導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)社會(huì)責(zé)任理解，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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內(nèi)容摘要：依據(jù)契約理論，企業(yè)的本質(zhì)是一個(gè)“契約聯(lián)合體”，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)則是企業(yè)與其利益相關(guān)者之間的一組復(fù)雜契約，既包括顯性契約也包括隱性契約。顯性契約和隱性契約的不同特征可以從理論上解釋企業(yè)社會(huì)責(zé)任的失衡問題，契約的自我履行機(jī)制、第三方強(qiáng)制履行機(jī)制和第三方社會(huì)履行機(jī)制則對(duì)解決我國當(dāng)前的企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失，構(gòu)建“企業(yè)自律、政府推動(dòng)、社會(huì)參與”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)路徑提供了思路。

關(guān)鍵詞：契約 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 失衡 履行 機(jī)制

關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任，雖然目前還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義，但究其內(nèi)涵卻大致相同。在卡羅爾構(gòu)建的企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔模型中，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任四個(gè)層次，形成了目前較為全面的企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念。

契約理論認(rèn)為：企業(yè)是各種要素投入者為了各自的目的聯(lián)合起來組成的一個(gè)有效率的“契約聯(lián)合體”。企業(yè)生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)除了股東投入的股權(quán)資本外，還包括債權(quán)人投入的債務(wù)資本、經(jīng)營者和員工投入的人力資本、供應(yīng)商和客戶投入的市場資本、政府投入的公共環(huán)境資本以及社區(qū)和公眾投入的經(jīng)營環(huán)境等等，所有這些向企業(yè)投入了資源的主體共同構(gòu)成了企業(yè)的利益相關(guān)者，他們通過一系列顯性契約和隱性契約將資源投入到企業(yè)這一“契約聯(lián)合體”中進(jìn)行優(yōu)化配置并實(shí)現(xiàn)自身的利益。也正因?yàn)槿绱?，多納德和鄧菲（1994）認(rèn)為：企業(yè)是社會(huì)系統(tǒng)中不可分割的一部分，是利益相關(guān)者正式契約和隱性契約的載體，企業(yè)與社會(huì)提出一個(gè)契約：企業(yè)為對(duì)它存在而提供條件的社會(huì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，社會(huì)應(yīng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展承擔(dān)責(zé)任。

企業(yè)的契約本質(zhì)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生的根源

現(xiàn)代企業(yè)理論圍繞企業(yè)的性質(zhì)問題展開了深入廣泛的研究，形成了不同的現(xiàn)代企業(yè)理論學(xué)派。詹森和麥考林（1976）將企業(yè)的性質(zhì)定義為“企業(yè)是一系列契約的聯(lián)結(jié)”。在他們看來，企業(yè)只是一種“法律虛構(gòu)”，其職能不過是為資本、勞動(dòng)等各種要素的個(gè)人所有者之間、產(chǎn)品的供求者之間的契約關(guān)系提供一個(gè)聯(lián)結(jié)點(diǎn)。張五常（1983）在其《企業(yè)的契約性質(zhì)》一文中進(jìn)一步指出了企業(yè)契約與市場契約的一致性與區(qū)別。他認(rèn)為企業(yè)不過是以要素市場的交易契約代替了產(chǎn)品市場的交易契約。哈特等人則將企業(yè)契約理論進(jìn)一步完善，將企業(yè)的性質(zhì)定義為“企業(yè)是一組不完全契約”，他們認(rèn)為：企業(yè)是由于不完全契約而出現(xiàn)的，企業(yè)本身也是一組不完全契約。盡管不同學(xué)派各自站在自身理論的角度來定義企業(yè)，但是，他們都遵循這樣一個(gè)基本的規(guī)定性，即企業(yè)的本質(zhì)是一組契約，也正是在此意義上，現(xiàn)代企業(yè)理論又被稱為企業(yè)的契約理論。

依據(jù)契約理論對(duì)企業(yè)本質(zhì)的定義，企業(yè)成為一個(gè)“契約聯(lián)合體”，這里的契約既包括了企業(yè)內(nèi)部各行為主體如資本所有者、經(jīng)營管理者、雇員之間的契約，也包括了與企業(yè)有相關(guān)利益的外部行為主體如供應(yīng)商、客戶、銀行、政府、社區(qū)等與企業(yè)之間的契約。在這種復(fù)雜的契約系統(tǒng)中，契約的主體是一系列目標(biāo)不同且可能相互沖突的利益相關(guān)者，企業(yè)成為這些利益相關(guān)者實(shí)現(xiàn)利益目標(biāo)的“契約載體”，所以，企業(yè)必須通過“生產(chǎn)”和“交易”等企業(yè)行為實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者的利益目標(biāo)，即企業(yè)必須履行契約責(zé)任。

企業(yè)的這種契約本質(zhì)決定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的存在，因?yàn)樵谄髽I(yè)這個(gè)“契約聯(lián)合體中”，每一個(gè)契約參與者都向企業(yè)提供了特定資源，并期望通過企業(yè)行為使自己的利益得到滿足，這被稱為契約參與者的“契約要求權(quán)”，“契約要求權(quán)”的存在使得企業(yè)行為必須對(duì)利益相關(guān)者的利益要求做出反應(yīng)，即按照公平互利原則執(zhí)行契約―這成為企業(yè)的各種社會(huì)責(zé)任的雛形。因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)契約本質(zhì)的必然產(chǎn)物，其內(nèi)容是由一系列的契約所規(guī)定的，其本質(zhì)也是一種契約。

顯性契約和隱性契約：企業(yè)社會(huì)責(zé)任失衡原因的一個(gè)理論解釋

當(dāng)企業(yè)的本質(zhì)被定義為一個(gè)“契約聯(lián)合體”之后，企業(yè)的行為實(shí)際上就成為了一組復(fù)雜契約系統(tǒng)的均衡行為。在這組復(fù)雜的契約系統(tǒng)中，既包括顯性契約也包括隱性契約。其中，顯性契約是一種以明確的書面條款約定締約方的權(quán)利和義務(wù)，并由法律作為強(qiáng)制實(shí)施基礎(chǔ)的契約。而隱性契約則是指沒有明確的書面規(guī)定條款，主要是締約方關(guān)于未來交易的默契安排的契約。顯性契約是基本契約，它的締結(jié)是為了降低交易成本，它的履行主要依靠法律等外部強(qiáng)制性力量。而隱性契約是顯性契約的衍生契約，是對(duì)顯性契約的補(bǔ)充，它的存在降低了顯性契約的締約成本，它的履行主要依靠市場機(jī)制和締約方的信用。

相對(duì)于顯性契約而言，隱性契約一方面具有動(dòng)態(tài)性和不確定性，即契約的履行與否和履行方式隨締約方的自身?xiàng)l件和外部條件的變化而改變；另一方面隱性契約的履行缺乏第三方強(qiáng)制性力量的保障，主要依賴于締約方的自我約束，即契約的自我履行機(jī)制。正因?yàn)槿绱?，作為基本契約的顯性契約更容易被履行，而作為補(bǔ)充契約的隱性契約則更容易被違約，從而造成契約關(guān)系的失衡。

將契約理論與卡羅爾的企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔模型相結(jié)合，本文將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任契約劃分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任契約、法律責(zé)任契約、倫理責(zé)任契約和慈善責(zé)任契約。其中，企業(yè)對(duì)其利益相關(guān)者所負(fù)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任通常是以顯性契約的形式存在。但是，由于締約成本的限制，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不可能全部通過顯性契約來約定，其中的倫理責(zé)任和慈善責(zé)任則更多的以隱性契約的形式存在。由于顯性契約明確并且具有強(qiáng)制性，所以在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任契約中，經(jīng)濟(jì)責(zé)任契約和法律責(zé)任契約成為基本契約，對(duì)企業(yè)構(gòu)成了基本層面的責(zé)任約束，往往被企業(yè)置于基礎(chǔ)地位而重點(diǎn)履行。而倫理責(zé)任契約和慈善責(zé)任契約則成為補(bǔ)充契約，由于其不確定性和缺乏強(qiáng)制性，對(duì)企業(yè)構(gòu)成了高一層面的責(zé)任約束，往往被企業(yè)置于次要地位而被企業(yè)有意或無意的忽視，從而造成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的失衡。

契約的履行機(jī)制：企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的思路

（一）契約的自我履行機(jī)制：企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

契約自我履行機(jī)制的形成一方面源于契約的功利性，即契約的締約方在簽約時(shí)都認(rèn)為契約對(duì)自己是有利的，也就是說契約是一種“帕累托改進(jìn)”。契約的這種功利性是契約得以形成的基本前提，也是締約方自動(dòng)履行契約的原始驅(qū)動(dòng)力。契約自我履行機(jī)制的形成另一方面源于違約成本的約束，即當(dāng)違約對(duì)締約方所造成的損失超過履約的成本時(shí)，“理性的契約人”會(huì)選擇主動(dòng)履行契約。契約本身的功利性和違約成本的約束成為契約自我履行機(jī)制形成的引導(dǎo)力和推動(dòng)力，二者共同作用的結(jié)果使得契約的自我履行機(jī)制得以形成。而契約的自我履行機(jī)制是契約三種實(shí)現(xiàn)機(jī)制中最基礎(chǔ)、最核心也是最重要的機(jī)制，是保證契約履行的關(guān)鍵。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)契約的一部分，其功利性和違約成本的約束成為企業(yè)積極主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。雖然關(guān)于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效之間的關(guān)系一直爭論不休，但半數(shù)以上的實(shí)證結(jié)果都證實(shí)了兩者之間在一定程度上存在正相關(guān)關(guān)系。企業(yè)通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任（即履約）不僅可以形成企業(yè)社會(huì)責(zé)任收益（如企業(yè)因重視環(huán)境保護(hù)而獲得政府的稅收減免和政策優(yōu)惠）從而直接提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效，還可以通過提升企業(yè)核心競爭力、樹立企業(yè)良好聲譽(yù)等形成企業(yè)的社會(huì)資本從而提升企業(yè)的社會(huì)績效。而企業(yè)不承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任（即違約）則會(huì)使企業(yè)成本增加（如企業(yè)因污染環(huán)境而遭受罰款）、客戶流失、聲譽(yù)貶值、資本投資者撤資等，從而使企業(yè)失去生存和發(fā)展的資源，直至企業(yè)終止（如三鹿奶粉）。

（二）契約的第三方強(qiáng)制履行機(jī)制：政府是企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的強(qiáng)制力量

在契約的履行過程中，締約方總是在履約與違約之間進(jìn)行重復(fù)博弈，當(dāng)違約所獲得的收益大于履約所獲得的收益時(shí)，“理性的契約人”就會(huì)選擇違約，從而造成契約的自我履行機(jī)制失效。因此，契約的自我履行只能在一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)契約的自我履行機(jī)制失效時(shí)，必須要引入外部力量，來強(qiáng)制性的執(zhí)行契約，從而形成契約的第三方強(qiáng)制履行機(jī)制。政府是契約的第三方強(qiáng)制履行機(jī)制的執(zhí)行主體，政府主要通過法律的強(qiáng)制性力量來保證契約的履行。

對(duì)于以營利為目的的企業(yè)來講，雖然從長期看，履行社會(huì)責(zé)任對(duì)其自身利益的增長是有利的，但是不可否認(rèn)的是，從短期看，履行社會(huì)責(zé)任會(huì)造成企業(yè)成本的增加，從而與企業(yè)的短期利益目標(biāo)相沖突。因此，在經(jīng)營管理者的“近視效應(yīng)”下，企業(yè)喪失主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，企業(yè)社會(huì)責(zé)任契約的自我履行機(jī)制失效，需要借助于政府這一外部強(qiáng)制力來強(qiáng)制企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。政府作為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的外部強(qiáng)制力量，一方面要通過不斷的健全和完善與企業(yè)社會(huì)責(zé)任有關(guān)的法律法規(guī)、制度規(guī)范來強(qiáng)制約束企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；另一方面，政府可以通過政策激勵(lì)如稅收優(yōu)惠、政策傾斜等和政策懲罰如行業(yè)準(zhǔn)入、強(qiáng)制關(guān)停等政策措施來強(qiáng)制企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

（三）契約的第三方社會(huì)履行機(jī)制：社會(huì)力量是企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的重要參與

