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篇1

關(guān) 鍵 詞：體育管理；競技體育；優(yōu)勢項目；核心競爭力；廣東

中圖分類號：G80-05 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1006-7116（2013）04-0039-03

改革開放以來廣東省競技體育快速發(fā)展，在近幾屆奧運會、亞運會、全運會上取得了優(yōu)異成績，金牌數(shù)、獎牌總數(shù)均名列全國前例。但在新周期，廣東省競技體育面臨前所未有的挑戰(zhàn)，其競技體育的綜合實力與整體發(fā)展水平、運行機(jī)制和管理水平，尚與形勢發(fā)展不相適應(yīng)，和上海、遼寧、山東、江蘇等體育強(qiáng)省還存在差距。根據(jù)競技體育內(nèi)、外部運行和發(fā)展規(guī)律，在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下，根據(jù)可持續(xù)發(fā)展理念，對廣東省競技體育的現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢、項目設(shè)置與布局、人力資源結(jié)構(gòu)、體育產(chǎn)業(yè)資源開發(fā)等進(jìn)行分析，為提升廣東省競技體育核心競爭力和廣東省競技體育的可持續(xù)發(fā)展提供參考。

縱觀當(dāng)今世界競技體育，已呈現(xiàn)出快速發(fā)展、交互滲透、全方位競爭、跨國界合作的態(tài)勢。在這個發(fā)展過程中，有兩個問題值得深思，一是為什么世界的一些體育強(qiáng)國的競爭優(yōu)勢如此難以撼動？二是為什么一些國家已形成的競技體育優(yōu)勢難以持續(xù)保持？我們認(rèn)為這兩個問題的產(chǎn)生原因主要是在競技體育核心競爭力的強(qiáng)弱上[1]。提到NBA，人們自然會想到美國籃球在世界的霸主地位；提到乒乓球，人們也自然會想到中國引領(lǐng)世界乒壇的輝煌歷史。我們認(rèn)為，成績的取得不是偶然，它們都有一個共同的特點，就是在漫長的發(fā)展歷程中，逐步形成了難以撼動、難以模仿的能力，也就是我們所說的競技體育核心競爭力。通過研究，可以把握競技體育核心競爭力的結(jié)構(gòu)體系、特征、作用，制定廣東省競技體育優(yōu)勢項目的核心競爭力評價體系，優(yōu)化競技體育項目布局，建立優(yōu)勢項目核心競爭力成長的運行模式，從而提升廣東省競技體育優(yōu)勢項目的核心競爭力，保持競技體育持續(xù)競爭優(yōu)勢，推動廣東省競技體育事業(yè)更好更快地發(fā)展。

1 優(yōu)勢項目的確立

從本質(zhì)上講，競技體育優(yōu)勢項目和其他項目一樣，是一個能力的集合體，是多方面的資源、能力和運行機(jī)制的有機(jī)結(jié)合[2]，是長期的訓(xùn)練和競賽中形成的內(nèi)在的、穩(wěn)定的、不易被競爭對手模仿的、具有極強(qiáng)競爭力的競技體育項目。我們在確立優(yōu)勢項目過程中采用比較的方法，第一，該項目在國際和國內(nèi)的重大比賽中獲得獎牌能力；第二，該項目的獲獎牌能力與本省其他運動項目比較具有較大優(yōu)勢。由此可見，優(yōu)勢項目就是指那些在國際和國內(nèi)的重大比賽中與其他運動項目相比較時，具有獲得獎牌能力較強(qiáng)的運動項目[3]。對優(yōu)勢項目確立的量化標(biāo)準(zhǔn)借鑒區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)中界定區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的方法，即用比較優(yōu)勢指數(shù)來確立優(yōu)勢項目。

2 廣東省競技體育優(yōu)勢項目核心競爭力分析

競賽成績是競技體育核心競爭力最直接體現(xiàn)，在評價運動項目綜合實力時不能僅僅以競賽成績作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，還必須考慮梯隊運動員儲備、教練員素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)投入、項目布局及偶發(fā)因素等等[4-5]。本研究通過專家篩選的14項指標(biāo)作為分析評價競技體育核心競爭力的有效指標(biāo)。

影響廣東省優(yōu)勢項目核心競爭力因素前7項主要指標(biāo)為：項目布局優(yōu)化、一線運動員人數(shù)、一線教練員人數(shù)、競技體育管理、運動員選材、經(jīng)費投入、科研人員。這些指標(biāo)實際反映了優(yōu)勢項目核心競爭力形成的內(nèi)在因素和外部條件。因此，我們認(rèn)為要打造廣東省競技體育優(yōu)勢項目核心競爭力，就必須構(gòu)建和實現(xiàn)這些指標(biāo)的核心價值觀，形成和完善核心競爭力體系，努力尋找符合廣東省實際，更加科學(xué)地開拓競技體育發(fā)展之路。為此，我們需在以下5個方面作出努力：

一是優(yōu)化項目結(jié)構(gòu)，努力把競技體育項目做大做強(qiáng)。“水、輕、巧、快、小”非常形象地概括了廣東省競技體育優(yōu)勢項目的特點，這些項目依然須牢牢抓住不放。在新的歷史時期，競技體育發(fā)展日新月異，競爭日趨激烈。一方面，以往我們的優(yōu)勢正在被其他省市“侵蝕”；另一方面，我省近年來通過引進(jìn)優(yōu)秀教練員，在賽艇、皮劃艇、現(xiàn)代五項、舉重大級別等項目上有所建樹。這種“傳統(tǒng)化”的削弱和“外延式”的增長，也在悄然改變著廣東省競技體育優(yōu)勢項目的格局。但這種改變一定要是對傳統(tǒng)的繼承和發(fā)展，而不應(yīng)該把自己傳統(tǒng)的優(yōu)勢丟掉。只有在繼續(xù)保持羽毛球、舉重、跳水、游泳、乒乓球、田徑、拳擊等傳統(tǒng)優(yōu)勢項目的基礎(chǔ)上，不斷拓展?jié)搩?yōu)勢項目，努力優(yōu)化項目結(jié)構(gòu)，廣東省競技體育才能真正做大做強(qiáng)，長盛不衰。

二是培養(yǎng)優(yōu)秀教練員隊伍，著力提升競技體育優(yōu)勢項目核心競爭力。管理人員、教練員和運動員，構(gòu)成了專業(yè)隊訓(xùn)練的人力系統(tǒng)，在創(chuàng)造優(yōu)異運動成績的總目標(biāo)下，發(fā)揮著各自的積極作用。其中，教練員的作用尤為顯著，沒有優(yōu)秀的教練員就培養(yǎng)不出優(yōu)秀的運動員，哪怕是再優(yōu)秀的運動天才，如果沒有優(yōu)秀教練員的悉心指導(dǎo)，也不可能成為優(yōu)秀的運動員。因此，教練員是競技體育發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)，是核心競爭力。目前，我省有一批年富力強(qiáng)的優(yōu)秀教練員，從事業(yè)發(fā)展的高度和長遠(yuǎn)看，必須要重視中青年教練員的培養(yǎng)，特別是40歲左右教練員的培養(yǎng)。以崗位培訓(xùn)為主，采取走出去、請進(jìn)來的辦法，對退役運動員從事教練工作，必須進(jìn)行脫產(chǎn)再培訓(xùn)，大力提高專業(yè)理論水平和競賽閱讀能力，取得教練員資格才準(zhǔn)許上崗。對事業(yè)心強(qiáng)、有培養(yǎng)前途的年輕教練員，要大膽使用，在實踐中不斷錘煉，努力提高他們的執(zhí)教水平和管理能力，鼓勵中青年教練領(lǐng)軍人才脫穎而出。

三是實施“強(qiáng)基拓優(yōu)”工程，積極推進(jìn)競技體育發(fā)展的科學(xué)化進(jìn)程。新時期，廣東省競技體育發(fā)展戰(zhàn)略要秉承訓(xùn)練管理科學(xué)化進(jìn)程的頂層設(shè)計理念，積極實施“強(qiáng)基拓優(yōu)”工程。“強(qiáng)基”就是進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)，即科學(xué)高效的管理機(jī)制、高素質(zhì)的競技體育人才隊伍、高水平的訓(xùn)練設(shè)施條件、充足的體育經(jīng)費保障、有力度的激勵政策和扎實的基礎(chǔ)性工作；“拓優(yōu)”就是不斷優(yōu)化競技項目結(jié)構(gòu)，鞏固發(fā)展傳統(tǒng)優(yōu)勢項目，不斷開發(fā)新的潛優(yōu)勢項目，努力打造優(yōu)勢項目集群。實施“強(qiáng)基拓優(yōu)”工程是體育職能部門落實科學(xué)發(fā)展觀的有力舉措，是探索競技體育管理規(guī)律的創(chuàng)新之舉，是實現(xiàn)廣東省競技體育“直道加速”和“彎道超車”的強(qiáng)力推手。

四是建立“訓(xùn)科醫(yī)一體化”機(jī)制，有效形成復(fù)合型運動訓(xùn)練團(tuán)隊?，F(xiàn)代競技運動訓(xùn)練是科學(xué)化的訓(xùn)練，是多學(xué)科復(fù)合型的團(tuán)隊協(xié)同作業(yè)，劉翔的成功就是一個典型范例。以往只靠教練員的“單打一”，或靠“師傅帶徒弟式”小作坊式訓(xùn)練模式，已經(jīng)無法適應(yīng)新時期運動訓(xùn)練理念和要求，必須通過建立“訓(xùn)科醫(yī)一體化”的機(jī)制，形成有管理人員、主教練、副教練、科研人員、隊醫(yī)、體能教練共同組成的復(fù)合型訓(xùn)練團(tuán)隊，推動運動訓(xùn)練科學(xué)化進(jìn)程。

五是探索模式化訓(xùn)練規(guī)律，大力打造優(yōu)勢項目集群。競技運動的訓(xùn)練，項目繁多、特點各異，但從科學(xué)訓(xùn)練的角度講，每個項目的訓(xùn)練都是有其規(guī)律可循。通過備戰(zhàn)北京奧運會，我國對模式化訓(xùn)練的認(rèn)知已經(jīng)比較成熟并積累一定經(jīng)驗。廣東省水類競技項目經(jīng)過長期的探索，找到了一條適合項目運動規(guī)律的訓(xùn)練模式。這種具有工業(yè)化生產(chǎn)特點的訓(xùn)練模式，產(chǎn)生出了規(guī)?；男?yīng)，使其在國內(nèi)外各項比賽中獲得冠軍最多、發(fā)揮最穩(wěn)定。同樣的道理，其他項目模式化訓(xùn)練的內(nèi)在規(guī)律也客觀存在，關(guān)鍵是要組織力量，探索研究，理性歸納，量化指標(biāo)，強(qiáng)化手段，形成一套比較有效的模式化訓(xùn)練理論與方法，大力打造廣東省競技體育優(yōu)勢項目集群。

3 結(jié)論

一個競技團(tuán)體在大型競賽中成績因客觀因素和偶發(fā)因素的存在可能大起大落，很不穩(wěn)定。但事物發(fā)展的必然性告訴我們：要想在一個項目或一些項目中長期保持優(yōu)勢的穩(wěn)定性——也就是事物發(fā)展的必然性，這個競技團(tuán)體必須在某個項目或某些項目中具有絕對控制能力，獲得絕對優(yōu)勢，這種絕對優(yōu)勢就是我們所研究的競技體育優(yōu)勢項目核心競爭力[6]。

廣東省在確立優(yōu)勢競技項目過程中，根據(jù)競技體育優(yōu)勢項目核心競爭力評價指標(biāo)體系進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，科學(xué)調(diào)研，構(gòu)建適合自身發(fā)展的持續(xù)競爭力優(yōu)勢，不斷加強(qiáng)核心競爭力建設(shè)，才能在競技場上取得好的競技成績。

競技體育優(yōu)勢項目核心競爭力的研究，目前在國內(nèi)還是一個比較薄弱環(huán)節(jié)，我們旨在通過對廣東省競技體育核心競爭力的把握，尋找核心競爭力的核心因素，促進(jìn)廣東省競技體育事業(yè)的發(fā)展更加科學(xué)化、規(guī)范化，使廣東省競技體育事業(yè)的發(fā)展走向更加良性發(fā)展的軌道，使有限的人力、物力、財力發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1] 詹飛. 論競技體育的核心競爭力[J]. 中國體育科技，2007，43（3）：63-66.

[2] 劉穎. 我國競技體育優(yōu)勢項目核心競爭力的培育及研究[J]. 沈陽體育學(xué)院學(xué)報，2006，25（3）：1-3.

[3] 劉慶山. 廣東省競技體育優(yōu)勢項目研究[J]. 西安體育學(xué)院學(xué)報，2007，24（1）：89-93.

[4] 詹飛. 論競技體育軟實力[J]. 成都體育學(xué)院學(xué)報，2008，21（3）：33-37.

篇2

[關(guān)鍵詞] 高職院校核心競爭力人才培養(yǎng)

一、基于核心競爭力的高職院校發(fā)展現(xiàn)狀

從整個高職教育的格局看，高職教育仍處于發(fā)展初期和上升期。高職教育在數(shù)量上已占據(jù)中國高等教育的半壁江山，但在質(zhì)量發(fā)展上，在內(nèi)涵建設(shè)上仍處于發(fā)展時期。高職院校的辦學(xué)積極性高漲，但辦學(xué)目標(biāo)不明晰、定位不準(zhǔn)確，注重生存的因素多，考慮發(fā)展的因素少，基于核心競爭力的內(nèi)涵發(fā)展普遍緩慢。目前，高職院校辦學(xué)局限于行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)，具有明顯的行業(yè)特點和地域性，缺乏國際交流，國際化水平低；教學(xué)與職業(yè)崗位實際需要脫節(jié)，與用人單位的要求存在一定差距；不少高職院校的專業(yè)教師理論與實踐相分離，產(chǎn)學(xué)研不能很好地結(jié)合，成為制約高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的主要因素，教學(xué)質(zhì)量仍在較低的水平上徘徊，人才培養(yǎng)的質(zhì)量沒有質(zhì)的飛躍。對高職院校人才培養(yǎng)現(xiàn)狀、前景、知識的特殊能力等缺乏科學(xué)調(diào)查和分析，對高職院校的核心競爭力的培育沒有引起足夠重視，尚未形成與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求相適應(yīng)具有高職特色的人才培養(yǎng)模式。而人才培養(yǎng)模式的特色恰恰也是一所院校核心競爭力的關(guān)鍵因素，人才培養(yǎng)質(zhì)量將成為社會衡量高職教育價值的主要尺度，構(gòu)成了高職院校存在與發(fā)展的生命線，也是高職院校核心競爭力的最終體現(xiàn)。

二、基于核心競爭力的人才培養(yǎng)理念

1.確立主體風(fēng)格的獨特辦學(xué)理念

辦學(xué)理念是一所高職院校的靈魂和精神資產(chǎn)，體現(xiàn)高職院校的主體風(fēng)格與獨特文化，反映了高職院校發(fā)展的側(cè)重點和特色。關(guān)系到高職院校的方向選擇、角色定位和辦學(xué)特色。它的確立，將從整體上對高職院校的走向起著統(tǒng)籌和指導(dǎo)的作用，支配著高職院校的發(fā)展方向，對高職院校核心競爭力的形成起強(qiáng)有力的精神支持。如，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院“以市場為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為本位”的辦學(xué)理念使其成為高職教育的旗艦；新疆農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院“零距離”的辦學(xué)理念使其成為31所全國示范性職業(yè)技術(shù)學(xué)院建設(shè)單位。在辦學(xué)理念確立的過程中，要通過形成高職院校的主體風(fēng)格來確定高職院校的本質(zhì)內(nèi)涵，展現(xiàn)高職院校自身的獨特優(yōu)勢。如，浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院在“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，面向社會，面向市場，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合辦學(xué)之路”這一辦學(xué)理念的指導(dǎo)下，近年來正呈現(xiàn)出后發(fā)優(yōu)勢。以上例子證明，高職院校只有構(gòu)建了獨特的辦學(xué)理念，才能進(jìn)一步凸顯自身的辦學(xué)特色，才能形成自己的核心競爭力。

