導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新媒體運營調(diào)研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

不管是出于品牌建設(shè)、傾聽意見還是達成互動，社會化媒體都越來越為企業(yè)和商家所利用。然而它們之中的大多數(shù)都面臨一個困境：如何建立一個系統(tǒng)框架來衡量社會化媒體實效?本文通過解讀一份由Susan Etlinger為咨詢公司Altimeter Group撰寫的定性調(diào)查報告，并融合作者針對小型公司對其進行的訪談，為以上問題給出一些思路。

關(guān)鍵字

社會化媒體營銷實效觀點研究監(jiān)測評估

Susan Etlinger是著名的行業(yè)分析師，專注于社會化媒體分析及戰(zhàn)略設(shè)計。她走訪了60個社會化媒體營銷從業(yè)者及商家，試圖理解企業(yè)當(dāng)下如何衡量社會化媒體實效。

她的目標(biāo)是建立一個系統(tǒng)框架，把社會化媒體營銷同企業(yè)目標(biāo)緊緊栓在一起。

注：Susan這一調(diào)研針對的是企業(yè)級受訪對象，作者對她進行了訪談并詢問了她針對小型公司提出的一些意見。本文融合了調(diào)研及訪談的內(nèi)容。

從公司的戰(zhàn)略目標(biāo)開始著手

社會化媒體運營卓有成效的企業(yè)所有者都懂得要將其整合到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中去。制定社會化媒體運營計劃需要遵循一個經(jīng)過深思熟慮的程序，下圖給出了具體說明。

Etlinger建議所有的企業(yè)都遵照這一程序，小型公司因為資源和試錯機會有限更需要注意。

用足夠的時間認(rèn)真思考企業(yè)的成功愿景有助于正確地選擇衡量標(biāo)準(zhǔn)。這意味著在考慮社會化運營目標(biāo)之前，必須先考慮企業(yè)的整體目標(biāo)是什么，再圍繞那些根據(jù)自身需要制定的標(biāo)準(zhǔn)來組織人力。只有這樣才可能選出最佳的運營工具(包括平臺、衡量手段選擇等)。

社會化媒體運營目標(biāo)一旦確立，就可以參考Altimeter集團的社會化媒體實效評定羅盤圖。該圖揭示了社會化媒體影響企業(yè)的6個維度。

你的挑戰(zhàn)是什么?確立社會化媒體運營目標(biāo)并思考如何衡量這些目標(biāo)的實現(xiàn)與否。

以下對6個維度展開進一步解釋：

#1.監(jiān)測品牌健康度

你是否知道消費者如何評價你的服務(wù)、產(chǎn)品或用戶體驗?大品牌不惜代價地管理其品牌形象，小企業(yè)也需要了解消費者的看法。

Etlinger發(fā)現(xiàn)，人們會毫不猶豫地對大品牌發(fā)出抱怨，但在直接向小企業(yè)提出批評的時候卻有所保留。

社會化媒體能夠幫助企業(yè)發(fā)掘出到用戶不一定希望直接告訴你，卻會分享給好友的一些消息。

但是企業(yè)也需要清楚不可能通過社會化媒體了解到所有信息，至少有以下兩個原因：

1. Twitter截獲了大量信息以至于企業(yè)只能獲取其中的5%;

2.Facebook的隱私設(shè)置禁止非好友對內(nèi)容的訪問。

這兩個因素使信息獲取變得被動。小企業(yè)也許會發(fā)現(xiàn)聽取意見也變成一種挑戰(zhàn)，厚著臉皮直接詢問在線用戶也許是一個好辦法。

分析社會化媒體上用戶的信息可以幫助企業(yè)了解品牌是否健康。Etlinger在下圖中提出了如何分析的方法論。

#2.優(yōu)化營銷活動

傾聽社會化媒體能幫助企業(yè)優(yōu)化營銷活動，從而更好地確定目標(biāo)受眾。對于許多企業(yè)來說，Google Analytics是最佳工具。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)了解兩個問題：第一，用戶通過什么關(guān)鍵字進行搜索;第二，用戶從哪些第三方網(wǎng)站跳接到你的網(wǎng)站。要將營銷活動、內(nèi)容、渠道、時機和有影響力的人進行優(yōu)化。

人們的分享行為因社會化平臺的不同而異，Yelp雖不是嚴(yán)格意義上的社交平臺，但是一個很典型的例子：用戶在Yelp上把自己定位為美食鑒賞家，針對美食發(fā)表的意見往往比在Twitter或Facebook上更挑剔。

#3.推進銷售

如果你沒有在線商店的話，這一點可能很難評估。然而，所有企業(yè)都希望了解社會化媒體帶來了多少收入。

通常來說，社會化媒體并不能直接引發(fā)交易。然而它能夠產(chǎn)生流向和轉(zhuǎn)化率。Dell的社會化媒體總監(jiān)Richard Binhanmmer認(rèn)為，銷售并不只是一次簡單的交易行為，更是一種關(guān)系的建立，社會化媒體對長期關(guān)系的維護具有顯著的效果。

社會化媒體的影響力在于以下三點：1.購買行為，2.搜索結(jié)果，3.客戶忠誠度。

如果你有實體商店的話，記住為每個分銷渠道建立流向追蹤系統(tǒng)。

你可以在Facebook、Twitter和Groupon上發(fā)起促銷活動并觀察哪個渠道帶來了最多重復(fù)購買率。Groupon能夠吸引那些尋找促銷信息、有可能成為新客戶的人群;Facebook或Twitter上的粉絲們則會因為享受到”粉絲特有折扣”而深化同品牌的關(guān)系。

多做一些假設(shè)和嘗試。得到的結(jié)果會因商業(yè)類型和粉絲基礎(chǔ)不同而有所差異。

#4.節(jié)省運營成本

社會化媒體能為企業(yè)帶來顯性或隱性的節(jié)約?？蛻粢坏┏蔀槠放拼匀?，品牌影響力就能在不花費巨大投入的情況下得以擴張。

此外，社會化媒體也是一個相對開銷極低的客服平臺。當(dāng)然，這要看企業(yè)能否專門匹配人員來實時傾聽在線反饋。

一個聰明的做法：同那些在社會化媒體上具有影響力的粉絲建立關(guān)系。這類粉絲不僅能夠成為品牌代言人，甚至能充當(dāng)客服的角色。如果他們表示樂意為你的品牌說好話，那就要想盡辦法給他們提供必要的信息。

#5.改善客戶體驗

Etlinger在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，社會化媒體同客戶體驗之間有著直接的關(guān)系。這種關(guān)系體現(xiàn)在三個方面：品牌健康度提升、收入增加、成本降低。

舉一個沒有在調(diào)研報告中提及的例子。Kraft Food (卡夫食品)的社會化媒體意見反饋團隊發(fā)現(xiàn)了一個趨勢：類似”’切”、”血”、”色拉醬”之類的詞頻繁出現(xiàn)，而這些詞和食物并無直接關(guān)聯(lián)。團隊對這一現(xiàn)象深入研究之后終于明白了原因所在：消費者在開啟新設(shè)計的色拉醬瓶子時經(jīng)常弄傷自己。

有缺陷的設(shè)計很快得以改良。然而沒有社會化媒體，這個問題甚至都不會被發(fā)現(xiàn)。傷口并未嚴(yán)重到要接受急診處理的程度，頂多算是一個不便之處，因此消費者也未撥打客服熱線，而是在社會化媒體上向朋友們發(fā)發(fā)牢騷然后拋之腦后。色拉醬并不是人們頻繁購買東西，類似的問題可能會隱藏好幾個月而不被企業(yè)所知。

#6.促進創(chuàng)新

Etlinger對星巴克和寶潔公司通過專門建立品牌社會化網(wǎng)站、鼓勵粉絲表達觀點的舉措贊賞有加。并非所有企業(yè)都可以這么做，但至少能夠在社會化平臺上找到傾聽消費者的方法，并從中了解到消費者對改進產(chǎn)品和服務(wù)的見解。

比如在Twitter上，”我喜歡”、”我希望”、”我討厭”等類似字眼就可以讓你了解人們想要的是什么。”我希望Charlie’s不要停產(chǎn)藍帶雞”—-這條內(nèi)容就傳達了一個很重要的訊息。

企業(yè)也可以直接在Facebook上向粉絲們詢問對新產(chǎn)品、新服務(wù)或促銷活動的看法，甚至舉辦類似”Idea Wednesday”這樣的活動，每周五花上一個小時在粉絲們中間尋找創(chuàng)意點子。

總結(jié)：

1.把社會化媒體分析系統(tǒng)納入企業(yè)的整體目標(biāo)中。

2.選擇符合企業(yè)需要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

3.找到既能夠滿足分析要求，又不超出預(yù)算的測量工具。

4.不要把銷售看作簡單的交易行為，而要當(dāng)成一種關(guān)系的建立。人性化地對待客戶，并嘗試了解線上行為如何影響企業(yè)同客戶之間的關(guān)系。

5.把客戶變?yōu)榭头?、品牌代言人和意見來源?來源：SocialBeta)

篇2

招聘中針對“新媒體運營資深經(jīng)理”這一崗位，萬達開出了50～70萬元的薪資范圍，而據(jù)智聯(lián)招聘針對2015年春季求職期公布的《2015春季中國雇主需求與白領(lǐng)人才供給報告》顯示，萬達集團“新媒體運營資深經(jīng)理”崗位所在地的上海市，即便以6774元地域平均月薪奪得桂冠，但比對萬達上述50萬元～70萬元的“天價”年薪，瞬間變得不值得一提。

不少圍觀路人不禁感嘆，原來做新媒體竟能這么賺錢？

別急，現(xiàn)實總是理想的照妖鏡，事實上，大多數(shù)公司新媒體運營的年薪始終徘徊在10萬元左右，據(jù)早前一家新媒體數(shù)據(jù)機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表明，多數(shù)微信公眾號運營者的年薪在8萬元以下。盡管越來越多的企業(yè)愿意為新媒體運營從業(yè)者提供更加具有誘惑力的薪資，但一方面是企業(yè)愿意花錢吸引人才，另一方面卻是人才未必能做到使企業(yè)滿意，“這也就導(dǎo)致了這個崗位的薪資差距較大”。

