導(dǎo)語：如何才能寫好一篇班組考評(píng)細(xì)則，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、完成了廠部、車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)（生產(chǎn)班組指年度、季度、月生產(chǎn)計(jì)劃及質(zhì)量、安全、“綜合”等考核指標(biāo)；輔助生產(chǎn)及后勤班組指具體的工作任務(wù)）；

2、無重大責(zé)任事故（包括生產(chǎn)、人身、質(zhì)量、環(huán)保、交通、火災(zāi)事故）；

3、無違法、違章、違紀(jì)現(xiàn)象。

班組管理一流

1、建立和完善了班組生產(chǎn)、設(shè)備、安全、成本、質(zhì)量、“綜治”等各項(xiàng)管理制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備點(diǎn)檢維修制，所轄設(shè)備“四保持”（保持設(shè)備外觀整潔、零部件完整無缺、標(biāo)志清晰；保持設(shè)備精度；保持設(shè)備性能；保持設(shè)備自動(dòng)化程度）；

3、堅(jiān)持定置管理，作業(yè)現(xiàn)場清潔規(guī)范，工器具擺放整齊合理；

4、安全裝置、設(shè)施、信號(hào)、標(biāo)志齊全醒目可靠；

5、班組民主氣氛濃厚，實(shí)行班務(wù)公開；

6、各種原始記錄、班組工作手冊(cè)登記準(zhǔn)確、齊全、清晰，無一漏項(xiàng)；

7、班組成員遵章守紀(jì)，無礦）工、遲到、早退、竄崗現(xiàn)象，工作出勤率達(dá)95%；

8、班組排班室及周圍環(huán)境整潔、干凈、舒適，達(dá)到了廠部驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

員工素質(zhì)一流

1、班組核心配備強(qiáng)，班組長具有高中以上文化程度或接受過同等專職培訓(xùn)；班組平均文化程度達(dá)高中以上，其中：40歲以上全部達(dá)初中以上，40歲以下全部達(dá)高中以上（或經(jīng)過“中技”培訓(xùn)合格）；

2、班組每月組織2次以上政治學(xué)習(xí)活動(dòng)并有主題、有討論、有記錄，學(xué)習(xí)出勤率達(dá)95%，同時(shí)建立了自學(xué)交流和組織學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)形式，總結(jié)一套有特色的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；積極發(fā)展黨、團(tuán)員；

3、團(tuán)結(jié)協(xié)作、政令暢通，沒有無原則糾紛、推諉、扯皮現(xiàn)象；

4、嚴(yán)格執(zhí)行工藝技術(shù)和安全操作規(guī)程，程序合理、動(dòng)作規(guī)范，并總結(jié)了一套先進(jìn)的操作方法或操作經(jīng)驗(yàn)；

5、班組技術(shù)水平平均達(dá)“中技”以上，其中有10%以上的職工達(dá)技師（中級(jí)職稱）以上，或在原有的基礎(chǔ)上技師比例每年有增長。

群體智慧一流

1、班組開展了自主管理、技師攻關(guān)、qc等群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，并每年有一項(xiàng)成果獲得了車間級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)；

2、運(yùn)用集體智慧解決了生產(chǎn)、工作中的技術(shù)、管理、設(shè)備、安全難題，為工廠排憂解難作出了突出貢獻(xiàn)；

3、開展并積極參加車間、廠組織的勞動(dòng)競賽和各項(xiàng)文體活動(dòng)。

創(chuàng)新意識(shí)一流

篇2

規(guī)范員工績效考評(píng)工作，確保公平、公正、公開考評(píng)員工的德、績、能、勤。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司管理處設(shè)備部員工的績效考評(píng)工作。

3.0職責(zé)

3.1設(shè)備部班組長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)機(jī)電維修工進(jìn)行日檢工作。

3.2設(shè)備部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)機(jī)電維修工和班組長進(jìn)行周檢工作。

3.3管理處分管經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)維修工和班組長進(jìn)行月檢，對(duì)主管進(jìn)行周檢工作。

3.4公司分管副總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)設(shè)備部主管進(jìn)行月檢工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1設(shè)備部員工的工作標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.1值班電工每日當(dāng)值工作應(yīng)符合《供配電設(shè)施設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《供配電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《供配電設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。

4.1.2機(jī)電維修工在進(jìn)行中央空調(diào)日常管理、常壓生活鍋爐日常管理、柴油發(fā)電機(jī)日常管理、弱電系統(tǒng)、餐飲、娛樂設(shè)備、公共設(shè)施日常管理工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《中央空調(diào)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活鍋爐操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活鍋爐運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《公共設(shè)施安裝、維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的工作要求。

4.1.3電梯工在進(jìn)行電梯日常管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作。

4.1.4水工在進(jìn)行工作時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《給排水設(shè)施設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《給排水設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《給排水設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作。

4.1.5設(shè)備部維修工在進(jìn)行水池、水箱清洗工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)完全符合《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。

4.1.6設(shè)備部維修工在進(jìn)入住戶家庭進(jìn)行安裝、維修工作時(shí)，必須嚴(yán)格按照《住戶家庭維修安裝標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作。

4.1.7設(shè)備部全體維修工當(dāng)值工作時(shí)的儀容儀表、言談舉止應(yīng)當(dāng)符合《管理處員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。

4.1.8設(shè)備部全體維修工在接受培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《設(shè)備部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。

4.1.9設(shè)備部維修工在使用機(jī)電維修工具時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守《設(shè)備部工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。

4.1.10設(shè)備部主管/副主管、班組長應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行上述各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，嚴(yán)格按照上述所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求進(jìn)行工作，履行自己的職責(zé)。

4.1.11設(shè)備部全體員工除應(yīng)嚴(yán)格按照本部門的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還應(yīng)嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。

4.2績效考核評(píng)分結(jié)構(gòu)。

4.2.1績效考核中的日檢、周檢、月檢、抽檢均按百分制進(jìn)行。各種檢查考評(píng)的要求詳見《績效考核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.2.2機(jī)電維修工的考評(píng)分值構(gòu)成如下：

a)執(zhí)行“操作規(guī)程”質(zhì)量(滿分10分)；

b)執(zhí)行“運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程”質(zhì)量(滿分10分)；

c)執(zhí)行“維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程”質(zhì)量(滿分10分)；

d)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)；

e)合理使用工具質(zhì)量(滿分10分)；

f)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)；

g)值班質(zhì)量(滿分10分)；

h)進(jìn)入住戶家庭維修質(zhì)量(滿分10分)；

i)執(zhí)行公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)；

j)其他質(zhì)量(滿分10分)。

4.2.3設(shè)備部主管/副主管、班組長績效考評(píng)的周檢、月檢、抽檢分值構(gòu)成如下：

a)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分)；

b)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)；

c)自身工作技能(滿分10分)；

d)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)；

e)工作效果(滿分10分)；

f)工作責(zé)任心(滿分10分)；

g)處事公正性(滿分10分)；

h)遵守公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)；

i)團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量(滿分10分)；

j)道德水準(zhǔn)(滿分10分)。

4.3績效考評(píng)扣分細(xì)則。

4.3.1機(jī)電維修工扣分細(xì)則：

a)機(jī)電維修工當(dāng)值工作時(shí)，違反各類《設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行操作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)輕微違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目0.5～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣3～10分；引起不良后果的，視情況按《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處罰。

b)機(jī)電維修工當(dāng)值工作時(shí)違反各類《運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》監(jiān)控設(shè)備，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)輕微違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目0.5～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3～10分；引起不良后果的，視情況按《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處罰。

c)機(jī)電維修工當(dāng)值工作時(shí)違反各類《維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行設(shè)備維護(hù)的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)輕微違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目0.5～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3～10分；引起不良后果的，視情況依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處罰。

d)機(jī)電維修工時(shí)的儀容儀表、言談舉止不符合《管理處員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī)，扣減相應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目0.5～1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減2～3分；引起不良后果的，視情況扣減4～10分，扣完為止。

e)機(jī)電維修工當(dāng)值工作使用工具時(shí)違反《設(shè)備部工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目0.5～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減4～10分；引起不良后果的，視情況依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》給予處罰。

f)機(jī)電維修工不按《設(shè)備部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》參加培訓(xùn)或達(dá)不到培訓(xùn)要求，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目0.5～1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減2～3分；引起不良后果的，視情況扣減4～10分?？弁隇橹埂?/p>

g)機(jī)電維修工當(dāng)值時(shí)不按《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》值班、交接班，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目0.5～1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減2～3分；引起不良后果的，視情況扣減4～10分，扣完為止。

h)機(jī)電維修工進(jìn)

入住戶家庭進(jìn)行安裝維修違反《住戶家庭維修安裝標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目1～3分；嚴(yán)重違規(guī)扣減4～10分；引起不良后果的，視情況按《行政處罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處罰。i)機(jī)電維修工不遵守公司其他相關(guān)《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目0.5～1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減2～3分；引起不良后果的，視情況扣減4～10分?？弁隇橹埂?/p>

j)進(jìn)行機(jī)電維修工考評(píng)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)同時(shí)違反兩個(gè)以上考評(píng)項(xiàng)目的違規(guī)行為，應(yīng)同時(shí)在對(duì)應(yīng)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行扣減。

4.3.2設(shè)備部主管/副主管、班組長績效考評(píng)扣分細(xì)則：

a)嚴(yán)格按設(shè)備部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3～4分；引起不良后果的，扣減5～10分?？弁隇橹?。

b)機(jī)電維修主管/副主管、班組長當(dāng)值時(shí)儀容儀表、言行舉止達(dá)不到《管理處員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3～4分；引起不良后果的，視情況扣減5～10分，扣完為止。

c)機(jī)電維修主管/副主管、班組長安排、組織、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3～4分；引起不良后果的，視情況扣減5～10分?？弁隇橹?。

d)設(shè)備部主管/副主管、班組長不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3～4分；引起不良后果的，視情況扣減5～10分?？弁隇橹埂?/p>

e)上述各項(xiàng)考評(píng)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象(行為)時(shí)，除應(yīng)在上述對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目內(nèi)進(jìn)行扣分外，還應(yīng)同時(shí)分析造成違規(guī)的原因，如屬因培訓(xùn)不夠、不合格造成的，應(yīng)同時(shí)在“培訓(xùn)”欄目內(nèi)扣分(一般扣1～2分，嚴(yán)重扣3～10分)；如屬自身工作技能低、素質(zhì)差造成的，應(yīng)同時(shí)在“工作技能”欄目內(nèi)扣分(標(biāo)準(zhǔn)同上)；如屬工作責(zé)任心不夠造成的，應(yīng)同時(shí)在“工作責(zé)任心”欄目內(nèi)扣分(標(biāo)準(zhǔn)同上)；如屬處事不公正造成的，應(yīng)同時(shí)在“公正處事”欄目內(nèi)扣分(標(biāo)準(zhǔn)同上)；如屬團(tuán)結(jié)配合不暢造成的，應(yīng)同時(shí)在“團(tuán)結(jié)配合”欄目內(nèi)扣分(標(biāo)準(zhǔn)同上)；如屬道德水準(zhǔn)不高造成的，應(yīng)同時(shí)在“道德水準(zhǔn)”欄目內(nèi)扣分(標(biāo)準(zhǔn)同上)。

f)考評(píng)時(shí)如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為同時(shí)觸犯兩個(gè)以上的考評(píng)項(xiàng)目，則應(yīng)同時(shí)在對(duì)應(yīng)的考評(píng)項(xiàng)目中同時(shí)扣分，直至扣完對(duì)應(yīng)欄目分?jǐn)?shù)為止。

4.3.3一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認(rèn))，造成的程度輕微不合格。嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)，造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。

4.3.4“其他”欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括，或超本規(guī)程“4.3.1”和“4.3.2”所列出的原因造成的不合格所設(shè)置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。

4.3.5檢查、考評(píng)時(shí)，如出現(xiàn)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎(jiǎng)事件，則應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u(píng)完畢后在總分中追加1～20分(但總分不應(yīng)超過100分)，另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)受考人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

