導(dǎo)語：如何才能寫好一篇文化旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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摘 要 重慶有著豐富多樣的旅游資源，旅游業(yè)也正持續(xù)快速發(fā)展，但目前重慶旅游資源優(yōu)勢(shì)尚未有效發(fā)揮，旅游業(yè)發(fā)展還需完善。本文從重慶旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析入手，針對(duì)旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題，提出了重慶市旅游市場(chǎng)營銷的具體策略。

關(guān)鍵詞 重慶市 旅游市場(chǎng) 營銷策略

一、重慶市旅游發(fā)展現(xiàn)狀

自1998年以來，重慶市旅游業(yè)取得了又快又穩(wěn)的發(fā)展：

（一）重慶入境旅游市場(chǎng)游客人數(shù)增長態(tài)勢(shì)

重慶市入境旅游連續(xù)十年保持高速增長，除了2003年“非典”爆發(fā)影響了旅游市場(chǎng)以外，過去十年入境人次年平均增長率46.52%，表明入境旅游市場(chǎng)處于快速成長階段。

（二）重慶入境旅游收入增長態(tài)勢(shì)

改革開發(fā)二十幾年來，重慶旅游產(chǎn)業(yè)取得了長足的進(jìn)步，旅游接待和收入等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)迅速提升。2007年旅游外匯收入38231萬美元，與1998年相比，全市旅游外匯收入十年來年均遞增率達(dá)到43.26%表明重慶市旅游經(jīng)濟(jì)增長迅速。

（三）與周邊旅游城市入境旅游比較

重慶旅游業(yè)與世界旅游大發(fā)展的現(xiàn)實(shí)及趨勢(shì)相比，與旅游發(fā)達(dá)國家和國內(nèi)先進(jìn)地區(qū)相比，與周邊地區(qū)相比，還有很大的差距。

二、重慶旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題

（一）旅游產(chǎn)品多而不精，特色不夠鮮明

從整體看，重慶旅游沒有亮點(diǎn)，沒有依托點(diǎn)，巴渝文化、民族文化、移民文化、三峽文化、陪都文化、都市文化具有一定的相似性，感覺多而不精。西南地區(qū)的自然景觀具有一定的相似性，各地區(qū)內(nèi)部亦存在相似性，這就使要求重慶市要在相似之中突出自己的特色，提升景區(qū)的知名度和優(yōu)勢(shì)。

（二）旅游基礎(chǔ)設(shè)施仍顯薄弱，衛(wèi)生環(huán)境有待提高

由于重慶獨(dú)特的地形地勢(shì)，筑路修橋的成本相對(duì)比較高，部分旅游區(qū)的可進(jìn)入性差，長江三峽沿線重要旅游區(qū)的碼頭建設(shè)及其環(huán)境的綜合治理亟待加強(qiáng)；星級(jí)飯店尤其是三星以上的星級(jí)飯店數(shù)量偏少，不能滿足旅客的需要；重慶旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差，街面不整潔，嚴(yán)重影響重慶旅游形象。

（三）旅游市場(chǎng)混亂，旅游業(yè)難以正常發(fā)展

由于管理體制不順，法律制度不健全，旅游業(yè)發(fā)展缺乏有效的約束和規(guī)范，加上旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)失調(diào)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下，違反行規(guī)，惡性競(jìng)爭(zhēng)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。各區(qū)縣旅游業(yè)多而雜，但作為個(gè)體往往采取低價(jià)劣質(zhì)服務(wù)來搶游客，推銷產(chǎn)品，破壞了旅游市場(chǎng)的正規(guī)運(yùn)行。

（四）旅游資源及旅游宣傳整合不夠

旅游市場(chǎng)開拓、宣傳促銷缺乏連續(xù)性、穩(wěn)定性和應(yīng)有聲勢(shì)，重慶旅游的整體形象需進(jìn)一步提升；旅游資源整合差，旅游區(qū)（點(diǎn)）的開發(fā)建設(shè)不足，投入乏力，相關(guān)資金結(jié)合不夠，社會(huì)資金特別是有實(shí)力的大業(yè)主介入旅游業(yè)不多。

三、重慶市旅游市場(chǎng)營銷策略

（一）建設(shè)以旅游精品為龍頭的旅游產(chǎn)品體系

集中力量重點(diǎn)建設(shè)一批世界級(jí)旅游精品、加快培育一批特色鮮明的旅游新品。形成山城都市、長江三峽、大足石刻三大世界級(jí)旅游精品為龍頭，主題鮮明、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、互促互補(bǔ)的旅游產(chǎn)品體系，以建設(shè)立體山水園林城市景觀、營造動(dòng)感的現(xiàn)代化大都市氛圍、挖掘豐富的抗戰(zhàn)歷史遺跡和濃郁的巴渝文化為核心的山城都市旅游中心，輻射帶動(dòng)近郊溫泉、湖泊度假休閑旅游和遠(yuǎn)郊特色旅游的發(fā)展。

（二）合理利用價(jià)格策略來促進(jìn)旅游的發(fā)展

價(jià)格的制定與其企業(yè)自身產(chǎn)品特性及其所處市場(chǎng)的營銷環(huán)境相關(guān).而旅游景點(diǎn)的價(jià)格策略同樣與其景點(diǎn)的品質(zhì)和資源的特性而定，好的價(jià)格策略則會(huì)促進(jìn)景區(qū)的發(fā)展.例如：針對(duì)旅游散客，實(shí)行票房掛牌價(jià)、恰當(dāng)把握社會(huì)團(tuán)體的優(yōu)惠價(jià)格、實(shí)行差別旅游團(tuán)隊(duì)價(jià)格。

（三）實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷擴(kuò)大銷售渠道

隨著網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和營銷策略的多樣化，使得網(wǎng)絡(luò)營銷成為了當(dāng)前最為便捷的營銷渠道之一。各景區(qū)應(yīng)該開展網(wǎng)上售票服務(wù)，及相關(guān)預(yù)定事宜，使廣大游客輕松便捷地做出旅游計(jì)劃。同時(shí)應(yīng)及時(shí)搜集網(wǎng)民的反饋意見，創(chuàng)造滿足旅游者與旅游產(chǎn)品銷售者之間的交易。

（四）大力宣傳拓展旅游客源市場(chǎng)

形成政府主導(dǎo)、部門配合、企業(yè)聯(lián)動(dòng)的整體宣傳促銷格局，加大旅游市場(chǎng)宣傳促銷，運(yùn)用影視、歌曲、廣告、等多種宣傳促銷形式。一些以重慶為背景的電視劇的播放將會(huì)提高宣傳促銷的影響力，增強(qiáng)促銷實(shí)效。要精心制作一系列的旅游宣傳品，設(shè)立重慶旅游形象的大型促銷宣傳牌，大力宣傳重慶旅游。

參考文獻(xiàn)：

[1]重慶十一五旅游業(yè)規(guī)劃.重慶市政府網(wǎng).

[2]馮源源,楊金秀.重慶市旅游市場(chǎng)營銷策略研究.商場(chǎng)現(xiàn)代化.2009(2).

[3]張春偉.重慶旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析和發(fā)展策略研究.重慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2005(1).

篇2

關(guān)鍵詞：SWOT分析;高端旅游;京津冀一體化

北京作為聞名世界的旅游勝地，它的旅游業(yè)尤為受到重視。但是，北京旅游業(yè)同時(shí)也遭受著環(huán)境污染、人才資源稀缺、管理機(jī)制欠佳等重大問題。近幾年，北京市旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)入了平臺(tái)期，基于這種現(xiàn)狀本文對(duì)北京旅游市場(chǎng)進(jìn)行SWOT分析。

1北京市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著全民旅游熱度的空前高漲以及高端旅游形式的深入人心，北京旅游業(yè)長久以來推行的傳統(tǒng)形式也面臨著重大的改革，這給北京市旅游市場(chǎng)的發(fā)展帶來了重大挑戰(zhàn)。

1.1從三個(gè)市場(chǎng)的總體來看

北京旅游市場(chǎng)可按照游客的來源分為入境旅游市場(chǎng)、國內(nèi)旅游市場(chǎng)和在京旅游市場(chǎng)。依據(jù)三個(gè)旅游市場(chǎng)縱觀北京市旅游業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，分析不同的旅游市場(chǎng)情況對(duì)北京旅游業(yè)的影響，以及對(duì)不同旅游市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)和探究其發(fā)展動(dòng)向的原因。首先，客流量是指在一定時(shí)間內(nèi)，沿一個(gè)方向通過線路某斷面的乘客數(shù)。一個(gè)地區(qū)的游客客流量可以直觀的反應(yīng)出當(dāng)?shù)氐穆每蛠硗闆r，反映出一個(gè)地區(qū)發(fā)展程度以及當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的繁榮度。北京市旅游總客流量在逐年上升，前四年處于加速上升階段，最后一年處于減速上升階段。其中，在京旅游市場(chǎng)和國內(nèi)旅游市場(chǎng)與總客流量趨勢(shì)一致，均處于上升態(tài)勢(shì)；入境旅游市場(chǎng)則處于先繁榮后衰退的態(tài)勢(shì)。其次，旅游總收入是指一定時(shí)期內(nèi)旅游目的地國家或地區(qū)向國內(nèi)外游客提供旅游產(chǎn)品、購物品和其他勞務(wù)所獲得的貨幣收入的總額。這一經(jīng)濟(jì)指標(biāo)綜合反映了旅游目的地國家或地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的總體規(guī)模狀況和旅游業(yè)的總體經(jīng)營成果。也可以很直觀地反映出當(dāng)?shù)氐穆糜伟l(fā)展程度，以及消費(fèi)水平的高低。根據(jù)上述可知：北京旅游業(yè)總收入、在京旅游市場(chǎng)收入以及國內(nèi)旅游市場(chǎng)收入處于穩(wěn)定的增長趨勢(shì)；而入境旅游市場(chǎng)的收入則處于先增后降的發(fā)展趨勢(shì)。

1.2入境旅游市場(chǎng)發(fā)展遲滯

據(jù)北京市旅游局網(wǎng)站公布的入境旅游市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年我國入境旅游市場(chǎng)延續(xù)了2013年的走勢(shì)，接待人次指標(biāo)從最高點(diǎn)時(shí)的520.4萬人次持續(xù)下降為427.5萬人次，這與國內(nèi)旅游的持續(xù)向前，出境旅游的高歌猛進(jìn)背道而馳。入境旅游市場(chǎng)發(fā)展慢慢進(jìn)入低迷狀態(tài)，從而導(dǎo)致北京市旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)入平臺(tái)階段。

1.3北京市旅游收入國際逆差持續(xù)擴(kuò)大

據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國收入的國際逆差主要集中在旅游、運(yùn)輸服務(wù)、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)、保險(xiǎn)服務(wù)等領(lǐng)域，入境旅游服務(wù)收入所占的比例最大。其中，由北京市出境旅游形成的國際逆差有70%來源于游客的過度購物，如在港澳地區(qū)的消費(fèi)。此部分逆差，究其根本原因，是由于國內(nèi)進(jìn)口商品的稅費(fèi)過高，物流和商品流通所需的費(fèi)用太大，使大部分進(jìn)口商品的價(jià)格超出了人們的接受范圍，進(jìn)而導(dǎo)致大部分人選擇出國購物[1]。

1.4人民大眾對(duì)高端旅游形式的需求日益增長

高端旅游是大眾旅游發(fā)展到一定階段后出現(xiàn)的一種新的形式。與傳統(tǒng)旅游形式相比，高端旅游在消費(fèi)水平、消費(fèi)層次、消費(fèi)方式等方面有明顯的提升，并且對(duì)旅游實(shí)體經(jīng)濟(jì)有較強(qiáng)的帶動(dòng)作用。隨著生活水平的逐步提高，人們對(duì)旅游的精神、物質(zhì)等方面的要求也在不斷地提高，各國旅游業(yè)在旅游服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。作為北京市旅游業(yè)的重要組成部分，高端旅游是旅游結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的一個(gè)重要方向，也是旅游市場(chǎng)的重要競(jìng)爭(zhēng)力。近年來，雖有部分旅游公司意識(shí)到旅游業(yè)高端旅游形式改革的必要性，但就整個(gè)北京市旅游市場(chǎng)機(jī)制而言，全面的改革尚未完全推行，這也成為了阻礙北京市旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重要因素之一。

2北京市旅游市場(chǎng)SWOT分析

2.1優(yōu)勢(shì)

