導(dǎo)語：如何才能寫好一篇溝通障礙的解決辦法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

創(chuàng)辦人需要和投資者、商業(yè)伙伴及團(tuán)隊(duì)的其他成員交流他們的想法以及產(chǎn)品，然后招攬客戶和開拓銷售渠道。溝通不僅僅是談話，也包含聽、寫、肢體語言等。德里克.托林頓教授所著《成功管理：管理人才的基本指南》一書指出，傾聽者決定了信息的接受程度，以及形成這種狀況的主要原因，那就是他們自身的經(jīng)驗(yàn)及背景。從企業(yè)家的角度出發(fā)，我們可以把理解障礙劃分為以下幾類：

參照體系不明確。每當(dāng)討論任何一個創(chuàng)業(yè)事跡時(shí)，傾聽者都將會從他特定的參考框架去看，其中包括他們的價(jià)值觀、優(yōu)先順序及他們的背景。作為企業(yè)家來說，你的責(zé)任是破解信息接受者的參考框架，以及為他們“翻譯”你的信息。

固有印象及偏見。這是另一個極端，指的是企業(yè)家對傾聽者參考基礎(chǔ)的一種極端推斷。固有印象涉及年齡約束、性別角色及文化修養(yǎng)的影響。有效的溝通需要減少語言障礙，去除固有印象，最重要的是關(guān)注于此時(shí)此刻的能力。

認(rèn)識失調(diào)。心理學(xué)家用這個術(shù)語描述在理解力、記憶力方面真正存在困難的人，以及一個行為發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)自己與現(xiàn)狀不協(xié)調(diào)，或者與現(xiàn)存理念產(chǎn)生分歧。信息中傳遞的中心思想可能會被他們無意識地歪曲，你必須不斷重復(fù)，或者重新措辭才能使信息變得有效。

不能很好地建立人際關(guān)系。當(dāng)人們帶著信心及信任去聽一個人說話，就傾向于接收及認(rèn)同這個信息。相反，如果消息來源是陌生或不可信的，這個消息也許就會被忽略或被輕視。解決方法是，在你試圖進(jìn)行說服溝通之前，最重要的是建立良好的人際關(guān)系。

注意力不集中和遺忘。我們在投入注意力方面都有自己的偏好。注意力周期幾乎是有規(guī)則地變短。另外，噪音、內(nèi)在和外在的問題都會影響到整個信息的接收情況。解決辦法是，根據(jù)信息的類型，選擇正確的時(shí)間和地點(diǎn)去最大限度地提高注意力及記憶力。

隱藏信息。有些時(shí)候，一個企業(yè)家或經(jīng)理在溝通時(shí)試著保留一部分信息，也許是為了使影響最小化，或者源于公司的政策。但這很容易被人們發(fā)現(xiàn)，引發(fā)對信息的否定，損害信任的建立。在創(chuàng)業(yè)公司，最好的策略是在公司的各個階層都透明、公開、真實(shí)、有效。

篇2

【關(guān)鍵詞】建筑工程；項(xiàng)目沖突；互適性探討

建筑項(xiàng)目沖突的惡劣影響，引起了行業(yè)內(nèi)部的關(guān)注與研究，雖然已經(jīng)初步獲得了產(chǎn)生沖突的基本因素以及五種解決的基本方法，但是因?yàn)榻ㄖ?xiàng)目的具體情況各不相同，所以這些就解決方法在實(shí)際的應(yīng)用過程中仍存在著難以解決的問題，需要繼續(xù)對其進(jìn)行深入的研究。

一、建筑項(xiàng)目沖突事件的調(diào)查

（一）沖突事件的調(diào)查與分拆

為了能對項(xiàng)目沖突事件形成科學(xué)全面的認(rèn)識，本文針對沖突事件進(jìn)行了兩次調(diào)查與分析，其中的首次調(diào)查針對的是建筑工程項(xiàng)目在每個階段的沖突種類以及其相應(yīng)的頻率；二次調(diào)查針對的是項(xiàng)目沖突產(chǎn)生原因的看法與分析，兩次調(diào)查的結(jié)果表明：

在項(xiàng)目的不同階段，出現(xiàn)的沖突種類各不相同并且基本上都與當(dāng)前的主題有著密切的關(guān)系，即便是同一個階段的內(nèi)部也不會出現(xiàn)不同樣的沖突事件；

不同項(xiàng)目階段出現(xiàn)的沖突事件的數(shù)量各不相同，基本上在決策與結(jié)束的階段均會出現(xiàn)四五種左右的沖突，而在準(zhǔn)備與施工的階段，經(jīng)常會出現(xiàn)七八種的沖突事件；

同時(shí)建筑項(xiàng)目的沖突事件具有著多重的屬性，單一屬性因素引起的失衡現(xiàn)象基本上不會引起項(xiàng)目整體的沖突，也即是說沖突事件的屬性是沖突解決方法的研究重點(diǎn)與關(guān)鍵。

（二）建筑項(xiàng)目沖突事件的屬性關(guān)系

根據(jù)相關(guān)的研究結(jié)果，我們可以看出沖突事件的產(chǎn)生主要是因?yàn)橄嗷ブg缺乏相應(yīng)的溝通與交流而引起的協(xié)調(diào)障礙問題，表現(xiàn)在建筑的具體過程中便是建筑資源的短缺以及建筑資源的不合理配置，進(jìn)而在組織并不十分完善的條件下出現(xiàn)了沖突多屬性并存的空間，也就會在項(xiàng)目的不同階段引起不同性質(zhì)與表現(xiàn)的沖突，所以沖突事件的多屬性并存的特點(diǎn)以及隨機(jī)的動態(tài)組合狀態(tài)使得項(xiàng)目在不同階段的沖突變現(xiàn)出了較高的隨機(jī)性。

沖突事件的聚類分析的結(jié)果表明，在沖突事件的六種屬性中，協(xié)調(diào)、組織以及資源是造成沖突產(chǎn)生的最關(guān)鍵的影響因素。

二、沖突事件的互適性及其管理機(jī)制

建筑項(xiàng)目沖突多屬性的特點(diǎn)決定了其解決的方式不局限于一種，需要將協(xié)調(diào)的方法、健全的的組織以及資源配置的方式進(jìn)行組合，進(jìn)而建立起一種合理、高校以及健全的項(xiàng)目管理機(jī)制。

項(xiàng)目沖突管理機(jī)制的基礎(chǔ)是資源，協(xié)調(diào)是主要的手段，依靠的是組織的建立與運(yùn)行，憑借其特有的能力與性質(zhì)對項(xiàng)目沖突的各方進(jìn)行約束與制約，進(jìn)而提高項(xiàng)目沖突方之間的了解、配合以及合作的水平，這也就是項(xiàng)目沖突的互適性解決辦法，是對項(xiàng)目的沖突事件進(jìn)行有效解決的科學(xué)辦法。

為了能夠?qū)?xiàng)目的沖突進(jìn)行互適性的調(diào)節(jié)，需要實(shí)現(xiàn)建立起一種機(jī)制，進(jìn)而通過這種職能型、項(xiàng)目型以及矩陣型的組織形式來資源進(jìn)行調(diào)度與配置，提高對于項(xiàng)目工程的公共管理水平，提高對于項(xiàng)目管理中不確定因素的控制能力，進(jìn)而建立起網(wǎng)絡(luò)的自平衡組織形式，提高對于項(xiàng)目沖突的管理水平。

同時(shí)也需要引入先進(jìn)的項(xiàng)目管理思想，將和諧管理作為項(xiàng)目管理的基本主題，并在項(xiàng)目管理中建立起一種和諧的氛圍，將互惠合作作為處理的基本主題，進(jìn)而減少單方面利益的實(shí)現(xiàn)而為整體造成的損失傷害，進(jìn)而形成一個利益的共同體，通過協(xié)調(diào)與理解來實(shí)現(xiàn)所以參與方利益的最大化。

互適性的調(diào)節(jié)機(jī)制的基礎(chǔ)是對資源的分配與協(xié)調(diào)，所以資源的短缺是解決沖突的最根本的障礙，為了能夠更好的實(shí)現(xiàn)對于沖突的解決，減少資源有限性的約束問題，需要對資源的基本狀況進(jìn)行掌握與了解，進(jìn)而以項(xiàng)目的整體利益為出發(fā)點(diǎn)，對資源進(jìn)行最優(yōu)的配置與喲花，發(fā)揮項(xiàng)目中無形資源的作用與價(jià)值，并且盡可能的將其轉(zhuǎn)化為可以利用的資源的一部分，保證資源供給的連續(xù)性與穩(wěn)定性。

同時(shí)為了能夠更好地發(fā)揮出互適性的作用與功能，還需要保證管理機(jī)制能夠根據(jù)突發(fā)的狀況采取靈活的權(quán)變方式，進(jìn)而保證整體利益的最大化，促使沖突的順利解決。

三、基于項(xiàng)目目標(biāo)的互適性解

利益是項(xiàng)目發(fā)生沖突的根本原因，為了確保項(xiàng)目利益的最大化以及整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要在互適性調(diào)節(jié)的過程中將整體的目標(biāo)與利益作為最根本的出發(fā)點(diǎn)，避免單方面利益最大化帶來的弊端與困境，這種將整體利益作為根本出發(fā)點(diǎn)的轉(zhuǎn)向是一個緩慢的過程，不僅需要沖突的各方能夠自覺的將整體的利益放在制高點(diǎn)，還要能夠建立起有效的外部的約束制度，進(jìn)而通過內(nèi)外部結(jié)合的方式來對項(xiàng)目進(jìn)行管理。

沖突項(xiàng)目的互適性解決辦法不僅需要能夠?qū)Ω鱾€沖突方進(jìn)行利益的協(xié)調(diào)以及資源的再分配，還需要能夠促使各個沖突方實(shí)現(xiàn)彼此之間的合作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整體利益的最大化，這就會出現(xiàn)互適性的解決辦法使得沖突的某一方的利益受到了很大的損害，因此，這種互適性的解決辦法與傳統(tǒng)的利益的博弈方法之間是存在著差別的，這種方法著重強(qiáng)調(diào)的是沖突的各方向著整體利益的最大化的轉(zhuǎn)向過程，并對這個過程進(jìn)行了詳細(xì)的劃分與規(guī)劃，大體上可以分為：

明確沖突方的個數(shù)，并根據(jù)沖突的實(shí)際建立起沖突的決策矩陣X，在將沖突的各方進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化的處理之后，得到了需要使用的標(biāo)準(zhǔn)矩陣R，同時(shí)R>0。

