導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)市值管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 市值 市值管理 市值管理路徑

當(dāng)資本市場(chǎng)進(jìn)入全流通時(shí)代，市值已經(jīng)成為一把綜合性的標(biāo)尺，它衡量著上市企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，反映著市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展的預(yù)期。收購(gòu)公司用它來(lái)衡量收購(gòu)目標(biāo)公司成本的高低，行業(yè)通過(guò)市值大小來(lái)判斷一個(gè)企業(yè)整合能力的大小……可以說(shuō)，市值已經(jīng)密切關(guān)起到了一個(gè)公司的生存和發(fā)展，關(guān)系到了一個(gè)公司是否能夠繼續(xù)壯大還是衰退不前。因此，一個(gè)公司對(duì)于市值的把握和管理也就變得尤為重要。

而對(duì)于市值一直沒(méi)有什么明顯變化的中小企業(yè)，通過(guò)科學(xué)合理的市值管理，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的發(fā)展空間就顯得更加的重要。本文將通過(guò)中小企業(yè)市值管理的出發(fā)點(diǎn)和路徑兩方面來(lái)闡述中小企業(yè)如何拓展自身發(fā)展空間。

1.中小企業(yè)市值管理出發(fā)點(diǎn)

市值管理對(duì)于中小企業(yè)從穩(wěn)定發(fā)展走向不斷提升的過(guò)程至關(guān)重要，它對(duì)于剛剛起步或者正在發(fā)展中的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種長(zhǎng)效機(jī)制，這種機(jī)制的目標(biāo)是十分明確的，就是追求企業(yè)的價(jià)值最大化，以及服務(wù)股東，為股東創(chuàng)造價(jià)值。而進(jìn)行市值管理的核心目的也是為了企業(yè)能夠長(zhǎng)期、持續(xù)、健康的發(fā)展、壯大。

大多數(shù)人通常會(huì)將注意力集中在上市的大公司上，時(shí)刻關(guān)注它們市值的變化，市場(chǎng)的變化，還有股價(jià)的漲跌。但是，中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r也不容我們忽視，因?yàn)樗鼈兊纳婧桶l(fā)展在一定程度上同樣影響著我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)，它們的壯大和積極的改變也能夠刺激并推動(dòng)到我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

再者，有效合理的市值管理，不但可以從微觀層面上促進(jìn)中小企業(yè)生存和發(fā)展，從宏觀層面上，也可間接促進(jìn)我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

最后，市值管理還可以幫助中小企業(yè)維護(hù)自身控制權(quán)，將其自身專(zhuān)長(zhǎng)轉(zhuǎn)化成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以使其不被其他公司收購(gòu)或者以最有利的條件被收購(gòu)。這樣，企業(yè)即使被收購(gòu)，也可降低被賤賣(mài)的可能。反過(guò)來(lái)想，這樣做也使得收購(gòu)公司的收購(gòu)成本降到最低，有利于是市場(chǎng)資源的優(yōu)化。

因此，中小企業(yè)進(jìn)行市值管理是必然的選擇。

2.中小企業(yè)市值管理路徑

中小企業(yè)應(yīng)該將市值管理作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要內(nèi)容，其核心目標(biāo)是要保證企業(yè)市值在當(dāng)前的環(huán)境下穩(wěn)定在一個(gè)合理的水平上，并在長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展中，實(shí)現(xiàn)市值的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。下面將詳細(xì)闡述中小企業(yè)市值管理的三個(gè)階段。

2.1 發(fā)現(xiàn)獨(dú)特專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)造價(jià)值

很多中小企業(yè)在發(fā)展之初都是具有獨(dú)特之處的，但是由于資金不足或能力有限等自身缺陷，導(dǎo)致優(yōu)勢(shì)不再是優(yōu)勢(shì)，變得隨波逐流，趨于同質(zhì)。而從實(shí)踐中看，世界一流的企業(yè)幾乎無(wú)一不在技術(shù)訣竅、創(chuàng)新能力、管理模型、市場(chǎng)網(wǎng)路、品牌形象和顧客服務(wù)等方面具有獨(dú)特專(zhuān)長(zhǎng)，并將其發(fā)展為核心競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)與日俱增的環(huán)境中，仍能夠立于不敗之地。

所以，中小企業(yè)要明確自己的獨(dú)特專(zhuān)長(zhǎng)，要將這種獨(dú)樹(shù)一幟的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成企業(yè)的主業(yè)，專(zhuān)注于自身優(yōu)勢(shì)的發(fā)展，并對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)化，同時(shí)，做好市場(chǎng)定位，以將其優(yōu)勢(shì)發(fā)展成為一個(gè)領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這樣，避免多元化的發(fā)展，在短期內(nèi)可以幫助中小企業(yè)迅速發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，并進(jìn)行一定程度的市場(chǎng)拓展，獲得等多資源，和贏得市場(chǎng)信譽(yù)，創(chuàng)造良好的企業(yè)形象以進(jìn)一步拓展業(yè)績(jī)，使其市值不斷增長(zhǎng)。

2.2 加強(qiáng)企業(yè)與投資者間的關(guān)系，鞏固企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

中小企業(yè)在成長(zhǎng)階段應(yīng)該尤為注重與投資者之間良性的互動(dòng)關(guān)系，通過(guò)已建立的市場(chǎng)信譽(yù)和良好的企業(yè)形象，來(lái)進(jìn)一步增強(qiáng)與投資者之間的誠(chéng)信度，讓投資者對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)充滿(mǎn)信心，促使投資者的投資規(guī)模不斷擴(kuò)大，以此達(dá)到解決中小企業(yè)融資難，融資成本高，融資風(fēng)險(xiǎn)大的問(wèn)題。

并且，擁有與投資者之間良好的關(guān)系，還可以間接提高企業(yè)在業(yè)內(nèi)的知名度和認(rèn)知度，將信息不對(duì)稱(chēng)造成的損失降低到最小程度，還可以使中小企業(yè)即時(shí)糾正與市場(chǎng)估值的偏差，不但有利于投資者的預(yù)期，更有利于增強(qiáng)市場(chǎng)信心，鞏固企業(yè)形象，提升企業(yè)市值。

2.3 正確面對(duì)企業(yè)自身價(jià)值和市場(chǎng)波動(dòng)，最大化企業(yè)自身利益

由于市場(chǎng)信息瞬息萬(wàn)變，股市市場(chǎng)特有的情緒和性格，再加上宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不穩(wěn)定性，政策的不明朗，投資理念的變化，使得企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)具有很大的不確定性?；蚴峭顿Y者對(duì)于熱點(diǎn)行業(yè)的忽冷忽熱的態(tài)度，對(duì)于公司重大業(yè)務(wù)重組疑心重重，這些都是極大影響企業(yè)收益，導(dǎo)致資產(chǎn)價(jià)格忽高忽低的因素。

作為中小企業(yè)，面對(duì)這些不可控變化帶來(lái)的沖擊時(shí)，應(yīng)該正視自身價(jià)值，積極面對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)，鍛煉并提升自己整合企業(yè)產(chǎn)品以適應(yīng)市場(chǎng)波動(dòng)的能力，制定出行之有效，適合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的金融戰(zhàn)略，使企業(yè)無(wú)論在市值被高估或低估時(shí)都能做出迅速而正確的反應(yīng)，將損失降低到最小。只有這樣的市值管理才能最大程度的保證投資者的利益，和企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保企業(yè)在行業(yè)中的地位和影響力，加強(qiáng)市場(chǎng)的信任度，拓展出自己發(fā)展的空間。

3.總結(jié)

中小企業(yè)應(yīng)該通過(guò)明確自身獨(dú)特專(zhuān)長(zhǎng)，并將其轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立市場(chǎng)信譽(yù)和投資者之間良好的溝通關(guān)系，鞏固和壯大核心競(jìng)爭(zhēng)力在行業(yè)中的影響力。這樣，中小企業(yè)才能通過(guò)合理的市值管理，來(lái)不斷提升企業(yè)市值，為自身的長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定的生存、發(fā)展和壯大開(kāi)拓出一片天地。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚電，易云鵬，全流通市場(chǎng)中上市公司市值管理探析，2011,9

篇2

關(guān)鍵詞:知識(shí)管理;隱性知識(shí);顯性知識(shí);明基企業(yè)

知識(shí)作為企業(yè)的智力資本,已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的第一戰(zhàn)略資源,需要有與之相適應(yīng)的管理模式管理理論和實(shí)踐。如果說(shuō)誕生在美國(guó)的“泰勒制”引發(fā)了企業(yè)管理的“第一次革命”,那么在人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入21世紀(jì)之時(shí),全球的企業(yè)管理將迎來(lái)以“人性化”的知識(shí)管理為標(biāo)志的“第”。知識(shí)按表述方法可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩大類(lèi),其中對(duì)于隱形知識(shí)的管理成為了企業(yè)持續(xù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉,也是企業(yè)成長(zhǎng)和創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。因而,加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理,將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)管理的重要課題,作為一種嶄新的管理思想和管理模式,知識(shí)管理正成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究的熱門(mén)前沿。

一引入性思考:知識(shí)與知識(shí)管理

很久以來(lái),知識(shí)一直是哲學(xué)家最為關(guān)注的概念之一,因此也出現(xiàn)了從不同角度對(duì)知識(shí)的定義,中國(guó)國(guó)家技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室把“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”中的知識(shí)定義為:經(jīng)過(guò)人的思維整理過(guò)的信息數(shù)據(jù)形象意象價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物,不僅包括科學(xué)技術(shù)知識(shí),還包括人文社會(huì)知識(shí),商業(yè)活動(dòng)日?；顒?dòng)和工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),人們獲得運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)的知識(shí),以及面臨問(wèn)題作出判斷和提出解決方法的知識(shí)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),知識(shí)包括企業(yè)所擁有的技術(shù)和專(zhuān)利生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)決策風(fēng)險(xiǎn)偏好和員工所用有的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新能力等等。知識(shí)不同于數(shù)據(jù)和信息,是人類(lèi)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),具有主觀性、無(wú)形性、創(chuàng)造性、累積性的特點(diǎn)。

目前,對(duì)知識(shí)最基本的分類(lèi)是將其分為顯形知識(shí)和隱性知識(shí):顯性知識(shí)是指能夠用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)公理文字等符號(hào)表達(dá)出來(lái),易于存儲(chǔ)交流和共享的知識(shí),它存放在各種文獻(xiàn)中(如報(bào)告手冊(cè)專(zhuān)利圖形軟件等),顯性知識(shí)從數(shù)據(jù)類(lèi)型的區(qū)分上又可以分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),我們平時(shí)接觸到的財(cái)務(wù)系統(tǒng)――ERP系統(tǒng)上面的數(shù)據(jù)專(zhuān)利軟件等屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),而像會(huì)議記錄、研究報(bào)告等文檔,屬于信息范疇;隱性知識(shí)則是高的個(gè)性化的難以格式化的通過(guò)直接面對(duì)面的交流和共享的知識(shí),它存在與企業(yè)員工的大腦中,如經(jīng)驗(yàn)技巧體會(huì)等。從定義我們可以明顯看出二者的區(qū)別:顯性知識(shí)的獲取是間接的,它必須通過(guò)編碼和解碼,并內(nèi)化為隱性知識(shí),而隱性知識(shí)的交流是直接有效的,但其傳播效率極低;顯性知識(shí)的管理策略采用的是“人到文檔”的方式,知識(shí)被創(chuàng)造出來(lái)后,經(jīng)過(guò)編輯成為獨(dú)立于其創(chuàng)造者的知識(shí),通過(guò)間接的方式進(jìn)行傳播并被重復(fù)利用,而隱性知識(shí)的管理強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人之間的對(duì)話(huà),知識(shí)的共享是通過(guò)“人到人”的方式進(jìn)行,通過(guò)與擁有相應(yīng)知識(shí)的人進(jìn)行直接接觸實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和傳播。

知識(shí)管理的研究是從對(duì)知識(shí)的研究開(kāi)始的。知識(shí)管理的概念從狹義上來(lái)說(shuō)可以認(rèn)為是對(duì)知識(shí)本身的管理,包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造獲取加工存儲(chǔ)傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的知識(shí)管理不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理,還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理,涉及知識(shí)組織知識(shí)設(shè)備知識(shí)活動(dòng)知識(shí)人員的全方位和全過(guò)程的管理。一般來(lái)說(shuō),從廣義的角度來(lái)理解企業(yè)知識(shí)管理更為貼切。知識(shí)管理按照知識(shí)的形態(tài)可以分為隱性知識(shí)管理和顯性知識(shí)管理;按照知識(shí)的載體分為知識(shí)客體的管理和知識(shí)主體的管理。在這兩種不同的分類(lèi)方法中,其中的隱性知識(shí)的管理和知識(shí)主體的管理成為了當(dāng)今企業(yè)成功和發(fā)展的關(guān)鍵,越來(lái)越受到重視。

二知識(shí)管理的核心:隱性知識(shí)管理

從上述定義和區(qū)別我們可以看出,專(zhuān)利軟件等顯性知識(shí)雖然對(duì)企業(yè)的成功也很重要,但是在如今科學(xué)技術(shù)已趨發(fā)展成熟的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,很容易被其他企業(yè)復(fù)制并且迅速得到傳播,企業(yè)不再能夠單純地依靠專(zhuān)利等技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,如在韓國(guó)世韓公司率先研發(fā)推廣音頻mp3播放起后,帝盟(Diamond)愛(ài)華等公司也迅速的推出了相應(yīng)的產(chǎn)品,而如今出現(xiàn)了成百上千的不同的品牌并且在mp3技術(shù)基礎(chǔ)上研發(fā)出功能更齊全的mp4mp5播放器;英特爾公司花了10億美元,用了1年多的時(shí)間創(chuàng)造了486微機(jī),而Cyrix公司在大約18個(gè)月的時(shí)間里使用1000萬(wàn)美元就克隆出了同樣的微機(jī)。那么,如何才能讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)存呢?針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,越來(lái)越多的管理者把目光轉(zhuǎn)向了企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)的管理。根據(jù)硅谷研究者克里斯托弗?梅耶的論證隱性知識(shí)對(duì)于有效競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)有如下意義:創(chuàng)造性經(jīng)營(yíng)絕大部分是隱性知識(shí)作用的結(jié)果;當(dāng)顯性知識(shí)已融于生產(chǎn)和服務(wù),戲劇性地降低任意行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所需的基礎(chǔ)設(shè)施成本時(shí),幾乎所有的人都可以成為有效競(jìng)爭(zhēng)者,成功的關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)實(shí)踐等隱性知識(shí)的運(yùn)用。歸根結(jié)底,一個(gè)企業(yè)的核心資產(chǎn)應(yīng)該是隱性知識(shí)的有效利用。

那么,企業(yè)應(yīng)該如何利用所擁有的隱性知識(shí)?主要有兩種知識(shí)的轉(zhuǎn)化模式:一是隱性知識(shí)的共同化。藉由經(jīng)驗(yàn)或心得的分享,達(dá)到創(chuàng)新隱性知識(shí)的過(guò)程。個(gè)人可以不用透過(guò)書(shū)面信息而自他人處獲得內(nèi)隱知識(shí),如學(xué)徒的學(xué)習(xí)往往是透過(guò)觀察模仿與練習(xí)而來(lái)。二是隱性知識(shí)顯性化。將隱性知識(shí)藉由結(jié)構(gòu)行的概念化,明白呈現(xiàn)為外顯知識(shí)的過(guò)程。內(nèi)隱的知識(shí)可透過(guò)隱喻模擬觀念假設(shè)和模式表達(dá)出來(lái),如新產(chǎn)品的創(chuàng)造過(guò)程。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),前者可以當(dāng)成是隱性知識(shí)傳播和擴(kuò)散過(guò)程,而后者則是隱性知識(shí)的具體應(yīng)用;前者是隱性知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部人員中的橫向傳播,而后者則是隱性知識(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中的縱向滲透;通過(guò)前者不斷形成企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化,后者是企業(yè)創(chuàng)新的源泉。兩者都能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,但是隱性知識(shí)的顯性化更是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源,如在國(guó)內(nèi)外多年存在的對(duì)微軟的聲討浪潮中,大部分人攻擊微軟只會(huì)模仿他人的技術(shù)而不會(huì)創(chuàng)新,但他們沒(méi)有意識(shí)到,真正造就微軟成功的并不是它所復(fù)制的顯性知識(shí),而是它的隱性知識(shí),即其企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念,以及它把隱性核心因素轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性的能力,這雖然不是技術(shù)創(chuàng)新,但是企業(yè)理念的創(chuàng)新。