在契約的自我履行機(jī)制失效時(shí)，僅僅強(qiáng)調(diào)政府的強(qiáng)制性履約機(jī)制的作用還不夠，還需要引入社會(huì)力量。社會(huì)力量憑借自身的信息優(yōu)勢和效率優(yōu)勢，可以改善契約方之間的信息不對(duì)稱、減少契約執(zhí)行中的機(jī)會(huì)主義行為、提高交易的效率，從而監(jiān)督和保障契約被更好的履行。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任契約的履行除了依靠企業(yè)自律和政府的強(qiáng)制，同樣離不開社會(huì)力量的參與。社會(huì)力量雖然不能對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任形成強(qiáng)制性約束，但可以憑借其參與主體的多樣性和參與方式的靈活性等優(yōu)勢對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任形成無形約束。從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展歷程來看，行業(yè)協(xié)會(huì)、非營利組織、媒體、工會(huì)和審計(jì)部門等都是推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的重要社會(huì)力量。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)路徑：企業(yè)自律、政府推動(dòng)和社會(huì)參與

首先，企業(yè)作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)主體，應(yīng)不斷增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，從長遠(yuǎn)和持續(xù)發(fā)展的角度充分認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)意義和社會(huì)意義，變被動(dòng)為主動(dòng)，積極自覺的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。其次，政府應(yīng)加快推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法制化建設(shè)工作，通過制定和完善相關(guān)法律法規(guī)來強(qiáng)化企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的義務(wù)，加大宣傳和實(shí)施相關(guān)法律法規(guī)的力度，并通過各種行政監(jiān)管手段和激勵(lì)機(jī)制來敦促企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。最后，社會(huì)力量應(yīng)積極參與到企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)中來，媒體的宣傳報(bào)道、行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)管、中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督評(píng)價(jià)以及審計(jì)部門的審計(jì)等都應(yīng)該積極主動(dòng)的成為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督和約束力量。基于此，本文構(gòu)建的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)路徑如圖1所示。

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篇2

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任,消費(fèi)者行為,作用機(jī)理,結(jié)構(gòu)方程模型

[文章編號(hào)]

引言

面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和激烈的市場競爭，企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)注熱點(diǎn)正從理論和政策的殿堂走向中國企業(yè)的自覺實(shí)踐。然而，仍有大量企業(yè)表現(xiàn)出“反社會(huì)責(zé)任”的行為?？梢娫谡畯?qiáng)制和媒體施壓下，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任并沒有取得好的效果。而真正促使企業(yè)改善社會(huì)責(zé)任意愿的內(nèi)在動(dòng)因是市場法則，即企業(yè)社會(huì)責(zé)任的投入可以轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的購買行為，“貨幣選票”是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)自愿承擔(dān)社會(huì)責(zé)任最好回報(bào)。因此，在行政強(qiáng)制企業(yè)社會(huì)責(zé)任失靈的前提下，解讀企業(yè)社會(huì)責(zé)任如何引導(dǎo)消費(fèi)者行為的作用機(jī)理，無疑是企業(yè)自覺履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力源泉。

一、文獻(xiàn)回顧與模型構(gòu)建

（一）假設(shè)開發(fā)

50多年來，商業(yè)與社會(huì)的關(guān)系一直是眾多商業(yè)倫理學(xué)和管理學(xué)學(xué)者研究的重要領(lǐng)域，而消費(fèi)者作為企業(yè)最重要的利益相關(guān)者，從消費(fèi)者視角研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任也受到西方學(xué)術(shù)界的重視。進(jìn)入2l世紀(jì)，從消費(fèi)者角度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究聚焦在企業(yè)社會(huì)責(zé)任與消費(fèi)者響應(yīng)關(guān)系的實(shí)證研究(Bhattacharya&Sen2001，Mohr&webb2005，Berens2005等)，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的歸因研究(Yeo—sunYoon2005，Ellen等)。大量研究都支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者響應(yīng)的積極影響,具體包括顧客的企業(yè)認(rèn)同（Webb&Mohr2001）、產(chǎn)品態(tài)度（Willmott2001，周延風(fēng)等2007）、購買意愿（Lafferty&GoldSmith2003，周祖城和張漪杰2007）和顧客滿意（Luo&Bhattacharya2006，魏農(nóng)健和唐久益2009）等。也有一部分研究支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者響應(yīng)的消極影響（Berens2005，Luo&Bhattacharya2006)。

同時(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任還會(huì)通過一些中介變量對(duì)消費(fèi)者響應(yīng)產(chǎn)生間接的正面影響。例如企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)想（Brown&Dacin，1997)、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的信任（Osterhus，1997)、企業(yè)道德(Creyer&Ross,1998)、企業(yè)能力（Bhattracharya&Sen2001，韋佳園和周祖城2008)和企業(yè)聲譽(yù)（謝佩洪和周祖城,2009)等。

多年來企業(yè)社會(huì)責(zé)任與消費(fèi)者的研究都集中在探討消費(fèi)者本身的心理和客觀因素,而忽略了周圍環(huán)境的影響。Fishbein的合理行為理論認(rèn)為，一個(gè)人的態(tài)度和主觀規(guī)范共同影響一個(gè)人的行為意圖，很多學(xué)者利用這一模型準(zhǔn)確預(yù)測了消費(fèi)者的產(chǎn)品購買意向?；谥袊后w意識(shí)強(qiáng)、中庸思想濃厚的社會(huì)背景，個(gè)體行為意向受到群體壓力的影響會(huì)更明顯。

Berens等（2005）研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)能力聯(lián)想能夠激發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生產(chǎn)品層面的積極情感，如認(rèn)為產(chǎn)品具有同情心、吸引力、舒適感等。正面的企業(yè)能力感知會(huì)降低購買品牌的感知風(fēng)險(xiǎn)和擔(dān)憂，使消費(fèi)者在購買和使用品牌時(shí)感到自信和具有安全感。消費(fèi)者口碑是企業(yè)能力信息傳播的有效途徑，因此消費(fèi)者感知到的企業(yè)能力無疑會(huì)受到周圍環(huán)境包括社會(huì)輿論、親友觀點(diǎn)等的影響。

根據(jù)文獻(xiàn)整理及理論推斷，建立下列幾項(xiàng)研究假設(shè)：

H1（a—d）:企業(yè)社會(huì)責(zé)任的四個(gè)維度[①]分別對(duì)消費(fèi)者滿意度有顯著正向影響

H2（a—d）:企業(yè)社會(huì)責(zé)任的四個(gè)維度分別對(duì)消費(fèi)者忠誠度有顯著正向影響

H3:消費(fèi)者滿意度對(duì)消費(fèi)者忠誠度有顯著的正向影響

H4（a—d）:企業(yè)社會(huì)責(zé)任的四個(gè)維度分別對(duì)消費(fèi)者感知的企業(yè)能力有顯著正影響

H5（a—b）:消費(fèi)者感知的企業(yè)能力分別對(duì)消費(fèi)者滿意度、忠誠度有顯著正影響

H6（a—d）:企業(yè)社會(huì)責(zé)任的四個(gè)維度分別對(duì)消費(fèi)者主觀規(guī)范有顯著正影響

H7（a—b）:消費(fèi)者主觀規(guī)范分別對(duì)消費(fèi)者滿意度、消費(fèi)者忠誠度有顯著正影響

H8:消費(fèi)者感知的企業(yè)能力對(duì)消費(fèi)者主觀規(guī)范有顯著的正影響

根據(jù)提出的假設(shè)，構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任與消費(fèi)者行為的結(jié)構(gòu)模型（圖1）。

圖1企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者行為影響的假設(shè)模型

（二）變量的操作性定義

1．企業(yè)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的，以企業(yè)的利益相關(guān)者為對(duì)象的一種綜合責(zé)任。借鑒金立印的量表，包含保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、回饋社會(huì)、贊助教育文化等社會(huì)公益事業(yè)以及承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任五個(gè)維度。

2．消費(fèi)者行為。西方消費(fèi)行為理論的研究框架基本上是以“顧客滿意——顧客忠誠”這一研究主線為基礎(chǔ)形成的，這兩個(gè)變量是研究消費(fèi)者行為的焦點(diǎn)。消費(fèi)者滿意度指顧客對(duì)所購買產(chǎn)品和企業(yè)的整體感知和評(píng)價(jià)；消費(fèi)者忠誠度是消費(fèi)者內(nèi)在態(tài)度與外在行為的統(tǒng)一，不僅表現(xiàn)在對(duì)某產(chǎn)品和企業(yè)的心理偏好和情感依賴，也表現(xiàn)為重復(fù)購買、口碑推薦、專一消費(fèi)的行動(dòng)支撐。

3．主觀規(guī)范。主觀規(guī)范涉及社會(huì)環(huán)境對(duì)行為的影響。根據(jù)本文的研究范圍，將主觀規(guī)范定義為：消費(fèi)者周圍的群體包括親人、朋友、同事等對(duì)個(gè)人購買產(chǎn)品可能性的認(rèn)同信念。

4．企業(yè)能力。論文中的企業(yè)能力并不是企業(yè)實(shí)際能力，而是消費(fèi)者感知到的企業(yè)能力，消費(fèi)者通過公共信息對(duì)企業(yè)各項(xiàng)能力所形成的總體印象。

論文結(jié)合家電企業(yè)的特征，從科技創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)、管理運(yùn)行、創(chuàng)造效益四個(gè)方面來考察消費(fèi)者對(duì)企業(yè)能力的感知情況。

二、研究方法和數(shù)據(jù)檢驗(yàn)

實(shí)證研究目的主要是揭示企業(yè)社會(huì)責(zé)任作用于消費(fèi)者行為的內(nèi)在機(jī)理，采用的是調(diào)查研究的方法，研究過程包括量表開發(fā)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)。

（一）變量測量

為了保證量表的科學(xué)性，本文參考了大量文獻(xiàn)，通過與家電賣場銷售人員及家電消費(fèi)者進(jìn)行訪談，結(jié)合企業(yè)管理專業(yè)教授、研究生的研討，確定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任、消費(fèi)者滿意度、消費(fèi)者忠誠度、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)能力的感知以及消費(fèi)者的主觀規(guī)范九個(gè)關(guān)鍵概念，36個(gè)測量指標(biāo)均采用七級(jí)里克特量表測量（1分為十分不同意，7分為十分同意，分?jǐn)?shù)越高同意的程度越高）。

（二）數(shù)據(jù)采集

表1 ：受訪消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)特征分布

分類指標(biāo)

人數(shù)

比率（%）

性別

男

181

42.2

女

248

57.8

年齡

20—35

219

51.0

36—45

142

33.1

46歲以上

68

16.9

學(xué)歷

高中及以下

129

30.1

大專

131

30.5

本科

135

31.5

碩士及以上

34

7.9

職業(yè)

公務(wù)員

31

7.2

事業(yè)單位工作人員

184

42.9

公司或企業(yè)職員

86

20.0

私營業(yè)主

17

4.0

農(nóng)民

33

7.7

學(xué)生

35

8.2

其他

43

10.0

年收入

無收入

24

5.6

2萬以下

152

35.4

2萬—5萬

187

43.6

5萬以上

66

15.4

企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任直接對(duì)消費(fèi)者滿意度產(chǎn)生顯著負(fù)向影響（-0.27**），說明企業(yè)過度追求經(jīng)濟(jì)利益，不利于自身形象的樹立。

（三）企業(yè)慈善責(zé)任對(duì)消費(fèi)者行為的影響

企業(yè)慈善責(zé)任正向影響消費(fèi)者滿意度（0.17***），和消費(fèi)者忠誠度（0.24***）。企業(yè)慈善責(zé)任會(huì)通過消費(fèi)者的企業(yè)能力感知和主觀規(guī)范影響消費(fèi)者的滿意度和忠誠度，并且直接影響消費(fèi)者忠誠度。表明企業(yè)較好的履行慈善責(zé)任會(huì)使消費(fèi)者從心理和行為兩方面都產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的信賴和支持。較之多數(shù)文獻(xiàn)中企業(yè)社會(huì)責(zé)任不會(huì)直接影響消費(fèi)者忠誠度的結(jié)論，這也體現(xiàn)出消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任意識(shí)的進(jìn)一步提高。

（四）企業(yè)環(huán)境責(zé)任對(duì)消費(fèi)者行為的影響

企業(yè)的環(huán)境責(zé)任無論從直接還是間接兩方面都沒有對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生顯著影響。此結(jié)論跟大量國外研究文獻(xiàn)相悖，可能由于以下原因造成。第一，部分消費(fèi)者認(rèn)為自己是企業(yè)履行環(huán)保責(zé)任的買單者，“羊毛出在羊身上”，企業(yè)過多的履行環(huán)保責(zé)任可能降低在其他方面的投入，并將此成本通過商品轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上；第二，國人環(huán)保意識(shí)有待提高；第三，企業(yè)環(huán)保方面的信息披露太少，消費(fèi)者因不了解企業(yè)環(huán)保責(zé)任的履行情況，無法將其作為消費(fèi)決策中的參考因素；第四，消費(fèi)者將企業(yè)保護(hù)環(huán)境看作保健因素，而不是激勵(lì)因素。

