導語：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)營銷思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：市場營銷；新思路；互聯(lián)網(wǎng)+

1引言

隨著經(jīng)濟全球化進程的加速以及互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展變革，企業(yè)的管理模式、營銷模式相應的也發(fā)生了變化，一個企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，其產(chǎn)品的市場營銷模式必須與時俱進，營銷方法必須更加靈活，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進步要求企業(yè)必須適應互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展變革，改進傳統(tǒng)營銷模式，在新的市場環(huán)境下，消費者的需求也從傳統(tǒng)的低水平物質(zhì)滿足向高水平的精神滿足轉(zhuǎn)變，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略必須適應時展而變革，企業(yè)必須制定適合企業(yè)自身的發(fā)展營銷戰(zhàn)略，挖掘市場的潛在需求，對消費者行為做出系統(tǒng)分析，確定消費者的消費傾向，產(chǎn)品市場營銷最關鍵之處即滿足消費者對產(chǎn)品的需求，因此，新的時代環(huán)境下，企業(yè)應改進營銷方式，確定營銷策略，整合市場資源，只有建立系統(tǒng)的營銷模式才能使企業(yè)獲得長遠發(fā)展。

2互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使企業(yè)營銷策略發(fā)生轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的營銷模式主要是人與人之間的直接互動，比如一些專賣店現(xiàn)場的促銷模式、一些企業(yè)通過印刷墻體廣告為企業(yè)做宣傳的模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，世界經(jīng)濟發(fā)展模式也相應的發(fā)生了轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡營銷方式日趨發(fā)達，企業(yè)也越來越多的利用計算機技術為企業(yè)做網(wǎng)上宣傳，這一方面降低了傳統(tǒng)營銷人力成本，另一方面?zhèn)鞑シ秶鷱V泛，大幅度地提高了企業(yè)的知名度，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主要使企業(yè)市場營銷模式發(fā)生了如下轉(zhuǎn)變：

2.1新媒體技術的出現(xiàn)以及互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展、電子商務的快速發(fā)展及網(wǎng)上購物的發(fā)達為企業(yè)營銷方法提供了新的思維方式。中國如今網(wǎng)民有幾億人，網(wǎng)上購物數(shù)量巨大，尤其每年的雙十一活動、雙十二活動，更是創(chuàng)造了中國老百姓購物的奇跡，今年雙十一當天，阿里巴巴集團即實現(xiàn)銷售接近800億，可見網(wǎng)絡的力量如此強大，因此，在如此強大的網(wǎng)絡市場面前，如果企業(yè)不率先更新營銷方式，采用現(xiàn)代化的計算機技術為企業(yè)營銷鋪路，那么企業(yè)勢必會被時代所淘汰。電子商務的發(fā)展為企業(yè)宣傳提供了新的平臺，而且降低了企業(yè)宣傳人力成本，隨著大數(shù)據(jù)的建立，企業(yè)掌握消費者消費傾向的數(shù)據(jù)更容易，進而可更深入的了解消費者消費傾向，并有針對性地制定營銷方式，提高市場營銷效率。

2.2隨著新技術的發(fā)展，產(chǎn)品流水線作業(yè)方式已經(jīng)大范圍的普及，自福特公司開創(chuàng)流水線模式以后，流水線的作業(yè)模式大大提高了企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的效率，使得產(chǎn)品規(guī)模生產(chǎn)成為可能，如今，企業(yè)為提高自己的競爭力，不僅要提高產(chǎn)品質(zhì)量，更要突破營銷思維，形成具有自身企業(yè)文化特征的營銷模式。如今，很多行業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代頻繁，這一方面對企業(yè)的研發(fā)能力提出了很高的要求，要求產(chǎn)品生產(chǎn)部門要緊跟市場周期安排產(chǎn)品生產(chǎn)，另一方面企業(yè)為了避免存貨，也要研究市場需求狀況，盡可能擴大產(chǎn)品需求市場，使產(chǎn)品在下一個新品更新?lián)Q代前能夠全部售出，這樣就對企業(yè)的營銷部門提出了很高的要求，要求他們在銷售產(chǎn)品時把產(chǎn)品的生產(chǎn)周期考慮在內(nèi)，大膽創(chuàng)新營銷模式。

2.3企業(yè)競爭歸根結底是市場的競爭，產(chǎn)品的生產(chǎn)也應該以市場為導向，不可閉門造車，應該根據(jù)消費者的需求去生產(chǎn)滿足他們的產(chǎn)品，近幾年經(jīng)濟不景氣，制造行業(yè)尤其處于危機之中，產(chǎn)品生產(chǎn)過剩庫存嚴重，對企業(yè)的營銷部門造成了一定的壓力，如今，企業(yè)之間生產(chǎn)的產(chǎn)品重復性強，很多企業(yè)無法開創(chuàng)他們自己的藍海市場，而且消費者的需求越來越體現(xiàn)個性化，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，整個市場消費理念發(fā)生了根本的變化，如果企業(yè)還是關起門來搞銷售顯然無法將產(chǎn)品推出去，這樣就要求企業(yè)營銷部門做好市場分析，根據(jù)市場的需求量來安排生產(chǎn)，將產(chǎn)品體現(xiàn)出企業(yè)的個性，這樣才能提高消費者的品牌忠誠度，為企業(yè)的營銷打開市場，使企業(yè)產(chǎn)品保持一定的市場占有率。

2.4互聯(lián)網(wǎng)的應用使信息越來越透明化，企業(yè)的任何一個小動作都會通過互聯(lián)網(wǎng)迅速的傳遍社會，因此，如今企業(yè)在生產(chǎn)時不應只以利潤最大化作為自己的企業(yè)目標，在保證企業(yè)利潤的同時，企業(yè)也應注重自己的社會影響力，提升自己的社會品牌度。如今隨著工業(yè)化進程的加快，社會發(fā)展程度有了一定的提高，但因為對自然的過度索取，也出現(xiàn)了不大不小的環(huán)境問題，隨著人們生活質(zhì)量的提高，他們對與自己利益切身相關的環(huán)境也越來越關心，這要求企業(yè)在開展營銷活動時要注重社會公共利益，不應一切都向利潤看齊，通過市場營銷活動樹立企業(yè)品牌形象，提升企業(yè)的知名度。

3互聯(lián)網(wǎng)+下企業(yè)市場營銷新思維

企業(yè)的發(fā)展很大的目標是為了獲取利潤，以使自身能夠在激烈的市場競爭中保持自身的市場份額，而營銷是為企業(yè)帶來利潤的關鍵一環(huán)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，企業(yè)的營銷模式必須緊跟社會發(fā)展，在傳統(tǒng)模式的基礎上更新營銷模式，確保企業(yè)的市場占有率，以使企業(yè)可以長期存續(xù)下去。

3.1企業(yè)應充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢進行產(chǎn)品營銷。在互聯(lián)網(wǎng)廣泛普及前，比如90年代初很多企業(yè)營銷模式還是采取電視廣告、墻體廣告等的模式，這些傳統(tǒng)模式一方面使得信息傳播速度慢，另一方面企業(yè)為此也要付出很多的人力成本，而互聯(lián)網(wǎng)技術的普及使得企業(yè)營銷途徑更加廣泛，互聯(lián)網(wǎng)使得產(chǎn)品可以和消費者直接接觸，產(chǎn)品的各種信息很直觀的展現(xiàn)在消費者面前，而傳統(tǒng)的營銷模式很難做到這一點，同時，互聯(lián)網(wǎng)也使得消費者獲取產(chǎn)品的成本降低，可以足不出戶即可選購自己所喜歡的產(chǎn)品，因此，企業(yè)營銷部門應充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，大力發(fā)展產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷模式，但不可拋棄傳統(tǒng)營銷模式，將傳統(tǒng)模式與互聯(lián)網(wǎng)模式相結合，根據(jù)不同的消費群體選擇不同的模式，大大提高企業(yè)營銷效率。

3.2隨著社會的發(fā)展進步以及人們生活水平的提高，消費者對產(chǎn)品的需求不只停留在產(chǎn)品的質(zhì)量上，同時也要求產(chǎn)品體現(xiàn)其個性化的需求，如今很多DIY的產(chǎn)品頗受消費者青睞，因此企業(yè)要想立于不敗之地必須按照市場需求安排產(chǎn)品生產(chǎn)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、大數(shù)據(jù)的形成使得企業(yè)獲取消費者的消費傾向越來越容易，因此也使得他們可以按照市場需求安排生產(chǎn)，這樣對營銷就有了很大的幫助，使得營銷不是盲目進行，而是根據(jù)市場需求方向銷售產(chǎn)品，這一方面降低了產(chǎn)品的庫存，另一方面也使企業(yè)的市場影響力得到提升。

3.3互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得企業(yè)降低了獲取資源的成本，通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以整合各種資源，在產(chǎn)品的生產(chǎn)開始前，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)做足分析，了解清楚市場對其產(chǎn)品的需求傾向并因此來安排生產(chǎn)，在產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以進行各種模式的廣告宣傳，先提前預熱，在宣傳階段應重視企業(yè)文化及品牌內(nèi)涵的宣傳，如今消費者對一項產(chǎn)品不只是看質(zhì)量，更重要的是購買一種服務、一種文化。信息經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的品牌至關重要，企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，還應做好售后服務，盡可能的滿足消費者的各種合理需求，并配備專門的產(chǎn)品售后人員，保住產(chǎn)品品牌，拓展產(chǎn)品銷售渠道。

3.4企業(yè)應建立自己的營銷體系。市場環(huán)境每時每刻都在發(fā)生變化，消費者的消費心理也沒有固定模式可循，但企業(yè)的營銷是有其規(guī)律的，首先，企業(yè)應首先明白其市場范圍究竟有多大，其生產(chǎn)的產(chǎn)品是滿足什么類型的人的需求，這樣以此來安排產(chǎn)品生產(chǎn)，并采取有效的策略去占有一定的市場份額；其次，企業(yè)產(chǎn)品的營銷不只是產(chǎn)品的售出，它涉及到產(chǎn)品的社會、經(jīng)濟、文化等各方面的因素，因此企業(yè)在建立自己的營銷體系時，應充分了解自己準備進入的市場情況，隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，企業(yè)越來越多的成為跨國集團，因此他們必須更深入的了解國外的文化傳統(tǒng)，做出相應的營銷策略；再次，企業(yè)要獲得消費者的忠誠度，獲得固定的市場份額，也必須做足功課，深入的了解社會需求狀況，當然互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使企業(yè)獲得一定的信息更便捷，也使企業(yè)銷售活動成本更低，歸根結底，企業(yè)應在互聯(lián)網(wǎng)技術下建立自己的營銷體系，形成真正的靠制度約束行為。