三知識(shí)主體管理:企業(yè)員工的管理

作為知識(shí)的主體,尤其是作為企業(yè)隱性知識(shí)的擁有者,企業(yè)員工素質(zhì)成為了企業(yè)成功的一張王牌。安德魯?卡內(nèi)基說(shuō)過(guò):企業(yè)擁有的唯一不可替代的資本就是員工的知識(shí)和能力。這一資本的生產(chǎn)力取決于人們?nèi)绾斡行У貙⑵淠芰εc那些能夠利用能力的人共享,企業(yè)也應(yīng)該建立并且逐漸完善知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的人力資源管理模式,這也是知識(shí)管理的關(guān)鍵所在。

第一,企業(yè)成為個(gè)體知識(shí)整合的場(chǎng)所。知識(shí)的創(chuàng)新是最復(fù)雜的增值方式,也是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵的資源和輸入,它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的壽命依賴(lài)于這種能力的不可模仿性。組織的知識(shí)整合能力越強(qiáng),就會(huì)產(chǎn)生更高的限制性,既難以復(fù)制,也難以得出其中的因果聯(lián)系。從知識(shí)的角度,可以將企業(yè)看成是生產(chǎn)知識(shí)和提供知識(shí)服務(wù)的組織,由于其為個(gè)體們整合各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)提供了場(chǎng)所,也為個(gè)體間的交流于合作提供了條件。

第二,企業(yè)重視培養(yǎng)知識(shí)型員工。存在于書(shū)本數(shù)據(jù)庫(kù)固定的軟件程序等中的數(shù)字化信息存在一個(gè)本質(zhì)的不足,即無(wú)法自動(dòng)更新自動(dòng)創(chuàng)新,只有員工的頭腦通過(guò)對(duì)已有知識(shí)的利用合理配置來(lái)整合出新的知識(shí),因此,如何合理的使用知識(shí)型員工如何有效的激勵(lì)知識(shí)型員工使其發(fā)揮最大的創(chuàng)造力,成為了企業(yè)人力資源管理的核心。

第三,有效的人力資源管理可以促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。每個(gè)個(gè)體的知識(shí)結(jié)構(gòu)是具有高度差異性的,不同的知識(shí)個(gè)體在一起交流爭(zhēng)論,能夠產(chǎn)生知識(shí)的“創(chuàng)造性摩擦”,或者說(shuō)是一種“創(chuàng)造性混亂”,這是企業(yè)創(chuàng)新的來(lái)源。

四具體案例:明基集團(tuán)

IT行業(yè)是人才高速流動(dòng)的行業(yè),企業(yè)不能奢望自己培養(yǎng)出的人才一輩子留為己用;較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求,又注定了該行業(yè)員工離職給企業(yè)造成的成本很高。在這種情況下,明基集團(tuán)采取了最務(wù)實(shí)的做法:讓人才在職時(shí)充分發(fā)揮自己的潛力,在離職的時(shí)候把項(xiàng)目所需的技術(shù)、累積的經(jīng)驗(yàn)、資訊與知識(shí)成果留下即可。

(一)欲善其事先利其器

明基擁有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)部局域網(wǎng)――知識(shí)管理體系(KM體系)供員工交流學(xué)習(xí)。明基把內(nèi)部最新的產(chǎn)品知識(shí)、經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)的過(guò)程以及成功的方法,復(fù)制在知識(shí)管理系統(tǒng)的某一個(gè)目錄上,而分公司的銷(xiāo)售人員則把自己的工作心得、經(jīng)驗(yàn)放在該目錄中,以便共享。KM體系也對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程、工作入門(mén)指南、企業(yè)文化等均有詳細(xì)的介紹,甚至包括對(duì)本地風(fēng)土人情的接受。通過(guò)該體系,可以幫助新員工快速進(jìn)入工作狀態(tài),提高工作效率。平時(shí)的工作報(bào)告也是通過(guò)KM系統(tǒng)上傳到公司資料庫(kù),再轉(zhuǎn)交管理層,相當(dāng)于對(duì)工作的實(shí)時(shí)記錄。明基公司的這種做法無(wú)疑是為隱性知識(shí)的共享提供一個(gè)高效率的平臺(tái)。

(二)人走茶不涼

員工每進(jìn)行一項(xiàng)工作,創(chuàng)造一些價(jià)值,明基都要求其把知識(shí)通過(guò)KM體系分享出來(lái),這就等于把其的腦袋留住,然后再鼓勵(lì)他創(chuàng)造更多的價(jià)值,繼續(xù)學(xué)習(xí)。現(xiàn)在,明基的員工已經(jīng)把知識(shí)分享作為習(xí)慣。知識(shí)管理體系建立、健全后,彌補(bǔ)了大多數(shù)員工的流失對(duì)公司造成的無(wú)形損失,并把這種損失降到最低。而且這種在公司內(nèi)部形成的學(xué)習(xí)氛圍和分享氛圍,使任何新進(jìn)員工可以融入公司,創(chuàng)造價(jià)值。

五總結(jié)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)要想生存,必須依靠知識(shí),必須依靠人,因此在完善知識(shí)管理體系加強(qiáng)對(duì)隱性知識(shí)的開(kāi)發(fā)利用縮短隱性知識(shí)顯性化周期建立有效的人力資源培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)創(chuàng)新等方面都給予了高度的重視,這也是企業(yè)應(yīng)對(duì)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的最適反應(yīng)。

參考文獻(xiàn):

1、徐蕾.基于核心力的企業(yè)知識(shí)管理研究[J].企業(yè)活力――管理理論,2007(11).

2、侯筱蓉.企業(yè)隱性知識(shí)管理方法概述[J].現(xiàn)代情報(bào),2007(4).

3、吳曉波.隱性知識(shí)顯性化與技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效實(shí)證研究[J].科學(xué)學(xué)研究,2007(12).

4、疏禮兵.組織知識(shí)、知識(shí)分類(lèi)和知識(shí)特性[J].情報(bào)雜志,2008(1).

篇3

關(guān)鍵詞：時(shí) 動(dòng)靜有時(shí) 企業(yè)管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F272文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）24-0033-02

《管子》是稷下學(xué)者治學(xué)、議政和學(xué)術(shù)交流的產(chǎn)物，是一部輔佐封建君主強(qiáng)國(guó)稱(chēng)霸的治國(guó)理論集，① 包含大量經(jīng)世致用的管理思想。它在總結(jié)天時(shí)運(yùn)行規(guī)律的基礎(chǔ)上，提出“務(wù)時(shí)”管理原則，即時(shí)治觀，是其管理思想中極富特色的內(nèi)容之一。

一、《管子》所言之“時(shí)”

對(duì)于什么是時(shí)，《管子》并沒(méi)有給出明確的定義，但是探究其文本可以發(fā)現(xiàn)：《管子》對(duì)時(shí)的議論是圍繞著天展開(kāi)的，它所謂的時(shí)就是天時(shí)，是自然之天的特有屬性和表現(xiàn)方式。

1.時(shí)表現(xiàn)出天的特征。首先，天始終處于不斷變化的過(guò)程之中，“天不一時(shí)”（《宙合》），時(shí)是它的外在表現(xiàn)?！冻笋R》篇中“昔之日已往而不來(lái)矣”也描述了時(shí)作為“天之道”的運(yùn)動(dòng)特性。其次，雖然天不斷地變化，但又有恒常不變的運(yùn)動(dòng)法則，即“天不變其?！?，并表現(xiàn)為“覆萬(wàn)物，制寒暑，行日月，次星辰”（《形勢(shì)解》）。就是說(shuō)，天在空間上覆蓋萬(wàn)物，在樣貌上有日月、星辰等天象，而時(shí)間上則有寒暑、日夜等運(yùn)動(dòng)變化?？梢?jiàn)，時(shí)是天的恒常性與變易性的統(tǒng)一。最后，時(shí)對(duì)于萬(wàn)物具有生養(yǎng)作用，“四時(shí)生長(zhǎng)萬(wàn)物而收藏之”，決定了世間萬(wàn)物的生死消長(zhǎng)。

2.時(shí)具有多種形態(tài)?！吨婧稀菲唬骸皻q有春夏秋冬，月有上下中旬，日有朝暮，夜有昏晨、半星辰序”。這清楚說(shuō)明時(shí)是天的運(yùn)行變化的外在表現(xiàn)，有春、夏、秋、冬四種時(shí)令形態(tài)，有朝暮、晨昏之分的時(shí)辰形態(tài)，也有歲、月、日、夜之分的時(shí)光形態(tài)。在《侈靡》篇中則記載有“問(wèn)曰：古之時(shí)與今之時(shí)同乎？”的提法，又指出了時(shí)有著古、今之別的時(shí)代形態(tài)。

3.時(shí)具有德性。時(shí)總是呈現(xiàn)出恒定的四季變化，周而復(fù)始，故《管子》相信時(shí)具有誠(chéng)信等德性。如《四時(shí)》篇中“四時(shí)曰正”，指出時(shí)的德性為“正”，即不偏不倚。又有《任法》篇中“如四時(shí)之信”，將時(shí)的德性歸結(jié)于“信”，即真誠(chéng)而不虛偽。

二、以時(shí)治國(guó)

四時(shí)生養(yǎng)萬(wàn)物，人無(wú)法擺脫自然對(duì)人類(lèi)活動(dòng)的制約作用。因此人“動(dòng)靜必因于時(shí)”，一切行為都要隨著時(shí)間的變化作出相應(yīng)的調(diào)整?！豆茏印穼r(shí)間規(guī)律與國(guó)家政事相結(jié)合，倡導(dǎo)務(wù)時(shí)而治的治國(guó)方略。

1.務(wù)時(shí)以寄政。農(nóng)業(yè)是中國(guó)古代封建社會(huì)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和主要產(chǎn)業(yè)，有著明顯的季節(jié)性，故時(shí)政是華夏農(nóng)耕文明中一個(gè)重要的管理范疇，《管子》時(shí)治觀也正是通過(guò)這一概念首先得以體現(xiàn)的?！端臅r(shí)》篇說(shuō)：“圣人務(wù)時(shí)而寄政焉……信能行之，五谷蕃息，六畜殖，而兵甲強(qiáng)?！本鞅仨氁浴皠?wù)時(shí)”為施政綱領(lǐng)，遵循時(shí)間規(guī)律，合理地安排政事，才能保證農(nóng)業(yè)的順利生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)富國(guó)強(qiáng)兵的為政目標(biāo)。

“彼民非谷不食”（《八觀》），人最基本的生存需要是對(duì)糧食的需求。故“地者，政之本也”（《乘馬》），保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，儲(chǔ)備足夠的糧食就成為了為政者首要的的任務(wù)。而“地之生財(cái)有時(shí)”，農(nóng)作物只有在土地和天時(shí)共同作用之下才能夠得以生長(zhǎng)。故《輕重乙》篇曰：“四時(shí)生萬(wàn)物，圣人因而理之。”古代封建君主施政，歸根結(jié)底就是“地政”，就是要按照四季不同特點(diǎn)采取必要的措施，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)的行政管理，為農(nóng)民辦實(shí)事，利民興農(nóng)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展。

2.時(shí)動(dòng)以富國(guó)。雖然人依賴(lài)自然環(huán)境才得以生存，但人在自然面前并非被動(dòng)無(wú)能的。《山權(quán)數(shù)》篇指出，“天以時(shí)為權(quán)，地以財(cái)為權(quán)，人以力為權(quán)”，人有著擺脫自然束縛的能動(dòng)力量，并主要表現(xiàn)為人的勞動(dòng)生產(chǎn)力?！缎?wèn)》篇道：“力地而動(dòng)于時(shí)，則國(guó)必富”，國(guó)家的財(cái)富需要依靠人民的勞動(dòng)去創(chuàng)造，關(guān)鍵則在于按照時(shí)間規(guī)律進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。為此，《管子》提出了“四時(shí)教令”的政治管理舉措，將天地、陰陽(yáng)所遵循的規(guī)律與政治時(shí)事相聯(lián)系，要求君主根據(jù)“春嬴育，夏養(yǎng)長(zhǎng)，秋聚收，冬閉藏”的自然規(guī)律，在四季分別實(shí)施不同政令，引導(dǎo)人民合理生產(chǎn)。倘若人順天而為，不失天道，就能收到“四時(shí)事備而民功百倍”的成效，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率，大量積累國(guó)家財(cái)富。

在以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)之下，商業(yè)活動(dòng)與農(nóng)業(yè)活動(dòng)存在著密不可分的聯(lián)系，大多是農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)與交換，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的安排和農(nóng)產(chǎn)品的豐歉直接影響著商業(yè)活動(dòng)。這就決定了從事商業(yè)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者也必須重視觀察四時(shí)之變、順時(shí)而為，而時(shí)治觀也就被運(yùn)用到了工商業(yè)的管理之中。《小匡》篇有言：“觀兇饑，審國(guó)變，察四時(shí)而監(jiān)其鄉(xiāng)之貨，以知其市之賈?！币饧唇?jīng)商者要觀察不同地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，掌握農(nóng)產(chǎn)品的供需情況，恰當(dāng)定價(jià)，保證商品銷(xiāo)售。再加上，“時(shí)之處事精矣，不可藏而舍也”，時(shí)是一個(gè)無(wú)限性與有限性的理論范疇，就每一個(gè)時(shí)點(diǎn)而言，它是轉(zhuǎn)瞬即逝的。對(duì)于從商者而言，必須“精時(shí)”，珍惜時(shí)間，抓緊生產(chǎn)。否則，就可能會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品儲(chǔ)備不足的尷尬局面。

3.據(jù)時(shí)以法治。法律是人的行為準(zhǔn)繩，“凡國(guó)無(wú)法則眾不知所為”（《版法解》）。沒(méi)有了法律，人民就不明白如何作為?！豆茏印氛J(rèn)為實(shí)行依法治國(guó)，使法制如同天常地則一般在社會(huì)中成為一種常規(guī)，才能維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

時(shí)在法治中作用，一方面，體現(xiàn)在“因時(shí)立法”，即法律應(yīng)當(dāng)與時(shí)變，符合變化的社會(huì)現(xiàn)實(shí)?！墩馈菲唬骸肮势淞R也，不慕古，不留今，與時(shí)變，與俗化?！睆?qiáng)調(diào)了立法時(shí)不能一味教條地照搬以往已有的法律，也不能死守現(xiàn)有的法律，而是應(yīng)該立足于現(xiàn)時(shí)來(lái)制定法律。另一方面，它要求法治應(yīng)當(dāng)“如四時(shí)之忒，如星辰之不變，如宵如晝，如陰如陽(yáng)，如日月之明?！保ā墩馈罚┚褪钦f(shuō)，法律應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)穩(wěn)定性，而執(zhí)法應(yīng)當(dāng)公正嚴(yán)明，這是法治應(yīng)有之義。如果法律朝令夕改，而執(zhí)法不公，只會(huì)令法制混亂無(wú)常，失去實(shí)際效用。

三、時(shí)治觀對(duì)企業(yè)管理的啟示

《管子》時(shí)治觀將天地、自然視為人的價(jià)值本位，以“法天”、“順時(shí)”作為人的處事原則，發(fā)揮人的能動(dòng)力量。實(shí)質(zhì)上是在正確認(rèn)識(shí)和尊重自然規(guī)律的基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)了主客觀的統(tǒng)一。不僅體現(xiàn)了實(shí)事求是、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的管理精神，還樹(shù)立了人的時(shí)間觀念，有利于提高管理效率，值得企業(yè)管理者借鑒。

