導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)危機管理案例分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1 新時期下事業(yè)單位檔案管理現(xiàn)存問題

1.1 檔案管理意識薄弱，操作不規(guī)范

新時期下的事業(yè)單位檔案管理意識普遍比較薄弱。林業(yè)工作幫助改善生態(tài)環(huán)境，加快林業(yè)建設(shè)有著重要作用，對于建設(shè)林業(yè)生產(chǎn)以及構(gòu)建和諧社會都有著重要的意義，為此，林業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和工作者必須重視起檔案管理工作，用認真嚴肅的態(tài)度來對待此項內(nèi)容。另外，其他員工認為檔案管理不足掛齒，檔案工作僅僅是檔案員自己的工作，與他們無關(guān)。事實上，檔案管理工作不完全是檔案人員的工作，其他工作人員在必要的情況下也需要做一些記錄和歸檔的工作。在工作中，有的部門只是圖自己方便，拒絕將檔案資料遞交給檔案部門管理，導(dǎo)致了檔案資料的不完善、不完整，這在一定程度上也影響檔案的連續(xù)性。從客觀原因來分析，部分事業(yè)單位的檔案來源寬泛、工作量較大、裝訂不方便以及查閱繁瑣，這些都會造成檔案管理操作的不規(guī)范。

1.2 檔案管理制度落后，缺乏現(xiàn)代化的管理手段

通過走訪調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)一些事業(yè)單位的管理制度都是擺設(shè)性的文件，根本沒有落實到具體的工作中。例如，林業(yè)單位的歷史悠久，但軟硬件的設(shè)施都比較落后，如櫥柜破舊，庫房簡陋，防蟲、防潮、防火的效果不強，缺乏電腦、掃描儀、打印機等辦公用品。隨著時代的發(fā)展，科技的進步，以計算機為載體的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)廣泛的應(yīng)用到各行各業(yè)，電子檔案也應(yīng)運而生。不幸的是，目前大部分的檔案管理工作者對電子檔案的管理和維護沒有足夠的應(yīng)對經(jīng)驗，對計算機的病毒安全也沒有深入的了解。

1.3 檔案管理人員存在問題

檔案管理人員主要存在三方面的問題，首先是檔案工作人員缺乏專業(yè)知識，在事業(yè)單位中，檔案管理的工作人員大部分缺少專業(yè)性的檔案理論知識，更不可思議的是，有些事業(yè)單位中的檔案人員是非專業(yè)人員，這樣做的后果顯而易見。其次便是檔案人員缺少該有的工作態(tài)度，一個事業(yè)單位能否得到應(yīng)有的發(fā)展，很大程度上取決于單位員工的工作態(tài)度，當(dāng)然包括檔案管理中的工作人員。部門檔案人員都是抱著應(yīng)付的態(tài)度進行工作，不及時的更新檔案、不認真的打掃檔案室的衛(wèi)生、缺少責(zé)任意識。缺乏工作的耐心，這樣的工作態(tài)度會對事業(yè)單位的發(fā)展造成巨大的阻礙。最后，就是檔案人員在離職后的檔案管理問題。無論是辭職、退休、生病等等，這些狀況都會給檔案工作造成無法用金錢衡量的損失。

2 改進措施

2.1 提高思想意識，重視檔案管理

各個事業(yè)單位尤其是單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做好帶頭工作，為員工樹立好表率作用，從源頭上重視檔案的管理工作，把檔案管理作為日常事業(yè)單位管理中必不可少的一項工作。在日常的工作會議中，應(yīng)該及時對檔案管理的方法和出現(xiàn)的問題進行討論總結(jié)，設(shè)計解決方案，力求將單位的檔案管理工作和其他工作同步有序的進行。在此基礎(chǔ)上，可以成立專門的檔案管理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期的對檔案中的工作進行調(diào)查，及時的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。日常要重視提出一些可以完善檔案工作的方案，領(lǐng)導(dǎo)小組給予充分的肯定和支持，加強硬件設(shè)施的補給，也可以設(shè)定必要的考核評定，在整個單位樹立起重視檔案管理的工作作風(fēng)。

2.2 加強制度化管理，保證檔案管理有序進行

做好檔案管理工作，是健全檔案管理工作機制的重要內(nèi)容之一。作為檔案管理人員，要時刻心系檔案工作的協(xié)調(diào)機制，完善工作內(nèi)容和工作方法，提高檔案管理部門與其他部門的協(xié)調(diào)性，幫助建設(shè)更加完整的檔案管理制度。日常工作中，要制定符合林業(yè)工作特點的檔案管理工作制度，做到集特殊性、針對性、完整性于一體，讓林業(yè)檔案工作更加健全，更加符合本單位的工作特點。檔案管理人員還要加強對檔案的收集，及時整理，分類立卷、歸檔，為方便快捷的查閱工作做好準(zhǔn)備，另外，還要完善對檔案工作人員的管理，用規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的方法對檔案工作進行管理。

2.3 提高檔案管理人員素質(zhì)，保證檔案管理質(zhì)量

事業(yè)單位要建立高素質(zhì)的管理團隊，實現(xiàn)管理全員化。檔案工作者是檔案工作的實施者和操作者，要想提高檔案管理的水平，首先要建立一支高素質(zhì)的管理團隊。重中之重，在人員的招聘過程中要求實現(xiàn)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，檔案工作者最好是全職人員，兼職工作應(yīng)盡量避免，在有條件的情況下最好實現(xiàn)檔案團隊人員的固定化，保證檔案工作不會因人員離職而產(chǎn)生不必要的損失。因非人為因素造成的人員流動，單位要做好人員的交接工作，這樣的交接工作也需要一定的法規(guī)來保證實施，按照規(guī)定最好交接工作的同時，有必要保證后期的聯(lián)系溝通，盡量減少問題的發(fā)生。事業(yè)單位管理人員的過程中也要有科學(xué)的管理方法，對剛?cè)肼毜娜藛T進行培訓(xùn)是必要的，目的在于提高他們的文字表達能力、語言表達能力、計算機能力和交際能力，在有機會的情況下，要幫助他們繼續(xù)進行深造，從而改善檔案管理的手段和方式。事業(yè)單位也要引入高素質(zhì)的檔案管理人才，爭取給整個單位注入新鮮的活力，保障檔案工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化。其次，檔案管理工作有必要實現(xiàn)全員化，在領(lǐng)導(dǎo)重視、財政支持的前提下，單位中的各個部門要積極配合檔案管理工作，為檔案管理工作付出一份努力。在全單位形成一種全員參與其中的工作氛圍，人人收集信息、整理信息、利用信息，充分挖掘檔案的潛在價值。

篇2

在高等職業(yè)教育中要強調(diào)本土化教學(xué)，通過本土化教學(xué)來改善高等職業(yè)教育中存在的一些弊端。在高職管理學(xué)的課程改革過程中要積極推行本土化教學(xué)，通過本土化教學(xué)來提高學(xué)生的管理能力、創(chuàng)新能力和實踐能力，將學(xué)生培養(yǎng)成為企業(yè)和社會需要的職業(yè)人，滿足企業(yè)對本土化管理人才的需求。

關(guān)鍵詞:

本土化教學(xué);管理學(xué);高職

國家和社會對職業(yè)教育的重視程度逐漸提高，高等職業(yè)教育的教育目的在于將學(xué)生培養(yǎng)成為企業(yè)和社會需要的職業(yè)人，這就要求高職院校要走“本土化教學(xué)、職業(yè)化教學(xué)”的人才培養(yǎng)路線。只有這樣才能適應(yīng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對本土化管理人才對需求，推動當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展，同時提高高職院校管理學(xué)課程的教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的就業(yè)能力。

1高職管理學(xué)課程本土化教學(xué)改革的必要性

作為高職經(jīng)濟管理類專業(yè)中的一門基礎(chǔ)性課程，管理學(xué)對于經(jīng)濟管理類專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成有著直接的影響。管理學(xué)是一門應(yīng)用性學(xué)科，主要是對管理活動中的一般方法和基本規(guī)律進行總結(jié)。高職教育，的教育目的也強調(diào)要提高人才的應(yīng)用性，傳統(tǒng)的管理學(xué)教學(xué)方式中暴露出了一些弊端，需要對其進行本土化教學(xué)改革，以提高教學(xué)的針對性和有效性。管理的藝術(shù)必須來源于實踐，而且能夠經(jīng)受實踐的檢驗。因此管理學(xué)具有較強的應(yīng)用性和實踐性，能夠?qū)ι鐣?jīng)濟管理進行直接的指導(dǎo)，更是藝術(shù)性和科學(xué)性的統(tǒng)一。學(xué)生就業(yè)之后要面對復(fù)雜多變的管理環(huán)境和管理對象，這就要求學(xué)生必須具備具體問題具體分析的能力。而傳統(tǒng)的高職管理學(xué)教學(xué)中過分強調(diào)學(xué)生的應(yīng)試能力和文化基礎(chǔ)知識，一定程度上忽略了學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。所謂的本土化教學(xué)強調(diào)要通過真實情境來使學(xué)生在無意識、非正式的情況下來獲得知識，其理論基礎(chǔ)是情境認知理論，強調(diào)通過本土化的文化環(huán)境和教育環(huán)境對學(xué)生進行潛移默化的影響。在高職管理學(xué)課程教學(xué)中，教師應(yīng)該選擇具有整體性、體驗性、審美性、親和性、直觀性、典型性的案例，引導(dǎo)學(xué)生進入問題情境，并給予學(xué)生更多的實踐體會［1］。