3.5企業(yè)應提高自己的社會責任感，互聯(lián)網(wǎng)使得信息的傳遞越來越快捷，消費者在購買產(chǎn)品時也不是只關注產(chǎn)品的質(zhì)量，而是會了解企業(yè)的文化及歷史，任何企業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存下去，必須掌握互聯(lián)網(wǎng)這種媒介技術，因此，企業(yè)在追求自身利潤最大化時，也應注重塑造自己的品牌形象，將企業(yè)文化貫穿到營銷模式中，將傳統(tǒng)營銷模式與互聯(lián)網(wǎng)技術下的營銷模式相結合，注重產(chǎn)品文化價值的營銷，滿足消費者的不同需求，提高企業(yè)社會知名度。

4結語

互聯(lián)網(wǎng)是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)一方面代表了經(jīng)濟的發(fā)展，另一方面也要求企業(yè)為適應其發(fā)展而做出改進，營銷是企業(yè)特別重要的一環(huán)，它是實現(xiàn)從商品到貨幣的關鍵一躍，同時，互聯(lián)網(wǎng)也是一把雙刃劍，在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，企業(yè)應轉(zhuǎn)換營銷模式，提升產(chǎn)品質(zhì)量，將傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)相結合，認真研究消費者的消費需求，提高社會責任感，探求更先進的營銷新思維。

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篇2

當前體育用品銷售企業(yè)發(fā)展面臨新機遇，龐大的體育消費需求為其產(chǎn)品銷售提供了市場空間。但移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用又對其提出了新要求，若不能有效利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新自身營銷模式和思路，必然會被整個時代和市場所淘汰，因此創(chuàng)新營銷理念極為重要。從體育用品移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式創(chuàng)新的背景分析入手，結合體育用品移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的具體實施思路，分析該模式創(chuàng)新所帶來的作用和價值。

關鍵詞：

體育用品；移動互聯(lián)網(wǎng)；營銷模式；創(chuàng)新研究

隨著現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)、電子商務應用日益成熟，人們對互聯(lián)網(wǎng)的依賴度也日益提高。有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，我國是世界上網(wǎng)民數(shù)量最多的國家，而超過三分之二網(wǎng)民的年齡都在30歲以下，因此其消費理念更傾向于時代、新潮，越來越多的人通過互聯(lián)網(wǎng)來選購商品。結合人們對體育鍛煉重視程度不斷提高，體育用品也迎來了廣闊的市場前景，結合人們?nèi)沦徫锪晳T和消費需求，如今很多體育品牌商家也在開發(fā)屬于自己的電商銷售渠道，因此探索體育用品移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的創(chuàng)新思路極具現(xiàn)實意義[1]。

1體育用品移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式創(chuàng)新的背景分析

由相關電商銷售數(shù)據(jù)可知，如今人們更青睞于通過互聯(lián)網(wǎng)來選購商品，這不僅是一種社會風氣，更是生活理念變化的重要表現(xiàn)。此外，隨著實體店經(jīng)營的人力、物力等一系列成本不斷攀升，創(chuàng)新營銷模式也成為企業(yè)運營的客觀要求。通過對體育用品市場進行研究，可以發(fā)現(xiàn)如今體育運動實體店發(fā)展正在遭遇巨大“沖擊”。

1.1消費習慣和消費行為的重要變化需要構建相應模式

消費者是市場的主體，也是決定整個市場發(fā)展動向的風向標。如今隨著人們消費理念逐漸成熟，健康、運動就成為多數(shù)人的生活理念。因此，在這一背景下，越來越多的人選擇體育健身作為自身健康體質(zhì)的重要途徑。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術應用和移動智能終端應用不斷廣泛，如今人們對電商購物更“情有獨鐘”。電商購買不僅為其省去相應時間，同時其相對優(yōu)惠的價格，也成為很多人選擇這一方式的重要原因。正是這一系列原因的影響，就使得人們的消費習慣和行為日益偏向互聯(lián)網(wǎng)。想要適應這一變化，就必須創(chuàng)新融入互聯(lián)網(wǎng)媒介的營銷模式[2]。

1.2電子支付和快遞物流行業(yè)快速發(fā)展為其提供基礎

隨著整個互聯(lián)網(wǎng)電商時展日益成熟，如今各相關支撐要素日益成熟。無論是購買支付，還是產(chǎn)品貨物運輸，當前都極為成熟和便利。在電子貨幣發(fā)展不斷體系化背景下，越來越多的商品購買可以依托電子支付開展，這就使得整個互聯(lián)網(wǎng)交易成為可能。此外，當消費者下單完成購買后，就需要有相應的快遞和物流幫助其進行產(chǎn)品運輸，因此良好、完善的運輸環(huán)境直接關系到整個電商交易的實現(xiàn)。目前我國相繼形成了一系列快遞物流公司，整個快速行業(yè)實現(xiàn)了多地區(qū)覆蓋、快速運輸?shù)倪\行狀況，在這一背景下，創(chuàng)新體育用品營銷模式就成為可能。此外，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與各行業(yè)融入程度日益加深，對體育用品營銷來說，只有充分適應這一形勢，才能適應整個時展創(chuàng)新的需要。

2體育用品移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的具體實施思路

2.1依托相應平臺，完善銷售渠道建設

想要構建基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術的營銷模式，首先就必須注重渠道建設。只有構建完善的銷售渠道，才能為自身產(chǎn)品營銷推廣提供有效的載體和平臺。其次，要依據(jù)自身產(chǎn)品情況，選擇合適的產(chǎn)品銷售平臺。比如結合天貓商城、淘寶網(wǎng)、京東商城等多個影響力極強的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，搭建自身營銷平臺，通過放置相應產(chǎn)品的介紹，供客戶下單。此外，結合目前智能終端的廣泛應用，可以根據(jù)自身產(chǎn)品的定位和銷售量，設計開發(fā)相應的APP客戶端，從而提升產(chǎn)品銷售的融入度。最后，即使在移動互聯(lián)的電商時代，也要充分重視渠道建設，通過選擇合理的分銷商和商，從而確保自身產(chǎn)品的覆蓋面。因此，在體育用品移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式構建過程中，必須首先做好平臺建設，從而實現(xiàn)客戶資源的有效導入[3]。

2.2重視營銷活動開展，完善策劃創(chuàng)意融入

現(xiàn)階段，整個市場發(fā)展日益成熟，整個市場已經(jīng)從傳統(tǒng)的賣方市場轉(zhuǎn)向客戶消費者做主的買方市場，因此在種類繁多的商品面前，怎樣才能精準圈定客戶群體，就需要我們在營銷模式構建過程中，充分重視發(fā)揮營銷策劃的價值和作用。通過開展相應活動，組織相應的優(yōu)惠促銷活動，從而激發(fā)消費者的購買欲望，從而促成成交。比如可以結合春節(jié)，做春季跑步季體育用品銷售。比如可以充分結合相關節(jié)慶，組織開展相應營銷活動。同時，隨著現(xiàn)代物質(zhì)資源不斷豐富，對客戶來說，新鮮、新意十分重要，因此在構建這一創(chuàng)新營銷模式時，必須完善策劃創(chuàng)意工作的開展，通過有效實施策劃創(chuàng)意，從而促成營銷成交。

2.3重視營銷過程中的品牌形象推廣，樹立相應形象

良好的品牌形象是自身產(chǎn)品品質(zhì)的重要表現(xiàn)，也是提升自身競爭力的重要原因。如今消費者在挑選產(chǎn)品時，所通過的互聯(lián)網(wǎng)媒介，其評判該產(chǎn)品品質(zhì)好壞的重要標準就是該產(chǎn)品的品牌形象和相應展示。良好的產(chǎn)品形象和有效推廣，將為自身產(chǎn)品品質(zhì)提升發(fā)揮重要作用。因此必須充分結合自身產(chǎn)品的特點，設置相應的形象，并予以推廣。想要做好這一工作，首先需要體育用品企業(yè)制定清晰的品牌定位。其次，要做好產(chǎn)品的包裝設計工作，在設計圖案選擇、色彩搭配上，要充分重視。最后，要精心思考，選擇與自身品牌相協(xié)調(diào)、相搭配的產(chǎn)品推廣用語，提升產(chǎn)品推廣效果[4]。

2.4重視客戶服務工作開展的質(zhì)量，完善客戶維護

對營銷活動來說，客戶咨詢與服務工作無疑是其準客戶培養(yǎng)和老客戶維護的重要要求，可以說隨著消費者時代的到來，客戶服務工作的重要性日益提升。此外，在互聯(lián)網(wǎng)電商時代，客戶對產(chǎn)品的使用感受和評價都會直接展現(xiàn)出來。因此一旦客戶對產(chǎn)品或者服務存在意見就很容易影響其他客戶的選擇，因此在構建互聯(lián)網(wǎng)營銷模式時，必須構建高質(zhì)量、完善的客服體系，讓消費者的問題和意見在第一時間得到解決，從而實現(xiàn)客戶的有效維護。在互聯(lián)網(wǎng)營銷時代，客服工作更加重要，因此要將整個客服體系前置，將可能存在的問題提前解決，避免影響到具體營銷行為。

