導語：如何才能寫好一篇禮儀教育概念界定，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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改革開放以來，隨著市場經(jīng)濟繁榮，以服務禮儀為代表的專門禮儀研究蓬勃興起，公民禮儀學研究作為禮儀學學科研究的基礎(chǔ)，其缺失帶來的負面影響日益顯現(xiàn)；同時中國在國際社會開放進取的形象和政治經(jīng)濟軍事地位的不斷提升也在呼喚與大國形象相稱的當代公民禮儀學研究。專門禮儀研究的蓬勃興起和中國政治經(jīng)濟軍事地位的不斷提升等共同構(gòu)成了中國當代公民禮儀確立的社會文化背景。

一、公民禮儀的概念和特點

在當代漢語語境下，“禮儀”往往指代“禮儀行為”而不涉及典章制度等傳統(tǒng)內(nèi)涵，確切地說，當代行業(yè)禮儀學的研究還都只止于禮儀行為的研究層面，應該稱為行業(yè)禮儀行為學，如服務禮儀行為學、外交禮儀行為學等等。沿襲這一語境習慣，禮儀的概念可表述為：禮儀是禮節(jié)和儀式的總稱，是隨著人類社交活動的產(chǎn)生和發(fā)展約定俗成的社交規(guī)范。禮儀行為的本質(zhì)是社交規(guī)范，禮儀思想的核心是尊重。

（一）公民禮儀的界定

上世紀八十年代改革開放以來，“公民”的概念更多地出現(xiàn)在人們的日常話語中，與當代“人民”的概念相比較，“公民”更多地關(guān)照了社會人作為個體的存在。從語詞上講，公民禮儀即公民必須遵從的禮儀規(guī)范，其研究與行業(yè)禮儀、涉外禮儀、傳統(tǒng)民俗禮儀等有著密切的關(guān)聯(lián)：

公民禮儀與行業(yè)禮儀。行業(yè)禮儀是行業(yè)從業(yè)人員在工作中必須遵行的禮節(jié)和儀式的總稱，如餐飲服務禮儀、軍隊禮儀、銀行商務禮儀等等。在禮儀學學科體系中，公民禮儀是基礎(chǔ)禮儀學研究的主體，是行業(yè)禮儀研究的起點和基礎(chǔ)。與行業(yè)禮儀相比公民禮儀具有全體性和隨時性，即：公民禮儀是全體公民都必須遵行的，而行業(yè)禮儀只約束本行業(yè)的從業(yè)人員；公民禮儀的要求是隨時的，不分工作與否，而行業(yè)禮儀只約束本行業(yè)從業(yè)人員工作時段的行為。

公民禮儀與涉外禮儀。涉外禮儀是國際交往中遵行的禮儀慣例，就其本質(zhì)和行為個體而言是國際公民禮儀；而公民禮儀則是本國內(nèi)部的禮儀慣例。顯然，國際禮儀慣例（涉外禮儀）與國內(nèi)禮儀慣例（公民禮儀）在確立的過程上無本質(zhì)差異，但在適用范圍上則有大小之別?？梢灶A言，隨著國際交往的加深和民族文化的不斷融合，禮儀必將彌合國界內(nèi)外的差異，最終走向全球一體化。

當代公民禮儀與傳統(tǒng)民俗禮儀。傳統(tǒng)民俗禮儀是當代公民禮儀最重要的淵源，禮儀約定俗成的特性決定了任何禮儀形式都不可能是純粹人為地憑空杜撰，都只能是在傳統(tǒng)形式基礎(chǔ)上的改造和重建。建構(gòu)全民性的當代公民禮儀更是一刻也離不開傳統(tǒng)民俗禮儀所提供的豐富文化營養(yǎng)。

結(jié)合以上分析，公民禮儀的概念表述為：

公民禮儀又稱基礎(chǔ)禮儀，是在約定俗成的前提下，經(jīng)國家意志提煉、規(guī)定和教化逐漸為全體公民共同遵行的基本禮儀規(guī)范，是社會公共道德最重要的外顯行為系統(tǒng)。

（二）公民禮儀的特點

1、約定俗成性。民間禮儀具有毫無爭議的約定俗成性，公民禮儀體系的建構(gòu)是以約定俗成的民間禮儀為基礎(chǔ)的，盡管期間有國家意志的介入，但在建構(gòu)過程中國家意志的作用是甄別、提煉前提下的規(guī)定和教化，而不是無中生有、閉門造車，換句話講，公民禮儀是國家意志甄別和提煉出的民間禮儀，究其根本是約定俗成的。

2、德禮一體性。任何時代的任何禮儀都有其特有的道德內(nèi)涵，禮儀行為與其道德內(nèi)涵互為表里，德禮一體。中國傳統(tǒng)的禮儀制度以儒家核心價值觀為道德內(nèi)涵，而中國當代公民禮儀以社會主義核心價值體系為道德內(nèi)涵，是社會主義核心價值體系最重要的外顯行為系統(tǒng)。

3、差異共融性。當代公民禮儀的建構(gòu)受國家意志和民族文化習俗的影響，有著較大的國別差異性和民族差異性；在當今國際交往頻繁、全球文化一體化的大趨勢下，公民禮儀必將在差異的碰撞中走向共融和大同。

4、審美向善性。作為全體公民遵行的社會行為符號系統(tǒng)，公民禮儀行為的規(guī)定具有審美和向善的傾向性要求，如“坐立行”的規(guī)定中對腰部挺直的要求既符合人類行為審美的規(guī)律又關(guān)照了有益身體健康這一善的訴求。

二、中國當代公民禮儀確立的社會文化背景

（一）行業(yè)禮儀研究的繁榮。

改革開放以來隨著社會主義市場經(jīng)濟體系的逐步建立和社會經(jīng)濟生活的日趨繁榮，以窗口服務行業(yè)領(lǐng)軍、以金正昆《禮儀金說》等為代表的行業(yè)禮儀研究應運而生。行業(yè)禮儀研究的觸角廣泛地觸及到了服務、商務、家庭、旅游、社交、外事、教育、軍隊、司法等諸多領(lǐng)域，其中無論在廣度和深度上都不乏可圈可點的精辟觀點。三十年行業(yè)禮儀研究的成果可歸納為三個主要方面：其一，探索了古為今用、洋為中用的諸多模式，為公民禮儀的確立奠定了豐厚的標本基礎(chǔ)。其二，廓清了當代禮儀行為的基本范疇。其三，端正了社會心理對禮儀的認識，提升了今后公民禮儀規(guī)范推廣的民意認可度。

（二）西方禮儀登陸和中國傳統(tǒng)禮儀回歸。

隨著改革開放的深入，與境外資本、先進技術(shù)一道，好萊塢大片、麥當勞快餐、情人節(jié)等等當代西方人文元素也逐漸進入了中國人的日常生活。在與世界接軌、融入世界大家庭等社會集體心理的影響下，作為西方生活方式重要組成部分的西方禮儀制度被廣泛的介紹、引進和接受，吃西餐、穿西裝、行洋禮、過洋節(jié)一時成為人們效仿和追逐的時尚。但是隨著時間的推移，外來文化元素在中國本土文化體內(nèi)的“排異反應”漸次顯現(xiàn)，加之工業(yè)化帶來的諸多問題促使人們再次將目光投向了倡導“和諧”的中國傳統(tǒng)文化，作為儒家禮樂文明核心內(nèi)容的禮儀制度以“黃帝故里拜祖大典”、“祭孔大典”、誦讀儒學經(jīng)典、倡導孝道文化等多種形式悄然回歸。無論是西方禮儀的影響和滲透，還是中國傳統(tǒng)禮儀的回歸都為當代公民禮儀的確立開拓了廣闊的文化視野。

（三）中國經(jīng)濟政治軍事國際地位的不斷提升。

改革開放三十年中國綜合國力大幅度提升取得了世人矚目的偉大成就，中國作為大國的形象日漸清晰。特別是近十年來，以“2008北京奧運會”和“中國2010年上海世界博覽會”等為代表的大型國際會議和體育競技比賽的成功舉辦更是成為中國展現(xiàn)新風貌新形象的亮麗名片。同時，與國家硬實力高速發(fā)展不相適應的是國家文化軟實力發(fā)展的滯后。2006年4月清華大學出版社出版了余曉輝為“奧運禮儀工程”編著的《2008公民禮儀手冊》，作為應對具體活動的急就之章雖然解了一時燃眉，但反映出的卻是中國作為文化底蘊深厚的“衣冠上國、禮儀之邦”本不該有的貧乏和缺失，其深層的話語已十分嘹亮，即：中國公民禮儀已到了不得不全方位建構(gòu)的時刻。顯然，提升綜合國力、改新國際形象的國家訴求已成為確立當代公民禮儀的強力推手。

（四）《中小學文明禮儀教育指導綱要》的頒行。

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關(guān)鍵詞：殯葬禮儀；反轉(zhuǎn)課堂；教學改革

一、翻轉(zhuǎn)課堂的概念界定

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，以及在教育教學領(lǐng)域新趨勢的推動下，出現(xiàn)了微課、MOOC、電子書包等新型教學模式及先進的教學理念，課堂的變革勢在必行，翻轉(zhuǎn)課堂教學模式利用信息化平臺，拓寬了教學模式，營造師生、生生互動交流的環(huán)境。

翻轉(zhuǎn)課堂又叫作顛倒課堂、反轉(zhuǎn)課堂。近年來，對于翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的研究較多，通過梳理與思索，筆者認為翻轉(zhuǎn)課堂是指借助微視頻、電子課件等數(shù)字化資源，將傳統(tǒng)課堂教學環(huán)節(jié)進行變革，形成“課前自學+課中解惑”的新模式，學生進行充分的課外自主學習，在課內(nèi)通過小組討論、模擬展示等形式根據(jù)學生特征實現(xiàn)知識的內(nèi)化，是真正以學生為中心、以培養(yǎng)專業(yè)核心能力為目標的互動教學模式。

二、翻轉(zhuǎn)課堂在殯葬服務禮儀課程教學的應用路徑

殯葬服務禮儀是生命文化系列課程中的核心課程，翻轉(zhuǎn)課堂是該課程在教學設計中的一種非常好的教學模式創(chuàng)新，通過MOOC、微課等教學方式的運用，使學生在課前自主學習，課堂上通過模擬展示等手段來檢驗，再通過總結(jié)、分析，從而得出完整的課堂內(nèi)容及理論體系，以學生為主體的教學模式更符合應用型高職教育的實際和要求。

1.激發(fā)學生自主學習興趣，轉(zhuǎn)變學習方法

自主學習是翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的實施前提，對學習者的自覺性和自主學習能力有較高的要求，一方面，需要通過布置明確的知識要點，將課程的難點、重點制作成精彩的微課、視頻等，提高學生獨立思考問題和自主學習的能力；另一方面，多給學生提供類似清明大型公祭活動等實踐機會，讓學生從實踐中體會殯葬服務禮儀在殯葬活動中的重要作用，讓學生真正認可課程的重要性，激發(fā)學習的興趣和主動性。

2.改革教學方法，創(chuàng)新教學設計

殯葬服務禮儀課程是實踐性較強的課程，采用翻轉(zhuǎn)課堂教學模式對豐富教學內(nèi)容非常有效。課前通過網(wǎng)絡技術(shù)進行知識的儲備，課堂上主要通過以下活動，增強課堂的互動性。

（1）答疑解惑

教師先通過詢問，采集學生在自主學習過程中生成的疑難問題，包括在自主W習過程中似懂非懂的問題、在模擬展示中出現(xiàn)的漏洞以及在線討論過程中積累的問題。針對這些問題，教師在課堂教學過程中逐一解決，并重點關(guān)注焦點問題?？梢詮膶W生分享自主學習的體會入手，提高學生的課堂參與度，有助于培養(yǎng)學生思考的習慣。

（2）小組活動

以學生為中心的小組合作方式是課堂活動的重要模式，教師可根據(jù)需要，靈活組織小組合作。采用任務驅(qū)動法要求學生以小組合作的形式，對任務實施過程中遇到的問題進行分析、互動交流并解決問題。在小組活動中，應強調(diào)學生參與的積極性和有效性。

（3）模擬展示

以殯葬服務禮儀課程中“告別儀式”模塊為例，通過課前對儀式基本流程和前期準備工作的自主學習，要求學生在課程上模擬告別儀式的主持。通過模擬展示，檢驗自主學習和小組合作的學習成果，給學生展示技能的舞臺。在模擬展示中需要注意引導學生的參與程度，并控制好展示時間。

（4）過程式考核

翻轉(zhuǎn)課堂要求通過過程式考核模式來考核學生掌握知識和運用知識的能力，根據(jù)每個項目的考核情況，進行評價和反饋；發(fā)現(xiàn)學生的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行查缺補漏，并對掌握能力較差的學生進行個別輔導。過程式考核，有利于隨時發(fā)現(xiàn)問題，并強調(diào)課堂學習的重要性，提升課堂教學效果。

3.提升教師的專業(yè)技能和素質(zhì)

翻轉(zhuǎn)課堂在殯葬服務禮儀課程中的應用，是專業(yè)教師教育教學創(chuàng)新理念的體現(xiàn)。翻轉(zhuǎn)課堂模式，需要將傳統(tǒng)的講授式單向教學模式變革為體驗式的交互教學模式。這就要求教師對新的教學模式有正確的價值判斷，在轉(zhuǎn)變思路的基礎(chǔ)上以更多的精力和更大熱情投入新方法的學習和新技術(shù)的應用上，轉(zhuǎn)變教學的角色定位，將自己定位在“助學者”的新角色上。同時，微視頻的制作、課堂教學設計與傳統(tǒng)模式的有效融合，也需要專業(yè)教師不斷探索和嘗試，因此，強化教師的信息化和專業(yè)技能培訓十分重要。