在當(dāng)今世界科技革命方興未艾、知識創(chuàng)新層出不窮、高職院校競爭紛繁復(fù)雜的情況下，辦學(xué)理念的確立是高職院校是否具備核心競爭力的關(guān)鍵。辦學(xué)理念確立之后，不能只停留在表層，務(wù)必要將其滲透到全校每一個成員的頭腦里，落實到全校每一個成員的自覺實踐中，表現(xiàn)于全校每一個成員具有創(chuàng)新素質(zhì)和能力上。

2.堅持以職業(yè)能力為主導(dǎo)的學(xué)生關(guān)鍵能力培養(yǎng)

高職教育是一種更為貼近市場的辦學(xué)類型，無論是資金來源、招生生源和就業(yè)途徑等，更多地需要依賴于市場競爭而獲得。市場調(diào)研證明，用人單位更看重高職畢業(yè)生以職業(yè)能力為主導(dǎo)的關(guān)鍵能力，包括職業(yè)技能、人際技能、動手能力、市場能力、創(chuàng)新能力、職業(yè)遷移能力等。如何發(fā)展學(xué)生的關(guān)鍵能力，可以采取四種策略。

(1)整體策略。是指對高職教育人才培養(yǎng)方案體系進(jìn)行系統(tǒng)的整合與改革。從解決高職核心技能培養(yǎng)問題著手，確立培養(yǎng)方案，設(shè)計培養(yǎng)過程，在高職教育核心技能培養(yǎng)的方向上確立明確的目標(biāo)。在核心技能和專業(yè)技能相互協(xié)調(diào)發(fā)展的高職人才培養(yǎng)工作的局面下，不同專業(yè)對核心技能的側(cè)重點和要求是不一樣的，要針對不同專業(yè)確立不同的核心技能培養(yǎng)目標(biāo)。

(2)課程策略。是指構(gòu)建技術(shù)應(yīng)用學(xué)科的課程體系。在具體操作中，協(xié)調(diào)基礎(chǔ)理論、專業(yè)理論和專業(yè)技術(shù)三類課程的邏輯關(guān)系和比例，是優(yōu)化技術(shù)型人才培養(yǎng)過程的關(guān)鍵。在擬訂專業(yè)教學(xué)計劃時，應(yīng)大幅度削減理論學(xué)時，提高實訓(xùn)的比重，這兩部分應(yīng)各占教學(xué)計劃總學(xué)時的40％左右。同時，應(yīng)重視學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，如公關(guān)禮儀、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)知識等課程的學(xué)時應(yīng)占20％左右，從而打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式。首先，革新必修基礎(chǔ)課程教學(xué)大綱，通過課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，教會學(xué)生“外語應(yīng)用”、“數(shù)字應(yīng)用”、“信息處理”等技能；其次，設(shè)計選修課程，如：開設(shè)《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》、《大學(xué)生職業(yè)化訓(xùn)練》、《創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)教育》、《公關(guān)禮儀》等課程，提高學(xué)生“解決問題”、“與人交流”的能力；另外，注重利用院校的大環(huán)境，利用第二課堂、學(xué)生社團(tuán)等多種途徑，在整個學(xué)院范圍內(nèi)構(gòu)建一個有利于學(xué)生關(guān)鍵能力培養(yǎng)的大環(huán)境，涉及到學(xué)生在校期間的生活、學(xué)習(xí)及人際交往等各個方面，提高學(xué)生“與人合作”、“自我提高”、“革新創(chuàng)新”的能力。

(3)滲透策略。是指在高職教育各個教育環(huán)節(jié)中滲透學(xué)生關(guān)鍵能力培養(yǎng)，以潛移默化為重要方式。除了開展課程改革以外，還要通過專業(yè)教學(xué)、校園生活、創(chuàng)業(yè)活動、社會實踐等教育環(huán)節(jié)滲透關(guān)鍵能力培養(yǎng)，形成全方位的關(guān)鍵能力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)。在專業(yè)教學(xué)方面，加強(qiáng)核心技能與專業(yè)技術(shù)能力的整合，從教學(xué)內(nèi)容與方法的選擇、教學(xué)制度的設(shè)計與實施、教學(xué)過程的組織等方面開展關(guān)鍵能力的滲透作用。在校園生活方面，學(xué)生社團(tuán)、網(wǎng)絡(luò)生活、寢室文化、創(chuàng)業(yè)活動是實施關(guān)鍵能力培養(yǎng)的重要陣地。創(chuàng)建具有高職特點的大學(xué)生活動中心，開展形式多樣的技能競賽活動，探索準(zhǔn)社會化社團(tuán)管理模式，建立適應(yīng)高職學(xué)生特點的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，積極創(chuàng)建健康文明的寢室社區(qū)，組織學(xué)生職業(yè)技能活動。比如，從事服務(wù)行業(yè)，涉及同客戶打交道，要求具備較強(qiáng)的交際技能和市場開拓力。因此，人才培養(yǎng)應(yīng)有前瞻性，應(yīng)注重在各個教育環(huán)節(jié)中培養(yǎng)學(xué)生這方面的潛質(zhì)。

(4)模式策略。高職院校在開展產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的過程中，探索出一些比較成功的模式。如：工學(xué)交替模式、訂單式培養(yǎng)模式、項目化教學(xué)模式等，關(guān)鍵是如何將這些模式有效的推廣。高職教育以就業(yè)為導(dǎo)向必須要解決培養(yǎng)模式的問題。這很大程度上取決于“訂單式培養(yǎng)”推動的廣度與深度。訂單培養(yǎng)實現(xiàn)就業(yè)與崗位（群）的捆綁。高職教育必須進(jìn)行實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，且不能只在模擬狀態(tài)下完成，實際工作崗位的真實性、復(fù)雜性和綜合性的工作經(jīng)歷和體驗，即崗位職業(yè)人的上崗、頂崗鍛煉必不可少。訂單培養(yǎng)的核心就是工與學(xué)的交替，一方面培養(yǎng)崗位職業(yè)技能，另一方面突出培養(yǎng)學(xué)生“職業(yè)人”特有的職業(yè)素質(zhì)，即職業(yè)道德的養(yǎng)成教育。從而順利實現(xiàn)以職業(yè)能力為主導(dǎo)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

高職教育人才培養(yǎng)不能脫離社會大環(huán)境獨立存在。從經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展來看，高職教育首先要瞄準(zhǔn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需求，其次是瞄準(zhǔn)應(yīng)用型人才規(guī)格，再次是瞄準(zhǔn)職業(yè)崗位（群）的技術(shù)要求和技能升級。從個人發(fā)展來看，由于社會職業(yè)結(jié)構(gòu)的動態(tài)變化，從業(yè)人員面臨著從業(yè)、失業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)、從業(yè)的循環(huán)過程，高職應(yīng)成為其生涯開發(fā)的必要條件，其發(fā)展的內(nèi)涵從社會的外在需要轉(zhuǎn)化為個人發(fā)展的內(nèi)在需求。因而高職教育要為學(xué)生終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，使之具有職業(yè)遷移能力。

3.堅持人才培養(yǎng)體制、機(jī)制、過程模式的適時創(chuàng)新

職業(yè)技術(shù)教育的發(fā)達(dá)程度與一個國家的工業(yè)化、現(xiàn)代化與文明程度同步。高職院校是技術(shù)與技能人才培養(yǎng)的辦學(xué)主體，更有企業(yè)、行業(yè)、社會機(jī)構(gòu)、政府及公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等的協(xié)調(diào)參與。目前高職教育的背景復(fù)雜，辦學(xué)基礎(chǔ)和實力的地區(qū)差異、行業(yè)差異明顯，高職教育過程脫離產(chǎn)業(yè)現(xiàn)場實踐成為人才培養(yǎng)創(chuàng)新的最大障礙，而如何建立有效的人才培養(yǎng)機(jī)制是當(dāng)前急需解決的問題。

(1)堅持正確的方向和路徑，適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。高職教育是以市場需求為導(dǎo)向，以就業(yè)的職業(yè)能力培養(yǎng)為本位，以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨，以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線所需的高技能人才和“能工巧匠型的大學(xué)生”為目標(biāo)的高等教育。高職教育要健康和諧發(fā)展，必須加大力度建立有專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)管理干部作為指導(dǎo)委員會成員的教學(xué)工作指導(dǎo)委員會和學(xué)術(shù)指導(dǎo)委員會，并參與教學(xué)和管理，特別是參與專業(yè)開發(fā)、重點專業(yè)和專業(yè)群的建設(shè)、課程設(shè)置、教學(xué)管理與評估、人才培養(yǎng)等重大問題的論證和決策。與企業(yè)建立廣泛的聯(lián)系和合作，企業(yè)為教師提供科技創(chuàng)新的舞臺，包括教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備、方式方法、專業(yè)品牌創(chuàng)新，特別是實踐性教學(xué)手段的創(chuàng)新，為學(xué)生提供真實的實踐環(huán)境，堅持這樣一個正確的方向和路徑，才能使之成為創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)和核心競爭力的主要源泉。

(2)堅持建立新型的產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。對高職院校而言，技術(shù)創(chuàng)新能力主要體現(xiàn)在應(yīng)用型科研能力上。高職院校是應(yīng)用性研發(fā)的重要陣地，建立新型的產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制，提高技術(shù)創(chuàng)新能力，可更好地服務(wù)社會。創(chuàng)建企業(yè)、社會力量參與發(fā)展高職教育的辦學(xué)機(jī)制，依托行業(yè)，創(chuàng)建科技服務(wù)平臺，從而形成產(chǎn)學(xué)研結(jié)合良性互動的局面。如科學(xué)建立與運行產(chǎn)學(xué)研一體化、校企合作、專業(yè)建設(shè)顧問委員會、訂單培養(yǎng)、社會調(diào)查、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查等有關(guān)方面機(jī)制，在符合產(chǎn)學(xué)利益和效率前提下，促進(jìn)產(chǎn)、官、學(xué)合作，豐富高職教學(xué)資源，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。由于高職教育具有較強(qiáng)的行業(yè)和專業(yè)性特點，同時產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)又具有較強(qiáng)的地域化分布特點，因此地方政府、產(chǎn)業(yè)、學(xué)?？梢约訌?qiáng)合作，整合各方資源，拓寬培訓(xùn)渠道，建設(shè)辦學(xué)和培訓(xùn)基地，優(yōu)化辦學(xué)體制與機(jī)制，更有定向性地培養(yǎng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展所急需的技術(shù)專家、技術(shù)員和高技能人才，行業(yè)和企業(yè)直接參與辦學(xué)可以推動人才培養(yǎng)的適用性。

(3)以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)計，強(qiáng)化人才培養(yǎng)專業(yè)精神和水準(zhǔn)。服務(wù)社會是高職院校生存的基礎(chǔ)。高職院校只有堅持服務(wù)社會的辦學(xué)方向，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)繁榮和社會發(fā)展，才能獲得生存的基礎(chǔ)和發(fā)展的動力。高職院校應(yīng)充分發(fā)揮自身在區(qū)域內(nèi)的功能與作用，主動介入地方的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，成為區(qū)域發(fā)展的研究中心，成為政府決策、行業(yè)發(fā)展的咨詢中心。在專業(yè)設(shè)置和課程、環(huán)節(jié)培養(yǎng)中應(yīng)結(jié)合就業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計。專業(yè)設(shè)置是聯(lián)系社會和學(xué)校的一個紐帶，也是學(xué)生和社會之間的一座橋梁。專業(yè)既包含著學(xué)生對教育產(chǎn)品的需求，也決定了學(xué)生今后的就業(yè)方面。因此，高職專業(yè)設(shè)置和布局必須堅持在靈活性中追求相對穩(wěn)定性的理念、集群化推動下的分散化理念、口徑大小適度的理念、學(xué)生需求和企業(yè)需求協(xié)調(diào)統(tǒng)一的理念。在專業(yè)設(shè)置的內(nèi)容上要有適當(dāng)?shù)膶挾群蜕疃龋饕谌瞬诺纳鐣m應(yīng)性和今后的發(fā)展?jié)摿?。從高職教育的辦學(xué)性質(zhì)來看，人才培養(yǎng)一定有特定的職業(yè)崗位指向性，因此在專業(yè)教學(xué)內(nèi)容中要體現(xiàn)職業(yè)性和高等性的統(tǒng)一。注重學(xué)校間、校企間的資源互補(bǔ)，引進(jìn)先進(jìn)教學(xué)方法和虛擬教學(xué)等手段，建立技術(shù)知識行為與人際合作、生產(chǎn)環(huán)境維護(hù)等細(xì)節(jié)教育的聯(lián)系，構(gòu)設(shè)必要的技術(shù)和技能培養(yǎng)情境，以彌補(bǔ)學(xué)校教學(xué)與實際就業(yè)應(yīng)用的差距，重點加強(qiáng)核心技能的培養(yǎng)，突出專業(yè)關(guān)鍵能力的崗位針對性。如此培養(yǎng)的人才，其技術(shù)和技能效益才不會被非技術(shù)素質(zhì)(勞動紀(jì)律、工具維護(hù)習(xí)慣)等的不足所損害，這樣培養(yǎng)出來的人才才具有專業(yè)精神和水準(zhǔn)。

篇3

關(guān)鍵詞：集群式創(chuàng)新；區(qū)域競爭力；耦合

作者簡介：孫中葉(1966―)，女，河南淇縣人，中南財經(jīng)政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院博士研究生，河南工業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院講師，主要從事經(jīng)濟(jì)學(xué)理論與區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究。

中圖分類號：F127

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1006―1096(2006)05-0068―03

收稿日期：2006―06―18

集群現(xiàn)象一直是國內(nèi)外理論界和實踐界的研究焦點。馬歇爾(1890)認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)集群的形成機(jī)理是外部經(jīng)濟(jì)。韋伯(1909)提出區(qū)位理論，通過定量研究方法，把集群動因歸結(jié)為集聚因素。波特(1998)系統(tǒng)地提出了新競爭經(jīng)濟(jì)學(xué)的產(chǎn)業(yè)集群理論，認(rèn)為集群開放式的良性競爭是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群成長和升級的主要動力。以克魯格曼(1991)為代表的新經(jīng)濟(jì)地理學(xué)理論認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)集群是由企業(yè)的規(guī)模報酬遞增、運輸成本和生產(chǎn)要素流動通過市場傳導(dǎo)的相互作用而產(chǎn)生的。符正平(2002)將產(chǎn)業(yè)集群的形成機(jī)制概括為聚集網(wǎng)絡(luò)外部化。國內(nèi)外實踐證明，區(qū)域競爭力越來越體在那些富有活力、產(chǎn)業(yè)集聚、技術(shù)密集的地區(qū)，這些集群猶如“平滑空間上的黏點”(Makusen，1996)。如美國的硅谷和128號公路、德國的巴伐利亞硅谷、英國的蘇格蘭硅谷、日本的九州硅島、中國臺灣的新竹、印度的班加羅爾、北京的中關(guān)村等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群，其所帶動的區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展結(jié)果，成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的“陽光地帶”。目前，學(xué)術(shù)界對這一現(xiàn)象的研究更多側(cè)重于產(chǎn)業(yè)集群對區(qū)域經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用。本文擬從基于集群創(chuàng)新優(yōu)勢的這一全新的角度，探討二者在發(fā)展過程中呈現(xiàn)的耦合態(tài)勢，揭示出集群式創(chuàng)新和建立區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭優(yōu)勢的互動關(guān)系。

耦合是指兩個或兩個以上的系統(tǒng)或運動方式之間通過各種相互作用而彼此影響以至聯(lián)合起來的現(xiàn)象，是在各子系統(tǒng)間的良性互動下，相互依賴、相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的動態(tài)關(guān)聯(lián)關(guān)系。類似地集群式創(chuàng)新與區(qū)域競爭力兩個系統(tǒng)也可以通過各自的耦合元素，彼此相互影響，使該區(qū)域形成一種集群式的自組織力和自生成力。江、浙與珠江三角洲地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展實踐表明，成功的區(qū)域與成功的企業(yè)一樣，往往擁有自己的核心競爭力，區(qū)域的核心競爭力往往表現(xiàn)在地方特色產(chǎn)業(yè)群上，也就是大量相關(guān)企業(yè)空間集聚所形成的本地化的產(chǎn)業(yè)氛圍，這是其它區(qū)域難以模仿的。

