導(dǎo)語：如何才能寫好一篇履行社會責(zé)任的意義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

本文將企業(yè)社會責(zé)任的履行與政府的監(jiān)管界定為一種博弈行為，在這一過程中雙方均以利益最大化為原則，并以此作為雙方?jīng)Q策的依據(jù)。通過構(gòu)建企業(yè)與政府間的博弈模型，深入剖析兩主體博弈行為的衡解，指出企業(yè)和政府在企業(yè)社會責(zé)任履行和監(jiān)管中的管理策略，為我國今后企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)域相關(guān)政策的制定提供依據(jù)。

二、 基于利益相關(guān)者的政府監(jiān)管

1. 利益相關(guān)者理論。利益相關(guān)者理論由來已久，最早可以追溯到20世紀(jì)60年代。1965年，利益相關(guān)者理論被美國學(xué)者Ansoff第一次引入經(jīng)濟(jì)與管理領(lǐng)域，他認(rèn)為企業(yè)要綜合考慮與企業(yè)相關(guān)的各利益相關(guān)者，如股東、員工、供應(yīng)商、分銷商等。

利益相關(guān)者概念的相關(guān)定義很多。米切爾和伍德（Mitchell & Wood，1997）總結(jié)了從1963年以來的27種典型的概念定義，其中最具代表性的是，弗里曼表示“利益相關(guān)者是可以影響到某一組織目標(biāo)的實現(xiàn)，亦或受到某一組織落實其目標(biāo)影響的人”。

本文中企業(yè)利益相關(guān)者囊括員工、股東、消費者、供應(yīng)商、環(huán)境、政府、行業(yè)協(xié)會與社區(qū)，如圖1所示。

股東是企業(yè)經(jīng)營管理的實際控制著，股東向企業(yè)提供資金，該投資在企業(yè)運營中具有風(fēng)險性，企業(yè)的股東應(yīng)擁有企業(yè)的所有權(quán)和控制權(quán)，并從中獲得投資收益。

企業(yè)與員工之間是基于契約的雇傭與被雇傭的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，企業(yè)雇傭員工，享有勞動力價值，而員工享有作為人力資本投入的回報，即工資，包括固定工資和各種形式的獎金。

企業(yè)與消費者之間存在著密切的依存關(guān)系，一方面企業(yè)通過向消費者提品來滿足其物質(zhì)和精神需求，并創(chuàng)造利潤；另一方面，消費者可以通過對企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)的購買來獲取生活各個層面的需求。

企業(yè)與供應(yīng)商是一種聯(lián)系緊密的相互合作關(guān)系。雙方互相遵守商業(yè)契約，誠實守信，最終達(dá)到雙方共贏。

企業(yè)和政府是不可分離的關(guān)系，企業(yè)在政府的政策下運作發(fā)展，為政府提供稅收和就業(yè)機(jī)會，政府對企業(yè)有監(jiān)督引導(dǎo)、政策支持等方面的作用。

企業(yè)與社區(qū)之間互相促進(jìn)、相互影響，企業(yè)的生存和發(fā)展與社區(qū)、企業(yè)投資參與社區(qū)的建設(shè)活動、扶持社區(qū)的文化教育事業(yè)、解決社區(qū)人員的就業(yè)問題密不可分，而社區(qū)也可以通過其良好的公眾基礎(chǔ)，為企業(yè)提供消費需求信息、提高企業(yè)知名度等，有力推動企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

行業(yè)協(xié)會、團(tuán)體是為企業(yè)服務(wù)的，根據(jù)政府的政策制定相應(yīng)的有利于企業(yè)發(fā)展的規(guī)定，并對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，而企業(yè)就要遵守行業(yè)協(xié)會、團(tuán)體的規(guī)定。企業(yè)與自然環(huán)境的關(guān)系如同魚與水的關(guān)系，彼此不可分離。企業(yè)的發(fā)展會對周圍的自然環(huán)境有一定的影響，良好的自然環(huán)境對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重大意義。企業(yè)在對生態(tài)環(huán)境保護(hù)方面承擔(dān)著重要的責(zé)任，這不僅僅是由于企業(yè)所產(chǎn)生的污染對自然環(huán)境產(chǎn)生的巨大的破壞，而是企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)單元在節(jié)能減排、降低污染、保護(hù)環(huán)境方面具有十分重要的群體作用。

2. 政府監(jiān)管。由企業(yè)利益相關(guān)者模型可以看出，政府在企業(yè)社會責(zé)任的履行方面具有積極的監(jiān)管作用。由于企業(yè)社會責(zé)任在履行過程中需要相關(guān)企業(yè)為其支付一定的成本，因此很多企業(yè)拒斥履行企業(yè)社會責(zé)任。尤其是在中國，很多企業(yè)的規(guī)模，發(fā)展水平以及企業(yè)管理者的素質(zhì)都沒有能夠達(dá)到自覺履行企業(yè)社會責(zé)任的層次。倡導(dǎo)企業(yè)社會責(zé)任，就要對企業(yè)進(jìn)行必要的監(jiān)管，然而，中國的社會基礎(chǔ)和現(xiàn)實條件，決定了社會的監(jiān)督難以形成，這就需要政府承擔(dān)起對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管的責(zé)任。

三、 企業(yè)社會責(zé)任與政府監(jiān)管的博弈模型及求解

1. 構(gòu)建博弈模型。盡管現(xiàn)實中企業(yè)與政府間關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的博弈關(guān)系可能較為復(fù)雜，但為了能夠清晰而準(zhǔn)確的反應(yīng)企業(yè)與政府間的博弈關(guān)系，本文一下將構(gòu)建一個經(jīng)過簡化處理后的博弈模型，以期獲得Nash均衡解。首先需要確定模型假設(shè)，具體如下：

假定1：博弈的主體有兩個，即政府和企業(yè)，考慮到我國政府在經(jīng)濟(jì)社會生活中的主導(dǎo)作用，我們假定政府與企業(yè)之間的信息完全，政府首先對于監(jiān)管與否進(jìn)行決策，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)進(jìn)行關(guān)于是否履行企業(yè)社會責(zé)任的決策。

假定2：針對企業(yè)而言，企業(yè)的正常利潤為I。一般來說，企業(yè)履行社會責(zé)任，短期內(nèi)很難實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，所以本文假設(shè)，企業(yè)選擇履行社會責(zé)任時短期內(nèi)的收益為社會形象價值的增加S。而企業(yè)履行社會責(zé)任付出的成本為E；企業(yè)受到的違規(guī)懲罰為F。

假定3：由于政府實行企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)管也需要支付一定的管理成本，因此假定其相應(yīng)成本為C；如果政府對企業(yè)社會責(zé)任履行情況未能有效監(jiān)管，其所可能產(chǎn)生的聲譽(yù)損失和問責(zé)懲罰為M；政府對不履行企業(yè)社會責(zé)任的企業(yè)進(jìn)行查處所得的收益為罰款F。

假定4：當(dāng)政府選擇“不實行監(jiān)管”或者“監(jiān)管但并未查處”時，社會上并不要求企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，企業(yè)“不承擔(dān)社會責(zé)任”的行為不會影響其公眾形象，這也是目前我國的現(xiàn)狀。

假定5：企業(yè)開展履行與不履行社會責(zé)任的行動概率分別為x與1-x，而政府開展監(jiān)管與不監(jiān)管的概率分別用y和1-y表示，政府對不履行社會責(zé)任的企業(yè)進(jìn)行管制的概率為p，政府對不履行社會責(zé)任的企業(yè)未進(jìn)行管制的概率為1-p。

政府與企業(yè)博弈的策略矩陣如表1所示。

2. 博弈模型求解及分析。

（1）短期效益分析。企業(yè)履行社會責(zé)任的概率用x來表示，政府開展監(jiān)管的概率用y來表示，若企業(yè)選擇混合戰(zhàn)略（x，1-x），那么政府監(jiān)管部門選擇監(jiān)管（y=1）和不監(jiān)管 （y=0）的期望效益分別為Ug（1，x）和Ug（0，x），

Ug（1，x）=-C×x×p+（-C）×x×（1-p）+（-C+F）×（1-x）×p+（-C-M）×（1-x）×（1-p）=（F-M）×（1-x）×（1-p）-C（1）

Ug（0，x）=0×x+（-M）×（1-x）=-M×（1-x）（2）

如果一個混合戰(zhàn)略（y≠0，1）是政府監(jiān)管部門的最優(yōu)解，那一定意味著政府監(jiān)管部門實行監(jiān)管和不實行監(jiān)管是無差別的，

令Ug（1，x）=Ug（0，x），

得出，x*=1-■（3）

若企業(yè)履行社會責(zé)任的概率小于x*，即小于1-■，那么政府應(yīng)該對違規(guī)企業(yè)開展監(jiān)管；若企業(yè)履行社會責(zé)任的行動概率大于x*，則表明企業(yè)履行社會責(zé)任的狀況良好，政府沒有必要實行相應(yīng)的監(jiān)管行為；若企業(yè)履行社會責(zé)任的行動策略概率等于x*，政府相關(guān)監(jiān)管部門隨機(jī)地選擇實行監(jiān)管或不實行監(jiān)管。

同理，若政府一旦開展監(jiān)管策略（y，1-y），則企業(yè)履行社會責(zé)任（x=1）與不履行社會責(zé)任（x=0）地期望效益分別為Uc（y，1）和Uc（y，0），

Uc（y，1）=（I+S-E）×y×p+（I+S-E）×y×（1-p）+（I-E）×（1-y）=I-E+S×y（4）

Uc（y，0）=（I-F-S）×y×p+I×y×（1-p）+I×（1-y）=I-（F+S）×y×p（5）

根據(jù)Uc（y，1）=Uc（y，0），

得出混合均衡戰(zhàn)略，

y*=■（6）

如果政府監(jiān)管部門實行監(jiān)管的概率小于y*，即小于■，企業(yè)行動策略的最佳方案是不履行社會責(zé)任；一旦政府采取實施監(jiān)管的發(fā)生概率大于y*，則企業(yè)行動策略的最佳方案是履行社會責(zé)任；但當(dāng)政府實施監(jiān)管的概率等于y*，企業(yè)可以自由進(jìn)行選擇。

基于此，政府監(jiān)管與企業(yè)履行社會責(zé)任之間進(jìn)行博弈的混合戰(zhàn)略納什均衡為x*=1-■，y*=■，即企業(yè)如果履行社會責(zé)任的概率為1-■時，政府的監(jiān)管策略將以■的概率進(jìn)行選擇實行監(jiān)管方案。此均衡另一個可能的解釋是：有大量的企業(yè)存在于經(jīng)濟(jì)體系中，當(dāng)有1-■比例的企業(yè)在實施履行社會責(zé)任的情況下，■比例的企業(yè)將會作出不履行社會責(zé)任的行動方案。

（2）長期效益分析。在企業(yè)履行社會責(zé)任過程中，不僅僅需要考慮其所產(chǎn)生的短期收益，還要結(jié)合企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃以及經(jīng)濟(jì)技術(shù)實力等因素來預(yù)測承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任可能帶來的長期收益，然后再進(jìn)行決策。在分析長期效益時，企業(yè)作為一個理性的參與者，如果某個階段選擇不承擔(dān)社會責(zé)任的t期，預(yù)期收益貼現(xiàn)值Uc（y，0）就會出現(xiàn)大于在企業(yè)承擔(dān)責(zé)任情況下所產(chǎn)生的預(yù)期收益貼現(xiàn)值Uc（y，1），企業(yè)將會拒絕履行社會責(zé)任，反之亦然。

事實上，企業(yè)社會責(zé)任的履行將會增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競爭力。假設(shè)由于市場空間的擴(kuò)展和企業(yè)自身競爭力的發(fā)展，企業(yè)將獲得總利潤為L的回報（將企業(yè)的全部長期利得視為L，此時，企業(yè)履行社會責(zé)任Uc（y，1）與不履行社會責(zé)任Uc（y，0）的期望收益將會如下：

U′c（y，1）=（I-E+S×y）+（I-E+S×y）×r+（I-E+S×y）×r2+…+（I-E+S×y）×rt+L×rt=（I-E+S×y）×■+L×rt（7）

U′c（y，0）=I-（F+S）×y×p+[I-（F+S）×y×p]×r+[I-（F+S）×y×p]×r2+…+[I-（F+S）×y×p]×rt=[I-（F+S）×y×p]×■（8）

如果U′c（y，0）>U′c（y，1），企業(yè)某個階段選擇不履行社會責(zé)任是一個占優(yōu)均衡；反之，如果U′c（y，0）Uc（y，1），也會導(dǎo)致企業(yè)面臨拒絕履行企業(yè)社會責(zé)任的壓力和損失加劇?？梢?，從企業(yè)的長期發(fā)展來看，企業(yè)將更傾向于履行社會責(zé)任。

3. 博弈模型基本分析。一方面，企業(yè)履行社會責(zé)任的概率是與政府監(jiān)管成本C、政府對不履行社會責(zé)任的企業(yè)進(jìn)行查處時給予的懲罰F、政府對不履行社會責(zé)任的企業(yè)不予查處導(dǎo)致政府聲譽(yù)損失和上級部門的懲罰M、以及政府進(jìn)行監(jiān)管時對不履行社會責(zé)任的企業(yè)查處的概率p有關(guān)。

一般而言，政府的監(jiān)管成本C越高意味著政府主動的實行監(jiān)管的動力越匱乏，政府的監(jiān)管行為越難以實行，因此，對于企業(yè)而言，其主動履行企業(yè)社會責(zé)任的動力就會不足，從長遠(yuǎn)來看，不利于全社會范圍內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任的推廣。當(dāng)政府相關(guān)監(jiān)管部門沒有給予查處時的聲譽(yù)損失和上級部門的懲罰M比較大，即增大上級政府部門或中央政府部門對政府相關(guān)監(jiān)管部門失職的問責(zé)，則意味著政府更傾向于實行有力監(jiān)管，而企業(yè)也會更加主動的履行社會責(zé)任。反之，若企業(yè)查處的概率或給予的懲罰F比較大，企業(yè)為了自身的發(fā)展和利益訴求，將會主動積極的配合政府監(jiān)管履行企業(yè)社會責(zé)任。

如果企業(yè)履行社會責(zé)任所需要支付的成本較高，則企業(yè)主動履行社會責(zé)任的概率就會下降，在這種情況下，就需要政府積極主動的監(jiān)管行為；如果企業(yè)因為履行了社會責(zé)任而獲得了良好聲譽(yù)，或因此產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)收益，則企業(yè)會更加主動的實施企業(yè)社會責(zé)任，在這種情況下政府監(jiān)管就成為了輔助手段。但是如果此時政府相關(guān)部門實行監(jiān)管時對不履行社會責(zé)任的企業(yè)查處的概率p比較小，政府給予的懲罰也比較小，則企業(yè)將會被動的履行社會責(zé)任。

四、 結(jié)論與建議

第一，建議獎懲結(jié)合的政府綜合監(jiān)管體系。若政府通過加大懲罰力度，使企業(yè)通過履行社會責(zé)任所獲得的信譽(yù)和聲望以及所產(chǎn)生的潛在經(jīng)濟(jì)收益高于企業(yè)拒絕履行社會責(zé)任所受到的懲罰，就會進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)履行社會責(zé)任的積極性。同時，對于積極配合政府監(jiān)管、主動履行企業(yè)社會責(zé)任的企業(yè)，政府也可以通過稅收、政府采購等方式積極支持其發(fā)展。

篇2

[關(guān)鍵詞]旅游業(yè)；企業(yè)社會責(zé)任；利益相關(guān)者；經(jīng)營效益

[中圖分類號]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1002-5006（2013）03-0047-05

1、引言

當(dāng)前，全球范圍內(nèi)的企業(yè)社會責(zé)任熱潮方興未艾，企業(yè)社會責(zé)任以其獨特的魅力，受到各大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域眾多學(xué)者的高度重視，呈現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。尤其是近年來，屢屢出現(xiàn)企業(yè)不良行為紕漏事件。如吉林通化如家快捷酒店大火事件；武夷山度假區(qū)公館大橋垮塌，游客中巴落河事故；江蘇宜興竹海景觀的重大滑道事故，這些企業(yè)也因此付出沉重的代價?？梢?，研究企業(yè)社會責(zé)任在旅游行業(yè)中的應(yīng)用依然是至關(guān)重要的課題。

