導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交媒體的目的，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

目前，很多品牌已經(jīng)意識(shí)到在電子郵件中使用社交媒體是個(gè)機(jī)會(huì)，但是大部分卻僅僅只是“使用了”，品牌郵件主們并不十分清楚如何正確有效地使用這個(gè)工具，以及掌握其對(duì)郵件營銷可能帶來的有利影響和存在的潛藏風(fēng)險(xiǎn)，要想利用社交媒體，切實(shí)提高郵件營銷效果，還需掌握一些應(yīng)用社交媒體原則。

郵件營銷中應(yīng)用社交媒體有什么作用？

社交媒體是指大批網(wǎng)民利用社交工具，如微博、博客、SNS、個(gè)人空間等，自發(fā)貢獻(xiàn)、提取、創(chuàng)造新聞咨詢，然后傳播的過程。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新報(bào)告，中國的網(wǎng)民已達(dá)5.38億，其中超過4億用戶分布在社交媒體上。這些社交媒體用戶中很大一部分都是具有消費(fèi)潛力的年輕郵箱用戶群體。

社交媒體按鈕對(duì)于品牌郵件營銷產(chǎn)生作用主要有三方面：首先是帶來郵件打開率、點(diǎn)擊率的提升；其次，通過用戶點(diǎn)擊分享等行為，擴(kuò)大品牌及產(chǎn)品影響力；再次，通過點(diǎn)擊社交按鈕，直接帶來銷售轉(zhuǎn)化。

存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？

并不是任何郵件進(jìn)行社交媒體引用都能帶來有利影響。

據(jù)郵件營銷服務(wù)商webpower中國區(qū)的一項(xiàng)內(nèi)部調(diào)查顯示，目前在郵件營銷中對(duì)于社交媒體進(jìn)行得淺層次(即在郵件頁面設(shè)計(jì)中加入社交分享按鈕的基本運(yùn)用)運(yùn)用大概占到約60%-70%，而深層次的運(yùn)用可能不到5%。這表明目前在國內(nèi)，社交媒體在郵件營銷中的應(yīng)用廣度上還有一定距離，而在應(yīng)用深度上暫處于初級(jí)階段。

以微博為代表的社交媒體，強(qiáng)調(diào)了“雙向”、“雙線”的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了真正意義上發(fā)信人和收信人的“對(duì)稱”與“對(duì)等”。與郵件在“人際獨(dú)立”、“半對(duì)稱”的媒體特性相比，兩者在未來還將會(huì)有更進(jìn)一步的融合。(參考筆者文章《從媒體特性看郵件與社交媒體整合之勢(shì)》)而目前國內(nèi)郵件營銷和社交媒體的融合，主要集中在以抽獎(jiǎng)送禮等郵件營銷活動(dòng)，吸引用戶關(guān)注品牌社交媒體；同時(shí)利用品牌社交媒體渠道，設(shè)置郵件訂閱口，吸引用戶注冊(cè)等簡單方式的整合。郵件營銷與社交媒體的整合之路任重道遠(yuǎn)。

未成熟的市場和應(yīng)用環(huán)境，加之社會(huì)媒體對(duì)用戶注意力的分散，以及品牌郵件主在社交媒體應(yīng)用上的經(jīng)驗(yàn)不足，可能影響銷售轉(zhuǎn)化，錯(cuò)失良機(jī)。

實(shí)際應(yīng)用中的解決策略

品牌亟待更好的郵件營銷和社交媒體整合方案。作為行業(yè)從業(yè)人士，依據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，特別提醒品牌郵件主在目前環(huán)境下的實(shí)際運(yùn)用中需要特別注意以下原則：

明確目的原則

根據(jù)不同營銷目的，以確定社交媒體在郵件營銷中的運(yùn)用方式。如對(duì)于以擴(kuò)散產(chǎn)品，提升品牌形象為目的品牌郵件主應(yīng)在郵件策劃、設(shè)計(jì)、活動(dòng)中更為凸出社交媒體按鈕，以達(dá)到刺激用戶采取社交分享行為。而對(duì)于以銷售為目的社交媒體應(yīng)用，郵件主應(yīng)該更為重視社交媒體的銷售轉(zhuǎn)化。

區(qū)別行業(yè)產(chǎn)品原則

不同產(chǎn)品及行業(yè)的郵件在社交媒體應(yīng)用上也不同。如對(duì)于教育咨詢服務(wù)類的品牌郵件，通過郵件的社交媒體按鈕，用戶可以實(shí)現(xiàn)與品牌的直接溝通，這要求品牌郵件主做好線上與線下的對(duì)接，以獲得用戶銷售轉(zhuǎn)化。而對(duì)于快消品類的郵件，則要求利用優(yōu)惠促銷、新產(chǎn)品信息等利益驅(qū)動(dòng)點(diǎn)，吸引用戶進(jìn)行主動(dòng)社交分享，增加品牌口碑影響及產(chǎn)品曝光率，同時(shí)優(yōu)化社交媒體上的郵件訂閱入口，以獲取訂閱用戶，爭取新的營銷機(jī)會(huì)。

權(quán)衡社交媒體按鈕與call-to-action按鈕原則

篇2

關(guān)鍵詞：社交電視；三屏；互動(dòng)；簽到

【中圖分類號(hào)】I235.2

在三網(wǎng)融合趨勢(shì)下，新媒體蓬勃發(fā)展，使中國的視頻產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生巨變。以前，電視是惟一的視頻終端，造就了傳統(tǒng)電視的興盛和強(qiáng)大。如今，越來越多的人通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)和其他終端消費(fèi)視頻節(jié)目，新興媒體正在動(dòng)搖傳統(tǒng)電視絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的地位。另一方面，社交媒體發(fā)展迅速，無論是騰訊微博還是新浪微博，其用戶都已經(jīng)在兩年時(shí)間里發(fā)展過億。而對(duì)于中國的電視觀眾來說，發(fā)展到這個(gè)數(shù)據(jù)至少需要四十年，說明現(xiàn)在受眾參與互動(dòng)性強(qiáng)。

在社交媒體迅速普及的時(shí)候，伴隨了人類數(shù)十年的電視日趨衰落，觀眾觀看電視的頻率和時(shí)間在近些年持續(xù)下滑，艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，過去三年，北京電視機(jī)開機(jī)率從70%下降到30%。也就是說，過去100戶家庭中70戶有看電視的習(xí)慣，現(xiàn)在只有30多戶。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)并不是電視內(nèi)容失去了"魅力"，而是傳統(tǒng)電視的傳播方式可能已不能滿足觀眾的觀看體驗(yàn)需求，需要有第二屏、第三屏的擴(kuò)展，社交電視因此應(yīng)運(yùn)而生。

一、什么是社交電視

社交電視概念從2010年最早開始，學(xué)界對(duì)其認(rèn)識(shí)并不統(tǒng)一，對(duì)其未來發(fā)展脈絡(luò)也并不清晰，下面給大家一個(gè)普遍認(rèn)可的說法。所謂社交電視是一種新的觀看電視獲取信息的模式，即將電視屏幕的內(nèi)容與計(jì)算機(jī)、手機(jī)等其他屏幕上的社交媒體進(jìn)行無縫結(jié)合，使人、終端和網(wǎng)絡(luò)之間互聯(lián)，讓電視成為社交媒體終端的一部分，形成多屏互動(dòng)的觀看模式，增強(qiáng)電視的觀看體驗(yàn)。

從社交電視的定義來看，筆者認(rèn)為比較好的是"社交電視"的核心是對(duì)電視內(nèi)容的運(yùn)營，更關(guān)注內(nèi)容本身，怎樣通過社交媒體進(jìn)一步獲得新的價(jià)值，是自上而下，以內(nèi)容為核心，以電視媒體結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，借助社交網(wǎng)絡(luò)傳播的手段，形成用戶群體，通過運(yùn)營方式來挖掘內(nèi)容的創(chuàng)新和價(jià)值。

社交電視是在電視內(nèi)容的基礎(chǔ)上直接通過各種屏幕（現(xiàn)在通常所說三屏，即電視屏幕、計(jì)算機(jī)屏幕、手機(jī)屏幕）或其他額外裝置，可整合語音傳統(tǒng)、文字聊天、情境感知、電視推薦、收視率調(diào)查或視訊聚會(huì)等服務(wù)。收看的時(shí)候，三個(gè)屏都可以收看，但實(shí)現(xiàn)延伸和互動(dòng)的時(shí)候，更多不是在電視，而是在手機(jī)上和PC上，三個(gè)屏幕承擔(dān)各自不同的功能。

二、社交電視的發(fā)展形態(tài)

