導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新商業(yè)盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、我國股份制商業(yè)銀行的盈利模式現(xiàn)狀

截至2012年末，我國共有股份制商業(yè)銀行12家，股份制商業(yè)銀行總資產(chǎn)總計23.44萬億元人民幣，凈資產(chǎn)1.31萬億元人民幣，平均每家股份制商業(yè)銀行總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為1.95萬億元人民幣和1094.67億元人民幣（根據(jù)公開資源整理而成）。截至目前，根據(jù)已披露的六家股份制商業(yè)銀行的年報顯示，2012年6家股份制商業(yè)銀行合計實現(xiàn)營業(yè)收入4994.64億元人民幣。其中，6家全國性股份制商業(yè)銀行實現(xiàn)手續(xù)費及傭金凈收入共計754.19億元，占營業(yè)收入比重的均值為15.10%（數(shù)據(jù)來源于數(shù)據(jù)來源中證網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）。從以上數(shù)據(jù)可以看出，傳統(tǒng)的利差業(yè)務(wù)依然是我國股份制商業(yè)銀行的主要收入來源，所占比重高達(dá)到收入總額的80%以上。

二、與國外股份制商業(yè)銀行盈利模式比較

國外股份制商業(yè)銀行盈利模式相比，從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來看，對公、對私以及大中小客戶業(yè)務(wù)均衡發(fā)展；從收入來源看，國際先進(jìn)銀行非利差收入占到總收入30%以上，有的甚至超過50%。而我國股份制商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)集中在對公的大型顧客上，非利差收入占總收入的比例維持在15%左右（如表1所示）。

三、現(xiàn)階段我國股份制商業(yè)銀行盈利模式面臨的核心問題

1 高儲蓄率和投資拉動的經(jīng)濟(jì)增長模式

受歷史、文化及經(jīng)濟(jì)狀況影響，我國長期以來一直保持著較高的儲蓄率，與高儲蓄相對應(yīng)的是低消費水平。雖然近年來隨著經(jīng)濟(jì)的快速增長，收入的不斷增加和投資市場的逐步完善，我國居民的消費水平有了很大提高，居民投資于股市、債市的支出日漸增加，但高儲蓄的根本格局依舊沒有改變。

由于投資拉動的經(jīng)濟(jì)增長模式。使得我國國有商業(yè)銀行充分享受了經(jīng)濟(jì)高速增長的成果，能夠保持高速的貸款擴(kuò)張。近十幾年來，我國銀行業(yè)的貸款平均增速都以兩倍于GDP的增速在增長。

高儲蓄率和投資拉動的經(jīng)濟(jì)增長模式為我國商業(yè)銀行提供了一個成本低廉、穩(wěn)定性高的資金來源和收入來源，成為我國商業(yè)銀行傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)能夠長盛不衰的重要原因。

2 監(jiān)管手段、監(jiān)管政策過于嚴(yán)格

過于嚴(yán)格的監(jiān)管手段、監(jiān)管政策在一定程度上制約了我國股份制商業(yè)銀行通過拓展新業(yè)務(wù)來拓寬收入來源渠道和改善盈利結(jié)構(gòu)的積極性。

監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)督?jīng)Q定著金融市場大的發(fā)展方向和人力、資源投向，進(jìn)而也影響著股份制商業(yè)銀行對新業(yè)務(wù)的拓展態(tài)度、效率以及盈利模式。由于監(jiān)管機構(gòu)對商業(yè)銀行的監(jiān)管手段過于嚴(yán)格，重監(jiān)管而輕業(yè)務(wù)，使得商業(yè)銀行自主活動空間范圍很窄，導(dǎo)致商業(yè)銀行抵觸新業(yè)務(wù)，更怕在業(yè)務(wù)拓展中因受主觀或非主觀因素導(dǎo)致失敗或觸及監(jiān)管紅線而受到行政制裁或處罰，使商業(yè)銀行安于維持現(xiàn)狀，通過存貸利差維持現(xiàn)有的盈利模式。

四、推動我國股份制商業(yè)銀行盈利模式變動的因素

（一）國家金融政策的引導(dǎo)與鼓勵

國家近些年來一定程度上國家出臺的一些政策在一定程度上將對我國的股份制商業(yè)銀行盈利模式的轉(zhuǎn)變起到推進(jìn)作用。例如，2012年中國人民銀行的《金融業(yè)“十二五”規(guī)劃》對商業(yè)銀行的綜合經(jīng)營的經(jīng)營模式持支持態(tài)度。規(guī)劃表示：要引導(dǎo)具備條件的金融機構(gòu)在明確綜合經(jīng)營試點，提高綜合金融服務(wù)能力和水平，引導(dǎo)試點金融機構(gòu)根據(jù)自身風(fēng)險掌控能力和比較優(yōu)勢選擇金融業(yè)綜合經(jīng)營模式，這將引導(dǎo)我國股份制商業(yè)銀行往全能銀行方向發(fā)展。

（二）自身經(jīng)營管理水平的提高提供的內(nèi)部條件

我國股份制商業(yè)銀行的公司治理結(jié)構(gòu)不斷完善，股東大會、董事會、高級管理層和監(jiān)事會各司其職、相互制衡的公司治理架構(gòu)已經(jīng)確立，其經(jīng)營效率逐步提高。

五、我國股份制商業(yè)銀行盈利模式應(yīng)采取的對策

作為服務(wù)行業(yè)的商業(yè)銀行，筆者認(rèn)為，服務(wù)競爭力是股份制商業(yè)銀行核心競爭力的最根本和最直接的體現(xiàn)，它主要體現(xiàn)在銀行為顧客提品的能力和銀行內(nèi)部的管理能力這兩方面。

（_一）提高為顧客提品的能力

1 大力發(fā)展零售業(yè)務(wù)。隨著大型公司顧客的融資渠道增多，議價能力提高，銀行能從其身上賺取的利差越來越有限，這就迫使股份制商業(yè)銀行改變對打公司顧客的過度依賴，將目標(biāo)顧客下沉，快速提高零售業(yè)務(wù)在銀行總業(yè)務(wù)中的比重，促使銀行穩(wěn)健發(fā)展。

2 豐富產(chǎn)品體系，主動適應(yīng)顧客需求變動。擴(kuò)寬銀行并購貸款、財務(wù)顧問、理財咨詢、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)的發(fā)展空間，為顧客提供多元化、創(chuàng)新性、全方位、快捷性、人性化的服務(wù)。

3 強化品牌意識，提高客戶對銀行的認(rèn)知度、認(rèn)可度。股份制商業(yè)銀行只有樹立強烈的品牌意識，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，才能凸顯其與其他商業(yè)銀行的優(yōu)勢，拉近與顧客的距離，從而增強品牌產(chǎn)品的生命力，給銀行的發(fā)展帶來長期的利益。

（二）加強銀行的內(nèi)部管理能力

1 大力引進(jìn)創(chuàng)新人才，同時加強對現(xiàn)有的從業(yè)人員的培訓(xùn)。股份制商業(yè)銀行盈利模式的轉(zhuǎn)型本身就是創(chuàng)新，而創(chuàng)新又離不開人才，人才能夠為銀行盈利模式的轉(zhuǎn)型提供人才保證和智力支持。這就要求商業(yè)銀行不僅要引進(jìn)高級的金融業(yè)經(jīng)營管理人才，特別要重點引進(jìn)精通國際金融產(chǎn)品的專門人才、電子網(wǎng)絡(luò)專家、市場營銷專家和精通多種金融業(yè)務(wù)技能的人才。而且要培養(yǎng)大量的金融產(chǎn)品研發(fā)和風(fēng)險管理的專門性人才。同時，還應(yīng)加強對現(xiàn)有從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，以提高員工專業(yè)素養(yǎng)，這些舉措都將能夠為銀行盈利模式的轉(zhuǎn)型提供人才保證和智力支持。

2 提高資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整的主動性、前瞻性和科學(xué)性，實施資產(chǎn)組合管理，優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)。合理的資產(chǎn)負(fù)債組合不僅有利于銀行降低整體風(fēng)險，而且有利于銀行提升盈利性和安全性，進(jìn)而形成合理的收入結(jié)構(gòu)。

3 提升戰(zhàn)略規(guī)劃能力，推進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。戰(zhàn)略規(guī)劃，說到底就是在控制風(fēng)險的前提下，充分發(fā)揮銀行的比較優(yōu)勢，并形成持續(xù)而強大的核心競爭力。例如，為了鼓勵做大做強中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)，銀行的經(jīng)濟(jì)資本金應(yīng)向這些業(yè)務(wù)傾斜，從而實現(xiàn)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。

六、結(jié)語

我國的股份制商業(yè)銀行若要在激烈的競爭中立于

不敗之地，就必須要做到根據(jù)內(nèi)、外部環(huán)境的變化迅速做出反應(yīng)，調(diào)整相應(yīng)的經(jīng)營策略，推出行銷對路的理財產(chǎn)品和行之有效的服務(wù)手段，以拓展收入來源，建立起多層次、多渠道的盈利模式。在此過程中，我國股份制商業(yè)銀行要始終堅持自身是服務(wù)中介商的基本屬性，僅僅圍繞服務(wù)實體的基本導(dǎo)向，在符合股份制商業(yè)銀行自身發(fā)展的同時，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控管理的和諧統(tǒng)一，維護(hù)投資者的合法權(quán)益。

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但是目前的情況卻往往令人困惑，積極努力、勇于探索未必能解決問題。我想大家經(jīng)常會遇到堵車的煩惱：一到上下班高峰，就說咱們北京北四環(huán)吧，十四車道，是足夠?qū)挸ǖ拇蟮腊?，卻往往是車如潮涌，大擺長龍，爬行緩慢，蔚為壯觀。企業(yè)經(jīng)營同樣如此，也往往是類似的面孔，熟悉的手段，相同的思路，擠上同一條道，于是是千軍萬馬過獨木橋，大家誰也走不動。所以現(xiàn)實給我們的啟示是，企業(yè)經(jīng)營必須善于創(chuàng)新，反套用魯迅先生的話就是：“地上本來就有路，走的人多了，也就沒有路”！企業(yè)經(jīng)營要想脫穎而出，必須“不走尋常路”。這也是我們《贏利之道——新經(jīng)濟(jì)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新》課程的指導(dǎo)思想。

好，我們先從身邊的事情——奧運會說起。看看“不走尋常路”的創(chuàng)新是如何促進(jìn)社會進(jìn)步、改變事態(tài)發(fā)展的。眾所周知，奧運會是全球體育和人文的最大盛宴和聚會，多少年來它承載著激情、自豪、光榮和夢想，能在自己的國度里成功舉辦奧運會，是我們每個朋友的夢想。大家一定記得，2001年7月13日薩馬蘭奇先生在莫斯科宣布“北京成為2008年奧運會主辦城市”的那一剎那，我們13億人民是如何的萬眾歡呼、激情燃燒、舉國沸騰的，許多同胞激動得留下滿臉幸福的淚水。但是并不為所有人知道的是，在1984年以前，奧運會的承辦主要是靠強制指定，那個時候并沒有哪個國家愿意舉辦奧運會，更談不上是大眾期盼或者競爭承辦，甚至可以說是各個國家都是避之不及。為什么呢？原因很簡單而情況嚴(yán)重：舉辦奧運會開支太大、收入太少，賠錢太厲害，大家都害怕了。

1972年第20屆慕尼黑奧運會欠債多年未清，1976年第21屆蒙特利爾奧運會欠10億美元，差點讓該市市政府破產(chǎn)。1980第22屆莫斯科奧運會花費90億美元，而381家贊助商總共贊助收入才約900萬美元。1984的洛杉磯奧運會當(dāng)初美國政府拒絕承辦，直到最后由天才的商人彼得尤伯羅斯出面負(fù)責(zé)組織，才一舉改寫了奧運會傳承的歷史。尤伯羅斯大力開源節(jié)流，銳意創(chuàng)新經(jīng)營。大家都知道，舉辦奧運會最大的兩項開支是蓋新體育館和奧運村。尤伯羅斯舉張不要蓋奧運村了，借用附近的三所大學(xué)學(xué)生宿舍一共2萬名公寓來提供臨時接待；比賽場館也多半是利用現(xiàn)有的設(shè)施，沒有大興土木新建場館。同時一方面大力縮減正規(guī)工作人員，常規(guī)工作人員減半；另一方面大力招募志愿者以獲得支持。在開源方面，尤伯羅斯更是力所能及盡量多收錢：大幅度提高門票價格，同時幾乎各項設(shè)施都明碼標(biāo)價，一間小型電視廣播室收費50萬，就連火炬?zhèn)鬟f每公里也要收3000美元。在贊助費創(chuàng)收方面更是銳意創(chuàng)新：只限定30家企業(yè)最終有資格贊助，每個行業(yè)一家，每家最低贊助門檻400萬美元。贊助方案公布后，各行業(yè)內(nèi)冤家對手大打出手，可口可樂和百氏可樂競相競爭，最后可口可樂以1260萬美元獲得獨家贊助資格；柯達(dá)認(rèn)為400萬太貴只愿意出100萬美元，尤伯羅斯立刻飛到日本找到富士總裁，富士正愁找不到進(jìn)軍美國的敲門磚，喜出望外立刻以700萬的贊助費用成交；通用900萬超越豐田；最高莫過于電視轉(zhuǎn)播權(quán)的拍賣，美國三大電視網(wǎng)角逐競拍，最終NBC以1.2億獲得轉(zhuǎn)播權(quán)。

結(jié)果是尤伯羅斯成功的運用了2：8原則，30家贊助商共贊助3. 85億美元，而1980年莫斯科381家贊助商才贊助900萬。最后，洛杉磯奧運會總共收入7.6億，贏利2.5億美金，成為人類歷史上第一次贏利的奧運會。自此之后，奧運會成了市長發(fā)財?shù)臋C會，各地爭相搶辦。如今的奧運會更是不可同日而語了，奧運會早已擺脫了無人問津的尷尬境地，已經(jīng)成為各個國家爭搶的難得良機。我們今年北京奧運會，僅紀(jì)念品——奧運祥云火炬就發(fā)行20萬只，每只售價2990元，收入好幾億人民幣。延續(xù)了2000多年的奧運會，順利得以傳承光大。