（五）消費(fèi)者企業(yè)能力感知對(duì)消費(fèi)者主觀規(guī)范的影響

消費(fèi)者對(duì)企業(yè)能力的感知正向影響消費(fèi)者主觀規(guī)范（0.52***），說明消費(fèi)者一旦認(rèn)定一個(gè)企業(yè)是規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)，就會(huì)從情感上產(chǎn)生信任和偏好，因?yàn)槟芰?qiáng)的企業(yè)易給人質(zhì)量可靠、有保障的感覺，可以減緩消費(fèi)者購買風(fēng)險(xiǎn)感知。

（六）消費(fèi)者滿意度對(duì)消費(fèi)者忠誠度的影響

消費(fèi)者滿意度正向影響消費(fèi)者忠誠度(0.73***)這是消費(fèi)者從情感維系轉(zhuǎn)向行為支持的路徑。這一方面已有頗多研究成果，本文在此不再贅述。

四、結(jié)論與管理啟示

本文通過構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，實(shí)證研究了企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者行為的作用機(jī)理，發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任直接影響消費(fèi)者滿意度和忠誠度，并通過消費(fèi)者的企業(yè)能力感知和主觀規(guī)范間接影響其行為。本研究對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者行為文獻(xiàn)的理論貢獻(xiàn)主要表現(xiàn)為兩點(diǎn)：首先，在實(shí)證研究中比較了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一維度和四維度模型的擬合指標(biāo)，選取四維度結(jié)構(gòu)構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，更清晰的展現(xiàn)其影響脈絡(luò)；其次，首次引入了主觀規(guī)范這一決定消費(fèi)者購買決策的因素，同時(shí)引入消費(fèi)者對(duì)企業(yè)能力的感知，實(shí)證其中介作用，從情感和現(xiàn)實(shí)因素全面的展現(xiàn)其影響機(jī)理，為后續(xù)實(shí)證研究提供了思路。

第一，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任要有長期戰(zhàn)略，切勿短視。隨著社會(huì)發(fā)展，消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任意識(shí)取得了很大的進(jìn)步，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為維護(hù)和提升企業(yè)軟實(shí)力的有效途徑。但企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者的影響主要來自間接影響，因此試圖以短期的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)迎合消費(fèi)者的行為是起不到明顯效果的。

第二，加大社會(huì)責(zé)任信息的披露。對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響的社會(huì)責(zé)任行為僅是消費(fèi)者感知到的那一部分，因此企業(yè)應(yīng)利用好廣告宣傳、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告等途徑主動(dòng)披露社會(huì)責(zé)任履行情況；政府應(yīng)鼓勵(lì)并為企業(yè)披露社會(huì)責(zé)任信息構(gòu)建平臺(tái)，為消費(fèi)者投出貨幣選票提供依據(jù)，同時(shí)讓企業(yè)接受大眾監(jiān)督，激勵(lì)自身更好的履行社會(huì)責(zé)任。

第三，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的宣傳教育力度。我國消費(fèi)者在看待企業(yè)和產(chǎn)品時(shí)只考慮與自身最相關(guān)的實(shí)質(zhì)利益，易忽略社會(huì)群體的長遠(yuǎn)利益。因此，政府應(yīng)注重培養(yǎng)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者購買有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)產(chǎn)品。政府和社會(huì)團(tuán)體采取措施規(guī)范和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，加強(qiáng)民眾正確的主觀規(guī)范。

第四，完善社會(huì)責(zé)任相關(guān)規(guī)范。政府可通過設(shè)立行業(yè)規(guī)范等形式讓企業(yè)社會(huì)責(zé)任形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)要想發(fā)展就必須遵循規(guī)則，承擔(dān)責(zé)任。這樣有助于填補(bǔ)消費(fèi)者貨幣選票的空白區(qū)，彌補(bǔ)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任制衡的不足。

第五，家電企業(yè)在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建議。首先，將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益置于首位，即使能力有限也要優(yōu)先履行對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；其次，企業(yè)在履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任時(shí)要注意方式方法，強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)企業(yè)能力的聯(lián)想，弱化對(duì)企業(yè)趨利性的印象；再次，慈善責(zé)任的履行有利于樹立良好的企業(yè)形象，應(yīng)考慮長期履行慈善責(zé)任并加強(qiáng)宣傳，這也是弱化履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任對(duì)企業(yè)形象的直接負(fù)面影響的有效途徑；最后，企業(yè)在發(fā)展的前期（創(chuàng)業(yè)期、成長期）或經(jīng)濟(jì)能力有限的階段可以優(yōu)先履行其他類型的社會(huì)責(zé)任，但要以不違背環(huán)境法規(guī)為前提。

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篇3

現(xiàn)在理論界普遍認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念最早于1924年由英國學(xué)者歐利文·謝爾頓在美國考察企業(yè)時(shí)首先提出，在其論文“The Philosophy of Management”中也被著重提出，是第一次從學(xué)術(shù)角度提出的概念。其基本含義是指企業(yè)應(yīng)該對(duì)可能影響到社會(huì)、環(huán)境及自然界其他實(shí)體的所有行為負(fù)責(zé)。

1953年，由“企業(yè)社會(huì)責(zé)任之父”的霍華德·鮑恩(Howard Bowen)，在著作《商人的社會(huì)責(zé)任》中首次闡述了現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念，他認(rèn)為“商人有義務(wù)按照社會(huì)的目標(biāo)和價(jià)值觀的要求，制定政策，做出決定，以及采取行動(dòng)”，這個(gè)定義開啟了學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的熱潮。

20世紀(jì)60年代以后，企業(yè)社會(huì)責(zé)任引起了國外學(xué)術(shù)界的重視，如1963年，約瑟夫·麥奎爾提出了一個(gè)從企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和法律義務(wù)角度中看待企業(yè)的社會(huì)責(zé)任：具有社會(huì)責(zé)任觀念意味著企業(yè)不僅具有經(jīng)濟(jì)和法律義務(wù)，而且還應(yīng)具有某些超出這些義務(wù)之外的對(duì)社會(huì)的責(zé)任；1967年，戴維斯也提出了著名的“責(zé)任鐵律”，其內(nèi)容是責(zé)任和權(quán)力應(yīng)是相伴而行的。除此之外，他還首次將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇擴(kuò)大到機(jī)構(gòu)和企業(yè)，這是一個(gè)非常重要的進(jìn)步。戴維斯將企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為：在考慮或回應(yīng)超出狹窄的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和立法要求以外的議題實(shí)現(xiàn)企業(yè)追求的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)利益；1979年，卡羅爾提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望，其中包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和社會(huì)倫理責(zé)任。1991年，美國佐治亞大學(xué)管理學(xué)教授、社會(huì)責(zé)任專家阿爾奇·B·卡羅爾對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任作了一個(gè)較為清晰的闡述：企業(yè)社會(huì)責(zé)任乃社會(huì)寄希望于企業(yè)履行之義務(wù)；社會(huì)不僅要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)上的使命，而且期望其能夠遵守法度、重倫理、行公益，因此，完整的企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)該包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和可以自主決定其履行與否的責(zé)任(即慈善責(zé)任)。

同時(shí)，國內(nèi)學(xué)者也對(duì)企業(yè)社會(huì)的內(nèi)涵進(jìn)行了大量的研究，如2002年，盧代富把企業(yè)社會(huì)責(zé)任總結(jié)為對(duì)債權(quán)人的責(zé)任，對(duì)員工的責(zé)任，對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，對(duì)環(huán)境、資源的保護(hù)和合理利用的責(zé)任，對(duì)所在社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任等方面；2003年，常凱則把企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為三個(gè)方面：第一個(gè)方面是對(duì)內(nèi)部員工的誠信，公平地分配企業(yè)利潤，保障員工合法的收入權(quán)益，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；第二個(gè)是對(duì)社會(huì)的誠信，不生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，不欺騙消費(fèi)者，依法納稅，不偷稅漏稅；第三個(gè)是企業(yè)必須有公益心，為社會(huì)公益活動(dòng)做貢獻(xiàn)；2004年，趙瓊認(rèn)為：企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還應(yīng)承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，其中包括遵守職業(yè)道德、制定安全生產(chǎn)措施、確保員工職業(yè)健康、保護(hù)環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會(huì)公益、保護(hù)弱勢群體等等。企業(yè)社會(huì)責(zé)任最基本的是法律責(zé)任，包括遵守國家的各項(xiàng)法律，不違背商業(yè)道德。在高層次上表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)社區(qū)、環(huán)境保護(hù)、對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的支持和捐助；廣東省社會(huì)科學(xué)院教授及企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究會(huì)會(huì)長黎友煥長期以來致力于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究，他為企業(yè)社會(huì)責(zé)任作了一個(gè)內(nèi)容較為完整、相對(duì)來說非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?dòng)態(tài)的定義，即“在某特定社會(huì)發(fā)展時(shí)期，企業(yè)對(duì)其利益相關(guān)者應(yīng)該承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)、法規(guī)、倫理、自愿性慈善以及其他相關(guān)的責(zé)任”。

到了21世紀(jì)，由于企業(yè)的經(jīng)營行為對(duì)外部環(huán)境帶來了危害，由此產(chǎn)生了許多社會(huì)敏感問題，如血汗工廠、勞資糾紛、環(huán)境污染等問題，對(duì)社會(huì)的發(fā)展帶來了不利的影響，因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為世界組織機(jī)構(gòu)研究的重點(diǎn)，其中世界銀行將企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為：“企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價(jià)值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實(shí)踐的集合，它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾?！?/p>

歐盟則把社會(huì)責(zé)任定義為“公司在自愿的基礎(chǔ)上把對(duì)社會(huì)和環(huán)境的關(guān)切整合到它們的經(jīng)營運(yùn)作以及它們與其利益相關(guān)者的互動(dòng)中”。

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織認(rèn)為，社會(huì)責(zé)任是指一個(gè)組織在開展任何活動(dòng)時(shí)都要負(fù)責(zé)任地考慮對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響，其活動(dòng)應(yīng)當(dāng)滿足社會(huì)和可持續(xù)發(fā)展的需要，符合社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)，不與法律和政府間協(xié)議相抵觸，且全面貫穿到該組織開展的活動(dòng)之中。

綜上所述，企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的研究橫跨了數(shù)個(gè)領(lǐng)域，如經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域、法學(xué)領(lǐng)域以及社會(huì)倫理領(lǐng)域等，角度不同，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解也不同，也阻礙了企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的發(fā)展，因此有必要對(duì)概念差異進(jìn)行分析。

有關(guān)企業(yè)社會(huì)的概念差異主要來自于理論的差異和概念屬性的差別上。

1　理論基礎(chǔ)差異

法律責(zé)任論認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是由于某些領(lǐng)域內(nèi)法律規(guī)制不完善或法律尚未涉足而需要企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

附屬原則論認(rèn)為，企業(yè)作為社會(huì)構(gòu)成的小部分必須接受社會(huì)管理者——政府的干預(yù)和管理，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是積極配合政府實(shí)現(xiàn)廣泛的社會(huì)目標(biāo)的要求。

社會(huì)契約論認(rèn)為，企業(yè)自成立固有的假定和期望，即企業(yè)的責(zé)任；利益相關(guān)者試圖根據(jù)企業(yè)活動(dòng)影響或影響企業(yè)活動(dòng)的團(tuán)體或利益團(tuán)體來界定廣義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

2　概念屬性差異

各學(xué)科對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的屬性理解也不相同，具體如下。

經(jīng)濟(jì)學(xué)視角的觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)在從自由市場經(jīng)濟(jì)獲得利益的同時(shí)應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，諸如企業(yè)生產(chǎn)過程造成的環(huán)境問題，必須由企業(yè)承擔(dān)對(duì)應(yīng)的責(zé)任。

法學(xué)視角的觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)作為法人組織，是權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一體，即企業(yè)的社會(huì)責(zé)任既包括從市場獲取利益的權(quán)利，也包括承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的義務(wù)，二者都具有同等的法律效力。

社會(huì)學(xué)視角的觀點(diǎn)認(rèn)為，社會(huì)是一個(gè)多元有機(jī)體，企業(yè)是社會(huì)的基本成員，具有社會(huì)屬性。

篇4

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 決策 和諧社會(huì)

從2005年至今，我國各界要求企業(yè)履行其社會(huì)責(zé)任的呼聲不斷。從拖欠工資到特大礦難事故，這一切問題顯示出，企業(yè)不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)給社會(huì)帶來極大的危害。當(dāng)前要實(shí)現(xiàn)政府極力倡導(dǎo)的科學(xué)發(fā)展以及和諧社會(huì)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題就必須要解決。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的涵義

