導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；核心競(jìng)爭(zhēng)力；人本管理；能本管理；新成本管理

核心競(jìng)爭(zhēng)力是美國(guó)學(xué)者拉哈拉德（C.K.Prahalad）和英國(guó)學(xué)者哈默爾（Gary Hamel）1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中正式提出的。他們認(rèn)為隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、產(chǎn)品生命周期的縮短和全球經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng)，企業(yè)的成功不再僅僅依靠暫時(shí)或偶然的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和某些所謂靈機(jī)一動(dòng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，而是企業(yè)所擁有的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的外化，是一種區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)體系，是在公司發(fā)展歷程中逐漸形成和發(fā)展起來(lái)的一種知識(shí)、技能與資產(chǎn)互動(dòng)的體系，這即是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它是企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。今天，建立和發(fā)展自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為西方企業(yè)普遍追求的戰(zhàn)略目標(biāo)。在我國(guó)，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中國(guó)加入WTO，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始走向世界，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。如何構(gòu)建并提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題正在成為企業(yè)乃至地區(qū)、行業(yè)發(fā)展關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。

西方學(xué)者鮑?埃里克森和杰斯帕?米克爾森的最新研究從較為全面的企業(yè)范圍和更廣泛角度來(lái)考察核心競(jìng)爭(zhēng)力的組合原因，提出核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)組織資本和社會(huì)資本的集合。組織資本是指組織對(duì)所承擔(dān)任務(wù)的協(xié)調(diào)能力的資產(chǎn)，而社會(huì)資本是指作為資源提供給行為人用來(lái)獲取收益的那部分社會(huì)結(jié)構(gòu)的價(jià)值。前者可以在組織結(jié)構(gòu)中得以體現(xiàn)，后者可以反映出企業(yè)文化，并被看作是特定組織結(jié)構(gòu)水平上的產(chǎn)物，二者互為補(bǔ)充，暗含了企業(yè)應(yīng)在特定情形下尋求提高組織活動(dòng)的效率。換而言之，企業(yè)文化作為企業(yè)社會(huì)資本的集中反映，是企業(yè)在組織資本一定的前提下提高組織活動(dòng)效率的決定因素。企業(yè)只有將其組織資本和社會(huì)資本有機(jī)結(jié)合與發(fā)揮，才能培育并提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)文化是企業(yè)全體員工所共有的價(jià)值體系，它在很大程度上決定了員工的看法及其對(duì)環(huán)境的反應(yīng)模式，能保證企業(yè)一般員工積極性和知識(shí)系統(tǒng)的充分發(fā)揮。企業(yè)文化不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能，如導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、規(guī)范等功能，這些功能的發(fā)揮，都有助于直接或間接地提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力①。

但筆者認(rèn)為，分析企業(yè)文化對(duì)于培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，如果單從企業(yè)文化的功能入手，只看到了事物的表象，并未抓住事物的本質(zhì)。

從本質(zhì)上講，企業(yè)是一系列資源和能力的結(jié)合體。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)通過(guò)對(duì)其組織資本和社會(huì)資本的有機(jī)結(jié)合與發(fā)揮，從而有效地獲取、協(xié)調(diào)和配置各種資源和技術(shù)一體化的優(yōu)勢(shì)能力。這種優(yōu)勢(shì)能力與一般競(jìng)爭(zhēng)力是有區(qū)別的，其表現(xiàn)出如下顯著特征：

第一，價(jià)值性。價(jià)值性是核心競(jìng)爭(zhēng)力的最基本的特性，識(shí)別一種競(jìng)爭(zhēng)力是否是核心競(jìng)爭(zhēng)力，首要判斷其是否具有價(jià)值性，能否為消費(fèi)者提供更大的好處。核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)能夠?yàn)橛脩?hù)提供重要價(jià)值，應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀。

第二，獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是獨(dú)樹(shù)一幟的，是不易也不能被行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)所模仿的。

第三，系統(tǒng)整合性。系統(tǒng)整合性是核心競(jìng)爭(zhēng)力的顯著標(biāo)志。一組分散的技術(shù)或技能不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力是提供其競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的多方面技術(shù)、技能和知識(shí)的有機(jī)整體，是多種能力提煉、升華的結(jié)果。在某些情況下，整合可以使一些原本十分平常的技術(shù)組合成一種超強(qiáng)的核心能力。

第四，動(dòng)態(tài)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種合力，隨著企業(yè)所處的內(nèi)、外部環(huán)境的變化和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)原有的核心競(jìng)爭(zhēng)力很有可能變成一般能力或者不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，因此核心競(jìng)爭(zhēng)力也具有動(dòng)態(tài)性。

在核心競(jìng)爭(zhēng)力所具有的四個(gè)特征中，價(jià)值性居于核心地位，影響并決定了其他三個(gè)特征。核心競(jìng)爭(zhēng)力之所以能把整個(gè)企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)能力、人力資源等整合為一個(gè)整體，使企業(yè)能夠適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，正是由于其將企業(yè)的整體價(jià)值（為消費(fèi)者帶來(lái)最大利益）與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工的個(gè)體價(jià)值有機(jī)地結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了整體價(jià)值與個(gè)體價(jià)值的統(tǒng)一。而促進(jìn)這種整合與價(jià)值統(tǒng)一的重要因素，是同樣以企業(yè)核心價(jià)值觀為第一位，通過(guò)尋求企業(yè)核心價(jià)值觀與個(gè)人自我價(jià)值追求一致，從而引導(dǎo)整體價(jià)值與個(gè)體價(jià)值實(shí)現(xiàn)的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)所獨(dú)有的，它是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他企業(yè)所模仿，因此具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的特性。價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石，企業(yè)文化的所有內(nèi)容都是在價(jià)值觀的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，都是價(jià)值觀在不同層次、不同角度、不同方面和不同時(shí)期的體現(xiàn)和具體化。正是基于這一點(diǎn)，我們說(shuō)企業(yè)文化的本質(zhì)就是塑造價(jià)值，就是追求價(jià)值的個(gè)性化。只有個(gè)性化才會(huì)給企業(yè)所擁有的各種資源和能力以導(dǎo)向，才會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)力。有個(gè)性的文化是很難模仿的，文化個(gè)性一旦轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，也就形成了獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

與此同時(shí)，企業(yè)文化所形成的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀是一個(gè)“內(nèi)化”過(guò)程，“內(nèi)化”成熟即產(chǎn)生一種強(qiáng)大的規(guī)范力，成為人們自覺(jué)遵守的行動(dòng)準(zhǔn)則，繼而產(chǎn)生一種持久的推動(dòng)力，促使人們積極地去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。這種規(guī)范力和推動(dòng)力正是核心競(jìng)爭(zhēng)力不可缺少的一個(gè)內(nèi)在動(dòng)因。張瑞敏認(rèn)為滲透在海爾經(jīng)營(yíng)理念和管理模式中的海爾文化為提升海爾競(jìng)爭(zhēng)力奠定了基礎(chǔ)。海爾文化是在中國(guó)傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)的基礎(chǔ)上，吸收了日本特色的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神以及美國(guó)的個(gè)性舒展和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)而成的獨(dú)特的企業(yè)文化②。核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于海爾來(lái)說(shuō)就是能抓住市場(chǎng)需求，以企業(yè)對(duì)用戶(hù)的誠(chéng)信度獲得用戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，這也是海爾文化的真正價(jià)值所在。

篇2

論文摘要：以競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)為教育指導(dǎo)思想，新時(shí)期普通高校的大學(xué)生基礎(chǔ)體育運(yùn)動(dòng)被賦予新的內(nèi)涵與教育使命。文章嘗試分析和探討新時(shí)期高校學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)與學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、效果及集體精神，以及概念、本質(zhì)、目的、任務(wù)與發(fā)展特征，以便為大學(xué)生基礎(chǔ)體育運(yùn)動(dòng)的健康、協(xié)調(diào)發(fā)展提供理論支持。

1 競(jìng)爭(zhēng)與學(xué)習(xí)效果

一般來(lái)說(shuō) ，體育教學(xué)中的競(jìng)爭(zhēng)因素，可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。但是，如果具體分析，并不盡然。下面的實(shí)例，可使我們對(duì)此有所了解。

筆者曾在不同條件下，對(duì) 12名籃球?qū)ｍ?xiàng)的男生進(jìn)行了兩次助跑雙腳踏跳摸籃圈(或籃板)的測(cè)驗(yàn)，并對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析比較。第一次測(cè)驗(yàn)時(shí)，教師提出本次測(cè)驗(yàn)的目的是調(diào)查學(xué)生的身體素質(zhì)狀況，測(cè)驗(yàn)結(jié)果不算正式成績(jī)；第二次測(cè)驗(yàn)時(shí)，教師告知學(xué)生，本次測(cè)驗(yàn)要給全組學(xué)生按成績(jī)排名次，為以后的籃球?qū)ｍ?xiàng)素質(zhì)訓(xùn)練做準(zhǔn)備，積累資料，測(cè)驗(yàn)結(jié)果同樣不算正式成績(jī) 。這兩次測(cè)驗(yàn)的其它條件相同。事后比較兩次測(cè)驗(yàn)的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)絕大部分的學(xué)生第二次測(cè)驗(yàn)的成績(jī)高于第一次測(cè)驗(yàn)?，F(xiàn)場(chǎng)觀察表明，學(xué)生在兩次測(cè)驗(yàn)中表現(xiàn)出的練習(xí)積極性也有明顯的變化。這一結(jié)果說(shuō)明，當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的技術(shù)動(dòng)作或做增強(qiáng)身體素質(zhì)的練習(xí)時(shí)增加教學(xué)中的競(jìng)爭(zhēng)因素可以非常顯著地提高學(xué)習(xí)效果。

在一次籃球原地單手肩上投籃的技術(shù)評(píng)定的測(cè)試中，被試者站在籃球場(chǎng)上罰球線的后面，按照要求完成三次投籃，教師根據(jù)其動(dòng)作質(zhì)量評(píng)分。結(jié)果，約68％的學(xué)生動(dòng)作有較明顯錯(cuò)誤(盡管在學(xué)習(xí)這一動(dòng)作時(shí)，他們做得很標(biāo)準(zhǔn))。經(jīng)過(guò)調(diào)查 ，發(fā)現(xiàn)其原因在于，當(dāng)學(xué)生面對(duì)球籃站在罰球區(qū)內(nèi)，他們所想的是 比一比誰(shuí)投籃準(zhǔn)。盡管教師一再?gòu)?qiáng)調(diào)本次測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容是技術(shù)評(píng)定，不考慮命中率，但學(xué)生為了投得準(zhǔn)，還是 自然而然地采用了他們平常習(xí)慣的動(dòng)作(哪怕是錯(cuò)誤的動(dòng)作)。

因此 ，可以說(shuō) ，當(dāng)學(xué)生完成力所能及或者熟練掌握的體育練習(xí)，特別是哪些單調(diào)乏味的發(fā)展身體素質(zhì)的練習(xí)時(shí)，通過(guò)競(jìng)賽來(lái)激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)心理，提高他們的學(xué)習(xí)興趣，不失為一種有效的教學(xué)手段。但是，在學(xué)習(xí)較復(fù)雜的技術(shù)動(dòng)作時(shí)，不宜過(guò)分刺激他們的競(jìng)爭(zhēng)心理。

