他說，近年來，大理州積極應(yīng)對旅游市場新變化，調(diào)整優(yōu)化發(fā)展思路，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)品開發(fā)和市場開拓，狠抓轉(zhuǎn)型升級，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得新的成績。今后，大理將以此次會(huì)議為契機(jī)，堅(jiān)持一手抓旅游項(xiàng)目建設(shè)；一手抓市場工作，繼續(xù)在全國重點(diǎn)客源市場、直航城市和東南亞開展“風(fēng)花雪月、鄉(xiāng)愁大理”主題旅游推介活動(dòng)，有針對性地加強(qiáng)市場營銷，大力拓展國內(nèi)外市場，繼續(xù)推進(jìn)旅游綜合行政執(zhí)法改革，嚴(yán)格監(jiān)管旅游市場，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化體系、誠信體系建設(shè)，樹立文明旅游形象。

據(jù)悉，2015年，全省旅游市場工作面臨諸多挑戰(zhàn)和不確定因素，任務(wù)艱巨、繁重。2015年接待海外旅游者（過夜）570.08萬人次，增長7.35%，接待國內(nèi)旅游者32343. 95萬人次，同比增長15.04%，旅游業(yè)總收入達(dá)3281.79億元，同比增長23.09%，占全省GDP的6.6%左右。全省旅游業(yè)繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢。2016年將緊緊圍繞“絲綢之路旅游年”及“中國十大國際旅游品牌”的中國旅游整體形象推廣計(jì)劃，積極宣傳推廣“絲綢之路”重要節(jié)點(diǎn)的“南方古絲綢之路”及“茶馬古道”旅游線路和產(chǎn)品，以及中國旅游交易會(huì)等重大機(jī)遇，力爭完成接待海外旅游者580萬人次，接待國內(nèi)旅游者3.52億人次，旅游業(yè)總收入突破4000億元。

構(gòu)建全球營銷網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大云南旅游知名度

省旅發(fā)委副主任文淑瓊在講話中表示，2015年，全省旅游市場開發(fā)在樹品牌、拓市場、擴(kuò)開放、深合作、強(qiáng)宣傳、促智慧等方面開展了大量工作，取得了明顯的成效。通過全省努力，進(jìn)一步擴(kuò)大了旅游市場規(guī)模，國內(nèi)旅游市場保持快速增長，海外旅游市場止跌回暖（增速高于全國平均水平），經(jīng)濟(jì)總量繼續(xù)保持兩位數(shù)的快速增長，圓滿完成年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為推動(dòng)云南經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展和諧發(fā)展跨越發(fā)展和助推旅游強(qiáng)省建設(shè)提供了有力的保障和支撐。

文淑瓊指出，當(dāng)前，國內(nèi)和出境旅游的需求旺盛，入境旅游仍面臨較大的下行壓力。下一步，要確保各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)如期順利完成。要學(xué)習(xí)和借鑒國際先進(jìn)的宣傳推廣營銷理念和方法，研究制定目標(biāo)明確、高效務(wù)實(shí)、全省統(tǒng)籌、各方參與的“營銷云南”模式，構(gòu)建云南旅游的全球宣傳推廣營銷網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步擴(kuò)大云南旅游的知名度。并提出相關(guān)要求：一是，上下互動(dòng)，完善體系，全力做好形象宣傳推廣。二是，擴(kuò)大開放，深化合作，著力構(gòu)建旅游開放合作新格局。三是，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新發(fā)展，著力構(gòu)建“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”新體系。四是，強(qiáng)化保障，建設(shè)隊(duì)伍，增強(qiáng)市場開發(fā)推廣工作后勁。

篇5

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模包括桌面網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模之和。其中，桌面網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模主要包括網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、電子商務(wù)（網(wǎng)絡(luò)購物、B2B電子商務(wù)、旅行預(yù)訂等）、網(wǎng)上招聘、域名主機(jī)、電子支付等行業(yè)收入。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模包括移動(dòng)增值、移動(dòng)電子商務(wù)、手機(jī)廣告、手機(jī)游戲、手機(jī)搜索等行業(yè)收入。

電子商務(wù)市場規(guī)模

電子商務(wù)市場規(guī)模包括B2B電子商務(wù)運(yùn)營商的營收規(guī)模、在線旅游市場運(yùn)營商的營收規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)購物（B2C和C2C）運(yùn)營商的營收規(guī)模。

B2B電子商務(wù)市場規(guī)模

B2B電子商務(wù)廣義上是指通過因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式在企業(yè)間進(jìn)行的交易，結(jié)合中國B2B電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，報(bào)告研究的B2B電子商務(wù)主要指通過第三方B2B電子商務(wù)平臺在企業(yè)間進(jìn)行的交易。

根據(jù)貿(mào)易主導(dǎo)主體可分為大型企業(yè)B2B電子商務(wù)交易和中小型企業(yè)B2B電子商務(wù)交易。根據(jù)貿(mào)易類型可分為國內(nèi)B2B電子商務(wù)交易（B2B內(nèi)貿(mào)）和國際B2B電子商務(wù)交易（B2B外貿(mào)）。

電子商務(wù)B2B市場規(guī)模是指各電子商務(wù)平臺運(yùn)營商通過B2B相關(guān)業(yè)務(wù)獲得的營收規(guī)模。

中小企業(yè)規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)：廣義的中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來自《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》，只要滿足以下三個(gè)條件之一即為中小企業(yè)：工人數(shù)2000人以下、年銷售額3億元以下、資產(chǎn)總額4億元以下。本報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)為：在廣義的中小企業(yè)規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件的為中小企業(yè)：企業(yè)銷售半徑大于300公里和員工人數(shù)大于等于3人。

網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模

在線旅游市場規(guī)模

在線旅游是指旅游消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)或電話向旅游服務(wù)提供商預(yù)訂機(jī)票、酒店、度假產(chǎn)品等旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)。結(jié)合中國在線旅游的現(xiàn)狀，從在線旅游服務(wù)提供商的網(wǎng)站查詢，并通過Call Center預(yù)訂成功的交易，也算做在線旅游交易。可分為在線機(jī)票預(yù)訂市場、在線酒店預(yù)訂市場、在線度假產(chǎn)品預(yù)訂市場。

在線旅游市場規(guī)模指第三方在線旅游服務(wù)商（Online Travel Agency，簡稱OTA）在網(wǎng)絡(luò)旅游資源分銷過程中所獲得的分銷傭金提成及其他旅游服務(wù)收入。

網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模

中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶付費(fèi)市場規(guī)模，即中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品及服務(wù)支付費(fèi)用的總和。

電子支付

用戶通過電子終端，直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。

第三方支付

獨(dú)立于電子商務(wù)商戶和銀行，為商戶和消費(fèi)者（在交易過程中，消費(fèi)者可能是其他商戶）提供支付服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

在線視頻

以流媒體為播放格式，可以實(shí)現(xiàn)在線直播或點(diǎn)播的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

在線視頻市場規(guī)模

定義為在線視頻運(yùn)營商從網(wǎng)絡(luò)視頻相關(guān)業(yè)務(wù)中獲得的營收之和，包括企業(yè)付費(fèi)規(guī)模和用戶付費(fèi)規(guī)模兩部分。

艾瑞數(shù)據(jù)產(chǎn)品概念定義

月度覆蓋人數(shù)：該月中，該網(wǎng)站或軟件的獨(dú)立訪問用戶數(shù)或軟件的使用者數(shù)量，用戶重復(fù)訪問或使用只計(jì)1人。

月度覆蓋人數(shù)比例：該月中，該網(wǎng)站或軟件覆蓋人數(shù)占該類所有網(wǎng)站或軟件覆蓋人數(shù)的比例。

月度總使用次數(shù)：該月中，所有用戶使用該軟件的總次數(shù)。

人均月度使用次數(shù)：該月中，平均每用戶使用該軟件的次數(shù)。

人均月度使用天數(shù)：該月中，平均每用戶啟動(dòng)該軟件的天次。

有效使用時(shí)間：指程序運(yùn)行后，處于前臺激活狀態(tài)的時(shí)間。

II．上海網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀概述

上海在全國的互聯(lián)網(wǎng)中處于領(lǐng)先位置，用戶方面，上?，F(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)用戶1200萬左右，占2300萬常駐人口的一半以上，具有高學(xué)歷，高收入，年齡分布廣泛的特點(diǎn)。此外，上海自由開放的環(huán)境吸引了全國乃至全球的資本市場入駐，使得上海成為中國經(jīng)濟(jì)文化中心以及亞洲金融貿(mào)易中心，上海投資環(huán)境優(yōu)勢雄踞全國第一。

上海的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新能力突出并且擁有全國最好的投資市場的環(huán)境，使得各垂直細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)先行者大多都在上海起步， 比如盛大網(wǎng)絡(luò)、攜程、前程無憂、土豆等企業(yè)，它們都是各自領(lǐng)域中里程碑式的企業(yè)。

電子商務(wù)行業(yè)：上海擁有1號店、麥考林、新蛋網(wǎng)、攜程旅游網(wǎng)、我的鋼鐵網(wǎng)等，它們在各自類型的電子商務(wù)網(wǎng)站中都處于領(lǐng)先地位。上海作為整體經(jīng)濟(jì)水平領(lǐng)先全國的城市，城市人均的消費(fèi)能力強(qiáng)，這為電子商務(wù)在上海的發(fā)展提供了廣闊的市場空間，由此上海也催生了一批電子商務(wù)行業(yè)中早期的入行著。上海自由開放的環(huán)境也為國外電子商務(wù)企業(yè)在中國提供了土壤，新蛋網(wǎng)就是其中典型的例子，外資企業(yè)的進(jìn)入提高了行業(yè)的競爭格局，同時(shí)為中國企業(yè)走向國際化，并且引入國外電子商務(wù)先進(jìn)的物流理念、商業(yè)運(yùn)作等優(yōu)勢。除此之外，上海獨(dú)特的創(chuàng)新理念還開創(chuàng)出新的電子商務(wù)商業(yè)模式，1號店就是最好的例子，以大品種、快消品的方式切入，把控用戶需求的同時(shí)也解決了大品種商品體積大、分量重等難題。上海開放、創(chuàng)新、高經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢為電子商務(wù)行業(yè)孕育出一批獨(dú)具特色的典型企業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)：上海擁有幾家大型的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營公司如盛大、巨人、九城等行業(yè)上市公司，上海的環(huán)境對于網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)有利有弊。上海的不足之處在于兩點(diǎn)，第一是游戲技術(shù)人員需求缺口龐大，第二是上海物價(jià)和高人力成本的限制，從全國整體上看略遜于其他地區(qū)。上海同樣擁有其他城市不具備的優(yōu)勢，豐富的媒體資源和廣告主資源推動(dòng)了上海網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的發(fā)展，如ChinaJoy等展會(huì)。