新媒體運營可不只是管微信、刷微博哦

從崗位職責(zé)來看，“管微信、刷微博”只是外界對這份工作的曲解。實際上，除了需利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺進行品牌推廣、產(chǎn)品營銷外，稱職的新媒體運營人員還要能夠策劃與品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動，并向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高用戶參與度，提高品牌知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟達到相應(yīng)的營銷目的。

小維目前在杭州一家文化創(chuàng)意有限公司工作，入職已經(jīng)2年的她目前就職自媒體部門，“每天公眾號需要推送的內(nèi)容都要經(jīng)過我和其他部門成員的策劃，如何獲得更大范圍的推廣也需要我們?nèi)ミ\營，此外，商務(wù)合作以及配合也在我們的日常工作范圍之內(nèi)。”

小維所在的公司在業(yè)內(nèi)頗有知名度，但在她看來盡管其名義上是互聯(lián)網(wǎng)公司，但在運營和管理上還是較為偏向傳統(tǒng)企業(yè)；而且因為老板思想活絡(luò)，往往敲定的事情一夜之間做出另一番決定，以及關(guān)于公眾號產(chǎn)生的工作繁多，頻繁加班對小維來說已成常態(tài)。

而在進一步了解中，小維表示目前自己的薪資在朋友間屬于中高水平，按照“底薪+績效+提成”的結(jié)算方法，小維能夠拿到30萬元～40萬元的年薪，她表示對自己的薪酬感覺合理，但同時她也透露在目前的工作中也存在較多問題，“首先覺得自己專業(yè)知識不夠，公眾號粉絲利益點和商務(wù)利益點之間的沖突應(yīng)該如何解決，目前仍在探索當(dāng)中；而鑒于每日推送的內(nèi)容閱讀量與轉(zhuǎn)發(fā)量都有較大落差，對于粉絲究竟想要看到什么類型的內(nèi)容目前還只能靠自己猜測?！?/p>

量化產(chǎn)出回報提薪以獎金形式發(fā)放

佳佳目前正在辦理離職手續(xù)，盡管現(xiàn)在的新媒體運營工作并不需要自己經(jīng)常加班，但平均4000元每月的工資卻讓她在城市生活得稍顯吃力。佳佳所在的公司屬于傳統(tǒng)廣播互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，目前正在想互聯(lián)網(wǎng)新媒體轉(zhuǎn)變中，佳佳的日常工作就是負責(zé)文案策劃，微博、微信公眾號的實時更新，以及落實公司研發(fā)的APP的市場推廣工作。

在她看來自己承擔(dān)了太多不屬于新媒體運營崗位的工作，以APP市場推廣為例，公司每年研發(fā)眾多新產(chǎn)品，但因為尚處產(chǎn)品試水階段，能夠成功的卻很少；而且因為市場推廣工作占用自己大量時間，原本應(yīng)該作為重點的新媒體運營工作反而被怠慢，“我們公眾號的文章基本都是從其他網(wǎng)站或者公眾號搬運過來，公眾號的瀏覽量和其他指標(biāo)也不理想?！?/p>

新媒體運營崗位尚屬于新興崗位，所以很多公司似乎并不明確這個崗位的工作人員應(yīng)該專注于哪項工作，因此像佳佳這樣盡管掛著“新媒體運營專員”的頭銜，但實際身兼數(shù)職的狀況并不少見。

在某建筑行業(yè)公司任職HR的旻侑表示，“作用決定身份，結(jié)果決定報酬”，首先公司應(yīng)該明確新媒體運營崗位的工作是什么，在此基礎(chǔ)上量化崗位員工的產(chǎn)出回報。但同時他強調(diào)，新媒體運營專員崗位薪資應(yīng)該在正常職能部門崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，“一般入職新人月薪資在3500元，3年以上工作經(jīng)驗者能夠到5000元以上，但新媒體運營專員的基本月工資應(yīng)該止步于6000元，調(diào)薪應(yīng)該以獎金形式為主?！?/p>

他認(rèn)為新媒體運營崗位的薪資應(yīng)該是“薪資=基本工資+職級薪資+績效提成+福利補貼+獎金+其他”，以基本工資為主，“提成性的工作量應(yīng)均等化，并以福利補貼形式作為補充”；然而他也表示在招聘新媒體運營崗位員工時，還存在薪資待遇無法核定、定薪較難，技術(shù)評定與考核標(biāo)準(zhǔn)難規(guī)范，專職專崗的人員較少等問題。

崗位需求量大薪資兩極化明顯

針對旻侑所提出的現(xiàn)存問題，作為垂直類電商人才招聘平臺的樂電網(wǎng)其實早在2015年就進行過數(shù)據(jù)調(diào)研統(tǒng)計。

根據(jù)樂電網(wǎng)2015年第4季度數(shù)據(jù)，企業(yè)在樂電網(wǎng)的招聘新媒體專員的崗位數(shù)量相比較前一季度增長了43.67%，主要的崗位需求增長城市以北京、上海、廣州、杭州等電子商務(wù)發(fā)達城市為主。另外，薪資的兩級分化現(xiàn)象比較突出，68.1%的薪資集中在2000～6000元；但是北京、上海等一線城市1.5~3萬元的高薪招聘也達到了5.32%。在工作經(jīng)驗方面，87.6%的企業(yè)要求求職者有1～3年的從業(yè)經(jīng)驗——這個比例比其他電商運營崗位高了近20%。

樂電網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人表示，目前在調(diào)研公司的所有崗位中，新媒體運營崗位的薪資屬于中下游水平，但是根據(jù)環(huán)比數(shù)據(jù)統(tǒng)計，新媒體運營的高薪職位增速較快，根據(jù)樂電網(wǎng)的崗位薪資數(shù)據(jù)顯示，2000～4000元在14.2%，4000～6000元的在53.9%，6000～8000元在16.7%，但是1.5~3萬元的高薪職位也不在少數(shù)；目前在樂電網(wǎng)上招聘的新媒體崗位平均薪資為：5842元。

造成同崗位薪資差距懸殊的主要原因其實還在于工作經(jīng)驗，新媒體運營作為這幾年新興的行業(yè)崗位，缺少系統(tǒng)的經(jīng)驗學(xué)習(xí)及提升渠道，以至于大多數(shù)公司用初級文案、運營轉(zhuǎn)發(fā)、被動回復(fù)等基礎(chǔ)工作職能去定義該崗位。

篇3

關(guān)鍵詞：數(shù)字技術(shù) 傳統(tǒng)媒體 新興媒體 發(fā)展策略

中圖分類號:F062.4 文獻標(biāo)識碼:A

文章編號:1004-4914(2011)04-010-03

一、引言

從媒體發(fā)展所面臨的環(huán)境來看，以互聯(lián)網(wǎng)、多媒體制作以及光纖電纜通訊為基礎(chǔ)的數(shù)字技術(shù)已經(jīng)全面介入新聞傳播領(lǐng)域，吸引社會大眾利用新技術(shù)去共享信息和娛樂休閑；同時，網(wǎng)絡(luò)遠程通信技術(shù)的全面升級，也促使數(shù)字電視、車載移動電視、互聯(lián)網(wǎng)媒體以及手機媒體等多種新媒體的出現(xiàn)，這為信息傳播以及文化行業(yè)的發(fā)展帶來了新的變化與趨勢。而與傳統(tǒng)媒體相比，新興媒體無疑具有其無法比擬的優(yōu)勢；傳播信息的快速化、內(nèi)容的綜合化以及主體的多元化都使得傳統(tǒng)媒體的消費者在逐年減少，并使得新興媒體成為大眾獲取信息的主要渠道。

更為嚴(yán)峻地是，隨著新興媒體的全面擴張，傳統(tǒng)媒體正面臨著以下的連鎖窘境：傳統(tǒng)媒體消費者規(guī)模的縮減，導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體收益的減少；傳統(tǒng)媒體收益的減少，進而導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體行業(yè)人才的流失；傳統(tǒng)媒體行業(yè)人才的流失，又導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體傳播內(nèi)容質(zhì)量的下降；傳統(tǒng)媒體傳播內(nèi)容質(zhì)量的下降，最后再導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體消費者規(guī)模的進一步縮減。與新興媒體相比，傳統(tǒng)媒體雖然有不足之處；但就傳播信息的內(nèi)容質(zhì)量而言，在文字編排的嚴(yán)謹(jǐn)性與易讀性方面，傳統(tǒng)媒體也有著自身的優(yōu)勢。因此，傳統(tǒng)媒體應(yīng)充分利用自身的優(yōu)勢，積極地面對新興媒體的挑戰(zhàn)，力爭做到與新興媒體有限競爭與共存發(fā)展。

二、傳統(tǒng)媒體與新興媒體的對比研究

為了更好地把握傳統(tǒng)媒體面臨的現(xiàn)狀，以提出可行的發(fā)展策略，本文特選取了上海師范大學(xué)女子學(xué)院于2010年4月所開展的上海都市居民文化消費調(diào)研的部分?jǐn)?shù)據(jù)，以對比傳統(tǒng)媒體與新興媒體的消費現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)居民在不同媒體選擇上的消費分布，并為數(shù)字技術(shù)環(huán)境下傳統(tǒng)媒體的發(fā)展提供決策的依據(jù)與支持。

本次調(diào)研以分布全市徐匯、靜安等10個區(qū)的上海居民作為調(diào)研的對象，通過隨機訪問的形式完成。本次調(diào)研共發(fā)放問卷2000份，回收1713份，得到有效問卷1601份。在調(diào)研的樣本分布上，男女的性別比例、年齡層次、教育程度、職業(yè)等級及收入水平等都進行了認(rèn)真的甄別，并按照各年齡階層的真實人口分布，以中青年作為調(diào)研的主要對象，從而保證了調(diào)研的數(shù)據(jù)結(jié)果能夠真實地反映當(dāng)前新興媒體消費的現(xiàn)狀。