2 競(jìng)爭(zhēng)與學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

在通常情況下 ，學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)心理具有內(nèi)部動(dòng)機(jī)作用 ，它可以激發(fā)學(xué)生對(duì)于自尊，認(rèn)知和自我實(shí)現(xiàn)的需要 ，喚起學(xué)生對(duì)體育學(xué)習(xí)活動(dòng)的興趣 ，推動(dòng)他們積極熱情地參加學(xué)習(xí)活動(dòng)。然而，筆者在教學(xué)觀察中發(fā)現(xiàn)，并非任何形式或條件下的競(jìng)爭(zhēng)都可以強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)反而打擊了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性 ，干擾了正常的體育教學(xué)活動(dòng)。

例如：有些學(xué)生在籃球“一攻一防”的對(duì)抗練習(xí)中，總是處于劣勢(shì)，自己又無(wú)力改變這種狀況。為了不致公開(kāi)遭受失敗的挫折，這些學(xué)生往往采取回避的態(tài)度，或是有外班的同學(xué)在場(chǎng)時(shí)不參加練習(xí)；或是以生病受傷為借口不參加競(jìng)技。不僅 自己不好好學(xué)習(xí)，還攻擊其他比賽中的勝利或者失敗者 ，擾亂正常的教學(xué)秩序

筆者認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)心理主要反映了學(xué)生兩個(gè)方面的需要：一是認(rèn)知與自我實(shí)現(xiàn)的需要 ；二是自尊的需要。出于前者，學(xué)生愿意參加競(jìng)爭(zhēng)，他們通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)檢查 自己的的學(xué)習(xí)效果，實(shí)現(xiàn) 自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)；出于后者，學(xué)生愿意有條件地參加競(jìng)賽，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)表明自己勝過(guò)別人，或者表明自己與別人差不多。如果明知自己會(huì)失敗而又必須參加的競(jìng)賽 ，學(xué)生最感厭煩。

所以，為了通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，順利完成體育教學(xué)及學(xué)校體育工作的各項(xiàng)任務(wù)，教師應(yīng)該注意體育課內(nèi)外進(jìn)行的體育比賽及競(jìng)爭(zhēng)性體育活動(dòng)的形式、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、場(chǎng)合，盡量滿(mǎn)足不同層次學(xué)生的不同需求。

部分學(xué)生可以多安排內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的練習(xí)或比賽，鼓勵(lì)他們與過(guò)去的自己相比，使他們感到通過(guò)體育學(xué)習(xí)，自己確實(shí)學(xué)有所得，從而樹(shù)立起學(xué)習(xí)的自信心。再如 ，在競(jìng)賽分組時(shí) ，應(yīng)盡量把水平接近的學(xué)生分在一組 ，這樣既增加了比賽的激烈程度 ，也使競(jìng)賽者興味盎然。

3 競(jìng)爭(zhēng)與集體精神

筆者進(jìn)行了一個(gè)這樣的實(shí)驗(yàn) ，將參加實(shí)驗(yàn)的十個(gè)人分成兩組，進(jìn)行“1—2—2”雙中鋒策應(yīng)進(jìn)攻，“2—1—2”區(qū)域聯(lián)防的攻防練習(xí)。實(shí)驗(yàn)時(shí)要求被試者相互協(xié)作、積極跑位，盡快的在頭腦中確定攻與防的簡(jiǎn)單戰(zhàn)術(shù)意識(shí) ，并聲明全組(五人)取得成功者受獎(jiǎng)。參加實(shí)驗(yàn)的兩組成員按照平常教師所教授的，學(xué)生練習(xí)時(shí)所采用的攻與防的戰(zhàn)術(shù)陣形，有板有眼，隊(duì)形清楚的練習(xí)攻與防。傳球路線明確 ，移動(dòng)跑位積極 ，防守方互相招呼、關(guān)門(mén)、夾擊 、搶斷等基礎(chǔ)配合合作較好。課堂氣氛、教學(xué)效果均達(dá)到理想的境界。然后，試驗(yàn)者又告訴被試者，馬上進(jìn)行的攻防對(duì)抗實(shí)驗(yàn)中，按照剛才的固定戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行練習(xí)，并計(jì)比賽勝負(fù)，輸組受罰。在這～競(jìng)爭(zhēng)中，合作不復(fù)存在了。盡管學(xué)生們都知道，不協(xié)作，不集體配合就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)成功的可能，但他們還是將注意力集中于競(jìng)賽的成敗，不按照規(guī)定戰(zhàn)術(shù)練習(xí)攻防，急于求成，同伴失球后互相埋怨、賭氣，根本談不上細(xì)心體會(huì)動(dòng)作技術(shù)要領(lǐng) ，談不上領(lǐng)會(huì)戰(zhàn)術(shù)意圖。課堂氣氛、教學(xué)效果較差。

這一實(shí)驗(yàn)表明，如果競(jìng)爭(zhēng)有適當(dāng)?shù)目刂?，那么它能有助于學(xué)習(xí)活動(dòng)，并使之成為一種有趣的鼓舞人們團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量。但是，如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，以致?lián)p害了其它的目標(biāo)(如：學(xué)習(xí)彼此間如何合作)，就可能破壞了團(tuán)隊(duì)精神和集體道德。此外，教師在體育教學(xué)中施加的競(jìng)爭(zhēng)因素，一定要有利于教學(xué)任務(wù)的完成，不然會(huì)弄巧成拙，適得其反。

參考文獻(xiàn)

[1]劉平清．體育教學(xué)中如何正確運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制.中國(guó)學(xué)校體育，2005，(4)．

[2]仝東峰等．競(jìng)爭(zhēng)合作教學(xué)模式在籃球教學(xué)中的應(yīng)用．體育成人教育學(xué)刊，2008，(4)．

[3]嚴(yán)連強(qiáng)．正確運(yùn)用學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)心理提高體育教學(xué)效益．江西教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2000，(3)．

[4]楊代聰．如何把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入課堂．成都教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2002，(9)．

篇3

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；核心競(jìng)爭(zhēng)力；邏輯關(guān)系

工業(yè)革命以來(lái)，知識(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一直發(fā)揮著重要作用，取代資本、勞動(dòng)力而成為最有價(jià)值的資源要素。同時(shí)伴隨著信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)、消費(fèi)市場(chǎng)日趨多元化、市場(chǎng)環(huán)境越發(fā)復(fù)雜，人們逐漸意識(shí)到知識(shí)是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力的核心。知識(shí)管理作為獲取、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新知識(shí)的一種管理方式，被認(rèn)為是企業(yè)的生存之道。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源。研究企業(yè)知識(shí)管理和核心競(jìng)爭(zhēng)力間的邏輯關(guān)系，將為企業(yè)發(fā)展指明未來(lái)道路，進(jìn)一步增大企業(yè)的市場(chǎng)份額。

1.文獻(xiàn)回顧

1.1知識(shí)管理

國(guó)外學(xué)者最早將知識(shí)管理定義為“運(yùn)用集體智慧提高應(yīng)變與創(chuàng)新的能力，是幫助企業(yè)共享隱性知識(shí)與將隱性知識(shí)顯性化的新途徑”。常荔（2000）認(rèn)為知識(shí)管理就是借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)企業(yè)外部知識(shí)和內(nèi)部知識(shí)的捕獲，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯形知識(shí)和隱性知識(shí)的共享提供新的途徑。鄭剛（2008）構(gòu)建我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)，指出知識(shí)管理系統(tǒng)性要求的重要性。張欣（2011）將知識(shí)管理能力歸納為“知識(shí)保護(hù)能力”“知識(shí)獲取能力”“管理實(shí)踐能力”“知識(shí)創(chuàng)新能力”四個(gè)能力構(gòu)面。綜上，對(duì)知識(shí)管理研究還存在較大的探索空間，盡管知識(shí)管理與信息和人有著緊密的聯(lián)系，但如何有機(jī)地將知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，三者的相互融合、傳導(dǎo)整合值得進(jìn)一步挖掘與討論。

1.2核心競(jìng)爭(zhēng)力

1990年，美國(guó)著名學(xué)者在哈佛商業(yè)評(píng)論上將核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為“是組織對(duì)企業(yè)擁有的資源、技能、知識(shí)的整合能力”。Barney.J.B（1991）提出了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)條件：價(jià)值性、異質(zhì)性、不能防制性和難替代性。20世紀(jì)90年代，有相當(dāng)多的國(guó)外學(xué)者對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵進(jìn)行補(bǔ)充和完善，掀起研究熱潮。國(guó)內(nèi)學(xué)者基于西方學(xué)者對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論研究的基礎(chǔ)上也紛紛提出了自己的見(jiàn)解。劉世錦、康榮平等人（1999）提出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是幫助企業(yè)獲得超額利潤(rùn)、保持持久競(jìng)爭(zhēng)力的能力。桂萍（2002）從生命周期理論論述了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性?，F(xiàn)有的研究在一定程度上豐富了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論，并且給出了培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體對(duì)策。但核心技術(shù)不等同于核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心技術(shù)必須與企業(yè)發(fā)展的基本目標(biāo)相一致，必須與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、組織管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等其他價(jià)值活動(dòng)相互協(xié)調(diào)和相互促進(jìn)，才能最終形成核心能力。

1.3兩者關(guān)系研究

企業(yè)持續(xù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源是知識(shí)的存儲(chǔ)、運(yùn)用水平，企業(yè)當(dāng)今面臨的外部環(huán)境是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代，因此其核心競(jìng)爭(zhēng)力主要依賴(lài)于該企業(yè)知識(shí)資本的大小。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與知識(shí)之間有著極其密切的關(guān)系。馬小勇（2001）驗(yàn)證了知識(shí)管理能力是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)部基礎(chǔ)；徐建中（2008）提出提升企業(yè)知識(shí)管理能力是增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要前提；許方球（2009分析了知識(shí)管理各流程與核心競(jìng)爭(zhēng)力間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。洪江濤等（2013）發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力有著直接的正向影響。在知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系研究領(lǐng)域，呈現(xiàn)出兩種主要的研究思路：一是從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面加以論證探討知識(shí)或者知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的聯(lián)系；二是探討如何利用知識(shí)管理促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展，從知識(shí)管理戰(zhàn)略、知識(shí)價(jià)值鏈、知識(shí)管理系統(tǒng)及其知識(shí)資本等方面實(shí)現(xiàn)培育和提升。

2.企業(yè)知識(shí)管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力的邏輯探索

2.1企業(yè)知識(shí)管理對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在作用機(jī)理

知識(shí)積累的初始化進(jìn)程萌生核心競(jìng)爭(zhēng)力。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)把自己的內(nèi)部資源（包括知識(shí)資源）和必要的外部資源注入經(jīng)營(yíng)過(guò)程，經(jīng)過(guò)某種組合和轉(zhuǎn)化方式，得到產(chǎn)品或服務(wù)以及增值了的知識(shí)。隱性知識(shí)經(jīng)消化和吸收成為企業(yè)的內(nèi)部資源，直接形成和增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這便是知識(shí)積累內(nèi)部化進(jìn)程。內(nèi)部化進(jìn)程中所積累的特有的隱性知識(shí)體系構(gòu)成了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，它將是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源頭。

