導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)危機(jī)管理案例分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1 新時(shí)期下事業(yè)單位檔案管理現(xiàn)存問(wèn)題

1.1 檔案管理意識(shí)薄弱，操作不規(guī)范

新時(shí)期下的事業(yè)單位檔案管理意識(shí)普遍比較薄弱。林業(yè)工作幫助改善生態(tài)環(huán)境，加快林業(yè)建設(shè)有著重要作用，對(duì)于建設(shè)林業(yè)生產(chǎn)以及構(gòu)建和諧社會(huì)都有著重要的意義，為此，林業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和工作者必須重視起檔案管理工作，用認(rèn)真嚴(yán)肅的態(tài)度來(lái)對(duì)待此項(xiàng)內(nèi)容。另外，其他員工認(rèn)為檔案管理不足掛齒，檔案工作僅僅是檔案員自己的工作，與他們無(wú)關(guān)。事實(shí)上，檔案管理工作不完全是檔案人員的工作，其他工作人員在必要的情況下也需要做一些記錄和歸檔的工作。在工作中，有的部門只是圖自己方便，拒絕將檔案資料遞交給檔案部門管理，導(dǎo)致了檔案資料的不完善、不完整，這在一定程度上也影響檔案的連續(xù)性。從客觀原因來(lái)分析，部分事業(yè)單位的檔案來(lái)源寬泛、工作量較大、裝訂不方便以及查閱繁瑣，這些都會(huì)造成檔案管理操作的不規(guī)范。

1.2 檔案管理制度落后，缺乏現(xiàn)代化的管理手段

通過(guò)走訪調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)一些事業(yè)單位的管理制度都是擺設(shè)性的文件，根本沒(méi)有落實(shí)到具體的工作中。例如，林業(yè)單位的歷史悠久，但軟硬件的設(shè)施都比較落后，如櫥柜破舊，庫(kù)房簡(jiǎn)陋，防蟲(chóng)、防潮、防火的效果不強(qiáng)，缺乏電腦、掃描儀、打印機(jī)等辦公用品。隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，以計(jì)算機(jī)為載體的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)廣泛的應(yīng)用到各行各業(yè)，電子檔案也應(yīng)運(yùn)而生。不幸的是，目前大部分的檔案管理工作者對(duì)電子檔案的管理和維護(hù)沒(méi)有足夠的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)計(jì)算機(jī)的病毒安全也沒(méi)有深入的了解。

1.3 檔案管理人員存在問(wèn)題

檔案管理人員主要存在三方面的問(wèn)題，首先是檔案工作人員缺乏專業(yè)知識(shí)，在事業(yè)單位中，檔案管理的工作人員大部分缺少專業(yè)性的檔案理論知識(shí)，更不可思議的是，有些事業(yè)單位中的檔案人員是非專業(yè)人員，這樣做的后果顯而易見(jiàn)。其次便是檔案人員缺少該有的工作態(tài)度，一個(gè)事業(yè)單位能否得到應(yīng)有的發(fā)展，很大程度上取決于單位員工的工作態(tài)度，當(dāng)然包括檔案管理中的工作人員。部門檔案人員都是抱著應(yīng)付的態(tài)度進(jìn)行工作，不及時(shí)的更新檔案、不認(rèn)真的打掃檔案室的衛(wèi)生、缺少責(zé)任意識(shí)。缺乏工作的耐心，這樣的工作態(tài)度會(huì)對(duì)事業(yè)單位的發(fā)展造成巨大的阻礙。最后，就是檔案人員在離職后的檔案管理問(wèn)題。無(wú)論是辭職、退休、生病等等，這些狀況都會(huì)給檔案工作造成無(wú)法用金錢衡量的損失。

2 改進(jìn)措施

2.1 提高思想意識(shí)，重視檔案管理

各個(gè)事業(yè)單位尤其是單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做好帶頭工作，為員工樹(shù)立好表率作用，從源頭上重視檔案的管理工作，把檔案管理作為日常事業(yè)單位管理中必不可少的一項(xiàng)工作。在日常的工作會(huì)議中，應(yīng)該及時(shí)對(duì)檔案管理的方法和出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論總結(jié)，設(shè)計(jì)解決方案，力求將單位的檔案管理工作和其他工作同步有序的進(jìn)行。在此基礎(chǔ)上，可以成立專門的檔案管理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期的對(duì)檔案中的工作進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。日常要重視提出一些可以完善檔案工作的方案，領(lǐng)導(dǎo)小組給予充分的肯定和支持，加強(qiáng)硬件設(shè)施的補(bǔ)給，也可以設(shè)定必要的考核評(píng)定，在整個(gè)單位樹(shù)立起重視檔案管理的工作作風(fēng)。

2.2 加強(qiáng)制度化管理，保證檔案管理有序進(jìn)行

做好檔案管理工作，是健全檔案管理工作機(jī)制的重要內(nèi)容之一。作為檔案管理人員，要時(shí)刻心系檔案工作的協(xié)調(diào)機(jī)制，完善工作內(nèi)容和工作方法，提高檔案管理部門與其他部門的協(xié)調(diào)性，幫助建設(shè)更加完整的檔案管理制度。日常工作中，要制定符合林業(yè)工作特點(diǎn)的檔案管理工作制度，做到集特殊性、針對(duì)性、完整性于一體，讓林業(yè)檔案工作更加健全，更加符合本單位的工作特點(diǎn)。檔案管理人員還要加強(qiáng)對(duì)檔案的收集，及時(shí)整理，分類立卷、歸檔，為方便快捷的查閱工作做好準(zhǔn)備，另外，還要完善對(duì)檔案工作人員的管理，用規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的方法對(duì)檔案工作進(jìn)行管理。

2.3 提高檔案管理人員素質(zhì)，保證檔案管理質(zhì)量

事業(yè)單位要建立高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)管理全員化。檔案工作者是檔案工作的實(shí)施者和操作者，要想提高檔案管理的水平，首先要建立一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。重中之重，在人員的招聘過(guò)程中要求實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，檔案工作者最好是全職人員，兼職工作應(yīng)盡量避免，在有條件的情況下最好實(shí)現(xiàn)檔案團(tuán)隊(duì)人員的固定化，保證檔案工作不會(huì)因人員離職而產(chǎn)生不必要的損失。因非人為因素造成的人員流動(dòng)，單位要做好人員的交接工作，這樣的交接工作也需要一定的法規(guī)來(lái)保證實(shí)施，按照規(guī)定最好交接工作的同時(shí)，有必要保證后期的聯(lián)系溝通，盡量減少問(wèn)題的發(fā)生。事業(yè)單位管理人員的過(guò)程中也要有科學(xué)的管理方法，對(duì)剛?cè)肼毜娜藛T進(jìn)行培訓(xùn)是必要的，目的在于提高他們的文字表達(dá)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、計(jì)算機(jī)能力和交際能力，在有機(jī)會(huì)的情況下，要幫助他們繼續(xù)進(jìn)行深造，從而改善檔案管理的手段和方式。事業(yè)單位也要引入高素質(zhì)的檔案管理人才，爭(zhēng)取給整個(gè)單位注入新鮮的活力，保障檔案工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化。其次，檔案管理工作有必要實(shí)現(xiàn)全員化，在領(lǐng)導(dǎo)重視、財(cái)政支持的前提下，單位中的各個(gè)部門要積極配合檔案管理工作，為檔案管理工作付出一份努力。在全單位形成一種全員參與其中的工作氛圍，人人收集信息、整理信息、利用信息，充分挖掘檔案的潛在價(jià)值。

篇2

在高等職業(yè)教育中要強(qiáng)調(diào)本土化教學(xué)，通過(guò)本土化教學(xué)來(lái)改善高等職業(yè)教育中存在的一些弊端。在高職管理學(xué)的課程改革過(guò)程中要積極推行本土化教學(xué)，通過(guò)本土化教學(xué)來(lái)提高學(xué)生的管理能力、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，將學(xué)生培養(yǎng)成為企業(yè)和社會(huì)需要的職業(yè)人，滿足企業(yè)對(duì)本土化管理人才的需求。

關(guān)鍵詞:

本土化教學(xué);管理學(xué);高職

國(guó)家和社會(huì)對(duì)職業(yè)教育的重視程度逐漸提高，高等職業(yè)教育的教育目的在于將學(xué)生培養(yǎng)成為企業(yè)和社會(huì)需要的職業(yè)人，這就要求高職院校要走“本土化教學(xué)、職業(yè)化教學(xué)”的人才培養(yǎng)路線。只有這樣才能適應(yīng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對(duì)本土化管理人才對(duì)需求，推動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)提高高職院校管理學(xué)課程的教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的就業(yè)能力。

1高職管理學(xué)課程本土化教學(xué)改革的必要性

作為高職經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)中的一門基礎(chǔ)性課程，管理學(xué)對(duì)于經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成有著直接的影響。管理學(xué)是一門應(yīng)用性學(xué)科，主要是對(duì)管理活動(dòng)中的一般方法和基本規(guī)律進(jìn)行總結(jié)。高職教育，的教育目的也強(qiáng)調(diào)要提高人才的應(yīng)用性，傳統(tǒng)的管理學(xué)教學(xué)方式中暴露出了一些弊端，需要對(duì)其進(jìn)行本土化教學(xué)改革，以提高教學(xué)的針對(duì)性和有效性。管理的藝術(shù)必須來(lái)源于實(shí)踐，而且能夠經(jīng)受實(shí)踐的檢驗(yàn)。因此管理學(xué)具有較強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性，能夠?qū)ι鐣?huì)經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行直接的指導(dǎo)，更是藝術(shù)性和科學(xué)性的統(tǒng)一。學(xué)生就業(yè)之后要面對(duì)復(fù)雜多變的管理環(huán)境和管理對(duì)象，這就要求學(xué)生必須具備具體問(wèn)題具體分析的能力。而傳統(tǒng)的高職管理學(xué)教學(xué)中過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)生的應(yīng)試能力和文化基礎(chǔ)知識(shí)，一定程度上忽略了學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。所謂的本土化教學(xué)強(qiáng)調(diào)要通過(guò)真實(shí)情境來(lái)使學(xué)生在無(wú)意識(shí)、非正式的情況下來(lái)獲得知識(shí)，其理論基礎(chǔ)是情境認(rèn)知理論，強(qiáng)調(diào)通過(guò)本土化的文化環(huán)境和教育環(huán)境對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化的影響。在高職管理學(xué)課程教學(xué)中，教師應(yīng)該選擇具有整體性、體驗(yàn)性、審美性、親和性、直觀性、典型性的案例，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入問(wèn)題情境，并給予學(xué)生更多的實(shí)踐體會(huì)［1］。

