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篇1

關(guān)鍵詞 智能電網(wǎng)；管理一體化；運(yùn)營模式

中圖分類號TM7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708（2011）48-0190-01

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展及科學(xué)技術(shù)的迅速提高，智能電網(wǎng)的運(yùn)行及管理要求也不斷受到重視。智能電網(wǎng)的一體化運(yùn)營模式觀念的形成是需要電力公司與用戶建立雙向了解基礎(chǔ)，電力公司為用戶提供電力，滿足用戶需求并不損害用戶利益，才能讓用戶用得放心，樹立良好的信譽(yù)，提高能源利用效率，節(jié)省電力資源。智能電網(wǎng)把“智能互動”作為其主要特點(diǎn)和建設(shè)目的。因此，在提高智能電網(wǎng)管理一體化運(yùn)營模式的過程中，就需要電力公司和用戶的積極配合，通過需求側(cè)管理技術(shù)，達(dá)到智能電網(wǎng)成功實(shí)施其管理一體化的高端運(yùn)營模式的目的。

1 智能電網(wǎng)的一體化運(yùn)營模式中存在的問題

1.1 管理設(shè)施陳舊，能源資源浪費(fèi)

智能電網(wǎng)管理作為一種高科技手段，就是需要通過科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步發(fā)展不斷探求新的技術(shù)，及時更新陳舊的智能電網(wǎng)管理設(shè)施，有效地控制能源資源浪費(fèi)嚴(yán)重現(xiàn)象，使電網(wǎng)工業(yè)能夠穩(wěn)定的運(yùn)行下去。管理設(shè)施的陳舊不僅難以用最新智能科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能電網(wǎng)的一體化管理，而且容易造成電力資源的浪費(fèi)，難以保障電力公司的穩(wěn)定有效運(yùn)行。比如在當(dāng)前大力宣傳能源節(jié)約的行動下，智能電網(wǎng)引起管理設(shè)施的陳舊，使得電能達(dá)不到合理利用，這樣不僅造成能源浪費(fèi)，而且還會影響人們對智能電網(wǎng)的錯誤理解，使得管理一體化難以在人群中推行。

1.2 智能電網(wǎng)更新得不到科學(xué)技術(shù)的有效支持

這主要是因?yàn)槿狈Ω呒夹g(shù)智能電網(wǎng)管理人才?？茖W(xué)的高速發(fā)展使得在各個方面對人才的需求都是大增，智能電網(wǎng)也不例外。智能電網(wǎng)引起管理人員堅(jiān)守傳統(tǒng)的管理觀念，使得管理方法、管理技術(shù)得不到及時更新，一定程度上造成在實(shí)施管理一體化的過程中問題的出現(xiàn)，不利于電力的有效地管理。

1.3 用戶缺乏對智能電網(wǎng)的認(rèn)識，不利于一體化運(yùn)營的開展

至今，在國內(nèi)外還有很多人對智能電網(wǎng)理解不清楚，導(dǎo)致一體化難以實(shí)施運(yùn)營。比如，一些用戶認(rèn)為像一些高端技術(shù)自己無論從經(jīng)濟(jì)還是能力上都無法使用，更沒有精力去響應(yīng)社會需求，于是就會對一切高技術(shù)置之不理。首先是家庭支付能力有限，再次，更重要的是傳統(tǒng)觀念占據(jù)了一定得地位，導(dǎo)致在對一體化運(yùn)營存在偏見，況且一切新事物的產(chǎn)生使用都會有一個接受使用階段。因此要重視對用戶進(jìn)行詳盡有效地宣傳，使其理解并接受使用智能電網(wǎng)。

2 關(guān)于實(shí)現(xiàn)智能電網(wǎng)的一體化運(yùn)營模式的相關(guān)策略及具體運(yùn)用

2.1 采用高新技術(shù)，提高需求側(cè)管理技術(shù)

管理采用高新技術(shù)，提高需求側(cè)管理技術(shù)是實(shí)現(xiàn)智能電網(wǎng)一體化管理的有效途徑。一體化就是要實(shí)現(xiàn)智能電網(wǎng)數(shù)據(jù)的一體化、供需的一體化、功能的一體化等對各方面進(jìn)行有效管理想喝就需要高端科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用，采集有效合理的電網(wǎng)信息，及時對電力使用信息作出反饋，從而改進(jìn)電力管理。就如在提高需求側(cè)管理技術(shù)的應(yīng)用上，要使用負(fù)荷管理，提倡用戶合理用電，改變不合理的用電方式，實(shí)現(xiàn)用戶的節(jié)電意識培養(yǎng)，從而實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

2.2 革新設(shè)備、培養(yǎng)人才以提高電網(wǎng)能源的使用效率

這種方法的目的就是要為用戶提供潔凈能源，提高電網(wǎng)能源的使用效率。只有不斷地革新技術(shù)設(shè)備，培養(yǎng)高素質(zhì)管理模式人才，才能有效的實(shí)行智能電網(wǎng)一體化運(yùn)營。比如國家在智能電網(wǎng)設(shè)施管理和人才培養(yǎng)上應(yīng)加大投入，不斷研究更新最新設(shè)備，解除管理及維修人員的傳統(tǒng)舊觀念思想，對智能電網(wǎng)的一體化運(yùn)營模式形成更好的認(rèn)識，才能有效的引導(dǎo)用戶加入智能電網(wǎng)運(yùn)營行列，保障一體化有效運(yùn)營。

2.3 大力宣傳智能電網(wǎng)管理一體化，加強(qiáng)人們的能源節(jié)約意識

大力宣傳智能電網(wǎng)管理一體化運(yùn)營，使人們了解其優(yōu)點(diǎn)，是加強(qiáng)人們的能源節(jié)約意識的關(guān)鍵所在。往往對于一種新技術(shù)、新事物，人們都會經(jīng)歷一個逐步認(rèn)識了解甚至是排斥的過程，在逐步的認(rèn)識清楚之后，才會慢慢的接受并投入使用，所以大力宣傳智能電網(wǎng)管理一體化運(yùn)營是至關(guān)重要的。因此，在這方面國家電力人員可以做好海報(bào)宣傳、實(shí)地宣傳等各種宣傳途徑，解除人們心中的疑慮，使其逐步認(rèn)識了解到智能電網(wǎng)的優(yōu)勢。比如，國家也可以讓智能電網(wǎng)一體化管理模式在部分地區(qū)推行一段時期，使人們親身體會到智能電網(wǎng)的利益，并且認(rèn)識到其對環(huán)境保護(hù)和能源節(jié)約的重要作用，這樣更有助于智能電網(wǎng)管理一體化運(yùn)營模式在更多地區(qū)的普及。

3 結(jié)論

總而言之，智能電網(wǎng)一體化模式的推行與大力投入使用還需要一個慢慢理解與改進(jìn)的過程，在這個過程中應(yīng)該重視運(yùn)用高科技，提高需求側(cè)管理技術(shù)；創(chuàng)新技術(shù)，革新設(shè)備，提高智能電網(wǎng)能源的使用效率；培養(yǎng)管理一體化運(yùn)營技術(shù)人才，加強(qiáng)一體化管理運(yùn)營模式等方面的改進(jìn)策略，使數(shù)據(jù)、維護(hù)、供需一體化更能做到能源潔凈、能源節(jié)約的效果，實(shí)現(xiàn)國家智能電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。因此，相關(guān)工作人員要認(rèn)識到智能電網(wǎng)一體化運(yùn)營的積極作用，采取有效措施使其大力推行。

參考文獻(xiàn)

[1]龔國軍.智能電網(wǎng)：低碳時代的重要選擇――“2009?中國智能電網(wǎng)與信息化高層論壇”綜述[J].中國電力企業(yè)管理，2010(4).

篇2

關(guān)鍵詞：運(yùn)維一體化;大檢修;三集五大;優(yōu)化管理

中圖分類號：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）33-0141-04

變電運(yùn)維一體化工作是“大檢修”體系建設(shè)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。在變電運(yùn)維一體化管理模式下，電網(wǎng)運(yùn)行及檢修專業(yè)的生產(chǎn)組織模式將發(fā)生較大變化，如何推進(jìn)變電運(yùn)維一體化管理模式，達(dá)到提升變電運(yùn)維工作效率的目的，并保持安全生產(chǎn)良好局面，是擺在我們面前的一道難題[1-2]。

2013年以來，湖北宜昌供電公司依托國網(wǎng)公司“大檢修”體系建設(shè)實(shí)施方案，按照“試點(diǎn)先行、優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)培訓(xùn)、穩(wěn)步推進(jìn)”的思路，從建立工作體系、強(qiáng)化人才培養(yǎng)、完善設(shè)備管理、加強(qiáng)應(yīng)急管理、建立激勵機(jī)制和探索輔業(yè)外包等方面，率先在省內(nèi)實(shí)施變電運(yùn)維一體化管理。截至2013年末，公司已基本實(shí)現(xiàn)國家電網(wǎng)公司《關(guān)于推進(jìn)變電運(yùn)維一體化的指導(dǎo)意見》中的近期目標(biāo)，其中變電運(yùn)維一體化業(yè)務(wù)達(dá)55項(xiàng)，占64項(xiàng)目標(biāo)總數(shù)的85.93%，同時進(jìn)一步深化拓展了部分設(shè)備C、D類檢修以及專業(yè)性較強(qiáng)的故障異常處理等業(yè)務(wù)。

目前，公司實(shí)施變電運(yùn)維一體化精益管理1年，優(yōu)化了生產(chǎn)工作流程，提高了人力資源效率，提升了設(shè)備健康水平及相關(guān)生產(chǎn)指標(biāo)，應(yīng)急處置響應(yīng)更快，變電運(yùn)維質(zhì)量更高，日常管理更精，各類成本更低，變電設(shè)備缺陷消除及時率、設(shè)備可靠性等指標(biāo)在省公司對標(biāo)中名列前茅，在給公司帶來先進(jìn)管理理念和科學(xué)管理方法的同時，創(chuàng)造了良好的生產(chǎn)效益、安全效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，實(shí)現(xiàn)了變電運(yùn)維效率的提升，探索出一套獨(dú)具特色、可供直接操作的管理范本，在全國同類單位中具有一定的推廣應(yīng)用價(jià)值。

一、運(yùn)維一體化實(shí)施背景

1.宜昌電網(wǎng)的特點(diǎn)

湖北宜昌電網(wǎng)地處三峽、葛洲壩電力外送的起點(diǎn)，境內(nèi)多山地和江河湖泊，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理設(shè)備較多，輸電通道密集，檢修覆蓋半徑大?，F(xiàn)管轄18座220千伏變電站，66座110千伏變電站，3座35千伏變電站，變壓器146臺，總?cè)萘?333兆伏安。2013年變電站呈大幅度增長模式，而運(yùn)維人員卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及變電站增長定員人數(shù)，如圖1所示。另外，由于宜昌地區(qū)特殊的地理位置，變電站輻射管轄面積達(dá)2萬多平方公里，檢修行程達(dá)4000公里，最遠(yuǎn)變電站需5個小時以上的車程，特別是偏遠(yuǎn)、山區(qū)變電站道路老舊，對運(yùn)行、維護(hù)類檢修成本提出了更高要求。

2.傳統(tǒng)模式的弊端

在傳統(tǒng)的生產(chǎn)組織形式下，維護(hù)類檢修工作由市檢修公司檢修試驗(yàn)工區(qū)人員承擔(dān)，維護(hù)類缺陷的發(fā)現(xiàn)和消除由不同班組負(fù)責(zé)。從變電運(yùn)行人員發(fā)現(xiàn)缺陷到檢修人員消除缺陷，大致經(jīng)歷六個環(huán)節(jié)（如圖2所示），花費(fèi)大量人力物力財(cái)力[3-4]。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，維護(hù)類缺陷占發(fā)現(xiàn)缺陷總數(shù)的50%以上，檢修試驗(yàn)工區(qū)專業(yè)人員需要消耗大量時間和精力在此類缺陷的處理上，沒有足夠時間從事專業(yè)化檢修工作，導(dǎo)致設(shè)備缺陷、故障處理時間長，工作效率低，對廠家依賴程度也日益增加，增加了電網(wǎng)運(yùn)營成本，結(jié)構(gòu)性缺員矛盾日益增強(qiáng)。

