導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇變更管理的工作流程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：企業(yè); 文件; 檔案; 管理; 創(chuàng)新? 黨的十五屆四中全會(huì)、五中全會(huì)及十六大都提出，要加快國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的信息化建設(shè)，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略方針。2002年，中央發(fā)出大力加強(qiáng)企業(yè)管理信息化建設(shè)的要求，并提出具體工作目標(biāo)，旨在推動(dòng)企業(yè)管理信息化建設(shè)的健康發(fā)展，提高企業(yè)管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)大力實(shí)施信息化建設(shè)的大背景下，文件與檔案管理實(shí)踐迎來(lái)了巨大的創(chuàng)新機(jī)遇和空間。?

1工作平臺(tái)創(chuàng)新

信息化時(shí)代，企業(yè)為提高自身在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)企業(yè)的職能，加快信息化建設(shè)步伐。在建或已投入運(yùn)行的、承擔(dān)企業(yè)職能和業(yè)務(wù)活動(dòng)的各種信息管理系統(tǒng)，體現(xiàn)了企業(yè)信息化建設(shè)的成果。建立信息系統(tǒng)的目的是將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作流程優(yōu)化后，借助于軟件編程和數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)，重塑計(jì)算機(jī)工作流程來(lái)支持、執(zhí)行和管理機(jī)構(gòu)各項(xiàng)職能的業(yè)務(wù)活動(dòng)。這些信息系統(tǒng)正是企業(yè)電子文件的來(lái)源中心。

以辦公自動(dòng)化系統(tǒng)為例，它在行政辦公領(lǐng)域創(chuàng)建起數(shù)據(jù)信息的產(chǎn)生登錄、流轉(zhuǎn)處理、收集歸檔、鑒定、保存、遷移、利用的全新工作平臺(tái)。它具有涉及信息量大；參與應(yīng)用崗位人員眾多；處理流程繁瑣多變；數(shù)據(jù)庫(kù)功能強(qiáng)大；信息傳遞迅速，易于交流；信息流向與辦公的工作流程非常接近的特點(diǎn)。同時(shí)，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)為企業(yè)員工提供了現(xiàn)代文明辦公和規(guī)范管理的工作平臺(tái)：

a) 快捷通信。通過(guò)電子郵件系統(tǒng)，建立機(jī)構(gòu)內(nèi)部通信，信息交流快捷流暢，并與Internet 郵件互通。

b) 協(xié)同辦公。將機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)的垂直化領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)化為基于項(xiàng)目或任務(wù)的、可操作的“扁平式”管理，提高機(jī)構(gòu)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門協(xié)同工作的效率。

c) 公文流轉(zhuǎn)。機(jī)構(gòu)內(nèi)、外部的收發(fā)文、呈批件、簽報(bào)、文件管理、檔案管理、合同管理、事務(wù)通知等，均采用電子起草、傳閱、審核、會(huì)簽、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉(zhuǎn)方式，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。

d) 信息服務(wù)。系統(tǒng)地利用機(jī)構(gòu)積累的信息資源，為機(jī)構(gòu)提供改進(jìn)創(chuàng)新能力和快速響應(yīng)能力的手段，以提高生產(chǎn)效率。

更重要的是，信息系統(tǒng)的建立為機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)提供了信息流向規(guī)范、控制集中、表單定制多樣、信息利用方式靈活的工作平臺(tái)，使文件與檔案管理實(shí)踐躍上一個(gè)新的臺(tái)階。?

2流程創(chuàng)新?

2.1文檔一體化流程概述

在紙質(zhì)文件時(shí)代，由于受工作環(huán)節(jié)、工作崗位、工作步驟的限制，文件與檔案管理更多地關(guān)注具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)，管理活動(dòng)就如一個(gè)一個(gè)的串行節(jié)點(diǎn)，前行工序直接制約著后面的工序。傳統(tǒng)工作模式形成的串行工作流程，是影響工作效率的重要因素。而信息化時(shí)代，創(chuàng)建文檔一體化流程成為全新的理念，“它是對(duì)分工后的工作環(huán)節(jié)、工作崗位、工作步驟的一體化集成”?［1］的過(guò)程，“它不是把因分工而形成的工作碎塊拼裝起來(lái)，而是根據(jù)總體目標(biāo)經(jīng)過(guò)技術(shù)和業(yè)務(wù)的互聯(lián)提供無(wú)縫的互操作平臺(tái)”［1］。

文檔一體化流程正是依托信息管理系統(tǒng)，對(duì)文件與檔案管理工作流程重組、再造的過(guò)程。在信息管理系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)流程和信息流程是不可分割的，文件是機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)中最重要的信息流，同時(shí)也反映出該機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程。這就意味著在形成業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，也形成了文件從生成、流轉(zhuǎn)到歸宿的文檔一體化流程；意味著信息系統(tǒng)在滿足業(yè)務(wù)活動(dòng)管理的要求的同時(shí)，必然也滿足了文件與檔案管理的要求。因此，建立信息管理系統(tǒng)的過(guò)程，是將這兩個(gè)流程有機(jī)地融合在一起的過(guò)程，即在文件流程中體現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的要求，或把業(yè)務(wù)流程要求嵌入文件流程，以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

a) 減少流程的中間環(huán)節(jié)；

b) 建立并行、平行工作流程；

c) 建立跳轉(zhuǎn)、分流工作流程；

d) 建立循環(huán)工作流程；

e) 建立交叉、條件等工作流程。

在信息系統(tǒng)中建立以上新的工作流程后，我們可將工作環(huán)節(jié)視為流程中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，對(duì)任一工作任務(wù)項(xiàng)，可以任一節(jié)點(diǎn)為起點(diǎn)，以輻射、閉環(huán)、分支等形式，同時(shí)發(fā)送給多個(gè)對(duì)象進(jìn)行處理。流程重組的目的是提高流程中任務(wù)處理的并行程度與合作程度，從而提高業(yè)務(wù)工作效率，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公的目標(biāo)，改善文件工作質(zhì)量。

筆者所在的企業(yè)，在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、電力工程技術(shù)報(bào)告管理等系統(tǒng)，成功地將行政辦公、合同管理、電力工程領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程和文檔一體化工作流程同時(shí)嵌入信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)工作流的文件從生成、流轉(zhuǎn)到歸檔全過(guò)程管理，以及檔案后續(xù)管理的目標(biāo)。另外，企業(yè)的其他主營(yíng)業(yè)務(wù)流，在建立信息系統(tǒng)過(guò)程中，紛紛到檔案部門咨詢信息數(shù)據(jù)管理方面的要求，并采納檔案部門的建議和意見，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，即將有關(guān)文件檔案管理、電子文件管理的要求納入系統(tǒng)流程之中。?

2.2文檔一體化流程的創(chuàng)新點(diǎn)

信息系統(tǒng)中文檔一體化流程的創(chuàng)建過(guò)程，是一個(gè)將系統(tǒng)、協(xié)調(diào)和前端控制的思想貫穿于設(shè)計(jì)、運(yùn)行的過(guò)程，這本身就充滿著創(chuàng)新的內(nèi)涵，在流程創(chuàng)建過(guò)程中，主要通過(guò)以下內(nèi)容體現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)。?

2.2.1文件管理階段

a) 面向普通用戶、業(yè)務(wù)管理人員、系統(tǒng)管理人員，提供多層面的、不同任務(wù)項(xiàng)的工作流程及操作平臺(tái)。

b) 形成文件質(zhì)量監(jiān)督、保證體系。通過(guò)痕跡保留、收文單、發(fā)文單、元數(shù)據(jù)信息監(jiān)控等形式，保證文件質(zhì)量。在請(qǐng)示與批復(fù)、收文與轉(zhuǎn)發(fā)文之間，處理同一項(xiàng)目或任務(wù)時(shí)產(chǎn)生的系列文件之間，建立文件關(guān)聯(lián)關(guān)系。

c) 形成文件流轉(zhuǎn)監(jiān)控機(jī)制。通過(guò)對(duì)文件督辦、催辦的監(jiān)控，對(duì)文件的辦理狀態(tài)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，對(duì)未填寫辦理意見等辦理信息的文件，不流轉(zhuǎn)至下個(gè)節(jié)點(diǎn)。

d) 形成文件歸檔機(jī)制。在信息系統(tǒng)中處理的任一項(xiàng)目或任務(wù)，是以文檔的形式出現(xiàn)的，歸檔均作為這些文檔的最終處理環(huán)節(jié)。

2.2.2檔案管理階段

a) 建立現(xiàn)代信息服務(wù)理念。面向普通用戶，提供方便的檔案信息利用平臺(tái)，工作流程中更多體現(xiàn)的是簡(jiǎn)約、方便、直觀，提供能直接滿足用戶需求的信息，而不在信息中帶有過(guò)多的檔案管理特性。

b) 建立現(xiàn)代信息整理理念。面向文件檔案管理人員，提供檔案信息整理工作平臺(tái)，工作流程中體現(xiàn)的重點(diǎn)是要符合檔案的規(guī)范管理要求。按檔案管理要求和方式，對(duì)歸檔的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并且能及時(shí)切換視窗，使工作人員掌握和了解給用戶提供的信息是否直觀、齊全、準(zhǔn)確的要求。

c) 建立檔案信息安全機(jī)制。對(duì)信息利用安全，要建立層次分明、角色明確的信息利用機(jī)制，并建立權(quán)限設(shè)置的流程。該流程包含兩層含義：一是行政管理流程，一是權(quán)限分層工作流程。對(duì)信息保管安全，要建立檔案數(shù)據(jù)的保存、遷移及其校驗(yàn)機(jī)制，并建立功能和作用完全不同于信息管理系統(tǒng)的信息處理工具，利用工具，確保信息的保管安全。

流程的創(chuàng)新，使工作平臺(tái)提供的文件與檔案工作之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫鏈接成為現(xiàn)實(shí)，它不僅改變了文件與檔案工作的質(zhì)量和內(nèi)容，對(duì)文件與檔案工作者的管理實(shí)踐觀念和思路也形成巨大的沖擊。

3管理創(chuàng)新

信息化時(shí)代，計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、病毒侵襲、用戶誤操作、自然災(zāi)害等各種因素，都會(huì)造成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的破壞，導(dǎo)致存儲(chǔ)數(shù)據(jù)被破壞或完全丟失。因此，在信息時(shí)代文件與檔案管理工作添加了信息安全管理這一重要內(nèi)容。信息安全管理主要通過(guò)對(duì)信息本身與信息工作人員實(shí)施管理兩個(gè)方面來(lái)理解。?

3.1信息管理

通過(guò)采用設(shè)置防火墻等技術(shù)手段，在計(jì)算機(jī)硬件環(huán)節(jié)上阻隔不安全隱患，保證系統(tǒng)運(yùn)行安全；同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)工作流程、文件信息以及信息保管方式的管理，確保信息運(yùn)轉(zhuǎn)流暢、安全可靠。

流程管理是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控和對(duì)系統(tǒng)的每一項(xiàng)目或任務(wù)的流轉(zhuǎn)、執(zhí)行情況的跟蹤和監(jiān)控。通常系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)流程的監(jiān)控管理，這是系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)，也是確保系統(tǒng)產(chǎn)生的電子文件的真實(shí)原始性、齊全完整性的重要保證，因此，文件、檔案管理人員有責(zé)任和義務(wù)關(guān)注流程管理的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。

在信息時(shí)代，文件信息管理除文件內(nèi)容之外，更多的是梳理、提煉出機(jī)構(gòu)文件處理流程，將文件處理過(guò)程的具體工作環(huán)節(jié)、內(nèi)容，納入工作流程，并對(duì)產(chǎn)生的文件信息實(shí)施統(tǒng)一管理。例如：在機(jī)構(gòu)發(fā)文流程中，預(yù)先設(shè)置相對(duì)固定的發(fā)文格式，但隨著機(jī)構(gòu)管理的變化，文件格式也要不斷調(diào)整，并且有增加、刪節(jié)等變更的需求，具有動(dòng)態(tài)變化特性，那么這種變化的文件信息需要納入管理范圍。概括地說(shuō)：文件信息管理，是確保文件內(nèi)容從產(chǎn)生到脫離流程的全過(guò)程管理，是針對(duì)發(fā)文的痕跡保留、文號(hào)等信息的管理；對(duì)收文督辦、監(jiān)控等行為的管理。

3.2信息工作人員管理

信息時(shí)代，文件與檔案工作人員接觸到的信息更加頻繁和密集，其中包括企業(yè)的核心數(shù)據(jù)信息。因此，加強(qiáng)對(duì)信息工作人員的管理，“建設(shè)一支高度自覺(jué)、遵紀(jì)守法的檔案人員、技術(shù)人員隊(duì)伍”［2］，是非?，F(xiàn)實(shí)和必要的。具體做法主要有：

a) 建立并提供管理政策，明確職責(zé)，各盡其責(zé)；

b) 策劃并提供應(yīng)急措施、保護(hù)方案，定期進(jìn)行信息安全檢查，提高人員對(duì)安全事故的應(yīng)急反應(yīng)；

c) 經(jīng)常對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行安全教育和宣傳；

d) 經(jīng)常開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員綜合素質(zhì)，盡量避免誤操作等安全隱患；

e) 建立嚴(yán)格的權(quán)限管理機(jī)制；

f) 規(guī)范信息數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移、加工程序，提出數(shù)據(jù)校驗(yàn)?zāi)Ｐ?，加?qiáng)人員的管理。

對(duì)管理職責(zé)的劃分，應(yīng)從多方面考慮：

a) 面向普通用戶，提供文件起草、辦理、流轉(zhuǎn)、查詢的通道。

b) 面向文件管理人員，提供文件督辦、催辦手段。

c) 面向檔案管理人員，提供文件歸檔及其考核、電子文件整理和保管、信息服務(wù)手段。

d) 面向系統(tǒng)管理人員，建立流程跟蹤、流程監(jiān)控、流程日志機(jī)制，提供操作平臺(tái)；提供機(jī)構(gòu)、人員、權(quán)限、流程節(jié)點(diǎn)、流向及變更的設(shè)置手段。

4制度創(chuàng)新

如何保證信息系統(tǒng)在應(yīng)用過(guò)程中，能適應(yīng)不同階段、不同性質(zhì)用戶的需求，以發(fā)揮其最大效能；如何規(guī)范地應(yīng)用、開發(fā)信息系統(tǒng)，以獲得最好的效果，靠的是企業(yè)提供的良好管理政策。在信息化時(shí)代，文件與檔案管理制度的建設(shè)與辦公業(yè)務(wù)管理、信息化管理是密不可分的。

從保證信息系統(tǒng)的規(guī)范應(yīng)用、合理開發(fā)、信息安全等方面綜合考慮，企業(yè)需要在行政規(guī)章、業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)則等幾個(gè)層面，組織信息部門、業(yè)務(wù)部門，共同建立起企業(yè)級(jí)信息管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。筆者所在企業(yè)，在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用各階段，已建立或正在建立的制度有：

a) 《辦公自動(dòng)化系統(tǒng)?（OAK）?應(yīng)用及運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)定》。內(nèi)容有文件與檔案管理部門、信息管理部門的職責(zé)分工；信息系統(tǒng)的身份確認(rèn)、用戶權(quán)限管理、用戶信息變更管理；信息工作人員的管理等。

b) 《電子公文管理辦法》。內(nèi)容有電子文件辦理流程指南、電子公章使用管理、電子文件發(fā)送程序和發(fā)文信息管理、電子文件歸檔程序及管理等。

c) 《OAK系統(tǒng)電子文件管理細(xì)則》。主要針對(duì)歸檔前的電子文件，要按要求填寫元數(shù)據(jù)格式的內(nèi)容。

d) 《文書檔案歸檔文件整理細(xì)則》。對(duì)歸檔后的電子文件的整理進(jìn)行定義，并梳理出整理工作流程。

e) 《信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理辦法》。

f) 《信息系統(tǒng)運(yùn)行安全管理辦法》。

g) 《信息應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法和程序》。針對(duì)信息系統(tǒng)的正確、規(guī)范操作而設(shè)立。

5服務(wù)創(chuàng)新

信息化時(shí)代，文件與檔案工作的服務(wù)方式、內(nèi)容，與傳統(tǒng)檔案利用服務(wù)相比，發(fā)生了巨大的變化，提供了前所未有的發(fā)展和創(chuàng)新空間。

創(chuàng)新之首，即樹立信息服務(wù)的理念。信息系統(tǒng)深入、廣泛的應(yīng)用，形成了質(zhì)優(yōu)量大的電子文件信息資源。信息系統(tǒng)用戶群體越多，對(duì)信息服務(wù)的要求就越多、越廣，因此，檔案工作人員首先要樹立信息服務(wù)的理念。

