導語：如何才能寫好一篇高質量制造業(yè)發(fā)展，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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結合企業(yè)核心產(chǎn)品來提高客戶服務質量已成為現(xiàn)代制造業(yè)企業(yè)爭奪客戶、參與市場競爭的重要手段。然而，目前客戶質量服務還主要集中在服務業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)當中，這給制造型企業(yè)的發(fā)展帶來挑戰(zhàn)，由此可見，提升客戶服務質量已成為現(xiàn)代制造型企業(yè)發(fā)展不可或缺的關鍵環(huán)節(jié)和重要部分。此外，隨著經(jīng)濟全球化的迅速發(fā)展，客戶滿意度越來越成為反應各大企業(yè)持久競爭力的關鍵因素，制造業(yè)開始有向服務化發(fā)展的趨勢，通過提升客戶服務質量來增加其核心產(chǎn)品的價值，從而來取得客戶的忠誠度和滿意度，從而擴大企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

1 服務質量的涵義

1.1 服務質量的概念。長期以來，人們對服務質量的定義并沒有形成統(tǒng)一的標準，傳統(tǒng)的認為服務質量指的是服務能夠滿足規(guī)定和潛在需求的特征和特性的總和，是指服務工作能夠滿足被服務者需求的程度。服務質量具有有形性、可靠性、響應性、保證性和移情性的特點。

1.2 服務質量與顧客滿意度的相關性。服務質量好會產(chǎn)生顧客滿意，顧客滿意后可能對服務產(chǎn)生忠誠。服務質量是顧客滿意的影響因素之一，顧客滿意度會受到產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質量、服務質量和一些其他個人因素的影響。研究顯示，服務質量和顧客滿意度之間有著正向的因素關系。企業(yè)可以通過服務質量的提高來提升顧客的滿意度，從而增加顧客的重復購買意向以及行為。

2 客戶服務質量發(fā)展的現(xiàn)狀

隨著社會的不斷進步和發(fā)展，各行各業(yè)都開始走服務化的發(fā)展道路，越來越重視客戶服務質量的提升。中國服務質量發(fā)展現(xiàn)狀報告顯示，隨著服務業(yè)在我國經(jīng)濟結構中所占比例的增大，發(fā)展空間也迅速擴大，在我國服務行業(yè)當中，如何提升客戶服務質量一直受到特別的關注，同時也是服務業(yè)發(fā)展的重要目標，相比制造業(yè)、金融業(yè)等其他行業(yè)，服務行業(yè)的客戶服務創(chuàng)新水平最高。

同時，為了適應時展的要求，我國的金融行業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)也開始向服務化的模式轉變，開始追求客戶服務質量的提高，以提升客戶滿意度作為行業(yè)競爭的標準。相比而言，制造型企業(yè)在客戶服務方面起步較晚，客戶服務工作發(fā)展的還比較緩慢，還不能更好的滿足顧客的需求，急需改善。

3 制造業(yè)客戶服務質量發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

3.1 沒有認識到提高客戶服務質量的重要性。隨著我國服務業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)規(guī)模的迅速擴大，我國的制造業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位有所動搖，導致制造型企業(yè)在實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展過程中面臨著瓶頸和挑戰(zhàn)。但是，目前，還有很多制造企業(yè)的管理者和員工沒有認識到提高客戶服務質量的重要性，只注重企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和經(jīng)濟效益的提高，而忽視了客戶服務這一重要模塊。

3.2 重產(chǎn)品質量，輕服務質量。對于傳統(tǒng)的制造業(yè)而言，實現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展最重要的是提高產(chǎn)品的質量，因而在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中只抓產(chǎn)品質量，而忽略對產(chǎn)品銷售出去之后的服務管理工作，甚至認為產(chǎn)品的售后服務工作不應該由制造企業(yè)本身來承擔，而應由專門的客戶服務部門來統(tǒng)一管理。于是就造成了客戶對企業(yè)的不滿，這極不利于企業(yè)塑造良好的形象。

4 提高客戶服務質量的必要性

4.1 有利于提高客戶忠誠度。制造型企業(yè)在開展營銷活動時，促銷、折扣等傳統(tǒng)的手段不能有效地建立起商業(yè)進入壁壘。然而，如果企業(yè)能夠擁有一定量的客戶群，并且這些客戶對企業(yè)產(chǎn)品都有相對較高的忠誠度，就可以促進客戶重復購買企業(yè)產(chǎn)品。因此，制造企業(yè)通過維護良好的客戶關系，有利于客戶放心的購買企業(yè)的產(chǎn)品，同時還可以幫助企業(yè)找到適合的營銷方針。對于制造型企業(yè)來說，客戶的忠誠才是最重要的，企業(yè)通過充分掌握客戶資料，有效地為客戶提供個性化的服務，從而大大提高顧客的忠誠度，使對手不易模仿，提高對手挖走客戶的時間和成本，進而建立起商業(yè)壁壘，從而占領市場。

4.2 有助于企業(yè)塑造良好形象，提高市場競爭力。制造行業(yè)的發(fā)展對于促進我國國民經(jīng)濟的發(fā)展具有關鍵的作用，因此提高制造型企業(yè)的客戶服務質量，有助于滿足顧客的要求，幫助企業(yè)樹立良好的形象。在產(chǎn)品質量、價格等相差不多的情況下，在服務方面做得好的企業(yè)容易取得明顯的競爭優(yōu)勢。

面對激烈的市場競爭，很多制造型企業(yè)開始不斷強化自身的服務意識，將提升客戶服務質量作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，通過不斷提高產(chǎn)品售前、售中、售后服務質量，提升產(chǎn)品的附加值，提高企業(yè)的核心競爭力。

由此可見，通過提高客戶服務質量，加強客戶關系管理，可以有效提高顧客的滿意度和忠誠度，從而擴大客戶群體，對于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和綜合競爭力具有積極的推動作用。

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【關鍵詞】石油機械加工與制造 行業(yè)特點 質量控制 措施

眾所周知，高質量的產(chǎn)品能夠幫助企業(yè)贏得良好的信譽和廣泛的客戶群體，也能夠促進企業(yè)的進一步發(fā)展，石油機械加工與制造業(yè)也不例外。要提高石油機械加工與制造業(yè)的產(chǎn)品質量，首先要在了解其行業(yè)特點和發(fā)展現(xiàn)狀的基礎上，加強對其產(chǎn)品的質量控制。

1 石油機械加工與制造的行業(yè)特點

石油機械加工與制造業(yè)主要是生產(chǎn)石油和天然氣開采、加工所需的機械。而石油和天然氣的開采和加工本身具有一定的危險性，故而就要求機械本身的安全性和質量較高。所以石油機械加工與制造行業(yè)的產(chǎn)品就具有高技術、高質量、高精度等特點。

2 石油機械加工與制造發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 發(fā)展環(huán)境

21世紀，全球經(jīng)濟飛速發(fā)展，各國各地區(qū)對于石油天然氣等新型能源的要求越來越強烈，故而世界石油生產(chǎn)的速度極快，需要的開采和加工機械也逐漸增多。并且近些年來，中國的石油市場逐漸開放，市場化的機制逐漸完善，這就給石油機械加工與制造業(yè)提供了一定的發(fā)展和交流空間。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國已經(jīng)有30多臺成套鉆機被出口至其他國家，同時很多機械被使用在國外石油工程項目中。總體來說，國際國內(nèi)的石油機械加工與制造業(yè)具有良好的發(fā)展前景。

2.2 競爭狀況

由于石油機械加工與制造業(yè)的行業(yè)利潤較大、發(fā)展前景較好，故而受到很多投資者的青睞。同時隨著很多新生能源的開發(fā)，許多其他行業(yè)的先進機械也逐漸發(fā)展。另外在石油機械加工制造中，買房和賣方會設置相應的價格空間，促進產(chǎn)品的流通。所以綜合來看，石油機械加工與制造業(yè)幾乎同時面臨著5種競爭力量，即現(xiàn)有競爭者、潛在行業(yè)競爭者、替代產(chǎn)品競爭者、買方的價格競爭、供應商競爭等。可以說，石油機械加工與制造業(yè)的競爭壓力極大。

2.3 市場環(huán)境

隨著市場經(jīng)濟改革的不斷深化，石油機械加工與制造業(yè)的開放程度越來越大，吸引了越來越多的民營和外資企業(yè)入駐，由于這些企業(yè)本身具有良好的企業(yè)機制和先進的管理方式，故而國內(nèi)石油機械加工與制造業(yè)的市場份額在一定程度上會減少。同時當前客戶的忠誠度和穩(wěn)定性較差，他們對于質量和售后服務的要求越來越高，故而石油機械加工與制造業(yè)可能因為客戶群體的流失而導致成本減少。另外，石油機械加工與制造也對于鋼材市場的依賴性較高，而采購人員相對于供應商的討價還價能力較低，故而會增加成本。更重要的是，目前中國的石油機械加工與制造業(yè)機制還不夠完善，會增加其市場發(fā)展的風險。

面對這樣的競爭環(huán)境、市場環(huán)境和行業(yè)特點，石油機械加工與制造業(yè)有必要采取一定的措施，加強其質量控制，生產(chǎn)合格、優(yōu)質的產(chǎn)品，提升自身的核心競爭力。