4.3.6獎(jiǎng)評(píng)時(shí)受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評(píng)檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)的分值外，另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)受考人追加處罰。

4.[！]3.7績效考評(píng)扣分細(xì)則的解釋權(quán)在公司總經(jīng)理辦公室。

5.0記錄

5.1《機(jī)電維修21222作日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表》。

5.2《設(shè)備部主管/副主管、班組長周檢、月檢、抽檢考評(píng)表》。

6.0相關(guān)支持文件

6.1《績效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.2設(shè)備部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

6.3公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

篇3

（甘肅路橋第五公路工程有限責(zé)任公司，甘肅 蘭州 730000）

【摘　要】班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)和管理組織，是企業(yè)的基礎(chǔ)。如何使班組建設(shè)逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化、精細(xì)化是每個(gè)企業(yè)都要研究的課題。

關(guān)鍵詞 機(jī)械化班組；管理；重點(diǎn)

機(jī)械設(shè)備班組化管理已經(jīng)成為目前項(xiàng)目設(shè)備管理的重要模式。設(shè)備班組化管理能合理調(diào)派設(shè)備，有效的提高設(shè)備的利用率，最大限度發(fā)揮設(shè)備性能，提高設(shè)備的經(jīng)濟(jì)性。現(xiàn)結(jié)合我公司設(shè)備班組管理的經(jīng)驗(yàn)，粗略的闡述一下設(shè)備班組管理的重點(diǎn)與對(duì)策。

班組管理的重點(diǎn)

班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)和管理組織，是企業(yè)的基礎(chǔ)。如何使班組建設(shè)逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化、精細(xì)化是每個(gè)企業(yè)都要研究的課題。在這里，介紹幾點(diǎn)在班組建設(shè)中需要重視的要點(diǎn)。

1　抓好班組管理建設(shè)，班組長的作用至關(guān)重要

班組長既是公司設(shè)備操作的技術(shù)骨干，又是班組管理工作的實(shí)施者。班組長在班組中的作用就是要充分調(diào)動(dòng)班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，合理地組織人力、設(shè)備，充分考慮項(xiàng)目施工計(jì)劃，精心安排工作，安全優(yōu)質(zhì)地完成班組工作，最大化的發(fā)揮設(shè)備效能。

首先，班組長應(yīng)是技術(shù)骨干和“好教師”。班組成員在生產(chǎn)操作過程中遇到問題的時(shí)候，尤其是在處理現(xiàn)場施工工藝和設(shè)備異常狀況的時(shí)候，需要班組長給予及時(shí)指導(dǎo)或做出正確的判斷和決策，因此，現(xiàn)場授課的任務(wù)就很自然地落在了班組長身上。同時(shí)，班組長作為班組的安全責(zé)任人，需要負(fù)責(zé)組織班組成員進(jìn)行班組設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、日常安全操作、處理緊急事故等，這些都要求班組長不僅在現(xiàn)場工作中對(duì)工藝流程了解透徹、技術(shù)嫻熟，更要有遇事不驚、處事不亂的工作作風(fēng)，只有這樣才能及時(shí)將各種事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，才能確保設(shè)備的正常、安全生產(chǎn)。

其次，班組長應(yīng)是班組成員的“貼心人”。班組長不僅要用自己的表率作用、工作能力和親和力來增強(qiáng)班組的向心力和凝聚力，更應(yīng)把思想教育和文化踐行作為培育團(tuán)隊(duì)精神的一把金鑰匙，并將其貫穿于班前、班中、班后等生產(chǎn)實(shí)踐和日常生活中，從而使班組管理工作產(chǎn)生事半功倍的效果。班組長要善于發(fā)現(xiàn)和了解班組成員的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)他們主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，用積極樂觀的心態(tài)面對(duì)困難、用發(fā)展的眼光看待問題和分析問題，幫助他們解決問題，克服困難，促使大家心往一處想，勁往一處使，真正關(guān)心企業(yè)、關(guān)心班組、關(guān)注質(zhì)量和成本，確保各項(xiàng)任務(wù)的全面完成。

2　加強(qiáng)班組的精細(xì)化管理

2.1　工作安排的精細(xì)化

第一，班組長要隨時(shí)與設(shè)備管理部門、各施工面的技術(shù)人員聯(lián)系，準(zhǔn)確掌握工程進(jìn)度，合理安排班組工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)工作安排的精細(xì)化。第二，工作安排要有超前性，超前的工作計(jì)劃能為日后具體的工作安排贏得主動(dòng)，在“日”工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，還要有“周”工作計(jì)劃、“月”工作計(jì)劃，這樣，管理人員才能胸有全局、及時(shí)調(diào)配。第三，安排工作的周密性。材料是否準(zhǔn)備齊全、設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，設(shè)備日常保養(yǎng)配件是否備齊，應(yīng)急措施是否到位、影響現(xiàn)場工作的外部因素是否解決等，這些都是能否順利開展工作、保障施工的先決條件。第四，安排工作要量化。凡是有量可計(jì)的工作，都要有明確的數(shù)量計(jì)劃，在做數(shù)量計(jì)劃時(shí)，要估算每一個(gè)量化細(xì)部的勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)時(shí)間，確保每一個(gè)工作過程的勞動(dòng)力、設(shè)備配置合理，不窩工、不過量。

2.2　安全管理的精細(xì)化

班組安全管理的精細(xì)化。重點(diǎn)內(nèi)容在現(xiàn)場管理：第一，無條件地給施工人員配備完善的安全設(shè)施，保障班組成員在遵章作業(yè)的情況下不會(huì)發(fā)生安全事故。第二，保證機(jī)器、設(shè)備外觀整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度，及時(shí)消除事故隱患。第三，班組成員必須經(jīng)過相關(guān)部門的安全培訓(xùn)，考核合格后才能上崗工作。工作中要遵循施工工藝要求，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按照安全操作規(guī)程操作，并將各種原始記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。第四，施工材料、設(shè)備備件要擺放整齊，各種工具、器材實(shí)行定置化，做到物流有序，標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目。第五，崗位操作技術(shù)規(guī)程、設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全，班組要有針對(duì)性地安全規(guī)章制度。第六，班組在生產(chǎn)現(xiàn)場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，隨時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，及時(shí)處理生產(chǎn)中反映出的安全隱患。

3　完善健全的考核制度

通過績效考核，使班組員工充分了解自己的工作成績和不足，從而明確努力方向，不斷提高自身素質(zhì)和工作績效；讓項(xiàng)目管理者能全面掌握每位員工的德、能、勤、績等情況，更有效的發(fā)揮溝通、引導(dǎo)、幫助、激勵(lì)的作用，調(diào)動(dòng)班組員工的工作積極性，提高班組的生產(chǎn)、管理水平。

3.1　班組長的考核：項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)當(dāng)月完成工作任務(wù)的質(zhì)量和業(yè)績，結(jié)合工作表現(xiàn)，對(duì)照考核細(xì)則對(duì)班組長進(jìn)行班組管理、計(jì)劃執(zhí)行、任務(wù)完成等方面進(jìn)行綜合考評(píng)，在考核記錄表上給予加、減分，評(píng)定考核等級(jí)，作為效益工資發(fā)放的依據(jù)。

3.2　班組成員的考核：由班組長根據(jù)每個(gè)成員日常的工作表現(xiàn)，對(duì)照考核細(xì)則對(duì)成員的工藝流程執(zhí)行、操作安全、勞動(dòng)紀(jì)律及任務(wù)完成情況等方面進(jìn)行綜合考評(píng)，在考核記錄表上給予加、減分記錄，評(píng)定考核等級(jí)，作為作為效益工資發(fā)放的依據(jù)。

3.3　班組的考核：由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)班組當(dāng)月施工計(jì)劃的貫徹執(zhí)行、班組綜合管理情況、完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等方面進(jìn)行綜合考評(píng)，在考核記錄表上給予加、減分，評(píng)定考核等級(jí)，作為優(yōu)秀班組評(píng)選、明星員工推薦及獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。

班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單元，也是企業(yè)管理的最終落腳點(diǎn)，班組生產(chǎn)管理的好壞直接影響著企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)施班組設(shè)備精細(xì)化管理，就是科學(xué)、具體地控制班組設(shè)備在生產(chǎn)過程中的每個(gè)細(xì)節(jié)，讓班組設(shè)備在生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮最大化的低耗高效作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)、落實(shí)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的高效低耗經(jīng)營目的。

篇4

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；班組；績效；激勵(lì)；一線員工

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）010-00-01

一、前言

班組是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)落實(shí)的基礎(chǔ)單元，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。自兩年前在縣級(jí)供電企業(yè)303個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所試點(diǎn)實(shí)施以“正向激勵(lì)”為導(dǎo)向的一線員工工作積分制考核和崗位薪點(diǎn)工資制度，供電所缺員問題得到緩解，薪酬分配逐漸趨于合理。為進(jìn)一步鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所正向激勵(lì)工作成果，解決班組績效管理中業(yè)績指標(biāo)難以分解、量化，責(zé)任落實(shí)不到位、績效目標(biāo)難實(shí)現(xiàn)的問題，大膽創(chuàng)新績效管理模式，完善班組激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化一線班組量化考核，在所屬的供電單位、業(yè)務(wù)支撐及實(shí)施機(jī)構(gòu)和集體企業(yè)的1500多個(gè)班組全面開展正向激勵(lì)工作。通過“三量化”、“四規(guī)范”、“五階段”的統(tǒng)籌推進(jìn)，嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)、強(qiáng)激勵(lì)，深化績效評(píng)價(jià)結(jié)果在薪酬分配中的運(yùn)用，充分體現(xiàn)公平公正，促進(jìn)了班組管理水平的提高，實(shí)現(xiàn)了員工和企業(yè)的雙贏。

二、具體做法

供電企業(yè)班組正向激勵(lì)全面啟動(dòng)工作分為啟動(dòng)宣貫、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、試點(diǎn)運(yùn)行、推廣應(yīng)用、評(píng)估驗(yàn)收5個(gè)階段。

（一）加強(qiáng)宣貫培訓(xùn)，規(guī)范班組正向激勵(lì)流程操作

公司舉辦了 “班組正向激勵(lì)”和“績效管理提升”專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解公司績效管理的基本理念、制度和方法，針對(duì)績效管理的典型案例進(jìn)行分析指導(dǎo)，并對(duì)公司班組正向激勵(lì)工作要求進(jìn)行詳細(xì)講解。要求所屬單位每季度組織開展一次班組正向激勵(lì)專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合已有的績效管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行講解和指導(dǎo)，針對(duì)具體問題研究解決方案，加強(qiáng)理論指導(dǎo)，傳授管理方法。

（二）試點(diǎn)單位先行，推動(dòng)班組正向激勵(lì)工作

編制了《班組正向激勵(lì)工作評(píng)價(jià)驗(yàn)收細(xì)則》，編制各專業(yè)班組的典型積分庫作為經(jīng)驗(yàn)交流已在公司績效管理網(wǎng)站公布，便于各班組成員下載學(xué)習(xí)。公司組織所屬單位相互觀摩學(xué)習(xí)，通過聽取匯報(bào)、查驗(yàn)資料、員工座談等方式，對(duì)各單位存在的問題進(jìn)行了現(xiàn)場反饋。

（三）深化績效結(jié)果應(yīng)用，全面推廣班組正向激勵(lì)工作

在全面推廣班組正向激勵(lì)工作過程中，要求各單位制定班組績效積分庫要采用“上下結(jié)合”的方式并做到“三量化”，通過“量化積分庫項(xiàng)目、每項(xiàng)工作分值、工作質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”，將班組每項(xiàng)工作都以分值的形式逐一明確，使各項(xiàng)考評(píng)工作有據(jù)可依，解決定量不定質(zhì)，評(píng)價(jià)維度單一的積分短板，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量與數(shù)量的有機(jī)結(jié)合，客觀公正的評(píng)價(jià)員工工作業(yè)績。