信息服務(wù)強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)。檔案部門要對(duì)信息產(chǎn)生的來(lái)源、信息共享的需求保持高度敏感，要經(jīng)常動(dòng)腦筋、想辦法去收集信息，調(diào)查了解系統(tǒng)用戶潛在的需求，有針對(duì)性地策劃、設(shè)計(jì)出不同層次的服務(wù)內(nèi)容和范圍、形式，有計(jì)劃地對(duì)電子文件信息資源進(jìn)行開發(fā)、加工，并轉(zhuǎn)化、制作成信息產(chǎn)品，提供服務(wù)。

在信息服務(wù)方式上，一方面要充分考慮用戶對(duì)信息利用的需求，提供面向用戶的信息利用平臺(tái)。通用的信息應(yīng)用系統(tǒng)，在功能模塊設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)文件與檔案管理的業(yè)務(wù)工作考慮得多，功能全面。但用戶在利用信息時(shí)，往往只是希望查找文件本身，他們期望最大的是獲取信息的效率和信息本身的準(zhǔn)確率。因此，有必要為用戶建立專門的信息利用平臺(tái)，將信息過(guò)濾掉一些檔案管理屬性，使用戶能簡(jiǎn)約、快速地獲取所需信息。面向用戶的信息利用平臺(tái)，突出了用戶的權(quán)益，保護(hù)了用戶信息利用的效果，使用戶在共享信息的同時(shí)，體會(huì)到檔案服務(wù)工作人性化、主動(dòng)性的宗旨，縮短了用戶與檔案工作的距離；另一方面，在對(duì)信息需求充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，建立專題，收集、篩選、深層加工相關(guān)信息，以先進(jìn)技術(shù)為依托，將專題信息制作成光盤，形成信息產(chǎn)品，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門提供信息服務(wù)；第三是為有遠(yuǎn)程信息利用需求的用戶，提供跨越空間、時(shí)間的信息服務(wù)。

業(yè)務(wù)部門在建立信息系統(tǒng)之后，面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題是信息數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期大量積累。如何科學(xué)地保管、利用它們，成為建設(shè)者們必須考慮的問(wèn)題，而檔案管理部門是有足夠經(jīng)驗(yàn)解決這些問(wèn)題的部門。因此，為信息系統(tǒng)建設(shè)單位提供信息數(shù)據(jù)的解決方案，是一種更高層次、更高水平的信息服務(wù)。

6結(jié)束語(yǔ)

信息化時(shí)代帶給了我們太多的機(jī)遇。文件與檔案工作者必須主動(dòng)掌握時(shí)代的節(jié)拍，在文件與檔案管理實(shí)踐活動(dòng)中，積極探索新的管理方法，升華管理理念，擺脫困惑，使文件檔案工作與企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新保持同步，使個(gè)人的努力與企業(yè)提供的資源形成合力，不斷提升檔案管理工作的科技含量，尋找新的創(chuàng)業(yè)之路。? 參考文獻(xiàn)

篇2

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目；房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理；工程造價(jià)控制

TU723.3

在房地產(chǎn)開發(fā)進(jìn)程的不同階段，有不同階段的目標(biāo)，但每個(gè)階段都與項(xiàng)目的成本密切相關(guān)，可見， 工程造價(jià)的管理和控制是房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容。按照建設(shè)程序，一個(gè)項(xiàng)目從籌劃到完成，一般要經(jīng)過(guò)決策階段、方案設(shè)計(jì)階段、施工階段、竣工驗(yàn)收階段、項(xiàng)目后評(píng)估階段。 項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作也圍繞著這幾個(gè)階段展開， 而工程造價(jià)管理是項(xiàng)目管理

的重點(diǎn)之一。

1.組建優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)、設(shè)立合理的組織機(jī)構(gòu)

組建一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目工程造價(jià)控制團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)及解決問(wèn)題、做出決定的能力。 但這些專業(yè)人員往往分散在不同的職能部門，因此需要進(jìn)行合理地組織，明確各部門的責(zé)、權(quán)、利。 制定嚴(yán)格的規(guī)章制度， 建立各職能部門的相關(guān)工作流程，如：招投標(biāo)工作流程、合同會(huì)簽工作流程、洽商變更簽認(rèn)工作流程、 設(shè)計(jì)變更審批工作流程等等。 另外，必要時(shí)在項(xiàng)目決策階段或設(shè)計(jì)階段， 臨時(shí)成立工程造價(jià)控制聯(lián)合工作小組，以便將工程造價(jià)控制各階段的目標(biāo)落在實(shí)處， 從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工程造價(jià)控制的總目標(biāo)。

2.項(xiàng)目決策階段工程造價(jià)控制

項(xiàng)目決策是選擇和決定投資方案的過(guò)程， 是對(duì)擬建項(xiàng)目的各項(xiàng)功能的必要性和可行性進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證、 對(duì)不同建設(shè)方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較及做出判斷和決定的過(guò)程。 此階段影響工程造價(jià)的程度高達(dá) 80%甚至以上， 因此決策階段工程造價(jià)控制是整個(gè)項(xiàng)目工程造價(jià)控制的基礎(chǔ)， 也是關(guān)鍵階段。 該階段需要根據(jù)選定的建設(shè)規(guī)模、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)地點(diǎn)、工程技術(shù)方案， 做出項(xiàng)目的投資估算。 投資估算是可行性研究報(bào)告的重要內(nèi)容， 是投資決策的重要依據(jù)。 此時(shí)主要應(yīng)做好下列幾項(xiàng)工作：①確定合理的建設(shè)規(guī)模。②確定適當(dāng)?shù)慕ㄔO(shè)標(biāo)準(zhǔn)。 ③選擇科學(xué)方法，做好投資估算。④做好項(xiàng)目的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)。

3.設(shè)計(jì)階段工程造價(jià)控制

（1）進(jìn)行設(shè)計(jì)方案招標(biāo)設(shè)計(jì)任務(wù)書完成， 選擇幾家有實(shí)力的設(shè)計(jì)單位或知名的設(shè)計(jì)大師，進(jìn)行設(shè)計(jì)方案招標(biāo)，然后組織有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)人員對(duì)各投標(biāo)方案進(jìn)行評(píng)比、選擇、優(yōu)化，主要應(yīng)側(cè)重以下幾方面： ①設(shè)計(jì)方案的技術(shù)先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)合理性相兼顧，利用有限的投資，實(shí)現(xiàn)較高的功能水平。 ②設(shè)計(jì)方案應(yīng)有一定的前瞻性，留下發(fā)展空間。③民用建筑的平面布局的合理性。 ④居住小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案應(yīng)充分考慮建筑物的性質(zhì)、用途、目標(biāo)客戶居住、生活、經(jīng)營(yíng)等特點(diǎn)與習(xí)慣，合理安排住宅建筑、公共建筑、道路、管線、綠地、庭院、園林景觀等布局， 最大限度地提高土地利用率。（2）審核設(shè)計(jì)概算，有效控制總造價(jià)設(shè)計(jì)概算是設(shè)計(jì)文件的重要組成部分，是編制投資計(jì)劃、確定控制建設(shè)項(xiàng)目投資的依據(jù)。（3）采取合同措施，有效控制成本設(shè)計(jì)階段應(yīng)重視設(shè)計(jì)合同的簽訂，對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量、設(shè)計(jì)進(jìn)度、施工圖設(shè)計(jì)的工程造價(jià)控制等方面要有明確的要求。 避免設(shè)計(jì)合同過(guò)于簡(jiǎn)單， 而發(fā)生由于設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的設(shè)計(jì)變更大量出現(xiàn)而無(wú)法向設(shè)計(jì)單位索賠的現(xiàn)象。 因此在設(shè)計(jì)合同的經(jīng)濟(jì)條款上， 增加設(shè)計(jì)變更及修改的費(fèi)用額度限制條款。

招標(biāo)投標(biāo)與合同簽訂階段工程造價(jià)控制項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)與合同價(jià)款確定是項(xiàng)目工程造價(jià)控制管理工作中的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)市場(chǎng)招標(biāo)，可以擇優(yōu)選擇承包商， 有利于確保項(xiàng)目工程質(zhì)量、縮短工期、更有利于降低工程造價(jià)， 是項(xiàng)目實(shí)施階段控制造價(jià)的有效手段。 這個(gè)階段的工作質(zhì)量將直接影響施工階段工程造價(jià)控制的成敗。 因此，造價(jià)控制團(tuán)隊(duì)在此階段應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃要求， 做好招標(biāo)工作的計(jì)劃， 指定招標(biāo)各階段工作目標(biāo)。 工程造價(jià)控制的主要方法有：①工程量清單計(jì)價(jià)方式招標(biāo)，具備固定總價(jià)包干條件的工程，采用固定總價(jià)合同。 ②審核招標(biāo)控制價(jià)，確保招標(biāo)控制價(jià)的準(zhǔn)確、合理。 ③明確各單位工程招標(biāo)范圍。 由于一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目有許多單位工程需要招標(biāo)， 各單位工程包含的項(xiàng)目?jī)?nèi)容繁多， 如果相關(guān)單位工程的招標(biāo)范圍不明確， 施工界面模糊， 易導(dǎo)致各施工單位工作不交圈，產(chǎn)生漏項(xiàng)或重復(fù)，會(huì)引起合同外增項(xiàng)及不必要的索賠費(fèi)用，應(yīng)盡量避免。④制定嚴(yán)密的合同條款， 防止施工單位進(jìn)場(chǎng)后以各種理由索賠。 ⑤設(shè)備材料供應(yīng)方式的選擇。 主要機(jī)電設(shè)備一般采用甲方自行采購(gòu)， 施工方負(fù)責(zé)保管、安裝。 對(duì)于涉及工程外觀品質(zhì)的材料，宜采用甲方統(tǒng)一供料。在資金允許的條件下， 因季節(jié)因素價(jià)格變動(dòng)較大的某些材料 （如混凝土、鋼材等），也可充分發(fā)揮開發(fā)商的規(guī)模效益進(jìn)行甲供。 甲供設(shè)備、 材料也應(yīng)通過(guò)招標(biāo)競(jìng)標(biāo)確定。 已供材料中用量大、價(jià)值較高的材料，應(yīng)經(jīng)甲方審核，確認(rèn)品牌、價(jià)格后，封樣保管在甲方。

4.施工階段工程造價(jià)控制第一， 控制工程設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證

認(rèn)真組織圖紙會(huì)審，將設(shè)計(jì)變更降到最少， 設(shè)計(jì)變更發(fā)生得越早，損失越小，盡可能把設(shè)計(jì)變更在施工階段初期， 尤其對(duì)工程造價(jià)影響重大的設(shè)計(jì)變更。規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)簽證管理是控制工程結(jié)算價(jià)的重要措施， 應(yīng)建立現(xiàn)場(chǎng)簽證會(huì)簽審核程序， 對(duì)項(xiàng)目管理人員分工明確，責(zé)權(quán)利分明。 明確簽證責(zé)任人、審核人。 簽證要及時(shí)，盡量把簽證圖紙化。 對(duì)于隱蔽工程的簽證，應(yīng)在隱蔽之前核定，避免事后扯皮。 第二，收集整理原始資料，保證施工資料完整準(zhǔn)確。

5.結(jié)算工程造價(jià)控制

5.1確認(rèn)結(jié)算原則結(jié)算前

建設(shè)單位造價(jià)管理人員應(yīng)根據(jù)不同工程合同， 確定相應(yīng)的結(jié)算原則、結(jié)算方法、結(jié)算時(shí)間節(jié)點(diǎn)， 對(duì)除正常結(jié)算項(xiàng)目之外所發(fā)生的特殊問(wèn)題及合同沒(méi)有約定或約定不明確的項(xiàng)目也需確定處理原則。

5.2二次復(fù)核、審計(jì)制度

建議建立切實(shí)可行的二次復(fù)核、審計(jì)制度，力爭(zhēng)將工程結(jié)算的誤差降到最低， 為實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目的贏利目標(biāo)把好最后一道關(guān)。

5.3嚴(yán)格履約，兌現(xiàn)承諾

篇3

通過(guò)該系統(tǒng)地研究和實(shí)施，能及時(shí)、快捷地提供各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行分析和定期總結(jié)，完成科技項(xiàng)目的投入和產(chǎn)出、科技項(xiàng)目領(lǐng)域和行業(yè)分布情況等信息的研究報(bào)告，直接為相關(guān)政策法規(guī)和管理制度的出臺(tái)提供決策支持。

二、科技項(xiàng)目管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

科技計(jì)劃項(xiàng)目管理系統(tǒng)是在充分利用已有的數(shù)據(jù)資源、應(yīng)用資源、硬件資源的基礎(chǔ)上，形成一個(gè)設(shè)計(jì)科學(xué)、合理優(yōu)化的集中業(yè)務(wù)中心數(shù)據(jù)庫(kù)；建成全局統(tǒng)一的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)用支撐平臺(tái)，在其基礎(chǔ)上，建成全局統(tǒng)一的住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部科學(xué)技術(shù)計(jì)劃項(xiàng)目管理的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)；建成一個(gè)全面靈活的綜合查詢統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)；建成一個(gè)通用的數(shù)據(jù)應(yīng)用支撐平臺(tái)及一個(gè)與其他已有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通、信息共享所需的標(biāo)準(zhǔn)外部接口支撐平臺(tái)。

三、科技項(xiàng)目管理系統(tǒng)功能研究

1、科技項(xiàng)目管理系統(tǒng)包括項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的人員、文件、過(guò)程等方面的管理

1）文件管理主要指相關(guān)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部項(xiàng)目的管理辦法、通知和管理?xiàng)l例，申報(bào)企業(yè)、省級(jí)管理員、分類管理員、專家等能夠?qū)ξ募M(jìn)行瀏覽、查詢及下載。

2）通訊管理主要指系統(tǒng)中各角色之間可以進(jìn)行站內(nèi)信發(fā)送、手機(jī)短信發(fā)送及郵件往來(lái)，流程處理中重要操作步驟的提醒，建立各管理角色和企業(yè)之間的聯(lián)系。

3）立項(xiàng)管理立項(xiàng)管理主要指項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)期的管理，包括兩個(gè)工作流程，分別是立項(xiàng)申報(bào)的工作流及名稱修改的工作流。專家在認(rèn)為項(xiàng)目的名稱寬泛或不合適的情況下，可以建議申報(bào)單位進(jìn)行名稱的修改。

4）中期管理主要是對(duì)跨年項(xiàng)目提交中期匯報(bào)的報(bào)告，并由負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的管理者進(jìn)行審核，監(jiān)督企業(yè)申報(bào)的項(xiàng)目進(jìn)展情況。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行相關(guān)變更，變更包括三部分內(nèi)容：研究單位和合作單位的變更、項(xiàng)目的延期申請(qǐng)以及其他情況所需要的變更。企業(yè)提出申請(qǐng)中期變更申請(qǐng)后，由各級(jí)管理者進(jìn)行審核。

5）驗(yàn)收管理驗(yàn)收管理主要包括驗(yàn)收申請(qǐng)和驗(yàn)收證書、成果登記。

6）專家管理專家管理主要包括對(duì)專家的用戶名、密碼、姓名、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)和工作單位等基本信息管理及設(shè)置，并對(duì)專家的工作過(guò)程進(jìn)行相應(yīng)的管理。

7）用戶管理主要是對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)單位進(jìn)行管理，管理內(nèi)容包括注冊(cè)企業(yè)、注冊(cè)企業(yè)的審核、注冊(cè)單位的管理、各級(jí)管理者的管理，包括各級(jí)管理員身份內(nèi)容的添加、列表的展示、密碼重置、啟用、禁用和刪除等功能。

8）項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)主要指對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程中涉及項(xiàng)目以及管理者的數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)。有立項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、中期匯報(bào)統(tǒng)計(jì)、驗(yàn)收統(tǒng)計(jì)等。在統(tǒng)計(jì)功能的研究過(guò)程中能根據(jù)項(xiàng)目類別，項(xiàng)目的所屬管理機(jī)構(gòu)，所屬年份，等三個(gè)維度進(jìn)行不同的統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)所處的列表生成圖表和導(dǎo)出Excel文件。