社交電視處于泥沙俱下的時(shí)代，技術(shù)平臺(tái)和商業(yè)模式還未固定下來，對(duì)社交電視的理解不同，所以社交電視產(chǎn)品應(yīng)用也非常多，但大致可分為以下幾種發(fā)展形態(tài)：

1.社交化的節(jié)目單。用戶把節(jié)目相關(guān)信息發(fā)送到微博、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等社交網(wǎng)站，甚至建立節(jié)目的聊天室，引導(dǎo)更多的用戶收看。如蝸牛，在所有國內(nèi)的同類產(chǎn)品中，蝸牛功能結(jié)構(gòu)完善，除了節(jié)目預(yù)報(bào)、微博評(píng)論同步之外，在社交架構(gòu)方面有獨(dú)特的好友關(guān)系體系，甚至為好友之間提供類似微信的文字和語音功；在體驗(yàn)方面，獨(dú)到之處在于為每個(gè)頻道建立一個(gè)聊天室，可以讓用戶看電視的時(shí)候，通過文字和語音實(shí)時(shí)交流。

2.節(jié)目競猜或投票。早在2004年超女選秀時(shí)代，湖南衛(wèi)視就在短信平臺(tái)上作了大量的競猜，激起了大量觀眾的參與熱情，湖南衛(wèi)視在贏得收視率的同時(shí)也賺得盆滿缽盈，這應(yīng)該說是社交電視的最早嘗試。目前這類社交電視成為傳統(tǒng)電視節(jié)目滿足觀眾參與互動(dòng)欲望的主要方式，幾乎所有電視節(jié)目都和短信互動(dòng)、微博相結(jié)合，比如說《非誠勿擾》選擇心動(dòng)女生的時(shí)候，讓觀眾通過短信互動(dòng)或微博參與選擇，然后觀眾競猜以后立即獲得積分，積分可以兌換獎(jiǎng)品，增強(qiáng)了欄目的觀眾粘性。

3.對(duì)觀看的頻道和節(jié)目進(jìn)行簽到。簽到最早是LBS應(yīng)用中的一項(xiàng)重要社交內(nèi)容。觀眾看一個(gè)電視節(jié)目以后，可以做一個(gè)簽到，分享到微博上讓好朋友分享自己所看的節(jié)目。如TVtime的電視簽到，并在看一檔節(jié)目的用戶可以評(píng)論、投票、同步到微博。簽到功能將來還有可能取代收視率，成為觀眾是否觀看電視節(jié)目的證據(jù)。簽到功能應(yīng)該說是社交電視必須的功能。

4.節(jié)目指南和播出提醒。在社交媒體時(shí)代，有人會(huì)說傳統(tǒng)的紙質(zhì)電視報(bào)、電視指南已經(jīng)失去它的價(jià)值，其實(shí)并沒有，只是需要換一種方式來呈現(xiàn)。手機(jī)能成為最好的"電視報(bào)、電視指南"。國外已經(jīng)在手機(jī)上開發(fā)了各種各樣的電視節(jié)目指南導(dǎo)航應(yīng)用。觀眾未來只要用自己的手機(jī)就可以隨時(shí)隨地遙控電視，選擇自己最喜歡的節(jié)目，而電視臺(tái)的節(jié)目也會(huì)根據(jù)觀眾興趣，自動(dòng)推送到觀眾的手機(jī)上，實(shí)現(xiàn)提醒功能。

5.與頻道節(jié)目的互動(dòng)。比如江蘇衛(wèi)視的《好好學(xué)習(xí)》，屬于臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的典型的案例。當(dāng)時(shí)《好好學(xué)習(xí)》是一個(gè)提問回答的節(jié)目，當(dāng)時(shí)有一個(gè)題目，問寶潔中國網(wǎng)站選項(xiàng)上是哪個(gè)不在選項(xiàng)一欄？這個(gè)當(dāng)時(shí)造成了50萬人同時(shí)訪問寶潔官網(wǎng)，造成了寶潔官網(wǎng)的一下子癱瘓掉了，這可以看出觀眾互動(dòng)的欲望。第二，截取電視畫面，比如電視版《山楂樹之戀》播出時(shí)，中國電視e族每天公布一些橋段，誰能抓住這些橋段就能獲獎(jiǎng)，比如說男女主角第一次接吻，王珞丹哭的鏡頭等等，當(dāng)時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上，尤其是明星的粉絲大量參與，大量發(fā)出截圖，明星也會(huì)回饋他們，這種玩法在沒有社交網(wǎng)絡(luò)之前是很難實(shí)現(xiàn)的。

三、社交媒體的未來

社交電視已不僅限于看，而是參與電視，使看電視更加娛樂化。社交電視正在成為研究機(jī)構(gòu)開發(fā)的熱門，將社交網(wǎng)絡(luò)的主動(dòng)體驗(yàn)與被動(dòng)的看電視無縫結(jié)合起來，這將大大改變電視的收視人群組織，為傳統(tǒng)電視、運(yùn)營商創(chuàng)造商機(jī)。

國內(nèi)外在這個(gè)領(lǐng)域都是剛起步，大部分的社交電視應(yīng)用軟件系統(tǒng)目前還處在概念階段或者beta版，但發(fā)展思路的差異出現(xiàn)端倪。國外比較重視電視內(nèi)容分析和互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)動(dòng)，國內(nèi)比較重視用戶社區(qū)的構(gòu)建和運(yùn)營；若是把"社交電視"這詞一分為二，國內(nèi)重視"社交"，國外重視"電視"。

社交電視發(fā)展亟待解決的問題很多，比如怎么通過某種方式來激發(fā)用戶設(shè)計(jì)活動(dòng)？手機(jī)和PC、TV如何聯(lián)動(dòng)，各方利益的結(jié)合點(diǎn)在什么地方？未來，誰對(duì)社交電視的特性理解得準(zhǔn)確，特質(zhì)抓得最好，與電視的兼容最強(qiáng)，最能滿足客戶需求，更能引領(lǐng)客戶消費(fèi)潮流，誰就能引領(lǐng)社交電視節(jié)目的潮流。

篇3

也許這兩件事有內(nèi)在聯(lián)系——當(dāng)受訪者對(duì)于執(zhí)行高水準(zhǔn)的社交媒體營銷很有信心的時(shí)候，他們將更有可能從中獲得收益；也許除了各種令人興奮的好處之外，社交媒體營銷剛好不是一種驅(qū)動(dòng)收入提升的手段。

近73%的受訪者表示，他們還沒有切實(shí)的衡量社交媒體營銷ROI。社交媒體仍然是一個(gè)沒有經(jīng)過實(shí)際檢驗(yàn)的營銷渠道。不管怎樣，7成受訪者表示他們會(huì)提高2013年的社交媒體營銷預(yù)算。這恰好佐證了調(diào)研結(jié)果：除了營銷效果難以衡量，社交媒體在更多的情況下被認(rèn)為是重要的品牌戰(zhàn)略工具。

其他發(fā)現(xiàn)：

受訪者使用社交媒體營銷的最主要目的有：建立品牌(90%)，提升用戶參與度(81%)，向消費(fèi)者廣播信息(78%)；

在戰(zhàn)略重要性上，F(xiàn)acebook高于LinkedIn和Twitter。同時(shí)Facebook還贏得了最多的營銷資源。

篇4

我想，企業(yè)在做社交媒體營銷方案時(shí)可能會(huì)有同樣的感觸。從原點(diǎn)開始時(shí)一切都令人興奮。你清楚地知道自己想做什么，清楚自己為什么要這么做?？吹狡渌说巧仙缃幻襟w這座高山，你也很渴望到達(dá)那里。這時(shí)候，一個(gè)好計(jì)劃會(huì)有很大的幫助。本文分享了一些關(guān)于社會(huì)媒體營銷計(jì)劃的干貨——包括有效的社交媒體及其背后的數(shù)字和調(diào)查依據(jù)，同時(shí)結(jié)合我個(gè)人的切身經(jīng)驗(yàn)，為你制定了一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃藍(lán)圖。我喜歡把這份計(jì)劃想成一次公路旅行：從一開始尋找一個(gè)正確的方向，選擇交通工具，之后要經(jīng)常檢查自己是不是走在正確的道路上，同時(shí)在走的過程中獲得樂趣。

一、選擇合適的社交網(wǎng)絡(luò)