2、企業(yè)社會責(zé)任文獻(xiàn)綜述

2.1 企業(yè)社會責(zé)任概念的界定

追溯企業(yè)社會責(zé)任的源頭，最早提出這一概念的是英國人奧利弗（Oliver）。他在《管理的哲學(xué)》一書中，首次指出企業(yè)社會責(zé)任是和滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外人類涉及的各種責(zé)任聯(lián)系有關(guān)，并含有道德因素在內(nèi)，企業(yè)經(jīng)營與對社會的服務(wù)應(yīng)有利于增進(jìn)社會利益。企業(yè)社會責(zé)任作為一項衡量尺度，應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)的盈利。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者弗瑞德曼（Friedman）認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任是指管理者依照所有者或股東的期望來管理公司事務(wù)，在遵守法律和道德規(guī)范準(zhǔn)則的前提下創(chuàng)造盡可能多的利潤。隨著企業(yè)社會責(zé)任理論研究的不斷深入，弗瑞德曼所指的企業(yè)社會責(zé)任已成為企業(yè)最基本的使命。企業(yè)不僅要最大限度地為股東們營利或賺錢，還要努力增進(jìn)股東利益之外的其他所有社會利益。在上述研究中，筆者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會責(zé)任的概念大多只是提及創(chuàng)造利潤、遵守法律，以及在經(jīng)濟(jì)和法律之上的責(zé)任，但并沒有描述它的具體內(nèi)容。自20世紀(jì)50年代開始，學(xué)者們開始構(gòu)建完整意義上的企業(yè)社會責(zé)任理論框架。

鮑文（Bowen）在《企業(yè)家的社會責(zé)任》一書中講到，企業(yè)社會責(zé)任是指經(jīng)營者有義務(wù)按照社會整體目標(biāo)和價值觀來制定政策、做出決策，并從事經(jīng)營活動。鮑文里程碑式的論述開啟了企業(yè)社會責(zé)任的時代之門，也是企業(yè)社會責(zé)任完整理論框架構(gòu)建的開始。之后，戴維斯（Davis）將道德因素加入企業(yè)社會責(zé)任中，認(rèn)為在追求最大利潤時管理者應(yīng)自愿將道德規(guī)范深入企業(yè)的經(jīng)營理念之中?？_爾（Carroll）則認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任必須包含企業(yè)對社會的所有責(zé)任，包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和自愿責(zé)任（慈善責(zé)任），并且這4個方面的責(zé)任權(quán)數(shù)也不同，依次為4-3-2-1。這一權(quán)數(shù)關(guān)系被稱為“卡羅爾結(jié)構(gòu)”或“企業(yè)社會責(zé)任金字塔模型”。其中，經(jīng)濟(jì)責(zé)任是指企業(yè)必須負(fù)有生產(chǎn)、盈利及滿足消費者需求的責(zé)任，是企業(yè)社會責(zé)任中最重要的責(zé)任，這是由企業(yè)的營利特性所決定的，也是市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求。法律責(zé)任指企業(yè)的一切活動都必須在法律范圍內(nèi)依法經(jīng)營。倫理責(zé)任是指企業(yè)各項工作必須符合社會準(zhǔn)則、規(guī)范和價值觀，不能做違公德的事。慈善責(zé)任指企業(yè)必須為社會的繁榮和進(jìn)步做出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)，必須具有慈愛心懷。卡羅爾結(jié)構(gòu)涵蓋了社會責(zé)任各個利益相關(guān)者的概念和分類成分，是對企業(yè)社會責(zé)任比較全面的闡述。

筆者認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任是指經(jīng)營者為了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和社會和諧而履行的責(zé)任和做出的貢獻(xiàn)，是為所有者創(chuàng)造財富的同時，要維護(hù)好、發(fā)展好相關(guān)者利益的責(zé)任。其包括解決就業(yè)、納稅、為職工創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品、尊重消費者權(quán)益并維護(hù)消費者利益、保護(hù)環(huán)境、遵守商業(yè)道德、改善社區(qū)關(guān)系和促進(jìn)社區(qū)發(fā)展等。從涉及的領(lǐng)域來看，包括經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會3個方面的責(zé)任；從承擔(dān)責(zé)任類型來看，包括企業(yè)經(jīng)濟(jì)、法律、社會和道德責(zé)任4個方面；從責(zé)任對象來看，包括對股東及非股東利益相關(guān)者在內(nèi)的整體社會所負(fù)有的責(zé)任。

2.2 企業(yè)社會責(zé)任的理論基礎(chǔ)

利益相關(guān)者理論的提出充實了企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容，具體化了企業(yè)履行社會責(zé)任的對象，也為企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展提供了理論依據(jù)。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里曼（Freeman）認(rèn)為，利益相關(guān)者是那些能夠影響企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)，或者能被企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的過程所影響的任何個人和群體。這一理論不僅突破股東利益至上的傳統(tǒng)觀點，還為企業(yè)社會責(zé)任的實施提供了有效的分析工具，具有較強(qiáng)的操作性。范紅認(rèn)為，利益相關(guān)者理論的主要內(nèi)容是：企業(yè)是由股東、管理者、員工、債權(quán)人、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、消費者、政府、社區(qū)等利益相關(guān)者結(jié)成的一系列契約，各類的利益相關(guān)者都為公司進(jìn)行了投資并承擔(dān)由此所帶來的風(fēng)險。因為企業(yè)、股東和經(jīng)營者作為社會的成員，共享了社會發(fā)展成果，占用了一定的社會資源，得到了社會各界的支持，為了維護(hù)、穩(wěn)定社會既有的互信互利關(guān)系，對實現(xiàn)社會共同利益的道德觀念，負(fù)有義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。

3、研究假設(shè)

基于企業(yè)社會責(zé)任理論，參照已有的研究文獻(xiàn)，本文構(gòu)建以下企業(yè)社會責(zé)任衡量指標(biāo)體系（見表1），來反映企業(yè)對股東、債權(quán)人、消費者、供應(yīng)商、員工和政府等相關(guān)者責(zé)任的承擔(dān)情況。關(guān)于企業(yè)經(jīng)營效益的衡量，考慮到企業(yè)社會責(zé)任指標(biāo)與經(jīng)營效益指標(biāo)的匹配性，選用凈資產(chǎn)收益率來評價。

本文的研究主體是旅游企業(yè)（即以旅游資源為依托，以有形的空間設(shè)備、資源和無形的服務(wù)效用為手段，在旅游消費服務(wù)領(lǐng)域中進(jìn)行獨立經(jīng)營核算的經(jīng)濟(jì)單位，而在旅游企業(yè)中，旅游上市公司是旅游業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)，其業(yè)績好壞可以反映整個行業(yè)的盈利水平和發(fā)展?jié)摿?，因此，筆者選用旅游上市公司作為主要研究對象，并借鑒我國證監(jiān)會于2001年4月頒布的《中國上市公司分類指引》，選取在上交所和深交所上市的25家A股旅游企業(yè)為研究樣本。為了擴(kuò)大樣本量，使研究更具有說服力，選取2005～2010年的截面數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)來源于證監(jiān)會指定的信息披露網(wǎng)站——巨潮資訊網(wǎng)。

4、實證分析

首先通過描述性分析，對樣本變量的特征有了基本的了解，能夠大致做出判斷，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步通過相關(guān)性分析來觀察旅游企業(yè)社會責(zé)任與經(jīng)營效益之間有無線性相關(guān)性，如果顯示兩者是相關(guān)的，則采用多元線性回歸來深入分析變量之間關(guān)系的性質(zhì)。

4.1 描述性分析

首先，借助SPSSl6.0統(tǒng)計軟件得出各個變量的描述性統(tǒng)計結(jié)果及各變量連續(xù)6年的平均值（見表2、表3）?？芍?005～2010年間，旅游業(yè)上市公司的凈資產(chǎn)收益率最大值為1.5609，最小值為-2.1573，均值4.55%，樣本企業(yè)之間的經(jīng)營效益差異較大。這是由旅游企業(yè)的特殊性所決定的，旅游企業(yè)綜合性比較強(qiáng)，市場范圍比較廣，影響旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平的因素具有復(fù)雜性。

解釋變量中每股收益均值為0.1774元，且不同樣本間差距比較大，最大值為0.9780，最小值為-0.6586，這與樣本企業(yè)間不同的股利分配政策有關(guān)。對股東貢獻(xiàn)率最小值為負(fù)值，說明某上市公司在某段時間里，沒有分配股利或不具有派現(xiàn)能力。事實上，許多企業(yè)具有派現(xiàn)能力，只是為了股本擴(kuò)張或“圈錢”的需要，這些企業(yè)送股、轉(zhuǎn)增股本和配股（增發(fā)）比例較大。從根本上來講，上市公司內(nèi)部不完善的治理結(jié)果是形成上述現(xiàn)象的直接原因。2005～2010年，旅游上市公司對股東的貢獻(xiàn)大致呈逐年略微增長的趨勢，說明上市公司的股利分配政策較為穩(wěn)定，從某種程度上消除投資者的焦慮，這與證監(jiān)會對上市公司股利分配政策的監(jiān)管有關(guān)。對債權(quán)人責(zé)任方面，負(fù)債資產(chǎn)比最小值為0.0511、最大值為1.4643，波動較大，這與不同樣本企業(yè)采取的差異財務(wù)政策有關(guān)。但由連續(xù)6年均值比較可知，旅游上市樣本企業(yè)對債權(quán)人的貢獻(xiàn)相對比較穩(wěn)定。從2005～2010年，營業(yè)成本率呈現(xiàn)不穩(wěn)定趨勢，可能是因為2008年汶川地震、北京奧運會、南方雪災(zāi)等事件嚴(yán)重影響到我國旅游業(yè)的發(fā)展，尤其雪災(zāi)事件使南方大多省市的旅游企業(yè)付出了巨大成本。政府方面，資產(chǎn)稅費率最小值為-0.0685，最大值為0.2569，出現(xiàn)負(fù)數(shù)可能是由于該年所繳的稅費小于該年收到的稅費返還。尤其是旅游企業(yè)，在某種程度上又屬于公共服務(wù)業(yè)，企業(yè)收到的減免增值稅退稅、減免營業(yè)稅退稅、減免所得稅退稅等大于該年應(yīng)支付的稅費，旅游企業(yè)在很大程度上享受了國家稅收政策。但資產(chǎn)稅費率連續(xù)6年的平均值顯示出：旅游企業(yè)對政府履行責(zé)任的強(qiáng)度還是逐年加大的。員工工資福利率最小值為-0.0029，最大值為0.4735，這種差異體現(xiàn)出不同旅游上市公司在員工薪酬、福利待遇等方面存在明顯的差異，這與公司自身不同的規(guī)模、盈利情況等有關(guān)。

4.2 相關(guān)性分析

通過SPSSl6.0統(tǒng)計得出自變量和因變量之間的相關(guān)性統(tǒng)計結(jié)果如表4所示?？芍簝糍Y產(chǎn)收益率與每股收益、資產(chǎn)稅費率在1%的水平上線性相關(guān)性顯著，與債務(wù)資本比率、營業(yè)成本率、員工工資福利率、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率的皮爾遜系數(shù)（Pearsoncoefficient）絕對值小于0.2，呈現(xiàn)出弱相關(guān)。即旅游企業(yè)對股東和政府的社會責(zé)任履行度對效益有顯著性影響，對員工、債權(quán)人、消費者和供應(yīng)商履行社會責(zé)任方面，旅游上市公司的表現(xiàn)與效益之間的相關(guān)性不是很明顯。分析其原因，可能由于樣本數(shù)據(jù)中一些自變量之間存在多重共線性，也可能是旅游企業(yè)被其他因素所影響。從相關(guān)系數(shù)值來初步判斷，樣本存在多重共線性問題不是很明顯，為了驗證結(jié)論的可信度，本文進(jìn)一步采用回歸性分析。

4.3 多元回歸分析

通過相關(guān)分析可以說明各變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系以及關(guān)系的緊密度，回歸分析則可以進(jìn)一步指明具體影響的方向，并說明變量間是否存在因果關(guān)系，假設(shè)模型為：

由表5可知：原模型原模型中的常數(shù)項、總資產(chǎn)、員工福利率、營業(yè)成本率、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率、債務(wù)資本比率、資產(chǎn)稅費率、每股收益這幾個變量之間的擬合性預(yù)測值R值為0.5，R2為0.213，模型的擬合度不高。對樣本進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)存在一些被證監(jiān)會特別處理的連續(xù)兩年虧損的旅游上市公司，剔除ST東海A、ST慶豐和S*sT張股3家旅游上市公司后，對剩余132個樣本再進(jìn)行回歸分析，得出調(diào)整后的回歸方程決定系數(shù)R2為0.956，說明模型的擬合性非常好，D-W值=1.843，表明模型的獨立性強(qiáng)，方程的總體回歸效果非常顯著，并得出回歸方程模型的回歸系數(shù)如表6所示。

通過實證結(jié)果可知：在旅游行業(yè)中，企業(yè)社會責(zé)任的履行強(qiáng)度會影響到企業(yè)的經(jīng)營效益。其中，影響力最強(qiáng)的是對政府、股東和債權(quán)人所負(fù)責(zé)任程度，企業(yè)更愿意履行對政府、股東和債權(quán)人這些利益相關(guān)者的責(zé)任，對這些利益相關(guān)者的關(guān)注度也更高。對消費者社會責(zé)任的履行度與企業(yè)經(jīng)營效益之間的相關(guān)性不是很明顯，對供應(yīng)商和員工履行的社會責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)營效益呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)，這是因為本文選取的樣本期限比較短，企業(yè)處于初步發(fā)展階段，企業(yè)為了籌資將大多數(shù)精力放在政府、股東和債權(quán)人身上，忽略了員工和供應(yīng)商的作用。

5、小結(jié)

篇3

企業(yè)社會責(zé)任究竟是自愿性的還是強(qiáng)制性的,可以說是眾說紛紜,有的認(rèn)為是企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)該是完全自愿的,有的認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任是強(qiáng)制的,甚至有的將兩者混為一談,一會兒說是自愿的,一會兒說是強(qiáng)制的。

國際上企業(yè)社會責(zé)任分為兩大陣營

從國際上來看,以企業(yè)社會責(zé)任是否包含法律責(zé)任分為兩大陣營,一方是以歐盟和國際雇主組織為代表,認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任是在守法的基礎(chǔ)之上的,不守法的企業(yè)不要奢談企業(yè)社會責(zé)任,因而認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)的自愿性的舉措,是在自愿基礎(chǔ)上考慮企業(yè)運營對環(huán)境和社會的影響和自由決定對社會的貢獻(xiàn)。另一方是以美國學(xué)者卡羅爾(金字塔理論)和英國學(xué)者埃爾金頓(三重底線)為代表,卡羅爾認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任包括法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、道德責(zé)任和慈善責(zé)任。埃爾金頓認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任是有底線的,不僅考慮經(jīng)濟(jì)底線,企業(yè)要盈利,而且要考慮環(huán)境底線和社會底線,企業(yè)必須分析所有這些方面以盡可能減少其活動可能帶來的危害,同時創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境價值。

自愿性論者與強(qiáng)制性論者之爭

自愿性論者顯然以陣營一的理念為依據(jù),認(rèn)為企業(yè)只要守法了,剩下的事就是企業(yè)自行決定的了。拋開企業(yè)是否都能自覺地守法不談,因為即或是有些全球赫赫有名的大公司,有時也因為利益的追求,而自覺不自覺地違反各種各樣的法律,如在經(jīng)營過程中行賄,追求壟斷地位而妨礙公平競爭等。就算是企業(yè)遵守了各種各樣的法律,企業(yè)的行為也不是沒有約束了,按照企業(yè)運營所在地的道德倫理而行事其實也是一個約束,而且企業(yè)即使是守法合規(guī)了,對一個真正負(fù)責(zé)任的企業(yè)來講,也并非就是自由決定的了。因為在一些企業(yè)經(jīng)營的新業(yè)務(wù)中,可能沒有法律政策的規(guī)定,也沒有道德規(guī)范的約束,當(dāng)企業(yè)有巨大的利益時,但有可能給環(huán)境或社會帶來潛在風(fēng)險的時候也需要慎重決策。因而,企業(yè)社會責(zé)任不可能是完全自愿的。