一、集群式創(chuàng)新與區(qū)域競爭力提升的耦合態(tài)勢

區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭力通常是指一個區(qū)域在大區(qū)域中與同一類型區(qū)域在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中分割市場和資源的能力，或者是一個區(qū)域在大區(qū)域中相對于其他同類區(qū)域的資源優(yōu)化配置能力。它可以通過經(jīng)濟(jì)增長速度，人均GDP和人均收入，外貿(mào)出口增長，貿(mào)易順差和財政盈余，專利和產(chǎn)品創(chuàng)新等指標(biāo)反映出來。由于富有經(jīng)濟(jì)競爭力的區(qū)域獲得的戰(zhàn)略資源更多，配置的有效性與效率更高，因此其經(jīng)濟(jì)發(fā)展就更快。從資源稟賦的角度看，企業(yè)集群就是一種按最佳的方式將某一地區(qū)的多種資源要素有效地組織起來，從事某種對本地區(qū)來講最具有競爭優(yōu)勢的經(jīng)濟(jì)活動和一處資源配置方式。大批產(chǎn)業(yè)相關(guān)的企業(yè)聚集在相對集中的空間區(qū)域，既加強(qiáng)了彼此之間的競爭，又可能產(chǎn)業(yè)相互學(xué)習(xí)的效應(yīng)，使原來基于資源稟賦的比較優(yōu)勢發(fā)展成為創(chuàng)新優(yōu)勢，大大加快技術(shù)創(chuàng)新步伐，進(jìn)而成為推動該區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力。

從現(xiàn)實的發(fā)展來看，硅谷的創(chuàng)新正是由以企業(yè)的衍生為載體而不斷產(chǎn)生和擴(kuò)散的。在硅谷的70家半導(dǎo)體企業(yè)中，有近50％的企業(yè)是最早建立的費爾柴爾德公司的后裔，在這些后裔中，誕生了諸如英特爾、國民半導(dǎo)體公司等世界電子信息工業(yè)產(chǎn)業(yè)的先導(dǎo)。正是這種永無止境的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的自我激勵的發(fā)展過程，促進(jìn)了硅谷的發(fā)展和集群競爭力的提高。因為產(chǎn)業(yè)集群具有較強(qiáng)的集體效率，能聚集并釋放出區(qū)域經(jīng)濟(jì)內(nèi)部所具有的發(fā)展?jié)摿Γ梢园l(fā)揮整體大于部分之和的作用。所以，我們在推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加速工業(yè)化進(jìn)程時，應(yīng)該盡量搞特色產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)同一行業(yè)的不同企業(yè)聚集在一起，實行分工協(xié)作，減少交易費用，發(fā)揮集群效應(yīng)。對于產(chǎn)業(yè)集群的類型，既可以是高新技術(shù)方面的，也可以是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的，可以是農(nóng)業(yè)，也可以是工業(yè)，小到鈕扣，大到活動房，只要是人類需要，只要能夠創(chuàng)造財富，都可以發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)集群來獲得區(qū)域競爭力。大多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家在研究產(chǎn)業(yè)集群時，都對這種產(chǎn)業(yè)組織的新發(fā)展和地區(qū)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系達(dá)成了共識，認(rèn)為產(chǎn)業(yè)集群提高了本地區(qū)產(chǎn)業(yè)與其他地區(qū)產(chǎn)業(yè)相比的競爭力，有的甚至認(rèn)為產(chǎn)業(yè)集群是地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力。波特等人還把這種競爭力應(yīng)用到國家范圍，認(rèn)為產(chǎn)業(yè)群是國家產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢的原因。產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)自發(fā)形成的這種經(jīng)濟(jì)資源與企業(yè)效益的良性運作，增強(qiáng)了企業(yè)適應(yīng)外界變化和競爭的能力，使得產(chǎn)業(yè)集聚具有其他產(chǎn)業(yè)布局不可比擬的柔韌性和整體競爭優(yōu)勢，二者在發(fā)展過程中，呈現(xiàn)出自增強(qiáng)機(jī)制的特征。

(一)集群式創(chuàng)新同區(qū)域?qū)I(yè)市場運行效率的耦合

企業(yè)的集群迅猛發(fā)展，為區(qū)域?qū)I(yè)市場注入了更多的新鮮血液，從而豐富了區(qū)域?qū)I(yè)市場的內(nèi)涵，提升了市場品味，使其更具生機(jī)與活力。同時在專業(yè)市場的推動下，不僅使塊狀經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)的大量的中小企業(yè)能夠共享到的外部生產(chǎn)要素、信息資源匯聚到整個網(wǎng)絡(luò)層次上，使得中小企業(yè)充分發(fā)展其決策靈活、反應(yīng)快速的特點，而且由于區(qū)域?qū)I(yè)市場拓展了其產(chǎn)品的銷售渠道，加快了企業(yè)資金流動速度，以及由規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來的生產(chǎn)成本較低的優(yōu)勢，促進(jìn)了中小企業(yè)的快速發(fā)展。在產(chǎn)業(yè)集群區(qū)，無論是主產(chǎn)品的生產(chǎn)，還是附屬行業(yè)的配套服務(wù)，都天然形成嚴(yán)格而精細(xì)的分工，因而降低了因轉(zhuǎn)換生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)而必須付出的成本，提高了勞動生產(chǎn)率。由于空間集聚，經(jīng)濟(jì)活動競爭性增強(qiáng)，市場變得日益發(fā)達(dá)和完善，市場運行效率得到提高。產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部的高度競爭性也足以使該產(chǎn)業(yè)能保持較高的產(chǎn)業(yè)效率和競爭力，市場運行的效率才是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不竭的動力之源。

(二)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與企業(yè)集群的耦合

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整必須伴隨著產(chǎn)業(yè)組織的再造，企業(yè)集群作為一種重要的產(chǎn)業(yè)組織表達(dá)形式，在今天的各國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中越來越引入注目，它具有廣泛的適應(yīng)性，因為它是一種能夠?qū)ν獠拷灰讞l件和市場環(huán)境變化的自我適應(yīng)調(diào)節(jié)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。它的主要成分和組織結(jié)構(gòu)可以根據(jù)復(fù)雜多變的市場環(huán)境靈活地和不間斷地進(jìn)行重新組合和自我適應(yīng)調(diào)整，也就是說，這種產(chǎn)業(yè)組織具有很強(qiáng)的韌性和生存能力。這種地理上相對集中的企業(yè)集群，縮短了相互之間溝通的渠道，能夠快速地相互學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新和觀念交流，并不斷擴(kuò)大著其專業(yè)人才隊伍和專業(yè)研究力量，形成了集群內(nèi)部的一種自加

強(qiáng)機(jī)制，這種集群如果參與國際競爭并在國際競爭中形成，則其形成的競爭優(yōu)勢是難以被其它地區(qū)的企業(yè)超越，因此是具有持續(xù)競爭力的。

(三)集群式創(chuàng)新與區(qū)域經(jīng)濟(jì)溢出效應(yīng)的耦合

企業(yè)通過共同使用公共設(shè)施減少分散局部所要增加的額外投資，通過產(chǎn)業(yè)的空間集聚實現(xiàn)同類企業(yè)整體規(guī)模增大而產(chǎn)生的外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)，通過企業(yè)之間專業(yè)化分工協(xié)作獲得外部范圍經(jīng)濟(jì)。外部經(jīng)濟(jì)具有正反饋機(jī)制，即一旦產(chǎn)業(yè)集聚在某些地區(qū)，外部經(jīng)濟(jì)就會成為新的企業(yè)選擇這一區(qū)位的推動力，這一自增強(qiáng)機(jī)制促進(jìn)集聚體進(jìn)一步產(chǎn)生更大的外部經(jīng)濟(jì)。同時，也有利于專業(yè)化深度發(fā)展。遞增報酬是專業(yè)化分工的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)的基本特征，規(guī)模經(jīng)濟(jì)只有在專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上才能實現(xiàn)，企業(yè)之間專業(yè)化程度高，也就意味著企業(yè)間交易頻率增加和協(xié)作關(guān)系的密切。企業(yè)的相似性和互補(bǔ)性使得企業(yè)專精屬性更加明顯，專注于自身的優(yōu)勢領(lǐng)域而能在區(qū)域內(nèi)得到其它企業(yè)的領(lǐng)域的支持，這一動態(tài)共同體的協(xié)調(diào)發(fā)展顯然能較大幅度地提升區(qū)域生產(chǎn)效率和整體競爭力。

(四)集群式創(chuàng)新與區(qū)域工業(yè)化和城市化的耦合

工業(yè)化與城市化和集群式創(chuàng)新是密不可分的。從宏觀層面看，工業(yè)化是包括勞動力在內(nèi)的生產(chǎn)要素不斷由農(nóng)業(yè)向工業(yè)的轉(zhuǎn)移，工業(yè)化推動了農(nóng)村勞動力向城市的轉(zhuǎn)移，加快了城市化進(jìn)程；從微觀層面看，工業(yè)化推動了企業(yè)群的發(fā)展，增強(qiáng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的規(guī)模效益，促進(jìn)了城市的自然形成，提升了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的競爭力和工業(yè)化進(jìn)程。農(nóng)村剩余勞動力的合理流動和優(yōu)化配置，必須以相應(yīng)合適產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)為前提條件，隨著我國多元化經(jīng)濟(jì)的不斷成長，加上在市場競爭和產(chǎn)業(yè)融合基礎(chǔ)上逐步形成的合理產(chǎn)業(yè)集聚群體的出現(xiàn)，將逐步緩解我國長期就業(yè)的難題，加速推進(jìn)我國長期存在且能難度極大的二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。

(五)集群式創(chuàng)新與區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長的耦合

企業(yè)集群催生了許多新產(chǎn)品和新服務(wù)，滿足了人們收入和生活水平提高后對更高層次消費品的需求。產(chǎn)業(yè)集聚促進(jìn)了更多參與者進(jìn)入和開辟市場，增強(qiáng)了市場的競爭性和新市場結(jié)構(gòu)的塑造。同時，從產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和產(chǎn)業(yè)間整合所導(dǎo)致的成本節(jié)約，使大批企業(yè)極大地增值了其價值，這最終會通過收入的增加和價格的下降促進(jìn)消費。同時，產(chǎn)業(yè)集聚需要大量的高級人才，人才的培養(yǎng)和人力資本投資具有顯著的雙重經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定層次后促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)的助推器，人力資本投資本身就是一個享有好勞動力市場前景的高級人才生產(chǎn)過程，本身可以帶動就業(yè)增加和勞動力生產(chǎn)率提高，人力資本消費作為一種經(jīng)濟(jì)運行的最終拉動力量，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下能極大地帶動生產(chǎn)增長。

(六)集群式創(chuàng)新與區(qū)域優(yōu)勢的耦合

集群通過企業(yè)集聚的形式出現(xiàn)，對內(nèi)通過前向、后向的垂直聯(lián)系，形成類似于大企業(yè)的垂直一體化生產(chǎn)過程，而通過水平企業(yè)間的合作與競爭，有利于提高整體效率和競爭力，不僅在成本、價格、營銷上有一定的優(yōu)勢，而且類似產(chǎn)品系列的企業(yè)集聚，在產(chǎn)品差異化和功能多樣化方面也具有一定的優(yōu)勢、促進(jìn)品牌建設(shè)。同時，集群對外形成產(chǎn)業(yè)壁壘，維持了市場競爭地位；對內(nèi)促進(jìn)專業(yè)市場建設(shè)，規(guī)范集群內(nèi)企業(yè)競爭合作關(guān)系，推動區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在我國，經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的省份正是靠集群式創(chuàng)新取得了經(jīng)濟(jì)上的極大成功。具有典型意義的是，浙江的產(chǎn)業(yè)集群在輕紡、電器、小五金、日用小商品等諸多行業(yè)都取得了競爭優(yōu)勢。浙江的許多產(chǎn)品已經(jīng)在全國甚至全世界上占據(jù)了重要的市場份額，浙江經(jīng)濟(jì)的奇跡應(yīng)歸結(jié)為浙江的產(chǎn)業(yè)群系統(tǒng)。區(qū)域品牌效應(yīng)，一方面使每個企業(yè)都受益；另一方面與單個企業(yè)品牌相比，更形象、更直接，是眾多品牌子精華的濃縮和提煉，更具有廣泛的持久的晶牌效應(yīng)。這些具有特色的產(chǎn)業(yè)集群對區(qū)域經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)往往具有乘數(shù)效應(yīng)，它們是地區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)強(qiáng)勁增長的源泉。具有產(chǎn)業(yè)特性的區(qū)域企業(yè)集群，能更好地發(fā)揮高度社會分工、專業(yè)化協(xié)作的功能，市場反應(yīng)靈敏，促進(jìn)了創(chuàng)新，對增強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的凝聚力的競爭力，發(fā)揮區(qū)域的整體規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢起了重要作用。發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)，提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭力，關(guān)鍵在于培育發(fā)展那些具有區(qū)域產(chǎn)業(yè)特色的企業(yè)集群。通過培育發(fā)展專業(yè)化市場，加強(qiáng)專業(yè)化分工和協(xié)作，組織地區(qū)的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)，形成中小企業(yè)集群，利用聚集經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，造就各地的區(qū)域規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以區(qū)域的企業(yè)集群力彌補(bǔ)單個企業(yè)力量的不足，從而增強(qiáng)在國內(nèi)外市場的競爭力。

二、集群式創(chuàng)新與區(qū)域競爭力提升的耦合基礎(chǔ)與原因

集群式創(chuàng)新是指以專業(yè)化和分工為基礎(chǔ)的同一產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，通過地理位置上的集中或靠近，形成長期穩(wěn)定的創(chuàng)新合作關(guān)系而產(chǎn)生創(chuàng)新聚集，進(jìn)而獲得創(chuàng)新優(yōu)勢的一種平等開放的創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)組織形式。從其構(gòu)成來看，這個網(wǎng)絡(luò)包含有一系列的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)結(jié)點。這些結(jié)點往往與某一產(chǎn)業(yè)相關(guān)，包括了各類企業(yè)，如零部件、機(jī)器設(shè)備和服務(wù)的供應(yīng)者，生產(chǎn)上有互補(bǔ)性的企業(yè)，下游的渠道和顧客，以及在知識、技能、技術(shù)上相關(guān)的企業(yè)，還有各種機(jī)構(gòu)，如提供教育、培訓(xùn)、相關(guān)信息以及研究和技術(shù)支持的大學(xué)、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)制訂機(jī)構(gòu)、咨詢和評估機(jī)構(gòu)等社會機(jī)構(gòu)，提供公共產(chǎn)品的政府機(jī)構(gòu)等。在發(fā)展較成熟的產(chǎn)業(yè)集群中，這些企業(yè)或機(jī)構(gòu)間已建立了持久的聯(lián)系，形成了良性的互動結(jié)構(gòu)。