2、科技項(xiàng)目管理應(yīng)用支撐平臺(tái)研究

科技項(xiàng)目管理應(yīng)用支撐平臺(tái)應(yīng)滿足的基本功能要求主要包括如下兩個(gè)方面。一方面，應(yīng)用支撐平臺(tái)位于整個(gè)系統(tǒng)的中間層，各類系統(tǒng)終端和公眾用戶不再與業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的服務(wù)端直接相聯(lián)，而必須經(jīng)過(guò)應(yīng)用支撐平臺(tái)服務(wù)端的認(rèn)證與授權(quán)才能進(jìn)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)端。建立以數(shù)據(jù)交換為核心的體系，支持不同處理業(yè)務(wù)、不同軟硬平臺(tái)、不同結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的捕獲、分類、整合、管理、傳送等交互操作的協(xié)同工作機(jī)制。另一方面，應(yīng)用支撐平臺(tái)具有不同業(yè)務(wù)信息共享和不同工作流程相配合的功能，能夠?qū)?yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)改造、完善成為一個(gè)開放的系統(tǒng)，從而有效地整合已有的應(yīng)用系統(tǒng)，并為接納新的應(yīng)用系統(tǒng)清除障礙。對(duì)于新的應(yīng)用系統(tǒng)，直接在應(yīng)用支撐平臺(tái)上進(jìn)行開發(fā)，同時(shí)，無(wú)需限制新應(yīng)用系統(tǒng)的操作規(guī)則，無(wú)需限制新應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)類型和結(jié)構(gòu)，無(wú)需為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通而為新應(yīng)用系統(tǒng)編寫接口。應(yīng)用支撐平臺(tái)可以識(shí)別、抽取、輸出多種文件格式的數(shù)據(jù)。通過(guò)預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)規(guī)則，應(yīng)用支撐平臺(tái)可依據(jù)系統(tǒng)條件或相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)狀態(tài)自動(dòng)啟動(dòng)數(shù)據(jù)處理操作。應(yīng)用支撐平臺(tái)包含了統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)交換、日志管理等功能。

四、結(jié)語(yǔ)

篇4

通過(guò)研究、探索，總結(jié)歸納出核電廠管道設(shè)計(jì)工業(yè)化管理的基本方法，主要是通過(guò)如下2條主線來(lái)實(shí)施的。其一是設(shè)計(jì)工作主線。將管道設(shè)計(jì)的全過(guò)程拆分成一道一道的工序，各道工序間的工作能順利對(duì)接，制定統(tǒng)一的工作流程，使其成為1條管道設(shè)計(jì)工業(yè)化流水線。定義每1道工序的標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容，使每1道工序的工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。工作流程和工作內(nèi)容將直接影響設(shè)計(jì)成果的效率和質(zhì)量。其二是設(shè)計(jì)控制輔線。對(duì)設(shè)計(jì)工作主線起“”和推動(dòng)作用。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)工業(yè)流水線如果沒(méi)有一套好的控制系統(tǒng)，其高效性發(fā)揮不出來(lái)，就達(dá)不到工業(yè)化管理的特點(diǎn)。控制系統(tǒng)使整個(gè)設(shè)計(jì)工業(yè)化流水線聯(lián)動(dòng)起來(lái)，形成一個(gè)有活力的有機(jī)整體。管道設(shè)計(jì)階段劃分核電廠管道設(shè)計(jì)過(guò)程一般可劃分為方案設(shè)計(jì)階段、初步設(shè)計(jì)階段和施工設(shè)計(jì)階段。方案設(shè)計(jì)階段:實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)工藝布置設(shè)計(jì)的初步規(guī)劃，形成大體設(shè)計(jì)輪廓，偏向于概念化和理論化。初步設(shè)計(jì)階段:完成管道從方案到設(shè)計(jì)固化的過(guò)程，并預(yù)估采購(gòu)物項(xiàng)、管道部件用量和其他信息(與最終設(shè)計(jì)結(jié)果相差較小)。施工設(shè)計(jì)階段:落實(shí)所有采購(gòu)信息，使其與初步設(shè)計(jì)一致，以及對(duì)初步設(shè)計(jì)成果的最終復(fù)核，保證設(shè)計(jì)結(jié)果與初步設(shè)計(jì)方案一致。當(dāng)各階段設(shè)計(jì)工作環(huán)節(jié)細(xì)化后，必須強(qiáng)調(diào)邏輯性，因?yàn)閰⒓釉擁?xiàng)目設(shè)計(jì)工作的人員如果沒(méi)接觸過(guò)全過(guò)程，將會(huì)在工作中迷失工作順序，于是引入設(shè)計(jì)狀態(tài)邏輯管理概念。將管道初步布置工作狀態(tài)定義為0，表示剛開始;初步設(shè)計(jì)成果狀態(tài)定義為60，表示初步設(shè)計(jì)成果合格;施工圖紙狀態(tài)定義為100，表示圓滿完成設(shè)計(jì)任務(wù)。其他每1個(gè)工作環(huán)節(jié)按照先后次序都以數(shù)值的邏輯方式進(jìn)行標(biāo)識(shí)，就形成了一套以數(shù)值排列的工作流水線。

管道設(shè)計(jì)控制范圍控制:設(shè)計(jì)工作開始前，為了不影響后續(xù)工作的開展，依照合同，明確設(shè)計(jì)分工、責(zé)任和義務(wù)，然后針對(duì)合同范圍內(nèi)的工作內(nèi)容進(jìn)行管理控制。輸入控制:設(shè)計(jì)工業(yè)化管理采用主動(dòng)信息的方式，而不是采用應(yīng)下游要求而反饋信息的方式?？傮w定義好所有需要的上游設(shè)計(jì)信息的類別和項(xiàng)目，各專業(yè)按照節(jié)點(diǎn)進(jìn)度安排以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的文件形式。下游專業(yè)則可通過(guò)查詢各類文件獲得上游設(shè)計(jì)信息，省去大量提資環(huán)節(jié)，提高效率。特殊要求輸入也可采用提資方式處理。流轉(zhuǎn)控制:管道設(shè)計(jì)工業(yè)化管理過(guò)程工作流轉(zhuǎn)頻繁，采用單向邏輯式流轉(zhuǎn)模式，當(dāng)1項(xiàng)工作完成后進(jìn)入下1個(gè)工作環(huán)節(jié)，或者根據(jù)1個(gè)判定條件進(jìn)入下1個(gè)環(huán)節(jié)，否則轉(zhuǎn)到其他工作環(huán)節(jié)。每1個(gè)環(huán)節(jié)都能做到專業(yè)化處理。進(jìn)度控制:整個(gè)設(shè)計(jì)工業(yè)化管理過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)置了工時(shí)、負(fù)荷分析及人力資源調(diào)配數(shù)據(jù)，該控制可精確到每1個(gè)人、每1根管道的設(shè)計(jì)效率和進(jìn)度，為項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)提供精確、可靠的信息。質(zhì)量控制:定義設(shè)計(jì)過(guò)程中的各種設(shè)計(jì)指標(biāo)，分類抽查設(shè)計(jì)成品或者根據(jù)下1個(gè)環(huán)節(jié)的反饋以及返工率監(jiān)控設(shè)計(jì)鏈條的運(yùn)行，總體把握、控制設(shè)計(jì)成品質(zhì)量。對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的階段設(shè)計(jì)成果進(jìn)行分析，反思出現(xiàn)問(wèn)題的原因，調(diào)整工作流程和內(nèi)容以避免再次出現(xiàn)問(wèn)題［2-5］接口控制:各專業(yè)間的信息交換不可避免，首先明確各專業(yè)的接口類型和內(nèi)容，在相應(yīng)工作環(huán)節(jié)做好接口信息設(shè)計(jì)，需開發(fā)設(shè)計(jì)接口控制應(yīng)用軟件來(lái)管理接口［2-6］。變更控制:設(shè)計(jì)過(guò)程中必定會(huì)有變更，它可分為變更提出、變更分析、設(shè)計(jì)修改及過(guò)程跟蹤4個(gè)方面，需開發(fā)獨(dú)立于設(shè)計(jì)主線之外的變更控制應(yīng)用程序，來(lái)提高效率及可控度［7］。物項(xiàng)控制:通過(guò)創(chuàng)建設(shè)計(jì)平臺(tái)和建立集中的物項(xiàng)管理方式，及時(shí)、動(dòng)態(tài)地監(jiān)督預(yù)算建造成本，并為成本估算及采購(gòu)工作提供數(shù)據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)控制:設(shè)計(jì)過(guò)程中的不確定因數(shù)會(huì)使設(shè)計(jì)成本造成損失，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判、風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值分析機(jī)制對(duì)減少損失有較大幫助。

管道設(shè)計(jì)工業(yè)化管理的效率與成本實(shí)施

篇5

現(xiàn)代化文明監(jiān)獄是以現(xiàn)代化的監(jiān)管改造設(shè)施和健全的獄政制度為基礎(chǔ)，依法對(duì)罪犯實(shí)施科學(xué)、文明管理和改造的社會(huì)主義監(jiān)獄。創(chuàng)建現(xiàn)代化文明監(jiān)獄，必須以良好的獄內(nèi)監(jiān)管秩序和改造環(huán)境及有效的獄政管理活動(dòng)來(lái)保障。

一、監(jiān)獄管理標(biāo)準(zhǔn)化的具體內(nèi)涵

標(biāo)準(zhǔn)化是近代一門新興學(xué)科。它的形成和發(fā)展是和現(xiàn)代化生產(chǎn)的迅速發(fā)展密切相關(guān)，并且日益顯示出它的重要性。美國(guó)人泰勒在1911 年提出了以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)的科學(xué)管理方法（亦稱“泰勒制”），其主要內(nèi)容是：工人利用標(biāo)準(zhǔn)條件，根據(jù)操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，完成按標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間計(jì)算出來(lái)的生產(chǎn)定額，超額者獎(jiǎng)勵(lì)，完不成定額者受罰?！疤├罩啤钡耐茝V極大地提高了企業(yè)的勞動(dòng)效率和企業(yè)管理水平。當(dāng)前國(guó)際經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域流行一種說(shuō)法：“三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做品牌，一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)”。當(dāng)前，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已經(jīng)滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的方方面面，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)從工業(yè)領(lǐng)域向農(nóng)業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)和行政管理系統(tǒng)等領(lǐng)域拓展。

把標(biāo)準(zhǔn)化管理理念引入到監(jiān)獄管理領(lǐng)域是一次重大嘗試。推行監(jiān)獄管理標(biāo)準(zhǔn)化，就是要依據(jù)法律、法規(guī)和工作制度，將監(jiān)獄各項(xiàng)管理工作制訂量化考核標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善監(jiān)獄管理工作的指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)化體系，把標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化融于實(shí)際工作流程中，避免執(zhí)法的隨意性和主觀性，從而實(shí)現(xiàn)監(jiān)獄管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)。監(jiān)獄管理標(biāo)準(zhǔn)化必須體現(xiàn)以下特征：

1、科學(xué)性。實(shí)現(xiàn)監(jiān)獄管理標(biāo)準(zhǔn)化，既是監(jiān)獄法治化進(jìn)程的內(nèi)在要求，又是衡量監(jiān)獄正規(guī)化建設(shè)的重要參數(shù)。因此，在監(jiān)獄管理標(biāo)準(zhǔn)化體系中的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，要采用最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和方法，把能促進(jìn)監(jiān)獄管理、提高改造質(zhì)量和強(qiáng)化監(jiān)獄職能的最佳方案納入標(biāo)準(zhǔn)中去，并隨著管理手段現(xiàn)代化的發(fā)展而不斷完善和提高，使監(jiān)獄管理標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)始終保持科學(xué)性和先進(jìn)性。

2、導(dǎo)向性。確立標(biāo)準(zhǔn)是監(jiān)獄管理標(biāo)準(zhǔn)化的起點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)一旦確立，就對(duì)監(jiān)獄管理活動(dòng)所指向的預(yù)期效果具有導(dǎo)向、激勵(lì)和評(píng)價(jià)作用。監(jiān)獄管理標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，既是在原有基礎(chǔ)上不斷總結(jié)和完善，又是今后一個(gè)時(shí)期新的目標(biāo)和要求，它通過(guò)總結(jié)過(guò)去的實(shí)踐，設(shè)計(jì)未來(lái)的目標(biāo)，科學(xué)地確定總體標(biāo)準(zhǔn)，分層次、分等級(jí)地確定各科室、各專業(yè)、各職位的分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并以縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)方式連結(jié)和協(xié)調(diào)總標(biāo)準(zhǔn)與分標(biāo)準(zhǔn)之間的功能，構(gòu)成一個(gè)彼此協(xié)調(diào)、相互支持的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)矩陣，引導(dǎo)監(jiān)獄每個(gè)職位角色將注意力集中于實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)上，使監(jiān)獄的工作秩序、改造質(zhì)量、管理效能和社會(huì)效益始于標(biāo)準(zhǔn)、終于標(biāo)準(zhǔn)。

3、實(shí)踐性。在監(jiān)獄管理標(biāo)準(zhǔn)化的全過(guò)程中，貫徹標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵。監(jiān)獄管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)踐性包含三個(gè)方面：一是制定、頒布的標(biāo)準(zhǔn)必須符合實(shí)際，具有可操作性。二是標(biāo)準(zhǔn)化的效果只有標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以后才能獲得，沒(méi)有付諸實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)只能是一紙空文。三是標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性必須由實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)，只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能不斷完善標(biāo)準(zhǔn)和迅速建構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化體系。如果實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)節(jié)中斷了，標(biāo)準(zhǔn)的循環(huán)發(fā)展過(guò)程也就中止了。

4、協(xié)同性。監(jiān)獄各執(zhí)法崗位彼此間縱橫交錯(cuò)，構(gòu)成監(jiān)獄的動(dòng)態(tài)工作系統(tǒng)。其協(xié)同性主要體現(xiàn)為: 一是制定和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)既要考慮和兼顧到各部門、各崗位的特點(diǎn)，又要從整體出發(fā)，建立起相互依賴和支持、整體聯(lián)動(dòng)和制約的群體標(biāo)準(zhǔn)化體系；二是監(jiān)獄各部門和崗位的分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，都是監(jiān)獄管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的組織部分，必須服務(wù)于總標(biāo)準(zhǔn)；三是要做好監(jiān)獄各部門和職業(yè)角色之間的協(xié)調(diào)工作，合理地分解和量化分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，使所有人的活動(dòng)都在期望的規(guī)范之中，實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的同步化、和諧化與整體化。

5、權(quán)變性。在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，隨著主客觀環(huán)境條件的變化，監(jiān)獄工作者要不斷追蹤標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)修正標(biāo)準(zhǔn)，使標(biāo)準(zhǔn)在反饋調(diào)控中日漸規(guī)范和科學(xué)。監(jiān)獄各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)只有通過(guò)不斷的制定、頒布、實(shí)施、反復(fù)修訂、再實(shí)施的循環(huán)往復(fù)過(guò)程，才能最終形成真正科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)獄管理標(biāo)準(zhǔn)化體系。

二、 監(jiān)獄管理標(biāo)準(zhǔn)化與管理正規(guī)化的關(guān)系

監(jiān)獄管理正規(guī)化轉(zhuǎn)型就是要通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)獄一切工作的法律、法規(guī)、工作制度或公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)管理，在管理效果上實(shí)現(xiàn)監(jiān)獄設(shè)施完善、裝備先進(jìn)、法制健全、執(zhí)法公正、管理文明、改造手段科學(xué)、隊(duì)伍素質(zhì)過(guò)硬、物質(zhì)保障有力。其基本要求是：監(jiān)獄的各項(xiàng)工作依法依規(guī)制定建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)管理。從哲學(xué)層面分析和考量監(jiān)獄管理標(biāo)準(zhǔn)化與監(jiān)獄管理正規(guī)化轉(zhuǎn)型，二者主要有以下幾種關(guān)系；

1、管理標(biāo)準(zhǔn)化與管理正規(guī)化是現(xiàn)象與本質(zhì)的關(guān)系。管理正規(guī)化是通過(guò)監(jiān)獄各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作體現(xiàn)和反映出來(lái)。離開了管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，監(jiān)獄管理正規(guī)化將成為空中樓閣；管理標(biāo)準(zhǔn)化是監(jiān)獄管理正規(guī)化轉(zhuǎn)型的顯現(xiàn)，是服從和服務(wù)于這個(gè)中心的。管理標(biāo)準(zhǔn)化是監(jiān)獄管理工作轉(zhuǎn)型升級(jí)在每個(gè)具體執(zhí)法環(huán)節(jié)和執(zhí)法管理流程的具體顯現(xiàn)。

2、管理標(biāo)準(zhǔn)化與管理正規(guī)化是局部與整體的關(guān)系。一切事物都是由各個(gè)局部構(gòu)成的有機(jī)聯(lián)系的整體。管理標(biāo)準(zhǔn)化是從微觀的角度，以監(jiān)獄管理各個(gè)環(huán)節(jié)為著眼點(diǎn)，以推進(jìn)監(jiān)獄獄政管理、生產(chǎn)勞動(dòng)、教育改造、生活衛(wèi)生等各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化為著力點(diǎn)，通過(guò)制定崗位標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)監(jiān)獄各項(xiàng)具體管理環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。管理正規(guī)化從宏觀的角度，著眼于監(jiān)獄管理的整個(gè)領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)全盤考慮，從宏觀的角度探索監(jiān)獄管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