規(guī)范省公司、地州、縣公司三級(jí)績效管理制度，實(shí)現(xiàn)班組績效管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作流程的統(tǒng)一。通過“四規(guī)范”即“規(guī)范班M正向激勵(lì)績效管理制度、規(guī)范操作流程、規(guī)范積分庫、規(guī)范考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用”形成了上下分工協(xié)作、資源整合、成果共享的績效管理工作新格局，班組績效管理與安全生產(chǎn)營銷業(yè)務(wù)工作協(xié)同配合更加緊密，人力資源集約化管理水平極大提高。

在全面開展班組正向激勵(lì)時(shí)，注重要將薪酬分配作為最基礎(chǔ)和最重要的激勵(lì)手段，及時(shí)調(diào)整薪酬分配制度，建立與員工崗位價(jià)值、績效貢獻(xiàn)、能力素質(zhì)相掛鉤的差異化薪酬分配體系，將職工關(guān)注點(diǎn)調(diào)整到個(gè)人能力提升、個(gè)人貢獻(xiàn)多少和個(gè)人職業(yè)發(fā)展通道上的，正確引導(dǎo)職工的關(guān)注方向。

（四）開展班組正向激勵(lì)評(píng)估驗(yàn)收工作

經(jīng)過兩年推廣，企業(yè)所屬班組正向激勵(lì)工作經(jīng)過“三量化”、“四規(guī)范”、“五階段”的統(tǒng)籌推進(jìn)，促進(jìn)了班組的考核方式由注重結(jié)果向過程與結(jié)果并重的轉(zhuǎn)變，更好地發(fā)揮了全員績效管理的激勵(lì)約束作用，提升了企業(yè)績效工作的精益化、集約化水平。按照《班組正向激勵(lì)工作驗(yàn)收評(píng)價(jià)細(xì)則》要求，對(duì)各單位班組正向激勵(lì)開展情況進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)價(jià)，評(píng)選出開展班組正向激勵(lì)工作的優(yōu)秀單位和優(yōu)秀班組。

三、實(shí)施效果

通過開展班組正向激勵(lì)工作，班組員工的工作主動(dòng)性、積極性、規(guī)范性有了明顯提高，正向激勵(lì)效果顯著，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。

（一）班組缺員問題得到緩解。推行正向激勵(lì)后，員工從關(guān)注個(gè)人積分進(jìn)而開始關(guān)注組織績效，以前的那種“干與不干、干多干少、干好干壞一個(gè)樣”的工作狀況有了徹底的改變，出現(xiàn)了從“要”到“我要干”的轉(zhuǎn)變，許多一線員工積極要求班長增派工作，員工工作積極性得到有效調(diào)動(dòng)，工作效率有了很大提升，企業(yè)整體結(jié)構(gòu)性缺員問題得到有效緩解。

（二）人才當(dāng)量密度得到提升。通過班組正向激勵(lì)工作的推行，員工自覺履行崗位職責(zé)，主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提升技能水平，人力資源效能得到充分發(fā)揮，正向激勵(lì)的作用在被員工認(rèn)可和接受的同時(shí)，員工的素質(zhì)也在大幅度提升。公司人才當(dāng)量密度同比提高0.033個(gè)百分點(diǎn)。

（三）正向激勵(lì)促班組長管理能力提升。每月班組長通過與班員充分溝通、民主協(xié)商，共同制定班組全體員工認(rèn)可的“班組績效積分庫”，改變了過去班組“粗放式”管理模式，工作效率低的問題，多維度的鍛煉了班組長，提高了班組長的管理能力，實(shí)現(xiàn)了班組管理工作的規(guī)范化、制度化、流程化的目標(biāo)，有效提升了班組員工的凝聚力和執(zhí)行力。

（四）工作氛圍得到改善。激勵(lì)員工提高自身的技術(shù)技能和能力素質(zhì)，鼓勵(lì)班組員工立足本職崗位成才，構(gòu)建有利于人才脫穎而出和人盡其才的激勵(lì)機(jī)制，依據(jù)績效考核結(jié)果確定工資收入，形成工資能增能減的正常調(diào)整和晉升機(jī)制。

四、結(jié)語

篇5

為貫徹集團(tuán)公司班組建設(shè)工作的要求，全面推進(jìn)強(qiáng)班組建設(shè)工作，將所有班組打造成團(tuán)結(jié)、文明、向上的具有高度凝聚力、戰(zhàn)斗力的基層團(tuán)隊(duì)，成為具有現(xiàn)代企業(yè)文明形象的員工之家，特制定班組建設(shè)實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

班組是企業(yè)的基石，班組建設(shè)的好壞將直接影響到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面。結(jié)合班組實(shí)際情況制定班組建設(shè)實(shí)施方案，通過加強(qiáng)班組基礎(chǔ)工作建設(shè)與各項(xiàng)管理，將班組核算緊密結(jié)合到班組建設(shè)工作中，加強(qiáng)班長及職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，不斷制定和完善班組建設(shè)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、管理考核等各項(xiàng)規(guī)定，通過推進(jìn)、檢查、評(píng)比、推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、考核等各項(xiàng)措施，促進(jìn)班組建設(shè)工作健康發(fā)展，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，推動(dòng)的各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

二、班組建設(shè)目標(biāo)班組建設(shè)目標(biāo)

通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高班組長隊(duì)伍素質(zhì)，提高班組全體成員技能水平和思想素質(zhì)，提高班組基礎(chǔ)管理水平；促進(jìn)職工愛崗敬業(yè)，克難制勝，群策群力，對(duì)標(biāo)挖潛，出色完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)；建設(shè)文明企業(yè)的班組工作、生活硬環(huán)境，樹立現(xiàn)代文明企業(yè)員工新形象。

三、班組建設(shè)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

（一）完善班組基礎(chǔ)管理工作，建立起現(xiàn)代企業(yè)班組管理模式，逐步實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

1、完善班組組織機(jī)構(gòu)

班組全體成員參與管理，并建立崗位責(zé)任制。各作業(yè)區(qū)根據(jù)不同崗位的班組人員配置情況，建立相應(yīng)的安全現(xiàn)場管理員、班組核算員、技術(shù)質(zhì)量管理員、設(shè)備點(diǎn)檢員、材料工具管理員、宣傳員等“幾大員”制度，明確職責(zé)。各班組可根據(jù)工作實(shí)際選擇配置3—6人，使班組成員各司其責(zé)，共同協(xié)助班組長做好班組管理工作。

2、實(shí)現(xiàn)作業(yè)文件管理標(biāo)準(zhǔn)化

班組的安全、生產(chǎn)、成本核算、質(zhì)量、技術(shù)、設(shè)備等各項(xiàng)管理文件（包括原始記錄）嚴(yán)格按照東北特鋼集團(tuán)管理體系的《文件控制程序》要求執(zhí)行。機(jī)關(guān)各科各司其責(zé)，根據(jù)公司要求對(duì)各項(xiàng)作業(yè)文件進(jìn)行梳理，盡量壓縮班組記錄的數(shù)量，規(guī)范公司及分廠職能部門對(duì)班組執(zhí)行文件的培訓(xùn)工作，便于班組有效執(zhí)行。對(duì)班組生產(chǎn)、管理實(shí)現(xiàn)全過程標(biāo)準(zhǔn)化操作的推進(jìn)，對(duì)影響班組推進(jìn)工作的現(xiàn)象分廠將予以考核。

3、全面推進(jìn)班組核算工作

各作業(yè)區(qū)所有班組結(jié)合班組生產(chǎn)實(shí)際指標(biāo)制定并完善指標(biāo)核算方法。班組核算工作可突出班組主要指標(biāo)，適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營工作，可根據(jù)班組的生產(chǎn)特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整指標(biāo)結(jié)構(gòu)（須報(bào)請(qǐng)作業(yè)區(qū)批準(zhǔn)），嚴(yán)格按照班組核算得分分配職工績效工資，達(dá)到通過班組核算工作，調(diào)動(dòng)班組、職工生產(chǎn)競賽積極性，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營、促進(jìn)對(duì)標(biāo)挖潛的目的。機(jī)關(guān)各科根據(jù)班組核算工作的具體內(nèi)容，及時(shí)填寫有針對(duì)性的指導(dǎo)意見和措施。每月5日前統(tǒng)計(jì)出上月各作業(yè)區(qū)、班組的指標(biāo)完成情況和對(duì)各作業(yè)區(qū)、班組的上月評(píng)比考核明細(xì)，報(bào)給推進(jìn)專干，便于各作業(yè)區(qū)、班組每月指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)。

4、各作業(yè)區(qū)要建立夠陶冶員工情操的文化園地，設(shè)置員工閱讀的報(bào)刊架、雜志角。

各作業(yè)區(qū)制定張貼班組建設(shè)評(píng)比考核板，內(nèi)容可結(jié)合班組建設(shè)和生產(chǎn)情況自行制定，做到指標(biāo)明確，便于操作和考核。每月初各作業(yè)區(qū)、班組召開會(huì)議，分析總結(jié)上月班組管理、生產(chǎn)經(jīng)營、班組核算、現(xiàn)場安全等各項(xiàng)工作情況，討論制定本月完成各項(xiàng)指標(biāo)的措施，宣傳公司、分廠生產(chǎn)經(jīng)營形勢(shì)，落實(shí)分廠、作業(yè)區(qū)安排的工作任務(wù)，并記錄在班組綜合記錄本上。（各作業(yè)區(qū)、班組每月10日前完成，做好記錄）

（二）建設(shè)現(xiàn)代文明企業(yè)的班組工作、生活硬環(huán)境，、建設(shè)現(xiàn)代文明企業(yè)的班組工作、生活硬環(huán)境，樹立現(xiàn)代文明企業(yè)員工新形象。樹立現(xiàn)代文明企業(yè)員工新形象。創(chuàng)造一個(gè)文明優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境，改變傳統(tǒng)鋼鐵企業(yè)工作環(huán)境臟亂狀況和員工隊(duì)伍形象。

1、嚴(yán)格按照《東北特鋼集團(tuán)現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行現(xiàn)場管理整治，建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)工作文明環(huán)境。各作業(yè)區(qū)、班組首先對(duì)休息室、操縱室、生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行自查，對(duì)臟亂差現(xiàn)象及不規(guī)范之處進(jìn)行整改，自身無力整改的可上報(bào)作業(yè)區(qū)、分廠，分廠、作業(yè)區(qū)視情況給予改善。

2、綜合科、安全科負(fù)責(zé)制定現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)及日常檢查，各作業(yè)區(qū)、班組按照要求劃分現(xiàn)場及休息室區(qū)域，落實(shí)到人，并按照綜合科、安全科的要求不斷改善生產(chǎn)生活環(huán)境。

3、對(duì)統(tǒng)一配備的員工生活設(shè)施（包含操作室的空調(diào)、飲水機(jī)等設(shè)施），在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化配齊的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)管理維護(hù)，確保正常使用。（綜合科、設(shè)備科分別制定規(guī)定，加強(qiáng)管理）

4、對(duì)全體員工的工作服、勞保鞋、安全帽等勞保護(hù)具的發(fā)放制度重新修訂完善，確保全體員工勞保護(hù)具始終保持整潔。（安全科、綜合科根據(jù)公司要求按進(jìn)度完成）

5、重新裝修洗衣房，改善設(shè)備設(shè)施，綜合科制定洗衣房管理制度，為職工服務(wù)好，徹底改變職工工作服臟亂形象。

（三）提高班組全體成員思想和技能素質(zhì)，培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)班組長隊(duì)伍。

1、培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)班組長隊(duì)伍。

（1）、根據(jù)要求建立集團(tuán)公司、基地、子公司（生產(chǎn)廠）三級(jí)班組長培訓(xùn)體系。綜合科要將全體班組長按崗位工作性質(zhì)進(jìn)行細(xì)分，按照公司的要求參加公司組織的分類培訓(xùn)。綜合科結(jié)合各崗位實(shí)際

