導(dǎo)語：如何才能寫好一篇實(shí)體店運(yùn)營計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

制播分離一直是廣電業(yè)界非常關(guān)注的議題，近年來在媒介產(chǎn)業(yè)經(jīng)營浪潮沖擊和熒幕競爭日益激烈的形勢(shì)下。我國電視行業(yè)對(duì)這一電視節(jié)目生產(chǎn)管理體制進(jìn)行了有益探索。1999年出臺(tái)的“82號(hào)文件”正式提出“制播分離”，時(shí)隔10年后，在我國文化體制改革加速推進(jìn)的背景下，代表新一輪廣電改革的“制播分離”在2009年再次被推到聚光燈下，成為廣電尋求根本性體制創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)“做大做強(qiáng)”目標(biāo)的產(chǎn)業(yè)突破口。

2009年宋廣電系統(tǒng)內(nèi)最熱門的話題當(dāng)屬上海文廣的制播分離改革。在拿到國家廣電總局第一個(gè)關(guān)于“制播分離”的批復(fù)后，上海文廣于去年10月率先整體實(shí)施廣播電視制播分離。原上海文廣新聞傳媒集團(tuán)分拆為上海廣播電視臺(tái)和上海東方傳媒(集團(tuán))有限公司。

分拆出的上海廣播電視臺(tái)將繼續(xù)維持事業(yè)體制，承繼原上海文廣的播出資源和涉及“新聞制作”的部門，共包括四個(gè)部分，分別是廣播電視的新聞中心，技術(shù)播出的后端總控，總編室以及所有頻道和頻率所有權(quán)；新成立的東方傳媒將由上海廣播電視臺(tái)控股，實(shí)行“臺(tái)屬、臺(tái)控、臺(tái)管”并承繼SMG的英文簡稱。該公司將囊括上海文廣除“新聞”以外的全部制作資源及經(jīng)營業(yè)務(wù)，旗下將擁有一系列子公司，包括第一財(cái)經(jīng)、星尚傳媒以及集團(tuán)之前成立的包括IPTV、手機(jī)電視在內(nèi)的―系列新媒體公司。

上海文廣的破冰成功帶動(dòng)了全國廣電新一輪的體制創(chuàng)新，在此引領(lǐng)下，廣電體系內(nèi)的制播分離改革將很快風(fēng)起云涌。有媒體報(bào)道，與上海文廣站在同一起跑線的還有湖南廣電、央視二套、五套、北京電視臺(tái)等“制播分離試點(diǎn)單位”。

地處西部的陜西電視臺(tái)在近幾年也在加快改革的步伐，早在2008年陜西電視臺(tái)工作年會(huì)上就提出“把住導(dǎo)向，放開搞活；做強(qiáng)內(nèi)容。做大產(chǎn)業(yè)；宣傳經(jīng)營，兩輪驅(qū)動(dòng)；事業(yè)產(chǎn)業(yè)，雙軌并行?！钡娜职l(fā)展方針。2009年10月28日。陜西電視產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司揭牌成立，標(biāo)志著陜西電視臺(tái)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營開始進(jìn)入規(guī)范化階段。陜西電視產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司是陜西電視臺(tái)將能夠進(jìn)行市場運(yùn)營的業(yè)務(wù)和資產(chǎn)剝離出來，與臺(tái)里所屬的多家公司進(jìn)行整合而成立的集團(tuán)公司。在電視媒體進(jìn)行集團(tuán)式產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營的必然發(fā)展趨勢(shì)的環(huán)境下，我們更多應(yīng)該考慮的是如何把現(xiàn)代的公司化法人治理機(jī)制更好地運(yùn)用到電視產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的實(shí)際產(chǎn)業(yè)運(yùn)營中?如何能夠更好地整合現(xiàn)有的資源和產(chǎn)生股東權(quán)益的最大化?關(guān)于此，特思考如下：

電視媒體的改革路徑究竟是“制播分離”還是“一臺(tái)兩制”?

針對(duì)當(dāng)前熱議的“制播分離”改革，清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院院長尹鴻認(rèn)為，現(xiàn)在電視臺(tái)的制播分離，更準(zhǔn)確的說法應(yīng)該是“一臺(tái)兩制”，就是由電視臺(tái)出資成立一個(gè)可以進(jìn)行市場運(yùn)營的公司，按照企業(yè)化管理。其他如播出渠道、新聞?lì)愔谱鞯葰w入一個(gè)單位，仍舊是事業(yè)制管理的行為。過去的電視臺(tái)由于是一個(gè)事業(yè)體制，無法進(jìn)入市場進(jìn)行流通。過去，電視行業(yè)都是產(chǎn)品，即電視節(jié)目在市場競爭。但是它的主體一電視臺(tái)是不競爭的。通過“一臺(tái)兩制”就解決了一個(gè)問題，招電視臺(tái)的部分資源剝離出來。變成一個(gè)市場主體。它可以去參與市場流通，實(shí)現(xiàn)收購、整合、組合以及上市等多種運(yùn)營模式。所謂的“制播分離”其實(shí)也是給電視臺(tái)松綁。之前的上海文廣，以及現(xiàn)在的湖南廣電，制播分離的核心都是這樣。而這肯定是一個(gè)趨勢(shì)。會(huì)有越來越多的電視臺(tái)走這種制播分離道路。讓電視臺(tái)能夠進(jìn)入市場流通，也只有這種方式。

我認(rèn)為“制播分離”和“一臺(tái)兩制”都是對(duì)當(dāng)前電視媒體進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化市場運(yùn)營改革的一個(gè)確切描述。只是描述的角度和概念范圍大小不同罷了?！爸撇シ蛛x”是從電視節(jié)目生產(chǎn)流程的角度，而“一臺(tái)兩制”是從行業(yè)屬性的角度?！耙慌_(tái)兩制”的概念大于“制播分離”概念的范疇，例如并沒有進(jìn)行“制播分離”的電視媒體，僅僅是把其他如電視購物、電視廣告等易于分離的資產(chǎn)從電視臺(tái)中分離出來組建產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，也是電視媒體進(jìn)行產(chǎn)業(yè)運(yùn)營市場化改革的措施，也即“一臺(tái)兩制”。不能稱之為“制播分離”。而只有像上海文廣這種把電視臺(tái)剝離出來的僅僅成為一個(gè)播出機(jī)構(gòu)式的改革，才可以叫做是“制播分離”式的改革。

如何選擇電視媒體集團(tuán)母子公司的管控模式?

集團(tuán)化管理的關(guān)鍵是要如何選擇最適合的母子公司管控模式，有效解決母子公司之間集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，從而有效管理和控制子公司，充分發(fā)揮企業(yè)集團(tuán)母子公司協(xié)同效應(yīng)，最大限度減輕外部環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的沖擊。實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體效益最大化，已經(jīng)成為擺在企業(yè)集團(tuán)面前刻不容緩的課題。

作為進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的電視媒體集團(tuán)同樣要根據(jù)自身的特點(diǎn)解決好集團(tuán)內(nèi)部的母子公司管控模式問題。管控模式依據(jù)集權(quán)和分權(quán)的程度不同?？梢詫⒛腹緦?duì)子公司的管控模式劃分成集權(quán)管控模式、分權(quán)管控橫式和集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的統(tǒng)分結(jié)合管控模式三種類型。要解決這一問題。必須要關(guān)注以下兀介重點(diǎn)：

1、要準(zhǔn)確定位母公司職能。母公司作為一個(gè)市場主體、一個(gè)管理中心和協(xié)調(diào)中心，其管控職能定位決定了該集團(tuán)的母子公司管控模式。對(duì)提高企業(yè)集團(tuán)核心競爭力起著決定性作用?？梢哉f什么樣的職能定位決定了什么樣的母子公司管控模式。如將母公司定盥于集業(yè)務(wù)經(jīng)營與資本經(jīng)營于一體，戰(zhàn)略管理與業(yè)務(wù)運(yùn)作相結(jié)合的混合型公司。不僅要強(qiáng)化戰(zhàn)略管理還要負(fù)責(zé)一些具體業(yè)務(wù)，母子公司管控模式偏向選擇集權(quán)管控模式和統(tǒng)分結(jié)合管控模式。如將母公司定位于以資本運(yùn)營、戰(zhàn)略管理為中心的公司，其管理重心偏向戰(zhàn)略管理、投資管理和資本運(yùn)營，對(duì)子公司具體業(yè)務(wù)管理放權(quán)，母子公司管控模式則偏向選擇分權(quán)管控模式。

2、要符合企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略需要。管控模式的選擇要符合集團(tuán)整體戰(zhàn)略的需要，并能夠推進(jìn)集團(tuán)戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施。針對(duì)不同子公司在企業(yè)集團(tuán)主業(yè)發(fā)展方向所產(chǎn)生的具體影響情況。采用不同的管控橫式，以確保規(guī)避主業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、確保企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略的協(xié)同性，同時(shí)又不會(huì)對(duì)下屬各子公司過度管控。

3、要考慮整體效益最大化。由于企業(yè)集團(tuán)各子公司獨(dú)立面向市場自主經(jīng)營、自我發(fā)展、自我約束條件和能力參差不齊，對(duì)集團(tuán)的戰(zhàn)略價(jià)值也截然不同，集團(tuán)母公司無法也不可能對(duì)不同的子公司實(shí)施單一的管控模式。因此，當(dāng)多種管控模式并存時(shí)，應(yīng)考慮企業(yè)集團(tuán)的整體價(jià)值最大化和戰(zhàn)略發(fā)展的協(xié)同性和可持續(xù)性，并從差異中尋求和探索一種協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。

我認(rèn)為，電視媒體集團(tuán)要選擇好母子公司管控橫式，首先要做的是要明確出資人人格化主體。理順各公司之間的股權(quán)投資關(guān)系，制定好集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略和思路。

電視媒體集團(tuán)人力資源管理：

“能本管理”體系的發(fā)展趨勢(shì)

人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了“物本管理”、“人本管理”和“能本管理”三個(gè)階段。“物本管理”招人看成是經(jīng)濟(jì)性的動(dòng)物，工作的目的只是為了滿足物質(zhì)需求與生存的需求?！叭吮竟芾怼闭J(rèn)為人也不再單純是創(chuàng)造財(cái)富的工具，而是企業(yè)最大的資本和財(cái)富?！澳鼙竟芾怼睆?qiáng)調(diào)的就是以發(fā)揮人的潛能，注重人的創(chuàng)新能力的增長，從馬斯洛的需求五層次理論中可以看出，實(shí)現(xiàn)人的自我價(jià)值是人的最高訴求，“能本管理”采取了以能為本的企業(yè)文化方式，目標(biāo)是充分調(diào)動(dòng)人的智力因素，培養(yǎng)和發(fā)揮人的協(xié)調(diào)能力，營造一個(gè)能充分發(fā)揮創(chuàng)造能力的客觀環(huán)境。

隨著廣告市場的逐漸放開，國外傳媒資本和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)有機(jī)會(huì)快速地滲透到中國傳媒市場，諸多的變化使媒體的原來的管理機(jī)制遭到了前所未有的挑戰(zhàn)。應(yīng)對(duì)新的生存環(huán)境，外部壓力，傳媒原有的僵化的內(nèi)部管理機(jī)制必須進(jìn)行逐步的改革。而內(nèi)部機(jī)制中人力資源改革是最核心的環(huán)節(jié)，直接影響到傳媒組織員工為組織帶來的經(jīng)濟(jì)效益，面對(duì)開放的競爭激烈的傳媒市場環(huán)境，只有用“能本管理”的人力資源管理手段。才能充分調(diào)動(dòng)傳媒員工的積極性。讓人才不斷地成為傳媒組織制勝的法寶。

