導語：如何才能寫好一篇互聯網思維的總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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陳光鋒：互聯網思維實際上是一種對任何事情都追求“專注、極致、口碑和快”的思維模式，是以“用戶至上”為理念的思維，這種思維模式能夠指引我們高效為客戶服務，讓用戶滿意。相對于傳統(tǒng)的商業(yè)思維，互聯網擺脫了一味追求程序化的思維模式，一切從用戶的角度來改進我們的產品，并且貫穿于整個產品設計到銷售過程中。

我們從互聯網這個領域上，可以看到有幾點與傳統(tǒng)商業(yè)思維很不同的地方。首先，傳統(tǒng)商業(yè)思維追求覆蓋面，不僅僅是產品，還包括企業(yè)的商業(yè)形態(tài)，都要求盡可能的多。而互聯網思維則要求企業(yè)將所有的重心專注在某一個點上，并且將這個點做到盡善盡美。再例如，傳統(tǒng)商業(yè)思維在產品的推廣中，講究渠道與傳統(tǒng)廣告的投放，而在互聯網思維中，則要求產品能夠以自身的能力吸引用戶，并且創(chuàng)造產品口碑。

在傳統(tǒng)商業(yè)思維中，企業(yè)與用戶之間的對話基本為零，企業(yè)不了解消費者需要什么樣的商品，只是根據企業(yè)自身的定位來研發(fā)產品，而在互聯網思維中很重要的一點就是產品與用戶之間的對話和交流。產品因為用戶的需求而研發(fā)，用戶對產品提出自己的要求和見解。互聯網思維會讓用戶參與到產品中來，從而使產品與用戶之間擁有更高的親密度。

在互聯網飛速發(fā)展的時期，互聯網思維一直在互聯網人的實踐和歸納中不斷成長。但是實踐的過程是漫長的，互聯網人在制作產品以及推廣產品的過程中不斷在尋找一套系統(tǒng)的，能夠指導我們整個產品從設計初期到最后與用戶互動和后續(xù)的研發(fā)整個閉環(huán)的完整的思維模式。

互聯網經歷了幾次大的浪潮，從搜索到電子商務，互聯網總在給我們不一樣的體驗，同時站在產品的角度，經過無數次成功和失敗總結出來了更適合現代社會發(fā)展的一套思維方式。在互聯網思維的雛形階段，我們僅僅只是在一些小型的討論會上提到這個詞，但是什么是互聯網思維并沒有一個系統(tǒng)的答案。這過程中我們分析了很多商業(yè)案例，從傳統(tǒng)企業(yè)對互聯網的學習、傳統(tǒng)互聯網巨頭產品的發(fā)展史以及發(fā)展速度極快的互聯網公司的秘訣和竅門中找到一套系統(tǒng)的思維作為解決方案。

《現代企業(yè)文化》：在您的《互聯網思維：商業(yè)顛覆與重構》著作中，是如何對商業(yè)進行顛覆和重構的？如何讓“門外漢”看出門道來？

陳光鋒：傳統(tǒng)的商業(yè)模式有著傳統(tǒng)行業(yè)固有的特征，在現階段很多企業(yè)都想從互聯網獲取更多有利條件，但是往往無從下手；也有很多企業(yè)內部編制冗雜，但是得不到解決辦法；更多的還有很多中小企業(yè)想要發(fā)展壯大，但是容易遇到瓶頸和各種問題。這些都是傳統(tǒng)商業(yè)模式無法提供高效的解決辦法的，而互聯網思維在這種情況下往往能夠找出問題的癥結所在，并且快速地針對問題提出解決方案。

與傳統(tǒng)的商業(yè)模式有著顯著區(qū)別的是，傳統(tǒng)的商業(yè)模式有著一套系統(tǒng)但是略顯笨拙的解決方案，這樣的解決方案在實施的過程中有幾個問題：時間長，人員要求較高，分工細致，專業(yè)性強。但是這也造成了一些問題，在現代社會，效率制勝，傳統(tǒng)的商業(yè)模式無法迎合現代商業(yè)效率的要求。而互聯網思維則從另外一個角度找到解決問題的方案，打破了傳統(tǒng)解決方法的步驟式處理，轉而用更為直接簡單的方法來處理問題。

在書中，我們將互聯網思維解構成為十二大核心思維：標簽思維、簡約思維、NO.1思維、產品思維、痛點思維、尖叫點思維、絲思維、粉絲思維、爆點思維、迭代思維、流量思維、整合思維，對每一種思維模式都精選了案例來加以說明。不僅如此，在這十二種思維模式中，我們還盡可能地采用了通俗易懂的方法來講解互聯網思維的十二種思維各自對企業(yè)的作用，也系統(tǒng)地解釋了互聯網思維整體對企業(yè)的意義。

《現代企業(yè)文化》：傳統(tǒng)企業(yè)如何對接互聯網思維？請舉出成功或者失敗的案例。

陳光鋒：傳統(tǒng)企業(yè)接觸互聯網思維的并不多，從與互聯網企業(yè)聯系較為緊密的企業(yè)已經開始逐漸擴散開，首先值得“贊一個”的就是海爾兄弟。從企業(yè)生產的產品來說，海爾企業(yè)針對用戶的偏好生產出不同方向的產品，在物流以及售后的扁平化處理，都是互聯網思維的對接。這是在產品和口碑部分的著力表現，在海爾的影響下，傳統(tǒng)企業(yè)美的集團也開始學習這樣的思路，研發(fā)專門的產品來服務于用戶?？梢?，在生產的過程中，已經有越來越多的企業(yè)開始運用互聯網思維來解決問題。

不僅如此，近來我們也看到海爾兄弟在做商標置換的準備。有趣的是，這一次海爾兄弟開展了重金懸賞海爾兄弟商標的活動，這個活動在互聯網上如火如荼地開展，對海爾有興趣和情結的用戶都會去參與，而海爾集團也利用這個活動好好地“吐槽”了一下自己，以自娛換用戶一笑。這個活動的初衷不是“自娛”，但是當活動的勢態(tài)開始有所變化時，海爾用很好的方法來轉變了自己作為大型企業(yè)的古板形象，在互聯網時代，用戶至上，有格調的宣傳是互聯網思維最好的實踐。

當然也有不太成功的實踐，但是我認為在傳統(tǒng)企業(yè)去觸摸用戶的過程中，總會遇到一些問題，企業(yè)要嘗試去了解用戶，與用戶溝通，這個過程需要企業(yè)花費時間去學習。而在這方面，很少有傳統(tǒng)企業(yè)能給出一套行為準則，企業(yè)需要在互聯網思維的指導下，找到適合自己的行為實踐系統(tǒng)。盡管互聯網在發(fā)展，互聯網的用戶習慣變化多端，但是依靠這一套思維，于變中找不變，堅持十二種思維的實踐，一理通百理明，相信很快就能把握住互聯網思維的方法。

《現代企業(yè)文化》：“互聯網思維”是開啟未來商業(yè)財富的萬能鑰匙嗎？為什么？

陳光鋒：沒有任何一種思維是萬能鑰匙，傳統(tǒng)思維不是，互聯網思維也不是。所謂的萬能鑰匙，對企業(yè)來說，應該是不斷挖掘，不斷投入的堅持以及嚴謹的態(tài)度。不同的思維適合不同的時代，現在是互聯網思維實踐的黃金時期，把握住這一階段，企業(yè)能夠實現騰飛，否則就會掉隊。

互聯網上很多人在總結這幾年國內大型企業(yè)的發(fā)展軌跡，不斷改變著學習型的企業(yè)還在上游，而有的大型企業(yè)則已經逐漸落后，冗雜的體制，較長的產品研發(fā)，稍有不慎，產品無法獲得認可就會被淘汰。每過一段時間，都會有一些企業(yè)逐漸滑落到行業(yè)的中下游?？梢?，任何一種思維都是在變化與成長的，而在不同的階段順應這種思維的變化而變化才是立于不敗之地的選擇。

