導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇運(yùn)營(yíng)工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)；思路；供電企業(yè)；配網(wǎng)監(jiān)測(cè)；項(xiàng)目監(jiān)測(cè)

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著供電企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大以及電網(wǎng)管理的日益復(fù)雜，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不能滿足供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)的需要，在科技發(fā)達(dá)的今天，為提高供電企業(yè)的運(yùn)營(yíng)水平，將有效資源最大化地整合和優(yōu)化，可在供電企業(yè)引入運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，借助現(xiàn)代化的信息手段，對(duì)供電企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全天候、全方位、全流程的監(jiān)測(cè)和分析，以全面打造現(xiàn)代化管理的一流企業(yè)。當(dāng)前在我國(guó)供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)平臺(tái)系統(tǒng)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)部分運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的監(jiān)測(cè)和分析，但在對(duì)專項(xiàng)業(yè)務(wù)的監(jiān)測(cè)和分析方面還有待加強(qiáng)，尤其是對(duì)跨專業(yè)流程節(jié)點(diǎn)監(jiān)測(cè)以及對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的深入分析方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，因此必須在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步探索，提高運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)、分析水平。

1供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)工作整體思路

建立覆蓋供電企業(yè)全部業(yè)務(wù)、全天候的運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的高度共享，并對(duì)供電企業(yè)的核心運(yùn)營(yíng)資源以及主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)在線監(jiān)測(cè)、在線監(jiān)督、在線分析，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)單項(xiàng)業(yè)務(wù)的縱向深度鉆取監(jiān)測(cè)，通過(guò)全景展現(xiàn)功能將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀以圖像、表格或三維動(dòng)畫等方式展示出來(lái)，為供電企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策提供參考；通過(guò)對(duì)異常情況的預(yù)警，有利于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范，并通過(guò)各方的協(xié)同作用提高解決問(wèn)題的效率。

2配網(wǎng)監(jiān)測(cè)的工作思路

2.1配網(wǎng)監(jiān)測(cè)的重要性和總體思路。配網(wǎng)是連接主網(wǎng)與用戶之間的紐帶，由于用戶類型和數(shù)量繁多，使得配網(wǎng)必須具備較多等級(jí)的電壓，同時(shí)由于用戶的用電需求千差萬(wàn)別，導(dǎo)致配網(wǎng)必須能夠?yàn)槊恳粋€(gè)用戶均提供高質(zhì)量的電能，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，用戶對(duì)配電網(wǎng)供電的可靠性、經(jīng)濟(jì)性和服務(wù)效率均提出了高標(biāo)準(zhǔn)的要求。

對(duì)供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，配電網(wǎng)的復(fù)雜性決定了很難對(duì)每一個(gè)指標(biāo)均進(jìn)行有效檢測(cè)，因此在當(dāng)前的軟件和硬件條件下，可以關(guān)鍵指標(biāo)作為檢測(cè)工作的重點(diǎn)，為全面反映配電網(wǎng)實(shí)時(shí)的運(yùn)行狀況和工作效率，應(yīng)該按照省、市、縣（區(qū)）、用戶的順序開展逐層在線監(jiān)測(cè)、分析和預(yù)警，通過(guò)逐層級(jí)的深入鉆取監(jiān)測(cè)，可為供電企業(yè)的配網(wǎng)管理提供詳盡的分析依據(jù)，以便其根據(jù)現(xiàn)在制定有效的應(yīng)對(duì)策略，為用戶提供穩(wěn)定、可靠的電力服務(wù)。

2.2配網(wǎng)監(jiān)測(cè)的工作內(nèi)容。配網(wǎng)監(jiān)測(cè)工作的主要內(nèi)容主要有：對(duì)配網(wǎng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的全面監(jiān)測(cè)、對(duì)關(guān)鍵流程的監(jiān)測(cè)以及對(duì)核心指標(biāo)的鉆取監(jiān)測(cè)等，以下分別介紹。

（1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的全面監(jiān)測(cè)。為從整體上把握配網(wǎng)的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決配電網(wǎng)運(yùn)行時(shí)的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)提高配網(wǎng)的在線監(jiān)測(cè)能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的選取可以供電能力、可靠性、供電設(shè)備水平、發(fā)展規(guī)模等多個(gè)角度為依據(jù)，這些關(guān)鍵指標(biāo)共同構(gòu)成全面覆蓋配電網(wǎng)績(jī)效的指標(biāo)體系，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)配網(wǎng)關(guān)鍵績(jī)效的全面監(jiān)測(cè)。

（2）核心指標(biāo)鉆取監(jiān)測(cè)。對(duì)于對(duì)配網(wǎng)運(yùn)行具有決定性影響的核心對(duì)象要進(jìn)行逐層深入的鉆取監(jiān)測(cè)，以便了解各指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改善。配網(wǎng)核心指標(biāo)主要包括供電可考慮、電壓合格率以及線損率等，對(duì)于這些指標(biāo)要求必須進(jìn)行從省、市、縣（區(qū)）、用戶的層級(jí)逐層鉆取監(jiān)測(cè)，當(dāng)存在線路異常時(shí)可通過(guò)逐層的追溯快速找到異常點(diǎn)和異常原因，便于及時(shí)恢復(fù)電網(wǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)監(jiān)測(cè)指標(biāo)的不同層級(jí)，所使用的分析方法也不盡相同，主要有趨勢(shì)分析、參數(shù)分析、鉆取分析和明細(xì)參數(shù)展示分析等。

（3）配網(wǎng)關(guān)鍵流程監(jiān)測(cè)。配網(wǎng)的運(yùn)行、檢查、搶修等關(guān)鍵流程要想高效運(yùn)行，就必須對(duì)流程進(jìn)行整體的把握，并處理好跨部門的業(yè)務(wù)協(xié)同問(wèn)題，以搶修流程為例，在對(duì)流程的設(shè)計(jì)上要設(shè)置整體目標(biāo)和每個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)，從業(yè)務(wù)受理、故障處理到客戶回訪的每一個(gè)環(huán)節(jié)均進(jìn)行監(jiān)測(cè)，反映工作效率，并分析目標(biāo)完成情況，對(duì)異常情況進(jìn)行預(yù)警，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，有利于提高客戶的滿意度。

3項(xiàng)目監(jiān)測(cè)的工作思路

3.1項(xiàng)目監(jiān)測(cè)的重要性和總體思路。對(duì)供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)主要是由不斷開發(fā)和進(jìn)行的項(xiàng)目作為支撐，而電力項(xiàng)目一般具有過(guò)程繁多、時(shí)間跨度長(zhǎng)、跨部門工作多等特點(diǎn)，因此需要對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)，使各部門相互配合，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程的監(jiān)測(cè)和管理來(lái)保證項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及提高項(xiàng)目資源的使用效率，進(jìn)而提升企業(yè)的管理水平。

供電企業(yè)項(xiàng)目監(jiān)測(cè)工作主要監(jiān)測(cè)對(duì)象包括基建項(xiàng)目、修理項(xiàng)目和全部項(xiàng)目，監(jiān)測(cè)內(nèi)容有項(xiàng)目概況、時(shí)間進(jìn)度、預(yù)算進(jìn)度以及某項(xiàng)目的明細(xì)監(jiān)測(cè)等。

3.2項(xiàng)目監(jiān)測(cè)的工作內(nèi)容。由于基建項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)工作最為復(fù)雜，且最具有代表性，因此以基建項(xiàng)目監(jiān)測(cè)為例介紹供電企業(yè)項(xiàng)目監(jiān)測(cè)工作的主要內(nèi)容。

（1）項(xiàng)目概況監(jiān)測(cè)。按照單位層級(jí)、電壓等級(jí)等對(duì)基建項(xiàng)目的造價(jià)和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，以掌握企業(yè)當(dāng)年項(xiàng)目的承接、竣工情況以及與此相關(guān)的信息。

（2）時(shí)間進(jìn)度主線監(jiān)測(cè)。一個(gè)項(xiàng)目從可研一直到項(xiàng)目決算歷經(jīng)時(shí)間較長(zhǎng)，因此應(yīng)當(dāng)以此為時(shí)間主線，并設(shè)置若干時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過(guò)監(jiān)測(cè)節(jié)點(diǎn)的時(shí)間計(jì)劃執(zhí)行情況來(lái)反映項(xiàng)目進(jìn)度情況，以便對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和管理。

（3）預(yù)算進(jìn)度主線監(jiān)測(cè)。以從可研階段到項(xiàng)目決算為主線，設(shè)置若干資金節(jié)點(diǎn)，通過(guò)監(jiān)測(cè)資金節(jié)點(diǎn)的資金情況使實(shí)際資金與預(yù)算資金對(duì)比，得到此資金節(jié)點(diǎn)資金實(shí)際值與預(yù)算費(fèi)用之間的偏差，并分析資金執(zhí)行的合理性，找到偏差原因，利于項(xiàng)目的預(yù)算管理。