2高職管理學(xué)課程本土化教學(xué)的具體對(duì)策

2．1搭建高職管理學(xué)課程本土化教學(xué)的教學(xué)體系高職管理學(xué)課程本土化教學(xué)的教學(xué)體系包括課程體系和實(shí)踐體系兩個(gè)方面。

2．1．1推進(jìn)課程體系的板塊化在搭建高職管理學(xué)課程本土化課程體系是應(yīng)該以“素質(zhì)為本、崗位為重、職業(yè)為先”為基本原則。板塊化的課程體系包括將學(xué)校培養(yǎng)和企業(yè)鍛煉結(jié)合起來(lái)，打破傳統(tǒng)的以學(xué)校培養(yǎng)為主的課程模式;將理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)結(jié)合起來(lái)，打破原有的以理論教學(xué)為主的課程模式;在課程評(píng)價(jià)體系方面，要將綜合性考核評(píng)價(jià)作為評(píng)價(jià)主體，打破原有的以終結(jié)性考試為評(píng)價(jià)為主的評(píng)價(jià)體系［2］。在板塊化的課程體系中，學(xué)生從入學(xué)開(kāi)始就可以了解未來(lái)的職業(yè)環(huán)境，從而使學(xué)生與管理專業(yè)接觸的時(shí)間得到延長(zhǎng)。在這個(gè)過(guò)程中要注意培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德。

2．1．2建立全過(guò)程的實(shí)踐教學(xué)體系在高職課程體系中，實(shí)踐教學(xué)是一個(gè)重中之重。本土化的管理課程教學(xué)應(yīng)該以全面性、應(yīng)用性、實(shí)踐性為特征，打造全過(guò)程的實(shí)踐教學(xué)體系。學(xué)生第一學(xué)年主要在校內(nèi)進(jìn)行課程內(nèi)實(shí)訓(xùn)練習(xí)，每學(xué)期1－2周。第二學(xué)期末至第三學(xué)期初(包括暑假)，學(xué)生要經(jīng)歷約3個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，主要內(nèi)容是在企業(yè)中對(duì)管理程序的整體過(guò)程和各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行熟悉，在生產(chǎn)一線中學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理技術(shù)和知識(shí)。學(xué)生在校的最后一個(gè)學(xué)期為畢業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)校可以推薦和安排管理專業(yè)學(xué)生到對(duì)口的企業(yè)進(jìn)行上崗實(shí)習(xí)。同時(shí)學(xué)生在整個(gè)在校階段還可以實(shí)行自由化的自主實(shí)習(xí)，也就是積極利用寒暑假、周末和課外時(shí)間，在教師的帶領(lǐng)下參與企業(yè)管理。

2．2積極運(yùn)用靈活的教學(xué)方法為了促進(jìn)高職管理學(xué)課程的本土化改革，提高教學(xué)改革的效果，應(yīng)該積極利用各種教學(xué)方法，將完整的教學(xué)方法體系建立起來(lái)。

2．2．1游戲教學(xué)法游戲教學(xué)法能夠用輕松、愉悅的課堂游戲，將抽象的管理方法和管理理論具體化，便于學(xué)生掌握。例如要讓學(xué)生完整地認(rèn)識(shí)抽象的四大職能，教師在對(duì)管理職能進(jìn)行總結(jié)時(shí)可以使用“舉棍子”這一課堂游戲。

2．2．2案例分析法案例分析法是本土化教學(xué)模式中一種常用的教學(xué)方法，由于管理學(xué)這門學(xué)科與實(shí)際聯(lián)系的比較緊密，因此經(jīng)常要使用到案例分析法這種教學(xué)方法。也就是教師針對(duì)本堂課講授的管理理念以及學(xué)生提出的管理問(wèn)題，通過(guò)案例的方式來(lái)進(jìn)行授課。在選擇案例的過(guò)程中教師應(yīng)該盡量選擇本土化的案例，提高案例中的研究?jī)r(jià)值，組織學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行分組討論。教師要對(duì)學(xué)生的討論進(jìn)行指導(dǎo)，但是不要用自己的觀點(diǎn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行影響，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生用正確的思路來(lái)分析問(wèn)題，并通過(guò)多視角來(lái)對(duì)案例中的問(wèn)題進(jìn)行觀察，幫助學(xué)生通過(guò)案例分析來(lái)提高自身的問(wèn)題分析和解決能力［3］。

2．2．3體驗(yàn)教學(xué)法為了使學(xué)生能夠?qū)⒄n堂上學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)在實(shí)踐中進(jìn)行運(yùn)用，可以使用體驗(yàn)教學(xué)法高職院校要積極建設(shè)校外基地，與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)開(kāi)展產(chǎn)學(xué)合作，輪流安排學(xué)生進(jìn)入合作企業(yè)，開(kāi)展體驗(yàn)教學(xué)，在企業(yè)管理者的指導(dǎo)下，學(xué)生可以就任相關(guān)崗位，并承擔(dān)一定的管理任務(wù)。以教學(xué)進(jìn)度為根據(jù)，學(xué)?？梢砸龑?dǎo)學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)管理實(shí)際進(jìn)行了解，了解最新的管理知識(shí)，和現(xiàn)實(shí)的管理問(wèn)題，并對(duì)其進(jìn)行思考與分析。教師要引導(dǎo)學(xué)生留心觀察身邊存在的管理現(xiàn)象，并積極運(yùn)用所學(xué)的管理知識(shí)來(lái)對(duì)其進(jìn)行分析。無(wú)論是課堂還是課外，教師都應(yīng)該積極組織學(xué)生開(kāi)展社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。例如可以利用課外時(shí)間或者寒暑假，對(duì)當(dāng)?shù)刂钠髽I(yè)家進(jìn)行訪問(wèn)。學(xué)生通過(guò)與企業(yè)家的直接對(duì)話能夠獲得管理方面的啟發(fā)。教師要組織學(xué)生開(kāi)展后續(xù)討論并形成文字材料，鼓勵(lì)學(xué)生從不同的角度形成不同的思路，起到相互啟發(fā)的作用［4］。

2．2．4加強(qiáng)校企合作高職的本土化教育有利于提高學(xué)生的實(shí)踐能力和分析、解決問(wèn)題的能力，提高學(xué)生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力，對(duì)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展有著積極的推動(dòng)作用。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)為了求得生存與發(fā)展，在管理方面各顯身手，這也為高職管理學(xué)課程的本土化教學(xué)提供了豐富的案例資源。高職院校可以與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)開(kāi)展廣泛的校企合作，積極利用這些本土教學(xué)資源來(lái)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。在校企合作的過(guò)程中，學(xué)?？梢越M織學(xué)生與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和企業(yè)家取得聯(lián)系，使學(xué)生能夠受到企業(yè)家的直接教學(xué)指導(dǎo)。管理學(xué)教師也要積極搜集和整理當(dāng)?shù)氐牡湫凸芾頇C(jī)制和典型案例，以此為基礎(chǔ)來(lái)對(duì)教學(xué)進(jìn)行組織和設(shè)計(jì)，并在教學(xué)中及時(shí)補(bǔ)充當(dāng)?shù)仄髽I(yè)在管理活動(dòng)中出現(xiàn)的新理念、新信息和新動(dòng)態(tài)，從而使高職院校管理學(xué)課程的人才培養(yǎng)模式更加富有效率和活力。在校企合作的過(guò)程中，企業(yè)也能夠直接將自己的人才需求反饋給高職院校，開(kāi)辟人才選拔的窗口，達(dá)到雙贏的目的。例如本校與本地一家知名的乳品企業(yè)開(kāi)展長(zhǎng)期的校企合作，以該企業(yè)作為管理學(xué)課程教學(xué)的案例，將其引入課堂。在管理學(xué)課堂上教師可以引導(dǎo)學(xué)生對(duì)該企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、品牌打造、企業(yè)文化、融資上市、高速成長(zhǎng)和創(chuàng)業(yè)歷程等方面蘊(yùn)含的管理知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和探討。在2008年的乳品行業(yè)危機(jī)中，該企業(yè)也受到了波及，但是該企業(yè)通過(guò)開(kāi)展一系列的危機(jī)管理，逐步擺脫了困境，這也給高職管理學(xué)課程教學(xué)提供了生動(dòng)的危機(jī)管理的范本。教師通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生深入該企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，加深學(xué)生對(duì)危機(jī)管理的認(rèn)識(shí)，也提高學(xué)生應(yīng)對(duì)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

3結(jié)語(yǔ)

在高職管理學(xué)課程改革中應(yīng)該積極推行本土化的教學(xué)改革，應(yīng)用靈活的教學(xué)方法來(lái)提高高職管理學(xué)課程的實(shí)用性。在管理學(xué)課程中實(shí)行本土化的教學(xué)模式有利于延長(zhǎng)學(xué)生對(duì)管理學(xué)專業(yè)進(jìn)行了解和接觸的時(shí)間，在這個(gè)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德。隨著國(guó)內(nèi)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始尋求管理的本土化，對(duì)本土化管理人才的需求也越來(lái)越大，高職院校應(yīng)該順勢(shì)利導(dǎo)，通過(guò)本土化教學(xué)來(lái)培養(yǎng)本土化管理人才，提高學(xué)生的就業(yè)能力，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

