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篇1

關(guān)鍵詞:華為公司;核心競(jìng)爭(zhēng)力;創(chuàng)新;國(guó)際化

中圖分類(lèi)號(hào):F271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-3890(2009)07-0073-06

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概述

(一)核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義

“核心競(jìng)爭(zhēng)力”是由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普哈拉德和哈默(Prahalad & Hamel)于1990年提出來(lái)的,認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是“組織中的積累性學(xué)識(shí),特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)組合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”,指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的能帶來(lái)超額利潤(rùn)的稀缺能力。本文認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵包括以下幾點(diǎn):第一,核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)具備的獨(dú)特能力或相對(duì)于其他企業(yè)而言的絕對(duì)資源優(yōu)勢(shì),不能輕易模仿。第二,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力源泉可以有多個(gè),先進(jìn)的技術(shù)、文化、管理機(jī)制、營(yíng)銷(xiāo)策略、創(chuàng)新能力都可以成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。第三,從價(jià)值形態(tài)上來(lái)看,核心競(jìng)爭(zhēng)力可以是有形資源,也可以是無(wú)形資源。第四,對(duì)某一企業(yè)來(lái)說(shuō),核心競(jìng)爭(zhēng)力不一定是永恒的,當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化,企業(yè)原有的核心競(jìng)爭(zhēng)力可能會(huì)消失。第五,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育需要資源的投入與整合,要有巨額的成本投入。第六,核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)實(shí)施長(zhǎng)期戰(zhàn)略的力量源泉,能夠促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,同時(shí)能給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。

(二)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素

國(guó)內(nèi)學(xué)者大多認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素比較寬泛,管益忻(2000)認(rèn)為凡是企業(yè)特有的,足以勝過(guò)對(duì)手的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、研究開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、加工制造、經(jīng)營(yíng)決策、人力資源開(kāi)發(fā)、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理以及企業(yè)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等等一系列關(guān)鍵程序、能力、資源、機(jī)制均為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素。魯開(kāi)垠(2001)認(rèn)為“形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素包括人力資源、技術(shù)體系、管理體系、信息系統(tǒng)和價(jià)值觀”。

(三)企業(yè)核心價(jià)值觀

企業(yè)核心價(jià)值觀包括企業(yè)理念、企業(yè)文化、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)等等。IBM公司前總裁沃森曾說(shuō)過(guò):就企業(yè)相關(guān)業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō),企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)遠(yuǎn)比技術(shù)資源、企業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)明創(chuàng)造及隨機(jī)決策重要得多。以共同價(jià)值觀、企業(yè)精神為主要內(nèi)容的企業(yè)文化,是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)性化、深層次的重要因素之一,它強(qiáng)烈地影響著企業(yè)員工的行為方式,并通過(guò)經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程和行為習(xí)慣等體現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)實(shí)踐和管理實(shí)踐中。

(四)組織制度與管理

組織靈活性強(qiáng),核心能力發(fā)揮作用的范圍就廣,企業(yè)效率就高,反之則會(huì)制約企業(yè)的核心能力。組織和管理既是核心價(jià)值觀的執(zhí)行者,又是技術(shù)技能、軟件和硬件的運(yùn)作環(huán)節(jié)。從管理上來(lái)看,組織結(jié)構(gòu)設(shè)置得好,管理起來(lái)方法就簡(jiǎn)便,效果就明顯。從管理方式來(lái)看,管理簡(jiǎn)單粗暴,缺乏民主精神,都會(huì)影響企業(yè)核心能力的培育。要想提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,管理方式要適應(yīng)當(dāng)前的形勢(shì),要適應(yīng)企業(yè)自身的條件,要適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),要靈活多樣,因地制宜,因企業(yè)制宜,因人制宜。

(五)技術(shù)能力

技術(shù)能力是指企業(yè)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)的能力,是通過(guò)獲得、選擇、應(yīng)用、改進(jìn)技術(shù)以及長(zhǎng)期的技術(shù)學(xué)習(xí)過(guò)程培育、建立的。技術(shù)能力不僅體現(xiàn)在新資本設(shè)備等有形資產(chǎn)上,而且也體現(xiàn)在員工技能和組織經(jīng)驗(yàn)的積累上,后者是暗含的技術(shù)能力,它們屬于隱性知識(shí),且會(huì)隨時(shí)間延長(zhǎng)而提高和增強(qiáng),很難被其他企業(yè)復(fù)制或模仿。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō),技術(shù)能力是企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要突破口。企業(yè)技術(shù)能力中最重要的是企業(yè)的核心技術(shù)體系,它是企業(yè)自身特有的、不易為外界模仿的稀缺性技術(shù)資源的能力。圍繞既成的核心技術(shù)體系,企業(yè)只需對(duì)現(xiàn)有的主導(dǎo)設(shè)計(jì)、核心生產(chǎn)技術(shù)等稍作變動(dòng),就可能推出新的產(chǎn)品與生產(chǎn)技術(shù),就會(huì)有層出不窮的技術(shù)創(chuàng)新問(wèn)世。

(六)品牌

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)要不斷地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額,取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),尤其是品牌營(yíng)銷(xiāo)。聲譽(yù)良好的品牌不但能有效地樹(shù)立企業(yè)形象,而且也能比較容易地獲得市場(chǎng)認(rèn)同,從而大大提升企業(yè)價(jià)值和增加股東回報(bào)率。

(七)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義

作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源,核心競(jìng)爭(zhēng)力使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出而且能反映企業(yè)的特征。作為一種行動(dòng)的能力,核心競(jìng)爭(zhēng)力是“公司皇冠上的明珠”,它能使企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,企業(yè)通過(guò)運(yùn)用核心競(jìng)爭(zhēng)力,在一定時(shí)間內(nèi)能給產(chǎn)品和服務(wù)增加附加值。同時(shí),核心競(jìng)爭(zhēng)力能幫助企業(yè)進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、拓展新的市場(chǎng)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠增強(qiáng)企業(yè)進(jìn)入多個(gè)市場(chǎng)的潛在能力,滿(mǎn)足用戶(hù)的不同需求,形成對(duì)用戶(hù)綜合配套服務(wù)的能力,客觀上擴(kuò)大市場(chǎng)份額,增加企業(yè)獲取收入和利潤(rùn)的機(jī)會(huì)?？傊?核心競(jìng)爭(zhēng)力是保證企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永不衰竭的力量源泉。

二、華為公司核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

(一)華為公司的發(fā)展概況

華為公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“華為”)作為一家1988年才在深圳成立的民營(yíng)通訊設(shè)備制造企業(yè),致力于成為全球領(lǐng)先的電信解決方案供應(yīng)商,專(zhuān)注于與運(yùn)營(yíng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。經(jīng)過(guò)20年的飛速發(fā)展,華為從最初幾個(gè)知識(shí)分子創(chuàng)辦的小企業(yè)成為如今有名的民營(yíng)高科技企業(yè),被英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》周刊譽(yù)為“中國(guó)的硅谷”。從表1可以看出,截至2007年“華為”銷(xiāo)售額達(dá)到160億美元,海外銷(xiāo)售額更是達(dá)到了71.88%,其產(chǎn)品進(jìn)入了全球幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

在“華為”銷(xiāo)售額保持高速增長(zhǎng)的同時(shí),其利潤(rùn)總額也保持了快速增長(zhǎng),根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部2007年公布的電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)名單看,“華為”的利潤(rùn)總額41.36多億元人民幣,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于第二名海爾集團(tuán)的15億多元和營(yíng)業(yè)收入位居榜首的聯(lián)想控股有限公司的4億多元。

(二)“華為”的競(jìng)爭(zhēng)策略

“華為”實(shí)施全球化經(jīng)營(yíng)和以客戶(hù)為中心的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,堅(jiān)信為客戶(hù)服務(wù)是“華為”存在的唯一理由,客戶(hù)需求是“華為”發(fā)展的原動(dòng)力。提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù),持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值。質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本低,優(yōu)先滿(mǎn)足客戶(hù)需求,提升客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力。持續(xù)管理變革,實(shí)現(xiàn)高效的流程化運(yùn)作,確保端到端的優(yōu)質(zhì)交付。與友商共同發(fā)展,既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,也是合作伙伴,共同創(chuàng)造良好的生存空間,共享價(jià)值鏈的利益。

(三)“華為”核心競(jìng)爭(zhēng)力的SWOT解析

所謂SWOT分析,就是對(duì)與研究對(duì)象密切相關(guān)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)因素(Strengths)、劣勢(shì)因素(Weaknesses)、外部機(jī)會(huì)因素(Opportunities)和威脅因素(Threats),進(jìn)行深入的比較分析和客觀的識(shí)別評(píng)價(jià),據(jù)以制定和實(shí)施正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

1. 優(yōu)勢(shì)分析

第一,競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的狼文化使“華為”能夠保持快速的擴(kuò)張,從而迅速發(fā)展壯大?！叭A為”獨(dú)特的狼文化使得企業(yè)管理者和員工時(shí)刻具備危機(jī)意識(shí)。一部《華為基本法》就公司的宗旨、基本經(jīng)營(yíng)政策、基本組織政策、基本人力資源政策、基本控制政策、接班人與基本法修改等方面比較詳盡地闡述了“華為”的基本價(jià)值觀。“華為”的“狼文化”主要體現(xiàn)下面三個(gè)特點(diǎn):一是敏銳的嗅覺(jué),反映出對(duì)市場(chǎng)信息的敏感性;二是耐寒,表現(xiàn)為不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是群體奮斗,反映出團(tuán)隊(duì)合作的精神?？梢钥闯?以效率和凝聚力為核心的“華為”企業(yè)文化推動(dòng)了其核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。為強(qiáng)化“華為”文化,新員工到“華為”后,要做的第一件事情就是在“華為”大學(xué)進(jìn)行為期一周的入職培訓(xùn)。通過(guò)入職培訓(xùn)加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,使員工成為“華為”人,為“華為”創(chuàng)造價(jià)值就是為自己創(chuàng)造價(jià)值。

第二,對(duì)技術(shù)和研發(fā)的持續(xù)投入使“華為”能夠不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,提高產(chǎn)品質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。視質(zhì)量為企業(yè)生命的“華為”每年保證按銷(xiāo)售額的10%撥付研發(fā)經(jīng)費(fèi),有必要時(shí)還將加大撥付的比例?！叭A為”網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)顯示,“華為”持之以恒對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)利進(jìn)行投入,2007年P(guān)CT國(guó)際專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)達(dá)到1 365件,位居世界第4位。在3GPP基礎(chǔ)專(zhuān)利中,“華為”占7%,居全球第5位。“華為”連續(xù)6年蟬聯(lián)中國(guó)企業(yè)專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)量第1位,連續(xù)3年中國(guó)發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)量第1位。截至2008年6月底,“華為”累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利30 569件,包括中國(guó)專(zhuān)利申請(qǐng)22 719件、國(guó)際專(zhuān)利申請(qǐng)4 362件、國(guó)外專(zhuān)利申請(qǐng)3 488件?！叭A為”在美國(guó)、印度、瑞典、俄羅斯及中國(guó)等地設(shè)立了12個(gè)研究所,每個(gè)研發(fā)中心的研究側(cè)重點(diǎn)及方向不同。

第三,倒金字塔型的人才儲(chǔ)備使“華為”的創(chuàng)新和發(fā)展具有雄厚的人力資源保證。根據(jù)“華為”網(wǎng)站公布數(shù)據(jù),“華為”在全球設(shè)立了31個(gè)培訓(xùn)中心,為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)技術(shù)人員,“華為”的海外員工70%員工實(shí)現(xiàn)了本地化。在7000多名研發(fā)人員中,70%以上具有碩士及碩士以上學(xué)位,“華為”公司還設(shè)有國(guó)家博士后流動(dòng)工作站,其人才結(jié)構(gòu)是一個(gè)倒金字塔型。

2. 劣勢(shì)分析

第一,產(chǎn)權(quán)安排存在缺陷,員工持股難以適應(yīng)企業(yè)大規(guī)模擴(kuò)張?！叭A為”制度設(shè)計(jì)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是100%員工持股問(wèn)題。作為激勵(lì)員工的特殊制度設(shè)計(jì),員工持股確實(shí)使得“華為”在成立初期迅速成長(zhǎng),把知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化為資本產(chǎn)權(quán)。但是該股權(quán)設(shè)計(jì)同時(shí)存在三個(gè)問(wèn)題:一是過(guò)于復(fù)雜,連國(guó)際著名評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)都認(rèn)為看不懂,不利于提升國(guó)際形象;二是歸屬并不清晰,影響公司規(guī)范化其治理結(jié)構(gòu);三是股權(quán)的激勵(lì)作用越來(lái)越有限,“華為”高層購(gòu)買(mǎi)股權(quán)后,股權(quán)不明確,權(quán)利得不到法律保障,而且股份缺乏流動(dòng)性和估值的市場(chǎng)基礎(chǔ)。員工100%持股不利于“華為”利用資本市場(chǎng)把自身做大,加快規(guī)模擴(kuò)張。

第二,權(quán)力劃分不科學(xué),不利于“華為”真正實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、科學(xué)化?！叭A為”過(guò)去在權(quán)力結(jié)構(gòu)上的問(wèn)題主要有兩個(gè)。一個(gè)是公司過(guò)分強(qiáng)調(diào)公司主管的個(gè)人決策能力。但再英明的個(gè)人決策在管理上仍屬于不規(guī)范制度安排,不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。第二個(gè)問(wèn)題是部門(mén)權(quán)力(事業(yè)部)和公司總部權(quán)力劃分不是很科學(xué)。為了發(fā)揮各部門(mén)的決策潛力和積極性,“華為”把權(quán)力下放到各個(gè)部門(mén)和各辦事處,總部的實(shí)際管理權(quán)較小,各個(gè)利益中心造成企業(yè)管理上的內(nèi)耗。

第三,品牌國(guó)際化知名程度低不利于“華為”產(chǎn)品價(jià)值的提升和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。國(guó)際化的更高層次是品牌的國(guó)際化,“華為”作為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的榜樣,其品牌價(jià)值在胡潤(rùn)2006年民營(yíng)品牌榜位居第2位,品牌價(jià)值為57億元人民幣,但尚未入選世界500強(qiáng)品牌,而同年世界電信巨頭諾基亞入選世界500強(qiáng)品牌的第7名。截至2007年諾基亞品牌價(jià)值為316.70億美元,2008年為440億美元①。雖然品牌價(jià)值每年變化幅度較大,但和歐美發(fā)達(dá)市場(chǎng)跨國(guó)公司相比,“華為”的品牌價(jià)值難以凸顯。品牌價(jià)值不高的一個(gè)嚴(yán)重后果是“華為”在競(jìng)爭(zhēng)中只能以低價(jià)占有市場(chǎng)份額,有時(shí)只能是光賺吆喝不賺錢(qián)。

3. 機(jī)遇分析

第一,信息化的趨勢(shì)保證“華為”的發(fā)展具有廣闊的市場(chǎng)前景。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,信息化已經(jīng)滲透到社會(huì)生活的各個(gè)角落。電信設(shè)備行業(yè)通過(guò)提供迅速、快捷的通信工具,成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要推動(dòng)力量。高效而經(jīng)濟(jì)地獲取并使用信息成為幾乎所有行業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源。世界著名電信咨詢(xún)公司Ovum預(yù)計(jì)到2012年,全球手機(jī)用戶(hù)總數(shù)將達(dá)到49.9億,銷(xiāo)售收入將增長(zhǎng)到1.019萬(wàn)億美元,尤其是新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家增長(zhǎng)將更為迅速。作為移動(dòng)設(shè)備供應(yīng)商的“華為”如果能順勢(shì)而為,將具有廣闊市場(chǎng)前景。

第二,經(jīng)濟(jì)全球化的深入,保證了“華為”能同時(shí)利用國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)兩種資源。經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)顯著特點(diǎn),跨國(guó)公司的兼并與收購(gòu)成為企業(yè)全球競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)常態(tài)。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰就必須積極地參與全球的價(jià)值鏈分配,積極地參與全球化浪潮中。經(jīng)濟(jì)的全球化有利于“華為”學(xué)習(xí)世界先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),有利于“華為”在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。同時(shí)經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步深化有利于“華為”開(kāi)拓廣大發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)和拉美市場(chǎng),從而為其獨(dú)特的國(guó)際化戰(zhàn)略提供有利的外部環(huán)境。

4. 威脅分析

第一,“華為”面臨來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家同行業(yè)跨國(guó)公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。世界信息化的開(kāi)端始于發(fā)達(dá)國(guó)家,發(fā)達(dá)國(guó)家的電信巨頭憑借其早先建立起來(lái)的優(yōu)勢(shì)地位,占據(jù)了大部分國(guó)際市場(chǎng)?！叭A為”雖然很早就實(shí)施全球化戰(zhàn)略,但是主要走“農(nóng)村包圍城市”道路,先從亞洲、非洲等發(fā)展中國(guó)家和俄羅斯等轉(zhuǎn)型國(guó)家入手并取得一定成績(jī),然而在歐美腹地“華為”難有大的突破。表2說(shuō)明,以網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備為主業(yè)的“華為”和世界500強(qiáng)同行業(yè)相比,營(yíng)業(yè)收入存在巨大差距。