3、管理標(biāo)準(zhǔn)化

與管理正規(guī)化是量變與質(zhì)變的關(guān)系。量變是質(zhì)變的前提基礎(chǔ)和必要準(zhǔn)備，質(zhì)變是量變的必然結(jié)果。管理標(biāo)準(zhǔn)化是監(jiān)獄管理工作轉(zhuǎn)型的量變，而管理正規(guī)化是監(jiān)獄管理工作轉(zhuǎn)型的質(zhì)變。管理標(biāo)準(zhǔn)化是管理正規(guī)化的前提基礎(chǔ)和必要準(zhǔn)備，是實(shí)現(xiàn)監(jiān)獄正規(guī)化的有效途徑。監(jiān)獄管理正規(guī)化是旗幟，是方向，是管理標(biāo)準(zhǔn)化的必然結(jié)果。管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到一定程度實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍就是實(shí)現(xiàn)管理工作正規(guī)化。監(jiān)獄管理正規(guī)化建設(shè)不能一蹴而就，只能通過(guò)管理標(biāo)準(zhǔn)化的量變過(guò)程來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)。

三、推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的具體途徑

1、科學(xué)設(shè)置崗位是前提和基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)監(jiān)獄管理標(biāo)準(zhǔn)化，工作崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化是前提和基礎(chǔ)。換言之，要把警力資源配置從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人才資源開發(fā)管理轉(zhuǎn)化，做到人盡其才。要對(duì)監(jiān)獄內(nèi)部人力資源的獲取、整合、激勵(lì)、使用與增減進(jìn)行統(tǒng)一管理，從執(zhí)法管理崗位設(shè)置、崗位人員資格、工作內(nèi)容、職責(zé)與權(quán)限、檢查與考核等方面制定嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，特別是要量化工作內(nèi)容，明確崗位職責(zé)，強(qiáng)化考核和獎(jiǎng)罰，以實(shí)現(xiàn)人力資源最大化。同時(shí)，要對(duì)專業(yè)技術(shù)崗位的層級(jí)、比例、結(jié)構(gòu)、程序等問(wèn)題在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上科學(xué)設(shè)置，逐步建立與職務(wù)崗位相對(duì)應(yīng)的崗位薪酬制度，完善警察津貼制度，最大限度地調(diào)動(dòng)警察的工作積極性。

2、加強(qiáng)警察隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)是關(guān)鍵。警察隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)是監(jiān)獄管理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的關(guān)鍵因素。加強(qiáng)警察隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，應(yīng)從以下幾方面下功夫；一是加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)。在監(jiān)獄警察招錄中，要結(jié)合警察隊(duì)伍的現(xiàn)狀，分析隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)、潛在優(yōu)勢(shì)和存在不足，根據(jù)實(shí)際發(fā)展要求和未來(lái)發(fā)展需要，確定招錄警察的學(xué)歷、專業(yè)和技能。二是加大分類培訓(xùn)力度，完善專業(yè)技術(shù)人才管理模式。樹立大教育、大培訓(xùn)的觀念，結(jié)合崗位需要和警察個(gè)體狀況，建立警察個(gè)別培訓(xùn)教育檔案，建立一套系統(tǒng)性、針對(duì)性、吸引力和強(qiáng)制性兼容的知識(shí)更新和技能培訓(xùn)制度，將“統(tǒng)一規(guī)劃、分類指導(dǎo)、歸口管理、分級(jí)實(shí)施”的培訓(xùn)工作體制貫徹到位；本著“干什么、學(xué)什么；缺什么、補(bǔ)什么”的原則，廣泛開展業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)用技能培訓(xùn)，著重培養(yǎng)警察的履職能力，實(shí)現(xiàn)警察隊(duì)伍整體專業(yè)素質(zhì)的跨越。三是建立健全專業(yè)技術(shù)人才激勵(lì)成長(zhǎng)機(jī)制。建立健全警察崗位考核制度，將崗位考核成績(jī)與年度評(píng)優(yōu)、津貼發(fā)放、職務(wù)晉升掛鉤；建立專業(yè)技術(shù)人才的正常晉升機(jī)制，建立專業(yè)人才庫(kù)，逐步形成鼓勵(lì)成才、促進(jìn)成才的長(zhǎng)效工作機(jī)制。

篇6

關(guān)鍵詞：通信工程；實(shí)訓(xùn)模擬系統(tǒng)；管理

當(dāng)今社會(huì)需要的工程管理模式是一種高效的管理模式。其中，通信工程模式是一項(xiàng)保障通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要方式，在我國(guó)的通信系統(tǒng)管理過(guò)程中仍然存在許多問(wèn)題，即管理過(guò)程中一些人為的因素影響了效果，有些任務(wù)的責(zé)任不夠明確，工作的推諉和種種個(gè)人原因影響了工作進(jìn)度，信息共享程度也比較差，從信息的匯總到后期的查詢處在比較落后的階段，在很大程度上降低了工程管理效率。為此，急需設(shè)計(jì)一款通信工程管理實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，該系統(tǒng)基于管理的工作流程以及核心的業(yè)務(wù)處理模塊，對(duì)通信工程項(xiàng)目管理中的各項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行了優(yōu)化和分解，可以模擬實(shí)現(xiàn)通信工程中各個(gè)階段的內(nèi)容：前期階段、設(shè)計(jì)階段、投標(biāo)和招標(biāo)階段、實(shí)施階段、監(jiān)理階段、驗(yàn)收階段。從而可以改善學(xué)校通信工程專業(yè)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境，讓理論知識(shí)可以很好地和通信工程真實(shí)項(xiàng)目對(duì)接，增加實(shí)際動(dòng)手能力，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量。

1項(xiàng)目管理系統(tǒng)性概念以及功能介紹

1.1通信工程項(xiàng)目管理實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的概念

通信工程學(xué)生項(xiàng)目管理實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)是一個(gè)將通信工程項(xiàng)目的實(shí)際流程情況按照模塊化的方式分解成幾個(gè)獨(dú)立的管理流程，根據(jù)通信工程中包含的招投標(biāo)實(shí)務(wù)以及工程監(jiān)理實(shí)務(wù)和項(xiàng)目管理等相關(guān)課程的基本要求來(lái)完成相應(yīng)的開發(fā)和業(yè)務(wù)的配置。將前期的可行性研究、項(xiàng)目招投標(biāo)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施以及項(xiàng)目驗(yàn)收等工作流程轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)子項(xiàng)目，形成一個(gè)整體流程，讓通信工程專業(yè)的學(xué)生可以通過(guò)平時(shí)在實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際操作和項(xiàng)目跟蹤，更為清楚地掌握所學(xué)通信工程項(xiàng)目管理的實(shí)際工作流程，同時(shí)也能提高項(xiàng)目管理的相關(guān)業(yè)務(wù)能力。

1.2通信工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)的功能概述

通信工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)集合當(dāng)下常見的OA辦公、工作流、業(yè)務(wù)模型、過(guò)程管理、進(jìn)度管理、成本管理、PDA于一體，運(yùn)用C/S和B/S雙模式開發(fā)，輕松建立工程項(xiàng)目管理平臺(tái)，系統(tǒng)支持局域網(wǎng)、本地網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)，管理者可以隨時(shí)隨地地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和管理。

1.3簡(jiǎn)單解析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)以項(xiàng)目的實(shí)際流程進(jìn)度為主體，以項(xiàng)目工程進(jìn)度、項(xiàng)目施工成本、業(yè)務(wù)合同管理為主要中心模塊，整合常規(guī)個(gè)人辦公、項(xiàng)目分包管理、業(yè)務(wù)材料管理、工程機(jī)械設(shè)備管理以及項(xiàng)目人員管理，相當(dāng)于整個(gè)系統(tǒng)都是按照項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的流程和需求進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，通過(guò)實(shí)際項(xiàng)目中各階層的權(quán)限、業(yè)務(wù)權(quán)限進(jìn)行分工協(xié)作，與此同時(shí)，可以通過(guò)工作流程讓操作者對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)進(jìn)行工作審批。系統(tǒng)中包括了普通企業(yè)通用管理模塊，而對(duì)于項(xiàng)目業(yè)務(wù)進(jìn)度的跟蹤，本文采用最先進(jìn)的EXCEL工作流表單定制技術(shù)，使用更方便，支持學(xué)生二次開發(fā)。

1.4實(shí)際操作優(yōu)勢(shì)

第一，可以對(duì)分包商情況、每筆費(fèi)用使用情況、供應(yīng)商情況、員工情況進(jìn)行系統(tǒng)查詢。第二，管理者可以通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)的跟蹤和安排，實(shí)時(shí)了解各項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)情況。第三，員工可以通過(guò)系統(tǒng)功能模塊中的崗位設(shè)置，實(shí)現(xiàn)虛擬權(quán)限以及工作過(guò)程的信息化，不需要紙張辦公，大大地提高了工作效率，并且可以牢牢把控項(xiàng)目的進(jìn)度、發(fā)展?fàn)顩r和未來(lái)趨勢(shì)。第四，本身具有很強(qiáng)的專業(yè)性和項(xiàng)目適應(yīng)性。自定義的系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)添加，可以按項(xiàng)目需求進(jìn)行配置實(shí)施，快速幫助操作者進(jìn)入全新的網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理中。

2網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸與同步問(wèn)題

2.1網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的運(yùn)用

基本數(shù)據(jù)在項(xiàng)目中的安全、快速、同步的問(wèn)題，將以項(xiàng)目的數(shù)據(jù)庫(kù)配置以及項(xiàng)目的運(yùn)行環(huán)境，同時(shí)基于局域網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，以此實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的安全管理。項(xiàng)目研發(fā)數(shù)據(jù)傳輸方式一：對(duì)于網(wǎng)速很慢、網(wǎng)絡(luò)不是很穩(wěn)定等情況，可以采用定期傳輸數(shù)據(jù)的方式，通過(guò)U盤或者數(shù)據(jù)線，定期生產(chǎn)離線包上傳到總部服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行同步，同時(shí)子系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的同步刷新。項(xiàng)目研發(fā)數(shù)據(jù)傳輸方式二：使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行管理，遇到網(wǎng)絡(luò)不好的問(wèn)題，可以采用本地運(yùn)行模式。系統(tǒng)采用三層架構(gòu)的C/S模式開發(fā)，客戶端可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的緩存和業(yè)務(wù)邏輯，客戶端能夠安全、快速地訪問(wèn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。項(xiàng)目研發(fā)數(shù)據(jù)傳輸方式三：對(duì)于網(wǎng)速好的，可以使用普通模式訪問(wèn)服務(wù)器端的數(shù)據(jù)，隨時(shí)隨地同步跟蹤觀察即可。項(xiàng)目研發(fā)數(shù)據(jù)傳輸方式四：參考華為大數(shù)據(jù)處理模式，采用分布式數(shù)據(jù)儲(chǔ)存進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

2.2基于工作過(guò)程通信工程項(xiàng)目管理實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)集成

針對(duì)工程材料管理的特殊要求以及辦公資料的需要，系統(tǒng)可以與PDA掃描設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)連接，用戶只需手持PDA掃描設(shè)備就可以進(jìn)行材料的入庫(kù)、出庫(kù)及盤點(diǎn)。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目資料的打印和下載起到快捷方便的作用。PDA掃描設(shè)備可以通過(guò)GPRS網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)線連接等方式，導(dǎo)入到數(shù)據(jù)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的智能化。對(duì)于類似于供應(yīng)商的管理，可以提供B/S架構(gòu)的訂單模式，供應(yīng)商直接在網(wǎng)上提交單據(jù)。用戶只需查詢審核并且導(dǎo)入到系統(tǒng)中就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)接口，系統(tǒng)可以導(dǎo)入Excel數(shù)據(jù)，直接生成表單，也可以直接導(dǎo)入Excel數(shù)據(jù)格式，方便在外地或者單機(jī)模式下也可以對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)度管理。

2.3系統(tǒng)特點(diǎn)

（1）C/S框架下采用windowsform設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)支持sqlserver和oracle等大型數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)簡(jiǎn)潔，操作簡(jiǎn)單，上手快，易用性強(qiáng)，學(xué)習(xí)者不用專門學(xué)習(xí)也能了解和使用。（2）采用Excel計(jì)算公式嵌入技術(shù)，管理界面更美觀，業(yè)務(wù)功能更強(qiáng)大，使用更方便，一個(gè)流程或是數(shù)據(jù)的工作就是一個(gè)簡(jiǎn)單的表單，沒(méi)有復(fù)雜界面，實(shí)現(xiàn)異步數(shù)據(jù)開發(fā)，大大降低了業(yè)務(wù)之間的耦合。（3）融OA辦公、工作流、業(yè)務(wù)模型、過(guò)程管理、進(jìn)度管理、PDA、成本管理于一體，管理員根本無(wú)需增加別的辦公軟件就可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的管理功能，真正的一鍵式操作管理。（4）超強(qiáng)的兼容性，完全兼容Excel，可以導(dǎo)入及導(dǎo)出Excel，生成PDF文檔，同時(shí)對(duì)于電腦的兼容也極強(qiáng)，能應(yīng)用于windowsXP，win7，windowsserver系列，同時(shí)支持Linux和MAC系統(tǒng)。（5）工作流程不死板，可以自定義工作流程，實(shí)現(xiàn)了工作的無(wú)縫安排、自主跟蹤和驗(yàn)收，做到了真正的系統(tǒng)辦公，讓管理者管理時(shí)更輕松、有效。（6）完美強(qiáng)大的報(bào)表功能，可以對(duì)表單進(jìn)行直接輸出、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表、三聯(lián)報(bào)表等，配合打印功能。（7）高性能，基本采用富客戶端的理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，服務(wù)器端更多承受數(shù)據(jù)的壓力，保障了軟件的穩(wěn)定性。

2.4權(quán)限分工協(xié)議

（1）用戶操作權(quán)限：添加、修改、刪除、輸出權(quán)限，授權(quán)用戶擁有權(quán)限分組功能，同時(shí)任何操作記錄都會(huì)生成在管理日志（最高級(jí)可見）。（2）項(xiàng)目管理權(quán)限：授權(quán)用戶可以對(duì)應(yīng)訪問(wèn)的項(xiàng)目，每個(gè)角色都有對(duì)應(yīng)的授權(quán)，采用用戶組權(quán)限管理系統(tǒng)進(jìn)行權(quán)限限制。（3）審批流程：對(duì)定義的不同的表單擁有相應(yīng)的審批流程,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的工作流同步管理。（4）系統(tǒng)模塊權(quán)限：授權(quán)用戶可以使用的對(duì)應(yīng)模塊，以組為單位建立模塊權(quán)限。

2.5主要模塊

2.5.1人員管理模塊

員工檔案：?jiǎn)T工信息、個(gè)人經(jīng)歷、證照列表、培訓(xùn)記錄、獎(jiǎng)勵(lì)記錄等員工基本信息。用戶資料：用戶組權(quán)限系統(tǒng)分配定義、用戶的添加和刪除功能。員工工資：項(xiàng)目中員工工資的計(jì)算、統(tǒng)計(jì)記錄以及發(fā)放情況的統(tǒng)計(jì)。

2.5.2個(gè)人辦公模塊

包括個(gè)人總結(jié)計(jì)劃、項(xiàng)目動(dòng)態(tài)、工作流程、文件通知、請(qǐng)假日志、工作任務(wù)分配。

2.5.3合同管理模塊

合同信息：各種項(xiàng)目設(shè)計(jì)到的合同電子檔和管理。合同執(zhí)行：各種合同變更和合同記錄功能。

2.5.4材料管理模塊

庫(kù)存管理：對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)、計(jì)算、庫(kù)存查詢。材料計(jì)劃管理：材料預(yù)算計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、庫(kù)存預(yù)警等。材料購(gòu)買合同：對(duì)材料合同進(jìn)行追蹤管理，材料入庫(kù)、出庫(kù)損耗管理、材料結(jié)算以及實(shí)時(shí)材料。工具管理：工程使用工具的統(tǒng)計(jì)和租借管理。