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業(yè)界公認，“互聯網思維”最早出自百度創(chuàng)始人李彥宏之口。在3年前的一次演講中，李彥宏提到：今后企業(yè)家們要有互聯網思維，可能你做的事情不是互聯網，但要逐漸用互聯網的方式去想問題。

此后3年關于互聯網思維的認識變化可能超出了李彥宏的想象。脫胎于互聯網行業(yè)的思維模式，觸角正延伸到經濟社會的各個方面。起先是媒體，隨后是音樂、零售業(yè)、旅游，最近則是金融業(yè)、教育，甚至連汽車等傳統(tǒng)制造業(yè)也能看到它的影子。火爆的影響力背后，人們不禁追問，什么是互聯網思維，為何有這般魔力？

互聯網思維并無權威的定義，一般的共識是，它是一種對市場、用戶、產品乃至整個商業(yè)生態(tài)重新審視的方式，體現的主要是注重“以用戶為中心”，強調信息在生產、交換和傳播中的價值，其余五花八門的詮釋都由此衍生?；仡櫥ヂ摼W發(fā)展，我們會發(fā)現，這些理念并非橫空出世，而是一脈相承?；ヂ摼W思維概念之所以近年才被感知，且一經提及便引發(fā)廣泛關注，源于互聯網尤其是移動互聯網、大數據、云計算、物聯網等技術的推動，以及附著在這些新技術形態(tài)上對便捷服務、用戶體驗、挖掘數據價值等生態(tài)服務要求。正是這些條件，孕育了互聯網思維誕生環(huán)境，從而促使這一思維集中爆發(fā)，順勢而生。

新技術形態(tài)對生態(tài)服務的要求，反過來又助推了技術的應用和不斷成熟。而從更大的范圍看，互聯網思維的核心理念，也是新技術形態(tài)下工業(yè)化社會走向信息化社會的必然要求。甚至可以說，互聯網思維，不是有互聯網才會產生，而是借助互聯網“開放、協(xié)作、分享”等特性，讓它得以迅速傳播。

從歷史上來看，技術手段如果要產生深遠影響，落腳點不僅僅只是其外在表現的具體形態(tài)，還在于思維層面的凝練和升華，互聯網也不例外。順勢而生的互聯網思維，對產業(yè)生態(tài)提出不同要求。當商品、貨幣化身為信息的載體，與消費者單向、灌輸式的傳統(tǒng)式溝通，被多向、互動式、精準定向的模式取代，用互聯網思維思考，確實也能帶來實實在在的價值。“無論哪個產業(yè)，用‘互聯網思維’重新加以審視，就會發(fā)現非常多的機遇和空間?！眰鹘y(tǒng)行業(yè)用互聯網思維做一遍，將會釋放出更多的能量。這就是互聯網超越技術層面，作為一種思維方式的魅力。

順勢而生，更要借勢而動。如果說互聯網行業(yè)本身就已具備互聯網思維的基因，那么對傳統(tǒng)行業(yè)來說，更應該主動擁抱互聯網思維，重新思考生產流程、服務模式和業(yè)態(tài)形態(tài)。同時，還要避免把互聯網僅僅看做一種工具，而要認識到，互聯網的模式只是平臺和媒介，核心在于新技術形態(tài)下的“思維”。正如有人總結：互聯網思維是“網絡為體，創(chuàng)新為用”，而不是“傳統(tǒng)為體，網絡為用?！?/p>

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問題是，什么才是真正的互聯網思維呢？到目前為止，都在解釋外延，還沒有一個人給出一個公認的內涵定義。陳光鋒，有著十年互聯網相關工作經歷，工作期間接觸過數百家傳統(tǒng)企業(yè)，上萬家個人網站及二百余家大中型商業(yè)網站，是九元購的創(chuàng)始人，目前擔任著經天緯地人和信息技術有限公司總經理，致力于電子商務與移動互聯網深度融合的商業(yè)化實踐。可謂是一個資深的互聯網人士，他的新著《互聯網思維：商業(yè)顛覆與重構》號稱是國內首本系統(tǒng)論述互聯網思維的書籍，可在書里，也沒有對“互聯網思維”進行內涵定義。

在作者陳光鋒看來，互聯網思維簡單可用“專注、極致、口碑、快”七字訣概括，拓展開來有“標簽思維、簡約思維、NO.1思維、產品思維、痛點思維、尖叫點思維、 絲思維、粉絲思維、爆點思維、迭代思維、流量思維、整合思維”12大核心要素。故而，他以此為線索，運用大量的案例進行解讀，嘗試構建一套關于“互聯網思維”的知識體系，強調“互聯網不僅僅是可以用來提高效率的工具，它是構建未來生產方式和生活方式的基礎設施，更重要的是，互聯網化應該成為我們一切商業(yè)思維的起點”。

全書分為六章，第一章“顛覆與被顛覆 ”，以QQ與微信、國美與京東商城、黃金與比特幣以及淘寶天貓“雙十一”350億的銷量為例，在陳述互聯網連接一切、帶來顛覆性挑戰(zhàn)的同時，分析移動互聯網帶來的大顛覆，總結出“互聯網思維”七字訣的雛形，強調“互聯網思維”的重要性與必要性，所有的企業(yè)和組織，都應該改變思想觀念和作業(yè)理念，要以終為始地站在未來看現在，而不是用今天的思維看到威脅、想像未來，要將網絡定位為發(fā)展和創(chuàng)新的驅動力，用數字化重構來實現轉變。

第二章“專注”，結合百度、騰訊、阿里巴巴、hao123、唯品會等案例，解讀“標簽思維、簡約思維、NO.1思維”三大要素。標簽思維是在品牌標識的基礎上，使用戶的腦海中形成一個關鍵詞記憶。壟斷是最好的標簽，只有第一，沒有第二，剩者為王，強者恒強，自然延伸出NO.1思維。簡約思維，一方面服務于標簽思維，在產品中體現單一要素；另一方面服務于NO.1思維，要在領域內爭取到第一；當然，也包括“傻瓜”的傳統(tǒng)，產品的外形設計和功能設置，少即是多，簡約即是美，簡約而不簡單。

第三章“極致”，剖析小米、360隨身wifi、《爸爸去哪兒》的案例，解讀“產品思維、痛點思維、尖叫點思維”三大要素。產品思維就是一切以用戶為中心，人人都是產品經理，把用戶體驗投資回報率變成關鍵績效指標。痛點思維就是抓住用戶曾經在其他的體驗中感受到的負面情緒，在網絡放大“痛點”的基礎上用新產品讓用戶變“痛快”，從而獲得用戶的認同。尖叫點思維就是一方面要把“痛點”的解決方案變成用戶易感知、吃驚的功能，另一方面制造關鍵時刻，在合適的時間推出讓用戶體驗升級的內容。

第四章“口碑”，以史玉柱、米粉、《泰 》為例，分析“ 絲思維、粉絲思維、爆點思維”三大互聯網營銷思維要素。 絲思維是抓住 絲“我不爽，我不屑，但我存在”的文化核心，利用其對存在感的饑渴打開對話通道，在圍觀、起哄、爭斗中“得 絲者得天下”。粉絲思維強調無粉絲，不品牌，要沿著參與感、認同感、尊重感、歸屬感的路徑，拋棄生硬的廣告和公關，用互動培養(yǎng)產品的忠實粉絲。爆點思維，就是要尊重粉絲的成就感需求，包裝賣點，刻畫產品性格，借勢引爆社會化營銷，以實現社群經濟的高級形態(tài)。

第五章“快”，以微信持續(xù)試錯微創(chuàng)新中野蠻生成的例子解讀“迭代思維”，“十年磨一劍”在互聯網時代已經落伍，必須小步快跑，想了就說，說了就干，快速迭代更新；以360安全衛(wèi)士的免費生意為例解讀“流量思維”，強調有流量才有價值，將流量積累到質變的“臨界規(guī)模點”，利用下一個環(huán)節(jié)收費也就順理成章了；以余額寶的千億級整合為例解讀“整合思維”，不僅要在產品的設計以及推廣中整合優(yōu)勢元素，更強調在企業(yè)的組織、結構和戰(zhàn)略中加入互聯網思維的滲透，如扁平化管理、開放平臺和戰(zhàn)略并購等。

