導(dǎo)語：如何才能寫好一篇運(yùn)營管理規(guī)章制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞:農(nóng)村信用社;運(yùn)營管理;效率

一、湖南省農(nóng)村信用社運(yùn)營管理存在的問題剖析

(一)規(guī)章制度不健全

從湖南省農(nóng)村信用社運(yùn)營管理問題來看,運(yùn)營管理方面的規(guī)章制度不夠健全是一個(gè)比較突出的問題。從內(nèi)部看,湖南省農(nóng)村信用社實(shí)行兩級法人制度,省聯(lián)社直屬省政府管理,而下面的縣市級行社也是獨(dú)立法人機(jī)制,各有各的規(guī)章制度和管理模式。在沒有完善的運(yùn)營管理規(guī)章制度情況下,使得運(yùn)營管理工作因?yàn)闆]有健全的制度而顯得過于粗放,很多運(yùn)營管理規(guī)定都是依靠口頭傳達(dá)或者開會(huì)宣貫,而沒有具體的進(jìn)行制度設(shè)置,運(yùn)營管理工作沒有制度可依,從而助長了運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

(二)服務(wù)水平較低

一是面對客戶多元化以及個(gè)性化的金融服務(wù)需求,農(nóng)信社表現(xiàn)的過于保守,現(xiàn)有的運(yùn)營管理模式做不到快速的調(diào)整。信用社沒有做好客戶市場細(xì)分工作,對于不同客戶群體的金融服務(wù)需要了解不全面。二是湖南省農(nóng)村信用社在細(xì)節(jié)服務(wù)方面存在較大的不足,在金融服務(wù)提供方面沒有充分的考慮到細(xì)節(jié)問題,沒有做到想客戶之所想,急客戶之所急。三是在服務(wù)文化建設(shè)方面存在較多的不足,沒有形成一個(gè)良好的服務(wù)文化,員工客戶服務(wù)方面積極性不夠,沒有做到主動(dòng)對于客戶服務(wù)訴求進(jìn)行反饋。

(三)信息化步伐滯后

一是信息管理系統(tǒng)無論是在安全性方面,還是在實(shí)用性方面都出現(xiàn)了很多的問題。不同法人機(jī)構(gòu)在信息系統(tǒng)方面銜接比較困難,難以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的集約化處理。二是雖然建設(shè)了內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),但尚未真正實(shí)現(xiàn)完全的電子化和網(wǎng)絡(luò)化,各種辦公信息的傳遞很難通過信息系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)高效傳遞,從而導(dǎo)致了運(yùn)營管理沒有良好的信息支撐。三是互聯(lián)網(wǎng)金融方面發(fā)展滯后,信用社在網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)理財(cái)?shù)确矫孢M(jìn)展遲緩,難以給客戶提供更多的選擇,這也影響到了銀行運(yùn)營效率的提升。

(四)內(nèi)部控制存在缺陷

首先就是各種信息的溝通不暢,農(nóng)村信用社內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置是以職能橫向分工為原則,不同職能部門之間沒有建立信息共享機(jī)制,客觀上存在信息阻隔的問題,從而影響內(nèi)部控制工作的有效開展;其次就是治理架構(gòu)的設(shè)置方面不夠合理,各個(gè)部門職責(zé)界定不清晰,且各部門之間有較為明確的職責(zé)交叉,部門之間協(xié)調(diào)配合效率低,未建立崗位問責(zé)制。以柜臺操作為例,存在崗位職責(zé)劃分不夠明確,串崗、兼崗等問題嚴(yán)重,權(quán)限的相互牽制不夠理想,“面對面、人盯人”的橫向崗位制約,不僅僅風(fēng)險(xiǎn)控制低效,同時(shí)成本也比較高。最后就是在風(fēng)險(xiǎn)控制方面措施不夠有力,對于內(nèi)部控制中識別出來的接待解決的風(fēng)險(xiǎn),湖北農(nóng)信社的應(yīng)對措施不夠有力,沒有做到根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制的要求進(jìn)行有效的應(yīng)對,從而影響到了內(nèi)部控制效用的充分發(fā)揮。

(五)隊(duì)伍建設(shè)有待提升

一方面就是信用社對于運(yùn)營管理方面專業(yè)人才的招募重視不足,沒有根據(jù)運(yùn)營管理工作開展的需要,制定相關(guān)專業(yè)人才規(guī)劃;沒有提供具有競爭力的薪酬待遇以及發(fā)展空間來吸引優(yōu)秀運(yùn)營管理人才的加盟,不僅僅難以補(bǔ)充自身優(yōu)秀運(yùn)營管理人才的不足,反而在金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理人才爭奪戰(zhàn)越來越激烈的情況下,出現(xiàn)了人才的流失,進(jìn)一步的加劇了信用社運(yùn)營管理人才危機(jī)。另一方面則是湖南省農(nóng)村信用社在運(yùn)營管理人員的培訓(xùn)方面投入嚴(yán)重不足,面對運(yùn)營管理人員在崗位勝任力方面的不足,并沒有開展相關(guān)培訓(xùn),其結(jié)果就是運(yùn)營管理人員的知識、技能等得不到及時(shí)的更新以及提升,這使得運(yùn)營管理人員在工作中隨著運(yùn)營管理環(huán)境的改變,運(yùn)營管理崗位職責(zé)的變化出現(xiàn)了力不從心的情況。

二、優(yōu)化湖南省農(nóng)村信用社運(yùn)營管理的對策

(一)完善規(guī)章制度

針對目前湖南省農(nóng)村信用社運(yùn)營管理方面規(guī)章制度不夠完善的問題,當(dāng)務(wù)之急就是要進(jìn)行規(guī)章制度的完善,在規(guī)章制度完善方面,主要注意對現(xiàn)有運(yùn)營管理問題的全面分析,并在此基礎(chǔ)之上,制定完善的制度,從而確保制度的正確性。有必要引入運(yùn)營管理診斷工具,全面分析把握運(yùn)營管理中存在各種問題,在此基礎(chǔ)之上,規(guī)章制度要緊緊圍繞潛在的問題進(jìn)行設(shè)計(jì),規(guī)章制度要融入到運(yùn)營管理各項(xiàng)崗位工作職責(zé)之中。確保運(yùn)營管理工作能夠具有良好的規(guī)范性,各項(xiàng)工作的開展能夠有相應(yīng)的制度可以遵循。運(yùn)營管理制度設(shè)計(jì)要注意實(shí)用性、針對性,安全管理制度設(shè)計(jì)中要將具體管理人員納入其中,管理者與工作人員一起進(jìn)行制度的協(xié)商,盡量確保規(guī)章制度能夠得到認(rèn)同,并在運(yùn)營管理實(shí)踐中發(fā)揮應(yīng)有的作用。在規(guī)章制度的設(shè)計(jì)方面,重點(diǎn)是要注意風(fēng)險(xiǎn)控制制度、成本管理制度、服務(wù)制度、監(jiān)督制度等的完善,要規(guī)范賬戶、現(xiàn)金管理,加強(qiáng)反洗錢工作,嚴(yán)防支付結(jié)算操作風(fēng)險(xiǎn)。要認(rèn)真吸取以往案件和風(fēng)險(xiǎn)事件的教訓(xùn),以前臺服務(wù)為重點(diǎn),全面梳理柜面業(yè)務(wù)、柜臺渠道、柜員職責(zé),健全覆蓋柜員、現(xiàn)金、單證、賬戶、印章、授權(quán)、尾箱等各個(gè)環(huán)節(jié)的前臺業(yè)務(wù)管理制度和操作流程,確保前臺業(yè)務(wù)制度全覆蓋、風(fēng)險(xiǎn)全管控。制度面前人人平等,農(nóng)信社一定要盡量維護(hù)好制度權(quán)威,讓制度得到較好的遵循,通過制度管理水平的提升,來讓各項(xiàng)運(yùn)營管理工作都能夠按照規(guī)則來,從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理水平的提升。

(二)提升服務(wù)水平

湖南省農(nóng)村信用社需要與時(shí)俱進(jìn)提升服務(wù)水平,在客戶導(dǎo)向的理念下,運(yùn)營管理不斷優(yōu)化,更好的去滿足客戶不斷提升的服務(wù)要求。一是就是努力做好客戶細(xì)分,努力提供個(gè)性化以及差異化的金融服務(wù)方案,采集客戶個(gè)人資料,建立客戶信息數(shù)據(jù)庫,加強(qiáng)客戶信息的深度分析,通過分析來為服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)提供基本的資料。將滿足客戶服務(wù)要求作為服務(wù)的最高指導(dǎo)原則,緊緊圍繞客戶需要來進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì),力求實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)需求最大程度的滿足,做到人無我有、人有我優(yōu)。為了要做好服務(wù)創(chuàng)新工作,較好的去滿足不同客戶的不同服務(wù)需求,關(guān)鍵就是制定一系列的完善激勵(lì)策略,尊重員工尤其是一線員工在服務(wù)創(chuàng)新方面的主體地位,畢竟這一員工群體對于客戶的服務(wù)需求最為了解。二是要樹立細(xì)節(jié)服務(wù)理念,在各家銀行的服務(wù)大同小異的情況下,農(nóng)村信用社只有在服務(wù)細(xì)節(jié)方面追求卓越,才能超出客戶的期望,帶來客戶滿意的增加;運(yùn)營流程也需要注意圍繞服務(wù)改善進(jìn)行調(diào)整。三是要注意客戶至上服務(wù)文化的塑造,良好的服務(wù)文化可以給讓員工更加自覺的改善自己服務(wù),不斷追求服務(wù)水平的提升,服務(wù)文化內(nèi)容要包含服務(wù)責(zé)任,在強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)中要耐心、誠心、專心。在服務(wù)文化建設(shè)方式層面,信用社需要注意服務(wù)文化建設(shè)的有效性,可以采用文娛活動(dòng)、專題培訓(xùn)、文化征文等,借助于這些活動(dòng),逐漸使員工認(rèn)可并接受這種服務(wù)文化,最終維護(hù)這種服務(wù)文化。

(三)加快信息化步伐

盡管湖南省農(nóng)村信用社信息化水平不斷提升,從上世紀(jì)70年代以來,相繼實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)替代手工,實(shí)現(xiàn)了銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)網(wǎng)處理,但是其信息化水平目前依然有很大的提升空間。需要高度重視信息化建設(shè),意識到信息化在運(yùn)營管理優(yōu)化方面的支撐作用,借助于各種信息化的手段來進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞以及共享。一是從思想認(rèn)識上意識到此工作的必要性以及重要性;二是加大投入力度,建設(shè)完備的IT信息系統(tǒng)。

(四)完善內(nèi)部控制

針對信貸等領(lǐng)域出現(xiàn)的新情況、新風(fēng)險(xiǎn),要明確有效的防控措施。一是暢通信息溝通渠道,實(shí)現(xiàn)各種信息在不同部門的共享。二是注意崗位職責(zé)的詳細(xì)劃分,確保所有的工作都能夠落實(shí)到個(gè)人,解決崗位職能交叉等問題。三是在風(fēng)險(xiǎn)控制措施上要積極創(chuàng)新,在識別出來需要重點(diǎn)防控的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)之后,針對不同種類的風(fēng)險(xiǎn)、不同程度的風(fēng)險(xiǎn),制定切實(shí)有效的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、規(guī)避、分散等措施。

(五)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)構(gòu)建

一支良好的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì),確保運(yùn)營管理崗位上的工作人員都具有良好的勝任力,游刃有余去做好各項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理水平的不斷提升。一是進(jìn)一步理順省聯(lián)社機(jī)關(guān)部室職責(zé),充實(shí)機(jī)關(guān)工作人員。二是在整個(gè)選人用人過程中,加強(qiáng)選拔監(jiān)督,落實(shí)班子成員淘汰管理規(guī)定,體現(xiàn)按事業(yè)需要選人用人的導(dǎo)向,積極開展引進(jìn)資源型人才試點(diǎn),進(jìn)一步規(guī)范勞務(wù)派遣用工管理。三是規(guī)范薪酬管理,設(shè)立高管薪酬延期支付專戶。

參考文獻(xiàn):

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篇2

一個(gè)企業(yè)的良好發(fā)展，離不開細(xì)致和有序的物質(zhì)生產(chǎn)資料的調(diào)配與管理。特別是對于風(fēng)電場而言，對相關(guān)備品備件的管理工作，不僅關(guān)系到生產(chǎn)需要滿足與否，風(fēng)能的產(chǎn)出效率還涉及到企業(yè)庫存結(jié)構(gòu)與采購成本的問題。因此，要完善風(fēng)電企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理，首先就要在充分結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際的基礎(chǔ)上，按照提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的原則，優(yōu)化備品備件管理。具體來說，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的對策：

1.1制定和完善備品管理規(guī)章制度

無規(guī)矩不成方圓，對于風(fēng)電場的管理來說，要實(shí)現(xiàn)良好的備品管理，也應(yīng)當(dāng)從完善規(guī)章制度入手，對每一項(xiàng)備品進(jìn)行系統(tǒng)化的備案和入錄，同時(shí)要充分結(jié)合風(fēng)電場的實(shí)際，做好備品備件消耗預(yù)測，并制成詳細(xì)的計(jì)劃，上報(bào)企業(yè)相關(guān)管理部門。值得注意的是，對于備品管理的制定問題，不宜過于繁瑣，以避免時(shí)間和工作重心的偏差，一切工作要服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)資源的合理運(yùn)用與優(yōu)化配置。此外，要在一定原則的基礎(chǔ)上，實(shí)施靈活的備品管理，例如雖然要求編制內(nèi)的備品計(jì)劃要進(jìn)行必要的預(yù)測與系統(tǒng)化的管理，但對于在生產(chǎn)活動(dòng)中的一些常用小批量及應(yīng)急備件，上級領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)授權(quán)于風(fēng)電場，允許其自行采購保管。

1.2完善備品備件維修與更換制度

從現(xiàn)實(shí)來看，風(fēng)電場的相關(guān)備品備件的故障的產(chǎn)生具有一定的偶然性，更值得注意的是，風(fēng)電機(jī)在運(yùn)行過程中的局部部件有的故障是批次性的，對此，風(fēng)電場相關(guān)備品管理人員應(yīng)采取“改進(jìn)后整批更換”的策略。此外，有部分的風(fēng)電機(jī)部件構(gòu)造復(fù)雜，一般的檢修人員難以妥善處理，對于這一部分的故障處理則需廠家處理或者委托專業(yè)廠的專業(yè)人員解決。但從長遠(yuǎn)來看，要做好風(fēng)電場的備品備件管理，還是要形成一種常態(tài)化的自行修復(fù)機(jī)制。

1.3優(yōu)化備品備件采購程序

結(jié)合上文分析可知，備品管理不僅涉及到風(fēng)能的產(chǎn)出效率，還在很大程度上關(guān)系到企業(yè)的成本與經(jīng)濟(jì)效益。對此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)在充分結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際的基礎(chǔ)上，組織相關(guān)備品管理人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步優(yōu)化備品備件的采購程序。具體來說，針對時(shí)下企業(yè)下轄多個(gè)風(fēng)電場的實(shí)際，企業(yè)對所有備品采購人員進(jìn)行集中，實(shí)施集團(tuán)化采購，并與實(shí)力配件企業(yè)簽訂長期的批量化采購合作協(xié)議，降低采購成本。與此同時(shí)，要廣泛地與同行進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)合理的采購管理經(jīng)驗(yàn)，真正做到“有備有用”，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步降低庫存及資金占用。

2風(fēng)電場生產(chǎn)管理分析

在新的歷史形勢下，風(fēng)電場生產(chǎn)管理工作的主要任務(wù)就是保證風(fēng)電場的設(shè)備運(yùn)行人員的人身安全和安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，提高相關(guān)設(shè)備供電可靠性和可利用率，保證所發(fā)電能符合電網(wǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，力爭多發(fā)電量，降低各種損耗，從而切實(shí)有效地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。具體來說，生產(chǎn)運(yùn)行管理工作中必須以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，全面扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作。具體來說，風(fēng)力發(fā)電機(jī)組的日常運(yùn)行工作主要包括：對風(fēng)電場設(shè)備進(jìn)行定期巡視，監(jiān)視風(fēng)電機(jī)的各項(xiàng)參數(shù)變化及運(yùn)行狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)異常變化的風(fēng)電機(jī)采取相應(yīng)的處理措施。對于這些工作來說，風(fēng)電場的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)在充分結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際的基礎(chǔ)上，完善風(fēng)電場的日常運(yùn)行制度，并建立動(dòng)態(tài)化的監(jiān)管機(jī)制，保障提高相關(guān)設(shè)備供電可靠性和可利用率，保證所發(fā)電能符合電網(wǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，要進(jìn)一步優(yōu)化風(fēng)電場的生產(chǎn)運(yùn)營管理，更重要的是要在合理頂層設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)風(fēng)電場員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工的工作積極性。值得注意的是，由于風(fēng)電場裝機(jī)容量小，且正處于廠家調(diào)試及兩年質(zhì)保維護(hù)期，目前部分風(fēng)電場可以采用運(yùn)檢一體的管控方式，兩班輪換，每班8～9人，從而推進(jìn)風(fēng)電場的生產(chǎn)運(yùn)行工作的有序進(jìn)行。

3風(fēng)電場檢修管理工作分析

從現(xiàn)實(shí)來看，隨著風(fēng)電場規(guī)模的日益擴(kuò)大，有風(fēng)電機(jī)也陸續(xù)退出廠家兩年質(zhì)保期，需要增加相關(guān)檢修管理人員對風(fēng)電機(jī)進(jìn)行維護(hù)。在這一背景下，企業(yè)的有序運(yùn)行受到一定的阻礙，同時(shí)相關(guān)運(yùn)行管理和設(shè)備維護(hù)成本大大增加，不利于企業(yè)的成本控制。更為重要的是，風(fēng)電機(jī)檢修與維護(hù)在風(fēng)能生產(chǎn)實(shí)踐中是一個(gè)專業(yè)性和應(yīng)用性非常強(qiáng)的工作，對此，相關(guān)的檢修人員必須具備一定專業(yè)的技能與素質(zhì)。然而在現(xiàn)實(shí)中，專業(yè)性的技術(shù)需要與人員隊(duì)伍卻產(chǎn)生了不平衡，很多員工在短期內(nèi)難以提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)，對于一些專業(yè)的檢修工作也無從下手。對此，相關(guān)管理層應(yīng)當(dāng)立足于企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，按照節(jié)能高效、經(jīng)濟(jì)安全的要求，在兩個(gè)不同的階段采用不同的應(yīng)對措施。

3.1從風(fēng)電機(jī)調(diào)試至電機(jī)供應(yīng)廠家的質(zhì)保期內(nèi)