2.2企業(yè)知識(shí)管理對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用

企業(yè)組合資源的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是知識(shí)的獲取、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新的過(guò)程，即知識(shí)管理過(guò)程。通過(guò)實(shí)行知識(shí)管理，企業(yè)大大縮短了研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造及營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)過(guò)程的時(shí)間。企業(yè)新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間越短，就越能提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，知識(shí)管理通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與知識(shí)共享，發(fā)掘員工頭腦潛力、激發(fā)其創(chuàng)造熱情而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新。促使企業(yè)自身創(chuàng)新能力得以培育和不斷增強(qiáng)是知識(shí)管理的一個(gè)突出特點(diǎn)。所以說(shuō)知識(shí)管理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升具有促進(jìn)作用。

2.3企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)知識(shí)管理的導(dǎo)向作用

核心競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)造可幫助企業(yè)重新認(rèn)識(shí)和整合內(nèi)部及外部已有的和新的知識(shí)，從而使自身素質(zhì)發(fā)生改變的動(dòng)態(tài)過(guò)程。核心競(jìng)爭(zhēng)力可以為企業(yè)將來(lái)的發(fā)展提供知識(shí)保證。企業(yè)選擇核心競(jìng)爭(zhēng)力作為其知識(shí)管理的重點(diǎn)，可以保證用于企業(yè)知識(shí)管理的資源具有更高收益的回報(bào)，還可以顯著減少需要進(jìn)行管理的知識(shí)內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理與企業(yè)其他業(yè)務(wù)流程的有機(jī)結(jié)合。

3.結(jié)論

篇4

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；軟實(shí)力；核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化不僅是企業(yè)的一個(gè)名片，更是企業(yè)的核心價(jià)值與經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展，與企業(yè)發(fā)展密不可分。一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，必定對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)非常注重。企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)吸引優(yōu)秀人才的一個(gè)機(jī)制，更是企業(yè)拓展其價(jià)值意義的重要途徑。以下從不同方面對(duì)企業(yè)文化軟實(shí)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行論述。

一、企業(yè)文化軟實(shí)力對(duì)于企業(yè)的價(jià)值和意義

企業(yè)文化軟實(shí)力作為企業(yè)的一個(gè)潛在的價(jià)值，它對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和管理有著重要的作用。企業(yè)文化的軟實(shí)力主要是指企業(yè)在生產(chǎn)與發(fā)展中所建立的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展理念，以及生產(chǎn)生活的文化活動(dòng)等。企業(yè)文化的軟實(shí)力對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展起著主導(dǎo)的作用，一個(gè)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的良好與否，與企業(yè)文化軟實(shí)力密切相關(guān)，文化軟實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。

1.企業(yè)文化軟實(shí)力在管理中的作用。從管理的發(fā)展歷史與階段來(lái)看，在管理觀念上，經(jīng)歷了從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的變化、從規(guī)章制度到價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變等過(guò)程。其主要分為三個(gè)階段：經(jīng)驗(yàn)管理階段、科學(xué)管理階段、核心文化管理階段。經(jīng)驗(yàn)的管理階段主要是根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)對(duì)企業(yè)進(jìn)行的決策和管理?？茖W(xué)的管理階段主要是指依靠科學(xué)的管理制度和條例對(duì)企業(yè)進(jìn)行的高效管理與運(yùn)行。文化管理階段是指依靠企業(yè)核心文化的建設(shè)來(lái)促進(jìn)企業(yè)的管理效率和凝聚力。從當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，文化管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的一種趨勢(shì)，企業(yè)文化軟實(shí)力的建設(shè)已經(jīng)成為提高企業(yè)的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段與發(fā)展趨勢(shì)。

2.核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的作用關(guān)系。核心競(jìng)爭(zhēng)力是由美國(guó)學(xué)者拉哈拉德與英國(guó)學(xué)者哈墨爾提出的。他們認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部能力的整合與發(fā)揮，是企業(yè)所擁有的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的外化表現(xiàn)，是與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生區(qū)別和差異化的主要文化的存在形式，是在公司發(fā)展歷程中逐漸積累出的知識(shí)文化體系。也就是說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品，發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)手段的重要能力，它更是企業(yè)獲取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，是企業(yè)的潛在的戰(zhàn)略性資源。

隨著當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的不斷惡化，如何通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值，不僅是企業(yè)需要，甚至已經(jīng)成為國(guó)家的戰(zhàn)略需求。企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展，更是成為行業(yè)內(nèi)的焦點(diǎn)話(huà)題。核心競(jìng)爭(zhēng)力所具有的價(jià)值性、獨(dú)特性、延展性、不可替代性、不可模仿性，對(duì)于企業(yè)文化的培育和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性不言而喻。

企業(yè)文化是以企業(yè)價(jià)值體系為核心的被全體員工所共同接受的價(jià)值體系，是企業(yè)的內(nèi)在的素養(yǎng)與外在的表現(xiàn)的綜合體，是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所形成的一種價(jià)值體系和行為方式，是企業(yè)與員工之間的心理遵守的共同的契約。它決定員工處理問(wèn)題的看法和做法。企業(yè)文化是企業(yè)遵守的共同目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和共同信念。企業(yè)文化能夠強(qiáng)化傳統(tǒng)模式管理的一些功能，而且具有很多獨(dú)特的無(wú)法替代的作用。例如，企業(yè)文化可以形成較強(qiáng)的凝聚力，能夠無(wú)形的對(duì)員工的行為和規(guī)范進(jìn)行約束，還能夠激勵(lì)員工不斷進(jìn)步發(fā)展等，這些作用的發(fā)揮都有助于直接或間接的提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)圍繞文化建設(shè)進(jìn)行企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是重要的。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升包括眾多的因素。例如，企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，是由科技競(jìng)爭(zhēng)力所決定的，而科技競(jìng)爭(zhēng)力又是由制度的管理效率所決定的，制度是物化的管理模式、管理手段、管理觀念的存在形式。對(duì)于企業(yè)而言，沒(méi)有正確的管理模式、管理觀念，就不會(huì)有科學(xué)的管理體系制度。而管理模式與管理手段的高效發(fā)揮正是由企業(yè)文化所引導(dǎo)促進(jìn)的作用，企業(yè)文化是高一級(jí)的管理模式與理想的管理境界，所以文化的管理模式高于制度的管理模式，企業(yè)的文化是第一競(jìng)爭(zhēng)力。

3.企業(yè)的軟實(shí)力與硬實(shí)力。企業(yè)文化的軟實(shí)力是指企業(yè)所具有的企業(yè)文化凝聚力，企業(yè)策劃的創(chuàng)造力、決策的執(zhí)行力等，對(duì)于企業(yè)外部的表現(xiàn)來(lái)說(shuō)，主要是指企業(yè)具備的良好的社會(huì)公信力、影響力、號(hào)召力等。并通過(guò)這種影響力與號(hào)召力來(lái)盡可能的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和利益。企業(yè)文化軟實(shí)力是確保企業(yè)穩(wěn)固持續(xù)發(fā)展的后備力量，而硬實(shí)力是確保這種軟實(shí)力發(fā)揮其效益的重要的方式之一，所以對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言，既要注重企業(yè)文化的建設(shè)，又要注重企業(yè)基本硬實(shí)力的保障作用。

二、企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性

在農(nóng)業(yè)社會(huì)中，體力是社會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在工業(yè)社會(huì)里，技術(shù)已經(jīng)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是在當(dāng)今這個(gè)信息社會(huì)里，智慧已經(jīng)是社會(huì)的主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，智慧也就是文化的一種表現(xiàn)形式，而文化是現(xiàn)代社會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化不僅是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段，更是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大的重要過(guò)程。另一方面，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)是企業(yè)之間核心價(jià)值觀的競(jìng)爭(zhēng)，也就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。

企業(yè)文化所具有的不可替代性和不可模仿性，正是企業(yè)所具有的獨(dú)特的文化的競(jìng)爭(zhēng)力。由于企業(yè)文化是在企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展中所形成的貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的價(jià)值觀念，所以很難被模仿。企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)造力的重要保障，更是提高企業(yè)管理效率的重要的手段，在企業(yè)的發(fā)展壯大過(guò)程中，企業(yè)文化起到了至關(guān)重要的作用。

三、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)文化的軟實(shí)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存與發(fā)展的重要的保障，更是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形式下，保持穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，它對(duì)于提升企業(yè)的管理效率，提升企業(yè)的效益有著重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]林彥君.企業(yè)文化之于核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)軟實(shí)力[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2009，（03）：94-95.

篇5

【關(guān)鍵詞】 核心競(jìng)爭(zhēng)力； 制造企業(yè)； 層次分析法

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，制造業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為引導(dǎo)企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。特別是目前全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜，制造企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，如何提高制造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將“中國(guó)制造”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸袊?guó)創(chuàng)造”，成為目前亟需解決的問(wèn)題。制造企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，就必須全面分析影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素，了解企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中所處的位置，全面評(píng)價(jià)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的狀況，從而為不斷發(fā)展和提高制造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供依據(jù)。

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的研究基礎(chǔ)

（一）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本內(nèi)涵

核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念最早由美國(guó)著名管理學(xué)家普拉哈德（C.K.Prahalad）和哈默（Garg.Hamel）提出。他們于1990年在權(quán)威雜志《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了題為《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》的文章，把核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為：“在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)知識(shí)和技能。”

隨著學(xué)術(shù)界對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵的進(jìn)一步深入研究，大多學(xué)者認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)有層次的綜合概念，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)應(yīng)在科學(xué)系統(tǒng)的指導(dǎo)下進(jìn)行，指標(biāo)體系應(yīng)采取定性與定量相結(jié)合的原則，盡可能把企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱以及影響因素表現(xiàn)出來(lái)。評(píng)價(jià)指標(biāo)可分為兩類(lèi)：一類(lèi)是可以直接計(jì)量的指標(biāo)；另一類(lèi)是難以直接計(jì)量的因素，如人力資源、企業(yè)文化等。不能直接量化的因素，可以用一些間接計(jì)量的指標(biāo)來(lái)反映，一般是通過(guò)對(duì)一些特殊人群的問(wèn)卷調(diào)查來(lái)實(shí)現(xiàn)。從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的目的來(lái)看，評(píng)價(jià)指標(biāo)要有綜合性，指標(biāo)數(shù)不能太多。同時(shí)，還需要有另一類(lèi)指標(biāo)，即分析性指標(biāo)來(lái)更為詳細(xì)、具體地反映企業(yè)的實(shí)際核心競(jìng)爭(zhēng)力狀況。這些指標(biāo)可以解釋企業(yè)為什么有核心競(jìng)爭(zhēng)力，或者為什么缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。換句話(huà)說(shuō)，評(píng)價(jià)指標(biāo)特別是其中的顯示性評(píng)價(jià)指標(biāo)所反映的是競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果或核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終表現(xiàn)，而分析性指標(biāo)所反映的是核心競(jìng)爭(zhēng)力的原因或者決定因素。