［1］李鑫．高職院校管理學(xué)基礎(chǔ)課程教學(xué)改革的幾點(diǎn)思考［J］．時(shí)代教育．2014(11)

［2］尹文秋．高職院?！豆芾韺W(xué)原理》課程教學(xué)改革的思考［J］．中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊．2011(08)

［3］饒文軍．高校管理學(xué)課程教學(xué)改革的思考［J］．中國(guó)冶金教育．2010(04)

篇3

1.創(chuàng)業(yè)管理教學(xué)教師缺乏實(shí)踐背景。創(chuàng)業(yè)管理教育對(duì)大學(xué)主講教師要求相對(duì)較高，教師除具備一定的理論知識(shí)外，還需要具有一定的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際教學(xué)中兼具理論與實(shí)踐素質(zhì)的教師十分缺乏[1]。目前，大多數(shù)從事創(chuàng)業(yè)管理教學(xué)和實(shí)踐的教師主要有兩個(gè)來(lái)源：一是學(xué)校從事工商管理專業(yè)教學(xué)的教師，二是大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作老師。這兩種師資的弱點(diǎn)主要是由于自身缺乏親身創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)管理教學(xué)時(shí)，不同程度地出現(xiàn)了理論灌輸為主，實(shí)踐演練較少，對(duì)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)和形成多為紙上談兵。

2.創(chuàng)業(yè)管理教育課程體系不夠完善。創(chuàng)業(yè)管理教材包括創(chuàng)業(yè)過(guò)程管理的主要理論內(nèi)容，但大多都是泊來(lái)品，創(chuàng)業(yè)課堂上傳遞出的更多的是如IBM、惠普等大企業(yè)成功案例，而實(shí)際上大學(xué)生創(chuàng)業(yè)主要集中在國(guó)內(nèi)小企業(yè)，創(chuàng)業(yè)管理課程應(yīng)從創(chuàng)業(yè)精神的內(nèi)涵入手，對(duì)創(chuàng)業(yè)管理涉及的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、新創(chuàng)企業(yè)的管理、以及新創(chuàng)企業(yè)的成長(zhǎng)問(wèn)題進(jìn)行分別講述，使學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)的模式、程序和管理的基本理論，了解創(chuàng)辦企業(yè)需具備的基本條件，并能夠通過(guò)建立創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)撰寫創(chuàng)業(yè)商業(yè)計(jì)劃報(bào)告，以便為學(xué)生將來(lái)自己創(chuàng)辦企業(yè)奠定一定基礎(chǔ)[2]。同時(shí)，講授的課程缺乏實(shí)踐設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容，沒(méi)有考慮學(xué)生參與環(huán)節(jié)，不能提高學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)管理實(shí)踐的興趣。

3.創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施不足。創(chuàng)業(yè)實(shí)踐是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識(shí)的最好途徑。創(chuàng)業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)方法主要有案例分析、創(chuàng)業(yè)大賽和情景模擬等，目前主要集中在創(chuàng)業(yè)管理案例教學(xué)，學(xué)校能夠提供給學(xué)生的創(chuàng)業(yè)管理模擬機(jī)會(huì)教少，學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)管理流程的了解停留在理論和案例分析里。學(xué)校和企業(yè)共同建立的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地，大多受到資金和規(guī)模的限制，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)相當(dāng)有限，實(shí)習(xí)的內(nèi)容單一，甚至沒(méi)有教學(xué)基地來(lái)開(kāi)展實(shí)踐環(huán)節(jié)的工作。政府相關(guān)部門雖然設(shè)置有針對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)基金項(xiàng)目，但提供數(shù)額較小，且運(yùn)行方式也較為復(fù)雜，在一定程度上制約了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。

二、創(chuàng)業(yè)學(xué)課程實(shí)踐教學(xué)改革的對(duì)策

由于創(chuàng)業(yè)管理課程的特殊性，在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)管理理論知識(shí)教育的同時(shí)學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，將創(chuàng)業(yè)管理理論與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。

1.加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)管理教學(xué)師資隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。教師隊(duì)伍建設(shè)是創(chuàng)業(yè)管理教育課程教學(xué)成功與否的關(guān)鍵，創(chuàng)業(yè)管理課程對(duì)教師要求相對(duì)較高。創(chuàng)業(yè)管理教學(xué)涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科領(lǐng)域，因此要求從事創(chuàng)業(yè)管理教育的教師需要對(duì)以上各個(gè)領(lǐng)域有所了解。高校應(yīng)該有計(jì)劃地選派有潛力的青年教師開(kāi)展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，同時(shí)選派教師到外校進(jìn)行研修交流，并就各高校創(chuàng)業(yè)教育經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流分享，以期開(kāi)拓工作視野、提高工作水平、帶動(dòng)高校創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展；另一方面，可以聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、風(fēng)險(xiǎn)投資家、相關(guān)法律人士等各類專家擔(dān)任創(chuàng)業(yè)管理教學(xué)的兼職導(dǎo)師，打造一批“雙師型”的專業(yè)化教師隊(duì)伍。

2.嘗試并推廣新的教學(xué)方法和手段。創(chuàng)業(yè)學(xué)實(shí)踐教學(xué)在案例分析、情景模擬、創(chuàng)業(yè)大賽等幾種方法的基礎(chǔ)上，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中大膽地嘗試和推廣新的教學(xué)方法，綜合利用各種方法的長(zhǎng)處。①注重案例教學(xué)：案例教學(xué)是一種讓學(xué)生積極主動(dòng)地參與，從而準(zhǔn)確地掌握課程基本內(nèi)容和基本原理的教學(xué)方法[3]。在創(chuàng)業(yè)管理教學(xué)中進(jìn)行創(chuàng)業(yè)案例分析，對(duì)知名企業(yè)家成長(zhǎng)經(jīng)歷、知名企業(yè)經(jīng)營(yíng)案例開(kāi)展系統(tǒng)研究，可增進(jìn)學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)管理教育理論的理解，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。通過(guò)對(duì)成功案例、失敗案例的對(duì)比分析、討論，幫助學(xué)生從現(xiàn)實(shí)中學(xué)習(xí)，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)上升到理性層面。②建立課程教學(xué)小組教學(xué)模式：某些課程的教學(xué)不單由某個(gè)教師講授，而是由教學(xué)小組共同承擔(dān)，有些課程可以聘請(qǐng)企業(yè)家為主講教師，這些企業(yè)家有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，這種“課堂教學(xué)、名家講座、課外實(shí)踐”相結(jié)合的創(chuàng)業(yè)教育體系，有助于培養(yǎng)和提高學(xué)生綜合掌握并融會(huì)貫通創(chuàng)業(yè)管理知識(shí)的能力。③創(chuàng)新仿真化教學(xué)：以企業(yè)實(shí)務(wù)為主，設(shè)定情景，讓學(xué)生實(shí)地演練企業(yè)人員、模擬運(yùn)營(yíng)企業(yè)包括市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)估、贏利模式分析、開(kāi)業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)、摸清市場(chǎng)情況制定產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃等，結(jié)合創(chuàng)業(yè)管理相關(guān)理論知識(shí)，讓學(xué)生體會(huì)到創(chuàng)辦企業(yè)的流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)。④撰寫商業(yè)計(jì)劃書：商業(yè)計(jì)劃書是公司、企業(yè)或項(xiàng)目單位為了達(dá)到招商融資和其他發(fā)展目標(biāo)，在經(jīng)過(guò)前期對(duì)項(xiàng)目科學(xué)地調(diào)研、分析、搜集與整理相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，根據(jù)一定的格式和內(nèi)容的具體要求而編輯整理的一個(gè)向讀者全面展示公司和項(xiàng)目目前狀況、未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ臅娌牧稀Ｒ陨虡I(yè)計(jì)劃書為主強(qiáng)化訓(xùn)練是提高創(chuàng)業(yè)管理教育授課質(zhì)量的有效措施之一[4]。由教師指定項(xiàng)目，學(xué)生以小組或個(gè)人形式根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)分析創(chuàng)業(yè)思路，明確經(jīng)營(yíng)理念、與顧客溝通解決商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)思路的核心問(wèn)題，來(lái)完成一份商業(yè)計(jì)劃書計(jì)劃書，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)和思考。

3.積極開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。在美國(guó)和英國(guó)大學(xué)的教育理念中，一個(gè)學(xué)生光有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)和意愿是不夠的，最重要的是邁出創(chuàng)業(yè)的第一步，去經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)的過(guò)程。高校應(yīng)該經(jīng)常開(kāi)展創(chuàng)業(yè)大賽和創(chuàng)業(yè)講座等豐富多彩的活動(dòng)，通過(guò)舉辦創(chuàng)業(yè)成功者創(chuàng)業(yè)現(xiàn)身講座，分析創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)成功與失敗的原因，為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供借鑒。事實(shí)上，創(chuàng)業(yè)大賽是培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力的良好平臺(tái)，高校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生積極參加相關(guān)的創(chuàng)業(yè)大賽、工業(yè)設(shè)計(jì)大賽活動(dòng)，并與創(chuàng)業(yè)管理教育課程相銜接，用創(chuàng)業(yè)管理的知識(shí)體系武裝大學(xué)生的創(chuàng)新思路。

