導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇公司營(yíng)銷管理方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】供電公司；電力營(yíng)銷信息化；管理；方案

在我國(guó)，電力事業(yè)的發(fā)展已經(jīng)逐漸成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱之一，然而電力資源緊張的問題依然是比較嚴(yán)重的問題之一，并且也對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人民的正常生活造成了嚴(yán)重的影響?；诖巳绾斡行?duì)供電公司的電力營(yíng)銷信息化管理是現(xiàn)階段我國(guó)首要解決的問題，下文便將電力營(yíng)銷系統(tǒng)信息化管理存在的問題進(jìn)行分析，希望能夠?qū)I(yè)務(wù)壁壘沖破，更加標(biāo)準(zhǔn)以及統(tǒng)一的進(jìn)行營(yíng)銷系統(tǒng)管理。

一、簡(jiǎn)析電力營(yíng)銷信息化的含義

電力營(yíng)銷信息化的含義主要是將現(xiàn)代的科學(xué)信息技術(shù)導(dǎo)入到電力營(yíng)銷的業(yè)務(wù)中，從而有效的使供電公司的營(yíng)銷手段得以提高，并將營(yíng)銷管理平臺(tái)進(jìn)行進(jìn)一步的完善，以達(dá)到獲取最大效益的目的，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到大幅度的提高。在將電力營(yíng)銷系統(tǒng)信息化的過程中，其內(nèi)容是將管理模式變得更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，以提高管理效率，信息技術(shù)在當(dāng)代起到的作用是非常重要的，它可以將各部門或者各環(huán)節(jié)之間的信息傳遞速度加快，并將各種信息作為管理層進(jìn)行決策的依據(jù)，以提高工作效率。

二、阻礙電力營(yíng)銷信息化發(fā)展的因素

在供電公司中，如何有效的對(duì)電力營(yíng)銷管理進(jìn)行創(chuàng)新是現(xiàn)階段的首要目的，然而創(chuàng)新的道路并非是一帆風(fēng)順的，具體的因素有以下幾點(diǎn)：

其一，未建立信息化管理平臺(tái)。對(duì)于現(xiàn)代的供電公司而言，傳統(tǒng)的管理方式早已經(jīng)根深蒂固，并且管理人員對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的了解不夠深入，使得在資源和數(shù)據(jù)管理上無(wú)法進(jìn)行創(chuàng)新，從而降低了整體的管理工作效率。例如：現(xiàn)階段有很多的供電公司在建立信息化平臺(tái)的時(shí)候會(huì)存在業(yè)務(wù)員專業(yè)技能較弱，運(yùn)行管理的系統(tǒng)沒有對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)等，使得營(yíng)銷數(shù)據(jù)信息化管理工作無(wú)法得到發(fā)展。

其二，管理資源安全性不足。信息是每個(gè)公司立足在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的主要因素，若是信息、數(shù)據(jù)等管理不善輕則會(huì)降低公司的競(jìng)爭(zhēng)力，重則會(huì)使供電公司陷入癱瘓，無(wú)法運(yùn)行。然而在現(xiàn)實(shí)中這類事項(xiàng)層出不窮，例如：在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的過程中沒有從網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)層面進(jìn)行防病毒等工作，降低了數(shù)據(jù)管理的安全系數(shù)，另外供電公司的內(nèi)部工作人員缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，導(dǎo)致整體的安全工作做的不到位。

其三，電力營(yíng)銷信息化管理系統(tǒng)不完善?，F(xiàn)階段由于信息化管理模式處于初始階段，并未有完善的管理系統(tǒng)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)和資源進(jìn)行整合，使供電公司不了解用戶的用電需求，導(dǎo)致電力資源的大量浪費(fèi)同時(shí)也無(wú)法滿足用戶的需求，降低了服務(wù)效率，阻礙了電力營(yíng)銷信息化發(fā)展的速度。

三、電力營(yíng)銷信息化管理方案及應(yīng)用

第一，構(gòu)建信息化管理平臺(tái)。目前多數(shù)的供電公司均進(jìn)行了信息化管理平臺(tái)的構(gòu)建，其目的是劃清邊界并將傳統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)中存在的障礙加以打破，從而有效的利用現(xiàn)代科技將信息資源加以整合和共享，并將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理和儲(chǔ)存。除此之外，將信息技術(shù)與電力營(yíng)銷的數(shù)據(jù)二者的結(jié)合可以緊跟市場(chǎng)的發(fā)展，因此需要對(duì)電力營(yíng)銷以及基礎(chǔ)建設(shè)的相關(guān)系統(tǒng)建立信息化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而且還要?jiǎng)?chuàng)建安全性高的安全系統(tǒng)，同時(shí)供電公司應(yīng)該制定相應(yīng)的管理制度進(jìn)行管理和維護(hù)，進(jìn)一步確定整個(gè)信息管理系統(tǒng)能夠正常、安全的運(yùn)行。

第二，提高數(shù)據(jù)管理的安全系數(shù)。在電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)化平臺(tái)的構(gòu)建和完善中，其最重要的環(huán)節(jié)是提高系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理的安全系數(shù)，具體即從網(wǎng)絡(luò)層，應(yīng)用層和用戶層的安全建設(shè)過程中提高防病毒和防攻擊的作用。除此之外，供電公司應(yīng)該對(duì)相關(guān)操作工作人員實(shí)施安全培訓(xùn)工作，進(jìn)一步的加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息管理工作，以制度的形式規(guī)范電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)的信息化管理，從而保障管理數(shù)據(jù)的安全性。

第三，建立電力營(yíng)銷信息化管理系統(tǒng)，提高服務(wù)質(zhì)量。在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的不斷發(fā)展下，供電企業(yè)也需要做出相應(yīng)的改變，即需要建立電力營(yíng)銷信息化管理系統(tǒng)，將公司的資源進(jìn)行全方位的整合，進(jìn)而達(dá)到優(yōu)化營(yíng)銷模式和提高服務(wù)質(zhì)量的目的。具體的方案是：首先，營(yíng)銷部門的管理人員需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，將用電和數(shù)據(jù)和用電需求進(jìn)行分析，從而建立一個(gè)以用戶需求為導(dǎo)向的電力營(yíng)銷管理體系，更好的為廣大用電人民服務(wù)。其次，建立以及完善電力信息化管理模式，達(dá)到市場(chǎng)、客戶、信息三位一體的新型管理模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)職責(zé)明確，規(guī)范管理，一站式服務(wù)的管理系統(tǒng)。最后，應(yīng)該實(shí)行銀行代收和電費(fèi)儲(chǔ)存的業(yè)務(wù)，尤其是預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，以降低繳費(fèi)困難問題發(fā)生的幾率。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，將信息技術(shù)應(yīng)用到電力營(yíng)系統(tǒng)之中，打破了傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷模式，并且對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的流程也在不斷完善，使信息化的營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)更加完整。除此之外，對(duì)于相關(guān)的工作人員而言，需要其緊跟時(shí)代的步伐，在不斷的創(chuàng)新和

改革過程中，促進(jìn)電力事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以進(jìn)一步節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，提高信息數(shù)據(jù)的安全性，使管理工作更加的現(xiàn)代化和規(guī)范化。

參考文獻(xiàn)：

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1.1供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)構(gòu)成內(nèi)容由于供電企業(yè)的特殊性，具體到供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)營(yíng)銷管理部門的具體業(yè)務(wù)構(gòu)成與其它類型企業(yè)有很大不同。下面以國(guó)家電網(wǎng)公司為例，分析供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)構(gòu)成國(guó)家電網(wǎng)公司在其“三集五大”建設(shè)的“大營(yíng)銷”規(guī)劃中，對(duì)其所屬的各級(jí)供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)構(gòu)成進(jìn)行了具體劃分與描述。并且依據(jù)分層功能定位，建成了公司總部“一部”，省(直轄市)公司“一部二中心”，地市公司“一部一中心”、縣(區(qū))公司“一中心”的營(yíng)銷組織架構(gòu)，將市場(chǎng)營(yíng)銷管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)分解到各組織具體承擔(dān)。1.2供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)構(gòu)成分析通過對(duì)照一般企業(yè)與供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理具體業(yè)務(wù)構(gòu)成，可以看出，供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理與一般企業(yè)有很大的不同。具體表現(xiàn)有以下幾點(diǎn):1)供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)更加細(xì)化、更加復(fù)雜，涉及范圍廣。國(guó)家電網(wǎng)公司總部層面業(yè)務(wù)種類有8種，對(duì)應(yīng)的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容與小類近59項(xiàng)，從戰(zhàn)略到具體運(yùn)營(yíng)都有涉及。2)供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)更加偏重于運(yùn)營(yíng)。傳統(tǒng)的如產(chǎn)品管理、定價(jià)、促銷等市場(chǎng)營(yíng)銷管理職能相對(duì)弱化;實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的客戶服務(wù)、配網(wǎng)管理(如大用戶管理、低壓臺(tái)區(qū)管理、配網(wǎng)搶修、計(jì)量、收費(fèi)等)等管理職能更加強(qiáng)化。3)供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)、專業(yè)名詞多，例如電力需求側(cè)管理、有序用電管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、臺(tái)區(qū)管理、線損控制等。1.3供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理典型業(yè)務(wù)介紹1)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是新裝增容與變更用電的合稱，簡(jiǎn)稱“業(yè)擴(kuò)”，是從受理客戶用電申請(qǐng)到向客戶正式供電為止的全過程，包括低壓居民/非居民新裝、高壓新裝、裝表臨時(shí)用電、低壓居民/非居民增容、減容、暫停、更名、過戶、計(jì)量裝置故障、申請(qǐng)校驗(yàn)等33項(xiàng)內(nèi)容。國(guó)家電網(wǎng)公司在“大營(yíng)銷”體系建設(shè)方案中明確建立營(yíng)銷牽頭，規(guī)劃、建設(shè)、生產(chǎn)、調(diào)度分工協(xié)作，“一口對(duì)外”的協(xié)同服務(wù)機(jī)制，統(tǒng)一組織實(shí)施客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)。同時(shí)將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)按照電壓等級(jí)(220kV、110kV、35kV、10kV)不同劃分給不同級(jí)別供電公司進(jìn)行管理。例如:直轄市公司設(shè)立市場(chǎng)及大客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)，推行客戶經(jīng)理制，集約開展35kV及以上客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù);220kV及以上業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案審批、設(shè)計(jì)審查、竣工驗(yàn)收、供用電合同審核與簽訂、送電組織以及110(66)kV業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案審批由省級(jí)公司營(yíng)銷部和供電服務(wù)中心負(fù)責(zé)及執(zhí)行;城(郊)區(qū)10kV及以上、直供直管縣公司35kV以上客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，城區(qū)低壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝由省公司所屬地市電力公司營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)。2)供用電合同管理。供用電合同是供電人向用電人供電，用電人支付電費(fèi)的合同。通常，供用電合同是以用電人提出用電申請(qǐng)為要約，供電人批準(zhǔn)用電申請(qǐng)為承諾而訂立的，包括合同的新簽、變更、續(xù)簽、補(bǔ)簽、終止、合同范本管理等內(nèi)容。3)用電檢查。用電檢查是對(duì)使用電力產(chǎn)品的客戶進(jìn)行安全、隱患、計(jì)量、質(zhì)量、營(yíng)銷、設(shè)施性能諸方面的管理、檢測(cè)、評(píng)估的行為，從事這一行為的崗位也叫用電檢查。用電檢查的內(nèi)容包括周期檢查、專項(xiàng)檢查、違約用電、竊電查處、用電運(yùn)行管理、用電安全管理、用電檢查人員資格登記等。4)電費(fèi)抄核收。電費(fèi)抄核收是與客戶接觸較多的服務(wù)業(yè)務(wù)，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是比較敏感，是客戶投訴中問題比較集中的業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)內(nèi)容包括抄表(現(xiàn)場(chǎng)/遠(yuǎn)程抄表、數(shù)據(jù)復(fù)核、異常處理)、核算(電費(fèi)電量計(jì)算、審核、退補(bǔ))、收繳(電費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、欠費(fèi)收繳)等。國(guó)家電網(wǎng)公司在“大營(yíng)銷”體系建設(shè)方案中指出:實(shí)行電費(fèi)解款確認(rèn)、到賬確認(rèn)分離，強(qiáng)化資金安全監(jiān)控，壓縮在途時(shí)間。省公司直供直管縣公司電費(fèi)核算、發(fā)行、電費(fèi)賬務(wù)處理等業(yè)務(wù)上收至地市公司;直轄市公司電費(fèi)實(shí)收記賬、對(duì)賬工作由分散式改為市公司集中完成。5)有序用電。有序用電是指通過法律、行政、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等手段，加強(qiáng)用電管理，改變用戶用電方式。采取錯(cuò)峰、避峰、輪休、讓電、負(fù)控限電等一系列措施，避免無(wú)計(jì)劃拉閘限電，規(guī)范用電秩序，將季節(jié)性、時(shí)段性電力供需矛盾給社會(huì)和企業(yè)帶來(lái)的不利影響降至最低程度。主要內(nèi)容包括有序用電方案的制定、有序用電信息的、有序用電指標(biāo)的管理等。6)95598服務(wù)。95598服務(wù)指通過95598電話、網(wǎng)站為客戶提供的服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、故障報(bào)修、投訴、舉報(bào)、建議、客戶回訪、信息等。國(guó)家電網(wǎng)公司在“大營(yíng)銷”體系建設(shè)方案中指出:將地市、縣公司承擔(dān)的95598電話服務(wù)業(yè)務(wù)向省(直轄市)級(jí)集中，實(shí)行座席人員集中管理、業(yè)務(wù)集中受理、服務(wù)質(zhì)量集中管控。7)客戶關(guān)系管理?？蛻絷P(guān)系管理是通過不斷提高產(chǎn)品性能，提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶交付價(jià)值和客戶滿意度，與客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、相互信任的密切關(guān)系，從而為企業(yè)吸引新客戶、維系老客戶，提高效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。內(nèi)容主要包括客戶細(xì)分、客戶信用管理、價(jià)值管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、VIP認(rèn)定與管理、客戶群管理、失信客戶管理、滿意度管理、主動(dòng)服務(wù)等。8)新型業(yè)務(wù)。新型業(yè)務(wù)是指供電公司在供電傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上開展的市場(chǎng)業(yè)務(wù)，包括電動(dòng)汽車智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、合同能源管理、分布式電源接入、光纖到戶、智能小區(qū)建設(shè)等。新型業(yè)務(wù)是供電公司今后重點(diǎn)發(fā)展的市場(chǎng)業(yè)務(wù)。上海電力在降低營(yíng)銷從業(yè)人員總數(shù)的同時(shí)，新型業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員比例反而在上升。