（二）層次分析法概述

為了能夠更加綜合地評(píng)價(jià)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，可通過(guò)層次分析法來(lái)建立綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)和層次分析指標(biāo)來(lái)進(jìn)行。層次分析法（AHP）是由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家T.L.Saaty教授于20世紀(jì)70年代提出的一種系統(tǒng)分析方法。該方法在構(gòu)造綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)值時(shí)所涉及的權(quán)數(shù)都是通過(guò)數(shù)學(xué)變化產(chǎn)生，不是人為確定的，具有客觀性、科學(xué)性。AHP法的基本思路是把復(fù)雜事情分成若干有序?qū)哟危⑵鹨粋€(gè)描述系統(tǒng)功能或特征的內(nèi)部獨(dú)立的層次結(jié)構(gòu)（即模型樹(shù)），然后根據(jù)對(duì)某一客觀事物的判斷，就每一層次的相對(duì)重要性作出定量表示，即構(gòu)造“比較判斷矩陣”，以這個(gè)矩陣的最大特征值及其相應(yīng)的特征向量，在通過(guò)一致性檢驗(yàn)的前提下，確定每一層次中各元素的相對(duì)重要性次序的權(quán)重；通過(guò)對(duì)各層次的分析，進(jìn)而導(dǎo)出對(duì)整個(gè)問(wèn)題的分析，即總排序權(quán)重。

層次分析法比較注重研究對(duì)象的現(xiàn)實(shí)意義，且在操作上簡(jiǎn)便易行?？紤]到專(zhuān)家在對(duì)指標(biāo)進(jìn)行判斷時(shí)，一般難以給出精確的兩個(gè)指標(biāo)重要性的標(biāo)度，還需對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。層次分析法是對(duì)專(zhuān)家簡(jiǎn)單確定權(quán)數(shù)方法的改進(jìn)。實(shí)踐證明，AHP法是一種實(shí)用的多準(zhǔn)則決策方法，能夠統(tǒng)一處理決策中的定性和定量因素，具有高度的邏輯性、系統(tǒng)性、簡(jiǎn)捷性和實(shí)用性等優(yōu)點(diǎn)，現(xiàn)在人們更習(xí)慣用它來(lái)確定多層次指標(biāo)體系的權(quán)重。筆者在下文著重用此方法對(duì)制造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和案例分析。

二、制造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的具體構(gòu)建

（一）案例企業(yè)情況簡(jiǎn)介

一拖（洛陽(yáng)）建工機(jī)械有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“一拖建工”）是中國(guó)一拖集團(tuán)股份有限公司下屬的獨(dú)立法人子公司，是以生產(chǎn)中小型（0.25～12T）壓路機(jī)為主的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠，全國(guó)免檢產(chǎn)品，連續(xù)多年來(lái)市場(chǎng)占有率行業(yè)第一，產(chǎn)品出口亞、非、歐、美等國(guó)家和地區(qū)。公司現(xiàn)擁有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員100余人，其中中高級(jí)工程技術(shù)人員40余人，擁有數(shù)字切割加工等高精尖設(shè)備20余臺(tái)，具有雄厚的研制開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)各種型號(hào)的“洛陽(yáng)”牌壓路機(jī)的綜合能力，產(chǎn)品覆蓋全國(guó)各省、市、自治區(qū)，并遠(yuǎn)銷(xiāo)十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，深受用戶(hù)的好評(píng)。

（二）案例企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

1.建立評(píng)價(jià)指標(biāo)層次。筆者根據(jù)余偉萍（2003）等學(xué)者對(duì)中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要素進(jìn)行的實(shí)證研究，認(rèn)為構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本要素為：戰(zhàn)略管理能力、創(chuàng)新能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、組織管理能力、生產(chǎn)制造能力、人力資源和企業(yè)文化。

2.數(shù)據(jù)來(lái)源：文中的定量指標(biāo)數(shù)據(jù)以案例企業(yè)過(guò)去三年內(nèi)（2009—2011年）平均水平的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，定性指標(biāo)數(shù)據(jù)全部采用問(wèn)卷調(diào)查形式獲得，其中調(diào)查對(duì)象有企業(yè)管理層、員工、供應(yīng)商和客戶(hù)，且定性數(shù)據(jù)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為0—10分。

3.構(gòu)造判斷矩陣及層次單排序：構(gòu)造準(zhǔn)則層（A層次—B層次）判斷矩陣，如表1所示。

（三）案例企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)結(jié)論

從以上計(jì)算結(jié)果可以看出，一拖建工是一個(gè)傳統(tǒng)型老牌制造企業(yè)，有很強(qiáng)的生產(chǎn)制造能力，有很好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上均占有相當(dāng)份額，其他企業(yè)獲取其核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)較小。近幾年，由于其十分注重產(chǎn)品創(chuàng)新方面的研發(fā)工作，加大科研開(kāi)發(fā)資金的投入以及高層次科技人才的不斷引進(jìn)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，使其成為一拖建工核心競(jìng)爭(zhēng)力中的主要優(yōu)勢(shì)。另外，該企業(yè)的人力資源能力較強(qiáng)，各個(gè)層次的人才儲(chǔ)備資源充足，以應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的各方面需求。但是由于身為老牌國(guó)企等傳統(tǒng)因素的限制，一拖建工的戰(zhàn)略管理能力、組織管理效率和企業(yè)文化價(jià)值不高，因此也影響了其核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)揮，成為了制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素。因此，企業(yè)在今后的發(fā)展中應(yīng)具有戰(zhàn)略眼光，并從戰(zhàn)略管理的角度制定政策，注意組織管理的培育，創(chuàng)建具有自己特色的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的“軟實(shí)力”，激勵(lì)企業(yè)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，盡快彌補(bǔ)不足，全面提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，以在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持和提高企業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位。

三、制造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的具體建議

（一）完善企業(yè)管理制度，建立有效的管理體系

制造企業(yè)的管理組織框架會(huì)直接影響到核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建。因此，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須建立合理的內(nèi)在機(jī)制，按“產(chǎn)權(quán)清晰，政企分開(kāi)”的要求，建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，完善企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督、運(yùn)行和創(chuàng)新機(jī)制，提高企業(yè)生產(chǎn)效率和應(yīng)變能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理科學(xué)化。這是體現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)在要求、符合現(xiàn)代企業(yè)管理內(nèi)在規(guī)律的先進(jìn)制度，是建立和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。

一拖建工作為老牌國(guó)有制造企業(yè)，由于一定的歷史原因，并未完全建立起相應(yīng)的公司治理制度。其分配制度、人事制度以及運(yùn)作程序等基本方面已不能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)而影響到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。因此，不斷強(qiáng)化和完善現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，已成為提高一拖建工等國(guó)有大中型制造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)性工作。

（二）營(yíng)造先進(jìn)企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的“軟實(shí)力”

營(yíng)造先進(jìn)企業(yè)文化，首先要繼承和發(fā)揚(yáng)我國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓，諸如關(guān)心現(xiàn)實(shí)的處世態(tài)度，重視和諧的人際關(guān)系，兼容并濟(jì)的同化能力和頑強(qiáng)不屈的奮斗精神等；其次應(yīng)吸收和借鑒國(guó)外的優(yōu)秀企業(yè)文化；最后要堅(jiān)持以人為本，建立企業(yè)利益共同體，著力創(chuàng)造富有特色的企業(yè)文化。

制造企業(yè)文化的構(gòu)建是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它既在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中逐漸形成，又要隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化而不斷發(fā)展。一拖建工應(yīng)著眼自身的戰(zhàn)略定位，結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)創(chuàng)建具有自己特色的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的“軟實(shí)力”。

（三）積極開(kāi)發(fā)核心技術(shù)，推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力

一個(gè)企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須不斷創(chuàng)新，提高自身技術(shù)含量，力求掌握若干個(gè)核心技術(shù)。一拖建工作為制造企業(yè)，其技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)結(jié)合企業(yè)的具體要求，區(qū)分不同的產(chǎn)品項(xiàng)目承擔(dān)技術(shù)復(fù)雜程度不同的需求。企業(yè)管理者首先要把推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步、核心技術(shù)能力的培育當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，加大科技開(kāi)發(fā)資金的投入，調(diào)動(dòng)工程技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性；其次要積極引進(jìn)科技人才；最后是重視科研成果的轉(zhuǎn)化和推廣，在企業(yè)內(nèi)部形成科研成果轉(zhuǎn)化的“孵化器”，為科研成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)筑平臺(tái)。

（四）培養(yǎng)高技能人才，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可歸結(jié)為人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)最終歸結(jié)為學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。學(xué)習(xí)型組織從本質(zhì)而言，就是能在學(xué)習(xí)上保持持久的優(yōu)勢(shì)，并有持續(xù)創(chuàng)新能力去不斷開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的企業(yè)組織。學(xué)習(xí)型組織的建立，將使企業(yè)獲得更多優(yōu)秀的人才，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在的學(xué)習(xí)及創(chuàng)新能力，為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力注入動(dòng)力。

制造企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持把學(xué)習(xí)型組織理論與企業(yè)管理結(jié)合起來(lái)，走出一條符合自己企業(yè)特點(diǎn)的學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建之路，為提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供強(qiáng)大動(dòng)力。具體措施有實(shí)施立體化人才培訓(xùn)，大力提升產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)，開(kāi)展大規(guī)模職工培訓(xùn)，拓展各類(lèi)人才成長(zhǎng)渠道，優(yōu)化教育培訓(xùn)環(huán)境等。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 余偉萍，陳維政，任佩瑜.中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要素實(shí)證研究[J].社會(huì)科學(xué)戰(zhàn)線，2003（5）.

篇6

（一）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)境基礎(chǔ)與內(nèi)部會(huì)計(jì)控制相關(guān)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)境基礎(chǔ)是指對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育及提升產(chǎn)生影響的各種因素的集合，具體包括企業(yè)面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩個(gè)方面。內(nèi)部環(huán)境主要涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)體制、企業(yè)文化等，外部環(huán)境由一般環(huán)境和行業(yè)環(huán)境組成。其中，一般環(huán)境主要涉及經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)、法律等；行業(yè)環(huán)境主要涉及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則等，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有著更加直接影響。企業(yè)對(duì)外部環(huán)境因素一般無(wú)力控制，只能因勢(shì)利導(dǎo)加以利用。根據(jù)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用，可以將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)境基礎(chǔ)分為人力資源、財(cái)力資源、物力資源、技術(shù)資源和管理資源。在企業(yè)內(nèi)部，各種資源要素分別有與其相對(duì)應(yīng)的內(nèi)部控制機(jī)制和制度，從而形成基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制作為企業(yè)內(nèi)部控制的重要組成部分，在企業(yè)內(nèi)部控制體系中居于十分重要的地位，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培植與提升有著重要影響。當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)國(guó)際化、金融化、知識(shí)化、信息化特征，隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)加強(qiáng)，科技革命迅猛發(fā)展，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，企業(yè)必須不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，以保持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。否則，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就有可能轉(zhuǎn)移、消失，甚至可能成為核心障礙。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)所處環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制體系作出科學(xué)評(píng)估，并適時(shí)作出調(diào)整，以始終保持企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制體系的動(dòng)態(tài)有效性。