1.深化管理創(chuàng)新意識(shí)。《管子》認(rèn)為，圣人的共性在于他們實(shí)事求是，并且深諳于“隨時(shí)而變，因俗而動(dòng)”的管理之道，正所謂：“故古之所謂明君者，非一君也。其設(shè)賞有薄有厚，其立禁有輕有重，跡行不必同，非故相反也，皆隨時(shí)而變，因俗而動(dòng)。”（《正世》）而管理是人類(lèi)社會(huì)最基本的活動(dòng)之一，是伴隨著社會(huì)形成和發(fā)展起來(lái)的，具有鮮明的時(shí)代性?，F(xiàn)代化的企業(yè)管理必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)現(xiàn)時(shí)形勢(shì)的變化作出改革創(chuàng)新，才能為企業(yè)發(fā)展提供有力的保障。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，企業(yè)管理再也不能盲目套用現(xiàn)成的管理制度，應(yīng)當(dāng)因時(shí)立法，尊重事實(shí)，制定符合現(xiàn)實(shí)需要和企業(yè)自身發(fā)展道路的管理制度及理論；應(yīng)當(dāng)重視對(duì)人才、科技等資源的合理利用以提高管理效率。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)管理也不能再像計(jì)劃體制下那樣采取簡(jiǎn)單、機(jī)械的管理模式，應(yīng)當(dāng)建立多樣化、人性化的管理模式，創(chuàng)建具有企業(yè)自身特色的管理方式，帶動(dòng)企業(yè)的活力和員工的能動(dòng)性。

2.提高企業(yè)生產(chǎn)效能。隨著生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步，身處市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的企業(yè)相互之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。想要在商戰(zhàn)中立于不敗之地，企業(yè)必須保證產(chǎn)品能夠順應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的偏好。時(shí)治觀要求企業(yè)秉持務(wù)時(shí)理念，洞察市場(chǎng)變化，研發(fā)、利用先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，生產(chǎn)全新產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。再者，任何企業(yè)想要率先占領(lǐng)市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)領(lǐng)先地位，必須建立其產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。時(shí)治觀提醒企業(yè)管理者要注意企業(yè)生產(chǎn)的時(shí)效性，善于把握時(shí)機(jī)；促進(jìn)企業(yè)管理者致力于生產(chǎn)效率的提高，降低生產(chǎn)成本，提升產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。這些對(duì)于經(jīng)營(yíng)帶有季節(jié)性商品的企業(yè)尤為重要，否則只會(huì)錯(cuò)失有限的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)失敗。

3.提升管理者道德素養(yǎng)。天地四時(shí)生養(yǎng)萬(wàn)物而沒(méi)有偏私，具有公正無(wú)私的至高品德，依靠天地自然而生的人類(lèi)應(yīng)當(dāng)“法天合德”，將天地自然作為自己的行為楷模。故《管子》要求人“參于日月，伍于四時(shí)”（《版法解》），效法天地之則，培養(yǎng)“無(wú)私覆”、“無(wú)私載”的奉獻(xiàn)精神，做到“若天然”、“若地然”，正確處理公私關(guān)系，“象地?zé)o親”。因而，《管子》時(shí)治觀還蘊(yùn)涵著一定的道德內(nèi)涵。用現(xiàn)代眼光看，它提倡的是管理行為的公正公平性和管理者的無(wú)私奉獻(xiàn)精神。這有利于規(guī)范管理行為，創(chuàng)造公平公正的企業(yè)環(huán)境，保障競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的順利運(yùn)行，激發(fā)員工的工作斗志和熱情；有利于協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間的利益關(guān)系，創(chuàng)建和諧的企業(yè)氛圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。因此，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)努力提高個(gè)人道德修養(yǎng)，以德治企，推動(dòng)企業(yè)和員工共同發(fā)展。

一言以蔽之，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)管理者要堅(jiān)持實(shí)事求是和務(wù)時(shí)創(chuàng)新精神，制定合理的管理制度，切實(shí)提高管理效率。更要以公正無(wú)私、誠(chéng)信正直作為衡量企業(yè)全面發(fā)展的道德尺度，推動(dòng)企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展?！耙詴r(shí)為寶，以正為儀”，正是《管子》時(shí)治觀對(duì)有效管理作出的最佳總結(jié)。

參考文獻(xiàn)：

[1]關(guān)鋒.管仲哲學(xué)思想研究(摘錄)[G]//十家論管.上海:世紀(jì)出版社，2008.

[2]蔡一.《管子》――中國(guó)最早的管理學(xué)文庫(kù)[M].北京:高等教育出版社，2009.

篇4

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；知識(shí)管理；管理機(jī)制；共享機(jī)制；保障機(jī)制

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.24.198

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下進(jìn)行有效的知識(shí)管理與創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的可持續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展具有重要意義。隨著網(wǎng)路化、數(shù)字化、知識(shí)化、虛擬化時(shí)代的加速到來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨著日益復(fù)雜的外在環(huán)境，于是，愈加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)督促著企業(yè)不斷進(jìn)行人才培養(yǎng)，知識(shí)積累與技術(shù)革新。鑒于此，當(dāng)下進(jìn)行知識(shí)管理，建立完善的知識(shí)管理機(jī)制是目前企業(yè)管理的重中之重。

1 知識(shí)與知識(shí)管理相關(guān)內(nèi)涵

1.1 知 識(shí)

物質(zhì)、信息和能量三部分共同構(gòu)成了世界，而人類(lèi)對(duì)世界的認(rèn)知無(wú)疑是借助于知識(shí)、信息以及數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行的，知識(shí)是人們了解世界、認(rèn)識(shí)世界、改造世界的一種重要手段，它與信息、數(shù)據(jù)既有區(qū)別又有聯(lián)系。眾所周知，獲取知識(shí)比獲取信息是一種更高級(jí)、更能動(dòng)的能力。知識(shí)可根據(jù)不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同類(lèi)型。例如，原理知識(shí)與技能知識(shí)、顯性知識(shí)與隱性知識(shí)、員工個(gè)人知識(shí)與企業(yè)知識(shí)等。我們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展中提到的知識(shí)具有專(zhuān)業(yè)性、綜合性、實(shí)踐性、廣泛性，只要能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的知識(shí)都可拿來(lái)所用。

1.2 知識(shí)管理

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，知識(shí)管理被稱(chēng)為一種“新興、現(xiàn)代、科學(xué)”的管理方式，其自一開(kāi)始便被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者廣泛接受。在早期的企業(yè)知識(shí)管理中，顯性知識(shí)備受重視，成為企業(yè)管理的主要知識(shí)形式，但是隨著知識(shí)管理的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)管理者重視對(duì)隱性知識(shí)的挖掘，而隱性知識(shí)的承載者是人才，這就預(yù)示著有更多企業(yè)傾向于培養(yǎng)知識(shí)創(chuàng)新型人才，開(kāi)創(chuàng)“以人為本”的人才管理模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)資源的深層挖掘與管理。關(guān)于“知識(shí)管理”的概念，學(xué)者們眾說(shuō)紛紜，各有千秋，但其內(nèi)涵基本相似，主要包括以下內(nèi)容：知識(shí)獲取、知識(shí)梳理、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)維護(hù)與應(yīng)用、知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享、知識(shí)創(chuàng)新等。

2 企業(yè)幾種重要的知識(shí)管理機(jī)制

2.1 知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制

2.1.1 建立企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制

關(guān)于企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享，學(xué)術(shù)界認(rèn)為包括兩種：一種是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享。這主要是指企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)部門(mén)、人事部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、研發(fā)部分等之間知識(shí)的流動(dòng)、轉(zhuǎn)移與共享。另一種是指在知識(shí)聯(lián)盟條件下，各企業(yè)之間信息與知識(shí)的相互學(xué)習(xí)、相互溝通與交流、相互共享。

關(guān)于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制的建立，企業(yè)應(yīng)做到以下四點(diǎn)：一是建立激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制。要促進(jìn)企業(yè)各部門(mén)之間、企業(yè)員工個(gè)體之間知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制建設(shè)很有必要。企業(yè)可依據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r，基于員工的心理進(jìn)行薪酬激勵(lì)制度、產(chǎn)權(quán)激勵(lì)制度、定期考核淘汰制度、知識(shí)署名制度等制度的創(chuàng)設(shè)。二是建立創(chuàng)新失敗寬容制度。該制度有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新。三是創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)制。企業(yè)要不斷創(chuàng)新內(nèi)部組織機(jī)制，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)知識(shí)管理創(chuàng)新，改善企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享現(xiàn)狀。四是建立健全企業(yè)文化機(jī)制。企業(yè)要基于知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，以文化建設(shè)的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的流通、生產(chǎn)、創(chuàng)新與共享。

2.1.2 建立基于企業(yè)聯(lián)盟的知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制

隨著科技的發(fā)展，企業(yè)研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)逐漸增大，很多企業(yè)為了降低自身知識(shí)研發(fā)與使用的風(fēng)險(xiǎn)，想到了與其他企業(yè)聯(lián)盟來(lái)共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制的方法。但是，這并不意味著知識(shí)資源可以在建立聯(lián)盟的各企業(yè)之間進(jìn)行無(wú)障礙的流通、轉(zhuǎn)移與共享，它受諸多因素的影響，如何克服聯(lián)盟企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享障礙，提高共享效率是擺在各個(gè)企業(yè)知識(shí)管理面前的棘手任務(wù)，筆者認(rèn)為可通過(guò)以下途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)：

首先，建立企業(yè)與企業(yè)間的信任機(jī)制。毋庸置疑，各聯(lián)盟企業(yè)必須對(duì)彼此要高度信任，企業(yè)只有在相信對(duì)方不會(huì)趁機(jī)竊取本企業(yè)核心知識(shí)的前提下，才會(huì)積極進(jìn)行知識(shí)的轉(zhuǎn)移與共享。其次，建立企業(yè)間的利益分配機(jī)制。在知識(shí)研發(fā)中，由于各企業(yè)對(duì)知識(shí)研發(fā)的投入與貢獻(xiàn)不一，因此，知識(shí)開(kāi)發(fā)帶來(lái)的利益也不盡相同，只有正確進(jìn)行利益分配，促進(jìn)公平公正，才能使企業(yè)更樂(lè)于進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享。最后，建立完善的沖突與矛盾化解機(jī)制。當(dāng)然，在聯(lián)盟企業(yè)發(fā)生激烈的沖突與矛盾時(shí)，知識(shí)的轉(zhuǎn)移與共享便受到阻礙，故要建立矛盾與沖突化解機(jī)制。各企業(yè)之間要時(shí)常溝通，強(qiáng)化交流，構(gòu)建健全的溝通機(jī)制；一旦沖突發(fā)生時(shí)，要秉著“寬容對(duì)待，防止惡化”的原則解決問(wèn)題；構(gòu)建文化共享機(jī)制凝聚使各企業(yè)擰成一股繩。

2.2 知識(shí)管理保障機(jī)制

2.2.1 技術(shù)保障機(jī)制

毋庸置疑，企業(yè)要想提高知識(shí)管理的質(zhì)量與效率，獲得技術(shù)支持與保障很重要。將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)知識(shí)管理，有利于實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的自動(dòng)化、準(zhǔn)確化、系統(tǒng)化，幫助企業(yè)知識(shí)管理人員輕松實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、管理、利用與更新等，極大提高了工作人員的工作效率。筆者認(rèn)為，構(gòu)建技術(shù)保障機(jī)制，主要可通過(guò)以下兩點(diǎn)來(lái)進(jìn)行：一是優(yōu)化企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)。優(yōu)化的信息，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站最好具有以下功能：信息檢索、、共享，提供信息交流平臺(tái)等；二是建立整個(gè)企業(yè)以及各個(gè)部門(mén)的知識(shí)地圖。所謂知識(shí)地圖，即用圖表或者圖標(biāo)的方式對(duì)知識(shí)存儲(chǔ)載體、知識(shí)分布的一般狀況進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。知識(shí)地圖的構(gòu)建更有利員工培訓(xùn)、員工學(xué)習(xí)以及進(jìn)行有效的信息檢索。例如，銷(xiāo)售部門(mén)可建立銷(xiāo)售地圖。

2.2.2 文化保障機(jī)制

良好的企業(yè)文化將為企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部環(huán)境，鑒于此，企業(yè)應(yīng)建立基于知識(shí)學(xué)習(xí)、共享、交流，人人參與創(chuàng)新知識(shí)研究的良好企業(yè)文化，即為知識(shí)管理建立文化保障機(jī)制。從該層面上講，企業(yè)文化應(yīng)該由以下幾個(gè)內(nèi)容構(gòu)成，即知識(shí)共享文化、促進(jìn)學(xué)習(xí)與交流的文化、鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展的文化等。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)要做到以下兩點(diǎn)：一是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，激勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。促使員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，提倡全員學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)一切有利于自身發(fā)生的知識(shí)，提升其綜合能力；二是有目的地建立共享文化機(jī)制。在日常管理以及員工培訓(xùn)中，企業(yè)要強(qiáng)化對(duì)“知識(shí)共享”文化的滲透，并鼓勵(lì)員工共享知識(shí)、合作發(fā)展。

2.2.3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制

知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展具有重要作用，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是每一個(gè)企業(yè)知識(shí)管理中不可忽視的重要內(nèi)容，為了確保知識(shí)管理的高效性，企業(yè)要有目的地建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制。一些大規(guī)模企業(yè)很重視知識(shí)的創(chuàng)新成果，并就自己研發(fā)的創(chuàng)新成果申請(qǐng)國(guó)家專(zhuān)利，將該項(xiàng)研究成果再以法律形式保護(hù)起來(lái)，使其不受他人侵犯。因此，申請(qǐng)專(zhuān)利無(wú)疑是一種有效的知識(shí)保護(hù)手段。另外，有價(jià)值的知識(shí)創(chuàng)新成果只有被廣泛應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展，才能充分發(fā)揮其之于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性。目前，很多企業(yè)已經(jīng)根據(jù)自身發(fā)展情況，研究有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合管理與應(yīng)用模式，并初步取得成效。

綜上所述，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭，建立完善的知識(shí)管理機(jī)制，提高知識(shí)管理效率，使知識(shí)資源更好地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理很重要。企業(yè)可通過(guò)建立知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制、知識(shí)管理保障機(jī)制等方式提高知識(shí)管理的高效性。但是，建立完善的知識(shí)管理機(jī)制是一項(xiàng)煩瑣復(fù)雜、循序漸進(jìn)的系統(tǒng)工程，企業(yè)一定要立足實(shí)際，引領(lǐng)創(chuàng)新，真正做好知識(shí)管理這一重要任務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王偉.企業(yè)知識(shí)管理機(jī)制研究[D].武漢：武漢理工大學(xué)，2012.

[2]蘇用專(zhuān).現(xiàn)代制造企業(yè)知識(shí)管理的機(jī)制、模式與體系構(gòu)建研究[D].武漢：武漢理工大學(xué)，2008.

[3]宋超.跨組織合作企業(yè)的知識(shí)共享與保護(hù)機(jī)制研究[D].長(zhǎng)春：吉林大學(xué)，2015.