三、結(jié)論

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近年來，職業(yè)素養(yǎng)這個概念越來越引起人們的關(guān)注。至今為止，人們對它的內(nèi)涵并沒有一個統(tǒng)一的界定。如朱平等從管理學的“素質(zhì)冰山”理論來解釋職業(yè)素養(yǎng)，認為職業(yè)素養(yǎng)等同于職業(yè)素質(zhì)，而且認為職業(yè)素養(yǎng)不僅包含冰山水上部分的知識和技能，還包含冰山水下部分，如職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)行為習慣等。裘燕南等則認為職業(yè)素養(yǎng)等同于職業(yè)能力，包括專業(yè)知識和專業(yè)技能、社會適應能力、社會交往能力、社會實踐能力、自學能力等。許亞瓊則持第三種觀點，認為職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)是在特定的職業(yè)情境中，通過具體職業(yè)行動得以體現(xiàn)的一系列個性品質(zhì)的集合，而職業(yè)能力是運用職業(yè)知識和職業(yè)技能，在復雜的工作情境中做出判斷并采取行動的能力，故職業(yè)素養(yǎng)不等同于職業(yè)能力，也不包含職業(yè)能力，職業(yè)素養(yǎng)指向從業(yè)者的內(nèi)在的精神品質(zhì)，具有養(yǎng)成性，不同職業(yè)的從業(yè)者可以具有相同的素養(yǎng)要求。

二、基于職業(yè)素養(yǎng)維度的“基礎(chǔ)”課教學改革的可能性和必要性

在一個人的職業(yè)生涯中，職業(yè)能力是其職業(yè)發(fā)展的基石，但決定一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素卻是職業(yè)素養(yǎng)。如果說，表現(xiàn)為知識和技能的職業(yè)技能是硬實力的話，而表現(xiàn)為職業(yè)意識、職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)價值觀和職業(yè)紀律等內(nèi)涵的品質(zhì)則屬于軟實力。在高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標中，這兩者是缺一不可的。思想政治教育的最終目的是為了生活，知行合一是思想政治教育所追求的目標。基于職業(yè)素養(yǎng)的思政教育有利于提高目標信效度，提高思政教育應有的感召力。以“基礎(chǔ)”課為例，有利于實現(xiàn)公民素養(yǎng)教育與職業(yè)素養(yǎng)教育的結(jié)合，有利于生活情景與職業(yè)情景體驗相聯(lián)系，有利于職業(yè)能力培育與職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成相統(tǒng)一，從而提高“基礎(chǔ)”課課堂教學效果。

（一）公民素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)教育相結(jié)合

目前，“基礎(chǔ)”課的教學內(nèi)容分為大學生活適應教育、理想情操教教育、人生價值教育、道德理論和道德實踐教育、法律精神和法治理念教育和行為規(guī)范教育。“基礎(chǔ)”課課程設置的理念是依據(jù)大學生成長成才的規(guī)律，以培養(yǎng)大學生正確的世界觀、人生觀、價值觀、道德觀和法制觀為目標，以培養(yǎng)大學生的道德修養(yǎng)和法律素養(yǎng)為抓手，突出公民素養(yǎng)教育，同時也結(jié)合大學生未來職業(yè)生活需要，兼顧了職業(yè)觀教育內(nèi)容。在“基礎(chǔ)”課教學設計中，以公民素養(yǎng)教育為主體，充分考慮職業(yè)素養(yǎng)教育的重要性，合理設計教學內(nèi)容，有助于把宏大的意識形態(tài)主題和現(xiàn)實的社會生活緊密相連。

（二）生活情景與職業(yè)情景體驗相聯(lián)系

倫理道德或法律知識可以通過灌輸傳遞給學生,但必須通過實踐、體驗等內(nèi)化的方式讓學生經(jīng)歷才能自主生成道德認同。情景體驗是德育教育的重要手段之一。假若我們將課堂設想為一個有利于學生品德成長的環(huán)境，那么，道德教育的課堂環(huán)境必須既是開放的又是真實的。所謂課堂環(huán)境必須是開放的，是指應鼓勵并支持學生去發(fā)展他們自己的思考活動，而不是向他們描述那些觀念化的“正確的”思想模式或“正確的”答案。順理成章地，決不能把道德教育的課堂看成是簡單、機械地傳授道德指令（即學習格言、規(guī)則或回答問題的“正確的”答案）或進行道德影響（即提供一系列好的范例）的中心，必須將它看做是學生能在其中親自學會進行道德思考的環(huán)境。因此，在“基礎(chǔ)”課課堂教學中，“情景”的選取非常重要?；诼殬I(yè)素養(yǎng)教育，選取社會生活和職業(yè)生活相統(tǒng)一的情景，將課堂教學與學生現(xiàn)實的生活和未來的生活一體化，有利于生活情景與職業(yè)情景體驗相聯(lián)系，提高教學效果。

（三）職業(yè)能力培育與職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成相統(tǒng)一

職業(yè)能力包括專業(yè)能力和綜合職業(yè)能力，后者又被稱為核心職業(yè)能力。包括跨職業(yè)的專業(yè)能力（運用數(shù)學和測量方法的能力、計算機應用能力、運用外語應用能力）、方法能力（如信息收集和篩選能力、制定工作計劃、獨立決策和實施的能力、準確的自我評價能力和接受他人評價的承受力，內(nèi)挫折力）和社會能力（團隊協(xié)作能力、人際交往和善于溝通的能力、對他人包容、寬容的能力、自律能力等）。顯然，職業(yè)能力的培養(yǎng)不可能由專業(yè)課單獨完成，“基礎(chǔ)”課也不是通常人們想象中“說教”課，基于職業(yè)素養(yǎng)目標的“基礎(chǔ)”課教學，可以以核心職業(yè)能力為手段，以素養(yǎng)教育為引領(lǐng)，達到職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的雙重目的。

三、基于職業(yè)素養(yǎng)的“基礎(chǔ)”課教學改革路徑

（一）以學生為主體，以項目為載體，組織實踐教學

知識可以傳授，德性是不能被植入的。要想提高思政理論課的教學效果，必須增加實踐教學的比重，豐富實踐教學的形式。實踐教學包括課堂實踐和課外實踐，應貫穿于整個教學過程當中。義烏工商學院“基礎(chǔ)”課的實踐教學，在培養(yǎng)大學生公民素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，突出職業(yè)素養(yǎng)的培育，以學生為主體，以項目為載體，貫穿于課堂和課外。實踐教學的合理組織和有效落實直接關(guān)系到“基礎(chǔ)”課的教學效果。近年來，學生對義烏工商學院“基礎(chǔ)”課教學滿意度提升很快，很重要的一環(huán)就是基于職業(yè)素養(yǎng)的實踐教學組織。如文明禮儀的培養(yǎng)，在許多大學生眼里無足輕重，但又非常缺乏。為了提高文明禮儀教育效果，我們量身定做了一套大學生文明禮儀教育PPT，在每次課的課前三分鐘進行講解和考核。如課堂手機鈴聲是否響起要納入考核、能否記住任課老師的姓名也納入考核，從細節(jié)上抓落實，取得了良好的效果。在團隊合作意識的培養(yǎng)方面，會有小組完成的一周道德觀察PPT制作與播報和全班合作完成的校園文明行拍客活動、PPT制作與播報。為了防止有些學生只掛名而不實際參與，我們要求分工明確，責任到人。教師對個人分工部分隨機抽查，有作弊者成績記零分。同時，實踐教學各環(huán)節(jié)在教學計劃中統(tǒng)一部署，納入教師教學工作考核，以防止個別教師偷懶。

（二）以教師為主導，以情景教學為手段，組織理論教學

杜威曾經(jīng)提出，思維起于直接經(jīng)驗的情境，學校必須要提供可以引起思維的經(jīng)驗情境。因此，用某種生動形象、富有感彩的活動營造特有的心理氛圍，以此調(diào)動學生學習情緒，引起學生情感共鳴和情感體驗的教學方法被稱之為情景教學。課堂理論教學始終是“基礎(chǔ)”課教學的主戰(zhàn)場，引入、創(chuàng)設或制造與教學內(nèi)容相適應的教學情境，讓學生在人為優(yōu)化的情景中實踐、體驗、內(nèi)化，自主生成道德認同，是思政理論教學成敗的關(guān)鍵。在“基礎(chǔ)”課理論教學中，許多道德知識和法律知識對學生來說并不陌生，教師必須善于引入合適的生活情境、職業(yè)情境，創(chuàng)設問題情境，甚至綜合某種復雜情景，在情景中給學生提供應用知識的機會，促進知識、技能與體驗的連接，促進課堂向課外生活的遷移，讓學生在生動理解情景中完成公民素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)教育目標，做到潤物細無聲。如義烏工商學院是一所創(chuàng)業(yè)型大學，以電子商務為主要創(chuàng)業(yè)形式的學生創(chuàng)業(yè)活動在全國都有較大的影響。創(chuàng)業(yè)與學業(yè)的沖突、眼前利益與長遠發(fā)展的矛盾經(jīng)常擺在學生面前，甚至影響到部分學生的價值觀。“基礎(chǔ)”課教學不能回避這些問題，教師必須了解歷年來創(chuàng)業(yè)學生的典型案例，對優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)生的素質(zhì)和能力進行解剖，同時跟蹤這些優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)生畢業(yè)若干年后的發(fā)展情況，綜合分析創(chuàng)業(yè)者所需要的素養(yǎng)和能力，以此來引導學生的職業(yè)價值觀。當然，創(chuàng)業(yè)過程中的一些誠信缺失、踐踏道德底線的案例也是課堂教學的最好素材，今年8月份明星柯震東因吸毒被拘留，柯震東同款拘留衫火遍淘寶這一案例對創(chuàng)業(yè)學生就具有很好的教育意義。把這一案例引入課堂，讓創(chuàng)業(yè)學生來個現(xiàn)身說法和現(xiàn)場討論，教師做好引導，課堂理論的教學效果自然就好。

（三）形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合，多元化復合式考核學業(yè)成績

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【關(guān)鍵詞】學校文化 辦學行為 類型結(jié)構(gòu) 層次結(jié)構(gòu)

如今以策劃為基本手段的學校文化建設運動正在各地風起云涌地開展著，但這其中有一個觀念亟須澄清：任何學校從建立之初起，它的文化就在逐漸形成，我們今天談學校文化戰(zhàn)略策劃，不是在做“無中生有”的工作，不在于建立健全各種文化形式本身，而是著眼于“從有到優(yōu)”，在于努力完善、提升學校文化的效能和影響（即提升學校文化力），為的是真正使文化成為展示學校獨特形象、凝聚學校成員心智、推動學校長足發(fā)展的巨大能源。學校文化力在內(nèi)容結(jié)構(gòu)上包含了精神力、執(zhí)行力和形象力，這些力的能量分別通過辦學理念、辦學行為、辦學環(huán)境而得以體現(xiàn)。因而旨在提升學校文化力的學校文化戰(zhàn)略策劃，其具體的策劃范疇便是辦學理念、辦學行為和辦學環(huán)境。

本文將就學校辦學行為的基本概念與結(jié)構(gòu)做一闡述。

一、學校辦學行為的內(nèi)涵

在早已被人們熟知的CIS（企業(yè)識別系統(tǒng)）中，BI（行為識別）是重要的組成部分。企業(yè)行為識別是指對企業(yè)各項內(nèi)外運行活動所作的規(guī)范，藉以統(tǒng)一全體員工的行動，共同塑造企業(yè)的良好形象。[1]當CIS理念于上世紀末引入學校后，BI便常被教育研究者提及。如有學者認為：BI是現(xiàn)代學校實踐經(jīng)營理念和創(chuàng)建現(xiàn)代學校文化的行為準則，對學校內(nèi)部就是建立與完善學校組織系統(tǒng)、科學管理體系、教職員工的繼續(xù)教育及受教育者的行為訓練、規(guī)章制度和行為規(guī)范；對學校外部就是通過公共關(guān)系、公益文化以及學校、家庭與社會教育網(wǎng)絡系統(tǒng)等方式傳播現(xiàn)代學校理念，獲得包括用戶、家長在內(nèi)的社會公眾的識別認同。[2]也有研究者認為學校的行為識別體系主要包括個性化的決策形象、管理形象、德育工作形象、教學工作形象、培訓形象、公關(guān)宣傳形象、禮儀形象、學校抽象人形象、行政人員形象、教師形象、學生形象等，并由此建構(gòu)了包含決策、管理、教育教學、培訓、禮儀、公關(guān)宣傳6個體系的BI模板。[3]另外還有諸多研究都將學校行為建構(gòu)“體現(xiàn)在行為規(guī)范的制訂上”。由于這些對辦學行為范疇的界定都是在CIS理念基礎(chǔ)上進行的，所以都立足于“識別”及其由此延伸出來的“個性化”、“形象”、“規(guī)范”等關(guān)鍵概念。然而深入的理論思考和諸多策劃實踐使我逐漸明確了這樣一個觀點：我們正在從事的學校文化戰(zhàn)略策劃，實際上是在對學校文化進行整體提升，是在從事一項對學校來說具有全局性和長遠性意義的文化，而不只是單純地塑造學校個性形象，更不是僅著眼于形象識別。因此我更傾向于脫離BI的窠臼，在學校管理學和學校組織行為學的范疇內(nèi)來理解和規(guī)劃辦學行為。

學校文化戰(zhàn)略策劃中所說的辦學行為，是指對學校各種資源進行有效運用而形成的圓滿完成教育任務、成功實現(xiàn)學校戰(zhàn)略、充分體現(xiàn)學校組織程度與社會效益的所有機制、策略、途徑、程序、方法等的總和，它既包括外顯的群體或個體行為，也包括無形的組織行為。而辦學行為策劃，就是在總結(jié)學校過去辦學經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，借鑒新型的學校文化戰(zhàn)略策劃思路，努力對學校的辦學行為進行戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)整合、個性強化和規(guī)范運作，以進一步增強學校的執(zhí)行力，從而整體提升教育質(zhì)量和辦學水平。

二、學校辦學行為的類型結(jié)構(gòu)

