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內(nèi)容摘要：依據(jù)契約理論，企業(yè)的本質(zhì)是一個“契約聯(lián)合體”，企業(yè)社會責(zé)任的本質(zhì)則是企業(yè)與其利益相關(guān)者之間的一組復(fù)雜契約，既包括顯性契約也包括隱性契約。顯性契約和隱性契約的不同特征可以從理論上解釋企業(yè)社會責(zé)任的失衡問題，契約的自我履行機制、第三方強制履行機制和第三方社會履行機制則對解決我國當(dāng)前的企業(yè)社會責(zé)任缺失，構(gòu)建“企業(yè)自律、政府推動、社會參與”的企業(yè)社會責(zé)任實現(xiàn)路徑提供了思路。

關(guān)鍵詞：契約 企業(yè)社會責(zé)任 失衡 履行 機制

關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任，雖然目前還沒有一個統(tǒng)一的定義，但究其內(nèi)涵卻大致相同。在卡羅爾構(gòu)建的企業(yè)社會責(zé)任金字塔模型中，將企業(yè)社會責(zé)任劃分為經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任四個層次，形成了目前較為全面的企業(yè)社會責(zé)任概念。

契約理論認(rèn)為：企業(yè)是各種要素投入者為了各自的目的聯(lián)合起來組成的一個有效率的“契約聯(lián)合體”。企業(yè)生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)除了股東投入的股權(quán)資本外，還包括債權(quán)人投入的債務(wù)資本、經(jīng)營者和員工投入的人力資本、供應(yīng)商和客戶投入的市場資本、政府投入的公共環(huán)境資本以及社區(qū)和公眾投入的經(jīng)營環(huán)境等等，所有這些向企業(yè)投入了資源的主體共同構(gòu)成了企業(yè)的利益相關(guān)者，他們通過一系列顯性契約和隱性契約將資源投入到企業(yè)這一“契約聯(lián)合體”中進(jìn)行優(yōu)化配置并實現(xiàn)自身的利益。也正因為如此，多納德和鄧菲（1994）認(rèn)為：企業(yè)是社會系統(tǒng)中不可分割的一部分，是利益相關(guān)者正式契約和隱性契約的載體，企業(yè)與社會提出一個契約：企業(yè)為對它存在而提供條件的社會承擔(dān)社會責(zé)任，社會應(yīng)對企業(yè)的發(fā)展承擔(dān)責(zé)任。

企業(yè)的契約本質(zhì)：企業(yè)社會責(zé)任產(chǎn)生的根源

現(xiàn)代企業(yè)理論圍繞企業(yè)的性質(zhì)問題展開了深入廣泛的研究，形成了不同的現(xiàn)代企業(yè)理論學(xué)派。詹森和麥考林（1976）將企業(yè)的性質(zhì)定義為“企業(yè)是一系列契約的聯(lián)結(jié)”。在他們看來，企業(yè)只是一種“法律虛構(gòu)”，其職能不過是為資本、勞動等各種要素的個人所有者之間、產(chǎn)品的供求者之間的契約關(guān)系提供一個聯(lián)結(jié)點。張五常（1983）在其《企業(yè)的契約性質(zhì)》一文中進(jìn)一步指出了企業(yè)契約與市場契約的一致性與區(qū)別。他認(rèn)為企業(yè)不過是以要素市場的交易契約代替了產(chǎn)品市場的交易契約。哈特等人則將企業(yè)契約理論進(jìn)一步完善，將企業(yè)的性質(zhì)定義為“企業(yè)是一組不完全契約”，他們認(rèn)為：企業(yè)是由于不完全契約而出現(xiàn)的，企業(yè)本身也是一組不完全契約。盡管不同學(xué)派各自站在自身理論的角度來定義企業(yè)，但是，他們都遵循這樣一個基本的規(guī)定性，即企業(yè)的本質(zhì)是一組契約，也正是在此意義上，現(xiàn)代企業(yè)理論又被稱為企業(yè)的契約理論。

依據(jù)契約理論對企業(yè)本質(zhì)的定義，企業(yè)成為一個“契約聯(lián)合體”，這里的契約既包括了企業(yè)內(nèi)部各行為主體如資本所有者、經(jīng)營管理者、雇員之間的契約，也包括了與企業(yè)有相關(guān)利益的外部行為主體如供應(yīng)商、客戶、銀行、政府、社區(qū)等與企業(yè)之間的契約。在這種復(fù)雜的契約系統(tǒng)中，契約的主體是一系列目標(biāo)不同且可能相互沖突的利益相關(guān)者，企業(yè)成為這些利益相關(guān)者實現(xiàn)利益目標(biāo)的“契約載體”，所以，企業(yè)必須通過“生產(chǎn)”和“交易”等企業(yè)行為實現(xiàn)利益相關(guān)者的利益目標(biāo)，即企業(yè)必須履行契約責(zé)任。

企業(yè)的這種契約本質(zhì)決定了企業(yè)社會責(zé)任的存在，因為在企業(yè)這個“契約聯(lián)合體中”，每一個契約參與者都向企業(yè)提供了特定資源，并期望通過企業(yè)行為使自己的利益得到滿足，這被稱為契約參與者的“契約要求權(quán)”，“契約要求權(quán)”的存在使得企業(yè)行為必須對利益相關(guān)者的利益要求做出反應(yīng)，即按照公平互利原則執(zhí)行契約―這成為企業(yè)的各種社會責(zé)任的雛形。因此，企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)契約本質(zhì)的必然產(chǎn)物，其內(nèi)容是由一系列的契約所規(guī)定的，其本質(zhì)也是一種契約。

顯性契約和隱性契約：企業(yè)社會責(zé)任失衡原因的一個理論解釋

當(dāng)企業(yè)的本質(zhì)被定義為一個“契約聯(lián)合體”之后，企業(yè)的行為實際上就成為了一組復(fù)雜契約系統(tǒng)的均衡行為。在這組復(fù)雜的契約系統(tǒng)中，既包括顯性契約也包括隱性契約。其中，顯性契約是一種以明確的書面條款約定締約方的權(quán)利和義務(wù)，并由法律作為強制實施基礎(chǔ)的契約。而隱性契約則是指沒有明確的書面規(guī)定條款，主要是締約方關(guān)于未來交易的默契安排的契約。顯性契約是基本契約，它的締結(jié)是為了降低交易成本，它的履行主要依靠法律等外部強制性力量。而隱性契約是顯性契約的衍生契約，是對顯性契約的補充，它的存在降低了顯性契約的締約成本，它的履行主要依靠市場機制和締約方的信用。

相對于顯性契約而言，隱性契約一方面具有動態(tài)性和不確定性，即契約的履行與否和履行方式隨締約方的自身條件和外部條件的變化而改變；另一方面隱性契約的履行缺乏第三方強制性力量的保障，主要依賴于締約方的自我約束，即契約的自我履行機制。正因為如此，作為基本契約的顯性契約更容易被履行，而作為補充契約的隱性契約則更容易被違約，從而造成契約關(guān)系的失衡。

將契約理論與卡羅爾的企業(yè)社會責(zé)任金字塔模型相結(jié)合，本文將企業(yè)的社會責(zé)任契約劃分為經(jīng)濟責(zé)任契約、法律責(zé)任契約、倫理責(zé)任契約和慈善責(zé)任契約。其中，企業(yè)對其利益相關(guān)者所負(fù)的經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任通常是以顯性契約的形式存在。但是，由于締約成本的限制，企業(yè)社會責(zé)任不可能全部通過顯性契約來約定，其中的倫理責(zé)任和慈善責(zé)任則更多的以隱性契約的形式存在。由于顯性契約明確并且具有強制性，所以在企業(yè)的社會責(zé)任契約中，經(jīng)濟責(zé)任契約和法律責(zé)任契約成為基本契約，對企業(yè)構(gòu)成了基本層面的責(zé)任約束，往往被企業(yè)置于基礎(chǔ)地位而重點履行。而倫理責(zé)任契約和慈善責(zé)任契約則成為補充契約，由于其不確定性和缺乏強制性，對企業(yè)構(gòu)成了高一層面的責(zé)任約束，往往被企業(yè)置于次要地位而被企業(yè)有意或無意的忽視，從而造成了企業(yè)社會責(zé)任的失衡。

契約的履行機制：企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的思路

（一）契約的自我履行機制：企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任的內(nèi)在驅(qū)動力

契約自我履行機制的形成一方面源于契約的功利性，即契約的締約方在簽約時都認(rèn)為契約對自己是有利的，也就是說契約是一種“帕累托改進(jìn)”。契約的這種功利性是契約得以形成的基本前提，也是締約方自動履行契約的原始驅(qū)動力。契約自我履行機制的形成另一方面源于違約成本的約束，即當(dāng)違約對締約方所造成的損失超過履約的成本時，“理性的契約人”會選擇主動履行契約。契約本身的功利性和違約成本的約束成為契約自我履行機制形成的引導(dǎo)力和推動力，二者共同作用的結(jié)果使得契約的自我履行機制得以形成。而契約的自我履行機制是契約三種實現(xiàn)機制中最基礎(chǔ)、最核心也是最重要的機制，是保證契約履行的關(guān)鍵。

企業(yè)社會責(zé)任作為企業(yè)契約的一部分，其功利性和違約成本的約束成為企業(yè)積極主動承擔(dān)社會責(zé)任的內(nèi)在驅(qū)動力。雖然關(guān)于企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任與企業(yè)績效之間的關(guān)系一直爭論不休，但半數(shù)以上的實證結(jié)果都證實了兩者之間在一定程度上存在正相關(guān)關(guān)系。企業(yè)通過承擔(dān)社會責(zé)任（即履約）不僅可以形成企業(yè)社會責(zé)任收益（如企業(yè)因重視環(huán)境保護(hù)而獲得政府的稅收減免和政策優(yōu)惠）從而直接提升企業(yè)經(jīng)濟績效，還可以通過提升企業(yè)核心競爭力、樹立企業(yè)良好聲譽等形成企業(yè)的社會資本從而提升企業(yè)的社會績效。而企業(yè)不承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任（即違約）則會使企業(yè)成本增加（如企業(yè)因污染環(huán)境而遭受罰款）、客戶流失、聲譽貶值、資本投資者撤資等，從而使企業(yè)失去生存和發(fā)展的資源，直至企業(yè)終止（如三鹿奶粉）。

（二）契約的第三方強制履行機制：政府是企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的強制力量

在契約的履行過程中，締約方總是在履約與違約之間進(jìn)行重復(fù)博弈，當(dāng)違約所獲得的收益大于履約所獲得的收益時，“理性的契約人”就會選擇違約，從而造成契約的自我履行機制失效。因此，契約的自我履行只能在一定范圍內(nèi)實現(xiàn)，當(dāng)契約的自我履行機制失效時，必須要引入外部力量，來強制性的執(zhí)行契約，從而形成契約的第三方強制履行機制。政府是契約的第三方強制履行機制的執(zhí)行主體，政府主要通過法律的強制性力量來保證契約的履行。

對于以營利為目的的企業(yè)來講，雖然從長期看，履行社會責(zé)任對其自身利益的增長是有利的，但是不可否認(rèn)的是，從短期看，履行社會責(zé)任會造成企業(yè)成本的增加，從而與企業(yè)的短期利益目標(biāo)相沖突。因此，在經(jīng)營管理者的“近視效應(yīng)”下，企業(yè)喪失主動承擔(dān)社會責(zé)任的內(nèi)在驅(qū)動力，企業(yè)社會責(zé)任契約的自我履行機制失效，需要借助于政府這一外部強制力來強制企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任。政府作為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的外部強制力量，一方面要通過不斷的健全和完善與企業(yè)社會責(zé)任有關(guān)的法律法規(guī)、制度規(guī)范來強制約束企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任；另一方面，政府可以通過政策激勵如稅收優(yōu)惠、政策傾斜等和政策懲罰如行業(yè)準(zhǔn)入、強制關(guān)停等政策措施來強制企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任。

（三）契約的第三方社會履行機制：社會力量是企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的重要參與

在契約的自我履行機制失效時，僅僅強調(diào)政府的強制性履約機制的作用還不夠，還需要引入社會力量。社會力量憑借自身的信息優(yōu)勢和效率優(yōu)勢，可以改善契約方之間的信息不對稱、減少契約執(zhí)行中的機會主義行為、提高交易的效率，從而監(jiān)督和保障契約被更好的履行。

企業(yè)社會責(zé)任契約的履行除了依靠企業(yè)自律和政府的強制，同樣離不開社會力量的參與。社會力量雖然不能對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任形成強制性約束，但可以憑借其參與主體的多樣性和參與方式的靈活性等優(yōu)勢對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任形成無形約束。從企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展歷程來看，行業(yè)協(xié)會、非營利組織、媒體、工會和審計部門等都是推動企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的重要社會力量。