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）。20世紀(jì)20年代的歐洲，隨著資本的不斷擴(kuò)張而引起一系列社會(huì)矛盾，諸如貧富分化、社會(huì)窮困，特別是勞工問題和勞資沖突等，有學(xué)者提出了這一概念。目前，國際上普遍認(rèn)同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，對(duì)其比較通俗的一個(gè)理解是：企業(yè)在賺取利潤的同時(shí)，必須主動(dòng)承擔(dān)對(duì)環(huán)境、社會(huì)和利益相關(guān)者的責(zé)任，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從企業(yè)內(nèi)部看，就是要保障對(duì)員工的尊嚴(yán)和福利待遇，從外部看，就是要發(fā)揮企業(yè)在社會(huì)環(huán)境中的良好作用。

總起來說，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、文化責(zé)任、教育責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等幾方面。企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任主要有六種情況：一是對(duì)投資者的社會(huì)責(zé)任。就是要為投資者提供較高的利潤和企業(yè)資產(chǎn)的保值與增值，以確保投資者在企業(yè)中的利益。二是對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任。就是要對(duì)消費(fèi)者履行在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量方面的承諾，不得對(duì)消費(fèi)者有欺詐行為。三是對(duì)企業(yè)員工的社會(huì)責(zé)任。這就要求企業(yè)對(duì)員工的安全、福利、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。四是對(duì)債權(quán)人的社會(huì)責(zé)任。就是要按照債務(wù)合同的要求，按時(shí)足額地還本付息。五是對(duì)政府的社會(huì)責(zé)任。要求企業(yè)按照政府有關(guān)法律、政策的規(guī)定，照章納稅和承擔(dān)政府規(guī)定的其他責(zé)任義務(wù)，并接受政府的依法干預(yù)和監(jiān)督。六是對(duì)社會(huì)的責(zé)任。主要是指企業(yè)對(duì)社會(huì)慈善事業(yè)、社會(huì)公益事業(yè)以及社會(huì)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展方面所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)際上也就是對(duì)這些利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)的管理者應(yīng)積極了解不同利益相關(guān)者的要求，并利用組織資源，盡可能地滿足各個(gè)利益相關(guān)者的愿望和要求。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)

企業(yè)是社會(huì)的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，因此從社會(huì)角度而言，企業(yè)絕不僅是單純的營利組織，它還是社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的創(chuàng)造平臺(tái)，是國民收入的分配平臺(tái)，更是社會(huì)進(jìn)步的發(fā)展平臺(tái)。正由于企業(yè)行為的這種外部效應(yīng)，企業(yè)必須對(duì)社會(huì)尤其是對(duì)利益相關(guān)者負(fù)起責(zé)任?，F(xiàn)在的問題關(guān)鍵在于：履行這些責(zé)任往往需要企業(yè)付出一定的額外成本，這在本質(zhì)上是一種權(quán)益的讓渡，即企業(yè)的所有者向企業(yè)的利益相關(guān)方讓渡部分剩余索取權(quán)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相對(duì)初級(jí)階段，這種讓渡不啻于與虎謀皮，然而在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相對(duì)高級(jí)階段，這種讓渡則顯示了一種著眼于可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)智慧和社會(huì)共識(shí)。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略決策

1.建立政府指導(dǎo)下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任約束和監(jiān)督機(jī)制。企業(yè)社會(huì)責(zé)任看起來是企業(yè)自身的經(jīng)營理念和社會(huì)責(zé)任管理體系，但是，企業(yè)也是在一定的社會(huì)環(huán)境中發(fā)展和運(yùn)作的。根據(jù)目前全球化進(jìn)程中企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展趨勢，政府可以從以下幾個(gè)層面推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任：一是推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任法制化，建立企業(yè)約束和監(jiān)督機(jī)制的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)層次在于政府，表現(xiàn)在政府從維護(hù)社會(huì)利益和保證社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的需要出發(fā)，以社會(huì)公眾利益代表和社會(huì)公共管理者的身份，以國家立法的形式和行使政府權(quán)力的形式，建立政府指導(dǎo)下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任約束和監(jiān)督機(jī)制。要在《公司法》的總則中突出強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須承擔(dān)的基本社會(huì)責(zé)任，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入法制化、規(guī)范化的管理體系中;二是使企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理與國際接軌，建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系。在西方發(fā)達(dá)國家，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)的評(píng)價(jià)都要從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三個(gè)方面進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)僅僅被認(rèn)為是企業(yè)最基本的評(píng)價(jià)指標(biāo)，而關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)多種多樣，如道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)、多米尼道德指數(shù)等都將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入評(píng)價(jià)體系。而在中國，對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)仍然停留在經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上;三是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的培訓(xùn)，要讓地方政府管理部門的官員和企業(yè)經(jīng)營者、管理者理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義，幫助企業(yè)樹立社會(huì)責(zé)任的理念，在創(chuàng)造利潤的過程中，不能忽視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任;四是加大對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的宣傳，使企業(yè)在一個(gè)積極促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的環(huán)境中認(rèn)識(shí)到推行社會(huì)責(zé)任，有利于企業(yè)發(fā)展，否則，對(duì)企業(yè)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生不利影響;五是地方政府要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督，對(duì)企業(yè)守法行為的情況要充分了解，并做出定期評(píng)估。表彰認(rèn)真履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，對(duì)那些嚴(yán)重違反《勞動(dòng)法》、《生產(chǎn)安全法》和《環(huán)境保護(hù)法》的企業(yè)提出批評(píng)或懲罰，從而引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念。

篇5

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；調(diào)查；分析

為了了解和反映寧波市企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的認(rèn)識(shí)狀況和履行狀況，本課題組進(jìn)行了寧波市企業(yè)社會(huì)責(zé)任問卷調(diào)查。

該調(diào)查以發(fā)放問卷當(dāng)面填寫以及通過電子郵件和傳真問卷的方式進(jìn)行，調(diào)查的主要對(duì)象是各類企業(yè)的中高級(jí)經(jīng)營管理者，回收有效問卷80份。

該調(diào)查的企業(yè)中，服務(wù)業(yè)企業(yè)占35%，工業(yè)企業(yè)占65%；50人以下的企業(yè)和50-100人的企業(yè)分別都占18.75%，100-200人的企業(yè)占17.50%，200-500人的企業(yè)占21.25%，500人以上的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的23.75%；企業(yè)的資金規(guī)模方面（資金規(guī)模以被調(diào)查者填寫資產(chǎn)總額為考察指標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)參照國家統(tǒng)計(jì)局大中小型企業(yè)劃分辦法，資產(chǎn)總額達(dá)40000萬元以上的企業(yè)為大型企業(yè)，在4000萬元到40000萬元之間的為中型企業(yè)，4000萬元以下的為小型企業(yè)），大型企業(yè)占14.29%，中型企業(yè)占41.43%，小型企業(yè)占44.29%；企業(yè)的成立時(shí)間方面，成立1-5年的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的31.65%，6-10年的企業(yè)占30.38%，成立10年以上的企業(yè)占37.97%；被調(diào)查企業(yè)的經(jīng)營狀況都比較良好，43%的企業(yè)有產(chǎn)品出口。這些企業(yè)，有27.5%的企業(yè)經(jīng)常會(huì)接受客戶的檢查，32.5%的企業(yè)偶爾會(huì)接受客戶的檢查，從沒接受過客戶檢查的占22.78%。對(duì)于調(diào)查結(jié)果，本文主要從以下方面進(jìn)行分析。

一、企業(yè)經(jīng)營者對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任含義的認(rèn)識(shí)

對(duì)于與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)概念的調(diào)查，有89.87%的企業(yè)聽說過“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”，有30.38%的企業(yè)聽說過“SA8000”，有22.78%的企業(yè)知道“跨國公司‘生產(chǎn)守則’”，另外有8.86%的人表示對(duì)以上這些說法都不了解。

在對(duì)于社會(huì)責(zé)任具體內(nèi)容的理解上，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括環(huán)境保護(hù)責(zé)任的最多，占88.75%；其次是道德責(zé)任，占85.00%；再次是慈善責(zé)任，占77.50%；經(jīng)濟(jì)責(zé)任，占75.00%；認(rèn)為包括法律責(zé)任的所占比例最少，為67.50%。其中，51.25%的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)履行的責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、慈善責(zé)任和環(huán)境保護(hù)責(zé)任5個(gè)方面，12.5%的企業(yè)經(jīng)營者選擇了其中的4項(xiàng)，2.00%的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任只有經(jīng)濟(jì)責(zé)任，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是道德責(zé)任的占3.75%。其中大型企業(yè)和中小型企業(yè)，以及服務(wù)行業(yè)企業(yè)和工業(yè)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任具體內(nèi)容的理解上并無多大差異，成立時(shí)間長的企業(yè)相對(duì)成立時(shí)間短的企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的理解略顯全面。

在企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系上，72.15%的經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有著極為重要的關(guān)系，另外有27.85%的經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展有關(guān)系，但不是很重要。

對(duì)于“企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)給企業(yè)帶來什么”的問題，87.50%和71.25%的經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任能給企業(yè)帶來良好形象和長期利益，35.00%的經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任能給企業(yè)帶來效益，25.00%的經(jīng)營者認(rèn)為其會(huì)給企業(yè)帶來財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，與此相反，另有11.25%的經(jīng)營者認(rèn)為其能降低成本。41.25%的經(jīng)營者表示在選擇供應(yīng)商時(shí)會(huì)將對(duì)方履行社會(huì)責(zé)任狀況作為重點(diǎn)考慮，38.75%的經(jīng)營者表示會(huì)作為不太重要的條件考慮。

對(duì)于以后的打算，38.75%的經(jīng)營者認(rèn)為需要更深入了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任，65.00%的經(jīng)營者會(huì)將其列入企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展策略。

由此可知，雖然企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念引入我國不久，但寧波市的企業(yè)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)有了一定的了解，對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)也有一定的深度，大部分企業(yè)經(jīng)營者能初步認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任所包含的內(nèi)容；另一方面，大部分企業(yè)對(duì)于跨國公司“生產(chǎn)守則”及“SA8000”準(zhǔn)則還沒有了解，部分企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容的理解還不夠全面，還有部分企業(yè)對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系還沒有深入的認(rèn)識(shí)。

二、企業(yè)經(jīng)營者對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的對(duì)象的認(rèn)識(shí)

根據(jù)對(duì)“企業(yè)應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任的對(duì)象”的調(diào)查，認(rèn)為“對(duì)消費(fèi)者有責(zé)任”的企業(yè)經(jīng)營者占93.75%，為幾個(gè)責(zé)任對(duì)象中最高的；其次認(rèn)同最多的是對(duì)企業(yè)員工的責(zé)任，占86.25%；再次認(rèn)同的是對(duì)環(huán)境的責(zé)任，占85.00%，對(duì)公眾的責(zé)任占75.00%，對(duì)股東的責(zé)任占65.00%；認(rèn)為對(duì)政府有責(zé)任的企業(yè)經(jīng)營者最少，占58.75%。其中，45.00%的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)的責(zé)任對(duì)象應(yīng)包括上述的全部6項(xiàng)，從不同的企業(yè)類型上來看，大中型企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任對(duì)象的認(rèn)識(shí)較小企業(yè)全面。

由此反映出來，從總體上講，企業(yè)經(jīng)營對(duì)直接利益相關(guān)者（如消費(fèi)者、企業(yè)員工和股東）的企業(yè)社會(huì)責(zé)任感要高于間接利益相關(guān)者（如公眾、政府和環(huán)境），而對(duì)環(huán)境保護(hù)責(zé)任的認(rèn)同程度高可能要?dú)w功于近年來政府對(duì)環(huán)境保護(hù)的大力度和社會(huì)輿論對(duì)環(huán)境保護(hù)的宣傳等。

三、企業(yè)經(jīng)營者對(duì)履行社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的認(rèn)識(shí)

根據(jù)調(diào)查，95.00%企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)同誠實(shí)納稅是社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)之一，此項(xiàng)是企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)同度最高的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)；82.50%的經(jīng)營者認(rèn)為公益活動(dòng)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，80.00%的經(jīng)營者認(rèn)為考慮員工利益屬于社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)；考慮股東利益的經(jīng)營者，占60.00%；排在最后兩位的分別是考慮企業(yè)倫理和自主創(chuàng)新，其認(rèn)同度分別占50.00%和48.75%。31.25%的經(jīng)營者選擇了上述全部6項(xiàng)，也有少數(shù)的經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)僅限于對(duì)員工的責(zé)任或是對(duì)股東的責(zé)任。根據(jù)分析，無法看出對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的認(rèn)識(shí)與企業(yè)所屬行業(yè)、企業(yè)成立時(shí)間長短、企業(yè)類型等企業(yè)屬性之間有相互影響關(guān)系。