回頭看奧運承辦的發(fā)展史，尤伯羅斯利用奧運會全球唯一的資源優(yōu)勢，通過贊助限制企業(yè)數(shù)量和設(shè)置贊助門檻成功營造了機會的稀缺性并提升了商業(yè)價值，同時大力開源節(jié)流并最終一舉獲利，讓洛杉磯奧運會成為奧運發(fā)展史的里程碑。我們說，面臨困難時往往并不是沒有出路，而是我們沒有找到解決問題的思路，關(guān)鍵是要找到原來的問題點，并針對問題點找到解決辦法。尤伯羅斯通過不走尋常路的思維創(chuàng)新，使用嶄新的商業(yè)經(jīng)營方法成功突破了奧運會千年以來嚴(yán)重虧損的困境，營造了奧運會獲利經(jīng)營的成功模式，進(jìn)一步鑄就了奧運會的輝煌。

和困境中的奧運會一樣，面臨激烈競爭的企業(yè)經(jīng)營同樣需要如此突破。我們說，沒有夕陽的產(chǎn)業(yè)，只有夕陽的企業(yè)；沒有夕陽的企業(yè)，只有夕陽的思維。我們再看看一個身邊的例子：一家即將破產(chǎn)的罐頭廠如何通過思維創(chuàng)新走向新生。

1992正值國退民進(jìn)的開始，山東沂源縣一名曾擔(dān)任縣外經(jīng)委主任的朱姓國家干部辭職下海，買下當(dāng)?shù)匾患姨潛p超過千萬元的國有罐頭廠。所謂買下，并沒有花一分錢，只是開出遠(yuǎn)期期票——以用項目救活罐頭廠、養(yǎng)活數(shù)百名工人、外加承擔(dān)原廠450萬元債務(wù)為條件將罐頭廠盤下。盤下罐頭廠后想引進(jìn)國外先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。但是負(fù)債累累的朱廠長沒有錢來買設(shè)備，就想設(shè)法通過做補償貿(mào)易來解決問題。罐頭廠最終成功引進(jìn)國外生產(chǎn)設(shè)備的解決方案是——在國內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品，用未來5年內(nèi)的產(chǎn)品出口返銷來抵償設(shè)備采購款，同時部分付款來還清設(shè)備款，結(jié)果是引進(jìn)先進(jìn)流水生產(chǎn)設(shè)備并一口氣簽下了800 多萬美元的單子。1993年初，在20多個德國專家、技術(shù)人員的指導(dǎo)下，開始調(diào)試生產(chǎn)線生產(chǎn)產(chǎn)品。此時正值德國舉辦國際性食品博覽會，朱廠長單刀赴會，在華僑的幫助下在德國摩尼黑和瑞士洛桑簽下第一批業(yè)務(wù)——3000噸蘋果汁，合約額500多萬美元。罐頭廠利用此合同預(yù)付款采購了原材料并啟動了新的生產(chǎn)線，由此掘得第一桶金。此后的發(fā)展是一帆風(fēng)順，他們找到當(dāng)時國內(nèi)的產(chǎn)品空白——果汁飲料，后發(fā)先至，迅速發(fā)展壯大并占領(lǐng)了最高點。1994年，該企業(yè)總部從山東遷到北京，如今已發(fā)展成為國內(nèi)最大的果汁廠家。我們很多朋友每天飲用的果汁飲料，都是該企業(yè)生產(chǎn)的。說到這里，大家一定猜得出來，原來那家即將破產(chǎn)的罐頭廠是誰？它就是今天匯源集團(tuán)的前身。而當(dāng)年只買得起一張飛機票、沒帶翻譯單刀赴會到德國參加食品博覽會的廠長，就是今天的著名企業(yè)家朱新禮，當(dāng)然現(xiàn)在已是身價數(shù)十億了。

我們回頭梳理一下，匯源的發(fā)展思路是，用養(yǎng)活企業(yè)的承諾盤下國有罐頭廠，通過補償貿(mào)易用未來的產(chǎn)品輸出換進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)線，用海外合同訂單預(yù)付款來啟動生產(chǎn)線，并利用新合同融資、還款，就是這樣實現(xiàn)了原始積累并不斷滾動發(fā)展，最終找到果汁這個在中國還沒有形成氣候的產(chǎn)品，然后利用先發(fā)優(yōu)勢，迅速做成行業(yè)的老大。

我們通過這兩個真實的案例，能總結(jié)出來什么呢？成功一定有方法，經(jīng)營一定有思路。這兩個案例都展示了清晰的商業(yè)思路。這里，我們把這種經(jīng)營思路稱之為商業(yè)模式。具體什么是商業(yè)模式呢？

1997年10月，硅谷最著名的風(fēng)險投資顧問之一羅伯森斯蒂文問中國著名高科技企業(yè)亞信的CEO田溯寧：“亞信的商業(yè)模式是什么？”田溯寧反問羅伯森：“什么是商業(yè)模式？”羅伯森很奇怪田溯寧作為CEO竟然不知道什么是商業(yè)模式。羅伯森向田溯寧解釋說：“一塊錢通過你的公司繞了一圈，變成一塊一，商業(yè)模式是指這一毛錢在什么地方增加的?！边@個例子形象地說明了什么是商業(yè)模式，同時也說明了“商業(yè)模式”這個概念的提法是一個舶來品，其實中國的任何一家企業(yè)都在出售產(chǎn)品，然后回收資金，這就是商業(yè)模式，只不過以前我們不提“商業(yè)模式”。洛杉磯奧運會和匯源集團(tuán)的發(fā)展經(jīng)歷其實都分別描述了一個完整的贏利過程，闡述了各自獨特的商業(yè)模式。

2000年，互聯(lián)網(wǎng)泡末破裂，一大批沒有實際價值、經(jīng)不起推敲的網(wǎng)絡(luò)明星企業(yè)關(guān)門大吉。原時代華納首席技術(shù)官CTO的邁克爾鄧恩在接受美國《商業(yè)周刊》采訪時說：“一家新興企業(yè)，它必須首次建立一個穩(wěn)固的商業(yè)模式，高技術(shù)反倒是次要的。在經(jīng)營企業(yè)的過程中，商業(yè)模式比高技術(shù)更重要，因為前者是企業(yè)能夠立足的先決條件。”管理學(xué)家德魯克說：“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭?！笨梢娚虡I(yè)模式的重要地位。有資料調(diào)查顯示，當(dāng)今中國創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的失敗，23%是因為戰(zhàn)略的失誤，28% 是因為執(zhí)行的問題，而高達(dá)49%的失敗是因為沒有找到適合自己的持續(xù)贏利的商業(yè)模式。

在所有的創(chuàng)新之中，商業(yè)模式創(chuàng)新屬于企業(yè)最本源的創(chuàng)新。離開商業(yè)模式，其他的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新都失去了可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。所有的成功的大企業(yè)都是從小企業(yè)秉持成功的商業(yè)模式一步步走過來的。我們說，沃爾瑪其實是開雜貨店的，可口可樂是賣汽水的，微軟是賣軟件的，國美是開電器店的，小肥羊是開火鍋店的。這些普通的行業(yè)的成功說明什么？其實說明一個道理：無論高科技、低科技，都能成功，關(guān)鍵是你要找出成功的商業(yè)模式，并把商業(yè)模式的贏利能力快速發(fā)揮到極致。 商業(yè)模式在學(xué)術(shù)上為多數(shù)人公認(rèn)的定義是：“為了實現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來，形成高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過提品和服務(wù)， 達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的組織設(shè)計的整體解決方案?！逼渲小罢稀薄ⅰ案咝省?、“系統(tǒng)”是基礎(chǔ)或先決條件，“核心競爭力”是手段，“客戶價值最大化”是主觀目的，“持續(xù)贏利”是客觀結(jié)果，也是檢驗一個商業(yè)模式是否成功的唯一的外在標(biāo)準(zhǔn)。

商業(yè)模式本質(zhì)是關(guān)于企業(yè)做什么、怎么做、怎么贏利的問題，實質(zhì)是商業(yè)規(guī)律在經(jīng)營中的具體應(yīng)用。剛才我們講了匯源的流程，闡述了他的商業(yè)模式。就是通過承諾付款盤下企業(yè)、補償貿(mào)易引進(jìn)設(shè)備，新產(chǎn)品返銷盈利、簽新合同收預(yù)付款進(jìn)入良性發(fā)展循環(huán)的一個贏利經(jīng)營過程。

成功的商業(yè)模式不一定是技術(shù)上的創(chuàng)新，而可能是對企業(yè)經(jīng)營某一環(huán)節(jié)的改造，或是對原有經(jīng)營模式的重組、創(chuàng)新，甚至是對整個游戲規(guī)則的顛覆。商業(yè)模式的創(chuàng)新貫穿于企業(yè)經(jīng)營整個過程中，貫穿于企業(yè)資源開發(fā)、研發(fā)模式、制造方式、營銷體系、流通體系等各個環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新都可能塑造一種嶄新的、成功的商業(yè)模式。

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關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn)；項目運營；創(chuàng)新

一、商業(yè)房地產(chǎn)的主要特征

1.運營組織方式不同

商業(yè)房地產(chǎn)的運營管理沒有具體的運營管理方法和機制，它是無形的，它的主要對象是人，通過對人實行足夠的管理，才可以保障房地產(chǎn)的順利進(jìn)行，房地產(chǎn)運營管理和制造業(yè)不一樣，可以對生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)質(zhì)量等做出有效地控制，房地產(chǎn)經(jīng)營過程中很可能因為投資商，經(jīng)營者發(fā)生變化而發(fā)生變動，如此商業(yè)房地產(chǎn)就必須要有隨機應(yīng)變的本能，只有如此才可以適應(yīng)商業(yè)地產(chǎn)的隨機性應(yīng)變，才可以更好的保障房地產(chǎn)的經(jīng)營管理模式。

商業(yè)房地產(chǎn)的運營管理不同于其他行業(yè)的運營管理模式，它更加的特殊，在經(jīng)營管理中擁有著更加隨機變化的性質(zhì)，不具有穩(wěn)定性，所以只有對房地產(chǎn)運營管理進(jìn)行特別的關(guān)注，注重它的變化性，努力跟進(jìn)它的變化進(jìn)度，從根本上解決房地產(chǎn)的運營管理問題，而不是采用懈怠，慵懶的方式對待房地產(chǎn)的運營管理，否則只會為商業(yè)房地產(chǎn)運營管理帶來被動，使之不能成功的進(jìn)行運營，使房地產(chǎn)運營管理遭受到巨大的創(chuàng)傷。

2.運營系統(tǒng)的設(shè)計方式存在著差異

在傳統(tǒng)的制造業(yè)中產(chǎn)品和運營系統(tǒng)通常是分開設(shè)計的，只有運用這種方法才可以保障傳統(tǒng)制造業(yè)的有效發(fā)展，而在商業(yè)房地產(chǎn)中運營管理的服務(wù)和提供系統(tǒng)是一起進(jìn)行設(shè)計的，因為房地產(chǎn)運營管理服務(wù)是提供系統(tǒng)的有效組成部分，所以必須注重提供服務(wù)和服務(wù)體系的共同性，只有如此才可以適應(yīng)商業(yè)性房地產(chǎn)的運營管理特征，才可以使房地產(chǎn)運營管理更加茁壯的成長。

通過對房地產(chǎn)運營管理服務(wù)和提供系統(tǒng)的整體性，房地產(chǎn)運營管理可以進(jìn)行統(tǒng)一的服務(wù)和工作，通過這樣的統(tǒng)一性，房地產(chǎn)變得更加的步調(diào)一致，這有利于工作上的和諧，使房地產(chǎn)運營管理更加的協(xié)調(diào)，如此的一致性，可以完成房地產(chǎn)一體式的運作過程，使經(jīng)營管理和銷售成為一站式的服務(wù)理念，這對于房地產(chǎn)的發(fā)展起到了很大的幫助作用。

3.客戶存在的作用性不同

在傳統(tǒng)的制造業(yè)中，對于產(chǎn)品出廠后，客戶如果發(fā)現(xiàn)問題，才可以同廠房發(fā)生聯(lián)系，而在房地產(chǎn)的運營管理中，客戶是直接參與生產(chǎn)的，客戶占據(jù)著重要的角色，如果客戶是消極的，那么就會對房地產(chǎn)的經(jīng)營管理帶來負(fù)作用，而客戶的積極樂觀則會對房地產(chǎn)產(chǎn)生積極的作用，所以客戶的心態(tài)直接影響著房地產(chǎn)的興衰成敗。所以只有將客戶服務(wù)的周到得體就會使房地產(chǎn)的運營管理變得更加順暢。

4.員工具有不同的影響性

在房地產(chǎn)的運營管理中員工占據(jù)著重要的角色，因為房地產(chǎn)的管理對象主要是人，所以員工在房地產(chǎn)的運營管理中占據(jù)著主要的地位，他們的工作狀態(tài)直接影響著房地產(chǎn)的興衰，因為員工服務(wù)的客戶是房地產(chǎn)所看重的，員工在輕頌愉快的狀態(tài)下工作就會使服務(wù)的客戶更加的愉快歡樂，如此房地產(chǎn)就會源源不斷的獲得客戶的認(rèn)可，使銷售額持續(xù)增加，所以這對于房地產(chǎn)企業(yè)來說是一種積極樂觀的狀態(tài)，只有讓員工擁有良好的工作環(huán)境，讓他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才可以保障房地產(chǎn)的快速發(fā)展。

二、商業(yè)地產(chǎn)運營管理模式的創(chuàng)新

1.因地制宜，與當(dāng)?shù)氐娜宋牡乩憝h(huán)境相適宜

人文歷史，自然環(huán)境對運營創(chuàng)新意義非凡，每個地區(qū)都有著各自的地理特征，各自也有著各自的文化底蘊，記你發(fā)展?fàn)顩r也是不一樣的。而商業(yè)地產(chǎn)和一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在著相互關(guān)聯(lián)的關(guān)系，所以在商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行運營管理模式的設(shè)計時，一定要以當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作為發(fā)展前提，還要考慮到當(dāng)?shù)氐奈幕瘹v史，將地區(qū)特色和經(jīng)營管理設(shè)計相互貫通，做到真正的因地制宜的效果。只有如此才能夠使商業(yè)地產(chǎn)更加具有吸引力，才能夠是適應(yīng)當(dāng)?shù)厝说南M水準(zhǔn)，才會引起當(dāng)?shù)鼐用竦寞偪駬屬彙?/p>