對歸一化的矩陣R*進(jìn)行計(jì)算，并同時(shí)計(jì)算出加權(quán)矩陣V，并計(jì)算出各個沖突屬性的權(quán)系數(shù)。

對沖突各方對于整個沖突事件的解決的權(quán)重進(jìn)行確定，雖然在整個發(fā)生與解決的過程中，沖突的各方的基本出發(fā)點(diǎn)都是自己的利益的最大化，與整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)之間具有著一定的偏差，但仍要將整體目標(biāo)的偏差控制在一定的范圍之內(nèi)，這就需要實(shí)現(xiàn)設(shè)定一個所希望的能夠?qū)崿F(xiàn)的最大的目標(biāo)值S以及偏差的允許的最大差值α，之后對沖突各方的偏差進(jìn)行計(jì)算。

如果沖突的各方的處理問題的一致性滿足了基本的要求，則可以通過其相對應(yīng)的S數(shù)值來對最后的結(jié)果進(jìn)行決策與分析；如果最后的S數(shù)值不夠理想，則需要將分析與運(yùn)算的過程重來一遍，直至得到符合要求的S數(shù)值。

結(jié)語：

建筑項(xiàng)目沖突的互適性解決為建筑的沖突事件的解決提供了一種全新的思路以及新的解決方法，進(jìn)而為工程項(xiàng)目管理水平的提高提供了基礎(chǔ)與保障，但是在實(shí)際使用的過程中仍存在著一定的不足之處，需要繼續(xù)對其進(jìn)行研究與分析。

參考文獻(xiàn)

[1]孫家財(cái).建設(shè)工程項(xiàng)目沖突事件的互適性研究[M].城市建筑，2013（23）

[2]丁杰.我國建設(shè)工程項(xiàng)目中沖突的現(xiàn)狀調(diào)研和分析[M].建筑經(jīng)濟(jì)，2012（02）

篇3

[關(guān)鍵詞]寫作能力；障礙；自主學(xué)習(xí)

一、從我做起，改變認(rèn)識

教師要糾正自己的錯誤認(rèn)識，首先要對作文教學(xué)充滿信心，對每個學(xué)生充滿信心，充分重視作文教學(xué)，把作文當(dāng)作一門學(xué)科。下功夫研究作文教學(xué)方法策略，精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)內(nèi)容與練習(xí)題目，全面了解新課標(biāo)特點(diǎn)，確定好方向，正確引導(dǎo)學(xué)生。

二、平等對話，正確引導(dǎo)點(diǎn)撥

1.了解學(xué)生在寫作中體現(xiàn)的心理品質(zhì)特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生內(nèi)在的心理需求與困惑，認(rèn)清學(xué)生的寫作心理障礙，制訂實(shí)際可行的教學(xué)應(yīng)對計(jì)劃，幫助學(xué)生解決存在的寫作心理障礙。

2.正確引導(dǎo)點(diǎn)撥，鼓勵為主，幫助分析。教師需對學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)點(diǎn)撥寫作技巧，幫助學(xué)生正確認(rèn)識自己寫作的不足，找出病因，摸索解決辦法。

運(yùn)用凝視法、冥想法、“舒爾特表”訓(xùn)練法，設(shè)計(jì)一些題目訓(xùn)練學(xué)生注意力，然后結(jié)合具體作文主題進(jìn)行二級訓(xùn)練，以有效防治學(xué)生在審題時(shí)注意力不夠集中導(dǎo)致的立意失誤，幫助學(xué)生學(xué)會圍繞中心準(zhǔn)確地、始終不脫離立意地表達(dá)。

3.教師與在寫作方面有疑惑的學(xué)生分別溝通，了解學(xué)生真實(shí)的想法，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。既可個人面談，也可群體交流。鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑，共同探索解決方法。師生之間、小組成員之間的和諧輕松氛圍，有助于被幫助的學(xué)生樹立信心，正確認(rèn)識語文學(xué)科特別是作文的特點(diǎn)，重新認(rèn)識教師對自己作文的評分，對寫作培養(yǎng)足夠的耐心，冷靜客觀地面對不如意的作文評分。

三、講究策略，追求創(chuàng)新

研究教學(xué)策略，結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況和滿分作文的經(jīng)驗(yàn)，介紹實(shí)用的寫作技巧，點(diǎn)出寫作中容易出現(xiàn)的弊病，鼓勵學(xué)生大膽創(chuàng)新，在語言表達(dá)、文體格式、材料運(yùn)用、段落結(jié)構(gòu)等方面追求有意義的創(chuàng)新，在情感抒發(fā)上追求真情實(shí)感。鼓勵有個性的表達(dá)。

1.作文命題多樣化。教師在作文命題上要追求創(chuàng)新，變換題目形式。既有教師命題，也有學(xué)生命題；既有值日生命題，又有小組相互檢測的命題。由過去的簡單命題作文演化為多種形式命題，要不斷創(chuàng)造新鮮感，刺激學(xué)生興趣，使其對作文課由過去的隨波逐流、望而生畏轉(zhuǎn)變?yōu)槌錆M期待、樂在其中。

2.輕松練習(xí)，放寬范圍。營造寬松的學(xué)習(xí)空間，在命題與寫作上都放寬要求，鼓勵自由寫作，鼓勵有特色的個性化表達(dá)，鼓勵學(xué)生積極參與生活、體驗(yàn)人生，關(guān)注社會熱點(diǎn)，激發(fā)寫作欲望。引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)真情實(shí)感，避免為文造情。

3.范文引導(dǎo)，病例修改。教師有必要講解文章表達(dá)技巧、結(jié)構(gòu)技巧與修辭技巧，從多角度認(rèn)識文章的實(shí)用價(jià)值。個人認(rèn)為的好文章，提交小組討論，再經(jīng)過全班鑒賞，選出真正的適合本班學(xué)生借鑒的好文章，張貼在教室內(nèi)，以供長期參考體會。另外，需引導(dǎo)學(xué)生正確使用范文，不能機(jī)械使用。要找出范文的優(yōu)缺點(diǎn)，從寫作思想和技巧上去學(xué)習(xí)，而不是在字面上仿寫。要能廣泛涉獵名家作品和高考滿分作文，吸取經(jīng)驗(yàn)，化為己用。

針對學(xué)生作文出現(xiàn)問題較多較典型的文章，提交全班討論，共同研究，找出其語言、結(jié)構(gòu)、文體、材料等方面的缺點(diǎn)，并呈現(xiàn)在黑板上，以供借鑒。提出修改方案，集大家的智慧，開出治病良方。

篇4

Abstract： Study the mental disorder of college students in physical education, analyze the causes and give corresponding solution to the problem to provide psychology aids for P.E teaching and training. Suggest that we should enhance the knowledge of psychology and health for college students in physical education.

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生；體育運(yùn)動；心理障礙

Key words： college students; sports; mental disorder

中圖分類號：F270?7 0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2011）13-0263-01

0 前言

健康包括生理健康和心理健康兩個方面，目前學(xué)校體育教育多集中在生理和身體素質(zhì)方面，常常忽視學(xué)生心理健康的教育，使其身心不能全面發(fā)展，以致出現(xiàn)各種原因的心理障礙。體育運(yùn)動的特點(diǎn)是通過練習(xí)提高身體素質(zhì)和掌握運(yùn)動技能，在運(yùn)動過程中存在生理的高負(fù)荷和動作的危險(xiǎn)性兩方面因素，這必然使得一部分學(xué)生產(chǎn)生心理障礙。分析大學(xué)生運(yùn)動心理障礙產(chǎn)生的原因，掌握心理障礙產(chǎn)生的規(guī)律并及時(shí)采取有效的措施予以排除，不僅是體育教學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并且對于提高體育教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)學(xué)生良好心理素質(zhì)以及預(yù)防運(yùn)動損傷等具有十分重要的作用和意義。

1 大學(xué)生運(yùn)動心理障礙產(chǎn)生原因分析

1.1 生理方面

1.1.1 一些地區(qū)體育基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，人才缺乏，體育意識淡薄，學(xué)生在中小學(xué)階段不能系統(tǒng)地接受體育知識和技能鍛煉，使得這一部分學(xué)生體育基礎(chǔ)薄弱、運(yùn)動能力和身體素質(zhì)較差，在運(yùn)動過程中常常出現(xiàn)“心不從力”的現(xiàn)象。有些學(xué)生也會出現(xiàn)因?yàn)闇?zhǔn)備活動不充分，使得身體各部分臟器和運(yùn)動器官協(xié)調(diào)性差，難以完成動作，產(chǎn)生心理障礙。

1.1.2 運(yùn)動負(fù)荷過量是造成運(yùn)動心理障礙的重要因素之一。有些教師要求過嚴(yán)，為了達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，對學(xué)生的要求一致，對于某些學(xué)生而言運(yùn)動負(fù)荷過高，身體承受不了而產(chǎn)生心理障礙。對于身體素質(zhì)較好的學(xué)生，經(jīng)常進(jìn)行超負(fù)荷訓(xùn)練也會使其產(chǎn)生厭煩心理。

1.1.3 運(yùn)動損傷的產(chǎn)生不僅會嚴(yán)重影響學(xué)生的身體狀況，而且會使其產(chǎn)生緊張和恐懼情緒，這種損傷造成的心理障礙很難消除。此外，女生經(jīng)期的生理不適也是產(chǎn)生運(yùn)動心理障礙的因素之一。

1.2 心理方面

1.2.1 膽怯心理 現(xiàn)在的大學(xué)生中獨(dú)生子女較多，意志力不堅(jiān)定，缺乏冒險(xiǎn)精神，對動作難度大且有一定危險(xiǎn)性的運(yùn)動項(xiàng)目易產(chǎn)生膽怯心理，逐漸對體育運(yùn)動失去興趣，養(yǎng)成運(yùn)動生理惰性。運(yùn)動技能越來越差，膽怯心理越來越嚴(yán)重，形成惡性循環(huán)。

1.2.2 自卑心理 有些學(xué)生不能正確認(rèn)識自我，總認(rèn)為自己技術(shù)水平低，常常不愿參與體育運(yùn)動，存在消極的自我暗示，對運(yùn)動產(chǎn)生抵觸心理。另外，有些學(xué)生存在運(yùn)動失敗經(jīng)歷的影響，對于某一運(yùn)動項(xiàng)目表現(xiàn)出來悲觀失望、喪失自信，從而產(chǎn)生心理障礙。

1.2.3 不能正視自我 有的學(xué)生對自己要求過高――“完美主義”者，但是自己又難以做到完美無缺，所以常常自責(zé)、自怨，從而產(chǎn)生運(yùn)動心理障礙。

1.2.4 缺乏人際交往能力 一些學(xué)生過于強(qiáng)調(diào)自我，不考慮他人感受。由于不會處理在體育運(yùn)動中產(chǎn)生的矛盾，不能與其他學(xué)生很好地溝通和交流，易形成心理上的對抗行為。

1.3 客觀條件因素

1.3.1 中學(xué)體育與大學(xué)體育脫節(jié) 一些中小學(xué)盲目追求高升學(xué)率，極力壓縮體育教學(xué)課時(shí)，使得學(xué)生缺乏體育鍛煉，身體素質(zhì)較差，從而影響高校體育教學(xué)的順利進(jìn)行。另一方面，一些中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和老師為了避免體育事故的發(fā)生取消了很多體育運(yùn)動項(xiàng)目（如單雙杠、跳高等），學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后，對此類運(yùn)動項(xiàng)目缺乏自信，產(chǎn)生抵觸心理。