（4）單一項(xiàng)目明細(xì)監(jiān)測(cè)。對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)延遲的基建項(xiàng)目要進(jìn)行鉆取監(jiān)測(cè)，層層深入，對(duì)其時(shí)間進(jìn)度和預(yù)算進(jìn)度信息進(jìn)行展示和分析，找到項(xiàng)目延遲的原因所在，達(dá)到對(duì)延遲的基建項(xiàng)目進(jìn)行深度的、精細(xì)化的管理的目的。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，開展運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)無(wú)疑是有利于提高其運(yùn)營(yíng)管理水平，實(shí)際工作中，供電企業(yè)需要在現(xiàn)有工作成果的基礎(chǔ)上，著重提高對(duì)單項(xiàng)專業(yè)的監(jiān)測(cè)和跨專業(yè)流程節(jié)點(diǎn)監(jiān)測(cè)，以進(jìn)一步提高供電企業(yè)的運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)工作，最終使供電企業(yè)達(dá)到現(xiàn)代化的、科學(xué)的管理。

參考文獻(xiàn)

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【關(guān)鍵詞】高速公路；員工；思想政治工作

一、當(dāng)前高速公路企業(yè)思想政治工作存在問(wèn)題。

（1）對(duì)思想政治工作不夠重視。思想政治工作存在“一手硬，一手軟”的現(xiàn)象：在實(shí)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中往往容易出現(xiàn)實(shí)抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，虛做思想政治工作；把思想政治工作脫離企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，表面熱熱鬧鬧，但卻不能解決實(shí)際問(wèn)題，不能服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。（2）思想政治工作觀念陳舊。在當(dāng)前，思想政治工作面臨的形勢(shì)和情況十分復(fù)雜。員工的思想十分活躍，對(duì)利益的需求也趨于多元化，思維方式、價(jià)值觀念等也發(fā)生了巨大變化。有些單位，還存在傳統(tǒng)的思想政治工作觀念——“關(guān)、卡、封、壓”，使得思想政治工作跟不上形勢(shì)和時(shí)代的變化。（3）思想政治工作方式方法單一。傳統(tǒng)的思想政治工作方法形式較為單一、呆板，停留在簡(jiǎn)單空洞的說(shuō)教方式，缺乏滲透性、感染力，行之有效的思想政治工作的辦法和手段不多，無(wú)法滿足日益變化和多元發(fā)展青年員工的思想狀況，思想政治工作有效性難以得到保證。（4）政工干部隊(duì)伍建設(shè)趨于弱化。由于長(zhǎng)期對(duì)思想政治教育認(rèn)識(shí)的不到位，部分政工干部長(zhǎng)期得不到培訓(xùn)，知識(shí)老化，素質(zhì)弱化，使思想政治工作的改進(jìn)和創(chuàng)新缺乏內(nèi)在動(dòng)力。

篇3

1.國(guó)際形勢(shì)。國(guó)際節(jié)能減排形勢(shì)在2009年12月的哥本哈根氣候大會(huì)上，中國(guó)作出了“到2020年中國(guó)單位GDP二氧化碳排放量比2005年降40%-45%的承諾。

2.國(guó)內(nèi)形勢(shì)。2010年3月26日國(guó)資委出臺(tái)《中央企業(yè)節(jié)能減排監(jiān)督管理暫行辦法》，2010年5月4日國(guó)務(wù)院辦公廳“國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加大工作力度確保實(shí)現(xiàn)"十一五”節(jié)能減排目標(biāo)的通知”，國(guó)家“十二五”規(guī)劃綱要已明確提出大力發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)。

二、節(jié)能減排現(xiàn)狀分析

1.能耗總量。重慶公司2009年至2012年能耗統(tǒng)計(jì)如表1：

2.工作思路。集團(tuán)節(jié)能減排的工作思路：在創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先的規(guī)模發(fā)展思想指導(dǎo)下，進(jìn)一步通過(guò)加強(qiáng)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新來(lái)深入開展節(jié)能減排工作，做好重點(diǎn)能耗單元的節(jié)能降耗和綠色運(yùn)營(yíng)工作，控制能耗過(guò)快增長(zhǎng)，支撐企業(yè)降本增效。加強(qiáng)中國(guó)電信信息化產(chǎn)品綠色內(nèi)涵的宣傳力度，推進(jìn)工業(yè)與信息化的深入融合，提升中國(guó)電信綠色運(yùn)營(yíng)商的形象。結(jié)合重慶具體情況，重慶公司節(jié)能減排思想是：以集團(tuán)工作方針為基礎(chǔ)，因地制宜，把節(jié)能減排同企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)降本增效，支撐企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，助推社會(huì)節(jié)能。

三、基礎(chǔ)管理、機(jī)制創(chuàng)新與宣傳

1.組織管理。根據(jù)重慶公司2010年3月頒發(fā)的《關(guān)于調(diào)整節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)的通知》（中電信渝【2010】55號(hào)）文件，重慶公司重新調(diào)整了節(jié)能減排管理機(jī)構(gòu)，成立了市公司主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)組長(zhǎng)，網(wǎng)發(fā)、網(wǎng)運(yùn)、生產(chǎn)管理部門均參加的節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了節(jié)能減排辦公室，各生產(chǎn)部門和分公司設(shè)立了節(jié)能減排工作組。管理機(jī)構(gòu)的建立為節(jié)能減排工作的順利開展提供強(qiáng)有力的組織保障。

2.統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)。重慶電信已完成的能耗監(jiān)測(cè)平臺(tái)是搭建在原C網(wǎng)動(dòng)環(huán)監(jiān)控平臺(tái)上的，通過(guò)對(duì)原有C網(wǎng)動(dòng)環(huán)平臺(tái)的擴(kuò)建，增加了能耗監(jiān)測(cè)模塊。通過(guò)能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)重慶電信的能耗統(tǒng)計(jì)和分析，提供了較大的幫助，新增的能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集能耗數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握重慶電信能耗信息，通過(guò)各種比較分析，找出節(jié)能改造工作的重心，并在使用過(guò)程中通過(guò)能耗監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的持續(xù)監(jiān)控，逐步對(duì)能耗使用情況進(jìn)行優(yōu)化。

3.考核獎(jiǎng)懲。2011年4月重慶分公司根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于開展中國(guó)電信節(jié)能減排勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》（中國(guó)電信（2011）226號(hào)）文件要求，市公司和市電信工會(huì)下發(fā)《關(guān)于開展節(jié)能減排勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》（中電信渝（2011）98號(hào)）決定在全公司范圍內(nèi)開展節(jié)能減排勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大電信員工節(jié)能減排工作的積極性，激發(fā)員工創(chuàng)造性，促進(jìn)節(jié)能減排人才隊(duì)伍的培養(yǎng)建設(shè)。大力推進(jìn)全公司節(jié)能減排工作的深入開展，認(rèn)真落實(shí)完成本年節(jié)能減排的工作目標(biāo)。

篇4

（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

2、招聘工作

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

3、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。

（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。

1、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿；《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

歐亞國(guó)際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%；

另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元。

二、其他方面的匯報(bào)

因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。

2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于2011年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。

回顧一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美好，我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。

篇5

本文主要為增值業(yè)務(wù)質(zhì)量管理體系的研究與實(shí)施，通過(guò)品質(zhì)管理現(xiàn)狀情況的分析，找出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下傳統(tǒng)品質(zhì)管理模式存在的問(wèn)題，基于“一個(gè)中心、兩條路線、三大措施”的整體創(chuàng)新思路，制定并實(shí)施了構(gòu)建端到端產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的管理創(chuàng)新方案，實(shí)現(xiàn)了品質(zhì)管理優(yōu)化、用戶體驗(yàn)優(yōu)化、營(yíng)銷能力提升三個(gè)方面的管理創(chuàng)新成果，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效益及無(wú)形效益。

二、研究背景

隨著智能終端和無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)的日趨成熟，特別是4G時(shí)代的到來(lái)，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)井噴式發(fā)展，環(huán)境的顛覆式變化要求我們不僅要關(guān)注數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量化質(zhì)量指標(biāo)，還要關(guān)注用戶在使用產(chǎn)品的主觀感覺(jué)，即客戶體驗(yàn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，客戶體驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品是否成功尤其重要。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已從產(chǎn)品技術(shù)、功能的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，增值業(yè)務(wù)品質(zhì)管理和用戶體驗(yàn)水平已成為決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成敗的核心要素。

論文從內(nèi)蒙古移動(dòng)自身特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合集團(tuán)要求及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)來(lái)探索與實(shí)踐具有內(nèi)蒙古特色的構(gòu)建端到端的產(chǎn)品品質(zhì)管理體系方案，具有創(chuàng)新性、特色性、可復(fù)制性、可衍生性及可推廣性。