篇4

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；社會責(zé)任；現(xiàn)狀；對策

中圖分類號：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）10-00-02

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭，已經(jīng)不僅僅是經(jīng)濟(jì)競爭了，而是包含多方面、多領(lǐng)域的綜合性競爭。在這一大背景下，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任就顯得尤為重要。現(xiàn)今，社會責(zé)任已經(jīng)日益成為影響企業(yè)品牌知名度和增強(qiáng)企業(yè)客戶忠誠度的重要因素。隨著國家對安全生產(chǎn)和節(jié)能減排工作的日益重視，煤炭企業(yè)的社會責(zé)任日益被賦予新的內(nèi)容。因此，加強(qiáng)煤炭企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)，顯得越來越重要。

一、煤炭企業(yè)社會責(zé)任的概念和內(nèi)涵

“企業(yè)社會責(zé)任”這一概念產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的美國。這一概念自產(chǎn)生起，就引起了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注，并且在企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任問題上，不同學(xué)者，不同流派之間產(chǎn)生了激烈的爭論。不過隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任這一觀點得到了越來越廣泛的認(rèn)同。所謂企業(yè)社會責(zé)任，指的是企業(yè)在一定環(huán)境下，對利益相關(guān)者以及整個社會應(yīng)該承擔(dān)的與自身經(jīng)濟(jì)狀況相適應(yīng)的，包含經(jīng)濟(jì)、法律、社會、倫理等多方面的責(zé)任。

煤炭企業(yè)是我國的重要支柱企業(yè)，對促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和維護(hù)社會穩(wěn)定，有著重要的作用，同時，煤炭企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任也是落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的重要推動力。因此，煤炭企業(yè)有著不同于其他企業(yè)的社會責(zé)任內(nèi)涵。我國煤炭企業(yè)社會責(zé)任指的是在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，煤炭企業(yè)對其利益相關(guān)方（包括政府、環(huán)境、社區(qū)、消費者、供應(yīng)商、競爭者、股東、債權(quán)人、員工等）承擔(dān)與自身情況相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任，以創(chuàng)造企業(yè)價值，實現(xiàn)煤炭企業(yè)與利益相關(guān)方的和諧、可持續(xù)發(fā)展。

二、煤炭企業(yè)踐行社會責(zé)任的必要性

（一）煤炭企業(yè)踐行社會責(zé)任是響應(yīng)國家政策，落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求

近年來，我國政府積極向全社會宣傳和落實科學(xué)發(fā)展觀，對企業(yè)履行社會責(zé)任工作越來越重視。黨的十六屆六中全會曾經(jīng)明確指出：“廣泛開展和諧創(chuàng)建活動，形成人人促進(jìn)和諧的局面。著眼于增強(qiáng)公民、企業(yè)、各種組織的社會責(zé)任。”總書記在中央經(jīng)濟(jì)工作會議上也強(qiáng)調(diào)：“要引導(dǎo)企業(yè)樹立現(xiàn)代經(jīng)營理念，切實承擔(dān)起社會責(zé)任?！庇纱丝梢?，煤炭企業(yè)踐行社會責(zé)任，是其響應(yīng)國家政策，落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。

（二）煤炭企業(yè)踐行社會責(zé)任是其提高自身競爭力的客觀要求

企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任過程中，利益相關(guān)者利益以至全社會公眾利益得到保護(hù)，這樣，企業(yè)能夠受到全社會的普遍尊重和支持，能夠提高本企業(yè)的競爭力。踐行社會責(zé)任還能夠培養(yǎng)客戶忠誠度，提高企業(yè)市場地位。特別是像煤炭企業(yè)這種對社會影響大的企業(yè)，踐行社會責(zé)任，更能夠顯著提高其自身競爭力。

三、我國煤炭企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀分析

（一）我國煤炭企業(yè)踐行社會責(zé)任所取得的成就

2007年，我國的神華企業(yè)第一次公布了規(guī)范的煤炭企業(yè)社會責(zé)任報告，并在以后每年連續(xù)社會責(zé)任報告，塑造了良好的企業(yè)形象。兩年后，中煤等20多家企業(yè)相繼社會責(zé)任報告。

此外，中國煤炭工業(yè)協(xié)會還專門組織對煤炭企業(yè)履行社會責(zé)任情況進(jìn)行調(diào)查，通過調(diào)查報告，可以看出我國企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任明顯增強(qiáng)。近些年來，煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)形勢大為好轉(zhuǎn)，煤礦安全事故死亡總?cè)藬?shù)和百萬噸死亡率大幅下降。煤炭企業(yè)在履行法律責(zé)任方面，表現(xiàn)也比較積極，大部分企業(yè)都認(rèn)同相關(guān)法律法規(guī)，并在生產(chǎn)經(jīng)營活動中積極執(zhí)行。依法納稅，誠信經(jīng)營。此外，越來越多的煤炭企業(yè)嘗試開展有效的環(huán)境保護(hù)活動。

（二）我國煤炭企業(yè)踐行社會責(zé)任中存在的問題

我國煤炭企業(yè)在踐行社會責(zé)任過程中取得了很大的成績，但不可否認(rèn)的是，也存在著較為嚴(yán)重的問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.我國煤炭企業(yè)缺乏履行社會責(zé)任的持久動力

鑒于煤炭企業(yè)對經(jīng)濟(jì)對社會的重大影響，全社會對煤炭企業(yè)履行社會責(zé)任的期望較高。然而，很多煤炭企業(yè)仍然對履行社會責(zé)任存在著很片面的看法，不能夠充分理解踐行社會責(zé)任的價值和意義。一些煤炭企業(yè)僅僅是在政府部門的要求下承擔(dān)社會責(zé)任，而缺乏承擔(dān)社會責(zé)任的外在壓力和內(nèi)在動力，從而導(dǎo)致這些煤炭企業(yè)缺乏履行社會責(zé)任的持久動力。于是很多企業(yè)將履行社會責(zé)任當(dāng)做一種任務(wù)去完成，只是應(yīng)付性地去承擔(dān)社會責(zé)任，其效果可想而知。

2.煤炭企業(yè)沒有完整的社會責(zé)任管理體系

相關(guān)經(jīng)驗表明，企業(yè)社會責(zé)任體系的建立是社會責(zé)任工作有效推進(jìn)的重要基礎(chǔ)。而我國煤炭企業(yè)由于對企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵和外延缺乏足夠的理解和認(rèn)識，因此，無法建立社會責(zé)任的管理和推進(jìn)體系。此外，很多企業(yè)出于公關(guān)目的，對企業(yè)社會責(zé)任管理體系的建立不感興趣，而熱衷于對外宣傳。目前，我國大部分煤炭企業(yè)的社會責(zé)任管理體系建設(shè)尚處在初級階段，這些企業(yè)僅僅完成了安全生產(chǎn)體系、節(jié)能環(huán)保體系等部分體系的建設(shè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有形成統(tǒng)一的社會責(zé)任管理推進(jìn)體系。

3.煤炭企業(yè)較重的負(fù)擔(dān)影響了其履行社會責(zé)任

由于歷史原因，煤炭企業(yè)承擔(dān)了很多企業(yè)辦社會的責(zé)任，直到目前，很多企業(yè)仍沒有完全卸下這部分包袱。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，煤炭企業(yè)承擔(dān)了過重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使企業(yè)面臨很大的壓力，在這一情形下，煤炭企業(yè)沒有足夠的資源和能力去從事其他活動，將很難承擔(dān)其他社會責(zé)任。煤炭企業(yè)過重的負(fù)擔(dān)，阻礙了其踐行社會責(zé)任。

4.煤炭企業(yè)在踐行社會責(zé)任過程中存在著較大的不平衡性

在我國，大型煤炭企業(yè)與中小型煤炭企業(yè)之間，在踐行社會責(zé)任方面，存在著巨大的差異。數(shù)量較少的大型煤炭企業(yè)在踐行社會責(zé)任方面，處于領(lǐng)跑地位，這些企業(yè)在安全措施、員工待遇、慈善、履行法律責(zé)任和對外捐贈等方面，都做得比較好，較好地踐行了社會責(zé)任。大企業(yè)由于其規(guī)模龐大，資金實力雄厚，在履行社會責(zé)任問題上具有較大的優(yōu)勢。而相比之下，一些中小型煤炭企業(yè)，由于自身規(guī)模小，資金不足，利潤少，因此并不能積極履行社會責(zé)任，與一些大型煤炭企業(yè)之間存在著較大差距。總的來說，由于眾多中小型煤炭企業(yè)在踐行社會責(zé)任方面表現(xiàn)較差，我國煤炭在履行社會責(zé)任方面，仍然處于比較落后的狀態(tài)。

四、如何讓煤炭企業(yè)更好地踐行社會責(zé)任

要讓煤炭企業(yè)更好地踐行社會責(zé)任，需要政府、企業(yè)等多方進(jìn)行努力。企業(yè)社會責(zé)任看似是由企業(yè)來承擔(dān)的，但事實上，企業(yè)是在一定的社會環(huán)境中發(fā)展的，需要政府提供一定的法律和政策支持，才能有效地踐行社會責(zé)任。

（一）從政府層面推動企業(yè)履行社會責(zé)任的建議和措施

政府要從法律和制度方面為煤炭企業(yè)踐行社會責(zé)任給予保證，為這些企業(yè)履行社會責(zé)任提供好的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

1.政府應(yīng)該制定和完善法律法規(guī)，對煤炭企業(yè)履行社會責(zé)任進(jìn)行有效的約束

2005年10月27日，我國頒布新的公司法，其中第五條明確規(guī)定：“公司從事經(jīng)營活動，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實守信，接受政府和社會公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會責(zé)任?！钡谑邨l也規(guī)定：“公司必須保護(hù)職工的合法權(quán)益，依法與職工簽訂勞動合同，參加社會保險，加強(qiáng)勞動保護(hù)，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。”這是我國第一次以法律形式明確規(guī)定，企業(yè)必須承擔(dān)社會責(zé)任，對促進(jìn)我國企業(yè)積極履行社會責(zé)任具有重要意義。新公司法中雖然明確提出企業(yè)要履行社會責(zé)任，但是我國其他一些法律對這一問題涉及的較少。因此，我國政府和立法機(jī)構(gòu)應(yīng)該積極加快制定全面的關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的法律法規(guī)，使企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任有法可依，推動企業(yè)社會責(zé)任法制化。

2.建立科學(xué)的煤炭企業(yè)社會責(zé)任評價體系

對煤炭企業(yè)履行社會責(zé)任進(jìn)行有效地監(jiān)督和管理，需要一個科學(xué)有效的煤炭企業(yè)社會責(zé)任評價體系。建立科學(xué)的社會責(zé)任評價體系，對煤炭企業(yè)踐行社會責(zé)任行為進(jìn)行評價，可以披露各企業(yè)履行社會責(zé)任的情況，促使這些企業(yè)更好地履行社會責(zé)任。建立科學(xué)有效的煤炭企業(yè)社會責(zé)任評價體系，首先必須將各煤炭企業(yè)納入評價體系之中，并且要積極動員政府審計部門、環(huán)保部門、司法部門等參與評價活動中，這樣才能更好地評價企業(yè)的行為。其次，要確定評價的內(nèi)容，要確定煤炭企業(yè)社會責(zé)任評價的內(nèi)容，首先必須界定好煤炭企業(yè)的利益相關(guān)者，煤炭企業(yè)的利益相關(guān)者既包括股東、員工、社區(qū)、政府、債權(quán)人、消費者等，也包括環(huán)境。因此對煤炭企業(yè)社會責(zé)任的評價內(nèi)容應(yīng)該包括對股東的責(zé)任、對員工的責(zé)任、對社區(qū)的責(zé)任、對政府的責(zé)任、對消費者的責(zé)任和對環(huán)境的責(zé)任。第三，還應(yīng)該有一個明確的指標(biāo)評價體系，這樣才能將評價活動量化，便于比較和分析。例如，可以根據(jù)利益相關(guān)者訴求，設(shè)立相應(yīng)的評價指標(biāo)，為滿足股東利益，設(shè)立股利增長指標(biāo)，為了保護(hù)環(huán)境，設(shè)立“三廢”減排指標(biāo)等等。

3.加強(qiáng)對煤炭企業(yè)的社會責(zé)任教育

要加強(qiáng)對煤炭企業(yè)的社會責(zé)任教育，對煤炭企業(yè)進(jìn)行社會責(zé)任教育，歸根到底，是讓企業(yè)中所有人形成一種承擔(dān)社會責(zé)任的意識，培養(yǎng)他們的社會責(zé)任感。要對企業(yè)員工進(jìn)行教育，重點抓好三個方面教育：一是危機(jī)教育。危機(jī)感同責(zé)任感是有密切聯(lián)系的。趨利避害是任何人或組織的共性，誰都害怕危機(jī)，有危機(jī)感就會有責(zé)任感，甚至產(chǎn)生排除萬難去克服危機(jī)的強(qiáng)烈責(zé)任感。由危機(jī)產(chǎn)生的責(zé)任感，有時會激發(fā)出難以想象的能力，創(chuàng)造出超乎尋常的偉業(yè)。二是典范教育。進(jìn)行實事求是的宣傳，注意把先進(jìn)性與廣泛性較好地結(jié)合起來，防止先進(jìn)人物奉獻(xiàn)與索取的過大反差。三是事故教育。用事故教育來是樹立企業(yè)的責(zé)任感。如煤礦的火災(zāi)安全事故、瓦斯爆炸事故、頂板塌陷事故、透水事故等等，給人的印象往往異常深刻。

（二）從企業(yè)層面推動企業(yè)履行社會責(zé)任的建議和措施

作為企業(yè)，要將社會基本價值與其自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動聯(lián)系在一起，這樣方能有效地踐行社會責(zé)任。

1.煤炭企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化社會責(zé)任意識

煤炭企業(yè)踐行社會責(zé)任，不僅是企業(yè)響應(yīng)國家政策，落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是企業(yè)擴(kuò)大社會影響，樹立良好影響，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的需要。而要讓煤炭企業(yè)強(qiáng)化社會責(zé)任意識，關(guān)鍵是要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形成強(qiáng)烈的社會責(zé)任意識。只有企業(yè)高層充分認(rèn)識到承擔(dān)社會責(zé)任的重要性和必要性，才能將企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任上升到戰(zhàn)略高度，引領(lǐng)整個企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營活動中有效踐行社會責(zé)任。否則，企業(yè)社會責(zé)任將成為一紙空文，因缺乏有效動力而難以實施。

2.將企業(yè)社會責(zé)任納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，企業(yè)社會責(zé)任的戰(zhàn)略意義顯得越來越突出。國內(nèi)學(xué)者陳明已經(jīng)提出“責(zé)任性戰(zhàn)略”的思想，即企業(yè)應(yīng)以承擔(dān)社會責(zé)任為愿景，誠信經(jīng)營，熱愛員工，保護(hù)環(huán)境，節(jié)約資源，積極參加公益活動，以塑造具有高度親和力和感召力的企業(yè)文化，更加有效地整合社會資源，創(chuàng)立有利于與企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部和外部環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。煤炭企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該積極主動采取社會責(zé)任戰(zhàn)略，將社會、環(huán)境以及其他一切利益相關(guān)者的利益融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動之中。

3.培養(yǎng)踐行社會責(zé)任的企業(yè)文化

企業(yè)文化作為一個企業(yè)的價值取向和共同行為準(zhǔn)則，是企業(yè)的核心價值觀，它對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動具有重要的影響。作為煤炭企業(yè)，其企業(yè)文化是指導(dǎo)和約束煤炭企業(yè)整體行為以及員工行為的價值理念，是煤炭生產(chǎn)經(jīng)營一切活動的思想核心。培養(yǎng)煤炭履行社會責(zé)任的文化，一方面要以人為本，改善企業(yè)員工的福利條件，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。另一方面，要加強(qiáng)煤炭企業(yè)安全文化建設(shè)，營造良好的安全氛圍，使安全生產(chǎn)意識深入人心，減少安全事故的發(fā)生。

總結(jié)

當(dāng)今社會，企業(yè)社會責(zé)任顯得越來越重要。我國煤炭企業(yè)雖然在踐行社會責(zé)任上取得了一定的成績，但是仍然存在著很多問題。要加強(qiáng)煤炭企業(yè)履行社會責(zé)任，必須從政府和企業(yè)兩個方面努力，就政府方面，要制定相應(yīng)的、促使煤炭企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的法律法規(guī)，建立科學(xué)的煤炭企業(yè)社會責(zé)任評價體系，還應(yīng)加強(qiáng)對煤炭企業(yè)社會責(zé)任的教育；就企業(yè)而言，要進(jìn)一步強(qiáng)化社會責(zé)任意識，將企業(yè)社會責(zé)任納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之中，并培養(yǎng)踐行社會責(zé)任的企業(yè)文化。

參考文獻(xiàn)：

[1]李勇.煤炭企業(yè)社會責(zé)任評價研究[J].煤炭經(jīng)濟(jì)研究，2012，32（3）.

