導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新媒體運(yùn)營案例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞： 本科運(yùn)營管理課程 教學(xué)方法 實(shí)踐教學(xué) 案例教學(xué)

一、引言

現(xiàn)代企業(yè)主要有三項(xiàng)基本活動(dòng)，生產(chǎn)運(yùn)營、營銷和財(cái)務(wù)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，運(yùn)營管理越來越受到企業(yè)的重視。作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用學(xué)科，運(yùn)營管理一直是工商管理專業(yè)學(xué)生必修的核心課程。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著全球化的全面發(fā)展，柔性生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理、綠色管理、精細(xì)生產(chǎn)、ERP等生產(chǎn)營管理模式理念都已經(jīng)融入到每個(gè)企業(yè)的文化中，成為企業(yè)發(fā)展的生命。可以說，當(dāng)今世界的發(fā)展，是與運(yùn)營管理方面的不斷進(jìn)步、新模式不斷出現(xiàn)分不開的。但如何把日益復(fù)雜的動(dòng)態(tài)運(yùn)營管理理論講述清楚，是擺在我們面前的一個(gè)關(guān)鍵問題。

作為培育企業(yè)精英人才的搖籃，我國經(jīng)管類高等院校一直以來都頗為重視運(yùn)營管理的教學(xué)，但是由于該課程理論內(nèi)容較多且很抽象，長期以來難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教與學(xué)的效果都不夠理想。進(jìn)入21世紀(jì)的今天，無論是從目前各類組織的改革需要出發(fā)，還是從長遠(yuǎn)的管理人才的培養(yǎng)出發(fā)，運(yùn)營管理課堂教學(xué)方法創(chuàng)新建設(shè)都顯得十分必要和緊迫。

二、本科運(yùn)營管理課程教學(xué)方法存在的問題

目前的高等教育是培養(yǎng)本學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)科技人才，其所學(xué)的知識面比較狹窄，主要從事本專業(yè)某一較窄的知識領(lǐng)域工作。教學(xué)方法主要采用灌輸方式，學(xué)生缺乏主動(dòng)性，多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，是為了完成既定學(xué)分而學(xué)習(xí)。面對科技發(fā)展的今天，這種人才已明顯不適應(yīng)社會的要求。運(yùn)營管理課程目前的教學(xué)方法大多是以授課為主，配以一定量的作業(yè)和案例討論，即講授+案例的教學(xué)模式。這種教學(xué)模式同樣也存在很多問題，具體表現(xiàn)在以下幾方面。

（一）教學(xué)理念保守，忽視個(gè)性培養(yǎng)。

目前的教學(xué)，從教師角度來看是完成書本理論知識點(diǎn)的傳授，是教；從學(xué)生角度來看是學(xué)習(xí)書本知識和考試有個(gè)好成績，是學(xué)。這種傳統(tǒng)的運(yùn)營管理教學(xué)模式是“傳遞接受”模式，這種模式的主要弊端體現(xiàn)在：教師往往只以灌輸?shù)姆绞较驅(qū)W生講解系統(tǒng)化的教科書內(nèi)容，偶爾列舉個(gè)別案例對原理進(jìn)行輔助說明。作為認(rèn)知主體的學(xué)生始終處于比較被動(dòng)的地位，學(xué)生的角色是聽講者和知識的接受者，只是被動(dòng)地接受老師所傳授的理論。這種傳統(tǒng)教學(xué)偏重理論的嚴(yán)謹(jǐn)，教師試圖把所有問題講細(xì)、講透、講全，學(xué)生則盲目地接受教師傳授的知識，課后機(jī)械地套用書本或筆記完成作業(yè)。但是這種只注重理論、概念的教學(xué)方式，忽視了對學(xué)生學(xué)習(xí)潛能的開發(fā)，導(dǎo)致學(xué)生理論與實(shí)踐的脫節(jié)，缺乏學(xué)習(xí)的自主性，難以達(dá)到理想的教學(xué)效果。

教學(xué)過程中，由于采用統(tǒng)一的大綱、統(tǒng)一計(jì)劃、材、統(tǒng)一考核的辦法，使得無論是教師還是學(xué)生都很難發(fā)揮自身的積極性和創(chuàng)造性。而且開放式、啟發(fā)式的教育開展不足，使得教師和學(xué)生之間完全是一種“灌輸”和“被動(dòng)接受”的關(guān)系，限制了學(xué)生自身素質(zhì)的提高。

（二）側(cè)重理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐應(yīng)用。

運(yùn)營管理課程的理論性和實(shí)踐性相當(dāng)強(qiáng)，但是在傳統(tǒng)教學(xué)中一直存在重理論輕實(shí)務(wù)、重科學(xué)知識輕傳授能力的問題，其實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)比較薄弱。由于學(xué)生缺乏管理實(shí)踐，因此目前純理論教學(xué)方式使得學(xué)生無法真正理解和接受生產(chǎn)管理理論和方法。

學(xué)生在學(xué)習(xí)課程之前，沒有到企業(yè)進(jìn)行過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，也沒參觀過企業(yè)，缺乏對企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作管理的感性認(rèn)識，對生產(chǎn)管理的一些理論難于理解。而在實(shí)際的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生又普遍感受到本課程的理論知識多而枯燥，模型復(fù)雜且難以理解，再加上很多學(xué)生是文科背景，對模型、公式有著本能的排斥，缺乏學(xué)好本門課程的信心，極大地挫傷了學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識的積極性。此外，在教學(xué)中，純粹的理論學(xué)習(xí)，缺乏實(shí)用性的訓(xùn)練，會使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，認(rèn)為本門課程只是紙上談兵，削弱了本課程的應(yīng)用性，同時(shí)，學(xué)生接受的知識只是停留在理論講解上，而沒有感性的認(rèn)識，不能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)熱情。

（三）案例教學(xué)效果不佳。

案例分析與討論是目前理論聯(lián)系實(shí)際的主流教學(xué)方法，但是，很多時(shí)候本科管理專業(yè)的案例討論實(shí)施效果并不是非常理想。究其原因，一是本科生沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，案例討論難深入。二是本科的學(xué)生人數(shù)比較多，課程壓力比較大，案例教學(xué)組織困難。

運(yùn)營管理的案例與其他課程的案例有一個(gè)最大的不同就是它需要許多理論知識作基礎(chǔ)，案例的特點(diǎn)也是圍繞某個(gè)理論的應(yīng)用解決實(shí)際問題，往往需要聯(lián)系其他的管理內(nèi)容，比如營銷、人力資源、企業(yè)戰(zhàn)略等。當(dāng)需要深入討論案例時(shí)，沒有企業(yè)實(shí)際背景或感性認(rèn)識的學(xué)生一般也比較感到困難，效果并不理想。另外目前國內(nèi)教學(xué)時(shí)采用的案例大部分是直接引用國外教材的案例，有關(guān)我國企業(yè)的案例很少，這也導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中覺得不切實(shí)際，感到枯燥乏味。

（四）多媒體教學(xué)不完善。

目前運(yùn)營管理這門課程，在高校中多媒體化率基本上已過半數(shù)，特別是重點(diǎn)高校多媒體利用率應(yīng)該達(dá)到90%以上，但是在實(shí)踐中效果并不太顯著。原因就在于目前所謂的“多媒體”只不過是以PPT文件代替了黑板，教師在運(yùn)用這一手段時(shí)將書本內(nèi)容直接放在課件里，然后照本宣科，這只是減少了教師的板書勞動(dòng)，而沒有充分發(fā)揮多媒體的優(yōu)勢，更沒有激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。由于缺少學(xué)生的參與和師生的互動(dòng)學(xué)習(xí)，課堂氣氛比較沉悶，削弱了師生雙方的上課熱情，不能做到教學(xué)相長。

三、運(yùn)營管理課程教學(xué)方法的改進(jìn)措施

作為一門來源于實(shí)踐、應(yīng)用于實(shí)踐的課程，在企業(yè)環(huán)境急劇變化的今天，為了培養(yǎng)符合國家、企業(yè)發(fā)展需要和適應(yīng)時(shí)展的創(chuàng)新實(shí)用型人才，運(yùn)營管理課程需要開展課程教學(xué)改革。而要解決運(yùn)營管理課程教學(xué)中存在的上述問題，必須考慮運(yùn)營管理理論的發(fā)展趨勢及社會需求的變化，創(chuàng)新教學(xué)理念，探索新的課程教學(xué)模式，采取多種形式的教學(xué)方法，在實(shí)際教學(xué)中靈活運(yùn)用。

（一）改變教師角色，采用互動(dòng)式啟發(fā)教學(xué)。

運(yùn)營管理課程是一門應(yīng)用性極強(qiáng)的管理課程，對專業(yè)教師也提出了新的要求，教師必須從一個(gè)學(xué)術(shù)研究者，轉(zhuǎn)化成一個(gè)具有專業(yè)特長的教練員，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)地獲取知識，而不是被動(dòng)地學(xué)習(xí)。

在課堂教學(xué)中，要特別注意用教師的主導(dǎo)作用調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。把“注入式”教學(xué)改為“啟發(fā)式”，課堂上以講清主干概念、講清思路、講清重點(diǎn)和難點(diǎn)為原則，并設(shè)計(jì)一系列問題不斷地提問學(xué)生，啟發(fā)學(xué)生去思考并對一些問題提出意見，使學(xué)生由原來的被動(dòng)者變?yōu)橹鲃?dòng)者，深刻領(lǐng)會所學(xué)內(nèi)容。還可以由學(xué)生根據(jù)事先擬定的題目自查資料，在老師的組織引導(dǎo)下在課堂演講，這樣不但可以解決教學(xué)內(nèi)容多學(xué)時(shí)少的問題，而且可以充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，喚起學(xué)生追求知識的欲望，使他們運(yùn)用已知探索未知的能力得到培養(yǎng)。該方法富有啟迪性，能夠激發(fā)學(xué)生的興趣，使學(xué)生在思考、分析中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的分析問題、解決問題的能力。

（二）優(yōu)化案例教學(xué)效果。

案例是一種最具啟發(fā)性、實(shí)踐性的教學(xué)元素，在人才培養(yǎng)方面發(fā)揮了重要作用。特別是生產(chǎn)運(yùn)營管理，由于其特殊性，在黑板上講生產(chǎn)作業(yè)，對于那些缺乏生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生而言是抽象、枯燥的，較難理解，而案例教學(xué)可以克服這個(gè)缺點(diǎn)。許多運(yùn)營案例，不只是成功經(jīng)驗(yàn)或失敗教訓(xùn)的總結(jié)，而是模擬一種實(shí)際的管理情景，讓學(xué)生以決策者的身份參與其中，識別與定義問題，分析各種可行方案并制定實(shí)施計(jì)劃，目的并不在于找到正確的答案，而在于案例的評估及分析過程。通過這種身臨其境的學(xué)習(xí)過程，促使理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高分析問題和解決問題的能力。

案例教學(xué)法的特點(diǎn)是側(cè)重實(shí)踐、師生交互式和基本由學(xué)生自主進(jìn)行。良好的案例教學(xué)有兩個(gè)關(guān)鍵要素，一是要有好的案例，二是要組織好教學(xué)過程。現(xiàn)代企業(yè)管理在生產(chǎn)方面有許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)值得借鑒，教師應(yīng)該結(jié)合科研項(xiàng)目和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)精心編制和選擇較多的富有實(shí)戰(zhàn)性和啟發(fā)性的案例。在案例教學(xué)過程中，應(yīng)盡可能減少教師個(gè)人唱“獨(dú)角戲”的理論講授時(shí)間，教師更應(yīng)該是知識的創(chuàng)造者，不再是知識的復(fù)述者，是每個(gè)管理案例的導(dǎo)演或指揮，把更多時(shí)間交給學(xué)生，讓學(xué)生做課堂的主人，自主思考、探討、交流，學(xué)生從“聽講者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，從“理論的接受者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?shí)踐的創(chuàng)造者”，全面激發(fā)教師和學(xué)生的創(chuàng)新能力。

在討論過程中，教師應(yīng)著意營造一種研究型學(xué)習(xí)氣氛，信任、尊重學(xué)生，給予學(xué)生獨(dú)立思考、個(gè)性化理解及自由表達(dá)的權(quán)利，引導(dǎo)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際分析問題，同時(shí)不被理論框架束縛，敢于打破常規(guī)，另辟蹊徑，充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。在總結(jié)時(shí)應(yīng)注意客觀公正地評價(jià)學(xué)生觀點(diǎn)，中肯地指出學(xué)生思考中需要改進(jìn)的地方，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思維閃光點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生的探究精神和創(chuàng)新意識，激發(fā)學(xué)生的熱情。

（三）豐富教學(xué)方法，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)。

運(yùn)營管理是一門理論與實(shí)踐聯(lián)系十分緊密的課程，因而重理論輕實(shí)踐的傳統(tǒng)教學(xué)方法難以有效地達(dá)到課程的教學(xué)目標(biāo)，為此需要豐富教學(xué)方法，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)。在運(yùn)營管理課程的教學(xué)過程中，除了采用傳統(tǒng)的課堂講解、案例分析等教學(xué)方式外，課堂討論、錄像教學(xué)、現(xiàn)場觀摩、角色扮演、沙盤模擬、模擬診斷等都是運(yùn)營管理教學(xué)中非常實(shí)用的教學(xué)方法。

1.企業(yè)觀摩

這是一種比較好的理論聯(lián)系實(shí)踐的學(xué)習(xí)方法。本科生的企業(yè)參觀，最好提前把該公司的生產(chǎn)管理特點(diǎn)向?qū)W生介紹，然后布置一些思考題，讓學(xué)生帶著問題到企業(yè)參觀，這樣效果比較好。開設(shè)企業(yè)專家講座，帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)參觀，增加學(xué)生感性認(rèn)識，以便更快、更好地接受課堂講授的理論知識。當(dāng)然，建立固定的教學(xué)基地，強(qiáng)化穩(wěn)定的校企關(guān)系是該方法的前提，這就要求學(xué)校需加強(qiáng)企業(yè)實(shí)習(xí)基地建設(shè)。根據(jù)運(yùn)營管理的實(shí)踐教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)，針對地區(qū)、行業(yè)、經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要，按照本課程對技能的實(shí)際要求設(shè)置和調(diào)整實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，全面規(guī)劃企業(yè)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)。例如可以按照行業(yè)不同，分別建立制造型企業(yè)實(shí)習(xí)基地和服務(wù)型企業(yè)實(shí)習(xí)基地，這對于學(xué)生全面學(xué)習(xí)和理解生產(chǎn)運(yùn)作管理具有重要的作用。

2.軟件模擬實(shí)驗(yàn)

通過模擬軟件讓學(xué)生體驗(yàn)管理過程，是一種快速的理論聯(lián)系實(shí)踐的學(xué)習(xí)方法，是利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，供模擬參加者進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營的實(shí)訓(xùn)，其特點(diǎn)是從直接體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，不受時(shí)空限制，寓教于樂，如企業(yè)資源計(jì)劃模擬實(shí)驗(yàn)、沙盤模擬對抗實(shí)驗(yàn)等。