1.3.2 體育活動大多在戶外進(jìn)行，易受氣候、天氣、場地、器材等因素的影響 良好的運(yùn)動環(huán)境，可以激發(fā)學(xué)生的運(yùn)動情緒，提高運(yùn)動成績。反之，在場地濕滑、破損器材、烈日寒雨等較差環(huán)境中訓(xùn)練，容易引起學(xué)生埋怨、消極、煩躁不安，產(chǎn)生抑制運(yùn)動情緒，造成運(yùn)動心理障礙。

2 預(yù)防和消除運(yùn)動心理障礙的措施

2.1 加強(qiáng)體育基礎(chǔ)知識教育 體育理論課是學(xué)生認(rèn)識體育的基礎(chǔ)。各高校應(yīng)采取各種手段和方法正確引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解各種運(yùn)動項(xiàng)目的運(yùn)動規(guī)律以及體育鍛煉對身心健康的重要性。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生心理和運(yùn)動保健知識方面的教育，增強(qiáng)其自信心，保持良好的運(yùn)動心態(tài)，勇敢地面對各種挑戰(zhàn)。

2.2 提高心理健康認(rèn)識，樹立全面的健康觀 牢固樹立“健康第一”指導(dǎo)思想，使學(xué)生掌握排除心理障礙的方法，幫助他們提高適應(yīng)能力和自我評價(jià)的能力，培養(yǎng)克服困難的意志品質(zhì)，提高情緒調(diào)節(jié)和自我控制能力，提高心理應(yīng)激能力和心理穩(wěn)定性。

2.3 培養(yǎng)興趣，有的放矢 注重學(xué)生運(yùn)動興趣和目的的培養(yǎng)，使學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好，選擇喜歡的教師和運(yùn)動項(xiàng)目去有目的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。這樣即可以增強(qiáng)學(xué)生的運(yùn)動意識，使學(xué)生在運(yùn)動的過程中有成功的體驗(yàn)，又可以提高學(xué)生的自信心和運(yùn)動技能，使得學(xué)生進(jìn)行體育運(yùn)動由被動變?yōu)樽杂X，真正體現(xiàn)出“生命在于運(yùn)動”的意義。

2.4 因材施教，分層教學(xué) 高校的體育教學(xué)內(nèi)容及形式也會使某些學(xué)生產(chǎn)生運(yùn)動心理障礙。要解決這一問題，首先必須全面了解學(xué)生的基礎(chǔ)水平，然后依據(jù)身體素質(zhì)和運(yùn)動能力將學(xué)生劃分為若干小組并設(shè)計(jì)不同的方案進(jìn)行訓(xùn)練。這樣不僅能激發(fā)學(xué)生運(yùn)動的積極性，減輕其心理負(fù)擔(dān)，還可以使其在運(yùn)動中建立自信。

2.5 加強(qiáng)體育教師心理健康的培養(yǎng) 首先，教師必須提高自身修養(yǎng)，規(guī)范自己的言行，采取積極的態(tài)度，掌握新理論、新知識與新方法，深人研究心理健康問題，在充滿感情激蕩、意志磨礪和性格鍛煉的氣氛中進(jìn)行體育教學(xué)。其次，提倡教師參與學(xué)生的訓(xùn)練。教師的言行舉止和對動作的講解示范能力很大程度上影響到學(xué)生的運(yùn)動情緒。教師參與課堂訓(xùn)練，不僅可以拉近師生距離，實(shí)現(xiàn)更好的交流，還可以激發(fā)學(xué)生表現(xiàn)欲，增強(qiáng)其自信心，逐步培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，提高其心理承受能力。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

[關(guān)鍵詞]設(shè)計(jì)管理 設(shè)計(jì)溝通 障礙 對策

近幾年來,設(shè)計(jì)管理是一門被越來越多的先進(jìn)國家關(guān)注和重視的新興學(xué)科,從設(shè)計(jì)管理的基本內(nèi)容上來看,設(shè)計(jì)管理涵蓋的內(nèi)容很寬,是一門多層次、多學(xué)科的交叉學(xué)科。設(shè)計(jì)本身也是一種多學(xué)科、多專業(yè)相互交叉和滲透的群體性的創(chuàng)造性活動。設(shè)計(jì)過程中,設(shè)計(jì)溝通是至關(guān)重要的。

一、什么是設(shè)計(jì)溝通

溝通指的是可以被人理解的信息或者思想在兩個或者兩個以上的人群中傳遞或者交換的過程。如今管理學(xué)被越來越多的運(yùn)用到各個行業(yè),在設(shè)計(jì)過程中的管理學(xué)――設(shè)計(jì)管理亦是如此。由此便不得不提到設(shè)計(jì)溝通這一概念,設(shè)計(jì)活動過程中兩個或者兩個以上的人群中的信息或者思想傳遞就叫做設(shè)計(jì)溝通。

二、設(shè)計(jì)溝通的重要性

對于一個設(shè)計(jì)組織來說,組織者與被組織者的信息傳遞,設(shè)計(jì)師與客戶的信息傳遞,設(shè)計(jì)師與設(shè)計(jì)師的信息傳遞,設(shè)計(jì)管理者與下屬人員的情感聯(lián)絡(luò),控制者與被控制對象的糾偏工作,計(jì)劃者與組織內(nèi)外部人員的業(yè)務(wù)聯(lián)系等都離不開設(shè)計(jì)溝通,總體來說設(shè)計(jì)溝通在設(shè)計(jì)管理工作中有如下重要的意義。首先,設(shè)計(jì)溝通是協(xié)調(diào)各個體各要素,是設(shè)計(jì)組織成為一個整體的凝聚劑;其次,設(shè)計(jì)溝通是解決設(shè)計(jì)組織內(nèi)部矛盾,促使組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的劑;再次,設(shè)計(jì)溝通是設(shè)計(jì)組織中領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑;第四,設(shè)計(jì)溝通是設(shè)計(jì)組織與外部環(huán)境之間架起的橋梁?？梢赃@么說,沒有設(shè)計(jì)溝通,設(shè)計(jì)便難以完成。因此研究設(shè)計(jì)管理之中設(shè)計(jì)溝通能否有效進(jìn)行,對設(shè)計(jì)管理和高效進(jìn)行設(shè)計(jì)活動具有重要意義。

三、影響設(shè)計(jì)溝通的主要因素

在設(shè)計(jì)溝通的過程中,往往存在著許多的因素,影響有效溝通。影響有效設(shè)計(jì)溝通的因素是很復(fù)雜的,其中有個人方面的因素,也有組織結(jié)構(gòu)方面的因素。由于設(shè)計(jì)組織在組織結(jié)構(gòu)、組織特性、組成人員方面同其他的組織有著很大的不同,其溝通困難的影響因素也各不相同,筆者以人群來劃分,認(rèn)為影響設(shè)計(jì)溝通的主要因素有如下幾個。

1. 設(shè)計(jì)群體與設(shè)計(jì)群體之間不能有效溝通溝通

一般設(shè)計(jì)通常需要各類設(shè)計(jì)人員的共同參與才能完成。在設(shè)計(jì)過程中,除了工業(yè)設(shè)計(jì)師之外,還有結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)、材料等各類設(shè)計(jì)師的參與。在設(shè)計(jì)師與設(shè)計(jì)師的合作過程當(dāng)中,由于各類不同的設(shè)計(jì)師教育背景、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的不同,往往會出現(xiàn)對同一個問題的不同理解、對同一件設(shè)計(jì)的不同意見,從而會導(dǎo)致不能有效溝通。例如,在設(shè)計(jì)的過程中,結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師會比較強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的重要性,機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)師和材料設(shè)計(jì)師也會強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)和材料,如果互相各持己見,互不讓步的話,就必然會出現(xiàn)許多溝通障礙,導(dǎo)致設(shè)計(jì)群體與設(shè)計(jì)群體之間不能有效的溝通?？偠灾?對各專業(yè)知識的理解,以及對整體設(shè)計(jì)理解的不同是導(dǎo)致設(shè)計(jì)群體與設(shè)計(jì)群體之間不能有效溝通的主要因素。

2. 設(shè)計(jì)群體與非設(shè)計(jì)群體之間的不能有效溝通

在設(shè)計(jì)的過程中,除了設(shè)計(jì)群體的參與以外,還有許多的非設(shè)計(jì)群體參與進(jìn)來。在不同的設(shè)計(jì)階段,一個設(shè)計(jì)中所涉及到得肥設(shè)計(jì)群體各不相同。例如在制作模具的時(shí)候,需要和模具商人打交道,在購置材料的時(shí)候,需要和材料商人打交道,在室內(nèi)裝修的工作當(dāng)中,要和消費(fèi)者打交道等。由于設(shè)計(jì)群體與非設(shè)計(jì)群體之間的共同專業(yè)背景少,當(dāng)設(shè)計(jì)師或者非設(shè)計(jì)群體中的成員采取的溝通方法不當(dāng)時(shí),溝通障礙就難以避免。

3. 設(shè)計(jì)組織管理者與設(shè)計(jì)師之間的溝通障礙

如果設(shè)計(jì)組織中的管理者具有設(shè)計(jì)方面的專業(yè)知識背景,那么在與設(shè)計(jì)師溝通的過程中問題會比較少。但是如果設(shè)計(jì)組織中的管理者不具有這方面的專業(yè)知識,就往往會出現(xiàn)“外行人領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行人”的狀況,造成比較多的溝通障礙,影響設(shè)計(jì)溝通的有效進(jìn)行。例如,管理者往往會注重考慮產(chǎn)品生產(chǎn)的利潤,而設(shè)計(jì)者往往會著重考慮產(chǎn)品的質(zhì)量;管理者的工作往往重點(diǎn)針對人,而設(shè)計(jì)師則針對物;管理者習(xí)慣用數(shù)字方面的思路來思考問題,設(shè)計(jì)師則更多的用幾何形態(tài)方面的視覺元素考慮。這樣便會造成設(shè)計(jì)組織管理者與設(shè)計(jì)師之間的溝通障礙。

4. 設(shè)計(jì)組織與客戶之間不能有效溝通

設(shè)計(jì)組織與客戶之間不能有效溝通是經(jīng)常會出現(xiàn),也是會直接影響設(shè)計(jì)組織營業(yè)利潤,影響客戶購買到的服務(wù)質(zhì)量的一種障礙。設(shè)計(jì)組織往往與客戶之間評價(jià)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)不同,設(shè)計(jì)師往往傾向于自己對涉及的理解來要求客戶接受設(shè)計(jì),客戶則按照自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)或者主觀愿望來要求設(shè)計(jì)師,這就直接導(dǎo)致了雙方的溝通障礙,表現(xiàn)為客戶不滿意,認(rèn)為設(shè)計(jì)組織沒有達(dá)到他們的要求,影響設(shè)計(jì)結(jié)案。

