導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)信用管理建設(shè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：企業(yè);信用管理

信用是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，信用是一種資格和能力，是財(cái)富的體現(xiàn)。企業(yè)是社會(huì)最基本最活躍的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，加強(qiáng)企業(yè)信用管理是社會(huì)大環(huán)境對(duì)企業(yè)的客觀要求，企業(yè)信用建設(shè)是建立建全社會(huì)信用體制的重要組成部分，是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求，也是企業(yè)生存、健康發(fā)展的需要。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行主要是靠信用來支撐，沒有信用的企業(yè)最終是要的。

一、企業(yè)信用現(xiàn)狀分析

造成企業(yè)信用管理現(xiàn)狀的原因非常復(fù)雜，不同的行業(yè)以及不同的企業(yè)有不同的原因，總的說來可經(jīng)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響和企業(yè)自身信用管理兩方面進(jìn)行分析。

1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響

企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)企業(yè)信用管理的影響是造成目前企業(yè)信用管理現(xiàn)狀的一個(gè)主要因素，雖然不同類型的企業(yè)由于自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，對(duì)信用管理的要求不盡相同，但是總的來說，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)信用管理的影響可以歸納為以下因素：一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分企業(yè)為了加大市場(chǎng)份額往往采用價(jià)格策略，造成很多企業(yè)管理被動(dòng)。二是重市場(chǎng)、輕管理。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往只注重眼前利潤(rùn)，而缺乏全面的管理，尤其是缺乏對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的管理。三是企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制不健全。激勵(lì)機(jī)制往往只和產(chǎn)值和利潤(rùn)掛鉤，忽視了帳款回收的重要性，促使有些人員重生產(chǎn)而輕收賬。四是客戶的有意欺詐行為?？蛻魝卧熨Y信資料，企業(yè)分析和管理能力不夠。

2.企業(yè)信用管理自身的問題

企業(yè)信用管理自身的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一是缺乏健全的信用管理制度。授予客戶的信用在主觀的決策控制下運(yùn)作，缺乏有效的信用決策系統(tǒng)，沒有統(tǒng)一的信用承諾制度、客戶資信管理制度、合同管理制度、客戶授信制度和應(yīng)收賬款管理制度。二是客戶的檔案不完整，信用的決策和控制缺乏有效的信息支持。企業(yè)缺乏系統(tǒng)科學(xué)的客戶資料收集和整理的方法。三是認(rèn)為對(duì)應(yīng)收賬款的控制單純是財(cái)務(wù)部門的職責(zé)。實(shí)際上財(cái)務(wù)部門對(duì)應(yīng)收帳款的控制更多的是事后控制，并不能承擔(dān)信用管理的全部職責(zé)。

二、信用管理體系的基本內(nèi)涵和主要構(gòu)成

通過對(duì)企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀，以及產(chǎn)生的原因、造成的結(jié)果進(jìn)行分析，充分認(rèn)識(shí)建立和完善企業(yè)信用管理制度的必要性。建立和完善企業(yè)信用管理制度是個(gè)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各個(gè)職能部門協(xié)作配合系統(tǒng)實(shí)施。有效的信用管理模式必須由企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)，從企業(yè)的整體利益出發(fā)，使各部門成員具有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)并建立在全局的基礎(chǔ)上。

黨的十六大明確提出企業(yè)信用建設(shè)是建立健全社會(huì)信用體系的重要組成部分，各級(jí)政府和組織也把信用建設(shè)放在舉足輕重的位置，這就有了政策上的支持，再加上企業(yè)足夠的重視和正確的角色定位、部門設(shè)置、制度落實(shí)，就能夠成就一套完整的并行之有效的信用管理體系。

與信用管理有關(guān)的各部門必須正確地在這一管理系統(tǒng)中進(jìn)行角色定位，這樣有助于統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作。信用管理涉及到的部門很多，包括企管部門、財(cái)務(wù)部門、人事管理部門、質(zhì)量管理部門、安全生產(chǎn)管理部門等，每個(gè)部門都應(yīng)該明確自己在信用管理系統(tǒng)中的責(zé)任，制定相應(yīng)的信用管理制度，這樣才能保證信用管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行，建立一個(gè)資信水平高的企業(yè)。

三、企業(yè)信用管理體系建設(shè)

企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)的信用管理，主要從以下幾方面來抓：首先，要做好思想認(rèn)識(shí)落實(shí)。因?yàn)槠髽I(yè)信用管理并非是某一個(gè)人或某一個(gè)部門的事情，而是涉及到企業(yè)的眾多部門甚至是全企業(yè)職工的共同問題，要在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化信用意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使人人都意識(shí)到信用如同企業(yè)的生命，每個(gè)員工都應(yīng)該引起重視。一方面企業(yè)自身要講究信用，積極創(chuàng)建以信用為核心的企業(yè)文化和價(jià)值觀，另一方面企業(yè)要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，完善信用風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，提高自我保護(hù)意識(shí)，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

