導(dǎo)語：如何才能寫好一篇學(xué)校經(jīng)營與學(xué)校管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞:行政管理;經(jīng)營理念;行政手段

學(xué)校傳統(tǒng)的行政管理是管理者運(yùn)用行政手段，按照行政方式進(jìn)行管理的行為。行政手段是指采用決議、決定、指令、紀(jì)律、規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督、檢查等手段，它是學(xué)校管理中有效的不可缺少的一種管理行為。在校長負(fù)責(zé)制下，它對依法治校、依法治教順利實施是必不可少的。但它也有明顯的弊端，尤其市場經(jīng)濟(jì)體制的確立，社會的各個領(lǐng)域都在承受著變革帶來的陣痛。在“適者生存”“優(yōu)勝劣汰”的市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，我們看到許多沿襲著傳統(tǒng)行政管理模式的學(xué)校缺乏活力，暴露出不少弊端，而那些滲透市場經(jīng)營理念的學(xué)校則生機(jī)勃勃，在競爭中脫穎而出。

這截然不同的命運(yùn)，我們不由地感悟到:學(xué)校必須改進(jìn)傳統(tǒng)的行政管理，滲透經(jīng)營理念、運(yùn)用經(jīng)營機(jī)制，這是現(xiàn)代學(xué)校發(fā)展的趨勢。這樣，在學(xué)校管理中，既有行政管理為依托，又有學(xué)校經(jīng)營為抓手，辦學(xué)效益就能取得最優(yōu)化。

一、確立學(xué)校經(jīng)營理念

(一)市場意識

傳統(tǒng)的行政管理注重照章辦事，強(qiáng)調(diào)如何貫徹、落實、執(zhí)行上級文件精神，強(qiáng)調(diào)對上負(fù)責(zé)，尋求行政支持。行政管理對于實現(xiàn)學(xué)校管理職能，有著不可替代的重要作用，但也存在一些弱點和弊端。這種管理“等靠要”思想突出，被動消極，缺乏進(jìn)取精神。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，學(xué)校的生存和發(fā)展勢必受到市場規(guī)律和教育規(guī)律的雙重制約，學(xué)校必須根據(jù)社會的客觀要求、學(xué)校的客觀基礎(chǔ)、辦學(xué)的客觀條件和教育的客觀規(guī)律確定自己的位置。市場意識對學(xué)校管理者來說，要有一種學(xué)校生存的危機(jī)感，認(rèn)識到學(xué)校必須經(jīng)歷生源競爭、教師流動等考驗。對教師來說，要有一種職業(yè)危機(jī)感，認(rèn)識到隨著教師雙向聘任制的全面實施，學(xué)生和家長選擇權(quán)的加大，教師職業(yè)社會化的步伐加快，“鐵飯碗”將逐步退出歷史的舞臺，職業(yè)風(fēng)險不斷增強(qiáng)。這都要求我們逐漸形成市場意識，以適應(yīng)社會對教育的要求。

(二)服務(wù)意識

行政管理具有權(quán)威性、強(qiáng)制性和管理的垂直性等特性，其核心是如何提高工作效率，完成目標(biāo)任務(wù)，學(xué)校管理者是行政命令者，教師是施教者，缺乏服務(wù)意識。學(xué)校經(jīng)營的核心是如何提高學(xué)校的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，謀求學(xué)校生存發(fā)展，實現(xiàn)自身價值的增值。它關(guān)注學(xué)校在市場中的地位，強(qiáng)調(diào)服務(wù)，謀求主動發(fā)展，提升自己的信譽(yù)度和美譽(yù)度，努力滿足教師、學(xué)生和家長的需要，所謂“顧客是上帝”正是這個道理。

對學(xué)校的管理者來說，其服務(wù)意識體現(xiàn)在:要樹立教師才是學(xué)校發(fā)展主體的辦學(xué)思想，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境與和諧的工作氛圍，挖掘教師的潛力，煥發(fā)教師的斗志，為教師的專業(yè)發(fā)展搭建平臺，把先進(jìn)的辦學(xué)理念內(nèi)化為教師的自覺行為，共同建構(gòu)學(xué)校發(fā)展的美好前景。對教師來說，其服務(wù)意識體現(xiàn)在:樹立學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體和以學(xué)生的發(fā)展為中心的教育觀，主動地為學(xué)生提供幫助，服務(wù)于學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，真正體現(xiàn)教育就是服務(wù)。

(三)品牌意識

傳統(tǒng)的行政管理，有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的行動，它的著眼點是對上級教育行政部門負(fù)責(zé)，以上級滿意為目標(biāo)，學(xué)校工作的重點是迎接檢查、驗收評比、晉級升格等活動。學(xué)校經(jīng)營強(qiáng)調(diào)教育是一種產(chǎn)品，教育服務(wù)產(chǎn)品既然是產(chǎn)品就必須講品牌，以品牌求生存，求發(fā)展。這就要求我們提高教育教學(xué)質(zhì)量，確立品牌意識。

因此，對學(xué)校管理者來說，根據(jù)教育市場需求，創(chuàng)造特色“品牌”和質(zhì)量“品牌”，通過“品牌”，建立具有競爭力的生源市場，使學(xué)校具有一定的經(jīng)濟(jì)資本，從而創(chuàng)造更具吸引力的學(xué)?！捌放啤?，由此形成學(xué)校品牌--生源市場、生源市場--經(jīng)濟(jì)資本、經(jīng)濟(jì)資本--學(xué)校品牌的良性互動。

二、建立學(xué)校經(jīng)營機(jī)制

(一)建立市場用人機(jī)制

在市場經(jīng)濟(jì)的宏觀背景下，國家用人向單位用人，事業(yè)用人向社會用人轉(zhuǎn)變。我們要進(jìn)一步完善單位用人機(jī)制，在經(jīng)費(fèi)總包干的前提下，學(xué)校根據(jù)內(nèi)部的定崗核編，簽訂聘用合同，確定工資待遇，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，建立平等的雙向選擇。這樣有利于克服“人浮于事”“能進(jìn)不能出”的弊端，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬，調(diào)動教師的積極性。對校長而言，可以采取校長資格培訓(xùn)的市場化，校長任用的競崗制，校長待遇的職級化。教育行政部門根據(jù)校長經(jīng)營管理學(xué)校的水平和能力等綜合評估，給校長進(jìn)行職級的評定，不同職級的校長享受不同的年薪和待遇。校長在聘期內(nèi)，有明確的目標(biāo)任務(wù)，有相應(yīng)的學(xué)校經(jīng)營權(quán)，獲得相應(yīng)的報酬，責(zé)、權(quán)、利結(jié)合。校長聘任期滿后，接受考核，兌現(xiàn)獎懲，并決定是否繼續(xù)聘任。

(二)逐步擴(kuò)大學(xué)校的自主經(jīng)營權(quán)

學(xué)校經(jīng)營必須要有相應(yīng)的自主經(jīng)營權(quán)。在法規(guī)政策的前提下，學(xué)?？梢宰灾骰I集經(jīng)費(fèi)，自主用人、自主內(nèi)部分配、自主進(jìn)行教改實驗，自主開發(fā)教育產(chǎn)品、自主開發(fā)學(xué)校品牌等，也可對學(xué)校品牌進(jìn)行輸出，采取聯(lián)合、兼并、股份合作制等形式開發(fā)教育市場。自主經(jīng)營權(quán)能主動解決學(xué)校行政管理過程中的不利矛盾和弊端，學(xué)校才能自我發(fā)展、自我約束。

(三)建立以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的評價機(jī)制

篇2

一、小學(xué)校長教學(xué)管理面臨的困境

教學(xué)管理是一項復(fù)雜的工程，存在著多方面的制約因素，從當(dāng)前的情況看，小學(xué)校長教學(xué)管理主要面臨如下困境：

1、觀念成就落后

教學(xué)管理不但是教學(xué)問題，還是管理問題，雖然新課程改革對小學(xué)教學(xué)的方向進(jìn)行了明確，但是一些小學(xué)校長并未完全領(lǐng)會最新的教學(xué)理念，在實際的教學(xué)管理中督導(dǎo)不力，導(dǎo)致教師的實際教學(xué)行為和新課改的方向存在偏差。除了上述問題，教師的觀念陳舊，不愿意打破現(xiàn)狀也是小學(xué)校長教學(xué)管理的困境之一，雖然新課程培訓(xùn)使其對新課程有了更深入地認(rèn)識，然而在實際的教學(xué)過程中，由于不愿意重新備課、修改教案，往往采取以往的教學(xué)模式，這樣就限制了最新教學(xué)理念和方法的推廣。

2、應(yīng)試風(fēng)氣濃重

以往，分?jǐn)?shù)、升學(xué)率一直是小學(xué)教學(xué)管理追求的方向，這主要是因為社會競爭激烈、教育資源分配不足所導(dǎo)致的。隨著新課程改革的進(jìn)行，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展成為了小學(xué)教學(xué)的重要目標(biāo)，而迫于學(xué)校入學(xué)率、學(xué)校形象、家長要求等諸多方面的因素，小學(xué)應(yīng)試的風(fēng)氣仍舊比較濃重，這樣就難以實現(xiàn)學(xué)生知識和能力的雙重發(fā)展。

3、教師素質(zhì)偏低

教師的素質(zhì)與教學(xué)管理有著很大的聯(lián)系，新課改對教師的思維方式、認(rèn)知體系、創(chuàng)新精神、教學(xué)能力、教學(xué)風(fēng)格等多方面都提出了具體的要求，這對于教師而言是一個巨大的挑戰(zhàn)，如何有效地提升自身的素質(zhì)和能力使其面對的一個重要問題。而如何實現(xiàn)教師素質(zhì)的提升是小學(xué)校長需要承擔(dān)的重要的職責(zé)，這也使得其壓力增加。

二、小學(xué)校長教學(xué)管理應(yīng)對舉措

通過上述分析，我們對小學(xué)校長教學(xué)管理中國面臨的挑戰(zhàn)有了更深地認(rèn)識，為此，就需要提出具體的應(yīng)對舉措，主要包括如下幾個方面：

1、更新教學(xué)管理理念

小學(xué)校長的管理理念，教師的教學(xué)理念的陳舊、閉塞都使得小學(xué)教學(xué)的發(fā)展受到了阻礙，為此，小學(xué)校長要更新教學(xué)管理理念，具體應(yīng)從如下兩個方面著手：其一，認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握新課程精神，實行現(xiàn)代化的教學(xué)管理，加強(qiáng)和優(yōu)秀小學(xué)的交流，汲取一線管理經(jīng)驗；其二，加強(qiáng)對教師教學(xué)理念的培訓(xùn)和實踐，既要武裝其頭腦，還要為其提供實踐的平臺，在小學(xué)內(nèi)開展實驗班，特色班，取得成果加以推廣，這樣才能更好地推進(jìn)小學(xué)教學(xué)的發(fā)展。

2、平衡教學(xué)管理目標(biāo)

以往的小學(xué)教學(xué)中，校長往往對升學(xué)率、分?jǐn)?shù)等更為敏感，投入的時間和精力更多。而新課程改革注重的是知識和能力的雙重發(fā)展，加強(qiáng)對學(xué)生的情感教育，發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主動性。為此，小學(xué)校長在進(jìn)行教學(xué)管理的時候，不但需要強(qiáng)調(diào)知識、分?jǐn)?shù)，還需要以培養(yǎng)學(xué)生的能力為核心，這樣才能更好地促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

3、提升教師素質(zhì)水平

教師的發(fā)展是小學(xué)改善的重要基礎(chǔ)，無論是教學(xué)知識、理念、方法等都是通過教學(xué)的教學(xué)體現(xiàn)出來，這些一線的園丁對于小學(xué)教學(xué)的改善有著重要的作用。小學(xué)校長應(yīng)該著力挖掘教師的潛能，主要可以采取如下幾個方面的措施：其一，為教師的教學(xué)留有空間，校長要給予教師一定的自，使其能夠發(fā)揮自身的主觀能動性，這樣才能使教師更好地進(jìn)行創(chuàng)新教學(xué)。其二，為教師提供交流、培訓(xùn)機(jī)會，小學(xué)校長應(yīng)該加強(qiáng)在教師個人發(fā)展上的投入，這樣才能有效地提升小學(xué)教師的教學(xué)能力。