企業(yè)社會責(zé)任的實現(xiàn)路徑：企業(yè)自律、政府推動和社會參與

首先，企業(yè)作為企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)主體，應(yīng)不斷增強社會責(zé)任意識，從長遠(yuǎn)和持續(xù)發(fā)展的角度充分認(rèn)識企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟意義和社會意義，變被動為主動，積極自覺的承擔(dān)社會責(zé)任。其次，政府應(yīng)加快推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的法制化建設(shè)工作，通過制定和完善相關(guān)法律法規(guī)來強化企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的義務(wù)，加大宣傳和實施相關(guān)法律法規(guī)的力度，并通過各種行政監(jiān)管手段和激勵機制來敦促企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任。最后，社會力量應(yīng)積極參與到企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)中來，媒體的宣傳報道、行業(yè)協(xié)會的監(jiān)管、中介機構(gòu)的監(jiān)督評價以及審計部門的審計等都應(yīng)該積極主動的成為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任監(jiān)督和約束力量。基于此，本文構(gòu)建的企業(yè)社會責(zé)任實現(xiàn)路徑如圖1所示。

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篇2

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任,消費者行為,作用機理,結(jié)構(gòu)方程模型

[文章編號]

引言

面對經(jīng)濟全球化和激烈的市場競爭，企業(yè)社會責(zé)任關(guān)注熱點正從理論和政策的殿堂走向中國企業(yè)的自覺實踐。然而，仍有大量企業(yè)表現(xiàn)出“反社會責(zé)任”的行為。可見在政府強制和媒體施壓下，企業(yè)履行社會責(zé)任并沒有取得好的效果。而真正促使企業(yè)改善社會責(zé)任意愿的內(nèi)在動因是市場法則，即企業(yè)社會責(zé)任的投入可以轉(zhuǎn)化為消費者的購買行為，“貨幣選票”是消費者對企業(yè)自愿承擔(dān)社會責(zé)任最好回報。因此，在行政強制企業(yè)社會責(zé)任失靈的前提下，解讀企業(yè)社會責(zé)任如何引導(dǎo)消費者行為的作用機理，無疑是企業(yè)自覺履行社會責(zé)任的動力源泉。

一、文獻(xiàn)回顧與模型構(gòu)建

（一）假設(shè)開發(fā)

50多年來，商業(yè)與社會的關(guān)系一直是眾多商業(yè)倫理學(xué)和管理學(xué)學(xué)者研究的重要領(lǐng)域，而消費者作為企業(yè)最重要的利益相關(guān)者，從消費者視角研究企業(yè)社會責(zé)任也受到西方學(xué)術(shù)界的重視。進(jìn)入2l世紀(jì)，從消費者角度對企業(yè)社會責(zé)任的研究聚焦在企業(yè)社會責(zé)任與消費者響應(yīng)關(guān)系的實證研究(Bhattacharya&Sen2001，Mohr&webb2005，Berens2005等)，消費者對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的歸因研究(Yeo—sunYoon2005，Ellen等)。大量研究都支持企業(yè)社會責(zé)任對消費者響應(yīng)的積極影響,具體包括顧客的企業(yè)認(rèn)同（Webb&Mohr2001）、產(chǎn)品態(tài)度（Willmott2001，周延風(fēng)等2007）、購買意愿（Lafferty&GoldSmith2003，周祖城和張漪杰2007）和顧客滿意（Luo&Bhattacharya2006，魏農(nóng)健和唐久益2009）等。也有一部分研究支持企業(yè)社會責(zé)任對消費者響應(yīng)的消極影響（Berens2005，Luo&Bhattacharya2006)。

同時，企業(yè)社會責(zé)任還會通過一些中介變量對消費者響應(yīng)產(chǎn)生間接的正面影響。例如企業(yè)社會責(zé)任聯(lián)想（Brown&Dacin，1997)、消費者對企業(yè)社會責(zé)任行為的信任（Osterhus，1997)、企業(yè)道德(Creyer&Ross,1998)、企業(yè)能力（Bhattracharya&Sen2001，韋佳園和周祖城2008)和企業(yè)聲譽（謝佩洪和周祖城,2009)等。

多年來企業(yè)社會責(zé)任與消費者的研究都集中在探討消費者本身的心理和客觀因素,而忽略了周圍環(huán)境的影響。Fishbein的合理行為理論認(rèn)為，一個人的態(tài)度和主觀規(guī)范共同影響一個人的行為意圖，很多學(xué)者利用這一模型準(zhǔn)確預(yù)測了消費者的產(chǎn)品購買意向?；谥袊后w意識強、中庸思想濃厚的社會背景，個體行為意向受到群體壓力的影響會更明顯。

Berens等（2005）研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)能力聯(lián)想能夠激發(fā)消費者產(chǎn)生產(chǎn)品層面的積極情感，如認(rèn)為產(chǎn)品具有同情心、吸引力、舒適感等。正面的企業(yè)能力感知會降低購買品牌的感知風(fēng)險和擔(dān)憂，使消費者在購買和使用品牌時感到自信和具有安全感。消費者口碑是企業(yè)能力信息傳播的有效途徑，因此消費者感知到的企業(yè)能力無疑會受到周圍環(huán)境包括社會輿論、親友觀點等的影響。

根據(jù)文獻(xiàn)整理及理論推斷，建立下列幾項研究假設(shè)：

H1（a—d）:企業(yè)社會責(zé)任的四個維度[①]分別對消費者滿意度有顯著正向影響

H2（a—d）:企業(yè)社會責(zé)任的四個維度分別對消費者忠誠度有顯著正向影響

H3:消費者滿意度對消費者忠誠度有顯著的正向影響

H4（a—d）:企業(yè)社會責(zé)任的四個維度分別對消費者感知的企業(yè)能力有顯著正影響

H5（a—b）:消費者感知的企業(yè)能力分別對消費者滿意度、忠誠度有顯著正影響

H6（a—d）:企業(yè)社會責(zé)任的四個維度分別對消費者主觀規(guī)范有顯著正影響

H7（a—b）:消費者主觀規(guī)范分別對消費者滿意度、消費者忠誠度有顯著正影響

H8:消費者感知的企業(yè)能力對消費者主觀規(guī)范有顯著的正影響

根據(jù)提出的假設(shè)，構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任與消費者行為的結(jié)構(gòu)模型（圖1）。

圖1企業(yè)社會責(zé)任對消費者行為影響的假設(shè)模型

（二）變量的操作性定義

1．企業(yè)社會責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的，以企業(yè)的利益相關(guān)者為對象的一種綜合責(zé)任。借鑒金立印的量表，包含保護(hù)消費者權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、回饋社會、贊助教育文化等社會公益事業(yè)以及承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任五個維度。

2．消費者行為。西方消費行為理論的研究框架基本上是以“顧客滿意——顧客忠誠”這一研究主線為基礎(chǔ)形成的，這兩個變量是研究消費者行為的焦點。消費者滿意度指顧客對所購買產(chǎn)品和企業(yè)的整體感知和評價；消費者忠誠度是消費者內(nèi)在態(tài)度與外在行為的統(tǒng)一，不僅表現(xiàn)在對某產(chǎn)品和企業(yè)的心理偏好和情感依賴，也表現(xiàn)為重復(fù)購買、口碑推薦、專一消費的行動支撐。

3．主觀規(guī)范。主觀規(guī)范涉及社會環(huán)境對行為的影響。根據(jù)本文的研究范圍，將主觀規(guī)范定義為：消費者周圍的群體包括親人、朋友、同事等對個人購買產(chǎn)品可能性的認(rèn)同信念。

4．企業(yè)能力。論文中的企業(yè)能力并不是企業(yè)實際能力，而是消費者感知到的企業(yè)能力，消費者通過公共信息對企業(yè)各項能力所形成的總體印象。

論文結(jié)合家電企業(yè)的特征，從科技創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)、管理運行、創(chuàng)造效益四個方面來考察消費者對企業(yè)能力的感知情況。

二、研究方法和數(shù)據(jù)檢驗

實證研究目的主要是揭示企業(yè)社會責(zé)任作用于消費者行為的內(nèi)在機理，采用的是調(diào)查研究的方法，研究過程包括量表開發(fā)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗。

（一）變量測量

為了保證量表的科學(xué)性，本文參考了大量文獻(xiàn)，通過與家電賣場銷售人員及家電消費者進(jìn)行訪談，結(jié)合企業(yè)管理專業(yè)教授、研究生的研討，確定了企業(yè)社會責(zé)任、消費者滿意度、消費者忠誠度、消費者對企業(yè)能力的感知以及消費者的主觀規(guī)范九個關(guān)鍵概念，36個測量指標(biāo)均采用七級里克特量表測量（1分為十分不同意，7分為十分同意，分?jǐn)?shù)越高同意的程度越高）。

（二）數(shù)據(jù)采集

表1 ：受訪消費者人口統(tǒng)計特征分布

分類指標(biāo)

人數(shù)

比率（%）

性別

男

181

42.2

女

248

57.8

年齡

20—35

219

51.0

36—45

142

33.1

46歲以上

68

16.9

學(xué)歷

高中及以下

129

30.1

大專

131

30.5

本科

135

31.5

碩士及以上

34

7.9

職業(yè)

公務(wù)員

31

7.2

事業(yè)單位工作人員

184

42.9

公司或企業(yè)職員

86

20.0

私營業(yè)主

17

4.0

農(nóng)民

33

7.7

學(xué)生

35

8.2

其他

43

10.0

年收入

無收入

24

5.6

2萬以下

152

35.4

2萬—5萬

187

43.6

5萬以上

66

15.4

企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任直接對消費者滿意度產(chǎn)生顯著負(fù)向影響（-0.27**），說明企業(yè)過度追求經(jīng)濟利益，不利于自身形象的樹立。

（三）企業(yè)慈善責(zé)任對消費者行為的影響

企業(yè)慈善責(zé)任正向影響消費者滿意度（0.17***），和消費者忠誠度（0.24***）。企業(yè)慈善責(zé)任會通過消費者的企業(yè)能力感知和主觀規(guī)范影響消費者的滿意度和忠誠度，并且直接影響消費者忠誠度。表明企業(yè)較好的履行慈善責(zé)任會使消費者從心理和行為兩方面都產(chǎn)生對企業(yè)的信賴和支持。較之多數(shù)文獻(xiàn)中企業(yè)社會責(zé)任不會直接影響消費者忠誠度的結(jié)論，這也體現(xiàn)出消費者社會責(zé)任意識的進(jìn)一步提高。

（四）企業(yè)環(huán)境責(zé)任對消費者行為的影響

企業(yè)的環(huán)境責(zé)任無論從直接還是間接兩方面都沒有對消費者行為產(chǎn)生顯著影響。此結(jié)論跟大量國外研究文獻(xiàn)相悖，可能由于以下原因造成。第一，部分消費者認(rèn)為自己是企業(yè)履行環(huán)保責(zé)任的買單者，“羊毛出在羊身上”，企業(yè)過多的履行環(huán)保責(zé)任可能降低在其他方面的投入，并將此成本通過商品轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上；第二，國人環(huán)保意識有待提高；第三，企業(yè)環(huán)保方面的信息披露太少，消費者因不了解企業(yè)環(huán)保責(zé)任的履行情況，無法將其作為消費決策中的參考因素；第四，消費者將企業(yè)保護(hù)環(huán)境看作保健因素，而不是激勵因素。

（五）消費者企業(yè)能力感知對消費者主觀規(guī)范的影響

消費者對企業(yè)能力的感知正向影響消費者主觀規(guī)范（0.52***），說明消費者一旦認(rèn)定一個企業(yè)是規(guī)模大、實力強的企業(yè)，就會從情感上產(chǎn)生信任和偏好，因為能力強的企業(yè)易給人質(zhì)量可靠、有保障的感覺，可以減緩消費者購買風(fēng)險感知。

（六）消費者滿意度對消費者忠誠度的影響

消費者滿意度正向影響消費者忠誠度(0.73***)這是消費者從情感維系轉(zhuǎn)向行為支持的路徑。這一方面已有頗多研究成果，本文在此不再贅述。

四、結(jié)論與管理啟示

本文通過構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，實證研究了企業(yè)社會責(zé)任對消費者行為的作用機理，發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任直接影響消費者滿意度和忠誠度，并通過消費者的企業(yè)能力感知和主觀規(guī)范間接影響其行為。本研究對企業(yè)社會責(zé)任對消費者行為文獻(xiàn)的理論貢獻(xiàn)主要表現(xiàn)為兩點：首先，在實證研究中比較了企業(yè)社會責(zé)任的一維度和四維度模型的擬合指標(biāo)，選取四維度結(jié)構(gòu)構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，更清晰的展現(xiàn)其影響脈絡(luò)；其次，首次引入了主觀規(guī)范這一決定消費者購買決策的因素，同時引入消費者對企業(yè)能力的感知，實證其中介作用，從情感和現(xiàn)實因素全面的展現(xiàn)其影響機理，為后續(xù)實證研究提供了思路。