第二,“華為”面臨其他電子、計(jì)算機(jī)等行業(yè)跨國(guó)公司的潛在威脅?！叭A為”作為以網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備為主的運(yùn)營(yíng)商,其業(yè)務(wù)涵蓋了移動(dòng)、寬帶、IP、光網(wǎng)絡(luò)、電信增值業(yè)務(wù)和終端等領(lǐng)域。在世界500強(qiáng)企業(yè)中,諸如西門(mén)子、三星電子、日立、松下電器、索尼等電子、電信、電器和軟件等行業(yè)企業(yè)所占的數(shù)量至少有幾十家,那些現(xiàn)在不和“華為”直接競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)將來(lái)如果戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,都將直接威脅“華為”的生存和發(fā)展。

根據(jù)對(duì)“華為”核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析,我們構(gòu)造SWOT分析矩陣(見(jiàn)表3),制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略,以發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素,克服劣勢(shì)因素,利用機(jī)遇因素,化解威脅因素,不斷保持和提升“華為”核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從SWOT分析可以看出,高效率的企業(yè)文化和技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)成了“華為”內(nèi)部的資源優(yōu)勢(shì),這兩個(gè)方面綜合起來(lái)則形成了“華為”能夠迅速發(fā)展并不斷進(jìn)行國(guó)際擴(kuò)張的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)文化作為企業(yè)的無(wú)形資源,能夠使企業(yè)全體員工形成一致的核心價(jià)值觀,并以此結(jié)成團(tuán)結(jié)一致的利益共同體,從而促使企業(yè)快速而有效地發(fā)展?！叭A為”獨(dú)特的企業(yè)文化保證了企業(yè)全體員工能夠?yàn)榱藢?shí)現(xiàn)世界一流企業(yè)目標(biāo)而在《“華為”基本法》的引領(lǐng)下熱情創(chuàng)業(yè),繼而才有了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的““華為”速度”。短短20年時(shí)間,“華為”從一個(gè)幾個(gè)人的小企業(yè)成為如今中國(guó)利潤(rùn)最多的通訊設(shè)備企業(yè)?？梢哉f(shuō)“華為”企業(yè)文化是促使“華為”快速發(fā)展的精神動(dòng)力。

技術(shù)作為“華為”創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ),保證了“華為”能夠不斷地滿(mǎn)足客戶(hù)需求,并在跨國(guó)公司壟斷市場(chǎng)的情況下能夠開(kāi)拓國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng),用物美價(jià)廉的產(chǎn)品迅速打開(kāi)市場(chǎng),甚至在某些領(lǐng)域保持全球市場(chǎng)占有率前3位。毫無(wú)疑問(wèn),“華為技術(shù)”是中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自主知識(shí)創(chuàng)新的驕傲,“華為”的發(fā)展不愧是中國(guó)民族企業(yè)發(fā)展最杰出的代表之一。通訊設(shè)備作為中國(guó)新興的技術(shù)領(lǐng)域,任何研發(fā)和科技創(chuàng)新都需要大量的資金和人力資本投入?！叭A為”作為一家民營(yíng)企業(yè)從一開(kāi)始就注重技術(shù)的創(chuàng)新和人才的培養(yǎng),顯示了超前的國(guó)際化眼光。所以,技術(shù)和研發(fā)優(yōu)勢(shì)充實(shí)了“華為”核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵。

三、核心競(jìng)爭(zhēng)力與“華為”的創(chuàng)新發(fā)展

核心競(jìng)爭(zhēng)力不是永恒不變的,創(chuàng)新是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不竭動(dòng)力?！叭A為”在把握機(jī)會(huì)發(fā)展的同時(shí),也需要正確地對(duì)待自身的劣勢(shì)和面臨的外部威脅,不斷實(shí)現(xiàn)制度、技術(shù)、管理等方面創(chuàng)新,并堅(jiān)持走國(guó)際化道路,實(shí)現(xiàn)品牌的國(guó)際化,從而實(shí)現(xiàn)不斷為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略目標(biāo)。

(一)核心競(jìng)爭(zhēng)力與“華為”的制度創(chuàng)新

“華為”要獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),突破制度發(fā)展的桎梏,必須進(jìn)行制度創(chuàng)新。首先,進(jìn)行公司治理機(jī)制創(chuàng)新。“華為”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)是集中投入,重點(diǎn)突破,這對(duì)產(chǎn)品研發(fā),生產(chǎn)與銷(xiāo)售的流動(dòng)資金要求極高,所以“華為”需要對(duì)其特殊的股權(quán)結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新,為在國(guó)際資本市場(chǎng)融資和上市服務(wù),同時(shí)有利于塑造公司品牌形象。其次,進(jìn)行分配制度創(chuàng)新。全員持股在股份缺乏流動(dòng)性和市場(chǎng)估值的情況下,難以有效起到激勵(lì)作用。以高負(fù)荷為基礎(chǔ)的高工資仍然會(huì)導(dǎo)致員工的頻繁流動(dòng),不利于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

(二)核心競(jìng)爭(zhēng)力與“華為”的技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新一方面能夠幫助“華為”降低成本,另一方面可以幫助“華為”實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng),從而大大提高“華為”的核心競(jìng)爭(zhēng)力。““華為”技術(shù)”作為“華為”發(fā)展引以為豪的地方,卻受到西方跨國(guó)公司的譏諷,認(rèn)為“華為”沒(méi)有原創(chuàng)性的產(chǎn)品發(fā)明。要避免類(lèi)似思科訴訟“華為”侵權(quán)事件③的再次發(fā)生,“華為”應(yīng)該加大核心技術(shù)的原創(chuàng)性發(fā)明,加強(qiáng)專(zhuān)利保護(hù),從核心技術(shù)創(chuàng)新方面保證“華為”始終能夠保持在技術(shù)上的世界領(lǐng)先地位,從而持續(xù)提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)核心競(jìng)爭(zhēng)力與“華為”的管理創(chuàng)新

管理是企業(yè)的一種能力,要形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,“華為”必須努力實(shí)現(xiàn)管理變革,逐步與國(guó)際接軌,實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化和科學(xué)化?！叭A為”同IBM、Hay Group、PwC和FhG等世界一流管理咨詢(xún)公司合作,在集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(IPD)、集成供應(yīng)鏈(ISC)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理和質(zhì)量控制等方面進(jìn)行深刻變革,克服“華為”在管理上的劣勢(shì),引進(jìn)業(yè)界最佳實(shí)踐,建立了基于IT的管理體系。所有這些都有助于“華為”持續(xù)管理創(chuàng)新,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、核心競(jìng)爭(zhēng)力與“華為”的國(guó)際化戰(zhàn)略

(一)“華為”走向世界的戰(zhàn)略選擇

“華為”要提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù),持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值,就必須充分挖掘企業(yè)的內(nèi)部資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力,在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。根據(jù)表3的SWOT分析矩陣,“華為”可以實(shí)行如下戰(zhàn)略組合:第一,把握機(jī)遇,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新和國(guó)際化戰(zhàn)略(OS組合);第二,抓住機(jī)遇,實(shí)行品牌戰(zhàn)略,增強(qiáng)品牌在全球聲譽(yù)(OW組合);第三,迎接挑戰(zhàn),制定與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)文化,把企業(yè)做大做強(qiáng)(TS組合);第四,加強(qiáng)制度和管理創(chuàng)新,以增加同世界跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)的能力(TW組合)。

(二)核心競(jìng)爭(zhēng)力在“華為”國(guó)際化發(fā)展中的應(yīng)用

在全球化和國(guó)際化的外部環(huán)境下,“華為”的發(fā)展必然是使用核心競(jìng)爭(zhēng)力走國(guó)際化道路。國(guó)際化戰(zhàn)略包括業(yè)務(wù)層國(guó)際化戰(zhàn)略和公司層國(guó)際化戰(zhàn)略。在業(yè)務(wù)層國(guó)際化戰(zhàn)略方面,“華為”將利用其核心競(jìng)爭(zhēng)力擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模,不斷提高投資回報(bào),實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低企業(yè)成本,并能夠在國(guó)際化市場(chǎng)運(yùn)作過(guò)程中學(xué)習(xí)世界先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),從而在國(guó)際化中發(fā)展其核心競(jìng)爭(zhēng)力。在公司層國(guó)際化戰(zhàn)略方面,“華為”有效實(shí)施國(guó)際本土化戰(zhàn)略,注重每個(gè)國(guó)家或地區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng),以產(chǎn)品客戶(hù)化的方式來(lái)滿(mǎn)足本地消費(fèi)者的特殊需求和愛(ài)好,從而擴(kuò)大本地市場(chǎng)份額。“華為”利用講求效率的企業(yè)文化和技術(shù)創(chuàng)新,在國(guó)際化過(guò)程中形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)在國(guó)際化過(guò)程中要加強(qiáng)跨國(guó)文化溝通和融合,使“華為”企業(yè)文化能夠不斷吸收新的有利元素,保證“華為”在實(shí)行國(guó)際化戰(zhàn)略的同時(shí)持續(xù)地保持其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

注釋:

①數(shù)據(jù)來(lái)源:省略/Sites/Optimor／Content／KnowledgeCenter／BrandzRanking.aspx。

②此處為便于分析,采用1美元=7元人民幣兌換。

③思科最終撤回了訴狀,雙方和解,并承認(rèn)“華為”沒(méi)有侵權(quán)行為。

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The Analysis on the Core Competitive Ability of Huawei Technologies Co,Ltd

Zeng Zhaozhi

(Lingnan College, Zhongshan University, Guangzhou 510275, China)

篇2

關(guān)鍵詞：隱性知識(shí)；知識(shí)創(chuàng)新；核心競(jìng)爭(zhēng)力

近年來(lái)，圍內(nèi)外學(xué)者對(duì)知識(shí)創(chuàng)新及核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了大量的研究，一些學(xué)者指出：公司核心競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)上是公司特有的、能夠給顧客帶來(lái)價(jià)值的、難以被模仿的隱性知識(shí)，如微軟公司的系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)、施樂(lè)公司的復(fù)印機(jī)制造的核心技術(shù)、沃爾瑪公司強(qiáng)大的售貨及配貨系統(tǒng)等，既然核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種隱性知識(shí)，那么隱性知識(shí)創(chuàng)新對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成是否有正向的影響作用?隱性知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程又是怎樣?核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成該如何測(cè)度?對(duì)于這些問(wèn)題，本文擬通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，從實(shí)證角度展開(kāi)研究，進(jìn)一步完善相關(guān)理論，并對(duì)我國(guó)企業(yè)實(shí)踐提供指導(dǎo)。

1理論回顧與研究假設(shè)推演

1．1隱性知識(shí)創(chuàng)新

正如A1vin Toffler所言，我們正生活在一個(gè)知識(shí)型社會(huì)，知識(shí)成為擁有超常能力的源泉，知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩種，顯性知識(shí)可以用正式和系統(tǒng)的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，以數(shù)據(jù)、科學(xué)公式、規(guī)格、操作說(shuō)明等等形式實(shí)現(xiàn)共享；可以比較容易地被加工、傳播以及儲(chǔ)存，隱性知識(shí)深植于行動(dòng)、過(guò)程、慣例、責(zé)任、愿景、價(jià)值和情感中，隱性知識(shí)包括部分技術(shù)能力——一種非正式的、無(wú)法明確表達(dá)的技術(shù)訣竅，有多年經(jīng)驗(yàn)的手藝師傅積累了獨(dú)特的手藝，但是他無(wú)法明確表達(dá)其中隱含的科學(xué)或技術(shù)原理，與此同時(shí)，隱性知識(shí)有一種重要的認(rèn)知度，它包括心智模式、信仰和一些我們認(rèn)為理所當(dāng)然的視角，因此，它們難以明晰化，這些隱性的模式徹底塑造了我們?cè)鯓诱J(rèn)知周?chē)氖澜?，根?jù)Lubit的分類(lèi)，組織中有四種類(lèi)型的隱性知識(shí)：難以表達(dá)的技術(shù)訣竅(know-how)；心智模式(mental models)；解決問(wèn)題的方式(ways of approaching problems)；組織慣例(organizational routines)。

Nonaka指出，在市場(chǎng)不斷變化、技術(shù)不斷更新、競(jìng)爭(zhēng)者層出不窮及產(chǎn)品日新月異的社會(huì)中，成功將屬于那些能夠持續(xù)不斷地創(chuàng)造新知識(shí)、在公司內(nèi)部廣泛傳播新知識(shí)并迅速將之應(yīng)用到新技術(shù)和產(chǎn)品當(dāng)中去的公司，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)都是知識(shí)創(chuàng)新中的重要因素，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)知識(shí)創(chuàng)新做了大量的研究，提出了不少模型。

1)SECI過(guò)程，知識(shí)創(chuàng)新是一個(gè)持續(xù)、自我超越的過(guò)程，在這一過(guò)程中，組織超越其舊邊界，通過(guò)獲取新場(chǎng)境、新的世界觀、新知識(shí)而形成了新邊界，Nonaka提出SECI過(guò)程即知識(shí)的社會(huì)化、外部化、組合化和內(nèi)部化過(guò)程，經(jīng)過(guò)這一過(guò)程，顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化成就了知識(shí)創(chuàng)新，社會(huì)化是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)共享把隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換為隱性知識(shí)的過(guò)程；外部化是將隱性知識(shí)清晰地表述為顯性知識(shí)的過(guò)程；組合化是將顯性知識(shí)轉(zhuǎn)換成更復(fù)雜、更系統(tǒng)化的新的顯性知識(shí)的過(guò)程；內(nèi)部化是顯性知識(shí)內(nèi)隱為隱性知識(shí)的過(guò)程，

2)高技術(shù)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新模型，芮明杰在評(píng)價(jià)Nonaka知識(shí)創(chuàng)新模型的基礎(chǔ)上，提出了高技術(shù)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新模型，將知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程劃分為六個(gè)階段，即知識(shí)獲得、知識(shí)選取、知識(shí)融合、知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)擴(kuò)散和知識(shí)共享。

3)隱性知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程，國(guó)內(nèi)外一些比較有代表性的組織學(xué)習(xí)模型基本上都強(qiáng)調(diào)了組織獲取知識(shí)、共享知識(shí)、融合知識(shí)的重要性，知識(shí)的獲取和共享能提高組織績(jī)效及組織創(chuàng)新，本文認(rèn)為，隱性知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程主要包括四個(gè)階段：知識(shí)吸收、知識(shí)選取、知識(shí)傳播和知識(shí)共享。

1．2核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成

1．2．1 核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義及培育Barton從知識(shí)的角度分析公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，并把公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為能給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系，Barton認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力作為知識(shí)體系，包括四個(gè)維度：①公司員工所掌握的知識(shí)和技能，包括公司的專(zhuān)有技術(shù)和科學(xué)理解力；②公司的技術(shù)系統(tǒng)，它引導(dǎo)知識(shí)創(chuàng)造和控制進(jìn)程，技術(shù)系統(tǒng)中的知識(shí)，是員工頭腦中隱性知識(shí)的多年積累、編碼和結(jié)構(gòu)化產(chǎn)物，這些信息系統(tǒng)代表累積的知識(shí)，來(lái)源于許多員工個(gè)人，因此，整個(gè)技術(shù)系統(tǒng)比部分總和要強(qiáng)大得多，這類(lèi)知識(shí)包括信息(如多年來(lái)開(kāi)展的產(chǎn)品測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù))和程序(如專(zhuān)利設(shè)計(jì)規(guī)則)；③管理系統(tǒng)，包括正式及非正式的知識(shí)創(chuàng)造方式(如通過(guò)公休假，師帶徒或與同伴的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等活動(dòng))以及知識(shí)控制程序(如激勵(lì)系統(tǒng)及報(bào)告結(jié)構(gòu))；④與各類(lèi)知識(shí)及知識(shí)創(chuàng)造、控制相關(guān)的公司價(jià)值觀和行為規(guī)范，因此，核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)相互聯(lián)系、相互依存的知識(shí)系統(tǒng)，

核心競(jìng)爭(zhēng)力是公司獨(dú)具的，使公司能在一系列產(chǎn)品和服務(wù)中取得領(lǐng)先地位所必須依賴(lài)的關(guān)鍵性學(xué)識(shí)，這種學(xué)識(shí)是一組技術(shù)與技能融合的學(xué)識(shí)，而并非是擁有的一項(xiàng)技術(shù)或技能，摩托羅拉公司快速生產(chǎn)作業(yè)的能力是建立在許多基礎(chǔ)技能、技術(shù)的綜合之上的，如同一產(chǎn)品使得零件規(guī)格盡量雷同的設(shè)計(jì)原則、彈性原則、簡(jiǎn)明的訂單系統(tǒng)、存貨管理及供應(yīng)商管理技能的綜合，核心競(jìng)爭(zhēng)力通常是公司在一個(gè)領(lǐng)域中從事管理或工作多年形成的、代表整個(gè)組織長(zhǎng)期積累的學(xué)識(shí)，反映了這個(gè)組織的特點(diǎn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力使公司和他人能夠顯著區(qū)分開(kāi)來(lái)，為顧客提供某種特殊利益，支撐企業(yè)開(kāi)啟未來(lái)之商機(jī)大門(mén)。