（二）內(nèi)部會(huì)計(jì)控制有助于企業(yè)適應(yīng)核心競(jìng)爭(zhēng)力環(huán)境基礎(chǔ)的變化。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化迅速且無(wú)法預(yù)測(cè)，導(dǎo)致會(huì)計(jì)流程再造，而會(huì)計(jì)流程再造又促使企業(yè)實(shí)施“企業(yè)再造工程”，從而推動(dòng)了企業(yè)的組織變革，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制互動(dòng)關(guān)系分析

從以上分析中可以看出，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制耦合有其必要性與可行性，那么，二者的關(guān)系究竟如何？

（一）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是檢驗(yàn)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制體系設(shè)計(jì)有效性的標(biāo)準(zhǔn)。前已述及，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的目標(biāo)就是要使企業(yè)或組織保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的改革創(chuàng)新，就是識(shí)別、規(guī)劃、培植、提升、運(yùn)用企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的循環(huán)過(guò)程。能否建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，還取決于相關(guān)機(jī)制、制度的完善程度。而這些均與作為企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制有著密切的聯(lián)系，要求企業(yè)在設(shè)計(jì)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)時(shí)，從有利于建立核心競(jìng)爭(zhēng)力出發(fā)，以能否形成持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。否則，企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制體系的設(shè)計(jì)、改革與創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立將起不到推動(dòng)作用。

（二）內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的良好設(shè)計(jì)和運(yùn)行是培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。在培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中，企業(yè)要按照內(nèi)部運(yùn)行規(guī)律調(diào)整企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、管理模式、流程制度、運(yùn)行方式，并通過(guò)觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新不斷完善措施方法，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。而上述諸多問(wèn)題的解決，都必須運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制，有效的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制能夠通過(guò)控制意識(shí)的轉(zhuǎn)變、會(huì)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、會(huì)計(jì)流程的再造，會(huì)計(jì)管理模式的更新、會(huì)計(jì)信息與溝通系統(tǒng)的完善、先進(jìn)會(huì)計(jì)控制方法的采用、會(huì)計(jì)控制制度的健全等內(nèi)部會(huì)計(jì)控制舉措為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育和提升提供保障。有效的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制體系是培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的沃土，是企業(yè)保持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)的重要平臺(tái)。

（三）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制都依賴(lài)于會(huì)計(jì)信息。企業(yè)會(huì)計(jì)信息是企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息的主體，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升與企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的加強(qiáng)都必須依靠企業(yè)的會(huì)計(jì)信息。因?yàn)樾畔⑹撬锌刂频那疤?，?huì)計(jì)信息與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育和提升相輔相成。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升要求企業(yè)必須提供高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息，必須建立會(huì)計(jì)信息質(zhì)量保障機(jī)制與科學(xué)有效的會(huì)計(jì)信息披露制度，因?yàn)闀?huì)計(jì)信息真實(shí)、可靠、完整是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育和提升的基本條件，也是實(shí)施內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的基本保證。同時(shí)，信息溝通與傳遞的效率與效果將直接影響企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的有效性，影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立良好的會(huì)計(jì)信息與溝通系統(tǒng)。

篇7

論文摘要：在媒介產(chǎn)業(yè)化背景下，傳媒業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，培育傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性凸顯。本文結(jié)合傳媒組織的特殊屬性，對(duì)“傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力”的概念及內(nèi)涵進(jìn)行了界定。

隨著我國(guó)傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，傳媒競(jìng)爭(zhēng)加劇，因而，如何培育和開(kāi)發(fā)傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力日益受到關(guān)注。但是，對(duì)于兼具政治屬性與商品屬性的傳媒組織而言，其核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念和內(nèi)涵如何界定，目前尚未形成明確而統(tǒng)一的看法，一些觀點(diǎn)甚或存在含糊或不合理之處。概念之偏差、內(nèi)涵之含糊，就無(wú)法有效揭示事物的規(guī)律，也就無(wú)法提出真正有現(xiàn)實(shí)意義的培育傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法、路徑。因此，只有首先對(duì)概念加以辨析與澄清，才能建立扎實(shí)的理論研究基礎(chǔ)。

關(guān)于“傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力”的幾種定義

1990年，美國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)家普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默爾（Gary Hamel）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上首次提出核心競(jìng)爭(zhēng)力（core competence）這一概念，受到廣泛重視。目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論還沒(méi)有形成系統(tǒng)和嚴(yán)密的體系，實(shí)際上，普拉哈拉德和哈默爾也并沒(méi)有十分清晰地定義核心競(jìng)爭(zhēng)力，而只是給出了一個(gè)描述性概念，即核心競(jìng)爭(zhēng)力“是組織中的累積性知識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)整合多種技術(shù)的知識(shí)”。學(xué)術(shù)界對(duì)此展開(kāi)了大量的探討，形成了不同觀點(diǎn)。

傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力源自企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論，因而也存在著諸多不同觀點(diǎn)。從目前文獻(xiàn)檢索來(lái)看，對(duì)其內(nèi)涵的理解和所做的概念界定不盡相同，大致有以下幾種：

鄭保衛(wèi)、唐遠(yuǎn)清（2003）認(rèn)為，新聞傳媒的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指該傳媒在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心的資源和能力的總稱(chēng)。具體地說(shuō)，它是該傳媒以其主體業(yè)務(wù)為核心形成的能夠贏得受眾、占領(lǐng)市場(chǎng)、獲得最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，并在眾多傳媒中保持獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的那些資源和能力的總和。沈正賦（2004）認(rèn)為，傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力就是指?jìng)髅酵ㄟ^(guò)對(duì)其內(nèi)部顯在和潛在的新聞資源進(jìn)行有效的整合而形成的一種獨(dú)特的抗擊媒介市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。劉年輝（2006）認(rèn)為，媒介（報(bào)業(yè)組織）核心競(jìng)爭(zhēng)力是媒介(報(bào)業(yè)組織)擁有的累積性的技能資本、組織資本和社會(huì)資本，借助三者的協(xié)調(diào)整合，能比其他組織更有效的為其利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，并最終決定自身的生存和發(fā)展。包國(guó)強(qiáng)、李良榮（2007）認(rèn)為，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，可以把傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力描述成傳媒用品牌贏得受眾、用服務(wù)贏得市場(chǎng)的根本競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)輿論導(dǎo)向功能和服務(wù)大眾的根本能力。

由上可知，目前傳媒研究領(lǐng)域?qū)τ趥髅胶诵母?jìng)爭(zhēng)力的含義未形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，而且上述定義存在以下缺陷：一是套用企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念，沒(méi)有考慮到傳媒組織的特殊屬性。媒介組織不是一般企業(yè)組織，既有產(chǎn)業(yè)屬性，又有政治屬性。在傳媒經(jīng)營(yíng)中既要強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，更要強(qiáng)調(diào)社會(huì)效益。簡(jiǎn)單套用企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概念，則難以反映傳媒組織的特殊性。二是以外在的表象來(lái)定義傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力，未能深刻揭示其本質(zhì)。例如，有觀點(diǎn)認(rèn)為，傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力是傳媒通過(guò)高質(zhì)量的傳媒產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或者強(qiáng)大的資源實(shí)力滿(mǎn)足消費(fèi)者的能力。似乎只要一家傳媒取得了較好的市場(chǎng)表現(xiàn)，則必然會(huì)從中找到一個(gè)或幾個(gè)發(fā)揮決定作用的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

傳媒組織的特殊性分析

要科學(xué)地界定傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念，反映傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)，需要明確傳媒組織與一般企業(yè)的區(qū)別，核心競(jìng)爭(zhēng)力與一般競(jìng)爭(zhēng)力之不同，在把握企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合傳媒特殊性，對(duì)傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念與內(nèi)涵加以界定。

傳媒組織與一般企業(yè)組織不同，傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力概念不等于“傳媒＋企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”概念。在我國(guó)，新聞媒體實(shí)行“事業(yè)單位，企業(yè)化管理”模式，傳媒市場(chǎng)化是有限度的商業(yè)運(yùn)作，傳媒組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與一般企業(yè)不同。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可以“以市場(chǎng)論英雄”，而傳媒經(jīng)營(yíng)既要注重經(jīng)濟(jì)效益，又要注重社會(huì)效益，在社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益發(fā)生矛盾的時(shí)候，必須以社會(huì)效益為重。忽視傳媒特殊性，以經(jīng)濟(jì)效益為單一目標(biāo)維度來(lái)界定“傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力”概念，會(huì)對(duì)傳媒發(fā)展產(chǎn)生不良導(dǎo)向。

此外，傳媒的一般競(jìng)爭(zhēng)力與傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力不同。傳媒組織所擁有的競(jìng)爭(zhēng)力是多種多樣的，對(duì)于具體媒體而言，不是每種競(jìng)爭(zhēng)力都同樣重要、等量齊觀的，只有那些最基本的、能使整個(gè)組織保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)和可持續(xù)發(fā)展的能力，才能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。一般競(jìng)爭(zhēng)力往往只是單純某一個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，具有局部性、時(shí)效性，易于模仿，易受市場(chǎng)沖擊，通常起到的作用是暫時(shí)的或者局部的；而核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種整合能力，涵蓋多個(gè)方面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)難以模仿、難以超越，能長(zhǎng)時(shí)期存在于組織中并發(fā)揮作用，使組織獲取持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

“傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力”的界定

基于以上論述，結(jié)合當(dāng)前研究，本文對(duì)傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力可做如下定義：傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力是傳媒在長(zhǎng)期運(yùn)作中形成的、內(nèi)化于組織中的獨(dú)特的協(xié)調(diào)和整合能力，它能動(dòng)態(tài)、有效地調(diào)動(dòng)傳媒組織所擁有的各種資源和能力并使其協(xié)調(diào)運(yùn)行，從而更好地實(shí)現(xiàn)傳媒的社會(huì)功能、提升受眾認(rèn)知價(jià)值，并在此基礎(chǔ)上使傳媒獲取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

這一概念界定的深層次含義在于：第一，傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力是在長(zhǎng)期運(yùn)作中形成、內(nèi)化于具體媒體的能力。只有經(jīng)過(guò)自身不斷開(kāi)發(fā)、培育才能形成，而且是內(nèi)化于整個(gè)組織的，不因某個(gè)人的離去而失去，不能夠通過(guò)市場(chǎng)交易或者簡(jiǎn)單移植而獲得。第二，傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心是能力，是一種獨(dú)特的協(xié)調(diào)和整合能力。傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力不是某種特殊的資源、技術(shù)或能力，而是協(xié)調(diào)、整合這些技術(shù)、資源和各種單項(xiàng)能力的綜合性能力，能夠動(dòng)態(tài)、高效地調(diào)動(dòng)傳媒所擁有的各種資源和其他能力，意味著傳媒能夠依托這種能力建立高效的運(yùn)作機(jī)制。所謂動(dòng)態(tài)，是指?jìng)髅綄?duì)于所處的環(huán)境變化具有自適應(yīng)性，隨著環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)；所謂高效，則是指盡量地降低成本、提高效益，意味著高效配置資源的機(jī)制。第三，傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力注重傳媒社會(huì)功能及受眾認(rèn)知價(jià)值。作為新聞媒體，其存在的最大意義不是獲取利潤(rùn)，而是實(shí)現(xiàn)傳媒的社會(huì)功能。傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)指向是提升受眾的認(rèn)知價(jià)值，通過(guò)更好地向受眾提供新聞產(chǎn)品來(lái)獲得受眾認(rèn)可，通過(guò)受眾的認(rèn)可達(dá)到最大傳媒效能，通過(guò)傳媒效能的發(fā)揮獲取理想的經(jīng)濟(jì)效益。