對于新投入的風(fēng)電機(jī)，廠家一般在兩年內(nèi)提供保質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，風(fēng)電場的員工也大多沒有對風(fēng)電機(jī)具有一定的熟悉程度，甚至部分的風(fēng)電場員工為新招募。對此，風(fēng)電場應(yīng)當(dāng)采用運(yùn)檢一體的管理模式。具體來說，就是在日常的生產(chǎn)活動(dòng)中，通過“師徒協(xié)議”“傳、幫、帶”，盡快提升檢修人員專業(yè)素質(zhì)。同時(shí)也應(yīng)當(dāng)按照理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，組織員工配合廠家人員進(jìn)行風(fēng)電機(jī)調(diào)試消缺檢修，使新員工在工作中學(xué)期習(xí)，盡可能地掌握檢修技能，同時(shí)在此過程中選拔一批專業(yè)素質(zhì)高的員工作為技術(shù)骨干，以為運(yùn)檢分離做準(zhǔn)備，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.2廠家退出兩年質(zhì)保期后

廠家退出兩年質(zhì)保期后，風(fēng)電機(jī)將完全由風(fēng)電場負(fù)責(zé)檢修維護(hù)及故障消缺。在這一背景下，原有的運(yùn)檢分離模式管理顯然不適應(yīng)風(fēng)電場管理的需要，對此有必要成立運(yùn)行工作班組及檢修班組，明確運(yùn)行人員和檢修維護(hù)人員的職責(zé)和分工，采取運(yùn)檢分離的管理模式。具體來說，運(yùn)行工作班組負(fù)責(zé)升壓站內(nèi)電氣一、二次設(shè)備等運(yùn)行及操作等工作。與此同時(shí)，要在保證風(fēng)電場有序運(yùn)行的基礎(chǔ)上，抽調(diào)一批技術(shù)骨干組成檢修班組，負(fù)責(zé)所有風(fēng)電機(jī)的正常運(yùn)行，制定風(fēng)電機(jī)的半年、一年及兩年檢修計(jì)劃，做好日常風(fēng)電機(jī)的保養(yǎng)和維護(hù)，做好備品備件及耗材的準(zhǔn)備工作，從而滿足風(fēng)電機(jī)的檢修需求，并按要求完成檢修任務(wù)，提高風(fēng)電場的經(jīng)濟(jì)效益和可持續(xù)發(fā)展水平。

電場安全管理分析

從理論上來講，風(fēng)電場的安全管理是企業(yè)生產(chǎn)管理的重要組成部分，是一門綜合性的系統(tǒng)科學(xué)，也關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。同時(shí)，由于風(fēng)電場因其所處行業(yè)的特點(diǎn)，安全管理涉及生產(chǎn)的全過程。沒有安全就失去了生產(chǎn)的基礎(chǔ)，就沒有經(jīng)濟(jì)效益，因此電力生產(chǎn)性質(zhì)決定了風(fēng)電場必須堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全生產(chǎn)、綜合治理”的策略。更值得注意的是，風(fēng)電場的安全工作要實(shí)現(xiàn)全過程、全人員、全方位的管理和監(jiān)督，要在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，工作中應(yīng)積極開展各項(xiàng)安全問題預(yù)防性的工作，嚴(yán)格按照電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，防止安全事故發(fā)生。具體來說，應(yīng)當(dāng)從以下三個(gè)方面入手：

4.1完善風(fēng)電場安全管理的部門建設(shè)

風(fēng)電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要立足于風(fēng)能產(chǎn)出實(shí)踐，在下轄的風(fēng)電場建立專職化的安全管理部門。該部門不僅要對生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行審查與監(jiān)督，同時(shí)也要對風(fēng)險(xiǎn)做出相關(guān)的預(yù)測，還有積極地學(xué)習(xí)同行的安全管理工作經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)先進(jìn)的安全技術(shù)，保障風(fēng)電企業(yè)的健康發(fā)展。

4.2要健全安全管理規(guī)章制度

要從生產(chǎn)實(shí)踐出發(fā)，結(jié)合風(fēng)電企業(yè)安全部門的工作匯報(bào)，有針對性地對生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范。同時(shí)，針對生產(chǎn)活動(dòng)中容易產(chǎn)生安全事故的情形，制定相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織開展安全理論學(xué)習(xí)與安全事故應(yīng)急演練。

4.3實(shí)施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理

具體來說，實(shí)施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理要進(jìn)一步細(xì)化“兩票三制”管理，在結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，推行風(fēng)電場生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。更值得注意的是，在“兩票三制”方面，風(fēng)電公司應(yīng)細(xì)化“兩票”管理規(guī)定，制訂了“兩票”執(zhí)行流程、管理標(biāo)準(zhǔn)及審批、編制等有關(guān)管理程序與制度。與此同時(shí)，在風(fēng)電場設(shè)備巡回檢查工作中，還應(yīng)制訂設(shè)備巡回檢查制度和設(shè)備巡視管理標(biāo)準(zhǔn)，完善巡視流程，同時(shí)要進(jìn)一步推行箱變（油變）、電氣設(shè)備以及風(fēng)電機(jī)巡檢記錄卡等卡片管理。此外，按照可持續(xù)發(fā)展的原則，充分結(jié)合風(fēng)電場特殊的地理環(huán)境和通信條件，還應(yīng)有針對性的制訂安全生產(chǎn)匯報(bào)制度和相應(yīng)的報(bào)表記錄報(bào)送管理辦法。

5結(jié)語

在新的歷史形勢下，隨著十三五計(jì)劃的開展與全面建成小康社會(huì)戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，我國風(fēng)電事業(yè)進(jìn)迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，面對生產(chǎn)經(jīng)營管理中產(chǎn)生的新情況與新問題，風(fēng)電企業(yè)應(yīng)當(dāng)自身實(shí)際出發(fā)，從備品備件管理、生產(chǎn)管理、檢修管理、安全管理四個(gè)方面對風(fēng)電場生產(chǎn)運(yùn)營管理進(jìn)行優(yōu)化和完善。要積極響應(yīng)國家對新能源建設(shè)的號召，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，推動(dòng)風(fēng)電事業(yè)朝著平穩(wěn)健康的方向，為我國的新能源事業(yè)與全面建成小康社會(huì)戰(zhàn)略的實(shí)施發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

作者:姜立革 郭峰 單位:龍?jiān)矗ò蛷┠谞枺╋L(fēng)力發(fā)電有限責(zé)任公司

參考文獻(xiàn)

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篇3

關(guān)鍵詞：北京高校場館；經(jīng)營效益；影響因素

一、問題的提出

北京高校擁有豐富的體育場館資源、優(yōu)越的地理?xiàng)l件，具有良好與社會(huì)資源共享的基礎(chǔ)。隨著人們健身意識不斷增強(qiáng)，對體育場館需求在不斷增加，北京高校各種類型的體育場館在完成學(xué)校的體育工作外，對外開放的程度在不斷提高。利用業(yè)余時(shí)間向社會(huì)有償開放，不僅增加經(jīng)濟(jì)收入，改善體育教學(xué)、訓(xùn)練和比賽的設(shè)備設(shè)施，保證場館建設(shè)運(yùn)營的良性發(fā)展，同時(shí)又能滿足大眾需要，服務(wù)于全民健身，但從實(shí)際情況了解到，北京高校體育場館對外經(jīng)營效益的差別很大。分析影響北京高校體育場館經(jīng)營效益的因素，對提高高校場館經(jīng)營能力和水平具有重要意義。本文通過對影響北京高校體育場館經(jīng)營效益的因素進(jìn)行分析與研究。旨在為高校體育場館經(jīng)營效益的提高提供一些有效的參考依據(jù)。

二、研究方法和對象

1.研究對象

以北京市及周邊地區(qū)30所高校為研究對象，其中教育部直屬院校15所；北京市屬院校9所；其他部屬院校6所。

2.研究方法

主要采用文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、專家訪談、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法等研究方法。

三、結(jié)果與分析

1.影響北京高校體育場館經(jīng)營效益的硬件因素

(1)學(xué)校的地理位置與場館規(guī)模

良好的地理位置是經(jīng)營效益的重要保證，這里所指的地理位置主要指經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、人群居住和交通便利情況，跟學(xué)校所處的具置關(guān)系并不大。地理位置因素反映了市場需求，市中心是居民密集區(qū)，也是各大公司的首選地帶，位于市中心的學(xué)校場館有更廣闊和穩(wěn)定的體育消費(fèi)群體，因此地理位置對有償開放贏利效果有很大影響。

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：高校體育場館規(guī)模與其經(jīng)營效益與成正比(其它條件相近)。場館規(guī)模越大其經(jīng)營的效益就越好，反之則低。主要原因是：規(guī)模大的學(xué)校在校學(xué)生、教職工、家屬和社區(qū)居住人口多，參加健身消費(fèi)的人口比例就大。其次是場館資源非常豐富的學(xué)校，投入的資金相對充足，從場館的項(xiàng)目布局、設(shè)施配套、健身環(huán)境以及交通環(huán)境條件等都更具優(yōu)勢，能夠吸引更多的消費(fèi)者前往健身如首都體育學(xué)院。再是規(guī)模大、功能完備的場館，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更加重視場館的經(jīng)營與維護(hù)。如北京科技大學(xué)的柔道、跆拳道奧運(yùn)館，其主館旁邊的練習(xí)館，在設(shè)計(jì)時(shí)是按游泳館功能設(shè)計(jì)建造的，通過適當(dāng)?shù)母脑斐甚倘辣荣惖木毩?xí)館，奧運(yùn)會(huì)比賽結(jié)束后，經(jīng)過簡單拆除并修復(fù)后，很快作為游泳館運(yùn)營起來，主館設(shè)計(jì)的尺寸剛好能容納24塊羽毛球場地，負(fù)責(zé)該館的副校長曾親自參與設(shè)計(jì)，無論從空間的利用與設(shè)計(jì)還是采光節(jié)能，都達(dá)到了最優(yōu)化，自然其經(jīng)濟(jì)效益也現(xiàn)實(shí)了最大化。從實(shí)地走訪的情況來看：北京科技大學(xué)的柔道、跆拳道綜合館是五大高校奧運(yùn)場館利用率最高、運(yùn)營效益最好的。

(2)場館的設(shè)施條件

場館的設(shè)施條件是開發(fā)利用時(shí)最重要的一個(gè)因素，設(shè)施條件的好壞、數(shù)量多少是影響其經(jīng)營利用的重要因素。合理的場館種類配置能更充分調(diào)動(dòng)場館的使用與利用率。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：凡具備帶坐席體育場館的學(xué)校，其場館資源有償開放程度明顯占優(yōu)，尤其是配備帶坐席體育館的學(xué)校全部能進(jìn)行有償開放。

從調(diào)查中顯示：83.3％的人認(rèn)為場館的設(shè)施條件對場館經(jīng)營效益的影響最重要。對于地理位置、場館規(guī)模相同的場館來說，內(nèi)部環(huán)境，場地設(shè)施是影響場館經(jīng)營效益的主要因素。尤其對目前比較熱門的羽毛球、網(wǎng)球這類項(xiàng)目來說，消費(fèi)者非常看重場地自身的條件。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：同樣是高校網(wǎng)球場地、有的高校網(wǎng)球場地?cái)?shù)量不少但效益并不好。主要原因是場地質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)程度不高，環(huán)境衛(wèi)生差。羽毛球場地更是如此，以往場地為木地板時(shí)，每塊場地收費(fèi)約20－30元／小時(shí)，近幾年來采用了標(biāo)準(zhǔn)的羽毛球膠墊，價(jià)格也由20－30元／小時(shí)漲到了40－60元／小時(shí)，場地條件得到改善，效益也隨之提高。消費(fèi)者認(rèn)為這種因健身?xiàng)l件改善而漲價(jià)也認(rèn)為比較合理，經(jīng)營效益大幅提高也就在情理之中了。

(3)創(chuàng)收后對場館硬件設(shè)施的再投入

從調(diào)查中統(tǒng)計(jì)到：60％以上的學(xué)校管理者認(rèn)為，再投入是場館經(jīng)營良性發(fā)展的重要保證。要根據(jù)人們對體育活動(dòng)的需要，不斷調(diào)整經(jīng)營方向，新項(xiàng)目的添設(shè)，體育設(shè)施的維護(hù)、更新都需要再投入，對體育場館保養(yǎng)與維護(hù)的投入能為經(jīng)營活動(dòng)創(chuàng)造良好的條件，也能為場館經(jīng)營帶來更好、更持續(xù)的效益。因此，收入的再投入是場館經(jīng)營管理的重要組成部分，對場館及時(shí)維護(hù)、維修是減少損耗，延長使用年限，提高安全性的重要手段。北京各高校對場館維護(hù)費(fèi)用保持在一個(gè)比較穩(wěn)定的水平上，總體來看，各高校將收入的20％－30％用于場館的保養(yǎng)與維護(hù)。這是實(shí)現(xiàn)場館經(jīng)營持續(xù)發(fā)展的重要保證。

2.影響北京高校體育場館經(jīng)營效益的軟件因素

(1)高校管理者及師生對場館開放的認(rèn)知

目前北京高校師生對體育場館有償開放基本持三種態(tài)度，即完全支持(53％)、部分支持(34％)和堅(jiān)決反對(13％)。堅(jiān)決反對者認(rèn)為：外來人員會(huì)影響校園秩序，占用師生活動(dòng)資源，產(chǎn)生安全隱患。部分支持者認(rèn)為：學(xué)校一些資源豐富的場館可以對外，而對于稀缺型場館最好不對外，或在滿足師生活動(dòng)需要后才能對外。學(xué)校體育場館資源向社會(huì)開放程度、效益與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生觀念有很大關(guān)系。事實(shí)上，保證師生活動(dòng)，維護(hù)校園環(huán)境與開發(fā)資源，讓體育場館服務(wù)于社會(huì)之間并不矛盾。只有在改變觀念，統(tǒng)籌安排，充分利用學(xué)校體育場館資源前提下，才能使高校體育場館既服務(wù)于廣大師生，又支持全民健身，還能推動(dòng)場館運(yùn)營的良性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益雙贏。

(2)北京高校體育場館經(jīng)營管理人員質(zhì)量

現(xiàn)代經(jīng)營活動(dòng)的核心在于管理，高校體育場館經(jīng)營同樣要通過科學(xué)和規(guī)范的管理來創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，管理者在其中是至關(guān)重要的。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：由體育部負(fù)責(zé)的北京高校體育場館，管理者100％是本學(xué)校的體育教師。他們大都受過高等教育，有一定的體育專業(yè)知識和體育訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富。這是從事體育健身指導(dǎo)和管理的良好的人力資源。但是他們對體育經(jīng)營、商貿(mào)規(guī)則和運(yùn)作技巧等知識的了解并不多，無法實(shí)現(xiàn)資源的有效配置。而場館專業(yè)化管理者大都以行政人員為主，他們有一定的管理經(jīng)驗(yàn)和知識，但缺少相關(guān)體育專業(yè)知識，不能準(zhǔn)確把握各項(xiàng)目的運(yùn)營特點(diǎn)和規(guī)律。這樣在場館的經(jīng)營管理中同樣有一定局限性。既懂體育專業(yè)知識又懂經(jīng)營管理的人員，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)比較少。而場館管理負(fù)責(zé)人以體育教師為主，他們大都有自己的本職工作，對場館往往只是兼職管理。由于時(shí)間和精力有限，管理不到位的情況時(shí)有發(fā)生，因而導(dǎo)致高校場館管理水平較低，在管理的規(guī)范性、效率、服務(wù)意識等方面與現(xiàn)代化體育場館的經(jīng)營管理要求有一定差距。

(3)北京高校體育場館管理規(guī)章建設(shè)

管理制度是高校體育場館良好運(yùn)行的重要基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要依托。從30所院校調(diào)查結(jié)果中分析，北京高校場

館規(guī)章制度建設(shè)還很不完善，有三分之一的院校沒有完善的場館管理規(guī)章。主要原因是管理部門對體育場館規(guī)章管理制度不重視，認(rèn)為管理制度簡單實(shí)用就行，沒有深刻認(rèn)識到科學(xué)的制度化管理，不僅能有效提高工作效率，也能創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。也有少數(shù)院校因場地面積較小或場地條件較差，管理簡單，管理制度也就相應(yīng)簡單了。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)完善的場館管理規(guī)章制度與有償開放程度密切相關(guān)，規(guī)章制度越完善的學(xué)校有償開放程度也越高，經(jīng)營效益也越好，反之亦然。整體來看高校的規(guī)章制度通常由各學(xué)校自行制定，缺乏統(tǒng)一性和規(guī)范性管理，整體的管理仍處于一種封閉式、自發(fā)運(yùn)行狀態(tài)；體育場館的管理規(guī)章和制度的實(shí)施力度不夠或者缺少相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制；高校管理制度缺少相應(yīng)量化指標(biāo)和考核辦法?？梢?，北京高校體育場館的規(guī)章管理制度從整體上看仍處于不規(guī)范、不完善階段。

四、結(jié)論與建議

1.學(xué)校的地理位置與場館規(guī)模、場館的設(shè)施條件、創(chuàng)收后的再投入是影響北京高校體育場館經(jīng)營效益的重要的硬件因素。因此，場館建設(shè)應(yīng)具有長遠(yuǎn)的、有延續(xù)性的開發(fā)發(fā)展規(guī)劃，并與所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，能最大程度地發(fā)揮場館的功能，要重視場地的設(shè)計(jì)與創(chuàng)收后的再投入，完善場館建設(shè)及運(yùn)營服務(wù)保障。

2.高校管理者及師生對場館開放的認(rèn)知，體育場館經(jīng)營管理人員質(zhì)量，體育場館管理規(guī)章建設(shè)是影響北京高校體育場館經(jīng)營效益主要的軟件因素。建立、健全高校體育場館管理制度，提高制度的指導(dǎo)性和可操作性，完善管理制度的量化標(biāo)準(zhǔn)與考核機(jī)制，多渠道引進(jìn)和培養(yǎng)高校體育場館高級管理人才，努力提高場館管理者和工作人員的專業(yè)素質(zhì)和水平

3.要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)與各部門領(lǐng)導(dǎo)、教師的溝通，注重場館硬件與軟件的同步建設(shè)，優(yōu)化場館資源配置，提高經(jīng)營效益，為經(jīng)營活動(dòng)創(chuàng)造良好的條件，真正實(shí)現(xiàn)“以體養(yǎng)體”，使經(jīng)營管理更加科學(xué)和完善。

參考文獻(xiàn)：

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摘 要 介紹醫(yī)學(xué)院校教務(wù)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用研究現(xiàn)狀，分析對教務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的背景，提出數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在醫(yī)學(xué)院校

>> 淺談溫州醫(yī)學(xué)院教務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用 醫(yī)學(xué)院校教務(wù)管理系統(tǒng)需求與分析 醫(yī)學(xué)院校中“數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘”課程的教學(xué)探索唐德玉，楊 進(jìn)醫(yī)學(xué)院校中“數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘”課程的教學(xué)探索 關(guān)于在醫(yī)學(xué)院校中開設(shè)《性醫(yī)學(xué)》課程的經(jīng)驗(yàn)與思考 分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù)在醫(yī)學(xué)院校學(xué)生實(shí)習(xí)管理系統(tǒng)中的應(yīng)用 項(xiàng)目管理在醫(yī)學(xué)院校人力資源管理中的思考 全自動(dòng)錄播系統(tǒng)在醫(yī)學(xué)院校中的應(yīng)用初探 案例教學(xué)法在醫(yī)學(xué)院校教學(xué)管理中的應(yīng)用 探討團(tuán)隊(duì)文化在醫(yī)學(xué)院校班級管理中的應(yīng)用 PBL在高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)中的創(chuàng)新與應(yīng)用 計(jì)算思維在醫(yī)學(xué)院?！稊?shù)據(jù)庫基礎(chǔ)》教學(xué)改革中的應(yīng)用 醫(yī)學(xué)院校教務(wù)管理信息化現(xiàn)狀與對策分析 淺談運(yùn)營管理在醫(yī)學(xué)院校管理工作中的應(yīng)用 醫(yī)學(xué)院校題庫管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 在醫(yī)學(xué)院校開設(shè)音樂鑒賞課的教學(xué)實(shí)踐與思考 在醫(yī)學(xué)院校開展性教育的探索與思考 關(guān)于醫(yī)學(xué)院校考試管理規(guī)章制度的實(shí)踐與思考 醫(yī)學(xué)院校學(xué)生勤工助學(xué)管理的實(shí)踐與思考 普通高等醫(yī)學(xué)院校學(xué)科建設(shè)管理的分析與思考 醫(yī)學(xué)院?；瘜W(xué)實(shí)驗(yàn)室管理體系的探索與思考 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.

