導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇國(guó)際貿(mào)易中的跨文化管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；文化差異；跨文化國(guó)際貿(mào)易；對(duì)策

前言

近些年來(lái)，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展背景下獲得了極大的發(fā)展機(jī)遇，不過(guò)也由于文化差異因素的影響，這也給我國(guó)民營(yíng)企業(yè)跨文化國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)了諸多困難和挑戰(zhàn)。其中，因文化差異所引發(fā)的國(guó)際貿(mào)易問(wèn)題更加復(fù)雜，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)往往由于不熟悉東道國(guó)的文化習(xí)俗、政策法律等而遭遇文化壁壘、貿(mào)易摩擦，從而影響和制約著我國(guó)民營(yíng)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的順利進(jìn)行。對(duì)此，如何處理和轉(zhuǎn)化文化差異因素使之成為我國(guó)民營(yíng)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是我國(guó)民營(yíng)企業(yè)跨文化國(guó)際貿(mào)易發(fā)展中需要重視和解決的關(guān)鍵所在。

1.跨文化國(guó)際貿(mào)易

所謂的跨文化，顧名思義即指不同文化歸屬（兩種及以上）的個(gè)體或群體之間的交互關(guān)系及作用。而一國(guó)的企業(yè)跨越國(guó)界進(jìn)行經(jīng)濟(jì)資源（商品、服務(wù)、技術(shù)等）的轉(zhuǎn)化和交易的活動(dòng)將其稱之為國(guó)際貿(mào)易，所以跨文化國(guó)際貿(mào)易是指在國(guó)際跨文化環(huán)境下一國(guó)貿(mào)易主體超越國(guó)界進(jìn)行經(jīng)濟(jì)資源傳遞和交易。其中，文化及文化差異是跨文化國(guó)際貿(mào)易區(qū)別于國(guó)際貿(mào)易的關(guān)鍵點(diǎn)，在企業(yè)跨文化國(guó)際貿(mào)易中占據(jù)著重要地位，發(fā)揮著雙刃劍的作用。

因此，關(guān)于跨文化國(guó)際貿(mào)易的特點(diǎn)主要有三點(diǎn)：一是發(fā)生在跨文化國(guó)際環(huán)境下的貿(mào)易交換活動(dòng)；二是貿(mào)易主體具有兩種或以上不同的文化背景；三是文化差異是國(guó)際貿(mào)易雙方的競(jìng)爭(zhēng)保障和優(yōu)勢(shì)，從而在不同文化交互過(guò)程中探索到貿(mào)易雙方可接受的實(shí)用貿(mào)易模式。在跨文化國(guó)際貿(mào)易中不可避免會(huì)因文化差異而產(chǎn)生貿(mào)易摩擦和沖突，對(duì)此我國(guó)民營(yíng)企業(yè)應(yīng)正視這些摩擦和矛盾，在尊重的基礎(chǔ)上溝通、理解、融合進(jìn)不同形態(tài)的文化氛圍當(dāng)中，有效利用文化差異因素來(lái)實(shí)現(xiàn)行業(yè)、企業(yè)和政府資源的優(yōu)化配置，最終在跨文化國(guó)際貿(mào)易中實(shí)現(xiàn)和提高民營(yíng)企業(yè)的管理目標(biāo)和綜合效益。

2.文化差異

不同國(guó)家和民族都有著各自的文化底蘊(yùn)、文化認(rèn)同，這些影響和決定著不同國(guó)家和民族在語(yǔ)言、生活方式、思想觀念等方面的差異性，極具獨(dú)特性、延續(xù)性和非物質(zhì)性的各國(guó)、民族文化是區(qū)別于其他國(guó)家和民族的重要標(biāo)志。由此可見(jiàn)，不同國(guó)家、民族文化的異同形成了文化差異，因各國(guó)自然環(huán)境和歷史進(jìn)程差異的長(zhǎng)期存在，所以文化差異也將長(zhǎng)期存在，并長(zhǎng)期影響著不同文化背景群體之間的相互作用。

對(duì)于跨文化國(guó)際貿(mào)易的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，文化差異是一個(gè)不容忽視的變量影響因素，民營(yíng)企業(yè)在打入和拓展國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)的過(guò)程中需要充分考慮文化差異這一長(zhǎng)期存在影響因素?；谖幕町惖那疤嵯拢缥幕瘒?guó)際貿(mào)易的民營(yíng)企業(yè)針對(duì)性采取有效措施來(lái)實(shí)施和調(diào)整貿(mào)易戰(zhàn)略，以此盡量減少因文化差異而引發(fā)的貿(mào)易摩擦和矛盾，有效促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)跨文化國(guó)際貿(mào)易的進(jìn)行和拓展。

3.我國(guó)民營(yíng)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易文化差異的對(duì)策

3.1尊重策略

尊重、認(rèn)同、信任不同國(guó)家和民族的異文化，這是我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易跨文化差異問(wèn)題的基本前提。因此，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在跨文化國(guó)際貿(mào)易的溝通與交流過(guò)程中需要充分實(shí)行尊重策略，重視在企業(yè)員工的工作環(huán)境中營(yíng)造尊重異文化的良好氛圍，從而樹(shù)立和培養(yǎng)企業(yè)員工對(duì)不同國(guó)家、民族文化的尊重、認(rèn)同及理解。這樣企業(yè)員工在進(jìn)行跨文化國(guó)際貿(mào)易溝通中就能傳達(dá)出對(duì)異文化貿(mào)易群體的尊重，從而為貿(mào)易雙方形成良好的相互信任關(guān)系，以便于貿(mào)易合作的順利進(jìn)行。

3.2宏觀調(diào)控策略

我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展還不太成熟，因而在跨文化國(guó)際貿(mào)易中需要尋求政府的大力支持和保護(hù)，在政府宏觀調(diào)控和優(yōu)惠政策的發(fā)展形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)跨文化國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展壯大。首先，結(jié)合國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，我國(guó)政府需要加快稅制改革，進(jìn)一步完善我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，合理把握市場(chǎng)開(kāi)放進(jìn)程，積極發(fā)揮政府在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的調(diào)控作用，以提高國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力。

其次，政府積極發(fā)揮稅收宏觀調(diào)控和產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向作用，根據(jù)國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)需求來(lái)引導(dǎo)國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和項(xiàng)目，以優(yōu)惠政策、指導(dǎo)活動(dòng)來(lái)扶持和促進(jìn)我國(guó)民營(yíng)企業(yè)與國(guó)際貿(mào)易相接軌。最后，完善和強(qiáng)化政府的信息指導(dǎo)，構(gòu)建有效預(yù)警機(jī)制和貿(mào)易摩擦應(yīng)對(duì)機(jī)制，提高政府服務(wù)功能，從而降低我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在跨文化國(guó)際貿(mào)易中的負(fù)面效應(yīng)。

3.3協(xié)調(diào)策略

在國(guó)際貿(mào)易文化差異的摩擦和沖突中，政府和民營(yíng)企業(yè)會(huì)遇到無(wú)法插手和解決的貿(mào)易問(wèn)題，這時(shí)就需要積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、進(jìn)出口商會(huì)重要的協(xié)調(diào)作用。關(guān)于跨文化國(guó)際貿(mào)易中的發(fā)展情況、信息情報(bào)等可以通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)向政府和相關(guān)民營(yíng)企業(yè)傳遞，從而幫助政府和民營(yíng)企業(yè)及時(shí)了解國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展形勢(shì)。同時(shí)，進(jìn)出口商會(huì)具有組織企業(yè)應(yīng)訴的職能，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在跨文化國(guó)際貿(mào)易摩擦和沖突中的狀況可以通過(guò)進(jìn)出口商會(huì)來(lái)了解、協(xié)調(diào)和解決。因此，我國(guó)的民營(yíng)貿(mào)易企業(yè)需要和行業(yè)協(xié)會(huì)、進(jìn)出口商會(huì)建立良好關(guān)系，在行業(yè)協(xié)會(huì)和進(jìn)出口商會(huì)的組織和帶領(lǐng)下分析和制定國(guó)際貿(mào)易行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及規(guī)劃，積極以協(xié)調(diào)策略來(lái)維護(hù)跨文化國(guó)際貿(mào)易的順利進(jìn)行。

3.4識(shí)別策略

經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展加速了多元文化共存和相互影響的局勢(shì)，為幫助民營(yíng)企業(yè)高效轉(zhuǎn)化文化差異的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)需要積極采取識(shí)別策略來(lái)把握和分析對(duì)自身貿(mào)易發(fā)展有利的文化信息。因此，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)需要建立一個(gè)科學(xué)完善的跨文化國(guó)際貿(mào)易信息系統(tǒng)，以打造一個(gè)能夠持久收集有效文化信息的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)來(lái)手機(jī)國(guó)內(nèi)外的文化信息，進(jìn)而提高民營(yíng)企業(yè)對(duì)國(guó)際貿(mào)易文化環(huán)境的深入認(rèn)識(shí)。

深入分析和把握國(guó)際貿(mào)易文化環(huán)境，一方面有利于我國(guó)民營(yíng)企業(yè)有效避免和化解由文化差異而引發(fā)的國(guó)際貿(mào)易矛盾及沖突，另一方面還有利于推動(dòng)我國(guó)民營(yíng)企業(yè)尋找到更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而搶占國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)。

3.5溝通策略

平等、良好的溝通是實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易雙方順利合作的主要途徑，尤其是對(duì)于擁有不同文化背景的國(guó)際貿(mào)易伙伴來(lái)說(shuō)尊重異文化和積極溝通是雙方信任和展開(kāi)貿(mào)易合作的基礎(chǔ)。鑒于文化差異是造成國(guó)際貿(mào)易摩擦和沖突的一大重要因素，為了有效降低和解決文化差異所造成的貿(mào)易問(wèn)題，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)需要積極采取溝通策略來(lái)營(yíng)造一個(gè)平等、和諧的交往環(huán)境。而充分尊重貿(mào)易伙伴所屬的文化特色與價(jià)值，這是我國(guó)民營(yíng)貿(mào)易企業(yè)與不同國(guó)家貿(mào)易伙伴建立良好溝通的保障，貿(mào)易雙方只有在良好溝通的條件下才能尋找到最佳的貿(mào)易合作模式。

4.總結(jié)

綜上所述，我們了解和認(rèn)識(shí)到文化差異在跨文化國(guó)際貿(mào)易中的重要地位和作用，其就像一把雙刃劍既是造成跨文化國(guó)際貿(mào)易摩擦的主要因素，又是貿(mào)易企業(yè)發(fā)展跨文化貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)所在。為此，在面對(duì)國(guó)際貿(mào)易文化差異所帶來(lái)的困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)需要充分尊重不同文化的特色和價(jià)值，積極采取有效對(duì)策來(lái)避免和化解跨文化貿(mào)易問(wèn)題，同時(shí)努力創(chuàng)造跨文化貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（作者單位：新余學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]周小英.淺談中西文化差異對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的影響及應(yīng)對(duì)策略[J].鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)科技，2014（3）：162-163.

篇2

【關(guān)鍵詞】國(guó)際貿(mào)易 文化差異 應(yīng)對(duì)措施

一、國(guó)際貿(mào)易中的文化差異

（1）什么是文化差異。經(jīng)濟(jì)全球化為企業(yè)進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易帶來(lái)了巨大的發(fā)展空間和前所未有的機(jī)遇。中國(guó)作為世界貿(mào)易組織的成員國(guó)，擁有了更多參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。而在國(guó)際貿(mào)易中，許多有實(shí)力的公司在國(guó)際營(yíng)銷中失利，其主要原因不在于資本和技術(shù)，而是缺乏對(duì)當(dāng)?shù)匚幕睦斫猓鲆暳宋幕町悓?duì)貿(mào)易與交往的影響。文化環(huán)境是極其重要而又容易被忽視的因素，語(yǔ)言與文化差異往往成為國(guó)際貿(mào)易中跨文化交流的無(wú)形壁壘。

文化是人類在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，是歷史的積淀，同時(shí)是不同地域、不同國(guó)家和不同民族特質(zhì)的一種載體。雖然歷史的進(jìn)程中不同文化也相互影響和滲透，但是不同國(guó)家和民族的文化卻依然保持了各自獨(dú)特的一面。因此，文化具有差異性，一種文化認(rèn)為是至關(guān)重要的東西，對(duì)于其他文化來(lái)說(shuō)就可能并不會(huì)受到如此的重視。隨著世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化和世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，國(guó)際貿(mào)易不斷發(fā)展和深入，文化差異的影響也越發(fā)地突顯。世界貿(mào)易中文化差異的存在已影響到國(guó)際間的貿(mào)易活動(dòng)。

（2）文化差異與國(guó)際貿(mào)易的關(guān)系。從國(guó)際貿(mào)易理論上看，由文化的民族性和時(shí)代性推導(dǎo)出的文化差異性恰好在國(guó)際貿(mào)易的比較優(yōu)勢(shì)中找到了生存的空間。比較就是差異性，是獨(dú)特性，是對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的客體在某一方面進(jìn)行的對(duì)比，有差異性或獨(dú)特性才有可比之處。優(yōu)勢(shì)說(shuō)明比較客體在該對(duì)比層面上的強(qiáng)勢(shì)地位。因?yàn)椴町惖拇嬖?，才有了交換的需要。文化的民族性產(chǎn)生了橫向上的差異，在強(qiáng)烈的文化差異下，人們產(chǎn)生了對(duì)異域文化的需求，即希望從外來(lái)文化中獲取本民族文化中稀缺的元素以滿足自己物質(zhì)生活或精神生活的需要。文化的時(shí)代性產(chǎn)生了縱向相對(duì)性，因?yàn)槲幕S著時(shí)間的推移，在交流中不斷融合新的內(nèi)容，形成新的文化，創(chuàng)造出新的比較優(yōu)勢(shì)。

二、文化差異的類型及其影響

國(guó)際貿(mào)易中的文化差異體現(xiàn)在文化構(gòu)成要素的各個(gè)層面。具體說(shuō)來(lái)，這些文化層面包括特定社會(huì)的意識(shí)形態(tài)、組織結(jié)構(gòu)及制度等，其中最主要的是意識(shí)形態(tài)方面即政治、法律、藝術(shù)、道德、哲學(xué)、宗教等。不同國(guó)家由于歷史傳承和文明演繹的差異，在意識(shí)形態(tài)上有很大的差別，不同國(guó)家在意識(shí)形態(tài)的主要方面甚至是對(duì)立的，這些都形成了國(guó)際貿(mào)易特有的文化氛圍。能否適應(yīng)不同國(guó)家的文化氛圍是國(guó)際貿(mào)易成敗的關(guān)鍵，因?yàn)槿藗兊馁?gòu)買行為是由需求決定的，需求是受文化背景制約的。在貿(mào)易中，不能很好把握文化環(huán)境的特點(diǎn)和消費(fèi)者的需求，其國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)就難以展開(kāi)。可見(jiàn)，文化差異已影響到國(guó)際間的貿(mào)易活動(dòng)。文化差異及其對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響，主要有如下幾個(gè)方面：

（1）語(yǔ)言的差異。語(yǔ)言是人類所特有的用來(lái)表達(dá)思想，交流思想的工具，是一種特殊而又普遍的社會(huì)現(xiàn)象。語(yǔ)言是文化的根本，每一種語(yǔ)言都有其特殊的文化內(nèi)涵。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，開(kāi)展國(guó)際間的貿(mào)易活動(dòng)，不同語(yǔ)言之間的交流轉(zhuǎn)換是必不可少的。但由于文化差異的存在導(dǎo)致了不同語(yǔ)言之間交流轉(zhuǎn)換的困難，從而影響到了國(guó)際商務(wù)交往。

（2）宗教的差異。宗教是一種社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)行為，它包括指導(dǎo)思想、組織、行動(dòng)、文化等方面的內(nèi)容。宗教是一種對(duì)社群所認(rèn)知的主宰的崇拜和文化風(fēng)俗的教化，是一種社會(huì)歷史現(xiàn)象。自從人類成為一種群體活動(dòng)的生物，成為具有社會(huì)性的群體以來(lái)，宗教就是作為具有培養(yǎng)和加強(qiáng)人的社會(huì)性作用的一種重要的社會(huì)行為而成為社會(huì)的必需。因此作為意識(shí)形態(tài)層面的宗教，也對(duì)國(guó)際貿(mào)易的運(yùn)行產(chǎn)生影響。世界上不同國(guó)家，不同地區(qū)和不同民族有著不同的。如日本人多信奉神道教，阿拉伯國(guó)家多信奉伊斯蘭教，英國(guó)人絕大多數(shù)信奉基督教。

（3）社會(huì)習(xí)慣的差異。社會(huì)習(xí)慣是在長(zhǎng)時(shí)期里逐漸養(yǎng)成的，一時(shí)不容易改變的行為、傾向或社會(huì)風(fēng)尚。它不僅會(huì)影響到消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)值觀，而且會(huì)影響到人們的工作和思維模式。隨著國(guó)際貿(mào)易的不斷深入，帶動(dòng)了跨國(guó)公司的發(fā)展，一個(gè)成熟的跨國(guó)公司必定是一個(gè)了解目標(biāo)國(guó)文化的公司，一個(gè)注重文化差異的公司。