工作制定培訓(xùn)規(guī)劃，抓好分廠級(jí)培訓(xùn)。機(jī)關(guān)各科室、各作業(yè)區(qū)派專人根據(jù)各崗位工作性質(zhì)認(rèn)真編寫培訓(xùn)教材，按照規(guī)劃和不同崗位對(duì)班組長進(jìn)行思想素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和管理素質(zhì)等方面的實(shí)用性培訓(xùn)。20__年7月底前，全體在崗班組長必須經(jīng)過基地以上專門培訓(xùn)一次，培訓(xùn)考試考核合格的班組長方能上崗。（2）、完善班組長培養(yǎng)選拔機(jī)制。對(duì)班組長和見習(xí)班組長的選拔要通過班組成員民主選舉與上級(jí)任命相結(jié)合的辦法，以提高班組成員對(duì)班組長的監(jiān)督作用，提高班組長在員工中威信；對(duì)班組長隊(duì)伍后備人才的培養(yǎng)擬定工作計(jì)劃，有計(jì)劃地對(duì)各崗位逐步選配文化水平較高、思想素質(zhì)較好、年富力強(qiáng)的后備力量，對(duì)有的班組目前缺乏合格見習(xí)班組長人選的，應(yīng)暫時(shí)空缺，寧缺勿濫。

（3）、完善班組長考評(píng)激勵(lì)機(jī)制。制訂班組長升級(jí)管理制度。根據(jù)班組的各項(xiàng)指標(biāo)完成情況、各項(xiàng)管理工作完成情況、班組思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)等方面對(duì)班組長進(jìn)行評(píng)級(jí)，作為班長津貼的一項(xiàng)主要考核依據(jù)。班組長評(píng)級(jí)分為一級(jí)班組長、二級(jí)班組長、三級(jí)班組長，按班組長相應(yīng)的職責(zé)分類制定每一級(jí)別相應(yīng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，每月進(jìn)行評(píng)比打分，每季進(jìn)行級(jí)別評(píng)定。每年度對(duì)班組長和見習(xí)班組長的工作要通過班組民主測(cè)評(píng)和考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考評(píng)，對(duì)考評(píng)優(yōu)秀的予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考評(píng)不合格的極個(gè)別人員要調(diào)整。

2、提高班組成員（員工隊(duì)伍）整體素質(zhì)。

（1）、建立和完善員工學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)新知識(shí)的有效激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)公司要求在進(jìn)一步完善、堅(jiān)持現(xiàn)行的工人專家、技師評(píng)聘制的基礎(chǔ)上，實(shí)行工人技術(shù)等級(jí)定期考評(píng)制，對(duì)同崗位員工通過技術(shù)考評(píng)定級(jí)，給予相應(yīng)的等級(jí)津貼。同時(shí)要根據(jù)公司要求著手調(diào)查研究，適時(shí)實(shí)行以技術(shù)等級(jí)為基礎(chǔ)的基本工資制度，以此激勵(lì)員工學(xué)技術(shù)的積極性。

（2）、強(qiáng)化員工素質(zhì)培訓(xùn)。重點(diǎn)要強(qiáng)化員工崗位技能培訓(xùn)，要參照班組長分專業(yè)培訓(xùn)辦法，實(shí)行有針對(duì)性的專業(yè)工種技能培訓(xùn)。職工培訓(xùn)工作每月一次，每名職工記錄在培訓(xùn)筆記本上。對(duì)現(xiàn)有職工，在5月前和年底前各進(jìn)行一次考試。對(duì)在公司、分廠組織的考試中不及格的職工每月從績效工資中予以考核（班長加倍考核）。對(duì)班組設(shè)置的幾大員，相關(guān)科室要進(jìn)行專門的崗位管理職責(zé)的培訓(xùn)，并對(duì)其履行管理職責(zé)的情況建立考核制度，進(jìn)行評(píng)比考核，各科將培訓(xùn)、評(píng)比考核情況做好記錄。

四、推進(jìn)班組建設(shè)的具體方法：

根據(jù)公司班組建設(shè)工作方案和實(shí)施細(xì)則的要求，結(jié)合班組建設(shè)實(shí)際情況，制定如下措施，以確保班組建設(shè)工作按照公司的要求以及節(jié)點(diǎn)目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)。望各科室、作業(yè)區(qū)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真執(zhí)行，推進(jìn)班組建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

1、各作業(yè)區(qū)結(jié)合生產(chǎn)情況、班組核算工作、班組建設(shè)情況制定班組建設(shè)競賽考核方案，9月末前制定完成并開始實(shí)施。在原來班組建設(shè)的基礎(chǔ)上不斷完善，形成緊密聯(lián)系班組實(shí)際、有自身特色的班組建設(shè)體系。

2、各作業(yè)區(qū)、班組查找自身在硬環(huán)境方面的不足并及時(shí)整改，無力整改的及時(shí)上報(bào)作業(yè)區(qū)、分廠。9月20日前完成整改上報(bào)工作。上報(bào)時(shí)明確說明已整改項(xiàng)目和未整改項(xiàng)目。

3、機(jī)關(guān)/！/各科室同作業(yè)區(qū)共同協(xié)作，做好分廠所有崗位的班長、職工培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)教師及每月培訓(xùn)內(nèi)容，及時(shí)做好教案的編寫，從10月份開始進(jìn)行班長、職工培訓(xùn)，做好簽到，參加培訓(xùn)的班長、職工認(rèn)真將培訓(xùn)內(nèi)容記錄在培訓(xùn)筆記本上。班長、職工培訓(xùn)每月一次，分廠5月前和年底前分兩次對(duì)班長、職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考試（考試題由機(jī)關(guān)各科綜合出題），既要了解班長、職工的學(xué)習(xí)掌握情況，又要把考試成績做為班長評(píng)定級(jí)別、職工評(píng)定技術(shù)等級(jí)的一項(xiàng)重要條件。

篇6

荀子曰：先其未然謂之防，發(fā)而止之謂之救，行而責(zé)之謂之戒，防為上，救次之，戒為下。其意思是說，在事情沒有發(fā)生之前未雨稠繆是為預(yù)防，事情或其征兆剛出現(xiàn)就及時(shí)采取措施加以制止，防止事態(tài)擴(kuò)大是為補(bǔ)救，事情發(fā)生后再行責(zé)罰教育稱為懲戒，預(yù)防為上策、補(bǔ)救次之、懲戒為下策。本人認(rèn)為，這段話用在安全管理上也非常恰當(dāng)，即安全工作的重心應(yīng)放在預(yù)防事故發(fā)生上，大力推行“安全第一、預(yù)防為主”工作方針才是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的上策。

2安全生產(chǎn)工作方針剖析

安全第一，保護(hù)廣大員工的生命安全與健康，不僅是企業(yè)的責(zé)任和任務(wù)，也是保障生產(chǎn)順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的基本條件。企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，才能減少發(fā)生事故帶來的經(jīng)濟(jì)損失、信譽(yù)損失和由此產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)；只有實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，廣大員工才有安全感，才能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)的信譽(yù)，也才可以最終獲取經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

生產(chǎn)活動(dòng)中又客觀上存在著各種不安全因素，既有人的不安全行為，也有物的不安全狀態(tài)，只有設(shè)法預(yù)先加以消除，才能最大限度地實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，相應(yīng)地，預(yù)防事故發(fā)生應(yīng)該是安全工作的主要著眼點(diǎn)。

“安全第一、預(yù)防為主”已列為安全工作方針，但在實(shí)際應(yīng)用中，如何真正貫徹執(zhí)行到位，值得每一位安全生產(chǎn)工作者思索。筆者現(xiàn)結(jié)合幾年來的工作體會(huì)，從人員、管理、技術(shù)等方面提出一些貫徹安全生產(chǎn)方針的措施，概述如下。

3貫徹“安全第一、預(yù)防為主”工作方針的主要措施

3.1增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí)

員工具備較強(qiáng)的安全意識(shí)，是有效預(yù)防事故發(fā)生的基礎(chǔ)。只有全體員工自覺地參與安全管理，自覺遵循生產(chǎn)安全規(guī)程，自覺維護(hù)自身的生命安全，才能實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。對(duì)員工安全意識(shí)的培養(yǎng)、強(qiáng)化，可以從正面培育和側(cè)面引導(dǎo)兩個(gè)角度進(jìn)行。

首先，企業(yè)員工只有真正了解所在工作環(huán)境的危險(xiǎn)因素，才可能在日常工作中有意識(shí)地做到“三不傷害”。安全工作者應(yīng)定期將危險(xiǎn)源點(diǎn)、作業(yè)規(guī)程及可能出現(xiàn)的傷害對(duì)一線員工進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中還應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際，考慮到大多數(shù)職工（特別是應(yīng)考慮到部分高年齡、低文化層次職工），的實(shí)際接受和理解情況，不厭其煩地反復(fù)宣講，必須使人人掌握。培訓(xùn)形式可以不拘一格，如安全活動(dòng)月、班前班后會(huì)、安全例會(huì)、案例分析會(huì)、安全墻報(bào)等。

其次，安全工作者還應(yīng)從側(cè)面進(jìn)行引導(dǎo)，將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來，將員工個(gè)人的身心健康與家庭、父母、妻子、兒女的生活聯(lián)系起來，大力宣傳“一人安全，全家幸?！庇^念，使員工發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全，重視安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，從而讓員工自主地預(yù)防安全事故的發(fā)生。

3.2提高員工安全生產(chǎn)技能

落實(shí)“預(yù)防為主”方針，要求全體員工必須較好地掌握安全生產(chǎn)技能。加強(qiáng)技能培訓(xùn)，必須建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)崗前、崗中及年度安全培訓(xùn)必須納入工作計(jì)劃，企業(yè)應(yīng)配套建立與安全生產(chǎn)技術(shù)相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工不斷提高技能水平。

安全生產(chǎn)工作者應(yīng)針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，就生產(chǎn)技術(shù)教育、安全應(yīng)知應(yīng)會(huì)等通用知識(shí)編寫教材，組織學(xué)習(xí)、考評(píng)，務(wù)必使人人過關(guān)。對(duì)不同崗位所涉及的專項(xiàng)安全知識(shí)培訓(xùn)，應(yīng)以實(shí)操培訓(xùn)為主。對(duì)重大危險(xiǎn)源，安全工作者還應(yīng)組織開展事故預(yù)防及應(yīng)急演練，并將以往或類似崗位發(fā)生的具體案例作為關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行經(jīng)常性培訓(xùn)。

車間（班組）可以定期組織開展崗位勞動(dòng)安全競賽活動(dòng)，這也是提高員工安全生產(chǎn)技能的有效途徑。筆者所在的分廠就每年至少組織一次這方面活動(dòng)（消防演練、安全合格班組考評(píng)競賽等），并先后編撰了三套安全應(yīng)知應(yīng)會(huì)圖冊(cè)下發(fā)給各班組，有效地提高了員工安全生產(chǎn)技能。

3.3發(fā)動(dòng)全員廣泛參與

企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)講求團(tuán)隊(duì)協(xié)作，安全工作只有發(fā)動(dòng)全員參與，“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針才能真正得到落實(shí)。

首先，保障全員參與，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)真正參與進(jìn)來，由他們自上而下推動(dòng)，安全工作才能徹底深入。公司內(nèi)部自上而下重視安全生產(chǎn)工作，是預(yù)防事故發(fā)生的一個(gè)必要條件。企業(yè)應(yīng)成立由主管領(lǐng)導(dǎo)掛帥的安全委員會(huì)，形成公司、分廠、車間、班組等多級(jí)安全網(wǎng)絡(luò)，下屬各層級(jí)的安全工作應(yīng)統(tǒng)一納入監(jiān)管，形成全員廣泛參與，安全工作應(yīng)始終處于受控狀態(tài)。