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篇5

對于企業(yè)而言,加強(qiáng)自身文化建設(shè)尤為重要。從某種層面上講,文化能充分代表企業(yè)的精神及內(nèi)涵,是企業(yè)立足于社會(huì)的根本與靈魂。只有切實(shí)注重文化建設(shè),才能讓職工普遍達(dá)成共識,并能按照共同準(zhǔn)則及綱領(lǐng)進(jìn)行辦事。由此可見,企業(yè)文化能切實(shí)展現(xiàn)自身具有的價(jià)值觀念,并對自身發(fā)展趨勢進(jìn)行有效詮釋。此外,企業(yè)文化還能充分反映企業(yè)自身形象,并能有效向外界展示自身活力及動(dòng)能。通常來說,企業(yè)規(guī)章制度、各項(xiàng)運(yùn)行管理等方面無不體會(huì)出企業(yè)文化的特點(diǎn)。企業(yè)一旦失去自身文化,自身管理水平也將難以保障,綜合實(shí)力難以得到提高。由此可見,企業(yè)文化本身是一種財(cái)富,充分滲透到企業(yè)管理各項(xiàng)環(huán)節(jié)。在企業(yè)進(jìn)行規(guī)章制度制定過程中,需要借助于企業(yè)文化,而企業(yè)文化自身傳遞價(jià)值理念,在企業(yè)實(shí)施管理的過程中,切實(shí)得到了充分利用。例如,企業(yè)管理過程中的規(guī)章制度、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)無不充分體現(xiàn)出當(dāng)前企業(yè)獨(dú)有的特色文化。對于電力企業(yè)而言,現(xiàn)階段面臨挑戰(zhàn)越來越嚴(yán)峻,只有不斷加強(qiáng)自身文化建設(shè),利用文化帶動(dòng)企業(yè)管理,才能使全體職工共同迎接困難、克服挑戰(zhàn)。

二、電力企業(yè)文化經(jīng)營實(shí)踐過程中形成的體系

(一)電力企業(yè)文化核心價(jià)值理念

電力企業(yè)為切實(shí)實(shí)現(xiàn)自身不斷發(fā)展,應(yīng)牢固樹立講誠信、甘于奉獻(xiàn)的核心理念。相對來說,電力行業(yè)本身具有一定的公眾性特點(diǎn),對于國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到十分重要推動(dòng)作用。為此,電力企業(yè)文化建設(shè)過程中,應(yīng)切實(shí)貫徹服務(wù)精神,并將其作為電力行業(yè)宗旨。尤其是當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)體制下,企業(yè)職工都應(yīng)該切實(shí)遵守這一核心理念。

(二)電力企業(yè)文化價(jià)值觀

電力企業(yè)經(jīng)過長期不斷發(fā)展,應(yīng)切實(shí)樹立造福人民價(jià)值觀念。電力企業(yè)應(yīng)充分考慮到人民實(shí)際利益,并能切實(shí)真正取信于民,力爭實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和客戶命運(yùn)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,和社會(huì)保持同步。電力企業(yè)應(yīng)力爭實(shí)現(xiàn)充分滿足于客戶,并能讓政府寬心,充分得到社會(huì)有效認(rèn)可。例如,目前較多電網(wǎng)企業(yè)逐漸意識到造福人民的重要性,并積極進(jìn)行服務(wù)熱線的開通。

(！三)電力企業(yè)文化發(fā)展觀

從發(fā)展觀角度將,電力企業(yè)應(yīng)力求實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)作,為廣大群眾切實(shí)提供優(yōu)質(zhì),并能逐漸實(shí)現(xiàn)自身持續(xù)發(fā)展。電力企業(yè)應(yīng)在保障各生產(chǎn)環(huán)節(jié)安全進(jìn)行的同時(shí),不斷提高自身經(jīng)濟(jì)效益。與此同時(shí),面對當(dāng)前較為激烈市場競爭,還應(yīng)學(xué)會(huì)尋求合作,并力求實(shí)現(xiàn)規(guī)范化競爭及有序競爭。電力企業(yè)還應(yīng)不斷提高自身職工綜合素質(zhì),并注重樹立自身良好公眾形象。此外,電力企業(yè)應(yīng)大力推行品牌戰(zhàn)略,形成一定品牌意識。

(四)電力企業(yè)文化管理觀念

電力企業(yè)管理層在對職工管理的過程中,應(yīng)切實(shí)注重以人文本,力求實(shí)現(xiàn)人性化管理,這樣才能使員工對企業(yè)產(chǎn)生一定歸屬感及認(rèn)同感,從而切實(shí)達(dá)到人企合一的境界。與此同時(shí),在管理的過程中,應(yīng)通過科學(xué)的方式方法促進(jìn)管理,這樣才能使管理得以切實(shí)開展,不斷提高電力企業(yè)自身效益。在開展管理的過程中,還應(yīng)切實(shí)遵循嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格的態(tài)度,并力求最終促進(jìn)管理最終人性化、標(biāo)準(zhǔn)化以及實(shí)現(xiàn)科學(xué)化。

(五)電力企業(yè)文化重中之重

電力企業(yè)在開展文化建設(shè)的過程中,應(yīng)將重中之重始終放在安全方面。只有切實(shí)營造良好的安全文化,才能將安全管理真正貫徹落實(shí)實(shí)施。為此,電力企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)過程中,應(yīng)將安全生產(chǎn)切實(shí)作為基礎(chǔ),切實(shí)避免安全事故的發(fā)生。電力企業(yè)管理人員應(yīng)充分樹立員工安全意識,并使員工切實(shí)具備一定安全理念。與此同時(shí),應(yīng)針對安全問題,制定相應(yīng)規(guī)章制度,使企業(yè)職工都能切實(shí)遵循。安全問題本身就是一件非常重要的大事,應(yīng)讓全體職工切實(shí)樹立一定的憂患意識,這樣才能將安全加以充分重視,也有助于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

三、電力企業(yè)文化切實(shí)促進(jìn)企業(yè)管理體制建設(shè)

對于電力企業(yè)而言,廣泛開展規(guī)章制度制定過程中,無疑充分體現(xiàn)出企業(yè)特有的文化。同樣道理,只有企業(yè)具備自身的特色文化,才能有利于各項(xiàng)管理、各項(xiàng)制度的制定及實(shí)施。在電力企業(yè)進(jìn)行規(guī)章制度、行為規(guī)范制定過程中,除切實(shí)符合法律規(guī)范外,還應(yīng)充分得到電力企業(yè)職工的一致認(rèn)同,這樣才能充分體現(xiàn)出以人文本的理念,讓員工從心底產(chǎn)生一定認(rèn)同感,并能使其積極性得以有效提高。通常來說,企業(yè)文化建設(shè)過程中,企業(yè)管理者不僅應(yīng)切實(shí)具備自身的核心價(jià)值觀念,同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)員工之間的交流,使員工形成正確思想價(jià)值觀念,并有助于企業(yè)運(yùn)營管理得以順利進(jìn)行。此外,一旦企業(yè)文化建設(shè)過程中,同管理制度之間存在矛盾,應(yīng)切實(shí)按照當(dāng)前企業(yè)文化,對管理制度進(jìn)行一定修改,力求實(shí)現(xiàn)二者之間有效平衡。

篇6

通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。這里給大家分享一些關(guān)于運(yùn)營工作心得，希望對大家有所幫助。

運(yùn)營工作心得1在過去的半年中很有幸加入到_x公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。

三、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計(jì)在于春

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。

隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。

電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。

尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來。客服事務(wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余。

半年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與_x共同成長!

運(yùn)營工作心得2時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自己、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個(gè)人工作的總結(jié)。

1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。

第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。

2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃，根據(jù)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時(shí)令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

運(yùn)營工作心得3資金營運(yùn)部以實(shí)踐“__”重要思想為指導(dǎo)，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，積極貫徹“富民強(qiáng)社、加快發(fā)展”的經(jīng)營理念，與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理，樹立信貸營銷理念，建立和完善管理制度，大力清收和盤活不良貸款，增加有效投入為業(yè)務(wù)工作主線，加強(qiáng)信貸管理，規(guī)范貸款操作流程，努力提高信貸管理的總體水平，各項(xiàng)工作均取得了一定的進(jìn)展，有效地促進(jìn)了農(nóng)村信用社信貸工作及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

1、組織資金工作取得長足發(fā)展。

20_年度，我部在組織資金工作中按照聯(lián)社的統(tǒng)一部署，樹立起市場觀念，增強(qiáng)競爭意識，拓展服務(wù)深度，完善考核機(jī)制，較好地把握了工作的主動(dòng)權(quán)。截止到20_年末，全縣信用社各項(xiàng)存款余額萬元，較年初增長萬元,增幅為%，較去年同期多增加萬元;其中儲(chǔ)蓄存款余額和對公存款余額為萬元和萬元;分別較年初增長萬元和萬元，增幅為歷年之最。各項(xiàng)存款增幅較大的信用社有：營業(yè)部較年初增加萬元;魏廟信用社較年初增加萬元;孟莊信用社較年初增加萬元;向陽樓信用社較年初增加萬元;湖西信用社較年初增加萬元。

2、有效信貸投入不斷增加。

我部認(rèn)真貫徹落實(shí)聯(lián)社有關(guān)做好信貸支農(nóng)工作的要求，以發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)為已任，牢固樹立為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，積極拓展信貸市場，充分發(fā)揮了農(nóng)村信用社“農(nóng)村金融主力軍”的作用。截至20_年末，全縣信用社各項(xiàng)貸款余額萬元，較年初增長萬元。其中農(nóng)業(yè)貸款余額萬元，較年初增長萬元，占當(dāng)年新增貸款總額的%。農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額萬元和萬元，分別較年初增長萬元和萬元。20_年累放發(fā)放各項(xiàng)貸款萬元，累收萬元。

3、經(jīng)營效益不斷提高。

20_年共實(shí)現(xiàn)利息收入萬元,較去年同期多收入萬元，經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn)，效益明顯提高。

4、信用村(鎮(zhèn)、戶)創(chuàng)建工作成效顯著，農(nóng)村信用環(huán)境不斷優(yōu)化。

20_年末，全縣創(chuàng)建信用鎮(zhèn)2個(gè)，信用村101個(gè)，信用戶戶，建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案戶，建檔面達(dá)%，發(fā)放貸款證本，發(fā)證面達(dá)%，成立農(nóng)戶聯(lián)保小組個(gè)。

5、積極推進(jìn)貸款風(fēng)險(xiǎn)五級分類管理工作，建立穩(wěn)健的信貸經(jīng)營管理機(jī)制，促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

20_年認(rèn)真組織開展貸款風(fēng)險(xiǎn)五級分類管理工作，通過初分貸款五級分類比貸款四級分類增加萬元，不良占比比四級增加%，全面、真實(shí)、動(dòng)態(tài)地反映了貸款質(zhì)量的真實(shí)情況。

總結(jié)全年的工作，資金營運(yùn)部主要抓了以下幾個(gè)方面：

一、采取切實(shí)措施，完善工作制度，推動(dòng)組織資金工作上新臺階。

為使全縣組織資金工作有一個(gè)良好的開端，年初資金營運(yùn)及時(shí)制訂工作方案，使組織資金工作早部署、存款早動(dòng)員、措施早落實(shí)，增強(qiáng)了工作的計(jì)劃性，使組織資金工作取得了良好開局。

1、積極探索新的存款增長方式，努力擴(kuò)大資金來源。

為此，在全面總結(jié)去年組織資金工作的基本經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)考察存款市場的基礎(chǔ)上，合理分解全年總體工作目標(biāo)任務(wù)，改變經(jīng)營理念，積極探索新的存款增長方式，進(jìn)行政府攻關(guān)，爭取地方政府的支持，經(jīng)過努力，20_年縣政府共協(xié)調(diào)資金萬元;同時(shí)要求各信用社、部將發(fā)放支農(nóng)貸款與吸儲(chǔ)相結(jié)合，積極動(dòng)員致富的農(nóng)戶將資金存入信用社，形成放貸吸儲(chǔ)的良性循環(huán)。

王莊信用社加大對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)農(nóng)作物的信貸資金投入，支持開發(fā)新的西瓜、香瓜等品種，如：京新1號、京新王、四季先鋒等的大批量種植，新品種投放市場深受歡迎，銷量很好，信用社組織人員上門服務(wù)，加班加點(diǎn)整點(diǎn)零幣，僅5月份就吸儲(chǔ)近500萬元。作為全國育種基地，湖西信用社信貸全力支持地方特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展，使稻種等大豐收，銷往全國各地，農(nóng)民收大大提高，信用社及時(shí)上門、上村吸儲(chǔ)，僅十一月份就增加存款1000余萬元。

2、靈活的機(jī)制促進(jìn)了組織資金工作的開展。

及時(shí)掌握組織資金工作的主動(dòng)權(quán)。聯(lián)社第1號文的形式下達(dá)了制訂了首季“組織資金競賽活動(dòng)”考核辦法，各單位接通知后迅速行動(dòng)起來抓住春節(jié)這個(gè)組織資金的黃金時(shí)機(jī)，取得了工作主動(dòng)權(quán)，年初聯(lián)社重獎(jiǎng)存款任務(wù)完成突出的單位，在獎(jiǎng)勵(lì)金額上拉開檔次，不搞平均主義，充分調(diào)動(dòng)了全體干部職工吸收存款的主動(dòng)性和積極性，靈活的經(jīng)營機(jī)制促進(jìn)了組織資金工作主動(dòng)性的提高，使存款有了大幅增長，提高了我社的資金實(shí)力，降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

3、細(xì)分存款市場，深挖儲(chǔ)源，各項(xiàng)存款實(shí)現(xiàn)超常規(guī)增長。

面對我縣金融系統(tǒng)日益激烈的競爭，積極動(dòng)員各信用社、部深入開展“存款立社”的教育活動(dòng)，各信用社注重市場調(diào)研，大力推行個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)社會(huì)不同客戶的需要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和工作需要增加業(yè)務(wù)品種，一方面，積極開辦中行代簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù)及信用社自簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，一項(xiàng)，就為信用社增加定期存款萬元，其中向陽樓信用社開辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)后，定期存款比年初增加了萬元;另一方面，建立儲(chǔ)源信息檔案及時(shí)了解掌握儲(chǔ)源信息，把登門服務(wù)與預(yù)約服務(wù)結(jié)合起來，加強(qiáng)對存款信息的分析工作，進(jìn)一步使組織資金工作有形化、信息化、規(guī)范化，加大對黃金客戶的系統(tǒng)集中公關(guān)，促進(jìn)了各項(xiàng)存款工作的迅猛增長。向陽樓分社及時(shí)掌握黃金客戶的生產(chǎn)、經(jīng)營周期變化，利用自身優(yōu)勢吸引了大批客戶到該社辦理存款業(yè)務(wù)，由于工作到位，存款超額完成全年任務(wù)。

4、加強(qiáng)宣傳與搞好服務(wù)并重，著力打造農(nóng)信社服務(wù)品牌。

牢固樹立信用社良好的社會(huì)形象，重點(diǎn)宣傳農(nóng)村信用社的社會(huì)地位、資金實(shí)力、支農(nóng)助農(nóng)的服務(wù)功能等，把宣傳工作延伸到千家萬戶;積極拓寬業(yè)務(wù)范圍，積極開辦信用卡業(yè)務(wù)，利用農(nóng)村勞動(dòng)力外出打工的機(jī)會(huì)上門宣傳信用卡的相關(guān)知識，全面宣傳信用社的業(yè)務(wù)范圍，使更多農(nóng)民愿意到信用社辦理業(yè)務(wù)，截止年末共發(fā)卡多張，信用卡存款達(dá)到萬元。

二、加大投放力度，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。

今年以來，我們在增加信貸投入的同時(shí)，嚴(yán)格把握貸款投向和投量，遵循區(qū)別對待、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的信貸政策，以支持“三農(nóng)”為重點(diǎn)，堅(jiān)持把廣大農(nóng)戶、個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)作為最基礎(chǔ)客戶，全面支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)了農(nóng)村小康建設(shè)。截止到20_年末，全縣信用社各項(xiàng)貸款余額萬元，較年初凈增貸款萬元。其中：農(nóng)戶小額信用貸款余額萬元，比年初凈增萬元，農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額萬元，比年初增加萬元，農(nóng)村工商業(yè)貸款余額萬元，比年初增加萬元，農(nóng)戶貸款余額萬元，比年初增加萬元。

(一)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，轉(zhuǎn)變思想觀念。在提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)手段，轉(zhuǎn)變思想觀念，大力推廣農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款，加大信用村鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作力度，努力優(yōu)化農(nóng)村信用環(huán)境，提高資產(chǎn)質(zhì)量