三、傳統(tǒng)品質(zhì)管理模式存在的問(wèn)題

在質(zhì)量提升工作經(jīng)驗(yàn)日趨成熟的道路上，常存在這些問(wèn)題：產(chǎn)品質(zhì)量指都達(dá)標(biāo)了，客戶仍然不完全滿意？用戶總認(rèn)為我們的產(chǎn)品使用起來(lái)不順手？產(chǎn)品的資費(fèi)比互聯(lián)網(wǎng)同類產(chǎn)品還低，客戶仍不愿持續(xù)使用。顯然，客觀數(shù)據(jù)不等于主觀感受，更不等于用戶的滿意度。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，質(zhì)量管理對(duì)產(chǎn)品是否成功尤其重要。

基于集團(tuán)的要求和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀需求，內(nèi)蒙古公司對(duì)于質(zhì)量管理及客戶體驗(yàn)提升工作仍存在以下四點(diǎn)問(wèn)題：

問(wèn)題1：品質(zhì)管理流程不完善

品質(zhì)管理協(xié)同：缺少部門內(nèi)部及網(wǎng)絡(luò)、終端、支撐等團(tuán)隊(duì)的跨部門協(xié)調(diào)管理 ；端到端流程：品質(zhì)管理存在低效、單一化等問(wèn)題，缺少端到端2的閉環(huán)管理；只關(guān)注自己的產(chǎn)品，不了解其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的發(fā)展及優(yōu)勢(shì)。

問(wèn)題2：對(duì)用戶體驗(yàn)了解分析不夠

體驗(yàn)指標(biāo)體系：較多關(guān)注客觀指標(biāo)，對(duì)用戶的真實(shí)需求了解不足 ；體驗(yàn)信息收集分析：用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)收集及分析模式存在定義模糊、獲取不準(zhǔn)、分析滯后、落實(shí)困難等問(wèn)題；

問(wèn)題3產(chǎn)品營(yíng)銷能力不足

客戶信賴度：缺少品質(zhì)融合運(yùn)營(yíng)工作流程，影響產(chǎn)品認(rèn)知，客戶有流失趨勢(shì) ；營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)能力：業(yè)務(wù)推廣流程不完善，缺少品質(zhì)點(diǎn)相關(guān)的營(yíng)銷 。

基于上述問(wèn)題，需要進(jìn)行品質(zhì)管理創(chuàng)新研究，突破傳統(tǒng)品質(zhì)管理模式，通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品品質(zhì)管理體系，全面解決目前存在的主要問(wèn)題，改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)及用戶體驗(yàn)。

四、管理體系內(nèi)涵及主要措施

4.1研究思路及內(nèi)涵

創(chuàng)新研究突破傳統(tǒng)品質(zhì)管理模式，總結(jié)為123的工作思路，以用戶體驗(yàn)至上為中心，堅(jiān)持用戶體驗(yàn)至上的品質(zhì)管理理念貫穿從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)到用戶使用的端到端各個(gè)階段，改進(jìn)用戶感知。質(zhì)量管理體系貫徹兩條路線：管理流程端到端、客戶體驗(yàn)端到端，完善品質(zhì)管理流程。通過(guò)三大措施實(shí)施品質(zhì)管理創(chuàng)新：全周期品質(zhì)管理優(yōu)化、全過(guò)程用戶體驗(yàn)優(yōu)化、全流程產(chǎn)品營(yíng)銷能力提升。

通過(guò)創(chuàng)新實(shí)施，建立了完善的端到端質(zhì)量管理體系，全市各項(xiàng)指標(biāo)得到明顯提升，取得顯著經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。

4.2全周期品質(zhì)管理優(yōu)化：強(qiáng)化品質(zhì)管理協(xié)同

依托數(shù)據(jù)部的質(zhì)量管理專崗人員，成立了橫向聯(lián)動(dòng)部?jī)?nèi)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，縱向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)、終端、支撐團(tuán)隊(duì)的跨部門用戶體驗(yàn)管理團(tuán)隊(duì)，分為質(zhì)量管理專崗人員為主的體驗(yàn)管理組、產(chǎn)品經(jīng)理牽頭的虛擬工作組及及綜合排障組，確保用戶體驗(yàn)問(wèn)題有人看、有人管、有人修。

建立體驗(yàn)提升團(tuán)隊(duì)，體驗(yàn)師隊(duì)伍參與產(chǎn)品線全過(guò)程體驗(yàn)環(huán)節(jié)，將合理化建議準(zhǔn)確轉(zhuǎn)化為開發(fā)需求，提升產(chǎn)品品質(zhì)。針對(duì)內(nèi)蒙古移動(dòng)的自身特點(diǎn)，對(duì)客戶體驗(yàn)信息收集渠道進(jìn)行了探討，整理出相關(guān)的方法論。

4.3全周期品質(zhì)管理優(yōu)化：制定業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)估規(guī)范

通過(guò)對(duì)用戶、市場(chǎng)、渠道和投訴的分析研究，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)估規(guī)范，并在體驗(yàn)過(guò)程中不斷修正該規(guī)范，使得增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)與用戶體驗(yàn)統(tǒng)一起來(lái)。通過(guò)卡片分類法和專家評(píng)估采用驗(yàn)證、優(yōu)化、調(diào)研、設(shè)計(jì)的端到端管理體系從可用、好用、愛(ài)用到品牌來(lái)增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)效果。

從業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量、投訴分析、競(jìng)品對(duì)比、用戶體驗(yàn)等方面對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行評(píng)估，實(shí)時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程，指導(dǎo)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，提高用戶滿意度，提升用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)。

4.4全周期品質(zhì)管理優(yōu)化：進(jìn)行全面競(jìng)品對(duì)標(biāo)分析

通過(guò)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀企業(yè)體驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)，開展常態(tài)化產(chǎn)品體驗(yàn)競(jìng)品對(duì)標(biāo)，打造選擇標(biāo)桿競(jìng)品、建立指標(biāo)體系、分析主要差距的全面競(jìng)品對(duì)標(biāo)機(jī)制。分別從性能對(duì)標(biāo)測(cè)試、特色功能對(duì)比、行為對(duì)比挖掘三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行全面的競(jìng)品對(duì)標(biāo)分析。

將集團(tuán)的專項(xiàng)性的方法論進(jìn)行橫縱向擴(kuò)展，選擇多個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行競(jìng)品分析，加深研究深度和廣度，把研究結(jié)果轉(zhuǎn)化為當(dāng)前的質(zhì)量提升思路及方案，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)的相關(guān)工作開展。

4.5全過(guò)程用戶體驗(yàn)優(yōu)化：進(jìn)行了全面體驗(yàn)觸點(diǎn)分析

通過(guò)案頭研究、用戶行為品質(zhì)軌跡分析、多方訪談、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)、用戶驗(yàn)證的方法，對(duì)用戶使用產(chǎn)品的全流程中與產(chǎn)品接觸的品質(zhì)觸點(diǎn)進(jìn)行梳理。梳理處46個(gè)觸點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步分析，共挖掘出12個(gè)痛點(diǎn)，針對(duì)用戶的接觸痛點(diǎn)需求進(jìn)行品質(zhì)優(yōu)化提升。

其中多方訪談過(guò)程中確定產(chǎn)品接觸渠道、各渠道接觸觸點(diǎn)及各渠道的重要觸點(diǎn)。用戶驗(yàn)證從真實(shí)用戶確認(rèn)、重要的觸點(diǎn)確認(rèn)兩方面進(jìn)行。

4.6全過(guò)程用戶體驗(yàn)優(yōu)化：建立體驗(yàn)指標(biāo)體系

構(gòu)建用戶體驗(yàn)指標(biāo)體系，具化用戶體驗(yàn)關(guān)注點(diǎn)，使得體驗(yàn)可量化、可評(píng)估、可改善。 用戶體驗(yàn)評(píng)估體系覆蓋用戶使用產(chǎn)品的全過(guò)程：把用戶在產(chǎn)品的認(rèn)知、獲取、使用、計(jì)費(fèi)、退訂等各環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)感知和需求都管理起來(lái)。創(chuàng)新構(gòu)建了完整的用戶體驗(yàn)指標(biāo)體系：通過(guò)大量用戶研究、競(jìng)品調(diào)研、指標(biāo)設(shè)計(jì)和驗(yàn)證優(yōu)化等環(huán)節(jié)，定義了詳細(xì)的體驗(yàn)指標(biāo)、設(shè)立了每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重以及目標(biāo)值等，且指標(biāo)體系隨產(chǎn)品的演進(jìn)動(dòng)態(tài)更新。