篇5

中央企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，是全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建和諧社會的重要力量，是黨執(zhí)政的重要基礎(chǔ)。中央企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展直接關(guān)系我國經(jīng)濟(jì)社會的又好又快發(fā)展。中央企業(yè)履行社會責(zé)任的能力和水平事關(guān)中央企業(yè)核心競爭力的提升和經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展。

報告共分八個部分，包括前言、中央企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵、國際企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展、我國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展現(xiàn)狀、中央企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀調(diào)查、中央企業(yè)履行社會責(zé)任典型案例、中央企業(yè)履行社會責(zé)任的戰(zhàn)略選擇、中央企業(yè)履行社會責(zé)任的促進(jìn)機(jī)制。

報告前言闡述了研究中央企業(yè)社會責(zé)任的重大意義。

報告第一章從企業(yè)社會責(zé)任概念在西方發(fā)達(dá)國家的演變歷程著手，立足適應(yīng)中國企業(yè)社會責(zé)任實踐需要，對企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵與中央企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵進(jìn)行了原創(chuàng)性的探索。

報告系統(tǒng)研究了企業(yè)社會責(zé)任概念在國際和國內(nèi)的發(fā)展。企業(yè)社會責(zé)任概念在國際上的發(fā)展，按照社會關(guān)注的程度不同，可以劃分為個別研究、廣泛關(guān)注、全球發(fā)展三個階段。在個別研究階段，企業(yè)社會責(zé)任研究的焦點主要在于理念的紛爭，爭論的重點是在自由市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)利潤目標(biāo)以外的其他社會目標(biāo)。在廣泛關(guān)注階段，企業(yè)社會責(zé)任的研究范圍和影響不斷擴(kuò)展，研究主體從學(xué)者、NGO一直覆蓋到研究機(jī)構(gòu)與政府；聚焦重點涵蓋企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容、履行社會責(zé)任的方式和動力等各個維度。在全球發(fā)展階段，企業(yè)社會責(zé)任概念已經(jīng)成為全球關(guān)注的話題，眾多國際組織都試圖提出標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)社會責(zé)任概念。此外，報告還簡單分析了企業(yè)社會責(zé)任概念在我國的發(fā)展，從簡單的貿(mào)易壁壘認(rèn)識、公司法學(xué)角度的研究到社會各界的廣泛關(guān)注，提出企業(yè)社會責(zé)任概念已經(jīng)在我國形成了初步共識，即企業(yè)不僅要對所有者負(fù)責(zé)、追求利潤目標(biāo)，而且要對員工、用戶、供應(yīng)商、社區(qū)等其他利益相關(guān)方和自然環(huán)境負(fù)責(zé)，以追求可持續(xù)發(fā)展。同時，報告指出我國對企業(yè)社會責(zé)任概念的研究深度和廣度還不能很好地適應(yīng)我國企業(yè)社會責(zé)任實踐的需要。

報告重點研究了企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵。報告在深入分析國際國內(nèi)超過50個定義的基礎(chǔ)上，原創(chuàng)性地提出定義企業(yè)社會責(zé)任的三個維度：內(nèi)容（履行哪些責(zé)任，WHAT）；方式（如何履行，HOW）；動力（為什么要履行，WHY）。報告按照WHW三個維度對國際上的企業(yè)社會責(zé)任定義的分歧和不同的關(guān)注重點進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)提煉，為未來我國研究人員剖析國內(nèi)外企業(yè)社會責(zé)任概念的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)奠定了重要基礎(chǔ)。

報告認(rèn)為一個成功的企業(yè)社會責(zé)任定義應(yīng)該滿足四條標(biāo)準(zhǔn)：一是有利于準(zhǔn)確界定企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵；二是有利于指導(dǎo)我國企業(yè)社會責(zé)任實踐的深入推進(jìn)；三是符合常識和中文的表達(dá)習(xí)慣；四是符合企業(yè)社會責(zé)任深入研究的需要。按照這四條標(biāo)準(zhǔn)，報告提出企業(yè)社會責(zé)任的定義應(yīng)該系統(tǒng)回答企業(yè)社會責(zé)任的三個基本問題，即企業(yè)要履行哪些社會責(zé)任，如何履行，為什么要履行；提出企業(yè)社會責(zé)任作為專業(yè)術(shù)語，實際上是中文表達(dá)企業(yè)履行社會責(zé)任的簡稱；提出企業(yè)社會責(zé)任的定義應(yīng)該引入利益相關(guān)方概念，這樣既能適應(yīng)我國企業(yè)社會責(zé)任實踐的需要，又符合國際企業(yè)社會責(zé)任研究的基本趨勢。企業(yè)社會責(zé)任定義引入利益相關(guān)方概念，有利于深入研究企業(yè)履行社會責(zé)任的范圍、方式與過程，同時適應(yīng)企業(yè)社會責(zé)任實踐的客觀需要。

報告把企業(yè)社會責(zé)任定義為企業(yè)為實現(xiàn)自身與社會的可持續(xù)發(fā)展，遵循法律、道德和商業(yè)倫理，自愿在運營全過程中對利益相關(guān)方和自然環(huán)境負(fù)責(zé)，追求經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合價值最大化的行為。

按照這一定義，企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵是指企業(yè)對利益相關(guān)方和自然環(huán)境負(fù)責(zé)任的行為，所謂負(fù)責(zé)任是指企業(yè)行為要符合法律的強(qiáng)制約束、社會道德的價值規(guī)范和企業(yè)推崇的商業(yè)倫理，追求經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合價值。企業(yè)社會責(zé)任的外延或內(nèi)容，按照企業(yè)能否自我選擇的程度，可以劃分為必盡之責(zé)任、應(yīng)盡之責(zé)任和愿盡之責(zé)任；按照企業(yè)負(fù)責(zé)的對象不同，可以劃分為利益相關(guān)方責(zé)任和環(huán)境責(zé)任。利益相關(guān)方責(zé)任又可以劃分為：股東責(zé)任、員工責(zé)任、用戶責(zé)任、伙伴責(zé)任、社區(qū)責(zé)任、社會公民責(zé)任和對子孫后代負(fù)責(zé)的可持續(xù)發(fā)展責(zé)任等。企業(yè)履行社會責(zé)任的方式，一是要把社會責(zé)任理念和要求全面融入企業(yè)運營過程；二是強(qiáng)調(diào)履行社會責(zé)任是企業(yè)的自愿追求。企業(yè)履行社會責(zé)任的動力包括：兩大內(nèi)部動力，分別為價值觀推動和企業(yè)實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求；兩大外部動力，分別為法律規(guī)章和社會道德的約束和社會可持續(xù)發(fā)展對企業(yè)發(fā)展方式提出的要求。

企業(yè)履行社會責(zé)任的本質(zhì)是社會資源的更優(yōu)配置機(jī)制，有利于實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會與環(huán)境的綜合價值最大化，推進(jìn)企業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展?？偫ǘ裕髽I(yè)社會責(zé)任可以歸納為三個方面：第一，法律規(guī)范的自覺遵守；第二，道德倫理的高尚追求；第三，企業(yè)價值的充分體現(xiàn)。

報告在分析中央企業(yè)社會責(zé)任的特殊性和中央企業(yè)需要面對的主要社會責(zé)任議題基礎(chǔ)上，提出了中央企業(yè)社會責(zé)任的具體內(nèi)容。履行社會責(zé)任是中央企業(yè)的天然使命，也是社會對中央企業(yè)的普遍期望，并且中央企業(yè)社會責(zé)任實踐對我國企業(yè)社會責(zé)任運動的蓬勃發(fā)展具有重要的影響力和帶動力。中央企業(yè)的社會責(zé)任議題，既包括了一般企業(yè)的社會責(zé)任議題，也包括了中央企業(yè)的特殊社會責(zé)任議題。

中央企業(yè)社會責(zé)任的具體內(nèi)容可以按照三個維度進(jìn)行分析：一是中央企業(yè)作為整體所承擔(dān)的社會責(zé)任內(nèi)容，報告梳理了八個方面；二是中央企業(yè)作為特定個體所承擔(dān)的社會責(zé)任內(nèi)容，報告梳理了兩個層次，基本責(zé)任和表率責(zé)任，各包括六個方面；三是中央企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)班子所承擔(dān)的社會責(zé)任內(nèi)容，報告梳理了六個方面。

報告第二章回顧了國際企業(yè)社會責(zé)任理論發(fā)展過程中的重大事件和主要理論。介紹了關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的兩次著名論爭。分析了企業(yè)社會回應(yīng)思想和企業(yè)社會績效思想的產(chǎn)生與發(fā)展，闡述了企業(yè)社會責(zé)任研究的三個主要支持理論：利益相關(guān)方理論、社會契約理論和“社會投資”理論。并重點介紹了利益相關(guān)方理論對企業(yè)社會責(zé)任理論發(fā)展的貢獻(xiàn)。介紹了企業(yè)社會績效與公司財務(wù)業(yè)績關(guān)系的實證研究結(jié)果，認(rèn)為企業(yè)履行社會責(zé)任能夠促進(jìn)企業(yè)財務(wù)業(yè)績的提高。

系統(tǒng)整理分析了歐盟、美國、英國、德國、日本等多個西方國家和機(jī)構(gòu)的與企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)的法規(guī)政策及其發(fā)展的情況。從公司法、環(huán)保政策法規(guī)、勞動法、產(chǎn)品責(zé)任與消費者保護(hù)四個方面介紹了上述國家的有關(guān)法律規(guī)定的演變過程及其企業(yè)社會責(zé)任法規(guī)政策環(huán)境的特點。總結(jié)了西方發(fā)達(dá)國家健全完善企業(yè)社會責(zé)任法律環(huán)境對我國的啟示：一是創(chuàng)造條件讓職工參與立法，二是公司法中企業(yè)社會責(zé)任的條款應(yīng)為授權(quán)型，三是改善我國慈善捐贈減免稅收制度，四是征收環(huán)境稅，五是政府公共環(huán)境信息，六是建立公益訴訟制度，七是完善勞動立法，八是加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)，九是發(fā)揮中間力量和非官方機(jī)構(gòu)在政策法規(guī)制定中的作用等。

綜合歸納了當(dāng)前國際企業(yè)社會責(zé)任實踐發(fā)展的五方面趨勢：一是促進(jìn)企業(yè)履行社會責(zé)任的力量多元化，二是企業(yè)社會責(zé)任國際化趨勢日益發(fā)展，三是企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化趨勢，四是對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)識和實踐不斷深化，五是企業(yè)履行社會責(zé)任的約束力量不斷增強(qiáng)。適應(yīng)國際社會責(zé)任實踐的發(fā)展趨勢，我國應(yīng)當(dāng)形成多種力量共同推動企業(yè)履行社會責(zé)任的局面，將企業(yè)社會責(zé)任問題與提高企業(yè)競爭力密切聯(lián)系起來，高度重視社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的研究制定工作。

報告第三章分析了我國企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展現(xiàn)狀。系統(tǒng)梳理了我國企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)的法律規(guī)范，從人權(quán)保護(hù)、就業(yè)促進(jìn)與社會保障、勞動用工、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、消費者權(quán)益保護(hù)、反腐敗與反商業(yè)賄賂、公益捐贈與社區(qū)共建等方面介紹了有關(guān)政策法規(guī)的基本內(nèi)容。研究了促進(jìn)企業(yè)履行社會責(zé)任的十個方面的力量，包括政府、消費者、環(huán)境保護(hù)力量、員工、媒體監(jiān)督和責(zé)任評價、責(zé)任投資運動、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)組織、商業(yè)伙伴、世界社會責(zé)任運動和研究人員。按照國有企業(yè)、外資在華企業(yè)和民營企業(yè)的類型劃分介紹了我國企業(yè)社會責(zé)任的實踐的情況。

報告第四章根據(jù)調(diào)查問卷對中央企業(yè)履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀進(jìn)行了全面的剖析，為今后推進(jìn)中央企業(yè)社會責(zé)任工作提供了重要參考。從社會責(zé)任意識方面看，當(dāng)前中央企業(yè)在社會責(zé)任方面的知識儲備較為豐富，社會責(zé)任意識總體水平較高，對國有企業(yè)應(yīng)承擔(dān)更多社會責(zé)任的認(rèn)識較為統(tǒng)一。積極看待社會責(zé)任作用，認(rèn)為提高企業(yè)形象和員工凝聚力是企業(yè)履行社會責(zé)任的主要驅(qū)動力，企業(yè)履行社會責(zé)任應(yīng)量力而行。從利益相關(guān)方看，中央企業(yè)最為重視股東和政府的需求，外部利益相關(guān)方并非其履行社會責(zé)任主要壓力，中央企業(yè)履行社會責(zé)任更多是出于“內(nèi)生”考慮。從社會責(zé)任內(nèi)涵看，許多企業(yè)認(rèn)為保持良好財務(wù)狀況、確保企業(yè)利潤、技術(shù)自主創(chuàng)新并非企業(yè)社會責(zé)任的核心內(nèi)容，多數(shù)中央企業(yè)認(rèn)為社會責(zé)任的具體范圍應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的需要來確定。從社會責(zé)任實踐看，中央企業(yè)表現(xiàn)良好，企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)績突出，依法經(jīng)營，誠實守信，積極反對商業(yè)賄賂，切實維護(hù)職工合法權(quán)益，切實維護(hù)客戶關(guān)系，接受客戶反饋意見，重視供應(yīng)商的社會責(zé)任審查，節(jié)能降耗，保護(hù)環(huán)境，積極參與社區(qū)公益事業(yè)。從社會責(zé)任保障機(jī)制看，大部分企業(yè)沒有建立社會責(zé)任的管理機(jī)構(gòu)，沒有在董事會決策中建立保障利益相關(guān)方利益的機(jī)制，絕大部分企業(yè)自身企業(yè)文化建設(shè)與社會責(zé)任的融合程度很高，與股東、員工、社區(qū)的信息披露和溝通及時，向社會信息的渠道不夠暢通，社會責(zé)任報告的比率不高。

報告第五章介紹了六家中央企業(yè)社會責(zé)任的理念和實踐，按照企業(yè)社會責(zé)任報告的先后順序，分別介紹了國家電網(wǎng)、中國海油、中遠(yuǎn)集團(tuán)、中國石油、中國石化和中國移動的社會責(zé)任理論和實踐。

報告第六章介紹了近年來中央企業(yè)在履行社會責(zé)任方面取得的顯著成績。中央企業(yè)在上繳國家財政稅收、保障社會生產(chǎn)生活需要、承擔(dān)完成國家重大項目、資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)、企業(yè)自主創(chuàng)新、推動城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、安全生產(chǎn)、維護(hù)職工合法權(quán)益、實施“走出去”戰(zhàn)略、參與社會公益事業(yè)等方面成績突出，實現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)定健康和諧發(fā)展，發(fā)揮了國有經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)作用，對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出了重大貢獻(xiàn)。

報告提出中央企業(yè)要在構(gòu)建社會主義和諧社會中發(fā)揮表率作用，努力成為國家的經(jīng)濟(jì)棟梁和社會企業(yè)的榜樣。一是要做依法經(jīng)營、誠信守信的表率；二是要做堅持自主創(chuàng)新、轉(zhuǎn)變增長方式的表率；三是要做保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源的表率；四是要做促進(jìn)城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的表率；五是要做以人為本、推進(jìn)和諧創(chuàng)建活動的表率；六是要做實施“走出去”戰(zhàn)略、提升國家競爭力的表率。