隨著地區(qū)電網(wǎng)快速發(fā)展和“大檢修”體系建設(shè)的深入推進(jìn)，不斷擴(kuò)張的電網(wǎng)和有限的資源給宜昌電網(wǎng)的檢修、維護(hù)工作帶來了沉重的壓力。按照國家電網(wǎng)公司下發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)變電運(yùn)維一體化的指導(dǎo)意見》，各單位開展此項(xiàng)工作尚處于探索起步階段，加上每個地市公司所處的地理位置、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、人員狀況等方面存在較大差異，目前并沒有可供借鑒的成熟范本。因此，探索符合宜昌電網(wǎng)實(shí)際的變電運(yùn)維一體化管理模式已勢在必行。

3.運(yùn)維一體化模式的優(yōu)勢

首先，實(shí)施變電運(yùn)維一體化，維護(hù)類檢修工作將由運(yùn)維人員自行承擔(dān)，維護(hù)類缺陷的發(fā)現(xiàn)和消除均由運(yùn)維人員負(fù)責(zé)，并通過巡視、維護(hù)等日常工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，巡視維護(hù)和缺陷的發(fā)現(xiàn)到消除流程將大大簡化，時間大大縮短。檢修試驗(yàn)工區(qū)專業(yè)人員將從維護(hù)類檢修工作中解放出來，從而有足夠的時間從事專業(yè)化檢修試驗(yàn)工作，對于提高檢修質(zhì)量，節(jié)約電網(wǎng)運(yùn)營成本具有重要意義[5]。

另外，實(shí)施“運(yùn)維一體化”按照“資源配置最優(yōu)化”的原則，釋放勞動生產(chǎn)力，使人力資源配置得到優(yōu)化。根據(jù)變電運(yùn)維一體化業(yè)務(wù)需要，開展運(yùn)維一體化專業(yè)技能培訓(xùn)，適當(dāng)調(diào)整檢修人員轉(zhuǎn)崗，安排變電檢修人員轉(zhuǎn)崗至變電運(yùn)維站（變電站），進(jìn)一步加強(qiáng)變電運(yùn)行、檢修、試驗(yàn)、保護(hù)、自動化、直流專業(yè)間的融合，能夠提升變電運(yùn)維人員的綜合技能水平。

再次，實(shí)施“運(yùn)維一體化”能夠培養(yǎng)一崗多能、一專多能復(fù)合型“運(yùn)檢雙能”人才，這是解決電網(wǎng)快速發(fā)展與人才結(jié)構(gòu)性缺員矛盾的必要手段和提高效益效率的最佳途徑，對滿足電網(wǎng)精益生產(chǎn)的要求具有重要的現(xiàn)實(shí)意義[6]。

二、“運(yùn)維一體化”管理的理念和策略

1.“運(yùn)維一體化”模式管理的范圍

“運(yùn)維一體化”是以運(yùn)維站為單位開展變電運(yùn)維一體化業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備巡檢、倒閘操作和維護(hù)性檢修由同一組人員負(fù)責(zé)實(shí)施的電網(wǎng)生產(chǎn)組織模式。運(yùn)維站除負(fù)責(zé)所轄變電站倒閘操作、設(shè)備巡視、輔助設(shè)施維護(hù)等變電運(yùn)行業(yè)務(wù)外，還負(fù)責(zé)變電設(shè)備的維護(hù)性檢修業(yè)務(wù)。

維護(hù)性檢修指《輸變電設(shè)備狀態(tài)檢修導(dǎo)則》中所列無需使用的大型裝備，不涉及復(fù)雜停電及安全措施，不涉及設(shè)備整體或重要部件更換、設(shè)備大范圍拆卸及帶電作業(yè)的C、D類一次設(shè)備檢修工作和不涉及二次回路改動、設(shè)備功能校驗(yàn)以及專業(yè)性較強(qiáng)的故障異常處理等二次設(shè)備檢修工作[7]。

2.“運(yùn)維一體化”模式管理目標(biāo)

在適應(yīng)“大檢修”體系建設(shè)管理模式的基礎(chǔ)上，改變原先由運(yùn)行人員進(jìn)行設(shè)備巡視和現(xiàn)場操作、檢修人員進(jìn)行維護(hù)檢修的傳統(tǒng)生產(chǎn)組織方式，將設(shè)備巡視、倒閘操作、維護(hù)性檢修業(yè)務(wù)重新整合，實(shí)行一體化運(yùn)作[8-9]。規(guī)范一體化運(yùn)作各級運(yùn)維崗位的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確變電站變電運(yùn)維一體化業(yè)務(wù)內(nèi)容，按照近期、中期、遠(yuǎn)期三個目標(biāo)階段逐步推行變電運(yùn)維一體化管理，實(shí)現(xiàn)人員精簡、作業(yè)高效、成本合理的目標(biāo)。計(jì)劃用三年時間實(shí)現(xiàn)所轄運(yùn)維站64項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)業(yè)務(wù)高度融合。

公司根據(jù)運(yùn)維一體化的實(shí)際特點(diǎn)，將其劃分為巡視、維護(hù)，操作、檢修，應(yīng)急處理三個部分，積極推進(jìn)。一是維護(hù)圍繞巡視轉(zhuǎn)，巡視準(zhǔn)確維護(hù)精，開展的設(shè)備運(yùn)維項(xiàng)目有48項(xiàng);二是操作圍繞檢修轉(zhuǎn)，操作高效“騰”時間，需停電進(jìn)行的維護(hù)性檢修項(xiàng)目有9項(xiàng);三是應(yīng)急圍繞服務(wù)轉(zhuǎn)，響應(yīng)突出快、準(zhǔn)、優(yōu)，應(yīng)急搶修類的項(xiàng)目有7項(xiàng)。

3.“運(yùn)維一體化”工作實(shí)施原則

堅(jiān)持確保安全，逐步推進(jìn)。實(shí)施運(yùn)維一體化要在確保不影響電網(wǎng)安全生產(chǎn)的前提下，選擇基礎(chǔ)條件好、人員配置高的變電站或檢修班組進(jìn)行試點(diǎn)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和完善規(guī)章制度的基礎(chǔ)上逐步推廣實(shí)施，在業(yè)務(wù)整合和人員重組的過程中，調(diào)整幅度應(yīng)能保障隊(duì)伍的穩(wěn)定和現(xiàn)有生產(chǎn)業(yè)務(wù)的有序開展。

堅(jiān)持培訓(xùn)先行，素質(zhì)提升。運(yùn)維一體化建設(shè)有賴于多技能人才、雙師型人才隊(duì)伍建設(shè)，必須將培訓(xùn)工作貫穿于運(yùn)維一體化建設(shè)的全過程，著力于人員技能和素質(zhì)的提升，為運(yùn)維一體化建設(shè)提供基礎(chǔ)的人力資源保障。

堅(jiān)持合理引導(dǎo)，激勵保障。運(yùn)維一體化對現(xiàn)有生產(chǎn)模式進(jìn)行了較大的調(diào)整，人員勞動強(qiáng)度加大，安全責(zé)任加大。必須鼓勵和激勵廣大員工積極投身到建設(shè)工作中，發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性作用。在激勵政策上，應(yīng)對現(xiàn)有的崗位薪金制度進(jìn)行重新分配，按照人員掌握和從事的專業(yè)數(shù)目設(shè)置崗位薪金梯度，促進(jìn)多技能業(yè)務(wù)的融合。

堅(jiān)持效率提升，精益管理。把提高勞動生產(chǎn)率作為運(yùn)維一體化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以優(yōu)化生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程提升生產(chǎn)效率，以集約、整合生產(chǎn)業(yè)務(wù)降低運(yùn)維成本，提高精益化管理水平。

三、實(shí)施運(yùn)維一體化管理的主要做法

1.加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，健全完善變電運(yùn)維一體化工作體系

深入開展制度建設(shè)、流程再造，統(tǒng)一實(shí)施變電運(yùn)維一體化的設(shè)備類別和作業(yè)項(xiàng)目，分電壓等級明確運(yùn)維一體化和檢修專業(yè)化分界面;對開展實(shí)施的運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)行研究，在國家電網(wǎng)公司《關(guān)于推進(jìn)變電運(yùn)維一體化的指導(dǎo)意見》所列運(yùn)維項(xiàng)目優(yōu)化后共64項(xiàng)中，確定了符合公司實(shí)際情況的近、中、遠(yuǎn)期可開展的運(yùn)維項(xiàng)目。

統(tǒng)一實(shí)施變電運(yùn)維一體化的作業(yè)方式，明確哪些項(xiàng)目采用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡，哪些作業(yè)需要開工作票。統(tǒng)一實(shí)施變電運(yùn)維一體化的作業(yè)流程，以PMS為平臺，固化項(xiàng)目作業(yè)流程，逐步建立起一整套與變電運(yùn)維一體化工作相適應(yīng)的制度體系和工作標(biāo)準(zhǔn)。

公司共新編26個管理制度、20個崗位職責(zé)、26個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，涵蓋了設(shè)備C、D類檢修和日常維護(hù)、應(yīng)急搶修、設(shè)備巡視等運(yùn)維一體化典型工作流程及保護(hù)裝置告警、SF6氣壓降低、直流接地等典型缺陷處理流程和典型工作票、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書（卡）。標(biāo)準(zhǔn)體系突出專業(yè)融合，強(qiáng)調(diào)工作界面清晰、監(jiān)督到位，確保作業(yè)現(xiàn)場流程不亂、工序不減、監(jiān)護(hù)不斷、驗(yàn)收不松。

2.強(qiáng)化培訓(xùn)，著力培養(yǎng)“運(yùn)檢雙能”人才隊(duì)伍

宜昌供電公司超前謀劃、提前啟動，大力實(shí)施變電運(yùn)維一體化崗位培訓(xùn)系統(tǒng)工程，先后開展六批變電運(yùn)維一體化技能培訓(xùn)，培訓(xùn)人次覆蓋率達(dá)98%以上，組織運(yùn)維人員針對維護(hù)性檢修項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)，提升變電運(yùn)維人員綜合技能水平。安排運(yùn)行人員到檢修班組輪崗，學(xué)習(xí)變電設(shè)備檢修、試驗(yàn)技能;安排轉(zhuǎn)崗檢修人員學(xué)習(xí)變電設(shè)備巡視、倒閘操作，為變電運(yùn)維一體化工作的深入開展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。2013年，公司以亭變電站為變電運(yùn)維一體化人才實(shí)訓(xùn)基地，聘請相關(guān)專業(yè)的技術(shù)能手，采用理論講解、現(xiàn)場實(shí)操相結(jié)合的方式進(jìn)行，形式豐富多樣，效果明顯。經(jīng)過培訓(xùn)且考核合格后，運(yùn)維人員均已具備運(yùn)行操作及開展運(yùn)維項(xiàng)目所要求的各項(xiàng)工作技能。

同時，公司還組織編制了《變電運(yùn)維一體化技能培訓(xùn)教材》《運(yùn)維人員能力規(guī)范》和《運(yùn)維人員成長規(guī)劃》，作為運(yùn)維工技能培訓(xùn)、鑒定和職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)性文本。