（一）調(diào)研樣本的描述性統(tǒng)計

1．調(diào)研群體的性別比例。從此次調(diào)研的性別比例來看，男性人數(shù)為766，占調(diào)研總體的47.8%；女性的比例為835，占調(diào)研總體的52.2%。這表明，女性的人數(shù)略占優(yōu)勢，但是從整體來看，男女雙方比例接近，可保證本調(diào)研結(jié)論因性別差異而造成的內(nèi)在誤差在可控制的范圍之內(nèi)。具體的男女比例分布結(jié)果可見表1-1：

2.調(diào)研群體的年齡層次。從此次調(diào)研的年齡層次來看，25歲-29歲群體占據(jù)樣本總體的30%，為人數(shù)最多的群體；45歲-49歲群體占據(jù)樣本總體的18.2%，為人數(shù)較多的群體。這表明，在調(diào)研的總體年齡分布上，中青年群體成為本調(diào)研的主體；一方面，青年人代表著社會消費的主流趨勢，另一方面，中年人因社會地位及購買力使得自身群體成為最有可能的實際消費者，這也從側(cè)面保證本調(diào)研的對象在年齡層次的分布比較符合社會消費的現(xiàn)狀，從而極具參考的價值。具體的年齡層次分布結(jié)果見圖1-1：

3.調(diào)研群體的教育程度。從此次調(diào)研的教育程度來看，具有大學(xué)本科學(xué)歷的群體占據(jù)總體樣本的48.4%，將近調(diào)研總體的一半比例；具有大專學(xué)歷的群體占據(jù)總體樣本的18.7%，與高中及以下學(xué)歷水平的群體比例基本持平。這表明，本調(diào)研對象的整體教育素質(zhì)較高，可以保證調(diào)研對象對本調(diào)研目的及意圖的認(rèn)知水平。具體的教育程度分布結(jié)果見圖1-2：

4．調(diào)研群體的職業(yè)等級。從此次調(diào)研的職業(yè)等級來看，機關(guān)事業(yè)單位職員、公司或企業(yè)普通職員及一般專業(yè)技術(shù)人員等初級職位群體占據(jù)樣本總體的53%左右；機關(guān)或事業(yè)單位干部、企業(yè)或公司部門經(jīng)理及中級專業(yè)技術(shù)人員等中級職位群體占據(jù)樣本總體的30%左右。這表明，本調(diào)研群體在職業(yè)等級的分布上比較全面，各等級層次上的群體都有所涵蓋，并比較符合社會現(xiàn)狀中的職位等級分布情況。具體的職位等級分布結(jié)果見圖1-3：

5．調(diào)研群體的收入水平。從此次調(diào)研的收入水平來看，4000元以下的較低收入群體占據(jù)總體樣本的40%左右，基本與4000-7999元中等收入群體在總體樣本中的比例持平。這表明，在居民收入分配上，上海保持著以中等收入群體為主體的合理消費結(jié)構(gòu)，其在較高層次的媒體文化消費上的現(xiàn)狀將具有典型性的代表意義。具體的收入水平分布結(jié)果見圖1-4：

（二）傳統(tǒng)媒體與新興媒體閱讀現(xiàn)狀對比分析

在關(guān)于閱讀“紙質(zhì)報紙”與“數(shù)字報紙”時間的對比研究中，可發(fā)現(xiàn)有15.7%的調(diào)研者表示每天不會閱讀紙質(zhì)報紙，有17.7%的調(diào)研者表示每天會泛讀紙質(zhì)報紙1-10分鐘，有42.4%的調(diào)研者表示每天會略讀紙質(zhì)報紙10-30分鐘，其余的調(diào)研者表示每天會精讀紙質(zhì)報紙30分鐘以上；同時還可發(fā)現(xiàn)有72.9%的調(diào)研者表示每天不會閱讀數(shù)字報紙，有8.3%的調(diào)研者表示每天會泛讀數(shù)字報紙1-10分鐘，有12.1%的調(diào)研者表示每天會略讀數(shù)字報紙10-30分鐘，其余的調(diào)研者表示每天會精讀數(shù)字報紙30分鐘以上。這表明，在即時性信息的傳播方面，可能是由于文字編排及易讀性的原因，傳統(tǒng)媒體比新興媒體具有更大的閱讀優(yōu)勢；同時，在需要對信息進行深入解讀時，較多的調(diào)研者都會選擇傳統(tǒng)的報紙作為信息了解的渠道。具體的對比結(jié)果可見圖2-1：

在關(guān)于閱讀“紙質(zhì)雜志”與“電子雜志”時間的對比研究中，可發(fā)現(xiàn)有26.1%的調(diào)研者表示每天不會閱讀紙質(zhì)雜志，有17.7%的調(diào)研者表示每天會泛讀紙質(zhì)雜志1-10分鐘，有40.3%的調(diào)研者表示每天會略讀紙質(zhì)雜志10-30分鐘，其余的調(diào)研者表示每天會精讀紙質(zhì)雜志30分鐘以上；同時還可發(fā)現(xiàn)有64.6%的調(diào)研者表示每天不會閱讀電子雜志，有5.9%的調(diào)研者表示每天會泛讀電子雜志1-10分鐘，有13.6%的調(diào)研者表示每天會略讀電子雜志10-30分鐘，其余的調(diào)研者表示每天會精讀電子雜志30分鐘以上。這表明，在延時性信息的傳播方面，可能由于閱讀易讀性的原因，傳統(tǒng)媒體仍是社會大眾主要獲取信息的渠道。具體的對比結(jié)果可見圖2-2：

在關(guān)于收看“有線電視”與“網(wǎng)絡(luò)電視”時間的對比研究中，可發(fā)現(xiàn)有16%的調(diào)研者表示每天不會收看有線電視，有2.9%的調(diào)研者表示每天會收看有線電視1-10分鐘，有19%的調(diào)研者表示每天會收看有線電視10-30分鐘，其余的調(diào)研者表示每天會收看有線電視30分鐘以上；同時還可發(fā)現(xiàn)有51.8%的調(diào)研者表示每天不會收看網(wǎng)絡(luò)電視，有2.4%的調(diào)研者表示每天會收看網(wǎng)絡(luò)電視1-10分鐘，有13.9%的調(diào)研者表示每天會收看網(wǎng)絡(luò)電視10-30分鐘，其余的調(diào)研者表示每天會收看網(wǎng)絡(luò)電視30分鐘以上。這表明，在社會大眾工作之余的娛樂休閑方式上，傳統(tǒng)的收看電視節(jié)目消遣仍是其主要的娛樂休閑方式。具體的對比結(jié)果可見圖2-3：

（三）傳統(tǒng)媒體與新興媒體消費內(nèi)因?qū)Ρ确治?/p>

在關(guān)于不購買“傳統(tǒng)圖書”和“電子圖書”的原因調(diào)查上，可發(fā)現(xiàn)因圖書內(nèi)容質(zhì)量問題而不愿意買書的人數(shù)占樣本總體的10.1%，因價格原因而不愿意買書的人數(shù)占樣本總體的16.1%，因沒有時間閱讀而不愿意買書的人數(shù)占總體的20%，因網(wǎng)絡(luò)可以下載的原因而不愿意買書的人數(shù)占總體的27.3%；同時還可發(fā)現(xiàn)因圖書內(nèi)容質(zhì)量問題而不愿意買書的人數(shù)占樣本總體的30.2%，因價格問題而不愿意購買電子圖書的人數(shù)占樣本總體的6.9%，因電子屏幕小而不愿意購買電子圖書的人數(shù)占樣本總體的32.7%，因不了解電子圖書而不愿意購買電子圖書的人數(shù)占樣本總體的5.2%，因擁有傳統(tǒng)圖書而不愿意購買電子圖書的人數(shù)占樣本總體的22.1%。這表明，傳統(tǒng)圖書在內(nèi)容質(zhì)量與易讀性方面比電子圖書更具優(yōu)勢，而電子圖書在價格因素上更為占優(yōu)。具體的對比結(jié)果可見表2-1：

在關(guān)于不收看“有線電視”和“手機電視”的原因調(diào)查上，可發(fā)現(xiàn)因節(jié)目質(zhì)量問題而不愿意收看電視節(jié)目的人數(shù)占樣本總體的62%，因生活忙綠而沒有時間收看電視節(jié)目的人數(shù)占樣本總體的9.2%，因個人興趣而不愿意收看電視節(jié)目的人數(shù)占樣本總體的17.5%；同時還可發(fā)現(xiàn)因屏幕問題而不愿意收看手機電視節(jié)目的人數(shù)占樣本總體的36.3%，因價格因素而不愿意收看手機電視節(jié)目的人數(shù)占樣本總體的28.1%，因節(jié)目質(zhì)量問題而不愿意收看手機電視節(jié)目的人數(shù)占樣本總體的16.7%，因信號問題而不愿意收看手機電視節(jié)目的人數(shù)占樣本總體的12.7%。這表明，對于傳統(tǒng)的有線電視，社會大眾更多的關(guān)注于節(jié)目的質(zhì)量因素，而對于新型的手機電視，畫面的可視效果是阻礙其發(fā)展的主要因素。另外，對于新興媒體的收費模式，因網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)環(huán)境下資源免費的影響，消費者還沒有形成良好的付費收看習(xí)慣。具體的對比結(jié)果可見表2-2：