運(yùn)營管理課程的教學(xué)存在知識點(diǎn)分散，內(nèi)容枯燥，學(xué)生缺乏綜合運(yùn)用運(yùn)營管理知識的能力。為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生把分散的知識點(diǎn)連接起來進(jìn)行綜合運(yùn)用，可以讓學(xué)生進(jìn)行沙盤模擬演練。在ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)課程中運(yùn)營管理的有關(guān)知識貫穿始終，如新產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃編制、生產(chǎn)能力計(jì)算、按訂單組織生產(chǎn)、物料需求計(jì)劃、流程的控制、交貨、質(zhì)量體系認(rèn)證等一系列典型問題的決策會很自然地呈現(xiàn)在學(xué)習(xí)者面前。沙盤模擬培訓(xùn)特有的互動(dòng)性、趣味性、競爭性特點(diǎn)，能夠最大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在培訓(xùn)中處于高度興奮狀態(tài)，充分運(yùn)用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動(dòng)的感官功能，對所學(xué)內(nèi)容形成深度記憶，并能夠?qū)W(xué)到的管理思路和方法在實(shí)際工作中很快地實(shí)踐與運(yùn)用。

3.模擬診斷

模擬診斷通常以學(xué)生熟悉的企業(yè)（如校園超市、校園餐廳等）運(yùn)作過程中的某一個(gè)場景為例，讓學(xué)生應(yīng)用所學(xué)的運(yùn)營管理知識和其他課程知識進(jìn)行診斷，然后讓學(xué)生對診斷結(jié)果進(jìn)行質(zhì)疑和討論。此外，還有意識地要求學(xué)生對超市、百貨商場、飲食店、公園等場所和環(huán)境進(jìn)行觀察，并運(yùn)用所學(xué)的生產(chǎn)管理知識進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)和改進(jìn)。這樣，一方面可以增加學(xué)生的實(shí)踐知識，幫助學(xué)生深入理解相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生分析問題、解決問題的綜合能力，另一方面可以對學(xué)生所學(xué)的知識進(jìn)行檢查，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

除此以外，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)輔導(dǎo)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)實(shí)習(xí)期間的工商企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)、畢業(yè)論文涉及的工商企業(yè)問題的實(shí)踐活動(dòng)等都是豐富教學(xué)手段的方法。不同的教學(xué)方法在學(xué)生獲取知識、培養(yǎng)能力的過程中所承擔(dān)的角色、所起到的作用是不同的。不同教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，體現(xiàn)了教師把握和控制教學(xué)過程的能力與手段，同時(shí)，對于學(xué)生而言，不同方法的合理運(yùn)用，可以獲得更好的學(xué)習(xí)效果。

（四）充分發(fā)揮多媒體教學(xué)的優(yōu)勢。

多媒體最重要的作用就在于可以更迅速、更真實(shí)、更大量地提供教學(xué)內(nèi)容供學(xué)生選擇配合整個(gè)課堂教學(xué)，這些多媒體資料包括大量的照片、錄像、電影片斷等。這就需要教師花費(fèi)大量時(shí)間、精力充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，一節(jié)四十分鐘多媒體教學(xué)向?qū)W生介紹的內(nèi)容應(yīng)該達(dá)到傳統(tǒng)教學(xué)方式的三到四倍才能收到良好的效果。通過多媒體資料加深學(xué)生對運(yùn)營管理各環(huán)節(jié)的認(rèn)識，這樣不僅僅能擴(kuò)大學(xué)生的知識面，還能激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)運(yùn)營管理的興趣，收到事半功倍的效果。

在運(yùn)營管理課堂教學(xué)過程中，針對課程特點(diǎn)，可以采用“PPT+板書”的方式。比如，對于公式推導(dǎo)和計(jì)算的內(nèi)容，要多寫黑板，把有關(guān)管理概念非常清楚地演示出來，學(xué)生可以沿著教師的板書思路進(jìn)行記錄，做筆記，學(xué)生的記憶會比較深刻。另外，對于課堂上新理論、新方法的講授及引用案例，為了節(jié)約時(shí)間和交代清楚背景資料，應(yīng)采用多媒體教學(xué)設(shè)備進(jìn)行教學(xué)，通過PPT大容量地展示信息和放映教學(xué)影像直觀地再現(xiàn)企業(yè)管理的真實(shí)場景，增強(qiáng)學(xué)生對新理論的理解和方法運(yùn)用的感性認(rèn)識，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和熱情。課件盡量做到三點(diǎn)：信息量足夠；注意師生的互動(dòng)；控制教學(xué)進(jìn)度，要留給學(xué)生消化吸收的時(shí)間。

另外，還可以在課堂上結(jié)合教學(xué)講課內(nèi)容進(jìn)行錄像放映，一方面提高學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣，另一方面增加學(xué)生對生產(chǎn)管理的感性認(rèn)識，節(jié)省到企業(yè)參觀的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)開支。第三可以讓學(xué)生了解國內(nèi)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。

四、結(jié)語

運(yùn)營管理作為經(jīng)濟(jì)類和工商管理類專業(yè)的專業(yè)課程，是管理者認(rèn)識問題和解決問題必不可少的專業(yè)工具。作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，從增加現(xiàn)實(shí)場景模擬、加強(qiáng)課堂師生互動(dòng)、強(qiáng)化理論與實(shí)際結(jié)合等方面不斷創(chuàng)新多樣化的教學(xué)方法，對學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐技能和科學(xué)研究方法的訓(xùn)練，不僅有助于學(xué)生鞏固課堂所學(xué)知識，加深對運(yùn)營管理基本概念、原理和分析方法的理解，而且能夠拓寬學(xué)生的知識領(lǐng)域，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐技能。通過多手段教學(xué)方式的綜合應(yīng)用，可以改變傳統(tǒng)的以“學(xué)”為中心的教學(xué)方法，以興趣驅(qū)動(dòng)、目標(biāo)引導(dǎo)和問題導(dǎo)向?yàn)橹行模{(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)和參與的積極性，提高學(xué)生自我學(xué)習(xí)的能力，通過“做中學(xué)”的教學(xué)互動(dòng)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的辨識能力和實(shí)踐能力。

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[4]陳志祥.本科層次生產(chǎn)管理課程建設(shè)與教學(xué)改革[J].高等工程教育研究，2005（5）：62-66.

[5]于儉.《生產(chǎn)管理學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容與方法改革探討[J].桂林電子工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2000（5）：79-82.

[6]徐松杰.生產(chǎn)運(yùn)作管理課程教學(xué)的問題與改進(jìn)[J].河南工程學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2009（4）：71-74.

[7]李軍，貴文龍，呂春梅.《生產(chǎn)計(jì)劃與控制》課程教學(xué)的改革與實(shí)踐[J].桂林電子工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2004（4）：124-127.

[8]趙忠玲，袁清和，馮夕文.IE專業(yè)《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》課程教學(xué)改革探討[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2008（25）：174-175.

[9]張新婷，劉新艷.《生產(chǎn)運(yùn)營管理》的三維方法論教學(xué)改革思路[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2008（8）：116-118.

[10]黃宏彬.應(yīng)用型本科教育環(huán)境中的運(yùn)營管理教學(xué)優(yōu)化[J].市場周刊·理論研究，2009（11）：121-122.

[11]劉消寒.ERP沙盤模擬及其在運(yùn)營管理課程中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2008（5）：75-78.

篇2

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目錄

前言

第1章 企業(yè)微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷新武器

1.1.1 微博發(fā)展現(xiàn)狀

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危險(xiǎn)

1.2 六脈神劍：微博的獨(dú)特魅力在哪里

1.2.1 微博的定義

1.2.2 微博的特點(diǎn)：六脈神劍

1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通廣大：企業(yè)微博的用途

1.3.1 企業(yè)微博20大商業(yè)用途

1.3.2 企業(yè)微博的其他用途

1.4 思想風(fēng)暴：營銷理念全面大提升

1.4.1 經(jīng)典營銷理念的新理解

1.4.2 新營銷理念精華解讀

1.4.3 微博營銷融入營銷全過程

1.5 經(jīng)典案例：看VANCL（凡客誠品）如何玩轉(zhuǎn)微博營銷

1.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第2章 開通與認(rèn)證企業(yè)微博

2.1 開辟陣地：企業(yè)官方微博新開張

2.1.1 企業(yè)微博使用模式

2.1.2 規(guī)劃相關(guān)賬號的矩陣群

2.1.3 注冊相關(guān)微博賬號

2.2 裝修門面：精心設(shè)計(jì)簡介與背景

2.2.1 相關(guān)文字信息的設(shè)計(jì)

2.2.2 相關(guān)視覺效果的設(shè)計(jì)

2.3 加蓋認(rèn)證：獲取平臺認(rèn)證取得信任

2.3.1 獲得認(rèn)證的目的

2.3.2 企業(yè)官方微博的認(rèn)證

2.3.3 企業(yè)高管的個(gè)人認(rèn)證

2.4 約法三章：不是什么內(nèi)容都能說

2.4.1 不約法三章的危害

2.4.2 其實(shí)約法不止三章

2.5 經(jīng)典案例：Adidas的微博賬號矩陣規(guī)劃

2.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

2.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第3章 企業(yè)微博營銷規(guī)劃

3.1 精心規(guī)劃：定位清晰操作有目標(biāo)

3.1.1 微博營銷的基本環(huán)節(jié)

3.1.2 明確微博營銷的定位與目標(biāo)

3.1.3 微博與其他營銷渠道的關(guān)系

3.2 步步為營：制訂計(jì)劃步驟要詳細(xì)

3.2.1 掌握微博參與者特征

3.2.2 微博營銷內(nèi)容規(guī)劃

3.2.3 微博營銷提升影響力規(guī)劃

3.2.4 微博運(yùn)營數(shù)據(jù)管理、分析與優(yōu)化規(guī)劃

3.3 考核目標(biāo)：關(guān)鍵績效指標(biāo)可測量

3.3.1 理解設(shè)定KPI的重要性

3.3.2 設(shè)定微博營銷的KPI

3.3.3 確認(rèn)各KPI的評測方法

3.4 排兵布陣：搭建團(tuán)隊(duì)分工須明確

3.4.1 微博營銷團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的搭建

3.4.2 微博營銷團(tuán)隊(duì)的分工與責(zé)任

3.4.3 微博營銷團(tuán)隊(duì)的成本投入

3.5 經(jīng)典案例：演出公司微博營銷策劃書撰寫

3.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

3.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第4章 增加粉絲提高影響力

4.1 度過瓶頸：增加粉絲神奇訓(xùn)練法

4.1.1 沒有粉絲的苦惱

4.1.2 初期增加粉絲的訓(xùn)練法

4.1.3 內(nèi)容為王始終起作用

4.2 尋找網(wǎng)感：把玩體驗(yàn)尋找新感覺

4.2.1 基本的網(wǎng)絡(luò)語言

4.2.2 常見的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格體

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合：氣味相投促使互關(guān)注

4.3.1 哪些賬號值得你關(guān)注

4.3.2 直接找到有價(jià)值的賬號

4.3.3 通過觀察找到有價(jià)值的賬號

4.4 參與討論：精彩觀點(diǎn)大膽亮出來

4.4.1 微博評論同樣精彩

4.4.2 四條妙招出精彩評論

4.5 經(jīng)典案例：婚博會微博創(chuàng)意及影響力提升

4.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

4.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第5章 讓微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創(chuàng)意

5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人

5.1.2 創(chuàng)意為眾王之王

5.1.3 微博創(chuàng)意從何而來

5.2 分門別類：不同類型帖子要策劃

5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃

5.2.2 產(chǎn)品與服務(wù)推廣類微博帖子策劃

5.2.3 活動(dòng)類微博帖子策劃

5.3 把握時(shí)機(jī)：微博時(shí)間有講究

5.3.1 時(shí)間與效果的關(guān)系

5.3.2 掌握微博使用的熱門時(shí)間段

5.3.3 控制好微博頻率

5.4 豐富多彩：專業(yè)性豐富性宜平衡

5.4.1 專業(yè)內(nèi)容與其他內(nèi)容的比例

5.4.2 企業(yè)專業(yè)性微博內(nèi)容的規(guī)劃

5.4.3 如何讓企業(yè)微博內(nèi)容更多彩

5.5 經(jīng)典案例：磨鐵圖書的微博運(yùn)營策劃

5.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

5.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第6章 讓微博互動(dòng)更有效

6.1 妙語連珠：力求幽默生動(dòng)講禮儀

6.1.1 微博互動(dòng)的趣味性

6.1.2 微博互動(dòng)的生動(dòng)性

6.1.3 微博互動(dòng)的禮儀性

6.2 以誠相待：注意誠心誠意有耐心

6.2.1 誠懇是微博互動(dòng)的催化劑

6.2.2 耐心是微博互動(dòng)的調(diào)和劑

6.2.3 促進(jìn)互動(dòng)持續(xù)的一些技巧

6.3 察言觀色：影響對方?jīng)Q策分步驟

6.3.1 讓對方對你產(chǎn)生信任

6.3.2 揣摩對方的心理需求

6.3.3 提供適合對方的方案

6.3.4 請求對方分享好的體驗(yàn)

6.4 經(jīng)典案例：招商銀行的微博互動(dòng)營銷策劃

6.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

6.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第7章 微博與其他營銷渠道整合

7.1 嫁接微博：在公司網(wǎng)站顯示微博

7.1.1 在企業(yè)官方網(wǎng)站上添加微博模塊

7.1.2 在企業(yè)官方博客上添加微博模塊

7.1.3 添加多個(gè)微博賬號“一鍵關(guān)注”按鈕

7.2 擴(kuò)大分享：公司信息轉(zhuǎn)發(fā)至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕

7.2.3 合作建立企業(yè)自己的微博平臺

7.3 借雞生蛋：微博賬號訪公司網(wǎng)站

7.3.1 微博賬號直接登錄企業(yè)網(wǎng)站的好處

7.3.2 用微博賬號直接登錄企業(yè)網(wǎng)站

7.3.3 實(shí)現(xiàn)微博賬號訪問企業(yè)網(wǎng)站的方法

7.4 并肩作戰(zhàn)：微博與其他渠道配合

7.4.1 微博與線上各類渠道的配合

7.4.2 微博與線下各類渠道的配合

7.4.3 微博與線下商業(yè)活動(dòng)的配合

7.5 經(jīng)典案例：瑞麗借力微博平臺力量的策略

7.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

7.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第8章 策劃企業(yè)微博活動(dòng)

8.1 公益活動(dòng)：策劃創(chuàng)意及擴(kuò)大影響

8.1.1 微博公益活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.1.2 微博公益活動(dòng)的具體開展

8.1.3 微博公益活動(dòng)的直播與報(bào)道

8.2 促銷活動(dòng)：抽獎(jiǎng)細(xì)則及結(jié)果統(tǒng)計(jì)

8.2.1 微博促銷活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.2.2 微博促銷活動(dòng)的抽獎(jiǎng)細(xì)則

8.2.3 微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)

8.3 競賽活動(dòng)：評比細(xì)則及作品公布

8.3.1 微博競賽活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.3.2 微博競賽活動(dòng)的評分細(xì)則

8.3.3 微博競賽活動(dòng)的作品評比

8.4 線下活動(dòng)：活動(dòng)及接受報(bào)名

8.4.1 微博線下活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.4.2 微博線下活動(dòng)的組織

8.4.3 微博線下活動(dòng)的管理

8.5 經(jīng)典案例：一汽馬自達(dá)新品汽車微博營銷策劃

8.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

8.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第9章 通過微博塑造企業(yè)品牌

9.1 名揚(yáng)天下：講述品牌故事放長線

9.1.1 通過企業(yè)各類信息綜合塑造企業(yè)品牌

9.1.2 通過欄目長期講述企業(yè)與品牌故事

9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業(yè)品牌

9.2 經(jīng)營之道：宣傳企業(yè)理念有技巧

9.2.1 企業(yè)理念融化在故事中

9.2.2 企業(yè)理念體現(xiàn)在內(nèi)容中

9.2.3 企業(yè)理念表現(xiàn)在互動(dòng)中

9.3 術(shù)業(yè)專攻：發(fā)表專業(yè)觀點(diǎn)有益處

9.3.1 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的積累

9.3.2 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)信息的收集

9.3.3 微博中專業(yè)信息及觀點(diǎn)的表達(dá)