篇4

(一)注重課堂教學(xué)，鍛煉學(xué)生實(shí)際操作能力國(guó)際金融這門課程的學(xué)習(xí)，需要學(xué)生針對(duì)其具體金融業(yè)務(wù)進(jìn)行模擬操作。具體如下：通過(guò)解讀外匯市場(chǎng)行情，運(yùn)用外匯交易方法：即期、遠(yuǎn)期、掉期、套匯與套利、外匯期貨、外匯期權(quán)、互換交易等來(lái)幫助個(gè)人、企業(yè)或者銀行來(lái)進(jìn)行外匯風(fēng)險(xiǎn)管理，規(guī)避匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)學(xué)習(xí)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)：福費(fèi)廷業(yè)務(wù)、保理業(yè)務(wù)、出口信貸業(yè)務(wù)的運(yùn)用來(lái)幫助進(jìn)出口企業(yè)合理收匯和付匯，從而鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力，為學(xué)生在銀行、證券、保險(xiǎn)、基金等金融機(jī)構(gòu)和跨國(guó)公司投融資部門做應(yīng)用型金融工作奠定一定的基礎(chǔ)。

(二)豐富教學(xué)案例，鞏固學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際能力通過(guò)案例教學(xué)，讓學(xué)生在實(shí)際的背景和具體的教學(xué)情境中去積極思考問(wèn)題，主動(dòng)探索，培養(yǎng)學(xué)生分析實(shí)際問(wèn)題、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。例如：自2008年6月起，源于美國(guó)的因次級(jí)抵押貸款機(jī)構(gòu)破產(chǎn)、投資基金被迫關(guān)閉、股市劇烈震蕩，最后，致使全球主要金融市場(chǎng)隱約出現(xiàn)流動(dòng)性不足的次貸危機(jī)；以及自自2009年以來(lái)在歐洲部分國(guó)家爆發(fā)的債務(wù)危機(jī)———?dú)W債危機(jī)。通過(guò)讓學(xué)生分析危機(jī)產(chǎn)生的原因，探討歐債危機(jī)和次貸危機(jī)的關(guān)系，從而提出一些能夠緩解或解決危機(jī)的具體措施等，做到讓學(xué)生主動(dòng)分析這些具有熱點(diǎn)實(shí)時(shí)性的案例，鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的案例分析能力。

(三)深化校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能目前，國(guó)內(nèi)的高校已經(jīng)逐步普及的教學(xué)模式為：校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)方法，加強(qiáng)了學(xué)生技能訓(xùn)練和能力鍛煉，且營(yíng)造鞏固課堂教學(xué)內(nèi)容，以達(dá)到更好的教學(xué)目的。國(guó)際金融涉及的內(nèi)容雖然比較抽象，但是和現(xiàn)實(shí)相聯(lián)系的知識(shí)也比較多、可操作性較強(qiáng)，提高國(guó)際金融課程的教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，必須將校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)相結(jié)合。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)可以在日常的教學(xué)中結(jié)合模擬教學(xué)軟件，讓學(xué)生模擬相關(guān)角色，身臨其境感受逼真的職業(yè)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生多思、多問(wèn)、多說(shuō)的習(xí)慣，來(lái)增進(jìn)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的理解與掌握。校外實(shí)訓(xùn)，可以通過(guò)到企業(yè)、銀行、證券外匯公司的參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的操作等，結(jié)合課程教學(xué)目標(biāo)而開(kāi)展系統(tǒng)性實(shí)踐性教學(xué)，來(lái)檢查學(xué)生對(duì)于國(guó)際金融理論知識(shí)的掌握，以及培養(yǎng)學(xué)生國(guó)際金融實(shí)踐的專業(yè)操作能力。

篇5

【關(guān)鍵詞】工商管理;教學(xué);危機(jī)管理處理;實(shí)踐模式優(yōu)化

在工商管理教學(xué)過(guò)程里要重視培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，為社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)綜合型人才，盡管現(xiàn)在我國(guó)的工商管理專業(yè)發(fā)展了很多年，但是很多高校依然局限于理論學(xué)習(xí)層次上，沒(méi)有重視實(shí)踐教學(xué)，這樣一來(lái)學(xué)生的綜合素質(zhì)難以提高，因此，要從現(xiàn)在的工商管理實(shí)際狀況出發(fā)，進(jìn)一步提高工商管理教學(xué)的實(shí)踐性，這樣才可以提高工商管理教學(xué)的水平。

1工商管理教學(xué)中危機(jī)管理處理的存在的問(wèn)題

1．1過(guò)分重視理論培養(yǎng)，忽視了實(shí)踐的引導(dǎo)

危機(jī)管理處理教學(xué)在工商管理教學(xué)里扮演著重要的角色，其中還配有相應(yīng)的課程教學(xué)，從現(xiàn)在的工商管理教學(xué)來(lái)看，其依然停留在理論角度上，對(duì)于對(duì)不同情況下產(chǎn)生危機(jī)的原因、危機(jī)的主要表現(xiàn)以及危機(jī)處理方式上進(jìn)行細(xì)致的分析。這種分析重點(diǎn)依靠課本案例實(shí)現(xiàn)的。這樣一來(lái)，學(xué)生難以把握危機(jī)管理處理的理論體系，難以在工作里進(jìn)行危機(jī)的監(jiān)控和管理。對(duì)于危機(jī)管理處理工作來(lái)說(shuō)，其實(shí)踐性比較強(qiáng)，所以學(xué)生也要具有一定的實(shí)踐能力，然而現(xiàn)在的危機(jī)管理處理上使用的是學(xué)生形成課題小組進(jìn)行分析，容易出現(xiàn)學(xué)生僅僅是采用案例分析的套路解決危機(jī)管理處理相關(guān)案例問(wèn)題，從實(shí)質(zhì)看，學(xué)生仍然沒(méi)有掌握危機(jī)管理處理的實(shí)踐能力。

1．2危機(jī)管理處理的培養(yǎng)思路不清晰

對(duì)于現(xiàn)在很多高校來(lái)說(shuō)，其危機(jī)管理處理已經(jīng)初步具有思路，但是這些思路還存在不清晰的問(wèn)題，沒(méi)有明確學(xué)生要具有什么樣的能力，也沒(méi)有進(jìn)一步明確學(xué)生要把握什么理論知識(shí)，對(duì)于學(xué)生自身來(lái)說(shuō)，其難以自己列舉危機(jī)管理處理的關(guān)鍵，缺乏完善的學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致學(xué)生自身難以應(yīng)對(duì)工商管理中的危機(jī)管理處理。由于缺乏清晰的培養(yǎng)思路，學(xué)生的危機(jī)管理處理能力難以提高。

2工商管理教學(xué)當(dāng)中危機(jī)管理處理的改革措施分析

2．1明確危機(jī)管理處理教學(xué)內(nèi)容

要想提高工商管理教學(xué)里危機(jī)管理處理的水平就要明確教學(xué)內(nèi)容，完善自身的教學(xué)結(jié)構(gòu)，從實(shí)際的教學(xué)來(lái)看，要體現(xiàn)對(duì)于公共危機(jī)的處理，在社會(huì)的不斷發(fā)展中，公共危機(jī)越來(lái)越頻繁，其影響之大也不言而喻。因此，對(duì)于任何一個(gè)組織來(lái)說(shuō)都需要具有解決危機(jī)的團(tuán)隊(duì)，所以在高校的危機(jī)管理處理教學(xué)里，要培養(yǎng)學(xué)生辨識(shí)危機(jī)和掌握危機(jī)的能力，當(dāng)然最關(guān)鍵的還是解決危機(jī)的能力。所以教師在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程里要明確自身的教學(xué)思路，按照當(dāng)前組織運(yùn)營(yíng)和管理過(guò)程當(dāng)中的普遍案例進(jìn)行提煉，結(jié)合中外有關(guān)企業(yè)組織危機(jī)分類的有關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步提高教學(xué)的質(zhì)量。

2．2優(yōu)化危機(jī)管理處理教學(xué)方式

要想提高危機(jī)管理處理教學(xué)水平就要不斷優(yōu)化教學(xué)方式，事實(shí)上，理論教學(xué)也不是單純的知識(shí)講述，也要強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，舉例來(lái)看，在學(xué)習(xí)危機(jī)的分類內(nèi)容時(shí)學(xué)生要按照課本收集相關(guān)的資料，在這一基礎(chǔ)上提出自己的分類觀點(diǎn)。伴隨著社會(huì)的發(fā)展，潛在危機(jī)因素也越來(lái)越多，所以這就對(duì)于工商管理教學(xué)的危機(jī)管理處理提出了更高的要求，教師要引導(dǎo)學(xué)生自己收集資料，這樣一來(lái)可以大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程里也不再是教師一味的講述，有利于從根本上提高危機(jī)管理處理教學(xué)質(zhì)量。

2．3改良危機(jī)管理處理教學(xué)實(shí)踐模式

要想提高危機(jī)管理處理教學(xué)質(zhì)量就要不斷改良危機(jī)管理處理教學(xué)實(shí)踐模式，事實(shí)上，學(xué)生的實(shí)踐能力并不高，所以即使是進(jìn)入到企業(yè)里學(xué)生們也難以直接處理危機(jī)，他們的學(xué)習(xí)只是理論上的，實(shí)踐能力并不足以應(yīng)對(duì)企業(yè)的危機(jī)管理處理，因此就算具有足夠的到社會(huì)上實(shí)踐的機(jī)會(huì)，學(xué)生也不一定會(huì)表現(xiàn)很多。所以，要不斷優(yōu)化危機(jī)管理處理教學(xué)實(shí)踐模式，使學(xué)生可以加入到社團(tuán)或?qū)W生會(huì)當(dāng)中進(jìn)行管理，同時(shí)也可以假設(shè)一個(gè)危機(jī)讓學(xué)生自主處理，這樣的實(shí)踐教學(xué)模式更加有效。

3結(jié)語(yǔ)

