導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電影票務(wù)行業(yè)分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

偷票房不僅損害了電影發(fā)行方的利益，還可能因不真實的票房數(shù)據(jù)影響管理者的未來決策，一直被列為電影票房管理的重點，也是國家電影事業(yè)發(fā)展專項資金管理委員會辦公室（以下簡稱專資辦）在開發(fā)全國電影票務(wù)綜合信息管理系統(tǒng)時重點要考慮的功能。成立于1991年的專資辦是國家新聞出版廣電總局直屬事業(yè)單位，主要職責(zé)是收繳、使用和管理國家電影專項資金，建設(shè)和管理全國電影票務(wù)綜合信息系統(tǒng)等。

2014版電影票務(wù)綜合信息系統(tǒng)是對原有電影票務(wù)綜合信息系統(tǒng)的最新升級，新系統(tǒng)包含24個模塊、430個功能，分為兩期進行實施。第一期升級已經(jīng)在5月1日順利完成。第二期升級也將在7月30日前完成，現(xiàn)正在緊鑼密鼓地進行當(dāng)中。預(yù)計到10月，包括資金辦的主系統(tǒng)和下屬全國影院的客戶端在內(nèi)的系統(tǒng)升級將全面完成。

“2014版電影票務(wù)綜合信息系統(tǒng)的上線將為遏制偷票房提供新的技術(shù)手段。比如，與前一版本24小時上報一次票房相比，現(xiàn)在10分鐘就能上報一次，這有利于及時合并數(shù)據(jù)來對惡意偷盜票房的現(xiàn)象予以遏制。新版系統(tǒng)提供了票務(wù)軟件版本核對功能，有助于識別雙系統(tǒng)。另外，新系統(tǒng)還引入了數(shù)字簽名，并增加了票面二維碼功能，可以實現(xiàn)票面的實時檢查?！眹译娪皩ＹY委常務(wù)副主任兼專資委辦公室主任姜濤介紹說。

作為專資辦的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，電影票務(wù)綜合信息管理系統(tǒng)的重要性不言而喻，為其提供一套高穩(wěn)定、高可靠的硬件平臺就顯得至關(guān)重要。經(jīng)過招標(biāo)，該系統(tǒng)最后選擇了基于惠普的刀片服務(wù)器ProLiant BL460C Gen8和惠普存儲設(shè)備3PAR StoreServ 7400的組合來搭建。

“該項目有幾個難點。第一是時間緊，除去15天左右的時間招標(biāo)外，安裝調(diào)試大概只有1個月的時間。其次，需要管理的影院數(shù)量較以前有較大增長，歸檔數(shù)據(jù)量翻倍，同時，數(shù)據(jù)類型的復(fù)雜程度也在增加。第三，要管理超過4000家影院院線，數(shù)據(jù)采集時間也從以前的24小時一次到現(xiàn)在10分鐘一次，未來還要做到實時上報。這對系統(tǒng)實時的可調(diào)整性以及安全性和穩(wěn)定性都提出了更高的要求?！必?fù)責(zé)此項目的中國惠普有限公司企業(yè)集團商業(yè)事業(yè)部華北區(qū)媒體事業(yè)銷售經(jīng)理鄧斌介紹說。

據(jù)悉，這套硬件平臺不僅滿足了新版系統(tǒng)對穩(wěn)定性、可靠性方面的要求，還因設(shè)備本身具有的節(jié)省空間和節(jié)能方面的特點幫助資金辦解決了數(shù)據(jù)中心空間不足和耗電大的問題?！拔覀冏畛踉鴵?dān)心機房是不是不夠大，后來發(fā)現(xiàn)刀片式服務(wù)器完全可以解決機房不足的問題。另外，在整個方案中我們還做到了利用舊設(shè)備?！苯獫硎尽?/p>

篇2

商場如戲，2017年的中國電影市場或?qū)⑦M入與轉(zhuǎn)折。

躺在消費者手機里的一個個電影票務(wù)App，是2017年電影市場里絕對的主角。經(jīng)過資本大戰(zhàn)、資源整合、產(chǎn)業(yè)鏈縱向擴張等一系列動作后，在線票務(wù)平臺已然從工具類App搖身一變，深度參與到電影的制作、出品、發(fā)行之中。而背后，還涌動著布局泛娛樂生態(tài)，進軍電影產(chǎn)業(yè)，甚至壟斷產(chǎn)業(yè)鏈上下游的野心。

從群雄逐鹿到寡頭之爭，在線票務(wù)市場接近十年的春秋亂斗中，是誰“從用戶的全世界路過”，誰與成功僅“一步之遙”，又是誰在最后“心花怒放”？這場戰(zhàn)斗的走勢，將為中國電影產(chǎn)業(yè)的變局增添哪些戲碼？

拭目以待。

得×絲者得天下

在互聯(lián)網(wǎng)方興未艾的2008年，誰會在網(wǎng)上購買電影票？

格瓦拉認(rèn)為是一線城市的白領(lǐng)階層，他們有探索網(wǎng)絡(luò)世界的熱情，也是影院的主力消費群體。因此，格瓦拉針對白領(lǐng)高端消費者選擇文藝片這一垂直領(lǐng)域，打出原價售票，免費提供選座服務(wù)的策略。比起純粹的賣票網(wǎng)站，格瓦拉更希望通過深度服務(wù)，讓“懂電影的人都來格瓦拉”。2010年，粉絲將一幅“劫富濟貧，心懷影迷”的錦旗送到格瓦拉辦公室時，格瓦拉在上海市場的占有率已超過80%，并擴張至杭州、南京等城市。

2012年，中國電影總票房高達170.73億元，刷新了增長紀(jì)錄。蛋糕夠大，美團也瞄準(zhǔn)了在線票務(wù)市場，成立貓眼電影。

與格瓦拉相反，貓眼的策略是“以農(nóng)村包圍城市”，主打?qū)r格敏感的普通消費者，為他們提供每張電影票高達60%的補貼。票補的“殺傷力”不容小覷，貓眼通過疾風(fēng)驟雨般的價格戰(zhàn)，上線僅兩年用戶數(shù)就超過1億，覆蓋4 000家影院，并開始挺進一線城市。

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的壟斷屬性決定了強者恒強，弱者愈弱。雖然貓眼與格瓦拉受眾不同，打法有別，但互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)市場本是個“有我無他”的戰(zhàn)場，貓眼先一把火燒了格瓦拉的“糧草倉”。

2014年，貓眼拿到《心花路放》的聯(lián)合發(fā)行權(quán)后，通過千萬元級別的補N壟斷片源，并與影院簽訂協(xié)議，不得賣票給其他售票平臺?！缎幕贩拧愤@類文藝氣質(zhì)的影片是格瓦拉用戶的“心頭愛”，最后《心花路放》總票房接近12億元，格瓦拉卻始終無票可賣。

格瓦拉不淡定了。2014年7月，格瓦拉宣布完成4億元C輪融資，美團也為貓眼籌得3億美元C輪融資―大戰(zhàn)一觸即發(fā)。貓眼一度賣出6元、5元、甚至3元的電影票，格瓦拉斥巨資與之貼身肉搏，每部熱門電影補貼近千萬元。

轉(zhuǎn)折點出現(xiàn)在2014年年底，格瓦拉為了平臺“懂電影”的用戶，以不低的價格簽下《一步之遙》全國IMAX影廳，怎料《一步之遙》口碑票房雙低，豆瓣評分僅6.3分。手里的票如同爛在地里的瓜，格瓦拉只能望“票”興嘆。2015年春節(jié)檔，格瓦拉又投入6 000萬元對《狼圖騰》《闖入者》等影片進行補貼，但這幾部電影同樣沒有取得大眾市場的認(rèn)可，補貼打了水漂。

顯然，格瓦拉的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)并沒有協(xié)調(diào)一致―如果主打文藝范高端受眾，就沒必要燒錢進行補貼；而想以補貼籠絡(luò)普通受眾，又不該側(cè)重于小眾電影。在這方面貓眼顯得“務(wù)實”很多，其補貼的《捉妖記》《煎餅俠》《港濉返鵲纈岸際悄萇釗攵、三線城市的話題之作，為平臺拉新起到了推動作用。此外，雖然格瓦拉一直堅持文藝定位，但補貼帶來的大眾用戶又沖淡了平臺的文藝氣質(zhì)，導(dǎo)致種子用戶流失。

這下，投資人也不淡定了，紛紛讓格瓦拉去開拓尚不成熟的體育賽事、演出等線下票務(wù)市場。2015年，格瓦拉資金吃緊，市場占有率開始縮水。此消彼長，2015年Q1季度，貓眼的出票量占據(jù)在線票務(wù)市場的70%，并且在一輪輪的用戶增長過程中醞釀起“大招”……

拼爹時代

“貓眼大數(shù)據(jù)”橫空出世，給了格瓦拉迎頭一悶棒。

貓眼首次為電影宣發(fā)引入了大數(shù)據(jù)的概念。在《從你的全世界路過》上映之前，貓眼通過分析平臺兩億用戶的消費大數(shù)據(jù)為影片繪制出用戶畫像：16～25歲的女性占該片受眾的69.43%；重慶、成都、武漢、蘇州等西南部和南部二、三線城市對該片的關(guān)注度最高。因此，貓眼把宣發(fā)資源集中投放在熱點區(qū)域，并瞄準(zhǔn)主體受眾，策劃出“誰傾聽你”的主題宣傳方案，在移動端與院線聯(lián)合推廣。

《從你的全世界路過》正式上映后，票房與上座率齊飛，一舉拿下2016年國慶檔票房冠軍。這為貓眼大數(shù)據(jù)宣發(fā)服務(wù)提供了一份亮眼的成績單，也使貓眼成為片方、院線的座上賓。

這下，格瓦拉的“小米加步槍”顯得相形見絀。

“草根”出身的格瓦拉堅持通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來進行差異化競爭，比如用戶在格瓦拉App上購票時，格瓦拉會提供影院附近的停車場和公交線路信息；用戶購票時還能在票面上打印“第一次陪你看電影”“20歲生日電影”等句子，讓電影票變成紀(jì)念物。

但實際上，在線票務(wù)市場的競爭壁壘不是用戶，而在于上游的片方與院線資源。在線票務(wù)市場的底層邏輯是：誰能為上游片方、院線創(chuàng)造價值，誰就能獲得片源優(yōu)勢、票價優(yōu)勢，進而抓住用戶?！皰队脩粢粤钤壕€”的打法在互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)領(lǐng)域不靈了。

―2015年Q1季度，專注經(jīng)營用戶的格瓦拉無法在院線爭取到票價優(yōu)勢，技術(shù)創(chuàng)新的資金又捉襟見肘，市場份額一度被貓眼擠壓到僅剩3.7%。

眼看貓眼與格瓦拉的雙雄爭霸即將分出勝負(fù)，戰(zhàn)場卻突然殺入一支生力軍。2015年，BAT在互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)市場紛紛扶持起“親兒子”，雖然趕了個晚集，但巨頭利用自家的資源優(yōu)勢，也快速加入到“取悅”院線、片方的隊列中。

百度的糯米電影率先出招，除了在C端大打補貼戰(zhàn)，還在B端與大地院線、星美院線推出聯(lián)名會員卡，將自身流量導(dǎo)入院線。為了加強百度糯米的流量導(dǎo)入，李彥宏還調(diào)動手機百度和百度地圖兩大“流量護法”協(xié)同糯米作戰(zhàn)。

騰訊的微影時代則直接“掏家底”，用微信朋友圈為片方打起廣告，并打造“智慧影院”系統(tǒng)，幫助院線實現(xiàn)自主售票及自主營銷。且“智慧影院”系統(tǒng)下所有票款能實時到達影院賬戶，為影院避免了回款慢的問題。

讓戰(zhàn)場泛起血腥味的是淘票票。想要實現(xiàn)在線選座服務(wù)，在線票務(wù)平臺必須與鳳凰佳影、火烈鳥等幾家持“牌照”的系統(tǒng)商合作。2015年4月，阿里影業(yè)豪擲8.3億元收購的粵科軟件，則是這些系統(tǒng)商的技術(shù)服務(wù)方，涵蓋影院運營中的大部分軟件系統(tǒng)，掌握著排片信息、價格體系、會員數(shù)據(jù)、賣品收入等海量信息。全行業(yè)市場信息的整合足以將散兵游勇的中小影院收入麾下，淘票票有了掘地三尺的能力。

挑戰(zhàn)者來勢兇猛。2015年Q2季度，原先與貓眼合作的片方、影院大量倒戈，貓眼出票量市場份額從70%下跌到51%，Q3季度更是跌至26.73%。但比起貓眼，最慘的還是格瓦拉。

第二次巨頭大戰(zhàn)

2015年4月，淘票票攜粵科軟件奇襲格瓦拉后方大本營，拿下格瓦拉經(jīng)營多年的上海電影節(jié)票務(wù)銷售權(quán)。上海電影節(jié)是影迷的線下狂歡盛會，電影節(jié)開票僅3分鐘，大量擁入的影迷就拍下了2萬張電影票。淘票票通過粵科軟件的技術(shù)優(yōu)化售票系統(tǒng)，解決了以往購票卡頓、支付不暢的問題。當(dāng)天，淘票票砍下近600萬元的票房收入。

至于格瓦拉，上游資源被洗劫一空后，據(jù)守上海反攻全國市場夢碎搖籃。2015年11月，四面楚歌的格瓦拉宣布與微影時代合并。有別于強者間的競合，格瓦拉在微影時代的業(yè)務(wù)版圖中只負(fù)責(zé)少量文藝片及線下劇場業(yè)務(wù)，處于邊緣位置。一年之后，格瓦拉高層僅剩一位，原有業(yè)務(wù)人員不到十分之一。這位中國在線票務(wù)市場的開路先鋒，以頗具悲劇色彩的結(jié)局離場。

其實機會還是有的。2014年，百度和阿里都曾與格瓦拉談過投資和控股，但格瓦拉當(dāng)時卻沒有想到戰(zhàn)場的格局會從“搶用戶”上升為資源整合能力的比拼，因此錯過了融入BAT的戰(zhàn)略機遇。

如今，其他玩家都有“親爹”供養(yǎng)，不僅資金充沛，更能對接優(yōu)質(zhì)的上游資源。所謂“不想拍電影的賣票公司不是好巨^”，互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)公司的“想象力”在于價值600億元的電影產(chǎn)業(yè)。貓眼與BAT經(jīng)過2015年的激烈爭奪，在資源整合層面已經(jīng)完成了基本的排兵布陣，開始向電影行業(yè)的上游擴張。