其次，管理者在執(zhí)行強(qiáng)制性的安全措施的同時(shí)，應(yīng)把員工的自主管理引入到安全工作中來。具體方式可以結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際狀況定期舉行改善議案活動(dòng)，由員工們把存在的安全問題寫成提案（安全建議書），提交給安全職能部門加以解決。

管理者以消滅現(xiàn)場中存在的危險(xiǎn)點(diǎn)和問題點(diǎn)為安全工作主要著眼點(diǎn)，調(diào)動(dòng)全員自覺主動(dòng)參與，對(duì)現(xiàn)存和潛在安全問題進(jìn)行認(rèn)真整改，最終達(dá)到消除事故隱患的目的。

3.4主抓生產(chǎn)一線現(xiàn)場管理

生產(chǎn)現(xiàn)場是企業(yè)生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)層次，現(xiàn)場管理是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，是各種專項(xiàng)管理綜合作用的結(jié)果。正是由于這種因素，生產(chǎn)現(xiàn)場也是安全事故的多發(fā)場所和主要場所，落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，最終也必須歸結(jié)于班組和生產(chǎn)現(xiàn)場這個(gè)層面。

對(duì)生產(chǎn)一線現(xiàn)場管理，應(yīng)進(jìn)行工作細(xì)分，實(shí)現(xiàn)交叉立體監(jiān)管，除班組自身安全管理人員（正副班長、班組安全員、機(jī)臺(tái)長等）現(xiàn)場把關(guān)外，還應(yīng)加強(qiáng)上一管理層級(jí)的安全督導(dǎo)力度。本人建議采取專職督導(dǎo)和兼職巡檢相結(jié)合的方法，即：專職管理人員每天定時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場巡視，并做好檢查日記；生產(chǎn)一線兼職安全員負(fù)責(zé)匯總出所在責(zé)任區(qū)域的不安全因素，及時(shí)進(jìn)行處理，并記錄在案供今后借鑒和歸納總結(jié)。

抓好生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理，除細(xì)化基層作業(yè)外，有條件的單位還可以嘗試實(shí)施公司級(jí)的安全督導(dǎo)制度。具體操作方式為：由公司安全主管部門委派代表定時(shí)抽檢一線員工對(duì)安全生產(chǎn)知識(shí)的掌握情況，并將結(jié)果納入考核，每個(gè)班次安排督導(dǎo)員巡崗，督促員工遵照規(guī)程操作，及時(shí)糾偏，對(duì)重點(diǎn)安全防范崗位還應(yīng)加大巡查力度，預(yù)先將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，可望有效地預(yù)防安全事故的發(fā)生。

3.5量化并加大安全考核力度

在班組月度考核中，應(yīng)引入安全生產(chǎn)的相關(guān)內(nèi)容，且這些內(nèi)容必須是可以量化考核的，具體操作時(shí)按項(xiàng)目計(jì)分，月度匯總，當(dāng)月兌現(xiàn)考核結(jié)果，年終再進(jìn)行總評(píng)比。筆者所在的車間按照這種模式，從2001年度起，擬定了詳細(xì)的班組安全考核細(xì)則，其內(nèi)容細(xì)分為：安全教育、例會(huì)制度、安全檢查、防護(hù)裝置、防護(hù)用品、安全衛(wèi)生要求、電器安全、土建類安全、安全警示、安置管理及專項(xiàng)民工管理等十一大項(xiàng)。實(shí)施上述量化細(xì)則并在班組之間評(píng)比，加大考核力度后，安全工作取得了比較明顯的進(jìn)步。幾年來未出現(xiàn)任何輕傷以上事故，公司及分廠安全大檢查中反饋的隱患也逐年降低。“”版權(quán)所有

安全管理實(shí)現(xiàn)計(jì)分制，預(yù)先擬定獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)(如出現(xiàn)一次“三違”現(xiàn)象扣減若干分、消除一次隱患獎(jiǎng)勵(lì)若干分等),量化考核并加大力度，既解決了生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際問題，更強(qiáng)化了員工們的安全意識(shí)，可以有效地落實(shí)“預(yù)防為主”方針。

篇7

關(guān)鍵詞：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；一線班組；結(jié)對(duì)幫扶；提升管理

中圖分類號(hào)：F271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1009-9166（2011）032(C)-0312-01

一線班組是企業(yè)生產(chǎn)的生力軍，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何做好聯(lián)系一線班組工作，做好與一線班組結(jié)對(duì)子幫扶活動(dòng)，關(guān)系到企業(yè)的管理水平與生產(chǎn)技術(shù)水平的快速提升。企業(yè)結(jié)合實(shí)際工作，開展中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部與一線班組結(jié)對(duì)子幫扶活動(dòng)，切實(shí)做好“抓班子、抓機(jī)關(guān)、抓班組”工作，加強(qiáng)班組建設(shè)，全面提升公司管理水平，顯得十分重要。

一、具體做法

（一）把領(lǐng)導(dǎo)干部沉到基層班組，與班組結(jié)成“對(duì)子”。加大幫扶力度。企業(yè)開展中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部與一線班組結(jié)對(duì)子幫扶活動(dòng)，要讓領(lǐng)導(dǎo)干部與所有一線班組結(jié)成“對(duì)子”。明確提出要把“結(jié)對(duì)子”活動(dòng)作為深入開展班組建設(shè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要一環(huán)，長抓不懈，并把企業(yè)中心工作和分管部門工作與班組建設(shè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，做到相互依存，相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。為確?！敖Y(jié)對(duì)子”有實(shí)效，防止出現(xiàn)“掛空擋”現(xiàn)象，企業(yè)各級(jí)幫扶領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴(yán)于律己，率先垂范，堅(jiān)決克服機(jī)關(guān)事務(wù)性工作比較繁雜的不利因素，積極投身到抓好班組建設(shè)中去。幫扶干部應(yīng)經(jīng)常深入班組，現(xiàn)場辦公，全程參加班組開展的重大活動(dòng)，并保證每月至少有一個(gè)工作周的時(shí)間參加班組的生產(chǎn)經(jīng)營和班務(wù)活動(dòng)。為使該活動(dòng)取得成效，企業(yè)班組建設(shè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)辦公室要對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一線班組工作定期檢查，并通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)頁、公告欄等媒介，向有關(guān)管理部門通報(bào)情況。在檢查工作中，對(duì)重點(diǎn)檢查幫扶干部在基層開展的工作指導(dǎo)記錄。因職務(wù)或崗位變動(dòng)不能繼續(xù)掛靠幫扶的結(jié)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)調(diào)整補(bǔ)缺，做到人離崗不離?！敖Y(jié)對(duì)子”活動(dòng)能夠加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部與基層班組的緊密聯(lián)系，對(duì)在創(chuàng)建工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的問題或難題能夠及時(shí)帶上來，協(xié)調(diào)相關(guān)部門定好措施，迅速整改。通過領(lǐng)導(dǎo)干部的“傳、幫、帶”，不少班組首先在管理上得到加強(qiáng)，管理上去了，安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)等方面的問題也同時(shí)得到了改善，一些后進(jìn)班組被迅速帶到了“一流班組”隊(duì)伍中來。（二）把競爭手段引入管理，給班組掛上“牌子”。為了更直觀、更形象地評(píng)定各班組在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)中取得的成績和進(jìn)步，客觀公正地界定班組建設(shè)水平，明晰其在班組群體中所處的等級(jí)地位，對(duì)班組實(shí)行等級(jí)進(jìn)階管理制度是個(gè)十分有效的管理辦法。所謂等級(jí)進(jìn)階管理，即市場營銷中常用的把績效等級(jí)化手段，由高到低依業(yè)績多少賦予相應(yīng)的礦物質(zhì)名稱，以示其“財(cái)富”的增長及所擁有“財(cái)富”的等級(jí)。該方法共設(shè)置七個(gè)等級(jí)，依次為藍(lán)寶石級(jí)、紅寶石級(jí)、水晶石級(jí)、玉石級(jí)、銅礦石級(jí)、鐵礦石級(jí)和土坷垃級(jí)，其中藍(lán)寶石級(jí)最高，土坷垃級(jí)最低。為做好等級(jí)進(jìn)階管理，需制定相應(yīng)的等級(jí)考核評(píng)定辦法，包含于《班組建設(shè)考核細(xì)則》，明確考核程序和相應(yīng)分值執(zhí)行，從安全管理、文明生產(chǎn)、專業(yè)管理和基礎(chǔ)管理等四個(gè)方面，逐班逐項(xiàng)考核，根據(jù)班組的總成績給予等級(jí)界定。等級(jí)明確后，由企業(yè)統(tǒng)一定做標(biāo)識(shí)牌，懸掛于各班組。等級(jí)進(jìn)階活動(dòng)，是對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的一個(gè)補(bǔ)充和跟進(jìn)措施，是對(duì)企業(yè)實(shí)行量化管理的一個(gè)有益嘗試，是企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)新舉措，同時(shí)也是促進(jìn)班組建設(shè)的一個(gè)長效機(jī)制。開展晉級(jí)競賽活動(dòng)，班組獲得的財(cái)寶是象征性的，但企業(yè)從中獲得的班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)卻是無價(jià)之寶。通過不斷地等級(jí)進(jìn)階，可強(qiáng)化班組創(chuàng)先爭優(yōu)的進(jìn)取意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感，為爭創(chuàng)一流班組打下良好基礎(chǔ)。（三）把跟蹤考核作為常態(tài)，讓班組建設(shè)“快馬一鞭”。為更好地調(diào)動(dòng)班組創(chuàng)優(yōu)積極性，讓更多的后進(jìn)班組進(jìn)階到一流班組隊(duì)伍中來的，避免好的班組停滯不前甚至下滑到后進(jìn)班組，企業(yè)可制定兩條跟進(jìn)措施：一是所有結(jié)對(duì)子領(lǐng)導(dǎo)與所掛班組一起向企業(yè)簽定責(zé)任狀，通過查找問題，制定好整改措施，明確進(jìn)階的具體時(shí)間和目標(biāo)；二是創(chuàng)建辦公室每年兩次對(duì)所有班組進(jìn)行全面考核，依照成績對(duì)班組進(jìn)行定級(jí)、掛牌。對(duì)不能按時(shí)晉級(jí)的班組，在對(duì)班組進(jìn)行懲戒的同時(shí)，也要追究掛靠領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

二、活動(dòng)成效

企業(yè)開展中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部與一線班組結(jié)對(duì)子幫扶活動(dòng)，在許多企業(yè)已取得明顯成效。據(jù)開展此項(xiàng)活動(dòng)的河南信陽供電公司提供的材料，該公司領(lǐng)導(dǎo)干部與一線班組開展結(jié)對(duì)子幫扶活動(dòng)前，該公司第一次對(duì)班組摸底考評(píng)，有4個(gè)藍(lán)寶石級(jí)班組，14個(gè)紅寶石級(jí)班組，7個(gè)土坷垃級(jí)班組。幫扶活動(dòng)開展后，第二次考評(píng)，藍(lán)寶石級(jí)班組已上升為12個(gè)，紅寶石級(jí)班組則上升為28個(gè)，班組徹底脫離了鐵礦石級(jí)和土坷垃級(jí)。

三、改進(jìn)方向

篇8

現(xiàn)代企業(yè)管理是綜合管理、專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理的全面體系。企業(yè)管理基礎(chǔ)工作在企業(yè)管理中占有重要地位。管理基礎(chǔ)工作處于整個(gè)企業(yè)管理體系的基層，各專業(yè)管理處于中間層，綜合管理則處于最高層，這三種管理工作密切相關(guān)，不可分割。管理基礎(chǔ)工作是“地基”，專業(yè)管理、綜合管理是“樓層”，“地基”扎實(shí)，則大廈穩(wěn)固，否則將屋倒樓傾。管理基礎(chǔ)工作是實(shí)現(xiàn)綜合管理和專業(yè)管理的基礎(chǔ)和前提，管理基礎(chǔ)工作也只有與綜合管理、專業(yè)管理相結(jié)合才具有存在的意義，才能搞好企業(yè)管理。因此要搞好企業(yè)管理工作必須首先從各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作抓起。