2供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢產(chǎn)品探討

2．1供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理典型業(yè)務(wù)咨詢產(chǎn)品研究方向

2．1．1業(yè)擴(kuò)報(bào)裝電監(jiān)會(huì)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作要求較高，要求業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程規(guī)范、制度健全、收費(fèi)合規(guī)、時(shí)限明確。電力公司經(jīng)過3年左右的整改和長(zhǎng)效機(jī)制建立，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的規(guī)范性已大大提高，但是在基層調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn)，其實(shí)仍存在流程不順暢、時(shí)限無(wú)法保證的問題，可以考慮應(yīng)用精益六西格瑪?shù)乃枷脒M(jìn)行流程再造。隨著供電監(jiān)管力度的加大，如何建立與監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間良好的關(guān)系，及時(shí)應(yīng)對(duì)各種業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過程出現(xiàn)的問題，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)供電公司、監(jiān)管部門、用電客戶等主體的多贏是亟待解決的問題。2．1．2用電檢查服務(wù)用電檢查工作是與客戶(尤其是非居民客戶)接觸較多的崗位，可以考慮拓寬用電檢查職責(zé)，提供延伸服務(wù)，讓接觸到的客戶都感受到電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用電檢查工作是保障客戶用電安全和電網(wǎng)安全的重要一環(huán)，可以考慮充分利用各種社會(huì)資源廣泛宣傳、推動(dòng)客戶對(duì)用電安全的重視，提高客戶的重視度與配合度。同時(shí)對(duì)用電客戶進(jìn)行細(xì)分，有針對(duì)性的提高客戶安全等級(jí)水平。2．1．3電費(fèi)抄核收可進(jìn)行對(duì)新型繳費(fèi)方式、繳費(fèi)渠道;抄表人員服務(wù)規(guī)范;電費(fèi)抄核收風(fēng)險(xiǎn)防范;電費(fèi)抄核收防錯(cuò)機(jī)制等方面的咨詢產(chǎn)品研究。2．1．495988服務(wù)目前，95598呼叫中心已基本完成省級(jí)集中改制，可以考慮改制后的95598運(yùn)作機(jī)制;95598呼叫中心如何通過合理安排坐席提高電話接通率;95598呼叫中心主動(dòng)服務(wù)研究;95598網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù)等方面的咨詢產(chǎn)品研究。2．1．5客戶關(guān)系管理可開展:按照客戶細(xì)分建立不同的客戶群，建立客戶群管理機(jī)制，如大客戶、高危及重要客戶、行業(yè)用戶、社區(qū)居民等，每類客戶群還可以進(jìn)行細(xì)分，制定不同的服務(wù)策略，做到精細(xì)化、差異化管理;客戶信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和管理機(jī)制;基于客戶識(shí)別的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的咨詢產(chǎn)品研究。

2．2供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向

篇3

一、活動(dòng)措施、方法

1、具體準(zhǔn)備工作

(1)積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，樹立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客需要為目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，采取靈活多變的營(yíng)銷措施。

a、針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式嚴(yán)峻的情況，將營(yíng)銷理念整合應(yīng)用于銷售工作中，加大促銷力度。

b、組織專業(yè)人員協(xié)助營(yíng)銷人員制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，組織人員進(jìn)行品牌的策劃和實(shí)施工作。

c、銷售公司做好市場(chǎng)調(diào)查和信息的收集、整理和反饋工作，并認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)定位，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)和季節(jié)消費(fèi)的差異性及客戶要求調(diào)整生產(chǎn)和銷售區(qū)域的投放結(jié)構(gòu)、投放數(shù)量，使產(chǎn)品銷售具有彈性。

(2)逐步建立完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。組建一支富有創(chuàng)新精神、實(shí)際作戰(zhàn)能力的營(yíng)銷隊(duì)伍，開拓、調(diào)查分析市場(chǎng)，逐步建立信息暢通、反應(yīng)敏捷、運(yùn)作高效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

(3)提高內(nèi)外部市場(chǎng)占有率。運(yùn)用先進(jìn)的管理手段，實(shí)行適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的營(yíng)銷策略，統(tǒng)一包裝策劃產(chǎn)品，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，真正提高企業(yè)內(nèi)外部市場(chǎng)的占有率。

2、開辟“營(yíng)銷管理年”活動(dòng)專欄。充分發(fā)揮信息公布欄的作用，“營(yíng)銷管理年”活動(dòng)方案、活動(dòng)動(dòng)態(tài)、實(shí)施進(jìn)度、意見反饋等信息。刊登營(yíng)銷管理相關(guān)文章，集思廣益，共同做好營(yíng)銷管理工作。

3、組織營(yíng)銷管理知識(shí)培訓(xùn)。舉辦專題講座、利用信息公布欄，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的營(yíng)銷技巧和理念，強(qiáng)化全員銷售意識(shí)，提高全員整體素質(zhì)。

二、經(jīng)驗(yàn)成果

活動(dòng)開展以來(lái)，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司的兩會(huì)精神，積極配合開展“營(yíng)銷管理年”活動(dòng)。為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新要求，進(jìn)一步加強(qiáng)多經(jīng)企業(yè)營(yíng)銷管理工作，提高多經(jīng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力，公司堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，積極穩(wěn)妥的進(jìn)行調(diào)整，配合集團(tuán)公司的“營(yíng)銷管理年”活動(dòng)。為此，公司將銷售視為重心，專門成立了銷售公司。通過對(duì)外招聘人才，擇優(yōu)錄取，成立了一支富有創(chuàng)新精神和實(shí)際作戰(zhàn)能力的營(yíng)銷隊(duì)伍。在專家指導(dǎo)下，調(diào)查分析行業(yè)內(nèi)外部市場(chǎng)，在立足行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，積極穩(wěn)妥的開拓行業(yè)外市場(chǎng)。針對(duì)市場(chǎng)行情，制定可行性方針，設(shè)立銷售網(wǎng)點(diǎn)，逐步建立信息暢通、反應(yīng)敏捷、運(yùn)作高效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。有效增加了內(nèi)外部市場(chǎng)的占有率，大大提高了公司的產(chǎn)值利潤(rùn)。有效增加了內(nèi)外部市場(chǎng)的占有率，大大提高了公司的產(chǎn)值利潤(rùn)。截至目前共在全省設(shè)立經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)×××個(gè)，積極配合開展“營(yíng)銷管理年”活動(dòng)。上半年完成銷售額×××萬(wàn)元，利潤(rùn)×××萬(wàn)元。

“營(yíng)銷管理年”活動(dòng)開展半年來(lái)，加速了公司各項(xiàng)措施的出臺(tái)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展。

三、下半年工作思路

上半年通過大家的共同努力取得了一些成績(jī)，但還存在一些不足，具體表現(xiàn)在：

第

一、營(yíng)銷人員素質(zhì)亟待提高，營(yíng)銷隊(duì)伍亟待健全，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)還不夠完善。

第

二、規(guī)章制度比較健全，但監(jiān)督執(zhí)行的力度還很不夠。

第

三、賬款的催還工作還有待加強(qiáng)。

這就要求一方面要對(duì)各個(gè)部門加大考核力度；二是針對(duì)管理工作中出現(xiàn)的漏洞要及時(shí)改進(jìn)管理方法，盡快完善各項(xiàng)制度；三是發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通。

今后的工作措施：

第

一、強(qiáng)化營(yíng)銷管理，繼續(xù)深入、全面地開展“營(yíng)銷管理年”活動(dòng).