2016年5月，淘票票宣布完成17億元A輪融資。博納影業(yè)、華策影視等機構(gòu)除了為淘票票提供資本支持，還引入了內(nèi)容資源。同期，貓眼電影從美團獨立分拆，以交叉持股的方式引入光線傳媒實現(xiàn)戰(zhàn)略重組，也完成了資本和上游資源的整合。此前，微影時代完成C+輪45億元融資，也喊出“攜百億資本深度布局泛娛樂市場”的口號。

山雨欲來風(fēng)滿樓，完成資源整合之后，貓眼與BAT的四強爭霸進入到硬實力的較量。

江湖不老

進入2016年，用一句話形容在線電影票務(wù)平臺的戰(zhàn)斗，是“兩個格瓦拉與一個阿里”。

淘票票是個努力的“富二代”。2016年底，背靠阿里影業(yè)的淘票票拿到了《西游伏妖篇》《乘風(fēng)破浪》等熱門影片的聯(lián)合出品權(quán)。隨后淘票票結(jié)合淘寶、天貓的商家資源對合作項目展開整合營銷，并聯(lián)手支付寶、手機淘寶、微博等流量入口為影片宣傳造勢。

與之相比，貓眼的資源稍顯弱勢，家底又不如淘票票雄厚。所以貓眼避其鋒芒，選擇與開心麻花、新麗影業(yè)等新生代勢力合作，押注低成本文藝電影――與當(dāng)年格瓦拉對抗貓眼時的打法一樣。但貓眼卻比格瓦拉幸運，經(jīng)過幾年的市場積累，貓眼的大數(shù)據(jù)宣發(fā)已經(jīng)練至爐火純青，選擇電影的眼光也十分老到。憑借大數(shù)據(jù)宣發(fā)服務(wù)與地面推廣，貓眼參與出品、發(fā)行的《驢得水》《情圣》等影片在2017年春節(jié)檔攬下76億元票房，是淘票票34億元票房的一倍有余，可謂老將風(fēng)范，扳回一城。

背靠騰訊、萬達的微影時代則是第二個“格瓦拉”，是當(dāng)年那個剛剛拿到融資，卻在項目選擇上接連失利的格瓦拉。淘票票主打大片，微影時代就搶下《爵跡》《追兇者也》，貓眼走小眾文藝范，微影時代則用《東北往事之破馬張飛》《一句頂一萬句》與之死磕。從2016年到2017年春節(jié)檔，微影時代共參與22部影片的出品和9部電影的發(fā)行，數(shù)量是貓眼的一倍。激進的打法也讓微影時代遭遇了《鐵道飛虎》《致青春2》等“票房毒藥”，在保底發(fā)行中連續(xù)虧損12億元，元氣大傷，只能屈居第三。

而糯米電影娛樂資源的短板使其在項目的口碑、票房上皆無亮眼表現(xiàn)。糯米電影從2016年以來，除了《熊出沒奇幻空間》在春節(jié)檔獲得的5億元票房挽回一局，其他項目大多業(yè)績平平，“謀王業(yè)”心有余而力不足。

勝負(fù)初見。經(jīng)過一年的激烈角逐，貓眼砍下在線票務(wù)市場42%的出票量，淘票票為25%，微影時代16%，百度糯米11%。貓眼和淘票票的市場份額總和已接近7成，在線票務(wù)市場格局由四強割據(jù)轉(zhuǎn)為楚漢爭霸，兩家都有問鼎中原的決心。

同時，一場更大的變局還在醞釀當(dāng)中。

在線票務(wù)平臺通過向電影產(chǎn)業(yè)上下游擴張，地位已愈發(fā)強勢，早有影院想要揭竿而起。業(yè)界謠傳，2015年貓眼曾試圖通過補貼控制萬達院線的排片，就險遭萬達整體封殺。

對萬達來說，當(dāng)觀影人群都從售票平臺中購票時，現(xiàn)金流和消費行為數(shù)據(jù)都掌握在平臺手里，萬達影院將淪為一個只提供服務(wù)的終端場所。

篇3

消息傳出后，輿論嘩然。我們以為，上述《意見》征求意見稿取向的含混導(dǎo)致了理解問題?！兑庖姟飞婕爸笇?dǎo)價、掛牌價和優(yōu)惠價三個價格形式，而對三者之間關(guān)系未能清晰表述，是誤解根源所在。

國內(nèi)電影票價過高一直為社會詬病。據(jù)2011年中國電影產(chǎn)業(yè)研究報告的數(shù)據(jù)顯示，我國電影院線掛牌價一般為80～100元人民幣；而對2010～2011年賀歲檔觀眾（包括北京、上海、湖北、廣東與四川五省市）的消費意愿調(diào)查顯示，消費者愿意承受的觀影價格僅為45元，團購的價格也多低于這一平均價格。

《意見》產(chǎn)生之前，我國電影市場存在兩種價格，一個是掛牌價，一個是優(yōu)惠價（即團體折扣價、會員價或特殊時段折扣價）。之所以有這樣的結(jié)構(gòu)，一個是我國院線資源稀缺，定價權(quán)掌握在院線手中，就有了掛牌價這一說；同時，院線也是電影產(chǎn)業(yè)市場中資本相對均衡的一個環(huán)節(jié)，國有與民營院線之間的優(yōu)勢比較并不十分明顯，故存在較高程度的市場化準(zhǔn)則。優(yōu)惠價正是與觀眾實際觀影需求的對接。畢竟，有價無市是誰也不愿意看到的結(jié)果。

掛牌價一般在情人節(jié)、大片檔期發(fā)揮撒手锏的作用，貨真價實地宰你沒商量。但優(yōu)惠價的存在是一種較好的調(diào)節(jié)體系，即可以通過價格杠桿來調(diào)節(jié)觀眾對非大片和非黃金檔期影片的觀看需求。

因此，《意見》中的所謂指導(dǎo)價，劍鋒所指如果是掛牌價——即院線基于壟斷而形成的掠奪式定價機制，當(dāng)可為觀眾帶來較高的福利。

而從院線的自信和觀眾的擔(dān)心來看，問題集中于擔(dān)憂《意見》的指導(dǎo)價更接近掛牌價，對優(yōu)惠價的調(diào)節(jié)體系形成限制。從《意見》表述來看，指導(dǎo)價為區(qū)域票價的最高價設(shè)定一個基本標(biāo)準(zhǔn)——一般這類最高價的設(shè)定是為限制行業(yè)壟斷者牟取暴利而損害消費者利益，但從《意見》表述中似乎看不出這樣的價值取向。而對院線而言，如果指導(dǎo)價和掛牌價保持一致，指導(dǎo)價就失去了意義；而下限七折的規(guī)定還會壓縮院線定價策略的靈活空間。

不過，就目前我國電影票房的發(fā)展來看，指導(dǎo)價打壓掛牌價的可能性較小。2010年，中國電影票房突破百億（101.72億元），較2009年的62.06億元增長63.9%；2011年票房收入為131.15億元，同比增長28.93%。電影業(yè)這一態(tài)勢，很可能被誤讀為消費需求旺盛，最終促成指導(dǎo)價與掛牌價合一。但究其原因，價格虛高實是因資源稀缺而導(dǎo)致的壟斷所致。

如何確定票價的指導(dǎo)價？這需要有一個能代表各方利益的協(xié)商機制，在院線壟斷和觀眾利益之間達到一種均衡，而不是完全交給資本和市場做決定?！兑庖姟啡裟茉谶@一協(xié)商機制的構(gòu)建中有所突破，善莫大焉。其實，還有一種解決方案，就是針對院線稀缺，降低院線市場準(zhǔn)入的門檻，鼓勵更多資本進入這一環(huán)節(jié)。當(dāng)供給增加的時候，價格自然會下降。

實際上，我國電影產(chǎn)業(yè)也正在進行著這樣的實踐。2011年全國新建影院803家，電影銀幕數(shù)量達到9200多塊，新增銀幕3030塊，日均增加8.3塊銀幕，增幅超過了48%；影院數(shù)量達到了2803家，增幅40%。電影觀影人次達到3.7億，同比增長27.6%。這或許才是我國電影票房逆勢上揚的平臺優(yōu)勢，而不是簡單漲價、扼殺正當(dāng)觀影需求。

（選自《東方早報》2012年2月28日，有刪改）

理解鑒賞

本文反映了大多數(shù)老百姓對于“看電影貴”的不滿，分析了《意見》的含混以及由此帶來的輿論的嘩然。作者指出所謂的“指導(dǎo)價”不知是針對“掛牌價”還是針對“優(yōu)惠價”，因此不會給老百姓帶來一定的福利。同時提出了比較合理的建議，反映了老百姓的心聲。

思考探究

篇4

（一）傳統(tǒng)電影產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)的電影產(chǎn)業(yè)鏈主要由制作公司、發(fā)行公司、電影院線、院線（系列影院）等經(jīng)營實體組成。其中制作公司是核心產(chǎn)品的生產(chǎn)制作者，主要的任務(wù)是融資、拍攝和后期制作；發(fā)行公司主要負(fù)責(zé)影片的營銷推廣策略制定、實施及與院線洽談拷貝投放；電影院線是擁有眾多分布各地的影院連鎖機構(gòu)，統(tǒng)一管理旗下的影院，負(fù)責(zé)與發(fā)行方溝通制定影院排片放映。以上這些產(chǎn)業(yè)實體構(gòu)成完整的電影產(chǎn)業(yè)鏈，在這種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)下，各個產(chǎn)業(yè)機構(gòu)相互之間是相對獨立的關(guān)系，制片方負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)，發(fā)行方負(fù)責(zé)銷售，影院負(fù)責(zé)放映。特別是制片方的相對獨立性最強，一般不會滲透到產(chǎn)業(yè)下游，與下游的發(fā)行和院線合作的方式基本都是明星站臺助陣宣傳、主創(chuàng)參加首映促銷活動等，其內(nèi)部資金鏈不會延伸到下游的宣傳發(fā)行。

（二）新媒體環(huán)境下的電影產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

在互聯(lián)網(wǎng)、智能移動終端等新媒體營銷的背景下，電影產(chǎn)業(yè)已經(jīng)被深度解構(gòu)，開拓了更加深廣的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間。制片機構(gòu)可以通過各種電子融資渠道快速募資，愛奇藝、樂視、優(yōu)酷土豆等互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站依托自身強大的用戶優(yōu)勢，改變了原來的購買版權(quán)，實行網(wǎng)絡(luò)點播加貼片廣告的經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)而直接投資電影制作，依托他們自身強大的用戶數(shù)量優(yōu)勢，進行前期宣傳和網(wǎng)絡(luò)版權(quán)營銷。據(jù)艾瑞2014年6月份數(shù)據(jù)顯示，愛奇藝PPS月度用戶覆蓋達3.34億，日均用戶覆蓋超5078萬，總瀏覽時長達12.54億小時。愛奇藝將打通電影票在線購買、網(wǎng)絡(luò)游戲、衍生品開發(fā)及線上銷售、電影網(wǎng)絡(luò)版權(quán)貨幣化等電影O2O全產(chǎn)業(yè)鏈。除了互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站直接涉足電影內(nèi)容的生產(chǎn)，互聯(lián)網(wǎng)金融也在2013年不斷涌進電影市場。比如2014年3月阿里巴巴推出“娛樂寶”，緊跟其后百度優(yōu)酷聯(lián)合開發(fā)了“百發(fā)有戲”,這種互聯(lián)網(wǎng)渠道的“眾籌模式”降低了融資成本，開辟了電影產(chǎn)業(yè)更便捷、更高效的融資新渠道。“娛樂寶”第一期產(chǎn)品于2014年3月31日上午10時正式發(fā)售，短短77小時內(nèi)78.5萬份額度就宣告售罄，22.38萬名用戶共投資7300萬元；第二期6月10日發(fā)售，100小時內(nèi)售罄，15.79萬用戶共投資9200萬元。另據(jù)媒體披露，即將推出的“娛樂寶”第三期計劃募資規(guī)模將超過5億元，之后很有可能會以系列化產(chǎn)品的形式推出。而從發(fā)行的角度來看，新媒體背景下發(fā)行的都是數(shù)字拷貝，發(fā)行成本大大降低，發(fā)行渠道除了傳統(tǒng)的院線還有網(wǎng)絡(luò)渠道。新的電影通過網(wǎng)絡(luò)渠道的發(fā)行，觀眾通過付費點播這一新的發(fā)行模式在目前中國市場雖然仍未成熟，但從近年來的互聯(lián)網(wǎng)盜版整治的力度來看，這種網(wǎng)絡(luò)版權(quán)的投放是大勢所趨。從幾年前以電驢資源、迅雷下載為代表的電影資源網(wǎng)站的關(guān)閉，到2014年11月射手網(wǎng)停止提供字幕資源，這顯示廣電總局對盜版資源打擊力度越來越大的趨勢，預(yù)示著電影通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)行直接收取觀眾網(wǎng)絡(luò)點播費的產(chǎn)業(yè)新鏈條即將鋪開。顯然，隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的迅猛擴展，網(wǎng)絡(luò)觀影已經(jīng)成為大眾最主要的觀影方式之一，電影的網(wǎng)絡(luò)版權(quán)已經(jīng)逐漸成為除影院收入之外的第二大資金回收渠道。在版權(quán)收入上，作為新媒體主力的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)漸現(xiàn)打破傳統(tǒng)電影產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（制片、發(fā)行、放映）之勢。另外，以互聯(lián)網(wǎng)為主要傳播媒介的微電影顯示出迅猛發(fā)展勢頭，這種投資微小、規(guī)模微小、尺寸微小、傳播渠道以網(wǎng)絡(luò)為主、盈利模式以貼片廣告為主的新的電影形式成為電影家族的新成員。微電影是新媒體背景下的產(chǎn)物，是電影藝術(shù)形式在新媒體生態(tài)環(huán)境下的藝術(shù)“變種”。它在畫面尺寸上、存儲體積上、傳播方式等方面適應(yīng)著新媒體環(huán)境。自2010年開始，這種“適者生存”的電影藝術(shù)新形式快速繁榮起來。截至2014年上半年，微電影已初具規(guī)模，“北京微電影產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長宋保達指出，目前國內(nèi)微電影產(chǎn)業(yè)總的產(chǎn)值已達700億元左右，具有藝術(shù)、商業(yè)價值的年產(chǎn)量達2萬部”。但微電影產(chǎn)業(yè)鏈尚未形成，目前主要依靠商業(yè)廣告貼片免費點播的方式盈利，“目前而言，我國的微電影還沒有走上真正的商業(yè)運營道路，網(wǎng)絡(luò)免費播放還是微電影的主要運營方式?！?/p>