在經(jīng)濟(jì)全球化過程中，一定區(qū)域內(nèi)由于企業(yè)集聚而形成的產(chǎn)業(yè)集群可以從三個方面影響區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭力：一是通過提高企業(yè)的生產(chǎn)效率增強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭力。區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭力是區(qū)內(nèi)所有企業(yè)共同努力的結(jié)果，是區(qū)內(nèi)綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)，企業(yè)競爭能力的大小在很大程度上決定了區(qū)域的整體實力，因此能否提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力對提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭力意義重大。而產(chǎn)業(yè)集群通過絕對優(yōu)勢、比較優(yōu)勢、要素稟賦或規(guī)模經(jīng)濟(jì)形成專業(yè)化產(chǎn)業(yè)區(qū)，使大量企業(yè)集中于一個主要產(chǎn)業(yè)，以生產(chǎn)經(jīng)營性企業(yè)為主，同時包括關(guān)聯(lián)類、依附類、生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性基礎(chǔ)設(shè)施，通過勞動分工提高了勞動生產(chǎn)率，從而可以促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)力的提升。二是指明了創(chuàng)新方向和提高創(chuàng)新速度。創(chuàng)建區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭力必須大力推進(jìn)區(qū)域創(chuàng)新，一個國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)競爭力既可以表現(xiàn)為以更高的效率生產(chǎn)同類產(chǎn)品，也可以表現(xiàn)為創(chuàng)造與競爭對手不同的差異性產(chǎn)品的能力，因此創(chuàng)新對提高區(qū)域核心競爭力十分重要。創(chuàng)新是區(qū)域保持持久競爭力的關(guān)鍵，創(chuàng)新還能產(chǎn)生多樣化，增強(qiáng)區(qū)域自我調(diào)節(jié)與發(fā)展的能力，是區(qū)域保持特色化的主要途徑。由于科學(xué)技術(shù)和市場需求的不斷發(fā)展，沒有任何一種優(yōu)勢能夠永遠(yuǎn)維持，只有不斷創(chuàng)新，產(chǎn)生新的競爭優(yōu)勢，區(qū)域才能在經(jīng)濟(jì)的波浪式發(fā)展中保持強(qiáng)大的競爭力。產(chǎn)業(yè)集群的自主創(chuàng)新活力是區(qū)域發(fā)展最根本的內(nèi)在動力，這種創(chuàng)新活力來源于地方文化中蘊涵的企業(yè)家精神，以及有利于地方創(chuàng)新主體競爭與合作的制度和社會結(jié)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)集群作為創(chuàng)新的催化劑推動了創(chuàng)新的產(chǎn)生和實現(xiàn)。集群區(qū)域內(nèi)發(fā)達(dá)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)為交易和合作過程中的知識流動的創(chuàng)新提供了很多捷徑。同時，集群降低了創(chuàng)新的成本和風(fēng)險特別是區(qū)域內(nèi)部形成的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)更有利于隱含經(jīng)驗類的知識和關(guān)鍵信息的傳遞與擴(kuò)散。三是集群強(qiáng)調(diào)企業(yè)在本地的“根植性”，在發(fā)展形式上不僅強(qiáng)調(diào)大企業(yè)在區(qū)域發(fā)展中的作用，甚至認(rèn)為中小企業(yè)相對于大企業(yè)不易發(fā)生區(qū)位移植，更具有“根植性”，企業(yè)在本地的“根植性”，是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅力量。四是促進(jìn)新企業(yè)的建立，從而加大和加強(qiáng)集群本身，進(jìn)一步提高了區(qū)域的競爭能力。區(qū)域核心競爭力的經(jīng)濟(jì)特征是聚集性，聚集帶來了規(guī)模效益，規(guī)模效益反過來增強(qiáng)了企業(yè)和區(qū)域的經(jīng)濟(jì)實力，并吸引新一輪的企業(yè)加入，如此循環(huán)下去，區(qū)域的競爭力必將不斷提升。五是產(chǎn)業(yè)集群有利于區(qū)域內(nèi)收入再分配，兼顧效率與公平。在產(chǎn)業(yè)范疇上，產(chǎn)業(yè)集群的范圍比專業(yè)化更廣，如與批發(fā)和零售有關(guān)的銷售業(yè)，與金融支持有關(guān)的金融業(yè)，與研究和職業(yè)培訓(xùn)有關(guān)的教育產(chǎn)業(yè)，甚至客戶也參與引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這樣有利于收入在區(qū)域內(nèi)的再分配，避免過去專業(yè)化區(qū)域中不同職業(yè)的員工出現(xiàn)收入差異很大的現(xiàn)象，有利于社會公平，這一點對于欠發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展更具有重要意義。

理論研究與發(fā)展的實踐都表明，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長和競爭優(yōu)勢在很大程度上依賴于促進(jìn)和發(fā)展集群的能力，其核心是集群式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。企業(yè)集群與區(qū)域競爭優(yōu)勢在其發(fā)展過程中互為因果、相互影響、相互促進(jìn)，離開了企業(yè)集群的支撐，區(qū)域競爭優(yōu)勢就成了無源之水；離開強(qiáng)大區(qū)域競爭優(yōu)勢的牽引，企業(yè)集群的發(fā)展就會步履蹣跚，舉步維艱。協(xié)調(diào)企業(yè)集群與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的耦合關(guān)系，使之良性互動，同步發(fā)展。

篇4

一、核心競爭力與平衡計分卡概述

核心競爭力是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗的、具有延展性，并且是競爭對手難以模仿的技術(shù)或能力。只要能為企業(yè)長久使用且不為其他企業(yè)模仿的能力就是核心競爭力，能夠成為企業(yè)利潤源的能力也是核心能力。核心競爭力的關(guān)鍵是能為自己所特有，并能在整個價值鏈中占有不可替代的位置。

平衡計分卡基于組織戰(zhàn)略的要求，引入了非財務(wù)指標(biāo)，從財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個角度評價企業(yè)業(yè)績，實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)績長期目標(biāo)和短期目標(biāo)、外部和內(nèi)部計量、預(yù)期業(yè)績和業(yè)績動因、硬性的客觀指標(biāo)和柔性的主觀指標(biāo)四個角度的平衡。

二、原有的平衡計分卡評價指標(biāo)體系存在的問題

其一，適用領(lǐng)域較為局限。平衡計分卡的使用難度較高，要求組織具有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。沒有明確的戰(zhàn)略的組織，高層管理者缺乏分解和溝通戰(zhàn)略的能力和意愿，中高層管理者缺乏指標(biāo)創(chuàng)新的能力和意愿，不適合使用平衡計分卡。

其二，缺乏預(yù)測性。平衡計分卡包含財務(wù)指標(biāo)以及創(chuàng)新與學(xué)習(xí)、內(nèi)部流程、顧客角度的非財務(wù)類的定性指標(biāo)，但大部分指標(biāo)仍然為滯后指標(biāo)，顯示的是戰(zhàn)略過去的實施情況，在預(yù)測未來方面仍然不足。

其三，指標(biāo)本身不夠完善。平衡計分卡從戰(zhàn)略的角度考慮到了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，但對于企業(yè)核心競爭力的評價，平衡計分卡包含的非財務(wù)類指標(biāo)主觀性強(qiáng)、人為操縱的可能性較大，評價指標(biāo)尚不夠完善。平衡計分卡如果能夠結(jié)合財務(wù)指標(biāo)，依賴于財務(wù)指標(biāo)的進(jìn)一步檢驗，能夠全面綜合地對企業(yè)績效進(jìn)行評價。

三、基于核心競爭力的平衡計分卡指標(biāo)體系的設(shè)計

核心競爭力是企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢的源泉和動力，核心競爭力不可復(fù)制、不可替代的特征決定了其主要來自于企業(yè)的內(nèi)部培育，是企業(yè)長期對技術(shù)、文化、管理等的積累，基于核心競爭力的績效評價應(yīng)當(dāng)集中于核心競爭力的培育、保持與提升及其表現(xiàn)設(shè)置相關(guān)評價指標(biāo)。平衡計分卡所包含的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)是企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)來源，合理流暢的內(nèi)部流程是核心競爭力得以發(fā)揮的必要條件，顧客和財務(wù)角度是核心競爭力的直接表現(xiàn)。

第一，創(chuàng)新和學(xué)習(xí)角度。創(chuàng)新和學(xué)習(xí)是形成企業(yè)核心競爭力的動力和源泉，建立學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)在許多企業(yè)面臨的課題，員工的學(xué)習(xí)是人力資源管理的重要方面，通過學(xué)習(xí)不斷引進(jìn)和吸收新的知識和資源，并結(jié)合企業(yè)自身特點不斷培育出自己的競爭優(yōu)勢。平衡計分卡最大的優(yōu)點就是能夠考慮創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，因為創(chuàng)新和學(xué)習(xí)提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力，尤其是技術(shù)創(chuàng)新能力，使企業(yè)減少了生產(chǎn)要素的投入或者顯著提高產(chǎn)品的質(zhì)量。創(chuàng)新和學(xué)習(xí)角度評價指標(biāo)的具體內(nèi)容見表1。

第二，內(nèi)部流程角度。企業(yè)內(nèi)部流程指企業(yè)內(nèi)部一系列機(jī)制與制度，把企業(yè)管理重心放在流程再造上將對促進(jìn)組織改進(jìn)起一個十分重要的作用，卡普蘭和諾頓強(qiáng)調(diào)，資源本身并不能創(chuàng)造價值，資源要想為企業(yè)創(chuàng)造價值，必須和企業(yè)選定的關(guān)鍵戰(zhàn)略流程進(jìn)行配合，內(nèi)部流程是企業(yè)運行的框架與載體，是發(fā)揮核心競爭力的必要條件。內(nèi)部流程角度評價指標(biāo)的具體內(nèi)容見表2。

第三，顧客角度。顧客是企業(yè)價值的來源，客戶對產(chǎn)品的滿意度和企業(yè)對市場的開發(fā)、占有情況也是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)、是核心競爭力獲得認(rèn)同的結(jié)果。

企業(yè)文化是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉，是企業(yè)核心競爭力的源泉。相關(guān)的實證研究也顯示，企業(yè)文化因素對企業(yè)經(jīng)營績效存在顯著影響，被員工認(rèn)同的企業(yè)文化會轉(zhuǎn)化為核心的競爭能力。

品牌是一個企業(yè)形象的直接反映，品牌的目的是識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)別開來?？傮w來講品牌屬于一種無形資產(chǎn)，能對顧客產(chǎn)生“磁場效應(yīng)”。

顧客角度評價指標(biāo)的具體內(nèi)容見表3。

第四，財務(wù)角度。企業(yè)的本質(zhì)在于創(chuàng)造價值，企業(yè)核心競爭力的培育目的在于為企業(yè)創(chuàng)造價值服務(wù)，核心競爭力所創(chuàng)造的企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢在于能夠以相對競爭對手更低的成本創(chuàng)造企業(yè)價值?；诠蓶|利益的企業(yè)的價值最大化應(yīng)是盈利、營運、發(fā)展三者平衡的結(jié)果，并且這三者可以分別運用三張財務(wù)報表中反映企業(yè)盈利、營運、發(fā)展的指標(biāo)進(jìn)行衡量。因此，企業(yè)對于核心競爭力的培養(yǎng)、提升及認(rèn)同，可以體現(xiàn)在企業(yè)盈利能力、營運水平、發(fā)展?fàn)顩r的提升上，進(jìn)而體現(xiàn)在盈利、營運、發(fā)展的指標(biāo)上。財務(wù)角度評價指標(biāo)的具體內(nèi)容見表4。

基于戰(zhàn)略角度的平衡計分卡的三個非財務(wù)維度構(gòu)成了企業(yè)核心競爭力的形成要素，財務(wù)維度則更好地體現(xiàn)了核心競爭力形成的結(jié)果。四個角度的分析實現(xiàn)了企業(yè)對核心競爭力的綜合評價，有利于企業(yè)更好地識別其核心競爭力，從而更有效地參與競爭。

參考文獻(xiàn)：

［1］王士偉：《基于可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)績效評價指標(biāo)設(shè)計》，《河南財政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校學(xué)報》2009年第2期。

［2］任宇震：《平衡計分卡在績效考核中的應(yīng)用》，《經(jīng)營管理者》2009 年第13期。

篇5

新興經(jīng)濟(jì)體應(yīng)當(dāng)具備以下特征：第一，是開放的經(jīng)濟(jì)體，通過參與國際分工與國際社會具有日益密切的聯(lián)系；第二，經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長且發(fā)展速度較快，對于全球經(jīng)濟(jì)或區(qū)域經(jīng)濟(jì)具有重要的帶動作用；第三，國內(nèi)生產(chǎn)總值與人均國內(nèi)生產(chǎn)總值不斷提升。人均收入達(dá)到世界中高收入水平，消費需求日趨旺盛。

新興經(jīng)濟(jì)體在世界經(jīng)濟(jì)中的地位

在未來的五至十年中，新興經(jīng)濟(jì)體在世界中的地位將會進(jìn)一步上升，并在全球議題和區(qū)域事務(wù)中發(fā)揮日益重要的影響。

新興經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)總量

在過去的十年中，新興經(jīng)濟(jì)體在世界GDP總量中的比重不斷上升，從2000年的37％上升至2010年的47.1％。根據(jù)國際貨幣基金組織的預(yù)測，到2015年，新興經(jīng)濟(jì)體在世界GDP總量中的比重將突破一半，達(dá)到52％。與此同時，新興經(jīng)濟(jì)體以自身的高速增長帶動世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其引領(lǐng)作用不斷凸顯。即使是在2009年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)之中，除俄羅斯以外的其他新興經(jīng)濟(jì)體受挫也較小，中國和印度兩國甚至逆勢創(chuàng)造出9％和5.68％的GDP增長速度。在后危機(jī)時代，新興經(jīng)濟(jì)體國家有著強(qiáng)勁的發(fā)展動力和良好的發(fā)展前景，將成為今后拉動世界經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎。新興經(jīng)濟(jì)體不僅將成為世界經(jīng)濟(jì)的主體，而且還將成為引領(lǐng)世界經(jīng)濟(jì)增長的重要因素。

新興經(jīng)濟(jì)體的貿(mào)易規(guī)模和結(jié)構(gòu)

根據(jù)《中國統(tǒng)計年鑒》和聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議(UNCTAD)統(tǒng)計，新興經(jīng)濟(jì)體五國貿(mào)易的總體規(guī)模在2000年為8919億美元，占世界貿(mào)易總額的大約6.8％；到2009年貿(mào)易總額達(dá)到35056億美元，占世界貿(mào)易總額的比重上升到14％，平均年增長率大約為16％，遠(yuǎn)高于世界貿(mào)易的平均增長速度。這表明與經(jīng)濟(jì)增長相適應(yīng)，新興經(jīng)濟(jì)體在世界貿(mào)易中處于一個數(shù)量上的主體地位。

從貿(mào)易的商品結(jié)構(gòu)來看，新興經(jīng)濟(jì)體貿(mào)易中的絕大部分比重是中間物品。以2009年為例，五個國家進(jìn)口中間物品的比重都超過了進(jìn)口總量的一半。除中國出口資本物品、中間物品和消費品的比重較為平均以外，其他四國都主要出口中間物品，南非出口中間物品的比重甚至高達(dá)72％。這與新興經(jīng)濟(jì)體迅速融入世界產(chǎn)品生產(chǎn)鏈，不斷參與國際分工是離不開的。但是，這也說明了這些國家還處于世界產(chǎn)品生產(chǎn)分工的中下游，處于微笑曲線的底部，僅賺取辛苦的勞務(wù)費用，技術(shù)含量與利潤份額還都很低。

從貿(mào)易的國別結(jié)構(gòu)也可以看出新興經(jīng)濟(jì)體對發(fā)達(dá)國家的相對依賴性。根據(jù)統(tǒng)計分析，在新興經(jīng)濟(jì)體五國的前五大出口目的地國家中，美國、日本、德國等發(fā)達(dá)國家都處于重要地位。這在一定程度上說明目前新興經(jīng)濟(jì)體還主要是依賴于對發(fā)達(dá)國家的出口。

新興經(jīng)濟(jì)體的對外直接投資

與新興經(jīng)濟(jì)體的貿(mào)易規(guī)模相比較，新興經(jīng)濟(jì)體對外投資規(guī)模不大，但是在21世紀(jì)第一個10年中發(fā)展迅速。2002年，新興經(jīng)濟(jì)體對外投資超過了全球FDI流量的1％，2003年，新興經(jīng)濟(jì)體對外投資總額突破100億美元，2006年已接近1000億美元，到了2009年，新興經(jīng)濟(jì)體對外投資已經(jīng)達(dá)到全世界FDI的9.12％。這種迅速增長的趨勢，推動了新興經(jīng)濟(jì)體之間的國際貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)合作，為中國與其他新興經(jīng)濟(jì)國家的交流與合作打下了基礎(chǔ)。