社交媒體網(wǎng)絡(luò)間的同質(zhì)化和線下品牌類似，Google+和Twitter就像是社交網(wǎng)絡(luò)里的可樂和雪碧，它們有自己獨(dú)特的風(fēng)格和用戶群。所以你要找到最適合自己社交媒體目標(biāo)和策略的社交網(wǎng)絡(luò)。不需要廣撒網(wǎng)——只要選擇對(duì)企業(yè)和用戶最有效的平臺(tái)。你要選擇哪些社交網(wǎng)絡(luò)？應(yīng)該在多少個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播？這里有幾個(gè)要考慮的因素。

時(shí)間。對(duì)于一個(gè)社交媒體，你有多少時(shí)間投入?在最初的運(yùn)營階段，你要每天在每個(gè)社交媒體上至少投入一個(gè)小時(shí)（一旦走上正軌，可以通過一些工具節(jié)省時(shí)間）。

資源。你是否需要新的人員和技能?視覺社交媒體Pinterest和Instagram平臺(tái)都是基于圖像和照片的應(yīng)用，Google+更側(cè)重于有質(zhì)量的內(nèi)容。你是否擁有適合這些平臺(tái)的資源？

用戶。你的潛在客戶聚集在哪里？哪個(gè)社交媒體上有你的目標(biāo)用戶？

關(guān)于最后一個(gè)問題，你可以參考一些用戶研究資料，例如，皮尤研究中心(Pew Research)去年第三季度就收集了Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、LinkedIn等主流社交媒體的使用人群數(shù)據(jù)。

二、完善信息

我們每個(gè)月都會(huì)檢查社交媒體上的簡介，確保頭像、封面圖、簡歷和簡介信息完整并及時(shí)更新。這是我們社交媒體編輯主要的工作內(nèi)容之一。完整的資料顯示你的專業(yè)和品牌一致性，它向訪客表明了你參與社交媒體的認(rèn)真度。

信息資料包括兩個(gè)部分，視覺和文字。

視覺部分要達(dá)到的目標(biāo)是一致性和熟識(shí)度。Twitter頭像要和Facebook上的匹配，Google+和LinkedIn的封面圖最好也要一致。要做好這些圖片，你可以參考現(xiàn)成的格式，譬如Canva這樣的工具可以讓你直接選擇模板生成合適大小的圖片。

對(duì)于文字，你需要個(gè)性化的是簡介和個(gè)人信息。創(chuàng)建專業(yè)的社交媒體簡介可以遵從以下六個(gè)規(guī)則。

1. 展示而不要說教。展示“我做了什么”往往比介紹“我是誰”效果更好。

2. 向用戶展示企業(yè)關(guān)鍵詞。

3. 保持語言新鮮活潑，但避開過于時(shí)髦的詞匯。

4. 回答潛在用戶的問題，告訴他們你有什么。

5. 保持個(gè)人風(fēng)格和風(fēng)度。

6. 經(jīng)常檢查你的頁面。

三、找到營銷的聲音和語調(diào)

現(xiàn)在，你可能會(huì)急著進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)分享了。在此之前你還要做一件事。

如果能為內(nèi)容找到一種合適的基調(diào)，能讓你進(jìn)入社交媒體的冒險(xiǎn)行動(dòng)更有目的性。

要做到這一點(diǎn)，你要仔細(xì)思考營銷目的和客戶基礎(chǔ)等細(xì)節(jié)。

可以從以下問題著手：

如果你的品牌是一個(gè)人，他有怎樣的性格？

他與客戶的關(guān)系是什么樣的？是教練、朋友、老師還是父親？

你的企業(yè)個(gè)性不包括哪些？用形容詞描述。

哪些企業(yè)與你的企業(yè)個(gè)性相似？相似之處是什么？

你希望客戶怎樣看待你的企業(yè)？

最后，你會(huì)得到很多關(guān)于你的企業(yè)市場策略的形容詞，它們就是你在社交網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中應(yīng)該保持的聲音和語調(diào)：聲音關(guān)系的是傳達(dá)使命宣言，而語調(diào)關(guān)系的是如何執(zhí)行任務(wù)。用一致的聲音和語調(diào)回應(yīng)你的客戶，創(chuàng)造一種能夠愉悅客戶的聲音，客戶將樂于成為你的品牌傳播者。

四、選擇發(fā)帖策略

每天理想的發(fā)帖量是多少？發(fā)帖的頻率多少合適？什么時(shí)候應(yīng)該發(fā)帖？什么樣的內(nèi)容更適合你？對(duì)于這樣的問題要根據(jù)實(shí)際情況定。社交媒體營銷與你的受眾和細(xì)分客戶群密切相關(guān)。你之蜜糖，我之砒霜，必須不斷嘗試才能知道哪些最適合自己。

關(guān)于發(fā)帖策略，有一些數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)可以告訴我們?cè)鯓痈玫刂帧?/p>

發(fā)表什么內(nèi)容：

圖片是最理想的社交媒體傳播內(nèi)容之一。瀏覽Twitter、Facebook信息流時(shí)，你很可能會(huì)把圖片全都瀏覽一遍。圖片帖子比其他類型的帖子獲得更多的瀏覽量、點(diǎn)擊量和分享。數(shù)據(jù)顯示，在Facebook上，圖片信息比文字信息多得到53%的贊、104%的評(píng)論數(shù)和84%的點(diǎn)擊量。Twitter也相同，在一項(xiàng)研究中，通過分析各行各業(yè)用戶的200萬條推文，Twitter發(fā)現(xiàn)圖片對(duì)轉(zhuǎn)帖增加量的貢獻(xiàn)最大。

把以上策略綜合起來，有助于你制定長期運(yùn)營策略。

1.從五種基本類型著手：鏈接、圖片、引用、轉(zhuǎn)發(fā)和純文本信息。

2.選擇一個(gè)主要類型，大部分發(fā)帖都采用這種類型的內(nèi)容。

3.按照4：1的比例安排內(nèi)容。也就是說，在使用某種主要類型發(fā)送4篇內(nèi)容后，應(yīng)該穿插其他類型作為調(diào)劑。

這樣，你的關(guān)注者會(huì)知道他們能從你這里得到什么，你也可以通過這個(gè)過程形成自己的風(fēng)格。

發(fā)帖頻率：

關(guān)于社交媒體更新的頻率有很多有意思的數(shù)據(jù)。一些因素可能影響你的發(fā)帖頻率，這些因素包括行業(yè)、資源、到達(dá)范圍、內(nèi)容質(zhì)量等。還要考慮你使用的平臺(tái)也有自己的頻率。

如果你的內(nèi)容受歡迎，你當(dāng)然可以一直增加發(fā)帖量。

什么時(shí)候發(fā)帖：

有很多工具可以告訴你在Facebook和Twitter上發(fā)帖的最佳時(shí)段。這些工具會(huì)觀察你的關(guān)注者和你的發(fā)帖歷史記錄，弄清你的用戶什么時(shí)候在線以及用戶發(fā)帖時(shí)間。

對(duì)于剛剛開始運(yùn)作社交媒體的人來說，沒有用戶和發(fā)帖歷史怎么辦？

SumAll提供了很有用的圖表數(shù)據(jù)，以下是他們的一些發(fā)現(xiàn)：(美國東部時(shí)間)

五、反復(fù)分析、測(cè)試

社交媒體分享是一項(xiàng)非常具體、獨(dú)立的工作。隨著發(fā)帖數(shù)的增多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)適合自己的內(nèi)容、時(shí)間和頻率。如何獲取這些信息?主流社交媒體頁面內(nèi)提供了數(shù)據(jù)分析模塊，如果有第三方的數(shù)據(jù)信息當(dāng)然更好。這些工具有詳細(xì)的數(shù)據(jù)供你參考，包括每個(gè)帖子能帶來多少瀏覽點(diǎn)擊量、分享量、點(diǎn)贊和評(píng)論等。

獲取數(shù)據(jù)之后應(yīng)該怎樣運(yùn)用？

設(shè)定標(biāo)桿。運(yùn)營兩個(gè)星期或一個(gè)月之后，你可以回顧數(shù)據(jù)，看點(diǎn)擊量、分享量、點(diǎn)贊、評(píng)論的平均數(shù)，這將是你繼續(xù)運(yùn)作社交媒體的一個(gè)標(biāo)桿。當(dāng)然，隨著持續(xù)運(yùn)作，數(shù)字要及時(shí)更新。

嘗試新工具。在Buffer，我們開放各種數(shù)據(jù)測(cè)試。比如經(jīng)過優(yōu)化的圖片會(huì)不會(huì)比沒有優(yōu)化的圖片獲得更多的點(diǎn)擊?大小寫是否重要？

檢查結(jié)果。把測(cè)試后得到的數(shù)據(jù)和標(biāo)桿數(shù)據(jù)對(duì)比，如果測(cè)試結(jié)果積極，就可以把這些變化加入日常策略。同理，你可以逐一進(jìn)行多項(xiàng)測(cè)試。