二、新媒體營銷手段

新興媒體之所以能撬動傳統(tǒng)電影市場結(jié)構(gòu)，根本的原因是互聯(lián)網(wǎng)新媒體以信息方式建構(gòu)了電影市場，其強大的內(nèi)部互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)延伸到市場的每個環(huán)節(jié)，并實時獲取各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息。通過整合這些信息而對市場進行有效監(jiān)控，尤其是手機移動終端的普及，讓個人用戶更加便捷地接入網(wǎng)絡(luò)世界，根本上打破了的社會交往的時空障礙，給電影市場拓展了營銷空間。

（一）大數(shù)據(jù)營銷對于“大數(shù)據(jù)”概念

美國IT研究機構(gòu)Gartner給出了這樣的定義：“‘大數(shù)據(jù)’是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。”大數(shù)據(jù)是新媒介環(huán)境下的產(chǎn)物，大數(shù)據(jù)概念的核心是對海量的數(shù)據(jù)進行專業(yè)細致的分析處理，并得出具有價值的“洞見”，這些“洞見”的價值在于可以直接運用于現(xiàn)實行為的決策。在新媒介背景下，大數(shù)據(jù)自然也用于電影市場的營銷領(lǐng)域，“2013年，谷歌公司了一項重要研究成果———電影票房預(yù)測模型，該模型能夠提前一個月預(yù)測電影上映首周的票房收入，準(zhǔn)確度高達94%……谷歌提供的這項服務(wù)對于電影公司提前預(yù)知市場并及時調(diào)整影片上映前的宣傳營銷策略具有重要的參照價值。大數(shù)據(jù)對影視領(lǐng)域的滲透正以強勁的態(tài)勢發(fā)生”。2013年，騰訊公司了一份名為《大數(shù)據(jù)里看電影》的數(shù)據(jù)報告，該報告收集并分析了2012年和2013年上映的《致我們終將逝去的青春》《一代宗師》《西游降魔篇》等多部影片在騰訊QQ空間里的話題活躍度與其票房表現(xiàn)之間的關(guān)系，得出了對電影營銷具有切實指導(dǎo)意義的數(shù)據(jù)結(jié)果?？梢?，社交媒體時代利用大數(shù)據(jù)進行影視營銷的空間和潛力非常巨大，社交媒體改變了人們的消費行為和生活方式，同時也成為現(xiàn)代化營銷的前沿陣地。微博、微信、博客、QQ空間、人人主頁等這些社交平臺上，一個普通用戶的一條評論、一次轉(zhuǎn)發(fā)、一句吐槽，都有可能發(fā)動或撬動起一場數(shù)億票房的電影狂歡，而他們對相關(guān)話題、關(guān)鍵詞的關(guān)注又有可能帶來許多新的營銷價值。2013~2014年，《小時代》系列13億總票房奇跡就是大數(shù)據(jù)挖掘結(jié)合新媒體營銷的成功案例。《小時代》在營銷前期，出品方兼發(fā)行方的樂視網(wǎng)通過對其網(wǎng)站用戶搜索、點播等海量數(shù)據(jù)進行深度、細致分析，預(yù)測出該片的“40%將是高中生，他們是郭敬明以及楊冪等主創(chuàng)的忠實粉絲，是《小時代》的沖動型消費者；30%將是白領(lǐng)，他們生活在‘玻璃缸’時代，對《小時代》感同身受，是營銷導(dǎo)航的重點；另外20%則是大學(xué)生，他們是非核心消費者，但是能夠通過傳播影響更多的受眾；另外10%則為目前觀影的年齡在26～35歲之間的主體觀眾，他們是需要消除顧慮，擴大外延的群體?！绷硗?，新浪微指數(shù)數(shù)據(jù)顯示，新浪微博提及“小時代”“郭敬明”的用戶中以年輕女性為主，大約占70%；新浪微博呈現(xiàn)對該片的兩極評論，而力挺《小時代》的，90后為主要人群。這些年齡、性別的數(shù)據(jù)分布即為建立在新媒體海量數(shù)據(jù)的分析基礎(chǔ)上的“洞見”，這也直接指導(dǎo)發(fā)行方進行以下模式的營銷：針對90后女性了一系列線上線下活動，極大刺激了90后女性觀眾的觀影熱情。2013~2014年電影產(chǎn)業(yè)繼續(xù)快速發(fā)展，前兩年的新媒體營銷成功給這些擅長新媒體運營的新的營銷公司以豐富的啟示。2013年，具有豐富的新媒體營銷經(jīng)驗的紀(jì)翔又再創(chuàng)辦北京時代萬華文化傳媒有限公司，致力于打通影視全產(chǎn)業(yè)鏈，成為提供行業(yè)整合解決方案的先行者；劇角映畫則在2014年參與電影發(fā)行，并開創(chuàng)了營銷式發(fā)行的新模式；偉德福思、微夢廣告則繼續(xù)根植于新媒體平臺，以媒體數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)監(jiān)測推動電影營銷策劃。

（二）社交新媒體的巨大宣傳潛力

據(jù)藝恩咨詢《2013年中國電影網(wǎng)絡(luò)營銷市場白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2013年，有65.1%的中國電影觀眾接觸電影信息是通過互聯(lián)網(wǎng)，“社交新媒體”泛指能即時接入互聯(lián)網(wǎng)具有社會交往功能的媒體形式，比如社交網(wǎng)站、微博、網(wǎng)絡(luò)即時聊天工具、博客、論壇等等，其中使用最為頻繁、普及率最高的主要有社交網(wǎng)站、微博、即時通信工具。微博的信息傳播特征為成本低、速度快、范圍廣，只要“話題”性強，便通過其社交性（關(guān)注、聽眾、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等虛擬社會交往行為）進行自我信息繁殖。微博話題營銷最早的案例就是《失戀33天》，影片預(yù)訂檔期是當(dāng)年的11月8日。但該電影的營銷提前至6月份，該片營銷團隊開通了新浪官方微博賬號“電影《失戀33天》V”，并狂發(fā)微博，制造關(guān)于“失戀”的話題。比如失戀書籍、電影、歌曲推薦，失戀博物館征集、建立，城市失戀物語等這些時尚、敏感、充滿噱頭的內(nèi)容，形式有文字、圖片、視頻，內(nèi)容有原創(chuàng)、有評論、有轉(zhuǎn)發(fā)，有單向咨詢或話題的營造，也有和粉絲的互動。自2011年6月10日至11月27日，共微博2371條，平均每天近15條，擁有粉絲數(shù)近10萬人。電影官方微博的營銷自影片上映的五個月前，就開始微博。這種只需注冊認(rèn)證一個官微賬號的低廉成本卻達到了巨大宣傳效果，這近10萬的粉絲又各自有眾多的聽眾，其話題便自然輻射式快速、大面積蔓延，所以，其早期的微博話題營銷已經(jīng)以低廉的成本獲得了極大的關(guān)注度?！吨袊娪皥蟆饭俜轿⒉?shù)據(jù)顯示：《失戀33天》的首周票房達2100萬元左右。11月11日（“光棍節(jié)”）當(dāng)日，狂掃5300萬票房，觀眾近170萬人次。截至2011年11月27日，也就是影片上映后的第三個周末，《失戀33天》累計票房達到了3.3億元，制造了小成本電影、小成本營銷創(chuàng)造億元票房的奇跡。微博話題營銷在電影市場營銷中巨大的威力已被業(yè)界認(rèn)識，但就中國營銷市場來看，社交媒體的營銷巨大潛力仍未被充分開掘。據(jù)藝恩咨詢數(shù)據(jù)分析，2010~2015年中國電影新媒體營銷市場規(guī)模逐年增長，其中新媒體營銷所占市場份額仍相對較少，2013年新媒體營銷占總的營銷產(chǎn)業(yè)約為8%，相對于電影市場成熟的“好萊塢”的11%，仍有較大差距。

（三）媒體整合營銷締造新的營銷神話

2010年出臺的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進電影產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展的指導(dǎo)意見》在電影制作、影院建設(shè)、海外市場開拓等方面做了全面部署，其中指出：“以豐富產(chǎn)品和加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動力，以數(shù)字化技術(shù)為支撐，以現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施為依托，以科學(xué)化管理為保障，以滿足人民群眾日益增長的精神文化需求為出發(fā)點和落腳點，大力推動我國電影產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展，實現(xiàn)由電影大國向電影強國的歷史性轉(zhuǎn)變。”其核心思想是我國電影產(chǎn)業(yè)在連續(xù)十年左右的量的飛速提升后，進入質(zhì)的提高發(fā)展階段，也就是從2012年開始，中國電影市場業(yè)內(nèi)整合營銷手段豐富、專業(yè)電影營銷機構(gòu)和營銷人才日漸成熟，并逐步構(gòu)建起自己的營銷理念。“2013年，中國電影產(chǎn)業(yè)為我們創(chuàng)造了很多驚喜。僅上半年，全國電影票房收入109.9億元，國產(chǎn)片集體井噴，占上半年總票房的62.33%，影院建設(shè)突破15000塊銀幕，市場容量逐步擴大。7月29日，國內(nèi)影視行業(yè)中金額最大的并購出現(xiàn)———華策以16.52億收購上?？祟D，華誼兄弟公司并購銀漢科技，涉足移動網(wǎng)絡(luò)游戲，影視企業(yè)在收購熱潮中不斷升級；連續(xù)劇《紙牌屋》的熱播，讓‘大數(shù)據(jù)’在上半年變得炙手可熱，谷歌模型、大數(shù)據(jù)分析，不斷神話的大數(shù)據(jù)成為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的新驅(qū)動力?！?010年是中國電影產(chǎn)業(yè)引入營銷概念的一年，2011年以《失戀33天》微博營銷為代表的成功營銷為中國電影市場積累了豐富的營銷經(jīng)驗，2012年是中國電影營銷專業(yè)化提升之年，綜合國內(nèi)外營銷經(jīng)驗，其中最引人矚目的就是“整合營銷”。“整合營銷”是美國學(xué)者唐•舒爾茨于20世紀(jì)90年代提出的一種市場營銷理論，具體運用到電影產(chǎn)業(yè)便是把電影制作、電影發(fā)行、影院放映以及相關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域綜合協(xié)調(diào)整合起來，以電影作品為中心，建立一個相互依托的多個支點的盈利模式和資本回收渠道。比如傳統(tǒng)的電影產(chǎn)業(yè)價值鏈主要由制作、發(fā)行、放映、衍生產(chǎn)品幾個要素組成，如果基于這個產(chǎn)業(yè)鏈進行營銷策劃，這幾個要素會相互獨立，制片方負(fù)責(zé)融資拍攝成片，成片賣給發(fā)行方后，制片方基本不會再深入到宣傳發(fā)行過程中。而整合營銷則是將營銷貫穿整個產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)行方在電影策劃階段便開始進行宣傳造勢，從確定主創(chuàng)、影片的拍攝到影片的公映，營銷行為滲透到電影產(chǎn)業(yè)的每個環(huán)節(jié)，通過事件（電影策劃、選角、拍攝等相關(guān)新聞）營銷、話題營銷、口碑營銷、檔期營銷步步為營，穩(wěn)打穩(wěn)扎，確保票房。在橫向戰(zhàn)略上，媒體資源、社會資源（關(guān)系網(wǎng)）等資源聯(lián)合可以很好地放大營銷戰(zhàn)果，利用電視臺（電影主創(chuàng)適時參加恰當(dāng)?shù)碾娨暪?jié)目）、影視公司、廣告商（在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)投放相關(guān)電影視覺聽覺信息）、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等多家機構(gòu)共同參與電影的制作和營銷工作。比如主打2014年賀歲檔的《一步之遙》即為互聯(lián)網(wǎng)公司愛奇藝投資，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)整合營銷功能。2014年11月底，愛奇藝開啟了電影首映零點場的電影票預(yù)售，點擊網(wǎng)頁或是手機掃描二維碼通過支付寶支付，可以在線預(yù)訂只要9.9元的12月17日的午夜場影票，這種整合互聯(lián)網(wǎng)、手機APP、電子商務(wù)（支付寶平臺）的整合營銷模式爆發(fā)出巨大的“營銷魔力”。據(jù)《京華時報》12月3日報道，“距離《一步之遙》上映還有段時間，關(guān)于它的票房話題已被屢屢提起。最新的說法是，它的預(yù)售票房已過1.2億元，到正式上映時，預(yù)售票房可以達到兩億元?！币簿褪钦f，傳統(tǒng)的電影營銷可以做到電影未映先火，互聯(lián)網(wǎng)整合營銷可以傳奇般地創(chuàng)造“電影未映、票房進賬”的營銷新神話。

三、網(wǎng)絡(luò)在線、智能手機

APP移動支付購票前景展望現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)支付平臺技術(shù)已經(jīng)發(fā)展很成熟，安全、便捷且規(guī)模巨大，電影售票網(wǎng)站和手機售票APP市場已經(jīng)初具規(guī)模。這種購票方式可以實時在線了解影院的排片情況、售票情況甚至選座情況，于是消費者就提前安排出行計劃，合理安排時間，避免排隊等待。這種網(wǎng)絡(luò)購票觀影的方式發(fā)展迅猛，前景廣闊。