金融服務(wù)與支付行業(yè)：上海作為中國第一大經(jīng)濟(jì)金融中心為這兩個(gè)行業(yè)注入豐富的企業(yè)客戶資源和廣闊的市場發(fā)展空間，成就了一批行業(yè)中獨(dú)樹一幟的企業(yè)，如銀聯(lián)、快錢、大智慧、東方財(cái)富網(wǎng)等企業(yè)。在金融服務(wù)行業(yè)方面，上海經(jīng)濟(jì)金融中心環(huán)境與寬松的政策給予金融服務(wù)行業(yè)足夠的發(fā)展空間和優(yōu)勢。支付行業(yè)方面，上海主要以企業(yè)客戶為主，機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多。

視頻行業(yè)：上海擁有全國近半數(shù)的在線視頻運(yùn)營商以及全國最大的IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視運(yùn)營商百視通，尤其是百視通，通過與銀聯(lián)的合作，成立了專注于解決電視支付的企業(yè)—銀視通，打通了電視支付通道，為未來上海視頻行業(yè)新業(yè)務(wù)的開拓打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，在主管部門的大力推動(dòng)下，還成立了以視頻為核心功能的上海紫竹高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，為行業(yè)發(fā)展提供全方面服務(wù)。

III. 報(bào)告正文

1. 中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 2011年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)

2011年預(yù)計(jì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)份額進(jìn)一步提升，網(wǎng)絡(luò)游戲份額進(jìn)一步萎縮

在艾瑞咨詢對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的分類中，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)游戲依舊占據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的半壁江山。其中，2010年，電子商務(wù)市場份額由09年的25.8%增至33.6%，躍居行業(yè)首位；網(wǎng)絡(luò)游戲市場份額下降4.9個(gè)百分點(diǎn)，持續(xù)萎縮。網(wǎng)絡(luò)廣告、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、搜索引擎以13.5%、12.8%、7.1%分列3至5位。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勁增長，其在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)細(xì)分行業(yè)市場份額中的比例也將持續(xù)增長，而同時(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲份額將進(jìn)一步萎縮。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正從萌芽期向成長期過渡，智能移動(dòng)終端的普及以及移動(dòng)支付方案優(yōu)化解決，降低了用戶支付門檻，促進(jìn)中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。2011年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)投資筆數(shù)占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)投融資筆數(shù)的17%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投融資熱度正在延續(xù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式也在不斷嘗試，營銷和電商成為其中重要的部分，促進(jìn)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。2011年移動(dòng)電商與移動(dòng)營銷市場規(guī)模較2010年分別同比增長了416.2%和101.7%。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)細(xì)分行業(yè)市場份額中的比例也將持續(xù)增長。

1.2 2011年上?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀

盛大游戲占首位，網(wǎng)購企業(yè)異軍突起，生活信息服務(wù)類企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展

2011年上?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)總收入TOP10中，盛大集團(tuán)以66億元的年收入占據(jù)榜首，一號店、易迅網(wǎng)、新蛋網(wǎng)與麥考林等四家網(wǎng)購企業(yè)分列第三、第四、第七和第十位。伴隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，眾多網(wǎng)購也快速發(fā)展，這次榜單中有四家網(wǎng)購企業(yè)進(jìn)入前十就是很好的例證。這些網(wǎng)購企業(yè)分別依托其細(xì)分領(lǐng)域市場，綜合業(yè)務(wù)發(fā)展，使得自己在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中占有一席之地。

攜程以37.3億元的年收入位居榜單第二。前程無憂、大眾點(diǎn)評網(wǎng)分別位列第八和第九位。這些企業(yè)分別提供旅游信息、招聘信息與本地消費(fèi)平臺。這些企業(yè)迎合市場需求，將眾多線下生活需求轉(zhuǎn)移至線上交易，并獲得良好發(fā)展。但是，另一方面，這些企業(yè)也正面臨著其他巨頭企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)競爭與其他細(xì)分行業(yè)壓縮市場的壓力。攜程網(wǎng)在不斷開展新業(yè)務(wù)，尋找新收入增長點(diǎn)的同時(shí)，在2011年4月，成立酒店點(diǎn)評平臺驢評網(wǎng)，朝多元化發(fā)展。中房信提供中國房地產(chǎn)信息綜合服務(wù)，2011年總收入為15.2億元，排名第六。

2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)核心細(xì)分市場發(fā)展?fàn)顩r

2.1 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢

2.1.1 上海電子商務(wù)用戶特點(diǎn)

2011年上海市網(wǎng)購用戶年齡分布

2011年上海市網(wǎng)購用戶中，28.4%的用戶是25-30歲的人群，19-24歲的占27.2%，占比第三的用戶人群為31-35歲，比重為14.0%。

艾瑞分析認(rèn)為，上海市網(wǎng)購用戶的年齡段主要分布在19-40歲之間，這和該人群的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和對網(wǎng)購的接受程度有關(guān)。

2.2 網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)發(fā)展趨勢

2.2.1 上海網(wǎng)絡(luò)游戲用戶特點(diǎn)

2011年上海網(wǎng)絡(luò)游戲用戶年齡分布

2011年上海網(wǎng)絡(luò)游戲用戶中，53.8%的用戶是18歲以下人群，18-24歲占19.2%，除此之外，40歲以上人群占8.1%成為占比第三的用戶群體。

艾瑞分析認(rèn)為，上海網(wǎng)絡(luò)游戲用戶低齡化特征明顯，從網(wǎng)絡(luò)游戲年齡結(jié)構(gòu)比率上較全國有所不同，進(jìn)入就業(yè)期的用戶人群在網(wǎng)絡(luò)游戲上投入的精力相對較小，以學(xué)生用戶為主。

2.3 金融服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢

2.3.1 上海金融服務(wù)用戶特點(diǎn)

2011年上海金融服務(wù)用戶年齡分布

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶行為監(jiān)測工具iUserTracker的監(jiān)測數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2012年3月上海金融服務(wù)用戶以19至30歲的年輕人為主，其中19-24歲的用戶為27.2%，25-30歲的用戶為24.2%。值得注意的是，18歲及以下的用戶比例為10.6%。

上海金融服務(wù)用戶年齡結(jié)構(gòu)良好，適宜上海金融服務(wù)后續(xù)用戶規(guī)模增長。18歲及以下的上海金融用戶基本是由于網(wǎng)購的快速發(fā)展，從而催生了其網(wǎng)上銀行的開辦；同時(shí)，其他金融服務(wù)也有向低齡人群滲透的傾向。19至30歲的上海金融用戶，網(wǎng)銀、資訊、基金證券保險(xiǎn)等需求兼而有之，因此，該比例人口較多。這部分人群在自身習(xí)慣養(yǎng)成的同時(shí)，會(huì)潛移默化地?cái)U(kuò)大其影響至其父母輩或子女輩。在未來，新生代對于新事物的接受力增強(qiáng)，同時(shí)受到其上代的影響，上海金融用戶規(guī)模將有整體的良好發(fā)展。

2.4 支付行業(yè)發(fā)展趨勢

2.4.1 上海支付行業(yè)特點(diǎn)

從業(yè)企業(yè)特征：機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多，企業(yè)客戶為主

目前上海支付行業(yè)主要呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多，業(yè)務(wù)種類齊全；以獨(dú)立的第三方支付公司為主；以B2C和B2B業(yè)務(wù)為主。從機(jī)構(gòu)數(shù)量來看，目前已獲牌照的101家支付企業(yè)中位于上海的最多，有34家，占比33.7%；其次為北京，有24家，占比23.8%；第三為廣東，有14家，占比13.9%。從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇上來看，目前上海支付企業(yè)重點(diǎn)發(fā)展B2C和B2B業(yè)務(wù)，圍繞企業(yè)客戶，在原有的線下業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，引入與行業(yè)、企業(yè)商務(wù)流程，推行業(yè)解決方案和金融綜合支付服務(wù)。但從個(gè)人端和整體市場的影響力來看，支付寶和財(cái)付通的滲透率遙遙領(lǐng)先于上海本地支付企業(yè)，因此，未來上海支付企業(yè)應(yīng)加大企業(yè)品牌建設(shè)和推廣力度。

市場環(huán)境特征：經(jīng)濟(jì)金融中心，寬松的政策環(huán)境

上海作為中國第一大經(jīng)濟(jì)金融中心，聚集了中國最大規(guī)模的工、商企業(yè)，囊括了全國所有的金融市場要素，這為支付企業(yè)提供了豐富的企業(yè)客戶資源和廣闊的市場發(fā)展空間。同時(shí)，上海政府在金融、工商、稅務(wù)等多方面給予了支付企業(yè)極大的政策支持，幫助支付企業(yè)提升市場競爭力，積極開發(fā)創(chuàng)新支付產(chǎn)品和服務(wù)，營造行業(yè)健康發(fā)展環(huán)境。2011年3月2日，上海市金融辦、經(jīng)濟(jì)信息化委、商務(wù)委、人民銀行上海分行聯(lián)合了《關(guān)于促進(jìn)本市第三方支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，明確了扶持第三方支付企業(yè)發(fā)展的政策。首先是資金支持，規(guī)劃一定的資金用于支持符合條件的第三方支付企業(yè)的發(fā)展；其次是鼓勵(lì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、政府行政事業(yè)單位和公共服務(wù)等領(lǐng)域積極應(yīng)用電子支付平臺，拓展第三方支付的行業(yè)應(yīng)用；第三是對符合條件的第三方支付企業(yè)，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行軟件企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)、高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化等資質(zhì)認(rèn)定，以便其享受相關(guān)優(yōu)惠政策。