9.4 經(jīng)典案例：諾基亞新品活動(dòng)的策劃

9.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

9.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第10章 通過微博提供客戶服務(wù)

10.1 售前咨詢：爭取潛在客戶施影響

10.1.1 利用微博主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶

10.1.2 利用微博爭取新客戶的原則

10.1.3 利用微博爭取新客戶的技巧

10.2 售后服務(wù)：服務(wù)現(xiàn)有客戶添滿意

10.2.1 微博一般售后服務(wù)問題回答

10.2.2 微博復(fù)雜售后服務(wù)問題回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著

10.3 應(yīng)對有方：回答不同問題有先后

10.3.1 微博客戶服務(wù)的輪流回答法

10.3.2 微博客戶服務(wù)中的輕重緩急

10.3.3 微博客戶服務(wù)中的明言暗語

10.4 經(jīng)典案例：富有特色的戴爾中國微博客服與技術(shù)支持

10.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

10.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第11章 企業(yè)微博監(jiān)控與評估

11.1 隨時(shí)掌控：監(jiān)測微博動(dòng)態(tài)不間斷

11.1.1 監(jiān)測微博粉絲變化的情況

11.1.2 監(jiān)測微博內(nèi)容的分享情況

11.1.3 監(jiān)測微博流量變化情況

11.2 及時(shí)評測：評估營銷效果找原因

11.2.1 評測企業(yè)微博對品牌提升的影響

11.2.2 評測企業(yè)微博客服的效果

11.2.3 評測企業(yè)微博對銷售增長的影響

11.3 對癥下藥：優(yōu)化營銷方案有依據(jù)

11.3.1 優(yōu)化企業(yè)微博的內(nèi)容策劃

11.3.2 優(yōu)化企業(yè)微博的互動(dòng)方式

11.3.3 優(yōu)化企業(yè)微博的社交關(guān)系

11.4 經(jīng)典案例：星巴克中國微博運(yùn)營狀況分析

11.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

11.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第12章 利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)

12.1 防微杜漸：發(fā)現(xiàn)危機(jī)處理要及時(shí)

12.1.1 了解微博危機(jī)公關(guān)的基本流程

12.1.2 監(jiān)測并上報(bào)微博潛在危機(jī)信號

12.1.3 判斷是否構(gòu)成危機(jī)并研究策略

12.2 果斷出手：跟蹤信息引導(dǎo)要迅速

12.2.1 誠懇表態(tài)并判斷當(dāng)事人類型

12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動(dòng)態(tài)

12.2.3 沉著應(yīng)對以把控事態(tài)總體走向

12.3 充分溝通：化解誤會證據(jù)要保留

12.3.1 與引發(fā)危機(jī)的用戶充分溝通

12.3.2 與各類關(guān)注媒體充分溝通

12.3.3 保留有利證據(jù)以備打官司

12.4 經(jīng)典案例：四川會理縣PS事件的危機(jī)公關(guān)

12.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

12.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

后記

前言

第1章 企業(yè)微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷新武器

1.1.1 微博發(fā)展現(xiàn)狀

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危險(xiǎn)

1.2 六脈神劍：微博的獨(dú)特魅力在哪里

1.2.1 微博的定義

1.2.2 微博的特點(diǎn)：六脈神劍

1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通廣大：企業(yè)微博的用途

1.3.1 企業(yè)微博20大商業(yè)用途

1.3.2 企業(yè)微博的其他用途

1.4 思想風(fēng)暴：營銷理念全面大提升

1.4.1 經(jīng)典營銷理念的新理解

1.4.2 新營銷理念精華解讀

1.4.3 微博營銷融入營銷全過程

1.5 經(jīng)典案例：看VANCL（凡客誠品）如何玩轉(zhuǎn)微博營銷

1.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第2章 開通與認(rèn)證企業(yè)微博

2.1 開辟陣地：企業(yè)官方微博新開張

2.1.1 企業(yè)微博使用模式

2.1.2 規(guī)劃相關(guān)賬號的矩陣群

2.1.3 注冊相關(guān)微博賬號

2.2 裝修門面：精心設(shè)計(jì)簡介與背景

2.2.1 相關(guān)文字信息的設(shè)計(jì)

2.2.2 相關(guān)視覺效果的設(shè)計(jì)

2.3 加蓋認(rèn)證：獲取平臺認(rèn)證取得信任

2.3.1 獲得認(rèn)證的目的

2.3.2 企業(yè)官方微博的認(rèn)證

2.3.3 企業(yè)高管的個(gè)人認(rèn)證

2.4 約法三章：不是什么內(nèi)容都能說

2.4.1 不約法三章的危害

2.4.2 其實(shí)約法不止三章

2.5 經(jīng)典案例：Adidas的微博賬號矩陣規(guī)劃

2.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

2.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第3章 企業(yè)微博營銷規(guī)劃

3.1 精心規(guī)劃：定位清晰操作有目標(biāo)

3.1.1 微博營銷的基本環(huán)節(jié)

3.1.2 明確微博營銷的定位與目標(biāo)

3.1.3 微博與其他營銷渠道的關(guān)系

3.2 步步為營：制訂計(jì)劃步驟要詳細(xì)

3.2.1 掌握微博參與者特征

3.2.2 微博營銷內(nèi)容規(guī)劃

3.2.3 微博營銷提升影響力規(guī)劃

3.2.4 微博運(yùn)營數(shù)據(jù)管理、分析與優(yōu)化規(guī)劃

3.3 考核目標(biāo)：關(guān)鍵績效指標(biāo)可測量

3.3.1 理解設(shè)定KPI的重要性

3.3.2 設(shè)定微博營銷的KPI

3.3.3 確認(rèn)各KPI的評測方法

3.4 排兵布陣：搭建團(tuán)隊(duì)分工須明確

3.4.1 微博營銷團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的搭建

3.4.2 微博營銷團(tuán)隊(duì)的分工與責(zé)任

3.4.3 微博營銷團(tuán)隊(duì)的成本投入

3.5 經(jīng)典案例：演出公司微博營銷策劃書撰寫

3.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

3.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第4章 增加粉絲提高影響力

4.1 度過瓶頸：增加粉絲神奇訓(xùn)練法

4.1.1 沒有粉絲的苦惱

4.1.2 初期增加粉絲的訓(xùn)練法

4.1.3 內(nèi)容為王始終起作用

4.2 尋找網(wǎng)感：把玩體驗(yàn)尋找新感覺

4.2.1 基本的網(wǎng)絡(luò)語言

4.2.2 常見的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格體

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合：氣味相投促使互關(guān)注

4.3.1 哪些賬號值得你關(guān)注

4.3.2 直接找到有價(jià)值的賬號

4.3.3 通過觀察找到有價(jià)值的賬號

4.4 參與討論：精彩觀點(diǎn)大膽亮出來

4.4.1 微博評論同樣精彩

4.4.2 四條妙招出精彩評論

4.5 經(jīng)典案例：婚博會微博創(chuàng)意及影響力提升

4.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

4.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第5章 讓微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創(chuàng)意

5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人

5.1.2 創(chuàng)意為眾王之王

5.1.3 微博創(chuàng)意從何而來

5.2 分門別類：不同類型帖子要策劃

5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃

5.2.2 產(chǎn)品與服務(wù)推廣類微博帖子策劃

5.2.3 活動(dòng)類微博帖子策劃

5.3 把握時(shí)機(jī)：微博時(shí)間有講究

5.3.1 時(shí)間與效果的關(guān)系

5.3.2 掌握微博使用的熱門時(shí)間段

5.3.3 控制好微博頻率

5.4 豐富多彩：專業(yè)性豐富性宜平衡

5.4.1 專業(yè)內(nèi)容與其他內(nèi)容的比例

5.4.2 企業(yè)專業(yè)性微博內(nèi)容的規(guī)劃

5.4.3 如何讓企業(yè)微博內(nèi)容更多彩

5.5 經(jīng)典案例：磨鐵圖書的微博運(yùn)營策劃

5.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

5.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第6章 讓微博互動(dòng)更有效

6.1 妙語連珠：力求幽默生動(dòng)講禮儀

6.1.1 微博互動(dòng)的趣味性

6.1.2 微博互動(dòng)的生動(dòng)性

6.1.3 微博互動(dòng)的禮儀性

6.2 以誠相待：注意誠心誠意有耐心

6.2.1 誠懇是微博互動(dòng)的催化劑

6.2.2 耐心是微博互動(dòng)的調(diào)和劑

6.2.3 促進(jìn)互動(dòng)持續(xù)的一些技巧

6.3 察言觀色：影響對方?jīng)Q策分步驟

6.3.1 讓對方對你產(chǎn)生信任

6.3.2 揣摩對方的心理需求

6.3.3 提供適合對方的方案

6.3.4 請求對方分享好的體驗(yàn)

6.4 經(jīng)典案例：招商銀行的微博互動(dòng)營銷策劃

6.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

6.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第7章 微博與其他營銷渠道整合

7.1 嫁接微博：在公司網(wǎng)站顯示微博

7.1.1 在企業(yè)官方網(wǎng)站上添加微博模塊

7.1.2 在企業(yè)官方博客上添加微博模塊

7.1.3 添加多個(gè)微博賬號“一鍵關(guān)注”按鈕

7.2 擴(kuò)大分享：公司信息轉(zhuǎn)發(fā)至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕

7.2.3 合作建立企業(yè)自己的微博平臺

7.3 借雞生蛋：微博賬號訪公司網(wǎng)站

7.3.1 微博賬號直接登錄企業(yè)網(wǎng)站的好處

7.3.2 用微博賬號直接登錄企業(yè)網(wǎng)站

7.3.3 實(shí)現(xiàn)微博賬號訪問企業(yè)網(wǎng)站的方法

7.4 并肩作戰(zhàn)：微博與其他渠道配合

7.4.1 微博與線上各類渠道的配合

7.4.2 微博與線下各類渠道的配合

7.4.3 微博與線下商業(yè)活動(dòng)的配合

7.5 經(jīng)典案例：瑞麗借力微博平臺力量的策略

7.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

7.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第8章 策劃企業(yè)微博活動(dòng)

8.1 公益活動(dòng)：策劃創(chuàng)意及擴(kuò)大影響

8.1.1 微博公益活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.1.2 微博公益活動(dòng)的具體開展

8.1.3 微博公益活動(dòng)的直播與報(bào)道

8.2 促銷活動(dòng)：抽獎(jiǎng)細(xì)則及結(jié)果統(tǒng)計(jì)

8.2.1 微博促銷活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.2.2 微博促銷活動(dòng)的抽獎(jiǎng)細(xì)則

8.2.3 微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)

8.3 競賽活動(dòng)：評比細(xì)則及作品公布

8.3.1 微博競賽活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.3.2 微博競賽活動(dòng)的評分細(xì)則

8.3.3 微博競賽活動(dòng)的作品評比

8.4 線下活動(dòng)：活動(dòng)及接受報(bào)名

8.4.1 微博線下活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.4.2 微博線下活動(dòng)的組織

8.4.3 微博線下活動(dòng)的管理

8.5 經(jīng)典案例：一汽馬自達(dá)新品汽車微博營銷策劃

8.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

8.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第9章 通過微博塑造企業(yè)品牌

9.1 名揚(yáng)天下：講述品牌故事放長線

9.1.1 通過企業(yè)各類信息綜合塑造企業(yè)品牌

9.1.2 通過欄目長期講述企業(yè)與品牌故事

9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業(yè)品牌

9.2 經(jīng)營之道：宣傳企業(yè)理念有技巧

9.2.1 企業(yè)理念融化在故事中

9.2.2 企業(yè)理念體現(xiàn)在內(nèi)容中

9.2.3 企業(yè)理念表現(xiàn)在互動(dòng)中

9.3 術(shù)業(yè)專攻：發(fā)表專業(yè)觀點(diǎn)有益處

9.3.1 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的積累

9.3.2 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)信息的收集

9.3.3 微博中專業(yè)信息及觀點(diǎn)的表達(dá)

9.4 經(jīng)典案例：諾基亞新品活動(dòng)的策劃

9.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

9.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第10章 通過微博提供客戶服務(wù)

10.1 售前咨詢：爭取潛在客戶施影響

10.1.1 利用微博主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶

10.1.2 利用微博爭取新客戶的原則

10.1.3 利用微博爭取新客戶的技巧

10.2 售后服務(wù)：服務(wù)現(xiàn)有客戶添滿意

10.2.1 微博一般售后服務(wù)問題回答

10.2.2 微博復(fù)雜售后服務(wù)問題回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著

10.3 應(yīng)對有方：回答不同問題有先后

10.3.1 微博客戶服務(wù)的輪流回答法

10.3.2 微博客戶服務(wù)中的輕重緩急

10.3.3 微博客戶服務(wù)中的明言暗語

10.4 經(jīng)典案例：富有特色的戴爾中國微博客服與技術(shù)支持

10.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

10.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第11章 企業(yè)微博監(jiān)控與評估

11.1 隨時(shí)掌控：監(jiān)測微博動(dòng)態(tài)不間斷

11.1.1 監(jiān)測微博粉絲變化的情況

11.1.2 監(jiān)測微博內(nèi)容的分享情況

11.1.3 監(jiān)測微博流量變化情況

11.2 及時(shí)評測：評估營銷效果找原因

11.2.1 評測企業(yè)微博對品牌提升的影響

11.2.2 評測企業(yè)微博客服的效果

11.2.3 評測企業(yè)微博對銷售增長的影響

11.3 對癥下藥：優(yōu)化營銷方案有依據(jù)

11.3.1 優(yōu)化企業(yè)微博的內(nèi)容策劃

11.3.2 優(yōu)化企業(yè)微博的互動(dòng)方式

11.3.3 優(yōu)化企業(yè)微博的社交關(guān)系

11.4 經(jīng)典案例：星巴克中國微博運(yùn)營狀況分析

11.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

11.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第12章 利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)

12.1 防微杜漸：發(fā)現(xiàn)危機(jī)處理要及時(shí)

12.1.1 了解微博危機(jī)公關(guān)的基本流程

12.1.2 監(jiān)測并上報(bào)微博潛在危機(jī)信號

12.1.3 判斷是否構(gòu)成危機(jī)并研究策略

12.2 果斷出手：跟蹤信息引導(dǎo)要迅速

12.2.1 誠懇表態(tài)并判斷當(dāng)事人類型

12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動(dòng)態(tài)

12.2.3 沉著應(yīng)對以把控事態(tài)總體走向

12.3 充分溝通：化解誤會證據(jù)要保留

12.3.1 與引發(fā)危機(jī)的用戶充分溝通

12.3.2 與各類關(guān)注媒體充分溝通

12.3.3 保留有利證據(jù)以備打官司

12.4 經(jīng)典案例：四川會理縣PS事件的危機(jī)公關(guān)

12.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

篇3

1、2011年我運(yùn)營企業(yè)微博時(shí)，做過一個(gè)發(fā)放優(yōu)惠券的活動(dòng)，短短1個(gè)小時(shí)(3600秒)有超過1200人來領(lǐng)，平均每3秒有人參與，一個(gè)月后監(jiān)測它的使用率高達(dá)85%。