（一）網(wǎng)絡(luò)購票

2012~2013年電子商務(wù)深入滲透進電影宣傳與發(fā)行的各個環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁、二維碼、智能手機APP等新媒體聯(lián)合宣傳營銷，電影宣傳與銷售在媒體空間無縫對接。比如觀眾在網(wǎng)頁或是電視屏幕看到電影宣傳的畫面，隨即拿起手機掃描“二維碼”進行“碼上購”。另外票務(wù)網(wǎng)站為了方便觀眾購票推出各類電影購票APP，如“哈票網(wǎng)”“格瓦拉@電影”等，這些APP受眾數(shù)量驚人，其中僅在安卓市場就有5000萬以上下載量的“哈票網(wǎng)”APP，可以實現(xiàn)所有合作影院全部場次、全部座位實時同步在線上，并支持快捷的移動支付，真正為用戶提供“輕松選位無需排隊”的全新購票體驗。同時，觀眾手機訂票的信息匯聚成選座、觀影的“大數(shù)據(jù)”，使制片發(fā)行方第一時間了解影片市場空間，及時調(diào)整宣傳發(fā)行策略，增強與影院排片談判籌碼。移動支付的迅速普及為“LBS+影片促銷”模式提供了便捷，使影片發(fā)行由傳統(tǒng)的B2B轉(zhuǎn)向B2C模式。逐年增長的觀影人次說明中國電影觀眾的觀影需求在日漸提升，而龐大的電商用戶基數(shù)也為電影票電子商務(wù)發(fā)展提供較大潛力空間。根據(jù)藝恩數(shù)據(jù)：2014年網(wǎng)絡(luò)支付用戶增長率達42.9%，而移動互聯(lián)網(wǎng)端支付用戶增長率高達109%，為電影票電子商務(wù)提供了巨大的潛在人群。同時，電子商務(wù)中用戶數(shù)呈每年約60%的增長趨勢，但大數(shù)據(jù)信息利用率不足5%，大數(shù)據(jù)挖掘提供了全面洞悉用戶的可能以及精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使電子商務(wù)大踏步地進入到電影行業(yè)終端。各種規(guī)模和類型的電影票務(wù)公司、電影票團購網(wǎng)站、電影票在線選座網(wǎng)站大量涌現(xiàn)，借助互聯(lián)網(wǎng)給電影消費市場帶來了巨大活力，讓影院傳統(tǒng)的經(jīng)營銷售模式、市場競爭手段發(fā)生了巨大改變。根據(jù)藝恩統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年電影票團購交易金額累計達36.4億元，月平均交易額為3億元；2013年國內(nèi)總票房為217億元，全年電影票團購市場為國內(nèi)電影票房貢獻16.7%市場份額；2013年參與電影票團購的人數(shù)為1.29億人次，平均每月參與電影票團購的人數(shù)為1082萬人次；2013年電影觀影人次為6.1億人次，全年參與電影票團購的消費者占國內(nèi)整體電影市場觀影人次的21%；2013年在線選座市場規(guī)模突破12億元，約占年票房收入的5%，預(yù)計到2014年在線選座市場規(guī)模將占票房收入的10%，2015年將占到票房收入的15%以上；2013年已經(jīng)開通在線選座功能的影院數(shù)接近國內(nèi)總影院數(shù)的30%，預(yù)計到2015年開通在線選座功能的影院數(shù)量將達到國內(nèi)總影院數(shù)量的60%以上，國內(nèi)大型連鎖影院將100%開通在線選座功能。未來中小城市影院將是在線選座影院數(shù)量提升的難點所在。在此趨勢下，觀眾購票方式未來會發(fā)生徹底改變。以往只能通過柜臺這種單一的渠道購票已成為歷史。2013年觀眾通過團購和在線選座等互聯(lián)網(wǎng)手段購票的成交額接近50億元。隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭的布局，未來基于觀眾地理位置的移動式購票將逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)購票的主流。

（二）手機APP營銷

市場空間巨大前文已經(jīng)指出，電影觀眾使用手機購票APP選座購票，通過電子金融平臺移動支付，改變了購票行為，同時巨大數(shù)量的APP下載安裝又為電影營銷提供了收集大數(shù)據(jù)的新的渠道。在此環(huán)節(jié)，制片方、發(fā)行方和院線可以第一時間了解影片市場空間，及時調(diào)整宣傳發(fā)行策略，增強與影院排片談判籌碼，特別是在預(yù)售電影票營銷策略中，這一數(shù)據(jù)尤為重要。這一市場目前基本還是空白，有很大的開拓空間。筆者于2013年6月對中小城市的電影觀眾購票方式進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：你去看電影購票方式是什么？（單項選擇），分別有如下四個選項：A.沒有會員卡，現(xiàn)金購票；B.有會員卡，到柜臺刷卡購票；C.有會員卡，在網(wǎng)上訂票；D.用手機APP選座，移動支付購票。本次調(diào)查主要考察中小城市電影觀眾購票方式和行為受新媒體的影響程度。數(shù)據(jù)表明，中小城市電影觀眾購票方式仍以傳統(tǒng)影院柜臺現(xiàn)金購票為主（占71.91%），表明新媒體對中小城市觀眾的購票行為仍有巨大的開發(fā)空間。觀眾有辦理會員卡的占27.27%，有會員卡的觀眾采用網(wǎng)上購票的占18.18%，是持卡到柜臺刷卡購票的2倍，其中有會員卡的觀眾購票方式明顯傾向于在線網(wǎng)購，而用手機安裝購票APP、采用移動支付的僅占0.82%。另據(jù)藝恩咨詢2013年底的數(shù)據(jù)：“68.1%的觀影觀眾還是選擇傳統(tǒng)的影院前臺購票方式，此外，線上購票也逐漸成為觀眾選擇的方式之一，其中大部分觀眾通過影院網(wǎng)站購票，占比達52.2%。而隨著網(wǎng)絡(luò)團購方式的普及，選擇網(wǎng)絡(luò)團購方式的人群占比也達到46.7%。此外，得益于智能手機以及APP訂票的普及，約有22%的觀眾選擇手機購票?！彼嚩髯稍兊恼{(diào)查沒有細分區(qū)域，是對全國總的觀眾的抽樣調(diào)查，其中使用APP訂購影票的占22%?？梢钥闯?，APP訂購電影票市場開拓空間巨大，其中中小城市的市場最具潛力。就目前來看，APP軟件開發(fā)不是很充分，占據(jù)市場主要部分的是美團電影（貓眼電影）APP，其次是萬達電影APP和豆瓣電影APP。大部分手機APP是網(wǎng)絡(luò)票務(wù)網(wǎng)站所開發(fā)，例如團購網(wǎng)站美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)以及票務(wù)網(wǎng)站格瓦拉生活網(wǎng)、大麥網(wǎng)等，而開發(fā)手機購票APP的院線企業(yè)目前還比較少。另外，這一市場本身發(fā)展也很不明朗，2013年上半年還穩(wěn)坐訂票APP前三名的貓眼電影、萬達電影、豆瓣電影，到了2014年年中，又被哈票網(wǎng)和拉手電影取代。同時票務(wù)網(wǎng)站和院線企業(yè)之間的市場角力還未見分曉，比如2014年11月以來，大地院線忽然暫停和哈票網(wǎng)合作，但一直又未推出自己的APP。這些現(xiàn)象又為這個極具市場潛力的營銷方向帶來諸多不確定性因素。

四、結(jié)語

篇5

一則投資失手的新聞，讓業(yè)界了解了陳天橋打造娛樂帝國的又一個落腳點。

5月4日，《IT時代周刊》獲悉，原小紅馬快遞創(chuàng)始人曹杰創(chuàng)辦的票務(wù)在線再獲VC青睞，融到第三輪風(fēng)險投資。此消息已得到中國票務(wù)在線內(nèi)部人士確認(rèn)，但對方不愿意透露此次融資涉及的具體VC機構(gòu)和融資金額。隨后，外界有消息顯示，此次融資金額過億。此前，票務(wù)在線曾在2004年底獲得聯(lián)想投資的3000萬元人民幣。

業(yè)界對此條新聞的關(guān)注在于，這場低調(diào)完成的融資背后，有一場鮮為人知的多方博弈。最終的結(jié)果是，票務(wù)在線接受海納亞洲創(chuàng)投基金(SIG)人民幣過億元的風(fēng)險投資，而因為理念不和，盛大的投資意愿為曹杰拒絕。

因“理念不和”未能牽手

1998年，曹杰在北京創(chuàng)辦小紅馬快遞時全部投入資金僅3萬元，用了三年時間，該公司做到3000萬元的營業(yè)額。隨后，曹杰又發(fā)現(xiàn)了“在線票務(wù)”市場的巨大空間，于是在小紅馬快遞的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上“嫁接”了票務(wù)公司的業(yè)務(wù)，并提供送票上門，創(chuàng)辦了中國票務(wù)在線。

公開資料顯示，中國票務(wù)在線是北京乃至中國最早的專業(yè)票務(wù)網(wǎng)站之一，在獲得聯(lián)想投資之后，現(xiàn)已成為華語世界娛樂體育票務(wù)網(wǎng)上交易量最大、技術(shù)服務(wù)體系最完善的電商網(wǎng)站之一。它們在2005年就做到了一個億的營業(yè)額。

去年10月1日，在毅然讓旗下“小紅馬”(小紅馬快遞服務(wù)有限公司)退出中國快遞市場后，曹杰開始專注于票務(wù)市場。2004年底，票務(wù)在線曾獲得聯(lián)想投資的3000萬元人民幣。而在此輪融資前，還有一輪規(guī)模不大的融資，但票務(wù)在線并未對外公布。另外，票務(wù)在線還兩次拒絕過世界最大票務(wù)公司特馬捷(TICKETMASTER)的收購請求。

縱橫合力融資分析師耿揚在接受本刊記者采訪時指出，從VC選擇投資項目的一般規(guī)律來講，VC看中的無非有以下三個方面，一是票務(wù)市場還不是很成熟，成長空間巨大；二是中國票務(wù)在線是這個行業(yè)的領(lǐng)頭羊，是風(fēng)險投資的最佳選擇；三是該公司有一個好的領(lǐng)頭人，其領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)秀團隊曾經(jīng)創(chuàng)造過不錯的業(yè)績。

今年一季度末，業(yè)內(nèi)即有消息傳出票務(wù)在線再獲融資，而投資方或為盛大。不過此事一直未獲證實。4月底，票務(wù)在線首次證實完成第三輪風(fēng)投，但當(dāng)時沒有透露更為詳細的信息。

本刊記者從風(fēng)投領(lǐng)域人士處獲得的確切消息顯示，票務(wù)在線上述融資來自海納亞洲創(chuàng)投基金(SIG)，總額超過一億元人民幣。SIG中國官網(wǎng)的信息也證實了這一點：在其投資公司列表中已經(jīng)出現(xiàn)票務(wù)在線，而這個變化至少發(fā)生在4月9日之后。

此外，本刊記者進一步獲悉，參與到票務(wù)在線本輪融資競爭之中的，除了SIG之外，的確還有盛大和另一家投資機構(gòu)。

截至發(fā)稿，盛大公司仍未對此給予正面回應(yīng)。但有接近盛大的人士透露，盛大和票務(wù)在線的接觸約在去年的12月，雙方最終卻因“理念不和”等原因未能牽手。同時，該人士預(yù)測不排除盛大繼續(xù)參與下一輪融資的可能。

娛樂產(chǎn)業(yè)鏈重要一環(huán)

業(yè)界人士認(rèn)為，從陳天橋投資票務(wù)在線一事上可以看出，盛大仍然在為完善娛樂產(chǎn)業(yè)鏈布局而不斷努力。

2009年，陳天橋陡然加快了在互動娛樂產(chǎn)業(yè)的步伐：收購華友世紀(jì)、組建盛大音樂公司、分拆盛大游戲獨立上市、與湖南衛(wèi)視合資成立盛視影業(yè)、合并視頻網(wǎng)站酷6網(wǎng)、與無錫市政府合作建設(shè)基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的主題示范園區(qū)等。此次投資票務(wù)在線。又是陳天橋的一次新的商業(yè)思路。

―位前盛大人士認(rèn)為，陳天橋的收購戰(zhàn)略不是普通人能看得懂的，他收購―個東西一定是關(guān)聯(lián)一系列他想關(guān)聯(lián)的東西。他告訴《IT時代周刊》：“盛大娛樂，其中影視和音樂很重要，所以才有了華友世紀(jì)、盛視影業(yè)，而影視最重要的一點就是發(fā)行渠道，傳統(tǒng)的發(fā)行渠道就是電影院放映廳。陳天橋是做網(wǎng)絡(luò)出身，他覺得線上線下同時發(fā)行是影響力最大的，而酷6正好是線上發(fā)行的最好渠道?！?/p>

關(guān)于陳天橋此次為什么會試圖涉足線下票務(wù)市場，他猜測說：“可能是為線下發(fā)行鋪路?！?/p>

極品士咨詢顧問聯(lián)合創(chuàng)始人陳曉鵬認(rèn)為，通過布局下游的影視、視頻網(wǎng)站以及票務(wù)渠道等，可以最大化地利用一個文化題材進行反復(fù)炒作，可以以不同形式的文化載體表現(xiàn)同一個文化題材的文化價值，擴大市場化的收益。相關(guān)機構(gòu)的分析都認(rèn)為，影視行業(yè)可能進人快速增長的時期，而盛大提前在上下游布局，一定會比進入增長期后再布局花費的成本更低。

據(jù)悉，中國票務(wù)在線用了5年時間搭建中國最大的娛樂旅游電影票務(wù)平臺，并建立覆蓋全國20多個城市的直營分公司，占據(jù)國內(nèi)20％--30％以上的市場份額，比第二名市場份額多2-3倍，成為國內(nèi)最大的票務(wù)平臺。另有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全國100多個城市的上千萬人都曾經(jīng)在中國票務(wù)在線購買過各類門票。

在技術(shù)創(chuàng)新方面，中國票務(wù)在線用4年時間創(chuàng)新研發(fā)出世界首創(chuàng)旅游文化產(chǎn)品票務(wù)快速分發(fā)系統(tǒng)，同時對應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)旅游交易平臺，將改變娛樂、電影和旅游業(yè)過去靠印刷品宣傳、獨立分散銷售的模式，最大化共享全國營銷資源。

歌手李宇春于2009年12月26日演唱會的票務(wù)銷售，中國票務(wù)在線創(chuàng)造了中國娛樂產(chǎn)業(yè)歷史上奇跡般的最快票務(wù)銷售紀(jì)錄。該演出的新聞會還在進行時，演唱會門票已接近售罄。這場演出的門票銷售全部采用在線選座、在線支付和電子票的模式，這標(biāo)示著與國際同步的先進票務(wù)技術(shù)在國內(nèi)真正得到成熟應(yīng)用。

篇6

Abstract： Based on the analysis of the current situation and the trend of mobile payment， this article demonstrates the necessity and urgency of developing daily used payment function. Combined with the existing mature information technology， this article proposes payment modes applied in mobile banking， broadening the application of mobile banking through function innovation in order to improve the competitiveness of mobile banking.