2.5.5資料管理模塊

可以自動(dòng)生成合格的評(píng)定數(shù)據(jù)和不合格數(shù)據(jù)，自動(dòng)匯總表格，自動(dòng)管理表格，自動(dòng)評(píng)定意見，匯總分部及子分部，并且可以保證表格與統(tǒng)一用表書籍一致。提供了表格填寫范例、填表說(shuō)明、條目說(shuō)明等使用教程。資料網(wǎng)絡(luò)同步化管理，可以多人聯(lián)網(wǎng)在線協(xié)同編制資料，同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理及監(jiān)理可以隨時(shí)進(jìn)入審批?？梢宰约航⒛夸?，繪制任意表格，復(fù)制表格，添加表格，復(fù)制表格，外部導(dǎo)入Excel，導(dǎo)出Word，導(dǎo)出Excel\PDF，編排表格順序等。選擇相關(guān)單元格系統(tǒng)可以自動(dòng)按要求生成圖形。內(nèi)含專業(yè)的技術(shù)及素材和施工組織設(shè)計(jì)方案作參考。

2.5.6項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理模塊

通過(guò)付款單方式，對(duì)上述發(fā)生支出應(yīng)付款進(jìn)行支付。通過(guò)收款單方式，對(duì)工程上的收入項(xiàng)目進(jìn)行入賬。工程成本、人員成本、材料成本、機(jī)械成本、各種支出分析以及收入動(dòng)態(tài)生成分析。系統(tǒng)可以自動(dòng)生成相關(guān)應(yīng)付款日志、收款日志等財(cái)務(wù)交易信息。借款賬單、還款賬單、存款賬單對(duì)財(cái)務(wù)日常的資金進(jìn)行記錄。

2.5.7機(jī)械化設(shè)備管理模塊

設(shè)備信息、設(shè)備維修、設(shè)備的配件管理、設(shè)備借出借入、設(shè)備驗(yàn)收、設(shè)備折舊等管理。機(jī)械設(shè)備在工程中的使用情況，進(jìn)場(chǎng)、出場(chǎng)、租用情況的管理。

3結(jié)語(yǔ)

通過(guò)該系統(tǒng)，能夠更好地在教學(xué)中模擬實(shí)際通信工程項(xiàng)目監(jiān)理中的任務(wù)管理，讓學(xué)生對(duì)通信工程管理工作流程更加清晰、明確，系統(tǒng)中也另外包含了考核模塊，包含上傳作業(yè)、批改作業(yè)、批量下載功能等，充分發(fā)揮了學(xué)生和教師之間的學(xué)習(xí)互動(dòng)。當(dāng)然，該系統(tǒng)也存在著一些不足。因?yàn)橥ㄐ殴こ痰淖詣?dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和完善是一個(gè)非常復(fù)雜的大工程。大企業(yè)的各個(gè)部門在實(shí)際工作中還有更復(fù)雜的邏輯關(guān)系，特別是在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和完善過(guò)程中需要更細(xì)致的規(guī)劃工作。即便如此，它對(duì)于在校學(xué)生來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不可或缺的實(shí)訓(xùn)模擬的寶貴資源。

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篇7

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；合同管理；成本控制；

中圖分類號(hào)：TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2014）09-0154-02

合同管理是指企業(yè)對(duì)以自身為當(dāng)事人依法進(jìn)行相關(guān)合同的訂立、履行、變更、解除、轉(zhuǎn)讓、終止以及審查、監(jiān)督、控制等一系列過(guò)程行為的總稱。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與合作企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)，主要是通過(guò)以簽訂合同的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。房產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)是一個(gè)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，在房地產(chǎn)開發(fā)過(guò)程中面臨著許多合同管理風(fēng)險(xiǎn)，涉及到眾多的法律法規(guī)，如合同法、土地管理法、招標(biāo)投標(biāo)法、建筑法等。為了更好地控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)現(xiàn)投資效益最大化的目標(biāo)，房地產(chǎn)企業(yè)就必須對(duì)項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中所涉及的合同進(jìn)行有效管理。

1 合同管理在房地產(chǎn)企業(yè)中的作用

1.1 是確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)

合同是一種契約，是當(dāng)事人之間依法確定、變更、終止民事權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。合同作為房地產(chǎn)項(xiàng)目任務(wù)委托和承接的法律依據(jù)，在實(shí)施過(guò)程中是合同雙方的最高行為準(zhǔn)則，合同中規(guī)定了雙方享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)義務(wù)，對(duì)合同雙方起著重要的制約、督促和保障的作用。房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的日常管理工作十分龐雜且各具特點(diǎn)，因此合同管理便成為了保障房地產(chǎn)企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的一切活動(dòng)都必須按照合同辦事，這樣才能保證項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

1.2 是規(guī)范企業(yè)管理的重要手段

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是高度競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)體制，為保障各個(gè)經(jīng)濟(jì)主體能夠公平有序競(jìng)爭(zhēng)，就要依靠法律法規(guī)來(lái)規(guī)范。房地產(chǎn)項(xiàng)目的合同簽訂涉及到多個(gè)領(lǐng)域，而且還涉及到企業(yè)內(nèi)部與合作單位之間的多個(gè)部門和人員。從房地產(chǎn)企業(yè)各部門相關(guān)專業(yè)人員到各級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)，再到合作單位的相關(guān)部門人員，所涉及的領(lǐng)域及人員相當(dāng)多。在這個(gè)過(guò)程中因各方溝通不暢、相互推諉以及等不良現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，而合同能夠約束各方，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的秩序。因此簽訂具有法律約束作用的合同，才能夠更加規(guī)范房地產(chǎn)企業(yè)的管理，維持好企業(yè)的良好社會(huì)形象。

1.3 是防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑

合同管理是房地產(chǎn)企業(yè)防范經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn)的重要手段，對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的成敗至關(guān)重要。房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)通常具有投資額大、工程量大、建設(shè)周期長(zhǎng)、國(guó)家政策干預(yù)等特點(diǎn)，項(xiàng)目自立項(xiàng)、實(shí)施至竣工備案驗(yàn)收為止，處處面臨著各種風(fēng)險(xiǎn)因素。比如在項(xiàng)目招投標(biāo)階段，因雙方供求信息不對(duì)稱，對(duì)供應(yīng)商的選擇要考慮各方面風(fēng)險(xiǎn)因素，開發(fā)企業(yè)往往無(wú)法做出最合理的選擇。而加強(qiáng)合同管理能夠有效判斷、規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，能更好地確保對(duì)開發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效控制。

2 房地產(chǎn)企業(yè)合同管理常見問(wèn)題分析

2.1 合同管理制度不健全

目前很多房地產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有制定合理健全的合同管理制度，沒(méi)有嚴(yán)格的管理流程，造成合同在執(zhí)行過(guò)程，風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)有發(fā)生，致使企業(yè)發(fā)生不必要的經(jīng)濟(jì)損失。開發(fā)項(xiàng)目合同涉及內(nèi)容較多，專業(yè)面廣，合同管理人員必須具備一定的工程、造價(jià)及法律專業(yè)知識(shí)。目前很多開發(fā)企業(yè)合同管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，合同管理制度及工作流程制定不夠完善，防范合同風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)不強(qiáng)，把合同管理簡(jiǎn)單地視為一種事務(wù)性工作，致使在合同履約過(guò)程中經(jīng)常遭受到一些本可避免的損失。

2.2 合同管理的重視度不夠

企業(yè)往往對(duì)合同談判和簽訂過(guò)程都比較重視，但合同簽訂后，在執(zhí)行和管控方面則經(jīng)常容易出現(xiàn)疏忽。有一些合同管理人員，僅僅是將合同文件交給項(xiàng)目相關(guān)的負(fù)責(zé)人員，而沒(méi)有對(duì)合同主要條款內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)的交底，這樣就導(dǎo)致了合同在簽訂與執(zhí)行過(guò)程中的嚴(yán)重脫節(jié)，致使相關(guān)執(zhí)行人員對(duì)合同條款的規(guī)定內(nèi)容了解不夠全面，工作責(zé)任劃分不明確，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)不符合合同要求的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行有效全面的成本控制管理。

2.3 合同內(nèi)容表達(dá)不嚴(yán)謹(jǐn)

合同是保障各方主體利益的根本。目前房地產(chǎn)企業(yè)的合同簽訂量較大，依法訂立的有效合同，應(yīng)當(dāng)反映合同雙方的真實(shí)意思。但實(shí)際在合同簽訂時(shí)往往內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在執(zhí)行過(guò)程中增加了不少合同隱患和風(fēng)險(xiǎn)。其一，有的合同條款不完善，合同中常常對(duì)雙方權(quán)利和義務(wù)的條款內(nèi)容表述不明確，對(duì)違約責(zé)任規(guī)定得過(guò)于簡(jiǎn)單，意思表達(dá)不清晰。在執(zhí)行中一旦出現(xiàn)違約，容易引起雙方合同糾紛。其二，有的合同內(nèi)容表述不準(zhǔn)確，由于沒(méi)有采用規(guī)范的格式合同文本，合同內(nèi)容表達(dá)不夠完整，對(duì)合同理解容易發(fā)生岐義和誤解，扭曲了雙方的真實(shí)意愿，使企業(yè)自身承擔(dān)了不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

2.4 合同執(zhí)行過(guò)程監(jiān)管力度不夠

在合同的執(zhí)行中，必要的監(jiān)管制度，能夠有助于合同的順利執(zhí)行，充分降低合同風(fēng)險(xiǎn)。但是在實(shí)際中，很多企業(yè)對(duì)合同的監(jiān)管力度不夠，沒(méi)有對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行有效的監(jiān)督管控，合同管理不科學(xué)、不規(guī)范，或者管理者監(jiān)管不夠嚴(yán)謹(jǐn)，致使合同管理制度沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。合同管理不僅僅只是一個(gè)部門或者一個(gè)崗位的責(zé)任，而是需要多個(gè)職能部門相互配合共同完成的，這樣才能保證合同能夠得到全面有效執(zhí)行，保證開發(fā)項(xiàng)目能夠按照開發(fā)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)正常運(yùn)行。

3 加強(qiáng)項(xiàng)目合同管理的主要對(duì)策

3.1 制定完善的合同管理制度和工作流程

合同管理制度是保障合同管理過(guò)程及房地產(chǎn)企業(yè)正常運(yùn)行的行為規(guī)范。合同工作流程是否健全是保證建設(shè)項(xiàng)目是否成功的關(guān)鍵所在。合同從簽訂到履行完畢，涉及到許多法律問(wèn)題，涉及到房地產(chǎn)企業(yè)的許多專業(yè)管理部門，若哪一環(huán)節(jié)發(fā)生失誤，都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失。因此房地產(chǎn)企業(yè)必須制定完善的合同管理制度和工作流程，以保障企業(yè)合同管理工作全面高效。其一，制定合同管理部門的職責(zé)崗位權(quán)限制度，明確合同主管的責(zé)任；其二，制定一整套合同洽談、編制、審核、審批、監(jiān)督制度；其三，制定相關(guān)配套管理工作流程，如：合同用章管理制度、合同歸口管理制度、合同跟蹤制度、合同臺(tái)帳及歸檔制度、合同考核制度等。同時(shí)，還要將這些合同管理制度、工作流程與整個(gè)工程項(xiàng)目的全過(guò)程成本管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

3.2 加強(qiáng)實(shí)施合同示范文本制度

實(shí)行合同示范文本制度，是貫徹執(zhí)行《合同法》加強(qiáng)合同監(jiān)督管理，提高合同履約率，維護(hù)行業(yè)市場(chǎng)秩序的一項(xiàng)重要措施。一方面有助于當(dāng)事人熟悉有關(guān)法律、法規(guī)，使工程合同的簽訂符合法律規(guī)范的要求，避免出現(xiàn)顯失公平和違法條款；另一方面便于合同管理機(jī)關(guān)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，提高合同的履約率，維護(hù)建設(shè)市場(chǎng)秩序。國(guó)家有關(guān)部門頒布的各類建設(shè)工程合同示范文本，對(duì)當(dāng)事人各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任作了全面、準(zhǔn)確的規(guī)定和約定，可操作性強(qiáng)，有利于防止當(dāng)事人主觀上的疏漏，有利于合同的正常履行，也能有效地防止合同糾紛的發(fā)生。因此，在訂立合同時(shí)，首先考慮使用合同示范文本，以提高合同質(zhì)量。對(duì)于自行草擬的合同文本，也應(yīng)參照合同示范文本，避免和有效控制合同風(fēng)險(xiǎn)。

3.3 設(shè)立健全的合同管理機(jī)構(gòu)

房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)根據(jù)本身的具體情況和特點(diǎn)，在公司內(nèi)部設(shè)立設(shè)立專門的合同管理機(jī)構(gòu)，承擔(dān)制訂本企業(yè)的相關(guān)合同管理制度，檢查監(jiān)督本企業(yè)各類工程合同的訂立、審查、履行跟蹤等監(jiān)督管理工作任務(wù)。這些機(jī)構(gòu)在合同訂立、履行以及協(xié)調(diào)過(guò)程中都發(fā)揮著重要作用，負(fù)責(zé)宣傳貫徹有關(guān)合同法律、法規(guī)，培訓(xùn)合同管理人員；審查合同，防止他人利用合同進(jìn)行違法活動(dòng)；參與解決合同糾紛；總結(jié)推廣合同管理經(jīng)驗(yàn)等。因此，設(shè)立健全的合同管理機(jī)構(gòu)，在企業(yè)管理中發(fā)揮合同管理的紐帶作用，從而使工程項(xiàng)目在合同的訂立、履行、變更和終止等活動(dòng)得到有效控制，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)依據(jù)。

3.4 不斷提高合同管理人員素質(zhì)

其一，認(rèn)真選好合同管理人員。工程合同管理人員需要熟悉工程項(xiàng)目的實(shí)施全過(guò)程，具備合同管理知識(shí)，熟悉相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，能夠熟練運(yùn)用合同管理技能管理各項(xiàng)活動(dòng)。其二，抓好合同管理人員的教育培訓(xùn)。隨著房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展和法律、行政法規(guī)的不斷完善，對(duì)合同管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)合同管理法律知識(shí)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平，以便保證開發(fā)企業(yè)合法地參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。其三，積極吸收和采納國(guó)外成熟的合同管理經(jīng)驗(yàn)。比如可以學(xué)習(xí)借鑒FIDIC合同條款，不斷嚴(yán)密和完善合同內(nèi)容，減少合同履約過(guò)程中的爭(zhēng)議，提高建設(shè)工程合同管理水平。其四，對(duì)合同管理人員實(shí)行崗位責(zé)任制。工程合同管理是專業(yè)性強(qiáng)、責(zé)任大、極為復(fù)雜的工作，合同管理人員要具備較強(qiáng)的責(zé)任心，才能在更好地在合同管理中發(fā)揮作用。

4 結(jié)語(yǔ)

合同管理工作，是房地產(chǎn)項(xiàng)目全面管理的重要組成部分，它是防范和控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要手段，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)全過(guò)程成本控制的意義十分重大。在現(xiàn)如今房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，企業(yè)只有充分做好合同管理工作，才能有效防范和控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，最大限度地提高開發(fā)項(xiàng)目投資效益。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊洪.工程造價(jià)計(jì)價(jià)與控制[M].北京：中國(guó)計(jì)劃

出版社，2013.

篇8

關(guān)鍵詞：信息平臺(tái)、數(shù)據(jù)資源、.Net技術(shù)

Abstract: The paper discuss the necessity of build information center of planning institute in brief. After the analysis of data source in planning institute we discuss the information center in Browser/Server frame which is based on Microsoft.net technology. And then we analyze the realization of some key technology in building information center.