1、在思想上進(jìn)一步增強(qiáng)支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的光榮感，在經(jīng)營上進(jìn)一步增強(qiáng)支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的責(zé)任感，努力為轄區(qū)內(nèi)廣大農(nóng)村黨員干部和農(nóng)民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，積極做好農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款的發(fā)放與管理，大力扶持黨員農(nóng)戶、專業(yè)大戶、個(gè)私工商戶的發(fā)展，培植發(fā)家致富能手，發(fā)展經(jīng)濟(jì)能人，帶領(lǐng)農(nóng)民走上脫貧致富奔小康的道路。

截止到20_年底，我社農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額為萬元，比年初增加萬元，占新增貸款的%。在20_年8月份資金營運(yùn)部在原聯(lián)保貸款操作管理辦法的基礎(chǔ)上，重新整理和規(guī)范了農(nóng)戶聯(lián)保貸款操作規(guī)程，按照“自愿聯(lián)合、多戶聯(lián)保、分期還款、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的辦法成立的聯(lián)保小組，與每位成員簽訂聯(lián)保協(xié)議，核定金額和期限，發(fā)放給貸款證，有效地解決生產(chǎn)經(jīng)營正常的專業(yè)大戶、個(gè)體工商戶的資金需求。

2、確保創(chuàng)建質(zhì)量，努力改善信用環(huán)境。

創(chuàng)建信用戶、信用村(鎮(zhèn))工作，資金營運(yùn)部堅(jiān)持創(chuàng)建與降低信貸風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合，堅(jiān)持成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，確保信用村(鎮(zhèn))創(chuàng)建工作質(zhì)量,從根本上解決了農(nóng)民貸款難問題，優(yōu)化了農(nóng)村信用環(huán)境，密切了社群，銀政關(guān)系，促進(jìn)了信用社自身發(fā)展，是一項(xiàng)“利國、利民、利社”的“民心工程”，廣大農(nóng)民從小額農(nóng)貸中充分體會(huì)到了黨的富民政策的溫暖，推創(chuàng)工作的開展被廣大農(nóng)戶譽(yù)為看得見的“__”。

3、積極做好國家助學(xué)貸款的發(fā)放與管理工作。

農(nóng)村信用社發(fā)放助學(xué)貸款是解決“三農(nóng)”問題的組成部分，為確保不讓轄區(qū)內(nèi)一位大學(xué)生因家庭貧困而綴學(xué)，我部每年組織基層信用社信貸人員對所轄區(qū)內(nèi)參加高考的和在校大學(xué)生進(jìn)行全面摸底調(diào)查，建立健全學(xué)生家庭綜合信息檔案，對符合國家助學(xué)貸款條件的大學(xué)生，依據(jù)國家助學(xué)貸款實(shí)施管理辦法積極辦理，及時(shí)解決困難大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問題。截止到20_年末，助學(xué)貸款余額為萬元，比年初增加萬元，累計(jì)發(fā)放國家助學(xué)貸款筆，金額萬元。

4、集中信貸資金規(guī)模，積極支持個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

今年以來，我們牢固樹立“得私營個(gè)體經(jīng)濟(jì)市場得天下”的理念，對我縣私營個(gè)體經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)化、區(qū)域化生產(chǎn)模式因地制宜，合理調(diào)整投向，突出投放重點(diǎn)，支持了已形成一定規(guī)模、經(jīng)營平穩(wěn)的私營個(gè)體大戶的發(fā)展。對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、科技含量高、附加值高、前景好的新科技項(xiàng)目，積極給予支持。20_年，有針對性地在全縣范圍內(nèi)，對產(chǎn)權(quán)明晰、資金實(shí)力強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展前景好、信用好、管理好、符合國家產(chǎn)業(yè)政策的私營企業(yè)給予信貸支持，截止到年末，累計(jì)投放工商業(yè)貸款萬元。

(二)創(chuàng)新工作思路，積極拓展新業(yè)務(wù)，不斷培植信用社新的利潤增長點(diǎn)

1、積極拓展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

為克服農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍狹窄的現(xiàn)狀，我部積極與有關(guān)部室配合，在完善手續(xù)的前提下開辦票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，全年全縣共有家信用社辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，累計(jì)辦理貼現(xiàn)萬元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)收入萬元，沛城信用社、楊屯信用社、向陽樓信用社、城鎮(zhèn)信用社主動(dòng)向客戶推薦貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，在最短的時(shí)間內(nèi)使客戶使用到資金，羸得了客戶的好評，大大拓寬了信用社業(yè)務(wù)范圍，增加了收入，也加快了工商企業(yè)短期融資的速度。

2、積極開辦城區(qū)門面房抵押和質(zhì)押貸款的業(yè)務(wù)。

為進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，培植優(yōu)良客戶群體，搶占抵、質(zhì)押貸款市場占有份額，降低信貸資金風(fēng)險(xiǎn)，對質(zhì)押貸款凡屬本系統(tǒng)存單在手續(xù)合規(guī)合法的前提下，貸款優(yōu)先辦理，貸款利率享受優(yōu)惠;積極與房產(chǎn)、土管、司法等部門協(xié)調(diào)，對城區(qū)門面房抵押貸款申請，主動(dòng)上門調(diào)查，對符合規(guī)定的積極予以辦理，截止年末，我社門面房抵押貸款余額萬元，比年初增加萬元。

三、積極推進(jìn)貸款風(fēng)險(xiǎn)五級分類管理工作，建立穩(wěn)健的信貸經(jīng)營管理機(jī)制，促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展

(一)科學(xué)測算、分析，合理制定五級分類實(shí)施方案

根據(jù)上級文件精神，參照其它兄弟聯(lián)社的經(jīng)驗(yàn)做法，結(jié)合我社工作實(shí)際，組織相關(guān)人員經(jīng)多次研究討論，制定了《____農(nóng)村信用合作聯(lián)社貸款風(fēng)險(xiǎn)五級分類實(shí)施細(xì)則》，并嚴(yán)格按照省聯(lián)社規(guī)定大額企事業(yè)單位貸款余額不得少于企事業(yè)單位貸款總額的70%，小額自然人貸款余額不得超過自然人貸款總額的50%的規(guī)定，細(xì)分了我縣大額企事業(yè)貸款和大額自然人貸款的余額。

(二)精心組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，全面提高信貸人員的綜合能力貸款五級分類工作，是一項(xiàng)技術(shù)性要求較高的工作。20_年度貸款五級分類工作有了新的要求，為了增強(qiáng)全縣信貸員對貸款五級分類工作有更新的了解和認(rèn)識，提高工作的積極性，資金營運(yùn)部于200年月日和月日先后組織了期貸款五級分類培訓(xùn)，邀請了我縣資質(zhì)較深的會(huì)計(jì)師對財(cái)務(wù)分析、非財(cái)務(wù)分析、擔(dān)保分析和現(xiàn)金流量分析進(jìn)行了講解，我社法律顧問重點(diǎn)對擔(dān)保分析進(jìn)行了講解，聯(lián)社分管信貸主任帶領(lǐng)受訓(xùn)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，要求各基層社組織自學(xué)，要學(xué)深、學(xué)透，吃透文件精神，掌握分類依據(jù)，把貸款按照五級分類工作要求分實(shí)、分細(xì)。

(三)做好督導(dǎo)檢查工作，加強(qiáng)檢查輔導(dǎo)力度。為保證基層社貸款五級分類工作的順利開展，資金營運(yùn)部成立了貸款五級分類工作督導(dǎo)組，負(fù)責(zé)對全縣五級分類工作的檢查和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，確保各信用社能按進(jìn)度序時(shí)完成任務(wù)。

四、強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理，堅(jiān)持貸款發(fā)放與管理并重，努力提高信貸管理的總體水平。

(一)加強(qiáng)對農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案的管理。我部在組織開展貸款五級分類過程中，加大對了農(nóng)戶貸款需求調(diào)查力度，置換了新型的農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案，要求基層社對大額農(nóng)戶貸款按戶對貸款人、擔(dān)保人資信、資產(chǎn)狀況、經(jīng)營前景進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查分析，對資產(chǎn)負(fù)債狀況進(jìn)行評定，通過對經(jīng)濟(jì)檔案的規(guī)范性檢查，各社都能按要求建立健全農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案，并對經(jīng)濟(jì)檔案編列號碼;注重貸款調(diào)查，詳細(xì)記錄借款人和擔(dān)保人的經(jīng)濟(jì)情況，及時(shí)登、銷記借款人的借款、還款記錄;通過對農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案的規(guī)范性檢查，確保了農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案實(shí)用、整潔、規(guī)范。

(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度。20_年，資金營運(yùn)部對部分信貸規(guī)章制度進(jìn)行了修改及完善，先后制定了《國家公職人員擔(dān)保貸款實(shí)施管理辦法》、《汽車貸款操作管理辦法》、《信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類實(shí)施細(xì)則》、《信貸業(yè)務(wù)管理盡職指引》等。

(三)嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款審批制度。20_年，資金營運(yùn)部實(shí)行貸款大額審批制度，對上報(bào)的企業(yè)先通過財(cái)務(wù)分析、擔(dān)保分析、非財(cái)務(wù)分析等方法進(jìn)行分析、測算，然后到借款單位實(shí)地認(rèn)真調(diào)查，客觀真實(shí)評價(jià)貸款風(fēng)險(xiǎn)，并對大額貸款實(shí)行逐筆由聯(lián)社審貸委員會(huì)成員共同審議、審批;20_年各信用社、部共上報(bào)需審批貸款筆，金額萬元，進(jìn)行會(huì)辦審批同意發(fā)放筆，金額萬元，有效控制每筆貸款的風(fēng)險(xiǎn)。

五、加大信貸檢查和處罰力度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)信貸管理內(nèi)控制度，努力提高人員整體素質(zhì)，完善監(jiān)督檢查制度

(一)加大信貸檢查力度、切實(shí)提高信貸基礎(chǔ)管理水平。今年以來，我們每星期不少于3天時(shí)間深入全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)檢查，檢查中我們通過翻閱貸款的借據(jù)、合同，信貸人員的經(jīng)濟(jì)檔案、工作日志、貸后檢查簿等基礎(chǔ)資料，重點(diǎn)檢查抵押貸款手續(xù)和公司擔(dān)保貸款出具董事會(huì)決議的合法性，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，檢查后并形成書面報(bào)告，要求被查網(wǎng)點(diǎn)限期整改，有效促進(jìn)了信貸基礎(chǔ)管理水平的提高。

(二)堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高信貸服務(wù)水平。首先，強(qiáng)化信貸隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化人員組合。一支什么樣的信貸隊(duì)伍，也就決定著什么樣的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，我們堅(jiān)持“以人為本”，優(yōu)化人員組合，今年共有個(gè)信貸人員進(jìn)行了崗位交流，同時(shí)強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)道德，用市場營銷理念推動(dòng)服務(wù)水平的提高，要求信貸人員發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的背包下鄉(xiāng)、密切聯(lián)系群眾的精神，主動(dòng)幫助客戶解決一些難題，以情感人，營造一個(gè)較為寬松的業(yè)務(wù)空間;其次為做好信貸管理系統(tǒng)的上線工作，今年舉辦培訓(xùn)期，參加人員達(dá)人次，編寫信貸知識資料，邀請電大高級教師作專題講座，及時(shí)補(bǔ)充和學(xué)習(xí)新知識、新技能，著力提高從業(yè)人員素質(zhì)。第三，積極推行貸款操作“陽光工程”，在全轄發(fā)放信貸服務(wù)“便民卡”，真實(shí)了解信貸服務(wù)質(zhì)量、信貸服務(wù)存在問題，并采納有關(guān)調(diào)查問卷中的合理化建議，避免“暗箱操作”，方便群眾了解信貸政策。

六、大力清收不良貸款，切實(shí)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)

(一)結(jié)合實(shí)際，合理下達(dá)任務(wù)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)辦法。年初，我們根據(jù)基層信用社不良貸款的現(xiàn)狀，走訪了大部分信用社，對已形成的不良貸款逐筆過堂和摸底，切實(shí)了解不良貸款形成的原因，根據(jù)實(shí)際情況確定了不良貸款收回的金額和期限，科學(xué)合理下達(dá)了全年不良貸款清收任務(wù)，讓基層信用社在清收不良貸款工作中，做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有壓力。為調(diào)動(dòng)轄內(nèi)員工清收不良貸的積極性，強(qiáng)化清收不良貸款力度，聯(lián)社實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)辦法，凡收回超額完成任務(wù)的呆賬貸款給予%比例的獎(jiǎng)勵(lì)、已核銷呆賬貸款給予比例的獎(jiǎng)勵(lì)。

(二)抓好新增貸款的源頭管理，防范新的不良貸款的形成。對新增貸款，我們?nèi)嫱菩锌茖W(xué)、適度的授權(quán)授信制度，進(jìn)一步強(qiáng)化貸款程序和制約機(jī)制。一是本著“區(qū)別對待、分別權(quán)限”的原則，科學(xué)合理確定基層社貸款授權(quán)額度，不搞一刀切。二是全面考慮貸款企業(yè)的規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、發(fā)展前景和信譽(yù)狀況，對企業(yè)進(jìn)行綜合授信。三是授權(quán)管理制度全面推開后，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了貸款的發(fā)放、管理和收回等各個(gè)環(huán)節(jié)工作。嚴(yán)格執(zhí)行信貸管理規(guī)章制度，加強(qiáng)貸款的“三查”，實(shí)行“三崗”運(yùn)作，突出貸后檢查，對大額貸款嚴(yán)格審批程序，有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生，提高了信貸資金的安全性。

(四)完善清收不良貸款的辦法和制度，增強(qiáng)清收盤活工作的緊迫感和責(zé)任心。我們一是重點(diǎn)針對少數(shù)社對崗位清收貸款存在著責(zé)任心不強(qiáng)、工作不力等現(xiàn)象，加強(qiáng)了對崗位清收不良貸款的管理，督促信用社主任親自抓，落實(shí)崗位清收不良貸款責(zé)任人，并實(shí)行嚴(yán)格考核。對信用社內(nèi)部職工自己貸款、親屬貸款、介紹擔(dān)保貸款形成不良的以及違規(guī)違紀(jì)貸款，采取處罰性，強(qiáng)制性措施，限期收回。我們除實(shí)行“掛鉤考核”外，還實(shí)行簽訂了不良貸款壓降責(zé)任書，對不良貸款的壓降起了積極的作用。

(五)針對全縣農(nóng)村信用社正常貸款科目中存在逾期貸款較多的現(xiàn)象，為確保信貸資金安全，資金營運(yùn)部建立了貸款管理臺帳，專人負(fù)責(zé);對逾期貸款增幅較大的信用社，建立了不良貸款壓降按旬調(diào)度工作制度，對不良貸款增加較多的信用社或責(zé)任人，及時(shí)召開調(diào)度會(huì)，分析形成原因，明確責(zé)任，分清情況，采取起訴、依法清收、擔(dān)保人償還等項(xiàng)措施;同時(shí)對跨區(qū)、壘大戶、冒名、代簽字發(fā)放的貸款，無論是否到期，堅(jiān)決限期收回，并與責(zé)任人簽訂清收責(zé)任書;20_年，對19家新增逾期貸款較多的信用社下發(fā)了預(yù)警通知書，切實(shí)做好不良貸款的壓降工作。

總結(jié)20_年的工作，資金營運(yùn)部仍然存在以下幾個(gè)方面的不足：

一是存款在穩(wěn)步增長的同時(shí)，地區(qū)間存在著明顯的不平衡性，有家單位超額完成全年任務(wù)，但有家未完成序時(shí)任務(wù)，并且差距較大。

二是不良貸款不斷上升，資產(chǎn)質(zhì)量有待提高，我們圍繞防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，盡管做了很多工作，下了很大力氣，但由于歷史積累包袱較重，“三項(xiàng)治理”工作的不斷深入，不良貸款逐步暴露。

三是信貸管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，管理制度和考核獎(jiǎng)懲機(jī)制雖逐步完善，但部分員工不能及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度，使得管理的效能未能得到充分發(fā)揮，在經(jīng)常性的信貸工作檢查中，仍發(fā)現(xiàn)了不少違規(guī)違章現(xiàn)象。對基層社信貸工作檢查、指導(dǎo)的廣度和深度還不夠，完成上級管理部門的調(diào)查報(bào)告，內(nèi)容不夠全面、具體。

鑒于以上總結(jié)，20_年度資金營運(yùn)工作將本著市場需求和自身能力，以擴(kuò)大資金規(guī)模搶占市場份額為主線，完善信貸工作量考核機(jī)制，切實(shí)改進(jìn)金融服務(wù)，加大支農(nóng)力度，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，努力提高自身經(jīng)營效益。

運(yùn)營工作心得4曾聽某一老站長說，做網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣的人容易變老。雖然我并不怕變老，但非常贊同他的說法。做網(wǎng)站優(yōu)化工作快半年了，總感覺跟自己原先想的不一樣。原先設(shè)想，應(yīng)該是掙了不少的錢，可能辭掉了工作，一勞永逸，自己舒服的點(diǎn)錢。

現(xiàn)在seo不僅沒有幫我掙到錢，辛辛苦苦工作的一段時(shí)間，也被百度無情的把網(wǎng)站k了，現(xiàn)在只剩一個(gè)首頁。像認(rèn)識一個(gè)人，漸漸的明白了，seo不是我想的一勞永逸的事情。我甚至認(rèn)為seo是一個(gè)體力活，是所有it行業(yè)中最無聊最辛苦的一個(gè)職業(yè)。我感覺做一件事情，就像玩一個(gè)游戲，只有規(guī)則一定，才能大膽的玩，才能玩出水平，玩的有勁。但是在中國，很多事情好像跟我們想的不一樣，并不是總是付出才有收獲，不付出也有，而且付出有時(shí)候并不一定能收獲什么。很多事情雖然沒有規(guī)則，但是卻存在很長時(shí)間，細(xì)細(xì)想想不能不叫人感嘆。Seo優(yōu)化總要是針對百度，但是我感覺百度一點(diǎn)規(guī)則沒有，甚至說規(guī)則并不是那么好，甚至是錯(cuò)誤的。但是沒辦法，我們要做的其實(shí)就是做自己喜歡的事情，其實(shí)前途到在其次，至少，我并沒看出seo有什么前途，但是我想證明自己，我要優(yōu)化好自己的網(wǎng)站，然后告訴百度，我現(xiàn)在是首頁了，而且永遠(yuǎn)要在首頁。

抱怨了不少，現(xiàn)在說說自己的心得：

首先任何一件事情都不會(huì)是輕而易舉的，正所謂不經(jīng)寒霜苦，安能香襲人。所以，當(dāng)我們決定做一件事情的時(shí)候，要充分認(rèn)識到，不可能一帆風(fēng)、不會(huì)一蹴而就。

其次，我認(rèn)為其實(shí)并沒有所謂的什么掙錢不掙錢，好做不好做。很多人告訴我，美容產(chǎn)品在網(wǎng)上能掙很多錢。他們分析很多人愿意在網(wǎng)上買這個(gè)。道理說的不錯(cuò)，但是，并不是你做這個(gè)就能掙到錢，想你做任何別的一樣。也并不是這個(gè)掙錢來的比別的快，我認(rèn)為在網(wǎng)上買衣服的交易量肯定要比這個(gè)多。我的意思是，任何事情，如果他簡單就一定不是那么好，就好比大家都說他好，如果你沒有做，說明他還是不夠好。

再次，seo是一個(gè)繁瑣的過程，有些東西，可能用在別的網(wǎng)站上有效果，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒什么效果了。這也是常事，所以，我們必須有個(gè)充分的認(rèn)識，認(rèn)清現(xiàn)狀，如果再發(fā)生什么我們就不會(huì)舉足無措了。也許真理存在的時(shí)間本來就不長吧.