關(guān)鍵詞： 手機銀行；二維碼；通信技術(shù)；信息加密

Key words： mobile banking；two-dimension code；communication technology；information encryption

中圖分類號：F830.49 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）29-0184-02

0 引言

目前在線手機銀行已實現(xiàn)了查詢、掛失、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費支付、投資理財、個人貸款、信用卡、公積金等比較齊全的銀行業(yè)務(wù)功能。隨著手機銀行功能的不斷豐富和完善，以及多層面各種途經(jīng)的大力宣傳、營銷和引導(dǎo)，手機銀行客戶規(guī)模迅猛增長。手機銀行客戶規(guī)模的快速增長說明了其操作簡單、攜帶方便、手續(xù)費優(yōu)惠等優(yōu)點已經(jīng)普遍被用戶接受和認(rèn)可。手機支付成為新的競爭點，無線通信技術(shù)的應(yīng)用。隨著無線通信技術(shù)的發(fā)展和手機終端功能的不斷升級，以及3G網(wǎng)絡(luò)投入應(yīng)用，由于手機攜帶方便，更多的是因為手機普及率的提高和人們對手機依賴度的加深，手機增值服務(wù)應(yīng)用越來越廣，其中最被人關(guān)注的就是手機支付業(yè)務(wù)。移動運營商憑借其在通信技術(shù)、客戶資源和用戶體驗引導(dǎo)等方面的優(yōu)勢，將在手機支付市場占據(jù)主導(dǎo)地位。各家移動運營商從手機話費中扣款的支付方式，已普遍被用戶接受；逐步推出了“手機錢包”業(yè)務(wù)，逐漸應(yīng)用到機票、電影票、彩票、保險、報刊訂閱、教育、繳費、充值等領(lǐng)域。下面對手機銀行繳費支付模式進行分析。

1 手機銀行電子錢包

手機銀行將客戶的身份信息與手機號碼唯一綁定，進而與客戶追加的賬戶關(guān)聯(lián)，從而實現(xiàn)了以手機芯片作為安全介質(zhì)的電子銀行渠道。這是手機銀行最大的業(yè)務(wù)亮點，也是一種高保障的安全策略。

1.1 電子錢包設(shè)計思路 電子錢包支付模式的設(shè)計思想來源于手機銀行的手機到手機轉(zhuǎn)賬，由于客戶手機銀行的首選賬戶與手機號碼唯一綁定，因此在交易中可以使用手機號碼作為索引，來代替客戶的銀行賬號。在手機到手機的轉(zhuǎn)賬功能中，使用收款人的手機號碼代替收款賬號；而在電子錢包支付中，使用付款人的手機號碼代替付款賬戶，這樣手機號碼就可以作為電子錢包編號用在支付交易中了。當(dāng)電子錢包編號和支付密碼匹配時，支付系統(tǒng)發(fā)送短信驗證碼到電子錢包對應(yīng)的手機號碼，系統(tǒng)通過校驗客戶輸入的短信驗證碼來進行身份確認(rèn)，從而完成一次安全可靠的交易。使用手機號碼作為電子錢包編號，輸入的數(shù)字位數(shù)少，便于記憶，操作簡單快捷，同時有效保護賬號不被他人窺竊；使用手機短信作為驗證碼，相當(dāng)于硬件動態(tài)口令技術(shù)，簡單又安全。

1.2 安全措施的探討 設(shè)置支付密碼的考慮：一是防止他人通過電子錢包支付功能惡意向某個手機號發(fā)送短信，或客戶本人在輸錯手機號情況下向他人發(fā)送短信，造成客戶的恐慌；二是防止客戶手機被盜的情況下被他人用來做交易，造成資金風(fēng)險。通過發(fā)送短信驗證，短信驗證碼由客戶開通手機銀行的手機號碼接收，是一種基于硬件的動態(tài)口令技術(shù)，只有在同時掌握支付密碼和手機芯片的情況下才能完成交易，安全性高。短信驗證碼應(yīng)統(tǒng)一由銀行數(shù)據(jù)端口發(fā)送，設(shè)置一定的時效性，并且驗證碼與訂單對應(yīng)，一條驗證碼只能在一次支付中使用。另外對于交易的控制，客戶必須首先簽約手機銀行服務(wù)，然后登錄手機銀行在“繳費支付”菜單下開通電子錢包支付功能，開通支付功能的同時設(shè)置支付密碼，然后才能在商戶網(wǎng)站使用電子錢包支付。在“繳費支付”菜單下，客戶還可以設(shè)置默認(rèn)的付款賬戶、個性化的支付限額，并可以隨時修改支付密碼或關(guān)閉支付功能。

1.3 電子錢包的應(yīng)用 手機銀行電子錢包操作簡單，可快速完成支付交易，適合各種網(wǎng)上商戶的小額支付。比如游戲點卡充值，還可以應(yīng)用于網(wǎng)上商城、彩鈴超市、第三方支付等等。電子錢包方便快捷的支付方式也可以應(yīng)用到商場購物。對商場POS機做相關(guān)系統(tǒng)升級后，客戶在收銀臺的POS機鍵盤上輸入電子錢包編號和支付密碼，再輸入銀行數(shù)據(jù)端口發(fā)送的短信驗證碼，如果驗證碼通過則支付成功，在POS機上打印支付回執(zhí)。

1.4 不足之處 手機銀行電子錢包支付時需要系統(tǒng)發(fā)送短信驗證碼，因此將可能發(fā)生短信延時的情況，尤其是近兩年短信通客戶的快速增長，短信發(fā)送量也隨之增長，短信端口時常會發(fā)生堵塞，必將造成客戶因短信驗證碼延時太長而取消交易。因此建議短信平臺對驗證碼類的短信優(yōu)先發(fā)送，并且升級短信平臺硬件設(shè)備。

2 二維碼電子票證業(yè)務(wù)

二維碼是同時在橫向和縱向兩個方向表達信息的條碼符號。移動二維碼是基于中國移動通信網(wǎng)絡(luò)的電子化的憑證，將服務(wù)提供商的特定業(yè)務(wù)信息加密、編制成二維條碼，根據(jù)手機終端型號進行適配封裝后，通過移動數(shù)據(jù)通道發(fā)送到消費者手機終端并顯示出來，然后在服務(wù)場所的受理終端上解析成原業(yè)務(wù)信息，實現(xiàn)特定業(yè)務(wù)信息的快速、準(zhǔn)確、有效地傳遞，以達到對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或客戶資料的跨行業(yè)遠程識別。這種形似迷宮的二維碼，可以廣泛應(yīng)用于移動電子商務(wù)活動中，成為電子化的交易憑證。中國移動近兩年大力推廣二維碼增值業(yè)務(wù)，在客戶體驗上進行了大膽的嘗試，并在客戶培育方面投入了大量的工作。

2.1 電子票證業(yè)務(wù)流程設(shè)計 在手機銀行渠道中增加相應(yīng)的繳費項目，借助二維碼技術(shù)實現(xiàn)電子票證的配送，可以實現(xiàn)電影票、入場券、汽車票甚至火車票等票證的售票業(yè)務(wù)，下面以訂購亞運會籃球決賽門票為例，簡要探討訂票的流程：①客戶登錄手機銀行，進入“繳費支付”菜單，選擇繳費項目“廣州亞運會門票”，再選擇“比賽項目”（籃球）、“比賽場次”（決賽）、“座位號”、訂票張數(shù)等信息；②客戶確認(rèn)應(yīng)繳費金額、繳費賬號等要素后，提交中間業(yè)務(wù)平臺進行賬務(wù)處理；如果扣費失敗，則在手機銀行頁面顯示繳費失敗的原因；如果繳費成功，中間業(yè)務(wù)平臺將以上客戶訂票信息和客戶手機號碼一起打包傳送到商戶的票務(wù)管理服務(wù)器系統(tǒng)；③票務(wù)系統(tǒng)登記售票情況，并將客戶訂票信息和客戶手機號碼傳送到二維碼回執(zhí)平臺；④二維碼回執(zhí)平臺將客戶訂票信息進行加密，生成二維碼圖片，通過彩信平臺發(fā)送到客戶的手機，返回電子門票發(fā)送結(jié)果。

下面介紹一下檢票業(yè)務(wù)流程：①比賽開始前，客戶在場館入口檢票處打開手機彩信，工作人員在受理終端上讀取彩信中的二維碼信息；②受理終端將二維碼信息解析成門票信息，由工作人員和檢票系統(tǒng)核對確認(rèn)，即完成消費。

2.2 電子票證業(yè)務(wù)模式的特點 在上面的流程中，涉及到銀行的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基本上沒有改動，主要是在商戶的票務(wù)管理系統(tǒng)上增加了移動運營商的相關(guān)業(yè)務(wù)接口——二維碼回執(zhí)平臺和二維碼受理終端，而這些接口基本上是硬件設(shè)備的配置，業(yè)務(wù)處理中涉及到的加密訂票信息、生成二維碼圖片、發(fā)送彩信等，都是由移動運營商的硬件模塊完成。因此業(yè)務(wù)擴展和流程改造都比較容易。

二維碼的應(yīng)用有效地解決了人工配送票券的難題，將為手機銀行辦理電子票證業(yè)務(wù)開辟新的天地，業(yè)務(wù)前景十分廣闊。同時二維碼在銀行代繳費業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，助推了移動運營商二維碼業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進了其增值業(yè)務(wù)的增長。而對于買家和商戶，二維碼作為兩者業(yè)務(wù)上的信任依據(jù)，加快了業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，并為買家提供了極大的方便。

近年來，隨著全球通迅技術(shù)的迅猛發(fā)展，手機性能日新月異，以手機為終端的新應(yīng)用不斷涌現(xiàn)。手機得到廣泛應(yīng)用的最大優(yōu)勢在于其能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)和信號的無線傳輸，手機銀行作為以無線通訊方式實現(xiàn)的電子渠道，在功能展現(xiàn)方面應(yīng)充分挖掘無線傳輸?shù)膬?yōu)勢，突出產(chǎn)品特色。

綜合本節(jié)前面設(shè)計的兩種手機銀行繳費支付模式，都是借助移動通迅技術(shù)（短信驗證碼和二維碼），實現(xiàn)“銀行+移動運營商+商戶”的繳費支付模式，即銀行專注于資金賬務(wù)處理、移動運營商專注于通訊技術(shù)及通訊的安全保障，這也將是移動商務(wù)的主要模式。

手機銀行繳費支付業(yè)務(wù)的廣泛應(yīng)用，必將帶動手機銀行客戶的遞增和使用率的提高。最關(guān)鍵的是，如果能結(jié)合移動通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)以及多媒體技術(shù)等信息技術(shù)，創(chuàng)新手機銀行業(yè)務(wù)功能和業(yè)務(wù)模式，將生活中與金融業(yè)相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)展現(xiàn)在手機這個私人的隨身空間上，電子支付業(yè)務(wù)中的瓶頸必將取得新的突破，手機銀行才能真正應(yīng)用到零售支付，服務(wù)于生活。

參考文獻：

[1]張潤彤，朱曉敏.移動商務(wù)概論[M].北京：北京大學(xué)出版社，2012：23-25.

篇7

文化產(chǎn)業(yè)市場主體與產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)化，揭示了傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)處于向互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型之中，而“智慧旅游”在服務(wù)、管理、營銷、體驗等方面的智能化使其與傳統(tǒng)旅游截然不同?？梢哉f，文化旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)密切相關(guān)。研究表明，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)背景下，產(chǎn)業(yè)擴張、國家戰(zhàn)略、技術(shù)奠定了文化旅游產(chǎn)業(yè)融合的基礎(chǔ)。因此，不妨從強化國家頂層設(shè)計、發(fā)揮市場決定作用、整合信息資源、重視人力資源、建設(shè)融合載體等方面入手構(gòu)建文化旅游產(chǎn)業(yè)的融合機制，以實現(xiàn)新常態(tài)下文化旅游產(chǎn)業(yè)穩(wěn)經(jīng)濟、調(diào)結(jié)構(gòu)的積極作用。

［關(guān)鍵詞］

互聯(lián)網(wǎng);移動互聯(lián)網(wǎng);互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè);智慧旅游;產(chǎn)業(yè)融合

文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)都屬融合性較強的產(chǎn)業(yè)，二者有著天然的融合趨勢。隨著“智慧旅游”戰(zhàn)略以及“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的提出，文化旅游產(chǎn)業(yè)的融合面臨了新的命題，即如何在互聯(lián)網(wǎng)時代實現(xiàn)文化旅游產(chǎn)業(yè)的有機融合。然而，目前為止學(xué)界尚未對這一命題給予足夠關(guān)注。互聯(lián)網(wǎng)背景下文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有何特點?“智慧旅游”如何區(qū)別于傳統(tǒng)旅游?互聯(lián)網(wǎng)時代文化旅游產(chǎn)業(yè)的融合機制如何構(gòu)建?上述問題的回答對于互聯(lián)網(wǎng)背景下文化旅游產(chǎn)業(yè)融合體質(zhì)增效，并在此基礎(chǔ)上發(fā)揮穩(wěn)經(jīng)濟、調(diào)結(jié)構(gòu)作用具有一定意義。

一、互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè):文化產(chǎn)業(yè)的新形態(tài)

在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)日益成為人們生活方式的浪潮中，文化產(chǎn)業(yè)也經(jīng)受沖擊，或主動或被動融入互聯(lián)網(wǎng)，處于從傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的過程之中?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)就是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新形態(tài)。這主要從以下兩個方面理解。

(一)互聯(lián)網(wǎng)公司日漸成為文化產(chǎn)業(yè)的市場主體

國內(nèi)三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)，近年通過一系列并購、風(fēng)投、創(chuàng)投等行為搶灘文化產(chǎn)業(yè)。2013年百度斥資3．7億美元收購PPS視頻業(yè)務(wù)，將之與愛奇藝合并。2014年通過與中信信托、中影集團達成影視文化產(chǎn)業(yè)金融眾籌平臺，百度進軍影視產(chǎn)業(yè)。百度的手游業(yè)務(wù)開展的也如火如荼，據(jù)統(tǒng)計，2014年百度游戲的合作游戲品牌商超過230個，儼然成為游戲行業(yè)的翹楚。阿里巴巴2013年相繼推出手游平臺、收購蝦米音樂。2014年以62．44億港元控股文化中國，主要涉及影視制作、手機增值服務(wù)、雜志廣告等，此舉“凸顯了阿里巴巴布局文化產(chǎn)業(yè)的決心”［1］。時隔幾月后，阿里創(chuàng)投以15．3億元入股華誼兄弟。2015年3月阿里巴巴集團又以24億元購入光線傳媒9909萬股，成為公司第二大股東。騰訊以即時通訊起家成為中國最大的文化娛樂公司，業(yè)務(wù)涉及游戲、文學(xué)、動漫、影視、音樂、網(wǎng)絡(luò)視頻等。從2012年開始，騰訊涉足除游戲以外的泛娛樂業(yè)務(wù)，相繼騰訊動漫、騰訊文學(xué)、騰訊電影三個實體業(yè)務(wù)平臺。騰訊2014年的財報顯示，全年總營收達789億元人民幣，其中網(wǎng)游收入達447．56億元，占比超過50%。［2］除BAT外，樂視、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)公司也在文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域謀篇布局。可以說，互聯(lián)網(wǎng)公司逐漸成為文化產(chǎn)業(yè)的市場主體。