因此，公司核心競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)上是公司特有、能夠給顧客帶來(lái)價(jià)值、難以模仿的隱性知識(shí)，研究者普遍都認(rèn)同這樣的觀點(diǎn)：對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，對(duì)知識(shí)的獲取、創(chuàng)新和應(yīng)用是發(fā)展公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性因素(參見(jiàn)文獻(xiàn)[14～16]等)，公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育存在著多種辦法，在培育的不同階段，方法也各不相同，沒(méi)有哪一種方法適用于所有的公司，因此，公司應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)和外部環(huán)境等加以綜合考慮，芮明杰認(rèn)為公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育途徑有兩條：內(nèi)部培育；外部交易，內(nèi)部培育主要通過(guò)創(chuàng)新、積累整合、管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)；外部交易主要通過(guò)兼并收購(gòu)、戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作等方式，史東明從制定好戰(zhàn)略規(guī)則、組建專(zhuān)業(yè)人才團(tuán)隊(duì)、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、兼并關(guān)鍵技術(shù)企業(yè)、模仿創(chuàng)新與同場(chǎng)競(jìng)技五方面提出培育公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。

1．2．2 核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的測(cè)度核心競(jìng)爭(zhēng)力的外化體現(xiàn)在品牌、技術(shù)訣竅、服務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)、創(chuàng)新管理專(zhuān)長(zhǎng)、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)等方面，隨著公司核心能力不斷鞏固和發(fā)展，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷上升，規(guī)模不斷壯大，銷(xiāo)售額急劇增加，核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)有市場(chǎng)控制能力、贏利能力等，市場(chǎng)控制能力指標(biāo)表示核心競(jìng)爭(zhēng)力在市場(chǎng)上已經(jīng)取得、與本行業(yè)第一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，用本企業(yè)產(chǎn)品的中場(chǎng)占有和市場(chǎng)開(kāi)拓能力兩項(xiàng)加權(quán)綜合表示；同樣的市場(chǎng)占有率，贏利高的企業(yè)反映的競(jìng)爭(zhēng)力就強(qiáng)。顧客滿(mǎn)意度在歐美等同已成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以至國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的一個(gè)重要指標(biāo)，本文將用公司的市場(chǎng)份額、資產(chǎn)回報(bào)率、平均產(chǎn)品價(jià)格、總體產(chǎn)品質(zhì)量、總體顧客服務(wù)水平、利潤(rùn)和顧客滿(mǎn)意度這七方面要素來(lái)測(cè)度公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。

1．3命題的提出

核心競(jìng)爭(zhēng)力培育中要素能力的獲取、擴(kuò)散實(shí)質(zhì)上就是知識(shí)的獲取、擴(kuò)散，能力學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新是公司構(gòu)建、維持和轉(zhuǎn)換核心能力的前提和基礎(chǔ)，本文提出如下命題擬加以驗(yàn)證。

H1 隱性知識(shí)創(chuàng)新對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成有正向的影響，

H1a　知識(shí)吸收對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成有正向的影響；

H1b　知識(shí)選取對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成有正向的影響；

H1c 知識(shí)傳播對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成有正向的影響；

H1d 知識(shí)共享對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成有正向的影響，

2研究設(shè)計(jì)

2．1研究框架

基于文獻(xiàn)分析、專(zhuān)家訪(fǎng)談以及小組討論，本文構(gòu)建了隱性知識(shí)創(chuàng)新對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的影響模型，如圖1所示。

2．2變量的測(cè)量

2．2．1 隱性知識(shí)創(chuàng)新的測(cè)量借鑒文獻(xiàn)[6，7，22，23]等的實(shí)證研究結(jié)果，自編問(wèn)卷，共由11道題組成，分別從知識(shí)吸收、知識(shí)選取、知識(shí)傳播和知識(shí)共享四個(gè)方面來(lái)反映隱性知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程。

知識(shí)吸收有4道題，分別從信息收集、敞開(kāi)心扉的交談、獲取商業(yè)數(shù)據(jù)、外部知識(shí)聯(lián)盟的建立四個(gè)方面反映，知識(shí)選取有2道題，依次從學(xué)習(xí)最佳方法和采取措施選取重要知識(shí)兩個(gè)方面反映，知識(shí)傳播有2道題，分別從通過(guò)相應(yīng)的程序和渠道傳播知識(shí)、鼓勵(lì)員工發(fā)展自己的工作能力以不斷傳播新知識(shí)兩個(gè)方面反映，知識(shí)共享有3道題，分別從共享創(chuàng)新的知識(shí)、共享信息、共享知識(shí)以形成技術(shù)訣竅三個(gè)方面反映，通過(guò)因素分析的方法自動(dòng)生成變量的得分，2．2．2公司核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的測(cè)量 核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的測(cè)量借鑒史東明、黃繼剛、許召元等的相關(guān)研究，自編問(wèn)卷，共由7道題組成，分別從市場(chǎng)份額、資產(chǎn)回報(bào)率、平均產(chǎn)品價(jià)格、總體產(chǎn)品質(zhì)量、總體顧客服務(wù)水平、利潤(rùn)和顧客滿(mǎn)意率等方面對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成進(jìn)行測(cè)量。通過(guò)因素分析的方法自動(dòng)生成變量的得分。

2．3研究樣本

本研究的樣本主要面向企業(yè)高級(jí)管理人士(總裁、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理)，調(diào)研主要在上海、北京、江西和浙江四地分批進(jìn)行，持續(xù)時(shí)間為8周左右，共發(fā)放問(wèn)卷570份，回收問(wèn)卷389份，對(duì)不符合要求的樣本以及重復(fù)的企業(yè)進(jìn)行剔除，共獲得有效樣本307個(gè)，同收率為68，25％，有效率為78．92％，均處于較理想的水平。

從調(diào)研樣本分布特征的結(jié)果看，在公司的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)樣本分布中，同有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)占比較大，達(dá)到73％，在公司規(guī)模的樣本分布中，年?duì)I銷(xiāo)額在500萬(wàn)～3千萬(wàn)和3千萬(wàn)～2億的公司所占比例為56．7％，說(shuō)明中等規(guī)模的公司占大多數(shù)，在公司成長(zhǎng)性的樣本分布中，近三年平均發(fā)展速度為6％～20％，即中等成長(zhǎng)性的公司占大多數(shù)，在公司組織結(jié)構(gòu)的樣本分布中，70％以上的公司采取了直線(xiàn)職能制和事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)，被調(diào)查公司在成立年限上分布較均勻，總體上看，所調(diào)查樣本在公司性質(zhì)、規(guī)模、成長(zhǎng)性、組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型和成立年限方面都有一定代表性。

2．4樣本的信度與效度

2．4．1 隱性知識(shí)創(chuàng)新問(wèn)卷指標(biāo)的信度檢驗(yàn)信度檢驗(yàn)結(jié)果顯示，隱性知識(shí)創(chuàng)新的所有11個(gè)問(wèn)題項(xiàng)的α系數(shù)和分半信度值分別為0，908 0和0．8563，按隱性知識(shí)創(chuàng)新的6個(gè)分項(xiàng)來(lái)看，知識(shí)吸收4個(gè)子指標(biāo)之問(wèn)的內(nèi)在一致性檢驗(yàn)系數(shù)是0．7913，同時(shí)相關(guān)性和“系數(shù)沒(méi)有較大的變動(dòng)，因此知識(shí)吸收的4個(gè)子指標(biāo)能夠很一致地反心知識(shí)吸收的特征；知識(shí)共享的3個(gè)子指標(biāo)之間的內(nèi)在一致性檢驗(yàn)系數(shù)是0．801 9，同時(shí)相關(guān)性和α系數(shù)沒(méi)有較大的變動(dòng)，因此知識(shí)共享的3個(gè)子指標(biāo)能夠很一致地反應(yīng)知識(shí)共享的特征；知識(shí)選取和知識(shí)傳播的兩個(gè)子指標(biāo)的內(nèi)在一致性檢驗(yàn)系數(shù)在0．7上下，相對(duì)小于知識(shí)吸收和知識(shí)共享的內(nèi)在一致性檢驗(yàn)系數(shù)，但考慮到隱性知識(shí)創(chuàng)新的總體內(nèi)部一致性檢驗(yàn)系數(shù)較理想，認(rèn)為隱性知識(shí)創(chuàng)新各分量表的信度分析是可以接受的，各分項(xiàng)的Guttman分半信度值與Cronbach的α系數(shù)無(wú)顯著差異。

2．4．2核心競(jìng)爭(zhēng)力形成問(wèn)卷指標(biāo)的信度檢驗(yàn)信度檢驗(yàn)結(jié)果表明，核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的7個(gè)問(wèn)題項(xiàng)的α系數(shù)和分半信度值分別為0．840 0和0．7910，同時(shí)相關(guān)性和α系數(shù)沒(méi)有較大的變動(dòng)，因此核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的7個(gè)子指標(biāo)能夠很一致地反應(yīng)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的特征。

2．4．3效度分析建構(gòu)效度檢驗(yàn)的對(duì)象是各分量表，包括隱性知識(shí)創(chuàng)新的四個(gè)分量表：知識(shí)吸收、知識(shí)選取、知識(shí)傳播和知識(shí)共享；以及核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的分量表，建構(gòu)效度檢驗(yàn)結(jié)果表明，除了核心競(jìng)爭(zhēng)力形成這個(gè)分量表所對(duì)應(yīng)的相關(guān)矩陣有兩個(gè)特征值大于1之外，其余各分量表對(duì)應(yīng)的相關(guān)矩陣都只有一個(gè)特征值大于1，表明核心競(jìng)爭(zhēng)力的建構(gòu)效度還欠理想，而其余分量表都有良好的建構(gòu)效度，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素載荷進(jìn)行斜交轉(zhuǎn)軸變換后，發(fā)現(xiàn)H5即總體顧客服務(wù)水平這個(gè)題項(xiàng)在第二個(gè)的載荷有0．914，在去除H5這個(gè)題項(xiàng)后，核心競(jìng)爭(zhēng)力分量表對(duì)應(yīng)相關(guān)矩陣的前兩個(gè)特征值分別為3．231和0．845，表明修正后的量表已有良好的建構(gòu)效度。

核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的分量表盡管在建構(gòu)效度上存在不足，但信度分析部分其內(nèi)部一致性系數(shù)為0．840 0，具有相當(dāng)理想的信度，敏感性分析表明，修正前后核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的分量表對(duì)總體結(jié)果并沒(méi)有造成顯著的差別，故為了方便起見(jiàn)，以下的分析還是采用原來(lái)的量表。

3研究結(jié)果

本研究樣本中各變量的信度、建構(gòu)效度均達(dá)到可接受的水平，運(yùn)用因素分析分別對(duì)隱性知識(shí)創(chuàng)新各分項(xiàng)與隱性知識(shí)創(chuàng)新之間的相關(guān)關(guān)系、核心競(jìng)爭(zhēng)力各分項(xiàng)和核心競(jìng)爭(zhēng)力間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行分析，再運(yùn)用回歸分析分析隱性知識(shí)創(chuàng)新對(duì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成的影響關(guān)系。

3．1 因素分析

本部分因素分析主要利用SPSSl1，5因素分析方法，3．1．1 隱性知識(shí)創(chuàng)新因素 KMO系數(shù)0．816，BTS顯著性系數(shù)0，000，因此適合隱性知識(shí)創(chuàng)新總因素，以隱性知識(shí)創(chuàng)新四個(gè)分項(xiàng)(知識(shí)吸收、知識(shí)選取、知識(shí)傳播和知識(shí)共享因素)為基礎(chǔ)，求隱性知識(shí)創(chuàng)新總因素，從表1可以看出，隱性知識(shí)創(chuàng)新各分項(xiàng)與隱性知識(shí)創(chuàng)新的相關(guān)系數(shù)具有顯著的相關(guān)性，隱性知識(shí)創(chuàng)新總因素解釋了總方差的52．34％。

3．1．2 核心競(jìng)爭(zhēng)力形成因素KMO系數(shù)0．838，BTS顯著性系數(shù)0．000，因此適合提取核心競(jìng)爭(zhēng)力形成因素，從表2可以看出，核心競(jìng)爭(zhēng)力形成各分項(xiàng)H1市場(chǎng)份額、H2資產(chǎn)回報(bào)率、H3平均產(chǎn)品價(jià)格、H4總體產(chǎn)品質(zhì)量、H5顧客服務(wù)水平、H6利潤(rùn)和H7顧客滿(mǎn)意率與核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的相關(guān)關(guān)系系數(shù)具有顯著的相關(guān)性，核心競(jìng)爭(zhēng)力形成總因素解釋了總方差的51，63％。

3．2 隱性知識(shí)創(chuàng)新對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的相關(guān)分析和回歸分析

3．2．1 隱性知識(shí)創(chuàng)新對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的相關(guān)關(guān)系分析表3顯示，知識(shí)吸收、知識(shí)選取、知識(shí)傳播及知識(shí)共享與核心競(jìng)爭(zhēng)力形成之間的相關(guān)系數(shù)都在0．001的顯著性水平下顯著為正，表明隱性知識(shí)創(chuàng)新的四個(gè)分項(xiàng)都與核心競(jìng)爭(zhēng)力有顯著正向關(guān)系，在只考慮兩兩關(guān)系而忽略其他變量影響的情況下，隱性知識(shí)創(chuàng)新各分項(xiàng)與核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的相關(guān)關(guān)系由大到小分別為知識(shí)共享、知識(shí)吸收、知識(shí)傳播和知識(shí)選取。

圖2描述了知識(shí)吸收、知識(shí)選取、知識(shí)傳播和知識(shí)共享兩兩的關(guān)系圖以及總體隱性知識(shí)創(chuàng)新與核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成的相關(guān)關(guān)系。

3．2．2假設(shè)的驗(yàn)證通過(guò)對(duì)各變量的兩兩關(guān)系的相關(guān)分析，本文提出的假設(shè)得到了很好的驗(yàn)證，分析結(jié)果如下。

1)隱性知識(shí)創(chuàng)新對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的影響，本文假設(shè)隱性知識(shí)創(chuàng)新對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成有正向影響(H1)，由總體隱性知識(shí)創(chuàng)新對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的回歸，標(biāo)準(zhǔn)化的盧值為0．408，t統(tǒng)計(jì)量為7．813，在0．001的顯著性水平下有著顯著的正向關(guān)系，故假設(shè)1獲得支持，

2)知識(shí)吸收對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的影響，本文假設(shè)知識(shí)吸收對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成有正向影響(H1a)，知識(shí)吸收與核心競(jìng)爭(zhēng)力形成之間的相關(guān)系數(shù)為0．374，在0．001的顯著性水平下顯著為正，表明知識(shí)吸收與核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成有顯著的正向關(guān)系，故假設(shè)1a獲得支持，

3)知識(shí)選取對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的影響，本文假設(shè)知識(shí)選取對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成有正向影響(Hlb)，知識(shí)選取與核心競(jìng)爭(zhēng)力形成之間的相關(guān)系數(shù)為0，304，在0．001的顯著性水平下顯著為正，表明知識(shí)選取與核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成有顯著的正向關(guān)系，故假設(shè)1b獲得支持。

4)知識(shí)傳播對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的影響，本文假設(shè)知識(shí)傳播對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成有正向影響(Hlc)，知識(shí)傳播與核心競(jìng)爭(zhēng)力形成之間的相關(guān)系數(shù)為0．317，在0．001的顯著性水平下顯著為正，表明知識(shí)傳播與核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成有顯著的正向關(guān)系，故假設(shè)1c獲得支持。

5)知識(shí)共享對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的影響，本文假設(shè)知識(shí)共享對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成有正向影響(H1d)，知識(shí)共享與核心競(jìng)爭(zhēng)力形成之間的相關(guān)系數(shù)為0，390，在0，001的顯著性水平下顯著為正，表明知識(shí)共享與核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成有顯著正向關(guān)系，故假設(shè)1d獲得支持，3．2．3 變量問(wèn)的影響效果分析從總的影響效果看，在我們的模型中，知識(shí)共享對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響最大，其次為知識(shí)吸收和知識(shí)傳播，最小的變量是知識(shí)選取。

4結(jié)論與討論

研究隱性知識(shí)創(chuàng)新對(duì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的影響，目的在于為我國(guó)的公司在實(shí)踐中如何促進(jìn)隱性知識(shí)創(chuàng)新，從而形成公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供一些思路，研究表明隱性知識(shí)創(chuàng)新對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成有顯著的影響作用，因此，為了形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司在日常實(shí)踐中應(yīng)加強(qiáng)四個(gè)方面的工作。

(1)知識(shí)吸收，隱性知識(shí)吸收在培育公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中起著決定性作用，在公司的知識(shí)吸收階段，既要注意從實(shí)踐中得來(lái)的一手知識(shí)的收集，也要重視資料等二手知識(shí)的收集；不僅要注意企業(yè)的主動(dòng)吸收知識(shí)，也要注意建立穩(wěn)定、牢固、多渠道的知識(shí)庫(kù)，知識(shí)的吸收可通過(guò)搜尋、購(gòu)置、招募、學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。

(2)知識(shí)選取，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行選取分析是非常必要的：①搜集到的知識(shí)，往往是數(shù)量上的積累，對(duì)知識(shí)的正確性、條理性和系統(tǒng)性并無(wú)一定的要求；②對(duì)于不同的獲取主體來(lái)講，吸收的知識(shí)對(duì)企業(yè)而言有很多是沒(méi)有用處的，必須對(duì)這部分信息進(jìn)行有效地剔除，以減少和降低知識(shí)管理的成本，同時(shí)還可以提高內(nèi)部知識(shí)應(yīng)用的效率，知識(shí)選取的方式包括人工分析和基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的知識(shí)自動(dòng)分類(lèi)鑒別系統(tǒng)。因此，公司應(yīng)采取措施選取重要知識(shí)。