三、傳統(tǒng)媒體的發(fā)展策略研究

通過以上的調(diào)研分析可以看出，隨著新興媒體的出現(xiàn)，人們的消費習(xí)慣開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)媒體在與新興媒體比較中，傳統(tǒng)媒體在信息傳播的內(nèi)容質(zhì)量、可信度以及易讀性方面，明顯占據(jù)著優(yōu)勢。另外，由于紙質(zhì)媒體存在的稀缺性，通常情況下，越是稀缺的版面資源，其廣告收入越高。因此，在傳統(tǒng)媒體發(fā)展策略的制定上，應(yīng)該充分發(fā)揮自身的特點，融合新興媒體互動的多元化、即時性，并結(jié)合消費者消費習(xí)慣的遷移等特征，尋求在內(nèi)容和渠道上的創(chuàng)新，以提升傳統(tǒng)媒體的競爭力。具體的策略建議如下：

1.媒體的形態(tài)應(yīng)該將傳統(tǒng)平媒與以數(shù)字技術(shù)為代表的新媒體結(jié)合起來。傳統(tǒng)平媒是由信息的方?jīng)Q定信息的內(nèi)容及形式，其核心價值在于其背后擁有強大的新聞報道團隊，能挖掘新聞背后的信息，這不僅是信息，是知識和智慧。因此，傳統(tǒng)媒體應(yīng)在確保傳統(tǒng)陣地不失的同時，利用數(shù)字技術(shù)力求內(nèi)容及渠道的創(chuàng)新。

以IPAD這個數(shù)字出版平臺為例，一線平媒紛紛出版IPAD版。如《時代》周刊的IPAD版，《國家地理》雜志的IPAD版。他們充分利用了IPAD的極具視覺優(yōu)勢的功能，對平媒內(nèi)容組合進行了創(chuàng)新，這種創(chuàng)新給消費者帶來了全新的視覺沖擊。同時，平媒內(nèi)容商和掌握數(shù)字技術(shù)的渠道商的結(jié)合也給內(nèi)容提供商帶去了豐厚的利益。

2．媒體的經(jīng)營應(yīng)該將付費化與免費化結(jié)合起來。傳統(tǒng)媒體的業(yè)務(wù)模式主要是依靠營運收入及版面收費，與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下免費享受的信息咨詢相比，消費者無疑更愿意選擇后者；因此，在媒體業(yè)務(wù)的調(diào)整上，傳統(tǒng)媒體應(yīng)大力發(fā)展版面收費的模式，并采用DM直投來進行發(fā)行，以應(yīng)對新興媒體免費模式的沖擊。在版面收費模式的制定上，傳統(tǒng)媒體應(yīng)根據(jù)自身的定位，來選取是以廣告版面的收費為主，還是以內(nèi)容版面的收費為主；DM直投的發(fā)行商，也應(yīng)根據(jù)自身消費者階層，來選擇是在公共場所免費發(fā)放，還是選擇通過定點直郵或在目的地定點投放的方式去發(fā)放。

與此同時，傳統(tǒng)媒體業(yè)務(wù)的部分免費化也不是意味著信息質(zhì)量的下降，相反應(yīng)根據(jù)現(xiàn)代社會的文化特征，針對自身媒體的受眾，傳播易于該受眾群體接受并認(rèn)可的“共同生活文化形態(tài)理念”。所謂的“共同文化生活形態(tài)理念”，不僅涉及到目標(biāo)受眾的性別、年齡及收入等淺層次的社會階層信息，也應(yīng)包括其相關(guān)的愛好興趣、價值觀念等信息綜合形成的地理和信息輪廓；并通過此種“共同文化生活形態(tài)理念”的形成，來保持自身受眾對媒體的興趣及忠誠度。

3．媒體的運作應(yīng)該將職業(yè)化與業(yè)余化結(jié)合起來。傳統(tǒng)媒體在信息的采集上主要是依靠職業(yè)記者通過專業(yè)的設(shè)備來完成，而在數(shù)字技術(shù)環(huán)境下，業(yè)余人員可以簡單地通過數(shù)碼相機或手機等工具來完成對新聞信息第一手的收集。在信息來源的廣度及參與度上，新興媒體具有更大的優(yōu)勢；因此，在媒體具體的運作上，傳統(tǒng)媒體應(yīng)更多地吸引業(yè)余人士作為編外記者，以為其提供第一手的新聞線索，并推動自身向?qū)I(yè)的縱深向發(fā)展。如傳統(tǒng)媒體可設(shè)立新聞熱線，或者在其網(wǎng)絡(luò)版中設(shè)置上傳區(qū)域，以為社會大眾提供信息傳播的平臺，同時還將對質(zhì)量高的信息提供者提供獎勵，以激發(fā)其參與的興趣與動機，并最終形成所謂的“肖像部落”。

在此“肖像部落”中，參與信息傳播的成員，不限年齡與職業(yè)等外在的條件，僅以“有社會正義感與偏愛信息傳播”作為肖像特征的最好表征；同時，也通過此種媒體信息來源方式的創(chuàng)新，以引導(dǎo)傳統(tǒng)媒體從報道角度到新聞素材、從表達方式到話語形態(tài)、從外在形式到內(nèi)在特征的深刻變革，并最終形成媒體文化的再次整合，以新形成的互動性“平民文化意識”去彌補傳統(tǒng)單向性“精英文化意識”的局限性。

四、結(jié)語

綜上所述，傳統(tǒng)媒體的變革及新媒體的沖擊帶給社會的影響和改變是巨大的；而傳統(tǒng)媒體也正在面臨著新一輪的產(chǎn)業(yè)重組與整合。所謂的重組是指傳媒的信息內(nèi)容生產(chǎn)，讀者定位以及運營模式都要更為準(zhǔn)確與合理，并在廣告投放上也要采取創(chuàng)新的理念，以保證媒體自身內(nèi)容的獨特性，從而保持差異化競爭優(yōu)勢；所謂的整合是指，傳媒的方在信息的采集、編輯、傳播及接受方式上進行重新的組合與再造，從而引發(fā)信息采編內(nèi)容及方式的全新變化，并保證信息互動中主體的多元化，以最大程度地聚集消費者的參與。

尤其值得注意地是，傳統(tǒng)媒體的變革，將會讓許多既定的社會傳統(tǒng)與管理控制體系需要再次的重新建構(gòu)，而不能簡單地采用傳統(tǒng)的管理思想和體制去強制和保護傳統(tǒng)媒體的發(fā)展，因為這很可能會抑制因新媒體的沖擊而帶給傳統(tǒng)媒體的開放性和創(chuàng)造性，并讓傳統(tǒng)媒體喪失了一次通過產(chǎn)業(yè)的重組整合而完成自我調(diào)整過程的市場機會。另外，如何利用資本運營的手段將電子商務(wù)、物流信息鏈以及網(wǎng)絡(luò)信息平臺等新興的服務(wù)內(nèi)容整合進傳統(tǒng)媒體的發(fā)展中，也是傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)面臨的新課題，這還需要進一步的思考與探索。

篇4

關(guān)鍵詞：雙需求；零過渡；電子商務(wù)；課程設(shè)計

當(dāng)前，我國高職教育發(fā)展雖然取得了很大的成績，但從總體上講，還不能滿足社會和企業(yè)日益增長的教育需求，教學(xué)設(shè)計的邏輯起點需要轉(zhuǎn)型升級。國家現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃對高職教育提出了新挑戰(zhàn)：要培養(yǎng)大批復(fù)合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級技術(shù)技能人才。如何實現(xiàn)培養(yǎng)出復(fù)合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級技術(shù)技能人才，在課程中具體體現(xiàn)在：教學(xué)設(shè)計的邏輯起點需要轉(zhuǎn)型升級和實踐教學(xué)內(nèi)容需要轉(zhuǎn)型升級。筆者結(jié)合這一轉(zhuǎn)型升級，對項目綜合訓(xùn)練課電子商務(wù)項目方案設(shè)計中的改革實踐進行探討。

時展需求復(fù)合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級技術(shù)技能人才，不再是單一技能型人才培養(yǎng)，而是高級技術(shù)技能人才的培養(yǎng)。根據(jù)筆者對珠三角近30家開展電子商務(wù)活動的中小型企業(yè)進行崗位知識需求和技能需求，發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)對高職類電子商務(wù)人才的需求分為網(wǎng)站運營和網(wǎng)店運營。網(wǎng)站運營要求能進行獨立的網(wǎng)站規(guī)劃、建設(shè)、運營維護――特別是網(wǎng)站的推廣策劃；而網(wǎng)店運營要求能進行獨立的網(wǎng)店人力資源管理、網(wǎng)店活動策劃、網(wǎng)店推廣促銷等。無論是網(wǎng)站運營人才還是網(wǎng)店運營人才都有一個共同的需求，那就是要求學(xué)生不能只會單一的技能，而是會多種技能，既有分析能力、獨特視角、前瞻預(yù)見能力、市場策劃能力、人力資源管理能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力，又有較強的廣告創(chuàng)意及平面設(shè)計能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力、溝通能力、表達能力，概括為方案策劃崗位技術(shù)技能。

一、項目實施目的和定位

電子商務(wù)項目方案設(shè)計是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)技能融合項目，其涵蓋電子商務(wù)項目市場調(diào)研方法、調(diào)研數(shù)據(jù)分析、項目實施方案策劃等知識和技能。通過本項目的實施，使學(xué)生具備獨立策劃電子商務(wù)項目的能力，為今后從事電子商務(wù)文案策劃等相關(guān)崗位工作奠定基礎(chǔ)。

高職教育3.0中提到，培養(yǎng)人才的轉(zhuǎn)型升級，具體從課程的教學(xué)設(shè)計的邏輯起點需要轉(zhuǎn)型升級從一種需求（單需求）出發(fā)來進行教學(xué)設(shè)計上升到從兩種需求（雙需求）出發(fā)來進行教學(xué)設(shè)計。過去是從崗位需求或職業(yè)需求出發(fā)，作為教學(xué)設(shè)計的邏輯起點；今天不僅要從崗位或職業(yè)的需求出發(fā)，還要從培養(yǎng)學(xué)生具備一定的技術(shù)消化、吸收、改良、反求、創(chuàng)新能力的需求出發(fā)，作為教學(xué)設(shè)計的邏輯起點。