隨著傳媒產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程加快，傳媒競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，傳媒管理者準(zhǔn)確把握傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力概念及其內(nèi)涵，對(duì)于培育、開(kāi)發(fā)傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力意義重大。

參考文獻(xiàn)

1.鄭保衛(wèi).論媒介經(jīng)濟(jì)與傳媒集團(tuán)化發(fā)展.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003

篇8

關(guān)鍵詞：客戶(hù)關(guān)系管理 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 增強(qiáng) 電子化方案

1.前言

我們身處一個(gè)信息的產(chǎn)生、采集、整合、反饋與決策都空前加速的時(shí)代。在靈活性與快速反應(yīng)主宰的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上，企業(yè)如何才能實(shí)時(shí)感知消費(fèi)者迅速變化的需求并及時(shí)做出回應(yīng)？在信息科技帶來(lái)的巨大沖擊下，企業(yè)又如何才能在經(jīng)濟(jì)全球化和服務(wù)一體化大潮中競(jìng)爭(zhēng)制勝？

在“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念不斷深化的過(guò)程中，迫切需要日臻成熟的電子化運(yùn)營(yíng)解決方案，包括管理技術(shù)和軟硬件產(chǎn)品等等。企業(yè)希望通過(guò)這樣的解決方案，增進(jìn)自身對(duì)于客戶(hù)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)和理解，保障企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中很好地吸收、運(yùn)用客戶(hù)導(dǎo)向的理念，從中得到在客戶(hù)忠誠(chéng)度、滿(mǎn)意度方面的提高，實(shí)現(xiàn)良好的利潤(rùn)收益。

事實(shí)上，在國(guó)外，對(duì)企業(yè)的電子化運(yùn)營(yíng)解決方案的探索，伴隨著企業(yè)信息化進(jìn)程已經(jīng)有十幾年的發(fā)展歷史。20世紀(jì)80年代中期，許多企業(yè)為了降低成本、提高效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，紛紛重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，從這個(gè)時(shí)期開(kāi)始，信息技術(shù)和IT產(chǎn)業(yè)開(kāi)始進(jìn)入飛速發(fā)展的階段。MRPII/ERP等信息系統(tǒng)的實(shí)施大大提高了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化程度，企業(yè)效率得到明顯改善。而隨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境從賣(mài)方市場(chǎng)過(guò)渡到買(mǎi)方市場(chǎng)，贏得客戶(hù)長(zhǎng)久的信任和支持，對(duì)于企業(yè)的重要性空前提高，一些可以幫助企業(yè)從各個(gè)方面進(jìn)行客戶(hù)管理的技術(shù)和管理方案相繼出現(xiàn)，如自動(dòng)銷(xiāo)售系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)電話(huà)集成技術(shù)等都被廣泛地采用。隨后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、訂單管理、電話(huà)銷(xiāo)售管理、客戶(hù)支持管理等各種獨(dú)立的方案和功能模塊不斷出現(xiàn)，企業(yè)開(kāi)始依托自身的信息管理系統(tǒng)和資源規(guī)劃，結(jié)合Internet平臺(tái)和電話(huà)等手段接受用戶(hù)訂單和服務(wù)請(qǐng)求，進(jìn)行前端銷(xiāo)售管理，創(chuàng)建與相關(guān)業(yè)務(wù)的管理接口等。

在電子商務(wù)全面升溫的時(shí)代，企業(yè)對(duì)整體性的電子化運(yùn)營(yíng)解決方案的需求越來(lái)越迫切?？蛻?hù)關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM）就是一種包括了企業(yè)判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶(hù)所要實(shí)施的全部商業(yè)過(guò)程，整合了“以客戶(hù)為中心”的各種可有效地提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的功能模塊，從理念到技術(shù)、從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到應(yīng)用，都被證明了是可以提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的全面電子化方案。

2.客戶(hù)關(guān)系管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

2.1客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）的內(nèi)涵

客戶(hù)關(guān)系管理，是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)致勝、快速成長(zhǎng)的目的，樹(shù)立以客戶(hù)為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展的包括判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶(hù)所需實(shí)施的全部商業(yè)過(guò)程；

客戶(hù)關(guān)系管理，是企業(yè)以客戶(hù)關(guān)系為重點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展系統(tǒng)化的客戶(hù)研究，通過(guò)優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，提高企業(yè)效率和利潤(rùn)水平的工作實(shí)踐；

客戶(hù)關(guān)系管理，也是企業(yè)不斷改進(jìn)與客戶(hù)關(guān)系相關(guān)的全部業(yè)務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程中，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化的管理方法、解決方案的總和。

人們普遍認(rèn)為，CRM將成為現(xiàn)代企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，在成熟市場(chǎng)中高效動(dòng)作并獲取穩(wěn)定利潤(rùn)的法寶。來(lái)自國(guó)外的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，CRM正成為一個(gè)新興的產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)。據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)（IDC）對(duì)歐美300家企業(yè)所做的調(diào)查顯示，不管美國(guó)還是歐洲的企業(yè)都正在增加對(duì)CRM軟件的預(yù)算，這300家企業(yè)1998年平均花費(fèi)310萬(wàn)美元在CRM系統(tǒng)的硬件和軟件上，計(jì)劃每年的預(yù)算將平均提高8%。IDC還預(yù)期全球CRM市場(chǎng)將以每年40%的成長(zhǎng)率，從1998年的19億美元增長(zhǎng)到2003年的110億美元。盡管目前美國(guó)的CRM市場(chǎng)開(kāi)發(fā)利用率目前尚不到25％，但它將以44％的年復(fù)合率迅猛發(fā)展，根據(jù)AMR Research的研究和預(yù)測(cè)，美國(guó)到2003年用于實(shí)施CRM的預(yù)算可能達(dá)到168億美元，目前軟件行業(yè)前五大CRM廠商會(huì)則占領(lǐng)40%的市場(chǎng)份額。最樂(lè)觀的預(yù)測(cè)來(lái)自專(zhuān)門(mén)從事市場(chǎng)研究的METAGroup公司，其報(bào)告顯示全球的CRM市場(chǎng)正以每年50％的速度增長(zhǎng)，這意味著全球CRM市場(chǎng)2004年的銷(xiāo)售額將躍升至670億美元。METAGroup還指出，未來(lái)企業(yè)在CRM上的投入將趕上并超過(guò)ERP，到2004年，分析、咨詢(xún)和系統(tǒng)集成服務(wù)將成為CRM市場(chǎng)中的生力軍，其年增長(zhǎng)率將達(dá)到驚人的82％。

CRM的出現(xiàn)，使企業(yè)真正能夠全面觀察其外部的客戶(hù)資源，并使企業(yè)的管理全面走向信息化、電子化，從而促使企業(yè)更關(guān)注其核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造。

2.2企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

所謂企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力（Core-competence），是指支撐企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展特有技術(shù)和創(chuàng)造獨(dú)特營(yíng)銷(xiāo)手段的能力，是企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的合力，是企業(yè)多方面技能和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制如技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)的有機(jī)融合。進(jìn)一步講，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)期內(nèi)形成的、蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的、企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力。它不僅僅表現(xiàn)為企業(yè)擁有的關(guān)鍵技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)備或者企業(yè)的特有運(yùn)行機(jī)制，更為重要的是體現(xiàn)為上述技能與機(jī)制之間的有機(jī)融合。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是處在核心地位的、影響全局的競(jìng)爭(zhēng)力，是一般競(jìng)爭(zhēng)力如產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力、研發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力、財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力等的統(tǒng)領(lǐng)。從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分為三類(lèi)：核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力。它們之間關(guān)系密切，產(chǎn)品來(lái)自技術(shù)，技術(shù)來(lái)自能力――為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，一些公司最大限度擴(kuò)展其核心產(chǎn)品在世界市場(chǎng)上的份額，為各種客戶(hù)生產(chǎn)核心產(chǎn)品，使公司獲得加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和擴(kuò)展步伐需要的收益。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和以Internet技術(shù)為主導(dǎo)的信息技術(shù)的飛速發(fā)展，在更加復(fù)雜、激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)如何培育和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。CRM理論與應(yīng)用系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)施，將最直接地體現(xiàn)在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)方面，從而使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)，從對(duì)短期性資源優(yōu)化配置能力的關(guān)注，延伸到對(duì)長(zhǎng)期性資源優(yōu)化配置能力的努力上。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，將是CRM方案和系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)力點(diǎn)，將使企業(yè)擁有比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的長(zhǎng)期性?xún)?yōu)化配置資源能力，確保企業(yè)可持續(xù)性生存和發(fā)展。運(yùn)用CRM系統(tǒng)建設(shè)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，不僅是公司內(nèi)部智慧、知識(shí)的匯總，是凝聚現(xiàn)有業(yè)務(wù)的“塑膠”，更將成為企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)、開(kāi)拓新領(lǐng)域的“發(fā)動(dòng)機(jī)”和“火車(chē)頭”。

縱觀所有成功的公司，無(wú)一不是具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)：或擁有優(yōu)良的生產(chǎn)制造過(guò)程、或擁有卓越的質(zhì)量控制方法、提供最佳服務(wù)的能力、或擁有開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的高度創(chuàng)造力、或擁有降低生產(chǎn)成本的業(yè)務(wù)流程等等。如日本本田汽車(chē)公司，其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于自己獨(dú)特的、爐火純青的發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)――這種技術(shù)推動(dòng)本田公司研制開(kāi)發(fā)出多種高功能、高效率、低耗油、低污染并具有不同規(guī)格不同性能的發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品，這就是公司的核心產(chǎn)品；從而使公司可以生產(chǎn)出一系列在不同領(lǐng)域都具有高度競(jìng)爭(zhēng)能力的終極產(chǎn)品，包括本田轎車(chē)、本田跑車(chē)乃至本田割草機(jī)、本田發(fā)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的游艇等。藍(lán)星集團(tuán)以其獨(dú)特的清洗技術(shù)開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)清洗行業(yè)，并不斷地增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擁有全國(guó)最大的有機(jī)硅生產(chǎn)基地，是全國(guó)PBT、雙酚A、特種環(huán)氧樹(shù)脂最大的生產(chǎn)商。