2、2012年我輔導(dǎo)一個(gè)淘品牌微博運(yùn)營，從微博導(dǎo)入網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)均高于網(wǎng)站平均水平的600%、13%左右。如圖1

3、前幾天一個(gè)淘寶店朋友跟我說從微博到店購買的用戶對他們的打分和評價(jià)非常高，高于淘寶站內(nèi)的其他客戶。這也讓我想起為什么曾有店主一年微博積累不足1萬卻帶來銷售額百萬，其活躍度可見一斑。

圖一：某企業(yè)微博為其網(wǎng)站導(dǎo)流效果

雖然很多人都知道社會化媒體營銷為大勢所趨，不做不行，可公司或老板畢竟是看產(chǎn)出看效果的，所以社會化媒體營銷的效果該如何評估很是頭痛。但我認(rèn)為覺得多數(shù)企業(yè)陷入兩點(diǎn)困境，一是評估體系不清晰，即不知道通過哪些指標(biāo)來合理評估，另一種是不知道如何監(jiān)測這些指標(biāo)，即無法量化評估。如果效果無法量化并得到合理的承認(rèn)，企業(yè)自然不會投入太多的精力人力去做，也沒有信心把社會化媒體營銷做好。當(dāng)然，今天我不是告訴大家如何建立評估體系，而是通過案例數(shù)據(jù)來探討企業(yè)應(yīng)該如何認(rèn)知社會化媒體營銷帶來的效果。

活躍度不僅意味者轉(zhuǎn)評數(shù)，還有商業(yè)轉(zhuǎn)化率

很多企業(yè)和運(yùn)營人員都知道微博(信)運(yùn)營中活躍度很重要？那么試問，何謂活躍度，活躍度可以如何提高，衡量活躍度的指標(biāo)除了轉(zhuǎn)評數(shù)是否還有其它？我相信大部分人都不能完全回答。其實(shí)活躍度是一個(gè)綜合因子，它與粉絲量、粉絲質(zhì)量、互動(dòng)量相關(guān)，可以轉(zhuǎn)評數(shù)、pv、新老粉絲比例等指標(biāo)呈現(xiàn)，最主要通活動(dòng)、互動(dòng)、內(nèi)容優(yōu)化是可以提高一個(gè)企業(yè)微博粉絲的活躍度。一般而言活躍度越高企業(yè)微博質(zhì)量越高。

普及這么多我們來看看此前提到的第一個(gè)案例。記得當(dāng)時(shí)該企業(yè)粉絲只有2萬，而此活動(dòng)平均每3秒鐘就有粉絲參與，優(yōu)惠券商業(yè)轉(zhuǎn)化率高達(dá)85%。要知道當(dāng)年企業(yè)通過團(tuán)購網(wǎng)站和其他渠道發(fā)放的優(yōu)惠券使用率一般在20%-40%之間。為什么它能這么高？這就是社會化媒體營銷的核心所在，關(guān)系與精準(zhǔn)。微博是單向關(guān)注(可雙向)弱關(guān)系，而且粉絲主動(dòng)關(guān)注你即意味著它認(rèn)同你，和你建立了某種或強(qiáng)或弱關(guān)系。這點(diǎn)比硬性的廣告帶給它的認(rèn)同要深刻多。那么經(jīng)過長期的運(yùn)營積累之后粉絲與“你”關(guān)系越來越深。就像我們通訊錄中一個(gè)熟悉名字哪怕你只見過一面，但是它存在你那里越長你會認(rèn)為更他越熟悉。所以能夠參與這次活動(dòng)的都是“關(guān)系不錯(cuò)”的粉絲，再通過他們來@他們朋友來參加活動(dòng)，@來的朋友也大部分是跟他們有著強(qiáng)關(guān)系，給予這層關(guān)系(信任)，粉絲及他們的朋友最后使用優(yōu)惠券的可能性比陌生用戶自然高很多。所以社會化媒體營銷是通過關(guān)系來相互影響轉(zhuǎn)化，最開始的那一層關(guān)系很重要，也成為核心層。當(dāng)然這反面來說為什么我們一直強(qiáng)調(diào)粉絲質(zhì)量大于數(shù)量。

社會化媒體營銷效果不僅在數(shù)量更在于質(zhì)量，它為你帶來優(yōu)質(zhì)的用戶

從第二/三個(gè)案例我們可以清晰的看到社會化媒體營銷效果不僅在數(shù)量更在于質(zhì)量，它為你帶來優(yōu)質(zhì)的用戶。圖中可見，微博上帶來的流量轉(zhuǎn)化率達(dá)到3.3%，高出網(wǎng)站平均水明6倍多，而且用戶的客單價(jià)高出13%左右，網(wǎng)站每次訪問的價(jià)值也高出平均值7倍。這些數(shù)據(jù)都足以表明社會化媒體能給企業(yè)帶來優(yōu)質(zhì)有效的流量。流量不在于多更在于精在于有效，有效的流量不僅降低了營銷成本更會增加客戶的價(jià)值。所以我們評估微博微信等社會化媒體是不僅要看規(guī)模和量，更要看到它的營銷質(zhì)量。在把握質(zhì)量的前提下擴(kuò)大影響規(guī)模。社會化媒體營銷就是要把高質(zhì)量的關(guān)系變成商業(yè)價(jià)值(成交)，并且用關(guān)系影響關(guān)系，善用核心強(qiáng)關(guān)系影響周邊弱關(guān)系，不斷的循環(huán)反復(fù)。根據(jù)三度影響力理論，一度關(guān)系影響力在50%，二度約在25%，三度就比較微弱了，那么社會化營銷就是要讓更你企業(yè)的一度關(guān)系去影響用戶，用戶用一度關(guān)系影響它的朋友。

社會化媒體營銷的魅力是精準(zhǔn)有效

我們說社會化媒體不同于傳統(tǒng)媒體不僅僅因?yàn)槊襟w形式的不同，更在于它以關(guān)系聚合，這種關(guān)系可能是因共同興趣愛好、價(jià)值理念認(rèn)同或有共同朋友而產(chǎn)生，今兒這種關(guān)系轉(zhuǎn)化為人的信任，由此還形成各自的圈子，即物以類聚人以群分。所以企業(yè)運(yùn)營社會化媒體就是在做一個(gè)資源聚合器，吸引對企業(yè)認(rèn)同的用戶在一起，此時(shí)企業(yè)就可以將信息更加精準(zhǔn)的推送給用戶，并且這是的關(guān)系充當(dāng)了信息的劑，而不至于向陌生用戶一樣惹人反感。這樣不斷的將信息在有效的圈子中傳遞。這個(gè)觀點(diǎn)可以用下圖案例來分析。

圖二某網(wǎng)站視頻推廣流量效果

篇4

【關(guān)鍵詞】媒體企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)，信息化

一、引言

隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)與科技的快速發(fā)展，生產(chǎn)力由于技術(shù)的促進(jìn)作用得到空前的解放，這使得信息技術(shù)正飛快的替代傳統(tǒng)行業(yè)，以更低的成本進(jìn)行著生產(chǎn)生活活動(dòng)。隨著全球一體化的加深和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的推進(jìn)，勞動(dòng)密集型國家和資本密集型國家的區(qū)分也就不再明顯，各個(gè)國家的垂直專業(yè)化進(jìn)程由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)而變得快捷方便?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到千家萬戶，每一個(gè)家庭，每一個(gè)企業(yè)都在享受著由互聯(lián)網(wǎng)帶來的快捷與便利。截止到2011年，我國寬帶上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到7000多萬人，與上年同期相比，上網(wǎng)人數(shù)增加了30%左右，增長人數(shù)為2014萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)帶給我們的不僅僅是時(shí)間上的縮短，空間上的拉近，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)中由比特組成的虛擬空間和信息世界在我們面前展開了一個(gè)全新的生存領(lǐng)域，也就是我們經(jīng)常說的數(shù)字化生活空間。我們至此可以預(yù)見，我們未來的發(fā)展會為網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)所改變，未來的網(wǎng)絡(luò)對我們的生存來說，會像水一樣重要，我們可以找到任何信息，地理距離成為了無關(guān)緊要的東西。但如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，我們之間將無法傳遞信息，任何工作都不能得以開展。

我們經(jīng)歷了4次技術(shù)革命，每一次革命帶給我們的都是生產(chǎn)力的大幅提高，生活質(zhì)量的飛速增加。當(dāng)我們進(jìn)入21世紀(jì)以后，第4次革命———計(jì)算機(jī)技術(shù)的革命———已經(jīng)開始發(fā)揮它的作用了。所以，如果想跟上這個(gè)時(shí)代的發(fā)展，就必須快速的掌握信息技術(shù)，運(yùn)用已有的資源對原有產(chǎn)業(yè)進(jìn)行整合，使其能夠跟上時(shí)代的步伐，提高生產(chǎn)效率?；ヂ?lián)網(wǎng)的推廣首先需要有網(wǎng)絡(luò)資源做保證。一般認(rèn)為媒體是最重要的網(wǎng)絡(luò)資源輸送渠道，我們在網(wǎng)上看電影，看新聞，評論，報(bào)紙等，均離不開媒體行業(yè)的努力，但是本文在研究媒體產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營管理的過程中，發(fā)現(xiàn)媒體產(chǎn)業(yè)雖然與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)，但是其本身的運(yùn)營管理并沒有充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，反而大多數(shù)仍然采用的是傳統(tǒng)的技術(shù)進(jìn)行運(yùn)營管理，這在當(dāng)今社會已經(jīng)不可行了。所以本文對媒體行業(yè)的運(yùn)營管理進(jìn)行研究，將互聯(lián)網(wǎng)的管理信息技術(shù)引入媒體行業(yè)當(dāng)中來，以期給媒體行業(yè)以參考，提高媒體的運(yùn)營管理水平，促進(jìn)運(yùn)營管理質(zhì)量。

二、互聯(lián)網(wǎng)對媒體企業(yè)的促進(jìn)方法

媒體企業(yè)現(xiàn)在所面臨的問題就是管理體制單一，業(yè)務(wù)模式單一等弊病，所以本節(jié)對這些問題進(jìn)行深入研究，將傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)提升為綜合信息的網(wǎng)絡(luò)，需要多方面協(xié)調(diào)進(jìn)行。

首先從效率角度來說，據(jù)有關(guān)專家的研究報(bào)告，如果能夠提升上網(wǎng)速度，就可以使工作效率提高20%，創(chuàng)收增加15%，如何提升聯(lián)網(wǎng)速度是需要解決的問題之一，本文認(rèn)為，使互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的接入業(yè)務(wù)，如www，F(xiàn)TP，E-mail等業(yè)務(wù)通過PC+與Cable Modem來提供的話，在某種程度上可以提高上網(wǎng)速度，或者采用專線接入網(wǎng)絡(luò)的方式，根據(jù)不同的優(yōu)先級來合理分配網(wǎng)絡(luò)資源，保證數(shù)據(jù)充分交換，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)共享的目的。

其次，從業(yè)務(wù)角度來說，媒體需要開展多層次，多角度，立體全方位的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)系統(tǒng)。比如媒體企業(yè)可以根據(jù)用戶需求，制作相應(yīng)的媒體資源來滿足各種需求。這種方法可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，通過媒體掛到網(wǎng)上的各種視頻，測試用戶的點(diǎn)擊率，然后總結(jié)歸納出點(diǎn)擊率高的視頻在制作上，特點(diǎn)上，標(biāo)題選擇上的優(yōu)勢之處，從而達(dá)到提高媒體收視率的作用效果。舉個(gè)例子來說，某視頻網(wǎng)站推出一個(gè)視頻，取名為：“某人的一天”，其點(diǎn)擊率就非常低，但是他們在幾天后換了個(gè)題目，叫：“最不能忍受的時(shí)刻”，其點(diǎn)擊率在幾天內(nèi)上升了幾萬次。這就是一個(gè)很好的明證。在視頻質(zhì)量相同的條件下，名字的變更帶給企業(yè)更多的點(diǎn)擊率。類似的案例還有很多，在此不再一一列舉。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的參與，進(jìn)行技術(shù)統(tǒng)計(jì)，綜合智能分析等，可以引用各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如數(shù)據(jù)倉庫DW、聯(lián)機(jī)分析處理OLAP，模型庫MB，知識庫KB等。

第三，從信息共享角度來說，媒體企業(yè)之間尤其需要信息的互相提供。正如幾天前土豆和優(yōu)酷合并的案例可以看出，媒體企業(yè)想要在中國這個(gè)市場做大做強(qiáng)，信息的共享是必不可少的，這些信息包括第二點(diǎn)所說的點(diǎn)擊率的信息，還包括分區(qū)域，分行業(yè)對各類媒體信息的需求程度。如知識分子比較關(guān)注國家科技進(jìn)步等方面的信息，就會點(diǎn)擊此類的新聞，學(xué)生喜歡看電影或體育，就會多選擇電影類或體育類，比如上海的網(wǎng)民絕對不會關(guān)注北京某胡同買的炸糕多好吃，他們只會關(guān)心上海有什么好吃的地方，這就是地域特點(diǎn)?；诖?，網(wǎng)絡(luò)的作用又凸顯出來了。

第四，從時(shí)效性角度來說，網(wǎng)絡(luò)對媒體企業(yè)也是極有幫助的。比如某段時(shí)間人們普遍關(guān)注某件事情，而過段時(shí)間往往關(guān)注其他的事情。這在媒體的運(yùn)營過程中非常常見，所以媒體需要通過網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)抓住觀眾的需求，也就及時(shí)的抓住了市場的動(dòng)向，有時(shí)可以根據(jù)以往的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析預(yù)測，從而推斷出未來觀眾需求口味的變化。這對于媒體企業(yè)未來的運(yùn)行是至關(guān)重要的。

三、研究互聯(lián)網(wǎng)對媒體運(yùn)營管理的實(shí)際意義

我國的市場經(jīng)濟(jì)逐漸成熟，競爭也越來越激烈，尤其是我國加入WTO與全球經(jīng)濟(jì)一體化的加快，使得信息成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。在此，誰能夠率先掌握先機(jī)，誰就能在市場競爭中立于不敗之地。媒體企業(yè)面對現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界大量繁雜的信息，以及瞬息萬變的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何能夠及時(shí)應(yīng)對，做出正確的決策，使媒體企業(yè)的運(yùn)營得到快速有效的發(fā)展，如何使各級管理者以及下屬員工從容面對各種層出不窮的突況，使媒體企業(yè)的掌舵人如何利用現(xiàn)存的歷史數(shù)據(jù)建立決策模型以定量輔助決策，同時(shí)如何利用大量管理專家的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)來建立專家系統(tǒng)以定性輔助決策和從海量的數(shù)據(jù)，從信息中提煉知識并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的利潤，進(jìn)行科學(xué)的決策和推動(dòng)商業(yè)智能技術(shù)的發(fā)展，本文的分析為這些問題的解決提供了一條全新的路徑。

參考文獻(xiàn)：

[1]李紅松.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成技術(shù)及其應(yīng)用[M].北京：科學(xué)出版社，1999.

[2]姜奇平.數(shù)字財(cái)富[M].北京：海洋出版社, 1999.