從類型角度劃分，學校辦學行為一般體現(xiàn)于兩個大類、三個維度。兩大類為工具要素和運行要素。工具要素是指學校為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所使用的關(guān)鍵管理方法與核心技術(shù)，它是提升學校文化執(zhí)行力的重要保障，一般在制度維度落實，包括組織機構(gòu)設置、制度規(guī)范、學校課程規(guī)劃、管理模型、教師手冊、學生手冊等。運行要素是指學校在從事教育教學、管理經(jīng)營等活動時所遵循的規(guī)則與程序，它以行動規(guī)范的形式提升學校文化的執(zhí)行力，體現(xiàn)在策略和操作兩個維度，其中策略維度包括戰(zhàn)略管理策略、品牌管理策略、人力資源管理策略、公共關(guān)系策略、教學策略、教科研管理策略等；操作維度包括校名使用規(guī)范、教學秩序、儀式與禮節(jié)、節(jié)周與社團活動等（見表1）。

表1 辦學行為類型結(jié)構(gòu)體系

1.組織機構(gòu)設置

組織機構(gòu)是學校為了有效實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，以不同的任務和利益為依據(jù)，把人力、物力等按一定的形式有秩序、有成效地組合起來開展活動的模式。組織機構(gòu)是學?？茖W發(fā)展的重要保證，是為實現(xiàn)目標而對資源的一種系統(tǒng)性安排，建立一套結(jié)構(gòu)合理、運轉(zhuǎn)靈活、執(zhí)行高效的組織機構(gòu)，是保證學校任務有效完成的最基本的前提條件，只有調(diào)整好學校的組織機構(gòu)，理順各部門之間、各部門內(nèi)部的關(guān)系，明晰責權(quán)，才能為下一步的流程設計、績效考核打下基礎(chǔ)。在目前創(chuàng)建學習型社會的形勢下，學校作為典型的具有學習功能的組織，在其構(gòu)建學習型組織的過程中，內(nèi)部組織機構(gòu)如何設置起著不可忽視的作用。從這個意義上說，調(diào)適好學校發(fā)展過程中的組織架構(gòu)，根據(jù)校情的變化情況，在充分吸收和運用教育管理理論的基礎(chǔ)上，選擇適宜的組織機構(gòu)與管理機制，力爭保持管理的精煉與彈性，顯得十分迫切和必要。[4]

2.制度規(guī)范

學校制度是界定學校組織內(nèi)各種關(guān)系和行為，維系學校正常運轉(zhuǎn)和提高工作效益的各項規(guī)定。它依附于學校組織而存在，與學校管理機制相匹配。學校制度制定、執(zhí)行與落實的程度體現(xiàn)了學校制度文化的水準，反映了學校組織中大多數(shù)人的價值判斷和價值追求。學校管理制度越周全，工作就越有章可循；學校管理制度越科學，工作就越規(guī)范高效。形成良好的學校管理系統(tǒng)，以科學的制度管理學校，是學校機制完善的一個基本前提。具體而言，學校制度規(guī)范有這樣幾個特征：一是目的性，實現(xiàn)管理的標準化、秩序化、效能化；二是強制性，屬于法規(guī)的范疇，在一定時效內(nèi)具有指令和約束的特質(zhì)；三是穩(wěn)定性，在對象上、時限上、內(nèi)容上相對穩(wěn)定；四是變革性，適應環(huán)境和條件的變化，不斷發(fā)展和完善。以策劃方式規(guī)范學校制度，重點是依據(jù)學校的辦學理念，對各項規(guī)章制度重新梳理、改進或新建，其中尤其要在學校管理理念的指導下創(chuàng)造性地、有效地實施制度建設。

3.學校課程規(guī)劃

所謂學校課程，是學校根據(jù)課程政策、課程理論及本校的實際情況，將國家課程、地方課程和校本課程加以科學整合而形成的課程規(guī)劃與課程實踐等一整套體系。它既包括國家課程的校本化建構(gòu)，也包括完全由學校自主設計的校本課程。而學校課程規(guī)劃，則是學校對在本校實施的所有課程的目標、內(nèi)容、方式、評價等所進行的全面而長遠的謀劃并形成的整套方案，它對課程的開展具有指導、整合、規(guī)范、約束等作用。課程是學校教育理念和教育理想的主要載體，是學校教育實力的集中展現(xiàn)，更是促進學生發(fā)展的實現(xiàn)機制。如今國家課程的局限性、課程實踐的情境性和不確定性、教師教學的個性化主張、教師專業(yè)發(fā)展的大趨勢等，都要求課程實施者同時也成為課程設計者，把課程理解為學生本位、動態(tài)建構(gòu)、差異共存、批判反思的一個過程，要求學校有新課程觀念的提出和新課程學說的創(chuàng)立，有新的課程實施模式和策略的建構(gòu)，有獨特的課程教學設計和有意識的臨場情境創(chuàng)設等?？傊?，“學校課程”取向把學校以及教師和學生推向了課程建設的中心和主體地位，而課程規(guī)劃則是將它們落到辦學實處的重要工具。

4.戰(zhàn)略管理策略

學校戰(zhàn)略管理是以學校所處的外部環(huán)境和內(nèi)部實態(tài)為依據(jù)，以戰(zhàn)略目標為核心，以辦學特性、資源配置、競爭優(yōu)勢、綜合效益為內(nèi)容，以資源運作和價值創(chuàng)造為手段，以學校發(fā)展為目的的完整的管理規(guī)劃和實施體系。合理制定和實施學校發(fā)展戰(zhàn)略，有利于落實和強化辦學的自，增強辦學的前瞻性、目的性、科學性、可控性，為學校的發(fā)展提供為智力支持，促進學校發(fā)展的行動轉(zhuǎn)化，提升辦學品質(zhì)。一般來說，戰(zhàn)略管理策略的確立，要以學校發(fā)展規(guī)劃為基本依據(jù)，涵蓋戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略調(diào)控、戰(zhàn)略評價等環(huán)節(jié)。它與學校常規(guī)管理相比有如下特性：一是全局觀，即著眼于學校全面的和長遠的工作，注重全過程與全方位管理；二是環(huán)境觀，更關(guān)注環(huán)境變量對學校的影響，使學校與環(huán)境具有高協(xié)調(diào)性；三是發(fā)展觀，將戰(zhàn)略建設作為學校持久發(fā)展的核心推動力，促進戰(zhàn)略張力不斷擴大；四是資源觀，注重對校內(nèi)外各種資源的設計、開發(fā)、策劃、利用，尤其注重對隱性資源的挖掘與盤活。

5.人力資源管理策略

人力資源管理是以適應學校發(fā)展需要，保證學校目標實現(xiàn)與成員發(fā)展最大化為目的，運用現(xiàn)代管理理念與手法對教師資源進行合理配置、有效開發(fā)、充分利用和科學管理的程序和方法。學校對教師的管理思路從人事管理走向人力資源管理，體現(xiàn)的是屬性變遷（從“物化”到人化）、理念變革（從成本觀到資源觀）、地位提升（從邊緣化到核心化）和功能升級（從操作型到開發(fā)型）。學校人力資源管理涉及領(lǐng)域很廣，從道理上來講，所有與教師發(fā)展相關(guān)的工作都可納入此中。但基于現(xiàn)代人力資源管理理論，基于有助于教師管理工作科學化水平的提升，我將學校人力資源管理的內(nèi)容范疇做了相應的界定，大致包括學校崗位分析、教師人力資源規(guī)劃、教師素質(zhì)模型建立、教師職業(yè)生涯規(guī)劃、教師人力資源培訓、知識管理、項目管理、績效管理等。

6.公共關(guān)系策略

學校公共關(guān)系是學校有計劃、有組織、有系統(tǒng)且長期應用各種活動或媒體服務，與公眾真誠溝通，從而建立彼此之間的和諧關(guān)系，贏得公眾對學校的了解、鼓勵、支持與合作的過程。公共關(guān)系建設是現(xiàn)代學校制度建設中不可或缺的組成部分，善于尋找、整合、優(yōu)化并有效使用校內(nèi)外資源，是當今學?？缭绞桨l(fā)展的重要前提條件。學校公關(guān)的對象分校內(nèi)和校外兩類，校內(nèi)主要是教師和學生，校外則有學生家長、當?shù)卣块T、上級教育行政部門、社區(qū)、媒體、教育學術(shù)機構(gòu)或團體、本地區(qū)同類學校、國內(nèi)外友好學校等。其具體目標是：樹立學校良好的組織形象，擴大學校知名度與美譽度；實現(xiàn)學校與重要公眾之間的雙向溝通，以獲得他們對本校的目標、政策、行為的理解和支持；增強學校凝聚力、提升學校發(fā)展力。學校公關(guān)建設，可制定宣傳型、服務型、交際型、咨詢型、公益型、合作型等常規(guī)策略，也可制定專門為不同對象服務的針對性策略，還可根據(jù)需要制定危機處理、文化宣導、形象宣傳等特別策略。

7.教學策略

教學策略是指教師為達到課程目標而根據(jù)教學任務和學生特征，有針對性地選擇與組合相關(guān)的教學內(nèi)容、教學形式、教學方法和技術(shù)所形成的具有效率意義的特定的行動準則。它是影響教學效果的最重要因素之一。雖說“教無定法”，但基于知識屬性、學生特性與課程標準的規(guī)定性，學校對教師教學行為理應確定基本的規(guī)則。由于教學策略最終要通過教師的教學行為體現(xiàn)出來，教師對教學策略的認識和運用水平?jīng)Q定著教學效果，因此，必須從教師發(fā)展的角度確定教學策略。提升教學策略水平，需要在學校個性化的教育價值觀引領(lǐng)下，針對不同學科、不同水平教師的實際情況，在教學的計劃與設計、課堂管理、知識傳播、教學手段、學習指導、學習評價等方面明確相應的行動準則。

8.學校儀式與禮節(jié)

學校儀式是指學校教育活動中有特定的主題、慣例、秩序、言行等要素的典禮。主題適切、設計精美的儀式，對凈化心靈、提升德性有著特殊的教益。學校應有目的、有選擇地強化教育行為的儀式化取向。策劃和執(zhí)行學校儀式，必須遵循這三條基本原則：一是校本化，在本屬常規(guī)工作的各種儀式中注入學校獨特的辦學理念和個性化的設計，是將其塑造成為學校文化亮點的基本前提；二是規(guī)范化，嚴格、嚴肅、嚴密地執(zhí)行學校各類儀式的基本程序，是有效提升學校文化執(zhí)行力的根本保障；三是持久化，只有當學校的各種儀式有目的地積淀成代代相承的習俗，這些儀式才真正成為學校的“文化”。學校禮節(jié)是指學校人員在交往中以一定的方式表現(xiàn)出來的律己敬人的禮儀規(guī)矩。學校應針對不同年齡段學生的身心特點，結(jié)合民族傳統(tǒng)習俗、時代特征以及本校實際，設計諸如致敬禮（對國旗、黨旗、團旗、隊旗、校旗）、見面禮（師生見面、師師見面、生生見面、迎接來賓）、課堂禮（上下課禮儀、提問答問禮儀）、言行禮（著裝、交談、握手、鞠躬、鼓掌、列隊、就餐）等具體禮節(jié)。規(guī)范學校禮節(jié)，需要使學生在“知其然”的基礎(chǔ)上，盡可能“知其所以然”。但禮節(jié)不是單純的知識，它具有十分鮮明的操作性。假如把禮節(jié)規(guī)范只是當作一般知識來傳授是沒有意義的，只有經(jīng)過持之以恒的實踐，并強化操行考評，禮節(jié)規(guī)范才能收到較好的成效。

9.節(jié)周活動

節(jié)周活動是指學校針對學生開展的有主題、有計劃、有固定時段并周而復始的系列教育活動。校園節(jié)周活動的開展不僅能開拓學生視野，豐富學生生活，構(gòu)建健康的人際關(guān)系和人格品性，而且能傳承民族精神，營造濃郁的校園文化氛圍，是學校發(fā)揮活動育人功能的最重要載體。節(jié)周活動的內(nèi)容，一類是學校自定的節(jié)日，如科技節(jié)（周）、文體節(jié)（周）、讀書節(jié)（周）、心理健康節(jié)（周）、外語節(jié)（周）、美食節(jié)等，一類是結(jié)合政治、社會和民俗節(jié)日，如國慶節(jié)、青年節(jié)、兒童節(jié)、植樹節(jié)、教師節(jié)、助殘日、環(huán)境日、端午節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等所開展的活動。

三、學校辦學行為的層次結(jié)構(gòu)

上述辦學行為體系的建構(gòu)，主要著眼于辦學行為類型與功能的區(qū)分，這種結(jié)構(gòu)劃分具有對各類辦學行為進行布局和定位的性質(zhì)，便于辦學者從“橫向”上把握學校的辦學領(lǐng)域及其各類辦學行為的屬性。除此以外，我們還可以從“縱向”視角出發(fā)，對辦學行為做出層次上的劃分（見表2）。

表2 辦學行為層次結(jié)構(gòu)體系

依據(jù)辦學實態(tài)及其實踐經(jīng)驗，我們可以將學校的辦學行為大致劃分為學校管理、課程建設、課堂教學、教師發(fā)展、學生指導五大領(lǐng)域，而每一領(lǐng)域又可大致分為理念、制度、策略、流程四個層次。其中理念“是指人們對于某一事物或現(xiàn)象的理性認識、理想追求及其所形成的觀念體系”，[5]它是學校對本領(lǐng)域工作經(jīng)過長期的實踐和思考所抽象出來的、具有指向性和指導性的“頂層設計”，在每一個領(lǐng)域里它都是必不可少的前提和基礎(chǔ)；制度則是支撐和保障理念得以落實的相對固化的規(guī)范，是理念見之于行為的重要中介；策略指的是為貫徹本領(lǐng)域辦學理念、實現(xiàn)本領(lǐng)域辦學目標所應依據(jù)的準則和方式方法，它將本領(lǐng)域的相關(guān)制度濃縮、簡化為具有明確行為導向的若干概念或條目，以便于執(zhí)行者理解、傳播和實施，同時亦可根據(jù)形勢發(fā)展對既定制度進行豐富、完善或調(diào)整；流程則是將策略分解為若干行為要素并根據(jù)其內(nèi)在規(guī)律和個人或組織的主觀需要將這些要素串聯(lián)起來的工作程序，它要解決的是把確定的策略合理安排為環(huán)環(huán)相扣的業(yè)務步驟并執(zhí)行到位。這四個層次的確定，將每一辦學領(lǐng)域的工作開展從最抽象的理念層層遞進到最具象的流程，充分體現(xiàn)了各領(lǐng)域辦學行為的目標性、內(nèi)生性、整體性、動態(tài)性，從而使得學校辦學更具科學性和持續(xù)性。

最后需強調(diào)的是，對學校辦學行為的結(jié)構(gòu)無論是做類型劃分還是層次劃分，主要是在進行理論抽象和邏輯推導，目的是為辦學者審視和布局辦學行為提供一個更宏觀、更全面、更理性的框架。而在具體的辦學實踐中，上述類型與層次一定是縱橫交織、融為一體、相輔相成的。

*本文系全國教育科學“十二五”規(guī)劃2012年度單位資助教育部規(guī)劃課題“區(qū)域提升學校課程品質(zhì)的研究”（課題批準號FHB120479）的階段成果。

【參考文獻】

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[3]陳麗，等.學校發(fā)展策劃[M].重慶：重慶大學出版社，2005：103.