六、自動(dòng)化、參與互動(dòng)和聆聽

社交媒體營銷的最后一步是建立一個(gè)可以跟蹤效果的系統(tǒng)，以便與社區(qū)保持互動(dòng)。

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1.1內(nèi)容豐富，形式多樣社交媒體賴以存在的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)。近年來網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)建立了十分豐富的醫(yī)學(xué)信息數(shù)據(jù)庫，是進(jìn)行社交分享的信息基礎(chǔ)。有了基于網(wǎng)絡(luò)的存儲(chǔ)介質(zhì)，社交媒體的信息存貯量極大增加，傳統(tǒng)的教材、教案、讀書筆記等以印刷和手寫為主要手段的存儲(chǔ)方式被替代。這些以電子文檔、圖片、音頻、視頻等形式存在的資料，內(nèi)容豐富且生動(dòng)直觀。大量諸如解剖圖像、生理過程動(dòng)畫、手術(shù)資料等醫(yī)學(xué)信息，都可以通過社交媒體快速展示。同時(shí)，越來越多的頂級(jí)醫(yī)學(xué)院校、醫(yī)院、研究機(jī)構(gòu)以及著名雜志、醫(yī)學(xué)網(wǎng)站、學(xué)術(shù)論壇都已經(jīng)開通了自己的社交媒體，定期向公眾最新的研究內(nèi)容和進(jìn)展，不斷地豐富著信息量。

1.2更新及時(shí)，主動(dòng)推送現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展一日千里，僅僅通過課堂上獲取的知識(shí)顯然是不夠的。社交媒體上的信息提供者能夠最快速度地更新信息，為受眾提供最快速和最便捷的信息獲取途徑。一方面，一些綜合性的醫(yī)學(xué)網(wǎng)站，如Medscape、丁香園等，都開通了相應(yīng)的社交媒體，可以隨時(shí)向用戶提供最新的研究資訊，讓用戶能夠保持知識(shí)的更新。另一方面，來源于網(wǎng)絡(luò)的信息資源增長速度驚人，數(shù)量龐大而且分散，從大量信息中快捷、準(zhǔn)確地獲取自己所需要的信息顯得尤為重要。應(yīng)用社交媒體的關(guān)注或訂閱等功能，受眾可以實(shí)現(xiàn)信息的主動(dòng)獲取，做到當(dāng)新內(nèi)容在服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中出現(xiàn)時(shí)第一時(shí)間，就被主動(dòng)推送到自己的閱讀器當(dāng)中，而不必再像傳統(tǒng)的被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式那樣，必須通過登錄網(wǎng)站才能尋找到所需信息。

1.3獲取便捷，范圍廣泛社交媒體可以安裝在手機(jī)、平板電腦等手持式移動(dòng)設(shè)備上，學(xué)生可以不必局限于自習(xí)室和圖書館，寢室、咖啡館都可以隨時(shí)打開社交媒體，獲得同樣的知識(shí)內(nèi)容。同時(shí)，教師授課不一定局限于教室，檢查作業(yè)也不必一定通過書面形式，甚至老師也不僅限于所在的學(xué)校，學(xué)生甚至可以通過關(guān)注世界上最著名學(xué)術(shù)權(quán)威的社交媒體隨時(shí)同他建立直接的交流聯(lián)系。還有許多國際知名的醫(yī)學(xué)院校通過Facebook、Twitter等實(shí)時(shí)校園各類講座信息、出版新著作以及當(dāng)前的研究內(nèi)容、教授的研究動(dòng)向等，學(xué)生也可以及時(shí)地發(fā)表自己對(duì)相關(guān)內(nèi)容的意見作為反饋。

2社交媒體為師生交流提供廣闊空間

社交媒體最核心的特點(diǎn)在于信息的交流與互動(dòng)。每一個(gè)受眾既是信息的接受者，也可以是信息的生產(chǎn)者，這種雙向的信息傳播模式，將使得傳統(tǒng)的以教師為中心、重視書本知識(shí)傳授的教學(xué)模式被顛覆。在社交媒體的平臺(tái)上，教師與學(xué)生間、學(xué)生與學(xué)生間，不再拘泥于位置和形式，可以展開深入的交流，很大程度上豐富了教學(xué)的形式，深化了教學(xué)的內(nèi)容。

2.1教師變講授為互動(dòng)的教學(xué)模式社交媒體打破了課堂的界限，要求教師對(duì)教育的視角進(jìn)行充分轉(zhuǎn)換。傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，由于教學(xué)環(huán)境及授課時(shí)間的限制，學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題后可能來不及及時(shí)地向教師尋求幫助，教師也可能無法按時(shí)回答同學(xué)們的眾多問題。社交媒體的這些方式，可以十分便利的進(jìn)行師生間“一對(duì)一”或者“一對(duì)多”的充分交流，高效快捷地解答學(xué)習(xí)中遇到的各種問題，能夠很好地完成教學(xué)中的“問與答”的過程。醫(yī)學(xué)教育的內(nèi)容繁雜，從分子、細(xì)胞到組織、器官、個(gè)體，層層遞進(jìn)又相互關(guān)聯(lián)，知識(shí)體系的建立繁難，臨床診療更是需要對(duì)知識(shí)的運(yùn)用具有足夠的靈活性。針對(duì)于此，教師可以通過典型病例，將課程方向、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)資源分化成多個(gè)不同的主題，展開以問題為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)（PBL）教學(xué)，學(xué)生可以隨時(shí)對(duì)病例進(jìn)行自主地選擇、分析、討論。同時(shí)，學(xué)生們對(duì)這些內(nèi)容的反饋和提問，也將有助于教師不斷豐富自己對(duì)于相關(guān)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)教學(xué)水平的不斷提高，達(dá)到教學(xué)相長的目的。

2.2學(xué)生之間頻繁互動(dòng)與信息共享醫(yī)學(xué)教育涉及從基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)到人文教育等各個(gè)不同方向的內(nèi)容，涵蓋的課程門類眾多，并且經(jīng)常涉及前后不同階段的學(xué)習(xí)知識(shí)，因此，系統(tǒng)掌握這些知識(shí)有很高的難度。社交媒體提供學(xué)生更多的機(jī)會(huì)參與協(xié)作學(xué)習(xí)，進(jìn)行知識(shí)共享和評(píng)價(jià)。社交媒體具有的建立群組、分享和訂閱等功能，可以通過加入不同的群組來關(guān)注不同方面的內(nèi)容，聚合不同類型的信息。學(xué)生可以依據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容和進(jìn)度的不同、興趣愛好不同等建立不同的群組，在群組內(nèi)共享資料和學(xué)習(xí)心得，互相促進(jìn)。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息獲取方式是以數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)為基礎(chǔ)和Google、百度等搜索引擎為媒介的系統(tǒng)方式。搜索引擎的作用類似于圖書的目錄，將各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行搜集、整理，以及接受查詢。針對(duì)同樣的問題，采用不同搜索途徑，如關(guān)鍵詞、作者名等查閱相關(guān)數(shù)據(jù)庫，最終獲取結(jié)果的準(zhǔn)確性和所用時(shí)間可能有很大差別。因此，這種信息獲取方式對(duì)學(xué)生的信息檢索能力有很高的要求。社交媒體的平臺(tái)上可以對(duì)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)廣泛地分享，能夠讓所有參與的同學(xué)都及時(shí)獲得所需的學(xué)習(xí)內(nèi)容。與此同時(shí)，社交媒體這種信息傳遞模式，可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)多、多對(duì)多的傳遞，實(shí)現(xiàn)私人觀點(diǎn)與群體爭鳴并存，達(dá)到更好的知識(shí)交流的目的。學(xué)生還可以通過這一平臺(tái)展示自己獨(dú)特的個(gè)性，鍛煉交流表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與分享精神等更多方面的人文素養(yǎng)。

3存在問題及展望

篇6

擴(kuò)大覆蓋面　提升傳播力

社交媒體的優(yōu)勢(shì)，一是其擁有龐大的、精準(zhǔn)的用戶，二是用戶間深度互動(dòng)所帶來的新聞傳播面和覆蓋面，而這些恰恰是傳統(tǒng)媒體所欠缺之處。要利用社交媒體，首先是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將社交媒體的用戶和互動(dòng)引向傳統(tǒng)媒體，擴(kuò)大傳統(tǒng)媒體的收看、收聽和收視率。