4.7全過(guò)程用戶體驗(yàn)優(yōu)化：改進(jìn)體驗(yàn)調(diào)查平臺(tái)及體驗(yàn)信息的智能分析

完善體驗(yàn)調(diào)研平臺(tái)，增強(qiáng)樣本篩選能力，多場(chǎng)景觸發(fā)能力及智能化語(yǔ)義分析能力，從而加強(qiáng)對(duì)用戶體驗(yàn)信息的獲取、篩選、分析的能力。主要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)研問(wèn)卷模板庫(kù)、多維度調(diào)研樣本篩選能力、 多場(chǎng)景觸發(fā)式能力、智能化語(yǔ)義分析能力。

結(jié)合客戶體驗(yàn)生命周期，確定各階段產(chǎn)品的體驗(yàn)提升重點(diǎn)，通過(guò)過(guò)濾、篩選和模糊匹配等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)信息的智能分析，減少人工數(shù)據(jù)分析工作量，加快用戶體驗(yàn)問(wèn)題分析及改進(jìn)響應(yīng)周期。

4.8全過(guò)程用戶體驗(yàn)優(yōu)化：制定了體驗(yàn)優(yōu)化次序表

基于用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析，執(zhí)行體驗(yàn)優(yōu)先次序表，問(wèn)題優(yōu)先級(jí)設(shè)置主要是用來(lái)區(qū)分不同問(wèn)題之間的重要程度，將問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)由高到低進(jìn)行排序，用來(lái)統(tǒng)一各部門對(duì)同一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，有利于品質(zhì)提升工作的有序開展。優(yōu)先次序表主要根據(jù)影響范圍、嚴(yán)重程度、可克服度三個(gè)因素綜合確定。

影響范圍：影響范圍很大，涉及產(chǎn)品的各個(gè)界面展示；影響范圍一般，影響部分產(chǎn)品性能和視覺(jué)；影響范圍較小，僅涉及用戶部分不常使用的功能。

嚴(yán)重程度：非常嚴(yán)重，直接影響產(chǎn)品體驗(yàn)；較嚴(yán)重，對(duì)用戶感受具有一定的影響；不嚴(yán)重，對(duì)產(chǎn)品客戶服務(wù)感知影響小。

可克服度：難以克服，需要對(duì)架構(gòu)進(jìn)行大幅調(diào)整，投入大量資源；一般困難，需要團(tuán)隊(duì)在一段時(shí)間內(nèi)集中精力加以克服；比較容易，僅需對(duì)配置、參數(shù)等部分進(jìn)行調(diào)整即可。

4.9全流程產(chǎn)品營(yíng)銷能力提升：確定以品質(zhì)為營(yíng)銷核心

策劃營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)方案時(shí)，以品質(zhì)點(diǎn)為營(yíng)銷核心，通過(guò)在各類渠道不斷向用戶強(qiáng)化品質(zhì)點(diǎn)宣傳，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的感知，從而吸引、激發(fā)用戶使用和業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

建立挖掘產(chǎn)品品質(zhì)點(diǎn)、提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)、評(píng)估驗(yàn)證賣點(diǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等品質(zhì)融合運(yùn)營(yíng)工作流程，保證品質(zhì)營(yíng)銷效果。

4.10全流程產(chǎn)品營(yíng)銷能力提升：優(yōu)化增值業(yè)務(wù)推廣流程

通過(guò)實(shí)地驗(yàn)證及工具撥測(cè)等手段對(duì)各類產(chǎn)品品質(zhì)觸點(diǎn)進(jìn)行端到端體驗(yàn)，確保用戶便捷開通退訂業(yè)務(wù)，消費(fèi)明白透明，客服答復(fù)客戶疑難問(wèn)題準(zhǔn)確。通過(guò)使用傳統(tǒng)渠道和新型渠道，采用實(shí)地檢查、人工撥測(cè)、自動(dòng)化撥測(cè)等方式對(duì)主要用戶觸點(diǎn)進(jìn)行挖掘，并制定了四個(gè)要求：所有渠道都要有展現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)賣點(diǎn)；渠道展現(xiàn)的內(nèi)容與品質(zhì)賣點(diǎn)內(nèi)容一致；所有渠道宣傳資費(fèi)清晰，消費(fèi)明白；所有渠道辦理順暢。

五、端到端品質(zhì)管理體系實(shí)施成果

5.1建立了完善的增值業(yè)務(wù)質(zhì)量管理體系

建立起完善的端到端品質(zhì)管理體系。該管理體系以“12345”品質(zhì)管理金字塔模型為基礎(chǔ)，確定了具體工作流程及方法，貫穿產(chǎn)品全生命周期品質(zhì)管理的各個(gè)工作環(huán)節(jié)。

1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：制定一套端到端的產(chǎn)品質(zhì)量與用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；2個(gè)切入點(diǎn)：產(chǎn)品推出前：不達(dá)標(biāo)不推出；產(chǎn)品推出后：不達(dá)標(biāo)不推廣；3套支撐體系：自動(dòng)撥測(cè)系統(tǒng)、質(zhì)量監(jiān)測(cè)平臺(tái)、發(fā)燒友俱樂(lè)部，實(shí)現(xiàn)端到端體驗(yàn)分析及優(yōu)化；4步管理閉環(huán)流程：尋找問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題流程貫穿各項(xiàng)機(jī)制，形成各環(huán)節(jié)、各部門的端到端管理閉環(huán)；5種工作手段：日撥測(cè)進(jìn)度表、VGOP質(zhì)量投訴預(yù)警體系、產(chǎn)品經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制、關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)通報(bào)制、質(zhì)量問(wèn)題專項(xiàng)治理制等。

5.2產(chǎn)品品質(zhì)指標(biāo)明顯提升， 經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著

撥測(cè)指標(biāo)達(dá)標(biāo)率提升9.8%，產(chǎn)品質(zhì)量類投訴占比降低17.1% ：撥測(cè)指標(biāo)達(dá)標(biāo)率從88.04%提升至97.83%；產(chǎn)品質(zhì)量類投訴占比從32.14%降低至15.09%。

篇6

大家好

轉(zhuǎn)眼之間，2012年就又過(guò)去了，恍如小沈陽(yáng)說(shuō)的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來(lái)的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些具體事物，又處在 “實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

一、一年來(lái)主要工作回顧

（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

2、招聘工作

2010 年隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

1 2 3 43、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。2012年上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。

4、離職管理工作

（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作

因工作調(diào)整，我于2012年9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。

1、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿；《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

1 2 3 43、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元。

二、其他方面的匯報(bào)

因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。

2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

1 2 3 4真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于2011年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。

回顧一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美好，我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。

以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)予審議，不足之處，請(qǐng)予指正。

篇7

在我從事會(huì)計(jì)工作的第一天，同一辦公室有個(gè)老會(huì)計(jì)曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)，會(huì)計(jì)是一項(xiàng)公正而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，要做好一名?huì)計(jì)就必須做到工作堅(jiān)持原則、細(xì)致入微。說(shuō)它公正是因?yàn)閲?guó)家制定的會(huì)計(jì)法、會(huì)計(jì)制度、企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及企業(yè)制定的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施細(xì)則對(duì)每一項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)都有嚴(yán)格規(guī)定，在處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)必須嚴(yán)格遵守，要求每一筆業(yè)務(wù)都要以真實(shí)、合法、合規(guī)、完整的原始憑證為依據(jù)，面對(duì)金錢的誘惑、朋友的情面也不能有半點(diǎn)違規(guī)，否則必然造成會(huì)計(jì)核算信息的不真實(shí)、不準(zhǔn)確，給企業(yè)決策、經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)失誤和重大損失。說(shuō)它嚴(yán)謹(jǐn)是因?yàn)樽鳛闀?huì)計(jì)必須要具有“一分錢”精神，在工作中對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都要認(rèn)真對(duì)待不能有分毫差錯(cuò)，即使一分錢的差錯(cuò)都要找到出錯(cuò)的原因，及時(shí)調(diào)整。要做好會(huì)計(jì)工作，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度、內(nèi)控制度、生產(chǎn)流程等必須熟悉和掌握，只有對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作有了全面了解，才能夠規(guī)范地做好每一筆會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、準(zhǔn)確核算企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果、履行好會(huì)計(jì)監(jiān)督、審核職能。正是在諸多這樣的前輩、老師的教誨和指引下，才能夠使我在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，嚴(yán)格遵循“堅(jiān)持原則、不做假賬”的基本信條，逐步成長(zhǎng)為一名企業(yè)中層財(cái)務(wù)管理人員。