(二)文化產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)逐漸互聯(lián)網(wǎng)化

新媒體以摧枯拉朽之勢占領(lǐng)了傳媒行業(yè)的主要領(lǐng)地，傳統(tǒng)媒體要么靠政府補貼度日要么向互聯(lián)網(wǎng)媒體轉(zhuǎn)型。多家新聞傳媒集團先后推出客戶端，如人民日報新聞客戶端、澎湃新聞客戶端等。線下實體書店經(jīng)營壓力持續(xù)增加，沖擊主要來自于兩個方面:一方面是網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，不僅打折力度大于實體店，而且突破實體店空間限制;另一方面是電子書，以亞馬遜kindle為代表的電子書閱讀器以便攜性、體驗感強等優(yōu)勢獲得年輕讀者青睞。電影行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化特征也十分突出，不僅在于前述互聯(lián)網(wǎng)巨頭涉足這一行業(yè)，更在于新型影業(yè)公司的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營職能，即在傳統(tǒng)電影公司制片、發(fā)行、宣傳三大功能外，還承擔(dān)了電影眾籌、大數(shù)據(jù)分析、影票網(wǎng)售、衍生品電商服務(wù)等職能。“對于電影生態(tài)圈而言，互聯(lián)網(wǎng)是一個不可或缺的宣傳平臺，更是加速電影票房變現(xiàn)的重要渠道”［3］。基于互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)電視劇的典型例子是《紙牌屋》。美國視頻網(wǎng)站Netflix基于分析其網(wǎng)站用戶的行為習(xí)慣，將大數(shù)據(jù)分析貫穿于制作、發(fā)行、營銷等所有環(huán)節(jié)而在掀起收視狂潮，“讓全世界文化產(chǎn)業(yè)界都意識到大數(shù)據(jù)的力量”［4］。演藝業(yè)也在探索互聯(lián)網(wǎng)模式。2014年8月2日汪峰鳥巢演唱會首啟網(wǎng)絡(luò)直播模式。這場在樂視網(wǎng)直播的演唱會門票收入高達225萬元，顯示出演藝業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的強大效應(yīng)。文化衍生品線上銷售早已開始，并不斷推動內(nèi)容生產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)銷售深度融合。2014年6月10日上海廣播電視臺東方衛(wèi)視中心與阿里巴巴數(shù)字娛樂事業(yè)群達成戰(zhàn)略合作，聯(lián)手打造娛樂互動消費平臺。阿里巴巴旗下天貓平臺將設(shè)立東方衛(wèi)視旗艦店。東方衛(wèi)視負(fù)責(zé)節(jié)目內(nèi)容生產(chǎn)和制作，將具有商業(yè)開發(fā)價值的產(chǎn)品和服務(wù)植入節(jié)目，阿里負(fù)責(zé)商品、商戶、子品牌和產(chǎn)品的聯(lián)合運營。［5］這將催生“即時購物”模式，即看節(jié)目的同時可以快速便捷購買節(jié)目中演員、主持人、嘉賓等所穿戴的同款物品?？傊?，隨著文化與科技的融合，互聯(lián)網(wǎng)公司逐漸成為文化產(chǎn)業(yè)市場主體，文化產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)以及文化產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)屬性亦越發(fā)顯著，互聯(lián)網(wǎng)和文化產(chǎn)業(yè)的邊界逐漸模糊，傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)正向互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。這一問題還可以從互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的視角詮釋。陳少峰教授認(rèn)為，“目前數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的市場價值僅占35%－45%”，“預(yù)計到2016年底數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的市場價值會占到70%左右”［6］。

二、智慧旅游:旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略

2010年江蘇鎮(zhèn)江首提“智慧旅游”概念。概念一經(jīng)問世就受到政府和業(yè)界關(guān)注。同年，鎮(zhèn)江被國家旅游局確定為全國智慧旅游服務(wù)中心。南京、蘇州、黃山、洛陽等全國旅游城市紛紛跟進，提出發(fā)展智慧旅游戰(zhàn)略。國家旅游局還將2014年確定為“智慧旅游年”。2015年1月10日，國家旅游局頒布《關(guān)于促進智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》，指出智慧旅游是全面提升旅游業(yè)發(fā)展水平、促進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提高旅游滿意度的重要抓手。與傳統(tǒng)旅游相比，“智慧”集中體現(xiàn)在如下幾個方面。

(一)旅游服務(wù)的智能化

隨著進入大眾旅游時代，散客化自由行逐漸成為旅游的主流形態(tài)。這意味著必須提供海量的個性化旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)。建立全國統(tǒng)一在線旅游服務(wù)平臺，以及景區(qū)門票、酒店預(yù)訂系統(tǒng)，方便游客啟程安排。通過交通預(yù)知系統(tǒng)反饋景區(qū)交通擁堵信息，并通過自動引導(dǎo)系統(tǒng)調(diào)節(jié)車流。停車場實時車位顯示方便自駕游游客。通過景觀虛擬展示技術(shù)、智能講解系統(tǒng)、視頻遠程瀏覽系統(tǒng)為游客提供及時豐富的旅游形象。建立以旅游者需求為核心的信息數(shù)據(jù)庫和資源共享平臺，通過挖掘、分析游客消費數(shù)據(jù)，旅游產(chǎn)品提供商優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)簡單便捷的旅游產(chǎn)品。如根據(jù)游客健身習(xí)慣，可在游客下次住酒店時提前提供諸如健身器材或者瑜伽墊之類的個性化服務(wù)。

(二)旅游管理的智能化

智能管理涉及景區(qū)運營管理、企業(yè)預(yù)測管理、客戶關(guān)系維護管理等方面。旅游管理部門和景區(qū)管理部門通過智能終端掌握景區(qū)即時運營數(shù)據(jù)，包括票務(wù)記錄、客源統(tǒng)計、各時段人流、人力資源信息、商品供應(yīng)信息等。通過分析游客數(shù)據(jù)，預(yù)測旅游企業(yè)的經(jīng)營策略和經(jīng)營方向，制定精準(zhǔn)的經(jīng)營計劃。構(gòu)建全國統(tǒng)一的旅游反饋平臺與投訴平臺，通過游客真實有效的旅游體驗發(fā)現(xiàn)問題，維護游客合法權(quán)益，提供旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

(三)旅游營銷的智能化

突破傳統(tǒng)的“品牌塑造、旅行社、線路廣告”旅游營銷三板斧，融入新媒體營銷理念和方式。選擇主流網(wǎng)絡(luò)媒體投放旅游目的地形象廣告，內(nèi)容涵蓋“吃住行游娛購”旅游六要素。利用社交媒體推廣景區(qū)，比如通過導(dǎo)游和領(lǐng)隊微信朋友圈線路和景區(qū)介紹要比紙質(zhì)傳單更具直觀性;通過游客微博、微信等自媒體宣傳培育潛在消費市場。通過門戶網(wǎng)站組織體驗之旅推廣景區(qū)，如海南與中華網(wǎng)合作邀請日本、英國、德國三位旅游達人體驗海南風(fēng)景，收集體驗之旅的文字、照片、視頻等游記攻略，實現(xiàn)游客“自發(fā)傳播”。“與百度等搜索引擎公司、攜程等大型旅游在線服務(wù)商合作，利用外部數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析挖掘，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。”［7］以景區(qū)為外景地拍攝有創(chuàng)意的微電影，或者通過影視植入方式加強線上線下互動。

(四)旅游體驗的智能化

對旅游景區(qū)而言，從導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購，到與景區(qū)互動等方面為游客提供“吃住行游娛購”一體化的智能體驗。建立智慧旅游配套產(chǎn)品，如智慧酒店，通過智能熱水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、娛樂系統(tǒng)、入駐自助系統(tǒng)等提升游客科技體驗感。總之，智慧旅游的核心是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，其價值主要體現(xiàn)在促進政府轉(zhuǎn)變職能、滿足游客個性化體驗需求、提升旅游相關(guān)企業(yè)經(jīng)營能力，其目的是實現(xiàn)旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗的智能化。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下文化旅游產(chǎn)業(yè)融合機制構(gòu)建

(一)強化政府頂層設(shè)計

文化旅游產(chǎn)業(yè)牽涉行業(yè)眾多，“不同行業(yè)的企業(yè)可能分屬不同部門管轄，商委、經(jīng)委、科委等都有各自管轄的企業(yè)，有各自的利益;在這種管理體制下的企業(yè)又受到經(jīng)營范圍的嚴(yán)格限制，從而使產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展變得難以協(xié)調(diào)”［8］，所以二者融合必然要求政府做好頂層設(shè)計，構(gòu)建良好融合環(huán)境。首先，理順管理體制。當(dāng)前文化產(chǎn)業(yè)歸屬文化部門管轄，旅游產(chǎn)業(yè)歸屬國家及地方旅游局管轄。多頭管理的體制機制成為阻礙產(chǎn)業(yè)有效融合的障礙之一?？梢钥紤]通過設(shè)置權(quán)限較高的跨行業(yè)管理協(xié)調(diào)機構(gòu)使原屬于不同行業(yè)和不同地區(qū)的資源能夠按照產(chǎn)業(yè)融合要求重組與整合。其次，加強規(guī)劃引導(dǎo)。各地根據(jù)實際需要制定本地區(qū)文化旅游融合規(guī)劃、年度計劃和工作方案，統(tǒng)籌部署，有序推進。繼續(xù)深化體制改革，轉(zhuǎn)變政府職能，減少市場干預(yù)，建立由業(yè)內(nèi)行家和學(xué)界專家組成的專家顧問團，使其在起草、編制、修訂規(guī)劃，項目評審以及重大問題決策起到核心作用。

(二)發(fā)揮市場決定作用

在產(chǎn)業(yè)發(fā)展和融合的過程中，政府這只看不見的手只是宏觀調(diào)控和政策引導(dǎo)，起決定作用的是市場競爭。通過發(fā)揮市場競爭作用，激活市場主體的創(chuàng)新活力，完成文化旅游產(chǎn)業(yè)的融合。首先，培育市場主體。打造一批從事文化旅游產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，在大浪淘沙的市場競爭中做強做專，樹立產(chǎn)業(yè)融合示范企業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)融合的規(guī)模化水平。鼓勵旅游企業(yè)、文化企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相互融通，為進一步跨界融合奠定基礎(chǔ)。鼓勵大眾創(chuàng)業(yè)，扶持小微企業(yè)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚和人才匯聚。其次，尊重企業(yè)創(chuàng)新。通過完善IP(知識產(chǎn)權(quán))保護，尊重企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新，營造公平、開放、合理的市場環(huán)境，發(fā)揮企業(yè)在產(chǎn)業(yè)融合中的主體作用，使創(chuàng)新成為互聯(lián)網(wǎng)背景下文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力。最后，創(chuàng)新投融資機制。通過專項資金補貼、貸款貼息、用地用電用水價格優(yōu)惠等方式，政府加大中小跨界融合企業(yè)資金扶持力度。通過貸款、債券、擔(dān)保等方式，企業(yè)利用銀行等金融機構(gòu)的杠桿作用融資。創(chuàng)新金融支持體系，通過風(fēng)險投資、股權(quán)眾籌等新型融資方式為企業(yè)融資提供風(fēng)險屏障。

(三)整合信息資源

一方面，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，便于數(shù)據(jù)采集、存儲、交換。互聯(lián)網(wǎng)背景下的文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)都會產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，如果各行業(yè)數(shù)據(jù)采集口徑不一，就會出現(xiàn)信息孤島和信息壁壘現(xiàn)象，產(chǎn)業(yè)融合舉步維艱。所以，必須逐步實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)則采集信息、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)存儲信息、統(tǒng)一規(guī)范交換信息。兩一方面，信息開放共享。首先是文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的信息開放，比如傳統(tǒng)旅游數(shù)據(jù)由旅游景區(qū)或地方旅游管理部門提供，數(shù)據(jù)宏觀且不夠精確，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作則可以得到諸如消費額度、消費偏好、游玩時間長短等信息。其次，推動文化旅游行業(yè)間的數(shù)據(jù)實時共享，管理部門與企業(yè)、行業(yè)與行業(yè)建立數(shù)據(jù)開放平臺，定期和交換相關(guān)數(shù)據(jù)。只有信息共享才能有效實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合，這也符合互聯(lián)網(wǎng)的精神。

(四)注重人力資源

不論互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)、智慧旅游還是融合于互聯(lián)網(wǎng)背景下文化旅游產(chǎn)業(yè)，對人才的需求是極大的。甚至可以說，人才是促進或制約這些行業(yè)發(fā)展的核心要素?？傮w而言，互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)人才、旅游電子人才處于稀缺狀態(tài)。不妨從以下方面循序漸進，彌補人才短板。首先，積極推進產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合。以市場需求為導(dǎo)向，開展行業(yè)、企業(yè)與高校的合作辦學(xué)，創(chuàng)新教學(xué)手段，培養(yǎng)有創(chuàng)意思維和實踐動手能力的專業(yè)人才。吸引高校及科研機構(gòu)參與產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究，使研究與實踐同步，發(fā)揮研究前瞻指導(dǎo)的作用。鼓勵培養(yǎng)跨學(xué)科、高層次、國際化復(fù)合型人才和專業(yè)人才，提高創(chuàng)意成果轉(zhuǎn)化率。其次，重視人才培養(yǎng)。一方面，實施人才“引進來”戰(zhàn)略。既吸引國外創(chuàng)新型專業(yè)人才和復(fù)合型人才也吸引國內(nèi)發(fā)達地區(qū)人才流向欠發(fā)達地區(qū)。人才范疇涵蓋技術(shù)、管理、理念等。另一方面，實施“走出去”策略，以交流、考察、進修等形式，定期選拔有潛力的從業(yè)人員到發(fā)達國家或者先進地區(qū)學(xué)習(xí)，提高從業(yè)能力。再次，實施人才共享戰(zhàn)略。毋庸諱言，具有互聯(lián)網(wǎng)思維的從事文化旅游產(chǎn)業(yè)的高端人才目前屬于稀缺資源。而這兩個產(chǎn)業(yè)由于自身融合性及發(fā)展規(guī)律決定了若干細分領(lǐng)域的人才需求是共通的。換言之，在高端創(chuàng)意人才有限的前提下嘗試搭建文化旅游產(chǎn)業(yè)人才共享機制。由人才共享帶來信息共享與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，為文化旅游產(chǎn)業(yè)融合助力。