(3)知識(shí)傳播，為了使公司的隱性知識(shí)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司應(yīng)不遺余力地傳播隱性知識(shí)，編寫(xiě)及研究公司中具有里程碑意義的事件是傳播隱性知識(shí)的有效途徑之一，發(fā)展并傳播公司慣例是另一有效途徑，知識(shí)傳播有正式和非正式的渠道之分，正式渠道多依賴(lài)于企業(yè)或組織擁有的設(shè)備、技術(shù)基礎(chǔ)和規(guī)則制度進(jìn)行，非正式渠道則多依賴(lài)于私人關(guān)系的建立和個(gè)人間良好的溝通能力，從根本上講，知識(shí)傳播是知識(shí)共享的前提，解決了知識(shí)在企業(yè)中的循環(huán)問(wèn)題，為企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)，許多最新、超前性的隱性知識(shí)或介于隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間的知識(shí)，不易從正式渠道獲得，但個(gè)人間通過(guò)直接交流，借助于語(yǔ)言、體態(tài)、情感、示范等隱性表達(dá)方式的綜合作用，容易使對(duì)方領(lǐng)悟出隱性知識(shí)的本質(zhì)，從而達(dá)到共享這些隱性知識(shí)，除了正式的組織結(jié)構(gòu)，非正式的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)在人際交往方面的作用對(duì)隱性知識(shí)的傳播尤其重要，要構(gòu)建人際網(wǎng)絡(luò)，公司必須建立使人保持聯(lián)系的機(jī)制，例如，頻繁地將人員從一個(gè)子公司調(diào)換到另一個(gè)公司，給員工的職業(yè)生涯提供了機(jī)會(huì)，使他們獲得了在許多國(guó)家工作的經(jīng)歷，除了調(diào)換，培訓(xùn)周(或月)、知識(shí)集市、研究會(huì)、顧問(wèn)班子等這些形式給不同的下屬提供了機(jī)會(huì)：碰面、交流觀點(diǎn)、成為熟人、以后共同工作或者即使不在一起工作也能交換看法，這些活動(dòng)支持的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)對(duì)培養(yǎng)知識(shí)共享，特別是隱性知識(shí)的共享非常關(guān)鍵，因此，為了獲取有利于提高公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的隱性知識(shí)，公司應(yīng)不斷發(fā)掘、培養(yǎng)或引進(jìn)掌握一定技能和隱性知識(shí)的員工，通過(guò)這些員工的非正式網(wǎng)絡(luò)(如與生產(chǎn)商、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、公共研究部門(mén)及個(gè)人等的交往)來(lái)加速隱性知識(shí)的傳播。

篇3

關(guān)鍵要:核心競(jìng)爭(zhēng)力；評(píng)價(jià)；提升對(duì)策

核心競(jìng)爭(zhēng)力具有一定的相對(duì)性，主要相比于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心能力差異，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的大環(huán)境下，特別是在設(shè)計(jì)行業(yè)而言，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)整體發(fā)展水平具有直接關(guān)系。核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)在核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)制定有效的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略，根據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)結(jié)果開(kāi)展多元化發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)石油工程設(shè)計(jì)公司的可持續(xù)健康發(fā)展。在這樣的環(huán)境背景下，探究石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)及其提升對(duì)策具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、石油工程設(shè)計(jì)公司內(nèi)在特征

一個(gè)企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，如果想要有更好的未來(lái)，就一定要找到一個(gè)可以推進(jìn)本身發(fā)展來(lái)獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，以此來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力系統(tǒng)，即我們所說(shuō)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)組織中的積累性的學(xué)識(shí)，特別是針對(duì)如何正確處理、搭配不同生產(chǎn)技能以及有機(jī)融合多種技術(shù)流的常識(shí)。由市場(chǎng)角度分析，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根本，可促進(jìn)企業(yè)發(fā)展獨(dú)特技術(shù)并開(kāi)發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品，讓企業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)化水平可以不斷提升，是一種企業(yè)所特有的技能。而有人本管理角度分析，核心競(jìng)爭(zhēng)力可讓企業(yè)內(nèi)部人員穩(wěn)定，并且對(duì)企業(yè)外部用戶(hù)而言更有利于獲得他們最重要的核心的根本利益而非短期的利益。

（一）以科技知識(shí)為核心

科技創(chuàng)新作為石油市場(chǎng)需求來(lái)源，對(duì)企業(yè)管理運(yùn)行和長(zhǎng)久發(fā)展具有較大的作用與影響，成為石油工程設(shè)計(jì)公司優(yōu)先發(fā)展的重要戰(zhàn)略。從本質(zhì)而言，油氣資源勘探開(kāi)采項(xiàng)目在實(shí)際發(fā)展運(yùn)行中具有難度大、系統(tǒng)復(fù)雜、技術(shù)先進(jìn)、時(shí)間敏感、國(guó)際化程度高等典型特征，而作為主要技術(shù)輸出機(jī)構(gòu)，石油工程設(shè)計(jì)公司則屬于科技知識(shí)型企業(yè)，要不斷強(qiáng)化自身科技水平，以實(shí)現(xiàn)石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。從內(nèi)部組織方面來(lái)看，石油工程設(shè)計(jì)公司屬知識(shí)隊(duì)伍，除了肩具著項(xiàng)目執(zhí)行資源提供服務(wù)，同時(shí)還是科技創(chuàng)新的核心動(dòng)力，其內(nèi)部員工專(zhuān)業(yè)水平和知識(shí)隊(duì)伍的整體素養(yǎng)直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)投資。對(duì)此，石油工程設(shè)計(jì)公司知識(shí)隊(duì)伍要根據(jù)科技知識(shí)發(fā)展規(guī)律，對(duì)科技知識(shí)進(jìn)行積累共享、轉(zhuǎn)化、運(yùn)用與創(chuàng)新，進(jìn)而將科技知識(shí)轉(zhuǎn)化為石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，為石油工程設(shè)計(jì)公司的穩(wěn)定長(zhǎng)久發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）以項(xiàng)目為組織活動(dòng)中心

根據(jù)石油工程設(shè)計(jì)公司屬性，將其組織目標(biāo)設(shè)為“回答問(wèn)題”。在實(shí)際發(fā)展中，將客戶(hù)需求中相關(guān)問(wèn)題整合在一起，其問(wèn)題形式多樣化，這些問(wèn)題的集合便形成項(xiàng)目需求，而項(xiàng)目執(zhí)行目標(biāo)為“提供問(wèn)題解決方案”，主要以解決疑問(wèn)為核心開(kāi)展一系列項(xiàng)目互動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的服務(wù)。石油工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目具有識(shí)別需求、提出方案、執(zhí)行項(xiàng)目、關(guān)閉項(xiàng)目等四個(gè)生命周期，客戶(hù)利用招標(biāo)文件或者是直接委托的方式進(jìn)行需求闡述，公司接收到客戶(hù)需求后會(huì)進(jìn)行內(nèi)部評(píng)估，從可行性、效果以及運(yùn)營(yíng)成本等方面入手，制定初步方案，迅速組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，做好資源配置工作，編制項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃分配任務(wù)，最后向客戶(hù)提交項(xiàng)目產(chǎn)品，提供技術(shù)支持等后續(xù)服務(wù)，關(guān)閉合同。因此，從這以流程可以看出，石油工程設(shè)計(jì)公司主要以項(xiàng)目為主要活動(dòng)內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)服務(wù)過(guò)程。

二、石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)方式

（一）評(píng)價(jià)模型

為了實(shí)現(xiàn)石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)，要先從評(píng)價(jià)指標(biāo)入手，完善石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，其中主要涉及到難模仿性指標(biāo)、價(jià)值性指標(biāo)、整合性指標(biāo)、延展性指標(biāo)、增值性指標(biāo)等，這些指標(biāo)中，除了個(gè)別指標(biāo)之外，大多數(shù)指標(biāo)無(wú)法進(jìn)行量化，為了提高石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性，借助評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型，對(duì)石油工程設(shè)計(jì)公司現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行調(diào)查與分析，通過(guò)層次分析法明確各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重，使得評(píng)價(jià)模型可以真實(shí)反映出石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀。

（二）評(píng)價(jià)步驟

第一步，明確石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系因素論域，即為U=[U1，U2，……UP]。第二步，明確石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系評(píng)語(yǔ)等級(jí)論域，即為V=[V1，V2，……VP]。第三步，建立石油工程設(shè)計(jì)公司競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系關(guān)系矩陣，在明確等級(jí)子集后，要對(duì)各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行量化，體現(xiàn)出評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力隸屬度，表示為（R|Ui），其關(guān)系模糊矩陣如圖1所示。第四步，明確石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系權(quán)向量。在綜合評(píng)價(jià)過(guò)程中，其權(quán)向量為A=[a1，a2，……ap]，為了提高評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)性與合理性，評(píng)價(jià)人員要引入層次分析法，對(duì)各個(gè)權(quán)重系數(shù)進(jìn)行統(tǒng)一處理，實(shí)現(xiàn)權(quán)重系數(shù)的歸一化。第五步，合成權(quán)向量。在確立權(quán)向量后，評(píng)價(jià)人員要將關(guān)系模糊矩陣R和權(quán)向量A進(jìn)行融合，得到綜合評(píng)價(jià)向量B，即為：

（三）評(píng)價(jià)分析

獲得評(píng)價(jià)結(jié)果后，要對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析，邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行打分判斷，進(jìn)而獲取指標(biāo)數(shù)據(jù)。在專(zhuān)家選擇中，要結(jié)合選入人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)背景以及工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行考慮，以提高評(píng)價(jià)客觀性與可靠性。在進(jìn)行定量指標(biāo)評(píng)價(jià)的過(guò)程中，專(zhuān)家通過(guò)石油工程設(shè)計(jì)公司財(cái)務(wù)報(bào)表，直接計(jì)算出指標(biāo)數(shù)據(jù)，定性指標(biāo)評(píng)價(jià)要借助輔助指標(biāo)進(jìn)行判斷和綜合評(píng)價(jià)?？紤]到指標(biāo)定量化的困難程度，借助模糊統(tǒng)計(jì)法，對(duì)無(wú)法量化的指標(biāo)進(jìn)行模糊統(tǒng)計(jì)量化處理，劃分評(píng)價(jià)因素等級(jí)，統(tǒng)計(jì)評(píng)級(jí)因素等級(jí)頻數(shù)，進(jìn)而獲得石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)隸屬度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的分析和判斷，為石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升與強(qiáng)化提供重要的信息依據(jù)。

三、石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力提升對(duì)策

（一）強(qiáng)化開(kāi)發(fā)能力，提升難模仿性

為了實(shí)現(xiàn)石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，要進(jìn)一步提高石油工程設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品研發(fā)能力和創(chuàng)新能力，強(qiáng)化核心價(jià)值，加大科研建設(shè)的投入比例，不斷優(yōu)化和提升企業(yè)核心技術(shù)與核心產(chǎn)品，進(jìn)而提高石油工程設(shè)計(jì)公司模仿難度。從另一角度上看，石油工程設(shè)計(jì)公司要進(jìn)一步加強(qiáng)自身創(chuàng)新能力，樹(shù)立正確的創(chuàng)新意識(shí)，制定有效激勵(lì)制度，激發(fā)出企業(yè)內(nèi)部員工的創(chuàng)新熱情與創(chuàng)新積極性，創(chuàng)造有利的創(chuàng)新氛圍。同時(shí)，企業(yè)可以定期組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新賽，加大物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)投入，挖掘優(yōu)秀創(chuàng)新人才加入到企業(yè)技術(shù)革新與產(chǎn)品研發(fā)中，強(qiáng)化石油工程設(shè)計(jì)公司內(nèi)部崗位人才貼合度，為企業(yè)培養(yǎng)大批專(zhuān)家人才，提高石油工程設(shè)計(jì)公司科技知識(shí)水平，培養(yǎng)和提高石油工程設(shè)計(jì)公司綜合創(chuàng)新能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

（二）培養(yǎng)綜合實(shí)力，強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值

首先，石油工程設(shè)計(jì)公司要重視企業(yè)文化建設(shè)，將企業(yè)文化融入到實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，帶動(dòng)內(nèi)部員工自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，形成自我約束和自我優(yōu)化的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，為石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升創(chuàng)造有利環(huán)境。其次，完善人力資源管理建設(shè)，以公平公正為招聘原則，挖掘優(yōu)秀管理人員、技術(shù)人員和基層員工，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)建立培養(yǎng)機(jī)制，強(qiáng)化石油工程設(shè)計(jì)公司內(nèi)部員工綜合素養(yǎng)，提高企業(yè)凝聚力，強(qiáng)化石油工程設(shè)計(jì)公司內(nèi)部崗位人才貼合度，為企業(yè)培養(yǎng)大批專(zhuān)家人才，提高石油工程設(shè)計(jì)公司科技知識(shí)水平，實(shí)現(xiàn)石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。最后，做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制，作為技術(shù)密集企業(yè)，石油工程設(shè)計(jì)公司在經(jīng)營(yíng)管理中所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較大。對(duì)此，石油工程設(shè)計(jì)公司要對(duì)現(xiàn)有資源與綜合實(shí)力進(jìn)行整合，增加其核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，以提高企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

（三）集中資源配置，保證內(nèi)在凝聚力

為了提高石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)要從資源建設(shè)與資源利用兩方面入手，資源建設(shè)可以培養(yǎng)和提高石油工程設(shè)計(jì)公司項(xiàng)目執(zhí)行力，而資源利用則從長(zhǎng)久利益考慮，提高石油工程設(shè)計(jì)公司綜合能力發(fā)揮與強(qiáng)化。人員是組織的主要元素，同時(shí)也是石油工程設(shè)計(jì)公司的重要資源優(yōu)勢(shì)，一方面企業(yè)要結(jié)合知識(shí)隊(duì)伍現(xiàn)有職能分配情況進(jìn)行團(tuán)隊(duì)劃分，確立團(tuán)隊(duì)在整個(gè)資源建設(shè)活動(dòng)中的地位，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)同職能資源集中化。另一方面，石油工程設(shè)計(jì)公司人員能力與素養(yǎng)高度要趨于專(zhuān)業(yè)化，從員工個(gè)體綜合能力入手，做好企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)工作，并加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的思想教育，培養(yǎng)和提高企業(yè)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，帶到和影響員工學(xué)習(xí)行為，進(jìn)而提高石油工程設(shè)計(jì)公司內(nèi)部人員專(zhuān)業(yè)能力和綜合素養(yǎng)。透過(guò)個(gè)體能力的強(qiáng)化，擴(kuò)大同崗人員的規(guī)模，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)同崗資源集中化。除此之外，石油工程設(shè)計(jì)公司要對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分工細(xì)分，為同崗資源集中做好鋪墊工作，強(qiáng)化石油工程設(shè)計(jì)公司內(nèi)部崗位人才貼合度，為企業(yè)培養(yǎng)大批專(zhuān)家人才，提高石油工程設(shè)計(jì)公司科技知識(shí)水平，實(shí)現(xiàn)石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

（四）創(chuàng)新管理手段，提高項(xiàng)目管理水平

任何組織的活動(dòng)都是在逐漸變化背景中以反饋形式趨向組織目標(biāo)的過(guò)程，為提高組織運(yùn)行效率，要按照組織發(fā)展目標(biāo)和現(xiàn)階段運(yùn)行條件，采用依勢(shì)而行管理戰(zhàn)略，進(jìn)而保證組織發(fā)展和運(yùn)行效率。從這一層面上看，石油工程設(shè)計(jì)公司要保證穩(wěn)定組織形態(tài)和靈活調(diào)整組織形態(tài)的同時(shí)進(jìn)行，考慮到組織團(tuán)隊(duì)的相對(duì)穩(wěn)定性，并使得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目組呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)。同時(shí)對(duì)于設(shè)計(jì)變更要制定全面的控制措施，在發(fā)生設(shè)計(jì)變更的過(guò)程中，要根據(jù)工程相對(duì)的質(zhì)量體系實(shí)行控制措施，并及時(shí)提交設(shè)計(jì)變書(shū)面文件，詳細(xì)說(shuō)明設(shè)計(jì)變更將為石油工程帶來(lái)的影響，提交調(diào)整后的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，待上級(jí)部門(mén)審批后方可進(jìn)行實(shí)施。而針對(duì)內(nèi)部變更而言，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要結(jié)合工程實(shí)際開(kāi)展情況提出變更申請(qǐng)，項(xiàng)目經(jīng)理判斷內(nèi)部變更準(zhǔn)確性與可行性，按照實(shí)際情況進(jìn)行變更處理，由項(xiàng)目計(jì)劃工程師測(cè)算其對(duì)工程設(shè)計(jì)進(jìn)度的影響，提出變更影響報(bào)告，做好人員配置和設(shè)備配置，保證項(xiàng)目可以在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，進(jìn)而提高石油工程設(shè)計(jì)公司項(xiàng)目管理水平。

本文通過(guò)對(duì)石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)及其提升對(duì)策的研究，從評(píng)價(jià)模型、評(píng)價(jià)步驟、評(píng)價(jià)分析等方面入手構(gòu)建石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，并提出強(qiáng)化開(kāi)發(fā)能力，提升難模仿性、培養(yǎng)綜合實(shí)力，強(qiáng)化價(jià)值性等措施，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)石油工程設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