四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的現(xiàn)狀

被調(diào)查企業(yè)中8.75%的企業(yè)經(jīng)常會(huì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，23.75%的企業(yè)偶爾會(huì)，而67.50%的企業(yè)則沒有過社會(huì)責(zé)任報(bào)告。在報(bào)告的企業(yè)中，報(bào)告的內(nèi)容主要依次涉及的是有關(guān)消費(fèi)者、財(cái)務(wù)資料、社區(qū)公益、勞工等。對(duì)于“有無從企業(yè)社會(huì)責(zé)任中受益”，18.75%的企業(yè)經(jīng)常受益，40.00%的企業(yè)偶爾會(huì)受益，41.25%的企業(yè)表示沒有從履行社會(huì)責(zé)任中使企業(yè)受益。關(guān)于企業(yè)是否設(shè)立有與履行社會(huì)責(zé)任相關(guān)的部門，僅有4家企業(yè)設(shè)有社會(huì)責(zé)任部，有10家企業(yè)設(shè)有可持續(xù)發(fā)展部，有10家企業(yè)設(shè)有環(huán)境保護(hù)部，46.25%的企業(yè)沒有設(shè)置上述的任何部門。關(guān)于“企業(yè)是否有過公益捐款”的問題，31.65%的企業(yè)表示經(jīng)常會(huì)，50.63%的企業(yè)表示有過，沒有的企業(yè)占17.72%，在捐過款的這些企業(yè)中，捐款主要用于扶貧、救災(zāi)和社區(qū)公益。

企業(yè)內(nèi)部責(zé)任方面，具有完善的員工培訓(xùn)制度的企業(yè)占總數(shù)的29.11%，不太完善的占69.62%，沒有并打算建立的占1.27%。在企業(yè)的員工培訓(xùn)投入方面，企業(yè)每年給每位員工投入的金額在100-500元之間的占29.87%，500-1000元之間的占36.36%，1000-2000元之間的占16.88%，2000-3000元之間的占6.49%，3000元以上的占10.39%。員工培訓(xùn)制度方面，大企業(yè)要比中小企業(yè)完善，并且在員工培訓(xùn)方面的投入也要比中小企業(yè)多。在企業(yè)內(nèi)工會(huì)的設(shè)立方面，58.75%的企業(yè)設(shè)有工會(huì)，其中10.64的企業(yè)雖設(shè)立了工會(huì)，但工會(huì)作用不大，41.25%的企業(yè)未設(shè)立工會(huì)，但其中30.30%的企業(yè)正準(zhǔn)備設(shè)立。在被調(diào)查企業(yè)中，所有的大企業(yè)都設(shè)有工會(huì)，而中型企業(yè)中設(shè)立工會(huì)的企業(yè)約占一半，小企業(yè)中設(shè)立工會(huì)的不到一半。在企業(yè)勞動(dòng)安全責(zé)任制度建立方面，定期檢查企業(yè)內(nèi)部設(shè)施和衛(wèi)生，以及定期檢查企業(yè)內(nèi)空氣質(zhì)量方面的執(zhí)行情況如表1所示，在這幾方面的制度建立與執(zhí)行情況，大企業(yè)的情況要好于中小企業(yè)。

相對(duì)于企業(yè)經(jīng)營者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)深度而言，被調(diào)查企業(yè)在具體責(zé)任實(shí)施方面的力度是不夠的，這與被調(diào)查企業(yè)所處的發(fā)展階段、對(duì)社會(huì)責(zé)任概念的認(rèn)識(shí)，政府在促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)方面的措施以及社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)監(jiān)督作用的發(fā)揮等是有密切關(guān)系的。因此，履行好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，需要全社會(huì)的共同努力。一方面要在提高企業(yè)經(jīng)營者個(gè)人素質(zhì)的基礎(chǔ)上，提高整個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和履行社會(huì)責(zé)任的自覺性；另一方面要強(qiáng)化社會(huì)各界的責(zé)任意識(shí)，尤其是政府相關(guān)部門的責(zé)任意識(shí)；政府通過建立健全相關(guān)法規(guī)制度來規(guī)范和督促企業(yè)履行好社會(huì)責(zé)任也是必要的措施。

總之，寧波市企業(yè)在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面已經(jīng)有所認(rèn)識(shí)和行動(dòng)。然而相對(duì)于中外先進(jìn)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)，相對(duì)于經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)我國企業(yè)的挑戰(zhàn)，相對(duì)于我國建設(shè)和諧社會(huì)對(duì)企業(yè)的要求，寧波的企業(yè)，特別是中小型民營企業(yè)在提高對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的義務(wù)方面還需要做出很大的努力。

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篇6

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任;利益相關(guān)者;股東價(jià)值最大化;可持續(xù)發(fā)展

一、引言

企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐經(jīng)過了很長的一段時(shí)期，早在19世紀(jì)初期的美國、英國，在資本主義工業(yè)化初期，一些具有理想“大同”主義色彩的企業(yè)家開始嘗試進(jìn)行一些社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)實(shí)踐。從20世紀(jì)初到20世紀(jì)60、70年代，西方國家一些重大環(huán)境公害事件相繼出現(xiàn)，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐受到了越來越多的關(guān)注和重視。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，發(fā)展中國家加速工業(yè)化，發(fā)達(dá)國家進(jìn)入后工業(yè)化時(shí)代，在全球產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)實(shí)踐的又處于一個(gè)高峰期。另一方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究一直是理論界的難點(diǎn)和熱點(diǎn)。追根溯源，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的系統(tǒng)研究始于20世紀(jì)70年代。對(duì)最近40年的文獻(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，基于對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行理論解釋是研究重點(diǎn)，這也是理解企業(yè)社會(huì)責(zé)行為實(shí)踐的基礎(chǔ)。本文試圖從利益相關(guān)者理論、股東價(jià)值最大化理論和可持續(xù)發(fā)展理論三方面對(duì)主要其社會(huì)責(zé)任理論進(jìn)行梳理，并對(duì)其主要觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)述。

二、利益相關(guān)者理論

解釋企業(yè)社會(huì)責(zé)任最常見的是利益相關(guān)者理論，其通常在管理學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)領(lǐng)域被提及。Ansoff （1965）認(rèn)為，權(quán)衡利益相關(guān)者的利益應(yīng)是企業(yè)的目標(biāo)。Freeman （1984）提出了一個(gè)被廣泛接受的利益相關(guān)者概念，他認(rèn)為利益相關(guān)者是能夠影響組織目標(biāo)過程和結(jié)果的群體，包括股東、債權(quán)人、消費(fèi)者、員工、原材料供應(yīng)商、政府部門、社區(qū)和特殊利益團(tuán)體等。Frederikc（1988） 對(duì)利益相關(guān)者進(jìn)行了分類，將其分為直接利益相關(guān)者和間接利益相關(guān)者。直接利益相關(guān)者主要包括股東、雇員、供應(yīng)商、消費(fèi)者等與企業(yè)有直接利益關(guān)系的主體;間接利益相關(guān)者主要包括特殊的社會(huì)利益團(tuán)體、社會(huì)公眾、政府、社區(qū)等與企業(yè)有間接利益關(guān)系的主體。Clarkson（1995）則從利益的重要程度對(duì)利益相關(guān)者進(jìn)行了分類，將其分為主要利益相關(guān)者和次要利益相關(guān)者，前者包括股東、員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商等能對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生決定性影響的利益主體;后者包括環(huán)保主義者、特殊利益集團(tuán)等對(duì)企業(yè)存續(xù)不產(chǎn)生決定性影響的利益主體。

契約理論和產(chǎn)權(quán)理論是利益相關(guān)者理論基礎(chǔ)。Freeman（1984，1994）、 Caroll（1991）;Wood（1991）、 Clarkson（1995）等從社會(huì)契約角度論述了利益相關(guān)者理論和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系。他們認(rèn)為企業(yè)是股東、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商和社區(qū)等利益相關(guān)者通過顯性和隱性的社會(huì)契約構(gòu)成的聯(lián)合體，在這一契約框架下，企業(yè)必須對(duì)這些利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任――即社會(huì)責(zé)任。Donaldson和Preston，（1995）、Shankman（1999）等從產(chǎn)權(quán)角度論述了利益相關(guān)者和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，他們認(rèn)為，利益相關(guān)者通過通過契約對(duì)企業(yè)進(jìn)行了專用性投資，因此，股東與其他利益相關(guān)者共同享有對(duì)企業(yè)的控制權(quán)、所有權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)和處置權(quán)，因此企業(yè)必須對(duì)這些利益相關(guān)者承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。從利益相關(guān)者角度解釋企業(yè)社會(huì)責(zé)任的文獻(xiàn)非常豐富，很多學(xué)者將利益相關(guān)者理論和企業(yè)社會(huì)責(zé)任結(jié)合在一起來研究（Donaldson和Preston，1995;Wood，1991;Harrison和Freeman，1999），甚至有學(xué)者提議用利益相關(guān)者責(zé)任取代企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一概念（Freeman和Velamuri，2005）。

利益相關(guān)者理論倡導(dǎo)者都強(qiáng)調(diào)重視企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任，但這些理論家在重視程度上存在差異。Ansoff（1965）、 Shankman（1999）等認(rèn)為，企業(yè)的目標(biāo)是權(quán)衡和考慮所有利益相關(guān)者的利益，即利益相關(guān)者價(jià)值總和最大化，股東與其他利益相關(guān)者共同分享企業(yè)控制權(quán)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任則是共同參與企業(yè)治理的結(jié)果。Caroll（1991）、Porter和Kramer（2006）則認(rèn)為，企業(yè)為了長遠(yuǎn)利益目標(biāo)，應(yīng)與利益相關(guān)者維系穩(wěn)定、和諧的關(guān)系，企業(yè)通過對(duì)利益相關(guān)者承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，可以提高企業(yè)聲譽(yù)，降低風(fēng)險(xiǎn)，也就是社會(huì)責(zé)任應(yīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的工具。

三、股東價(jià)值最大化理論

基于利益相關(guān)者理論解釋企業(yè)社會(huì)責(zé)任在管理學(xué)領(lǐng)域非常盛行，也更容易被公眾接受，不過主流經(jīng)濟(jì)學(xué)家則更傾向于從股東價(jià)值最大化視角來分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任。新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家代表人物Friedman（1970）提出了一個(gè)非常有名的觀點(diǎn)，他認(rèn)為企業(yè)唯一的社會(huì)責(zé)任就是賺取利潤。在這一基本思想的指導(dǎo)下，一些金融經(jīng)濟(jì)學(xué)家進(jìn)一步完善了Friedman的關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的論述。Tirole（ 2001）、Jensen（2002）等認(rèn)為，企業(yè)利益相關(guān)者價(jià)值最大化目標(biāo)是值得肯定的，但從現(xiàn)實(shí)角度來看，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)幾乎不可能實(shí)現(xiàn)。因?yàn)?，在企業(yè)經(jīng)營管理過程中讓企業(yè)管理者同時(shí)考慮企業(yè)各個(gè)利益相關(guān)群體的利益，目標(biāo)過于分散，企業(yè)管理者很可能會(huì)無所適從，利益相關(guān)者價(jià)值最大化很難實(shí)現(xiàn)。他們進(jìn)一步認(rèn)為，企業(yè)為了長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)利益把企業(yè)社會(huì)責(zé)任當(dāng)做戰(zhàn)略管理的工具，這一行為與股東價(jià)值最大化并不矛盾，并不是真正的利益相關(guān)者價(jià)值最大化，對(duì)利益相關(guān)者承擔(dān)社會(huì)責(zé)任只是企業(yè)實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化的工具。

Tirole（2001）、Jensen（2002）等金融經(jīng)濟(jì)學(xué)家主張從股東價(jià)值最大化目標(biāo)而不是利益相關(guān)者價(jià)值最大化來解釋企業(yè)社會(huì)責(zé)任。他們認(rèn)為，企業(yè)目標(biāo)應(yīng)是在承擔(dān)對(duì)其他利益相關(guān)者責(zé)任前提條件下的股東價(jià)值最大化，企業(yè)目標(biāo)函數(shù)仍然是股東價(jià)值最大化，而對(duì)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任僅僅是約束條件。這一約束條件與外部性有關(guān)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)過程中，企業(yè)行為通常會(huì)對(duì)雇員、客戶、供應(yīng)商、社區(qū)等利益相關(guān)者產(chǎn)生外部性，企業(yè)通過自覺約束負(fù)外部性活動(dòng)或主動(dòng)從事正外部性活動(dòng)，即承擔(dān)對(duì)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任來實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化。