Key word: information center、data source、.Net technology

1. 搭建信息平臺(tái)的必要性

《中華人民共和國(guó)建設(shè)部全國(guó)工程勘察設(shè)計(jì)行業(yè)2001-2005年計(jì)算機(jī)應(yīng)用工程及信息化發(fā)展規(guī)劃綱要》提出：全國(guó)示范試點(diǎn)單位于2002年、其它設(shè)計(jì)單位于2005年建成以網(wǎng)絡(luò)為支撐，專業(yè)CAD技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)，工程信息管理為核心，工程項(xiàng)目管理為主線，使設(shè)計(jì)與管理初步實(shí)現(xiàn)一體化的集成應(yīng)用系統(tǒng)。建立這樣的信息系統(tǒng)也是企業(yè)自身發(fā)展的需要，能提高企業(yè)對(duì)外的形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高工效，降低成本，使企業(yè)的管理模式與國(guó)際接軌，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。

規(guī)劃院的現(xiàn)狀情況。在管理模式上仍沿用傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)和管理方法，沒(méi)有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的信息統(tǒng)計(jì)和管理功能；缺乏技術(shù)和管理方面的信息統(tǒng)計(jì)，不利于企業(yè)實(shí)施決策分析和量化管理；普遍缺少能夠?qū)σ?guī)劃院的設(shè)計(jì)過(guò)程和各種資源等進(jìn)行全面控制和管理的軟件系統(tǒng)；在設(shè)計(jì)過(guò)程中，工作流程得不到動(dòng)態(tài)控制，信息共享不暢，團(tuán)隊(duì)、工作組之間的協(xié)作性差，人力和物力浪費(fèi)嚴(yán)重；對(duì)于設(shè)計(jì)成果電子文件的管理沒(méi)有很好地按需要進(jìn)行分類管理，沒(méi)有進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)致查閱不便，數(shù)據(jù)冗余和丟失較嚴(yán)重；沒(méi)有對(duì)整個(gè)院的各種資源和數(shù)據(jù)建立合理的數(shù)據(jù)庫(kù)，導(dǎo)致資源和數(shù)據(jù)的整合困難，難以對(duì)整個(gè)院的設(shè)計(jì)過(guò)程和管理過(guò)程進(jìn)行成本控制，難以對(duì)每個(gè)人員的工作進(jìn)行較為詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)和安排，導(dǎo)致很多方面存在盲目性和不確定性。

由于我們國(guó)家工程勘察設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。基于以上現(xiàn)狀，我們有必要利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，管理設(shè)計(jì)過(guò)程和管理過(guò)程產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)，對(duì)設(shè)計(jì)院的各種數(shù)據(jù)、各種資源、各種行為進(jìn)行全面的系統(tǒng)分析。建立各種較為完備的資源數(shù)據(jù)庫(kù)，建立各種企業(yè)行為和數(shù)據(jù)操作的應(yīng)用邏輯模塊，建立各種設(shè)計(jì)和管理的應(yīng)用模塊。進(jìn)而建立規(guī)劃院的信息平臺(tái)。減少人為的因素造成的不確定性和浪費(fèi)。提高生產(chǎn)和管理的效率。規(guī)范我們的設(shè)計(jì)、管理和運(yùn)作模式。為規(guī)劃院的設(shè)計(jì)、管理和運(yùn)作提供詳細(xì)可靠的數(shù)據(jù)和信息。減少?zèng)Q策和運(yùn)作中的盲目性和不確定性。

2. 規(guī)劃院數(shù)據(jù)資源分析

根據(jù)詹姆斯.馬丁(JamesMartin)的“信息工程方法論”(Information Engineering Methodology)的觀點(diǎn)。信息系統(tǒng)以數(shù)據(jù)為中心，而不是以處理為中心。因?yàn)閿?shù)據(jù)是穩(wěn)定的，而處理是多變的。只要企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方向沒(méi)有變化，數(shù)據(jù)類就很少變化。通過(guò)一定的分析就可以找到這些數(shù)據(jù)類之間的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，即數(shù)據(jù)模型。所以規(guī)劃院要獲得信息化建設(shè)的主動(dòng)權(quán)，首先要考察現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源狀況，分析梳理自己的業(yè)務(wù)流程。在此基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的分析，建立所需要的數(shù)據(jù)模型，構(gòu)思所需要的信息系統(tǒng)框架。分析建立自己的信息標(biāo)準(zhǔn)。用信息標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量已有的應(yīng)用系統(tǒng)與標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的差距，找到可以提升的具體目標(biāo)。也可以用來(lái)衡量需要引進(jìn)或開發(fā)的軟件系統(tǒng)的功能、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等是否符合本單位的要求。

規(guī)劃院的業(yè)務(wù)主要包括工程項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與辦公管理、圖檔數(shù)據(jù)管理、質(zhì)量控制以及其他管理等。各種業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作都需要大量數(shù)據(jù)資源的支持，在運(yùn)作過(guò)程中又產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)。在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資料是大量而且雜亂無(wú)章的，如果將企業(yè)的各種信息和操作統(tǒng)統(tǒng)放在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，其數(shù)據(jù)浩瀚而龐大，數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)會(huì)很復(fù)雜，數(shù)據(jù)的冗余會(huì)大大增加。使得數(shù)據(jù)庫(kù)的可擴(kuò)展性和可操作性大大降低。因此我們對(duì)生產(chǎn)和管理情況進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)的分析，分別按照他們之間的性質(zhì)和聯(lián)系程度進(jìn)行劃分。整個(gè)信息資源庫(kù)由數(shù)據(jù)庫(kù)和資料庫(kù)結(jié)合的模式。對(duì)于方便在數(shù)據(jù)庫(kù)中管理和描述的數(shù)據(jù)資源，要分析建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)于不便于在數(shù)據(jù)庫(kù)中管理的，要對(duì)其相關(guān)管理信息建立數(shù)據(jù)庫(kù)，把相關(guān)的文件資料建立成資料庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)可以采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，資料庫(kù)一般是和保密級(jí)別聯(lián)系在一起的，分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)密級(jí)的資料庫(kù)，資料庫(kù)結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)建立帶有權(quán)限管理的數(shù)據(jù)文件操作庫(kù)。

3. 基于.NET的規(guī)劃院信息框架

3.1. .net的特點(diǎn)

.NET是Microsoft.NET的簡(jiǎn)稱。它是一個(gè)功能強(qiáng)大的面向網(wǎng)絡(luò)、支持各種用戶終端的開發(fā)平臺(tái)環(huán)境。它定義了一種公用語(yǔ)言子集(Common Language Subset)來(lái)提供符合其規(guī)范的語(yǔ)言和類庫(kù)之間的無(wú)縫集成。對(duì)下一代網(wǎng)絡(luò)通信標(biāo)準(zhǔn)，可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言(Extensible Markup Language，XML)提供完全支持。而且.NET平臺(tái)的基礎(chǔ)架構(gòu).NET框架(Framework)，采用統(tǒng)一的命令集支持各種編程語(yǔ)言。從而消除各種異類框架之間的差異，將他們合并為一個(gè)整體。.NET框架提供強(qiáng)的跨語(yǔ)言繼承性、錯(cuò)誤處理和調(diào)試功能。使得編程人員可以自由的選擇他們喜歡的編程語(yǔ)言，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言的互用性。

3.2. 規(guī)劃院信息平臺(tái)與.NET技術(shù)

由于.NET高度的可擴(kuò)展性和功能強(qiáng)大的技術(shù)架構(gòu)，使得安裝了.NET框架的應(yīng)用服務(wù)器可以將各種關(guān)鍵的應(yīng)用擴(kuò)展到任何一個(gè)擁有Web瀏覽器的終端上。其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)引擎等數(shù)據(jù)庫(kù)連接服務(wù)可以很方便的連接到絕大多數(shù)大型數(shù)據(jù)庫(kù)上。其強(qiáng)大的對(duì)接口技術(shù)的支持大大降低了不同產(chǎn)品和服務(wù)之間的連接和調(diào)用的復(fù)雜性。其基于組件編程的思想方便了對(duì)于復(fù)雜數(shù)據(jù)描述和操作以及互用的實(shí)現(xiàn)。因此我們可以選擇多家企業(yè)提供的產(chǎn)品、技術(shù)、和方案，部署最適合自己企業(yè)的信息化解決方案。利用.NET技術(shù)可以用較低的費(fèi)用、低的復(fù)雜性和較低的開發(fā)難度實(shí)現(xiàn)規(guī)劃院信息平臺(tái)。

3.3.

基于.NET的B/S結(jié)構(gòu)規(guī)劃院信息平臺(tái)框架

規(guī)劃院信息平臺(tái)涉及到規(guī)劃院生產(chǎn)和管理的方方面面，是一個(gè)由多個(gè)相互之間有關(guān)聯(lián)和約束而又相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)模塊組成的一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。為了確保系統(tǒng)的易用性、高效性，提高執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)的速度和質(zhì)量，降低以后業(yè)務(wù)變更和擴(kuò)充時(shí)，代碼修改的復(fù)雜性，提高整個(gè)系統(tǒng)的安全性，需要采用多層B/S（Browser/Server——瀏覽器/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)來(lái)設(shè)計(jì)和搭建信息平臺(tái)框架。

3.3.1.

B/S結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

在規(guī)劃院信息平臺(tái)系統(tǒng)的開發(fā)中應(yīng)當(dāng)使用當(dāng)前較流行的軟件模式:B/S結(jié)構(gòu)。B/S結(jié)構(gòu)使用瘦客戶端的開發(fā)方案，與C/S結(jié)構(gòu)相比，減少了安裝客戶端帶來(lái)的不便，只要在服務(wù)器端安裝好此信息平臺(tái)系統(tǒng)，用戶就可以直接在客戶端使用瀏覽器，通過(guò)HTTP協(xié)議訪問(wèn)服務(wù)器上的相關(guān)服務(wù)，節(jié)約了實(shí)施、維護(hù)成本。同時(shí)系統(tǒng)由服務(wù)器系統(tǒng)管理員統(tǒng)一管理，在某種程度上保證了系統(tǒng)的安全性。作為一種全新的軟件系統(tǒng)構(gòu)造技術(shù)，B/S結(jié)構(gòu)增強(qiáng)了信息平臺(tái)管理系統(tǒng)的靈活性。它容易進(jìn)行跨平臺(tái)布置，容易在局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，尤其適宜分布式信息系統(tǒng)的建設(shè)。B/S結(jié)構(gòu)的這些特性都是規(guī)劃院信息平臺(tái)所需要的。

3.3.2.

信息平臺(tái)的框架

規(guī)劃院信息平臺(tái)是規(guī)劃院的設(shè)計(jì)和管理人員對(duì)本院的設(shè)計(jì)、管理、辦公、對(duì)外服務(wù)、質(zhì)量控等各個(gè)方面進(jìn)行操作、管理，是信息查詢、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和應(yīng)用的一個(gè)基礎(chǔ)。一個(gè)較為完整的信息系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)包括項(xiàng)目管理模塊，協(xié)同設(shè)計(jì)模塊，辦公自動(dòng)化模塊，計(jì)劃管理模塊，質(zhì)量控制模塊，對(duì)外服務(wù)模塊，圖檔管理模塊，網(wǎng)絡(luò)打印管理模塊，通信管理模塊，決策支持模塊等組成?；?NET技術(shù)構(gòu)建規(guī)劃院信息平臺(tái)時(shí)，系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)主要分為以下幾層。1、前臺(tái)表現(xiàn)層：主要是對(duì)前臺(tái)用戶提交的各種請(qǐng)求，對(duì)各種業(yè)務(wù)處理后返回到用戶端的結(jié)果，以及對(duì)相關(guān)的描述進(jìn)行處理和控制，展現(xiàn)給用戶。2、中間業(yè)務(wù)層：對(duì)前臺(tái)客戶發(fā)送來(lái)的請(qǐng)求進(jìn)行分類整理、邏輯分析、運(yùn)算處理，向數(shù)據(jù)訪問(wèn)層提交需要的數(shù)據(jù)請(qǐng)求，然后再把數(shù)據(jù)訪問(wèn)層返回的數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，標(biāo)準(zhǔn)化處理等，并將處理后的結(jié)果返回給前臺(tái)表現(xiàn)層。3、數(shù)據(jù)訪問(wèn)層：主要通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)接口方法，實(shí)現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用能夠訪問(wèn)不同的數(shù)據(jù)庫(kù)。4、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)層：主要用于存儲(chǔ)各種類型的數(shù)據(jù)信息及數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系。前臺(tái)表現(xiàn)層主要通過(guò)各種Web瀏覽器支持的頁(yè)面和窗體實(shí)現(xiàn)。中間層主要通過(guò)編制的各個(gè)模塊的邏輯和業(yè)務(wù)核心組件以及編制各個(gè)層面之間的聯(lián)系控制來(lái)實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)訪問(wèn)層是借助.Net技術(shù)提供的接口管理、數(shù)據(jù)引擎等通過(guò)編制數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制組件來(lái)實(shí)現(xiàn)。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)層主要借助各種大型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)來(lái)構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)和信息庫(kù)。 4. 信息系統(tǒng)平臺(tái)關(guān)鍵技術(shù)的實(shí)現(xiàn)

采用.NET的技術(shù)開發(fā)信息系統(tǒng)平臺(tái)，可以充分運(yùn)用其基于組件開發(fā)（Component-based development）的技術(shù)。使得平臺(tái)的搭建即具有高的性能，又具有較好的彈性?，F(xiàn)在幾乎每個(gè)企業(yè)都具有一部分設(shè)計(jì)或管理輔助軟件。對(duì)于自己感覺(jué)比較成熟的產(chǎn)品在這種平臺(tái)架構(gòu)下經(jīng)過(guò)處理基本上都可以繼續(xù)使用?；蛘咂髽I(yè)單位可以衡量自己的技術(shù)力量和承受能力自主開發(fā)一部分功能組件，購(gòu)買一部分功能比較強(qiáng)大的組件，以搭建適合自己企業(yè)的信息平臺(tái)。下面簡(jiǎn)要介紹信息系統(tǒng)平臺(tái)中比較通用，較有代表性的一些功能和技術(shù)。

4.1.系統(tǒng)的權(quán)限管理

對(duì)于一個(gè)系統(tǒng)來(lái)講，安全性是最重要的。系統(tǒng)要提供靈活、安全的措施保證業(yè)務(wù)處理的等級(jí)和數(shù)據(jù)的保密。信息系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)驗(yàn)證、權(quán)限控制、加密等提供強(qiáng)大的安全保證，如果有條件的可以使用電子簽名、電子證書等技術(shù)提供更可靠和豐富的安全服務(wù)。在系統(tǒng)中對(duì)于不同的安全管理角色指派不同的管理責(zé)任。系統(tǒng)管理員可以根據(jù)實(shí)際情況靈活配置用戶的數(shù)據(jù)權(quán)限、功能權(quán)限以及角色權(quán)限。系統(tǒng)中提供有效的安全保障，保證系統(tǒng)內(nèi)部信息安全，以及與其他系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享。系統(tǒng)充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)本身的安全控制機(jī)制，同時(shí)在應(yīng)用層采用用戶身份識(shí)別，實(shí)行訪問(wèn)權(quán)限控制等措施，防止非法用戶的入侵和對(duì)數(shù)據(jù)的越權(quán)操作。系統(tǒng)對(duì)用戶的訪問(wèn)權(quán)限可以控制到每一個(gè)模塊組件，以及模塊組件包含的所有功能。

由于每個(gè)人員業(yè)務(wù)的不同，所擁有的功能權(quán)限也是大相徑庭的。另外，由于很多的重點(diǎn)項(xiàng)目是具有保密性質(zhì)的，因此對(duì)系統(tǒng)權(quán)限控制的要求是非常的嚴(yán)格。如果系統(tǒng)權(quán)限控制考慮不全面的話，將會(huì)降低系統(tǒng)的安全與保密性。針對(duì)上述情況，系統(tǒng)權(quán)限控制管理采用功能權(quán)限與數(shù)據(jù)權(quán)限結(jié)合，并加入用戶角色管理的方式來(lái)處理。

其中功能權(quán)限的管理主要是管理用戶對(duì)某個(gè)操作項(xiàng)、某個(gè)功能項(xiàng)是否有權(quán)限。比如功能權(quán)限管理中，系統(tǒng)管理員可以為每個(gè)用戶選擇、指定所能夠使用的操作項(xiàng)、功能按鈕項(xiàng)，逐項(xiàng)選擇添加。

數(shù)據(jù)權(quán)限是指用戶擁有使用權(quán)后，并非對(duì)所有數(shù)據(jù)都可操作，而只是對(duì)本部門或本部門所屬的數(shù)據(jù)有操作權(quán)限。數(shù)據(jù)權(quán)限維護(hù)一般沒(méi)有獨(dú)立的模塊，而是分布在其它每個(gè)模塊組件中，主要完成對(duì)用戶操作、查詢數(shù)據(jù)的范圍進(jìn)行判斷限制。各個(gè)組件模塊可根據(jù)需要靈活判斷哪些數(shù)據(jù)只能本部門操作、查詢，哪些數(shù)據(jù)可被本部門或上級(jí)部門操作、查詢，哪些數(shù)據(jù)可以共享等。數(shù)據(jù)權(quán)限管理完成了用戶對(duì)哪些數(shù)據(jù)具有只讀、瀏覽或可寫的控制。

角色是多個(gè)權(quán)限的集合。通過(guò)用戶角色控制方法能夠大大減少了權(quán)限控制表的記錄信息，提高了系統(tǒng)的運(yùn)行速度，保證了系統(tǒng)具有高效性的特點(diǎn)。角色、權(quán)限的設(shè)置增強(qiáng)了系統(tǒng)的保密性，加強(qiáng)了系統(tǒng)的安全機(jī)制。