2009年1月20日，美國總統(tǒng)奧巴馬就職宣誓典禮舉行，近4000萬民眾通過互聯(lián)網(wǎng)觀看了CNN轉(zhuǎn)播的典禮畫面，這一數(shù)字超過了單純通過電視觀看的用戶數(shù)。之所以產(chǎn)生這樣大的效應(yīng)，是因?yàn)榇舜尉吐氀葜v的電視直播中融入了社交網(wǎng)絡(luò)的元素。CNN與Facebook合作，采用了“視頻+更新信息窗”的方式進(jìn)行就職典禮的報(bào)道：在Facebook網(wǎng)頁左上側(cè)的Facebook Connect嵌入了來自CNN的直播視頻畫面；右側(cè)是Facebook網(wǎng)友的個(gè)人狀態(tài)信息，視頻直播過程中，F(xiàn)acebook用戶可以與在線好友邊看邊聊，交流看法，也可以在直播頁面上即時(shí)評(píng)點(diǎn)。頁面下方，則超鏈接就職典禮的相關(guān)信息和動(dòng)態(tài)消息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有近2000萬用戶觀看了CNN與Facebook合作的直播頁面，產(chǎn)生了100萬條相關(guān)信息。從當(dāng)天早上6點(diǎn)開始，CNN對(duì)相關(guān)程序進(jìn)行了20多萬次更新，在線視頻點(diǎn)擊數(shù)達(dá)到1390萬次。

“收視至上”是電視節(jié)目不得不面對(duì)的規(guī)則。要想把觀眾留在電視機(jī)前，電視節(jié)目必須把握住觀眾的需求，尋求觀眾的興奮點(diǎn)，讓觀眾參與到節(jié)目中，讓他們感覺自己是節(jié)目的一部分。過去，電視臺(tái)采用短信、彩信、語音的方式，由主持人口播觀眾的互動(dòng)內(nèi)容，這種方式對(duì)于觀眾而言有延時(shí)性，也很被動(dòng)，如果不是大型節(jié)目，互動(dòng)的參與度就較低。時(shí)下，社交媒體成了電視節(jié)目親近觀眾、收集反饋、聚攏粉絲的首選。

美國Bravo TV電視臺(tái)與社交網(wǎng)站Foursquare達(dá)成一項(xiàng)合作協(xié)議，將BravoTV電視節(jié)目與Foursquare的游戲活動(dòng)功能相結(jié)合，希望觀眾在關(guān)上電視、合上筆記本以及停止收看Bravo電視節(jié)目之后仍能與之互動(dòng)。而在這種合作中，F(xiàn)oursquare則是鼓勵(lì)用戶盡可能多地參與真實(shí)的生活活動(dòng)。Foursquare是一個(gè)提供位置定位服務(wù)的網(wǎng)站，當(dāng)用戶處在某一個(gè)地點(diǎn)通過手機(jī)或其他移動(dòng)工具連上Foursquare，就可以登入(check in)該地點(diǎn)一次。登入次數(shù)越多，就能獲得相應(yīng)升級(jí)、地位、頭銜、勛章和獎(jiǎng)勵(lì)。Bravo TV電視臺(tái)利用了Foursquare的這種功能，節(jié)目主持人會(huì)在節(jié)目上提供有關(guān)活動(dòng)位置的線索暗示，幫助觀眾贏得這些新徽章和獎(jiǎng)品，具置將由Bravo電視臺(tái)根據(jù)旗下熱門電視節(jié)目來挑選，比如《真實(shí)主婦》、《百萬富翁婚嫁》等在美國家喻戶曉的電視節(jié)目。這樣一來，既為Bravo TV電視臺(tái)節(jié)目匯聚粉絲群，也讓各檔節(jié)目深入人心，讓觀眾更依賴這些節(jié)目。

建立對(duì)話溝通渠道

社交媒體是Web2.0的典型應(yīng)用，用戶是Web2.0誕生的條件，也是Web2.0發(fā)展的基石。傳統(tǒng)媒體由于缺少與用戶直接對(duì)話的渠道而總被認(rèn)為是一種居高臨下的傳播，所進(jìn)行的議程設(shè)置由于傳播的片面性也往往效果較差。社交媒體不僅能夠在媒體與用戶中搭建直接溝通的渠道，更重要的是拉近記者、編輯、主持人等與用戶的距離，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的口碑式傳播。

2011年3月以來，《紐約時(shí)報(bào)》采取了在線收費(fèi)閱讀的模式，但為了不使報(bào)紙的讀者流失，選擇了一個(gè)折中的辦法――在社交媒體中開通帳號(hào)，將部分文章鏈接到那些社交媒體中，關(guān)注《紐約時(shí)報(bào)》的用戶或粉絲可以通過Facebook、Twitter鏈接進(jìn)入其社交媒體來搜索并免費(fèi)閱讀新聞，也可以進(jìn)行評(píng)論和交流。除了《紐約時(shí)報(bào)》外，美國大多數(shù)傳統(tǒng)媒體都在利用社交媒體與用戶直接進(jìn)行對(duì)話：美聯(lián)社利用Facebook頁面要求讀者分享對(duì)“9?11”事件的回憶，最后共收到100多條評(píng)論，完成了一個(gè)由眾多回憶組成的襲擊事件十周年紀(jì)念日的新聞報(bào)道；明尼蘇達(dá)州亞歷山大市的一家小型電臺(tái)KSAX，因張貼張未經(jīng)鑒定的路殺動(dòng)物照片，其Facebook頁面變得異?；钴S。眾多用戶應(yīng)邀幫助鑒別該動(dòng)物并獲得最終確認(rèn)；密歇根州格林維爾的《每日新聞報(bào)》就地方性盜竊保護(hù)法執(zhí)行情況向讀者征詢，進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)?？梢哉f，傳統(tǒng)媒體利用社交媒體與用戶交流已成為一種常態(tài)，也正在成為媒介融合的劑與助推器。

改造傳統(tǒng)媒體

面對(duì)社交媒體的崛起與沖擊，傳統(tǒng)媒體雖然已處于衰落位置，但也不得不面對(duì)挑戰(zhàn)，從被動(dòng)觀望到調(diào)整觀念、思維和戰(zhàn)略，通過積極利用來改造傳統(tǒng)媒體，以適應(yīng)受眾新的閱讀方式。

美國JournalRegister報(bào)業(yè)公司曾在2009年因無力償還巨額債務(wù)宣告破產(chǎn)，但在以私人公司形象出現(xiàn)后，走上了與社交媒體融合的道路，“數(shù)字優(yōu)先”戰(zhàn)略使其成為美國“數(shù)字第一”的傳媒公司。首先是利用免費(fèi)的社交媒體獲取相關(guān)內(nèi)容再加工制作，不僅降低傳統(tǒng)媒體的生產(chǎn)成本，還能調(diào)動(dòng)用戶的積極性；其次是創(chuàng)立了線下的“社區(qū)新聞室”，讓本地區(qū)的住戶到實(shí)驗(yàn)室享用咖啡、上網(wǎng)、討論新聞、進(jìn)行互動(dòng)，甚至參加編輯會(huì)議，為報(bào)紙做出評(píng)價(jià)和決策建議，報(bào)紙對(duì)會(huì)議進(jìn)行在線直播，觀眾可以通過聊天室或推特對(duì)會(huì)議的內(nèi)容進(jìn)行討論或反饋。

篇7

在美國德州奧斯汀舉辦的一年一度的SXSW(South by Southwest，西南偏南)大會(huì)是全球矚目的音樂盛典和新技術(shù)平臺(tái)，包含音樂、電影、互動(dòng)技術(shù)三個(gè)主要的部分。其中互動(dòng)技術(shù)部分主要集中在3月11日至15日，和往年一樣，這里再次成為了大公司和創(chuàng)新企業(yè)閃亮登場的舞臺(tái)。美通社今年派出了一個(gè)團(tuán)隊(duì)參加SXSW，并對(duì)大會(huì)期間呈現(xiàn)出的一些企業(yè)傳播和創(chuàng)新營銷趨勢(shì)進(jìn)行了追蹤報(bào)道。其間，他們從通用旗下電動(dòng)車品牌Chevy Volt的社交媒體經(jīng)理Rob Peterson那里，了解到了這家百年老店在以受眾互動(dòng)為核心的創(chuàng)新營銷做法。