[4]沈曙虹.學校組織結(jié)構(gòu)效能提升的路徑選擇[J].教育科學論壇，2013.（9）.

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關(guān)鍵詞：旅游專業(yè)；即時技能；路徑；探析

作者簡介：李強（1963－），男，河南封丘人，江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學院揚州商務分院副教授，碩士，教科研處長，研究方向為旅游職業(yè)教育教學理論與應用。

中圖分類號：G712

文獻標識碼：A

文章編號：1001－7518（2012）27－0080－04

職業(yè)院校旅游專業(yè)有很多像禮儀表現(xiàn)、口語技巧、導游即時講解、餐廳即時服務技巧、面試場景發(fā)揮等等，我們將這些技能都歸屬于即時技能項目。即時技能作為一個全新的概念，它是個人或群體現(xiàn)場立刻表現(xiàn)的技能，一旦使用出來，效果就立刻顯現(xiàn)，而且出現(xiàn)的差錯和失誤在時空上無法彌補，其技能效果非此即彼。筆者認為，雖然大多數(shù)職業(yè)院校將餐廳擺臺、客房做床、插花等項目做為旅游專業(yè)（酒店專業(yè)方向）職業(yè)資格鑒定考核的主要內(nèi)容，但只是該專業(yè)的基本操作技能，均不是該專業(yè)的核心技能。因為這些技能操作效果在一定的時空內(nèi)可以調(diào)適，故不是即時技能的范疇。顯然酒店企業(yè)的經(jīng)營與運作是一個動態(tài)的過程，需要管理者和服務人員在掌握管理與服務規(guī)范的同時，更加注重的是接待能力、服務水平、心理素質(zhì)尤其是服務中的應變技巧及處理突發(fā)事件的能力等，這才是該專業(yè)的核心技能，其主要環(huán)節(jié)也是即時技能。即時技能既是旅游企業(yè)經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)，也對職業(yè)院校學生職業(yè)素養(yǎng)的形成、職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展有很重要的直接影響，探析即時技能項目、訓練路徑和具體實施策略顯得尤為必要。

一、即時技能的內(nèi)涵和訓練方法

（一）即時技能的類型和特點

旅游專業(yè)即時技能分為專業(yè)基本即時技能和專業(yè)核心即時技能兩大類。專業(yè)基本即時技能主要是指專業(yè)基本素質(zhì)中像普通話、語言表達能力、禮儀表現(xiàn)、職業(yè)心理素質(zhì)和職業(yè)意識等即時顯現(xiàn)的技能；專業(yè)核心即時技能主要是指專業(yè)技能素質(zhì)中立刻表現(xiàn)出來的技能，也就是指在教育者的指導下,通過學習和訓練,形成一定的即時操作技巧和思維活動能力，如導游的講解規(guī)范、餐廳的服務規(guī)范和及時、妥善處理突發(fā)事件和特殊情況下的應變技巧。專業(yè)能力是謀求職業(yè)崗位的重要手段，是職業(yè)教育的核心，但專業(yè)能力遠沒有基本素質(zhì)重要。前者影響一時,后者影響一生。即時技能具有即時性、關(guān)聯(lián)性、職業(yè)性等特點，其即時性有其概念界定，毋需詮釋，也是最為顯著的特點；關(guān)聯(lián)性是指即時技能不是孤立存在，更富有什么神秘色彩，而是與專業(yè)技能相互聯(lián)系、相互影響的，它只是專業(yè)基本素質(zhì)能力和專業(yè)核心能力其中的具有相同特點的一種技能類型；職業(yè)性顯然是說它對良好職業(yè)素養(yǎng)的形成、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)潛能和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力有著直接關(guān)鍵的影響。大多數(shù)用人單位在招聘時往往更關(guān)注人的專業(yè)基本素質(zhì)，即學生語言表達能力、職業(yè)意識、儀容儀態(tài)、怎樣去做人、怎樣去做事，很大部分也是即時技能表現(xiàn)。然后通過面試去判斷學生是否主動、有上進心、理解力如何等。就旅游專業(yè)來說，學校的課程設置已經(jīng)很完善了，但是剛畢業(yè)的職業(yè)院校學生進入旅行社要真正帶團還存在一些問題。經(jīng)過跟團實習、實地與客人互動講解幾次后才能逐漸勝導游工作，最快適應導游工作、職業(yè)發(fā)展最好的往往還是專業(yè)基本素質(zhì)能力比較強的學生，而并非取決于在校學習成績或?qū)I(yè)技能水平。

（二）即時技能的基本內(nèi)容和訓練要素

專業(yè)即時技能主要包括職業(yè)基本素養(yǎng)、講演能力、禮儀表現(xiàn)、職業(yè)心理素質(zhì)等；專業(yè)核心即時技能包括導游、酒店等各專業(yè)方向的即時技能及職業(yè)綜合即時技能等，其基本內(nèi)容和訓練要素見表1。

（三）即時技能的訓練方法

即時技能做為專業(yè)技能中具有相同特點的一類技能，而又不同于一般專業(yè)技能，為了達到較好的訓練效果，需要掌握即時技能的基本訓練技巧，以期收到事半功倍的效果。

篇6

關(guān)鍵詞：職業(yè)核心能力；物業(yè)管理專業(yè)；課程體系

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.25.082

1983年，中國第一家物業(yè)公司在深圳誕生，30多年來，中國物業(yè)行業(yè)發(fā)展迅速卻也面臨諸多問題，其中之一就是缺少真正懂得并且能夠從事物業(yè)服務管理的人員，中高層管理者的缺口尤其大。物業(yè)行業(yè)發(fā)展為高校設立物業(yè)管理專業(yè)，培養(yǎng)物業(yè)管理與服務人才提供了市場需求，因此，加強物業(yè)管理專業(yè)“人才供給側(cè)改革與培養(yǎng)”既是行業(yè)的需要，也是時代的需要。

隨著中國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，未來只掌握一項技術(shù)、只能做一份工作的人在職場中都將處于被動發(fā)展的局面，只有具備從事多項工作能力的職員才具有選擇的主動權(quán)。對未來的物業(yè)從業(yè)人員來說，不僅要具備專業(yè)技能，更多的是具備很強的服務意識、懂得服務心理、具備良好的溝通能力，能夠更新知識、掌握新知識，新觀念，擁有與時俱進的精神。這些能力的培養(yǎng)就是本文將于探討的職業(yè)核心能力。

教高[2007]2號《關(guān)于進一步深化大學教學改革全面提高教學質(zhì)量的若干意見》指出：“各高校應深化人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學內(nèi)容和教學方法等方面的改革，實現(xiàn)從注重知識傳授向更加重視能力和素質(zhì)培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變?！绷硗?，現(xiàn)在處于在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期，企業(yè)對人力資源要求越來越高，作為培養(yǎng)面向一線應用型人才的高職院校，更加需要加強教學改革，設計符合社會與企業(yè)需要的課程體系與教學標準。事實上，很多高職院校在人才培養(yǎng)模式、課程體系建設、師資培養(yǎng)等方面都在做各種努力，很多高職院校已經(jīng)形成了自己獨特的辦學思路和辦學理念，本文以我院物業(yè)管理專業(yè)教學工作為例，對高職物業(yè)管理專業(yè)課程體系進行剖析并闡述我們的課程體系是如何把職業(yè)核心能力納入課堂以及目前存在的問題。

1職業(yè)核心能力的內(nèi)涵及理解

1974年德國勞動力市場與職業(yè)研究所所長D?梅騰斯（D?M ertens）提出“職業(yè)核心能力”的概念，該概念從一提出就受到了各國的關(guān)注。關(guān)于職業(yè)核心能力，國內(nèi)外很多學者都給出了相關(guān)的定義，目前普遍接受的職業(yè)核心能力的定義是“從事職業(yè)過程中除了本職業(yè)能力以外的其他能力，是一種可轉(zhuǎn)移的持久應用的能力，當人的職業(yè)發(fā)生改變時，這種能力能夠幫助職業(yè)人快熟的適應新的環(huán)境，快速獲取新職業(yè)所需要的知識和技能。

在國際上，職業(yè)核心能力也稱為“新職業(yè)能力、關(guān)鍵能力或普通能力”，職業(yè)核心能力強調(diào)個人品質(zhì)在職業(yè)中的作用，提出“人際交往與溝通能力、組織和獨立解決問題的能力、創(chuàng)新能力、學習能力、收集信息與處理信息能力、處理突發(fā)事件能力、掌握新技術(shù)與適應新環(huán)境的能力”是職業(yè)可信能力的主要內(nèi)容。英、德、沒、澳大利亞等國家也都在致力于推行培養(yǎng)這些能力的教育模式，如澳大利亞政府大力推行“KC”教育。

我國對職業(yè)核心能力的關(guān)注相對較晚，我國勞動和社會保障部在1998年的《國家技能振興戰(zhàn)略》中首次提出了“核心能力”的概念，并組織專家開發(fā)了“數(shù)字應用、自我學習、信息處理、與人合作、與人交流、解決問題、創(chuàng)新革新、外語應用”等8項核心能力培訓課程。2007年，基本完成《職業(yè)核心能力培訓測評標準》，相關(guān)機構(gòu)在全國范圍內(nèi)開展職業(yè)核心能力的師資培訓。2010年，國家教育部正式向全國發(fā)文，推出職業(yè)核心能力認證培訓項目，開展“職業(yè)溝通、團隊合作、解決問題、自我管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”六大職業(yè)核心能力培訓模塊，并進行了教材開發(fā)、測評體系建立、考試題庫建設與市場推廣等工作。

由此可以看出我國在職業(yè)核心能力培養(yǎng)方面與國外不同，英、德、美等國家把職業(yè)核心能力納入到了學校教育體系，而我國是把職業(yè)核心能力的培養(yǎng)獨立與教育體系，由社會專門的部門推動，學生要取得認證得再交錢去接受培訓和考試。因此很多認證流于形式。對職業(yè)核心能力的培養(yǎng)還沒有進入實質(zhì)性階段。

2我院物業(yè)管理專業(yè)基于“職業(yè)核心能力”的課程體系

2.1我院物業(yè)管理專業(yè)課程體系設計及教學活動

基于物業(yè)服務的特點，參照職業(yè)核心能力的標準，我院對物業(yè)專業(yè)學生的職業(yè)核心能力定為“溝通與協(xié)調(diào)能力、服務與合作能力、信息處理與解決問題的能力、自我管理能力、自我學習能力、創(chuàng)新能力”。目前，我院課程設置標準，課程主要分為必修課和選修課兩大類，必修課又分為公共必修課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)技能課；選修課分為專業(yè)選修課和公共選修課。其中，專業(yè)技能課程主要培養(yǎng)學生的職業(yè)技能與職業(yè)能力，其余的課程可以說都是為培養(yǎng)核心職業(yè)能力服務的。職業(yè)核心能力指向比較明顯的課程有服務心理學、人際溝通、服務禮儀、客戶服務管理、職業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育等。

我院從2006年開始，一直推行教學改革，實施了“2+1”人才培養(yǎng)模式，增強學生的職業(yè)經(jīng)驗和實際動手能力，在教學方式上先后實施“項目化教學”、“微課”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等多種形式的活動，教學活動強調(diào)學生自主學習，從“要我學”變?yōu)椤拔乙獙W”。

2.2我院基于職業(yè)核心能力的教學效果

筆者從2012年開始擔任我院物業(yè)管理專業(yè)負責人，從物業(yè)管理專業(yè)的申報工作到課程安排再到教師聘用和學生就業(yè)，都親力親為，從畢業(yè)生和企業(yè)的反饋情況來看，還是比較理想。2013級物業(yè)管理專業(yè)是第一屆畢業(yè)生總共47人，畢業(yè)后選擇繼續(xù)從事物業(yè)管理工作的學生有35人，留在本行業(yè)的比例達75%。從數(shù)據(jù)看，我院物業(yè)管理專業(yè)學生的專業(yè)技能和專業(yè)能力的培養(yǎng)還是不錯。從畢業(yè)生用人單位調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，用人單位對學生的服務意識和合作能力評價都較高，大都是好，這可能與我院一直強調(diào)學生的禮儀禮貌及服務意識有關(guān)。但用人單位對學生的語言表達能力、人際溝通能力、組織能力、創(chuàng)新能力評價大都在較好以下，說明我們在培養(yǎng)職業(yè)核心能力方面還有很多需要改進的地方。

2.3我院物業(yè)管理專業(yè)在“核心職業(yè)能力”培養(yǎng)方面存在的問題

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，筆者認為我院物業(yè)管理專業(yè)在“職業(yè)核心能力”培養(yǎng)方面主要存在以下問題：

第一，課程培養(yǎng)目標不夠明確，教學難把握。物業(yè)管理專業(yè)有10門課以上是學校統(tǒng)一安排的，專業(yè)教研室無法控制。雖然每門課程都有教學標準，但都各自為陣，有些課程的教學標準和內(nèi)容重復出現(xiàn)，顯得雜亂。

第二，教學指注重課堂，忽略了課堂以外的培養(yǎng)。職業(yè)核心能力并不是在課堂上就能學到的能力，他甚至要追溯到學生的家庭教育和成長背景，學校的課堂可以有目的性的培養(yǎng)，但最終還是要通過學生在處理生活、學習和工作中才能最終版完成。