第

二、進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷人員的知識(shí)、技能培訓(xùn),健全營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

第

三、加強(qiáng)貨款回收管理，確保貨款全額回收。

篇4

關(guān)鍵詞：基礎(chǔ)管理；計(jì)量資產(chǎn)管理；電價(jià)管理；抄表管理；電費(fèi)回收管理；業(yè)擴(kuò)管理

自2016年6月起，按照國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一安排，筆者受國(guó)網(wǎng)岳陽(yáng)供電公司委派，到山南某縣供電公司進(jìn)行營(yíng)銷管理幫扶工作。本文以農(nóng)電營(yíng)銷管理工作為主線，對(duì)為期一年的工作經(jīng)驗(yàn)和心得做了總結(jié)歸納，對(duì)農(nóng)電營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了全面分析，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。

一、營(yíng)銷管理現(xiàn)狀

自治區(qū)地廣人稀，農(nóng)村電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱，負(fù)荷分散，整體呈現(xiàn)出供電點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的局面。在國(guó)網(wǎng)公司對(duì)各縣公司進(jìn)行代管前，各縣電管機(jī)構(gòu)人員短缺，員工年齡普遍偏高，文化水平較低，接受新知識(shí)、新技術(shù)、新理念的能力受限，電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難。由于各縣電管機(jī)構(gòu)都是掛靠政府經(jīng)營(yíng)，管理關(guān)系多樣化，政企不分，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念不強(qiáng)，農(nóng)電營(yíng)銷管理水平相對(duì)較低。代管后，各縣公司營(yíng)銷管理水平有了一定的提升，但是提升比較緩慢，仍處于管理粗放和滯后的狀態(tài)，不能適應(yīng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需求。

二、營(yíng)銷管理存在的不足

1.基礎(chǔ)薄弱規(guī)章制度缺失。基本的規(guī)章制度不健全，各項(xiàng)工作的開展主要靠員工的主觀能動(dòng)性，計(jì)劃性和前瞻性不強(qiáng)，相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)和考核辦法不完善，工作隨意性較強(qiáng)，營(yíng)銷工作成效欠佳，部分縣供電公司經(jīng)營(yíng)困難，少數(shù)公司一直處于虧損狀態(tài)，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作難以提升，與政府和人民群眾的期望值有一定的差距?；A(chǔ)資料不完善。公、專變壓器、互感器、計(jì)量表計(jì)、用電客戶基礎(chǔ)資料不完善，管理者難以從宏觀層面，掌握整個(gè)設(shè)備資產(chǎn)的詳細(xì)信息和運(yùn)行狀況。在故障處理時(shí)，難以快速準(zhǔn)確的做出判斷，做好備品備件的準(zhǔn)備工作；在抄表收費(fèi)時(shí)，甚至?xí)霈F(xiàn)專變?nèi)萘亢突ジ衅髯儽炔磺宓那闆r，給抄表收費(fèi)工作造成困擾；在需要和客戶溝通時(shí)，會(huì)出現(xiàn)無(wú)客戶電話或者客戶電話無(wú)效的情況。基礎(chǔ)管理資料的缺失，制約了營(yíng)銷管理和日常工作的有效開展。2.計(jì)量資產(chǎn)管理滯后計(jì)量資產(chǎn)臺(tái)賬不完善，沒有進(jìn)行全壽命周期管理。所有表計(jì)、互感器均是從市場(chǎng)上購(gòu)買后直接使用，出入庫(kù)手續(xù)不規(guī)范，未進(jìn)行校驗(yàn)和檢定。部分表計(jì)帶病運(yùn)行，故障未及時(shí)發(fā)現(xiàn)；部分表計(jì)故障后長(zhǎng)時(shí)間未得到更換；在農(nóng)村地區(qū)，部分表計(jì)燒壞后，村組在未告知供電公司的情況下直接將表計(jì)更換，直接將表計(jì)進(jìn)出線短接的現(xiàn)象也屢見不鮮。計(jì)量裝置管理的滯后，一是計(jì)量準(zhǔn)確性得不到保證；二是客戶私自換表存在安全風(fēng)險(xiǎn)；三是存在電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。3.電價(jià)執(zhí)行不到位國(guó)網(wǎng)公司代管前，部分縣公司執(zhí)行電價(jià)由所在地縣政府制定；代管后，電價(jià)亦未及時(shí)調(diào)整。由于地區(qū)差異，各縣公司執(zhí)行電價(jià)不一致，無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在電價(jià)類別和價(jià)格上，與自治區(qū)政府電價(jià)文件有較大出入。4.抄表工作不規(guī)范地區(qū)地廣人稀，加之縣公司人員不足，大部分縣公司以季度為抄表周期。由于人員、車輛、道路和環(huán)境的限制，加之抄表周期較長(zhǎng)，難以嚴(yán)格按照抄表段和抄表例日進(jìn)行抄表，也未制定抄表路線圖，抄表工作隨意性較大，估抄、漏抄、錯(cuò)抄時(shí)有發(fā)生，多年缺抄現(xiàn)象亦不鮮見。5.電費(fèi)回收率不高部分縣公司抄表后，未及時(shí)建立電量電費(fèi)信息臺(tái)賬，僅有手工抄本，難以實(shí)時(shí)全面掌握用戶繳費(fèi)情況，未對(duì)欠費(fèi)用戶進(jìn)行有效催費(fèi)。加之部分用戶繳費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)；部分用戶經(jīng)營(yíng)不善，無(wú)法及時(shí)繳費(fèi)；部分單位和部門經(jīng)費(fèi)未及時(shí)到位，導(dǎo)致電費(fèi)回收率不高。6.業(yè)擴(kuò)管理不規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理不規(guī)范，大部分單位和個(gè)人新裝用戶提供的用電申請(qǐng)不規(guī)范，報(bào)裝容量、用電設(shè)備明細(xì)不詳；查勘工作比較隨意，或者未組織進(jìn)行查勘工作；未按國(guó)家規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)編制預(yù)算和收費(fèi)；無(wú)中間檢查環(huán)節(jié)；未與用戶簽訂供用電合同；驗(yàn)收送電工作不規(guī)范等。

三、營(yíng)銷管理提升對(duì)策

1.夯實(shí)營(yíng)銷管理基礎(chǔ)一是因地制宜制定營(yíng)銷管理規(guī)章制度。由于地區(qū)各縣公司的基礎(chǔ)條件較差，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，加之地區(qū)差異較大，所建立的規(guī)章制度必須要適應(yīng)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，易于被縣公司營(yíng)銷員工理解和接受，可操作性強(qiáng)。重點(diǎn)把握基礎(chǔ)管理、計(jì)量資產(chǎn)管理、電價(jià)管理、抄表管理、收費(fèi)管理、業(yè)擴(kuò)管理等六個(gè)方面。二是完善基礎(chǔ)管理資料。重點(diǎn)完善公、專變壓器、互感器、計(jì)量表計(jì)、用電客戶基礎(chǔ)資料。可以利用一個(gè)抄表周期的時(shí)間，在現(xiàn)場(chǎng)抄表的同時(shí)，搜集整理上述基礎(chǔ)管理資料。所有設(shè)備資產(chǎn)均應(yīng)拍照存檔備查，所有資料均應(yīng)形成電子文檔，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)更新，為不久后縣公司正式上劃國(guó)網(wǎng)公司做好基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備。2.加強(qiáng)計(jì)量資產(chǎn)管理一是加大計(jì)量管理宣傳力度。廣泛宣傳計(jì)量裝置只能由供電部門管理，用戶無(wú)權(quán)購(gòu)買和更換，不得擅自拆除計(jì)量表計(jì)封印。二是完善計(jì)量裝置出入庫(kù)管理。建立計(jì)量裝置入庫(kù)、出庫(kù)臺(tái)賬，加強(qiáng)對(duì)計(jì)量裝置質(zhì)量的檢查，從源頭上把好計(jì)量裝置管理關(guān)口。三是完善村電工管理體系，明確相關(guān)工作職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)村電工管控。要求村電工對(duì)計(jì)量故障及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理，禁止村電工私自更換計(jì)量裝置。四是加強(qiáng)對(duì)計(jì)量裝置的運(yùn)維管理。根據(jù)年度工作安排，制定計(jì)量裝置專業(yè)化巡視計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)量裝置缺陷和隱患，要求所有員工在抄表、故障搶修時(shí)，對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行檢查。五是加強(qiáng)計(jì)量裝置故障分析。建立計(jì)量裝置故障臺(tái)賬，深入分析計(jì)量裝置故障類型、故障原因、處理方法和改進(jìn)措施，提高計(jì)量裝置運(yùn)行可靠性。3.全面調(diào)整執(zhí)行電價(jià)針對(duì)部分縣公司銷售電價(jià)執(zhí)行混亂的情況，各縣公司應(yīng)積極向市供電公司和縣人民政府匯報(bào)，制定周密可行的實(shí)施方案，全面按照藏政發(fā)2014年[68]號(hào)文執(zhí)行，有條件的縣公司最好按藏政發(fā)2016年[2]號(hào)文執(zhí)行。電價(jià)調(diào)整前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，避免發(fā)生客戶投訴事件。4.加強(qiáng)抄表工作管理一是實(shí)現(xiàn)抄表全覆蓋。對(duì)全縣范圍內(nèi)的鐵塔公司通訊基站、銀行網(wǎng)點(diǎn)、警務(wù)站等進(jìn)行全面清理，建立臺(tái)賬，未裝表的要求開戶裝表，實(shí)行單獨(dú)抄表，單獨(dú)結(jié)算。二是嚴(yán)格執(zhí)行抄表例日制度。原則上以季度為抄表周期，明確抄表段和抄表例日，編制完善抄表路線圖。三是建立抄表質(zhì)量核查機(jī)制?？h公司每季度按10%的比例抽查抄表質(zhì)量，嚴(yán)格考核。5.加強(qiáng)電費(fèi)回收管理一是完善電費(fèi)催收制度。抄表后及時(shí)錄入電量電費(fèi)臺(tái)賬，對(duì)抄表后7天仍未繳清電費(fèi)的用戶，通過電話、短信、上門等各種方式進(jìn)行告知。二是建立電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)檔案。對(duì)未及時(shí)繳清電費(fèi)的用戶建立風(fēng)險(xiǎn)檔案，抄表周期調(diào)整為每月抄表一次。三是嚴(yán)格執(zhí)行停電催費(fèi)管理辦法和滯納金制度。對(duì)未及時(shí)繳清電費(fèi)的用戶依法依規(guī)使用停電催費(fèi)措施，并將滯納金征收到位，提高該類用戶的欠費(fèi)成本。四是對(duì)所有專變用戶和城區(qū)用戶實(shí)施購(gòu)電制，先購(gòu)后用，從制度上避免專變用戶出現(xiàn)欠費(fèi)。6.規(guī)范業(yè)擴(kuò)管理一是完善現(xiàn)場(chǎng)查勘制度。根據(jù)用電申請(qǐng)書和用電設(shè)備明細(xì)表，組織相關(guān)專業(yè)人員，對(duì)用戶項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，明確用戶接入系統(tǒng)方案、受電系統(tǒng)方案、計(jì)量方案、計(jì)費(fèi)方案和注意事項(xiàng)。二是規(guī)范工程預(yù)算編制和收費(fèi)。嚴(yán)格按照地區(qū)供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，對(duì)涉及配電工程的業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)編制預(yù)算，根據(jù)預(yù)算進(jìn)行收費(fèi)。三是加強(qiáng)驗(yàn)收送電管理。嚴(yán)格進(jìn)行業(yè)擴(kuò)工程驗(yàn)收，對(duì)未達(dá)到送電條件的用戶堅(jiān)決不予送電。四是專變用戶全面簽訂供電用合同。所用新增專變用戶，必須簽訂供用電合同。存量專變用戶，全部補(bǔ)簽供用電合同。