第六章“正在移動互聯的世界”，從凱文?凱利的《失控》一書談起，介紹他基于移動互聯網的預言和預測，并重點介紹了智能設備、手機APP、二維碼、3D打印、物聯網、大數據、云計算等移動互聯網技術，直言可能是新一輪顛覆的開始，不能止步不前，并具體分析了將帶來的可能及應對。當然，就如凱文?凱利說的一樣：“接下來20年會有你難以想象的變化，還有最偉大的產品沒被發(fā)明出來。在變化的時代，你們還沒有錯過，你們的機會跟別人一樣多，這是一個特別好的機遇。”

《互聯網思維：商業(yè)顛覆與重構》讀來確實能給人以啟發(fā)，但卻不能完全解渴，令人疑惑的是，無論是谷歌、蘋果、臉譜這樣的互聯網超級巨頭，還是書中舉的百度、騰訊、阿里巴巴、360、小米等案例，究其一點，確實可以將作者的“互聯網思維”論證到極致，但就其全貌，似乎又難說它們就完全符合“互聯網思維”的標準。尤其讓人遺憾的是，書的作者作為一個互聯網的從業(yè)者，對“互聯網思維”理解的如此透徹，至少到目前還沒有看得見的、與思想一樣高度的成功實踐。

盡管還有很多人從不同的角度以提取關鍵詞的方式對“互聯網思維”進行了概括，但一樣不能令人完全解渴。從邏輯上說，要定義一個概念是什么，最好先定義它不是什么。目前的困境恰恰在于，論證“互聯網思維”是什么相對容易，但論證它不是什么卻很難。很佩服將Internet翻譯成“互聯網”的人，如果將其理解為一種靜態(tài)的物理存在，它就是一種重量幾乎可以忽略不計的基礎設施；如果將其理解為一種動態(tài)的運動過程，互聯的內容無限，網絡也將無限，任何去標準化“互聯網思維”的努力都注定將以失敗告終。

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從2012年11月易觀國際董事長兼首席執(zhí)行官于揚首次提出“互聯網+”理念到2015年7月4日，國務院印發(fā)《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，“互聯網+”已上升為國家戰(zhàn)略。在當今這個互聯網時代，在“互聯網+”已經成為國家發(fā)展戰(zhàn)略的形勢下，高等職業(yè)教育必須用“互聯網+”思維來推動自身的改革和發(fā)展，才能勇立時代潮頭，才能真正成為為國家發(fā)展培養(yǎng)技能型人才的中堅力量。

1.互聯網思維的核心理念

360公司董事長周鴻祎認為互聯網思維的重點是用戶至上、體驗為王、免費的商業(yè)模式和顛覆式創(chuàng)新。古華京在搜狐公眾平臺上撰文提出“互聯網思維精髓大總結：①用戶思維；②簡約思維；③極致思維；④迭代思維；⑤流量思維；⑥社會化思維；⑦大數據思維；⑧平臺思維；⑨跨界思維”。百度百科解釋互聯網思維時認為“互聯網的技術結構決定了它內在的精神，是去中心化，是分布式，是平等”。

總結各種觀點，互聯網思維的核心理念就是開放、平等、用戶至上、扁平化結構、流量思維、免費模式和平臺思維。

2.互聯網平臺的功能和優(yōu)勢

百度百科解釋互聯網的優(yōu)點有信息交換不受空間限制，信息交換具有更新速度快、成本低、互動性、多樣性和個性化特點，互聯網使用者多，信息量大且能被整合利用。在移動互聯網及智能手機日益普及的今天，隨著用戶使用互聯網的便利性大大提高’上述互聯網優(yōu)勢更加得到強化。

3.“互聯網+”思維指導下的高等職業(yè)教育改革思路

3.1 發(fā)揮互聯網優(yōu)勢，在保留傳統(tǒng)教育優(yōu)勢的基礎上大力拓展開放教育

目前高職院校的教學基本是全日制傳統(tǒng)教育，只有參加統(tǒng)一考試并取得學籍資格的學生才能到學校來學習，學歷教育占據很大比重。然而隨著時代的發(fā)展，學歷在學生的就業(yè)和發(fā)展方面的重要性已經逐步下降，在實際的教學工作中我們也發(fā)現，學生在工作中仍然存在學習需求，可以說當下社會對全日制之外的學習和受教育需要與日俱增。

高職院校要大力拓展開放教育，亟待發(fā)展的不是現在已經成熟的類似廣播電視大學、成人教育等這樣的系統(tǒng)的、長時間的、考取學歷為目標的開放教育。而是一種碎片化的，短時的，以學習某些知識或技能，以解決問題為目的的開放式教育，受教育者不是為了獲得某種學歷而學習，而是為了提高自己的能力為目的進行學習。

為了拓展這種開放教育，職業(yè)院校應當利用師資和硬件優(yōu)勢，創(chuàng)造以單一知識點、單一技能項目為內容的數字教學資源，組建提供這種開放教育的學習平臺，并探索合理的運行方式與制度，以確保教師和院校能夠從這種教育模式中獲益。

3.2 用戶至上，體驗為王，追求至極的學習和用人體驗

現在的高職教育在考慮教什么，怎么教的問題的時候，重視的是符合教育部制定的教學標準，符合學校所擁有的教學條件?？紤]“我想怎么教”比較多，而考慮“學生需要我怎么教”比較少。在“用戶至上，體驗為王”的思維指導下，教育應當盡快把關注點轉移到用戶需要和用戶體驗上來。

在高職教育中，學校的用戶其實有兩個：學生和用人單位。以“用戶至上，體驗為王”的思維為指導，高職院校應當把學生和用人單位的需要看做頭等大事！應當把學生上學的體驗和用人單位的用人滿意度看做頭等大事！這種思維的轉變在當下行政化色彩濃厚、貼有事業(yè)單位標簽的高職院校身上殊為不易。

3.3 利用互聯網技術，創(chuàng)新教學模式和考核方式，打造教、學兩端的自由、開放平臺

當前的高職教育在教學模式和考核方式上存在無個性化、自由度低、師生互動不良等缺點。在互聯網時代，探索基于互聯網技術的學生自主學習、個性化學習、靈活學習、互動學習的教學模式和靈活考核模式是順應時代需要、提升高職教學水平、培養(yǎng)具有專項特長的高技能人才的必由之路。例如對于全日制在校生采取傳統(tǒng)教學及考核與互聯網教學及考核相結合的方式，在安排學生學習時間時留出其自主學習的時間，在課程安排時除了統(tǒng)一安排的基礎課程外，對專業(yè)課程采取自主自由的教學方式。學生利用互聯網和完善的數字教學資源，自由選擇學習的科目、章節(jié)和學習時間，自由的選擇利用學校實訓設備增強技能的時間和科目，在考核方式上也可以利用互聯網技術進行時間自由的科目考核。在這種教學模式下，能夠滿足不同需要、不同水平學生的學習需要，真正實現因材施教，交流通暢。

3.4 依靠互聯網技術，暢通上下游連接，追求連接一切

在互聯網技術飛速發(fā)展和互聯網終端日益普及的今天，高職院校已經有條件將與教學有關的學生、家長、教師、用人單位、學校管理部門和其它各管理部門全部連接的條件；更進一步，學校還可以選擇將學校與其它學校、社會學者、社會求學者、社會企業(yè)單位進行更大范圍、更高層次的連接，真正實現連接一切。一旦做好連接一切的工作就能帶來巨大的變革與優(yōu)勢，對學生求學和就業(yè)、對家長掌握和管理學生、對教師教學、對學校管理學生、對用人單位招聘、對學校增強知名度和實力都有極大的好處。