第一，企業(yè)履行社會責(zé)任要有長期戰(zhàn)略，切勿短視。隨著社會發(fā)展，消費者社會責(zé)任意識取得了很大的進(jìn)步，企業(yè)履行社會責(zé)任已經(jīng)成為維護(hù)和提升企業(yè)軟實力的有效途徑。但企業(yè)社會責(zé)任對消費者的影響主要來自間接影響，因此試圖以短期的社會責(zé)任活動迎合消費者的行為是起不到明顯效果的。

第二，加大社會責(zé)任信息的披露。對消費者產(chǎn)生影響的社會責(zé)任行為僅是消費者感知到的那一部分，因此企業(yè)應(yīng)利用好廣告宣傳、企業(yè)社會責(zé)任報告等途徑主動披露社會責(zé)任履行情況；政府應(yīng)鼓勵并為企業(yè)披露社會責(zé)任信息構(gòu)建平臺，為消費者投出貨幣選票提供依據(jù)，同時讓企業(yè)接受大眾監(jiān)督，激勵自身更好的履行社會責(zé)任。

第三，加強社會責(zé)任意識的宣傳教育力度。我國消費者在看待企業(yè)和產(chǎn)品時只考慮與自身最相關(guān)的實質(zhì)利益，易忽略社會群體的長遠(yuǎn)利益。因此，政府應(yīng)注重培養(yǎng)消費者的社會責(zé)任意識，鼓勵消費者購買有社會責(zé)任感的企業(yè)產(chǎn)品。政府和社會團體采取措施規(guī)范和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，加強民眾正確的主觀規(guī)范。

第四，完善社會責(zé)任相關(guān)規(guī)范。政府可通過設(shè)立行業(yè)規(guī)范等形式讓企業(yè)社會責(zé)任形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)要想發(fā)展就必須遵循規(guī)則，承擔(dān)責(zé)任。這樣有助于填補消費者貨幣選票的空白區(qū)，彌補消費者對企業(yè)社會責(zé)任制衡的不足。

第五，家電企業(yè)在履行企業(yè)社會責(zé)任的建議。首先，將保護(hù)消費者權(quán)益置于首位，即使能力有限也要優(yōu)先履行對消費者的社會責(zé)任，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；其次，企業(yè)在履行經(jīng)濟責(zé)任時要注意方式方法，強化消費者對企業(yè)能力的聯(lián)想，弱化對企業(yè)趨利性的印象；再次，慈善責(zé)任的履行有利于樹立良好的企業(yè)形象，應(yīng)考慮長期履行慈善責(zé)任并加強宣傳，這也是弱化履行經(jīng)濟責(zé)任對企業(yè)形象的直接負(fù)面影響的有效途徑；最后，企業(yè)在發(fā)展的前期（創(chuàng)業(yè)期、成長期）或經(jīng)濟能力有限的階段可以優(yōu)先履行其他類型的社會責(zé)任，但要以不違背環(huán)境法規(guī)為前提。

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篇3

現(xiàn)在理論界普遍認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任的概念最早于1924年由英國學(xué)者歐利文·謝爾頓在美國考察企業(yè)時首先提出，在其論文“The Philosophy of Management”中也被著重提出，是第一次從學(xué)術(shù)角度提出的概念。其基本含義是指企業(yè)應(yīng)該對可能影響到社會、環(huán)境及自然界其他實體的所有行為負(fù)責(zé)。

1953年，由“企業(yè)社會責(zé)任之父”的霍華德·鮑恩(Howard Bowen)，在著作《商人的社會責(zé)任》中首次闡述了現(xiàn)代企業(yè)社會責(zé)任的概念，他認(rèn)為“商人有義務(wù)按照社會的目標(biāo)和價值觀的要求，制定政策，做出決定，以及采取行動”，這個定義開啟了學(xué)術(shù)界對企業(yè)社會責(zé)任研究的熱潮。

20世紀(jì)60年代以后，企業(yè)社會責(zé)任引起了國外學(xué)術(shù)界的重視，如1963年，約瑟夫·麥奎爾提出了一個從企業(yè)的經(jīng)濟和法律義務(wù)角度中看待企業(yè)的社會責(zé)任：具有社會責(zé)任觀念意味著企業(yè)不僅具有經(jīng)濟和法律義務(wù)，而且還應(yīng)具有某些超出這些義務(wù)之外的對社會的責(zé)任；1967年，戴維斯也提出了著名的“責(zé)任鐵律”，其內(nèi)容是責(zé)任和權(quán)力應(yīng)是相伴而行的。除此之外，他還首次將企業(yè)社會責(zé)任的范疇擴大到機構(gòu)和企業(yè)，這是一個非常重要的進(jìn)步。戴維斯將企業(yè)社會責(zé)任定義為：在考慮或回應(yīng)超出狹窄的經(jīng)濟、技術(shù)和立法要求以外的議題實現(xiàn)企業(yè)追求的傳統(tǒng)經(jīng)濟目標(biāo)和社會利益；1979年，卡羅爾提出企業(yè)社會責(zé)任是社會對企業(yè)的期望，其中包括經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和社會倫理責(zé)任。1991年，美國佐治亞大學(xué)管理學(xué)教授、社會責(zé)任專家阿爾奇·B·卡羅爾對企業(yè)的社會責(zé)任作了一個較為清晰的闡述：企業(yè)社會責(zé)任乃社會寄希望于企業(yè)履行之義務(wù)；社會不僅要求企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)濟上的使命，而且期望其能夠遵守法度、重倫理、行公益，因此，完整的企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)該包括經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和可以自主決定其履行與否的責(zé)任(即慈善責(zé)任)。

同時，國內(nèi)學(xué)者也對企業(yè)社會的內(nèi)涵進(jìn)行了大量的研究，如2002年，盧代富把企業(yè)社會責(zé)任總結(jié)為對債權(quán)人的責(zé)任，對員工的責(zé)任，對消費者的責(zé)任，對環(huán)境、資源的保護(hù)和合理利用的責(zé)任，對所在社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的責(zé)任等方面；2003年，常凱則把企業(yè)社會責(zé)任定義為三個方面：第一個方面是對內(nèi)部員工的誠信，公平地分配企業(yè)利潤，保障員工合法的收入權(quán)益，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；第二個是對社會的誠信，不生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，不欺騙消費者，依法納稅，不偷稅漏稅；第三個是企業(yè)必須有公益心，為社會公益活動做貢獻(xiàn)；2004年，趙瓊認(rèn)為：企業(yè)社會責(zé)任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還應(yīng)承擔(dān)對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任，其中包括遵守職業(yè)道德、制定安全生產(chǎn)措施、確保員工職業(yè)健康、保護(hù)環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護(hù)弱勢群體等等。企業(yè)社會責(zé)任最基本的是法律責(zé)任，包括遵守國家的各項法律，不違背商業(yè)道德。在高層次上表現(xiàn)為企業(yè)對社區(qū)、環(huán)境保護(hù)、對社會公益事業(yè)的支持和捐助；廣東省社會科學(xué)院教授及企業(yè)社會責(zé)任研究會會長黎友煥長期以來致力于企業(yè)社會責(zé)任的研究，他為企業(yè)社會責(zé)任作了一個內(nèi)容較為完整、相對來說非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹討B(tài)的定義，即“在某特定社會發(fā)展時期，企業(yè)對其利益相關(guān)者應(yīng)該承擔(dān)的經(jīng)濟、法規(guī)、倫理、自愿性慈善以及其他相關(guān)的責(zé)任”。

到了21世紀(jì)，由于企業(yè)的經(jīng)營行為對外部環(huán)境帶來了危害，由此產(chǎn)生了許多社會敏感問題，如血汗工廠、勞資糾紛、環(huán)境污染等問題，對社會的發(fā)展帶來了不利的影響，因此，企業(yè)社會責(zé)任成為世界組織機構(gòu)研究的重點，其中世界銀行將企業(yè)社會責(zé)任定義為：“企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實踐的集合，它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。”

歐盟則把社會責(zé)任定義為“公司在自愿的基礎(chǔ)上把對社會和環(huán)境的關(guān)切整合到它們的經(jīng)營運作以及它們與其利益相關(guān)者的互動中”。

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織認(rèn)為，社會責(zé)任是指一個組織在開展任何活動時都要負(fù)責(zé)任地考慮對社會和環(huán)境的影響，其活動應(yīng)當(dāng)滿足社會和可持續(xù)發(fā)展的需要，符合社會道德標(biāo)準(zhǔn)，不與法律和政府間協(xié)議相抵觸，且全面貫穿到該組織開展的活動之中。

綜上所述，企業(yè)社會責(zé)任概念的研究橫跨了數(shù)個領(lǐng)域，如經(jīng)濟領(lǐng)域、管理領(lǐng)域、法學(xué)領(lǐng)域以及社會倫理領(lǐng)域等，角度不同，對企業(yè)社會責(zé)任的理解也不同，也阻礙了企業(yè)社會責(zé)任理論的發(fā)展，因此有必要對概念差異進(jìn)行分析。

有關(guān)企業(yè)社會的概念差異主要來自于理論的差異和概念屬性的差別上。

1　理論基礎(chǔ)差異

法律責(zé)任論認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任是由于某些領(lǐng)域內(nèi)法律規(guī)制不完善或法律尚未涉足而需要企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任。

附屬原則論認(rèn)為，企業(yè)作為社會構(gòu)成的小部分必須接受社會管理者——政府的干預(yù)和管理，企業(yè)社會責(zé)任是積極配合政府實現(xiàn)廣泛的社會目標(biāo)的要求。

社會契約論認(rèn)為，企業(yè)自成立固有的假定和期望，即企業(yè)的責(zé)任；利益相關(guān)者試圖根據(jù)企業(yè)活動影響或影響企業(yè)活動的團體或利益團體來界定廣義的企業(yè)社會責(zé)任。

2　概念屬性差異

各學(xué)科對企業(yè)社會責(zé)任概念的屬性理解也不相同，具體如下。

經(jīng)濟學(xué)視角的觀點認(rèn)為，企業(yè)在從自由市場經(jīng)濟獲得利益的同時應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，諸如企業(yè)生產(chǎn)過程造成的環(huán)境問題，必須由企業(yè)承擔(dān)對應(yīng)的責(zé)任。

法學(xué)視角的觀點認(rèn)為，企業(yè)作為法人組織，是權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一體，即企業(yè)的社會責(zé)任既包括從市場獲取利益的權(quán)利，也包括承擔(dān)社會責(zé)任的義務(wù)，二者都具有同等的法律效力。

社會學(xué)視角的觀點認(rèn)為，社會是一個多元有機體，企業(yè)是社會的基本成員，具有社會屬性。

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[關(guān)鍵詞] 企業(yè)社會責(zé)任 決策 和諧社會

從2005年至今，我國各界要求企業(yè)履行其社會責(zé)任的呼聲不斷。從拖欠工資到特大礦難事故，這一切問題顯示出，企業(yè)不承擔(dān)社會責(zé)任會給社會帶來極大的危害。當(dāng)前要實現(xiàn)政府極力倡導(dǎo)的科學(xué)發(fā)展以及和諧社會，企業(yè)社會責(zé)任問題就必須要解決。

一、企業(yè)社會責(zé)任的涵義

企業(yè)社會責(zé)任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）。20世紀(jì)20年代的歐洲，隨著資本的不斷擴張而引起一系列社會矛盾，諸如貧富分化、社會窮困，特別是勞工問題和勞資沖突等，有學(xué)者提出了這一概念。目前，國際上普遍認(rèn)同的企業(yè)社會責(zé)任，對其比較通俗的一個理解是：企業(yè)在賺取利潤的同時，必須主動承擔(dān)對環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的責(zé)任，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從企業(yè)內(nèi)部看，就是要保障對員工的尊嚴(yán)和福利待遇，從外部看，就是要發(fā)揮企業(yè)在社會環(huán)境中的良好作用。

總起來說，企業(yè)的社會責(zé)任可分為經(jīng)濟責(zé)任、文化責(zé)任、教育責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等幾方面。企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任主要有六種情況：一是對投資者的社會責(zé)任。就是要為投資者提供較高的利潤和企業(yè)資產(chǎn)的保值與增值，以確保投資者在企業(yè)中的利益。二是對消費者的社會責(zé)任。就是要對消費者履行在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量方面的承諾，不得對消費者有欺詐行為。三是對企業(yè)員工的社會責(zé)任。這就要求企業(yè)對員工的安全、福利、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。四是對債權(quán)人的社會責(zé)任。就是要按照債務(wù)合同的要求，按時足額地還本付息。五是對政府的社會責(zé)任。要求企業(yè)按照政府有關(guān)法律、政策的規(guī)定，照章納稅和承擔(dān)政府規(guī)定的其他責(zé)任義務(wù)，并接受政府的依法干預(yù)和監(jiān)督。六是對社會的責(zé)任。主要是指企業(yè)對社會慈善事業(yè)、社會公益事業(yè)以及社會環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展方面所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。企業(yè)的社會責(zé)任實際上也就是對這些利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)的管理者應(yīng)積極了解不同利益相關(guān)者的要求，并利用組織資源，盡可能地滿足各個利益相關(guān)者的愿望和要求。