同時還需要政府部門對商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的審查，將資金投入控制在城市經(jīng)濟(jì)能力以內(nèi)，以多元化的地產(chǎn)風(fēng)格來進(jìn)行籌建，而不是一味的重復(fù)建設(shè)。

2.建立新型的資金籌措模式

我國的金融市場獲得了很大的發(fā)展，但是這對商業(yè)融資地產(chǎn)沒有發(fā)揮多大的影響，地產(chǎn)業(yè)還是通過間接融資的方式來進(jìn)行資金的籌措?；鸬慕鹑跈C構(gòu)沒有對其發(fā)揮巨大的作用。在不少的中小城市開發(fā)對銀行的依賴很高，達(dá)到了90%，全國城市建設(shè)對銀行的依賴也達(dá)到了70%。所以商業(yè)地產(chǎn)因為融資渠道的問題難以取得重大的發(fā)展。發(fā)達(dá)國家的成功經(jīng)驗告知我們發(fā)展信托，基金可以為商業(yè)地產(chǎn)帶來巨大的融資價值，所以利用地產(chǎn)開發(fā)商與信托公司和投資銀行合作，在市場上直接募集資金，并讓資金募集的工作有專業(yè)人士進(jìn)行管理，這種方法既得到了充足的融資金額，而且還是資金的籌措和管理得到專業(yè)人士有效地管理，加大了資金的安全性和有效管理，這對商業(yè)房地產(chǎn)是一個很好的結(jié)果。

世界上存在著兩種主流開發(fā)模式，一種叫做歐美模式，這種模式是將商業(yè)和地產(chǎn)分開讓它們各自發(fā)展，一個是進(jìn)行投資開發(fā)的另一個就會進(jìn)行后續(xù)的經(jīng)營。另一種模式就是亞洲模式，這種模式以日本為主要的實施對象，它是將商業(yè)和地產(chǎn)進(jìn)行有效地融合，如此兩種資本便可以相互貫通，形成龐大的資本鏈，在風(fēng)險面前，它們也可以相互支撐，這樣既能很好的促進(jìn)雙方發(fā)展，還能夠使雙方更好的進(jìn)行自我保護(hù)。而我們適合那種運營模式還不得分曉，在近些年來，眾多的大型房地產(chǎn)將零售行業(yè)融入到房地產(chǎn)，這條路很有發(fā)展前景。

3.與現(xiàn)代化計算機媒體的連接

如今的時代伴隨著計算機的出現(xiàn)而變得更加高端，一切事物在計算機的干預(yù)下變得簡單輕松，然而對于房地產(chǎn)也應(yīng)該融入計算機媒體，如此才可以加快房地產(chǎn)的宣傳和銷售。如今的房地產(chǎn)銷售可以利用計算機的信息化和普及范圍的廣泛性，可以在網(wǎng)絡(luò)上對房地產(chǎn)的銷售信息到網(wǎng)絡(luò)上，形成波及范圍廣泛的宣傳，只有如此才可以促進(jìn)房地產(chǎn)的宣傳，使之變得更加適應(yīng)于房地產(chǎn)商，網(wǎng)民可以通過自身的需要只需要點擊開房地產(chǎn)的網(wǎng)站，那么關(guān)于房地產(chǎn)的一切信息便一一展現(xiàn)在需要者面前。

同時房地產(chǎn)的設(shè)計和圖紙都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，如此加快了房地產(chǎn)的辦事效率，使房地產(chǎn)的工作更加容易輕松。所以房地產(chǎn)的發(fā)展和滲入離不開網(wǎng)絡(luò)的渲染，只有通過網(wǎng)絡(luò)才可以使房地產(chǎn)真正的適應(yīng)社會，才可以促進(jìn)房地產(chǎn)的廣泛傳播，制造房地產(chǎn)消費浪潮，形成更加有力的趨勢。

4.房地產(chǎn)的設(shè)計應(yīng)該具有現(xiàn)代化不斷地開創(chuàng)設(shè)計新風(fēng)潮

商業(yè)房地產(chǎn)的設(shè)計應(yīng)該具有現(xiàn)代化的氣息，因為時代時刻在變化，所以只有將建筑設(shè)計的符合時代的需要，才可以使房地產(chǎn)更加順應(yīng)時展的趨勢，商業(yè)房地產(chǎn)以商業(yè)街和大型的商場為主，這些地方的設(shè)計必須要有新穎性，只有符合新鮮開創(chuàng)性質(zhì)，那么這些房地產(chǎn)才會擁有更好的銷售，商業(yè)房地產(chǎn)是面向大眾的，所以它的設(shè)計一定要符合現(xiàn)代化的氣息，擁有前衛(wèi)時尚的特點，只有新奇才可以與眾不同，只有前衛(wèi)時尚才會引起注意力，才會吸引更多的人前來進(jìn)行購物。

商業(yè)房地產(chǎn)的開展必須挑選具有創(chuàng)作才華的設(shè)計師，只有這樣才是對商業(yè)房地產(chǎn)的最有力的支撐，才是對房地產(chǎn)最有力的創(chuàng)新，商業(yè)房地產(chǎn)的創(chuàng)新理念必須合乎時代的標(biāo)志，突出個性化和實質(zhì)化，不能設(shè)計一些只顧美感而沒有實際效用的建筑物，所以只有將實效和外形結(jié)合起來才可以保障商業(yè)房地產(chǎn)的良好建造。

商業(yè)房地產(chǎn)的設(shè)計和商業(yè)房地產(chǎn)的運營管理有著密切的關(guān)系，只有讓商業(yè)房地產(chǎn)擁有實際有價值的產(chǎn)品才可以促進(jìn)運營管理的有效實施，才可以保障運營管理的順利開展，所以商業(yè)房地產(chǎn)的設(shè)計和建造是房地產(chǎn)運營管理的有效前提。

三、商業(yè)房地產(chǎn)運營管理模式的應(yīng)用

1.統(tǒng)一管理的運營管理模式

市場，策略，戰(zhàn)略等幾個方面是統(tǒng)一運營管理模式的主要內(nèi)容，所以無論什么項目的開始都必須是市場，但是市場的規(guī)律是千變?nèi)f化的，由于市場信息知道的不及時，就會使調(diào)研的結(jié)果失去準(zhǔn)確性，使決策具有了錯誤性。所以企業(yè)必須要注重調(diào)研，只有如此才能夠使決策更加科學(xué)化，更加的正確。對市場有一定的了解之后，還要根據(jù)自身的特點和實力進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計，對我們能夠給與顧客什么和我們能夠怎么提供這樣的問題應(yīng)該做到清楚地回答。一個房地產(chǎn)只有不間斷的為客戶提供價值才可以永久的發(fā)展下去，往往各項正確化的策略是項目運營的有效保障。同時還要對策略進(jìn)行有效地指導(dǎo)，只有這樣才可以給企業(yè)更多的價值，才可以讓客戶滿意。統(tǒng)一運營管理模式的特點是有強大的聚合力，運用如此的管理模式大多是資金雄厚，實力巨大的開發(fā)商，他們具有相當(dāng)一部分的忠實的投資者和經(jīng)營者，品牌效應(yīng)可以再這里得到很好的體現(xiàn)，如此的情形會像滾雪球一樣吸引商家進(jìn)來。統(tǒng)一經(jīng)營管理模式通過打造強勢的開發(fā)商，投資者甚至使經(jīng)營者，制造出優(yōu)秀的商業(yè)項目，從而使商業(yè)項目不斷的獲得好的成績，所以這種模式只適應(yīng)于大型的商業(yè)機構(gòu)，只有如此才可以保障大型商業(yè)機構(gòu)的更加壯大。

2.需要和零售相結(jié)合

零售在商業(yè)地產(chǎn)運營管理中的出現(xiàn)是中國的首創(chuàng)，通過零散銷售統(tǒng)一經(jīng)營和零散銷售各自運營等幾種零售的方法進(jìn)行地產(chǎn)的銷售。各自經(jīng)營是指各自購買商鋪以后進(jìn)行各自的經(jīng)營，開發(fā)商沒有了插手的權(quán)利，如此的運營模式主要使用于商業(yè)街和一些不大的商業(yè)地產(chǎn)，如此的模式對開發(fā)商資金的周轉(zhuǎn)是有利的，能夠保障他們較高的售價收入并且可以在短時間內(nèi)將資金收回，可是這種經(jīng)營模式可能會出現(xiàn)混亂，各自顧各自的狀況，如此一來對發(fā)展和長期的利益形成了一定的不利影響。而且應(yīng)為一些店主沒有足夠的認(rèn)識也沒有長遠(yuǎn)的眼光，為了圖一時之利，使商業(yè)街降低了身價，使商業(yè)街的檔次降低，不利于商業(yè)街的長遠(yuǎn)發(fā)展。

四、商業(yè)地產(chǎn)項目運營管理模式的實際意義

商業(yè)地產(chǎn)項目運營管理模式是房地產(chǎn)進(jìn)行實際操作的有效過程，它是實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)良好的發(fā)展的必要經(jīng)過，只有確保商業(yè)地產(chǎn)項目運營管理模式的有效性的實施，才可以足以保障商業(yè)地產(chǎn)的華麗轉(zhuǎn)身，才能夠使房地產(chǎn)進(jìn)入一條更加寬廣的大路。如果沒有商業(yè)地產(chǎn)的運營管理，那么商業(yè)地產(chǎn)項目將會失去方向，失去運作的動力，如此的商業(yè)地產(chǎn)項目不可能得到發(fā)展和繼續(xù)。

商業(yè)地產(chǎn)項目運營管理模式是地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，它的有效進(jìn)行可以促使地產(chǎn)企業(yè)更加健康茁壯的成長，地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展離不開運營管理，地產(chǎn)企業(yè)通過運營管理使自身獲得有效地整改，使銷售工作得到了指引，在地產(chǎn)企業(yè)的運營管理之下，地產(chǎn)企業(yè)會更加的輝煌，會帶給企業(yè)更大的成效，使企業(yè)穩(wěn)步的行走在嚴(yán)酷的經(jīng)濟(jì)制度下。

我們的生活離不開地產(chǎn)公司，因為我們需要住房，我們需要在商業(yè)地產(chǎn)的作用下進(jìn)行更多性質(zhì)的住房需要，所以只有使地產(chǎn)企業(yè)擁有健康發(fā)展的道路，那么我們生活里所需要的住房條件才能有所保障，我們才能夠更好的進(jìn)行生活，我們的生活質(zhì)量才會獲得大大的提升，地產(chǎn)企業(yè)是我們幸福生活的有力保障，更是我們實現(xiàn)美好愿望的助力。所以地產(chǎn)公司應(yīng)該得到穩(wěn)健的發(fā)展，成為我們生活中的有力支撐。

五、結(jié)束語

商業(yè)地產(chǎn)項目的運營管理是商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的有力保障，只有對其進(jìn)行改革和創(chuàng)新，使商業(yè)地產(chǎn)項目的運營管理得到實際的應(yīng)用才可以保障商業(yè)地產(chǎn)的更加進(jìn)步，對商業(yè)地產(chǎn)運營管理可以保障商業(yè)地產(chǎn)的井然有序的經(jīng)營面貌，如此可以促進(jìn)商業(yè)地產(chǎn)的有序發(fā)展，使商業(yè)地產(chǎn)擁有更加寬闊的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜鵑.大型商業(yè)地產(chǎn)運營管理研究及應(yīng)用[J].蘇州大學(xué)，2010.

篇4

關(guān)鍵詞：工商管理；應(yīng)用型人才；培養(yǎng)模式

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1002-7661（2014）09-034-01

一、培養(yǎng)模式的內(nèi)涵與外延

一般來說，人才培養(yǎng)模式的外延應(yīng)包括以下幾個方面的要素：

1、教育思想與教學(xué)理念。在人才培養(yǎng)模式中，教育思想與教學(xué)理念居于指導(dǎo)與支配地位，它制約著培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、課程體系和培養(yǎng)過程。改革人才培養(yǎng)模式應(yīng)首先從轉(zhuǎn)變教育思想與教學(xué)理念著手。

2、培養(yǎng)目標(biāo)。目標(biāo)是想要達(dá)到的境地或標(biāo)準(zhǔn)。所謂人才培養(yǎng)目標(biāo)，從狹義的角度理解，是指某類學(xué)校、某種專業(yè)培養(yǎng)人才的具體的質(zhì)量規(guī)格和培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。制定培養(yǎng)目標(biāo)的主要依據(jù)有科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、社會的發(fā)展及受教育者的身心發(fā)展。

3、培養(yǎng)規(guī)格。規(guī)格泛指規(guī)定的要求或條件。培養(yǎng)規(guī)格是培養(yǎng)目標(biāo)對專業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化，它規(guī)定了學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握的專業(yè)理論知識、能力水平、實踐技能和素質(zhì)要求。它通過教育教學(xué)內(nèi)容和課程體系表現(xiàn)出來，具有可操作性，靈活性較大。

二、現(xiàn)行工商管理高職人才培養(yǎng)模式的弊端

1、共性趨同，特色不足

由于教育管理部門往往忽視對專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的指導(dǎo)、考察與評價，許多高校制訂的工商管理專業(yè)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格從總體上看大致相同，甚至一些高校照搬教育部頒布的專業(yè)介紹中的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)規(guī)格要求，沒有根據(jù)學(xué)校的層次定位和服務(wù)面向定位加以修訂，專業(yè)服務(wù)面向不明顯，人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格含混、籠統(tǒng)，缺少個性和專業(yè)特色，難以滿足市場層次化、多樣化、差異化的人才需求。

2、培養(yǎng)目標(biāo)定位偏高，針對性不強

現(xiàn)行工商管理專業(yè)高職人才的培養(yǎng)目標(biāo)近十年來沒有根據(jù)高等教育的發(fā)展而發(fā)生變化，大致依然表述為/培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要、掌握現(xiàn)代工商管理理論的基本知識、具備從事工商管理實際工作的基本技能和較高素質(zhì)的高級工商管理專門人才。隨著我國高等教育從精英教育階段向大眾化教育階段的轉(zhuǎn)變，工商管理專業(yè)人才供不應(yīng)求的局面已得到緩解，高職畢業(yè)生更多地轉(zhuǎn)向了公司、企業(yè)等單位。無論從生源素質(zhì)、畢業(yè)生就業(yè)趨向來看，還是從用人單位的需求來看，高級工商管理專門人才的定位顯然偏高。當(dāng)今社會對工商管理專業(yè)人才的需求，除了一定數(shù)量的研究型人才外，更多的則是需要大量的高級應(yīng)用型人才和復(fù)合型人才。