3結語

快速發(fā)展的信息時代，最大的特征就是互聯(lián)網(wǎng)與各個行業(yè)之間的融合速度加快。當前整個時代最大的特征重要的詞語無疑是創(chuàng)新，而想要適應整個時代快速發(fā)展的客觀要求，就必須創(chuàng)新自身經(jīng)營模式和思路，從而實現(xiàn)自身產(chǎn)品的全面銷售。創(chuàng)新體育用品移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式有著一系列作用和價值，構造這一模式不僅能有效降低運行成本，提升資源利用率，同時也符合消費者的購買行為和心理，適應互聯(lián)網(wǎng)電商時代的具體要求。因此構建這一模式，是互聯(lián)網(wǎng)電商時代的創(chuàng)新和發(fā)展。有效應用這一模式，將有效滿足消費者的體育健康需求，同時也為整個體育用品行業(yè)發(fā)展帶來廣闊空間。

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篇3

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式；品牌/品類社群；圈層活動

一、引言

隨著煙草行業(yè)市場化取向改革的日益深入，品牌競爭越發(fā)激烈。消費者是品牌的最終落腳點，誰抓住了消費者，誰就掌握取勝的鎖鑰。商業(yè)企業(yè)有著比工業(yè)企業(yè)更為直接接觸消費者的優(yōu)勢，但是以往商業(yè)只是通過控制終端，間接接觸消費者，這勢必會導致一系列問題。本文主要依托互聯(lián)網(wǎng)思維，構建品類社群圈層，開展品類社群活動，打通商業(yè)與消費者之間直接鏈接。

二、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價值鏈演變分析

在產(chǎn)業(yè)價值鏈中，一般行業(yè)供(資源供應)、產(chǎn)、銷在隨著供應與需求關系的變化而變化，競爭關系必將經(jīng)歷以下過程：資源的供應遠小于市場需求階段，行業(yè)的競爭關鍵在于資源，誰在供應鏈中占有了資源，誰占據(jù)主導地位。在煙草行業(yè)來看，20年前，云南出產(chǎn)全國80%以上的優(yōu)質(zhì)煙葉，高品質(zhì)卷煙的生產(chǎn)均依賴云南煙葉的支持，此時，云南煙草在行業(yè)競爭中占據(jù)絕對優(yōu)勢。供應需求基本平衡。隨著原料投入的不斷增加，資源市場基本開放，行業(yè)的競爭由原料競爭轉(zhuǎn)為對生產(chǎn)加工能力、品質(zhì)、質(zhì)量的競爭。云南煙葉供應全國工業(yè)使用，此時卷煙的配方、加工工藝成為工業(yè)企業(yè)競爭的主要方面。供應大于需求。隨著工業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)和新技術的引進，在生產(chǎn)能力上的競爭性差距不斷縮小，各家工業(yè)生產(chǎn)的卷煙品質(zhì)差距越來越小，此時，行業(yè)競爭由品質(zhì)、質(zhì)量轉(zhuǎn)變對營銷能力的競爭，商業(yè)企業(yè)的作用越發(fā)突顯。

產(chǎn)品在流通過程中不僅有企業(yè)層面，還有消費者層面，同時競爭進一步向新品的研發(fā)延伸，這時產(chǎn)業(yè)價值鏈演變成如下模式：在企業(yè)價值鏈中，企業(yè)增加研發(fā)功能，形成研、產(chǎn)、營、銷的企業(yè)價值鏈，其中，研發(fā)是根據(jù)企業(yè)對市場的了解研發(fā)的新產(chǎn)品，生產(chǎn)是企業(yè)組織資源、人力生產(chǎn)新產(chǎn)品，營是企業(yè)通過品牌宣傳方式影響消費者認知，而銷是企業(yè)唯一與消費者相關聯(lián)的活動。消費活動形成購、消、需、認的消費價值鏈，其中購是購買，消是消費、使用，需是形成新的需求，認是消費者形成對產(chǎn)品的認知。在整個產(chǎn)業(yè)價值鏈過程中，企業(yè)無法了解消費者，唯有通過市場調(diào)查為企業(yè)提供相應的消費者需求情況。消費者本身對自己消費需求情況并不了解，再加上調(diào)查過程中的表述不清晰，導致企業(yè)無法實現(xiàn)與消費者的直接有效溝通。可見，企業(yè)如何升級渠道，將企業(yè)主要活動與消費者直接鏈接起來，實現(xiàn)與消費者的有效溝通，是商業(yè)企業(yè)營銷所研究的主要方向。

在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下，網(wǎng)絡信息日益影響著社會的生產(chǎn)生活，網(wǎng)絡的高效催化了當今社會的變化速度。網(wǎng)絡信息的傳播速度之快、范圍之廣，溝通之方便，極大提高了社會各個單元的溝通效率和質(zhì)量。時下火熱的微信、二維碼、微博、智能手機等網(wǎng)絡工具，正是受惠于互聯(lián)網(wǎng)信息的強大威力，不論年齡、不論距離，將越來越多的人聚攏在網(wǎng)絡環(huán)境下，共享著信息?！靶∶啄Ｊ健备怯诖?。利用互聯(lián)網(wǎng)的力量，吸引公眾加入粉絲團(米粉)，將越來越多的人聚集在它們的網(wǎng)絡平臺下，時刻保持產(chǎn)品的透明度和良好的口碑。從MIUI開始，小米就牢牢扎根于公眾，在網(wǎng)絡平臺上，讓消費者交流討論，參與開發(fā);新版本供忠實粉絲用戶使用，粉絲用戶的好評聲不斷擴大，粉絲隊伍不斷增加。小米手機正是利用互聯(lián)網(wǎng)思維成為手機領域的佼佼者。參照小米手機的成功之處，本文提出了煙草行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式。

三、互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式核心思路

互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式：通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)消費者———圈層消費者———品牌的價值鏈接。以互聯(lián)網(wǎng)為核心，以圈層營銷為主要手段的互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式是實現(xiàn)企業(yè)與消費溝通的橋梁?；ヂ?lián)網(wǎng)+營銷模式核心思路是在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下通過圈層營銷，將企業(yè)主要活動與消費者直接鏈接起來，通過圈層與一般消費者的節(jié)點式傳播，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)的價值傳遞。第一步，發(fā)現(xiàn)企業(yè)有價值的活動，主要包括新品研發(fā)、品牌宣傳、品牌銷售和消費群的建立;第二步，建立品牌型社群/圈層。社群是指具有相同或相似消費行為和特性，能夠影響大眾消費行為的消費者集合體，如品牌社群和品類社群。例如，將對XX品牌有特殊感情，認為這種品牌所宣揚的體驗價值、形象價值與他們自身所擁有的人生觀、價值觀相契合的消費者聚集起來，形成社群圈層，重點借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，特別是移動智能終端平臺(如智能手機)。第三步，提供好奇、好玩、有好處的品牌價值活動，帶動品牌型社群/圈層參與到企業(yè)品牌的研發(fā)、新品推廣、銷售等一系列企業(yè)價值鏈活動中，并通過消費者的節(jié)點化傳播，實現(xiàn)品牌與消費者價值的一體化。

四、一般性的互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式模型

互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式主要有三個層面，各層內(nèi)部以及層與層之間的關系是：企業(yè)價值活動層：是企業(yè)為實現(xiàn)品牌價值所采取的行動，包括公關活動、研發(fā)(生產(chǎn))、營、銷。公關活動是諸如企業(yè)對渠道和消費者開展的交流活動;研發(fā)是收集市場需求信息，為生產(chǎn)適銷對路產(chǎn)品而組織的科研活動，向內(nèi)聯(lián)系概念型社群消費者，向外對接生產(chǎn)環(huán)節(jié);營是指營造氛圍，廣而告之，影響傳播型社群和消費者認知;促銷是指企業(yè)出資的銷售促進活動，尋找領導型社群，引導消費者購買。中間品牌社群層活動：通過公關活動建立品牌型社群，從中發(fā)掘概念型、傳播型、領導型消費者，并建立相應社群，品牌型社群向內(nèi)影響消費環(huán)節(jié);概念型社群由有著對產(chǎn)品自己的見解和看法，能提出需求、設計方向的消費者組成，為企業(yè)研發(fā)提供需求和建議并影響消費者需求的變化;傳播型社群由傳播性強，比較喜歡炫耀和自我秀的消費者組成，影響消費者對產(chǎn)品的認知;領導型社群由喜歡嘗試新產(chǎn)品，在當?shù)厥袌鰧儆谙葘?，且具有引導一般購買活動的消費者組成。內(nèi)層消費者圈層活動：包括購買、消費、需求、認知的過程。購是購買，消是消費、使用，需是形成新的需求，認是消費者形成對產(chǎn)品的認知。

此層次的消費者與中間層的品牌型消費者的活動密切相關，受其影響較大。品牌領導型社群具有先導性，影響消費者的購買;購買之后消費使用，在使用過程中，就會有新的需求和要求出現(xiàn)，品牌概念型社群極其敏感，迅速捕捉到這些新需求，傳遞給企業(yè)，促使新產(chǎn)品形成;喜歡炫耀和自我秀的品類傳播型社群起著宣傳造勢的作用，這又會影響到品類領導型社群的購買。這一環(huán)節(jié)是一個相互傳遞價值的閉循環(huán)。思考互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式應該注意：1.每個層內(nèi)部是一個循環(huán)往復的過程，不是割裂的;2.中間社群層與內(nèi)、外層之間是雙向互動的，各個節(jié)點是相互對接的;3.中間品類社群消費者與內(nèi)層消費者是不同的。中間層的消費者是小眾的，是少數(shù)的，它們極其敏銳，善于捕捉信息，傳播產(chǎn)品形象，引領消費，是消費者中的“精英”;而內(nèi)層消費者是大眾的，是多數(shù)的，它們受中間層影響極大。