篇6

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任；酒店；層次模型；動因分析

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2014年9月25日

一、引言

隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展，CSR議題已成為不可回避的一個問題。作為三大支柱產(chǎn)業(yè)之一的酒店業(yè)，近年來CSR的實踐存在著發(fā)展與問題并存的局面。一方面酒店倫理的、慈善的責(zé)任關(guān)注較多。根據(jù)彭雪蓉等（2013）對我國規(guī)模最大的15家酒店管理公司調(diào)查顯示慈善捐助、志愿者活動、創(chuàng)建綠色飯店是樣本企業(yè)CSR實踐的主要內(nèi)容；另一方面2013年1月東莞酒店事件、酒店用品細(xì)菌超標(biāo)、客戶信息外泄等一系列事件接連爆出，恰恰反映了酒店業(yè)經(jīng)濟(jì)的、法律的責(zé)任關(guān)注太少。因此，本文旨在通過構(gòu)建適應(yīng)我國國情而不是生搬硬套西方做法的CSR層次模型并找到其主要驅(qū)動力，由理論層面推動我國酒店行業(yè)CSR實踐的發(fā)展。

二、文獻(xiàn)綜述

企業(yè)社會責(zé)任（CSR）是20世紀(jì)以來涉及多個學(xué)科領(lǐng)域的一個重要概念，與許多探討企業(yè)與社會關(guān)系的概念交叉或相近，是一個“大傘概念”。對于CSR概念的理解，可以分為機(jī)構(gòu)和學(xué)者的解釋兩大類。一是機(jī)構(gòu)的解釋。歐盟（2001）定義為“企業(yè)在商業(yè)運作中以及在自愿的基礎(chǔ)上與相關(guān)利益者接觸時，須融入社會及環(huán)境方面的考慮因素?！笔澜玢y行（2004）將企業(yè)社會責(zé)任定義為“企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。二是學(xué)者的解釋。戴維斯（1960）首次提出企業(yè)社會責(zé)任的概念，他認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任就是“至少是部分地超出了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)利益，為了某些理由而做出的決定和采取的行動”?？_爾（1979）認(rèn)為企業(yè)的社會責(zé)任不僅包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，還包括道德責(zé)任和自主性責(zé)任。目前，世界比較公認(rèn)的定義：一個企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還需承擔(dān)對員工、消費者、供應(yīng)商、社區(qū)和環(huán)境等的社會責(zé)任，包括遵守法律和商業(yè)道德、保障生產(chǎn)安全和職業(yè)健康、保護(hù)勞動者合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境和自然資源、支持慈善公益、保護(hù)弱勢群體等。

企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容與維度是伴隨著概念的衍生和發(fā)展不斷豐富其外延。最初以古典學(xué)派弗里德曼為代表的學(xué)者認(rèn)為企業(yè)有且只有一個責(zé)任就是經(jīng)濟(jì)責(zé)任。兩維論，Steiner（1980），Gallo（1980），F(xiàn)rodorick（1983），國內(nèi)學(xué)者高尚全把企業(yè)社會責(zé)任劃為兩個維度。三維說提出包括美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會（1971），Sethi（1975），陳志昂等（2003），鄧健等（2005），姜啟軍等（2008）。目前，學(xué)術(shù)界廣泛采用的是Carroll（1979）提出的CSR四層次模型，即CSR包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和自主性責(zé)任。正如Sethi（1975），Isabelle，David（2002）提出的一樣，不同的文化、社會背景，不同的行業(yè)，對CSR維度的劃分都會有所不同，所以我們不能照搬西方那套模式過來，而是需要考慮情景因素，開展本土化研究，探索出適合我國酒行業(yè)的CSR發(fā)展思路。

三、我國酒店社會責(zé)任層次模型

筆者認(rèn)為，酒店社會責(zé)任不僅包含了必須履行的基礎(chǔ)責(zé)任及支持實踐展開的支持性責(zé)任，還包含了改善社會關(guān)系的戰(zhàn)略責(zé)任，并提出了酒店企業(yè)社會責(zé)任層次結(jié)構(gòu)模型。（圖1）

（一）基礎(chǔ)責(zé)任?；A(chǔ)責(zé)任是指酒店必須遵守的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，是酒店最基本的社會責(zé)任和義務(wù)，是維持酒店行業(yè)良好秩序的最低限度。酒店的基礎(chǔ)責(zé)任主要包括酒店通過經(jīng)濟(jì)活動，提供安全的產(chǎn)品和服務(wù)，將最終得到的利潤回報給社會，并嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的責(zé)任?；A(chǔ)責(zé)任不僅僅是對顧客，還是對政府、股東、經(jīng)營人員和員工所需承擔(dān)的責(zé)任，是酒店正常運轉(zhuǎn)的基石。酒店管理方必須要對所有方負(fù)責(zé)，及時匯報經(jīng)營情況，保持溝通的暢通。酒店行業(yè)是勞動密集型行業(yè)，必須要看重員工所發(fā)揮的重要作用，酒店履行社會責(zé)任必須強(qiáng)調(diào)要善待員工。

（二）支持性責(zé)任。支持性責(zé)任是指為了保證基礎(chǔ)責(zé)任實施的基礎(chǔ)上遵守社會、社區(qū)的規(guī)則與良知的責(zé)任，亦稱為道德責(zé)任。任何企業(yè)都知道不能提供有害的商品和服務(wù)給消費者，可是在我們身邊又時不時發(fā)生有關(guān)安全管理體系方面的問題，所以僅僅有相應(yīng)的法律法規(guī)的規(guī)范，沒有遵守法律法規(guī)的酒店企業(yè)文化和道德概念，真正要把基礎(chǔ)責(zé)任落實下去還是非常不夠的。支持性責(zé)任是酒店從戰(zhàn)略層面出發(fā)，自上而下的去營造履行基礎(chǔ)社會責(zé)任的企業(yè)氛圍的責(zé)任范圍，能夠造就酒店非常獨特的身份特性和使命。同時，支持性責(zé)任還包括酒店把履行的社會責(zé)任的信息傳遞給顧客并與之共享的責(zé)任。因為提供了安全的商品和服務(wù)并不等于獲得了顧客的信任，必須要通過“雙向溝通”來完成。

（三）戰(zhàn)略責(zé)任。戰(zhàn)略責(zé)任是酒店基于戰(zhàn)略意義的自主性的社會貢獻(xiàn)責(zé)任，包括開展行動或者項目來促進(jìn)人類福利發(fā)展。戰(zhàn)略責(zé)任從短期來看似乎不能直接獲得經(jīng)濟(jì)回報，如慈善捐助、志愿者活動、創(chuàng)建綠色飯店等，這類責(zé)任在一定程度上具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)意義，能提升酒店價值和品牌影響力。國內(nèi)酒店在戰(zhàn)略責(zé)任方面關(guān)注頗多。

三個層次的酒店社會責(zé)任相互關(guān)聯(lián)，基礎(chǔ)責(zé)任是支持性責(zé)任、戰(zhàn)略責(zé)任實施的基石，對于現(xiàn)階段我國酒店的發(fā)展尤為重要。支持性責(zé)任能夠保證基礎(chǔ)責(zé)任的具體施行。戰(zhàn)略責(zé)任又是基礎(chǔ)責(zé)任和支持性責(zé)任的升級，為酒店不斷成長壯大做好準(zhǔn)備。

四、酒店業(yè)履行社會責(zé)任動因分析

（一）內(nèi)在動力。只有酒店履行社會責(zé)任的所得大于付出時，承擔(dān)社會責(zé)任才會成為酒店的戰(zhàn)略選擇。因此，內(nèi)在動力首先來源于經(jīng)濟(jì)動力。越來越多企業(yè)實踐和眾多的研究表明，企業(yè)承擔(dān)合理的社會責(zé)任和企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效成正相關(guān)關(guān)系，企業(yè)越注重社會責(zé)任，其產(chǎn)品和服務(wù)就越可能獲得更大的市場份額。李海嬰等（2006）運用logistic模型分析得出企業(yè)通過履行更多、更高層次的企業(yè)社會責(zé)任，會使企業(yè)獲得有限系統(tǒng)的更多競爭要素，推動其發(fā)展。西方國家企業(yè)社會責(zé)任的實踐證明了企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任能夠有效建立與維持酒店長期的競爭優(yōu)勢，為此的付出會產(chǎn)生相應(yīng)的甚至更長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。然而，由于所處環(huán)境的政治、經(jīng)濟(jì)、社會等因素不同，對企業(yè)社會責(zé)任的理解也會存在著差異，發(fā)展中國家有自己優(yōu)先關(guān)注的企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展內(nèi)容。作為第三產(chǎn)業(yè)，我國單體酒店占到90%，規(guī)模小，單獨經(jīng)營，所以對于這一部分中小企業(yè)而言，UNIDO（2002）就指出存在著“社會責(zé)任的矛盾”，因為實施社會責(zé)任需要的資源對于中小企業(yè)而言相當(dāng)稀缺，所以導(dǎo)致我國酒店企業(yè)履行社會責(zé)任的內(nèi)在動力不足。

酒店的內(nèi)在動力還包括酒店價值動力。企業(yè)承擔(dān)一定的社會責(zé)任，有利于樹立良好的企業(yè)形象，最終給企業(yè)帶來長期的、潛在的利益。據(jù)畢馬威2011年的一項調(diào)查顯示，全球250強(qiáng)企業(yè)中，67%的企業(yè)社會責(zé)任的動因是提升企業(yè)聲譽(yù)。

（二）外在壓力。目前，我國處于企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的初步階段，成本效益為中心的意識較強(qiáng)，而制度上、立法上的健全還不能與西方發(fā)達(dá)國家相比，在上述內(nèi)在驅(qū)動力不足的情況下，我國酒店要履行社會責(zé)任，必須依靠的是由外在壓力推動內(nèi)在動力驅(qū)動的演化過程。結(jié)合我國酒店業(yè)的行業(yè)背景，酒店企業(yè)社會責(zé)任的外部驅(qū)動力主要源于政府、行業(yè)和其他利益相關(guān)者的壓力。

1、政府的監(jiān)管。我國酒店社會責(zé)任的實施必須要由政府干預(yù)完成，這是由其內(nèi)生動力不足造成的。據(jù)相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些酒店已經(jīng)開始在慈善、倫理責(zé)任方面的投入，而對于基本的經(jīng)濟(jì)的、法律的責(zé)任表現(xiàn)冷淡，以至于頻繁出現(xiàn)酒店的食品、衛(wèi)生、安全方面的問題。近年來，政府逐漸認(rèn)識到發(fā)展企業(yè)社會責(zé)任對構(gòu)建和諧社會的重要作用，國務(wù)院國資委、環(huán)境保護(hù)部、民政部等政府部門及地方政府都積極著手將企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)落實到政策法規(guī)中。我國政府要從意識和行動兩方面發(fā)力，學(xué)習(xí)西方國家的成功經(jīng)驗，從立法上、制度上規(guī)制企業(yè)的社會行為，特別是對窗口行業(yè)的酒店行業(yè)，讓無視社會責(zé)任的酒店無足遁形；另一方面，政府也要完善與酒店的溝通機(jī)制，保持資源、信息的共享，倡導(dǎo)和鼓勵酒店履行社會責(zé)任。

2、行業(yè)的規(guī)范。行業(yè)協(xié)會等非政府組織是推動整個行業(yè)履行社會責(zé)任的重要助推力。中國紡織工業(yè)協(xié)會早在2005年就制定了中國紡織企業(yè)社會責(zé)任管理體系（CSC9000T）來規(guī)范紡織企業(yè)的社會責(zé)任的實施。根據(jù)《中國企業(yè)發(fā)展報告2013》調(diào)查顯示，從社會責(zé)任報告的企業(yè)就能看出，制造業(yè)占52.8%，金融保險業(yè)9.8%，其他行業(yè)較小，如酒店從屬的社會服務(wù)員僅占到2.5%。我國酒店業(yè)社會責(zé)任的實施，還需要行業(yè)協(xié)會的積極倡議。非政府組織的約束力要進(jìn)一步加大。

3、其他利益相關(guān)者的壓力。當(dāng)企業(yè)的行為不符合利益相關(guān)者的基準(zhǔn)需求時，就會受到利益相關(guān)者的懲罰。不同利益相關(guān)者對酒店社會責(zé)任的訴求各不相同。隨著我國涉及勞資雙方的相關(guān)法律條文的完善以及員工自我保護(hù)意識的增強(qiáng)，酒店正積極地在經(jīng)濟(jì)和法律層面滿足員工的合理訴求，并不斷上升到精神層面。無論企業(yè)履行社會責(zé)任與消費者的購買意愿是否呈正相關(guān)，酒店業(yè)在慈善和倫理責(zé)任方面的投入在加大，而酒店頻頻爆出產(chǎn)品等方面的負(fù)面新聞所帶來的客流的驟降也促使酒店開始在基礎(chǔ)責(zé)任方面下工夫。酒店行業(yè)是一個資源密集型的行業(yè)，在上游層面，好的供應(yīng)商需要酒店能夠履行社會責(zé)任，通過甄選合格的供應(yīng)商來維持供應(yīng)鏈的合理秩序。社區(qū)、媒體也同樣需要酒店能夠為社區(qū)、社會盡到相應(yīng)的社會責(zé)任。如果酒店僅僅從自身的經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，而忽視了他們的切身利益，必將對酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來不利的影響。

五、結(jié)論

在企業(yè)社會責(zé)任成為全球重要的社會潮流的情況下，我國酒店正根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r在履行社會責(zé)任的同時打造酒店責(zé)任競爭力。本文通過文獻(xiàn)得出我國酒店社會責(zé)任的動因――內(nèi)生動力不足，外部壓力主導(dǎo)的形勢并分析得出酒店社會責(zé)任的層次結(jié)構(gòu)模型，指出現(xiàn)階段應(yīng)以基礎(chǔ)責(zé)任和支持性責(zé)任為主，戰(zhàn)略責(zé)任為輔，對我國酒店履行社會責(zé)任具有一定的指導(dǎo)意義。但對于酒店實施社會責(zé)任實踐本身及后果等具體問題還有待于進(jìn)一步研究。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]谷慧敏等.中國飯店企業(yè)社會責(zé)任實現(xiàn)機(jī)制研究[J].旅游學(xué)刊，2011.26.4.

[2]彭雪蓉等.我國酒店業(yè)企業(yè)社會責(zé)任實踐研究――對酒店集團(tuán)15強(qiáng)CSR公開信息的內(nèi)容分析[J].旅游學(xué)刊，2013.