北京市地理位置獨(dú)特，它位于華北平原的西北邊緣，四周被河北省包圍，東南和天津市相接，使其擁有良好的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境和條件。此外，北京作為歷史文化名城和古都之一，它有著兩千多年的建城歷史，并一直被視為中國北方重鎮(zhèn)和地方中心，其中故宮、長城以及鳥巢等不同景觀都綻放出不同的文化色彩。同時(shí)，北京市與世界主要國家及地區(qū)和國內(nèi)大部分城市通郵、通航，是國際交往的一個(gè)重要樞紐，其便利的交通也為其旅游業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。

2.2劣勢(shì)

2.2.1空氣污染嚴(yán)重

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年國內(nèi)汽車保有量將近1.4億。其中，北京以537.1萬的汽車保有量高居榜首，超出排名第二位的重慶137.3萬輛。一個(gè)城市的汽車保有量固然能說明這個(gè)城市的繁華情況，但不容置疑的是這也從側(cè)面體現(xiàn)出了一個(gè)城市的空氣質(zhì)量問題。北京能夠聞名中外，不僅僅是因?yàn)楸本┑拿麆俟袍E，還因?yàn)楸本┦侨〈鷤惗氐摹罢痼@中外”的“霧都”。

2.2.2旅游人才稀缺

近些年來中國旅游業(yè)發(fā)展迅速，在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用日益增加。但是，由于我國旅游業(yè)起步相對(duì)較晚，相應(yīng)的旅游方面的知識(shí)系統(tǒng)并不成熟和穩(wěn)健。并且受到中國的傳統(tǒng)思維影響，旅游方面的工作在大多人的印象之中并不算是什么“正經(jīng)”的工作，這便致使在北京很少有大學(xué)設(shè)置與旅游業(yè)相關(guān)的學(xué)士或者碩士學(xué)位，從而導(dǎo)致旅游業(yè)專業(yè)人才大量稀缺，不利于旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.3機(jī)遇

2.3.1高端旅游市場(chǎng)

“高端旅游”是指具有一定素養(yǎng)的旅游個(gè)體或群體在旅游消費(fèi)水平、消費(fèi)層次及消費(fèi)方式等方面明顯高于平均消費(fèi)水平和消費(fèi)層次。它著眼于旅游產(chǎn)品高端化、旅游服務(wù)高端化等方面，旨在提升廣大消費(fèi)者的旅游質(zhì)量，為消費(fèi)者提供全方位的的旅游配套服務(wù)。近年來，高端旅游業(yè)逐漸成為旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，大力發(fā)展高端旅游業(yè)有利于北京市旅游業(yè)的長足發(fā)展[2]。

2.3.2京津冀一體化協(xié)同發(fā)展趨勢(shì)

在2007年，以北京-天津-濱海新區(qū)為發(fā)展軸，以京津冀為核心區(qū)、以遼東、山東半島為兩翼的環(huán)渤海區(qū)域經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展大格局初步形成。同時(shí)，北京市委于2015年7月的十一屆七次全會(huì)通過了貫徹《京津冀協(xié)同發(fā)展規(guī)劃綱要》，也為加快京津冀一體化戰(zhàn)略背景下旅游業(yè)的協(xié)同發(fā)展提供了重要理論基礎(chǔ)。京津冀一體化趨勢(shì)日趨明顯，其發(fā)展必將對(duì)北京市的旅游業(yè)產(chǎn)生積極的影響，從而產(chǎn)生一個(gè)良好的旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

2.4挑戰(zhàn)

2.4.1京津冀一體化協(xié)同發(fā)展障礙

京津冀經(jīng)濟(jì)區(qū)正式建立于2007年，與長三角、珠三角地區(qū)相比，無論是在經(jīng)濟(jì)資源，生態(tài)環(huán)境或是人口社會(huì)方面都存在著明顯的不足。此外，京津冀都市經(jīng)濟(jì)圈尚未形成真正意義上的合力，同以上海為中心的長三角經(jīng)濟(jì)圈、以珠三角洲和以閩東南地區(qū)為主的東南沿海經(jīng)濟(jì)區(qū)的發(fā)展相比劣勢(shì)明顯。同時(shí)，京津冀地區(qū)尚未制定正式的發(fā)展戰(zhàn)略，各地分散發(fā)展，差距日益增大。長此以往，必然會(huì)造成三地的人力、財(cái)力、物力的浪費(fèi)，致使京津冀經(jīng)濟(jì)區(qū)的真正優(yōu)勢(shì)無法得到最大程度的利用[3]。

2.4.2環(huán)境問題突出，加大改善力度

世界衛(wèi)生組織稱，在世界污染最嚴(yán)重的20個(gè)城市中，中國占16個(gè)，其中北京的污染嚴(yán)重程度位列國內(nèi)第一。此外，根據(jù)調(diào)查顯示，北京市大氣中總懸浮顆粒物、二氧化硫、氮?dú)浠衔锏葷舛鹊哪耆站稻^國家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。這些環(huán)境因素從一定程度上成為了限制北京市入境旅游人數(shù)的因素，不利于旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

3推動(dòng)北京市旅游業(yè)發(fā)展的對(duì)策

基于以上數(shù)據(jù)分析，未來北京市旅游市場(chǎng)的運(yùn)作應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

3.1調(diào)整旅游業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展高端旅游

高端旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃旨在為各級(jí)旅游管理部門、旅游協(xié)會(huì)、旅游景區(qū)(點(diǎn))、度假區(qū)、酒店、旅行社、融投資集團(tuán)、上市公司等提供專業(yè)化、全程化的咨詢和顧問服務(wù)。在我國，北京高端服務(wù)業(yè)所占比例約近GDP的40%，其中高端旅游業(yè)所占的比例僅有5%左右。大力發(fā)展高端旅游業(yè)，有利于吸引游客，并在無形中促進(jìn)著一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。

3.2加強(qiáng)京津冀地區(qū)的協(xié)同發(fā)展

京津冀地區(qū)陸地相接、文化一脈，得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)預(yù)示著京津冀三地旅游業(yè)的廣泛合作空間和光明的發(fā)展前景。然而，京津冀三地在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及城市功能角色定位等方面各有不同，三地文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平差異明顯，子業(yè)態(tài)各有特色。因此，整合京津冀三個(gè)城市的首要任務(wù)是要逐漸培養(yǎng)三地形成合作共贏的意識(shí)，增強(qiáng)地區(qū)間的協(xié)調(diào)規(guī)劃，將合作納入規(guī)范化。要對(duì)區(qū)域文化資源進(jìn)行最大化的整合、統(tǒng)籌；克服“條塊分割”式行政管理模式下的弊端，樹立高效的協(xié)調(diào)工作機(jī)制；創(chuàng)意、人才、技術(shù)、資本等要素的完備，有利于形成統(tǒng)一的區(qū)域文化要素市場(chǎng)。

3.3吸引多元投資，引進(jìn)著名品牌

為使北京旅游產(chǎn)業(yè)的投資環(huán)境得到進(jìn)一步的優(yōu)化，吸引更多的境外和國內(nèi)的多元投資主體，管理要素顯得尤為重要，以及將著名品牌引入北京旅游市場(chǎng)也是重要途徑之一。為謀求北京旅游業(yè)新的吸引力，就要求北京旅游市場(chǎng)既要內(nèi)改增效，又要借助外力發(fā)展。

3.4改善環(huán)境污染問題

從日常生活角度來說，可以限制北京市內(nèi)機(jī)動(dòng)車使用量，鼓勵(lì)騎車、步行或乘坐公交地鐵出行；從工業(yè)角度來看，可選擇政策性鼓勵(lì)高燃煤量工廠改善動(dòng)力結(jié)構(gòu)的方法，鼓勵(lì)以煤炭為主要能源的工廠提高煤炭的燃燒效率，從而減少煤炭的使用量，或是充分利用對(duì)環(huán)境污染較輕的清潔能源，如核能、風(fēng)能等，以此減輕北京的霧霾情況。

作者:王彩鈴 周偉潔 單位:北方工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

參考文獻(xiàn):

[1]喬向杰,張凌云.我國國際旅游收支逆差的成因研究[J].經(jīng)濟(jì)研究參考,2015(31).

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關(guān)鍵詞：農(nóng)民工旅游;市場(chǎng)開發(fā);策略

中圖分類號(hào)：F592.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2016）26-0135-02

我國農(nóng)民工出游人數(shù)增長，人均旅游消費(fèi)年均增長較大。從消費(fèi)水平來看，農(nóng)民工旅游的消費(fèi)水平雖然有增長，但人均消費(fèi)依然很低。由于農(nóng)民工受可支配收入、閑暇時(shí)間、子女上學(xué)、生活習(xí)慣和消費(fèi)觀念等的影響，在旅游過程中消費(fèi)結(jié)構(gòu)也不是很合理。農(nóng)民工的出游以探親訪友為主，其出游地都與自己的親戚或者朋友有關(guān)聯(lián)，所以他們不是很集中，形成較為分散的旅游方式。

1 農(nóng)民工旅游市場(chǎng)開發(fā)的現(xiàn)實(shí)意義

1.1 能有效地促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用越來越大，主要體現(xiàn)在其對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)、提供眾多就業(yè)崗位和就業(yè)機(jī)會(huì)，并且旅游業(yè)對(duì)生態(tài)環(huán)境和文化發(fā)展也有極大的促進(jìn)作用。消費(fèi)不旺、需求不足是當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的障礙，而旅游業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，對(duì)農(nóng)民工旅游市場(chǎng)的大力開發(fā)，有利于擴(kuò)大社會(huì)有效需求和促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長和社會(huì)健康發(fā)展。

1.2.2 有利于國內(nèi)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

我國農(nóng)民工數(shù)量龐大，如果能讓其“能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)”，那將有一大批農(nóng)民工會(huì)成為旅游市場(chǎng)的中間力量。隨著全面建成小康社會(huì)戰(zhàn)略的推進(jìn)，人民的收入水平得到了很大的提高，農(nóng)村旅游市場(chǎng)會(huì)快速擴(kuò)大，而農(nóng)民工人均旅游消費(fèi)也將會(huì)有很大的增長，這對(duì)增大我國旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)模將會(huì)起到非常重要的作用。

1.2.3 有利于促進(jìn)農(nóng)村精神文明建設(shè)

通過組織農(nóng)民工參加旅游活動(dòng)，不僅能讓他們學(xué)到許多新的知識(shí)，還能增長見識(shí)、使身心得到放松、緩解工作和生活壓力，這種教育方式使他們更容易接受且吸收得更加深刻，收到的效果也更加顯著。

2 農(nóng)民工旅游市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

從出游率來看，自 2011年至 2014年農(nóng)民國內(nèi)出游率呈上升趨勢(shì)，且上升幅度較大，人次的增加帶動(dòng)消費(fèi)的增加，但人均消費(fèi)仍然較低，人均消費(fèi)的上升幅度較小。

農(nóng)民旅游消費(fèi)存在空間上的分布不均，西部省份的農(nóng)民工消費(fèi)較少，中部和東部省份的農(nóng)民工旅游消費(fèi)較大。

由于在外務(wù)工的農(nóng)民工收入差距逐漸縮小，隨著國內(nèi)農(nóng)民旅游人次的增加，農(nóng)民出游總?cè)藬?shù)有較大的增長。

3 農(nóng)民工旅游市場(chǎng)發(fā)展的限制性因素

3.1 旅游意識(shí)淡薄

社會(huì)存在決定社會(huì)意識(shí)，文化是影響農(nóng)民工的旅游意識(shí)的重要因素，而文化在很大程度上又影響著人們的消費(fèi)行為，主要表現(xiàn)在人們的行為和觀念上，這種影響具有深遠(yuǎn)性和廣泛性。

勤儉節(jié)約是中國幾千年的傳統(tǒng)觀念，而這一觀念較多的反映在農(nóng)民工身上，又由于農(nóng)民工長期生活在一個(gè)比較封閉的環(huán)境，所以大多數(shù)農(nóng)民工比較安于現(xiàn)狀和不敢嘗試新事物，不敢創(chuàng)新和冒險(xiǎn)。所以很多農(nóng)民工對(duì)旅游缺乏興趣和欲望。

3.2 收入水平偏低

從國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)來看，2013年農(nóng)民工人均月收入2609元，比上年增加319元，增長13.9%。2014年人均收入比上年增加255元，增長9.8%，2015年比上面增加208元，增長7.2%，雖然收入逐年增加，但增長量不超過300元，且增長率逐年降低?？梢娊陙磙r(nóng)民工收入水平增長慢，收入水平低。