由于會(huì)計(jì)工作對(duì)時(shí)間要求的特殊性，每到月底、月初、年末、年初都是會(huì)計(jì)工作最忙的時(shí)候，經(jīng)常要連班加點(diǎn)，每當(dāng)別人在享受節(jié)假日休閑時(shí)光的時(shí)候，會(huì)計(jì)卻要在辦公室里加班，為做好核算、報(bào)表工作而忙碌。特別是到新疆工作以后讓我對(duì)會(huì)計(jì)的堅(jiān)持奉獻(xiàn)精神感觸更為深刻，由于新疆公司及所屬子公司無(wú)法用財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和報(bào)表，為了能夠及時(shí)反映新疆公司所屬各單位的經(jīng)營(yíng)核算信息，新疆公司采取了平時(shí)手工記賬核算，集中回唐山進(jìn)行系統(tǒng)錄入的核算方式。為此，新疆公司本部及所屬單位會(huì)計(jì)每次都要利用回唐山集中休假的機(jī)會(huì)，放棄休息時(shí)間到集團(tuán)公司集中錄入會(huì)計(jì)核算信息，每次20天的休假中要有一半時(shí)間在工作中度過(guò)，但是沒(méi)有一句怨言，用實(shí)際行動(dòng)踐行著奉獻(xiàn)精神。

要做好會(huì)計(jì)工作不能只是把數(shù)算準(zhǔn)、報(bào)表作平就行，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重綜合素質(zhì)的提高。自從2008年到新疆工作以后，我參與了多項(xiàng)企業(yè)管理創(chuàng)新項(xiàng)目和集團(tuán)財(cái)務(wù)部開展的財(cái)務(wù)系統(tǒng)調(diào)查研究課題、征文等活動(dòng)，2010年參與的“建立資金遠(yuǎn)程異地管控機(jī)制，提高資金運(yùn)營(yíng)效果”管理創(chuàng)新項(xiàng)目獲得了集團(tuán)公司二等獎(jiǎng)、河北省煤炭協(xié)會(huì)一等獎(jiǎng)、中國(guó)煤炭協(xié)會(huì)三等獎(jiǎng)；提交的“關(guān)于建立健全新疆公司財(cái)務(wù)管控體系的探討”調(diào)研課題獲得了集團(tuán)公司財(cái)會(huì)調(diào)研課題二等獎(jiǎng)，參加的財(cái)會(huì)系統(tǒng)征文也都獲得了一定名次。其實(shí)獲得什么名次只是次要，重要的是通過(guò)參加管理創(chuàng)新項(xiàng)目和征文活動(dòng)，使我的組織能力、邏輯能力、表達(dá)能力、寫作能力等都有了很大提高，拓寬了工作思路，在處理財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)時(shí)能夠想得更加全面、周到，為進(jìn)一步做好財(cái)務(wù)管理工作打下了良好基礎(chǔ)。

篇8

關(guān)鍵詞農(nóng)村自來(lái)水工程;問(wèn)題;對(duì)策;青?；ブ?/p>

互助縣農(nóng)村自來(lái)水工程，自20世紀(jì)80年代的供水點(diǎn)工程到現(xiàn)在的入戶工程，已走過(guò)了30多年的歷程?，F(xiàn)已建成運(yùn)行的農(nóng)村自來(lái)水工程[1-4]有270項(xiàng)。解決了4.6萬(wàn)戶、21.56萬(wàn)人和19.27萬(wàn)頭(只)牲畜的飲水問(wèn)題。根據(jù)多年農(nóng)村自來(lái)水工程運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)，筆者對(duì)工程運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸納，并提出解決問(wèn)題的建議，以供參考。

1 運(yùn)行管理中出現(xiàn)的問(wèn)題

1.1水源供水不足

互助縣農(nóng)村自來(lái)水工程，都以上游地區(qū)的泉水為水源。近年來(lái)，隨著氣候變暖等原因，互助縣大部分地方的泉水滲水量逐年減少。加之隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，農(nóng)民生活水平不斷提高，用水量不斷增大。因此，在每年的3—7月經(jīng)常出現(xiàn)工程水源供水不足的問(wèn)題。

1.2經(jīng)常性管道破裂

除部分因管材質(zhì)量問(wèn)題破裂外，最主要是在運(yùn)行過(guò)程中管道內(nèi)產(chǎn)生了負(fù)壓或管道內(nèi)壓力過(guò)大而造成的。其原因:一是管理中操作不當(dāng)，如快速關(guān)閉進(jìn)水閥，短時(shí)間內(nèi)使閥門后面的管道內(nèi)形成真空而產(chǎn)生負(fù)壓。二是管道缺設(shè)進(jìn)排氣閥。由于沒(méi)有進(jìn)排氣閥，在管道進(jìn)水閥門被關(guān)閉時(shí)，空氣無(wú)法進(jìn)入管道，使管內(nèi)形成真空而產(chǎn)生負(fù)壓。脆性管材易被外壓壓碎，柔性管材容被外壓壓偏(特別是埋在砂礫層中的管道更易被壓偏);而當(dāng)進(jìn)水閥門被快速打開時(shí)，因空氣無(wú)法排出，使管道內(nèi)壓力迅速增大造成破裂。此外，互助縣海拔高，氣候較寒冷，且海拔高程差異大。冬季凍土層在1.5~2.0 m。若埋管深度小于凍土層厚度，冬季常發(fā)生管道凍裂現(xiàn)象。

1.3供水主管道輸水不暢

互助縣地處丘陵地區(qū)，山大溝深，地勢(shì)復(fù)雜。因自來(lái)水管道隨地形埋設(shè)，管線起伏不平。在輸水過(guò)程中管道內(nèi)形成一定量的氣體。隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，這些氣體匯集停溜在管道拱起的部分，阻擋著管內(nèi)的水流，造成主管道供水不暢。

1.4溢水管不排水

多年來(lái)在建設(shè)和管理中，蓄水池溢水管的作用未被重視。一旦蓄水池溢水管堵塞，蓄水池就會(huì)漫溢，輕的造成下游農(nóng)田、道路等被沖;嚴(yán)重會(huì)造成蓄水池基礎(chǔ)被沖毀、蓄水池傾倒事故;甚至沖毀下游農(nóng)戶房屋，造成農(nóng)戶財(cái)產(chǎn)損失的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。溢水管不排水主要有以下情況:一是蓄水池內(nèi)的漂浮物流進(jìn)溢水管后，在溢水管的接頭、變徑接口等處累積而形成堵塞，造成溢水管排水不暢;二是排水管在埋設(shè)時(shí)，某一點(diǎn)被拱起，在運(yùn)行過(guò)程中，拱起處的管道內(nèi)產(chǎn)生的氣體阻擋造成溢水管排水不暢;三是冬季溢水管出口處結(jié)冰后，堆積起來(lái)的積冰堵住出口，造成溢水管排水不暢。

2對(duì)策

2.1加強(qiáng)日常管理

一是加強(qiáng)水源工程的日常檢查，及時(shí)清除水源地的淤泥、雜物等，防止水源進(jìn)水口堵塞;定時(shí)清理水源濾水層，確保水源水量不減少。二是加強(qiáng)用水管理工作力度，合理計(jì)量收費(fèi)，加大對(duì)偷漏水現(xiàn)象處罰力度，減少水的浪費(fèi)。三是尋找第二水源，有條件的可建小型水廠。

2.2防止管道破裂的方法

應(yīng)規(guī)范操作程序，做到關(guān)、開閥門時(shí)速度適中，避免因快速關(guān)閉閥門使管道內(nèi)形成真空。在沒(méi)有進(jìn)、排氣閥的管道上，增設(shè)自動(dòng)進(jìn)排氣閥門，以便在進(jìn)水閥門關(guān)閉時(shí)空氣及時(shí)進(jìn)入管道，防止管道內(nèi)形成真空;進(jìn)水閥門打開時(shí)空氣及時(shí)被排出，防止管道內(nèi)積氣而壓力增大。為防止管道因凍脹破裂，淺山地區(qū)管道埋設(shè)深度不小于1.7 m;腦山地區(qū)管道埋設(shè)深度不小于2.0 m。

2.3改造主管道及排除溢水管堵塞

每隔一段距離(1~3 km)，在供水主管道上設(shè)置自動(dòng)排氣閥門。排氣閥門安置在管道拱起的地方。這樣就可以使管道內(nèi)形成的氣體隨時(shí)自動(dòng)排出，不影響管道內(nèi)水流暢通。封閉蓄水池，保持蓄水池內(nèi)無(wú)雜物。排除溢水管堵塞的隱患。選擇坡降較大、地勢(shì)平坦的地址埋設(shè)排水管道。并要保持管道埋設(shè)平直，減少排水管內(nèi)積水積氣的現(xiàn)象。排水管道埋設(shè)在當(dāng)?shù)貎鐾翆右韵?，防止管?nèi)結(jié)冰而堵塞管道。冬季加強(qiáng)對(duì)蓄水池及溢水管出口處的日常巡查，及時(shí)清除溢水管出口的積冰，防止排水管口被堵死。

3結(jié)語(yǔ)

隨著新農(nóng)村建設(shè)的不斷推進(jìn)?；ブh農(nóng)村自來(lái)水工程建設(shè)規(guī)模不斷加大，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不斷提高。控制區(qū)域涉及全縣19個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))。管好用好這些工程，關(guān)鍵是要解決好上述這些問(wèn)題。另外，工程運(yùn)行管理中一定還會(huì)出現(xiàn)許多新情況、新問(wèn)題。在今后的管理中要不斷總結(jié)和實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高管理水平，才能保證工程安全正常運(yùn)行。

4參考文獻(xiàn)

[1] 趙世軍，秦旭華，蔡森.招遠(yuǎn)市農(nóng)村自來(lái)水工程管理現(xiàn)狀及對(duì)策[J].山東水利，2008(12):40-41.