篇7

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)社會責(zé)任 財務(wù)績效 影響 路徑

一、研究企業(yè)社會責(zé)任的意義

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和全球范圍的“企業(yè)社會責(zé)任運動”對我國產(chǎn)生的深刻影響以及和諧社會建設(shè)的實踐，我國越來越多的企業(yè)家著實認(rèn)識到一個優(yōu)秀的企業(yè)履行社會責(zé)任的重要性。比如，中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)對“2006年中國企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查”的結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者普遍認(rèn)同“優(yōu)秀企業(yè)家一定具有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感”，高度認(rèn)同履行經(jīng)濟(jì)、法律、倫理、公益四個方面社會責(zé)任的重要意義 。

再者，自從企業(yè)社會責(zé)任思想問世以來，無論從理論上還是實踐上對于企業(yè)是否應(yīng)履行社會責(zé)任的難題一直沒有解決。企業(yè)社會責(zé)任思想支持者曾從十個方面雄辯地闡述其履行社會責(zé)任的觀點:（1)企業(yè)履行社會責(zé)任順應(yīng)了民意，滿足了公眾期望。公眾的意見支持企業(yè)同時追逐經(jīng)濟(jì)的和社會的目標(biāo)。（2)長期利潤。具有社會責(zé)任感的公司趨向取得更穩(wěn)固的長期利潤。（3）道德義務(wù)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任，因為負(fù)責(zé)任的行為才是所要做的正確的事情。（4)公眾形象。公司通過追求社會目標(biāo)可以樹立良好的公眾形象。（5）更好的環(huán)境。企業(yè)的參與有利于解決社會難題。（6）減少政府管制。企業(yè)社會責(zé)任感的加強(qiáng)會導(dǎo)致較少的政府管制。（7）責(zé)任與權(quán)力平衡。企業(yè)擁有大量的權(quán)力，這就要求相應(yīng)的責(zé)任來加以平衡。（8）股東利益。從長期來看，具有社會責(zé)任感將提高企業(yè)的股票價格。（9）資源占有。企業(yè)擁有支持公共項目和慈善事業(yè)的資源。（10）預(yù)防勝于治療。企業(yè)應(yīng)在社會問題變得十分嚴(yán)重之前采取措施，以免付出更大的補(bǔ)救代價 。

與此同時，企業(yè)社會責(zé)任思想的反對者們更不示弱，則將追求利潤最大化視為企業(yè)惟一的社會責(zé)任。米爾頓?弗里德曼就是這種思想堅定的代表人物。他認(rèn)為，公司是股東的公司，管理者是股東的人，因而公司的目標(biāo)是利潤最大化 。針對反對者觀點，如果我們能夠論證公司履行社會責(zé)任不會導(dǎo)致公司績效的降低甚至有所提升，那么社會責(zé)任的反對者就有可能轉(zhuǎn)變立場，由反對者變?yōu)楣旧鐣?zé)任的支持者與踐行者。若是如此，企業(yè)與社會的和諧關(guān)系就一定能夠形成，企業(yè)組織一定能夠成為和諧社會建設(shè)不可或缺的重要力量。本文擬以企業(yè)社會責(zé)任影響公司績效的路徑為著力點予以分析，欲為我國企業(yè)社會責(zé)任的履行提供途徑。

二、企業(yè)社會責(zé)任對財務(wù)績效影響的路徑

1.企業(yè)社會責(zé)任影響財務(wù)績效的路徑

企業(yè)對投資者責(zé)任可以稱為投資者的權(quán)益，是一種剩余權(quán)益或留剩權(quán)益，我們可以用財務(wù)績效來表示。財務(wù)績效按時間來劃分有長期績效和短期績效。按能否量化分為定量績效和定性績效。那么，履行社會責(zé)任對企業(yè)什么績效產(chǎn)生影響呢？實證分析表明，履行社會責(zé)任對企業(yè)短期績效和長期績效均有影響 ，而對企業(yè)長期績效的影響存在正相關(guān)現(xiàn)象。履行社會責(zé)任一般是通過對定性績效的影響最終實現(xiàn)對定量績效的影響的。這種影響的正確路徑是什么？社會責(zé)任影響企業(yè)目標(biāo)的定位，通過企業(yè)目標(biāo)的定位影響企業(yè)戰(zhàn)略制訂，再通過企業(yè)戰(zhàn)略的實施影響企業(yè)的經(jīng)營行為，最后通過企業(yè)的行為影響企業(yè)的財務(wù)績效的。這種影響的路徑可以圖示為：社會責(zé)任企業(yè)目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營行為企業(yè)財務(wù)績效?？梢姡髽I(yè)履行社會責(zé)任并不是隨心所欲，而是要遵循一定的路徑，必須將要履行的社會責(zé)任納入企業(yè)的目標(biāo)，在一個合理的責(zé)任范圍內(nèi)履行責(zé)任。這個合理的責(zé)任范圍就是企業(yè)的能力限度。如果不顧企業(yè)自身能力限度超越了相關(guān)者責(zé)任范圍履行社會責(zé)任，那是一種盲目的沖動，對企業(yè)有百害而無一利，不僅不能提升企業(yè)的財務(wù)績效反而影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是我們要堅決反對的。

2.企業(yè)社會責(zé)任影響企業(yè)目標(biāo)的定位

企業(yè)的目標(biāo)是生存、發(fā)展與獲利。企業(yè)對投資者的責(zé)任就是實現(xiàn)投資者期望的目標(biāo)，投資者期望的目標(biāo)什么時點才能實現(xiàn)呢？在滿足了所有利益相關(guān)者的責(zé)任后才能履行對投資者的責(zé)任。所以，現(xiàn)在要實現(xiàn)投資者權(quán)益最大，有兩條途徑。一是實現(xiàn)整個企業(yè)的收益最大。當(dāng)整個企業(yè)的收益最大化時候，用整個企業(yè)最大化的收益扣減履行利益相關(guān)者的責(zé)任后，可以實現(xiàn)投資者的凈收益最大化。另一條途徑是在整個企業(yè)收益一定的前提下，通過減低履行其他利益相關(guān)者的責(zé)任，達(dá)到投資者凈收益最大。兩條途徑都能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)對投資者的責(zé)任最大，但是實現(xiàn)的途徑在本質(zhì)上是不同的。前者是通過履行企業(yè)的社會責(zé)任，將企業(yè)這塊“蛋糕”做大的辦法來實現(xiàn)目的的，反映在企業(yè)的目標(biāo)上就是企業(yè)價值最大化;而后者是在不履行或少履行企業(yè)社會責(zé)任的前提下，在“蛋糕”一定的情況下，通過對“蛋糕”的分割來達(dá)到目的，反映在企業(yè)目標(biāo)上就是股東收益最大化或利潤最大化。至此，我們不難理解企業(yè)目標(biāo)定位的重要性，更能夠從深層次理解企業(yè)理財目標(biāo)從股東收益最大化向企業(yè)價值最大化轉(zhuǎn)變的道理。

3.企業(yè)社會責(zé)任影響企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定

企業(yè)的目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。企業(yè)價值最大化的目標(biāo)必須通過企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實施來實現(xiàn)。企業(yè)制定戰(zhàn)略時務(wù)必要充分考慮社會責(zé)任的影響，考慮企業(yè)的經(jīng)營活動可能對社會產(chǎn)生正面與負(fù)面的影響。如果企業(yè)制定戰(zhàn)略不考慮企業(yè)經(jīng)營活動的影響，拒絕為社會承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，那么社會就可能通過相應(yīng)的手段（法律手段、行政手段，或者是磨洋工等其他手段）來迫使企業(yè)履行社會責(zé)任。因此，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時應(yīng)將保護(hù)消費者正當(dāng)權(quán)益、保護(hù)投資者和債權(quán)人的合法權(quán)益、承擔(dān)起生態(tài)與環(huán)境的保護(hù)義務(wù)、向社會提供平等的就業(yè)機(jī)會、保障與提高員工的生活與工作質(zhì)量并為其提供事業(yè)發(fā)展的機(jī)遇、促進(jìn)所處社區(qū)的穩(wěn)定與繁榮的社會責(zé)任納入到企業(yè)戰(zhàn)略管理的范疇中。

4.企業(yè)履行社會責(zé)任落實于企業(yè)經(jīng)營行為的實施

企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的經(jīng)營行為，企業(yè)的經(jīng)營行為要圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略來實施。既然將企業(yè)應(yīng)履行的社會責(zé)任納入企業(yè)戰(zhàn)略體系，所以對于企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容，哪些必須履行和怎樣履行都必須體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)，有目的有步驟地具體落實到企業(yè)的經(jīng)營活動的行為中去。也就是說，企業(yè)經(jīng)營行為的實施要體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任，企業(yè)社會責(zé)任的履行要反映在企業(yè)的經(jīng)營行為中。綜上分析， 可以得出如下結(jié)論：履行企業(yè)社會責(zé)任反映于企業(yè)目標(biāo)，體現(xiàn)于企業(yè)戰(zhàn)略，落實于企業(yè)行為，將企業(yè)社會責(zé)任、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)行為有機(jī)地融為一體。所以，履行企業(yè)社會責(zé)任的過程就是實現(xiàn)目標(biāo)、落實戰(zhàn)略、實施行為的過程，有計劃、有步驟、有目標(biāo)地履行企業(yè)社會責(zé)任不僅不會導(dǎo)致企業(yè)績效的減少反而有助于企業(yè)績效的提升。

5.企業(yè)履行社會責(zé)任對企業(yè)財務(wù)績效的影響

企業(yè)的資本從廣義上來看是個泛資本的范疇。泛資本由財務(wù)資本（債務(wù)資本、權(quán)益資本）、人力資本（經(jīng)營管理型人力資本、技術(shù)型人力資本、普通型人力資本）、結(jié)構(gòu)資本（內(nèi)部組織資本、外部包括政府、供應(yīng)商與客戶的社會資本）、生態(tài)資本（自然資源擁有者的政府持有）組成。企業(yè)的價值取決于泛資本“合力”的貢獻(xiàn)，而泛資本能否作出最大限度的貢獻(xiàn)，取決于企業(yè)社會責(zé)任的履行情況。企業(yè)社會責(zé)任履行的好壞，直接影響到泛資本對企業(yè)價值貢獻(xiàn)率，從而影響到企業(yè)財務(wù)績效和企業(yè)價值。(1)企業(yè)履行對人力資本的社會責(zé)任，能夠激發(fā)人力資本對企業(yè)的責(zé)任感、歸屬感與忠誠度，激發(fā)他們的創(chuàng)新意識、節(jié)約意識，挖掘意識，降低成本意識，提升績效。(2)企業(yè)履行對結(jié)構(gòu)資本的社會責(zé)任，比如履行對顧客的社會責(zé)任，就能夠促使企業(yè)與客戶的信任、合作的關(guān)系性資源形成， 一能降低成本（客戶參與產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)，就能夠降低研發(fā)生產(chǎn)成本；顧客對企業(yè)信任，就能降低營銷成本），二能增加收入（客戶的忠誠度能夠提高產(chǎn)品的市場占有率，降低市場價格波動對收入的影響），三能降低風(fēng)險（客戶的信任與合作，可以增加企業(yè)未來的現(xiàn)金流量，加快資金周轉(zhuǎn)，降低現(xiàn)金流量的不確定性）。所有這些均有利于企業(yè)績效提升。(3)企業(yè)履行公益事業(yè)的社會責(zé)任，盡管付出了成本，但同時能夠得到社會的認(rèn)可，向社會展示自己雄厚的經(jīng)濟(jì)實力，對于吸引資金、招攬人才大有裨益，能夠為企業(yè)未來的發(fā)展積蓄能量，贏得競爭優(yōu)勢作好鋪墊。(4)企業(yè)履行環(huán)保的社會責(zé)任，孕育商機(jī)與績效，一朝投入，長期受益。（5）企業(yè)履行對政府的社會責(zé)任，理順了企業(yè)與政府的關(guān)系，使得企業(yè)獲得政府在政策上的傾斜與支持，這在一定程度上有利于企業(yè)績效的提升。

總之,創(chuàng)造收益和履行責(zé)任是企業(yè)健康運行的兩個輪子,是企業(yè)長盛不衰的根本所在。企業(yè)遵循一定的路徑履行社會責(zé)任有利于企業(yè)績效的提升,而良好的企業(yè)績效更有利于企業(yè)社會責(zé)任的履行。所以,企業(yè)應(yīng)在科學(xué)發(fā)展觀的理論指導(dǎo)下,正確處理好企業(yè)發(fā)展、追求績效與履行社會責(zé)任關(guān)系,實現(xiàn)又快又好的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

參考文獻(xiàn):

[1]企業(yè)家對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)識與評價.管理世界,2007,6, P75

篇8

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任 品牌建設(shè) 員工責(zé)任 環(huán)境責(zé)任

企業(yè)社會責(zé)任這一概念是伴隨著資本不斷擴(kuò)張，進(jìn)而引起諸如兩極分化、社會貧困，特別是勞工問題和勞資沖突等一系列社會矛盾的背景下提出的，也是跨國公司在追逐高額利潤的過程中，為了改善自身形象而踐行的理念。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任有利于社會福利的提高。但要使企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任，應(yīng)該讓企業(yè)認(rèn)識到社會責(zé)任對企業(yè)的作用和意義。企業(yè)品牌的重要性已經(jīng)得到理論界和企業(yè)界的一致認(rèn)可，企業(yè)品牌已經(jīng)成為決定企業(yè)成功與否的一種關(guān)鍵資產(chǎn)，在競爭中扮演重要的戰(zhàn)略角色。如果能研究企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)品牌塑造的具體影響，就能引導(dǎo)企業(yè)通過履行社會責(zé)任來提高品牌影響力。本文試圖從根本上尋找企業(yè)社會責(zé)任與品牌建設(shè)的關(guān)系，用來解釋企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的內(nèi)在動力，并通過對企業(yè)社會責(zé)任和企業(yè)品牌的分解，討論企業(yè)社會責(zé)任在品牌各個層面上的內(nèi)涵，構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任和品牌建設(shè)的關(guān)系框架，探討基于企業(yè)社會責(zé)任各個層面的品牌建設(shè)內(nèi)涵。

企業(yè)社會責(zé)任與品牌建設(shè)的互動關(guān)系

企業(yè)社會責(zé)任理念認(rèn)為，企業(yè)不只是為股東創(chuàng)造利潤和財富的工具，它還必須對整個社會的政治、文化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展負(fù)責(zé)，其中包括：員工利益、消費者利益、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)利益、環(huán)境利益及整個社會公共利益等。對企業(yè)來說，承擔(dān)社會責(zé)任有迫切的外部壓力，而品牌建設(shè)更是一個企業(yè)立足于市場的必要保證。對于二者的關(guān)系，目前在理論界和管理實踐中存在這樣的誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)履行社會責(zé)任和品牌建設(shè)是背道而馳的，認(rèn)為履行社會責(zé)任是企業(yè)迫于外部壓力的一種被動行為，只能增加經(jīng)營成本。

本文認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任具有積極的社會意義，必將成為企業(yè)品牌建設(shè)的重要內(nèi)容，不但可以豐富企業(yè)品牌的內(nèi)涵，而且是企業(yè)提升品牌形象的有效途徑。

（一）企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)品牌建設(shè)的重要內(nèi)涵

企業(yè)社會責(zé)任理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)作為一個重要而特殊的社會成員，其行為要符合社會道德的要求，要履行一定的社會責(zé)任，具體包括：消費者責(zé)任、員工責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、社區(qū)責(zé)任等。品牌建設(shè)是一個綜合系統(tǒng)，企業(yè)的品牌形象除了包括產(chǎn)品品牌、雇主品牌、企業(yè)品牌等方面，內(nèi)涵上也包括著很多豐富的內(nèi)容，不但和企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)特點有著密切的關(guān)系，而且和時代特征、社會文化息息相關(guān)。企業(yè)的社會責(zé)任是企業(yè)品牌建設(shè)的重要內(nèi)容，這是消費者的要求，也是企業(yè)生存的必要條件。

（二）履行社會責(zé)任是企業(yè)提升品牌形象的重要途徑

越來越多的實例表明，企業(yè)特別是知名度較高的跨國企業(yè)，在品牌建設(shè)方面的路徑依賴正在由傳統(tǒng)的廣告方式轉(zhuǎn)型為履行社會責(zé)任的方式，即通過積極主動地履行社會責(zé)任來重塑企業(yè)形象，再造企業(yè)文化，并由此打造企業(yè)品牌影響力。

例如沃爾瑪公司曾經(jīng)主動采取兩項舉措：一是將其龐大的物流車隊的效率提高100%，以減少二氧化碳排放量；二是將其各賣場的能源耗費量減少30%，以節(jié)約利用資源。寶潔公司從1994年起編輯其全球環(huán)境報告，并對讀者進(jìn)行追蹤調(diào)查，將反饋結(jié)果體現(xiàn)在下一年的全球環(huán)境報告中。一方面表現(xiàn)了企業(yè)的社會責(zé)任感，這將贏得當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)公眾的好感，愿意與企業(yè)保持良好的關(guān)系，或給予企業(yè)一定的支持，對企業(yè)在當(dāng)?shù)馗黜椈顒拥拈_展將起到積極的作用；另一方面，反映了企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的一種意愿，使企業(yè)容易取得消費者、合作伙伴、金融機(jī)構(gòu)的信任，將有助于企業(yè)的長期生產(chǎn)經(jīng)營。

實踐證明，履行社會責(zé)任會提升企業(yè)品牌影響力；而社會責(zé)任缺失，則損害企業(yè)形象，不利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