我認(rèn)為，目前電視媒體集團(tuán)要進(jìn)行“能本管理”的第一項(xiàng)任務(wù)就是要徹底改變當(dāng)前的用工模式。取消事業(yè)編制與聘任制之間差別，做到真正的同工同酬。應(yīng)該像文廣集團(tuán)當(dāng)年改制模式學(xué)習(xí)，將擁有3，000多名事業(yè)編制職工，具有50多年歷史的事業(yè)單位上海電影制片廠由事業(yè)單位改組為完全企業(yè)性質(zhì)的上海電影(集團(tuán))公司。文廣集團(tuán)不惜付出7，000萬元的代價(jià)。置換了職工身份。不能為了減少改革的阻力而采取“老人老辦法，新人新辦法”的不徹底人事改革機(jī)制。

同時(shí)要逐步建立媒體集團(tuán)“以能為本”的薪酬設(shè)計(jì)規(guī)劃和員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃體系，使員工有價(jià)值感和歸屬感。

電視媒體集團(tuán)的現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度：引入成本核算財(cái)務(wù)體制

是否引入成本核算財(cái)務(wù)體制是廣播電視產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化體制能否真正確立的重要標(biāo)志之一。沒有成本核算的財(cái)務(wù)體系，決不是真正企業(yè)化的財(cái)務(wù)體制。要徹底扭轉(zhuǎn)電視臺(tái)過去生產(chǎn)不計(jì)成本、不搞核算，財(cái)政撥款有多少花多少的事業(yè)型財(cái)務(wù)管理方式；改變過去廣電業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施非贏利性，利用低，只講投人，不計(jì)產(chǎn)出，資產(chǎn)存量低效、呆滯，國有資產(chǎn)流失嚴(yán)重。資源損耗和浪費(fèi)的現(xiàn)象。只有這樣，才能有效提升電視業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)資產(chǎn)保值升值，資源利用率提高。

篇2

孕嬰童界繼續(xù)發(fā)力實(shí)體店

經(jīng)過十多年的發(fā)展，我國專業(yè)孕嬰童渠道實(shí)體門店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到一定規(guī)模。目前，“連鎖門店+目錄營銷+電子商務(wù)”模式成為該渠道的主流運(yùn)營模式。不過，在電子商務(wù)如火如荼進(jìn)行的今天，引人注目的是實(shí)體門店的發(fā)展勢(shì)頭表現(xiàn)依然強(qiáng)勁，各品牌對(duì)實(shí)體門店的發(fā)展非?？春?，表現(xiàn)出繼續(xù)發(fā)力的狀態(tài)。

一向以電子商務(wù)為主采取“電子商務(wù)+目錄營銷”為終端運(yùn)營模式的紅孩子，自去年9月被蘇寧收購后，今年國慶前后相繼在北京和無錫開設(shè)了兩家終端連鎖零售店，走上“電子商務(wù)+目錄營銷+連鎖門店”運(yùn)營模式。據(jù)了解。紅孩子北京門店3000平方米的面積在北京乃至全國的母嬰實(shí)體店中堪稱行業(yè)之最，目前北京眾多的母嬰實(shí)體店面積在600至1000平方米。同時(shí)，紅孩子北京實(shí)體店內(nèi)出樣玩具，消費(fèi)者都可以到試玩區(qū)現(xiàn)場開封試玩，大打體驗(yàn)牌。

在被收購一周年之際實(shí)現(xiàn)門店落地，初步印證了蘇寧年初宣稱的將把紅孩子打造成線上線下同步發(fā)展的國內(nèi)第一母嬰零售品牌的發(fā)展戰(zhàn)略，也揭開了紅孩子布局實(shí)體店的序幕。蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，借助蘇寧全國布點(diǎn)及倉儲(chǔ)、物流、售后服務(wù)及營銷上的多年積累，紅孩子未來將結(jié)合蘇寧廣場和超級(jí)店兩種線下業(yè)態(tài)形式陸續(xù)擴(kuò)張，同時(shí)不排除考慮“店中店”的開店模式。

與此同時(shí)，10月底，1999年誕生于網(wǎng)絡(luò)的樂友孕嬰童自2001年開設(shè)第一家實(shí)體店后，于今年初入駐上海后在該地區(qū)的第50家店――上海江橋萬達(dá)家樂福店正式開業(yè)。至此，樂友全國直營店規(guī)模達(dá)到388家，遍布北京、上海、天津、沈陽、西安、成都、濟(jì)南、青島、武漢、石家莊等13個(gè)城市。

樂友孕嬰童首席運(yùn)營官龔定宇在接受《中外玩具制造》記者采訪時(shí)說，近年來，國內(nèi)的孕嬰童用品渠道正在發(fā)生深刻變化，隨著專業(yè)孕嬰童零售商的快速發(fā)展及電子商務(wù)的崛起，商場、超市等傳統(tǒng)渠道的市場份額被逐漸壓縮。目前，在電商大潮下，樂友雖然除了自建的網(wǎng)站也進(jìn)駐了天貓、京東等開發(fā)平臺(tái)，但自2004年實(shí)施“連鎖店+網(wǎng)上商城+直購目錄”三位一體運(yùn)營模式以來，實(shí)體店的發(fā)展一直都是樂友的重心所在。

龔定宇表示，孕嬰童產(chǎn)品購買者大部分是新手媽媽，她們需要人手把手的進(jìn)行服務(wù)，希望現(xiàn)場體驗(yàn)；另外消費(fèi)者對(duì)國內(nèi)商品安全存在諸多顧慮，對(duì)網(wǎng)上商品更是表示擔(dān)憂，因?yàn)橹袊碾娮由虅?wù)發(fā)展并不成熟，目前格局一家獨(dú)大，現(xiàn)在大多數(shù)電商都轉(zhuǎn)向第三方平臺(tái)發(fā)展，這些平臺(tái)對(duì)進(jìn)駐商家的商品安全并不能承擔(dān)起責(zé)任。而且第三方平臺(tái)真正獲益的還是平臺(tái)提供者，雖然少數(shù)商家實(shí)現(xiàn)了利潤的高速增長，但大多數(shù)的商家實(shí)際上苦不堪言，在價(jià)格和利潤的博弈中小商小戶很難自覺把控品質(zhì)。

此外，龔定宇認(rèn)為，實(shí)體經(jīng)濟(jì)才是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的核心與基礎(chǔ)，實(shí)體連鎖對(duì)任何一個(gè)國家的商品流通都是中流砥柱，大型連鎖商能夠更好地做到對(duì)商品品質(zhì)的把控?！皹酚炎?008年確立并開始實(shí)施‘十城百店、百城千店’計(jì)劃以來，實(shí)體店規(guī)?？偭吭诓粩鄶U(kuò)大。目前‘十城百店’的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，未來會(huì)通過自建和兼并的方式朝著‘百城千店’計(jì)劃繼續(xù)邁進(jìn)?！?/p>

湖南貝貝熊母嬰用品有限公司副總經(jīng)理何柳也指出，目前國內(nèi)孕嬰童產(chǎn)品的市場銷售份額已經(jīng)從原來的商超占大頭發(fā)展到目前專業(yè)零售為主的態(tài)勢(shì)，這也是符合業(yè)態(tài)發(fā)展規(guī)律的變化，和日本、歐洲等市場模式發(fā)展軌跡類似。

何柳表示，貝貝熊目前正緊密跟隨市場發(fā)展態(tài)勢(shì)，構(gòu)建自身規(guī)范、高效的內(nèi)部運(yùn)營體系，專業(yè)的產(chǎn)品體系以及人性化的服務(wù)體系，通過自身核心能力建設(shè)持續(xù)為客戶服務(wù)?！柏愗愋苣壳皳碛袑?shí)體門店165家，遍及湖南、江蘇、湖北、江西、四川、重慶五省一市，會(huì)繼續(xù)保持持續(xù)穩(wěn)健擴(kuò)張態(tài)勢(shì)?！?/p>

玩具廠商借機(jī)可早做準(zhǔn)備

隨著國家“單獨(dú)二胎”政策的放開，城鎮(zhèn)化的不斷推進(jìn)，業(yè)界認(rèn)為國內(nèi)玩具需求將會(huì)呈現(xiàn)出持續(xù)增長的態(tài)勢(shì)。而玩具作為專業(yè)孕嬰童渠道中利潤率較高的品類，隨著這一渠道實(shí)體店的繼續(xù)擴(kuò)增，供應(yīng)鏈資源的調(diào)整，朝著大店模式方向的發(fā)展，玩具在其中的品類占比將會(huì)提高，玩具廠商可早做準(zhǔn)備搭上順風(fēng)車。

龔定宇表示，樂友目前采購的玩具大部分是出口后再進(jìn)口的國外品牌，也有部分內(nèi)銷品牌，但出口再進(jìn)口的質(zhì)量都比較高，更符合下一代媽媽對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。通過中國工廠生產(chǎn)出口后再進(jìn)口，在一定程度上增加了采購成本，但由于是直采直銷，去掉了中間商的層層加價(jià)，加上采購量大，即便扣除關(guān)稅也能夠讓消費(fèi)者買到更物美價(jià)廉的產(chǎn)品。“其實(shí)，樂友更傾向于和國內(nèi)有實(shí)力的制造商合作，這樣一來商品價(jià)格可以更低，銷量會(huì)更大，真正實(shí)現(xiàn)廠商共贏?！?/p>

在實(shí)體門店上以大店模式發(fā)展的孩子王，目前在華中的長沙和武漢，華北的濟(jì)南和青島，西南的成都和重慶，華東的上海和南京等地共開設(shè)了30多家實(shí)體店。其門店項(xiàng)目督導(dǎo)丁玉興告訴記者，孩子王目前銷售的玩具主要是男孩、女孩、嬰幼兒玩具，在所有經(jīng)營品類中玩具占比8%左右，其中早教類占據(jù)20%，主要通過玩具商采購，時(shí)下正在進(jìn)行供應(yīng)鏈資源整合。

據(jù)了解，目前該渠道玩具產(chǎn)品在所有品類中占比還不到10%，且偏向于低齡幼教類和童車。如貝貝熊主要針對(duì)中高端客戶群體，在玩具選擇上專注于0-6歲的寶寶。樂友、蘇寧紅孩子等在玩具產(chǎn)品選擇上也以0-6歲的嬰童為主要服務(wù)對(duì)象。

篇3

下面三家店鋪是淘寶網(wǎng)上信譽(yù)度在四鉆以上的店家，說明目前網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)服裝設(shè)計(jì)品牌的主要風(fēng)格，簡單介紹目前店鋪的運(yùn)營發(fā)展?fàn)顩r。主要是通過對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行采訪作為資料來源。

（1）水尚?！八小狈椫饕脑O(shè)計(jì)風(fēng)格是清新自然，青春質(zhì)樸，主要是以優(yōu)雅自信的女性作為消費(fèi)群體。設(shè)計(jì)師欒海英是科班出身，美術(shù)功底相當(dāng)厚實(shí)，他所設(shè)計(jì)出來的作品就像國畫一樣，圓潤古典。2005年11月，水尚品牌第一家虛擬店鋪在淘寶開設(shè)，穩(wěn)定發(fā)展，目前已經(jīng)有7家實(shí)體店在全國各地開設(shè)，另外正在籌備的還有兩家。