一、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式

轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，是關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)全局緊迫而重大的戰(zhàn)略任務(wù)，是企業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。企業(yè)應(yīng)以市場為導(dǎo)向，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和管理能力，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和附加值；同時(shí)通過全員、全方位、全過程規(guī)范、嚴(yán)格的精益化管理和質(zhì)量改進(jìn)，提升管理水平、降低成本，減少排污，優(yōu)化經(jīng)營，提高市場競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、規(guī)范制度，明晰業(yè)務(wù)流程，提煉核心內(nèi)容

制度是企業(yè)的行為規(guī)范，也是企業(yè)高效運(yùn)行的保障。只有用標(biāo)準(zhǔn)、制度來規(guī)范員工的行為，規(guī)范工作中的縱向步驟和橫向關(guān)系，使工作程序最佳化，才能把工作中的不安全因素降到最低，工作成本降到最低，各種消耗降到最低，實(shí)現(xiàn)工作效益的最大化。

企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)是一個(gè)以終為始，與時(shí)俱進(jìn)的過程，它直接影響到企業(yè)基礎(chǔ)管理能力的提升，關(guān)系到企業(yè)的規(guī)范化管理。在制定制度時(shí)，必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，保證其科學(xué)性、準(zhǔn)確性和適應(yīng)性，考慮與公司的發(fā)展戰(zhàn)略和管控模式相適配，滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求，兼顧企業(yè)現(xiàn)實(shí)和未來發(fā)展的需要。

同時(shí)，在龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，找出幾條主要的鏈，根據(jù)鏈的實(shí)際情況，明晰鏈的每一個(gè)流程，把復(fù)雜的東西簡單化，把簡單的東西量化，用流程來推動(dòng)執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么，應(yīng)該怎么做，而不是事事靠領(lǐng)導(dǎo)來推動(dòng)。并在每個(gè)鏈中提煉出幾點(diǎn)核心內(nèi)容，以便執(zhí)行者能優(yōu)先配置執(zhí)行資源，而不是到處是重點(diǎn)，漫無邊際。要達(dá)到“依法治理”的目的，而不是唯領(lǐng)導(dǎo)而論。定期對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度、流程進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估和修訂，不斷完善其管理職能。細(xì)節(jié)決定成敗，不少企業(yè)幾十年的榮譽(yù)與光環(huán)在瞬間消失殆盡，原因就是在于忽略細(xì)節(jié)，對(duì)于存在的小錯(cuò)誤小毛病視而不見，不采取行之有效的措施予以糾正，時(shí)而久之小毛病弄出大問題，企業(yè)倒閉也再所難免。因此我們一定要重視細(xì)節(jié)，不放過糾正任何一個(gè)錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤就必須糾正一個(gè)錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題就必須解決一個(gè)問題。任何問題發(fā)生，我們均要搞清楚何時(shí)何地發(fā)生何事，事故責(zé)任人是誰，有否給公司帶來損失，帶來的損失有多大，怎樣才能有效防止同類事件的再度發(fā)生，否則我們永遠(yuǎn)不會(huì)有進(jìn)步，企業(yè)也永遠(yuǎn)不會(huì)有進(jìn)步。

三、搞好標(biāo)準(zhǔn)化工作

標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)的一項(xiàng)綜合性管理基礎(chǔ)工作，它是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的重要依據(jù)，也是企業(yè)提高管理水平的重要手段。標(biāo)準(zhǔn)化工作是企業(yè)搞好各項(xiàng)管理活動(dòng)的依據(jù)和準(zhǔn)則，是企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的前提條件，也是規(guī)范各項(xiàng)管理工作，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)管理水平的一個(gè)重要途徑。因此，企業(yè)必須重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，將公司各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作全部納入標(biāo)準(zhǔn)化，盡量用高標(biāo)準(zhǔn)要求，使各項(xiàng)管理工作形成系統(tǒng)，如：企業(yè)的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系嚴(yán)格按GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施，實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)體系按ISO/IEC17025標(biāo)準(zhǔn)建立?，F(xiàn)場管理，制定6S管理標(biāo)準(zhǔn)并認(rèn)真推行，使各項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)，人人按標(biāo)準(zhǔn)工作，保證各項(xiàng)管理工作的規(guī)范性。

四、建立科學(xué)的培訓(xùn)、評(píng)估體系，不斷提高員工素質(zhì)

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人力資源的重要性不斷上升，特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)外在環(huán)境變動(dòng)劇烈，知識(shí)型員工比例增大，員工是企業(yè)利潤和企業(yè)競爭力的源泉，又是個(gè)人行為的自我管理者。因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全面的計(jì)劃，建立科學(xué)的培訓(xùn)、評(píng)估機(jī)制，分層次進(jìn)行新知識(shí)、新思想和新方法的理論培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，全面提高員工的綜合管理和實(shí)踐能力。人們都說現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，而怎樣才能選拔好的人才，留住好的人才，這些都是值得我們認(rèn)真思考的問題。但在思考這個(gè)問題之前，我們首先應(yīng)該搞清楚什么樣的人才是“人才”。我個(gè)人認(rèn)為作為企業(yè)的人才，首先要對(duì)企業(yè)有高度的忠誠，一個(gè)對(duì)企業(yè)沒有忠誠感的人，就算有再大的本事也不能為之所用。第二則是對(duì)企業(yè)的文化要有認(rèn)同感，第三則是要有一定的文化知識(shí)和技能；第四是要有獨(dú)立思考和解決問題的能力；第五則是要有開拓創(chuàng)新的精神。明確了什么是人才之后，我們就應(yīng)該想怎樣去選拔或者招聘人才。通常情況下，我們應(yīng)該以企業(yè)內(nèi)部選拔人才為主，選拔人才的時(shí)候我們應(yīng)該首先通過以上五點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)達(dá)標(biāo)者予以錄用。而對(duì)于在其位不能謀其政者，我們應(yīng)該果斷的處理，否則就會(huì)出現(xiàn)“當(dāng)斷不斷，反受其亂”的后果。

五、加強(qiáng)班組建設(shè)

加強(qiáng)班組建設(shè)，是企業(yè)適應(yīng)“現(xiàn)代化管理，全面提高素質(zhì)”極為重要的環(huán)節(jié)。班組是企業(yè)的基層組織，企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)都要通過班組去落實(shí)、去完成，班組管理的好壞，直接影響企業(yè)的管理水平，對(duì)企業(yè)管理起著舉足輕重的作用，可以說班組建設(shè)工作是企業(yè)的一項(xiàng)“健身工作”。因此要把加強(qiáng)班組建設(shè)作為提升管理水平的切入點(diǎn)和突破口，開展強(qiáng)化班組建設(shè)活動(dòng)，制定切實(shí)可行的班組建設(shè)活動(dòng)管理辦法、實(shí)施細(xì)則與考核方案，并適時(shí)組織各層面人員采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方法，學(xué)習(xí)班組管理方面的先進(jìn)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不斷推動(dòng)班組管理水平上臺(tái)階，從面提高企業(yè)管理水平。

篇9

關(guān)鍵詞：績效精細(xì) 協(xié)作 培訓(xùn) 素質(zhì) 管理

隨著電力企業(yè)朝著建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司目標(biāo)的逐步邁進(jìn)。無論是企業(yè)管理還是供電服務(wù)，不僅要規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，而且還要力求精益求精。在我們企業(yè)精細(xì)化管理的過程中，科學(xué)地引進(jìn)“海爾”的管理理念，結(jié)合我們的企業(yè)特點(diǎn)，有選擇地借鑒和吸收，從而循序漸進(jìn)地將班組工作由量變的改觀上升到質(zhì)變的飛躍。

1 從完善班組考核管理辦法落實(shí)精細(xì)化管理

1.1 對(duì)班組績效考核管理辦法的思考

為了深化企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部考核到位、責(zé)任到人，基層單位根據(jù)所轄班組的工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范、作業(yè)流程的不同分別編制相應(yīng)的績效考核實(shí)施細(xì)則。每月末，要求各班組對(duì)照考核細(xì)則先行自評(píng)，再由基層單位結(jié)合當(dāng)月該班組月度工作完成情況、業(yè)績、效率進(jìn)行二級(jí)考核，依據(jù)考評(píng)結(jié)果向班組核發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，繼而由班組以此類推對(duì)班員進(jìn)行三級(jí)考核。由于考核標(biāo)準(zhǔn)公開、公正，考核過程公平、合理，每一個(gè)職工的獎(jiǎng)金收入直接取決于自己的勞動(dòng)表現(xiàn)、工作成效。所以，這種績效考核管理辦法推進(jìn)了崗位工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。但是，做到這一點(diǎn)，是否就意味著我們的營業(yè)流程就暢通、高效呢?我們的電力營銷服務(wù)就實(shí)現(xiàn)了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”呢?

以我們的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程為例：裝表人員進(jìn)行單表箱安裝作業(yè)，規(guī)程規(guī)定：安裝表箱要求其底部對(duì)地距離為1.8-2.2m。若裝表人員將表箱安裝至底部對(duì)地2.2m高處，完全符合規(guī)程要求，但由此引發(fā)的后果是：1)抄表員不得不借助梯子才能完成抄表工作：2)抄表人員出門需將梯子帶至工作現(xiàn)場：3)交通工具必須由自行車換成機(jī)動(dòng)車輛。凡此種種，不僅降低了工作效率，還加大了工作成本。此外，當(dāng)磁卡表客戶插卡充值時(shí)，也會(huì)造成極大的不便。對(duì)于老年客戶而言，甚至已經(jīng)成為一種威脅人身的安全隱患。

以上事例說明，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)雖然可以規(guī)范工作行為，但如果班組之間缺乏協(xié)作溝通，就像一部機(jī)器的零件，雖然個(gè)個(gè)尺寸標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格，但如果缺乏精湛的裝配工藝，依然嚴(yán)重制約機(jī)器整體效能的發(fā)揮。

1.2　對(duì)精細(xì)化管理的解讀

在海梅公司(海爾與意大利梅洛尼公司的合資企業(yè))鈑金廠，在班組間自發(fā)興起了“班長回訪活動(dòng)”。每個(gè)班長不僅要嚴(yán)格保證自己班組的工作質(zhì)量，而且每天定時(shí)回訪下道工序，了解下道工序的操作使用情況，以便使自己班組工作精益求精。

在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的范疇中找準(zhǔn)一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)全局工作效率最大化的“黃金分割點(diǎn)”。這種“找點(diǎn)”意識(shí)，滲透了一種精確、細(xì)致的工作理念，相信這也是標(biāo)準(zhǔn)化管理與精細(xì)化管理的差別所在。在我們這個(gè)強(qiáng)調(diào)“精細(xì)化管理”的供電營銷工作中，完成每一項(xiàng)工作不僅要符合作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范，更要積極有效、暢通無阻地服務(wù)于下一個(gè)工作環(huán)節(jié)。

在海爾企業(yè)內(nèi)部的管理流程中，部門與部門，上道工序與下道工序間是相互“咬合”的關(guān)系，由于上道工序工作不到位導(dǎo)致下道工序效率降低，下道工序就可以選擇“索賠”，當(dāng)然如果下道工序選擇“不作為”，第三方就可以發(fā)揮閘口作用“調(diào)閘”，這種動(dòng)態(tài)考核使每個(gè)環(huán)節(jié)都成為一個(gè)責(zé)任與權(quán)利的統(tǒng)一體，既受別人制約監(jiān)督，也制約監(jiān)督別人。

1.3　對(duì)班組績效考核管理辦法的完善及意義

回到我們的班組績效考核管理辦法中，月度考核時(shí)，每一個(gè)班組都要對(duì)照考核細(xì)則先行自評(píng)分，并說明扣分原因。如果確實(shí)是因?yàn)槠渌块T配合不到位而導(dǎo)致扣分，可以提出“索分申訴”，當(dāng)考評(píng)小組對(duì)其進(jìn)行考評(píng)時(shí)，會(huì)針對(duì)扣分原因及“索分申訴”進(jìn)行分析權(quán)衡，從配合不力部門中扣除一定分值對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)償。以此來加強(qiáng)各部門在每項(xiàng)工作中的溝通協(xié)作意識(shí)。