4、改善教學(xué)管理方法

教學(xué)管理方法的改善對于解決當(dāng)前的教學(xué)管理困境也有著重要的作用，為此，小學(xué)校長可以采取如下措施：其一，深入一線課堂，加強(qiáng)對教師教學(xué)工作的了解，并對教師的工作進(jìn)行有效地指導(dǎo)，這樣才能提升教學(xué)管理的針對性。此外，一線教學(xué)信息的把握，還能使小學(xué)校長掌握更多一手資料，為其進(jìn)行教學(xué)管理決策打下基礎(chǔ)。其二，進(jìn)行發(fā)展性、動態(tài)性的評價，教學(xué)管理是為了提升教學(xué)的效果，實現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展，為此，就需要對教學(xué)成果進(jìn)行評價。小學(xué)校長在教學(xué)評價的時候要注重評價的發(fā)展性、動態(tài)性，加強(qiáng)對教學(xué)的診斷、分析、評估、轉(zhuǎn)化，以更好地促進(jìn)教師和學(xué)生的發(fā)展，取得更好地小學(xué)教學(xué)效果。

三、總結(jié)

篇3

要:廣州大學(xué)城體育場館資源豐富,但存在著管理模式落后、有償服務(wù)面不寬、管理機(jī)制陳舊、專業(yè)管理人才缺乏、資源運(yùn)營效能低等問題。全國體育體制改革和“全民健身計劃”實施客觀上要求高校把市場運(yùn)行機(jī)制納入各項管理工作中。借鑒國內(nèi)外高校體育場館改革的成功經(jīng)驗,引入在國內(nèi)外服務(wù)業(yè)被廣泛采用的平衡計分卡(BSC)績效評價和管理工具,以廣州大學(xué)體育場館及“體育運(yùn)動健身卡”運(yùn)作為例,探討構(gòu)建未來廣州大學(xué)城高校體育場館的經(jīng)營管理系統(tǒng)和模式。闡述了廣州大學(xué)城體育場館平衡計分卡設(shè)計與實施策略,并通過理論研究和調(diào)查探索。設(shè)計出BSC績效管理指標(biāo)體系的框架和標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)鍵詞:高校體育場館管理;平衡計分卡;績效指標(biāo);廣州大學(xué)城

中圖分類號:G80-05　文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A　文章編號:1006-7116(2010)07-0109-04

高校體育場館的功能逐漸多元化,除了滿足學(xué)校教學(xué)、訓(xùn)練、運(yùn)動競賽的需要外,還應(yīng)承擔(dān)起服務(wù)社會的功能。因此,高校體育場館不但在硬件上需要提高,在經(jīng)營管理上也需要革新,要積極向外開拓,進(jìn)行綜合開發(fā)管理,并逐步向社會場館過渡,進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化的運(yùn)作。

本文在對廣州大學(xué)城高校體育場館經(jīng)營管理現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上,以廣州大學(xué)引入平衡計分卡系統(tǒng)(Balanced Scorecard,BSC)管理工具為例,探討高校體育場館的經(jīng)營管理模式。

1　廣州大學(xué)城高校體育場館經(jīng)營管理現(xiàn)狀

1.1　場館資源配置狀況

廣州大學(xué)城是我國目前規(guī)模最大的大學(xué)城,設(shè)計占地總面積43 km2,廣州大學(xué)等10所高校入駐,共約15萬學(xué)生。其中,體育場館按照2010年亞運(yùn)會的標(biāo)準(zhǔn)投資約15億元人民幣規(guī)劃和建造,其總體布局為“8館1場”,場館規(guī)劃總建筑面積為23萬m2,學(xué)生人均使用面積約為5.48 m2/人,在全國高校中居領(lǐng)先地位,已成為目前國內(nèi)體育場館使用面積最大和資源最豐富的大學(xué)城。但是,體育場館在各高校的資源配置上呈現(xiàn)出以下幾個特征:人均場館使用面積上差異較大,星海音樂學(xué)院人均場館使用面積最大,達(dá)7.61 m2/人,廣東工業(yè)大學(xué)最小,僅2.7 1 m2/人,兩所高校幾乎相差3倍;從體育館面積來說,廣東工業(yè)大學(xué)又是最大的,星海音樂學(xué)院幾乎是最小的,說明在室內(nèi)外場館的配置上,各學(xué)校也存在明顯的差異;各高校在三大球、網(wǎng)球和室外游泳池等室外場地上差異不大,但是僅華南師范大學(xué)有室內(nèi)游泳館,作為廣州市優(yōu)勢項目和群眾普及率較高的羽毛球場地較少,乒乓球場館不規(guī)范,多在大型教室內(nèi)搭建球臺。因此,廣州大學(xué)城高校場館規(guī)模雖然大,但是資源分布很不平衡,只有樹立資源共享的理念,才能實現(xiàn)大學(xué)城體育場館的資產(chǎn)優(yōu)化和增值。

1.2　場館經(jīng)營管理模式

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),10所高校均有各自的體育場館,但在經(jīng)營管理上卻存在3種模式:5所高校體育場館以體育部門下設(shè)的場館中心管理為主,4所高校為后勤部門管理,1所高校實施企業(yè)化專業(yè)管理。在場館的利用形式上,8所高校采取了在滿足學(xué)校教學(xué)、訓(xùn)練和運(yùn)動競賽基礎(chǔ)上進(jìn)行有償開放,另外2所沒有任何形式的對外開放。其中,有償開放主要是針對室內(nèi)場館,室外場地基本上是無償對外開放的,但對于進(jìn)入的健身人群大多采取必要的措施,如持學(xué)生證或教師卡,對于非本校的健身人群均采取一定程度的限制措施?？傊?10所高校在體育場館的經(jīng)營模式雖然與形式上有一定的差異,但實質(zhì)上差異并不大,真正的市場化、社會化運(yùn)作差距較大。下面以廣州大學(xué)為例來說明大學(xué)城高校體育場館經(jīng)營管理模式的現(xiàn)狀:

廣州大學(xué)現(xiàn)有73個場館,占地面積14萬m2,學(xué)生人均使用面積為4.36 m2。廣州大學(xué)體育場館設(shè)施資源管理部門為體育學(xué)院下設(shè)的場館中心,但場館資源僅限于滿足教學(xué)訓(xùn)練的需求,幾乎沒有任何形式的開放運(yùn)營。這一方面限制了學(xué)校師生和周邊社區(qū)居民的健身需求,另一方面由于這些場館的養(yǎng)護(hù)資金較大,也給學(xué)校財政帶來了困難,有限的運(yùn)營根本無法實現(xiàn)體育場館“保值”、“增值”的目的。鑒于此,廣州大學(xué)在校內(nèi)進(jìn)行了有償開放體育場館的嘗試,推行了“廣州大學(xué)體育運(yùn)動健身卡”。學(xué)校財務(wù)處負(fù)責(zé)給全校在職教職員工免費(fèi)制作發(fā)放“廣州大學(xué)體育運(yùn)動健身卡”,教職員工憑卡在校園體育場館運(yùn)動,進(jìn)出時刷卡,由管理系統(tǒng)按照場館積分扣減標(biāo)準(zhǔn)和活動時間,扣減相應(yīng)積分。但是,健身卡實施一年來,效果不甚理想。究其原因主要有以下兩個方面:第一,由于大學(xué)城距離絕大多數(shù)教工住宅較遠(yuǎn),平時上下班較忙,下課后無暇去健身。無課時,大多數(shù)教師寧肯自己花錢在住宅附近健身,也不愿專程來學(xué)校健身,因為往返的開銷和在住宅附近健身花費(fèi)相差無幾。第二,體育學(xué)院對于學(xué)校的場館資源僅限于管理,沒有開發(fā)和財務(wù)的權(quán)限,而且運(yùn)營收入僅有少部分劃撥到體育學(xué)院,甚至不能支付參與值班的教工和管理員勞務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼,所以,推行這項活動的積極性有限。

1.3　場館經(jīng)營管理存在的問題

廣州大學(xué)城體育場館資源豐富,無論在總體規(guī)模和人均可利用資源上在國內(nèi)高校中都具有較大優(yōu)勢。但在經(jīng)營管理上仍存在較多的問題:第一,沿襲傳統(tǒng)模式,即由政府撥款,由學(xué)校負(fù)責(zé)建造、維修,由學(xué)校后勤負(fù)責(zé)管理或體育教師兼管,平時只能單用于一般體育教學(xué)和訓(xùn)練。這種傳統(tǒng)的關(guān)起門來運(yùn)營的模式越來越不能適應(yīng)當(dāng)前高校改革不斷深化和時展的需要。第二,現(xiàn)有的場館經(jīng)營模式的有償服務(wù)的范圍狹窄,還遠(yuǎn)沒有形成多渠道、多形式、多層次的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),學(xué)校體育場館、設(shè)施及教師優(yōu)勢沒有得到發(fā)揮。第三,管理機(jī)制滯后,沒有專門的管理部門;在有償服務(wù)的組織管理上欠規(guī)范;與學(xué)校體育工作諸多環(huán)節(jié)的配套工作銜接不夠;嚴(yán)重缺乏高素質(zhì)專業(yè)體育場館管理人才。第四,各高校各自為政,資源運(yùn)營效能低下,資源最優(yōu)配置程度低。

2　廣州大學(xué)城體育場館經(jīng)營管理模式構(gòu)想

平衡計分卡是由哈佛商學(xué)院教授羅伯特?卡普蘭和復(fù)興方案公司總裁戴維?諾頓在對美國12家優(yōu)秀企業(yè)為期1年研究后創(chuàng)建的一套企業(yè)業(yè)績評價體系,后來在實踐中擴(kuò)展為一種戰(zhàn)略管理工具。它是以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,尋找能夠驅(qū)動戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵成功因素fcsF),并建立與關(guān)鍵成功因素具有密切聯(lián)系的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系(KPI),通過關(guān)鍵績效指標(biāo)的跟蹤監(jiān)測,衡量戰(zhàn)略實施過程的狀態(tài)并采取必要的修正,以實現(xiàn)戰(zhàn)略的成功實施及績效的持續(xù)增長。

對于體育館來說,引入平衡計分卡不是為了績效管理,也不是為了趕潮流。高校體育場館使用平衡計分卡的宗旨是幫助高校體育場館的管理者就體育場館的使命,遠(yuǎn)景,長、中、短期目標(biāo)及戰(zhàn)略行動達(dá)成一致,并以此作為一個溝通工具,使各個職能部門及其管理人員更加明確自己在高校體育場館經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略中的權(quán)責(zé),確保目標(biāo)得以實現(xiàn)。

平衡計分卡具有績效評價和戰(zhàn)略實施雙重功能,是以績效評價為特征的戰(zhàn)略管理工具,包含以戰(zhàn)略為

中心的4個維度,即財務(wù)、服務(wù)對象、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和創(chuàng)新與學(xué)習(xí)成長。其特點是始終把戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景放在管理過程中的核心地位,使財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長4個維度渾然一體。對于高校而言,戰(zhàn)略核心應(yīng)為:以教學(xué)為本,以人為本,面向社會,自主經(jīng)營,以館養(yǎng)館,以場養(yǎng)場。

1)財務(wù)維度。

其目標(biāo)是解決“股東如何看待我們?”這一類問題。財務(wù)指標(biāo)通常包括利潤、主營業(yè)務(wù)收入、現(xiàn)金流、回款率和資產(chǎn)回報率等。財務(wù)目標(biāo)是企業(yè)追求的最終目標(biāo),但由于高校具有很強(qiáng)的社會公益性質(zhì),其體育場館的終極目標(biāo)是服務(wù)教學(xué)和社會大眾。所以,財務(wù)維度的目標(biāo)并不是高校追求的最終目的,其最終目的是為了滿足常規(guī)體育教學(xué)、訓(xùn)練及各類別體育賽事的承辦。為了達(dá)到“以館養(yǎng)館,以場養(yǎng)場”的目標(biāo),財務(wù)指標(biāo)是必須考慮的,一方面可以緩解學(xué)校財政壓力,另一方面可以保持體育場館的可持續(xù)發(fā)展。因此,最大限度地向社會開放是必需的,既然開放,就要追求最大的效益。國外體育場館經(jīng)營逐步使用收益管理并取得較大成功就是最好的證明。同時,還必須考慮有限資源的合理配置、人事開支、硬件設(shè)施維護(hù)成本的有效控制,注意對易耗品的合理有效使用,節(jié)約成本。增加收入渠道,收費(fèi)要按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并符合政府有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)與社會場館的合作,相互協(xié)作共同開發(fā)市場,形成互補(bǔ)競爭關(guān)系,充分利用高校無形資產(chǎn)優(yōu)勢,爭取社會捐贈和廣告投人。