3 石油機械加工與制造的質量控制措施

3.1 制定完善的質量控制制度

企業(yè)在制定質量控制制度時，充分考慮自身的規(guī)模、人員、生產(chǎn)等各個因素，同時結合國家對于石油機械加工與制造業(yè)的行業(yè)規(guī)定，制定合理有效的質量控制制度。

另外，在制定質量控制制度時，要堅持宏觀與微觀相結合，整體與部分相結合的原則。首先要產(chǎn)品質量整體控制文件，然后依據(jù)各部門的情況，制定部門質量控制文件。比如在技術部門，就應該制定相應的技術改進、技術更新?lián)Q代文件；而在設備管理部門，就應該明確設備的維護、保養(yǎng)、使用、采購等質量制度；而在生產(chǎn)部門，就應該建立相應的生產(chǎn)標準制度等。通過這樣的方式，促進質量控制制度的有效和實用。

3.2 采用先進的技術

先進的技術是提高產(chǎn)品質量最有效的方法，也是節(jié)省成本的直接方法。在石油機械加工與制造業(yè)發(fā)展的過程中，企業(yè)要善于和各院校進行合作交流，共同研究石油機械制造的新技術和新方法。同時也可以加強與國外同行業(yè)專家、企業(yè)等的交流和合作，引進他們的先進技術，之后進行研究和消化，再根據(jù)中國石油機械的加工和制造狀況，進行改進。另外，企業(yè)也可以在其內(nèi)部成立專門的研究部門，加強技術人員和生產(chǎn)人員的交流，以便使技術人員加強對現(xiàn)有生產(chǎn)技術的了解，并根據(jù)其運行現(xiàn)狀進行相應的改進。

3.3 提高員工的專業(yè)技術和職業(yè)道德水平

員工是產(chǎn)品的直接制造者，所以他們專業(yè)技術和職業(yè)道德水平，直接關系到產(chǎn)品的質量。企業(yè)要定期對員工進行崗位培訓，提高員工對于石油機械加工與制造業(yè)的認識，讓他們了解其行業(yè)特點，同時要定期對企業(yè)的員工進行職業(yè)道德和思想政治教育，提高員工的職業(yè)道德水平。另外，石油機械加工與制造企業(yè)還可以外聘一些技術性過硬的人才或者在本企業(yè)中挑選較為優(yōu)秀的人才，對他們進行重點培訓，充實企業(yè)的技術骨干力量，提高生產(chǎn)的效率，保證產(chǎn)品的質量。

3.4 加強對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理

生產(chǎn)環(huán)節(jié)包括了原材料的加工，產(chǎn)品的制造、處理，成品等重要環(huán)節(jié)。故而加強對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理是企業(yè)質量控制的重中之重。

在原材料加工過程中，要加強對原材料的檢測，對于質量不合格的材料，要及時淘汰或者更換。在加工的過程中，要盡量保證設備操作的正確性，減少誤差，對于不可避免的問題，要采用誤差補償?shù)确椒?，保證初級產(chǎn)品的精度。

在產(chǎn)品的制造和處理過程中，要制定嚴格的制造標準和規(guī)章制度，同時規(guī)范員工的行為。當然，也要保證產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)中，各個設備運轉的正常。而對于制造過程中出現(xiàn)的技術問題，要邀請技術人員或者聘請專家進行改進和完善，保證產(chǎn)品制造和處理的整個流程合乎規(guī)范。

產(chǎn)品制造完成之后，要設立相應的質量檢測制度，邀請質檢部門或者企業(yè)的專業(yè)質檢員共同參與產(chǎn)品質量檢查，對于不合格的產(chǎn)品，要及時清理、淘汰或者進行返工，而合格的產(chǎn)品要及時進行包裝和儲存、運輸。保證產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的質量都合乎標準。

當然，提高對石油機械加工與制造業(yè)質量控制的措施還有很多。通過這些措施能夠有效提高石油機械加工與制造企業(yè)的核心競爭力，增加其市場占有額，提高其產(chǎn)品的質量，促進整個行業(yè)的發(fā)展進步。

參考文獻

[1] 趙鑫.試論石油機械加工產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展策略[J].化學工程與裝備.2010，（1）：146-147

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暴雨浸城，一夜?jié)蓢?。在嚴重?nèi)澇之際，為何京城的下水道不但不排水，反而噴水？暴雨暴露了城市排水道欠賬，中國城市發(fā)展建設被指“要面子，不要里子”。同樣，在急功近利的發(fā)展思路中，中國制造業(yè)從食品、藥品、日用品到小家電、筆記本、汽車等行業(yè)，暴露出的質量問題更是屢見不鮮，處處欠賬。一幕幕質量問題的背后反映的正是質量意識薄弱的內(nèi)心。在大雨拷問“城市良心”的同時，我們不禁也在想，中國制造業(yè)質量管理的出路何在？

質量意識亟待覺醒

在有產(chǎn)品不愁賣的20年前，“以質量求生存”這句話還只是一句口號。而在經(jīng)濟增速逐漸放緩的今天，中國制造業(yè)正面臨著市場需求減弱而競爭加劇的嚴峻考驗。此時，質量問題不但成為中國制造打開國際市場大門的絆腳石，更決定著企業(yè)能否在劇烈的市場變革中存活下來。

中國制造業(yè)從未如此清醒地認識到，質量是企業(yè)的生命，提高質量管理水平是不得不面對的重要課題。在這方面，政府通過推行質量培訓及認證、質量立法等相關政策措施對企業(yè)的未來做出積極的調(diào)整，以期樹立中國制造在國際市場的形象。企業(yè)管理者更是清楚地認識到，在競爭中能夠致勝的法寶就是高品質的產(chǎn)品與優(yōu)良的服務，正如江蘇恒力集團有限公司董事長陳建華所說，“借助科技創(chuàng)新，提高核心競爭力，通過轉型升級來消化不斷上漲的成本，堅決擯棄粗放型生產(chǎn)方式，量質并舉，超越自我。這是一條光明的路，必須快走！”

質量乃企業(yè)生存之本，失去了對質量的控制，也就失去了競爭的源動力。如今。擺在企業(yè)面前的當務之急是，不僅要補足以前因為種種原因落下的質量意識，而且要以合理合適的方法努力提高質量管理的水平。

質量信息化是中國企業(yè)的必修課

目前，中國企業(yè)面臨的質量管理現(xiàn)狀是質量管理基礎雖好，但仍以事后檢驗控制為主，質量和研發(fā)設計兩層皮j大量的質量數(shù)據(jù)以紙質記錄。分散保存在各個環(huán)節(jié)，無法保證完整性和連貫性；數(shù)據(jù)處理方式過于簡單，未能進一步發(fā)掘出數(shù)據(jù)價值并轉化為決策信息；信息傳遞方式落后、速度慢，無法滿足準確、快速決策；與供應商進行協(xié)同管理質量難度大，無法真正落實全面質量管理；客戶投訴處理過程管理困難，難以滿足客戶的要求，這些都嚴重影響了企業(yè)快速響應市場，降低成本，追求利益最大化。

當傳統(tǒng)的質量管理方式已不能滿足企業(yè)發(fā)展的要求時，越來越多的企業(yè)意識到，必須盡快引進先進的信息技g進行質量管理，高標準地建立數(shù)字化質量管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)質量管理水平的提升和產(chǎn)品實物質量的持續(xù)改進，最終提高用戶的滿意度。由此，如何通過信息技g優(yōu)化企業(yè)質量管理流程，整合企業(yè)質量管理資源，實現(xiàn)質量信息的迅速傳遞和響應，實現(xiàn)質量管理的協(xié)同運作和質量數(shù)據(jù)的科學分析，成為當前制約中國制造企業(yè)發(fā)展的關鍵所在。

質量管理信息化建設

產(chǎn)品從設計，采購、制造、測量檢驗、售后服務直至改進完善，每個環(huán)節(jié)的質量管理水平都決定了企業(yè)響應市場變化的能力。安世亞太公司的“QMAX質量管理信息系統(tǒng)”，從企業(yè)全局控制的高度和企業(yè)價值鏈，供應鏈的角度出發(fā)，提供了“從供應商的采購直到銷售反饋”全過程、多維度的質量控制和管理的解決方案，幫助企業(yè)構建網(wǎng)絡化。自動化的實時質量監(jiān)控平臺，幫助企業(yè)由“事后堵漏分析”向“立體、實時預防監(jiān)控”的管理模式轉變，并且從多角度深入發(fā)掘質量信息，為企業(yè)決策層、管理層及操作層提供全面的決策信息服務，并可延伸至整個供應鏈應用，成為企業(yè)邁向卓越質量模式的推進器。比如，面向復雜產(chǎn)品制造的質量信息化解決方案，就以“知、控、管、謀”為建設目標，實現(xiàn)企業(yè)質量管控體系的持續(xù)改進。

可知：通過先進的數(shù)據(jù)采集及系統(tǒng)集成手段，實現(xiàn)對企業(yè)產(chǎn)品設計信息、工藝信息、生產(chǎn)加工信息、裝配信息、售后反饋信息等質量信息的快速采集與管理，達到信息的可知。