五、商業(yè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式運作

眾所周知，在行業(yè)里，工業(yè)企業(yè)側(cè)重于品牌。每個工業(yè)企業(yè)都有自己的一個和幾個品牌，它們可以對自己的品牌進行調(diào)研和研發(fā)，設計新的品牌，可以非常好的做好自己品牌的培育。但是它們對其他工業(yè)的品牌存在和發(fā)展無可奈何，因為它們是競爭關系，在市場化取向改革大潮中越發(fā)明顯。商業(yè)企業(yè)則不同，它關注品牌的同時，更要側(cè)重品類。品類是具有相同屬性的品牌集合，他們之間最大的關系，就是替代性和相關性很強，商業(yè)企業(yè)可以經(jīng)營多個工業(yè)的品牌，可以把各個工業(yè)的品牌聚類形成品類進行管理，同個品類可有不同工業(yè)企業(yè)的品牌，這是工業(yè)做不了的事情，也是商業(yè)特有的優(yōu)勢。商品對于商業(yè)企業(yè)沒有品牌價值，更多的是體現(xiàn)品類價值。所以商業(yè)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式的“品”是指品類，而不是品牌。依托一般性互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式圖，設計出商業(yè)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+營銷模型。從中可以看出，卷煙商業(yè)企業(yè)品類營銷互聯(lián)網(wǎng)+模式思路與一般性互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式思路是一樣的，也包括商業(yè)企業(yè)活動、中間社群層和內(nèi)層消費者活動三個層次，三個層次之間相互關聯(lián)影響緊，密聯(lián)系，每個層次內(nèi)部又完成一個價值循環(huán)。所不同的是外層與中間層同節(jié)點單元有所不同，根據(jù)卷煙商業(yè)企業(yè)實際，外層節(jié)點單元是體驗終端、品類內(nèi)品牌引入、宣傳、促銷，分別對應的公關、研發(fā)、營、銷環(huán)節(jié);依據(jù)商業(yè)公司品類與品牌區(qū)別，中間層是品類社群層，包括品類型社群、品類概念性社群、品類傳播型社群、品類領導型，分別對應一般性互聯(lián)網(wǎng)+模式的品牌型社群、概念型社群、傳播型社群、領導型社群。通過上述分析，得出商業(yè)企業(yè)品類營銷互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式主要過程：

第一步，企業(yè)通過公關活動(終端掃碼、微信微博等)，利用網(wǎng)絡，收集到消費者信息，發(fā)現(xiàn)不同品類的消費群體，通過建立互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)企業(yè)與各品類消費群直接溝通，并在品類型社群活動中通過一系列激勵活動發(fā)現(xiàn)其中的概念型、傳播型、領導型“精英”消費者，形成相應社群;

第二步，在工業(yè)新品研發(fā)或商業(yè)品牌引入過程中，商業(yè)企業(yè)第一時間征求概念型消費群的研發(fā)意見，對卷煙的吸味、包裝、色彩等進行設計，將其反映給工業(yè)，設計出或引入消費者需要的卷煙;同時也會影響一部分普通消費者轉(zhuǎn)型成概念型社群。

第三步，在宣傳(“營”)的過程，抓住其喜歡炫耀的特性，將新品首先免費贈送傳播型消費者，通過消費者語言、微信等網(wǎng)絡方式向大眾消費者傳播品類，形成影響;同時也會促使一部分大眾消費者加入到傳播型社群中，使該社群不斷壯大。

第四步，在促銷(“銷”)的過程，引導市場上領導型消費群品類結構，通過領導型消費群提升，帶動市場消費結構提升。領導型消費群在上市前獲得免費贈送的新品，并在新品上市后的開始階段，獲得唯一購買權，在市場上引導大眾消費者，發(fā)揮消費引領角色。

六、結語

本文站在品類的角度，著重從理論上詳細介紹了商業(yè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式構建。商業(yè)企業(yè)通過品類社群的運行，搭建與消費者直接溝通的平臺，完成企業(yè)、社群、消費者之間的價值傳遞，突破了傳統(tǒng)的品牌培育概念。當然，商業(yè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式的具體運作，需要人、財、物的支持，離不開合格高效的終端配合，更需要搭建完善的智能信息化平臺。

參考文獻：

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［3］曾志生，陳桂玲.精準營銷［M］.北京：中國紡織出版社，2007.

［4］陳墨.網(wǎng)絡營銷應該這樣做［M］.北京：機械工業(yè)出版社，2011.

［5］王薇，龍思薇.互動營銷案例100［M］.北京：中國市場出版社，2012.

篇4

【關鍵詞】市場營銷專業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)思維 人才培養(yǎng)

一、引言

伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術的日趨成熟，國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略不斷深化，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術在商業(yè)中的運作，互聯(lián)網(wǎng)技術在企業(yè)未來商務運作成為必然趨勢，企業(yè)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務需要大批人才的支持。市場營銷人才需求會越來越多地運用到互聯(lián)網(wǎng)方面的知識和技能，所以為了適應企業(yè)的人才需求，市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)不能再沿用以往的人才培養(yǎng)計劃，需要在原有計劃的基礎上摒棄一些落伍的技術和營銷手段，增加如：電子商務、移動商務、網(wǎng)絡營銷等相關方面的知識和技能的培養(yǎng)，從而提升市場營銷專業(yè)人才的競爭力。從市場營銷人才培養(yǎng)角度，人才既需要掌握一定的經(jīng)濟管理、市場營銷理論，同時能夠熟練借助互聯(lián)網(wǎng)技術開展營銷運作，滿足企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)營銷工具和手段開展企業(yè)營銷和管理活動的需求。

二、互聯(lián)網(wǎng)模式下市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)的途徑

根據(jù)企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才需求的變化，及時對人才培養(yǎng)計劃和途徑進行合理的調(diào)整。

（一）整合課程設置

1.增添互聯(lián)網(wǎng)技術在營銷領域運用的相關課程

在互聯(lián)網(wǎng)模式下，市場營銷專業(yè)課程設置的是否得當，直接影響市場營銷人才專業(yè)培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。為了學生在新模式下具備互聯(lián)網(wǎng)相關的基礎知識和實踐能力，應在原有的課程設置中增添一些相關課程，如“電子商務”、“網(wǎng)絡營銷”、“移動商務”、“物流”等互聯(lián)網(wǎng)技術在營銷領域運用的相關課程?；ヂ?lián)網(wǎng)相關課程的設置應滿足學生在互聯(lián)網(wǎng)模式下營銷能力的培養(yǎng)，注重其針對性和實用性。課程設置應與時俱進，互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展比較快，一些落后、淘汰的技術和手段，應及時調(diào)整相關課程和課程內(nèi)容，應盡量避免課程內(nèi)容大而全，課程設置中考慮專業(yè)方向做到精準化更應作為高職人才培養(yǎng)的基本思路，同時避免學業(yè)任務的繁重，導致學生在專業(yè)上的不夠精通，也是在課程設置中應該考慮的因素。

2.淡化營銷基礎課程界限

為了實現(xiàn)新模式下市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標，課程設置應在進行課程整合前，進行全面、科學的市場營銷人才需求調(diào)查，了解未來企業(yè)需要什么樣的市鲇銷人才。淡化原有的課程界限，對已經(jīng)開設的市場營銷基礎核心課程與互聯(lián)網(wǎng)方向課程有機融合。原有課程內(nèi)容中很多交叉重復的內(nèi)容，可以在專業(yè)培養(yǎng)計劃中進行合理整合設置，刪除重復講解過程，改為一講、二練、三實踐多門課程配合教學，真正將知識點轉(zhuǎn)化為技能。將講解、練習、實踐融入互聯(lián)網(wǎng)背景中，讓市場營銷專業(yè)學生學習知識，提高技能，學生對企業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)技術的營銷運作不再陌生，能夠畢業(yè)以后快速適應企業(yè)營銷運作相關行業(yè)和崗位。

（二）加強師資隊伍培養(yǎng)

教師是教學工作的主導者，教師是教學過程的實現(xiàn)者。加強教師隊伍的培養(yǎng)，必須要有一支熟悉本專業(yè)理論和實踐的教師隊伍，在互聯(lián)網(wǎng)模式下，社會對市場營銷人才的培養(yǎng)提出新的要求，教師也需要不斷學習與實踐。目前市場營銷教師隊伍現(xiàn)狀，很多教師沒有系統(tǒng)地學習過，也沒有機會進行互聯(lián)網(wǎng)模式下營銷實踐，因此教學過程處于摸索過程，為了加強教師隊伍建設，師資隊伍培訓可以從多個角度進行，比如：

1.采取教師短期培訓方法，針對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的相關先進技術，以及企業(yè)如何將互聯(lián)網(wǎng)技術轉(zhuǎn)化運用于商業(yè)推廣方面進行培訓和相關學術交流，通過學習來提高理論水平。

2.專任專職教師在互聯(lián)網(wǎng)教學方面存在短板，為了彌補教師隊伍的缺陷，可以建立一支兼職教師隊伍，通過校企合作，聘請企業(yè)管理人才作為客座教師定期或不定期地為學生進行授課、專題講座、討論等多種形式的教學實踐。專職教師與兼職教師在行課期間可以相互配合，專職教師可以向?qū)崙?zhàn)方面更加豐富的企業(yè)管理者進行交流學習，以彌補自己理論和實踐的不足。

3.鼓勵教師深入企業(yè)，學院應多方聯(lián)系相關企業(yè)，派駐教師在企業(yè)第一線工作，直接參與互聯(lián)網(wǎng)模式下具體營銷運營工作。通過掛職鍛煉，首先教師可以與企業(yè)員工有更加深入的溝通，從而學習一些更加實用、高效的實踐經(jīng)驗。其實教師可以在企業(yè)鍛煉中，收集、采編一些實戰(zhàn)案例，找到企業(yè)運作與教學之間如何有效融合的切入點。

4.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，國家對產(chǎn)學研模式大力支持，新型創(chuàng)業(yè)項目層出不窮。鼓勵教師創(chuàng)辦公司，學院應制定相關的制度和政策支持教師的創(chuàng)業(yè)項目。

（三）改革教學方法

市場營銷專業(yè)教學方法多樣化，注重培養(yǎng)學生的動手能力和實踐能力，在互聯(lián)網(wǎng)模式下，市場營銷專業(yè)的教學應積極推行以學生為主體的多種教學方法，比如：

1.案例教學法：學習是進步的基礎，讓學生學習企業(yè)的成功經(jīng)驗，總結失敗教訓，在案例中讓學生主動思考和分析，加強學生的感性認識。

2.情景教學法：情景教學有利于學生創(chuàng)設情景，吸引學生積極動腦，主動學習，在情景中讓學生主動探索和領悟，加強學生的自我學習能力和創(chuàng)新能力的的培養(yǎng)。