結(jié)語(yǔ)

篇5

電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)即由計(jì)算機(jī)程序、計(jì)算機(jī)與工作人員等三個(gè)因素共同組成的綜合體。通過該系統(tǒng)，供電企業(yè)能夠快捷方便的進(jìn)行信息的籌集、擇取、分析和評(píng)估工作，而且保證了信息的準(zhǔn)確性與合理性，為營(yíng)銷管理工作人員實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷控制與計(jì)劃執(zhí)行工作提供可靠依據(jù)。然而，當(dāng)前我國(guó)供電企業(yè)用于銷售業(yè)務(wù)中的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)大多較為陳舊，無(wú)法完全滿足電力營(yíng)銷的需求，許多流程仍需采用手工方式進(jìn)行操作，大大降低了工作效率，不但遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)外同類行業(yè)的水平，還阻礙了供電企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展。

2供電企業(yè)營(yíng)銷管理對(duì)策

2.1電力營(yíng)銷管理制度改革

當(dāng)前對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷造成影響的主要因素是管理制度的缺陷，而管理制度之所以存在缺陷，是由于供電企業(yè)的不重視所造成。因此，要進(jìn)行電力營(yíng)銷管理制度的改革，首先就要為企業(yè)樹立全新的市場(chǎng)觀、服務(wù)觀以及價(jià)值觀，改變急功近利的銷售觀念，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)意識(shí)，使其認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷的重要性。而在觀念改變之后，企業(yè)開始關(guān)注管理制度存在的問題。在實(shí)行電力營(yíng)銷管理制度的改革時(shí)，為制定符合市場(chǎng)要求的營(yíng)銷管理方案，供電企業(yè)應(yīng)設(shè)立專職部門并制定全息與全員營(yíng)銷制度，由該部門負(fù)責(zé)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的籌劃工作，如此既有利于評(píng)估當(dāng)前電力市場(chǎng)的實(shí)際需求，又為營(yíng)銷管理方案的制定提供了可靠依據(jù)。此外，為充分調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極主動(dòng)性，應(yīng)對(duì)電力營(yíng)銷規(guī)章制度進(jìn)行完善。把責(zé)任作為制度的核心理念，將“每一項(xiàng)工作都有員工在處理，每一個(gè)員工都在處理工作事務(wù)”定為目標(biāo)，制定一系列互助互補(bǔ)，縱橫交錯(cuò)的責(zé)任體系，并做到嚴(yán)格落實(shí)與獎(jiǎng)懲分明。與此同時(shí)，還應(yīng)對(duì)底層單位的財(cái)務(wù)管理與供電企業(yè)內(nèi)部資金流動(dòng)的監(jiān)管工作進(jìn)行加強(qiáng)，將收入與支出分開執(zhí)行。底層單位每月必須將收取的一切施工費(fèi)用與電費(fèi)全部上繳，不可私自留存。而底層單位的辦公費(fèi)用則由供電企業(yè)在核實(shí)了實(shí)際情況后將預(yù)算數(shù)額拔給底層單位，并將底層單位每月上繳的收入根據(jù)一定比例返還回去作為其辦公費(fèi)用，若費(fèi)用超出該比例，則不予以報(bào)銷。如此一來(lái)，供電企業(yè)不僅降低了每月的成本支出，還有效杜絕了底層單位建立小金庫(kù)的現(xiàn)象，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的提高。

2.2建設(shè)先進(jìn)的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)

電力營(yíng)銷管理制度在全面改革的同時(shí)也對(duì)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)提出了更高的要求。然而當(dāng)前，由于電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)存在落后問題，導(dǎo)致電力營(yíng)銷管理制度的實(shí)施沒能達(dá)到預(yù)期效果。針對(duì)該種現(xiàn)象，供電企業(yè)應(yīng)盡早做好各部門管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃，將建立信息系統(tǒng)與電力市場(chǎng)支持系統(tǒng)放在首要位置，而后在此前提下建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)的安全性與穩(wěn)定性。先進(jìn)的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)具備以下幾個(gè)特征：

（1）建設(shè)模式。以業(yè)務(wù)流程作為基準(zhǔn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的科學(xué)性與實(shí)用性，加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集匯總與分步驟處理功能。

（2）系統(tǒng)作業(yè)。將業(yè)務(wù)流程作為主線，經(jīng)由多個(gè)部門協(xié)同作業(yè)來(lái)使系統(tǒng)發(fā)揮作用

（3）項(xiàng)目管理。實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，預(yù)防個(gè)別項(xiàng)目因管理方式不同而導(dǎo)致結(jié)果出現(xiàn)偏差。

3結(jié)語(yǔ)

篇6

一、名氣大、規(guī)模大并不一定就適合你中小企業(yè)

有的策劃（咨詢） 人講課費(fèi)就達(dá)上萬(wàn)元一天，你一個(gè)中小企業(yè)如何承擔(dān)得起這筆高昂費(fèi)用？指望著名策劃（咨詢）公司給你全面實(shí)施（而且是異地執(zhí)行）可能嗎？

業(yè)界發(fā)生的幾起中小企業(yè)和著名策劃人之間的糾紛，就是由此引起的，你企業(yè)整個(gè)剩余流動(dòng)資金不足五十萬(wàn)，你還要請(qǐng)著名策劃（咨詢）公司作整體策劃，以為一個(gè)創(chuàng)意就可以財(cái)源廣進(jìn)、貨暢如流了。但光做個(gè)產(chǎn)品命名、包裝設(shè)計(jì)、初步市場(chǎng)調(diào)查就花了二十萬(wàn)，要策劃公司出全套市場(chǎng)推廣方案，策劃公司就說(shuō)你再拿20萬(wàn)來(lái)，前面20萬(wàn)策劃費(fèi)所進(jìn)行的咨詢項(xiàng)目已結(jié)束。

企業(yè)主就傻眼了，認(rèn)為自己受騙了，20萬(wàn)換來(lái)一個(gè)產(chǎn)品名和一本“毫無(wú)用處”的策劃方案，但站在策劃公司的角度，我的腦力勞動(dòng)就值這個(gè)價(jià)，是你企業(yè)主主動(dòng)找上門來(lái)要求合作，簽了合同就按合同辦事，憑什么說(shuō)我騙你呢？

公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理。其實(shí)問題的關(guān)鍵是門不當(dāng)戶不對(duì)，從一開始合作就是個(gè)錯(cuò)誤。

選擇策劃（咨詢）公司時(shí)，應(yīng)盡量找本省的公司為主，如果異地咨詢，溝通、輔助執(zhí)行的成本太高，或者企業(yè)自身有個(gè)別素質(zhì)很高的員工，只需購(gòu)買著名策劃（咨詢）公司的營(yíng)銷管理流程，自己有相當(dāng)?shù)膱?zhí)行和運(yùn)用能力，策劃（咨詢）公司不需要投入多少人力去執(zhí)行和指導(dǎo)，這樣還有合作成功的可能。否則再好的策劃方案，往往因?yàn)閳?zhí)行不到位而以失敗告終。

打個(gè)比方，如果你僅僅是一個(gè)小財(cái)主，就枉想與名模聯(lián)姻，不是沒有成功的可能，但相對(duì)而言，成功的概率可以忽略不計(jì)。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，找跨國(guó)或者全國(guó)知名的策劃（咨詢）公司，其合作成功的機(jī)率遠(yuǎn)不如找門當(dāng)戶對(duì)的成長(zhǎng)型的策劃（咨詢）公司。否則上萬(wàn)元每天的咨詢費(fèi)，企業(yè)主咨詢的盡是一些初級(jí)知識(shí)，企業(yè)主覺得不值，策劃人覺得有博士生導(dǎo)師帶高中生的感覺，純粹是看在錢的份上。結(jié)果雙方都不很愉快。

大的、著名的策劃（咨詢）公司開拓中型以上企業(yè)，相對(duì)而言，合作的期限長(zhǎng)一些，同時(shí)，對(duì)給大企業(yè)作策劃（咨詢）的策劃（咨詢）公司一方而言，是一種挑戰(zhàn)，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。畢竟，大企業(yè)四每時(shí)每刻都在遇到營(yíng)銷難題，在實(shí)踐中也有一些成功的思路。

另外，著名的策劃（咨詢）公司往往有幾個(gè)一流的高手，談判是其頂尖的高手，但具體負(fù)責(zé)你這個(gè)單子的卻是新手甚至是剛剛畢業(yè)的學(xué)生，那么你得到一流的服務(wù)的機(jī)會(huì)就比較渺茫了。在談判時(shí)就應(yīng)該確認(rèn)具體負(fù)責(zé)策劃和執(zhí)行的具體人員，而且也要和具體實(shí)施人員溝通，不能以一兩個(gè)高手來(lái)選定合作對(duì)象。

二、把最難的事放在最前面

如何判斷企業(yè)目前急需什么咨詢項(xiàng)目呢？國(guó)內(nèi)哪些策劃（咨詢）公司最擅長(zhǎng)于這一方面呢？我中小企業(yè)能承擔(dān)起費(fèi)用而又適合的公司有哪些呢？上網(wǎng)搜索一下該公司的資料，其有哪些成功的案例？其案例成功的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？其成功經(jīng)驗(yàn)是否可以變通到自己企業(yè)？該有哪些失敗的案例？失敗的原因是什么？我企業(yè)需要的咨詢項(xiàng)目對(duì)方哪些是擅長(zhǎng)的？哪些是不擅長(zhǎng)的？不擅長(zhǎng)的部分如何彌補(bǔ)？

企業(yè)老總先聽聽計(jì)劃合作的策劃（咨詢）人的課，或者邀請(qǐng)策劃（咨詢）人到企業(yè)來(lái)講課，并把其全部文章、著作、內(nèi)部刊物、以前的作品全部消化一遍，弄清該策劃（咨詢）人的特點(diǎn)是什么？熟悉哪些行業(yè)？擅長(zhǎng)哪一方面？

首先要拉下面子，要把最難的事放在最前面，合作前最好通過請(qǐng)主創(chuàng)人員講課加深了解，增加“談戀愛”的時(shí)間，合則結(jié)婚，不合則各奔東西。不但要聽策劃（咨詢）公司的老總（也就是水準(zhǔn)最高的人士）講課，也要聽計(jì)劃具體負(fù)責(zé)我這個(gè)項(xiàng)目的員工的講課。防止用一流人才來(lái)談判，三流人才來(lái)執(zhí)行的“陷阱”。

中國(guó)商業(yè)環(huán)境的不完善，市場(chǎng)上有很多企業(yè)拖欠策劃（咨詢）費(fèi)用，或者騙取策劃（咨詢）創(chuàng)意的企業(yè)主，也有很多一個(gè)通用模板打天下，說(shuō)得比作得好聽的策劃（咨詢）人。

中國(guó)人普遍缺乏誠(chéng)信合作的傳統(tǒng)，但更缺乏如何使雙方不得不遵守契約的制度設(shè)計(jì)。在正式執(zhí)行前，談判過程要考慮得盡量復(fù)雜些，要把雙方的責(zé)權(quán)利白紙黑字表達(dá)出來(lái)，前期的談判越慎重，后期執(zhí)行成功的可能性就越大。