可控：通過對關鍵過程進行規(guī)范與控制，實現(xiàn)對外購外協(xié)件、生產(chǎn)加工過程、裝配過程、審核過程及售后反饋過程的質量狀態(tài)進行有效的管控。

可管：對于過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、經(jīng)驗信息進行結構化的組織與整合，實現(xiàn)面向產(chǎn)品的經(jīng)驗庫系統(tǒng)，促進產(chǎn)品質量的持續(xù)改進、質量數(shù)據(jù)的查詢與追溯；通過協(xié)同監(jiān)控與管理層，實現(xiàn)對質量目標、體系運行狀態(tài)，質量成本狀態(tài)、供方質量狀態(tài)、質量問題狀態(tài)的可視化、數(shù)據(jù)化管理。

可謀：質量評估與考核的數(shù)據(jù)，來自于系統(tǒng)各個底層模塊，對可視化、數(shù)據(jù)化、科學化決策提供支持依據(jù)。質量是設計出來的

談及醫(yī)g時，扁鵲認為“長兄最好，中兄次之，我最差?！币驗?，長兄治病于發(fā)病之前。產(chǎn)品“病”了呢？產(chǎn)品質量既不是檢測出來的，也不全是造出來的，而是設計出來的。提高產(chǎn)品質量應該從設計源頭入手。

據(jù)統(tǒng)計，在最終產(chǎn)品的質量問題中，80％是由設計原因引起的，設計是產(chǎn)品質量形成的根源。在備件、生產(chǎn)。檢驗等環(huán)節(jié)進行質量控制和改進所取得的效果，遠沒有企業(yè)在研發(fā)環(huán)節(jié)的”先知先覺”所取得效果好，而這一環(huán)節(jié)恰恰是國內(nèi)大部分企業(yè)所忽視的。

安世亞太面向復雜產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)的質量信息化解決方案，以精益研發(fā)思想為指導，以質量總線技g為支撐，重點體現(xiàn)策劃充分、質量預防、過程控制和持續(xù)改進的設計思想，是支持產(chǎn)品研制過程質量保證的重要手段。

策劃充分：通過對研發(fā)過程進行基于WBS工作包的質量策劃，形成保證產(chǎn)品質量所需步驟的質量控制點及要求。對策劃的結果，采用多層次的圖形化面板滿足用戶對大型復雜系統(tǒng)在研發(fā)活動中的多型號、多過程、多專業(yè)，多維度的實時質量監(jiān)控與評估。

質量預防：在項目研制過程中，系統(tǒng)以研發(fā)活動中的WBS工作包為主線，實現(xiàn)對設計活動的質量控制要點、歷史故障經(jīng)驗等信息的提醒與預防。

過程控制：通過每個工作包所對應的質量控制要求、質量規(guī)范和模板，對研發(fā)活動進行針對性的檢驗與過程控制和評審。

持續(xù)改進：對控制過程中產(chǎn)生的問題，提供規(guī)范化的處理模版，確保問題得到閉環(huán)處理，并通過對研制過程全生命周期的評估、監(jiān)控、追溯體系，實現(xiàn)研制質量的持續(xù)改進。

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關鍵詞：石油器械 加工與制造 質量管理

一個企業(yè)只有不斷加強質量管理,不斷提高產(chǎn)品質量和服務水平,才能不斷適應新的發(fā)展形勢,石油機械加工與制造企業(yè)當然也不例外。而要提高石油機械加工與制造企業(yè)的質量管理水平,就要首先深刻剖析行業(yè)特點,再結合實際情況制定出切實可行的質量管理水平改進方案。

1、石油機械加工與制造行業(yè)特點及發(fā)展

近年來,我國石油機械加工與制造業(yè)發(fā)展勢頭良好,隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展和工業(yè)水平的不斷提高,對石油機械的需求越來越大,因而也拉動了石油機械加工與制造業(yè)的發(fā)展,當下,我國已經(jīng)建立了一個較為完備的石油機械加工與制造體系,并在努力拓展國外市場。改革開放以來,國內(nèi)石油機械加工與制造業(yè)與國外相關行業(yè)的交流越來越頻繁。一方面,國外先進技術和先進設備的引進,以及國外投資的引進,大大促進了我國石油機械加工與制造業(yè)的生產(chǎn)水平的提高,以及相關技術的創(chuàng)新和發(fā)展;而另一方面,石油機械加工與制造行業(yè)的市場競爭還在不斷加劇,并且,由于我國在關于石油機械加工和制造的高新技術方面與國際水平相比還處在比較落后的地位,這使得國內(nèi)石油機械加工與制造行業(yè)面臨著更大的競爭壓力。因而,要想在激烈的國內(nèi)以及國際市場競爭中,占有一席之地,就必須不斷創(chuàng)新技術,學習先進工藝,并不斷提高產(chǎn)品質量管理水平,只有這樣才能保證產(chǎn)品質量的不斷提高,使企業(yè)具有較強的競爭力。

2、關于這一類型企業(yè)的質量控制的建議

2.1 明確質量的重要性,全面細致管理,最終實現(xiàn)管理的目標,這對企業(yè)發(fā)展有著至關重要的作用

結合自身發(fā)展中表現(xiàn)出來的特點,積極實現(xiàn)對于我們這一類企業(yè)的質量管理的改進,作為企業(yè)的管理人員我們得出以下參考建議:完善質量控制文件。每個石油機械加工與制造企業(yè)都應該對業(yè)中相關的產(chǎn)品質量標準,相關行業(yè)規(guī)定等進行研究和整合,并結合企業(yè)自身的發(fā)展狀況,生產(chǎn)規(guī)模以及所面臨的機遇和挑戰(zhàn),制定和完善相應的質量控制文件,以及技術規(guī)范,生產(chǎn)要求等。明確的規(guī)章制度會使產(chǎn)品質量管理和控制工作進行得更加規(guī)范、高效和有條不紊。通過提高對各個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)質量要求,以及明確對石油機械加工與制造過程中各個環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質量的要求,企業(yè)內(nèi)相關技術人員將不斷根據(jù)規(guī)定要求改進生產(chǎn)技術,生產(chǎn)人員將更加認真地投入到工作中去,更重要的是,企業(yè)的質量監(jiān)管部門將根據(jù)文件規(guī)定加大對企業(yè)產(chǎn)品質量的監(jiān)管和控制力度。石油機械加工與制造行業(yè)要想提高質量管理水平,就要首先制定和完善相關質量控制文件。從而對企業(yè)內(nèi)技術部門,生產(chǎn)部門,管理部門以及其他相關部門進行工作上的規(guī)范,并提出明確的要求,以提高其企業(yè)內(nèi)各個部門的工作質量,從而更好地保證產(chǎn)品質量的提高。

2.2 強化過程對質量的控制

我們一直沿用的管理模式,僅僅關注最終產(chǎn)品試試把關處理,最后發(fā)現(xiàn)其問題的關鍵,并找研究改進的方法,這樣的質量管理方式,無法從源頭上避免產(chǎn)品的質量問題,而僅僅是一種對產(chǎn)品質量問題進行補救的措施,這使很多原本可以避免的質量問題最終呈現(xiàn)在產(chǎn)品上,對企業(yè)造成了一定的損失。要改變這種局面,就要加強對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的全程質量控制,對產(chǎn)品的每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都提出嚴格的質量要求,并輔以嚴格的監(jiān)督和管理措施,從而盡量避免產(chǎn)品可能出現(xiàn)的質量問題。加強對生產(chǎn)過程的管理,可以在每個有可能出造成產(chǎn)品質量問題的生產(chǎn)環(huán)節(jié)就采取相應的有效的質量控制措施,避免該環(huán)節(jié)的生產(chǎn)失誤,最終避免產(chǎn)品出現(xiàn)相應的質量問題。加強對生產(chǎn)過程的質量控制,不但可以有效避免產(chǎn)品的質量問題,也有利于及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在的技術問題以及生產(chǎn)過程中涉及的其他需要改進的方面,從而使企業(yè)質量管理部門能及時對企業(yè)所存在的問題進行研究,并盡快采取相應措施,以保證企業(yè)生產(chǎn)水平的不斷提高,以及產(chǎn)品質量的不斷提高。

2.3 簡化質量管理流程

我們現(xiàn)在的企業(yè)產(chǎn)品質量管理流程是需要有所提升的,詳細的來講就是企業(yè)產(chǎn)品質量管理需要明晰化、具體化,加強層級管理模式的監(jiān)督,使企業(yè)的一線管理部門能夠在發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中所存在的問題,把我們生產(chǎn)的詳細細節(jié)反饋給給企業(yè)質量管理部門和相關技術部門,以保證技術部門和管理部門能夠在最短的時間內(nèi)對這些問題做出反應,提出決絕問題和改進生產(chǎn)質量的方案,并盡快使問題得到解決。于此可見,簡化質量管理流程對于提高質量管理部門工作效率,及時解決生產(chǎn)中存在的種種問題,不斷改進生產(chǎn)技術,以及對企業(yè)產(chǎn)品質量的不斷提高,乃至企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展都具有重要的意義。