3、教學(xué)內(nèi)容與實際工作脫節(jié)，缺乏實用性

教學(xué)內(nèi)容的及時更新已經(jīng)成為制約工商管理專業(yè)教育的一個瓶頸。盡管我國高校已經(jīng)借鑒國外先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)管理理論和實踐經(jīng)驗，并結(jié)合我國實際情況設(shè)置了一些新課程，豐富了工商管理專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容，提高了工商管理專業(yè)的教學(xué)水平，但是，隨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的深刻變化，我國社會經(jīng)濟(jì)步入了結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級的新的發(fā)展階段，民營企業(yè)、科技企業(yè)，市場中介組織、跨國公司的數(shù)量不斷增加，工商管理的職能發(fā)生了很大變化，這就要求工商管理專業(yè)的課程體系和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行實質(zhì)性的更新，以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。而工商管理教育的現(xiàn)狀是專業(yè)課教材長時間不變，內(nèi)容陳舊，缺乏實用性。在案例教學(xué)中，科學(xué)、翔實地反映中國企業(yè)經(jīng)營成敗的案例太少，大部分專業(yè)教材及管理案例來自國外，許多案例教學(xué)變成了被動的案例討論與分析，難以解釋我國特有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。

三、構(gòu)建工商管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的幾點思路

1、構(gòu)建新型教學(xué)內(nèi)容體系

教學(xué)內(nèi)容是提高教學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要手段，學(xué)校應(yīng)該以市場為導(dǎo)向，緊緊圍繞“經(jīng)濟(jì)管理基層應(yīng)用型人才”的培養(yǎng)目標(biāo)，加強理論課程的整合，突出理論教學(xué)的應(yīng)用性，構(gòu)建出結(jié)構(gòu)優(yōu)化，基礎(chǔ)寬厚，專業(yè)應(yīng)用性強的課程體系。

具體講就是，針對以往，學(xué)生知識結(jié)構(gòu)和社會需求脫節(jié)，就業(yè)競爭力不強，T型知識結(jié)構(gòu)沒有形成的問題。學(xué)?？梢栽谡猩雽W(xué)時不劃分專業(yè)，而是按照經(jīng)濟(jì)學(xué)大類、管理學(xué)大類進(jìn)行教育。高職三年的前兩年，學(xué)習(xí)本大類一定學(xué)分的基礎(chǔ)課，涉及經(jīng)濟(jì)、管理、數(shù)學(xué)、計算機、美學(xué)、社會學(xué)、等各個方面，旨在奠定學(xué)生廣泛全面的人文科學(xué)知識，引導(dǎo)和幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)專業(yè)興趣。

2、構(gòu)建素質(zhì)拓展體系

在理論教學(xué)體系、實踐教學(xué)體系之外，學(xué)校還要構(gòu)建素質(zhì)拓展體系。素質(zhì)拓展的內(nèi)涵不僅包括有利于提高學(xué)生專業(yè)技能、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)素養(yǎng)的拓展，還應(yīng)包括社會綜合能力的擴(kuò)充訓(xùn)練、精神氣質(zhì)的陶冶和身心品質(zhì)的全面提升。

3、教學(xué)直接與市場需求接軌

在一定條件下，學(xué)校、用人單位和學(xué)生三方達(dá)成協(xié)議，根據(jù)用人單位“個性化”需求，學(xué)校短期設(shè)置相關(guān)專業(yè)，選拔、培養(yǎng)人才，學(xué)生畢業(yè)后直接進(jìn)入用人單位相應(yīng)崗位工作。這一培養(yǎng)模式尚在探索階段，學(xué)校和學(xué)院應(yīng)當(dāng)主動聯(lián)系一些知名的用人單位，開辟道路。條件不很成熟的情況下，也可以由個別有對外資源的教師牽頭聯(lián)系用人單位做試驗點。學(xué)生篩選、培養(yǎng)方案由學(xué)校和用人單位共同制訂，師資以大學(xué)為主，配合用人單位選派實踐經(jīng)驗豐富、理論水平較高、具有高級職稱或職務(wù)人員來補充和豐富專業(yè)師資，加強理論和實踐結(jié)合的教學(xué)方法。

參考文獻(xiàn)：

[1] 馬云闊.創(chuàng)新工商管理高職專業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究[J].西北工業(yè)大學(xué)學(xué)報，2007（9）

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翻轉(zhuǎn)課堂是一種全新的教學(xué)理念與方法，自從被提出以來，得到全球教育界的廣泛關(guān)注，是未來教育發(fā)展的方向和趨勢。工商管理專業(yè)也必然要順應(yīng)時代的發(fā)展，將這種新型的教學(xué)理念與本專業(yè)人才培養(yǎng)有機結(jié)合，這種新型人才培養(yǎng)模式對工商管理專業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

翻轉(zhuǎn)課堂新型人才培養(yǎng)模式

一、翻轉(zhuǎn)課堂的簡介以及優(yōu)勢

翻轉(zhuǎn)課堂（FlippedClassroom）又稱反轉(zhuǎn)課堂（InvertedClassroom），近年來在各大學(xué)科領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，已經(jīng)成為全球教育界備受關(guān)注和改革的熱點。翻轉(zhuǎn)課堂最初是在2007年，由美國科羅拉多州落基山林地公園高中兩位化學(xué)老師Jon Bergamn和Aaron Sams基于所面臨的實際情況提出的一種新型教學(xué)模式。他們將所講的課程錄制成視頻并到網(wǎng)上，讓學(xué)生在家里通過觀看視頻學(xué)習(xí)，在課堂上與學(xué)生討論互動，解答疑惑，從而顛倒了傳統(tǒng)的教學(xué)模式。事實證明，這種新型的教學(xué)模式使學(xué)生的成績有了顯著的提高。直到2011年，薩爾曼.可汗在TED會議上發(fā)表了“讓我們用視頻重造教育”的主題演講，從而使翻轉(zhuǎn)課堂走向世界，并使其成為全球教育界所關(guān)注的熱點。

翻轉(zhuǎn)課堂有以下幾點優(yōu)勢：第一，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)習(xí)效率并激發(fā)學(xué)生的自學(xué)能力。第二，師生交流互動增多，營造活躍融洽的課堂氣氛。第三，培養(yǎng)學(xué)生相互協(xié)作能力和團(tuán)隊意識的形成。

二、翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用于工商管理專業(yè)的可行性

第一，可與課程內(nèi)容完美結(jié)合在一起，化教學(xué)效果。工商管理專業(yè)的課程內(nèi)容以原理和方法為主，學(xué)生難免會覺得枯燥乏味。新型的教學(xué)模式下，老師可以在教學(xué)視頻中增加與課程有關(guān)的案例的視頻，讓學(xué)生更加生動的感知識并加深印象，使授課的效果更加理想。

第二，開展系列實踐活動，使學(xué)生充分融入課堂。工商管理專業(yè)具有很強的理論性與實踐性，各高校大多注重理論知識的講解，學(xué)生往往因繁重的課程而沒有時間進(jìn)行實踐。翻轉(zhuǎn)課堂的應(yīng)用，可組織學(xué)生參加系列實踐活動，讓學(xué)生將所學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐，通過自己的親身體會加強對知識的理解。

第三，課程評價體系科學(xué)公正。老師通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺可及時了解學(xué)生課前學(xué)習(xí)進(jìn)度，掌握學(xué)生的情況。課后在平臺上小組討論的話題和作業(yè)題目，定期開展一些測試，學(xué)生在臺上完成并提交，老師及時檢查批改并公布標(biāo)準(zhǔn)答案及成績，做到評價體系公開透明。

三、與翻轉(zhuǎn)課堂結(jié)合的新型培養(yǎng)模式

第一，搭建自主學(xué)習(xí)平臺。翻轉(zhuǎn)課堂的核心內(nèi)容就是學(xué)生在課前觀看教學(xué)視頻，為了保證學(xué)生自主學(xué)習(xí)的質(zhì)量，一個運行良好穩(wěn)定的學(xué)習(xí)平臺就是必不可少的硬件設(shè)施。在這種新型培養(yǎng)模式下，學(xué)習(xí)平臺的功能不應(yīng)該只局限于課前的視頻觀看，可以更加多樣化和全面化，提高平臺的利用效率。老師在上傳教學(xué)視頻的同時，還可以上傳對課程理解有幫助的筆記等其他資料供學(xué)生使用。在學(xué)生觀看視頻的同時，平臺應(yīng)建立好供學(xué)生和老師交流討論的群組，便于學(xué)生及時提出問題，并與其他同學(xué)或老師探討。這么做不僅方便學(xué)生及時解決問題，提高學(xué)習(xí)效率，更便于老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的共性問題，這些問題就可以在課堂上作為重點來講解，對癥下藥，提高課堂效率。課后老師可以在平臺上布置作業(yè)、小組討論的話題和定期一些測試，有助于學(xué)生課后對知識的復(fù)習(xí)鞏固，加深印象。

第二，帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)企業(yè)，使理論與實踐相結(jié)合。為培養(yǎng)社會需要的工商管理專業(yè)人才，高校必須重視并加強培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。學(xué)校應(yīng)該組織系列實踐活動，使學(xué)生走出校園走進(jìn)企業(yè)，親自體會企業(yè)的管理體系是如何運作的。有了實踐活動的親身體會，學(xué)生會有心得與見解，能從中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，進(jìn)一步加深對理論知識的理解。

第三，開展個性化教學(xué)輔導(dǎo)。近年來，由于社會對工商管理專業(yè)人才需求過多，使得工商管理專業(yè)成為熱門專業(yè)，各大高校紛紛開設(shè)這一專業(yè)。這雖解決了人才供應(yīng)的數(shù)量問題，但還沒有解決人才質(zhì)量問題。新型的人才培養(yǎng)模式就需要著重解決這個問題，對學(xué)生應(yīng)該實行個性化輔導(dǎo)，發(fā)掘?qū)W生身上與眾不同的潛力，并根據(jù)他們不同的興趣愛好因材施教，制定不同的教學(xué)計劃。新型的人才培養(yǎng)模式下，老師可以幫助學(xué)生尋找到適合自己的發(fā)展方向，并通過自主學(xué)習(xí)平臺針對每一個同學(xué)設(shè)計不同的教學(xué)計劃，為學(xué)生提供不同的學(xué)習(xí)資料和參考意見，并對學(xué)生提出的問題進(jìn)行解決和指導(dǎo)。

四、新型的人才培養(yǎng)模式需要注意的問題

第一，老師教學(xué)理念的轉(zhuǎn)換。新型的培養(yǎng)模式下，老師的授課方式與傳統(tǒng)的教學(xué)模式大相徑庭，從“以老師為中心”到“以學(xué)生為主體”。在新型的教學(xué)模式下，老師課前制作的視頻要涵蓋這一節(jié)課學(xué)生應(yīng)該掌握的所有知識點，這就要求老師在課前要對課程有著更加深入的了解，并篩選出學(xué)生必須掌握的知識點。老師還應(yīng)該及時關(guān)注學(xué)生在觀看視頻后所提出的問題，整理并找出共性問題作為講解的重點，除此之外，老師還應(yīng)該在課前了解與課程內(nèi)容相關(guān)的其他知識，在學(xué)生提出問題后及時為其解答。

第二，學(xué)生學(xué)習(xí)方法的改變。對于已經(jīng)習(xí)慣“填鴨式”教學(xué)的學(xué)生來說，應(yīng)該加強自己的自學(xué)能力以適應(yīng)教學(xué)模式的改變。學(xué)生需要養(yǎng)成課前認(rèn)真觀看課程視頻的習(xí)慣，找出不理解的地方并及時與老師和同學(xué)們探討，真正做到學(xué)生課前學(xué)習(xí)知識，課上師生討論溝通，課后參加實踐活動這樣的新型的人才培養(yǎng)模式。

第三，課前視頻的制作。課前視頻是翻轉(zhuǎn)課堂這一教學(xué)模式的核心，是教學(xué)質(zhì)量高低的決定性因素，因此視頻的制作就格外重要。首先，對視頻的清晰度有很高的要求，先拋開內(nèi)容不談，一個畫質(zhì)清晰的視頻才會讓學(xué)生產(chǎn)生觀看的意愿，并且清晰的視頻也是對教學(xué)質(zhì)量的保證。其次，在視頻內(nèi)容的選擇上要有很高的要求。視頻的內(nèi)容應(yīng)最大程度地調(diào)動學(xué)生的積極性，老師應(yīng)選擇簡潔生動的素材，既能使學(xué)生產(chǎn)生觀看的興趣又易于理解，提高視頻授課的效率。

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三角柱式栽培設(shè)施

生產(chǎn)性應(yīng)用一般將立柱缽串疊到180～200 cm高，將11～13 個立柱缽串疊而成；觀光農(nóng)業(yè)上栽培使用一般立柱的高度沒有嚴(yán)格要求，可高可低或高低錯落結(jié)合；家庭陽臺栽培一般6～12 個立柱缽串疊即可。三角立柱缽串疊前需先裝基質(zhì)，在缽的空腔內(nèi)先襯墊一層無紡布，將基質(zhì)或海綿灌注入無紡布中，至8～9成滿，再將無紡布邊沿覆蓋在基質(zhì)表面，實際上是用無紡布把基質(zhì)包裹起來，避免串疊立柱缽時出現(xiàn)基質(zhì)撒溢現(xiàn)象。

將立柱缽一個個串疊在?50 mm的PVC管上，按柱中至柱中距離70～150 cm不等的間距進(jìn)行布置定位。

立柱上方需要布設(shè)鋼管或網(wǎng)格，按栽培柱布設(shè)的位置，在頂部設(shè)縱橫交叉的柱管固定交會點，用鐵絲把柱芯管與交會點綁縛或螺絲固定。