從企業(yè)主和策劃（咨詢）方主動(dòng)權(quán)對(duì)比而言，企業(yè)主是處于優(yōu)勢(shì)地位，策劃（咨詢）方是處于弱勢(shì)地位。相對(duì)而言，企業(yè)違約的比例更大一些。為了雙方能降低交易成本，采取“分步計(jì)價(jià)、小步實(shí)施”的方法可以規(guī)避雙方的風(fēng)險(xiǎn)。

還有一種方法，要使企業(yè)主得到更專業(yè)化的服務(wù)，策劃（咨詢）公司成立項(xiàng)目小組，項(xiàng)目小組的工資和費(fèi)用由企業(yè)來(lái)承擔(dān)，策劃（咨詢）費(fèi)額外計(jì)算。

三、要找出自己企業(yè)最急需解決的營(yíng)銷難題

有的公司擅長(zhǎng)于電視廣告創(chuàng)意制作，有的公司擅長(zhǎng)于平面廣告設(shè)計(jì)，有的公司擅長(zhǎng)于企業(yè)CI設(shè)計(jì)，有的公司擅長(zhǎng)于營(yíng)銷管理、終端市場(chǎng)運(yùn)作和渠道管理，有的公司擅長(zhǎng)于事件策劃，企業(yè)主要根據(jù)自身企業(yè)的特點(diǎn)尋找到最短的一塊板，然后再找到適合的能補(bǔ)起這塊短板的策劃（咨詢）公司。

對(duì)于營(yíng)銷管理工程，有些策劃（咨詢）公司掌握了外企或大企業(yè)一整套營(yíng)銷管理流程，但這套流程是建立在大企業(yè)規(guī)范化、規(guī)?；湍K化的管理模式下運(yùn)行的，有借鑒和值得參考的部分，但全盤照搬往往是“畫虎不成反成犬”。企業(yè)最終得不償失，因與企業(yè)實(shí)際操作出入太大而不得不停用，結(jié)果是咨詢費(fèi)花了，對(duì)市場(chǎng)反倒有害無(wú)益，一切又退回到原點(diǎn)。

中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)依靠一招鮮，僅僅在廣告創(chuàng)意、產(chǎn)品開發(fā)上有一兩個(gè)點(diǎn)子，已很難解決企業(yè)的問題了。如果策劃（咨詢）方不懂營(yíng)銷管理、不懂鋪貨，不懂終端運(yùn)作，每天高談闊論創(chuàng)意如何，企業(yè)戰(zhàn)略如何，基本上已經(jīng)玩不轉(zhuǎn)了。

有這樣一個(gè)實(shí)例，一家快速消費(fèi)品企業(yè)，依靠終端制勝戰(zhàn)略在西南市場(chǎng)迅速崛起，但其營(yíng)銷管理已嚴(yán)重影響其過六百人的營(yíng)銷隊(duì)伍的效率，這家企業(yè)有超過2000人的導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍，但竟然沒有一本終端人員管理手冊(cè)，按2000名促銷人員每月700元費(fèi)用計(jì)，一個(gè)月就是140萬(wàn)，一年就是1680萬(wàn)費(fèi)用，按1％計(jì)算，就有16。8萬(wàn)可以買得最好的促銷員工管理手冊(cè)，其產(chǎn)生的效益可以使導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍提高效率達(dá)30％以上。

但企業(yè)老總卻請(qǐng)了以品牌策劃、以營(yíng)銷戰(zhàn)略、以成功學(xué)培訓(xùn)擅長(zhǎng)的策劃公司，恰恰沒有企業(yè)最急需的營(yíng)銷管理、渠道管理。這就難怪大師們?cè)谂嘤?xùn)課上大談特談企業(yè)戰(zhàn)略、品牌建設(shè)，而營(yíng)銷員在下面睡覺了。還有成功學(xué)的培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)員工聽了熱血沸騰，過了兩天，一切激情也就煙消云散了。

營(yíng)銷員關(guān)心的是明天貨款怎么收回來(lái)，新開的賣場(chǎng)如何談判進(jìn)去？如何開拓新市場(chǎng)？我的市場(chǎng)如何防止竄貨？而企業(yè)戰(zhàn)略、品牌形象建設(shè)和成功學(xué)培訓(xùn)不是不重要，但這家企業(yè)最急需的營(yíng)銷管理不去滿足，而去熱衷于所謂的時(shí)髦，培訓(xùn)效果差也就是自然而然的事情了。

四、以內(nèi)腦為主，以外腦為輔

一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊，往往打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子。企業(yè)老總的素質(zhì)決定著企業(yè)可以走多遠(yuǎn)。

如果企業(yè)主看不懂策劃（咨詢）實(shí)施方的案例和文章，看不出對(duì)方文章中的閃光點(diǎn)，只是覺得“好”，或者不懂裝懂，你就沒有與之交流溝通的條件。因?yàn)榧词褂幸粋€(gè)好的方案，但你不會(huì)欣賞而被“槍斃”，或者執(zhí)行不到位而以失敗告終。

策劃（咨詢）方也是追求利益最大化，企業(yè)什么也不是很懂，估計(jì)企業(yè)也難以做大，三下兩下搞個(gè)通用模板就可對(duì)付，這樣的策劃自然實(shí)現(xiàn)了利益最大化，然后騰出時(shí)間和人力去開發(fā)更大、更有效益的其他項(xiàng)目就是最佳選擇。而且，即使我策劃（咨詢）方認(rèn)真對(duì)待，而你企業(yè)主反而可能不會(huì)欣賞，或者執(zhí)行力太弱，反而出力不討好。

企業(yè)主自己水平有限，一方面要加快學(xué)習(xí)的速度，另一方面，也可以聘請(qǐng)第三方人士（如高校營(yíng)銷老師、懂策劃的朋友）作為顧問，雖然他們自己提不出好的創(chuàng)意和思路來(lái)，但判斷好壞的能力還是有的。但不能選用第三方推薦的公司，這中間往往有利益關(guān)系在里面。第三方從企業(yè)收取勞務(wù)費(fèi)，又從策劃（咨詢）公司收取介紹費(fèi)，而且很容易與策劃（咨詢）方站在一條戰(zhàn)線上。

當(dāng)你對(duì)合作方有崇拜的想法時(shí)，往往就不是在同一個(gè)溝通的平臺(tái)上，也往往是以最美好的方式開頭、以最糟糕的方式結(jié)尾。希望越大，失望也就越大。

企業(yè)要注意培養(yǎng)老總自己和員工整體專業(yè)素質(zhì)，其中企業(yè)老總的素質(zhì)又是最重要的。企業(yè)老總雖然是企業(yè)中綜合素質(zhì)較高的人，對(duì)相對(duì)于他所管理的企業(yè)，其素質(zhì)往往跟不上企業(yè)發(fā)展步伐。所以，要把企業(yè)高層的再學(xué)習(xí)工作，作為企業(yè)培訓(xùn)工程的重中之重。

員工素質(zhì)可以通過優(yōu)勝劣汰，招聘高素質(zhì)的員工來(lái)提高，但企業(yè)老總的素質(zhì)只能通過自身的快速學(xué)習(xí)來(lái)解決。在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境下，想依靠職業(yè)經(jīng)理人來(lái)打理企業(yè)，企業(yè)老板起碼也要有駕馭和有效激勵(lì)外來(lái)職業(yè)經(jīng)理人的能力。聘請(qǐng)專業(yè)的策劃（咨詢）公司，也要會(huì)“識(shí)貨”并能學(xué)會(huì)運(yùn)用和執(zhí)行。

所以，提高企業(yè)老總自身的綜合素質(zhì)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本問題。

對(duì)企業(yè)主而言，提高了自身和員工的素質(zhì)，從企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐中來(lái)，應(yīng)用到營(yíng)銷實(shí)踐中去，以自己為主，以外部的專業(yè)力量為輔，企業(yè)需要什么就從社會(huì)上引進(jìn)最好的專業(yè)公司來(lái)彌補(bǔ)，這應(yīng)該是上上策，也是一勞永逸解決企業(yè)專業(yè)能力不足難題的辦法。

五、智慧勞動(dòng)是一份錢一份貨的

企業(yè)不可抱著我和所有的策劃（咨詢）公司談合作，開口就是要投入多少多少萬(wàn)策劃費(fèi)用（一般達(dá)到實(shí)際預(yù)算的十倍左右），也有的說(shuō)只要產(chǎn)品銷量達(dá)到多少萬(wàn)，我再給你多少萬(wàn)或者多少比例的策劃費(fèi)。產(chǎn)品銷量如何主要是依靠企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)在依靠一兩個(gè)點(diǎn)子已很難全面提升銷量了，也不能解決企業(yè)的深層次問題，而且也存在企業(yè)主隱瞞銷量或賴帳的風(fēng)險(xiǎn)，這樣只能找來(lái)拉不到業(yè)務(wù)的策劃（咨詢）公司，有一定水準(zhǔn)的公司不會(huì)去冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)主不可對(duì)策劃（咨詢）方期望過高，更不可迷信，同時(shí)也要遵重對(duì)方的腦力勞動(dòng)，不可有欺詐對(duì)方方案的想法。今天你可以騙別人，明天就會(huì)有更精明的人來(lái)騙你。

要作出一個(gè)好的策劃（咨詢）方案，如果策劃（咨詢）人不是特別熟悉這個(gè)行業(yè)，一般光入門，把握這個(gè)行業(yè)特性都需要半個(gè)月的時(shí)間，再加上深入企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查企業(yè)的個(gè)性，也大致需要上十天的時(shí)間。要提出有創(chuàng)意、有實(shí)用價(jià)值的策劃（咨詢）方案也需要時(shí)間。方案的質(zhì)量是建立在思考的時(shí)間基礎(chǔ)上的，你思考時(shí)間的越長(zhǎng)，得到含金量越高的方案的可能性就越大。

六、長(zhǎng)期合作才能實(shí)現(xiàn)雙方效益最大化

國(guó)內(nèi)企業(yè)與策劃（咨詢）公司很少聽說(shuō)能長(zhǎng)期合作的，大多不超過兩年，可謂是恩恩怨怨，分分合合。但制約雙方長(zhǎng)期合作的根源是什么？在我看來(lái)，關(guān)鍵是企業(yè)太急功近利，同時(shí)，策劃（咨詢）公司追求短期效益最大化使雙方都陷入互相提防的窘?jīng)r。

企業(yè)的整體策劃，溝通必須暢通，我的建議是企業(yè)、策劃公司至少互派一名員工進(jìn)駐，企業(yè)策劃部的員工到策劃公司每天上班，隨時(shí)溝通，而策劃公司派員工長(zhǎng)期到企業(yè)的各個(gè)部門上班，深入了解企業(yè)的運(yùn)作、市場(chǎng)概況。這樣，才更容易作出符合企業(yè)實(shí)際情況的方案來(lái)。

篇7

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則開發(fā)建設(shè)