在當前的市場條件下,我們所面臨的市場競爭十分的激烈,作為我們企業(yè),需要對市場有著清醒的判斷,并結合企業(yè)實際情況,加強對技術的創(chuàng)新,對管理方式的創(chuàng)新。在這樣的情況下我們的生產(chǎn)水平才能有所提升,最終在市場的競爭中實現(xiàn)突圍。問題的關鍵在于實現(xiàn)技術質量的關鍵性提升,解決辦法就是改革管理,管理力度的提升是質量能夠提升的關鍵,這就需要企業(yè)管理部門能結合企業(yè)發(fā)展狀況不斷總結經(jīng)驗,吸取教訓,堅持不懈地對企業(yè)的質量管理進行改進和創(chuàng)新,只有這樣才能保企業(yè)產(chǎn)品質量的不斷提高,和實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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篇5

區(qū)域特色鮮明

截至2015年底，金華共有裝備制造業(yè)共有規(guī)上企業(yè)1372家，占全市規(guī)上工業(yè)企業(yè)總量34.9%，占全省8.6%；完成裝備制造業(yè)規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值1810億元，占全市規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值36.7%，占全省7.8%；完成裝備制造業(yè)規(guī)上工業(yè)增加值366.9億元，占全市規(guī)上工業(yè)增加值37.7%，占全省7.5%。行業(yè)門類齊全。改革開放以來，金華裝備制造業(yè)從永康小五金起步，經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)形成涵蓋高端安防及現(xiàn)代五金制品，智能通用專用設備，汽車、新能源汽車及關鍵零部件等五大領域、行業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。區(qū)域特色明顯。金華裝備制造業(yè)形成了“一體兩翼三特”的發(fā)展格局：“一體”即金華市區(qū)的新能源汽車及零部件、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)裝備等；“兩翼”即蘭溪市高性能專用設備和永康武義的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)裝備、高端機床、汽車及零部件、現(xiàn)代五金等；“三特”即東陽市的高端機械通用件、義烏市的高性能特種車和汽車發(fā)動機關鍵零部件、浦江縣的制鎖成套設備等。其中，永康市、金華市區(qū)、武義縣、東陽市裝備制造業(yè)規(guī)上增加值分別占全市裝備制造業(yè)規(guī)上增加值的36.4%、21.2%、14.7%和14%，合計占86.3%。發(fā)展態(tài)勢良好。2015年，金華裝備制造業(yè)8個行業(yè)中，金屬制品業(yè)產(chǎn)值突破500億元，其他7個行業(yè)除儀器儀表業(yè)外產(chǎn)值都超過100億元；新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭強勁，新能源汽車實現(xiàn)產(chǎn)值355.5億元，占裝備制造業(yè)的比重為19.6%，較2014年底提高1.9個百分點；有百億元以上產(chǎn)值企業(yè)1家、50億以上4家、20億元以上8家，分別占全市的50%、57%、42%。產(chǎn)業(yè)依然弱小集群效應有待強化。雖然金華已經(jīng)形成了眾泰汽車、今飛輪轂、萬里揚變速箱等一批裝備制造龍頭企業(yè)，但還沒有建立起以龍頭企業(yè)為核心向下延伸的產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)集群處于粗放發(fā)展階段，行業(yè)集中度、本地配套率、產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度、協(xié)作效益等有待進一步提高。金華裝備制造龍頭企業(yè)本地采購率偏低，如眾泰汽車本地采購率約50%、青年汽車本地采購率約30%。創(chuàng)新能力有待加強。金華裝備制造業(yè)企業(yè)研發(fā)投入不足，重大技術裝備和關鍵技術主要靠引進來解決，全市有193家裝備制造企業(yè)建立研發(fā)中心，僅占規(guī)上企業(yè)總量的14.1%，自主創(chuàng)新能力弱，缺乏核心技術支撐。根據(jù)國際經(jīng)驗，發(fā)達國家裝備制造業(yè)大型企業(yè)的研發(fā)經(jīng)費占銷售收入在4%-10%之間，如果低于3%就容易被市場淘汰。2015年，金華裝備制造業(yè)科技活動經(jīng)費支出占主營業(yè)務收入的1.2%，低于全省平均1個百分點。產(chǎn)業(yè)結構有待調(diào)整。金華多數(shù)裝備制造業(yè)企業(yè)仍專注生產(chǎn)為主，對制造業(yè)服務化應對不足。高端裝備制造業(yè)增速雖快，但占比仍低于傳統(tǒng)裝備制造業(yè)，如以汽車制造業(yè)為代表的高端裝備制造業(yè)增長迅猛，但占裝備制造業(yè)比重不到1/5。2015年，先進裝備制造業(yè)五大領域中，智能通用專用設備制造、通信電子設備及電氣器材制造、航空航天船舶及其他運輸設備制造分別負增長5.17%、2.2%、0.36%。品牌質量有待提升。金華裝備制造業(yè)企業(yè)國有企業(yè)少、民營企業(yè)多，平均規(guī)模相對偏小，2015年裝備制造業(yè)規(guī)上企業(yè)平均產(chǎn)值1.3億元，低于全省平均0.15億元；裝備制造企業(yè)擁有中國馳名商標21件，占全市馳名商標總量35%，像眾泰汽車、青年汽車、康迪車業(yè)都仍未獲中國馳名商標。

努力邁向中高端

培育一批集群化產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)集群對促進產(chǎn)業(yè)有效分工、降低企業(yè)生產(chǎn)成本、加速企業(yè)集聚發(fā)展具有重要作用。如重慶汽車產(chǎn)業(yè)形成了以長安汽車為龍頭，集聚國內(nèi)外十多個重要的汽車廠商，上千個配套企業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群，2015年汽車產(chǎn)值近1萬億元。一方面，要圍繞汽車制造業(yè)、現(xiàn)代五金產(chǎn)業(yè)兩個主導產(chǎn)業(yè)，尤其是汽車制造業(yè)，引進一批像東風汽車、吉利汽車這樣的汽車整車制造廠家，并順勢集聚相關聯(lián)零部件配套廠家，形成完整的汽車產(chǎn)業(yè)鏈。另一方面，要定期召開產(chǎn)業(yè)協(xié)作配套對接會，搭建產(chǎn)業(yè)協(xié)作平臺，對龍頭企業(yè)采購本地配套產(chǎn)品、帶動市內(nèi)制造業(yè)企業(yè)進入其產(chǎn)業(yè)鏈或采購系統(tǒng)予以獎勵和補助。如泉州為扶持數(shù)控產(chǎn)業(yè)，本地企業(yè)采購相關產(chǎn)品，最高補助500萬元；昆明獎勵企業(yè)采購本地產(chǎn)品，最高補貼200萬元。突破一批關鍵性技術。目前，金華裝備制造業(yè)企業(yè)側重解決眼前產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)工藝技術問題，對產(chǎn)品原創(chuàng)性、前沿性技術研究缺乏。一方面，要集中政府、企業(yè)和研究機構力量，形成合力進行創(chuàng)新，對重大產(chǎn)業(yè)核心技術開展集中攻關，全力突破一批在關鍵零部件、系統(tǒng)集成等重大產(chǎn)業(yè)技術瓶頸，形成核心競爭力。目前，眾泰汽車在金義都市新區(qū)投資20.6億成立捷孚傳動科技有限公司，專業(yè)生產(chǎn)變速箱。要加大對其支持力度，加快建設，早日投產(chǎn)。另一方面，要引導企業(yè)加強與國內(nèi)外一流大學、國際知名制造企業(yè)進行資金和技術合作，支持企業(yè)并購境外技術領先的制造企業(yè)，提升裝備制造業(yè)科研水平。如吉利集團2010年8月通過“蛇吞象”方式收購國際著名汽車生產(chǎn)商沃爾沃轎車，企業(yè)研發(fā)實力和綜合競爭力都大幅提高，帶動企業(yè)進入良性發(fā)展軌道。壯大一批服務型企業(yè)。制造業(yè)服務化是發(fā)展的大趨勢，也是大邏輯，將推動裝備制造業(yè)在產(chǎn)業(yè)形態(tài)、發(fā)展模式上實現(xiàn)根本性變革。以汽車產(chǎn)業(yè)為例，單純的汽車制造投資回報率大約為3%-5%，而圍繞汽車的服務投資回報率高達7%-15%。一方面，要引導裝備制造企業(yè)從產(chǎn)品制造向提品和服務、提供綜合解決方案轉變，促進企業(yè)拓展價值鏈、提升附加值、提高利潤率，增強企業(yè)綜合競爭力。像金東區(qū)金輪機電公司，從原來的單純銷售水電設備轉型成為提供水電項目EPC電站設計、土建施工、輸變電、水電項目全套設備的綜合服務商，既帶動了產(chǎn)品銷售，也提高了企業(yè)利潤率，目前產(chǎn)品遠銷40多個國家。另一方面，要鼓勵裝備制造業(yè)龍頭企業(yè)加快剝離生產(chǎn)性業(yè)，促進企業(yè)聚焦主業(yè)，通過外包實現(xiàn)專業(yè)服務。同時，要加快多湖中央商務區(qū)等一批總部經(jīng)濟園區(qū)建設，促進上市輔導、工業(yè)設計、金融服務、知識產(chǎn)權等服務業(yè)集聚集群發(fā)展，為裝備制造業(yè)提供更加專業(yè)完備、更高質量的配套服務。打造一批高端化品牌。產(chǎn)品品牌和產(chǎn)品質量是未來區(qū)域競爭的核心。當前，金華裝備制造業(yè)增長較慢的主要原因就是企業(yè)滿足貼牌生產(chǎn)而高端品牌不足，中低端產(chǎn)品過剩而高端產(chǎn)品供給不足，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能過剩而新興行業(yè)有效供給不足。如永康市哈爾斯公司成功收購瑞士百年品牌SIGG，單個杯子產(chǎn)品售價能提高4-5倍。一方面，要認真貫徹落實近日國家工信部、質檢總局、國防科工局聯(lián)合印發(fā)的《促進裝備制造業(yè)質量品牌提升專項行動指南》，深入開展增品種、提品質、創(chuàng)品牌工作，重塑傳統(tǒng)特色品牌，做強現(xiàn)有知名品牌，培育自主創(chuàng)新品牌，打造更多具有國際影響力的自主品牌和制造精品。另一方面，要大力弘揚企業(yè)家精神和工匠精神，強化職工職業(yè)教育和技能培訓，建立一支高素質的員工隊伍，引導裝備制造業(yè)企業(yè)采用國際標準或國外先進標準，提高質量管理和質量保證水平。