高校體育場館具體財務(wù)構(gòu)成應(yīng)包含如下指標(biāo):場館日常運(yùn)營成本費(fèi)用,主要包括水、電及日常辦公開支等費(fèi)用;場館維護(hù)基金,包括場館保養(yǎng)及大型體育器械更新或購置;體育場館工作人員加班補(bǔ)貼,包括教工和臨時工;體育場館發(fā)展資金,包括場館改建或翻新;體育學(xué)院基金,包括體育學(xué)院年度總經(jīng)費(fèi)不足時的補(bǔ)給部分;上交學(xué)?；?在滿足上述指標(biāo)后,如有剩余上交學(xué)校,作為學(xué)校的機(jī)動經(jīng)費(fèi)。

2)服務(wù)對象維度。其目標(biāo)是解決“客戶如何看待我們”這一類問題,即客戶對于所提供服務(wù)質(zhì)量的滿意度。滿意度是預(yù)期績效與期望差異的函數(shù)。服務(wù)對象的期望形成于買方以往的購買經(jīng)驗、朋友或同事的影響,以及營銷者和競爭者的信息與承諾。如果營銷者使服務(wù)對象的期望過高,假如一旦失信,就極易使購買者失望。但是如果把期望定得過低,雖然它能使買方感到滿意,卻難以獲得最大的經(jīng)濟(jì)收入。

高校體育場館服務(wù)對象維度應(yīng)包含以下指標(biāo):第一,對于在校師生而言,主要包括對場館提供服務(wù)的時間、場館設(shè)施(包括器材或設(shè)備)、場館環(huán)境及所提供的服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)。其中,場館服務(wù)的時間以體育場館每周排課學(xué)時和課余對師生免費(fèi)開放的時間來衡量;場館環(huán)境以場館周圍環(huán)境及各運(yùn)動項目的有機(jī)布置來衡量;所提供的服務(wù)質(zhì)量,以場館的配套設(shè)施f如淋浴、遮陽傘等)及工作人員的服務(wù)質(zhì)量來衡量。上述指標(biāo)以師生滿意度量表的形式來進(jìn)行量化。第二,對于有償開放的社會個人或團(tuán)體而言,主要包括對場館設(shè)施、環(huán)境和所提供的服務(wù)質(zhì)量等的滿意度和有償開放體育項目的市場占有率來衡量。

3)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度。

內(nèi)部業(yè)務(wù)維度著眼于企業(yè)的核心競爭力,其目標(biāo)是解決“我們的優(yōu)勢是什么”一類的問題。平衡計分卡中對內(nèi)部業(yè)務(wù)流程構(gòu)面的衡量是從戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),本著滿足服務(wù)對象需要的原則來制定內(nèi)部業(yè)務(wù)流程構(gòu)面的目標(biāo)和評價指標(biāo)。對高校體育場館來說,其內(nèi)部業(yè)務(wù)流程主要包括體育場館經(jīng)營管理能力、承辦各類賽事能力、場館硬件建設(shè)等方面,具體包含兩個層面:第一,體育場館硬件設(shè)施的維護(hù)完善,逐年增添新的體育器材與設(shè)備,注重新興體育項目的發(fā)展,形成具有多元開放功能和潛力的綜合體育場館,維護(hù)和完善已有的體育設(shè)施,發(fā)展優(yōu)勢項目,完善以市場熱門的籃球、足球、羽毛球、網(wǎng)球、乒乓球和游泳為主的對外開放項目。第二,軟件設(shè)施的提高,加強(qiáng)體育場館人力組織建設(shè),形成高效的運(yùn)作流程,以最小的投入獲得最大的收益,找到人力資源配備與最大收益的平衡點,避免“邊際效應(yīng)”。

4)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)維度。

其目標(biāo)是解決“我們是否能持續(xù)為客戶提高并創(chuàng)造價值”一類的問題。體育場館人員配備是軟環(huán)境指標(biāo),體育場館要高效運(yùn)作,需要一支既懂得體育運(yùn)動發(fā)展規(guī)律又諳熟市場運(yùn)作機(jī)制的管理隊伍。

高校體育場館的創(chuàng)新與學(xué)習(xí)成長主要體現(xiàn)在體育項目開發(fā)以及多元化和專業(yè)管理隊伍的建設(shè)方面。只有不斷地開發(fā)改進(jìn)新的服務(wù)項目、提高服務(wù)效率,最大限度地滿足服務(wù)對象需求,才能夠在市場競爭中發(fā)展壯大。而這些都需要體育場館工作人員具備先進(jìn)的管理技術(shù)和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。因此,體育場館必須設(shè)立創(chuàng)新與學(xué)習(xí)成長構(gòu)面的指標(biāo),加強(qiáng)專業(yè)職工隊伍的建設(shè),為職工提供學(xué)習(xí)、深造和培訓(xùn)機(jī)會,精簡崗位,完善內(nèi)部激勵機(jī)制,以促使體育場館提高創(chuàng)新與學(xué)習(xí)成長的能力。

3　結(jié)論

3.1　廣州大學(xué)城高校體育場館經(jīng)營管理模式亟需改革

2009年國務(wù)院頒布的《全民健身條例》提出:學(xué)?？梢愿鶕?jù)維持設(shè)施運(yùn)營的需要向使用體育設(shè)施的公眾收取必要的費(fèi)用。高校體育場館資源豐富,體育場館向社會開放是政府對各高校的要求,但目前開發(fā)、開放的效果并不理想,造成了極大的資源浪費(fèi)。另外,體育場館需要每年花許多經(jīng)費(fèi)進(jìn)行保養(yǎng),不然會縮短場館的使用期限。而這筆開支目前仍由學(xué)校支付,給學(xué)校財政造成一定的壓力,在國內(nèi)體育場館經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)型和全國教育體制改革不斷深入的大背景下,高校應(yīng)抓住這一機(jī)遇,突破政府對院校體育投入的單一渠道,對體育場館經(jīng)營管理模式進(jìn)行改革?？梢越梃b體育產(chǎn)業(yè)的一些做法,立足廣東省經(jīng)濟(jì)發(fā)展和廣州大學(xué)城各高校的實際,吸取國外的先進(jìn)管理和操作經(jīng)驗,建立先進(jìn)的經(jīng)營管理模式或體系,將高校體育場館逐步推向市場。

3.2　始終以發(fā)展戰(zhàn)略為核心

“戰(zhàn)略是未來”,BSC是一個核心的戰(zhàn)略管理和執(zhí)行的工具,必須始終圍繞一個戰(zhàn)略核心,即體育場館的核心競爭力。體育場館的核心競爭力是長期發(fā)展的指導(dǎo)原則,是其它4個維度的核心發(fā)展戰(zhàn)略。體育場館發(fā)展戰(zhàn)略是高校體育場館的終極目標(biāo),在服務(wù)好學(xué)校正常的教學(xué)、訓(xùn)練、競賽活動的前提下,努力創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,在做到“以館養(yǎng)館,以場養(yǎng)場”的同時還應(yīng)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,促進(jìn)高校體育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,為學(xué)校的整體發(fā)展服務(wù)。

篇4

廣東省在80年代中期就對連鎖經(jīng)營業(yè)進(jìn)行大膽嘗試，經(jīng)過多年實踐，連鎖商業(yè)已成為廣東省的一種重要的商業(yè)模式。根據(jù)廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會最新的《廣東連鎖經(jīng)營發(fā)展報告》顯示，廣東省連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)涵蓋購物中心、百貨公司、超市、便利店、專賣店、專業(yè)店等，覆蓋百貨、食品、醫(yī)藥品、家電、珠寶、服飾、餐飲、家居建材、通訊產(chǎn)品、美容美發(fā)、汽車分銷、教育培訓(xùn)、家政服務(wù)、法律顧問、管理咨詢、展覽、物流、房地產(chǎn)等行業(yè)。僅廣東連鎖五十強(qiáng)企業(yè)，全年銷售規(guī)模就達(dá)到4112億元，占全省社會消費(fèi)品零售總額的14.4%，門店總數(shù)73552間?？梢?，連鎖經(jīng)營業(yè)的多元化發(fā)展將創(chuàng)造廣闊的就業(yè)前景，提供數(shù)量可觀的就業(yè)崗位。 

與行業(yè)迅速發(fā)展相匹配的是相關(guān)專業(yè)人才的需求。但是目前，連鎖經(jīng)營業(yè)的人才數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上行業(yè)的發(fā)展速度，高層次和復(fù)合型人才不足，基層店長稀缺，物流等一線操作環(huán)節(jié)人才嚴(yán)重不足，剛畢業(yè)的就業(yè)人員崗位能力不足，人才缺乏已成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。鑒于此，筆者認(rèn)為研究連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)建設(shè)，對于培養(yǎng)連鎖經(jīng)營業(yè)管理人才，解決人才供需失衡的問題有很大的現(xiàn)實意義。 

二、連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)教育存在的問題 

連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)是一個新興的專業(yè)，近年來許多職業(yè)院校紛紛開設(shè)該專業(yè)，為企業(yè)輸送相關(guān)人才，但是企業(yè)普遍覺得畢業(yè)生的綜合職業(yè)能力比較欠缺，實踐能力不強(qiáng)，這與該專業(yè)的專業(yè)建設(shè)存在問題相關(guān)，主要表現(xiàn)在以下四個方面。 

1.專業(yè)定位模糊 

經(jīng)管專業(yè)的學(xué)生經(jīng)常會對自己的專業(yè)感到困惑，不知道這個專業(yè)到底學(xué)什么，感覺自己什么都學(xué)了，但什么都不精通，也不知道畢業(yè)以后的就業(yè)方向。許多職校學(xué)生在根本不了解經(jīng)管專業(yè)的情況下選擇該專業(yè)，甚至有一部分學(xué)生是從市場營銷、電子商務(wù)專業(yè)調(diào)劑過來的?？梢娺B鎖經(jīng)營與管理專業(yè)的普及面不廣，沒有一個明確的定位。該專業(yè)主要是向連鎖經(jīng)營企業(yè)輸送各種操作人員和管理人員，由于該行業(yè)的多元化特點，其崗位性、實踐性和綜合性非常強(qiáng)。模糊的專業(yè)定位導(dǎo)致學(xué)生不能明確自己的就業(yè)方向，就業(yè)時往往處于一種模棱兩可的尷尬境地。據(jù)統(tǒng)計，許多經(jīng)管專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)以后基本不從事與本專業(yè)相關(guān)的工作，大部分從事與市場營銷和電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的工作。 

2.課程設(shè)置專業(yè)特征不明顯，缺乏核心專業(yè)課程 

連鎖經(jīng)營管理專業(yè)是一門涉及市場營銷、門店營運(yùn)、信息管理、企業(yè)管理、物流、法律等多方面知識的綜合性學(xué)科。這個“綜合性”使專業(yè)課程設(shè)置陷入“大雜燴”的誤區(qū)，認(rèn)為這個專業(yè)就應(yīng)該什么都要學(xué)，什么都要會。目前，大多數(shù)學(xué)校的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)多以營銷理論課和管理課程為主，連鎖經(jīng)營類的核心課程并未被提到同等重要的地位。授課以理論傳授為主，連鎖經(jīng)營特色并不突出，培養(yǎng)的學(xué)生與一般的營銷專業(yè)學(xué)生沒有明顯的區(qū)別，只是懂得一些營銷和管理的基本理論，對連鎖經(jīng)營企業(yè)并不熟悉。因此，如何科學(xué)合理地設(shè)置課程體系，使學(xué)生在全面掌握本專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，兼具專業(yè)特色和核心競爭力，是一個亟待解決的難題。 