3.項目教學法：項目教學法有利于學生應用已有的知識，學會承擔相應的責任，在項目中讓學生主動解決問題，加強學生的營銷實際操作能力。

4.模擬軟件實驗：模擬軟件有利于學生真實的感受工作場景，體會未來工作和工作崗位的基本要求和職責，在軟件模擬過程中讓學生既有獨立思考空間又有相互協(xié)作的工作體驗，加強學生對市場營銷團隊建設的理解。

市場營銷教學方法還有很多手段和方法，可以在未來的教學環(huán)節(jié)中加以運用，找出最適合本專業(yè)學生接受的教學方法。

三、結語

隨著國家對互聯(lián)網(wǎng)的關注程度越來越高，市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)需要不斷探索，努力改善教學過中不成熟的方面，只有這樣，才能更好的實現(xiàn)市場營銷專業(yè)人才職業(yè)化、專業(yè)化的培養(yǎng)，綜合素質(zhì)過硬的市場營銷人才才能得到社會認同。

參考文獻：

篇5

從洞察到精準

傳統(tǒng)營銷像中醫(yī)，講究望、聞、問、切(消費者洞察和市場洞察)，憑經(jīng)驗辦事。而互聯(lián)網(wǎng)營銷像西醫(yī)，講究技術(產(chǎn)品、工具)和精準(數(shù)據(jù)等)，靠證據(jù)決策?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對傳統(tǒng)營銷和傳播造成了很大的沖擊，而對互聯(lián)網(wǎng)技術的陌生是傳統(tǒng)廣告人最大的軟肋。而傳統(tǒng)營銷人擅長的idea在基于網(wǎng)絡的全民創(chuàng)意時代也大為褪色。

那么是不是靠精準營銷就能解決品牌的問題呢？前段時間，有人說未來的品牌要靠數(shù)學家和大數(shù)據(jù)，搞市場和營銷的很快就會失業(yè)了，這讓人很汗顏。數(shù)據(jù)與精準營銷只是直尺，用來測量哪條路最短的，不能用這個來看方向。只有羅盤才能確定方向。羅盤就是老板的商業(yè)直覺。商業(yè)直覺一定是算不出來的。

篇6

一方面，缺乏正常融資渠道、上游能源原材料大幅攀升、用工、融資等成本不斷增加，另一方面，市場銷售渠道拓展難，傳統(tǒng)媒體廣告費用高昂，這都讓目前中國的中小企業(yè)發(fā)展舉步維艱。面對困境，中小企業(yè)出路在哪里？

客觀地說，融資難和成本上升一直是中小企業(yè)面臨的老問題，并非今天才出現(xiàn)。事實上，我們應該更多關注中小企業(yè)的發(fā)展問題，幫助他們找到市場找到客戶，才是應對這些老問題的根本出路。

當“節(jié)流”困難的時候，企業(yè)唯一的出路就是“開源”。尤其是中小企業(yè)，在大環(huán)境已經(jīng)發(fā)生劇烈變化的情況下，創(chuàng)新市場開拓方式，低投入高效率的迅速擴大銷售規(guī)模，獲得更多客戶和市場份額，才是現(xiàn)在最迫切需要解決的問題。

傳統(tǒng)的營銷方式一是靠大量廣告資金投入，在很多傳統(tǒng)媒體動輒億元級別的“標王”面前，資金實力都欠缺的大量中小企業(yè)要想拓展市場，很多時候只能靠業(yè)務人員兩條腿，如建材供應商的業(yè)務員們每天辛苦地奔波于各個建筑項目工地之間，了解需求，跟進需求，還需要承擔客戶最終不選擇的風險。事實上在如今興起的“百度推廣”等網(wǎng)絡營銷模式以前，中小企業(yè)要想把市場拓展到全國，一方面沒有幾家中小企業(yè)承擔得起像電視等傳統(tǒng)媒體高昂的廣告費，另一方面也沒有其他經(jīng)濟有效的手段。

僅靠傳統(tǒng)的營銷方式已遠遠不能適應當前的市場需求，營銷思路上必須打開，順應信息技術和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，運用新技術新手段做大市場增量。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)的《2010年中國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷使用狀況調(diào)查報告》為我們提供了另外一種思路。調(diào)查顯示，到去年底已有42.1%的中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行過營銷或銷售，使用新興網(wǎng)絡營銷方式“搜索引擎營銷”的比例為16.4%。

無論是主動還是被動，這些中小企業(yè)都不約而同地將互聯(lián)網(wǎng)當做了拓展新的銷售渠道和更多市場機會的突破口。筆者看到一組調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在國內(nèi)創(chuàng)業(yè)板上市的200多家企業(yè)中，超過40%的企業(yè)都選擇了百度推廣作為重要的營銷手段，搜索營銷已經(jīng)成為這些上市企業(yè)成長期實現(xiàn)快速發(fā)展的重要手段。

對資金并不寬裕的中小企業(yè)來說，按點擊付費的“搜索營銷”可以“花少錢辦大事”。更為重要的是搜索引擎給企業(yè)帶來的客戶都是真實的、有實際需求的客戶，它體現(xiàn)出的精準營銷的特點，是傳統(tǒng)營銷方式不可比擬的。搜索營銷等網(wǎng)絡營銷方式使中小企業(yè)“低成本高效益的市場推廣”夢想成為現(xiàn)實，幫助中小企業(yè)快速成長。

除了搜索引擎營銷，還有郵件營銷、論壇推廣、微博營銷等等，只要運用得當，都能成為中小企業(yè)跨越傳統(tǒng)營銷困局的“殺手锏”。

盡管如此，網(wǎng)絡營銷也不是一本萬利、包治百病的靈藥仙丹。CNNIC此次調(diào)查表明，很多中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷只是單單停留在“建網(wǎng)站”層面，網(wǎng)站建成后的維護、推廣嚴重脫節(jié)，缺乏專業(yè)人才、資金投入等原因?qū)е聽I銷效果并不理想。

這就需要企業(yè)掌握好網(wǎng)絡營銷的關鍵點。很多中小企業(yè)也早已意識到了互聯(lián)網(wǎng)帶來的機遇，但是苦于受人才技術的制約，網(wǎng)絡營銷做得力不從心。顯然，力量單薄的中小企業(yè)必須借力，要善于借助和利用各種創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)工具和平臺。

還以搜索營銷為例，大的搜索運營商為中小企業(yè)提供的搜索營銷服務，一般都是一攬子營銷解決方案，實行的是一對一的保姆式服務，企業(yè)要善于抓住這樣的機會，培養(yǎng)出自身的專業(yè)網(wǎng)絡營銷團隊，同時，善于借助利用搜索運營商提供的多種工具，像網(wǎng)絡熱點分析工具、網(wǎng)站流量統(tǒng)計軟件等。有效運用這些工具，對于企業(yè)隨時觀察市場變化，總結網(wǎng)絡營銷效果，找出最適合自身企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡營銷模式都具有重要意義。

篇7

【關鍵詞】移動互聯(lián)網(wǎng)；運營商；營銷策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務在手機上的應用和普及，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長迅速。截止2012年3月，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已達6億，移動互聯(lián)網(wǎng)正在成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主流趨勢。

從全球來看，隨著移動通信技術的發(fā)展與演進，歐美、日韓3G日益成熟，移動互聯(lián)網(wǎng)高速增長。從國內(nèi)來看，2005年至今我國移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了快速發(fā)展，按照十二五規(guī)劃，2015年產(chǎn)業(yè)規(guī)模將超過1000億元，行業(yè)發(fā)展空間廣闊。

從電信運營商來看，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在帶來新增長點的同時，也對行業(yè)價值和市場規(guī)則造成巨大沖擊，特別是對企業(yè)的營銷體系提出了明顯挑戰(zhàn)，如何變革思路，實施新的營銷策略，是運營商必須面對的經(jīng)營戰(zhàn)略課題。

一、目前移動互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀

移動互聯(lián)網(wǎng)營銷是指利用手機等移動終端與無線上網(wǎng)技術相結合所構成的一個互聯(lián)網(wǎng)營銷體系。

1.移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的新營銷

移動互聯(lián)網(wǎng)將營銷前線推進消費者掌心，乘坐公交車時埋頭看手機的人多了，等候電梯時，人們關注的不再是視頻廣告，而是手機，甚至睡覺之前和醒來之后，重要的事情還是看手機......移動互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地在線的特性使越來越多的用戶開始24小時機不離身。

移動互聯(lián)網(wǎng)給營銷帶來巨大空間，但也帶來巨大挑戰(zhàn)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，沿著檔案、行為、類別、信息的路徑進行挑選，在互動中建立“我的”客戶群，在正確的時間、地點瞄準正確的客戶，移動互聯(lián)網(wǎng)讓精準營銷成為現(xiàn)實。與此同時，消費者的觀念、不斷變化的需求和行為、時間的連續(xù)性、紛繁雜亂的業(yè)務、目標用戶群的聚集性等因素，使市場營銷工作面臨更多的困境，營銷針對性比以往任何時候都更重要，獲取用戶需要付出更多努力。

2.移動互聯(lián)網(wǎng)營銷存在的問題

除主觀思想原因以外，在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷方面還存在一些突出問題，主要表現(xiàn)為：缺乏系統(tǒng)的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷體系、營銷策劃能力相對偏低等。

之一，對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷方式認識不清晰：還停留在廣告宣傳上，沒有準確傳達到真正的目標客戶，沒有找準對應的信息方式和渠道，缺乏針對性的業(yè)務推動措施等。

之二，缺乏系統(tǒng)的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃：業(yè)務賣點模糊，產(chǎn)品差異性不突出，沒有體現(xiàn)客戶價值，產(chǎn)品與渠道的適配性差，推廣方式不明確，售后服務準備不到位等。

之三，營銷意識和技巧偏弱：分類渠道營銷規(guī)劃不明確，不能準確找到目標客戶，缺乏對用戶的深度細分和研究，用戶所需信息推送不夠，活動效果分析評估不到位等。

總體來看，目前我國移動互聯(lián)網(wǎng)仍處于從早期市場向主流市場過度階段，盡管一些企業(yè)開始把移動互聯(lián)網(wǎng)營銷作為一個重要的營銷手段，如：銀行、保險等行業(yè)高度重視，積極行動。但整體重視程度還遠遠不夠。