[2] 王正林，王春華，任立民.農(nóng)村通自來(lái)水工程管理運(yùn)營(yíng)工作探討[J].山東水利，2008(6):41-42.

篇9

一、提高認(rèn)識(shí)，真抓實(shí)干。認(rèn)識(shí)問(wèn)題，看來(lái)似乎是個(gè)老生常談的問(wèn)題，每次會(huì)議都要，但它的確是我們開展工作成敗的關(guān)鍵。因?yàn)檎J(rèn)識(shí)決定行動(dòng)，如果一個(gè)人愿意干這件事情，那么，不管這件事有多么難做，他都要千方百計(jì)地去做好這件事情。反之，如果一個(gè)人從內(nèi)心里就根本不愿做這件事，你硬讓他去做，可想而知，這件事是肯定做不好的。所以，今天我還是要認(rèn)識(shí)問(wèn)題。我們作為支部書記，一定要清楚地認(rèn)識(shí)到，實(shí)行黨委工作績(jī)效管理，并不是集團(tuán)公司黨委一時(shí)心血來(lái)潮，也不是空穴來(lái)風(fēng)，而是當(dāng)前潞安改革與發(fā)展的形勢(shì)和任務(wù)的要求，最根本的目的是為了探索在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過(guò)程中，在潞安新一輪的改革發(fā)展過(guò)程中，黨委如何更好地開展工作、發(fā)揮作用。黨委工作績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系是集團(tuán)公司經(jīng)過(guò)十年的探索和實(shí)踐，在集思廣益、認(rèn)真總結(jié)、反復(fù)研究基礎(chǔ)上形成的，集團(tuán)公司黨委王書記把它形象地比喻成一部指導(dǎo)我們黨建工作的“工具書”。因?yàn)樗粌H告訴了你工作標(biāo)準(zhǔn)，做到什么程度，同時(shí)還告訴你工作方法，怎樣去做。這一點(diǎn)，我們?cè)谕菩性u(píng)價(jià)體系兩年多的工作實(shí)踐中，已經(jīng)有了比較深刻的體會(huì)。推行評(píng)價(jià)體系，我們支部書記是第一責(zé)任者，是職責(zé)所在，使命所系。集團(tuán)公司黨委王書記多次，推行評(píng)價(jià)體系面臨的考驗(yàn)并不是模式本身，而是核心團(tuán)隊(duì)是否具備長(zhǎng)期駕馭、管理和運(yùn)營(yíng)的能力，這將最終成為推行成敗的關(guān)鍵。我感到，這不僅是對(duì)我們司馬煤業(yè)公司的考驗(yàn)，也是對(duì)公司每個(gè)黨支部的嚴(yán)峻考驗(yàn)。所以，大家必須全力以赴，要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，丟掉僥幸和應(yīng)付的念頭，安下心來(lái)，撲下身子，真抓實(shí)干，要親自過(guò)問(wèn)、親自研究，虛心向好的支部學(xué)習(xí)，不甘落后，迎頭趕上來(lái)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。這是我們推行好黨委工作績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系的根本保證。因?yàn)辄h委工作績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系是一個(gè)新生事物，需要我們學(xué)習(xí)的東西很多很多。作為一名政工部門人員，不僅要熟悉黨務(wù)方面、政工方面的知識(shí)，同時(shí)還需要掌握安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等方方面面的知識(shí)。因?yàn)轶w系四大板塊中有個(gè)“促發(fā)展”板塊，如果你不懂生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，就無(wú)法去作評(píng)價(jià)。比如，什么叫“成本”？什么叫“利潤(rùn)”?等等。我認(rèn)為都應(yīng)該去了解一些，雖說(shuō)不需要十分精通，但是一定要大體了解。反過(guò)來(lái)講，行政干部也需要掌握黨務(wù)方面的知識(shí)，因?yàn)橛性S多工作你要參與，你不掌握這方面知識(shí)，就無(wú)法參與到黨委工作績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系當(dāng)中，黨政工作就不能實(shí)現(xiàn)真正意義上的融合，所以說(shuō)，要求我們黨政干部都要實(shí)實(shí)在在坐下來(lái)，鉆進(jìn)去，認(rèn)真學(xué)習(xí)，豐富知識(shí)，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的要求。

前段時(shí)間，公司黨委組織政工干部、支部書記和行政干部開展了黨委工作績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系的輪講，我認(rèn)為這就是一種好的形式。因?yàn)樗鼤?huì)逼著我們?nèi)W(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)就無(wú)法給別人去講。今后這種論講，我們還要繼續(xù)堅(jiān)持下去。在這個(gè)基礎(chǔ)上，公司黨委還會(huì)安排安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售等各部門的部長(zhǎng)來(lái)給政工干部講課。通過(guò)互講、互學(xué)的形式來(lái)提高黨政干部的綜合素質(zhì)，從而為績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系的推行創(chuàng)造好的條件。

三、規(guī)范運(yùn)行，保證質(zhì)量。抓好規(guī)范是順利有效推行績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)。因此，集團(tuán)黨委對(duì)此非常重視，了“14321”的工作模式，并且把今年確定為評(píng)價(jià)體系的“規(guī)范運(yùn)行年”，這就要求我們必須下功夫做好規(guī)范運(yùn)行這篇文章，確保體系推行到位、有效。具體講，就是要抓好三個(gè)方面：

第一是要抓好制度的規(guī)范。從公司來(lái)講，推行評(píng)價(jià)體系以來(lái)，我們先后制定、完善了體系基本制度和保障制度46項(xiàng)，為實(shí)現(xiàn)黨委工作制度化、規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。我今天要的是，基層支部也要結(jié)合自身實(shí)際，從管理的角度出發(fā)，制定和完善相關(guān)的制度。因?yàn)辄h委的制度是管宏觀的，指導(dǎo)全公司的，但是具體到微觀層面來(lái)講，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際，相應(yīng)地制定一些制度，做到每項(xiàng)工作都有章可循，這兩者并不矛盾。

第二是要抓好流程的規(guī)范。流程是績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系實(shí)施的工作載體。集團(tuán)公司黨委實(shí)行的“三書、兩評(píng)價(jià)、一通報(bào)”，就是這一工作載體的具體體現(xiàn)。我們公司推行黨委工作績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系以來(lái)，在具體推行過(guò)程中，緊密結(jié)合自身實(shí)際，在實(shí)踐中提煉并形成了具有我們司馬特色的“34563”的推行規(guī)則，這個(gè)規(guī)則是集團(tuán)公司“14321”模式的具體化，體現(xiàn)了司馬的個(gè)性，進(jìn)一步明確了操作的方法和要領(lǐng)，希望大家一定要熟悉并很好地掌握。在此基礎(chǔ)上，還要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司今年以來(lái)重新修訂的“三書”、“評(píng)價(jià)表”格式，規(guī)范執(zhí)行，絕不能我行我素，最后造成返工。上半年評(píng)價(jià)結(jié)束的時(shí)候，我們已經(jīng)對(duì)基層支部評(píng)價(jià)文本存在的不規(guī)范之處進(jìn)行了修改，希望大家一定要很好地堅(jiān)持下去，并形成長(zhǎng)效機(jī)制。另外，包保部門要嚴(yán)格貫徹落實(shí)“包保責(zé)任制”，每個(gè)月到包保支部檢查工作不少于3次，并要將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總后送交績(jī)效辦公室，我也要定期深入支部進(jìn)行檢查。

第三是要抓好評(píng)價(jià)。無(wú)論是自我評(píng)價(jià)還是組織評(píng)價(jià)，都要實(shí)事求是，切忌空話套話，要敢于暴露自己存在的問(wèn)題，對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的原因要從深層次上分析，這樣才能起到自我反省、自我激勵(lì)、自我提高的作用。今后，績(jī)效辦公室和四個(gè)評(píng)價(jià)組要定期或不定期深入基層支部檢查自評(píng)情況，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)糾正。對(duì)一些應(yīng)付支差、評(píng)價(jià)走形式的要嚴(yán)格進(jìn)行考核，同時(shí)，我們還要追究支部書記的責(zé)任。在這里，我特別要，支部書記、隊(duì)長(zhǎng)要從自身做起，帶頭搞好評(píng)價(jià)。只有自己做好了，才能理直氣壯地要求你們的下屬做好，才能真正提高評(píng)價(jià)的質(zhì)量。