在股東價(jià)值最大化框架下，一些學(xué)者采用西方經(jīng)濟(jì)學(xué)主流方法來研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任。Baron（2001）采用數(shù)理模型分析方法，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任引入到企業(yè)戰(zhàn)略管理框架中，認(rèn)為在存在外部利益相關(guān)者壓力情況之下，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能鞏固其競爭地位，從而實(shí)現(xiàn)利潤最大化目標(biāo)。Baron（2003）從企業(yè)內(nèi)在動(dòng)力和外部壓力內(nèi)外兩個(gè)角度研究了企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效，通過數(shù)理模型證明了內(nèi)在動(dòng)力和外部壓力共同作用能提高社會(huì)責(zé)任績效。Baron （2006）從公司治理中管理者激勵(lì)角度研究了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，認(rèn)為在資本市場作用下的管理者薪酬契約會(huì)影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任投入水平。Riyanto和Toolsema （2007）則研究了股東與管理層之間的沖突與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系。Cespa和Cestone（2007）通過數(shù)理模型分析認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任可能成為管理者維護(hù)自我利益的工具，在管理者以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為藉口來為其差的財(cái)務(wù)績效卸責(zé)情況下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任可能損害企業(yè)價(jià)值。Besley和Ghatak（2007）將企業(yè)社會(huì)責(zé)任界定為給利益相關(guān)者提供好公共產(chǎn)品和限制壞公共產(chǎn)品的活動(dòng)，模型結(jié)果顯示，消費(fèi)者偏好更好的公共產(chǎn)品，愿意為承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任的企業(yè)提供消費(fèi)溢價(jià)，此類企業(yè)可以獲得更動(dòng)的利益。Benabou和Tirole（2010）研究了利益相關(guān)者社會(huì)偏好與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為與對(duì)企業(yè)決策有重大影響的股東、管理者、消費(fèi)者等利益相關(guān)者的社會(huì)偏好特征有關(guān)。

四、可持續(xù)發(fā)展理論

國際自然資源保護(hù)聯(lián)盟起于1980年首次提出了“可持續(xù)發(fā)展”這一概念。1987 年，世界環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)（WCED）在《我們共同的未來》這一報(bào)告中系統(tǒng)地界定了可持續(xù)發(fā)展的定義，該報(bào)告第一次明確地將可持續(xù)發(fā)展定義為：“既滿足當(dāng)代人的需要，又不對(duì)后代人的需要造成損害的發(fā)展?！甭?lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會(huì)于1992年進(jìn)一步發(fā)展了“可持續(xù)發(fā)展”的理念，認(rèn)為全球人類應(yīng)試圖改變現(xiàn)有的生活和消費(fèi)觀念、模式，與自然界和諧共處，為人類后展和生存提供空間。該會(huì)議同時(shí)通過了綱領(lǐng)性文件《21世紀(jì)議程》。《議程》由20章、78個(gè)方案、20余萬字組成，包括可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、社會(huì)可持續(xù)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展、資源的合理利用與環(huán)境保護(hù)四個(gè)部分，提供了一個(gè)保障全人類未來的全球性框架。

對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的學(xué)術(shù)研究一直是發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的重要研究課題，大都是從國家宏觀層面來研究科持續(xù)發(fā)展問題。Brown（1981）全面綜合考慮全球人口、資源、環(huán)境承載能力情況下，提出了人類建設(shè)可持續(xù)發(fā)展社會(huì)的設(shè)想。Pearce（1990）從學(xué)術(shù)角度給出了可持續(xù)發(fā)展的定義，認(rèn)為可持續(xù)發(fā)展應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展平等地滿足人類每一代人的資源和機(jī)會(huì)需求，在保證當(dāng)代人需求的同時(shí)也保證后代人的需求。Dovers（1990）將實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)政策框架劃分為社會(huì)目標(biāo)（第一層）;政策目標(biāo)（第二層）;策略（第三層）;行動(dòng)（第四層）四個(gè)層次。Elkington（1998）進(jìn)一步提出了可持續(xù)發(fā)展三重底線模型，認(rèn)為可持續(xù)發(fā)展具體內(nèi)容應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展、環(huán)境治理和社會(huì)公平三方面。

微觀層面的可持續(xù)發(fā)展，包括企業(yè)財(cái)務(wù)層面上的快速、健康、持續(xù)成長，也包括企業(yè)發(fā)展與自然、人文、社會(huì)資源的可持續(xù)發(fā)展保持和諧統(tǒng)一。隨著對(duì)可持續(xù)發(fā)展研究深入到企業(yè)微觀層面，從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展角度研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的文獻(xiàn)越來越多。據(jù)Ebner和Baumgartner（2006）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，商業(yè)倫理學(xué)期刊（Journal of Business Ethics）（該雜志文章主要研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任）在1998-2006以“可持續(xù)發(fā)展”（sustainable development）、“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”（corporate social responsibility）同時(shí)作為關(guān)鍵詞或標(biāo)題的文章就有26篇。當(dāng)然，這些文章大都是從概念和邏輯上界定可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，有的文章將可持續(xù)發(fā)展理論作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論基礎(chǔ)，有的則認(rèn)為可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)社會(huì)責(zé)任是同一回事情，二者關(guān)系的結(jié)論尚未一致。世界可持續(xù)發(fā)展商務(wù)委員會(huì)（WBCSD，2006）這一組織也描述了企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系，其將社會(huì)責(zé)任定義企業(yè)通過承諾遵守道德規(guī)范，改善雇員及其社區(qū)、社會(huì)生活品質(zhì)，以至于為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

五、對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論評(píng)述

利益相關(guān)者理論、股東價(jià)值最大化理論、可持續(xù)發(fā)展理論都從各自角度解釋企業(yè)社會(huì)責(zé)任，各有缺陷和特點(diǎn)。利益相關(guān)者理論給企業(yè)社會(huì)責(zé)任提供了容易理解的解釋基礎(chǔ)，對(duì)理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的驅(qū)動(dòng)因素和經(jīng)濟(jì)后果提供了一種新的分析思路;但其缺陷是邏輯不夠慎密。股東價(jià)值最大化理論把社會(huì)責(zé)任納入到西方主流經(jīng)濟(jì)學(xué)分析框架中，邏輯嚴(yán)密;但由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任涉及維度較多，數(shù)理推導(dǎo)和數(shù)據(jù)計(jì)量復(fù)雜，用股東價(jià)值最大化理論解釋企業(yè)社會(huì)責(zé)任仍亟待突破。可持續(xù)發(fā)展理論在過去一直屬于宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)研究領(lǐng)域，比較直觀，也相對(duì)容易理解，但其缺陷仍然是邏輯不夠慎密。本文作者更認(rèn)同Tirole（2001）的觀點(diǎn)，一方面，把利益相關(guān)者管理納入到企業(yè)戰(zhàn)略――通過社會(huì)責(zé)任樹立企業(yè)形象獲取長期利潤的方法并不是真正的利益相關(guān)者理論，另一方面，因?yàn)槟繕?biāo)多重和無法量化，純粹的利益相關(guān)者價(jià)值最大化目標(biāo)也很難實(shí)現(xiàn)。因此，本文作者傾向于認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與股東價(jià)值最大化仍然是相容的，但需要引入利益相關(guān)者責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的思想。企業(yè)的目標(biāo)必須在承擔(dān)對(duì)利益相關(guān)者責(zé)任前提下的股東利益最大化，即企業(yè)目標(biāo)是股東利益最大化，但必須對(duì)利益相關(guān)者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這樣才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，即企業(yè)在微觀層面上實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)持續(xù)成長，在宏觀層面與自然、人文、社會(huì)的發(fā)展和諧統(tǒng)一。

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篇7

經(jīng)過幾年的發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已越來越為人們所認(rèn)知。企業(yè)社會(huì)責(zé)任、利益相關(guān)方、社會(huì)責(zé)任報(bào)告、社會(huì)責(zé)任評(píng)選等成了中國商界的熱點(diǎn)話題。國資委、商務(wù)部等中央政府部門的積極態(tài)度更進(jìn)一步觸動(dòng)了企業(yè)的神經(jīng)。因此，越來越多的中國企業(yè)推出企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告或可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。這些報(bào)告清晰地描述了企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任、對(duì)利益相關(guān)方等概念的理解，闡明了企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的發(fā)展策略和思路，并羅列了過去企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的做法。報(bào)告彰顯了中國企業(yè)的遠(yuǎn)見卓識(shí)，及其敢于創(chuàng)新的勇氣。這些企業(yè)值得我們尊敬。

報(bào)告了，下一步是什么？許多企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告其實(shí)并沒有深挖企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，也很少涉及到組織架構(gòu)、經(jīng)營管理方面的內(nèi)容。問題的根本在于許多企業(yè)還沒有從管理、戰(zhàn)略的角度看待企業(yè)社會(huì)責(zé)任。在他們看來，企業(yè)社會(huì)責(zé)任只是一個(gè)路標(biāo)，更準(zhǔn)確地說，是一個(gè)籠罩在重重迷霧中的路標(biāo)。第一個(gè)問題是：這個(gè)路標(biāo)和企業(yè)盈利的路標(biāo)是什么關(guān)系？是重合？還是相鄰？或是相左？第二個(gè)問題是：有了路標(biāo)，企業(yè)怎樣才能走過去？要什么裝備？要多長時(shí)間？如果企業(yè)不能回答第一個(gè)問題，那么企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)是模糊的，會(huì)使企業(yè)陷入股東利益與其他相關(guān)方利益的糾纏，企業(yè)社會(huì)責(zé)任只會(huì)給企業(yè)經(jīng)營帶來混亂。如果企業(yè)不能回答第二個(gè)問題，那么企業(yè)就無法制定可操作的社會(huì)責(zé)任實(shí)施方案，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展路徑可能會(huì)迂回曲折，甚至迷失方向。

因此，中國企業(yè)要卓有成效實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，提升責(zé)任競爭力，僅僅樹立一個(gè)路標(biāo)是不夠的，還要有路線圖。這無疑是對(duì)企業(yè)提出的更高要求。即使在國際上，能做到這一點(diǎn)的企業(yè)也不多。國家電網(wǎng)前不久的《國家電網(wǎng)公司履行社會(huì)責(zé)任指南》（簡稱《指南》）可以說是國內(nèi)企業(yè)繪制路線圖的首次嘗試。

《指南》分八個(gè)部分，分別是前言、第一章關(guān)鍵術(shù)語、第二章公司履行社會(huì)責(zé)任的具體涵義、第三章公司履行社會(huì)責(zé)任的重要意義、第四章公司承擔(dān)的主要社會(huì)責(zé)任、第五章公司履行社會(huì)責(zé)任的總體要求、第六章公司履行社會(huì)責(zé)任的基本原則、第七章公司履行社會(huì)責(zé)任的管理體系。根據(jù)路標(biāo)和路線圖理論，筆者認(rèn)為《指南》解決了三個(gè)難題。一是路標(biāo)的確立和解釋，解決了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是什么”的問題（第一、二、四章）。它撥開了籠罩路標(biāo)的重重迷霧，讓企業(yè)社會(huì)責(zé)任更加清晰可見。二是明確企業(yè)社會(huì)責(zé)任的路標(biāo)和企業(yè)盈利的路標(biāo)之間的關(guān)系，解決了“為什么履行社會(huì)責(zé)任”的問題（前言及第二、三、五章）?！吨改稀酚萌湓挾笠爬藝译娋W(wǎng)的觀點(diǎn)：理念提升戰(zhàn)略、戰(zhàn)略提升行動(dòng)、行動(dòng)提升價(jià)值。筆者認(rèn)為，這是《指南》的要義所在，因?yàn)樗哑髽I(yè)社會(huì)責(zé)任提到了經(jīng)營戰(zhàn)略、公司價(jià)值的層面，明確了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是為了實(shí)現(xiàn)公司綜合價(jià)值最大化。換句話說，國家電網(wǎng)認(rèn)為，上述兩個(gè)路標(biāo)其實(shí)是重合的，而不是相鄰或相左。三是繪制了企業(yè)社會(huì)責(zé)任路線圖，解決了“如何履行社會(huì)責(zé)任”的問題（第五、六、七章）。《指南》提出了國家電網(wǎng)履行社會(huì)責(zé)任的八項(xiàng)基本原則、兩大管理體系、一個(gè)指標(biāo)體系和若干操作機(jī)制，從組織管理、業(yè)績考核、專項(xiàng)培訓(xùn)、利益相關(guān)方參與、信息披露等多個(gè)方面規(guī)定了公司管理層和員工履行社會(huì)責(zé)任的具體措施。有了這張路線圖，企業(yè)就更加清楚自己所在的位置、路標(biāo)所在的位置，知道如何逐步向路標(biāo)邁進(jìn)，從而幫助企業(yè)少走些彎路。