二、運營商的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀分析

隨著3G的發(fā)展，國內(nèi)電信運營商積極進軍移動互聯(lián)網(wǎng)領域，業(yè)務戰(zhàn)略，加強市場推廣，取得了一定的收效。但從運營商自身的優(yōu)劣勢及存在問題來看，運營商的開展移動互聯(lián)網(wǎng)營銷還有很長的路要走。

1.營銷優(yōu)劣勢分析

從網(wǎng)絡接入來看，運營商具有齊全的網(wǎng)絡接入資源，以及雄厚的技術優(yōu)勢。但通信網(wǎng)不等于互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)關鍵技術的不斷演進給通信網(wǎng)絡帶來明顯壓力。

從移動終端來看，運營商擁有較強的終端定制能力和控制能力。但也有終端商開始選擇運營商，建立自有應用門戶。

從用戶群體來看，電信運營商擁有龐大的移動用戶群體，從而占據(jù)了移動互聯(lián)網(wǎng)用戶身份識別等優(yōu)勢。但由于缺少主導性的產(chǎn)品和應用服務，在一定程度上降低了對移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的影響力，如何加快移動用戶群向移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群轉(zhuǎn)變不僅僅是營銷面臨的難題。

從服務能力來看，電信運營商具有豐富的客戶服務經(jīng)驗和較強的服務能力，但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)用戶消費行為和消費需求的變化，如果沒有新業(yè)務和服務轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的電信運營商就有可能成為帶寬的提供者。

2.存在問題及原因分析

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商的突出優(yōu)勢是掌握著用戶和網(wǎng)絡。但在市場競爭格局中，由于創(chuàng)新機制不健全、互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗缺乏、應用業(yè)務受制、競爭主體增多等問題，給市場營銷帶來較大影響和壓力。同時，由于業(yè)務轉(zhuǎn)型困難、使用門檻高、營銷渠道體系沖突等原因，致使傳統(tǒng)的營銷體系出新了反應慢、不適應等諸多問題，特別是在產(chǎn)品、渠道、終端、推廣等營銷環(huán)節(jié)亟待提高。

究其原因，一是缺乏健全的組織和機制保障。目前國內(nèi)運營商尚未成立專門的機構和部門負責移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務和市場拓展工作，盡管一些分支機構進行了管理體制探索，但受制于各方面影響，推進步伐緩慢；二是系統(tǒng)化的營銷能力不足，傳統(tǒng)的電信營銷與移動互聯(lián)網(wǎng)營銷接軌不到位，急需向移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的思路轉(zhuǎn)變；三是互聯(lián)網(wǎng)營銷人才匱乏，業(yè)務人員的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷水平有待提高。

綜上分析，運營商在做好全局性的戰(zhàn)略營銷同時，還應從市場營銷角度出發(fā)，完善并提升移動互聯(lián)網(wǎng)營銷能力。

三、運營商的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷策略

移動互聯(lián)網(wǎng)營銷不同于傳統(tǒng)的電信營銷，運營商必須樹立以滿足用戶個性化需求為中心、以提供一流在線服務為目標的核心營銷理念，更新觀念實施精細化營銷。

1.目標用戶分析

用戶是移動互聯(lián)網(wǎng)時代最關健的成功要素，運營商只有深化對用戶的分析和研究，才能不斷提高影響力。首先是明確目標用戶。通過手機的在線活動等信息生成數(shù)據(jù)庫，從中分析用戶的行為、喜好，掌握目標用戶的第一手信息；其次是挖掘用戶需求。通過對用戶行為信息的梳理和歸類，進一步細分用戶群，分析其行為共性，為內(nèi)容和應用等營銷服務提供支撐；最后是針對消費行為進行營銷。根據(jù)分析可以得出用戶可能感興趣的內(nèi)容、能接受的價格等信息，據(jù)此進行精準營銷，用戶也會發(fā)現(xiàn)自己喜歡的內(nèi)容越來越多。

2.產(chǎn)品拓展策略

在產(chǎn)品設計上，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品設計必須以用戶體驗為中心，運營商要從相關聯(lián)性、共有性、客戶參與、便利性等“賣點”進行設計優(yōu)化，盡可能滿足用戶個性化需求，便于傳播。同時，要不斷豐富產(chǎn)品的種類，擴大用戶的挑選范圍，滿足不同用戶的愛好和需求。

在產(chǎn)品推廣上，要積極實施差異化、靈活的資費策略，并基于用戶心理預期，通過逐步降低資費和簡化操作等手段降低門檻，提高用戶的參與度。

3.渠道營銷策略

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商應采取拓渠引流策略，整合實體渠道、電子渠道等各項渠道資源，積極引入互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式和傳播手段強化3G業(yè)務的發(fā)展。

對于實體渠道，要擴大體驗型渠道規(guī)模，提高三、四級中小型社會渠道的體驗服務，推進縣城級營業(yè)廳的賣場化轉(zhuǎn)型，全面提升實體渠道的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷水平；對于電子渠道，要加大宣傳和政策引導力度，加強手機營業(yè)廳、短信營業(yè)廳乃至微博客服等基于移動互聯(lián)網(wǎng)特性的服務，逐步提高電子商務平臺的銷售占比；對于網(wǎng)絡渠道，要通過應用商店、微博、社交網(wǎng)絡、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)渠道等新興營銷渠道，加快傳播速度和影響范圍。目前，基于App Store的成功，運營商都創(chuàng)建了自己的應用商店，中移動打造了OVI商店，中電信開創(chuàng)了“前店后廠”模式，中聯(lián)通開辦了沃商店。

4.終端拉動策略

以Iphone為代表的新終端出現(xiàn)，使智能終端快速上升為移動互聯(lián)網(wǎng)的新核心和增長引擎。對此，運營商應從自身出發(fā)，找準發(fā)力點，去獲得用戶和市場。

在終端營銷過程中，運營商要優(yōu)化終端布局，確保中小型渠道終端供貨到位，強化大賣場等核心渠道的營銷力度，為社會渠道提供價格補貼等政策支持，提高其積極性。

在終端定制過程中，既要兼顧不同群體需求，又要順應并推動低端智能機快速普及的趨勢，積極組織千元智能機促銷活動，提高智能機的普及率。同時要不斷提高終端控制力。如：日本運營商DoCoMo就長期堅持定制手機入網(wǎng)策略。

5.流量經(jīng)營模式

流量經(jīng)營是移動互聯(lián)網(wǎng)的重心，運營商要從洞察移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費習慣出發(fā)，建立和完善流量經(jīng)營模式。

在經(jīng)營思想上，要以擴大流量規(guī)模、提升流量層次、豐富流量內(nèi)涵為經(jīng)營目標，以獲取流量價值為目的。在經(jīng)營策略上，要通過智能終端和豐富應用有效拉動流量規(guī)模；通過強化客戶接觸面體驗引導用戶積極使用；通過加快流量產(chǎn)品在全渠道的覆蓋，提升渠道銷售的積極性；通過建立和完善流量提醒服務制度，開展植入式營銷的流量關懷；通過一體化線上推送體系，實現(xiàn)流量經(jīng)營精細化管控。

6.內(nèi)容和應用營銷策略

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和應用是移動互聯(lián)網(wǎng)的靈魂。對此，運營商要大膽創(chuàng)新內(nèi)容服務模式，強化應用的營銷推廣。

從企業(yè)內(nèi)部講，要采取豐滿策略：強化研發(fā)，形成一批標準化、可商用、易推廣的應用產(chǎn)品，完善推介方案，開展持續(xù)性營銷活動。從企業(yè)外部講，要采取合作策略，理清通道，引入有實力的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴，創(chuàng)新運營商、SP/CP的合作模式，有效激發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)需求和實際流量。如：韓國SK聯(lián)合多家SP，提供遠程心電圖等醫(yī)療診斷輔助服務等。

此外，要采取造勢傳播策略，圍繞熱點應用和產(chǎn)品開展全員參與和圈子營銷，特別是對于新聞、社交、娛樂、游戲、支付等熱點或趨勢性應用要強化培訓和推廣。

7.體驗式營銷

體驗式營銷引爆了移動互聯(lián)網(wǎng)，Iphone的熱銷和App Store火爆都源自顛覆性的體驗。從實際操作來看，移動互聯(lián)網(wǎng)的體驗式營銷關健是對用戶需求與體驗的把握與理解，從挖掘潛在需求、建設體驗平臺到瞄準目標客戶、豐富體驗手段等環(huán)節(jié)，都要精心策劃、標準作業(yè)。

目前，電信運營商的體驗式營銷還屬于起步階段，必須扎實做好一些基礎性工作，逐步建立體驗式營銷模式。首先是制訂營銷腳本，實現(xiàn)輔導內(nèi)容等標準化；其次是在渠道中設置輔導中心或體驗專區(qū)，有針對性地開展精準營銷和常態(tài)化輔導；最后是做好回訪和二次營銷，提高回辦率。三大運營商中，中聯(lián)通的體驗六步執(zhí)行規(guī)范（察言觀色辯用戶、根據(jù)愛好做演示、見機行事拋優(yōu)惠、規(guī)范辦理資料全、按需安裝多推介、業(yè)務告知免投訴）較為突出，值得借鑒。

同時，在體驗現(xiàn)場，要采取免費試用、優(yōu)惠綁定等措施，突出對網(wǎng)速、內(nèi)容、應用、智能終端等的體驗和試用。

8.針對性營銷

針對性營銷主要是做貼身的營銷和服務型的營銷及加固營銷。如：針對新老用戶要采取不同策略：對新客戶以捆綁銷售促進業(yè)務普及；對老客戶加強體驗與回饋，提高認知及使用率。針對不同用戶群體要突出不同的業(yè)務點：對集團客戶強調(diào)產(chǎn)品延伸至員工的終端；對家庭客戶突出節(jié)約實施全業(yè)務捆綁；對個人客戶聚焦于年輕時尚等目標客戶群體。