3.缺乏必要的硬件投入 

傳統(tǒng)的“有教室就能授課”的觀念已不適應(yīng)中職學(xué)校的辦學(xué)思路和教學(xué)理念。特別是對于強(qiáng)調(diào)實踐性的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)，要培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作能力，在教室里憑著老師一張嘴是辦不到的，需要實驗室、實訓(xùn)基地以及現(xiàn)代化的模擬實訓(xùn)軟件的投入。目前，連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)缺乏系統(tǒng)的校內(nèi)實訓(xùn)場所、模擬實驗室和有效的校企合作模式，實踐教學(xué)基地管理機(jī)制運(yùn)行不通暢，急待加強(qiáng)對實驗室和實訓(xùn)基地的建設(shè)。 

4.師資結(jié)構(gòu)不完善，不能完全適應(yīng)人才培養(yǎng)的需求 

目前，我國高等院校不設(shè)置連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)，只有高職高專和中職院校設(shè)置該專業(yè)，導(dǎo)致沒有優(yōu)秀的師資力量輸入。并且連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)起步較晚，該專業(yè)的教師大部分來自工商管理、市場營銷、電子商務(wù)、物流管理等專業(yè)，具備連鎖經(jīng)營專業(yè)知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗的“雙師型”教師隊伍嚴(yán)重不足。在實踐教學(xué)方面，教學(xué)活動容易脫離崗位實際，陷入從書本到書本的“空對空”境地，從而導(dǎo)致連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)在技能上難以滿足企業(yè)的用人需求。 

三、對連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)建設(shè)的建議 

針對以上連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)教育存在的問題，筆者以職業(yè)能力培養(yǎng)和工作崗位實踐相對接為出發(fā)點，根據(jù)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)雙線并行的理念，對中職學(xué)校連鎖經(jīng)營與管理的專業(yè)建設(shè)提出四點建議。 

1.根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和行業(yè)特點，制定人才培養(yǎng)方案，指明專業(yè)發(fā)展的總體方向 

人才培養(yǎng)方案是學(xué)校進(jìn)行人才培養(yǎng)的綱領(lǐng)性文件，目的是培養(yǎng)出具備行業(yè)高素質(zhì)的勞動者和技能型人才，合理的人才培養(yǎng)方案促動下的職業(yè)教育，對區(qū)域經(jīng)濟(jì)和行業(yè)的發(fā)展起著重要促進(jìn)作用。不同地區(qū)資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是不同的，制定人才培養(yǎng)模式應(yīng)該因地制宜，從區(qū)域內(nèi)的行業(yè)特點出發(fā)，避免人才培養(yǎng)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展相脫節(jié)，為企業(yè)培養(yǎng)相關(guān)人才。 

連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定，需建立在對連鎖經(jīng)營業(yè)現(xiàn)狀以及未來發(fā)展趨勢深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，合理利用區(qū)域內(nèi)的有效資源，了解連鎖經(jīng)營業(yè)運(yùn)營特點和工作細(xì)分，了解區(qū)域連鎖業(yè)對人才培養(yǎng)的需求和期望，了解已畢業(yè)學(xué)生在用人單位的表現(xiàn)，從而確保人才培養(yǎng)方案既具有時代性，又具有一定的前瞻性，為該專業(yè)的總體發(fā)展指明方向。 

2.細(xì)分行業(yè)業(yè)態(tài)，劃分工作崗位，制定專業(yè)核心課程，把握專業(yè)發(fā)展的核心環(huán)節(jié) 

連鎖專業(yè)人才培養(yǎng)幾乎面向全行業(yè)和全領(lǐng)域，課程設(shè)置涵蓋了市場營銷、電子商務(wù)、財務(wù)會計、物流等絕大部分管理類課程，學(xué)生學(xué)而不精，不知道自己到底要做什么，能做什么，自己的核心競爭力在哪里。就目前企業(yè)人才需求現(xiàn)狀而言，連鎖經(jīng)營專業(yè)學(xué)生供不應(yīng)求，人才培養(yǎng)定位不需要求多求全，輻射所有領(lǐng)域和行業(yè)。應(yīng)先做好行業(yè)業(yè)態(tài)細(xì)分，抓住行業(yè)的共性，才能更好地界定連鎖專業(yè)就業(yè)崗位，并根據(jù)工作崗位培養(yǎng)學(xué)生的核心能力，從而打造出連鎖專業(yè)的特色。

       廣東省連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)雖然涵蓋面廣，但對這些行業(yè)的工作領(lǐng)域進(jìn)行分析，一般可細(xì)分為三個區(qū)域，即連鎖門店、配送中心和連鎖總部，每一區(qū)域?qū)?yīng)不同的工作崗位，可根據(jù)該工作崗位的特點，把握該崗位的核心工作任務(wù)，設(shè)置專業(yè)核心課程。職業(yè)資格證書是進(jìn)入行業(yè)發(fā)展的“敲門磚”，在能力培養(yǎng)的同時，應(yīng)鼓勵畢業(yè)證書和職業(yè)資格證書的“雙證”培養(yǎng)模式。結(jié)合以上分析，對經(jīng)管專業(yè)的專業(yè)核心課程設(shè)置具體見專業(yè)核心課程設(shè)置表。 

對該專業(yè)中職學(xué)生的就業(yè)方向進(jìn)行分析，大致有三種。一些文化基礎(chǔ)相對薄弱的學(xué)生就讀于職校，是希望擁有一技之長，在畢業(yè)后找到一份工作；一部分思想活躍的學(xué)生，心理素質(zhì)較好，抗風(fēng)險意識和情商比較高，他們更傾向于畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)；潮汕地區(qū)有許多家族企業(yè)，這些學(xué)生家族中已有一定規(guī)模的連鎖門店，選擇該專業(yè)學(xué)習(xí)是為了更好地繼承家族事業(yè)。 

2009年國家商務(wù)部指出，加盟連鎖創(chuàng)業(yè)的成功率高達(dá)80%。無論是自主開店還是加盟開店，連鎖專業(yè)的學(xué)生在專業(yè)知識和技能上都更具優(yōu)勢。為了保證連鎖專業(yè)的系統(tǒng)性發(fā)展，應(yīng)根據(jù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)雙線并行的人才培養(yǎng)理念，結(jié)合學(xué)生職業(yè)發(fā)展方向，理論聯(lián)系實際，設(shè)置專業(yè)實踐項目和課程體系，強(qiáng)化專業(yè)認(rèn)識能力，提高專業(yè)應(yīng)用能力，提前進(jìn)行社會適應(yīng)性教育，為畢業(yè)后的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。經(jīng)管專業(yè)的專業(yè)實踐項目和課程體系見專業(yè)實踐項目表和課程體系圖。 

4.校企轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)深度融合，推進(jìn)專業(yè)發(fā)展的時代性 

校企合作是人才培養(yǎng)創(chuàng)新的關(guān)鍵，也是職業(yè)教育的重要特征。要實現(xiàn)校企深度融合，首先必須找準(zhǔn)企業(yè)的利益訴求點。對于連鎖專業(yè)來說，學(xué)?？梢劳袃?nèi)部市場和人才兩大資源，聯(lián)合企業(yè)開設(shè)實訓(xùn)門店或建立創(chuàng)業(yè)孵化園，校企雙方共建共管。企業(yè)可以借此樹立品牌形象、提高市場占有率、提升營業(yè)額，提前搶占人才資源。學(xué)校則可以緩釋因獨立投資在資金以及經(jīng)營等方面的壓力，實現(xiàn)連鎖專業(yè)核心課程教學(xué)的“崗位化”和專業(yè)實踐項目的“體驗化”，同時提高師資水平。 

校企雙方轉(zhuǎn)變觀念，是實現(xiàn)校企融合的保證。學(xué)校要理解企業(yè)的盈利訴求，盡量按照市場規(guī)律經(jīng)營管理門店，還要注意維護(hù)和提高企業(yè)的形象。企業(yè)也要讓渡一部分商業(yè)利益，把培養(yǎng)人才視為自己應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。只有雙方換位思考，增進(jìn)理解，才能找準(zhǔn)學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)盈利的平衡點。 

篇5

【關(guān)鍵詞】 臨床護(hù)理路徑；上消化道大出血；護(hù)理效果

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.389 文章編號：1004-7484（2013）-11-6458-02

上消息道大出血是內(nèi)科常見急危癥之一，是指屈氏韌帶以上的消化道（包括胃、十二指腸、胰腺、膽道等臟器）在短時間內(nèi)大量出血，包括嘔血和便血，出血量≥1000ml?；颊哂行аh(huán)血量稅減到20%以上。搶救不及時臨床死亡率達(dá)到10%[1]。臨床癥狀表現(xiàn)為嘔血和黑便。臨床護(hù)理路徑是一種新的護(hù)理模式，不僅為患者提供了臨床治療和全方位的護(hù)理，而且為患者的早日康復(fù)和盡量減少醫(yī)療費(fèi)用上做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我院消化內(nèi)科自2012年2月-2013年2月收治過的58例上消化道大出血患者進(jìn)行回顧式分析和總結(jié)，現(xiàn)將其臨床特點與護(hù)理體會報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 2012年2月份-2013年2月份在我院消化內(nèi)科住院治療的上消化道大出血的患者58例。根據(jù)患者知情自愿的原則分為實驗組和對照組。每組29例，年齡在37-75歲之間，平均年齡：56歲。其中，男36例，女22例。男女比例為1.6±0.3：0.9±0.3，消化性潰瘍引起大出血26例，肝硬化導(dǎo)致食管胃底靜脈曲張破裂出血19例，胃癌晚期出血6例，肝硬化肝癌晚期4例，急性糜爛性胃炎導(dǎo)致大出血2例，胰腺癌導(dǎo)致胃底靜脈出血1例。

1.2 方法

1.2.1 對照組 采用一般健康宣教方法，定期組織病人進(jìn)行集體的消化道大出血相關(guān)知識講座，讓患者了解消化性潰瘍與生活不良習(xí)慣有關(guān)，對消化性潰瘍的不重視就會有消化道出血的危險。

1.2.2 實驗組 在傳統(tǒng)護(hù)理的基礎(chǔ)上，從入院起，就組成臨床護(hù)理路徑小組，由科主任、護(hù)士長、管床醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士組成。根據(jù)患者的病情制定護(hù)理路徑表格，路徑圖的內(nèi)容包括健康教育參考時間、具體護(hù)理計劃、心理護(hù)理、飲食指導(dǎo)、教育時間、教育內(nèi)容、教育方式、出院指導(dǎo)、隨訪計劃和效果評價。

1.2.3 詳細(xì)措施 ①充分了解患者及家屬對消化性潰瘍和消化道出血知識的渴求，保證治療和護(hù)理的切實有效，保證健康教育的科學(xué)性、知識性、與醫(yī)療組緊密結(jié)合，在科主任護(hù)理路徑小組長的帶領(lǐng)下，和病人進(jìn)行有效溝通，對病人的飲食結(jié)構(gòu)和飲食習(xí)慣進(jìn)行了解，積極治療消化性潰瘍，共同編寫護(hù)理路徑圖。②護(hù)理路徑圖的實施，由護(hù)理組長和當(dāng)班責(zé)任護(hù)士做入院宣教和健康教育，出血量大的患者暫停健康宣教，以治療為主。③護(hù)士長和護(hù)理路徑組長定期檢查護(hù)理路徑的實施，發(fā)現(xiàn)問題及時解決和跟進(jìn)改善護(hù)理措施，并抽查病人，了解患者及家屬掌握知識的情況，并定期進(jìn)行健康教育大討論和專題查房。

2 結(jié) 果

臨床護(hù)理路徑組在住院期間止血速度快、其住院天數(shù)、緩解時間明顯縮短，醫(yī)療花費(fèi)明顯少于對照組。健康教育知識達(dá)標(biāo)率提高、護(hù)理滿意度卻相應(yīng)提高，見表1。

3 討 論

臨床護(hù)理路徑又稱臨床護(hù)理程序，以病人為中心、對病人從入院到出院的全程護(hù)理的一整套集醫(yī)療、護(hù)理整體工作計劃，包括根據(jù)病情制定的護(hù)理流程圖和詳盡的治療和照顧計劃。是新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的新課標(biāo)，是在整體護(hù)理上基礎(chǔ)上的優(yōu)化與創(chuàng)新。上消化道大出血臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)流程：①適用對象，第一診斷為上消化道大出血。②根據(jù)《臨床診療指南――消化系統(tǒng)疾病分冊》《內(nèi)科理論與實踐》符合該診斷的。有嘔血和黑便史，出血量在1000ml以上，1500ml以下。有心悸、惡心、乏力、眩暈等癥狀，電子胃鏡檢查確診為上消化道出血，無外科適應(yīng)癥者。③常規(guī)治療：臥床休息，監(jiān)測生命體征，根據(jù)失血量補(bǔ)血補(bǔ)液，應(yīng)用止血藥物、抑酸藥物、保護(hù)胃粘膜藥物。④輔助檢查：在24-48小時內(nèi)做內(nèi)窺鏡檢查以確診；常血尿便常規(guī)+潛血；肝腎功能、電解質(zhì)、凝血功能、心電圖、胸片、腹部B超等。⑤出院標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)內(nèi)窺鏡檢查出血停止，生命體征穩(wěn)定，尿量正常。飲食恢復(fù)，無不良反應(yīng)和并發(fā)癥。

應(yīng)用臨床護(hù)理路徑對住院消化道出血的患者實施健康教育能有效的提高患者的知識掌握度和滿意度，使患者對消化道出血和以往的消化性潰瘍有了充分的認(rèn)識，消除了對出血的各種緊張情緒，減少了并發(fā)癥。滿足了患者的健康教育需求，提高了滿意度，縮短了患者的住院時間、節(jié)省了住院費(fèi)用，是臨床上值得研究和推廣的一種新型護(hù)理模式。

參考文獻(xiàn)

[1] 蔡漫春.56例上消化道大出血的觀察與護(hù)理[J].中國醫(yī)藥指南，2013，11（4）：328-329.