一、應(yīng)用營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀

影響電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用的原因主要有以下兩個(gè)方面：（1）通道問題是導(dǎo)致各供電營(yíng)業(yè)所單機(jī)獨(dú)立運(yùn)行的主要原因。由于各供電營(yíng)業(yè)所地理位置分布較廣，在全區(qū)范圍內(nèi)鋪設(shè)光纜到各供電營(yíng)業(yè)所，成本和維護(hù)費(fèi)用太大，而傳統(tǒng)的電話撥號(hào)連接又不能滿足信息系統(tǒng)的帶寬要求。（2）目前計(jì)算機(jī)的應(yīng)用雖然越來(lái)越普及，但在地域上分布非常不均，一般也只是在城市或相對(duì)較大的城鎮(zhèn)，而供電營(yíng)業(yè)所廣泛分布在小城鎮(zhèn)，對(duì)計(jì)算機(jī)的認(rèn)識(shí)水平還比較低，特別是當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)無(wú)法及時(shí)處理。

隨著全社會(huì)通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的飛速發(fā)展，電信、網(wǎng)通、廣電的基礎(chǔ)通訊設(shè)施已經(jīng)相當(dāng)完善，網(wǎng)絡(luò)的連接可以解決由于操作人員應(yīng)用計(jì)算機(jī)水平低引起的系統(tǒng)維護(hù)難的問題。在應(yīng)用工作站安裝遠(yuǎn)程控制軟件，通過遠(yuǎn)程控制可以維護(hù)一些簡(jiǎn)單計(jì)算機(jī)操作的問題。操作員可以運(yùn)用本地自動(dòng)更新模塊來(lái)自動(dòng)更新維護(hù)；信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)集中存放，這樣系統(tǒng)管理員只需維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)就可以了，而操作員只要客戶端網(wǎng)絡(luò)通暢，應(yīng)用系統(tǒng)就沒有問題。

二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

（一）開放的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分考慮到電力企業(yè)資源的統(tǒng)一規(guī)劃，可以與其他相關(guān)的開放的生產(chǎn)管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)等的無(wú)縫連接。

（二）靈活性。不同的供電企業(yè)或同一供電企業(yè)的不同時(shí)期，其業(yè)務(wù)處理過程、方式可能有非常大的不同。我們的目標(biāo)就是適應(yīng)電力企業(yè)快速轉(zhuǎn)型需要，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售情況迅速制定不同的企業(yè)解決方案。

（三）先進(jìn)的技術(shù)。建議采用當(dāng)前流行的企業(yè)信息系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)與軟件設(shè)計(jì)思想，充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進(jìn)行分布式、模塊化的組件開發(fā)，可提供各種專業(yè)接口，為系統(tǒng)問的互聯(lián)和系統(tǒng)的擴(kuò)展提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

（四）安全性。通過客戶權(quán)限管理、用戶加密、數(shù)據(jù)備份、分布式應(yīng)用服務(wù)以及系統(tǒng)出錯(cuò)處理等各種方法來(lái)保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)安全性。其中用戶權(quán)限設(shè)置應(yīng)將系統(tǒng)用戶的工作權(quán)限定義到具體功能，保證數(shù)據(jù)的訪問與處理安全性。應(yīng)用服務(wù)通過負(fù)載平衡算法保證系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定運(yùn)行。

三、營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)

（一）系統(tǒng)功能劃分。根據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)要求，系統(tǒng)功能可劃分為：用電營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)（包括核心業(yè)務(wù)模塊、管理功能模塊）和與其它系統(tǒng)的接口兩部分，核心業(yè)務(wù)模塊包括業(yè)擴(kuò)管理、抄表管理、電量電費(fèi)管理、收費(fèi)與賬務(wù)管理、計(jì)量管理、用電檢查管理、系統(tǒng)維護(hù)管理子系統(tǒng)，管理功能模塊是輔助決策等，系統(tǒng)接口包括銀電聯(lián)網(wǎng)、客服系統(tǒng)接口、財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口、電能計(jì)量系統(tǒng)及各類電能采集裝置的接口、OA接口、觸摸屏查詢等。

（二）電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)有業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)計(jì)算、檔案管理、物資管理、資料管理等部分，實(shí)行數(shù)據(jù)集中管理，各供電營(yíng)業(yè)所通過廣電網(wǎng)絡(luò)建立廣域網(wǎng)實(shí)行數(shù)據(jù)共享。業(yè)擴(kuò)流程納入計(jì)算機(jī)管理并加以業(yè)擴(kuò)監(jiān)控，逐步達(dá)到單軌制無(wú)紙化流程。利用廣電網(wǎng)絡(luò)作為數(shù)據(jù)庫(kù)通道建立供電局與各供電營(yíng)業(yè)所之間的物理連接，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器放置在供電局大樓信息中心統(tǒng)一管理。數(shù)據(jù)庫(kù)采用Oracle，系統(tǒng)開發(fā)工具采用Delphi。由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中管理，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的唯一性、合法性、一致性，系統(tǒng)軟件的升級(jí)只要將文件寫入相應(yīng)的數(shù)據(jù)表，操作員運(yùn)行一下本地的自動(dòng)更新程序即可。

（三）系統(tǒng)功能要求。

1．在數(shù)據(jù)處理能力方面，要求數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理性能靈活（包括對(duì)歷史數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)儲(chǔ)及處理），保證數(shù)據(jù)的完整性、可追憶性、可恢復(fù)性、可操作性、共享性和安全性，方便查詢及分類統(tǒng)計(jì)。

2．在報(bào)表功能方面，應(yīng)能充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)信息按要求靈活生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，提供靈活的報(bào)表格式。

3．在圖形功能方面，應(yīng)充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，能以棒圖、餅圖和條形圖、曲線等示之，并能按A4紙打印；圖形要求美觀、比例恰當(dāng)、布局合理。在統(tǒng)計(jì)功能方面，對(duì)系統(tǒng)所要求的各類數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行一般性統(tǒng)計(jì)和按某種需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；統(tǒng)計(jì)可以由用戶自定義；統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以按自定義的格式用A4紙打印。

4．在保密及授權(quán)方面，應(yīng)具有良好的授權(quán)機(jī)制，訪問權(quán)限具有足夠的授權(quán)設(shè)置級(jí)別和嚴(yán)密的控制管理。

5．在系統(tǒng)維護(hù)方面，要求方便、快捷、可靠、安全。

（四）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝。

1．電力客戶服務(wù)中心為新裝增容用電和用電變更一口對(duì)外管理部門。

2．低壓客戶（綜合配變供電的客戶）的報(bào)裝等相應(yīng)事宜在所屬供電所辦理，各供電所應(yīng)建立相應(yīng)的客戶檔案，并及時(shí)向客戶服務(wù)中心備案。

3．10kV及以上客戶的報(bào)裝業(yè)務(wù)在電力客戶服務(wù)中心。

4．客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)受理客戶申請(qǐng)、客戶建檔、組織竣工驗(yàn)收、簽訂供用電合同等，生技科專責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘察、確定供電方案等方面的工作，營(yíng)銷部負(fù)責(zé)計(jì)量等方面的工作，實(shí)業(yè)總公司負(fù)責(zé)客戶施工等工作，生技科負(fù)責(zé)方案審核。

5．客戶業(yè)擴(kuò)工程竣工后，由客戶中心組織生技科、營(yíng)銷部、供電所及實(shí)業(yè)總公司等有關(guān)人員，對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，各相關(guān)科室積極配合，接到驗(yàn)收通知后要按時(shí)參加，及時(shí)為客戶驗(yàn)收送電。

6．電力客戶服務(wù)中心全面負(fù)責(zé)對(duì)外業(yè)務(wù)服務(wù)，對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)流程的調(diào)度，按時(shí)完成各環(huán)節(jié)工作。

（五）電費(fèi)計(jì)算。通過設(shè)立綜合變用戶和公用變用戶這兩種只計(jì)量不計(jì)費(fèi)的關(guān)口表用戶，來(lái)統(tǒng)計(jì)線損。主要功能有：讀數(shù)錄入，電費(fèi)計(jì)算，電價(jià)字典維護(hù)，電費(fèi)臺(tái)賬生成與打印，電量電費(fèi)報(bào)表匯總，銀行數(shù)據(jù)接口（委托銀行代開發(fā)票、代收費(fèi)的，按一定格式生成銀行所需數(shù)據(jù)）。

（六）檔案管理。提供模糊查詢功能，輸入相應(yīng)的參數(shù)，能夠在數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出數(shù)據(jù)，供查詢用戶文件、表計(jì)文件、農(nóng)村綜合變、小城鎮(zhèn)公用變、表庫(kù)文件等資料。

（七）物資管理。實(shí)行進(jìn)、銷、存操作，對(duì)各供電營(yíng)業(yè)所的物資進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，統(tǒng)一編碼，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)庫(kù)存量，便于物資合理利用。包括：材料編碼、材料進(jìn)倉(cāng)、材料核價(jià)、材料銷售，材料結(jié)存。

四、結(jié)語(yǔ)

通過對(duì)各類業(yè)務(wù)模塊的細(xì)分，滿足供電企業(yè)營(yíng)銷各級(jí)管理群體的需要，既減輕了軟件維護(hù)的工作量，又方便了各供電營(yíng)業(yè)所相互之間的應(yīng)用交流，滿足數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)統(tǒng)

一、編碼統(tǒng)

一、運(yùn)行模式統(tǒng)一的設(shè)計(jì)目標(biāo)。全面提高供電企業(yè)的管理水平、工作效率、服務(wù)質(zhì)量和決策水平，促進(jìn)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)代化。

參考文獻(xiàn)：

篇8

由于營(yíng)銷托管涉及的面很廣，運(yùn)作體系也非常復(fù)雜，這里我簡(jiǎn)單的介紹兩種營(yíng)銷托管的模式。

醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展到今天，很多以招商為主導(dǎo)的營(yíng)銷模式面臨著轉(zhuǎn)型的困惑和阻礙。長(zhǎng)期的慣性招商思路和幾個(gè)電話就解決業(yè)績(jī)的舒服日子一去不復(fù)返了。還有，很多企業(yè)由于產(chǎn)品線混亂，營(yíng)銷隊(duì)伍的層級(jí)和素質(zhì)混亂，導(dǎo)致各種模式錯(cuò)綜復(fù)雜，相互交織在一起，難以平衡。

由于中小醫(yī)藥企業(yè)自身難以改變這種現(xiàn)狀，于是，開始尋求外部的智慧和力量，以求突破和改變。

北大縱橫醫(yī)藥管理咨詢團(tuán)隊(duì)做過一個(gè)醫(yī)藥營(yíng)銷項(xiàng)目，由于第一期項(xiàng)目做得讓企業(yè)很滿意，于是企業(yè)老板商討能不能讓我們的團(tuán)隊(duì)持續(xù)的服務(wù)，直到營(yíng)銷轉(zhuǎn)型和變革成功， 并期望最終獲得理想的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

由于我們隊(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)很有信心，加之之前有成熟的營(yíng)銷方案，經(jīng)過深思熟慮和反復(fù)溝通后，我們決定幫企業(yè)走過未來(lái)的艱途。

于是確定了營(yíng)銷托管的項(xiàng)目運(yùn)作思路。在第一個(gè)合作的財(cái)年，這個(gè)項(xiàng)目達(dá)到了企業(yè)的業(yè)績(jī)要求，同時(shí)也為企業(yè)通過一年的灌輸和指導(dǎo)建立了一個(gè)較強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍。