篇5

在運(yùn)營商的引領(lǐng)下，一場競爭激烈的多媒體市場的爭奪戰(zhàn)正在設(shè)備商之間悄然上演。

挑起戰(zhàn)火的是運(yùn)營商。隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代的來臨，運(yùn)營商一直在尋找一個(gè)能將固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)起來的業(yè)務(wù)，在3G時(shí)代贏得消費(fèi)者的歡心?，F(xiàn)在，運(yùn)營商找到了這把開啟3G寶藏的鑰匙――多媒體業(yè)務(wù)。

2009年9月10日，日本最大的移動(dòng)運(yùn)營商N(yùn)TF DoCoMo攜手富士通、阿爾卡特朗訊、NEC、NSN、愛立信5家企業(yè)，共同制定了基于IMS(IP多媒體子系統(tǒng))通信方式的網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)的通用技術(shù)規(guī)格，并取得了聯(lián)合驗(yàn)證試驗(yàn)的成功。

事實(shí)上，青睞這一技術(shù)的并不僅僅有日本運(yùn)營商N(yùn)TT DoCoMo。目前，越來越多的3G運(yùn)營商開始以IMS為基礎(chǔ)開展多媒體增值業(yè)務(wù)。國內(nèi)三大運(yùn)營商移動(dòng)、聯(lián)通、電信也都對此表現(xiàn)出濃厚的興趣，并已開始部署IMS這一架構(gòu)。

運(yùn)營商的青睞，使得沉寂已久的設(shè)備商進(jìn)發(fā)出少有的激情，紛紛開始發(fā)力多媒體市場。據(jù)知名市場研究公司InfoneticsResearch日前報(bào)告的顯示，從2009年第一季度到第二季度，全球IMS設(shè)備銷售收入大漲了108％，至1.64億美元。

然而，在這場由運(yùn)營商引發(fā)的產(chǎn)業(yè)爭奪戰(zhàn)中，設(shè)備商誰能拔得頭籌呢?

運(yùn)營商試水

雖然直到現(xiàn)在，IMS才被運(yùn)營商認(rèn)可并狂熱追求。但事實(shí)上，IMS并不是最新的一種技術(shù)，早在2006年就已經(jīng)登臺亮相。

IMS被業(yè)界認(rèn)可是在2006年的3GSM大會。當(dāng)時(shí)，也許是看到這一技術(shù)將成為未來的發(fā)展趨勢，TeliaSonera、愛立信、沃達(dá)豐和諾基亞等廠商都宣布重點(diǎn)發(fā)展該技術(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，IMS系統(tǒng)已在全球部署超過數(shù)十個(gè)項(xiàng)目。其中包括西班牙Telefonica、丹麥TDC、澳大利亞cOMMANDER等固網(wǎng)的IMS商用部署，以及美國Sprint核心網(wǎng)與系統(tǒng)集成項(xiàng)目、北歐TeliaSonera、意大利TIM融合網(wǎng)絡(luò)等項(xiàng)目，其中意大利電信的IMS系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)已經(jīng)商業(yè)化。

運(yùn)營商為何青睞IMS?“IMS是繼3G成功部署后的下一步?！睈哿⑿趴偛眉媸紫瘓?zhí)行官思文凱說，“2006年，大多數(shù)3G網(wǎng)絡(luò)升級到HSDPA(高速下行分組接人)。3G已經(jīng)成為一個(gè)穩(wěn)步增長的大眾市場。IMS和全I(xiàn)P代表著下一步，將充分利用移動(dòng)寬帶所帶來的機(jī)遇。IMS在多媒體服務(wù)的創(chuàng)建過程中扮演重要角色?！?/p>

而且，由于IMS可以組合固定和移動(dòng)業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)的集成，用戶能夠利用雙模手機(jī)、Wi-Fi手機(jī)等通信工具，通過Wi-Fi連接到家庭寬帶或企業(yè)局域網(wǎng)，節(jié)省通信資費(fèi)。

雖然IMS在國外已經(jīng)商用，但對于國內(nèi)運(yùn)營商來說，IMS仍然是一個(gè)新鮮事物。雖然有過嘗試，但一直是雷聲大，雨點(diǎn)小。

2008年奧運(yùn)期間，原北京網(wǎng)通開了運(yùn)營國內(nèi)首個(gè)IMS網(wǎng)絡(luò)的先河后，這一局面才在2009年得以打破。現(xiàn)在，浙江移動(dòng)已經(jīng)在全省試水IMS全業(yè)務(wù)運(yùn)營，5月份中國電信在上海的EV－DO商用網(wǎng)絡(luò)上也打通了國內(nèi)首個(gè)基于IMS的視頻電話。

在國內(nèi)三大運(yùn)營商中，對IMS最有興趣的是中國移動(dòng)。因?yàn)?，電國移?dòng)固網(wǎng)市場非常薄弱，有著極大的發(fā)展固網(wǎng)市場的需求，所以目前建設(shè)IMS網(wǎng)絡(luò)的需求主要來自中國移動(dòng)。

據(jù)了解，中國移動(dòng)對IMS的態(tài)度一直比較積極，在工業(yè)和信息化部電信研究院主辦的“2009全球下一代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展論壇”上，中國移動(dòng)研究院網(wǎng)絡(luò)所所長魏冰表示，中國移動(dòng)新建了CM-IMS的體系架構(gòu)，基本上已經(jīng)具備部署的條件。在整個(gè)IMS網(wǎng)絡(luò)里，中國移動(dòng)具備了固定、移動(dòng)融合的能力，也具備了固定、移動(dòng)多媒體同時(shí)增值的能力。

據(jù)悉，面對啟動(dòng)在即的全業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)境，中國移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部結(jié)合公司全業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略，正在落實(shí)集團(tuán)公司CM-IMS試點(diǎn)工作要求，牽頭部署業(yè)務(wù)支撐相關(guān)試點(diǎn)測試工作。根據(jù)工作計(jì)劃，IMS業(yè)務(wù)支撐專項(xiàng)研究小組將從IMS業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)開通、客戶資料管理等相關(guān)研究出發(fā)，探索全業(yè)務(wù)運(yùn)營的支撐模式。目前，IMS試點(diǎn)工作計(jì)費(fèi)規(guī)范已經(jīng)下發(fā)到試點(diǎn)省公司。

運(yùn)營商對多媒體業(yè)務(wù)的喜愛，會給設(shè)備商帶來什么機(jī)遇?

設(shè)備商的戰(zhàn)斗

運(yùn)營商對多媒體業(yè)務(wù)的看好，直接刺激了設(shè)備提供商在這一領(lǐng)域的投入，并加劇了設(shè)備廠商之間的競爭。

據(jù)了解，目前除了愛立信在IMS市場上獲得青睞外，諾基亞西門子、華為、中興也在市場上獲得不少運(yùn)營商的認(rèn)可。據(jù)咨詢公司提供的數(shù)據(jù)顯示，盡管網(wǎng)絡(luò)電視、音樂、游戲、視頻、廣播和打印等多媒體市場規(guī)模目前還不到265億美元，卻有望在今后5年增長至1325億美元。

針對這樣一個(gè)巨大的市場機(jī)遇，無論是愛立信，還是華為，或是諾基亞西門子，都不會無動(dòng)于衷。

據(jù)了解，為了布局搶灘多媒體市場，愛立信早在2006年就開始籌劃。愛立信CEO思文凱就將多媒體業(yè)務(wù)獨(dú)立成一個(gè)特別事業(yè)部，與系統(tǒng)和服務(wù)部門并列為三大事業(yè)部。

作出這樣的改革，顯然是愛立信希望通過此舉來促進(jìn)多媒體業(yè)務(wù)的開發(fā)。為推進(jìn)這一業(yè)務(wù)，愛立信還進(jìn)行了接二連三的收購。據(jù)了解，在3年時(shí)間內(nèi)，愛立信居然進(jìn)行了13次收購。仔細(xì)觀察被收購的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)無一例外都與愛立信追捧的多媒體業(yè)務(wù)相關(guān)。

2007年1月，愛立信收購美國路由器制造商Redback。該公司主要提供有線網(wǎng)絡(luò)多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，在此領(lǐng)域一直處于領(lǐng)導(dǎo)者地位。在該公司加入愛立信短短的一年多后，愛立信贏得了巴西、中國、匈牙利、黎巴嫩、羅馬尼亞、西班牙、土耳其及英國等多家移動(dòng)運(yùn)營商的合同。而收購這家公司，愛立信僅花費(fèi)21億美元。此后，愛立信又將Mobeon、Drutt、HyC等公司陸續(xù)收入旗下。

數(shù)年的布局，愛立信在多媒體市場上擁有的優(yōu)勢已經(jīng)明顯。據(jù)了解，在2008年，愛立信在全球就獲得了超過180個(gè)多媒體業(yè)務(wù)合同，其提供的多媒體業(yè)務(wù)更是讓人印象深刻。

除了愛立信在多媒體業(yè)務(wù)上的布局，國內(nèi)設(shè)備提供商華為、中興也加快步伐，贏得了運(yùn)營商的贊許。而另一個(gè)設(shè)備商巨頭諾基亞西門子通信不但擁有全球第一的IMS商用案例數(shù)，還有30多個(gè)成功的與主流運(yùn)營商合作的商用案例和50多個(gè)試驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)。2009年初，北美最大的運(yùn)營商之一Verizon就宣布采用諾基亞西門子通信的IMS解決方案，為其集團(tuán)客戶提供豐富的多媒體業(yè)務(wù)，而且為其正在建設(shè)的、計(jì)劃于2010年投入運(yùn)營的LTE網(wǎng)絡(luò)提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)控制。

設(shè)備商對多媒體業(yè)務(wù)的看好，主要是在電信設(shè)備上，競爭已經(jīng)越來越激烈，利潤也越來越低。百年老店――北電網(wǎng)絡(luò)就在這樣的競爭中敗落，成為被收購對象。設(shè)備提供商急需尋找另一片藍(lán)海來支撐其發(fā)展。其次是對多媒體業(yè)務(wù)的未來前景看好。據(jù)Info-neticsResearch一項(xiàng)最新研究發(fā)現(xiàn)，超過半數(shù)的IMS服務(wù)供應(yīng)商受訪者計(jì)劃在未來12－18個(gè)月內(nèi)部署視頻技術(shù)和整合移動(dòng)固網(wǎng)服務(wù)。此外，80％的服務(wù)供應(yīng)商受訪者正在或?qū)⒂?011年在IMS上運(yùn)營固定語音業(yè)務(wù)，使固話VoIP業(yè)務(wù)成為當(dāng)前部署IMS的支柱。

顯然，在多媒體市場上，設(shè)備商之間的競爭正在加劇。

難題待解

雖然運(yùn)營商對多媒體業(yè)務(wù)的看好已經(jīng)不是秘密，但設(shè)備商如何讓運(yùn)營商看中自己的技術(shù)卻是個(gè)難題。

在國內(nèi)三大運(yùn)營商中，移動(dòng)、聯(lián)通、電信都在進(jìn)行多媒體業(yè)務(wù)的布局。在諸多設(shè)備商的競爭中，愛立信似乎領(lǐng)先一步。早在2007年，愛立信就幫助中國網(wǎng)通(現(xiàn)在的中國聯(lián)通)建立了國內(nèi)第一個(gè)IMS商用網(wǎng)絡(luò)。

據(jù)了解，運(yùn)營商通過這一解決方案，能夠?qū)?shù)據(jù)、話音和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融合在一個(gè)基于IP的基礎(chǔ)架構(gòu)中，并快速、高效地管理語音、文本、圖像和視頻等各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)，從而為最終用戶提供一個(gè)更加豐富的個(gè)性化通信體驗(yàn)。

當(dāng)時(shí)，愛立信大中華區(qū)總裁馬志鴻表示：“此項(xiàng)協(xié)議再次證明，IMS已經(jīng)成熟，能夠在運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行大規(guī)模部署并為多媒體服務(wù)提供支持?！?/p>

但其他設(shè)備商也并不落后。在中國移動(dòng)即將啟動(dòng)IMS全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的部署與商用計(jì)劃中，華為、中興、諾基亞西門子通信、阿爾卡特朗訊等前期參與測試的廠商也提前預(yù)訂了一張“入場券”。

顯然，要成為運(yùn)營商的座上賓，設(shè)備商之間還需更多時(shí)間進(jìn)行比拼。而且，在多媒體業(yè)務(wù)落地開花的時(shí)刻，還存在不少問題。

篇6

[關(guān)鍵詞]新媒體 微信公眾號 運(yùn)營規(guī)律

運(yùn)營新媒體，并在其中發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，是媒體人極為重要的工作。相對于傳統(tǒng)媒體用戶而言，新媒體用戶呈現(xiàn)新的特征?！拔⒂^福山”是一個(gè)縣級電視臺的官方微信公眾平臺，主要以新聞稿件為主，配以圖片、新聞采訪。運(yùn)營兩年多來，關(guān)注粉絲達(dá)到兩萬多人，成為主流媒體的有效補(bǔ)充。本文試圖從實(shí)際運(yùn)營中探索縣級臺官方微信公眾號運(yùn)營規(guī)律，以期引發(fā)同行的共同討論。

一、熱點(diǎn)事件推動(dòng)大面積漲粉絲

報(bào)道切合本地的熱點(diǎn)事件是吸引粉絲的重要手段，而事實(shí)證明，對于吸引本地粉絲，追蹤熱點(diǎn)事件，是極為有效的。

案例：2016.2.22-《福山今年的秧歌進(jìn)城，你知道有多熱鬧嗎？先睹為快》

當(dāng)時(shí)恰逢福山本地傳統(tǒng)民俗項(xiàng)目――每年正月十五的秧歌進(jìn)城舉辦，對此項(xiàng)民俗本地區(qū)人民極為喜愛，所到地區(qū)常常引發(fā)大量群眾圍觀。秧歌進(jìn)城當(dāng)天，公眾號記者深入活動(dòng)現(xiàn)場，拍攝了很多現(xiàn)場的照片，并于當(dāng)天中午12點(diǎn)發(fā)送成功（秧歌進(jìn)城活動(dòng)10點(diǎn)半結(jié)束）。因?yàn)橥扑图皶r(shí)，占據(jù)了有利形勢，在秧歌進(jìn)城事件引發(fā)關(guān)注的兩天內(nèi)，絕大部分本地朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的都是該微信號所做的報(bào)道。由此可見，在“時(shí)效性”上，新媒體憑借反應(yīng)時(shí)間快對傳統(tǒng)媒體的形成有力沖擊，而在新媒體與新媒體之間的競爭上，時(shí)間上的賽跑顯得更為激烈。同樣題材下，第一個(gè)推送的宣傳報(bào)道得到了絕大部分關(guān)注，而時(shí)間推后的報(bào)道所得到的傳播量就少得多?！把砀柽M(jìn)城”該條微信得到本地網(wǎng)友大量轉(zhuǎn)發(fā)，在當(dāng)天晚間達(dá)到最大熱度，并且持續(xù)了兩三天的高關(guān)注度，點(diǎn)擊閱讀量最終達(dá)到了14482，這對于一個(gè)未經(jīng)過推廣的地方臺微信公眾號來說，是一個(gè)不錯(cuò)的數(shù)據(jù)。

二、貼近百姓身邊利益的內(nèi)容，得到更多關(guān)注

事實(shí)證明，越和百姓利益相關(guān)的內(nèi)容，得到的關(guān)注就越多。《我區(qū)法院招聘書記員19名，檢察院招檢察員15名，眾多公益性崗位招聘提前知》，這是一個(gè)人社局的當(dāng)?shù)卣衅?，很多群眾認(rèn)為有用，因此轉(zhuǎn)發(fā)量較高。除此之外，類似于電網(wǎng)檢修停電公告、停水公告、道路檢修等內(nèi)容，都有很高的轉(zhuǎn)發(fā)率，也是公眾號吸粉的重要渠道。