3.5 發(fā)揮互聯網優(yōu)勢，改革教學和學生管理工作

這幾年，高校教學管理平臺應用已經逐漸推廣，但是隨著互聯網技術和應用迅猛發(fā)展，特別是移動互聯網終端的普及，高職學校的教學管理和學生管理應該充分利用互聯網技術，改變管理方法，提高管理水平和效率。例如教學管理中的請假管理，傳統(tǒng)的開請假條的方式不僅不方便而且容易造假，如果給假的老師能夠把學生請假信息出來而上課的老師都能看到這一信息，那么請假管理不僅變得便捷可靠，而且請假數據還能得到保存和統(tǒng)計，從而提升了管理水平。

再比如學生管理中的就寢時査宿舍管理，利用移動互聯網終 端核査寢室情況，省時省力同時還能保存核査資料，同樣提高了管理效率和水平。從所舉的例子可以看出，利用互聯網技術改革教學管理和學生管理并不難，只要從業(yè)者有這個意識，經過試驗后能夠上升為制度或者慣例，則利用互聯網技術進行的教學管理和學生管理改革很容易開展和深入。

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【摘要】隨著互聯網技術的逐步發(fā)展，越來越多的商業(yè)形態(tài)受到互聯網的沖擊。當這種沖擊不斷加深和變革不斷加劇的時候，互聯網就不再僅僅是一種技術，而是逐漸演變?yōu)橐环N思維方式，即“互聯網思維”。本文通過對Nike 公司擬退出穿戴式設備市場的分析，提出在新的變革時期傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯網思維進行轉型的策略，藉此為其找到新的發(fā)展路徑提供參考。

關鍵詞 互聯網思維 可穿戴式設備 企業(yè)轉型

2013 年是可穿戴式產品集體迸發(fā)的一年，根據艾媒咨詢的《2012-2013 中國可穿戴設備市場研究報告》的數據預測，2013 年中國可穿戴設備市場總出貨量可達到600 多萬部①。然而就在一年之后，通過Fuelband 運動手環(huán)進軍穿戴式設備市場的nike 公司，卻在今年4 月份傳出了擬退出穿戴式設備市場的消息②。與此同時，2013 年中國互聯網領域出現了一個備受關注的詞匯：“互聯網思維”，百度上的相關結果顯示約為27,800,000 個，關于其的論述和爭辯也是越來越多。

分析兩者之間的聯系可以發(fā)現，作為運動服裝制造商的nike 公司，退出可穿戴式產品市場，是一次非互聯網產品和互聯網思維之間的沖突，Nike 公司作為銷售商，在互聯網領域內進步乏力導致其現狀。那么傳統(tǒng)企業(yè)該如何突出重圍，利用互聯網思維來進行轉型呢？

一、互聯網思維

目前，業(yè)界尚未形成對互聯網思維的普遍性共識。雷軍將互聯網思維總結為七個字：專注、極致、口碑、快；奇虎360 周鴻祎將其視為“免費”；金山傅盛認為是微創(chuàng)新和快速迭代。

上述觀點要么是過于宏觀的歸納，要么是基于自身企業(yè)的角度來進行的總結。筆者認為，互聯網思維是一種伴隨著“以消費者為核心”的信息經濟的產物，其核心模塊是用戶思維，這與大眾傳播的五W理論、使用與滿足理論中所代表的“受眾中心論”不謀而合。從用戶思維出發(fā)，可以延伸出產品思維和口碑思維。在這種思維方式的指引下，企業(yè)生產出讓用戶青睞的產品，并結合互聯網的特性，進行社群化、社會化、數據化的思維。

為此，本文認為互聯網思維是指，在以消費者為中心的思維指導下，專注產品和口碑，對生活、生產、商業(yè)管理進行社群化、社會化和數據化的思維方式。

互聯網思維包含兩個維度：思想理念上，從用戶思維出發(fā)，根據互聯網及互聯網社會的特性，進行社群化、社會化和數據化的思考；操作方式上，企業(yè)生產讓用戶叫絕的產品、并且獲得口碑，從而轉變對生產、生活和商業(yè)的思考方式。

二、案例分析

Nike 作為一家運動服裝銷售商，通過建立Nike+平臺來推進互聯網和數字化的戰(zhàn)略，在早年與蘋果合作開發(fā)了Nike+ipod之后，于2012 年2 月，Nike 將用戶數據記錄設備整合為身體的配件，Nike+FuelBand 智能腕帶，記錄、跟蹤、分享用戶的一整天活動、分享用戶體驗。2013 年10月，Nike 新一代產品Nike+FuelBandSE。（如圖1、圖2）

然而就在今年4 月，科技新聞網站CNET 傳出了Nike 擬退出穿戴式設備市場的消息，隨后，耐克發(fā)言人布萊恩·斯特朗也證實了這一點，正在裁減數字運動團隊員工，會將重點轉到軟件層面。

為何Nike 的穿戴式設備產品發(fā)生如此轉變？

首先，Nike 的穿戴式設備FuelBand 手環(huán)在滿足受眾的最核心需求上產生了偏差。消費者在使用穿戴式設備時，最核心的剛性需求是進行個人健康和醫(yī)療管理。而Nike 則是利用FuelBand 手環(huán)作為獲取消費者數據的介質，為Nike其他產品的銷售做好數據庫挖掘服務。其次，FuelBand手環(huán)產品在消費者的用戶體驗上也存在著問題，除去電池待機時間短、跑步距離計量誤差較大等問題之外，它不支持無線同步數據，數據上傳功能較為繁瑣，用戶必須脫下手環(huán)，將手環(huán)連接上電腦，打開客戶端或網頁界面才能將自己的活動數據上傳至Nike+平臺，長期這樣繁瑣的操作容易讓用戶拋棄產品，選擇其他品牌。在核心用戶群定位上，運動手環(huán)的核心用戶群是運動愛好者，Nike 試圖以“數據激發(fā)運動”的理念來推廣FuelBand，但已經有運動習慣的人并不需要FuelBand，目前市場上愿意為其買單的消費者往往帶有較強的目的性——例如減肥。運動手環(huán)在購買初期或許可以調動起用戶的運動積極性，但長期以往，能夠堅持運動下去的已經養(yǎng)成了習慣，不需要借助FuelBand 的激勵，而選擇放棄的那類人，FuelBand 手環(huán)也沒法再次調動積極性?？傊?，用戶粘性并不高。最后，數據管理上的問題，這是nike 公司面臨最大的問題。Nike 公司盡管搭建了Nike+FuelBand 應用平臺，用戶可以上傳數據、活動監(jiān)測、互動交友等，但Nike 公司在獲得數據后，處理數據的方式依舊是傳統(tǒng)銷售公司的思維方式：分析用戶數據、明確市場需求、受眾分布情況、廣告點鋪設等等，Nike 并沒有跳出其銷售商的思維。Re/Code 網站援引耐克內部人士的話說，這家運動鞋生產商“獲得了大量的數據，但不知道怎么處理這些數據。他們沒有開發(fā)這個市場?！?/p>

Nike 所擅長的成功模式（運動鞋設計與營銷相結合）與可穿戴設備領域運營所要具備的互聯網思維，產生了很大的沖突。Nike在很多技術環(huán)節(jié)，如軟件堆棧、用戶界面設計、數據處理等方面缺少足夠的支撐，在互聯網領域缺乏持續(xù)的創(chuàng)新力，導致其目前擬退出穿戴式設備市場的現狀。

三、傳統(tǒng)企業(yè)轉型思路

美國傳播學家拉斯韋爾，最早以建立模式的方式對人類社會的傳播活動進行了分析。他認為一個完整的傳播過程包含五大要素：who、say what、in which channel、to whom、with what effects。③

受眾中心論由英國傳播學家丹尼斯·麥奎爾和瑞典學者斯文·溫德爾提出。受眾中心論是指，在傳播系統(tǒng)的諸要素（包括傳者、傳播內容、受眾、反饋、效果、環(huán)境）中，媒介一切傳播活動均以受眾為中心，受眾是傳播系統(tǒng)的主體，傳播系統(tǒng)的其他要素均圍繞受眾展開④。