3.3 農(nóng)民工的閑暇時(shí)間

2014年外出農(nóng)民工平均在外從業(yè)時(shí)間是9.8個(gè)月，平均每個(gè)月工作25.4天，他們每月的休息日離法定休息天數(shù)仍有差距。每周工作超過5天的占83.5%，每天工作超過8小時(shí)的占42.4%，32.2%的農(nóng)民工每天工作10小時(shí)以上。

隨著勞動(dòng)法律的健全和市場(chǎng)的嚴(yán)格執(zhí)行，農(nóng)民工的工作時(shí)間日趨合理。雖然農(nóng)民工的勞動(dòng)時(shí)間越來越符合勞動(dòng)法的規(guī)定，但是每天工作超過8小時(shí)的農(nóng)民工仍然較多。

4 農(nóng)民工旅游市場(chǎng)開發(fā)對(duì)策與建議

4.1 加大宣傳引導(dǎo)農(nóng)民工轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念

加大宣傳，提高農(nóng)民工旅游消費(fèi)欲望，徹底打破他們自給自足型的傳統(tǒng)消費(fèi)局面，樹立提前消費(fèi)、信用消費(fèi)的新消費(fèi)意識(shí)。由于農(nóng)民工旅游市場(chǎng)的特殊性，宣傳促銷需保持常態(tài)化，旅游服務(wù)公司和旅行社可以定期或不定期餓到農(nóng)村和農(nóng)民工聚集地宣傳，不僅要向農(nóng)民工宣傳各種旅游產(chǎn)品，更要激發(fā)他們的旅游欲望，增強(qiáng)他們的旅游意識(shí)。

4.2 重視市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)營銷

4.2.1 市場(chǎng)細(xì)分

由于我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的不同，能發(fā)展起來的旅游市場(chǎng)也不同，通過培養(yǎng)一些有可能發(fā)展的農(nóng)民工旅游市場(chǎng)來帶動(dòng)整個(gè)農(nóng)民工旅游市場(chǎng)的發(fā)展，這就要求旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)在國內(nèi)農(nóng)民工中進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，確定重點(diǎn)開發(fā)的幾個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，以形成后來的核心帶動(dòng)。

4.2.2 產(chǎn)品開發(fā)和營銷

篇4

我國海島眾多，海島環(huán)境獨(dú)特，風(fēng)光旖旎，海洋文化、民俗豐富而獨(dú)具特色，因而海島旅游對(duì)生活在陸上的人們有較強(qiáng)的吸引力。旅游業(yè)是海島社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的著力點(diǎn)之一，是我國發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)不可或缺的組成部分。發(fā)展海島旅游首先要重視市場(chǎng)需求，調(diào)研旅游市場(chǎng)，針對(duì)游客的需求開發(fā)適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品，使海島旅游健康發(fā)展，而不至于因盲目開發(fā)產(chǎn)生有產(chǎn)品無市場(chǎng)現(xiàn)象，甚至造成海島環(huán)境破壞、資源浪費(fèi)。在傳統(tǒng)概念中，旅游市場(chǎng)是旅游企業(yè)和旅游者雙方買賣旅游產(chǎn)品的實(shí)際場(chǎng)所；經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的旅游市場(chǎng)則是指旅游產(chǎn)品交換過程中所反映的各種經(jīng)濟(jì)行為和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和；市場(chǎng)營銷學(xué)將旅游市場(chǎng)定義為：在一定的時(shí)期內(nèi)，某一地區(qū)中存在對(duì)旅游產(chǎn)品具有支付能力的現(xiàn)實(shí)和潛在的購買者。本文所研究的海島旅游市場(chǎng)是指市場(chǎng)營銷學(xué)的定義，指的是對(duì)海島旅游具有支付能力的現(xiàn)實(shí)和潛在旅游者?？傮w上來看，目前我國海島旅游整體發(fā)展水平不高，特別是對(duì)海島旅游市場(chǎng)認(rèn)識(shí)不清晰，忽視對(duì)海島旅游市場(chǎng)的研究，與國際海島旅游發(fā)達(dá)地區(qū)有較大的差距。本文以在青島旅游的游客為例，研究海島旅游市場(chǎng)的特征，希望對(duì)其它地區(qū)的海島旅游開發(fā)提供參考。

二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

海島旅游研究是隨著海島旅游地興起而展開的，由于國外海島旅游發(fā)展較早，相應(yīng)的海島旅游研究自然較早。DavidEdgell研究了海島旅游的市場(chǎng)及其營銷問題，提出相關(guān)問題的同時(shí)也指出了市場(chǎng)營銷對(duì)于海島規(guī)劃和管理的意義。TomBaum和RamMudambi以百慕大群島為例，運(yùn)用李嘉圖模型（Ricardanmodel）分析預(yù)測(cè)旅游需求，以更好應(yīng)對(duì)海島旅游的季節(jié)性問題。CatalinaJuaneda和FranciscoSastre研究了海島旅游的市場(chǎng)特別是國際旅游市場(chǎng)的細(xì)分問題。ReidarJ．Mykletun通過對(duì)波羅的海附近海島地區(qū)的游客行為進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)地域分布是影響旅游者決策的最大因素之一。加拿大捷夫瑞•華爾博士對(duì)海南的旅游業(yè)進(jìn)行了分析研究，指出了海南在觀光體驗(yàn)、旅游供需關(guān)系、市場(chǎng)銷售方面存在的問題。F．M．DiazPerez指出必須對(duì)海島旅游產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)性的市場(chǎng)細(xì)分研究，只有以此為依據(jù)，根據(jù)市場(chǎng)需求，才能制定有效的營銷策略和準(zhǔn)確的形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品創(chuàng)新。目前，國內(nèi)關(guān)于海島旅游的研究，集中在海島旅游開發(fā)與保護(hù)、海島旅游管理、海島居民旅游感知等領(lǐng)域，海島旅游市場(chǎng)的研究較少。趙飛、彭華、李新通過問卷調(diào)查的方法以廣東南澳為例，主要研究了南澳旅游市場(chǎng)規(guī)模、旅游市場(chǎng)地域結(jié)構(gòu)、需求類型、客源市場(chǎng)時(shí)間變化，并對(duì)南澳島旅游市場(chǎng)發(fā)展制約因子進(jìn)行了分析研究；張志宏、李悅錚以長山島為例，主要利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件相關(guān)方法研究了長山島旅游市場(chǎng)需求和預(yù)測(cè)。夏林根通過對(duì)上海、?？?、三亞的問卷調(diào)查研究，分析了遠(yuǎn)洋海島旅游市場(chǎng)需求的特征。

三、研究方法

為了了解、探究海島旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀及影響因素，本文以在青島旅游的游客為調(diào)查對(duì)象，采用實(shí)證研究、定量與定性相結(jié)合的方法，通過海島旅游問卷調(diào)查采集數(shù)據(jù)，并運(yùn)用SPSS17．0統(tǒng)計(jì)分析軟件，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。本次調(diào)查由中國海洋大學(xué)、青島大學(xué)旅游管理專業(yè)大三學(xué)生在2010年9月完成，調(diào)查地點(diǎn)為青島第一海水浴場(chǎng)、第二海水浴場(chǎng)、棧橋三處景點(diǎn)，調(diào)查對(duì)象為進(jìn)入該三處景點(diǎn)的旅游者，采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣調(diào)查方法，由調(diào)查員向被調(diào)查者仔細(xì)講解每一個(gè)問題，然后由受訪者填寫，并收回問卷。根據(jù)游客是否到過海島旅游，把問卷設(shè)計(jì)為兩部分，即到過海島旅游的游客部分和沒到過海島旅游的游客部分。本次調(diào)查共收回有效問卷686份，其中第一海水浴場(chǎng)441份，第二海水浴場(chǎng)231份，棧橋14份。四、海島旅游市場(chǎng)特征分析

（一）海島旅游市場(chǎng)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征

本次總共調(diào)查686人次，其中男性406人，占59．2％，女性280人，占40．8％。到過海島旅游的游客為342人，占總調(diào)查人數(shù)的49．9％，其中男性為225人，女性為117人，分別占到過海島旅游的人數(shù)的65．8％和34．2％。可見到過海島旅游的游客中男性多于女性。如表1所示，海島旅游以中青年市場(chǎng)為主體。其中，26～45歲階段的游客占64％，這一群體是海島旅游的最大市場(chǎng)；46歲以上的被調(diào)查者人數(shù)較少，但到過海島的游客占這一年齡階段總?cè)藬?shù)的比例較高，說明此年齡階段的游客較喜愛海島旅游，也是海島旅游重要的目標(biāo)市場(chǎng)。到過海島旅游的游客受教育程度普遍較高。在這些游客中，擁有大專、本科學(xué)歷人數(shù)最多，有235人，具有高中、中專、技校學(xué)歷的人數(shù)有55人，擁有研究生學(xué)歷人數(shù)有34人，三者占93．7％，這些游客的職業(yè)主要為公司職員、公務(wù)員、自由職業(yè)者、科研人員，占到受訪者的78．9％。受教育層次較高的旅游者，收入相對(duì)較高且穩(wěn)定，他們是海島旅游市場(chǎng)的重要目標(biāo)市場(chǎng)。

（二）東部地區(qū)為海島旅游主要客源地

如表2所示，在受訪的游客中，山東省的人數(shù)最多，其它人數(shù)較多的省市基本位于山東省周邊及東部沿海地區(qū)。人數(shù)超過十人的省市游客總數(shù)為589人，占到總調(diào)查人數(shù)的85．9％，這些地區(qū)到過海島旅游的人數(shù)為297人，占這些省市被調(diào)查人數(shù)的50．4％。從統(tǒng)計(jì)中我們可以看到，東部地區(qū)的游客到過海島旅游的比例較高，說明東部是海島旅游主要的客源地，海島旅游者數(shù)量由東部沿海地區(qū)向中西部地區(qū)遞減。

（三）海島旅游人均消費(fèi)低，消費(fèi)潛力大

如表3所示，海島旅游價(jià)格水平與陸地價(jià)格水平相比，認(rèn)為海島旅游價(jià)格比較高和非常高的游客占到過海島旅游的人數(shù)32．16％，認(rèn)為海島旅游價(jià)格水平在一般以下占到過海島旅游的人數(shù)的66．67％。如表4所示，從最近一次到海島旅游的花費(fèi)可以看出，海島游客旅游花費(fèi)小于2000元的占到總數(shù)的61．70％，小于1000元的占游客總量的近50％，可見海島旅游整體消費(fèi)不高。由于海島旅游產(chǎn)品、功能單一、檔次相對(duì)較低，造成海島旅游價(jià)格偏低，海島旅游整體消費(fèi)較低。在家庭月收入方面，到過海島旅游的游客家庭收入大于7萬元的占到44．8％，沒到過海島旅游的游客家庭收入大于7萬元的僅占23．3％，可見到過海島旅游的高收入家庭數(shù)量高于沒到過海島旅游的家庭數(shù)量。到過海島旅游的游客家庭收入相對(duì)較高，說明海島旅游者有較強(qiáng)的旅游購買力，到海島旅游的消費(fèi)潛力較大。

（四）海島旅游市場(chǎng)處于觀光旅游層次

針對(duì)海島旅游目的的調(diào)查顯示，有45．3％的游客認(rèn)為海島景觀是影響他們選擇海島旅游目的地的最主要因素。在海島旅游者感興趣的海島旅游項(xiàng)目中，選擇海島觀光的有216人次，選擇宗教朝拜的有16人次，選擇漁家樂活動(dòng)的有168人次，選擇海上運(yùn)動(dòng)的有111人次，選擇休閑垂釣的有86人次，選擇海島度假的有115人次，選擇其它的有6人次。以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說明，海島游客的旅游興趣集中在海島景觀上，觀光旅游是海島旅游的主要目的。這說明海島旅游市場(chǎng)仍不成熟，處于觀光層面，旅游產(chǎn)品單一，與國外以休閑度假為主要形式的海島旅游有一定的差距。