作者：應子義

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關鍵詞：電子制造企業(yè)；職業(yè)指導

職業(yè)指導是為求職者就業(yè)，就業(yè)穩(wěn)定，職業(yè)發(fā)展和用人單位合理用人，提供咨詢，指導及幫助的過程。新時期下對電子制造企業(yè)有著更高層次的質量要求，要充分實現(xiàn)更高質量的工作體系，必須配套更高質量的職業(yè)指導。改革開放30多年以來，隨著制造企業(yè)的壓力的不斷增加，勞動政策的不斷深入、相關支持和投入的力度持續(xù)加強，我國職業(yè)指導的發(fā)展，需要取得高速的進步，創(chuàng)建新型的企業(yè)學習模式，職業(yè)指導在專業(yè)隊伍、體驗形式、咨詢解答、信息 服務、互動聯(lián)合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等方面有其自身特點。

一、深刻認知電子制造企業(yè)對工作種類管理的職業(yè)指導

（一）企業(yè)在用人指導方面缺乏知識及相關經(jīng)驗

用人制度不完善。企業(yè)經(jīng)營的核心問題是企業(yè)用人的問題。西方企業(yè)在用人制度上堅持“唯才是舉”，非常關注人才的培訓和留用。而我國的國有制企業(yè)沿用行政委任狀和領導任命，個體、私營企業(yè)則帶有家族色彩，都沒有以“能力和素質”為本。用人上存在著如此問題：重引進輕培育；重技術輕管理；重物質輕精神。沒有體現(xiàn)公平、公正的原則，嚴重制約著生產(chǎn)技術和經(jīng)濟效益的提高，阻礙了企業(yè)發(fā)展；也會導致員工工作壓力大、沒有職業(yè)安全感、認為薪酬不合理、職業(yè)理想難以實現(xiàn)等。進而造成跳槽的惡性循環(huán)。

（二）人力資源管理不成熟

企業(yè)人力資源部門分配員工到用人部門， 沒有長久規(guī)劃。用人部門也從自身的利益出發(fā)，不愿花費成本向人力資源部門反饋。這樣就造成人力資源管理缺失。事實上，人力資源部門和用人部門是合作共贏體。人力資源部門應真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略管理部門，從整體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)， 以長遠的目光， 完成管理工作，完善管理理論，更好的推進企業(yè)發(fā)展。

（三）加強企業(yè)用人指導的必要性

企業(yè)用人進入新的階段。現(xiàn)在人民生活質量提高，勞動力自然對工作環(huán)境要求較高，企業(yè)進入賣方市場。世界經(jīng)濟的發(fā)展帶動了企業(yè)規(guī)模擴大、產(chǎn)業(yè)轉移、產(chǎn)品升級換代等等，促使企業(yè)改變用人模式。勞動法的實施影響著企業(yè)用人模式。人力資源管理部門應依法辦事，并審時度勢的及時調(diào)整人力資源的管理思路，及時有效的預防和應對勞動爭議，提高企業(yè)用人抗風險的能力。

二、技g人員的職業(yè)指導

幾乎每個企業(yè)都需要技術人員的支持，電子制造企業(yè)也不例外，而且需求量大。很多從事技術方面工作的人員來說，發(fā)展成為項目經(jīng)理是一個相當好的工作。項目管理工作既需要扎實的技術背景支持，又涉及多方面的管理工作，最適合那些技術出身但又不甘于只做技術工作的人員。成為項目經(jīng)理，一方面可以充分發(fā)揮技術人員的專業(yè)優(yōu)勢，同時又可在團隊管理、協(xié)調(diào)各方資源、內(nèi)外部溝通等工作中體驗和發(fā)揮作為管理者的角色和作用，從而讓自身價值更為充分的實現(xiàn)和得到認可。這是需要長期的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)指導的建議。

三、人才的合理利用及建立健全人才體系的職業(yè)指導

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機械制造業(yè)指從事各種動力機械、起重運輸機械、化工機械、紡織機械、機床、工具、儀器、儀表及其他機械設備等生產(chǎn)的工業(yè)部門。機械制造業(yè)為整個國民經(jīng)濟提供技術裝備。而機械產(chǎn)品是指機械廠家向用戶或市場所提供的成品或附件，如汽車、發(fā)動機、機床等。任何機械產(chǎn)品按傳統(tǒng)的習慣都可以看作是由若干部件組成，又可分為不同層次的子部件（也稱分部件或組件），直至最基本的零件單元。自動化技術是一門綜合性技術，它和控制論、信息論、系統(tǒng)工程、計算機技術、電子學、液壓氣壓技術、自動控制等都有著十分密切的關系，而其中又以控制理論和計算機技術對自動化技術的影響最大。它的發(fā)展趨勢為實現(xiàn)機電一體化、機械功能多元化、控制智能化、結構運動高精準化而不斷改進中。

2我國機械制造業(yè)的現(xiàn)狀分析

自動化技術可以運用于生產(chǎn)線中的各個環(huán)節(jié)。目前，我國生產(chǎn)線中高精度設備多引用于國外核心系統(tǒng)，我國的數(shù)控系統(tǒng)雖有研發(fā)但缺乏全面性，依舊沒有得到普遍運用。此外，我國機械制造業(yè)在自動化管理方面仍依靠人工管理、手工操作，管理費和人工費是一筆不小的開銷。但也有部門企業(yè)普及了自動化設備的使用，靈活地運用自動上下貨設備、自動工藝定位、自動裝夾設備、自動零件檢驗等，在實際工作中為機械制造業(yè)帶來了便利的生產(chǎn)條件，使機械制造的每個環(huán)節(jié)都保持穩(wěn)定的工作水準，因此，有效地運用自動化技術，應成為我國工程設計者和勞動人員齊頭并進的方向。

3自動化技術在機械制造中的應用探討

通過以上分析，明顯得出自動化在機械制造中有極大的優(yōu)勢，對提高機械制造的質量水平有極大的作用，比如降低成本。自動化技術的迅猛發(fā)展必將成為機械制造業(yè)的核心目標，也是推動機械制造業(yè)前進的必然趨勢。如儀表和機床這類高精準機械設備，對零件精度和生產(chǎn)要求都有極高的定位性，只有通過自動化技術解決部件結構錯綜復雜、機械制造難度較高的問題，才能生產(chǎn)出符合要求的產(chǎn)品[2]。3.1數(shù)控技術與自動化技術的融合。數(shù)控技術是一種對機床和其他機器實現(xiàn)自動控制的技術?？刂浦噶畈捎脭?shù)字代碼形式，通過閱讀機和計算裝置將指令轉變?yōu)榭刂茩C器運動的信號，使機器按指令規(guī)定的順序、位置、速度、起停進行工作。因為和自動化技術相融合能產(chǎn)生鮮明的特點和優(yōu)勢，使機械制造更加高效，也使自動化技術的應用更普遍。自動化技術和數(shù)控技術的相關研究對機械制造業(yè)的發(fā)展有極大的價值，在這項技術的使用過程中也應謹慎行事、嚴格操作，避免由于操作失誤給企業(yè)帶來不必要的后續(xù)問題和損失。3.2集成系統(tǒng)與自動化技術的融合。新時期，高科技的快速傳播已是機械制造業(yè)發(fā)展的必然趨勢，應把新科技、新設備、新理念廣泛融入機械制造業(yè)中，推動技術的創(chuàng)新變革，如上文提到的數(shù)控技術的優(yōu)化。當然，集成系統(tǒng)與自動化技術同樣可以融合互利，如此可以為信息工程開發(fā)資源提供有效的理論指導，利用信息技術進一步強化機械制造過程中的設計大綱，促使工程與結構有效地組合，完成信息自動化相關程序。再把數(shù)據(jù)信息與電腦聯(lián)合使用，做到生產(chǎn)管理的共享性和統(tǒng)一性，從而完善高精準的產(chǎn)品質量要求。3.3人工智能與自動化技術的融合。受人口紅利逐漸消失影響，我國制造業(yè)自動化生產(chǎn)程度逐步擴大，智能制造成為國家大力支持的行業(yè)之一，例如，機器人用減速機、高精度伺服系統(tǒng)、高速齒輪等設備都體現(xiàn)出人工智能與自動化技術緊密滲透、相互作用的結果。實現(xiàn)由智能機器和人工操作一體化的科學模式，可在機械制造過程中獨立判斷、分析、操作[3]。換言之，自動化技術與人工智能的融合使機械生產(chǎn)過程中每一個環(huán)節(jié)都得以被監(jiān)控，避免了錯誤和失誤，并且能自動糾正其失誤點，全面地提升機械自動化的高效性。