在立柱頂部布設(shè)滴灌設(shè)施，按立柱的南北縱向布設(shè)供液支管，在溫室的南北中部或南北一端鋪設(shè)東西向主管路，主管路可根據(jù)栽培面積大小，考慮是否需要分區(qū)控制供液，安裝定時供液控制閥，即可實現(xiàn)分區(qū)定時供液。在每個立柱上方的支管上插2～3 根滴箭軟管或發(fā)絲管。

設(shè)施按裝完成后先進(jìn)行試水，要使每個柱子上每一層立柱缽的定植孔中的基質(zhì)、無紡布被水分充分濕潤，才能進(jìn)行定植。定植時在定植口底部添加少許珍珠巖，將培育好的作物小苗帶杯直接插入定植孔中，完成定植作業(yè)。每次供液時間設(shè)在15～30 min不等，每天供液3～6 次。

三角立柱栽培模式可以栽培各種散葉或分枝型的綠葉菜及各種矮生花草，不適宜栽培草莓、結(jié)球葉菜（如結(jié)球生菜、卷心菜）根菜（蘿卜）等品種。一般常見的葉用甜菜、散葉生菜、木耳菜、番杏、紫背天葵、烏塌菜、奶白菜等品種都適宜栽培。

鏈條組合式墻體栽培

鏈條組合式墻體栽培一般不作為立體生產(chǎn)性使用，但可作為溫室東西分區(qū)的“生態(tài)隔離墻”、日光溫室的北墻、觀光農(nóng)業(yè)的“景觀墻”、生態(tài)餐廳的“雅間裝飾墻”等立體綠化、美化、裝飾性種植景觀塑造使用，在這些場合應(yīng)用，栽培墻的間距可以不受嚴(yán)格限制，但前提是要確保墻體立面上下能均勻接受到光照為度，才能確保墻面上的作物生長趨于一致。

墻體栽培槽內(nèi)需要填充基質(zhì)和無紡布，基本原理和方法同三角立柱栽培。

設(shè)施安裝 先砌墻體基座，基座寬度與墻體栽培槽外徑（以定植缽?fù)蛊鸪叽鐬闇?zhǔn)）一致，基座中預(yù)埋?75～110 mm的回液管，在回液管上按墻體栽培集液槽底部的排液口設(shè)置回液口。也可直接在基座上砌一條回液槽，再排入地下管道回流至營養(yǎng)液池中。

組裝墻體時，底層先布置集液槽，第二層從左到右依次搭接栽培槽，第三層從右到左依次疊接栽培槽，使上下層栽培槽的定植口位置錯開，一層一層串疊栽培槽，至高度達(dá)到設(shè)計要求（一般正常栽培墻高度180～200 cm，也可做到300 cm高度）到頂部加蓋一層槽蓋，形成一面完全封閉的墻體栽培設(shè)施。栽培槽兩端的軸管下端固定在基座上，頂部與溫室柱進(jìn)行連接固定。在栽培墻的頂槽蓋上布置供液支管，在支管上插入發(fā)絲管或滴管軟管，每根滴管間距為8～10 cm。

試水定植 設(shè)施按裝完成后先試水，要使整體栽培墻上的每一個定植孔中的基質(zhì)、無紡布被水分充分濕潤，才可進(jìn)行定植。定植時在定植口底部添加少許珍珠巖，將培育好的作物小苗帶杯直接插入定植孔中即可。每次供液時間設(shè)定在15～30 min，每天供液3～6 次。

墻體栽培與三角立柱栽培一樣，主要適合栽培散葉型和分枝型的綠葉蔬菜和各種矮生花草，不適宜栽培草莓、結(jié)球葉菜等。一般常見的葉用甜菜、散葉生菜、木耳菜、番杏、紫背天葵、烏塌菜、奶白菜等都可栽培。

模塊組拼式墻體栽培設(shè)施

模塊組拼式墻面立體栽培，一般也不適宜在園藝作物生產(chǎn)上使用，但可作為溫室功能分區(qū)的立體種植隔離、觀光農(nóng)業(yè)的景觀造景、生態(tài)餐廳的雅間外墻裝飾或隔離，城市建筑外立面、居室外墻、方形柱體表面等場所的綠化、美化應(yīng)用。

栽培盒、連接盒模塊內(nèi)需要填充無紡布和基質(zhì)，基本原理和方法同以上兩種模式。

安裝組拼式墻體栽培設(shè)施時，首先制作墻體設(shè)施的附著骨架，用于固定栽培盒和連接盒，也可直接在建筑外表面進(jìn)行安裝。按栽培盒體的長寬尺寸在安裝面上畫線，標(biāo)注好栽培盒與連接盒的固定位點，提前鉆固定孔，并確定好底部回水槽與頂部供液管的位置。用內(nèi)徑寬30～40 mm，深40 mm的塑料槽作為集液槽，套在底層栽培盒的底部并固定，也可直接砌一條集液槽，收集墻體栽培盒的排出液，再排入地下管道回流至營養(yǎng)液池中。

組裝栽培墻時，根據(jù)栽培要求，從低層依次往上串疊栽培盒、連接盒模塊，通常是先布置一層栽培盒，再布置連接盒，又布置栽培盒，依次變換著布置兩種盒體模塊，每個盒子固定2～3 顆螺絲。這種模塊組拼式栽培設(shè)施的最大優(yōu)點是可以自由組合成多種立體幾何造型與立面圖案。一般栽培墻正常高度為180～220 cm，也可做到300 cm以上，長度視綠化種植與景觀的需要而定，做成景觀墻或景觀柱。在最頂層栽培盒上布置供液支管，在支管上鉆直徑3～5 mm的滴管孔，插入等徑的滴管（發(fā)絲管或滴灌軟管），每盒插2 根。

設(shè)施安裝完成后先試水，在確保每個盒體中的基質(zhì)、無紡布充分濕潤方可定植，定植方法、供液時間、次數(shù)參考以上兩種模式。

模塊組拼式墻體栽培適宜于栽培株形小的散葉和分枝型的綠葉菜，以及各種矮生花草。

螺旋仿生柱式立體水培設(shè)施

螺旋仿生柱式水培設(shè)施是根據(jù)一些寬葉植物葉片在主桿上螺旋著生的原理而“仿生”設(shè)計的，改變了傳統(tǒng)立柱栽培中柱粗大而種植孔偏小的結(jié)構(gòu)特點。每個栽培缽在柱體上呈螺旋形疊加排列。作物根系伸展在栽培缽的營養(yǎng)液中，和中柱不發(fā)生關(guān)聯(lián)，植株定植位點與中柱有一定間距，從而把柱體結(jié)構(gòu)對作物采光與作物橫向生長的影響降低到最低限度。

螺旋仿生水培設(shè)施較傳統(tǒng)立柱栽培設(shè)施，具有更廣泛的應(yīng)用價值，即可用于葉菜、芽苗菜的立體生產(chǎn)，也可用于觀光場所的景觀造景，特別適用于家庭陽臺農(nóng)業(yè)的種植。生產(chǎn)性應(yīng)用，一般將栽培柱串疊到高180～200 cm，需要22～25 個栽培缽串疊而成；觀光場所應(yīng)用對栽培柱高度沒有嚴(yán)格要求，可高可低或高低錯落設(shè)置；家庭陽臺栽培一般10～20 個栽培缽串疊即可。

栽培柱底部需要設(shè)回液管，根據(jù)栽培柱的行距，在對應(yīng)位置的地下或地表安裝回液管路，在每柱底層栽培缽的排液口位置設(shè)回液管口?；匾汗芸趶?0 mm，地下回液管根據(jù)栽培面積、管線距離、營養(yǎng)液回流量進(jìn)行設(shè)計，從直徑40～110 mm不等。

栽培柱的成型與定位：將栽培缽串疊在直徑75 mm的PVC柱芯軸管上，按柱中至柱中80～150 cm不等的間距進(jìn)行定位布置。

栽培柱上方需要布設(shè)鋼管網(wǎng)格，按栽培柱的布局位點上方縱橫設(shè)置，管網(wǎng)交叉點即作為栽培柱頂端的固定點，用細(xì)鐵絲綁縛或螺絲固定。

供液管路設(shè)在栽培柱上方的鋼管網(wǎng)上，按栽培柱的南北縱向布設(shè)供液支管（直徑20～32 mm），在每個栽培柱的頂層栽培缽給液口位置，從支管上分出一個變徑三通（直徑20～32 mm×12 mm）和一個小球閥（直徑12 mm）及彎頭，將彎頭或引管插入栽培缽的給液口中。在溫室的南北中部或南、北一端鋪設(shè)東西向主管路，主管路根據(jù)栽培面積大小，可考慮進(jìn)行分區(qū)供液。

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0引言

互聯(lián)網(wǎng)以其方便、快速、共享、全面、專業(yè)、自由等屬性迅速成為全世界網(wǎng)民不可或缺的一部分。伴隨科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也不斷推陳出新，網(wǎng)站建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)，應(yīng)用業(yè)務(wù)、用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，盈利也不斷增大。搜索、定位、視頻、音樂影視下載、網(wǎng)絡(luò)購物、通訊等業(yè)務(wù)的不斷推出與擴(kuò)張，給互聯(lián)網(wǎng)帶來更多的實用性?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)價值的飛速提升，為電信業(yè)帶來前所未有的機遇。服務(wù)和內(nèi)容提供商的融入與整合，轉(zhuǎn)變了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的價值和產(chǎn)業(yè)規(guī)則，其盈利思路融合了通信、軟件、傳媒等行業(yè)的經(jīng)驗和特點，在商業(yè)運營中具有突出的特色，對我國商業(yè)模式的更新具有重要意義。本文將對我國現(xiàn)行的互聯(lián)網(wǎng)盈利思路與模式進(jìn)行分析，以利于運營商整理思路、科學(xué)決策、把握機遇，為電信業(yè)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供動力。

1互聯(lián)網(wǎng)的特征

我國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)起步較晚，發(fā)展速度較發(fā)達(dá)國家滯后，商業(yè)風(fēng)險較大，但是其發(fā)展空間也較為廣闊，為技術(shù)發(fā)展提供了良好的發(fā)展平臺。我國的互聯(lián)網(wǎng)具有開放性強但管理渙散的特征，因此致使互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展存在商業(yè)誠信度不高的問題，網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險性較大。與傳統(tǒng)的購物環(huán)境相比，網(wǎng)絡(luò)購物的售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量存在一定的問題，缺乏立法保護(hù)，消費環(huán)境不完善。金融服務(wù)業(yè)相對滯后，致使網(wǎng)絡(luò)支付和信貸系統(tǒng)的功能不健全，物流配送低效率，網(wǎng)絡(luò)零售市場覆蓋面低，實際經(jīng)濟(jì)價值的缺失和貨物運送范圍窄的雙重矛盾并存。

我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，資金的缺乏是困擾其發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。由于我國的互聯(lián)網(wǎng)消費人群具有數(shù)量大、普及率低、低齡化，低收入的特征，致使很多的網(wǎng)絡(luò)公司的商業(yè)運行成本較大而收入較低，資金鏈短缺，商業(yè)風(fēng)險巨大，同時消費人群收入較低的占大部分，難以形成有效地網(wǎng)絡(luò)消費群體。消費者主要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲、無線增值、影視娛樂等服務(wù)項目，對于網(wǎng)上理財購物等消費能力較低，主要進(jìn)行文化交流與心理疏導(dǎo)，因此目前主要的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式是游戲、交友、影視娛樂盈利模式。

2互聯(lián)網(wǎng)盈利基本規(guī)律

盈利模式的定義：為實現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運行的內(nèi)外要素整合起來，完成一個高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求、實現(xiàn)客戶價值同時使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)盈利目標(biāo)的整體解決方案。盈利模式是一個非常寬泛的概念，通常所說的跟盈利模式有關(guān)的說法很多，包括運營模式、盈利模式、B2B模式、B2C模式、“鼠標(biāo)加水泥”模式、廣告收益模式等等?？梢娪Ｊ绞且环N簡化的商業(yè)邏輯。

互聯(lián)網(wǎng)主要是通過網(wǎng)絡(luò)提供商業(yè)資訊、影視娛樂、游戲等服務(wù)來進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動的，通過需求方和供求方的交易活動來獲得利潤。其中商品或服務(wù)的使用數(shù)量以及價格決定了需求方的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，需求量越大，經(jīng)濟(jì)效益越高；生產(chǎn)結(jié)構(gòu)成本的變化決定了互聯(lián)網(wǎng)供求方的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，固定成本大，可變復(fù)制成本小，生產(chǎn)量越大利潤越高。在互聯(lián)網(wǎng)的成立之初由于投入成本較大，用戶數(shù)量較少，往往出現(xiàn)負(fù)增益，但是隨著服務(wù)項目和用戶數(shù)量的增多，服務(wù)成本下降，用戶收益增大，盈利利潤增大。但如果存在經(jīng)營不善的狀況時，會出現(xiàn)用戶數(shù)量在臨界數(shù)量之下，便會導(dǎo)致企業(yè)虧損的惡性循環(huán)。因此，互聯(lián)網(wǎng)的盈利規(guī)律最重要的是用戶規(guī)模的擴(kuò)大，利用具有高利潤和具有競爭力的正反饋維持自己的市場優(yōu)勢。

3互聯(lián)網(wǎng)的盈利思路

互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一種典范，具有較強的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和服務(wù)整合能力，其盈利方式主要有單/雙邊市場盈利模式、電子商務(wù)模式、勞務(wù)交換模式、開發(fā)增值服務(wù)模式、虛擬貨幣模式、第三方支付模式、贈予模式等。

勞務(wù)交換模式是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要應(yīng)用，通過用戶所付出的勞務(wù)活動來爭取資源和難以復(fù)制的說服力，如網(wǎng)絡(luò)中的免費試用活動。不需要為服務(wù)項目支付任何費用，但是在企業(yè)的調(diào)查與回訪中為其提供建議和意見，幫助企業(yè)獲得真實的評價和改進(jìn)方向，為企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式、提高產(chǎn)品價值提供了依據(jù)，同時自身獲得了良好的服務(wù)，達(dá)到了一種互惠互利的雙贏服務(wù)模式。企業(yè)利用該模式的核心還包括通過對新產(chǎn)品邊際成本的控制，用低廉的成本換取大量的參與用戶，實現(xiàn)實際利潤的二次轉(zhuǎn)化。在實際的應(yīng)用過程中適合于配合其他的盈利模式綜合使用的形式，其核心思路是是外部性盈利方式，通過用戶參與帶動產(chǎn)品價值和市場規(guī)模的增長，便利性較強，易于實施。