(五)建設(shè)融合載體

首先，融合的產(chǎn)品。如華僑城智慧旅游系統(tǒng)打造的集“智慧景區(qū)、文化景區(qū)、互動景區(qū)”三位一體的綜合智慧旅游服務(wù)終端，通過景區(qū)APP系列定制化開發(fā)，提供導(dǎo)游、游覽、信息推送、管理支持、虛擬景區(qū)、虛擬角色導(dǎo)游、主題文化游戲等一攬子功能服務(wù)，為景區(qū)和游客提供更便捷的游覽、更貼心的服務(wù)、更豐富的文化互動體驗。［9］其次，融合的服務(wù)。如基于對消費者數(shù)據(jù)的深入挖掘，掌握其消費信息特征，預(yù)測文化旅游企業(yè)經(jīng)營策略，并優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。再如，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，博物館、文化產(chǎn)業(yè)園施行門票預(yù)約制度、景區(qū)擁擠程度預(yù)測機制和旅游舒適度的評價機制。最后，新媒體營銷。新媒體的基因是互聯(lián)網(wǎng)，基于新媒體營銷讓文化旅游產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景下深度融合。比如與百度等搜索引擎公司、攜程等大型互聯(lián)網(wǎng)旅游公司、貓眼電影等大型電影票分銷平臺合作，通過整合外部數(shù)據(jù)來進行數(shù)據(jù)挖掘，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

總之，互聯(lián)網(wǎng)背景下文化旅游產(chǎn)業(yè)的融合既是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然要求，又符合促進經(jīng)濟發(fā)展、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的國家戰(zhàn)略。融合是一項系統(tǒng)工程，需要相關(guān)部門和主體多方協(xié)調(diào)、通力合作，共同構(gòu)建利于產(chǎn)業(yè)跨界融合的機制，其中政府、市場、信息、人才、載體是機制構(gòu)建的重中之重。

作者：田志馥 于亞娟 單位：內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)旅游學(xué)院

［參考文獻］

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篇8

關(guān)鍵詞：高校 后勤管理 互聯(lián)網(wǎng)+

2015年以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念在中國迅速興起，并且在短時間內(nèi)與各個行業(yè)結(jié)合，形成了全民全行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代化局面。高校的后勤管理也受到這股熱潮的影響，以官方微信微管理為代表的高校后勤管理平臺為代表，當(dāng)前高校后勤管理的互聯(lián)網(wǎng)化在短時間內(nèi)已經(jīng)成為服務(wù)校園，推進高?，F(xiàn)代化建設(shè)的重要組成部分。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校后勤管理

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念是在2015年期間迅速興起的，主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)這個工具在生產(chǎn)要素配置中的作用，將互聯(lián)網(wǎng)的思維與各行各業(yè)相結(jié)合，從而到達增強各行業(yè)的生產(chǎn)力，提高行業(yè)生產(chǎn)效率，進一步提高產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)造力。在這樣的基礎(chǔ)上，進一步形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)。其實，“互聯(lián)網(wǎng)+”本所強調(diào)的是將互聯(lián)網(wǎng)本身的數(shù)據(jù)化、共享化、要素化概念推廣到各個行業(yè)中，并且進一步實現(xiàn)行業(yè)之間的廣泛化聯(lián)結(jié)。

2.高校后勤管理“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展現(xiàn)狀

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念與不同行業(yè)結(jié)合在一起，產(chǎn)生了一大批經(jīng)典案例的情況下，大學(xué)校園也受到了互聯(lián)網(wǎng)的影響，各種通訊工具在校園中大行其道，并且對師生的日常生活產(chǎn)生了非常大的影響。各種官方的微信號和微博號在高校的后勤管理中也發(fā)揮了非常重要的作用。很多高校的后勤管理部門卻懂得審時度勢。他們廣泛的借鑒當(dāng)前很多著名軟件和網(wǎng)站的運營經(jīng)驗，在高校的后勤管理工作中開展“微管理”、“微后勤”平臺，為高校師生的選課、預(yù)約、借閱以及各種問題的互動反饋工作提供便捷的平臺。比如，高校食堂與微信聯(lián)系，讓高校的食堂更加透明，師生的飲食訴求也得到了更大的滿足。并且，在電器維修、水電費查詢繳納方面得到了有效的應(yīng)用，取得了很好的效果。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校后勤現(xiàn)代化管理的融合途徑

當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善，移動網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)化生活已經(jīng)成為了很多人的生活選擇。高校后勤管理如果想實現(xiàn)現(xiàn)代化，要不斷的結(jié)合當(dāng)前師生本身的溝通特點和思維模式，開拓新的服務(wù)項目。

1.要支持高校的“微后勤”、“微管理”發(fā)展

傳統(tǒng)高校后勤管理工作中，服務(wù)不到位不及時的問題是困擾高校后勤管理集團非常突出的一個問題。主要是由于在師生之間與后勤管理集團之間的信息溝通和信息傳播等方面受到了硬件上的制約。所以，高校后勤管理工作在很大程度上不能滿足服務(wù)對象多元化要求的情況。隨著互聯(lián)網(wǎng)進入高校后勤管理工作，“微后勤”以QQ和微信為主要的載體和平臺，在用戶與服務(wù)提供者之間建立了一個比較便捷的溝通點。但是，如果想要打造比較好為微管理平臺，還需要一定的支持，這些支持包括技術(shù)方面的準(zhǔn)備，制度上的保證和資金上的到位。在制度上，要確保與互聯(lián)網(wǎng)管理模式相匹配的管理制度的出臺，保證及時反饋和問題回復(fù)。同時，要在技術(shù)上保證有相應(yīng)的人才投入，招納一些具有互聯(lián)網(wǎng)背景的專門人才，組建起強大的技術(shù)研究團隊和部門，負(fù)責(zé)相對應(yīng)的板塊建設(shè)、系統(tǒng)維護以及PC端服務(wù)平臺的運營，不斷開發(fā)適合高校后勤工作的產(chǎn)品。最后，在資金上要給予重組的支持。高校后勤管理部門雖然在近年來出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化和經(jīng)營自主化的發(fā)展趨勢，但是作為高校本身的機構(gòu)，高校也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)脑诩夹g(shù)和資金上給予支持。這樣才能保證高校后勤管理工作的順利開展和進一步升級。

2.構(gòu)建“微管理”平臺

平臺在高校的后勤管理工作中一般有宣傳、服務(wù)和反饋的作用，是相關(guān)部門能夠及時了解公眾意愿的窗口。后勤管理部門要重視平臺建設(shè)的功能部門，除了有最基本的通知功能之外，還要具備服務(wù)功能和意見反饋功能。一般來講，服務(wù)功能包含了報修功能、教務(wù)功能、快遞功能、失物認(rèn)領(lǐng)等多方面的功能。在意見反饋方面，一般來講需要具備留言功能、投票功能以及投訴和議論評價板塊。每個具體的功能還可以進一步的優(yōu)化，根據(jù)學(xué)校本身的狀況進行修改和反思。比如對于物品的報修功能，師生可以通過物品圖片上傳，在線實時的實現(xiàn)技術(shù)人員指導(dǎo)下的自助維修。同時，還要有維修師傅時間預(yù)約，維修后跟蹤評價和反饋等方面的功能。同時，平臺的建設(shè)不應(yīng)該僅僅局限于校內(nèi)的功能實現(xiàn)，還要有機的與校外功能相結(jié)合。比如電影票、車票機票等的票務(wù)功能，公交車、出行路線的查詢功能，演唱會、讀書會、球賽和公共的通知功能，勤工儉學(xué)、校外招聘等方面的功能。所以，高校后勤的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺不僅是為高校師生服務(wù)的平臺，還是一個互動交流平臺，同時也是一個有機的互聯(lián)網(wǎng)實體。

參考文獻

[1]張學(xué)理，房亞明.治理現(xiàn)代化視角下大學(xué)生參與高校后勤管理的機制創(chuàng)新[J].社會工作與管理，2016（3）

篇9

4月17日，分類廣告網(wǎng)站58同城公告，宣布戰(zhàn)略入股分類信息網(wǎng)站趕集網(wǎng)。58同城將以現(xiàn)金加股票的方式獲得趕集網(wǎng)43.2%的股份（完全稀釋后），其中包含3400萬份普通股及4.122億美元現(xiàn)金。騰訊將以52美元每ADS（美國存托憑證）認(rèn)購價值4億美元的58同城新發(fā)股票，騰訊于58同城的持股量升至25.1%。合并后，58同城創(chuàng)始人姚勁波及趕集創(chuàng)始人楊浩涌將出任新公司的聯(lián)合CEO，并同時擔(dān)任聯(lián)席董事長。

分類信息強強合體

58同城和趕集網(wǎng)同成立于2005年，兩者都定位于分類信息網(wǎng)站。10年來，兩家公司的針鋒相對從未停止過，無論是廣告、融資還是具體業(yè)務(wù)，兩家一直咬合很緊，貼身肉搏。

2013年10月，以58同城在美國上市為標(biāo)志，58同城開始坐穩(wěn)市場第一的交椅。“58同城因為上市所以比趕集網(wǎng)實力略強，但趕集網(wǎng)一直有獨立上市夢，所以此前拒絕過58的約談。最早這兩家網(wǎng)站旗鼓相當(dāng)，之后趕集網(wǎng)因為楊浩涌離婚事件等原因錯過了最早一批上市的時機，比較遺憾。但趕集網(wǎng)一直是58同城的勁敵?！睂Ψ诸愋畔⑹袌鲇猩钊肓私獾碾娚逃^察人士劉韜說。

市場的變化讓趕集網(wǎng)的上市夢遇挫。2014年分類信息領(lǐng)域受到O2O的洗禮，給傳統(tǒng)分類信息網(wǎng)站帶來機遇的同時也帶來了來自類似BAT等產(chǎn)業(yè)、資本巨頭的碾壓。趕集網(wǎng)重新自我定位，淡化分類信息平臺概念，垂直業(yè)務(wù)板塊單獨拎出來各個突破，比如推出二手車、家政、招聘等O2O服務(wù)。而58則發(fā)揮資本優(yōu)勢瘋狂地在最近一年內(nèi)展開收購，接連收購、入股了安居客、e代駕、土巴兔等垂直領(lǐng)域的領(lǐng)先公司，覆蓋了房產(chǎn)、家裝、汽車等各個領(lǐng)域。

隨著BAT在O2O領(lǐng)域的布局加速，以及美團、大眾點評的崛起，這個領(lǐng)域的競爭越來越激烈。而趕集所寄予眾望的二手車、租房等領(lǐng)域，并不能迅速給這家公司帶來可持續(xù)的流量，因為這些需求都是低頻、階段性的，一旦需求被滿足，短時間內(nèi)用戶將深度沉睡。

58同城則在過去一年一直在擺脫分類信息網(wǎng)站的定位，希望在移動端以O(shè)2O站住腳跟，成為中國O2O第一概念股。2014年11月，58了一個新品牌“58到家”，主攻保潔、搬家、美甲。

為了保持領(lǐng)先優(yōu)勢，兩家公司2014年以來都加大了廣告攻勢，公交、地鐵、路牌、樓宇廣告一時之間被兩家網(wǎng)站的代言人范冰冰、楊冪刷屏，兩家公司的市場推廣成本因此大增。公開資料顯示，趕集網(wǎng)最后一輪融資是2014年8月獲得的2億美元融資。但以趕集的廣告投放量來看，過去一年廣告投入接近2億，按照這個花錢的速度，趕集很快會遇到資金困境。

根據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示，2014年，平臺類移動生活A(yù)PP累計用戶市場份額，58同城與趕集市場份額之和高達74%。但在生活服務(wù)市場中，與有交易額和營收額的美團和大眾點評相比，僅有廣告營收在賬的58同城和趕集網(wǎng)，如果持續(xù)缺失賬戶體系帶來的交易數(shù)據(jù)，有可能與未來互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)擦肩而過。

困局之下，心急的資本方將兩者“逼婚”在了一起。作為兩家成立已有10年的成熟企業(yè)，趕集和58都有數(shù)輪融資史。2009年起，趕集經(jīng)歷4輪融資，投資方包含藍馳創(chuàng)投、諾基亞成長伙伴基金、今日資本、紅杉資本、中信產(chǎn)業(yè)基金等等眾多投資機構(gòu)。58同城也有著獲軟銀賽富、DCM、華平集團、騰訊等眾多資金支持。兩家公司還有共同的投資方老虎基金。資料顯示，2014年8月趕集E輪2億美元融資中，投資方有老虎基金和凱雷投資集團。而58同城方面，4月7日向美國證券交易委員會提交的文件顯示，老虎基金增持了58同城的股票，從此前的30萬股票，增持至如今的252萬股，占股達到6.5%。 對于58同城而言，此次合并可以避免同質(zhì)化競爭產(chǎn)生的大量公關(guān)費、廣告費的支出

隨著競爭加劇，投資者們傾向于鼓勵有競爭關(guān)系的公司通過合并來減少自己的退出成本，比如之前快的和滴滴的合并。有消息稱，老虎基金對58同城和趕集網(wǎng)均有投入，并極力撮合二者合并，成為本次合并的重要助力。姚勁波也表示，對于此次合并，投資人比創(chuàng)始人更積極。

易觀國際分析師龐強認(rèn)為，此次整合對于行業(yè)來說無疑是一記重磅炸彈，意義非凡。對于58同城而言，此次合并一是可以避免同質(zhì)化競爭產(chǎn)生的大量公關(guān)費、廣告費的支出，公司未來的盈利預(yù)期明顯提高;其二是雙方的合并屬于橫向整合，協(xié)同效應(yīng)顯著，合并后的58同城市場份額將會達到70%以上，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位將無可匹敵。此外，在合并之前，雙方都在整合本土生活服務(wù)O2O資源，合并之后雙方將會發(fā)揮各自優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，繼續(xù)深耕本土生活服務(wù)O2O。

軟銀賽富投資基金合伙人羊東也表示，當(dāng)初58同城、趕集做分類信息，做本地生活，一直有一個短板，即無法實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)，如今隨著O2O時代到來，58同城、趕集沉入到交易環(huán)節(jié)，就可能實現(xiàn)整個服務(wù)流程整合。

而實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)，正是騰訊在58同城發(fā)展的重要節(jié)點屢屢增持的邏輯。

騰訊的投資邏輯

2014年6月，騰訊在58上市后，斥資7.36億美元獲得58同城19.9%的股份。

2014年9月，騰訊以1億美元增持58同城，同時占股比例也提升至24%。

這一次，根據(jù)投資協(xié)議，騰訊將以52美元（每ADS）認(rèn)購價值4億美元的58同城新發(fā)股票。截至目前，騰訊占股比例為25.1%（占股比例為全部發(fā)行股票總數(shù)完全稀釋后的數(shù)量）。投資金額將分別用于58同城與趕集網(wǎng)戰(zhàn)略合作的現(xiàn)金部分以及增持58同城現(xiàn)有股權(quán)兩個部分?，F(xiàn)金扶持之外，騰訊還會在流量入口和社交人脈層面對58予以資源傾斜。