作者:王璐 王新喜 楊偉鴻 楊洋 單位:1. 新疆石油工程設(shè)計(jì)有限公司 2. 新疆油田分公司

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篇4

關(guān)鍵詞：非壽險(xiǎn)業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

一、構(gòu)建非壽險(xiǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

（一）非壽險(xiǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)選取原則

一是重要性原則。選取指標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力影響的重要性，即對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)程度，做到所選指標(biāo)個(gè)數(shù)不很多，但嚴(yán)格區(qū)分主次，取舍得當(dāng)，突出直接反映企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)；二是可操作性原則。設(shè)置的指標(biāo)體系必須適應(yīng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，計(jì)算方法科學(xué)、操作簡(jiǎn)單、資料易取得；三是科學(xué)性。要求設(shè)計(jì)的各指標(biāo)必須概念確切、含義清楚、計(jì)算范圍明確，既能系統(tǒng)科學(xué)地反映保險(xiǎn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的全貌，又能在某一方面提示對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力有重大影響的項(xiàng)目；四是可比性和相對(duì)穩(wěn)定性。核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)應(yīng)在企業(yè)間普遍適用，其所涉及的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容、空間范圍、時(shí)間范圍、計(jì)算口徑、計(jì)算方法應(yīng)可比，同時(shí)為研究分析核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展變化情況，其指標(biāo)前后時(shí)間不宜變化太大，具有相對(duì)穩(wěn)定性；五是目的性原則。設(shè)計(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的目的在于，衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的狀況，找出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱的原因所在，指出改善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段和方法，最終增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；六是全面性原則。核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)應(yīng)該充分考慮企業(yè)的顯在競(jìng)爭(zhēng)力和潛在競(jìng)爭(zhēng)力。不僅要反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的“硬”指標(biāo)，還要考慮企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的“軟''''指標(biāo)；七是定性與定量結(jié)合的原則。對(duì)定性的指標(biāo)要明確其含義，并按照某種標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其賦值，使其能夠恰如其分地反映指標(biāo)的性質(zhì)；

（二）非壽險(xiǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

第一，定量指標(biāo)。一是盈利能力指標(biāo)。資產(chǎn)利潤(rùn)率通常被用來(lái)衡量某一保險(xiǎn)公司的盈利能力，是核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。二是運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)。只表明短期盈利能力，若評(píng)價(jià)持續(xù)盈利能力，還要看保費(fèi)收益率和資金運(yùn)用率。資本充足率反映了保險(xiǎn)公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。三是市場(chǎng)占有能力指標(biāo)。市場(chǎng)集中度對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著巨大的影響作用，過(guò)高或過(guò)低競(jìng)爭(zhēng)力都不強(qiáng)。赫芬達(dá)爾指數(shù)是衡量市場(chǎng)集中度的常用指標(biāo)。四是償付能力指標(biāo)。保險(xiǎn)公司負(fù)債經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的特征，使得償付能力的高低決定了其能否保持可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。五是信用級(jí)別指標(biāo)。信用級(jí)別指標(biāo)對(duì)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)因素、財(cái)務(wù)因素和管理因素三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)級(jí)，通過(guò)檢驗(yàn)保險(xiǎn)公司產(chǎn)品創(chuàng)新能力、銷(xiāo)售能力、服務(wù)水平、管理效率等眾多指標(biāo)，綜合反映保險(xiǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第二，定性指標(biāo)。一是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力：在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，中國(guó)的非壽險(xiǎn)險(xiǎn)種多年來(lái)一直停留在車(chē)險(xiǎn)及第三者責(zé)任險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等有形財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)種的經(jīng)營(yíng)上，而保證險(xiǎn)、信用險(xiǎn)等無(wú)形利益險(xiǎn)種處于較低的水平。二是企業(yè)管理能力：法人治理機(jī)制是核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)。三是合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)有利于實(shí)現(xiàn)公司的有效治理和股東利益的最大化。四是人力資源是一切資源中最重要的資源，是未來(lái)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的核心。五是銷(xiāo)售和服務(wù)能力。

二、中國(guó)人保（PICC）與美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG）運(yùn)營(yíng)的比較

中國(guó)人保（PICC）與美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG）在組織架構(gòu)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)運(yùn)作、培訓(xùn)、監(jiān)控體系、薪酬和激勵(lì)制度等方面具有較大差距。同時(shí)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)普爾報(bào)告顯示，近年人保財(cái)險(xiǎn)的承保表現(xiàn)有所轉(zhuǎn)弱，目前公司的承保表現(xiàn)一般。人保財(cái)險(xiǎn)的整體利潤(rùn)率低于平均水平，過(guò)去五年的收入回報(bào)率（不包括已實(shí)現(xiàn)的投資收益）為2%至4%。人保財(cái)險(xiǎn)的投資趨向?qū)俦Ｊ兀渫顿Y資產(chǎn)素質(zhì)較國(guó)際平均水平為低。2004年人保財(cái)險(xiǎn)的總投資收益率由2003年的2%下跌至1%。在2003年11月首次公開(kāi)招股后，人保財(cái)險(xiǎn)的資產(chǎn)負(fù)債狀況得到顯著的改善。2004年底，該公司的股東資金總額為165億元人民幣，在首次公開(kāi)招股前則為100億元人民幣。盡管在2004年由于高增長(zhǎng)而未能令公司的資本充足率相應(yīng)提高，但與其首次公開(kāi)招股前偏弱的狀況相比，其資本充足率已提高至較穩(wěn)當(dāng)?shù)乃?。這可反映于該公司2004年底的股東資金與凈保費(fèi)收入比率雖然由2003年底的38.2%下跌至31.3%，但與2002年底的27.7%相比已有改善。隨著索賠模式的改變，人保財(cái)險(xiǎn)可能需要以較資產(chǎn)增長(zhǎng)為快的步伐擴(kuò)大其理賠準(zhǔn)備金規(guī)模，這將對(duì)該公司中期的整體利潤(rùn)率和資本充足率構(gòu)成壓力。PICC在目前我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上具有代表性，從以上比較中，我們可以看出PICC與AIG競(jìng)爭(zhēng)力的差距，因此，要想在今后的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力迫在眉睫。

三、培育我國(guó)非壽險(xiǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策建議

通過(guò)中國(guó)人保（PICC）與美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG）的運(yùn)營(yíng)比較，可以看出制約我國(guó)非壽險(xiǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的瓶頸，我們可以從以下幾個(gè)方面培育我國(guó)非壽險(xiǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力：

第一，鼓勵(lì)非壽險(xiǎn)企業(yè)走專(zhuān)業(yè)化道路。促進(jìn)市場(chǎng)主體走專(zhuān)業(yè)化道路是綜合性經(jīng)營(yíng)的必要條件，是提升我國(guó)非壽險(xiǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。從優(yōu)化非壽險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)出發(fā)，應(yīng)當(dāng)注重培育和發(fā)展一批專(zhuān)業(yè)性的保險(xiǎn)市場(chǎng)主體，大力促進(jìn)管理人才、核心技能和產(chǎn)品服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化。一是積極引導(dǎo)市場(chǎng)主體像專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)有的市場(chǎng)格局下，應(yīng)該培養(yǎng)各市場(chǎng)主體的專(zhuān)業(yè)化特色優(yōu)勢(shì)，注重在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域培育技術(shù)實(shí)力。二是根據(jù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和細(xì)分市場(chǎng)的需要，在市場(chǎng)準(zhǔn)入方面給予政策傾斜，繼續(xù)鼓勵(lì)發(fā)展一批專(zhuān)業(yè)性的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。三是推進(jìn)非壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)化，發(fā)展一批保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司、理賠公司、客服公司等中介主體，用市場(chǎng)交易取代內(nèi)部分工，使市場(chǎng)主體更加關(guān)注專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

第二，加強(qiáng)信息化建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的重構(gòu)、整合和改造，建設(shè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、渠道系統(tǒng)、交換系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等多個(gè)系統(tǒng)；加快數(shù)據(jù)集中的步伐，以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為基礎(chǔ)，借助OLAP、數(shù)據(jù)挖掘、模型庫(kù)等工具，形成相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)，提供多種形式的決策支持和分析，尤其是增強(qiáng)市場(chǎng)分析、客戶(hù)分析、財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)分析等多種分析手段，加強(qiáng)信息技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理、決策支持中的應(yīng)用，帶動(dòng)企業(yè)組織架構(gòu)按照信息化流程進(jìn)行調(diào)整，提高保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，完善資金運(yùn)用體系。一是改善資金運(yùn)用環(huán)境。推動(dòng)資本市場(chǎng)改革，促進(jìn)資本市場(chǎng)健康發(fā)展；拓展債券市場(chǎng)，進(jìn)一步為保險(xiǎn)資金運(yùn)用開(kāi)拓新的空間。二是加強(qiáng)保險(xiǎn)資金運(yùn)用監(jiān)管；加強(qiáng)對(duì)財(cái)險(xiǎn)公司資產(chǎn)負(fù)債匹配的監(jiān)管；加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司內(nèi)控的監(jiān)管；完善監(jiān)管手段。三是開(kāi)放中長(zhǎng)期投資項(xiàng)目。從我國(guó)目前保險(xiǎn)資金運(yùn)用的情況來(lái)看，由于比較缺乏具有穩(wěn)定回報(bào)率的中長(zhǎng)期投資項(xiàng)目，致使無(wú)論資金來(lái)源何處、期限長(zhǎng)短，大多用于短期投資。開(kāi)放投資期限較長(zhǎng)的大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，允許保險(xiǎn)資金參與基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)投資。

第四，改善非壽險(xiǎn)企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)。一是優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)是完善公司治理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)的主要途徑是通過(guò)多遠(yuǎn)化方式進(jìn)行融資，在優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)、增資擴(kuò)股的過(guò)程中，要謹(jǐn)慎選擇保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略投資者，要選擇那些勢(shì)力雄厚、對(duì)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能夠產(chǎn)生協(xié)同價(jià)值、長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略投資者。二是加強(qiáng)董事會(huì)制度建設(shè)是完善保險(xiǎn)公司治理機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。三是加強(qiáng)保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)理人市場(chǎng)的培育是完善治理結(jié)構(gòu)的重要外部條件。四是加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)部的合規(guī)性制度建設(shè)是完善公司治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)部約束機(jī)制。五是明確公司監(jiān)事會(huì)定位，充分發(fā)揮其監(jiān)督職能。六是通過(guò)采用集團(tuán)控股的組織模式來(lái)提高民族保險(xiǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種可取的有效途徑。

第五，完善人才激勵(lì)與約束機(jī)制。是否擁有高素質(zhì)、高能力的人才已成為決定核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素之一。要留住人才，必須激勵(lì)與約束并行。一是激勵(lì)措施：采取績(jī)效工資制；安排職業(yè)培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)；創(chuàng)造以人為本的企業(yè)文化。二是約束措施：福利待遇的約束；培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)的約束；勞動(dòng)合同的約束。

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篇5

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們逐漸發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)企業(yè)的異質(zhì)性要比選擇產(chǎn)業(yè)更為重要，由此誕生了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)生論。企業(yè)能力理論是優(yōu)勢(shì)內(nèi)生論的主要組成部分，為分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)以及選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提供了新的角度。

一、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論

對(duì)于產(chǎn)業(yè)內(nèi)單個(gè)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的分析，Porter認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)主要取決于產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的五種市場(chǎng)力量的作用，這五種市場(chǎng)力量分別是潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、購(gòu)買(mǎi)方和供應(yīng)方的討價(jià)還價(jià)能力以及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的分析，企業(yè)可以采取進(jìn)攻性或防守性行動(dòng)，在產(chǎn)業(yè)中建立起進(jìn)退有據(jù)的地位。

然而，即便企業(yè)處于同一產(chǎn)業(yè)且面臨著同等程度的五種競(jìng)爭(zhēng)力量，但它們的市場(chǎng)績(jī)效仍然可能存在較大的差異。傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略理論的靜態(tài)分析方法以及對(duì)產(chǎn)業(yè)特性的忽視對(duì)于闡釋企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及其持續(xù)性存在較大缺陷，Parahlad和Hamel（1990）提出的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略在某種程度上彌補(bǔ)了這一不足。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略通過(guò)分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況，集中有限的資源構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)不具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的某些基本能力實(shí)行外包或是外購(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，為企業(yè)贏得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Parahlad和Hamel認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)是一種能力，但是它們并不是一般或普通的能力，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具有三個(gè)特征，即價(jià)值性、難以模仿性以及延展性，只有同時(shí)滿(mǎn)足這三個(gè)特征的企業(yè)能力才能被稱(chēng)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征及作用

Porter認(rèn)為，企業(yè)可以通過(guò)如下途徑獲得超額利潤(rùn)或者說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，企業(yè)以更高的效率運(yùn)作，從而獲得定價(jià)優(yōu)勢(shì)；企業(yè)的產(chǎn)品能為顧客提供更多的價(jià)值，從而可以享有超出成本的價(jià)格。而通過(guò)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育同樣可以有效地防御來(lái)自于產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，這一點(diǎn)是由企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征所決定的：

（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值性

核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于實(shí)現(xiàn)客戶(hù)看重的價(jià)值能夠做出顯著的貢獻(xiàn)，如降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務(wù)效率等。盡管可能存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)作用力，核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值性可以使企業(yè)在與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的爭(zhēng)斗中受到保護(hù)，因?yàn)槠髽I(yè)相比其它競(jìng)爭(zhēng)者更能滿(mǎn)足消費(fèi)者某一方面的需要，并且這種價(jià)值能夠?yàn)轭櫩退兄?，從而在?jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)。

價(jià)值性同樣有利于企業(yè)在強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)方威脅中保衛(wèi)自己，核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值性體現(xiàn)在企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)中，受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品可以為購(gòu)買(mǎi)方帶來(lái)收益，客戶(hù)與企業(yè)的合作可以相互提供價(jià)值。而與客戶(hù)企業(yè)良好的合作也構(gòu)成對(duì)供應(yīng)商強(qiáng)大威脅的防衛(wèi)，具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)可以通過(guò)與購(gòu)買(mǎi)方的溝通有效緩解賣(mài)方產(chǎn)品漲價(jià)的壓力，必要時(shí)甚至可以將這種壓力轉(zhuǎn)移到位于下游的購(gòu)買(mǎi)方身上?？蛻?hù)的忠誠(chéng)以及某一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要?jiǎng)?chuàng)造同樣價(jià)值需付出的努力就構(gòu)成了潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入壁壘。而且核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值性可以為顧客提供可感知的價(jià)值，這種價(jià)值往往是不可替代的，并且具有積累性和存量的特征，會(huì)隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不斷加強(qiáng)，從而防御來(lái)自替代品的威脅。

（二）核心競(jìng)爭(zhēng)力的不可模仿性

核心競(jìng)爭(zhēng)力之所以能夠成為持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，使企業(yè)在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期屹立不倒，根本的原因是其具有不可模仿性。在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，核心競(jìng)爭(zhēng)力的不可模仿性保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以被模仿和超越，始終保持企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的歧異性，使企業(yè)始終在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。這種不可模仿性同時(shí)限制了購(gòu)買(mǎi)者的選擇空間，購(gòu)買(mǎi)者無(wú)法在行業(yè)中得到同質(zhì)或相似的產(chǎn)品和服務(wù)，使其難以產(chǎn)生對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的敏感性，從而削弱了顧客討價(jià)還價(jià)的能力，保證了企業(yè)的主動(dòng)性。

通過(guò)形成產(chǎn)品和服務(wù)的差異化，不可模仿性意味著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)流程有別于同行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)，供應(yīng)方會(huì)很難搞清楚在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所占地位，一定程度上降低了討價(jià)還價(jià)的能力，同時(shí)終端產(chǎn)品的差異性會(huì)給企業(yè)帶來(lái)較高的收益，也可以在某種程度上緩解來(lái)自供應(yīng)商的壓力。構(gòu)成不可模仿性基礎(chǔ)的一系列有形與無(wú)形的模仿障礙，一方面通過(guò)建立起強(qiáng)大的進(jìn)入壁壘，可以有效地將潛在競(jìng)爭(zhēng)者擋在行業(yè)之外；另一方面當(dāng)企業(yè)面對(duì)替代品威脅時(shí)，其所處地位會(huì)比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為有利。

（三）核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展性

企業(yè)在某一方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力一旦形成之后，可以支持公司向多個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展，而不是只適用于某一種產(chǎn)品或服務(wù)。核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展性，實(shí)際上是為企業(yè)在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)辟了后路，一旦競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡化，企業(yè)可考慮在相關(guān)行業(yè)求得發(fā)展。

延展性為企業(yè)提供了進(jìn)入相關(guān)行業(yè)的可能，可以有效防御來(lái)自供應(yīng)方和購(gòu)買(mǎi)方的威脅，因?yàn)槠髽I(yè)在條件成熟時(shí)，可以通過(guò)基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的縱向一體化實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)供銷(xiāo)的控制。而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可以轉(zhuǎn)移，使企業(yè)在面臨潛在進(jìn)入者和替代品的威脅時(shí)，具有更加靈活的選擇。