3.完善裝備管理，確保變電運(yùn)維一體化設(shè)備充足

根據(jù)運(yùn)維業(yè)務(wù)開展需要，公司采用“購買+租賃”的方法，分階段逐步配置相應(yīng)的儀器儀表、試驗(yàn)設(shè)備、工器具及備品備件。制定并完善相應(yīng)管理制度，確保裝備充足，管理高效，維護(hù)及時。典型維護(hù)性檢修初期目標(biāo)需配儀器，立即采購并配備到各運(yùn)維班組，每個運(yùn)維班應(yīng)配置運(yùn)維車1臺，檢修試驗(yàn)車1臺，操作應(yīng)急車2臺。

4.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，確保變電運(yùn)維一體化工作安全

在推進(jìn)運(yùn)維一體化工作中，分階段開展的運(yùn)維業(yè)務(wù)項(xiàng)目由公司運(yùn)檢部、安質(zhì)部共同審定，并在推進(jìn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)分析和控制管理，杜絕因運(yùn)維一體化而對安全生產(chǎn)造成影響。針對現(xiàn)場安全管控、倒閘操作、工作票管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)等業(yè)務(wù)實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時組織分析，認(rèn)真梳理完善，保證作業(yè)安全，確保運(yùn)維一體化工作的可持續(xù)開展。

針對農(nóng)網(wǎng)110千伏變電站上劃后維護(hù)工作量大，在短期內(nèi)造成應(yīng)急搶修效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平下降的問題，對部分有富余檢修力量的縣公司建立由地（縣）調(diào)控中心統(tǒng)一指揮、市公司與縣公司協(xié)同搶修、檢修試驗(yàn)工區(qū)協(xié)助配合的應(yīng)急搶修工作機(jī)制，進(jìn)一步理清了“大檢修”體系下的應(yīng)急搶修業(yè)務(wù)界面和工作流程。

5.建立激勵機(jī)制，確保變電運(yùn)維一體化工作可持續(xù)開展

為推動運(yùn)維人員快速崗位成才，公司率先建立了有效的激勵保障機(jī)制。制定變電運(yùn)維崗位技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)運(yùn)維人員崗位職責(zé)的變動和工種技能的增加及提升情況，重新測算崗級，設(shè)立1至5級運(yùn)維工，對取得維護(hù)類項(xiàng)目資質(zhì)的人員薪酬待遇提升1至2個崗級。同時優(yōu)化績效考核，將員工薪酬工資按照運(yùn)行工作40%、維護(hù)工作20%、檢修工作10%、崗位技能20%、綜合評定10%納入運(yùn)維一體化績效分配范圍，并相應(yīng)調(diào)整運(yùn)維人員薪酬水平，對倒閘操作、C/D類檢修項(xiàng)目單獨(dú)進(jìn)行績效核算，拉開分配差距。

圍繞“勞有所得、苦有所得、學(xué)有所得、和有所得”的價(jià)值導(dǎo)向，進(jìn)一步細(xì)化安全指標(biāo)、作業(yè)違章、系統(tǒng)臺帳等剛性指標(biāo)分值，完善數(shù)量、質(zhì)量和對企業(yè)貢獻(xiàn)的“三考核”，明晰員工上升通道。

配套薪酬激勵措施和機(jī)制，營造以績效管理為手段的“比學(xué)趕幫超”工作氛圍，促進(jìn)員工轉(zhuǎn)變觀念，穩(wěn)步推進(jìn)變電運(yùn)維一體化改革工作，實(shí)現(xiàn)工區(qū)和員工的共同成長。

6.探索輔業(yè)外包機(jī)制，提高運(yùn)維工作專業(yè)化程度

按照《國網(wǎng)公司生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包管理規(guī)定》，公司將變電站的輔助設(shè)施維護(hù)、保潔、環(huán)境整治等輔工作納入物業(yè)管理，以合同形式明確運(yùn)行人員與物業(yè)公司維護(hù)分工界面，運(yùn)行人員負(fù)責(zé)變電站設(shè)備的維護(hù)、安全工器具管理等工作，物業(yè)公司負(fù)責(zé)變電站的保潔、變電站輔助設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)及維修。此舉減輕了運(yùn)行人員的日常維護(hù)工作量，方便其精心從事倒閘操作、運(yùn)行管理等核心業(yè)務(wù)工作。公司目前已外包項(xiàng)目12項(xiàng)，提高運(yùn)維工作專業(yè)化程度。

7.依托公司與高校建立的研究生工作站，開展科研課題研究

公司與高校共建研究生工作站獲批湖北省級研究生工作站，學(xué)術(shù)上加大專業(yè)應(yīng)用性合作，科研上采取聯(lián)合申報(bào)項(xiàng)目、合作攻關(guān)、共同申報(bào)成果、聯(lián)合申報(bào)科研平臺等形式，加大新技術(shù)、新工藝的研究。針對變電運(yùn)維一體化管理，先后開展了《變電站防誤閉鎖方案研究》《智能變電站繼電保護(hù)配置方案的研究》等科研課題研究。同時，借助三峽大學(xué)師資力量，整合變電、檢修、運(yùn)行專業(yè)資源，組建運(yùn)維專家智囊團(tuán)，定期舉辦“變電運(yùn)維一體化工作推進(jìn)會”、“變電運(yùn)維一體化工作評估會”等專題會議，開展管理診斷、效能評估、督促執(zhí)行、指導(dǎo)糾偏。

四、實(shí)施效果

1.人力資源效率明顯提升

人力資源效率得到明顯提升，運(yùn)維人員不足矛盾得到初步緩解。實(shí)施變電運(yùn)維一體化，公司在國網(wǎng)定員標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)變電運(yùn)維一體化業(yè)務(wù)的開展情況及人員技能水平的提升情況，充分挖掘了現(xiàn)有人員的潛力。原有運(yùn)行人員228人，實(shí)施變電運(yùn)維一體化管理后，對照國家電網(wǎng)公司定員標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)行和檢修人員折算僅163人，勞動效率提高30%。

2.減少了停電次數(shù)，縮短了停電時間，增加了對用戶的供電量

變電運(yùn)維一體化精益管理實(shí)施以來，各類生產(chǎn)指標(biāo)明顯提升，設(shè)備故障率明顯下降。維護(hù)類檢修處理的缺陷均可在運(yùn)維班內(nèi)部完成全部流程的流轉(zhuǎn)，部分缺陷可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)天發(fā)現(xiàn)、當(dāng)天消除，大大縮短消缺周期。同時減輕了運(yùn)行和檢修專業(yè)的協(xié)調(diào)難度，從一定程度上提高了勞動生產(chǎn)率，簡化了工作流程，減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了設(shè)備停送電時間，提高了設(shè)備可用率，增加了供電量。

以220千伏某變電站為例：

4個220千伏間隔每次停電處理時間減少了2個小時（4000千瓦*2小時*4個=3.2萬千瓦時）

6個110千伏間隔每次停電處理時間減少了1.5個小時（1200千瓦*1.5小時*6個=1.08萬千瓦時）

8個10千伏間隔每次停電處理時間減少了1個小時（30千瓦*1小時*8個=240千瓦時）

每站增供電量：3.2萬千瓦時+1.08萬千瓦時+240千瓦時=4.304萬千瓦時。公司所轄84座變電站（含220千伏變電站18座，110千伏變電站66座），總計(jì)增供電量18座*4.304萬千瓦時+66座*1.104萬千瓦時= 150.336萬千瓦時，創(chuàng)效150.336萬千瓦時*5988.5元/萬千瓦時=900287元。

3.應(yīng)急處置響應(yīng)更快

變電站實(shí)施變電運(yùn)維一體化管理模式后，實(shí)施應(yīng)急搶修“屬地化”，確保快速處置突發(fā)事件，縮短客戶停電時間。在倒閘操作過程中出現(xiàn)異常，現(xiàn)場運(yùn)維人員在第一時間就能進(jìn)行判斷處理，確保倒閘操作的連續(xù)性，大大提高了工作效率和應(yīng)急處理的速度，現(xiàn)場設(shè)備缺陷處置時間由以往的平均3小時以上提高到現(xiàn)在的1個半小時，時效提高近50%。

4.運(yùn)維質(zhì)量更高

實(shí)施變電運(yùn)維一體化管理后，由于專業(yè)化巡視持續(xù)開展及運(yùn)維人員對設(shè)備的分析、處理能力的提升，變電站設(shè)備管理水平明顯提高。截至目前，共巡視6511次，包括正常巡視4586次，特殊巡視1925次，維護(hù)性工作數(shù)量6116次，發(fā)現(xiàn)缺陷183處，缺陷消除及時率達(dá)到99%（見圖7），相關(guān)生產(chǎn)指標(biāo)位于省公司前列。

5.設(shè)備健康水平更高

結(jié)合變電運(yùn)維一體化開展的每周專業(yè)化巡視、每月設(shè)備問題專題分析，深入落實(shí)設(shè)備“運(yùn)行檢修”雙主人制度，變電運(yùn)維一體化班組開展的隱患排查治理工作更加徹底，設(shè)備狀態(tài)評價(jià)工作更為全面、準(zhǔn)確、及時，為變電站設(shè)備資產(chǎn)全壽命周期管理奠定了基礎(chǔ)。

6.節(jié)約了設(shè)備維修、人工、車輛等運(yùn)營成本

運(yùn)行人員不必重復(fù)往返各檢修現(xiàn)場，節(jié)約了人工、車輛、器具使用費(fèi)用，進(jìn)一步降低了生產(chǎn)成本，有極大的經(jīng)濟(jì)效益。通過實(shí)行運(yùn)檢一體化管理，使變電設(shè)備維護(hù)健康水平明顯提高，設(shè)備完好率、可用率達(dá)100%，安全管理成效顯著，生產(chǎn)成本明顯下降，通過合理安排任務(wù)，減少了重復(fù)檢修，有效降低了油料費(fèi)、旅差費(fèi)、材料人工費(fèi)和生產(chǎn)維護(hù)費(fèi)用。

效益分析：從上表中可以看出，變電運(yùn)維一體化工作模式下，運(yùn)行維護(hù)人員配置、車輛、司機(jī)數(shù)量、往返路程、油費(fèi)均有所降低。其中每個運(yùn)維班年節(jié)約車輛運(yùn)行成本60000元-48000元=12000元，每年節(jié)約車輛運(yùn)行成本總計(jì)12000元*10個運(yùn)維班=120000元。

五、總結(jié)

隨著電力系統(tǒng)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)運(yùn)維模式不再適應(yīng)電力生產(chǎn)的需要。“大檢修”運(yùn)營模式優(yōu)化組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)檢修維護(hù)人、財(cái)、物的集中管理與控制，降低生產(chǎn)成本，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)管理模式由分散粗放向集中精益方式的根本性轉(zhuǎn)變。因此，在“大檢修”體系建設(shè)的過程中，推進(jìn)變電運(yùn)維一體化，通過優(yōu)化作業(yè)流程，優(yōu)化資源配置來釋放資源效能，有利于企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置和資源潛力的進(jìn)一步開發(fā)利用，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。宜昌供電公司對“運(yùn)維一體化”管理創(chuàng)新模式的探索，具有前瞻性的特點(diǎn)，具有推廣應(yīng)用價(jià)值。

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篇3

一、污水處理廠運(yùn)行成本的內(nèi)容構(gòu)成 

（1）設(shè)備大修費(fèi):屬于?？顚Ｓ玫脑O(shè)備大修資金。

（2）維護(hù)費(fèi):日常維護(hù)備品備件、消耗品、軟、硬件設(shè)備維護(hù)費(fèi)用。

（3）電費(fèi):實(shí)際運(yùn)行所發(fā)生的電費(fèi)。

（4）各種藥劑費(fèi):在污水處理過程中，加工投放的中和藥劑。

（5）其他處置費(fèi)用:對污泥及其他物的外運(yùn)處置而發(fā)生的費(fèi)用。 

二、污水處理廠運(yùn)營提質(zhì)增效的合理建議

1、優(yōu)化污水處理運(yùn)行工藝參數(shù) 