（三）企業(yè)履行社會責(zé)任是預(yù)防品牌空心化的有效措施

品牌空心化指品牌具有高知名度，卻缺乏認(rèn)知度、美譽(yù)度、偏好度和忠誠度，品牌的高知名度無法轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的高市場占有率，造成品牌外強(qiáng)中干的空心化。品牌空心化的主要表現(xiàn)是，品牌單純的符號化，有廣泛的知名度卻沒有個性化的內(nèi)涵，品牌定位及核心理念同質(zhì)化嚴(yán)重，目標(biāo)受眾對其品牌的認(rèn)知和認(rèn)同與其知名度嚴(yán)重不對稱。品牌與產(chǎn)品沒有形成良性的互動關(guān)系，不能把品牌對消費者的利益承諾通過具體的產(chǎn)品實現(xiàn)，品牌對消費者購買決策的影響力非常有限。

品牌空心化的形成有很多原因，比如廣告的粗制濫造、宣傳失當(dāng)、核心價值缺失、品牌定位不當(dāng)、渠道建設(shè)不到位等，預(yù)防品牌空心化也有很多手段，而企業(yè)通過履行產(chǎn)品責(zé)任、員工責(zé)任、環(huán)境責(zé)任，可以提高企業(yè)美譽(yù)度，提升企業(yè)品牌形象，從一定程度上預(yù)防品牌空心化的發(fā)生。

（四）品牌建設(shè)為企業(yè)履行社會責(zé)任提供內(nèi)部合理性

因為企業(yè)履行社會責(zé)任的外部不合理性，企業(yè)履行社會責(zé)任大多起因于外部壓力，有一個從不愿意到愿意的過程。要使企業(yè)自愿自覺的履行社會責(zé)任，必須讓企業(yè)認(rèn)識到履行企業(yè)社會責(zé)任的重要性，而品牌建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營中的巨大作用，正可以提供這種重要性的證明。

以我國企業(yè)為例，大部分企業(yè)已經(jīng)清醒認(rèn)識到品牌建設(shè)的重要性，而且正在積極進(jìn)行品牌的建設(shè)和鞏固。然而，目前我國企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任大多不是自愿行為。要解決這一根本問題，只有讓企業(yè)認(rèn)識到積極履行企業(yè)社會責(zé)任正在成為品牌形象的重要內(nèi)涵，企業(yè)社會責(zé)任的履行是提升企業(yè)品牌形象的重要途徑，讓企業(yè)主動積極的把履行企業(yè)社會責(zé)任納入品牌建設(shè)的體系中，才能從根本上為我國企業(yè)履行社會責(zé)任提供內(nèi)部動力。

企業(yè)社會責(zé)任和品牌建設(shè)互動關(guān)系模型構(gòu)建

由上可知，企業(yè)履行社會責(zé)任與企業(yè)品牌建設(shè)將產(chǎn)生直接的、深切的正向關(guān)聯(lián)度，履行社會責(zé)任將成為企業(yè)品牌建設(shè)新的路徑依據(jù)。為了進(jìn)一步說明履行社會責(zé)任是企業(yè)品牌建設(shè)的重要途徑，本文把企業(yè)應(yīng)履行的社會責(zé)任分解為消費者責(zé)任、員工責(zé)任、環(huán)境責(zé)任，把品牌建設(shè)分解為產(chǎn)品品牌、雇主品牌以及環(huán)境品牌（綠色品牌），并把企業(yè)社會責(zé)任和品牌建設(shè)的幾個層次進(jìn)行了對應(yīng)，構(gòu)建了企業(yè)社會責(zé)任和品牌建設(shè)關(guān)系框架模型（見圖1）。

本文根據(jù)該模型，分別闡述產(chǎn)品品牌建設(shè)中的消費者責(zé)任、雇主品牌建設(shè)中的員工責(zé)任以及綠色品牌建設(shè)中的環(huán)境責(zé)任，重點是企業(yè)社會責(zé)任在品牌建設(shè)各個層面上的內(nèi)涵。

品牌建設(shè)在社會責(zé)任各層面的內(nèi)涵

（一）基于消費者責(zé)任的產(chǎn)品品牌內(nèi)涵

消費者具有四個方面的權(quán)利，即安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)和聽證權(quán)。安全權(quán)是消費者作為人之個體所具有的人身和財產(chǎn)不受企業(yè)及其提供的產(chǎn)品侵害的權(quán)利；知情權(quán)是指消費者有權(quán)知道產(chǎn)品質(zhì)量究竟如何，具有什么性能和特點、怎么使用以及注意事項等，它體現(xiàn)的是消費者作為人之為人的主體性和平等性的權(quán)利；選擇權(quán)是在知情權(quán)的基礎(chǔ)上，消費者通過比較、選擇，自由進(jìn)行購買產(chǎn)品或服務(wù)的權(quán)利，它同樣體現(xiàn)的是消費者作為人之個體所具有的平等、自由的權(quán)利；聽證權(quán)是指消費者有表達(dá)自己對企業(yè)愿望、批評、建議以及與企業(yè)進(jìn)行有效溝通的權(quán)利。

企業(yè)對消費者的社會責(zé)任集中體現(xiàn)為對消費者上述權(quán)益的維護(hù)。盡管這些權(quán)利還不能體現(xiàn)企業(yè)對消費者的全部責(zé)任，但是卻包括了企業(yè)對消費者社會責(zé)任的基本方面。如果企業(yè)在這些方面侵犯了消費者的權(quán)利，使消費者的利益受到損害，企業(yè)就沒有盡到其對消費者的社會責(zé)任。根據(jù)消費者的上述權(quán)利，企業(yè)對消費者的社會責(zé)任又主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

企業(yè)對消費者的最基本責(zé)任——向消費者提供安全可靠的產(chǎn)品（服務(wù)），這是社會價值原則——不傷害的基本要求。企業(yè)在將產(chǎn)品提供給消費者時必須確保其產(chǎn)品的安全性，以維護(hù)消費者的安全權(quán)。消費者購買企業(yè)提供的產(chǎn)品是為了滿足自己的物質(zhì)和精神需求，而如果企業(yè)向消費者提供有安全隱患的產(chǎn)品，不僅消費者的消費需求得不到滿足，而且還可能付出人身傷害和財產(chǎn)損失的代價，這不僅違背了基本的社會價值原則，更為社會法律所禁止。因此，企業(yè)要對其產(chǎn)品的安全性負(fù)有完全責(zé)任。

企業(yè)對消費者的第二個責(zé)任——向消費者提供準(zhǔn)確、清晰、充分的產(chǎn)品信息，這是對消費者知情權(quán)和自由選擇權(quán)的尊重與維護(hù)。準(zhǔn)確的信息是指提供的信息是真實的、確鑿的，避免了夸張和暗示；清晰的信息是指提供的信息是直接的、易懂的，并且既沒有欺騙又沒有操縱；充分的信息是指為潛在的消費者提供全面的、足夠多的信息，讓他們在選擇商品時能夠做出最優(yōu)選擇。

因此，消費者責(zé)任的內(nèi)涵是產(chǎn)品品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，消費者責(zé)任的履行為產(chǎn)品品牌建設(shè)提供了基本途徑。

（二）基于員工責(zé)任的雇主品牌內(nèi)涵

企業(yè)對員工的社會責(zé)任主要體現(xiàn)在以下方面：

保障員工獲取合理合法的勞動報酬，這是企業(yè)對員工承擔(dān)的最基本的社會責(zé)任。一般而言，此類責(zé)任基于企業(yè)與員工明確的契約義務(wù)關(guān)系，也為當(dāng)今社會法律所明確規(guī)定。企業(yè)承擔(dān)此類責(zé)任，不僅是為員工提供生存、發(fā)展所必須的收入，更是維護(hù)社會的基本經(jīng)濟(jì)秩序。

為員工提供安全、健康的工作環(huán)境，這是對員工生命與健康權(quán)利的保障與維護(hù)。員工為企業(yè)工作是為了獲得報酬維持自己的生存和發(fā)展，但是，企業(yè)不能以為員工提供就業(yè)機(jī)會和報酬為由，忽視對其生命和健康權(quán)利的保護(hù)。在一些工作場所，員工有可能遭受有害物質(zhì)的影響，或者承擔(dān)發(fā)生事故或患職業(yè)病的危險。因此，企業(yè)應(yīng)該從維護(hù)員工的生命與健康權(quán)利出發(fā)，采取一切有效措施，確保工作場所的安全。另外，工作環(huán)境的安排也必須有利于員工的身體健康，不得讓員工在陰暗潮濕的環(huán)境下長期工作，作業(yè)間要通風(fēng)透氣等等，這些都是安全健康的工作環(huán)境的基本條件。

為員工提供平等的就業(yè)機(jī)會、升遷機(jī)會、接受教育機(jī)會，這是企業(yè)對員工作為人之個體所具有的自由、平等權(quán)利的尊重與維護(hù)。

員工責(zé)任的內(nèi)涵是雇主品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，員工責(zé)任的履行為雇主品牌建設(shè)提供了基本途徑。而雇主品牌是在人力資源市場上享有較高的知名度、美譽(yù)度、忠誠度的企業(yè)品牌。雇主品牌的建設(shè)是企業(yè)吸引人才、防止核心員工流失、緩解勞資糾紛的有效途徑。

（三）基于企業(yè)環(huán)境責(zé)任的綠色品牌內(nèi)涵

具體地說，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)從以下方面承擔(dān)對自然環(huán)境的責(zé)任：

合理、有效地利用自然資源。自然資源是人類賴以生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是生態(tài)文明的基本因子，它不僅具有經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的“稀缺性”，也有價值意義上的獨立性。然而，人類要維持自身的生存與發(fā)展，勢必要消耗大量的物質(zhì)資源進(jìn)行生產(chǎn)，這與自然資源的稀缺性和獨立性存在一定程度的矛盾，如何化解和減少這個矛盾是當(dāng)代人類社會必須面對和認(rèn)真加以考慮的難題。

控制污染，保護(hù)環(huán)境。人類在技術(shù)進(jìn)步與生產(chǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)上逐步改造自然界，改變生存的環(huán)境。企業(yè)作為人類的主要生產(chǎn)組織，在環(huán)境污染中扮演了主要角色，因而，它必須承擔(dān)控制污染的首要責(zé)任。企業(yè)不僅要從自身做起，避免與控制本企業(yè)生產(chǎn)對環(huán)境的污染，同時還要積極參與社會性的環(huán)保公益活動，成為環(huán)境保護(hù)運動的主力軍，為環(huán)境保護(hù)承擔(dān)更多的社會責(zé)任。

綜上，環(huán)境責(zé)任的內(nèi)涵是綠色品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，環(huán)境責(zé)任的履行為綠色品牌建設(shè)提供了基本途徑。隨著人們生活水平的提高和環(huán)境保護(hù)意識的增強(qiáng)，以保護(hù)環(huán)境為特征的綠色消費將更大程度上影響著人們的消費觀念和消費行為。

參考文獻(xiàn)

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2.林恩夏普佩因，楊滌等譯.公司道德—高績效企業(yè)的基石.機(jī)械工業(yè)出版社，2004

篇9

關(guān)鍵詞：可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；社會責(zé)任成本；社會責(zé)任近年來， 隨著現(xiàn)代科技的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人口的增長以及需求的不斷增長， 造成自然資源長期處于被極度開采的狀態(tài)，導(dǎo)致了能源緊張、自然災(zāi)害頻繁發(fā)生、生態(tài)平衡遭到了嚴(yán)重破壞、環(huán)境污染日趨嚴(yán)重，上述狀況被我們統(tǒng)稱為環(huán)境問題。環(huán)境問題的發(fā)生不僅動搖了國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的自然物質(zhì)基礎(chǔ)，阻礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展， 而且導(dǎo)致了人類與自然之間出現(xiàn)了緊張局面

一、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略與社會責(zé)任成本基本理論

什么是可持續(xù)發(fā)展？可持續(xù)發(fā)展是“既滿足當(dāng)代人的需求，又不對后代人滿足其自身需求的能力構(gòu)成危害的發(fā)展”。從這個描述中可以看出，可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略包含了豐富的內(nèi)容，我們可以從經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境、人口等方面去理解和衡量。

社會責(zé)任成本是指企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)所耗費的資源或給社會帶來的損失，即企業(yè)經(jīng)營的外部效應(yīng)，是由企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)行為所帶來的社會代價，是企業(yè)社會責(zé)任和社會成本的有機(jī)結(jié)合，它的計量需要用貨幣形式，但由于它具有間接性的特點，讓企業(yè)社會責(zé)任成本的計量變得十分不易。社會責(zé)任成本的內(nèi)容主要包括：污染成本、自然資源損耗成本社會人力資源成本、其他社會責(zé)任成本等。

社會各界對企業(yè)履行社會責(zé)任的主要內(nèi)容有以下方面：保護(hù)股東和債權(quán)人權(quán)益、保護(hù)勞動者權(quán)益、保護(hù)供應(yīng)商、客戶和消費者權(quán)益、環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展、維持好公共關(guān)系和做好社會公益事業(yè)。

二、可持續(xù)發(fā)展對企業(yè)提出的要求

傳統(tǒng)的企業(yè)是以企業(yè)利益最大化作為其經(jīng)營的目標(biāo)，而可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略下的企業(yè)不僅要在當(dāng)前的競爭環(huán)境下尋求并擁有競爭優(yōu)勢，還要關(guān)注在可預(yù)見的未來其能否獲得更大的發(fā)展。它要求企業(yè)不僅要考慮現(xiàn)今的利益，還要求企業(yè)看到企業(yè)的未來發(fā)展方向，考慮未來后代子孫的利益，即要求企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略下實現(xiàn)企業(yè)的價值。

三、企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的必然性

民營企業(yè)，中國中小企業(yè)的主力軍，在我國的社會經(jīng)濟(jì)生活中占有越來越重要的地位，企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)組織，是以盈利為目的的組織，對于其是否要履行社會責(zé)任方面確實存在分歧。我國政府有些部門認(rèn)為在我國企業(yè)可以不按照社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)來約束企業(yè)，這種態(tài)度對于企業(yè)實行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是不利，是不應(yīng)該的。在我國當(dāng)前情況下，對企業(yè)宣傳并實施“企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)"有著積極的意義。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，要求企業(yè)在追逐經(jīng)濟(jì)效益的同時，更應(yīng)注重社會效益，使兩者辯證統(tǒng)一，而且這正是我國社會主義制度的本質(zhì)要求。同時，我們也無法否定這樣一個事實：在當(dāng)代社會里，企業(yè)并非存在于真空中，它與社會各方面有著千絲萬縷的關(guān)系，它必須履行其應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。

四、企業(yè)履行社會責(zé)任成本中存在的問題

在國內(nèi)外的企業(yè)年報中雖然不乏有企業(yè)社會責(zé)任報告，但是卻極少看到企業(yè)的年報中有社會責(zé)任成本與效益。究其原因，是由于在對社會責(zé)任成本的確認(rèn)和計量方面存在著許多問題。

（一）難以完全確認(rèn)企業(yè)履行社會責(zé)任的相應(yīng)的成本和效益。在進(jìn)行企業(yè)社會責(zé)任成本效益分析時，應(yīng)盡可能地包含所有成本；企業(yè)的效益也應(yīng)盡可能完整地表述在企業(yè)的年報中。然而，由于并不能全面地了解企業(yè)及其環(huán)境，致使不能全面地得到關(guān)于企業(yè)的社會責(zé)任成本及其效益的數(shù)據(jù)。

（二）成本和效益難以用貨幣量化

雖然社會責(zé)任成本及其效益可以被明確定義，卻無法用貨幣可靠計量。企業(yè)履行社會責(zé)任給企業(yè)樹立了正面的形象，這會給企業(yè)帶來多少潛在的經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)不承擔(dān)社會責(zé)任使企業(yè)的形象受損，這會給企業(yè)帶來多大的損失，這些在目前的會計理論體系下無法用貨幣量化。

五、企業(yè)履行社會責(zé)任成本與效益問題的對策

到目前為止，雖然對企業(yè)履行社會責(zé)任的成本與效益難以完全確認(rèn)和貨幣量化，但是通過適當(dāng)應(yīng)用以下兩個措施能夠使這些問題得到初步解決：