（2）裂帛。裂帛品牌自我描述的風(fēng)格是民族、狂喜、富有神秘色彩，裂帛人對(duì)于自身品牌風(fēng)格的認(rèn)識(shí)則是撕裂平庸。大風(fēng)、小風(fēng)這兩個(gè)設(shè)計(jì)師是姐妹，在淘寶上開設(shè)網(wǎng)店是在2006年，最初銷售服裝是兜售，逐漸裝變?yōu)樵瓌?chuàng)，最終產(chǎn)生了裂帛這一品牌。這些設(shè)計(jì)師的原創(chuàng)作品中，體現(xiàn)了其率性，隨和的個(gè)性。源于世界各地的設(shè)計(jì)靈感，在中國，除了部分少數(shù)民族外，其作品中也體現(xiàn)了尼泊爾服飾風(fēng)格波希米亞風(fēng)。當(dāng)前，裂帛每月有3000單在淘寶成交，有著比較好的運(yùn)營狀況。這兩個(gè)姐妹目前有一個(gè)類似風(fēng)格的男裝品牌正在籌備。而且計(jì)劃要開設(shè)品牌旗艦店。

（3）后構(gòu)想?？傮w設(shè)計(jì)風(fēng)格一帥氣，低調(diào)為主，有解構(gòu)主義風(fēng)格和后現(xiàn)代風(fēng)格，該品牌主要是以崇尚自由、關(guān)注時(shí)尚文化的女性為消費(fèi)群體。后構(gòu)想的設(shè)計(jì)師是曾赴法國高級(jí)時(shí)裝學(xué)院進(jìn)修的徐巧蕓。有著扎實(shí)的設(shè)計(jì)功底。“后構(gòu)想”的虛擬店在2007年4月在淘寶上注冊(cè)，快速發(fā)展，實(shí)體店品牌“INK”目前已注冊(cè)，多家實(shí)體店也在北京、成都等城市陸續(xù)設(shè)立。

2、更多普通人通過網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌走進(jìn)原創(chuàng)服裝

篇4

2008至2010年是中國寵物電子商務(wù)的發(fā)跡時(shí)期，三大專業(yè)寵物網(wǎng)站紛紛推出了各自的線上商城，而其基于B2C優(yōu)勢(shì)的低廉價(jià)格和購物便利一時(shí)間對(duì)傳統(tǒng)寵物零售業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊。來自寵物用品商的數(shù)據(jù)，國內(nèi)線上交易額連年上漲，在北京、上海等城市已經(jīng)超越了線下實(shí)體店的銷售利潤，并且還將持續(xù)上漲。雖然發(fā)展的勢(shì)頭強(qiáng)勁，但寵物市場電子商務(wù)近年來也面臨業(yè)務(wù)同質(zhì)、消費(fèi)體驗(yàn)不佳等瓶頸，技術(shù)帶來利潤爆發(fā)的同時(shí)也阻斷了人與人之間最真實(shí)的交流。而實(shí)體店面臨價(jià)格沖擊，也開始思考應(yīng)對(duì)策略，越來越多的實(shí)體店經(jīng)營者看到了美容、寄養(yǎng)等服務(wù)中蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)，希望以此來抗衡價(jià)格劣勢(shì)帶來的負(fù)面效應(yīng)。面對(duì)不可避免的格局變革，從供應(yīng)商到零售商都在思考應(yīng)對(duì)沖擊的策略，是差異化經(jīng)營還是整合線上線下資源聯(lián)手開創(chuàng)新的市場模式，不同的企業(yè)有著不同的考量，亦在嘗試多種可能的合作模式。

陶翔：2007年底進(jìn)入寵物行業(yè)，任上海耐隆經(jīng)貿(mào)有限公司總經(jīng)理，主管“風(fēng)來客”寵物食品品牌大中國區(qū)銷售業(yè)務(wù)。

白宇：北京派服寵物用品有限公司總經(jīng)理。派服是國內(nèi)最早一批進(jìn)入寵物行業(yè)的公司之一。目前是美國沃克(Workmaster)、美國頂尖(#1 ALL SYSTEMS)、德國福萊希(Flexi)等國際著名寵物用品品牌的中國大陸總經(jīng)銷，同時(shí)也是美國富力鮮(Fresh Clean)、日本愛麗絲(IRIS)、臺(tái)灣佑達(dá)、北京帝?，?shù)戎放频谋狈絽^(qū)域總經(jīng)銷。

李玉有：狗民網(wǎng)副總裁。狗民網(wǎng)是國內(nèi)最早的養(yǎng)寵人社區(qū)網(wǎng)站，2010年在擁有穩(wěn)定用戶群的基礎(chǔ)上增設(shè)電子商務(wù)頻道狗民商城，并逐步發(fā)展成為國內(nèi)三六寵物電子商務(wù)網(wǎng)站之一。

王平喜：酷迪寵物用品連鎖店創(chuàng)始人。中國最早從事寵物用品零售行業(yè)的從業(yè)者之一，開創(chuàng)了國內(nèi)包括寵物用品銷售、寵物美容寄養(yǎng)服務(wù)、寵物公園、寵物殯葬業(yè)等在內(nèi)的寵物一條龍服務(wù)的經(jīng)營模式。從業(yè)10余年來積累了豐富的寵物企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行業(yè)發(fā)展具有獨(dú)到見解。

寵物圈資深媒體人：國內(nèi)知名寵物行業(yè)?？庉?，擁有三年編寫行業(yè)深度分析文章的經(jīng)驗(yàn)，與行業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈中相關(guān)人士有深入溝通，對(duì)行業(yè)發(fā)展有客觀獨(dú)立的觀點(diǎn)。

Q　電商需要實(shí)體店么?

當(dāng)討論到電商與實(shí)體店的合作時(shí)，我們必須要首先看到它們之間的差異與各自的缺失，有差異才能互補(bǔ)，有缺失才有通過合作來彌補(bǔ)自身不足的可能性。電商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)顯而易見，但背后的原因又是什么?單體寵物店有哪些優(yōu)勢(shì)可以抗衡電商?電商與實(shí)體店是否真的彼此需要?

李玉有：價(jià)格并不能滿足所有消費(fèi)者的需求

線上商城相比單體實(shí)體店，因?yàn)榇尕浖吧唐分苻D(zhuǎn)比較快，可以直接對(duì)接廠家，減少了很多中間環(huán)節(jié)，所以有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。這個(gè)價(jià)格不是從上游進(jìn)貨的價(jià)格，而是面向消費(fèi)者的價(jià)格，而且電商會(huì)為了快速周轉(zhuǎn)而采取“薄利多銷”的方式來體現(xiàn)價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。其次就是網(wǎng)上商城通過倉儲(chǔ)加網(wǎng)頁的形式，可以將數(shù)萬件產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)供消費(fèi)者選擇，送貨上門服務(wù)又可讓消費(fèi)者足不出戶就買到所需商品。但價(jià)格并不能滿足消費(fèi)者的所有需要。由于網(wǎng)絡(luò)購物沒有實(shí)體店所營造的購物氛圍，顧客難以獲得更好的購物體驗(yàn)，也難以產(chǎn)生沖動(dòng)性購物的欲望，而且網(wǎng)絡(luò)沒辦法提供寵物日常的美容護(hù)理等服務(wù)，終究還是需要實(shí)體店去提供服務(wù)。而實(shí)體店天然具備地利優(yōu)勢(shì)，輻射周圍半徑居民，無論是服務(wù)、商品的便捷性都是線上商城無法比擬的。

白宇：實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)在于交流性

目前線上商城在關(guān)于產(chǎn)品介紹方面做得太單一，缺乏交流性，只是靠打字和文字信息。而線下寵物店雖然在產(chǎn)品上與線上相同，但是與顧客的交流更多。比如促銷員在賣貨時(shí)傳達(dá)出的親和力，與養(yǎng)寵人之間的簡單溝通，對(duì)產(chǎn)品的推廣等等。線下寵物店的優(yōu)勢(shì)還在于服務(wù)，比如美容、寄養(yǎng)等等。目前線上與線下的價(jià)格競爭已經(jīng)白熱化，事實(shí)上他們面對(duì)的消費(fèi)人群是不同的。線下方便快捷，給錢拿貨，更適合不怎么上網(wǎng)不熟悉網(wǎng)絡(luò)購物的老年養(yǎng)犬人。另外線下寵物店還具有對(duì)特殊商品的銷售優(yōu)勢(shì)，比如寵物公園里的小店，玩具和零食就會(huì)賣得特別好，寵物衣服、寵物窩這些也更適合在實(shí)體店賣，因?yàn)轭櫩托枰|摸，需要感受它的質(zhì)感，這些都是線上照片體現(xiàn)不出來的。

陶翔：資源的缺乏是單體實(shí)體店面臨的最大困惑

資金優(yōu)勢(shì)，采購優(yōu)勢(shì)，信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，人氣優(yōu)勢(shì)等優(yōu)勢(shì)的集合形成了商城店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)進(jìn)而提升為整體服務(wù)優(yōu)勢(shì)，貼近服務(wù)則是單體店的趕熱根本優(yōu)勢(shì)。單品銷售的存在是由需求決定的，不是所有的人都在線上購物。選擇單品種類要考慮線上的價(jià)格影響同時(shí)更重要的是評(píng)估自身客戶資源的特點(diǎn)。目前單體店的服務(wù)業(yè)務(wù)量遠(yuǎn)大于單品的銷售業(yè)務(wù)量，隨著寵物用品超市、大型賣場和網(wǎng)上商店的發(fā)展這一比例更會(huì)拉大。而且目前單體寵物店面臨的最大困惑是發(fā)展的前景，他們處在業(yè)內(nèi)最底層，資金、技能、觀念、人才、管理等資源的缺乏是他們面臨的最大困難。

資深媒體人：用戶體驗(yàn)是電商面臨的重大課題

電商的優(yōu)勢(shì)是在產(chǎn)品方面無差異、覆蓋全國，更多地依托于物流而不受店址區(qū)域的限制。但線上只能做產(chǎn)品，而消費(fèi)者越來越多地需要服務(wù)，網(wǎng)上只能是一個(gè)渠道，一些服務(wù)可以在網(wǎng)上預(yù)訂，之后還是要到線下實(shí)體店去做服務(wù)。除了某些服務(wù)是電商無法觸及的領(lǐng)域外，電商目前面臨的還有消費(fèi)體驗(yàn)方面的瓶頸?，F(xiàn)在電商普遍都在嘗試提升用戶體驗(yàn)，實(shí)際上就是希望把實(shí)體店中那種日常人與人之間交往的方式放到虛擬平臺(tái)上來。包括頁面設(shè)計(jì)、如何去發(fā)現(xiàn)用戶的問題、做數(shù)據(jù)分析等等，都是電商在力求在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的平臺(tái)上還原真實(shí)購物體驗(yàn)的當(dāng)務(wù)之急。

Q　何種合作模式適合中國的電商與實(shí)體店?