運(yùn)行人員在工藝調(diào)整前，要仔細(xì)地、長期地記錄工藝運(yùn)行數(shù)據(jù)，分析工藝參數(shù)的變化，繪制出工藝參數(shù)的變化曲線，觀測出不同季節(jié)的水質(zhì)差異，優(yōu)化出最佳的工藝參數(shù)，對原有的工藝參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，每天檢查我廠的運(yùn)行效果，檢測新工藝參數(shù)的準(zhǔn)確性，調(diào)整設(shè)備的工作時間和運(yùn)行程序。 

2、降低生產(chǎn)設(shè)備能耗 

我廠的進(jìn)水泵、鼓風(fēng)機(jī)、提升泵等大功率的設(shè)備占據(jù)了全廠大部分電耗，給全廠的運(yùn)行成本的增加帶來了直接的影響。因此，改用變頻調(diào)節(jié)控制，與大功率設(shè)備的需求相匹配，改善設(shè)備的運(yùn)行狀況，緩解設(shè)備對電網(wǎng)的沖擊力，減少設(shè)備用電量，避免因功率過大或過載等因素造成的設(shè)備故障，使大功率設(shè)備得到適時的保護(hù)，達(dá)到降低運(yùn)行成本，產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益。

篇4

【關(guān)鍵詞】 精細(xì)化； 管理； 病案； 滿意

【Abstract】 Objective： To investigate the effect of application of fine management mode in hospital archives management. Method： Medical record in accordance with the standards from January 2012 to October 2014 were selected as the research object， the conventional management mode was used to 5000 cases of medical record information from January 2012 to December 2012， and fine management mode was used to medical records from January 2013 to October 2014. The medical record home page quality qualified rate， the proportion of medical record missing page missing items， examination qualified rate of incidence of medical disputes between medical staff and medical record management functions were compared before and after using the fine management. Result： After the medical record of hospital management refinement， the incidence of medical records proportion with missing pages missing and the medical dispute significantly reduces， the functional examination pass rate of medical record manager， medical record quality qualified rate and patient satisfaction were significantly enhanced， and the differences were statistically significant （P

【Key words】 Refine； Management； Medical dispute； Satisfaction

First-author’s address：Gaozhou People’s Hospital， Gaozhou 525200，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2015.09.034

病案管理是醫(yī)院管理的一個重要組成部分，病案詳細(xì)記錄著患者的病情和在醫(yī)院治療過程中所采取的各種措施和方法[1]。以往醫(yī)院對病案的管理只是簡單的存放，沒有做到細(xì)致化，導(dǎo)致問題不斷出現(xiàn)。隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的提高和新醫(yī)改方案的不斷深入，精細(xì)化的管理模式已逐漸納入到醫(yī)院病案管理當(dāng)中，本院將2013年1月-2014年10月的5000例病案資料采用精細(xì)化的管理模式，取得了顯著的效果，具體方案介紹如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇本院2012年1月-2014年10月符合納入條件的病案資料為研究對象，其中2012年1-12月的5000例病案資料采用常規(guī)化的管理，2013年1月-2014年10月的5000例病案資料采用精細(xì)化的管理模式，排除一切可能影響調(diào)查結(jié)果的因素，常規(guī)管理模式和精細(xì)化管理模式的病案資料無明顯區(qū)別，可以進(jìn)行比較（P>0.05）。在這段時間內(nèi)的病案管理工作均由本院病案科的管理人員進(jìn)行操作，病案科的工作人員為15人。同時對再次期間的所有患者及醫(yī)務(wù)人員發(fā)放滿意度問卷進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查問卷由本科自行研制，所有問卷均按時回收，有效率100%。

1.2 病案管理方法 精細(xì)化的管理模式主要包括以下幾個內(nèi)容。

1.2.1 病案首頁質(zhì)量的精細(xì)化 患者入院要進(jìn)行實(shí)名制辦理，提供有效身份證明，急診患者可先就診，然后再1天內(nèi)補(bǔ)交有效身份證明。在首頁要將患者的基本信息填寫完整，包括，戶口地址、現(xiàn)住址，工作單位等，首頁關(guān)于患者的基本信息要以有效身份證明為準(zhǔn)。在病案首頁增加疾病分類代碼一項(xiàng)，臨床醫(yī)生嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)填寫病歷，確定疾病的主要診斷和次要診斷、手術(shù)操作內(nèi)容和名稱確定后，由專門的病案編碼人員進(jìn)行編碼。

1.2.2 病案管理工作細(xì)化和量化 病案回收要有專門的工作人員負(fù)責(zé)，病案室收到病案后要有專人進(jìn)行記錄，詳細(xì)的記下病案的起始頁碼，檢查化驗(yàn)單的數(shù)量；將責(zé)任落實(shí)到個人，哪個環(huán)節(jié)出了問題就哪個人負(fù)責(zé)，病房將病案交給病案室的時候，病房的負(fù)責(zé)人員和病案的回收人員都要簽字。醫(yī)院要建立電子病案管理系統(tǒng)，將每個患者的病案信息錄入電腦，將病案的管理信息化，以防日后出現(xiàn)問題時可以進(jìn)行及時的查詢。

1.2.3 病案管理要按統(tǒng)一的流程進(jìn)行 病案管理從回收、整理、裝訂、編碼到后期的電腦錄入要形成一套完整合理的體系，避免病案的缺頁缺項(xiàng)，每個環(huán)節(jié)由個流程病案管理人員管理負(fù)責(zé)。

1.2.4 病案管理要標(biāo)準(zhǔn)化和人性化 醫(yī)院的病案管理要嚴(yán)格按照ISO病案管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，病歷的復(fù)印和借閱嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，再結(jié)合每個醫(yī)院的實(shí)際情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。在病案管理工作中時刻要考慮患者的實(shí)際情況，醫(yī)護(hù)人員要對復(fù)印病歷的具體內(nèi)容、時間地點(diǎn)和復(fù)印時需要準(zhǔn)備的證件詳細(xì)告知患者，避免耽誤患者的時間和精力。

1.3 評價(jià)指標(biāo) 比較采用精細(xì)化管理前后病案首頁質(zhì)量合格率、病案缺頁缺項(xiàng)比例、醫(yī)患糾紛發(fā)生率、病案管理者職能考核和患者及醫(yī)務(wù)人員滿意度。病案管理者職能考核，包括技術(shù)考核、理論考核以及日?？冃Э己?，每項(xiàng)100分，60分及以上為合格。滿意度=（非常滿意例數(shù)+比較滿意例數(shù)）/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 數(shù)據(jù)采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 18.0進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料比較采用 字2檢驗(yàn)，以P

2 結(jié)果

2.1 精細(xì)化管理前后病案管理的實(shí)際效果 2013年1月-2014年10月的5000例病案資料采用精細(xì)化管理后，病案首頁質(zhì)量合格率明顯升高、病案缺失率比精細(xì)化管理前明顯降低，醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2 精細(xì)化管理前后病案管理者職能考核情況 2013年1月-2014年10月的5000例病案資料采用精細(xì)化管理后，病案管理者職能考核合格率明顯提高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.3 精細(xì)化管理前后的患者滿意度情況 2013年1月-2014年10月的5000例病案資料采用精細(xì)化管理后，患者和醫(yī)務(wù)人員滿意度明顯提高，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（ 字2=6.2647，P=0.0348），見表3。

3 討論

病歷是記錄患者病情和治療情況的可靠依據(jù)，病案管理作為醫(yī)院管理中的一部分，具有非常重要的作用，關(guān)系到醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展和醫(yī)患關(guān)系的和諧[2]。病案資料除了對患者在住院期間的病情變化和治療情況提供查詢依據(jù)外，還能為醫(yī)務(wù)人員提供寶貴的教學(xué)和研究資料，它的應(yīng)用范圍非常廣泛，涉及到醫(yī)保、傷殘鑒定和保險(xiǎn)理賠的領(lǐng)域[3]。因此，如何對臨床病案施行正確有效的管理對醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展非常重要。目前醫(yī)院的病案管理存在諸多問題，歸其原因，主要為以下幾個方面：（1）病案管理沒有統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：通常醫(yī)院的病案管理流程較為分散，沒有制定一套嚴(yán)格的規(guī)章制度，病案管理人員的責(zé)任性較差，只是按照醫(yī)院的規(guī)定敷衍了事，沒有意思到管理病案的重要性，沒有嚴(yán)格按照ISO病案管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，導(dǎo)致出現(xiàn)錯誤時手忙腳亂，不知如何處理[4-5]。（2）病案管理的各個環(huán)節(jié)缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性：病案管理過程中的每個環(huán)節(jié)都是緊密聯(lián)系的，如果其中某個環(huán)節(jié)發(fā)生了問題，那么整個流程就會受到影響，甚至發(fā)生嚴(yán)重的錯誤[6]。大部分醫(yī)院的病案室在接收病歷時病房負(fù)責(zé)人和病案接收人均要簽字，但每份病歷有多少頁，化驗(yàn)單的種類和數(shù)量往往不進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這樣的話如果以后出現(xiàn)什么問題就無法查找，病房負(fù)責(zé)人和病歷接收人就會互相推卸責(zé)任，引起患者不滿，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生[7-8]。（3）病案管理沒有做到精細(xì)化：病案首頁基本信息不夠詳細(xì)，患者入院時沒有提供有效的身份證件，導(dǎo)致在首頁的身份證號、戶口地址、現(xiàn)住址等不能進(jìn)行核實(shí)。多數(shù)醫(yī)護(hù)人員并沒有對患者詳細(xì)告知復(fù)印病歷的具體流程，使患者因?yàn)槿鄙倌承┳C件來回奔走，浪費(fèi)了患者的時間和精力，這會導(dǎo)致醫(yī)患糾紛進(jìn)一步加深，鑒于以上出現(xiàn)的問題得出，加強(qiáng)精細(xì)化的管理非常重要[9-10]。

精細(xì)化的管理是對管理流程進(jìn)行優(yōu)化，基本的方法是細(xì)化、量化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，醫(yī)院通過精細(xì)化的管理，可以減少不必要的醫(yī)療成本，使資本發(fā)揮最大的優(yōu)勢，降低損耗[11-12]。病案管理有了細(xì)化、量化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化才能將工作進(jìn)行到位，保證病案的安全和醫(yī)院工作的順利進(jìn)行。對于病案管理中出現(xiàn)的問題，可以采取一些有效的措施，如對病案管理的整個工作流程進(jìn)行監(jiān)控，病案的交接環(huán)節(jié)用電腦進(jìn)行登記；定期進(jìn)行盤點(diǎn)；設(shè)置病案差錯安全預(yù)警，如果發(fā)生差錯，病案示蹤系統(tǒng)就會給予警報(bào)，避免錯誤的發(fā)生[13-14]。

病案管理人員在工作中還要互相監(jiān)督和自查，設(shè)立監(jiān)督小組，仔細(xì)核對每天的工作任務(wù)，對錄入電腦的病案資料要反復(fù)核對，防止電腦資料與實(shí)際病案資料不符；當(dāng)發(fā)現(xiàn)其他人在工作中出現(xiàn)問題時，要當(dāng)面及時指出，不要耽誤解決問題的最佳時間。認(rèn)真細(xì)致的制作工作報(bào)表，由監(jiān)督小組的人員定期核對工作報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，最好抽取一定數(shù)量的病歷資料進(jìn)行核查，管理人員共同商量解決問題的對策，使管理工作順利進(jìn)行[15-16]。

本組實(shí)驗(yàn)中，2013年1月-2014年10月的5000例病案資料采用精細(xì)化管理后，病案首頁質(zhì)量合格率明顯提高、病案缺頁缺項(xiàng)比例明顯降低，醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0；2013年1月-2014年10月的5000例病案資料采用精細(xì)化管理后，病案管理者職能考核合格率和患者及醫(yī)務(wù)人員滿意度明顯提高。通過本組調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，精細(xì)化管理對醫(yī)院病案管理具有不可替代的作用。