篇5

在知識(shí)管理模式的研究方面，較具代表性的研究是漢森和羅利亞提出的編碼管理和人物化管理模式［1］，以及野中郁次郎提出的知識(shí)創(chuàng)造的螺旋上升模式(SECI模式)［2］。已有的研究多圍繞知識(shí)和知識(shí)流程展開(kāi)，缺乏將知識(shí)管理作為一個(gè)整體與某種計(jì)算模式相結(jié)合的研究。在云計(jì)算研究方面，LuisM•Vaquero等闡述了云計(jì)算的特征［3］。AlexanderLenk等提出了云計(jì)算服務(wù)?？蚣埽瑲w納分析了云計(jì)算服務(wù)的不同層次［4］。陳康和鄭緯民綜合論述了云計(jì)算所采用的技術(shù)［5］。目前，學(xué)者對(duì)云計(jì)算的研究才剛起步，主要集中在云計(jì)算的特點(diǎn)、層次體系、關(guān)鍵技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全等方面。而在云計(jì)算與知識(shí)管理的交叉研究方面，雖然王雪媛已初步構(gòu)建了一個(gè)理論框架模式［6］，但其模式尚未能給出詳細(xì)的結(jié)構(gòu)框架。其它相關(guān)研究則僅集中于云環(huán)境下的數(shù)據(jù)處理、存儲(chǔ)管理等單一方面。例如，RobertGrossman和YunhongGu分析了海量數(shù)據(jù)的分布式存儲(chǔ)，提出了分布式數(shù)據(jù)處理的計(jì)算挖掘［7］等。因此有必要在前人研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)深入分析基于云計(jì)算的企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵、特征及問(wèn)題，提出一個(gè)較為完善的基于云計(jì)算的企業(yè)知識(shí)管理模式，以為企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)踐提供有效的參考。

2基于云計(jì)算的企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵及特征

關(guān)于知識(shí)管理的概念，學(xué)者們從不同研究角度給出了其定義。Bassi［8］認(rèn)為知識(shí)管理是為了增強(qiáng)組織的績(jī)效而創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)的過(guò)程。Karl－ErikSveiby［9］認(rèn)為知識(shí)管理是從無(wú)形資產(chǎn)中創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)。美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心(APQC)則將知識(shí)管理定義為一種組織戰(zhàn)略，它保證能在最需要的時(shí)間內(nèi)將最需要的知識(shí)傳遞給最需要的人，以達(dá)到提高組織績(jī)效的目的［10］。綜合以上定義可以認(rèn)為，企業(yè)知識(shí)管理是企業(yè)為提高其競(jìng)爭(zhēng)力，捕捉其內(nèi)外的信息與知識(shí)，同時(shí)對(duì)知識(shí)流程進(jìn)行管理控制，以達(dá)到及時(shí)將知識(shí)傳遞到所需的地方并轉(zhuǎn)化為實(shí)際效益的過(guò)程。而關(guān)于云計(jì)算的概念，網(wǎng)格計(jì)算之父IanFos-ter［11］認(rèn)為，它是一種大規(guī)模分布式計(jì)算的模式，它將一些抽象的、虛擬化的、可動(dòng)態(tài)擴(kuò)展和被管理的計(jì)算能力、存儲(chǔ)、平臺(tái)和服務(wù)匯聚成資源池，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)按需交付給外部用戶(hù)。研究機(jī)構(gòu)Gartner認(rèn)為，云計(jì)算是一種計(jì)算方式，它將大規(guī)模、可擴(kuò)展的與信息技術(shù)相關(guān)的功能和信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供給眾多外部客戶(hù)，客戶(hù)無(wú)需關(guān)心其所享受的信息服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式，而只需著眼于這些服務(wù)所帶來(lái)的效用［12］。綜合以上定義可以認(rèn)為，云計(jì)算是一種基于信息服務(wù)的計(jì)算模式，在該模式下，大量服務(wù)器構(gòu)成了“計(jì)算資源池”，使動(dòng)態(tài)可擴(kuò)展的IT資源通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以服務(wù)的形式提供給用戶(hù)，用戶(hù)可快捷、方便地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得其所需的服務(wù)，而無(wú)需關(guān)注服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式。根據(jù)以上定義，筆者將基于云計(jì)算的企業(yè)知識(shí)管理定義為一種嶄新的企業(yè)知識(shí)管理模式，在該模式下，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取大規(guī)模動(dòng)態(tài)可擴(kuò)展的知識(shí)資源，從而能夠更有效地對(duì)其知識(shí)及知識(shí)流程進(jìn)行優(yōu)化和管理控制，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)向經(jīng)濟(jì)效益的轉(zhuǎn)化?；谠朴?jì)算的企業(yè)知識(shí)管理具有以下3個(gè)顯著特征:(1)知識(shí)共享的便捷性。企業(yè)知識(shí)存儲(chǔ)在“云”中，用戶(hù)可在任意時(shí)間及地點(diǎn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)共享知識(shí)，從而在不同設(shè)備之間輕松地實(shí)現(xiàn)知識(shí)數(shù)據(jù)的應(yīng)用共享。(2)采用分布式的知識(shí)存儲(chǔ)方式。該方式可有效地提高企業(yè)知識(shí)存儲(chǔ)的可靠性，并大幅擴(kuò)充其知識(shí)存儲(chǔ)空間。(3)基于云計(jì)算的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)是易伸縮的，它可根據(jù)訪問(wèn)用戶(hù)的多少而增減其相應(yīng)的IT資源，而不影響系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性。

3基于云計(jì)算的企業(yè)知識(shí)管理存在的主要問(wèn)題

雖然基于云計(jì)算的企業(yè)知識(shí)管理能夠?yàn)槠髽I(yè)在降低運(yùn)營(yíng)成本、提高IT資源利用率等方面帶來(lái)優(yōu)勢(shì)，但其存在的問(wèn)題也不容忽視，在提出新的管理模式之前就必須先將問(wèn)題梳理清楚。筆者在研究中將主要問(wèn)題歸結(jié)為以下3個(gè)方面。(1)公有云的安全風(fēng)險(xiǎn)。在公有云環(huán)境下，企業(yè)的知識(shí)均保存在云服務(wù)提供商的遠(yuǎn)程服務(wù)器上，使得企業(yè)無(wú)法在本地對(duì)其知識(shí)資源進(jìn)行管控。由于云暴露在公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)中，易造成知識(shí)被外界竊取。例如，2011年，谷歌郵箱Gmail曾爆發(fā)大規(guī)模用戶(hù)數(shù)據(jù)泄漏事件，造成15萬(wàn)用戶(hù)的郵件和聊天記錄被刪除［13］;而表1的調(diào)查結(jié)果也表明了數(shù)據(jù)安全與隱私是企業(yè)選擇云計(jì)算服務(wù)最擔(dān)心的問(wèn)題。此外，法律法規(guī)也會(huì)對(duì)公有云的知識(shí)存取安全產(chǎn)生影響。由于企業(yè)的知識(shí)可能存儲(chǔ)在世界上任一方位的服務(wù)器上，而有些國(guó)家的法律對(duì)服務(wù)器所處的真實(shí)位置有著嚴(yán)格的限制。例如，因美國(guó)政府有權(quán)訪問(wèn)查看其境內(nèi)服務(wù)器中的數(shù)據(jù)，故加拿大法律禁止與公共事業(yè)相關(guān)的項(xiàng)目保存在美國(guó)境內(nèi)的服務(wù)器上［15］。因此，公有云的安全風(fēng)險(xiǎn)是基于云計(jì)算的企業(yè)知識(shí)管理需要面對(duì)的首要問(wèn)題，也是最為關(guān)鍵的影響因素之一。(2)基于不同云計(jì)算平臺(tái)的企業(yè)內(nèi)部各種信息系統(tǒng)之間知識(shí)轉(zhuǎn)移的障礙。在云環(huán)境下，企業(yè)一般需使用多個(gè)不同的平臺(tái)才能實(shí)現(xiàn)其所需的各種運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，其知識(shí)流程也需和其它管理流程交互，才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值增值。然而，不同的云計(jì)算平臺(tái)卻不利于知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部不同系統(tǒng)間的轉(zhuǎn)移。因此，缺乏統(tǒng)一的云計(jì)算平臺(tái)將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)內(nèi)部知識(shí)交流不暢等消極影響。(3)目前，行業(yè)內(nèi)針對(duì)基于云計(jì)算的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的研發(fā)成果較少，且現(xiàn)有的系統(tǒng)在使用者身份上有一定的局限性。例如，若恩科技設(shè)計(jì)的國(guó)內(nèi)首個(gè)基于云計(jì)算的企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)［16］，其使用者主要是企業(yè)員工，但沒(méi)有和消費(fèi)者、供應(yīng)商等企業(yè)利益相關(guān)者建立聯(lián)系，這不利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外知識(shí)的有效循環(huán)。

4基于云計(jì)算的企業(yè)知識(shí)管理模式構(gòu)建

4.1模式的提出

基于云計(jì)算的企業(yè)知識(shí)管理模式是在原有信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，引入云技術(shù)，綜合分析云計(jì)算特征以及云環(huán)境下企業(yè)知識(shí)管理存在的問(wèn)題后提出的。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理的應(yīng)用和實(shí)施，通過(guò)構(gòu)建基于私有云的企業(yè)統(tǒng)一的云計(jì)算平臺(tái)，并將其和知識(shí)管理流程相結(jié)合，使該模式能夠提高知識(shí)收集、共享和利用的效率，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)交流，這是本模式提出的重要思路之一。此外，云環(huán)境下的企業(yè)知識(shí)管理在滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部員工知識(shí)需求的同時(shí)，還須建立與客戶(hù)、投資者等企業(yè)外界用戶(hù)的信息網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外知識(shí)的有效流通，促進(jìn)相互協(xié)作。筆者所提出的模式如圖1所示。構(gòu)建企業(yè)私有云是本模式的基礎(chǔ)，它可以避免公有云環(huán)境下的知識(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。在私有云中，企業(yè)完整擁有其云中的設(shè)施，其知識(shí)庫(kù)也無(wú)需托管于遠(yuǎn)程服務(wù)器。將知識(shí)管理系統(tǒng)運(yùn)行于私有云中可免除其在公有云中的諸多限制，同時(shí)，私有云還可為其提供更多的安全和私密專(zhuān)門(mén)屬性的保證，這對(duì)于以知識(shí)為核心的企業(yè)知識(shí)管理是十分重要的。建立企業(yè)統(tǒng)一的云計(jì)算平臺(tái)可以避免不同的云計(jì)算平臺(tái)之間產(chǎn)生的知識(shí)交互摩擦，可實(shí)現(xiàn)包括知識(shí)管理系統(tǒng)在內(nèi)的其它企業(yè)主要的管理系統(tǒng)在同一平臺(tái)上運(yùn)行，從而大大促進(jìn)不同系統(tǒng)間的知識(shí)交流。該平臺(tái)是基于云計(jì)算的企業(yè)知識(shí)管理模式的關(guān)鍵組成部分，包括3個(gè)層次:IaaS層，主要為企業(yè)知識(shí)管理提供計(jì)算和存儲(chǔ)能力，是實(shí)現(xiàn)整個(gè)云計(jì)算服務(wù)的物理基礎(chǔ);PaaS層，為企業(yè)知識(shí)管理提供分布式的應(yīng)用運(yùn)行環(huán)境，包括數(shù)據(jù)庫(kù)中間件和通信能力的封裝等，PaaS層支持SaaS層各項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)的實(shí)現(xiàn);SaaS層，該層直接面向用戶(hù)，使用戶(hù)能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接獲取相關(guān)服務(wù)。企業(yè)的知識(shí)主要來(lái)源于其內(nèi)部的積累和外部的知識(shí)引入。在企業(yè)各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)工作中都會(huì)產(chǎn)生知識(shí)的積累，包括尚未挖掘、整理的企業(yè)內(nèi)部公共知識(shí)，以及員工的隱性知識(shí)等。而企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中還會(huì)與外部環(huán)境進(jìn)行信息交流，從供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶(hù)中獲得與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有關(guān)的重要知識(shí)。企業(yè)員工是該平臺(tái)的主要使用者，但隨著協(xié)同商務(wù)鏈的形成，消費(fèi)者、供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商等企業(yè)利益相關(guān)者也應(yīng)在相應(yīng)權(quán)限許可范圍內(nèi)進(jìn)入平臺(tái)并進(jìn)行其協(xié)同業(yè)務(wù)的操作。由于用戶(hù)性質(zhì)不同，這就涉及知識(shí)的安全控制問(wèn)題，需要通過(guò)平臺(tái)的權(quán)限設(shè)置來(lái)規(guī)范不同用戶(hù)對(duì)知識(shí)的訪問(wèn)權(quán)限。本模式借助云計(jì)算平臺(tái)將用戶(hù)和內(nèi)部知識(shí)管理流程聯(lián)系起來(lái)，用戶(hù)通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)來(lái)共享知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新和應(yīng)用，而具體的運(yùn)行過(guò)程則是在“云”中進(jìn)行的，最后通過(guò)人機(jī)界面將結(jié)果反饋給用戶(hù)。

4.2模式的運(yùn)行機(jī)制

在云環(huán)境下，企業(yè)知識(shí)庫(kù)存放在“云”中，用戶(hù)可通過(guò)終端及時(shí)獲取知識(shí)管理的相關(guān)服務(wù)。對(duì)基于云計(jì)算的企業(yè)知識(shí)管理流程進(jìn)行規(guī)劃，有助于優(yōu)化云環(huán)境下企業(yè)知識(shí)管理模式的目標(biāo)和運(yùn)行過(guò)程。企業(yè)獲取知識(shí)后，需對(duì)知識(shí)進(jìn)行選擇和處理才能將其導(dǎo)入知識(shí)庫(kù)中，其過(guò)程包括對(duì)知識(shí)的分類(lèi)處理和知識(shí)挖掘。面對(duì)不斷增長(zhǎng)的知識(shí)資源，傳統(tǒng)的存儲(chǔ)架構(gòu)由于擴(kuò)展性差，當(dāng)用戶(hù)容量及性能需求增加時(shí)，只能不斷添加高端存儲(chǔ)設(shè)備，這給企業(yè)的知識(shí)管理和備份造成了很大壓力。云存儲(chǔ)則采用分布式存儲(chǔ)技術(shù)來(lái)保證知識(shí)存儲(chǔ)的可靠性，它可為企業(yè)提供海量存儲(chǔ)空間，并靈活地支持企業(yè)存儲(chǔ)擴(kuò)展的需求。為獲取相應(yīng)的服務(wù)，用戶(hù)需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登入企業(yè)知識(shí)管理云計(jì)算平臺(tái)，并對(duì)相關(guān)知識(shí)服務(wù)提出申請(qǐng)。當(dāng)平臺(tái)接收到應(yīng)用層的申請(qǐng)后，會(huì)根據(jù)現(xiàn)有的計(jì)算資源和存儲(chǔ)狀態(tài)對(duì)申請(qǐng)做出回應(yīng)。知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享既是企業(yè)知識(shí)管理的核心，也是其與云計(jì)算緊密聯(lián)系的部分。用戶(hù)通過(guò)瀏覽器可方便地瀏覽其所需的知識(shí)。而在知識(shí)檢索方面，當(dāng)用戶(hù)提出查詢(xún)要求，并將其提交給檢索時(shí)，檢索會(huì)將檢索要求發(fā)至云中的各個(gè)服務(wù)器上，并對(duì)各節(jié)點(diǎn)的知識(shí)信息進(jìn)行分析，然后以并行分布式檢索的方式將結(jié)果傳遞給用戶(hù)，從而大大提高了知識(shí)檢索的能力和速度。群件是知識(shí)共享中的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，云環(huán)境下的企業(yè)知識(shí)管理在提高知識(shí)共享效率方面也取得了新突破。云郵件和云文檔在線編輯處理等可滿(mǎn)足企業(yè)知識(shí)共享交流與協(xié)同的要求。云郵件是基于龐大的服務(wù)器集群構(gòu)建的企業(yè)電子郵件系統(tǒng)，它能提供大容量存儲(chǔ)，可有效地避免硬件故障中斷對(duì)用戶(hù)造成的影響，在永久保存知識(shí)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)往來(lái)郵件、文件和知識(shí)的長(zhǎng)期共享。此外，用戶(hù)通過(guò)云文檔的在線編輯可從任一終端設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)，編輯修改文檔知識(shí)，并與不同位置的小組成員進(jìn)行同步的文檔處理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的協(xié)同和知識(shí)的共享。因此，云文檔在線編輯具備了較強(qiáng)的多用戶(hù)交互能力。