2001年酷迪寵物首創(chuàng)國內(nèi)寵物店連鎖加盟模式，2012年這個(gè)國內(nèi)最大的連鎖寵物零售商蓄勢(shì)待發(fā)準(zhǔn)備進(jìn)軍電商領(lǐng)域，將線下連鎖與線上零售并行運(yùn)營；2010年，國內(nèi)知名寵物電子商務(wù)網(wǎng)站狗民商城也曾籌備線下實(shí)體店加盟計(jì)劃；而樂寵在這方面則是雙管齊發(fā)，在成熟把握線上經(jīng)營模式的基礎(chǔ)上開始了對(duì)線上優(yōu)質(zhì)寵物網(wǎng)店的收購，同時(shí)在線下開設(shè)直營實(shí)體店提品和服務(wù)。不論是線下起家還是線上發(fā)跡，企業(yè)都在尋求在國內(nèi)語境下的上下合作模式，加盟或盲營，到底各有什么利弊?線下店是否有可能成為線上的提貨終端?國外的模式又對(duì)國內(nèi)企業(yè)有何種啟發(fā)?

李玉有：電商可以與實(shí)體店共享會(huì)員

單體實(shí)體店的面積及資金都限制其商品種類的多樣性，很難滿足用戶日新月異的需求，并且本地競爭的格局也發(fā)生了很大的變化，一公里范圍內(nèi)有2家以上寵物店很平常，所以穩(wěn)定的客源、品種繁多的商品都是單體寵物店面臨的問題。而作為電商的狗民商城面臨的最大問題則是物流配送問題，除非像京東商城一樣自建物流，否則很難滿足用戶需求。于是我們就想將狗民網(wǎng)上這部分會(huì)員與實(shí)體店共享，通過特許經(jīng)營方式授權(quán)加盟店鋪來配送狗民商城的商品及會(huì)員洗澡美容等服務(wù)，由狗民網(wǎng)來負(fù)責(zé)所有連鎖體系內(nèi)的店鋪的經(jīng)營培訓(xùn)、產(chǎn)品統(tǒng)一訂購。這樣不但可以解決單體實(shí)體店的貨源和客源問題，同時(shí)將單體店納入了一個(gè)大的公共品牌體系內(nèi)，不至于單打獨(dú)斗。

資深媒體人：加盟可能是目前見效最快的合作方式

加盟模式理論上是很可行的，也給人感覺未來會(huì)有很好的發(fā)展，但是實(shí)際操作到底該怎么做，這還是有很多需要討論的東西。加盟一定是由強(qiáng)勢(shì)的一方來發(fā)起，單體實(shí)體店不可能主動(dòng)去找大電商談合作，必須是電商來牽頭做。但是也因?yàn)殡娚烫珡?qiáng)勢(shì)，單體店也會(huì)考慮，如果單品銷售都給電商來做，光靠美容服務(wù)這部分是不是能夠滿足我的運(yùn)營等等。如果是電商自建新店，周期會(huì)比較長，前期可能可以利用自有的品牌的吸引力來吸引一部分消費(fèi)者，但是長期來看還是需要去做推廣和宣傳，讓人來認(rèn)可你這個(gè)店的服務(wù)。已有的實(shí)體店，它在服務(wù)方面可能已經(jīng)受到認(rèn)可，有它固定的一部分消費(fèi)者，電商再把自己的一些客戶帶過去，那么就會(huì)是一種雙贏的模式。

白宇：聯(lián)營模式有助于達(dá)到互利效果

線下店作為線上電商的提貨點(diǎn)這是有可能的，但需要一個(gè)非常復(fù)雜的管理系統(tǒng)，近幾年可能不會(huì)出現(xiàn)。貨物在線上拍完了，你到我哪個(gè)店去取，電商與實(shí)體店之間怎么結(jié)賬，最后可能會(huì)很混亂。事實(shí)上這方面已經(jīng)有前車之鑒了。實(shí)體店就是做美容，做電商做不了的，產(chǎn)品這部分就是電商來做，美容服務(wù)這部分電商可以支持實(shí)體店去做。有的電商做過團(tuán)購，比如消費(fèi)者團(tuán)購1000元的商品，電商就送包括美容、公園門票還有寵物寫真一整套線下服務(wù)，這一整套可能線下單獨(dú)消費(fèi)得1500元，那消費(fèi)者就會(huì)覺得很實(shí)惠。

具體到是直營還是加盟的模式，首先如果由電商自己來做實(shí)體店，肯定是便于他的管理，比如線下可以配合線上的一些活動(dòng)來促銷。它的弊就是投入資金大。加盟模式的利是投入小，只需要招募實(shí)體店加盟，然后制定一個(gè)合作計(jì)劃，由電商來出折扣的這個(gè)錢，這樣來合作。這種模式的弊是各個(gè)單體店做服務(wù)的價(jià)格可能原本就不同，那么在制定優(yōu)惠政策時(shí)候就會(huì)比較復(fù)雜；另一個(gè)問題是大電商覆蓋全國，這就意味著如果加盟就要每個(gè)地區(qū)都去找這些實(shí)體店來合作和管理，這要耗費(fèi)巨大精力。目前我認(rèn)為國內(nèi)還沒有電商能夠完全有能力自己來做好線下實(shí)體店，還是要通過聯(lián)營的方式來達(dá)到互利。線下寵物店肯定會(huì)很感興趣這種模式，因?yàn)檫@樣他就增加了固定的客戶群。線上的顧客可能第一次是拿著優(yōu)惠帶狗來美容洗澡，第二次可能就直接過來做美容了，第三次來可能就會(huì)看看摸摸商品，消費(fèi)欲望也會(huì)自然而生。

陶翔：要將經(jīng)營觀念不一的企業(yè)納入旗下長期合作絕非易事

加盟模式是一種較新的合作模式，理論上是可行的，但管理工作量巨大。我認(rèn)為在中國人的民族血液里合作經(jīng)營一直是個(gè)弱項(xiàng)，寵物業(yè)在中國更是從個(gè)體的長期發(fā)展到現(xiàn)今，逐步出現(xiàn)少量有現(xiàn)代企業(yè)思維的公司和成長較快的有規(guī)劃、有理念、有管理的公司，但要將眾多經(jīng)營觀念不一的企業(yè)納入旗下長期合作絕非易事。相對(duì)而言電商若開設(shè)自己的線下店來說成功率會(huì)更高。

王平喜：加盟店重在品牌，直營店勝在執(zhí)行

加盟店的模式在中國最好的方式是單一品牌的加盟，這樣能夠持續(xù)。如果說商品過多，品牌很雜，做加盟店的難度就很大。加盟店經(jīng)營者看重投資回報(bào)，如果投資回報(bào)不高的話，要管理加盟店就很難了。酷迪目前還在做加盟，是因?yàn)槲铱粗孛總€(gè)加盟店的經(jīng)營者也會(huì)很努力，當(dāng)他們做得很好的時(shí)候，我也可以以一個(gè)合適的方式將他們回購回來。直營店模式的優(yōu)勢(shì)在于執(zhí)行力強(qiáng)，商品豐富，可以要求員工提供更好的服務(wù)，統(tǒng)一性也強(qiáng)，這些方面都比加盟店模式要好實(shí)行。

Q　未來國內(nèi)寵物用品零售市場的格局將會(huì)如何?

雖然面臨大電商的價(jià)格沖擊，連鎖店的巨大競爭壓力，同時(shí)又有大企業(yè)伸出加盟橄欖枝，但國內(nèi)寵物店的主流形式依然是單體店，甚至這種單打獨(dú)斗的趨勢(shì)已經(jīng)蔓延到在網(wǎng)絡(luò)上建立自己的淘寶網(wǎng)店，也走“電商”之路。電商、線下連鎖、單體寵物店三分天下，未來是會(huì)“分久必合”，抑或始終并存，國內(nèi)寵物零售業(yè)的最終格局又將是怎樣的呢?

王平喜：中國的寵物市場今后的5年會(huì)是非?；靵y的5年

寵物這個(gè)行業(yè)里，單體店肯定是不會(huì)完全被電商取代，線下寵物店會(huì)永遠(yuǎn)地保持下去，因?yàn)橛刑嗟木€下服務(wù)存在。單體店的店主如果很專業(yè)，養(yǎng)寵人就會(huì)很愿意和店主來交流，而養(yǎng)狗的人需要這種感情的交流。在美國，Petco和Petsmart占有超過一半的市場份額，但是很多開了幾十年的寵物店的銷售比這些大商好得多，也不會(huì)被收購。中國的寵物市場今后的5年會(huì)是非?；靵y的5年，在商業(yè)模式和其他各個(gè)方面，都會(huì)經(jīng)歷很大的變化。會(huì)經(jīng)歷很多種商業(yè)模式的嘗試，最后形成一個(gè)穩(wěn)定的模式。國外也沒有特別可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)可以去預(yù)測(cè)。線上與線下會(huì)有合作，獨(dú)立存在的單體店也會(huì)有，會(huì)并行地發(fā)展。

李玉有：以品牌化、連鎖化、專業(yè)化經(jīng)營為主導(dǎo)，多種形態(tài)并存

現(xiàn)在的美國市場就是未來的中國市場。目前國內(nèi)寵物消費(fèi)習(xí)慣還需要培養(yǎng)，隨著寵物犬?dāng)?shù)量快速增長，未來需要滿足不同用戶的需求，才能籠住越來越多的消費(fèi)群體。從長遠(yuǎn)來講為寵物提供全方位服務(wù)會(huì)成為一個(gè)趨勢(shì)，但是目前國內(nèi)寵物行業(yè)一些商業(yè)模式并不成熟尚處于摸索階段，無論是電商做實(shí)體，還是實(shí)體做電商，管理跟運(yùn)營可能面臨的最大問題是如何將國外先進(jìn)的管理及經(jīng)營模式本地化，并且在目前寵物行業(yè)多種形態(tài)的商業(yè)模式中找到共贏點(diǎn)，讓整個(gè)行業(yè)內(nèi)部形成良性競爭的局面，這樣的企業(yè)才能脫穎而出。未來國內(nèi)寵物市場將是以品牌化、連鎖化、專業(yè)化經(jīng)營為主導(dǎo)，連鎖店、網(wǎng)上購物、專業(yè)的單體寵物店并存的豐富格局還將持續(xù)。

資深媒體人：單體店會(huì)經(jīng)歷淘汰和模式轉(zhuǎn)變的過程

電商背后是一種技術(shù)的體現(xiàn)，新技術(shù)的出現(xiàn)肯定是一件好事?，F(xiàn)在實(shí)體店的經(jīng)營者可能還沒有理解，其實(shí)技術(shù)是可以利用的，而不是作為對(duì)立面去看待。電商可以利用網(wǎng)絡(luò)、利用技術(shù)，實(shí)體店也可以利用，利用好了也可以做得很好。未來肯定還會(huì)有單體實(shí)體店存活下來，只是沒有現(xiàn)在這么多?？赡苣骋粋€(gè)地區(qū)開了一家大型商超，那么周邊的幾十家小店可能就會(huì)消失一些，剩下十分之一左右，但是這十分之一也肯定不是現(xiàn)在的模式，必須要做出轉(zhuǎn)變。供應(yīng)商穩(wěn)定之后，大家拿到的商品都差不多，價(jià)格也不會(huì)有太大區(qū)別，實(shí)體店必須采取區(qū)別于電商的冷冰冰的銷售方式，加強(qiáng)購物中的交流性，因?yàn)樗械南M(fèi)行為最終還是人與人之間的交流。

陶翔：從競爭中找到共識(shí)