虛擬貨幣模式主要是應(yīng)用于游戲、交友、社區(qū)服務(wù)、金融服務(wù)等領(lǐng)域，通過贈送、實際貨幣購買、優(yōu)惠支付等形式獲得該貨幣并將其適用于對各種產(chǎn)品的購買或服用的支付，例如金融、旅行、服飾、餐飲等行業(yè)的積分活動，可以用于實物購買，如道具、特權(quán)等虛擬物品購買、折返購買等。該種方式的使用，增加了消費者的購買欲望而且獲得了實惠，而廠家提供的該服務(wù)增加了潛在的用戶群數(shù)量，銷售量也隨之增加，并且不需要任何的附加成本，而營銷成本降低，即使用戶不使用，廠家也不會產(chǎn)生任何的經(jīng)濟(jì)損失。虛擬貨幣的盈利思路通過對用戶的激勵形成了粘性，并鎖定系統(tǒng)，將互聯(lián)網(wǎng)上的多項業(yè)務(wù)平滑遷移，形成業(yè)務(wù)鏈的擴(kuò)大，并通過積分返利、兌換、購買等盈利平臺來緩解資金壓力，改變產(chǎn)業(yè)鏈格局，拓寬業(yè)務(wù)能力。因此，虛擬貨幣的消費及兌換渠道的拓展是該模式發(fā)展的核心競爭力所在。

贈予盈利模式是通過為用戶免費提供或贈送物品、服務(wù)如信息、經(jīng)驗、知識等方式來提供服務(wù)，主要利用用戶的利他心理實現(xiàn)服務(wù)。該種盈利模式?jīng)]有預(yù)期的服務(wù)對象和內(nèi)容，可以視作為債務(wù)經(jīng)濟(jì)，其盈利思路不再以獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益為目的，而是獲得更多的關(guān)注、信譽、潛在市場競爭力，以便帶來更大的實際效益，可以與其他的盈利模式配合使用，如廣告模式。例如目前最盛行的娛樂資訊服務(wù)，通過對道具裝備的收費來獲得直接盈利或者通過用戶觀看影視娛樂節(jié)目獲得較高的人氣注意力來獲得潛在的經(jīng)濟(jì)價值，吸引廣告商等投資商的投資已獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。

4互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的展望

互聯(lián)網(wǎng)作為一種特殊的商業(yè)環(huán)境，與傳統(tǒng)的商業(yè)運行模式存在一定的差異性。但是，產(chǎn)品或者服務(wù)能否盈利，仍舊取決于供求的相互作用。由于我國的互聯(lián)網(wǎng)的運行環(huán)境的特殊性，人群分布單一。低齡化、低收入較為嚴(yán)重，互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)傾向于娛樂、影視、日常生活學(xué)習(xí)、游戲、交友等實用性項目，但是辦公和商業(yè)交易仍舊存在很大的困境，專業(yè)服務(wù)功能水平的提高需要長時間的努力。但是由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的投入較高，資金的匱乏成為網(wǎng)絡(luò)游戲視頻社區(qū)、電子雜志、在線音樂等網(wǎng)站服務(wù)功能分布和演變的一個主要障礙。因此，尋找盈利模式演變力量的來源是互聯(lián)網(wǎng)盈利的重要途徑。

休閑服務(wù)項目的建設(shè)是一個重要方面，但是由于服務(wù)質(zhì)量的異質(zhì)化較低，搜索引擎建設(shè)仍需進(jìn)一步發(fā)展，其目標(biāo)客戶的發(fā)掘需不斷完善，盈利模式需要結(jié)合實際情況科學(xué)創(chuàng)新。尤其是娛樂視頻等內(nèi)容需要解決觀看網(wǎng)速低和知識產(chǎn)權(quán)問題，為互聯(lián)網(wǎng)提供良好的運行環(huán)境。在創(chuàng)新盈利模式的過程中需要進(jìn)一步解決網(wǎng)絡(luò)誠信、快捷支付、資金來源、融資體系問題，根據(jù)不同領(lǐng)域的差異性選擇不同的盈利模式，盡早跨過盈虧平衡點，形成良性的商業(yè)循環(huán)體系。

勞務(wù)交換盈利模式、虛擬貨幣盈利模式、贈予盈利模式是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下創(chuàng)新型盈利模式，由于其突出的商業(yè)運行特色具有很大的市場空間。對于影視娛樂網(wǎng)絡(luò)，廣告盈利模式、第三方支付盈利模式、增值服務(wù)盈利模式較為適合，既體現(xiàn)了免費網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的商業(yè)價值，又可以為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供良性循環(huán)的動力。

5結(jié)論

網(wǎng)站要實現(xiàn)持續(xù)領(lǐng)先的最終定位是成為網(wǎng)絡(luò)用戶最好的內(nèi)容提供商，我們認(rèn)為實現(xiàn)并保持這一競爭優(yōu)勢的最有效途徑是制定并執(zhí)行基于品牌(B)，效率(E)，可擴(kuò)展性(S)，技術(shù)(T)，內(nèi)容(C)，平臺(P)六要素的發(fā)展策略并構(gòu)建相適應(yīng)的管理架構(gòu)和執(zhí)行能力?；谝陨贤顿Y框架的評分卡顯示，中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尚缺乏絕對的領(lǐng)先者，即便在各個垂直領(lǐng)域均有一定規(guī)模的網(wǎng)站但是也很難確保牢固的領(lǐng)先地位。在中國當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，不同類型的公司在各自的領(lǐng)域內(nèi)享有特定的優(yōu)勢。例如，門戶網(wǎng)站擁有品牌認(rèn)知度和先進(jìn)的基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)施；平臺型網(wǎng)站憑借母公司豐富的資源擁有較高的貨幣化效率和較豐富的交叉銷售機會。前瞻地看，我們相信該互聯(lián)網(wǎng)大多數(shù)公司仍將持續(xù)規(guī)模投資以繼續(xù)提升競爭力和實現(xiàn)業(yè)務(wù)差異化，因此我們預(yù)計中國網(wǎng)絡(luò)市場格局仍將處于不斷演變中。盈利思路與模式的創(chuàng)新是推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要動力，也是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)價值的重要關(guān)鍵因素。隨著全球化、綜合化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，我國也存在著多種產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展趨勢，互聯(lián)網(wǎng)面臨著多元化、市場化的機遇。因此，互聯(lián)網(wǎng)的盈利思路不是簡單的特定的單一的盈利，而是一種機遇開放體系下的融合盈利策略，將多數(shù)業(yè)務(wù)融合于一個機體下，相互作用、自由演進(jìn)。

當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式多樣化，但是具有統(tǒng)一的盈利規(guī)律，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境的特征和發(fā)展方向的改變，在復(fù)雜的競爭環(huán)境下，壟斷生存、可控發(fā)展的理念不斷深化。電子商務(wù)模式、勞務(wù)交換模式、開發(fā)增值服務(wù)模式、虛擬貨幣模式、第三方支付模式、贈予盈利模式的相輔相成，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與創(chuàng)新。結(jié)合每個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展模式與產(chǎn)業(yè)特色，選擇合理的盈利模式是提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的有效途徑，但盈利模式的選擇往往不是單一的，綜合化、多元化是最主要的方向。利用我國經(jīng)濟(jì)特點，在相關(guān)工作人員的共同努力下，互聯(lián)網(wǎng)的盈利思路將不斷擴(kuò)展創(chuàng)新。（來源：《中小企業(yè)管理與科技》雜志 編選：）

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篇8

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 盈利模式 發(fā)展趨勢

中圖分類號：F830.4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）08-195-03

一、商業(yè)銀行盈利模式概念及類型

所謂商業(yè)銀行盈利模式，就是指商業(yè)銀行在一定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和市場機制環(huán)境下，以一定資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的主導(dǎo)財務(wù)收支結(jié)構(gòu)。商業(yè)銀行的盈利模式根據(jù)劃分標(biāo)準(zhǔn)不同，有著不同的類型，本文根據(jù)目前商業(yè)銀行的主要收入結(jié)構(gòu)來看，將盈利模式分為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型和非傳統(tǒng)務(wù)型兩種。

（一）傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型顧名思義就是以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的盈利模式，即收入來源中以信貸利息收入為主，而利息收入中又以批發(fā)業(yè)務(wù)利息收入為主。這類盈利模式導(dǎo)致商業(yè)銀行的發(fā)展需要以資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張為主要手段，以存貸款規(guī)模的增長來維持利潤的增加。自然，由于更多的關(guān)注信貸，其所提供的服務(wù)品種就相對比較單一，銀行之間服務(wù)的差異化較小。我國商業(yè)銀行無疑是這類盈利模式的典范。

（二）非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型

顧名思義，就是非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入占較大份額的盈利模式。這里的非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)主要指：

1.零售銀行業(yè)務(wù)。零售銀行業(yè)務(wù)是相對于批發(fā)業(yè)務(wù)而言的，批發(fā)業(yè)務(wù)的服務(wù)對象主要是公司、集團(tuán)，而零售業(yè)務(wù)面向的是零散的消費者和小企業(yè)。就提供的服務(wù)而言，批發(fā)業(yè)務(wù)主要是信貸，零售業(yè)務(wù)除了貸款外，還包括信用卡、財產(chǎn)管理、個人理財?shù)葮I(yè)務(wù)。零售銀行業(yè)務(wù)具有客戶廣泛、風(fēng)險分散、利潤穩(wěn)定的特點，但同時也需要商業(yè)銀行具備完善的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。

2.中間業(yè)務(wù)。所謂中間業(yè)務(wù)，就是商業(yè)銀行除了資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)以外，不直接承擔(dān)或不直接形成債權(quán)債務(wù)，僅動用自己的少量資金，為社會提供的各類金融服務(wù)。參照巴塞爾委員會的分類并結(jié)合中國商業(yè)銀行的實際情況，中間業(yè)務(wù)大體可分為性中間業(yè)務(wù)、結(jié)算性中間業(yè)務(wù)、服務(wù)性中間業(yè)務(wù)、融資性中間業(yè)務(wù)、擔(dān)保性中間業(yè)務(wù)、衍生性中間業(yè)務(wù)六種。目前銀行的金融創(chuàng)新大部分在中間業(yè)務(wù)，其觸角涉及到資金清算結(jié)算、基金托管、現(xiàn)金管理、買賣、財務(wù)顧問、企業(yè)銀行、理財服務(wù)等；也涉及到老百姓生活的方方面面，如外匯買賣、理財、匯款、工資、繳交公用事業(yè)費等等。中間業(yè)務(wù)是目前大多數(shù)國際商業(yè)銀行盈利的重要來源，例如美國花旗銀行，存貸業(yè)務(wù)帶來的利潤占總利潤的20%，其余80%的都是由承兌、資信調(diào)查、企業(yè)信用等級評估、資產(chǎn)評估業(yè)務(wù)、個人財務(wù)顧問業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)期外匯買賣、外匯期貨、外匯期權(quán)等大量中間業(yè)務(wù)創(chuàng)造的。

3.私人銀行業(yè)務(wù)。私人銀行業(yè)務(wù)，是指商業(yè)銀行通過對客戶按重要性分層管理，為重要的客戶群提供個性化、差別化、全方位金融服務(wù)的銀行業(yè)務(wù)。其具體服務(wù)內(nèi)容包括：財富管理業(yè)務(wù)、信托產(chǎn)品、咨詢服務(wù)、遺產(chǎn)規(guī)劃、托管業(yè)務(wù)等。私人銀行業(yè)務(wù)與零售銀行業(yè)務(wù)相比有三大特點：一是要求較高的準(zhǔn)入門檻；二是私人銀行業(yè)務(wù)提供的是一種綜合解決方案；三是私人銀行業(yè)務(wù)為客戶提供個性化的頂級的專業(yè)化服務(wù)。私人銀行業(yè)務(wù)位于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)金字塔的塔尖，它以資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，已成為國際知名商業(yè)銀行的戰(zhàn)略核心業(yè)務(wù)。

二、我國商業(yè)銀行盈利模式的現(xiàn)狀、原因及問題分析

（一）我國商業(yè)銀行盈利模式的現(xiàn)狀分析

長期以來，我國國有商業(yè)銀行的的盈利模式現(xiàn)狀體現(xiàn)為兩個主體：一是收入總額中以利差收入為主體；二是利差收入中批發(fā)業(yè)務(wù)占主體。近幾年來，為了改變利息收入比重過高的盈利模式，我國商業(yè)銀行紛紛致力于開辟新的利潤增長點，在零售銀行業(yè)務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、中間銀行業(yè)務(wù)和混業(yè)經(jīng)營盈利模式上取得了一定的進(jìn)展和成就。雖然我國商業(yè)銀行非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有了跨越式的發(fā)展，但應(yīng)該看到，截至目前為止，傳統(tǒng)的盈利模式并沒有發(fā)生根本性的改變，利息收入依舊占到各商業(yè)銀行全部收入的80%以上，而非利息收入不到20%，與國際先進(jìn)銀行差距還很大。另外在20%的非利息收入里邊，又以低技術(shù)含量的手續(xù)費收入為主。而各種創(chuàng)新業(yè)務(wù)，中資銀行卻少有涉足。

（二）我國商業(yè)銀行盈利模式形成的原因分析

1.間接融資占主體的金融市場結(jié)構(gòu)。長期以來，我國以間接融資為主的金融結(jié)構(gòu)始終未得到根本的改變，從直接融資與間接融資比例的發(fā)展來看，銀行貸款占比實際上始終高于80%。近年來，隨著債券市場與股票市場的逐步壯大和完善，我國直接融資比重有所提高，但以間接融資為主的融資結(jié)構(gòu)仍未得到根本改變。而在間接融資中，銀行貸款又是其最為主要的融資途徑，這種金融結(jié)構(gòu)為我國商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的維持提供了一個廣闊的市場環(huán)境。