4.3案例分析

上海引跑信息科技公司是著名的云技術(shù)提供商。其中，云應(yīng)用平臺(tái)AppOne構(gòu)建于云操作系統(tǒng)之上，主要包含云運(yùn)行環(huán)境、云開(kāi)發(fā)環(huán)境、行業(yè)定制套件及企業(yè)應(yīng)用套件［17］。它可分別部署在公有云和私有云中?？蛻?hù)端僅需通過(guò)瀏覽器和網(wǎng)絡(luò)即可實(shí)現(xiàn)對(duì)AppOne平臺(tái)的訪問(wèn)。其中，知識(shí)管理平臺(tái)是Ap-pOne的高端應(yīng)用套件，可有效地促進(jìn)企業(yè)的知識(shí)共享和提高知識(shí)管理效率?；谠朴?jì)算的企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)能支持和提高企業(yè)的知識(shí)獲取、創(chuàng)建、存取、共享和應(yīng)用，縮減對(duì)員工的培訓(xùn)時(shí)間，并可有效地應(yīng)對(duì)員工離職對(duì)企業(yè)知識(shí)完整性所造成的破壞。同時(shí)，也給消費(fèi)者提供了企業(yè)相關(guān)知識(shí)的自助訪問(wèn)渠道，從而提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。上述云知識(shí)管理平臺(tái)的功能基本滿(mǎn)足了企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的要求。在知識(shí)獲取方面，平臺(tái)可方便地根據(jù)指定規(guī)則抓取來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的信息，從中挖掘出有價(jià)值的知識(shí)，經(jīng)分類(lèi)處理后單個(gè)或批量地導(dǎo)入知識(shí)庫(kù)，將知識(shí)分布式地存儲(chǔ)在云服務(wù)器中。在重點(diǎn)模塊的知識(shí)共享上，除了利用知識(shí)檢索、電子郵件、Web瀏覽和在線文檔編輯等常見(jiàn)的共享方式外，還包括構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)通過(guò)分析個(gè)人資料，可幫助企業(yè)內(nèi)部員工快速找到有關(guān)的專(zhuān)家信息，從而提高隱性知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部傳播的效率。該平臺(tái)的主要優(yōu)勢(shì)在于知識(shí)管理平臺(tái)和其他相關(guān)平臺(tái)均是AppOne云應(yīng)用平臺(tái)下的企業(yè)套件，因此，同一款云平臺(tái)下的各個(gè)子平臺(tái)之間的交互和不同云計(jì)算平臺(tái)之間的交互就顯得容易得多，知識(shí)流和信息流能在不同子平臺(tái)之間流動(dòng)。同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用有利于企業(yè)內(nèi)部員工獲取稀缺知識(shí)，促進(jìn)隱性知識(shí)的顯性化。該知識(shí)管理平臺(tái)主要面向企業(yè)內(nèi)部員工，雖然它允許消費(fèi)者在權(quán)限設(shè)置的范圍內(nèi)通過(guò)該平臺(tái)來(lái)了解企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的基本信息，但它只局限于消費(fèi)者范圍，而未能將供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商等其他企業(yè)利益相關(guān)者納入知識(shí)管理系統(tǒng)，這不利于本企業(yè)和上下游合作者之間的知識(shí)交流與業(yè)務(wù)協(xié)同。因此，上述模式仍可借鑒本文提出的模式進(jìn)一步優(yōu)化和改善。

5結(jié)論

(1)基于云計(jì)算的企業(yè)知識(shí)管理是從網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的角度，對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的進(jìn)一步拓展和延伸。企業(yè)在該模式下可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取大規(guī)模動(dòng)態(tài)可擴(kuò)展的知識(shí)資源，從而更有效地組織企業(yè)知識(shí)、管理控制和優(yōu)化知識(shí)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)向經(jīng)濟(jì)效益的轉(zhuǎn)化。其主要特征包括知識(shí)共享的便捷性、采用分布式知識(shí)存儲(chǔ)方式以及知識(shí)資源的動(dòng)態(tài)伸縮性3個(gè)方面。

(2)在目前的云環(huán)境下，企業(yè)知識(shí)管理存在由公有云產(chǎn)生的安全風(fēng)險(xiǎn)、缺乏統(tǒng)一的云計(jì)算平臺(tái)以及知識(shí)管理系統(tǒng)使用者局限性等主要問(wèn)題。而構(gòu)建基于私有云的企業(yè)統(tǒng)一的云計(jì)算平臺(tái)，則有利于強(qiáng)化企業(yè)員工和企業(yè)利益相關(guān)者在知識(shí)管理各項(xiàng)環(huán)節(jié)中的交流互動(dòng)，從而有助于上述問(wèn)題的有效解決。

篇6

要害詞：成本治理

成本治理作為企業(yè)治理的核心，如何適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理的需要，成為企業(yè)興衰的主要課題。筆者針對(duì)施工企業(yè)成本治理中存在的缺陷進(jìn)行分析，對(duì)如何搞好成本治理提出幾點(diǎn)思考。

一、施工企業(yè)成本治理的缺陷分析

1?缺乏成本競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，市場(chǎng)應(yīng)變能力差。近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，建筑市場(chǎng)招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)激烈。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的沉重壓力，不少施工企業(yè)盲目攬任務(wù)，不惜賠血本中標(biāo)，使企業(yè)陷入越干越虧的境地；有的企業(yè)不計(jì)成本盲目鋪展，貸款墊資施工，結(jié)果使企業(yè)背上沉重的包袱，危及企業(yè)的生存發(fā)展。這些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，忽視最基本的市場(chǎng)調(diào)查，缺乏最基本的成本治理意識(shí)，導(dǎo)致大量的無(wú)效成本增加，給企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

2?成本治理意識(shí)淡薄。由于受各種因素的影響，不少施工企業(yè)成本治理普遍存在著：重事后輕事前；重靜態(tài)輕動(dòng)態(tài)；重短期輕長(zhǎng)遠(yuǎn)；重?cái)?shù)量輕質(zhì)量；重局部輕全局；重具體輕宏觀；重現(xiàn)象本質(zhì)；重內(nèi)部輕外部；重戰(zhàn)術(shù)輕戰(zhàn)略的弊病。有的企業(yè)受“成本無(wú)法再降低”的思維定式的束縛，習(xí)慣于按傳統(tǒng)思想觀念想問(wèn)題、辦事情，靠完成產(chǎn)值，擴(kuò)大投資，謀求業(yè)主多計(jì)價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)成本盈利。忽視了企業(yè)是以追求利潤(rùn)最大化為目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)組織，以及企業(yè)的成本治理具有追求極限的基本特征。

3?成本治理在企業(yè)中的地位嚴(yán)重削弱。一些單位在經(jīng)營(yíng)成果的考核兌現(xiàn)中。不能科學(xué)地實(shí)事求是地反映成本治理的真實(shí)水平，被一時(shí)的“大規(guī)模、高產(chǎn)值、高效益”的虛假繁榮所迷惑，只看一時(shí)效益高低，不問(wèn)效益來(lái)源，只知盈虧多少，不知盈在何處，虧在何處。不進(jìn)行成本分析考核，離開(kāi)成本治理抓效益的做法，是造成一些單位治理粗放、效率低下、潛虧嚴(yán)重、發(fā)展緩慢的主要癥結(jié)。

4?成本核算體制不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。傳統(tǒng)的施工企業(yè)成本治理，主要是根據(jù)財(cái)務(wù)部門(mén)的決算報(bào)告。這種核算體制經(jīng)常因業(yè)務(wù)人員提出報(bào)告的時(shí)效性滯后而無(wú)法發(fā)揮成本治理的作用。由于缺乏成本治理中的事前猜測(cè)和過(guò)程控制，只能靠制度被動(dòng)地“卡”。一旦反映在財(cái)務(wù)帳面上成本失控，已是既成事實(shí)。這種治理模式，與現(xiàn)代企業(yè)治理的要求相差甚遠(yuǎn)。

5?成本治理的內(nèi)容不全面。一些企業(yè)對(duì)成本治理內(nèi)容的熟悉仍然局限于傳統(tǒng)觀念之中，認(rèn)為成本治理就是管施工過(guò)程中的制造成本費(fèi)用（人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)治理費(fèi)、獨(dú)立費(fèi)等）核算。缺乏對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的成本治理，造成非制造成失控。工程成本直線上升。

6?成本治理的方法落后。目前，有不少施工企業(yè)工程干完后成本才被反映出來(lái)。這種成本治理方法不能及時(shí)收集、傳遞、處理、儲(chǔ)存生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的大量數(shù)據(jù)信息，對(duì)成本信息做到正確的選擇與使用；不能及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)成本治理中所存在的根本問(wèn)題及原因，難以對(duì)癥下藥，采取有效措施降低成本，使效益大量流失。

二、加強(qiáng)施工企業(yè)成本治理的幾點(diǎn)思考

1?必須解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立“低成本，高質(zhì)量，高效益”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念。

首先要樹(shù)立以?xún)?yōu)取勝，以精品工程占領(lǐng)市場(chǎng)的觀念。要把建筑產(chǎn)品的工程規(guī)模、科技含量、內(nèi)在質(zhì)量、外在觀感度作為創(chuàng)造精品工程的基礎(chǔ)，變?yōu)槿w員工的一種自覺(jué)行動(dòng)，改造吏锪有代表性、有影響力精品工程，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

其次要樹(shù)立效益第一的觀念。確實(shí)把企業(yè)的各項(xiàng)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)到以經(jīng)濟(jì)效益為中心上來(lái)，用效益第一的觀點(diǎn)來(lái)統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的各項(xiàng)工作；以效益評(píng)先進(jìn)、用干部、形成人人講效益，環(huán)環(huán)抓效益，事事增效益的良好氣氛。

三、正確處理好成本與質(zhì)量、規(guī)模、方案設(shè)計(jì)、猜測(cè)、決策及其他各項(xiàng)工作的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)最佳結(jié)合，追求成本治理的極限效應(yīng)。

四、是樹(shù)立科學(xué)決策，化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任意識(shí)。

科學(xué)決策是決定一個(gè)企業(yè)能否適應(yīng)市場(chǎng)、獲取市場(chǎng)份額的頭等大事，也是衡量各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部水平的試金石。同樣的市場(chǎng)，同樣的環(huán)境，不同的決策，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不同的命運(yùn)。因此，決策前必須深入實(shí)際調(diào)查研究，認(rèn)真進(jìn)行可行性分析；決策中集思廣主，分析深透，對(duì)市場(chǎng)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力要有充分的思想估計(jì)，把風(fēng)險(xiǎn)降低在可控范圍之內(nèi)。同時(shí)，建立起誰(shuí)決策準(zhǔn)負(fù)責(zé)的責(zé)任追究制度，確保決策不失誤。

五、是牢固樹(shù)立以人為本的成本治理思想。

成本治理的主體—人，是決定成本高低的要害因素。因此，必須重視挖掘人力資源，極大地調(diào)動(dòng)人在成本治理中的積極作用。要鼓勵(lì)和保護(hù)員工展開(kāi)合理化建議和技術(shù)改進(jìn)活動(dòng)的積極性、創(chuàng)造性。更有效地利用和節(jié)約能源，降低消耗，采用新技術(shù)、新工藝、新材料，精打細(xì)算，精耕細(xì)作，為降低成本提高效益做出貢獻(xiàn)。

六、施工企業(yè)的產(chǎn)值規(guī)模是取得經(jīng)濟(jì)做益的前提。

1沒(méi)有產(chǎn)值規(guī)模，就沒(méi)有效益；但有了產(chǎn)值規(guī)模，不等于就有了效益；當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)值規(guī)模達(dá)不到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最佳需求時(shí)，勢(shì)必造成資源閑置，人、財(cái)、物的浪費(fèi)；反之，當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)值規(guī)模超過(guò)了經(jīng)營(yíng)治理能力時(shí)，勢(shì)必造成企業(yè)治理粗放，成本上升，效益下降。因此，施工企業(yè)一方面要防止因產(chǎn)值規(guī)模而造成資源浪費(fèi)，出現(xiàn)投入少，產(chǎn)出也少，使企業(yè)長(zhǎng)期處在貧困線以下，另一方面也要防止因盲目擴(kuò)展規(guī)模，“廣種薄放或廣種不收”，使企業(yè)陷入粗放治理的困境。

2?必須樹(shù)立新的成本治理理念

施工企業(yè)從工程信息跟蹤、投標(biāo)中標(biāo)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)組織施工生產(chǎn)到全部工程完工，項(xiàng)目解體為止，整個(gè)運(yùn)行過(guò)程都將影響成本的變化。而現(xiàn)代企業(yè)成本治理正是緊緊圍繞影響成本變化的各個(gè)環(huán)節(jié)，從傳統(tǒng)治理模式向成本的事前猜測(cè)決策、事中控制調(diào)節(jié)、事后分析考核兌現(xiàn)轉(zhuǎn)變。成本治理范圍的變化，決定著成本治理質(zhì)的變化，而這種范圍和質(zhì)的變化則是成本治理創(chuàng)新上的一次飛躍。因此，成本治理由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決定成本，逐漸向成本干預(yù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的開(kāi)拓型成本治理方向發(fā)展；向企業(yè)的猜測(cè)決策領(lǐng)域滲透；向技術(shù)質(zhì)量治理等方面擴(kuò)展。成本治理對(duì)象除生產(chǎn)成本外，已逐步擴(kuò)展到猜測(cè)決策成本、技術(shù)成本、質(zhì)量成本、安全生產(chǎn)成本、方案設(shè)計(jì)成本、體制機(jī)制成本、人才培養(yǎng)成本等：既有事前事中的成本治理，又有事后的成本治理；既有對(duì)已發(fā)生的實(shí)際成本進(jìn)行核算，又有對(duì)未發(fā)生的成本或可能發(fā)生的成本進(jìn)行猜測(cè)；既有以財(cái)務(wù)收支數(shù)據(jù)為依據(jù)的成本報(bào)告，又有以方案、工期、質(zhì)量、安全、技術(shù)、無(wú)形資產(chǎn)等數(shù)據(jù)為依據(jù)的成本報(bào)告。這些新的成本治理理念，必將從生產(chǎn)成本擴(kuò)展到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，并伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)外部環(huán)境的變化而不斷向深度和廣度擴(kuò)展。因此，樹(shù)立新的成本治理理念將是搞好企業(yè)成本治理工作的前提條件。

3?必須搞好工程式項(xiàng)目成本的測(cè)算評(píng)估，推行目標(biāo)責(zé)任成本治理。

建立工程項(xiàng)目成本猜測(cè)評(píng)估制度，科學(xué)合理地確定各項(xiàng)目標(biāo)成本指標(biāo)、是現(xiàn)代施工企業(yè)成本治理的又一特征。因此，工程項(xiàng)目一開(kāi)工，必須由法人、項(xiàng)目經(jīng)理部按照下管一級(jí)、誰(shuí)管誰(shuí)測(cè)評(píng)、評(píng)干誰(shuí)測(cè)評(píng)的原則，組織有關(guān)職能部門(mén)，對(duì)工程項(xiàng)目成本客觀公正地進(jìn)行測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容；

（1）測(cè)評(píng)投標(biāo)報(bào)價(jià)的科學(xué)性。通過(guò)廣泛深入的市場(chǎng)調(diào)查、論證和具體的現(xiàn)場(chǎng)核算，來(lái)檢算投標(biāo)報(bào)價(jià)是否合理，有無(wú)錯(cuò)編錯(cuò)列，漏算漏項(xiàng)現(xiàn)象，將報(bào)價(jià)成本與現(xiàn)場(chǎng)測(cè)算成本進(jìn)行對(duì)比，測(cè)算評(píng)估出經(jīng)營(yíng)效益，指標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)成本的分解。

（2）合理測(cè)定目標(biāo)成本。通過(guò)施工方案的優(yōu)化，科學(xué)設(shè)定項(xiàng)目成本治理體系，按作業(yè)層直接成本費(fèi)用（人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)立費(fèi)）；項(xiàng)目部間接治理費(fèi)；上級(jí)機(jī)關(guān)治理費(fèi)（利息、稅金、基金等）進(jìn)行分層測(cè)評(píng)。按單位工程、分項(xiàng)工程和施工工序所耗用的實(shí)物量，測(cè)算出市場(chǎng)能夠接受的成本單價(jià)，科學(xué)確定各項(xiàng)成本指標(biāo)。

（3）合理測(cè)定資金流量。工程項(xiàng)目資金治理，貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，是搞好成本治理的主要內(nèi)容。因此，要科學(xué)合理的編制現(xiàn)金流量表，按與業(yè)主簽訂的合同保障條款為基礎(chǔ)。量入為出，最佳產(chǎn)出，保證施工生產(chǎn)需要的原則編制。資金使用要集中控制，合理調(diào)配，適當(dāng)補(bǔ)充，加大資金的回籠力度和籌措運(yùn)作力度，盤(pán)活存量資產(chǎn)，加快資金的周轉(zhuǎn)。同時(shí)，要強(qiáng)化監(jiān)督約束機(jī)制，防止亂借、亂投、亂用工程資金問(wèn)題的發(fā)生，保證項(xiàng)目所需資金不受影響。

（4）建立目標(biāo)責(zé)任制治理。根據(jù)項(xiàng)目測(cè)算評(píng)估指標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目工期、質(zhì)量、安全、利潤(rùn)、銀行上交款、科研項(xiàng)目、現(xiàn)場(chǎng)及隊(duì)伍治理等按項(xiàng)目工期、年度進(jìn)行分解，建立縱向到底、橫向到位的目標(biāo)成本治理體系，簽訂縱向到企業(yè)法人——項(xiàng)目經(jīng)理部——各作業(yè)層、工班、個(gè)人；橫向到企業(yè)法人（項(xiàng)目經(jīng)理、書(shū)記）——各分管領(lǐng)導(dǎo)——各業(yè)務(wù)部門(mén)——個(gè)人的目標(biāo)責(zé)任合同，按照獎(jiǎng)罰對(duì)等的原則，實(shí)施重獎(jiǎng)重罰。將優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)竟?fàn)帣C(jī)制引入企業(yè)成本治理之中，真正形成全員、全方位、全過(guò)程的立體式動(dòng)態(tài)成本治理，不斷提高成本效益，實(shí)現(xiàn)資本的保值增值。