三、用戶喜愛短、平、快，圖片更多的內(nèi)容推送

美國南加州大學(xué)傳播學(xué)、新聞學(xué)主管教授亨利?詹姆斯認(rèn)為：

“我們每個(gè)人都是借助于零碎的、從媒體信息流中獲取的信息來構(gòu)建個(gè)人神話”手機(jī)的使用時(shí)間是很碎片化的，在信息爆炸時(shí)代，大量信息不斷在競爭著用戶的注意力。此時(shí)，很多新聞?dòng)嵪⑷绻灰杂脩粝矏鄣男问匠霈F(xiàn)，不但得不到關(guān)注，甚至?xí)l(fā)用戶抵觸的心理。

一次關(guān)于政府工作報(bào)告的消息，公眾號在推送時(shí)，直接照搬本地新聞節(jié)目的內(nèi)容。推送期間，有大于常規(guī)數(shù)量的粉絲取消關(guān)注。當(dāng)恢復(fù)推送民生類訊息后，該狀況得到緩解。鑒于此，小編調(diào)整思路，把政府為民辦實(shí)事的訊息選取了有吸引力的標(biāo)題，簡化內(nèi)容，反而獲得了不錯(cuò)的關(guān)注度。因此，選擇合適的推廣形式在微信推廣中尤為重要，一樣的題材，合適的角度才可以得到更多關(guān)注度，媒體平臺不一樣，宣傳形式也要不一樣。

四、用戶互動(dòng)需要有更多地耐心溝通

公眾號的運(yùn)營，核心是內(nèi)容，重點(diǎn)是互動(dòng)。在公眾號運(yùn)營中，參與公眾號互動(dòng)的群眾，一方面仍然認(rèn)可媒體“無冕之王”的身份；另一方面，用戶并不愿意進(jìn)一步暴露自己的身份，這與傳統(tǒng)新聞線人有很大的不同。

用戶互動(dòng)的內(nèi)容主要分為三類：

一是直接反映社會環(huán)境情況的――盡力幫忙解決。在本區(qū)一所小學(xué)旁邊修路時(shí)，有家長反映擔(dān)心學(xué)生安全，公眾號后臺得到消息后，聯(lián)系相關(guān)單位，促使施工單位設(shè)置路牌、拉防護(hù)帶，而新聞中也給予報(bào)道，形成了良好的社會效果。

二是宣泄負(fù)能量――適當(dāng)引導(dǎo)。有些用戶并不是為反映問題，只是借這個(gè)平臺宣泄一下自身的情緒。公眾號曾經(jīng)報(bào)道了本地一些企業(yè)，為清潔工人設(shè)立飲水點(diǎn)，本來是好事情，然而有用戶在下面評論：“就知道說好的，從來不說壞的？”。工作人員試圖引導(dǎo)，但是效果并不好，有些用戶只是借此平臺宣泄自己的情緒。工作人員放平心態(tài)，適當(dāng)引導(dǎo)即可。

篇7

【關(guān)鍵詞】新媒體；《新聞采訪與寫作》課程；教學(xué)方法；革新

一、《新聞采訪與寫作》課程與教學(xué)方法

《新聞采訪與寫作》是各高校新聞傳播學(xué)專業(yè)的核心必修課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生的新聞采、寫、編能力，課程由新聞采訪與新聞寫作兩個(gè)部分的內(nèi)容構(gòu)成?！缎侣劜稍L與寫作》是技能培訓(xùn)課程，實(shí)踐性較強(qiáng)，因此，課程必須與現(xiàn)實(shí)接軌，培養(yǎng)適應(yīng)媒介市場需求的新聞采編技能?？涿兰~斯在《大教學(xué)論》中開宗明義地聲稱教學(xué)方法是“把一切事物教給一切人類的全部藝術(shù)，探討不會使教員感到煩惱，或使學(xué)生感到厭惡，能使教員和學(xué)生全都得到最大的快樂的方法”。教學(xué)方法是教師教學(xué)思想的體現(xiàn)，服務(wù)于教學(xué)目的和教學(xué)任務(wù)?？茖W(xué)的教學(xué)方法是達(dá)到良好教學(xué)效果的最重要方式。當(dāng)下，媒介市場以網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)為代表的新興媒體占據(jù)最多的市場份額。然而，新媒體的崛起未能在學(xué)界得到充分回應(yīng)，如若學(xué)界忽視新媒體的影響力，在教學(xué)層面不能與時(shí)俱進(jìn)，革新內(nèi)容與方法，培養(yǎng)的學(xué)生必將與業(yè)界脫軌，落后于時(shí)代需求。因此，《新聞采訪與寫作》課程教學(xué)方法的改革迫在眉睫。

二、《新聞采訪與寫作》傳統(tǒng)教學(xué)方法的誤區(qū)

1.理論教學(xué)：講授法為主，教學(xué)方法單一講授法是教師通過口頭語言向?qū)W生傳授知識、培養(yǎng)能力、進(jìn)行思想教育的方法，在教學(xué)方法中運(yùn)用廣泛。毋庸置疑，任何一門課程都需要講授法傳授知識?！缎侣劜稍L與寫作》課程對于高校學(xué)生而言是一門全新的課程，之前毫無學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；教師需要通過課堂講授幫助學(xué)生認(rèn)識、了解、熟悉新聞采訪與寫作的基本知識，因此，講授法在《新聞采訪與寫作》課程的教學(xué)過程中是必要的教學(xué)方法。當(dāng)前，雖然媒介市場發(fā)生了翻天覆地之變化，《新聞采訪與寫作》課程仍舊沿用“口頭理論講解+案例分析鑒賞”的講授法，重點(diǎn)傳授理論知識，其他方法使用甚少。然而，講授法強(qiáng)調(diào)教師的主導(dǎo)地位，以理論講解為主，缺少直觀的技能呈現(xiàn)、缺少直接實(shí)踐環(huán)節(jié)，也缺少學(xué)生掌握情況的反饋，教師不能對學(xué)生學(xué)習(xí)效果做出及時(shí)判斷，很容易導(dǎo)致注入式教學(xué)。傳統(tǒng)媒體下，由于對技術(shù)的要求不高，加之新聞寫作相對模式化，新聞采寫技能尚能通過假期實(shí)習(xí)等方法基本掌握。然新媒體強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意與技術(shù)，這兩樣都需要理論及時(shí)付諸實(shí)踐，并且需要長期地、不斷地訓(xùn)練，以提高技術(shù)、激發(fā)創(chuàng)意。實(shí)踐滯后于理論，片斷式的實(shí)踐已然不能滿足新興媒介市場對人才培養(yǎng)的需求。2.案例陳舊，未能與時(shí)俱進(jìn)案例分析屬于講授法的范疇，案例分析因其形象性、具體性而深受學(xué)生歡迎。然而，案例選擇絕不能隨意而為，需要遵循典型性、及時(shí)性和現(xiàn)實(shí)針對性原則。具體而言，課堂選擇的案例必須能夠很好體現(xiàn)知識要點(diǎn)，同時(shí)要能夠反映當(dāng)下的最新問題和最新情況，與時(shí)代同步。市面上，《新聞采訪與寫作》課程的教材比較多，但整體而言，教材中的案例比較陳舊，有的教材中的案例竟然可以追溯到上個(gè)世界80年代。在信息傳播正在發(fā)生巨變的當(dāng)下，新聞傳播的內(nèi)容、方式都在隨之變化，陳舊的案例顯然已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的媒介市場，對培養(yǎng)適合市場需求的傳媒人才毫無助益，甚至?xí)a(chǎn)生反效果。同時(shí)，《新聞采訪與寫作》課程的案例仍舊以報(bào)紙、電視為主，網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體的個(gè)案少之又少；在新媒體崛起、新媒體從業(yè)人員需求量增大的背景下，教學(xué)中新媒體案例缺失無疑將導(dǎo)致教學(xué)滯后于業(yè)界發(fā)展，學(xué)生不能夠掌握最新的媒介技能，不利于學(xué)生就業(yè)。3.實(shí)踐教學(xué)：情景模擬法為主，缺少實(shí)地體驗(yàn)大多數(shù)高校的《新聞采訪與寫作》課程都設(shè)置了實(shí)踐課，但至今在教學(xué)方法上仍以情景模擬法為主，即模擬新聞現(xiàn)場，讓學(xué)生根據(jù)“虛擬現(xiàn)場”訓(xùn)練新聞采寫技能。然而，虛擬畢竟不等同于現(xiàn)實(shí)，情景模擬受到“演員”演技、新聞現(xiàn)場逼真程度等因素的影響，不能完全復(fù)制新聞現(xiàn)場；特別是一些突發(fā)性事件，基本無法還原新聞現(xiàn)場；同時(shí)，虛擬新聞現(xiàn)場中，學(xué)生心理“真實(shí)感”不強(qiáng)，對“現(xiàn)場”不能做出“身臨其境”的反應(yīng)。

三、新媒體環(huán)境下《新聞采訪與寫作》課程的教學(xué)方法改革

篇8

活動(dòng)營銷策略方案

對于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博營銷策略案例，總能看到杜杜的身影，似乎他已經(jīng)是微博營銷策略中一塊不可逾越的豐碑。這個(gè)在微博上獨(dú)樹一幟的“杜杜”也在微信上開啟了杜杜小講堂、一周問題集錦。

“杜杜已經(jīng)在后臺隨機(jī)抽中了十位幸運(yùn)兒，每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚十點(diǎn)之前，還會送出十份魔法裝！如果你是杜杜的老朋友，請回復(fù)''我要福利’，杜杜將會繼續(xù)選出十位幸運(yùn)兒，敬請期待明天的中獎(jiǎng)名單！悄悄告訴你一聲，假如世界末日沒有到來，在臨近圣誕和新年的時(shí)候，還會有更多的禮物等你來拿哦?！?/p>

活動(dòng)一出，短短兩個(gè)小時(shí)，杜杜就收到幾萬條“我要福利”，10盒套裝換來幾萬粉絲，怎么算怎么劃算。微信活動(dòng)營銷策略方案的魅力在杜杜這里被演繹的淋漓盡致，畢竟免費(fèi)的福利誰都會忍不住看兩眼。

案例二、微媒體微信

關(guān)鍵詞搜索+陪聊式營銷策略方案

據(jù)了解，微媒體微信公眾賬號是最早一批注冊并實(shí)現(xiàn)官方認(rèn)證的公眾賬號，從開始到現(xiàn)在，一直專注于專注新媒體營銷策略思想、方案、案例、工具，傳播微博營銷策略知識，分享微博營銷策略成功案例。作為該賬號的殺手锏，微媒體的關(guān)鍵詞搜索功能不得不提。

用戶通過訂閱該賬號來獲取信息知識，微信公眾賬號每天只能推送一條信息，但一條微信不能滿足所有人的口味，有的訂閱者希望看營銷策略案例，而有些或許只是想要了解新媒體現(xiàn)狀，面對需求多樣的訂閱者，微媒體給出的答案是關(guān)鍵詞搜索，即訂閱者可以通過發(fā)送自己關(guān)注話題的關(guān)鍵詞例如“營銷策略案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相關(guān)信息。

當(dāng)然，如果你發(fā)送個(gè)美女你好，小微或許認(rèn)為你只是要聊聊天，如果你實(shí)在不吐不快，或許這樣的陪聊也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

案例三、星巴克

音樂推送微信

把微信做的有創(chuàng)意，微信就會有生命力！微信的功能已經(jīng)強(qiáng)大到我們目不忍視，除了恢復(fù)關(guān)鍵詞還有回復(fù)表情的。

這就是星巴克音樂營銷策略方案，直覺刺激你的聽覺！通過搜索星巴克微信賬號或者掃描二維碼，用戶可以發(fā)送表情圖片來表達(dá)此時(shí)的心情，星巴克微信則根據(jù)不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關(guān)音樂給予回應(yīng)。

這種用表情說話正是星巴克的賣點(diǎn)所在。只是筆者一直不明白表情區(qū)分是全智能的，還是人工服務(wù)呢？

案例四、頭條新聞

實(shí)時(shí)推送

當(dāng)然，作為新媒體，微信當(dāng)然也有其媒體傳播的特性，盡管馬化騰一直在弱化其媒體屬性。作為微信營銷策略方案的有一個(gè)案例的頭條新聞，最大的賣點(diǎn)是信息的即時(shí)推送，頭條新聞在每天下午六點(diǎn)左右，準(zhǔn)時(shí)推送一天最重大新聞，訂閱用戶可以通過微信直接了解最近發(fā)生的大事新鮮事，不需要在海量的信息中“淘寶”。

定時(shí)推送的時(shí)間選擇在下班時(shí)間，完成一天的工作在，回家的路上看看當(dāng)天的新聞也不失為一種調(diào)劑，既可以了解當(dāng)下的大事又可以排解路無聊。

案例五、小米

客服營銷策略方案9:100萬

新媒體營銷策略方案怎么會少了小米的身影？“9:100萬”的粉絲管理模式，據(jù)了解，小米手機(jī)的微信帳號后臺客服人員有9名，這9名員工最大的工作時(shí)每天回復(fù)100萬粉絲的留言。每天早上，當(dāng)9名小米微信運(yùn)營工作人員在電腦上打開小米手機(jī)的微信帳號后臺，看到后天用戶的留言，他們一天的工作也就開始了。

其實(shí)小米自己開發(fā)的微信后臺可以自動(dòng)抓取關(guān)鍵詞回復(fù)，但小米微信的客服人員還是會進(jìn)行一對一的回復(fù)，小米也是通過這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度。相較于在微信上開個(gè)淘寶店，對于類似小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機(jī)更讓人期待。

當(dāng)然，除了提升用戶的忠誠度，微信做客服也給小米帶來了實(shí)實(shí)在在的益處。黎萬強(qiáng)表示，微信同樣使得小米的營銷策略方案、CRM成本開始降低，過去小米做活動(dòng)通常會群發(fā)短信，100萬條短信發(fā)出去，就是4萬塊錢的成本，微信做客服的作用可見一斑。

案例六、招商銀行

愛心漂流瓶

微信官方對已漂流瓶的設(shè)置，也讓很多商家看漂流瓶的商機(jī)，微信商家開始通過扔瓶子做活動(dòng)推廣。使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。招商銀行就是其中一個(gè)。

日前，招商銀行發(fā)起了一個(gè)微信“愛心漂流瓶的活動(dòng)”：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。在此活動(dòng)期間，有媒體統(tǒng)計(jì)，用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。

案例七、凱迪拉克

僅限66號公路播報(bào)路況

播報(bào)路況已經(jīng)不新鮮，交通廣播已經(jīng)霸占這個(gè)領(lǐng)域許多年，凱迪拉克在其微信中推出“66號公路”的活動(dòng)，對路況信息實(shí)時(shí)播報(bào)，更新及時(shí)為當(dāng)?shù)爻鲂械娜颂峁┓?wù)，盡管是在交通廣播的眼皮下?lián)屔?，但好在凱迪拉克的路況播報(bào)僅限66號公路，這也是其優(yōu)點(diǎn)，只針對一條路況信息的播報(bào)，避免范圍大而出現(xiàn)信息不及時(shí)的情況。

案例八、1號店

游戲式營銷策略方案

1號店在微信當(dāng)中推出了“你畫我猜”活動(dòng)，活動(dòng)方式是用戶通過關(guān)注1號店的微信賬號，每天1號店就會推送一張圖片給訂閱用戶，然后，用戶可以會發(fā)答案來參與到這個(gè)游戲當(dāng)中來。如果猜中圖片答案并且在所規(guī)定的名額范圍內(nèi)的就可以獲得獎(jiǎng)品。