受眾中心論的實質是傳播活動要以滿足受眾需要為出發(fā)點和落腳點，傳播受眾喜聞樂見的內容和信息，反映他們的呼聲、愿望和要求⑤。將受眾中心論延伸至商業(yè)范疇，即要求企業(yè)堅持以“消費者為中心”的導向，這也契合了互聯網思維中用戶思維的要求。

結合五W 理論和互聯網思維，傳統(tǒng)企業(yè)的轉型思路大致如下：

從“who”傳播者來說，即企業(yè)自身。需要進行組織結構上的調整，根據口碑思維的要求，企業(yè)要加強電商部門、營銷部門、客服部門的再重組，更加快速地將產品送到顧客手上、回應用戶反饋。要求企業(yè)進行組織扁平化的改造。

如此，可以加快企業(yè)內部的溝通速度、外部的響應速度。在管理上，更少的控制，更多的放權，強化自我管理。

從“say what”信息來說，對于企業(yè)，產品即信息。開發(fā)產品的首要原則就是找準定位，鎖定核心用戶群。如電影《小時代》，其定位就是“15-25 歲的年輕女性，尤其是三四線城市的女中學生們”這個群體。導演郭敬明被這個群體所接受，電影主創(chuàng)人員的微博粉絲數之和超過一億。另有數據顯示，過去5年中，讀過《小時代》書籍的人超過了兩千萬⑥。再如，小米手機核心用戶群定位于喜歡刷手機系統(tǒng)的手機發(fā)燒友。

從“in which channel”渠道上說，企業(yè)要利用社會化和數據化的思維對渠道進行改造。網絡帶給渠道最大的變化就是電子商務，電子商務的最完美狀態(tài)是全渠道的形式。即利用所有銷售渠道，使消費者在各種不同渠道的消費體驗無縫對接。發(fā)揮電子商務的固有優(yōu)勢：豐富的產品、搜索、比價、顧客評價等，也發(fā)揮線下門店的優(yōu)勢：產品體驗、溝通直接等。傳統(tǒng)企業(yè)需要完成由B2C 模式（以廠商為中心）到C2B（以消費者為中心）模式的轉變，并且深化O2O模式。除了將線下生意搬到線上來做之外，還要通過線上聚合消費者需求進行集中，然后影響銷售和生產。例如小米手機系統(tǒng)在用戶的意見反饋下進行每周更新，都屬于這個層面的O2O。

從“to whom”受眾來說，互聯網思維的核心就是用戶思維，要求“以消費者為中心”。傳統(tǒng)企業(yè)“以廠商為中心”的背景下，由廠商占據絕對主導權，消費者無法參與產品研發(fā)。在“以用戶為中心”的互聯網時代，消費者的話語權日益增大，影響著企業(yè)各環(huán)節(jié)的決策。例如小米公司在設計壁紙、更新系統(tǒng)時，都是廣泛聽取消費者的意見。要做到以用戶為中心，需要將企業(yè)的商業(yè)價值建立在用戶價值之上。從“with what effects”效果來說，就是為產品贏得口碑?？诒年P鍵點在于產品超越用戶的期望值。海底撈之所以取得良好的口碑，就在于其服務超乎了用戶的期望值。如外賣附送垃圾桶、操作時佩戴一次性手套和口罩等。讓產品超越用戶的期望值，首先要使自己的產品品質過硬。找準核心用戶群，聽取其意見，讓其參與到產品研發(fā)中來，這樣生產出的產品也會更加讓消費者滿意。其次，企業(yè)要適當降低消費者的期望值，要求做好產品的保密工作、避免過度宣傳。例如，現在的蘋果公司，由于新品提前泄密，導致產品已經在用戶的意料之中，很難贏得用戶的期許，以消費者的失望告終。所以，提升產品質量的同時，降低消費者的期望值，是獲得口碑的有效途徑。

結語

Nike 擬退出穿戴式設備市場的例子，說明了傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯網思維進行轉型的迫切性。傳統(tǒng)企業(yè)互聯網化，是未來商業(yè)浪潮的主旋律。無論是對于互聯網公司還是對于曾經輝煌的傳統(tǒng)企業(yè)而言，這都是一個大變革的時代。傳統(tǒng)企業(yè)要想不被淘汰，需要擁抱互聯網。傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢在于其沉淀多年的對渠道、對產品的理解，而互聯網思維的核心，便是用戶思維。倘若傳統(tǒng)企業(yè)把握好這些優(yōu)勢，并利用互聯網思維，抓好口碑、對自身的管理經營進行社群化、社會化、數據化改造，便有可能在互聯網時代成功轉型。

參考文獻

①艾媒咨詢《, 2012-2013中國可穿戴設備市場研究報告》[EB/OL].iimedia.cn/36900.html，2013-09-24

②一財網，《耐克擬退出可穿戴設備市場》[EB/OL].http：//yicai.com/news/2014/04/3746696.html.2014-04-25

③拉斯韋爾著，何道寬譯：《社會傳播的結構與功能》[M].中國傳媒大學出版社，2013

④馬池珠，《基于受眾中心論的電視傳播》[J]《. 中國電化教育》，2007（3）

⑤鄢光讓、向寒松，《應大力提倡受眾中心論（之三）》[J]《. 當代傳播》，1999（3）

⑥《小時代備受歡迎？》[EB/OL].culture.inewsweek.cn/20140102/detial78031.html.2014-01-02

篇6

第一種：用銷售觀點理解互聯網

我相信95%以上的企業(yè)人都持這樣的一種觀點，認為互聯網是新興的一條銷售渠道，只不過是有別于傳統(tǒng)渠道而已。這是銷售觀點的理解，他們就如同銷售人員的思維一樣，認為尋找到一條新的銷售渠道。他們認為，互聯網是銷售平臺。做互聯網生意只不過是公司的產品是否放在阿里巴巴里做B2B或者在淘寶、天貓、京東做B2C而已。

以快消品為例，傳統(tǒng)渠道有KA（常指國際性大賣場，如沃爾瑪、家樂福、麥德龍、大潤發(fā)）、有地方終端（如中山一加一、東莞嘉榮）、有封閉渠道（如工廠、學校）、有便利店（7-11店、東莞美宜佳）、小超市（夫妻店）等等，互聯網是一種替補性渠道。所以，很多老板你問他是否關注互聯網時，他會說前兩年就已招人做互聯網生意了。實質上，他們所指的互聯網生意僅僅是找了一兩個90后的年輕人來做電商?？赡?，經過一到兩年的做電商，結果發(fā)現產品不但沒有賣好，反而是虧損了，于是，覺得互聯網渠道還是不如做傳統(tǒng)生意渠道。

持銷售觀點理解互聯網的人通常都是對互聯網沒有深入了解的人，他們對互聯網是一知半解，聽了專家的話說未來是互聯網時代，是互聯網的世界，尤其是聽了某些專家們假托馬云等互聯網人說的話，說什么現在不做互聯網，五年后就會破產！老板們聽完以后覺得挺有道理的，于是，連夜回來叫人力資源部招人來做互聯網生意。招回來的90后確實是老板他自己要懂互聯網操作，但事實上這些90后卻不懂營銷的原理，不知道什么是4P，不知道4P如何組合，更不清楚產品定位、價格定位、客戶定位，不知道自己公司產品適合那家電商平臺，也不清楚何時做何促銷，總之，按老板意思把產品放到阿里公司去就是了。當然，結果是不言而喻的，老板不懂互聯網操作，90后不懂營銷，你說這樣脫節(jié)的做電商能做好嗎？

第二種：用營銷觀點理解互聯網

第二種觀點就是用營銷的觀點去理解互聯網。認為互聯網確實很重要，于是，有這種觀點的老板會在公司里認真地探討互聯網，學習互聯網知識，他們不但是自己學習互聯網知識，還要求公司營銷人學習互聯網知識。當然，對互聯網有一定了解以后再來操作互聯網，他們就會知道需要什么人，誰來操作，如何操作，如何分析結果。他們從產品的定位、價格定位、渠道定位及如何按平臺設計促銷、設計產品推廣模式，都會有一套一套的方案進行操作。當然，假如說開始的時候自己不懂得如何操作，他們會主動找到第三方為他們服務一年半載，然后在這個合作的過程中，逐漸把電商所需的知識學懂，再自己培養(yǎng)電商人才，獨立操作。但這只是局限于做電商而已。