4自動化技術在機械制造業(yè)中的發(fā)展趨勢

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國制造業(yè)的發(fā)展方向逐漸擴大，制造水平逐步提高，在制造業(yè)競爭壓力極大的狀況下依舊突出其優(yōu)勢，取得了優(yōu)異成績。隨著自動化技術的出現(xiàn)，機械制造業(yè)可謂進行了一次變革式發(fā)展，它為機械制造業(yè)注入了蓬勃的新生命，為機械制造業(yè)的跨國性發(fā)展帶來了有利的機會。雖然我國機械自動化的起步較晚，但能靈活的操控這些自動化的設備，對傳統(tǒng)機械制造業(yè)的沖擊性是非常大的，也是引領我國趕超發(fā)達國家機械制造水平的龍頭勢力。那么，靈活地應用自動化技術，一定離不開優(yōu)秀的操控人才，高質量的生產(chǎn)技術離不開高質量的專業(yè)人才，為培養(yǎng)專業(yè)的人才還需要各大機械制造企業(yè)對其重點關注，緩和我國目前自動化操作人才稀缺的現(xiàn)象，為我國機械制造業(yè)的自動化技術應用帶來全面發(fā)展[4]。

5結語

綜上所述，雖然我國的自動化技術在機械制造中的運用相對國外仍需要不斷的改進，但中國科技的進步一定會研發(fā)出屬于我們自己的系統(tǒng)。但不可否認的是，自動化在機械制造中的運用的確可以降低人工成本、提高產(chǎn)品質量、加快工作效率，帶動機械制造業(yè)的未來發(fā)展方向。因此，人類社會在逐步走向機械化時代的同時是離不開自動化技術的滲入和支持。

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【3】郭啟明.對我國機械自動化技術發(fā)展的思考[J].機電信息,2011(21):125.

篇8

今年以來，我局堅持貫徹落實4·17全市推進曹妃甸高質量發(fā)展大會精神，全力推動工業(yè)經(jīng)濟、科技創(chuàng)新高質量發(fā)展，奮力奪取疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展“雙勝利”。

1、全面推動工業(yè)經(jīng)濟高質量發(fā)展。一方面，我局為加快構建我區(qū)“3+5+4”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，起草制定了《曹妃甸區(qū)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展“攻堅提速年”活動的實施方案》和《加快建設環(huán)渤海地區(qū)新型工業(yè)化基地三年行動計劃（2020-2022年）》。截至目前，全區(qū)裝備制造業(yè)產(chǎn)值達到30.6億元，化工產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達到98.4億元，新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達到，17.63億元。另一方面，充分開展“萬名干部下基層、萬名干部聯(lián)企業(yè)”及“暖企促貿(mào)”活動，落實領導包聯(lián)“五個一”行動，實施“企業(yè)巡診”，深入企業(yè)走訪，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決融資、用工等問題，有效提升企業(yè)運營效益。1-4月份，全區(qū)規(guī)上工業(yè)企業(yè)增加值同比增長13.3%，全市排第一位。

2、全面推動新一代信息技術高質量發(fā)展。今年以來，我局著力打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，全面啟動5G示范區(qū)建設。一是加快實施“云上曹妃甸”建設。目前，已與中智軟創(chuàng)、積成能源、和利時、上海文景等解決方案供應商達成戰(zhàn)略合作，上線了教育云平臺、綜合治超系統(tǒng)、人口防疫管理、礦聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易平臺、智慧熱力等多款工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用項目；首鋼京唐5G智能制造、曹妃甸港集團5G智慧港口、唐山文景智慧港航等一批5G應用項目已在4月份集體簽約，全區(qū)已上云24家企業(yè)。二是積極推進云計算中心二期項目建設。積極對接福建省電子信息集團、會同資本等投資公司，聯(lián)合華為、聯(lián)城科技等公司建設裝機容量超1000個機柜的IDC機房二期、年產(chǎn)10萬臺華為鯤鵬服務器生產(chǎn)線、地空互聯(lián)移動互聯(lián)網(wǎng)、特色云服務等項目，未來將在曹妃甸新城打造信息化產(chǎn)業(yè)基地。三是積極推進5G應用示范區(qū)基礎設施建設。目前，全區(qū)已建成5G基站36座，其中：移動已建成7座，聯(lián)通、電信聯(lián)合共建29座，正在進行80座基站建設，到5月底建成5G基站116座，實現(xiàn)臨港商務區(qū)、曹妃甸城區(qū)等部分地區(qū)5G網(wǎng)絡覆蓋。

3、全面推動科技創(chuàng)新高質量發(fā)展。一是加強創(chuàng)新平臺建設。深入推進“一十百千萬”科技與人才工程，通過摸底調(diào)查，重點謀劃了東邦綠建、中冶瑞木等5家研發(fā)平臺和盾石電氣、金隅科實等14家工業(yè)設計中心動態(tài)培育庫。聘請專家通過網(wǎng)絡授課形式組織開展科技政策宣傳和申報培訓會18次，培訓企業(yè)2000余家次。二是加大科技招商力度。今年以來，以引進巴威鍋爐高端制造搬遷、加美中風塔基礎配件生產(chǎn)、復合板精整及廢次材深加工等京津科技成果項目4項，均已簽訂投資協(xié)議，目前正在積極跑辦項目前期手續(xù)。三是加大企業(yè)家培育力度。深入實施“鳳凰英才”計劃。為我區(qū)首鋼京唐、冀東裝備的2名專家落實市級科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領軍人才獎勵資金50萬元，柔性引進外國專家15人次。

下步，我局將全面貫徹落實中央及省、市、區(qū)決策部署，對標全年目標任務，提速提效，全力推動經(jīng)濟社會平穩(wěn)發(fā)展，大干二季度，實現(xiàn)“雙過半”。

篇9

 

 

工業(yè)是實體經(jīng)濟的主體，是現(xiàn)代化建設的主導力量。黨的十提出要把推動工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的立足點轉到提高質量和效益上來。2012年底浙江省啟動了工業(yè)強縣(市、區(qū))建設工作。上世紀九十年代以來，工業(yè)經(jīng)濟一直在上虞經(jīng)濟發(fā)展中起著舉足輕重的作用。當前我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，一些結構性、素質性矛盾制約著上虞工業(yè)經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展，因此有必要重新審視工業(yè)經(jīng)濟增長的質量與效益，科學判斷面臨的形勢和任務，冷靜分析存在的困難和問題，探索符合上虞實際的工業(yè)強區(qū)建設道路。

 

一、上虞工業(yè)經(jīng)濟質量效益顯著提升

 

近年來，上虞工業(yè)以科學發(fā)展為主題，以轉變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，以大項目建設為抓手，壯大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，扎實推進“四換三名”工程，全區(qū)工業(yè)在總量規(guī)模、產(chǎn)業(yè)體系、發(fā)展后勁、企業(yè)培育和集約發(fā)展等方面都積累了一定的優(yōu)勢。

 

1.總體實力穩(wěn)步提升。新世紀以來，上虞工業(yè)生產(chǎn)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。2000年上虞工業(yè)總產(chǎn)值僅425.52億元，自2009年突破千億后實現(xiàn)較快增長，2015年達2058.99億元，“十二五”前四年實現(xiàn)年均增長9.3%，其中年主營業(yè)務收入2000萬元以上工業(yè)企業(yè)(下文簡稱規(guī)模以上工業(yè))實現(xiàn)產(chǎn)值1728.37億元，年均增長12.1%。工業(yè)增加值占GDP的比重保持在五成左右，始終是推動上虞經(jīng)濟增長的主要力量，2015達336.33億元，“十二五”年均增長10.2%，高于同期GDP增幅1個百分點。

 

2.產(chǎn)業(yè)體系優(yōu)化升級。上虞堅持全面提升經(jīng)濟發(fā)展質量，做強現(xiàn)代制造業(yè)，確立“工業(yè)活市”和建設先進制造業(yè)基地戰(zhàn)略目標，圍繞“4+5”產(chǎn)業(yè)體系，加快產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化，逐漸形成了以先進裝備制造、綠色化工和新能源新材料為支撐，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系。2015年上虞實現(xiàn)規(guī)模以上裝備制造業(yè)增加值102.04億元，增長11.4%，占規(guī)模以上工業(yè)增加值的比重達33.6%，增幅高于規(guī)模以上工業(yè)增加值增幅0.4個百分點;規(guī)模以上工業(yè)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)增加值101.33億元，增長11.5%，占規(guī)模以上工業(yè)的比重為33.7%，對全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)增長的貢獻率達34.7%，成為工業(yè)經(jīng)濟在新常態(tài)下平穩(wěn)增長的重要動力。