其實(shí)“你畫我猜”的概念是來自于火爆的App游戲DrawSomething，并非1號店自主研發(fā)，只是1號店首次把游戲的形式結(jié)合到微信活動(dòng)推廣中來。

案例九、南航

服務(wù)式營銷策略方案

中國南方航空公司總信息師胡臣杰曾表示：“對今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做網(wǎng)站！”也正是由于對微信的重視，如今微信已經(jīng)跟網(wǎng)站、短信、手機(jī)App、呼叫中心，一并成為南航五大服務(wù)平臺。

對于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看來，微信承載著溝通的使命，而非營銷策略方案”。早在2013年1月30日，南航微信第一個(gè)版本，就在國內(nèi)首創(chuàng)推出微信值機(jī)服務(wù)。隨著功能的不斷開發(fā)完善，機(jī)票預(yù)訂、辦理登機(jī)牌、航班動(dòng)態(tài)查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機(jī)票驗(yàn)真，等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務(wù)，用戶都可通過與南航微信公眾平臺互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。

案例十、天貓

非主流

你以為紅包是那么好拿的，你以為自己真的是喵星人還是未知生物，在微信開通公眾賬號指出，天貓的微信就讓人各種匪夷所思，盡管我們不是貓，也要對喵星人說一聲“高”，實(shí)在是“高”。來到外星球，你最想要的是什么，這惡搞版神秘之旅，你最期待看到的當(dāng)然是“紅包”。但是想要得到它，你就得經(jīng)歷這個(gè)星球上的層層考驗(yàn)。比如看圖答出品牌名稱，這可相當(dāng)有難度。天貓告訴我們，非主流有時(shí)也是營銷策略方案的法寶。

不同領(lǐng)域、不同定位的品牌都可以在微信公眾平臺上得到成功。成功的關(guān)鍵則在于尋找到自己的定位，以最適合自己的方式來面對自己的用戶群體。而充分利用好這個(gè)點(diǎn)對點(diǎn)的平臺，它將會給品牌帶來性價(jià)比極高的全新營銷策略方案效果。

企業(yè)微信營銷方案（二）

1、競爭對手分析

很多方案都會在開篇寫個(gè)前言什么的，說一下微信用戶數(shù)量，微信有多牛叉，有的還會拍拍馬屁感謝領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)之類的，其實(shí)這些開篇話對方案來說毫無價(jià)值，很多時(shí)候會被領(lǐng)導(dǎo)直接跳過不看的。要寫就要把有價(jià)值的信息寫出來，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開篇我們會寫競爭對手的分析，他們是如何用微信賬號來提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的，這樣你的方案才會讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板提起神來認(rèn)真閱讀。

2、微信給（企業(yè)名稱縮寫）帶來什么價(jià)值

第二部分就要開始寫微信能給你的企業(yè)帶來什么價(jià)值，中間記得寫上你們的企業(yè)名稱，出現(xiàn)自己企業(yè)名稱這樣給看方案的人覺得方案有量身定制的感覺。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務(wù)或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務(wù)或者營銷推廣，對比競爭對手的微信賬號后建議公司使用服務(wù)號或訂閱號，如果這里加入前期運(yùn)作的數(shù)據(jù)分析會更好，最后寫上微信營銷可以為公司帶來什么好處，例如使用業(yè)務(wù)更便利、更好維護(hù)客戶、提升業(yè)績之類等等。

3、****活動(dòng)情況（****就是活動(dòng)名稱）

這里可以把之前在微信做的活動(dòng)效果，報(bào)名人數(shù)，客戶轉(zhuǎn)化等等列出來，然后進(jìn)行分析哪里做得好，哪里需要改進(jìn)，公司以后可以如何結(jié)合微信來做哪方面的活動(dòng)等等。注意這里的內(nèi)容是重點(diǎn)，特別是大企業(yè)，一定要盡量寫得詳細(xì)些，方便日后做微信活動(dòng)可以申請更多公司資源。

4、客戶最關(guān)心什么

通過跟客戶交流，你可以總結(jié)一些客戶關(guān)心的話題，例如客戶期望的產(chǎn)品功能、服務(wù)環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進(jìn)等等都列出來。這些都是領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心的問題，這也是微信給企業(yè)帶來的另一種價(jià)值。

5、微信賬號運(yùn)營計(jì)劃

這里把微信賬號的內(nèi)部欄目設(shè)計(jì)、運(yùn)營方式、營銷方式都寫出來，例如每天發(fā)什么內(nèi)容文章，自定義菜單有哪些欄目，對應(yīng)欄目有什么內(nèi)容，有什么作用，微信賬號如何推廣，活動(dòng)如何做等等。最好能在這里寫一下近期會做的幾個(gè)活動(dòng)計(jì)劃，順便可以申請一下活動(dòng)支持，是否需要購買微信第三方系統(tǒng)等等，這里可以做個(gè)費(fèi)用列表，讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道大致需要的費(fèi)用，費(fèi)用的事情要讓他心里有數(shù)，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的費(fèi)用，這樣你以后真的要申請費(fèi)用的時(shí)候會順利一些。還有就是里面也要寫上需要那些部門配合，好讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板幫你事先溝通好，或在開會的時(shí)候可以先讓他們知道。

6、工作分配

如果你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須要列出里面每個(gè)人負(fù)責(zé)的工作，每日工作的內(nèi)容有哪些，還有績效考核等等。如果你們公司的微信賬號只是你一個(gè)人管理也需要寫，為什么？你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不說清楚，老板會覺得你很閑，不斷把更多額外不相關(guān)的工作給你，讓你無法專心做好微信營銷，所以你要把更新、客服、推廣的工作要說清楚。當(dāng)然不能利用這個(gè)來瞞騙老板，寫出來一大堆工作但沒幾樣會實(shí)施那是不行的，要知道老板都是精明的，否則他就不會成為你的老板。

篇9

【關(guān)鍵詞】上海廣播節(jié) 創(chuàng)新 融合

【中圖分類號】G223 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】D

秋風(fēng)送爽、碩果飄香。2016年10月25日至30日期間舉辦的2016上海廣播節(jié)集結(jié)海內(nèi)外眾多華語電臺，講實(shí)力、曬數(shù)據(jù)、說公益，通過一系列專業(yè)活動(dòng)及公眾互動(dòng)，交流了廣播創(chuàng)新融合的新思路，展示了廣播全媒體跨界融合的新成果，打造出一場精彩絕倫的中國廣播行業(yè)盛會。

該項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)單位為中國廣播電影電視社會組織聯(lián)合會，由上海廣播電視臺、上海文化廣播影視集團(tuán)有限公司（SMG）主辦，東方廣播中心承辦。2015年10月15日舉辦的首屆上海廣播節(jié)通過一系列專業(yè)活動(dòng)展示了上海廣播擁抱新媒體、探索新傳播樣式和新生產(chǎn)流程的新時(shí)代廣播形象；而在2016年的上海廣播節(jié)上，主辦方以“用耳傾聽、用心傾訴”為主題，除了繼續(xù)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新融合的理念，還設(shè)計(jì)安排了更為多元的全民互動(dòng)體驗(yàn)、更為豐富立體的活動(dòng)形態(tài)，讓聽眾邂逅不一樣的中國廣播，共創(chuàng)廣播發(fā)展新價(jià)值。全國政協(xié)常委、中國廣播電影電視社會組織聯(lián)合會（以下簡稱中廣聯(lián)合會）會長張海濤在開幕致辭中指出：“互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給廣播的發(fā)展插上了騰飛的翅膀，廣播要更多地走上創(chuàng)新的道路。希望所有廣播人繼續(xù)繼承傳統(tǒng)廣播的優(yōu)勢特色，快速適應(yīng)新媒體環(huán)境的變通與創(chuàng)新，不忘初心、堅(jiān)守職責(zé)，從用戶的需求出發(fā)，在‘采、編、播、存、用’上真正實(shí)現(xiàn)智能化、一體化，不斷升級技術(shù)、不斷翻新服務(wù)，更好地服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)和民生生活?！?/p>

2016上海廣播節(jié)也確實(shí)升級了技術(shù)、翻新了服務(wù)。在為期6天的活動(dòng)“菜單”中，既有滿含學(xué)術(shù)品位的2016中國廣播創(chuàng)新融合案例盛典、第12屆“東方暢想”全球華語廣播創(chuàng)新大賽，又有極具里程碑意義的上海音樂廣播音樂云中心――“M項(xiàng)目”啟動(dòng)儀式、首屆全國交通廣播綜合影響力會、“情義東方?全國廣播公益慈善盛典”等；既有業(yè)界大咖滬上論劍的2016阿基米德高峰論壇，又有與民互動(dòng)、體驗(yàn)營銷的五星體育廣播“全民動(dòng)起來，畫出你的愛”、上海廣播現(xiàn)場秀、1057歡樂生活節(jié)；既有復(fù)古懷舊的Love Radio“粵來粵愛”網(wǎng)絡(luò)電臺會、傳統(tǒng)精致的“九州百戲――全國曲藝大匯”，又有清新淳樸的上海少兒廣播合唱團(tuán)60周年晚會、高雅經(jīng)典的星期廣播音樂會――我的莫扎特。值得一提的是，本屆上海廣播節(jié)還獨(dú)家冠名某食品品牌并推出首款官方紀(jì)念禮品，2016年6月限量登陸淘寶眾籌平臺的“羊角包小公主”迷你復(fù)古藍(lán)牙收音機(jī)已眾籌成功并陸續(xù)送達(dá)購買者手中，“廣播制造”的好品質(zhì)和上海廣播人的精明練達(dá)收獲了眾多好評。

可以說，上海廣播節(jié)不僅成為了廣播人的節(jié)日，也成為了廣播愛好者共同的節(jié)日。綜合來看，主要有四大亮點(diǎn)。

一、創(chuàng)新融合，共謀發(fā)展

在傳播環(huán)境快速變化，傳統(tǒng)媒體紛紛謀求“彎道超車”、探索融合發(fā)展之路的當(dāng)下，廣播行業(yè)該如何破題？又可以有哪些作為？2016上海廣播節(jié)再度集結(jié)海內(nèi)外眾多華語電臺，通過一系列專業(yè)活動(dòng)嘗試答好這份“考卷”。可以說，這是一次在媒體融合環(huán)境下，研究探討傳統(tǒng)廣播媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展之路的全國性峰會。

充滿了融媒體的“味道”。為了探索上海音樂廣播未來的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，音樂云中心――“M項(xiàng)目”在開幕儀式上正式啟動(dòng)建設(shè)，該項(xiàng)目將為音樂廣播構(gòu)建更加符合全媒體播發(fā)、投送的技術(shù)框架和節(jié)目模式。出席開幕式的中廣聯(lián)合會會長張海濤，副會長王求，上海市委常委、市委宣傳部長董云虎等領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)按下啟動(dòng)鍵。

“2016中國廣播創(chuàng)新融合案例盛典”開幕首日（10月25日）隆重舉行。案例評選今年5月正式啟動(dòng)，由中廣聯(lián)合會主辦，《中國廣播電視學(xué)刊》雜志、《中國廣播》雜志、上海廣播電視臺（SMG）承辦，共收到來自中央人民廣播電臺（以下簡稱中央電臺）、中國國際廣播電臺（以下簡稱國際電臺），以及全國近50家省市級電臺的240多個(gè)案例。經(jīng)過近半年的調(diào)研和兩輪評選，中央電臺的“中國廣播云平臺”、北京臺的“節(jié)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)營模式創(chuàng)新”、貴州臺的“互聯(lián)網(wǎng)+智慧交通云平臺”、湖北臺的“‘長江云’融媒體新聞平臺”、湖南臺的“電臺節(jié)目共享平臺”、江蘇臺的“‘微啵云’跨媒體交互運(yùn)營平臺”、南京臺的“‘在南京’融媒體服務(wù)項(xiàng)目”、山東臺的“廣電淘項(xiàng)目”、上海臺的“@Radio廣播全媒體制播平臺”和“阿基米德FM”獲評為十佳案例；中央電臺的“《致我們正在消逝的文化印記》跨媒體傳播”、中央電臺的“海陽工作室創(chuàng)新融合”、國際電臺的“環(huán)球資訊融媒體產(chǎn)品”、佛山臺的“自助聲導(dǎo)游項(xiàng)目”、廣東臺的“‘大愛有聲’跨媒體公益行動(dòng)”、河南臺的“戲曲客戶端‘河南戲’”、黑龍江臺的“‘回家的路’愛心手環(huán)跨媒體公益活動(dòng)”、湖南臺的“虛擬主持人‘嘻芮’項(xiàng)目”、上海臺的“微信公眾號‘話匣子’”、浙江臺的“‘全民開贊’融合互動(dòng)模式”獲評優(yōu)秀案例。十佳案例和十個(gè)優(yōu)秀案例在盛典上正式對外。當(dāng)天，國內(nèi)及海外華語電臺齊聚一堂，創(chuàng)新融合案例的項(xiàng)目代表現(xiàn)身說法，以示范性的案例，可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)，為中國廣播行業(yè)的融合發(fā)展探索提供出更多可借鑒的、實(shí)實(shí)在在的“破題”之舉。正如中廣聯(lián)合會副會長王求的點(diǎn)評：“當(dāng)人們越來越習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)化生活時(shí)，傳統(tǒng)廣播必須主動(dòng)做出變革，而變革往往就是‘壯士斷腕’式的，或許今后的廣播形態(tài)將會發(fā)生顛覆性的變化。而變化、變革正在發(fā)生，正在這些案例的種種實(shí)踐中發(fā)生著?！彼€特別強(qiáng)調(diào)，媒體的創(chuàng)新融合，既要切中“痛點(diǎn)”，亦不能忘記初心。融合的載體是產(chǎn)品，創(chuàng)新是根本。在創(chuàng)新融合過程中，經(jīng)營創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)力，流程再造是發(fā)展必然。廣播傳媒走向與新媒體的融合是大勢所趨，也是當(dāng)前廣播界面臨的最大挑戰(zhàn)。廣播電臺同行在媒介融合道路上發(fā)育出新的技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)，現(xiàn)在媒體世界的版圖還在發(fā)生裂變，我們還在路上。可以說，通過“中國廣播創(chuàng)新融合案例”評選這樣的活動(dòng)，匯聚入選案例的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，能夠在廣播行業(yè)形成一股創(chuàng)新融合的力量，真正讓這些典型案例起到引領(lǐng)、示范和推動(dòng)的作用，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型，更好地發(fā)揮主流媒體的作用，加快構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局！

此外，作為上海廣播節(jié)的一個(gè)品牌活動(dòng)，以“思想、溫度、品質(zhì)”為主題的第12屆“東方暢想”全球華語廣播創(chuàng)新大賽總決賽同樣直面媒體融合轉(zhuǎn)型，聚焦面向全媒體推送的節(jié)目內(nèi)容創(chuàng)意制作。最終，中央電臺的《遇見?；韬睢废盗?、上海新聞廣播的《對話區(qū)縣委書記“我的區(qū)縣我的家”》獲得金獎(jiǎng)；廣東臺《南方的喜悅》、美國西雅圖在線中文廣播《異口“童”聲》獲得銀獎(jiǎng)；加拿大中文電臺《聲音明信片》、北京臺《尋找刁愛青》、天津臺《話說天下事》、安徽臺《車神計(jì)劃》、浙江臺《廣告狂人》獲得銅獎(jiǎng)。其中，加拿大《聲音明信片》還榮獲“阿基米德人氣獎(jiǎng)”?？v觀本次廣播創(chuàng)新大賽，不僅參賽作品創(chuàng)下歷屆之最，而且節(jié)目模式和內(nèi)容都十分強(qiáng)調(diào)融合傳播，聽眾和用戶已經(jīng)成為內(nèi)容“生成者”，涌現(xiàn)了一批“沉浸式”的新型廣播節(jié)目形態(tài)。9組來自海內(nèi)外的創(chuàng)新節(jié)目代表們帶著閃亮的奇思妙想接受評委、現(xiàn)場觀眾的終極“拷問”，三方碰撞火花四濺，現(xiàn)場氣氛爆棚。