現(xiàn)有的寵物電商大體上在兩個(gè)臺(tái)階上激烈競爭：個(gè)體的或小規(guī)模企業(yè)的電商之間和機(jī)構(gòu)投資者之間的競爭以及它們與進(jìn)入寵物行業(yè)的綜合性電商之間的競爭。目前生存還不是問題，但未來資金、管理、人才、服務(wù)等將決定電商的存亡。論及線上線下的合作，現(xiàn)今每一種模式都有存在的可能，誰都不排斥能產(chǎn)生共贏的合作。這個(gè)行業(yè)還處在初級(jí)發(fā)展階段，企業(yè)需從中找到適合自己所擁有資源的方式做決策，市場的良性發(fā)展是從競爭中找到共識(shí)從而形成游戲規(guī)則。寵物界須從其他較成熟的行業(yè)借鑒成長的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)家須分清近期、中期及長遠(yuǎn)的趨勢(shì)，練好自家的功自然不乏各種生存的機(jī)遇。

篇5

報(bào)告顯示，2015年美國11%的iPhone用戶從蘋果購買手機(jī)，低于兩年前的16%。同期，通過運(yùn)營商門店或網(wǎng)站購買iPhone的美國用戶比例從65%上升至75%。其余用戶從百思買等其他零售商購買。

這對(duì)蘋果而言不是好消息。Jackdaw Research分析師簡恩·道森(Jan Dawson)表示：“相對(duì)于通過第三方零售商銷售，直銷能給蘋果帶來更多利潤，因?yàn)樘O果需要給第三方零售商一定比例的傭金?！?/p>

與此同時(shí)，如果用戶通過蘋果的零售渠道購物，那么蘋果可以更好地控制購物體驗(yàn)。道森指出，如果第三方商店銷售類似iPhone，但價(jià)格較低的智能手機(jī)，那么可能出現(xiàn)這樣的風(fēng)險(xiǎn)，即用戶原本要購買iPhone，但最終選擇了其他手機(jī)。

分析師認(rèn)為，蘋果利潤受到的影響不會(huì)太大。2015年，蘋果全球iPhone銷量比2013年多50%。蘋果直銷的iPhone仍在增長，只是增速不及第三方零售渠道。

此外有分析師表示，更廣泛的銷售渠道將使蘋果受益。瑞穗證券分析師阿貝·蘭巴(Abhey Lamba)表示，“從長期來看”，這將利好蘋果?！案鶕?jù)科技行業(yè)的以往經(jīng)驗(yàn)，大型廠商往往自己干得不錯(cuò)，但生態(tài)系統(tǒng)的情況并非如此。”

蘋果發(fā)言人拒絕對(duì)此置評(píng)。

iPhone用戶更多地通過移動(dòng)運(yùn)營商購買iPhone有其原因。移動(dòng)運(yùn)營商目前可以幫用戶更方便地升級(jí)手機(jī)，提供更多套餐和手機(jī)租賃計(jì)劃。例如在Sprint的一種套餐中，如果用戶拿iPhone 6以舊換新，那么只需每月1美元即可租到一部iPhone 6s。T-Mobile的類似套餐每月價(jià)格為5美元。

蘋果去年9月推出了自主的iPhone租賃計(jì)劃，16GB版iPhone 6s月租約為32美元，其中包含AppleCare和保障服務(wù)。

此外，隨著運(yùn)營商開始為平板電腦提供數(shù)據(jù)套餐，用戶也越來越多地通過運(yùn)營商購買iPad。根據(jù)Consumer Intelligence的數(shù)據(jù)，2015年，運(yùn)營商占美國iPad總銷量的18%，高于兩年前的6%。而蘋果零售店的銷售占比則維持在約23%。運(yùn)營商正在搶占百思買和亞馬遜的市場份額。

去年，蘋果零售店在美國Mac電腦銷售中占比約為44%，而百思買排名第二，約為20%。

分析師指出，蘋果在美國只有267家零售店，運(yùn)營商門店則有數(shù)千家，這意味著大城市以外的許多用戶將繼續(xù)通過第三方購買蘋果的設(shè)備。

道森表示：“人們希望能親眼看看再購買。如果你前往本地運(yùn)營商門店，那么為何不直接就買？”

蘋果零售店也呈現(xiàn)出另一些令人擔(dān)憂的跡象。購物中心運(yùn)營商General Growth Properties表示，蘋果零售店的去年假日季銷售令人失望。該公司CEO桑迪普·馬斯拉尼(Sandeep Mathrani)今年2月對(duì)分析師表示，第四季度，幾乎所有品類商店的單位面積銷售額都出現(xiàn)上升，只有電子零售商是例外，而這“主要是由于蘋果”。

Consumer Intelligence的報(bào)告幫助外界了解蘋果零售業(yè)務(wù)的狀況。蘋果近期停止在財(cái)報(bào)中單獨(dú)披露零售業(yè)務(wù)的營收。

Consumer Intelligence聯(lián)合創(chuàng)始人邁克爾·列文(Michael Levin)估計(jì)，約2/3的蘋果美國零售銷售來自實(shí)體店，約1/3來自在線商店。

篇6

社交網(wǎng)絡(luò)

對(duì)零售商而言，目前社交網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)消費(fèi)者購物行為和偏好的海量信息還尚屬未被開發(fā)的寶貴資源。借助正確的顧客分析工具，零售商可以有效進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，洞察消費(fèi)者希望購買什么，并將之轉(zhuǎn)化為更有效的商品管理和促銷推廣。與之相對(duì)，零售商也可以利用社交網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者直接建立關(guān)系，努力成為其信任的品牌，進(jìn)而影響消費(fèi)者的購買內(nèi)容和方式。

展示廳現(xiàn)象 （Showrooming）

當(dāng)下越來越多的消費(fèi)者進(jìn)入實(shí)體店只是對(duì)目標(biāo)商品進(jìn)行挑選、體驗(yàn)，然后到網(wǎng)上以更低的價(jià)格進(jìn)行購買。這一變化預(yù)計(jì)將會(huì)成為常態(tài)化現(xiàn)象。實(shí)體零售商不如順勢(shì)接納這一現(xiàn)象，將之作為實(shí)體店和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)的機(jī)會(huì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上和實(shí)體渠道收益和忠誠度的雙增長。當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)需要對(duì)門店員工進(jìn)行更科學(xué)的培訓(xùn)，并為其配備顧客服務(wù) （clienteling） 和銷售輔助工具。零售商還需要進(jìn)行從服務(wù)的角度出發(fā)進(jìn)行門店布局，其中應(yīng)包含策展 （curated） 商品組合；此外，門店還需要獲得更多授權(quán)，更好地開展本地化推廣，進(jìn)行價(jià)格談判，滿足本地人口消費(fèi)偏好等。

門店層級(jí)的個(gè)性化選品

這一趨勢(shì)實(shí)質(zhì)上是接納上述展示廳模式和滿足本地消費(fèi)者購物偏好的延伸。以推為主的量販零售時(shí)代已經(jīng)成為過去，零售商必須致力于從本地消費(fèi)者的全渠道購物過程中仔細(xì)收集其消費(fèi)偏好，然后根據(jù)偏好對(duì)門店選品進(jìn)行細(xì)分和策展，滿足本地消費(fèi)者的需求。同時(shí)還要基于門店創(chuàng)建針對(duì)性貨架圖，將貨架層級(jí)銷售最大化。

優(yōu)化門店比例

隨著門店角色逐漸從貨倉式大賣場轉(zhuǎn)變?yōu)橄蝾櫩吞峁蕵?、社交及全方位購物體驗(yàn)的場所，零售商將需要重新評(píng)估并優(yōu)化其整個(gè)門店選址戰(zhàn)略。傳統(tǒng)位于大型商場內(nèi)的主力店是否要搬到規(guī)模較小的商業(yè)街？以往被遺棄的城郊點(diǎn)要不要重新考慮？零售商必須在全渠道商務(wù)環(huán)境下理解實(shí)體渠道的新角色，然后相應(yīng)地對(duì)門店規(guī)模、布局、選品、裝置安排及娛樂因素等作出調(diào)整，以便為顧客帶來無縫品牌體驗(yàn)。

近距離無線通信

除了對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘外，零售商必須開始在其門店中采用近距離無線通信技術(shù)，以更好地了解消費(fèi)者從實(shí)體店轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上購物的原因，掌握消費(fèi)者興趣點(diǎn)，并通過移動(dòng)應(yīng)用和店內(nèi)互動(dòng)展示為消費(fèi)者實(shí)時(shí)提供相關(guān)選擇和新的、具有吸引力的消費(fèi)體驗(yàn)。

門店備貨

全渠道購物體驗(yàn)受到消費(fèi)者青睞的原因就在于，消費(fèi)者可以線上下單，選擇在當(dāng)?shù)亻T店線下取貨。這就要傳統(tǒng)零售商重新審視他們的人員配備、獎(jiǎng)金制度、任務(wù)分配、庫存規(guī)劃及銷售報(bào)告等。門店為網(wǎng)絡(luò)訂單進(jìn)行備貨也帶來新問題，如在消耗門店庫存的同時(shí)，如何不影響門店客流？對(duì)于網(wǎng)上下單、門店備貨的訂單，怎樣對(duì)門店經(jīng)理和店員的績效和獎(jiǎng)金進(jìn)行評(píng)估，銷售業(yè)績應(yīng)該歸屬于哪里？

篇7

我在上期專欄中曾經(jīng)提到，在美國市場，銷售一輛新車的同時(shí)二手車市場會(huì)交易三輛二手車，但中國市場正相反，銷售三輛新車的同時(shí)，市場上則只交易一輛二手車。在美國，二手車市場從業(yè)主體是CarMax等規(guī)范的二手車連鎖業(yè)態(tài)，但中國二手車從業(yè)主體仍然是分散不規(guī)范的黃牛等小的經(jīng)營業(yè)態(tài)。這是國內(nèi)二手車交易的現(xiàn)狀。

不過，這兩年來，“車王中國”等一批創(chuàng)新者正試圖脫離“黃?！笔降膫鹘y(tǒng)二手車市場銷售業(yè)態(tài)，對(duì)中國二手車“檸檬市場”重新搭建新的游戲規(guī)則。當(dāng)前新的獨(dú)立的創(chuàng)新業(yè)態(tài)大體分為以下幾類：一是以“車王中國”為代表的重資產(chǎn)模式，二是以“車易拍”為代表的輕資產(chǎn)模式，三為寶馬、奧迪等汽車廠商發(fā)展的自我品牌的二手車經(jīng)營模式。

本期我將以“車王中國”為樣本談?wù)勚刭Y產(chǎn)模式的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，為什么同樣以重資產(chǎn)模式為主的帥車失敗了而“車王中國”則挺過創(chuàng)業(yè)的初級(jí)階段，當(dāng)然，現(xiàn)在還不到評(píng)價(jià)“車王中國”模式是否成功的時(shí)刻。

在談?wù)摗败囃踔袊蹦Ｊ街?，先來看一下它近兩年的?jīng)營狀況。2011年11月，注冊(cè)資金1.5億元的車王第一家二手車賣場在位于上海嘉定區(qū)的實(shí)體店江橋店正式開業(yè)，可容納1000輛車的店面成為當(dāng)時(shí)中國營業(yè)面積最大的二手車超市。