由于新興經(jīng)濟(jì)體缺少大型跨國公司，因此新興經(jīng)濟(jì)體對外投資受外部因素影響較大，對外投資額波動幅度較大。受全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，南非在2008年、巴西在2009年對外直接投資流量都出現(xiàn)了負(fù)值。但是在近10年里，中國和印度的對外投資存量―直保持較快的增長速度，這受益于兩國良好的對外投資政策環(huán)境。

在利用外資方面，新興經(jīng)濟(jì)體保持了較高的水平。2009年，除巴西外商直接投資流量占GDP比重為1.70％，略低于世界平均水平外，其他新興經(jīng)濟(jì)體外商直接投資流量占GDP比重均高于世界平均水平。新興經(jīng)濟(jì)體的外商直接投資規(guī)模占全世界FDI比例均呈穩(wěn)步上升態(tài)勢。然而，新興經(jīng)濟(jì)體的外商投資規(guī)模受到本次經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊強(qiáng)烈。在2009年，新興經(jīng)濟(jì)體的外商投資流量均星負(fù)增長。其中俄羅斯和巴西的外商投資流量增長率分別為－48.69％和－42.41％。低于世界平均水平－37.08。南非也與世界平均水平接近，中國和印度也受到的不同程度的沖擊。

總而言之，在未來一段時期內(nèi)伴隨著經(jīng)濟(jì)的相對快速增長，新興經(jīng)濟(jì)體在世界經(jīng)濟(jì)總量以及國際貿(mào)易和投資的規(guī)模上已經(jīng)處于重要地位，而且其地位還將不斷的上升。但是從結(jié)構(gòu)上看，新興經(jīng)濟(jì)體特別是其中的發(fā)展中國家還對發(fā)達(dá)國家具有又較大的依賴性。因此，加強(qiáng)新興經(jīng)濟(jì)體之間的全面經(jīng)濟(jì)合作具有非常重要的戰(zhàn)略意義。

中國與新興經(jīng)濟(jì)體之間的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系

新興經(jīng)濟(jì)體的成功在很大程度上得益于外向型的發(fā)展道路。但是在國際分工中的地位決定了新興經(jīng)濟(jì)體對發(fā)達(dá)國家的市場、資金和技術(shù)的一定依賴性。因此發(fā)展新必經(jīng)濟(jì)體之間的經(jīng)貿(mào)關(guān)系是擺脫對發(fā)達(dá)國家依賴性的重要途徑。中國與新興經(jīng)濟(jì)體之間已經(jīng)具有比較密切的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系，這為進(jìn)一步的合作奠定了基礎(chǔ)。

中國與主要新興經(jīng)濟(jì)體的相互貿(mào)易

近年來，中國與主要新興經(jīng)濟(jì)體(印度、南非、俄羅斯和巴西四國)的雙邊貿(mào)易取得了顯著增長。根據(jù)《中國統(tǒng)計年鑒》的統(tǒng)計，中國與主要新興經(jīng)濟(jì)體雙邊貿(mào)易往來迅速拓展，進(jìn)出口貿(mào)易額從2000年的158.13億美元增長到2008年的1752.76億美元，增加了10倍左右。從增長率來看，除2009年以外，無論是出口額還是進(jìn)口額，歷年都保持在15％以上的增長，另外，出口增長率要高于進(jìn)口增長率，表明中國對主要新興經(jīng)濟(jì)體的貿(mào)易順差有進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢。

伴隨著中國與新興經(jīng)濟(jì)體的雙邊貿(mào)易總額得到快速的增長，主要新興經(jīng)濟(jì)體在中國全球貿(mào)易伙伴中的地位日益提升。其中，印度和巴西表現(xiàn)尤為搶眼，2000～2008年兩國與中國的雙邊貿(mào)易額在中國全球貿(mào)易額中所占的比重從不足1％提高2％。而俄羅斯則―直以來都是中國重要的貿(mào)易伙伴，2000～2008年在中國全球貿(mào)易額中所占比例一直處于2％左右。相比之下，南非在中國全球貿(mào)易額中所占比重較小，不過，自2007年以來，所占比重已開始出現(xiàn)快速上升勢頭，未來增長空間較大。

中國與新興經(jīng)濟(jì)體之間的投資關(guān)系

相比于歐美發(fā)達(dá)國家，新興經(jīng)濟(jì)體對我國的投資規(guī)模還比較小。根據(jù)《中國統(tǒng)計年鑒》，2008年我國吸引外國直接投資923.95億美元，而來自于新興經(jīng)濟(jì)體的直接投資只有2.12億美元。

新興經(jīng)濟(jì)體國家對我國的直接投資

占其對外直接投資總額的比例低于世界平均水平。2008年，世界平均對我國投資占總投資比例達(dá)到4.79％，而新興經(jīng)濟(jì)體對我國直接投資只占對外投資總規(guī)模的0.23％。南非是一個例外，2008年南非對我國直接投資為正值，而對外投資總額卻為負(fù)值，相比于其他新興經(jīng)濟(jì)體，南非的企業(yè)更傾向于向我國投資。

對FDI增長率進(jìn)行觀察可以發(fā)現(xiàn)，新興經(jīng)濟(jì)體對中國的直接投資表現(xiàn)出不穩(wěn)定的狀態(tài)，增長率變化極大，且方向變化頻繁。近年來我國對外商投資企業(yè)限制逐漸增加，外商直接投資風(fēng)險增加，收益不如從前，進(jìn)入我國的腳步放緩。來自新興經(jīng)濟(jì)體的外商投資，表現(xiàn)出更加謹(jǐn)慎的投資趨勢。

中國與新興經(jīng)濟(jì)體之間的戰(zhàn)略合作

新興經(jīng)濟(jì)體在世界經(jīng)濟(jì)中的地位不斷的提高，中國與其他新興經(jīng)濟(jì)體之間已經(jīng)保持比較密切的貿(mào)易和投資聯(lián)系。但同時我們也要看到在后金融危機(jī)時代，新興經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展還面對著很多困難，需要共同面對。目前新興經(jīng)濟(jì)體主要面臨兩個方面的問題：

首先，新興市場經(jīng)濟(jì)體將會共同面臨較大的資本流入、本幣升值和通貨膨脹的壓力。由于美國以“印鈔政策”刺激經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)嫁危機(jī)，致使全世界流動性過剩，新興經(jīng)濟(jì)體本幣升值，熱錢不斷涌入，造成通貨膨脹壓力節(jié)節(jié)攀升。2010年以來，新興經(jīng)濟(jì)體已先后加息或上調(diào)準(zhǔn)備金率，積極干預(yù)外幣市場。例如，巴西央行行長恩里克?梅雷萊斯表示，從2010年12月13日開始，將銀行法定存款準(zhǔn)備金率從15％提高至20％；2010年11月2日，印度央行宣布將回購和反向回購利率各提高25個基點，分別至6.25％和5.25％。我國也面臨同樣的壓力。

其次，由于發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體復(fù)蘇緩慢，失業(yè)率居高不下，因此他們希望新興經(jīng)濟(jì)體做出犧牲，貿(mào)易保護(hù)主義不斷抬頭。新興經(jīng)濟(jì)體的主要貿(mào)易模式和增長動力依賴于出口貿(mào)易，特別是對發(fā)達(dá)國家的出口，這使得新興經(jīng)濟(jì)體的對外貿(mào)易不可避免地持續(xù)受阻。以我國為例，自2009年的“輪胎特保案”以來，中美貿(mào)易爭端愈演愈烈，2010年2月又對中國大陸產(chǎn)的禮物盒以及包裝絲帶，征收最高超過231％的反傾銷稅。歐盟也頻頻對中國產(chǎn)品發(fā)起貿(mào)易救濟(jì)調(diào)查，2010年前三季度新立案10起，已超過去年全年的立案數(shù)量，且涉案金額大幅增長?？梢灶A(yù)見在未來近期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，新興經(jīng)濟(jì)體對外貿(mào)易環(huán)境將會惡化，其中來自發(fā)達(dá)國家的市場將會大幅萎縮，如何通過擴(kuò)大內(nèi)需以及尋找其他出口市場將是新興經(jīng)濟(jì)體共同面臨的又一難題。

在這樣一個背景下，中國應(yīng)當(dāng)積極的加強(qiáng)與其他新興經(jīng)濟(jì)體之間的戰(zhàn)略合作，進(jìn)一步擺脫對發(fā)達(dá)國家的依賴，并促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步持續(xù)發(fā)展。這種戰(zhàn)略合作可以體現(xiàn)在以下四個方面：

第一，爭取新興經(jīng)濟(jì)體在國際組織中的話語權(quán)。在現(xiàn)有世界經(jīng)濟(jì)體制下，發(fā)達(dá)國家主導(dǎo)了聯(lián)合國、世界貿(mào)易組織、國際貨幣基金組織和世界銀行等國際組織的決策權(quán)，新興經(jīng)濟(jì)體在既有國際秩序下所享有的權(quán)利與其對世界經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)不匹配。新興經(jīng)濟(jì)體應(yīng)抓住機(jī)遇，聯(lián)合起來，發(fā)出共同的聲音，表達(dá)相同的訴求，形成構(gòu)筑新的國際秩序格局的力量，謀求在重要國際組織中的影響力，提升在國際對話中的話語權(quán)。

第二，攜手反對貿(mào)易保護(hù)主義，維護(hù)國際多邊自由貿(mào)易體制。一方面，新興經(jīng)濟(jì)體應(yīng)攜手倡導(dǎo)貿(mào)易自由化，利用國際性監(jiān)督和協(xié)商機(jī)制，抵制變相的貿(mào)易保護(hù)主義傾向，開展與發(fā)達(dá)國家的對話合作，反對任何形式的貿(mào)易保護(hù)主義，為新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中國家創(chuàng)造更為寬松的國際環(huán)境。另一方面，促進(jìn)更多新興經(jīng)濟(jì)體國家或其他發(fā)展中國家加入WTO，以增強(qiáng)新興經(jīng)濟(jì)體在WTO中的影響力。新興經(jīng)濟(jì)體各國應(yīng)廣泛協(xié)調(diào)統(tǒng)一立場，增強(qiáng)集體協(xié)商能力，推進(jìn)多哈回合貿(mào)易談判，維護(hù)國際多邊自由貿(mào)易體制，同時減少對發(fā)達(dá)國家市場的依賴，不斷促進(jìn)新興經(jīng)濟(jì)體間的經(jīng)貿(mào)往來，探索新型的“南南合作”路徑。

篇6

    南都全媒體集群與地方廣電一拍即合,實現(xiàn)跨媒體深度合作的基礎(chǔ)是雙方建立在優(yōu)勢互補(bǔ)基礎(chǔ)上強(qiáng)烈的合作意愿。音視頻市場競爭最終比拼的是內(nèi)容產(chǎn)品的思想性以及文化品牌在視頻領(lǐng)域?qū)τ^眾心智資源的占有。而南都超前的內(nèi)容生產(chǎn)理念和不斷堅守的新聞觀、價值觀本身就是一種核心競爭力。因此,在與廣電的合作中,首先,南都強(qiáng)調(diào)音視頻節(jié)目輸出成功的關(guān)鍵更在于合作團(tuán)隊及播出平臺對節(jié)目的生產(chǎn)理念,即對南都的新聞觀、價值觀的理解、認(rèn)同,合作項目必須把南都的新聞觀和價值觀很好地融合到節(jié)目產(chǎn)品中,把南都思想性、深刻性與廣播電視可聽性、可視性、直觀性、現(xiàn)場感結(jié)合好。其次,南都的社會公信力、社會信息資源的獲得能力、對信息資源的分析挖掘處理能力。最后,南都媒體集群旗下的《南方都市報》在珠三角市場的深耕以及南都網(wǎng)、奧一網(wǎng)、大粵網(wǎng)等網(wǎng)站的區(qū)域影響力?？偠灾?正是南都全媒體集群的價值優(yōu)勢、品牌效應(yīng)和區(qū)域競爭優(yōu)勢使其對周邊媒體產(chǎn)生了強(qiáng)烈的吸聚效應(yīng),在區(qū)域市場中,南都的這些優(yōu)勢恰恰是地方廣電所需的資源,而廣電的音視頻制作能力、播控平臺、頻道牌照等先天優(yōu)勢也是報紙所看重的優(yōu)勢資源。

    南都全媒體集群在音視頻產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域與地方廣電展開深度合作的目的,歸結(jié)起來有五個方面:第一,積累平面媒體內(nèi)容素材怎么有效轉(zhuǎn)化成音視頻內(nèi)容的經(jīng)驗。第二,積累音視頻內(nèi)容在廣電媒體等不同介質(zhì)上傳播的經(jīng)驗。第三,接受收聽、收視市場的檢驗,進(jìn)而實現(xiàn)內(nèi)容產(chǎn)品化、產(chǎn)品品牌化。第四,逐步實現(xiàn)廣電機(jī)構(gòu)的播出平臺為我所用,在三網(wǎng)融合背景下拓寬內(nèi)容產(chǎn)品的傳播渠道。第五,實現(xiàn)內(nèi)容、渠道、運營三個層面的全媒體構(gòu)建。內(nèi)容方面,實現(xiàn)從單一節(jié)目合作播出到頻道內(nèi)容整體合作;運營方面,實現(xiàn)從“節(jié)目合作”,到“節(jié)目廣告時間經(jīng)營”,再到“頻道廣告經(jīng)營整體合作”。

    南都全媒體集群與地方廣電合作的四個階段

    第一階段:資源輸出型的合作,單純的內(nèi)容資源素材合作,純粹的報紙品牌推廣

    這是報紙與廣電合作的最初形態(tài),也是最淺層的合作。報紙內(nèi)容資源向廣電輸出,廣電機(jī)構(gòu)通過自身的采編制作力量進(jìn)行二次生產(chǎn),形成新的內(nèi)容產(chǎn)品形式。對于報紙來說,這樣的合作,品牌推廣的價值大于實際運營的價值。

    最早的合作形式是以鳳凰衛(wèi)視“有報天天讀”為代表的讀報節(jié)目。這類節(jié)目的控制權(quán)幾乎全部掌握在廣電機(jī)構(gòu)手里,報紙難以對其內(nèi)容產(chǎn)生影響,僅僅是品牌露了一下臉,實現(xiàn)信息的二度傳播而已。

    其次是重大事件的聯(lián)合報道。本著報紙與電視媒體資源共享、共同做好亞運跨媒體報道的原則,南都在2010年11月13日~27日期間與廣州電視臺共同合作亞運報道。雙方的合作在四個層面展開①:第一,在亞運合作跨媒體報道中,雙方身份整體體現(xiàn)為“亞運報道戰(zhàn)略合作伙伴”,強(qiáng)調(diào)廣州電視新聞頻道與廣州同城報紙媒體的戰(zhàn)略合作對象僅限于《南方都市報》。第二,資源共享:包括視頻圖文、社區(qū)及賽場記者、嘉賓及運動員訪談等資源。第三,內(nèi)容合作:廣州電視新聞頻道固定時段“讀報節(jié)目”中重點播報《南方都市報》的內(nèi)容,同時選取播放《南方都市報》提供的流媒體作品,并在直播時段中穿《南方都市報》亞運賽場及社區(qū)記者連線、圖文視頻。第四,品牌推廣合作:在廣州電視新聞頻道上涉及到使用播放《南方都市報》及南都全媒體集群旗下奧一網(wǎng)提供的圖文視頻微博等內(nèi)容時,通過主持人口播“亞運報道戰(zhàn)略合作伙伴《南方都市報》(或南都全媒體集群旗下的奧一網(wǎng))供稿”的身份,同時在內(nèi)容播出完畢時主持人口播說明“更詳細(xì)的報道請見《南方都市報》(或南都全媒體集群旗下的奧一網(wǎng))”;在對《南方都市報》記者進(jìn)行連線時,需相應(yīng)出現(xiàn)標(biāo)版,標(biāo)版包括以下元素:連線記者的頭像、《南方都市報》記者+名字、《南方都市報》LOGO。南都全媒體集群在這次與廣州電視新聞頻道就亞運報道的合作過程中,通過專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠放乒芾砗蛢?nèi)容運作,取得了良好的全媒體品牌的推廣效果,是《南方都市報》一次重要的跨媒體報道練兵,為下一階段《南方都市報》與廣州電視臺開展欄目合作打下了基礎(chǔ)。