（4）政治哲學(xué)的差異。政治是上層建筑領(lǐng)域中各種權(quán)力主體維護(hù)自身利益的特定行為以及由此結(jié)成的特定關(guān)系。它是人類歷史發(fā)展到一定時(shí)期產(chǎn)生的一種重要社會(huì)現(xiàn)象。政治對(duì)社會(huì)生活各個(gè)方面都有重大影響和作用。國(guó)際貿(mào)易由于是在不同國(guó)家和地區(qū)之間開(kāi)展的，因此必然要受到政治哲學(xué)的影響和作用。在國(guó)際貿(mào)易中，由于各國(guó)國(guó)情不同、政治因素不同，對(duì)商品的包裝材料、結(jié)構(gòu)、圖案以及文字標(biāo)識(shí)等都有不同的要求。只有認(rèn)識(shí)到政治上的不同，了解相關(guān)的歷史文化背景，才能更好地促進(jìn)外貿(mào)出口。

（5）社會(huì)結(jié)構(gòu)的差異。社會(huì)結(jié)構(gòu)是某一社會(huì)制度的基本成分之間有組織的關(guān)系。社會(huì)結(jié)構(gòu)極大地影響著國(guó)際貿(mào)易的運(yùn)行和跨國(guó)公司的目標(biāo)市場(chǎng)定位。一個(gè)社會(huì)中的支出結(jié)構(gòu)方面，各個(gè)階層存在著明顯的區(qū)分。比如中產(chǎn)階級(jí)上層，他們很少在食物、醫(yī)療服務(wù)、招待客人方面節(jié)省開(kāi)支，去國(guó)外觀光旅游及教育旅行也無(wú)疑是屬于上層人士的支出，建筑或購(gòu)買房屋、成年人健康服務(wù)及教育服務(wù)則屬于上層及中層人士。因此，開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)一定要準(zhǔn)確把握目標(biāo)市場(chǎng)的社會(huì)等級(jí)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行有針對(duì)性的生產(chǎn)，使用不同的營(yíng)銷策略。

（6）教育的差異。教育作為文化的一個(gè)分支，通過(guò)改變一個(gè)國(guó)家的比較優(yōu)勢(shì)或營(yíng)銷方式影響不同國(guó)家和地區(qū)之間的貿(mào)易往來(lái)。如果一國(guó)國(guó)民的整體受教育水平和程度較低，則其比較優(yōu)勢(shì)更多地向勞動(dòng)力密集型傾斜。若一國(guó)重視教育，公民受教育水平較高，則該國(guó)技術(shù)先進(jìn)、創(chuàng)新能力強(qiáng)，比較優(yōu)勢(shì)主要為技術(shù)密集型或資金密集型。

三、應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易中文化差異的思考

文化差異在國(guó)際貿(mào)易中普遍存在，這是正常、不可避免的現(xiàn)象。我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易時(shí)應(yīng)正視它、承認(rèn)它的存在，不該回避或者對(duì)其不聞不問(wèn)。與此同時(shí)，要想方設(shè)法尋找能夠減少由于文化差異帶來(lái)的損失。企業(yè)應(yīng)積極采取方式解決并尋找本土市場(chǎng)與海外市場(chǎng)的差異，創(chuàng)造出新的體制或產(chǎn)品來(lái)支撐企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)把文化差異作為一種挑戰(zhàn)，是與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，不斷地探討文化差異，并使文化差異這一劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為給企業(yè)帶來(lái)收益的機(jī)會(huì)。

（1）培養(yǎng)跨文化意識(shí)。跨文化意識(shí)是指商務(wù)人員對(duì)文化差異的理解并做出適當(dāng)反應(yīng)的一種商務(wù)意識(shí)。換言之，反映國(guó)際貿(mào)易者本土文化的價(jià)值觀的行為標(biāo)準(zhǔn)已不能滿足跨國(guó)公司發(fā)展的需要了。國(guó)際化的企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，如國(guó)際營(yíng)銷、人力資源管理、激勵(lì)機(jī)制等都需要較高的跨文化意識(shí)。因此，從事國(guó)際貿(mào)易的人員必須擁有基本的跨文化意識(shí)。

（2）掌握跨文化商務(wù)技巧?？缥幕虅?wù)交往中應(yīng)當(dāng)具備的能力有對(duì)文化和組織的理解力、適應(yīng)能力、建立關(guān)系能力、系統(tǒng)和多視角的思維能力、態(tài)度、敏感性、語(yǔ)言能力、文化影響下的決策能力、外交能力和跨文化能力。這些能力與國(guó)際貿(mào)易的成功與否有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。然而這些能力需要在商務(wù)環(huán)境中得到磨練，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和大量的在職培訓(xùn)起著很大的作用。因此對(duì)于在職人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)能力的培訓(xùn)；對(duì)于接受高等教育的商務(wù)人才來(lái)說(shuō)，應(yīng)加強(qiáng)跨文化商務(wù)交往意識(shí)的培養(yǎng)，同時(shí)學(xué)校應(yīng)提供相關(guān)的課程以及實(shí)踐機(jī)會(huì)。

（3）在策略制定上注重文化的融合。一個(gè)跨國(guó)公司跨國(guó)投資經(jīng)營(yíng)時(shí)，往往需要融合三種文化：自己國(guó)家的文化、目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的文化、企業(yè)的文化。只有注重文化的融合，才能深入地適應(yīng)市場(chǎng)，進(jìn)而拓展市場(chǎng)。如果一個(gè)國(guó)家把自己的文化生搬硬套的移過(guò)來(lái)，不能融入當(dāng)?shù)氐奈幕L(fēng)俗、道德觀念，那么注定他的企業(yè)、他的產(chǎn)品將會(huì)被逐出這個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)。我國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易企業(yè)應(yīng)在進(jìn)入他國(guó)市場(chǎng)時(shí)考慮到文化本土性的特點(diǎn)，將自己企業(yè)很好地融入當(dāng)?shù)匚幕?dāng)中，使自己的企業(yè)符合他國(guó)市場(chǎng)的需求。

（4）加強(qiáng)文化交流與展示。為了消除文化差異，最宏觀、最直接的方法就是建立國(guó)際性的文化交流組織和文化交流中心，進(jìn)行多層次、多形式的文化展示和交流，以消除觀念、習(xí)慣、語(yǔ)言和藝術(shù)鑒賞等方面的貿(mào)易阻礙。文化是有傳統(tǒng)的，但它也是可以交流的，高層次的文化也是易于被世界各國(guó)人民理解和接受的。只要人們不懈努力，文化大融合的一天終究會(huì)到來(lái)。通過(guò)文化展覽的成功舉辦，世界各國(guó)對(duì)中國(guó)的了解一定會(huì)加深，更會(huì)增加他們對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的喜愛(ài)，最后帶動(dòng)中國(guó)產(chǎn)品在世界貿(mào)易中銷量的上升。

貿(mào)易全球化和自由化使跨國(guó)公司越來(lái)越多，這意味著企業(yè)更需要跨文化的管理，為進(jìn)一步推動(dòng)世界貿(mào)易的自由發(fā)展，促進(jìn)貿(mào)易環(huán)境法制化、規(guī)范化，我們應(yīng)進(jìn)行國(guó)際性的文化展示與交流，在國(guó)際貿(mào)易策略制定上注意與當(dāng)?shù)匚幕娜诤?，進(jìn)行多種方式的文化培訓(xùn)，培養(yǎng)跨文化管理人才。在全球化大背景下，經(jīng)濟(jì)、文化日益互為一體，文化對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響作用越發(fā)凸顯。離開(kāi)了文化，我們就很難說(shuō)明許多貿(mào)易現(xiàn)象的發(fā)生和發(fā)展，不能去把握貿(mào)易的本質(zhì)和運(yùn)行規(guī)律。

篇3

關(guān)鍵詞：跨境電商；跨文化語(yǔ)用；能力要求

中圖分類號(hào)：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.32.042

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入發(fā)展，我國(guó)與其他經(jīng)濟(jì)體之間不同層次的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和商務(wù)交流日益頻繁，各種形式的中外交流比以往任何時(shí)候都要求現(xiàn)代商務(wù)人士具備一種國(guó)際視野和跨文化交際能力。由于各個(gè)國(guó)家，特別是東方國(guó)家與西方國(guó)家之間歷史發(fā)展不同、文化背景不同、思維方式不同從而導(dǎo)致了行為方式也有差異。那么，商務(wù)人士之間的交流不僅僅限于語(yǔ)言本身，語(yǔ)言存在于文化當(dāng)中，跨文化的語(yǔ)用能力影響著商務(wù)活動(dòng)的順利推進(jìn)甚至是成敗。

1 跨文化語(yǔ)用的定義

中國(guó)語(yǔ)言學(xué)家何自然指出：“語(yǔ)用能力可以解釋為運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行得體交際的能力?！笨缥幕Z(yǔ)用是指語(yǔ)言的跨文化應(yīng)用，目的是使語(yǔ)言學(xué)習(xí)者在掌握語(yǔ)言知識(shí)的同時(shí)能熟悉外語(yǔ)使用的規(guī)則，從而能與不同文化的人進(jìn)行正確、有效的交流。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期全方位的國(guó)際合作不斷增多，良好的跨文化交H和外語(yǔ)運(yùn)用能力成為高職畢業(yè)生獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)職場(chǎng)發(fā)展的有利砝碼?？缥幕Z(yǔ)用研究的最高原則應(yīng)是話語(yǔ)的得體性?？缥幕Z(yǔ)用能力高，代表語(yǔ)言使用者能夠針對(duì)特定的語(yǔ)境，考慮到交際雙方的文化、社會(huì)、信仰、說(shuō)話目的而禮貌、順利地完成交際。

從理論發(fā)展來(lái)看，美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家轉(zhuǎn)換-生成語(yǔ)法的創(chuàng)始人喬姆斯基（N. Chomsky）于20世紀(jì)60年代在其轉(zhuǎn)換生成法理論（Transformational Generative Linguistics）中提出語(yǔ)言能力（linguistic competence）和語(yǔ)言運(yùn)用（linguistic performance）兩個(gè)概念。就他看來(lái)，語(yǔ)言能力是指語(yǔ)言規(guī)則內(nèi)化的體系，語(yǔ)用能力是指人對(duì)語(yǔ)言的使用。他的理論強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言的語(yǔ)法性，即如何生成合乎句法規(guī)則的句子，人類學(xué)習(xí)語(yǔ)言的活動(dòng)就是人類天生的語(yǔ)法系統(tǒng)向特定語(yǔ)言的語(yǔ)法系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，生成新的語(yǔ)法系統(tǒng)。

社會(huì)學(xué)家海姆斯（D.H.Hymes）（1972）針對(duì)喬姆斯基的語(yǔ)言能力提出了交際能力（communicative competence）的概念。他闡述了交際能力的四個(gè)特征：一是能辨別、組織合乎語(yǔ)法的句子；二是在適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言環(huán)境中使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言；三是能辨別語(yǔ)言形式的可接受性；四是能知道語(yǔ)言出現(xiàn)的或然性：是現(xiàn)實(shí)常用的，還是罕見(jiàn)的個(gè)人用語(yǔ)。海姆斯的理論強(qiáng)調(diào)了社會(huì)文化因素在語(yǔ)言使用中的作用，將語(yǔ)用的理論進(jìn)一步發(fā)展。

英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家H. G. Widdowson（1989）而后對(duì)Hymes的理論進(jìn)行了梳理，認(rèn)為，能力包括知識(shí)（knowledge）和技能（ability），前者相當(dāng)于語(yǔ)法能力，后者相當(dāng)于語(yǔ)用能力。Bachman（1990）的語(yǔ)言能力理論也得到了許多人的認(rèn)可，他把語(yǔ)言能力分為組織能力和語(yǔ)用能力，特別關(guān)注語(yǔ)言在社會(huì)文化中的實(shí)際運(yùn)用問(wèn)題。

綜上，跨文化語(yǔ)用能力包含跨文化交際能力和語(yǔ)用能力兩個(gè)概念，語(yǔ)用能力可以說(shuō)是交際能力的核心，影響交際的成敗。語(yǔ)用能力有助于消除文化隔閡，避免語(yǔ)用失誤，促進(jìn)不同文化的語(yǔ)言使用者的交流理解。

2 跨文化語(yǔ)用能力對(duì)于跨境電商人才的必要作用

2.1 跨境電商蓬勃發(fā)展，人才缺口大增

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。我國(guó)跨境電子商務(wù)主要分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（即B2B）和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（即B2C）的貿(mào)易模式。近年，全球經(jīng)濟(jì)萎靡，歐美市場(chǎng)需求疲弱，加之貿(mào)易摩擦頻發(fā)、人民幣升值、原材料價(jià)格和人力成本上漲等國(guó)際貿(mào)易條件惡化，我國(guó)的傳統(tǒng)外貿(mào)受到強(qiáng)烈沖擊，外貿(mào)導(dǎo)向型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)格外迫切。

隨著2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，跨境電商更是在國(guó)際電商領(lǐng)域和資本市場(chǎng)掀起了一股浪潮。如果說(shuō)2013年8月，《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見(jiàn)的通知》是國(guó)家正式提出支持跨境電子商務(wù)零售出口的里程碑，那么，2015年6月國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》證明我國(guó)跨境電商已經(jīng)形成了一定的產(chǎn)業(yè)集群和交易規(guī)模，推動(dòng)了我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級(jí)。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)2萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)42.8%，占我國(guó)進(jìn)出口總值的17.3%。未來(lái)會(huì)有更多企業(yè)加入跨境電子商務(wù)行列，中國(guó)跨境電子商務(wù)從規(guī)模到質(zhì)量都會(huì)有大幅度的提高，在國(guó)際市場(chǎng)的影響力會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)。該行業(yè)如此蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)無(wú)疑能為高職畢業(yè)生提供更多更具發(fā)展?jié)摿Φ木蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

2.2 跨境電商典型崗位和工作過(guò)程決定了跨文化語(yǔ)用能力的重要性

目前畢業(yè)進(jìn)入跨境電商行業(yè)就業(yè)的畢業(yè)生主要來(lái)自于電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等三個(gè)專業(yè)，在專業(yè)知識(shí)和技能方面，三個(gè)專業(yè)各有所長(zhǎng)和不足之處。總的來(lái)說(shuō)，合格的跨境電商從業(yè)人員應(yīng)是集電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)基本知識(shí)的復(fù)合型人才，了解國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際支付、國(guó)際物流等專業(yè)知識(shí)，能與外國(guó)客戶進(jìn)行跨文化交流，能熟練進(jìn)行英文網(wǎng)站管理、網(wǎng)絡(luò)店鋪優(yōu)化，能進(jìn)行海外市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品推廣。王錦（2015）認(rèn)為，優(yōu)秀跨境電子商務(wù)人員的核心能力可分為電子商務(wù)技能、國(guó)際貿(mào)易技能、國(guó)際物流技能、國(guó)際商務(wù)談判技能、國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能和綜合職業(yè)素養(yǎng)。其中，國(guó)際貿(mào)易技能、國(guó)際商務(wù)談判技能和國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能和綜合職業(yè)素養(yǎng)都離不開(kāi)對(duì)主要貿(mào)易國(guó)文化的了解，以及與對(duì)方國(guó)家客戶的順暢溝通。下面本文從跨境電商典型崗位和工作過(guò)程出發(fā)呈現(xiàn)跨文化語(yǔ)用能力的重要性。

目前，廣泛使用的跨境電商平臺(tái)如速賣通、敦煌網(wǎng)都是以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言，如上表的工作任務(wù)所示，無(wú)論是開(kāi)設(shè)店鋪、產(chǎn)品、產(chǎn)品信息優(yōu)化、產(chǎn)品的海外營(yíng)銷推廣，還是與客戶的售前和售后溝通，貿(mào)易爭(zhēng)端與索賠的處理都需要使用英語(yǔ)，若面對(duì)俄羅斯或拉美國(guó)家客戶還可能需要懂得其他小語(yǔ)種?？梢?jiàn)，良好的外語(yǔ)語(yǔ)言技能是必備條件。其次，與人之間的交流與溝通并不是機(jī)械的，一國(guó)的語(yǔ)言與文化密不可分，要與不同國(guó)家、不同文化的客戶順利達(dá)成交易并維護(hù)良好的貿(mào)易關(guān)系必須了解目的市場(chǎng)的文化，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求，得體使用外語(yǔ)，提升跨文化交際能力，培養(yǎng)國(guó)際化視野。

3 高職跨境電商人才跨文化語(yǔ)用能力提升新要求

（1）跨境電商首先要跨越語(yǔ)言不通的門檻，由經(jīng)濟(jì)學(xué)人信息部執(zhí)行的《全球公共組織和私營(yíng)企業(yè)的572名高級(jí)主管的調(diào)查和深度采訪》顯示，64%的受采訪者認(rèn)為語(yǔ)言和文化差異導(dǎo)致企業(yè)很難在海外市場(chǎng)立足。在中國(guó)，這一數(shù)據(jù)高達(dá)79%，絕大多數(shù)受訪者認(rèn)為，如果本公司的跨境溝通得以改善，那么其利潤(rùn)將會(huì)上漲89%，收入將會(huì)提高96%。因此，從業(yè)人員必須熟練掌握跨境電商行業(yè)英語(yǔ)，跨文化語(yǔ)用能力強(qiáng)調(diào)“對(duì)語(yǔ)言的運(yùn)用”，在開(kāi)設(shè)店鋪、產(chǎn)品、產(chǎn)品信息優(yōu)化、產(chǎn)品海外營(yíng)銷、售后服務(wù)過(guò)程中，在平臺(tái)的英文界面操作過(guò)程中，亦或是與客戶直接溝通中，相關(guān)從業(yè)人員必須熟練運(yùn)用跨境電商英語(yǔ)的專業(yè)詞匯和常用句型，以完成工作任務(wù)。

