導語：如何才能寫好一篇企業(yè)核心競爭力的要素，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：物業(yè)服務企業(yè)；核心競爭力；構成要素

中圖分類號：C931 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）005-0000-01

一、服務能力

物業(yè)服務企業(yè)的服務能力高低直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展，服務能力主要是指為物業(yè)服務對象提供物美價廉、及時周到、安全衛(wèi)生、舒適方便的物業(yè)服務。物業(yè)服務企業(yè)的服務能力主要通過兩方面來體現(xiàn)，即服務差異性、業(yè)主滿意度。

1.服務差異性。多樣性、差異性、個性化的需求是隨著市場經(jīng)濟體制的建立而產(chǎn)生的，物業(yè)服務企業(yè)的服務差異性就是根據(jù)不同業(yè)主的不同需求，有針對性的開展個性化、差別化的物業(yè)服務，以達到滿足各類業(yè)主不同需求的目的。可見，物業(yè)服務企業(yè)通過實施差異化服務，可拉近與業(yè)主之叫的距離，更多的贏得業(yè)主的信賴，為物業(yè)服務企業(yè)帶來更大的利潤空間，從而實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。

2.業(yè)主滿意度。優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務就是要在功能性、經(jīng)濟性、安全性、舒適性和文明性這幾個方面為業(yè)主提供滿意的服務。在提供服務的過程中，對于維修、保潔、綠化、保安等基礎性物業(yè)服務內(nèi)容，業(yè)上要求及時、便利。即提供某項服務時，耗用時問越短、花費越少、服務品質(zhì)越高，則業(yè)主的滿意程度越高。當然，業(yè)主滿意度與物業(yè)提供的環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、維修服務等一系列服務密切相關，是業(yè)主對于物業(yè)服務企業(yè)所提供服務的綜合考量。目前，物業(yè)服務企業(yè)主要通過發(fā)放調(diào)查問卷、號召業(yè)主座談等形式，對業(yè)主滿意度進行調(diào)查，以便掌握業(yè)主或甲方對物業(yè)服務企業(yè)認可度、滿意度的第一手資料。

二、管理能力

物業(yè)服務企業(yè)的管理能力對核心競爭能力是一個強有力的支撐，對正確評價企業(yè)核心競爭能力發(fā)揮著重要作用。借鑒國內(nèi)外學者的研究成果，本人認為績效管理能力、風險管理能力共同構成了管理能力。

1.績效管理能力。績效管理是企業(yè)管理中一項重要的內(nèi)容，它是提升物業(yè)服務企業(yè)服務水平、實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標、培育自身競爭能力的有效手段。物業(yè)服務企業(yè)要實施績效管理必須根據(jù)企業(yè)自身情況，深刻認識自身在績效管理方面存在的問題，建立一套有效的、系統(tǒng)的、動態(tài)績效管理系統(tǒng)，并在績效管理的實施過程中持續(xù)改進，從而實現(xiàn)企業(yè)績效的不斷提高和整體競爭實力的提升，以適應不斷變化中的競爭環(huán)境。

2.風險管理能力。風險造成的損失是不可避免的，但可以通過對風險的測量、識別、分析，衡量風險帶來的影響，及時采用風險防范方法，使損失降低到最小。物業(yè)服務企業(yè)風險管理的目標就是促使物業(yè)服務企業(yè)降低企業(yè)運行成本、做好風險防范，從而降低由各種風險的出現(xiàn)而帶來的人力、物力、財力以及間成本的損失?？梢?，風險管理能力是物業(yè)服務企業(yè)的基礎性能力，它的強弱直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展，為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營提供保障。

三、創(chuàng)新能力

物業(yè)管理作為一種無形產(chǎn)品，很難時時有新產(chǎn)品出現(xiàn)。但是企業(yè)的創(chuàng)新不能只是局限于新產(chǎn)品的創(chuàng)造，企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容十分廣泛，還包括服務、流程及管理模式等其他方面的創(chuàng)新。

1.服務創(chuàng)新。物業(yè)管理傳統(tǒng)項目，如清潔、綠化、保安、維修等，服務同質(zhì)化程度越來越高，很難保有新鮮感。物業(yè)服務企業(yè)只有創(chuàng)造出更新的感覺、更細節(jié)的服務來吸引業(yè)主，才能贏得市場的青睞，所以服務創(chuàng)新對物業(yè)服務企業(yè)是非常重要的。物業(yè)服務企業(yè)要吸收先進管理理念，推行新的服務標準，從而使各類服務都能滿足業(yè)主的不同需求。

2.制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭能力的基礎。制度創(chuàng)新是通過制定制度的形式，把經(jīng)營思路創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理方式方法創(chuàng)新等活動制度化、規(guī)范化的過程?？梢哉f，如果沒有制度創(chuàng)新，其他創(chuàng)新活動就難以堅持實施或常態(tài)化，因此制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新實現(xiàn)的根本保證。目前，相當一部分物業(yè)服務企業(yè)產(chǎn)權不明晰、法人治理結(jié)構不健全，使得物業(yè)服務企業(yè)在提升企業(yè)核心競爭能力上存在障礙。為此，物業(yè)服務企業(yè)要強化企業(yè)管理，注重制度創(chuàng)新，建立現(xiàn)代公司治理結(jié)構，實現(xiàn)自主經(jīng)營，并在這個基礎上努力培育和提高企業(yè)參與市場競爭的能力，不斷拓展企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的空間。

3.技術創(chuàng)新。技術創(chuàng)新對提高企業(yè)的核心競爭能力具有重要的意義。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，高新技術廣泛滲透和應用于物業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)，要想在競爭中處于優(yōu)勢地位，就要看誰能率先進行技術創(chuàng)新。只有持續(xù)地進行技術創(chuàng)新，物業(yè)服務企業(yè)冰能不斷地向市場推出新服務、新產(chǎn)品，進而提高物業(yè)服務的技術水平，以此達到合理降低運行成本的目的。所以，物業(yè)服務企業(yè)要以現(xiàn)有的資源和條件為基礎，發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，推進信息化建設，加大科技創(chuàng)新力度，積極主動地將技術創(chuàng)新的成果應用于物業(yè)服務的各個環(huán)節(jié)。

四、資源整合能力

資源整合是指企業(yè)對不同來源、不同層次、不同結(jié)構、不同內(nèi)容的資源進行識別與選擇、汲取與配置、激活與融合，使其具有較強的條理性、系統(tǒng)性和價值性，并創(chuàng)造出新資源的一個復雜的動態(tài)過程。本文所說的資源整合能力主要包括：客戶、能力、信息、人力這四方面的資源整合內(nèi)容。

1.客戶資源整合?？蛻糍Y源整合，主要是充分利用客戶資源，發(fā)掘資源潛力，通過提升客戶服務水平等方式贏得客戶的信任，使之成為企業(yè)的忠實客戶，并保持長期合作關系?？蛻糍Y源整合的手段就是最大限度的爭取客戶，擴大市場份額是其根本目的。客戶資源整合，主要通過提升服務、擴大規(guī)模來實現(xiàn)，也就是說要增強現(xiàn)有客戶的忠實度，并通過市場拓展等增加新的客戶資源。

2.能力資源整合。物業(yè)管理屬于服務行業(yè)，服務能力是能力資源的核心內(nèi)容。而所謂的服務能力資源又包含兩方面內(nèi)容：一是物業(yè)服務所需的有形能力資源，比如必要的辦公場所、標志標識、各種工具等；二是物業(yè)服務所需的無形能力資源，如制度規(guī)范、服務標準、工作流程等。另外，豐富的物業(yè)管理知識和物業(yè)服務經(jīng)驗，以及擁有一個高效的物業(yè)服務團隊，也是能力資源的重要構成。能力資源整合的有效途徑就是物業(yè)服務企業(yè)的不斷創(chuàng)新。

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隨著經(jīng)濟全球化的逐步深入，企業(yè)要在激烈的國際競爭環(huán)境中保持持久優(yōu)勢，必須具備核心競爭力。這是企業(yè)在各種資源或能力綜合作用下產(chǎn)生的一種合力，是關系企業(yè)生存和發(fā)展的重要的無形資產(chǎn)。

一、問題的提出

隨著科學技術的進步和市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)之間的生存較量已從數(shù)量規(guī)模的、專業(yè)的、淺層次的戰(zhàn)術競爭，逐步發(fā)展到內(nèi)在的、隱含的、綜合的、深層次的戰(zhàn)略性競爭，這就涉及到企業(yè)內(nèi)部的知識積累和制度化的能力體系――核心競爭力。核心競爭力是指企業(yè)所擁有的、建立在核心資源基礎上的，能為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益和可持續(xù)發(fā)展的能力。

我國學者李悠城（2000）、楊雄勝（2000）、胡玉明（2001）、譚勁松（2001）、湯湘希（2003）等都關注過企業(yè)核心競爭力與無形資產(chǎn)的關系問題。他們認為，企業(yè)核心競爭力與無形資產(chǎn)之間存在密切和相似的關系。李雪（2003）認為，企業(yè)核心競爭力是由無形資產(chǎn)構成的。無形資產(chǎn)是核心競爭力的構成要素和載體，并首次提出了企業(yè)核心競爭力審計。李雪（2004）將核心競爭力審計納入到無形資產(chǎn)審計體系中，并初步構想了核心競爭力審計的框架。于玉林（2005）通過對各種企業(yè)核心競爭力觀點的比較與分析，選擇無形資產(chǎn)作為企業(yè)的核心競爭力。于教授認為：隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，企業(yè)面臨的國際競爭環(huán)境，不僅是有形資產(chǎn)的競爭，更重要的是無形資源的競爭。企業(yè)核心競爭力的知識化、無形化，使知識產(chǎn)權等成為其重要的構成要素，決定企業(yè)核心競爭力的資源因素已由有形資源轉(zhuǎn)為無形資源。企業(yè)的核心競爭力來自戰(zhàn)略性無形資源的支持，而無形資源的實際內(nèi)容是無形資產(chǎn)。筆者同意他們的觀點。

到目前為止，國內(nèi)外學術界在企業(yè)核心競爭力審計方面研究甚少，還遠未形成理論體系。在審計實踐中，我們要對企業(yè)核心競爭力做出客觀公正的審計評價，卻缺乏一套與之相適應的審計評價指標體系。因此，筆者擬通過對企業(yè)核心競爭力審計評價指標體系的構建進行探討，為審計評價提供客觀依據(jù)。同時，也為企業(yè)核心競爭力的評估、診斷、構建及培育提供參考。

二、企業(yè)核心競爭力的特性及其構成要素

（一）企業(yè)核心競爭力的特性分析

核心競爭力的特性是使某一種競爭能力區(qū)別于其他競爭力的根本特性?；蛘哒f，是使企業(yè)的一項競爭能力能夠成為核心競爭力的“核心”，或者這項競爭能力具有獨到的并明顯區(qū)別于競爭對手的特殊屬性。

1.價值性

核心競爭力是富有戰(zhàn)略價值的，它能為企業(yè)創(chuàng)造更高價值、降低企業(yè)成本，為顧客提供獨特的價值和利益，最終使企業(yè)獲得超過同行業(yè)平均利潤水平的超額利潤。

2.獨特性

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在發(fā)展過程中長期培育和積淀而內(nèi)生的，融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)。企業(yè)不同，它的形成途徑也不同，它為本企業(yè)所特有，而且不易被其他企業(yè)模仿和替代。

3.整合性

核心競爭力是由多種技能、技術、管理能力等要素構成的有機整體。單個技能、技術的強大都不能長期存在，也就不足以構成核心競爭力。因此，這些獨特要素必須與企業(yè)內(nèi)其他技能、能力相互配合形成一個有機的能力體系或具有整體互動的功能，并在向客戶提品或服務的過程中表現(xiàn)出相對于競爭對手的顯著優(yōu)越性。

4.動態(tài)性

企業(yè)的核心競爭力雖然內(nèi)生于企業(yè)自身，但它是在企業(yè)長期的競爭發(fā)展過程中逐漸形成的，與一定時期的產(chǎn)業(yè)動態(tài)、企業(yè)資源以及企業(yè)的其他能力等變量高度相關。隨著相關要素的變化，核心競爭力的內(nèi)部元素也在動態(tài)發(fā)展，最終導致核心競爭力的動態(tài)演變。

（二）企業(yè)核心競爭力的構成要素

對核心競爭力特性的分析為探索核心競爭力的構成提供了標準。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在三個層面上的能力具備了上述四個特性，即企業(yè)文化力、學習力和創(chuàng)新力。三力對于企業(yè)競爭優(yōu)勢的產(chǎn)生起到了決定性的作用，核心競爭力正是這三力有機結(jié)合構成的企業(yè)競爭優(yōu)勢的能量源。

1.企業(yè)文化力

企業(yè)文化力是核心競爭力的起源。企業(yè)文化是指企業(yè)創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富，包括思想、道德、價值觀念、人際關系、傳統(tǒng)風俗、精神風貌，以及與此相適應的組織與活動等。企業(yè)文化通過對企業(yè)員工的作用，產(chǎn)生對企業(yè)的深層推動，這就是企業(yè)文化力。

文化作為一種可傳承性的資產(chǎn)，本身就具有巨大的價值。當企業(yè)文化力作用到企業(yè)的產(chǎn)品時，這種價值更是難以估量的。從消費產(chǎn)品到消費文化，企業(yè)文化力的價值性越來越受到人們的重視。企業(yè)文化在長期的培育過程中，由于每個企業(yè)的員工、企業(yè)的發(fā)展過程、經(jīng)營管理手段方法及成長的環(huán)境各不相同，企業(yè)文化具有鮮明的企業(yè)特征。伴隨著企業(yè)的成長，獨特的企業(yè)文化力也在動態(tài)地發(fā)展變化。因此，企業(yè)文化力具備了核心競爭力的特征，它位于核心競爭力的中心，激發(fā)學習力和創(chuàng)新力的產(chǎn)生。當二力形成時，又不斷為其提供豐富的精神能量。

2.企業(yè)學習力

企業(yè)學習力是企業(yè)文化力作用的結(jié)果，位于企業(yè)核心競爭力的第二層面。學習力是將外部知識進行企業(yè)內(nèi)部化的能力。企業(yè)文化力孕育下的學習力使知識內(nèi)部化、隱性化，為企業(yè)創(chuàng)新力提供了知識源泉；同時，通過它對知識的沉淀，使企業(yè)獲得新的價值、新的管理方法，使企業(yè)文化力更加強大。因此，學習力是連接企業(yè)核心競爭力中企業(yè)文化力、創(chuàng)新力的紐帶和橋梁。普拉哈拉德和哈默爾最初在定義核心競爭力時，也認為核心競爭力是“企業(yè)內(nèi)部的積累性學習”。

3.企業(yè)創(chuàng)新力

企業(yè)創(chuàng)新力是企業(yè)學習力的進一步延展和升華。雖然學習力能使企業(yè)迅速縮短同競爭對手的差距，但是企業(yè)只停留在學習階段還不能具備核心競爭力。因為簡單的學習不能產(chǎn)生企業(yè)的獨有專長，必須在學習的基礎上，通過將已有知識進行綜合發(fā)展，創(chuàng)造出新的更為先進的知識，才能使企業(yè)最終獲得持久的競爭優(yōu)勢。這里所言的企業(yè)創(chuàng)新力遠不止于技術創(chuàng)新，還包括組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和價值創(chuàng)新等。這些創(chuàng)新的綜合結(jié)果形成了企業(yè)的核心力。因此，創(chuàng)新力是核心競爭力中最直觀、最能感受到的。

三、構建企業(yè)核心競爭力審計評價指標體系

（一）評價指標體系結(jié)構設計

在審計時，要評價企業(yè)究竟有沒有核心競爭力，核心競爭力有多強，就需要建立一套科學的核心競爭力評價指標體系，對企業(yè)進行綜合分析。本文從企業(yè)核心競爭力的構成要素――企業(yè)文化力、企業(yè)學習力、企業(yè)創(chuàng)新力三方面（主評價要素）入手，構建了一套由9個次評價要素、35個具體評價指標組成的企業(yè)核心競爭力審計評價指標體系，具體如下圖所示：