工商管理教學(xué)過(guò)程里，危機(jī)管理處理學(xué)習(xí)扮演著重要角色，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，要在學(xué)習(xí)的過(guò)程里不斷提高自己的危機(jī)管理處理能力就要具有一定的教學(xué)體系，因此，在實(shí)際的工商管理教學(xué)實(shí)踐里要從多個(gè)角度進(jìn)行思考，不斷優(yōu)化危機(jī)管理處理的教學(xué)方法，改良危機(jī)管理處理實(shí)踐教學(xué)模式，使更多的學(xué)生可以參與進(jìn)來(lái)，與此同時(shí)，教師還要準(zhǔn)備好相關(guān)的素材，不斷優(yōu)化自身知識(shí)體系，在這一基礎(chǔ)上完善危機(jī)管理處理教學(xué)結(jié)構(gòu)，幫助學(xué)生提高自身的能力，做到學(xué)以致用。文章通過(guò)分析工商管理教學(xué)中危機(jī)管理處理存在的問(wèn)題，有針對(duì)性的提出了提高危機(jī)管理處理教學(xué)效果的措施，為高校的工商管理專業(yè)教師提供借鑒。

參考文獻(xiàn):

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［2］陳旭輝，張．新媒體時(shí)代的高校品牌傳播［J］．教育，2014(02)．

篇6

【關(guān)鍵詞】頂圖 績(jī)效評(píng)價(jià) 聯(lián)想集團(tuán)

一、引言

一個(gè)企業(yè)要維持日常良好的運(yùn)轉(zhuǎn)并獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，需要依存一套完整的、科學(xué)的、客觀的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系對(duì)其各個(gè)職能部門及其員工做出業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，已達(dá)到考察部門和員工業(yè)績(jī)的目的。聯(lián)想集團(tuán)的績(jī)效考核體系以“清晰”著稱，以“職責(zé)”和“目標(biāo)”為兩條主線，各自分解又彼此對(duì)應(yīng)，最后落實(shí)到考核中，并通過(guò)建立一系列科學(xué)合理的模型對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行了處理，將目標(biāo)和職責(zé)建立起一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。本文將更加深入挖掘聯(lián)想公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系中的閃光點(diǎn)，為其他公司提供更多的借鑒。

二、聯(lián)想集團(tuán)基本情況

聯(lián)想集團(tuán)是1984年中科院計(jì)算所投資20萬(wàn)元人民幣，由11名科技人員創(chuàng)辦的，是中國(guó)的一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)和富有創(chuàng)新性的國(guó)際化的科技公司。從2004年到2016年聯(lián)想集團(tuán)先后收購(gòu)了IBM、摩托羅拉等公司的部分業(yè)務(wù)，其產(chǎn)品邊際手機(jī)、電腦、電腦配件、家電等各個(gè)富有科技含量的領(lǐng)域。從Gartner的2016年第一季度全球個(gè)人計(jì)算機(jī)供應(yīng)商出貨量統(tǒng)計(jì)表中，可以看出聯(lián)想的個(gè)人計(jì)算機(jī)占據(jù)了19.3%的市場(chǎng)份額，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

聯(lián)想集團(tuán)的股東下設(shè)董事會(huì)，董事會(huì)下設(shè)審核委員會(huì)、薪酬委員會(huì)、提名及企業(yè)管制委員會(huì)和首席執(zhí)行官，審核委員會(huì)下設(shè)審計(jì)部，首席執(zhí)行官下設(shè)聯(lián)想執(zhí)行委員會(huì)賀高級(jí)管理層。

三、聯(lián)想集團(tuán)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系簡(jiǎn)介

聯(lián)想集團(tuán)特別看重戰(zhàn)略執(zhí)行能力，因?yàn)槠涫沁x擇正確企業(yè)戰(zhàn)略的前提和保障。聯(lián)想集團(tuán)的成功和其有一個(gè)高素質(zhì)高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)是分不開(kāi)的，聯(lián)想的總裁要求聯(lián)想人“對(duì)目標(biāo)能量化的量化，不能量化的細(xì)化?！甭?lián)想的考核體系圍繞著兩條主線展開(kāi)：對(duì)職責(zé)進(jìn)行靜態(tài)分解、對(duì)目標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)分解，從而將職責(zé)和目標(biāo)協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)。

聯(lián)想的績(jī)效考核體系主要實(shí)施步驟，要分為績(jī)效規(guī)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估和結(jié)果應(yīng)用四個(gè)步驟，本文主要從職責(zé)和目標(biāo)兩條主線，展開(kāi)對(duì)聯(lián)想集團(tuán)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的介紹。

（一）靜態(tài)職責(zé)分解

目標(biāo)、責(zé)任構(gòu)成了靜態(tài)職責(zé)分解的兩個(gè)重要的線索，擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，就是以“工作流程”和“目標(biāo)管理”為核心，建立適應(yīng)時(shí)展的責(zé)任體系。靜態(tài)的職責(zé)分解分為七個(gè)步驟，明確公司宗旨、確定有價(jià)值的環(huán)節(jié)、根據(jù)價(jià)值環(huán)節(jié)確定組織單元、確立相應(yīng)的部門宗旨、根據(jù)部門宗旨確立部門職責(zé)、建立詳細(xì)的工作流程和制定具體崗位的職責(zé)。

（二）動(dòng)態(tài)目標(biāo)分解

動(dòng)態(tài)的目標(biāo)分解是緊接著靜態(tài)的職責(zé)分解而生得，動(dòng)態(tài)目標(biāo)分解是按照之前靜態(tài)職責(zé)分解中職責(zé)這條線，結(jié)合時(shí)間、目標(biāo)兩條線，協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系的過(guò)程。使在進(jìn)行目標(biāo)分解之前要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，就是將企業(yè)的目標(biāo)具體化，從而決定業(yè)務(wù)擴(kuò)張、加強(qiáng)或者弱化某項(xiàng)業(yè)務(wù)。聯(lián)想的戰(zhàn)略規(guī)劃主要有三個(gè)層級(jí)構(gòu)成：集團(tuán)層級(jí)、子公司層級(jí)賀業(yè)務(wù)部門層級(jí)。

“屋頂圖”是動(dòng)態(tài)的目標(biāo)分解下，聯(lián)想公司運(yùn)用的一個(gè)獨(dú)創(chuàng)的原理?！拔蓓攬D”是一個(gè)將各種錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)量化的經(jīng)營(yíng)核算體系。在“屋頂圖”理論下，一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)房子，最上層的時(shí)屋頂，代表著一個(gè)企業(yè)最基本的日?；顒?dòng)。中間的是房子的主題，是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)流程的管理。最下面的，代表著企業(yè)文化等具有普遍性可以支撐起整個(gè)企業(yè)人員精神風(fēng)貌的精神文化資產(chǎn)。聯(lián)想集團(tuán)通過(guò)以上管理體系，將自己總體的目標(biāo)分配給了各個(gè)部門，又從各個(gè)部門分配到了各個(gè)崗位，并將企業(yè)的目標(biāo)最終化成了對(duì)員工考核的指標(biāo)，同時(shí)也是對(duì)部門考核的指標(biāo)。

四、案例分析與啟示

（一）目標(biāo)分解給考核帶來(lái)了便利

第一，個(gè)人的職責(zé)和目標(biāo)作為考核評(píng)價(jià)的重點(diǎn)將，使員工對(duì)自己的職責(zé)很了解。目標(biāo)分解自企業(yè)總戰(zhàn)略，有利于保持個(gè)人和集體目標(biāo)的統(tǒng)一。第二，目標(biāo)責(zé)任的不斷分解，利于考核的量化和細(xì)化。第三，基于“目標(biāo)”和“責(zé)任”兩條主線是從上往下進(jìn)行分解，讓各個(gè)層級(jí)有了千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，便于在考核之后對(duì)于問(wèn)題的查找。

（二）“屋圖”的啟示

屋頂圖讓管理者清晰的看到公司甚至具體產(chǎn)品的費(fèi)用賀成本的組成，并且每一個(gè)層級(jí)都有具體的職能部門相對(duì)應(yīng)，便于職責(zé)的分配和權(quán)責(zé)的追索。同時(shí)可以幫助每個(gè)部門更好地定位，從而更好地服務(wù)企業(yè)。

（三）溝通是串聯(lián)起整個(gè)考核體系

聯(lián)想將溝通貫穿于整個(gè)績(jī)效管理的過(guò)程之中。從績(jī)效制度的制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)和反饋五一不體現(xiàn)了其溝通的力量。聯(lián)系的溝通體制包括事前的培訓(xùn)、事中的指導(dǎo)和事后的考核并且在考核之后還要進(jìn)行改進(jìn)分析，這種溝通體制循環(huán)往復(fù)的存在于聯(lián)想的企業(yè)內(nèi)部，讓個(gè)人的績(jī)效成績(jī)帶動(dòng)企業(yè)的業(yè)績(jī)的提高。

五、聯(lián)想集團(tuán)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制完善的設(shè)想

（一）改進(jìn)目標(biāo)管理法

工作上不易衡量的指標(biāo)成為了績(jī)效考核的難點(diǎn)，可以將目標(biāo)管理法進(jìn)行改進(jìn)，和指標(biāo)績(jī)效考核法相結(jié)合：目標(biāo)管理法可以應(yīng)用在比較易于獲得工作結(jié)果數(shù)據(jù)的崗位上，而對(duì)于剩下的崗位可以用指標(biāo)績(jī)效考核方法，動(dòng)靜結(jié)合可以讓企業(yè)的績(jī)效管理更有成效。