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【關(guān)鍵詞】高校 食堂 經(jīng)營管理 SWOT分析 問題 對策

學(xué)校食堂是為師生提供飲食服務(wù)，是每所高校必不可少的一部分。食堂的穩(wěn)步運(yùn)營是保證高校教學(xué)管理工作順利進(jìn)行的必要條件，因而各大高校非常重視后勤集團(tuán)食堂經(jīng)營管理的改革與創(chuàng)新。然而，隨著學(xué)生食堂的重磅投資，大力改進(jìn)，學(xué)生所抱怨的問題卻還是沒有徹底解決，那么我們就先從高校學(xué)生食堂深入分析開始，逐步探討切實可行的管理對策。

一、高校學(xué)生食堂經(jīng)營的SWOT分析

（一）優(yōu)勢分析

1.地理優(yōu)勢突出，目標(biāo)人群廣泛且穩(wěn)定。高校學(xué)生食堂擁有廣大的在校生作為保障，學(xué)生人數(shù)多且數(shù)量穩(wěn)定，食堂設(shè)在高校校園內(nèi)，方便師生就餐。因此，良好的地理位置優(yōu)勢使其占據(jù)了規(guī)?？捎^的消費(fèi)者市場，也壟斷了廣大的消費(fèi)群體。

2.管理人員經(jīng)驗相對豐富，了解師生需求。為順應(yīng)學(xué)校的長期發(fā)展需求，高校大都成立了后勤集團(tuán)，統(tǒng)一管理學(xué)校的食堂、維修等后勤事宜。食堂的經(jīng)營管理人員都是高校的所屬員工，隊伍相對年輕，素質(zhì)較高，具有較強(qiáng)的團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)和吃苦耐勞精神。所以，管理人員憑著對學(xué)校的了解與熱愛，對校內(nèi)師生的需求盡心關(guān)注并竭力滿足。在經(jīng)營管理上，始終堅持師生為上，在保障食堂安全就餐的同時提高師生的滿意度。

（二）劣勢分析

1.經(jīng)營理念相對陳舊，服務(wù)質(zhì)量低。學(xué)生食堂的經(jīng)營大多延續(xù)了以前老式校園食堂的經(jīng)營理念，經(jīng)營的菜式多數(shù)以份飯為主，如幾葷幾素的搭配?，F(xiàn)在的90后學(xué)生從小便生活在蜜罐里，家中父母老人變樣調(diào)理其飲食，造成這些學(xué)生對飲食的要求標(biāo)準(zhǔn)極高。而且，大多數(shù)學(xué)生厭倦了古板的“幾菜一湯”的就餐內(nèi)容，喜歡新奇，流行，時尚的飲食品類。如：黃燜雞米飯，麻辣香鍋，奧爾良烤肉飯，特色砂鍋等。所以，目前以份飯為主的就餐內(nèi)容不能滿足大眾學(xué)生的多樣飲食需求，針對學(xué)生的個性化服務(wù)質(zhì)量較差，造成一部分學(xué)生顧客的流失。

2.經(jīng)營壟斷，缺乏競爭機(jī)制。后勤集團(tuán)作為一個集團(tuán)公司，學(xué)校對其在經(jīng)營規(guī)模和政策扶持上的優(yōu)勢，使得后勤集團(tuán)的食堂在經(jīng)營上有一定的壟斷性，為了保障學(xué)生集體用餐的衛(wèi)生及安全，私人部門很難介入高校食堂的經(jīng)營，一般的私人部門很難與其競爭，使得學(xué)校的后勤集團(tuán)獨立經(jīng)營食堂，不會面臨挑戰(zhàn)，也必然缺少危機(jī)意識，沒有意識到提供個性化服務(wù)的重要性。

（三）機(jī)會分析

1.加大投入力度，改善基礎(chǔ)設(shè)施。隨著學(xué)校對學(xué)生日常生活的高度重視，逐漸加大對食堂的投入，竭力改善食堂的基礎(chǔ)設(shè)施，如更換桌椅、增加座套、增設(shè)電視機(jī)等。食堂環(huán)境的改進(jìn)直接增加了學(xué)生到食堂就餐的動力和興趣，從而一定程度上增加且穩(wěn)定了就餐人群。

2.后勤產(chǎn)業(yè)化推進(jìn)有助于食堂經(jīng)營創(chuàng)新及客戶細(xì)分。隨著高校的擴(kuò)招，后勤產(chǎn)業(yè)化的推進(jìn)使得食堂所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)進(jìn)一步分離，食堂經(jīng)營者有更獨立的經(jīng)營自，對于食堂的創(chuàng)新和產(chǎn)品客戶細(xì)分都是一個外在的機(jī)會，有助于擴(kuò)大消費(fèi)群。

（四）威脅分析

1.周邊環(huán)境擠壓校內(nèi)市場，訂餐軟件競相涌入，直接沖擊傳統(tǒng)食堂。“餓了么”訂餐軟件俗稱餐飲界的“嘀嘀打車”，既方便又實惠，學(xué)生動動手指，操控手機(jī)或電腦便能輕松訂餐，并享受打折優(yōu)惠及送餐上門的優(yōu)待。雖然傳統(tǒng)食堂部分檔口也加入了此軟件的運(yùn)營行列，但由于受學(xué)校集中管理的約束及校外餐館的擠壓，在配送環(huán)節(jié)上沒有搶占先機(jī)并增加營業(yè)額。學(xué)校周邊餐館以其多樣化、低成本高服務(wù)以及味美價廉等特點搶占了高校食堂的資源，而針對地理優(yōu)勢的不足，很多校外餐館都會自主開展溫馨的配送服務(wù)和增值服務(wù)，進(jìn)一步加劇了與后勤食堂的競爭。

2.物價上漲，經(jīng)營成本上升，餐飲定價無法做到隨行就市。國家經(jīng)濟(jì)處于調(diào)整期，物價上揚(yáng)， 米、面、油、菜等價格上漲幅度較快，用人成本提高。通脹壓力增大，經(jīng)營成本上揚(yáng)，城市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的逐漸提高等諸多因素，最終將導(dǎo)致食堂經(jīng)營成本的不斷上升，后勤餐飲定價無法做到隨行就市。而這種成本的上升最終將轉(zhuǎn)嫁給在食堂消費(fèi)的學(xué)生。學(xué)生的不滿情緒將直接影響到食堂就餐的持續(xù)性和穩(wěn)定性。

二、食堂經(jīng)營管理對策

（一）豐富飯菜花色品種，提升服務(wù)質(zhì)量

定期做好學(xué)生就餐意向調(diào)查，及時掌握當(dāng)今時尚流行的就餐品類，了解學(xué)生關(guān)注喜愛的美食小吃，第一時間更新飯菜的花色品種。增設(shè)地域風(fēng)情美食檔口，滿足來自不同省市地區(qū)的學(xué)生口味需求及新鮮感的追求。加入安全合理的訂餐軟件進(jìn)行輔助經(jīng)營，合理實行配送服務(wù)，適當(dāng)贈送搭配用品。

（二）部分檔口實行對外公開招商引資，為食堂注入新鮮血液。

可以抽出部分檔口作為特色美食窗口進(jìn)行公開招商，引入外來競爭者。注入新鮮血液的同時增加原有檔口的危機(jī)意識，促進(jìn)其改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量。推行餐飲供應(yīng)班組招投標(biāo)和集中、定點采購制度，適當(dāng)?shù)恼猩桃Y，能將物價上漲的壓力適時地轉(zhuǎn)嫁給外來的競爭者，保證學(xué)生用餐價格的持續(xù)平價。

（三）提高食堂員工素質(zhì)，加強(qiáng)食堂的全程監(jiān)督管理

從原料采購到食品加工，再到現(xiàn)場售賣實行全程監(jiān)督管理，嚴(yán)格把關(guān)食堂員工的身體健康，本人素質(zhì)，操作規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量，按照操作流程規(guī)范準(zhǔn)確到位的進(jìn)行每一步工作。并讓學(xué)生參與食堂管理，每學(xué)期開一次學(xué)生聽證會，由校團(tuán)委牽頭、學(xué)生會成員參與監(jiān)督。建立健全評估制度，加強(qiáng)食堂管理的定期檢查與實際評估。責(zé)任落實到人，簽署責(zé)任狀，一旦食堂發(fā)生相關(guān)事故，嚴(yán)肅追究當(dāng)事入和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，更換食堂經(jīng)營負(fù)責(zé)人。

三、食堂經(jīng)營管理創(chuàng)新點

一是增設(shè)2～3臺微波爐，方便飯菜變涼時學(xué)生自主熱菜。或者，學(xué)生自帶的外買菜品也可以放入其中加熱。

二是定期以不同主題組織開放美食節(jié)活動，如云南特色美食節(jié)，重慶風(fēng)味美食節(jié)，臺灣小吃節(jié)等。

三是增設(shè)情調(diào)小水吧，提供冷飲類食品，如奶茶，咖啡，冰淇淋等，增加休閑小吃如披薩，漢堡，薯條，雞翅雞塊等等。

四是食堂內(nèi)電視在學(xué)生集中用餐時可以回放學(xué)生普遍感興趣的綜藝節(jié)目，如奔跑吧兄弟，我是歌手等，增加學(xué)生的上座率。

參考文獻(xiàn)

[1]彭慧文.對高校食堂經(jīng)營現(xiàn)狀的理論分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011，（4）.