（2）企業(yè)一向不缺純語(yǔ)言人才，而缺的是同時(shí)懂外語(yǔ)和平臺(tái)知識(shí)的復(fù)合型人才。調(diào)查顯示，企業(yè)海外業(yè)務(wù)越多，對(duì)各種綜合性人才，特別是有外語(yǔ)能力和平臺(tái)知識(shí)的綜合性人才的需求就比較強(qiáng)烈。海外業(yè)務(wù)占比10%以下時(shí)，看重外語(yǔ)能力的企業(yè)占比36.4%，看重平臺(tái)知識(shí)的企業(yè)占比25.5%；海外業(yè)務(wù)占比60%以上時(shí)，看重外語(yǔ)能力的企業(yè)占比62.5，看重平臺(tái)知識(shí)的企業(yè)占比42.0%。

（3）小語(yǔ)種人才需求旺盛。由于人均購(gòu)買力強(qiáng)、電商購(gòu)物觀念普及高、線上消費(fèi)習(xí)慣成熟、物流配套發(fā)達(dá)，以英語(yǔ)為主要交流語(yǔ)言的美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞、加拿大等歐美市場(chǎng)在目前和未來(lái)幾年仍將占據(jù)我國(guó)出口跨境電商市場(chǎng)的大部分比例。但是，由于旺盛的消費(fèi)需求和中國(guó)制造的口碑使得新興市場(chǎng)不斷崛起，具有巨大的潛力，例如俄羅斯、巴西、以色列、西班牙、阿根廷、意大利等國(guó)，這就加大了對(duì)西班牙、俄語(yǔ)、意大利語(yǔ)、阿拉伯等小語(yǔ)種人才的需求。

（4）了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化，提升綜合交際能力。在研究跨文化語(yǔ)用過(guò)程中，主要涉及到會(huì)話中的合作原則和禮貌原則。美國(guó)語(yǔ)言哲學(xué)家格萊斯（H.P.Grice）提出合作原則，即為了保證會(huì)話的順利進(jìn)行，談話雙方必須共同遵守一些基本原則，主要包括“數(shù)量原則”（maxim of quantity）、“質(zhì)量原則”（maxim of quality）、“相關(guān)準(zhǔn)則”（maxim of relation）以及“方式原則”（maxim of manner）。禮貌原則是跨文化語(yǔ)用的核心內(nèi)容，是人類共存最基本的條件之一，語(yǔ)言學(xué)家Leech認(rèn)槔衩蒼則主要包括得體準(zhǔn)則、慷慨準(zhǔn)則、贊揚(yáng)準(zhǔn)則、謙遜準(zhǔn)則、贊同準(zhǔn)則、同情準(zhǔn)則。然而，遵守合作原則和禮貌原則都是基于該國(guó)的文化。具體來(lái)說(shuō)，跨境電商從業(yè)人員必須了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化，與客戶會(huì)話溝通中須遵守合作原則和禮貌原則，此外，要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的地域、氣候、消費(fèi)習(xí)慣、節(jié)日、習(xí)俗、喜好等文化因素組織貨源和選擇產(chǎn)品。如目標(biāo)市場(chǎng)是美國(guó)，就要根據(jù)美國(guó)的節(jié)日進(jìn)行選品和營(yíng)銷，萬(wàn)圣節(jié)、黑色星期五、圣誕節(jié)上架貨品可各有特點(diǎn)，營(yíng)銷方案各有不同。在選擇產(chǎn)品圖案、款式、顏色等方面也要結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的社會(huì)文化和民族性格。

總之，跨文化語(yǔ)用能力提升不是單一的語(yǔ)言技能訓(xùn)練，它關(guān)乎學(xué)生的綜合素養(yǎng)的培育，需要系統(tǒng)的課程體系加以支撐。

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篇4

關(guān)鍵詞：國(guó)際貿(mào)易；外語(yǔ)；交流工具；英語(yǔ)

中圖分類號(hào)：F740 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2011）03-0160-02

全球經(jīng)濟(jì)一體化和貿(mào)易自由化，正在成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，國(guó)際貿(mào)易是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流。外語(yǔ)知識(shí)作為交流工具，在國(guó)際貿(mào)易中的重要性不容置疑。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，在跨文化交際，尤其是在國(guó)際貿(mào)易中，掌握外語(yǔ)的優(yōu)勢(shì)得到了新的關(guān)注。作為最重要的國(guó)際語(yǔ)言之一，英語(yǔ)是世界上應(yīng)用最廣泛的交流工具，在國(guó)際貿(mào)易中，英語(yǔ)是通用的商務(wù)語(yǔ)言。本文將分別闡述在國(guó)際貿(mào)易中外語(yǔ)的重要性和英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易中的重要作用。

一、學(xué)習(xí)外語(yǔ)的重要性

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷深入，各國(guó)之間的貿(mào)易交往越來(lái)越頻繁，在國(guó)際貿(mào)易中，語(yǔ)言溝通極其重要。

根據(jù)億貿(mào)網(wǎng)全球商人社區(qū)標(biāo)題《電子商務(wù)的春天在哪里》的文章顯示，在很多不成功電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)中，語(yǔ)言溝通往往是個(gè)最大的問(wèn)題。試想一下，外國(guó)客戶在尋找供貨商的時(shí)候，在相同質(zhì)量的產(chǎn)品，相同價(jià)格的條件下，他們會(huì)怎么選擇？當(dāng)然是和誰(shuí)能愉快地溝通，誰(shuí)會(huì)勝出。而良好的溝通是建立在用該客戶的語(yǔ)言和他進(jìn)行交流為基礎(chǔ)。因此，對(duì)中國(guó)的企業(yè)而言，要重視外語(yǔ)在外貿(mào)業(yè)務(wù)中的重要性。

在外貿(mào)電子商務(wù)中良好的外語(yǔ)能力顯得尤為重要，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候不是跟客戶面對(duì)面的溝通，要實(shí)現(xiàn)聽(tīng)得懂這個(gè)目標(biāo)不難，一個(gè)受過(guò)基本外語(yǔ)培訓(xùn)的人員就可以做得到。但是在了解客戶所在國(guó)家的文化，語(yǔ)言習(xí)慣的基礎(chǔ)上，用專業(yè)的外語(yǔ)和他們溝通就不是很容易做到的了，只有在這樣的前提下，和外國(guó)客戶的溝通才會(huì)更加有說(shuō)服力，才更容易建立信任感，進(jìn)而促成生意。不了解國(guó)外的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)就不能生產(chǎn)出符合國(guó)外要求的產(chǎn)品。即使有了合格的產(chǎn)品，說(shuō)明書(shū)不翻譯成外文，產(chǎn)品也賣不到用戶手中。可以說(shuō)，外語(yǔ)知識(shí)在政府招商引資、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)上，就像社會(huì)生活鏈條上不可缺少的一環(huán)。

外語(yǔ)是溝通的工具。我們必須加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)，同時(shí)提高流利度，加強(qiáng)口語(yǔ)能力，使國(guó)際間的交流更加容易。沒(méi)有溝通就沒(méi)有生意。加入WTO對(duì)中國(guó)社會(huì)的方方面面都會(huì)產(chǎn)生重大影響，外語(yǔ)學(xué)習(xí)更是首當(dāng)其沖。我們很難想像一個(gè)不懂英語(yǔ)的中國(guó)人和一個(gè)不懂中文的外國(guó)人完全靠打手勢(shì)能談成生意的概率有多少。

從上世紀(jì)90年代初開(kāi)始，英語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)……看你像哪國(guó)人，就試著用哪國(guó)話招呼你，北京秀水街的小販率先走向國(guó)際化，不少說(shuō)啞巴英語(yǔ)的在校大學(xué)生甚至說(shuō)應(yīng)該到秀水實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)。秀水街、三里屯的打工妹、老板們幾年下來(lái)練成了一身硬功夫，不僅可以用英文接待顧客，俄語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)也不含糊，哪國(guó)客人的生意好做，哪國(guó)的語(yǔ)言就能馬上受到重視。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，于是擁有不同文化的知識(shí)就變得非常必要，跨文化交際能力越來(lái)越重要。如果一個(gè)企業(yè)想使自己的產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上占有一席之地，一個(gè)跨國(guó)公司想在其他國(guó)家或地區(qū)取得經(jīng)濟(jì)效益，那它就不僅需要具備雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、發(fā)達(dá)的專業(yè)技術(shù)和高超的管理水平，而且需要深刻了解對(duì)象國(guó)的文化。語(yǔ)言是一個(gè)文化的載體，要想深入了解對(duì)象國(guó)家的文化，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中提高跨文化交際能力，應(yīng)該從掌握對(duì)象國(guó)家的語(yǔ)言開(kāi)始。在分析為什么巴黎會(huì)在申奧中落敗時(shí)，有專家說(shuō)這歸咎于法國(guó)人的驕傲。在法國(guó)呈送的宣傳資料中，只有法文的沒(méi)有英文的。但法國(guó)人也開(kāi)始學(xué)英語(yǔ)了。法國(guó)前總統(tǒng)希拉克任職后不久，出訪美國(guó)時(shí)接受CNN專訪，便是在翻譯的輔助下，用一口并不流利的英語(yǔ)與美國(guó)熒屏大腕拉里金侃侃而談，成為第一個(gè)用英語(yǔ)接受訪談的法國(guó)總統(tǒng)。這一事例說(shuō)明了掌握對(duì)象國(guó)家的語(yǔ)言在跨文化交際中的重要作用。

隨著全球化進(jìn)程的不斷深入，中國(guó)與國(guó)際的合作也日益深入。外語(yǔ)人才對(duì)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展起到重要的作用。國(guó)際跨國(guó)集團(tuán)公司、金融機(jī)構(gòu)、工商企業(yè)紛紛來(lái)中國(guó)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、分公司，招聘大量的中國(guó)雇員。同時(shí)，中國(guó)工商貿(mào)易企業(yè)也在不斷加大出口力度，在國(guó)內(nèi)外建立跨國(guó)公司，雇傭來(lái)自不同文化背景的雇員。與此同時(shí)，中國(guó)與世界各國(guó)的學(xué)生、學(xué)者的交流訪問(wèn)，規(guī)模更龐大，形式更多樣，內(nèi)容更深入，出國(guó)游覽和異國(guó)定居的人數(shù)也越來(lái)越多。

如今在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)的校園里，可以看見(jiàn)許許多多來(lái)自五大洲各種膚色的外國(guó)留學(xué)生和外籍教師。瀏覽一下貿(mào)大遠(yuǎn)程和貿(mào)大遠(yuǎn)程北京中心的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，也能感受到“老外”真的來(lái)了，而且就在我們身邊。

二、學(xué)習(xí)英語(yǔ)的重要性

英語(yǔ)是所有語(yǔ)言中應(yīng)用最廣泛的一種語(yǔ)言,是公認(rèn)的“世界語(yǔ)言”(worldlanguage)。英語(yǔ)作為一種國(guó)際語(yǔ)言，在各國(guó)人民之間的經(jīng)濟(jì)、文化交往中起著非常重要的作用。在聯(lián)合國(guó)，英語(yǔ)是主要的國(guó)際通用語(yǔ)言之一。英語(yǔ)是國(guó)際會(huì)議中使用得最多的工作語(yǔ)言。在國(guó)際航空、航海和體育界，英語(yǔ)是不可缺少的交際工具。在國(guó)際貿(mào)易中，英語(yǔ)也是最重要的媒介，連德國(guó)和日本的出口工業(yè)都要用它。在科技界，英語(yǔ)也是國(guó)際性語(yǔ)言。在這個(gè)意義上，英語(yǔ)使地球村成為現(xiàn)實(shí)。在國(guó)際貿(mào)易中必須強(qiáng)調(diào)掌握英語(yǔ)的重要性。

在國(guó)際貿(mào)易中,英語(yǔ)也是通用的商務(wù)語(yǔ)言。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，許多外國(guó)企業(yè)在中國(guó)開(kāi)拓市場(chǎng)，而中國(guó)的企業(yè)也迎來(lái)了走向世界的機(jī)遇。所以，對(duì)于從事國(guó)際貿(mào)易的人而言，掌握英語(yǔ)知識(shí)非常重要。它是國(guó)際貿(mào)易進(jìn)行的工具，也是從事國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)人士必須具備的技能之一。

國(guó)際間的商貿(mào)談判溝通，技術(shù)交流都以英文為主，當(dāng)下甚至許多街頭小商販都掌握了“Howmuch”等此類簡(jiǎn)單的“商務(wù)英語(yǔ)”。電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的廣泛使用將會(huì)把世界變成一個(gè)巨大的集產(chǎn)品、服務(wù)和投資于一體的購(gòu)物中心，英語(yǔ)是電子商務(wù)中首選的語(yǔ)言。當(dāng)然，具備良好的英語(yǔ)口語(yǔ)水平，再會(huì)韓語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等小語(yǔ)種就更好啦。這是一個(gè)地球村，國(guó)際化的時(shí)代，國(guó)際交流日益密切。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來(lái)越多的信息來(lái)自網(wǎng)絡(luò)。伴隨因特網(wǎng)的普及，市場(chǎng)環(huán)境徹底改變了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，主要使用英語(yǔ)。

在電子商務(wù)中,英語(yǔ)占統(tǒng)治地位,安全服務(wù)器鏈接的英語(yǔ)網(wǎng)頁(yè)超過(guò)94%。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，印度原來(lái)的國(guó)力比我們差，但是這兩年在信息產(chǎn)業(yè)，在軟件方面發(fā)展得異乎尋常的快。非常重要的一點(diǎn)，就是印度的官方語(yǔ)言是英語(yǔ)，在國(guó)際交流方面基本上沒(méi)有障礙。

英語(yǔ)是許多國(guó)家的母語(yǔ)或第二語(yǔ)言，這也確保了在國(guó)際貿(mào)易中英語(yǔ)作為通用的商務(wù)語(yǔ)言的重要地位。英國(guó)人、美國(guó)人、加拿大人、澳洲人、新西蘭人、還有一部分南非人、愛(ài)爾蘭人等等，都以英語(yǔ)為母語(yǔ)。世界上還有許多國(guó)家把英語(yǔ)作為第二語(yǔ)言使用，共計(jì)超過(guò)10億人。這些國(guó)家有印度、巴基斯坦、孟加拉國(guó)、菲律賓、尼日利亞、肯尼亞、烏干達(dá)等等。與外國(guó)商人做生意，必須克服語(yǔ)言障礙，從事外貿(mào)的人員一定要掌握外語(yǔ)?，F(xiàn)在人們都認(rèn)為在國(guó)際貿(mào)易中掌握英語(yǔ)已經(jīng)成為一種必要。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)融入全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)參與到世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)拼搏競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展對(duì)外貿(mào)易開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的步伐越來(lái)越快，英語(yǔ)作為國(guó)際語(yǔ)言受到國(guó)內(nèi)企業(yè)的重視。大批外國(guó)企業(yè)來(lái)中國(guó)投資，而且還有許多中國(guó)企業(yè)已經(jīng)走出國(guó)門從事國(guó)際商務(wù)談判和交易，作為企業(yè)間開(kāi)展國(guó)際交流的主要語(yǔ)言工具――商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的重要作用日趨明顯。

隨著外資企業(yè)的不斷增多，越來(lái)越多的中國(guó)人開(kāi)始在外企工作。雖然工作性質(zhì)、工作場(chǎng)地有所不同，但是他們都會(huì)遇到同樣的問(wèn)題，那就是如何從事涉外的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，如何在外商經(jīng)營(yíng)的企業(yè)里占有一席之地。語(yǔ)言差異無(wú)疑是這些人所遇到的最大障礙，除我們熟知的生活英語(yǔ)、學(xué)術(shù)英語(yǔ)之外，商務(wù)英語(yǔ)是現(xiàn)代外資企業(yè)中最重要的交流工具，也是這些工作人員必備的技能之一。

三、結(jié)語(yǔ)

在世界經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，越來(lái)越多的業(yè)務(wù)在跨國(guó)企業(yè)間進(jìn)行，中國(guó)與世界各國(guó)間的貿(mào)易往來(lái)更加頻繁，語(yǔ)言就成了企業(yè)之間的相互溝通、交流和彼此合作的重要橋梁。因此，學(xué)習(xí)并掌握這些國(guó)家的語(yǔ)言對(duì)從事國(guó)際貿(mào)易的人員而言尤為重要。

英語(yǔ)作為一種國(guó)際語(yǔ)言，也是公認(rèn)的國(guó)際商務(wù)語(yǔ)言。在國(guó)際貿(mào)易中被廣泛地使用，是各國(guó)企業(yè)之間貿(mào)易往來(lái)的交流工具，也是從事國(guó)際貿(mào)易人員必備的技能之一。當(dāng)然，我們不僅要重視英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易中的重要作用，同時(shí)也不能忽視對(duì)其他外語(yǔ)的學(xué)習(xí)和掌握。隨著全球經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，活躍在世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上的國(guó)家不僅包括以英語(yǔ)為官方語(yǔ)言的國(guó)家，也包括一些講其他語(yǔ)言的國(guó)家。

參考文獻(xiàn)：

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[5]祖薇,李東穎,王貞,李燕.語(yǔ)言滲透背后的文化入侵[EB/OL].BBS中國(guó)教育招生在線,.