綜上所述，集中資源加強(qiáng)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育，可以作為企業(yè)的另一種有力的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略加以實(shí)施。培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略，能夠通過(guò)實(shí)現(xiàn)價(jià)值性、不可模仿性和延展性三方面的特征，有效防御行業(yè)內(nèi)五種競(jìng)爭(zhēng)力的威脅，建立起企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、實(shí)施企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的條件

成功地實(shí)施企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略需要相應(yīng)的資源和技能，在組織安排、控制程序和創(chuàng)新體制上都要做出改變，總體來(lái)說(shuō)有三方面內(nèi)容：

（一）準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求

企業(yè)要了解顧客的需要價(jià)值，只有這樣才能充分滿(mǎn)足顧客需求，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。只有當(dāng)企業(yè)的資源和能力能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的滿(mǎn)足客戶(hù)需求時(shí)，企業(yè)的資源和能力才可能建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。除了關(guān)注現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)規(guī)則中的競(jìng)爭(zhēng)，滿(mǎn)足顧客現(xiàn)時(shí)需求之外，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力更多地要求企業(yè)關(guān)注顧客的潛在需求。通過(guò)預(yù)見(jiàn)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)能力，引導(dǎo)和創(chuàng)造需求，并設(shè)法讓顧客感知這種需求，才能為顧客創(chuàng)新最大的價(jià)值。

（二）具有關(guān)鍵技能和技術(shù)

一般來(lái)講，一個(gè)企業(yè)至少有一個(gè)或若干個(gè)關(guān)鍵技能和技術(shù)，這是整個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)中的主導(dǎo)和中樞，是企業(yè)獨(dú)具的超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵技能可以是資源維度上的，包括強(qiáng)于其他競(jìng)爭(zhēng)者的資本積累能力和控制能力等；也可以是能力維度上的，包括企業(yè)有別于他人的、能夠保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的、積極的組織和行動(dòng)能力等。獲得單項(xiàng)技能的方式不僅包括自行開(kāi)發(fā)，還可以從外部引進(jìn)，通過(guò)消化和吸收轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)部的技能。

（三）整合能力與資源

任何單個(gè)要素都不會(huì)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建中，要形成以一個(gè)或若干關(guān)鍵環(huán)節(jié)為主導(dǎo)、能對(duì)各種要素不斷進(jìn)行有機(jī)整合的機(jī)制。隨著行業(yè)的科技含量越來(lái)越高，價(jià)值鏈的組合越來(lái)越復(fù)雜，只有通過(guò)持續(xù)的內(nèi)部組織變革，調(diào)整資源配置，明確核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容，積累相關(guān)必要的技能與知識(shí)，才能最終形成與實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略所需要的技術(shù)、市場(chǎng)、組織等相適應(yīng)的企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。

四、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力策略的實(shí)例分析

（一）索尼（SONY）公司在手掌游戲機(jī)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)

自20世紀(jì)80年代開(kāi)始，掌上游戲市場(chǎng)就被任天堂（Nintendo）一家所把持，接連推出GAMEBOY、GAMEBOYADVANCE等產(chǎn)品擊敗了諸多對(duì)手，保持著行業(yè)壟斷地位。作為電子行業(yè)，多數(shù)企業(yè)直接尋找零售商，購(gòu)買(mǎi)方的力量并不強(qiáng)。手掌游戲機(jī)行業(yè)的主要供貨商是SHARP、SUMSUNG、NVIDIA等大型公司，具有很大的影響。替代品威脅來(lái)自于其他便攜娛樂(lè)設(shè)備，如MP3播放機(jī)、便攜式CD機(jī)等。Nokia等廠(chǎng)商也在推出加入游戲功能的手機(jī)，可能成為潛在的進(jìn)入者。

索尼公司在設(shè)計(jì)、制造以及銷(xiāo)售微型電子技術(shù)產(chǎn)品方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，其在微縮化方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是由其市場(chǎng)界面能力、基礎(chǔ)設(shè)施能力、芯片、微型電源和包裝等多種技術(shù)和技能的整合。經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)研，索尼公司于2004年12月推出了一款集游戲、音樂(lè)、電影等多種娛樂(lè)功能為一體的掌上游戲機(jī)PlayStationPortable（PSP），搶占了大量市場(chǎng)份額。索尼的微型化能力使其為PSP設(shè)計(jì)了微型光盤(pán)系統(tǒng)，相比任天堂的卡帶式游戲機(jī)更能滿(mǎn)足消費(fèi)者需要。得益于索尼的制造能力，PSP的大部分配件都由本廠(chǎng)生產(chǎn)，在壓低售價(jià)的同時(shí)，也削弱了配件供應(yīng)商的力量。PSP綜合微縮了MP3音樂(lè)、MP4電影以及JPEG圖片瀏覽功能，幾乎集合了替代品的主要功能。索尼公司的9000名工程師和科學(xué)家每天工作10~12個(gè)小時(shí)，每年在新產(chǎn)品研發(fā)方面的投入超過(guò)了15億美元。在時(shí)間、資金和其它組織資源上的投資以及技術(shù)積累優(yōu)勢(shì)為潛在進(jìn)入者設(shè)置了相當(dāng)大的障礙。

（二）麗華公司在快餐行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)

近年快餐業(yè)發(fā)展迅速，肯德基、麥當(dāng)勞、永和豆?jié){、馬蘭拉面等海內(nèi)外企業(yè)各展其能，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈?？觳托袠I(yè)的團(tuán)體客戶(hù)主要是各企事業(yè)單位的員工集體，這類(lèi)客戶(hù)通常較穩(wěn)定，但一旦流失對(duì)企業(yè)影響很大。大規(guī)模的連鎖快餐店都有自己固定的原材料供應(yīng)商；而中小規(guī)模的快餐企業(yè)原料選購(gòu)?fù)ǔ＝?jīng)由農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，供應(yīng)者數(shù)目眾多，討價(jià)還價(jià)能力不強(qiáng)。替代品主要是傳統(tǒng)的餐飲服務(wù)店，除正規(guī)的快餐連鎖店外，許多依托周邊寫(xiě)字樓的顧客資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的小業(yè)主成為快餐行業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)者。

篇6

關(guān)鍵詞：核心競(jìng)爭(zhēng)力第三方物流雙匯物流公司

1 雙匯物流公司現(xiàn)狀

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)節(jié)奏的加快，，人們對(duì)生鮮冷凍食品的需求越來(lái)越大，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和新鮮度的要求也越來(lái)越高，雙匯物流公司的成立適應(yīng)了時(shí)代的潮流，搶占了先機(jī)，為企業(yè)贏得了很大的發(fā)展空間。國(guó)內(nèi)尚未形成完善獨(dú)立的冷藏體系，符合技術(shù)要求的物流企業(yè)稀少，且運(yùn)輸成本普遍偏高，然而雙匯物流公司有雙匯集團(tuán)做后盾，有雄厚的資金支持，而且冷藏物流技術(shù)過(guò)硬，客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)大。

然而冷藏物流市場(chǎng)不成熟，國(guó)家對(duì)于冷藏物流的認(rèn)可不夠，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)也不健全，且缺乏專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和人才，都影響雙匯物流的發(fā)展。而且沒(méi)有能在國(guó)內(nèi)的冷藏物流方面形成壟斷，新的機(jī)遇同樣帶來(lái)了更多的企業(yè)涉足冷藏物流行業(yè)，國(guó)外物流亦對(duì)中國(guó)物流市場(chǎng)虎視眈眈，且專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)體系還不夠完善。在這種環(huán)境下，雙匯物流公司只有進(jìn)一步的提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能占據(jù)不敗的地位。

2 雙匯物流公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題分析

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，它的內(nèi)容包括企業(yè)通過(guò)整合內(nèi)部和外部的一種或多種要素。不僅包括準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)遇和及時(shí)為顧客提供高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)，也包括敏銳感覺(jué)市場(chǎng)需求、以及對(duì)企業(yè)資源、能力和制度的有效運(yùn)用等等。

通過(guò)第三方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力模糊綜合評(píng)價(jià)的數(shù)學(xué)模型，定量分析雙匯物流公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的狀況。分析的結(jié)果為“一般”。存在著以下問(wèn)題：市場(chǎng)細(xì)分不完善；物流的技術(shù)與管理；物流成本過(guò)高；物流服務(wù)滯后；網(wǎng)站太過(guò)簡(jiǎn)陋。

3 提升雙匯物流公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施

3.1 提升企業(yè)資源整合能力

目前物流需求方要求物流服務(wù)商提供綜合性的物流服務(wù)，實(shí)際上既是物流企業(yè)優(yōu)化資源配置所追求的目標(biāo)，也是物流企業(yè)優(yōu)化資源配置的過(guò)程，資源整合就是要優(yōu)化資源配置。UPS為了整合所有與供應(yīng)鏈管理有關(guān)的服務(wù)資源，于2002年1月將原有的物流集團(tuán)公司、金融公司、貨運(yùn)服務(wù)公司、郵件管理公司和咨詢(xún)公司等整合，成立了新的供應(yīng)鏈管理解決方案事業(yè)部，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)支持方面切實(shí)地方便了客戶(hù)。這樣，既留住了顧客，又增加了總收入。

3.2 建立現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)

2000年雙匯物流公司曾開(kāi)發(fā)過(guò)一套基于C/S體系的管理信息系統(tǒng)，但是因?yàn)橄到y(tǒng)缺乏靈活性、結(jié)算不準(zhǔn)確、等原因最后放棄使用了，又返回了原有的續(xù)傳統(tǒng)手工操作模式，但經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)，效率低下，從而導(dǎo)致客戶(hù)的投訴。所以說(shuō)，建立現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一。

3.3 建立客戶(hù)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

只有與客戶(hù)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，物流企業(yè)才能更好地提供給客戶(hù)量體定制的高效物流服務(wù)，讓自身保持持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。同物流企業(yè)的合作對(duì)客戶(hù)而言，是一種戰(zhàn)略層面的合作。首先，客戶(hù)企業(yè)的市場(chǎng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)，需要物流企業(yè)來(lái)配合，另外這些物流企業(yè)還掌握著很多客戶(hù)企業(yè)的市場(chǎng)策略、客戶(hù)資源和產(chǎn)品特性等重要的戰(zhàn)略信息。

3.4 加強(qiáng)物流人才的培養(yǎng)

與物流發(fā)達(dá)國(guó)家相比，除了資金、技術(shù)、裝備上的差距，我們?cè)谥R(shí)和觀念上的差距更加明顯。說(shuō)到底，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們的當(dāng)務(wù)之急是要培養(yǎng)一批物流專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，有效的方法是尋找各種途徑加強(qiáng)物流企業(yè)與科研院所的合作，使理論與實(shí)踐相結(jié)合。在重視少數(shù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的同時(shí)，物流企業(yè)還要重視所有員工的培訓(xùn)工作。

3.5 找準(zhǔn)市場(chǎng)定位

物流企業(yè)的規(guī)模有大有小，所以每個(gè)企業(yè)都要制定不同的市場(chǎng)定位，這樣才能更好地發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)。物流行業(yè)作為一個(gè)很有潛力的世界性行業(yè)，在其中扮演主要角色的物流企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的情況，在不同的細(xì)分市場(chǎng)里明確自己的定位，對(duì)具有全國(guó)性經(jīng)營(yíng)的企業(yè)或者在一定區(qū)域內(nèi)有較大影響的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該借鑒那些已經(jīng)走出去的中國(guó)物流企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做大做精自身的業(yè)務(wù)。對(duì)中型物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，更要充分認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確定位，把有需求的客戶(hù)發(fā)展成為核心客戶(hù)。

3.6 實(shí)施嚴(yán)格的成本管控

實(shí)行成本控制要求企業(yè)各級(jí)管理人員重視成本控制工作，保持成本標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)和理性，建立健全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，明確責(zé)權(quán)分和獎(jiǎng)懲辦法，正確處理產(chǎn)量、質(zhì)量和成本的關(guān)系。

成本控制的實(shí)施步如下：制定成本標(biāo)準(zhǔn)，以此作為控制的依據(jù)；發(fā)動(dòng)員工積極參與成本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)；為防止損失和浪費(fèi)現(xiàn)象，應(yīng)根據(jù)成本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)成本開(kāi)支進(jìn)行審核；計(jì)算出成本標(biāo)準(zhǔn)的差異后分析其發(fā)生原因，并確定責(zé)任歸屬；改進(jìn)成本控制方法，使成本進(jìn)一步降低。

3.7 建立客戶(hù)滿(mǎn)意戰(zhàn)略制度

客戶(hù)關(guān)系管理是一種以客戶(hù)為中心的商業(yè)策略，主要體現(xiàn)在企業(yè)資源的組織上、經(jīng)營(yíng)行為上和業(yè)務(wù)流程上等環(huán)節(jié)。并以此作為手段來(lái)提高企業(yè)的盈利能力、利潤(rùn)以及客戶(hù)滿(mǎn)意度。企業(yè)這樣做的根本目的在于提升忠誠(chéng)度，降低客戶(hù)流失率，增加企業(yè)的利潤(rùn)。隨著公司的持續(xù)發(fā)展，客戶(hù)滿(mǎn)意度水平已成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。對(duì)客戶(hù)提出的反饋意見(jiàn)迅速做出響應(yīng)，解決客戶(hù)在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，切實(shí)提升企業(yè)的服務(wù)水平。

4 總結(jié)

企業(yè)面對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，如何打破沉寂，正視競(jìng)爭(zhēng)壓力，提升盈利能力，如何適應(yīng)市場(chǎng)節(jié)奏，保持其核心競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)發(fā)展，是公司管理層制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)考慮最多的內(nèi)容，同時(shí)也是目前公司面臨的一個(gè)主要課題。本章針對(duì)雙匯物流公司出現(xiàn)的問(wèn)題，從六個(gè)方面進(jìn)行闡述并提出了解決方案，包括：建立客戶(hù)滿(mǎn)意戰(zhàn)略制度、實(shí)施成本管控手段、明確市場(chǎng)定位、建立客戶(hù)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、建立現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)、制定公司發(fā)展戰(zhàn)略等，對(duì)雙匯物流公司保持其核心競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)發(fā)展，適應(yīng)市場(chǎng)節(jié)奏具有極為重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

摘 要 隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的深入，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，建立和發(fā)展企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為企業(yè)普遍追求的戰(zhàn)略目標(biāo)。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論已經(jīng)引起了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的高度重視，對(duì)國(guó)際企業(yè)界產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，成為分析企業(yè)間有效競(jìng)爭(zhēng)和成長(zhǎng)的一個(gè)重要工具。本文重點(diǎn)探討了核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略意義，以及構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。

關(guān)鍵詞 核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

一、核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵及特點(diǎn)

美國(guó)密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈德和倫敦商學(xué)院教授哈默爾于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”一文。首次提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力概念，認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)。其要點(diǎn)是:核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體是企業(yè)整體，是從企業(yè)過(guò)去成長(zhǎng)歷程中積累而產(chǎn)生的，關(guān)鍵在于“協(xié)調(diào)”和“有機(jī)結(jié)合”，并呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性的、隱性的存在形態(tài)。此后，這方面的研究受到廣泛重視，也許學(xué)者們的論述不盡相同，但在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特色等方面存在共識(shí)，即企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有：價(jià)值性、可延展性、不可模仿性等。這三方面共同形成了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比占優(yōu)勢(shì)或者相異的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只要與適當(dāng)?shù)耐庠诃h(huán)境相結(jié)合，就會(huì)迅速形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。即使在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生改變時(shí)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力仍然是企業(yè)維持其優(yōu)勢(shì)的重要保障。

二、核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要戰(zhàn)略意義

1．核心競(jìng)爭(zhēng)力決定其產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度。它超越了具體的產(chǎn)品和服務(wù)，以及企業(yè)內(nèi)部所有的業(yè)務(wù)單元，將企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)直接升華為企業(yè)整體實(shí)力之間的對(duì)抗，所以，核心競(jìng)爭(zhēng)力的“壽命”比任何產(chǎn)品和服務(wù)都長(zhǎng)，關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力比局限于具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元的職能發(fā)展戰(zhàn)略，能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要，使企業(yè)免于為求短期利益而導(dǎo)致陷入戰(zhàn)略性誤區(qū)。

2．核心競(jìng)爭(zhēng)力可以增強(qiáng)企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)單一產(chǎn)品市場(chǎng)上的勝敗，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)持久發(fā)展具有更為深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

3．企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)，更多地是依靠經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累，而不是某項(xiàng)重大發(fā)明導(dǎo)致的重。因此，很難“壓縮”或“突擊”，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難以模仿，因而具有較強(qiáng)的持久性和進(jìn)入壁壘。

4．核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)目前全球持續(xù)的企業(yè)再造、兼并、合并浪潮及動(dòng)態(tài)聯(lián)盟具有特殊、關(guān)鍵意義。企業(yè)只有在重組、聯(lián)盟過(guò)程中積極優(yōu)化組合各自的關(guān)鍵資源和核心能力，并將其綜合集成為企業(yè)的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能使雙方或多方盈利，獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三、構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

1．努力掌握核心技術(shù)，加快培育自主創(chuàng)新能力

現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新，一個(gè)企業(yè)要形成和提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須要有自己的核心技術(shù)從而形成自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可以說(shuō)核心技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。世界500強(qiáng)企業(yè)擁有全世界每年產(chǎn)生的新技術(shù)70%以上，強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力和技術(shù)壟斷使這些大公司具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，在全球化競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。技術(shù)創(chuàng)新已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的中堅(jiān)力量。