該課程對應(yīng)的電子商務(wù)企業(yè)的崗位群是項目策劃，包括：文案策劃、策劃經(jīng)理、策劃總監(jiān)，學(xué)生通過課程訓(xùn)練應(yīng)具備文案策劃的崗位技能，也可以向策劃經(jīng)理、運營總監(jiān)崗位提升；而項目策劃崗位群所對應(yīng)的技術(shù)技能：掌控、發(fā)掘、策劃、創(chuàng)新。

掌控技術(shù)技能：指能洞悉市場信息、競爭對手動態(tài)，注意收集市場信息并制定相應(yīng)對策，從而培養(yǎng)學(xué)生的市場分析能力。

發(fā)掘技術(shù)技能：指熟悉互聯(lián)網(wǎng)和各類網(wǎng)絡(luò)媒體，對網(wǎng)絡(luò)人群及網(wǎng)絡(luò)營銷具有較深理解，從中發(fā)現(xiàn)新視角和商機，從而培養(yǎng)學(xué)生的獨特視角、前瞻預(yù)見能力。

策劃技術(shù)技能：指根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)平臺特色，結(jié)合流行熱點，對項目提出有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，從而培養(yǎng)學(xué)生的市場策劃能力；對項目實施過程中的人員組織、資金預(yù)算進行分析規(guī)劃，從而培養(yǎng)學(xué)生的人力資源管理能力；對具體項目實施中的廣告設(shè)計、推廣方案設(shè)計，從而培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷能力、創(chuàng)意及平面設(shè)計能力、信息整合與專題策劃能力。

創(chuàng)新技術(shù)技能：在前面三個技術(shù)技能的基礎(chǔ)上綜合應(yīng)用進行網(wǎng)絡(luò)廣告文案策劃、媒體軟文寫作、網(wǎng)絡(luò)推廣方案策劃新意、亮點，這個技術(shù)是在潛移默化中進行培養(yǎng)的。

當(dāng)然除了這四個技術(shù)技能外，還有溝通表達能力是文案策劃不可缺少的技能。

二、項目實施要求

要完成上面提出的掌控、發(fā)掘、策劃、創(chuàng)新四大技術(shù)技能的培養(yǎng)目標(biāo)，本項目開設(shè)的時間為大二第一學(xué)期，學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了市場分析、商務(wù)策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理等相關(guān)課程，而電子商務(wù)項目方案設(shè)計課程就是緊跟其他的綜合項目訓(xùn)練，學(xué)時至少在28學(xué)時以上，對四門課程知識進行綜合應(yīng)用，完成一份電子商務(wù)項目方案設(shè)計。

由于課程是在期末集中進行的綜合訓(xùn)練，是實踐教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)型升級。從“單訓(xùn)練”到“雙訓(xùn)練”，即不僅要強化技能訓(xùn)練，而且要強化技術(shù)訓(xùn)練。高職院校的實踐教學(xué)不僅要再現(xiàn)生產(chǎn)過程或工作過程中應(yīng)知應(yīng)會的職業(yè)崗位要求，而且要體現(xiàn)作為高等職業(yè)教育中“高”的屬性。除了強調(diào)要真刀真槍地進行技能訓(xùn)練之外，還要強調(diào)要真刀真槍地進行技術(shù)開發(fā)的訓(xùn)練。同時處理好“基于工作的學(xué)習(xí)”和“基于學(xué)習(xí)的工作”的關(guān)系，防止實踐教學(xué)簡單膚淺和低水平重復(fù)的弊病。

如果說前面四門課是“單訓(xùn)練”，那么，這門課程就是“雙訓(xùn)練”，要求學(xué)生綜合運用前面四門課的知識進行真刀真槍的實戰(zhàn)訓(xùn)練，設(shè)計出來的方案在后繼的電子商務(wù)項目運營中具體的實施出來，以實現(xiàn)項目進行訓(xùn)練，讓學(xué)生從中獲得實戰(zhàn)經(jīng)驗，與社會需求實現(xiàn)“零過渡”，直接能從事企業(yè)項目工作。

三、項目組織實施

1.課程內(nèi)容設(shè)計

學(xué)生自選一個電子商務(wù)項目或?qū)δ硞€已運營的電子商務(wù)項目現(xiàn)狀進行診斷，通過市場調(diào)研分析，策劃一份切合該項目的實施方案。按照電子商務(wù)企業(yè)中項目策劃的流程，具體內(nèi)容包括：市場調(diào)研、商務(wù)設(shè)計、營銷計劃、組織結(jié)構(gòu)和資金策劃、項目實施、項目匯報六個模塊。

市場調(diào)研要求對所選的行業(yè)現(xiàn)狀、市場格局、目標(biāo)市場進行調(diào)研分析。學(xué)生必須通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研進行行業(yè)數(shù)據(jù)收集、競爭對手調(diào)研，針對調(diào)研的項目進行問卷設(shè)計、、收集、數(shù)據(jù)分析，目標(biāo)人群特征進行分析，在這個模塊中學(xué)生通過實際調(diào)研及數(shù)據(jù)分析，培養(yǎng)了學(xué)生的市場信息收集分析能力。通過該模塊的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生掌控技術(shù)技能。

商務(wù)設(shè)計要求對所選項目的市場定位、業(yè)務(wù)模式或內(nèi)容、盈利模式、核心競爭力、風(fēng)險防范五個方面的內(nèi)容進行項目的闡述。學(xué)生必須在前期市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，確認(rèn)進行項目的市場定位，具體開展什么業(yè)務(wù)內(nèi)容，項目通過什么方式獲得收益，項目與別人競爭的優(yōu)勢在哪兒，在這個模塊中學(xué)生通過對項目的初步定位，培養(yǎng)了學(xué)生分析能力、獨特視角、前瞻預(yù)見的能力。培養(yǎng)了學(xué)生的發(fā)掘技術(shù)技能和創(chuàng)新技術(shù)技能。

營銷計劃要求根據(jù)市場調(diào)研分析情況，結(jié)合商務(wù)設(shè)計內(nèi)容，運用相應(yīng)的營銷工具、策略和理念制定完整的營銷方案。至少制定出項目初期、中期和后期的營銷目標(biāo)、具體營銷實施方式、支撐材料。學(xué)生必須對整個項目的發(fā)展過程進行營銷計劃的制定，可以圍繞網(wǎng)站或網(wǎng)店創(chuàng)建的初期、運營成長期和運營成熟期進行設(shè)計，必須要針對項目的不同時期使用不同的營銷手段進行詳細的策劃說明。在這個模塊中學(xué)生通過對項目的整體實施規(guī)劃，培養(yǎng)了學(xué)生的市場策劃能力，培養(yǎng)了學(xué)生策劃技術(shù)技能。

組織結(jié)構(gòu)和資金策劃要求根據(jù)項目需求列出項目中所需人員組織需求說明和資金預(yù)算。學(xué)生必須對整個項目中各個環(huán)節(jié)的人員需求、人員組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)、資金使用進行分析確定。在這個模塊中學(xué)生通過對人員需求、資金預(yù)算進行分析，培養(yǎng)學(xué)生人力資源管理能力和學(xué)生的策劃技術(shù)技能。

項目實施要求制定出項目初期階段的實施計劃，包含進度計劃與階段目標(biāo)（若涉及構(gòu)建電子商務(wù)平臺，僅描述技術(shù)解決方案即可；鑒于項目初期主要工作是營銷實施，故進度計劃一定要與營銷方案涉及工作相吻合）、人員計劃、資金計劃、變更應(yīng)對措施等。學(xué)生必須根據(jù)項目的情況進行網(wǎng)站的功能、欄目設(shè)計；項目的運營初期的推廣活動方案策劃，至少有一個完善的富有創(chuàng)意而有效的推廣活動方案并高效推進活動的實施說明。在這個模塊中學(xué)生通過對項目實施過程進行策劃，培養(yǎng)了學(xué)生一定的文字表達能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、有較強的廣告創(chuàng)意及平面設(shè)計能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力，培養(yǎng)了學(xué)生策劃技術(shù)技能和創(chuàng)新技術(shù)技能。

項目匯報要求學(xué)生用15分鐘時間對自己的項目進行闡述，然后指導(dǎo)老師再對學(xué)生進行提問，學(xué)生有針對性地進行回答。通過這個模塊學(xué)生把自己的項目亮點進行說明，并進行項目答辯，培養(yǎng)了學(xué)生的表達能力、說服能力和溝通能力。培養(yǎng)了學(xué)生的溝通表達技術(shù)技能。

2.課程實施

課程在期末進行綜合訓(xùn)練，此時學(xué)生已經(jīng)對課程所需要的知識技能和技術(shù)技能基本掌握，因此，在課程的執(zhí)行過程中，教師所扮演的只是一個項目顧問、工程監(jiān)督的角色。所謂項目顧問是當(dāng)學(xué)生在進行項目訓(xùn)練遇到一個困惑時教師進行引導(dǎo)、解答；而工程監(jiān)督則是在項目開始時提出具體的項目要求，在每個具體模塊執(zhí)行時進行質(zhì)量和進度撐控。特別是營銷計劃中要求有具體的支撐材料、實施過程時與營銷方案相吻合這些學(xué)生在執(zhí)行過程中容易忽略的地方，老師要特別提醒學(xué)生注意營銷計劃與實施過程相呼應(yīng)，以保證項目的完整性、一致性、可執(zhí)行性。同時，學(xué)生在進行項目策劃時盡可能地結(jié)合目前市場的需要進行項目選擇，為電子商務(wù)項目運營做好充分的市場調(diào)研、可行性分析、項目的實施策劃，以便為后續(xù)課程《電子商務(wù)項目運營》奠定基礎(chǔ)，做好前期準(zhǔn)備，而不是停留在空紙上，真正達到綜合訓(xùn)練的效果。