國家電網(wǎng)的這份《指南》具有重要的創(chuàng)新意義。它率先提出了社會(huì)責(zé)任是一個(gè)戰(zhàn)略問題，是為了“企業(yè)和社會(huì)責(zé)任的優(yōu)化配置”。筆者認(rèn)為，這是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任比較深層次的一個(gè)認(rèn)識(shí)，說明國家電網(wǎng)已經(jīng)完全擺脫了“社會(huì)責(zé)任是公益”、“社會(huì)責(zé)任是公關(guān)”的片面觀點(diǎn)，將社會(huì)責(zé)任從“可有可無、錦上添花”的地位上升到“相輔相成、勢在必行”的地位。這種提法將從根本上扭轉(zhuǎn)企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略資源的認(rèn)識(shí)，將社會(huì)資源、環(huán)境資源視為與資金、人力同等重要、不可或缺的戰(zhàn)略資源。此外，《指南》也率先從組織、績效、文化、培訓(xùn)等多個(gè)角度確保企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的實(shí)施，這在中國企業(yè)當(dāng)中也是首例。所以，《指南》對(duì)其他中國企業(yè)提供了很好的借鑒，其他企業(yè)可以從中汲取到不少有益的經(jīng)驗(yàn)。

要做第一個(gè)吃螃蟹的人并不是那么容易。盡管《指南》已經(jīng)給出路線圖，但國家電網(wǎng)恐怕還不能簡單地按圖索驥。一些挑戰(zhàn)依然存在。首先是從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的部署。行軍打仗，有了路線圖，還要調(diào)兵遣將、設(shè)點(diǎn)布陣，這就是具體的戰(zhàn)術(shù)問題?！吨改稀分幻鞔_了戰(zhàn)略，具體戰(zhàn)術(shù)還需要通過實(shí)施細(xì)則、部門規(guī)章來明確。其次是資源投入?！吨改稀访枥L了一幅宏大的圖景，要按這個(gè)戰(zhàn)略往下走，足夠的資源投入是前提條件。這些投入可能包括高層領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)、人力資源與資金的配套等。再次是部門整合與員工認(rèn)可。對(duì)于國家電網(wǎng)這樣一個(gè)龐大的企業(yè)，公司、各單位、各部門要做到思想統(tǒng)一、步調(diào)一致并非易事，基層員工的理解和接受可能需要很長時(shí)間。最后是國際接軌。作為全球500強(qiáng)公司，國家電網(wǎng)的一舉一動(dòng)都會(huì)引起國際關(guān)注，這份自主創(chuàng)新的《指南》如何與國際上的指南接軌、與同行對(duì)話，也是值得深思的問題。

篇8

【關(guān)鍵詞】商科大學(xué)生 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 問卷調(diào)查

一、商科大學(xué)生加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育的必要性

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的概念是基于商業(yè)運(yùn)作必須符合可持續(xù)發(fā)展的想法，指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任，要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、環(huán)境、社會(huì)的貢獻(xiàn)。世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會(huì)提出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)承諾持續(xù)遵守道德規(guī)范，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，并且改善員工及其家庭、當(dāng)?shù)卣w社區(qū)、社會(huì)的生活品質(zhì)。目前，在中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的道路上，假冒偽劣產(chǎn)品、偷稅漏稅、拖欠工資、環(huán)境污染、延長勞動(dòng)時(shí)間等事件層出不窮，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任中存在很多問題。大多數(shù)商科大學(xué)生作為未來企業(yè)的管理者或決策者，在培養(yǎng)過程中，除了注重商科類基礎(chǔ)知識(shí)、決策能力、溝通能力等，還要重視學(xué)生企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育的培養(yǎng)，建立起企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，為今后企業(yè)履行社會(huì)職責(zé)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、調(diào)查內(nèi)容結(jié)果分析

為了更有效的了解商科大學(xué)生對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知度，對(duì)江西省部分商科大學(xué)生開展了一次關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的調(diào)查，主要針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任了解程度、接受相關(guān)教育等方面。為此選取江西省南昌大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、江西師范大學(xué)、華東交通大學(xué)、東華理工大學(xué)、江西理工大學(xué)等六所學(xué)校的商科類大學(xué)生，采取網(wǎng)上調(diào)查問卷方式，一共有245名學(xué)生參加了問卷調(diào)查。

（一）大多數(shù)學(xué)生對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念比較模糊。本次問卷針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的了解程度，僅僅只有6.12%的學(xué)生非常了解， 45.71%的學(xué)生一般了解，27.76%的學(xué)生不了解但感興趣，還有20.41%的學(xué)生不了解而且認(rèn)為無關(guān)緊要。可見學(xué)生對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)知度不高，但是還是想去了解這方面的信息。

（二）對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)內(nèi)容比較重視。關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括的內(nèi)容方面問卷調(diào)查，表1為調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況，可見學(xué)生對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任包含的內(nèi)容相當(dāng)關(guān)注，而且認(rèn)為這些因素都是企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任中體現(xiàn)的重要方面。

表1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)包括的內(nèi)容

（三）對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)專業(yè)概念熟悉程度較低。如表1所示，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)專業(yè)概念的熟悉程度結(jié)果可知：知曉率最高的僅為25.31%，可見學(xué)生對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知還是停留在最表面。

表2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)專業(yè)概念熟悉程度

（四）學(xué)生在學(xué)校接受企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育較少，但是都迫切想得到相關(guān)的教育。問卷調(diào)查顯示，僅僅只有4.90%的學(xué)生在校期間得到過企業(yè)社會(huì)責(zé)任的教育，但是，86.94%的學(xué)生想得到相關(guān)的培訓(xùn)教育?？梢钥闯?，學(xué)生接受企業(yè)社會(huì)教育的普及面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但學(xué)生還是看到了企業(yè)社會(huì)責(zé)任在社會(huì)活動(dòng)中的重要性。

（五）學(xué)生對(duì)我國企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任狀況不樂觀。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，85.31%的學(xué)生認(rèn)為我國企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任不夠，僅僅14.69%的學(xué)生認(rèn)為我國企業(yè)履行了一定的社會(huì)責(zé)任。

三、三點(diǎn)啟示

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育急需加強(qiáng)。問卷調(diào)查顯示結(jié)果表明，企業(yè)社會(huì)教育在商科類大學(xué)生中嚴(yán)重缺失，學(xué)生只是聽過這個(gè)詞語，但對(duì)其內(nèi)涵、表現(xiàn)形式等完全不清楚，但是學(xué)生愿意去了解并接受企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)教育，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任還是十分關(guān)注，并且我國企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面確實(shí)存在諸多問題。所以，商科大學(xué)生作為未來的企業(yè)管理員，在大學(xué)生期間就加強(qiáng)這方面的教育，有助于培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任觀，未來才能更好地塑造出良好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化。

篇9

Abstract： With China's rapid economic development， the social responsibility of the enterprise is becoming more and more important. Arise spontaneously social responsibility accounting information disclosure system. Based on the four accounting information of listed corporation disclosure of social responsibility report research， discussion of the social responsibility accounting information disclosure of listed corporation in China the problems and their causes， and puts forward some suggestions to improve it.

關(guān)鍵詞：我國上市公司；社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)；信息披露

Key words： listed corporation in China；social responsibility accounting；information disclosure

中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）14-0202-03

0 引言

企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)是一門研究會(huì)計(jì)發(fā)展新領(lǐng)域的學(xué)科，它通過研究會(huì)計(jì)的基本原理和方法，計(jì)量屬性及其實(shí)現(xiàn)形式和監(jiān)督體系，把有用的信息提供給利益相關(guān)者。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露應(yīng)當(dāng)遵守的原則包括社會(huì)性原則、真實(shí)性原則、相關(guān)性和可比性原則。其內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)收益信息、企業(yè)環(huán)境責(zé)任、人力資源、產(chǎn)品和服務(wù)的信息、企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和商業(yè)道德、公共關(guān)系和其他信息。

與西方發(fā)達(dá)國家相比，我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露工作起步較晚，在實(shí)踐工作中，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任也相對(duì)較小。因此，在理論和實(shí)踐方面的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露亟待加強(qiáng)。本文旨在通過對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告四個(gè)上市公司會(huì)計(jì)信息披露的分析，探討了社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露在我國的上市公司中存在的問題及其成因，并提出一些改進(jìn)建議。

1 我國上市公司社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露存在的主要問題

目前，社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的上市公司仍然存在披露方式單一，信息披露內(nèi)容不全面等許多問題?；趯氫摷瘓F(tuán)、臺(tái)灣友達(dá)光電公司，茅臺(tái)茅臺(tái)酒，淘寶四個(gè)2009社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的上市公司為研究對(duì)象。通過分析這四個(gè)上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告，找到存在的問題。

1.1 信息披露方式單一 上市公司在披露社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息時(shí)缺乏具體的數(shù)據(jù)，表1是對(duì)四家公司社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)告進(jìn)行分析，整理得出。

表1中的這四家企業(yè)都是采用大篇幅的文字?jǐn)⑹龇绞皆跁?huì)計(jì)報(bào)表附注中披露社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息，沒有通過具體的會(huì)計(jì)方法披露量化的會(huì)計(jì)信息，因此不能滿足會(huì)計(jì)信息使用者的需求。雖然寶鋼企業(yè)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中提供了一些具體的數(shù)據(jù)，如表2所示。

但可以看出定量指標(biāo)表存在一些問題：①數(shù)據(jù)未采用統(tǒng)一計(jì)量單位，有的是金額，有的是百分比；②披露項(xiàng)目雖體現(xiàn)了自身特色，但妨礙了與其它企業(yè)之間的比較；③利益相關(guān)者無法直觀得出結(jié)論。

1.2 披露內(nèi)容不全面 我國的一部分企業(yè)，社會(huì)責(zé)任信息披露不充分的內(nèi)容，大多數(shù)的會(huì)計(jì)信息是不夠的，缺乏定量的信息。信息披露的內(nèi)容、環(huán)境的企業(yè)投資、改善員工福利和社會(huì)捐贈(zèng)等相對(duì)零散。消耗的資源，環(huán)境污染所造成的損失，員工傷亡等相關(guān)情況涉及的內(nèi)容少，相對(duì)簡單，形式化嚴(yán)重，不能提供社會(huì)責(zé)任信息。例如寶鋼集團(tuán)2009年報(bào)中，只對(duì)整體的員工傷亡人數(shù)有這樣一個(gè)表格（見表3）。

在形式上，沒有做任何敘事的子公司責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的細(xì)節(jié)，也沒有如何引入安全事故，為“安全工作做的非常到位”信息披露內(nèi)容非常多。從淘寶公司2009年度報(bào)告看，其對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)至少60%節(jié)能減排提出，但沒有詳細(xì)說明如何數(shù)據(jù)是，60%的數(shù)據(jù)是未知的是是否真實(shí)。這種責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)告，它只會(huì)成為企業(yè)夸大自己的正面形象的工具，流于形式，沒有實(shí)際意義。

1.3 信息披露缺乏可比性 筆者通過查找上市公司網(wǎng)站，搜集了上市公司社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露得分均值，如表4所示。

從表4可看出采掘業(yè)披露社會(huì)責(zé)任信息指數(shù)的均值最高，達(dá)到7.9261，傳播與文化業(yè)指數(shù)均值最低，是3.1分。指數(shù)得分在5-7分之間的行業(yè)占了9個(gè)，占整個(gè)行業(yè)數(shù)的75%，可見各個(gè)行業(yè)間的披露情況差別較小。上市公司社會(huì)責(zé)任指數(shù)最高值18分，是中國石化公司等2家公司；最低值0分，是ST信聯(lián)等5家公司；得分6分的公司最多，達(dá)到806家；得分5分的公司有237家；得分7分的有156家，樣本公司的社會(huì)責(zé)任指數(shù)平均值為5.777。

從總體來說，上市公司的樣品沒有披露中單列形式的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息，所有的不同部分的樣本公司在年度報(bào)告中，對(duì)會(huì)計(jì)信息披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任，例如，在公司治理結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)報(bào)表附注，如董事會(huì)報(bào)告部分。信息披露方法主要為描述性披露。

社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露在我國并不是統(tǒng)一的，不同企業(yè)的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露內(nèi)容仍有很大差異。在我國建立一個(gè)具有一致性和可比性的符合我國現(xiàn)階段國情的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)需要解決的問題。