四、創(chuàng)新工作，追求特色。黨委工作績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系是思維方式的變革，更是工作方式的變革。要推行好評(píng)價(jià)體系，就必須解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，拓寬思路，有所作為。我們重點(diǎn)要在以下三個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新：

一是要?jiǎng)?chuàng)新工作思路。剛才，集團(tuán)公司黨委辦公室王科長(zhǎng)也講到了，創(chuàng)新非常關(guān)鍵。俗話說(shuō)，思路決定出路。我們做支部工作，如果沒(méi)有一個(gè)好的思路，那么，你的工作只能是前進(jìn)無(wú)目標(biāo)，奮斗無(wú)方向，死氣沉沉，沒(méi)有出路。這就要求我們的支部書記要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、開闊視野，要緊緊圍繞本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，確立支部工作的具體思路。只要這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)黨政工作的有機(jī)融合，才能有效地發(fā)揮支部在安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用。

二是要?jiǎng)?chuàng)新工作內(nèi)容。對(duì)支部來(lái)講，推行評(píng)價(jià)體系之后，要突出“精簡(jiǎn)”二字。在制定年度計(jì)劃書、月度任務(wù)書時(shí)，要與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)緊密結(jié)合，但并不要求包羅萬(wàn)象、事無(wú)俱細(xì)，把一些日常的工作都加進(jìn)去，而是要求工作有創(chuàng)新性，哪怕只有一兩項(xiàng)也行，關(guān)鍵是要看是否有創(chuàng)新，是否有效果。

三是要?jiǎng)?chuàng)新工作方法。實(shí)踐證明，同樣一件事，在具體辦的過(guò)程中，采取的方法不同，效果也會(huì)大不一樣。采取的方法好，事情就會(huì)辦得漂亮，反之，事情不但辦不漂亮，反而會(huì)砸了鍋，前功盡棄。我們推行評(píng)價(jià)體系也是這樣，必須動(dòng)腦筋多想法，怎樣做才能把體系推行好？多問(wèn)幾個(gè)為什么，怎樣做才能體現(xiàn)出自己的風(fēng)格和特色，才能取得成效？而不是人云亦云、隨波逐流。

借今天的會(huì)議，我還要一下國(guó)慶前后的安全生產(chǎn)和礦區(qū)穩(wěn)定工作。建國(guó)六十周年大慶馬上就要到了，因此，穩(wěn)定就成為當(dāng)前壓倒一切的中心任務(wù)，我們絕不能掉以輕心、麻痹大意，要從思想上引起高度重視，迅速行動(dòng)起來(lái)，采取強(qiáng)有力的措施，把安全生產(chǎn)和礦區(qū)穩(wěn)定工作抓緊抓實(shí)抓好。

第一，要落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化管理，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故。今天在座的各位都肩負(fù)著維護(hù)礦區(qū)穩(wěn)定的重任，希望大家都要像任董事長(zhǎng)講的那樣，當(dāng)明白人，做明白官，要恪盡職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，撲下身子，腳踏實(shí)地，在安全管理上下功夫，要認(rèn)真執(zhí)行“三必到，三走到”規(guī)定，從嚴(yán)過(guò)細(xì)查找安全管理方面存在的漏洞，絕不放過(guò)一個(gè)隱患。各支部要加強(qiáng)對(duì)職工的安全思想教育，絕不能讓職工帶著情緒上崗，堅(jiān)決杜絕“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，確保安全生產(chǎn)。

第二，要加強(qiáng)對(duì)民爆物品的管理。保衛(wèi)部近期要深入井下火藥庫(kù)，檢查火藥、雷管的領(lǐng)退情況，加強(qiáng)對(duì)井口檢身的檢查，尤其是要加強(qiáng)對(duì)外委隊(duì)伍的管理，確保不留一個(gè)死角、不留一個(gè)隱患。

第三，要加強(qiáng)對(duì)礦區(qū)要害部位和生活區(qū)的保衛(wèi)和防范。特別是要加大夜間巡邏的力度，對(duì)可疑人員和可疑跡象絕不能放過(guò)，必須嚴(yán)厲打擊。小區(qū)管委會(huì)要加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的管理，對(duì)單元防盜門的關(guān)閉情況要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)門衛(wèi)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行出入登記制度，確保小區(qū)的安全。

篇10

關(guān)鍵詞：地鐵 給排水工程 市政管道接駁

Abstract:Xian metro line 2 at a phase project already in September 2011 trial operation open to traffic in the subway construction, municipal water supply and drainage station construction related to all shuttle fire acceptance and subway normal operation, involved in the process of connecting with the pipeline design and construction, the administrative examination and approval formalities and later problems such as maintenance, water supply and drainage pipeline connecting to subway station, the author analyzes the work.

Key words: Key words: the subway, water supply and drainage engineering, municipal pipeline connecting

中圖分類號(hào)：U231+.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

1. 引言

西安地鐵二號(hào)線一期工程北起鐵路北客站，線路沿西安市南北中軸線主干道布設(shè)，經(jīng)鐵路北客站、市行政中心、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、北大街、鐘樓、小寨商業(yè)文化中心、高新開發(fā)區(qū)、西安國(guó)際展覽中心至長(zhǎng)延堡，線路全長(zhǎng)約20.3km，設(shè)17座車站，該地鐵線路已于2011年9月通車試運(yùn)營(yíng)。為保證地鐵運(yùn)營(yíng)及車站消防的要求，西安地鐵二號(hào)線給排水接駁工作于2010年年底開始實(shí)施，并在試運(yùn)營(yíng)前完成，確保了地鐵線路的正常運(yùn)營(yíng)。

車站市政給排水接駁雖然位于地鐵車站外部，屬室外工程，但與地鐵運(yùn)營(yíng)工作息息相關(guān)。接駁工程實(shí)施的好與壞，直接影響到地鐵后期運(yùn)營(yíng)中給排水功能是否能正常使用。室外給排水工程由于管材選用、施工工藝、地理位置等因素，而與室內(nèi)給排水有所不同，另外室外工程還涉及到市政管網(wǎng)規(guī)劃及行政審批手續(xù)辦理等諸多相關(guān)問(wèn)題。本文結(jié)合西安地鐵二號(hào)線各車站市政接駁實(shí)施及后期維護(hù)中遇到的情況，并結(jié)合目前正在實(shí)施的西安地鐵三號(hào)線工程，對(duì)市政給排水管道接駁工作進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

2. 給水接駁

西安地鐵二號(hào)線給水接入按照兩路供水的原則，每座車站設(shè)兩個(gè)接水點(diǎn)，就近分別從市政兩路給水管道接入。接駁給水管道為帶壓管，管材多采用PE管，因此在管線布設(shè)上相對(duì)較為靈活。一般情況下，車站給水接入點(diǎn)設(shè)計(jì)確定后，市自來(lái)水總公司綜合現(xiàn)場(chǎng)給水管線情況即可作出接水方案。在具體實(shí)施過(guò)程中，有如下幾個(gè)問(wèn)題：

2.1車站附近無(wú)市政給水管網(wǎng)配套

由于地鐵建設(shè)的遠(yuǎn)期預(yù)見性和城市管網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度之間的矛盾，在城市遠(yuǎn)郊區(qū)或城鄉(xiāng)結(jié)合部等地鐵線路末端，市政管線配套建設(shè)往往還未到位，車站所在區(qū)域近距離內(nèi)無(wú)給水管網(wǎng)或管網(wǎng)內(nèi)無(wú)水的情況時(shí)有發(fā)生，在這種情況下，就需要根據(jù)地鐵線路規(guī)劃設(shè)計(jì)，提前考慮投資建設(shè)給水主管道，從距離較遠(yuǎn)的給水管網(wǎng)上接水，管線長(zhǎng)度在500m至1000m不等。例如二號(hào)線北客站處于遠(yuǎn)郊區(qū)，周邊原本沒(méi)有市政給水管網(wǎng)，國(guó)鐵建設(shè)時(shí)市政管網(wǎng)配套才到位。且由于國(guó)鐵車站整體建設(shè)要求，地鐵車站給水接駁點(diǎn)表井距車站約600米，雙路給水共計(jì)1300米。接駁表井距離太遠(yuǎn)不但增加接駁費(fèi)用，影響供水壓力，而且不便于后期維護(hù)管理。二號(hào)線運(yùn)動(dòng)公園站位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，最近的給水管道距車站接水點(diǎn)為500m，后來(lái)隨臨近道路整體建設(shè)，才在二號(hào)線通車前完成給水接入，是整條線路最后一處完成給水接駁的車站。因此，對(duì)于位于城市郊區(qū)的車站，應(yīng)提前與規(guī)劃、建設(shè)等部門進(jìn)行對(duì)接，提前考慮市政給水管道配套建設(shè)事宜，盡可能提前實(shí)施，縮短給水接駁周期，降低接駁難度。