    第三類是優(yōu)勢板塊和內(nèi)容素材的打包輸出。娛樂副刊一直是《南方都市報》的優(yōu)勢內(nèi)容板塊,《南方都市報》憑借這個資源與廣東電臺新聞頻道展開合作。以南都娛樂副刊的新聞重磅、頭條、南都會客室等訪談音頻資料為素材,整體打包提供給廣東電臺新聞頻道,經(jīng)過二次加工,打造成一檔聲音版的文化娛樂深度訪談節(jié)目——“南都視點·南都會客室”。廣東電臺新聞頻道按照一定標(biāo)準(zhǔn)支付稿酬給當(dāng)期音頻采訪的南都記者。

    第二階段:合作雙方共同組成內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊,節(jié)目內(nèi)容+節(jié)目經(jīng)營(廣告+線下活動)的捆綁,節(jié)目成本主要通過節(jié)目廣告時間來變現(xiàn)

    當(dāng)報紙通過早期的合作為跨媒體的內(nèi)容產(chǎn)品生產(chǎn)積累了相當(dāng)經(jīng)驗之后,南都全媒體集群開始與地方廣電共同組成內(nèi)容團(tuán)隊,正式邁開進(jìn)軍音視頻節(jié)目生產(chǎn)制作的步伐。對于南都全媒體集群來說,這一階段的目標(biāo)有三:第一,嘗試內(nèi)容產(chǎn)品化,實現(xiàn)從作品到產(chǎn)品,從創(chuàng)作到制作的過渡。報紙的信息資源不再是無償使用,而是作為與地方廣電合作的資本投入,一種“共同基金”。第二,初步確立南都音視頻產(chǎn)品的品牌知名度以及認(rèn)知度。在其媒體品牌領(lǐng)域創(chuàng)造出以“南都視點”為主品牌的系列跨媒體內(nèi)容產(chǎn)品品牌,初步積累“南都視點”系列跨媒體內(nèi)容產(chǎn)品在行業(yè)與市場的經(jīng)驗及知名度、認(rèn)知度。第三,解決單一一檔音頻節(jié)目的播出平臺的問題。

    從2009年開始,南都全媒體集群與廣東電臺新聞頻道合作的“南都視點·直播廣東”(FM91.4)正式開播。與第一階段的合作項目相比,“南都視點·直播廣東”在內(nèi)容制作、廣告運營等方面有以下三點創(chuàng)新②:

    第一,內(nèi)容合作創(chuàng)新。以南都為主進(jìn)行編輯節(jié)目內(nèi)容與報題選擇;南都出1名主編、1名編輯,廣東電臺新聞頻道出1名編輯,剪輯合成1人;廣東電臺提供2名主持,南都提供1名主持。雙方共同組成團(tuán)隊,能夠最大程度地把各自的內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)勢延伸到新的節(jié)目中。

    第二,收益分成創(chuàng)新。剛開始合作的階段,每周一至周五,在30分鐘合作節(jié)目時段中,廣東電臺新聞頻道由2009年預(yù)留2分鐘廣告時段用于南都品牌宣傳,到2010年南都獨家2分鐘廣告,全部收入歸南都所有,以作為南都為節(jié)目制作投入的補(bǔ)貼收入。這種收益分成制度既保證了雙方合作的長期性和穩(wěn)定性,同時兼顧南都品牌宣傳和實際廣告收益的平衡,解決了節(jié)目開播初期市場培育的投入問題。

    第三,復(fù)合營銷創(chuàng)新。每周星期六11:00~12:00,廣東電臺新聞頻道免費提供給南都1小時用于線下活動的宣傳或者一周焦點評論等主題,可以有商業(yè)合作企業(yè)信息植入。對于報紙來說,頻道和時段是其最缺乏的資源,通過“南都視點·直播廣東”項目的合作,換來的時段資源一方面可以為報紙各種線下活動提供有力支撐,實現(xiàn)線上線下互動的立體效果;另一方面也為培育其他視頻節(jié)目產(chǎn)品提供了試驗平臺。線下活動的贊助招商,涉及到南都資源的,收入歸南都;涉及到廣東電臺新聞頻道資源的,扣稅以后,由廣東電臺新聞頻道和南都根據(jù)單次活動具體協(xié)商比例進(jìn)行分成。

    “南都視點·直播廣東”的廣告口號是“好大聲”,正是這種雙方共組團(tuán)隊的深度合作,使得南都的新聞觀點、深度報道、調(diào)查評論能夠發(fā)出穿透報紙的聲音;也正是合作機(jī)制的創(chuàng)新,為這檔跨越報紙和廣播的新節(jié)目帶來了生命力。根據(jù)賽立信媒介研究有限公司對2011年8月15日至2011年9月18日廣州地區(qū)廣播市場收聽調(diào)查結(jié)果顯示,廣東電臺新聞臺的日、周到達(dá)率較上月均有較大提升,其中“南都視點·直播廣東”節(jié)目貢獻(xiàn)最大,該節(jié)目收聽率從上月0.07%上升至0.25%,升幅達(dá)257%;市場占有率從1.2%上升至3.8%,升幅為217%。另外,周六播出的一周焦點評論“南都914人物周刊”收聽率和占有率也在增長,分別為0.11%和1.4%。③

    第三階段:由南都獨立制作音視頻節(jié)目產(chǎn)品,通過完整輸出、直接售賣的方式從廣電獲取收益

    在南都全媒體集群戰(zhàn)略提出伊始,就已經(jīng)把從內(nèi)部挖掘培養(yǎng)一個專業(yè)音視頻生產(chǎn)制作團(tuán)隊提到日程上來。究竟報紙內(nèi)部是否有可能獨立創(chuàng)作出專業(yè)的音視頻節(jié)目?究竟這樣的節(jié)目在激烈競爭的電視收視市場是否具有競爭力?究竟南都的新聞觀、價值觀能否在音視頻節(jié)目中得到很好的體驗和延續(xù),并且成為其產(chǎn)品實現(xiàn)差異化的核心競爭力?“南都視點·花港觀娛”為這種探索邁出了重要的一步?！盎ǜ塾^娛”是《南方都市報》首檔原創(chuàng)觀點型娛樂視頻節(jié)目,分為網(wǎng)絡(luò)版本和電視版本。這個節(jié)目為《南方都市報》音視頻制作部與娛樂新聞部聯(lián)合制作的娛樂產(chǎn)品,初創(chuàng)于2011年4月。網(wǎng)絡(luò)版本主要在南都網(wǎng)南都視頻頻道nd.oeeee.com/vedio以及其他合作的網(wǎng)絡(luò)平臺播出,得益于有線電視數(shù)字化改造之后頻道資源的極大豐富,“花港觀娛”已經(jīng)與珠江電影頻道展開合作,2011年11月6日開始,其電視版本向珠江電影頻道完整輸出,正式上線。

    與“南都視點·直播廣東”項目相比,“南都視點·花港觀娛”具有以下幾個層面的突破與創(chuàng)新④:

    第一,通過南都娛樂的優(yōu)勢順延,確立差異化的產(chǎn)品定位。作為一檔原創(chuàng)觀點型娛樂視頻節(jié)目,“南都視點·花港觀娛”的口號是“觀點娛樂,娛樂觀點”,體現(xiàn)娛樂精神,試圖把南都的新聞觀價值觀延伸到其音視頻節(jié)目中。

    第二,在內(nèi)容板塊構(gòu)成上適應(yīng)不同的播出平臺推出不同版本。網(wǎng)絡(luò)版“花港觀娛”包括“南都會客室”(高端明星訪談)、“全天候追星”(明星獨家近距離跟拍)、“大件事”(娛樂界重大事件)、“娛樂粥記”(以模仿秀表達(dá)的對娛樂現(xiàn)象的觀點)、“毒家試片”(南都影評)、“后窗”(明星的小型且有針對性的訪談)、“隨手拍”(娛樂業(yè)的日?；顒雍托莿酉?等欄目。電視版則精編成“當(dāng)紅一擊”、“娛樂粥記”、“毒家試片”三個更精干短小的板塊。

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【關(guān)鍵詞】核心競爭力；企業(yè)建設(shè)；企業(yè)文化

優(yōu)秀的企業(yè)文化比先進(jìn)的企業(yè)技術(shù)和先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備更加重要，擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠提升企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，一個企業(yè)文化的成敗，代表了企業(yè)自身的發(fā)展成敗。

一、企業(yè)文化和核心競爭力的基本理念

（一）企業(yè)文化。作為企業(yè)的重要凝聚力量，企業(yè)文化屬于一種人本管理理論，以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為主要核心，提升了企業(yè)員工的歸屬感，提升了員工的工作積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化受到了社會文化發(fā)展的影響，主要有四個方面構(gòu)成。第一點是企業(yè)的精神文化，企業(yè)在經(jīng)營和生產(chǎn)過程中會逐漸形成行為規(guī)范、群體意識和價值觀念，這是企業(yè)精神的核心價值體系。第二點是企業(yè)的制度文化，企業(yè)中具備的管理制度是由企業(yè)的法律、管理等構(gòu)成的，制度文化在企業(yè)文化建設(shè)過程中起到了重要的約束作用，把企業(yè)文化中的精神文化和物質(zhì)文化結(jié)合成為了整體。第三點是企業(yè)的行為文化，行為文化指的是企業(yè)中所有人員的工作行為，在企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，企業(yè)人員逐漸形成行為活動文化，代表了企業(yè)的精神和價值觀。第四點是企業(yè)的物質(zhì)文化，以物質(zhì)為載體呈現(xiàn)出了企業(yè)的外部表現(xiàn)形式。

（二）核心競爭力。企業(yè)核心競爭力的定義目前還沒有統(tǒng)一的解釋，有的人認(rèn)為競爭力指的是企業(yè)的管理，有的人認(rèn)為是企業(yè)的人才，實際上企業(yè)的核心競爭力包含了企業(yè)的各方面硬件和軟件因素，有企業(yè)的技術(shù)、資源、管理和企業(yè)文化等。擁有完善的企業(yè)文化能夠有效提升企業(yè)競爭的品位和層次，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和外部競爭力。據(jù)觀察可見，我國很多優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展都離不開企業(yè)文化的建立，如果企業(yè)發(fā)展離開了企業(yè)文化，即使擁有先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，同樣無法提升核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力還包含有企業(yè)的技術(shù)研究開發(fā)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、資源獲取能力等，企業(yè)的產(chǎn)品占據(jù)了核心競爭力的重要位置，其他則是產(chǎn)品品牌、企業(yè)技術(shù)、知識等相關(guān)能力?？梢哉f企業(yè)的核心競爭力是依據(jù)企業(yè)文化而建立的，只有樹立起完善的企業(yè)文化，才能夠有效推動核心競爭力的提升。

二、基于提升核心競爭力的企業(yè)文化建設(shè)措施

（一）建立獨特的企業(yè)文化。在企業(yè)發(fā)展過程中要重視企業(yè)文化的建設(shè)，提升企業(yè)的核心競爭力。建立獨特的企業(yè)文化，能夠讓企業(yè)在發(fā)展過程中具備可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力建設(shè)，創(chuàng)新能力對于企業(yè)發(fā)展來說，屬于綜合性素質(zhì)要求，企業(yè)的創(chuàng)新能力主要有五個方面：新產(chǎn)品開發(fā)、新工藝創(chuàng)新、新市場拓展、新原料供給和新管理方式實施。企業(yè)的創(chuàng)新能力建設(shè)除了需要滿足市場消費者需求之外，還要重視企業(yè)發(fā)展過程中的開發(fā)、商業(yè)化環(huán)節(jié)創(chuàng)新活動開展。企業(yè)要建立其相應(yīng)的創(chuàng)新機(jī)制，從而形成獨特的企業(yè)文化體系，把企業(yè)文化自有化，建設(shè)成為無法模仿的企業(yè)文化內(nèi)容，有助于企業(yè)創(chuàng)新能力的形成和發(fā)展。

（二）完善企業(yè)制度。企業(yè)文化屬于軟性的企業(yè)管理措施，企業(yè)文化是軟性管理，企業(yè)制度是硬性管理，想要提升企業(yè)管理質(zhì)量，需要軟硬件是提升企業(yè)核心競爭力，培養(yǎng)企業(yè)員工具備正確的價值觀念，在企業(yè)發(fā)展過程中建立起完善的企業(yè)管理制度，讓員工既能夠具備正確的價值觀念，又能夠在工作中遵守規(guī)范化的企業(yè)制度。企業(yè)文化屬于企業(yè)的無形資產(chǎn)，一旦失去，帶來的損失是不可預(yù)測的，因此企業(yè)必須要建立完善的企業(yè)文化，從而提升企業(yè)的核心競爭力。

（三）企業(yè)文化也是道德文化。企業(yè)文化建設(shè)的重要目標(biāo)就是在企業(yè)發(fā)展過程中，為企業(yè)建設(shè)良好的道德工作環(huán)境，讓員工能夠形成正確的價值取向，引導(dǎo)員工遵守企業(yè)的道德規(guī)范和準(zhǔn)則。要在企業(yè)文化建設(shè)過程中加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，強(qiáng)化員工的自我約束能力，創(chuàng)建出企業(yè)道德意識的外部和內(nèi)部環(huán)境，多為企業(yè)員工提供企業(yè)管理機(jī)會，開拓員工視野。

（四）提煉企業(yè)價值觀。企業(yè)在長期生產(chǎn)和經(jīng)營過程中逐漸培養(yǎng)起了企業(yè)的價值觀念，是企業(yè)發(fā)展過程中無形的沉淀下來的企業(yè)的一種行為規(guī)范，能夠提升員工的工作人情，為企業(yè)的未來發(fā)展指明方向。企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展特點，提煉出企業(yè)自有的價值觀念。企業(yè)員工只有站得高、看得遠(yuǎn)了，才能夠?qū)ξ磥戆l(fā)展不再迷茫，因此企業(yè)要重視員工能力的提升，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同成長，為企業(yè)打造出永恒競爭力。例如說海爾集團(tuán)的文化理念是“真誠到永遠(yuǎn)”，長虹集團(tuán)的理念是“以產(chǎn)業(yè)報國，民族昌盛為己任”，這些都是根據(jù)不同企業(yè)的發(fā)展特色提煉出來的，代表了企業(yè)和員工的共同價值觀念。

三、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)文化屬于系統(tǒng)性工作，基于核心競爭力的企業(yè)文化建設(shè)更是一項需要長時間研究、創(chuàng)新的重要工作，企業(yè)文化屬于企業(yè)的無形資產(chǎn)，企業(yè)文化跟企業(yè)的其他物質(zhì)資產(chǎn)相比更加重要，決定了企業(yè)的發(fā)展，因此企業(yè)需要不斷地開拓發(fā)展視野，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顟B(tài)制定出發(fā)展戰(zhàn)略，形成有特色的企業(yè)創(chuàng)新文化，促進(jìn)我國企業(yè)核心競爭力的提升。

【參考文獻(xiàn)】

[1]戴開勛.基于核心競爭力的企業(yè)文化建設(shè)策略研究[J].價值工程,2006(08):115-118.

[2]姚偉民.中小企業(yè)如何實施基于企業(yè)文化核心競爭力的提升[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì),2006(11):254-255.