根據(jù)Rob的介紹，通用在SXSW開始前的幾周就已經(jīng)組織了幾個(gè)團(tuán)隊(duì)在各地進(jìn)行試駕之旅，每個(gè)試駕團(tuán)隊(duì)要迎接一項(xiàng)特定挑戰(zhàn)，并在途中為一項(xiàng)公益項(xiàng)目募集善款。與傳統(tǒng)線下營銷活動(dòng)不同的是，該項(xiàng)目利用微博實(shí)時(shí)報(bào)道進(jìn)展情況及試駕團(tuán)隊(duì)碰到的各種問題，因?yàn)槭孪染痛_定了每個(gè)團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)主題，并在微博及社交媒體進(jìn)行了推廣，每個(gè)試駕團(tuán)隊(duì)都吸引了一批特定的粉絲群體，并且在試駕過程中一直通過微博、社交媒體與隊(duì)員保持積極的互動(dòng)。此外通用汽車的chevy Volt團(tuán)隊(duì)還在SXSW期間與奧斯汀當(dāng)?shù)氐纳缃幻襟w問答游戲Qrank合作，讓Vo1t使用者和車迷能夠以參與社交游戲的方式獲得到通用的汽車充電站充電并與其他車迷交流的機(jī)會(huì)。這幫助通用很有效地在SXSW期間聚集了一批車迷和潛在消費(fèi)者，在提升品牌影響力的同時(shí)，增加了銷售轉(zhuǎn)化率。Rob邀請(qǐng)關(guān)通社工作人員試駕Volt，并一直在后座上介紹Volt的特點(diǎn)，及其應(yīng)對(duì)一些現(xiàn)實(shí)路況時(shí)的功能和駕駛技巧，整個(gè)過程用手機(jī)錄像，快速在社交媒體上。你可以想象當(dāng)其他參加SXSW的車迷以及全國各地的其他車迷和消費(fèi)者看到這段視頻的時(shí)候，一定想在第一時(shí)間在微博上關(guān)注Rob或是迫不及待地加入社交媒體上的Volt粉絲群。

互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的發(fā)展，讓企業(yè)的營銷傳播開始以不同以往的新鮮面目呈現(xiàn)在受眾面前、在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息的呈現(xiàn)介質(zhì)和呈現(xiàn)方式，成為了傳播效果的代名詞，因?yàn)槊襟w資源有限，人們獲取信息的渠道有限，這種評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有一定的合理性。但是新媒體帶來的廣泛的信息傳播渠道、海量的個(gè)性化信息和豐富的互動(dòng)方式，讓企業(yè)傳播和營銷效果有了明確的可追蹤的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，簡而言之就是用個(gè)性化內(nèi)容創(chuàng)建與目標(biāo)受眾的高效互動(dòng)，并最終實(shí)現(xiàn)向銷售的轉(zhuǎn)化。

通用汽車的營銷手段很高明，因?yàn)樗麄冴P(guān)注到時(shí)下最為流行也是最為有效的幾種企業(yè)傳播和營銷方式，包括以受眾群體細(xì)分為基礎(chǔ)的內(nèi)容營銷，以社交媒體為基礎(chǔ)的體驗(yàn)式營銷，以及以多媒體傳播為核心的沉浸式營銷。他們把這些手段進(jìn)行了很好的融合，從而讓新媒體成為了品牌、產(chǎn)品與受眾現(xiàn)實(shí)生活之間的紐帶，激發(fā)了他們的互動(dòng)欲望，讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)傳播和營銷過程并成為其中一員。

其實(shí)，回顧過去的一年，還有不少企業(yè)應(yīng)用新媒體特別是社交媒體的營銷案例都給人留下了深刻的印象。數(shù)字化營銷因其周期短、成本低、可追蹤監(jiān)測(cè)，可以更好地實(shí)現(xiàn)根據(jù)受眾需求和偏好提供個(gè)性化的內(nèi)容。這使得互動(dòng)成為企業(yè)傳播和營銷的核心，而互動(dòng)和個(gè)性化內(nèi)容則推動(dòng)了傳統(tǒng)的公關(guān)與營銷的融合。現(xiàn)在有不少歐美企業(yè)都在使用關(guān)通社的ARC多媒體策略投放工具，該工具借助一個(gè)互動(dòng)型的多媒體播放器，存放和展示企業(yè)的多媒體宣傳資料、定制化內(nèi)容、文本、圖片和其它企業(yè)信息，可通過多種社交媒體進(jìn)行分享及嵌入到網(wǎng)站、論壇、博客、社交媒體等平臺(tái)，并可與網(wǎng)頁上的關(guān)鍵詞進(jìn)行集成，實(shí)時(shí)彈出播放。借助ARC，企業(yè)可輕松實(shí)現(xiàn)上述營銷過程，并可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析來自所有渠道的訪問量等數(shù)據(jù)。這些工具的出現(xiàn)都突出地反映了在全球范圍內(nèi)。企業(yè)傳播和營銷是如何借助新技術(shù)和新媒體的發(fā)展，來更好地實(shí)現(xiàn)推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)成長的目標(biāo)。

篇8

一、受眾的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生改變，廣播必須做出相應(yīng)的調(diào)整

一些大學(xué)教授曾經(jīng)提過“24小時(shí)不間斷的新聞循環(huán)”的說法。當(dāng)一個(gè)新聞事件發(fā)生后，肯定會(huì)有一些坊間流言，之后響應(yīng)速度最快的廣播會(huì)進(jìn)行報(bào)道，在此之后公眾會(huì)有一些反應(yīng)，隨后電視臺(tái)進(jìn)行播報(bào)，平面媒體一般會(huì)在第二天撰寫文章進(jìn)行討論，之后公眾再次對(duì)此話題進(jìn)行討論。這個(gè)周期就叫“24小時(shí)不間斷的新聞循環(huán)”。

現(xiàn)在這一切已經(jīng)發(fā)生了改變。因?yàn)檫^去是24小時(shí)，現(xiàn)在新聞更新的周期已經(jīng)以24分鐘為單位計(jì)算，更新的速度更快。這其中一個(gè)重要的因素就是社交媒體。事件發(fā)生后，社交媒體上就會(huì)出現(xiàn)一些簡短的文字，隨著事件進(jìn)一步發(fā)展，社交媒體上又會(huì)出現(xiàn)相關(guān)的圖片、視頻以及激烈的討論。

所以我們要順應(yīng)趨勢(shì)，開發(fā)規(guī)模更小、響應(yīng)速度更快、成本更低、社會(huì)溝通性更強(qiáng)的媒體形式?，F(xiàn)在有些廣播電臺(tái)會(huì)有專人負(fù)責(zé)對(duì)社交媒體上的討論進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有一些值得報(bào)道的情況就會(huì)捕捉下來，通過電臺(tái)進(jìn)行報(bào)道。可以說，和過去相比，現(xiàn)在是兩股道上的信息同時(shí)傳遞，一個(gè)是傳統(tǒng)媒體的報(bào)道和討論，另一個(gè)是社交媒體上的討論，而且后者的互動(dòng)性更強(qiáng)、時(shí)效性更強(qiáng)。

社交媒體與廣播

大家可能已經(jīng)意識(shí)到了，這兩年打電臺(tái)熱線的人越來越少，這主要就是因?yàn)槟槙‵acebook）這樣的社交媒體更加方便。作為電臺(tái)的工作人員要努力將在社交媒體上進(jìn)行討論的受眾重新吸引回廣播電臺(tái)。

隨著24分鐘播報(bào)周期的不斷更新、不斷往復(fù)，如果依然堅(jiān)持傳統(tǒng)的報(bào)道思路，在網(wǎng)絡(luò)上沒有相應(yīng)的互動(dòng)平臺(tái)或者相應(yīng)的信息渠道，這種信息機(jī)構(gòu)一定會(huì)被時(shí)代所淘汰。相反，如果在做傳統(tǒng)渠道報(bào)道的同時(shí)，在網(wǎng)上開辟信息和互動(dòng)平臺(tái)，一定會(huì)有新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在很多人，可能一覺醒來第一件事就是拿起手機(jī)，先看看天氣、新聞，然后刷微博、微信等等。換言之，現(xiàn)在我們和朋友的溝通方式就在我們的口袋之內(nèi)、桌面之上，我們和世界之間也就是一臂之遙。這是人們生活習(xí)慣的改變，意味著廣播早間節(jié)目也要發(fā)生變化，不能按照過去的套路做晨間節(jié)目。廣播可以開發(fā)客戶端（App），上面設(shè)定早上的鬧鐘，鬧鐘可以顯示日期、天氣、路況等信息，當(dāng)早上鬧鐘響起的時(shí)候會(huì)自動(dòng)接入廣播，播放節(jié)目。