用戶環(huán)境特征：整體收入較高，創(chuàng)新支付方式推進(jìn)乏力

通過對比全國支付用戶的基本屬性可以發(fā)現(xiàn)，上海地區(qū)用戶整體收入水平較高，通過第三方支付月均支付金額也較高。但在第三方支付方式的選擇上更傾向于傳統(tǒng)的信用卡和借記卡網(wǎng)上支付方式，以移動(dòng)支付和快捷支付為代表的創(chuàng)新支付方式推廣乏力。這一方面受限于上海地區(qū)支付企業(yè)個(gè)人端創(chuàng)新產(chǎn)品的推廣力度不足；同時(shí)也與上海地區(qū)用戶理性消費(fèi)觀念更為強(qiáng)烈有關(guān)。然而從消費(fèi)者期待使用的支付方式類別來看，隨著移動(dòng)支付安全的提升和支付環(huán)境的完善，未來手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)近端刷卡以及移動(dòng)POS機(jī)支付等創(chuàng)新支付方式在上海地區(qū)將迎來較大的發(fā)展空間。

2.5 在線視頻行業(yè)發(fā)展趨勢

2.5.1 上海在線視頻行業(yè)特點(diǎn)

從業(yè)企業(yè)特征：行業(yè)的先行者

中國在線企業(yè)主要分布在上海和北京兩地，上海企業(yè)以土豆、PPTV、PPS、樂視等企業(yè)為代表，其中土豆是中國最早的垂直視頻網(wǎng)站；而PPTV和PPS則是中國成立最早，用戶量最大的P2P客戶端提供商；樂視則在版權(quán)營銷方面突出，是中國唯一一家核心收入來源來版權(quán)分銷的企業(yè)，可見上海企業(yè)在創(chuàng)新性和運(yùn)營上有著極高的敏銳度。隨著移動(dòng)聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，上海企業(yè)在這一領(lǐng)域也走在了行業(yè)的前列，目前土豆是中國視頻企業(yè)中手機(jī)端業(yè)務(wù)收入最高的企業(yè)之一，PPTV的APP市場占有率處于全行業(yè)第一。

市場環(huán)境特征：產(chǎn)業(yè)上下游聚集 集群效應(yīng)明顯

隨著中國在線視頻行業(yè)的發(fā)展，視頻運(yùn)營商正在逐步向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游滲透，尤其為了降低版權(quán)購買成本，各大企業(yè)都開始布局影視內(nèi)容制作發(fā)行業(yè)務(wù)。上海無論是在影視制作還是發(fā)行，均是全國的聚集地，同時(shí)，上海紫竹高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)是全國第一家高科技的視頻基地，為視頻企業(yè)在上海生根發(fā)展提供了良好的環(huán)境。

用戶環(huán)境特征：需求明確精準(zhǔn) 對新技術(shù)接受度高

上海地區(qū)各項(xiàng)新媒體業(yè)務(wù)發(fā)展處于全國領(lǐng)先位置，無論是IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視、移動(dòng)電視等業(yè)務(wù)的用戶量和滲透率均為全國第一，這一方面是依托于百視通和SMG在新媒體開拓上作出的努力，另一方面與上海用戶對新技術(shù)、新應(yīng)用的接受程度很高有關(guān)。上海作為全國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)，用戶的收視終端也是全國最先進(jìn)的，這催生了高清電視、付費(fèi)電視等業(yè)務(wù)的發(fā)展，為全國視頻新業(yè)務(wù)開拓提供了良好的先行試驗(yàn)環(huán)境。同時(shí)，由于上海用戶的生活節(jié)奏很快，這也決定了上海用戶在視頻上的黏性較低，沒有大段的收視時(shí)長，因此上海用戶的碎片化特征也比較明顯，這決定了移動(dòng)視頻和短視頻在上海在發(fā)展更快于全國其他地區(qū)。

上海網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)總結(jié)

3.1 上海發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢

縱觀上海網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，主要具備以下幾個(gè)優(yōu)勢：

1） 良好的工業(yè)基礎(chǔ)以及文化氛圍是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的肥沃土壤。

作為“兩中心，一龍頭”，上海的工業(yè)化程度領(lǐng)先全國，信息化建設(shè)的推進(jìn)有條不紊。在此基礎(chǔ)之上，上海互聯(lián)網(wǎng)用戶普及率在全國處于領(lǐng)先水平，這給上海網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了龐大的用戶規(guī)模。

并且，上海作為一個(gè)時(shí)尚之都，文化氛圍濃厚，上海市民的經(jīng)濟(jì)能力、接受能力以及消費(fèi)欲望相對較高，將來普通用戶的信息消費(fèi)愿望也會(huì)非常強(qiáng)烈，依靠這些優(yōu)勢必將創(chuàng)造出大量的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

2）靈活的市場環(huán)境以及政策配套是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)保障。

上海作為中國的金融貿(mào)易物流中心，擁有健全的富有彈性的金融市場體系和強(qiáng)大的物流運(yùn)輸能力，這就使得網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)以及電子商務(wù)能夠充分依托這些豐富的企業(yè)客戶資源和廣闊的市場發(fā)展空間快速地進(jìn)行成長。

并且上海市政府在金融、工商、稅務(wù)等多方面都給予這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供了寬松的政策環(huán)境，幫助這些公司能夠更好更快地進(jìn)行發(fā)展。

3）領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及人才儲備是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力支撐。

上海擁有健全的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及規(guī)模巨大的有線、無線網(wǎng)絡(luò)群體， 各行各業(yè)的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)較好，與其他城市相比， 上海具有良好的城市功能空間布局，并且有線電視網(wǎng)絡(luò)相對集中， 通過有線電視可以發(fā)展許多嘗試性的數(shù)字、模擬混合的有線網(wǎng)絡(luò)。此外，未來無線網(wǎng)絡(luò)也將日益發(fā)達(dá)，信息化的建設(shè)引起了政府、企業(yè)、民眾等各界的高度重視， 在這樣的氛圍中必能迅速推進(jìn)信息化進(jìn)程，為上海網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展添磚加瓦。

上海最為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心，吸引并且培養(yǎng)了大批的優(yōu)秀人才，也創(chuàng)造了大量的高新技術(shù)，同時(shí)直接引進(jìn)了國外先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，國內(nèi)外IT 行業(yè)人公司都在上海設(shè)立自己的分公司或子公司， 并且看好上海的未來信息化發(fā)展。

篇6

隨著社會(huì)不斷的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最為強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，即便是在全世界人民都深陷在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大潮中，它亦不乏大眾對其的青睞，成為國民最為重要的休閑項(xiàng)目之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用可見一斑，對經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)中各不同但相關(guān)就業(yè)所帶來的帶動(dòng)力等作用日益顯現(xiàn)。作為發(fā)展中國家的中國，第三產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，已逐步成為支撐中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱型產(chǎn)業(yè)之一。

據(jù)2008年行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)道指出，2008年金融危機(jī)爆發(fā)，到2008年10月份，中國入境旅游總?cè)藬?shù)已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月出現(xiàn)下降，這表明金融危機(jī)對我國旅游業(yè)的影響已經(jīng)開始顯現(xiàn)。由于人口數(shù)量的優(yōu)勢，中國已是世界上最大的旅游市場之一，國內(nèi)旅游市場已經(jīng)達(dá)到15億人次，出境旅游市場發(fā)展到4000多萬人次，入境旅游市場達(dá)到1億人次。全國旅行社接近2萬家，全國旅游總收入已突破一萬億，入境旅游收入占旅游整體收入的25%左右。中國旅游業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力已經(jīng)大大增強(qiáng)，只要調(diào)整營銷和服務(wù)，危機(jī)也可以化為機(jī)遇。

如何利用好搜索引擎調(diào)整旅游業(yè)營銷策略與服務(wù)？

無論是傳統(tǒng)旅游服務(wù)、在線旅游服務(wù)還是在線旅游搜索引擎服務(wù)都已看中了網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場這塊香餑餑，面對藝龍、攜程、去哪兒等行業(yè)巨頭，如何通過利用搜索引擎，以最令人滿意的成本分得一杯羹，是值得行業(yè)同仁們共同去深思的一個(gè)話題。

為何說要利用搜索引擎為廣大用戶帶來更新更全面的網(wǎng)上預(yù)訂體驗(yàn)，同時(shí)又能為網(wǎng)上預(yù)訂主要運(yùn)營商節(jié)省成本？搜索引擎市場到底有多大，為何有如此強(qiáng)勁的號召力與作用？

2009年第三季度，中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場規(guī)模為10億元，同比增長31.8%，環(huán)比增長10.5%，并購熱潮后，市場集中度有所提升，TOP3廠商市場份額高達(dá)72.3%(數(shù)據(jù)來源：綜合上市公司財(cái)報(bào)，企業(yè)及專家訪談，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)預(yù)測模型核算及預(yù)估數(shù)據(jù))

此外，通過對搜索引擎用戶規(guī)模的統(tǒng)計(jì)預(yù)估到2012年，用戶規(guī)模將突破5億。伴隨著如此之大的用戶群體，其對網(wǎng)頁搜索引擎需求量亦會(huì)相應(yīng)的不斷提升。以目前搜索引擎發(fā)展趨勢來看，運(yùn)營商與廣告客戶間的互動(dòng)以及盈利模式將是作為搜索引擎營銷策略調(diào)整的關(guān)鍵點(diǎn)。從2006-2008年搜索引擎市場的快速上升期，以拓展廣告主數(shù)量為主發(fā)展至今。但考慮到經(jīng)濟(jì)環(huán)境的負(fù)面影響，在未來發(fā)展趨勢中，中小型企業(yè)對于投入廣告的形式進(jìn)行運(yùn)營的模式將會(huì)受到不小的影響，因此，運(yùn)營商應(yīng)轉(zhuǎn)變營銷策略，結(jié)合搜索引擎營銷，以用戶ARPU為導(dǎo)向，在拓展廣告主遇到瓶頸時(shí)，改變工作重心以保持穩(wěn)定的營收來源。