2高職管理學(xué)課程本土化教學(xué)的具體對策

2．1搭建高職管理學(xué)課程本土化教學(xué)的教學(xué)體系高職管理學(xué)課程本土化教學(xué)的教學(xué)體系包括課程體系和實踐體系兩個方面。

2．1．1推進課程體系的板塊化在搭建高職管理學(xué)課程本土化課程體系是應(yīng)該以“素質(zhì)為本、崗位為重、職業(yè)為先”為基本原則。板塊化的課程體系包括將學(xué)校培養(yǎng)和企業(yè)鍛煉結(jié)合起來，打破傳統(tǒng)的以學(xué)校培養(yǎng)為主的課程模式;將理論教學(xué)和實踐教學(xué)結(jié)合起來，打破原有的以理論教學(xué)為主的課程模式;在課程評價體系方面，要將綜合性考核評價作為評價主體，打破原有的以終結(jié)性考試為評價為主的評價體系［2］。在板塊化的課程體系中，學(xué)生從入學(xué)開始就可以了解未來的職業(yè)環(huán)境，從而使學(xué)生與管理專業(yè)接觸的時間得到延長。在這個過程中要注意培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力、職業(yè)意識和職業(yè)道德。

2．1．2建立全過程的實踐教學(xué)體系在高職課程體系中，實踐教學(xué)是一個重中之重。本土化的管理課程教學(xué)應(yīng)該以全面性、應(yīng)用性、實踐性為特征，打造全過程的實踐教學(xué)體系。學(xué)生第一學(xué)年主要在校內(nèi)進行課程內(nèi)實訓(xùn)練習(xí)，每學(xué)期1－2周。第二學(xué)期末至第三學(xué)期初(包括暑假)，學(xué)生要經(jīng)歷約3個月的生產(chǎn)實習(xí)，主要內(nèi)容是在企業(yè)中對管理程序的整體過程和各個環(huán)節(jié)進行熟悉，在生產(chǎn)一線中學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理技術(shù)和知識。學(xué)生在校的最后一個學(xué)期為畢業(yè)實習(xí)，學(xué)?？梢酝扑]和安排管理專業(yè)學(xué)生到對口的企業(yè)進行上崗實習(xí)。同時學(xué)生在整個在校階段還可以實行自由化的自主實習(xí)，也就是積極利用寒暑假、周末和課外時間，在教師的帶領(lǐng)下參與企業(yè)管理。

2．2積極運用靈活的教學(xué)方法為了促進高職管理學(xué)課程的本土化改革，提高教學(xué)改革的效果，應(yīng)該積極利用各種教學(xué)方法，將完整的教學(xué)方法體系建立起來。

2．2．1游戲教學(xué)法游戲教學(xué)法能夠用輕松、愉悅的課堂游戲，將抽象的管理方法和管理理論具體化，便于學(xué)生掌握。例如要讓學(xué)生完整地認識抽象的四大職能，教師在對管理職能進行總結(jié)時可以使用“舉棍子”這一課堂游戲。

2．2．2案例分析法案例分析法是本土化教學(xué)模式中一種常用的教學(xué)方法，由于管理學(xué)這門學(xué)科與實際聯(lián)系的比較緊密，因此經(jīng)常要使用到案例分析法這種教學(xué)方法。也就是教師針對本堂課講授的管理理念以及學(xué)生提出的管理問題，通過案例的方式來進行授課。在選擇案例的過程中教師應(yīng)該盡量選擇本土化的案例，提高案例中的研究價值，組織學(xué)生對案例進行分組討論。教師要對學(xué)生的討論進行指導(dǎo)，但是不要用自己的觀點對學(xué)生進行影響，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生用正確的思路來分析問題，并通過多視角來對案例中的問題進行觀察，幫助學(xué)生通過案例分析來提高自身的問題分析和解決能力［3］。

2．2．3體驗教學(xué)法為了使學(xué)生能夠?qū)⒄n堂上學(xué)習(xí)到的理論知識在實踐中進行運用，可以使用體驗教學(xué)法高職院校要積極建設(shè)校外基地，與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)開展產(chǎn)學(xué)合作，輪流安排學(xué)生進入合作企業(yè)，開展體驗教學(xué)，在企業(yè)管理者的指導(dǎo)下，學(xué)生可以就任相關(guān)崗位，并承擔(dān)一定的管理任務(wù)。以教學(xué)進度為根據(jù)，學(xué)?？梢砸龑?dǎo)學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)對管理實際進行了解，了解最新的管理知識，和現(xiàn)實的管理問題，并對其進行思考與分析。教師要引導(dǎo)學(xué)生留心觀察身邊存在的管理現(xiàn)象，并積極運用所學(xué)的管理知識來對其進行分析。無論是課堂還是課外，教師都應(yīng)該積極組織學(xué)生開展社會調(diào)查活動。例如可以利用課外時間或者寒暑假，對當(dāng)?shù)刂钠髽I(yè)家進行訪問。學(xué)生通過與企業(yè)家的直接對話能夠獲得管理方面的啟發(fā)。教師要組織學(xué)生開展后續(xù)討論并形成文字材料，鼓勵學(xué)生從不同的角度形成不同的思路，起到相互啟發(fā)的作用［4］。

2．2．4加強校企合作高職的本土化教育有利于提高學(xué)生的實踐能力和分析、解決問題的能力，提高學(xué)生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力，對于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展有著積極的推動作用。在激烈的市場競爭中，企業(yè)為了求得生存與發(fā)展，在管理方面各顯身手，這也為高職管理學(xué)課程的本土化教學(xué)提供了豐富的案例資源。高職院?？梢耘c當(dāng)?shù)仄髽I(yè)開展廣泛的校企合作，積極利用這些本土教學(xué)資源來開展教學(xué)活動。在校企合作的過程中，學(xué)?？梢越M織學(xué)生與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和企業(yè)家取得聯(lián)系，使學(xué)生能夠受到企業(yè)家的直接教學(xué)指導(dǎo)。管理學(xué)教師也要積極搜集和整理當(dāng)?shù)氐牡湫凸芾頇C制和典型案例，以此為基礎(chǔ)來對教學(xué)進行組織和設(shè)計，并在教學(xué)中及時補充當(dāng)?shù)仄髽I(yè)在管理活動中出現(xiàn)的新理念、新信息和新動態(tài)，從而使高職院校管理學(xué)課程的人才培養(yǎng)模式更加富有效率和活力。在校企合作的過程中，企業(yè)也能夠直接將自己的人才需求反饋給高職院校，開辟人才選拔的窗口，達到雙贏的目的。例如本校與本地一家知名的乳品企業(yè)開展長期的校企合作，以該企業(yè)作為管理學(xué)課程教學(xué)的案例，將其引入課堂。在管理學(xué)課堂上教師可以引導(dǎo)學(xué)生對該企業(yè)的社會責(zé)任、品牌打造、企業(yè)文化、融資上市、高速成長和創(chuàng)業(yè)歷程等方面蘊含的管理知識進行學(xué)習(xí)和探討。在2008年的乳品行業(yè)危機中，該企業(yè)也受到了波及，但是該企業(yè)通過開展一系列的危機管理，逐步擺脫了困境，這也給高職管理學(xué)課程教學(xué)提供了生動的危機管理的范本。教師通過引導(dǎo)學(xué)生深入該企業(yè)進行實地調(diào)查，加深學(xué)生對危機管理的認識，也提高學(xué)生應(yīng)對問題、分析問題和解決問題的能力。