 

3.發(fā)展后勁日益增強。近年來，上虞企業(yè)投入力度不斷加強，創(chuàng)新意識不斷提高，企業(yè)發(fā)展后勁不斷增強。2015年全區(qū)完成工業(yè)生產(chǎn)性投資287.27億元，占固定資產(chǎn)投資的60%左右，“十二五”期間年均增長20.8%。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)科技經(jīng)費支出26.51億元，占主營業(yè)務收入的比重為1.73%，比紹興平均高0.57個百分點。創(chuàng)新活動成效顯著，2015年專利授權量2800件，比2010年增長10%，其中發(fā)明專利授權量達287件，位居紹興五縣市區(qū)首位，是2010年的3.33倍。規(guī)模以上工業(yè)新產(chǎn)品產(chǎn)值率和高新技術產(chǎn)業(yè)增加值比重分別達35.3%和56.2%。上虞虛擬大學園、省級企業(yè)研究院(中心)等創(chuàng)新平臺順利運行，被評為全國科技進步先進縣(市、區(qū))和全省首批創(chuàng)新型試點城市。

 

4.企業(yè)培育卓有成效。上虞積極實施“三名”企業(yè)培育工程，龍盛集團入圍省第一批“三名”培育試點企業(yè)，閏土等4家企業(yè)入圍紹興市“三名”培育試點;實施創(chuàng)新成長型企業(yè)和小微企業(yè)三年培育計劃，2015年新增“下升上”工業(yè)企業(yè)80家。2015年底全區(qū)年主營業(yè)務收入億元以上企業(yè)204家，其中5億元以上企業(yè)55家，分別比2010年增加42和19家;上市公司并購重組尤其是通過跨國并購推進轉型升級，區(qū)域經(jīng)濟證券化率水平明顯提高。2015年末全區(qū)共有上市公司15 家(其中新三板4家)，直接融資117.4億元，11家上市公司總市值達1821.8億元，區(qū)域證券化率達250%以上，位列全省前列。

 

5.集約發(fā)展不斷深化。上虞積極倡導“畝產(chǎn)論英雄”，以差別化的政策措施，實現(xiàn)資源要素更高效的市場化配置。2014年萬元GDP能耗0.4噸標準煤，比紹興平均低0.2噸標準煤，“十二五”前四年單位GDP能耗累計下降14.1%;規(guī)模以上工業(yè)單位增加值能耗累計下降21.1%，比單位GDP能耗多下降7個百分點。2015年規(guī)上工業(yè)全員勞動生產(chǎn)率達23.31萬元/人，比2010年提高9.76萬/人。

 

二、新常態(tài)下上虞工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的制約因素

 

近年來上虞工業(yè)經(jīng)濟增長質量漸趨改善和提高，在2014年度全省工業(yè)縣(市、區(qū))綜合評價中位列第六。但當前中國制造業(yè)進入歷史轉折期，上虞工業(yè)經(jīng)濟也面臨重大挑戰(zhàn)，許多轉型較早，有核心競爭力的企業(yè)迎來了新的發(fā)展期，但一些規(guī)模小，創(chuàng)新能力弱，基礎條件差的企業(yè)則面臨淘汰。這既有國內(nèi)外宏觀環(huán)境的影響，也有上虞工業(yè)結構性和素質性的問題。

 

1.工業(yè)產(chǎn)業(yè)結構有待進一步優(yōu)化。上虞工業(yè)結構中，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)仍占據(jù)主導地位，化工、機械、紡織等三大傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)值比重高達70%以上。新興產(chǎn)業(yè)雖然有了一定的發(fā)展，但仍處于成長階段，以臥龍、金盾和世紀華通等企業(yè)為龍頭的先進裝備制造業(yè)仍局限于電機、風機和配套零件傳統(tǒng)領域，戰(zhàn)略性不強，與國家高端裝備制造業(yè)的標準還有一定距離;新能源和新興信息產(chǎn)業(yè)則規(guī)模較小，2015年上虞在生產(chǎn)新能源企業(yè)僅晶盛和龍柏兩家企業(yè);凱信等4家新興信息企業(yè)全年僅實現(xiàn)產(chǎn)值3.27億元。塊狀經(jīng)濟中同質企業(yè)簡單集聚現(xiàn)象明顯，缺乏產(chǎn)業(yè)鏈統(tǒng)籌和創(chuàng)新創(chuàng)意，制造業(yè)產(chǎn)品則呈現(xiàn)出中間產(chǎn)品多、終端產(chǎn)品少、產(chǎn)業(yè)鏈較短等突出問題。同時化工紡織等消耗大、污染重的產(chǎn)業(yè)，環(huán)境代價高。2014年工業(yè)強(縣、市)綜合評價中，上虞綠色發(fā)展得分僅46.1分，低于綜合得分18.83分，在全省90個縣(市、區(qū))中排名第28位，成為總體評價的“短板”;規(guī)上工業(yè)單位用地工業(yè)增加值69.08萬元/畝，規(guī)上工業(yè)單位能耗工業(yè)增加值1.72萬元/噸標準煤，與先進縣市區(qū)相去甚遠，也明顯低于周邊諸暨、新昌等兄弟縣市，在全省90個縣(市、區(qū))中排名分別排第61和42位，新常態(tài)下這種粗放型的增長方式若不能有效轉型，企業(yè)將難以生存。

 

2.工業(yè)產(chǎn)出效益有待進一步挖掘。上虞規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值超千億，位居全省前列，但產(chǎn)出效益卻明顯落后。從標志性指標看，2014年上虞規(guī)上工業(yè)增加值率17.14%，低于全省平均2.23個百分點;規(guī)上工業(yè)全員勞動生產(chǎn)率雖實現(xiàn)逐年提升，2014年達20.35萬元/人，但仍低于諸暨市近3萬/人，在全省90個縣(市、區(qū))中排名分別排第71位和32位。同時企業(yè)間分化明顯，2015年，全區(qū)14家大型企業(yè)產(chǎn)值占全區(qū)規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值的35.6%;利潤卻占到全區(qū)規(guī)上工業(yè)企業(yè)利潤總額的47.2%。而541家小微型企業(yè)產(chǎn)值占全區(qū)規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值的36.9%，利潤僅占全區(qū)規(guī)上工業(yè)企業(yè)利潤總額的24.1%。從投資產(chǎn)出效益看(如表1所示)，上虞的工業(yè)投資效果系數(shù)(N年的工業(yè)增加值增量/N年、N-1年和N-2年三年工業(yè)投資的平均值)從2010年的0.35下降到2015年的0.07，這種高投入低產(chǎn)出的狀況若不能有效轉變，將嚴重制約工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展質量的提高。

 

3.“兩化”融合程度有待進一步提高。近年來上虞“兩化融合”程度不斷提升，并被列為省第一批兩化深度融合國家示范試點區(qū)域中的5個“浙江省綠色安全制造信息化示范區(qū)”之一。但橫向比較看，上虞“兩化”融合整體水平依然不高。2014年上虞“兩化”融合指數(shù)和信息化指數(shù)分別為66.89和0.86，分別低于全省平均19.41和0.02，在全省90個縣(市、區(qū))中排名分別排第30位和45位。從工業(yè)企業(yè)信息化程度看，中小企業(yè)“兩化”融合水平與大型企業(yè)有很大差距。17家大型企業(yè)EPR、MPS和數(shù)控裝備等單項信息化應用率較高，臥龍、龍盛等龍頭企業(yè)已實現(xiàn)信息化系統(tǒng)應用。而中小企業(yè)因存在認識不到位、資金不足和人才缺乏等問題，“兩化融合”還處于單項應用逐步覆蓋階段。目前中小企業(yè)ERP和MES的應用率在50%左右，但對其他環(huán)節(jié)的信息化建設尚缺乏認識，普及率較低。

 

三、提升上虞工業(yè)經(jīng)濟質量效益的幾點思考

 

隨著中國經(jīng)濟進入增速換擋期，上虞工業(yè)發(fā)展進入轉型的關鍵期，迫切需要提高工業(yè)經(jīng)濟的質量效益。這就要求全區(qū)上下瞄準新目標，樹立新理念，形成新合力，積極克服“三期疊加”困難，加快推進工業(yè)集聚發(fā)展、集群發(fā)展、集約發(fā)展，切實推動經(jīng)濟結構調(diào)整和發(fā)展方式轉變，開創(chuàng)工業(yè)經(jīng)濟“新常態(tài)”發(fā)展的新局面。

 