四、項目考核和驗收成果

項目考核以過程考核為主，突出學(xué)生的專業(yè)技能實踐能力、從業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的考核，以便對學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量進行合理評估。檢驗學(xué)生對知識的掌握情況，對專業(yè)技能的熟練程度及綜合應(yīng)用能力，以評估課程教學(xué)質(zhì)量之目的。

通過學(xué)習(xí)過程和項目驗收兩方面進行考核，學(xué)習(xí)過程包括考勤、課堂表現(xiàn)及項目實施進度三方面；項目驗收包括市場調(diào)研、商務(wù)設(shè)計、營銷計劃、組織結(jié)構(gòu)和資金策劃、項目實施、項目匯報等方面的內(nèi)容。具體分值分配如下：

市場調(diào)研20%、商務(wù)設(shè)計15%、營銷計劃20%、組織結(jié)構(gòu)和資金策劃10%、項目實施20%、項目匯報答辯15%。

總之，在電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天，2012年11月11日這一天營業(yè)額191億成功策劃案的推動下，怎么使學(xué)生具有電子商務(wù)企業(yè)需要的技術(shù)技能是電子商務(wù)專業(yè)每一門課程需要考慮的，電子商務(wù)項目方案策劃是電子商務(wù)專業(yè)的核心專業(yè)課程之一，如何適應(yīng)高職教育3.0的要求，筆者也在不斷地探索課程的定位、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計、組織實施，進一步加強學(xué)生技術(shù)技能培養(yǎng)，滿足社會發(fā)展的需要。高職的培養(yǎng)不僅是對單個崗位、單一技術(shù)的培養(yǎng)，而是對崗位技能的綜合應(yīng)用，特別是電子商務(wù)項目策劃對技術(shù)技能的要求特別多，如何把眾多技術(shù)技術(shù)設(shè)計到課程中，通過六個模塊訓(xùn)練，以達到策劃技術(shù)技能的需求，筆者也是在不斷地探索改進，以實際項目為載體，以具體崗位需求為目標(biāo)，合理設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，從而培養(yǎng)學(xué)生的崗位技術(shù)技能，滿足中小企業(yè)對電子商務(wù)型人才的需求，實現(xiàn)“零過渡”期符合時展的電子商務(wù)人才培養(yǎng)。

參考文獻：

[1]俞仲文.時代呼喚高職教育3.0版[M].中國青年報，2013.

篇5

本人工作認(rèn)真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力；責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、 試用期期間工作

在實習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有一定的差距；但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

業(yè)務(wù)方面的工作

1. 子夜時段項目

在子夜時段準(zhǔn)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進行了詳細調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。

通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實用性強的用工崗位信息。

隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎(chǔ)。

2. 華泰項目

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負責(zé)針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3. 印章媒體項目

隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經(jīng)濟方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一起關(guān)于督促快報記者在快報上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報已發(fā)表完成。

經(jīng)過這幾個月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員，同時承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

1.流程制定：配合張清、季海強完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒XX年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位。XX年各項目的實施目標(biāo)。

3.部門會議會議紀(jì)要：前期完成了每次會議紀(jì)要的編寫。每次的會議紀(jì)要，確定會議紀(jì)要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀(jì)要的時候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識。

4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財務(wù)預(yù)算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每天的值日檢查。

二、 對國盾規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解

對國盾規(guī)劃理解：

從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標(biāo)來講，江蘇國盾是一家以電子政務(wù)為切入點的信息運營商。從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息；通過信息運營產(chǎn)生新的商業(yè)模式，逐步進入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言，電子政務(wù)包含三個層次，一是政府機關(guān)內(nèi)部的辦公自動化，二是政府上網(wǎng)工程，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上，三是政府對外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以，戰(zhàn)略目標(biāo)是一個長遠的過程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開拓進取。

公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè)，其營業(yè)指標(biāo)達到世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足最大的需求。公共信息平臺可以節(jié)約很多資源，節(jié)省人力，物力，財力，為企業(yè)或者個人謀取更多利益，滿足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰(zhàn)略目的，是為了達到愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價值。

公司的價值觀是要求每一個員工把工作當(dāng)事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標(biāo)感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認(rèn)為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關(guān)鍵，不管遇到什么問題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團結(jié)一致，才有成功的可能性。

對傳媒規(guī)劃理解：

國盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)意義上的傳媒公司，她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢?國盾傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品，只有靠創(chuàng)意和概念。我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后通過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現(xiàn)創(chuàng)意的價值。由此可見，策劃好的創(chuàng)意，再對好的創(chuàng)意進行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現(xiàn)，我們在中間起到調(diào)節(jié)作用。

雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運作經(jīng)驗，同時積累運作資金，再發(fā)展成新媒體并進行專業(yè)化運作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。

三、自己的不足之處和需要改進的地方：

幾個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練；

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；

4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

四、轉(zhuǎn)正后：

篇6

廣播電臺又不能完全按互聯(lián)網(wǎng)新媒體方式運營，還要兼顧原來受眾的收聽習(xí)慣，同時跟受眾通過多種方式進行互動，獲取反饋，這樣就必須具備全媒體運營思路。傳統(tǒng)的視頻、熱線要兼容，內(nèi)容又能方便快捷地到新媒體上，如微信、微博、客戶端，也就是常說的“兩微一端”。在節(jié)目過程中，實時通過微博、微信、客戶端、視頻熱線電話跟受眾進行互動，甚至可以通過貼吧、論壇、聊天室等，實時內(nèi)容和互動。

媒體云平臺可以做到對內(nèi)容一次編輯，多屏，從而擴大傳播途徑，獲取更多不同習(xí)慣受眾。同時還要保證系統(tǒng)的安全可靠，數(shù)據(jù)的安全可靠。還要能跟上不斷變化的輿論環(huán)境，就需要能夠快速上線新業(yè)務(wù)。

針對傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型，華為通過多年積累的ICT經(jīng)驗，依托豐富的產(chǎn)品線，聯(lián)合媒體行業(yè)經(jīng)驗豐富的ISV，創(chuàng)新地提出了媒體云解決方案。融合高效媒體云解決方案，正好契合了中央人民廣播電臺轉(zhuǎn)型訴求。

以目前大多數(shù)廣播電臺的IT架構(gòu)為例，基于現(xiàn)有機房小而分散的特點，通過分布式私有云平臺整合分散在不同樓層和制作島的IT資源，形成物理設(shè)備分散但邏輯資源集中的融合媒體云平臺。這樣無需調(diào)整基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)，就可以快速上線部署的新業(yè)務(wù)，而在業(yè)務(wù)高峰時，還可以將全臺空閑的資源調(diào)度、服務(wù)于出現(xiàn)業(yè)務(wù)瓶頸的媒體業(yè)務(wù)。

同時，將私有云與公有云對接后，還可為廣播電臺內(nèi)業(yè)務(wù)實現(xiàn)補充服務(wù)，把互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)安全要求不高的業(yè)務(wù)等放在公有云上。平臺基于開放式架構(gòu)，可以基于業(yè)務(wù)進行不同的定制和開發(fā)，使業(yè)務(wù)層既可根據(jù)業(yè)務(wù)情況合理分配不同的私有云資源，又可根據(jù)業(yè)務(wù)需求將公有云資源進行合理調(diào)度與分配。

篇7

關(guān)鍵詞:項目孵化;課賽融合;教學(xué)改革;電子商務(wù)

2016年12月，商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦和發(fā)展改革委三部門印發(fā)《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，明確電子商務(wù)經(jīng)濟成為經(jīng)濟增長新引擎、電子商務(wù)“雙創(chuàng)”催生規(guī)?；蜆I(yè)新領(lǐng)域、“電商扶貧”開辟“脫貧攻堅”新途徑。同時部署了17項重點工作任務(wù)，其中第11項 即為“電子商務(wù)人才體系建設(shè)行動”，并要求各高校要創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，打造一批創(chuàng)新意識高、執(zhí)行能力強的電子商務(wù)人才隊伍。同時，根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社－電子商務(wù)研究中心和贏動教育聯(lián)合的《2018年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，50%企業(yè)亟需淘寶天貓等傳統(tǒng)運營人才;54%企業(yè)亟需新媒體、社群方向人才;32%企業(yè)亟需美工、視頻制作等技術(shù)性人才;32%企業(yè)亟需推廣銷售人才;16%企業(yè)亟需供應(yīng)鏈管理人才;33%企業(yè)亟需復(fù)合型高級人才;17%企業(yè)亟需產(chǎn)品策劃與研發(fā)人才。各高校作為電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)基地，正迎接 著巨大的挑戰(zhàn)。從調(diào)查數(shù)據(jù)分析，運營人才、互聯(lián)網(wǎng)營銷人才、高級復(fù)合人才是目前企業(yè)亟需的專業(yè)人才，而每年舉辦的《三創(chuàng)大賽》與企業(yè)需求一致。本文將大賽項目與《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程內(nèi)容進行有機結(jié)合，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中孵化互聯(lián)網(wǎng)項目，同時通過實操項目， 將理論知識進行實踐轉(zhuǎn)化。

一、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)中存在的問題

(一)缺乏經(jīng)驗豐富且熟知各類互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的專業(yè)教師。網(wǎng)絡(luò)營銷是通過利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行宣傳推廣，以提升企業(yè)品牌形象，促進銷售。因為互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境多變，且隨著科技的進度，每年都會出現(xiàn)很多新媒體渠道。這需要專業(yè)老師在教學(xué)過程中，不斷充實專 業(yè)技能，同時還要深入了解各類新型渠道的特點、優(yōu)勢，并且能夠進行實際的有效的利用。(二)教材教學(xué)內(nèi)容更新時速落后于互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道發(fā)展。目前課本教材內(nèi)容雖然涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)大部分主流營銷渠道，但是因為互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境更新速度極快，各類新媒體營銷方法 層出不窮，教材內(nèi)容的豐富與編撰，不能及時入課進行教學(xué);同時，對于教材的更新也存在一定難度，它不僅要求作者熟悉新媒體渠道，同時還要具備豐富的實戰(zhàn)運營經(jīng)驗。(三)學(xué)生缺乏系統(tǒng)性的營銷實踐?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺是開放性的平臺，學(xué)生可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進行實踐。但因為課本教材內(nèi)容重理論輕實踐，即使有部分實踐內(nèi)容，也是零散不成體系，導(dǎo)致學(xué)生缺乏整體性、系統(tǒng)性的實踐鍛煉。