在供電企業(yè)中，大而言之，基建為生產(chǎn)服務(wù)，生產(chǎn)為營銷服務(wù)，營銷全力為客戶服務(wù)；小處著眼，在一個(gè)工作流程中：裝表為抄表服務(wù)，抄表為收費(fèi)服務(wù)，收費(fèi)則是為客戶提供公平交易的平臺(tái)。樹立積極服務(wù)于下一個(gè)工作環(huán)節(jié)的工作理念，將成為業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的助推力，不僅保證企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程高效、暢通運(yùn)作，也體現(xiàn)出供電服務(wù)的人文關(guān)懷。

2　對(duì)管理者責(zé)任追究是為了系統(tǒng)的健康運(yùn)轉(zhuǎn)

2.1 我們對(duì)投訴事件處理現(xiàn)狀

近年來，隨著我們供電企業(yè)服務(wù)理念的深化，服務(wù)行為的進(jìn)一步規(guī)范，客戶投訴事件逐年遞減，投訴的內(nèi)容、情節(jié)也從以往職業(yè)道德、職業(yè)技能轉(zhuǎn)入服務(wù)技巧、服務(wù)細(xì)節(jié)。雖說我們對(duì)投訴事件的處理不可謂不嚴(yán)：視情節(jié)輕重和社會(huì)影響力的大小，從被投訴者本人到其所在班組負(fù)責(zé)人甚至連基層單位分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)都被一一處理，但投訴事件依然徘徊在較小數(shù)量范圍內(nèi)，始終難以實(shí)現(xiàn)“零投訴”的目標(biāo)。為什么呢?細(xì)細(xì)分析我們的投訴處理過程不難發(fā)現(xiàn)：每次投訴處理結(jié)果中被“嚴(yán)懲”最重的往往是被投訴者本人，相較而言，對(duì)于其他人所受的懲罰，則更容易被人聯(lián)想到“株連”。對(duì)于類似內(nèi)容反復(fù)發(fā)生的投訴事件，我們企業(yè)管理者的注意力更多地關(guān)注到被投訴者本身職業(yè)行為的違規(guī)或缺失。

2.2　海爾的企業(yè)管理原則

《武經(jīng)七書》中關(guān)于“將威”一節(jié)有云：“將以誅大為威，以賞小為明，以罰審為禁止而令行?！?/p>

在海爾，出了差錯(cuò)就懲罰干部，教育群眾。為什么呢，過去對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題主要追究直接責(zé)任者即操作工的責(zé)任，就事論事因而導(dǎo)致同樣的問題反復(fù)發(fā)生：而現(xiàn)在要追究管理者的責(zé)任，從系統(tǒng)上找問題，抓問題的根本。

青島紅星電器在被海爾兼并之初，在洗衣機(jī)生產(chǎn)車間里發(fā)生了這樣一件小事：一位質(zhì)檢員由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成選擇開關(guān)插頭差錯(cuò)和漏檢，被罰款50元。這原本是件順理成章的小事，因?yàn)檫^去企業(yè)發(fā)生質(zhì)量問題從來都是罰一線工人。但是。若用海爾的管理觀念來看這件事，則不該如此簡單處理。

集團(tuán)主辦的《海爾人》敏銳地意識(shí)到此事背后的意義，在報(bào)紙頭版發(fā)表文章《××的上級(jí)負(fù)××責(zé)任》，一針見血地寫道：“××作為最基層的普通員工承擔(dān)了她所應(yīng)該承擔(dān)的工作責(zé)任：但是，從她身上所反映的質(zhì)保體系上存在的問題――如何防止漏檢的不合格產(chǎn)品流入市場，這一責(zé)任也應(yīng)該像處理她這樣，落到實(shí)處，找到責(zé)任人。體系上的漏洞使她的這一‘偶然行為’變成了‘必然’。既然如此，掌握全局的干部更應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任在前，先檢查系統(tǒng)保障的問題，才能使類似的錯(cuò)誤越來越少?！薄逗柸恕窞榇税l(fā)動(dòng)了一場大討論：罰這位質(zhì)檢員對(duì)不對(duì)?如果她錯(cuò)了，她的上級(jí)應(yīng)該負(fù)什么責(zé)任?出了質(zhì)量問題，不僅僅是檢查員和操作者的事。檢查員有沒有經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)?上級(jí)是不是對(duì)她進(jìn)行了復(fù)審?是不是對(duì)她進(jìn)行了檢查?不能出了問題都推到具體工作人員身上。

通過這個(gè)討論，要樹立一種什么意識(shí)呢?就是海爾企業(yè)管理中的原則――管理人員與員工責(zé)任分配的“80／20原則”：企業(yè)里發(fā)生的任何一件過錯(cuò)、失誤，管理 者都要承擔(dān)80％的責(zé)任，具體操作者承擔(dān)20％的責(zé)任，如此劃分對(duì)管理者的責(zé)任追究會(huì)不會(huì)過于苛嚴(yán)?用另一管理理論來解答，這就是：在企業(yè)里，“關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)”。管理者就是“關(guān)鍵的少數(shù)”，從戰(zhàn)略目標(biāo)的確定到計(jì)劃的制定，再到實(shí)施控制，都是管理者的職責(zé)。員工干得不好，主要是管理者指揮得不好；員工的水平，反映了管理者的素質(zhì)。因此，出了問題就把責(zé)任推給下屬，是違背管理學(xué)基本原則的行為。

強(qiáng)調(diào)80／20原則的意義在于，讓管理者自己認(rèn)清自己的責(zé)任，不要回避矛盾、逃避責(zé)任。從某種角度講。只有對(duì)管理者動(dòng)了真格的，企業(yè)才有勃發(fā)生機(jī)的希望。出了問題，首先，管理人員應(yīng)該負(fù)責(zé)任。如果把管理人員抓住了，就把系統(tǒng)抓起來了。系統(tǒng)抓起來了，整個(gè)企業(yè)才能有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.3　更新觀念后的處理方式比對(duì)

現(xiàn)在，我們?cè)噲D從《海爾人》的觀念看待一起投訴事件：收費(fèi)員在系統(tǒng)故障時(shí)沒有機(jī)動(dòng)靈活地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件導(dǎo)致客戶投訴，我們首先看到被投訴者工作不足，繼而我們會(huì)查證她的崗前培訓(xùn)是否合格?她從事這項(xiàng)工作有沒有經(jīng)過崗前培訓(xùn)?我們的職工就業(yè)崗前培訓(xùn)教育制度是否健全?從中反思到底是哪一種處理方式更能有效杜絕類似投訴事件的反復(fù)發(fā)生……是嚴(yán)懲被投訴人，附帶著拔蘿卜帶泥的一罰了之式的處理?還是側(cè)重關(guān)注制度的健全規(guī)范和有效實(shí)施，通過懲罰引起相關(guān)管理責(zé)任者足夠重視。強(qiáng)化班組基礎(chǔ)管理。

2.4 由此引發(fā)對(duì)職工崗前教育培訓(xùn)的重視

也許有些人會(huì)不以為然地說：“不就是收費(fèi)嗎?招一個(gè)高中畢業(yè)生培訓(xùn)三天就能勝任?！笔堑?，完成一個(gè)收費(fèi)操作不難，就像劃亮一根火柴一樣容易。但是在此做一個(gè)假設(shè)：在保證火柴質(zhì)量的前提下，讓你連續(xù)劃亮500根火柴，請(qǐng)問，你也會(huì)神色輕松地認(rèn)為這是件容易的事嗎?

張瑞敏經(jīng)常對(duì)員工說的一句話是：“什么叫做不簡單?能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什么叫做不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易”。

我們供電企業(yè)許多基層工作普遍具有缺乏挑戰(zhàn)性、單調(diào)、枯燥的特點(diǎn)，持之以恒地盡職盡責(zé)不僅需要嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更需要良好的職業(yè)素養(yǎng)。一個(gè)健全完善的職工培訓(xùn)體制可以保障職31"干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么。實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合，不僅是對(duì)職工崗前受教育權(quán)和上崗后勞動(dòng)權(quán)最大程度地維護(hù)，也是企業(yè)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象的基本保障。

3　強(qiáng)調(diào)班員自主管理的意義

3.1 我們供電企業(yè)班組的自主管理現(xiàn)狀

目前，我們供電企業(yè)班員自主管理多是停留在從自身執(zhí)行力上人手，僅僅按照崗位要求做好份內(nèi)之事，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長效管理。

3.2　海爾的自主管理

海爾一直倡導(dǎo)并不斷深化自主管理，給員工一塊屬于自己的天地。幾年來，海爾各企業(yè)員工革新發(fā)明層出不窮。工人蔡永利一年提了15條合理建議，有90％以上被采用。一個(gè)叫楊曉玲的青年女工，針對(duì)一種冰箱上溫控器化霜按鈕極易脫落的問題，自己創(chuàng)造了一個(gè)化霜按鈕的緊固扳手，使按鈕組裝一次合格率由原來的70％提高到100％。扳手被公司命名為“曉玲扳手”，這四個(gè)字也就堂而皇之地掛在楊曉玲工作的案頭上?！皶粤岚馐帧薄ⅰ霸蒲噻R子”、“啟明焊槍”這些以人名命名的專業(yè)工具不僅激發(fā)了更多工人技術(shù)創(chuàng)新的靈感，也成為越來越多的海爾人視為金錢不能替代的榮譽(yù)。員工發(fā)明蔚然成風(fēng)，大大地激發(fā)了員工的工作自主性和創(chuàng)造力，采納工人合理化建議也已形成制度。

索尼的創(chuàng)始人盛田昭夫說：“如果每個(gè)員工都投入到發(fā)明創(chuàng)造中。那么我們的企業(yè)將戰(zhàn)無不勝?！?/p>

從海爾員工的革新發(fā)明我們看到，整個(gè)企業(yè)各個(gè)層次都在進(jìn)行思考，而不是只有高層領(lǐng)導(dǎo)在思考，這正是學(xué)習(xí)型企業(yè)的根本特性。以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求。人是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)生存、發(fā)展的基本元素，自主管理就是充分挖掘企業(yè)中人的潛力。不僅僅局限于物質(zhì)激勵(lì)，還包括精神激勵(lì)，激發(fā)職工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭當(dāng)知識(shí)型職工，以個(gè)人與組織不斷增長的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力為支撐，為提高企業(yè)綜合競爭力提供智力支持和精神動(dòng)力，使企業(yè)在現(xiàn)代競爭和快速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)中，具有更強(qiáng)的生命力、競爭力。強(qiáng)調(diào)班員自主管理，實(shí)質(zhì)上是在人生價(jià)值自我實(shí)現(xiàn)的過程中推進(jìn)企業(yè)班組建設(shè)，打造一個(gè)職工與企業(yè)攜手共進(jìn)的雙贏局面。

篇10

第一條 為加強(qiáng)企業(yè)安保臺(tái)帳資料檔案管理，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)工作，合理利用安保臺(tái)帳資料檔案信息資源，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、國務(wù)院《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和《廣東安全生產(chǎn)條例》等法律法規(guī)，按照《廣東××安保檔案管理辦法》的要求，結(jié)合我市××企業(yè)實(shí)際，特制定本管理細(xì)則。

第二條 安保檔案是指將企業(yè)安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)管理工作，用文字、圖表、聲像等不同形式的載體，進(jìn)行收集、歸納和存放保管，即將安保工作臺(tái)帳資料收集整理歸檔。內(nèi)容包括：依據(jù)國家安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)制訂的安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，安防和消防設(shè)施狀況、安全檢查、培訓(xùn)教育、發(fā)破案、事故調(diào)查和處理、經(jīng)警和槍支管理等。