四、設(shè)計(jì)溝通中的困難的解決對策

由于設(shè)計(jì)溝通對設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)管理的進(jìn)行有著如此重大的意義,那么順利的進(jìn)行設(shè)計(jì)溝通,克服設(shè)計(jì)溝通中的障礙便是管理者的頭等大事。再次結(jié)合周三多先生的《管理學(xué)――原理與方法》一書,筆者針對設(shè)計(jì)管理中影響的有效設(shè)計(jì)溝通的因素提出以下幾點(diǎn)針對性的解決建議。

1. 掌握共同的溝通語言

設(shè)計(jì)溝通出現(xiàn)的許多問題,往往是由于缺乏共同的溝通語言,這一因素往往會造成設(shè)計(jì)群體與設(shè)計(jì)群體、設(shè)計(jì)群體與非設(shè)計(jì)群體、設(shè)計(jì)組織中管理者與設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)組織與客戶之間不能有效溝通。由于設(shè)計(jì)管理過程中,設(shè)計(jì)活動過程中,大家不具有共同的溝通語言造成的不能有效設(shè)計(jì)溝通,這樣的現(xiàn)狀解決的對策為使他們具有盡可能一致的溝通語言。解決這樣的問題,首先要從祖國的教育出發(fā),使廣大民眾具有盡可能多的設(shè)計(jì)管理方面的知識,而且更重要的是培養(yǎng)專業(yè)的設(shè)計(jì)師具有設(shè)計(jì)管理的背景知識,教育設(shè)計(jì)管理者具有設(shè)計(jì)知識,是他們能夠互相理解,具有盡可能多的知識的交集,便利他們之間的溝通,從而從根源上解決不能有效溝通的問題。

2. 使設(shè)計(jì)活動中的各方理解設(shè)計(jì)溝通的重要性

前文中已經(jīng)論述,設(shè)計(jì)溝通對于一個設(shè)計(jì)活動來說,是尤為重要的,對一個設(shè)計(jì)組織來說,設(shè)計(jì)溝通是協(xié)調(diào)各個體各要素,使設(shè)計(jì)組織成為一個整體的;設(shè)計(jì)溝通便利于設(shè)計(jì)組織解決內(nèi)部矛盾,使設(shè)計(jì)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn);設(shè)計(jì)溝通可以被設(shè)計(jì)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者用于激勵下屬、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能;設(shè)計(jì)溝通溝通設(shè)計(jì)組織內(nèi)部與外部環(huán)境?？梢赃@么說,沒有設(shè)計(jì)溝通,設(shè)計(jì)便難以完成。要使設(shè)計(jì)活動中的各方互相理解和尊重,理解到設(shè)計(jì)溝通的重要性。只有設(shè)計(jì)活動中的各方意識到設(shè)計(jì)活動中設(shè)計(jì)溝通的重要性,才會使各方互相理解盡可能的進(jìn)行更為有效的溝通。

3. 在設(shè)計(jì)溝通中運(yùn)用現(xiàn)代化的溝通工具和手段

隨著現(xiàn)代科技的進(jìn)步和發(fā)展,現(xiàn)代的設(shè)計(jì)活動中,越來越多的運(yùn)用到先進(jìn)的溝通手段,比如說電腦、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體技術(shù)、圖像仿真技術(shù)等。尤其是目前用的比較多的圖像仿真技術(shù),比如目前運(yùn)用較多的Freeform技術(shù)就是這樣,可以在產(chǎn)品為被設(shè)計(jì)出來之前,運(yùn)用虛擬油泥呈現(xiàn)出比以往技術(shù)更加真實(shí)的仿真效果,是設(shè)計(jì)組織中的管理者和客戶可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)投產(chǎn)之前,就能夠清晰的看到最接近真是產(chǎn)品的圖像。運(yùn)用這些技術(shù),還可以改變地域?qū)υO(shè)計(jì)中各方在地理位置的限制,不需要各方再花費(fèi)時(shí)間,聚集到一起才能看到設(shè)計(jì)的狀況?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá),只需一秒鐘,一瞬間,利用郵件、文件傳遞,多方視頻會議,就能夠使各方看到設(shè)計(jì)的進(jìn)度。利用現(xiàn)代化的溝通技術(shù)是提高設(shè)計(jì)溝通效率的一種非常重要的手段。

4. 設(shè)計(jì)各方注重把握溝通的方式和技巧

設(shè)計(jì)各方在溝通過程中應(yīng)當(dāng)注重運(yùn)用適當(dāng)?shù)臏贤记?使溝通得以更加順利的進(jìn)行。在管理學(xué)中,人們經(jīng)常強(qiáng)調(diào),同樣的含義用不同的方式表達(dá)出來,會有不同的溝通效果。在設(shè)計(jì)管理中也是同樣的,設(shè)計(jì)師把自己想法物化為圖像、表格就往往比單純的和設(shè)計(jì)組織管理者、客戶用語言溝通來得更加高效,這符合人們“眼見為實(shí),耳聽為虛”的潛意識觀念。設(shè)計(jì)管理者和客戶看到效果圖,會更加容易接受設(shè)計(jì)師的想法,這就是為什么培養(yǎng)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)能力的時(shí)候,效果圖和手繪能力非常重要的原因。

5. 強(qiáng)化設(shè)計(jì)過程中各方不同群體之間的溝通。

前面文中已經(jīng)提到,影響設(shè)計(jì)溝通的因素主要是溝通環(huán)節(jié)中群體與群體之間溝通不暢。在尋找解決對策的時(shí)候,就要從設(shè)計(jì)活動的各個環(huán)節(jié)來尋找。作為設(shè)計(jì)組織的管理者,應(yīng)該注重強(qiáng)調(diào)以下溝通環(huán)節(jié)的溝通:設(shè)計(jì)群體與設(shè)計(jì)群體之間的溝通,設(shè)計(jì)群體與非設(shè)計(jì)群體之間的溝通,設(shè)計(jì)組織中管理者與設(shè)計(jì)師之間的溝通,設(shè)計(jì)組織與客戶間的溝通。只有從每個環(huán)節(jié)上分析不能有效溝通的原因,才能從這些問題的根源上尋找解決的方法。設(shè)計(jì)組織的內(nèi)部的溝通不暢的解決主要是從橫向上來分析和解決,而設(shè)計(jì)組織與外部的溝通不暢則要從縱向上分析來解決問題。強(qiáng)化設(shè)計(jì)過程中各方不同群體之間的溝通,是解決不能有效溝通問題的關(guān)鍵舉措。

6. 建立戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)管理溝通渠道

設(shè)計(jì)組織中管理溝通模式的的建立,首要的工作是要進(jìn)行與設(shè)計(jì)組織管理目標(biāo)相匹配、相適應(yīng)的設(shè)計(jì)管理溝通渠道的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)管理溝通渠道的設(shè)計(jì)又必須與設(shè)計(jì)組織的組織結(jié)構(gòu)與管理結(jié)構(gòu)相配合,使其合二為一,構(gòu)成一個完整、精練、全面、高效設(shè)計(jì)管理溝通系統(tǒng)。比如說在采用直線型的組織結(jié)構(gòu)與管理架構(gòu)的設(shè)計(jì)組織中,設(shè)計(jì)管理溝通的渠道也是直線型的自上而下的縱向的構(gòu)架。而在管理結(jié)構(gòu)為扁平型的設(shè)計(jì)組織中,渠道的構(gòu)架也應(yīng)該是扁平型的。雖然設(shè)計(jì)組織的基本組織結(jié)構(gòu)與管理架構(gòu)構(gòu)成了設(shè)計(jì)管理溝通渠道結(jié)構(gòu)的主干部分,但沒有別的更多的設(shè)計(jì)管理溝通渠道的設(shè)置,則設(shè)計(jì)管理溝通渠道體系也不完整,無法充分實(shí)現(xiàn)管理與管理溝通的目的。因此,設(shè)計(jì)管理溝通渠道的設(shè)計(jì),一方面要與設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)與管理架構(gòu)相重疊;另一方面,又要看到企業(yè)基本的組織結(jié)構(gòu)與管理架構(gòu)仍然無法全面覆蓋企業(yè)管理所應(yīng)該覆蓋的管理溝通范圍。要形成和達(dá)到完整的企業(yè)管理溝通渠道結(jié)構(gòu),必須在它們之中之外,適當(dāng)加入某些新的溝通渠道才行。

7. 為設(shè)計(jì)活動中各方創(chuàng)造有利于溝通的環(huán)境

要達(dá)到有效溝通的目的,一個有利于溝通的環(huán)境是必不可少的的元素。要達(dá)到構(gòu)建有利于設(shè)計(jì)溝通有效進(jìn)行的設(shè)計(jì)環(huán)境,這就需要在組織的內(nèi)部創(chuàng)造出一種自由、互動、開放的組織氛圍。能否有這樣的一種有利于設(shè)計(jì)溝通的組織環(huán)境,設(shè)計(jì)組織中的管理者將起到?jīng)Q定性的作用,這就要設(shè)計(jì)組織的管理中,充分發(fā)揮自己的管理才能,為設(shè)計(jì)群體、非設(shè)計(jì)群體和客戶創(chuàng)造一個有利于設(shè)計(jì)溝通的組織環(huán)境。這要求設(shè)計(jì)組織的管理者認(rèn)真的了解和尊重設(shè)計(jì)師的平時(shí)的工作習(xí)慣和特征,盡可能的配合設(shè)計(jì)使追求創(chuàng)新的思維特征和個性特征。在溝通的過程中注重運(yùn)用適當(dāng)?shù)臏贤记?并積極鼓勵每個群體參與到設(shè)計(jì)活動中來,尤其是顧客。顧客積極地表達(dá)出自己對設(shè)計(jì)的要求,把自己的想法傳達(dá)給設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)師在這樣一個自互動開放的環(huán)境中,能和客戶、設(shè)計(jì)組織管理者更好的溝通,從而提高設(shè)計(jì)溝通的效率,有利于設(shè)計(jì)的順利的進(jìn)行。由此可見,為設(shè)計(jì)活動中各方創(chuàng)造一個有利于溝通的環(huán)境是至關(guān)重要的。

五、小結(jié)

設(shè)計(jì)是由所有的與設(shè)計(jì)相關(guān)的不同的部門和各個專業(yè)人士共同協(xié)作完成的過程和結(jié)果,設(shè)計(jì)管理是由諸多環(huán)節(jié)和組織起來的一個系統(tǒng),設(shè)計(jì)溝通貫穿設(shè)計(jì)活動的全過程,設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)管理的好壞與設(shè)計(jì)溝通能否有效進(jìn)行有著密不可分的關(guān)系。有效的設(shè)計(jì)溝通是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)效能最大化的前提,采取有效的溝通手段,查明不能有效溝通的影響因素,并針對這些影響因素提出行之有效的解決方案和提示,實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)管理中的各個對象之間的有效溝通,才能充分發(fā)揮設(shè)計(jì)師的作用,設(shè)計(jì)出符合市場需求客戶滿意的優(yōu)良產(chǎn)品。