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關(guān)鍵詞：服務(wù)補(bǔ)救 速遞物流企業(yè) 核心競爭力 補(bǔ)償機(jī)制

1 服務(wù)補(bǔ)救和物流核心競爭力的內(nèi)涵

1.1 服務(wù)補(bǔ)救的含義

服務(wù)補(bǔ)救的概念隨著管理科學(xué)的發(fā)展不斷被賦予新的內(nèi)涵，迄今為止，對服務(wù)補(bǔ)救還沒有大家公認(rèn)的定義，按照Gronroos（1988）的說法：“服務(wù)補(bǔ)救是指服務(wù)提供者應(yīng)對服務(wù)失誤所采取的行動”。它的研究始于20世紀(jì)80年代，對其內(nèi)涵的界定主要反映在兩個層面，基于顧客抱怨的服務(wù)補(bǔ)救和基于服務(wù)失誤的服務(wù)補(bǔ)救，從而形成狹義和廣義的研究范圍。在服務(wù)補(bǔ)救的多維度研討中，有三維到六維的觀點，其中只有“道歉”和“補(bǔ)償”兩個維度被大部分研究認(rèn)同。

1.2 物流核心競爭力內(nèi)涵

核心競爭力理論最早是由普拉哈拉德和哈默在1990年在《哈佛商業(yè)評論》上提出的，認(rèn)為企業(yè)核心能力是“組織中的積累性學(xué)識，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識?！边@種核心競爭能力具有價值性、整體性、獨特性和難以模仿性。物流企業(yè)的核心競爭力是指企業(yè)在現(xiàn)在和未來的物流市場上，充分利用自身的資源和能力，比競爭對手更快、更好地滿足客戶要求，以低廉的成本提供優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)，比競爭對手爭取到更多的市場份額，為企業(yè)帶來更多的收益，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也是企業(yè)在財務(wù)、服務(wù)、組織、學(xué)習(xí)等多方面綜合能力的體現(xiàn)。

2 服務(wù)補(bǔ)救對速遞核心競爭力的提升機(jī)理

目前，企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素有多種觀點，按照“三分法”的思想，速遞物流企業(yè)核心競爭力可由技術(shù)競爭力、市場競爭力和流程競爭力三類要素構(gòu)成，其中技術(shù)競爭力包括實體配送網(wǎng)絡(luò)的廣度和密度、信息網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)程度、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計能力、運輸配送能力等；市場競爭力包括卓越的服務(wù)能力、合理的價格、良好的企業(yè)形象和信譽、廣泛的宣傳渠道、良好的客戶溝通和關(guān)系保持等；流程競爭力包括速遞過程中的快速反應(yīng)能力、流程快捷有序能力、組織管理能力、客戶信息反饋和補(bǔ)償?shù)?。而服?wù)補(bǔ)救將在這三個方面都起到重要的提升作用。

首先，從速遞物流的技術(shù)競爭力來看，很明顯一個技術(shù)競爭力較強(qiáng)的速遞企業(yè)可以有效地減少運輸晚點、包裹損壞、信息傳遞錯誤等核心服務(wù)失誤，從而減少服務(wù)補(bǔ)救的面積和頻率，但即使技術(shù)再出色的速遞也不可能完全避免偶然的航班晚點或包裹丟失，失誤是不可能絕對避免的，這是由物流服務(wù)本身的復(fù)雜性、系統(tǒng)性和大跨度所決定的。

其次，從速遞物流的市場競爭力來看，客戶關(guān)系的良好互動和保持是這個競爭力層面的核心內(nèi)容。而服務(wù)補(bǔ)救恰恰是有效解決客戶抱怨、彌補(bǔ)服務(wù)失誤、提高客戶滿意程度的重要手段。

最后，從速遞物流的流程競爭力來看，在這個競爭層面的能力高低制約著服務(wù)補(bǔ)救的效率和成功率，而服務(wù)補(bǔ)救的機(jī)制和水平也極大地反映和提升企業(yè)流程競爭能力。在服務(wù)補(bǔ)救的整個過程之中，至少需要經(jīng)歷確認(rèn)失誤、解決問題、查找原因、改進(jìn)服務(wù)四個階段，在這四個階段如何具體操作和操作的水平，直接反映了企業(yè)流程競爭能力的水平。

3 基于服務(wù)補(bǔ)救的速遞物流核心競爭力的提升策略

服務(wù)補(bǔ)救的目的在于通過制定科學(xué)有效的補(bǔ)救策略來預(yù)防服務(wù)失誤和降低服務(wù)失誤造成的損失，從而提升客戶服務(wù)水平，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力。速遞物流企業(yè)的服務(wù)補(bǔ)救需要遵循及時性、溝通性、責(zé)任性、補(bǔ)償性等原則。從服務(wù)補(bǔ)救的角度，速遞物流企業(yè)提升核心競爭能力的策略應(yīng)該包括以下幾個方面：

3.1 嚴(yán)格執(zhí)行速遞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

雖然我國物流發(fā)展較晚，速遞服務(wù)水平尚處在初級階段，但迄今也在不斷制定和出臺了很多速遞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如2013年3月1日實施的新《快遞市場管理辦法》，2012年實施的《快遞服務(wù)》系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，還有之前的幾經(jīng)修訂和爭議的《中華人民共和國郵政法》，以及近年頒布的《快遞服務(wù)與電子商務(wù)信息交換標(biāo)準(zhǔn)化指南》、《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可年度報告規(guī)定》、《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可條件審核規(guī)范》、《快遞企業(yè)等級評定管理辦法（試行）》等等，這些法律法規(guī)都從不同層面對快遞服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了約束和規(guī)定，也在一定程度上取得了一定的效果，但總體來說，從其可操作性和懲罰力度上，都和嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、可執(zhí)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系有一定的差距。但令人可喜的是，一些快遞企業(yè)內(nèi)部為了保證自己的服務(wù)質(zhì)量，保持一定的服務(wù)水平，從而維持和提高自己的市場份額，制定了企業(yè)內(nèi)部的懲罰約束機(jī)制，如某知名快遞公司就建立了嚴(yán)格的客戶投訴罰款標(biāo)準(zhǔn)，如不能流暢回答客戶問題引起投訴進(jìn)行100元/次處罰、不能有效配合客戶或兄弟網(wǎng)點查詢快件遞送狀況引起投訴罰款200元/次、未經(jīng)客戶同意利用本公司以外網(wǎng)絡(luò)遞送被客戶投訴罰款500元/次等各種懲罰標(biāo)準(zhǔn)，此外還有一些內(nèi)部監(jiān)督舉報獎懲制度等。盡管這些內(nèi)部操作規(guī)范未必完全科學(xué)合理，但卻在一定程度上提供了速遞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的可操作底線，從而倒逼出各服務(wù)網(wǎng)點在出現(xiàn)服務(wù)失誤時為免于上級企業(yè)部門經(jīng)濟(jì)處罰所進(jìn)行的各種服務(wù)補(bǔ)救的努力，從而為整個企業(yè)的核心競爭力培育和提升起到了重要的推動作用。

3.2 培訓(xùn)并授權(quán)一線員工

速遞企業(yè)和客戶之間的服務(wù)和被服務(wù)過程是通過一線員工來完成的，他們作為兩者之間的鏈接紐帶對服務(wù)補(bǔ)救效果產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。而有些時候，某些服務(wù)失誤本身就是由一線員工操作不當(dāng)引發(fā)的，因而重視對一線員工的培訓(xùn)，使其掌握避免人為服務(wù)失誤和實施服務(wù)補(bǔ)救的技能尤為重要。很多時候客戶投訴往往并不是完全因為那些物流過程中不可抗力所造成的延誤，如天氣、道路等，而是在這些問題出現(xiàn)之后一線員工怎樣保持真實信息的及時傳達(dá)并進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌矒?，溝通不暢和態(tài)度不佳經(jīng)常是使客戶抱怨升級的導(dǎo)火索。培訓(xùn)員工對這種常態(tài)化的核心服務(wù)失誤的正確處理模式，并提供可行的預(yù)案和優(yōu)秀的范例，將使一線員工的服務(wù)補(bǔ)救效率和水平大大提升，從而提高企業(yè)的市場競爭力。

3.3 建立明晰的補(bǔ)償機(jī)制

從服務(wù)補(bǔ)救的維度看，國外學(xué)者得出了多種觀點，其中“道歉”和“補(bǔ)償”兩個維度被大多數(shù)研究所認(rèn)同。因而速遞企業(yè)建立明晰的補(bǔ)償機(jī)制是保證服務(wù)補(bǔ)救效果的關(guān)鍵步驟，它應(yīng)該包括道歉、折扣、免費、額外補(bǔ)償?shù)让鞔_內(nèi)容。企業(yè)要在服務(wù)失誤分級的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地確定補(bǔ)償?shù)姆秶皖~度。這里需要注意，要協(xié)調(diào)不同城市員工服務(wù)承諾口徑，在接收速遞服務(wù)的伊始，就要對客戶進(jìn)行客觀承諾，以防客戶產(chǎn)生過高的期望值，從而出現(xiàn)不滿，人為增加事后補(bǔ)償負(fù)擔(dān)。對可能超出服務(wù)能力的時限服務(wù)和貴重貨物服務(wù)謹(jǐn)慎評估，詳細(xì)約定好各方責(zé)任和賠償條款，以防止最后出現(xiàn)問題企業(yè)內(nèi)部相互推諉或補(bǔ)償不到位所引起的客戶不滿。

同時，補(bǔ)償機(jī)制也應(yīng)該是有彈性的?？蛻舻男愿癫煌⑵谕煌?、身份和教育背景不同，同樣的服務(wù)失誤采取的補(bǔ)償?shù)姆绞娇赡懿煌?，這需要良好職業(yè)素養(yǎng)的一線員工敏銳觀察，真誠溝通，采用更有針對性的恰當(dāng)?shù)难a(bǔ)償方案，以使客戶達(dá)到滿意。如一次普通的包裹延誤，新客戶、價格敏感型客戶可能更喜歡折扣或免單，而老客戶、白領(lǐng)客戶可能對真誠的歉意、生日卡和節(jié)日卡等更能得到情感的共鳴，從而達(dá)到良好的補(bǔ)救效果。

因此，在實踐中不斷尋找服務(wù)補(bǔ)償?shù)钠鹾宵c，并將其作為補(bǔ)償機(jī)制中的一個通用標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)客戶的個性化進(jìn)行微調(diào)，將會取得相對公平的和較好的補(bǔ)償效果。

總之，速遞物流是目前我國競爭最為激烈的一個行業(yè)，其核心競爭力的培育和提升一直是業(yè)界不斷努力的方向；但另一方面，客戶對當(dāng)前的速遞物流服務(wù)滿意率很低，與之相關(guān)的投訴量逐年攀升。在這種紛繁復(fù)雜的發(fā)展階段，及時樹立企業(yè)方面服務(wù)補(bǔ)救的意識，不斷提高其服務(wù)補(bǔ)救的水平，既有助于企業(yè)提升自己的核心競爭能力以在激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，也有利于不斷培養(yǎng)理性客觀的消費群體，使速遞物流供給和服務(wù)都能脫離重價格輕服務(wù)的傳統(tǒng)心理誤區(qū)，使我國的速遞物流產(chǎn)業(yè)健康快速地成長壯大。

參考文獻(xiàn)：

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[2]馮文龍.物流企業(yè)服務(wù)失誤與補(bǔ)救.成都大學(xué)學(xué)報，2011.5.

[3]黃婷靜.關(guān)于服務(wù)補(bǔ)救的研究評述.商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011.11.

作者簡介：谷再秋（1973-），女，吉林榆樹人，管理學(xué)碩士，副教授，研究方向：客戶關(guān)系、現(xiàn)代物流。

篇9

【論文摘要】道路運輸是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，充分發(fā)揮道路運輸?shù)幕A(chǔ)性作用對保障國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展有著十分重要的作用。因此，如何增強(qiáng)道路客運企業(yè)的自身競爭力是目前亟待解決的問題。本文從宏觀和微觀的角度，提出了關(guān)于提升道路客運企業(yè)的幾點思考。一、堅持企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的改制和調(diào)整，激活企業(yè)的競爭活力; 二、大力進(jìn)行企業(yè)自身經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整;三、以人為本，加強(qiáng)人力資源管理; 四、推動客運企業(yè)信息化、智能化發(fā)展;五、培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，打造企業(yè)競爭優(yōu)勢; 六、推行企業(yè)文化建設(shè)等，才能提升道路客運企業(yè)核心競爭力。

進(jìn)入21世紀(jì)，面對經(jīng)濟(jì)全球化的新形勢，各行各業(yè)都面臨如何迎接挑戰(zhàn)和把握機(jī)遇的問題，道路客運企業(yè)也不例外。改革開放以來，我國道路運輸市場開始向社會全面開放，道路旅客運輸行業(yè)得到了快速發(fā)展，在綜合運輸體系中發(fā)揮了重要的基礎(chǔ)性作用，使計劃經(jīng)濟(jì)時期長期存在的“乘車難”緊張局面得到了基本緩解，運輸市場的供求關(guān)系發(fā)生了根本性的變化。

隨著道路客運行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展過程中取得了很大的進(jìn)步，同時由于經(jīng)營管理經(jīng)驗不足及我國特殊的國情，其自身的問題也逐漸暴露，成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此在新形勢下，如何提升道路客運企業(yè)的核心競爭力，更好的適應(yīng)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需求，顯得尤為迫切和重要。筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面進(jìn)行改革：

一、堅持企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的改制和調(diào)整，激活企業(yè)的競爭活力

1、完善企業(yè)改制，構(gòu)建現(xiàn)代道路旅客運輸企業(yè)管理制度

目前，大部分國有道路客運企業(yè)在建立與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代管理制度的過程中，在產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、法人治理結(jié)構(gòu)、科學(xué)管理等方面都不同程度地存在不規(guī)范、不完善的地方。因此，道路客運企業(yè)應(yīng)積極參與市場競爭，以產(chǎn)權(quán)為紐帶，按照“有所為有所不為”的原則，廢除原有的不合理的企業(yè)制度，改革現(xiàn)存的有弊端的企業(yè)制度，建立健全的現(xiàn)代企業(yè)制度。

2、調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)，積極引導(dǎo)并組建客運企業(yè)集團(tuán)

要改變道路運輸業(yè)的發(fā)展落后于公路網(wǎng)建設(shè)的狀況，改變客運企業(yè)管理水平落后于運輸業(yè)裝備水平的問題，企業(yè)必須選擇嶄新的模式來運營，集中資產(chǎn)并進(jìn)行各種形式的資源優(yōu)化整合。資源整合，可以包括車輛、線路的整合，也可以是資金的整合，甚至是全方位、多層次的整合，這樣可以盤活閑置資產(chǎn)，達(dá)到資產(chǎn)的最大利用率。

二、大力進(jìn)行企業(yè)自身經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整

客運企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整主要以市場為導(dǎo)向，在經(jīng)營上以運為主，拓展經(jīng)營，綜合發(fā)展，形成若干新的經(jīng)濟(jì)增長點。大型道路客運企業(yè)主要在全國范圍內(nèi)發(fā)展全方位運輸，包括高速公路客運、快速班車客運、跨省際客運等，樹立代表道路客運先進(jìn)生產(chǎn)力水平的精品班線，形成與其他客運方式有相當(dāng)競爭力的拳頭產(chǎn)品；中小型道路客運企業(yè)主要發(fā)展運輸范圍在一定半徑幅度內(nèi)的專項運輸，運營支線運輸，發(fā)展農(nóng)村客運，同時隨著近年來旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，著重發(fā)展旅游客運，不斷擴(kuò)大班車客運的外延服務(wù)，從而形成道路客運市場“大”與“小”結(jié)合的市場經(jīng)營結(jié)構(gòu)。

三、以人為本，加強(qiáng)人力資源管理

企業(yè)大發(fā)展，人才是關(guān)鍵。因此，道路客運企業(yè)在打造核心競爭力的過程中應(yīng)該加強(qiáng)人才建設(shè)的力度：

1、樹立正確的人才觀念。人才是多層次的，不同的人才在企業(yè)組織的不同層次都能發(fā)揮作用，不論是高層管理者還是生產(chǎn)第一線的員工。只有樹立全面的人才觀念，才能建立完整的人才體系和人力資源戰(zhàn)略。

2、建立科學(xué)合理的人力資源的開發(fā)和利用機(jī)制，做到人盡其才，才盡其用。只有加強(qiáng)崗位練兵和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。對于服務(wù)行業(yè)的員工培訓(xùn)，要注重“一專多能”，即崗位作業(yè)所需要的業(yè)務(wù)知識都要掌握，同時施以工作規(guī)范性的培訓(xùn)，從言行舉止到服務(wù)內(nèi)容都要嚴(yán)格要求，對于有潛質(zhì)的人員要加強(qiáng)企業(yè)管理知識的培訓(xùn)，注重加強(qiáng)各種崗位職業(yè)的資格鑒定工作。企業(yè)積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動，重點加強(qiáng)中高層管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育。經(jīng)營者除了不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)外，還要熟悉市場經(jīng)濟(jì)和管理知識，從單一型人才向復(fù)合型人才發(fā)展，努力提高客運企業(yè)整體職工隊伍的綜合素質(zhì)和執(zhí)行能力。