4.2.系統(tǒng)的流程管理

工作流程的設(shè)計(jì)是系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。所謂工作流程就是指由一個(gè)群體，通過(guò)特定的工作步驟與方式，為特定的目標(biāo)所建立的一種工作模式。一個(gè)好的工作流程可以使企業(yè)的各項(xiàng)工作依照正確的順序去執(zhí)行，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。

標(biāo)準(zhǔn)的工作流程要求所有參與的工作人員嚴(yán)格按照規(guī)定，對(duì)于每項(xiàng)規(guī)定的任務(wù)，完成屬于自己職責(zé)范圍的部分，并按要求將結(jié)果向下傳遞，直至規(guī)定的任務(wù)全部完成。設(shè)計(jì)工作的流程主要是將設(shè)計(jì)成果文件依次傳遞，完成校審的批示和修改工作。在系統(tǒng)中，工作流程管理可以借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)流程信息，使工作流按指定的順序和方式，在不同的工作人員之間傳遞與處理，每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)的工作人員，只需要接受流程的信息，完成本屬工作，并將結(jié)果出去，流程會(huì)自動(dòng)的將信息傳遞到下一個(gè)節(jié)點(diǎn)，流程過(guò)程信息也會(huì)自動(dòng)存儲(chǔ)，不必為信息的傳遞而費(fèi)心思。

工作流程按照工作模式可以分為兩類。一類是串行流程，串行流程的特點(diǎn)是一個(gè)工作節(jié)點(diǎn)連接的對(duì)象是唯一的。比如，總的來(lái)講，從設(shè)計(jì)、校對(duì)、到審核審定的過(guò)程，就是一個(gè)串行流程。另一類是并行流程，并行流程的特點(diǎn)是所面對(duì)的節(jié)點(diǎn)對(duì)象是多個(gè)，例如，一個(gè)大的設(shè)計(jì)項(xiàng)目的參與人員可能不是一個(gè)人，任務(wù)的分配面向的流程就是一個(gè)并行流程。一般項(xiàng)目的工作流程不會(huì)是完全串行或完全并行，常常某個(gè)階段是串行而另一個(gè)階段是并行的混合情況。要用計(jì)算機(jī)程序來(lái)控制這些千變?nèi)f化的情況，是信息管理系統(tǒng)的開發(fā)難點(diǎn)，需要周密的分析與規(guī)劃，找出流程中一些共性的基本不變化的因素作為基礎(chǔ)，結(jié)合與用戶交互的方法實(shí)現(xiàn)。對(duì)工作流的設(shè)定采用固定模式與彈性模式結(jié)合的方法。允許有權(quán)限的操作人員定制流程模板。

信息系統(tǒng)平臺(tái)的工作流程管理可以幫助企業(yè)建立良好的工作環(huán)境。它包括以下特點(diǎn)：

流程結(jié)構(gòu)的圖形顯示與設(shè)定界面，可以直觀地表達(dá)流程過(guò)程與參與人員；

能夠根據(jù)步驟的工作內(nèi)容、參與人員、啟動(dòng)和結(jié)束條件以及呈報(bào)關(guān)系等去設(shè)定流程的結(jié)構(gòu)，設(shè)定流程模板；

工作流程管理可以全程監(jiān)控流程狀態(tài)，對(duì)流程做時(shí)間性管控；

可以從流程之中計(jì)算運(yùn)作效率；可以彈性的設(shè)定流程中所需要處理的資料結(jié)構(gòu)與種類，彈性地設(shè)定流程中各步驟所要進(jìn)行的工作以及所要填寫的報(bào)告，同時(shí)，可以彈性地設(shè)定公文格式；

可以對(duì)流程中所產(chǎn)生的文件建立安全性控制和權(quán)限管理的機(jī)制；

工作流程管理對(duì)于工作指派或告知性流程有較簡(jiǎn)單的使用界面，并同時(shí)可以支持系統(tǒng)在Internet和Intranet的運(yùn)用；

在工作流程管理中，公文、資料與圖檔文件的瀏覽以及公文傳送過(guò)程中，檔案與資料的版本管理方式與原則可以彈性設(shè)定。

工作流的流程定義模塊以XML格式的語(yǔ)言進(jìn)行定義以及與工作流執(zhí)行服務(wù)之間進(jìn)行交互。工作流的執(zhí)行服務(wù)通過(guò)激活相關(guān)的工作流引擎，激活并對(duì)流程定義進(jìn)行解釋，完成工作流實(shí)例的創(chuàng)建、執(zhí)行與管理。

4.3.綜合業(yè)務(wù)管理

在規(guī)劃院信息平臺(tái)中，有許許多多各種業(yè)務(wù)需要進(jìn)行處理。對(duì)于各種業(yè)務(wù)的處理往往是系統(tǒng)中最為復(fù)雜和最為關(guān)鍵的部分。也是系統(tǒng)在設(shè)計(jì)、建造和部署過(guò)程中必須妥善處理的部分。綜合業(yè)務(wù)處理的體系主要包括相關(guān)的業(yè)務(wù)組件接口的處理，事務(wù)處理器，業(yè)務(wù)資源管理等。業(yè)務(wù)組件的接口處理主要描述不同的業(yè)務(wù)組件的接口的類型、接口的邊界、接口的成員、接口的實(shí)現(xiàn)等。以保證業(yè)務(wù)處理不會(huì)因?yàn)檎{(diào)用對(duì)象或數(shù)據(jù)的不同而變化。事務(wù)處理器主要處理各種不同事務(wù)的操作，協(xié)調(diào)事務(wù)的開始、交叉、回滾和提交等動(dòng)作，處理事務(wù)發(fā)生的各種異常，保證事務(wù)處理的完整性。業(yè)務(wù)資源管理主要管理綜合業(yè)務(wù)處理體系中涉及的資源，完成對(duì)資源的共享管理，數(shù)據(jù)傳輸管理等。

.NET技術(shù)對(duì)于進(jìn)行組件編程提供了很大的方便，對(duì)于綜合業(yè)務(wù)處理提供了強(qiáng)有力的支持。相關(guān)業(yè)務(wù)組件接口的處理可以借助于Windows2000以上操作系統(tǒng)的COM+技術(shù)，通過(guò)C#定義和實(shí)現(xiàn)接口，以描述組件對(duì)外提供的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在組件之間或組件與客戶之間進(jìn)行交互。事務(wù)處理器和業(yè)務(wù)資源管理等功能的實(shí)現(xiàn)是先通過(guò)接口處理區(qū)分不同類型的事務(wù)。借助于.NET強(qiáng)大的類庫(kù)對(duì)事物處理和數(shù)據(jù)操作的強(qiáng)大支持，我們可以較容易的編制各種業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)操作?？梢暂^容易的完成業(yè)務(wù)處理中所涉及到的文件操作，接口的操作，復(fù)雜的運(yùn)算，數(shù)據(jù)的處理，多線程操作等。保證事務(wù)處理和業(yè)務(wù)資源管理的所需業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)。依靠.NET技術(shù)的支持，不同類型的業(yè)務(wù)的分類整理、組件封裝、組件的等操作都較容易完成。所以我們?cè)谛畔⑵脚_(tái)搭建的過(guò)程中，可以更多的考慮我們的業(yè)務(wù)實(shí)際情況，而不是考慮適應(yīng)軟件的實(shí)現(xiàn)。使我們信息平臺(tái)中的綜合業(yè)務(wù)可以盡可能的適應(yīng)我們的生產(chǎn)和管理的實(shí)際情況。

5. 技術(shù)展望

搭建B/S結(jié)構(gòu)的規(guī)劃院信息平臺(tái)，對(duì)于規(guī)劃院的生產(chǎn)和管理可以提供很好的技術(shù)支持。.Net技術(shù)對(duì)于構(gòu)建B/S結(jié)構(gòu)的規(guī)劃院信息平臺(tái)可以提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。利用.Net技術(shù)可以較快的搭建起擴(kuò)展性和可移植性很好的系統(tǒng)?；?Net技術(shù)搭建規(guī)劃院信息平臺(tái)將是今后規(guī)劃院信息技術(shù)發(fā)展的重要趨勢(shì)。

6. 參考文獻(xiàn)：

篇9

關(guān)鍵字：PDM系統(tǒng)，企業(yè)

一、引言

PDM(Product Data Management)是以產(chǎn)品為中心,通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),把企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和過(guò)程集成起來(lái),統(tǒng)一管理,使產(chǎn)品數(shù)據(jù)在其生命周期內(nèi)保持一致、最新和安全,為工程技術(shù)人員提供一個(gè)協(xié)同工作的環(huán)境,從而縮短產(chǎn)品研發(fā)周期、降低成本、提高質(zhì)量,為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一般而言,與產(chǎn)品相關(guān)的信息包括項(xiàng)目計(jì)劃、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品模型、工程圖紙、技術(shù)規(guī)范、工藝資料等等;與產(chǎn)品相關(guān)的過(guò)程包括工作流程、機(jī)構(gòu)關(guān)系等過(guò)程處理程序。PDM技術(shù)就是將它們集成并管理起來(lái),使企業(yè)的并行工程能夠真正發(fā)揮效益。

二、PDM數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理

（1）設(shè)計(jì)文檔管理。管理的主要文檔包含：與產(chǎn)品直接相關(guān)的2D/3D圖檔、設(shè)計(jì)技術(shù)文件、研試文件、軟件文檔，以及其它相關(guān)技術(shù)文件等等，主要功能內(nèi)容如下：

1）多種格式文檔的創(chuàng)建和關(guān)聯(lián)。對(duì)文檔的創(chuàng)建和組織可以按照兩種方式進(jìn)行：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、普通文件夾。實(shí)現(xiàn)了通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的部件節(jié)點(diǎn)組織、創(chuàng)建和關(guān)聯(lián)文檔的能力。

2）文檔的分類與屬性管理。實(shí)現(xiàn)文檔的分類管理。可以將文檔按照類型劃分為圖檔類、非圖檔類、研試文件、軟件文檔等類型，并提供了各類文檔的詳細(xì)信息，根據(jù)類型不同規(guī)劃了不同的屬性模型，便于文檔的查詢、統(tǒng)計(jì)和最大化重用。

3）文檔存儲(chǔ)和訪問(wèn)安全性控制?？梢园凑諛I(yè)務(wù)需求，對(duì)不同類型的文檔進(jìn)行不同的存儲(chǔ)劃分和權(quán)限控制。

4）文檔版本管理。提供了強(qiáng)大的版本管理功能，有效地支持對(duì)歷史數(shù)據(jù)的追溯和參照。

（2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置管理。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置管理是PDM系統(tǒng)的核心功能。其管理產(chǎn)品、部件、零件之間的分級(jí)關(guān)系，以及產(chǎn)品之間的衍生關(guān)系，并以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為核心，把定義最終產(chǎn)品的所有工程數(shù)據(jù)和文檔聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的組織、管理和控制，并在一定目標(biāo)和規(guī)則約束下通過(guò)配置向用戶提品結(jié)構(gòu)的不同視圖和描述。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置管理的主要功能包括：

1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹的創(chuàng)建可以通過(guò)手工創(chuàng)建、Pro/E集成自動(dòng)創(chuàng)建、導(dǎo)入創(chuàng)建等方式。用戶可以在PDM系統(tǒng)中手工交互式地創(chuàng)建、維護(hù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹，該方式比較靈活；當(dāng)從Pro/E環(huán)境中檢入模型時(shí)，可以自動(dòng)創(chuàng)建相應(yīng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；可以通過(guò)導(dǎo)入Excel的CSV文件中的明細(xì)清單批量創(chuàng)建零部件的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹；

2）以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為核心組織和管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔，通過(guò)按、有效性等配置規(guī)范來(lái)管理產(chǎn)品在不同研制階段的技術(shù)狀態(tài)演化；

（3）電子化工作流程管理。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零部件和設(shè)計(jì)文檔的生命周期和電子化審簽流程管理，其中流程包括：批量審簽流程、部件審簽流程、非圖檔類設(shè)計(jì)文件審簽流程、單文檔審簽流程等。PDM系統(tǒng)用戶可以搜索和查看所有的審簽流程歷史記錄。

1）批量審簽流程。要審簽的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可以和其關(guān)聯(lián)的CAD文檔和圖檔類設(shè)計(jì)文檔一起打包進(jìn)行批量審簽。創(chuàng)建了批量審簽單元后，需要選擇流程審簽人員，然后才能啟動(dòng)批量審簽流程進(jìn)行批量審簽。

對(duì)于三維部件和圖檔類設(shè)計(jì)文檔的審簽，流程中的審簽人員可以利用ProductView打開要審簽部件的可視化模型進(jìn)行瀏覽、批注。

2）非圖檔類設(shè)計(jì)文件審簽流程。該審簽流程支持對(duì)非圖檔類設(shè)計(jì)文件、研試文件、軟件文檔、技術(shù)通知單等文檔的電子審簽。該類文件創(chuàng)建時(shí)就自動(dòng)啟動(dòng)審簽流程進(jìn)行電子化審簽。

（4）工程更改管理。通過(guò)PDM系統(tǒng)的CMII工程變更管理可以建立有效的變更業(yè)務(wù)控制手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)變更信息和變更過(guò)程的有效管理；基于變更請(qǐng)求、變更通知單等變更對(duì)象實(shí)現(xiàn)對(duì)工程變更業(yè)務(wù)的管理，以相關(guān)性分析作為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了高效的更改管理。

（5）與其他系統(tǒng)集成管理

1）與PRO/E集成管理。設(shè)計(jì)人員可以在PRO/E設(shè)計(jì)環(huán)境中創(chuàng)建自己的PDM工作區(qū)，系統(tǒng)支持將設(shè)計(jì)模型檢入到PDM系統(tǒng)中，并且在后臺(tái)自動(dòng)將該設(shè)計(jì)模型轉(zhuǎn)換為ProductView輕量可視化模型供用戶在PDM系統(tǒng)中方便、快捷地瀏覽和圈閱。

2）與Microsoft Office集成管理。對(duì)需要提交到PDM系統(tǒng)中的Office文件，與Office工具提供了桌面級(jí)的集成，直接從Office應(yīng)用程序中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的檢入、檢出、查詢。

三、PDM3個(gè)層面功能

PDM的功能主要由3個(gè)層面組成：支撐層、維護(hù)層和核心層。

支撐層為PDM實(shí)施的基礎(chǔ)，主要包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，這里不僅包括

軟件，如操作系統(tǒng)等，還包括計(jì)算機(jī)硬件，這些為PDM的實(shí)施提供了物質(zhì)和技術(shù)上的支持。維護(hù)層則是PDM系統(tǒng)的維護(hù)工作，包括數(shù)據(jù)集的維護(hù)，部門和用戶的管理，項(xiàng)目創(chuàng)建以及項(xiàng)目中角色的定義。這些模塊主要完成PDM系統(tǒng)的控制和管理，保證PDM系統(tǒng)的順暢推廣使用。核心層則是PDM實(shí)施的核心部分，也是用戶主要面對(duì)的模塊。核心層包括文檔管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理、流程管理、電子數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理、CAX/ERP應(yīng)用軟件集成以及接口管理系統(tǒng)等。其中文檔結(jié)構(gòu)化管理是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理和流程管理的支撐，后兩者所產(chǎn)生的文檔由文檔管理來(lái)控制。

四、PDM系統(tǒng)的集成

PDM系統(tǒng)和企業(yè)中其他系統(tǒng)的聯(lián)系則主要通過(guò)應(yīng)用軟件集成和接口管理系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)來(lái)完成，這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)中各個(gè)部分的有機(jī)集成，達(dá)到數(shù)據(jù)最大限度共享。而PDM系統(tǒng)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)流的管理和控制，將企業(yè)中的各個(gè)系統(tǒng)有機(jī)地組織在一起，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)中信息的集成、過(guò)程的集成和人的集成，這對(duì)于企業(yè)的信息化建設(shè)過(guò)程來(lái)說(shuō)，是非常重要的。

五、小結(jié)

PDM在邏輯上將信息化孤島集成起來(lái)，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)控制整個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程，通過(guò)逐步建立虛擬的產(chǎn)品模型，最終形成完整的產(chǎn)品描述、生產(chǎn)過(guò)程描述以及生產(chǎn)過(guò)程控制數(shù)據(jù)。現(xiàn)今，在企業(yè)中，PDM系統(tǒng)不是要不要使用的問(wèn)題了，而是如何把PDM更好的應(yīng)用于科研生產(chǎn)線上，給企業(yè)節(jié)約成本，取得更高的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

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【關(guān)鍵詞】電力；營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)；管理；應(yīng)用