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篇6

病例組家庭功能評定量表（除外角色因子與情感介入因子）、癥狀自評量表總均分及各因子得分均高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

【關(guān)鍵詞】青少年；軀體形式障礙；家庭功能；關(guān)系

【中圖分類號】R749.2

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

軀體形式障礙患者臨床癥狀主要表現(xiàn)為一些醫(yī)學(xué)無法解釋的軀體癥狀（medically unexplained symptoms，MUS），或者其癥狀的嚴(yán)重程度與醫(yī)學(xué)檢查不符。青少年中軀體形式障礙的患病率為2.7%，主要表現(xiàn)為頭痛、失眠、嘔吐、腹痛、疲勞、眩暈等。青少年軀體形式障礙的病因還不十分清楚，大多數(shù)的研究者認(rèn)為可能與情感調(diào)節(jié)的混亂、人格功能障礙與童年不幸等心理社會因素有關(guān)。從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看，家庭功能缺陷是其發(fā)病的重要因素，包括家庭功能低分化、過度保護(hù)、僵硬死板、缺乏解決辦法等。以McMaster家庭過程模式理論為代表的過程取向家庭功能理論，重視家庭功能發(fā)揮的具體環(huán)節(jié)，如溝通、角色、情感介入、行為控制等，其理論框架與臨床家庭治療實(shí)踐操作緊密銜接。針對青少年軀體形式障礙，目前國內(nèi)外缺乏此方面系統(tǒng)化的研究，本研究比較青少年軀體形式障礙患者與對照組的家庭功能差異，并且對家庭功能與臨床癥狀關(guān)系進(jìn)行初步探討，為臨床有效開展家庭治療提供依據(jù)。

1、對象與方法

1.1 研究對象

1.1.1 病例組納入方法 病例組來源于2010年4月-2011年8月就診于中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院心理科及各病房會診患者；年齡為13～17周歲；按照美國精神疾病分類與診斷標(biāo)準(zhǔn)第四版（DSM-IV）中軀體形式障礙診斷標(biāo)準(zhǔn)，由兩名精神科主治醫(yī)師共同診斷為軀體形式障礙的青少年；其父母簽署知情同意書，愿意參加本研究及接受各種量表測試。排除重癥精神疾病、物質(zhì)依賴及器質(zhì)性軀體疾病者。

1.1.2 對照組納入方法 對照組來源于同一時(shí)間段沈陽市第二十中學(xué)、沈陽市第九十九中學(xué)以及新民市第一中學(xué)的中學(xué)生。經(jīng)學(xué)校同意并告知其父母并簽署知情同意書，愿意參加本研究及接受各種量表測試。所有被試者年齡為13～17周歲；采用方便取樣方法，抽取初一至高三每年級各一個班進(jìn)行患者健康問卷中軀體形式障礙篩查問卷的篩查。排除軀體形式障礙篩查問卷被試報(bào)告中大于或等于3個“經(jīng)?！保瑫r(shí)又沒有足夠的醫(yī)學(xué)證據(jù)來解釋這些癥狀者；剩余學(xué)生由兩名精神科醫(yī)生進(jìn)行精神檢查排除符合DSM-IV軀體形式障礙診斷標(biāo)準(zhǔn)者。同時(shí)排除重癥精神疾病及物質(zhì)依賴者。

1.2 研究工具

1.2.1 一般資料調(diào)查表采用自編一般資料調(diào)查表收集研究對象的社會人口學(xué)資料。問卷主要內(nèi)容包括：姓名、性別、年齡、所在年級。

1.2.2 軀體形式障礙篩查問卷（somatoform screening ques-tions，SSQ） SSQ是患者健康問卷中用來篩查軀體癥狀的問卷。該問卷包含13個常見的軀體癥狀，被試根據(jù)4周以來軀體癥狀對自身的干擾程度情況進(jìn)行自我報(bào)告，程度依次為“根本沒有”、“有時(shí)候”和“經(jīng)?！?。如果被試報(bào)告中大于或等于3個“經(jīng)?！保瑫r(shí)又沒有足夠的醫(yī)學(xué)證據(jù)來解釋這些癥狀，那么就會考慮其可能患有軀體形式障礙。

1.2.3 家庭功能評定量表（family assessment device，F(xiàn)AD） 依據(jù)McMaster的家庭功能模式編制的一個測定家庭系統(tǒng)各方面功能的量表。翻譯后的問卷也具有良好的信度、效度。該問卷共有60個條目，每個條目有4個選項(xiàng)：很像我家、像我家、不像我家、完全不像我家，分別計(jì)為1、2、3、4分（部分條目為反向計(jì)分4、3、2、1分）。FAD包含7個分量表，包括問題解決、溝通、角色、情感反應(yīng)、情感介入、行為控制6個維度和一個總的功能評定。

1.2.4 癥狀自評量表（self―reporting inventory，SCL一90） 本量表共包含90個項(xiàng)目，采用0-4級評分，分為軀體化、強(qiáng)迫、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)、精神病性和其他10個因子。用于被試者自評最近一周的心理情況。我國中學(xué)生的SCL一90常模相關(guān)研究表明此量表可用于青少年心理健康狀況的評價(jià)。

1.3 質(zhì)量控制方法 所有的調(diào)查員均由經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)的專業(yè)精神科醫(yī)生擔(dān)當(dāng)；病例組的一般資料調(diào)查表、FAD及SCL-90的評估在心理評估室完成；對照組的評估由所在學(xué)校統(tǒng)一組織安排時(shí)間，統(tǒng)一培訓(xùn)的兩名精神科醫(yī)生到所在班級發(fā)放問卷，共同協(xié)助完成。量表評定結(jié)果由專人負(fù)責(zé)，去除無效問卷，所有量表數(shù)據(jù)經(jīng)另一專業(yè)人員核實(shí)后最終進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用SPSS 11.5統(tǒng)計(jì)軟件建立數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。采用X2檢驗(yàn)和t檢驗(yàn)對病例組與對照組的一般資料進(jìn)行比較；兩組FAD因子分比較采用t檢驗(yàn)。采用Person法對病例組FAD評分與SCL-90評分關(guān)系進(jìn)行分析。檢驗(yàn)水準(zhǔn)為α=0.05。

2、結(jié)果

2.1 入組情況 病例組完成各量表評估共143例，去除無效問卷7例，最終136例進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，對照組經(jīng)過軀體形式障礙篩查問卷篩查，精神檢查排除符合臨床診斷軀體形式障礙者，去除無效問卷最終共122例參加統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。

2.2 一般資料描述 病例組男82例，女54例，平均年齡為（15.54±1.81）歲；其中初中生51名，高中生85名。對照組男77人，女45人，平均年齡為（15.74±1.86）歲；其中46人來自初中，76人來自高中。兩組年齡、性別、受教育程度具有可比性。

2.3 兩組FAD和SCL一90評定結(jié)果對比 除了角色和情感介入兩個因子外，病例組FAD各因子的得分均高于對照組且差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.4 病例組FAD與SCL-90結(jié)果的相關(guān)性分析 除角色因子以外，病例組FAD其他各因子得分與SCL-90各因子得分存在著廣泛的正相關(guān)（P

3、討論

軀體形式障礙是一種持久地?fù)?dān)心或相信各種軀體癥狀的優(yōu)勢觀念為特點(diǎn)的神經(jīng)癥。青少年軀體形式障礙患者臨床癥狀表現(xiàn)更為隱匿，家長和臨床醫(yī)生往往更為關(guān)注患兒軀體不適的主訴，而忽視隱藏在背后的精神癥狀。SCL-90是臨床最為常用的測量工具，對于各種心理問題和癥狀評估較為全面。本研究的SCL-90結(jié)果提示青少年軀體形式障礙的臨床癥狀不僅局限于軀體化方面，精神癥狀同樣與對照組存在著差異，這與國內(nèi)外青少年及成人的研究結(jié)果具有一致性，軀體癥狀與精神癥狀（如抑郁、焦慮）存在著重疊和相互作用。

無論從現(xiàn)實(shí)還是人格發(fā)展層面，青少年作為尚未獨(dú)立的個體，其心理健康狀況受家庭功能的影響更為明顯。一些研究資料表明，青少年的情緒障礙，如焦慮、抑郁與家庭功能關(guān)系密切；同時(shí)，情緒障礙也會對現(xiàn)實(shí)的家庭功能造成損害。

本研究的結(jié)果表明，青少年軀體形式障礙患者的家庭功能在各個方面均存在突出問題，并且患者家庭成員的情感體驗(yàn)及彼此間的情感介入、家庭解決問題的能力和步驟、家庭社會的行為規(guī)則等與其臨床癥狀，包括軀體化、焦慮抑郁等存在著交互作用。精神動力學(xué)理論認(rèn)為，軀體癥狀充當(dāng)了防御不良情緒的功能，用象征性的方式表達(dá)出來，也就是所謂的軀體化。從臨床家庭治療的案例分析，患者“軀體化”的癥狀對于家庭功能具有重要的意義，癥狀可以使家庭的注意力發(fā)生轉(zhuǎn)移，父母往往采取過度保護(hù)的方式，由此家庭內(nèi)部的沖突得到了化解，此時(shí)癥狀起到了平衡家庭功能的作用，但又因?yàn)榫徑饬思彝サ臎_突而得到強(qiáng)化。軀體化癥狀具有了交流功能，或者相當(dāng)于求助的信號，在一定意義上彌補(bǔ)了家庭內(nèi)部的情感表達(dá)及溝通不暢。研究結(jié)果顯示，行為控制因子與臨床癥狀廣泛相關(guān)，不良的親子關(guān)系、家庭教養(yǎng)模式及來源于教育環(huán)境的外部壓力可能是現(xiàn)實(shí)的原因；軀體化的癥狀被診斷為“疾病”后在一定程度上會減輕或者回避這些現(xiàn)實(shí)因素，起到了疾病獲益的效應(yīng)。

篇7

論文摘要:在體育課中，很多因素都會對學(xué)生的心理帶來影響，有積極的，也有浦極的，消極的因素在體育教學(xué)中可以給學(xué)生帶來心理陣礙。運(yùn)用跟球調(diào)查法，分析了中小學(xué)生在體育課教學(xué)中出瓏心理陣礙的原因，并提出解決辦法，旨在為提高教學(xué)服務(wù)。