2．打造核心主業(yè)，處理好多元化經(jīng)營(yíng)與專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)關(guān)系

企業(yè)要打造自己的核心主業(yè)，來(lái)集中配置資源，以擺脫在低層市場(chǎng)上和眾多對(duì)手角逐的被動(dòng)局面，努力在主業(yè)技術(shù)研究上有所積累和突破。

多元化發(fā)展戰(zhàn)略通常被認(rèn)為是分散風(fēng)險(xiǎn)的最佳手段，。但從更多的實(shí)際看，集中資源從事某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，在這一過(guò)程中逐步形成自己在經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異，是構(gòu)成公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要要素。正是因?yàn)檫@樣，一些著名的公司紛紛改弦易轍，開(kāi)始調(diào)整自己的發(fā)展路徑。通用電氣公司總裁韋爾奇在接任總裁職位之后開(kāi)始對(duì)通用的一系列重大改革，其中之一便是進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，即縮減多元化領(lǐng)域，回歸專(zhuān)業(yè)化，在要做的領(lǐng)域中爭(zhēng)取最優(yōu)，樹(shù)立世界性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3．適度擴(kuò)張，避免核心能力過(guò)度稀釋

低成本并購(gòu)和擴(kuò)張是企業(yè)做強(qiáng)做大的捷徑。但并購(gòu)和擴(kuò)張需將自己的核心能力輸往對(duì)方，所以你兼并得越多，你就輸出得越多，你輸出的東西就越稀釋了，你的擴(kuò)張效果就越差；一旦超出自己的承受能力，你自己就會(huì)虛脫、被拖跨。因此，企業(yè)的擴(kuò)張速度與規(guī)模要與自身的承受能力、消化能力相適應(yīng)，要循序漸進(jìn)、滾動(dòng)發(fā)展。

4．建設(shè)學(xué)習(xí)型的組織，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化

美國(guó)管理學(xué)大師彼得•圣吉在總結(jié)了20世紀(jì)90年代企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)后指出，最成功的企業(yè)將會(huì)是“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)槲磥?lái)惟一持久的優(yōu)勢(shì)是擁有比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。由于學(xué)習(xí)型組織注重學(xué)習(xí)、注意激勵(lì)與創(chuàng)造，能夠提高全體成員的學(xué)習(xí)力，因而使得團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)，組織文化力提升，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高。企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的深層次因素。有了全體員工共同認(rèn)同的價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀無(wú)形中就形成了對(duì)員工的激勵(lì)，使他們?yōu)榇硕鴬^斗，形成獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)語(yǔ)

未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤其是跨國(guó)公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪將更加激烈和殘酷，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是目前我國(guó)企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵。優(yōu)秀的已經(jīng)成功或者即將成功的我國(guó)企業(yè)在全球化激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中都必須思考如何構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，重視企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培育與創(chuàng)造，是企業(yè)得以在激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展的根本。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的涵義與提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要性

1、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的涵義

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指建立在企業(yè)核心資源基礎(chǔ)之上，智力、技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化的綜合優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上的反映，是隱含在核心產(chǎn)品里面的知識(shí)和技能或是它們的集合。

2、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要性

（1）只有不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能使企業(yè)具備持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅是企業(yè)在本行業(yè)、本領(lǐng)域獲得明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保障，還是企業(yè)開(kāi)辟新領(lǐng)域、建立新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)甚至是建立新的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移、尋求不斷發(fā)展的重要手段。當(dāng)今世界，開(kāi)放和競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流，特別是隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將日趨加劇，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并謀取更大的發(fā)展，企業(yè)唯有不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）只有不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能使企業(yè)具有差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從長(zhǎng)期來(lái)看，一個(gè)企業(yè)要具備差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須立足于其在追求顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，向顧客提供優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手且不易被模仿的、為顧客所看重的消費(fèi)者剩余價(jià)值的能力。企業(yè)的這種獨(dú)特能力，由于意在追求顧客的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，體現(xiàn)了顧客的價(jià)值導(dǎo)向，同時(shí)又難以為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，因而能為企業(yè)提供持續(xù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、制約我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提高的主要原因

1、公司制度徒有虛名

我國(guó)部分企業(yè)搞不活或競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)在很大程度上是由于受到原有公司制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對(duì)稱(chēng)等，使得眾多企業(yè)缺乏效率，市場(chǎng)化行為扭曲，無(wú)力或無(wú)暇顧及和增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。就目前來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)力最弱的大多是長(zhǎng)期受?chē)?guó)家保護(hù)或限制競(jìng)爭(zhēng)而處于壟斷地位的企業(yè)。

2、部分企業(yè)對(duì)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)不正確

我國(guó)大多數(shù)企業(yè)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)很膚淺，理解大多局限于掌握單一技術(shù)和擁有資源優(yōu)勢(shì)，很少?gòu)某掷m(xù)發(fā)展的能力上分析、認(rèn)識(shí)本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，未能從戰(zhàn)略角度加以培育、發(fā)展和提高。由于受“戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位”管理思想的影響，許多人認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)獨(dú)立分離的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，管理層不僅無(wú)意識(shí)而且也不知道從何處構(gòu)建以及構(gòu)建什么樣的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、大部分企業(yè)缺乏具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力

目前，我國(guó)多數(shù)企業(yè)的關(guān)鍵和核心技術(shù)基本依賴(lài)國(guó)外引進(jìn)，自主技術(shù)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新能力弱。如果不具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，就只能為權(quán)益所有者搞組裝和支付高額的技術(shù)使用費(fèi)，這將極大地增加成本、降低企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4、企業(yè)過(guò)度多元化

近年來(lái)，我國(guó)不少大企業(yè)、大集團(tuán)除在本行業(yè)進(jìn)行大規(guī)模收購(gòu)兼并外，還將投資范圍擴(kuò)展到主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的其他領(lǐng)域，成為橫向產(chǎn)業(yè)跨度過(guò)寬，縱向產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)長(zhǎng)，核心產(chǎn)業(yè)虛弱，母公司、子公司、孫公司、孫孫公司層次過(guò)多，結(jié)構(gòu)松散的集團(tuán)企業(yè)，這些企業(yè)看起來(lái)塊頭很大，管起來(lái)四處跑，算起來(lái)沒(méi)有多少能賺錢(qián)，無(wú)法構(gòu)成實(shí)質(zhì)意義上的集團(tuán)企業(yè)，這無(wú)助于核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

5、缺乏學(xué)習(xí)，后勁不足

有相當(dāng)部分企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者不注重學(xué)習(xí)、文化素質(zhì)偏低，缺少技術(shù)管理復(fù)合型人才，員工缺乏崗位培訓(xùn)等，這也是制約我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提高的重要原因。

三、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要對(duì)策措施

1、建立健全適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的現(xiàn)代企業(yè)制度

應(yīng)以產(chǎn)權(quán)為核心，構(gòu)建健康、合理的公司治理結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成和提高所必要的、規(guī)范的公司制度。為此，現(xiàn)階段我國(guó)應(yīng)對(duì)企業(yè)（包括國(guó)有和非國(guó)有企業(yè)）繼續(xù)進(jìn)行規(guī)范的公司制改革，界定、明確企業(yè)的投資主體，建立多元化的投資主體結(jié)構(gòu)，落實(shí)企業(yè)的法人資本所有權(quán)，使企業(yè)真正成為市場(chǎng)的主體，并進(jìn)行規(guī)范的公司治理。

2、端正對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)

有關(guān)部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的引導(dǎo)，促使企業(yè)面對(duì)日趨激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷提高對(duì)培育和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)，深化對(duì)其的理解，增強(qiáng)緊迫感，加快提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的步伐。企業(yè)上下特別是高層領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力必須具有堅(jiān)定的信心和決心，并在實(shí)踐中扎實(shí)地加以推進(jìn)。企業(yè)應(yīng)制定核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略，通過(guò)宣傳、教育在企業(yè)上下培養(yǎng)形成一致的共識(shí)和自覺(jué)的行動(dòng)；同時(shí)應(yīng)實(shí)施有助于核心競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)發(fā)與構(gòu)建的方針政策和管理措施，還要建立、培養(yǎng)有利于核心競(jìng)爭(zhēng)力提高的組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化氛圍，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做好支持性和服務(wù)性工作。企業(yè)必須牢牢樹(shù)立以核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心的“一個(gè)整體”的思想。在核心競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)造過(guò)程中，需要各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)以整體利益為重，與其他部門(mén)相互協(xié)調(diào)合作，自覺(jué)擁護(hù)和執(zhí)行核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目資源優(yōu)先配置的方針政策。

3、追求卓越，勇于創(chuàng)新，構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

篇9

論文摘要：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生命線(xiàn)，是企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的動(dòng)力源泉。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具備充分的用戶(hù)價(jià)值，應(yīng)具備獨(dú)特性，應(yīng)具備一定的延展性。知識(shí)，制度，資源是組成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的三要素。四企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要來(lái)源于：人力資本，核心技術(shù)，聲譽(yù)，營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，管理能力，研究開(kāi)發(fā)能力，企業(yè)文化。打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是通過(guò)內(nèi)部途徑和外部途徑兩個(gè)方面。

一、什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

《哈佛商業(yè)評(píng)論》首次提出核心競(jìng)爭(zhēng)力概念，他們認(rèn)為“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，但長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。此觀點(diǎn)一提出，就得到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認(rèn)可，并引起了企業(yè)家的高度重視。

企業(yè)是由一系列生產(chǎn)要素有機(jī)組合而成的。當(dāng)企業(yè)能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地使用這些要素完成某項(xiàng)工作時(shí)，企業(yè)就擁有了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就擁有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)有效使用生產(chǎn)要素的能力。競(jìng)爭(zhēng)力的形式極其多樣，如由掌握某種重要技術(shù)專(zhuān)利而具有的技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力，由出色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和高效的市場(chǎng)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)形成的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的競(jìng)爭(zhēng)力，等等。對(duì)具體企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是每種競(jìng)爭(zhēng)力都同樣重要，如豐田公司與中間商打交道的經(jīng)驗(yàn)和能力，就遠(yuǎn)不及它在汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)方面的專(zhuān)長(zhǎng)重要。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中那些最基本的，能使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)力，就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

嚴(yán)格地講，核心競(jìng)爭(zhēng)力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的能帶來(lái)超額利潤(rùn)的獨(dú)特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程和各種決策中形成的，具有自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的技術(shù)、文化或機(jī)制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營(yíng)實(shí)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。其中創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂，主導(dǎo)產(chǎn)品(服務(wù))是核心競(jìng)爭(zhēng)力的精髓。

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具備的條件

企業(yè)擁有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有可能有很多，但這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不能都算是核心競(jìng)爭(zhēng)力。一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須具備以下幾個(gè)條件：第一，要具備充分的用戶(hù)價(jià)值。也是它必須能夠?yàn)橛脩?hù)提供根本性的好處或效用。如本田公司在發(fā)動(dòng)機(jī)方面的專(zhuān)長(zhǎng)是其核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)閷?duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)這是最有意義的專(zhuān)長(zhǎng)，而處理與經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系的專(zhuān)長(zhǎng)對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是無(wú)關(guān)緊要的。第二，應(yīng)具備獨(dú)特性。如果企業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，用戶(hù)價(jià)值或通過(guò)努力可以很快建立，它就很難給企業(yè)提供持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了。專(zhuān)長(zhǎng)的獨(dú)特性和持久性在很大程度上由它賴(lài)以存在的基礎(chǔ)所決定。那些內(nèi)化于企業(yè)整個(gè)組織體系、建立在系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的專(zhuān)長(zhǎng)，比建立在個(gè)別專(zhuān)利或某個(gè)出色的管理者或技術(shù)骨干基礎(chǔ)之上的專(zhuān)長(zhǎng)，具有更好的獨(dú)特性。第三，應(yīng)具備一定的延展性。也就是說(shuō)，它應(yīng)該能為企業(yè)打開(kāi)多種產(chǎn)品市場(chǎng)提供支持，對(duì)企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力都有促進(jìn)作用。

三、核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容

核心競(jìng)爭(zhēng)力總的來(lái)說(shuō)由三部分要素組成，第一是知識(shí)，第二是制度，第三是資源。

企業(yè)的運(yùn)作是以知識(shí)為核心，以制度為形式，以資源為表層來(lái)的。各要素的構(gòu)成，第一是領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)。一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是企業(yè)家的個(gè)人魅力和他個(gè)人的能力。第二是制度，主要是兩個(gè)方面的制度，一個(gè)叫激勵(lì)制度，一個(gè)是管理制度。激勵(lì)制度就是打破大鍋飯，民營(yíng)企業(yè)的激勵(lì)制度好，但是不是有了好的激勵(lì)制度，就一定成功了，還必須有一個(gè)好的管理制度。管理制度，包括資本運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、人事管理等等。第三是資源，在企業(yè)運(yùn)作的過(guò)程中所有資源都包括在里面，有人力資源、資金、技術(shù)、信息、自然資源，以及政府的公共關(guān)系等等。

知識(shí)、制度和資源之間的關(guān)系，第一，這三種資源是相互獨(dú)立的。第二，他們之間又關(guān)聯(lián)制約，知識(shí)為本，制度為形，資源為表。這三種要素的有機(jī)組合，形成了企業(yè)穩(wěn)定的核心競(jìng)爭(zhēng)力。你想拿走是不可能的，是不能模仿和克隆的。它只能是一種仿照。

可以形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體內(nèi)容很多。1、技術(shù)；2、人才；3、企業(yè)文化與管理；4、品牌與商譽(yù)；5、資本金與籌資能力；6、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略；7、銷(xiāo)售與渠道與營(yíng)銷(xiāo)能力；8、治理結(jié)構(gòu)與董事會(huì)等等。我們還可以分析企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境中存在的各種因素，如資源壟斷、重要客戶(hù)關(guān)系、特許權(quán)等等，但對(duì)每一種“優(yōu)勢(shì)”，現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的實(shí)踐都提出了相反的論據(jù)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正發(fā)生著急劇的變化。購(gòu)買(mǎi)個(gè)性意識(shí)的崛起，消費(fèi)者興趣日益多變和隨意，越來(lái)越“難伺候’’；由于自由統(tǒng)一市場(chǎng)的形成，企業(yè)正經(jīng)受著比以往任何時(shí)候都嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)；企業(yè)內(nèi)部要素的穩(wěn)固性也正在瓦解(如人才、技術(shù)、銷(xiāo)售體系甚至產(chǎn)權(quán)構(gòu)成等)?！皼](méi)有什么東西永遠(yuǎn)是你的”，夢(mèng)想靠某一優(yōu)勢(shì)條件過(guò)幾年安穩(wěn)日子，將越來(lái)越困難。

四、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源

由于核心競(jìng)爭(zhēng)力是難以觸知的、暗含的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力因素的復(fù)雜集合，因此，要真正做到理性的開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須注意到競(jìng)爭(zhēng)力因素的復(fù)雜構(gòu)造關(guān)系。

西方學(xué)者鮑·埃里克森和杰斯帕·米克爾森的最新研究從較為全面的企業(yè)范圍和更廣泛角度來(lái)考察核心能力的組合原因。他們認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)組織資本和社會(huì)資本的集合。組織資本是指組織對(duì)所承擔(dān)任務(wù)的協(xié)調(diào)能力的資產(chǎn)，而社會(huì)資本是指作為資源提供給行為人用來(lái)獲取收益的那部分社會(huì)結(jié)構(gòu)的價(jià)值，它通過(guò)行為人之間相互關(guān)系的變化而產(chǎn)生。像其他資本一樣，社會(huì)資本具有生產(chǎn)性。組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方面，社會(huì)資本則顯示出社會(huì)環(huán)境的重要性。前者可以在組織結(jié)構(gòu)中得以體現(xiàn)，后者可以反映出企業(yè)文化，并被看作是特定組織結(jié)構(gòu)水平上的產(chǎn)物，二者互為補(bǔ)充，暗含了企業(yè)應(yīng)在特定情形下尋求提高組織活動(dòng)的效率。

在我國(guó)，有的學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成依賴(lài)于企業(yè)所擁有的諸多能力，可以包括市場(chǎng)界面能力、基礎(chǔ)設(shè)施能力和多種技術(shù)能力等。有的則認(rèn)為企業(yè)核心能力一般可以概括為企業(yè)技術(shù)能力和制度能力兩大方面。還有的認(rèn)為，企業(yè)核心能力的構(gòu)成是核心技術(shù)、組織管理知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)三大要素。

也有人運(yùn)用“價(jià)值鏈分析法”來(lái)分析核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成?！皟r(jià)值鏈分析法”是由美國(guó)哈佛學(xué)院著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特提出的。他把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、來(lái)料儲(chǔ)運(yùn)、成品儲(chǔ)運(yùn)、售后服務(wù)。不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動(dòng)中，并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)要保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法來(lái)確定核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心能力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在眾多觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，一般認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于以下幾個(gè)方面：1、企業(yè)的人力資本。 2、核心技術(shù)。3、企業(yè)聲譽(yù)。 4、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。5、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。6、管理能力。7、研究開(kāi)發(fā)能力。 8、企業(yè)文化。五、如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生命線(xiàn)，是企業(yè)營(yíng)行，發(fā)展的動(dòng)力源。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的必然選擇。企業(yè)怎樣構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢?筆者認(rèn)為，企業(yè)可以從內(nèi)外兩條途徑來(lái)打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(一)企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部途徑