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關(guān)鍵詞:高校團(tuán)學(xué)活動;項目化管理;素質(zhì)教育

團(tuán)學(xué)活動是高校校園文化建設(shè)的重要組成部分,但隨著學(xué)生個人成長成才的多元化需求,社會對學(xué)生的高素質(zhì)化要求,給高校團(tuán)學(xué)活動的開展和在團(tuán)學(xué)活動中融入素質(zhì)教育提出了新的要求。共青團(tuán)組織如何適應(yīng)新形勢開展有效的團(tuán)學(xué)活動,在各種形式的活動中培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)環(huán)境的能力、創(chuàng)新意識、實踐動手研究的能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、溝通交際能力、策劃組織能力以及提高競爭意識,提高學(xué)生的綜合素質(zhì),讓廣大的團(tuán)員青年能夠更緊密的團(tuán)結(jié)在高校共青年的周圍,提高團(tuán)組織的凝聚力和創(chuàng)造力,已成為高校共青團(tuán)共同討論的話題。筆者在多年團(tuán)學(xué)活動開展中,一直把項目管理的理論方法應(yīng)用到團(tuán)學(xué)活動的具體開展執(zhí)行中,效果明顯。

一、高校團(tuán)學(xué)活動項目化管理模式對共青團(tuán)工作的有力創(chuàng)新

項目管理,通常是指在項目活動中運(yùn)用專門的知識、技能、工具和技術(shù),是項目能夠?qū)崿F(xiàn)利益相關(guān)者的需要和期望。在這一定義中,需要專門的知識和技能,還需要各參與人的配合。項目管理者不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成本和質(zhì)量目標(biāo),還必須協(xié)調(diào)整個項目過程,以滿足項目參與者或受到項目活動影響的人們的需要和預(yù)期。結(jié)合高校團(tuán)學(xué)活動,不能看出,設(shè)計策劃團(tuán)學(xué)活動中所需要用到的專業(yè)知識和技能,在活動開展中所要使用的工具、器材,貫徹始終的廣大團(tuán)員青年參與者,在統(tǒng)一制定的時間、地點、預(yù)算成本、目標(biāo)要求下,組成了整個團(tuán)學(xué)活動。那么對整個活動的有效執(zhí)行,突出對參與者的素質(zhì)培養(yǎng)就變成了整個團(tuán)學(xué)活動項目的管理。筆者具體在實踐團(tuán)學(xué)活動項目化管理過程中,是以培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的全面發(fā)展的青年人才為目標(biāo),并在團(tuán)學(xué)組織的宏觀政策指導(dǎo)和技術(shù)支持下,通過招投標(biāo)制度立項,在立項理由上重點突出對參與者的重要意義,針對不同的活動項目在人力組合上進(jìn)行最優(yōu)化配置,再集合物力、信息、資金等多方面資源,高效開展一種高校團(tuán)學(xué)活動的運(yùn)作模式。高校團(tuán)學(xué)活動實施項目化管理是對高校共青團(tuán)工作模式的有力創(chuàng)新,更是高校共青團(tuán)組織發(fā)展培養(yǎng)多元化、高素質(zhì)人才的需要,起到重要推動作用。

二、高校團(tuán)學(xué)活動項目化管理模式 對人才培養(yǎng)的全面規(guī)劃

高校團(tuán)學(xué)活動項目化管理就是把團(tuán)的活動打上標(biāo)號,做為一個個項目來對待,對它們的內(nèi)容進(jìn)行項目設(shè)計,經(jīng)過項目運(yùn)行的一道道嚴(yán)格程序,在統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督和指導(dǎo)下運(yùn)行的系統(tǒng)性工程,同時對人才培養(yǎng)進(jìn)行全面規(guī)劃的過程。

1.在團(tuán)學(xué)活動項目化管理中學(xué)習(xí)方法、培養(yǎng)能力

(1)明確組織管理機(jī)構(gòu),培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力 團(tuán)組織為團(tuán)學(xué)活動的項目化管理成立專門管理委員會、辦公室、項目部、項目負(fù)責(zé)人等四級管理部門。管理委員會是最高領(lǐng)導(dǎo)、最終審批機(jī)構(gòu),是專家委員會。主任有團(tuán)委書記擔(dān)任,委員是工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成員,有其他輔導(dǎo)員、專業(yè)指導(dǎo)老師擔(dān)任。辦公室是活動項目的初步審批機(jī)構(gòu),由團(tuán)委辦公室主任兼任,負(fù)責(zé)調(diào)查各基層團(tuán)組織活動情況,對投標(biāo)項目進(jìn)行初審,協(xié)調(diào)管理委員會和項目部之間關(guān)系。

項目部是項目化管理的管理機(jī)構(gòu),由主席團(tuán)成員組成,負(fù)責(zé)聽取團(tuán)委書記根據(jù)學(xué)校的工作重點、上級組織的工作規(guī)劃及年度工作計劃部署、下級團(tuán)組織愿望,確定《團(tuán)學(xué)活動計劃》,并負(fù)責(zé)受理活動項目的申報、項目資金的支付、日常運(yùn)行管理,以及監(jiān)督和評比。

項目負(fù)責(zé)人,主要有團(tuán)委、學(xué)生會各職能部門部長、副部長擔(dān)任,根據(jù)《團(tuán)學(xué)活動計劃》制定項目投標(biāo)書,按照辦公室的要求進(jìn)行項目的規(guī)劃,監(jiān)督項目的運(yùn)行,合理使用項目資金,根據(jù)情況對項目進(jìn)行修正,實現(xiàn)項目目標(biāo)。

實行項目化管理,發(fā)揮各環(huán)節(jié)主體作用,發(fā)揮了各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人的主觀能動性,讓他們積極參與到團(tuán)學(xué)活動中來,為團(tuán)學(xué)活動的開展出謀劃策。項目化管理的運(yùn)用,一定程度上活動參與者的參與性更高,特別是通過團(tuán)學(xué)活動項目的征集與申報,有針對性地開展符合廣大學(xué)生團(tuán)員需要的團(tuán)學(xué)活動項目,調(diào)動了基層團(tuán)組織和廣大團(tuán)員的積極性和創(chuàng)造性,發(fā)揮其在高校共青團(tuán)團(tuán)學(xué)活動中的主體作用,從而為高校團(tuán)學(xué)活動開展創(chuàng)造有利條件。進(jìn)而培養(yǎng)了活動管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力。

(2) 明確基本管理程序,提高專業(yè)實踐能力

其基本程序如下:

①項目申報階段。項目部在管理委員會指導(dǎo)和辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,制定《團(tuán)學(xué)活動計劃》,張榜公布,召集項目負(fù)責(zé)人組織和動員各類學(xué)生成立項目組,進(jìn)行實施項目的整體設(shè)計,進(jìn)行投標(biāo),上交投標(biāo)書。

②審批立項階段。項目部對項目投標(biāo)書進(jìn)行初審,提交辦公室審批。經(jīng)審批后,公布中標(biāo)項目,并根據(jù)管理委員會的意見,撥付項目啟動資金。

③檢查跟蹤階段。項目部對項目團(tuán)隊的所有活動進(jìn)行跟蹤檢查,及時反饋項目組信息,對項目運(yùn)行過程中遇到的特殊困難及時協(xié)助解決,指導(dǎo)活動直至成功,是真正實現(xiàn)項目目標(biāo)的關(guān)鍵階段。

④驗收評比階段。在項目運(yùn)行結(jié)束后,各項目負(fù)責(zé)人要將所有與項目有關(guān)的計劃書、總結(jié)、照片及DV影像資料上交團(tuán)學(xué)活動項目部,并配合項目部進(jìn)行審核和驗收。同時,邀請專家組和辦公室對項目進(jìn)行最終評審和反饋,評選出精品項目、優(yōu)秀項目、合格項目及不合格項目,撥付項目后期資金,組織表彰、宣傳與經(jīng)驗交流。

2.在團(tuán)學(xué)活動項目化管理的制度中懂得競爭、學(xué)會生存

高校團(tuán)學(xué)活動要進(jìn)行項目化管理,其實就是一種競爭,為這種競爭保駕護(hù)航的就是完善的制度體系:

(1)招投標(biāo)制度。所有團(tuán)學(xué)活動分校、院(或系)兩級,在校、院(或系)兩級中再分重點和一般項目級別,從而確定申報單位投標(biāo)范圍和招投標(biāo)方式,經(jīng)過一輪項目評審和答辯程序,淘汰一批創(chuàng)新不夠、難以執(zhí)行、有偏差的方案,完善那些有核心競爭力的活動方案。

(2)檢查監(jiān)督制度。項目部負(fù)責(zé)項目運(yùn)行過程中的全程監(jiān)督,如果遇到有隨意改變項目計劃,有權(quán)停止項目的繼續(xù)運(yùn)行,另外檢查監(jiān)督制度,重在每個項目的指導(dǎo)過程,解決每個環(huán)節(jié)中發(fā)生的特殊困難。

(3)評優(yōu)激勵制度。建立在嚴(yán)格的項目評優(yōu)辦法中,重點對優(yōu)秀項目進(jìn)行培育,對團(tuán)學(xué)活動項目進(jìn)行評比表彰。

(4)資金管理制度。管理委員會審核每一步資金的最終審批,辦公室做好資金管理工作,專人負(fù)責(zé)資金的進(jìn)出帳工作、統(tǒng)計工作。

3.在團(tuán)學(xué)活動項目化管理中體驗團(tuán)隊協(xié)作的精神

團(tuán)學(xué)活動項目化管理的精髓就是促進(jìn)共青團(tuán)內(nèi)各部門的合作、優(yōu)化人力資源,培養(yǎng)多方面的高素質(zhì)人才,凝聚各級團(tuán)學(xué)組織之間、各級團(tuán)學(xué)組織與青年學(xué)生之間的聯(lián)系。沒有一個學(xué)生能單獨搞好一個團(tuán)學(xué)活動,從成立項目組開始,到項目成功結(jié)束,每個過程都培養(yǎng)的是學(xué)生自身綜合能力,包括業(yè)務(wù)能力、服務(wù)能力、引領(lǐng)能力,最重要是團(tuán)隊協(xié)作能力。項目化管理在團(tuán)學(xué)活動中的運(yùn)用,既有利于在團(tuán)學(xué)活動中形成合力,又有利于增強(qiáng)青年學(xué)生的參與意識、自主意識和集體意識,進(jìn)而進(jìn)一步為高校團(tuán)學(xué)活動開展優(yōu)化了環(huán)境,真正營造“人人參與”的良好局面。

三、高校團(tuán)學(xué)活動項目化管理模式的啟示

高校團(tuán)學(xué)活動項目化管理模式對于高校的其他學(xué)生組織開展活動具有積極的借鑒意義。高校中有很多的學(xué)生組織和社團(tuán),這種模式如果能夠在其他組織中加以運(yùn)用和推廣,會對高校的學(xué)生工作的創(chuàng)新發(fā)展起到推動作用。同時也是對學(xué)生素質(zhì)化培養(yǎng)模式的一種探索。通過項目化管理模式能夠充分調(diào)動學(xué)生的積極性,激勵學(xué)生對自身綜合素質(zhì)提高和完善的一種有效方式,幫助學(xué)生成長成才,使更多的學(xué)生參與到團(tuán)學(xué)活動中來。

參考文獻(xiàn):

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篇8

(黔南民族醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，貴州都勻558013)

【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系基礎(chǔ)；教學(xué)；醫(yī)高專

藥品經(jīng)營與管理專業(yè)作為醫(yī)高專院校中的管理學(xué)科與醫(yī)學(xué)學(xué)科交叉融合的特殊專業(yè)，就業(yè)方向為藥店營業(yè)員、醫(yī)藥公司采購員、保管員、醫(yī)藥企業(yè)銷售員，企業(yè)需求非常大。其中大部分同學(xué)未來從事營銷工作，也有部分學(xué)生走向醫(yī)藥企業(yè)的管理崗位。公共關(guān)系基礎(chǔ)作為管理學(xué)類的一門課程，有較強(qiáng)實踐性和應(yīng)用性，其核心理論是：如何樹立良好形象，加強(qiáng)雙向溝通，從而與公眾建立合作、支持的良好關(guān)系。公關(guān)活動能夠帶動營銷活動，公關(guān)意識能促進(jìn)營銷工作，公共關(guān)系活動還能夠為管理者提供決策參考。因此公共關(guān)系基礎(chǔ)的知識理論能夠指導(dǎo)學(xué)生未來在醫(yī)藥企業(yè)的相關(guān)崗位中，開拓事業(yè)，把握發(fā)展機(jī)遇。然而，在醫(yī)高專院校中，非醫(yī)學(xué)課程如公共關(guān)系基礎(chǔ)常常會被認(rèn)為是副科而不被學(xué)生重視，學(xué)生沒有主動的學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)興趣，但事實卻證明公共關(guān)系基礎(chǔ)對于藥品經(jīng)營與管理專業(yè)來說有十分重要的意義。因此，為扭轉(zhuǎn)醫(yī)高專院校學(xué)生的思維定勢，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果，筆者在幾年的授課基礎(chǔ)上，針對藥品經(jīng)營與管理專業(yè)，總結(jié)了一些公共關(guān)系基礎(chǔ)課程的教學(xué)心得。