企業(yè)核心競爭力審計評價指標體系

（二）構成元素的含義

1.核心價值觀

企業(yè)核心價值觀是以企業(yè)中各個個體價值觀為基礎，以企業(yè)家價值觀為主導的全體價值觀念，它是企業(yè)領導者和全體員工對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)員工的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。企業(yè)核心價值觀是企業(yè)的主導意識，能對員工的行為起到導向和規(guī)范作用。同時，企業(yè)核心價值觀能產(chǎn)生凝聚力，激勵員工釋放潛能。因此，核心價值觀在企業(yè)文化力結(jié)構中處于核心地位。它是企業(yè)文化力結(jié)構，乃至整個企業(yè)經(jīng)營運作、發(fā)展戰(zhàn)略的導向，是企業(yè)生存的基礎，也是企業(yè)追求成功的精神動力源。

2.企業(yè)精神

企業(yè)精神以價值觀為基礎，反映企業(yè)全體員工的理想目標和優(yōu)秀傳統(tǒng)的心理定勢。企業(yè)精神既是一種個性精神，它反映了在不同企業(yè)價值觀的支配下所形成的獨具個性的企業(yè)精神；企業(yè)精神又是一種團體精神，反映作為一種正式社會組織表現(xiàn)出的人的群體理想和目標，反映出企業(yè)全體員工在經(jīng)營觀念方面的有序化和一體化，反映出員工的素質(zhì)水平和總體上對企業(yè)發(fā)展特殊性的認識程度以及對企業(yè)所負責任的認識程度，還反映出企業(yè)的凝聚力和活力強度。因此，企業(yè)精神是在核心價值觀的支配下，通過員工的某種默契、共識和覺悟發(fā)生作用，為全體員工提供直接的精神支柱和前進動力。

3.學習精神

學習精神是企業(yè)全體員工對于學習的一種意識，是企業(yè)學習態(tài)度、動機等的綜合體現(xiàn)。它決定了學習力的發(fā)展方向，還在很大程度上決定了學習力作用結(jié)果的質(zhì)量。學習精神是企業(yè)精神的一次升華，是企業(yè)精神在學習力層次上的體現(xiàn)。

4.學習機制

作為核心競爭力有機體的一部分，企業(yè)學習力的有效運行和發(fā)展，需要一定的機制來支持和推動，這種機制就是學習機制。它是企業(yè)造就學習力的內(nèi)在機能，是構筑并增強學習力的保證。

5.學習過程

企業(yè)學習的過程就是在學習精神的指引、學習機制的保證下，企業(yè)的學習型組織不斷修煉的過程。

6.創(chuàng)新精神

創(chuàng)新精神是企業(yè)精神的再一次升華，是企業(yè)精神的最高體現(xiàn)。創(chuàng)新精神是企業(yè)創(chuàng)新力的核心，是創(chuàng)新力的精神動力源，它支配和影響著創(chuàng)新力結(jié)構中的其它因素。創(chuàng)新精神始于企業(yè)家，終于每個員工。

7.創(chuàng)新機制

創(chuàng)新機制是企業(yè)造就創(chuàng)新力的內(nèi)在機能。企業(yè)創(chuàng)新力的發(fā)揮是在一定的環(huán)境和條件下進行的，創(chuàng)新力要受到各種因素和各方面關系的激勵和約束。這些環(huán)境、條件、激勵和約束是在一定機制下形成的。企業(yè)創(chuàng)新機制的建立和完善，是造就并增強創(chuàng)新力的保障。

8.知識儲備

企業(yè)創(chuàng)新力的發(fā)揮是企業(yè)整體的知識儲備擴大并由此產(chǎn)生出新概念、新思想、新體系的過程。因此，足夠量的知識儲備是企業(yè)造就創(chuàng)新力的基礎。企業(yè)學習力作用的結(jié)果使知識集約、知識交流。知識集約過程使企業(yè)從外部獲得的知識得到識別、收集和存儲，知識交流過程則使企業(yè)各個部門單位的知識儲備通過交流、共享，擴展為整體的知識儲備。

9.創(chuàng)新過程

創(chuàng)新過程是企業(yè)在創(chuàng)新精神的指引下、創(chuàng)新機制的保障下、一定知識儲備的基礎上，在若干方面發(fā)揮創(chuàng)新力的過程。它包括技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和文化創(chuàng)新等。

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關鍵詞：核心競爭力，管理，創(chuàng)新

 

近年來，受宏觀調(diào)控、人民幣升值、勞動力成本上升以及生產(chǎn)資料高成本的影響，國內(nèi)制造企業(yè)深切感受到行業(yè)進入調(diào)整期的現(xiàn)實，加上經(jīng)濟增長放緩和外國產(chǎn)品的競爭，以及全球金融危機的影響，我國制造企業(yè)面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。論文大全。因此如何在當前的激烈競爭市場環(huán)境中謀求競爭優(yōu)勢，成為制造企業(yè)需要迫切解決的重要問題。通過核心競爭力的分析和研究，對制造企業(yè)的經(jīng)營管理進行剖析和診斷，對制造企業(yè)的各種資源進行整合，形成企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中謀求生存和長期的發(fā)展，對于制造制造企業(yè)自身和國家，都有特別重要的意義。

企業(yè)核心競爭力的構成要素

企業(yè)核心競爭力構成要素是指構成核心競爭力的基本組成要素，或者說是核心競爭力的表現(xiàn)形式。綜合分析，企業(yè)核心競爭力應主要包括以下五個方面。

1、企業(yè)資源。資源是企業(yè)形成核心競爭里的基礎。企業(yè)資源包括物質(zhì)性資源、非物質(zhì)性資源等，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。物質(zhì)性資源包括土地、廠房等不動產(chǎn)，機器設備、運輸工具等固定資產(chǎn)，存貨、流動資金等流動資產(chǎn)。非物質(zhì)性資源包括商譽、品牌、專利、技術秘密、商標、積累的學識和經(jīng)驗等，也包括原材料、產(chǎn)品等上下游關系及政府關系。沒有企業(yè)資源作為支撐，核心競爭力很難建立起來。

2、技術能力。技術能力是企業(yè)形成核心競爭力的關鍵。技術能力是一個由一系列配套的技術專利、技術訣竅、設施裝備、技術規(guī)范為表現(xiàn)形式的隱性和顯性技術組成的，包括硬件和軟件的相互配合與協(xié)調(diào)的有機系統(tǒng)，籠統(tǒng)地說一個企業(yè)的技術能力主要是將原材料等輸入轉(zhuǎn)換成顧客滿意的產(chǎn)品輸出的技術轉(zhuǎn)換系統(tǒng)。技術能力從重要程度上可分為核心技術和一般配套技術。核心技術是指實現(xiàn)顧客價值的關鍵技術，所以一些人往往把核心技術等同于核心競爭力；一般配套技術則指支撐核心技術實現(xiàn)的輔助技術。

3、企業(yè)制度。論文大全。企業(yè)制度制度是企業(yè)形成核心競爭力的前提。企業(yè)的所有經(jīng)濟活動都是在一定的企業(yè)制度規(guī)范下進行的。制度的本質(zhì)是指人與人之間結(jié)成的社會關系的總和。從制度的內(nèi)容看，主要包括產(chǎn)權制度，經(jīng)營制度和管理制度三個層面。制度是企業(yè)形成核心競爭力必須具備的前提條件。

4、管理能力。管理能力是企業(yè)形成核心競爭力的手段。企業(yè)的本質(zhì)是資源、能力和制度的有機結(jié)合,以創(chuàng)造顧客價值的組織形式。使各種資源相協(xié)調(diào),各種能力相配備,各種制度相兼容,這之間起紐帶作用的就是管理。構成企業(yè)核心競爭力的管理能力,要通過企業(yè)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場營銷以及組織管理、企業(yè)文件的整合等具體環(huán)節(jié)上表現(xiàn)出來,才能使企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢,構成核心競爭力要素。企業(yè)計劃決策、領導指揮、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督控制和管理激勵等各類管理職能都應該圍繞企業(yè)核心競爭力而展開,生產(chǎn)、營銷、財務等各個管理領域都應該以企業(yè)核心競爭力為中心,充分調(diào)動利用各種資源和能力,創(chuàng)造更大的顧客價值。

5、企業(yè)文化。企業(yè)文化是形成核心競爭力的動力。企業(yè)文化是在不確定環(huán)境的情況下對管理制度的替代。企業(yè)文化從層次上主要分為精神文化、制度文化、行為文化三層。精神文化，包括企業(yè)的共同愿景、企業(yè)使命、企業(yè)目標、企業(yè)精神、核心價值觀、企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營理念等。制度文化主要是為實現(xiàn)精神文化所倡導的內(nèi)容,而在企業(yè)的管理模式,管理方法上所做的制度性規(guī)定。行為文化則主要涉及人們的行為規(guī)范,工作作風等具體行為所應遵循的準則。制度文化和行為文化實質(zhì)上都是如何落實、實現(xiàn)精神文化，受精神文化支配。管理學家彼德.德魯克說：“在管理中越是利用一個社會的文化傳統(tǒng)，則這種管理的成效也就越大”。同樣，在核心競爭力的形成管理中。企業(yè)文化也發(fā)揮著重要的源動力作用。

企業(yè)核心競爭力的形成過程

企業(yè)核心競爭力,需要依次經(jīng)過獲取要素、創(chuàng)新、管理整合和拓展四個步驟才能最終形成。

1、獲取要素。第一、內(nèi)部培育。內(nèi)部培育是指企業(yè)通過內(nèi)部力量開發(fā)形成核心競爭力所需的要素。根據(jù)核心競爭力培育的組織形式，可以分為演化法和孵化法。第二、市場采購。市場采購是企業(yè)從市場上一次性購買培育核心競爭力所需的要素，向外部市場購買所需的要素能力，包括購買專利權、特許經(jīng)營權、雇傭有特殊專長的人才、交鑰匙設備等等。第三、企業(yè)并購。當某種知識或要素不容易獲取并包含在另外一個企業(yè)不可分割的各部分中時，企業(yè)并購對于獲取知識或要素就是適宜的途徑。并購優(yōu)勢之一在于它的快捷性；優(yōu)勢之二是它的排他性。當然,在并購過程中,企業(yè)可能需收購一些用處不大的資產(chǎn)和人員。第四、公司合作。當不同的企業(yè)擁有各自專長而又互補的知識和要素時。它們可以通過合資企業(yè)、產(chǎn)權互換、聯(lián)營或戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式來互相學習。通過合作中企業(yè)雙方知識要素的交流、促進、獲取對方的某些技能,然后與內(nèi)部技能整合,就有可能建立一項單個企業(yè)都不可能或難以建立起來的競爭力。

2、創(chuàng)新。企業(yè)創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、價值創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等等,是各種創(chuàng)新機制有機結(jié)合的全面創(chuàng)新體系。這些創(chuàng)新的綜合結(jié)果是企業(yè)的全面的核心競爭力。創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的重要形成機制。一、觀念創(chuàng)新。在面臨新技術革命、經(jīng)濟全球化、信息化的時代，企業(yè)必須用新的價值觀、新的視野來謀劃和構建企業(yè)思想和觀念，使企業(yè)真正成為學習型組織和創(chuàng)造型組織，為培育和提升企業(yè)核心競爭力提供全方位服務。二、制度創(chuàng)新。企業(yè)制度創(chuàng)新就是根據(jù)時常配置資源和企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的要求，不斷革新和完善以企業(yè)的財產(chǎn)制度為核心的各項基本制度。三、技術創(chuàng)新。技術創(chuàng)新是培育企業(yè)核心競爭力的關鍵。在知識經(jīng)濟的今天，技術的更新速度是驚人的，計算機的芯片平均每兩周就有一次技術更新。如果企業(yè)不重視自己核心技術的更新?lián)Q代，企業(yè)的核心競爭力很快就會失去優(yōu)勢。四、產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)最終的有形產(chǎn)出，在一定程度上代表著企業(yè)全部活動的成果。產(chǎn)品創(chuàng)新是提高企業(yè)應變能力和競爭力的基本手段，是企業(yè)可持續(xù)競爭力的動力和必然要求。五、市場創(chuàng)新。一是可以通過廣告、促銷活動、售后服務等挖掘市場潛力，提高市場占有率，在原有市場上進行滲透性創(chuàng)新；二是可以通過尋求新的市場細分，重新給企業(yè)產(chǎn)品定位，尋求新的買主和市場，進行開發(fā)型市場創(chuàng)新。六、管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新的內(nèi)容有很多，包括管理思想創(chuàng)新，管理方式創(chuàng)新，管理手段、工具創(chuàng)新，管理制度創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新等。

3、管理整合。管理整合主要有三種形式。一是內(nèi)內(nèi)整合，整合內(nèi)部現(xiàn)有的資源,能力，技能，技術知識以及組織機構，管理體制等，以形成統(tǒng)一對外的核心競爭力。二是內(nèi)外整合，在企業(yè)明確既定戰(zhàn)略所需核心競爭力，而企業(yè)內(nèi)部資源和能力又不足以形成所需核心競爭力時，企業(yè)就需借助外力，通過并購，聯(lián)盟等方式引入外部的能力。管理整合，實質(zhì)上表現(xiàn)為通過管理的介入，增強要素能力間及其支撐設施間的協(xié)同性。總體而言，管理整合的結(jié)果是在企業(yè)內(nèi)形成一個核心競爭力并且能夠得到不斷培育和積累的自身組織協(xié)調(diào)機制。

4、拓展。論文大全。拓展有三個方面的含義：一是將核心競爭力應用在最終產(chǎn)品或市場的開發(fā)上。 通用公司除了自己生產(chǎn)部分汽車以外，還將公司長期培育出的核心競爭力—先進的設計技術和強大的銷售能力等應用在產(chǎn)品和市場的開發(fā)上，不斷開拓國際市場，并強化核心競爭力。二是利用核心競爭力開發(fā)中間產(chǎn)品。三是發(fā)展和更新核心競爭力。核心競爭力不是一種固化的能力，而是一個動態(tài)的系統(tǒng)，隨著科學技術的進步和市場的發(fā)展，原有的核心競爭力可演化成一般的能力而逐漸喪失競爭優(yōu)勢，因而企業(yè)必須時時關注核心競爭力的發(fā)展演變，并不斷推進，豐富，直至更新。

基于以上分析，企業(yè)核心競爭力的形成機理，就是在一定的環(huán)境下，將形成企業(yè)核心競爭力的各要素建立聯(lián)系和實現(xiàn)組合，在建立學習型組織和強調(diào)企業(yè)家作用的保障體系作用下，使企業(yè)形成核心競爭力的有機體系，主要涉及企業(yè)核心競爭力形成要素的獲取和圍繞企業(yè)核心競爭力對形成企業(yè)核心競爭力要素的不斷創(chuàng)新、整合和拓展。

篇4

關鍵詞：鋼鐵企業(yè);核心競爭力;培育;提升

當前，我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，注重發(fā)展質(zhì)量，放緩發(fā)展速度，支持創(chuàng)新啟動發(fā)展，成為新的經(jīng)濟發(fā)展特征。隨著全面改革的逐步深入，供給側(cè)結(jié)構調(diào)整、轉(zhuǎn)方式、去產(chǎn)能，給企業(yè)提出了新的、更高的要求，特別是給鋼鐵企業(yè)帶來了嚴峻的考驗。鋼鐵行業(yè)產(chǎn)能過剩，市場需求下降，競爭更加激烈，行業(yè)進入“寒冬期”。適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式，培育和提升企業(yè)核心競爭力，在激烈的市場競爭中，求得企業(yè)的生存與發(fā)展，已成為當前我國鋼鐵企業(yè)亟待研究解決的重大課題。另一方面，隨著經(jīng)濟全球一體化時代的到來和我國加入WTO關稅保護期限的結(jié)束，國外大量企業(yè)和產(chǎn)品將零關稅進入國內(nèi)市場，我國企業(yè)將直接面對全球市場競爭，國內(nèi)企業(yè)也將走出國門參與國際市場競爭，這一切都要求企業(yè)要積極充分調(diào)動和有效運用各種資源，卓有成效地培育和提升企業(yè)的核心競爭力，以獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢，在激烈的國際市場競爭中做強做大，立于不敗之地。