心理障礙是中小學(xué)生在體育課中常見的現(xiàn)象，它是由于受某些因素的影響而產(chǎn)生的一種消極的情感體驗(yàn)，主要體現(xiàn)為:膽怯、慌亂、困惑、恐俱等現(xiàn)狀，特別是女同學(xué)表現(xiàn)的更為突出。中小學(xué)生出現(xiàn)這種現(xiàn)狀直接影響了教師教學(xué)的積極性，也影響了教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)的順利完成。如何消除中小學(xué)生在體育課中的心理障礙，是擺在體育教師面前最重要的課題。

1學(xué)生心理障礙的形成原因

對柳州市6所中小學(xué)100多名學(xué)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)中小學(xué)生在體育課中產(chǎn)生的心理障礙往往是由多方面因素造成的，要解決和預(yù)防這些問題，必須從多方面來分析原因，找出解決的辦法。

1 .1教師因素引起的心理障礙

對學(xué)生基本情況了解不充分。教師沒有全面了解學(xué)生的身體狀況、體質(zhì)狀況、體育基礎(chǔ)和興趣愛好等基本情況，違背了新課標(biāo)的最高宗旨和核心理念是“一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展”，只按教學(xué)大綱來確定上課內(nèi)容，方法不靈活，缺少對學(xué)生實(shí)際情況的了解。特別是對某些身體素質(zhì)較差的學(xué)生沒有區(qū)別對待，導(dǎo)致學(xué)生降低了參與體育課學(xué)習(xí)的積極性。

教法模式陳舊，不適宜中小學(xué)生興趣。在教學(xué)方式上，教師采用三段論的教學(xué)模式，而且在準(zhǔn)備活動的過程中，多是采用慢跑、做徒手操，無論遇到什么課都是如此，沒有針對教學(xué)的內(nèi)容來制定準(zhǔn)備活動的內(nèi)容。

存在偏心的行為、與學(xué)生的溝通方式不妥當(dāng)。大多數(shù)學(xué)生反映，部分教師對體育尖子、肯聽話的學(xué)生存在一定的偏愛，對他們的缺點(diǎn)和錯誤視而不見，而對另一部分學(xué)生冷眼相待。與學(xué)習(xí)成績差、學(xué)習(xí)風(fēng)氣和組織紀(jì)律散漫以及不按教師要求去學(xué)習(xí)的學(xué)生溝通時(shí)，言行過于嚴(yán)厲或教育的方法不妥當(dāng)，傷害了學(xué)生的自尊心，使學(xué)生怕老師，甚至躲避老師的，使學(xué)生產(chǎn)生了消極的情緒，學(xué)習(xí)熱情下降。

1 .2教材、場地等問題引起的心理障礙

教學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生的心理障礙。中小學(xué)生，尤其是女生，大多只對自己喜歡的運(yùn)動項(xiàng)目感興趣，對自己不喜歡的某項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容感到厭煩，因而在教學(xué)過程中學(xué)習(xí)情緒低落，練習(xí)積極性不高，產(chǎn)生了心理障礙。比如:在投擲、跳遠(yuǎn)的教學(xué)課中，大多學(xué)生產(chǎn)生了反感心理，在練習(xí)過程中躲避練習(xí)或敷衍了事，只出工不出力，練習(xí)效果很差，達(dá)不到教學(xué)目標(biāo)的要求。

場地器材較差引起的心理障礙。部分城鎮(zhèn)中小學(xué)校的體育場地設(shè)施不齊全，教學(xué)場地較差，地面坑坑洼洼，又臟又亂，練習(xí)中所需的器材沒有放置好，器材不足等原因都會影響教學(xué)的順利進(jìn)行，使學(xué)生一見上課場地就感到煩躁、害怕、抑制，適宜的興奮就很難出現(xiàn)。

1 .3學(xué)生個人原因引起的心理障礙

對體育課認(rèn)識不足。當(dāng)前中小學(xué)生對體育課的認(rèn)識多數(shù)比較膚淺，對體育知識的掌握也很有限，對體育鍛煉的重要性和價(jià)值的認(rèn)識不深，所以容易產(chǎn)生誤解，認(rèn)為體育就是跑跑步、打打球。在上體育課時(shí)馬馬虎虎，敷衍了事，情緒消極，由此產(chǎn)生心理障礙。

身體素質(zhì)和運(yùn)動能力的差異。由于學(xué)生身體素質(zhì)、運(yùn)動技術(shù)、能力等不同，有些素質(zhì)差、運(yùn)動能力較差的學(xué)生，在上課時(shí)某些動作不能夠順利完成.甚至不敢去嘗試，體驗(yàn)不到成功的喜悅和學(xué)習(xí)的樂趣，在精神卜有很大的壓力，感到自卑，產(chǎn)生了心理障礙。

性格差異。對于體育而言，性格內(nèi)向不等于意志品質(zhì)差，但很多意志品質(zhì)差的學(xué)生性格上較為怯濡，愿靜不愿動，喜歡和同性格的人處在一塊而不愿意參加集體活動。勉強(qiáng)去練習(xí)時(shí)到稍有一點(diǎn)難度的動作就膽怯，產(chǎn)生躲避念頭，缺乏克服的勇氣和信心，體育意志薄弱，在心理上長期處于一種消極的情緒障礙。

1 .4外界因素引起的心理障礙

大多學(xué)生在外界因素包括天氣氣候和一些突然情況容易產(chǎn)生心理上的障礙。如夏季烈日當(dāng)頭，氣溫很高，學(xué)生由于怕熱、怕曬而產(chǎn)生心理障礙，特別是女學(xué)生;而冬季的寒冷、干燥，春季的大霧、風(fēng)沙等，都可能影響學(xué)生的學(xué)習(xí)情趣。另外，上課中突然有學(xué)生受傷，這也將造成其他學(xué)生產(chǎn)生恐俱心理，害怕自己在練習(xí)中也受傷，就不敢去做，或者做起來很拘束。

2解決和預(yù)防措施

1)課前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，不僅要認(rèn)真?zhèn)浜媒滩?，同時(shí)，還要關(guān)注每一位學(xué)生的實(shí)際情況，教師要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況個體差異和不同需求，結(jié)合實(shí)際制定課堂內(nèi)容，使整個教學(xué)有的放矢，生動活潑。在教學(xué)組織上，要以“活潑、自由、愉快”為主調(diào)，教師要制定多種教學(xué)組織形式，激發(fā)學(xué)生體育學(xué)習(xí)的興趣;在方法上，要把以前注入式的模仿教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閱l(fā)式的教學(xué)，要把“要我學(xué)習(xí)”的觀念改變成“我要學(xué)習(xí)”。啟發(fā)式的教學(xué)既擺脫了按部就班的機(jī)械做法，又培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)造思維能力，使學(xué)生都能感受思索的樂趣。

2)培養(yǎng)融洽的師生情感、點(diǎn)燃學(xué)生體育興趣、克服心理障礙的產(chǎn)生?！芭d趣是最好的老師”，在體育教學(xué)中，師生間建立融洽的情感是激發(fā)與培養(yǎng)學(xué)生體育興趣的先決條件。有些學(xué)生對體育失去興趣，是從對體育教師的不信任開始的。因此，體育教師應(yīng)在教學(xué)中，注意關(guān)心學(xué)生，熱愛學(xué)生，給學(xué)生留下良好的“第一印象”，學(xué)生自然會尊敬、擁戴老師。這樣，師生相互信任，相互吸引，在整個教學(xué)過程中，就會培養(yǎng)融洽的師生情感，建立良好的師生關(guān)系，燃起學(xué)生對體育的興趣，消除心理障礙。在體育教學(xué)過程中，教師的點(diǎn)評語言一定要得體、適度，教育方法要妥當(dāng)，不要直接針對學(xué)生的問題提出批評，要容人之短，對學(xué)生進(jìn)行積極的評價(jià)，對學(xué)生產(chǎn)生了激勵作用，激起了學(xué)習(xí)情緒，是促進(jìn)教學(xué)的有效措施。

3)提高學(xué)生對體育功能的認(rèn)識。教師在授課前首先要向?qū)W生講明本課教學(xué)內(nèi)容的價(jià)值和作用，如對人體某部位的影響，目的、意義等，提高學(xué)生對體育的認(rèn)識，幫助學(xué)生樹立正確的體育價(jià)值觀，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)生對體育教學(xué)的興趣，驅(qū)動學(xué)生積極的學(xué)習(xí)動機(jī)。

4)重視個性學(xué)生的培養(yǎng)，要提高他們的自信心，克服自卑感。糾正錯誤不能忽視優(yōu)秀生和差生兩個邊緣。對于學(xué)優(yōu)生不可放任自流，要指出其不足，提高學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn);對于差生更要給予保護(hù)，不能急躁，用點(diǎn)滴的成功來培養(yǎng)自信心。

5)選擇適宜的教學(xué)內(nèi)容。在安排教學(xué)進(jìn)度時(shí)應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的性質(zhì)、作用和難易程度來確定，并根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況做出及時(shí)的調(diào)整，避免那種不管學(xué)生是否已經(jīng)掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，只按教學(xué)計(jì)劃中的課時(shí)安排上課的機(jī)械做法。要按照素質(zhì)教育的內(nèi)涵和體育教學(xué)改革的要求，在教學(xué)內(nèi)容的選擇上要選擇學(xué)生化、趣味強(qiáng)、健康價(jià)值更突出的運(yùn)動項(xiàng)目，以盡可能調(diào)動學(xué)生的積極性。

篇8

[關(guān)鍵詞]員工 上級領(lǐng)導(dǎo) 語言溝通 技巧

[中圖分類號]H0 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）03-0064-01

在任何一家單位，員工都要直接或者間接地接受上級主觀部門的領(lǐng)導(dǎo)，自然也就經(jīng)常與這些領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生口語交際行為。一些新入職的員工，由于不能采取得體合適的方式與上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行良好的溝通，導(dǎo)致工作中屢屢出現(xiàn)誤差。很多年輕員工將其歸咎為“人事關(guān)系復(fù)雜、工作環(huán)境惡劣”而辭職離去，但在新的單位和部門又會遇上同樣的障礙。因此，員工掌握與領(lǐng)導(dǎo)之間的談話規(guī)律和談話藝術(shù)，對于盡快適應(yīng)環(huán)境、順利開展工作有著非常重要的意義。

一、考慮細(xì)致周全，選擇時(shí)機(jī)場合

員工向領(lǐng)導(dǎo)請示或匯報(bào)工作之前，要對問題考慮周全，仔細(xì)斟酌，掂量出問題的輕重，判斷是否必須經(jīng)過“請示”環(huán)節(jié)。如果是本部門職權(quán)范圍內(nèi)的事情，就不必去麻煩領(lǐng)導(dǎo)。如果此事已超出了員工的管理權(quán)限，執(zhí)行前必須請示，否則會犯“越權(quán)”“越位”的錯誤。在請示匯報(bào)之前，對準(zhǔn)備提出的問題要認(rèn)真分析，草擬出多種切實(shí)可行的實(shí)施方案，以備上級領(lǐng)導(dǎo)問到“你認(rèn)為應(yīng)該怎么辦”時(shí)，能說出比較成熟的意見或妥當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法。