3結(jié)語

在高職管理學(xué)課程改革中應(yīng)該積極推行本土化的教學(xué)改革，應(yīng)用靈活的教學(xué)方法來提高高職管理學(xué)課程的實用性。在管理學(xué)課程中實行本土化的教學(xué)模式有利于延長學(xué)生對管理學(xué)專業(yè)進行了解和接觸的時間，在這個過程中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)意識和職業(yè)道德。隨著國內(nèi)和國際競爭的加劇，越來越多的企業(yè)開始尋求管理的本土化，對本土化管理人才的需求也越來越大，高職院校應(yīng)該順勢利導(dǎo)，通過本土化教學(xué)來培養(yǎng)本土化管理人才，提高學(xué)生的就業(yè)能力，促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。

參考文獻:

［1］李鑫．高職院校管理學(xué)基礎(chǔ)課程教學(xué)改革的幾點思考［J］．時代教育．2014(11)

［2］尹文秋．高職院?！豆芾韺W(xué)原理》課程教學(xué)改革的思考［J］．中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊．2011(08)

［3］饒文軍．高校管理學(xué)課程教學(xué)改革的思考［J］．中國冶金教育．2010(04)

篇3

1.創(chuàng)業(yè)管理教學(xué)教師缺乏實踐背景。創(chuàng)業(yè)管理教育對大學(xué)主講教師要求相對較高，教師除具備一定的理論知識外，還需要具有一定的企業(yè)運營管理經(jīng)驗，實際教學(xué)中兼具理論與實踐素質(zhì)的教師十分缺乏[1]。目前，大多數(shù)從事創(chuàng)業(yè)管理教學(xué)和實踐的教師主要有兩個來源：一是學(xué)校從事工商管理專業(yè)教學(xué)的教師，二是大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作老師。這兩種師資的弱點主要是由于自身缺乏親身創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在進行創(chuàng)業(yè)管理教學(xué)時，不同程度地出現(xiàn)了理論灌輸為主，實踐演練較少，對學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)和形成多為紙上談兵。

2.創(chuàng)業(yè)管理教育課程體系不夠完善。創(chuàng)業(yè)管理教材包括創(chuàng)業(yè)過程管理的主要理論內(nèi)容，但大多都是泊來品，創(chuàng)業(yè)課堂上傳遞出的更多的是如IBM、惠普等大企業(yè)成功案例，而實際上大學(xué)生創(chuàng)業(yè)主要集中在國內(nèi)小企業(yè)，創(chuàng)業(yè)管理課程應(yīng)從創(chuàng)業(yè)精神的內(nèi)涵入手，對創(chuàng)業(yè)管理涉及的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)機會和創(chuàng)業(yè)計劃、新創(chuàng)企業(yè)的管理、以及新創(chuàng)企業(yè)的成長問題進行分別講述，使學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)的模式、程序和管理的基本理論，了解創(chuàng)辦企業(yè)需具備的基本條件，并能夠通過建立創(chuàng)業(yè)團隊撰寫創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃報告，以便為學(xué)生將來自己創(chuàng)辦企業(yè)奠定一定基礎(chǔ)[2]。同時，講授的課程缺乏實踐設(shè)計和實驗的內(nèi)容，沒有考慮學(xué)生參與環(huán)節(jié)，不能提高學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)管理實踐的興趣。

3.創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施不足。創(chuàng)業(yè)實踐是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識的最好途徑。創(chuàng)業(yè)管理實踐教學(xué)方法主要有案例分析、創(chuàng)業(yè)大賽和情景模擬等，目前主要集中在創(chuàng)業(yè)管理案例教學(xué)，學(xué)校能夠提供給學(xué)生的創(chuàng)業(yè)管理模擬機會教少，學(xué)生對創(chuàng)業(yè)管理流程的了解停留在理論和案例分析里。學(xué)校和企業(yè)共同建立的創(chuàng)業(yè)實踐基地，大多受到資金和規(guī)模的限制，實習(xí)機會相當(dāng)有限，實習(xí)的內(nèi)容單一，甚至沒有教學(xué)基地來開展實踐環(huán)節(jié)的工作。政府相關(guān)部門雖然設(shè)置有針對大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)基金項目，但提供數(shù)額較小，且運行方式也較為復(fù)雜，在一定程度上制約了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)計劃。

二、創(chuàng)業(yè)學(xué)課程實踐教學(xué)改革的對策

由于創(chuàng)業(yè)管理課程的特殊性，在進行創(chuàng)業(yè)管理理論知識教育的同時學(xué)校應(yīng)加強對大學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，將創(chuàng)業(yè)管理理論與創(chuàng)業(yè)實踐有機結(jié)合。

1.加強創(chuàng)業(yè)管理教學(xué)師資隊伍專業(yè)化建設(shè)。教師隊伍建設(shè)是創(chuàng)業(yè)管理教育課程教學(xué)成功與否的關(guān)鍵，創(chuàng)業(yè)管理課程對教師要求相對較高。創(chuàng)業(yè)管理教學(xué)涉及到經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)等多學(xué)科領(lǐng)域，因此要求從事創(chuàng)業(yè)管理教育的教師需要對以上各個領(lǐng)域有所了解。高校應(yīng)該有計劃地選派有潛力的青年教師開展創(chuàng)業(yè)實踐，同時選派教師到外校進行研修交流，并就各高校創(chuàng)業(yè)教育經(jīng)驗進行交流分享，以期開拓工作視野、提高工作水平、帶動高校創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展；另一方面，可以聘請經(jīng)驗豐富的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、風(fēng)險投資家、相關(guān)法律人士等各類專家擔(dān)任創(chuàng)業(yè)管理教學(xué)的兼職導(dǎo)師，打造一批“雙師型”的專業(yè)化教師隊伍。

2.嘗試并推廣新的教學(xué)方法和手段。創(chuàng)業(yè)學(xué)實踐教學(xué)在案例分析、情景模擬、創(chuàng)業(yè)大賽等幾種方法的基礎(chǔ)上，在實際教學(xué)過程中大膽地嘗試和推廣新的教學(xué)方法，綜合利用各種方法的長處。①注重案例教學(xué)：案例教學(xué)是一種讓學(xué)生積極主動地參與，從而準(zhǔn)確地掌握課程基本內(nèi)容和基本原理的教學(xué)方法[3]。在創(chuàng)業(yè)管理教學(xué)中進行創(chuàng)業(yè)案例分析，對知名企業(yè)家成長經(jīng)歷、知名企業(yè)經(jīng)營案例開展系統(tǒng)研究，可增進學(xué)生對創(chuàng)業(yè)管理教育理論的理解，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。通過對成功案例、失敗案例的對比分析、討論，幫助學(xué)生從現(xiàn)實中學(xué)習(xí)，將經(jīng)驗和教訓(xùn)上升到理性層面。②建立課程教學(xué)小組教學(xué)模式：某些課程的教學(xué)不單由某個教師講授，而是由教學(xué)小組共同承擔(dān)，有些課程可以聘請企業(yè)家為主講教師，這些企業(yè)家有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，這種“課堂教學(xué)、名家講座、課外實踐”相結(jié)合的創(chuàng)業(yè)教育體系，有助于培養(yǎng)和提高學(xué)生綜合掌握并融會貫通創(chuàng)業(yè)管理知識的能力。③創(chuàng)新仿真化教學(xué)：以企業(yè)實務(wù)為主，設(shè)定情景，讓學(xué)生實地演練企業(yè)人員、模擬運營企業(yè)包括市場機會評估、贏利模式分析、開業(yè)危機應(yīng)對、摸清市場情況制定產(chǎn)品市場營銷計劃等，結(jié)合創(chuàng)業(yè)管理相關(guān)理論知識，讓學(xué)生體會到創(chuàng)辦企業(yè)的流程，增強感性認識。④撰寫商業(yè)計劃書：商業(yè)計劃書是公司、企業(yè)或項目單位為了達到招商融資和其他發(fā)展目標(biāo)，在經(jīng)過前期對項目科學(xué)地調(diào)研、分析、搜集與整理相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，根據(jù)一定的格式和內(nèi)容的具體要求而編輯整理的一個向讀者全面展示公司和項目目前狀況、未來發(fā)展?jié)摿Φ臅娌牧?。以商業(yè)計劃書為主強化訓(xùn)練是提高創(chuàng)業(yè)管理教育授課質(zhì)量的有效措施之一[4]。由教師指定項目，學(xué)生以小組或個人形式根據(jù)項目的性質(zhì)分析創(chuàng)業(yè)思路，明確經(jīng)營理念、與顧客溝通解決商業(yè)模式、運營思路的核心問題，來完成一份商業(yè)計劃書計劃書，對企業(yè)經(jīng)營有一個完整的認識和思考。