其次，要做好組織人員落實(shí)。建立完善的企業(yè)信用管理體系首先要有人員的保障，以信用管理部門為主導(dǎo)，落實(shí)各部門之間的信用管理角色分工，從體制上防止個(gè)別人或個(gè)別部門盲目決策或投機(jī)行為可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)還要注意信用管理人員的培訓(xùn)，提高信用管理人員素質(zhì)。

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【關(guān)鍵詞】信用管理 中小企業(yè) 重要性 對(duì)策

一、建設(shè)中小企業(yè)信用管理體系的意義

信用管理體系的建設(shè)對(duì)中小企業(yè)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。首先，可以促進(jìn)中小企業(yè)開拓更加廣闊的市場(chǎng)。當(dāng)市場(chǎng)信用環(huán)境良好時(shí)，中小企業(yè)可以利用兩種方式發(fā)展市場(chǎng)―現(xiàn)金銷售和賒賬銷售，賒銷方式可以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，進(jìn)而提高銷售量。其次，可以促進(jìn)企業(yè)融資。信用擔(dān)保體系以及信用管理體系的建立有助于中小企業(yè)獲得更多的信貸供給。再次，可以減少企業(yè)的交易成本。就我國目前的情況來看，企業(yè)的平均信用交易成本為14%，較美國高出11%，這很大程度上是由企業(yè)信用管理造成的。最后，可以降低交易風(fēng)險(xiǎn)。信譽(yù)良好的企業(yè)在市場(chǎng)博弈過程中占據(jù)有利位置，中小企業(yè)可以通過確定交易對(duì)象的信用記錄來降低交易過程中的風(fēng)險(xiǎn)。

二、我國中小企業(yè)信用管理體系存在的問題

（一）社會(huì)信用意識(shí)未形成，信用需求不強(qiáng)烈。

在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，人們因?yàn)橛?jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響并未準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)到誠信的重要性。舉個(gè)例子，有些地方政府實(shí)行地方保護(hù)主義，對(duì)本地的假冒產(chǎn)品采取默認(rèn)的態(tài)度，拒絕接受外來檢查。這種不重視誠信的做法很難使經(jīng)濟(jì)得到真正的發(fā)展。因?yàn)樵诋?dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，沒有誠信準(zhǔn)則，就不能很好的對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行合理的配置，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品需求的減少。

（二）社會(huì)信用管理立法建設(shè)滯后。

要想做到社會(huì)信用管理，就必然要征集個(gè)人和企業(yè)的數(shù)據(jù)，這就涉及到了隱私權(quán)的問題。當(dāng)信用法規(guī)無法硬性約束市場(chǎng)主體的經(jīng)濟(jì)行為時(shí)，某些失信者就會(huì)利用這一漏洞，為自己謀福利，進(jìn)而導(dǎo)致中小企業(yè)信用機(jī)制的惡化，甚至?xí)耆活櫿\信規(guī)則。許多國家都對(duì)征信數(shù)據(jù)的采集以及使用通過法律法規(guī)的形式做出了非常明確的規(guī)定。例如，美國頒布了17項(xiàng)關(guān)于社會(huì)信用的法律法規(guī)，歐洲各國也相繼提出了約束社會(huì)信用的法律法規(guī)。我國近些年也出臺(tái)了一些相關(guān)法律法規(guī)，《擔(dān)保法》和《個(gè)人信用實(shí)名制》等等，但是，這些大多屬于各部門制定的管理辦法和實(shí)施細(xì)則，無法形成完整的體系。

（三）中小企業(yè)自身信用管理未開展。

就我國目前的情況來看，大多數(shù)中小型企業(yè)內(nèi)部并未建立信用管理制度。由于缺乏信用管理機(jī)構(gòu)，沒有人員管理企業(yè)信用方面的問題，這就直接導(dǎo)致了一些因?yàn)檎\信導(dǎo)致的違約現(xiàn)象的發(fā)生。更為嚴(yán)重的是，企業(yè)并未明確的了解合約客戶的信用狀況，這就可能會(huì)導(dǎo)致最后的上當(dāng)受騙。