2.投資拉動的經(jīng)濟(jì)增長模式。我國的經(jīng)濟(jì)增長模式屬于典型的投資拉動型，在過去的30年中，我國的投資率是世界各國中最高的，由于投資的增長與經(jīng)濟(jì)增長的相關(guān)度很高，對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)很大。我國正處于工業(yè)化和城市化加快發(fā)展的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，積累和資本形成對經(jīng)濟(jì)增長具有重要影響，投資拉動對經(jīng)濟(jì)增長的重要作用需要保持投資較快增長。改革開放以來，全社會固定資產(chǎn)投資增長率保持在20%以上。資金是發(fā)展的原材料，高速的發(fā)展形成了我國長期以來資金供不應(yīng)求的基本格局，而這種格局為商業(yè)銀行的傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)提供了廣闊的市場。由于投資拉動的經(jīng)濟(jì)增長模式，使得我國國有商業(yè)銀行充分享受了經(jīng)濟(jì)高速增長的成果，能夠保持高速的貸款擴(kuò)張。近十幾年來，我國銀行業(yè)的貸款平均增速都以2倍于GDP的增速在增長。多年以來的貸款快速擴(kuò)張使我國國有商業(yè)銀行利息收入居高不下，傳統(tǒng)批發(fā)信貸業(yè)務(wù)非但沒有減弱，甚至有進(jìn)一步強化的情況。

3.利率管制與高利差。當(dāng)前，我國仍是一個以管制利率為主的國家。雖然我國早在1996年就開始了利率市場化的改革進(jìn)程，但是直到今天為止，利率市場化進(jìn)程并沒有完全結(jié)束，特別是存貸款利率，依舊受到央行嚴(yán)格的管制。在行政干預(yù)的情況下，我國一直保持了平均3%到4%的息差水平，雖然這一息差水平相對于其他轉(zhuǎn)型國家6%的息差而言還不算高，但與成熟的工業(yè)化國家2%的息差相比，還是為商業(yè)銀行提供了穩(wěn)定的利潤來源。

4.高儲蓄率。受歷史、文化及經(jīng)濟(jì)狀況影響，我國長期以來一直保持著較高的儲蓄率，與高儲蓄相對應(yīng)的是低消費水平。雖然近年來隨著經(jīng)濟(jì)的快速增長，收入的不斷增加和投資市場的逐步完善，我國居民的消費水平有了很大提高，居民投資于股市、債市的支出日漸增加，但高儲蓄的根本格局依舊沒有改變。高儲蓄率為我國商業(yè)銀行提供了一個成本低廉、穩(wěn)定性高的資金來源，成為我國商業(yè)銀行傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)能夠長盛不衰的重要原因。

5.其他金融市場的不發(fā)達(dá)。我國金融市場改革落后與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，金融市場雖然在近年來得到了一個較快的發(fā)展，但總體而言，我國的金融市場依舊處于初級階段，金融機構(gòu)還顯得較為單一，金融產(chǎn)品還不夠豐富，金融創(chuàng)新的動力不足。而像綜合理財、投資銀行業(yè)務(wù)、衍生性金融業(yè)務(wù)等新型業(yè)務(wù)的開展需要一個完善的外部金融環(huán)境。企業(yè)的多樣化融資以及家庭收入的理財投資實現(xiàn)都離不開一個完善、發(fā)達(dá)的金融市場環(huán)境，而我國的金融市場發(fā)展程度與國外成熟市場相比，在這方面還存在很大的差距，企業(yè)融資渠道嚴(yán)重單一，居民投資渠道短缺。在這種環(huán)境下，個人將儲蓄更多地存入銀行而不是去投資、企業(yè)向銀行借錢而不是發(fā)行債券、銀行更多地依靠信貸業(yè)務(wù)而不是其他業(yè)務(wù)便成了各個金融活動參與者自然的選擇。

6.商業(yè)銀行的成長歷史。我國商業(yè)銀行從改制至今，僅僅經(jīng)過了短短十幾年的時間，商業(yè)銀行雖然已不再是計劃體制下的財政出納，但也沒有完全轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代金融體制下的新型金融機構(gòu)，其整體的經(jīng)營體制、人力資源、客戶結(jié)構(gòu)以及發(fā)展理念依舊深深地打著“傳統(tǒng)信貸模式”的烙印。這種現(xiàn)象的改變需要一個長期的過程，雖然目前各大商業(yè)銀行都紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，將中間業(yè)務(wù)等作為下一步發(fā)展的重要領(lǐng)域，但可以看到，在傳統(tǒng)因素占主導(dǎo)的經(jīng)營環(huán)境下，信貸業(yè)務(wù)依舊是商業(yè)銀行最重要的盈利來源。

（三）我國商業(yè)銀行現(xiàn)有盈利模式的缺陷分析

1.傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的不可持續(xù)性。首先，利率市場化將給我國商業(yè)銀行的盈利帶來新的沖擊和巨大的挑戰(zhàn)。利率市場化是未來我國利率改革的必然趨勢，而實行利率市場化以后，銀行自主決定存貸款利率，銀行間激烈的競爭使存貸款利差有縮小的趨勢，利差的縮小將對銀行的盈利狀況和經(jīng)營狀況造成巨大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)利差收入為主的盈利模型面臨不可持續(xù)的風(fēng)險。

其次，金融脫媒化導(dǎo)致商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)客戶日益減縮。近年來，隨著股市、債市及大型財務(wù)公司的快速發(fā)展，我國金融也漸漸出現(xiàn)“脫媒”狀況。以財務(wù)公司為例，目前中國已有許多家財務(wù)公司，資產(chǎn)規(guī)模龐大，資金調(diào)配能力加強，不僅分流了公司客戶在銀行的存、貸款量，而且開始替代銀行提供財務(wù)顧問、融資安排等服務(wù)，已對銀行業(yè)務(wù)造成了強有力的沖擊。

2.單一收入來源缺乏穩(wěn)定性。傳統(tǒng)盈利模式的最大特點就是業(yè)務(wù)以批發(fā)信貸業(yè)務(wù)為主，而批發(fā)信貸業(yè)務(wù)與外部經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境有著高度的相關(guān)性，很容易受到宏觀經(jīng)濟(jì)波動、利率市場化導(dǎo)致的利差收窄及利率波動風(fēng)險的影響，導(dǎo)致我國商業(yè)銀行的利潤來源缺乏相對的穩(wěn)定性，呈現(xiàn)出被動的周期性波動特征。

3.新型業(yè)務(wù)發(fā)展“千行一面”。我國大多商業(yè)銀行已經(jīng)在零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)及私人銀行業(yè)務(wù)等方面作出了積極的嘗試，也取得了較快的增長。但就目前而言，這些新型業(yè)務(wù)的發(fā)展依舊處于初級探索階段，已開發(fā)的新型業(yè)務(wù)和新型產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，普遍缺乏有自身特色的差別化產(chǎn)品，缺乏對中間業(yè)務(wù)整體發(fā)展真正起到核心、支柱作用的重點產(chǎn)品；另外就是產(chǎn)品科技含量不高，開發(fā)創(chuàng)新力度仍然不足，吸納型和模仿型創(chuàng)新較為多，自主式創(chuàng)新較少。高附加值產(chǎn)品少，在一些新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的種類與功能拓展方面，還不能及時跟上市場需求與客戶需要，導(dǎo)致在一些低層次的中間業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了銷售為主、盡先壓價的惡性競爭局面。直接制約了商業(yè)銀行發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)的能力。

三、我國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)變趨勢及不利條件分析

從上面的分析我們可以知道，我國商業(yè)銀行盈利模式面臨不可持續(xù)的局面，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的盈利模式對于商業(yè)銀行而言已是不爭的事實，商業(yè)銀行也在這方面作出了許多積極的嘗試，但結(jié)果并不是很理想，在金融危機面前，大家依舊只有靠打“信貸”這張牌來度過危機。出現(xiàn)這樣的情況并不是由于我國商業(yè)銀行“變身”的信念不堅定，而是有著深刻的背景原因。只有對這些因素有全面而清晰的認(rèn)識，才能明確我國商業(yè)銀行要不要轉(zhuǎn)變盈利模式，如何轉(zhuǎn)變盈利模式有更好的解答，這些因素包括：

（一）非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)具有時滯性

由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)到非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行需要根據(jù)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變而對自身的人力機構(gòu)、信息系統(tǒng)、管理模式和經(jīng)營方式以及客戶群體進(jìn)行全方面的更換，同時非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相對與成熟的傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)而言，具有高投入低回報的特征，盈利能力并不強，而且商業(yè)銀行很難足夠快地建立與新型業(yè)務(wù)相應(yīng)的規(guī)模和技能來迅速產(chǎn)生新的利潤，這些業(yè)務(wù)需要數(shù)年才能產(chǎn)生足夠的利潤，投入與回報之間有著較長的時滯性。

（二）我國資本市場還不發(fā)達(dá)

目前，我國的金融體系市場發(fā)育程度依舊不是很高，資本市場不發(fā)達(dá)的現(xiàn)狀沒有得到根本改變，這直接導(dǎo)致了目前我國仍然是一個以間接融資為主導(dǎo)的畸形金融體系，“金融脫媒”現(xiàn)象在我國表現(xiàn)并不明顯。商業(yè)銀行依舊可以通過扮演資金媒介依靠存貸利差的商業(yè)模式而存續(xù)。這在一定程度上，抑制了商業(yè)銀行發(fā)展業(yè)務(wù)多元化、去拓展非利息收入業(yè)務(wù)的內(nèi)在沖動。同時，投資銀行業(yè)務(wù)、綜合理財業(yè)務(wù)、金融顧問、私人銀行業(yè)務(wù)等非傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展無一不是建立在資本市場高度成熟的基礎(chǔ)上的，我國資本市場的欠發(fā)達(dá)，導(dǎo)致這些業(yè)務(wù)開展缺少良好的產(chǎn)品設(shè)計環(huán)境，從而直接抑制了商業(yè)銀行非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（三）存在著嚴(yán)格的金融管制

目前，我國依舊對利率、匯率以及金融產(chǎn)品等實行嚴(yán)格的金融管制，在監(jiān)管模式上實行分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管的金融管理模式，這直接限制了商業(yè)銀行發(fā)展風(fēng)險資產(chǎn)交易、股票基金買賣等交易業(yè)務(wù)的發(fā)展，也限制了商業(yè)銀行發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)的空間。而交易業(yè)務(wù)收入往往正是西方商業(yè)銀行非利息收入的重要來源。

（四）商業(yè)銀行創(chuàng)新能力不足

從上面的分析可以看出，我國目前非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出高度同質(zhì)化趨勢。缺乏核心創(chuàng)造力是我國商業(yè)銀行非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的一大難題。由于非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)需要的高知識、高技術(shù)含量特征，導(dǎo)致在研發(fā)、管理等方面都需要較高的技術(shù)水平作為支持，涉及到許多專業(yè)性知識、現(xiàn)在科技手段以及一系列法律法規(guī)，對從業(yè)人員的素質(zhì)要求也很高，而國內(nèi)商業(yè)銀行員工一直從事單一的信貸業(yè)務(wù)，普遍遠(yuǎn)離信托業(yè)、證券業(yè)，缺乏從事投資銀行業(yè)務(wù)、財務(wù)顧問的專業(yè)知識和經(jīng)驗，這是導(dǎo)致商業(yè)銀行創(chuàng)新能力不足的重要原因。

四、我國商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變現(xiàn)有盈利模式的發(fā)展建議

目前我國商業(yè)銀行盈利模式的發(fā)展處在一個非常微妙的時刻，一方面都意識到傳統(tǒng)模型的各種弊端，都在通過各種努力希望改變現(xiàn)有的單一而又傳統(tǒng)的盈利方式；但另一方面造成目前盈利模式結(jié)果的各種決定性因素依舊未發(fā)生根本性改變，商業(yè)銀行在短期內(nèi)實現(xiàn)盈利模式的大變身并不現(xiàn)實；而與此同時，外部經(jīng)濟(jì)、金融等各方面的積極發(fā)展變化又為其實現(xiàn)盈利模式轉(zhuǎn)變提供了一定程度的條件。因此，商業(yè)銀行的變身過程，在這種微妙的現(xiàn)實情況約束下，將是一個曲折、漸進(jìn)而又略顯漫長的過程。在機會不斷閃耀而基本面仍未出現(xiàn)根本性變化的這個時刻，商業(yè)銀行在發(fā)展新型業(yè)務(wù)方面的一些方法和策略就會顯得異常重要。

（一）在未來一段時間內(nèi)依舊堅持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主的發(fā)展策略

雖然長遠(yuǎn)來看，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)具有不可持續(xù)性，但由于我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長對間接融資體，具有高依存度，以及較高的利差水平可望在較長時間內(nèi)保持，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)還將為我國銀行業(yè)帶來豐厚的利潤。就目前而言，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更加適合目前我國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀和國有商業(yè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r，全面發(fā)展非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的條件還不具備，時機還不成熟，我國國有商業(yè)銀行在很長一段時間內(nèi)還需要依靠公司銀行業(yè)務(wù)來實現(xiàn)盈利水平的提高。

（二）堅持漸進(jìn)式發(fā)展思路

從上面的分析可以看出，我國商業(yè)銀行非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的條件與發(fā)達(dá)國家相比還有著較大的差距，要使我國商業(yè)銀行達(dá)到國外銀行其他業(yè)務(wù)收入占50%的程度還為時過早?？梢钥吹?，資本市場的發(fā)展、金融監(jiān)管模式的轉(zhuǎn)變、商業(yè)銀行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型及自身創(chuàng)新能力的提升等都需要一個長期累積漸進(jìn)的過程。這些因素的不斷變化會對商業(yè)銀行發(fā)展非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生越來越多的影響，同時也提供越來越多的機會。因此，我國國有商業(yè)銀行既不能放棄非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，也不能超越條件的限制過快的發(fā)展。目前情況下，更應(yīng)該進(jìn)行小規(guī)模的探索和試驗，通過漸進(jìn)式發(fā)展，始終保持與外部條件的同步向前。