第三，教師對職業(yè)核心能力的理解不夠透徹，在教學過程中沒有有意識的訓練和培養(yǎng)學生的職業(yè)核心能力，僅僅是把相關(guān)課程當成是知識的傳授而不是能力的培養(yǎng)。

第四，我校是高職院校，學習的積極性差，學生的自主學習能力低，理解力和領(lǐng)悟力也比本科院校的學校差，導致學習效果不佳。

3對我院物業(yè)管理專業(yè)“職業(yè)核心能力”培養(yǎng)的策略

新形勢下，對職業(yè)核心能力的培養(yǎng)提上新的日程，加快對職業(yè)核心能力的培養(yǎng)是高職院校學生的就業(yè)競爭力的重要手段，因此，筆者對物業(yè)管理專業(yè)的“職業(yè)核心能力”的培養(yǎng)提出如下策略。

3.1把職業(yè)核心能力作為一門課程放入課程體系

建立以能力培養(yǎng)為標準的課程體系，即分為職業(yè)素養(yǎng)課、職業(yè)核心能力課、職業(yè)技能課、公選課四大類。

職業(yè)素養(yǎng)課包括社會道德、職業(yè)道德、公民權(quán)利與義務、時政學習、體育等培養(yǎng)符合社會需要的職業(yè)價值觀的課程內(nèi)容。職業(yè)素養(yǎng)課連續(xù)開設3學期，具體課程標準有教研室負責召集相關(guān)教師一起制定課程標準，確保課程內(nèi)容不重復。

職業(yè)核心能力課教學內(nèi)容整合社會心理學、溝通技能與談判、活動組織、商務禮儀與服務禮儀、自動化辦公、文案寫作、企業(yè)經(jīng)營管理等課程。職業(yè)核心能力連續(xù)開設4學期，每個學期安排的教學內(nèi)容既要有側(cè)重點又要符合認知邏輯，從單項訓練到綜合運用的循序漸進的教學規(guī)律。

職業(yè)技能課教學內(nèi)容主要包括物業(yè)實務、物業(yè)管理法規(guī)、社區(qū)管理等專業(yè)課程。職業(yè)技能課連續(xù)開設3學期，讓學生了解物業(yè)行業(yè)特點及工作內(nèi)容及工作方法。

公選課學校規(guī)定，公選課開設2門課。連續(xù)開設2學期。

在周學時安排上遵照學校規(guī)定，由教研室統(tǒng)一調(diào)配。

3.2設立職業(yè)核心能力訓練組

訓練由具有相關(guān)課程專業(yè)教師組成并分工合作，訓練組成員一起制定詳細的教學標準，教學內(nèi)容與步驟，詳細的教學活動設計，發(fā)揮集體的力量，各自的特長對教學各個環(huán)節(jié)細化。每年進行一次教學標準的修改，保證教學程序的規(guī)范，也保證教學內(nèi)容的靈活。

3.3建立以職業(yè)能力為核心的教學評價標準

制定評價表格與細則，建立學生職業(yè)能力測試庫，分別對學生職業(yè)素養(yǎng)、核心職業(yè)能力、專業(yè)技能進行測試，測試成績作為學生期末考試成績。學生平均成績作為教師的教學成績。如有多個班級就把班級平均成績作為教師教學成績。

3.4建立科學有效的課堂評價標準

積極采用調(diào)動學生自主學習的教學模式，如項目化教學、微課教學、翻轉(zhuǎn)課堂等，并對學生課堂表現(xiàn)進行評價，評價作為學生平時成績，直接影響課程成績及獎學金的評選，既給學生壓力也給學生動力。

此外，教師核心職業(yè)能力的培養(yǎng)也是重要的一環(huán)，教師的核心職業(yè)能力是核心職業(yè)能力課程體系順利實施的保障。

參考文獻

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關(guān)鍵詞：武德教育；重要性；教學

通過對學生進行武德教育，可利用武德教育來彌補素質(zhì)教育出現(xiàn)的空缺和不足，提高學生對“禮”和“尚武精神”的認識和理解。因此推廣武德精神中的和諧因素和真正實現(xiàn)素質(zhì)教育的內(nèi)在一致性，培養(yǎng)學生武德精神，民族精神，為素質(zhì)教育的發(fā)展做出獨特貢獻，有非常重要的意義。

1 武德教育的概念界定

1.1 武德教育的概念

武德，最早始見于春秋戰(zhàn)國時期左丘明所著的《左傳》一書。他提出：“武有七德，禁暴、戢兵、保大、定功、安民、和眾、豐財者也?！币院箅S著時代的發(fā)展，武德的涵義也在不斷地發(fā)展變化。過去大多以“尊師重道、孝悌正義，扶危濟貧、除暴安良”，“虛心請教、屈己待人，助人為樂”，“戒驕奢逸”等作為武德信條。武術(shù)的各拳種流派也都訂有自己的“門規(guī)”、“戒律”、“戒約”，并有“三不傳”、“五不傳”、“十不傳”以及“八戒律”、“十要訣”等作為武德的標準。后，當時政局不穩(wěn)，列強入侵，國土淪喪，涌現(xiàn)出了許多甘灑熱血的武林豪杰，他們?yōu)榱嗣褡宓淖饑溃瑖业呐d亡，表現(xiàn)出了崇尚的武德。武德是從事武術(shù)活動的人，在社會活動中所應遵循的道德規(guī)范和所應有的道德品質(zhì)。

1.2 武德教育的內(nèi)容

“仁”在一定程度上概括了人的全部道德意識，是習武者最高層次的道德追求?！叭省钡幕竞x就是要用博大愛心去愛一切人。要求習武者忠于事業(yè)、與人為善，以愛人之心寬恕他人。目前的學生大多數(shù)是獨生子女出身，從某些方面，出現(xiàn)了一些教育上的難題，尤其是有些獨生子女自私、孤獨、不關(guān)心他人、不孝敬父母、不知道兄弟姐妹手足之情，因此，加強“仁”愛之心的教育，是非常必要的?！叭收邜廴恕笔侨寮宜枷胫械闹匾M成部分，人性的本質(zhì)就是“仁”，一個“博愛”的人必將成為和諧社會的棟梁之材，只有懷著一顆為人民服務的心，才是一個有利于人民，有利于社會，有利于國家的人。

“信，誠也；誠，信也”。“信”、“誠”互訓，其意自明。守信重諾是武林的傳統(tǒng)?！耙谎约瘸?，駟馬難追”，是武林俗尚。實踐諾言，不失信于他人，不畏艱難險阻，甚至甘愿犧牲生命，只身赴死的事跡，歷史上各朝代多有所聞。

武德中的“勇”既是道德標準又是行為實踐。勇有“大勇”、“小勇”之分?！按笥隆笔侵竿〞匀柿x道德，明辨是非善惡之后，果斷采用的舉止行為，為國為民，匡扶正義，除暴安良，懲惡揚善，扶弱濟困等，在武林中被極為推崇和效仿。為私利或義氣用事而逞強斗狠，則被視為“小勇”，也稱做“匹夫之勇”，是為武林中人所瞧不起的。習武之人，勇往直前，敢于斗爭，有膽量，不畏懼的道德品質(zhì)。武技精湛，重在刻苦用功。武術(shù)的內(nèi)容豐富多彩，據(jù)國家不完全統(tǒng)計，可達129個拳種之多，有單練、對練，又有集體練，有套路演練，又有對抗實戰(zhàn)；有競技較量，又有傳統(tǒng)養(yǎng)生；有現(xiàn)展的又有傳統(tǒng)古樸的。古人云：“欲學驚人藝，須下苦功夫”，又道“場上一分鐘，場下百日功”，“練功練武，一輩子受苦”。武術(shù)練功講究“冬練三九，夏練三伏”，“三九”和“三伏”是一年四季最冷和最熱的日子，習武者不但要練出一個能適應各種惡劣環(huán)境的強健體魄，還要練出堅強的意志品質(zhì)。艱苦創(chuàng)業(yè)的精神是我們社會主義國家的優(yōu)秀品質(zhì)，也是一種不怕困難、百折不撓的堅強意志的體現(xiàn)?！安唤?jīng)嚴冬冰霜苦，焉得梅花放春香”，這是一切創(chuàng)造人類文明成就者的真理。

“禮”指的是禮儀、禮教、禮節(jié)，是一種態(tài)度也算一種行為。習武者不僅要重視技術(shù)，更要注重對武術(shù)禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)?！傲曃湎葘W禮”， “禮”的發(fā)展由來已久，在古代就有習武見面或者交手時用的一種抱拳禮。發(fā)展到今天，武術(shù)禮節(jié)有一系列具體的、形式化的禮儀。“禮”字不但要告訴習武者“應該做什么”，而且還要告訴其“應該怎么做”。

1.3 武德教育的意義

武德教育本身具有實施素質(zhì)教育的任務，尤其是全面實施身體素質(zhì)教育和心理素質(zhì)教育的任務。它從培養(yǎng)有理想，有道德，有文化，有紀律的社會公民出發(fā)，以全面培養(yǎng)受教育者高尚的思想情操，豐富的科學文化知識，良好的身體，心理素質(zhì)，較強的實踐和動手能力以及健康的個性為宗旨。面向全體學生，讓學生學會做人，學會求知，學會勞動，學會生活，學會健身，學會審美大俠扎實的基礎(chǔ)，是學生在德智體等方面得到全面的協(xié)調(diào)發(fā)展。實施素質(zhì)教育是培養(yǎng)學生能力，發(fā)展學生個性的重要舉措，體育作為全面教育的一個重要組成部分，在這一點上的作用尤為明顯，學校體育鑒于它自身的特點，在實現(xiàn)素質(zhì)教育中，具有其他學科不可替代的作用。

2 武德教育在學生素質(zhì)教育中的現(xiàn)狀與分析

目前，學生對武德教育的認識嚴重不足，對培養(yǎng)武德精神的必要性也不甚了解。學生自身處于迷惑的心態(tài)，大部分對武德精神的概念、內(nèi)容、意義等都一無所知。學生學習武術(shù)的目標并不明確，大部分學生只看到武術(shù)教育帶來的對身體上的鍛煉，沒有通過武德教育進行道德品質(zhì)的培養(yǎng)，忽略了的道德方面的學習。更有極少數(shù)學生利用武術(shù)技能欺壓別人，將武術(shù)看為謀取私利的工具。這些問題都不符合素質(zhì)教育要培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有人才的目的。常此以往，就算是能培養(yǎng)出武術(shù)技能較強的學生，也培養(yǎng)不出“德才兼?zhèn)洹钡默F(xiàn)代化人才，難以完成素質(zhì)教育為祖國培養(yǎng)棟梁之材的根本目標。

目前學校教育中，武德教育的力度不夠到位。武術(shù)老師并沒有按照“仁、義、信、智、勇”的標準要求學生，對武德的概念和內(nèi)容闡述不深，這是導致學生武術(shù)道德水平不高的根本原因。武術(shù)老師在傳授武術(shù)技能的同時，沒有注重武德教育或者對武德教育力度不夠。

結(jié)束語

目前素質(zhì)教育中的武德教育還不完善，不完整。學生對于武德的理解還受到傳統(tǒng)武德思想糟粕的影響，隊伍的的認識不部分是錯誤的，這對中國武術(shù)的繼承和發(fā)展，有著不可低估的危害。由此可見，在當今肯抓素質(zhì)教育的大前提下，加強學生的武德思想教育刻不容緩。

加強素質(zhì)教育中的武德教育對學生意義重大。學生正處于一個身心發(fā)展的快速時期，這個時期極大地影響著他們未來的道德觀、人生觀以及價值觀，因此，在素質(zhì)教育中，武德教育應當處于一個重中之重的位置。

學校在武德教育中處于主導單位。只有學校真正重視開展武德教育，武德教育才能真正的服務于學生。學校對學生道德、心理的教育漏洞將直接導致學生道德意識下降。因此，學校應該切實把武德教育當作素質(zhì)教育的頭等大事來抓，學生的每一件小事都必須認真對待，讓每一個學生都成為“文武兼?zhèn)?、道德高尚”的國家棟梁?/p>

參考文獻

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關(guān)鍵詞學業(yè)不良 小學生 認知 社會性

中圖分類號：B844 文獻標識碼：A

The Psychological Development Characteristics of Children With

Learning Disabilities and Enlightenment

LI Jing, GUO Jiankang

(Department of Psychology, Northwest Normal University, Lanzhou, Gansu 730070)

AbstractLeaning disabilities are the issues of multi-disciplinary's common concern, this article goes over and elaborates the cognitive process, metacognition, social communication, social cognition, social behaviour of children with learning disabilities in Primary Schools from a psychological respective, then sketches the enlightenment for educational work.