The Importance of Application of Foreign Languages in International Trade

LI Meng

（Department of basic courses, Bao Gang College of Vocational and Technical, Baotou 014010,China）

篇5

關(guān)鍵詞 國(guó)際商務(wù) 跨文化管理

一、前言

近年來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度飛快，在國(guó)際市場(chǎng)中的影響力也越來(lái)越大，這與我國(guó)跨國(guó)企業(yè)的壯大有密切的關(guān)系。但在國(guó)際貿(mào)易中如何實(shí)現(xiàn)跨文化管理成為了各個(gè)跨國(guó)企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。眾所周知，若該方面問(wèn)題無(wú)法得到很好的解決，極有可能影響到我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中的利益，甚至?xí)u漸喪失國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主動(dòng)權(quán)，這對(duì)于我國(guó)的全面發(fā)展而言十分不利。

二、文化差異對(duì)人力資源管理方面的影響

（一）跨文化人力資源管理

國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中必不可少的是各方面的人才，而此方面人才的選拔也有了新的要求和標(biāo)準(zhǔn)，具體的考量指標(biāo)可以在如下幾個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái)：一是語(yǔ)言能力，鑒于國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中必不可少的是各國(guó)人們的交流，如我國(guó)的人員在掌握本國(guó)語(yǔ)言的基礎(chǔ)上能夠掌握其他國(guó)家的語(yǔ)言，則會(huì)為其工作帶來(lái)更多便利；二是文化適應(yīng)能力，雖然很多人在剛剛接觸全新的文化時(shí)新鮮感十足，但隨著時(shí)間的推移會(huì)出現(xiàn)“文化休克”的情況，此種情況一旦出現(xiàn)會(huì)大大影響工作效率；三是獨(dú)立工作能力，國(guó)際企業(yè)中的人才往往有很高的要求，其中應(yīng)具備的則是獨(dú)立工作的能力，其在國(guó)外工作時(shí)很多事情只能自己獨(dú)立完成，很少能夠接收到有價(jià)值的幫助；四是工作動(dòng)機(jī)，鑒于員工到國(guó)外工作的動(dòng)機(jī)不同，其對(duì)待工作的態(tài)度也會(huì)有所差異，因此此方面也被列入考量中。[1]

（二）跨文化領(lǐng)導(dǎo)

在企業(yè)管理中領(lǐng)導(dǎo)者占據(jù)著重要的地位，其能夠輕易決定人員的去留、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，但是每個(gè)國(guó)家的文化底蘊(yùn)不同，員工對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的指示的遵守的程度也不同，因此這也是跨文化管理中的一大問(wèn)題。如專制式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，此種領(lǐng)導(dǎo)以自我為中心，不允許其他員工參與到企業(yè)決策的制定中；仁慈式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，此種領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工有一定的信任，其可以將部分決策內(nèi)容交給相關(guān)人員負(fù)責(zé)，但在正式作出決定之前，仍然需要由該領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目、決定；參與式領(lǐng)導(dǎo)，此種領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)發(fā)展中并不全權(quán)決定發(fā)展策略，其能夠給予員工足夠的發(fā)揮空間，其將重要決策的決定權(quán)掌握在自己手中，而較為低層次的決策則可以由部門領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)自決定；民主式領(lǐng)導(dǎo)，該種領(lǐng)導(dǎo)的管理理念較為前衛(wèi)，其能夠充分信任自己的員工，并且很好地在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)了分權(quán)化。不同國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)之間均存在著較大的差異，在跨文化管理中也會(huì)在管理員工方面發(fā)生沖突。[2]

三、跨文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)溝通方面的影響

（一）溝通方式與風(fēng)格

人類的溝通方式無(wú)外乎兩種，一種是語(yǔ)言交流，另外一種是非語(yǔ)言交流，然而在國(guó)際商務(wù)溝通的過(guò)程中，無(wú)論使用何種交流方式均會(huì)造成歧義和阻礙。人體語(yǔ)是非言語(yǔ)交流中較為常見(jiàn)的形式之一，但不同的國(guó)家對(duì)不同的人體語(yǔ)言有不同的認(rèn)識(shí)，如美國(guó)人民認(rèn)為，在交談中注視著對(duì)方的眼睛代表禮貌，也代表對(duì)談話內(nèi)容較感興趣，但在中國(guó)人民看來(lái)此種行為屬于不禮貌的行為；語(yǔ)言交流占據(jù)著主要方式的重要地位，其也可以分為兩種，一種是口頭交流，第二種是書(shū)面交流。在語(yǔ)言交流中往往會(huì)出現(xiàn)難以理解的情況，即使兩個(gè)國(guó)家在進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)時(shí)聘請(qǐng)了專門翻譯，但鑒于翻譯能力、各國(guó)文化自身特點(diǎn)等多種因素的影響，也會(huì)導(dǎo)致翻譯官翻譯的內(nèi)容出現(xiàn)詞不達(dá)意的情況。[3]

（二）跨文化商務(wù)談判

談判是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中較為常見(jiàn)的現(xiàn)象之一，導(dǎo)致此種情況出現(xiàn)的原因通常有兩個(gè)：一是因兩者在合作中無(wú)法達(dá)成共識(shí)；二是兩者找到了新的合作方向需要進(jìn)行交流、談判來(lái)確定合作內(nèi)容等。在國(guó)際商務(wù)談判過(guò)程中，不僅要注重提升自身的談判技巧，也要加強(qiáng)對(duì)對(duì)方國(guó)家文化的了解，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：一是談判小組成員。不同國(guó)家對(duì)于談判小組成員的認(rèn)知也會(huì)存在差異，如有些國(guó)家認(rèn)為談判小組應(yīng)由企業(yè)高層組成，顯得較為重視，而有些國(guó)家認(rèn)為任人唯賢，能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造更多利益的人員才能夠代表本企業(yè)進(jìn)行談判；二是談判策略。目前已經(jīng)形成的談判形式可以分為如下幾種：一是競(jìng)爭(zhēng)；二是讓與；三是不活動(dòng)；四是解決問(wèn)題；五是折中。不同的國(guó)家面對(duì)談判時(shí)會(huì)采取不同的策略，策略的選擇也會(huì)對(duì)最終的談判結(jié)果產(chǎn)生影響。[4]

四、強(qiáng)化國(guó)際商務(wù)中跨文化管理效果的相關(guān)措施

（一）確立核心價(jià)值觀

核心價(jià)值觀對(duì)于企業(yè)整體發(fā)展而言是十分重要的，其也是決定企業(yè)發(fā)展方向、規(guī)范員工思想、行為的重要標(biāo)桿。國(guó)家不同、所受的教育不同、形成的價(jià)值觀也有所差異，當(dāng)面對(duì)其他國(guó)家文化帶來(lái)的價(jià)值觀時(shí)，多數(shù)人均會(huì)出現(xiàn)排斥的心理，此種情況十分不利于雙方合作。鑒于此，跨國(guó)企業(yè)之間應(yīng)善于尋找文化的共通處，并將其無(wú)限放大，使優(yōu)秀的文化能夠得到整合和發(fā)揚(yáng)，或者加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳，使員工能夠了解除自己國(guó)家外的文化魅力，做到保持本心的同時(shí)，積極汲取優(yōu)秀的文化來(lái)豐富自己，如此一來(lái)整個(gè)企業(yè)的人員也會(huì)更加團(tuán)結(jié)。[5]

（二）正視并尊重文化差異

文化的差異是必然的，各個(gè)國(guó)家的人員均應(yīng)正視此種情況，在合作中，員工應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)自身文化的優(yōu)勢(shì)，并主動(dòng)與其他國(guó)家的人員進(jìn)行交流，并就兩國(guó)或多國(guó)較為常見(jiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行探討，使對(duì)方能夠明白各種語(yǔ)言、動(dòng)作所代表的含義，以免在工作中因誤會(huì)而導(dǎo)致工作失誤的情況發(fā)生。另外，員工之間也可以就國(guó)家文化展開(kāi)討論，此種方式不僅可以將本國(guó)文化進(jìn)行傳播，也可以充分地開(kāi)拓自身視野，此種方式也是加強(qiáng)各國(guó)員工交流、促進(jìn)感情的方式之一，可謂一舉兩得。無(wú)論是哪個(gè)國(guó)家的員工，其必須做到尊重文化，理解文化；切勿隨意批判其他國(guó)家的文化，否則很容易造成企業(yè)內(nèi)部不和，甚至?xí)?duì)商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生影響。[6]

（三）優(yōu)化人才隊(duì)伍

跨文化管理中，被管理者是人，而管理者也是人，因此加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)則顯得尤為重要。在企業(yè)發(fā)展中應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)人員語(yǔ)言能力方面的培訓(xùn)，并不斷提升其談判能力；在日常工作中，也要積極將各個(gè)國(guó)家的員工集聚在一起，若員工之間缺乏交流，無(wú)論何種培訓(xùn)均無(wú)法從根本解決問(wèn)題。不難發(fā)現(xiàn)，我國(guó)跨國(guó)企業(yè)中在對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)往往過(guò)于片面，其將重點(diǎn)放在技術(shù)培訓(xùn)中，雖然此種培訓(xùn)方式無(wú)可厚非，但對(duì)于促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)展方面以及文化交流方面卻難以發(fā)揮作用，因此今后在對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)制定全面的培訓(xùn)計(jì)劃，上至領(lǐng)導(dǎo)，下至員工均要完成思想的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也要提升各方面的技能。[7]

（四）優(yōu)化人力資源機(jī)構(gòu)

在人力資源管理方面，企業(yè)可以適地當(dāng)實(shí)行本土化管理模式，企業(yè)眾多人員中并不是所有人均適合在跨國(guó)貿(mào)易中擔(dān)任重要角色，此種情況下即可以使其留在本土企業(yè)中，如此一來(lái)既不會(huì)造成文化沖突，也可以使相關(guān)人員發(fā)揮更大的作用。如企業(yè)的基層人員應(yīng)盡量聘請(qǐng)本地人，因?yàn)楸镜厝酥g的生活方式、工作理念等多個(gè)方面均很契合，也能夠輕易在工作中培養(yǎng)默契，但外來(lái)人員則無(wú)法很好地做到這一點(diǎn)，甚至可以說(shuō)很難做到；而中層管理者則可以適當(dāng)進(jìn)行綜合管理，其可以由本土員工與外來(lái)員工共同構(gòu)成，中層管理者各個(gè)方面的能力均較為相近，也容易接受彼此的文化熏陶。

（五）合資企業(yè)的跨文化差異整合

在改革開(kāi)放初期我國(guó)即已經(jīng)出現(xiàn)了中外合資企業(yè)，而如今我國(guó)中外合資企業(yè)的數(shù)量仍在持續(xù)增多，但其中存在的跨文化差異問(wèn)題卻沒(méi)有得到很好的解決。今后中外合資企業(yè)可以從遵守如下原則入手：第一，因地制宜原則，其應(yīng)與東道國(guó)之間的文化相符合，盡量提升員工自身的適應(yīng)能力；第二，系統(tǒng)性原則，文化若被分割很可能會(huì)造成片面反應(yīng)，不利于文化差異的整合工作；第三，平等互利原則，進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)最終的目的是為了創(chuàng)造更多的收益，因此在進(jìn)行文化差異的整合時(shí)也應(yīng)將此方面重視起來(lái)。

（六）創(chuàng)新企業(yè)文化管理模式

國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中不同國(guó)家的文化熏陶勢(shì)必會(huì)對(duì)文化管理模式造成影響，此種情況下我國(guó)應(yīng)善于理解和借鑒優(yōu)秀的管理理念、模式，并與我國(guó)目前的管理模式相融合，如此一來(lái)則可以使我國(guó)的文化管理模式更加完善。如目前很多西方國(guó)家普遍使用的管理模式：第一，總公司采取強(qiáng)硬的手段來(lái)迫使國(guó)外子公司接受總公司的管理理念；第二，總公司管理理念不作出變動(dòng)，但本土文化也不應(yīng)拋棄，而是通過(guò)制度或是措施來(lái)實(shí)現(xiàn)兩者并存；第三，充分挖掘總公司與子公司中的優(yōu)秀文化，并將其進(jìn)行綜合，使其成為全新的企業(yè)文化，并以此為依據(jù)來(lái)創(chuàng)新企業(yè)文化管理模式。

五、結(jié)語(yǔ)

研究關(guān)于國(guó)際商務(wù)中跨文化管理方面的內(nèi)容具有十分重要的意義，其不僅關(guān)系到各個(gè)跨國(guó)企業(yè)自身的利益，更與我國(guó)發(fā)展息息相關(guān)。鑒于跨文化管理的特殊性，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)難以滿足其發(fā)展要求和發(fā)展趨勢(shì)，尤其是文化的差異使管理理念、管理模式等多個(gè)方面出現(xiàn)了沖突，很大程度上影響了國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量和效率。雖然近年來(lái)我國(guó)各大跨國(guó)企業(yè)針對(duì)此方面采取了相關(guān)措施，但似乎效果并不十分明顯，因此相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)加強(qiáng)此方面的研究。

（作者單位為中海石油氣電集團(tuán)有限責(zé)任公司貿(mào)易分公司）

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篇6

（一）商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)方向

我國(guó)高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)所開(kāi)設(shè)的課程是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，根據(jù)商務(wù)活動(dòng)中職業(yè)能力的要求，結(jié)合學(xué)生自身的能力結(jié)構(gòu)而科學(xué)設(shè)置。商務(wù)英語(yǔ)課程比較注重實(shí)踐性教學(xué)，為培養(yǎng)品德良好，具備較高英語(yǔ)交際能力、能夠熟練掌握商務(wù)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的基本知識(shí)和技能、能夠有較強(qiáng)的外貿(mào)商務(wù)活動(dòng)適應(yīng)能力的高素質(zhì)人才服務(wù)。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生必須要成為具備一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，要能夠以國(guó)際商務(wù)活動(dòng)為背景，以實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)為基礎(chǔ)，有知識(shí)有素質(zhì)的全面發(fā)展的人才。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的跨文化交際能力，是學(xué)生所需具備綜合能力和技能素質(zhì)中重要的組成部分。

（二）商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的特色

第一，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)所培養(yǎng)出的學(xué)生必須要掌握扎實(shí)的英語(yǔ)交際能力，在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的基礎(chǔ)之上重點(diǎn)掌握聽(tīng)與說(shuō)的能力；注重在基礎(chǔ)訓(xùn)練的過(guò)程中，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言的實(shí)際運(yùn)用能力。第二，商務(wù)英語(yǔ)屬于專門用途英語(yǔ)之中的職業(yè)用途英語(yǔ)的一種類型，因此在要求學(xué)生掌握基本的英語(yǔ)知識(shí)技能之外，還應(yīng)該將英語(yǔ)能力的訓(xùn)練放在商務(wù)活動(dòng)的背景之中，注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)。第三，高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)屬于跨學(xué)科的專業(yè)，因此該專業(yè)培養(yǎng)出的學(xué)生不僅要能夠具備一定的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)，還應(yīng)該能夠熟練運(yùn)用各種商務(wù)知識(shí)進(jìn)行商務(wù)交際，解決實(shí)際的商務(wù)問(wèn)題。

二、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)模式分析

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

我國(guó)高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為指導(dǎo)，堅(jiān)持產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，培養(yǎng)具備較高英語(yǔ)語(yǔ)言技能和口語(yǔ)交際能力，能夠熟練運(yùn)用商貿(mào)知識(shí)與行業(yè)知識(shí)，具備一定商務(wù)技能，能夠基本勝任外貿(mào)企業(yè)、合資企業(yè)的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的高素質(zhì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才。而其根本教學(xué)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)中的跨文化交際，與不同文化背景的商務(wù)活動(dòng)對(duì)象進(jìn)行交流。加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)和跨文化交際之間的聯(lián)系，增強(qiáng)學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力，是當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的重要任務(wù)。

（二）培養(yǎng)規(guī)格

受到經(jīng)濟(jì)全球化的影響，我國(guó)急需一大批既懂英語(yǔ)又懂國(guó)際商務(wù)的綜合人才，為了適應(yīng)新形勢(shì)的需要，商務(wù)英語(yǔ)這一學(xué)科隨之產(chǎn)生。高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)規(guī)格一般指的是“較強(qiáng)的英語(yǔ)口語(yǔ)交際能力，熟練運(yùn)用商務(wù)知識(shí)技能以及較高的商務(wù)操作技能，熟悉相關(guān)行業(yè)的能力。”學(xué)生不僅要掌握一定的英語(yǔ)能力，同時(shí)也要了解各國(guó)的文化背景與商業(yè)價(jià)值觀，提升跨文化交際能力，將自己打造成為適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)需求的專業(yè)人才。

（三）課程設(shè)置

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置問(wèn)題是關(guān)系到能否開(kāi)展好教學(xué)任務(wù)的核心環(huán)節(jié)。在我國(guó)高校的商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置上，一般都突出培養(yǎng)“語(yǔ)言交際能力+商務(wù)知識(shí)以及商務(wù)操作+行業(yè)技能”這種綜合型人才的特色,而目前我國(guó)國(guó)內(nèi)很多高校在該專業(yè)中僅僅設(shè)置了一些基本的課程，卻忽略了跨文化交際課程的學(xué)習(xí)。