第三條建立健全市、縣（市、區(qū)）局以及支局（班組）三級(jí)安保臺(tái)帳資料檔案管理制度，并作為工作考核內(nèi)容之一。市、縣（市、區(qū)）局安全主管部門以及支局（班組）應(yīng)明確管理人員（臺(tái)帳檔案管理責(zé)任人），對(duì)本單位安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)臺(tái)帳、檔案資料的收集、登記、整理，規(guī)范管理臺(tái)帳資料檔案。

第四條安保檔案管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理。在省局和地方政府主管部門指導(dǎo)下，市局監(jiān)督保障部負(fù)責(zé)對(duì)全市××企業(yè)安保檔案實(shí)施監(jiān)督考評(píng)管理。

第六條市、縣（市、區(qū)）局安全管理部門應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定將安保臺(tái)帳資料檔案管理工作納入評(píng)選安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)先進(jìn)單位或個(gè)人的條件之一。

第七條安保臺(tái)帳資料檔案歸檔的范圍：

一、市、縣（市、區(qū)）局和市局直屬單位范圍：

（一）安全管理機(jī)構(gòu)，包括：機(jī)構(gòu)設(shè)置；安全責(zé)任人、專（兼）職安全管理人員（含注冊(cè)安全主任）名冊(cè)。

（二）安全責(zé)任制，包括：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和各崗位的安全職責(zé)；領(lǐng)導(dǎo)履行安全職責(zé)考評(píng)的情況；上級(jí)單位與本單位簽訂的安全責(zé)任書；本單位與所管轄的二級(jí)單位簽訂的安全責(zé)任書。

（三）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)工作的批示、講話的文書或聲像。

（四）安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)的管理規(guī)章制度；槍支、設(shè)備等安全操作規(guī)程。

（五）日常工作臺(tái)帳記錄，包括：工作計(jì)劃和總結(jié)；消防設(shè)施（設(shè)備）、經(jīng)警、槍支、金庫、倉儲(chǔ)等安全檢查；安全教育、隱患整改、事故調(diào)查和處理等記錄。

（六）安全教育，包括：安全教育的年度計(jì)劃；參加地方政府有關(guān)部門組織的安全培訓(xùn)、知識(shí)競賽活動(dòng)記錄；安全責(zé)任人、安全管理人員參加安全培訓(xùn)、持證記錄；職工安全教育記錄；特種作業(yè)人員培訓(xùn)、考核、持證上崗記錄等。

（七）工程建設(shè)項(xiàng)目中安防設(shè)施審查（驗(yàn)收），包括：新建、改建、擴(kuò)建和技術(shù)改造等工程項(xiàng)目的安全設(shè)施“三同時(shí)”報(bào)建與審批資料，各種證照領(lǐng)取資料。

（八）安全檢查記錄，包括：歷次（本單位和上級(jí)單位）安全檢查記錄；重點(diǎn)部位、專項(xiàng)安全檢查記錄。

（九）事故隱患整改，包括：事故隱患登記；應(yīng)急防范措施；整改要求、計(jì)劃措施；整改結(jié)果等記錄。

（十）事故調(diào)查和處理，包括：事故上報(bào)、登記記錄，事故調(diào)查報(bào)告、處理結(jié)案材料和防范措施等。

安全檢查和事故隱患整改的記錄必須有被檢查（隱患整改）單位負(fù)責(zé)人和檢查（負(fù)責(zé)隱患整改）人員簽名。

（十一）發(fā)破案記錄，包括：發(fā)案報(bào)告、破案經(jīng)過、處理結(jié)果等。

各單位可根據(jù)上述范圍結(jié)合本單位管理權(quán)屬范圍進(jìn)行安保檔案材料收集歸檔。

二、支局（班組）范圍：

（一）安全管理機(jī)構(gòu)，包括：上級(jí)安全機(jī)構(gòu)設(shè)置文件和本支局安全工作分工；安全責(zé)任人、兼職安全員（副支局長擔(dān)任，無設(shè)副支局長的由支局長負(fù)責(zé)）及支局人員分工名冊(cè)。

（二）安全責(zé)任制，包括：上級(jí)下發(fā)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和各崗位的安全職責(zé)文件和本單位負(fù)責(zé)人、各崗位職工安全工作職責(zé)；上級(jí)對(duì)本單位履行安全職責(zé)考評(píng)的情況；上級(jí)單位與本單位簽訂的安全責(zé)任書；本單位與崗位職工簽訂的安全責(zé)任書。

（三）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)工作的批示、講話的文件材料；上級(jí)下發(fā)的安全工作總結(jié)、工作要點(diǎn)；本單位工作計(jì)劃和總結(jié)；

（四）安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)的管理規(guī)章制度、檢查規(guī)范；各種設(shè)備的安全操作規(guī)程；上級(jí)制訂以及本單位結(jié)合實(shí)際制訂的遇突發(fā)事件的應(yīng)急處置的救援預(yù)案和防范措施，包括如：遇盜搶、詐騙、火災(zāi)、洪澇、地震等突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案、辦法。

（五）日常工作記錄臺(tái)帳，包括：有關(guān)消防設(shè)施（設(shè)備）、電源線路及電器、物品堆放、門（鎖）重點(diǎn)部位等上級(jí)安全檢查隱患及整改（必須有被檢查單位檢查人員簽名）、本支局（班組）每日班前班后自查整改隱患等記錄；網(wǎng)點(diǎn)（金庫）出入登記簿、值守登記簿；防入侵報(bào)警設(shè)（撤）防登記簿（卡）等。

（六）安全教育臺(tái)帳，包括：上級(jí)下發(fā)的教育的年度計(jì)劃和本單位年度安全教育學(xué)習(xí)安排表；參加上級(jí)組織的安全培訓(xùn)、知識(shí)競賽活動(dòng)記錄；本單位組織進(jìn)行的職工安全教育學(xué)習(xí)記錄簿；案例通報(bào)等有關(guān)學(xué)習(xí)資料。

（七）案件、事故及事故隱患自查情況上報(bào)登記記錄，案件、事故（隱患）報(bào)告材料（上報(bào)后自留一份存檔）。

第八條 安保檔案工作實(shí)行“同步”管理，即：下達(dá)任務(wù)與提出安全工作要求的文書材料的形成、積累、整理和歸檔同步；檢查工作與檢查記錄材料的形成、積累、整理和歸檔同步；鑒定、驗(yàn)收安防設(shè)施與鑒定、驗(yàn)收建設(shè)工程文件材料的立卷和歸檔同步；發(fā)案（事故）情況、調(diào)查處理、結(jié)案和歸檔同步。

第九條安保臺(tái)帳檔案資料的歸檔應(yīng)在以下時(shí)間內(nèi)完成：

(一)文書和聲像檔案由經(jīng)辦部門或者經(jīng)辦人員在每一項(xiàng)工作任務(wù)完成后移交檔案管理人員歸檔；

(二)工程建設(shè)項(xiàng)目中安防設(shè)施檔案，在工程任務(wù)下達(dá)后安全主管部門督促承建單位在工程驗(yàn)收后兩個(gè)月內(nèi)，復(fù)印一分交安全部門歸檔，周期過長的可以按形成階段分期歸檔；

（三）重要的安全工作會(huì)議、專業(yè)性技術(shù)會(huì)議和學(xué)術(shù)會(huì)議的文件材料，在會(huì)議結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)整理、立卷，并移交檔案管理人員歸檔。

（四）帶有密級(jí)的安全管理文件材料，應(yīng)由經(jīng)辦人隨時(shí)形成隨時(shí)歸檔。

（五）破案和事故處理后即將材料整理歸檔，隨后將對(duì)責(zé)任人的處理結(jié)果也一并歸檔。

第十條收集安保檔案材料時(shí)，應(yīng)保證安保檔案材料的完整。整理材料時(shí)，應(yīng)遵循檔案材料的形成規(guī)律，保持材料之間的有機(jī)聯(lián)系，便于保管和使用。

第十一條安保檔案材料整理過程中，應(yīng)根據(jù)不同內(nèi)容和載體分別進(jìn)行立卷。對(duì)未完成的檔案材料，整理時(shí)應(yīng)單獨(dú)存放，等完成后組卷歸檔。

第十二條對(duì)錄音帶、錄像帶、照片、唱片、光盤等非紙質(zhì)載體的安保檔案材料進(jìn)行歸檔時(shí)，應(yīng)將每一單項(xiàng)（盒或盤）作為一個(gè)保管單位，單獨(dú)編排檔號(hào)，并采取按年度結(jié)合內(nèi)容的方法分類整理和編號(hào)。其中與文字材料有直接聯(lián)系的應(yīng)編寫互見號(hào)或互見卡。

第十三條反映和記錄本單位在安全管理或活動(dòng)中并對(duì)以后有重要參考借鑒作用的安保檔案材料，應(yīng)永久保存。在本單位組織或參與的重大的安全活動(dòng)中形成的，并具有一定參考價(jià)值的檔案材料，應(yīng)長期保存。

第十四條 在職務(wù)活動(dòng)中形成的文件材料，必須定期移交檔案管理人員集中管理，任何個(gè)人不得據(jù)為己有或者拒絕歸檔。

第十五條因機(jī)構(gòu)調(diào)整安全部門變動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)妥善保管安保檔案，整理登記后向接收部門移交，不得散失。

檔案管理人員調(diào)動(dòng)時(shí)，屬于歸檔范圍的文件材料必須全部上交，并辦理移交手續(xù)，不得擅自帶走或毀棄。

第十六條 安全部門保存的檔案主要供本單位使用。外單位的工作人員查閱檔案時(shí)，需說明使用其目的和使用范圍，并經(jīng)安全部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可查閱。

第十七條借用安保檔案者應(yīng)負(fù)責(zé)所借檔案的安全和保密，不得擅自轉(zhuǎn)借，不得折疊、剪貼或抽取、拆散檔案，嚴(yán)禁在安保檔案上勾畫、涂抹、填注、加字、改字或以其他方式損害檔案的原有狀態(tài)。

第十八條重要和密級(jí)的安保檔案，需要向外單位或個(gè)人交換、復(fù)制時(shí)，須報(bào)請(qǐng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第十九條 安保檔案的保存價(jià)值應(yīng)定期進(jìn)行鑒定。對(duì)保管期限的變動(dòng)、密級(jí)調(diào)整和需要銷毀的檔案，必須經(jīng)安全部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

第二十條 安保檔案的銷毀由檔案管理人員執(zhí)行，并經(jīng)安全部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。銷毀檔案時(shí)，由檔案管理人員和安全部門指派人員監(jiān)督銷毀并在銷毀清冊(cè)上簽字。

檔案銷毀后及時(shí)調(diào)整檔案柜架，并在目錄及檢索工具中做出相應(yīng)的注明。

庫存檔案未經(jīng)鑒定并履行批準(zhǔn)手續(xù)的，嚴(yán)禁銷毀。

第二十一條 凡有下列事跡之一的，應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（一）安保檔案的收集、整理或者開發(fā)利用方面做出成績的；

（二）對(duì)安保檔案的保護(hù)和現(xiàn)代化管理做出成績的；

（三）執(zhí)行國家檔案法律、法規(guī)和企業(yè)檔案管理制度表現(xiàn)突出的。

第二十二條 違反本辦法有下列行為之一的，由所在單位對(duì)直接責(zé)任人員給予行政處分，造成損失的可以根據(jù)檔案的價(jià)值和數(shù)量，按有關(guān)規(guī)定責(zé)令賠償。

（一）損毀、丟失或擅自銷毀具有保存價(jià)值的或者應(yīng)當(dāng)保密的安保檔案；

(二) 將職務(wù)活動(dòng)中形成的應(yīng)當(dāng)歸檔的文件、資料據(jù)為己有或者拒絕向檔案管理人員移交的；

(三)擅自提供、抄錄或者公布有密級(jí)檔案的；

（四）涂改、偽造檔案的；

（五）檔案工作人員玩忽職守，造成檔案損失的。