二、企業(yè)社會責(zé)任的本質(zhì)

企業(yè)是社會的經(jīng)濟細(xì)胞，因此從社會角度而言，企業(yè)絕不僅是單純的營利組織，它還是社會經(jīng)濟價值的創(chuàng)造平臺，是國民收入的分配平臺，更是社會進(jìn)步的發(fā)展平臺。正由于企業(yè)行為的這種外部效應(yīng)，企業(yè)必須對社會尤其是對利益相關(guān)者負(fù)起責(zé)任。現(xiàn)在的問題關(guān)鍵在于：履行這些責(zé)任往往需要企業(yè)付出一定的額外成本，這在本質(zhì)上是一種權(quán)益的讓渡，即企業(yè)的所有者向企業(yè)的利益相關(guān)方讓渡部分剩余索取權(quán)。在經(jīng)濟發(fā)展的相對初級階段，這種讓渡不啻于與虎謀皮，然而在經(jīng)濟發(fā)展的相對高級階段，這種讓渡則顯示了一種著眼于可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)智慧和社會共識。

三、企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略決策

1.建立政府指導(dǎo)下的企業(yè)社會責(zé)任約束和監(jiān)督機制。企業(yè)社會責(zé)任看起來是企業(yè)自身的經(jīng)營理念和社會責(zé)任管理體系，但是，企業(yè)也是在一定的社會環(huán)境中發(fā)展和運作的。根據(jù)目前全球化進(jìn)程中企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展趨勢，政府可以從以下幾個層面推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任：一是推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任法制化，建立企業(yè)約束和監(jiān)督機制的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)層次在于政府，表現(xiàn)在政府從維護(hù)社會利益和保證社會運轉(zhuǎn)的需要出發(fā)，以社會公眾利益代表和社會公共管理者的身份，以國家立法的形式和行使政府權(quán)力的形式，建立政府指導(dǎo)下的企業(yè)社會責(zé)任約束和監(jiān)督機制。要在《公司法》的總則中突出強調(diào)企業(yè)必須承擔(dān)的基本社會責(zé)任，使企業(yè)社會責(zé)任納入法制化、規(guī)范化的管理體系中;二是使企業(yè)社會責(zé)任管理與國際接軌，建立企業(yè)社會責(zé)任評價體系。在西方發(fā)達(dá)國家，對任何一個企業(yè)的評價都要從經(jīng)濟、社會和環(huán)境三個方面進(jìn)行，經(jīng)濟指標(biāo)僅僅被認(rèn)為是企業(yè)最基本的評價指標(biāo)，而關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的評價多種多樣，如道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)、多米尼道德指數(shù)等都將企業(yè)社會責(zé)任納入評價體系。而在中國，對企業(yè)的評價仍然停留在經(jīng)濟指標(biāo)上;三是加強對企業(yè)社會責(zé)任的培訓(xùn)，要讓地方政府管理部門的官員和企業(yè)經(jīng)營者、管理者理解企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)發(fā)展和地方經(jīng)濟發(fā)展的重要意義，幫助企業(yè)樹立社會責(zé)任的理念，在創(chuàng)造利潤的過程中，不能忽視企業(yè)的社會責(zé)任;四是加大對企業(yè)社會責(zé)任的宣傳，使企業(yè)在一個積極促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的環(huán)境中認(rèn)識到推行社會責(zé)任，有利于企業(yè)發(fā)展，否則，對企業(yè)發(fā)展會產(chǎn)生不利影響;五是地方政府要加強對企業(yè)社會責(zé)任的監(jiān)督，對企業(yè)守法行為的情況要充分了解，并做出定期評估。表彰認(rèn)真履行企業(yè)社會責(zé)任的企業(yè)，對那些嚴(yán)重違反《勞動法》、《生產(chǎn)安全法》和《環(huán)境保護(hù)法》的企業(yè)提出批評或懲罰，從而引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念。

篇5

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任；調(diào)查；分析

為了了解和反映寧波市企業(yè)在社會責(zé)任方面的認(rèn)識狀況和履行狀況，本課題組進(jìn)行了寧波市企業(yè)社會責(zé)任問卷調(diào)查。

該調(diào)查以發(fā)放問卷當(dāng)面填寫以及通過電子郵件和傳真問卷的方式進(jìn)行，調(diào)查的主要對象是各類企業(yè)的中高級經(jīng)營管理者，回收有效問卷80份。

該調(diào)查的企業(yè)中，服務(wù)業(yè)企業(yè)占35%，工業(yè)企業(yè)占65%；50人以下的企業(yè)和50-100人的企業(yè)分別都占18.75%，100-200人的企業(yè)占17.50%，200-500人的企業(yè)占21.25%，500人以上的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的23.75%；企業(yè)的資金規(guī)模方面（資金規(guī)模以被調(diào)查者填寫資產(chǎn)總額為考察指標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)參照國家統(tǒng)計局大中小型企業(yè)劃分辦法，資產(chǎn)總額達(dá)40000萬元以上的企業(yè)為大型企業(yè)，在4000萬元到40000萬元之間的為中型企業(yè)，4000萬元以下的為小型企業(yè)），大型企業(yè)占14.29%，中型企業(yè)占41.43%，小型企業(yè)占44.29%；企業(yè)的成立時間方面，成立1-5年的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的31.65%，6-10年的企業(yè)占30.38%，成立10年以上的企業(yè)占37.97%；被調(diào)查企業(yè)的經(jīng)營狀況都比較良好，43%的企業(yè)有產(chǎn)品出口。這些企業(yè)，有27.5%的企業(yè)經(jīng)常會接受客戶的檢查，32.5%的企業(yè)偶爾會接受客戶的檢查，從沒接受過客戶檢查的占22.78%。對于調(diào)查結(jié)果，本文主要從以下方面進(jìn)行分析。

一、企業(yè)經(jīng)營者對于企業(yè)社會責(zé)任含義的認(rèn)識

對于與企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)概念的調(diào)查，有89.87%的企業(yè)聽說過“企業(yè)社會責(zé)任”，有30.38%的企業(yè)聽說過“SA8000”，有22.78%的企業(yè)知道“跨國公司‘生產(chǎn)守則’”，另外有8.86%的人表示對以上這些說法都不了解。

在對于社會責(zé)任具體內(nèi)容的理解上，認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任包括環(huán)境保護(hù)責(zé)任的最多，占88.75%；其次是道德責(zé)任，占85.00%；再次是慈善責(zé)任，占77.50%；經(jīng)濟責(zé)任，占75.00%；認(rèn)為包括法律責(zé)任的所占比例最少，為67.50%。其中，51.25%的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)履行的責(zé)任包括經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、慈善責(zé)任和環(huán)境保護(hù)責(zé)任5個方面，12.5%的企業(yè)經(jīng)營者選擇了其中的4項，2.00%的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任只有經(jīng)濟責(zé)任，認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任就是道德責(zé)任的占3.75%。其中大型企業(yè)和中小型企業(yè)，以及服務(wù)行業(yè)企業(yè)和工業(yè)企業(yè)在社會責(zé)任具體內(nèi)容的理解上并無多大差異，成立時間長的企業(yè)相對成立時間短的企業(yè)對于社會責(zé)任的理解略顯全面。

在企業(yè)社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系上，72.15%的經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有著極為重要的關(guān)系，另外有27.85%的經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展有關(guān)系，但不是很重要。

對于“企業(yè)社會責(zé)任會給企業(yè)帶來什么”的問題，87.50%和71.25%的經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任能給企業(yè)帶來良好形象和長期利益，35.00%的經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)履行社會責(zé)任能給企業(yè)帶來效益，25.00%的經(jīng)營者認(rèn)為其會給企業(yè)帶來財務(wù)負(fù)擔(dān)，與此相反，另有11.25%的經(jīng)營者認(rèn)為其能降低成本。41.25%的經(jīng)營者表示在選擇供應(yīng)商時會將對方履行社會責(zé)任狀況作為重點考慮，38.75%的經(jīng)營者表示會作為不太重要的條件考慮。

對于以后的打算，38.75%的經(jīng)營者認(rèn)為需要更深入了解企業(yè)社會責(zé)任，65.00%的經(jīng)營者會將其列入企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展策略。

由此可知，雖然企業(yè)社會責(zé)任的概念引入我國不久，但寧波市的企業(yè)對企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)有了一定的了解，對于企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵認(rèn)識也有一定的深度，大部分企業(yè)經(jīng)營者能初步認(rèn)識到企業(yè)社會責(zé)任所包含的內(nèi)容；另一方面，大部分企業(yè)對于跨國公司“生產(chǎn)守則”及“SA8000”準(zhǔn)則還沒有了解，部分企業(yè)對社會責(zé)任內(nèi)容的理解還不夠全面，還有部分企業(yè)對企業(yè)履行社會責(zé)任與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系還沒有深入的認(rèn)識。

二、企業(yè)經(jīng)營者對履行社會責(zé)任的對象的認(rèn)識

根據(jù)對“企業(yè)應(yīng)履行社會責(zé)任的對象”的調(diào)查，認(rèn)為“對消費者有責(zé)任”的企業(yè)經(jīng)營者占93.75%，為幾個責(zé)任對象中最高的；其次認(rèn)同最多的是對企業(yè)員工的責(zé)任，占86.25%；再次認(rèn)同的是對環(huán)境的責(zé)任，占85.00%，對公眾的責(zé)任占75.00%，對股東的責(zé)任占65.00%；認(rèn)為對政府有責(zé)任的企業(yè)經(jīng)營者最少，占58.75%。其中，45.00%的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)的責(zé)任對象應(yīng)包括上述的全部6項，從不同的企業(yè)類型上來看，大中型企業(yè)對社會責(zé)任對象的認(rèn)識較小企業(yè)全面。

由此反映出來，從總體上講，企業(yè)經(jīng)營對直接利益相關(guān)者（如消費者、企業(yè)員工和股東）的企業(yè)社會責(zé)任感要高于間接利益相關(guān)者（如公眾、政府和環(huán)境），而對環(huán)境保護(hù)責(zé)任的認(rèn)同程度高可能要歸功于近年來政府對環(huán)境保護(hù)的大力度和社會輿論對環(huán)境保護(hù)的宣傳等。

三、企業(yè)經(jīng)營者對履行社會責(zé)任表現(xiàn)的認(rèn)識

根據(jù)調(diào)查，95.00%企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)同誠實納稅是社會責(zé)任的表現(xiàn)之一，此項是企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)同度最高的社會責(zé)任表現(xiàn)；82.50%的經(jīng)營者認(rèn)為公益活動是企業(yè)社會責(zé)任的表現(xiàn)，80.00%的經(jīng)營者認(rèn)為考慮員工利益屬于社會責(zé)任的表現(xiàn)；考慮股東利益的經(jīng)營者，占60.00%；排在最后兩位的分別是考慮企業(yè)倫理和自主創(chuàng)新，其認(rèn)同度分別占50.00%和48.75%。31.25%的經(jīng)營者選擇了上述全部6項，也有少數(shù)的經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任的表現(xiàn)僅限于對員工的責(zé)任或是對股東的責(zé)任。根據(jù)分析，無法看出對企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的認(rèn)識與企業(yè)所屬行業(yè)、企業(yè)成立時間長短、企業(yè)類型等企業(yè)屬性之間有相互影響關(guān)系。

四、企業(yè)社會責(zé)任履行的現(xiàn)狀

被調(diào)查企業(yè)中8.75%的企業(yè)經(jīng)常會企業(yè)社會責(zé)任報告，23.75%的企業(yè)偶爾會，而67.50%的企業(yè)則沒有過社會責(zé)任報告。在報告的企業(yè)中，報告的內(nèi)容主要依次涉及的是有關(guān)消費者、財務(wù)資料、社區(qū)公益、勞工等。對于“有無從企業(yè)社會責(zé)任中受益”，18.75%的企業(yè)經(jīng)常受益，40.00%的企業(yè)偶爾會受益，41.25%的企業(yè)表示沒有從履行社會責(zé)任中使企業(yè)受益。關(guān)于企業(yè)是否設(shè)立有與履行社會責(zé)任相關(guān)的部門，僅有4家企業(yè)設(shè)有社會責(zé)任部，有10家企業(yè)設(shè)有可持續(xù)發(fā)展部，有10家企業(yè)設(shè)有環(huán)境保護(hù)部，46.25%的企業(yè)沒有設(shè)置上述的任何部門。關(guān)于“企業(yè)是否有過公益捐款”的問題，31.65%的企業(yè)表示經(jīng)常會，50.63%的企業(yè)表示有過，沒有的企業(yè)占17.72%，在捐過款的這些企業(yè)中，捐款主要用于扶貧、救災(zāi)和社區(qū)公益。