這是一種新的管理模式，這種管理模式是第三方運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的智慧、能力和資源對(duì)委托方營(yíng)銷體系運(yùn)作全部或者部分進(jìn)行接管，確定接管的策略、思路和管理，并且，營(yíng)銷托管團(tuán)隊(duì)成員有一定的決策權(quán)或者重要建議權(quán)，而且，在企業(yè)人員能力和素質(zhì)不能匹配時(shí)，還有擔(dān)任企業(yè)的部分職位，發(fā)揮這個(gè)職位的權(quán)責(zé)。

這種管理模式可能是醫(yī)藥專業(yè)的商業(yè)公司，也就是商業(yè)公司托管制藥企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷或部分產(chǎn)品，制藥企業(yè)僅作好產(chǎn)品生產(chǎn)即可；可能是醫(yī)藥管理咨詢公司，運(yùn)用專業(yè)的管理咨詢團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷體系進(jìn)行決策權(quán)管理（醫(yī)藥管理咨詢公司基本不涉及財(cái)權(quán)）。

無(wú)論上述那種方式，收益都會(huì)和績(jī)效掛鉤。

商業(yè)托管在產(chǎn)品上面運(yùn)用的較多。比如某個(gè)產(chǎn)品企業(yè)花了很長(zhǎng)時(shí)間也難以做大，而一些商業(yè)公司本身有較強(qiáng)的市場(chǎng)能力和銷售能力，而且有現(xiàn)現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)和渠道。這樣，雙方在某產(chǎn)品上就行形成合作意向，由商業(yè)公司做市場(chǎng)和銷售，負(fù)責(zé)全國(guó)的產(chǎn)品發(fā)展事宜。

也有商業(yè)公司托管整個(gè)制藥營(yíng)銷的。

筆者史立臣以前認(rèn)識(shí)一個(gè)制藥企業(yè)的老板，本身是做研發(fā)出身，對(duì)市場(chǎng)和銷售存在短板，而且，這個(gè)老板身體不好，難以四處奔走，加之產(chǎn)品就6個(gè)，連續(xù)多年銷售額在2000多萬(wàn)，還搞得這個(gè)老板身心疲憊。一次我們?cè)谝黄鸷炔?，約了幾個(gè)商業(yè)的老板，大家在一起聊的時(shí)候，就確定了其中一家商業(yè)托管這家制藥企業(yè)全部銷售的事宜，三年目標(biāo)是3000萬(wàn)，4000萬(wàn)，5000萬(wàn).

本案例中，制藥企業(yè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量，提供合格產(chǎn)品，底價(jià)結(jié)算。商業(yè)公司負(fù)責(zé)物流、市場(chǎng)和銷售。

現(xiàn)在這個(gè)案例還在進(jìn)行中，已經(jīng)是第四個(gè)年頭了，銷售額已經(jīng)達(dá)到了8000多萬(wàn)，而且，制藥企業(yè)和商業(yè)企業(yè)雙方相互持有對(duì)方的股份，合作還是滿愉快的。

商業(yè)托管在未來(lái)還會(huì)有很大的市場(chǎng)，尤其是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展到今天的情況，很多中心制藥企業(yè)與其在營(yíng)銷上垂死掙扎，還不如轉(zhuǎn)而做成生產(chǎn)廠家，做生產(chǎn)和OEM。

但是商業(yè)托管存在風(fēng)險(xiǎn)，需要前期和運(yùn)作中期好好的把控，更主要的要看商業(yè)企業(yè)老板的秉性，和誠(chéng)信的老板合作才是正道。

醫(yī)藥管理咨詢公司托管也是現(xiàn)在運(yùn)用的比較多的一種模式。

管理咨詢公司由于有較強(qiáng)的醫(yī)藥營(yíng)銷管理能力，對(duì)醫(yī)藥行業(yè)研究的也很透，所以在做營(yíng)銷托管的時(shí)候有很大的優(yōu)勢(shì)。

醫(yī)藥管理咨詢公司托管營(yíng)銷有一個(gè)很大的前提，就是需要先通過營(yíng)銷管理咨詢項(xiàng)目對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行透徹的了解，并進(jìn)行管理提升和體系重建，這是醫(yī)藥管理咨詢營(yíng)銷托管相對(duì)于商業(yè)托管再時(shí)間上欠缺的地方。

管理咨詢公司的營(yíng)銷托管是全面接管并主持合作企業(yè)的營(yíng)銷管理工作，在之前的營(yíng)銷管理方案基礎(chǔ)上深化營(yíng)銷組織變革，構(gòu)建營(yíng)銷管理體系，打造銷售精英團(tuán)隊(duì)，完成全年銷售目標(biāo)。

管理咨詢公司的營(yíng)銷托管基本有6項(xiàng)工作內(nèi)容。1、銷售目標(biāo)達(dá)成；2、營(yíng)銷體系建設(shè)；3、營(yíng)銷組織變革；4、推廣體系建設(shè)；5、培訓(xùn)體系建設(shè)；6、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

由于管理咨詢公司是真正的第三方，和企業(yè)內(nèi)部人員沒有利益糾葛，，管理咨詢公司營(yíng)銷托管團(tuán)隊(duì)可以真正的為企業(yè)的業(yè)績(jī)和發(fā)展考慮。而且，在合作結(jié)束后，企業(yè)可以全面接收一個(gè)較好的營(yíng)銷體系和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槭琼?xiàng)目合作，沒有其他的糾紛。

篇9

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù)；企業(yè)營(yíng)銷管理；機(jī)遇挑戰(zhàn)；創(chuàng)新策略

如今，大數(shù)據(jù)作為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中的熱門名詞，得到了各個(gè)行業(yè)的廣泛關(guān)注。當(dāng)今的信息化社會(huì)，每天的生產(chǎn)、生活活動(dòng)往往都會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，這些看似雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)，其背后隱藏著巨大的商業(yè)價(jià)值，能夠?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷帶來(lái)巨大的便利，傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理模式已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)展的要求，企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷管理的創(chuàng)新已成為時(shí)展的潮流。

1大數(shù)據(jù)為企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)的機(jī)遇、挑戰(zhàn)

1.1大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)的機(jī)遇

之前企業(yè)使用的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式需要投入大量的人力、財(cái)力以及物力，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部在信息傳遞的過程中，也會(huì)不可避免地出現(xiàn)一定程度的偏差，從而導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法及時(shí)有效掌握市場(chǎng)消費(fèi)者最為真實(shí)的想法和信息。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，企業(yè)可以根據(jù)收集到的有關(guān)目標(biāo)消費(fèi)群體的大數(shù)據(jù)信息，通過全面地分析，精準(zhǔn)了解消費(fèi)者在產(chǎn)品需求方面的變化，確保企業(yè)能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行合理的優(yōu)化，并進(jìn)行符合目標(biāo)市場(chǎng)需求的宣傳。除此之外，企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效運(yùn)用，將產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群體作出精準(zhǔn)定位，并開展合理的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，這對(duì)于企業(yè)內(nèi)部有限資源利用率的最大化而言有著十分重要的價(jià)值[1]。企業(yè)能夠在使用大數(shù)據(jù)技術(shù)既有信息處理高效功能的基礎(chǔ)上，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者群體進(jìn)行合理的分類，以便從不同消費(fèi)者的心理和產(chǎn)品需求方面的特征出發(fā)，設(shè)計(jì)出帶有針對(duì)性的營(yíng)銷策略和方案。企業(yè)通過有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不但能夠作出針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷管理策略，在提高市場(chǎng)營(yíng)銷效率和質(zhì)量的同時(shí)，能夠?qū)τ脩趔w驗(yàn)進(jìn)行一定程度的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和企業(yè)雙贏的目標(biāo)。

1.2大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)的挑戰(zhàn)

即便是大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)的營(yíng)銷管理帶來(lái)了較大的機(jī)遇，但任何技術(shù)都有雙面性，大數(shù)據(jù)同樣也對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷管理帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。社會(huì)生產(chǎn)生活中的各個(gè)行業(yè)都在一些電子信息技術(shù)的沖擊之下，逐步尋求創(chuàng)新，企業(yè)營(yíng)銷管理和大數(shù)據(jù)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，需要相關(guān)的專業(yè)人才作為基礎(chǔ)，而這也恰恰是企業(yè)所面臨的關(guān)鍵問題之一。企業(yè)內(nèi)部缺乏了解大數(shù)據(jù)技術(shù)的營(yíng)銷管理專業(yè)人才，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的大數(shù)據(jù)技術(shù)停留在表面，無(wú)法與營(yíng)銷管理工作進(jìn)行全面有效地結(jié)合。在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代下，人們用于接受信息的方式變得更為多元化，這也就導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷工作的競(jìng)爭(zhēng)變得越發(fā)激烈，為了確保企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制定出符合消費(fèi)者內(nèi)心需求的營(yíng)銷內(nèi)容以及方案，更加需要將營(yíng)銷管理和大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行有效的結(jié)合。由于當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)仍舊存在一定的技術(shù)漏洞，大數(shù)據(jù)技術(shù)本身對(duì)于用戶信息的安全性帶來(lái)了一定程度的威脅，這也是企業(yè)營(yíng)銷管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)需要面對(duì)的另一個(gè)挑戰(zhàn)[2]。

2目前企業(yè)營(yíng)銷管理工作中暴露出的問題

2.1營(yíng)銷機(jī)制滯后

當(dāng)下信息技術(shù)在人們生產(chǎn)生活中占據(jù)著非常重要的地位，而企業(yè)對(duì)于信息技術(shù)的需求程度也逐漸提升。隨著相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息的傳播也變得越發(fā)快速、高效，但實(shí)際上企業(yè)的營(yíng)銷管理和大數(shù)據(jù)技術(shù)融合過程中存在著較多的問題。其中最為關(guān)鍵的一個(gè)問題就是營(yíng)銷機(jī)制相對(duì)較為落后，由于企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷業(yè)務(wù)整體流程環(huán)節(jié)數(shù)量較多，顯得過分繁瑣，這也就導(dǎo)致營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程在與大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合的過程中，尤其是在企業(yè)的基礎(chǔ)資料和檔案存儲(chǔ)過程中，票據(jù)傳遞速度較為緩慢，企業(yè)內(nèi)部無(wú)法及時(shí)有效地進(jìn)行部門之間的信息共享，自然無(wú)法全面發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的實(shí)際價(jià)值，導(dǎo)致企業(yè)所制定出的營(yíng)銷策略和方案與市場(chǎng)需求之間存在著一定的脫節(jié)現(xiàn)象，直接影響到企業(yè)未來(lái)的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.2營(yíng)銷管理意識(shí)不足

即便是大部分企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)在營(yíng)銷管理工作中的重要作用，并開始嘗試將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入到實(shí)際的營(yíng)銷管理工作中。但從目前的情況看來(lái)，仍舊有部分企業(yè)使用著傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理方式，導(dǎo)致所采取的營(yíng)銷工作方案與客戶的實(shí)際需求之間相互脫節(jié)，也并沒有采用新型的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)營(yíng)銷方式，這些現(xiàn)象產(chǎn)生的根源便是企業(yè)內(nèi)部未能樹立良好的營(yíng)銷管理意識(shí)[3]。在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷管理體系中的重要組成部分，這一方式很好地將客戶的實(shí)際需求和企業(yè)的健康發(fā)展關(guān)聯(lián)在一起，如果企業(yè)并未樹立正確的營(yíng)銷管理意識(shí)，自然無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的實(shí)際變化，有效結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新營(yíng)銷活動(dòng)，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在大數(shù)據(jù)技術(shù)潮流發(fā)展過程中逐漸脫離隊(duì)伍，這對(duì)于企業(yè)在行業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力提高而言有著最為直接且致命的影響。