同時，針對不同的區(qū)域市場也要突出不同的側(cè)重點。如：對校園市場要突出流量經(jīng)營；對農(nóng)村客戶突出通信、娛樂功能等。此外，針對一些重大活動、會議、賽事等熱點，要積極開展針對性的事件營銷，強化傳播。如：針對2012年倫敦奧運會，運營商都推出了各自的奧運特惠套餐。

9.智能營銷

智能營銷不同于傳統(tǒng)意義上的廣告，智能營銷只向用戶推送所需要的信息服務。運營商可在優(yōu)化終端內(nèi)置功能設計和運行系統(tǒng)的基礎上，利用數(shù)據(jù)庫和在線商業(yè)智能進行分析，據(jù)此提供對應的信息服務。如：用戶閱讀體育新聞時推送球賽信息、瀏覽汽車信息時推送車展信息等。

篇8

從Big idea + 360整合傳播到Big action + AIDA model

前者是多年來的傳播活動的經(jīng)典思路，這里就不做冗述。

在提出新的觀點之前我想引述一個營銷專家Heinz M Goldmann的營銷法則-----AIDA法則，即: Attention， Interest， Desire， Action。

他指出一次營銷行為讓消費者產(chǎn)生行動會經(jīng)過的四個過程即:引起注意，產(chǎn)生興趣，產(chǎn)生欲望和做出行動。AIDA法則如今已經(jīng)被用作廣告學概論的教學中，因為該法則不僅可以用以指導一次推銷行為更能用來進行廣告策略分析，尤其適用對于用戶交互性要求極高的互動廣告策略中。

Big action + AIDA法則是我提出來可以用作互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營銷的一種普通思路。即我們并不把一個傳播主題或者一句Solgan作為整個傳播行為的主線，而是把一種可以延續(xù)的互動行為或者體驗作為一次數(shù)字營銷的主線。

即在數(shù)字營銷策略中我們首先有一個Big Action，即我們吸引消費者去完成一個交互行為。在用戶體驗的過程中，我們潛移默化的完成品牌和產(chǎn)品訴求。

這是一種引導式的線性傳播策略，他的指導原則是AIDA法則。

1.前者強調(diào)廣告本身的Idea，非常注重品牌形象傳達以及產(chǎn)品或服務內(nèi)容的告知；后者強調(diào)用戶的參與度，注重在交互體驗的過程中體會品牌和產(chǎn)品訴求。

2.前者以自我為中心，覺得說什么消費者就聽什么；后者以用戶為核心，覺得用戶沒有興趣和參與欲望，效果就等于0

3.前者的用戶體驗流程非常短，主要只是集中在聽和看上；后者的用戶體驗路徑很長，每一步就要考慮用戶體驗性

4.前者解決問題首先是得有一個idea，最終的結果是希望消費者接受并理會這個idea，所以idea是一個終點；后者解決問題首先想到的是一個Action，希望用戶參與這個Action，然后Action會不斷帶到下一個Action。Action是一個起點。

5.前者是一種爆炸式的粗狂的傳播策略，效果會隨著平臺信息量的增大而無可避免的變差；后者是一種引導式的線性的傳播策略，人們只會在平臺上選擇他注意的到并且感興趣的信息，所以更容易脫穎而出。

二、新的考核標準

從ROI到ROO

一次數(shù)字營銷的目的絕不只是傳播一個主題，事實上數(shù)字營銷的傳播平臺，接觸方式，表現(xiàn)形式都更為復雜，而且涉及到電商和數(shù)據(jù)。

有理由相信數(shù)字營銷的目的更為復雜，但現(xiàn)有的廣告ROI考核標準不足以衡量所有的數(shù)字營銷效果。不能粗暴的將每一次數(shù)字營銷的投入的回報都核算成點擊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)、曝光量、留資數(shù)等。不如我們把ROI(投資回報率)換成ROO(目標回報率)后，公司，媒體，客戶在做一次數(shù)字營銷前仔細研究廣告的目標，和衡量數(shù)字營銷成功的指標。

每一次數(shù)字營銷行為都應該有其特有的傳播目的，成功標準和考核指標。一直沿用經(jīng)典的ROI考核，會迫使每一次數(shù)字營銷活動都變成一次應試。

三、新的業(yè)務模式的探索

從創(chuàng)意到創(chuàng)新

“這是一個后數(shù)字和全移動時代，通過360度整合營銷，通過制造媒介干擾來打造品牌故事的行為，我們認為將不再有效，甚至不再被需要?！?---稻本零

我們的思維方法，技術手段，選擇的平臺，觸點以及監(jiān)控手段都是在舊的傳播模式下建立的。新的思維模式的需要新的技術手段和平臺以及觸點的組合。

而任意一個維度的創(chuàng)新勢必會帶來新的業(yè)務需求。而且互聯(lián)網(wǎng)涉及大數(shù)據(jù)和電商，其在整個市場營銷環(huán)節(jié)絕不只是承擔了傳播的角色。所以一家公司已經(jīng)不能只做廣告本身。

從現(xiàn)在開始重視互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)的技術手段，才能為公司帶來源源不斷的創(chuàng)新。如大數(shù)據(jù)、電商、內(nèi)容平臺、移動觸點、信息傳導、檢測跟蹤等每一個領域都有無限的可能等著去探索和開發(fā)。

以上三點是分別給到互動廣告人、廣告客戶以及公司的建議。

總結：

1.對于互動廣告人而言，大多數(shù)人的仍然有意無意的把360度整合傳播做為自己思考創(chuàng)意的指導標準。無論媒介預算多少，不考慮平臺和觸點，都是一招鮮的Big idea和媒介干擾。我希望數(shù)字廣告人能夠認真考慮互聯(lián)網(wǎng)的特性，結合各種平臺，帶著Digital思維來做數(shù)字營銷。Big Action+AIDA法則可以做為一種方法論，而廣告的核心無疑是實效。

篇9

從《物種起源》看人類進化，細胞進化論認為，從單細胞生物到多細胞生物再到神經(jīng)元細胞，細胞的裂變是進化的根本，區(qū)別于低等生物而言，人類之所以稱之為高級生物，與其說因為人有“勞動”、“制作工具”的能力，倒不說“人類”能最終成為自然與社會的統(tǒng)領者，是因為人類有基于不同時間維、空間維的思考內(nèi)動力，從而驅(qū)動科學技術上的革新，推動社會經(jīng)濟以及整個人類社會的發(fā)展。

“贏”在思維

由于思維最基本的活動是分析與綜合，最關鍵的過程是對新輸入信息與腦內(nèi)儲存知識經(jīng)驗所進行的一系列復雜的心智操作過程。所以，思維的結果價值將會受思考的維度“時間、空間、人文、自然、對象”的影響，而產(chǎn)生不同的效應。生命的起源與人類的發(fā)展尚且如此，企業(yè)的生存與發(fā)展更是由思維所決定。

下面我們來看一個通過創(chuàng)新經(jīng)營思維成就經(jīng)典品牌的案例：

萬寶路（Marlboro）是一個香煙品牌，由世界第一大煙草公司菲利普?莫里斯（Philip Morris）制造，是世界上最暢銷的香煙品牌之一。在萬寶路創(chuàng)業(yè)的早期，萬寶路的定位是女士煙，消費者絕大多數(shù)是女性。其廣告口號是：像五月天氣一樣溫和?？墒?，事與愿違，盡管當時美國吸煙人數(shù)在不斷攀升，但萬寶路香煙的銷路卻始終平平。女士們抱怨香煙的白色煙嘴會染上她們鮮紅的口紅，很不雅觀。于是，莫里斯公司把煙嘴換成紅色。可是這一切都沒有能夠挽回萬寶路女士香煙的命運。莫里斯公司終于在上世紀40年代初停止生產(chǎn)萬寶路香煙。二戰(zhàn)后，美國吸煙人數(shù)繼續(xù)增多，萬寶路把最新問世的過濾嘴香煙重新搬回女士香煙市場并推出3個系列：簡裝的一種，白色與紅色過濾嘴的一種以及廣告語為“與你的嘴唇和指尖相配”的一種。當時美國香煙消費量達3820億支一年，平均每個消費者要抽2262支之多，然而萬寶路的銷路仍然不佳，吸煙者中很少有人抽萬寶路，甚至知道這個牌子的人也極為有限。在一籌莫展中，1954年莫里斯公司找到了當時非常著名的營銷策劃人李奧?貝納，交給了他這個課題：怎么才能讓更多的女士購買消費萬寶路香煙？在對香煙市場進行深入的分析和深思熟慮之后，李奧?貝納完全突破了莫里斯公司限定的任務和資源，對萬寶路進行了全新的“變性手術”，大膽向莫里斯公司提出：將萬寶路香煙改變定位為男子漢香煙，變淡煙為重口味香煙，增加香味含量，并大膽改造萬寶路形象；包裝采用當時首創(chuàng)的平開盒蓋技術并以象征力量的紅色作為外盒的主要色彩。廣告上的重大改變是：萬寶路香煙廣告不再以婦女為主要訴求對象，廣告中一再強調(diào)萬寶路香煙的男子漢氣概，以渾身散發(fā)粗獷、豪邁、英雄氣概的美國西部牛仔為品牌形象，吸引所有喜愛、欣賞和追求這種氣概的消費者。

這是迄今為止最為成功和偉大的營銷策劃，同時更是一個創(chuàng)新思維的經(jīng)典案例。整個案例僅僅使用了一個“對立思維的模式――女變男、柔情變奔放”就成就了一個偉大品牌。由于李奧?貝納突破資源和任務的大膽策劃，徹底改變了莫里斯公司的命運，在萬寶路的品牌、營銷、廣告策略按照李奧?貝納的策劃思路改變后的第二年（1955年），萬寶路香煙在美國香煙品牌中銷量一躍排名為第十位，之后便扶搖直上。今天萬寶路已經(jīng)成為全球僅次于可口可樂第二大品牌，其品牌價值高達500億美元。

在移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷模式的當下，在信息大爆炸、信息碎片化的今天，面對競爭激烈、人才難招、人員難找、成本太高、利潤太低的企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，企業(yè)若還是固守傳統(tǒng)經(jīng)營思維，堅守標桿思想，陷入經(jīng)營認知的誤區(qū)，英雄末路的號角將遲早會為你吹起。