1外塑形象，內(nèi)修涵養(yǎng)，構(gòu)建和諧師生關(guān)系

在公共關(guān)系基礎(chǔ)課程中，核心理念是樹立良好形象從而獲得公眾的支持。在課堂上，學(xué)生就是公眾，要想得到公眾的支持，教師要樹立好自己的形象，構(gòu)建和諧師生關(guān)系。主要從兩個方面構(gòu)建，第一，外在形象。在課堂上，教師要注重課堂禮儀，不穿奇裝異服，要穿符合教師年齡、氣質(zhì)、場合的衣著，這不僅是體現(xiàn)教師的為人師表，也是體現(xiàn)公關(guān)禮儀的基本要求，向?qū)W生們言傳身教公關(guān)知識。第二，內(nèi)在涵養(yǎng)。教師必須要有內(nèi)在涵養(yǎng)，如專業(yè)技能強(qiáng)，能夠引領(lǐng)學(xué)生，親和力好和包容度廣，能夠與學(xué)生真誠相待，并且善于溝通。外貌禮儀需要授課教師多加重視，內(nèi)在涵養(yǎng)則需要積累和修煉。

學(xué)生作為教師的公眾，授課教師還要充分挖掘?qū)W生的需求，包括心理需求。根據(jù)心理學(xué)的相關(guān)理論，在學(xué)生中存在首因效應(yīng)和移情效應(yīng)等心理定勢，學(xué)生會因為喜愛一個老師而喜歡他所講授的課程，也可能會因為討厭一個老師而討厭他所講授的課程，這被稱為移情效應(yīng)，要想充分利用這個移情效應(yīng)，就要做一名受學(xué)生喜愛的老師，從而帶動學(xué)生喜愛該門課程。而通常學(xué)生受到首因效應(yīng)的心理定勢影響，對于老師的評價常常僅憑第一印象。因此，為了有效利用好學(xué)生的首因效應(yīng)，構(gòu)建與學(xué)生的和諧師生關(guān)系，公共關(guān)系基礎(chǔ)的第一堂課是非常重要的，第一堂課不僅要求授課教師要有良好的個人形象，給學(xué)生留下較好的第一印象，更要求第一堂課的設(shè)計是創(chuàng)新、生動、有趣的，要充分結(jié)合學(xué)生的專業(yè)特征來設(shè)計教學(xué)，為學(xué)生規(guī)劃專業(yè)發(fā)展，使之樹立自信。當(dāng)然教師的形象不僅僅體現(xiàn)在第一堂課，也要貫穿于本課程的整個教學(xué)過程。

2以人為本，精心設(shè)計，構(gòu)建學(xué)生喜愛的課堂

現(xiàn)代教學(xué)中提到“以人為本”的教學(xué)理念，“以人為本”的關(guān)鍵是“以學(xué)生為本”，因此要想課堂有效，就要充分考慮學(xué)生的實際和挖掘?qū)W生的需求，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，并精心設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)，具體可以使用以下教學(xué)方法。

2.1案例分析法，淺入深處，生動形象公共關(guān)系基礎(chǔ)有較強(qiáng)的實踐性和應(yīng)用性，因此在講授知識點的時候，可以充分利用案例分析法，即借助公關(guān)案例，采用交互式教學(xué)，通過對案例的討論、分析，深出淺入地引出活動規(guī)律，從而提煉理論知識，同時又將理論知識指導(dǎo)實踐，形象生動地促使學(xué)生達(dá)到知行意合一。由于授課學(xué)生為藥品經(jīng)營與管理專業(yè)，因此在案例的選擇和使用上，盡可能地尋找醫(yī)藥相關(guān)的案例，使得學(xué)生更有代入感，由于跟專業(yè)相關(guān)，更能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。如在講授公關(guān)策劃中，策劃公關(guān)時機(jī)這個知識點，為能夠生動形象地闡述策劃公關(guān)時機(jī)的關(guān)鍵之所在，引入了“浙江震元堂藥店為樹立自己企業(yè)的形象，策劃了在臘八節(jié)熬制特制臘八粥免費(fèi)發(fā)放給市民的活動”的案例，使學(xué)生更通俗易懂理解公關(guān)時機(jī)的策劃中，理解利用特殊時間如節(jié)假日來策劃公關(guān)活動的具體內(nèi)涵，案例的使用比枯燥的講授更能夠使學(xué)生接受和識記。同時，學(xué)生今后工作中還可以借鑒這些經(jīng)典案例當(dāng)中的公關(guān)理念和策劃方法。

2.2情景模擬法，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)實踐的機(jī)會在公共關(guān)系基礎(chǔ)課程中，一些章節(jié)如公關(guān)禮儀、公關(guān)專題活動的組織實施等內(nèi)容是實踐性非常強(qiáng)的，為了掌握學(xué)生是否具備將知識點落實到行動中的能力，在授課中可以使用情景模擬法，即為學(xué)生創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生以主人翁的角色演練該情境中如何應(yīng)對的過程，這是將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一次鍛煉機(jī)會。如在講授公共關(guān)系禮儀中的日常交往禮儀，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)情境：兩名醫(yī)藥企業(yè)業(yè)務(wù)員見面，如何打招呼、自我介紹、問候、互交名片和握手。一方面激發(fā)參與演練的學(xué)生自我思考，另一方面為觀看的學(xué)生提供一次生動的教學(xué)案例。除此之外，還可以模擬宴請情境、介紹他人的情境、電話禮儀情境等，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的趣味性和主動性，引起學(xué)生的反思。另外，在公共關(guān)系專題活動中，新聞會的組織與實施這個知識點，也可以為學(xué)生設(shè)立情境，將學(xué)生分為兩個組，一個組扮演新聞發(fā)言人，一個組扮演記者公眾，通過學(xué)生在模擬場景中的交手和切磋，鍛煉了語言溝通能力，檢驗學(xué)生理論轉(zhuǎn)化實踐的能力，也為課堂增添了更多的趣味。在情境模擬法中要注意兩點：(1)可以先講授理論再進(jìn)行情景模擬，也可以先進(jìn)行情境模擬，通過糾正其錯誤從而導(dǎo)出正確理論；(2)創(chuàng)設(shè)的情境要符合學(xué)生實際，可以使學(xué)生實際生活中的情境，也可以使學(xué)生未來將來面臨的情境，如求職、銷售等。

篇9

湖北省竹溪縣城關(guān)初級中學(xué)成立于2009年8月，是城區(qū)一所寄宿制學(xué)校，現(xiàn)有學(xué)生1 548人，教師113人。該校2012年底被列為教育部信息化試點學(xué)校以來，全校上下高度重視，本著“育人為本，同享成功的快樂”的辦學(xué)理念，不斷加快推進(jìn)教育信息化進(jìn)程，完善信息化硬、軟件建設(shè)，注重以培促用、用研結(jié)合，全力促進(jìn)信息技術(shù)與課程教學(xué)的深度融合。經(jīng)過兩年的實踐探索，該校師生的信息化應(yīng)用與研究能力顯著提升，教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平逐年攀升。

1軟硬兼?zhèn)鋭?chuàng)優(yōu)教育信息化環(huán)境

教育信息化試點工作的推進(jìn)，硬軟件建設(shè)是前提。該校建校伊始，就把信息化建設(shè)納入學(xué)校統(tǒng)籌規(guī)劃，按照“分期投入，逐步完善”的原則，不斷改善教育信息化環(huán)境。

1.1在軟硬件建設(shè)上多投入

累計投入500余萬元，先后建起了計算機(jī)教室2個，電子備課室1個，多媒體功能室1個；開通了30 M網(wǎng)絡(luò)流量和Wifi無線網(wǎng)絡(luò)，為任課教師每人配備了1臺筆記本電腦，教室均配備“班班通”設(shè)備，全校的信息網(wǎng)絡(luò)、智能廣播系統(tǒng)、校園監(jiān)控系統(tǒng)、校園網(wǎng)站等信息化建設(shè)逐步得到完善，為信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的融合提供了支撐。在軟件建設(shè)方面，堅持引進(jìn)與開發(fā)并重、共建與共享同存的原則，整合名家理論文章和課堂視頻、IP網(wǎng)絡(luò)教育資源，充實校本資源庫，通過教師互動、學(xué)生互動、班班互通，建立起穩(wěn)定有序的資源共享模式。圍繞“一師一優(yōu)課、一課一優(yōu)師”的目標(biāo)，以年級組和備課組為單位，組織教師認(rèn)真觀摩聽評，精心打磨優(yōu)質(zhì)課堂，實現(xiàn)“組組有優(yōu)課、師師有優(yōu)課”，并將優(yōu)秀的課件、教案和微課上傳到十堰市云平臺和校園網(wǎng)，匯集成優(yōu)質(zhì)校本資源庫，供全體師生分享學(xué)習(xí)。

1.2在裝備管理上更規(guī)范

對硬、軟件逐一進(jìn)行登記，建好臺賬，分類存放，做好防護(hù)措施。與處室、班級層層簽訂財產(chǎn)保管和使用責(zé)任書，定期進(jìn)行設(shè)備管理和維護(hù)檢查，其結(jié)果直接與班主任、處室負(fù)責(zé)人的年終績效掛鉤。

1.3在設(shè)備保養(yǎng)上求細(xì)致

選配責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)好的教師，專門負(fù)責(zé)學(xué)校信息化裝備的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，明確責(zé)任，要求負(fù)責(zé)人時時做好設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的防控檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保裝備設(shè)施的正常使用。

2加強(qiáng)運(yùn)用促進(jìn)學(xué)科教學(xué)有效融合

教育信息化工作的關(guān)鍵在運(yùn)用。該校采取多種形式促使教育信息化與學(xué)科教學(xué)有機(jī)融合，充分發(fā)揮其最大效益。

2.1加強(qiáng)信息技術(shù)培訓(xùn)提高信息化應(yīng)用與學(xué)科教學(xué)融合能力

近年來，該校將教師培訓(xùn)納入學(xué)校常態(tài)化工作。根據(jù)教師信息化應(yīng)用水平現(xiàn)狀和教育信息化應(yīng)用的需求，學(xué)校統(tǒng)一安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，從最基礎(chǔ)的電腦文件操作、Word排版、PPT制作使用、電子白板運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)搜索下載等基礎(chǔ)使用開始，由簡入繁，逐步過渡到優(yōu)質(zhì)課件制作、優(yōu)課、云平臺運(yùn)用、微課制作、微信公眾平臺運(yùn)用等內(nèi)容的技能培訓(xùn)，要求教師全員培訓(xùn)、全員考核，對考核不合格的教師進(jìn)行補(bǔ)培、補(bǔ)考。每學(xué)期期中、期末安排兩次信息化應(yīng)用檢測，檢測成績作為教師校本培訓(xùn)成績記入教師成長檔案，并納入教師年終績效量化。2014年暑期時間，全體教師經(jīng)過信息技術(shù)集中培訓(xùn)、測評后，學(xué)校對七年級新調(diào)入教師進(jìn)行了補(bǔ)培，對未合格的教師進(jìn)行補(bǔ)考，確保教師全員過關(guān)，人人都能熟練進(jìn)行信息化裝備的操作使用。如今，該校的每節(jié)課中，師生均能通過電子白板進(jìn)行學(xué)習(xí)互動，教師設(shè)計的課件已由過去單一的圖畫轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷦迂S富、靈活多變的動漫與音畫結(jié)合體的播放形式，教師的教案、課件、教學(xué)反思等教學(xué)常規(guī)內(nèi)容全部轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字資源供全體師生學(xué)習(xí)共享。

2.2通過“課內(nèi)比教學(xué)”活動展現(xiàn)信息技術(shù)與學(xué)科融合的深度

2011年起，該校每學(xué)期都要開展“課內(nèi)比教學(xué)”活動及“課件制作”大賽。例如，2014年學(xué)校開展微課制作大賽，通過競技平臺檢驗和展示教師“四環(huán)八步”課改模式下的課堂效果和信息化教學(xué)應(yīng)用水平，激勵教師在平日課堂內(nèi)充分利用網(wǎng)絡(luò)信息制好課件、備好教案、用好白板，并能通過電教手段有效開展好小組合作、探究等學(xué)習(xí)活動，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣更濃了，課堂效率更高了。