（三）堅持有所為與有所不為的發(fā)展原則

從上面的分析可知，商業(yè)銀行非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的領(lǐng)域非常廣泛，內(nèi)容涉及到經(jīng)濟(jì)社會生活的方方面面。因此，不可能所有的銀行在所有的非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都齊頭并進(jìn)，也沒有一家銀行有能同時在所有非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都處于領(lǐng)先。非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的這一特性就決定了商業(yè)銀行在轉(zhuǎn)變盈利模式的時候必須堅持有所為與有所不為的發(fā)展原則，尤其是對于眾多的中小商業(yè)銀行，由于在規(guī)模上存在絕對的劣勢，而非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展又需要高的投入，在投入產(chǎn)出間還有較長的時滯性。因此，在判定發(fā)展哪種非傳統(tǒng)義業(yè)務(wù)時，必須對外部條件和發(fā)展趨勢及自身實力和優(yōu)勢進(jìn)行全面、科學(xué)的評估，在此基礎(chǔ)上選擇一種或幾種非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行重點投入和發(fā)展。而不是盲目地隨大流，以致出現(xiàn)一窩蜂現(xiàn)象，等到投入了許多才發(fā)現(xiàn)自己完全不具有優(yōu)勢的時候，其他業(yè)務(wù)往往已經(jīng)錯失了最佳的發(fā)展時機，而且再次轉(zhuǎn)型往往比第一次轉(zhuǎn)型需要更多的投入和存在更多的風(fēng)險。由此可見，在目前非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展程度還比較低，發(fā)展趨勢還不明朗的時候，各商業(yè)銀行更需要注重投入前的評估和規(guī)劃，堅持有所為與有所不為的發(fā)展原則，用有限的資金和時間打造自身的核心競爭力。

五、結(jié)論

綜上所述，我國商業(yè)銀行還處在由傳統(tǒng)盈利模式向非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)類型的盈利模式轉(zhuǎn)變的過渡階段，處在發(fā)展變化的十字路口。商業(yè)銀行需要積極轉(zhuǎn)變自身盈利模式，但在各項條件還未完全具備的情況下，依舊要堅持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主的發(fā)展策略，同時在發(fā)展中堅持漸進(jìn)式發(fā)展道路和有所為與有所不為的發(fā)展原則，實現(xiàn)盈利模式的成功轉(zhuǎn)型。

篇9

（1）經(jīng)營范圍與業(yè)務(wù)品種偏少。我國商業(yè)銀行盈利模式與西方國家商業(yè)銀行盈利模式相對比，我們就會發(fā)現(xiàn)，我國商業(yè)銀行的盈利模式較為單一化，主要表現(xiàn)在經(jīng)營范圍較狹窄，業(yè)務(wù)品種不夠豐富。我國商業(yè)銀行主要的經(jīng)營業(yè)務(wù)主要集中在一些籌資功能強且操作簡單的業(yè)務(wù)方面，技術(shù)含量不夠高，其經(jīng)濟(jì)收益也不夠高，對于中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的實際利用率較低；

（2）業(yè)務(wù)規(guī)模與收入水平偏低。根據(jù)一般經(jīng)驗來看，國外發(fā)達(dá)國家的商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入會占到全部業(yè)務(wù)量的一半左右，有些國家甚至超過一半。然而，我國商業(yè)銀行中開展中間業(yè)務(wù)較早，業(yè)務(wù)量也較大的中國銀行，它的中間業(yè)務(wù)收入?yún)s只占到總業(yè)務(wù)收入的百分之十幾，與國外發(fā)達(dá)國家差距較大。我國商業(yè)銀行盈利的主要模式就是利差型，而這與現(xiàn)代金融業(yè)的改革與發(fā)展要求不相適應(yīng)；

（3）盈利模式的技術(shù)含量不高。國外發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)品種及技術(shù)含量明顯高于我國商業(yè)銀行，他們開發(fā)出更多的金融衍生產(chǎn)品，為商業(yè)銀行的盈利模式開辟了更多的機遇。然而，我國商業(yè)銀行的金融衍生產(chǎn)品相對較少，尤其是那些技術(shù)含量高而盈利潛力巨大的中間業(yè)務(wù)更是發(fā)展較少，還有些具有高收益和低風(fēng)險的金融衍生工具業(yè)務(wù)也發(fā)展較為滯后，有些商業(yè)銀行甚至還沒有涉足其中；

（4）利差型盈利模式較為突出。我國商業(yè)銀行以利差型盈利模式為主，因此，它們的非利差業(yè)務(wù)開展就較為滯后，長期以來處于一種從屬和次要的地位。盡管說有些商業(yè)銀行也會開展非利差業(yè)務(wù)，但是，其主要目的就是為了推動存貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓非利差業(yè)務(wù)成為了傳統(tǒng)利差業(yè)務(wù)的推動手段。但是，在日益激烈的市場競爭環(huán)境中，一些商業(yè)銀行為了獲取既得利益而盲目擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，反而讓銀行的創(chuàng)收能力下降。究其原因，我國商業(yè)銀行盈利模式之所以會出現(xiàn)以上的狀況和問題，就是因為我國商業(yè)銀行面臨著巨大的儲蓄市場，我國居民由于受到傳統(tǒng)觀念的影響而習(xí)慣于到銀行里去存錢，這就使得我國居民儲蓄率往往居高不下，而這又為商業(yè)銀行提供了利差型盈利模式的基本條件。

2我國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型的必要性

（1）資本約束性不斷增強。2010年12月頒布的《巴塞爾協(xié)議III》中重新界定了資本的概念，并提升了對資本充足率的要求。我國銀監(jiān)會也根據(jù)此協(xié)議提出了我國對于資本的監(jiān)管要求，要求我國商業(yè)銀行的資本充足率分別達(dá)到11.5%和10.5%或以上，最低的杠桿率為4.0。那么，我國商業(yè)銀行要想符合這樣的資本要求，就必須增加資本或減少風(fēng)險。但是，我國商業(yè)銀行以利差為主的盈利模式不具有可持續(xù)性，因此，它的融資壓力非常大；

（2）市場競爭日益加劇。我國商業(yè)銀行間的同質(zhì)競爭較為激烈，它們的金融產(chǎn)品與服務(wù)在很大程度上較為類似，缺乏各自的特色與優(yōu)勢，尤其還在盈利模式方面更是驚人的雷同。因此，一些商業(yè)銀行為了追求各自的利益而不斷擴(kuò)張發(fā)展規(guī)模，反而忽略了應(yīng)有的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。加之我國利率市場化不斷推進(jìn)，這也促使商業(yè)銀行必須盡快實現(xiàn)盈利模式的轉(zhuǎn)型；

（3）社會融資渠道不斷拓寬。我國不少小微企業(yè)在獲得銀行貸款方面面臨著較大的困難，因此，它們很多都不得不轉(zhuǎn)向了民間融資。事實上，根據(jù)目前的數(shù)據(jù)顯示，我國社會融資增長率明顯高于銀行貸款增長率。這就使得作為金融中介的商業(yè)銀行的融資地位大大降低。那么，我國商業(yè)銀行就需要盡快開發(fā)與證券市場相關(guān)的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品，以更好的應(yīng)對金融市場化的發(fā)展趨勢。

3我國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型的具體路徑

（1）促進(jìn)商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)盈利模式的轉(zhuǎn)型。這就是說，我國商業(yè)銀行在面對不同企業(yè)客戶的時候，應(yīng)該要做好盈利模式的相關(guān)轉(zhuǎn)型。首先，面對大型企業(yè)客戶的時候，我國商業(yè)銀行就應(yīng)該重點發(fā)展資本市場與投資銀行業(yè)務(wù)，并為它們提供綜合化的金融服務(wù)，并以這些大型企業(yè)客戶作為核心，不斷開拓更多的上下游客戶，尤其是要為大型公司金融產(chǎn)業(yè)鏈上的中小型企業(yè)甚至是個人客戶提供發(fā)展的機會。其次，面對中型企業(yè)客戶的時候，我國商業(yè)銀行就應(yīng)該把它們作為一個相對獨立的客戶群進(jìn)行管理，讓銀行在這些中型企業(yè)客戶中發(fā)揮出應(yīng)有的定價優(yōu)勢。同時，我國商業(yè)銀行還應(yīng)該不斷完善信貸與風(fēng)險政策，為中型企業(yè)防范風(fēng)險提供工具與政策支持，并且也應(yīng)該為中型企業(yè)轉(zhuǎn)型提供更為科學(xué)合理的金融解決方案。此外，面對小型企業(yè)客戶的時候，我國商業(yè)銀行就應(yīng)該引導(dǎo)這些小型企業(yè)不斷完善自己的經(jīng)營模式，并充分發(fā)揮出政府等相關(guān)部門的優(yōu)勢，提高小型企業(yè)的風(fēng)險抗衡能力，還可以引入風(fēng)險基金、創(chuàng)業(yè)基金來為小型企業(yè)提供上市融資的有利條件，最終促進(jìn)小型企業(yè)的健康成長；

（2）促進(jìn)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)盈利模式的轉(zhuǎn)型。首先，我國商業(yè)銀行應(yīng)該大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融與移動金融。這就是說，商業(yè)銀行在轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新自己的盈利模式的時候，就應(yīng)該借助于銀行自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢，把銀行服務(wù)與現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)有機融合在一起，還可以把銀行服務(wù)與智能手機結(jié)合在一起，從而讓用戶可以突破時間和空間的界限，隨時隨地的應(yīng)用銀行的金融服務(wù)。其次，我國商業(yè)銀行還可以積極轉(zhuǎn)變自己的金融服務(wù)理念，不僅要做好產(chǎn)品銷售工作，還需要向財富規(guī)劃方向轉(zhuǎn)變，把銀行融資與融智有機結(jié)合在一起，不斷完善銀行的金融服務(wù)，尤其是擴(kuò)展其服務(wù)的范疇與品種。當(dāng)然，我國商業(yè)銀行在大力發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的同時，必須充分意識到私人客戶的個人隱私保護(hù)問題，并為他們提供一個綜合平臺，不斷幫助他們實現(xiàn)資產(chǎn)增值。此外，我國商業(yè)銀行還應(yīng)該牢牢把握住消費金融需求，科學(xué)且合理的分析各種金融產(chǎn)品的風(fēng)險與機會，盡可能的防范各種金融欺詐和違規(guī)使用風(fēng)險。這就需要商業(yè)銀行樹立正確的風(fēng)險收益平衡觀念，制定面向客戶和產(chǎn)品的風(fēng)險應(yīng)對策略，并優(yōu)化信貸管理體制，全面提高商業(yè)銀行的風(fēng)險管理水平；

篇10

最近在采訪一些初創(chuàng)型公司時，當(dāng)問及其公司計劃什么時候盈利時，絕大多數(shù)企業(yè)的回答是：我們現(xiàn)在不考慮如何賺錢，最重要的是先把用戶規(guī)模做上去，有了足夠大規(guī)模的用戶，企業(yè)自然就會賺錢。

用戶模式≠盈利模式

“就像騰訊、FACEBOOK一樣?！币晃槐辉L者如是說道。

這種發(fā)展方式可以稱其為用戶模式：通過大量的投入，快速積累大量的用戶群，然后利用這一用戶群，與企業(yè)的商業(yè)模式結(jié)合，產(chǎn)生最終的盈利模式。其中，YouTube就是一個典型的代表。

那么，是不是積累一定的用戶規(guī)模后，企業(yè)就一定能找到盈利模式？

其實未必。

以SKYPE為例，如果從用戶數(shù)量來看， 后的8年間，卻一直處于虧損狀態(tài)，始終未能找到自己的盈利模式，以至于最終被微軟所收購。

由此可以看出，用戶模式和盈利模式并不一定能劃等號?！坝脩裟Ｊ胶陀Ｊ街g其實有一個巨大的鴻溝，十個之中最終只有一兩個能夠跨越這一鴻溝?！鄙虾Ｌ煅菥W(wǎng)絡(luò)公司任鑫說。

那么，如何才能跨越鴻溝呢？

專業(yè)能力、業(yè)務(wù)能力至關(guān)重要

其實，連接這兩者之間的大橋就是良好的產(chǎn)品和服務(wù)。

但很多企業(yè)并不能認(rèn)識到這一點。在他們看來，巨大的用戶數(shù)就等于盈利模式。為此，他們不惜投入大量資金，瘋狂燒錢，意圖在短期內(nèi)聚集起大量的用戶群。但如果沒有好的產(chǎn)品和服務(wù)做為支撐，即便擁有了龐大的用戶數(shù)，最后也會流失。

開心網(wǎng)就是一個十分明顯的例子。這家曾經(jīng)風(fēng)靡一時的SNS企業(yè)，最高峰時的用戶數(shù)量過億，但由于缺乏好的商業(yè)模式，盈利一直是困擾其的最大問題。而且，用戶也在不斷流失之中。

究其原因，根本還是在于商業(yè)模式不成熟，產(chǎn)品和服務(wù)過于單一，增值空間太小?？赡芎芏嗳藭|(zhì)疑：騰訊不是成功了嗎？

但事實上，在我看來，騰訊可以說是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之中，最懂產(chǎn)品、用戶服務(wù)做得最好的企業(yè)之一。這從騰訊通過模仿不斷推出的新產(chǎn)品和服務(wù)可以看出：幾乎每一款產(chǎn)品和服務(wù)都能夠穩(wěn)定在一個相當(dāng)高的水準(zhǔn)之上，而且，在模仿的基礎(chǔ)上，還不乏一些創(chuàng)新。

以騰訊的微信為例，國內(nèi)最先推出的這類產(chǎn)品是小米科技的米聊，但騰訊在模仿之后，在原本功能的基礎(chǔ)上增加了很多的創(chuàng)新：例如漂流瓶、搖一搖、秀二維碼等。這些新的功能使得微信迅速超過了米聊，并將其遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。

而騰訊之所以能夠作出這些創(chuàng)新，一是因為其有強大的產(chǎn)品開發(fā)能力，二是因為其對用戶的需求有很透徹、深入的了解。

而這兩者結(jié)合起來，其實就是一個企業(yè)的專業(yè)能力、業(yè)務(wù)能力，而這才是保證用戶模式能夠成功轉(zhuǎn)化成為盈利模式的最重要因素。

因此，企業(yè)在創(chuàng)立之初，可以不知道自己的盈利模式是什么，也可以把迅速積累用戶規(guī)模作為短期內(nèi)的首要目標(biāo)。但是，在積累用戶規(guī)模的過程中，一定要注意專業(yè)能力和業(yè)務(wù)能力的積累。這樣，在用戶數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模時，才能將這些用戶數(shù)迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橛Ｊ健?/p>

其實，這點不僅適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對于服務(wù)于企業(yè)級用戶的傳統(tǒng)軟件企業(yè)和IT方案商，同樣也適用。