有打魚經(jīng)驗(yàn)的人都知道，如果把船任意行駛到一片水域，隨處撒網(wǎng)，很可能最后捕不到魚。一定得先觀察水面之上哪個(gè)地方有鳥在盤旋，這就說明那邊有魚群，到那兒有針對(duì)性地撒網(wǎng)才會(huì)滿載而歸。對(duì)于我們來說，吸引受眾就好比捕魚，要了解他們的習(xí)慣變化，跟著他們的遷徙、變化而轉(zhuǎn)換方式。

二、如何使用社交媒體

最重要的是理解社交媒體，了解其運(yùn)作機(jī)制。媒體從業(yè)人員不同于普通的社交媒體使用者，要具有專業(yè)精神和水準(zhǔn)，在社交平臺(tái)上發(fā)送消息時(shí)要描述具體，告訴大家發(fā)生了什么事、原因是什么，要遵循一定的體例，如果有一些關(guān)鍵人，要@他，最好能夠配圖。

當(dāng)然，雖然媒體從業(yè)者受過專業(yè)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，對(duì)于如何使用錄音、錄像及攝影設(shè)備都有一定的了解，但會(huì)用并不代表用得好。尤其在移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下，如果發(fā)生突發(fā)事件，身邊沒有專業(yè)設(shè)備，口袋里的手機(jī)經(jīng)常被當(dāng)作采訪設(shè)備使用，這時(shí)要快速捕獲信息，一定要能熟練、快速、正確使用手機(jī)。但并不是說因?yàn)槭謾C(jī)可以做很多工作，媒體單位就不需要任何的投入，而應(yīng)該繼續(xù)為從業(yè)人員提供專業(yè)器材，保證在使用設(shè)備的時(shí)候達(dá)到最佳的水準(zhǔn)，比如現(xiàn)在市場上一些專業(yè)的自拍桿等。

過去做廣播就是單獨(dú)的廣播，現(xiàn)在因?yàn)樗蜕缃幻襟w結(jié)合起來了，做廣播節(jié)目也要配一段文字，并要配上圖片，這種變化就要求廣播從業(yè)者也要了解一些電視從業(yè)者的拍攝技能，知道如何編輯和處理圖片、影像。

信息采集制作之后就是要播發(fā)分享。分享的方式多種多樣，可以在廣播節(jié)目中傳播，也可以通過社交媒體或者其他渠道傳播。大家比較有爭議的一個(gè)問題是：在正式播發(fā)之前，要不要預(yù)發(fā)一些相關(guān)信息，以免被別人搶發(fā)。我的答案是肯定要先發(fā)，在節(jié)目播出之前可以先把節(jié)目信息到社交媒體平臺(tái)上，這也可以起到宣傳和推廣的效果。要采用“雙線式”的策略：一條線是通過電臺(tái)播出節(jié)目，另一條線是在社交媒體上與受眾進(jìn)行互動(dòng)。

現(xiàn)在很多廣播電臺(tái)在這幾方面都做得很好，唯一不足的就是很多電臺(tái)沒有在廣播節(jié)目進(jìn)行過程中捕捉相應(yīng)的音頻并進(jìn)行分享。社交媒體上分享文字、視頻或者圖片的很多，但是分享音頻的卻很少。我們針對(duì)這個(gè)問題開發(fā)了專門的軟件，它自帶內(nèi)嵌式的瀏覽器，只要點(diǎn)擊播放就可以聽到音頻，還可以通過自己的社交媒體賬戶分享。

幾年之前，我們?cè)谝獯罄隽艘粋€(gè)關(guān)于電臺(tái)發(fā)展的活動(dòng)，給電臺(tái)節(jié)目收集音頻材料，同時(shí)在社交媒體上進(jìn)行活動(dòng)的報(bào)道和推廣。我們?cè)跁?huì)前召開了編輯討論會(huì)議，決定在活動(dòng)開始和結(jié)束的時(shí)候在推特上公告，介紹事態(tài)進(jìn)展和主要信息。每次發(fā)消息的時(shí)候后面都會(huì)加#關(guān)鍵詞#，這樣只要其他人提到這個(gè)關(guān)鍵詞，我們的消息也會(huì)在搜索中出現(xiàn)。而且我們會(huì)在推特上對(duì)所有發(fā)出的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控，掌握哪些內(nèi)容的分享次數(shù)最多、獲得的贊最多、評(píng)論次數(shù)最多等等。這就是社交媒體一個(gè)威力巨大的地方，只要內(nèi)容做得足夠好，后期的宣傳都不用費(fèi)太大的勁，熱心網(wǎng)友自然會(huì)幫你分享和轉(zhuǎn)發(fā)。

篇9

#1門戶網(wǎng)站日漸衰落，社交媒體蓬勃發(fā)展門戶網(wǎng)站的受關(guān)注程度正逐日下降，這是一個(gè)顯而易見的事實(shí)。其中的原因在于，越來越多的人選擇以社交網(wǎng)站而非門戶網(wǎng)站開始他們一天的網(wǎng)絡(luò)生活，尤其是FACEBOOK。90%的受訪者每月都會(huì)瀏覽社交網(wǎng)站；每個(gè)小時(shí)中，有16.6%的時(shí)間被貢獻(xiàn)給了社交媒體。從12月的數(shù)據(jù)來看，F(xiàn)ACEBOOK以每人每月7小時(shí)的平均在線時(shí)間拔得頭籌，同比增長率為32%。而在過去的一年中，TWITTER和LinkedIn一直在為奪取第二名進(jìn)行激烈的爭奪。

Tip：消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于為社交網(wǎng)站上的內(nèi)容付費(fèi)，因此請(qǐng)?zhí)峁└俗⒛康纳虡I(yè)內(nèi)容以供消費(fèi)。

#2 2011：在線視頻網(wǎng)站的初次亮相ComScore的報(bào)告對(duì)此現(xiàn)象作出了最恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)：“2011年，美國人觀看的在線視頻比以往任何時(shí)候都要多?！痹诰€視頻的觀眾人數(shù)增長了43%，超過了1億人。與此同時(shí)，在線視頻中插播的廣告數(shù)量也猛增了20%，達(dá)到71億之多。Youtube占領(lǐng)了視頻網(wǎng)站市場的半壁江山。其去年推出的按內(nèi)容分類的合作伙伴對(duì)于受眾群體的擴(kuò)大起到了積極的推動(dòng)作用。

Tip：舍棄在公司網(wǎng)站和YOUTUBE上那些簡單的廣告吧，考慮開始創(chuàng)建你自己的商業(yè)頻道。用節(jié)目編導(dǎo)的思維來思考，運(yùn)用YOUTUBE更精確的衡量指標(biāo)來觀測(cè)是哪些人在收看，又是哪些人在上傳。#3社交媒體與搜索引擎的結(jié)合：SEO的重要性日漸凸顯不會(huì)有人認(rèn)為GOOGLE會(huì)讓出其在搜索領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。但是在第二名的爭奪上，BING令人驚訝的擊敗了YAHOO!。目前，80%的互聯(lián)網(wǎng)搜索行為都通過這兩家網(wǎng)站進(jìn)行。報(bào)告中對(duì)轉(zhuǎn)型期的搜索引擎作出了這樣的評(píng)價(jià)：“需要特別注意，搜索和社交在技術(shù)層面的結(jié)合，比如提供來自于Facebook， Twitter和Google+的搜索結(jié)果，證明了以新的有趣的方式提高搜索相關(guān)度是可行的，而這一結(jié)果也將進(jìn)一步提高搜索引擎在2012年的使用率?！?/p>

篇10

央視雖然已在171個(gè)國家落地，但國際電視傳播領(lǐng)域競爭異常激烈，諸多國際頻道展開落地競爭，上架費(fèi)被哄抬得越來越高，導(dǎo)致海外落地成本逐年增加。而且，有些國家和地區(qū)對(duì)開放我國電視媒體播出平臺(tái)這一要求，持一種極為謹(jǐn)慎和警惕的態(tài)度，各種障礙屢見不鮮，一些瓶頸突破極難。而且，實(shí)際上，“落地”和“有效落地”并不是一個(gè)完全一致的概念，即使進(jìn)入了當(dāng)?shù)氐碾娨暰W(wǎng)，有些國家只對(duì)我們開放二、三百萬的用戶，何況在這些人里面究竟有多少人在真正看我們的電視？有鑒于此，我國電視媒體如何利用社交網(wǎng)絡(luò)提升傳播力顯得尤為迫切。

各國臺(tái)網(wǎng)合一，以多媒體形式走出去漸漸成為趨勢(shì)，但網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)由于知名度、推廣方式、技術(shù)瓶頸，以及維護(hù)成本等原因，并沒有如想象中那樣讓國際傳播頻道騰飛起來。而在對(duì)象國本土的社交網(wǎng)絡(luò)上傳播電視節(jié)目，鮮有人深入研究。那么通過社交網(wǎng)絡(luò)，能否實(shí)現(xiàn)有效落地？能否在電視行業(yè)受到新媒體沖擊的時(shí)候利用其優(yōu)勢(shì)為我所用？