營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)是貫徹“SGl86”工程總體部署，落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷信息化建設(shè)任務(wù)要求的重大舉措，是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷集約化管理的基礎(chǔ)和保障，是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的重要載體和推動(dòng)力。另一方面，“大營(yíng)銷”體系的建設(shè)實(shí)施，有效的解決了傳統(tǒng)營(yíng)銷工作中存在的管理鏈條長(zhǎng)、管理層級(jí)多、服務(wù)資源分散、業(yè)務(wù)流程繁瑣、運(yùn)行效率不高等問(wèn)題。公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的成功上線以及“大營(yíng)銷”體系建設(shè)的成功實(shí)施，使?fàn)I銷業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確、管理職責(zé)更加清晰，是對(duì)公司營(yíng)銷工作的一次改革和洗禮，對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

一、電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)

“SGl86”營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)包括新裝、增容及變更用電、供用電合同管理、抄表管理、核算管理、電費(fèi)收繳及帳務(wù)管理、用電檢查管理、95598大集中、資產(chǎn)管理、計(jì)量點(diǎn)管理、計(jì)量體系管理、電能信息采集、市場(chǎng)管理、線損管理、能效管理、有序用電管理、客戶關(guān)系管理、客戶聯(lián)絡(luò)、稽查及工作質(zhì)量、客戶檔案資料管理類342項(xiàng)業(yè)務(wù)。在實(shí)際應(yīng)用中，不但要熟悉本職工作專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，而且要熟悉系統(tǒng)流程、具備相應(yīng)的實(shí)際操作能力。目前，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，各項(xiàng)性能指標(biāo)正常，各流程環(huán)節(jié)工作人員都能進(jìn)行熟練的操作。

二、主要做法

（一）組織機(jī)構(gòu)

根據(jù)“大營(yíng)銷”建設(shè)實(shí)施方案，公司客戶服務(wù)中心設(shè)置主任一人；專責(zé)設(shè)置分別為電能計(jì)量、供電所管理、電費(fèi)電價(jià)、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)、稽查與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全與市場(chǎng)、績(jī)效與綜合事務(wù)；設(shè)置營(yíng)業(yè)班、電費(fèi)班、用電檢查班、稽查信息班、計(jì)量班五個(gè)班組。

根據(jù)組織機(jī)構(gòu)人員及班組設(shè)置及相應(yīng)職責(zé)，對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中的人員角色、工作流程等進(jìn)行嚴(yán)格設(shè)置，使系統(tǒng)與實(shí)際達(dá)到完全一致，強(qiáng)化了各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相應(yīng)人員的責(zé)任，保證了營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中各工作流程相應(yīng)環(huán)節(jié)的通暢流轉(zhuǎn)。

（二）工作流程

1 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理

新裝增容與變更用電合稱業(yè)務(wù)擴(kuò)充，也叫“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝”，簡(jiǎn)稱“業(yè)擴(kuò)”，是從受理客戶用電申請(qǐng)到向客戶正式供電為止的全過(guò)程。包括高壓新裝、高壓增容、低壓居民新裝、低壓非居民新裝以及暫停、改類、計(jì)量裝置故障、銷戶等三十余種業(yè)務(wù)類型。

“大營(yíng)銷”體系的建設(shè)，規(guī)范并簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，從35千伏及以下高壓客戶和低壓客戶的業(yè)務(wù)受理到方案制定、答復(fù)供電方案、簽訂合同，一直到竣工驗(yàn)收、停送電管理、資料歸檔，實(shí)現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作程序標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，簡(jiǎn)化了用電手續(xù)，縮短了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝周期，從而提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

2 計(jì)量資產(chǎn)管理

計(jì)量資產(chǎn)管理包含配送需求、裝用前檢定/校準(zhǔn)、配送執(zhí)行等多種業(yè)務(wù)流程。目前已實(shí)現(xiàn)電能計(jì)量設(shè)備從新購(gòu)入庫(kù)、校驗(yàn)、資產(chǎn)流轉(zhuǎn)到報(bào)廢歸庫(kù)的全過(guò)程跟蹤監(jiān)控管理，對(duì)每一塊設(shè)備的參數(shù)、運(yùn)行狀況可以實(shí)時(shí)跟蹤，大大提高了設(shè)備的實(shí)際使用率和管理水平。同時(shí)，根據(jù)“大營(yíng)銷”組織機(jī)構(gòu)人員設(shè)置以及營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中權(quán)限配置，嚴(yán)格按照“大營(yíng)銷”相應(yīng)的計(jì)量班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)、技術(shù)員、主責(zé)等工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)計(jì)量資產(chǎn)的入庫(kù)、配送到拆回入庫(kù)做到系統(tǒng)與實(shí)際一致，實(shí)現(xiàn)計(jì)量資產(chǎn)全過(guò)程管理。

3 抄核收管理

抄核收工作是一項(xiàng)綜合性，復(fù)雜性和艱巨性的工作，也是營(yíng)銷管理中的重中之重。自營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)上線及“大營(yíng)銷”實(shí)施后，抄表核算收費(fèi)流程趨向規(guī)范化、流程化，要求抄表員在規(guī)定日期對(duì)電能表進(jìn)行實(shí)抄，到戶實(shí)抄率達(dá)100%，且要求所有操作均需走系統(tǒng)流程，抄表管理包括抄表段管理、抄表機(jī)管理、抄表計(jì)劃管理等。

核算管理是從電費(fèi)計(jì)算到電費(fèi)審核最后形成應(yīng)收的全過(guò)程管理，是供電企業(yè)保證電費(fèi)回收的一種手段和措施，同時(shí)也是電費(fèi)管理的中樞和核心。功能包括：電費(fèi)計(jì)算參數(shù)管理、電量電費(fèi)計(jì)算、審核管理、電費(fèi)退補(bǔ)管理、費(fèi)控管理等。

收費(fèi)賬務(wù)是通過(guò)開展坐收、走收、代收、代扣、卡表購(gòu)電、網(wǎng)上繳費(fèi)等多種收費(fèi)業(yè)務(wù)，及時(shí)回收客戶電費(fèi)和業(yè)務(wù)費(fèi)；遵循有借有貸、借貸相等的會(huì)計(jì)記賬原則建立電費(fèi)賬務(wù)管理體系；同時(shí)加強(qiáng)欠費(fèi)管理，明確催費(fèi)責(zé)任人，建立欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別管理、按照統(tǒng)一的催費(fèi)管理策略進(jìn)行催費(fèi)，提高電費(fèi)回收率。電費(fèi)收繳及賬務(wù)管理包括客戶繳費(fèi)管理、業(yè)務(wù)費(fèi)繳費(fèi)管理、營(yíng)銷賬務(wù)管理、欠費(fèi)管理、卡表售電管理等。

（三）確保流程正常運(yùn)行的支持保障系統(tǒng)

1 思想重視、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、措施到位

思想重視是干好任何工作的前提個(gè)保證，深刻認(rèn)識(shí)到信息化發(fā)展對(duì)用電業(yè)務(wù)開展的巨大推動(dòng)作用，切實(shí)認(rèn)識(shí)到發(fā)展信息化的必要性和緊迫性是信息化工作良好開展的認(rèn)識(shí)。

2 開展?fàn)I銷全員“大培訓(xùn)”

培訓(xùn)是廣大員工熟悉、掌握系統(tǒng)的重要途徑，尤其是系統(tǒng)運(yùn)行初期，大家對(duì)系統(tǒng)功能較為陌生，后期系統(tǒng)功能的不斷完善也需要業(yè)務(wù)人員及時(shí)掌握，這些都需要認(rèn)真做好培訓(xùn)工。

公司對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的培訓(xùn)工作高度重視，除了上級(jí)安排的集中培訓(xùn)積極安排技術(shù)骨干人員參加之外，而且還按照組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)層層組織相關(guān)培訓(xùn)，保證不僅管理人員熟悉系統(tǒng)功能，基層班組人員也掌握操作方法，并把是否掌握系統(tǒng)功能、是否能夠順利操作作為職工上崗的必要條件。

公司充分利用電教室進(jìn)行培訓(xùn)，使培訓(xùn)人員達(dá)到人手一機(jī)，對(duì)系統(tǒng)功能認(rèn)識(shí)更加直觀，印象更加深刻，操作演練更加真實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，達(dá)到了良好的培訓(xùn)效果。

3 深化營(yíng)銷信息系統(tǒng)集成應(yīng)用。

通過(guò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與95598服務(wù)平臺(tái)的信息集成，實(shí)現(xiàn)各類95598客戶訴求電話的業(yè)務(wù)受理與高效處理、反饋與回訪；通過(guò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用與營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的信息集成，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷營(yíng)業(yè)、電費(fèi)、收費(fèi)、計(jì)量等核心業(yè)務(wù)與服務(wù)質(zhì)量的在線監(jiān)控；通過(guò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用與用電信息采集系統(tǒng)的信息共享，實(shí)現(xiàn)公專變自動(dòng)抄表、分臺(tái)分線線損統(tǒng)計(jì)、用電現(xiàn)場(chǎng)異常監(jiān)控等應(yīng)用，為“大營(yíng)銷”體系建設(shè)提供了強(qiáng)有力的支撐。

4 嚴(yán)格執(zhí)行考核管理辦法

有“法”可依，有“法”必依，根據(jù)考核管理辦法進(jìn)行嚴(yán)格考核，極大地調(diào)動(dòng)了相關(guān)部門和責(zé)任人的工作積極性，增強(qiáng)了工作責(zé)任心。在營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中，嚴(yán)格按照實(shí)際信息填寫，嚴(yán)格按照工單要求處理，有效避免了工單超時(shí)、違反數(shù)據(jù)核查規(guī)則、電費(fèi)發(fā)行錯(cuò)誤等，同時(shí)對(duì)違反管理辦法嚴(yán)重的處以調(diào)離原崗位或下崗培訓(xùn)的嚴(yán)厲處罰，有效保障了系統(tǒng)的正常安全運(yùn)行。

三、營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)踐特色與亮點(diǎn)

（一）“干多大事給多大權(quán)”，做到責(zé)權(quán)相符

根據(jù)“大營(yíng)銷”組織機(jī)構(gòu)及人員職責(zé)配置，堅(jiān)持“權(quán)限最小化”原則，在營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中配置相應(yīng)的工作流程并賦予人員工號(hào)相應(yīng)的角色權(quán)限，做到了“責(zé)權(quán)相符”?！按鬆I(yíng)銷”體系的建設(shè)，規(guī)范了各工作崗位及相應(yīng)職責(zé)，從而為營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中工單的處理做到了“有法可依”，各環(huán)節(jié)各工作人員各司其職，避免了互相推諉塞責(zé)，或因權(quán)限過(guò)大導(dǎo)致工單被其他人鎖定而造成工單超時(shí)，同時(shí)，出現(xiàn)責(zé)任追究時(shí)，責(zé)任人一目了然。

（二）培養(yǎng)多面手，層層把關(guān)“大營(yíng)銷”的實(shí)施，使職責(zé)分工更加明確，但在營(yíng)銷管理中，雖然各業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立，但不是絕對(duì)獨(dú)立，而是有著較為密切的聯(lián)系。因此，在平時(shí)的工作中，業(yè)務(wù)人員除了要熟悉掌握各自專業(yè)技能外，還需要學(xué)習(xí)其他一些業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其是營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)、計(jì)量等專責(zé)，更要是營(yíng)銷業(yè)務(wù)的多面手。

（三）加強(qiáng)溝通，提高系統(tǒng)應(yīng)用水平

每月電費(fèi)發(fā)行完畢、形成各種報(bào)表以后，客戶服務(wù)中心都召開一次由主任主持，分管經(jīng)理、各專責(zé)和班組長(zhǎng)參加的針對(duì)本月的營(yíng)銷分析會(huì)，對(duì)在抄表、業(yè)擴(kuò)、計(jì)量、核算、電費(fèi)、95598等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行一次總結(jié)分析，進(jìn)行溝通。大家暢所欲言，把問(wèn)題擺出來(lái)，集思廣益，出謀劃策，不但解決了問(wèn)題，促進(jìn)了共同學(xué)習(xí)，而且有效的提高了營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用水平。

（四）規(guī)范基礎(chǔ)檔案管理，夯實(shí)營(yíng)銷基礎(chǔ)

由于歷史原因，營(yíng)銷數(shù)據(jù)的完整性、一致性存在問(wèn)題，自營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)上線以來(lái)及“大營(yíng)銷”體系的實(shí)施，公司開展了“營(yíng)銷一張網(wǎng)，縣鄉(xiāng)一體化”的活動(dòng)，規(guī)范基礎(chǔ)檔案管理，建立數(shù)據(jù)常態(tài)核查機(jī)制。明確了系統(tǒng)管理員為專責(zé)、各營(yíng)銷員為本部門第一責(zé)任人的責(zé)任，每周利用系統(tǒng)核查規(guī)則進(jìn)行核查并修改。

（五）拓展服務(wù)模式，創(chuàng)新繳費(fèi)方式

營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)強(qiáng)大豐富的接口功能，為各種繳費(fèi)方式的實(shí)現(xiàn)提供了基礎(chǔ)保障。為方便客戶繳費(fèi)，提高電費(fèi)回收水平及客戶滿意度，結(jié)合營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，公司對(duì)電費(fèi)繳費(fèi)模式進(jìn)行了大膽探索，積極拓展電費(fèi)繳費(fèi)模式，在原有坐收、走收、銀行代扣的繳費(fèi)方式上，先后推出自助終端繳費(fèi)、手機(jī)繳費(fèi)、無(wú)線繳費(fèi)終端（移動(dòng)pos機(jī)）繳費(fèi)、網(wǎng)上繳費(fèi)、銀行代收等多種電費(fèi)繳納方式，各種繳費(fèi)模式優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，用戶可根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇最適合的繳費(fèi)方式，在家里、在村里、在小區(qū)里、在銀行網(wǎng)點(diǎn)或用手機(jī)隨時(shí)隨地繳納電費(fèi)。

四、具體案例分析

在一次營(yíng)銷分析會(huì)上，電費(fèi)班班長(zhǎng)提出城區(qū)供電所工商局小區(qū)的線損有些偏低，不知道什么原因。該臺(tái)區(qū)抄表例日為每月21日，并且臺(tái)區(qū)與用戶都安裝了采集終端，數(shù)據(jù)都是通過(guò)終端遠(yuǎn)程集抄上來(lái)的，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。為此，大家展開了討論，有的說(shuō)可能是線路的損耗小了，有的說(shuō)我們的管理水平提高了，有的說(shuō)電能表計(jì)量不準(zhǔn)確，還有的對(duì)集抄數(shù)據(jù)的正確性產(chǎn)生了懷疑。通過(guò)分析，大家一致認(rèn)為再核對(duì)一下集抄數(shù)據(jù)。

由此，我們改進(jìn)了工作方法，一是用電信息采集人員時(shí)刻關(guān)注終端在線情況，尤其是抄表例日是當(dāng)天的終端，發(fā)現(xiàn)不在線及時(shí)處理；二是核算人員發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常時(shí)及時(shí)通知抄表人員，核對(duì)集抄數(shù)據(jù)，若為集抄錯(cuò)誤，立刻到現(xiàn)場(chǎng)抄錄，保證線損等各種數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

五、應(yīng)用效果

“大營(yíng)銷”體系的實(shí)施，使?fàn)I銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)各功能模塊在公司得到了全面展開和深化應(yīng)用，取得了良好成效。各崗位人員配置及責(zé)任權(quán)限界定明確，對(duì)工作流程各節(jié)點(diǎn)的進(jìn)度及服務(wù)質(zhì)量晴況可進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，系統(tǒng)各功能模塊的操作應(yīng)用更加熟練。

業(yè)務(wù)流程的規(guī)范簡(jiǎn)化，提高了工單準(zhǔn)確性、規(guī)范性，減少回退率、終止率，大大縮短了公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、變更的時(shí)問(wèn)，提高了工作效率和對(duì)外服務(wù)水平。紅外抄表、遠(yuǎn)采集抄等自動(dòng)化抄表覆蓋率的普及，大大提高了抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，工作人員對(duì)系統(tǒng)的熟練應(yīng)用，提高了抄表錄人工作的準(zhǔn)確性及整個(gè)抄、核工作的效率。計(jì)量資產(chǎn)的全過(guò)程管理、基礎(chǔ)檔案信息的嚴(yán)格管理、繳費(fèi)方式的多樣、便捷，以及電費(fèi)賬務(wù)更加清晰、各種數(shù)據(jù)報(bào)表更加準(zhǔn)確可靠等等，不僅提升了公司的供電服務(wù)能力，也積極推進(jìn)了公司營(yíng)銷管理工作的整體水平。