總之，醫(yī)院病案管理中運(yùn)用精細(xì)化的管理模式，能提高醫(yī)院的病案管理水平，降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率，提高病案管理者的專業(yè)能力，患者滿意度也相應(yīng)提高，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧和穩(wěn)定，應(yīng)在各大醫(yī)院廣泛推廣。

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篇5

長三角一體化發(fā)展的目標(biāo)模式是一體(上海、蘇南)兩翼(寧波、南通)。杭州灣大橋與蘇通大橋正式建成通車，以及正在建設(shè)中的浦東至崇明的長江隧橋工程，即將開工建設(shè)的崇明至啟東的崇啟大橋等工程，正在促進(jìn)長三角一體化的逐步形成。

長三角一體化的效用不僅包含上述交通上的更加便利，也包含了資源的重組，尤其是長三角地區(qū)人員的更加頻繁的流動，將大量增加長三角區(qū)域內(nèi)信息化辦公、移動辦公的需求，這將是長三角一體化進(jìn)程帶給電信運(yùn)營業(yè)最大的變化。

中國移動上海公司表示：長三角一體化一定會促進(jìn)中國移動運(yùn)營服務(wù)的一體化。中國移動上海公司將秉承“一個中國移動”的精神推進(jìn)一體化建設(shè)進(jìn)程。

多種舉措迎接長三角一體化挑戰(zhàn)

顯而易見的是，隨著長三角一體化的發(fā)展，區(qū)域內(nèi)人員的流動性必然增大，由此電信運(yùn)營企業(yè)的跨省跨區(qū)域業(yè)務(wù)也必然進(jìn)一步增長，這肯定會為電信運(yùn)營企業(yè)帶來更多的發(fā)展機(jī)遇。

中國移動上海公司表示，秉承“一個中國移動”的精神加速一體化建設(shè)進(jìn)程，這是中國移動上海公司的既定方針。在這一既定戰(zhàn)略指導(dǎo)下，中國移動上海公司將會以多種舉措來迎接長三角一體化的發(fā)展。例如由更多的人員流動帶來的更多的信息需求，企業(yè)可以為用戶度身定制新的業(yè)務(wù)，像就業(yè)、就醫(yī)、社區(qū)活動以及培訓(xùn)信息的發(fā)送等；對于跨三省市客戶，也可以通過提供一點(diǎn)接入多點(diǎn)服務(wù)，推進(jìn)行業(yè)信息化、區(qū)域信息化，如把在本地已經(jīng)實(shí)施的信息化項(xiàng)目，延伸到整個長三角地區(qū)，這樣既提供了用戶需要的一體化服務(wù)，又提高了企業(yè)的競爭力。同時也可以積極引進(jìn)兄弟公司信息化建設(shè)的先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，更好地服務(wù)于長三角的客戶，實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)。

同時，這種跨區(qū)域業(yè)務(wù)的大量增長，也對運(yùn)營企業(yè)的能力提出了更高的要求。另外，原來以行政區(qū)劃為界線的競爭態(tài)勢也會被打破，市場將更多地體現(xiàn)一體化協(xié)同競爭的特點(diǎn)。這些將會對電信運(yùn)營企業(yè)帶來一系列的挑戰(zhàn)，比如制度管理和流程再造、技術(shù)支撐和服務(wù)體系建設(shè)等。

對克服上述挑戰(zhàn)，中國移動上海公司表示了充分的信心。這個信心的基礎(chǔ)，是中國移動自成立以來一直秉承的“一個中國移動”的原則。

當(dāng)然，在長三角一體化過程中，所有電信運(yùn)營企業(yè)必然會在戰(zhàn)略部署上做相應(yīng)調(diào)整，進(jìn)行資源的重新分配和整合，繼而產(chǎn)生新的競爭態(tài)勢。這是包括中國移動在內(nèi)的所有運(yùn)營商都必須面對的新形勢。

對此，中國移動上海公司依然充滿信心，他們相信，憑借其廣泛的客戶資源和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源，有信心有決心排除困難，為長三角地區(qū)的信息化進(jìn)程做出貢獻(xiàn)。

大力開展“一個中國移動”工程

長三角一體化的發(fā)展，將會使長三角地區(qū)的外向型經(jīng)濟(jì)特色更加明顯。對此，中國移動提早便對公司戰(zhàn)略布局進(jìn)行了安排，即適應(yīng)地區(qū)一體化，推進(jìn)“一個中國移動”工程建設(shè)。這個戰(zhàn)略包括內(nèi)部管理一體化、外部服務(wù)一體化、資費(fèi)管理一體化三個方面。

對于如何落實(shí)上述發(fā)展戰(zhàn)略，中國移動上海公司的看法是，可以從“與中國移動集團(tuán)內(nèi)各公司的合作”、“與長三角一體化工作結(jié)合”兩個方面著手進(jìn)行：

首先，在中國移動集團(tuán)內(nèi)部各公司之間要開展合作，更好地為客戶服務(wù)，對于跨省跨區(qū)域的用戶可以提供專項(xiàng)業(yè)務(wù)。此外，長三角地區(qū)異地工作學(xué)習(xí)也非常普遍，也可以制定出一套全新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來滿足這一要求。

其次，各公司的優(yōu)勢業(yè)務(wù)應(yīng)可以拓展到整個長三角地區(qū)。如利用移動網(wǎng)絡(luò)開展無線城市建設(shè)，就可以不僅僅局限在上海各區(qū)縣，而是在整個長三角地區(qū)都做到無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

此外，從中國移動的服務(wù)對象上來講，移動信息化服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限在某個城市的某個行業(yè)，而是要服務(wù)于整個長三角地區(qū)。中國移動信息化服務(wù)要與相關(guān)行業(yè)和政府的一體化工作相結(jié)合，要從長三角區(qū)域整體發(fā)展要求出發(fā)，著力提升區(qū)域信息化整體水平，完善三地信息化合作機(jī)制。

據(jù)了解，中國移動上海公司立足于上述戰(zhàn)略，目前已經(jīng)開展了一些具體工作，如基于長三角地區(qū)的業(yè)務(wù)方案和資費(fèi)方案的推出，在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)長三角地區(qū)的資源共享等方面。公司就服務(wù)方面也制定了相關(guān)策略來應(yīng)對長三角一體化帶來的挑戰(zhàn)，例如為在上海地區(qū)的來自長三角的務(wù)工人員提供優(yōu)惠的產(chǎn)品，以及地區(qū)聯(lián)動機(jī)制，使蘇浙滬三地的用戶可以在區(qū)域內(nèi)享受到和本地一樣的服務(wù)。

抓住世博契機(jī)推進(jìn)長三角信息一體化

目前，中國移動在長三角區(qū)域已針對業(yè)務(wù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營實(shí)現(xiàn)了大量的區(qū)域聯(lián)動舉措，其中包括：已實(shí)現(xiàn)用戶跨區(qū)業(yè)務(wù)的無縫銜接和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；針對長三角重大活動多的特點(diǎn)，三地聯(lián)合協(xié)商重大事件的聯(lián)動反應(yīng)措施，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)急通信保障和資源共享；對于邊界聯(lián)合進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃協(xié)調(diào)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等。

中國移動上海公司表示：應(yīng)對長三角信息一體化的趨勢，我們的服務(wù)提升不僅限于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，客戶滿意度的一體化管理也是保證跨省、跨區(qū)域服務(wù)質(zhì)量一體化的重要因素。只有建立起長三角客戶滿意度一體化響應(yīng)平臺，才能真正做到“一點(diǎn)接入，多點(diǎn)服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。

即將于2010年舉行的上海世博會得到中國移動高度重視。目前，中國移動已經(jīng)制定了一整套包括“手機(jī)門票”、“手機(jī)定位”、“無線視頻監(jiān)控”、“無線城市”等新產(chǎn)品、新技術(shù)應(yīng)用在內(nèi)的世博服務(wù)和保障方案，并且不斷對其中的內(nèi)容進(jìn)行豐富和改進(jìn)。

篇6

摘 要：風(fēng)能是可再生資源，是一種開發(fā)潛力很大的新能源，我國風(fēng)電場管理目前多采用運(yùn)營維護(hù)分離模式，隨著風(fēng)電企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，這種傳統(tǒng)模式的弊端日益顯露。該文從運(yùn)營、設(shè)備、人員管理等角度分析運(yùn)營維護(hù)一體化管理模式，希望給風(fēng)電場提高精細(xì)化管理能力和企業(yè)良性、可持續(xù)發(fā)展提供一些理論參考。

關(guān)鍵詞：風(fēng)電場 運(yùn)行 維護(hù) 一體化

中圖分類號：TM614 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）03（a）-0096-02

風(fēng)電場傳統(tǒng)運(yùn)維、檢修體系，由于其運(yùn)行、維護(hù)分離模式，設(shè)備發(fā)現(xiàn)缺陷后不能及時進(jìn)行維修，延誤了設(shè)備缺陷修理時間，降低其使用率，增加使運(yùn)行人員的工作量和工作程序。運(yùn)營維護(hù)一體化管理模式能克服這種不足，對人員、設(shè)備、技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化排列組合，既能按時、高效完成檢修任務(wù)，又能降低企業(yè)生產(chǎn)成本。

1 運(yùn)行維護(hù)一體化管理設(shè)計(jì)方案

針對目前風(fēng)電場在管理方面存在的突出問題和電力企業(yè)的未來發(fā)展問題，改變傳統(tǒng)運(yùn)維分離的管理模式，將二者的工作職責(zé)與內(nèi)容做資源優(yōu)化與整合，在最大程度上達(dá)到運(yùn)行與維護(hù)工作由同一班組人員承擔(dān)的目標(biāo)。通過修改完善企業(yè)規(guī)章制度、培養(yǎng)全面人才、提升物資管理水平等方式，最大限度降低運(yùn)維一體化過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，保障一體化能夠滿足企業(yè)發(fā)展需求，使人力資源效能和設(shè)備可利用率得到提高，使生產(chǎn)運(yùn)營投入和成本降低。

1.1 規(guī)范人力資源管理

工作內(nèi)容發(fā)生變化，對人員崗位設(shè)置也要進(jìn)行相應(yīng)地調(diào)整。為了滿足運(yùn)維一體化要求，崗位要增加、崗位專業(yè)要進(jìn)行細(xì)化區(qū)分。崗位設(shè)置要找到工作內(nèi)容與職責(zé)的界限所在，對專業(yè)人員定期進(jìn)行技能和知識的培訓(xùn)。必要的設(shè)施與器材，例如安全工器具、安全標(biāo)識牌、消防器具等，能夠提高風(fēng)電場員工的職業(yè)責(zé)任心，為風(fēng)電場運(yùn)營維護(hù)一體化管理奠定人力資源基礎(chǔ)，降低一體化管理過程中的安全生產(chǎn)和人力資源風(fēng)險(xiǎn)。表1是運(yùn)營維護(hù)一體化后風(fēng)電場人員配置估算統(tǒng)計(jì)表。[1]

1.2 加強(qiáng)風(fēng)電場現(xiàn)場管理

為了使風(fēng)電場運(yùn)營維護(hù)一體化管理順利開展，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)部門須以發(fā)文形式明確工作內(nèi)容。設(shè)備巡回檢查是了解設(shè)備運(yùn)行狀況的基本手段，對設(shè)備進(jìn)行定期檢查能夠第一時間發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和故障，并且將隱患排除于萌芽狀態(tài)。

2 風(fēng)電場人員配置、培訓(xùn)