運(yùn)營工作心得5時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實(shí)的20__年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的20__年。算來我已經(jīng)加入生命人壽4個(gè)多月了轉(zhuǎn)眼間就到了年底，這4個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!我作為生命人壽黑龍江分公司營運(yùn)部的一員，感到非常的自豪。

現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、通過學(xué)習(xí)及了解對生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營理念有了更加深刻的了解。生命人壽以“攜手提升生命價(jià)值”為理念，以“誠信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營宗旨，堅(jiān)持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢，以的產(chǎn)品和的服務(wù)在激烈競爭的壽險(xiǎn)市場上贏得了一席之地。

俗話說：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐，通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí)，我是一名新員工在保險(xiǎn)知識和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，對業(yè)務(wù)知識的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。

二、我在客服的崗位是電話回訪及保全崗，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參加總公司組織的電話保全會(huì)議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

從開業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)、銀行險(xiǎn)的需要回訪電話共計(jì)628件，共打出電話1300多通，回訪成功率在90%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成。在完成日常工作的同時(shí)，對總公司和營運(yùn)部的日報(bào)、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手?？傊?，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多。

本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加部門集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根據(jù)工作的實(shí)際需要，自學(xué)知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗(yàn)還不是很多，這就需要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，吸取別家的長處積累我們的經(jīng)驗(yàn)。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時(shí)會(huì)有許多相同的數(shù)據(jù)，這就會(huì)造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，希望IT調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確。

在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻(xiàn)，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。

運(yùn)營工作心得6講運(yùn)營，促發(fā)展運(yùn)營主管運(yùn)營心得體會(huì)說實(shí)話，對于一個(gè)剛剛干了幾個(gè)月運(yùn)營主管的人來說，談“運(yùn)營”，總覺得自己級別太低，資歷太淺，對這兩個(gè)字總有種只可意會(huì)，不可言傳的感覺，說不出個(gè)所以然來。為此，我專門“百度”了一下。(時(shí)下比較時(shí)髦的一種說法：有問題，上百度。)何為運(yùn)營?運(yùn)營就是對企業(yè)經(jīng)營過程的計(jì)劃，組織，實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱?！斑\(yùn)營”的角色因行業(yè)不同而千差萬別。基本上，運(yùn)營是通覽企業(yè)運(yùn)作的每一過程，對企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行分解，深入分析，最終使企業(yè)(及其最終產(chǎn)品)得到改善。最終目的是使客戶滿意，這一目的可以通過提高品質(zhì)和效率并盡可能縮減成本來達(dá)到。運(yùn)營涵蓋的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，滲透到企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。銀行也是一個(gè)企業(yè)，只不過它生產(chǎn)的不是某種具體的產(chǎn)品，而是一種金融服務(wù)。作為一個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營主管，怎樣才能提高品質(zhì)，提高效率，縮減成本呢?主要還是要在“效率，質(zhì)量，安全”的大原則下，規(guī)范柜面操作行為，夯實(shí)運(yùn)營基礎(chǔ)，守好風(fēng)險(xiǎn)防控的“第一道防線”，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、有效發(fā)展。對于自己的定位，我始終認(rèn)為，要本著一種“打雜”的態(tài)度，即事事肯干，事事會(huì)干，事事能干，事事干好。

運(yùn)營工作心得7海爾曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)是“日清日高”，強(qiáng)調(diào)有序結(jié)構(gòu)與動(dòng)態(tài)進(jìn)化的結(jié)合，屬于泰羅的科學(xué)管理與熊彼特創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)合，屬于工業(yè)化的管理哲學(xué)?，F(xiàn)在，張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)海爾在此基礎(chǔ)上推陳出新，用內(nèi)部“有序的非平衡結(jié)構(gòu)”，來應(yīng)對外部復(fù)雜環(huán)境，即信息化的管理哲學(xué)。在我看來，海爾經(jīng)驗(yàn)是世界上第一個(gè)經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的成熟的復(fù)雜性管理典范，其核心特征是“以靈活的組織對付復(fù)雜的環(huán)境”。海爾復(fù)雜性管理范式的“復(fù)雜”體現(xiàn)在兩個(gè)方面。

首先，復(fù)雜適應(yīng)(人單合一)，強(qiáng)調(diào)適應(yīng)變化。既體現(xiàn)了中國管理變革的傳統(tǒng)，即企業(yè)對市場的適應(yīng)(如模擬市場、成本否決等)，又體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征。具體體現(xiàn)在其自組織、自協(xié)調(diào)、自激勵(lì)等一系列典型的復(fù)雜系統(tǒng)特征中。

工業(yè)化最大的挑戰(zhàn)來自于，在分工角逐中占有一席之地并把別人擠下去。達(dá)爾文的物競天擇，不過是斯密哲學(xué)的一種歷史引申，競爭是分工背景下人與人的行為邏輯。持性惡論的達(dá)爾文，認(rèn)為人與人之間，用對立的方式進(jìn)行競爭，和低等動(dòng)物的角力沒什么區(qū)別，所以是“物”競。而張瑞敏與達(dá)爾文的進(jìn)化論有本質(zhì)的不同：活力和進(jìn)化之源，達(dá)爾文認(rèn)為個(gè)體間競爭，而張瑞敏則傾向認(rèn)為是內(nèi)外協(xié)同;一個(gè)強(qiáng)調(diào)競爭進(jìn)化，一個(gè)強(qiáng)調(diào)合作進(jìn)化;一個(gè)要把人變成機(jī)器，一個(gè)要把機(jī)器還原為人。這與工業(yè)化和信息化所面對的歷史挑戰(zhàn)不同有內(nèi)在的關(guān)系。

其次，復(fù)雜創(chuàng)新(海爾稱之為雙贏，即“兩個(gè)創(chuàng)造”：創(chuàng)造用戶價(jià)值，創(chuàng)造企業(yè)或員工價(jià)值)，強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)變化。有別于對市場的被動(dòng)適應(yīng)——其結(jié)果往往導(dǎo)向價(jià)值鏈低端的中國制造，向市場高端“做優(yōu)”的主動(dòng)追求，可在“做強(qiáng)做優(yōu)”中實(shí)現(xiàn)“雙贏”：

一、在用戶高端附加值的創(chuàng)造中，其復(fù)雜性范式特征表現(xiàn)為對創(chuàng)造用戶價(jià)值的自我激勵(lì)和主動(dòng)追求;

二、在對產(chǎn)業(yè)高端的轉(zhuǎn)型升級中，復(fù)雜性表現(xiàn)為對創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的自我激勵(lì)和主動(dòng)追求。自我驅(qū)動(dòng)問題一直是我國許多管理經(jīng)驗(yàn)難以從微觀上解決結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵，但海爾順應(yīng)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)一體化趨勢，從企業(yè)內(nèi)因中產(chǎn)生向產(chǎn)業(yè)上游升級的自我驅(qū)動(dòng)力;通過人的創(chuàng)新素質(zhì)的提高，通過內(nèi)因作用，加強(qiáng)引進(jìn)吸收消化了再創(chuàng)新的能力。

《運(yùn)營管理》課程收獲感想之二

海爾就是自我顛覆的典范，張瑞敏從2005年即開始面對互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)進(jìn)行內(nèi)部變革。

為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)去中心化、去中介化的特點(diǎn)，海爾構(gòu)建了扁平化、無中心化的組織，提出了“人單合一”的管理模式，從而化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代率先走出了一條轉(zhuǎn)型之路。

那些深受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的傳統(tǒng)企業(yè)們，都應(yīng)該讀讀這本書。海爾的實(shí)踐告訴我們，面對“失控”的世界，用復(fù)雜組織系統(tǒng)動(dòng)態(tài)響應(yīng)復(fù)雜市場環(huán)境的管理模式將能夠做到更靈活、更快速，而這恰恰是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求。

如果傳統(tǒng)企業(yè)能夠找到應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理法門，將迸發(fā)出比那些純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加可怕的競爭力。

傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合產(chǎn)生出來的海爾經(jīng)驗(yàn)，是繼簡單組織應(yīng)對簡單環(huán)境的管理1.0(美國經(jīng)驗(yàn))、以簡單組織應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的管理2.0(日本經(jīng)驗(yàn))之后的管理變革，是復(fù)雜組織應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的管理3.0(中國經(jīng)驗(yàn))。從這個(gè)意義上來說，海爾經(jīng)驗(yàn)對于中國的廣大企業(yè)來說意味著寶貴的財(cái)富，也是中國企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代借勢全球崛起的機(jī)會(huì)所在。 基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)變革的速度之快，讓整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)沉浸在一片慌恐和焦慮之中。因?yàn)樵诖筠D(zhuǎn)折時(shí)代，要完全融入互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)必須進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，但許多問題看不透，做不起來。

互聯(lián)網(wǎng)最主要的特征就在復(fù)雜性;互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新經(jīng)濟(jì)規(guī)律可以總結(jié)為，從復(fù)雜不經(jīng)濟(jì)發(fā)展為復(fù)雜經(jīng)濟(jì)。

但是，傳統(tǒng)管理怕復(fù)雜，因?yàn)樵綇?fù)雜管理成本越高;復(fù)雜性管理范式則相反，以靈活的組織(即“人”)應(yīng)對復(fù)雜的環(huán)境(“單”，即市場和需求)，越復(fù)雜成本越低?！皬?fù)雜+低成本”，反映在現(xiàn)象上就是靈活(SMART)：在“人”與“單”貼近上“靈”，在響應(yīng)市場上“活”?；畹臇|西總是很復(fù)雜，而機(jī)械教條的東西才是簡單的?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的精髓，在于以變應(yīng)變，以“人”的變，應(yīng)“單”的變，有針對性地克服人單關(guān)系反應(yīng)遲鈍的“工業(yè)病”。

20世紀(jì)的企業(yè)管理變革，無論是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，還是企業(yè)內(nèi)部市場化，一言以蔽之，都是以簡單組織系統(tǒng)靜態(tài)適應(yīng)簡單市場環(huán)境。21世紀(jì)的企業(yè)管理變革，要求以復(fù)雜組織系統(tǒng)動(dòng)態(tài)響應(yīng)復(fù)雜市場環(huán)境。

海爾不是互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，實(shí)踐的卻是互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。張瑞敏把互聯(lián)網(wǎng)思維完全融入到實(shí)體的戰(zhàn)略與管理中，對互聯(lián)網(wǎng)的理解比許多搞互聯(lián)網(wǎng)的人更加深刻。 “張瑞敏就是中國傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的啟蒙大師”。“海爾經(jīng)驗(yàn)”是在“做大做強(qiáng)”后進(jìn)一步“做活”的經(jīng)驗(yàn)，是中國管理傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代精神相結(jié)合的產(chǎn)物，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，是“中國制造”向“中國創(chuàng)造”邁進(jìn)時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的新經(jīng)驗(yàn)，來得正是時(shí)候。

海爾經(jīng)驗(yàn)是管理3.0中的佼佼者。2005年以來，海爾為應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)進(jìn)行了一系列顛覆性系統(tǒng)性的變革。戰(zhàn)略大師加里·哈默爾(GaryHamel)指出，“海爾進(jìn)行這樣的商業(yè)模式和組織管理模式變革，是對西方經(jīng)典管理理論的顛覆”。

首先，海爾逐漸超越了豐田經(jīng)驗(yàn)。豐田經(jīng)驗(yàn)的局限在于“以簡單性組織范式應(yīng)對復(fù)雜化市場環(huán)境”。雖然豐田經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容很復(fù)雜，但范式卻是簡單性的，例如它不是扁平化的、自組織的，經(jīng)驗(yàn)上表現(xiàn)為組織的“神經(jīng)末稍”相對于“神經(jīng)中樞”，對市場反應(yīng)遲緩。這也幾乎是日式管理的通病。

“管理3.0”超越“管理2.0”主要在于，修正了組織范式，加強(qiáng)了組織神經(jīng)末稍的反應(yīng)能力，使組織變得全員靈活，而不光是中心和上層靈活。在海爾的“大眾創(chuàng)新”是“創(chuàng)客式創(chuàng)新”，不需要把草根提拔到精英的崗位或研發(fā)專業(yè)崗位，在本職崗位就可以創(chuàng)新。如果說熊彼特的創(chuàng)新是創(chuàng)新的“小乘佛教”，那么創(chuàng)客式創(chuàng)新可以說是創(chuàng)新的“大乘佛教”。

其次，海爾對傳統(tǒng)復(fù)雜性范式進(jìn)行了批判性改造。相對于美、日、德等國家，中國有一個(gè)成為管理3.0代表性國家的獨(dú)特優(yōu)勢，這就是中國有幾千年復(fù)雜性范式的傳統(tǒng)，滲透到國人血液中的傳統(tǒng)，盡管是農(nóng)民式的復(fù)雜性。中國式管理的一個(gè)門道就是“以變制變”，就是古漢語中的“易”，就是復(fù)雜性的另一面“靈活性”。打乒乓球，靈;從外交到對付WTO，也像打乒乓球似的靈。靈就是低成本的復(fù)雜性。它與互聯(lián)網(wǎng)帶來的高效能的復(fù)雜性范式，在螺旋式上升中正好同構(gòu)，注入工業(yè)化內(nèi)容(效率)加以改造后，就可以成為一種創(chuàng)新的管理范式。這是中國人天然的特色優(yōu)勢，所以其威力一下子在世界上顯現(xiàn)了出來，其他國家的文化不一定是這樣。

互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理，一方面具有分布式特征，強(qiáng)調(diào)人人都是CEO，但另一方面，它又不同于分散的小生產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)分散的節(jié)點(diǎn)，都是以比工業(yè)化更高的效率聯(lián)接起來的。

中國如果沒有獨(dú)特的東西，就只能長期跟在后面追隨別國，而借憑自己獨(dú)特的東西，就有在追趕中“超車”的機(jī)會(huì)。日本當(dāng)年超車美國，就是這樣。海爾改造三洋，管理3.0與管理2.0在實(shí)戰(zhàn)中的優(yōu)劣立判，日式管理被打回原形，震動(dòng)了國際管理學(xué)界，這已實(shí)戰(zhàn)證明了海爾經(jīng)驗(yàn)的國際價(jià)值和普適價(jià)值。中國需要管理自信。我十分贊同王俞現(xiàn)的一個(gè)評價(jià)：“從某種程度上可說，張瑞敏是中國至少自明清以來真正向世界輸出管理思想、模式的第一人?！?/p>

中國企業(yè)在學(xué)習(xí)海爾經(jīng)驗(yàn)中，要注意一個(gè)發(fā)達(dá)國家企業(yè)學(xué)習(xí)管理3.0中可能較少遇到的問題。由于復(fù)雜性管理是第一次浪潮與第三次浪潮的隔代雜交，中國企業(yè)要注意不要忽視第二次浪潮的基礎(chǔ)，既不能憑空越過，也不能削弱科學(xué)管理。在發(fā)揮靈活性優(yōu)勢時(shí)，不能削弱現(xiàn)代企業(yè)制度、專業(yè)化、全面質(zhì)量管理等傳統(tǒng)工業(yè)化的基礎(chǔ)管理，否則會(huì)倒退回農(nóng)業(yè)社會(huì)過于隨心所欲的人治管理，而不是在打好固定靶基礎(chǔ)上打飛靶。簡而言之，要搞好管理科學(xué)化和管理復(fù)雜化的“兩化融合”。

運(yùn)營工作心得8本學(xué)期學(xué)習(xí)的運(yùn)營管理，就是對運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)作密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來說，運(yùn)營管理也可以指對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評價(jià)和改進(jìn)。

企業(yè)運(yùn)營管理，向我們明確展現(xiàn)了企業(yè)生存盈利的關(guān)鍵要素和這些要素之間所存在的邏輯關(guān)系，企業(yè)的運(yùn)營管理的良莠決定了一個(gè)企業(yè)的市場經(jīng)營成果。從長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展角度觀察，可以說決定著一個(gè)企業(yè)能否有未來，關(guān)鍵就是能否找到并且實(shí)踐好適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè)運(yùn)作模式并不斷完善、優(yōu)化。

通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，對運(yùn)營管理有了了解，運(yùn)用有了初步的掌握，同時(shí)對于運(yùn)營管理也有了新的認(rèn)識。一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合體現(xiàn)在成本、服務(wù)、時(shí)間、客戶、質(zhì)量等關(guān)鍵要素的指標(biāo)體系上，這些都反映了企業(yè)實(shí)際的市場運(yùn)營能力。運(yùn)營過程和運(yùn)營系統(tǒng)成為了運(yùn)營管理的對象。運(yùn)營過程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個(gè)勞動(dòng)過程或價(jià)值增值的過程，它是運(yùn)營的第一大對象，運(yùn)營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運(yùn)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。運(yùn)營系統(tǒng)是指以上變換過程得以實(shí)現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對應(yīng)，包括一個(gè)物質(zhì)系統(tǒng)和一個(gè)管理系統(tǒng)。

企業(yè)運(yùn)營管理要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量、成本、時(shí)間，在實(shí)際運(yùn)營管理中起了重要的作用，是企業(yè)競爭力的根本源泉。生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)、服務(wù)過程日趨復(fù)雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競爭日益激烈構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)的重要生存環(huán)境，這些因素促使運(yùn)營管理本身也在不斷發(fā)生變化，不斷的改變企業(yè)運(yùn)營的生態(tài)圈。