同樣，阿基米德高峰論壇也給大家?guī)砹梭@喜?！盎趶V播，融合傳播?！鄙虾|方廣播中心主任、阿基米德FM董事長孫向彤“短音頻”戰(zhàn)略：“生產(chǎn)3～10分鐘的短小音頻，打上互聯(lián)網(wǎng)傳播的標(biāo)簽，投送到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)平臺的終端，尋求變現(xiàn)新模式。”在“融媒體時(shí)代的中國廣播影響力”主論壇中，黑龍江廣播電視臺副臺長李皎、廣東廣播電視臺副臺長曾少華和上海廣播電視臺技術(shù)管理部、技術(shù)運(yùn)營中心主任林偉明分別做了題為《做好“六個(gè)轉(zhuǎn)變”》《廣播+無限可能》《從P2P到N2N》的演講。尼爾森網(wǎng)聯(lián)媒介數(shù)據(jù)服務(wù)公司總經(jīng)理張余、賽立信研究集團(tuán)總經(jīng)理黃學(xué)平、廣視索福瑞（CSM）媒介研究公司副總經(jīng)理鄭維東從大數(shù)據(jù)角度探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣播的下個(gè)機(jī)會。由浙江廣播電視學(xué)會副會長董傳亮、中國傳媒大學(xué)國家傳播創(chuàng)新研究中心研究員張磊等嘉賓參與，阿基米德FM總經(jīng)理王海濱主持的圓桌對話，探討廣播增值空間、解析了廣播共贏渠道。本屆論壇共有來自全國100多家廣播機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、知名廣播電視數(shù)據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)、資本代表，以及對音頻領(lǐng)域有著深度觀察的專家學(xué)者出席。

二、融耀交通、傳揚(yáng)慈善

2016年是上海交通廣播開播25周年以及中國大陸交通廣播誕生25周年，“融耀25年”――交通廣播25周年系列慶祝活動(dòng)在廣播節(jié)期間陸續(xù)上演。1991年9月30日，上海交通廣播信息臺正式開播，隨后交通廣播這一廣播傳播形態(tài)在全國如雨后春筍般出現(xiàn)，目前全國交通廣播已經(jīng)增長至124家，“出門就聽交通廣播”已成為中國廣播聽眾，特別是廣大移動(dòng)人群的共識。借此次“2016上海廣播節(jié)”之機(jī)，10月26日，首屆“全國交通廣播綜合影響力評比”從“播出機(jī)構(gòu)基本信息、受眾網(wǎng)絡(luò)投票信息、第三方數(shù)據(jù)支撐信息和行業(yè)專家評審信息”等四個(gè)方面展開對播出機(jī)構(gòu)和推薦人選的綜合評議工作。活動(dòng)現(xiàn)場揭曉并頒發(fā)全國“最具影響力交通廣播頻率”“最受聽眾歡迎主持人”“最具社會正能量公益推廣項(xiàng)目”“最佳創(chuàng)意公益廣告”等各大獎(jiǎng)項(xiàng)，組委會對入選播出機(jī)構(gòu)、名優(yōu)欄目和優(yōu)秀節(jié)目主持人、行業(yè)突出貢獻(xiàn)者等頒發(fā)了獎(jiǎng)杯和榮譽(yù)證書，并為11月進(jìn)行的“穿越中國――大型新聞紀(jì)實(shí)采訪行動(dòng)”出發(fā)儀式授旗。在當(dāng)天的系列活動(dòng)中，由上海交通廣播《1057大家?guī)汀饭?jié)目組發(fā)起的“全國幫扶類節(jié)目聯(lián)盟”正式成立，全國交通廣播播出機(jī)構(gòu)共同“中國交通廣播公益（上海）宣言”，志在踐行“全國960萬平方公里，處處有人幫”的溫情承諾。來自全國交通廣播播出機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓等90多人出席在上海中心舉辦的“行進(jìn)的力量――寄語未來的交通廣播”寶庫一號封箱活動(dòng)，把對未來交通廣播的寄語投入寶庫封存。在登頂上海中心后，在頂層郵筒給各地交通廣播寄回一份“上海至高的問候”。

此外，在“情義東方?全國廣播公益慈善盛典”中，來自全國的十多個(gè)特色廣播節(jié)目交流了他們的公益善舉，這也是全國廣播公益慈善活動(dòng)的首次集中展示。來自河北廣播電視臺交通頻率的“992大家?guī)汀?、中央電臺華夏之聲的“徒步公益”、廣東廣播電視臺的“大愛有聲 母乳愛”、遼寧廣播電視臺交通廣播的“‘日行一善――愛接力’年度大型公益行動(dòng)”、湖南交通頻率的“一幫一愛心大行動(dòng)”、貴州綜合廣播“留守兒童來信了”等公益活動(dòng)首次被上海觀眾了解；曾引起滬上巨大反響的上海廣播公益慈善項(xiàng)目899駕車調(diào)頻的“情義東方?東廣愛基金”、上海交通廣播的“1057大家?guī)汀焙蜕虾Ｐ侣剰V播的“無障礙電影”等為更多觀眾熟知，現(xiàn)場充滿著濃濃的愛與力量。

三、全城熱聽，全民樂享

2016上海廣播節(jié)既是行業(yè)的盛會，也是廣播與廣大聽眾、用戶一起分享發(fā)展成果的節(jié)日。在新媒體、新技術(shù)強(qiáng)有力的支撐下，今年廣播節(jié)的線上線下互動(dòng)內(nèi)容和模式得到了全面升級，上海東方廣播中心旗下的13套頻率全面出擊，傾力詮釋“用耳傾聽、用心傾訴”的主題。

10月29日至11月13日，上海交通廣播“1057歡樂生活節(jié)”在上海錦江樂園內(nèi)打造了一個(gè)集美食、文化、時(shí)尚和互動(dòng)體驗(yàn)于一體的嘉年華，其中包括了兒童交通公園、汽車極限體驗(yàn)、房車美食時(shí)尚區(qū)等豐富內(nèi)容，讓不同人群享受“車生活”的樂趣。

繼在2015年上海廣播節(jié)驚艷亮相后，上海廣播現(xiàn)場秀此次也來到“1057歡樂生活節(jié)”首日的現(xiàn)場――錦江樂園，通過上海交通廣播進(jìn)行全程線上直播。來自上海廣播10套頻率的30多位人氣主持人此次打破頻率區(qū)隔，新鮮“混搭”，與現(xiàn)場觀眾和場外聽眾共同營造“有互動(dòng)、有福利、有驚喜的7小時(shí)大直播”，這也是上海廣播歷史上首次實(shí)現(xiàn)跨頻率合作的戶外大型直播。

“全民動(dòng)起來、畫出你的愛”由五星體育廣播策劃推出，聽眾可以使用任意一款能記錄運(yùn)動(dòng)軌跡的應(yīng)用，畫出有創(chuàng)意的運(yùn)動(dòng)路線，表達(dá)出對廣播的支持與熱愛；10月28日是上海東方廣播電臺開臺紀(jì)念日。為回饋廣大聽眾的支持，本屆廣播節(jié)舉行了“上海廣播感恩聽眾大派送”特別活動(dòng)。當(dāng)天，上海廣播旗下13套頻率在節(jié)目中總共派送1028份“上海廣播節(jié)聽眾答謝禮”；Love Radio“愛的時(shí)光派對”在外灘三號再次跳起“青春的迪斯科”。

四、品牌演出，閃耀舞臺

篇10

近日來在中國廣告界掀起一股本土廣告旋風(fēng)，其中最具代表性的中視金橋在國內(nèi)廣告業(yè)影響與日俱增，中國電視廣告50強(qiáng)，央視十優(yōu)廣告公司等榮譽(yù)接踵而至，中國商務(wù)4A廣告協(xié)會以及奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)論壇等諸多活動(dòng)在中視金橋籌備組織下搞得風(fēng)聲水起。

秘籍之一：另辟空間 快速成長

據(jù)說中視金橋1999年成立之初，最開始雖然僅 CCTV-4《中國報(bào)道》欄目，客戶資源十分有限， 但公司上下齊心協(xié)力，用專業(yè)精神雙向服務(wù)，更是開辟了空間理論，深度挖掘經(jīng)營媒體空間、創(chuàng)造并培育客戶需求，使新媒體與新客戶深度對接。如成功將中央電視臺CCTV-4中文國際頻道這樣一個(gè)曾經(jīng)相對邊緣化的媒體和城市旅游品牌形象這類相對冷僻的客戶群體加以對接，逐步打造了一個(gè)城市旅游品牌傳播超強(qiáng)勢平臺。

之后中視金橋?qū)CTV-9英文國際頻道進(jìn)行全頻道，抓住其尖端受眾群體及全球傳播的優(yōu)勢，與四套國際高端媒體進(jìn)行組合，從而為媒體、為客戶創(chuàng)造共贏。這樣就有了客戶的更多信任，媒體也伸出更多的橄欖枝，中視金橋開始進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，到現(xiàn)在已經(jīng)擁有CCTV-1/CCTV新聞?lì)l道《媒體廣場》、CCTV-2《中國財(cái)經(jīng)報(bào)道》、CCTV-4《海峽兩岸》、《走遍中國》、CCTV-9全頻道等眾多的央視媒體資源的獨(dú)家權(quán)。中視金橋不僅在央視媒體發(fā)展壯大核心資源，在其他媒體資源拓展上根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略也緊鑼密鼓進(jìn)行，已經(jīng)成為中國媒體廣告集大成者，建立綜合資源優(yōu)勢，如新華網(wǎng)廣告營銷戰(zhàn)略合作伙伴，獨(dú)家深圳衛(wèi)視、江蘇廣電總臺城市頻道等強(qiáng)勢廣告時(shí)段，在平面媒體方面獨(dú)家中國廣播影視雜志、旅游雜志廣告，而特殊的戶外媒體中國國際航空公司航機(jī)小桌板廣告更是針對高端消費(fèi)群體的分眾媒體勢力。

中視金橋利用自身媒體資源優(yōu)勢，與客戶建立合作伙伴關(guān)系并共同成長，為客戶提供廣告?zhèn)鞑?、媒介策略、央視招?biāo)、新聞公關(guān)、活動(dòng)推廣、創(chuàng)意創(chuàng)智等多元化服務(wù)的國際化傳媒集團(tuán)。擁有上海通用、中國網(wǎng)通、IBM、中國工商銀行、光大銀行、南方航空、江淮汽車等以及超過全國80%城市品牌客戶。

秘籍之二：專業(yè)運(yùn)營模式創(chuàng)新

中視金橋作為中國傳媒運(yùn)營的實(shí)踐家，通過中央電視臺全頻道廣告、在媒體傳播運(yùn)營上不斷創(chuàng)新，贏得客戶的認(rèn)同和媒體的支持，已經(jīng)成為央視媒體運(yùn)營的最大廣告公司之一。

中視金橋作為本土廣告營銷的思想家，還進(jìn)入了制播項(xiàng)目投資、跨媒體運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、城市品牌傳播和奧運(yùn)營銷等諸多領(lǐng)域的全新實(shí)踐，成為中國發(fā)展最快的傳媒運(yùn)營集團(tuán)之一，中視金橋以其全面、完善的媒介營銷體系為中國品牌提供整合傳播的優(yōu)質(zhì)平臺，成為中國品牌傳播的集團(tuán)性力量。通過重新定義廣告經(jīng)營與傳媒運(yùn)營的核心競爭力，把電視廣告經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾落J、思辯、人本的新標(biāo)準(zhǔn)，中視金橋擁有眾多的央視媒體資源的獨(dú)家權(quán)，廣告資源的集中將能為中視金橋的客戶提供更趨多樣化的產(chǎn)品，為廣告主提供了高效的營銷傳播資源。而且公司成立了高水準(zhǔn)的媒介研究中心，這支專業(yè)隊(duì)伍依據(jù)對媒介進(jìn)行大量的專業(yè)數(shù)據(jù)分析，從客戶的角度出發(fā)，度身定制更適合的品牌傳播方案，同時(shí)也突出媒體資源的最大價(jià)值，如義烏、泰山等城市和旅游品牌成功傳播就是通過選擇恰當(dāng)資源轉(zhuǎn)化優(yōu)勢的最佳案例。

在中視金橋不斷發(fā)展擴(kuò)張中，還有一個(gè)關(guān)鍵的創(chuàng)新理論支撐策略，那就是把新入市的企業(yè)品牌作為媒介品牌內(nèi)在成長的重要推動(dòng)力量，與新資源一起成長，與新客戶一起成長，與新品牌一起成長！這也就是金橋文化中的“成長理論”。經(jīng)過與客戶形成長期良好的互動(dòng)關(guān)系，平安保險(xiǎn)、光大銀行等為成長理論做出了最成功的注腳。

秘籍之三：與媒體共同成長 為客戶創(chuàng)造共贏

中視金橋CEO劉矜蘭女士曾對記者說過，公司能發(fā)展到現(xiàn)在的集團(tuán)規(guī)模，有一個(gè)關(guān)鍵原因就是源于堅(jiān)持，堅(jiān)持自己的發(fā)展方向、堅(jiān)持自己發(fā)展策略、堅(jiān)持媒體資源合作、堅(jiān)持對未來發(fā)展的信心。中視金橋最開始和CCTV-4進(jìn)行合作，就制定與媒體一起成長的戰(zhàn)略，通過另辟空間，找準(zhǔn)CCTV-4中文國際頻道的獨(dú)特優(yōu)勢，從客戶傳播效果視角給予新的定義，以城市品牌形象傳播為切入突破，并引導(dǎo)旅游品牌和其他企業(yè)品牌的傳播導(dǎo)入。為CCTV-4開拓了廣闊的傳播空間，從而為媒體、為客戶創(chuàng)造共贏。

CCTV-9的運(yùn)營發(fā)展再次印證了中視金橋遠(yuǎn)見的戰(zhàn)略眼光和堅(jiān)持發(fā)展方向恒定性的成功，在經(jīng)過前期精心培育，在中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和國際影響力日益增強(qiáng)的宏觀環(huán)境中，特別是北京2008奧運(yùn)催化劑般的契機(jī)，使中國對海外的窗口突然體現(xiàn)出前所未有的重要突出性，而中視金橋始終堅(jiān)持與央視國際頻道共同成長。

秘籍之四：發(fā)展愿景――中國一流傳媒運(yùn)營集團(tuán)

劉矜蘭女士曾說過：我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為“中國一流的媒體經(jīng)營者”。這個(gè)“一流”的標(biāo)準(zhǔn)包括以下3個(gè)部分內(nèi)容。一是從戰(zhàn)略上能夠更準(zhǔn)確地把握媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)；二是在這個(gè)正確判斷的基礎(chǔ)之上，要有足夠的資金實(shí)力和運(yùn)作能力來經(jīng)營這些媒體資源；三是對媒體特征以及所針對的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和人群要有強(qiáng)大的研究和分析能力，并努力找尋兩端的結(jié)合點(diǎn)，設(shè)計(jì)不同的媒體經(jīng)營產(chǎn)品，從而更好地服務(wù)于受眾和客戶。