（五）海島旅游者獲得信息渠道狀況

旅游者獲取海島旅游信息的渠道由多到少依次為網(wǎng)絡(luò)、親戚朋友、報(bào)紙雜志、電視、旅游廣告、旅行社，其選擇次數(shù)分別為172、133、104、92、53、48人次。從信息獲取渠道上來看，海島旅游者利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息的數(shù)量最多，利用電視及旅游廣告了解海島的數(shù)量較少，從旅行社獲取海島旅游信息的數(shù)量更少。（六）海島旅游者旅游滿意度情況旅游者對(duì)海島旅游最滿意的是優(yōu)美的海島風(fēng)光，占52．3％，這與大多數(shù)旅游者把海島風(fēng)光作為最感興趣的旅游項(xiàng)目相一致，此外有26％的受調(diào)查者對(duì)獨(dú)特的海島環(huán)境較滿意。游客對(duì)漁家特色風(fēng)情、海上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目、完善的旅游度假設(shè)施滿意度較低。旅游者對(duì)海島旅游需改進(jìn)之處涉及海島旅游的各個(gè)方面，其中以海島基礎(chǔ)設(shè)施、旅游服務(wù)質(zhì)量為主。

（七）海島旅游市場(chǎng)潛力大

在對(duì)344名沒到過海島旅游的游客調(diào)查中，有89％的游客表示會(huì)考慮到海島旅游。海島旅游最吸引他們的地方主要為：海島景色（143人次）、與陸地相隔的海島環(huán)境（82人次）、海島漁家風(fēng)情（32人次）、海島度假（25人次）、海島文化（21人次）、坐船出海（13人次）、其它（28人次）。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看出，海島旅游對(duì)大多數(shù)人有吸引力，最吸引他們的是海島景色和與陸地相隔的海島環(huán)境?？梢?，海島旅游市場(chǎng)巨大，海島旅游發(fā)展前景廣闊，潛在海島旅游者對(duì)海島景色和環(huán)境最感興趣。

五、結(jié)論與建議

（一）保護(hù)自然景觀，科學(xué)開發(fā)海島旅游

在開發(fā)海島旅游過程中，需要根據(jù)旅游者的偏好編制旅游規(guī)劃，根據(jù)市場(chǎng)需求開發(fā)旅游項(xiàng)目。大多數(shù)旅游者認(rèn)為海島最具有吸引力的是自然景觀。因此，旅游規(guī)劃、建設(shè)要以保護(hù)海島景觀、環(huán)境為前提，不能破壞海島自然環(huán)境和海島特色文化。在保護(hù)自然環(huán)境、海島景觀的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地建設(shè)相關(guān)旅游設(shè)施，避免旅游設(shè)施的建設(shè)破壞海島自然景觀，最大程度地保持海島景觀的獨(dú)特性、原生性。

（二）突出海島特色，開發(fā)多樣性旅游產(chǎn)品

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看到，旅游者到海島旅游主要目的是觀光，大多數(shù)游客在海島停留3天以內(nèi)，這就決定了游客的旅游花費(fèi)不高。說明海島旅游除觀光旅游外的旅游項(xiàng)目較少，特色不足，對(duì)游客吸引力不強(qiáng)，難以吸引游客在海島長時(shí)間停留，難以打動(dòng)游客更多消費(fèi)。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，海島旅游者對(duì)海島文化、海島民俗并不太感興趣，而海島文化、民俗資源正是海島區(qū)別于陸地的重要特色之一。因此，發(fā)展海島旅游，應(yīng)深入挖掘海島文化、民俗，開發(fā)旅游項(xiàng)目應(yīng)體現(xiàn)海島的特色文化，推出能吸引游客的海島文化旅游產(chǎn)品，開拓海島旅游文化市場(chǎng)。游客對(duì)海島靜謐的環(huán)境、特色的景觀特別感興趣，據(jù)此應(yīng)重視海島休閑度假旅游產(chǎn)品的開發(fā)，引導(dǎo)以觀光為主的消費(fèi)觀向海島度假消費(fèi)觀轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造新的旅游消費(fèi)增長點(diǎn)。

（三）細(xì)分市場(chǎng)，加強(qiáng)營銷

海島旅游應(yīng)合理細(xì)分市場(chǎng)，加強(qiáng)營銷力度。從游客的來源地來看，海島旅游者主要來自我國東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，這與東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、與海島距離較近有著密切的關(guān)系。因此，東部沿海地區(qū)是海島旅游一級(jí)市場(chǎng)。此外，中西部大城市也應(yīng)是海島旅游的重要市場(chǎng)。針對(duì)一級(jí)市場(chǎng)，海島旅游宣傳營銷在充分利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)上，還應(yīng)加強(qiáng)電視廣告的宣傳，使盡可能多的潛在海島旅游者能了解海島旅游，激發(fā)其到海島旅游的愿望。中西部地區(qū)的中小城市應(yīng)為海島旅游的次級(jí)市場(chǎng)。對(duì)于次級(jí)市場(chǎng)，海島旅游應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳，同時(shí)，加強(qiáng)與相關(guān)旅行社合作，由旅行社協(xié)助推介。其它地區(qū)屬于海島旅游的機(jī)會(huì)市場(chǎng)，目前應(yīng)主要做好網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳。在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好、旅游開發(fā)較完善、國家政策允許的海島，還應(yīng)加強(qiáng)國際旅游市場(chǎng)營銷與開發(fā)，根據(jù)海島實(shí)際情況及不同細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，確定細(xì)分市場(chǎng)，制定旅游主題，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)。

篇5

關(guān)鍵詞：駐馬店；旅游客源市場(chǎng)；市場(chǎng)定位

一.引言

近年來，在國家大力倡導(dǎo)發(fā)展旅游業(yè)的號(hào)召下，各地紛紛將旅游業(yè)作為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)來培養(yǎng)。駐馬店歷史悠久，文化燦爛，區(qū)位條件優(yōu)越，自然資源和人文歷史資源豐富，具備發(fā)展好旅游業(yè)的條件和基礎(chǔ)。而且駐馬店旅游業(yè)總收入由2005年的5.3億元增加到2011年的53.5億元，六年增長10倍，可以說，駐馬店市旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)入了歷史最好最快時(shí)期。

旅游資源和客源市場(chǎng)分析是旅游開發(fā)及旅游規(guī)劃的前提和基礎(chǔ)，是旅游開發(fā)可行性研究的重要組成部分。對(duì)駐馬店旅游客源市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，有利于找出影響駐馬店旅游客源市場(chǎng)構(gòu)成及變化的因素；探索出更有效的旅游宣傳方式、開展更有針對(duì)性的旅游宣傳活動(dòng)；提高駐馬店旅游的知名度和經(jīng)濟(jì)效益，從而為駐馬店旅游業(yè)的發(fā)展提供行之有效的建議。

二.駐馬店旅游客源市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

全省旅游市場(chǎng)份額中，鄭汴洛和焦作、南陽、安陽所占的份額較大，駐馬店所占份額不大，只有4.2%左右。但隨著駐馬店市場(chǎng)開發(fā)程度越來越高，客源越來越多，市場(chǎng)越來越成熟，相信所占的市場(chǎng)比例會(huì)越來越大。

近幾年，駐馬店旅游業(yè)獲得了長足的發(fā)展，無論是基礎(chǔ)設(shè)施方面還是軟性接待、管理方面都取得了很大的進(jìn)步。隨著軟硬接待環(huán)境的變化，客源地的結(jié)構(gòu)比例也有所變化，來自國外、港澳臺(tái)和國內(nèi)較遠(yuǎn)省份的游客比例正在逐漸上升，2010年達(dá)到了15%。但總體來看，客源還是以周邊地區(qū)為主，環(huán)駐馬店和環(huán)河南周邊地區(qū)為主要的客源地。

三.駐馬店旅游客源市場(chǎng)定位

（一）駐馬店旅游客源市場(chǎng)調(diào)研與分析

1.游客特征

（1）性別構(gòu)成：男性62%，女性占38%。

（2）年齡構(gòu)成：依次為25—44歲（62%）生命力旺盛時(shí)期，出游率高；45—64歲（25%）事業(yè)穩(wěn)定，收入豐厚，絕對(duì)數(shù)量占市場(chǎng)比重不大，但旅游消費(fèi)較高；15—24歲（9%）；65歲以上5%，主要為上香祈禱的游客。

2.地域結(jié)構(gòu)特征

3.行為特征

（1）時(shí)間特征：游客中大部分來自我市周邊地區(qū)，旅游天數(shù)在3天以上的旅游者占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的20%，1至3天的為75%。這些數(shù)據(jù)表明，來我市的游客主要是短途旅行，以觀光游覽和短期度假為主。其中“五一黃金周”、“十一國慶”為我市旅游接待高峰期，其余時(shí)間大部分為散客。

（2）旅游方式：30%的游客與親友結(jié)伴出游，35%的游客隨旅行社出行，22%的游客由單位組織出游，僅8%的游客是個(gè)人出游。

（3）出游目的：度假17%、探親訪友16%、旅游觀光45%、健康療養(yǎng)4%、宗教朝圣12%，以旅游觀光為主。

（4）重游情況：接受調(diào)查者中80%的游客認(rèn)為我市風(fēng)景區(qū)不錯(cuò)，68%的游客從來沒有聽說過嵖岈山等國家4A風(fēng)景區(qū)，這從側(cè)面反映我市旅游業(yè)旅游營銷不到位的問題。

總體看來，駐馬店旅游市場(chǎng)需求特征表現(xiàn)為：國內(nèi)市場(chǎng)需求占主導(dǎo)地位，觀光游覽、度假為主要目的，駐馬店周邊地區(qū)特別是湖北省為主要的客源地。入境旅游市場(chǎng)以外國人需求為主體，體現(xiàn)為以外國留學(xué)生和旅豫人員的商務(wù)活動(dòng)為主體的市場(chǎng)需求構(gòu)成。

（二）駐馬店市旅游客源市場(chǎng)定位

1.省內(nèi)客源市場(chǎng)定位

（1）駐馬店地處河南南部，毗鄰漯河、信陽、周口、南陽和平頂山，距鄭州僅2小時(shí)的車程，內(nèi)有5條高速公路穿過，還有京廣鐵路、新建成的高鐵、107國道等，為周邊地市潛在客源來駐旅游提供了十分便利的條件。因此，上述城市可以定位為一級(jí)客源市場(chǎng)。

（2）距駐馬店稍遠(yuǎn)的幾個(gè)地市，可以依托河南省內(nèi)高效便捷的交通網(wǎng)絡(luò)在2個(gè)小時(shí)內(nèi)抵達(dá)景區(qū)。這幾個(gè)地市本身的旅游業(yè)發(fā)展很好，本市游客一般就近旅游觀光或走的稍遠(yuǎn)一點(diǎn)，駐馬店地理位置相對(duì)較近，景色獨(dú)特，所以許昌、洛陽、開封、三門峽、商丘等可以定位為二級(jí)客源市場(chǎng)。

（3）濮陽、濟(jì)源、安陽、焦作、新鄉(xiāng)等幾個(gè)地方距駐馬店更遠(yuǎn)一點(diǎn)。對(duì)于當(dāng)?shù)氐挠慰蛠碚f，看慣了本市的景點(diǎn)，想出去走走，趁著走親訪友或開會(huì)的機(jī)會(huì)到駐馬店旅游一番，看看中原石林-嵖岈山、中原漓江-薄山湖、亞洲最大的寺廟-南海禪寺等景點(diǎn)也別有一番風(fēng)味。這幾個(gè)地市定位為省內(nèi)的機(jī)會(huì)市場(chǎng)，爭(zhēng)取將這些潛在的客源化為實(shí)實(shí)在在的客源，讓駐馬店旅游的品牌在省內(nèi)首先打響。

2.國內(nèi)客源市場(chǎng)定位

（1）河南省的周邊省份（湖北、安徽、山西、山東為主的華中省份），距離相對(duì)較近，文化習(xí)俗差別不大，《西游記》和《》在駐馬店拍攝之后，景區(qū)對(duì)他們的吸引力大增。湖北的游客，更是以每年13%的速度在遞增，它們可以定位為一級(jí)客源市場(chǎng)。

（2）以北京為核心的京津唐地區(qū)、以上海為中心的滬寧杭地區(qū)和以廣東為主的珠江三角洲，隨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移會(huì)帶來部分投資興業(yè)客戶和客源。工作閑暇之余，他們會(huì)來到本地旅游景區(qū)觀光游覽、休閑度假，這部分游客的比例正在逐年上升，它們可以定位為二級(jí)客源市場(chǎng)。