2.1 人員配置

風(fēng)電場需要兩個班組，上班方式采用輪流制，10日倒一次班。一個值班期間內(nèi)，所有人員工作責(zé)任固定，運(yùn)營工作由一部分人承擔(dān)，維護(hù)工作由另一部分人承擔(dān)，各司其職。人員數(shù)量配備合理，能夠滿足風(fēng)電場運(yùn)維需要，人員配備的時候要遵循懂運(yùn)行、維護(hù)、集控的原則，分組后倒閘操作由具有企業(yè)授權(quán)的人員完成。運(yùn)行維護(hù)班組內(nèi)部可開展定期輪崗學(xué)習(xí)。

2.2 人員培訓(xùn)

人員培訓(xùn)由兩個模塊組成：安全與生產(chǎn)培訓(xùn)。安全培訓(xùn)由企業(yè)監(jiān)察保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)，培訓(xùn)內(nèi)容包括熱力與機(jī)械部分與發(fā)電廠電氣部分安全規(guī)定、高處作業(yè)規(guī)定、線路部分安全規(guī)定以及相關(guān)教材，熟識相關(guān)內(nèi)容，了解經(jīng)典案例，掌握安規(guī)和安全常識。[2]生產(chǎn)培訓(xùn)有日常和外出培訓(xùn)兩種方式，前者包括事故預(yù)想培訓(xùn)、技術(shù)講課、技術(shù)問答培訓(xùn)、考問講解、反事故演習(xí)、測驗(yàn)考試、技術(shù)比武等方式。

3 風(fēng)電場管理標(biāo)準(zhǔn)化

生產(chǎn)技術(shù)部門是風(fēng)電企業(yè)的出口部門，當(dāng)風(fēng)電場提出一項(xiàng)項(xiàng)目維護(hù)計(jì)劃的時候，由管理、運(yùn)維人員協(xié)同討論分析，制定管理體系和標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)共同修編高效的管理制度、崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，制定一套班組競賽機(jī)制，對風(fēng)電場生產(chǎn)管理進(jìn)行定期、嚴(yán)格考核。

3.1 設(shè)備巡回檢查標(biāo)準(zhǔn)

對風(fēng)電場進(jìn)行定期巡檢的目的是保障其安全穩(wěn)定運(yùn)行，及時發(fā)現(xiàn)各種設(shè)備的缺陷和故障并將其消除于萌芽。風(fēng)電場設(shè)備巡檢詳情見表2。

3.2 班組生產(chǎn)指標(biāo)競賽管理標(biāo)準(zhǔn)

將20 d，也就是一個倒班周期作為競賽周期，在一個風(fēng)電場的班組之間進(jìn)行競賽，內(nèi)容對比兩組當(dāng)班期間的發(fā)電量、風(fēng)機(jī)可利用率、限電比等。競賽評判方式為計(jì)算得分，分?jǐn)?shù)中三者所占比重分別為45%、45%、10%，分?jǐn)?shù)計(jì)算公式如下：[3]

發(fā)電量=（本組值班期發(fā)電量/兩組發(fā)電量總和）×90%

風(fēng)機(jī)可利用率=本組值班期間風(fēng)機(jī)可利用率×45%

限電比=（1-本組當(dāng)班期限電比）×10%

總得分=發(fā)電量+風(fēng)機(jī)可利用率+限電比

4 細(xì)化備品備件出入庫流程

風(fēng)電場負(fù)責(zé)備品備件的部門是計(jì)劃部，風(fēng)電場有聯(lián)合庫房和小庫房，前者要設(shè)置庫管專職人員，后者設(shè)置庫管兼職人員，庫管人員按照現(xiàn)場具體情況，第一時間提交需用計(jì)劃，做好出、入庫記錄[4]。

在入庫之前，備用品應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記，庫管人員做到貨記錄，簽字后置于待驗(yàn)收區(qū)由相關(guān)人員驗(yàn)收，合格后才能做入庫登記，并及時更新管理軟件。對于隨機(jī)備用品，按照相關(guān)文件，由風(fēng)電場和工程部直接實(shí)物交接并形成會議紀(jì)要，備用品必須分庫、類、架、層存放與保管，定時養(yǎng)護(hù)，以防物資失效變質(zhì)。

按照實(shí)際需要，風(fēng)電場領(lǐng)取備品的時候，須填寫單據(jù)（領(lǐng)用單），廠長允許后簽字，到庫管人員處辦理出庫手續(xù)，庫管人員須做出庫記錄，第一時間更新軟件[5]。根據(jù)企業(yè)轄區(qū)現(xiàn)場具體情況進(jìn)行物資調(diào)配，由各風(fēng)電場協(xié)商。對于工器具類物資，辦理完畢出庫手續(xù)之后，其維護(hù)與保養(yǎng)由使用與管理方負(fù)責(zé)。

風(fēng)電場運(yùn)營維護(hù)一體化管理能夠使電力企業(yè)人力資源效能最大化，大幅度提高設(shè)備運(yùn)營效率，大幅度降低企業(yè)投入與生產(chǎn)成本。與此同時使得企業(yè)崗位設(shè)置更加科學(xué)、更加精細(xì)，企業(yè)員工的各項(xiàng)工作技能均能得到提升，工作效率和職業(yè)責(zé)任心大大提高。因此風(fēng)電場運(yùn)營維護(hù)一體化管理模式是值得推廣的，是在當(dāng)前大環(huán)境下風(fēng)電企業(yè)的必然之舉，是對管理模式進(jìn)行的一次大膽嘗試與創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

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1鄉(xiāng)鎮(zhèn)公交一體化的發(fā)展措施

鄉(xiāng)鎮(zhèn)公交一體化與縣域公交規(guī)劃、鄉(xiāng)村公交規(guī)劃既有聯(lián)系又存在區(qū)別。縣域公交規(guī)劃是指在某個縣城內(nèi)或各個縣鎮(zhèn)之間規(guī)劃建設(shè)公交路線，給各個縣鎮(zhèn)內(nèi)的出行者提供出行便利；鄉(xiāng)村公交規(guī)劃是指針對某個鄉(xiāng)村或臨近的幾個村布設(shè)公交路線，方便村民出行，給其提供安全便捷的交通。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)公交一體化的規(guī)劃是將縣域公交規(guī)劃與鄉(xiāng)村公交規(guī)劃相聯(lián)系起來，不局限于鎮(zhèn)與鎮(zhèn)、鄉(xiāng)與鄉(xiāng)，是在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)間建立公交系統(tǒng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公交一體化的發(fā)展，其核心從規(guī)模轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)構(gòu)，根據(jù)縣城的空間結(jié)構(gòu)、用地布局、功能分區(qū)和人口分布等所形成的路網(wǎng)特點(diǎn)來設(shè)計(jì)出鄉(xiāng)鎮(zhèn)公交系統(tǒng)規(guī)劃。主要有三項(xiàng)規(guī)劃措施：線網(wǎng)規(guī)劃、場站服務(wù)體系建設(shè)、運(yùn)營機(jī)構(gòu)的設(shè)置與管理。每一項(xiàng)規(guī)劃措施涉及的具體工作內(nèi)容見圖1所示。

1.1線網(wǎng)規(guī)劃針對線網(wǎng)的規(guī)劃是進(jìn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)公交一體化的第一步，基于合理的規(guī)劃線網(wǎng)才能進(jìn)一步規(guī)劃出合理的一體化公交系統(tǒng)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)公交一體化規(guī)劃中，首先要以現(xiàn)有的線網(wǎng)為主體，結(jié)合中心網(wǎng)與若干支網(wǎng)（區(qū)域網(wǎng)）規(guī)劃出適合公交運(yùn)營的線網(wǎng)；再以得出的線網(wǎng)空間布局結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)作出線網(wǎng)的總體規(guī)劃布局；加上從鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民公交或非公交出行決策等方面來分析出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公交系統(tǒng)的走向；最后對線網(wǎng)的布局進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

1.2場站服務(wù)體系建設(shè)場站服務(wù)體系是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公交一體化中不可或缺的一部分，它主要包括場站體系的建立、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站的規(guī)劃和優(yōu)化、中途?？空军c(diǎn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)?？刹捎孟戎鞲珊笾返囊?guī)劃方法：“樞紐———線路———站點(diǎn)”。

1.2.1樞紐首先根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法得出縣城和鄉(xiāng)村的公交需求集中點(diǎn)，再結(jié)合人口分布情況，確定縣城與鄉(xiāng)村接壤地域及鄉(xiāng)村與鄉(xiāng)村接壤地域內(nèi)的幾個樞紐站，從而統(tǒng)一縣域公交線路與鄉(xiāng)村公交線路。對樞紐站的建立、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、管理等是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公交系統(tǒng)一體化的核心一步，有利于鄉(xiāng)鎮(zhèn)線路的無縫對接。樞紐站建造應(yīng)側(cè)重完善換乘方面的規(guī)劃，給出行者提供便捷、快速、舒適的換乘路線，方便公交運(yùn)營車輛的停放和管理。且各個樞紐站所處地域不同，要根據(jù)其用地情況，合理設(shè)計(jì)。

1.2.2線路在確定樞紐站之后，對縣城公交線路和鄉(xiāng)村公交線路進(jìn)行細(xì)分，以樞紐站為源頭結(jié)合出行者的需求量、人口分布及其獨(dú)特的地域結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)特征，并類比傳統(tǒng)公交線路規(guī)劃的“逐條布線、優(yōu)化成網(wǎng)”方法得出合理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公交線路，在進(jìn)行線路規(guī)劃時，必須根據(jù)實(shí)際情況，一切從實(shí)際出發(fā)來布線，不可僅憑人為簡單推斷來確定。公交線網(wǎng)結(jié)構(gòu)類型示意見圖2。

1.2.3站點(diǎn)最后，根據(jù)確定的樞紐站以及規(guī)劃好的公交線路，計(jì)算公交站點(diǎn)的服務(wù)半徑，結(jié)合實(shí)際，沿線路設(shè)立站點(diǎn)，進(jìn)行統(tǒng)一管理。針對站點(diǎn)需對其進(jìn)行細(xì)化———站臺設(shè)計(jì)。作為經(jīng)常使用的公共場所，需要提供其明確的車次信息、發(fā)車時間、公交行駛方向等等，且需要為出行者提供短暫休憩的臨時座椅和遮擋風(fēng)雨的方便。

1.3運(yùn)營機(jī)構(gòu)的建立與管理運(yùn)營機(jī)構(gòu)應(yīng)采取合理的管理方式：包括對公交車輛的分類及正確的管理體制。通過合理的管理與合法經(jīng)營，維護(hù)運(yùn)輸秩序，保護(hù)出行者的正當(dāng)權(quán)益，提高相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量，改善乘車環(huán)境，建立開放、統(tǒng)一、有序的公共交通。

1.3.1公交車輛的分類針對出行者不同的需求及人口分布情況公交車輛的類型也有所不同。例如：鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)中心區(qū)域人口較為密集，出行量大，可采用大型公交車作為公共交通工具。同理，在鎮(zhèn)中心至鎮(zhèn)外環(huán)內(nèi)，人口較鎮(zhèn)區(qū)中心相對少，出行量小，則可采用大型公交車與中型公交車相交錯結(jié)合的運(yùn)營方式，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)邊緣，人口稀少，出行量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于城區(qū)中心，需求量小，所以可據(jù)具體數(shù)據(jù)采用中型公交車或是小型公交車。

1.3.2管理體制為了加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)間的銜接，管理體制應(yīng)全面、合理、人性化，在人員、公交車輛兩方面均要實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度安排，針對各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)出行者的需求和生活作息制定相應(yīng)的行車時刻表。只有建立正確的管理體制，才有利于公交車發(fā)車時間的基本穩(wěn)定，有利于車輛的分配、保養(yǎng)及維修，有利于服務(wù)人員的規(guī)律工作、作息與調(diào)休等。