另外，員工在向領(lǐng)導(dǎo)請示或匯報(bào)時(shí)，時(shí)機(jī)的選擇非常重要。時(shí)機(jī)選擇得當(dāng)，有利于員工達(dá)到特定的交際目的；時(shí)機(jī)選擇不當(dāng)，會給請示的工作造成一定障礙，甚至還會產(chǎn)生副作用。上級領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，且有不同的生活習(xí)慣與工作風(fēng)格。一般情況下，重要問題最好在領(lǐng)導(dǎo)精力最充沛時(shí)提出。當(dāng)員工對領(lǐng)導(dǎo)的決策持有異議時(shí)，應(yīng)該通過正常渠道和恰當(dāng)?shù)姆绞?，在合適的場合向領(lǐng)導(dǎo)提出。

二、擺正心理位置，言辭謙遜恭敬

員工是單位各項(xiàng)政策的落實(shí)與執(zhí)行者，相對于領(lǐng)導(dǎo)來說，員工是處于被領(lǐng)導(dǎo)、被指揮的地位。員工應(yīng)該以健康的心態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好幫手、做好助手、打好下手。因此，員工在接觸領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，必須擺正自己的位置，積極服從分管不同工作領(lǐng)導(dǎo)的管理與安排。

與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，要態(tài)度謙虛，注意措辭，體現(xiàn)上下級之間應(yīng)有的禮節(jié)，充分表現(xiàn)出對領(lǐng)導(dǎo)的尊重。如談話中多使用“您”而不用“你”，多用“請”而不用“該”，不能張口閉口“你們這些人”“你們當(dāng)頭的”等。在句式的選擇上多用含有商量、征詢意味的陳述句和疑問句，少用帶強(qiáng)迫命令意味的祈使句。

下面是較為得體的措辭：

您什么時(shí)候有時(shí)間？我想聽聽您的看法。

會議室的空調(diào)正在檢修，下午的會調(diào)到明天開可以嗎？

您布置的材料都已經(jīng)打印出來了，您還有需要添加補(bǔ)充的地方嗎？

以上幾句話都使用了敬語和商量問詢的句式，如果換成下面的言辭，效果可想而知：

你必須得給我答復(fù)！我等著呢！

空調(diào)壞了，下午的會議得改到明天！

你要的材料打印完了！你看吧！

由以上對比可以看出，同樣情況下，如果采用合適的詞句與句式，不僅讓對方樂于接受，而且能體現(xiàn)出員工個人的修養(yǎng)和對領(lǐng)導(dǎo)的敬重，使交流雙方保持良好的心態(tài)，從而創(chuàng)造出愉快、和諧的溝通氣氛。

三、根據(jù)問題性質(zhì)，講求談話方式

員工與上級領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，要針對談話目的和談話內(nèi)容，運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z言方式。如果是上級部門已有明確的處理原則，現(xiàn)在只須主管領(lǐng)導(dǎo)口頭表態(tài)的事項(xiàng)，就可直截了當(dāng)?shù)靥岢觯埱笊霞夘I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)對具體細(xì)節(jié)記不清楚時(shí)，員工可在一旁做簡單提示；如果出現(xiàn)本部門難以處理需上級機(jī)關(guān)幫助解決的困難，可詳細(xì)陳述所面臨的困境和得不到援助的后果，然后耐心等待上級領(lǐng)導(dǎo)考慮解決措施，不能急切地“逼”著上級領(lǐng)導(dǎo)立刻說出“行”或者“不行”；如果對上級指示或某些規(guī)定中的個別條文理解不清，要認(rèn)真傾聽領(lǐng)導(dǎo)的講解和說明。

四、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)個性，選擇談話風(fēng)格

員工與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的性格特點(diǎn)采取不同的語言策略。對于那些主觀意志較強(qiáng)、辦事果斷利索的上級領(lǐng)導(dǎo)，員工可開門見山地提出問題，簡明扼要地介紹情況，然后認(rèn)真聽取指示意見即可；對于那些做事謹(jǐn)慎、考慮問題周全的領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)盡可能詳盡地向其介紹事情的全貌，并給領(lǐng)導(dǎo)留出足夠的時(shí)間考慮對策，同時(shí)讓其為一些容易被誤解的細(xì)節(jié)問題擬定出具體處理意見，員工執(zhí)行時(shí)便不會出現(xiàn)大的偏差；對于那些性情直爽、作風(fēng)民主的上級領(lǐng)導(dǎo)，員工可向其多提供自己對問題的見解，并與之探討最佳解決方案，最后由領(lǐng)導(dǎo)“拍板”決定。

五、儀態(tài)自然大方，保持不卑不亢

員工與領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)，保持良好的儀態(tài)，不僅能增強(qiáng)語言的說服力，還會給領(lǐng)導(dǎo)留下精力充沛、成熟干練的印象。員工面對領(lǐng)導(dǎo)既不能點(diǎn)頭哈腰、唯唯諾諾，也不能目中無人、態(tài)度傲慢。應(yīng)該尊重上級領(lǐng)導(dǎo)，以不卑不亢、謙遜誠懇的儀態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)平等對話。采用站姿時(shí)，要挺拔舒展，落落大方；領(lǐng)導(dǎo)讓座要表示感謝，然后平穩(wěn)落座，坐姿端莊；與領(lǐng)導(dǎo)邊走邊談時(shí)，要保持相近的步幅與速度，既不可過快超越也不可落在后面。聽領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)，要目光平視領(lǐng)導(dǎo)，神情專注。員工本人講話時(shí)，面部表情不能過于夸張，手勢動作幅度不能過大。

【參考文獻(xiàn)】

篇9

 

前言：

 

現(xiàn)如今，會計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則國際趨同化作為國際化會計(jì)審計(jì)學(xué)術(shù)界最前沿與熱門的話題，同一時(shí)間引起國內(nèi)理論與實(shí)務(wù)界廣泛重視。在這，作者簡要談一下對于國際趨同的看法，還有我們應(yīng)當(dāng)采取的策略與對待與克服國際趨同化下各種問題的對策，并淺談一些我們國家會計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則在國際趨同化下的啟示。

 

一、國際趨同化下的會計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則概要與發(fā)展趨勢

 

趨同一般是指將差異盡最大限度的進(jìn)行收斂與縮小，即使現(xiàn)在不一樣，那么未來也會逐漸走上相同的發(fā)展軌道，最后將差異徹底弱化[1]。國際趨同化下的會計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則指的是各個國家的會計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則，在指定時(shí)間范圍內(nèi)由不同逐漸發(fā)展成相同的一系列收斂的過程。國際化會計(jì)審計(jì)學(xué)術(shù)界趨同概念提出由來已久，在此之前一直處于國際協(xié)調(diào)狀態(tài)。隨著近幾年緩步發(fā)展前行，趨同已經(jīng)由最初的簡單概念發(fā)展成一種行動與共識，并且在部分國家與地區(qū)已經(jīng)走到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中來。由原本的國際協(xié)調(diào)發(fā)展成為現(xiàn)在的國際趨同，從根本上看它的表述已經(jīng)發(fā)生了變化，但是這種表述轉(zhuǎn)變本質(zhì)上體現(xiàn)的是一類思維與理念的轉(zhuǎn)變，比如像是市場與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)等概念演變，由計(jì)劃型經(jīng)濟(jì)到計(jì)劃型經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位，市場調(diào)節(jié)做鋪墊，再到計(jì)劃型商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，最后發(fā)展成為社會主義下市場經(jīng)濟(jì)體制，這一系列的演變表現(xiàn)了我們國家經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變認(rèn)識的過程。打個比方IASC發(fā)展初期階段只簡單制定出了利于提升跨國公司在財(cái)務(wù)報(bào)表可比性和質(zhì)量方面的基礎(chǔ)準(zhǔn)則，這一系列的準(zhǔn)則不代表各個國家財(cái)務(wù)報(bào)表的規(guī)范[2]。一九九二年IASC《章程》中有提到目標(biāo)表述是實(shí)現(xiàn)相似交易事項(xiàng)全世界范圍內(nèi)相似會計(jì)處理的指定。IASC確立目標(biāo)為制定可理解、可實(shí)施與質(zhì)量高的國際化會計(jì)準(zhǔn)則，并且驅(qū)使該部分準(zhǔn)則有一套嚴(yán)明的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，促使各個國家會計(jì)準(zhǔn)則、國際化會計(jì)準(zhǔn)則、國際化財(cái)務(wù)報(bào)告相關(guān)準(zhǔn)則趨同，并且用高質(zhì)量解決辦法予以解決。該觀念轉(zhuǎn)變的過程，國內(nèi)的會計(jì)審計(jì)針對實(shí)務(wù)當(dāng)中也會有很鮮明的表現(xiàn)。改革開放初期，國際會計(jì)出現(xiàn)較明顯差異，我們對于國際準(zhǔn)則持借鑒態(tài)度，按照國際慣例堅(jiān)持以中為主的發(fā)展策略;二十世紀(jì)九十年展至今，我們主要強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)理念，通過和外國溝通交流達(dá)到去同存異，尤其在最近幾年業(yè)界人士倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化這個概念，意識到會計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則走國際趨同化道路的必要性。

 

二、我們國家對于國際趨同化下的會計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則發(fā)展的應(yīng)持態(tài)度

 

積極推進(jìn)我們國家國際趨同化下的會計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則發(fā)展，不單是對我們國家會計(jì)信息的質(zhì)量與信息的透明度提升的最有效的辦法，還是我們國家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢滿足現(xiàn)實(shí)要求的一種表現(xiàn)。我國經(jīng)濟(jì)對于國際市場在內(nèi)需拉動上明顯處于弱勢，對出口有比較高的依賴性;集約型遞增方式拉動明顯缺乏，現(xiàn)今使用的仍然是粗放型的發(fā)展方式，對外國投資依賴性也較高。我國經(jīng)濟(jì)對于國際市場與國際資本依賴性也較高，從本質(zhì)上奠定我們國家把審計(jì)準(zhǔn)則國際趨同視為準(zhǔn)則制定核心內(nèi)容的基礎(chǔ)，避免語言障礙，為我們國家經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造前提[3]。實(shí)際上，我們國家會計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則相關(guān)建設(shè)一直的服務(wù)對象都是改革開放與引進(jìn)外資，制定過程一直向國際準(zhǔn)則的發(fā)展靠攏，建設(shè)中國特色會計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則一系列過程就是和國際化會計(jì)準(zhǔn)則趨同與融合的過程。到現(xiàn)今為止我們頒布的諸多會計(jì)準(zhǔn)則和國際的會計(jì)準(zhǔn)則都是相似的，在必要程序與基本原則上，也和國際上是步調(diào)一致的。面臨國際趨同化的到來，我們國家首先應(yīng)當(dāng)進(jìn)入到國際趨同隊(duì)伍中。我們應(yīng)當(dāng)是國際趨同的忠實(shí)擁護(hù)者，積極推動、參與、實(shí)踐于其中，不要單純只做事不關(guān)己的旁觀者，并以此作為理念始終沿著這個理念行事，拒絕舉棋不定、模凌兩可的作風(fēng)。其次，讓我們國家相關(guān)準(zhǔn)則體系盡快成熟起來，盡量不要和國際準(zhǔn)則拉開差距，不要把本國特色表現(xiàn)的過于明顯。再次，密切掌握國際的會計(jì)準(zhǔn)則發(fā)展動向，結(jié)合本國現(xiàn)有國情，創(chuàng)造有利環(huán)境，積極加入到國際會計(jì)相關(guān)審計(jì)準(zhǔn)則制定的隊(duì)伍當(dāng)中來，形成優(yōu)良互動模式，加速和國際準(zhǔn)則趨同的步伐。