（3）以浙江、福建為主的東部沿海地區(qū)和以陜西、甘肅、四川、重慶為主的西北、西南等鄰近省區(qū)。這些省份距河南較遠(yuǎn)，除了一些朋友親戚，只有很少一部分游客來駐馬店旅游，暫時(shí)可以將他們劃分為三級(jí)客源機(jī)會(huì)市場(chǎng)。

3.國外客源市場(chǎng)定位

駐馬店市文化旅游資源豐富，南海禪寺規(guī)模宏大，地處中原腹地，應(yīng)以佛教為文化因子，融入天中獨(dú)特的文化內(nèi)容。梁祝傳奇故事流傳千年，波及海內(nèi)外華人，梁祝故里可打造成情緣產(chǎn)品，作為文化旅游精品。幾年內(nèi)，重點(diǎn)發(fā)展東南亞及港澳臺(tái)客源市場(chǎng)。針對(duì)客源市場(chǎng)特點(diǎn)，創(chuàng)新宣傳促銷方式，加大宣傳力度，形成多渠道、全方位、系統(tǒng)化的立體宣傳格局。立足中部地區(qū)和東南亞，重點(diǎn)開發(fā)海內(nèi)外目標(biāo)市場(chǎng)。深化與周邊旅游地合作，推出以我市主要旅游景區(qū)為連接點(diǎn)的跨區(qū)域精品線路，實(shí)現(xiàn)資源共享，客源互動(dòng)。依托、梁祝、重陽、嫘祖等文化旅游資源，提高節(jié)慶策劃組織水平，進(jìn)一步突出特色，積極打造節(jié)慶文化旅游品牌。通過這些紐帶，爭(zhēng)取將駐馬店的影響力傳播出去，拓展更多的機(jī)會(huì)市場(chǎng)，逐步爭(zhēng)取到更多的客源和發(fā)展空間。

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關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)營銷；鄉(xiāng)村旅游；旅游產(chǎn)品；4Ps策略

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2012）19-0075-02

1引言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，鋼筋水泥建筑的城市已逐漸趨同化，城市的文化特色逐漸退色，人們開始追逐大自然的純生態(tài)之美，地方特色之感染，以至于城市旅游需求有所下降，而鄉(xiāng)村旅游則迎來了前所未有的春天。鄉(xiāng)村旅游是伴隨旅游者“返璞歸真”的綠色需求而出現(xiàn)的一種新的旅游形式，其迅速成長并被廣泛認(rèn)定，標(biāo)志著鄉(xiāng)村旅游迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，無疑是使農(nóng)業(yè)由第一產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)延伸，開辟了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)多元化經(jīng)營的新途徑，我們要抓住此契機(jī)，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，從而拉動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。本文基于鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的有利背景，筆者將市場(chǎng)營銷理論與旅游學(xué)科相結(jié)合，即借助于旅游市場(chǎng)營銷方式來研究鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

2鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展概況

隨著鄉(xiāng)村旅游業(yè)的快速發(fā)展，鄉(xiāng)村的客觀環(huán)境不斷改善，鄉(xiāng)村旅游的需求量也不斷增長，如何充分挖掘鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)，進(jìn)一步發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)，這使得鄉(xiāng)村旅游業(yè)既充滿機(jī)遇又面臨挑戰(zhàn)。面對(duì)目前旅游市場(chǎng)需求的日益多樣化和多元化趨勢(shì)，使得鄉(xiāng)村旅游業(yè)在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遇到了發(fā)展的瓶頸，鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展也面臨著市場(chǎng)營銷的問題。

2.1旅游產(chǎn)品較為單一

目前，鄉(xiāng)村旅游主要通過提供特色農(nóng)家旅館、農(nóng)家菜肴、農(nóng)家生產(chǎn)勞作等方式，為旅游者提供一種回歸自然的體驗(yàn)。其旅游產(chǎn)品比較單一，旅游產(chǎn)品的價(jià)格也較為低廉、質(zhì)量不高。各大鄉(xiāng)村市場(chǎng)基本都是用極為類似甚至相同的服務(wù)、產(chǎn)品和促銷策略對(duì)待不同的消費(fèi)者，而不是針對(duì)不同的消費(fèi)群體采取差異化營銷策略，因此導(dǎo)致了一些旅游者的消費(fèi)需求無法滿足，在一定程度上影響了游客的滿足感，這也是導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)一直以來較為有限的原因。

2.2旅游消費(fèi)的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善

鄉(xiāng)村旅游的活動(dòng)場(chǎng)所一般是在農(nóng)村，而農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較城鎮(zhèn)來講相對(duì)較低，其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入主體單一，完全依靠政府和村民個(gè)人，投入力度也非常有限，缺乏相應(yīng)的旅游區(qū)道路、停車場(chǎng)、洗手間等公共設(shè)施，客房、餐廳等住宿設(shè)施也非常匱乏，消費(fèi)環(huán)境較差，因此，在旅游所需的消費(fèi)環(huán)境滿足不了游客的需要時(shí)，鄉(xiāng)村旅游仍面臨著較大的難突破瓶頸。

2.3營銷意識(shí)薄弱，營銷手段落后

我國鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的開發(fā)和設(shè)計(jì)上，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的體系，其經(jīng)濟(jì)主體是個(gè)體農(nóng)民，他們?nèi)狈I銷理論知識(shí)，營銷意識(shí)薄弱，而當(dāng)?shù)卣闹匦膭t仍在城鎮(zhèn)，依然采取的是優(yōu)先發(fā)展當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)區(qū)域旅游的策略，因此，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展也受到了限制。在旅游產(chǎn)品的促銷方面，鄉(xiāng)村旅游業(yè)普遍采取的是輕促銷或無促銷，只局限于簡(jiǎn)單的“住農(nóng)村，吃農(nóng)家菜，干農(nóng)活”的層次，對(duì)于公共媒體的作用缺乏意識(shí)等，由于對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品完全缺乏研發(fā)、包裝和營銷意識(shí)，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的定位不明，無法吸引眾多旅客。

2.4收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)缺失

在鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)中，由于賣方是鄉(xiāng)村村民，他們不具備相應(yīng)的定價(jià)知識(shí)，也缺乏相應(yīng)的行政單位或者協(xié)會(huì)規(guī)范鄉(xiāng)村旅游體系，為了擴(kuò)大營業(yè)額，一味壓力收費(fèi)，激起價(jià)格戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。同時(shí)也導(dǎo)致一些地方亂收費(fèi)，詐騙游客的不法分子日漸趨多，引起消費(fèi)者對(duì)鄉(xiāng)村旅游信心缺失，不利于鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。

3鄉(xiāng)村旅游的市場(chǎng)營銷策略

針對(duì)目前中國的鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展存在的瓶頸，本文嘗試以市場(chǎng)營銷的4Ps策略去探尋一條適合中國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的途徑，發(fā)展我國的鄉(xiāng)村旅游。

3.1產(chǎn)品策略

鄉(xiāng)村旅游要依托一定的產(chǎn)品形式，通過營銷創(chuàng)造價(jià)值。針對(duì)目前鄉(xiāng)村的旅游產(chǎn)品單一的現(xiàn)狀，我們需要對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行轉(zhuǎn)型和再開發(fā)，繼而對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行組合，設(shè)計(jì)適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品。第一，我們可以通過對(duì)休閑度假、農(nóng)業(yè)修學(xué)、考察、土特產(chǎn)品購物等鄉(xiāng)村旅游類型產(chǎn)品的開發(fā)，以及與生態(tài)旅游和民俗文化旅游緊密結(jié)合，進(jìn)行旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，拓展旅游產(chǎn)品組合。第二，針對(duì)產(chǎn)品檔次低的定位，我們可以向上擴(kuò)展產(chǎn)品線，從而修正鄉(xiāng)村旅游在旅游者心目中的低端產(chǎn)品印象，同時(shí)完善鄉(xiāng)村旅游自身的市場(chǎng)線，推出高檔鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。通過這些方式豐富旅游產(chǎn)品的品種，滿足游客的多樣化需求。

3.2價(jià)格策略

價(jià)格的合理程度決定著旅游者的購買意愿，自然也就決定著鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)能否打開的關(guān)鍵因素。因此，鄉(xiāng)村旅游營銷必須充分考慮目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者的消費(fèi)心理及其承受能力，對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)采取不同的價(jià)格策略，以滿足不同市場(chǎng)的需求；根據(jù)旅游者的購買方式、數(shù)量的不同，分別給予不同的優(yōu)惠政策，增加鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的吸引力，制定旅游景點(diǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)范鄉(xiāng)村旅游業(yè)的差異化價(jià)格體系。與此同時(shí)，也應(yīng)增加鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)建設(shè)的投入，提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，提高旅游產(chǎn)品的附加值，增大利潤空間。

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關(guān)鍵詞：大學(xué)生；旅游市場(chǎng)；旅游消費(fèi)；開發(fā)策略

隨著高等教育制度改革的不斷深入及高等教育大眾化的實(shí)現(xiàn)，當(dāng)前在校的大學(xué)生人數(shù)也是迅猛激增。同時(shí)當(dāng)前的大學(xué)生的旅游消費(fèi)正呈現(xiàn)日益加速增長的態(tài)勢(shì)，大學(xué)生旅游市場(chǎng)也凸顯出了其無限的巨大商機(jī)和潛力，并且正逐步成為了中國旅游市場(chǎng)的新熱點(diǎn)。

1大學(xué)生旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)分析

1.1大學(xué)生旅游方式多元化。很多的大學(xué)生旅游都是通過網(wǎng)絡(luò)尋找志同道合的同齡人一起通過AA制出游，還有的大學(xué)生騎單車出游，或者情侶自助游。

1.2大學(xué)生旅游行為的普遍性及內(nèi)容的豐富性。根據(jù)有關(guān)調(diào)查，大學(xué)生消費(fèi)支出中的旅游消費(fèi)也日益成為了一種新的發(fā)展趨勢(shì)，越來越多的大學(xué)生開始利用節(jié)假日及周末出游。另外，大部分大學(xué)生旅游的內(nèi)容基本都是定位在了解知識(shí)和增加閱歷的層面，當(dāng)然也有部分同學(xué)是純粹為了觀光。

1.3大學(xué)生旅游時(shí)間非常集中，旅游目的地也以短途旅游為主。大學(xué)生的旅游時(shí)間大多都是集中在寒暑假，周末或者“五一”及“十一”等重大節(jié)日。另外，因?yàn)榇髮W(xué)生經(jīng)濟(jì)并沒有完全獨(dú)立，所以他們的經(jīng)濟(jì)條件決定了他們的旅游目的地基本都是以周邊景區(qū)的短途旅行為主。

1.4大學(xué)生旅游安排比較自由，并且有著非常好的自律性。大學(xué)生旅游市場(chǎng)的一個(gè)非常重要的特點(diǎn)就是比普通民眾有更自由的時(shí)間來安排自己的旅游，并且基本不會(huì)受到什么過多的客觀條件的制約。另外，大學(xué)生群體一般都有著比較高的文化知識(shí)，有著比較好的自律性。所以他們?cè)诼糜位顒?dòng)過程中能比大眾更好地主動(dòng)保護(hù)環(huán)境和尊重旅游當(dāng)?shù)氐奈幕?，從而直接或間接地促進(jìn)旅游業(yè)的健康正常發(fā)展。

2、大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的策略研究

2.1正確看待大學(xué)生旅游市場(chǎng)，相關(guān)部門要主動(dòng)提供更多的扶持。旅游管理相關(guān)部門一定要走出過去對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的慣有認(rèn)識(shí)，要從實(shí)際情況出發(fā)重新認(rèn)識(shí)這個(gè)充滿無限潛力的旅游市場(chǎng)。同時(shí)，相關(guān)部門還可以有意識(shí)地加大對(duì)旅游企業(yè)的宣傳，為他們能積極開拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供更多的優(yōu)惠政策的扶持，從而不但幫助旅游企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，而且還可以為促進(jìn)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展起到保駕護(hù)航的作用。