2.2 車站無(wú)法滿足兩路供水要求

這種情況一般也出現(xiàn)在城市遠(yuǎn)郊區(qū)或城鄉(xiāng)結(jié)合部等地鐵線路末端，原因是周邊單位少，市政管線配套建設(shè)還不完善。由于車站所處區(qū)域內(nèi)只有一道給水管線，因此無(wú)法滿足地鐵車站消防兩路供水的要求。例如二號(hào)線北苑站，區(qū)域內(nèi)僅在鳳城東路有給水管線能提供水源，三環(huán)給水管道內(nèi)目前無(wú)水，且因客觀原因，短期無(wú)法解決。針對(duì)這種情況，如果在市政給水配套難以解決的情況下，就需要從設(shè)計(jì)角度提前考慮，在地鐵車站內(nèi)增設(shè)消防水池，以滿足地鐵消防需求。在西安地鐵三號(hào)線建設(shè)中，我們就吸取二號(hào)線的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極與市水司、國(guó)際港務(wù)區(qū)等部門聯(lián)系，對(duì)接接駁設(shè)計(jì)方案，提前對(duì)車站消防設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整和完善。

2.3 施工臨時(shí)用水與車站永久供水分別考慮

在西安地鐵二號(hào)線建設(shè)伊始，因各種因素制約，未將施工臨時(shí)用水與車站永久供水一并考慮實(shí)施，而是采用分別單獨(dú)報(bào)裝的方式。西安地鐵二號(hào)線一期土建工程共21個(gè)標(biāo)段，按照施工臨水接入一個(gè)標(biāo)段一個(gè)考慮，需臨時(shí)用水接駁點(diǎn)21個(gè)，而車站永久給水接駁點(diǎn)為34個(gè)。

由于施工臨時(shí)用水用水量較小，預(yù)埋管道及水表都較小，無(wú)法滿足車站永久供水需求，因此在工程結(jié)束后都全部報(bào)停，永久給水全部為重新報(bào)裝。這種做法不但造成了一定費(fèi)用的浪費(fèi)，而且重新報(bào)裝手續(xù)繁瑣，施工難度也較大。西安市水司、市政等部門對(duì)此也有意見，認(rèn)為在相鄰管道位置重復(fù)開口，對(duì)給水管道安全運(yùn)營(yíng)造成影響，且報(bào)停給水管道在道路上檢查井難以廢除，容易形成安全隱患。因此建議地鐵給水接駁采用永臨結(jié)合的方式，在開工時(shí)就一并考慮。

在西安地鐵三號(hào)線的建設(shè)中，我們就調(diào)整工作思路，要求設(shè)計(jì)單位提前完成地鐵車站給水接駁設(shè)計(jì)，在施工單位進(jìn)場(chǎng)后，全面統(tǒng)計(jì)施工臨時(shí)用水需求，并積極與市水司進(jìn)行溝通和聯(lián)系，在保證施工正常用水的情況下，將臨時(shí)用水點(diǎn)和車站永久用水點(diǎn)合并，在車站位置一次性按永久用水需求設(shè)置管道，前期供施工使用，地鐵運(yùn)營(yíng)后也能滿足供水需要。按照目前三號(hào)線的情況來(lái)看，可節(jié)省用水接駁點(diǎn)約二十余處。

2.4 工程竣工前給水設(shè)施保護(hù)有難度

一般情況來(lái)說(shuō)，房建項(xiàng)目會(huì)在工程完工，恢復(fù)地平時(shí)再進(jìn)行永久給水接駁工作。但對(duì)于地鐵二號(hào)線來(lái)說(shuō)，由于要考慮設(shè)備聯(lián)調(diào)等諸多因素，永久給水接駁工作需提前實(shí)施。這時(shí)，地鐵車站建設(shè)往往還未完成，地鐵工程施工中，給水管道被損壞、水表井被渣土掩埋、消防鉛封私自開啟等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這不但會(huì)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，也影響水司進(jìn)行正常的抄表巡查。

如果在接駁采用永臨結(jié)合的方式，前期由施工單位維護(hù)，后期一次性移交運(yùn)營(yíng)管理，也能在一定程度上避免設(shè)施損壞問(wèn)題的發(fā)生，但這一點(diǎn)還需要在三號(hào)線的建設(shè)過(guò)程中予以論證。

2.5 給水接入手續(xù)辦理較繁瑣

圖1單位用戶申請(qǐng)用水流程圖

針對(duì)單位用戶用水接入，西安市水司有一套固定的辦理流程，涉及用戶申請(qǐng)、規(guī)劃報(bào)建、勘察測(cè)繪、管道設(shè)計(jì)、開挖審批、施工組織等方面。特別是對(duì)于需投資建設(shè)管線的情況，需要用戶自行到規(guī)劃、市政等部門進(jìn)行管線規(guī)劃、市政道路占用挖掘等手續(xù)的辦理。手續(xù)繁瑣，辦理周期也較長(zhǎng)。本文僅列出具有代表性的“單位申請(qǐng)用水流程圖”，其余規(guī)劃、市政開挖手續(xù)不再細(xì)述。其他城市可能在辦事流程上有所不同，但總體要求基本類似。

3. 排水接駁

排水接駁按照出入口、風(fēng)亭和冷卻塔排水需求進(jìn)行設(shè)置，就近接入市政排水主管網(wǎng)。與給水管道相同的是，排水管道也存在車站周邊無(wú)排水主管道的情況。另外，因排水系統(tǒng)的特點(diǎn)，還存在以下情況：

3.1 化糞池設(shè)置

由于車站內(nèi)衛(wèi)生間未設(shè)置化糞池，按照市政排污要求，需要在車站外部設(shè)置化糞池、壓力井等排污設(shè)施，其規(guī)模由車站排污能力要求設(shè)計(jì)。由于要占用地面面積，在二號(hào)線實(shí)施過(guò)程中，出現(xiàn)過(guò)沒(méi)有地方設(shè)置化糞池、壓力井等設(shè)施，導(dǎo)致排水管道難以建設(shè)的情況，如鐘樓站、安遠(yuǎn)門站等。

3.2管線高程沖突

排水管道為重力流管道，因此在設(shè)計(jì)施工中需避開其他市政管線，才能順利接入市政排水主管道。在地鐵建設(shè)中，排水、給水、燃?xì)狻崃?、供電管溝等又常常密布放置，不可避免的?huì)發(fā)生管線高程沖突的情況，造成排水管道難以實(shí)施，如大明宮西站在施工時(shí)就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)管線高程沖突，按照原排水設(shè)計(jì)無(wú)法施工的情況。

3.3 后期維護(hù)工作量大

排水管道在使用過(guò)程中不可避免的會(huì)出現(xiàn)雜物淤積、管道堵塞的情況，加之地鐵車站大多位于地面以下，需要用泵進(jìn)行提升排放，管道堵塞的可能性更大。因此，排污管道的定期疏通維護(hù)就十分必要。按照每個(gè)車站5個(gè)排水點(diǎn)估算，二號(hào)線22個(gè)站點(diǎn)就有排水接駁點(diǎn)110個(gè)，維護(hù)工作量較大。

4. 思考與建議

綜合二號(hào)線車站給排水接駁中發(fā)現(xiàn)的情況，一個(gè)最根本的問(wèn)題就在于要將市政管網(wǎng)接駁工作與車站建設(shè)一并考慮。有關(guān)建議如下：

4.1在車站設(shè)計(jì)過(guò)程中，進(jìn)一步加強(qiáng)與市政管線產(chǎn)權(quán)單位的溝通，充分考慮車站室內(nèi)外給排水現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，確定好管道接駁方案，以便于在后期施工中同步實(shí)施，避免出現(xiàn)管網(wǎng)配套建設(shè)不到位、市政管道接駁點(diǎn)與車站管道出口相距較遠(yuǎn)、化糞池等給排水設(shè)施無(wú)地放置等情況。

4.2針對(duì)給排水接駁手續(xù)繁瑣、設(shè)施保護(hù)有難度的問(wèn)題，考慮到地鐵公司要提供“三通一平”施工環(huán)境，建議采用“永臨結(jié)合”的方式，將車站給排水接駁與施工給排水一并考慮。前期由施工單位使用，后期過(guò)戶給地鐵運(yùn)營(yíng)方，既能減少管線建設(shè)投資，又能減少各種手續(xù)的辦理，縮短建設(shè)周期。

4.3 在室外給排水管道的維護(hù)方面，上海、深圳等城市地鐵運(yùn)營(yíng)單位多采用招標(biāo)方式，將室外給排水管道的日常維護(hù)工作委托給有相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)單位進(jìn)行，一是能夠確保地鐵室外給排水管網(wǎng)的正常運(yùn)行，二是將地鐵運(yùn)營(yíng)方從室外給排水管網(wǎng)維護(hù)的繁瑣工作中解脫出來(lái)。個(gè)人認(rèn)為這種模式值得西安地鐵借鑒。