Key wordslearning disabilities; pupils; congnition; sociality

基礎(chǔ)教育階段，正是兒童打基礎(chǔ)養(yǎng)習慣的關(guān)鍵時期，但越來越多的兒童卻在學習過程中出現(xiàn)困難，他們達不到教學大綱要求，學習成績低下，同時還伴有焦慮、自卑、厭學等心理行為問題。目前，多種學科從不同視角對學業(yè)不良問題展開討論，心理學則從認知加工及社會性發(fā)展方面來探索學業(yè)不良兒童的心理特征及原因，從而找到干預、矯治的有效方法，克服心理行為問題，取得學業(yè)成功。本文擬從認知發(fā)展和社會性發(fā)展兩條主線梳理小學階段學業(yè)不良兒童心理特征的研究成果，并提出對教育的啟示及轉(zhuǎn)化對策。

1 學業(yè)不良概念界定

目前，國內(nèi)外對學業(yè)不良沒有統(tǒng)一的界定。S.Kirk最早在20世紀60年代用“l(fā)earning disability”來表示智力正常而在課程學習上有困難的兒童。我國學者認為，學業(yè)不良兒童是指智力水平正常，沒有感官障礙，但學業(yè)成績明顯不能達到預期學習目標的學生。鐘啟泉認為“學業(yè)不良”的界定可分為三種：一是“絕對學業(yè)不良”，指未達基本標準者；二是“相對學業(yè)不良”，是指學生實際的學力測查結(jié)果低于根據(jù)智力測驗結(jié)果所推定的學力測查的得分；三是“能力學業(yè)不良”指未能充分發(fā)揮其自身擁有的潛能，因身心障礙而導致學業(yè)遲滯。①

綜上所述，“學業(yè)不良”學生一般包括以下三個特征：智力正常；未達到一般學習水平；由非生理缺陷導致。我國對學業(yè)不良的研究，大都參照鐘啟泉的第一種觀點，以學習成績作為主要標準，再輔以教師主觀評定來選取學業(yè)不良兒童。

2 學業(yè)不良兒童認知發(fā)展特點及教育啟示

總體而言，學業(yè)不良兒童與一般兒童相比，認知能力的發(fā)展趨勢基本一致，但發(fā)展水平較低。與日常生活有關(guān)的概念，學業(yè)不良兒童的掌握速度與一般兒童無顯著差異，而對于抽象概念，則表現(xiàn)出更大困難。所以，對較復雜認知能力的掌握速度慢，是學業(yè)不良兒童認知發(fā)展的特點。

2.1 認知加工過程方面

研究發(fā)現(xiàn)，小學階段學業(yè)不良兒童與一般兒童在注意、記憶、認知方式、問題解決等認知加工過程方面存在差異。具體表現(xiàn)為：(1)學習不良兒童注意容易分散，抑制能力低；(2)記憶效果針對不同記憶材料有所區(qū)別，學業(yè)不良兒童在圖片記憶任務中與學優(yōu)生無顯著差異，但語言短時記憶(STM)能力、數(shù)字記憶能力均低于學優(yōu)生，通過提示和策略的運用，學習不良兒童在數(shù)字和詞匯上的成績有所提高；在無外部提示線索條件下，學業(yè)不良兒童在基于時間的前瞻記憶（對預定事件或未來要執(zhí)行的行為的記憶）任務上的表現(xiàn)較普通兒童差，有外部提示線索能夠促進任務的完成；②(3)在認知方式方面，學業(yè)不良兒童“假設――驗證”認知方式和范疇化認知方式缺失，③這影響到概念、規(guī)則的準確獲得與運用，進而影響學業(yè)成績；學業(yè)不良兒童更多的采用淺層加工和自我阻礙加工方式，而學優(yōu)生更多采用深層加工；而認知方式是在后天學習活動中習得的，故可以訓練促進。

2.2 元認知方面

元認知是“關(guān)于認知的認知”，是對自己思維活動和學習活動的認知和監(jiān)控。胡志海的研究結(jié)果表明“學業(yè)不良學生在元認知整體水平及各維度上（意識性、執(zhí)行性、反饋性、方法性、計劃性、準備性、補救性、總結(jié)性）均顯著落后于一般學生，其發(fā)展速度也慢”。④由此可見，學困生在元認知能力上的差距是導致學業(yè)不良的認知因素之一。在對認知過程的監(jiān)控方面，優(yōu)生和差生的發(fā)展均存在關(guān)鍵期，并且優(yōu)生的關(guān)鍵期早于差生。學業(yè)不良兒童，在學習之初，往往不能明確學習任務的難度或無推測難度的意識，也不會由此制定出周全的學習計劃；自我調(diào)節(jié)意識較淡薄，容易受外來影響而改變學習計劃；學習后期，沒有復習意識，或?qū)土晻r段和策略缺乏科學選擇。

2.3 教育啟示

小學階段學業(yè)不良兒童認知發(fā)展特點為我們采取正確的教育態(tài)度和措施打好了理論基礎(chǔ)，要想提高學業(yè)不良兒童的認知能力，可以從以下幾點著手。

首先，承認差異，積極對待。承認差異的存在有助于我們設定符合實際的教育目標與教育期望，在承認差異存在的前提下，又要看到各種心理特征的后天可塑性，以積極的態(tài)度，合理的教學策略和技巧，面對這些個別兒童。

其次，了解兒童，針對訓練。每個學業(yè)不良兒童都有其特點，教師和家長要在了解學困兒童心理特點基礎(chǔ)上，根據(jù)心理學研究成果，提出有針對性的訓練方案，重點強化。如想提高小學生的記憶能力，就要多提示線索，指導他們使用記憶策略，將圖像與記憶困難的數(shù)字語言相結(jié)合等。

最后，要樹立信心，多加鼓勵。不僅是學生，老師、家長同樣需要樹立信心，要對進步充滿希望。切合實際的目標會增強孩子、家長和老師的信心，有克服困難的動力。合理的訓練策略，可以強化和鞏固努力的成果，使整個改變向良性循環(huán)的方向發(fā)展。

3 學業(yè)不良兒童社會性發(fā)展特點及教育啟示

不良的社會心理狀況是學業(yè)不良兒童生活質(zhì)量低下的主要原因，社會性因素對學業(yè)不良兒童的影響程度甚至高于認知因素。小學六年級(13歲左右)是學業(yè)不良兒童社會性發(fā)展的關(guān)鍵期，⑤對學業(yè)不良兒童社會性發(fā)展的研究主要集中在社會交往、社會認知和社會行為三個方面。

3.1 社會交往

師生關(guān)系方面：一般情況下，教師對學業(yè)不良兒童往往評價較低，兒童對教師也有抵觸情緒，師生關(guān)系淡漠、疏遠。有教師承認自己對學業(yè)不良兒童關(guān)愛不夠，熱情不高，同時也缺乏有效的教育策略，對幫助學業(yè)不良兒童走出困境沒有足夠的信心。這種消極的態(tài)度和評價會影響學生的自我效能感，進而影響學生的自我評價和情緒。

同伴關(guān)系方面：學業(yè)不良兒童往往由于社會行為不良或社會能力缺乏，不易被同伴接受，同伴關(guān)系不良。有人將學業(yè)不良兒童班級同伴關(guān)系分為三種類型：對立型、疏遠型、矛盾型。⑥對立型指學業(yè)不良兒童被同伴拒絕、排斥，逆反心理產(chǎn)生，形成對抗情緒。疏遠型兒童因被忽視、被冷漠而歸因于自身，產(chǎn)生自卑情緒，逐漸與同伴疏遠。矛盾型多指那些家庭經(jīng)濟條件好的兒童，雖會被部分兒童排斥，但同時又被一部分兒童“追隨”。正因為消極的同伴關(guān)系及對交往的需要，他們較易選擇校外同伴作為交往對象，并容易加入一些非正式社會群體。

家庭關(guān)系方面：學業(yè)不良兒童家庭成員間關(guān)系協(xié)調(diào)性較差，家庭內(nèi)部矛盾多，父母離婚率較高，給子女帶來較大沖突，并會使孩子體會到失望、緊張等消極情緒。有的父母對學業(yè)不良兒童期望較低，對孩子多持拒絕、否認態(tài)度，過度干涉和保護，同時伴有相對嚴厲的懲罰；有的則期望較高，卻只是直接干預或輔導孩子當前的功課，而對孩子學習習慣與品質(zhì)的培養(yǎng)較弱。

3.2 社會認知

學業(yè)不良兒童的社會認知比一般兒童消極。小學六年級(12、13歲)很可能是學業(yè)不良兒童自我概念發(fā)展的一個重要時期。在進行社會比較的時候，學業(yè)不良兒童的比較目標顯著低于一般兒童，回避社會比較，自我防御機制增強。

動機、歸因及應對方面，學業(yè)不良學生認知動機、深層動機和成就動機明顯不及一般學生，對學習的興趣及獲得高分和表揚的愿望較低；他們較少把學習成敗解釋為內(nèi)部原因，而歸為外部力量控制；在遭遇學業(yè)失敗時，也通常以情緒發(fā)泄的方式應對；學業(yè)不良兒童的意志力和自控力差，延遲滿足需要的能力較弱。

學業(yè)不良兒童心理健康方面有持續(xù)的慢性低水平抑郁、孤獨感、挫折感、過分依賴和低自尊等現(xiàn)象。大量文獻表明，學業(yè)不良兒童的孤獨感較高，在采取嚴厲懲罰方式的家庭中，這種體驗更為強烈，父母更應慎重使用懲罰嚴厲的教養(yǎng)方式。

3.3 社會行為

社會行為是兒童社會性發(fā)展的外部表現(xiàn)。美國心理學家威克曼曾把差生的問題行為劃分為擾亂性的(如違紀、不道德等)和心理性的(如退縮、抑郁等)兩類。男孩的行為問題多于女孩，多為擾亂性的外顯問題行為，女生的心理性內(nèi)隱問題行為更多。學業(yè)不良兒童在違紀、不成熟和攻擊性維度上的問題行為發(fā)生率最高，而且隨著年齡增加，問題行為會越來越多。

社會支持是影響學業(yè)不良兒童問題行為的主要因素，社會支持較少的兒童，其問題行為更多，如果有父母、教師、朋友的娛樂陪伴，獲得較多的親密感和自我價值感，問題行為會相對較少。

3.4 教育啟示

在社會交往方面，教師和家長要看到孩子的努力和進步，多給予積極評價，避免產(chǎn)生自卑、沮喪心理和習得性無助行為。老師要發(fā)揮主導作用，充分利用課堂及課外活動時間，組織各種活動，促進學業(yè)不良兒童與其他伙伴的交往和互動；家長要學會妥善處理家庭矛盾，營造和諧的家庭氛圍，避免給孩子帶來不安全感和焦慮、緊張的情緒；在教養(yǎng)方式上，多用民主、尊重、交流溝通的方式，給予孩子充分的信任等，避免僅僅關(guān)注學習而忽略了孩子其他方面的發(fā)展。

在社會認知方面，主要引導兒童形成積極的自我概念，激發(fā)學習動機。對學業(yè)不良學生而言，最大的獎勵莫過于得到別人的稱贊和肯定，尤其需要教師的鼓勵、微笑等社會性強化。教師還需要改變教學方法，合理安排教學內(nèi)容，讓學生對知識充滿吸引力。同時，要為學生創(chuàng)設成功的機會，增強自信心，激發(fā)學生的成就動機。另外，有意識地訓練學生面對挫折的能力，學習合理的應對方式。

在社會行為方面，家長和老師要看到學業(yè)不良兒童問題行為的性別和年齡差異，不要忽視女生的內(nèi)隱問題。社會支持尤其同伴支持，對減少問題行為有一定作用。所以，在組織學生互動交往活動的同時，應注意引導他們掌握一定的社交禮儀和社交技巧，發(fā)展與人溝通、結(jié)交朋友的能力，并能維護自己的社會支持網(wǎng)絡。

注釋

①鐘啟泉.“學業(yè)不良”的界定及其因析模式述評[J].華東師范大學學報:教育科學版，1994(2):69-77.

②董云英,周仁來,郭秀艷.學業(yè)不良兒童前瞻記憶的實驗研究[J].中國特殊教育,2008.97(7):66-74.

③沈烈敏.關(guān)于假設―驗證和范疇化認知方式與學業(yè)不良的相關(guān)研究[J].心理科學,2002.25(1):57-59.

④胡志海,梁寧建.學業(yè)不良學生元認知特點研究[J].心理科學,1999.22(4):354-357.

篇9

［關(guān)鍵詞］職業(yè)教育;公共基礎(chǔ)課程;職業(yè)能力

社會向信息化、服務化轉(zhuǎn)型決定著職場對人才的需要從側(cè)重于熟練掌握某一專業(yè)技能過渡到具有綜合的職業(yè)能力，決定著社會的競爭已從“技能”的競爭轉(zhuǎn)向“心”的競爭。在職場上，許多用人單位明確要求錄用的人員要具有一定的語言表達能力、交流能力、適應能力、良好的職業(yè)道德等，技能的競爭成為基本門檻，誠信、態(tài)度、人格、價值觀甚至夢想等成為用人單位的首要考慮要素。作為直接面向職場的職業(yè)教育，要實現(xiàn)與用人單位的“零對接”，必須重新定位培養(yǎng)目標，注重職業(yè)能力的培育，而不再是單純的職業(yè)技能的培訓，要完成此轉(zhuǎn)變，勢必重新認識和定位公共基礎(chǔ)課程在培育學生職業(yè)能力上的重要作用。