三、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的跨文化交際因素

（一）商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與跨文化交際之間的關(guān)系

眾所周知，跨文化交際和英語(yǔ)學(xué)習(xí)是緊密聯(lián)系的，這主要是因?yàn)橛⒄Z(yǔ)不僅僅是一個(gè)用于交流的語(yǔ)言工具，同時(shí)也是一種交際和溝通的能力。如何運(yùn)用英語(yǔ)知識(shí)更好地進(jìn)行跨文化交際就顯得更加重要。從這一角度出發(fā)，把英語(yǔ)知識(shí)的教學(xué)與跨文化交際的訓(xùn)練融合在一起，能夠更好的培養(yǎng)學(xué)生在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的交際能力。通常來(lái)說(shuō)，作為一位英語(yǔ)使用者，其所具備的語(yǔ)言知識(shí)與文化知識(shí)并不一定是相同的。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，某一方的英語(yǔ)掌握得越熟練，對(duì)方對(duì)該英語(yǔ)使用者的文化知識(shí)期望值也相對(duì)會(huì)提升，并且會(huì)覺(jué)得此人肯定也比較熟悉文化背景方面的知識(shí)，同時(shí)也具備調(diào)節(jié)自我交際行為的能力。但真實(shí)的情況是，這二者之間并沒(méi)有直接的關(guān)系，交際中一方雖然很可能非常豐富地掌握了有關(guān)對(duì)方國(guó)家的文化知識(shí)，但是卻對(duì)對(duì)方國(guó)家的語(yǔ)言了解非常少，或者交際中一方能夠說(shuō)一口流利的英語(yǔ)，但是卻對(duì)英語(yǔ)國(guó)家的文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣知之甚少。另外，由于文化因素而產(chǎn)生的某些誤解對(duì)商務(wù)活動(dòng)中的人際關(guān)系產(chǎn)生的負(fù)面影響在很大程度上要比語(yǔ)言方面導(dǎo)致的誤解要多得多。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生，其根本目標(biāo)就是要提升跨文化交際能力，從而能夠更好的和有文化差異的人們進(jìn)行溝通交流。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，重視對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中跨文化交際現(xiàn)象的分析，讓學(xué)生掌握商務(wù)交流活動(dòng)過(guò)程中所應(yīng)該掌握的禮節(jié)與技巧，實(shí)現(xiàn)有效的溝通，對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中有可能出現(xiàn)的情景和對(duì)話能夠有一定的了解，對(duì)中西方的文化差異問(wèn)題能夠正確認(rèn)識(shí)，同時(shí)能夠有效的處理一些跨文化交際過(guò)程中所產(chǎn)生的一些問(wèn)題。

（二）跨文化交際對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的影響

在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，如果不能有效的進(jìn)行跨文化交際，那么所產(chǎn)生的負(fù)面影響是非常大的，甚至有可能降低國(guó)際貿(mào)易合作所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的逐漸深入，國(guó)家間的貿(mào)易和合作得到了前所未有的發(fā)展，但是合作增強(qiáng)的同時(shí)卻存在著很大的文化隔閡。比如德意志民族是一個(gè)自信的民族，他們表述自己的觀點(diǎn)時(shí)給人一種威嚴(yán)的感受但卻令人信服，這是一種他們民族特有的行為方式，但恰恰是這種在某些國(guó)家文化中占有重要地位的行為方式，在國(guó)際間的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)中常常會(huì)產(chǎn)生不必要的誤解，甚至還會(huì)在一定程度上阻礙貿(mào)易合作的順利進(jìn)行。在一個(gè)國(guó)家的文化里被看成是自信和具備專業(yè)水準(zhǔn)的行為方式，在另一個(gè)國(guó)家的文化里很有可能被視為傲慢的表現(xiàn)；在一個(gè)國(guó)家的文化中被看作是柔弱的表現(xiàn)，但是在跨交際文化中很有可能被認(rèn)為是一種自我謙虛。在國(guó)際商務(wù)界，由于很多跨國(guó)企業(yè)的管理人員對(duì)企業(yè)客戶所在國(guó)家的文化習(xí)俗不了解而讓本企業(yè)蒙受不必要的損失現(xiàn)象非常多見(jiàn)。所以，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生必須要正確認(rèn)識(shí)到文化差異這一現(xiàn)象，并且能夠意識(shí)到這種文化上的差異對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)所產(chǎn)生的影響。雖然不可能要求學(xué)生了解世界上所有國(guó)家的文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣，但是對(duì)于一些與我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)密切的西方發(fā)達(dá)國(guó)家的跨文化交際知識(shí)要有基本的了解，從而避免在商務(wù)活動(dòng)交流中造成某些不必要的麻煩。例如與阿拉伯國(guó)家的企業(yè)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易合作，應(yīng)該事先找一個(gè)擔(dān)保人幫你進(jìn)行預(yù)約安排；在意大利，意大利人對(duì)于首次商務(wù)會(huì)面也比較偏向于通過(guò)中間人進(jìn)行介紹，同時(shí)在接洽的過(guò)程中最好以書(shū)面形式用意大利文進(jìn)行記錄。另外，到不同的國(guó)家進(jìn)行商務(wù)旅行，要注意避開(kāi)所去國(guó)家的公共假日，因?yàn)樵谖鞣侥承﹪?guó)家，在假日是不習(xí)慣談生意的?？傊?，不同文化背景形成的價(jià)值取向、思維方式的差異，不同社會(huì)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的角色關(guān)系、行為規(guī)范的差異，不同民族習(xí)俗所積淀的文化符號(hào)、代碼系統(tǒng)的差異，不同交際情景制約的語(yǔ)言規(guī)則、交際方式的差異。所有這些方面都需要商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生有基本的掌握和研究，同時(shí)還必須注重實(shí)際的應(yīng)用研究，這樣才能使商務(wù)英語(yǔ)這門學(xué)科更科學(xué)、更完善、更豐滿，從而更好地為這個(gè)時(shí)代服務(wù)。

四、解決商務(wù)活動(dòng)中跨文化交際問(wèn)題的建議

在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，為培養(yǎng)學(xué)生在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的跨文化交際能力，必須使他們認(rèn)識(shí)到在跨文化交際中容易產(chǎn)生障礙的因素，學(xué)會(huì)解決跨文化交際問(wèn)題，具體的建議如下：

（一）必須使學(xué)生充分地理解和認(rèn)識(shí)不同國(guó)家、不同民族在文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣方面的差異。

正確地認(rèn)識(shí)到不同國(guó)家在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的言語(yǔ)行為以及非言語(yǔ)行為特征，能夠?qū)τ谀撤N特定的商務(wù)場(chǎng)景，預(yù)言一種或者多種可能的言語(yǔ)及非言語(yǔ)行為。這樣既可以避免把我國(guó)的文化習(xí)慣帶入到跨文化交際的過(guò)程中，同時(shí)也可以對(duì)不同國(guó)家的商務(wù)人士的不同行為習(xí)慣做出有針對(duì)性的判斷。

（二）必須充分理解商務(wù)交際活動(dòng)中雙方的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，提升學(xué)生在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的跨文化意識(shí)。

要想有效的開(kāi)展跨文化商務(wù)活動(dòng)，必須充分理解商務(wù)活動(dòng)對(duì)方的文化行為、價(jià)值準(zhǔn)則以及思維方式，尊重對(duì)方國(guó)家和民族的風(fēng)俗習(xí)慣，了解對(duì)方的文化特征，認(rèn)識(shí)到不同國(guó)家不同文化的差異、文化的復(fù)雜性以及文化的融合度等等因素對(duì)國(guó)際商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的影響，從而能夠在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中形成一種相互信任的氛圍，從而形成更有效的文化交際。

（三）必須要遵循經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。

在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，不同國(guó)家在進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易時(shí)都有自己的一套行為準(zhǔn)則，因此在國(guó)際上還有一個(gè)大家公認(rèn)的慣例性問(wèn)題。為了讓國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的雙方能夠達(dá)成信任與理解，成功地進(jìn)行交際，就一定要有一個(gè)交際雙方相互認(rèn)同的條件，以及交際雙方都能夠共同遵守的市場(chǎng)準(zhǔn)則。這個(gè)共同的準(zhǔn)則可以看成是彌補(bǔ)商務(wù)活動(dòng)交往過(guò)程中出現(xiàn)文化差異的一種手段。

（四）必須要讓學(xué)生充分的掌握跨文化交際的專業(yè)知識(shí)，并且在實(shí)際的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中不斷的學(xué)習(xí)，積極的提升跨文化交際能力。

對(duì)于世界上任何一個(gè)民族、國(guó)家來(lái)說(shuō)，文化都是從祖祖輩輩傳承下來(lái)的，一個(gè)人的生長(zhǎng)過(guò)程其實(shí)就是對(duì)本國(guó)文化傳承和體驗(yàn)的過(guò)程，這種文化背景已經(jīng)深入人的血液中，是很難改變的。因此在跨文化交際的過(guò)程中，我們接觸到的不同文化背景的商務(wù)對(duì)象時(shí)，我們也必須讓自己具備有關(guān)專業(yè)知識(shí)，不斷的學(xué)習(xí)以提升跨文化交際能力，把這種跨文化交際能力應(yīng)用到實(shí)際的商務(wù)活動(dòng)中。

（五）要從心理上與認(rèn)識(shí)上提高自己的敏感度，樹(shù)立全球意識(shí)。

人屬于文化動(dòng)物，難免會(huì)用自己所具有的價(jià)值觀來(lái)對(duì)周圍其他事物進(jìn)行分析與判斷，總是認(rèn)為自己的文化比別人優(yōu)越，甚至有些人還存在種族歧視，這些都是跨文化交際中的障礙。我們必須帶著一種平靜和虛心的態(tài)度來(lái)看待別人的文化，學(xué)會(huì)接受和尊重不同的文化風(fēng)俗，這樣才有可能在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行有效平和的交際。

篇7

內(nèi)容摘要：經(jīng)濟(jì)全球化使國(guó)際商務(wù)得到前所未有的發(fā)展，各個(gè)國(guó)家的文化在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中不斷交融與沖突，對(duì)國(guó)際商務(wù)和跨國(guó)公司的管理造成很大影響。這種影響一直以來(lái)容易被人們忽視，但在很多情況下，跨國(guó)文化的差異性正是跨國(guó)公司在內(nèi)部整體管理上的巨大問(wèn)題和管理的重點(diǎn)。本文在跨國(guó)公司的國(guó)際商務(wù)層面運(yùn)用對(duì)跨國(guó)公司在不同國(guó)家里文化差異性作為研究重點(diǎn)，對(duì)其公司的管理和國(guó)際商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：國(guó)際化經(jīng)營(yíng) 國(guó)際商務(wù) 跨國(guó)公司 跨文化管理

我國(guó)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)

（一）我國(guó)企業(yè)的國(guó)際化意義

首先，我國(guó)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是經(jīng)濟(jì)全球化的必然發(fā)展趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)全球化為各國(guó)企業(yè)在更廣領(lǐng)域中利用國(guó)際市場(chǎng)空間進(jìn)行更深度的資源配置提供了重要機(jī)遇。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化趨勢(shì)也日益形成，能夠參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)行列的企業(yè)，在面臨更大挑戰(zhàn)，更多風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，意味著更多市場(chǎng)份額，更大成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和更多利潤(rùn)。

第二，企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)的交叉利用，國(guó)內(nèi)外資源更大更多更好的共享和應(yīng)用機(jī)會(huì)。增加我國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)的國(guó)際合作與分工關(guān)系，開(kāi)展產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易與公司內(nèi)部貿(mào)易，是促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提升的一條有利捷徑，同時(shí)有利于國(guó)內(nèi)資源與國(guó)外資源的優(yōu)化配置和充分利用，更重要的是，能夠起到利用國(guó)際資源發(fā)展我國(guó)經(jīng)濟(jì)的作用。

第三，企業(yè)走出國(guó)門大大有利于學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和管理理念，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，我國(guó)絕大部分企業(yè)仍然處于發(fā)展不平衡，技術(shù)水平、管理水平有待提高的階段。技術(shù)和管理是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)和管理水平的高低直接影響企業(yè)自身發(fā)展和在市場(chǎng)上所能占有的地位。企業(yè)在自身努力的同時(shí)通過(guò)國(guó)際商務(wù)手段借鑒、引進(jìn)和利用國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于企業(yè)自身技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新都有非常重要的意義。

最后，為我國(guó)吸引和利用外資有重要作用。我國(guó)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)長(zhǎng)期問(wèn)題是融資的困難，而國(guó)際市場(chǎng)上金融機(jī)構(gòu)很多，融資渠道多且暢通便利，企業(yè)走出國(guó)門，進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，可以中外合資方式吸引國(guó)外資金，也可以產(chǎn)品和勞務(wù)出口方式獲得利潤(rùn)賺取外匯。

除了對(duì)企業(yè)自身和我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有幫助以外，企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)對(duì)緩解我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)供求矛盾，解決我國(guó)剩余勞動(dòng)力和就業(yè)問(wèn)題也具有很大意義。

（二）我國(guó)企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題

首先，我國(guó)有90%的企業(yè)屬于中小型民營(yíng)企業(yè)，因此在從事國(guó)際化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，往往企業(yè)規(guī)模小，且呈分散經(jīng)營(yíng)的方式。與我國(guó)企業(yè)不同的是，國(guó)外的大公司由于相互間存在激烈的市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪戰(zhàn)，為了競(jìng)爭(zhēng)，這些大公司紛紛進(jìn)行行業(yè)內(nèi)或者跨行業(yè)的兼并與重組，從而不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，以提高競(jìng)爭(zhēng)力。而我國(guó)的中小型企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模太小，經(jīng)營(yíng)又分散，產(chǎn)業(yè)集中度低，無(wú)法形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。我國(guó)沿海一帶走出國(guó)門的企業(yè)較內(nèi)地多，而在走出國(guó)門的這些企業(yè)中，注冊(cè)資金超過(guò)500萬(wàn)元的企業(yè)都少之又少。同時(shí)這些小企業(yè)相互之間和大企業(yè)之間又缺乏一定經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，因此無(wú)法形成有效的互融和組合。由于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模小，在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中往往難以與國(guó)外大企業(yè)抗?fàn)帯?/p>

第二，我國(guó)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)中普遍技術(shù)水平和創(chuàng)新能力有限，缺乏具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，難以獲得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。我國(guó)企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的途徑通常是采取國(guó)際分包形式參與國(guó)際分工和全球制造網(wǎng)絡(luò)，事實(shí)上并不是真正意義上的走出國(guó)門。并且，在國(guó)際分工過(guò)程中，國(guó)外大企業(yè)往往只會(huì)將一些技術(shù)含量低的產(chǎn)品拿到中國(guó)生產(chǎn)，即使得到分工，也總是處于產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的最低端，無(wú)法接觸到真正的技術(shù)研發(fā)，從而無(wú)法在高端市場(chǎng)上立足。加入WTO以后，國(guó)外企業(yè)對(duì)我國(guó)提出知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的要求更高，在技術(shù)轉(zhuǎn)移和引進(jìn)方面困難比以前大，一方面大大提高我國(guó)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的成本，另一方面使我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上面臨著國(guó)外產(chǎn)品專利壓力和知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯，競(jìng)爭(zhēng)更加被動(dòng)。

第三，低價(jià)營(yíng)銷策略是我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)，但在國(guó)際市場(chǎng)上，這種策略則容易引發(fā)國(guó)際貿(mào)易摩擦和惡性競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)企業(yè)低成本銷售的優(yōu)勢(shì)本來(lái)就有很強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，然而過(guò)度依賴價(jià)格戰(zhàn)獲取國(guó)際市場(chǎng)份額則引起國(guó)際貿(mào)易之間的摩擦，加大國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)我國(guó)進(jìn)行反傾銷策略的嚴(yán)重性，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)造成不利。另一方面，由于“中國(guó)制造”在全球的越發(fā)盛行，也促使越來(lái)越多的國(guó)家對(duì)我國(guó)的出口產(chǎn)品增加進(jìn)口關(guān)稅，或者以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其他理由，比如環(huán)保指數(shù)限制中國(guó)產(chǎn)品進(jìn)入他國(guó)。這一問(wèn)題同樣為我國(guó)經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易帶來(lái)極大困擾，使企業(yè)國(guó)際經(jīng)營(yíng)成本增加，利潤(rùn)空間縮小，從而導(dǎo)致產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力下降。

第四，我國(guó)企業(yè)缺乏管理資源和人力資源。管理和人力資源的問(wèn)題為國(guó)際商務(wù)帶來(lái)的限制從方方面面都可以看出，無(wú)論是企業(yè)對(duì)外公共關(guān)系的管理不足還是跨國(guó)交流之間的障礙，或者是針對(duì)國(guó)外經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)營(yíng)程序和技術(shù)的不相適合等等，在信息有限的情況下，很多企業(yè)已經(jīng)做出了直接對(duì)外投資的決策，無(wú)形中為企業(yè)帶來(lái)極大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

第五，我國(guó)企業(yè)在信息化建設(shè)方面相比國(guó)外大企業(yè)還相當(dāng)落后，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部管理的信息與網(wǎng)絡(luò)化，還是企業(yè)對(duì)外跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的信息搜集與傳遞，信息資源的共享程度都還非常低，對(duì)于國(guó)際間的企業(yè)宣傳，企業(yè)管理，企業(yè)營(yíng)銷這幾個(gè)重要方面都很不利，同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重阻礙企業(yè)國(guó)際電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。

第六，目前國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境也正在惡化。主要表現(xiàn)在人民幣升值對(duì)我國(guó)企業(yè)對(duì)外國(guó)際貿(mào)易的影響；亞太地區(qū)周邊小國(guó)家同樣廉價(jià)勞動(dòng)力低成本的出口貿(mào)易發(fā)展對(duì)我國(guó)形式單一、科技含量低、附加值低的出口貿(mào)易的沖擊；我國(guó)在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的主要出口對(duì)象經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的放緩等等，這些因素都在降低我國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三） 影響企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的重要因素

企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中困難重重，除了基于國(guó)際市場(chǎng)容量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)資源狀況、市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和宏觀的投資環(huán)境因素等，還包括不同國(guó)家背景的社會(huì)文化差異性、政府對(duì)于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的政策等外部問(wèn)題。內(nèi)部問(wèn)題則主要集中在企業(yè)的管理層面，無(wú)論是管理人的國(guó)際社會(huì)網(wǎng)絡(luò)還是管理團(tuán)隊(duì)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)都會(huì)影響企業(yè)在國(guó)際經(jīng)營(yíng)中的效果。