企業(yè)內(nèi)部責(zé)任方面，具有完善的員工培訓(xùn)制度的企業(yè)占總數(shù)的29.11%，不太完善的占69.62%，沒有并打算建立的占1.27%。在企業(yè)的員工培訓(xùn)投入方面，企業(yè)每年給每位員工投入的金額在100-500元之間的占29.87%，500-1000元之間的占36.36%，1000-2000元之間的占16.88%，2000-3000元之間的占6.49%，3000元以上的占10.39%。員工培訓(xùn)制度方面，大企業(yè)要比中小企業(yè)完善，并且在員工培訓(xùn)方面的投入也要比中小企業(yè)多。在企業(yè)內(nèi)工會的設(shè)立方面，58.75%的企業(yè)設(shè)有工會，其中10.64的企業(yè)雖設(shè)立了工會，但工會作用不大，41.25%的企業(yè)未設(shè)立工會，但其中30.30%的企業(yè)正準(zhǔn)備設(shè)立。在被調(diào)查企業(yè)中，所有的大企業(yè)都設(shè)有工會，而中型企業(yè)中設(shè)立工會的企業(yè)約占一半，小企業(yè)中設(shè)立工會的不到一半。在企業(yè)勞動安全責(zé)任制度建立方面，定期檢查企業(yè)內(nèi)部設(shè)施和衛(wèi)生，以及定期檢查企業(yè)內(nèi)空氣質(zhì)量方面的執(zhí)行情況如表1所示，在這幾方面的制度建立與執(zhí)行情況，大企業(yè)的情況要好于中小企業(yè)。

相對于企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)識深度而言，被調(diào)查企業(yè)在具體責(zé)任實施方面的力度是不夠的，這與被調(diào)查企業(yè)所處的發(fā)展階段、對社會責(zé)任概念的認(rèn)識，政府在促進(jìn)企業(yè)履行社會方面的措施以及社會公眾對企業(yè)監(jiān)督作用的發(fā)揮等是有密切關(guān)系的。因此，履行好企業(yè)的社會責(zé)任，需要全社會的共同努力。一方面要在提高企業(yè)經(jīng)營者個人素質(zhì)的基礎(chǔ)上，提高整個企業(yè)對社會責(zé)任的認(rèn)識和履行社會責(zé)任的自覺性；另一方面要強化社會各界的責(zé)任意識，尤其是政府相關(guān)部門的責(zé)任意識；政府通過建立健全相關(guān)法規(guī)制度來規(guī)范和督促企業(yè)履行好社會責(zé)任也是必要的措施。

總之，寧波市企業(yè)在履行企業(yè)社會責(zé)任方面已經(jīng)有所認(rèn)識和行動。然而相對于中外先進(jìn)企業(yè)對社會責(zé)任的認(rèn)識，相對于經(jīng)濟全球化對我國企業(yè)的挑戰(zhàn)，相對于我國建設(shè)和諧社會對企業(yè)的要求，寧波的企業(yè)，特別是中小型民營企業(yè)在提高對社會責(zé)任的認(rèn)識和履行企業(yè)社會責(zé)任的義務(wù)方面還需要做出很大的努力。

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篇6

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任;利益相關(guān)者;股東價值最大化;可持續(xù)發(fā)展

一、引言

企業(yè)社會責(zé)任實踐經(jīng)過了很長的一段時期，早在19世紀(jì)初期的美國、英國，在資本主義工業(yè)化初期，一些具有理想“大同”主義色彩的企業(yè)家開始嘗試進(jìn)行一些社會責(zé)任運動實踐。從20世紀(jì)初到20世紀(jì)60、70年代，西方國家一些重大環(huán)境公害事件相繼出現(xiàn)，使企業(yè)社會責(zé)任實踐受到了越來越多的關(guān)注和重視。在經(jīng)濟全球化的今天，發(fā)展中國家加速工業(yè)化，發(fā)達(dá)國家進(jìn)入后工業(yè)化時代，在全球產(chǎn)業(yè)價值鏈下，企業(yè)社會責(zé)任運動實踐的又處于一個高峰期。另一方面，企業(yè)社會責(zé)任的研究一直是理論界的難點和熱點。追根溯源，對企業(yè)社會責(zé)任的系統(tǒng)研究始于20世紀(jì)70年代。對最近40年的文獻(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，基于對企業(yè)社會責(zé)任進(jìn)行理論解釋是研究重點，這也是理解企業(yè)社會責(zé)行為實踐的基礎(chǔ)。本文試圖從利益相關(guān)者理論、股東價值最大化理論和可持續(xù)發(fā)展理論三方面對主要其社會責(zé)任理論進(jìn)行梳理，并對其主要觀點進(jìn)行評述。

二、利益相關(guān)者理論

解釋企業(yè)社會責(zé)任最常見的是利益相關(guān)者理論，其通常在管理學(xué)、政治學(xué)、社會學(xué)領(lǐng)域被提及。Ansoff （1965）認(rèn)為，權(quán)衡利益相關(guān)者的利益應(yīng)是企業(yè)的目標(biāo)。Freeman （1984）提出了一個被廣泛接受的利益相關(guān)者概念，他認(rèn)為利益相關(guān)者是能夠影響組織目標(biāo)過程和結(jié)果的群體，包括股東、債權(quán)人、消費者、員工、原材料供應(yīng)商、政府部門、社區(qū)和特殊利益團體等。Frederikc（1988） 對利益相關(guān)者進(jìn)行了分類，將其分為直接利益相關(guān)者和間接利益相關(guān)者。直接利益相關(guān)者主要包括股東、雇員、供應(yīng)商、消費者等與企業(yè)有直接利益關(guān)系的主體;間接利益相關(guān)者主要包括特殊的社會利益團體、社會公眾、政府、社區(qū)等與企業(yè)有間接利益關(guān)系的主體。Clarkson（1995）則從利益的重要程度對利益相關(guān)者進(jìn)行了分類，將其分為主要利益相關(guān)者和次要利益相關(guān)者，前者包括股東、員工、消費者、供應(yīng)商等能對企業(yè)持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生決定性影響的利益主體;后者包括環(huán)保主義者、特殊利益集團等對企業(yè)存續(xù)不產(chǎn)生決定性影響的利益主體。

契約理論和產(chǎn)權(quán)理論是利益相關(guān)者理論基礎(chǔ)。Freeman（1984，1994）、 Caroll（1991）;Wood（1991）、 Clarkson（1995）等從社會契約角度論述了利益相關(guān)者理論和企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)系。他們認(rèn)為企業(yè)是股東、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商和社區(qū)等利益相關(guān)者通過顯性和隱性的社會契約構(gòu)成的聯(lián)合體，在這一契約框架下，企業(yè)必須對這些利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任――即社會責(zé)任。Donaldson和Preston，（1995）、Shankman（1999）等從產(chǎn)權(quán)角度論述了利益相關(guān)者和企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)系，他們認(rèn)為，利益相關(guān)者通過通過契約對企業(yè)進(jìn)行了專用性投資，因此，股東與其他利益相關(guān)者共同享有對企業(yè)的控制權(quán)、所有權(quán)、財產(chǎn)權(quán)和處置權(quán)，因此企業(yè)必須對這些利益相關(guān)者承擔(dān)社會責(zé)任。從利益相關(guān)者角度解釋企業(yè)社會責(zé)任的文獻(xiàn)非常豐富，很多學(xué)者將利益相關(guān)者理論和企業(yè)社會責(zé)任結(jié)合在一起來研究（Donaldson和Preston，1995;Wood，1991;Harrison和Freeman，1999），甚至有學(xué)者提議用利益相關(guān)者責(zé)任取代企業(yè)社會責(zé)任這一概念（Freeman和Velamuri，2005）。

利益相關(guān)者理論倡導(dǎo)者都強調(diào)重視企業(yè)對利益相關(guān)者的責(zé)任，但這些理論家在重視程度上存在差異。Ansoff（1965）、 Shankman（1999）等認(rèn)為，企業(yè)的目標(biāo)是權(quán)衡和考慮所有利益相關(guān)者的利益，即利益相關(guān)者價值總和最大化，股東與其他利益相關(guān)者共同分享企業(yè)控制權(quán)，企業(yè)社會責(zé)任則是共同參與企業(yè)治理的結(jié)果。Caroll（1991）、Porter和Kramer（2006）則認(rèn)為，企業(yè)為了長遠(yuǎn)利益目標(biāo)，應(yīng)與利益相關(guān)者維系穩(wěn)定、和諧的關(guān)系，企業(yè)通過對利益相關(guān)者承擔(dān)社會責(zé)任，可以提高企業(yè)聲譽，降低風(fēng)險，也就是社會責(zé)任應(yīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的工具。

三、股東價值最大化理論

基于利益相關(guān)者理論解釋企業(yè)社會責(zé)任在管理學(xué)領(lǐng)域非常盛行，也更容易被公眾接受，不過主流經(jīng)濟學(xué)家則更傾向于從股東價值最大化視角來分析企業(yè)社會責(zé)任。新古典經(jīng)濟學(xué)家代表人物Friedman（1970）提出了一個非常有名的觀點，他認(rèn)為企業(yè)唯一的社會責(zé)任就是賺取利潤。在這一基本思想的指導(dǎo)下，一些金融經(jīng)濟學(xué)家進(jìn)一步完善了Friedman的關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的論述。Tirole（ 2001）、Jensen（2002）等認(rèn)為，企業(yè)利益相關(guān)者價值最大化目標(biāo)是值得肯定的，但從現(xiàn)實角度來看，實現(xiàn)這一目標(biāo)幾乎不可能實現(xiàn)。因為，在企業(yè)經(jīng)營管理過程中讓企業(yè)管理者同時考慮企業(yè)各個利益相關(guān)群體的利益，目標(biāo)過于分散，企業(yè)管理者很可能會無所適從，利益相關(guān)者價值最大化很難實現(xiàn)。他們進(jìn)一步認(rèn)為，企業(yè)為了長遠(yuǎn)經(jīng)濟利益把企業(yè)社會責(zé)任當(dāng)做戰(zhàn)略管理的工具，這一行為與股東價值最大化并不矛盾，并不是真正的利益相關(guān)者價值最大化，對利益相關(guān)者承擔(dān)社會責(zé)任只是企業(yè)實現(xiàn)股東價值最大化的工具。

Tirole（2001）、Jensen（2002）等金融經(jīng)濟學(xué)家主張從股東價值最大化目標(biāo)而不是利益相關(guān)者價值最大化來解釋企業(yè)社會責(zé)任。他們認(rèn)為，企業(yè)目標(biāo)應(yīng)是在承擔(dān)對其他利益相關(guān)者責(zé)任前提條件下的股東價值最大化，企業(yè)目標(biāo)函數(shù)仍然是股東價值最大化，而對利益相關(guān)者的社會責(zé)任僅僅是約束條件。這一約束條件與外部性有關(guān)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動過程中，企業(yè)行為通常會對雇員、客戶、供應(yīng)商、社區(qū)等利益相關(guān)者產(chǎn)生外部性，企業(yè)通過自覺約束負(fù)外部性活動或主動從事正外部性活動，即承擔(dān)對利益相關(guān)者的社會責(zé)任來實現(xiàn)股東價值最大化。

在股東價值最大化框架下，一些學(xué)者采用西方經(jīng)濟學(xué)主流方法來研究企業(yè)社會責(zé)任。Baron（2001）采用數(shù)理模型分析方法，將企業(yè)社會責(zé)任引入到企業(yè)戰(zhàn)略管理框架中，認(rèn)為在存在外部利益相關(guān)者壓力情況之下，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任能鞏固其競爭地位，從而實現(xiàn)利潤最大化目標(biāo)。Baron（2003）從企業(yè)內(nèi)在動力和外部壓力內(nèi)外兩個角度研究了企業(yè)社會責(zé)任績效，通過數(shù)理模型證明了內(nèi)在動力和外部壓力共同作用能提高社會責(zé)任績效。Baron （2006）從公司治理中管理者激勵角度研究了企業(yè)社會責(zé)任，認(rèn)為在資本市場作用下的管理者薪酬契約會影響企業(yè)社會責(zé)任投入水平。Riyanto和Toolsema （2007）則研究了股東與管理層之間的沖突與企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)系。Cespa和Cestone（2007）通過數(shù)理模型分析認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任可能成為管理者維護(hù)自我利益的工具，在管理者以承擔(dān)社會責(zé)任作為藉口來為其差的財務(wù)績效卸責(zé)情況下，企業(yè)社會責(zé)任可能損害企業(yè)價值。Besley和Ghatak（2007）將企業(yè)社會責(zé)任界定為給利益相關(guān)者提供好公共產(chǎn)品和限制壞公共產(chǎn)品的活動，模型結(jié)果顯示，消費者偏好更好的公共產(chǎn)品，愿意為承擔(dān)更多社會責(zé)任的企業(yè)提供消費溢價，此類企業(yè)可以獲得更動的利益。Benabou和Tirole（2010）研究了利益相關(guān)者社會偏好與企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)系，認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任行為與對企業(yè)決策有重大影響的股東、管理者、消費者等利益相關(guān)者的社會偏好特征有關(guān)。