一、企業(yè)核心競爭力的概念和特征

企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的，蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。如先進的生產(chǎn)制造工藝、卓越的質(zhì)量控制方法、提供更佳的服務能力、開發(fā)新產(chǎn)品的創(chuàng)造力、低成本生產(chǎn)的訣竅等。主要有以下特征：1.效益性。能給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，同時又能給企業(yè)客戶帶來特殊價值和社會效益。2.獨特性。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)自身特種組織和技術、管理等優(yōu)勢要素的復合體，具有本企業(yè)文化和人文因素。3.漸進性。企業(yè)核心競爭力的形成不是一蹴而就、一朝一夕的事，而是企業(yè)在某一領域長期探素、總結(jié)、積累、提高的結(jié)果。4.系統(tǒng)性。企業(yè)核心競爭力雖然在表現(xiàn)形式上可體現(xiàn)為主體要素，但無論這一主體要素多么重要，都不可能單獨形成核心競爭力，只有構成核心競爭力所有基本要素協(xié)同動作，相互配合，才有可能形成核心競爭力。5.動態(tài)性。企業(yè)核心競爭力的形成與企業(yè)當時的資源、產(chǎn)業(yè)、組織管理模式及環(huán)境動態(tài)等因素有關，但隨著以上因素的改變，企業(yè)核心競爭力的主要要素也要隨之改變，呈現(xiàn)出動態(tài)發(fā)展變化狀態(tài)。

二、我國企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀

隨著我國經(jīng)濟體制改革的逐步深入和對外開放的逐步擴大，我國企業(yè)管理現(xiàn)代化水平不斷提高，現(xiàn)代企業(yè)管理辦法得到廣泛應用。在積極參與國內(nèi)外市場競爭中，涌現(xiàn)出了許多知名企業(yè)，如：具有中國高鐵名牌的中鐵，具備電子行業(yè)核心技術的華為、聯(lián)想，具有國內(nèi)外家電名牌產(chǎn)品系列的海爾、美的。在鋼鐵行業(yè)，有以科技創(chuàng)新、開發(fā)新產(chǎn)品為核心競爭力的上海寶鋼，有靠創(chuàng)造、推行“模擬市場核算，成本否決”先進管理法，而成為全國學習榜樣的邯鄲鋼鐵公司等。這些企業(yè)一個共同的特點就是擁有自己獨特的強大的企業(yè)核心競爭力。盡管隨著經(jīng)濟形勢的變化，有些企業(yè)的先進地位發(fā)生了改變，但他們無疑代表了中國企業(yè)的發(fā)展方向，拉動了中國經(jīng)濟的發(fā)展。但不可否認，我國部分鋼鐵企業(yè)仍停留在粗放經(jīng)營狀態(tài)，表現(xiàn)為：創(chuàng)新能力不足，管理方式陳舊，產(chǎn)品戰(zhàn)略定位不準，參與市場競爭處在單一領域，沒有形成綜合、獨特的企業(yè)核心競爭力。在激烈的市場競爭中，在經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型中顯得力不從心，參加WTO關稅保護期結(jié)束后的國際競爭更是不敢想象。這在一定程度上影響了我國鋼鐵工業(yè)的發(fā)展。因此，盡快轉(zhuǎn)變國內(nèi)企業(yè)家經(jīng)營理念，加速培育和提升我國鋼鐵企業(yè)核心競爭力，已迫在眉睫。

三、如何培育和提升鋼鐵企業(yè)核心競爭力

從企業(yè)核心競爭力的概念和特點可知，企業(yè)核心競爭力是在企業(yè)內(nèi)部長期形成并發(fā)展起來的，是企業(yè)各種優(yōu)勢要素的復合體，培育企業(yè)核心競爭力，首先要分析找準本企業(yè)的優(yōu)勢要素，并在其中確定主要優(yōu)勢要素，圍繞主要優(yōu)勢要素的培育與提升，做好其他相關要素的培育與發(fā)展，形成以主要優(yōu)勢要素為表現(xiàn)形式的綜合優(yōu)勢要素的復合體，進而形成企業(yè)獨特的核心競爭力。就拿安陽鋼鐵股份公司來說，相對國內(nèi)部分鋼鐵企業(yè)而言，我們的優(yōu)勢是裝備大型化和工藝現(xiàn)代化，它是產(chǎn)品創(chuàng)新，更新?lián)Q代的基礎條件，利用這一優(yōu)勢，自2013年開始，公司制定了加強自主創(chuàng)新、培育新經(jīng)濟增長點的“精品安鋼”戰(zhàn)略。圍繞這一戰(zhàn)略的實施，以新工藝、新技術的開發(fā)應用，先進科研裝備、科研手段、研發(fā)能力為支撐，搭建了“產(chǎn)學研一體化”“產(chǎn)銷研一體化”以及“產(chǎn)研用一體化”三個平臺的自主創(chuàng)新新模式。明確了以這一模式為主要要素，加大對新產(chǎn)品的開發(fā)力度、不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和高端精品比例，不斷滿足客戶需求，提升企業(yè)核心競爭力的發(fā)展思路。按照這一思路要求，進行了科技創(chuàng)新體制、用人機制、分配辦法、生產(chǎn)管理的改革與創(chuàng)新，保證了產(chǎn)品創(chuàng)新這一主要優(yōu)勢要素的充分發(fā)揮。實現(xiàn)了主導產(chǎn)品全面升級換代，由生產(chǎn)低端產(chǎn)品向高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，高端精細產(chǎn)品比例均已達到60%以上。產(chǎn)品涵蓋了出口板、管線鋼、橋梁鋼、高強鋼、汽車用鋼等多個系列。經(jīng)過三年努力，度過了鋼鐵行業(yè)的嚴冬期，2016年上半年一舉實現(xiàn)扭虧為盈。實現(xiàn)利潤8126萬元。提升了以產(chǎn)品創(chuàng)新為表現(xiàn)形式的企業(yè)核心競爭力。這也是寶鋼早已走過的成功之路。

四、以產(chǎn)品創(chuàng)新提升企業(yè)核心競爭力

篇5

所謂企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)內(nèi)部一系列互補的技能與知識的結(jié)合，它能使企業(yè)的一項或多項業(yè)務達到比競爭對手更高的水平。這種競爭力不同于企業(yè)的一般能力，一般能力是企業(yè)進入市場的基礎條件，而要想在市場上獲得突出的業(yè)績則應具備“過人之處”，即核心競爭力。核心競爭力不是單個分散的技術能力或技術，而是一組技能或技術的結(jié)合體，它是對各種知識的學習心得及各個組織知識的總和。核心競爭力并非固定于企業(yè)的某一個方面，而是充斥于企業(yè)不同的研究、工程、設計、生產(chǎn)及營銷等部門。然而，就每一具體企業(yè)而言，核心競爭力并非包括所有方面，一個企業(yè)即使缺乏整體競爭優(yōu)勢，也可以通過少數(shù)幾個關鍵技術或知識領域而獲得成功。亦即企業(yè)各式各樣的能力具體到每一個企業(yè)并非都同樣重要。

核心競爭力是一相對概念?？匆粋€企業(yè)是否具有核心競爭力，僅僅看其內(nèi)部效率及管理體制是難以得出準確結(jié)論的，它只有通過與競爭對手比較才能看出。

通常核心競爭力具有如下特性：1．明顯的用戶價值。即能使顧客感受到末端產(chǎn)品對其有益的買點和賣點。只有那些確實能為用戶提供根本性效用的技能才能表明企業(yè)在此方面具有核心競爭力。2．具有延展現(xiàn)象。核心競爭力不是局限于某一業(yè)務部門或領域，而是能為企業(yè)找出多種產(chǎn)品市場提供支撐，可以降低多個產(chǎn)品的成本。它具有發(fā)散作用，從而能夠?qū)⒛芰砍掷m(xù)擴展到最終產(chǎn)品上，為消費者不斷提供新的產(chǎn)品。核心競爭力的這種特性可使企業(yè)在產(chǎn)業(yè)、技術的演變進程中生長出許多受人推崇的最終產(chǎn)品，使企業(yè)出現(xiàn)許多商機，從而使企業(yè)具有競爭優(yōu)勢。3．具有獨特性。核心競爭力是企業(yè)在長期的生產(chǎn)技術實踐中以特有方式、沿著特定的技術軌道逐步累積而成，是特定企業(yè)個性化發(fā)展過程的產(chǎn)物，具有突出的路徑依賴性，不易被競爭對手完全模仿或通過努力很快能建立。4．不可交易性。核心競爭力與企業(yè)相伴而生，是體現(xiàn)于企業(yè)中的無形資產(chǎn)。它雖可被人們感知，但卻無法像其他生產(chǎn)要素那樣可以通過市場進行交易買賣，它一旦在企業(yè)內(nèi)部形成，即與競爭對手產(chǎn)生質(zhì)的差別，成為企業(yè)競爭差異化的有效來源。5．價值可變性。企業(yè)核心競爭力不可能一成不變，由于競爭的存在，競爭對手會竭力彌補自身的不足，趕超對方，從而消除擁有核心競爭力企業(yè)的超額利潤，最終使個別企業(yè)的核心競爭力變?yōu)樗衅髽I(yè)的一般能力。

二、企業(yè)核心競爭力的構成

企業(yè)本質(zhì)上是一個能力結(jié)合體，由各種各樣的能力組成，包括一般能力與核心競爭力。企業(yè)擁有的核心競爭力并非包容一切和涵蓋各種類型的技術與技能，它通常分為兩類：一類是運行能力；再一類是制度能力。前者指各種各樣可能成為核心競爭力的技術能力，后者則主要是確定企業(yè)從事核心活動的范圍，它通常涉及企業(yè)的有效性及成本效率等方面。由于企業(yè)競爭最終體現(xiàn)在市場上，產(chǎn)品又是技術能力的競爭，因此，企業(yè)核心技術能力是核心競爭力之核心。就企業(yè)核心技術能力而言，它又包括產(chǎn)品研究與開發(fā)能力及產(chǎn)品與技術的創(chuàng)新能力等。

企業(yè)核心競爭力的形成與作用的發(fā)揮離不開一系列與其相關的能力的支撐。就核心技術能力而言，與其相關的能力主要有：1．企業(yè)戰(zhàn)略決策力。它預示企業(yè)能夠超前預測產(chǎn)業(yè)及技術等變化情況，超前決策，以提前做好核心競爭力的培育與保護工作。2．快速反應力。它是企業(yè)對轉(zhuǎn)瞬即逝的市場機會的捕捉能力。3．生產(chǎn)制造力。這是企業(yè)為市場提供有競爭力產(chǎn)品的基本工作能力。4．市場界面力，如銷售、廣告、售后服務等，這是使企業(yè)核心技術優(yōu)勢轉(zhuǎn)為市場競爭優(yōu)勢的重要能力。5．組織協(xié)調(diào)力。它通過管理過程的制度化、程式化而將企業(yè)技術知識與生產(chǎn)技能融入核心競爭力等。

三、以企業(yè)核心競爭力為中心的企業(yè)管理創(chuàng)新

中國加入WTO，國內(nèi)企業(yè)面臨更大的競爭壓力。根據(jù)當今國際上企業(yè)外部環(huán)境的變化和企業(yè)自身運作的發(fā)展，構建以企業(yè)核心要素、核心流程、核心產(chǎn)品、核心競爭力為中心的企業(yè)管理創(chuàng)新框架，使每一層次的企業(yè)核心競爭力都圍繞其運行的企業(yè)管理創(chuàng)新，將企業(yè)核心競爭力與企業(yè)管理創(chuàng)新融為一體，協(xié)調(diào)運作。

當今建立在知識經(jīng)濟和計算機技術基礎之上、以數(shù)字化和網(wǎng)絡化為特征的信息技術的飛速發(fā)展以及信息產(chǎn)業(yè)的迅速崛起與壯大，正以其強大的滲透力和支撐力推動著經(jīng)濟領域的一場革命，使得世紀之交的全球經(jīng)濟正在發(fā)生著巨大變化。這些變化突出表現(xiàn)在，隨著全球經(jīng)濟一體化和市場競爭的日益激烈，企業(yè)的顧客或消費者由于知識素質(zhì)的提高、收入水平的增加以及選擇范圍的擴大，其主要消費將越來越多地轉(zhuǎn)向知識密度較高的產(chǎn)品或服務。當然顧客所購買的并不是產(chǎn)品中包含的知識本身，而是產(chǎn)品中凝結(jié)的知識的成果，這就需要企業(yè)由過去的機器化產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)向知識化產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營方式。從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式的變化來看，企業(yè)中技術等知識因素與其他要素相比，將在企業(yè)今后發(fā)展中起到越來越大的作用。盡管每個企業(yè)的實際情況和特性各不相同，企業(yè)若都集中在某些技術等知識因素上，有可能造成過度競爭。但問題是技術等知識因素在其種類、運用角度方面的選擇范圍很大，且它極易改變并處于不斷的擴張之中，根本不會短缺，更重要的在于企業(yè)并不是僅僅擁有技術等知識因素就可以將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，對企業(yè)而言是各種地位不同的要素和各種機制綜合作用的結(jié)果，由此企業(yè)應適應當今知識化運作發(fā)展趨勢，選擇技術等知識因素為企業(yè)核心要素，并結(jié)合自身實際和特性進行綜合運作，以建立企業(yè)特有的競爭優(yōu)勢。

為促進企業(yè)中的技術等知識因素的企業(yè)核心要素高效運作，企業(yè)需以技術等知識因素為中心，進行相應的要素管理創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在人本管理的知識化、管理信息化。人是企業(yè)高效運作的決定因素，一個企業(yè)即便有先進的技術、設備，而人的作用如得不到發(fā)揮，其有效運作也等于空談。人本管理知識化與社會化，它強調(diào)人員管理中的知識因素，并通過知識因素將企業(yè)中的人員行為與更高層次的需求聯(lián)系在一起，使人員在掌握和運用知識的同時實現(xiàn)自我，是一種從根本上激勵企業(yè)人員行為的方式。管理信息化則使企業(yè)新的生產(chǎn)管理技術如準時生產(chǎn)、計算機集成制造系統(tǒng)等得以運行，同時可以創(chuàng)造出各種企業(yè)信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)直接參與企業(yè)運作，極大地提高企業(yè)在時間、空間方面運行的效率?？梢?，企業(yè)通過人本管理知識化和管理信息化的創(chuàng)新，使技術等知識因素的企業(yè)核心要素得到強有力的人員和運作效率的支持。企業(yè)應圍繞企業(yè)核心流程的運作進行企業(yè)管理過程創(chuàng)新。核心流程是企業(yè)核心要素綜合運作的集中體現(xiàn)，是指以企業(yè)中的某個或某些過程為核心的過程間有機聯(lián)系的運作體系，在這一運作體系中有處于核心地位的核心過程，也有處于非核心地位的基礎過程，二者的相互配合，使核心流程得以順利運作。企業(yè)運作雖然是基礎過程與核心過程相互配合的結(jié)果，但基礎過程卻為核心流程的運作指明了方向，是企業(yè)主體動力的集中反映。每一個企業(yè)核心流程的確立實際上就是在企業(yè)設計、開發(fā)、工藝準備、生產(chǎn)線運用等諸多過程中，選擇既能體現(xiàn)企業(yè)核心要素的地位，同時又能充分反映企業(yè)核心運作的主要過程，并由此形成以主要過程為主的具有輻射結(jié)構的運作體系。當隨著企業(yè)技術等知識因素的企業(yè)核心要素的確定，不同企業(yè)的運作則將著重突出設計、開發(fā)、工藝準備、生產(chǎn)線運用等過程，確立能符合企業(yè)自身實際的特有的企業(yè)知識化核心流程。