我國(guó)外貿(mào)企業(yè)國(guó)際商務(wù)管理重點(diǎn)

國(guó)際商務(wù)戰(zhàn)略管理的建立和實(shí)施。在一個(gè)全球一體化的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)為國(guó)際化而制定和執(zhí)行戰(zhàn)略，建立和實(shí)施戰(zhàn)略是復(fù)雜而重要的。企業(yè)必須同時(shí)考慮幾個(gè)因素：第一是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的多樣性，第二是對(duì)國(guó)際環(huán)境中行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的客觀而詳盡的分析，第三是企業(yè)在國(guó)際化運(yùn)作中無(wú)法避免的非市場(chǎng)問(wèn)題，第四是在進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)是應(yīng)該采取的經(jīng)營(yíng)策略選擇，第五是企業(yè)與國(guó)際供應(yīng)商之間的供求關(guān)系，第六是企業(yè)的國(guó)際職能戰(zhàn)略和國(guó)際甚至全球經(jīng)營(yíng)中企業(yè)內(nèi)部組織的變革。

企業(yè)在國(guó)際化過(guò)程中必須重點(diǎn)考慮如何應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，采取必要的策略。企業(yè)一旦參與到國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)行列中，必須明確意識(shí)到，企業(yè)自身不僅僅是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的產(chǎn)物，也是國(guó)家之間相對(duì)優(yōu)勢(shì)發(fā)展和貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的重要力量，從這個(gè)層面出發(fā)，企業(yè)應(yīng)首先將研究國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境與國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境作為建立國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)策略的必修課，從而考慮跨國(guó)企業(yè)在制定和完善相應(yīng)策略的關(guān)鍵因素，其中包括對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)和國(guó)外企業(yè)的收購(gòu)、合并、兼并、重組。

企業(yè)在國(guó)際商務(wù)管理中應(yīng)重視國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷管理。需要特別注意的是營(yíng)銷管理中產(chǎn)品和商標(biāo)的管理，產(chǎn)品定價(jià)，產(chǎn)品促銷和產(chǎn)品廣告。此外還有市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)中市場(chǎng)組織的研究，對(duì)全球范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析等。根據(jù)調(diào)查研究的信息，制定市場(chǎng)切入點(diǎn)和企業(yè)定位戰(zhàn)略，擬定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和戰(zhàn)略同盟對(duì)象。

我國(guó)企業(yè)國(guó)際化的企業(yè)管理

（一）我國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式

1.全球市場(chǎng)貿(mào)易進(jìn)入模式：這是企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)中最簡(jiǎn)單最直接的一種方式，根據(jù)經(jīng)營(yíng)方式不同，出口模式可分為間接出口和直接出口兩種。

2.契約進(jìn)入模式：指以合同安排或契約簽訂為基礎(chǔ)的一種跨國(guó)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入模式，從嚴(yán)格意義上講，是企業(yè)通過(guò)契約轉(zhuǎn)讓一項(xiàng)或幾項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)入貿(mào)易主國(guó)的方式。具有進(jìn)入淺，靈活性大和風(fēng)險(xiǎn)較低的特點(diǎn)。

3.投資進(jìn)入模式：即以所有權(quán)為基礎(chǔ)的進(jìn)入模式，公司通過(guò)在貿(mào)易主國(guó)占有部分或全部所有權(quán)，將技術(shù)、人力、管理經(jīng)營(yíng)和其他產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移到貿(mào)易主國(guó)。公司可采用合資經(jīng)營(yíng)的形式，與貿(mào)易主國(guó)國(guó)內(nèi)本土企業(yè)分享所有權(quán)和控制權(quán)，另外也可采用獨(dú)資經(jīng)營(yíng)形式，享有完整所有權(quán)和控制權(quán)。

（二）我國(guó)企業(yè)的國(guó)際跨文化管理

國(guó)際商務(wù)管理從廣義上講包括國(guó)際企業(yè)的生產(chǎn)管理、組織管理、跨文化管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理和公司與政府關(guān)系管理，本文主要以企業(yè)國(guó)際商務(wù)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中進(jìn)行的跨文化管理為重點(diǎn)來(lái)做探討。

在企業(yè)國(guó)際化的過(guò)程中需要考慮的兩個(gè)主要問(wèn)題是成本和適應(yīng)性。通過(guò)實(shí)踐研究表明，企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的四個(gè)跨文化基本策略是：多國(guó)本土化策略，國(guó)際策略，全球性策略和跨國(guó)性策略。

1.多國(guó)企業(yè)在追求本土化策略時(shí)，將重點(diǎn)放在本土反應(yīng)能力上，采取全球性區(qū)域組織結(jié)構(gòu)，決策分散和海外子公司獨(dú)立自主的方式。

2.全球企業(yè)所追求的是全球策略重點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)于資產(chǎn)，資源和責(zé)任的中央集權(quán)化，海外分公司是最為達(dá)到全球規(guī)模而指派到海外市場(chǎng)的輔助工具。

3.國(guó)際企業(yè)在追求國(guó)際策略的同時(shí)，通過(guò)由母公司轉(zhuǎn)移核心能力到海外子公司來(lái)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，采用全球性產(chǎn)品部門結(jié)構(gòu)?？偛考锌刂坪诵哪芰Φ膩?lái)源，母公司只在宏觀層面進(jìn)行監(jiān)控，利用知識(shí)，技術(shù)和信息上的優(yōu)勢(shì)來(lái)整合公司在全球范圍內(nèi)的運(yùn)作。與多國(guó)企業(yè)比較，國(guó)際企業(yè)的子公司更加依賴于母公司的新產(chǎn)品，新技術(shù)和新的管理理念，因此母公司往往通過(guò)大量運(yùn)用正式制度對(duì)子公司加以控制，加強(qiáng)總部與分支的連續(xù)。

4.跨國(guó)企業(yè)有著同時(shí)兼顧降低成本和提高環(huán)境適應(yīng)力的特點(diǎn)和難處，所以管理需要更大力度和技巧。

不同類型的國(guó)際化企業(yè)根據(jù)不同的經(jīng)驗(yàn)策略，在本國(guó)和貿(mào)易主國(guó)之間文化出現(xiàn)差異性時(shí)采取不同跨文化管理模式，通常解決文化沖突有三種主要方案：第一種是本國(guó)和貿(mào)易主國(guó)的其中一種文化凌駕于另一種文化之上，扮演統(tǒng)治者的角色。第二種是不同文化間采取相互妥協(xié)于退讓的折中方式，以實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部和諧與穩(wěn)定，然而這種方式往往潛伏管理危機(jī)。第三種是不同文化在相互承認(rèn)，重視彼此間差異性的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)相互尊重，相互補(bǔ)充，相互協(xié)調(diào)，形成一種全新組織文化，這樣的管理具有較強(qiáng)穩(wěn)定性，還具有多元化優(yōu)勢(shì)。

通常來(lái)說(shuō)，多國(guó)企業(yè)適合本土化的跨文化管理方式。全球化企業(yè)同時(shí)能夠?qū)嵭形幕浦材Ｊ?、文化滲透模式、文化規(guī)避模式以及借用第三方文化模式的方式進(jìn)行管理。國(guó)際企業(yè)則適用于文化嫁接模式、文化相容模式、文化滲透模式和第三方文化模式管理?？鐕?guó)企業(yè)適用于文化的多向交叉模式，文化相容模式，文化滲透模式和第三方文化模式?？梢钥闯觯幕嗳?，文化滲透和第三方文化借用是適用于大多數(shù)國(guó)際化企業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)入方式的。

企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境中接受更多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，更加快速，更加曲折的成長(zhǎng)不僅是我國(guó)企業(yè)發(fā)展壯大的必然趨勢(shì)之一，也是我國(guó)企業(yè)在如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈局面下必須面臨的考驗(yàn)。在國(guó)際化的過(guò)程中，企業(yè)所面臨的困難很多，在極其不穩(wěn)定的國(guó)際市場(chǎng)中成長(zhǎng)并完善的任務(wù)也非常艱巨，這要求我國(guó)企業(yè)在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)前擁有充實(shí)的資金準(zhǔn)備和戰(zhàn)略準(zhǔn)備，同時(shí)在進(jìn)入市場(chǎng)后能夠扎實(shí)地搞好各方面管理，沉著冷靜地面對(duì)必然遇到的文化沖撞，步步為營(yíng)，在穩(wěn)健中取得逐步發(fā)展。

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篇8

【關(guān)鍵詞】文化差異；國(guó)際貿(mào)易；影響

隨著改革開(kāi)放的深入，中國(guó)加入WTO組織以來(lái)，國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交往日益頻繁，進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易僅僅懂得外語(yǔ)是不夠的，還需要了解不同文化之間的差異。文化差異造成了貿(mào)易各方不同的思維方式，語(yǔ)言、禮儀、習(xí)俗等也因此受到文化的影響各不同。文化之間的差異影響人與人，國(guó)與國(guó)之間的交往。因此我們要相互了解，認(rèn)識(shí)不同國(guó)與國(guó)之間的文化底蘊(yùn)。以下就在國(guó)際貿(mào)易中存在的文化差異問(wèn)題，探討文化差異對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響。

一、習(xí)俗差異及其對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響

習(xí)俗是指一個(gè)民族在特定的歷史條件和地理環(huán)境中發(fā)展和承襲下來(lái)的文化形態(tài)。在跨文化交際中，只掌握對(duì)方語(yǔ)言的語(yǔ)音、語(yǔ)法和詞匯，不了解深層次的文化意義，就不可能進(jìn)行順暢的交際。了解習(xí)俗差異，建立良好的習(xí)俗差異意識(shí)，是避免誤解及沖突的主要途徑。國(guó)與國(guó)之間的習(xí)俗存在很大的區(qū)別。國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，我們應(yīng)該了解對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣差異，這樣才能更好地溝通和交流。

例如，東西方國(guó)家之間在使用數(shù)字表達(dá)含義方面也存在很大的不同，如果只按照本國(guó)的理解和表達(dá)方式與西方人交流，很有可能使溝通困難甚至出現(xiàn)誤會(huì)和尷尬?！?”在歐美國(guó)家有積極的意義，英語(yǔ)國(guó)家的人心目中的“7”相當(dāng)于中國(guó)人的“8”?！?”對(duì)英語(yǔ)國(guó)家人是個(gè)大吉大利的數(shù)字。而“8”在中國(guó)被認(rèn)為是吉祥數(shù)字，與“發(fā)”諧音，公司慶典，開(kāi)業(yè)等都喜歡挑選帶“8”的日子。而“4”在中國(guó)被認(rèn)為是不吉利的。日本人也忌諱4字，是因4字與死的讀音相似，意味著倒霉和不幸。所以與日本友人互贈(zèng)禮品時(shí)切記不送數(shù)字為4、諧音為4的禮品；不要安排日本人入住4號(hào)、14號(hào)、44號(hào)等樓層和房間。在西方，“13”被認(rèn)為是不吉利的數(shù)字，其原因就是與圣經(jīng)故事中耶穌被他的第十三個(gè)門徒猶大出賣有關(guān)。所以，在西方國(guó)家，人們通常避免使用“13”這個(gè)數(shù)字。所以在為歐美外賓安排酒店住宿時(shí)，要避免樓層以及房號(hào)包含數(shù)字“13”。

同一個(gè)手勢(shì)、動(dòng)作，在不同的國(guó)家里表示不同的意義。正確理解對(duì)方的肢體動(dòng)作，以免發(fā)生誤解帶來(lái)麻。比如拇指和食指合成一個(gè)圈，其余三個(gè)手指向上立起，在美國(guó)表示OK，但在巴西，這是不文明的手勢(shì)。在中國(guó)，對(duì)某一件事、某一個(gè)人表示贊賞，會(huì)蹺起大拇指，表示“真棒”！但是在伊朗，這個(gè)手勢(shì)是對(duì)人的一種侮辱，不能隨便使用。在我國(guó)搖頭表示不贊同，在尼泊爾則正相反，表示很高興、很贊同。叫別人過(guò)來(lái)時(shí)，中國(guó)人的肢體語(yǔ)言為把手伸向被叫人，手心向下，幾個(gè)手指同時(shí)彎曲幾次，而美國(guó)人則是手心向上，握拳用食指前后擺動(dòng)。美國(guó)人的這種肢體語(yǔ)言在中國(guó)人眼里是一種侮辱或挑釁，是一種極其不禮貌的行為，而中國(guó)這種叫人的手勢(shì)在國(guó)外是用來(lái)叫喚小動(dòng)物的。

中國(guó)人相互之間喜歡拍對(duì)方的肩膀，稱兄道弟，以此來(lái)拉近彼此的關(guān)系。而在英語(yǔ)國(guó)家里，一般的朋友和熟人之間交談時(shí)，避免身體任何部位與對(duì)方接觸。即使僅僅觸摸一下也可能引起不良的反應(yīng)。如果一方無(wú)意觸摸對(duì)方一下，他（她）一般會(huì)說(shuō) Sorry；Oh，I’m sorry；Excuse me等表示“對(duì)不起”的道歉話。在工作或辦事時(shí)，交談?wù)咭话惚３?.30米至 2米的距離。多數(shù)講英語(yǔ)的人不喜歡人們離得太近，當(dāng)然，離得太遠(yuǎn)也有些別扭。離得太近會(huì)使人感到不舒服。

二、飲食差異及其對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響

有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎。熱情好客是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，對(duì)于遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，中國(guó)人總是大宴賓客。在國(guó)際貿(mào)易中，中國(guó)人更是禮上加禮，宴請(qǐng)來(lái)自世界各國(guó)的生意伙伴。為了更好地招待國(guó)外客戶，我們必須了解各國(guó)在飲食上的差異。在中國(guó)，餐桌上總是無(wú)酒不歡，喝酒被視為是做生意、交朋友等社交場(chǎng)合不可缺少的。俗話說(shuō)：酒滿敬人，茶滿欺人。奉茶時(shí)應(yīng)該注意，茶不要斟得太滿，以七、八分滿為宜。酒卻要倒?jié)M，是讓對(duì)方喝足“酒足飯飽”。勸酒在中國(guó)的餐桌上非常流行，中國(guó)人總是以各種方式勸酒，如說(shuō)一些“晚到罰三杯“，“感情深.一口捫，感情淺，舔一舔”等順口溜讓對(duì)方喝酒。在西方人他們通常喜歡啤酒、葡萄酒，不喜歡勸酒。大家喝酒，說(shuō)一個(gè)“cheers"然后各說(shuō)各的輕輕交談，酒杯在手里只是個(gè)標(biāo)志或作潤(rùn)喉作用。因此與國(guó)外客戶就餐時(shí)，千萬(wàn)不能強(qiáng)行勸酒，以免引起對(duì)方的反感。

此外，就餐前點(diǎn)菜時(shí)，最好了解客戶的飲食習(xí)慣，是否有禁忌，避免觸犯到客戶的飲食禁忌，引起雙方的不安。如在中國(guó)，很多地方的人喜歡吃狗肉。而在西方國(guó)家，狗被認(rèn)為是人類最忠誠(chéng)的朋友，吃狗肉在他們眼里是一件不可思議的事情，甚至是違法的。還有國(guó)人比較喜歡吃內(nèi)臟，因?yàn)槲覀冇X(jué)得“以形補(bǔ)形”，“吃啥補(bǔ)啥”，如吃豬肺可以“清補(bǔ)肺經(jīng)”，吃豬肚可以“溫中和胃”。但西方人不吃動(dòng)物內(nèi)臟，他們認(rèn)為動(dòng)物的內(nèi)臟是用來(lái)消化，排泄的，細(xì)菌多，臟臭。中國(guó)人注重完整，餐桌上多是全雞，全鴨，烤乳豬，蒸整條魚(yú)，菜端上桌時(shí)雞頭，豬頭，魚(yú)頭都要向著地位最高者。而在西方人眼里，動(dòng)物死了眼睛還對(duì)著他們，覺(jué)得很恐怖。不要當(dāng)著西方客人的面，吃魚(yú)眼睛，他們會(huì)覺(jué)得很惡心，雖然魚(yú)眼睛有營(yíng)養(yǎng)。西方人則習(xí)慣于吃整塊的肉，如牛扒、豬扒，他們不吃如鳳爪，鴨腳板，鴨脖子等帶骨頭的東西。中東信奉伊斯蘭教的國(guó)家，禁食豬肉、狗肉、貓肉，多數(shù)的阿拉伯人不喜歡吃海參、螃蟹等食物，也不食無(wú)鱗魚(yú)。接待來(lái)訪穆斯林客人一定要安排清真席。印度人多為印度教徒，印度教奉牛為神，其教徒嚴(yán)禁吃牛肉。

如果客戶愿意嘗試中餐，也可以邀請(qǐng)他們吃中餐，在點(diǎn)菜前可以先介紹中國(guó)菜的特點(diǎn)。中餐都是聚餐圍坐，共享一席，人們相互敬酒、勸菜，要借此體現(xiàn)出人們之間的相互尊敬、禮讓的美德以及和睦、團(tuán)圓的氣氛。有人喜歡向他人勸菜，甚至為對(duì)方夾菜。在西方宴會(huì)上，雖也圍坐，但各人的食物是單盤獨(dú)碟的，對(duì)外賓不要反復(fù)勸菜和為對(duì)方夾菜。外賓沒(méi)這個(gè)習(xí)慣，你要是一再客氣，沒(méi)準(zhǔn)人家會(huì)反感：“說(shuō)過(guò)不吃了，你非逼什么？”