2013年，面對(duì)俄語頻道落地的實(shí)際情況，以及世界范圍內(nèi)多媒體發(fā)展勢(shì)頭，俄語頻道以《問與答》搜集選題（觀眾提的問題）為契機(jī)，進(jìn)入俄語地區(qū)主流社交網(wǎng)絡(luò)VK，注冊(cè)為用戶，組建《問與答》欄目群組（communitv），即將節(jié)目投放到該網(wǎng)站，并開始點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直銷式宣傳，營銷我們的電視產(chǎn)品，與觀眾進(jìn)行交流。并將《跟我學(xué)》、《中國廚藝》等節(jié)目通過社交網(wǎng)絡(luò)推出進(jìn)而提高頻道的知名度。相信隨著時(shí)間的推進(jìn)，將會(huì)取得電視傳播所不能具有的效果。盡管這一嘗試才剛剛起步，5個(gè)月以來，我們發(fā)現(xiàn)此舉意義非比尋常：通過網(wǎng)際虛擬的社區(qū)，社交網(wǎng)絡(luò)為國際頻道有的放矢地生產(chǎn)出高度客戶化的產(chǎn)品，并為精確投放節(jié)目內(nèi)容提供了機(jī)遇。將傳統(tǒng)電視傳播方式轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾方面：

第一，突破落地局限

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，數(shù)字世界已經(jīng)幾乎不存在國界的概念，而且，商業(yè)資本追求利益最大化的無窮動(dòng)力之下，各國社交網(wǎng)站幾乎都開始延伸到世界的每一個(gè)角落，每一個(gè)人都是世界網(wǎng)民，無論你在世界上哪一個(gè)位置，只要有互聯(lián)網(wǎng)接入口，你就能信息，即，我們?cè)趪鴥?nèi)就可以把電視節(jié)目視頻上載到國外網(wǎng)站上，世界上任何一個(gè)地點(diǎn)的人，只要具備基本上網(wǎng)瀏覽工具，就能觀看到我們的節(jié)目，這一點(diǎn)聽起來簡單，卻意義非凡：它突破了國際傳播節(jié)目在一些地區(qū)落地受到的限制，各類節(jié)目將通過社交網(wǎng)絡(luò)直接送到客戶的眼前。成本極低，無需多輪談判，規(guī)避各種限制條件，實(shí)際意義上突破了國際頻道的落地局限。

第二，優(yōu)良渠道和精確制播

眾所周知，對(duì)于外語頻道的節(jié)目，通常情況下，對(duì)我國有興趣的外國觀眾才會(huì)選擇觀看，那么，在社交網(wǎng)絡(luò)上，我們首先可以精準(zhǔn)確定這一部分人群。因?yàn)?，社交網(wǎng)絡(luò)早已經(jīng)為我們準(zhǔn)備好了相關(guān)“群組（community）”，以俄語地區(qū)乃至歐洲地區(qū)重要的社交網(wǎng)站“BKoHTaTe”，，為例展示新媒體為我們帶來的這一概念。

以上為VK網(wǎng)站中文界面的部分“群組”截圖，每一個(gè)圖標(biāo)分別代表著“群組”組建的內(nèi)容和原因，意味著都是哪些人士在這里聚集。第一、二幅圖片是在杭州和哈爾濱生活或感興趣人士的“群組”的標(biāo)志，也就是說，在這個(gè)群組里面聚集著來自俄語國家的在哈爾濱和杭州生活或?qū)枮I和杭州感興趣的人。同樣，有學(xué)習(xí)漢語的群、有旅游的群、有興趣小組的群等等，類似群組在社交網(wǎng)絡(luò)上不計(jì)其數(shù)，而里面注冊(cè)的用戶，在絕大部分情況下，都是對(duì)中國感興趣的群體，即我們的潛在觀眾群。換言之，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)精準(zhǔn)地為我們確定了目標(biāo)受眾的第一類群體，這就是社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)我們的首要貢獻(xiàn)。我們將電視節(jié)目視頻上傳到社交網(wǎng)站，在各類相關(guān)群組里，邀請(qǐng)潛在觀眾來觀看。而他們?nèi)绻矏畚覀兊墓?jié)目，則會(huì)利用社交網(wǎng)站的分享功能把節(jié)目視頻分享給他們的朋友，這是我們目標(biāo)觀眾第二類群體，他們看過之后，如果也感到值得觀看，就會(huì)分享給他們的朋友的朋友，從而使受眾群體不斷壯大。

第三，節(jié)目品質(zhì)提升

社交網(wǎng)絡(luò)給我們的不僅僅是優(yōu)良的傳播渠道和精確制播，還有利于提升節(jié)目品質(zhì)。

信息技術(shù)的發(fā)展，為電視行業(yè)打開了一扇可以通向任意地點(diǎn)的超越時(shí)空束縛的大門。隨著社交網(wǎng)絡(luò)的普及，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)與觀眾的高度互動(dòng)不僅成為了現(xiàn)實(shí)，而且將為國際傳播頻道的發(fā)展注入高能量燃料，甚至可以說，沒有比國際傳播頻道更能從此受益的部門了。社交網(wǎng)絡(luò)的神奇魔力將為電視節(jié)目制作帶來前所未有的突破，閉門造車的時(shí)代將一去不復(fù)返。

1.網(wǎng)絡(luò)看片會(huì)

以往，由于空間、時(shí)間、人力、財(cái)力等條件的限制，無法直接了解海外受眾的需求，無法隨時(shí)與觀眾接觸和互動(dòng)，無法精確判斷觀眾的喜好和收視習(xí)慣；無法即時(shí)組織有效的觀眾看片會(huì)；無法即時(shí)了解受眾地區(qū)的熱點(diǎn)動(dòng)向；無法即時(shí)調(diào)研受眾市場獲取有效數(shù)據(jù)，那么所做的節(jié)目，夸張點(diǎn)說都是在“我認(rèn)為這是觀眾想了解的關(guān)于中國的信息”、“我認(rèn)為他們會(huì)喜歡”等的想法中完成的。為提高節(jié)目的針對(duì)性、貼近性，我們經(jīng)常組織觀眾看片會(huì)，而我們?cè)趪鴥?nèi)找到的外國人，幾乎都對(duì)中國有所了解，甚至是中國通，用他們的視角評(píng)價(jià)一部作品，實(shí)際上并不能代表主體觀眾群，是遠(yuǎn)離我們想要的效果的，因?yàn)榻^大多數(shù)外國觀眾不懂漢語，沒有來過中國，沒有中國朋友，甚至僅僅是對(duì)中國有一些一知半解的了解，所以在國內(nèi)很難組織有效的觀眾看片會(huì)。但是，當(dāng)我們把節(jié)目樣片發(fā)到社交網(wǎng)絡(luò)上，發(fā)到相關(guān)主題群組里面時(shí)，就可以以點(diǎn)帶面地提高節(jié)目的針對(duì)性。譬如，我們的《問與答》節(jié)目視頻投放之后，從被邀請(qǐng)和自發(fā)來觀看節(jié)目的評(píng)價(jià)和留言里面，我們就會(huì)看到觀眾的意見，此舉意味著我們召開了“網(wǎng)絡(luò)觀眾看片會(huì)”，不僅沒有任何費(fèi)用，而且每一個(gè)觀眾都是在真實(shí)評(píng)價(jià)著我們的節(jié)目。從這些留言和評(píng)論里面，搜集到的信息都具有提升我們節(jié)目品質(zhì)不可替代的作用和價(jià)值。

2.與觀眾互動(dòng)

在社交網(wǎng)絡(luò)上我們的節(jié)目視頻，如同電視節(jié)目創(chuàng)作者與觀眾一同坐在沙發(fā)上觀看電視節(jié)目，并相互交流。創(chuàng)作者聆聽觀眾的意見和建議，接受觀眾的批評(píng)或贊揚(yáng)。進(jìn)而，甚至可以實(shí)現(xiàn)，在制作節(jié)目的開始，就可以征求觀眾信息，了解他們想了解什么；在制作過程中，我們拍攝和制作進(jìn)展，抓住觀眾的注意力；播出之后，我們聆聽他們的感受，為以后制作積累信息。觀眾從節(jié)目生產(chǎn)前端、過程、終端全程參與了電視節(jié)目的創(chuàng)作，將互動(dòng)推向了一個(gè)新高度。

3.節(jié)目線索