4?必須建立以“成本否決”為核心的成本治理制度。

（1）模擬市場(chǎng)，實(shí)行“成本一票否決”。上至企業(yè)的第一責(zé)任人，下至各責(zé)任成員，都必須樹(shù)立成本第一的責(zé)任意識(shí)，必須從思想上確立不懂成本治理的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo)；不會(huì)成本治理的企業(yè)班子不是好班子；不搞成本核算的干部不能任項(xiàng)目經(jīng)理和工程隊(duì)長(zhǎng)。在干部任用、職工考核、工資晉級(jí)，獎(jiǎng)金發(fā)放等方面都要實(shí)行“成本一票否決”制度。

（2）強(qiáng)化成本的猜測(cè)控制。不深入市場(chǎng)調(diào)查，不通過(guò)科學(xué)的成本猜測(cè)所確定的成本目標(biāo)就是一個(gè)盲目的、脫離現(xiàn)場(chǎng)院實(shí)際的目標(biāo)。因此，必須建立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中與成本相適應(yīng)的猜測(cè)監(jiān)控和即時(shí)信息反饋系統(tǒng)，實(shí)施對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程各環(huán)節(jié)的成本控制調(diào)節(jié)，及時(shí)分析猜測(cè)企業(yè)成本治理中所面臨的困難和機(jī)遇，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取調(diào)整措施，保證“成本一票否決”的科學(xué)性、權(quán)威性。

（3）做好成本治理與其它各項(xiàng)工作的最佳結(jié)合。凡是影響成本的一切因素，不論是技術(shù)、行政、對(duì)外承攬，還是黨群治理等方面，都應(yīng)納入成本治理的范疇，都要進(jìn)行成本和功能、成本與方案、成本與資源、成本與工藝、成本與質(zhì)量、成本與規(guī)模、成本與體制機(jī)制、成本與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等可行性論證、客觀上要求成本治理必須與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)因素相結(jié)合。把企業(yè)治理集中在成本治理上，用成本效益作為檢驗(yàn)企業(yè)其它各項(xiàng)工作的標(biāo)尺。

5?必須完善內(nèi)部成本治理體系，走科技創(chuàng)新增效之路。

首先，要建立法人——項(xiàng)目經(jīng)理部——作業(yè)層三級(jí)成本治理體系，正確處理三級(jí)之間的關(guān)系。法人為經(jīng)營(yíng)決策、成本利潤(rùn)、資金控制中心；項(xiàng)目經(jīng)理部為工期保證、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、成本核算、資金回籠中心；作業(yè)層為施工生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)治理、隊(duì)伍治理中心。建立以企業(yè)法人為核心，項(xiàng)目治理為重心，作業(yè)層治理為基礎(chǔ)的成本治理體系。重點(diǎn)是搞好工程項(xiàng)目“一級(jí)治理、兩層分離”，一個(gè)項(xiàng)目只答應(yīng)設(shè)一個(gè)銀行帳戶(hù)，一本財(cái)務(wù)預(yù)算總帳，一本成本物資總帳。作業(yè)層建立規(guī)范的成本核算臺(tái)帳，實(shí)行日清月結(jié)，能核算出當(dāng)日成本收支，及時(shí)調(diào)整估算出當(dāng)日成本盈虧的的治理機(jī)制。

其次，建立科學(xué)有效的內(nèi)部成本治理運(yùn)行機(jī)制，努力形成責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，決策、運(yùn)行、控制機(jī)制相配套的成本制衡機(jī)制。完善內(nèi)部的成本激勵(lì)機(jī)制，按崗位責(zé)任、工作目標(biāo)、成本內(nèi)容與每個(gè)人的工資獎(jiǎng)金掛鉤，上下浮動(dòng)，促使全體員工在實(shí)現(xiàn)各自成本責(zé)任目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的成本利潤(rùn)目標(biāo)。法人機(jī)關(guān)實(shí)行崗位責(zé)任制治理，即按崗位風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的大小確定獎(jiǎng)罰數(shù)額；工程項(xiàng)目部推行績(jī)效結(jié)構(gòu)工資獎(jiǎng)金分配制，即按每個(gè)人的崗位職責(zé)、完成進(jìn)度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本效益、實(shí)際出勤等確定合理基數(shù)，進(jìn)行分配；作業(yè)層實(shí)行工效掛鉤分配制，即按成本超節(jié)、完成勞動(dòng)定額、安全質(zhì)量等確定工資收入，按計(jì)件分配。通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的建立，促使企業(yè)各級(jí)治理者主動(dòng)參與成本治理，關(guān)心企業(yè)效益。完善內(nèi)部的成本控制機(jī)制、利用改制機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)職工按比例配股、通過(guò)不同形式參股等，實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化，讓職工能夠而且愿意以某種方式參與企業(yè)的監(jiān)督控制，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)每項(xiàng)成本支出部建立嚴(yán)密的內(nèi)控制度，所有都代表以及全體員工提供真實(shí)準(zhǔn)確的成本數(shù)據(jù)報(bào)告及偏離目標(biāo)成本的信息，為決策者提供科學(xué)的決策依據(jù)。

三是依靠科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)降低成本提高效益的目標(biāo)，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，成本治理正在從經(jīng)驗(yàn)型走向精密治理，降低成本的根本出路在于科技創(chuàng)新?？茖W(xué)時(shí)代下的施工企業(yè)成本治理必將與施工生產(chǎn)、技術(shù)工藝、企業(yè)信譽(yù)等交融在一起，在改進(jìn)技術(shù)，提高工藝，降低成本消耗的同時(shí)，又通過(guò)強(qiáng)化成本控制，提高經(jīng)濟(jì)效益來(lái)促進(jìn)科技進(jìn)步。這就需要把科技創(chuàng)新增效的重點(diǎn)放在高、精、難、險(xiǎn)的工程上、放在新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的開(kāi)發(fā)應(yīng)用上；放在制度創(chuàng)新、治理體制機(jī)制的創(chuàng)新上；放在提高現(xiàn)代化治理手段上；從而為降低成本提高效益打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇7

［關(guān)鍵詞］供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理；知識(shí)管理

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)管理開(kāi)始由“縱向一體化”向“橫向一體化”發(fā)展，供應(yīng)鏈管理正是在這樣的背景下于20世紀(jì)90年代以后產(chǎn)生的全新的管理思想。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，是從由供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直到最終用戶(hù)所構(gòu)成的整個(gè)供應(yīng)鏈的角度對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(mén)間及企業(yè)之間的職能進(jìn)行系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，以提高供應(yīng)鏈及各個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期績(jī)效。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，而非僅僅是資源的一種，正在改變著供應(yīng)鏈管理的策略和方法，并迅速成為供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容。

一、供應(yīng)鏈中的知識(shí)管理

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是通過(guò)對(duì)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)物流、資金流和信息流的集成化，解決由于需求波動(dòng)引起的不確定性，有效地縮短供貨時(shí)間，提高市場(chǎng)響應(yīng)速度。但當(dāng)人類(lèi)進(jìn)入21世紀(jì)之際，企業(yè)的生存環(huán)境與以往相比發(fā)生了革命性的變化，具體體現(xiàn)為：知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性要素，知識(shí)的更新加快，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用使知識(shí)的傳播速度加快、范圍擴(kuò)大，消費(fèi)者對(duì)知識(shí)型產(chǎn)品的需求越來(lái)越大，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步得到強(qiáng)化。企業(yè)對(duì)知識(shí)的獲取、創(chuàng)造、共享、傳播以及應(yīng)用的能力成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵性因素，供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再只是源于企業(yè)有形資產(chǎn)的聯(lián)合與增加，而是源于企業(yè)成為價(jià)值鏈的一部分，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的優(yōu)化重組，達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，也就是用最小的組織實(shí)現(xiàn)最大權(quán)能，通過(guò)知識(shí)共享和科學(xué)的知識(shí)管理，企業(yè)把精力集中用于最具創(chuàng)新能力的活動(dòng)，運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，幫助企業(yè)提高整體水平。因此，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的知識(shí)流成為供應(yīng)鏈管理中的核心要素。

供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的根本的出發(fā)點(diǎn)就是現(xiàn)代企業(yè)所面對(duì)的生存環(huán)境發(fā)生的革命性變化，其直接目標(biāo)是提高知識(shí)創(chuàng)新與運(yùn)用的效率，使供應(yīng)鏈成員間的知識(shí)水平達(dá)到協(xié)調(diào)與優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理和知識(shí)管理的結(jié)合有助于企業(yè)同重要的顧客和合作伙伴共同創(chuàng)建延伸的運(yùn)行環(huán)境，而這個(gè)環(huán)境是通過(guò)鼓勵(lì)創(chuàng)新，共享知識(shí)共同創(chuàng)建的。雖然一些公司在與供應(yīng)商和合作伙伴建立電子商務(wù)環(huán)境上取得了巨大的進(jìn)步，但直到目前為止，關(guān)注的還是存貨、交易過(guò)程和客戶(hù)關(guān)系管理。通過(guò)延伸的知識(shí)管理，企業(yè)創(chuàng)建涵蓋顧客、供應(yīng)商及合作伙伴的基本知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，才可能取得最大的收獲，在創(chuàng)新、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和交易過(guò)程中取得領(lǐng)先地位。

供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：其一，從供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，知識(shí)管理的主要內(nèi)容包括對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)、加工、傳播與運(yùn)用的管理，具體包括：建立知識(shí)庫(kù)、促進(jìn)員工的知識(shí)交流、建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán)境、把知識(shí)作為資產(chǎn)來(lái)管理。其二，從供應(yīng)鏈中的各企業(yè)之間來(lái)看，知識(shí)管理的主要內(nèi)容包括知識(shí)的共享與傳播，其根本原因是知識(shí)的共享與傳播有利于整個(gè)供應(yīng)鏈知識(shí)水平的提高，從而加強(qiáng)供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其三，知識(shí)在企業(yè)中的運(yùn)用。在供應(yīng)鏈中知識(shí)的運(yùn)用包括成員間的知識(shí)存量、知識(shí)的吸收能力、知識(shí)的利用能力的協(xié)調(diào)，其目標(biāo)是保證最終產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)上能在知識(shí)方面得到保證，實(shí)現(xiàn)其功能的協(xié)調(diào)與優(yōu)化。其四，建立有利于供應(yīng)鏈知識(shí)管理的環(huán)境。具體包括：戰(zhàn)略性供應(yīng)鏈各成員間的合作伙伴關(guān)系管理、支持知識(shí)在供應(yīng)鏈間的交流與共享的聯(lián)盟文化管理、在成員間的知識(shí)教育與培訓(xùn)系統(tǒng)管理等。在上述知識(shí)管理的內(nèi)容中，知識(shí)在成員間的共享與交流是供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的核心內(nèi)容，其根本原因是知識(shí)的共享與交流有利于知識(shí)在整個(gè)供應(yīng)鏈中運(yùn)用的效率，同時(shí)知識(shí)在成員間的共享與傳播由于成員間在業(yè)務(wù)上的互補(bǔ)性，有利于知識(shí)的創(chuàng)新效率的提高。

二、供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享模式

知識(shí)管理中的知識(shí)共享是一個(gè)過(guò)程，是各個(gè)知識(shí)主體傳播和交換信息、想法、經(jīng)驗(yàn)等顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，并相互轉(zhuǎn)化和反復(fù)提煉，以使其產(chǎn)生協(xié)同價(jià)值，從而提高知識(shí)個(gè)體的創(chuàng)新能力和適應(yīng)能力。知識(shí)共同體理論強(qiáng)調(diào)知識(shí)共享是一種自覺(jué)進(jìn)行和慷慨付出的過(guò)程，共享動(dòng)力來(lái)自責(zé)任和自我勝任感，是當(dāng)今知識(shí)共享研究領(lǐng)域的一個(gè)重要理論思想。供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享應(yīng)建立在信任和相互尊重基礎(chǔ)上，內(nèi)容以顯性知識(shí)為主，注重集體知識(shí)的交互和傳播。這是因?yàn)樵诠?yīng)鏈中企業(yè)是知識(shí)共享的主體，顯性知識(shí)由于其內(nèi)容明確，易于整理和傳播的特點(diǎn)容易突破地理限制和企業(yè)邊界，成為供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)共享的主要內(nèi)容；另外，處于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等因素的考慮，由于隱性知識(shí)的內(nèi)容抽象，其潛在價(jià)值不易估量，所以供應(yīng)鏈企業(yè)不提倡隱性知識(shí)的共享，而趨向于剔除企業(yè)獨(dú)有知識(shí)和核心知識(shí)的顯性知識(shí)的共享。

供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享包括企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)化和企業(yè)外部知識(shí)共享兩個(gè)層次。

（1）從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，知識(shí)轉(zhuǎn)化包括橫向和縱向兩個(gè)方面。在橫向上，同一知識(shí)主體的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化，從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程稱(chēng)為內(nèi)化，是知識(shí)主體吸收外部顯性知識(shí)的過(guò)程；從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程稱(chēng)為明示，是知識(shí)主體把知識(shí)明晰化的過(guò)程，大量的隱性知識(shí)如生產(chǎn)或銷(xiāo)售過(guò)程中得到的經(jīng)驗(yàn)和想法被編碼化。在縱向上，不同知識(shí)主體的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化，從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程稱(chēng)為匯總組合，是員工的個(gè)人知識(shí)庫(kù)匯總到部門(mén)和企業(yè)知識(shí)庫(kù)的過(guò)程，企業(yè)知識(shí)庫(kù)在該過(guò)程中得到充實(shí)和放大；從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程稱(chēng)為潛移默化，是員工個(gè)體知識(shí)升華為部門(mén)和企業(yè)集體知識(shí)的過(guò)程，大量知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化推動(dòng)了企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新螺旋的上升。

（2）從企業(yè)外部來(lái)看，供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識(shí)共享在個(gè)人、部門(mén)和企業(yè)3個(gè)層面進(jìn)行，在個(gè)人層面強(qiáng)調(diào)以隱性知識(shí)為主的個(gè)體交流和溝通，注重實(shí)時(shí)交互和聯(lián)絡(luò)；在部門(mén)和企業(yè)層面強(qiáng)調(diào)以顯性知識(shí)為主的集體知識(shí)傳播和共享，注重異步知識(shí)交流和共享。

三、實(shí)施基于知識(shí)共享的供應(yīng)鏈管理

針對(duì)供應(yīng)鏈中知識(shí)共享的要求，實(shí)施基于知識(shí)共享的供應(yīng)鏈管理，其具體內(nèi)容包括以下5個(gè)方面：

（1）建立集成的企業(yè)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)。各企業(yè)有適合自己需求發(fā)展的信息系統(tǒng)，如MIS、MRPⅡ、CMS、CRM等，它們主要是針對(duì)企業(yè)自己內(nèi)部，而沒(méi)有從全局考慮，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的資源優(yōu)化配置。只有實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈的信息共享才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流和共享。首先各節(jié)點(diǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)可以通過(guò)COBAR構(gòu)建一個(gè)信息集成平臺(tái)，解決供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的信息自動(dòng)交換，不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間的互訪，不同商用軟件之間的接口等問(wèn)題。增強(qiáng)各企業(yè)的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通信處理能力用于與其他節(jié)點(diǎn)進(jìn)行信息共享及供應(yīng)鏈全局決策中的信息收集，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流和共享，提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）建立用于知識(shí)共享的知識(shí)庫(kù)、方法庫(kù)、模型庫(kù)、文件庫(kù)。一方面方便保存企業(yè)知識(shí)，同時(shí)為各種技術(shù)和系統(tǒng)進(jìn)行知識(shí)共享創(chuàng)造條件。其中知識(shí)庫(kù)的來(lái)源可以是供應(yīng)鏈中各企業(yè)人為知識(shí)的擁有者，如知識(shí)員工，形成知識(shí)團(tuán)隊(duì)通過(guò)協(xié)同等方式構(gòu)成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，亦可是各個(gè)方面專(zhuān)業(yè)員工的知識(shí)特長(zhǎng)。另一方面也可以是通過(guò)DM、OLAP從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中挖掘產(chǎn)生知識(shí)，經(jīng)過(guò)與相應(yīng)專(zhuān)家和用戶(hù)認(rèn)證，存入知識(shí)庫(kù)。在模型庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、方法庫(kù)、文件庫(kù)的支持下，提供供應(yīng)鏈綜合決策支持功能，如供應(yīng)鏈合作伙伴選擇、績(jī)效評(píng)估、鏈節(jié)激勵(lì)、利益風(fēng)險(xiǎn)共享、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化等，進(jìn)行供應(yīng)鏈整體優(yōu)化。