提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性在新世紀(jì)內(nèi)為越來(lái)越多的企業(yè)所矚目。世紀(jì)之交在國(guó)際經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上出現(xiàn)的，以歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家為代表，涉及全世界范圍內(nèi)的一輪又一輪的企業(yè)購(gòu)并浪潮，究其根本原因，都在于謀求構(gòu)建新的、更高層次的核心競(jìng)爭(zhēng)力。美國(guó)波音公司兼并麥道公司，成為飛機(jī)制造業(yè)的“全球霸王”，其核心競(jìng)爭(zhēng)力大大超過(guò)歐洲空中客車(chē)；美國(guó)金融業(yè)中花旗集團(tuán)和旅行者公司的合并，給全球金融界產(chǎn)生了地震般的沖擊波；美國(guó)的福特公司購(gòu)并日本的第五大汽車(chē)公司馬自達(dá)；德國(guó)的戴姆勒?奔馳和美國(guó)第三大汽車(chē)制造廠克萊斯特合并，更是加快了全球汽車(chē)行業(yè)的重組步伐等等。藍(lán)星集團(tuán)并購(gòu)了30多家軍隊(duì)保障企業(yè)、5家科研院所，每一年還不斷有新的企業(yè)走入藍(lán)星的旗下……所有公司之所以在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)展開(kāi)一輪輪的并購(gòu)風(fēng)潮，進(jìn)行“強(qiáng)者恒強(qiáng)”的重新組合，主要是為了集合企業(yè)優(yōu)勢(shì)、搶占技術(shù)高地，從而讓并購(gòu)重組后的企業(yè)擁有別人只能望其項(xiàng)背、更無(wú)法輕言超越的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3CRM如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）將不僅幫助企業(yè)在管理客戶(hù)關(guān)系方面表現(xiàn)更佳，而且將幫助企業(yè)更快更好地打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)樵谛陆?jīng)濟(jì)時(shí)代，以往代表企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)規(guī)模、固定資本、銷(xiāo)售渠道和人員隊(duì)伍已不再是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位的決定因素。由于新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和新機(jī)遇不斷涌現(xiàn)，企業(yè)必須創(chuàng)造出新的結(jié)構(gòu)以適應(yīng)變化需求。依賴(lài)于客戶(hù)生存的企業(yè)必須學(xué)會(huì)如何對(duì)待具有不同背景的客戶(hù)，并借助相關(guān)系統(tǒng)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的吸引力。

企業(yè)通過(guò)CRM系統(tǒng)實(shí)施形成的統(tǒng)一的客戶(hù)聯(lián)系渠道和全面的客戶(hù)服務(wù)能力，將成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。企業(yè)細(xì)心了解客戶(hù)的需求、專(zhuān)注于建立長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系，并通過(guò)在全企業(yè)內(nèi)實(shí)施“以客戶(hù)為中心”戰(zhàn)略來(lái)強(qiáng)化這一關(guān)系，通過(guò)統(tǒng)一的客戶(hù)聯(lián)系渠道為客戶(hù)提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更好的客戶(hù)服務(wù)，這種種基于客戶(hù)關(guān)系和客戶(hù)服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力因素，都將在市場(chǎng)和績(jī)效中得到充分的體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以促使客戶(hù)回頭購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)也將從每位客戶(hù)未來(lái)不斷的采購(gòu)中獲益。

CRM系統(tǒng)將為企業(yè)創(chuàng)造出先進(jìn)的客戶(hù)智能和決策支持能力，這為打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的戰(zhàn)略決策能力和總體的規(guī)劃都將起到重要的保障和促進(jìn)作用。CRM能夠使企業(yè)跨越系統(tǒng)功能和不同的業(yè)務(wù)范圍，把營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)活動(dòng)的執(zhí)行、評(píng)估、調(diào)整等與相關(guān)的客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度、客戶(hù)收益等密切聯(lián)系起來(lái)，提高了企業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)活動(dòng)的有效性；同時(shí)對(duì)客戶(hù)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析，為企業(yè)商業(yè)決策提供分析和支持，這將從根本上總體保障企業(yè)投入足夠而適當(dāng)?shù)馁Y源建設(shè)其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

CRM系統(tǒng)將保證企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)性提高。因?yàn)镃RM在功能方面實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、電子商務(wù)和呼叫中心等應(yīng)用的集成，其目標(biāo)是持續(xù)提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理的先進(jìn)化、自動(dòng)化水平。CRM系統(tǒng)自身具有能動(dòng)的持續(xù)進(jìn)步的能力，將保證企業(yè)不斷根據(jù)其資源狀況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、突出產(chǎn)品或技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在擁有良好而穩(wěn)定的長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系的基礎(chǔ)上獲得不斷的市場(chǎng)成功。這些能力對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的相關(guān)構(gòu)成要素將起到持續(xù)的推動(dòng)和促進(jìn)作用。

CRM將創(chuàng)建企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的管理應(yīng)用框架，使企業(yè)完全適應(yīng)在電子商務(wù)時(shí)代的生存和發(fā)展。CRM將推動(dòng)企業(yè)在Internet環(huán)境下的高速發(fā)展――企業(yè)只有通過(guò)全面的改革、通過(guò)實(shí)施和應(yīng)用CRM，才能具備在Internet環(huán)境下適應(yīng)變化、不斷創(chuàng)新、不斷超越的能力，這也是Internet和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)賦予企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的新的涵義。

3.結(jié)論

在今天瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理層只有將自身與企業(yè)結(jié)合為一個(gè)統(tǒng)一的整體才能與外部動(dòng)態(tài)環(huán)境相適應(yīng)。利用客戶(hù)關(guān)系管理，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)在市場(chǎng)中利于不敗之地的第一選擇。擁有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，意味著企業(yè)在參與依賴(lài)核心競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)上擁有了選擇權(quán)，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化和服務(wù)一體化大潮中競(jìng)爭(zhēng)制勝。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳啟申.供需鏈管理與企業(yè)資源計(jì)劃.北京：企業(yè)管理出版社，2001.

[2]羅鴻.ERP原理.設(shè)計(jì).實(shí)施.北京：電子工業(yè)出版社，2002.

[3]張毅.制造資源計(jì)劃M(mǎn)RP-Ⅱ及其應(yīng)用.北京：清華大學(xué)出版社，2000.

[4]李友.CRM：化繁為簡(jiǎn)的理由.

[5]管政.CRM：中國(guó)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步.

篇9

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；核心競(jìng)爭(zhēng)力

二十一世紀(jì)，中國(guó)企業(yè)將面對(duì)越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，面臨巨大壓力的中國(guó)企業(yè)有必要更加積極主動(dòng)地探索和培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的道路，把企業(yè)文化建設(shè)和打造核心競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合起來(lái)，企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但它是企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力并持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。一方面，它能使我們的企業(yè)文化建設(shè)找到落腳點(diǎn)；另一方面，也可以為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升多一種選擇?？梢?jiàn)，透析企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力的深刻內(nèi)涵，明確二者之間的關(guān)系是十分必要的。

一、企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中所形成的，由企業(yè)全體成員共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)哲學(xué)、行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)理念、管理方式、規(guī)章制度的總和。

二、什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力

核心競(jìng)爭(zhēng)力就是一個(gè)企業(yè)最基本的能使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是20世紀(jì)90年代以來(lái)國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論的發(fā)展趨勢(shì)，是一個(gè)極富挑戰(zhàn)性的前沿課題。加入WTO后，我國(guó)企業(yè)面對(duì)強(qiáng)大的跨國(guó)公司的沖擊和挑戰(zhàn)，生存與發(fā)展的形勢(shì)將更加嚴(yán)峻，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力刻不容緩。

三、企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

（一）企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)和支持載體

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力由硬核心競(jìng)爭(zhēng)力和軟核心競(jìng)爭(zhēng)力兩類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)力組成。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的硬件部分，是指企業(yè)的核心能力，如技術(shù)研發(fā)能力、產(chǎn)品能力、資源獲取能力，而軟實(shí)力即為企業(yè)文化。因此，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)核心能力與企業(yè)文化的耦合，企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的組成部分。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的硬件部分必須以企業(yè)文化為平臺(tái)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)、知識(shí)、產(chǎn)品等都是在企業(yè)文化的影響和指導(dǎo)下產(chǎn)生的，企業(yè)文化為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育營(yíng)造了良好的氛圍，是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)和支持載體。

（二）企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心

著名的蘭德公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的研究后，將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分為三個(gè)層面：第一層面是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務(wù)能力、成本控制的能力、營(yíng)銷(xiāo)的能力、技術(shù)發(fā)展的能力，所有這些屬于產(chǎn)品層；第二層面是各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外人、事、物、環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，所有這些屬于制度層；第三層面是以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見(jiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)，所有這些屬于核心層。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化不僅是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且還是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。

（三）企業(yè)文化對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有雙向作用

1、高品質(zhì)的企業(yè)文化對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成具有促進(jìn)作用?？v觀世界成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，我們可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)之所以能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、長(zhǎng)盛不衰，歸根到底是因?yàn)樵谄浣?jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成應(yīng)用了優(yōu)秀的、獨(dú)具特色的企業(yè)文化。在國(guó)內(nèi)，深圳中航以文化提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的事跡在管理界家喻戶(hù)曉，20多年前，深圳中航只在中國(guó)航空技術(shù)進(jìn)出口總公司派出一支十余人的“赤膊小分隊(duì)”，而今，它已壯大成擁有兩萬(wàn)名員工的一家集高科技工業(yè)、地產(chǎn)物業(yè)、進(jìn)出口貿(mào)易、百貨零售于一體的綜合性企業(yè)。支持他們創(chuàng)造這般奇跡的是深圳中航的那股“大道無(wú)形處處形”的文化“魔力”。誠(chéng)信、穩(wěn)健進(jìn)取、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)這些企業(yè)特質(zhì)已成為他們不斷開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)造奇跡的根源。

篇10

關(guān)鍵詞：

中國(guó)企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；實(shí)證方法

中圖分類(lèi)號(hào)：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2013）17000102

1研究的目的與關(guān)注點(diǎn)

本文研究的目的是對(duì)分析企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力影響因素的實(shí)證文獻(xiàn)進(jìn)行分析，對(duì)影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要因素和解析主要因素的合適方法進(jìn)行探討。依據(jù)社會(huì)研究的三個(gè)基本目的——探索、描述和解釋?zhuān)疚膶儆诘湫偷奶剿餍匝芯浚刺接懩硞€(gè)議題以提供有關(guān)的認(rèn)識(shí)。

我們的基本關(guān)注點(diǎn)有以下兩個(gè)方面：（1）什么才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本源？（2）在識(shí)別影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素時(shí)，哪些是有效和合適的方法？

2研究的方法與范圍

本文的研究方法主要是非介性研究中的內(nèi)容分析法，即用成文文件對(duì)社會(huì)人為事實(shí)進(jìn)行考察，在選取文獻(xiàn)時(shí)采用抽樣的方法，具體的抽樣方法采用目標(biāo)式或判別式抽樣。分析單位是研究文獻(xiàn)，具體來(lái)講是近年來(lái)國(guó)內(nèi)主要期刊上符合下述三個(gè)要求的實(shí)證文獻(xiàn)。

2.1文獻(xiàn)中關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力影響因素的分析必須是針對(duì)中國(guó)企業(yè)的

關(guān)于世界其他國(guó)家企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素分析資料比較多，如劉泳潔在分析“知識(shí)創(chuàng)造對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)制研究”時(shí)，就是以著名的日本松下電器公司為例的，該文發(fā)表于《圖書(shū)情報(bào)工作》2007年7月，第51卷第7號(hào)。但這類(lèi)文章不屬于本文的研究范圍。

2.2文獻(xiàn)中關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力影響因素的分析必須是針對(duì)企業(yè)主體的