首先，企業(yè)從高層管理者到基層的每一個(gè)員工，都應(yīng)該認(rèn)知企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的作用，重視和關(guān)心企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。

其次，要集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，在這一過(guò)程中逐步形成自己在經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。在發(fā)展自己與他人上述諸多方面的差異中，就可能逐步形成自己獨(dú)特的可以提高消費(fèi)者特殊效用的技術(shù)、方式、方法等，而這些有可能構(gòu)成今后公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要要素。

第三、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。這是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。一是企業(yè)制度創(chuàng)新，是企業(yè)關(guān)鍵的問(wèn)題，涉及到企業(yè)制度的三個(gè)方面：企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)，企業(yè)的管理制度。二是企業(yè)文化創(chuàng)新，真正認(rèn)識(shí)什么是企業(yè)文化。企業(yè)文化是人的價(jià)值理念，思想范疇，是員工對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展乃至制度的一種認(rèn)可，這種認(rèn)可企業(yè)制度的理念就是企業(yè)文化。企業(yè)文化理念包括三個(gè)方面的內(nèi)容：管理型企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)型企業(yè)文化，體制型企業(yè)文化。三是企業(yè)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新極其重要。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心問(wèn)題是要發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢(shì)，也就是我選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略關(guān)鍵是我的比較優(yōu)勢(shì)是什么。四是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)，不僅僅是技術(shù)水平的問(wèn)題，而是技術(shù)的市場(chǎng)性問(wèn)題。國(guó)際上技術(shù)創(chuàng)新有兩個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)叫技術(shù)的技術(shù)性，就是技術(shù)水平高不高。另一個(gè)叫技術(shù)的市場(chǎng)性，就是有沒(méi)有市場(chǎng)需要。評(píng)價(jià)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵是考慮市場(chǎng)需要的問(wèn)題，有沒(méi)有市場(chǎng)需求。因此所有企業(yè)注意，你們的技術(shù)創(chuàng)新是建立在技術(shù)的技術(shù)性和技術(shù)的市場(chǎng)性的統(tǒng)一基礎(chǔ)上的，絕不是一般的技術(shù)創(chuàng)新問(wèn)題。

(二)、企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的外部途徑

首先，可通過(guò)知識(shí)聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)聯(lián)盟有助于一個(gè)公司學(xué)習(xí)另一個(gè)公司的專(zhuān)業(yè)能力，有助于兩個(gè)公司的專(zhuān)業(yè)能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，創(chuàng)造新的交叉知識(shí)。知識(shí)聯(lián)盟具有以下特征：聯(lián)盟的各方合作關(guān)系非常緊密；知識(shí)聯(lián)盟的參與者廣泛；具有巨大的戰(zhàn)略潛能等等。因此，知識(shí)聯(lián)盟是企業(yè)從外部獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑之一。

其次，可通過(guò)企業(yè)兼并獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)兼并是企業(yè)迅速擴(kuò)大規(guī)模，快速進(jìn)入其他競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的一種有效途徑。通過(guò)兼并，企業(yè)可以重新整合自己的內(nèi)部資源，構(gòu)造新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)格局，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，從而達(dá)到優(yōu)化資源配置，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。因此，兼并也是企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的一條捷徑。

第三，努力培育更多的更忠誠(chéng)的穩(wěn)定顧客群。顧客群越多，顧客的忠誠(chéng)度越高，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)大，就越能經(jīng)久不衰。因此，我們的企業(yè)都應(yīng)重視培育自己的顧客群。從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)到公關(guān)宣傳等營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)方面著手，努力培育自己的顧客群，以增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

黃繼剛，核心競(jìng)爭(zhēng)力：未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)

篇10

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)問(wèn)題的提出

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的，企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，就必須要有較強(qiáng)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)力中最為關(guān)鍵、起決定性作用的因素，是核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要想長(zhǎng)盛不衰，就必須不斷培育和形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擁有別人無(wú)法取代的、可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理層來(lái)講，也需要相關(guān)的、通過(guò)審核的值得信賴(lài)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力信息來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行自我診斷和分析，為其尋找自身的薄弱環(huán)節(jié)并進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，同時(shí)使企業(yè)了解自身的產(chǎn)業(yè)定位，為其在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的努力提供指導(dǎo)性的方向。這一切入點(diǎn)，為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)“登堂入室”提供了可能。

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)的核心：無(wú)形資產(chǎn)審計(jì)

核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技術(shù)，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技術(shù)和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能，它使得公司在某一特定領(lǐng)域內(nèi)成為領(lǐng)先者。核心競(jìng)爭(zhēng)力包括技術(shù)、技能和知識(shí)，其本質(zhì)上是企業(yè)通過(guò)各種技術(shù)、技能和知識(shí)進(jìn)行整合而獲得的能力。作為建立在企業(yè)核心資源基礎(chǔ)上的智力、技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化等綜合優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上的反映，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)特的一組技能和知識(shí)的集合。這種能力使企業(yè)能長(zhǎng)期保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就其實(shí)質(zhì)而言，這些能力都是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，從這一點(diǎn)來(lái)看，核心競(jìng)爭(zhēng)力在本質(zhì)上與無(wú)形資產(chǎn)具有一致性，即都體現(xiàn)為企業(yè)的獲利能力，都使企業(yè)成為特定市場(chǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)先者并獲得超額利潤(rùn)。同時(shí)，它們?cè)趦?nèi)容上也有許多共同之處，除土地使用權(quán)、特許權(quán)利等無(wú)形資產(chǎn)外，其他無(wú)形資產(chǎn)或者本身就是一種技術(shù)、技能或知識(shí)，或者是企業(yè)運(yùn)用這些技術(shù)和知識(shí)所獲得的成果。當(dāng)然，不能將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與無(wú)形資產(chǎn)簡(jiǎn)單地等同起來(lái)，但至少可以說(shuō)，無(wú)形資產(chǎn)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素。核心競(jìng)爭(zhēng)力以無(wú)形資產(chǎn)為基礎(chǔ)，是企業(yè)通過(guò)多種無(wú)形資產(chǎn)的有機(jī)整合而形成的。擁有一定數(shù)量和質(zhì)量的無(wú)形資產(chǎn)是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件，并決定著企業(yè)價(jià)值的高低。根據(jù)以上分析，核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容為無(wú)形資產(chǎn)，據(jù)此可以推斷，核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)的核心就是無(wú)形資產(chǎn)審計(jì)。

三、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)的特點(diǎn)

（一）審計(jì)客體的獨(dú)特性

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力本身就具有獨(dú)特性，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的有機(jī)統(tǒng)一體，尤其是隱性知識(shí)，它具有高度個(gè)人化的難以察覺(jué)性和模仿性，恰恰是這部分知識(shí)不僅讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿，而且使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉的內(nèi)在動(dòng)力。因此，隱性知識(shí)的特征使得企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有獨(dú)特性，從而與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別。

（二）審計(jì)主體的高層次性

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)對(duì)于從事該審計(jì)業(yè)務(wù)的組織和人員提出了新的更高的要求，它要求審計(jì)人員精通管理和核心競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)知識(shí)。從事核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)的組織、人員必須具有學(xué)習(xí)、研究、創(chuàng)新的素質(zhì)和能力，必須跳出傳統(tǒng)審計(jì)的層次，從企業(yè)資源整合及運(yùn)用的更高角度，判斷、審視企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)的方方面面是否存在問(wèn)題，從而得出這個(gè)企業(yè)發(fā)展前景究竟如何的結(jié)論，這種結(jié)論也可以驗(yàn)證企業(yè)的現(xiàn)行財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是否真實(shí)、可靠。

（三）程序與方法的特殊性

傳統(tǒng)審計(jì)程序和方法一般立足于靜態(tài)的企業(yè)環(huán)境中，對(duì)企業(yè)狀況進(jìn)行分析，沒(méi)有涉及企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)域，而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建環(huán)境是不斷變化的，其內(nèi)容也就處于不斷的更新之中，這就要求審計(jì)方法不僅要吸收傳統(tǒng)審計(jì)方法的精華，還要考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，將技術(shù)創(chuàng)新、時(shí)間等動(dòng)態(tài)因素加入到審計(jì)分析方法中來(lái)，完善現(xiàn)代審計(jì)的程序與方法體系。例如，有些審計(jì)對(duì)象可以采用定量化的指標(biāo)進(jìn)行衡量，但是一些重要的非定量指標(biāo)如：企業(yè)文化、企業(yè)家精神等都很難找到科學(xué)的方法加以量化，而這些有時(shí)更能反映企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力狀況。因此，必須考慮這些特殊性，否則必將會(huì)使審計(jì)結(jié)論的客觀性受到影響。

四、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)的主要內(nèi)容

（一）企業(yè)文化審計(jì)

西方學(xué)者打過(guò)一個(gè)比喻：“管理就像一座漂浮在大海里的冰山，露出水面的部分占1/3，大體相當(dāng)于管理組織、制度、技術(shù)、手段和方法等有形管理；隱在水中的部分占2/3，大體相當(dāng)于組織成員的價(jià)值觀念、人際關(guān)系、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等無(wú)形管理?！边@個(gè)比喻形象、深刻。企業(yè)文化在整個(gè)管理系統(tǒng)中不僅占的比重大，而且處于“根基”地位，它決定著有形管理的效率。如果說(shuō)傳統(tǒng)管理理論更多地著眼于占1/3比重的有形管理的話(huà)，企業(yè)文化理論則著眼于占2/3比重的無(wú)形管理。

企業(yè)文化本身就是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)此，清華大學(xué)教授魏杰認(rèn)為，“企業(yè)文化是企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力中最為核心的部分，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力總是根植于獨(dú)特的企業(yè)文化土壤之中，受企業(yè)文化的影響和制約，優(yōu)秀的先進(jìn)的企業(yè)文化對(duì)培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有強(qiáng)大的推動(dòng)作用?！币虼?，筆者認(rèn)為，企業(yè)文化應(yīng)該成為核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)的重要內(nèi)容。審計(jì)人員應(yīng)該運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的管理審計(jì)知識(shí)，幫助企業(yè)識(shí)別存在于企業(yè)內(nèi)部的一種文化，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)理念，不斷地以書(shū)面的形式，以制度的方式，將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所體現(xiàn)出來(lái)的文化因素具體地體現(xiàn)出來(lái)，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的“著力點(diǎn)”。

（二）特色管理平臺(tái)審計(jì)

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的能力，如果某項(xiàng)專(zhuān)長(zhǎng)已普及或者極易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，就不能稱(chēng)其為核心競(jìng)爭(zhēng)力。管理平臺(tái)是支撐企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的架構(gòu)，它有利于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的合理和管理的優(yōu)化。企業(yè)應(yīng)在其管理的過(guò)程中不斷構(gòu)建有特色的管理系統(tǒng)平臺(tái)，使企業(yè)內(nèi)部的管理資源得到有效配置，減少管理層次，消除信息阻隔，以加快對(duì)于市場(chǎng)的快速反應(yīng)，提高組織運(yùn)作效率。例如，春蘭集團(tuán)能夠成為我國(guó)規(guī)模最大、經(jīng)濟(jì)效益最好的綜合家電企業(yè)，正是得益于它的管理。隨著春蘭的發(fā)展，他們意識(shí)到原來(lái)的管理模式已經(jīng)顯得有些落后，有必要建立一個(gè)適合本企業(yè)發(fā)展需求的全新管理模式。正是本著這種需求，春蘭在原有的管理模式上揚(yáng)棄、創(chuàng)新，逐漸創(chuàng)立了矩陣管理模式、六西格瑪模式，基于核心技術(shù)的多元化管理模式，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)合理、管理優(yōu)化，形成了“春蘭”真正意義上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為增值型的內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)該從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，全面權(quán)衡，綜合考慮企業(yè)的管理平臺(tái)，通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略管理、核心制造管理、核心技術(shù)管理、組織界面管理、核心營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理等子系統(tǒng)的考核指標(biāo)審查，分析本企業(yè)管理模式中存在的突出問(wèn)題，并提出積極的建議，以此不斷培育和構(gòu)建具有特色的企業(yè)管理平臺(tái)。

（三）人力資源審計(jì)

人力資源作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以人才為核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)核，不僅能使人才發(fā)揮聰明的才智，而且有利于員工的成長(zhǎng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使人才成為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的源動(dòng)力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球一體化的當(dāng)今時(shí)代，作為高科技公司，就必須把企業(yè)建成高科技人才實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的大舞臺(tái)，良好的人力資源開(kāi)發(fā)機(jī)制將無(wú)疑是吸引人、用好人、留住人的最好辦法。每個(gè)企業(yè)的發(fā)展，都要求高效和強(qiáng)有力的合力，高效要求科學(xué)的機(jī)制、靈活而有效，合力要求整合而有規(guī)則，靈活、協(xié)調(diào)而有序，規(guī)則和控制又不能是制約效率的教條，在科學(xué)有效的規(guī)則下，在強(qiáng)有力的企業(yè)文化凝聚中，充分發(fā)揮人的能動(dòng)性。

人力資源審計(jì)是按照特定的標(biāo)準(zhǔn)，采用綜合性的研究分析法對(duì)組織的人力資源進(jìn)行全而檢查、分析和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題以及問(wèn)題產(chǎn)生的機(jī)理，從而為組織構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供科學(xué)的支撐。通過(guò)人力資源審計(jì)有利于確定人力資源的數(shù)量與質(zhì)量是否符合公司發(fā)展的目標(biāo)；明確人力資源為公司創(chuàng)造的價(jià)值；發(fā)現(xiàn)存在的人力資源問(wèn)題，最終解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展。

（四）核心技術(shù)創(chuàng)新能力審計(jì)

企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，表面上是終端產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是該產(chǎn)品和服務(wù)背后隱含的科技的競(jìng)爭(zhēng)。改革開(kāi)放20多年來(lái)，我國(guó)通過(guò)引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備、生產(chǎn)線(xiàn)，在電子、信息等產(chǎn)業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。但是，許多產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)和關(guān)鍵部件仍然掌握在西方發(fā)達(dá)國(guó)家手里。一個(gè)企業(yè)短期內(nèi)可以通過(guò)引進(jìn)甚至是購(gòu)并等方式獲得技術(shù)，但長(zhǎng)期和過(guò)分地依賴(lài)創(chuàng)新成果很可能導(dǎo)致內(nèi)部創(chuàng)新能力的下降，從而影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。在國(guó)外，幾乎所有的名牌企業(yè)都很重視不斷開(kāi)發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品。他們認(rèn)為只有搶占新技術(shù)和新產(chǎn)品的制高點(diǎn)，才能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些企業(yè)都有自己的研發(fā)機(jī)構(gòu)，而且都有自己的領(lǐng)先技術(shù)和拳頭產(chǎn)品。

技術(shù)創(chuàng)新能力是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源之一，這已被人們所廣泛接受。但技術(shù)本身并不等于商業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此，如何把企業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更為關(guān)鍵。對(duì)此，內(nèi)部審計(jì)必須掌握技術(shù)研發(fā)方面的重要技能，當(dāng)新技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)程序的變革時(shí)，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)必須對(duì)這種變化的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)與評(píng)估，確保其達(dá)到既定目標(biāo)。此外，針對(duì)將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力削弱的模仿復(fù)制現(xiàn)象，為了防止核心技術(shù)的擴(kuò)散，應(yīng)采取不同的手段來(lái)維護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)這些有價(jià)值的稀缺資源。

五、開(kāi)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

（一）深入開(kāi)展核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)理論的研究

到目前為止，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)方面研究甚少，還遠(yuǎn)未形成理論體系?？梢哉f(shuō)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)是一個(gè)新事物，對(duì)于它的研究既有利于豐富審計(jì)理論，又有利于培養(yǎng)和創(chuàng)新企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)踐活動(dòng)。最初由管理學(xué)界提出的核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究目前往往局限于定性分析企業(yè)內(nèi)部管理及外部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)的審計(jì)問(wèn)題研究得相對(duì)較少，尤其對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)問(wèn)題的理論研究更少，從cnki的檢索來(lái)看，不過(guò)四、五篇論文。目前對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)問(wèn)題的研究還停留于初級(jí)階段，還需要更多的審計(jì)理論與實(shí)務(wù)人員不斷投入到核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)的研究中來(lái)，豐富核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)理論，以此來(lái)指導(dǎo)創(chuàng)建與培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)踐。

（二）樹(shù)立增值型內(nèi)部審計(jì)的新理念

以“增值和改善”為目標(biāo)的內(nèi)部審計(jì)，促使傳統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)向增值型審計(jì)改造；從事后發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向事前的防范；從微觀層次轉(zhuǎn)向宏觀層次，以有限的資源和風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)，尋找高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，制定消除或減少不利因素的控制制度或程序，防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)完善管理，使內(nèi)部審計(jì)更加廣泛地參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，從而發(fā)揮提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用。企業(yè)的高層管理者，尤其是董事會(huì)的高層組織人員應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變觀念，內(nèi)部審計(jì)不是一個(gè)不得不設(shè)置的“得罪人”的部門(mén)，其對(duì)建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力有著重要作用。積極活躍的增值型審計(jì)部門(mén)能夠在提高企業(yè)收益、改進(jìn)經(jīng)營(yíng)程序、增進(jìn)部門(mén)交流、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理等諸多方面對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生積極影響，為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)。

（三）注重構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)指標(biāo)體系