四、可持續(xù)發(fā)展理論

國際自然資源保護(hù)聯(lián)盟起于1980年首次提出了“可持續(xù)發(fā)展”這一概念。1987 年，世界環(huán)境與發(fā)展委員會（WCED）在《我們共同的未來》這一報告中系統(tǒng)地界定了可持續(xù)發(fā)展的定義，該報告第一次明確地將可持續(xù)發(fā)展定義為：“既滿足當(dāng)代人的需要，又不對后代人的需要造成損害的發(fā)展。”聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會于1992年進(jìn)一步發(fā)展了“可持續(xù)發(fā)展”的理念，認(rèn)為全球人類應(yīng)試圖改變現(xiàn)有的生活和消費觀念、模式，與自然界和諧共處，為人類后展和生存提供空間。該會議同時通過了綱領(lǐng)性文件《21世紀(jì)議程》?！蹲h程》由20章、78個方案、20余萬字組成，包括可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、社會可持續(xù)發(fā)展、經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展、資源的合理利用與環(huán)境保護(hù)四個部分，提供了一個保障全人類未來的全球性框架。

對于可持續(xù)發(fā)展的學(xué)術(shù)研究一直是發(fā)展經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域的重要研究課題，大都是從國家宏觀層面來研究科持續(xù)發(fā)展問題。Brown（1981）全面綜合考慮全球人口、資源、環(huán)境承載能力情況下，提出了人類建設(shè)可持續(xù)發(fā)展社會的設(shè)想。Pearce（1990）從學(xué)術(shù)角度給出了可持續(xù)發(fā)展的定義，認(rèn)為可持續(xù)發(fā)展應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟、社會發(fā)展平等地滿足人類每一代人的資源和機會需求，在保證當(dāng)代人需求的同時也保證后代人的需求。Dovers（1990）將實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)政策框架劃分為社會目標(biāo)（第一層）;政策目標(biāo)（第二層）;策略（第三層）;行動（第四層）四個層次。Elkington（1998）進(jìn)一步提出了可持續(xù)發(fā)展三重底線模型，認(rèn)為可持續(xù)發(fā)展具體內(nèi)容應(yīng)包括經(jīng)濟發(fā)展、環(huán)境治理和社會公平三方面。

微觀層面的可持續(xù)發(fā)展，包括企業(yè)財務(wù)層面上的快速、健康、持續(xù)成長，也包括企業(yè)發(fā)展與自然、人文、社會資源的可持續(xù)發(fā)展保持和諧統(tǒng)一。隨著對可持續(xù)發(fā)展研究深入到企業(yè)微觀層面，從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展角度研究企業(yè)社會責(zé)任的文獻(xiàn)越來越多。據(jù)Ebner和Baumgartner（2006）統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，商業(yè)倫理學(xué)期刊（Journal of Business Ethics）（該雜志文章主要研究企業(yè)社會責(zé)任）在1998-2006以“可持續(xù)發(fā)展”（sustainable development）、“企業(yè)社會責(zé)任”（corporate social responsibility）同時作為關(guān)鍵詞或標(biāo)題的文章就有26篇。當(dāng)然，這些文章大都是從概念和邏輯上界定可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)系，有的文章將可持續(xù)發(fā)展理論作為企業(yè)社會責(zé)任的理論基礎(chǔ)，有的則認(rèn)為可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)社會責(zé)任是同一回事情，二者關(guān)系的結(jié)論尚未一致。世界可持續(xù)發(fā)展商務(wù)委員會（WBCSD，2006）這一組織也描述了企業(yè)社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系，其將社會責(zé)任定義企業(yè)通過承諾遵守道德規(guī)范，改善雇員及其社區(qū)、社會生活品質(zhì)，以至于為經(jīng)濟、社會可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

五、對企業(yè)社會責(zé)任理論評述

利益相關(guān)者理論、股東價值最大化理論、可持續(xù)發(fā)展理論都從各自角度解釋企業(yè)社會責(zé)任，各有缺陷和特點。利益相關(guān)者理論給企業(yè)社會責(zé)任提供了容易理解的解釋基礎(chǔ)，對理解企業(yè)社會責(zé)任行為的驅(qū)動因素和經(jīng)濟后果提供了一種新的分析思路;但其缺陷是邏輯不夠慎密。股東價值最大化理論把社會責(zé)任納入到西方主流經(jīng)濟學(xué)分析框架中，邏輯嚴(yán)密;但由于企業(yè)社會責(zé)任涉及維度較多，數(shù)理推導(dǎo)和數(shù)據(jù)計量復(fù)雜，用股東價值最大化理論解釋企業(yè)社會責(zé)任仍亟待突破?？沙掷m(xù)發(fā)展理論在過去一直屬于宏觀經(jīng)濟學(xué)研究領(lǐng)域，比較直觀，也相對容易理解，但其缺陷仍然是邏輯不夠慎密。本文作者更認(rèn)同Tirole（2001）的觀點，一方面，把利益相關(guān)者管理納入到企業(yè)戰(zhàn)略――通過社會責(zé)任樹立企業(yè)形象獲取長期利潤的方法并不是真正的利益相關(guān)者理論，另一方面，因為目標(biāo)多重和無法量化，純粹的利益相關(guān)者價值最大化目標(biāo)也很難實現(xiàn)。因此，本文作者傾向于認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任與股東價值最大化仍然是相容的，但需要引入利益相關(guān)者責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的思想。企業(yè)的目標(biāo)必須在承擔(dān)對利益相關(guān)者責(zé)任前提下的股東利益最大化，即企業(yè)目標(biāo)是股東利益最大化，但必須對利益相關(guān)者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這樣才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，即企業(yè)在微觀層面上實現(xiàn)財務(wù)持續(xù)成長，在宏觀層面與自然、人文、社會的發(fā)展和諧統(tǒng)一。

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篇7

經(jīng)過幾年的發(fā)展，企業(yè)社會責(zé)任已越來越為人們所認(rèn)知。企業(yè)社會責(zé)任、利益相關(guān)方、社會責(zé)任報告、社會責(zé)任評選等成了中國商界的熱點話題。國資委、商務(wù)部等中央政府部門的積極態(tài)度更進(jìn)一步觸動了企業(yè)的神經(jīng)。因此，越來越多的中國企業(yè)推出企業(yè)社會責(zé)任報告或可持續(xù)發(fā)展報告。這些報告清晰地描述了企業(yè)對社會責(zé)任、對利益相關(guān)方等概念的理解，闡明了企業(yè)在社會責(zé)任方面的發(fā)展策略和思路，并羅列了過去企業(yè)在社會責(zé)任方面的做法。報告彰顯了中國企業(yè)的遠(yuǎn)見卓識，及其敢于創(chuàng)新的勇氣。這些企業(yè)值得我們尊敬。

報告了，下一步是什么？許多企業(yè)的社會責(zé)任報告其實并沒有深挖企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵，也很少涉及到組織架構(gòu)、經(jīng)營管理方面的內(nèi)容。問題的根本在于許多企業(yè)還沒有從管理、戰(zhàn)略的角度看待企業(yè)社會責(zé)任。在他們看來，企業(yè)社會責(zé)任只是一個路標(biāo)，更準(zhǔn)確地說，是一個籠罩在重重迷霧中的路標(biāo)。第一個問題是：這個路標(biāo)和企業(yè)盈利的路標(biāo)是什么關(guān)系？是重合？還是相鄰？或是相左？第二個問題是：有了路標(biāo)，企業(yè)怎樣才能走過去？要什么裝備？要多長時間？如果企業(yè)不能回答第一個問題，那么企業(yè)對社會責(zé)任的認(rèn)識是模糊的，會使企業(yè)陷入股東利益與其他相關(guān)方利益的糾纏，企業(yè)社會責(zé)任只會給企業(yè)經(jīng)營帶來混亂。如果企業(yè)不能回答第二個問題，那么企業(yè)就無法制定可操作的社會責(zé)任實施方案，企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展路徑可能會迂回曲折，甚至迷失方向。

因此，中國企業(yè)要卓有成效實施企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略，提升責(zé)任競爭力，僅僅樹立一個路標(biāo)是不夠的，還要有路線圖。這無疑是對企業(yè)提出的更高要求。即使在國際上，能做到這一點的企業(yè)也不多。國家電網(wǎng)前不久的《國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任指南》（簡稱《指南》）可以說是國內(nèi)企業(yè)繪制路線圖的首次嘗試。

《指南》分八個部分，分別是前言、第一章關(guān)鍵術(shù)語、第二章公司履行社會責(zé)任的具體涵義、第三章公司履行社會責(zé)任的重要意義、第四章公司承擔(dān)的主要社會責(zé)任、第五章公司履行社會責(zé)任的總體要求、第六章公司履行社會責(zé)任的基本原則、第七章公司履行社會責(zé)任的管理體系。根據(jù)路標(biāo)和路線圖理論，筆者認(rèn)為《指南》解決了三個難題。一是路標(biāo)的確立和解釋，解決了“企業(yè)社會責(zé)任是什么”的問題（第一、二、四章）。它撥開了籠罩路標(biāo)的重重迷霧，讓企業(yè)社會責(zé)任更加清晰可見。二是明確企業(yè)社會責(zé)任的路標(biāo)和企業(yè)盈利的路標(biāo)之間的關(guān)系，解決了“為什么履行社會責(zé)任”的問題（前言及第二、三、五章）。《指南》用三句話扼要概括了國家電網(wǎng)的觀點：理念提升戰(zhàn)略、戰(zhàn)略提升行動、行動提升價值。筆者認(rèn)為，這是《指南》的要義所在，因為它把企業(yè)社會責(zé)任提到了經(jīng)營戰(zhàn)略、公司價值的層面，明確了企業(yè)履行社會責(zé)任是為了實現(xiàn)公司綜合價值最大化。換句話說，國家電網(wǎng)認(rèn)為，上述兩個路標(biāo)其實是重合的，而不是相鄰或相左。三是繪制了企業(yè)社會責(zé)任路線圖，解決了“如何履行社會責(zé)任”的問題（第五、六、七章）?！吨改稀诽岢隽藝译娋W(wǎng)履行社會責(zé)任的八項基本原則、兩大管理體系、一個指標(biāo)體系和若干操作機制，從組織管理、業(yè)績考核、專項培訓(xùn)、利益相關(guān)方參與、信息披露等多個方面規(guī)定了公司管理層和員工履行社會責(zé)任的具體措施。有了這張路線圖，企業(yè)就更加清楚自己所在的位置、路標(biāo)所在的位置，知道如何逐步向路標(biāo)邁進(jìn)，從而幫助企業(yè)少走些彎路。

國家電網(wǎng)的這份《指南》具有重要的創(chuàng)新意義。它率先提出了社會責(zé)任是一個戰(zhàn)略問題，是為了“企業(yè)和社會責(zé)任的優(yōu)化配置”。筆者認(rèn)為，這是對企業(yè)社會責(zé)任比較深層次的一個認(rèn)識，說明國家電網(wǎng)已經(jīng)完全擺脫了“社會責(zé)任是公益”、“社會責(zé)任是公關(guān)”的片面觀點，將社會責(zé)任從“可有可無、錦上添花”的地位上升到“相輔相成、勢在必行”的地位。這種提法將從根本上扭轉(zhuǎn)企業(yè)對戰(zhàn)略資源的認(rèn)識，將社會資源、環(huán)境資源視為與資金、人力同等重要、不可或缺的戰(zhàn)略資源。此外，《指南》也率先從組織、績效、文化、培訓(xùn)等多個角度確保企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略的實施，這在中國企業(yè)當(dāng)中也是首例。所以，《指南》對其他中國企業(yè)提供了很好的借鑒，其他企業(yè)可以從中汲取到不少有益的經(jīng)驗。