去掉關(guān)于以其他國(guó)家的企業(yè)為例的核心競(jìng)爭(zhēng)力影響因素分析資料，我們發(fā)現(xiàn)很多關(guān)于某一產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力影響因素的實(shí)證分析。例如，黃詠梅，《企業(yè)文化對(duì)構(gòu)筑商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力重要性的實(shí)證分析》，經(jīng)濟(jì)視角，2009年第3期；朱思文，《農(nóng)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力影響因素的實(shí)證研究》，科技和產(chǎn)業(yè)，2008年5月；姬新龍，陳芳平，《證券公司核心競(jìng)爭(zhēng)力影響因素實(shí)證分析》，邢臺(tái)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009年3月等。這些也不是本文的研究范圍。本文關(guān)注的核心競(jìng)爭(zhēng)力影響因素實(shí)證分析是企業(yè)層面的，而不是產(chǎn)業(yè)或行業(yè)層面。做出這個(gè)主體選擇的原因是，對(duì)某一具體產(chǎn)業(yè)或行業(yè)中的特定企業(yè)有影響力的核心競(jìng)爭(zhēng)力因素，在分析其他企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力影響因素是并不具有可通約性，因而其適用性是受到極大地限制的。

2.3文獻(xiàn)中關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素分析必須是實(shí)證性的

在用“中國(guó)的”和“企業(yè)的”兩個(gè)條件對(duì)有關(guān)核心競(jìng)爭(zhēng)力影響因素分析的文獻(xiàn)做了篩選之后，我們還有必要應(yīng)用另一個(gè)條件進(jìn)行鑒別，以使本文的研究范圍進(jìn)一步聚集，即是：本文的研究只專(zhuān)注實(shí)證內(nèi)容。因此將另一些關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力影響因素分析的偏重理論和方法研究的文獻(xiàn)剔除。

根據(jù)這三個(gè)條件，本文對(duì)自己的研究范圍進(jìn)行了定義和界定。

3編碼和分類(lèi)

這里，筆者把2004—2012年發(fā)表在《研究與發(fā)展管理》、《改革與戰(zhàn)略》、《軟科學(xué)》等國(guó)內(nèi)重要核心期刊的13篇論文，分類(lèi)編碼后列示（表1）。這些研究都符合上節(jié)三個(gè)條件要求，同時(shí)在本領(lǐng)域中較有影響力，研究方法也有一定的創(chuàng)新性或代表性。

資料來(lái)源：筆者整理。

4分析與歸納

對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行分析，可以得到一些發(fā)現(xiàn)。

4.1核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要影響因素

從上述文獻(xiàn)的內(nèi)容分析可得出，核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要影響因素可以分為兩個(gè)維度四個(gè)層次（表2）。

資料來(lái)源：筆者整理。其中四個(gè)層次的分類(lèi)參見(jiàn)《核心競(jìng)爭(zhēng)力辨析》。

（1）考察外部資源的實(shí)證文獻(xiàn)。該影響因素屬于資源這一維度。在上述13篇論文中，僅04篇文章分析了該因素同核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系。陳英葵（2007）以貴州省中小企業(yè)為例，運(yùn)用2004年的普查數(shù)據(jù)，采取指標(biāo)綜合性比較分析的方法，提出通過(guò)政府的R&D的投入可以促進(jìn)中小企業(yè)核心能力的提升。

（2）考察內(nèi)部資源的實(shí)證文獻(xiàn)。該影響因素也屬于資源這一維度。在上述13篇論文中，03、12兩篇文章分析了該因素同核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系。王若晨，陳亮（2004）以海爾集團(tuán)為例，用案例研究的方式分析了企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系，提出企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，沒(méi)有獨(dú)特優(yōu)秀的企業(yè)文化就是沒(méi)有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的觀點(diǎn)。鹿盟，霍國(guó)慶，申愛(ài)華（2007）以我國(guó)20家手機(jī)企業(yè)為例（分別是深圳華為、青島海信、寧波奧克斯、江蘇高通、深圳創(chuàng)維、深圳金立通信、UT斯達(dá)康、萬(wàn)利達(dá)、夏新電子、步步高、康佳、中興通訊、東方通信、波導(dǎo)、海爾、TCL、首信、中電通信、南京熊貓、聯(lián)想集團(tuán)共20家企業(yè)），重點(diǎn)分析了企業(yè)資源、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系。該文雖然以企業(yè)資源為影響變量，但在分析時(shí)，又將企業(yè)的資源分為研發(fā)投入和市場(chǎng)投入，依據(jù)張煒2002年的系統(tǒng)分析，本文將企業(yè)資源中的研發(fā)投入歸為內(nèi)部資源的層面，而將市場(chǎng)投入歸為支撐能力的層面。鹿盟等在運(yùn)用有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性分析之后得出，企業(yè)研發(fā)投入同其核心技術(shù)能力之間呈正相關(guān)關(guān)系。

（3）考察技術(shù)能力的實(shí)證文獻(xiàn)。該影響因素屬于能力維度。在所選的13篇論文中，屬于分析該影響因素的論文占絕大多數(shù)，共九篇。其中，有三篇集中分析知識(shí)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響作用，三篇分析創(chuàng)新對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響，其余三篇分別是分析公司能力、組織學(xué)習(xí)方式和戰(zhàn)略成本管理對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響情況。在分析知識(shí)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響作用時(shí)，芮明杰等（2006），盛小平（2008）以及孫琳等（2007），分別從隱性知識(shí)創(chuàng)新，知識(shí)管理和知識(shí)吸收的角度，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式獲取第一手資料以后，運(yùn)用因子分析和案例研究的方法，都得出了知識(shí)同核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的正相關(guān)關(guān)系。同樣，史竹琴等（2009），王寧（2008）和周永紅（2008）分別從自主創(chuàng)新、創(chuàng)新戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的角度，運(yùn)用回歸分析和案例研究的方法，得出創(chuàng)新對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的積極影響。陳曉靜（2008）和朱常波（2008）分別從公司能力、組織學(xué)習(xí)方式和戰(zhàn)略成本管理三個(gè)方面，運(yùn)用因子分析和案例研究的方法，分析它們對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響情況，指出三者對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的積極影響情況。

（4）考察支撐能力的實(shí)證文獻(xiàn)。該影響因素同樣也屬于能力維度。在13篇文章中，屬02、12兩篇文章分析了該因素同核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系。楊蓉，楊宇（2008）運(yùn)用中國(guó)上市公司的數(shù)據(jù)，采取回歸分析的方法，分析了企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響情況，指出企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間存在著正相關(guān)關(guān)系，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。但企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任需要付出成本，在短期內(nèi)會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。因而企業(yè)要樹(shù)立增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)期觀念，不能僅僅拘泥于短期利益和一時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力，并應(yīng)能正確處理對(duì)股東責(zé)任與對(duì)其他利益相關(guān)者責(zé)任之間的關(guān)系。

4.2主要研究方法

同核心競(jìng)爭(zhēng)力影響因素的分析相比，在分析時(shí)所主要運(yùn)用到的方法具有一定的趨同性。其運(yùn)用到的主要方法和分布如下（表3）。

資料來(lái)源：筆者整理?？偤筒粸?3，原因是有些文章在分析時(shí)用到了多種方法。

可見(jiàn)，我國(guó)學(xué)者在對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素進(jìn)行分析時(shí)，主要有兩種基本的思路：一是對(duì)影響因素同企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力間的關(guān)系進(jìn)行定性分析，找出兩者之間的變動(dòng)方向，這類(lèi)研究主要用到的是案例研究的方法，進(jìn)行實(shí)證分析；另一種是對(duì)影響因素同企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系進(jìn)行定量分析，首先通過(guò)因子分析找出對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有影響的主要因子，然后通過(guò)相關(guān)分析找出兩者之間大致的變動(dòng)方向，最后通過(guò)回歸分析找出兩者之間的數(shù)量關(guān)系。

從實(shí)證方法的角度看，目前我國(guó)學(xué)界對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力影響因素的分析中定性研究較多，定量研究的文章也有一些，但質(zhì)量并不高，主要原因是在定量分析時(shí)，原始資料獲取的有效性值得斟酌。在選取的13篇文章中，有8篇運(yùn)用了較規(guī)范的定量研究方法，但在原始資料的獲取方面，有4篇是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)收集的，其余4篇是通過(guò)對(duì)外公布的普查數(shù)據(jù)和企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析。這8篇文章都是在首先選定相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行衡量的前提下進(jìn)行的分析，而對(duì)同一影響因素的分析，所選取的指標(biāo)差異性較大，分析上并不集聚，因而其在實(shí)踐中的適用性需要慎重考慮。

5結(jié)論

析，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)組成部分，而且是其中的關(guān)鍵組成部分。對(duì)于不同的企業(yè)類(lèi)型，現(xiàn)有的文獻(xiàn)都試圖從資源和能力兩個(gè)維度，以及從外部資源、內(nèi)部資源、技術(shù)能力和支撐能力四個(gè)層次進(jìn)行說(shuō)明。企業(yè)的資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源，而企業(yè)能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成和實(shí)現(xiàn)的主要保證。但并非所有的資源都可以成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，同樣，并不是企業(yè)的每種能力都同樣重要。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是企業(yè)關(guān)鍵資源和（或）核心能力中那些最為關(guān)鍵的、最能使企業(yè)獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素（組合）。從這一認(rèn)識(shí)上進(jìn)行分析，就可以理解為何所選取的13篇文章中，雖然有從同一要素上進(jìn)行分析但其視角會(huì)有所不同。因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)都是獨(dú)特的，這種獨(dú)特性決定了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的差異化與多元性，就算是同一企業(yè)，當(dāng)其處于生命周期的不同階段時(shí)，其所具有的核心競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)不同。

究竟什么核心競(jìng)爭(zhēng)力的本源呢？筆者認(rèn)為，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素進(jìn)行探源，首先必須在一個(gè)長(zhǎng)期的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行討論，也就是短期的時(shí)間概念對(duì)討論企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是沒(méi)有任何意義的。其次，在分析不同的企業(yè)時(shí)，其影響因素會(huì)有所不同，但都可以從資源和能力這兩個(gè)維度進(jìn)行分析。因此，不同行業(yè)所要求的核心競(jìng)爭(zhēng)力可能有所不同，其背后的影響因素也可能有所不同。

從當(dāng)前的國(guó)內(nèi)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素實(shí)證分析的文獻(xiàn)來(lái)看，普遍認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源是企業(yè)資源和能力的組合，是企業(yè)的核心資源和技術(shù)能力的關(guān)鍵決定因素。而不同的企業(yè)由于其成長(zhǎng)的背景和所處的具體環(huán)境間的區(qū)別，核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源會(huì)不同。但在對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素進(jìn)行實(shí)證分析時(shí)，所運(yùn)用到的方法具有同一性，主要有因子分析、指標(biāo)綜合比較分析、相關(guān)分析、回歸分析和案例分析，這也是進(jìn)行企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力影響因素分析時(shí)的適當(dāng)和合適的方法。

參考文獻(xiàn)

[1]張煒.核心競(jìng)爭(zhēng)力辨析[J].經(jīng)濟(jì)管理，2002，（2）.

[2]陳英葵.政府R&D資源投入與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系研究——以貴州省中小企業(yè)為例[J].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2007，（8）.

[3]王若晨，陳亮.企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力研究——以海爾集團(tuán)為例[J].改革與戰(zhàn)略，2004，（4）.