1.以“中國制造2025”為契機，重塑上虞工業(yè)結構升級新優(yōu)勢。2015年《政府工作報告》提出要實施“中國制造2025”，用十年時間進入全球制造業(yè)的第二方陣。上虞應緊抓契機，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造和新興產(chǎn)業(yè)培育，實現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟轉型升級。一是加速提升優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。立足機電、化工等優(yōu)勢行業(yè)，鼓勵和支持企業(yè)淘汰落后產(chǎn)能，加強科技研發(fā)，提高產(chǎn)品競爭力，促使優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)向高精深方向發(fā)展。二是加快壯大新興產(chǎn)業(yè)。充分利用現(xiàn)有基礎和優(yōu)勢，以重大產(chǎn)品和關鍵核心技術為主攻方向，組織實施生物技術與新醫(yī)藥、節(jié)能環(huán)保等行業(yè)領域科技創(chuàng)新工程，發(fā)展壯大高端裝備制造業(yè)、汽車等行業(yè)。不斷協(xié)調(diào)傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)競相發(fā)展，促使工業(yè)經(jīng)濟內(nèi)部結構調(diào)整優(yōu)化。

 

2.以“互聯(lián)網(wǎng)+”為平臺，挖掘上虞工業(yè)智能制造新動力。積極順應以大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術廣泛應用趨勢，實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，以信息化和工業(yè)化深度融合為途徑，搶占工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展制高點。一是著力提高“兩化”融合水平。鼓勵企業(yè)積極探索智能制造生產(chǎn)方式，把設計數(shù)字化、生產(chǎn)自動化、管理現(xiàn)代化、裝備智能化、營銷網(wǎng)絡化作為途徑，利用信息技術在企業(yè)各個領域的滲透，發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的眾包設計、柔性制造、個性化定制、智慧物流等新型制造模式。二是要搭建信息化公共服務平臺。以市場為導向、企業(yè)為主體，建立健全“兩化”融合推進工作機制，及時研究和解決“兩化”融合中存在的困難和問題。積極推廣臥龍、龍盛等成功示范，依托e游小鎮(zhèn)，引入有代表性和特點的信息化軟件產(chǎn)品、解決方案和服務理念，促進工業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈智能協(xié)作。

 

3.以“供給側改革”為導向，拓展上虞產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展新格局。在勞動力、資本、創(chuàng)新、政府四條主線上積極推進供給側改革，提高勞動生產(chǎn)率，推動產(chǎn)業(yè)融合，鼓勵企業(yè)更加積極主動適應市場需求變化，增加優(yōu)質新型產(chǎn)品和生活服務等有效供給。一是強化要素保障。圍繞工業(yè)提質升級，整合各類扶持政策，統(tǒng)盤考慮土地資源和土地指標的使用，優(yōu)先保障高質量工業(yè)項目;構建激勵機制，加大對有潛力的轉型升級項目的金融、財政和稅收扶持力度，提高全要素生產(chǎn)率。二是加速產(chǎn)業(yè)間融合。大力發(fā)展生產(chǎn)業(yè)，推進制造業(yè)主輔分離，加快工業(yè)經(jīng)濟與現(xiàn)代服務業(yè)的融合發(fā)展;做優(yōu)樓宇總部經(jīng)濟，發(fā)揮上虞建筑業(yè)的比較優(yōu)勢，推進建筑產(chǎn)業(yè)化和新型工業(yè)化的協(xié)調(diào)發(fā)展;以“精致上虞”為目標，發(fā)揮交通區(qū)位優(yōu)勢，推進新型城市化建設，在滬杭甬都市圈中為上虞工業(yè)經(jīng)濟贏取更大發(fā)展空間，實現(xiàn)上虞經(jīng)濟高質量高效益發(fā)展。

篇10

十幾二十年前，在全球的家電市場上，日本品牌幾乎獨領，日本制造的“匠人精神”，也常常為國內(nèi)的企業(yè)研究者津津樂道；但最近兩三年，那些老牌的日本貨，似乎很難再高調(diào)起來了。危機中的夏普還在裁員與賣樓自救，連年虧損的松下想盈利還很難，索尼已在持續(xù)低迷中漸行漸遠，佳能的危機四伏似乎也沒有根本緩解，日立、東芝也在以往曾經(jīng)強勢的消費電子產(chǎn)品領域一路潰敗，昔日明星NEC已徹底退出智能手機領域??????

曾在日立工作16年、現(xiàn)任京都大學和日本東北大學教師的湯之上隆，在其《失去的制造業(yè)：日本制造業(yè)的敗北》一書中，回顧了日本IT制造業(yè)幾十年的榮辱史，總結了日本制造業(yè)的四大教訓，其中有兩條劍指“匠人精神”：過度依賴匠人精神與手工藝者的技藝，而忽視了產(chǎn)品的標準化與通用化，嚴重缺乏低成本量產(chǎn)能力；過于苛求于性能與指標的極致，而忽視了市場實際需求水平，投入不必要的成本，致使市場出現(xiàn)變化的時候在研發(fā)上不能及時調(diào)整產(chǎn)品。

筆者之前在國內(nèi)的制造業(yè)企業(yè)中工作過，因業(yè)務關系，對日企的匠人精神深有體會。2009―2013年期間，筆者曾在一家生產(chǎn)工業(yè)刷的民企里面從事銷售工作，主要客戶即是外資企業(yè)――推動外企生產(chǎn)設備的國產(chǎn)化，幫助其降低成本。其中，日系客戶（機械制造類），最受我們的歡迎。為什么呢？因為，面對日企的時候，我們的價格優(yōu)勢最明顯。在我們進去之前，日系客戶用的工業(yè)刷，幾乎都是從日本買來的，質量是比我們在國內(nèi)造的好一些，壽命，大概是我們的1.5倍；然而其價格，幾乎就是“中國制造”的10倍！這樣算下來，其性價比遠遠低于“中國制造”。日本人雖然也愛國，但在商言商，他們很快就向性價比很高的“中國制造”折腰。短短的兩三年時間里，在國內(nèi)的主要日系目標客戶，差不多都被我們的團隊一一攻克了。

我多次在客戶那里見到他們原來從日本買來的工業(yè)刷，產(chǎn)品當然比我們在國內(nèi)做的精致。何止是精致，那簡直就是藝術品！國內(nèi)企業(yè)做的產(chǎn)品，在很多時候，只注重功能，卻不怎么在意其審美價值及由此帶給用戶的情感體驗，但日本企業(yè)卻很注重在這方面下功夫。他們那個產(chǎn)品，做得太漂亮，以至于客戶都“舍不得用”。然而，做得漂亮，是有代價的。這些精致的小產(chǎn)品，大都是在人數(shù)很少的“小作坊”里做出來的，自動化程度不高，很難批量化生產(chǎn)，這便導致生產(chǎn)成本居高不下。

但問題是，工業(yè)刷，只是一個工業(yè)設備，又不是個消費品，外觀并不重要，你花那么大力氣，把它做那么漂亮干嘛？并非所有的產(chǎn)品都有必要當做藝術品來打造，匠人把精致當做一種追求，當然是好事情，但前提是，客戶得愿意為你的這種心結買單才行啊。

我曾經(jīng)在臺資的OEM工廠（電子類）里工作過一年，深刻體會到生產(chǎn)上追求完美主義會帶來效率的降低，以及造成多大的浪費。比如，一款液晶顯示屏，僅僅換一個不同顏色的外殼，就會被視為“新產(chǎn)品”，然后，所有的測試流程都要從頭再來一遍，哪怕是與換外殼毫無瓜葛的電子元器件，也得重新接受檢測。每一個環(huán)節(jié)，可都是成本啊。

另一方面，那段時間，我先后服務過美國客戶和日本客戶。日本客戶，對產(chǎn)品的細節(jié)，要比美國客戶挑剔得多，甚至是苛刻到無聊的程度。我們做的很多樣品，在美國客戶那里能夠輕而易舉地通過，但到了日本客戶那里，就會被挑出一大堆毛病。不過，羊毛出在羊身上，這筆追求極致完美所產(chǎn)生的成本，最終都由日本客戶自己承擔了。

沒錯，發(fā)揮“匠人精神”，是可以使產(chǎn)品更完美；然而，在“邊際成本上升”及“邊際收益遞減”規(guī)律的作用下，產(chǎn)品質量在提高到一定的程度后，再進一步發(fā)揮“匠人精神”使之更加完美，可能得不償失。湯之上隆書中的“過于苛求于性能與指標的極致，而忽視了市場實際需求水平，投入不必要的成本”，要義正在于此。這種不惜成本打造出來的“藝術品”，更接近于奢侈品，似乎僅適合賣給那些不談性價比的土豪，但在整個大市場中，不追求性價比的客戶所占的比重是非常小的。

經(jīng)濟學家宋清輝在接受記者采訪時指出，中國制造業(yè)在向高端轉型的時候要特別注意，轉型升級后的高質量產(chǎn)品，價格可能會很高。盡管人們的消費能力會提升，但并非所有人都可以購買價格較高的產(chǎn)品，很有可能到后期就出現(xiàn)高質量、高價格產(chǎn)品供過于求。如果企業(yè)過度追求創(chuàng)新而不顧市場實際情況，不考慮消費者的承受能力，想實現(xiàn)一步到位的高端技術發(fā)展，最終的產(chǎn)品很可能有價無市。