企業(yè)過程再造是當今企業(yè)管理過程創(chuàng)新的典范，以特有的企業(yè)知識化核心流程為中心進行企業(yè)過程再造，將使企業(yè)核心流程適應性更強。企業(yè)過程再造是對企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的否定，給企業(yè)帶來的變化是劇烈的、跳躍式的，是一種突變。在當今企業(yè)運作方式發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的時期確立企業(yè)核心流程時，若通過企業(yè)過程再造對長期以積累、演變而來的在人們心中已經(jīng)習以為常的流程和工作體系進行根本變革，將使企業(yè)核心流程的運作能不斷地適應環(huán)境的變化。以企業(yè)特有的知識化核心流程為中心的企業(yè)過程再造重點須掌握4個方面，即面向過程、根本性反思、徹底性再設計和驚人的飛躍；二要將主要過程與企業(yè)其他過程融為一體，以形成知識化的企業(yè)整體運作體系。根本性反思就是企業(yè)對過去的運作過程進行根本性思考，找出運作中產(chǎn)生矛盾的根本原因，為今后的流程設計打下基礎。徹底性再設計就是根據(jù)企業(yè)運作方式的轉(zhuǎn)變，重新設計知識化的企業(yè)核心流程，增強其適應性和運作中的可行性。驚人飛躍即促使知識化企業(yè)核心流程盡快地融入企業(yè)進行運作，使企業(yè)能夠在知識化運作方面迅速發(fā)展起來，并取得相應的收益。企業(yè)通過以企業(yè)特有的知識化核心流程為中心的企業(yè)過程再造，將使企業(yè)核心流程運作更具生命力。

企業(yè)還應以企業(yè)核心產(chǎn)品、核心競爭力為中心，進行企業(yè)管理創(chuàng)新。與最終產(chǎn)品相比，企業(yè)核心產(chǎn)品可回避最終產(chǎn)品市場的激烈競爭，并且受到限制少，對企業(yè)核心競爭力的實現(xiàn)發(fā)揮著重要作用。為促進核心產(chǎn)品的選擇與運作，企業(yè)需以核心產(chǎn)品為中心進行企業(yè)管理創(chuàng)新，即企業(yè)應由過去注重實物資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)化到更注重無形資產(chǎn)的管理上來，使企業(yè)能更好地進行專利技術、非專利技術、商標等知識產(chǎn)權的運用，與其他企業(yè)、客戶、政府機構的協(xié)作關系更加協(xié)調(diào)，讓企業(yè)商譽、企業(yè)形象更加深入人心，從而為核心產(chǎn)品的構建打下深厚的基礎。

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)核心要素、核心流程、核心產(chǎn)品三者的集合，是三者相互作用的結(jié)果。隨著企業(yè)核心要素、核心流程、核心產(chǎn)品的知識化，作為三者集合的核心競爭力的實現(xiàn)為中心，企業(yè)應從整體上進行管理創(chuàng)新：一是管理意識創(chuàng)新。企業(yè)需建立以知識為軸心的競爭優(yōu)勢觀，應改變過去對知識有限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力狀況，使企業(yè)擁有更大的競爭優(yōu)勢，以便在激烈的市場競爭中取勝。二是進行企業(yè)管理制度創(chuàng)新。它在整個企業(yè)管理創(chuàng)新體系中居于基礎和保證地位，它使企業(yè)運行更加合理，以促進企業(yè)知識化運作能力的提高。

四、企業(yè)核心競爭力的培育

1．培植企業(yè)核心競爭力應遵循的基本原則

(1)要使企業(yè)核心競爭力統(tǒng)領企業(yè)的權力結(jié)構。因為只有擁有高技能的人才能推動企業(yè)的重要決策。如一些跨國公司，其商標管理部門對該公司的所有重大決策起著決定性的作用，而其核心的市場界面能力即隸屬于商標管理部門。

(2)應由企業(yè)主要負責人親自選擇核心競爭力戰(zhàn)略。企業(yè)核心競爭力沒有經(jīng)理的一致認可是不可能形成的。

(3)緊密結(jié)合企業(yè)實際情況。企業(yè)應從自身及環(huán)境特點出發(fā)，專門進行某一方面專門業(yè)務能力的培養(yǎng)，最終成為該領域的最強者，企業(yè)只要在某一點形成核心競爭力就能夠獲得超額利潤。

2．培植企業(yè)核心競爭力的步驟

通常企業(yè)核心競爭力的培育是通過企業(yè)各層次的重組與積累實現(xiàn)的，一般分為三個階段：

(1)開發(fā)與獲取階段。這是企業(yè)通過各種方式取得建立核心競爭力所必須的專長與技能以組成特定競爭能力的階段。該階段主要針對技術、人才、結(jié)盟伙伴及知識產(chǎn)權市場而言。如設法獲取那些可以形成整體核心競爭力的單項技術、率先注冊專利，率先形成核心競爭力以取得市場競爭主動權等。由于企業(yè)內(nèi)部資源的局限性，該階段通常是通過外部資源的重組來完成。美、日企業(yè)在這方面的做法較為典型，他們通過外部引進再經(jīng)自身組合，結(jié)果形成了在世界范圍有一定影響的核心競爭力。

獲得外部資源的途徑，主要有關鍵技術人才的引進、與擁有核心競爭力的企業(yè)結(jié)盟、簽訂技術轉(zhuǎn)讓協(xié)議、招聘留學人員及向新興企業(yè)進行產(chǎn)權投資等。

(2)整合階段。核心競爭力是企業(yè)一系列互補的技能與知識的結(jié)合，要達到這種結(jié)合就需要對開發(fā)與獲取得到的建立核心競爭力所需要的要素進行整合。如就組織中的個人而言，其個人所擁有的能力不等于組織的核心技巧，只有經(jīng)過整合才能形成組織的核心競爭力。企業(yè)核心競爭力形成的關鍵在于如何協(xié)調(diào)整合獲取的多種多樣的技術與技巧，這是一條漫長的需要持久加以努力的過程。整合核心競爭力要素，涉及企業(yè)各方面具體問題，實際上是對企業(yè)內(nèi)部資源進行優(yōu)化設置，這是一項實質(zhì)性的工作，是第一階段工作的必然結(jié)果。然而，就我國這幾年的實踐看，一些企業(yè)集團內(nèi)部成員之間缺乏有效的協(xié)作，缺乏在技術、市場及管理方面的整合，這種狀況亟待改變。

(3)開發(fā)核心產(chǎn)品市場。核心產(chǎn)品是介于企業(yè)競爭力與最終產(chǎn)品之間的中間產(chǎn)品。核心競爭力能夠覆蓋多個部門或產(chǎn)品，能夠提供潛在的進入市場的多種方法，顯然核心產(chǎn)品市場的進入有多種方法，開發(fā)出具有競爭力的核心產(chǎn)品市場，是企業(yè)核心競爭力提升的重要方面。

參考文獻：

[1]姜汝祥．差距[M]．北京：機械工業(yè)出版社，2003．

篇6

關鍵詞：核心競爭力；智能化集成；經(jīng)營理念；治理架構；技術創(chuàng)新

伴隨著國家《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》的深化推進，智能工業(yè)、智能物流、智能交通、智能安防、智能家居等智能化產(chǎn)業(yè)將會創(chuàng)造出巨大的應用空間和市場價值（安防協(xié)會，2011；工信部，2011）。預計每一個智能化應用領域都將是一個千億級的行業(yè)，而智能化系統(tǒng)集成行業(yè)是這個產(chǎn)業(yè)鏈中的不可或缺的重要行業(yè)之一。因此，關于智能化集成企業(yè)核心競爭力的研究具有重要的理論與現(xiàn)實意義。本文擬從分析智能化集成企業(yè)的本質(zhì)內(nèi)涵出發(fā)，結(jié)合核心競爭力的特征屬性，探討智能化集成企業(yè)的核心競爭力的特殊內(nèi)涵及其構建途徑，力爭為智能化集成企業(yè)核心競爭力的理論研究做出一定的貢獻。

一、智能化集成企業(yè)的本質(zhì)內(nèi)涵

在市場經(jīng)濟中生產(chǎn)交易的對象是商品（包含服務），商品的零部件或工序的分解在一定的技術條件下是有限度的，需要保持中間商品的相對完整性，因此，最基本的無法再分解的商品的零部件或工序叫做最基本零部件或工序，生產(chǎn)交易一個最基本零部件或工序的有機耦合活動稱為一個“企業(yè)元”（meta-firm）。如果一個依據(jù)市場契約形成的基本經(jīng)濟單位，能夠并且只能重復完成一種進行獲利經(jīng)營的“企業(yè)元”有機耦合活動，就稱該經(jīng)濟單位為最基本企業(yè)（張華等，2007a）。最基本企業(yè)的誕生體現(xiàn)出了一個具有生物特性的基本經(jīng)濟單位的“從無到有”的質(zhì)的飛躍，其最根本的生物特性就是有機整體性。有機整體性主要體現(xiàn)在人力資本的能動使用與創(chuàng)造性發(fā)揮的首腦作用、勞動力的服從勞動與物質(zhì)資本的被動運行等方面。隨著現(xiàn)代企業(yè)理論的研究以及現(xiàn)代企業(yè)實踐的深化，現(xiàn)代企業(yè)逐步被理解為在既定的自然環(huán)境和社會環(huán)境下，由物質(zhì)資本、人力資本和勞動力等多方產(chǎn)權主體，經(jīng)過簽訂一系列特殊的市場契約而形成的一個具有有機整體性的營利組織（張華，鄒東濤，2011）。

智能化系統(tǒng)集成是指在科學方法的指導下，根據(jù)用戶的需求，優(yōu)選各種技術和產(chǎn)品，將各個分離的子系統(tǒng)連接成為一個完整、可靠、經(jīng)濟和有效的整體，彼此協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮整體效益，達到整體性能最優(yōu)（安防協(xié)會，2011）。從具體實踐的角度來說，智能化系統(tǒng)集成包括智能化系統(tǒng)的分層設計、軟硬件設備選型，設備系統(tǒng)安裝服務、軟件系統(tǒng)控制平臺、綜合系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)功能維護等多個環(huán)節(jié)，其核心環(huán)節(jié)在于智能化系統(tǒng)設計、硬件設備的安裝服務、以及軟件系統(tǒng)控制平臺的有效運行。

智能化集成企業(yè)一般是指具備工信部、住建部、公安部等部委頒發(fā)的相關系統(tǒng)集成資質(zhì)，能對行業(yè)用戶實施智能化系統(tǒng)集成的企業(yè)（安防協(xié)會，2011）。智能化系統(tǒng)解決方案的應用設計及系統(tǒng)化的軟、硬件產(chǎn)品集成服務構成智能化集成企業(yè)的核心企業(yè)元，在核心企業(yè)元的周圍存在著與大量之相關的企業(yè)元。在不同的應用領域有著不同的客戶需求，雖然智能化集成系統(tǒng)項目的過程環(huán)節(jié)大致相同，但智能化集成系統(tǒng)的內(nèi)在功和表現(xiàn)結(jié)構都會有所不同。

由于智能化集成企業(yè)的特殊性，智能化集成企業(yè)的生產(chǎn)要素也具有一定的特殊性。智能化集成企業(yè)的物質(zhì)資本，主要包括貨幣資本、生產(chǎn)資本和介質(zhì)資本三大類。生產(chǎn)資本主要包括自有或租用辦公場所、軟件開發(fā)環(huán)境、系統(tǒng)集成工具、設備運輸車輛以及自有軟硬件產(chǎn)品等。貨幣資本在智能化集成企業(yè)中占有重要的比例，隨著社會經(jīng)營環(huán)境的變化，流動貨幣資本比例呈現(xiàn)增加的趨勢。介質(zhì)資本主要包括營業(yè)執(zhí)照、集成資質(zhì)、軟件著作權、技術產(chǎn)品專利以及文檔資料等。智能化系統(tǒng)集成企業(yè)的介質(zhì)資本占有重要的地位，公司注冊資本金的多少，計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)的等級，以及應用領域的軟件著作權和技術產(chǎn)品專利等構成了智能化集成企業(yè)的技術服務支撐以及重要的品牌力量。智能化集成企業(yè)的人力資本包括營銷、技術、項目管理等專業(yè)科技型人力資本，以及經(jīng)營管理型人力資本和生態(tài)位人力資本（張華和劉小軍，2007）。

綜上所述，智能化集成企業(yè)被理解為在遵循有關法律法規(guī)、資質(zhì)要求等社會資本的前提下，由物質(zhì)資本產(chǎn)權主體、核心人力資本產(chǎn)權主體和普通員工，經(jīng)過簽訂一系列特殊的市場契約而形成的一個具有有機整體性的營利組織。智能化集成企業(yè)的本質(zhì)內(nèi)涵包括：（1）智能化集成企業(yè)是智能化產(chǎn)業(yè)中的一個提供智能化集成服務的企業(yè)支點，需要按照一定的法規(guī)要求辦理相關的資質(zhì)手續(xù)。（2）智能化集成企業(yè)是經(jīng)過物質(zhì)資本、人力資本和勞動力等多方產(chǎn)權主體經(jīng)過簽訂一系列的市場契約而形成的開放的組織系統(tǒng)，各種生產(chǎn)要素可以依據(jù)市場契約自由的進入、退出或轉(zhuǎn)讓。（3）智能化集成企業(yè)的本質(zhì)特性是一個有邊界的契約組織，契約的特殊性在于有機整體性，智能化集成企業(yè)一旦誕生企業(yè)內(nèi)部各生產(chǎn)要素都要受到經(jīng)營人力資本的協(xié)調(diào)指揮。（4）智能化集成企業(yè)體現(xiàn)在一定的智能化應用領域，按照客戶的具體功能需求，提供智能化集成系統(tǒng)服務。（5）智能化集成企業(yè)的根本目標是經(jīng)營獲利，這就要求智能化集成企業(yè)要盡可能提高利潤率，提高技術創(chuàng)新含量，在提高集成項目營業(yè)收入、降低設備開發(fā)或采購成本的同時，壓縮項目實施和管理費用。

二、智能化企業(yè)核心競爭力的特征屬性

1990年，《哈佛商業(yè)評論》雜志刊登了普拉哈拉德和哈默爾所著的題目為《公司的核心競爭力》論文，首次提出了核心競爭能力的概念（Prahalad和Hamel，1990）。普拉哈拉德和哈默爾把核心競爭力的內(nèi)涵界定為：組織中關于怎樣協(xié)調(diào)生產(chǎn)技能和整合技術的累積性知識技能。核心競爭力是公司內(nèi)部各種知識、技能、資產(chǎn)以及運管機制的有機融合。

關于企業(yè)核心競爭力的研究流派，主要有技術創(chuàng)新流派、資源整合流派、知識流派、組織流派、文化流派和流程流派等。技術創(chuàng)新流派主要以普拉哈拉德和哈默爾為代表，他們強調(diào)通過學習和核心競爭能力的積累，企業(yè)能盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和市場機會，提出可以通過研發(fā)少數(shù)關鍵技術而使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢（Hammer和Champy，1994）。資源整合流派主要以巴尼為代表，他們強調(diào)整合具有潛在價值的關鍵資源是企業(yè)成功的基礎，也是保證企業(yè)持續(xù)獲得超額利潤的基礎（Bamey，1991）。知識流派以巴頓（Barton）為代表，他們強調(diào)知識是核心競爭力的基礎，學習是提高核心競爭力的重要途徑 （Barton，1992）。組織流派以彼得.圣吉為代表，他們主要圍繞企業(yè)內(nèi)部的組織管理系統(tǒng)開展研究工作（彼得.圣吉，1998）。文化流派以拉法為代表，他們認為核心競爭能力既在于企業(yè)運行系統(tǒng)中，也存在于企業(yè)文化系統(tǒng)（Raffa，2000）。流程流派則以哈默爾和錢佩為代表，他們認為要在價值鏈的關鍵流程方面才能獲得企業(yè)的核心競爭能力（Hammer和Champy，1994）。