3、制定符合市場經(jīng)濟(jì)要求的考核制度和崗位績效薪酬機(jī)制。建立職工持股等人才激勵機(jī)制，運用股權(quán)將個體和企業(yè)成為利益共同體，激發(fā)積極性和創(chuàng)造性；以豐厚的酬薪、福利以及職位的升遷規(guī)劃等手段防止企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的優(yōu)秀管理者和專業(yè)技術(shù)人員的外流。

四、推動客運企業(yè)信息化、智能化發(fā)展

1、大型道路客運企業(yè)可以運用自身資金和技術(shù)優(yōu)勢，率先實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，開通遠(yuǎn)程售票。旅客不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)定車票，并且能夠通過網(wǎng)絡(luò)查詢各車站的售票情況、車輛到達(dá)情況、所來車輛的座位情況，乘客可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢選擇適合自己出行的車次、時間等。

2、采用并安裝智能交通運輸系統(tǒng)。實現(xiàn)實時監(jiān)控、動態(tài)調(diào)度、安全目標(biāo)跟蹤以及區(qū)域設(shè)定等功能，同時對客運車輛的運營進(jìn)行有效管理，實現(xiàn)可視化監(jiān)控和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的實時上報和傳輸，提高運營效率。通過該系統(tǒng)改變以前“車在路上兩不知”的局面，避免了經(jīng)常發(fā)生的倒客甩客、超速及疲勞駕駛、是否按規(guī)定路線行駛等等，有效地提高了道路客運的服務(wù)質(zhì)量。

3、相繼開發(fā)并應(yīng)用客運信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上辦公。讓管理人員能夠在第一時間了解企業(yè)的經(jīng)營信息，利用企業(yè)的經(jīng)營信息指導(dǎo)企業(yè)的運行，從而提高企業(yè)的管理水平。

五、培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，打造企業(yè)競爭優(yōu)勢

創(chuàng)新是客運企業(yè)發(fā)展的不竭動力，通過加強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，實現(xiàn)突破性發(fā)展是客運企業(yè)獲得強(qiáng)大而持續(xù)競爭力的關(guān)鍵。培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新能力可以從以下幾個方面著手：

1、服務(wù)創(chuàng)新

道路客運企業(yè)就是為顧客提供安全、快速、舒適的服務(wù)性企業(yè)，服務(wù)的創(chuàng)新是企業(yè)保持持續(xù)競爭力的最好的源泉。服務(wù)并不僅僅是在車輛上的服務(wù)，同時也包括上車、進(jìn)站、出站、售票等一系列服務(wù)的組合。通過服務(wù)創(chuàng)新，提供個性化的服務(wù)，滿足乘客各個方面的需求，樹立全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，為顧客創(chuàng)造價值，從而為企業(yè)的不斷發(fā)展提供良好的合作條件。

2、技術(shù)創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)的競爭越來越依賴于科學(xué)技術(shù)，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新，已經(jīng)成為世界企業(yè)管理的一股新潮流。對道路客運企業(yè)而言，應(yīng)著重加強(qiáng)：首先，開辟優(yōu)質(zhì)線路的設(shè)計能力。目前我國客運企業(yè)尤其是大型道路客運企業(yè)，缺乏優(yōu)質(zhì)的線路已經(jīng)成為制約自身發(fā)展的重要因素。因此在未來的發(fā)展中，加強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)，充分利用線路招標(biāo)投標(biāo)、線路經(jīng)營期限等有利時機(jī)，重點開辟發(fā)展優(yōu)質(zhì)線路，完善客運網(wǎng)絡(luò)體系。再者，開發(fā)研究先進(jìn)的智能運輸系統(tǒng)，集各種安全措施、衛(wèi)星定位系統(tǒng)、移動通訊技術(shù)、地理信息技術(shù)等系統(tǒng)于一體，利用高新技術(shù)把道路客運改造成一種互聯(lián)的信息化、社會化新型系統(tǒng)，從而消除各種信息孤島現(xiàn)象，使得企業(yè)能夠隨著不斷變化的市場需要及時做出反應(yīng)，為實現(xiàn)道路客運的科學(xué)組織、運力的合理調(diào)配、資源的有效利用提供技術(shù)保證。其次，實現(xiàn)車輛的檔次化，在高檔次客車上安裝配套的信息網(wǎng)絡(luò)終端，以使旅客接通自己的電腦進(jìn)行娛樂、工作。

3、管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新是時展的要求，企業(yè)面臨著快速發(fā)展的科技進(jìn)步和復(fù)雜多變的外部環(huán)境，只有立足于管理創(chuàng)新，才能適應(yīng)時代進(jìn)步的步伐。管理創(chuàng)新就是適應(yīng)市場環(huán)境的變化，采用行之有效的管理技術(shù)和管理模式，在盡可能降低企業(yè)成本的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出更多的新的引導(dǎo)和滿足消費者需求的超值利潤，把管理的有效功能增至最高。 其目的就是使管理過程順暢、高效，提高各種生產(chǎn)要素的運行效率，同時創(chuàng)造出一種有利于提升企業(yè)核心競爭力的氛圍。

六、推行企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是指在一定的社會條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。它需要人們在觀念和行動上體現(xiàn)出人文意識形象價值、生活質(zhì)量觀念等，并能夠與具體的管理制度及員工行為規(guī)范相結(jié)合，并使這些觀念轉(zhuǎn)化為員工工作成果。在道路客運企業(yè)中，建設(shè)特色企業(yè)文化重點從以下幾點把握：

1、重視企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)，要使企業(yè)的商標(biāo)、勞動環(huán)境、生產(chǎn)條件、廠容廠貌等體現(xiàn)動態(tài)性原則，不斷發(fā)展。

2、緊抓企業(yè)價值觀念建設(shè)，形成道路客運企業(yè)統(tǒng)一的價值觀取向——“一切為了旅客”。

3、規(guī)范員工行為方式，使其行為體現(xiàn)企業(yè)文化的核心，把企業(yè)價值觀融合到個人的價值體系中。

4、社會責(zé)任感的培養(yǎng)。客運企業(yè)要讓旅客領(lǐng)略企業(yè)文化的特質(zhì)，使旅客感到社會責(zé)任感的提高可以給自己帶來利益。

5、“有所勞就有所得”的企業(yè)文化。最大程度上調(diào)動員工的積極性，盡量減少員工的后顧之憂，提高員工的工作效率。

總之，道路運輸是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，充分發(fā)揮道路運輸?shù)幕A(chǔ)性作用對保障國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展有著十分重要的作用。道路客運企業(yè)能否在激烈的市場競爭中保持長期穩(wěn)定的發(fā)展優(yōu)勢，關(guān)鍵在于企業(yè)是否形成并保持了自己的核心競爭力。只有形成了核心競爭力，企業(yè)才會有立足之地，才能實現(xiàn)自身的跨越式發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇10

論文摘要：數(shù)學(xué)課程與信息技術(shù)的整合，改變了我們傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)教育思想與教學(xué)模式，使數(shù)學(xué)課堂教學(xué)收到事半功倍的效果，提高了同學(xué)們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣；對于發(fā)展學(xué)生的“信息素養(yǎng)”，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，有著十分重要的現(xiàn)實意義。

隨著多媒體技術(shù)為核心的信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國教育信息化進(jìn)程正在加速，普通高中的信息技術(shù)裝備也在不斷地改善，多媒體、校園網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等正成為普通高中的基本設(shè)施，信息技術(shù)對數(shù)學(xué)教學(xué)的功能主要體現(xiàn)在信息收集、資源獲取、計算工具、視覺顯示、改善學(xué)習(xí)手段等方面。信息技術(shù)與數(shù)學(xué)課程整合的基本原則應(yīng)是有利于充分揭示數(shù)學(xué)概念的形成與發(fā)展，數(shù)學(xué)思維的過程和實質(zhì)，展示數(shù)學(xué)思維的形成過程；有利于學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變，提高課堂教學(xué)效果；有利于改進(jìn)教師的教學(xué)方式，促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展。《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》中指出：大力推進(jìn)信息技術(shù)在教學(xué)過程中的普遍應(yīng)用，促進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合，逐步實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、教師的教學(xué)方式和師生互動方式的變革，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供豐富多彩的教育環(huán)境和有力的學(xué)習(xí)工具。

筆者將結(jié)合信息技術(shù)與數(shù)學(xué)教學(xué)方式的整合問題，做一些初步的探討。

一、課前準(zhǔn)備階段，利用學(xué)校的校園網(wǎng)絡(luò)平臺，給班級的多媒體終端或?qū)W校的微機(jī)房網(wǎng)絡(luò)學(xué)案。

備課組合作高效完成分析教材，查找資源，制作課件，撰寫教案，編寫網(wǎng)絡(luò)學(xué)案，通過平臺將網(wǎng)絡(luò)學(xué)案發(fā)給學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)和完成課前檢測。組織學(xué)生在“互動討論”系統(tǒng)中對網(wǎng)絡(luò)學(xué)案中設(shè)計的問題和課前檢測中遇到的問題發(fā)表自己的見解和建議，老師根據(jù)學(xué)生的反饋信息，及時調(diào)整上課教案，使課堂教學(xué)更有針對性和高效性。例如：在學(xué)習(xí)“用二分法求方程的近似解”之前，可以如下一個網(wǎng)絡(luò)學(xué)案：

（一）復(fù)習(xí)回顧：1、零點的存在性定理；2、方程的解與函數(shù)零點的關(guān)系。

（二）游戲與討論：甲同學(xué)寫出1-100之間的任意一個整數(shù)，讓乙同學(xué)猜。對于乙同學(xué)的每次猜測，甲同學(xué)都會提示“對了”，“大了”或“小了”，猜出正確結(jié)果時的猜測次數(shù)最少者獲勝。交流一下你們的猜測方案。

想一想：上述猜數(shù)過程中，“提示”有何作用？沒得到結(jié)果之前的每一次猜測對于猜出結(jié)果起到什么作用？

（三）回顧所學(xué)與反思討論：1、我們會求哪些一元方程的解？2、方程 有解嗎？你能獲得方程 的解的哪些信息？你是如何知道的？3、能縮小方程 的解所在的范圍嗎？想想議議，前面的游戲會幫助你。

通過以上網(wǎng)絡(luò)學(xué)案，引導(dǎo)學(xué)生利用已有的知識和活動經(jīng)驗思考方程 的解的問題，為新課探究作好思考鋪墊，使課堂教學(xué)更具實效性。

二、課中實施階段。

1、運用多媒體創(chuàng)設(shè)情境、誘發(fā)學(xué)生的求知欲，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

將多媒體信息技術(shù)融于教學(xué)課堂，利用多媒體信息技術(shù)圖文并茂、聲像并舉、能動會變、形象直觀的特點為學(xué)生創(chuàng)設(shè)各種情境，可激起學(xué)生的各種感官的參與，調(diào)動學(xué)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)和興趣。如通過觀察飛機(jī)和汽車的三視圖模型，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)三視圖興趣，而且還讓學(xué)生對三視圖有了初步認(rèn)識。

2、 運用多媒體輔助教學(xué)，幫助學(xué)生突破重點和難點，實現(xiàn)教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變。

2.1、利用 PowerPoint制作的幻燈片，可以使本來枯燥無味的課堂變得生動活潑。特別是在幾何圖形課、應(yīng)用題課的表現(xiàn)更加突出。在中學(xué)教學(xué)中，數(shù)學(xué)課本是靜止的，借助多媒體，創(chuàng)設(shè)動態(tài)情境，以鮮明的色彩，活動的畫面把活動過程全面展現(xiàn)出來，那么既可突出重點、突破難點，化抽象為具體，又可促進(jìn)思維導(dǎo)向由模糊變清晰。如三視圖的形成原理以及三視圖的畫法和三視圖中“長對正，高平齊，寬相等”的特點通過如下一個幻燈片動畫演示可以非常清晰具體的得以體現(xiàn)。

2.2、可以利用幾何畫板讓學(xué)生做“數(shù)學(xué)實驗”，在以往的數(shù)學(xué)教學(xué)中，教師往往只強(qiáng)調(diào)“定理證明”這一教學(xué)環(huán)節(jié)（邏輯思維過程），而不太考慮學(xué)生直接的感性經(jīng)驗和直覺思維致使學(xué)生難以理解幾何的概念與幾何的邏輯。幾何畫板可以幫助學(xué)生在動態(tài)中去觀察、探索和發(fā)現(xiàn)對象之間的數(shù)量變化關(guān)系與結(jié)構(gòu)關(guān)系，因而能充當(dāng)數(shù)學(xué)實驗中的有效工具，使學(xué)生通過計算機(jī)從“聽數(shù)學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白鰯?shù)學(xué)”。如為了讓學(xué)生較深刻地理解 ，可以讓學(xué)生利用幾何畫板做一次這樣的數(shù)學(xué)實驗：學(xué)生可以通過任意改變線段的長短和通過鼠標(biāo)拖動端點來觀察 中每一個參數(shù)的變化對圖像的影響，從而獲取函數(shù)圖像平移的一般性知識，并不需要由老師像傳統(tǒng)教學(xué)中那樣滔滔不絕地講解，而學(xué)生對該知識的理解與掌握反而比傳統(tǒng)教學(xué)要深刻得多。還如學(xué)生可以通過幾何畫板自己動手演示柱錐臺體的形成過程，并辨別它們之間的區(qū)別，可以形成對柱錐臺體具體形象全面的認(rèn)識。

2.3、通過校園網(wǎng)絡(luò)平臺實施“討論交流”組織課堂討論，課堂探究，小組合作學(xué)習(xí)。目前每一個學(xué)校都有微機(jī)房，條件好點的都有校園網(wǎng)通到每一個教室，這都為課堂網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)提供了硬件條件?？梢宰寣W(xué)生每人一臺計算機(jī)（全部聯(lián)網(wǎng)），每人一個麥克風(fēng)（便于交流）。課堂上老師一個或若干個主題，每一個學(xué)生或單獨或分組合作共同探討，并將自己的解決方案及時在“討論交流”區(qū)內(nèi)發(fā)表，讓其他學(xué)生和老師都能看到你的“初步成果”，然后大家再共同討論和檢驗，得到最佳的問題解決方案。如算法一節(jié)課中，我的主題是“設(shè)計一個程序，求1-1000以內(nèi)的素數(shù)”。學(xué)生分組討論并通過Visual Basic 6.0程序調(diào)試，得出的答案有5種之多，其中大家評出的最佳方案是以下兩個：

既簡潔又漂亮還充滿智慧！他們得到了同學(xué)們熱烈的掌聲，大家都體會到了學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的無窮樂趣。

在這種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式下，教師在教室里的角色更象學(xué)生的輔導(dǎo)者或幫助者。為學(xué)生設(shè)置環(huán)境，幫助學(xué)生提出問題并進(jìn)行探索，刺激學(xué)生解答問題，并為學(xué)生提供他們需要使用的工具與資源，以便學(xué)生能夠建構(gòu)知識。

三、課后鞏固、提高階段。

根據(jù)課堂上的教學(xué)情況，編制網(wǎng)絡(luò)復(fù)習(xí)學(xué)案并到教室或機(jī)房終端，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)。在平臺上作業(yè)題，對部分難度較大的題目可以編制提示信息，引導(dǎo)學(xué)生跨越障礙。組織學(xué)生討論，老師根據(jù)學(xué)生的作業(yè)和討論中反饋出來的問題再采取必要的補(bǔ)救措施，或?qū)€別的學(xué)困生進(jìn)行針對性的課后輔導(dǎo)，幫助學(xué)生共同提高。同時老師也要據(jù)此進(jìn)行教學(xué)反思，提高自己的業(yè)務(wù)水平。