三、思想差異及其對(duì)商務(wù)的影響

思想差異對(duì)國(guó)際商務(wù)交往的影響主要表現(xiàn)為因客觀性、平等、準(zhǔn)時(shí)、年齡等觀念差異而引起的誤解和厭惡。西方人特別是美國(guó)人具有較強(qiáng)的客觀性，如美國(guó)人根據(jù)冷酷的、鐵一般的事實(shí)進(jìn)行決策、美國(guó)人不徇私、重要的是經(jīng)濟(jì)和業(yè)績(jī)，而不是人際關(guān)系。公事公辦等話語(yǔ)就反映了美國(guó)人的客觀性。因此，美國(guó)人在洽談生意時(shí)強(qiáng)調(diào)把人和事區(qū)分開(kāi)來(lái)，從客觀的角度去評(píng)價(jià)對(duì)方是否是合適的合作伙伴。和美國(guó)人做生意時(shí)，就要表現(xiàn)出自己的專業(yè)和敬業(yè)，用喝酒吃飯去拉關(guān)系反而給對(duì)方留下不好的印象。

不同的文化背景表現(xiàn)出不同的時(shí)間觀念。如北美人的時(shí)間觀念很強(qiáng)，對(duì)美國(guó)人來(lái)說(shuō)時(shí)間就是金錢；而中東和拉丁美洲人的時(shí)間觀念則較弱，在他們看來(lái)，時(shí)間應(yīng)當(dāng)是被享用的。拜訪歐美客戶時(shí)，在拜訪前先要跟客人預(yù)約，忌突然造訪。否則，受訪者會(huì)感到不快，因?yàn)檫@突如其來(lái)的拜訪打亂了工作安排，給他造成了極大的不便，約好的拜訪一般要準(zhǔn)時(shí)。

西方社會(huì)經(jīng)歷了爭(zhēng)取平等自由權(quán)力的資產(chǎn)階級(jí)革命，平等意識(shí)深入人心。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，英美等國(guó)奉行平等主義價(jià)值觀，堅(jiān)持公平合理的原則，認(rèn)為雙方進(jìn)行交易，無(wú)論哪一方都要有利可圖。在情況介紹方式上，西方人使用具體的方式，特別喜歡用數(shù)據(jù)說(shuō)話。美國(guó)人雖然注重實(shí)際利益，但一般不漫天要價(jià)，報(bào)價(jià)和提出的條件比較客觀。在買賣關(guān)系上，美國(guó)賣方往往將買方更多地視為地位相等的人，對(duì)利潤(rùn)的劃分相對(duì)而言較日本人公平。許多美國(guó)經(jīng)理認(rèn)為，利潤(rùn)劃分的公平性似乎比利潤(rùn)的多少更為重要。

在中國(guó)文化里，長(zhǎng)者是智慧和權(quán)威的象征。在公司，不管年長(zhǎng)者的職位高低，年青人一般會(huì)對(duì)尊重和謙讓年長(zhǎng)者，甚至給年長(zhǎng)者一些特殊的待遇，例如給年長(zhǎng)者讓座。但在國(guó)外，老年人的獨(dú)立意識(shí)特別強(qiáng)，而且很多六七十歲的人還沒(méi)有退休，選擇繼續(xù)工作。所以在與國(guó)外客戶特別是年長(zhǎng)者打交道時(shí)，不必太過(guò)于謙卑。

除此之外，也影響著商務(wù)交往。在中國(guó)，信仰佛教的人在中國(guó)陰歷初一和十五要吃齋，不能沾葷腥喝酒，請(qǐng)客吃飯前要了解對(duì)方的，以免引起不必要的尷尬和誤會(huì)。而在很多穆斯林國(guó)家，周五是祈禱日，被視為公共假日，在穆斯林陰歷年的第九個(gè)月期間虔誠(chéng)的穆斯林新都應(yīng)前往麥加朝圣，所以最好避免這些日子去拜訪該這些國(guó)家的客戶。

貿(mào)易全球化和自由化使跨國(guó)公司越來(lái)越多，這意味著企業(yè)更需要跨文化的管理。文化的差異影響到國(guó)際間的貿(mào)易活動(dòng)，為進(jìn)一步推動(dòng)世界貿(mào)易的自由發(fā)展，促進(jìn)貿(mào)易環(huán)境法制化、規(guī)范化，我們應(yīng)進(jìn)行國(guó)際性的文化展示與交流，在國(guó)際貿(mào)易策略制定上注意與當(dāng)?shù)匚幕娜诤希M(jìn)行多種方式的文化培訓(xùn)，培養(yǎng)跨文化管理人才。

參考文獻(xiàn)：

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[2]Kitty O. Locker著,康青,等譯.商務(wù)與管理溝通[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2008.

篇9

[關(guān)鍵詞]義烏；國(guó)際貿(mào)易；綜合改革試點(diǎn)；外語(yǔ)人才；培養(yǎng)模式

[中圖分類號(hào)]G526.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2095-3283（2014）03-0138-03

[作者簡(jiǎn)介]聞亞云，女，浙江海寧人，副教授，碩士，研究方向：英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)與英語(yǔ)教學(xué)。

一、義烏國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)的主要內(nèi)容

近年來(lái)，被譽(yù)為“華夏第一市”的義烏在國(guó)際化發(fā)展道路上邁出了新的步伐。目前義烏國(guó)際商貿(mào)城擁有營(yíng)業(yè)面積470余萬(wàn)平方米，商位7萬(wàn)個(gè)，從業(yè)人員21萬(wàn)人，經(jīng)營(yíng)16個(gè)大類、4202個(gè)種類、33217個(gè)細(xì)類、170萬(wàn)個(gè)單品，是國(guó)際性小商品流通、信息和展示中心，也是中國(guó)最大的小商品出口基地。2013年上半年，義烏實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總值88.7億美元，同比增長(zhǎng)3.4倍，其中出口87.2億美元，進(jìn)口1.4億美元。伴隨國(guó)際商貿(mào)業(yè)的發(fā)展，已有來(lái)自215個(gè)國(guó)家和地區(qū)的數(shù)十萬(wàn)客商云集義烏。2008年以來(lái)，義烏的外國(guó)人簽證和居留許可數(shù)開(kāi)始超過(guò)杭州、寧波，列浙江省首位，登記在冊(cè)的外國(guó)人數(shù)量占全省的1/4，簽證、居留許可簽發(fā)量超過(guò)全省的1/3。目前在義烏居住半年以上的境外客商達(dá)1.4萬(wàn)余人，每年臨時(shí)入境人員超過(guò)40萬(wàn)人次。

2011年5月，義烏國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)啟動(dòng)，成為全國(guó)第10個(gè)也是首個(gè)在縣級(jí)市設(shè)立的國(guó)家級(jí)綜合配套改革試點(diǎn)。義烏綜合改革試點(diǎn)的主線可歸納為：在嚴(yán)峻的國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)下，通過(guò)探索“市場(chǎng)采購(gòu)”新型貿(mào)易方式，促進(jìn)義烏出口逆勢(shì)快速增長(zhǎng)，提升義烏在國(guó)際貿(mào)易中的戰(zhàn)略地位，使義烏成為轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式的示范區(qū)、世界領(lǐng)先的國(guó)際小商品貿(mào)易中心，并以義烏“國(guó)際貿(mào)易特區(qū)”引領(lǐng)我國(guó)新一輪國(guó)際貿(mào)易轉(zhuǎn)型發(fā)展。試點(diǎn)的主要內(nèi)容包括加快確立“市場(chǎng)采購(gòu)”新型貿(mào)易方式、創(chuàng)新跨境電子商務(wù)發(fā)展管理模式、建設(shè)全國(guó)性物流節(jié)點(diǎn)城市和綜合交通運(yùn)輸體系、加快實(shí)現(xiàn)航空口岸開(kāi)放、加快構(gòu)建現(xiàn)代金融服務(wù)體系、爭(zhēng)取設(shè)立義烏綜合保稅區(qū)、加快建設(shè)具有“始發(fā)港”和“目的港”功能的“義烏港”、加快完善城市綜合服務(wù)體系等。

其中，確立“市場(chǎng)采購(gòu)”新型貿(mào)易方式是義烏國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)的一項(xiàng)核心任務(wù)。圍繞建設(shè)世界最大的市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易渠道的總目標(biāo)，針對(duì)小商品生產(chǎn)種類多、更新快、非標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品質(zhì)量保障體系有待完善、交易單筆規(guī)模較小、貿(mào)易主體眾多、交易活動(dòng)頻繁等特征和問(wèn)題，“市場(chǎng)采購(gòu)”適應(yīng)小商品采購(gòu)出口、進(jìn)口貿(mào)易和轉(zhuǎn)口貿(mào)易的需要，形成在全球組織進(jìn)口、出口和轉(zhuǎn)口貿(mào)易的新渠道，是以公平市場(chǎng)為主體，商品歸類管理、責(zé)任追溯追究等為主要內(nèi)容，以“管得住、通的快”為主要特征，輔之相匹配的海關(guān)、稅務(wù)、工商、檢驗(yàn)檢疫、外匯、商務(wù)、出入境和就業(yè)管理等監(jiān)管措施和實(shí)施細(xì)則的新型貿(mào)易方式。

二、義烏國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)對(duì)外語(yǔ)人才的需求態(tài)勢(shì)及現(xiàn)實(shí)矛盾

（一）對(duì)外語(yǔ)人才的需求態(tài)勢(shì)

1.復(fù)合型外語(yǔ)人才更為搶手。純語(yǔ)言類的外語(yǔ)人才需求逐漸減少，掌握良好語(yǔ)言技能與豐富知識(shí)涵蓋面的外語(yǔ)人才更受市場(chǎng)青睞。這些人才大都具備扎實(shí)的外語(yǔ)功底和語(yǔ)言技能，通曉國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、國(guó)際營(yíng)銷、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)等專業(yè)知識(shí)，并熟悉財(cái)務(wù)常識(shí)、法律知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作以及本行業(yè)相關(guān)信息等。

2.小語(yǔ)種人才的需求更趨顯著。在義烏的境外客商中，來(lái)自亞洲和非洲的占80%以上，且以亞非穆斯林和韓國(guó)人為主。這就加大了對(duì)阿拉伯語(yǔ)、韓語(yǔ)等小語(yǔ)種人才的需求。

3.對(duì)外語(yǔ)人才的綜合交際能力要求越來(lái)越高。要求外語(yǔ)人才體現(xiàn)出國(guó)際化和創(chuàng)新型特征，具備良好的跨文化意識(shí)、語(yǔ)言與專業(yè)的復(fù)合能力、跨文化交際能力、多種語(yǔ)言能力以及良好的心理素質(zhì)。

（二）外語(yǔ)人才培養(yǎng)中存在的主要問(wèn)題

本科高校和高職院校作為培養(yǎng)外語(yǔ)人才的主要陣地，其專業(yè)布局的合理性直接影響著外語(yǔ)類畢業(yè)生與市場(chǎng)需求的契合度。各類外語(yǔ)專業(yè)近年來(lái)得到較快發(fā)展，除傳統(tǒng)的英語(yǔ)專業(yè)外，日語(yǔ)、德語(yǔ)人才培養(yǎng)的規(guī)模和規(guī)格均大幅提升。但與此同時(shí)，外語(yǔ)專業(yè)的定位和培養(yǎng)模式與現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不相匹配，畢業(yè)生供給與社會(huì)的實(shí)際需求之間也存在一定程度的結(jié)構(gòu)性失衡。如何有效對(duì)接義烏經(jīng)濟(jì)國(guó)際化發(fā)展需求，準(zhǔn)確定位外語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)模式，精準(zhǔn)服務(wù)義烏國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)成為亟待解決的課題。

根據(jù)義烏國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)對(duì)外語(yǔ)人才的需求態(tài)勢(shì)，目前外語(yǔ)人才培養(yǎng)過(guò)程中存在的突出問(wèn)題表現(xiàn)為：

1.專業(yè)布局比例失調(diào)。語(yǔ)種設(shè)置與社會(huì)需求不相一致，浙江公辦本科高校設(shè)立的非英語(yǔ)語(yǔ)種專業(yè)大多為日語(yǔ)，設(shè)立德語(yǔ)、法語(yǔ)專業(yè)的各3家，設(shè)立俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)專業(yè)的各1家，即便是作為專門外語(yǔ)類高校的浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院也未開(kāi)設(shè)韓語(yǔ)專業(yè)。在高職院校中，僅有2所和3所院校開(kāi)設(shè)了三年制的應(yīng)用阿拉伯語(yǔ)和應(yīng)用韓語(yǔ)專業(yè)。這就使得小語(yǔ)種的外語(yǔ)人才相對(duì)缺乏，難以滿足義烏經(jīng)濟(jì)國(guó)際化和改革試點(diǎn)的需求。

2.培養(yǎng)目標(biāo)趨同。各高校缺乏依托自身比較優(yōu)勢(shì)的個(gè)性化培養(yǎng)特色，綜合類高校、財(cái)經(jīng)類高校、理工類高校的外語(yǔ)專業(yè)大多采取大專業(yè)口徑實(shí)施教學(xué)，未能充分發(fā)揮各自比較優(yōu)勢(shì)，也未進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)學(xué)科群的充分整合，從而構(gòu)建應(yīng)用型外語(yǔ)人才的培養(yǎng)模式。由于復(fù)合型外語(yǔ)師資力量相對(duì)薄弱，學(xué)生實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)偏少等原因，真正意義上的語(yǔ)言基本功扎實(shí)、知識(shí)面寬、思路開(kāi)闊、具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)、社會(huì)適應(yīng)能力強(qiáng)的高素質(zhì)復(fù)合型外語(yǔ)人才尚未成為高校外語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的主流，只會(huì)外語(yǔ)而不懂某一門專業(yè)的情況仍大范圍存在。

3.實(shí)踐性教學(xué)相對(duì)滯后。目前外語(yǔ)類專業(yè)的實(shí)踐性教學(xué)僅是理論教學(xué)的輔助手段而未形成獨(dú)立體系，在實(shí)訓(xùn)手段、實(shí)訓(xùn)師資等方面存在較大差距。實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)偏少，未根據(jù)學(xué)生能力形成的不同階段合理安排時(shí)間；實(shí)踐教學(xué)師資缺乏，現(xiàn)有教師大多為語(yǔ)言學(xué)背景，未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的商務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，也未實(shí)際從事過(guò)國(guó)際商務(wù)工作，因而對(duì)學(xué)生未來(lái)的就業(yè)崗位缺乏深入了解，難以在教學(xué)中給予學(xué)生良好的示范指導(dǎo)；校企互動(dòng)不足，校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)尚不能滿足實(shí)踐性教學(xué)需求。

4.人才培養(yǎng)質(zhì)量難以滿足國(guó)際化要求。由于受專業(yè)外語(yǔ)考級(jí)通過(guò)率等因素影響，高校外語(yǔ)教育大多仍停留于應(yīng)試教育層面，語(yǔ)言作為交流和協(xié)作工具的基本功能被忽視，學(xué)生運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行跨文化交際的能力普遍不足。阿拉伯語(yǔ)、韓語(yǔ)等小語(yǔ)種學(xué)生雖能運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行日常交流，但缺乏國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融、國(guó)際會(huì)展等方面知識(shí)，難以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作與交流。

三、順應(yīng)義烏改革試點(diǎn)需求，促進(jìn)外語(yǔ)人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)型

順應(yīng)義烏經(jīng)濟(jì)國(guó)際化以及義烏國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)的實(shí)際需求，應(yīng)調(diào)整思路，明確培養(yǎng)目標(biāo)，加快推進(jìn)復(fù)合型外語(yǔ)人才培養(yǎng)。

（一）明確轉(zhuǎn)型原則

進(jìn)一步明晰培養(yǎng)目標(biāo)定位。義烏是開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先行城市，其對(duì)外貿(mào)易、利用外資和對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作具有鮮明的地方特色，如外貿(mào)以輕紡產(chǎn)品的一般貿(mào)易為主，出口和境外投資以民營(yíng)企業(yè)為主體，“走出去”以設(shè)立境外營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和境外生產(chǎn)型基地為主等。這就要求外語(yǔ)人才的培養(yǎng)模式充分結(jié)合義烏經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色，與義烏國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行有效對(duì)接。針對(duì)社會(huì)對(duì)外語(yǔ)人才的需求態(tài)勢(shì)，彰顯專業(yè)特色，圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和學(xué)生就業(yè)目標(biāo)，根據(jù)自身資源優(yōu)勢(shì)合理定位專業(yè)培養(yǎng)模式。

進(jìn)一步整合課程設(shè)置。需體現(xiàn)“寬口徑、厚基礎(chǔ)、重應(yīng)用”的人才培養(yǎng)理念，加大跨學(xué)科整合力度，在進(jìn)一步提高外語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，拓寬深化經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、金融學(xué)等多學(xué)科理論基礎(chǔ)的同時(shí)，強(qiáng)化國(guó)際商務(wù)實(shí)際操作能力實(shí)訓(xùn)。同時(shí)，綜合考慮各類課程構(gòu)成，促進(jìn)各課程之間的交叉融合，注重教材更新，使教材間在時(shí)間或內(nèi)容上的配合度和銜接度更為有效，使外語(yǔ)人才形成連貫有序的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。

進(jìn)一步優(yōu)化實(shí)踐性教學(xué)。實(shí)踐性教學(xué)對(duì)于培養(yǎng)既掌握語(yǔ)言技能，又能動(dòng)手實(shí)踐的復(fù)合型外語(yǔ)人才起著重要作用，在外語(yǔ)人才的培養(yǎng)環(huán)節(jié)中顯得尤為重要。