運(yùn)營商如何提升廣告主ARPU？

主要方向可分為三點(diǎn)：

其一，維護(hù)現(xiàn)有大型企業(yè)廣告主，為期更好的提供關(guān)鍵詞營銷、品牌廣告、口碑營銷和公關(guān)維系等整合營銷方案，通過整體全面的營銷方案為廣告主提升ARPU。

其二，減少關(guān)鍵詞排名廣告位數(shù)量，人為造就稀缺資源，以此鼓勵(lì)大中型廣告主之間的投放競爭，而面對小型廣告主，則更多的將其廣告展示在搜索廣告聯(lián)盟網(wǎng)站中，以滿足其性價(jià)比需求。

其三，加大搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合，使得搜索引擎在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購物平臺的作用價(jià)值最大化，以此吸引大型電子商務(wù)平臺大量關(guān)鍵詞的投放。

篇7

[關(guān)鍵詞]旅游網(wǎng)站；空間分布；空間規(guī)模結(jié)構(gòu)；動(dòng)力機(jī)制

旅游網(wǎng)站是指基于intranet和extranet，擁有自己的域名，由若干與旅游相關(guān)的網(wǎng)頁組成的網(wǎng)頁組，是在服務(wù)器上存儲一系列旅游信息的web站點(diǎn)。它是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，整合傳統(tǒng)旅游資源，提供全方位多層次網(wǎng)上旅游服務(wù)與在線交易的場所，是旅游信息系統(tǒng)的傳輸媒介和人一人、人一機(jī)交流的窗口。

1996年，世界上第一個(gè)旅游網(wǎng)站產(chǎn)生；同一年，中國國際旅行社率先利用gds技術(shù)實(shí)現(xiàn)了旅游信息化經(jīng)營管理。1999年興起的全球互聯(lián)網(wǎng)投資催生了中國第一批旅游網(wǎng)站，華夏旅游網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、中青旅在線為其中的佼佼者。2001年，中國國家旅游局啟動(dòng)國家金旅工程，建立了旅游政務(wù)電子系統(tǒng)。目前我國已經(jīng)形成了以旅游企業(yè)網(wǎng)站為主體、政府旅游網(wǎng)站為補(bǔ)充的旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，推動(dòng)了中國旅游市場營銷和旅游業(yè)的整體發(fā)展。

1　我國旅游網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展的背景

1．1 旅游業(yè)競爭日益激烈

現(xiàn)代科技尤其是現(xiàn)代交通與通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展一方面使越來越多的人從事旅游活動(dòng)成為可能，另一方面也使得旅游網(wǎng)絡(luò)營銷成為各個(gè)國家、地區(qū)和旅游企業(yè)在市場競爭中求全獲勝的重要法寶。許多旅游企業(yè)通過加入全球分銷系統(tǒng)、旅游產(chǎn)品預(yù)訂系統(tǒng)，或組建專門旅游網(wǎng)站進(jìn)行全球性的網(wǎng)絡(luò)營銷，以借此提升競爭力。

1．2 旅游方式的個(gè)性化與散客化

旅游方式散客化、個(gè)性化已經(jīng)成為當(dāng)前旅游業(yè)的重要發(fā)展趨勢，越來越多的旅游者傾向于選擇獨(dú)具特色的旅游目的地進(jìn)行自助旅游。2006年，攜程網(wǎng)的一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查結(jié)果表明，“肯定不會(huì)跟團(tuán)游”和“基本不會(huì)選擇跟團(tuán)游”的人數(shù)占到被調(diào)查者總數(shù)的47.2％，比去年同期的37.3％提高了近10個(gè)百分點(diǎn)。有數(shù)據(jù)顯示，發(fā)達(dá)國家50％以上的旅游產(chǎn)品是散客旅游產(chǎn)品，美國的數(shù)字更是高達(dá)90％以上。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)超過電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體成為旅游信息傳播的第一媒介；我國旅游網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的市場規(guī)模也以每年30％以上的速度增長，互聯(lián)網(wǎng)成為機(jī)票、飯店和旅游線路等產(chǎn)品極具潛力的分銷渠道。2005年中國在線旅游市場規(guī)模為12.5億元，占當(dāng)年中國旅游市場的0.24％。預(yù)計(jì)到2010年，中國在線旅游市場規(guī)模將超過130億元，占整個(gè)旅游市場的1％以上。而早在2004年美國網(wǎng)上旅游服務(wù)市場就已達(dá)到520億美元，占整個(gè)美國旅游市場份額的23％。

1．3 旅游經(jīng)營管理的信息化和人本化

旅游市場營銷的一個(gè)重要發(fā)展趨向就是人本化、信息化和高效化，而旅游網(wǎng)站作為信息技術(shù)與旅游業(yè)高度結(jié)合的產(chǎn)物，無疑就是這一發(fā)展趨勢的集中體現(xiàn)。1999年，世界旅游組織明確將旅游網(wǎng)絡(luò)作為信息時(shí)代旅游市場營銷的重要的戰(zhàn)略方式和手段。明確的信息傳遞是旅游業(yè)的天性，這就意味著因特網(wǎng)和網(wǎng)站技術(shù)在提升旅游目的地競爭力和市，場營銷方面的重要作用?；ヂ?lián)網(wǎng)的交互性、實(shí)時(shí)性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的浪潮之中?，F(xiàn)在全球電子商務(wù)交易總額中，旅游電子商務(wù)已占到1/5的份額，成為全球電子商務(wù)的第一行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)作為新的旅游信息平臺，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了新的契機(jī)。

1．4 旅游網(wǎng)站的研究背景

國外最早進(jìn)行旅游網(wǎng)站研究的是哈納(hanna)和米勒(millar)，他們提出了基于萬維網(wǎng)的旅游服務(wù)的發(fā)展，并就網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、管理問題和信息內(nèi)容3個(gè)方面進(jìn)行了探討。瑞曼·巴克胡斯(l rayman-bacchus)和莫利納(molina)探討了基于網(wǎng)絡(luò)的旅游服務(wù)業(yè)的問題和趨向。許多學(xué)者從管理和營銷的質(zhì)量、效果和作用意義等方面對旅行社和旅游飯店等企業(yè)網(wǎng)站和旅游批發(fā)網(wǎng)站進(jìn)行了評估研究。蘇晉查瓦(sooiin choi)、新然·樂濤(xinran y lehto)等用定性和定量的方法試圖通過對澳門各種類型的旅游網(wǎng)站包括旅游博客的內(nèi)容分析以識別澳門的旅游形象，探討了旅游目的地形象網(wǎng)絡(luò)管理和展示的意義。

在國內(nèi)，有關(guān)旅游網(wǎng)站的研究文獻(xiàn)主要是計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)專業(yè)人士對于旅游網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)探討以及從社會(huì)、經(jīng)濟(jì)學(xué)角度對旅游網(wǎng)站及旅游電子商務(wù)的分析與評價(jià)等。

張捷較早撰文提出，信息服務(wù)技術(shù)發(fā)展是未來對旅游業(yè)影響最大的領(lǐng)域，并提出了新旅游的基本概念。張捷等通過對網(wǎng)上調(diào)查統(tǒng)計(jì)和旅游網(wǎng)站特征指數(shù)(twci)的設(shè)計(jì)分析，描述了中國旅游網(wǎng)站的空間分布類型及其影響因子；并利用twci進(jìn)行分區(qū)研究并提出了中國旅游網(wǎng)站發(fā)展的策略。路紫等不僅對我國旅游網(wǎng)站的智能化評估、調(diào)整及發(fā)展趨勢進(jìn)行了研究并結(jié)合實(shí)例，在訪問和調(diào)查的基礎(chǔ)上研究了電子服務(wù)時(shí)代地理區(qū)位的重要作用：自我依托類型的旅游網(wǎng)站最終要依賴于區(qū)位。

個(gè)別學(xué)者已對我國旅游網(wǎng)站的空間分布進(jìn)行了研究，但是從省域空間尺度將旅游網(wǎng)站作為一個(gè)地理現(xiàn)象和地理要素系統(tǒng)探討其區(qū)域空間分布規(guī)律及動(dòng)力機(jī)制的成果尚未見。本文擬對此進(jìn)行探討。

2 研究數(shù)據(jù)與資料來源

本研究中的所有數(shù)據(jù)來源于“中國旅游網(wǎng)址”網(wǎng)站中“地方旅游網(wǎng)站”欄目和“旅游網(wǎng)址”網(wǎng)站中有關(guān)中國各地旅游網(wǎng)站的數(shù)據(jù)及2006年中國統(tǒng)計(jì)年鑒、中國旅游統(tǒng)計(jì)年鑒及中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告，文中不再單獨(dú)注明數(shù)據(jù)來源。

3 我國旅游網(wǎng)站的空間分布特征

3．1 我國旅游網(wǎng)站的區(qū)域分布特征

2008年1月16日至30日，作者對全國各省區(qū)各城市各種類型旅游網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集整理和概括歸類，可得中國各省區(qū)旅游網(wǎng)站分布表(見表1、表2)。需要說明的是，由于技術(shù)和時(shí)間的原因，上述兩個(gè)網(wǎng)站未必能在同一時(shí)段內(nèi)窮盡中國各地旅游網(wǎng)站數(shù)據(jù)，但研究結(jié)果和意義仍然十分典型。表1充分表明，旅游網(wǎng)站在我國各省區(qū)存在著明顯地域差異性：