要做第一個吃螃蟹的人并不是那么容易。盡管《指南》已經(jīng)給出路線圖，但國家電網(wǎng)恐怕還不能簡單地按圖索驥。一些挑戰(zhàn)依然存在。首先是從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的部署。行軍打仗，有了路線圖，還要調(diào)兵遣將、設(shè)點布陣，這就是具體的戰(zhàn)術(shù)問題?！吨改稀分幻鞔_了戰(zhàn)略，具體戰(zhàn)術(shù)還需要通過實施細(xì)則、部門規(guī)章來明確。其次是資源投入?！吨改稀访枥L了一幅宏大的圖景，要按這個戰(zhàn)略往下走，足夠的資源投入是前提條件。這些投入可能包括高層領(lǐng)導(dǎo)的推動、人力資源與資金的配套等。再次是部門整合與員工認(rèn)可。對于國家電網(wǎng)這樣一個龐大的企業(yè)，公司、各單位、各部門要做到思想統(tǒng)一、步調(diào)一致并非易事，基層員工的理解和接受可能需要很長時間。最后是國際接軌。作為全球500強公司，國家電網(wǎng)的一舉一動都會引起國際關(guān)注，這份自主創(chuàng)新的《指南》如何與國際上的指南接軌、與同行對話，也是值得深思的問題。

篇8

【關(guān)鍵詞】商科大學(xué)生 企業(yè)社會責(zé)任 問卷調(diào)查

一、商科大學(xué)生加強企業(yè)社會責(zé)任教育的必要性

企業(yè)社會責(zé)任（CSR）的概念是基于商業(yè)運作必須符合可持續(xù)發(fā)展的想法，指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時，還要承擔(dān)對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任，要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強調(diào)對消費者、環(huán)境、社會的貢獻(xiàn)。世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會提出，企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)承諾持續(xù)遵守道德規(guī)范，為經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻(xiàn)，并且改善員工及其家庭、當(dāng)?shù)卣w社區(qū)、社會的生活品質(zhì)。目前，在中國經(jīng)濟高速發(fā)展的道路上，假冒偽劣產(chǎn)品、偷稅漏稅、拖欠工資、環(huán)境污染、延長勞動時間等事件層出不窮，企業(yè)履行社會責(zé)任中存在很多問題。大多數(shù)商科大學(xué)生作為未來企業(yè)的管理者或決策者，在培養(yǎng)過程中，除了注重商科類基礎(chǔ)知識、決策能力、溝通能力等，還要重視學(xué)生企業(yè)社會責(zé)任教育的培養(yǎng)，建立起企業(yè)社會責(zé)任意識，為今后企業(yè)履行社會職責(zé)打下堅實基礎(chǔ)。

二、調(diào)查內(nèi)容結(jié)果分析

為了更有效的了解商科大學(xué)生對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)知度，對江西省部分商科大學(xué)生開展了一次關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任方面的調(diào)查，主要針對企業(yè)社會責(zé)任了解程度、接受相關(guān)教育等方面。為此選取江西省南昌大學(xué)、江西財經(jīng)大學(xué)、江西師范大學(xué)、華東交通大學(xué)、東華理工大學(xué)、江西理工大學(xué)等六所學(xué)校的商科類大學(xué)生，采取網(wǎng)上調(diào)查問卷方式，一共有245名學(xué)生參加了問卷調(diào)查。

（一）大多數(shù)學(xué)生對企業(yè)社會責(zé)任概念比較模糊。本次問卷針對企業(yè)社會責(zé)任的了解程度，僅僅只有6.12%的學(xué)生非常了解， 45.71%的學(xué)生一般了解，27.76%的學(xué)生不了解但感興趣，還有20.41%的學(xué)生不了解而且認(rèn)為無關(guān)緊要?？梢妼W(xué)生對企業(yè)社會責(zé)任認(rèn)知度不高，但是還是想去了解這方面的信息。

（二）對企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)內(nèi)容比較重視。關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任包括的內(nèi)容方面問卷調(diào)查，表1為調(diào)查統(tǒng)計情況，可見學(xué)生對企業(yè)社會責(zé)任包含的內(nèi)容相當(dāng)關(guān)注，而且認(rèn)為這些因素都是企業(yè)在履行社會責(zé)任中體現(xiàn)的重要方面。

表1 企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)包括的內(nèi)容

（三）對企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)專業(yè)概念熟悉程度較低。如表1所示，對企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)專業(yè)概念的熟悉程度結(jié)果可知：知曉率最高的僅為25.31%，可見學(xué)生對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)知還是停留在最表面。

表2 企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)專業(yè)概念熟悉程度

（四）學(xué)生在學(xué)校接受企業(yè)社會責(zé)任教育較少，但是都迫切想得到相關(guān)的教育。問卷調(diào)查顯示，僅僅只有4.90%的學(xué)生在校期間得到過企業(yè)社會責(zé)任的教育，但是，86.94%的學(xué)生想得到相關(guān)的培訓(xùn)教育?？梢钥闯?，學(xué)生接受企業(yè)社會教育的普及面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但學(xué)生還是看到了企業(yè)社會責(zé)任在社會活動中的重要性。

（五）學(xué)生對我國企業(yè)履行社會責(zé)任狀況不樂觀。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，85.31%的學(xué)生認(rèn)為我國企業(yè)履行社會責(zé)任不夠，僅僅14.69%的學(xué)生認(rèn)為我國企業(yè)履行了一定的社會責(zé)任。

三、三點啟示

（一）企業(yè)社會責(zé)任教育急需加強。問卷調(diào)查顯示結(jié)果表明，企業(yè)社會教育在商科類大學(xué)生中嚴(yán)重缺失，學(xué)生只是聽過這個詞語，但對其內(nèi)涵、表現(xiàn)形式等完全不清楚，但是學(xué)生愿意去了解并接受企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)教育，對企業(yè)履行社會責(zé)任還是十分關(guān)注，并且我國企業(yè)在履行社會責(zé)任方面確實存在諸多問題。所以，商科大學(xué)生作為未來的企業(yè)管理員，在大學(xué)生期間就加強這方面的教育，有助于培養(yǎng)社會責(zé)任觀，未來才能更好地塑造出良好的企業(yè)社會責(zé)任文化。

篇9

Abstract： With China's rapid economic development， the social responsibility of the enterprise is becoming more and more important. Arise spontaneously social responsibility accounting information disclosure system. Based on the four accounting information of listed corporation disclosure of social responsibility report research， discussion of the social responsibility accounting information disclosure of listed corporation in China the problems and their causes， and puts forward some suggestions to improve it.

關(guān)鍵詞：我國上市公司；社會責(zé)任會計；信息披露

Key words： listed corporation in China；social responsibility accounting；information disclosure

中圖分類號：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）14-0202-03

0 引言

企業(yè)社會責(zé)任會計是一門研究會計發(fā)展新領(lǐng)域的學(xué)科，它通過研究會計的基本原理和方法，計量屬性及其實現(xiàn)形式和監(jiān)督體系，把有用的信息提供給利益相關(guān)者。社會責(zé)任會計信息披露應(yīng)當(dāng)遵守的原則包括社會性原則、真實性原則、相關(guān)性和可比性原則。其內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)收益信息、企業(yè)環(huán)境責(zé)任、人力資源、產(chǎn)品和服務(wù)的信息、企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)和商業(yè)道德、公共關(guān)系和其他信息。

與西方發(fā)達(dá)國家相比，我國企業(yè)社會責(zé)任會計信息披露工作起步較晚，在實踐工作中，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任也相對較小。因此，在理論和實踐方面的社會責(zé)任會計信息披露亟待加強。本文旨在通過對社會責(zé)任報告四個上市公司會計信息披露的分析，探討了社會責(zé)任會計信息披露在我國的上市公司中存在的問題及其成因，并提出一些改進(jìn)建議。

1 我國上市公司社會責(zé)任會計信息披露存在的主要問題

目前，社會責(zé)任會計信息披露的上市公司仍然存在披露方式單一，信息披露內(nèi)容不全面等許多問題?；趯氫摷瘓F、臺灣友達(dá)光電公司，茅臺茅臺酒，淘寶四個2009社會責(zé)任會計信息披露的上市公司為研究對象。通過分析這四個上市公司社會責(zé)任報告，找到存在的問題。

1.1 信息披露方式單一 上市公司在披露社會責(zé)任會計信息時缺乏具體的數(shù)據(jù)，表1是對四家公司社會責(zé)任會計報告進(jìn)行分析，整理得出。

表1中的這四家企業(yè)都是采用大篇幅的文字?jǐn)⑹龇绞皆跁媹蟊砀阶⒅信渡鐣?zé)任會計信息，沒有通過具體的會計方法披露量化的會計信息，因此不能滿足會計信息使用者的需求。雖然寶鋼企業(yè)在社會責(zé)任報告中提供了一些具體的數(shù)據(jù)，如表2所示。

但可以看出定量指標(biāo)表存在一些問題：①數(shù)據(jù)未采用統(tǒng)一計量單位，有的是金額，有的是百分比；②披露項目雖體現(xiàn)了自身特色，但妨礙了與其它企業(yè)之間的比較；③利益相關(guān)者無法直觀得出結(jié)論。

1.2 披露內(nèi)容不全面 我國的一部分企業(yè)，社會責(zé)任信息披露不充分的內(nèi)容，大多數(shù)的會計信息是不夠的，缺乏定量的信息。信息披露的內(nèi)容、環(huán)境的企業(yè)投資、改善員工福利和社會捐贈等相對零散。消耗的資源，環(huán)境污染所造成的損失，員工傷亡等相關(guān)情況涉及的內(nèi)容少，相對簡單，形式化嚴(yán)重，不能提供社會責(zé)任信息。例如寶鋼集團2009年報中，只對整體的員工傷亡人數(shù)有這樣一個表格（見表3）。

在形式上，沒有做任何敘事的子公司責(zé)任會計信息披露的細(xì)節(jié)，也沒有如何引入安全事故，為“安全工作做的非常到位”信息披露內(nèi)容非常多。從淘寶公司2009年度報告看，其對社會的貢獻(xiàn)至少60%節(jié)能減排提出，但沒有詳細(xì)說明如何數(shù)據(jù)是，60%的數(shù)據(jù)是未知的是是否真實。這種責(zé)任會計報告，它只會成為企業(yè)夸大自己的正面形象的工具，流于形式，沒有實際意義。

1.3 信息披露缺乏可比性 筆者通過查找上市公司網(wǎng)站，搜集了上市公司社會責(zé)任會計信息披露得分均值，如表4所示。

從表4可看出采掘業(yè)披露社會責(zé)任信息指數(shù)的均值最高，達(dá)到7.9261，傳播與文化業(yè)指數(shù)均值最低，是3.1分。指數(shù)得分在5-7分之間的行業(yè)占了9個，占整個行業(yè)數(shù)的75%，可見各個行業(yè)間的披露情況差別較小。上市公司社會責(zé)任指數(shù)最高值18分，是中國石化公司等2家公司；最低值0分，是ST信聯(lián)等5家公司；得分6分的公司最多，達(dá)到806家；得分5分的公司有237家；得分7分的有156家，樣本公司的社會責(zé)任指數(shù)平均值為5.777。

從總體來說，上市公司的樣品沒有披露中單列形式的社會責(zé)任會計信息，所有的不同部分的樣本公司在年度報告中，對會計信息披露企業(yè)社會責(zé)任，例如，在公司治理結(jié)構(gòu)、財務(wù)報表附注，如董事會報告部分。信息披露方法主要為描述性披露。

社會責(zé)任會計信息披露在我國并不是統(tǒng)一的，不同企業(yè)的社會責(zé)任會計信息披露內(nèi)容仍有很大差異。在我國建立一個具有一致性和可比性的符合我國現(xiàn)階段國情的社會責(zé)任會計信息披露標(biāo)準(zhǔn)是一個需要解決的問題。

1.4 社會責(zé)任信息未實現(xiàn)表內(nèi)列示 當(dāng)前許多企業(yè)開始關(guān)注社會責(zé)任信息披露，但披露信息不單獨列出，只是簡單的反映了傳統(tǒng)會計事項。如寶鋼、贊助和捐贈的社會福利等等都包含在“營業(yè)外支出”科目；環(huán)境保護(hù)部門繳納通行費在“管理費用”；污水相關(guān)設(shè)備列入“固定資產(chǎn)”，直接關(guān)系到環(huán)境保護(hù)建設(shè)項目列入“建筑工程”等等。這是一個存在于我國企業(yè)會計中的普遍現(xiàn)象，雖然企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，但它的會計報告不能反映這些信息。這樣不但不利于發(fā)展社會責(zé)任會計，也會影響會計信息的真實性，對信息使用者做出經(jīng)濟決策有負(fù)面影響。