進(jìn)一步豐富語(yǔ)種數(shù)量。加快開(kāi)設(shè)阿拉伯語(yǔ)、韓語(yǔ)、意大利語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等語(yǔ)種專業(yè)，改善外語(yǔ)人才結(jié)構(gòu)性短缺的矛盾。推進(jìn)國(guó)際合作辦學(xué)，加強(qiáng)與國(guó)外高校交流，尤其加強(qiáng)與英語(yǔ)國(guó)家或韓國(guó)、中東國(guó)家各高校的合作。

（二）明晰專業(yè)定位

面向義烏改革試點(diǎn)需求明晰定位。隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐加快，國(guó)際分工日益深化，義烏開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力將進(jìn)一步增強(qiáng)，環(huán)境將進(jìn)一步優(yōu)化，發(fā)展方式也將得到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。為此，外語(yǔ)人才的培養(yǎng)定位需緊扣義烏經(jīng)濟(jì)國(guó)際化脈搏，為其寬領(lǐng)域、深層次、高水平的開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐和智力支持。

面向民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求明晰定位。義烏的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入“二次飛躍”階段，需要在保持和發(fā)展本土化優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，由“內(nèi)源式”發(fā)展走向全方位開(kāi)放，通過(guò)制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，切實(shí)提高企業(yè)國(guó)際化程度。為此，外語(yǔ)人才的培養(yǎng)定位需對(duì)接民營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，加大適應(yīng)經(jīng)濟(jì)國(guó)際化、熟悉國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、具備市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)能力的企業(yè)運(yùn)營(yíng)人才的培養(yǎng)。

（三）創(chuàng)新培養(yǎng)模式

從義烏經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，以市場(chǎng)需求的中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)為導(dǎo)向，因地制宜設(shè)置專業(yè)與課程，培養(yǎng)適應(yīng)義烏改革試點(diǎn)要求的復(fù)合型外語(yǔ)人才。打破各高校外國(guó)語(yǔ)學(xué)院“單打獨(dú)斗”型的傳統(tǒng)培養(yǎng)模式，加大跨院系聯(lián)合培養(yǎng)外語(yǔ)人才的力度。可供探索的培養(yǎng)模式包括：

外語(yǔ)專業(yè)+外語(yǔ)專業(yè)（雙語(yǔ)），如英語(yǔ)+阿拉伯語(yǔ)、英語(yǔ)+韓語(yǔ)、英語(yǔ)+西班牙語(yǔ)等專業(yè)的結(jié)合；外語(yǔ)專業(yè)+其他專業(yè)方向，如英語(yǔ)或小語(yǔ)種專業(yè)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、金融學(xué)、電子商務(wù)、國(guó)際會(huì)展等專業(yè)的結(jié)合；其他專業(yè)+外語(yǔ)，以專業(yè)為主、外語(yǔ)為輔，如國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、金融學(xué)、電子商務(wù)、國(guó)際會(huì)展等專業(yè)與英語(yǔ)或小語(yǔ)種的結(jié)合；雙學(xué)位模式，外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生到相關(guān)院系完成第二學(xué)位，其他院系學(xué)生到外國(guó)語(yǔ)學(xué)院完成第二學(xué)位。

（四）優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)

尋找提升師資隊(duì)伍能力的著眼點(diǎn)和切入點(diǎn)，堅(jiān)持產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，在與義烏綜合改革試點(diǎn)實(shí)踐的互動(dòng)中錘煉教師隊(duì)伍。以能力建設(shè)為主題，以創(chuàng)新機(jī)制和優(yōu)化環(huán)境為關(guān)鍵，抓住引進(jìn)、培養(yǎng)和使用三個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)提升外語(yǔ)專業(yè)教師素質(zhì)，彌補(bǔ)教師國(guó)際商務(wù)知識(shí)缺乏的“短板”。學(xué)校為教師提供進(jìn)修學(xué)習(xí)和從事國(guó)際商務(wù)實(shí)際工作的鍛煉機(jī)會(huì)，全面提高教師的教學(xué)、科研和實(shí)際應(yīng)用能力。鼓勵(lì)教師打破學(xué)科和專業(yè)界限，廣泛開(kāi)展合作與交流，在教學(xué)、科研實(shí)踐中形成團(tuán)隊(duì)。鼓勵(lì)教師到校內(nèi)的經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)院學(xué)習(xí)與國(guó)際商務(wù)相關(guān)的非英語(yǔ)專業(yè)課程，提高專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用能力。與此同時(shí)，嘗試從校外聘用長(zhǎng)期從事商務(wù)實(shí)踐工作，精通商務(wù)操作技能，有寬泛行業(yè)背景，熟悉所從事行業(yè)的產(chǎn)品信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、企業(yè)運(yùn)作和發(fā)展趨勢(shì)，了解本行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)要求的兼職教師。

（五）整合優(yōu)化課程設(shè)置

加快課程設(shè)置寬口徑改造。遵循“打通基礎(chǔ)、拓寬知識(shí)面、強(qiáng)化應(yīng)用”的原則改革課程體系，為學(xué)生提供多學(xué)科相互交叉、相互滲透的學(xué)習(xí)空間。對(duì)傳統(tǒng)的外語(yǔ)專業(yè)課程和國(guó)際商務(wù)課程進(jìn)行整合優(yōu)化，在大一階段便植入國(guó)際貿(mào)易理論課程，然后逐年設(shè)置進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程及相關(guān)的商務(wù)談判、營(yíng)銷策略課程，使學(xué)生能夠掌握運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行寫(xiě)作、翻譯及進(jìn)出口單證制作等技能，以勝任國(guó)際商務(wù)工作。進(jìn)一步完善學(xué)科知識(shí)體系的縱向結(jié)構(gòu)關(guān)系，適當(dāng)擴(kuò)大學(xué)科基礎(chǔ)課程的范圍和深度。以選修課方式適當(dāng)增加若干跨科類、跨專業(yè)的綜合性課程，如紡織品國(guó)際貿(mào)易、企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)等。在現(xiàn)有通識(shí)課程基礎(chǔ)上，增加諸如生產(chǎn)運(yùn)作管理、項(xiàng)目管理、供應(yīng)鏈管理等管理類選修課程，以加強(qiáng)外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的管理能力和素養(yǎng)。對(duì)專業(yè)課程實(shí)行模塊化設(shè)置，根據(jù)人才需求狀況進(jìn)行市場(chǎng)化細(xì)分，按課程結(jié)構(gòu)與功能組合各種課程群，分國(guó)際貿(mào)易、企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)等不同模塊組合滿足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的需求。

（六）強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)功能

構(gòu)建與理論教學(xué)體系緊密聯(lián)系，以提高學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力為目標(biāo)的實(shí)踐教學(xué)體系。加強(qiáng)校企密切合作，通過(guò)聯(lián)合培訓(xùn)師資等方式提高教師商務(wù)技能。組織具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)歷的團(tuán)隊(duì)共同編寫(xiě)實(shí)訓(xùn)教材，并根據(jù)就業(yè)崗位需求及時(shí)更新實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，使學(xué)生接觸并掌握最新知識(shí)和技能。進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、調(diào)查、社會(huì)活動(dòng)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等實(shí)踐性教學(xué)內(nèi)容，按學(xué)生能力形成的不同階段，科學(xué)安排實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，合理分配學(xué)時(shí)比例。在強(qiáng)化模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)的同時(shí)，與政府部門建立合作關(guān)系，積極參與并協(xié)助辦好各種展會(huì)或外事翻譯活動(dòng)等；與企業(yè)互利互惠建設(shè)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生提供獨(dú)立動(dòng)手、親身體驗(yàn)國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)運(yùn)作程序和操作規(guī)范的機(jī)會(huì)，使其在真正的市場(chǎng)環(huán)境中既能培養(yǎng)外語(yǔ)交流能力及應(yīng)變能力，也能培養(yǎng)綜合運(yùn)用國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)技巧的實(shí)際操作能力。

[參考文獻(xiàn)]

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篇10

    關(guān)鍵詞:高職、商務(wù)英語(yǔ)、人才培養(yǎng)、目標(biāo)

    商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)是一門跨學(xué)科專業(yè),它的專業(yè)知識(shí)涉及英語(yǔ)、貿(mào)易商科、文秘和交際學(xué)等方面。該專業(yè)學(xué)生在完成學(xué)業(yè)后不僅具備較好的英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)、商貿(mào)基本知識(shí)、東西方文化基本概念,而且具有跨文化交際能力和商務(wù)運(yùn)作能力,能適應(yīng)職場(chǎng)需要,成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際商務(wù)活動(dòng)需要的“應(yīng)用型、復(fù)合型”人才。

    一、高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

    商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)與社會(huì)需求相結(jié)合,而需求分析的一個(gè)重要方面即將人才培養(yǎng)與當(dāng)?shù)氐膶?shí)際市場(chǎng)需求和實(shí)際情況相匹配。根據(jù)幾年來(lái)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的辦學(xué)實(shí)踐和對(duì)人才市場(chǎng)和用人單位的調(diào)研,總結(jié)出其人才的培養(yǎng)目標(biāo)是德、智、體全面發(fā)展的,有較高思想文化素質(zhì),掌握一定的英語(yǔ)交際能力、商務(wù)運(yùn)作能力以及自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力,能從事涉外文秘、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的“應(yīng)用型”人才。他們應(yīng)具備以下能力:

    英語(yǔ)交際能力。Hymes 認(rèn)為一個(gè)完整的語(yǔ)言交際能力定義應(yīng)包括四項(xiàng)內(nèi)容:語(yǔ)法可能性(程度);實(shí)用可行性(程度);場(chǎng)合適用性(程度);現(xiàn)實(shí)真實(shí)性(程度)。這四部分交際能力反映了話語(yǔ)者和聽(tīng)者的語(yǔ)法知識(shí)、心理語(yǔ)言學(xué)知識(shí)、社會(huì)文化知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用語(yǔ)言的能力。因此,學(xué)生除了有扎實(shí)的語(yǔ)言知識(shí)基礎(chǔ),還應(yīng)培養(yǎng)他們的文化意識(shí)以及商務(wù)活動(dòng)中語(yǔ)言的實(shí)際運(yùn)用能力,尤其是跨文化的交際能力。

    商務(wù)運(yùn)作能力(職業(yè)能力)。即學(xué)生的動(dòng)手能力和實(shí)踐能力,是除語(yǔ)言技能之外的商務(wù)工作基本技能。如:商務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)操作能力和運(yùn)作能力、溝通能力、處理問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、信息與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力等。這是商務(wù)英語(yǔ)人才工作和發(fā)展所必需的一種能力。自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。也是可持續(xù)發(fā)展能力?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)更新很快,提高學(xué)生的整體素質(zhì),培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力是保證其在飛速發(fā)展的社會(huì)中生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

    高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的培養(yǎng)必須明確“一條主線,三個(gè)突出 ”,即以英語(yǔ)應(yīng)用能力為主線,突出職業(yè)能力的培養(yǎng),突出自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),突出學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),真正體現(xiàn)高職學(xué)生專業(yè)有特長(zhǎng),就業(yè)有優(yōu)勢(shì)的特點(diǎn)。

    二、高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)途徑

    1、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置

    我國(guó)進(jìn)入WTO 后,人力資源市場(chǎng)對(duì)國(guó)際型、復(fù)合型、應(yīng)用型人才的要求越來(lái)越高。因此,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)所面臨更大的挑戰(zhàn),其畢業(yè)生必須具有較好的英語(yǔ)溝通能力,跨文化商務(wù)交流能力,熟悉掌握商務(wù)活動(dòng)基本規(guī)則,并要有相當(dāng)強(qiáng)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。簡(jiǎn)單的英語(yǔ)專業(yè)+商貿(mào)專業(yè)的課程設(shè)置不能很好滿足社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的要求,也不能體現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)特色。另外,英語(yǔ)專業(yè)課和商貿(mào)專業(yè)課開(kāi)設(shè)的課程較多,占用較多的教學(xué)課時(shí)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,一些商務(wù)手段已被淘汰,一些商務(wù)概念已落后于時(shí)展。因此,為培養(yǎng)更加適應(yīng)市場(chǎng)需要的商務(wù)英語(yǔ)人才,使其擁有更大的生存空間和發(fā)展空間,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置應(yīng)進(jìn)行調(diào)整,使其更科學(xué)、更合理。將商務(wù)與英語(yǔ)有機(jī)結(jié)合,適當(dāng)增加能提供學(xué)生必需的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)操作能力的基本培訓(xùn),刪減一些重復(fù)或交叉以及內(nèi)容滯后的教學(xué)內(nèi)容。 商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程可分成三大模塊:

    英語(yǔ)語(yǔ)言專業(yè)基礎(chǔ)課程模塊:包括語(yǔ)音、英語(yǔ)基礎(chǔ)綜合課、語(yǔ)法、泛瀆、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程模塊:商務(wù)英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作、商務(wù)英語(yǔ)閱讀、商務(wù)翻譯、商務(wù)口譯、商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)。商貿(mào)專業(yè)課程模塊:包括國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際制單、跨文化商務(wù)交際、商務(wù)談判、電子商務(wù)。英語(yǔ)語(yǔ)言專業(yè)基礎(chǔ)課程著重英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)基本的英語(yǔ)交流能力的訓(xùn)練,英語(yǔ)基礎(chǔ)寫(xiě)作不單獨(dú)作為一門課程,因?yàn)樗蛔鳛橛⒄Z(yǔ)基礎(chǔ)綜合課的重要內(nèi)容之一。

    商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程著重訓(xùn)練的是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)需要的基本技能。商務(wù)英語(yǔ)課程涵蓋商務(wù)基本原則和運(yùn)作。商務(wù)英語(yǔ)閱讀包括商務(wù)常用文件如報(bào)表、信用證等。

    商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作涵蓋原來(lái)的外貿(mào)函電和實(shí)用英語(yǔ)寫(xiě)作,商務(wù)英語(yǔ)翻譯和商務(wù)口譯課程訓(xùn)練的是商務(wù)活動(dòng)中的會(huì)議翻譯、談判翻譯、公司及產(chǎn)品介紹等技能。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程模塊設(shè)置為的是更有效的利用教學(xué)課時(shí)和教學(xué)資源,更大限度的保證人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

    2、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程教學(xué)模式

    要幫助學(xué)生培養(yǎng)職業(yè)能力,讓他們快速適應(yīng)社會(huì),商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)就應(yīng)重視學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)的基本工作技能、商務(wù)英語(yǔ)的業(yè)務(wù)操作能力與運(yùn)作能力、自主學(xué)習(xí)能力、溝通能力、處理問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、信息與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力。這些職業(yè)能力是學(xué)生未來(lái)的發(fā)展需要,應(yīng)成為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的核心。

    西方教育心理學(xué)的最新理論——建構(gòu)主義,為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)方法的改革提供了理論基礎(chǔ)。建構(gòu)主義理論強(qiáng)調(diào)人類的知識(shí)不是純客觀的,不是他人傳授的而是自己建構(gòu)的。不是獨(dú)自形成的而是在與外部環(huán)境的交互過(guò)程中形成的。因而建構(gòu)主義者認(rèn)為教學(xué)要以學(xué)生為中心,要給學(xué)生控制和管理自己的權(quán)利和機(jī)會(huì)。也就是說(shuō),既強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的認(rèn)知主體作用,也不忽視教師的指導(dǎo)作用。

    “以學(xué)生為中心”教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)的是“學(xué)”而不是“教”;注重的是學(xué)生要學(xué)會(huì)什么,而不是應(yīng)學(xué)什么;強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)過(guò)程而不是學(xué)習(xí)的結(jié)果,注重的是學(xué)生的參與;教學(xué)評(píng)估采用的是多元化評(píng)估方式;關(guān)注個(gè)體學(xué)習(xí)者,同時(shí)也注重全體。這樣的教學(xué)方法,能有效培養(yǎng)學(xué)生口頭交際、口頭報(bào)告、團(tuán)隊(duì)合作,信息搜集、電腦操作、商務(wù)禮儀等方面的技能。 多元化評(píng)估可表現(xiàn)為評(píng)估內(nèi)容多元化如商務(wù)英語(yǔ)溝通、商務(wù)英語(yǔ)信函、信息搜索、團(tuán)隊(duì)合作、文秘技能、辦公設(shè)備操作技能、國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)、國(guó)際商務(wù)文化知識(shí)等;評(píng)估方式多元化如課堂表現(xiàn)、口試、英語(yǔ)辯論、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品演示、課堂討論、課外作業(yè)、單元測(cè)驗(yàn)、期中期末測(cè)驗(yàn)等;評(píng)估時(shí)機(jī)多元化強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程評(píng)估。在教學(xué)的不同時(shí)段對(duì)學(xué)生進(jìn)行準(zhǔn)備性、形成性、診斷性和總結(jié)性評(píng)估。這樣讓學(xué)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題與不足,提高學(xué)習(xí)效率,促進(jìn)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)技能的培養(yǎng)和提高。因此,在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中,應(yīng)強(qiáng)化學(xué)生的主體作用,構(gòu)建以學(xué)生為中心,采用多元化評(píng)估的職業(yè)教學(xué)模式。

    高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)作為與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際商務(wù)活動(dòng)緊密相關(guān)的專業(yè),其培養(yǎng)的人才應(yīng)突顯較強(qiáng)的商務(wù)英語(yǔ)職業(yè)能力,其課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法應(yīng)以培養(yǎng)職業(yè)能力為本位,以學(xué)生為中心,以多元化評(píng)估為教學(xué)手段,為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)具有跨文化交際能力、商務(wù)運(yùn)作能力和可持續(xù)發(fā)展能力的應(yīng)用型、復(fù)合型對(duì)外商貿(mào)人才。

    參考文獻(xiàn):

    [1] Ellis M?Johnson C.商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)[M].上海:上海外語(yǔ)教育出版社,2002.