學(xué)習(xí)中我們做到了立足管理來討論運(yùn)營問題，通過課件、案例分析對這門課程有了更高層次的認(rèn)知。課程中涉獵了許多方面，如質(zhì)量管理、需求預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營安排等，都是在工作中已經(jīng)認(rèn)識到的企業(yè)核心活動(dòng)，對工作有很強(qiáng)的實(shí)用性。學(xué)習(xí)運(yùn)營管理是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和樂趣的過程，通過學(xué)習(xí)掌握了許多運(yùn)營管理的使用技巧。我相信，在今后的工作中企業(yè)的運(yùn)營效率提高，會(huì)有自己貢獻(xiàn)的一份力量。

運(yùn)營工作心得9管理的基本職能有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對未來的行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃安排的工作過程;組織是為了取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源并協(xié)調(diào)員工與任務(wù)、員工與員工之間的關(guān)系;領(lǐng)導(dǎo)就是對組織內(nèi)全體成員行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響，從而激勵(lì)員工產(chǎn)生高績效的活動(dòng)過程;控制是按照既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃以達(dá)預(yù)期目的的過程。

管理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對組織的人、財(cái)、物、信息等有形無形的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)與控制，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標(biāo)計(jì)劃如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)。

如何如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。覃曦老師在《全面運(yùn)營管理沙盤模擬訓(xùn)練》的課程中，以通俗易懂的語言，生動(dòng)逼真的講解了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程。受益匪淺，感悟頗深。

一、組織必須有明確的既定的目標(biāo)

組織目標(biāo)是指一個(gè)組織未來一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南，是組織決策、效率評價(jià)、協(xié)調(diào)和考核的基本依據(jù)。任何一個(gè)組織都是為一定的目標(biāo)而組織起來的，如包裝公司是為了滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來的。目標(biāo)是組織的最重要條件，無論其成員各自的目標(biāo)有何不同，但一定有一個(gè)為其成員所接受的共同目標(biāo)。任何管理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目標(biāo)，目標(biāo)不確定，或者混淆了不同的目標(biāo)，都必然會(huì)導(dǎo)致管理的混亂。任何管理活動(dòng)都必須把制定目標(biāo)作為首要任務(wù)。

二、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理

標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標(biāo)準(zhǔn)化，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的作用，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)化管理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益提供保障。

設(shè)計(jì)好藍(lán)圖，制定一個(gè)科學(xué)的流程，根據(jù)流程制定具體的標(biāo)準(zhǔn)化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績效管理和考核機(jī)制。

三、全員參與管理，目標(biāo)管理

組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不僅靠某一部門領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力，而是要依靠組織中所有干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理，實(shí)行目標(biāo)管理制度。

目標(biāo)管理制度是把以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為前提的管理轉(zhuǎn)化成以目標(biāo)為控制手段的管理，它是通過使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定來實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標(biāo)作為對組織成員工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對組織成員的評價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標(biāo)而努力。如何強(qiáng)化員工自我管理控制，主要措施有：

(一)、目標(biāo)要體現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一。員工是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的載體，同時(shí)他們也有個(gè)人目標(biāo)的追求。只有組織的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)達(dá)到完美契合時(shí)，才能在員工的內(nèi)心產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力和自我約束力。實(shí)踐中，有些組織確定的目標(biāo)體系只是對組織任務(wù)目標(biāo)的簡單分解，而沒有考慮員工個(gè)人的利益，這只是傳統(tǒng)的任務(wù)管理，而不是目標(biāo)管理。這種任務(wù)目標(biāo)是不可能激發(fā)下屬的行為動(dòng)力和自我約束力，員工只會(huì)敷衍地完成任務(wù)而已。

(二)、強(qiáng)化員工參與管理。目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的制定者同時(shí)也是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者，即由上級與下級在一起共同確定目標(biāo)。參與設(shè)置目標(biāo)可以提高目標(biāo)接受性，目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為在某些情況下，參與式的目標(biāo)設(shè)置能帶來更高績效，參與的一個(gè)主要優(yōu)勢在于提高了目標(biāo)本身作為工作努力方向的可接受性。實(shí)施參與管理，能夠發(fā)揮員工的聰明才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也是滿足員工受人尊重、信任的高層次需要。這樣為每個(gè)部門有計(jì)劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有執(zhí)行力和控制力的開展工作提供更有利的保障，也有利于部門與部門之間較好的協(xié)調(diào)、配合、理解和支持。同時(shí)，在參與目標(biāo)制定的過程中，可以使員工了解組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，了解個(gè)人在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的價(jià)值所在，了解組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意義。使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，加強(qiáng)個(gè)人與組織的一體化，有利于營造一個(gè)和—諧的工作環(huán)境。

參與管理要特別注意引導(dǎo)，要反復(fù)把公司當(dāng)前的目標(biāo)傳達(dá)給員工，使員工的參與具有明確的方向性。在實(shí)踐中，要根據(jù)員工的文化程度和經(jīng)驗(yàn)，采取不同的方式參與管理。對文化程度較低、經(jīng)驗(yàn)不足的員工采取控制型參與管理。主要由員工提出工作中的問題和局部建議，經(jīng)過篩選后，由上級協(xié)助下屬確定解決方案并組織實(shí)施。對文化程度較高，又有相當(dāng)參與管理經(jīng)驗(yàn)的員工采取授權(quán)型參與管理。主要是由員工提出問題，而且制訂具體的實(shí)施方案，在得到上級認(rèn)可后，被授予相應(yīng)的權(quán)力，以員工為主完成，并予以精神表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。建立一整套的激勵(lì)機(jī)制來調(diào)動(dòng)員工積極性，讓有能力、多做工作的人多得獎(jiǎng)勵(lì)，沒有能力的、不做工作的人不得獎(jiǎng)勵(lì)，強(qiáng)化員工自我管理，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

最近幾年，洋河酒廠發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，制曲、釀酒、包裝等車間都在擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)量，企業(yè)規(guī)模越來越大，產(chǎn)品銷量向全國化市場穩(wěn)步推進(jìn)，每年都以近50%的速度增長。洋河三大品牌越來越得到更多消費(fèi)者的認(rèn)同和青睞，后勤保障能力也隨之增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量越來越穩(wěn)定，市場投訴相比過去越來越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢，對洋河酒廠來說是一個(gè)機(jī)遇，同時(shí)也是一個(gè)潛在的挑戰(zhàn)。面對大發(fā)展，我們要居安思危，要清醒的認(rèn)識到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天，加強(qiáng)管理，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置，展望未來，任重而道遠(yuǎn)，我們肩負(fù)的責(zé)任更大。如何打造更強(qiáng)的核心競爭力，夯實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)，快速應(yīng)對市場變化和需求，是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

今后的工作，我們更要頭腦清醒，作為管理人員更要認(rèn)真的學(xué)習(xí)文化知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。在現(xiàn)有管理的基礎(chǔ)上，我們要緊跟公司要求，做精益生產(chǎn)的帶頭人，不斷地總結(jié)、改進(jìn)工作方法，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，認(rèn)真培養(yǎng)技術(shù)力量和管理骨干;不斷地改善、提高員工工作效率，強(qiáng)化基層管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低包裝材料損耗和費(fèi)用控制。不管什么時(shí)候都不能有本位主義、官僚作風(fēng)，要善于與上、下屬和相關(guān)部門溝通，要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實(shí)際問題作為工作重點(diǎn)，建立一個(gè)安全高效的生產(chǎn)管理秩序，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實(shí)，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠大發(fā)展的道路上走在最前列。

運(yùn)營工作心得10本學(xué)期我們從企業(yè)運(yùn)營管理的基本概念、發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，運(yùn)營管理的作用以及運(yùn)營管理的績效評估，如何運(yùn)用excel求解運(yùn)營管理問題的基本方法，運(yùn)營管理的基本流程，和運(yùn)營管理的計(jì)劃部分等方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了企業(yè)運(yùn)營管理這一門課程。

企業(yè)運(yùn)營管理，作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系，它決定著一個(gè)企業(yè)的市場經(jīng)營成果。從長遠(yuǎn)來看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè)運(yùn)作模式并不斷完善決定著一個(gè)企業(yè)能否有未來。我認(rèn)為，就目前中國企業(yè)處于全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經(jīng)濟(jì)變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競爭能力，才能在長時(shí)期內(nèi)超過同行業(yè)平均水平投資回報(bào)率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。在管理學(xué)課程中我們曾經(jīng)學(xué)到過，一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現(xiàn)在Customer(客戶)、Qulitity(質(zhì)量)、Time(時(shí)間)、Cost(成本)和Service(服務(wù))等關(guān)鍵要素的指標(biāo)體系上，這些反映了企業(yè)實(shí)際的市場競爭能力。而運(yùn)營管理，正是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。

當(dāng)今社會(huì)，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險(xiǎn)、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統(tǒng)的`有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)形式。因此，隨著服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴(kuò)展，逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無形服務(wù)的提供。運(yùn)營管理的對象是運(yùn)營過程和運(yùn)營系統(tǒng)。運(yùn)營過程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個(gè)勞動(dòng)過程或價(jià)值增值的過程，它是運(yùn)營的第一大對象，運(yùn)營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運(yùn)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。運(yùn)營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實(shí)現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對應(yīng)，包括一個(gè)物質(zhì)系統(tǒng)和一個(gè)管理系統(tǒng)。

企業(yè)運(yùn)營管理要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量，成本，時(shí)間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運(yùn)營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。特別是近二三十年來，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復(fù)雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競爭日益激烈，這些因素使運(yùn)營管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來，隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為運(yùn)營增添了新的有力手段，也使運(yùn)營學(xué)的研究進(jìn)入了一個(gè)新階段，使其內(nèi)容更加豐富，范圍更加擴(kuò)大，體系更加完整。

現(xiàn)代運(yùn)營管理涵蓋的范圍越來越大?，F(xiàn)代運(yùn)營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究內(nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計(jì)劃、組織與控制，而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容。把運(yùn)營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對其進(jìn)行集成管理。

這學(xué)期我們在企業(yè)運(yùn)營管理的學(xué)習(xí)中真正做到了立足管理來討論運(yùn)營問題。老師講授的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和制造的計(jì)劃與控制。因此，對于我們中那些將要投身公司或運(yùn)營管理領(lǐng)域的同學(xué)們，以及想要從事與運(yùn)營活動(dòng)密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運(yùn)營決策挑戰(zhàn)的同學(xué)們們，都具有極高的價(jià)值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運(yùn)營管理學(xué)習(xí)中獲益匪淺，因?yàn)檫@門課在闡明概念、提出問題的同時(shí)也介紹了許多運(yùn)營管理的實(shí)用技巧。老師為展現(xiàn)了運(yùn)營職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運(yùn)營領(lǐng)域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識。

作為剛開始學(xué)習(xí)企業(yè)運(yùn)營管理的初學(xué)者，在學(xué)習(xí)過程中我們遇到了很多的不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運(yùn)營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面，如需求預(yù)測，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，設(shè)施選址，運(yùn)營安排與質(zhì)量管理等，皆為大多數(shù)企業(yè)組織的核心活動(dòng)。因此，無論我未來從事哪方面的工作，這學(xué)期我學(xué)到的知識都會(huì)對我的工作有很大的裨益。

篇7

關(guān)鍵詞：精細(xì)化；經(jīng)營管理；煤礦企業(yè)；應(yīng)用

0 前言

精細(xì)化管理是管理中的一種新潮流、新理念。煤礦企業(yè)想在眾多企業(yè)中脫穎而出就必須響應(yīng)時(shí)代的要求，把精細(xì)化管理應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營管理之中，這樣才有可能達(dá)到蓬勃發(fā)展的目的。如何將精細(xì)化管理很好地與經(jīng)營管理相融合？如何使精細(xì)化管理靈活地配合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略？下文將給予相應(yīng)的解答。

1 精細(xì)化管理的解釋

“精細(xì)化管理”是來源于劉先明先生（中旭商學(xué)院高級講師）所提出的“精細(xì)管理工程”?！熬?xì)”分為“五精四細(xì)”?！拔寰卑ňA、精髓、精品、精通、精密；“四細(xì)”包含細(xì)分市場與客戶定位、細(xì)分企業(yè)的職能和崗位、細(xì)化分解戰(zhàn)略目標(biāo)、細(xì)化管理規(guī)章制度?！熬?xì)管理工程”涵蓋了企業(yè)運(yùn)營管理中的各個(gè)部分，可謂面面俱到。

隨著時(shí)間的推移，人們對精細(xì)管理其中的內(nèi)涵加以推敲思索，衍生出“精細(xì)化管理”。該管理模式是在“精細(xì)管理工程”的基礎(chǔ)上再加入“專業(yè)化、技術(shù)化、數(shù)據(jù)化、信息化”這四種元素。

于現(xiàn)在，精細(xì)化管理是一種新理念，一種新文化，是一種將豐富的理論知識與實(shí)際工作結(jié)合起來的有效途徑，順應(yīng)這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代而產(chǎn)生的。同時(shí)它處于現(xiàn)代管理學(xué)中科學(xué)化管理的第二個(gè)層次。通過精細(xì)化管理你，可以在一定的程度上減少企業(yè)的經(jīng)營成本，增加企業(yè)的經(jīng)營利潤、受益。精細(xì)化管理的精髓是不僅應(yīng)用與經(jīng)營方面，其中的“精細(xì)化”是要求企業(yè)的生產(chǎn)管理、安全管理、人力資源管理、經(jīng)營管理都要做到精、細(xì)、化，最大限度完善企業(yè)的整個(gè)管理體系，推動(dòng)企業(yè)的優(yōu)化與發(fā)展。

2 精細(xì)化管理的作用

煤礦企業(yè)要做大做強(qiáng)就必須高效地運(yùn)用精細(xì)化管理來推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營及其發(fā)展。無可厚非，企業(yè)運(yùn)行經(jīng)營的核心工程便是精細(xì)化管理，其中的本質(zhì)就是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一一細(xì)分和逐個(gè)落實(shí)的管理過程，是讓企業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)又能充分發(fā)揮其效用為總目標(biāo)總戰(zhàn)略服務(wù)的過程。同時(shí)它也是管理者對產(chǎn)品、運(yùn)營方式進(jìn)行調(diào)整的一種技術(shù)方法。

精細(xì)化管理一改以往粗放式管理的特征，對員工的素質(zhì)、技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)到每一位員工，爭取精細(xì)到企業(yè)的每一個(gè)角落，對員工的人性化管理落實(shí)到每一個(gè)部門每一個(gè)崗位。

除此之外，在市場方面，精細(xì)化管理將市場細(xì)分，有利于企業(yè)對目標(biāo)客戶進(jìn)行定位和深入了解細(xì)分市場，有助于擴(kuò)寬市場和提高競爭的優(yōu)勢。

就我國煤礦企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展形勢來看，煤礦的采掘就決定了煤礦產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境的惡劣和職工工作的艱辛艱苦，而且這樣的性質(zhì)是不可避免，本身固有的。對于員工的挑選也具備較高的要求而且工作具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性與困難性，進(jìn)而導(dǎo)致這樣的礦工群體具有一定的特殊性。加上該類工作的時(shí)間對于其他行業(yè)來說是相對較長。工作環(huán)境、工作性質(zhì)、礦工群體無一不鑄造了煤礦企業(yè)現(xiàn)場管理的粗放性。通過精細(xì)化管理可以保障相關(guān)安全質(zhì)量管理工作的有效進(jìn)行，而且，在挖掘、采煤采礦以及運(yùn)輸環(huán)節(jié)也能有效提高其中的工作效率。全程監(jiān)控這樣的信息化管理可以對安全質(zhì)量工作有個(gè)保障和盡最大力度消除那些影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的隱患性問題。

3 精細(xì)化管理平臺的構(gòu)建

精細(xì)化運(yùn)營管理中占主導(dǎo)地位的是信息管理系統(tǒng)，意思是說在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，精細(xì)化管理也用數(shù)據(jù)來對煤礦企業(yè)進(jìn)行管理。簡明來說，就是用準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)來說話，不偏不倚。因此精細(xì)化管理平臺的構(gòu)建就需要監(jiān)控設(shè)備。在煤礦企業(yè)煤礦采掘、運(yùn)輸過程以及經(jīng)營管理都需要信息化設(shè)備以支持精細(xì)化管理信息系統(tǒng)，為各個(gè)部門各個(gè)管理階段提供高效的信息技術(shù)支持。為了節(jié)省資源減低成本，就必須砍掉不必要的工作，例如重復(fù)性的工作。在信息化設(shè)備建設(shè)完畢后，還需要在此基礎(chǔ)上調(diào)整各個(gè)管理部門和各個(gè)生產(chǎn)階段精細(xì)化的經(jīng)營管理目標(biāo)，確定加以關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。

4 精細(xì)化管理實(shí)施過程中存在的問題

（1）精細(xì)化管理與企業(yè)文化管理相混淆

在煤礦企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)階層在執(zhí)行精細(xì)化管理的過程中忽略了精細(xì)化管理的本意，將其企業(yè)文化建設(shè)混為一談。事實(shí)上，企業(yè)文化建設(shè)只是精細(xì)化管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，兩者是不等同的。精細(xì)化管理知識借助企業(yè)原來具有的信息數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)和依據(jù)來分析目前情況，并預(yù)測未來為下一步戰(zhàn)略做準(zhǔn)備。

例如，在某些煤礦企業(yè)里，管理人員在執(zhí)行精細(xì)化管理的過程中盲目地提出口號、隨意地寫出一些標(biāo)語，沒有為企業(yè)發(fā)展而執(zhí)行，并不是為了達(dá)到建設(shè)的目標(biāo)而執(zhí)行，只是為了執(zhí)行而執(zhí)行。這樣的行為只是在盲目地塑造企業(yè)文化。然而企業(yè)文化并不是幾句口號、幾條標(biāo)語就能形成的，而是日積月累。精細(xì)化管理追求的并不是只有速度，還有質(zhì)量。在新常態(tài)下，追求的就是平穩(wěn)發(fā)展，即使煤礦企業(yè)也不例外。

（2）精細(xì)化管理在煤礦企業(yè)的執(zhí)行力度小

由于管理人員對精細(xì)化管理的本義存在著誤解，所以在實(shí)施精細(xì)化管理的過程中會(huì)出現(xiàn)煤礦企業(yè)其他階層的員工在管理人員分配任務(wù)，每一道工序講解與崗位量化考核的管理模式上存在一定的接受性錯(cuò)誤，然而這種情況就會(huì)使精細(xì)化管理的實(shí)行效率低下，對企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營也造成一定程度上的影響。