（3）通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘(DM)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，支持決策。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)集市中存儲(chǔ)了大量對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有輔助作用的知識(shí)，只有通過(guò)DM、OLAP才能使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為人為可以理解的知識(shí)。首先通過(guò)OLAP、DM從數(shù)據(jù)集市中獲取的綜合的、有價(jià)值的信息知識(shí)，同時(shí)采用相應(yīng)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)方法從模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、文件庫(kù)中發(fā)現(xiàn)知識(shí)，然后經(jīng)過(guò)與領(lǐng)域?qū)＜医换?，?jīng)過(guò)專(zhuān)家的認(rèn)證，直接在網(wǎng)上，方便員工對(duì)知識(shí)的利用，為供應(yīng)鏈中各企業(yè)管理和決策提供強(qiáng)大的支持。

（4）建立企業(yè)集成知識(shí)門(mén)戶(hù)。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間協(xié)同工作，必須提供一個(gè)知識(shí)共享的平臺(tái)。企業(yè)集成知識(shí)門(mén)戶(hù)使企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息和知識(shí)，使企業(yè)員工、客戶(hù)和合作伙伴能夠?qū)崿F(xiàn)信息的交流和知識(shí)的共享。通過(guò)企業(yè)集成知識(shí)門(mén)戶(hù)，任何員工不僅可以實(shí)時(shí)地與工作團(tuán)隊(duì)中的其他成員取得聯(lián)系，尋找到能夠提供幫助的專(zhuān)家或者快速鏈接到相關(guān)的知識(shí)，同時(shí)還能共享其他企業(yè)的資源，得到其他企業(yè)的知識(shí)支持和最新的信息。員工可以在企業(yè)集成知識(shí)門(mén)戶(hù)上建立進(jìn)行知識(shí)交流的BBS，通過(guò)這種形式，使得知識(shí)員工以協(xié)作的方式交流思想，協(xié)商解決問(wèn)題，充分發(fā)揮知識(shí)的作用，發(fā)揮供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化功能。同時(shí)可以通過(guò)電子會(huì)議、E—mail形式，就某一關(guān)系到供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)間合作的專(zhuān)題，使決策基于鏈節(jié)的共同利益基礎(chǔ)上，使知識(shí)作為決策的依據(jù)。成員企業(yè)間也可以通過(guò)電話(huà)、傳真或現(xiàn)在的EDI數(shù)據(jù)交換等方式在企業(yè)集成知識(shí)門(mén)戶(hù)上交流信息，獲取知識(shí)。

（5）建立知識(shí)共享服務(wù)的注冊(cè)中心。為了統(tǒng)一各企業(yè)之間的知識(shí)交流系統(tǒng)，使得信息和知識(shí)自由共享，企業(yè)聯(lián)盟可以建立知識(shí)共享服務(wù)的注冊(cè)中心、知識(shí)語(yǔ)義轉(zhuǎn)換、以及應(yīng)用集成規(guī)則引擎等機(jī)制，解決知識(shí)在其他企業(yè)難以理解的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)知識(shí)表達(dá)和共享的標(biāo)準(zhǔn)化。可以利用WebService的UDDI(UniversalDescriptionDiscoveryandIntegration)來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享注冊(cè)中心,利用基于XML的WSDL(WebServiceDescriptionLanguage)來(lái)描述和知識(shí)共享服務(wù)的訪問(wèn)接口特征,利用SOAP(SimpleObjectAccessProtocol)協(xié)議實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享服務(wù)的訪問(wèn)和使用應(yīng)用集成規(guī)則引擎，從而完成業(yè)務(wù)協(xié)同處理和知識(shí)的共享。

主要參考文獻(xiàn)

［1］［美］森尼爾·喬普瑞，彼得·梅因德?tīng)?供應(yīng)鏈管理——戰(zhàn)略、規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)［M］.李麗萍等譯.北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2003：370-392.

［2］楊敏才，凌超，王槐林.供應(yīng)鏈的知識(shí)管理系統(tǒng)［J］.研究與發(fā)展管理，2004，16（1）：44-48.

篇8

享所獲知識(shí)，并積極運(yùn)用到新產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新的工作環(huán)境。企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容等因素，可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，且青于藍(lán)而勝藍(lán)。但智力資本是很難效仿的，這就是為什么人力資源具有其獨(dú)特性和戰(zhàn)略意義的原因。由于公司中具有獨(dú)特性和有價(jià)值的員工，對(duì)于企業(yè)人力資源能力的重要價(jià)值，管理者及人力資源管理部門(mén)對(duì)于員工的挑選、組織、發(fā)展和部署資源能力就顯得更為重要。通過(guò)人力資源管理，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，且使企業(yè)創(chuàng)新具有良性循環(huán)，一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，能提升企業(yè)的創(chuàng)新水平，創(chuàng)造出更加優(yōu)異的業(yè)績(jī);而人力資源管理同樣需要知識(shí)管理來(lái)推進(jìn)，人力資源運(yùn)用缺位，是企業(yè)最大的資源浪費(fèi)，更無(wú)談企業(yè)的創(chuàng)新和效益。

二、人力資源管理、知識(shí)管理與創(chuàng)新

基于企業(yè)資源觀(theresource－basedview，RBV)，學(xué)界一直聚焦于研究哪些企業(yè)資源，是企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)研究，員工的知識(shí)、技能和能力被視為新的一代現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)或改進(jìn)的關(guān)鍵創(chuàng)新點(diǎn)。此外，有學(xué)者認(rèn)為，有關(guān)確保人力資源管理與企業(yè)知識(shí)管理能力一致性的戰(zhàn)略性部署，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的核心。人力資源管理與知識(shí)管理能力的相輔相成，有利于擴(kuò)充企業(yè)資源，提高企業(yè)人力資源管理能力并加快企業(yè)的創(chuàng)新步伐。人力資源管理、知識(shí)管理及企業(yè)創(chuàng)新之間具有緊密的聯(lián)系。人力資源管理是基礎(chǔ)，知識(shí)管理是手段，企業(yè)創(chuàng)新是目的。創(chuàng)新需通過(guò)企業(yè)這一團(tuán)隊(duì)來(lái)完成和實(shí)現(xiàn)，而對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理需用知識(shí)來(lái)支撐，這使得人力資源管理師在促進(jìn)個(gè)人、團(tuán)體和組織學(xué)習(xí)中成為越來(lái)越重要的關(guān)鍵角色。學(xué)界普遍認(rèn)為，人力資源管理在當(dāng)今知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)中，通過(guò)與知識(shí)管理能力結(jié)合，對(duì)企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要意義。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路，也就是這三者的有機(jī)有效的結(jié)合，真正獲得商業(yè)成功的公司，具備不斷創(chuàng)造新知識(shí)，在公司范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛傳播，并很快體現(xiàn)在新技術(shù)、新產(chǎn)品的能力上，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，形成了特有的創(chuàng)新文化和基因，推動(dòng)企業(yè)新的發(fā)展。因此，人力資源管理實(shí)踐表明，其對(duì)于促進(jìn)知識(shí)共享，從而提高創(chuàng)新能力具有重要意義。知識(shí)管理是在人力資源管理、企業(yè)創(chuàng)新中，具有不可或缺的。人力資源管理中的一些問(wèn)題，如招聘和選拔、教育和發(fā)展、績(jī)效管理、薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)以及學(xué)習(xí)文化的創(chuàng)造等，需通過(guò)企業(yè)的知識(shí)管理來(lái)完善，形成人力資源管理有效機(jī)制，發(fā)揮人力最大的資源，推動(dòng)企業(yè)更好的創(chuàng)新。知識(shí)管理不能僅簡(jiǎn)單地雜糅到傳統(tǒng)的人力資源管理職能中。比如培訓(xùn)，這是人力資源管理中常用的一種方法，也是提高個(gè)體成員和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力有效途徑，但培訓(xùn)需要知識(shí)管理的運(yùn)作和有效實(shí)施，需通過(guò)科學(xué)的組織和合理的展開(kāi)，以期獲得培訓(xùn)效益的最大，促進(jìn)人力資源管理效益的提高。知識(shí)管理對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的促進(jìn)作用，比之傳統(tǒng)的人力資源管理更為廣泛，需要在原有傳統(tǒng)的人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合。創(chuàng)新是企業(yè)的生存和發(fā)展的關(guān)鍵，也是人力資源管理、知識(shí)管理運(yùn)用的體現(xiàn)。創(chuàng)新，新是目的，創(chuàng)是關(guān)鍵，核心是企業(yè)團(tuán)隊(duì)這個(gè)平臺(tái)。無(wú)論是產(chǎn)品的研發(fā)制造，還是制度的建立完善，都需要人來(lái)完成，靠人力資源管理發(fā)揮。尤其是現(xiàn)在信息時(shí)代，人員的思想變化萬(wàn)千，事物的更替推陳出新，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)此長(zhǎng)彼短，只有靠創(chuàng)新這一動(dòng)力，積聚企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的后勁，贏得市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)不斷創(chuàng)新的源動(dòng)力，是人力資源的有效管理，立足于現(xiàn)代知識(shí)管理的有效運(yùn)，只有將這三者有機(jī)結(jié)合，才能增強(qiáng)企業(yè)效益，做大做強(qiáng)企業(yè)，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)科學(xué)發(fā)展。

三、總結(jié)

篇9

今天，由市質(zhì)監(jiān)局、市工商聯(lián)聯(lián)合發(fā)起的企業(yè)質(zhì)量管理論壇在這里隆重舉辦了。這是我市質(zhì)量工作的一件大事。本次論壇將舉行質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流、質(zhì)量法律法規(guī)培訓(xùn)和質(zhì)量管理知識(shí)講座。論壇的舉辦必將對(duì)推動(dòng)我市產(chǎn)品質(zhì)量水平和企業(yè)質(zhì)量管理水平再上新臺(tái)階起到積極作用。在此，我代表市政府向本次論壇的順利舉辦表示熱烈的祝賀！向市質(zhì)監(jiān)局、市工商聯(lián)同志們的辛勤工作表示衷心的感謝！向與會(huì)的專(zhuān)家、學(xué)者和企業(yè)代表表示熱烈的歡迎！

質(zhì)量工作關(guān)系國(guó)計(jì)民生、千家萬(wàn)戶(hù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量是興國(guó)之道，是提高經(jīng)濟(jì)效益的根本之策。堅(jiān)持質(zhì)量第一，把提高產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，是我們黨關(guān)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一貫指導(dǎo)思想，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的核心問(wèn)題。隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)入新的發(fā)展階段，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，還是產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，都比以往任何時(shí)候顯得更為重要。可以說(shuō)，未來(lái)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)將是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)振興的關(guān)鍵是提高質(zhì)量水平。近年來(lái)，我市積極組織實(shí)施“質(zhì)量興市”戰(zhàn)略，廣泛開(kāi)展“質(zhì)量興企”活動(dòng)，全市產(chǎn)品質(zhì)量總體水平穩(wěn)步提高，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益明顯好轉(zhuǎn)。這是各級(jí)黨委、政府高度重視，全體企業(yè)共同努力，全社會(huì)齊抓共管的結(jié)果，也是與全市各條戰(zhàn)線上的質(zhì)量工作者的辛勤工作分不開(kāi)的。同時(shí)，我們也要清醒的看到，面對(duì)日趨激烈的國(guó)際、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我市的質(zhì)量工作還存在著許多不足和差距。突出表現(xiàn)在：質(zhì)量管理基礎(chǔ)薄弱，質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、質(zhì)量投入不足，質(zhì)量水平不穩(wěn)定。從整體上提高質(zhì)量是我們共同的事業(yè)，需要政府力量進(jìn)行組織，需要社會(huì)相互配合，需要全民共同努力。我們一定要切實(shí)增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，以更加創(chuàng)新的精神、更加艱苦的努力、更加扎實(shí)的作風(fēng)，認(rèn)真做好質(zhì)量工作。

要進(jìn)一步提高做好新時(shí)期質(zhì)量工作重要性的認(rèn)識(shí)。第一，抓質(zhì)量工作是實(shí)踐三個(gè)代表重要思想的要求。質(zhì)量是企業(yè)的生命，是經(jīng)濟(jì)工作永恒的主題，就黨委政府來(lái)說(shuō)，更是實(shí)踐三個(gè)代表的重要體現(xiàn)。沒(méi)有質(zhì)量就不可能有先進(jìn)生產(chǎn)力，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有誠(chéng)信，人民群眾的根本利益就不能得到保障。第二，抓質(zhì)量工作是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求。科學(xué)發(fā)展觀就是要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，就要把經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重點(diǎn)放到依靠經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量與效益上來(lái)，這些都離不開(kāi)質(zhì)量工作。第三，抓質(zhì)量工作是加快發(fā)展、富民強(qiáng)市的需要。市委、市政府提出創(chuàng)建生態(tài)強(qiáng)市、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、旅游強(qiáng)市。要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市的目標(biāo)，質(zhì)量必須先行。沒(méi)有質(zhì)量，就必然在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)，談何效益和發(fā)展？第四，抓質(zhì)量工作是打造誠(chéng)信**的需要。信用體系不是空的，它有很多內(nèi)容，首先是政府信用，企業(yè)信用也是一個(gè)重要方面。企業(yè)信用最基礎(chǔ)的就是質(zhì)量，假冒偽劣何來(lái)誠(chéng)信？所以說(shuō)，建設(shè)誠(chéng)信**，就要把質(zhì)量工作擺在重要位置，從產(chǎn)品來(lái)講，就是要體現(xiàn)在產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)的全過(guò)程。

從企業(yè)來(lái)講，要把質(zhì)量工作放在突出位置來(lái)抓。企業(yè)要做“質(zhì)量振興”的主力軍，要以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以質(zhì)量管理為中心環(huán)節(jié)，全員、全過(guò)程都要樹(shù)立“沒(méi)有最好，只有更好”的觀念。時(shí)時(shí)刻刻傾聽(tīng)顧客的滿(mǎn)意度，牢固樹(shù)立“第一次就做好，次次都做好”的觀念，用“零寬容”來(lái)實(shí)現(xiàn)“零缺陷”，真正用最經(jīng)濟(jì)的辦法提供相關(guān)方都滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。廣大與會(huì)的企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理人員，一定要好好珍惜這次難得的機(jī)會(huì)，認(rèn)真聆聽(tīng)專(zhuān)家們的講課，要結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，學(xué)以致用，努力抓好本企業(yè)的質(zhì)量管理工作。

從政府來(lái)講，要明確質(zhì)量工作責(zé)任。明確各級(jí)政府質(zhì)量第一責(zé)任人的責(zé)任，把提高產(chǎn)品質(zhì)量納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量工作的統(tǒng)籌、規(guī)劃和組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真開(kāi)展“質(zhì)量興市”活動(dòng)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，著力提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益。質(zhì)監(jiān)部門(mén)要切實(shí)加大源頭質(zhì)量監(jiān)管力度，汲取阜陽(yáng)奶粉事件的教訓(xùn)，堅(jiān)持突出重點(diǎn)，集中力量，重拳出擊，堅(jiān)決把制假售假的囂張氣焰打下去，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境、放心滿(mǎn)意的消費(fèi)環(huán)境、安全可靠的投資環(huán)境。同時(shí)要把監(jiān)督和服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為廣大企業(yè)提供各種形式的有效服務(wù)，共同為促進(jìn)全市企業(yè)質(zhì)量水平而努力。