投資完成后，騰訊仍是58同城的第二大股東，姚勁波及管理團隊仍為第一大股東。

篇10

[關(guān)鍵詞]移動支付安全性前景

一、引言

目前的電子商務(wù)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)以有線的方式進行?？蛻粼诰W(wǎng)上購物后，必須支付現(xiàn)金或者在指定的機器上進行支付，使用上諸多不便。

隨著移動通信技術(shù)和支付技術(shù)的迅速發(fā)展，金融支付系統(tǒng)正在從有線走向無線，電子支付也逐步向移動支付過渡。

移動通信技術(shù)作為移動電子商務(wù)的載體，提供了更貼近用戶需求的支付服務(wù)，并從安全性及監(jiān)管上加以完善，逐步走向成熟。由于業(yè)務(wù)需求種類繁多，業(yè)務(wù)量巨大，使移動支付成為極具潛力的巨大產(chǎn)業(yè)。

二、移動支付業(yè)務(wù)概述

1.移動支付的定義

移動支付是指借助手機、PDA、筆記本電腦等移動通信終端和設(shè)備，通過無線方式所進行的銀行轉(zhuǎn)賬、繳費和購物等商業(yè)交易活動。

2.移動支付業(yè)務(wù)分類

按照歐洲銀行標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會在TR603（EuropeanCommitteeforBankingStandards，“BusinessandFuntionalRequirementsforMobilePayments”）的定義，可按照支付金額的大小和地理位置的遠近，對移動支付業(yè)務(wù)進行分類。

(1)按支付金額劃分

微支付:支付金額低于2歐元的情況下，一般劃歸為微支付類型。

小額支付:支付金額介于2歐元～25歐元之間，稱為小額支付。

大額支付:支付金額在25歐元以上，則為大額支付。

(2)按地理位置劃分

遠程支付:遠程支付可以不受地理位置的約束，以銀行賬戶、手機話費或虛擬預(yù)存儲賬戶作為支付賬戶，以短信、語音、WAP等方式提起業(yè)務(wù)請求。

本地支付:利用紅外線、藍牙、射頻技術(shù)，使得手機和自動售貨機、POS終端、汽車停放收費表等終端設(shè)備之間的本地化通訊成為可能，用手機完成面對面的交易。

3.移動支付相關(guān)技術(shù)

(1)遠程支付

①SMS技術(shù)

短信是移動通信里應(yīng)用最廣泛的服務(wù)。目前，短信作為移動支付的手段，可以實現(xiàn)諸如“手機錢包”、充值、繳費、買彩票、電影票及手機銀行等功能。也是在我國比較成熟，采用較多的移動支付技術(shù)。

②WAP技術(shù)等

移動通信協(xié)議，如WAP、CDMA1X以及未來的3G等。

WAP2.0模式有利于實現(xiàn)電子商務(wù)所需的端到端安全性，可以提供TLS隧道。

3G，能夠處理圖像、話音、視頻流等多種媒體形式，提供多種信息服務(wù)。其高速率、移動性和高安全性等特點，必然會給移動電子商務(wù)的應(yīng)用帶來巨大商機。

(2)JAVA/BREW技術(shù)

兩者都是支持無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開發(fā)的技術(shù)，在手機中增加軟件。

與無線JAVA相比，BREW是更底層的技術(shù)。BREW能夠更多地調(diào)動底層的應(yīng)用，它的應(yīng)用效果和對手機終端的支持會更好，應(yīng)用開發(fā)商可以更為方便地開發(fā)出表現(xiàn)每個終端特性的應(yīng)用。

但是無線JAVA是開放的，而BREW則被高通所壟斷。這一點恰恰在一定程度上制約了BREW的發(fā)展。

目前，聯(lián)通與高通一起推BREW，而移動則看好JAVA。

(3)近距離非接觸技術(shù)

目前用于移動支付業(yè)務(wù)的近距離通信技術(shù)有RFID、FeliCaIC等，RFID是一種無接觸芯片技術(shù)。未來，藍牙、802．11等也非常有可能應(yīng)用在移動支付業(yè)務(wù)中。

在我國，NFC和SIMpass被視為目前國內(nèi)非接觸式移動支付領(lǐng)域最有可能的兩大技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。二者都在手機中加入了基于RFID（射頻識別）技術(shù)的芯片，用于與支付應(yīng)用時的收單設(shè)備進行近距離的實時通訊，并同SIM卡進行連接，以實現(xiàn)把支付業(yè)務(wù)捆綁在持有手機的用戶上。只是在具體的實現(xiàn)方式上有所區(qū)別。

近距離非接觸支付技術(shù)的優(yōu)點是：操作簡單、支付行為完成耗時短。

缺點是:用戶要使用移動支付業(yè)務(wù)必須更換手機，而現(xiàn)在具有此種功能的手機不僅種類少，而且價格昂貴。但可以預(yù)計，隨著終端問題的解決，近距離非接觸技術(shù)將成為未來移動支付業(yè)務(wù)的主流實現(xiàn)方式。

4.移動支付的特點

(1)具有隨時隨地的特點

(2)用戶規(guī)模大

目前，我國的移動電話用戶已過4億，是全球之最。在某種程度上說，以移動電話為載體的移動電子商務(wù)不論在用戶規(guī)模上，還是在用戶消費能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)。

(3)有較好的身份認(rèn)證基礎(chǔ)

對傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，用戶的消費信用問題是影響其發(fā)展的一大“瓶頸”，而手機號碼具有唯一性，手機SIM卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份。對于移動商務(wù)而言，這就有了信用認(rèn)證的基礎(chǔ)。

三、我國移動支付市場現(xiàn)狀

從全球來看，隨著3G商用進程的日益推進，從日韓到歐洲，移動支付業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐在不斷加快，成為移動運營商十分看好的業(yè)務(wù)增長點。在我國，移動運營商也在積極推廣移動支付業(yè)務(wù)。

1.移動支付業(yè)務(wù)開展情況

國內(nèi):據(jù)百納年初的《中國移動支付業(yè)務(wù)發(fā)展分析報告》顯示，2005年，國內(nèi)移動支付用戶數(shù)達到1560萬，占移動通信用戶總數(shù)的4%，產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到3.4億元。百納預(yù)測，由于產(chǎn)業(yè)鏈的成熟、用戶消費習(xí)慣的形成和基礎(chǔ)設(shè)施的完備，到2008年，移動支付用戶數(shù)將達到1.39億，占移動通信用戶總數(shù)的24%，產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到32.8億元。

國外:Juniper研究報告指出，2009年～2010年移動支付應(yīng)用與服務(wù)有望被廣泛接納，全球移動支付總規(guī)模將達到10億美元。目前，日韓歐美，移動支付業(yè)務(wù)都呈快速增長趨勢。

2.移動支付的應(yīng)用業(yè)務(wù)形式舉例

(1)手機錢包

面向六大領(lǐng)域，包括購物、交通支付、票務(wù)、公司卡、身份識別、在線金融等。其中也包括買保險、充值卡、買彩票、炒股、繳水電費、訂雜志等各種各樣的功能

(2)手機銀行

目前，各銀行的手機銀行產(chǎn)品紛紛上線，以滿足用戶隨時隨地的理財需求。從功能上說，銀行的所有非現(xiàn)金類業(yè)務(wù)都可以通過手機銀行完成，包括查詢、繳費、轉(zhuǎn)賬、匯款、支付、結(jié)算、外匯交易等等。韓國SKT和各大銀行還合作推出了NEMO電子貨幣服務(wù)。

(3)分享

“分享”是指使用者能更加方便與朋友交換音樂、圖片等信息;

(4)服務(wù)

“服務(wù)”則是指提供下載服務(wù)，移動認(rèn)證業(yè)務(wù)服務(wù)等。

四、移動支付的風(fēng)險及監(jiān)管

1.面臨的風(fēng)險及問題

(1)信用體系風(fēng)險

無論是網(wǎng)上銀行，還是移動銀行，都涉及到信用體系，而我國目前的個人征信體系還沒有建立起來，信用體系風(fēng)險是客觀存在的。

(2)技術(shù)安全的風(fēng)險

電子商務(wù)交易必須具有保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性等特性。

無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也面臨著黑客的挑戰(zhàn)和木馬等網(wǎng)絡(luò)病毒的威脅，而目前還沒有有效抵制手機病毒的防護軟件的手段，此外，還要考慮無線數(shù)據(jù)傳輸安全性、交易中途打斷而沒有重新認(rèn)證的機制，以及無線終端容易丟失和被竊的問題。

(3)產(chǎn)業(yè)鏈成熟度問題

①移動支付產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成

移動支付業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈由設(shè)備制造商、銀行、信用卡組織、移動運營商、移動支付服務(wù)提供商（或移動支付平臺運營商）、商業(yè)機構(gòu)、SIM卡供應(yīng)商、手機供應(yīng)商、用戶等多個環(huán)節(jié)組成。

只有建立并不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈，各個環(huán)節(jié)準(zhǔn)確定位、合理分工并進行資源的最優(yōu)配置，移動支付業(yè)務(wù)才能獲得健康發(fā)展，而產(chǎn)業(yè)鏈上的各環(huán)節(jié)才能在合作中實現(xiàn)共贏。

②移動支付業(yè)務(wù)的商業(yè)運作模式

目前，移動支付的商業(yè)模式主要有四種，即以運營商為主體的運營模式；以銀行為主體的運營模式；以第三方支付服務(wù)提供商為主體的運營模式；銀行與運營商合作的運營模式。

由于各國的實際情況不同，產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)者也不同，因此，存在著不同的商業(yè)運營模式。

從我國國情來看，以移動運營商為主體或是以銀行為主體單獨經(jīng)營都存在很大的困難。移動運營商有用戶資源，但信用度不如銀行，銀聯(lián)可以平衡銀行間以及銀行和運營商之間的利益關(guān)系，但在業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場反應(yīng)能力方面不夠。

因此，目前最適合我國移動支付業(yè)務(wù)發(fā)展的商業(yè)模式是銀行與移動運營商合作，第三方支付服務(wù)提供商協(xié)助支持的整合商業(yè)模式。采用合作的方式實現(xiàn)優(yōu)勢互補，構(gòu)建良性循環(huán)的產(chǎn)業(yè)鏈，促進整個移動支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（4)用戶習(xí)慣及便利性問題

長久以來，絕大多數(shù)人已經(jīng)習(xí)慣了使用貨幣或信用卡消費，對移動支付還比較陌生。另外，很重要的一點是人們對使用移動支付業(yè)務(wù)的安全性心存顧慮。實際上，隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，移動支付的安全性可以得到保障，但人們?nèi)匀徊环判膶⒆约旱纳矸菪畔?、信用卡信息等保密信息通過移動網(wǎng)絡(luò)傳輸。

此外，移動支付是否便利，也是影響因素之一。目前許多開通手機錢包業(yè)務(wù)的移動運營商多采用短信、WAP等遠程控制的方式完成支付，過程繁瑣，其便利性還不如傳統(tǒng)的貨幣或信用卡。

（5)隱私問題

移動支付，也涉及到個人信息的管理，及如何保護客戶隱私的問題。

2.金融監(jiān)管與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

移動支付是一項新興的支付業(yè)務(wù)，到目前為止，國際上沒有一家機構(gòu)和組織能夠提供一個為多方所接受的移動支付技術(shù)。

此外，電子商務(wù)和移動支付都是比較新的行業(yè)，法律法規(guī)相對比較少，雖然目前已經(jīng)頒布了《電子簽名法》、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》、《電子銀行安全評估指引》等。但是這些條款還遠遠不夠，面對電子支付的快速發(fā)展還需要更全面的法律條款來約束交易行為，還需要在責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)、賠償、罰款以及信用機制方面細化法律法規(guī)。

在業(yè)務(wù)運營方面，也需要在行業(yè)自律、產(chǎn)品價格、增值業(yè)務(wù)方面出臺相關(guān)的法律法規(guī)，如果有法可依，那么銀行與電子支付公司的合作就更市場化，其共贏共融性就更強。

據(jù)悉中國人民銀行即將對電子支付服務(wù)提供商實行“牌照制”，移動支付的市場秩序?qū)⒌玫揭?guī)范和整頓。存活下來的第三方移動支付服務(wù)提供商將具有較強的資源整合能力以及資金和技術(shù)力量，將承擔(dān)起協(xié)調(diào)移動運營商和銀行之間關(guān)系、發(fā)展客戶的重任。

五、我國移動支付市場分析及展望

支付手段的電子化和移動化是不可避免的必然趨勢。對于中國的移動支付業(yè)務(wù)而言:龐大的移動用戶和銀行卡用戶數(shù)量提供了誘人的用戶基礎(chǔ)，信用卡使用習(xí)慣的不足留給移動支付巨大的市場空間，發(fā)展前景勿庸置疑。

1.巨大的潛在客戶群

截至2005年5月，我國手機用戶達到4億戶，銀行卡發(fā)行總量超過8億張，預(yù)計到2008年中國的手機用戶將達到5億戶。如此巨大的手機消費群體和銀行卡持有者數(shù)量，為移動支付業(yè)務(wù)提供了良好的用戶基礎(chǔ)和發(fā)展空間。

2.利益驅(qū)動

對通信運營商來說，在話音業(yè)務(wù)市場趨于飽和的情況下，移動通信與金融業(yè)務(wù)的結(jié)合，無疑將成為發(fā)展移動增值業(yè)務(wù)的一個重要突破口。而對于銀行來說，移動支付則可以有效降低經(jīng)營成本。鏈條上的各方，在利益驅(qū)使下，會積極推動移動支付。

3.應(yīng)用需求決定市場

移動支付應(yīng)用業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷擴大，將加快移動支付的發(fā)展步伐。市場最終是由需求決定的。

4.克服問題和障礙

隨著技術(shù)的完善，制約移動支付業(yè)務(wù)發(fā)展的因素也正在逐步減少。產(chǎn)業(yè)鏈也日趨完善，相關(guān)的法律法規(guī)也日趨完善。服務(wù)提供者，也會提供更貼近客戶需求的服務(wù)。

綜上，移動支付是電子支付發(fā)展的必然趨勢，隨著技術(shù)、產(chǎn)業(yè)鏈和法律法規(guī)的日益完善，移動支付必將成為電子支付的主流。

參考文獻:

[1]A.F.SalamL.Lyer:P.Palviaetal.Trustine-municationofTheACM,48(2),2005,73～77