智能化集成企業(yè)的核心競爭力從組織架構上來說，貫穿于企業(yè)產(chǎn)品或服務的設計、研發(fā)、營銷、技術、實施等部門，但最為關鍵的則是集成項目核心軟、硬件產(chǎn)品的創(chuàng)新、運行和維護等方面。一般來說，智能化企業(yè)核心競爭力具有以下屬性：（1）市場認可性。核心競爭力必須為市場所認可才能提供進入相關潛在市場的機會。（2）價值超常性。核心競爭力必須給市場客戶帶來超出常規(guī)的利益價值，才能真正達到參與各方的合作共贏，提高公司的運營效率和利潤。（3）獨特性。核心競爭力必須具有獨特的創(chuàng)新型，競爭對手難以或不能模仿。（4）異質(zhì)性。核心競爭力應當是異質(zhì)的，在數(shù)量上很少，難以或不能替代。（5）超前性。只有核心競爭力具有超前性才能獲得超額利潤。北京大學光華管理學院張維迎教授認為，一個企業(yè)的核心競爭力要滿足偷不走、買不來、拆不開、帶不走和溜不掉五個條件（張維迎，2005）。

三、智能化企業(yè)核心競爭力的要素構成

在企業(yè)核心競爭力構成要素方面，理論界學者一般認為核心技術能力是核心競爭力的重要組成部分，核心技術能力主要包括核心產(chǎn)品的技術研發(fā)能力和工藝創(chuàng)新能力。但在核心競爭力的其他組成要素方面，理論界還沒有達成共識，主要有兩要素、五要素以及全要素構成等幾種觀點。

王秉安認為，企業(yè)核心競爭力主要由硬核心競爭力和軟核心競爭力組成（王秉安，2000）。硬核心競爭力指以核心技術能力為主要特征的核心競爭力。軟核心競爭力則是指經(jīng)營管理方面的特殊能力，這種特殊能力具有核心競爭力的特征。鄒海林認為核心競爭力主要有產(chǎn)品研發(fā)能力、技術創(chuàng)新能力、應用技術轉(zhuǎn)化能力、組織生產(chǎn)能力以及快速應變能力等五種要素能力構成（鄒海林，1999）。管益忻則認為，凡是企業(yè)特有的、足以勝過競爭對手的所有要素都可以構成企業(yè)核心競爭力。這些要素包括經(jīng)營決策、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、資源管理、企業(yè)文化等方面（管益忻，2000）。左建軍認為，企業(yè)制度是最基礎的核心競爭力，是構成企業(yè)競爭力的平臺基礎，在此基礎上延伸出來的人才開發(fā)、技術創(chuàng)新、商標品牌、企業(yè)文化等方面共同構成企業(yè)的核心競爭力（左建軍，2002）。

綜上所述，筆者認為智能化企業(yè)的核心競爭力是經(jīng)營理念、治理架構、管理制度、市場營銷、技術創(chuàng)新和項目管理等多方面企業(yè)能力的綜合反應，特別是經(jīng)營理念、治理架構和管理制度更是決定性因素，優(yōu)秀的經(jīng)營理念決定優(yōu)秀的治理架構和管理制度，進而吸引優(yōu)秀的人才來進行一流的項目市場營銷、技術方案創(chuàng)新和工程實施管理等運營活動。因此，智能化企業(yè)的核心競爭力要從經(jīng)營理念、治理架構、管理制度、市場營銷、技術創(chuàng)新和項目管理等方面去構建，并在實踐的過程中逐步健全完善。

四、構建智能化企業(yè)核心競爭力的有效途徑

智能化企業(yè)的經(jīng)營理念從根本上決定著智能化企業(yè)的發(fā)展水平和經(jīng)營業(yè)績。一個優(yōu)秀的智能化企業(yè)，表面上看是其突出的經(jīng)營業(yè)績，但其深層次的內(nèi)在基因卻是合理的治理架構和管理制度，最為關鍵的則是智能化企業(yè)的經(jīng)營理念。經(jīng)營理念是一個企業(yè)生存與發(fā)展的靈魂，能為企業(yè)提供精神動力、思想保證、行為準則和文化氛圍，對內(nèi)形成企業(yè)凝聚力，對外保持企業(yè)競爭力，使企業(yè)保持持久的競爭優(yōu)勢，不斷發(fā)展做強做大。

優(yōu)良的治理架構和管理制度是構成智能化集成企業(yè)核心競爭力的平臺基礎，再結(jié)合市場營銷、技術創(chuàng)新、人才開發(fā)、項目管理、企業(yè)文化等方面共同構成智能化企業(yè)的核心競爭力系統(tǒng)。因此，智能化企業(yè)的公司架構和制度化管理對企業(yè)核心競爭力的構筑具有重要的促進作用。公司的制度化管理進一步增強了企業(yè)經(jīng)營管理方面的能力，進而構成智能化企業(yè)軟性的、更難識別、更難模仿的核心競爭力。

智能化企業(yè)核心資質(zhì)所處的序列和專業(yè)等級在很大程度上決定了智能化企業(yè)主營業(yè)務的市場范圍和參與市場競爭的發(fā)展空間。智能化企業(yè)涉及的專業(yè)資質(zhì)主要有計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)、建筑智能化工程設計與施工資質(zhì)、安防工程企業(yè)資質(zhì)、高新技術企業(yè)認證、安全生產(chǎn)許可證、以及ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全認證等方面的資質(zhì)。智能化企業(yè)資質(zhì)的高低反映了一個企業(yè)的綜合實力，智能化行業(yè)相關資質(zhì)的獲取一般主要涉及到企業(yè)資產(chǎn)信用、經(jīng)營管理能力、核心技術專利、技術人員規(guī)模、項目管理水平等多方面的內(nèi)容。

智能化企業(yè)的經(jīng)營管理和核心技術等核心人力資本是構成企業(yè)核心競爭力的關鍵基礎。從某種程度上說，經(jīng)營理念和治理架構的選擇都取決于企業(yè)核心人力資本的強弱。因此，智能化企業(yè)必須制定并完善核心人才的選拔、激勵和約束機制，使關鍵的人才資源與智能化企業(yè)有機地結(jié)合在一起，個人目標與組織目標一致，竭盡全力、合作共贏、協(xié)同發(fā)展。那些既擁有核心技能又忠于市場契約的核心骨干是智能化企業(yè)最重要的寶貴資產(chǎn)，所擁有核心人力資本是構成核心競爭力的重要基石。智能化企業(yè)的人力資本政策要創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，既讓核心骨干與企業(yè)同步成長，又使他們具有成就感和家園感。

市場營銷水平是智能化企業(yè)核心競爭力的重要方面，是非常關鍵的競爭因素。高水平的市場營銷能力是智能化企業(yè)贏得工程項目的必備條件，是核心競爭力的直接表現(xiàn)，能夠使得智能化企業(yè)進一步保持核心競爭力，持續(xù)經(jīng)營發(fā)展。企業(yè)的市場營銷能力主要涉及智能化企業(yè)的綜合實力、資質(zhì)品牌，以及企業(yè)對營銷過程、銷售網(wǎng)絡渠道的管理和控制，這也直接決定著智能化企業(yè)能否將技術優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場競爭優(yōu)勢。智能化企業(yè)在進行市場營銷活動中，必須牢固樹立“以用戶為中心、以技術為先導、重視公司信譽”營銷的觀念，維護公司的品牌形象，結(jié)合用戶的利益需求，向用戶提供高新技術及產(chǎn)品，在維護公司利益的前提下最大限度地與客戶一起合作共贏，共同發(fā)展。

應用技術創(chuàng)新能力是構成智能化企業(yè)核心競爭力的關鍵要素，技術創(chuàng)新能力的高低是決定智能化企業(yè)能否比競爭對手以更低的成本、更快的速度、更好的產(chǎn)品去發(fā)展企業(yè)的核心競爭力，因此，應用技術的創(chuàng)新能力是核心競爭力的重要組成部分。智能化企業(yè)的核心技術一般包括企業(yè)公開的專利技術和秘密的專有技能。智能化企業(yè)的公開的專利技術主要是智能化軟件技術、軟件著作權、產(chǎn)品工藝、實用新型專利等。這些公開專利技術既可以通過獨自研發(fā)和聯(lián)合開發(fā)獲得，還可以通過市場購買的形式來取得。智能化企業(yè)擁有秘密的核心技術也是智能化企業(yè)獲得競爭力的基礎，同時，智能化企業(yè)要擁有持續(xù)保持這種核心技術不被模仿或替代的能力。在應用技術創(chuàng)新能力向企業(yè)核心競爭力轉(zhuǎn)化的過程中，只有通過不斷積累沉淀核心技術技能，才能提高智能化企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)技術創(chuàng)新的技術實力；智能化企業(yè)只有擁有較強的應用技術創(chuàng)新能力，才能不斷地開發(fā)出為市場所需要的、具有較高技術附加值的軟硬件新產(chǎn)品或服務，進一步提高市場競爭力。

項目管理能力是智能化企業(yè)保證工程實施質(zhì)量的關鍵所在，也是核心競爭力的最終體現(xiàn)。只有擁有豐富的工程管理實施經(jīng)驗和優(yōu)秀的項目管理人員，才能建成精品工程。豐富的工程實施和管理經(jīng)驗反過來又增強企業(yè)綜合技術實力。智能化企業(yè)的系統(tǒng)集成項目的實施主要都是圍繞設備成本和管理費用而展開的，成本費用是衡量智能化集成項目投入產(chǎn)出比例的根本尺度。提升智能化集成項目的管理能力是構建智能化企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在要求。項目管理制度是為了達到“做正確的事，正確地做事，獲取正確的結(jié)果”目的，針對項目范疇和項目特點，所制定的需要項目團隊成員遵循的一些程序或規(guī)程。

五、結(jié)論

本文首先分析了智能化集成企業(yè)的本質(zhì)內(nèi)涵：智能化集成企業(yè)可以被理解為在遵循有關法律法規(guī)、資質(zhì)要求等社會資本的前提下，由物質(zhì)資本所有者、人力資本所有者和普通員工，經(jīng)過簽訂一系列特殊的市場契約而形成的一個具有有機整體性的營利組織。進而探討了智能化企業(yè)核心競爭力的特征表現(xiàn)，認為智能化企業(yè)核心競爭力是經(jīng)營理念、治理架構、管理制度、市場營銷管理、技術方案創(chuàng)新和工程項目管理等方面企業(yè)能力的綜合反應，特別是經(jīng)營理念、治理架構和管理制度更是決定性因素，但最終卻落實在智能化企業(yè)的核心軟硬件產(chǎn)品以及集成項目工程項目市場開拓營銷、技術方案優(yōu)化和工程項目管理等方面。最后論證了智能化集成企業(yè)核心競爭力的要素構成，并給出了構建智能化企業(yè)核心競爭力的有效途徑。

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內(nèi)容摘要:企業(yè)的生產(chǎn)運營是建立在資源基礎之上并將資源價值轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤的過程,資源是保證企業(yè)獲得超額利潤的最基本條件。生產(chǎn)運營過程本身是能力的綜合運用,是對資源的整合。因此,資源與能力是構成企業(yè)核心競爭力的基礎。本文基于中國企業(yè)核心能力實證研究的結(jié)果,分析了現(xiàn)階段中國企業(yè)核心競爭力的構成因素并進行了辨識。

關鍵詞:核心競爭力 構成 辨識

Prahalad和Hamel在《企業(yè)核心競爭力》一文中,將核心競爭力定義為:企業(yè)中的積累性知識,特別是關于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術流派的知識。使得人們對企業(yè)競爭能力的研究擺脫了企業(yè)同質(zhì)化的假設,將企業(yè)內(nèi)擁有的不同能力、不同要素導致的差異作為分析的起點。企業(yè)核心競爭力理論尚處于發(fā)展和完善過程之中, 對于企業(yè)核心競爭力定義、內(nèi)涵的表述, 不同學者有不同闡釋。筆者認為:企業(yè)核心競爭力是企業(yè)特有的,長期支持企業(yè)為用戶提供獨特需求并因此獲得超過行業(yè)平均利潤水平的能力。

企業(yè)核心競爭力研究綜述

企業(yè)的生產(chǎn)運營是建立在資源基礎之上并將資源價值轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤的過程,資源是保證企業(yè)獲得超額利潤的最基本條件。生產(chǎn)運營過程本身是能力的綜合運用,是對資源的整合。因此,資源與能力是構成企業(yè)核心競爭力的基礎。能力作用的對象是資源,是資源結(jié)合后表現(xiàn)出來的結(jié)果;資源只有通過能力的作用才能表現(xiàn)其市場價值。在企業(yè)各級層的能力與資源的組合可能形成優(yōu)勢,不在關鍵領域發(fā)揮作用的資源和能力不構成企業(yè)的核心競爭力。

國外的相關研究是建立在發(fā)達的市場機制基礎之上,這與中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期企業(yè)所處的環(huán)境有很大的不同,因此,直接套用國外的研究成果,分析國內(nèi)企業(yè)的核心競爭力的問題,可能與本土企業(yè)的實際有出入。其次,僅限于一些抽象概念的描述也不利于企業(yè)競爭理論在中國企業(yè)的運用。再者,討論企業(yè)的核心競爭力要聯(lián)系企業(yè)本身的情況和所處的外部環(huán)境。

2002年,報告了我國企業(yè)核心能力實證研究的結(jié)果,指出:我國企業(yè)已經(jīng)步入基于戰(zhàn)略核心能力和組織核心能力的競爭, 它們分別是企業(yè)成長和盈利的重要源泉。下一個階段, 隨著我國市場經(jīng)濟的逐步完善, 我國企業(yè)將進入技術核心能力的競爭階段。2003年,余偉萍等報告了對中國企業(yè)核心競爭力因素進行實證研究結(jié)果,運用文獻法和對深圳、寧波、成都三個城市的企業(yè)家問卷調(diào)查,得出核心競爭力因素的排序,文獻法結(jié)果排序為:創(chuàng)新能力;市場營銷能力;戰(zhàn)略管理能力;組織管理能力;生產(chǎn)制造能力;人力資源管理能力;企業(yè)文化;行業(yè)能力。問卷調(diào)查結(jié)果排序為:人力資源管理能力;創(chuàng)新能力;市場營銷能力;組織管理能力;企業(yè)文化;戰(zhàn)略管理能力;生產(chǎn)制造能力;行業(yè)環(huán)境;企業(yè)自身歷史狀況。2005年丁偉斌等報告了我國中小企業(yè)核心競爭力要素選擇的實證分析―以杭州、蘇州中小企業(yè)為例的研究結(jié)果,指出:在我國中小企業(yè)中,人力資源已成為部分中小企業(yè)的核心競爭力。其中,企業(yè)家和專業(yè)人才優(yōu)勢是企業(yè)人力資源優(yōu)勢中的重點。企業(yè)家能力是企業(yè)成敗的決定因素。企業(yè)文化要素并不構成我國中小企業(yè)的核心競爭力。的研究樣本是選取上市公司和大中型企業(yè),丁偉斌等的研究樣本的選取是中、小企業(yè),余偉萍等的研究沒有明示樣本企業(yè)的類型。余偉萍等的研究調(diào)查的對象是企業(yè)家,而、丁偉斌等的研究調(diào)查對象是企業(yè)內(nèi)人士,有部門人員參加。三項調(diào)查的地區(qū)有不同。

核心競爭力的構成因素與辨識分析

綜上并結(jié)合我國企業(yè)現(xiàn)有狀況,筆者認為:構成我國企業(yè)現(xiàn)階段核心競爭力的因素有四個:人力資源、品牌資源、技術核心能力、組織管理能力。

(一)人力資源是構成企業(yè)核心競爭力最重要的因素

此前的許多人力資本理論研究表明:企業(yè)人力資本與企業(yè)的業(yè)績成正相關關系。、丁偉斌等的研究特別提到了企業(yè)家的能力和精神,企業(yè)家是構成核心競爭力的最重要的人力資源。這樣的表述并不否定企業(yè)中職業(yè)經(jīng)理人、擁有核心技術的專業(yè)技術人員在企業(yè)發(fā)展中的地位與作用,在某個時期,他們擁有的經(jīng)營管理能力和核心技術確實構成了企業(yè)的核心競爭力。但是,由于人力資本具有自發(fā)的流動性,職業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)技術人員能夠通過人力資本市場交易流動,因而缺乏持久性、不可交易特征。從企業(yè)長遠發(fā)展看,唯有企業(yè)家是最終對企業(yè)承擔不確定性風險的管理者,企業(yè)家精神是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的保障。有研究表明:企業(yè)家精神與企業(yè)動態(tài)核心能力有顯著、正向且直接的影響,企業(yè)家必須不斷適應環(huán)境的變化,變革組織現(xiàn)有經(jīng)營模式,保證企業(yè)能夠不斷提供有競爭性的對顧客有價值的產(chǎn)品或服務。企業(yè)家通過建立企業(yè)愿景、使命、核心價值觀來不斷激發(fā)、凝聚員工,增強員工對企業(yè)的忠誠,提高工作效能。通過領導團隊的構建,與其他管理者學習與分享知識,喚醒團隊成員的管理天賦,激發(fā)管理智慧,將個人知識轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)知識,提升企業(yè)領導力。