比如生活用紙企業(yè)恒安國際從2012年開始成立電子商務，按照營銷模式在天貓、1號店銷售，當年銷售5000萬元左右。通過2012年的實踐，他們總結出2013年恒安電子商務最重要做的兩件大事是：第一深度上進一步完善CRM管理，做好會員營銷；第二在廣度上擴建并整合分銷渠道。另外，恒安國際還在三方面上下功夫。首先，在優(yōu)化產品線的基礎上，恒安將進一步大力削減線上SKU數，2012年恒安線上的SKU數已從最早的超過500減少到了300左右。其次，2013年，恒安將分別在北京、上海和廣州建立分倉，以緩解物流壓力。另外，恒安還將嘗試通過給予本地經銷商以返傭，由本地經銷商直接發(fā)貨的O2O方式經營。在解決物流瓶頸后，恒安將大力拓展線上渠道，力求覆蓋國內所有主流的B2C平臺。2013年，恒安還將針對線上業(yè)務推出專供款產品，以便和線下業(yè)務作出區(qū)隔。

其實，這就是一家傳統(tǒng)企業(yè)在進攻電商或者說是在互聯網上尋求營銷模式的過程中的經驗教訓。很多傳統(tǒng)企業(yè)就是因為沒有這樣的電商歷程總結和吸納有利于自己的經驗，結果只能是在觸電過程中死掉。

總之，用營銷觀點理解互聯網的人會把自己的現有產品或商品按互聯網特性進行操作，他們會獲得成功。因為，他們不懂就學，學不好就先由第三方代為操作，或者和第三方共同研究，共同操作。

第三種：用戰(zhàn)略觀點理解互聯網

第三種觀點理解互聯網的企業(yè)人我認為是一流超前的老板，他們具有前瞻思維，對新事物能抓住時代賦予的機遇。他們不但把現有產品放到互聯網上銷售，他們還把互聯網當作是公司未來發(fā)展的方向，認為這才是公司的一片藍海。

比如，在未來幾年，他們會抓住大數據或云技術的應用，認為一個不投資大數據的公司未來將會無法立足。他們認為，能在第一時間從大量互聯網數據中獲取最有價值信息的企業(yè)才最具有競爭優(yōu)勢。

在移動互聯網年代他們會從中獲取自己新的地位，他們甚至會覺得是改變行業(yè)地位的機遇就是來源于移動互聯網，比如如何利用微信、社交網站、APP這些新技術、新方法、新模式為自己公司重新定位轉型進行必要的變革。

比如，他們認識到互聯網時代最重要的聯系仍然是人的聯系。他們通過利用SNS社交網絡建立品牌或企業(yè)口碑。而基于SNS平臺的人的聯系，產生數據的聯系，進而啟示我們商機的聯系。這就是我們都熟悉的B2C、C2B、C2C等模式。隨著博客、微信的興起，C2W（world）模式正在影響著商業(yè)社會的運做。對于企業(yè)來說，可以利用無處不在的個人信息進行直接推廣。

又或者，企業(yè)在移動互聯網年代尋找到新的跨界商機。比如一家做快消品的企業(yè)通過對互聯網展覽的了解，認為自己雖然沒有做互聯網的經驗，但它依托一家做網上展覽的企業(yè)參股進入了互聯網行業(yè)。

篇7

老段驚訝地望著我。我總是向他兜售各種穿越版的“大話”和“戲說”，這回有所不同。我說，我不是開玩笑，是認真的。我說這話，是因為1933年出版的《壟斷競爭理論》，源于哈佛大學畢業(yè)生張伯侖的博士論文。它第一次集中討論的差異化到底經濟還是不經濟這樣一個基礎理論問題，并在理論經濟學中形成了體系。這個問題，我認為是互聯網思維中，管“所以然”的核心概念，其它概念都是這里派生的。

差異化，看起來不起眼，與它并列的概念有許多，為什么我獨把它當作核心概念？我認為，目前百度百科、互動百科上用來描述互聯網思維的概念，如免費、極致、低成本、便捷、參與、用戶至上、個性化、體驗……大多是經驗性的，是站在產品經理這個極低層次總結出來的，用我跟老段講的話說，叫“不上檔次”。還有一些概念，如去中心化、扁平化、社交化、開放……之類，還只是處在體系保護帶上，達不到核心層。至今沒有任何一個概念的“級別”，達到內核級。差異化是唯一一個已經處于理論經濟學內核的概念。尋找互聯網思維的硬核，自然就追到了豬頭門里邊。

概念為什么還有“級別”一說，弄得好象官本位一樣呢？其實，概念的“級別”不同于官員的級別，它代表的不是權力的大小，而是拉卡托斯用來判斷科學革命進步程度的“內核-保護帶”標準。經驗之談有其優(yōu)點，就是貼近實踐、甚至實戰(zhàn)，但缺點在于“見小”，它很難超越具體公司的商業(yè)招術，在個人發(fā)財致富之外不具有大用處，不能成為人們大范圍配置社會資源的共同知識?；ヂ摼W在理論上、政策上目前還很邊緣化，與缺乏硬核不無關系。

與之相比，差異化這個概念，更接近互聯網這棵大樹的根。哈佛人是在均衡這個硬核水平上談問題的，因此比產品經理深刻。離開了均衡這個基本面，互聯網思維就無異于江湖方術，成了耍小聰明和投機大全。這些概念會存在許多從產品經理角度看不出的漏洞。比如，極致本身是好的，但從經濟學角度看，還要比較極致的成本與收益是否合算。離開成本談極致，就不全面，不能讓經濟學家信服。

又如，低成本也是對的，但工業(yè)化思維也強調低成本，光說低成本不附加增值條件，就會把互聯網理解為打價格戰(zhàn)，又偏離了互聯網思維的正道。你說互聯網以用戶為中心，但工業(yè)化也會說顧客是上帝，等等。

其次，差異化既適合微觀，又適合宏觀，既適合經濟，又適合社會。凱恩斯持的是工業(yè)化思維，他講得出增長、就業(yè)與貨幣這些宏觀上的道理，但網上各種百科上定義的所謂互聯網思維，講不出宏觀上的道理，一股小家子氣。難不成只有過家家需要互聯網思維，換成大一點的事就不需要互聯網思維了？比如，差異化如果導致GDP下降，它還經濟不經濟？再說，“百科”版的所謂互聯網思維，只講得出天下大亂的道理，講不出天下大治的道理。舉例來說，“自由取決于稅”是工業(yè)化思維，但能不能說明不靠稅，又不大亂的治理體系應是什么？

篇8

關鍵詞：互聯網金融;互聯網精神;金融創(chuàng)新

中圖分類號：F83 文獻標識碼：A

收錄日期：2015年9月16日

一、互聯網金融與互聯網精神的含義

互聯網金融是互聯網與金融的結合，是借助互聯網和移動通信技術實現資金融通、支付和信息中介功能的新興金融模式。這是中國人民銀行在2014年的《金融穩(wěn)定年度報告》中首次對互聯網金融做出的定義式描述。筆者以為，互聯網金融不僅有表層的物質方面的因素，也蘊含著更深層次的非物質性因素，這就是互聯網精神?；ヂ摼W金融從無到有，從萌芽到快速發(fā)展的過程說明，互聯網所帶來的創(chuàng)新不僅體現為技術層面的飛躍，更承載互聯網精神。而發(fā)展互聯網金融最為關鍵的是要明確互聯網金融與傳統(tǒng)金融的差別不僅僅在于采用的技術和媒介的不同，更重要的是在于參與金融活動的主體所持的理念不同。互聯網金融市場主體應本著開放、平等、共享、合作、包容的互聯網精神，利用互聯網技術使金融活動轉變?yōu)樾畔⒏油该?、各方參與更加積極、風險更易管控、成本更加低廉、操作更加高效便捷的新型金融模式。這就是互聯網金融的第二層面的涵義，也是其深層內涵所在。