“車王中國”打造的類似“國美”賣場的形式被媒體稱為“大象沖進(jìn)螞蟻窩”。因?yàn)樵诙周嚱灰字?，個(gè)體經(jīng)營者交易量占比在70%左右，專業(yè)賣場大約18%，而經(jīng)過國際比較通行的拍賣平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的交易只有不到5%。

二手車市場競爭混亂，“車王中國”的成立并不被業(yè)界看好。尤其是此前以類似模式進(jìn)入中國二手車市場的幾家經(jīng)營者大都折戟而歸，這其中包括北京的帥車和美瀚二手車拍賣。

帥車在2008年開出中國第一家二手車超市，當(dāng)時(shí)獲得全球最大二手車零售商CarMax創(chuàng)始人奧斯汀的第一筆天使投資，按初期目標(biāo)，帥車要成為二手車交易領(lǐng)域的大賣場。當(dāng)時(shí)，它還計(jì)劃未來3年至5年在美國上市，但卻在2010年退出市場，今年才以一種新的“寄售”模式重新開展二手車市場交易；差不多與帥車同期進(jìn)入中國的全球最大二手車巨頭美瀚集團(tuán)，也在2009年退出深圳、北京、上海的二手車市場。

與之形成對(duì)比的是有著類似商業(yè)模式、晚3年進(jìn)入二手車市場的“車王中國”，不僅活了下來，投資股東對(duì)當(dāng)前業(yè)績也比較滿意，并督促公司經(jīng)營層加快實(shí)體店的開發(fā)。在二手車交易中，一般合理的計(jì)算模式是：100輛車，有80輛盈利，15輛持平，5輛虧損，在實(shí)際的經(jīng)營中，需要增加銷量規(guī)模來削減經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)前，車王在上海已經(jīng)開張了4家二手車銷售實(shí)體店——江橋店、浦東店、乾瑞名車館以及外高橋店，除此之外，在海口、天津、昆山等地都已經(jīng)開張了新的實(shí)體店。按照它的計(jì)劃，明年還有4家新店要開張?！败囃踔袊钡匿N售額從2012年的3億多元有望在今年增長到11億元左右，未來3年內(nèi)，它的目標(biāo)是成為百億銷售額規(guī)模的二手車連鎖大賣場。

筆者曾與“車王中國”董事長李海超對(duì)談，他認(rèn)為，帥車和美瀚的失敗不應(yīng)歸咎于商業(yè)模式，而是當(dāng)時(shí)二手車市場時(shí)機(jī)還未到，此后“車王中國”進(jìn)入二手車市場則遇到了合適的時(shí)機(jī)。

在我看來，“車王中國”模式已經(jīng)走出初級(jí)階段的成功原因可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：

第一，李海超及其經(jīng)營層堅(jiān)持打造的“一口價(jià)”策略并承諾“7天無理由退換、3個(gè)月免費(fèi)質(zhì)量保證、2年或4萬公里延保服務(wù)，以及24小時(shí)道路救援”等服務(wù)在很大程度上打消了二手車買家的顧慮。

第二，李海超以IT跨界背景來構(gòu)建二手車市場的新模式是一種優(yōu)勢(shì)，以行業(yè)外的思維在操練行業(yè)內(nèi)的事情，同時(shí)也能清楚發(fā)現(xiàn)此種模式的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在哪里。其二手車大賣場的規(guī)范運(yùn)營也挑戰(zhàn)了當(dāng)前二手車市場的散、亂、小的不規(guī)范業(yè)態(tài)。

篇8

近期，從一份資料上看到各大電商企業(yè)龐大的物流倉儲(chǔ)計(jì)劃：

京東商城：計(jì)劃建7個(gè)一級(jí)物流中心，25個(gè)二級(jí)物流中心；

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：成立一家由其控股的獨(dú)立配送服務(wù)公司，打造開放式的物流平臺(tái)，已建立六大物流中心；

淘寶網(wǎng)：建設(shè)開放物流平臺(tái)及倉儲(chǔ)基地，在華北、華中、華東、華南、東北、西南和西北7大區(qū)域中心位置建倉；

卓越亞馬遜自建物流覆蓋北京、天津、上海和廣州，在全國8個(gè)城市擁有9個(gè)運(yùn)營中心；

凡客誠品在10個(gè)主要城市已經(jīng)完成選址，到今年底將完成28個(gè)倉儲(chǔ)建設(shè)；

蘇寧易購已經(jīng)完成三大成熟物流基地，另外4家物流基地進(jìn)入試運(yùn)營，6家進(jìn)入施工階段，簽約儲(chǔ)備項(xiàng)目達(dá)12個(gè)；

新蛋網(wǎng)自建配送隊(duì)伍，7大分倉已經(jīng)建成，2012年在全國十大省會(huì)城市建倉；

1號(hào)店被沃爾瑪注資之后年內(nèi)準(zhǔn)備在華中、西南、西北和東北四區(qū)設(shè)立4個(gè)倉儲(chǔ)中心，還將自建10個(gè)左右快銷品類儲(chǔ)備分倉和300多個(gè)配送站點(diǎn)。

看到這份資料之后，恰好我去到新疆烏魯木齊走訪了一個(gè)物流園，該園已經(jīng)完成了商業(yè)地產(chǎn)的改造，成為一個(gè)家居建材城，雖然商城名字還保留物流園名稱，但已完成許多家居建材的大品牌進(jìn)駐，部分已開始營業(yè)。

這并非個(gè)案。同樣在深圳的筍崗，原來是物流園區(qū)，現(xiàn)在卻由于距離東門（深圳最繁華的步行街商業(yè)中心）僅十幾分鐘車程而進(jìn)行改造，物流配送企業(yè)陸續(xù)向更為偏遠(yuǎn)的關(guān)外搬遷。

物流地產(chǎn)向商業(yè)地產(chǎn)的轉(zhuǎn)變，幾乎每個(gè)省會(huì)城市都在發(fā)生，而這些物流園建立不到十年，在中國城市化進(jìn)程提速的情況下，未來的物流地產(chǎn)將會(huì)以更快的速度向商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)變，這個(gè)事實(shí)被電商企業(yè)在全國拿地建倉的事實(shí)所證，卻被京東劉強(qiáng)東一再否認(rèn)，明確表態(tài)不會(huì)通過地產(chǎn)來賺錢，這樣說其實(shí)更深層次的目的是為了提升用戶體驗(yàn)。

這個(gè)說法似乎很說得通，但這些電商企業(yè)如此宏偉的物流倉儲(chǔ)計(jì)劃，以及各城市現(xiàn)有物流園改造為商業(yè)地產(chǎn)的現(xiàn)狀，目前的百貨、SHOPPING MALL業(yè)態(tài)或?qū)⒚媾R來自未來電商企業(yè)物流地產(chǎn)變身商業(yè)地產(chǎn)的新威脅！

圈地運(yùn)動(dòng)是B2C中國化的必然走向

物流倉儲(chǔ)的建設(shè)使得電商輕公司逐漸變重，這個(gè)重不是負(fù)擔(dān)，而是使得其估值變得更高，變得更值錢，畢竟這世界唯一越占越少的就是土地。對(duì)于這些遲遲沒有盈利的電商企業(yè)來說，在燒了VC的錢這么多年，如何贏得資本市場的認(rèn)可，能夠成功上市就成為當(dāng)務(wù)之急。

現(xiàn)在的國內(nèi)電商公司中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占中國圖書市場規(guī)模的15%~25%，麥考林的線下加盟連鎖店則為其上市加分許多。那么現(xiàn)在的這些電商公司，除了已經(jīng)被亞馬遜收購的卓越網(wǎng)、進(jìn)軍電商的傳統(tǒng)企業(yè)蘇寧、已經(jīng)盈利的淘寶網(wǎng)外，其他多數(shù)電商企業(yè)均處于巨額虧損狀態(tài)，無疑物流地產(chǎn)成為未來盈利的保障。目前中國倉庫的投資回報(bào)率在全球范圍內(nèi)都算是較高的，毛收益率在8%~8.5%，高于一般住宅以及商業(yè)地產(chǎn)的平均收益率。

未來在中國城市化進(jìn)程中，這些物流倉儲(chǔ)用地除了可以低成本地改造成為商業(yè)地產(chǎn)之外，還可以逐步獨(dú)立運(yùn)營，成為服務(wù)于其他中小電商甚至其他企業(yè)的第三方物流配送公司，通過這些公司為線上的B2C商城獲得新的盈利點(diǎn)。

其次是配送效率和成本的拼殺。

在前端的商品、展示、營銷、支付都不斷提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，最后一公里的配送就成為決勝關(guān)鍵。第三方物流配送公司以加盟制周轉(zhuǎn)倉為主，運(yùn)營效率和成本已經(jīng)無法滿足電商企業(yè)規(guī)?；l(fā)展的需求。電商自建倉儲(chǔ)物流成為競爭手段之一。

畢竟相對(duì)于傳統(tǒng)店鋪來說，倉儲(chǔ)物流基地的建設(shè)更加快速，通過一到兩年的密集網(wǎng)點(diǎn)布局，實(shí)現(xiàn)全國快速配送，這也是趕在已經(jīng)擁有實(shí)體店的傳統(tǒng)零售商布局線上和線下業(yè)務(wù)結(jié)合的電商之前，純電商企業(yè)提升自己核心競爭力的機(jī)會(huì)。

對(duì)于已經(jīng)擁有上千規(guī)模實(shí)體店的蘇寧易購來說，整合線下業(yè)務(wù)的難度和自建倉儲(chǔ)物流基地相比較難度要大得多，周期也要長得多，所以，蘇寧選擇自建倉儲(chǔ)物流也在情理之中。而且在線下實(shí)體店整合完成之后，這些物流倉儲(chǔ)基地如果再改造成為商業(yè)地產(chǎn)，然后在更偏遠(yuǎn)的地方建設(shè)倉儲(chǔ)物流基地，以形成良性商業(yè)循環(huán)。

對(duì)于依賴商業(yè)地產(chǎn)資源擴(kuò)張的傳統(tǒng)百貨業(yè)來說，這種做法值得借鑒，可參考淘寶網(wǎng)的物流倉儲(chǔ)方式。淘寶網(wǎng)自己購買倉儲(chǔ)物流用地，然后以合作方式將這些倉儲(chǔ)物流交給第三方代運(yùn)營管理，同時(shí)在自己的高流量和高銷量背書下吸引商家使用其倉庫并交納租金，倉儲(chǔ)物流自然而然成為盈利中心，同時(shí)，提高買家購物體驗(yàn)，獲得與B2C一樣的配送競爭優(yōu)勢(shì)。

同樣隨著中國城市化的推進(jìn)，淘寶網(wǎng)自購的這些倉儲(chǔ)物流用地可以很好地變身為商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)一步服務(wù)于自己，例如開設(shè)更多愛蜂潮這樣的家居體驗(yàn)館，將自己在線上的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換到線下，這樣一來，傳統(tǒng)的百貨業(yè)和零售業(yè)在這一場電商企業(yè)兇猛的圈地中將逐漸散失自己線下?lián)碛袑?shí)體店的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，在未來三到五年的競爭中處于劣勢(shì)，這不得不引起警覺！

《全國倉儲(chǔ)業(yè)發(fā)展指數(shù)》的數(shù)據(jù)顯示，2010年全國通用倉庫需求面積達(dá)7.01億平方米，實(shí)有倉庫面積僅5.5億平方米，通用倉庫總體上處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。而仲量聯(lián)行的研究報(bào)告也顯示，上海物流倉儲(chǔ)租金自去年以來一路飆升，漲幅超過10%。