另一方面，管理人員設(shè)定精細(xì)化管理的標(biāo)準(zhǔn)體系不準(zhǔn)確或者其控制力度不大，挫減了管理人員對精細(xì)化管理的重視。企業(yè)員工也會(huì)理所當(dāng)然地覺得精細(xì)化管理只是紙上談兵，并沒有實(shí)際的執(zhí)行意義，缺乏實(shí)施的必要性，進(jìn)而導(dǎo)致他們的參與度與積極性降低。如此下來，精細(xì)化管理執(zhí)行的質(zhì)量考核的程序就無法有效的進(jìn)行，其執(zhí)行過程也沒有辦法得到有效的控制，最終就會(huì)導(dǎo)致精細(xì)化管理的價(jià)值體現(xiàn)與作用的發(fā)揮受到很大層度上的抑制。這樣的執(zhí)行效果已經(jīng)違背了執(zhí)行精細(xì)化管理的初衷。

例如，一下煤礦企業(yè)的員工不重視精細(xì)化管理的條文規(guī)定。要求設(shè)備數(shù)量與賬目認(rèn)真核對而某些職工則不認(rèn)真對待、沒有細(xì)心核對；設(shè)備檢修的記錄也未能及時(shí)上賬等。忽略了精細(xì)化管理，各個(gè)員工按其意愿行事，這樣往往就會(huì)導(dǎo)致工作效率低下，工作團(tuán)隊(duì)的凝聚力低下。

5 精細(xì)化經(jīng)營管理的應(yīng)用方案

（1）針對本企業(yè)樹立精細(xì)化管理的理念

精細(xì)化管理執(zhí)行的過程中的問題多數(shù)都出自于管理人員對精細(xì)化管理的理解只是處于淺層。實(shí)際的行動(dòng)往往都需要知識理論的支持。沒有理論，精細(xì)化管理的實(shí)施就不能有序無誤地進(jìn)行。并且企業(yè)各個(gè)階層的員工都應(yīng)該積極地參與精細(xì)化管理，幫助企業(yè)有效執(zhí)行精細(xì)化管理。而企業(yè)樹立精細(xì)化管理理念的途徑除了口號和標(biāo)語之外還有海報(bào)宣傳、學(xué)習(xí)課程以及員工培訓(xùn)。

（2）分層次實(shí)施精細(xì)化管理

煤礦企業(yè)的結(jié)構(gòu)復(fù)雜，包含著不同專業(yè)不同等級的部門，同樣，基層員工數(shù)量也多。所以，采用分層次的方式來實(shí)施精細(xì)化管理是一個(gè)非常有效的方法，不僅可以提高控制力度還可以加強(qiáng)執(zhí)行力度。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與路線由管理層來決定，而相關(guān)的制度、考核標(biāo)準(zhǔn)與體系交由執(zhí)行層制定，實(shí)施階層負(fù)責(zé)實(shí)施。這樣，精細(xì)化管理就能有效地進(jìn)行下去。在生產(chǎn)工序中可以加入信息化的元素，對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施，提高效率之余對基層員工的工作也有保障。

（3）架構(gòu)精細(xì)化系統(tǒng)管理的標(biāo)準(zhǔn)體系

煤礦企業(yè)的工作具有繁雜的特點(diǎn)，需要的基層工作人員也相對較多，因此在人事的管理上會(huì)存在一定的難度。完善企業(yè)的人力資源管理，制定相關(guān)的人事管理制度，采用精細(xì)化的管理模式制定各個(gè)部門、各個(gè)階層、各個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)。對每一位員工夠進(jìn)行公平的，合理化的考核，全面地提高員工工作的效率。

（4）貫徹實(shí)施“人本原理”

人本原理要求企業(yè)把員工放在管理中的核心位置。做好基層員工的生活基本設(shè)施建設(shè)，制定人性化的工作制度。為了提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，企業(yè)的向心力，精細(xì)化管理理念必須與人本原理相結(jié)合，融入企業(yè)文化當(dāng)中，提高企業(yè)的軟實(shí)力。唯有把人放在首要位置，企業(yè)內(nèi)部才能營造一種和諧的氛圍。而且管理中提倡人人從小事做起，每一件小事都做好才能把一件大事做好。把一個(gè)個(gè)小的目標(biāo)達(dá)成才能有機(jī)會(huì)達(dá)成長遠(yuǎn)目標(biāo)。

6 結(jié)束語

精細(xì)化管理并不是空談。在煤礦企業(yè)中執(zhí)行精細(xì)化管理必須結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，確定精細(xì)化管理中的重要環(huán)節(jié)。結(jié)合本企業(yè)特色地應(yīng)用精細(xì)化管理，可以高效地優(yōu)化本企業(yè)的人力資源與生產(chǎn)資料。除此之外，還能提高煤礦企業(yè)的綜合能力，提高其市場競爭力，穩(wěn)固其在市場中個(gè)地位。最重要的是，要結(jié)合現(xiàn)在新常態(tài)下、大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)，提高企業(yè)的信息設(shè)備，選擇最適合本企業(yè)的精細(xì)化管理模式。

參考文獻(xiàn)：

篇8

[關(guān)鍵詞]高校體育場館 管理 創(chuàng)新

[中圖分類號]F061 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）06-0060-02

近年來，隨著我國高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，國家對高等教育事業(yè)的投入不斷加大，高校也十分重視對基礎(chǔ)教育設(shè)施的投入，進(jìn)而，使得高校體育場館的建設(shè)得到了迅速發(fā)展。但從另一個(gè)角度看，雖然目前高校體育場館的設(shè)施較完備，但場館的使用效率卻不高，且場館使用的主要消費(fèi)群體以學(xué)生為主。高校體育場館的傳統(tǒng)管理體制并不能夠很好地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下師生乃至社會(huì)的體育需求，我們有必要對高校體育場館的管理制度進(jìn)行改革，以提高高校體育場館資源的使用效率，使其得到充分利用，從而促進(jìn)《全民健身計(jì)劃綱要》的貫徹實(shí)施。

一、我國高校體育場館的管理現(xiàn)狀

我國高校體育場館一直以來都是由學(xué)校體育部門負(fù)責(zé)管理，雖然高校的體育場館已經(jīng)由過去的簡陋場館、簡易器材和單一功能，發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的寬大場館面積、多功能場地分區(qū)和先進(jìn)體育器材設(shè)備等全新的高投入、高標(biāo)準(zhǔn)模式，但對體育場館的管理卻仍沿用過去簡單的場館使用規(guī)范，沒有形成系統(tǒng)的管理規(guī)章制度，粗放的高校體育場館管理模式已經(jīng)遠(yuǎn)落后于高校體育場館的建設(shè)與發(fā)展，現(xiàn)有的資源在一定程度上被閑置和浪費(fèi)了。

一些高校在體育場館的管理方面，雖然根據(jù)實(shí)際投入與功能變化，做出了相應(yīng)的改進(jìn)，但依然是繼承舊有的管理模式，管理的行政性和福利性模式?jīng)]有發(fā)生變化。高校體育場館的陳舊管理體制造成了現(xiàn)在的管理困境。我國的大多數(shù)高校體育場館都是由國家投資建設(shè)的公共體育設(shè)施，承擔(dān)著保障公民體育鍛煉的責(zé)任和義務(wù)，具有社會(huì)公益性質(zhì)，這就使得高校體育場館無法實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營和自我發(fā)展。但高昂的體育場館日常開銷和維護(hù)費(fèi)用又困擾著高校財(cái)務(wù)。于是，很多高校選擇了“以館養(yǎng)館”模式。高校體育場館的公益性質(zhì)和現(xiàn)實(shí)要求成為了體育場館管理經(jīng)營的一對矛盾，所以，我國高校體育場館管理必須解放思想、與時(shí)俱進(jìn)。

我國高校體育場館管理近幾年主要向行政性管理和經(jīng)營性管理兩個(gè)方向發(fā)展。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)形勢的改變，我國高校體育場館都在一定程度上或多或少地實(shí)行了對外開放和有償服務(wù)。目前，高校體育場館管理主要有體育部門管理、租賃承包或全物業(yè)管理等幾種管理模式，取代了舊有的高校體育場館管理模式。這些管理模式對過去的體育場館管理具有明顯的改進(jìn)，不僅提高了高校體育場館的服務(wù)質(zhì)量，也提高了高校體育場館的經(jīng)濟(jì)效益，但仍存在著一些問題。所以，我們有必要對現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，并積極研究、改革，以探索出一條更加適合于高校體育場館管理的道路。

二、高校體育場館管理的現(xiàn)存問題

（一）高校體育場館的管理制度尚不健全

高校體育場館肩負(fù)著滿足師生員工和群眾日益增長的體育鍛煉需求的職責(zé)，這要求高校體育場館必須具有完善的管理方式和管理體系。高校體育場館的新舊管理體制并存的局面，導(dǎo)致了高校體育場館的管理模式混亂，不能有效地結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律進(jìn)行經(jīng)營管理。

（二）高校體育場館的管理人員素質(zhì)有待提高

體育場館管理是公共管理的一門科學(xué)，需要具有專業(yè)水平的管理人員進(jìn)行管理，其不僅需要具有豐富的社會(huì)閱歷，還需要熟悉體育學(xué)科的專業(yè)知識和運(yùn)動(dòng)技術(shù)特點(diǎn)，這樣才能夠科學(xué)地對運(yùn)動(dòng)時(shí)間進(jìn)行組織協(xié)調(diào)安排。由于高校管理人員對體育場館的管理認(rèn)識不足，重視程度不夠，使得對高校體育場館管理人員的要求較低?；顒?dòng)場地的合理租賃和運(yùn)動(dòng)器材的管理等方面的局限，不利于高校體育場館對規(guī)范化經(jīng)營模式的構(gòu)建和發(fā)展。

（三）高校體育場館的管理方式不夠開放

高校體育場館管理理念受傳統(tǒng)管理思想影響較深，其管理運(yùn)營較保守，缺乏開拓創(chuàng)新的精神，制約了群眾利用高校場館進(jìn)行體育鍛煉的積極性。

（四）高校體育場館的管理方法有待改善

管理方法是實(shí)施管理活動(dòng)的根據(jù)，直接關(guān)系到管理效益及管理效率。當(dāng)前高校體育場館的管理方法都是各校自主制定的，沿襲傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)多，缺乏科學(xué)、規(guī)范、完整的管理辦法。這些問題對高校體育場館資源的經(jīng)營管理都形成了一定的制約。

三、高校體育場館管理創(chuàng)新途徑

（一）完善高校體育場館管理制度

首先，高校體育場館管理不能只依靠現(xiàn)有的內(nèi)部約束機(jī)制，高校必須依據(jù)當(dāng)前社會(huì)形勢和場館使用特征，制定有關(guān)體育場館使用、管理、運(yùn)營等方面的詳盡規(guī)章制度；其次，高校體育場館除了運(yùn)營管理之外，更重要的是滿足高校教學(xué)、科研、群體競賽和日常訓(xùn)練的需要。所以，對管理制度的制定要結(jié)合國家有關(guān)規(guī)定和學(xué)校實(shí)際情況進(jìn)行綜合性的考慮；再次，當(dāng)前高校體育場館管理的多部門聯(lián)合管理現(xiàn)狀，為體育場館的運(yùn)營帶來了一定的困難，必須在場館的人員職責(zé)、崗位職責(zé)、場館館長職責(zé)等方面進(jìn)行仔細(xì)的設(shè)置，并在體育場館的設(shè)施管理、水電管理等方面進(jìn)行特殊崗位設(shè)置。

（二）形成高校體育場館產(chǎn)業(yè)化

高校體育是我國體育事業(yè)的重要組成部分，隨著我國體育產(chǎn)業(yè)化的逐步形成，高校體育場館的管理也逐漸向產(chǎn)業(yè)化方向靠近。這種新情況、新特點(diǎn)應(yīng)該引起高校管理者的注意，理清面臨的社會(huì)變化對高校體育場館管理者提出了新的要求，必須轉(zhuǎn)變觀念，走自主經(jīng)營道路，在以教學(xué)為主的基礎(chǔ)上，實(shí)行高校體育場館的市場化經(jīng)營，并綜合應(yīng)用市場化經(jīng)營管理理念，最大限度地發(fā)揮場館效益，這樣不僅可以滿足高校教學(xué)需求和社會(huì)建設(shè)需要，還可以在減輕社會(huì)健身場館緊缺壓力的同時(shí)，為高校帶來一定的經(jīng)濟(jì)收益，以彌補(bǔ)高校體育場館的建設(shè)及維護(hù)費(fèi)用。

（三）設(shè)立高校體育場館宣傳部門

目前，高校體育場館對有償開發(fā)的宣傳力度不夠。群眾對體育鍛煉的需求日益增長，但居民小區(qū)中的體育設(shè)施比較缺乏，應(yīng)該整合高校的資源，使群眾得到更好的體育鍛煉環(huán)境。

（四）實(shí)行高校體育場館安排信息化

信息化是現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，高校體育場館安排信息化是加強(qiáng)體育場館現(xiàn)代化管理的有效手段，是實(shí)現(xiàn)高校體育場館產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的重要保障，也是促進(jìn)高校體育場館內(nèi)涵發(fā)展和全面建設(shè)的根本保證。高校體育場館管理人員應(yīng)充分考慮到高校體育教學(xué)課程、訓(xùn)練、比賽和有償開放場館等各方面的情況，對體育場館的使用進(jìn)行有計(jì)劃的合理安排。制訂合理的體育場館使用計(jì)劃是體現(xiàn)體育場館管理水平高低的關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)體育場館安排信息化，公開體育場館的運(yùn)營方案，可以讓每一個(gè)來體育場館參加體育鍛煉的人詳細(xì)了解到場館的開放時(shí)間和開放要求，實(shí)現(xiàn)體育場館在運(yùn)營方面與市場的對接，增強(qiáng)高校體育場館運(yùn)營的市場競爭力。

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篇9

摘 要 血站屬于公益性的非營利組織，是進(jìn)行采血和供血的專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也是非常特殊的行政衛(wèi)生事業(yè)單位，其財(cái)務(wù)成本核算制度依據(jù)國務(wù)院衛(wèi)生價(jià)格主管部門和行政主管部門規(guī)定的具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對于患者臨床用血需求的收費(fèi)僅僅包括基本的血液存儲(chǔ)、采集、檢驗(yàn)和分離等成本費(fèi)用。長期以來血站的經(jīng)營管理層面往往關(guān)注業(yè)務(wù)量的增加，從而忽略了成本費(fèi)用的科學(xué)合理的規(guī)范和核算，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)關(guān)鍵指標(biāo)，不利于血站對于財(cái)力、人力和物力的合理優(yōu)化的配置。

關(guān)鍵詞 血站 財(cái)務(wù)成本 核算

一、血站財(cái)務(wù)成本核算主要特征

1.財(cái)務(wù)成本核算具有靈活性

由于血站非營利的性質(zhì)以及其管理與經(jīng)營的重要性和特殊性，其財(cái)務(wù)成本核算的制度會(huì)區(qū)別于一般的行政事業(yè)單位慣用的會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)。血站為了達(dá)到特殊的經(jīng)營目標(biāo)，在成本核算時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)單位的不同工作性質(zhì)和具體收入方式進(jìn)行核算，例如，可以以各個(gè)科室為核算單位，編制財(cái)務(wù)成本核算的內(nèi)容、方法和項(xiàng)目，達(dá)到核算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這主要由于血站的業(yè)務(wù)量存在一定虛擬性，部分血液可能不會(huì)產(chǎn)生收入而只有成本，使用這種方法也不能夠有效區(qū)別不同成本費(fèi)用具體界限，相應(yīng)的計(jì)算方法也不科學(xué)合理。所以，財(cái)務(wù)成本核算要把握靈活性，依據(jù)具體情況具體處理，不可一刀切。

2.血站財(cái)務(wù)成本核算以內(nèi)部成本核算為主

血站不同于一般性行政醫(yī)療機(jī)構(gòu)和事業(yè)單位，血站的經(jīng)營管理可以借鑒現(xiàn)代企業(yè)成本核算管理的模式，明確成本開支的具體范圍，綜合血站業(yè)務(wù)具體特點(diǎn)，因地制宜地確定進(jìn)行成本核算的方法；而且血站成本核算的不完全性和單一性的特征，這就導(dǎo)致了血站運(yùn)用財(cái)務(wù)成本核算的最終目標(biāo)即是有效地控制與管理支出費(fèi)用。

3.血站財(cái)務(wù)成本核算是不完全的成本核算

血站成本核算主要涉及了血液從采集到出庫所產(chǎn)生的全部費(fèi)用，主要有四項(xiàng)內(nèi)容：包括血液存儲(chǔ)、采集、檢驗(yàn)和分離；而且這些過程可以依據(jù)具體的成本項(xiàng)目分類，例如直接材料費(fèi)用、直接人工費(fèi)用和財(cái)務(wù)管理費(fèi)用等，所有這些并不一定存在血站整個(gè)運(yùn)行過程始終，有的即使已經(jīng)產(chǎn)生，但卻不能夠準(zhǔn)確核算其成本。

二、血站實(shí)施成本核算的必要性及意義

所謂成本核算，本質(zhì)目的在于合理配置和管理資源，具體即為科學(xué)合理地評價(jià)資源的效益、成本和利用等綜合指標(biāo)。血站的業(yè)務(wù)經(jīng)營過程與常規(guī)企業(yè)類似，有區(qū)分明確的血液檢驗(yàn)、分離制備、采集和儲(chǔ)備運(yùn)輸?shù)燃庸どa(chǎn)流程，所以，血站應(yīng)當(dāng)借鑒和依據(jù)企業(yè)的核算模式進(jìn)行成本控制和成本核算。具體而言，血站在對采血和供血全過程實(shí)現(xiàn)成本控制與核算時(shí)，一方面要在滿足政府主管部門收支預(yù)算的基礎(chǔ)上，使用行政事業(yè)單位總體的收支預(yù)算框架處理相關(guān)賬務(wù)；另一方面應(yīng)當(dāng)借鑒和學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)成本核算模式，完善和健全血站管理和內(nèi)部控制。這就需要血站在保證常規(guī)財(cái)務(wù)收支賬目完整的基礎(chǔ)上，巧妙融合企業(yè)會(huì)計(jì)方法和預(yù)算會(huì)計(jì)方法，將預(yù)算會(huì)計(jì)特有的不完全的成本核算模式完善為相對完整的成本核算模式，達(dá)到控制和核算血液材料成本的目標(biāo)。

血站實(shí)施成本核算的重要意義在于：其能夠有效地強(qiáng)化血站建設(shè)；一方面，強(qiáng)化血站成本管理，能夠有效減少控制成本的消耗和降低消耗性支出，是血站加強(qiáng)經(jīng)營管理、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)良性健康發(fā)展的關(guān)鍵；第二方面，其是科室可持續(xù)發(fā)展的必要途徑，在血站的日常運(yùn)營當(dāng)中，