3.積極開展形式多樣的創(chuàng)業(yè)實踐活動。在美國和英國大學(xué)的教育理念中，一個學(xué)生光有強烈的創(chuàng)業(yè)沖動和意愿是不夠的，最重要的是邁出創(chuàng)業(yè)的第一步，去經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)的過程。高校應(yīng)該經(jīng)常開展創(chuàng)業(yè)大賽和創(chuàng)業(yè)講座等豐富多彩的活動，通過舉辦創(chuàng)業(yè)成功者創(chuàng)業(yè)現(xiàn)身講座，分析創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)成功與失敗的原因，為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供借鑒。事實上，創(chuàng)業(yè)大賽是培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力的良好平臺，高校應(yīng)鼓勵學(xué)生積極參加相關(guān)的創(chuàng)業(yè)大賽、工業(yè)設(shè)計大賽活動，并與創(chuàng)業(yè)管理教育課程相銜接，用創(chuàng)業(yè)管理的知識體系武裝大學(xué)生的創(chuàng)新思路。

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(一)注重課堂教學(xué)，鍛煉學(xué)生實際操作能力國際金融這門課程的學(xué)習(xí)，需要學(xué)生針對其具體金融業(yè)務(wù)進行模擬操作。具體如下：通過解讀外匯市場行情，運用外匯交易方法：即期、遠期、掉期、套匯與套利、外匯期貨、外匯期權(quán)、互換交易等來幫助個人、企業(yè)或者銀行來進行外匯風(fēng)險管理，規(guī)避匯率波動風(fēng)險；通過學(xué)習(xí)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)：福費廷業(yè)務(wù)、保理業(yè)務(wù)、出口信貸業(yè)務(wù)的運用來幫助進出口企業(yè)合理收匯和付匯，從而鍛煉學(xué)生的實際操作能力，為學(xué)生在銀行、證券、保險、基金等金融機構(gòu)和跨國公司投融資部門做應(yīng)用型金融工作奠定一定的基礎(chǔ)。

(二)豐富教學(xué)案例，鞏固學(xué)生理論聯(lián)系實際能力通過案例教學(xué)，讓學(xué)生在實際的背景和具體的教學(xué)情境中去積極思考問題，主動探索，培養(yǎng)學(xué)生分析實際問題、解決實際問題的能力。例如：自2008年6月起，源于美國的因次級抵押貸款機構(gòu)破產(chǎn)、投資基金被迫關(guān)閉、股市劇烈震蕩，最后，致使全球主要金融市場隱約出現(xiàn)流動性不足的次貸危機；以及自自2009年以來在歐洲部分國家爆發(fā)的債務(wù)危機———歐債危機。通過讓學(xué)生分析危機產(chǎn)生的原因，探討歐債危機和次貸危機的關(guān)系，從而提出一些能夠緩解或解決危機的具體措施等，做到讓學(xué)生主動分析這些具有熱點實時性的案例，鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的案例分析能力。

(三)深化校內(nèi)外實訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能目前，國內(nèi)的高校已經(jīng)逐步普及的教學(xué)模式為：校內(nèi)實訓(xùn)與校外實訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)方法，加強了學(xué)生技能訓(xùn)練和能力鍛煉，且營造鞏固課堂教學(xué)內(nèi)容，以達到更好的教學(xué)目的。國際金融涉及的內(nèi)容雖然比較抽象，但是和現(xiàn)實相聯(lián)系的知識也比較多、可操作性較強，提高國際金融課程的教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，必須將校內(nèi)實訓(xùn)和校外實訓(xùn)相結(jié)合。校內(nèi)實訓(xùn)可以在日常的教學(xué)中結(jié)合模擬教學(xué)軟件，讓學(xué)生模擬相關(guān)角色，身臨其境感受逼真的職業(yè)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生多思、多問、多說的習(xí)慣，來增進學(xué)生對專業(yè)知識和技能的理解與掌握。校外實訓(xùn)，可以通過到企業(yè)、銀行、證券外匯公司的參觀學(xué)習(xí)，進行現(xiàn)場的操作等，結(jié)合課程教學(xué)目標(biāo)而開展系統(tǒng)性實踐性教學(xué)，來檢查學(xué)生對于國際金融理論知識的掌握，以及培養(yǎng)學(xué)生國際金融實踐的專業(yè)操作能力。

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【關(guān)鍵詞】工商管理;教學(xué);危機管理處理;實踐模式優(yōu)化

在工商管理教學(xué)過程里要重視培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，為社會發(fā)展培養(yǎng)綜合型人才，盡管現(xiàn)在我國的工商管理專業(yè)發(fā)展了很多年，但是很多高校依然局限于理論學(xué)習(xí)層次上，沒有重視實踐教學(xué)，這樣一來學(xué)生的綜合素質(zhì)難以提高，因此，要從現(xiàn)在的工商管理實際狀況出發(fā)，進一步提高工商管理教學(xué)的實踐性，這樣才可以提高工商管理教學(xué)的水平。

1工商管理教學(xué)中危機管理處理的存在的問題

1．1過分重視理論培養(yǎng)，忽視了實踐的引導(dǎo)

危機管理處理教學(xué)在工商管理教學(xué)里扮演著重要的角色，其中還配有相應(yīng)的課程教學(xué)，從現(xiàn)在的工商管理教學(xué)來看，其依然停留在理論角度上，對于對不同情況下產(chǎn)生危機的原因、危機的主要表現(xiàn)以及危機處理方式上進行細致的分析。這種分析重點依靠課本案例實現(xiàn)的。這樣一來，學(xué)生難以把握危機管理處理的理論體系，難以在工作里進行危機的監(jiān)控和管理。對于危機管理處理工作來說，其實踐性比較強，所以學(xué)生也要具有一定的實踐能力，然而現(xiàn)在的危機管理處理上使用的是學(xué)生形成課題小組進行分析，容易出現(xiàn)學(xué)生僅僅是采用案例分析的套路解決危機管理處理相關(guān)案例問題，從實質(zhì)看，學(xué)生仍然沒有掌握危機管理處理的實踐能力。

1．2危機管理處理的培養(yǎng)思路不清晰

對于現(xiàn)在很多高校來說，其危機管理處理已經(jīng)初步具有思路，但是這些思路還存在不清晰的問題，沒有明確學(xué)生要具有什么樣的能力，也沒有進一步明確學(xué)生要把握什么理論知識，對于學(xué)生自身來說，其難以自己列舉危機管理處理的關(guān)鍵，缺乏完善的學(xué)科知識結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致學(xué)生自身難以應(yīng)對工商管理中的危機管理處理。由于缺乏清晰的培養(yǎng)思路，學(xué)生的危機管理處理能力難以提高。

2工商管理教學(xué)當(dāng)中危機管理處理的改革措施分析

2．1明確危機管理處理教學(xué)內(nèi)容

要想提高工商管理教學(xué)里危機管理處理的水平就要明確教學(xué)內(nèi)容，完善自身的教學(xué)結(jié)構(gòu)，從實際的教學(xué)來看，要體現(xiàn)對于公共危機的處理，在社會的不斷發(fā)展中，公共危機越來越頻繁，其影響之大也不言而喻。因此，對于任何一個組織來說都需要具有解決危機的團隊，所以在高校的危機管理處理教學(xué)里，要培養(yǎng)學(xué)生辨識危機和掌握危機的能力，當(dāng)然最關(guān)鍵的還是解決危機的能力。所以教師在實際的教學(xué)過程里要明確自身的教學(xué)思路，按照當(dāng)前組織運營和管理過程當(dāng)中的普遍案例進行提煉，結(jié)合中外有關(guān)企業(yè)組織危機分類的有關(guān)知識，進一步提高教學(xué)的質(zhì)量。

2．2優(yōu)化危機管理處理教學(xué)方式

要想提高危機管理處理教學(xué)水平就要不斷優(yōu)化教學(xué)方式，事實上，理論教學(xué)也不是單純的知識講述，也要強調(diào)讓學(xué)生參與進來，舉例來看，在學(xué)習(xí)危機的分類內(nèi)容時學(xué)生要按照課本收集相關(guān)的資料，在這一基礎(chǔ)上提出自己的分類觀點。伴隨著社會的發(fā)展，潛在危機因素也越來越多，所以這就對于工商管理教學(xué)的危機管理處理提出了更高的要求，教師要引導(dǎo)學(xué)生自己收集資料，這樣一來可以大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，在實際的教學(xué)過程里也不再是教師一味的講述，有利于從根本上提高危機管理處理教學(xué)質(zhì)量。