(二)品牌是構成企業(yè)核心競爭力的重要資源

余偉萍、丁偉斌等的研究表明,市場營銷能力構成企業(yè)核心競爭力。評價市場營銷能力大小的一個重要指標看企業(yè)能否快速、低成本推出企業(yè)品牌。品牌產(chǎn)生于企業(yè),表現(xiàn)于企業(yè)之外,是企業(yè)美譽的載體。品牌可以分為兩大類,一類是產(chǎn)品和服務品牌,另一類是雇主品牌。就產(chǎn)品品牌而言,在消費差異化時代,任何一個產(chǎn)品的市場份額和生命周期都是有限的,如果企業(yè)營銷只是表現(xiàn)在推銷產(chǎn)品的量上,企業(yè)的發(fā)展不可能長久。品牌傳遞的是產(chǎn)品的科技含量、服務和質(zhì)量保障、企業(yè)對顧客的態(tài)度等企業(yè)與其他企業(yè)差異性的信息,是企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要手段。雇主品牌同樣是企業(yè)美譽的載體,它傳遞企業(yè)符合社會道德的行為以及對社會責任的承擔與員工分享成功的價值觀念等信息。顧客(雇員)選擇品牌實際上是對品牌擁有者的信任;選擇一種符合自身審美觀的情結(jié),也表明企業(yè)在市場的信譽。品牌具有持久、異質(zhì)、不可模仿性,建設和維護周期長,需要投入大量的資源,一般企業(yè)很難模仿。企業(yè)通過品牌影響并吸引顧客,但是究竟是哪些因素能夠影響與吸引顧客,具有不可言傳的模糊性;品牌一經(jīng)批準受法律保護,非擁有者自愿不能流動,具有資產(chǎn)專用性特征。品牌具有延展性,可以水平延展,跨類別、跨行業(yè),也可以縱向延展。品牌具有整合性,能夠整合企業(yè)生產(chǎn)、網(wǎng)絡等多種資源。

(三)技術創(chuàng)新能力是企業(yè)的重要能力

的報告指出: 我國企業(yè)將進入技術核心能力的競爭階段;丁偉斌等的研究中指出,技術創(chuàng)新能力是構成企業(yè)核心競爭力的重要因素。結(jié)論的差異來源于所調(diào)查企業(yè)的類型且的研究數(shù)據(jù)時間跨度長達10年。2003年,黃文峰報告了對我國企業(yè)技術核心能力進行實證研究的結(jié)果,樣本企業(yè)的類型為2002年國內(nèi)大中型企業(yè)。指出:技術核心能力是我國企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要貢獻因素之一。研究中定義的技術核心能力包含研究開發(fā)能力和技術創(chuàng)新能力。在我國的發(fā)明專利中,外國企業(yè)和外資企業(yè)占絕對多數(shù),國內(nèi)企業(yè)尚未真正成為技術創(chuàng)新的主體。

目前,我國企業(yè)技術核心能力表現(xiàn)的主要方式是技術創(chuàng)新能力。技術創(chuàng)新能力是企業(yè)生產(chǎn)制造技能與新技術、新工藝的整合過程;是企業(yè)學習能力、創(chuàng)造能力、設計加工能力等生產(chǎn)要素互相作用的結(jié)果;其過程持續(xù)不斷,因而具有持久性特征;企業(yè)技術創(chuàng)新的指向是滿足客戶需要的新產(chǎn)品、新技術、新工藝,技術創(chuàng)新成果在企業(yè)運用能夠為企業(yè)帶來超額的利潤,因而具有價值性。任何一個企業(yè)的資源不可能是同質(zhì)的,圍繞技術創(chuàng)新活動及成果的轉(zhuǎn)換企業(yè)必定要投入大量的生產(chǎn)要素,通過各種要素的相互作用,使得技術創(chuàng)新過程具有互補性而技術創(chuàng)新成果受法律保護,他人不得模仿。技術創(chuàng)新使各種資源的性能和結(jié)構得到了有效配置,因而具有整合性。技術創(chuàng)新的成果具有延展性,可以在一系列產(chǎn)品中使用。

(四)組織管理能力是構成企業(yè)核心競爭力的基礎能力

、余偉萍、丁偉斌等的研究結(jié)果都指出:組織管理能力構成企業(yè)核心競爭力。組織管理能力主要體現(xiàn)在企業(yè)組織結(jié)構和管理制度設計兩方面。在經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型期,一部分大中型企業(yè)逐漸按現(xiàn)代企業(yè)制度的要求建立了適合自身發(fā)展的組織結(jié)構和管理制度,使企業(yè)得到快速發(fā)展;一部分中小企業(yè)按“家族管理”的管理模式管理企業(yè)也獲得了成功。隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部積累了大量的技術、經(jīng)驗和訣竅并形成慣例,這意味著企業(yè)已經(jīng)積累了一定的組織資本,這種組織資本能夠在一段時間內(nèi)影響企業(yè)績效,因而對于企業(yè)資源具有整合性 ,也是企業(yè)不可復制的獨特優(yōu)勢,具有異質(zhì)性和難以模仿性;企業(yè)是個開放的系統(tǒng),企業(yè)組織結(jié)構設計和組織制度制定是組織對環(huán)境變化的反應,因而管理具有動態(tài)性。由于企業(yè)組織管理能力是企業(yè)內(nèi)部資源、結(jié)構、制度相互作用的結(jié)果,因而具有互補性和不可交易性,任何因素離開了其他因素的影響其性質(zhì)與功能將會發(fā)生變化。

就企業(yè)來說,組織管理能力是一種“內(nèi)部經(jīng)驗”,“內(nèi)部人”可以在企業(yè)不同部門與項目中使用,因而又具有“內(nèi)部延展性”;組織管理能力的培育與維持需要企業(yè)長期投入,組織管理能力的形成是建立在有價值的資源使用基礎之上的。企業(yè)管理制度的設計體現(xiàn)了企業(yè)管理理念,是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。丁文斌等的研究結(jié)論中:企業(yè)文化不構成企業(yè)核心競爭力,可能是調(diào)查對象為民營中小企業(yè),“家文化”比較強勢,“企業(yè)文化”由于沒有專門提煉、整理而顯得弱小。余偉萍等的研究結(jié)論中:行業(yè)性質(zhì)和企業(yè)自身歷史狀況構成核心競爭力,對行業(yè)影響最大的行業(yè)政策以及自身歷史,對企業(yè)影響最大的企業(yè)經(jīng)營理念都能在組織管理能力中得到最終體現(xiàn)。

參考文獻:

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一、認識核心競爭力

關于企業(yè)競爭力，學術界和企業(yè)界均有多種論述。而核心競爭力的概念是1990年由美國學者普拉哈拉德和英國學者哈默爾在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《公司的核心競爭力》一文中，首次正式提出的：就短期而言，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和性能決定了它的競爭力，但就長期發(fā)展而言，起決定作用的是造就和增強企業(yè)的核心競爭力。 這一觀點一經(jīng)提出，立刻就得到了學術界和企業(yè)界的廣泛認可，并引起了企業(yè)家們的高度重視。

企業(yè)是一個由各生產(chǎn)要素有效組合而成的有機體。如果哪個企業(yè)比競爭對手更好地利用了這些生產(chǎn)要素，這個企業(yè)就獲得了一定的競爭優(yōu)勢即競爭力。企業(yè)競爭力的實質(zhì)就是企業(yè)更有效使用既有生產(chǎn)要素的能力。由于企業(yè)操控生產(chǎn)要素的程度和側(cè)重點的不同，又使競爭力的形式產(chǎn)生多樣性，如由掌握某種重要技術、專利而具有的技術方面的競爭力，由出色的市場營銷經(jīng)驗和高效的市場分銷網(wǎng)絡形成的市場營銷方面的競爭力，等等。不同的競爭力對企業(yè)的影響作用各不相同，重要性也不一樣。企業(yè)競爭力中能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，就是企業(yè)的核心競爭力。

與原先的企業(yè)能力學說相比，企業(yè)核心競爭力的理論強調(diào)企業(yè)能力中知識積累與應用，重視企業(yè)的資源、技能和知識的整合和發(fā)揮，以及組織體制的功能。提出可以通過在少數(shù)幾個關鍵技術或少數(shù)幾個知識領域成為最好而使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，并揭示了核心競爭力、核心產(chǎn)品、戰(zhàn)略業(yè)務單位和最終產(chǎn)品的關系。核心產(chǎn)品是核心競爭力的物質(zhì)體現(xiàn)，也是核心競爭力的市場體現(xiàn)。核心競爭力是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的源泉。

企業(yè)擁有的競爭優(yōu)勢可能有很多，但這些并不能被認為一定能成為企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)某一項競爭優(yōu)勢要成為核心競爭力，應該具備以下幾個條件：1.要具備充分的用戶價值。它必須能夠為用戶提供根本性的好處和效用。如可口可樂公司獨一無二的飲料配方就是使其能經(jīng)久不衰的核心競爭力，因為對客戶而言這是最有意義的專長，相對于它在處理與經(jīng)銷商關系上的專長,對客戶來說就顯得不那么緊要了;2.應具備獨有性。如果企業(yè)的競爭優(yōu)勢很容易被競爭對手所模仿，它就很難給本企業(yè)提供持久的競爭優(yōu)勢了。特長的獨有性和持久性在很大程度上由它賴以存在的基礎所決定。那些蘊藏于企業(yè)整個組織體系、建立在整體系統(tǒng)經(jīng)驗基礎上的特長，比建立在個別專利或某些個出色的領導管理者或技術骨干基礎之上的特長，具有更好的獨有性。3.應具備一定的擴展性。即它應該能為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場提供支持，對企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務的競爭力都有促進作用。

企業(yè)具備了強大的核心競爭力，就說明企業(yè)在依賴核心競爭力的最佳產(chǎn)品市場上擁有了選擇權。而如果公司沒有取得核心競爭力方面的領先地位，被拒之門外的就不僅僅是一種產(chǎn)品市場，而是會失去一系列市場和商機。

領先的核心競爭力對一個尋求長遠發(fā)展的企業(yè)來說，具有非同尋常的戰(zhàn)略意義。首先，它超越了某一固有的產(chǎn)品和服務，以及企業(yè)內(nèi)部的各類業(yè)務單元，將企業(yè)之間的競爭升華為整體實力之間的對抗。所以核心競爭力的生命周期比任何產(chǎn)品壽命和服務都要長，關注企業(yè)核心競爭力比關注具體產(chǎn)品和業(yè)務單元的發(fā)展戰(zhàn)略，能更準確地規(guī)劃出企業(yè)長遠發(fā)展的客觀需要，避免企業(yè)因目光短淺從而導致戰(zhàn)略性的失誤。其次，核心競爭力可以增強企業(yè)相關產(chǎn)品在市場上的競爭地位，其影響已遠遠超過了某個單一產(chǎn)品在市場上的勝敗，對企業(yè)的發(fā)展具有更為深遠的意義。第三，企業(yè)核心競爭力的建立，多是依靠企業(yè)經(jīng)驗和知識的不斷積累，并不是某項重要發(fā)明導致的跨越前進。因此，企業(yè)核心競爭力很難用“短期濃縮”或“加班突擊”的方式形成。即使在產(chǎn)品開發(fā)周期越來越短的今天，企業(yè)核心競爭力的建設仍需花費數(shù)年甚至更長的時間。在核心競爭力領先的企業(yè)，往往很難被趕超。很難想象有誰能從零開始，迅速趕上如像諾基亞公司這樣在無線通訊技術方面的競爭優(yōu)勢。

二、培育核心競爭力

由于核心競爭力是隱含在企業(yè)機體內(nèi)的競爭力要素的復雜集合，因此，要真正做到理性的開發(fā)、創(chuàng)建核心競爭力，就必須注意到競爭力因素的復雜構造關系。

要從孕育企業(yè)核心競爭力生長和形成的要素中培育和打造核心競爭力。

核心競爭力主要來源于以下幾個方面：

1.人力資源。在知識與資本日益對等甚至知識雇傭資本的時代，人力資源對企業(yè)競爭力的作用毋庸置疑。對于企業(yè)的管理者來說，進行怎樣的機制設計將人力資源與企業(yè)有機地結(jié)合在一起，使特殊人才竭力為企業(yè)奉獻才能是企業(yè)成功的重要舉措。

2.核心技術。核心技術是指雖然公開但受法律保護的專利技術和其他一系列技術秘密。擁有企業(yè)自己的核心技術是獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件，關鍵是擁有持久并保持和獲得核心技術的能力。

3.企業(yè)誠信。誠信是交易雙方的一種承諾。在產(chǎn)品市場上，誠信是賣者對買者作出的不賣假冒偽劣產(chǎn)品的承諾；在資本市場上，聲譽是企業(yè)家、經(jīng)營者對投資者（股東、債權人）作出的不濫用資金的承諾。這種承諾通常不具有法律上的可執(zhí)行性，如果賣者、企業(yè)家不履行這種承諾，就要失去買者的光顧和投資者的青睞。對于生產(chǎn)復雜產(chǎn)品以致于買者或投資者一時無法判定質(zhì)量高價產(chǎn)品如汽車、房地產(chǎn)以及買者靠承諾購買未來產(chǎn)品或服務的服務業(yè)和資本市場，誠信是企業(yè)獲得核心競爭力甚至生存的根本和生命線。

4.營銷策略。營銷策略即企業(yè)通過高效的產(chǎn)品、價格、促銷和營銷渠道的整合向用戶提供滿足其個性化需求的商品和勞務。營銷策略既取決于企業(yè)人力資源和經(jīng)驗的積累，也與企業(yè)技術手段和營銷信息系統(tǒng)等基礎性應用設施與技術相關。在當今網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，積極發(fā)展以電子商務為核心技術的網(wǎng)絡營銷技術有利于企業(yè)在更大的范圍拓展銷售空間。先進的營銷策略是企業(yè)競爭力的重要方面，在買方市場時代，營銷策略甚至是比制造技術更是重要的競爭力因素。

5.管理能力。管理能力是企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容，其中包括企業(yè)獲得信息及其推理的能力、決策及其迅速執(zhí)行決策的能力。在一定程度上企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否擁有一支強大的組織才干和企業(yè)領導才能的經(jīng)理隊伍。由于管理能力至少在高管理層次上并不局限于某種產(chǎn)品，因此管理能力的提高有利于企業(yè)更有效率地利用其資源，擴大經(jīng)營范圍，提高在市場中的競爭力。

6.研發(fā)能力。自主性研發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分。研發(fā)能力可由企業(yè)研究人員的數(shù)量和素質(zhì)、研發(fā)投入經(jīng)費數(shù)量及研發(fā)經(jīng)費占企業(yè)銷售收入的比例等指標來表示。研發(fā)能力是企業(yè)獲得持久技術從而獲得長期利潤的源泉。

7.企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理理念及其具體體現(xiàn)的集合。一般概念認為，企業(yè)文化非常簡單，而較高的難度在于找到適合本企業(yè)特色的文化理念及其具體實施。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的利器。

企業(yè)核心競爭力的大小最終體現(xiàn)為獲利能力、市場份額、企業(yè)形象及公眾對企業(yè)產(chǎn)品和服務的認同等。不同企業(yè)在不同的競爭力方面較為突出側(cè)重是不同的，由于在一些方面較強，一些方面較弱，但經(jīng)過較好整合與協(xié)調(diào)處理，體現(xiàn)出的是整體競爭力較強，表現(xiàn)出了強烈的本企業(yè)競爭力特色。這也正好顯示出了為何企業(yè)核心競爭力是其他企業(yè)所不易模仿的特性。