（二）改進(jìn)考核手段

聯(lián)想目前執(zhí)行的是定期的檢查，本文建議可以在定期檢查中融合近不定期檢查，這樣可以讓員工形成一種緊迫感和危機(jī)感，定期的檢查容易讓員工在檢查之前比較緊張但是在檢查結(jié)束或者遠(yuǎn)離檢查期的時(shí)候比較松懈，而不定期抽查就克服了這一點(diǎn)缺陷。在定期和不定期抽查的方法下還可以結(jié)合量化和非量化相結(jié)合的考核方法，并且各部門的負(fù)責(zé)人員應(yīng)該對(duì)員工的考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)，便于員工的進(jìn)步。

（三）改進(jìn)考核期限設(shè)置

部門與員工的考核都應(yīng)該根據(jù)具體的部門目標(biāo)或者員工的崗位目標(biāo)以及其各自的性質(zhì)而決定，不能一概而論。對(duì)于短期可以看到績(jī)效的崗位，比如銷售崗位可以每個(gè)月考核一次，而對(duì)于績(jī)效成果不是很明顯的崗位，例如財(cái)務(wù)部可以每個(gè)季度考核一次，同時(shí)應(yīng)該注意考核的內(nèi)容賀方法設(shè)置。

六、總結(jié)

聯(lián)想集團(tuán)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系條理清晰、權(quán)責(zé)明確，并在充分考慮自身情況后，運(yùn)用了多種績(jī)效考核中的經(jīng)典方法，使聯(lián)想的業(yè)績(jī)?cè)谟行У臉I(yè)績(jī)考核模式的驅(qū)動(dòng)下逐年攀升，在個(gè)人PC業(yè)務(wù)上穩(wěn)居全球第一的寶座。聯(lián)想的業(yè)績(jī)考核體系中可圈可點(diǎn)的地方很多，擇其精華而言，主要有“屋頂圖”模式、雙指標(biāo)體系、目標(biāo)和職責(zé)的細(xì)化以及一一對(duì)應(yīng)和清晰的職責(zé)劃分體系等，都是值得科技類生產(chǎn)制造業(yè)企業(yè)所學(xué)習(xí)和借鑒的，甚至更廣闊而言，也是值得現(xiàn)代大型企業(yè)所學(xué)習(xí)的。

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【關(guān)鍵詞】審計(jì)責(zé)任審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)案例分析；頻繁辭職

一、案例介紹

德勤是全球最大的四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一，然而近來(lái)德勤的表現(xiàn)，卻讓眾多的中資企業(yè)表示“對(duì)德勤感到失望”。從2011年底至今，德勤采取了更為主動(dòng)的策略，清理在香港的客戶群。德勤·關(guān)黃陳方會(huì)計(jì)師行共辭去了中國(guó)建筑長(zhǎng)江實(shí)業(yè)、博士蛙等18家公司的審計(jì)工作，其中數(shù)名客戶均深陷造假風(fēng)波。不僅如此，日前遭到廉政公署調(diào)查的郭氏兄弟的新鴻基地產(chǎn)，會(huì)計(jì)師行恰恰也是德勤！究竟一切分別是誤會(huì)還是巧合？在其顧客頻繁出事的背后，作為審計(jì)師的“德勤”能否以“辭職”一舉“獨(dú)善其身”？

二、案例分析

頻繁地拋棄客戶而選擇辭職，將會(huì)導(dǎo)致客戶對(duì)“德勤”的失望，另一方面，也會(huì)使得德勤深陷誠(chéng)信危機(jī)。從“德勤”的舉動(dòng)可以看出，注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)于舞弊審計(jì)責(zé)任一直都是一種被動(dòng)接受的態(tài)度。從審計(jì)責(zé)任的發(fā)展史可以看到，從最初把查錯(cuò)揭弊作為其主要工作目標(biāo)，到后來(lái)為了規(guī)避舞弊審計(jì)責(zé)任，選擇了以財(cái)務(wù)報(bào)表的合規(guī)公允性來(lái)替代，到現(xiàn)在因?yàn)楣姷膲毫εc政府的監(jiān)管要求而不得不直面這一責(zé)任，我們可以看出，注冊(cè)會(huì)計(jì)師是不愿意接受查錯(cuò)揭弊這一責(zé)任的。他們對(duì)于舞弊揭示責(zé)任的消極態(tài)度，使之在面對(duì)舞弊審計(jì)這一職責(zé)時(shí)，無(wú)法真正的融入其中。另一方面，因?yàn)橐坏┍粚徲?jì)單位破產(chǎn)，受損害的審計(jì)委托人及第三者具有可能想審計(jì)單位所要賠償，審計(jì)師為此將可能承擔(dān)很大的經(jīng)濟(jì)及聲譽(yù)上的損失，以“辭職”來(lái)避免自己應(yīng)負(fù)的“審計(jì)責(zé)任”也是對(duì)于“德勤”來(lái)說(shuō)也許一條“不差”的出路。在所能查閱的資料中看到，德勤是在東南融通被提出業(yè)績(jī)?cè)旒儋|(zhì)疑后，才表示出對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況的不信任的表態(tài)。我認(rèn)為，在這背后無(wú)論是誰(shuí)的過(guò)失，作為中介機(jī)構(gòu)的“德勤”為了規(guī)避審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)出了事情就辭職，以“辭職”為借口將自己的責(zé)任推脫的一干二凈，不免令投資者大失所望?！暗虑凇睉?yīng)該在審計(jì)過(guò)程中實(shí)施質(zhì)量控制減少和清楚審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)因素，竭力降低風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的概率，規(guī)避因此可能產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟(jì)損失和信譽(yù)損失。雖然辭去這些單位的審計(jì)師職位，不會(huì)對(duì)德勤的營(yíng)業(yè)收入帶來(lái)巨大的影響，但是頻繁地辭職讓德勤深陷誠(chéng)信危機(jī)。通常情況下，在經(jīng)過(guò)認(rèn)真地審計(jì)之后，審計(jì)師完全不知道企業(yè)財(cái)務(wù)造假的可能性很小，而一旦被曝光，就會(huì)連帶承擔(dān)法律責(zé)任，所以很多事務(wù)所在被審計(jì)單位一旦出了事就辭職拜托干系以避免遭受更大的損失。對(duì)于注冊(cè)會(huì)計(jì)師而言，不僅要對(duì)審計(jì)客戶單位負(fù)責(zé)，更要對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)。在連續(xù)年度的審計(jì)工作中，德勤應(yīng)該能夠注意到各年度報(bào)表數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)和異常，并且應(yīng)當(dāng)進(jìn)行及時(shí)地披露，而并非等到其他第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)疑調(diào)查之后，迅速抽身將自己的過(guò)失和責(zé)任推卸給管理層。收取高額的審計(jì)費(fèi)用，德勤更應(yīng)該對(duì)自己的客戶“負(fù)責(zé)”。

三、對(duì)于我國(guó)審計(jì)行業(yè)發(fā)展借鑒意義

（1）完善上市公司治理結(jié)構(gòu)，促進(jìn)國(guó)有股、國(guó)有法人股的流通，形成自由流通的資本市場(chǎng)；引入審計(jì)委員會(huì)制度，建立新的審計(jì)委托關(guān)系。有必要引入審計(jì)委員會(huì)制度，由審計(jì)委員會(huì)行使委托和批準(zhǔn)解聘審計(jì)機(jī)構(gòu)、審查審計(jì)工作的職權(quán)。完善公司治理能力，提高財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)性，減少審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。（2）加大了審計(jì)師在未能揭示管理當(dāng)局舞弊時(shí)的法律責(zé)任。審計(jì)職業(yè)界為了適應(yīng)法律環(huán)境的變化，為了更好地提高服務(wù)水準(zhǔn)，不得不修改既有的審計(jì)規(guī)范或者更新過(guò)過(guò)時(shí)的審計(jì)理念，從而提高揭示管理舞弊的審計(jì)能力，也縮小了與社會(huì)公眾的審計(jì)期望差距。（3）為了規(guī)避審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，次次在面對(duì)外界對(duì)審計(jì)質(zhì)量質(zhì)疑之時(shí)主動(dòng)請(qǐng)辭逃避風(fēng)險(xiǎn)，造成自身在審計(jì)行業(yè)中“誠(chéng)信度”下降。注冊(cè)會(huì)計(jì)師必須解決的是盡量消除可接受風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)采取適當(dāng)措施應(yīng)付無(wú)法消除的風(fēng)險(xiǎn)。其中所涉及的一個(gè)要素就是確保其取得的報(bào)酬與其準(zhǔn)備接受的風(fēng)險(xiǎn)程度相當(dāng)。

參 考 文 獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞 企業(yè)危機(jī) 媒介治理 治理模式

一、企業(yè)危機(jī)的媒介治理背景

眾所周知，企業(yè)危機(jī)事件的出現(xiàn)都是媒介呈現(xiàn)給人們的，比如三鹿三聚氰胺事件、雙匯瘦肉精事件等都是媒介的曝光和追蹤報(bào)道才得以為大眾所知的。另外，危機(jī)的頻發(fā)與人們能夠迅速獲知危機(jī)信息也是有著密切關(guān)聯(lián)的，傳統(tǒng)媒介如報(bào)紙、電視等信息的制作與傳播周期多為數(shù)小時(shí)甚至更長(zhǎng)時(shí)間，而新媒介如互聯(lián)網(wǎng)等信息的更新則是全天候的，而這就加大了各類信息包括危機(jī)信息進(jìn)入人們視野的頻率。這并不是說(shuō)危機(jī)的發(fā)生是大眾傳播和媒介造成的，因?yàn)槲C(jī)事件的發(fā)生有其自身的原因，但大眾傳播和媒介有加速其發(fā)生和傳播的嫌疑。萊文森的新新媒介一書中提到的博客、微博等新新媒介就是催生危機(jī)事件迅速傳播的主要推動(dòng)力量。