（一）對企業(yè)履行社會責(zé)任的成本和效益應(yīng)盡量考慮全面

盡可能全面地考慮成本和效益在一定程度上可以解決難以全面確認(rèn)企業(yè)履行社會責(zé)任成本和效益的問題。

1、分析成本時應(yīng)關(guān)注沉沒成本和機(jī)會成本

2、分析效益時應(yīng)當(dāng)考慮的問題：企業(yè)履行社會責(zé)任可能會為企業(yè)帶來利益。

（二）采用一定的方法對成本和效益進(jìn)行量化

目前，實踐中主要運用成本體系和效益體系對企業(yè)的社會責(zé)任成本與效益進(jìn)行計量。對企業(yè)履行職工責(zé)任成本的核算除了采用直接測算法外還使用以單位工資折算的方法；對企業(yè)履行環(huán)境責(zé)任成本的核算，主要采用直接測算法、市場價值法、影子價格法和修正人力資本法等；對企業(yè)履行公共社會責(zé)任成本的核算，除了可以采用直接測算法還可以采用市場價值法和以單位工資折算法。對企業(yè)履行社會責(zé)任所帶來的收益進(jìn)行核算時，企業(yè)可以采用效益計量體系：經(jīng)濟(jì)效益的核算可以采用機(jī)會成本法和影子價格法；非經(jīng)濟(jì)效益的核算可以采用社會調(diào)查法和專家評估法。

六、結(jié)論

勿庸置疑，企業(yè)履行社會責(zé)任必然會對企業(yè)的經(jīng)營效益產(chǎn)生一定的影響。這種影響可以從兩方面來分析。從短期來看，企業(yè)履行社會責(zé)任，必然會發(fā)生一定的成本，進(jìn)而降低企業(yè)的盈利水平，出現(xiàn)短期增加成本、減少利潤的情況；從長期來看，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，給企業(yè)創(chuàng)造了更為有利的外部環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部形成了持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營模式，企業(yè)的效益也隨之得到了提高。企業(yè)利用社會責(zé)任創(chuàng)建品牌逐步提高了企業(yè)的知名度，提高了產(chǎn)品的附加值，逐步改善企業(yè)的效益，使狹義動態(tài)效益得到提升，并使企業(yè)發(fā)生質(zhì)的飛躍。

總之，履行社會責(zé)任成本對于企業(yè)的短期經(jīng)營效益有一定的不利影響，但對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展是有利的。（作者單位：江西財經(jīng)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]黃種杰，《對可持續(xù)發(fā)展環(huán)境成本管理的探討》，財會月刊1999（4）：12-13

篇10

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會責(zé)任受到了社會各界的廣泛關(guān)注，積極履行社會責(zé)任已成為企業(yè)提升形象和品牌資產(chǎn)、增強(qiáng)競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。提倡“一帶一路”戰(zhàn)略，鼓勵國內(nèi)企業(yè)“走出去”，而國內(nèi)企業(yè)要走出去在國際上立足，國外相關(guān)機(jī)構(gòu)首先考察的就是企業(yè)對社會責(zé)任的履行情況，尤其關(guān)注其中的環(huán)境責(zé)任、員工責(zé)任等。本篇論文闡述了社會責(zé)任會計與社會責(zé)任的內(nèi)涵，指明我國企業(yè)社會責(zé)任信息披露當(dāng)前存在的現(xiàn)狀，提出了完善我國社會責(zé)任會計信息披露的對策及建議。

關(guān)鍵詞：

會計信息；社會責(zé)任；披露

一、社會責(zé)任會計和社會責(zé)任的內(nèi)涵

企業(yè)追求利潤最大化其實就是企業(yè)社會責(zé)任最初的的同日語。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中有的責(zé)任在企業(yè)行為和經(jīng)營決策時對社會負(fù)責(zé)。企業(yè)在對股東負(fù)責(zé)、創(chuàng)造利潤的同時，還要承擔(dān)對員工、社區(qū)、消費者、環(huán)境和政府的責(zé)任，企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)不再將利潤作為唯一的目標(biāo)，更要強(qiáng)調(diào)對消費者、環(huán)境及社會的貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)對員工價值的關(guān)注。企業(yè)社會責(zé)任不斷的在發(fā)展，對于社會責(zé)任的信息披露有關(guān)各方的要求也逐漸在增加，為全面、真實反映企業(yè)對社會的各種影響，會計與社會責(zé)任相結(jié)合，便應(yīng)運而生了社會責(zé)任會計這個職業(yè)。其重要使命就是研究和探討如何更好地維護(hù)人類可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)投資者、管理當(dāng)局、債權(quán)人、社會公眾政和府等利益相關(guān)者的決策，將社會責(zé)任履行情況提供給企業(yè)的會計信息系統(tǒng)。社會責(zé)任會計的出現(xiàn)對我國構(gòu)建社會主義和諧社會及經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展有著非常重要的戰(zhàn)略意義。

二、我國企業(yè)社會責(zé)任會計信息披露的現(xiàn)狀

(一)披露意識不夠強(qiáng)。據(jù)相關(guān)部門調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在2700多家上市公司中，每年的社會責(zé)任報告才700份左右，不足1/3，自愿信息披露的其他非上市公司更是鳳毛麟角。很多企業(yè)尚未深刻認(rèn)識到企業(yè)發(fā)展里社會責(zé)任對其的重要的意義，置社會責(zé)任于不顧，依舊片面追求企業(yè)利益最大化，這種狀態(tài)使得企業(yè)社會責(zé)任會計對于信息披露這項工作進(jìn)行的更加艱難。這樣做小則企業(yè)的長期發(fā)展收到了限制，大則使我國企業(yè)的社會形象遭到了損害，更造成我國社會乃至全球的可持續(xù)發(fā)展不能順利進(jìn)行。百年品牌是各個企業(yè)要想做到的，然而社會責(zé)任則是一個基礎(chǔ)性工作，社會責(zé)任履行情況會直接影響消費者信任、品牌態(tài)度和消費者的購買意愿，如不扎實做好，一旦網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫，企業(yè)則會十分脆弱，不堪一擊。

(二)披露內(nèi)容不全面。據(jù)相關(guān)部門調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在已披露的700多份社會責(zé)任報告中，完整規(guī)范的報告只有100份左右，大部分報告質(zhì)量不高，不少企業(yè)幾年的報告只略微改動，個別甚至一模一樣。上市公司作為我國各行各業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)代表，其信息披露都只是片面的，內(nèi)容并不充分，披露的程度更有待提高，絕大部分企業(yè)更多的是只報喜不報憂(如更多的是對企業(yè)收益、社會貢獻(xiàn)、員工福利信息的披露等)，對自己企業(yè)不利的信息就盡可能少披露甚至不披露(如環(huán)境保護(hù)、污染治理、消費者利益等方面)，導(dǎo)致企業(yè)社會責(zé)任履行情況無法得到企業(yè)的利益相關(guān)者的準(zhǔn)確了解，不利于對后續(xù)決策產(chǎn)生。

(三)制度不健全的披露。企業(yè)履行社會責(zé)任從法律層面上來說是屬于義務(wù)范疇，企業(yè)社會責(zé)任會計受政府信息披露的影響微弱，仍未有出臺相關(guān)法律法規(guī)全面規(guī)定企業(yè)所必須履行的社會責(zé)任，在制度上缺乏對企業(yè)社會責(zé)任會計信息披露的保障，相關(guān)會計準(zhǔn)則也未得到很好的發(fā)展，在制度保障缺乏的情況下，法律無法為企業(yè)履行社會責(zé)任提供依據(jù)，導(dǎo)致企業(yè)靠主觀意識來判斷自己應(yīng)履行的社會責(zé)任，使得具體實施起來困難重重，必須通過法律手段規(guī)范和保障履行義務(wù)來予以約束。同時，社會責(zé)任會計信息權(quán)威性也因社會責(zé)任會計信息披露監(jiān)管薄弱而無法順利實施。

(四)披露項目不規(guī)范。當(dāng)前很多企業(yè)都沒有設(shè)置單獨的社會責(zé)任信息會計核算科目，雖說有些信息已經(jīng)披露但卻無法單獨列示，而核算卻是納入傳統(tǒng)的財務(wù)會計事項中。如“管理費用”科目納入向環(huán)保部門繳納的排污費等；“營業(yè)外支出”科目納入因未履行社會責(zé)任的相關(guān)企業(yè)所繳納的罰款、對社會福利事業(yè)和社會公益的捐贈和贊助等；“固定資產(chǎn)”科目納入履行相關(guān)社會責(zé)任的企業(yè)而投資的新設(shè)備；“應(yīng)交稅金”科目可以直接抵扣利用“三廢”生產(chǎn)產(chǎn)品而得到的稅收減免等，導(dǎo)致報表無法將企業(yè)是否承擔(dān)了社會責(zé)任紕漏出來，表明社會責(zé)任會計在我國企業(yè)信息里披露中會計核算基礎(chǔ)不夠、形式過于簡單，不僅不利于信息使用者社會責(zé)任會計對相關(guān)信息的使用，也不不利于社會責(zé)任會計的發(fā)展。

三、我國企業(yè)社會責(zé)任會計完善信息披露的建議

(一)完善相關(guān)法律法規(guī)及會計準(zhǔn)則。政府要充分發(fā)揮宏觀調(diào)控的管理職能，在如今的市場經(jīng)濟(jì)條件下，法律作為雙刃劍，在企業(yè)的活動時受到其約束同時專也在受其保護(hù)。企業(yè)的處理社會責(zé)任會計的基本要求，就是應(yīng)用法律的形式協(xié)助企業(yè)規(guī)范其經(jīng)濟(jì)行為并加以約束，這一措施是社會責(zé)任會計對企業(yè)進(jìn)行有效管理的重要形式。雖然我國已經(jīng)有出臺一些法律條文，用來規(guī)范及要求企業(yè)所要履行的社會責(zé)任，但缺乏強(qiáng)制性力及內(nèi)容比較寬泛度是這些法律條款的缺點，例如《上市公司社會責(zé)任指引》，雖然其中有條款披露了上市公司的社會責(zé)任信息與其所要承擔(dān)社會責(zé)任，但法律義務(wù)中并沒有強(qiáng)制性質(zhì)的，規(guī)范仍是在行業(yè)自律內(nèi)。社會責(zé)任會計的法規(guī)在我國應(yīng)該更加快的完善起來。會計工作以會計準(zhǔn)則為標(biāo)準(zhǔn)，起到了提供真實完整會計信息、規(guī)范會計核算的作用。因此，還應(yīng)在結(jié)合我國的國情的情況下，通過借鑒、吸收西方的實踐經(jīng)驗與理論成果，為社會責(zé)任會計建立起相應(yīng)的會計規(guī)范和準(zhǔn)則，在會計準(zhǔn)則中應(yīng)就不同行業(yè)如何披露、何時披露、所披露信息的質(zhì)量、需要披露的內(nèi)容、報告的類型等進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范，企業(yè)則必須按照規(guī)范和準(zhǔn)則的要求去核算、計量社會責(zé)任會計信息，并對其進(jìn)行全面披露。

(二)社會責(zé)任意識在企業(yè)眾的強(qiáng)化。將相應(yīng)的社會責(zé)任協(xié)會由政府建立起來，或是可以鼓勵社會責(zé)任會計有關(guān)的機(jī)構(gòu)由社會專業(yè)人士自發(fā)的建立起來，加強(qiáng)進(jìn)行對企業(yè)的宣傳教育，并且定期組織相關(guān)活動，使企業(yè)能夠充分認(rèn)識到進(jìn)行社會責(zé)任會計信息披露、履行社會責(zé)任的重要性。如今的網(wǎng)絡(luò)十分發(fā)達(dá)，社會輿論的指向性是影響企業(yè)的行為重要因素。加強(qiáng)社會輿論的監(jiān)督和宣傳對企業(yè)履行社會責(zé)任起著重要的作用。一方面，加強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任以及企業(yè)的履行情況都必須由社會輿論進(jìn)的監(jiān)督下進(jìn)行，這樣可以使得我們更加了解社會責(zé)任會計信息披露情況、企業(yè)履行社會責(zé)任情況，并對其進(jìn)行評比，對履行披露社會責(zé)任信息和社會責(zé)任較好的企業(yè)，給予一定的獎懲措施給予鼓勵，例如給予稅收減免、貸款、審批等方面的優(yōu)惠；另一方面，加大新聞媒體對企業(yè)社會責(zé)任的重要性進(jìn)行宣傳，同時找出一些積極履行社會責(zé)任的示范企業(yè)并，針對社會責(zé)任履行這一點，進(jìn)行突出宣傳，使其成為其他企業(yè)的標(biāo)桿，促進(jìn)人們充分認(rèn)識到企業(yè)社會責(zé)任的重要性。對于披露效果不好和披露不及時的企業(yè)做出相應(yīng)的懲罰，在全社會形成良好的輿論氛圍，這樣可以加強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行社會責(zé)任會計信息披露、深化企業(yè)履行社會責(zé)任的意識。

(三)加強(qiáng)對社會責(zé)任會計信息披露的審計。目前我國針對社會責(zé)任方面的審計制度還沒有出臺專門，社會責(zé)任會計這一領(lǐng)域企業(yè)審計也沒有涉及，導(dǎo)致不單獨編制社會責(zé)任會計報表成為了絕大多數(shù)企業(yè)的通病，使得監(jiān)管無法正常對社會責(zé)任會計進(jìn)行展開。由于內(nèi)控的監(jiān)督，沒有沒有強(qiáng)制性，也使得企業(yè)社會責(zé)任會計信息披露中虛假信息成分多，可以肆意地作假，讓企業(yè)有機(jī)可乘，使得社會責(zé)任會計信息的有用性和可靠性大大下降。為保證得到公允性與真實性高的企業(yè)對外披露社會責(zé)任會計信息，應(yīng)加強(qiáng)社會責(zé)任會計信息審計制度實施力度，來提高審計社會責(zé)任會計信息披露的力度。社會責(zé)任會計信息因為審計工作而加大了有用、客觀性的保障，是最科學(xué)有效的利益相關(guān)者決策參考的基礎(chǔ)，審計企業(yè)的社會責(zé)任進(jìn)行情況，并將有關(guān)的審計結(jié)果公之于眾，使得企業(yè)履行社會責(zé)任情況能被相關(guān)人員更加直觀、清晰的有一個了解，以便做出正確的決策。

(四)提高會計人員專業(yè)素質(zhì)。最終必須由企業(yè)會計人員對企業(yè)履行社會責(zé)任的情況必須由加以報告和披露，會計人員素質(zhì)的高低成為了直接影響到社會責(zé)任會計信息的作用和會計報表的質(zhì)量的重要因素。作為新領(lǐng)域的社會責(zé)任會計，從業(yè)人員必須首先深刻了解企業(yè)社會責(zé)任會計信息披露的內(nèi)容與作用，不斷將自己的知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行更新，深入學(xué)習(xí)企業(yè)社會責(zé)任會計的最新理論與實踐方式。同時企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)有條件，加強(qiáng)會計人員的培訓(xùn)，提高其技術(shù)能力和水平，以促進(jìn)社會責(zé)任會計信息披露在我國的發(fā)展。只有這樣，新形勢下會計人員才能適應(yīng)的會計的發(fā)展。

四、小結(jié)

隨著人們社會責(zé)任意識的提高、可持續(xù)發(fā)展的實施以及社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)開展社會責(zé)任方面的信息披露的做法顯得越來越大勢所趨。但與西方國家相比，我國企業(yè)在社會責(zé)任信息披露方面還存在許多的問題，比如內(nèi)容相當(dāng)有限，格式不規(guī)范，自愿披露的意識也不強(qiáng)等諸多問題。了解影響社會責(zé)任會計信息披露的現(xiàn)狀及相對應(yīng)的改進(jìn)措施等問題已經(jīng)引起了世界各國的重視。我覺得應(yīng)采取強(qiáng)化企業(yè)的社會責(zé)任意識、完善相關(guān)法律法規(guī)以及會計準(zhǔn)則、提高會計人員專業(yè)素質(zhì)以及加強(qiáng)對社會責(zé)任會計信息披露的審計等措施來進(jìn)行完善。盡管與國家一流企業(yè)相比，我國企業(yè)在社會責(zé)任信息披露方面的舉動才剛剛開始，但這已經(jīng)成為社會各界共同努力的目標(biāo)，畢竟這也是一種推動企業(yè)成長、國家進(jìn)步的力量。

參考文獻(xiàn)：

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