采供血材料成本的確定與全部科室相關(guān)，制定血液材料成本標(biāo)準(zhǔn)也需要諸多部門相關(guān)技術(shù)人員的積極參與，各個(gè)科室依據(jù)其特殊具體的情況，有效運(yùn)用自身優(yōu)勢，積極創(chuàng)新和完善工作過程，從而有效的調(diào)配資源和合理運(yùn)用物力人力。血站實(shí)行成本核算，控制成本和構(gòu)建成本核算體制，健全相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理規(guī)定，能夠極大地降低耗材等各種辦公費(fèi)用的成本支出，增強(qiáng)了職工節(jié)約理念。第三方面，是量化財(cái)務(wù)成本管理的核心途徑；成本核算是血站進(jìn)行管理決策重要的科學(xué)依據(jù)，其能夠促進(jìn)各種開支的有效節(jié)約，增強(qiáng)各個(gè)科室具體決策過程當(dāng)中所謂的成本意識。由于血站各個(gè)科室的成本核算是血站會(huì)計(jì)工作的基礎(chǔ)，可以利用各科室核算過程承擔(dān)的相關(guān)工作，調(diào)整和完善固定資產(chǎn)折舊和間接成本費(fèi)用等，

為血站新的會(huì)計(jì)預(yù)算制度做有效的鋪墊，與此同時(shí)也為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門的科學(xué)合理的決策提供了依據(jù)。

三、血站實(shí)施成本核算存在的問題

1.財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)不合格和內(nèi)部運(yùn)營管理機(jī)制不完善

當(dāng)前國內(nèi)會(huì)計(jì)從事的門檻不高，僅僅考一張會(huì)計(jì)資格證即可以從事會(huì)計(jì)工作，這就容易導(dǎo)致不少會(huì)計(jì)從業(yè)人員沒有深刻的理解和扎實(shí)掌握財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)知識和《會(huì)計(jì)法》的重要規(guī)定，合法理財(cái)?shù)囊庾R不強(qiáng)，財(cái)務(wù)人員總體索質(zhì)有待提高；而且常規(guī)的會(huì)計(jì)培訓(xùn)工作的不足使從業(yè)容易難以貫徹推行會(huì)計(jì)行業(yè)先進(jìn)的管理制度，其具體工作只能夠以算賬、記賬和處理賬表等常規(guī)業(yè)務(wù)為主，使會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)人員專業(yè)知識的老化和落后，到最后不能適應(yīng)當(dāng)前血站的發(fā)展和運(yùn)營管理；而且血站的管理層往往放松警惕，財(cái)務(wù)公開制度不能有效執(zhí)行，支出控制力度也會(huì)不夠。

2.資金的利用效率不夠和管理混亂

血站是比較特殊的行政事業(yè)單位，當(dāng)前政府的財(cái)政政策對于血站的預(yù)算資金有預(yù)算外資金和預(yù)算內(nèi)資金；

預(yù)算內(nèi)資金有相關(guān)的財(cái)政部門統(tǒng)一配備，血站往往能夠嚴(yán)格控制預(yù)算內(nèi)資金的具體開支范圍，明確相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任；而預(yù)算外資金則不同，依據(jù)其實(shí)際的收入來確定相應(yīng)的支出。這就容易導(dǎo)致血站在每年末尾突擊發(fā)錢，不留結(jié)余。這就不能夠有效配置資金的運(yùn)用和來源，尤其是固定資產(chǎn)的購買沒有進(jìn)行充分的的論證和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐度氘a(chǎn)出分析，造成國有資金的大量無效浪費(fèi)。

3.資產(chǎn)管理部門的具體職責(zé)不夠明晰

血站內(nèi)部各個(gè)部門之間不能有效合作共同管理國有資產(chǎn)，財(cái)務(wù)主管部門也沒有構(gòu)建固定資產(chǎn)明細(xì)賬科目，每年僅僅負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)收支，不關(guān)注結(jié)余；后勤主管部門僅僅負(fù)責(zé)使用品發(fā)放，不關(guān)注具體使用情況和資產(chǎn)價(jià)值，而使用部門僅僅負(fù)責(zé)使用。這就容易導(dǎo)致賬實(shí)不一致的事件經(jīng)常發(fā)生，相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理與固定資產(chǎn)極度不匹配，資產(chǎn)管理人員不清楚具體財(cái)務(wù)賬目的資產(chǎn)量，而財(cái)務(wù)人員也不清楚資產(chǎn)具體使用情況，使資產(chǎn)存量減少、賬實(shí)不一致和權(quán)責(zé)不清。

4.財(cái)務(wù)分析體系不健全

構(gòu)建財(cái)務(wù)指標(biāo)體系是財(cái)務(wù)分析的重要環(huán)節(jié)，而血站在長時(shí)間內(nèi)沒沒能夠構(gòu)建合理的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，其是血站進(jìn)行成本財(cái)務(wù)管理最為薄弱的一環(huán)，使血站不能理解資金具體的運(yùn)行績效，運(yùn)行效益低下。血站作為壟斷性機(jī)構(gòu)，沒有競爭的問題和憂慮，但是其要是無償獻(xiàn)血的工作可持續(xù)的健康發(fā)展，也要嚴(yán)格要求自己。目前血站的會(huì)計(jì)制度與現(xiàn)行的醫(yī)院會(huì)計(jì)制度有較大差距，，缺乏分析綜合財(cái)務(wù)賬目的能力，也就不能合理配置血站的各種資源。

5.核算機(jī)制不完善

其主要的薄弱點(diǎn)在于：成本核算的具體工作不夠標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，成本核算具體內(nèi)容不夠科學(xué)合理。血站在進(jìn)行成本核算時(shí)，沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制約和限制，成本核算的內(nèi)容不能夠統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致不能夠嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和開支范圍，也就不能夠橫向?qū)Ρ雀鱾€(gè)血站實(shí)時(shí)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)。而且不少血站實(shí)施成本核算的形式目的大于內(nèi)容，僅僅關(guān)注核算各科室支出和收入。當(dāng)下諸多血站僅僅核算供血科室產(chǎn)生的直接費(fèi)用，管理科室間接費(fèi)則不進(jìn)行細(xì)化和分解處理，這就導(dǎo)致殘缺的成本數(shù)據(jù)的內(nèi)容的不真實(shí)可靠。

四、強(qiáng)化血站成本管理的相應(yīng)對策

1.加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員和管理層的培訓(xùn)

通過對財(cái)務(wù)人員定期有目的有計(jì)劃的培訓(xùn)，能夠有效提升財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)道德水平，既能夠精通會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的專業(yè)知識和國家現(xiàn)行財(cái)政法律法規(guī)與政策，掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的各項(xiàng)要求和規(guī)定，加強(qiáng)其財(cái)務(wù)管理的水平；又能夠熟悉本單位具體的經(jīng)營生產(chǎn)狀況和具備分析本單位具體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的能力。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)層努力學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)制度和《會(huì)計(jì)法》的精髓，有利于內(nèi)部控制制度的不斷健全和完善。

2.注重財(cái)務(wù)制度的建設(shè)，建立科學(xué)合理的支出約束體制

血站必須不斷加構(gòu)建其具體所謂財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格控制差旅費(fèi)、招待費(fèi)和車輛使用維護(hù)費(fèi)等的開支，在單位內(nèi)部構(gòu)建科學(xué)有效的開支約束機(jī)制，使血站相關(guān)工作人員能夠嚴(yán)格按制度開展具體的工作，達(dá)到節(jié)約資金和提升資金運(yùn)用的效率的目的。

3.實(shí)施全面預(yù)算管理，強(qiáng)化固定資產(chǎn)的管理，關(guān)注資產(chǎn)的增值保值

血站是相對特殊的行業(yè)，血站的財(cái)務(wù)管理必須依據(jù)社會(huì)的具體要求而變化，基于血站行業(yè)的固有特點(diǎn)和血站具體的經(jīng)營管理現(xiàn)狀編制合理的預(yù)算，緊接著依據(jù)編制預(yù)算的情況科學(xué)制定相應(yīng)的采購計(jì)劃；尤其是購買固定資產(chǎn)必須慎之又慎，血站適用的設(shè)備儀器處于安全可靠性的考慮往往非常昂貴，必須嚴(yán)格按照預(yù)算方案購置，不僅要關(guān)注資金管理還要重視實(shí)物的管理。各個(gè)科室應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際，制定相對完善健全的固定資產(chǎn)管理規(guī)章制度，促進(jìn)資產(chǎn)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和體制化，最終達(dá)到提升資產(chǎn)的使用效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)血站預(yù)算管理與資產(chǎn)管理協(xié)調(diào)一致的目的。

參考文獻(xiàn)：

篇10

長期以來，人們一致認(rèn)為“不以營利為目的”是事業(yè)單位的內(nèi)在規(guī)定性，但隨著事業(yè)單位改革的深入，市場對公益事業(yè)的不斷介入，我們逐漸認(rèn)識到，事業(yè)單位的公益性并不必然與“不以營利為目的”相聯(lián)系。市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律使得這兩者有了同等性。因此，“不以營利為目的”并非是事業(yè)單位的內(nèi)在規(guī)定性，而是經(jīng)濟(jì)規(guī)律賦予它的一種性質(zhì)。在經(jīng)濟(jì)改革的不斷深化和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)將要建立的發(fā)展過程中，事業(yè)單位的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了根本變化，它的服務(wù)對象、服務(wù)方法也必然要發(fā)生很大的變化，它取得資金的渠道也應(yīng)與過去有較大的區(qū)別，特別是原有資產(chǎn)、技術(shù)和人力的作用力已不同于過去。因此，事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理也應(yīng)適應(yīng)更廣泛的市場經(jīng)濟(jì)需要，從管理內(nèi)容、管理要素、管理層次上設(shè)計(jì)更能適應(yīng)新形勢的體系。。所以如何通過建立健全一套符合事業(yè)單位的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理控制制度，對提高財(cái)務(wù)管理水平和預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2.事業(yè)單部財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀及主要問題

加強(qiáng)事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理工作全面提高資金的使用效益其主要目的是全面推進(jìn)事業(yè)單位走向市場，目前事業(yè)單位在財(cái)務(wù)的管理工作上存在的主要問題體現(xiàn)如下。

2.1財(cái)務(wù)管理體制

專項(xiàng)資金的管理是指定財(cái)務(wù)資金?？顚Ｓ煤蛦渭兒怂愕膶Ｓ妙A(yù)算資金。對預(yù)算資金進(jìn)行專門管理不但能夠提高資金的使用效果并且有利于專項(xiàng)任務(wù)的順利完成。在實(shí)際工作中專項(xiàng)資金管理在體制方面存在一些問題從而削弱了財(cái)政的宏觀調(diào)控能力也影響了財(cái)政資金的使用效率。由于體制的原因，事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理缺乏科學(xué)的管理意識存在等靠現(xiàn)象。

2.2財(cái)務(wù)監(jiān)督考核機(jī)制不力

內(nèi)部審核機(jī)構(gòu)與財(cái)務(wù)部門平行且附屬于執(zhí)行機(jī)構(gòu)其獨(dú)立性與權(quán)威性不夠；無法起到監(jiān)督財(cái)務(wù)資金的使用在審計(jì)內(nèi)容上對事業(yè)單位內(nèi)各組織機(jī)構(gòu)執(zhí)行指定職能的效率評價(jià)涉及很少。同時(shí)，行政事業(yè)單位形成了重考核而忽視內(nèi)部財(cái)務(wù)控制制度與考核相掛鉤的監(jiān)督機(jī)制制度。

2.3財(cái)務(wù)監(jiān)管執(zhí)行不深入

事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理工作是職能中的弱項(xiàng)，要在具體的財(cái)務(wù)執(zhí)行過程中各類工作指標(biāo)和要求的達(dá)成不產(chǎn)生更多問題就要求十分科學(xué)有效地進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算的合理安排。而財(cái)務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制的不深入勢必會(huì)導(dǎo)致事業(yè)單位對財(cái)務(wù)資金的有效利用率不足。

2.4票據(jù)財(cái)務(wù)管理

票據(jù)管理相對比較混亂主要來源于財(cái)政部門的票據(jù)也有得單位自己印刷或自行購買票據(jù)，行政事業(yè)單位使用票據(jù)主要是用于往來方面的收款收據(jù)或非稅收入方面的票據(jù)，在票據(jù)管理中存在相對比較普通性的混亂其主要表現(xiàn)在票據(jù)購買、票據(jù)的領(lǐng)取以及票據(jù)的核銷制度中存在監(jiān)督與管理方面的漏洞，給不法分子提供了有機(jī)可乘對國家資產(chǎn)造成了極大的損失。

2.5財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低

很多財(cái)務(wù)人員認(rèn)為事業(yè)單位的財(cái)務(wù)工作簡單易作，對從事財(cái)務(wù)工作的業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很低勢必會(huì)造成財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的不規(guī)范，業(yè)務(wù)資料無法如實(shí)反映財(cái)務(wù)信息。此外，事業(yè)單位的財(cái)務(wù)人員年齡較大其構(gòu)成結(jié)構(gòu)不十分合理。造成了業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)能力較弱，對于財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)性或會(huì)計(jì)電算化缺乏專業(yè)的了解，致使事業(yè)單位出現(xiàn)了大量的非主觀意識上的業(yè)務(wù)差錯(cuò)從而導(dǎo)致了信息大量錯(cuò)誤。

3.水利事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的主要改進(jìn)思路及應(yīng)對措施

3.1加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度

提高財(cái)務(wù)管理水平最直接、有效的途徑是建立健全財(cái)務(wù)規(guī)章制度，財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度約束是規(guī)范的財(cái)務(wù)行為的必要手段，同時(shí)強(qiáng)化財(cái)務(wù)的管理規(guī)章制度建也是做好事業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的重要保障。按照《事業(yè)單位會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《事業(yè)單位財(cái)務(wù)規(guī)則》、《事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》和《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定，結(jié)合事業(yè)單位的實(shí)際工作情況及工作特點(diǎn)，制定具體而詳細(xì)、切實(shí)可行的具有可操作性的財(cái)務(wù)管理制度。已經(jīng)制定了財(cái)務(wù)管理制度的應(yīng)根據(jù)其實(shí)際工作更加深入的豐富并健全其財(cái)務(wù)管理內(nèi)容。注重預(yù)算、收支、資產(chǎn)以及財(cái)務(wù)的分析制度，使財(cái)務(wù)的管理制度做到能夠真正的指導(dǎo)實(shí)際的業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)行為。樹立財(cái)務(wù)管理制度的一切按制度辦事的權(quán)威性的良好風(fēng)氣同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部更要帶頭遵守財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定。

3.2抓好預(yù)算管理

事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容是預(yù)算管理，預(yù)算管理的基礎(chǔ)是編制預(yù)算，但受財(cái)政資金緊張的影響事業(yè)單位往往對預(yù)算沒有形成應(yīng)有的重視，預(yù)算編制工作只是被動(dòng)地接受財(cái)政擬定的指標(biāo)，不能全面考慮單位發(fā)展要求，預(yù)算編制時(shí)間比較倉促難以保證預(yù)算編制的準(zhǔn)確性以及科學(xué)性不能全面掌握預(yù)算編制的依據(jù)。另外，對實(shí)際需求了解不夠，上下級之間缺乏溝通預(yù)算管理水平難以提高，而事業(yè)單位往往將編制預(yù)算作為向上級申請經(jīng)費(fèi)的依據(jù)。所以要加強(qiáng)對預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督與管理，對收費(fèi)任務(wù)的完成情況、資金的申清與撥付等方面重點(diǎn)把好關(guān)，建立健全一個(gè)高效規(guī)范、的預(yù)算管理運(yùn)行機(jī)制并對專項(xiàng)資金的使用情況進(jìn)行監(jiān)督管理。

3.3建立健全內(nèi)部控制制度

做好財(cái)務(wù)管理內(nèi)部控制的保障是加強(qiáng)制度的建設(shè)，內(nèi)部控制難以有效進(jìn)行的根本原因是財(cái)務(wù)管理制度不夠健全。比如，有的單位管理隨意性較大，并且沒有單獨(dú)制定內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理制度，有的單位雖然有內(nèi)部的財(cái)務(wù)方面的各種管理制度，但流于形式也很不完整，布置到位落實(shí)不力并且具體工作時(shí)執(zhí)行也比較困難。事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理控制不能用一般財(cái)經(jīng)法規(guī)替代內(nèi)控制度。要明確自控重點(diǎn)，找準(zhǔn)失控環(huán)節(jié)，建立良好的單位文化氛圍。比如對于預(yù)算管理和資金的撥付與費(fèi)用的支出、審批報(bào)銷程序以及對錯(cuò)誤的核算和支出的糾正方面，確定單位內(nèi)部自控的重點(diǎn)設(shè)立科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)，確定相關(guān)的管理職能與關(guān)系，明確建立授權(quán)和分配責(zé)任的方法為每個(gè)組織劃分責(zé)任權(quán)限，視能授權(quán)因事設(shè)人，責(zé)權(quán)對等責(zé)任到位增加組織的控制意識。

4.結(jié)論及建議

進(jìn)一步規(guī)范部直屬單位的竣工財(cái)務(wù)決算工作，要求部直屬各單位盡快認(rèn)真清理小型基建項(xiàng)目和前期費(fèi)項(xiàng)目，對已完工項(xiàng)悄要編制竣工財(cái)務(wù)決算，在此基礎(chǔ)上，按照分級負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行審批。明確事業(yè)單位對外投資審批程序，落實(shí)事業(yè)單位對投資企業(yè)的監(jiān)管責(zé)任，以制度規(guī)范企業(yè)運(yùn)營管理。建立資產(chǎn)管理與預(yù)算管理相結(jié)合機(jī)制，建議單位配備領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí)，有一名有財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)歷的成員；進(jìn)一步落實(shí)“下管一級”的財(cái)務(wù)監(jiān)管責(zé)任制，直屬單位的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的任免應(yīng)征求上級單位意見：獨(dú)立核算單位應(yīng)設(shè)立獨(dú)立財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)；提高財(cái)務(wù)管理做從業(yè)人員門檻，提高財(cái)務(wù)人員的學(xué)歷水平和專業(yè)資格要求。通過機(jī)構(gòu)的完善和專業(yè)人員素質(zhì)的提高適應(yīng)不斷發(fā)展的財(cái)務(wù)管理工作和審計(jì)等監(jiān)督工作要求，財(cái)務(wù)管理工作的重點(diǎn)應(yīng)放在內(nèi)部財(cái)務(wù)管理上，各級事業(yè)單位必須按適應(yīng)性、易操性以及合理性的原則制定出有利于本單位的業(yè)務(wù)的管理制度來科學(xué)有效的規(guī)范財(cái)務(wù)管理，從而最大限度提高經(jīng)濟(jì)效益，財(cái)務(wù)管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜且長期的系統(tǒng)工程要在不斷改革創(chuàng)新中能創(chuàng)造出更加美好的輝煌。

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