所以，經(jīng)營之道，“贏”在思維。

創(chuàng)新的起點“突破經(jīng)驗主義”、“擺脫行業(yè)思維”

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，有太多的中小微企業(yè)想要在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風口浪尖舞出奇跡，翹盼“驚喜”，結果卻因海風太大、船太小被拍在了沙灘上，驚喜變成了“驚嚇”。結果不是乘風破浪，既得漁翁之利，而是折戟沉沙，后悔莫及。

究其原因，大多都是沒有認識到移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，沒有悟到移動互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營思維創(chuàng)新的關鍵點，思維意識也沒有上升到互聯(lián)網(wǎng)“道”和“場”的境界，而是僅僅停留在“術”和“器”的層面。其實，每一次的時代變遷與科技的變革，都是一種思想上的革新與突破。

“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是工具、平臺，更是思維，而企業(yè)要想乘此東風，就要把互聯(lián)網(wǎng)當作一種內(nèi)生的商業(yè)思維，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營思路。

經(jīng)營思維想要達到創(chuàng)新，并不是一件簡單的事。因為改變思想與思維是這個世界上最難的事，要不然成功的企業(yè)為什么會那么少？

在企業(yè)家實現(xiàn)創(chuàng)新經(jīng)營思維的過程中經(jīng)驗主義往往成為了阻礙他們創(chuàng)新成功的那道“坎”。因為每個企業(yè)家都有在他們看來值得認同、贊許與借鑒的經(jīng)驗記憶以及自身所從事的行業(yè)規(guī)則、標準及慣性思維。這些天然屏障，讓他們無法在經(jīng)營思維創(chuàng)新中邁開腳步。

所以創(chuàng)新經(jīng)營思維首先必須要“突破經(jīng)驗主義”、“擺脫行業(yè)思維”。只有跳出行業(yè)禁錮，擺脫經(jīng)驗誤區(qū)才可能創(chuàng)新商業(yè)思維。

雖然思維模式的轉(zhuǎn)變，對于處在新舊時代轉(zhuǎn)換過程中的行業(yè)和企業(yè)管理者是極其痛苦的，但移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的到來是我們別無選擇的，唯有跳出行業(yè)禁錮，擺脫經(jīng)驗誤區(qū)，創(chuàng)新經(jīng)營思維。因為新時代的來臨，生存狀況與生存質(zhì)量往往不取決于是否轉(zhuǎn)變，而是取決于轉(zhuǎn)變得有多快。

“倒向法則”穩(wěn)中求勝

傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營思路是先找項目、概念開發(fā)、商業(yè)模式設計，然后招兵買馬、建設團隊，最后進行目標客戶細分，做廣告宣傳、媒體公關、投入市場，這種做法在菲利普科特勒的營銷學演變?yōu)樘貏谔氐亩ㄎ焕碚摶蚪苋瘥溈ㄥa的4P理論的大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售以及大規(guī)模傳播的工業(yè)經(jīng)濟時代和PC互聯(lián)網(wǎng)陳列加推送引流的交易經(jīng)濟時代是行得通的“商業(yè)思維”。但是從移動互聯(lián)網(wǎng)技術的產(chǎn)生到移動互聯(lián)網(wǎng)工具的普及以及商業(yè)形態(tài)的變化，這種“商業(yè)思維”就變成了一條越走越險的單行線。

先建市場后立項，這是移動互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新經(jīng)營思維的“倒向法則”。

先“做大魚塘”、建立市場，運用“吸引力法則”，這樣優(yōu)秀的人才、優(yōu)質(zhì)的項目則會蜂擁而至?！暗瓜蚍▌t”特別適用于初創(chuàng)企業(yè)和小微企業(yè)的升級轉(zhuǎn)型，因為試錯成本低、經(jīng)營風險小，成功的幾率也會大幅提高。

篇10

1.移動互聯(lián)網(wǎng)背景下電力營銷服務意識淡薄

思想和態(tài)度主導行動，電力部門管理者對電力營銷信息化建設的認識程度，直接影響到了其建設的速度和效果。目前很多電力部門的領導者固守傳統(tǒng)的思想觀念，看不到新事物、新科技的發(fā)展趨勢，甚至還抱著“電力老大哥”的態(tài)度，不愿意更新設備，對網(wǎng)絡技術應用于電力營銷反應冷淡。而從電力營銷行業(yè)實際運營的角度來看，存在著用電報裝流程復雜、智能化服務水平低、電價單一、收費方式雜亂等一些列現(xiàn)象。一些服務人員態(tài)度蠻橫，往往以被動者的角色出現(xiàn)，從不主動了解客戶的實際需求，也不注重與客戶之間的互動，難以滿足客戶個性化、人性化的需求，造成電力營銷服務發(fā)展滯后。

2.電力營銷管理機制有待加強

移動互聯(lián)網(wǎng)背景下要求電力部門建立標準化、統(tǒng)一化、科學化的信息處理系統(tǒng)為用戶提供更加便捷、快速、高效的服務。從現(xiàn)今的電力營銷模式來看，存在著操作過程復雜化、操作環(huán)節(jié)眾多、操作時間過長等問題，再加上管理機制存在很大的漏洞，一些用戶的資料和業(yè)務檔案沒有很好的保存。

3.信息安全管理存在漏洞

網(wǎng)絡安全問題是移動互聯(lián)網(wǎng)背景下所面臨的重要問題?；ヂ?lián)網(wǎng)模式下信息比較集中，如果安全防范措施不到位，信息遭受竊取，將產(chǎn)生不可估量的后果。電力營銷系統(tǒng)存儲了大量的客戶信息、電力市場信息、營業(yè)信息等，與客戶和電力部門存在著密切的聯(lián)系，一旦這些信息泄露，很可能對客戶的財產(chǎn)安全和電力市場造成損害。在現(xiàn)階段的電力營銷信息化建設之中，一些部門過分的關注移動互聯(lián)網(wǎng)技術的基礎設施建設，而對信息化安全建設則沒有足夠的重視，致使電力營銷服務存在很大的安全隱患。

4.服務人員素質(zhì)亟需提高

電力營銷服務信息化建設的持續(xù)推進，對電力營銷服務人員提出了更高的要求。除了要求服務人員有基礎的業(yè)務素養(yǎng)以外，還需要其具備嫻熟的計算機操作技術、數(shù)字化處理能力、信息分析、匯總能力等。從現(xiàn)階段的情況來看，我國的很多電力營銷服務人員并不具備系統(tǒng)而專業(yè)的電力營銷知識，精通數(shù)字化處理技術和電力營銷的綜合型人才更是少之又少。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)背景下創(chuàng)新電力營銷服務的措施

1.注重與客戶之間的互動，滿足客戶個性化的需求

電力營銷經(jīng)營理念要根據(jù)市場的變化和客戶的需求做出改變，應始終堅持客戶至上的宗旨，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務。電力行業(yè)要順應數(shù)字化、信息化發(fā)展的趨勢，創(chuàng)新營銷策略，滿足客戶個性化的需求，具體的措施如下：一是充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，增強與客戶的聯(lián)系和交流，傾聽客戶的心聲，提供針對性的服務。如利用微博、微信收集客戶的反饋信息，或就相關服務問題與客戶進行互動。二是利用網(wǎng)絡技術為客戶打造出一個不受交易時間、地點限制的網(wǎng)上營業(yè)廳，為客戶提供實時而高效的服務。三是，科學規(guī)范管理，保證信息化建設的規(guī)范化、高效化，提升供電能力和供電質(zhì)量。

2.建立科學、高效的電力營銷信息化管理系統(tǒng)

按照“部分試點，全面推廣”的思路，逐步完善電力營銷信息化管理系統(tǒng)。一方面要確保電力部門之間信息無障礙傳遞交流，另一方面要建立完善的客戶交流、互動平臺，按照統(tǒng)一部署，科學規(guī)劃，統(tǒng)一管理模式，統(tǒng)一業(yè)務流程的指導方針，實現(xiàn)電力系統(tǒng)信息化建設的規(guī)范化、制度化、統(tǒng)一化。按照精細化管理的思路，重點拓展和打造營銷決策分析、營銷高效服務、營銷實時監(jiān)控等、互動服務等功能。

3.整合電力營銷網(wǎng)絡資源

移動互聯(lián)網(wǎng)背景下提升電力營銷服務水平離不開整合電力營銷網(wǎng)絡資源，具體的需要從以下三個方面努力：一是構建完善的電力網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)。電力營銷人員要結合本單位的具體情況，設計出精美的電力營銷網(wǎng)頁，并利用微信、微博、APP等平臺及時向客戶電力服務信息。二是要實現(xiàn)統(tǒng)一服務。拓展電力行業(yè)業(yè)務，與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、有線電視臺、電信經(jīng)銷商建立長期合作關系，實現(xiàn)統(tǒng)一服務。三是強化電力營銷信息化建設的安全系數(shù)。采用現(xiàn)代化的科技手段，為客戶信息、檔案信息、市場信息設置安全防火墻；強化責任意識和管理意識，做到信息安全責任落實到人，嚴格信息存儲、傳遞程序。

4.加強電力營銷服務信息化人才隊伍的建設

建設一支具有高素質(zhì)、高能力、高技術的綜合型人才隊伍，是提升電力營銷信息化服務水平的重要保障。首先，電力部門應為電力營銷服務人員提供更多的培訓機會。定期開展基礎知識技能與培訓、專家講座、經(jīng)驗交流會，不斷提高他們的業(yè)務素養(yǎng)。其次，電力部門要注重人才的引進。引進一批具有較高數(shù)字化處理能力和信息處理能力的計算機專業(yè)人才；與相關高校建立合作關系，培養(yǎng)和發(fā)掘高素質(zhì)的電力營銷大學生，為電力行業(yè)儲備更多的人才。再次，提升電力營銷員工的凝聚力和向心力。鼓勵員工不斷學習電力營銷知識和信息化知識，樹立終身學習的意識，對取得突出成績的員工給予一定的物質(zhì)獎勵和精神獎勵。

三、結語