在企業(yè)危機(jī)事件的處理過(guò)程中，媒介治理是當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下最為有效的辦法。但在企業(yè)危機(jī)的媒介治理中應(yīng)該注意些什么，如何做才能更加快捷、有效地解決危機(jī)事件帶來(lái)的不利影響，并使企業(yè)重新從危機(jī)的困境中掙脫出來(lái)。下面是根據(jù)當(dāng)前企業(yè)所處的社會(huì)媒介環(huán)境，并結(jié)合目前某些企業(yè)成功使用媒介治理危機(jī)的案例總結(jié)、制定出的媒介治理模式和原則，希望對(duì)正處于和未來(lái)可能處于危機(jī)事件中的企業(yè)起到指導(dǎo)作用。

二、媒介治理模式分析

在社會(huì)日趨媒介化的今天，企業(yè)在正常的生產(chǎn)生活中要時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，要把危機(jī)當(dāng)成企業(yè)生活的一種常態(tài)，而不是突況。企業(yè)要明白危機(jī)的發(fā)生和解決都要依賴媒介才能發(fā)生作用，媒介是企業(yè)想遠(yuǎn)離但又不得不依賴的雙刃匕首和生存工具。那么我們?nèi)绾尾拍芾煤眠@把雙刃匕首呢，如何讓媒介對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響降低等。

這在一些企業(yè)處理危機(jī)的成功案例中，我們?cè)噲D找到了一些適合大多數(shù)企業(yè)可以采用的辦法。文中將給以較詳細(xì)的說(shuō)明。

（一）重視媒介力量，努力做到與媒介平等對(duì)話

生活在當(dāng)前的媒介社會(huì)下，媒介無(wú)孔不入，并彰顯出巨大的力量。做為企業(yè)，尤其是那些時(shí)刻生活在媒介這把雙刃匕首光影下的企業(yè)，就更要重視媒介的力量。各種交往中，企業(yè)要能夠做到與媒介的平等對(duì)話，切忌趾高氣揚(yáng)。

另外，在媒介社會(huì)中，大大小小的媒介往往令企業(yè)無(wú)暇應(yīng)對(duì)，并不是每次對(duì)話都能考慮到各類媒介。因此，在日常交往對(duì)話中，企業(yè)可以選擇就重避輕、抓大放小，以此減少不必要的對(duì)話和麻煩。

（二）借鑒企業(yè)公關(guān)模式，建立和完善企業(yè)媒介中心

在傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)公關(guān)過(guò)程中，企業(yè)有一支訓(xùn)練有素的能言善辯、辦事周全的公關(guān)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)企業(yè)日常生產(chǎn)生活中的投資、經(jīng)營(yíng)、宣傳、銷售、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等一些列工作。但這些公關(guān)重在權(quán)力和利益方面的斡旋，缺乏與公眾、媒介等深入全面、持久有效、坦誠(chéng)相見(jiàn)的溝通和交流，這是造成日后企業(yè)不穩(wěn)定因素的重要原因。不僅如此，企業(yè)的公關(guān)隊(duì)伍還有很大程度的傾向性，缺乏一定的自主性和獨(dú)立性，不利于企業(yè)真正利益的維護(hù)。

（三）與時(shí)俱進(jìn)，緊跟媒介發(fā)展步伐，重視和使用新媒介

媒介發(fā)展有自身的發(fā)展路徑。在其發(fā)展的過(guò)程中，一切新媒介技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)不僅要充分重視，而且還要學(xué)會(huì)使用，并為企業(yè)自身的發(fā)展服務(wù)。

企業(yè)電視臺(tái)、企業(yè)網(wǎng)站等都是企業(yè)使用媒介為己服務(wù)的最好例子，尤其是近些年博客、微博的興起，更是為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)要時(shí)刻跟上媒介的發(fā)展步伐，重視、學(xué)會(huì)使用新媒介，為企業(yè)的日常生產(chǎn)生活起到保駕護(hù)航作用，并勇做企業(yè)突況的急先鋒。

（四）以媒介為平臺(tái)，進(jìn)行多方會(huì)話

企業(yè)發(fā)展道路上，要時(shí)常與媒介溝通交流，向公眾傳達(dá)企業(yè)相關(guān)信息，尤其是當(dāng)企業(yè)遇到危機(jī)事件時(shí)，這樣的溝通就更加頻繁和重要。為此，企業(yè)一定要以媒介為平臺(tái)，和多方面進(jìn)行會(huì)話。

三、媒介治理所應(yīng)遵循的原則

（一）戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、時(shí)刻保持警醒原則

我們生活在一個(gè)高度風(fēng)險(xiǎn)的媒介社會(huì)，媒介就是我們的守護(hù)神和評(píng)判者。對(duì)媒介的敬畏則是我們對(duì)于媒介最好地態(tài)度，不僅如此，敬畏媒介可以使我們時(shí)刻保持警醒，讓我們明白危機(jī)將是我們的生活常態(tài)。

（二）第一時(shí)間發(fā)放信息原則

當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，企業(yè)要在第一時(shí)間向社會(huì)發(fā)放信息，保障公眾的知情權(quán)。這不僅是傳統(tǒng)企業(yè)危機(jī)處理中危機(jī)公關(guān)所遵循的原則，更是企業(yè)危機(jī)媒介治理所應(yīng)遵循的重要原則。因?yàn)樵谛畔⑸鐣?huì)的今天，信息是公眾所關(guān)注的重要對(duì)象，尤其是媒介，它在對(duì)信息關(guān)注方面可謂是前無(wú)古人后無(wú)來(lái)者。企業(yè)在向社會(huì)發(fā)放危機(jī)信息的時(shí)候，不僅是滿足公眾和媒介對(duì)信息的需求，而且這對(duì)企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)信息也是至關(guān)重要的。在這方面，企業(yè)要為自己掙分，而不能讓公眾乃至全社會(huì)覺(jué)得企業(yè)故意拖延時(shí)間，以至于對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更大的敵意。

（三）發(fā)放信息真實(shí)性原則

在信息發(fā)放的過(guò)程中，企業(yè)一定要保障發(fā)放信息的真實(shí)性，而不能歪曲事實(shí)，因?yàn)椴徽撊藗儷@知危機(jī)信息的時(shí)間有多漫長(zhǎng)、多艱難，事實(shí)最終都會(huì)水落石出的。如果企業(yè)歪曲事實(shí)最終被公眾知道，這不僅會(huì)是企業(yè)在危機(jī)事件處理中顯得被動(dòng)，而且會(huì)在企業(yè)未來(lái)的發(fā)展道路上失更多的分，這對(duì)企業(yè)危機(jī)處理乃至企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都是有害的。

（四）誠(chéng)懇對(duì)話原則

企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)事件后，公眾和媒介參與到企業(yè)危機(jī)的處理過(guò)程中來(lái)，不可避免會(huì)出現(xiàn)情緒激動(dòng)、嚴(yán)厲指責(zé)的情況。但作為危機(jī)的行為體企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能慌亂、急躁，而且還要誠(chéng)懇地與媒介乃至公眾進(jìn)行對(duì)話，讓公眾看到企業(yè)的誠(chéng)懇態(tài)度。

（五）責(zé)任先行原則

企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)事件后，公眾和媒介不想看到的是企業(yè)喋喋不休的辯解，而是危機(jī)后企業(yè)能否勇于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。只有勇于承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)，媒介和公眾才會(huì)對(duì)它理智和諒解，因此企業(yè)要勇于承擔(dān)責(zé)任，不管引發(fā)危機(jī)的具體原因是什么，企業(yè)自身在管理等方面也難咎其責(zé)。

通過(guò)一些案例分析，本文總結(jié)出了以上幾點(diǎn)。簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是時(shí)刻警醒、積極反應(yīng)、態(tài)度誠(chéng)懇、平等對(duì)話、勇?lián)?zé)任，讓媒介治理在企業(yè)危機(jī)的解決過(guò)程中發(fā)揮更加有利于企業(yè)的作用。

參考文獻(xiàn)：

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[關(guān)鍵詞] 利率風(fēng)險(xiǎn)；匯率風(fēng)險(xiǎn)；衍生金融工具

[作者簡(jiǎn)介] 程鋒海，廣東商學(xué)院金融學(xué)院金融學(xué)專業(yè)2010級(jí)研究生，研究方向：金融，廣東 廣州，510000

[中圖分類號(hào)] F82 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1007-7723（2012）09-0001-0003

2011年人民幣對(duì)美元升值5.1%，自匯改以來(lái)人民幣對(duì)美元累計(jì)升值達(dá)31.4%。匯率對(duì)我國(guó)出口企業(yè)利潤(rùn)的影響較大，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易快速發(fā)展的同時(shí)，也面臨較大的匯率風(fēng)險(xiǎn)敞口。2011年深圳主板上市公司匯兌損失擴(kuò)大12.02倍，達(dá)到財(cái)務(wù)費(fèi)用總額的4.03%；中興通訊54.2%的收入來(lái)自海外，2011年第三季度匯兌損失約為5億元，凈利潤(rùn)同比下降38.16%，匯兌損失是其利潤(rùn)下降的主要原因。為了刺激經(jīng)濟(jì)，中國(guó)人民銀行頻繁調(diào)整利率政策，2011年1～6月上調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存款準(zhǔn)備金率0.5個(gè)百分點(diǎn)至21%，2月、4月、7月各上調(diào)存貸款基準(zhǔn)利率25個(gè)基點(diǎn)，11月30日下調(diào)存款類金融機(jī)構(gòu)人民幣存款準(zhǔn)備金率0.5個(gè)百分點(diǎn)。利率波動(dòng)加劇，如果企業(yè)無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)利率的變化，利率上升必然增加利息支出成本。人民幣升值和貸款利率的提高無(wú)疑成為外貿(mào)企業(yè)的雙重負(fù)擔(dān)。因此，如何有效地管理匯率風(fēng)險(xiǎn)和利率風(fēng)險(xiǎn)顯得尤為重要。

一、運(yùn)用外匯遠(yuǎn)期規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)