(1)旅游網(wǎng)站的數(shù)量總體上自東部沿海向中部及至西部逐漸減少。東部沿海地區(qū)省市的旅游網(wǎng)站的數(shù)量明顯要高于中部主要省市區(qū)；而西部地區(qū)旅游網(wǎng)站數(shù)量最少。

(2)旅游資源豐富、旅游經(jīng)濟(jì)相對活躍的省市其旅游網(wǎng)站數(shù)量一般要高于周邊其他省市。比較明顯的如陜、皖、川和滇。

(3)根據(jù)對各網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行分析可知，我國各省區(qū)旅游網(wǎng)站提供的服務(wù)類型及其質(zhì)量也存在著明顯的區(qū)域差異：東中部地區(qū)旅游網(wǎng)站在外語服務(wù)、在線預(yù)訂和交易、人機(jī)交互信息反饋的服務(wù)功能等方面整體上要明顯優(yōu)于西部地區(qū)。

3．2 我國旅游網(wǎng)站的空間規(guī)模結(jié)構(gòu)特征

我國旅游網(wǎng)站規(guī)模分布不僅在省區(qū)間存在著不平衡，在省區(qū)內(nèi)部也存在著空間規(guī)模差異：各省區(qū)旅游網(wǎng)站主要都集中在省會(huì)城市或旅游經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的旅游城市或高級別旅游管理區(qū)，其他中小城市的旅游網(wǎng)站數(shù)量很小。定義城市旅游網(wǎng)站集中度指數(shù)ci，即ci=某城市旅游網(wǎng)站數(shù)／整個(gè)省區(qū)旅游網(wǎng)站總數(shù)。

我們可以根據(jù)前述兩個(gè)旅游網(wǎng)址網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析出全國各省區(qū)主要城市旅游網(wǎng)站集中度指數(shù)，并經(jīng)整理得表2。

(1)省會(huì)城市首位集中分布型，其中，寧、青、新、藏為旅游網(wǎng)站數(shù)量不多且省會(huì)城市高度首位集中分布型(省會(huì)城市集中度指數(shù))0.80)，而川、滇、黑、陜則屬于省會(huì)城市中度首位集中分布型(0.6≤ci≤0.8)，蒙、晉、黔、甘為省會(huì)城市輕度首位分布型(0.42≤ci≤0.6)。

(2)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、旅游網(wǎng)站數(shù)量多且省區(qū)內(nèi)分布均衡型，如蘇、魯、浙。其中蘇、魯首位城市均非省會(huì)城市，而浙江則是省會(huì)城市為首位城市。

(3)旅游城市首位集中分布型，這些省區(qū)的旅游網(wǎng)站首位分布城市均不是省會(huì)城市，而是省內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)十分活躍的旅游城市，如瓊、桂兩省首位城市(分別為三亞和桂林)集中度指數(shù)大于0.50，而吉、遼、湘、皖、冀旅游城市作為首位城市，其集中度指數(shù)在0.3-0.5之間。

4 我國旅游網(wǎng)站空間分布的動(dòng)力機(jī)制分析

4．1　我國旅游網(wǎng)站空間分布的影響因子假設(shè)

根據(jù)前述我國旅游網(wǎng)站空間分布的基本規(guī)律及已有的文獻(xiàn)成果，我們假設(shè)：影響區(qū)域旅游網(wǎng)站分布的因素有供需兩個(gè)方面因素——供給因素就是旅游網(wǎng)站建設(shè)的推動(dòng)因素，地方政府尤其是旅游企業(yè)為了加強(qiáng)其旅游宣傳與產(chǎn)品營銷，必然會(huì)在市場營銷時(shí)考慮到對信息高速公路——互聯(lián)網(wǎng)的利用，所以旅游企業(yè)數(shù)量、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)設(shè)施水平等有可能是地區(qū)旅游網(wǎng)站建設(shè)水平和規(guī)模的影響因子；需求因素是旅游網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展的拉動(dòng)因素，而旅游者是旅游網(wǎng)站的主要服務(wù)對象和需求方，其他如網(wǎng)民數(shù)量、城鄉(xiāng)居民消費(fèi)水平、網(wǎng)站規(guī)模等均可能是其重要的影響因子。

4．2 我國旅游網(wǎng)站空間分布的動(dòng)力機(jī)制分析

表3說明，各省區(qū)旅游網(wǎng)站的數(shù)量與上述各要素之間均在0.001置信水平上存在著明顯的正相關(guān)關(guān)系。與旅游企業(yè)的數(shù)量、旅游接待人次之間相關(guān)性強(qiáng)烈；與網(wǎng)站總數(shù)、網(wǎng)民數(shù)和居民消費(fèi)水平之間相關(guān)性顯著；與居民消費(fèi)水平相關(guān)性最差。

為了進(jìn)一步探討上述各因素對于旅游網(wǎng)站規(guī)模分布的作用方向和貢獻(xiàn)大小，明確旅游網(wǎng)站規(guī)模分布的動(dòng)力機(jī)制，尚須進(jìn)行進(jìn)一步的回歸分析。

由于還不能確定各因子影響旅游網(wǎng)站規(guī)模的性質(zhì)和程度，故在利用spss14.0進(jìn)行回歸分析時(shí)，采用逐步法分別嘗試構(gòu)建旅游網(wǎng)站數(shù)(r)與上述各因素間的線性回歸和曲線模擬方程。從表5和表6我們可以得出結(jié)論如下：從統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上而言，實(shí)際影響到區(qū)域旅游網(wǎng)站規(guī)模的是旅游企業(yè)數(shù)和旅游接待總?cè)舜巍６用裣M(fèi)水平、網(wǎng)民數(shù)及網(wǎng)站總數(shù)3個(gè)因素則與旅游網(wǎng)站的區(qū)域分布規(guī)模之間不具有統(tǒng)計(jì)意義上的顯著的線性關(guān)系；繼續(xù)用曲線模擬分析方法檢驗(yàn)這3個(gè)因子與旅游網(wǎng)站數(shù)間是否存在著曲線函數(shù)關(guān)系，曲線擬合結(jié)果同樣表明，居民消費(fèi)水平與旅游網(wǎng)站數(shù)量間不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的曲線數(shù)學(xué)關(guān)系，而網(wǎng)站總數(shù)和網(wǎng)居數(shù)與旅游網(wǎng)站數(shù)間的擬合結(jié)果也不太滿意。也就是說，這3個(gè)因素在數(shù)量上的變化并不會(huì)引起區(qū)域旅游網(wǎng)站數(shù)量的明顯增減變化，故而它們都不能視為是旅游網(wǎng)站規(guī)模分布的影響因子。

旅游網(wǎng)站數(shù)與旅游接待人次及旅游企業(yè)數(shù)量間的線性函數(shù)關(guān)系表達(dá)式為：y=51.876+0.475xl+0.446x2。

式中，y是旅游網(wǎng)站數(shù)量，x1是旅游接待人次，x2是旅游企業(yè)數(shù)。決定系數(shù)r2為0.750；p值為0.005。方程經(jīng)f檢驗(yàn)、共線性容忍度檢驗(yàn)及殘差檢驗(yàn)證明模型可以接受。

確定了影響我國旅游網(wǎng)站規(guī)模分布的影響因子之后，為了更精確地檢驗(yàn)2個(gè)影響因素與旅游網(wǎng)站數(shù)量間的數(shù)學(xué)關(guān)系，我們再進(jìn)一步地運(yùn)用曲線模擬，來尋求最能精確反映這兩個(gè)影響因子與旅游網(wǎng)站數(shù)量間的關(guān)系模型。表7清楚地表明，在對旅游網(wǎng)站數(shù)與旅游接待人次間進(jìn)行曲線擬合(表格中所列的只是r2值較高的幾種函數(shù)式)時(shí)，直線方程的擬合效果并不是最好，三次方程模型的決定系數(shù)值0.849明顯要高于所有其他函數(shù)形式。因此，可得函數(shù)關(guān)系式：y=22.347+3.49e-005x-3.05e-012x2+8.95e-020x3。

式中，y是旅游網(wǎng)站數(shù)，x是旅游接待人次。同樣的，我們可以證實(shí)，旅游網(wǎng)站數(shù)與旅游企業(yè)數(shù)之間的最佳函數(shù)關(guān)系式為：y= 0.286x(y和x分別代表旅游網(wǎng)站數(shù)和旅游企業(yè)數(shù))。

由此，我們可以推定區(qū)域旅游網(wǎng)站規(guī)模分布的動(dòng)力機(jī)制主要如下：

旅游網(wǎng)站的分布規(guī)模直接由旅游網(wǎng)站所提供服務(wù)產(chǎn)品的供需雙方——旅游企業(yè)和旅游者來決定：

(1)推動(dòng)作用：在旅游網(wǎng)站的建設(shè)發(fā)展中，推動(dòng)作用反映的是一種供給因素和供給作用。在旅游業(yè)和旅游企業(yè)信息化發(fā)展的時(shí)代背景下，旅游網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)的供給者——旅游企業(yè)在旅游網(wǎng)站建設(shè)和旅游電子商務(wù)中必然將發(fā)揮越來越重要的主流作用，旅游企業(yè)的數(shù)量規(guī)模直接決定了旅游網(wǎng)站的分布規(guī)模。

(2)拉動(dòng)作用：拉動(dòng)作用反映的是需求作用。旅游網(wǎng)站最終面對和服務(wù)的都是游客。建設(shè)旅游網(wǎng)站、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的目的就是使更多的潛在游客變成現(xiàn)實(shí)的旅游者并為這種轉(zhuǎn)變提供各種服務(wù)和產(chǎn)品。所以，旅游者的規(guī)模、旅游消費(fèi)者的需求就必然會(huì)直接影響到旅游網(wǎng)站的規(guī)模分布和服務(wù)內(nèi)容。因此，旅游者及其規(guī)模是決定旅游網(wǎng)站分布規(guī)模的一個(gè)關(guān)鍵的拉動(dòng)因素。