 

三、國際趨同化下的會計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則障礙和克服策略

 

(1)監(jiān)管障礙。表面上看，會計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則制定目的是給監(jiān)管者提供服務(wù)，究其本質(zhì)是給投資者提供服務(wù)。但是我們國家現(xiàn)如今會計(jì)審計(jì)相關(guān)監(jiān)管模式絕大多數(shù)情況是給監(jiān)管者提供服務(wù)的，這和國際慣例極為不符。假使這種觀念與監(jiān)管模式如此持續(xù)下去，很容易出現(xiàn)本末倒置的現(xiàn)象，趨同合力就很難形成，嚴(yán)重阻礙了國際趨同化下的會計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則發(fā)展的腳步。

 

(2)實(shí)踐障礙。會計(jì)反映的應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)基于國家法律規(guī)定下的活動。我們國家法律制度當(dāng)中諸多規(guī)定和我們國家政治經(jīng)濟(jì)相關(guān)體制、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展戰(zhàn)略還有歷史文化等背景相統(tǒng)一的，國際的會計(jì)審計(jì)相關(guān)準(zhǔn)則則不會有該類特殊經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)涉入，這在國際交流中也形成了很大的阻礙。

 

(3)人員障礙。準(zhǔn)則向國際化方向發(fā)展，也就代表著相關(guān)人員也應(yīng)當(dāng)向國際化的方向發(fā)展，國際趨同化下應(yīng)當(dāng)充分考慮相關(guān)從業(yè)人員在理解、詮釋與運(yùn)用上是否具備相應(yīng)能力。但是我們國家會計(jì)審計(jì)的相關(guān)人員素質(zhì)與能力水平不一，相關(guān)人員隊(duì)伍過于多樣化與多元化，相關(guān)人員的整體素質(zhì)不符國際趨同化下的會計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則發(fā)展要求。

 

面對上述障礙我們應(yīng)當(dāng)著手從以下幾個方面展開克服策略：第一，盡量避開特色國情等一系列內(nèi)容，從觀念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變。我們應(yīng)當(dāng)意識到，國際趨同化下的會計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則不單指的是單純效仿國際的會計(jì)準(zhǔn)則，而是各個國家和國際準(zhǔn)則間的交流互動，是立法和標(biāo)準(zhǔn)間的交流互動。第二，對相關(guān)教育培訓(xùn)一定要進(jìn)行強(qiáng)化，這是會計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則向國際化趨同方向發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要與必然要求。要從法律協(xié)調(diào)，組織保證與機(jī)制建設(shè)等方面著手，從宏觀上做到對制度進(jìn)行創(chuàng)新，做好相關(guān)資源整合的工作，相關(guān)人員素質(zhì)與能力就會明顯加強(qiáng)與提高。我國已經(jīng)針對該內(nèi)容頒布了《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)人才培養(yǎng)工作的指導(dǎo)意見》這一條令，該條令對培養(yǎng)與造就相關(guān)人才提出了明確方向，這為國際趨同化下的會計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則發(fā)展輸送了大量有用之才。

 

四、結(jié)語

 

綜上所述，我們應(yīng)當(dāng)積極參與到國際趨同當(dāng)中來，并爭取處在遙遙領(lǐng)先地位。對于實(shí)際情況下遇到的問題與困難，應(yīng)當(dāng)持客觀、理性的態(tài)度?？傊?，我們對國際趨同化下的會計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則發(fā)展一直持很樂觀的態(tài)度。

篇10

故事的開始，是史蒂文的媽媽帶男孩來我們?nèi)漆t(yī)學(xué)中心來看病。媽媽顯得茫然不知所措，她說也不知道什么原因，史蒂文突然不想睡覺，也睡不著覺。深更半夜的時(shí)候，夫妻倆經(jīng)常被嚇一跳，看見眼神怪異的史蒂文站在他們床頭，面無表情，一言不發(fā)。有的夜里，父母發(fā)現(xiàn)床上沒有史蒂文，于是滿處尋找，最后發(fā)現(xiàn)他躲在壁櫥里面。

初步診斷和治療

我進(jìn)一步了解男孩的其他情況，發(fā)現(xiàn)除了失眠癥外，他的情況很正常。不過史蒂文的小學(xué)老師告訴我，男孩的學(xué)習(xí)成績下降，而且還經(jīng)常趴在課桌上睡著了。看病的時(shí)候，我詢問史蒂文一些問題，發(fā)現(xiàn)這個男孩比較害羞；他好像不想直接回答我的問題，總是閃爍其詞，回避我的直接提問。他說沒有擔(dān)心害怕什么事情。

我認(rèn)為這個孩子是短暫性的行為異常，建議采用保守性的治療方法，比如在上床睡覺前喝熱飲料、淋浴，或做一些鍛煉活動。結(jié)果我建議的方法根本不奏效。

我只好采取另外的措施，讓史蒂文服用安眠藥。開始的時(shí)候服用很小的劑量，發(fā)現(xiàn)效果不好，結(jié)果就加大藥量，最后發(fā)現(xiàn)安眠藥對史蒂文的病毫無幫助。

到這個時(shí)候，我只好對史蒂文的父母說，你的孩子心理上有問題，我要把史蒂文轉(zhuǎn)到心理學(xué)專家那里去，讓專家來診斷和治療他的失眠癥。

不過心理學(xué)專家也很尷尬，因?yàn)樗矝]能發(fā)現(xiàn)史蒂文失眠的原因。專家提出的治療方法，是讓史蒂文在深夜的時(shí)候做長距離的慢走活動。于是，史蒂文家的鄰居們開始悄悄議論一個奇怪的事情，他們發(fā)現(xiàn)一個瘦小的“夜行動物”在午夜時(shí)分繞著社區(qū)慢慢地跑著，身邊還跟著一輛慢慢行駛的汽車，開車的是可憐的、哈欠連天的父親。

結(jié)果呢?專家的這個高招也以失敗告終。onash大學(xué)的托馬斯教授最近和深圳的全科醫(yī)生做了一次推心置腹的談話，他說全科醫(yī)生是在兩所大學(xué)里學(xué)習(xí)的，一所是大學(xué)或醫(yī)學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，另一所是社會這所大學(xué)。在社會大學(xué)學(xué)到的，與在正規(guī)培訓(xùn)里學(xué)到的同樣重要，而且有些技能只能從社會中獲取。這種從社會中學(xué)習(xí)的思想，與莫塔教授這個案例里折射出來的思想如出一轍。

具體這個案例，社區(qū)里的中小學(xué)老師可以是我們?nèi)漆t(yī)生的老師，作為教育工作者，他們在人際溝通、教育技能、心理學(xué)觀察方面，有更多的知識和經(jīng)驗(yàn)，而這些知識和經(jīng)驗(yàn)也是我們?nèi)漆t(yī)生所欠缺的。

老師的技巧

最后還是史蒂文的老師想出了極妙的主意。她讓所有的學(xué)生交一幅圖畫作業(yè)，畫出自己最擔(dān)心或最害怕的事情。老師規(guī)定這幅圖畫作業(yè)是學(xué)生“幻想里面的”的畫面。

請看史蒂文交的圖畫作業(yè)。畫面上的史蒂文在床上睡覺，兩個竊賊正在偷走他的錢盒子。老師很巧妙地詢問史蒂文圖畫作業(yè)里面的意思，史蒂文說一個同學(xué)告訴過他，竊賊可能在晚上潛入家里偷東西，拿走錢盒子，還會“爆揍”他。

那么老師的解決辦法是什么呢?故事的結(jié)尾是這樣的：史蒂文抱著他的錢盒子來到銀行，交給服務(wù)人員，然后不錯眼珠地看著服務(wù)人員鄭重其事地?cái)?shù)著他的錢，并把錢存在一個特別安全的賬戶里面。從此史蒂文相信他寶貴的錢得到了安全的保護(hù)，而且可以像以前一樣安心地睡覺了。

從案例中學(xué)到什么

1　兒童患者看病的原因中，可能包括失眠癥和做惡夢(睡眠焦慮癥)。大約有十分之一的兒童會因情緒或情感的干擾，而發(fā)生失眠或做惡夢的情況。兒童患者來看病時(shí)，往往表現(xiàn)為不典型的主訴或癥狀，全科醫(yī)生不要輕易地忽略這些兒童的特征。2和兒童患者談?wù)撉榫w騷擾問題，這并不是件很容易的事情。不過可以通過“畫夢”的方式來和兒童進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)兒童面臨的心理問題。“畫夢”是Bruce Tonge教授建議的一種實(shí)用溝通技術(shù)，他認(rèn)為這種技術(shù)是揭示兒童心理過程的一條捷徑，而且最適合應(yīng)用在全科醫(yī)學(xué)服務(wù)過程中。

延伸知識：兒童睡眠障礙

1　兒童睡眠障礙在幼兒和學(xué)齡前兒童中非常常見。

2　如果發(fā)現(xiàn)兒童半夜醒來，家長應(yīng)該想辦法消除兒童的恐懼心理，做好兒童的保護(hù)工作，最好能夠在夜里陪伴兒童睡覺。不過，家長給兒童這些幫助的時(shí)候，要小心謹(jǐn)慎。

3　雖然心理壓力可以導(dǎo)致睡眠問題，但我們要知道兒童睡眠問題的原因中，很少是由于嚴(yán)重的心理學(xué)問題造成的。4異常睡眠(夜驚、夢游、說夢話)不能算是真正的睡眠障礙。異常睡眠主要發(fā)生在深層非快動眼期。夜驚主要發(fā)生在睡眠2個小時(shí)內(nèi)和醒前1～2分鐘內(nèi)，兒童常常很難安慰，而且也記不清夢到了什么。兒童異常睡眠主要發(fā)生在兩個年齡段，即2～4歲和6～9歲。往往過幾個月后，異常睡眠可組行消失，不需要主動的治療措施。

特別提示

Bruce Tonge教授：Monash大學(xué)心理學(xué)和精神病學(xué)教授，專長兒童和青少年精神病學(xué)。