2鄉(xiāng)鎮(zhèn)公交一體化發(fā)展面臨的問題及對策

鄉(xiāng)鎮(zhèn)公交一體化的實(shí)施使得原本屬于城區(qū)縣域的公交線路延伸到了原屬于公路的短途班車的客運(yùn)“領(lǐng)地”，彼此間不可避免的會產(chǎn)生了利益沖突，若缺乏統(tǒng)一管理與合理布局，在這種無序競爭下，必然會造成車輛行駛混亂的局面，從而給居民的出行造成困難，而同時客運(yùn)企業(yè)經(jīng)營效益也會出現(xiàn)低下等不良后果。加上居民在傳統(tǒng)觀念上很難打破二元分割，這也會給鄉(xiāng)鎮(zhèn)公交一體化全面發(fā)展造成一定的阻力。面對諸多問題，可從以下兩方面開展工作以實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公交一體化的發(fā)展。一方面，公交和客運(yùn)的利益沖突根本在于線路上的重置，在進(jìn)行公交線網(wǎng)的總體規(guī)劃時可考慮與客運(yùn)線路相協(xié)調(diào)，謀求共同的、協(xié)調(diào)的發(fā)展；另一方面，需要通過大力宣傳和教育改變居民的傳統(tǒng)觀念，并建立統(tǒng)一的管理體制和相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，確立公交市場化的運(yùn)營模式。

3結(jié)語

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)；城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化；城鄉(xiāng)統(tǒng)籌；政策

中圖分類號：U492,F5113 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1008-5831(2012)05-0023-06

隨著城市化水平的逐步提高，城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，城市中心區(qū)在教育、醫(yī)療、交通、購物、就業(yè)、收入等方面有巨大的比較優(yōu)勢，導(dǎo)致城鄉(xiāng)之間的差距日漸擴(kuò)大。城市化過程不僅將城市周邊的失地農(nóng)民轉(zhuǎn)為城市人口，也會吸引大量的周邊人口到城市就業(yè)；此外，城市化過程也是財(cái)富向城市聚集的過程，會吸引相當(dāng)多的中小城市高收入人群，或富裕農(nóng)村居民到大城市買房置業(yè)。具體到重慶主城區(qū)而言，新集聚人口和就業(yè)崗位將在主城區(qū)和中小城市、城鎮(zhèn)、農(nóng)村之間產(chǎn)生較多的勞務(wù)、探親、上學(xué)、訪友等客運(yùn)出行需求，急需新的客運(yùn)組織方式滿足這部分出行需要。

重慶是全國統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革實(shí)驗(yàn)區(qū)，也應(yīng)積極探索新的客運(yùn)交通組織形式改善城鄉(xiāng)交通條件。城鄉(xiāng)道路客運(yùn)一體化正是伴隨城市化水平的提高、城鄉(xiāng)分工與協(xié)作的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步形成等現(xiàn)象而出現(xiàn)的一種新型客運(yùn)組織方式，是一個區(qū)域城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定水平，道路客運(yùn)發(fā)展到一定階段所必然出現(xiàn)的發(fā)展過程。

一、城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化的內(nèi)涵

城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化中的“城” 指的是城市的城區(qū)以及縣域城區(qū)，而“鄉(xiāng)”則指的是城市郊區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、行政鎮(zhèn)以及各個行政村等居民相對較為集中的區(qū)域。一體化主要是相對于中國城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)體制下的城鄉(xiāng)壁壘而言的?！俺青l(xiāng)道路客運(yùn)一體化”本質(zhì)上是指公路客運(yùn)和城市公共汽車由同一行政主管部門管理，遵循統(tǒng)一的法律規(guī)章、管理規(guī)范和技術(shù)規(guī)范 ［2-4］。

這種新型客運(yùn)組織形式的內(nèi)涵分析如下。

第一，城鄉(xiāng)道路客運(yùn)一體化是發(fā)生在城鄉(xiāng)道路尤其是農(nóng)村道路十分暢通，公交場站等基礎(chǔ)設(shè)施水平比較高，城鄉(xiāng)客運(yùn)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作的時期。這是城鄉(xiāng)道路客運(yùn)一體化發(fā)展硬件方面應(yīng)滿足的基本要求，是一體化發(fā)展的前提。

第二，城鄉(xiāng)道路客運(yùn)一體化是一個漸進(jìn)和逐步完善的發(fā)展過程，受社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、生產(chǎn)力所處不同發(fā)展階段、區(qū)域差異等影響。

第三，城鄉(xiāng)道路客運(yùn)一體化發(fā)展并不是最終達(dá)到城市客運(yùn)和農(nóng)村客運(yùn)完全一樣、沒有差別，不應(yīng)簡單地認(rèn)為是縮小甚至是消滅城鄉(xiāng)客運(yùn)差別的過程，而應(yīng)是在具體實(shí)施過程中注重兩者內(nèi)部以及兩者之間的有效銜接。

第四，城鄉(xiāng)道路客運(yùn)一體化發(fā)展不單是道路、場站等基礎(chǔ)設(shè)施即硬件方面的一體化，還包括管理體制、運(yùn)行機(jī)制、經(jīng)營方式等軟件方面的一體化。后者相對來說更重要，在實(shí)踐中較難以理順，是發(fā)展的重點(diǎn)與難點(diǎn)。

第五、就客運(yùn)交通的組織效率來講，客運(yùn)一體化的組織方式要優(yōu)于常規(guī)班線客運(yùn)，其發(fā)車方式靈活，車內(nèi)售票簡化上車手續(xù)，多點(diǎn)上下客提高車輛的周轉(zhuǎn)效率。然而就其服務(wù)半徑來講，由于其運(yùn)行速度較慢，為保障運(yùn)行企業(yè)效益，其服務(wù)線路里程一般要小于常規(guī)班線客運(yùn)。因此，城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化的組織形式只能是客運(yùn)組織形式的重要補(bǔ)充。

二、重慶道路客運(yùn)現(xiàn)狀

重慶市的道路客運(yùn)基本呈現(xiàn)城市內(nèi)以公交運(yùn)營，城市對外客運(yùn)絕大多數(shù)為班線客運(yùn)的兩種客運(yùn)組織方式。這兩種方式仍然采用兩種不同的制度、規(guī)范進(jìn)行運(yùn)營，這在城鄉(xiāng)發(fā)展初期基本能夠滿足市民出行需求，然而隨著重慶市近些年區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，主城已邁入“繞城高速時代”，原有以班線為主的對外客運(yùn)出行方式逐漸顯現(xiàn)出難以滿足出行需求的矛盾。其主要問題是：（1）傳統(tǒng)班線客運(yùn)由于發(fā)車點(diǎn)和到站點(diǎn)固定，且一般位于城市邊緣區(qū)，導(dǎo)致乘客出行兩端被動換乘，既增加了換乘次數(shù)，又延長了全程出行時間。（2）班線客運(yùn)票價(jià)相對公交而言較高，制約部分沿線村民出行需求。（3）班線客運(yùn)發(fā)車班次固定，發(fā)車間隔大，使得乘客的出行等待時間較長。（4）班線客運(yùn)定點(diǎn)乘降，站間距非常長，使得沿途乘客出行不便。（5）城市公交客運(yùn)雖然在方便性、費(fèi)用、快捷性等方面優(yōu)于班線客運(yùn)，但是其對運(yùn)營車輛的要求不同，對中間運(yùn)營站點(diǎn)的數(shù)量要求較高，限于乘客舒適性、公司經(jīng)營成本和安全管理的考慮，難以將城市公交線路直接延長到城市地區(qū)。（6）由于班線客運(yùn)難以滿足城市近郊區(qū)域的客運(yùn)出行需求，不少出行者自駕車出行，導(dǎo)致城市近郊的進(jìn)出口通道交通壓力較大，高峰時間段交通堵塞嚴(yán)重，例如渝長路、渝武路、渝鄰路、渝遂路等在早晚高峰時期進(jìn)出主城的收費(fèi)站處。（7）班線客運(yùn)和城市公交完全分離的運(yùn)營機(jī)制還帶來了較多的運(yùn)營問題。在城市公交與班線客運(yùn)接駁的地方，基本上都是城市交通的堵點(diǎn)，也是交通秩序較為混亂的集中地，例如陳家坪汽車站、南坪汽車站、紅旗河溝汽車站等地。這主要是隨著客流量的提升，比較密集的班線客運(yùn)和城市公交客流以及其他城市交通流之間出現(xiàn)大量交織引起［5］。

上述問題的存在需要引入一種融合兩種客運(yùn)方式特點(diǎn)，彌補(bǔ)彼此缺點(diǎn)，且能承載一定量中短途出行客流的新型客運(yùn)組織形式。

三、重慶統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展背景分析

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建設(shè)單位和設(shè)計(jì)單位最優(yōu)資源的一體化集成在設(shè)計(jì)一體化能夠得到很好的實(shí)現(xiàn)，通過有效結(jié)合建設(shè)單位的優(yōu)勢和項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位在體系、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)上的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)增值的目的。對運(yùn)營商而言，進(jìn)行管理創(chuàng)新是不斷提升運(yùn)營水平的重要條件，在工作效率和管理水平的不斷強(qiáng)化的過程中逐漸形成自身的發(fā)展優(yōu)勢。運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)從提高工程建設(shè)進(jìn)度和簡化流程、縮短工程設(shè)計(jì)的相應(yīng)速度、建立更順暢的工作流程、建立更合理的組織方案等方面進(jìn)行管理創(chuàng)新?？梢?，管理創(chuàng)新的基本思路是一體化管理，而一體化管理的重要組成部分之一是設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)一體化。

2通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)一體化管理應(yīng)用

2.1通信網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)施工專業(yè)分化分工管理

無線配套專業(yè)、數(shù)據(jù)專業(yè)、傳輸專業(yè)、交換專業(yè)、無線專業(yè)是依據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)對通信工程領(lǐng)域的劃分，本文將通過3G—WCDMA對各專業(yè)之間的關(guān)系進(jìn)行說明。眾多不同專業(yè)緊密配合是3G—WCDMA網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)施工的前提，要完成工程設(shè)計(jì)施工就必須運(yùn)用一體化管理，主要專業(yè)分公設(shè)計(jì)包括：無線專業(yè)，主要運(yùn)用于基站設(shè)施、基站設(shè)備、基站控制器；交換專業(yè)，主要運(yùn)用于網(wǎng)管、軟交換設(shè)備；數(shù)據(jù)專業(yè)，主要運(yùn)用于路由器、交換機(jī)、數(shù)據(jù)網(wǎng)管等設(shè)備；傳輸專業(yè)，運(yùn)用于無線專業(yè)、數(shù)據(jù)專業(yè)、交換專業(yè)之間的數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)絡(luò)；無線配套專業(yè)，運(yùn)用于動力空調(diào)、基站配套土建裝修、機(jī)房、機(jī)樓等專業(yè)工作中。以上各個專業(yè)是完成通信網(wǎng)絡(luò)的必要組成部分，從各專業(yè)特點(diǎn)出發(fā)分析各專業(yè)的相關(guān)性可知，傳輸介入專業(yè)與無線配套專業(yè)、無線專業(yè)和傳輸專業(yè)、無線專業(yè)與無線配套專業(yè)是其中具有加強(qiáng)相關(guān)性的專業(yè)。

2.2一體化管理模式下施工組織方案設(shè)計(jì)