其他因素如區(qū)域經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、信息水平并不能直接影響區(qū)域旅游網(wǎng)站的規(guī)模分布，它們的數(shù)量變化并不會(huì)明顯影響區(qū)域旅游網(wǎng)站規(guī)模的變化。

5 結(jié)論與討論

5．1 結(jié)論

本文通過逐步深入的分析，可以得出如下結(jié)論：

(1)我國旅游網(wǎng)站的分布在全國和各省區(qū)內(nèi)均存在著明顯的地理空間差異，網(wǎng)站數(shù)量和功能自東部沿海向中西部逐漸減弱；在省域內(nèi)部，省會(huì)城市、旅游資源豐富、旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的城市其旅游網(wǎng)站數(shù)量明顯較多。

(2)區(qū)域旅游網(wǎng)站的數(shù)量與旅游接待人次、旅游企業(yè)個(gè)數(shù)間存在著強(qiáng)烈的正相關(guān)關(guān)系；而與地區(qū)居民消費(fèi)水平和信息發(fā)展水平及網(wǎng)民數(shù)間相關(guān)性明顯，與居民消費(fèi)水平間的相關(guān)性最弱。

(3)旅游網(wǎng)站的分布規(guī)模直接由旅游網(wǎng)站所提供的服務(wù)產(chǎn)品的供需雙方因素——旅游企業(yè)數(shù)量和旅游接待規(guī)模決定，這兩個(gè)因素作為旅游網(wǎng)站規(guī)模分布的推拉動(dòng)因素，直接影響到區(qū)域旅游網(wǎng)站規(guī)模的變化和服務(wù)的內(nèi)容質(zhì)量。而居民消費(fèi)水平、網(wǎng)站個(gè)數(shù)、網(wǎng)民數(shù)等并不會(huì)影響到區(qū)域旅游網(wǎng)站的分布規(guī)模，它們的變化不會(huì)對旅游網(wǎng)站分布規(guī)模形成有效影響。

5．2 討論

篇8

通過收集福建和臺灣兩地旅游郵輪市場發(fā)展的相關(guān)數(shù)據(jù)和旅游資料，對閩臺兩地近年來郵輪市場發(fā)展的總體規(guī)模、港口發(fā)展及消費(fèi)市場特征進(jìn)行比較分析，認(rèn)為閩臺兩地在郵輪旅游市場發(fā)展方面既有相似的一面，又存在部分差異，閩臺兩地針對郵輪旅游市場在航線產(chǎn)品開發(fā)、旅游市場共建、專業(yè)人才培養(yǎng)等方面存在較大的合作空間。

關(guān)鍵詞:

郵輪旅游;市場比較;閩臺合作

2009年5月，《關(guān)于支持福建省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的若干建議》對福建省開發(fā)區(qū)域性郵輪母港的戰(zhàn)略規(guī)劃，為福建郵輪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了空前的發(fā)展機(jī)遇。文件還提出，要建立海峽兩岸旅游合作機(jī)制，共推雙向旅游線路，培育“海峽旅游”品牌。2011年，大力發(fā)展郵輪旅游被列入《福建省“十二五”旅游業(yè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》。2013年閩臺旅游界人士提出“海峽郵輪經(jīng)濟(jì)圈”的設(shè)想，共同推動(dòng)兩岸郵輪產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。塑造海峽郵輪品牌，打造閩臺郵輪旅游共同市場，推進(jìn)閩臺旅游深度合作已經(jīng)成為海峽兩岸各界人士的共同愿景。然而，由于郵輪旅游在國內(nèi)尚屬于一種新興的旅游方式，引起學(xué)術(shù)界的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。目前。國內(nèi)學(xué)者主要將目光側(cè)重于對全球及各地郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史及現(xiàn)狀的分析［1－3］;對郵輪產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、發(fā)展條件和發(fā)展對策的研究［4－5］、對國內(nèi)郵輪港口建設(shè)要素的探討［6－7］。僅有個(gè)別研究對郵輪旅游市場展開了研究。如馮文海、朱文婷(2010)研究亞太地區(qū)郵輪旅游市場的發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢［8］。張言慶、馬波、劉濤(2010)總結(jié)和分析了國際郵輪旅游市場的人口統(tǒng)計(jì)、社會(huì)統(tǒng)計(jì)和消費(fèi)特征，并對中國市場需求進(jìn)行了展望與預(yù)測［9］。程爵浩、崔園園(2012)總結(jié)國內(nèi)外郵輪旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀，分析預(yù)測中國郵輪新興市場的發(fā)展前景［10］?？傮w說來，國內(nèi)學(xué)者在郵輪市場的關(guān)注點(diǎn)主要集中于市場基本特征、市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，而針對閩臺的郵輪旅游市場如何進(jìn)行合作缺少應(yīng)有的關(guān)注，本文通過對閩臺旅游市場的比較，希望對兩地的旅游合作提供基礎(chǔ)性的資料。

一、閩臺郵輪旅游市場比較

本部分主要以國際郵輪協(xié)會(huì)官網(wǎng)、中國郵輪發(fā)展報(bào)告、臺灣觀光局官網(wǎng)、臺灣港務(wù)公司統(tǒng)計(jì)年報(bào)作為基礎(chǔ)資料，結(jié)合國內(nèi)外最新的研究文獻(xiàn)，對閩臺郵輪旅游市場進(jìn)行比較與總結(jié)。

(一)總體規(guī)模閩臺兩地的政治制度、經(jīng)濟(jì)水平、產(chǎn)業(yè)政策及市場開發(fā)時(shí)間不同，郵輪旅游總體規(guī)模和發(fā)展趨勢也不相同。圖1展示了2012—2014年閩臺郵輪旅游市場的總體規(guī)模和變化趨勢。從總體規(guī)模來看，臺灣省的郵輪旅游市場規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過福建省。2012年，臺灣省接待國際郵輪出入境游客人數(shù)超過10萬，而福建省接待國際郵輪出入境游客人數(shù)只有3．7萬。從發(fā)展趨勢來看，臺灣地區(qū)的郵輪旅游市場表現(xiàn)出穩(wěn)步增長的發(fā)展趨勢，而福建省的市場比例波動(dòng)較大。這說明，福建省每年接待的郵輪班次不固定，缺少定期航班。

(二)港口發(fā)展臺灣省自上世紀(jì)90年代開始憑借得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢發(fā)展郵輪旅游，已培育出相對成熟的郵輪旅游產(chǎn)品和市場。臺灣省在發(fā)展郵輪港口方面具有天然優(yōu)勢和良好基礎(chǔ)。首先，臺灣省連接?xùn)|北亞和東南亞，直通中國大陸，是許多亞洲航線的重要節(jié)點(diǎn)，可提供多種郵輪行程選擇，如國際郵輪航線、環(huán)島郵輪航線、兩岸郵輪旅游航線及兩岸輪渡航線。其次，臺灣省已形成以基隆母港為中心，臺中、高雄及花蓮為區(qū)域節(jié)點(diǎn)的完善郵輪碼頭布局體系。由于這四港的自然條件及港埠設(shè)施各有不同，所經(jīng)營的郵輪航線亦有差異。如表1所示，目前基隆母港接待的國際郵輪以定期航線為主，臺中、高雄及花蓮三大區(qū)域港口以不定期航線為主。福建省是海峽西岸重要的沿海省份，海岸線長達(dá)3752公里，沿海分布有經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的廈門、福州、泉州等港口城市與濱海旅游城市，具備發(fā)展郵輪旅游的巨大潛力。然而，福建省的港口發(fā)展與臺灣省存在較大差距。一方面，福建省尚未形成完整的港口布局體系。當(dāng)前，福建省的郵輪旅游發(fā)展主要集中在廈門，而省內(nèi)其他城市，如福州、泉州雖有類似規(guī)劃和設(shè)想，但還未形成明確的郵輪港口規(guī)劃和具體行動(dòng)。因此，可供接待郵輪的港口數(shù)量明顯少于臺灣省。另一方面，由于種種因素的制約，廈門母港曾一度以接待國際航線掛靠郵輪為主。定期航線的缺少對福建省郵輪旅游發(fā)展形成較大制約，也進(jìn)一步拉大與臺灣省的差距。

(三)消費(fèi)市場特征由于缺乏福建郵輪旅游消費(fèi)市場特征的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，用中國大陸郵輪旅游消費(fèi)市場特征的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)替代。從閩臺兩地消費(fèi)市場特征看，兩地既有極大的相似性，也存在著一些差異。國際郵輪協(xié)會(huì)根據(jù)郵輪旅游者消費(fèi)水平從高到低將旅游者分為以下四個(gè)類型:目的地型旅游者(destinationcruis-ers)、豪華型旅游者(luxurycruisers)、尊貴型旅游者(premi-um/upscalecruisers)和時(shí)尚型旅游者(contemporarycruisers)。從表2中可見，閩臺兩地郵輪市場消費(fèi)結(jié)構(gòu)基本相同，時(shí)尚型旅游者占到市場中絕對比例，這一情況說明兩地郵輪消費(fèi)水平在成熟的國際市場上均處于中低端位置。從年齡構(gòu)成上看，閩臺兩地客源市場都表現(xiàn)出明顯的年輕化趨勢，平均年齡極為接近，分別為42歲和45歲。這一趨勢有利于未來兩地郵輪旅游共同市場的合作共建。從航程天數(shù)來看，閩臺郵輪游客多選擇短程航線，但福建省平均天數(shù)略高于臺灣省。如何通過中短途航線的設(shè)置，吸引更廣闊的腹地客源是閩臺郵輪旅游市場開發(fā)中需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。