2．2積極開發(fā)符合大學(xué)生個(gè)性化需要的旅游產(chǎn)品。大學(xué)生的個(gè)性非常鮮明，比如性格比較開放，比較自主。所以，旅游市場(chǎng)的開發(fā)必須要考慮到這一點(diǎn)，盡力找準(zhǔn)開發(fā)的方向，多開發(fā)符合大學(xué)生個(gè)性化需要的旅游產(chǎn)品。一般來說，首先就是要多開發(fā)人文景觀旅游產(chǎn)品，這樣更能容易滿足大學(xué)生的求知欲望和符合大學(xué)生的增長見識(shí)的旅游動(dòng)機(jī)。其次，旅游企業(yè)可以針對(duì)大學(xué)生的特點(diǎn)開發(fā)修學(xué)旅游產(chǎn)品，比如英語學(xué)習(xí)夏令營旅游、紅色革命根據(jù)地旅游及邊遠(yuǎn)地區(qū)少數(shù)民族的文化考察旅游等，這樣可以滿足大學(xué)生開闊視野的目的。再次，從大學(xué)生喜歡標(biāo)新立異的特點(diǎn)出發(fā)可以在確保安全的條件下開發(fā)富有探險(xiǎn)性質(zhì)的旅游產(chǎn)品，比如攀巖及漂流等旅游項(xiàng)目。最后，我國的大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)可以學(xué)習(xí)歐美旅游業(yè)的發(fā)展模式，可以加大投入建設(shè)更多的專門針對(duì)青年旅游者的旅游設(shè)施，比如可以大力發(fā)展干凈、方便和便宜的備受大學(xué)生歡迎的自助式青年旅館。另外還可以大力發(fā)展靈活多樣的組合旅游產(chǎn)品，讓大學(xué)生旅游都能從自身情況實(shí)際來選擇自己喜歡的旅游方式和旅游產(chǎn)品。

2.3　高度重視旅游產(chǎn)品的性價(jià)比，合理定價(jià)大學(xué)生旅游產(chǎn)品。大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)不獨(dú)立是影響到大學(xué)生旅游市場(chǎng)發(fā)展的重要因素。通常來說，大學(xué)生旅游肯定要以廉價(jià)的路線為主，所以旅游產(chǎn)品提供商就要充分考慮到這個(gè)因素。首先，旅游企業(yè)要對(duì)大學(xué)生的旅游產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)，要做到誠實(shí)可信。其次對(duì)旅游產(chǎn)品的定價(jià)要合理，要努力在各個(gè)旅游環(huán)節(jié)給大學(xué)生一些優(yōu)惠政策，要能讓大學(xué)生承擔(dān)的起。再次，還可以根據(jù)不同的時(shí)間和空間變化情況來制定不同的價(jià)格，這樣不但能用更為優(yōu)惠的價(jià)格來吸引更多的大學(xué)生旅游，而且還可以對(duì)旅游資源的充分合理利用。最后，旅游企業(yè)還可以根據(jù)不同學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件的承受能力，努力試探性推出部分價(jià)格比較高的旅游產(chǎn)品，這樣可以一方面滿足部分比較注重生活享受的大學(xué)生的需求，另外一方面還可以加大對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的占有率，提高旅游企業(yè)的旅游空間。

2.4積極采取更為靈活多樣的有效營銷策略。因?yàn)榇髮W(xué)生對(duì)旅游市場(chǎng)及旅游產(chǎn)品的提供企業(yè)了解非常少，所以這種信息不對(duì)稱的現(xiàn)狀也會(huì)影響到大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)效果。所以，旅游企業(yè)要積極采取更為靈活多樣的有效營銷策略，努力打造屬于自己特色的并具有良好口碑的優(yōu)質(zhì)旅游品牌。為此，首先可以在大學(xué)生的暑寒假之前加大有關(guān)旅游產(chǎn)品的宣傳力度，幫助大學(xué)生將自己的旅游需要轉(zhuǎn)化成實(shí)際的旅游行為。其次，旅游營銷還必須要充分利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動(dòng)。再次，旅游企業(yè)可以加強(qiáng)同高校之間的合作，為大學(xué)生旅游提供更多的機(jī)會(huì)。最后還可以通過提供贊助的方式來充分利用校園的廣播臺(tái)及電視臺(tái)，通過這些校園媒介平臺(tái)來做好旅游產(chǎn)品的宣傳，這樣可以取得非常良好的宣傳效果。

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[2]李曉亞，當(dāng)代大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)初探，赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（科學(xué)教育版），2011年第7期.

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傳統(tǒng)旅游中旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設(shè)備為主,是“物”起決定性作用。而現(xiàn)代旅游業(yè)則以營銷、管理、知識(shí)、智力為主,根據(jù)市場(chǎng)狀況和旅游消費(fèi)需求進(jìn)行策劃、組織、創(chuàng)新、反饋、控制,以提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)。旅游市場(chǎng)營銷需要不斷拓展業(yè)務(wù)空間和業(yè)務(wù)范圍,推廣高效運(yùn)營,使游客滿意,心情愉悅,使企業(yè)獲利,達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。旅游市場(chǎng)營銷非常注重管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào),旅游資源的管理與協(xié)調(diào),游客與旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。

2我國旅游市場(chǎng)營銷的發(fā)展特點(diǎn)

2.1旅游營銷理念的變革

隨著市場(chǎng)營銷從早期的生產(chǎn)觀念階段發(fā)展到今天的社會(huì)營銷觀念階段,人們比以往任何一個(gè)時(shí)期都更加注重環(huán)境、資源與人口的協(xié)調(diào)發(fā)展,旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也與全社會(huì)、全人類的利益緊密聯(lián)系在一起。現(xiàn)代旅游營銷理念緊扣可持續(xù)發(fā)展這一主題,綠色營銷觀念、生態(tài)環(huán)境觀念、品牌服務(wù)觀念已經(jīng)開始成為現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營銷的重要理念。

2.2營銷職能的演變

旅游營銷的產(chǎn)品策略、促銷策略、價(jià)格策略和渠道策略就與傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷有著本質(zhì)的不同,它更強(qiáng)調(diào)旅游營銷的管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào)、旅游資源的管理與協(xié)調(diào)、游客及旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。

2.3營銷組合策略及營銷模式的延伸

隨著市場(chǎng)需求的個(gè)性化趨勢(shì)越來越明顯的,傳統(tǒng)4Ps策略已滯后于旅游營銷功能及理念的演變,因此美國著名市場(chǎng)學(xué)家菲利浦·科特勒于1984年提出的“大市場(chǎng)營銷”理論對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷的指導(dǎo)意義得以逐漸體現(xiàn)。大市場(chǎng)營銷理論認(rèn)為營銷人員要去影響企業(yè)所處的營銷環(huán)境,而不應(yīng)單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。營銷組合還應(yīng)融入權(quán)力與公共關(guān)系兩大要素,特別是將公共關(guān)系的手法運(yùn)用到營銷組合中,運(yùn)用以整合營銷和關(guān)系營銷為基礎(chǔ)的新的營銷傳播模式,進(jìn)而建立良好的客戶關(guān)系紐帶、培養(yǎng)旅游品牌已經(jīng)逐漸成為世界旅游市場(chǎng)營銷發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。

3我國旅游市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀分析及存在問題

3.1旅游產(chǎn)品深度開發(fā)不夠

目前,國內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一,缺乏較強(qiáng)的吸引力,主要表現(xiàn)在以下方面:一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理?，F(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。國內(nèi)旅游業(yè)迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產(chǎn)品的升級(jí)換代速度慢?？偟膩碚f,國內(nèi)旅游產(chǎn)品,創(chuàng)新不夠,多年一貫制沒有新鮮感。四是旅游產(chǎn)品的參與性不強(qiáng),給游客帶來的體驗(yàn)比較少。五是旅游產(chǎn)品開發(fā)無序,喜歡盲目從眾跟風(fēng),一哄而上,投入產(chǎn)出水平低下。

3.2旅游信息傳遞渠道不健全

受制于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及居民消費(fèi)收入等因素的制約,在我國還有絕大部分地區(qū)的旅游消費(fèi)者難以得到具體的旅游綜合資訊服務(wù)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)性信息,特別是與目的地旅游相關(guān)的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區(qū)域不平衡性加大,加劇了旅游特別是節(jié)假日旅游無序性的產(chǎn)生,并間接影響到熱點(diǎn)線路的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。

3.3信息傳遞科技含量低,營銷手段落后

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有高效、快捷、信息量大的特點(diǎn),歐美許多大旅游企業(yè)在八、九十年代就廣泛將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用于市場(chǎng)營銷。但到目前,我國大多數(shù)旅行社還是利用電話、傳真進(jìn)行日常工作。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營銷策略,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。這與日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn),加大了我國旅游市場(chǎng)營銷與世界各國旅游市場(chǎng)營銷的差距。

4加強(qiáng)旅游市場(chǎng)營銷的幾點(diǎn)建議

4.1完善旅游營銷戰(zhàn)略計(jì)劃,樹立良好的旅游形象

未來旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是理念、文化及品牌的競(jìng)爭(zhēng)、是忠誠顧客的競(jìng)爭(zhēng),在旅游營銷中必須制定相應(yīng)的長期戰(zhàn)略計(jì)劃,處理好市場(chǎng)短期效益與長遠(yuǎn)發(fā)

展的關(guān)系,確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進(jìn)營銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、

關(guān)系營銷、整合營銷及知識(shí)營銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識(shí)領(lǐng)域并成為所有員工的基本行為準(zhǔn)則以樹立良好的旅游品牌形象。

4.2組建高素質(zhì)的旅游營銷隊(duì)伍

旅游企業(yè)要重視旅游營銷隊(duì)伍的建設(shè),把提高營銷隊(duì)伍的素質(zhì)作為企業(yè)員工建設(shè)的主要工作,選擇責(zé)任心強(qiáng),文化水平高、熱愛旅游事業(yè)有開拓精神的人作為營銷人員。企業(yè)要完善用人機(jī)制,把好錄用關(guān),提高員工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平,提高營銷隊(duì)伍的素質(zhì)層次;造和諧的企業(yè)文化和員工工作環(huán)境,把人才的流失速度控制在一個(gè)相對(duì)合理的水平。

4.3發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著信息時(shí)代的到來,旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越集中到獲取經(jīng)濟(jì)信息和營銷信息兩個(gè)方面,通過營銷信息系統(tǒng),可以反饋旅游市場(chǎng)營銷活動(dòng)效果,并針對(duì)不同營銷效果加以控制,為決策層提供最新的營銷動(dòng)態(tài),使其做出正確的決策,提高旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。信息系統(tǒng)的建立為管理者提供了一個(gè)使產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的工具,主要表現(xiàn)在信息傳播及時(shí)、服務(wù)超前和降低企業(yè)的運(yùn)營成本。完善的信息管理系統(tǒng)可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。從發(fā)展趨勢(shì)來看,互聯(lián)網(wǎng)營銷的實(shí)施是必然的。傳統(tǒng)營銷也有其長處,互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷只有緊密結(jié)合才能揚(yáng)長避短,發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),才能把旅游市場(chǎng)營銷做得更好。

篇9

［關(guān)鍵詞］黃河石林；客源市場(chǎng)；營銷策略

［中圖分類號(hào)］F590.8 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-3115（2011）08-0049-03

一、旅游市場(chǎng)和旅游市場(chǎng)營銷

旅游市場(chǎng)有廣義和狹義之分：廣義的旅游市場(chǎng)是指旅游產(chǎn)品在交換過程中所反映的各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的總和；狹義的旅游市場(chǎng)是指在一定時(shí)間、一定地點(diǎn)對(duì)某種旅游產(chǎn)品具有購買能力的消費(fèi)者，從這個(gè)意義上說，旅游市場(chǎng)包括旅游需求市場(chǎng)和旅游客源市場(chǎng)。旅游市場(chǎng)不同于其他產(chǎn)品市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)，它具有異地性、多樣性、季節(jié)性、波動(dòng)性和高度競(jìng)爭(zhēng)性等特征。因此，在開發(fā)旅游市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該注意其重要特征，結(jié)合實(shí)際情況并依據(jù)現(xiàn)代旅游市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)，全面地對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行營銷，從而獲得最高效益。旅游市場(chǎng)營銷是旅游經(jīng)濟(jì)個(gè)體（個(gè)人或組織）對(duì)思想、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃和執(zhí)行過程，以實(shí)現(xiàn)達(dá)到經(jīng)濟(jì)個(gè)體（個(gè)人和組織）目標(biāo)的交換。

面對(duì)21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代旅游市場(chǎng)，旅游景區(qū)不但要設(shè)計(jì)出與眾不同的旅游產(chǎn)品，還必須充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，詳細(xì)地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、預(yù)測(cè)，在對(duì)整體旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上，結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況，選擇最具潛力的客源市場(chǎng)，并根據(jù)客源市場(chǎng)的文化背景、人們的需求情況，確定與之相適應(yīng)的旅游產(chǎn)品及營銷策略，全面滿足客源市場(chǎng)需求。