2．3改良危機管理處理教學(xué)實踐模式

要想提高危機管理處理教學(xué)質(zhì)量就要不斷改良危機管理處理教學(xué)實踐模式，事實上，學(xué)生的實踐能力并不高，所以即使是進入到企業(yè)里學(xué)生們也難以直接處理危機，他們的學(xué)習(xí)只是理論上的，實踐能力并不足以應(yīng)對企業(yè)的危機管理處理，因此就算具有足夠的到社會上實踐的機會，學(xué)生也不一定會表現(xiàn)很多。所以，要不斷優(yōu)化危機管理處理教學(xué)實踐模式，使學(xué)生可以加入到社團或?qū)W生會當(dāng)中進行管理，同時也可以假設(shè)一個危機讓學(xué)生自主處理，這樣的實踐教學(xué)模式更加有效。

3結(jié)語

工商管理教學(xué)過程里，危機管理處理學(xué)習(xí)扮演著重要角色，對于學(xué)生來說，要在學(xué)習(xí)的過程里不斷提高自己的危機管理處理能力就要具有一定的教學(xué)體系，因此，在實際的工商管理教學(xué)實踐里要從多個角度進行思考，不斷優(yōu)化危機管理處理的教學(xué)方法，改良危機管理處理實踐教學(xué)模式，使更多的學(xué)生可以參與進來，與此同時，教師還要準(zhǔn)備好相關(guān)的素材，不斷優(yōu)化自身知識體系，在這一基礎(chǔ)上完善危機管理處理教學(xué)結(jié)構(gòu)，幫助學(xué)生提高自身的能力，做到學(xué)以致用。文章通過分析工商管理教學(xué)中危機管理處理存在的問題，有針對性的提出了提高危機管理處理教學(xué)效果的措施，為高校的工商管理專業(yè)教師提供借鑒。

參考文獻:

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【關(guān)鍵詞】頂圖 績效評價 聯(lián)想集團

一、引言

一個企業(yè)要維持日常良好的運轉(zhuǎn)并獲得更長遠的發(fā)展，需要依存一套完整的、科學(xué)的、客觀的業(yè)績評價體系對其各個職能部門及其員工做出業(yè)績評價，已達到考察部門和員工業(yè)績的目的。聯(lián)想集團的績效考核體系以“清晰”著稱，以“職責(zé)”和“目標(biāo)”為兩條主線，各自分解又彼此對應(yīng)，最后落實到考核中，并通過建立一系列科學(xué)合理的模型對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行了處理，將目標(biāo)和職責(zé)建立起一一對應(yīng)的關(guān)系。本文將更加深入挖掘聯(lián)想公司績效評價體系中的閃光點，為其他公司提供更多的借鑒。

二、聯(lián)想集團基本情況

聯(lián)想集團是1984年中科院計算所投資20萬元人民幣，由11名科技人員創(chuàng)辦的，是中國的一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團和富有創(chuàng)新性的國際化的科技公司。從2004年到2016年聯(lián)想集團先后收購了IBM、摩托羅拉等公司的部分業(yè)務(wù)，其產(chǎn)品邊際手機、電腦、電腦配件、家電等各個富有科技含量的領(lǐng)域。從Gartner的2016年第一季度全球個人計算機供應(yīng)商出貨量統(tǒng)計表中，可以看出聯(lián)想的個人計算機占據(jù)了19.3%的市場份額，具有很強的市場競爭力。

聯(lián)想集團的股東下設(shè)董事會，董事會下設(shè)審核委員會、薪酬委員會、提名及企業(yè)管制委員會和首席執(zhí)行官，審核委員會下設(shè)審計部，首席執(zhí)行官下設(shè)聯(lián)想執(zhí)行委員會賀高級管理層。

三、聯(lián)想集團的績效評價體系簡介

聯(lián)想集團特別看重戰(zhàn)略執(zhí)行能力，因為其是選擇正確企業(yè)戰(zhàn)略的前提和保障。聯(lián)想集團的成功和其有一個高素質(zhì)高執(zhí)行力的團隊是分不開的，聯(lián)想的總裁要求聯(lián)想人“對目標(biāo)能量化的量化，不能量化的細化?！甭?lián)想的考核體系圍繞著兩條主線展開：對職責(zé)進行靜態(tài)分解、對目標(biāo)進行動態(tài)分解，從而將職責(zé)和目標(biāo)協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。

聯(lián)想的績效考核體系主要實施步驟，要分為績效規(guī)劃、績效執(zhí)行、績效評估和結(jié)果應(yīng)用四個步驟，本文主要從職責(zé)和目標(biāo)兩條主線，展開對聯(lián)想集團績效評價體系的介紹。

（一）靜態(tài)職責(zé)分解

目標(biāo)、責(zé)任構(gòu)成了靜態(tài)職責(zé)分解的兩個重要的線索，擴展開來，就是以“工作流程”和“目標(biāo)管理”為核心，建立適應(yīng)時展的責(zé)任體系。靜態(tài)的職責(zé)分解分為七個步驟，明確公司宗旨、確定有價值的環(huán)節(jié)、根據(jù)價值環(huán)節(jié)確定組織單元、確立相應(yīng)的部門宗旨、根據(jù)部門宗旨確立部門職責(zé)、建立詳細的工作流程和制定具體崗位的職責(zé)。

（二）動態(tài)目標(biāo)分解

動態(tài)的目標(biāo)分解是緊接著靜態(tài)的職責(zé)分解而生得，動態(tài)目標(biāo)分解是按照之前靜態(tài)職責(zé)分解中職責(zé)這條線，結(jié)合時間、目標(biāo)兩條線，協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系的過程。使在進行目標(biāo)分解之前要進行戰(zhàn)略規(guī)劃，就是將企業(yè)的目標(biāo)具體化，從而決定業(yè)務(wù)擴張、加強或者弱化某項業(yè)務(wù)。聯(lián)想的戰(zhàn)略規(guī)劃主要有三個層級構(gòu)成：集團層級、子公司層級賀業(yè)務(wù)部門層級。

“屋頂圖”是動態(tài)的目標(biāo)分解下，聯(lián)想公司運用的一個獨創(chuàng)的原理?！拔蓓攬D”是一個將各種錯綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)量化的經(jīng)營核算體系。在“屋頂圖”理論下，一個企業(yè)就是一個房子，最上層的時屋頂，代表著一個企業(yè)最基本的日常活動。中間的是房子的主題，是企業(yè)內(nèi)部各個流程的管理。最下面的，代表著企業(yè)文化等具有普遍性可以支撐起整個企業(yè)人員精神風(fēng)貌的精神文化資產(chǎn)。聯(lián)想集團通過以上管理體系，將自己總體的目標(biāo)分配給了各個部門，又從各個部門分配到了各個崗位，并將企業(yè)的目標(biāo)最終化成了對員工考核的指標(biāo)，同時也是對部門考核的指標(biāo)。

四、案例分析與啟示

（一）目標(biāo)分解給考核帶來了便利

第一，個人的職責(zé)和目標(biāo)作為考核評價的重點將，使員工對自己的職責(zé)很了解。目標(biāo)分解自企業(yè)總戰(zhàn)略，有利于保持個人和集體目標(biāo)的統(tǒng)一。第二，目標(biāo)責(zé)任的不斷分解，利于考核的量化和細化。第三，基于“目標(biāo)”和“責(zé)任”兩條主線是從上往下進行分解，讓各個層級有了千絲萬縷的聯(lián)系，便于在考核之后對于問題的查找。

（二）“屋圖”的啟示

屋頂圖讓管理者清晰的看到公司甚至具體產(chǎn)品的費用賀成本的組成，并且每一個層級都有具體的職能部門相對應(yīng)，便于職責(zé)的分配和權(quán)責(zé)的追索。同時可以幫助每個部門更好地定位，從而更好地服務(wù)企業(yè)。

（三）溝通是串聯(lián)起整個考核體系

聯(lián)想將溝通貫穿于整個績效管理的過程之中。從績效制度的制定、實施、評價和反饋五一不體現(xiàn)了其溝通的力量。聯(lián)系的溝通體制包括事前的培訓(xùn)、事中的指導(dǎo)和事后的考核并且在考核之后還要進行改進分析，這種溝通體制循環(huán)往復(fù)的存在于聯(lián)想的企業(yè)內(nèi)部，讓個人的績效成績帶動企業(yè)的業(yè)績的提高。

五、聯(lián)想集團業(yè)績評價機制完善的設(shè)想

（一）改進目標(biāo)管理法

工作上不易衡量的指標(biāo)成為了績效考核的難點，可以將目標(biāo)管理法進行改進，和指標(biāo)績效考核法相結(jié)合：目標(biāo)管理法可以應(yīng)用在比較易于獲得工作結(jié)果數(shù)據(jù)的崗位上，而對于剩下的崗位可以用指標(biāo)績效考核方法，動靜結(jié)合可以讓企業(yè)的績效管理更有成效。