發(fā)展互聯網金融是“互聯網+”的時代大潮在金融領域的體現?！盎ヂ摼W+”是要用互聯網技術和精神使傳統(tǒng)產業(yè)發(fā)生根本性的變革，進而創(chuàng)生出全新的經營業(yè)態(tài)，而不是僅指把經營的商品或服務搬到了互聯網上。也就是說“互聯網+”不等于“+互聯網”。同理，“金融互聯網”也不等同于“互聯網金融”。但是，現有金融機構在“金融互聯網”上的投入和建設無疑為發(fā)展互聯網金融提供了必要的物質基礎。

互聯網金融為傳統(tǒng)金融帶來了新的理念，注入了新的活力。理解互聯網金融，可以從互聯網金融模式和傳統(tǒng)金融模式的區(qū)別入手?；ヂ摼W金融是既不同于傳統(tǒng)商業(yè)銀行所主導的間接融資模式，又有別于資本市場直接融資的新型金融模式?？梢?，互聯網金融并非互聯網技術與金融業(yè)務的簡單結合，而是在現有信息技術的基礎上，特別是在電子商務蓬勃發(fā)展的背景下，為滿足市場不同環(huán)節(jié)的金融需求而催生出的新型金融模式。在這種金融模式之下，交易雙方保持信息對稱，支付過程十分方便高效，資金供求雙方脫離傳統(tǒng)金融中介直接進行交易，在大幅降低交易成本的同時，完成高效的金融資源配置活動。

二、以互聯網精神引領互聯網金融發(fā)展

互聯網金融以其出乎人們預料的發(fā)展速度及其發(fā)展態(tài)勢對傳統(tǒng)金融的經營模式造成巨大的影響和沖擊。互聯網金融模式與傳統(tǒng)經營模式相比較具有相當大的優(yōu)勢，其背后原因是互聯網精神所蘊含的巨大能量。傳統(tǒng)金融業(yè)要適應互聯網金融發(fā)展的需要，在金融市場競爭中保持住優(yōu)勢地位，就必須進行轉型。轉型目標就是不僅要成為互聯網金融的主體，將以大數據為代表的現代互聯網技術廣泛應用于金融業(yè)務中，而且要以互聯網精神全面變革傳統(tǒng)的經營理念，提升在互聯網金融中的競爭能力，進而成為互聯網金融領域的主力軍。為實現這個目標，傳統(tǒng)金融機構應努力克服影響轉型的各種障礙，積極進行轉型的實踐。要對已經進行的各種轉型的不同摸索進行總結，從中發(fā)現和找到轉型的路徑、方式和策略。反言之，就是要用互聯網技術創(chuàng)新和改進金融服務，用互聯網精神更新和改造經營思維和理念。

互聯網金融作為一種新興的金融模式，其快速的發(fā)展彌補了傳統(tǒng)金融業(yè)的一些不足?；ヂ摼W金融的出現，大幅降低了交易成本，提升了金融活動的效率，使人們對于大量數據的收集、處理分析的過程和意義有了新的認識，更重要的是，過去商業(yè)銀行在金融體系中一門獨大的壟斷局面已有所改變，普惠金融的觀念開始被更多人接受?；ヂ摼W金融服務既是金融機構傳統(tǒng)業(yè)務的補充，也是對金融市場份額的爭奪和固有盈利模式的沖擊?；ヂ摼W金融的發(fā)展在給傳統(tǒng)金融機構經營活動產生沖擊的同時，也為其轉型帶來了機遇?；ヂ摼W技術不僅為金融機構的金融產品創(chuàng)新、業(yè)務流程再造提供了新的平臺和手段，更為重要的是，互聯網思維為金融機構改變傳統(tǒng)的經營理念拓展了思路。

觀念的轉變是最根本的轉變。在互聯網金融迅猛發(fā)展的環(huán)境下，金融機構應當轉變傳統(tǒng)思維，學習開放、包容、平等、重視客戶體驗的互聯網思維。積極主動，打造互聯網經濟的金融平臺，從經營理念上不僅僅關注金融產品，更應在乎客戶需求。將互聯網技術同傳統(tǒng)金融業(yè)務相結合，提升金融服務的質量，提高其在金融市場的競爭能力。在經營模式轉變上，要將傳統(tǒng)的線下渠道與線上渠道相結合，優(yōu)勢互補，利用自身專業(yè)的理財融資體系實現一系列的金融產品的服務轉型。

我國經濟發(fā)展正在進入“新常態(tài)”。金融市場改革逐步深化，金融脫媒正不斷加劇，利率市場化的閘門也即將開啟，這一切使得傳統(tǒng)金融機構主要依靠借貸利差維系經營運作的盈利模式已經不能保持其競爭力。傳統(tǒng)金融機構幾十年來已經習慣了獨享市場利潤，在互聯網金融的大潮中，能否積極創(chuàng)新，關鍵取決于其是否能夠接納平等、開放、共享的互聯網精神。傳統(tǒng)金融機構應當注重對內、外部資源進行整合，從經營戰(zhàn)略理念、服務質量提高、新產品創(chuàng)新、數據資源應用、風險管理控制等多個方面進行全方位設計，在新型金融生態(tài)環(huán)境下的競爭與發(fā)展做好準備。

主要參考文獻：

篇9

“特斯拉重新定義了汽車，在我看來它就是一個互聯網公司，它的汽車就是一種新的移動終端。”用友軟件高級副總裁鄭雨林說。作為一家中國本土的傳統(tǒng)管理軟件與企業(yè)云服務提供商，為了更加深入了解互聯網思維給傳統(tǒng)產業(yè)帶來的變化，鄭雨林帶著團隊專門去了一趟美國特斯拉總部。

“在特斯拉總部，讓我印象最深的是一大片液晶顯示屏，上面密密麻麻的小點代表了特斯拉在北美遍布西海岸、東海岸，以及中部的太陽能充電樁。而液晶屏上實時顯示的數字則代表了車的數量和充電樁充電總量。這些動態(tài)的數據，讓特斯拉可以實時掌握每一輛車和每一個充電樁的情況。”鄭雨林說，特斯拉用互聯網思維打造電動汽車，通過協(xié)同設計、辦公推動供應鏈透明化和本土化，并實現用直銷的方式賣車，在全球掀起了一股新式環(huán)保電動車浪潮。

在互聯網時代，很多企業(yè)的管理思想、管理模式和管理實踐正在被顛覆。

在國內，青島紅領是一家從事西服個性化定制的企業(yè)，憑借信息化技術與互聯網思維，能夠實現從下單到成品，7天交付，在業(yè)內同行中迅速崛起。

鄭雨林總結了紅領成功的特點：一是紅領構建了一個C2M（消費者到制造）系統(tǒng)平臺，能夠實現大規(guī)模、個性化的定制；二是企業(yè)流程的自動化，讓紅領從訂單產生到采購、制造再到物流，整個過程都是自動化的，完全由數據驅動；三是發(fā)展生態(tài)圈。紅領的西服物流和UPS合作，只要用戶把自己的身材尺寸按照要求填上，公司就可以從網上接單，同時，它還和而許多線下的干洗店合作，讓這些干洗店也可以幫助紅領接單。

“這是一個傳統(tǒng)行業(yè)互聯網化的典型代表?！编嵱炅终J為，傳統(tǒng)產業(yè)互聯網化的過程主要有四個主要特點。首先是C2B，各個行業(yè)都在轉向消費者主導、個性化定制服務。其次是O2O（線上到線下），不僅電商，上至美國的大型服務業(yè)，小到學校門口的理發(fā)店，都在利用互聯網、微信等工具進行線上、線下溝通交流。第三是平臺和生態(tài)，傳統(tǒng)企業(yè)以互聯網的開放思維，構建生態(tài)；而最后一個，也是最重要的特點就是數據驅動，傳統(tǒng)企業(yè)正在從最講究的流程向更重要的數據過渡。