站在網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)施工這一方面看，設(shè)計(jì)院按照專業(yè)進(jìn)行部門設(shè)置的局面在適應(yīng)建設(shè)單位管理模式的過程中已逐步形成。通常來說建筑、通信電源、傳輸通信、數(shù)據(jù)通信、交換通信、無線通信等專業(yè)通信工程的規(guī)劃和設(shè)計(jì)由設(shè)計(jì)院相關(guān)配套專業(yè)、傳輸、數(shù)據(jù)、交換、無線等專業(yè)部所負(fù)責(zé)。當(dāng)前設(shè)計(jì)院的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常由單個專業(yè)部所或幾個其他專業(yè)部所的設(shè)計(jì)人員組成，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商專業(yè)性較強(qiáng)任務(wù)的有效完成。在設(shè)計(jì)一體化的管理模式中，信息管理層、工作層、協(xié)調(diào)層、決策層是設(shè)計(jì)施工組織方案的構(gòu)成部分，相關(guān)人員職責(zé)設(shè)計(jì)如下：設(shè)計(jì)決策人處于設(shè)計(jì)施工方案中的決策層中；設(shè)計(jì)總控人是設(shè)計(jì)施工方案中協(xié)調(diào)層的設(shè)計(jì)施工項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人；技術(shù)總監(jiān)是設(shè)計(jì)施工方案工作層中的所有專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)權(quán)威；專業(yè)主管是設(shè)計(jì)施工方案工作層中的所有專業(yè)設(shè)計(jì)工作的組織者；專業(yè)設(shè)計(jì)人員是設(shè)計(jì)施工安安工作層中的所有專業(yè)設(shè)計(jì)工作的具體執(zhí)行者；信息管理員屬于設(shè)計(jì)施工方案中的信息管理層。

2.3一體化管理模式下信息傳遞機(jī)制設(shè)計(jì)

不同部門、不同專業(yè)技術(shù)人員之間的信息溝通和交流是有效實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)一體化管理的基本要求，這需要一個完善的信息傳遞機(jī)制。通常情況下“三層架構(gòu)”、“兩類信息”是信息傳遞機(jī)制設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。其中專業(yè)主管環(huán)路、項(xiàng)目小組環(huán)路、總控人環(huán)路是三層架構(gòu)的構(gòu)成部分。①總控人環(huán)路。相關(guān)工作人員在啟動項(xiàng)目前需協(xié)商項(xiàng)目方法、原則、結(jié)構(gòu)、框架等內(nèi)容，進(jìn)而促進(jìn)優(yōu)良的項(xiàng)目運(yùn)作架構(gòu)和信息平臺的建立，與此同時在項(xiàng)目運(yùn)行過程中還需協(xié)調(diào)大方向和各專業(yè)相互制約的因素。通過本環(huán)路的建立信息渠道獲得疏通，管理鏈條被簡化，單位協(xié)調(diào)和跨專業(yè)協(xié)調(diào)困難的現(xiàn)狀得到徹底改善。②項(xiàng)目小組環(huán)路。本環(huán)路是通過總控人全面監(jiān)控管理本單位項(xiàng)目小組內(nèi)進(jìn)度、資源等方面實(shí)現(xiàn)的。處于設(shè)計(jì)組織工作的半后臺狀態(tài)是本環(huán)路的特點(diǎn)，專業(yè)間的協(xié)作約束通過本環(huán)路的引進(jìn)獲得了極大的加強(qiáng)，傳統(tǒng)模式下相互間可協(xié)調(diào)不可管理的專業(yè)壁壘被打破。與此同時本環(huán)路還具有較為明顯的疏通信息渠道和簡化管理鏈條的作用。③專業(yè)管理環(huán)路。該子項(xiàng)基層工作質(zhì)量、進(jìn)度管理前臺工作由建設(shè)方主管監(jiān)控、監(jiān)理方主管牽頭實(shí)現(xiàn)。在不同專業(yè)主管環(huán)路間協(xié)作時，應(yīng)先采用各主管環(huán)路間自行協(xié)調(diào)的方法，在前臺協(xié)調(diào)不暢的情況下再利用總控人環(huán)路解決。當(dāng)處于本環(huán)路與傳統(tǒng)分專業(yè)模式中時，不同專業(yè)具有相當(dāng)?shù)男畔⑼緩剑軌驅(qū)崿F(xiàn)大量常規(guī)工程信息的傳遞。但是專業(yè)主管環(huán)路在項(xiàng)目小組環(huán)路和總控人環(huán)路的后臺支撐下，才能有效發(fā)揮工作熱情和聰明才智。協(xié)商信息和指令信息是兩類信息的構(gòu)成部分。首先，指令信息。由于任務(wù)指令是建設(shè)方和監(jiān)理方要求設(shè)計(jì)方單向傳遞，所以本信息具有單向性的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)任務(wù)指令也可由建設(shè)方直接向設(shè)計(jì)方向發(fā)出。其次，協(xié)商信息。專業(yè)成員、小組成員間的集中交流以及兩兩之間項(xiàng)目交流就是協(xié)商信息，該信息具有多向性的特點(diǎn)。

3結(jié)語

篇10

2）通過營配一體化信息管理平臺，提高針對客戶需求的快速有效響應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)用電故障的快速處理、恢復(fù)，從而提升供電公司客戶服務(wù)水平。

3）建立一套能夠幫助企業(yè)加強(qiáng)配網(wǎng)設(shè)備管理的實(shí)時準(zhǔn)確的臺帳，實(shí)現(xiàn)對設(shè)備臺帳的初始化、數(shù)據(jù)核對以及完成電子化移交。

4）通過營配一體化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)供電公司內(nèi)部各部門的快速聯(lián)動，同時為生產(chǎn)營銷業(yè)務(wù)包括線損“四分”綜合分析、中低壓供電可靠性在線分析、綜合停電分析、配網(wǎng)規(guī)劃等在內(nèi)提供更有效的管理決策。

2營配一體化電網(wǎng)信息管理系統(tǒng)的主要功能

1）快速復(fù)電。通過建立營配一體化電網(wǎng)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對電網(wǎng)故障的實(shí)時預(yù)警、發(fā)現(xiàn)以及處理，并通過營銷系統(tǒng)中集成的停電信息綜合查詢功能，將停電和對故障的處理進(jìn)展實(shí)時告知客服，幫助客服對用戶的問題進(jìn)行準(zhǔn)確有效的解答。

2）電子化移交。電子化移交是在GIS平臺的基礎(chǔ)上，按照一定的業(yè)務(wù)流程規(guī)范，將配網(wǎng)、營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)工作固化到配網(wǎng)工程的竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理圖形、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等。在從營銷系統(tǒng)、配網(wǎng)工程系統(tǒng)得到的項(xiàng)目工單基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對設(shè)備臺帳異動變更流程的規(guī)范化，圖紙的變動可以通過調(diào)用配網(wǎng)GIS來實(shí)現(xiàn)，在審核完成之后，集成平臺可以在配網(wǎng)GIS系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)中將異動設(shè)備臺帳信息進(jìn)行更新。

3）數(shù)據(jù)質(zhì)量平臺。建立一致性對比規(guī)則和問題數(shù)據(jù)規(guī)則，在配網(wǎng)GIS系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)以及計(jì)量自動化系統(tǒng)中的設(shè)備臺帳信息的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對其一致性對比和問題數(shù)據(jù)的展示，并通過問題數(shù)據(jù)處理的相關(guān)劉恒進(jìn)行問題數(shù)據(jù)處理的閉環(huán)管理。

4）供電可靠性管理。根據(jù)可靠性規(guī)程，將從配網(wǎng)中得到的預(yù)安排停電信息、故障停電信息等對可靠性指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算。

3營配一體化平臺設(shè)計(jì)

1）總體設(shè)計(jì)。營配一體化平臺的設(shè)計(jì)包括三大部分：業(yè)務(wù)協(xié)同、業(yè)務(wù)管理以及數(shù)據(jù)集成。其中，負(fù)責(zé)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交互的屬于數(shù)據(jù)集成層，包括營銷系統(tǒng)、GIS平臺等數(shù)據(jù)的交互，也包括如SCADA、計(jì)量自動化等自動化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互，業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)協(xié)同都是在這些數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上得以實(shí)現(xiàn)的；負(fù)責(zé)基本業(yè)務(wù)應(yīng)用的屬于業(yè)務(wù)管理層，業(yè)務(wù)管理層將常規(guī)化的生產(chǎn)運(yùn)營固化到系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)包括配網(wǎng)生產(chǎn)、配網(wǎng)工程等應(yīng)用；解決業(yè)務(wù)間的協(xié)同問題屬于業(yè)務(wù)協(xié)同層，業(yè)務(wù)協(xié)同是基于數(shù)據(jù)集成和業(yè)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)的，包括實(shí)現(xiàn)快速復(fù)電、解決大面積停電問題等等。

2）數(shù)據(jù)集成層。數(shù)據(jù)集成層設(shè)計(jì)的主要目的有兩個：a.規(guī)范業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)闋I配一體化電網(wǎng)信息管理涉及包括營銷、配網(wǎng)規(guī)劃、運(yùn)行、維護(hù)等多方面的工作，數(shù)據(jù)龐大、關(guān)系復(fù)雜，因此，需要建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。b.對于企業(yè)級的信息管理系統(tǒng)，需要構(gòu)建實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間信息共享和交互的平臺，數(shù)據(jù)集成層是由信息集成平臺、準(zhǔn)實(shí)時數(shù)據(jù)平臺和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理平臺構(gòu)成的，信息集成平臺對數(shù)據(jù)交互標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定義，并處理不同應(yīng)用系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互；準(zhǔn)實(shí)時數(shù)據(jù)平臺負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)與自動化系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互；而數(shù)據(jù)質(zhì)量平臺主要負(fù)責(zé)對系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行考證。該硬件構(gòu)架能夠使在I區(qū)、II區(qū)和III區(qū)之間的數(shù)據(jù)交互、雙向數(shù)據(jù)流通和各類信息交換安全進(jìn)行。

3）業(yè)務(wù)管理層。業(yè)務(wù)管理層的主要作用是管理電網(wǎng)企業(yè)核心業(yè)務(wù)部門的生產(chǎn)運(yùn)營活動。這些核心部門主要包括規(guī)劃部門、生計(jì)部門、工程部門、營銷部門以及調(diào)度部門。業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要包括配網(wǎng)規(guī)劃決策輔助系統(tǒng)、配網(wǎng)生產(chǎn)系統(tǒng)、配網(wǎng)工程系統(tǒng)、用電調(diào)度基本功能、營銷管理、客服系統(tǒng)和應(yīng)急指揮系統(tǒng)等，這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)在一體化構(gòu)建的思想指導(dǎo)下，以數(shù)據(jù)集成層為基礎(chǔ)，在“開放、標(biāo)準(zhǔn)、集成”的整體信息化框架下進(jìn)行的設(shè)計(jì)開發(fā)。

4）業(yè)務(wù)協(xié)同層。業(yè)務(wù)協(xié)同層是營配一體化建設(shè)的核心，通過建立電網(wǎng)設(shè)備與客戶信息的拓?fù)溆成?，并對電網(wǎng)企業(yè)規(guī)劃、生產(chǎn)、營銷、調(diào)度等信息資源進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)對客戶需求的快速響應(yīng)和有效滿足。這些業(yè)務(wù)協(xié)同一共包括九大應(yīng)用模塊，包括線損“兩個對比”及異常管理、供電可靠性系統(tǒng)、業(yè)擴(kuò)輔助報(bào)裝、停電綜合分析、快速復(fù)電管理系統(tǒng)、配調(diào)集約化系統(tǒng)、“1+3”客服應(yīng)急管理、停電信息通知到戶、客戶停電時間統(tǒng)計(jì)等，建成面向客戶的協(xié)同作業(yè)和服務(wù)機(jī)制。

4營配一體化系統(tǒng)應(yīng)用中的需要注意的一些問題

1）在進(jìn)行電子化移交時，需要根據(jù)制定的相關(guān)移交流程和管理考核規(guī)定進(jìn)行，責(zé)任負(fù)責(zé)到人，以確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。

2）對各部門的職責(zé)進(jìn)行明確，各司其職，確保電子化移交數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3）崗位安排需要根據(jù)流程進(jìn)行，將配網(wǎng)的各類變動單進(jìn)行電子化錄入。

4）對于系統(tǒng)出現(xiàn)的問題需要及時上報(bào)，防止問題嚴(yán)重化。

5結(jié)束語