三、打造適合我國企業(yè)發(fā)展的核心競爭力

企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)的生命線，是企業(yè)運行、發(fā)展的動力源。中國企業(yè)在國際上的競爭力是處于比較落后的水平上。中國作為世貿(mào)組織成員，面對激烈的市場競爭，打造核心競爭力是當下中國企業(yè)的一個歷史重任。那么，如何構建中國企業(yè)的核心競爭力呢？

1.從自身做起，打造企業(yè)核心競爭力

首先，要從企業(yè)高層管理者到基層的每一個員工，都要充分認識企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在市場競爭中的作用，要重視、關心和培育企業(yè)核心競爭力。

第二，要集中公司優(yōu)勢資源來從事某一領域的專業(yè)化經(jīng)營，逐步形成自身在經(jīng)營管理、技術、產(chǎn)品、銷售、服務等各方面與同行的差異優(yōu)勢。在擴展自己與他人上述諸多方面的差異優(yōu)勢中，逐步形成自己獨特的可以提高與滿足用戶特殊效用與需求的技術、方式、方法等，而這些恰恰是構成企業(yè)核心競爭力的重要要素。

第三，加強自主技術創(chuàng)新，技術創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的不竭動力，打造企業(yè)核心競爭力的關鍵?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效發(fā)揮，而其能否發(fā)揮主要依靠核心技術和技術創(chuàng)新。一個企業(yè)要打造和提升自己的核心競爭力，必須要擁有自己的核心技術，因此，我們可以這樣說，核心技術是核心競爭力的核心。

第四，在企業(yè)管理方面，要完善現(xiàn)代企業(yè)制度，為企業(yè)核心競爭力的建立與打造提供制度保證。企業(yè)的不活和競爭力不強是在很大程度上受企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構不健全、組織和管理不對稱等，使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強自身的核心競爭力。因此企業(yè)必須按照“產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。

第五，塑造獨有的企業(yè)文化。 “文化無處不在，你的一切，競爭對手明天就可以模仿，惟獨不能模仿的是企業(yè)文化?！笨梢?，企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素。是企業(yè)全體員工共同認同的價值觀，這個價值觀是對員工的激勵，使他們?yōu)榇硕鴬^斗，成為特有的核心競爭力。

2.創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，打造核心競爭力

首先，企業(yè)可以通過聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競爭力。聯(lián)盟有助于一個企業(yè)向另一企業(yè)學習專業(yè)、管理等能力，有助于兩個企業(yè)的能力優(yōu)勢互補，創(chuàng)造新的交叉知識。聯(lián)盟是企業(yè)從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。

第二，可通過企業(yè)兼并與整合獲得核心競爭力。企業(yè)兼并與整合是企業(yè)迅速擴大規(guī)模，快速進入其他競爭領域的一種有效途徑。通過兼并與整合，企業(yè)可以重新整合自己的內(nèi)部資源，構造新的企業(yè)經(jīng)營格局，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構與產(chǎn)品結(jié)構，構建新的企業(yè)經(jīng)營機制，從而達到優(yōu)化資源配置，提高市場競爭力的目的。因此，兼并與整合也是企業(yè)打造核心競爭力的一條捷徑。

第三，培育大量的、忠誠于本企業(yè)的穩(wěn)定顧客群體。顧客群越多，顧客的忠誠度越高，企業(yè)核心競爭力就越強大，就越能經(jīng)久不衰。因此，我們的企業(yè)都要重視培育自己的顧客群。從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷到公關宣傳等營銷的各個方面著手，努力培育自己的顧客群，以增強自己的核心競爭力。

3.企業(yè)在打造核心競爭力的過程中，要有動態(tài)意識。

隨著時間推移，核心競爭力由于缺乏有效的提升而可能貶值，造成企業(yè)的競爭力下降乃至消失。造成核心競爭力下降的原因：一是掌握關鍵技能的人員可能會漸漸游離出去。而人才的流失尤其是大型企業(yè)造成的損失不到大規(guī)模擴張的緊要關頭，往往不為人所察覺。對此引入人力資本管理概念是管理者應考慮的問題。企業(yè)應通過設計如獎勵、股票期權、退休金計劃等制度建設，將有用人才吸引并長期留住。應建立具有先進水平的國際科技、文化、經(jīng)濟交流的管理制度，發(fā)揮人力資本在研究開發(fā)、經(jīng)營管理等方面的關鍵作用。二是如果較多員工由于個人行為而改變企業(yè)統(tǒng)一制訂的組織管理制度（如招聘措施、薪酬、升遷等），企業(yè)的核心競爭力就會下降。如果高層管理者不進行監(jiān)督，保證這些單獨的變化與總的核競爭力項目方向一致，久而久之，核心競爭力就會被侵蝕甚至消失殆盡。

每當企業(yè)核心競爭力強大到在同業(yè)中領先的地步，仍然要保證它的可持續(xù)性。對大部分企業(yè)而言，僅依靠被動的維持是遠遠不夠的。因為競爭對手一直在虎視眈眈，摩拳擦掌地準備取而代之。這樣，要使可持續(xù)性發(fā)展則意味著要持續(xù)地改進，否則就無法保持現(xiàn)有的領先地位。同時，所謂的持續(xù)改進是不要閉門造車地衡量自己改進的絕對程度，而是要全面地、相對地和競爭對手的努力相比較。不斷進行競爭戰(zhàn)略的分析。

篇9

【關鍵詞】 物流企業(yè)；核心競爭力；財務指標；層次分析法

一、物流企業(yè)核心競爭力的相關概念

（一）物流企業(yè)的含義

物流企業(yè)是指具備或租用必要的運輸工具和倉儲設施，至少從事運輸（或運輸、貨物快遞）和倉儲兩種以上的經(jīng)營業(yè)務，并能夠按照客戶物流需求對運輸、倉儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能進行組織和管理，具有與自身業(yè)務相適應的信息管理系統(tǒng)，實行獨立核算、獨立承擔民事責任的經(jīng)濟組織，非法人物流經(jīng)濟組織可比照適用。

（二）核心競爭力的概念

1990年，普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《公司核心競爭力》一文，首次提出了“核心競爭力”的概念，從此掀起了核心競爭力的研究熱潮。核心競爭力是建立在企業(yè)核心資源基礎上的具有創(chuàng)新特征的企業(yè)人才、技術、品牌、管理、文化等綜合優(yōu)勢在市場上的反映。目前，關于核心競爭力的理論還在不斷地發(fā)展和完善中，不同學者從不同的角度提出了“能力論”、“創(chuàng)新論”、“資源論”、“消費者剩余論”、“體制與制度論”等觀點，只是對于核心競爭力的概念和內(nèi)涵還沒有形成統(tǒng)一的看法。但他們對核心競爭力特征的認識大體上具有一致性：1.核心競爭力應當是難以被競爭對手模仿和替代的能力；2.核心競爭力應該能夠?qū)蛻舻闹匾孀鞒鲫P鍵貢獻，從長遠來看，應能反映客戶最重視的價值；3.核心競爭力應具有進入多種市場領域的能力?；谶@些特征，對核心競爭力的研究實際上就是將企業(yè)的競爭優(yōu)勢生成問題轉(zhuǎn)化為獲取和保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的問題，進而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

（三）物流企業(yè)核心競爭力的涵義

物流企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)是一種在競爭中生存的能力，也是一種超越競爭對手獲得客戶忠誠度的能力。具體地說，物流企業(yè)的核心競爭力是指企業(yè)在物流規(guī)劃、倉儲、流通加工、包裝、裝卸、搬運、運輸?shù)确窄h(huán)節(jié)上所具有的、明顯優(yōu)于并且不易被競爭對手模仿的獨特能力，也就是該物流企業(yè)在市場上所具有的競爭優(yōu)勢。

二、物流企業(yè)核心競爭力的財務指標體系

結(jié)合物流企業(yè)自身的特點以及核心競爭力的特征，物流企業(yè)核心競爭力的評價可以從人力資源營運能力、生產(chǎn)能力、交易能力、技術創(chuàng)新及發(fā)展能力、管理能力和服務能力這六個方面來進行。每個方面都各自有評價它們的財務指標，這些財務指標構成物流企業(yè)核心競爭力的財務指標體系。

（一）人力資源營運能力

人力資源營運能力是指物流企業(yè)的員工素質(zhì)以及員工的工作效率、工作能力，它是物流企業(yè)核心競爭力構成要素中的首要因素，是核心競爭力的“核心”。評價人力資源營運能力的財務指標有勞動效率和相對勞動效率指標，其值越高說明人力資源利用得越好。勞動效率是指物流服務營業(yè)凈額與物流服務員工人數(shù)的比值，而物流服務營業(yè)凈額則是物流服務營業(yè)收入與物流服務營業(yè)折扣及折讓之差。相對勞動效率是指物流服務營業(yè)凈額比重與物流服務員工人數(shù)比重的比值，而物流服務營業(yè)凈額比重是企業(yè)物流服務營業(yè)凈額與物流業(yè)總營業(yè)凈額的比值；物流服務員工人數(shù)比重是企業(yè)物流服務員工人數(shù)與物流業(yè)總員工人數(shù)的比值。

（二）生產(chǎn)能力

生產(chǎn)能力是指物流企業(yè)提供服務產(chǎn)品的能力。評價生產(chǎn)能力的財務指標包括資產(chǎn)負債率、流動比率、速動比率和現(xiàn)金流量比率。其中，資產(chǎn)負債率是物流企業(yè)年平均負債總額與年平均資產(chǎn)總額的比值；流動比率是物流企業(yè)流動資產(chǎn)與流動負債的比值；速動比率是物流企業(yè)扣除存貨之后的流動資產(chǎn)與流動負債的比值；現(xiàn)金流量比率是經(jīng)營活動中的現(xiàn)金凈流量與流動負債的比值。

（三）交易能力

交易能力是指物流企業(yè)與外界環(huán)境、其他經(jīng)濟主體之間發(fā)生一定聯(lián)系和交往的能力。評價交易能力的財務指標有總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、營業(yè)活動收益率和每股收益。其中，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是物流企業(yè)每年的主營業(yè)務收入與平均資產(chǎn)總額的比值；營業(yè)活動收益率是經(jīng)營活動中的現(xiàn)金流量與營業(yè)利潤的比值；每股收益是物流企業(yè)扣除優(yōu)先股股利之后的凈利潤與發(fā)行在外的普通股平均股數(shù)的比值。

（四）技術創(chuàng)新及發(fā)展能力

技術創(chuàng)新及發(fā)展能力是指物流企業(yè)研究新技術，開發(fā)新產(chǎn)品，以促進企業(yè)不斷發(fā)展的能力，這也是保持物流企業(yè)核心競爭力的基礎。評價技術創(chuàng)新及發(fā)展能力的財務指標包括凈利潤增長率、主營業(yè)務收入增長率和每股收益增長率。其中，凈利潤增長率是用本年凈利潤比上年凈利潤的增加額與上年凈利潤的比值；主營業(yè)務收入增長率是用本年主營業(yè)務收入比上年主營業(yè)務收入的增加額與上年主營業(yè)務收入的比值；每股收益增長率是本年每股收益比上年每股收益的增加額與上年每股收益的比值。

（五）管理能力

管理能力是指物流企業(yè)的管理人員對企業(yè)進行有效的經(jīng)營管理，提高企業(yè)的市場競爭力，并為企業(yè)和社會創(chuàng)造財富的能力。評價管理能力的財務指標有物流利潤率水平、社會貢獻率和社會積累率。

物流利潤率水平是衡量物流企業(yè)市場支持力水平的一個財務指標，其值越大，說明企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力越強，得到的市場支持力越大。物流利潤率水平在數(shù)值上等于企業(yè)市場占有率乘以企業(yè)利潤占有率。

社會貢獻率是指物流企業(yè)運用全部資產(chǎn)為社會創(chuàng)造財富或支付價值的能力。它是企業(yè)社會貢獻總額與企業(yè)平均資產(chǎn)總額的比值。

社會積累率是指物流企業(yè)社會貢獻總額中用于上交國家財政的份額。它是企業(yè)上交國家財政總額與企業(yè)社會貢獻總額的比值。

（六）服務能力

服務能力是指物流企業(yè)滿足顧客需求的能力。評價服務能力的財務指標包括物流服務成本推動率、主營業(yè)務利潤率和服務滲透支持力。

物流服務成本推動率是基于這樣一個理念：成本并不是一種無謂的耗費，而是一種推動銷售增長的動力。如果成本不能推動銷售增長，則會失去存在的必要。人們經(jīng)常說的降低成本，是降低不能推動銷售增長的成本，剔除過剩的成本浪費。從某種程度上來說，企業(yè)的服務成本比實體成本對企業(yè)營業(yè)收入的推動要大，因此，可以通過創(chuàng)新服務項目、提升服務質(zhì)量等加大服務成本的滲透力。物流服務成本推動率越大，說明其推動效果越好。其值為物流服務營業(yè)收入與物流服務成本的比值。

主營業(yè)務利潤率的增加可以反映企業(yè)由于服務滲入所引起的產(chǎn)品附加值的提高。其值為主營業(yè)務利潤與主營業(yè)務收入的比值。

服務滲透支持力可以反映企業(yè)產(chǎn)品服務成本的追加需要多少銷售利潤的支持。其值為物流服務成本與物流服務營業(yè)利潤的比值。

三、物流企業(yè)核心競爭力財務指標的評價

（一）評價方法的選擇――層次分析法（AHP）

企業(yè)核心競爭力的評價方法很多，常用的有層次分析法（AHP）、模糊綜合評價法、數(shù)據(jù)包絡分析法（DEA）、灰色系統(tǒng)法、數(shù)理統(tǒng)計法（如聚類分析、因子分析）等。而物流企業(yè)核心競爭力財務指標的評價屬性多樣、結(jié)構復雜，難以完全采用定量方法進行優(yōu)化分析與評價，也難以在任何情況下做到使評價項目具有單一層次結(jié)構。因此，對物流企業(yè)核心競爭力財務指標的評價需要建立多要素、多層次的評價系統(tǒng)，并采用定性與定量有機結(jié)合的方法或通過定性信息量化的途徑，使復雜的評價問題明朗化。綜合以上因素，本文選用層次分析法（AHP）對物流企業(yè)核心競爭力的財務指標進行評價。

（二）運用層次分析法（AHP）進行財務指標評價的實證分析

層次分析法（AHP）把復雜的問題分解成各個組成因素，又將這些因素按支配關系分組形成遞階層次結(jié)構；通過兩兩比較的方式確定層次中諸因素的相對重要性；然后綜合有關人員的判斷，確定備選方案相對重要性的總排序。整個過程體現(xiàn)了人們分解―判斷―綜合的思維特征。

本文選取國內(nèi)三家著名的物流企業(yè)（具體名稱省略），分別計算出評價它們核心競爭力的財務指標，然后運用AHP方法對他們的核心競爭力財務指標進行綜合評價。具體評價步驟如下：

1.分析物流企業(yè)財務指標評價體系中各構成要素之間的關系，建立系統(tǒng)的遞階層次結(jié)構（如圖1）。

2.根據(jù)一定數(shù)量的專家按照參考文獻［1］進行的打分，對同一層次的各要素關于上一層次中某要素（準則等）的重要性進行兩兩比較，構造兩兩比較判斷矩陣。