篇10

從《物種起源》看人類進化，細胞進化論認為，從單細胞生物到多細胞生物再到神經元細胞，細胞的裂變是進化的根本，區(qū)別于低等生物而言，人類之所以稱之為高級生物，與其說因為人有“勞動”、“制作工具”的能力，倒不說“人類”能最終成為自然與社會的統(tǒng)領者，是因為人類有基于不同時間維、空間維的思考內動力，從而驅動科學技術上的革新，推動社會經濟以及整個人類社會的發(fā)展。

“贏”在思維

由于思維最基本的活動是分析與綜合，最關鍵的過程是對新輸入信息與腦內儲存知識經驗所進行的一系列復雜的心智操作過程。所以，思維的結果價值將會受思考的維度“時間、空間、人文、自然、對象”的影響，而產生不同的效應。生命的起源與人類的發(fā)展尚且如此，企業(yè)的生存與發(fā)展更是由思維所決定。

下面我們來看一個通過創(chuàng)新經營思維成就經典品牌的案例：

萬寶路（Marlboro）是一個香煙品牌，由世界第一大煙草公司菲利普?莫里斯（Philip Morris）制造，是世界上最暢銷的香煙品牌之一。在萬寶路創(chuàng)業(yè)的早期，萬寶路的定位是女士煙，消費者絕大多數是女性。其廣告口號是：像五月天氣一樣溫和?？墒?，事與愿違，盡管當時美國吸煙人數在不斷攀升，但萬寶路香煙的銷路卻始終平平。女士們抱怨香煙的白色煙嘴會染上她們鮮紅的口紅，很不雅觀。于是，莫里斯公司把煙嘴換成紅色?？墒沁@一切都沒有能夠挽回萬寶路女士香煙的命運。莫里斯公司終于在上世紀40年代初停止生產萬寶路香煙。二戰(zhàn)后，美國吸煙人數繼續(xù)增多，萬寶路把最新問世的過濾嘴香煙重新搬回女士香煙市場并推出3個系列：簡裝的一種，白色與紅色過濾嘴的一種以及廣告語為“與你的嘴唇和指尖相配”的一種。當時美國香煙消費量達3820億支一年，平均每個消費者要抽2262支之多，然而萬寶路的銷路仍然不佳，吸煙者中很少有人抽萬寶路，甚至知道這個牌子的人也極為有限。在一籌莫展中，1954年莫里斯公司找到了當時非常著名的營銷策劃人李奧?貝納，交給了他這個課題：怎么才能讓更多的女士購買消費萬寶路香煙？在對香煙市場進行深入的分析和深思熟慮之后，李奧?貝納完全突破了莫里斯公司限定的任務和資源，對萬寶路進行了全新的“變性手術”，大膽向莫里斯公司提出：將萬寶路香煙改變定位為男子漢香煙，變淡煙為重口味香煙，增加香味含量，并大膽改造萬寶路形象；包裝采用當時首創(chuàng)的平開盒蓋技術并以象征力量的紅色作為外盒的主要色彩。廣告上的重大改變是：萬寶路香煙廣告不再以婦女為主要訴求對象，廣告中一再強調萬寶路香煙的男子漢氣概，以渾身散發(fā)粗獷、豪邁、英雄氣概的美國西部牛仔為品牌形象，吸引所有喜愛、欣賞和追求這種氣概的消費者。

這是迄今為止最為成功和偉大的營銷策劃，同時更是一個創(chuàng)新思維的經典案例。整個案例僅僅使用了一個“對立思維的模式――女變男、柔情變奔放”就成就了一個偉大品牌。由于李奧?貝納突破資源和任務的大膽策劃，徹底改變了莫里斯公司的命運，在萬寶路的品牌、營銷、廣告策略按照李奧?貝納的策劃思路改變后的第二年（1955年），萬寶路香煙在美國香煙品牌中銷量一躍排名為第十位，之后便扶搖直上。今天萬寶路已經成為全球僅次于可口可樂第二大品牌，其品牌價值高達500億美元。

在移動互聯網顛覆傳統(tǒng)行業(yè)經銷模式的當下，在信息大爆炸、信息碎片化的今天，面對競爭激烈、人才難招、人員難找、成本太高、利潤太低的企業(yè)經營現狀，企業(yè)若還是固守傳統(tǒng)經營思維，堅守標桿思想，陷入經營認知的誤區(qū)，英雄末路的號角將遲早會為你吹起。

所以，經營之道，“贏”在思維。

創(chuàng)新的起點“突破經驗主義”、“擺脫行業(yè)思維”

在移動互聯網時代的今天，有太多的中小微企業(yè)想要在“互聯網+”的風口浪尖舞出奇跡，翹盼“驚喜”，結果卻因海風太大、船太小被拍在了沙灘上，驚喜變成了“驚嚇”。結果不是乘風破浪，既得漁翁之利，而是折戟沉沙，后悔莫及。

究其原因，大多都是沒有認識到移動互聯網的本質，沒有悟到移動互聯網時代經營思維創(chuàng)新的關鍵點，思維意識也沒有上升到互聯網“道”和“場”的境界，而是僅僅停留在“術”和“器”的層面。其實，每一次的時代變遷與科技的變革，都是一種思想上的革新與突破。

“互聯網+”不僅是工具、平臺，更是思維，而企業(yè)要想乘此東風，就要把互聯網當作一種內生的商業(yè)思維，轉變企業(yè)經營思路。

經營思維想要達到創(chuàng)新，并不是一件簡單的事。因為改變思想與思維是這個世界上最難的事，要不然成功的企業(yè)為什么會那么少？

在企業(yè)家實現創(chuàng)新經營思維的過程中經驗主義往往成為了阻礙他們創(chuàng)新成功的那道“坎”。因為每個企業(yè)家都有在他們看來值得認同、贊許與借鑒的經驗記憶以及自身所從事的行業(yè)規(guī)則、標準及慣性思維。這些天然屏障，讓他們無法在經營思維創(chuàng)新中邁開腳步。

所以創(chuàng)新經營思維首先必須要“突破經驗主義”、“擺脫行業(yè)思維”。只有跳出行業(yè)禁錮，擺脫經驗誤區(qū)才可能創(chuàng)新商業(yè)思維。

雖然思維模式的轉變，對于處在新舊時代轉換過程中的行業(yè)和企業(yè)管理者是極其痛苦的，但移動互聯網經濟時代的到來是我們別無選擇的，唯有跳出行業(yè)禁錮，擺脫經驗誤區(qū)，創(chuàng)新經營思維。因為新時代的來臨，生存狀況與生存質量往往不取決于是否轉變，而是取決于轉變得有多快。

“倒向法則”穩(wěn)中求勝

傳統(tǒng)的企業(yè)經營思路是先找項目、概念開發(fā)、商業(yè)模式設計，然后招兵買馬、建設團隊，最后進行目標客戶細分，做廣告宣傳、媒體公關、投入市場，這種做法在菲利普科特勒的營銷學演變?yōu)樘貏谔氐亩ㄎ焕碚摶蚪苋瘥溈ㄥa的4P理論的大規(guī)模生產、大規(guī)模銷售以及大規(guī)模傳播的工業(yè)經濟時代和PC互聯網陳列加推送引流的交易經濟時代是行得通的“商業(yè)思維”。但是從移動互聯網技術的產生到移動互聯網工具的普及以及商業(yè)形態(tài)的變化，這種“商業(yè)思維”就變成了一條越走越險的單行線。

先建市場后立項，這是移動互聯網時代創(chuàng)新經營思維的“倒向法則”。

先“做大魚塘”、建立市場，運用“吸引力法則”，這樣優(yōu)秀的人才、優(yōu)質的項目則會蜂擁而至?！暗瓜蚍▌t”特別適用于初創(chuàng)企業(yè)和小微企業(yè)的升級轉型，因為試錯成本低、經營風險小，成功的幾率也會大幅提高。