二、閩臺合作開發(fā)郵輪旅游市場的空間分析

(一)郵輪航線的合作開發(fā)郵輪目的地是吸引旅游者的關(guān)鍵要素之一，閩臺兩地在這方面有許多優(yōu)勢可以互補(bǔ)，完全可以通過合作開發(fā)集兩地精華于一體的郵輪航線，共促兩地郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展。結(jié)合閩臺兩地的地緣優(yōu)勢及市場的消費(fèi)現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)以中短途體驗(yàn)航線是激活閩臺郵輪市場的必要舉措。因此，福建省應(yīng)重點(diǎn)鼓勵(lì)郵輪公司及旅行社開辟閩臺定期短途航線，并對達(dá)到一定客流量的郵輪航線進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。建議先期開發(fā)廈門到臺灣離島(金門、澎湖、馬祖)等多條短程航線以及廈門到臺中、高雄、花蓮、基隆等地的環(huán)臺灣島航線。

(二)郵輪市場的合作共建建設(shè)閩臺郵輪旅游共同市場已經(jīng)成為兩岸業(yè)界的共同心聲，但由于臺灣關(guān)系的特殊性，閩臺郵輪旅游共同市場的建設(shè)還存在很多障礙。2013年首屆“海峽郵輪產(chǎn)業(yè)推介會(huì)”的舉辦，為閩臺兩地郵輪市場的共建開辟了更大的空間。鑒于當(dāng)前臺灣郵輪產(chǎn)品開發(fā)方面比福建成熟，更能吸引到國內(nèi)郵輪游客。因此，福建省在赴臺簽證方面應(yīng)主動(dòng)出擊。如福建省可針對在閩赴臺郵輪旅游的外地游客異地辦證的特殊便利政策。此外，福建省目前尚無擁有對臺郵輪直航的航權(quán)，僅能通過包船的形式提前四個(gè)月向交通部申請兩岸直航。福建省應(yīng)積極申請郵輪對臺航權(quán)，以此培育共建閩臺兩地郵輪旅游市場。

(三)郵輪人才的合作培養(yǎng)人才培養(yǎng)是福建省郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，更是閩臺合作開發(fā)郵輪市場至關(guān)重要的一環(huán)。相對福建來說，臺灣較為重視郵輪旅游教育和培訓(xùn)工作，開展時(shí)間也較早，國際化程度較高，已經(jīng)引入了大量國際上權(quán)威的培訓(xùn)和認(rèn)證體系，人才培訓(xùn)已經(jīng)初見成效。雖然福建省部分高校已經(jīng)開設(shè)了國際郵輪乘務(wù)專業(yè)，但由于對郵輪旅游認(rèn)識不足、師資不足、實(shí)踐基地稀缺等問題，人才培養(yǎng)還停留在最初級的船員服務(wù)層次，遠(yuǎn)不能滿足高速發(fā)展的市場對專業(yè)郵輪人才的需要。因此，針對人才培養(yǎng)，應(yīng)從以下兩個(gè)方面著手。一是鼓勵(lì)并支持福建省與臺灣省高等院校共建郵輪旅游專業(yè)，開展郵輪人才的聯(lián)合培養(yǎng)。二是鼓勵(lì)臺灣郵輪運(yùn)營、技術(shù)和建造等方面高級人才來福建省從事郵輪經(jīng)營管理工作，在人才引進(jìn)方面給予簡化手續(xù)和補(bǔ)貼等優(yōu)惠措施。閩臺如果能加強(qiáng)該領(lǐng)域的合作，必將有助于提高整個(gè)區(qū)域的郵輪旅游人才素質(zhì)，從而促進(jìn)區(qū)域旅游的發(fā)展。福建郵輪發(fā)展尚處于起步階段，閩臺郵輪旅游市場的開發(fā)仍面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在今后的發(fā)展中，需要政府、郵輪企業(yè)、港口、旅行社及高校各方的不斷努力和多方協(xié)作。通過對閩臺兩地郵輪旅游市場的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料的研究，得出兩地郵輪市場的共同特征及差異，為兩岸港口城市和企業(yè)提供參考和借鑒，從而開辟符合福建省和臺灣省實(shí)際情況的郵輪旅游發(fā)展道路，最終共同促進(jìn)兩岸郵輪產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

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上周受節(jié)日氣氛帶動(dòng)，旅游板塊受到市場資金特別關(guān)注。尤其在上周二，旅游個(gè)股紛紛大漲，成為不可多得的亮點(diǎn)。這是否是旅游行業(yè)復(fù)蘇前兆?那么行情可以維持多久?

旅游業(yè)被定位為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)

2009年12月1日，國務(wù)院辦公廳下發(fā)了《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》 (國發(fā)[2009]41號)，《意見》明確提出了“把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”，旅游行業(yè)首次被定位到國家戰(zhàn)略高度。

根據(jù)《意見》提出的目標(biāo)：到2015年，旅游市場規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)33億人次，年均增長10‰入境過夜游客人數(shù)達(dá)9000萬人次，年均增長8％；出境旅游人數(shù)達(dá)8300萬人次，年均增長9％。旅游消費(fèi)穩(wěn)步增長，城鄉(xiāng)居民年均出游超過2次，旅游消費(fèi)相當(dāng)于居民消費(fèi)總量的10％。經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益更加明顯，旅游業(yè)總收入年均增長12％以上，旅游業(yè)增加值占全國GDP的比重提高到4.5％，占服務(wù)業(yè)增加值的比重達(dá)到12％。

《意見》還明確提出把旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)加以培育、重點(diǎn)扶持制定國民旅游休閑綱要，設(shè)立“中國旅游日”，落實(shí)帶薪休假制度，符合條件的旅游企業(yè)可享受中小企業(yè)貸款優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)消費(fèi)金融公司在試點(diǎn)過程中積極提供旅游消費(fèi)信貸服務(wù)。預(yù)計(jì)國家扶持旅游業(yè)的具體政策將陸續(xù)出臺，行業(yè)經(jīng)營環(huán)境將進(jìn)一步改善。

經(jīng)濟(jì)增長和消費(fèi)升級是行業(yè)內(nèi)在動(dòng)力

首先，商務(wù)活動(dòng)的繁榮是旅游行業(yè)發(fā)展的重要源動(dòng)力。商務(wù)旅游在整個(gè)旅游市場中占有重要地位，具有重復(fù)性高、消費(fèi)能力強(qiáng)等特點(diǎn)，占據(jù)旅游客源的高端市場。經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的地區(qū)，商務(wù)客人所占比重越大。據(jù)哈沃斯國際咨詢公司調(diào)查，世界酒店業(yè)的業(yè)務(wù)中，55％的客人來自商務(wù)旅游，34％的客人是消遣旅游者。

美國運(yùn)通公布的中國商旅調(diào)查顯示，從2000年到2004年中國商務(wù)旅游市場連續(xù)5年保持著全球第三的地位，是世界上增速最快的市場之一?？梢灶A(yù)見，經(jīng)濟(jì)增長帶來的商務(wù)活動(dòng)的繁榮將是旅游行業(yè)未來增長的重要?jiǎng)恿Α?/p>

其次，消費(fèi)升級推動(dòng)了旅游度假休閑的需求。目前我國公民在旅游出行率、人均消費(fèi)、旅游支出占GDP比重等方面都與發(fā)達(dá)國家有很大的差距。根據(jù)國際經(jīng)驗(yàn)，人均GDP從1000美元向3000美元過度時(shí)期是旅游業(yè)發(fā)展最迅猛的階段。到2010年底我國人均GDP將接近4000美元，中國居民的出游需求正處于快速釋放階段，旅游方式也正經(jīng)歷從傳統(tǒng)觀光旅游向休閑游和度假游轉(zhuǎn)變。

過去幾年中國居民的旅游出行人數(shù)和人均消費(fèi)上升非常顯著，旅游出行率從2001年的61.4上升迅速上升到目前的大約130。而歐美國家平均出游率已經(jīng)達(dá)到了300％。由此可見，在國內(nèi)居民旅游需求的快速釋放、消費(fèi)升級以及休假制度不斷完善的大背景下，我國旅游行業(yè)仍有巨大的發(fā)展空間。

提前布局分兩條主線把握個(gè)股

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【關(guān)鍵詞】 中國老年人 旅游市場 可行性 意義 措施

一、中國老年人旅游市場的潛力及可行性

從國外的老年人旅游市場發(fā)展來看。我國這一市場具有很大的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間。

首先,我國老年人口眾多。據(jù)全國老齡辦2010年7月14日的《2009年度中國老齡事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》:2009年,我國60歲以上老年人口達(dá)到1.6714億,占總?cè)丝诘?3.26%。按照國際標(biāo)準(zhǔn):當(dāng)一個(gè)國家或地區(qū)60歲以上老年人口占人口總數(shù)的10%或65歲以上老年人口占人口總數(shù)的7%,即意味著這個(gè)國家或地區(qū)已進(jìn)入老齡化社會(huì),那么我國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)。據(jù)有關(guān)資料研究預(yù)計(jì)中國人口老齡化速度大大高于世界平均水平。60歲以上的老年人口以年均3.23%的速度持續(xù)增長;80歲以上的高齡人口以年均5.4%的速度遞增。2000年,全球和中國60歲以上人口比例均為10%左右,二者大體相當(dāng)。到2030年,全球的這個(gè)比例是15%,中國的這個(gè)比例則高達(dá)22.5%。巨大的市場規(guī)模是開發(fā)老年人旅游市場的良好條件。

其次,我國一部分老年人的可支配收入還是比較可觀的。有關(guān)方面提供的資料表明,目前,我國每年老年人的離退休金、再就業(yè)收入、親朋好友的資助可達(dá)3000至4000億元。可見這是個(gè)不容錯(cuò)過的消費(fèi)市場。有關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)中國大城市,如北京市的老年消費(fèi)群體,有六成以上家庭月退休金達(dá)到2000元以上。其中有近81%的老年人受訪者認(rèn)為只要生活得充實(shí),愉快,不會(huì)太在乎錢的問題,他們想去旅游,去享受晚年的美好時(shí)光。另外,工作忙而有能力的子女多數(shù)也愿意出錢讓父母旅游。