（二）改進考核手段

聯(lián)想目前執(zhí)行的是定期的檢查，本文建議可以在定期檢查中融合近不定期檢查，這樣可以讓員工形成一種緊迫感和危機感，定期的檢查容易讓員工在檢查之前比較緊張但是在檢查結(jié)束或者遠離檢查期的時候比較松懈，而不定期抽查就克服了這一點缺陷。在定期和不定期抽查的方法下還可以結(jié)合量化和非量化相結(jié)合的考核方法，并且各部門的負責(zé)人員應(yīng)該對員工的考核結(jié)果進行相應(yīng)的指導(dǎo)，便于員工的進步。

（三）改進考核期限設(shè)置

部門與員工的考核都應(yīng)該根據(jù)具體的部門目標(biāo)或者員工的崗位目標(biāo)以及其各自的性質(zhì)而決定，不能一概而論。對于短期可以看到績效的崗位，比如銷售崗位可以每個月考核一次，而對于績效成果不是很明顯的崗位，例如財務(wù)部可以每個季度考核一次，同時應(yīng)該注意考核的內(nèi)容賀方法設(shè)置。

六、總結(jié)

聯(lián)想集團的績效評價體系條理清晰、權(quán)責(zé)明確，并在充分考慮自身情況后，運用了多種績效考核中的經(jīng)典方法，使聯(lián)想的業(yè)績在有效的業(yè)績考核模式的驅(qū)動下逐年攀升，在個人PC業(yè)務(wù)上穩(wěn)居全球第一的寶座。聯(lián)想的業(yè)績考核體系中可圈可點的地方很多，擇其精華而言，主要有“屋頂圖”模式、雙指標(biāo)體系、目標(biāo)和職責(zé)的細化以及一一對應(yīng)和清晰的職責(zé)劃分體系等，都是值得科技類生產(chǎn)制造業(yè)企業(yè)所學(xué)習(xí)和借鑒的，甚至更廣闊而言，也是值得現(xiàn)代大型企業(yè)所學(xué)習(xí)的。

參考文獻

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>> 中小企業(yè)社會責(zé)任承擔(dān)研究 中小企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的必要性分析 中小企業(yè)履行社會責(zé)任中的問題與對策 金融危機背景下破解中小企業(yè)融資難問題的對策思路 中小企業(yè)社會責(zé)任問題研究 我國中小企業(yè)社會責(zé)任的履行狀況:問題與對策 破解中小企業(yè)難的對策思考 破解中小企業(yè)融資困境的對策分析 破解中小企業(yè)融資難的問題 破解我國中小企業(yè)融資瓶頸問題的對策研究 我國中小企業(yè)的社會責(zé)任 對中小企業(yè)社會責(zé)任問題的思考 解決中小企業(yè)融資問題的新思路 當(dāng)前中小企業(yè)面臨的困境與破解思路 破解我國民營中小企業(yè)融資困境的新思路 破解中小企業(yè)融資難的政府責(zé)任 破解中小企業(yè)融資難題對策探究 中小企業(yè)融資瓶頸與破解對策 中小企業(yè)招聘困局及破解對策探討 中小企業(yè)籌資困境及破解對策探析 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l

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【關(guān)鍵詞】審計責(zé)任審計風(fēng)險案例分析；頻繁辭職

一、案例介紹

德勤是全球最大的四大會計師事務(wù)所之一，然而近來德勤的表現(xiàn)，卻讓眾多的中資企業(yè)表示“對德勤感到失望”。從2011年底至今，德勤采取了更為主動的策略，清理在香港的客戶群。德勤·關(guān)黃陳方會計師行共辭去了中國建筑長江實業(yè)、博士蛙等18家公司的審計工作，其中數(shù)名客戶均深陷造假風(fēng)波。不僅如此，日前遭到廉政公署調(diào)查的郭氏兄弟的新鴻基地產(chǎn)，會計師行恰恰也是德勤！究竟一切分別是誤會還是巧合？在其顧客頻繁出事的背后，作為審計師的“德勤”能否以“辭職”一舉“獨善其身”？

二、案例分析

頻繁地拋棄客戶而選擇辭職，將會導(dǎo)致客戶對“德勤”的失望，另一方面，也會使得德勤深陷誠信危機。從“德勤”的舉動可以看出，注冊會計師對于舞弊審計責(zé)任一直都是一種被動接受的態(tài)度。從審計責(zé)任的發(fā)展史可以看到，從最初把查錯揭弊作為其主要工作目標(biāo)，到后來為了規(guī)避舞弊審計責(zé)任，選擇了以財務(wù)報表的合規(guī)公允性來替代，到現(xiàn)在因為公眾的壓力與政府的監(jiān)管要求而不得不直面這一責(zé)任，我們可以看出，注冊會計師是不愿意接受查錯揭弊這一責(zé)任的。他們對于舞弊揭示責(zé)任的消極態(tài)度，使之在面對舞弊審計這一職責(zé)時，無法真正的融入其中。另一方面，因為一旦被審計單位破產(chǎn)，受損害的審計委托人及第三者具有可能想審計單位所要賠償，審計師為此將可能承擔(dān)很大的經(jīng)濟及聲譽上的損失，以“辭職”來避免自己應(yīng)負的“審計責(zé)任”也是對于“德勤”來說也許一條“不差”的出路。在所能查閱的資料中看到，德勤是在東南融通被提出業(yè)績造假質(zhì)疑后，才表示出對公司財務(wù)狀況的不信任的表態(tài)。我認為，在這背后無論是誰的過失，作為中介機構(gòu)的“德勤”為了規(guī)避審計風(fēng)險出了事情就辭職，以“辭職”為借口將自己的責(zé)任推脫的一干二凈，不免令投資者大失所望?！暗虑凇睉?yīng)該在審計過程中實施質(zhì)量控制減少和清楚審計風(fēng)險因素，竭力降低風(fēng)險事故發(fā)生的概率，規(guī)避因此可能產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟損失和信譽損失。雖然辭去這些單位的審計師職位，不會對德勤的營業(yè)收入帶來巨大的影響，但是頻繁地辭職讓德勤深陷誠信危機。通常情況下，在經(jīng)過認真地審計之后，審計師完全不知道企業(yè)財務(wù)造假的可能性很小，而一旦被曝光，就會連帶承擔(dān)法律責(zé)任，所以很多事務(wù)所在被審計單位一旦出了事就辭職拜托干系以避免遭受更大的損失。對于注冊會計師而言，不僅要對審計客戶單位負責(zé)，更要對社會公眾負責(zé)。在連續(xù)年度的審計工作中，德勤應(yīng)該能夠注意到各年度報表數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)和異常，并且應(yīng)當(dāng)進行及時地披露，而并非等到其他第三方機構(gòu)進行質(zhì)疑調(diào)查之后，迅速抽身將自己的過失和責(zé)任推卸給管理層。收取高額的審計費用，德勤更應(yīng)該對自己的客戶“負責(zé)”。

三、對于我國審計行業(yè)發(fā)展借鑒意義

（1）完善上市公司治理結(jié)構(gòu)，促進國有股、國有法人股的流通，形成自由流通的資本市場；引入審計委員會制度，建立新的審計委托關(guān)系。有必要引入審計委員會制度，由審計委員會行使委托和批準(zhǔn)解聘審計機構(gòu)、審查審計工作的職權(quán)。完善公司治理能力，提高財務(wù)報表真實性，減少審計風(fēng)險。（2）加大了審計師在未能揭示管理當(dāng)局舞弊時的法律責(zé)任。審計職業(yè)界為了適應(yīng)法律環(huán)境的變化，為了更好地提高服務(wù)水準(zhǔn)，不得不修改既有的審計規(guī)范或者更新過過時的審計理念，從而提高揭示管理舞弊的審計能力，也縮小了與社會公眾的審計期望差距。（3）為了規(guī)避審計風(fēng)險，次次在面對外界對審計質(zhì)量質(zhì)疑之時主動請辭逃避風(fēng)險，造成自身在審計行業(yè)中“誠信度”下降。注冊會計師必須解決的是盡量消除可接受風(fēng)險，同時采取適當(dāng)措施應(yīng)付無法消除的風(fēng)險。其中所涉及的一個要素就是確保其取得的報酬與其準(zhǔn)備接受的風(fēng)險程度相當(dāng)。

參 考 文 獻

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關(guān)鍵詞 企業(yè)危機 媒介治理 治理模式