二、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程“項目孵化+課賽融合”教學(xué)模式改革

(一)“項目孵化+課賽融合”的課程模式改革?！绊椖糠趸笔侵冈凇毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)過程中，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)能力，尋找與發(fā)現(xiàn)自己感興趣的蘊含互聯(lián)網(wǎng)基因的項目。并將項目融入課堂，通過所學(xué)內(nèi)容，完成項目的籌劃與宣傳推廣，從而讓學(xué)生以自己的項目，系統(tǒng)化地在開放性的互聯(lián)網(wǎng)平臺進行實踐營銷推廣，以提高學(xué)生的參與積極性?！罢n賽融合”是專業(yè)課程與技能大賽相結(jié)合，傳統(tǒng)模式是上完課后選擇部分學(xué)生進行技能培訓(xùn)。通過課賽融合，可以充分利用課程的孵化項目，選拔優(yōu)秀的項目參加《三創(chuàng) 大賽》，不僅讓學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中可以進行系統(tǒng)性的實踐，同時還能讓學(xué)生在課程內(nèi)產(chǎn)生的成果轉(zhuǎn)化成實際的參賽項目。《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程采用項目式教學(xué)模式，以任務(wù)為導(dǎo)向，將《三創(chuàng)大賽》的創(chuàng)新創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)電商項目、市場分析、項目策劃、營銷模式搭建、實踐營銷 推廣等內(nèi)容融合到課堂中，培養(yǎng)鍛煉學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場分析、消費者分析、4P策略制定、網(wǎng)站營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等等技能。并憑借開放互聯(lián)網(wǎng)平臺資源優(yōu)勢，做到理論與實踐的無縫結(jié)合。以微信營銷模塊為例，在課堂講解完微信營銷各項理論知識后，以具體任務(wù)形式，讓學(xué)生 將理論知識進行實踐，比如讓學(xué)生為創(chuàng)意項目搭建一個微信公眾平臺，詳細介紹該項目，并要求進行微信運營吸粉，達到指定的粉絲量，以此來檢驗學(xué)生的知識掌握與實踐技能。(二)課程教學(xué)形式改革。第一，項目是以一個團隊為單位進行，故而在開課的時候即會對全 班同學(xué)進行分組，每個小組成員在4～5人左右，并確定小組長，所有的課程內(nèi)容與實踐均以小組為單位進行，在此過程中，也能培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識、協(xié)作意識與責(zé)任心。以網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研模塊為例，單個學(xué)生要想利用互聯(lián)網(wǎng)資源，完成信息收集是比較困難的。通過以小 組為單位，小組經(jīng)過仔細討論研究，明確調(diào)研內(nèi)容與方法，并將調(diào)研任務(wù)進行細分，每個人負責(zé)一個小任務(wù)，最后進行數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)分析，完成調(diào)研報告。第二，按照小組任務(wù)完成情況，組織優(yōu)秀小組進行經(jīng)驗總結(jié)分享，各小組進行學(xué)習(xí);存在問題的小組則進行復(fù)盤，全體成員進行問題分析，最終找出核心問題，以培養(yǎng)學(xué)生獨立思考與分析能力。第三，在教學(xué)過程中，也將以實際的互聯(lián)網(wǎng)項目進行展示與分析，讓學(xué)生以不同角度的身份進行分析(如以管理運營者和消費者身份)，以培養(yǎng)學(xué)生辯證思維能力和實際運用能力。(三)課程考 核方式改革?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》是一門考查課程，注重過程考核。考核方式以平時成績40%和項目成績60%相結(jié)合。平時成績包括出勤(10%)、課堂表現(xiàn)(10%)、作業(yè)(20%);項目成績?yōu)樾〗M成績，根據(jù)每次具體任務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺實際完成指標(biāo)給分(如關(guān)注量、轉(zhuǎn)發(fā)量、咨詢量等) ，從而將考核方式變化為實踐考核，不僅保證學(xué)生的理論知識掌握，同時也能檢驗學(xué)生的實踐技能。

三、結(jié)語

電子商務(wù)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，為電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，通過將“項目孵化+課賽融合”與《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的有機結(jié)合，不僅能提升學(xué)生的參與度與積極性，還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力與創(chuàng)新意識，從而達到理論與實踐的無縫結(jié)合，并充分發(fā)揮課賽相互促進的作用。

參考文獻

篇8

在微博主題的選定之前首先要做的工作就是分析，在大概的主題范圍內(nèi)對類似的競爭對手的微博去分析。如果競爭對手的微博比較一般，營銷效果也不是特別的好，那就重點研究這些微博營銷效果不好的原因，例如為什么粉絲不夠活躍，找一找他們在微博運營過程中有哪些問題，深層次地去分析他們的弱點，在自己運營過程中盡量避免這些錯誤與缺點。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你準(zhǔn)備選擇的主題也有相同的微博，并且這個微博所做出的營銷效果非常好，微博運營已經(jīng)很強大的時候，再去以這個主題去做微博營銷，那會遇到很大的阻礙，畢竟別人掌握了先機，并且做的效果還非常好，同樣的主題要想超過別人還是有非常大的困難。這個時候需要避其鋒芒，降低自己選擇的主題的競爭力。將這個微博主題稍微的變化，例如別人是做運動鞋的推廣，你就可以重點放在籃球鞋上面，當(dāng)將籃球鞋推廣做到很強大的時候再將方向轉(zhuǎn)向其他的產(chǎn)品。因此在做推廣的時候，作為新人，應(yīng)該揚長避短，發(fā)揮自己的核心競爭力。

當(dāng)你找到一個微博推廣的主題，發(fā)現(xiàn)它并沒有競爭對手的時候，就該好好的去分析是什么原因。也許是這個主題非常的冷門，暫時沒有人去在這個主題上進行微博推廣，這樣的話，自己作為第一個運營這個主題的微博，是有著很大的商機的，沒有競爭對手，也不用擔(dān)心沒有粉絲的情況，只要認(rèn)真地去運營就會成功。但是同樣的，也許這個微博主題之所以沒有人去運營，是因為它并沒有市場，也許有人曾經(jīng)試過，結(jié)果失敗了，所以在確定這個主題之前要好好地深入去研究這個推廣主題背后的商機和潛力，不然在選擇了這個主題后，就等于選擇了失敗。

微博營銷在開始前，對微博做定位，選擇推廣主題是重中之重，它代表著企業(yè)微博營銷未來的運營方向，在選擇主題上不要太過著急，需要從多方面去分析研究，找出最適合自己的微博主題。(來源：微博網(wǎng))

篇9

許多CMO (首席營銷官) 并未充分利用社交媒體對營銷的影響力，而且所有營銷職能部門并未充分認(rèn)識到其影響。我們面臨這樣一個世界：技術(shù)以及技術(shù)帶來的透明度正在改變市場形勢?？蛻艨梢钥焖?、輕松地與整個“影響者網(wǎng)絡(luò)”交流，好友、家人、專家或其他評論者都可以幫助他們即時地作出決策。移動設(shè)備的普及，使客戶只需一個按鈕即可作出購買或者取消購買的決策。這一切將影響品牌的所有方面，并將塑造品牌的權(quán)力更多地交到客戶手中。

為了更多地了解CMO面臨的挑戰(zhàn)以及如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，經(jīng)濟學(xué)人智庫與IBM商業(yè)價值研究院一起，對近300位高級營銷高管進行了調(diào)查。

創(chuàng)新者與接受者

調(diào)研表明，CMO并沒有對未來3～5年的市場營銷作出積極響應(yīng)。例如，盡管多數(shù)CMO表示將更多地使用多種數(shù)據(jù)驅(qū)動的工具、技術(shù)和分析能力，但58%的受訪者承認(rèn)，他們所面臨的挑戰(zhàn)是缺乏相應(yīng)的員工技能和技術(shù) (48%)。只有很小比例的CMO認(rèn)為，他們自身需要分析能力 (33%) 或社交媒體專業(yè)知識 (16%)。

事實上，此次調(diào)研的全部結(jié)果都表明，在創(chuàng)新者和接受者之間可能出現(xiàn)巨大差距：

創(chuàng)新者：這一小部分CMO將支持完全整合的營銷方法，即利用跨職能關(guān)系和洞察力營銷，創(chuàng)造客戶期望的價值，并對品牌及其價值主張作出積極響應(yīng)。這些CMO將盡最大努力推進傳統(tǒng)的“4P”整合營銷理念。由于認(rèn)識到社交媒體等渠道對許多營銷決策具有直接或間接影響，這些CMO將積極地追蹤并評估來自數(shù)字化渠道的數(shù)據(jù)，以幫助他們作出4P決策。同時，他們還認(rèn)識到必須推動內(nèi)部與外部品牌信息的一致性。

接受者：這類CMO數(shù)量較多，他們在適應(yīng)、利用新營銷技術(shù)方面并未處于領(lǐng)先地位。盡管全面地了解新的營銷技術(shù)，但他們可能要努力解決執(zhí)行層面的問題。由于缺乏創(chuàng)新者所擁有的數(shù)據(jù)、洞察力或其他資源，接受者難以主動地制訂完全整合的營銷方法。接受者可能會趨向于（或者被迫）日益縮小其影響范圍――主要關(guān)注促銷與產(chǎn)品。此外，如果接受者對于價格和地點承擔(dān)的責(zé)任較少，他們很難有效地開展整合營銷活動。

面對快速變化的市場，CMO是否退卻到他們最有優(yōu)勢的領(lǐng)域，或者對自身進行重塑？他們?nèi)绾握吓c發(fā)揮所有優(yōu)勢，以執(zhí)行有價值的營銷戰(zhàn)略？