租金上漲，只是中國B2C集體下沉的一個(gè)直接影響，對(duì)中國未來的電商戰(zhàn)略，這種集體建倉帶來的長鏈條電商發(fā)展戰(zhàn)略會(huì)對(duì)未來的零售格局產(chǎn)生哪些影響，只有經(jīng)歷過一個(gè)產(chǎn)業(yè)的波動(dòng)輪回才能真正顯現(xiàn)。但是，對(duì)于傳統(tǒng)零售的影響，應(yīng)該不難預(yù)測(cè)，曾經(jīng)封閉的商圈正在被撕裂，在城市化推進(jìn)和新經(jīng)濟(jì)變革的大環(huán)境下，未來零售業(yè)態(tài)的格局，將由今天的布局者掌握。

鏈接：

Tips1：劉強(qiáng)東關(guān)于電商圈地的看法：

篇9

雙十一實(shí)體店活動(dòng)方案一在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運(yùn)營指揮中心，由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組，將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷售時(shí)起了巨大的作用)、120xx名VIP會(huì)員的電話提前通知。在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表，每隔二天由運(yùn)營指揮中心進(jìn)行開會(huì)跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。

(7)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

我們一直認(rèn)為要想讓顧客HIGH起來，我們自己得先HIGH起來。在這次雙十一活動(dòng)運(yùn)營期間，我們一共開了三次動(dòng)員會(huì)。第一次是在10.1國慶長假過完后，我們把180多項(xiàng)工作任務(wù)都羅列出來，召集大家開了第一次動(dòng)員會(huì)，向雙十一活動(dòng)的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動(dòng)的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷售2156萬的業(yè)績，位居商城第二，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對(duì)我們非常關(guān)注，要求我們?cè)诮衲隂_刺商城第一。我們也覺得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項(xiàng)基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時(shí)我們以鼓勵(lì)為主，表揚(yáng)了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時(shí)提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動(dòng)完成后，后續(xù)再補(bǔ)休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動(dòng)主題和目標(biāo)，舉行盛大的動(dòng)員儀式，請(qǐng)所有人員上來簽名，同時(shí)也給我們第二天入駐杭州的運(yùn)營小組送行(為了及時(shí)快速的反應(yīng)，并應(yīng)對(duì)緊密突況，在每次大活動(dòng)的時(shí)候，我們都有核心的運(yùn)營人員入駐平臺(tái)方進(jìn)行緊密配合)，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們?cè)?日店鋪首頁BANNER位打出了我們準(zhǔn)備好了的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評(píng)價(jià)。

雙十一實(shí)體店活動(dòng)方案二1、目標(biāo)

先看兩組公式，前者是銷售目標(biāo)，后者是流量目標(biāo)。作為中小賣家，假設(shè)我們期望雙十一當(dāng)天的銷售額是10萬元，我們的平均客單價(jià)是200元，轉(zhuǎn)化率是4%，那么，我們的訪客數(shù)就是10萬4%客單價(jià)=12500訪客。

銷售額目標(biāo)=訪客數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)

訪客數(shù)目標(biāo)=銷售目標(biāo)轉(zhuǎn)化率客單價(jià)

有一句話說得很好沒有計(jì)劃就是，計(jì)劃著失敗。我們不管做什么事情，都應(yīng)該事先做好計(jì)劃，再按照計(jì)劃來執(zhí)行，這樣執(zhí)行的目標(biāo)會(huì)更明確，效率也會(huì)更高。明確了推廣的目的之后，就要針對(duì)推廣目的制定一份詳細(xì)的推廣計(jì)劃。在此期間可以選擇哪些推廣方式進(jìn)行推廣、這些推廣方式要在什么時(shí)候開始進(jìn)行、推廣時(shí)間多久等。制定出詳細(xì)的推廣計(jì)劃，再按照計(jì)劃一步步執(zhí)行推廣。

2、預(yù)熱

什么是預(yù)熱，把這個(gè)概念通俗化一些，就是在11.11來臨之前，讓我們的展現(xiàn)率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率提升起來。這個(gè)時(shí)候我們做什么呢?梳理出11.11需要主推的寶貝，做好詳情頁的美化，標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化，品牌優(yōu)化，新品，老客戶免費(fèi)試用，店鋪收藏、寶貝收藏、加購物車等等。預(yù)熱在10月初就可以開始進(jìn)行了。

3、升溫

升溫其實(shí)就是讓準(zhǔn)客戶動(dòng)起來，預(yù)熱階段的措施仍需繼續(xù)，但我們還要做這幾件事，：進(jìn)一步促進(jìn)收藏(收藏有禮)、引導(dǎo)加入購物車、購物送優(yōu)惠券(使用時(shí)間為11.11當(dāng)天)、預(yù)售返利等，以及可以開展一些其它的相關(guān)活動(dòng)，例如：尋寶活動(dòng)，讓客戶在店鋪找全某些信息，就可以免費(fèi)獲得獎(jiǎng)勵(lì)一份。

有數(shù)據(jù)顯示，11.1-10日加入購物車和收藏夾的寶貝在11.11當(dāng)天的成交金額占總金額的26%，可想而知購物車與收藏夾對(duì)于11.11活動(dòng)當(dāng)天的銷量有多大的幫助。

這時(shí)候，我們還要做的一件事，就是執(zhí)行推廣宣傳。店鋪在11.11備戰(zhàn)期間，可以通過試用營銷推廣來增加店鋪收藏量，店鋪可以從現(xiàn)階段開始，拿出部分商品用來免費(fèi)試用活動(dòng)，吸引買家對(duì)店鋪的關(guān)注，同時(shí)在買家進(jìn)行商品試用過程中，加深買家對(duì)店鋪的印象。

同時(shí)，在試用活動(dòng)中，買家在申請(qǐng)?jiān)囉眉搭I(lǐng)取試用品的時(shí)候都會(huì)幫助收藏店鋪商品，增加店鋪商品的收藏量。商家通過試用營銷推廣也有了與買家面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，商家可以在交流當(dāng)中，把店鋪11.11活動(dòng)的信息傳播給這些試用的買家，以優(yōu)惠券、現(xiàn)金券等形式引導(dǎo)買家把喜歡的店鋪商品加入購物車中。方便商家11.11通過收藏夾及購物車進(jìn)行營銷，增加11.11店鋪銷量。

在這個(gè)階段，如果經(jīng)濟(jì)允許，一定要把直通車、鉆展、淘寶客等全部動(dòng)起來，加大額度的投放，加大對(duì)淘寶客的11.11獎(jiǎng)勵(lì)等，切記切記。

4、爆發(fā)

當(dāng)所有的措施都集中在11.11當(dāng)天，如加購物車的優(yōu)惠只在11.11當(dāng)天可以享用，優(yōu)惠券僅限11.11使用，預(yù)售的開售日期僅在11.11當(dāng)天，尋寶的獎(jiǎng)勵(lì)需在11.11當(dāng)天拍下，直通車都付費(fèi)推廣都在11.11當(dāng)天達(dá)到峰值。

當(dāng)所有箭都射向11.11的靶心時(shí)，我們還要進(jìn)行搭配購、滿就送、購物抽獎(jiǎng)、滿就減等各種促銷活動(dòng)。我們相信，當(dāng)這一切都有付出切實(shí)有效的努力，在當(dāng)天我們的流量會(huì)大爆發(fā)，而我們銷售額也大爆發(fā)， 一定會(huì)賺得盆滿缽滿的。

5、后手

后手就是讓這次活動(dòng)的流量，繼續(xù)轉(zhuǎn)化為持續(xù)的流量。比如，我們可以通過設(shè)計(jì)卡片，讓已經(jīng)購物的客戶繼續(xù)好評(píng)和繼續(xù)采購;我們可以通過購后送現(xiàn)金券的方式，促進(jìn)二次銷售;我們可以通過客戶在當(dāng)月總購物額滿多少，送多少或減多少的方式，促進(jìn)客戶再一次的沖刺消費(fèi)額等等。

11.11，這是一個(gè)一天頂一個(gè)月的日子，也是一個(gè)一天影響一年的日子，你的策劃有多好，你的結(jié)果就有多好。這篇帖子聊作拋磚引玉，期待大家能發(fā)表更多的看法和觀點(diǎn)。

雙十一實(shí)體店活動(dòng)方案三一、活動(dòng)背景：

雙11購物狂歡節(jié)，已經(jīng)成為中國，乃至世界范圍內(nèi)最具影響力的消費(fèi)節(jié)日之一。而每一位商家，每一位消費(fèi)者，才是這個(gè)舞臺(tái)的真正主角。****，我們將邀請(qǐng)更多品牌和實(shí)力商家共同參與，以您的獨(dú)特方式，導(dǎo)演一場品質(zhì)購物的狂歡盛典!

****年的雙11，張掖市本土商家也將積極響應(yīng)，大力發(fā)展本土電子商務(wù)，以實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)行業(yè)到電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，努力把電子商務(wù)培育成我市乃至我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長點(diǎn)，推動(dòng)我市特色產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品及文化旅游產(chǎn)品外銷，促進(jìn)我市特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我市也將鼓勵(lì)個(gè)體工商戶、創(chuàng)業(yè)者投入電子商務(wù)領(lǐng)域，提供更多就業(yè)崗位的同時(shí)，大力培養(yǎng)電商人才，以實(shí)現(xiàn)大學(xué)生和失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)再就業(yè)。

****年的雙11，張掖萬眾商城也將在其中扮演著重要角色，作為由張掖市政府重點(diǎn)扶持的張掖本土最大的電子商務(wù)網(wǎng)購平臺(tái)萬眾商城及小九城市wifi，將填補(bǔ)張掖本地網(wǎng)購狂歡節(jié)的空白，讓張掖人真正體驗(yàn)在家門口網(wǎng)購的新時(shí)尚。

二、活動(dòng)目的：

在雙11到來之際，張掖市本土商家借此機(jī)會(huì)，將于11月11日舉行雙十一張掖本土購物狂歡節(jié)，狂歡節(jié)將打出超優(yōu)惠、真特價(jià)、免費(fèi)送等活動(dòng)來引人關(guān)注，將電子商務(wù)理念深入人心，推動(dòng)張掖電子商務(wù)的飛速發(fā)展。

三、活動(dòng)方：

主辦方：張掖市商務(wù)局、張掖市人力資源與社會(huì)保障局

承辦方：張掖市焱晶電子商務(wù)有限責(zé)任公司、張掖市瑞景科技有限責(zé)任公司

協(xié)辦方：甘州電視臺(tái)、甘州廣播電臺(tái)、張掖圈子、百度張掖吧、大漠戶外、號(hào)角戶外等。

四、活動(dòng)時(shí)間：

****年11月11日開幕

五、活動(dòng)地點(diǎn)：

張掖市中心廣場

六、參會(huì)單位：

屆時(shí)將有服飾鞋帽類、禮品箱包類、電器類、手機(jī)數(shù)碼類、土特產(chǎn)品類、工藝品類、化妝品類、家具建材類、餐飲服務(wù)類等上百家商家參會(huì)

七、活動(dòng)造勢(shì)：

一、宣傳造勢(shì)

新聞會(huì)

網(wǎng)絡(luò)宣傳、報(bào)紙、dm廣告

汽車車貼巡街宣傳

二、市場造勢(shì)