再次,老年人有充足的閑暇時(shí)間并具備出行需要的身體素質(zhì)。老年人大多有充裕的自由支配時(shí)間,出游時(shí)間和逗留時(shí)間都可以自由選擇,可選擇旅游淡季出行,輕松避開旅游高峰期,這不但使旅游更愉悅,而且也在一定程度上彌補(bǔ)旅游業(yè)淡旺季節(jié)明顯的不足。2010年7月14日全國老齡辦統(tǒng)計(jì)出我國老年人均壽命在73歲,而且隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)的發(fā)展,老年人的身體素質(zhì)有了較大提高,參加活動(dòng)量不太大的旅游活動(dòng)問題不大。

最后,老年人有旅游的需求?，F(xiàn)代老年人中青年時(shí)期多數(shù)是在物質(zhì)和精神生活都較匱乏的年代,大多都沒有條件來滿足旅游這一高層次的需要,為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)了一輩子,當(dāng)不再需要贍養(yǎng)父母、撫養(yǎng)子女的年齡到來時(shí),他們也希望提高生活質(zhì)量,能擁有豐富多彩而幸福的晚年。因此他們應(yīng)該說有很強(qiáng)的旅游欲望。

從上面的分析來看,中國老年人旅游市場商機(jī)無限且可行性很強(qiáng)。

二、開發(fā)中國老年人旅游市場的意義

開發(fā)中國老年人旅游市場能提高老年人晚年生活質(zhì)量,促進(jìn)社會(huì)和諧。隨著社會(huì)的發(fā)展,過去的幾世同堂的家庭已經(jīng)逐步為兩口之家或三口之家所替代。城市中出現(xiàn)了大批的空巢老人,由于子女工作繁忙,與他們相聚的時(shí)間也很少,所謂“樹老怕空心、人老怕冷清”,老年人也希望享受多彩的晚年生活,而旅游可以開闊老人的視野,增進(jìn)知識;游覽名山大川,了解各地風(fēng)俗民情,品味美味佳肴等旅游活動(dòng)也能陶冶情操,讓老年人老有所享,老有所樂;另外,旅游活動(dòng)也可以消除疲勞、開闊心胸、鍛煉身體。當(dāng)專項(xiàng)老年人旅游產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí),社會(huì)也就是發(fā)揚(yáng)了尊敬老年人、善待老年人的美德。當(dāng)城市化讓老人感覺人老無用,被社會(huì)忽視的時(shí)候,老年人旅游產(chǎn)品的出現(xiàn)很好地促進(jìn)了社會(huì)和諧,也提高了老年人生活質(zhì)量。

開發(fā)中國老年人旅游市場能發(fā)展旅游行業(yè)的新業(yè)務(wù)。目前市場上專門針對老年人設(shè)計(jì)和推出的旅游產(chǎn)品還不多,而這塊市場又是潛力巨大的市場,旅游行業(yè)應(yīng)該主動(dòng)研究老年人的旅游需求特點(diǎn),開發(fā)具有針對性的,能恰好滿足其需求的專門旅游系列產(chǎn)品,從而培育出新的業(yè)務(wù)和行業(yè)增長點(diǎn)。

開發(fā)中國老年人旅游市場能創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。老年人作為新型的群體,在生理和心理上都不同于其他青少年、中青年的旅游需求。他們需要旅游行業(yè)為其提供特殊的能滿足其特殊要求的專門產(chǎn)品,打造這些產(chǎn)品,開發(fā)老年人旅游市場就可以創(chuàng)造大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。作為一個(gè)新的第三產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)務(wù),它具有勞動(dòng)密集性強(qiáng)的特點(diǎn),能吸收大量的勞動(dòng)力。除了傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品可創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)外,還可以創(chuàng)造更多隨團(tuán)的醫(yī)療行業(yè)、保健行業(yè)和醫(yī)藥行業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)等。

三、中國老年人旅游市場的特征

一是旅游消費(fèi)行為理智。豐富的生活閱歷和艱苦的生活經(jīng)歷讓他們在購買旅游產(chǎn)品前會(huì)貨比多家,對于與固定消費(fèi)習(xí)慣不太相符的消費(fèi)不太容易作出,沖動(dòng)性消費(fèi)行為也極少。

二是對旅游目的地有較強(qiáng)的選擇性,對出游的日程安排比較慎重。老年人有著典型的懷舊情節(jié),對于歷史文化、民俗文化和專題文化有著很濃的興趣,因此在選擇目的地時(shí),偏向于去文化氛圍濃重的旅游地。在做出出游決定之前會(huì)盡可能詳盡地了解旅游目的地的情況,并力求提前安排。

三是接受旅游宣傳信息的方式較傳統(tǒng)。據(jù)調(diào)查,收音機(jī)和報(bào)刊雜志廣告更容易為老年人所接受,而網(wǎng)絡(luò)廣告和名人廣告等則較難影響到老年人。

四是以團(tuán)隊(duì)旅行活動(dòng)為主。老年旅游者由于害怕孤獨(dú),個(gè)人單獨(dú)出行的旅游形式不太適合,他們更傾向于同齡人共同行動(dòng),形成老年旅游者所喜愛的群體旅游形式。主要原因是他們之間有共同話題,容易對某種旅游活動(dòng)過程達(dá)到一致認(rèn)可;此外可以解決老年旅游者安全和歸屬感的心理需要,使其可以全身心地投入到歡快輕松的旅游活動(dòng)氣氛中去。

五是出行的自由度和靈活性高。受年齡影響,他們會(huì)根據(jù)自己的身體情況、天氣情況等選擇適當(dāng)?shù)穆糜蔚睾统鲂袝r(shí)間,而不會(huì)湊熱鬧,趁旅游高峰期出行,以避免不必要的旅途勞頓和身心疲憊。

四、開發(fā)中國老年人旅游市場的舉措

從目前情況看,政府部門、旅游企業(yè)及其他服務(wù)行業(yè)為老年旅游者服務(wù)的意識淡薄,未能針對老年人的特點(diǎn)配置專門接待設(shè)施和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要拓展老年旅游業(yè),必須采取相應(yīng)對策。

1、重視開發(fā)老年人旅游市場

目前,旅游企業(yè)從老人旅游者中獲利不高,曾出現(xiàn)無人接受老年人入團(tuán)的情況。然而,選擇潛力巨大的老年人市場作為切入點(diǎn),培育新的市場業(yè)務(wù),很有希望取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。另外,要發(fā)揮政府的職能。在保障老年人的養(yǎng)老金和退休金等方面,應(yīng)如期如數(shù)的發(fā)給老年人;在促進(jìn)社會(huì)尊重老年人等方面做好宣傳工作,使社會(huì)尤其是旅游企業(yè)都積極地參與創(chuàng)造老年人旅游的環(huán)境和條件,使老年人能享受美好晚年,促進(jìn)社會(huì)文明程度提高。

2、開發(fā)專項(xiàng)老年人旅游產(chǎn)品

一是開發(fā)體驗(yàn)性參與性較強(qiáng)的旅游產(chǎn)品。如在旅游中安排老年人參與勞動(dòng)量不大的農(nóng)業(yè)勞作、手工編織、制作陶瓷的活動(dòng),留出專門的時(shí)間給他們分享各自的生活經(jīng)歷、人生體會(huì)、展示才藝如下棋、打太極、唱戲等,老年人一般都很樂意分享當(dāng)年的回憶。二是可以開發(fā)適合老年人的保健、康復(fù)和療養(yǎng)性旅游產(chǎn)品。如旅游業(yè)可以利用溫泉、海濱之地的新鮮空氣、充足的陽光來開發(fā)保健旅游、康復(fù)旅游、療養(yǎng)旅游產(chǎn)品,如采用溫泉療法、藥膳療法、高山療法、海濱療法、森林療法等開發(fā)保健旅游項(xiàng)目。三是可以開發(fā)一些專題旅游產(chǎn)品,如老年人喜歡懷舊游、尋根游、紅色革命故地游等,在這些產(chǎn)品開發(fā)中不妨在飲食方面嘗試家鄉(xiāng)菜、上山下鄉(xiāng)時(shí)的飯菜;在住宿方面開發(fā)一些舊時(shí)的家具、用具等;當(dāng)然也可開發(fā)一些懷舊性的旅游產(chǎn)品、土特產(chǎn)品供老年人購買。

3、完善老年人旅游配套服務(wù)和設(shè)施,為老年人出游提供方便

老年人的身體情況決定了在吃、住、行、游、購、娛六個(gè)環(huán)節(jié)都要注意考慮其生理心理特點(diǎn),遵循方便、保健、安全、舒適的原則。首先,旅行社在設(shè)計(jì)旅游線路時(shí)要做到每次出行時(shí)間不長、目的地不遠(yuǎn)、活動(dòng)不多、節(jié)奏不快。其次是充實(shí)旅游服務(wù)人員的崗前培訓(xùn)內(nèi)容。不論是旅館服務(wù)員還是導(dǎo)游人員,都應(yīng)增加敬老愛老助老教育和老年心理學(xué)、老年保健知識等方面的內(nèi)容,掌握老年人的活動(dòng)規(guī)律,更好地關(guān)心和幫助老年游客,讓參加旅游的老年朋友滿意。再次是選擇適合老年人的旅游飯店和交通工具。酒店需設(shè)置必要的保健設(shè)備和推出專門的老年客房,在老年客房別注意安全系統(tǒng)的完善,如地面防滑、用電安全、叫人系統(tǒng)等。選擇舒適方便的交通工具也是接待老年人游客需精心安排的。另外,也要做好老年人出游過程的防病治病工作,讓老年游客在旅游的全過程有安全感和舒適感。

4、制定合理的旅游產(chǎn)品價(jià)格

前文已經(jīng)談到老年人購買力不弱,但都是成熟的消費(fèi)者,所以制定實(shí)惠合理的旅游價(jià)格才能為他們所接受。旅游行業(yè)在制定價(jià)格時(shí)應(yīng)選擇低價(jià)策略,以求薄利多銷。根據(jù)老年人時(shí)間充裕、求舒適的旅游出行特點(diǎn),旅游行業(yè)大可選擇在旅游淡季組織出行,這樣價(jià)格自然比較低。

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