2.3通過信息技術(shù)課提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力

各班每周開設(shè)一節(jié)微機(jī)課，并將微機(jī)課納入其它學(xué)科同等重要的位置，同其他學(xué)科一樣參與課內(nèi)比教學(xué)活動。學(xué)校定時開放微機(jī)室，成立計算機(jī)興趣小組，引導(dǎo)學(xué)生文明上網(wǎng)，激發(fā)學(xué)生掌握信息技術(shù)的興趣，提高運(yùn)用計算機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流的能力。目前，90%的學(xué)生均能通過計算機(jī)開展網(wǎng)上交流，查找學(xué)習(xí)資料，運(yùn)用Word、Excel等軟件寫文章、做統(tǒng)計。

2.4開展課題研究提高信息技術(shù)在課堂中的使用效益

該校建立了教研成果獎勵制度，對獲得教研成果獎勵和教學(xué)的教師給予物質(zhì)獎勵，在年度績效和晉升晉級上給予分值獎勵，鼓勵教師勤奮學(xué)習(xí)和積累教學(xué)經(jīng)驗，提高教研寫作水平，積極向教學(xué)類報刊雜志上投稿。創(chuàng)辦《城中教苑》，精選教師優(yōu)秀的教研論文予以刊發(fā)，集中展示教師的科研水平，激發(fā)教師參與教學(xué)教研的熱情。充分利用每周教師例會時間，開設(shè)教育信息與課程融合為主題的論壇，安排教師匯報自己在教育信息化應(yīng)用上進(jìn)行研究探索的成果，交流自己在信息技術(shù)與課程融合中的經(jīng)驗體會，助推教師教育信息化應(yīng)用水平和課題研修能力的提升。近3年，每學(xué)期均有20余人次的課件、公開課、論文、案例獲得省市級獎勵或在縣級以上教育類報刊雜志上發(fā)表。

3開辟平臺拓展信息應(yīng)用領(lǐng)域

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用是提升學(xué)校信息化水平的有效途徑。該校積極為師生搭建多元的信息化應(yīng)用平臺，提升師生信息化應(yīng)用水平和校園管理運(yùn)行效率，擴(kuò)展校園服務(wù)功能。

搭建師生交流平臺。開通城中教師QQ群、微信公眾平臺、班級QQ群等網(wǎng)絡(luò)交流平臺，交流學(xué)習(xí)心得，下載教學(xué)共享資源，布置學(xué)習(xí)任務(wù)，進(jìn)行師生心理溝通，方便了師生、家校溝通聯(lián)系，加強(qiáng)了學(xué)習(xí)、知識交流，促進(jìn)了校園和諧。

3.1拓展信息化服務(wù)功能

在校園網(wǎng)開辟學(xué)校新聞、通知公告、教學(xué)科研、德育園地、教師風(fēng)采、黨風(fēng)黨建等專欄，內(nèi)容定期更新，讓師生通過校園網(wǎng)，了解學(xué)校動態(tài)、教學(xué)資源、通知要求、成績查詢等信息，進(jìn)行反思交流，加強(qiáng)師生溝通，推進(jìn)學(xué)校民主管理進(jìn)程，提高管理效能。充分利用校園網(wǎng)、中國教師行動網(wǎng)等渠道，建個人博客，上傳教學(xué)反思、集體備課、案例、讀書體會等個人教學(xué)資源，利用網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)信息、進(jìn)行校務(wù)公示、下發(fā)通知、查找資料、學(xué)習(xí)知識等，使全校實現(xiàn)了學(xué)習(xí)備課、教育管理的網(wǎng)絡(luò)化、無紙化。利用校園廣播室、校園直播系統(tǒng)，實行網(wǎng)絡(luò)傳輸和信息快速傳遞，開拓知識視野，播發(fā)校園新聞，大大激發(fā)了師生求知欲和學(xué)習(xí)情趣。

3.2充分利用十堰市云平臺

依托十堰云平臺，要求教師人人建好工作室，及時上傳集體備課、教學(xué)反思、課件、論文、微課、學(xué)生作業(yè)等常規(guī)教學(xué)資源充實自己的工作資源庫，并經(jīng)常性開展師生在線互動交流，幫助學(xué)生釋疑解惑。教導(dǎo)處每月組織人員對云平臺使用中的個人資源上傳、下載及師生交流互動情況納入常規(guī)教學(xué)的重要檢查內(nèi)容，并將檢查結(jié)果作為教師的年終績效考核的重要依據(jù)。

4完善制度健全試點推進(jìn)長效機(jī)制

制度是教育信息化工作的保障。該校通過制度完善和層級管理，達(dá)到了以評促“建”、以評促“管”、以評促“用”、以評促“優(yōu)”的效果。

4.1建立層級督導(dǎo)體系

學(xué)校制定出《城關(guān)中學(xué)信息化試點推進(jìn)方案》，成立了以校長為組長、分管副校長主抓、處室或年級負(fù)責(zé)人具體落實的信息化試點推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，有詳實的推進(jìn)計劃和任務(wù)分解表，明確了各處室、年級組的職責(zé)，形成了“校長——分管領(lǐng)導(dǎo)——處室、年級負(fù)責(zé)人”層級督導(dǎo)、分塊加以落實的機(jī)制。

4.2加強(qiáng)督辦力見成效

每周下發(fā)《工作督辦》，由學(xué)校辦公室和教科室在周五前進(jìn)行聯(lián)合檢查、記載，確保信息化試點工作和檔案資料收集周周有進(jìn)展、次次見實效。

4.3完善制度建長效機(jī)制

為確保教育信息化建設(shè)制度化、規(guī)范化，學(xué)校制定了校園網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行維護(hù)制度、實驗室管理員崗位制度、各功能室管理使用制度、電教設(shè)備器材

領(lǐng)用制度、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室管理制度、信息化應(yīng)用

獎勵制度等教育信息化管理制度，依照制度進(jìn)行督查，若發(fā)現(xiàn)落實不力的處室、年級和功能室的相關(guān)負(fù)責(zé)人，下發(fā)通報，責(zé)成限期整改。同時開展評比活動，將每周督辦記載情況做為處室、年級組和相關(guān)負(fù)責(zé)人、教師優(yōu)秀評比的重要條件。

篇10

一、理念文化塑造學(xué)校之魂

學(xué)校理念文化是學(xué)校在長期的教育教學(xué)過程中形成的共有、共享的信念、原則、宗旨和目標(biāo)的總和，它可以將學(xué)校組織的內(nèi)部力量統(tǒng)一在共同的指導(dǎo)思想下，匯聚到一個共同的、宏觀的、科學(xué)的理性方向上，逐步提升為學(xué)校特有的文化，從而對學(xué)校的教學(xué)行為產(chǎn)生潛移默化的深遠(yuǎn)影響。

“對一所學(xué)校而言，如果不清楚學(xué)校發(fā)展史及其現(xiàn)實情況，便無法提煉學(xué)校理念文化”。不管我們準(zhǔn)備采取什么樣的方法，無論我們打算通過怎么樣的途徑，都不能背離這一點。這就要求學(xué)校管理者要在收集學(xué)校各個歷史階段有代表性的、有意義的故事，以及各種規(guī)章制度等方面開展工作?？傊瑥臍v史的角度追蹤學(xué)校文化發(fā)展的歷程，挖掘?qū)W校文化的源泉。

迪爾認(rèn)為“我們據(jù)以做事的方式”是對文化的通俗的界定。的確，學(xué)校理念文化就體現(xiàn)在學(xué)校成員的做事方式、行為表現(xiàn)中。因此，我們需要從學(xué)?，F(xiàn)行的或未來的“據(jù)以做事的方式”中提煉學(xué)校理念文化。通過對教師、學(xué)生、家長訪談和專題研討、問卷調(diào)查等，對學(xué)校的各個方面進(jìn)行全面調(diào)研，盡可能多地把學(xué)校管理者和教師、學(xué)生、家長對學(xué)校的感受、體驗、建議等展現(xiàn)出來，作為提煉學(xué)校理念文化的資料。

用怎樣的詞組、短語或句子來提煉學(xué)校的理念文化不是一件容易的事。聚焦后提煉出來的學(xué)校文化不是一個口號、一個概念，也不是一項教育政策，更不是一種教育模式，而是學(xué)校歷史的積淀，學(xué)?，F(xiàn)狀的提升，以及全校師生共同愿景的一整套教育教學(xué)思想體系的結(jié)晶。

二、物質(zhì)文化表現(xiàn)學(xué)校之美

校園建筑、校園環(huán)境，既是師生教學(xué)、生活、活動的基本設(shè)施，又是學(xué)校文化的重要載體和學(xué)校文化精神的外在反映，是學(xué)校獨有的文化特征的顯現(xiàn)，它以獨特的精神文化內(nèi)涵，影響著師生的價值觀念和行為準(zhǔn)則，具有潛移默化、傳播精神文明的隱性作用。

余秋雨說過：學(xué)校文化最根本就是體現(xiàn)人本性，要教會學(xué)生審美。優(yōu)美的學(xué)校環(huán)境，濃郁的文化氛圍，各種文化潛移默化的熏陶，自然而然地規(guī)范師生的言行舉止，凈化師生心靈，促進(jìn)師生健康成長。因此在學(xué)校的建設(shè)中，學(xué)校管理者要精心地經(jīng)營學(xué)校的物質(zhì)文化，提升學(xué)校的辦學(xué)品位，彰顯學(xué)校辦學(xué)的價值取向。我們不妨采取傳統(tǒng)“上墻”的辦法，賦硬件以生命，賦軟件以靈魂，將學(xué)校原有的學(xué)校文化以及體現(xiàn)教育優(yōu)秀傳統(tǒng)文化不斷物化、固化，讓師生們隨時隨地“面壁”沉思。通過門廳、樓道、走廊、班級名片、各功能室等，展現(xiàn)以雕塑、寫真、噴繪、展牌等多種傳統(tǒng)形式為載體的教育箴言、傳統(tǒng)文化、學(xué)校辦學(xué)理念、學(xué)校發(fā)展演變、學(xué)校獲得的榮譽(yù)、學(xué)校辦學(xué)特色等。

三、行為文化成就學(xué)校之韻

如何使學(xué)校的理念文化、物質(zhì)文化內(nèi)化為行為，外化為特色，成為學(xué)校全體教職工積極奮發(fā)的內(nèi)驅(qū)力，成為學(xué)校每一個成員的共同追求是一項長久而艱巨的任務(wù)。為確保學(xué)校行為的規(guī)范，教育教學(xué)行為能夠長期自動運(yùn)轉(zhuǎn)，不妨嘗試將學(xué)校行為識別系統(tǒng)分解為學(xué)校管理行為系統(tǒng)、師德建設(shè)行為系統(tǒng)、素質(zhì)教育行為系統(tǒng)、校本課程行為系統(tǒng)、家?；有袨橄到y(tǒng)、主題活動行為系統(tǒng)（養(yǎng)成教育主題、“涵潤書香”主題、“家鄉(xiāng)美”主題活動、“培養(yǎng)新時代創(chuàng)新實踐型”人才主題活動等）幾個子系統(tǒng)。如，在學(xué)校管理行為系統(tǒng)中不斷完善人本和科學(xué)相融的優(yōu)質(zhì)制度文化。一位成功的管理者，既要注重人們對創(chuàng)建制度與遵守制度的態(tài)度、價值觀，更要注意學(xué)校深層次制度文化的創(chuàng)建。沒有文化行為的改造，學(xué)校文化將流于形式，呈于表層，浮于表面，難以持久與深化。因為良好的文化行為要與嚴(yán)格的常規(guī)管理相結(jié)合、相共融、相發(fā)展。實踐表明，一整套符合教育規(guī)律、行之有效的規(guī)章制度的建立和完善，可以發(fā)揮積極而又特殊的育人作用，較好地形成群體規(guī)范和團(tuán)隊協(xié)作精神，從而很好地形成學(xué)校的文化行為。

理念文化、物質(zhì)文化只是一種文字、符號、圖形，只有當(dāng)它被師生認(rèn)同并轉(zhuǎn)化為內(nèi)在需求體現(xiàn)為外在行為的時候，才能成為本校的學(xué)校文化，才能成為陶冶人、激勵人、提升人的精神食糧。因此，學(xué)?？梢韵蛉w師生征集校訓(xùn)、名言警句、校旗、校徽、校歌、道路名稱，征集的過程其實就是比較、選擇、認(rèn)同并遵循的過程，同時把大家討論定稿的內(nèi)容再次返給全體師生并組織教育學(xué)習(xí)，進(jìn)一步內(nèi)化其中所包含的人生哲理。