1.4 社會(huì)責(zé)任信息未實(shí)現(xiàn)表內(nèi)列示 當(dāng)前許多企業(yè)開始關(guān)注社會(huì)責(zé)任信息披露，但披露信息不單獨(dú)列出，只是簡單的反映了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)事項(xiàng)。如寶鋼、贊助和捐贈(zèng)的社會(huì)福利等等都包含在“營業(yè)外支出”科目；環(huán)境保護(hù)部門繳納通行費(fèi)在“管理費(fèi)用”；污水相關(guān)設(shè)備列入“固定資產(chǎn)”，直接關(guān)系到環(huán)境保護(hù)建設(shè)項(xiàng)目列入“建筑工程”等等。這是一個(gè)存在于我國企業(yè)會(huì)計(jì)中的普遍現(xiàn)象，雖然企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，但它的會(huì)計(jì)報(bào)告不能反映這些信息。這樣不但不利于發(fā)展社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)，也會(huì)影響會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性，對(duì)信息使用者做出經(jīng)濟(jì)決策有負(fù)面影響。

2 我國上市公司社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露存在問題的成因

2.1 與社會(huì)責(zé)任相關(guān)的法律法規(guī)尚不健全 相對(duì)于國外較為健全的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)法律制度，雖然我國目前己制定了《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，但仍沒有系統(tǒng)全面地規(guī)定企業(yè)所必須履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)施社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)時(shí)主觀隨意性大，阻礙了披露的具體實(shí)施。

2.2 我國社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)理論體系尚不完善 我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的研究起步較晚，社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)相關(guān)理論環(huán)節(jié)還很薄弱，也沒有設(shè)立專門的研究機(jī)構(gòu)，相關(guān)文獻(xiàn)專著也很少，在許多相關(guān)領(lǐng)域的研究上還是一片空白。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)中出現(xiàn)了許多用傳統(tǒng)會(huì)計(jì)方法不能解決的新問題，導(dǎo)致統(tǒng)一社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)告的編制相當(dāng)困難。

2.3 企業(yè)及外部利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任意識(shí)薄弱 企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄。從觀念上看，企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)在建立健全我國社會(huì)責(zé)任信息公開化制度中的重要作用。長期以來，我國企業(yè)所采用的一直是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的封閉式思維方式，沒有把企業(yè)視為整個(gè)社會(huì)的一分子，這直接導(dǎo)致了企業(yè)片面地追求經(jīng)營的內(nèi)部效益及經(jīng)濟(jì)價(jià)值而忽視其外部效益及社會(huì)價(jià)值。筆者在收集資料中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)常有逃、漏稅行為，企業(yè)對(duì)其社會(huì)責(zé)任避而不談的消極態(tài)度會(huì)極大地阻礙社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)在我國的發(fā)展。

2.4 會(huì)計(jì)信息的成本過高 社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)核算的內(nèi)容具有廣泛性和復(fù)雜性，特別是當(dāng)這些事項(xiàng)未以交易的形式發(fā)生時(shí)，就要求企業(yè)在提供信息時(shí)采用各種方式。如排放三廢造成環(huán)境污染，而企業(yè)并沒有因此而要求支付罰金時(shí)，企業(yè)如果要提供這方面信息，必須尋求相關(guān)資料和有關(guān)專家。企業(yè)要花費(fèi)大量精力提供社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息，導(dǎo)致企業(yè)提供這些信息的成本過高，尤其是對(duì)一些中小型企業(yè)，極大地影響企業(yè)建立社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的積極性。

2.5 我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息缺乏審計(jì)制度 由于我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露以自愿為主，難以保證披露信息的真實(shí)性和可靠性，企業(yè)通常會(huì)選擇性披露，美化企業(yè)形象，對(duì)有的社會(huì)責(zé)任信息隱瞞不報(bào)，因此我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量一直不高，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息需求者的利益。要解決這一問題，必須像企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息披露一樣，通過聘請(qǐng)第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)披露的企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息進(jìn)行審計(jì)，保證企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息的真實(shí)可靠性。

3 完善我國社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的建議

3.1 建立統(tǒng)一的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露渠道及模式

獨(dú)立的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告和官方網(wǎng)站是社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的重要渠道。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)希望建立一個(gè)統(tǒng)一的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露模式。獨(dú)立的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)表是公認(rèn)的更好的模型。目前我國上市公司主要采用文本敘事和數(shù)據(jù)模式來改善社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露。應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露渠道和模式，在企業(yè)的官方網(wǎng)站和社會(huì)責(zé)任報(bào)告用單獨(dú)的語句和相應(yīng)的文字、數(shù)據(jù)和其他形式進(jìn)行社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露。完善公司治理結(jié)構(gòu)，保證證券市場的健康發(fā)展，逐步建立系統(tǒng)的獨(dú)立的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息報(bào)告，在社會(huì)責(zé)任報(bào)告正常的基礎(chǔ)上，改變目前有關(guān)社會(huì)責(zé)任應(yīng)納入會(huì)計(jì)報(bào)表相關(guān)科目的模糊信息，提高有利用價(jià)值的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的程度。

3.2 增加對(duì)上市公司社會(huì)責(zé)任信息的強(qiáng)制性披露要求 隨著越來越嚴(yán)重的環(huán)境污染，產(chǎn)品安全問題頻繁曝光，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題越來越受到公眾的關(guān)注，因此，政府部門應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督企業(yè)的社會(huì)責(zé)任披露，企業(yè)也有義務(wù)向公眾披露重要信息。強(qiáng)制上市公司進(jìn)行社會(huì)責(zé)任信息披露，充分保證信息的真實(shí)性，提高可比性，幫助解決信息壟斷問題，限制信息不對(duì)稱，維護(hù)公平競爭。因此，我們建議增加社會(huì)責(zé)任信息披露中的強(qiáng)制性信息披露要求，結(jié)合強(qiáng)制信息披露和自愿披露。借鑒國外有關(guān)規(guī)定，通過完善法律法規(guī)體系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公眾普遍的強(qiáng)制信息披露的信息，其他的信息則通過相關(guān)的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)企業(yè)自愿披露。

3.3 增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)將直接影響到社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的結(jié)果。為了避免長期形成的只重視企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤的傳統(tǒng)觀念，應(yīng)強(qiáng)化我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)意識(shí)，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任的宣傳，提高人們對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解，理解社會(huì)責(zé)任和企業(yè)生存與未來發(fā)展的關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露。

增加社會(huì)責(zé)任，利益相關(guān)者和公眾宣傳，提高社會(huì)責(zé)任意識(shí)，形成良好的社會(huì)氛圍。加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)知識(shí)的宣傳，提高企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解，會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)人員在企業(yè)主動(dòng)實(shí)施社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)。在實(shí)施過程中完善社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露體系，鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任的理解，改變過去只重盈利性的經(jīng)營理念。

3.4 加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的監(jiān)管與審計(jì)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任和相關(guān)信息披露的監(jiān)管體系以法律規(guī)定為基礎(chǔ)，同時(shí)還結(jié)合社會(huì)監(jiān)管。加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，充分發(fā)揮媒體宣傳企業(yè)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任信息披露的積極作用，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，尤其是客戶的利益相關(guān)者，形成多層次、多渠道的管理系統(tǒng)，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露成為一種自覺的行為。建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督機(jī)制，加重企業(yè)失信行為的懲罰，同時(shí)提高系統(tǒng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)告審計(jì)，保證審計(jì)工作質(zhì)量，充分發(fā)揮注冊(cè)會(huì)計(jì)師和其他獨(dú)立的中介機(jī)構(gòu)的作用，以確保審計(jì)師的獨(dú)立性。制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)告審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、審計(jì)對(duì)象、審計(jì)范圍和審計(jì)主體，設(shè)計(jì)合理的審計(jì)方法和程序，并提出主要形式的審計(jì)報(bào)告，使社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)告有據(jù)可依。審計(jì)人員實(shí)施審計(jì)后，完整的審計(jì)報(bào)告，負(fù)責(zé)審計(jì)報(bào)告的內(nèi)容，對(duì)社會(huì)審計(jì)工作結(jié)果的檢查和監(jiān)督。

3.5 提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員素質(zhì) 會(huì)計(jì)人員必須不斷更新知識(shí)，掌握社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)計(jì)量方法和會(huì)計(jì)方法，分析社會(huì)成本和社會(huì)效益等，從一個(gè)全新的角度和高度披露市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)責(zé)任。財(cái)務(wù)部門可以發(fā)揮會(huì)計(jì)后續(xù)教育功能，開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)教育和培訓(xùn)。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的信息，最后由財(cái)務(wù)人員進(jìn)行披露和報(bào)告。會(huì)計(jì)人員素質(zhì)直接影響會(huì)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量和社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露真實(shí)性、廣泛性、及時(shí)性。因此，提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)能力和思想素質(zhì)尤為重要。提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的質(zhì)量不僅包括專業(yè)技能，還應(yīng)該包括思想道德品質(zhì)。只有會(huì)計(jì)從業(yè)人員充分意識(shí)到社會(huì)責(zé)任的重要性，嚴(yán)格要求自己的行為，客觀、真實(shí)地反映企業(yè)的真實(shí)情況，而不是從企業(yè)利益去掩蓋企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

4 結(jié)論

隨著社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅對(duì)企業(yè)本身，同時(shí)對(duì)建立一個(gè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的社會(huì)以及我國現(xiàn)階段實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略方面都有積極作用。加快形成具有中國特色的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)，建立完善的、嚴(yán)格的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露體系是我國現(xiàn)階段面臨的重要任務(wù)。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，公正、客觀地進(jìn)行社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露，將更好地促進(jìn)公平正義的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的建立。

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篇10

然而,迄今為止,企業(yè)社會(huì)責(zé)任尚沒有統(tǒng)一的定義,對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的理解也存在諸多偏差。例如,一些人認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任就是要多做慈善事業(yè),也有人認(rèn)為履行社會(huì)責(zé)任需要耗費(fèi)企業(yè)資源,從而降低企業(yè)盈利水平,等等。因此,有必要對(duì)一些與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的基本理念進(jìn)行梳理,使企業(yè)和公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵進(jìn)行深入理解和準(zhǔn)確把握。

社會(huì)責(zé)任不等于慈善事業(yè)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念在上世紀(jì)20年代最早由西方發(fā)達(dá)國家提出。在實(shí)踐中,人們通常將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與捐款扶貧等慈善事業(yè)相聯(lián)系。事實(shí)上,社會(huì)責(zé)任不等于慈善事業(yè)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任不單純是影響其經(jīng)濟(jì)行為的道德約束,而是影響企業(yè)整體管理和運(yùn)作的經(jīng)營理念,強(qiáng)調(diào)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中對(duì)員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)等利益相關(guān)者應(yīng)負(fù)的責(zé)任。對(duì)企業(yè)來說,多做慈善事業(yè)只是履行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)方面,為消費(fèi)者提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品、保障員工的尊嚴(yán)和福利待遇、注重環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約等,以負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待利益相關(guān)者,也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要組成部分。中國自古即有的“君子愛財(cái),取之有道”、“己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人”等古訓(xùn),即傳遞出相同的企業(yè)經(jīng)營理念。

履行社會(huì)責(zé)任與盈利目標(biāo)并不沖突。企業(yè)社會(huì)責(zé)任不需要刻意去追求,將履行社會(huì)責(zé)任融合到企業(yè)自身經(jīng)營活動(dòng)中,通?？梢栽鰪?qiáng)企業(yè)的經(jīng)營管理能力,并使企業(yè)得到更多的尊重和認(rèn)同,從而提高企業(yè)競爭能力和盈利水平。華立科泰公司2006年開始在肯尼亞內(nèi)羅畢大學(xué)醫(yī)學(xué)院設(shè)立醫(yī)藥獎(jiǎng)學(xué)金,每年資助50～60名品學(xué)兼優(yōu)但家庭困難的醫(yī)藥專業(yè)學(xué)生。這一舉措無疑為肯尼亞醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出了貢獻(xiàn),同時(shí)也使華立科泰在肯尼亞受到廣泛認(rèn)可,這些被資助的學(xué)生未來多成為醫(yī)生或藥劑師,對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售也將會(huì)產(chǎn)生積極作用。中國民營企業(yè)達(dá)之路國際控股集團(tuán)在博茨瓦納投資經(jīng)營過程中,雇傭600多名當(dāng)?shù)貑T工,在國際金融危機(jī)下承諾“不裁員、不停產(chǎn)”,并且增加雇傭約100名當(dāng)?shù)貑T工,在東道國樹立了良好的負(fù)責(zé)任企業(yè)形象,受到當(dāng)?shù)卣途用竦母叨荣潛P(yáng),為企業(yè)在東道國長期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。