黃河石林景區(qū)作為一個(gè)旅游市場(chǎng)的經(jīng)營主體，旅游客源市場(chǎng)就是它的生命線。一個(gè)景區(qū)存在的價(jià)值主要是從社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩方面體現(xiàn)的，而經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)主要是由它的客源市場(chǎng)來決定的。黃河石林是一個(gè)新開發(fā)的旅游景區(qū)，現(xiàn)在知名度還不是很高，只有積極地開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)，才能更好地獲取經(jīng)濟(jì)效益。

二、黃河石林旅游景區(qū)客源市場(chǎng)分析

（一）景區(qū)資源概況

黃河石林旅游景區(qū)位于甘肅省白銀市景泰縣境內(nèi)，與寧夏回族自治區(qū)和騰格里沙漠接壤，距景泰縣城60公里，距甘肅省省會(huì)蘭州170公里，距白銀市70公里，距武威市261公里，距銀川市390公里。經(jīng)過幾年的初步開發(fā)，于2004年1月景區(qū)正式被批準(zhǔn)為國家地質(zhì)公園；2007年，被評(píng)為國家4A級(jí)旅游景區(qū)。黃河石林生成于二三百萬年前的第三紀(jì)末，由于燕山運(yùn)動(dòng)使地殼上升、河床下切，加之風(fēng)化、雨蝕、重力坍塌等自然作用，形成了以黃褐色沙礫巖為主的集雅丹、丹霞、峰林為一體的地貌奇觀。景泰黃河石林景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)主要有飲馬大峽谷、老龍溝、豹子溝、龍灣古水寺、清涼寺、神龍溝、觀音崖、千米洞等。另外，景區(qū)內(nèi)自然地貌組合獨(dú)特，石林、黃河、沙漠、戈壁、綠洲、村莊等形成了別具特色的風(fēng)格。

（二）景區(qū)客源份額分析

（三）景區(qū)客源市場(chǎng)優(yōu)、劣勢(shì)分析

1.銀川市場(chǎng)

景區(qū)對(duì)銀川市場(chǎng)吸引力的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：客源地有強(qiáng)烈的旅游動(dòng)機(jī)，在黃河石林景區(qū)周邊范圍內(nèi)，銀川市場(chǎng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平較高，居民出游意識(shí)和出游能力較強(qiáng)；旅游市場(chǎng)期待鮮明的旅游產(chǎn)品，黃河石林景區(qū)的獨(dú)特旅游資源能夠適應(yīng)市場(chǎng)不斷求新、求異的要求；景區(qū)在銀川市場(chǎng)進(jìn)行了大量宣傳，使其在銀川市場(chǎng)有了一定的知名度。

景區(qū)對(duì)銀川市場(chǎng)吸引力的劣勢(shì)體現(xiàn)在：甘肅和寧夏同屬于西北地區(qū)，景區(qū)大多以西北的荒涼、黃土高原的地質(zhì)地貌為主，同質(zhì)性較強(qiáng)；目前黃河石林景區(qū)接待的銀川游客主要為散客，旅行社團(tuán)隊(duì)少；黃河石林景區(qū)接待能力較差，服務(wù)水平低，給旅游營銷工作帶來很多困難。

2．蘭州市場(chǎng)

景區(qū)對(duì)蘭州市場(chǎng)吸引力的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：黃河石林為甘肅多所高校社會(huì)實(shí)踐基地，高校為黃河石林帶來了一定的學(xué)生客源；蘭州市距黃河石林僅170公里，隨著周末休閑度假游和鄉(xiāng)村游的興起，為雙休日的家庭旅游提供了便利。

景區(qū)對(duì)蘭州市場(chǎng)吸引力的劣勢(shì)體現(xiàn)在：蘭州游客中散客所占比例大，景區(qū)在組織和管理時(shí)相對(duì)困難；尚未與旅行社建立良好的合作關(guān)系，旅行社普遍信心不足，對(duì)投入后的回報(bào)有隱憂。

3.其他市場(chǎng)

景泰黃河石林對(duì)于其他市場(chǎng)采取謹(jǐn)慎開發(fā)的態(tài)度，這樣可以減少營銷費(fèi)用和開支。因?yàn)槟壳包S河石林旅游景區(qū)的知名度不高，游客向往度不足；景區(qū)人力、財(cái)力有限，如果選擇的市場(chǎng)太多，而經(jīng)費(fèi)有限，就會(huì)出現(xiàn)“遍地開花，無處結(jié)果”的現(xiàn)象。

（四）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的旅游市場(chǎng)中，旅游景區(qū)一方面要提升項(xiàng)目與園區(qū)環(huán)境的硬件設(shè)施，另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量等軟件設(shè)施。黃河石林的多數(shù)從業(yè)人員是龍灣村的村民，他們?nèi)狈ο到y(tǒng)培訓(xùn)，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待游客態(tài)度生硬。

在如今旅游景區(qū)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的時(shí)代，服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定著景區(qū)的市場(chǎng)份額。因此，對(duì)于黃河石林景區(qū)，想要得到快速發(fā)展吸引更多游客前來旅游，就必須加大力度，提升服務(wù)質(zhì)量，一切以游客為中心，才能在市場(chǎng)中占有一席之地。

（五）品牌知名度、市場(chǎng)認(rèn)知度分析

景泰黃河石林旅游景區(qū)前期雖有廣告投入，但因沒有整體的規(guī)劃，并且宣傳沒有抓住要點(diǎn)，缺乏特色，因此，市場(chǎng)的沖擊力不大，其品牌沒有在消費(fèi)者心目中留下深刻印象，從而直接影響旅游消費(fèi)行為。在旅游市場(chǎng)中，品牌知名度的高低直接影響銷售額。因此，品牌知名度低是黃河石林旅游景區(qū)發(fā)展的一大障礙。

黃河石林目前品牌知名度低，沒有形成良好的品牌信譽(yù)度、認(rèn)知度。所以，沒有培育起良好的消費(fèi)市場(chǎng)，只能借助零星的廣告與同行的品牌來拉動(dòng)銷售。因此，目前的工作重點(diǎn)應(yīng)是品牌的提升和品牌知名度的塑造，從而通過品牌拉動(dòng)市場(chǎng)消費(fèi)。

三、黃河石林旅游景區(qū)市場(chǎng)營銷策略

（一）制定宣傳主題，全面開展宣傳促銷活動(dòng)

宣傳促銷是擴(kuò)大旅游產(chǎn)品知名度、提高經(jīng)濟(jì)效益的重要因素，也是做好景區(qū)經(jīng)營必不可少的條件。對(duì)于剛開發(fā)不久的黃河石林景區(qū)來說，宣傳促銷更為重要。如在黃河石林曾拍攝過電影《神話》的片段，可利用成龍的名人效應(yīng)制定出“世外桃源，山水勝境，《神話》境界”的宣傳主題。另外，可根據(jù)蘭州市這一黃河石林最大的潛在客源市場(chǎng)，制定出專門針對(duì)蘭州市場(chǎng)的“神奇黃河石林，蘭州后花園，蘭州人的旅居之家”等宣傳主題。

黃河石林作為國家級(jí)地質(zhì)公園，其資源具有區(qū)域壟斷性。因此，可以將其特色資源作為主打品牌，結(jié)合產(chǎn)品策劃，全方位進(jìn)行宣傳。宣傳方式和宣傳內(nèi)容要體現(xiàn)可聽、可視、可觸的有機(jī)結(jié)合，從而完善黃河石林旅游資源的整體宣傳、促銷模式。

可選擇的宣傳方式見下表：

（二）根據(jù)國內(nèi)外旅游形勢(shì)，做好長期促銷工作

旅游市場(chǎng)的開發(fā)和景區(qū)經(jīng)營不是一朝一夕的事，旅游業(yè)不是投入就馬上見效的產(chǎn)業(yè)。黃河石林必須做好長期的宣傳工作，做好旅游旺季交替時(shí)節(jié)的對(duì)外宣傳尤其重要。例如在每年11月至來年3月的旅游淡季，景區(qū)可給予來訪游客更多優(yōu)惠；同時(shí)，對(duì)景區(qū)夏秋時(shí)節(jié)的圖片、信息等進(jìn)行宣傳，為旺季做好準(zhǔn)備。

黃河石林具有資源獨(dú)特性、可進(jìn)入性好等開發(fā)條件，要迅速提高知名度，招徠更多游客，景區(qū)可通過給予國內(nèi)各家旅游社比其他旅游景點(diǎn)給予的更多優(yōu)惠，使旅行社更愿意推銷黃河石林，把團(tuán)隊(duì)帶到黃河石林來，由近而遠(yuǎn)，吸引游客。

同時(shí)，要盡快根據(jù)旅游形勢(shì)確定旅游產(chǎn)品的國外市場(chǎng)，為景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展做規(guī)劃，規(guī)劃好核心旅游客源市場(chǎng)和遠(yuǎn)程旅游客源市場(chǎng)。就目前來說，景區(qū)雖然沒有很多的外國游客，但來石林考察的外國專家都充分肯定黃河石林的旅游資源。因此，為保證黃河石林在西北旅游業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模時(shí)很快進(jìn)入國際旅游市場(chǎng)，景區(qū)應(yīng)該制度遠(yuǎn)程旅游促銷計(jì)劃。

（三）區(qū)分顧客類別，制定特色各異的旅游線路和營銷方案

隨團(tuán)出游的游客由于他們受到統(tǒng)一行動(dòng)和統(tǒng)一安排時(shí)間的限制，旅游線路的景點(diǎn)就該是景區(qū)精華部分的代表，自助旅游的游客一般具有更多的探險(xiǎn)精神和更強(qiáng)的游覽自主性，景區(qū)需要為他們盡可能多的提供相關(guān)的信息，供他們自由選擇，自駕車出游的游客一般都是景區(qū)周邊省市的游客，盡量為他們提供駕車至景區(qū)及其在景區(qū)駕車游覽的詳細(xì)線路圖。

黃河石林旅游景區(qū)的客源市場(chǎng)主要以蘭州和銀川為主。其中蘭州客源市場(chǎng)以自助游和自駕車出游的散客為主，對(duì)這一目標(biāo)市場(chǎng)制定營銷方案時(shí)，要包括到達(dá)石林的交通線路圖，飲馬溝的石林景觀，石林的地質(zhì)構(gòu)造、科研價(jià)值，龍灣村的人文等。而寧夏市場(chǎng)則以旅游團(tuán)隊(duì)為主，就要著力宣傳黃河石林的精華部分――石林風(fēng)光，這些游客停留的時(shí)間一般比較短。

（四）豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)涵，積極開發(fā)多種旅游產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品由吃、住、行、游、購、娛六要素組成，其中最能帶來經(jīng)濟(jì)效益的還是娛樂和購物。黃河石林作為一個(gè)現(xiàn)階段還以自然景觀觀光為主要經(jīng)營項(xiàng)目的旅游景點(diǎn)，在娛樂和購物方面還不是很重視，娛樂活動(dòng)有一些開展尚未形成規(guī)模，管理和經(jīng)營都很混亂，而購物方面現(xiàn)在幾乎是一片空白。

在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，要進(jìn)行積極引導(dǎo)，充分利用旅游商品和旅游紀(jì)念品營銷，強(qiáng)化游客體驗(yàn)，進(jìn)而獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。顧客的體驗(yàn)是以商品為道具的，在游客的景區(qū)瀏覽經(jīng)歷中，旅游紀(jì)念品扮演的是一種體驗(yàn)標(biāo)志物的角色，它是引導(dǎo)游客回憶的重要線索，起到強(qiáng)化旅游體驗(yàn)的作用。因此，應(yīng)當(dāng)加快對(duì)黃河石林旅游商品和旅游紀(jì)念品的開發(fā)，以當(dāng)?shù)氐拇汤C、剪紙、黃河奇石等為基礎(chǔ)，開發(fā)出具有石林特色的其他旅游紀(jì)念品，通過銷售旅游紀(jì)念品促進(jìn)景區(qū)的發(fā)展。

（五）加強(qiáng)文化建設(shè)，提高景區(qū)文化內(nèi)涵

旅游的本質(zhì)屬性是文化，感受文化差異、探索文化、體驗(yàn)文化是旅游行為永遠(yuǎn)的的動(dòng)機(jī)，旅游文化是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的立足點(diǎn)和靈魂，也是旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的底蘊(yùn)所在。