一、當前公共基礎(chǔ)課程在職業(yè)教育中的現(xiàn)狀

在職業(yè)教育的教學中，常把課程分為三大類：公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程。公共基礎(chǔ)課程一般包括政治理論課、道德理論課、法律課、心理課、計算機、高職英語、應用寫作、高職語文、高職數(shù)學、藝術(shù)鑒賞與修養(yǎng)、社交禮儀、中國文化概論等。公共基礎(chǔ)課程是職業(yè)教育課程結(jié)構(gòu)體系的重要組成部分，對提高學生的人文素質(zhì)起著重要作用。在各類教育中，只有職業(yè)教育與社會經(jīng)濟發(fā)展聯(lián)系最緊密，在工業(yè)化的初期或中期，職場上需要大量出校門就能進廠門的人員，所以當時的職業(yè)教育以“勝任崗位”為目標，側(cè)重培養(yǎng)學生掌握某種職業(yè)技能，體現(xiàn)在教學過程中就是重專業(yè)輕基礎(chǔ)，并且這種狀況一直延續(xù)至今，未隨著社會經(jīng)濟的信息化發(fā)展而有所變化。1.教學時間“壓縮化”。職業(yè)教育一旦僅瞄準學生當前的就業(yè)，其培養(yǎng)目標就勢必定位于學生掌握某種或某幾種職業(yè)技能，所以在教學過程中加大專業(yè)課程的教學時間、壓縮公共基礎(chǔ)課程的教學時間就是一種必然，因為職業(yè)技能基本上是由專業(yè)課程來完成的。為了讓學生熟練掌握某種職業(yè)技能，畢業(yè)后即能走上就業(yè)崗位，當前大多數(shù)職業(yè)院校的公共基礎(chǔ)課程一再被削弱，課時均讓位給專業(yè)課程。不僅校領(lǐng)導層、教師層，甚至一些用人單位、學生都認為學習公共基礎(chǔ)類課程是在浪費他們的時間。根據(jù)河北省教育廳2014年的調(diào)研得知，在河北省的職業(yè)院校中，公共基礎(chǔ)課程的教學時間均不到整個教學時間的40%，而且在現(xiàn)有的教學時間內(nèi)，由于領(lǐng)導不重視，教師不用心，學生在公共基礎(chǔ)課程上的上課率也很低，大部分學生“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”。2.教學形式“實踐化”。與普通教育和成人教育相比，職業(yè)教育的特色和生命力在于以實踐為核心，培養(yǎng)學生的實踐技能、動手能力，所以在具體的教學過程中，實踐性教學方法是職業(yè)教育的主要教學方法。對于專業(yè)課來講，采用實踐性教學方法培養(yǎng)學生的上手操作能力是一種必然選擇，但現(xiàn)在大多數(shù)職業(yè)院校為了突出特色，彰顯其與普通高校的不同，也要求公共基礎(chǔ)課程必須加大實踐課時的力度，從課程體系結(jié)構(gòu)到課程內(nèi)容的選取、教學方法的應用、課程考核方式等均要求必須體現(xiàn)公共基礎(chǔ)課程教學的實踐性。有的院校甚至規(guī)定了公共基礎(chǔ)課程的實踐性學時必須達到的百分比，也有的院校把實踐2016年2月上性教學方法的應用作為檢查、審核、考核公共基礎(chǔ)課程進行教學改革的標準，一時間，公共基礎(chǔ)課程理論講授部分遭遇了“滑鐵盧”，不能與實踐性教學部分同日而語了。3.教學目標“從屬化”。當前，大部分職業(yè)院校側(cè)重培養(yǎng)學生的專業(yè)技能、實際操作能力，突出專業(yè)課程的實踐學習，這就決定了公共基礎(chǔ)課程的教學目標勢必是為專業(yè)課程服務的，處于從屬地位。嚴格來講，公共基礎(chǔ)課程是培養(yǎng)學生智能結(jié)構(gòu)不可或缺的一部分，對培養(yǎng)學生的興趣、情感、價值觀起著非常重要的作用。但一旦職業(yè)教育的目標定位在學生的眼前就業(yè)上，注重培養(yǎng)學生的某項具體專業(yè)技能而不是培養(yǎng)學生的職業(yè)能力后，公共基礎(chǔ)課程的教學目標就被弱化了，就只能從泛泛的角度來認識公共基礎(chǔ)課程存在的價值是為了促進學生的全面發(fā)展，提高其綜合素質(zhì)。隨著社會工業(yè)化、信息化程度的不斷提高，職業(yè)能力逐漸成為職業(yè)教育的培養(yǎng)目標，公共基礎(chǔ)課程的教學目標應越來越受到重視，但很少有學者系統(tǒng)論證公共基礎(chǔ)課程與學生職業(yè)能力之間的關(guān)系，所以公共基礎(chǔ)課程的教學目標仍被認為是專業(yè)課教學的附屬品。公共基礎(chǔ)課程的上述現(xiàn)狀在一定程度上反映出我國當前的職業(yè)教育是一種“舍遠求近”的職業(yè)教育，僅定位于學生的當前就業(yè)，不注重學生的長遠發(fā)展，其造成的結(jié)果可能是學生只學到一時的技術(shù)，但發(fā)展的后勁不足，一時就業(yè)，但長期失業(yè)。

二、公共基礎(chǔ)課程在培育學生職業(yè)能力上的重要作用

當前，經(jīng)濟的飛速發(fā)展淡化了用人單位對應聘者的專業(yè)技術(shù)要求，對學生的責任感、敬業(yè)精神等品德素質(zhì)越來越重視，而這些素質(zhì)的形成與職教學生在校期間的公共基礎(chǔ)課程密切相關(guān)。廣大職業(yè)教育工作者應以此為契機，重新定位公共基礎(chǔ)課程的培養(yǎng)目標，即以提高學生的綜合素質(zhì)為宗旨，重點培育學生的職業(yè)能力。職業(yè)能力是人們從事其職業(yè)的多種能力的綜合。有不少研究者從不同的角度對職業(yè)能力進行了界定，當前主流觀點認為職業(yè)能力是指個體將所學的知識、技能和態(tài)度在特定的職業(yè)活動或情境中進行類化遷移與整合所形成的能完成一定職業(yè)任務的能力。關(guān)于職業(yè)能力的內(nèi)涵，學者們從不同的領(lǐng)域紛紛進行闡述。蔣乃平認為職業(yè)能力包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力；陳宇認為職業(yè)能力主要包括職業(yè)特定技能、行業(yè)通用技能和核心技能三個層次；徐朔認為職業(yè)能力包括專業(yè)能力和關(guān)鍵能力。無論學者們?nèi)绾伪硎鲎约旱挠^點，均說明一個問題，即職業(yè)能力不是單一的專業(yè)能力，而是一個多層次復合體，為了更好地說明公共基礎(chǔ)課程與職業(yè)能力的關(guān)系，本文認為職業(yè)能力包含職業(yè)基本能力、職業(yè)核心能力和職業(yè)發(fā)展能力。1.公共基礎(chǔ)課程對職業(yè)基本能力的培育。公共基礎(chǔ)課程通常安排在職業(yè)教育中的第一學年，在這一階段，學生形成的能力是職業(yè)基本能力。職業(yè)基本能力一般包括兩類能力：一類是通過系統(tǒng)教育而獲得的基本能力，如閱讀能力、基本交流能力、計算能力、寫作能力等；另一類是通過系統(tǒng)教育而形成的個性特征，如開闊的視角、誠實守信的品質(zhì)、正確價值觀基本形成、與他人相處的能力等。職業(yè)基本能力并不必然直接為就業(yè)服務，卻是不可或缺的就業(yè)儲備能力。它不僅是每名畢業(yè)生參加工作、接受繼續(xù)教育所必需的能力，也是每名畢業(yè)生參與社會活動，成為一個文明社會、法治社會的良好公民、合格職業(yè)人所必需的能力。公共基礎(chǔ)課程中的大部分課程都會在不同程度上培育學生的職業(yè)基本能力。如交流能力固然和一個人的天性、性格有一定的關(guān)系，但其關(guān)鍵因素取決于個人的知識儲備、內(nèi)在素質(zhì)。高職語文課程通過為學生提供系統(tǒng)的人文素材來豐富學生的情感、想象力，打開其心靈的翅膀，不僅可以提高學生的閱讀能力、寫作能力，還可以為其交流能力提供源泉；高職英語不僅開通了交流的另一條渠道，而且使學生“看到”異國文化，在豐富其內(nèi)心世界的同時，更加開闊了視野；計算機課程促進學生運用信息技術(shù)進行交流的能力。總之，某一職業(yè)能力的形成都是不同課程共同作用、相互促進的結(jié)果，只是不同課程培育的側(cè)重點不同，如高職數(shù)學側(cè)重培育學生基本的計算能力；道德理論課、法律課側(cè)重于幫助學生建構(gòu)正確的價值觀，增強學生的道德責任感、理性判斷力、邏輯推理能力和思辨能力；藝術(shù)鑒賞與修養(yǎng)、社交禮儀、中國文化概論等課程為培育學生良好的職業(yè)修養(yǎng)奠定基礎(chǔ)，而這些均會在不同程度上影響學生的個性特征的形成，促進學生閱讀能力、基本交流能力的形成和發(fā)展。2.公共基礎(chǔ)課程對職業(yè)核心能力的培育。職業(yè)核心能力是最能體現(xiàn)一名職業(yè)人工作素質(zhì)高低的職業(yè)能力，一般包括三類基本能力：一類是職業(yè)所需的專業(yè)能力，即職業(yè)人對自己所學的專業(yè)必須達到的能力水平。職業(yè)能力當然離不開其專業(yè)性，在職業(yè)教育中，離開了特定的專業(yè)，職業(yè)能力就無從談起。一類是職業(yè)所必需的特殊能力，也有人將其稱為“關(guān)鍵能力”“核心能力”等，是指超出職業(yè)人特有的職業(yè)技能和知識范疇、從事任何一種職業(yè)都不可缺少的跨職業(yè)的基本能力，一般包括與其他職業(yè)人相互交流的能力、思考的能力、解決問題能力、與他人合作的能力、組織活動能力、自我學習能力。一個職業(yè)人如果具備了上述特殊能力，就比較容易實現(xiàn)職業(yè)變動，適應千變?nèi)f化的人才市場需求。一類是個人的心理能力，此心理能力不是單純從心理學意義上講的，而是指直接與個人的個性特征、知識、技能密切相關(guān)的主觀素質(zhì)，如在具體事項上的判斷力、在處理問題上的果斷性、決定性等，此外還包括心理運作能力、心理承受能力、動機、創(chuàng)見性、領(lǐng)導能力等。職業(yè)核心能力中的專業(yè)能力基本是由專業(yè)課程來完成的，而職業(yè)核心能力中的特殊能力、個人心理能力培育就與公共基礎(chǔ)課程息息相關(guān)。教育的目的是通過引起學生內(nèi)心世界的共鳴而影響其行為。職業(yè)院校的學生普遍存在知識底子薄，學習興趣不濃，個人主義、自由主義嚴重等特點，所以盡管專業(yè)課課時長，受職業(yè)院校重視，但對于學生來講，他們覺得枯燥，往往是在就業(yè)壓力下被動學習，反而是一些品德類課程、法律課程、心理課程、藝術(shù)鑒賞與修養(yǎng)、社交禮儀等課程能走進他們的內(nèi)心世界，而恰恰這些課程對于培育學生的職業(yè)核心能力至關(guān)重要。品德類課程可以通過鮮活的事例引導學生認知、反思他人的行為和社會現(xiàn)象；法律類課程可以通過身邊的案例分析告訴學生與他人交往的底線；藝術(shù)鑒賞與修養(yǎng)、社交禮儀課程可以借助中華民族的文化底蘊，在闡述必要的社交修養(yǎng)禮儀的同時，培養(yǎng)學生誠實守信的品質(zhì)、構(gòu)筑其社會責任感；心理學會告訴學生在工作中學會傾聽，以便與他人溝通。這些課程資源都會在不同程度上引起學生內(nèi)心世界的變化，使其變得頭腦靈活、態(tài)度寬容、行為適度，進而促進其形成理性思考問題的能力、樂與他人合作的品質(zhì)，遇事有自己的認知和判斷力、解決問題有決策力，在重大變動面前有承受挫折、適應環(huán)境的能力。3.公共基礎(chǔ)課程對職業(yè)發(fā)展能力的培育。職業(yè)發(fā)展能力是建立在每個職業(yè)人各自不同的價值觀、夢想、意志力、創(chuàng)造力基礎(chǔ)上的市場駕馭能力，這種職業(yè)能力是在職場上經(jīng)過歷練所形成的特有的市場洞察力、預見力，必須經(jīng)過一定時間的職場打磨才能形成。一名職業(yè)人能超出同行脫穎而出，這其中不僅凝聚著他對工作的責任感，更是因為他對工作有超乎同行的洞察能力、判斷能力和創(chuàng)新能力，而能激發(fā)一個人洞察能力和創(chuàng)新能力的就是其背后的價值觀、夢想、激情和意志力。在職業(yè)教育的學習中，公共基礎(chǔ)課程僅僅是在意志力、夢想、激情等的培育上起作用，但成功的因素分為智力因素和非智力因素，夢想、意志力等往往是卓越人士成功的關(guān)鍵。世紀佳緣副總裁劉惠璞說：“對于一個求職者來講，30歲之前能達到多高的職業(yè)高度，在于你的職業(yè)技能和技巧，30歲之后你能達到多高的職業(yè)高度，在于你的人生觀和夢想?！毕癜⒗锇桶?、微軟等企業(yè)，在競爭激烈的市場中之所以能夠脫穎而出，靠的是他們對市場深刻的洞察力和對未來的預見力。但是，當我們分析馬云、比爾•蓋茨個人成功之道時會明白，這些成功的企業(yè)背后滲透著每一個優(yōu)秀團隊領(lǐng)導者自己的價值觀、意志力、夢想和激情，而正是這些激發(fā)起他們的創(chuàng)造力。所以說，職業(yè)發(fā)展能力是一種與眾不同的能力，它建立在每個職業(yè)人的夢想、意志力上，是一種主動引領(lǐng)市場走向的能力。而這種夢想、激情、意志力可以通過公共基礎(chǔ)課程中的思想品德類課程、高職語文課程、高職英語課程等來共同培育。學習的實質(zhì)是內(nèi)心的變化，公共基礎(chǔ)課程中的一些思想、人文知識可以豐富學生的內(nèi)心世界，使他們變得有夢想，有激情，懂堅持，有意志力，再經(jīng)過自身悟性和智慧的整合，通過職場上的鍛煉，最后會形成具有個人魅力的職業(yè)發(fā)展能力。