打造張掖市首家電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地，免費(fèi)開設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班;免費(fèi)為所有培訓(xùn)班商家建站并提供專業(yè)的運(yùn)營指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等全面周到的后續(xù)服務(wù)。

八、活動(dòng)流程：

1、準(zhǔn)備流程

活動(dòng)展示平臺(tái)：張掖萬眾商城、小九智慧城市wifi、微官網(wǎng)

商家報(bào)名時(shí)間：****年10月27日08:30:00-****年11月1日18:00:00

商家審核時(shí)間：****年11月02日08:30:00-****年11月6日18:00:00

活動(dòng)啟動(dòng)時(shí)間：****年11月11日00:00:00-****年11月11日23:59:59

2、雙11啟動(dòng)流程

****年11月11日09:30主持人致開場白

****年11月11日09:40各局領(lǐng)導(dǎo)及活動(dòng)方講話致辭

****年11月11日10:30狂歡節(jié)啟動(dòng)儀式

****年11月11日10:40狂歡節(jié)正式開始

九、活動(dòng)內(nèi)容：

1、你來我就送。萬眾商城10萬現(xiàn)金大回饋，只要來到現(xiàn)場的消費(fèi)者，掃萬眾商城二維碼即送現(xiàn)金紅包。

2、折扣低到爆?，F(xiàn)場商家均打出虧本折扣，只此一天，低到不能想，低到不敢想。

3、手機(jī)玩轉(zhuǎn)雙11。雙11要上班?要出差?用不了電腦?沒關(guān)系，有小九app，將雙11裝進(jìn)手機(jī)。還可以手機(jī)免費(fèi)開店，免費(fèi)打電話，聊天搭訕。。。。賺錢社交兩不誤。神器出世，還不快來下載!

十、活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、前期宣傳準(zhǔn)備

網(wǎng)絡(luò)軟文、報(bào)紙宣傳文

汽車車貼宣傳頁內(nèi)容、紅包抵金券。

2、參展商家準(zhǔn)備

報(bào)名選拔審核后，擇時(shí)召開商家大會(huì)。

商家大會(huì)內(nèi)容：商家工作準(zhǔn)備、折扣敲定、抵金券商議。

商家大會(huì)時(shí)間：待定

3、商家展位劃分

按商家產(chǎn)品分類劃分展示區(qū)域

4、工作人員籌備

5、硬件準(zhǔn)備

活動(dòng)場地、led大屏、led移動(dòng)屏

音響設(shè)備、禮炮、啟動(dòng)儀式道具

紅包印制、抵金券印制

拱門、拱門條幅

xx展架、商家展位

篇10

外行起家的三大定律

“第一，最好賣女裝，反正你什么都不懂，女裝這個(gè)行業(yè)賺錢容易；第二，一定要掛上自己的牌子，不管是真的假的，還是貼牌的都可以，將來有機(jī)會(huì)；第三，要做女裝的話，款式盡量多，更新盡量快，只要做好了，一定賺錢?！边@是韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光被人上的第一課。給他上課的前輩，是一家網(wǎng)上賣服裝的電子商務(wù)公司老板，人家一天發(fā)4萬件貨。

韓都衣舍只做韓式服裝，導(dǎo)韓風(fēng)快時(shí)尚，一方面看好韓國時(shí)尚品的打造能力，更重要的是，近年陸續(xù)進(jìn)入中國的ZARA、H&M等快時(shí)尚品牌都代表著歐美風(fēng)。網(wǎng)店有服裝4778種款式之多，最暢銷的一款長袖T恤銷量超過3萬件。為應(yīng)對(duì)如此高的購買量，僅在線導(dǎo)購客服就達(dá)20位，還有4位售后客服。而一般的淘寶店客服人員也就一兩位。

起初做代購，別人都是把韓國品牌寫上，結(jié)果大家都賺不了錢。韓都衣舍不寫牌子，就寫韓都衣舍，價(jià)格至少乘2，最瘋狂的時(shí)候一天上新款500款。顧客來了之后，發(fā)現(xiàn)每天都有大量的新款，看好了之后發(fā)現(xiàn)別人都沒有，其他做代購的人都找不到，所以乘2乘3照樣買。如果只上50款、100款不行，量變才能導(dǎo)致質(zhì)變，500款才可以達(dá)到質(zhì)變，顧客才會(huì)心甘情愿地以乘2乘3的價(jià)格購買。衣服上得快，下得也快，每天篩掉大量的東西。顧客覺得買到的是獨(dú)一無二的個(gè)性，滿意度都很高。

7個(gè)月，韓都衣舍做到韓國代購第一。每天上500款，一個(gè)員工最多做10款，這背后是50個(gè)人，做代購以前都是夫妻店，沒有一個(gè)敢做這么大。

與眾不同的買手制

第一是買手制，第二是小組制。買手小組的老大是選款師，此外還有韓語助理、頁面制作、庫存維護(hù)、文員。每個(gè)小組獨(dú)立核算，提成與利潤掛鉤。初始運(yùn)作資金公司提供，從2008年開始每個(gè)人給2萬元錢。小組自己設(shè)計(jì)或者是選擇款式，確定最初的起訂量、顏色、尺碼，然后是定價(jià)、促銷?？己诵〗M的指標(biāo)就兩個(gè)：一是毛利潤，到底賺了多少錢，小組可以自行促銷或打折，打到10%也行，那你只有10%的毛利，賺的就少。二是庫存周轉(zhuǎn)率，周轉(zhuǎn)慢的也影響提成。

業(yè)績排名前三名的小組我們會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)特別的資金額度。連續(xù)排名后三名的小組會(huì)解散重新分組。一個(gè)小組可能有的人成長得比較快，希望分家，但是組長又不希望這樣，怎么解決呢？如果分家的人分出去的，他們這個(gè)小組提成的5%給原來的組長，組長每個(gè)月白拿5%的提成，所以也很愿意把新人培養(yǎng)出來。

這種買手制有幾個(gè)好處，產(chǎn)品的開發(fā)效率比較高，國內(nèi)大部分是互相抄，翻來覆去就幾百個(gè)爛款。韓都衣舍大部分的款式是從韓國選的，大家抄爛的也會(huì)放進(jìn)去，畢竟是老百姓喜聞樂見，但把更多的精力放在90%國內(nèi)做韓版上沒有抄的，每個(gè)月從韓國買樣衣就會(huì)花100多萬，這都是國內(nèi)沒有的，開發(fā)效率比較高。

把所有非標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)節(jié)全部由小組自行裁定，產(chǎn)品的選款、頁面制作、打折促銷都是非標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)節(jié)，這些由小組自己做，降低了管理成本和難度，也激發(fā)了小組成員的熱情。買手小組是公司發(fā)動(dòng)機(jī)，利益和每個(gè)人掛鉤，比如生產(chǎn)部門、客服、市場沒有跟上，會(huì)為了自己的利益跟他們理論，你為什么生產(chǎn)晚了，你為什么生產(chǎn)的質(zhì)量不好，為什么市場推廣效果這么不好。高效推動(dòng)相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。

利用網(wǎng)絡(luò)提升互動(dòng)體驗(yàn)

韓都衣舍利用社會(huì)化媒體的力量，建立論壇、微博、即時(shí)通信、SNS等營銷渠道。店鋪顯眼位置均顯示旺旺群和品牌微博、幫派，隨時(shí)隨地與消費(fèi)者建立互動(dòng)。論壇方面，主要著力于YOKA時(shí)尚論壇和淘寶幫派，傳遞最新鮮的韓國時(shí)尚資訊及韓國明星的八卦新聞，吸引消費(fèi)者的興趣。消費(fèi)者相互分享穿衣裝扮心得體會(huì)，曬真人秀街拍照片，論壇逐漸成為了品牌粉絲的凝聚活躍地。比如韓都紅人館，招募麻豆、韓女郎秀原創(chuàng)裝扮等。幫派粉絲數(shù)過萬，用戶原創(chuàng)帖超過上千個(gè)。

即時(shí)通信方面，韓都衣舍堪稱典范。韓都衣舍擁有500多個(gè)阿里旺旺群，有10萬多的群用戶。這10萬群用戶被稱作“舍友”，她們都是韓都衣舍忠實(shí)的用戶，她們口口相傳，介紹朋友加入旺旺群，討論時(shí)尚潮流裝扮，短時(shí)間內(nèi)形成很強(qiáng)的口碑效應(yīng)。韓都衣舍通過這種消費(fèi)者與消費(fèi)者互動(dòng)對(duì)話的形式，以及消費(fèi)者與品牌互動(dòng)對(duì)話形式，建立親和的形象，擁有了這種會(huì)話的機(jī)制，就不只是品牌單向自說自話了。

微博方面，韓都衣舍建立新浪微博和騰訊微博，新浪微博和騰訊微博粉絲數(shù)分別超過3萬和1萬。SNS方面入駐淘江湖建立官方掌柜說。

社會(huì)化媒體強(qiáng)大公開、開放、社區(qū)化和互動(dòng)性的特性，使韓都衣舍與消費(fèi)者的互動(dòng)溝通做得有聲有色，比如征集韓都衣舍代言人、征集韓都衣舍的LOGO創(chuàng)意等，通過各種互動(dòng)形式逐漸滲透韓都衣舍的品牌形象；再比如最新一手韓國時(shí)尚潮流街拍裝扮或明星八卦，吸引消費(fèi)者的眼球和轉(zhuǎn)發(fā)；比如轉(zhuǎn)發(fā)降價(jià)或促銷優(yōu)惠信息等，讓粉絲第一時(shí)間獲得優(yōu)惠，追逐到快時(shí)尚，促進(jìn)購買轉(zhuǎn)化；還比如鼓勵(lì)消費(fèi)者分享真人秀實(shí)拍圖，分享試穿的真實(shí)使用體驗(yàn)，讓消費(fèi)者的口碑成為品牌最有效的傳播手段，組織猜謎或?qū)毣蚝灥降热の痘?dòng)，讓消費(fèi)者養(yǎng)成粘性。

下一步 電商還是實(shí)體店

如今正是一個(gè)讓很多電子商務(wù)企業(yè)面臨兩難選擇的時(shí)候。一方面，很多商場逐漸淪為網(wǎng)購一族的“試衣間”。很多人先去商場試衣服，覺得顏色、款式、大小長短等適合，就記下品牌、型號(hào)、尺寸，轉(zhuǎn)而到網(wǎng)上購買。網(wǎng)購價(jià)格一般會(huì)比實(shí)體商場的零售價(jià)低不少。商場需要支付房租、人力以及水電等費(fèi)用，如一家像樣的商場就需要數(shù)百上千位促銷員、收銀員等，這大大增加了運(yùn)營成本。相對(duì)而言，電子商務(wù)的運(yùn)營成本要低得多。另一方面，自去年以來，團(tuán)購網(wǎng)等電子商務(wù)企業(yè)可以說遭遇寒冬，很多曾風(fēng)光無限的知名電子商務(wù)網(wǎng)站頻頻傳出破產(chǎn)傳聞，一些小網(wǎng)站甚至干脆悄無聲息關(guān)門走人。于是，電商“分兵”實(shí)體店，實(shí)體店滲透電商。

作為家電商的互聯(lián)網(wǎng)品牌，開實(shí)體店的風(fēng)險(xiǎn)不容小視。營銷套路不可復(fù)制，物流、管理等方面頗多羈絆。