從社會(huì)來(lái)講，要積極投身質(zhì)量振興事業(yè)。質(zhì)量振興，人人有責(zé)。提高質(zhì)量是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)各方面力量的大力參與，要注意發(fā)揮輿論的導(dǎo)向和監(jiān)督作用，努力在全社會(huì)營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、重視質(zhì)量的良好氛圍。希望以這次論壇為契機(jī)，掀起一個(gè)全社會(huì)都來(lái)關(guān)注質(zhì)量工作、重視質(zhì)量工作的熱潮，也希望有關(guān)部門(mén)今后為企業(yè)提供更多更好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

篇10

大量的研究和實(shí)證表明，一個(gè)中小企業(yè)得以建立和發(fā)展的原因主要是企業(yè)的創(chuàng)立者擁有某種特定技術(shù)、管理技能或者關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而非創(chuàng)立者擁有資金、自然資源等要素，也就是說(shuō)，大部分中小企業(yè)的建立是由于企業(yè)的創(chuàng)立者擁有特定的知識(shí)。一個(gè)中小企業(yè)要想在跟大企業(yè)和其他中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中生存下去，就必須具有自己特定的優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)只可能是來(lái)自企業(yè)所擁有的某種特定技術(shù)、管理方式或生產(chǎn)工藝，也就是說(shuō)企業(yè)必須擁有某種特定的知識(shí)，并相對(duì)保持領(lǐng)先。因此中小企業(yè)要生存和發(fā)展，在某種意義上講，更需要加強(qiáng)知識(shí)管理，發(fā)揮知識(shí)的作用，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。(一)在制定企業(yè)戰(zhàn)略方面。企業(yè)的發(fā)展需要制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略，而企業(yè)能否制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略在相當(dāng)程度上取決于企業(yè)所積累的知識(shí)。企業(yè)知識(shí)不僅包括隱含在企業(yè)內(nèi)部以及員工頭腦中的知識(shí)，同時(shí)也包括企業(yè)外部的信息，如產(chǎn)品的供求狀況如何、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況以及政府的方針政策等，通過(guò)對(duì)這些信息的把握和分析研究，企業(yè)可以及時(shí)地根據(jù)這些因素的變化趨勢(shì)對(duì)經(jīng)營(yíng)策略作出調(diào)整，以滿(mǎn)足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要。一般性非知識(shí)密集型中小企業(yè)缺乏原創(chuàng)性知識(shí)和技術(shù)，尤其需要重視和強(qiáng)化企業(yè)知識(shí)的管理，為制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。(二)在提升工作效率方面。企業(yè)的工作效率取決于企業(yè)的組織、知識(shí)、文化、技術(shù)、人員等多種要素的優(yōu)化配置，其中最為關(guān)鍵的要素是人員。企業(yè)的知識(shí)庫(kù)中存儲(chǔ)著大量的行業(yè)知識(shí)、成功的經(jīng)驗(yàn)以及失敗的教訓(xùn)等，企業(yè)員工在工作中需要某一方面的知識(shí)結(jié)構(gòu)可以直接到知識(shí)庫(kù)中進(jìn)行查詢(xún)，從而能夠大大節(jié)省工作時(shí)間，切實(shí)提高工作效率。中小企業(yè)在一時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)資本、規(guī)模等生產(chǎn)要素的急劇變化的情況下，最有效和經(jīng)濟(jì)的改善企業(yè)的工作效率的途徑就是優(yōu)化企業(yè)的知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)人力資源的增值，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。(三)在跨越生命周期方面。企業(yè)是一個(gè)有生命力的有機(jī)體，從歷史的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，無(wú)一例外地都將經(jīng)歷醞釀、成立、發(fā)展、成熟、衰落的過(guò)程。一般而言，中小企業(yè)的生存周期都較短，易于在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。中小企業(yè)要跨越這個(gè)生命周期，最關(guān)鍵的手段就是知識(shí)的積累和創(chuàng)新。實(shí)施知識(shí)管理可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的積累和創(chuàng)新，將企業(yè)內(nèi)部經(jīng)年沉淀的富有價(jià)值的知識(shí)與從外部習(xí)得的知識(shí)結(jié)合起來(lái)，形成新的知識(shí)基礎(chǔ)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，為中小企業(yè)的創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、中小企業(yè)知識(shí)管理存在的主要問(wèn)題

(一)缺乏充足的人力資源。知識(shí)管理的核心是企業(yè)員工對(duì)知識(shí)的收集、分析、組合、運(yùn)用的能力，員工素質(zhì)是知識(shí)管理成敗的決定性因素。在傳統(tǒng)的非知識(shí)密集型中小企業(yè)中，高素質(zhì)、創(chuàng)新性人才占員工人數(shù)的百分比普遍較低，企業(yè)的知識(shí)積累和知識(shí)創(chuàng)新的能力普遍薄弱。中小企業(yè)知識(shí)管理人才缺少的主要原因是，中小企業(yè)由于規(guī)模較小，無(wú)法提供與大企業(yè)同等的工資待遇、工作環(huán)境與上升空間，這在一些家族型民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部更顯突出，難以吸引有能力、高學(xué)歷的人才到中小企業(yè)就業(yè)。

(二)缺乏良好的企業(yè)文化。在很多中小企業(yè)的企業(yè)文化氛圍當(dāng)中，有些員工出于職業(yè)安全及個(gè)人地位等方面的考慮，不愿將個(gè)人所掌握的知識(shí)與他人分享和交流，有些員工則不樂(lè)于或不善于使用他人的知識(shí)，滿(mǎn)足于現(xiàn)有的工作方式和管理模式，抵觸知識(shí)的創(chuàng)新和制度的變革，而企業(yè)也沒(méi)有明確提倡和強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)共享和交流，導(dǎo)致個(gè)人知識(shí)不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)共有的知識(shí)，甚至出現(xiàn)企業(yè)資源部門(mén)化，部門(mén)資源個(gè)人化，個(gè)人資源獨(dú)享化，嚴(yán)重地阻礙了共享型企業(yè)文化的形成，給中小企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理造成了障礙。

(三)缺乏成熟的管理制度。成熟、適用的管理制度是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。目前，許多中小企業(yè)的管理體制尚不健全，或者是僅僅依靠管理人員的個(gè)人意志和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行主觀決斷，缺乏一套完整規(guī)范實(shí)用的管理制度，或者是照搬照抄其他類(lèi)似企業(yè)的管理辦法，而是否適應(yīng)本企業(yè)的實(shí)際情況則并不予充分考慮。由于中小企業(yè)管理水平較低、人員素質(zhì)參差不齊，因而在接受新概念和新信息方面顯得比較遲鈍，缺乏獲取新知識(shí)的動(dòng)力，甚至企業(yè)管理人員也對(duì)知識(shí)管理的理念表現(xiàn)得十分陌生。這些因素嚴(yán)重制約了知識(shí)管理在中小企業(yè)的實(shí)踐和運(yùn)用。(四)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)。實(shí)施知識(shí)管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要手段，戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和持續(xù)發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀

劃與方略，而一般中小企業(yè)往往一味強(qiáng)調(diào)企業(yè)的靈活性，強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的被動(dòng)性適應(yīng)能力，而忽略對(duì)企業(yè)發(fā)展的前瞻性、戰(zhàn)略性思考與規(guī)劃，同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部，也未真正形成一個(gè)全員認(rèn)可和遵從的戰(zhàn)略共識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，往往只注重眼前利益而忽略了長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，導(dǎo)致知識(shí)管理未能與發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，而只是服務(wù)于企業(yè)的短期目標(biāo)，服務(wù)于企業(yè)的一般性事項(xiàng)處理，使知識(shí)管理的效用大打折扣。

(五)缺乏先進(jìn)的信息技術(shù)。從本質(zhì)上來(lái)講，知識(shí)管理是計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展，并與管理科學(xué)高度融合的產(chǎn)物。在實(shí)施知識(shí)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，即:知識(shí)的吸納、消化、存儲(chǔ)、交流和共享都需要獲得現(xiàn)代信息技術(shù)的有力支撐，因此，知識(shí)管理的水平在很大程度上取決于信息化建設(shè)的程度。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)的日益活躍，國(guó)際市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、國(guó)際化為標(biāo)志的數(shù)字時(shí)代，而我國(guó)目前傳統(tǒng)的非知識(shí)密集型制造業(yè)中小企業(yè)的信息化建設(shè)普遍滯后，嚴(yán)重制約了企業(yè)的知識(shí)管理的實(shí)施。

三、中小企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略的途徑

(一)組織體系方面。中小企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理主要是要建立適合知識(shí)創(chuàng)新和共享的組織結(jié)構(gòu)。國(guó)內(nèi)的學(xué)者曾就一個(gè)理想的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)提出了七項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn):第一，有利于員工的相互影響、溝通和知識(shí)共享。這種溝通不僅發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部員工、部門(mén)之間，而且還應(yīng)該發(fā)生在企業(yè)與外部客戶(hù)、供應(yīng)商、同行之間。第二，有利于企業(yè)的知識(shí)更新和演化。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)該使企業(yè)各部門(mén)之間能夠交流各自所擁有的知識(shí)，能夠使外界的最新知識(shí)迅速地傳入企業(yè)，并能迅速地被企業(yè)員工所知曉，使企業(yè)和員工所擁有的知識(shí)在知識(shí)的內(nèi)外交流和合作開(kāi)發(fā)中得到更新和深化。第三，有利于企業(yè)集中資源完成知識(shí)的商品化。企業(yè)擁有知識(shí)的最終目的在于使知識(shí)商品化，使企業(yè)獲得更大的市場(chǎng)效益。第四，有利于企業(yè)掌握對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。能夠通過(guò)對(duì)外界環(huán)境的“適應(yīng)———糾正———再適應(yīng)”過(guò)程使企業(yè)充滿(mǎn)活力，以利于提高組織的工作效率，并能夠迅速地對(duì)外部市場(chǎng)的不確定性、多變性作出迅速、靈敏的反應(yīng)。第五，有利于增強(qiáng)企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神。由于知識(shí)型企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉及到各種人員和多種商業(yè)活動(dòng)，必須依靠員工之間的團(tuán)隊(duì)合作精神才能使知識(shí)的商品化活動(dòng)順利完成。應(yīng)該注意的是，這個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅包含企業(yè)內(nèi)部人員，還應(yīng)包含企業(yè)的供應(yīng)商和忠實(shí)的客戶(hù)。這樣才能使知識(shí)產(chǎn)品按照市場(chǎng)需要設(shè)計(jì)，按照資源最優(yōu)化配置來(lái)生產(chǎn)。第六，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有利于引導(dǎo)員工的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使員工能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、思考，能夠?qū)⒎稚⒃诟鱾€(gè)員工頭腦中的零星知識(shí)資源整合成強(qiáng)有力的知識(shí)力量。這種學(xué)習(xí)不僅僅是從他人處獲得知識(shí)和信息，更重要的是通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)激活員工和企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力。員工學(xué)習(xí)新知識(shí)不僅要通過(guò)正規(guī)教育或業(yè)余教育來(lái)完成，更重要的是通過(guò)實(shí)踐來(lái)完成。第七，企業(yè)的組織管理體制還應(yīng)該是一種寬松的、民主的管理體制，企業(yè)的發(fā)展出路在于企業(yè)管理體制的建設(shè)，企業(yè)需要高水平的領(lǐng)導(dǎo)，正確的戰(zhàn)略指導(dǎo)，優(yōu)良的產(chǎn)品服務(wù)和實(shí)用的、創(chuàng)新的知識(shí)和技術(shù)。

(二)企業(yè)制度方面。一方面，企業(yè)制度是企業(yè)發(fā)展的基石。在建設(shè)過(guò)程中，一定要考慮“本土化”原則，即從企業(yè)實(shí)際出發(fā)。結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)，創(chuàng)建新型企業(yè)制度，讓員工和企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，感受到自己與企業(yè)一榮俱榮、一損俱損。企業(yè)中，每位員工擁有不同的能力和潛力，所有這些都是企業(yè)發(fā)展必備的要素，企業(yè)由許多擁有不同技能的個(gè)體組成，因此企業(yè)的成功離不開(kāi)每位員工，每位員工與企業(yè)相互承諾、融為一體，才能互惠互利。企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)和約束，鼓勵(lì)員工將自己的隱性知識(shí)貢獻(xiàn)出來(lái)，做到資源分享和創(chuàng)新，必要時(shí)可以進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)和懲罰。另一方面，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)要解決的基本問(wèn)題是知識(shí)管理流程中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，即知識(shí)的生成和獲取管理。知識(shí)生成和獲取的方式是學(xué)習(xí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)營(yíng)造一種鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化氛圍，統(tǒng)一廣大員工的學(xué)習(xí)目標(biāo)，鼓勵(lì)員工通過(guò)自我學(xué)習(xí)豐富個(gè)人的業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)而增加組織的知識(shí)資本，促進(jìn)知識(shí)在組織內(nèi)順暢地傳播、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用。這種環(huán)境氛圍的營(yíng)造包括硬環(huán)境和軟環(huán)境的營(yíng)造兩方面。硬環(huán)境的營(yíng)造包括建立起知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，完善企業(yè)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，建立起鼓勵(lì)員工參與知識(shí)交流與共享機(jī)制和鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的各項(xiàng)企業(yè)制度。軟環(huán)境的營(yíng)造主要是要?jiǎng)?chuàng)造出一種鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)知識(shí)交流與共享、崇尚創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。

(三)企業(yè)文化方面。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)形成的能為絕大多數(shù)員工信守的企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值觀念的綜合反映。而現(xiàn)在的中小企業(yè)也都重視文化建設(shè)，如何使企業(yè)文化和知識(shí)管理相輔相成，是知識(shí)管理建設(shè)中的一個(gè)難題。要把人才建設(shè)放在首位，培養(yǎng)員工的歸屬感和成就感，讓大家認(rèn)識(shí)到自己和組織是一個(gè)發(fā)展整體。這樣員工會(huì)盡可能地努力工作，把自己的所學(xué)積極地應(yīng)用到實(shí)際工作中，為企業(yè)知識(shí)管理錦上添花。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，可采取多種相對(duì)靈活的方法創(chuàng)建有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化。例如由業(yè)績(jī)優(yōu)秀者介紹經(jīng)驗(yàn)、技巧和成功心得，由企業(yè)整理成可供分享的方法或知識(shí)來(lái)提升其他員工的能力;或者由業(yè)績(jī)優(yōu)秀者任導(dǎo)師，建立類(lèi)似師徒的關(guān)系;此外，中小企業(yè)還應(yīng)避免簡(jiǎn)單地以個(gè)人業(yè)績(jī)高低來(lái)建立薪酬制度，而盡量強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)績(jī)效，這不僅有助于增強(qiáng)員工之間的協(xié)作和交流，促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新、傳遞和共享，還能幫助企業(yè)更有效地把知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。

(四)員工素質(zhì)方面。提高員工素質(zhì)可以有多種途徑，比如說(shuō)，企業(yè)可以預(yù)留一定的專(zhuān)款，專(zhuān)門(mén)用來(lái)搞員工培訓(xùn)，這樣可以做到有效的財(cái)政保障。但是對(duì)于大部分中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，如此做法可能會(huì)增加企業(yè)的支出，造成一定的財(cái)政負(fù)擔(dān)。因此企業(yè)可以通過(guò)建立非正式組織，例如學(xué)習(xí)型團(tuán)體，讓團(tuán)體中的成員深刻感悟到，通過(guò)學(xué)習(xí)獲得、分享、整合、更新、創(chuàng)新知識(shí)，長(zhǎng)此以往，在提高員工綜合素質(zhì)的同時(shí)，不僅可以提升員工相互之間的熟悉程度和信任感，還可以增加其協(xié)作度和企業(yè)凝聚力，這對(duì)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理是十分有效的。企業(yè)發(fā)展需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，而此正是很多中小企業(yè)的軟肋。如何以最小的成本獲得人才是當(dāng)前比較棘手的問(wèn)題。對(duì)于資金相對(duì)匱乏的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)與高校和科研機(jī)構(gòu)合作的方式來(lái)獲取知識(shí)。目前很多高校都在進(jìn)行校企合作，中小企業(yè)可以為高校學(xué)生提供真實(shí)的工作環(huán)境的同時(shí)獲得必要的智力支持。還可以通過(guò)與國(guó)有企業(yè)合作的方式，讓其優(yōu)秀的人才為我所用。