2.3營(yíng)銷管理信息化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)較高

即便當(dāng)前的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)得到了較為良好的發(fā)展，并且部分企業(yè)也開始逐漸推廣使用電子營(yíng)銷管理方式，但在實(shí)際的企業(yè)營(yíng)銷管理工作過程中，由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身也存在著技術(shù)缺陷，其面臨著如下幾點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)：第一，員工出現(xiàn)人為的操作失誤。企業(yè)內(nèi)部用于市場(chǎng)營(yíng)銷管理的相關(guān)大數(shù)據(jù)軟件，在員工未經(jīng)過全面系統(tǒng)化的培訓(xùn)且缺乏對(duì)應(yīng)意識(shí)的前提下，很容易出現(xiàn)操作上的失誤，繼而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷信息的泄露，這對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的提高將會(huì)產(chǎn)生一定程度的損失。第二，員工本身的違規(guī)操作。部分員工出于個(gè)人私利最大化的考慮，往往會(huì)利用自身工作崗位的便利，私自對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，從而使得企業(yè)收集到的營(yíng)銷數(shù)據(jù)和市場(chǎng)實(shí)際狀況不相符合，直接影響了企業(yè)內(nèi)部所制定的市場(chǎng)營(yíng)銷方案和策略的針對(duì)性[4]。第三，固定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。目前的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)存在著一定的技術(shù)缺陷，這也就導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部所運(yùn)用的營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)體系很容易出現(xiàn)一定的技術(shù)漏洞，這也為黑客的惡意攻擊和入侵提供了空間，直接阻礙了企業(yè)營(yíng)銷工作的有序落實(shí)。

3大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略

3.1營(yíng)銷管理機(jī)制的全面創(chuàng)新

企業(yè)要想在飛速發(fā)展的大數(shù)據(jù)時(shí)代下，從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須要將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理中的主要組成部分。當(dāng)前企業(yè)綜合實(shí)力以及進(jìn)步與否的衡量關(guān)鍵因素就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷是否取得相應(yīng)的成果。企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷管理人員，需要在全面掌握企業(yè)產(chǎn)品和市場(chǎng)目標(biāo)群體需求的情況下，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身的便捷性，制定出帶有針對(duì)性的營(yíng)銷策略和方案，以此來(lái)幫助消費(fèi)群體購(gòu)買符合自身需求的產(chǎn)品，企業(yè)需要在創(chuàng)新營(yíng)銷管理機(jī)制的過程中，做好如下幾方面的工作：第一，促銷策略的創(chuàng)新。當(dāng)前電子信息網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部的促銷工作也逐漸向著多元化方向發(fā)展，企業(yè)可以借助電子郵箱、微信等方式為目標(biāo)客戶群體提供對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品銷售或者售后服務(wù)，同時(shí)也可以借助直播以及短視頻的方式與消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的交流，以便在全面了解目標(biāo)消費(fèi)群體實(shí)際產(chǎn)品需求的前提下，有效改進(jìn)企業(yè)后續(xù)產(chǎn)品的質(zhì)量。第二，營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新。在當(dāng)前計(jì)算機(jī)已經(jīng)深入到社會(huì)生產(chǎn)生活各個(gè)行業(yè)的前提下，人們生活節(jié)奏的逐漸加快，使得人們更加熱衷于網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)本身最大的特點(diǎn)就是方便快捷且售后服務(wù)也相對(duì)較為及時(shí)。在這種情況下，企業(yè)便可以有效運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的展示并促進(jìn)訂單的生成，這種完全符合現(xiàn)代群體消費(fèi)習(xí)慣的營(yíng)銷渠道，對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的提高將會(huì)產(chǎn)生一定程度的促進(jìn)作用[5]。以電子信息平臺(tái)作為載體，全面利用人們熱衷于網(wǎng)購(gòu)心理的較為優(yōu)秀的企業(yè)，便是酒仙網(wǎng)。該企業(yè)通過全面使用微信、短視頻等平臺(tái)，在其中投入了大量的廣告，尤其是在企業(yè)成立4周年之際所開展的主題活動(dòng)，更加直接引發(fā)了淡季的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)酒熱潮，不但有效提高了企業(yè)的產(chǎn)品銷量，同時(shí)也在社會(huì)范圍內(nèi)樹立了較為良好的企業(yè)形象。

3.2營(yíng)銷管理理念的時(shí)代化創(chuàng)新

企業(yè)在借助大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新營(yíng)銷管理工作的過程中，需要以自身的發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷目標(biāo)作為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)營(yíng)銷管理理念進(jìn)行創(chuàng)新。企業(yè)需要積極開展相應(yīng)的營(yíng)銷管理創(chuàng)新活動(dòng)，對(duì)形式和內(nèi)容作出合理的創(chuàng)新，以便在最大程度上獲得目標(biāo)客戶的支持。除此之外，企業(yè)也可以將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為支撐，通過搜集用戶的需求導(dǎo)向，建立良好的用戶反饋機(jī)制平臺(tái)，在有效收集產(chǎn)品的不足之處以及目標(biāo)客戶群體需求變化的前提下，對(duì)產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，并給予顧客關(guān)心和引導(dǎo)。企業(yè)在設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，也需要全面遵循科學(xué)、合理、規(guī)范性原則，在明確營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的過程中，對(duì)一些變化較小或者是重復(fù)性相對(duì)較高的問題，需要一一進(jìn)行快速解決。在制定營(yíng)銷重點(diǎn)內(nèi)容的過程中，企業(yè)也可以通過選擇不固定和有創(chuàng)造性的營(yíng)銷戰(zhàn)略，全面利用好企業(yè)內(nèi)部的人力資源，有效創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷管理理念。

3.3營(yíng)銷管理系統(tǒng)安全性提升

企業(yè)在借助大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新營(yíng)銷管理工作的過程中，必然離不開對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的支持。但由于目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)存在著一定的安全漏洞，企業(yè)需要從自身的實(shí)際發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)品定位以及市場(chǎng)需求出發(fā)，通過與國(guó)內(nèi)知名的軟件公司合作，開發(fā)出具有針對(duì)性的企業(yè)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，并通過定時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)檢查、防火墻以及網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件等措施，有效提高營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的安全性[6]。除此之外，企業(yè)也需要建立一支專業(yè)素質(zhì)相對(duì)較高的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)專業(yè)化維護(hù)團(tuán)隊(duì)，在選拔人員的過程中，需要對(duì)其專業(yè)素質(zhì)、思想道德等方面進(jìn)行全面衡量，確保企業(yè)內(nèi)部所用的營(yíng)銷管理信息化系統(tǒng)能夠得到及時(shí)維護(hù)以及更新。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)內(nèi)部所擁有的各種數(shù)據(jù)，都是以復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系作為基礎(chǔ)，這些數(shù)據(jù)包含了商戶、客戶多方面的信息，由于這些信息本身與個(gè)人隱私有著較為緊密的關(guān)聯(lián)，企業(yè)在使用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展?fàn)I銷管理工作的過程中，需要重視信息安全。企業(yè)需要以自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)作為基礎(chǔ)，對(duì)內(nèi)部的監(jiān)督管理機(jī)制做出進(jìn)一步的完善，以此確保營(yíng)銷管理工作能夠得以規(guī)范化落實(shí)。同時(shí)，企業(yè)需要將信息安全作為企業(yè)日常管理工作的重要組成部分，在落實(shí)相關(guān)監(jiān)督檢查工作的前提下，進(jìn)一步提升企業(yè)內(nèi)部的大數(shù)據(jù)信息安全意識(shí)水平，配合企業(yè)信息以及客戶信息泄露管理制度的制定，在明確企業(yè)信息數(shù)據(jù)行為人責(zé)任的前提下，使用對(duì)應(yīng)的制度給予懲處，以此幫助企業(yè)內(nèi)部員工在全面樹立大數(shù)據(jù)信息安全意識(shí)的前提下，最大限度從人為操作和制度兩方面，確保各類數(shù)據(jù)信息的安全性。

4結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)技術(shù)與社會(huì)生產(chǎn)生活各個(gè)行業(yè)的有機(jī)融合，也帶來(lái)了營(yíng)銷管理工作的變化，不但在技術(shù)方面提供了對(duì)應(yīng)的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也在管理系統(tǒng)安全性、人員等方面帶來(lái)相應(yīng)的挑戰(zhàn)。在這種情況下，企業(yè)必須要在營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新的過程中做到趨利避害，樹立全新營(yíng)銷管理理念，合理優(yōu)化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)制，逐步提高營(yíng)銷管理信息化系統(tǒng)的安全性，確保能夠真正發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)在營(yíng)銷管理工作中的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1]王濤.大數(shù)據(jù)業(yè)態(tài)下企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新策略[J].投資與合作,2020(12):86-87.

[2]陳通.大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新方法探索[J].營(yíng)銷界,2020(43):7-8.

[3]馬作松.淺談大數(shù)據(jù)與企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新[J].財(cái)經(jīng)界,2020(28):94-95.

[4]孫天野.基于大數(shù)據(jù)環(huán)境的電力企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略研究[J].企業(yè)改革與管理,2020(16):93-94.

[5]沈俊花,潘啟華.基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新分析[J].中國(guó)市場(chǎng),2020(24):131,139.

篇10

天津市神州商龍科技有限公司（又稱天財(cái)商龍）是一家專為餐飲、洗浴、酒店等管理行業(yè)提供管理軟件及數(shù)字化整體解決方案，并提供相關(guān)咨詢服務(wù)的雙軟高新技術(shù)企業(yè)。自創(chuàng)立伊始到現(xiàn)在16年間，天財(cái)商龍的發(fā)展史是中國(guó)餐飲企業(yè)信息化發(fā)展歷程的縮影。天財(cái)商龍連續(xù)10多年以穩(wěn)定、卓越的產(chǎn)品品質(zhì)贏得了眾多客戶的青睞，市場(chǎng)份額穩(wěn)居前列。

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天財(cái)商龍的產(chǎn)品發(fā)展經(jīng)歷了1996年的DOS版收銀軟件、1997年的基于Windows 95的餐飲管理系統(tǒng)3.2、1999年的餐飲娛樂管理系統(tǒng)4.0、2009年的天財(cái)商龍餐飲娛樂管理系統(tǒng)6.0集團(tuán)版，以及2012年的天財(cái)商龍餐飲集團(tuán)管理系統(tǒng)、西餐管理系統(tǒng)、美食廣場(chǎng)管理系統(tǒng)、快餐管理系統(tǒng)、火鍋管理系統(tǒng)等行業(yè)細(xì)分系列產(chǎn)品。與此同時(shí)，天財(cái)商龍于2001年推出了國(guó)內(nèi)首款移動(dòng)點(diǎn)菜設(shè)備手持POS，于2011年推出看天財(cái)商龍iPad、Android平板電腦點(diǎn)餐系統(tǒng)。天財(cái)商龍逐漸成為中國(guó)餐飲業(yè)領(lǐng)先的集供應(yīng)鏈管理、物流配送、運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷管理、決策管理、客戶關(guān)系管理為一體的整體解決方案提供商。

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