構造兩兩判斷矩陣如下：

3.對判斷矩陣進行一致性檢驗，以確定專家主觀判斷的定量化數(shù)值是否出錯，并求出各要素相對于上層某要素（準則等）的相對權重。

①判斷矩陣A-B：

相對權重WA=［0.12，0.04，0.24，0.12，0.24，0.24］

λmax=6，一致性指標C.I.=0＜0.1，通過一致性檢驗。

②判斷矩陣B1- Ci：

相對權重WB1=［0.75，0.25］

λmax=2，一致性指標C.I.=0＜0.1，通過一致性檢驗。

③判斷矩陣B2- Ci：

相對權重WB2=［0.1010，0.2475，0.2475，0.4041］

λmax=4.1325，一致性指標C.I.=0.044＜0.1，通過一致性檢驗。

④判斷矩陣B3- Ci：

相對權重WB3=［0.230，0.648，0.122］

λmax=3.004，一致性指標C.I.=0.002＜0.1，通過一致性檢驗。

⑤判斷矩陣B4- Ci：

相對權重WB4=［0.105，0.258，0.637］

λmax=3.039，一致性指標C.I.=0.02＜0.1，通過一致性檢驗。

⑥判斷矩陣B5- Ci：

相對權重WB5=［0.105，0.637，0.258］

λmax=3.039，一致性指標C.I.=0.02＜0.1，通過一致性檢驗。

⑦判斷矩陣B6- Ci：

相對權重WB6=［0.592，0.333，0.075］

λmax=3.014，一致性指標C.I.=0.007＜0.1，通過一致性檢驗。

4.計算各層要素對系統(tǒng)目的（總目標）的合成（總）權重（見表1）。

5.對各備選方案進行排序，并得出結(jié)論。計算出所選的國內(nèi)三家物流企業(yè)甲、乙、丙的具體財務指標（2009年數(shù)據(jù)），然后得出他們的核心競爭力財務指標的綜合評價（見表2）。

由表2中層次分析綜合評價數(shù)據(jù)可以看出，2009年三家物流企業(yè)中核心競爭力最強的是丙企業(yè)，其次是乙企業(yè)，最弱是的甲企業(yè)。由表1可知，構成企業(yè)核心競爭力的要素中，交易能力B3、管理能力B5和服務能力B6的權重最大，其次是人力資源營運能力B1和技術創(chuàng)新及發(fā)展能力B4，生產(chǎn)能力B2的權重最小。甲企業(yè)要想提升自己的核心競爭力，關鍵是提高自己的交易能力B3、管理能力B5和服務能力B6。從表2中可以看出，甲企業(yè)相應的評價交易能力B3、管理能力B5和服務能力B6的指標總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率C7、每股收益C9、物流利潤率水平C13 、社會積累率C15 、物流服務成本推動率C16 和服務滲透支持率C18在三家企業(yè)中都是最低的，因此，甲企業(yè)應從這幾方面著手提高自己的核心競爭力。

【參考文獻】

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篇10

論文關鍵詞：核心競爭力，知識，技術創(chuàng)新，整合

 

0引言

隨著科學技術的高速發(fā)展，工業(yè)型社會正在逐步向信息型社會過渡。其關鍵資源也由資本、勞力轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔ⅰ⒅R。技術創(chuàng)新發(fā)展日新月異，信息的瞬間萬變使不確定因素增多，而創(chuàng)造力又是21世紀獲得競爭優(yōu)勢的有力武器，所有這些都使企業(yè)感到在提高資源配置效率、贏得競爭優(yōu)勢方面比以往有更大的壓力。因此，企業(yè)為了適應新的競爭環(huán)境，如何整合內(nèi)部資源與外部資源是企業(yè)實現(xiàn)競爭力的關鍵之一。

1 企業(yè)核心競爭力的概念

企業(yè)核心競爭力是一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力或說是企業(yè)競爭力中那些最基本的能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力。是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗的、具有延展性，并且是競爭對手難以模仿的技術或能力。

施先亮先生指出核心競爭力是企業(yè)借以在市場競爭中取得并擴大優(yōu)勢的決定性的力量。它是特定企業(yè)個性化發(fā)展過程中的產(chǎn)物，它并不位于公司的某一個地方，而是充斥于公司不同的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、采購、倉儲以及市場營銷等部門。它往往體現(xiàn)了意會知識的積累。它是根植于企業(yè)中的無形資源，不像實物資源會隨使用而折損；相反，它是組織中集體學習的結(jié)晶，將在不斷的應用和分享過程中得到改進和精煉。

如果說企業(yè)在市場上的競爭，短期內(nèi)主要體現(xiàn)為產(chǎn)品價格與性能的競爭，那么從長期看，這種競爭實際上是核心競爭力的競爭[1]。

2 企業(yè)核心競爭力的特征

在《公司核心競爭力》一文中整合，哈默爾與普拉哈德列舉了三種確定核心競爭力的檢驗標準：首先，核心競爭力提供了進入多個市場的潛在途徑。其次，核心競爭力能夠給最終產(chǎn)品的顧客可感知效用做出巨大貢獻。最后，核心競爭力應難以被競爭者模仿[2]。

巴尼在分析核心競爭力是否是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉時，提出了作為企業(yè)競爭優(yōu)勢基礎的核心競爭力的四個條件：一是核心競爭力應當是有價值的；二是核心競爭力應當是異質(zhì)的；三是核心競爭力是完全不能仿制的；四是核心競爭力應當是很難被替代的[2]。

綜合國內(nèi)外學者的分析，筆者認為核心競爭力的關鍵特性如下：

2.1 難以模仿性

核心競爭力不是企業(yè)單個的、外顯的技術，而主要是企業(yè)綜合協(xié)調(diào)的、內(nèi)隱無形的關于管理、組織、學習等方面的特征，使得核心競爭力難以模仿。它是企業(yè)通過不斷地積累、學習形成的，是企業(yè)經(jīng)過漫長時間的錘煉而形成的，深深打上了企業(yè)自身的烙印。因此，核心競爭力是其他企業(yè)不易仿制的。一個競爭對手可能獲得構成核心競爭力的某些技術，但是，競爭對手將會發(fā)現(xiàn)復制形成核心競爭力的內(nèi)部協(xié)調(diào)和學識的綜合模式是非常困難的。

2.2 價值性

核心競爭力對企業(yè)、顧客都具有獨特的價值小論文。對于顧客來說，核心競爭力必須對顧客所重視的價值有關鍵性的貢獻，增加顧客的效用。對于企業(yè)來說，核心競爭力有助于為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動權，為企業(yè)創(chuàng)造超過同行業(yè)平均利潤的超額利潤。

2.3 持久性

關于持久性，可以從兩個方面理解。一方面，企業(yè)核心競爭力不是在短期內(nèi)能夠形成的，而是在長期的經(jīng)營實踐中逐漸形成并培育發(fā)展的。另一方面，核心競爭力一旦形成，就會在很長時間不會失去，企業(yè)的核心競爭力能夠長期生存并經(jīng)歷多代產(chǎn)品，而且核心競爭力的持久性越強，利潤的可持續(xù)性就越高。

2.4 動態(tài)性

企業(yè)建立的核心競爭力不是一勞永逸的。在企業(yè)不同的發(fā)展階段，它的核心競爭力是不同的。隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化，原來的核心競爭力就喪失，而需要建立新的核心競爭力。企業(yè)應該根據(jù)環(huán)境的變化，不斷地更新和重組知識技能和不斷地學習，以培養(yǎng)、維護和增強自己的核心競爭力。

2.5 整合性

核心競爭力是對企業(yè)內(nèi)外部知識與技能進行整合出來的獨一無二的優(yōu)勢。這種整合過程就是企業(yè)素質(zhì)的提升過程，核心競爭力的形成過程。但它不是簡單的組合，不是針對企業(yè)的某一部門，也不是針對單個企業(yè)的內(nèi)部整合，而是指企業(yè)運作過程中涉及到的所有上下游企業(yè)以及企業(yè)本身的知識與技能的整合。核心競爭力是許多單個技術和生產(chǎn)技能經(jīng)過復雜的協(xié)同作用的結(jié)果。對于任何一個企業(yè)，領導者的智慧、員工的忠誠、共同的價值觀、企業(yè)聲譽與形象、管理運作機制、營銷理念、與供應商和銷售商以及顧客之間的關系資本看似無形，但都是核心競爭力的基礎。

2.6 不可交易性

它是企業(yè)從自己過去的成長歷程中積累產(chǎn)生的，與企業(yè)的技術、結(jié)構、文化等獨特性質(zhì)息息相關，體現(xiàn)了企業(yè)特有的歷史文化氛圍。其價值難以估量，無法像其它企業(yè)資產(chǎn)通過市場進行交易轉(zhuǎn)化。

2.7 延展性

能夠同時應用于多個不同的任務，使企業(yè)能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要。即它必須能夠不斷推衍出一系列的新產(chǎn)品，具有旺盛和持久的生命力。

3 企業(yè)核心競爭力的基本構成要素

在分析企業(yè)核心競爭力的構成要素的問題上，中外學者同樣有著不同的觀點。

在國外學者的論著中，很少直接分析核心競爭力的構成要素，從其對核心競爭力概念的理解入手，分析歸納他們對核心競爭力構成要素的認識。他們把核心競爭力的直接構成要素理解為技術、知識、技能、組織管理能力、文化或價值觀、資源、研發(fā)及市場營銷能力等。

費明勝等認為技術能力是核心競爭力的核心，此外還包括響應能力、戰(zhàn)略決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、市場營銷能力等。

曹繼剛博士認為，可分為兩大類：技術能力和管理能力。

在分析這一問題上，筆者認為應在企業(yè)內(nèi)、外部的作用關系為出發(fā)點，重點在于同企業(yè)核心競爭力的形成具有緊密關系的企業(yè)內(nèi)部活動，并結(jié)合我國企業(yè)的實踐，把企業(yè)核心競爭力基本構成要素分為：人力資源、創(chuàng)新能力、管理體系、技術體系、價值觀。

3.1 人力資源

它包括企業(yè)員工個人的體質(zhì)、智力、知識和技能，企業(yè)員工的整體素質(zhì)與知識技能結(jié)構。核心競爭力屬于知識的范疇，其實質(zhì)是企業(yè)組織中累積形成的特殊知識，而知識作為一種特殊的資源，人是其重要載體。核心競爭力只有通過企業(yè)員工的學習和創(chuàng)新才能獲得。如何發(fā)揮人才對企業(yè)核心競爭力的貢獻和把人力資源與企業(yè)有機結(jié)合在一起，是企業(yè)核心競爭力的首要問題。因此，企業(yè)的人力資源是形成企業(yè)核心競爭力的基礎。

3.2 創(chuàng)新能力

創(chuàng)新包括技術創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。創(chuàng)新就是對企業(yè)的技術、人（物）力資源、管理體系以及企業(yè)價值觀進行重新整合的過程。它是核心競爭力的關鍵。一家具有核心競爭力的公司，即使制造的產(chǎn)品看起來不怎么樣，像萬寶路公司生產(chǎn)極多的相關性很低的產(chǎn)品，但它卻能利用核心能力，使公司整體蓬勃發(fā)展，擴大了原來局限于香煙的競爭優(yōu)勢。

3.3 管理體系

主要包括向顧客提品和服務的各個環(huán)節(jié)中的能力。例如市場響應能力、市場調(diào)研能力、戰(zhàn)略決策能力、研發(fā)管理能力、生產(chǎn)制造管理能力、市場營銷能力、售后服務能力以及管理模式、激勵機制、制度體系等等。好的管理體系可以將各種分散的人力和技術資源有效的集中組織協(xié)調(diào)起來發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢。

3.4 技術體系

技術能力是指企業(yè)開發(fā)與設計新產(chǎn)品和新流程的能力，以及整合關于物質(zhì)世界知識的能力，包括一系列配套的技術專利、技術訣竅、方法、程序、經(jīng)驗和設施裝備、技術規(guī)范組成的。既包括隱性技術系統(tǒng)，也包括顯性技術系統(tǒng)。

技術體系的完善與否直接影響著企業(yè)核心競爭力的更新和競爭優(yōu)勢的保持。隨著市場競爭的加劇和科學技術的迅猛發(fā)展產(chǎn)品和技術的生命周期大大縮短，更新?lián)Q代的速度日益加快整合，企業(yè)能否及時獲取最新的技術、產(chǎn)品和市場等信息，并在組織內(nèi)部迅速準確地傳遞、處理是企業(yè)保持核心競爭力的前提。因此企業(yè)技術體系的完善是形成核心競爭力的重要保障小論文。

3.5 價值觀

價值觀是構成企業(yè)核心競爭力的無形因素。企業(yè)文化和品牌形象的形成過程中，都受到企業(yè)價值觀的直接影響。并且企業(yè)文化本身就是一個企業(yè)在長期的發(fā)展過程中，企業(yè)員工所形成的共有理念、價值取向和行為規(guī)范的表現(xiàn)形式。價值觀是構成企業(yè)核心競爭力的無形因素。好的價值觀可以減少內(nèi)部沖突，給企業(yè)的員工帶來一種凝聚力，使其圍繞核心競爭力展開服務。價值觀念的更新是企業(yè)核心競爭力不斷創(chuàng)新的動力，企業(yè)價值觀只有與科技發(fā)展保持同步，甚至領先于當前的科技潮流，才會使核心競爭力保持長久的競爭優(yōu)勢。

4 企業(yè)核心競爭力的培育

4.1 確定目標

要想培育獨特的核心競爭力，企業(yè)必須明確自身努力的方向和目標，只有目標、方向明確，企業(yè)的資源配置、使用才能做到有的放矢，加速核心競爭力優(yōu)勢的培養(yǎng)與壯大。由于核心競爭力的形成所花的代價較大，且具有一定的剛性，會影響企業(yè)較長時期的經(jīng)營運作，因此，企業(yè)在選擇核心競爭力培養(yǎng)方向時都較慎重，常常將目標鎖定在最能影響行業(yè)發(fā)展前景的領域，以使企業(yè)掌握更大的競爭主動權。

4.2 集中優(yōu)勢資源

集中資源就是將資源集中于企業(yè)待定的一項或某幾項目標業(yè)務領域，以發(fā)揮最大資源效用，增強特定的競爭優(yōu)勢，形成核心競爭力。事實上，相對于復雜多變的外部環(huán)境而言，任何企業(yè)的資源都是有限的，任何一個企業(yè)都很難在所有業(yè)務活動中都成為世界上最杰出的，企業(yè)只有將資源集中起來，形成合力，才有可能在目標領域取得突破，形成核心競爭力。當今世界上許多著名的大企業(yè)，都是把請注意力和有限的資源集中在某些關鍵性的業(yè)務工作上，以求得領先對手的目的。

4.3 技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新相結(jié)合

通過自我研發(fā)和收購兼并相結(jié)合的方式，構建企業(yè)的核心技術。在技術創(chuàng)新的同時，注意管理和制度創(chuàng)新整合，及時更新管理理念、管理方法、管理手段和管理制度等，提高管理水平。制度是維持和發(fā)展企業(yè)核心競爭力的重要保證，必須加強制度建設和創(chuàng)新，保證最大限度地發(fā)揮企業(yè)核心競爭力[3]。

4.4 持續(xù)動態(tài)學習

堅持動態(tài)持續(xù)的學習、提高知識技能的積累和儲備，是培養(yǎng)和增強核心競爭力的關鍵。在科技飛速發(fā)展、知識更新周期大大縮短，企業(yè)外部環(huán)境不斷變化的情況下，不管是個人還是企業(yè)組織其知識都在不斷落伍，必須進行持續(xù)動態(tài)地學習，更新、重組知識技能與結(jié)構，才能維持和增強企業(yè)的核心競爭力[4]。彼得?圣吉指出：未來最成功的企業(yè)將是學習型組織----一種靈活，有彈性，不斷以學習創(chuàng)造持久競爭優(yōu)勢的組織。因為企業(yè)未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比自己的競爭對手學習的更快。

5 結(jié)束語

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎。隨著市場經(jīng)濟的逐步完善，企業(yè)的競爭力進入了新的歷史階段，提升企業(yè)的競爭能力，打造企業(yè)的核心競爭力成為企業(yè)面臨的重大問題。全面提升企業(yè)競爭力必須進行制度創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，創(chuàng)造學習型組織，提高員工素質(zhì)，不斷創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。只有這樣，企業(yè)才能在經(jīng)濟全球化浪潮中立于不敗之地。

參考文獻：

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[2]施先亮,李伊松.供應鏈管理原理及應用[M].清華大學出版社. 2006:151-154

[3]馬衛(wèi)國,王歡.淺議技術創(chuàng)新與企業(yè)核心競爭力[J].企業(yè)經(jīng)濟,2009(2):46-49

[4]趙修衛(wèi).組織學習與知識整合[J]. 科研管理.2003(3): 23-25