營銷還是促銷？

調(diào)研指出：當(dāng)前，促銷是營銷職能具有最大影響力的領(lǐng)域；其次是產(chǎn)品，因為促銷和產(chǎn)品是營銷中最有可能控制的兩個P。與此相對，很少比例的受訪者對價格或地點承擔(dān)某種或全部責(zé)任，相當(dāng)大比例的CMO對價格或地點幾乎沒有責(zé)任。

有些受訪者表示，這種關(guān)注度的不平衡意味著4P框架本身在數(shù)字化時代已經(jīng)過時。毫無疑問，在數(shù)字化環(huán)境中，4P框架已經(jīng)變得相當(dāng)復(fù)雜。以iPad為例：其應(yīng)用可影響或增強現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至應(yīng)用本身就是一種產(chǎn)品和服務(wù)。iPad同時也是銷售渠道、宣傳渠道，甚至可能影響定價策略。但是，說4P過時有些過于簡單化，因為以統(tǒng)一、整合的方式響應(yīng)市場需求這一基礎(chǔ)的要求仍然存在。

如果市場營銷更多地轉(zhuǎn)向促銷會對企業(yè)有何影響呢？市場營銷所關(guān)注的方面受限是否會破壞其對企業(yè)的價值？如果CMO失去某些職責(zé)，這些職責(zé)由誰接管？

精通或置之不理？

CMO完全明白在客戶主動權(quán)方面的巨大變化和市場變化的速度，但對于特定趨勢的重要性持有不同意見。

調(diào)研獲得了以下令人吃驚的結(jié)果：只有1/4的CMO將社交媒體視為未來3～5年內(nèi)有影響力的驅(qū)動因素，只有1/4的CMO認(rèn)為“渠道和設(shè)備選擇度的增加”很重要。此外，對于有影響的工具，企業(yè)的準(zhǔn)備程度也不確定：在選擇社交媒體為關(guān)鍵驅(qū)動因素的受訪者中，只有50%表示他們已做好準(zhǔn)備；在選擇“渠道和設(shè)備選擇度的增加”的受訪者中，只有38%認(rèn)為他們已做好準(zhǔn)備。

這表明，許多CMO仍在思索應(yīng)為每種趨勢給予多高的信任度和承諾。事實上，更多的數(shù)據(jù)表明，CMO對于社交媒體或數(shù)據(jù)共享的風(fēng)險和機遇沒有統(tǒng)一的意見，而這些似乎是數(shù)字時代的業(yè)務(wù)和營銷活動的關(guān)鍵問題。

問題在于，如果CMO不確定某些趨勢的優(yōu)先級，他們多久以后能夠確定？他們應(yīng)如何驗證自己的評估？拖延有什么好處或者代價？

執(zhí)行或只是說說？

即使CMO能夠積極地確定他們將應(yīng)對的市場趨勢的優(yōu)先級，他們?nèi)孕枰朴啿?zhí)行有效的應(yīng)對措施。為此，CMO需要不斷地與企業(yè)內(nèi)的其他職能部門有效交互。

調(diào)研表明，CMO與許多職能部門維系著合作關(guān)系。多數(shù)受訪的CMO (63%) 表示，銷售是他們最常打交道的三個部門之一。下一個最常提到的關(guān)系是與CEO的關(guān)系。令人吃驚的是，客戶服務(wù)僅位居第三（34%），而業(yè)務(wù)運營的排名更加靠后 (28%)。僅24%（未來這一數(shù)字下降到20%）的受訪者稱，財務(wù)是他們目前最常打交道的三個部門之一。需要注意的是，將社交媒體視為純機遇的受訪者更傾向于與運營和財務(wù)部門合作――這些職能是4P中的價格和地點要素不可分割的一部分。

數(shù)據(jù)表明，CMO可能沒有為有效地行動做好充分準(zhǔn)備，而且很多人甚至不確定他們真正需要什么。比如，與看重創(chuàng)新思考 (47%) 和領(lǐng)導(dǎo)能力 (41%) 的人數(shù)相比，認(rèn)為自己需要數(shù)據(jù)分析(33%) 或社交媒體專業(yè)知識 (16%)的比例尤其低。盡管成本是營銷組織利用技術(shù)時所要關(guān)注的問題，但只有29%的受訪者稱，財務(wù)制約對管理新趨勢的影響帶來了挑戰(zhàn)。此外，ROI（投資回報率）責(zé)任似乎不是許多受訪者最優(yōu)先考慮的事項。

在CMO所擁有和他們所需要的能力和資源之間似乎存在脫節(jié)。那么，如果CMO的跨職能關(guān)系僅局限于銷售部門和CEO，他們在制訂明智決策時能否收集到所有的洞察信息？如果衡量ROI不是重點，他們?nèi)绾未_定實施、資源和預(yù)算的優(yōu)先級？或者他們的計劃只是“每件事都做得更多”，以確定什么有效？

營銷或者外部溝通？

如果營銷的目的是充分發(fā)揮其作為企業(yè)關(guān)鍵部門的潛力，則不能忽視員工和其他相關(guān)利益方在品牌定位中的角色。尤其在當(dāng)前透明和互聯(lián)的世界中，客戶能夠比以前更多地了解企業(yè)的信息。如果不贊成企業(yè)或其員工的言行舉止，他們也有辦法立即響應(yīng)。因此，“企業(yè)性格”正成為品牌日益重要的一部分。

企業(yè)性格指企業(yè)上下日常行為所遵循的基本原則，它是企業(yè)價值觀和品牌承諾不可分割的一部分。對于許多CMO來說，它帶來了更多的挑戰(zhàn)和機遇，因為員工被定位為一個品牌傳播渠道。當(dāng)然，它也要求營銷部門在外部宣傳品牌信息的同時，在內(nèi)部培育品牌信息。

盡管企業(yè)性格對于營銷戰(zhàn)略日益重要，但只有45%的受訪者稱，他們將在未來3～5年內(nèi)負責(zé)或者推動企業(yè)性格的培養(yǎng)。而對于大型企業(yè)，這一比例提高到了63%。整體調(diào)研結(jié)果表明，對于具創(chuàng)新意識的CMO迫切希望擁有和制訂的關(guān)鍵戰(zhàn)略，另外一些CMO似乎只愿意起到告知或影響作用。

在數(shù)字時代，客戶快速并且急切地希望以新的方式進行溝通并開展交易，許多CMO已經(jīng)迅速地甚至欣喜地對數(shù)字時代帶來的機遇作出明確響應(yīng)。盡管CMO認(rèn)識到客戶主動權(quán)等市場驅(qū)動因素的影響，但他們似乎對于各個趨勢的重要性、機遇和風(fēng)險并不明確。

篇10

在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者媒介的接觸點越來越多。在過去，我們可能只需要做一個好的廣告片、做一幅好的平面廣告就可以通過最具優(yōu)勢的傳統(tǒng)媒體影響要影響的消費者。但現(xiàn)在，品牌經(jīng)營者獲取用戶的渠道多且成本低廉，觸達用戶來提升知名度已不再是難題。但反之，推廣與購買間的轉(zhuǎn)化率卻越來越低，即人們的信息接受度在急速下降。相信很多品牌經(jīng)營者對此都深有體會。為此，他們會選擇更搶眼的創(chuàng)意、更多樣化的營銷手段和更高頻次的轟炸模式來提升轉(zhuǎn)化率，但最終卻收效甚微。其實在我看來，此時的他們已經(jīng)鉆入到牛角尖中。真正出問題的并非是營銷，實質(zhì)是企業(yè)自身出了問題。

所謂營銷，其本質(zhì)是拉近產(chǎn)品與用戶之間關(guān)系的紐帶或工具，在傳媒業(yè)高度發(fā)達的今天，用戶消費行為逐漸從“盲目”轉(zhuǎn)為“理性”，產(chǎn)品必須要真正擊中用戶的痛點。因此，推廣效果下降的本質(zhì)原因，一定是對用戶痛點分析的抓取和解決不到位，一定是品牌和用戶的連接上出了問題。這個時候，企業(yè)經(jīng)營者更應(yīng)該回過頭來重新審視自己的運營模式是否出現(xiàn)了問題。

如何判斷運營模式是否出現(xiàn)了問題呢？

首先，要審視自己服務(wù)的用戶。你要清晰地知道你想影響的目標(biāo)用戶是哪群人。人群的建立是核心戰(zhàn)略，其他的都是戰(zhàn)術(shù)。一切營銷活動都要以目標(biāo)用戶為出發(fā)點，否則就是無的放矢。明確目標(biāo)用戶后，就要考慮如何建立產(chǎn)品與目標(biāo)用戶間的關(guān)系，在最初階段就要將產(chǎn)品和消費者放在一起考慮，這樣才能構(gòu)成一個有效的商業(yè)模式。

其次，要檢討用戶訴求和產(chǎn)品屬性是否發(fā)生了變化。一般來說，產(chǎn)品研發(fā)遵循的閉環(huán)是“發(fā)現(xiàn)用戶痛點―做出產(chǎn)品―解決痛點”，這個閉環(huán)的順序是沒有錯的，容易出錯的是你的用戶痛點找得是否準(zhǔn)確，或用戶需求是否在短期內(nèi)發(fā)生了變化，當(dāng)前的產(chǎn)品屬性是否能準(zhǔn)確地滿足用戶的痛點。當(dāng)用戶訴求與產(chǎn)品屬性出現(xiàn)了不匹配時，就必須重構(gòu)你的商品，重新將產(chǎn)品與用戶需求進行匹配。

由上述兩點可以看出，營銷的本質(zhì)首先是如何連接用戶，其次是能夠給用戶提供何種有價值的產(chǎn)品和服務(wù)。有價值的產(chǎn)品和服務(wù)能夠增強用戶的黏性，讓用戶長期依賴你。這適用于任何產(chǎn)品。