2 我國上市公司社會責(zé)任會計信息披露存在問題的成因

2.1 與社會責(zé)任相關(guān)的法律法規(guī)尚不健全 相對于國外較為健全的社會責(zé)任會計法律制度，雖然我國目前己制定了《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，但仍沒有系統(tǒng)全面地規(guī)定企業(yè)所必須履行社會責(zé)任的內(nèi)容，導(dǎo)致企業(yè)在實施社會責(zé)任會計時主觀隨意性大，阻礙了披露的具體實施。

2.2 我國社會責(zé)任會計理論體系尚不完善 我國企業(yè)社會責(zé)任會計的研究起步較晚，社會責(zé)任會計相關(guān)理論環(huán)節(jié)還很薄弱，也沒有設(shè)立專門的研究機構(gòu)，相關(guān)文獻(xiàn)專著也很少，在許多相關(guān)領(lǐng)域的研究上還是一片空白。社會責(zé)任會計中出現(xiàn)了許多用傳統(tǒng)會計方法不能解決的新問題，導(dǎo)致統(tǒng)一社會責(zé)任會計報告的編制相當(dāng)困難。

2.3 企業(yè)及外部利益相關(guān)者的社會責(zé)任意識薄弱 企業(yè)社會責(zé)任意識淡薄。從觀念上看，企業(yè)沒有認(rèn)識到社會責(zé)任會計在建立健全我國社會責(zé)任信息公開化制度中的重要作用。長期以來，我國企業(yè)所采用的一直是傳統(tǒng)會計的封閉式思維方式，沒有把企業(yè)視為整個社會的一分子，這直接導(dǎo)致了企業(yè)片面地追求經(jīng)營的內(nèi)部效益及經(jīng)濟價值而忽視其外部效益及社會價值。筆者在收集資料中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)常有逃、漏稅行為，企業(yè)對其社會責(zé)任避而不談的消極態(tài)度會極大地阻礙社會責(zé)任會計在我國的發(fā)展。

2.4 會計信息的成本過高 社會責(zé)任會計核算的內(nèi)容具有廣泛性和復(fù)雜性，特別是當(dāng)這些事項未以交易的形式發(fā)生時，就要求企業(yè)在提供信息時采用各種方式。如排放三廢造成環(huán)境污染，而企業(yè)并沒有因此而要求支付罰金時，企業(yè)如果要提供這方面信息，必須尋求相關(guān)資料和有關(guān)專家。企業(yè)要花費大量精力提供社會責(zé)任會計信息，導(dǎo)致企業(yè)提供這些信息的成本過高，尤其是對一些中小型企業(yè)，極大地影響企業(yè)建立社會責(zé)任會計的積極性。

2.5 我國企業(yè)社會責(zé)任會計信息缺乏審計制度 由于我國企業(yè)社會責(zé)任會計信息披露以自愿為主，難以保證披露信息的真實性和可靠性，企業(yè)通常會選擇性披露，美化企業(yè)形象，對有的社會責(zé)任信息隱瞞不報，因此我國企業(yè)社會責(zé)任會計信息的質(zhì)量一直不高，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)社會責(zé)任信息需求者的利益。要解決這一問題，必須像企業(yè)財務(wù)會計信息披露一樣，通過聘請第三方中介機構(gòu)對企業(yè)披露的企業(yè)社會責(zé)任會計信息進(jìn)行審計，保證企業(yè)社會責(zé)任會計信息的真實可靠性。

3 完善我國社會責(zé)任會計信息披露的建議

3.1 建立統(tǒng)一的社會責(zé)任會計信息披露渠道及模式

獨立的企業(yè)社會責(zé)任報告和官方網(wǎng)站是社會責(zé)任會計信息披露的重要渠道。社會責(zé)任會計希望建立一個統(tǒng)一的社會責(zé)任會計信息披露模式。獨立的社會責(zé)任會計報表是公認(rèn)的更好的模型。目前我國上市公司主要采用文本敘事和數(shù)據(jù)模式來改善社會責(zé)任會計信息披露。應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一的社會責(zé)任會計信息披露渠道和模式，在企業(yè)的官方網(wǎng)站和社會責(zé)任報告用單獨的語句和相應(yīng)的文字、數(shù)據(jù)和其他形式進(jìn)行社會責(zé)任會計信息披露。完善公司治理結(jié)構(gòu)，保證證券市場的健康發(fā)展，逐步建立系統(tǒng)的獨立的企業(yè)社會責(zé)任信息報告，在社會責(zé)任報告正常的基礎(chǔ)上，改變目前有關(guān)社會責(zé)任應(yīng)納入會計報表相關(guān)科目的模糊信息，提高有利用價值的企業(yè)社會責(zé)任信息披露的程度。

3.2 增加對上市公司社會責(zé)任信息的強制性披露要求 隨著越來越嚴(yán)重的環(huán)境污染，產(chǎn)品安全問題頻繁曝光，消費者權(quán)益保護(hù)及企業(yè)社會責(zé)任問題越來越受到公眾的關(guān)注，因此，政府部門應(yīng)該加強監(jiān)督企業(yè)的社會責(zé)任披露，企業(yè)也有義務(wù)向公眾披露重要信息。強制上市公司進(jìn)行社會責(zé)任信息披露，充分保證信息的真實性，提高可比性，幫助解決信息壟斷問題，限制信息不對稱，維護(hù)公平競爭。因此，我們建議增加社會責(zé)任信息披露中的強制性信息披露要求，結(jié)合強制信息披露和自愿披露。借鑒國外有關(guān)規(guī)定，通過完善法律法規(guī)體系，實現(xiàn)社會公眾普遍的強制信息披露的信息，其他的信息則通過相關(guān)的激勵措施，鼓勵企業(yè)自愿披露。

3.3 增強企業(yè)社會責(zé)任意識 企業(yè)社會責(zé)任意識將直接影響到社會責(zé)任會計信息披露的結(jié)果。為了避免長期形成的只重視企業(yè)經(jīng)濟利潤的傳統(tǒng)觀念，應(yīng)強化我國企業(yè)社會責(zé)任會計意識，加強社會責(zé)任的宣傳，提高人們對社會責(zé)任的理解，理解社會責(zé)任和企業(yè)生存與未來發(fā)展的關(guān)系，加強企業(yè)社會責(zé)任信息披露。

增加社會責(zé)任，利益相關(guān)者和公眾宣傳，提高社會責(zé)任意識，形成良好的社會氛圍。加強社會責(zé)任會計知識的宣傳，提高企業(yè)對社會責(zé)任的理解，會計、財務(wù)人員在企業(yè)主動實施社會責(zé)任會計。在實施過程中完善社會責(zé)任會計信息披露體系，鼓勵企業(yè)加強社會責(zé)任的理解，改變過去只重盈利性的經(jīng)營理念。

3.4 加強企業(yè)社會責(zé)任會計信息披露的監(jiān)管與審計

企業(yè)社會責(zé)任和相關(guān)信息披露的監(jiān)管體系以法律規(guī)定為基礎(chǔ)，同時還結(jié)合社會監(jiān)管。加強社會監(jiān)督，充分發(fā)揮媒體宣傳企業(yè)社會責(zé)任和社會責(zé)任信息披露的積極作用，加強群眾監(jiān)督，尤其是客戶的利益相關(guān)者，形成多層次、多渠道的管理系統(tǒng)，使企業(yè)社會責(zé)任會計信息披露成為一種自覺的行為。建立企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)督機制，加重企業(yè)失信行為的懲罰，同時提高系統(tǒng)的企業(yè)社會責(zé)任會計報告審計，保證審計工作質(zhì)量，充分發(fā)揮注冊會計師和其他獨立的中介機構(gòu)的作用，以確保審計師的獨立性。制定企業(yè)社會責(zé)任會計報告審計標(biāo)準(zhǔn)、審計對象、審計范圍和審計主體，設(shè)計合理的審計方法和程序，并提出主要形式的審計報告，使社會責(zé)任會計報告有據(jù)可依。審計人員實施審計后，完整的審計報告，負(fù)責(zé)審計報告的內(nèi)容，對社會審計工作結(jié)果的檢查和監(jiān)督。

3.5 提高會計從業(yè)人員素質(zhì) 會計人員必須不斷更新知識，掌握社會責(zé)任會計計量方法和會計方法，分析社會成本和社會效益等，從一個全新的角度和高度披露市場經(jīng)濟社會責(zé)任。財務(wù)部門可以發(fā)揮會計后續(xù)教育功能，開展企業(yè)社會責(zé)任會計教育和培訓(xùn)。企業(yè)履行社會責(zé)任的信息，最后由財務(wù)人員進(jìn)行披露和報告。會計人員素質(zhì)直接影響會計報表的質(zhì)量和社會責(zé)任會計信息披露真實性、廣泛性、及時性。因此，提高會計人員的專業(yè)能力和思想素質(zhì)尤為重要。提高會計從業(yè)人員的質(zhì)量不僅包括專業(yè)技能，還應(yīng)該包括思想道德品質(zhì)。只有會計從業(yè)人員充分意識到社會責(zé)任的重要性，嚴(yán)格要求自己的行為，客觀、真實地反映企業(yè)的真實情況，而不是從企業(yè)利益去掩蓋企業(yè)的社會責(zé)任。

4 結(jié)論

隨著社會責(zé)任會計的發(fā)展，企業(yè)社會責(zé)任不僅對企業(yè)本身，同時對建立一個持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的社會以及我國現(xiàn)階段實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略方面都有積極作用。加快形成具有中國特色的社會責(zé)任會計，建立完善的、嚴(yán)格的社會責(zé)任會計信息披露體系是我國現(xiàn)階段面臨的重要任務(wù)。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，公正、客觀地進(jìn)行社會責(zé)任會計信息披露，將更好地促進(jìn)公平正義的社會主義市場經(jīng)濟的建立。

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篇10

然而,迄今為止,企業(yè)社會責(zé)任尚沒有統(tǒng)一的定義,對企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)涵的理解也存在諸多偏差。例如,一些人認(rèn)為企業(yè)履行社會責(zé)任就是要多做慈善事業(yè),也有人認(rèn)為履行社會責(zé)任需要耗費企業(yè)資源,從而降低企業(yè)盈利水平,等等。因此,有必要對一些與企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)的基本理念進(jìn)行梳理,使企業(yè)和公眾對企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵進(jìn)行深入理解和準(zhǔn)確把握。

社會責(zé)任不等于慈善事業(yè)。企業(yè)社會責(zé)任概念在上世紀(jì)20年代最早由西方發(fā)達(dá)國家提出。在實踐中,人們通常將企業(yè)社會責(zé)任與捐款扶貧等慈善事業(yè)相聯(lián)系。事實上,社會責(zé)任不等于慈善事業(yè)。企業(yè)社會責(zé)任不單純是影響其經(jīng)濟行為的道德約束,而是影響企業(yè)整體管理和運作的經(jīng)營理念,強調(diào)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中對員工、消費者、供應(yīng)商、社區(qū)等利益相關(guān)者應(yīng)負(fù)的責(zé)任。對企業(yè)來說,多做慈善事業(yè)只是履行社會責(zé)任的一個方面,為消費者提供價廉物美的產(chǎn)品、保障員工的尊嚴(yán)和福利待遇、注重環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約等,以負(fù)責(zé)任的態(tài)度對待利益相關(guān)者,也是企業(yè)社會責(zé)任的重要組成部分。中國自古即有的“君子愛財,取之有道”、“己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人”等古訓(xùn),即傳遞出相同的企業(yè)經(jīng)營理念。

履行社會責(zé)任與盈利目標(biāo)并不沖突。企業(yè)社會責(zé)任不需要刻意去追求,將履行社會責(zé)任融合到企業(yè)自身經(jīng)營活動中,通?？梢栽鰪娖髽I(yè)的經(jīng)營管理能力,并使企業(yè)得到更多的尊重和認(rèn)同,從而提高企業(yè)競爭能力和盈利水平。華立科泰公司2006年開始在肯尼亞內(nèi)羅畢大學(xué)醫(yī)學(xué)院設(shè)立醫(yī)藥獎學(xué)金,每年資助50～60名品學(xué)兼優(yōu)但家庭困難的醫(yī)藥專業(yè)學(xué)生。這一舉措無疑為肯尼亞醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出了貢獻(xiàn),同時也使華立科泰在肯尼亞受到廣泛認(rèn)可,這些被資助的學(xué)生未來多成為醫(yī)生或藥劑師,對企業(yè)產(chǎn)品銷售也將會產(chǎn)生積極作用。中國民營企業(yè)達(dá)之路國際控股集團在博茨瓦納投資經(jīng)營過程中,雇傭600多名當(dāng)?shù)貑T工,在國際金融危機下承諾“不裁員、不停產(chǎn)”,并且增加雇傭約100名當(dāng)?shù)貑T工,在東道國樹立了良好的負(fù)責(zé)任企業(yè)形象,受到當(dāng)?shù)卣途用竦母叨荣潛P,為企業(yè)在東道國長期發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。