目前我國(guó)外貿(mào)企業(yè)規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)可用的衍生金融工具包括押匯、外匯遠(yuǎn)期交易、外匯期貨、外匯期權(quán)、外匯掉期、保理業(yè)務(wù)等，使用最多的金融工具是遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)。根據(jù)2011年中國(guó)國(guó)際收支報(bào)告顯示，遠(yuǎn)期外匯交易大幅增長(zhǎng)，銀行對(duì)客戶遠(yuǎn)期結(jié)售匯較2010年增長(zhǎng)37%，在所有人民幣外匯市場(chǎng)交易中占比6.96%，是我國(guó)外貿(mào)企業(yè)使用最多的衍生金融工具。遠(yuǎn)期外匯協(xié)議是指以某種外

匯為標(biāo)的資產(chǎn)，雙方約定在將來(lái)某一時(shí)間按約定的遠(yuǎn)期匯率買賣一定金額該種外匯的合約。

案例分析：假設(shè)在2011年8月2日，國(guó)內(nèi)某外貿(mào)企業(yè)A已知其在2011年11月2日將有一筆100萬(wàn)美元的貨款收入需要結(jié)匯為人民幣。由于人民幣處于升值周期中，外貿(mào)企業(yè)A擔(dān)心人民幣升值給其帶來(lái)不利的損失，決定向中國(guó)銀行賣出3個(gè)月的美元遠(yuǎn)期。

2011年8月2日，中國(guó)銀行報(bào)出的3個(gè)月遠(yuǎn)期美元現(xiàn)匯買入價(jià)為641.81，A外貿(mào)企業(yè)簽訂3個(gè)月的遠(yuǎn)期外匯協(xié)議。2011年11月2日，A外貿(mào)企業(yè)收到100萬(wàn)美元貨款時(shí)，中國(guó)銀行的人民幣對(duì)美元即期現(xiàn)匯買入價(jià)為634.25。根據(jù)遠(yuǎn)期外匯協(xié)議，A外貿(mào)企業(yè)可以以641.81的價(jià)格向中國(guó)銀行賣出100萬(wàn)美元，從而多收（641.81-634.25） 1000000/100=75600元，等于將匯率鎖定在641.81，消除了匯率變動(dòng)的不利風(fēng)險(xiǎn)。

二、運(yùn)用遠(yuǎn)期利率協(xié)議規(guī)避利率風(fēng)險(xiǎn)

規(guī)避利率風(fēng)險(xiǎn)的工具有債券遠(yuǎn)期、遠(yuǎn)期利率協(xié)議、利率互換、利率期貨、利率期權(quán)等，使用最多的是利率互換。2011年中國(guó)國(guó)際收支報(bào)告顯示，銀行對(duì)客戶外匯和貨幣掉期累計(jì)簽約142億美元，較2010年增長(zhǎng)1.2倍。2011年4月1日，外匯期權(quán)市場(chǎng)正式開(kāi)放，期權(quán)市場(chǎng)累計(jì)成交19億美元。在可用于套期保值的金融衍生工具中，遠(yuǎn)期和期貨合約是最常見(jiàn)的，目前我國(guó)還未開(kāi)展利率期貨業(yè)務(wù)，本文選用遠(yuǎn)期利率協(xié)議來(lái)規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)。

案例分析：假設(shè)在2011年8月2日，國(guó)內(nèi)某外貿(mào)企業(yè)B根據(jù)投資項(xiàng)目進(jìn)度，預(yù)計(jì)將在3個(gè)月后向銀行貸款人民幣2000萬(wàn)元，貸款期為3個(gè)月，但擔(dān)心3個(gè)月后利率上升提高融資成本，即與銀行協(xié)商，3個(gè)月后外貿(mào)企業(yè)B按年利率5.4%向銀行貸入3個(gè)月期2000萬(wàn)貸款。

三、同步規(guī)避利率風(fēng)險(xiǎn)與匯率風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)外貿(mào)企業(yè)在面對(duì)利率風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)面臨匯率風(fēng)險(xiǎn)，該如何有效地管理利率風(fēng)險(xiǎn)和匯率風(fēng)險(xiǎn)呢？利率變動(dòng)是否與匯率變動(dòng)相關(guān)聯(lián)。國(guó)內(nèi)外將匯率風(fēng)險(xiǎn)和利率風(fēng)險(xiǎn)一起研究的較少，大多數(shù)進(jìn)行獨(dú)立研究，也有不少學(xué)者將匯率風(fēng)險(xiǎn)和利率風(fēng)險(xiǎn)的相互關(guān)系進(jìn)行分析。如Basurto和Ghosh（2000）對(duì)發(fā)展中國(guó)家在1997年亞洲金融危機(jī)出臺(tái)的保護(hù)性貨幣政策研究發(fā)現(xiàn)，利率與匯率之間呈正相關(guān)[1]。同樣Furman和Stiglitz（1998）對(duì)9個(gè)新興市場(chǎng)的高利率進(jìn)行回歸分析，發(fā)現(xiàn)利率與匯率呈同向變動(dòng)[2]。So R W（2001）運(yùn)用多元GARCH模型研究美元利率與匯率的動(dòng)態(tài)關(guān)系，得出利率變動(dòng)對(duì)本幣變動(dòng)有正的影響，且兩者之間存在波動(dòng)溢出效應(yīng)[3]。郭樹(shù)華、王華、王俐嫻（2009）對(duì)中美利率與匯率的聯(lián)動(dòng)關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證分析，發(fā)現(xiàn)中美利率和匯率在長(zhǎng)期內(nèi)存在協(xié)整關(guān)系，但短期聯(lián)動(dòng)關(guān)系不足，并提出我國(guó)利率政策和匯率政策要相互協(xié)調(diào)[4]。也有學(xué)者將利率風(fēng)險(xiǎn)與匯率進(jìn)行綜合管理，如Mun﹠Morgan（2003）建立了一個(gè)同步套期保值模型，并與獨(dú)立套期保值進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn)，同步套期保值的效率更好[5]。鄒立虎（2010）在同樣的思想上，用利率期貨和外匯期貨同步管理利率風(fēng)險(xiǎn)和外匯風(fēng)險(xiǎn)，得出同樣的結(jié)論，同步套期保值的效果要好，并且認(rèn)為MGARCH-BEKK模型比GARCH模型更能降低風(fēng)險(xiǎn)提高收益[6]。

案例分析：假設(shè)在2011年8月2日，國(guó)內(nèi)某外貿(mào)企業(yè)C已知其在2011年11月2日將有一筆100萬(wàn)美元的貨款收入需要結(jié)匯為人民幣，并且預(yù)計(jì)將在3個(gè)月后向銀行貸款人民幣2000萬(wàn)元，貸款期為3個(gè)月。就如何規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，有四種方法可以選擇：第一種，不進(jìn)行任何套期保值，任由市場(chǎng)波動(dòng)；第二種，只規(guī)避利率風(fēng)險(xiǎn)，任由匯率變動(dòng)；第三種，只規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)，任由利率風(fēng)險(xiǎn)變動(dòng)；第四種，同步規(guī)避利率風(fēng)險(xiǎn)與匯率風(fēng)險(xiǎn)。

2011年8月2日，銀行報(bào)出的3個(gè)月遠(yuǎn)期美元現(xiàn)匯買入價(jià)為641.81，36個(gè)月的遠(yuǎn)期利率為5.4%。2011年11月2日，人民幣對(duì)美元即期現(xiàn)匯買入價(jià)為634.25， 3個(gè)月期貸款利率為5.7%。

為了便于比較，假設(shè)企業(yè)收入為3個(gè)月后收到的美元貨款換算為人民幣以及貸款到期應(yīng)當(dāng)支付的貸款利息成本，兩者之差?，F(xiàn)將四種方法表示如下：

通過(guò)該案例可以看出，外貿(mào)企業(yè)在同時(shí)面臨匯率風(fēng)險(xiǎn)與利率風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，若不采取任何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)措施，在匯率與利率向不利方向變動(dòng)時(shí)，所遭遇的損失是最大的；而采取同步管理匯率風(fēng)險(xiǎn)與利率風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)于只規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)或利率風(fēng)險(xiǎn)。

五、結(jié) 論

自1996年利率市場(chǎng)化啟動(dòng)以來(lái)，我國(guó)逐漸放開(kāi)銀行間同業(yè)拆借市場(chǎng)利率和債券市場(chǎng)利率、外幣存貸款利率、有步驟地放開(kāi)貸款利率，利率市場(chǎng)化改革勢(shì)在必行。利率市場(chǎng)化的背景下，利率波動(dòng)明顯加劇，借款企業(yè)若不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)利率的變化，一旦利率上升，企業(yè)利息支付將會(huì)增大。匯率雙向波動(dòng)放開(kāi)，加大了匯率變化的不確定性，匯率風(fēng)險(xiǎn)加大。利率與匯率相互影響越來(lái)越明顯，該如何更加有效地管理利率風(fēng)險(xiǎn)與匯率風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者大多數(shù)將利率與匯率分開(kāi)研究，很少將其綜合研究。本文通過(guò)案例分析得出綜合管理效率要優(yōu)于獨(dú)立管理效率，當(dāng)然市場(chǎng)變化多端，只是通過(guò)案例分析還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。本文只是提供了一種思路，對(duì)如何更加有效地運(yùn)用衍生金融工具，選擇合適的套期保值策略規(guī)避利率風(fēng)險(xiǎn)與匯率風(fēng)險(xiǎn)有一定現(xiàn)實(shí)意義。

[參考文獻(xiàn)]

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[4]郭樹(shù)華，王華，王俐嫻. 中美利率與匯率聯(lián)動(dòng)關(guān)系的實(shí)證研究： 2005-2008[J].國(guó)際金融研究，2009，（2）.