一、企業(yè)危機的媒介治理背景

眾所周知，企業(yè)危機事件的出現(xiàn)都是媒介呈現(xiàn)給人們的，比如三鹿三聚氰胺事件、雙匯瘦肉精事件等都是媒介的曝光和追蹤報道才得以為大眾所知的。另外，危機的頻發(fā)與人們能夠迅速獲知危機信息也是有著密切關(guān)聯(lián)的，傳統(tǒng)媒介如報紙、電視等信息的制作與傳播周期多為數(shù)小時甚至更長時間，而新媒介如互聯(lián)網(wǎng)等信息的更新則是全天候的，而這就加大了各類信息包括危機信息進入人們視野的頻率。這并不是說危機的發(fā)生是大眾傳播和媒介造成的，因為危機事件的發(fā)生有其自身的原因，但大眾傳播和媒介有加速其發(fā)生和傳播的嫌疑。萊文森的新新媒介一書中提到的博客、微博等新新媒介就是催生危機事件迅速傳播的主要推動力量。

在企業(yè)危機事件的處理過程中，媒介治理是當(dāng)前社會環(huán)境下最為有效的辦法。但在企業(yè)危機的媒介治理中應(yīng)該注意些什么，如何做才能更加快捷、有效地解決危機事件帶來的不利影響，并使企業(yè)重新從危機的困境中掙脫出來。下面是根據(jù)當(dāng)前企業(yè)所處的社會媒介環(huán)境，并結(jié)合目前某些企業(yè)成功使用媒介治理危機的案例總結(jié)、制定出的媒介治理模式和原則，希望對正處于和未來可能處于危機事件中的企業(yè)起到指導(dǎo)作用。

二、媒介治理模式分析

在社會日趨媒介化的今天，企業(yè)在正常的生產(chǎn)生活中要時刻保持危機意識，要把危機當(dāng)成企業(yè)生活的一種常態(tài)，而不是突況。企業(yè)要明白危機的發(fā)生和解決都要依賴媒介才能發(fā)生作用，媒介是企業(yè)想遠離但又不得不依賴的雙刃匕首和生存工具。那么我們?nèi)绾尾拍芾煤眠@把雙刃匕首呢，如何讓媒介對企業(yè)的負面影響降低等。

這在一些企業(yè)處理危機的成功案例中，我們試圖找到了一些適合大多數(shù)企業(yè)可以采用的辦法。文中將給以較詳細的說明。

（一）重視媒介力量，努力做到與媒介平等對話

生活在當(dāng)前的媒介社會下，媒介無孔不入，并彰顯出巨大的力量。做為企業(yè)，尤其是那些時刻生活在媒介這把雙刃匕首光影下的企業(yè)，就更要重視媒介的力量。各種交往中，企業(yè)要能夠做到與媒介的平等對話，切忌趾高氣揚。

另外，在媒介社會中，大大小小的媒介往往令企業(yè)無暇應(yīng)對，并不是每次對話都能考慮到各類媒介。因此，在日常交往對話中，企業(yè)可以選擇就重避輕、抓大放小，以此減少不必要的對話和麻煩。

（二）借鑒企業(yè)公關(guān)模式，建立和完善企業(yè)媒介中心

在傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)公關(guān)過程中，企業(yè)有一支訓(xùn)練有素的能言善辯、辦事周全的公關(guān)隊伍，負責(zé)企業(yè)日常生產(chǎn)生活中的投資、經(jīng)營、宣傳、銷售、突發(fā)事件應(yīng)對等一些列工作。但這些公關(guān)重在權(quán)力和利益方面的斡旋，缺乏與公眾、媒介等深入全面、持久有效、坦誠相見的溝通和交流，這是造成日后企業(yè)不穩(wěn)定因素的重要原因。不僅如此，企業(yè)的公關(guān)隊伍還有很大程度的傾向性，缺乏一定的自主性和獨立性，不利于企業(yè)真正利益的維護。

（三）與時俱進，緊跟媒介發(fā)展步伐，重視和使用新媒介

媒介發(fā)展有自身的發(fā)展路徑。在其發(fā)展的過程中，一切新媒介技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)不僅要充分重視，而且還要學(xué)會使用，并為企業(yè)自身的發(fā)展服務(wù)。

企業(yè)電視臺、企業(yè)網(wǎng)站等都是企業(yè)使用媒介為己服務(wù)的最好例子，尤其是近些年博客、微博的興起，更是為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)要時刻跟上媒介的發(fā)展步伐，重視、學(xué)會使用新媒介，為企業(yè)的日常生產(chǎn)生活起到保駕護航作用，并勇做企業(yè)突況的急先鋒。

（四）以媒介為平臺，進行多方會話

企業(yè)發(fā)展道路上，要時常與媒介溝通交流，向公眾傳達企業(yè)相關(guān)信息，尤其是當(dāng)企業(yè)遇到危機事件時，這樣的溝通就更加頻繁和重要。為此，企業(yè)一定要以媒介為平臺，和多方面進行會話。

三、媒介治理所應(yīng)遵循的原則

（一）戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、時刻保持警醒原則

我們生活在一個高度風(fēng)險的媒介社會，媒介就是我們的守護神和評判者。對媒介的敬畏則是我們對于媒介最好地態(tài)度，不僅如此，敬畏媒介可以使我們時刻保持警醒，讓我們明白危機將是我們的生活常態(tài)。

（二）第一時間發(fā)放信息原則

當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)危機時，企業(yè)要在第一時間向社會發(fā)放信息，保障公眾的知情權(quán)。這不僅是傳統(tǒng)企業(yè)危機處理中危機公關(guān)所遵循的原則，更是企業(yè)危機媒介治理所應(yīng)遵循的重要原則。因為在信息社會的今天，信息是公眾所關(guān)注的重要對象，尤其是媒介，它在對信息關(guān)注方面可謂是前無古人后無來者。企業(yè)在向社會發(fā)放危機信息的時候，不僅是滿足公眾和媒介對信息的需求，而且這對企業(yè)積極應(yīng)對危機信息也是至關(guān)重要的。在這方面，企業(yè)要為自己掙分，而不能讓公眾乃至全社會覺得企業(yè)故意拖延時間，以至于對企業(yè)產(chǎn)生更大的敵意。

（三）發(fā)放信息真實性原則

在信息發(fā)放的過程中，企業(yè)一定要保障發(fā)放信息的真實性，而不能歪曲事實，因為不論人們獲知危機信息的時間有多漫長、多艱難，事實最終都會水落石出的。如果企業(yè)歪曲事實最終被公眾知道，這不僅會是企業(yè)在危機事件處理中顯得被動，而且會在企業(yè)未來的發(fā)展道路上失更多的分，這對企業(yè)危機處理乃至企業(yè)的長遠發(fā)展都是有害的。

（四）誠懇對話原則

企業(yè)出現(xiàn)危機事件后，公眾和媒介參與到企業(yè)危機的處理過程中來，不可避免會出現(xiàn)情緒激動、嚴厲指責(zé)的情況。但作為危機的行為體企業(yè)來說，不能慌亂、急躁，而且還要誠懇地與媒介乃至公眾進行對話，讓公眾看到企業(yè)的誠懇態(tài)度。

（五）責(zé)任先行原則

企業(yè)出現(xiàn)危機事件后，公眾和媒介不想看到的是企業(yè)喋喋不休的辯解，而是危機后企業(yè)能否勇于承擔(dān)責(zé)任，對社會負責(zé)。只有勇于承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)，媒介和公眾才會對它理智和諒解，因此企業(yè)要勇于承擔(dān)責(zé)任，不管引發(fā)危機的具體原因是什么，企業(yè)自身在管理等方面也難咎其責(zé)。

通過一些案例分析，本文總結(jié)出了以上幾點。簡單點來說就是時刻警醒、積極反應(yīng)、態(tài)度誠懇、平等對話、勇?lián)?zé)任，讓媒介治理在企業(yè)危機的解決過程中發(fā)揮更加有利于企業(yè)的作用。

參考文獻：

篇10

[關(guān)鍵詞] 利率風(fēng)險；匯率風(fēng)險；衍生金融工具

[作者簡介] 程鋒海，廣東商學(xué)院金融學(xué)院金融學(xué)專業(yè)2010級研究生，研究方向：金融，廣東 廣州，510000

[中圖分類號] F82 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1007-7723（2012）09-0001-0003