黃河石林的地質(zhì)構(gòu)造極為特殊，在國內(nèi)實(shí)屬罕見，具有很高的科研價(jià)值，研究黃河石林的地質(zhì)構(gòu)造對(duì)研究喜馬拉雅造山運(yùn)動(dòng)以后的氣候變化等有重要的參考價(jià)值。在宣傳自然風(fēng)光的同時(shí)也應(yīng)加大對(duì)其科學(xué)文化內(nèi)涵的探索，吸引以科考為目的的旅游者，并對(duì)這些旅游者給予一定的優(yōu)惠政策。

另外，在導(dǎo)游講解方面，不能簡(jiǎn)單地指著山形說造型，而應(yīng)當(dāng)就其地質(zhì)構(gòu)造、形成原因等加以整理，進(jìn)行深入淺出地講解，激發(fā)旅游者的興趣，滿足旅游者的求知欲，讓游客的石林之行不僅進(jìn)行一次觀光游覽之旅，更是聆聽一堂生動(dòng)的地理課，或者是在講解過程中插入一些神話傳說，讓游客在這些生動(dòng)的故事中記住黃河石林這片神奇的土地。

（六）整合區(qū)域內(nèi)其他景點(diǎn)，進(jìn)行大規(guī)模營銷

由于各旅游景點(diǎn)在地理空間上的差距，導(dǎo)致各景點(diǎn)間缺乏合作。黃河石林尚未與區(qū)域內(nèi)的景點(diǎn)形成聯(lián)合營銷。單獨(dú)為政的營銷方式花費(fèi)多，效果較聯(lián)合營銷為差，并且在很大程度上造成了游客的流失。

在黃河石林以東100公里是寧夏沙坡頭景區(qū)，該景區(qū)也是處在黃河曲流經(jīng)過的地方。2005年，游客年接待量將近80萬人次，因此，景泰石林景區(qū)應(yīng)與沙坡頭景區(qū)建立合作關(guān)系，通過聯(lián)合促銷，組成一條黃金旅游線路，借助它的影響力，擴(kuò)大石林旅游景區(qū)的知名度。另外，在景區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營過程中，不但要善于與地區(qū)旅游景點(diǎn)聯(lián)合促銷，還要善于巧妙組合自身特有資源，突顯特色，從而吸引更多的游客。

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篇10

關(guān)鍵詞：旅游企業(yè) 空間區(qū)位選擇

旅游企業(yè)區(qū)位是旅游企業(yè)活動(dòng)的空間。筆者將研究旅游企業(yè)活動(dòng)的場(chǎng)所及場(chǎng)所選擇過程的理論稱為旅游企業(yè)空間區(qū)位選擇理論。旅游企業(yè)空間區(qū)位選擇主要考慮三個(gè)方面的問題：旅游企業(yè)空間區(qū)位現(xiàn)狀分析，主要指旅游企業(yè)區(qū)位的空間分布現(xiàn)狀和關(guān)聯(lián)分析；旅游企業(yè)空間區(qū)位預(yù)測(cè)，指旅游企業(yè)選擇某一空間區(qū)位，其在該區(qū)位的經(jīng)營成本、利潤、客源市場(chǎng)等預(yù)測(cè)；旅游企業(yè)空間區(qū)位決策，指旅游企業(yè)空間區(qū)位選擇和區(qū)位空間秩序的決策。

白光潤（2004）把區(qū)位分為宏觀、中觀與微觀區(qū)位三種。對(duì)于旅游飯店、主題公園、會(huì)展旅游類旅游企業(yè)來說，其空間區(qū)位選擇對(duì)其生存與發(fā)展尤為重要，本文對(duì)旅游企業(yè)空間區(qū)位選擇的影響因素進(jìn)行了分析。

旅游資源區(qū)位因素

旅游資源是旅游企業(yè)空間區(qū)位選擇首先考慮的重要因素。旅游資源稟賦的差異造成了不同的旅游吸引力，擁有全國甚至世界吸引力的核心旅游資源就會(huì)吸引相關(guān)的旅游企業(yè)形成集聚現(xiàn)象。到目前為止，盡管興造了很多人工的主題公園等景點(diǎn)，但是資源稟賦的優(yōu)勢(shì)仍是核心旅游產(chǎn)品中不可替代的關(guān)鍵因素，核心旅游產(chǎn)品的區(qū)位也就決定了旅游產(chǎn)業(yè)集聚的區(qū)位。

旅游資源區(qū)位對(duì)旅游企業(yè)空間區(qū)位選擇的影響主要有：旅游資源區(qū)位往往就是旅游企業(yè)區(qū)位。旅游景區(qū)（點(diǎn)）型旅游企業(yè)需要依托旅游資源來開發(fā)核心旅游產(chǎn)品；旅游度假型企業(yè)需要依托良好的自然與生態(tài)環(huán)境營造旅游度假氛圍而定位在旅游資源所在區(qū)位。旅游資源空間布局狀況直接影響到旅游企業(yè)空間布局狀況。旅游資源的空間結(jié)構(gòu)可能呈現(xiàn)出帶狀、圈狀、點(diǎn)－軸狀、星云狀、梳狀等不同形態(tài)。由于旅游資源，尤其是自然旅游資源的形成是長期的過程，而且在一定區(qū)域內(nèi)旅游資源空間集聚的現(xiàn)象非常普遍，如世界遺產(chǎn)地、國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、國家級(jí)歷史文化名城等地域往往是旅游資源的集聚地。旅游資源的集聚會(huì)帶來旅游產(chǎn)業(yè)的集聚，旅游資源的空間形態(tài)對(duì)旅游企業(yè)空間布局形態(tài)產(chǎn)生重要影響。

旅游企業(yè)空間區(qū)位對(duì)旅游資源區(qū)位也會(huì)產(chǎn)生影響。為了滿足日益增長的旅游需求，主題公園景區(qū)等主題景區(qū)的開發(fā)與建設(shè)使原本不是旅游資源區(qū)位的區(qū)域被開發(fā)成著名的旅游區(qū)，如杭州沿杭州灣區(qū)位目前已開發(fā)成主題公園與休閑度假于一體的綜合性旅游區(qū)。旅游企業(yè)區(qū)位的形成對(duì)原本缺乏旅游資源或僅為潛在旅游資源的區(qū)位被開發(fā)成旅游資源區(qū)位具有重要的推動(dòng)作用。

旅游市場(chǎng)區(qū)位因素

市場(chǎng)泛指產(chǎn)品銷售場(chǎng)所。本文提到的旅游市場(chǎng)主要指旅游客源市場(chǎng)，是指在一定時(shí)期內(nèi)，一定價(jià)格上，愿意而且能夠購買旅游企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的旅游者數(shù)量。旅游市場(chǎng)區(qū)位對(duì)旅游企業(yè)空間區(qū)位選擇的影響主要有幾下方面：

旅游客源市場(chǎng)與旅游企業(yè)的相對(duì)位置。旅游企業(yè)區(qū)位越接近客源市場(chǎng)，則區(qū)位越好。旅游者出游遵循距離衰減規(guī)律，越接近旅游客源市場(chǎng)的區(qū)位，旅游者到訪就會(huì)越多。

旅游客源市場(chǎng)規(guī)模。這主要取決于客源地人口狀況（人口規(guī)模、人口增長速度、人口職業(yè)構(gòu)成、人口年齡構(gòu)成、人口教育構(gòu)成、人口的空間構(gòu)成及人口的空間流動(dòng)等）、國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r（客源地的國民經(jīng)濟(jì)總量發(fā)展?fàn)顩r、個(gè)人收入狀況及外貿(mào)收支狀況等）、客源地社會(huì)與文化背景等?？驮吹夭灰欢ㄊ钱惖?。目前旅游客源市場(chǎng)中有一定比例為當(dāng)?shù)乜驮?，因此，旅游企業(yè)空間區(qū)位所在地（旅游目的地）的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、人口等狀況也是客源市場(chǎng)規(guī)模的重要影響因素。

旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。旅游市場(chǎng)一般分為國際旅游市場(chǎng)、國內(nèi)旅游市場(chǎng)、當(dāng)?shù)匦蓍e市場(chǎng)。旅游企業(yè)的客源市場(chǎng)地位將直接影響到空間區(qū)位選擇。一般如果以國際旅游市場(chǎng)為主要客源定位，如高星級(jí)飯店、國際旅行社等旅游企業(yè)，則宜布局在國際性大中城市，這些城市往往是國家出入境口岸城市或具有國際航班連接的主要國際客源市場(chǎng)。如果以當(dāng)?shù)匦蓍e市場(chǎng)為主要客源定位，則可以布局在居民集聚區(qū)、城郊交錯(cuò)地帶等。

旅游交通區(qū)位因素

在相對(duì)分散的旅游區(qū)域，旅游業(yè)的發(fā)展必須依靠有效的、有質(zhì)量保證的及一定容量的區(qū)域交通網(wǎng)。一定的交通基礎(chǔ)設(shè)施的提供是一個(gè)國家或地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)的先決條件之一。交通系統(tǒng)在旅游目的地發(fā)展中起著重要作用，任何一種旅游目的地發(fā)展規(guī)劃或發(fā)展的思考都必須包括交通因素的規(guī)劃與思考。旅游交通區(qū)位是指從客源地到旅游目的地的空間距離和可達(dá)性。

旅游交通區(qū)位因素是旅游企業(yè)空間區(qū)位選擇需要重要考慮的區(qū)位因素之一。如果城市旅游核心區(qū)與邊緣區(qū)有城市軌道交通、高速公路或城市交通干道等快速交通方式可達(dá)，則旅游企業(yè)可以把原本在核心區(qū)布局轉(zhuǎn)移到在邊緣區(qū)布局。城市旅游空間集聚區(qū)一般都較好地解決了旅游可達(dá)性問題，游客可以便捷地抵達(dá)，旅游企業(yè)區(qū)位選擇則偏向在城市旅游空間集聚區(qū)布局。另外城市的外部旅游交通區(qū)位也直接影響到旅游企業(yè)空間區(qū)位選擇。一座城市是否有航空運(yùn)輸方式將直接影響到是否能吸引國內(nèi)中長途客源，甚至國際客源；是否有鐵路運(yùn)輸方式將直接影響到城市到訪客源的規(guī)模、城市旅游吸引力的范圍及游客的抵達(dá)便捷程度；是否有高速公路等快速公路交通方式將直接影響到中短途游客是否可以快速便捷地抵達(dá)及自駕車游客等散客的旅游決策行為。旅游企業(yè)空間區(qū)位選擇在考慮交通區(qū)位時(shí)也要注意結(jié)合實(shí)際。投資數(shù)十億，并于1997年倒閉的蘇州昆山福祿貝爾樂園的企業(yè)空間區(qū)位選擇忽視了當(dāng)時(shí)我國自駕游還處于起步期，企業(yè)雖然處于我國最發(fā)達(dá)的長江三角洲，但當(dāng)時(shí)游客，尤其是散客還不能便捷地抵達(dá)。旅游交通區(qū)位直接影響到旅游企業(yè)以后的經(jīng)營狀況和發(fā)展前景。

旅游從業(yè)人員區(qū)位因素

一定數(shù)量和質(zhì)量的旅游從業(yè)人員是城市旅游發(fā)展的重要保障。而旅游從業(yè)人員的數(shù)量、密度、素質(zhì)與技能等在區(qū)域之間是有差異的。如長江三角洲上海、南京、杭州等城市高校云集，開設(shè)旅游專業(yè)的高校也相對(duì)于高校較少的浙江嘉興、湖州、舟山和江蘇無錫、常州、鎮(zhèn)江等城市要多，而且上海等長江三角洲旅游中心城市旅游從業(yè)人員數(shù)量多，特別是熟練的旅游從業(yè)人員多。

旅游從業(yè)人員因素雖然不是旅游企業(yè)選擇區(qū)位需要重點(diǎn)考慮的因素，但因?yàn)槁糜螛I(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，特定區(qū)位的旅游從業(yè)人員工資水平、大中學(xué)校旅游專業(yè)學(xué)生（實(shí)習(xí)生）的數(shù)量在旅游企業(yè)空間區(qū)位選擇過程中也具有一定的影響。旅游企業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，旅游從業(yè)人員的工資成本空間差異明顯，因此，旅游從業(yè)人員會(huì)對(duì)旅游企業(yè)在城市間選擇區(qū)位有影響，但對(duì)于在城市內(nèi)的具體哪個(gè)區(qū)位選擇布局影響并不大。