三、公共基礎(chǔ)課程對學生職業(yè)能力的培育途徑

認識到公共基礎(chǔ)課程在現(xiàn)代職業(yè)教育中的“硬實力”作用，就必須重新進行課程設置，研究其對學生職業(yè)能力的培育途徑。1.精選教材、優(yōu)化教學內(nèi)容。教材的選取原則：一要有一定的深度和前沿性，不是泛泛的簡單的知識累積，以便學生自學和拓展知識面；二要不僅有必要的理論鋪墊，而且還應包括豐富的、典型的事例及對事例的分析和反思，以鍛煉學生分析、思考問題的能力。教材是教學內(nèi)容直接的物質(zhì)載體，但教學內(nèi)容不完全等同于教材，否則教師就沒有存在的價值。教學內(nèi)容的優(yōu)化原則：一是保證知識的系統(tǒng)性，由感知到領(lǐng)悟再到掌握，循序漸進引導學生提高自身的職業(yè)能力；二是必須圍繞培育學生某一種或幾種職業(yè)能力優(yōu)化，如為了培育學生用英語與客戶的交流能力，就要從交流的對象、交流的目的、交流的態(tài)度、交流的禮儀、交流的方式等方面精心選材，以達到教學目的?？傊處熢趦?yōu)化教學內(nèi)容時，要把自己與學生、教材、媒體、環(huán)境視為是一個可變動的“生態(tài)系統(tǒng)”，最大限度地引起學生學習的興趣，促進其職業(yè)能力的形成。2.合理安排教學環(huán)節(jié)。合理安排教學環(huán)節(jié)主要是指教學設計。一名優(yōu)秀的教師必備的基本功是語言組織能力和教學設計能力，在選好教學內(nèi)容、定好教學目標后，能否達到預期的教學效果關(guān)鍵在于教師如何進行教學設計，安排教學環(huán)節(jié)。教學設計成功會事半功倍，使學生在不知不覺間達到一種內(nèi)心世界的升華，并外顯于行為。教學設計應遵循的原則：一是系統(tǒng)化。根據(jù)教學目的，按照認知、能力、情意三個層次，從引入、展開、講解、例證、結(jié)尾逐級分明，形成一個類別分明、層次清晰的完整體系。二是具體化。每一環(huán)教學設計要達到什么目的、起到什么作用、升華到什么程度，必須明確、具體；整體教學設計要達到什么教學效果，促進學生哪方面的認知、引起學生內(nèi)心世界什么樣的變化，必須有具體的預測。三是層次化。教學設計的層次化指教學設計之間的配合性。其一般規(guī)則是小問題用小設計，中心問題用大設計，小設計配合大設計，共同完成教學目的。3.選擇適當?shù)慕虒W方法。教學方法沒有優(yōu)劣好壞之分，只有適合不適合之分。選擇何種教學方法主要取決于教學內(nèi)容。隨著時代的進步，教學方法越來越豐富，多媒體教學、案例式教學、情境式教學、研討式教學越來越受關(guān)注，然而對于公共基礎(chǔ)課程來說，講授式教學法和實踐式教學法仍是最主要的教學方法。決定職業(yè)人內(nèi)涵式發(fā)展是其內(nèi)在的知識結(jié)構(gòu)是否充實，沒有一定的知識底蘊作支撐，即使是一名優(yōu)秀的職業(yè)人也很難在飛速發(fā)展的社會里有突破性進展。講授式教學法是最基本、最悠久的教學方法，比較適合于闡述基本知識，分析相關(guān)概念，解釋基本理論等。講授式教學法能在短時間內(nèi)濃縮一門課程的精華，迅速增加學生的文化底蘊，提高學生的綜合素質(zhì)，為學生在實踐中能更游刃有余地應用打好堅實的理論基礎(chǔ)。實踐式教學方法是建立在學生掌握一定量的知識儲備基礎(chǔ)上的。在職業(yè)教育中，典型的實踐式教學方法是為學生建立“真實”的職業(yè)環(huán)境，使學生能夠身臨其境，這既可以讓學生形成明確的職業(yè)意識、鍛煉學生的心理素質(zhì)，也可以使學生熟練掌握職業(yè)所必需的主要知識、技能、修養(yǎng)、態(tài)度和職業(yè)能力。

作者:李紅麗 單位:武警石家莊士官學校

［參考文獻］

［1］鄧澤民，陳慶合，劉文卿.職業(yè)能力的概念、特征及其形成規(guī)律的研究［J］.煤炭高等教育，2002（2）.

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【關(guān)鍵詞】應用型本科會展專業(yè)人才 培養(yǎng) 模式

一、應用型本科會展專業(yè)人才的本質(zhì)特征及相關(guān)概念

1. 應用型本科人才的概念

人才在辭海中解釋為“有才識學問的人，德才兼?zhèn)涞娜恕！睆纳a(chǎn)或工作活動的過程和目的來分析，人才總體上分為兩大類：一類是學術(shù)（科學）型人才，即發(fā)現(xiàn)和研究客觀規(guī)律的人才；另一類是應用型人才，即應用客觀規(guī)律為社會謀取直接利益的人才。在科學原理（即客觀規(guī)律）成為社會的直接利益的過程中，存在著三個轉(zhuǎn)化：第一個轉(zhuǎn)化是將科學原理演變?yōu)楣こ蹋ɑ虍a(chǎn)品）設計、工作規(guī)劃、運行決策；第二個轉(zhuǎn)化是將第一個轉(zhuǎn)化的結(jié)果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)經(jīng)營活動的工藝程序、方法，進行現(xiàn)場管理、智力操作；第三個轉(zhuǎn)化是將第二個轉(zhuǎn)化的結(jié)果進行技能操作，形成產(chǎn)品和服務。上述實現(xiàn)這三個轉(zhuǎn)化的人才依次稱為工程型人才、技術(shù)型人才和技能型人才，都屬于應用型人才。

應用型本科人才屬于應用型人才，在上述應用型人才中，應用型本科人才同時兼具三種人才特征，是具有理論基礎(chǔ)，又具有實踐操作的高端技能人才。因此，應用型本科人才是為地方經(jīng)濟和區(qū)域經(jīng)濟服務，具有較強理論基礎(chǔ)和創(chuàng)新精神，能適應現(xiàn)代化生產(chǎn)、建設、管理、服務等第一線崗位需要的，掌握高新技術(shù)并能熟練應用的高端應用型人才。

2. 應用型本科會展專業(yè)人才的概念及特征

結(jié)合上述應用型本科人才的概念，從會展行業(yè)角度來說，應用型本科會展專業(yè)人才是指為地方經(jīng)濟和區(qū)域經(jīng)濟服務，具有較強會展專業(yè)理論基礎(chǔ)和創(chuàng)新精神，能適應現(xiàn)代會展行業(yè)運營、管理、服務等第一線崗位需要的，掌握會展策劃運營、設計、服務技術(shù)并能熟練應用的高端應用型人才。

上述定義說明應用型本科會展專業(yè)人才以應用為主線建構(gòu)知識；不僅具備過硬的應用型知識，還要有廣深的會展專業(yè)理論知識，不僅要有扎實的會展專業(yè)基礎(chǔ)知識，還要有較強的會展實踐操作技能；不僅要有較強的操作實踐能力，還要有較強的創(chuàng)新能力，能夠以所掌握的會展專業(yè)理論知識為基礎(chǔ)，進行會展知識技術(shù)創(chuàng)新。

應用型本科會展專業(yè)人才具有相對的高層次性和以能力為中心的特征。應用型本科會展專業(yè)人才是本科層次的會展應用型人才，其核心是培養(yǎng)理論與實踐相結(jié)合的優(yōu)秀高層次人才，具有相對的高層次性。另外，應用型本科會展專業(yè)人才主動將會展理論研究和教學與會展產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新結(jié)合在一起，著重將科學認識和科學規(guī)律轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，應用型本科會展專業(yè)人才的特征是“動腦+動手”，培養(yǎng)應用型本科會展專業(yè)人才是以能力為中心的。

二、應用型本科會展專業(yè)人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵

1. 人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵

學者從不同的角度對人才培養(yǎng)模式進行界定，主要有以下三種角度：一是從教學活動的角度來理解，認為“人才培養(yǎng)模式是教育思想、教育觀念、課程體系、教學方法、教學手段、教學資源、教學管理體制、教學環(huán)境等方面按一定的規(guī)律有機結(jié)合的一種整體教學方式，是根據(jù)一定的教育理論、教育思想形成的教育本質(zhì)的反應”。二是從管理活動的角度來理解，認為“人才培養(yǎng)模式可以認為是為實現(xiàn)一定的人才培養(yǎng)目標是整個管理活動的組織建構(gòu)方式[3]”。三是把人才培養(yǎng)模式理解為一種結(jié)構(gòu)和運行機制，認為“人才培養(yǎng)模式是在一定的教育思想和教育理論的指導下，根據(jù)社會對人才的需要以及學校自身的特點，為實現(xiàn)一定的培養(yǎng)目標而形成的比較穩(wěn)定的人才培養(yǎng)活動結(jié)構(gòu)樣式和運行機制，它在實踐中形成一定的風格或特征，具有明顯的系統(tǒng)性、可控性和范型性[4]”。無論從哪種角度去理解，學術(shù)界給人才培養(yǎng)模式下的定義中還是有些共同點的，那就是學者普遍認為：人才培養(yǎng)模式是在一定教育理論和教育思想的指導下，培養(yǎng)什么樣的人才和怎樣培養(yǎng)人才。培養(yǎng)什么樣的人才包括人才培養(yǎng)的目標和人才培養(yǎng)的規(guī)格，怎么樣培養(yǎng)人才就是用什么方式方法去培養(yǎng)人才等。如果把這些問題具體落實到高校的教育上主要包括人才培養(yǎng)目標定位、人才培養(yǎng)規(guī)格（知識能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)）、培養(yǎng)方案設計（課程體系的設置）、培養(yǎng)途徑和保障措施等要素。

2. 應用型本科會展專業(yè)人才培養(yǎng)模式及特征

應用型本科會展專業(yè)人才培養(yǎng)模式，是以一定的會展教育理論和會展教育思想為指導，以培養(yǎng)應用型本科會展專業(yè)人才為目標，以應用為主導構(gòu)建會展專業(yè)課程體系，在教學過程注重理論和實踐并重，以培養(yǎng)適應會展行業(yè)的能力為取向進行教學評價的一種模式。

通過上述定義可以，應用型本科會展專業(yè)人才培養(yǎng)模式的特征為：

（1）以“應用”為核心

應用型本科會展專業(yè)人才培養(yǎng)模式，以“應用”為其核心體現(xiàn)。根據(jù)社會需要的會展職業(yè)和會展崗位的要求，培養(yǎng)應用型會展人才，與學術(shù)型和技能型會展人才相區(qū)別，注重培養(yǎng)學生的會展知識應用能力。會展知識應用能力應轉(zhuǎn)化成會展專業(yè)課程體系和課程內(nèi)容。

（2）以“本科”為基本

從會展專業(yè)人才培養(yǎng)層次上來說，應該達到“本科”教育對人才的最基本的要求，與會展?？迫瞬畔鄥^(qū)別。必須較好的掌握會展學科的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識和技能。

（3）以“需求”為導向

應用型本科會展專業(yè)人才的提出是為了迎合經(jīng)濟社會發(fā)展對會展人才的需求，課程的設置、內(nèi)容的選擇都應以社會需求為導向，講究實用性。

（4）以“能力”為取向

對應用型本科會展專業(yè)人才的培養(yǎng)既要注重會展專業(yè)理論知識的傳授，更要加強會展策劃運營、設計、服務等各方面能力的培養(yǎng)。對學生的考察和評價也應以學生對會展專業(yè)知識的掌握、應用能力、動手能力、解決實際問題的能力、社會適應能力、交際能力、自我發(fā)展的能力等為重要評價指標。

三、應用型本科會展專業(yè)人才培養(yǎng)目標及知識能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)

1. 人才培養(yǎng)目標定位

對上述應用型本科會展人才，國內(nèi)會展業(yè)界的共識是，這類人才需要具備扎實的會展理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗。高校培養(yǎng)的這類畢業(yè)生只有符合這樣的要求，才能獲得會展機構(gòu)的認可和接納。因此，應用型本科會展專業(yè)人才的培養(yǎng)目標定位應該是致力于培養(yǎng)具有扎實的會展理論知識和基本的藝術(shù)與文化素養(yǎng)，德、智、體全面發(fā)展，熟練掌握會展活動的策劃與運營、會展設計、會展營銷、會展現(xiàn)場接待服務等專業(yè)知識和工作技能，具有較強的漢語和英語口語溝通能力及寫作能力，具有高度責任心、服務意識、敬業(yè)精神、團隊精神及一定的理論研究能力，能勝任會展場館、會展服務公司、會議中心、參展企業(yè)、體育、文化傳媒集團等相關(guān)會展單位的會展活動策劃、設計、營銷、現(xiàn)場管理等崗位的高素質(zhì)的創(chuàng)新型應用人才。

2. 知識能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)

本專業(yè)學生主要學習會展活動運營管理基本理論和基本知識，接受一般管理方法、管理人員基本素質(zhì)和基本能力的培養(yǎng)和訓練，要求學生既有扎實的管理學、經(jīng)濟學以及社會學等學科的理論知識，熟悉會展運營管理的實務、技術(shù)與方法，又有很強的操作能力和創(chuàng)新精神，具有會展活動策劃、組織與運營、項目管理與服務、會展設計等方面的基本能力，具備能夠在會展企業(yè)進行會展活動策劃、營銷、設計與現(xiàn)場管理等工作的能力。

畢業(yè)生應獲得以下幾方面的知識和能力：

（1）扎實的知識基礎(chǔ)與文化素養(yǎng)，具備良好的職業(yè)道德意識。

（2）熟悉國內(nèi)外會展業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀和管理法規(guī)，以及全球會展業(yè)運作的國際慣例和中國市場準則。

（3）掌握管理科學、經(jīng)濟學、社會科學等現(xiàn)代科學的基本理論和基本知識。

（4）寬厚的國際化會展策劃與管理的專業(yè)基礎(chǔ)知識鋪墊和多學科跨行業(yè)知識結(jié)構(gòu)的支持，適應現(xiàn)代企業(yè)及市場現(xiàn)狀的會展及相關(guān)學科知識貫通與運用的實戰(zhàn)能力。同時應具有在實踐中不斷吸收新知識新技能的自主學習能力及解決實際問題的方法能力。

（5）系統(tǒng)化的國際會展知識體系，較強的國際會展知識應用能力和實踐能力。

（6）掌握現(xiàn)代化管理方法，熟練運用項目管理的各種軟件工具。

（7）具有較強的會展活動策劃、營銷、項目運營管理、會展設計、會展現(xiàn)場接待服務與組織管理等專業(yè)能力。

（8）具有較強的中英文溝通能力及各種文案的寫作能力。

（9）具有良好的服務意識、責任意識、樂觀精神、敬業(yè)精神及團隊合作精神。

（10）達到國家規(guī)定的大學生體育合格標準，身心健康，懂禮儀，具有良好的心理承受能力和社會適應能力。

【參考文獻】

[1]上海辭海編寫組.辭海（第一版）.上海：上海辭海出版社，2000.

[2]劉紅梅.21世紀高教人才培養(yǎng)模式基本原則探析[J].齊齊哈爾醫(yī)院學報，2002（5）：589.