2011年人民幣對美元升值5.1%，自匯改以來人民幣對美元累計升值達31.4%。匯率對我國出口企業(yè)利潤的影響較大，我國對外貿(mào)易快速發(fā)展的同時，也面臨較大的匯率風(fēng)險敞口。2011年深圳主板上市公司匯兌損失擴大12.02倍，達到財務(wù)費用總額的4.03%；中興通訊54.2%的收入來自海外，2011年第三季度匯兌損失約為5億元，凈利潤同比下降38.16%，匯兌損失是其利潤下降的主要原因。為了刺激經(jīng)濟，中國人民銀行頻繁調(diào)整利率政策，2011年1～6月上調(diào)金融機構(gòu)人民幣存款準(zhǔn)備金率0.5個百分點至21%，2月、4月、7月各上調(diào)存貸款基準(zhǔn)利率25個基點，11月30日下調(diào)存款類金融機構(gòu)人民幣存款準(zhǔn)備金率0.5個百分點。利率波動加劇，如果企業(yè)無法準(zhǔn)確預(yù)測利率的變化，利率上升必然增加利息支出成本。人民幣升值和貸款利率的提高無疑成為外貿(mào)企業(yè)的雙重負擔(dān)。因此，如何有效地管理匯率風(fēng)險和利率風(fēng)險顯得尤為重要。

一、運用外匯遠期規(guī)避匯率風(fēng)險

目前我國外貿(mào)企業(yè)規(guī)避匯率風(fēng)險可用的衍生金融工具包括押匯、外匯遠期交易、外匯期貨、外匯期權(quán)、外匯掉期、保理業(yè)務(wù)等，使用最多的金融工具是遠期結(jié)售匯業(yè)務(wù)。根據(jù)2011年中國國際收支報告顯示，遠期外匯交易大幅增長，銀行對客戶遠期結(jié)售匯較2010年增長37%，在所有人民幣外匯市場交易中占比6.96%，是我國外貿(mào)企業(yè)使用最多的衍生金融工具。遠期外匯協(xié)議是指以某種外

匯為標(biāo)的資產(chǎn)，雙方約定在將來某一時間按約定的遠期匯率買賣一定金額該種外匯的合約。

案例分析：假設(shè)在2011年8月2日，國內(nèi)某外貿(mào)企業(yè)A已知其在2011年11月2日將有一筆100萬美元的貨款收入需要結(jié)匯為人民幣。由于人民幣處于升值周期中，外貿(mào)企業(yè)A擔(dān)心人民幣升值給其帶來不利的損失，決定向中國銀行賣出3個月的美元遠期。

2011年8月2日，中國銀行報出的3個月遠期美元現(xiàn)匯買入價為641.81，A外貿(mào)企業(yè)簽訂3個月的遠期外匯協(xié)議。2011年11月2日，A外貿(mào)企業(yè)收到100萬美元貨款時，中國銀行的人民幣對美元即期現(xiàn)匯買入價為634.25。根據(jù)遠期外匯協(xié)議，A外貿(mào)企業(yè)可以以641.81的價格向中國銀行賣出100萬美元，從而多收（641.81-634.25） 1000000/100=75600元，等于將匯率鎖定在641.81，消除了匯率變動的不利風(fēng)險。

二、運用遠期利率協(xié)議規(guī)避利率風(fēng)險

規(guī)避利率風(fēng)險的工具有債券遠期、遠期利率協(xié)議、利率互換、利率期貨、利率期權(quán)等，使用最多的是利率互換。2011年中國國際收支報告顯示，銀行對客戶外匯和貨幣掉期累計簽約142億美元，較2010年增長1.2倍。2011年4月1日，外匯期權(quán)市場正式開放，期權(quán)市場累計成交19億美元。在可用于套期保值的金融衍生工具中，遠期和期貨合約是最常見的，目前我國還未開展利率期貨業(yè)務(wù)，本文選用遠期利率協(xié)議來規(guī)避匯率風(fēng)險。

案例分析：假設(shè)在2011年8月2日，國內(nèi)某外貿(mào)企業(yè)B根據(jù)投資項目進度，預(yù)計將在3個月后向銀行貸款人民幣2000萬元，貸款期為3個月，但擔(dān)心3個月后利率上升提高融資成本，即與銀行協(xié)商，3個月后外貿(mào)企業(yè)B按年利率5.4%向銀行貸入3個月期2000萬貸款。

三、同步規(guī)避利率風(fēng)險與匯率風(fēng)險

當(dāng)外貿(mào)企業(yè)在面對利率風(fēng)險的同時面臨匯率風(fēng)險，該如何有效地管理利率風(fēng)險和匯率風(fēng)險呢？利率變動是否與匯率變動相關(guān)聯(lián)。國內(nèi)外將匯率風(fēng)險和利率風(fēng)險一起研究的較少，大多數(shù)進行獨立研究，也有不少學(xué)者將匯率風(fēng)險和利率風(fēng)險的相互關(guān)系進行分析。如Basurto和Ghosh（2000）對發(fā)展中國家在1997年亞洲金融危機出臺的保護性貨幣政策研究發(fā)現(xiàn)，利率與匯率之間呈正相關(guān)[1]。同樣Furman和Stiglitz（1998）對9個新興市場的高利率進行回歸分析，發(fā)現(xiàn)利率與匯率呈同向變動[2]。So R W（2001）運用多元GARCH模型研究美元利率與匯率的動態(tài)關(guān)系，得出利率變動對本幣變動有正的影響，且兩者之間存在波動溢出效應(yīng)[3]。郭樹華、王華、王俐嫻（2009）對中美利率與匯率的聯(lián)動關(guān)系進行了實證分析，發(fā)現(xiàn)中美利率和匯率在長期內(nèi)存在協(xié)整關(guān)系，但短期聯(lián)動關(guān)系不足，并提出我國利率政策和匯率政策要相互協(xié)調(diào)[4]。也有學(xué)者將利率風(fēng)險與匯率進行綜合管理，如Mun﹠Morgan（2003）建立了一個同步套期保值模型，并與獨立套期保值進行比較發(fā)現(xiàn)，同步套期保值的效率更好[5]。鄒立虎（2010）在同樣的思想上，用利率期貨和外匯期貨同步管理利率風(fēng)險和外匯風(fēng)險，得出同樣的結(jié)論，同步套期保值的效果要好，并且認為MGARCH-BEKK模型比GARCH模型更能降低風(fēng)險提高收益[6]。

案例分析：假設(shè)在2011年8月2日，國內(nèi)某外貿(mào)企業(yè)C已知其在2011年11月2日將有一筆100萬美元的貨款收入需要結(jié)匯為人民幣，并且預(yù)計將在3個月后向銀行貸款人民幣2000萬元，貸款期為3個月。就如何規(guī)避市場風(fēng)險，有四種方法可以選擇：第一種，不進行任何套期保值，任由市場波動；第二種，只規(guī)避利率風(fēng)險，任由匯率變動；第三種，只規(guī)避匯率風(fēng)險，任由利率風(fēng)險變動；第四種，同步規(guī)避利率風(fēng)險與匯率風(fēng)險。

2011年8月2日，銀行報出的3個月遠期美元現(xiàn)匯買入價為641.81，36個月的遠期利率為5.4%。2011年11月2日，人民幣對美元即期現(xiàn)匯買入價為634.25， 3個月期貸款利率為5.7%。

為了便于比較，假設(shè)企業(yè)收入為3個月后收到的美元貨款換算為人民幣以及貸款到期應(yīng)當(dāng)支付的貸款利息成本，兩者之差。現(xiàn)將四種方法表示如下：

通過該案例可以看出，外貿(mào)企業(yè)在同時面臨匯率風(fēng)險與利率風(fēng)險時，若不采取任何規(guī)避風(fēng)險措施，在匯率與利率向不利方向變動時，所遭遇的損失是最大的；而采取同步管理匯率風(fēng)險與利率風(fēng)險優(yōu)于只規(guī)避匯率風(fēng)險或利率風(fēng)險。

五、結(jié) 論

自1996年利率市場化啟動以來，我國逐漸放開銀行間同業(yè)拆借市場利率和債券市場利率、外幣存貸款利率、有步驟地放開貸款利率，利率市場化改革勢在必行。利率市場化的背景下，利率波動明顯加劇，借款企業(yè)若不能準(zhǔn)確預(yù)測利率的變化，一旦利率上升，企業(yè)利息支付將會增大。匯率雙向波動放開，加大了匯率變化的不確定性，匯率風(fēng)險加大。利率與匯率相互影響越來越明顯，該如何更加有效地管理利率風(fēng)險與匯率風(fēng)險，國內(nèi)外學(xué)者大多數(shù)將利率與匯率分開研究，很少將其綜合研究。本文通過案例分析得出綜合管理效率要優(yōu)于獨立管理效率，當(dāng)然市場變化多端，只是通過案例分析還遠遠不夠。本文只是提供了一種思路，對如何更加有效地運用衍生金融工具，選擇合適的套期保值策略規(guī)避利率風(fēng)險與匯率風(fēng)險有一定現(xiàn)實意義。

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