三、我國中小企業(yè)信用管理體系建設(shè)的主要對(duì)策

（一）明確體制轉(zhuǎn)換期政府在信用體系建設(shè)中的職能。

在信用體制建設(shè)中，鑒于我國目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及現(xiàn)有的體制轉(zhuǎn)換制度，政府的作用不容忽視。政府的干預(yù)可以在一定程度上減輕信用的惡化，因此政府應(yīng)當(dāng)采取措施對(duì)信用市場(chǎng)進(jìn)行管理。政府應(yīng)大力推進(jìn)外在制度的建設(shè)，進(jìn)而促進(jìn)內(nèi)在制度的發(fā)展，但是切忌直接干預(yù)企業(yè)內(nèi)在信用體系的運(yùn)行。政府還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)信用的約束。首先，完善已有的法律法規(guī)，如《合同法》和《擔(dān)保法》等。其次，制定新的條例和實(shí)施細(xì)則。我國目前的情況是，企業(yè)在建立社會(huì)信用體系時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到?jīng)]有法律依據(jù)的情況，為了改善這種狀況，政府需要為其創(chuàng)建更加健全的法制環(huán)境。此外，在中小型企業(yè)建立信用體系的過程中，政府應(yīng)該采取鼓勵(lì)的態(tài)度，并使得中介組織在資信調(diào)查和信息咨詢上為中小企業(yè)提供幫助。

（二）加強(qiáng)信用立法，規(guī)范和引導(dǎo)社會(huì)信用活動(dòng)。

信用是一種文化，在信用文化形成的過程中，道德規(guī)范和精神文明建設(shè)有著不容忽視的作用。針對(duì)我國目前信用嚴(yán)重缺失的情況，發(fā)展全社會(huì)的信用文化顯得尤為重要。而全社會(huì)信用文化的培育，需要相關(guān)制度的保駕護(hù)航。具體來說，一方面，要建立相關(guān)的懲罰機(jī)制來處理交易中的失信行為，另一方面，要表彰誠實(shí)守信的企業(yè)，鼓勵(lì)守信行為。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展下，開發(fā)國內(nèi)的信用市場(chǎng)成為急需解決的問題，在這個(gè)過程中，信用管理人才的需求量更是龐大。保守估計(jì)，我國在未來幾年內(nèi)對(duì)信用管理人才的需求量將達(dá)到50萬。然而我國現(xiàn)在面臨的窘境是，國內(nèi)缺乏相關(guān)的信用管理教育。國內(nèi)高校應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求提供相關(guān)的長(zhǎng)期教育和短期培訓(xùn)。

（三）完善中小企業(yè)自身信用管理。

信用體系的建立對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義，為其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的正常進(jìn)行提供了一種保障。因此，中小企業(yè)應(yīng)該重視自身的信用管理。在相關(guān)專業(yè)人士的指導(dǎo)下，中小企業(yè)應(yīng)該嘗試建立信用管理部門。首先，要對(duì)所有的原始資料進(jìn)行收集整理，全面了解企業(yè)的信用情況。其次，因地制宜的制定一些信用政策，這些政策的制定要從實(shí)際情況出發(fā)，要切實(shí)考慮企業(yè)自身的具體狀況以及客戶之間的差異，進(jìn)而確定合適的授信和受信額度。最后，要明確信用管理的重點(diǎn)，一般來說，重點(diǎn)在事前和事中階段，企業(yè)需要對(duì)信用管理進(jìn)行全程監(jiān)控，并在此過程中加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

四、結(jié)語

作為我國經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，中小企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該受到足夠的重視。信用管理體系的建設(shè)對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展意義重大，可以促進(jìn)市場(chǎng)的開拓，促進(jìn)企業(yè)融資，減少交易成本以及降低交易風(fēng)險(xiǎn)。但是，目前我國中小企業(yè)的信用管理體系還存在著一些問題。本文針對(duì)這些問題，提出了相關(guān)對(duì)策，首先要明確體制轉(zhuǎn)換期政府在信用體系建設(shè)中的職能，其次，要加強(qiáng)信用立法，規(guī)范和引導(dǎo)社會(huì)信用活動(dòng)，最后，要完善中小企業(yè)自身信用管理。

參考文獻(xiàn)：

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1 信息化建設(shè)在煤礦企業(yè)中的作用

煤礦企業(yè)信息化建設(shè)的過程，也是應(yīng)用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理再次創(chuàng)造的過程。煤礦企業(yè)要在國際競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就一定要抓住信息化的發(fā)展機(jī)遇，以信息化建設(shè)推動(dòng)煤礦企業(yè)生產(chǎn)的安全化，帶動(dòng)企業(yè)的現(xiàn)代化，滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)能源的需求，提升煤礦企業(yè)在國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

1.1 降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。利潤(rùn)最大化是企業(yè)發(fā)展的最終目的，煤礦企業(yè)也是如此。例如企業(yè)ERP信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，不管是企業(yè)一線對(duì)生產(chǎn)物資需求，還是企業(yè)辦公物資供應(yīng)，只要通過計(jì)算機(jī)，就能知道使用量和庫存量，為企業(yè)管理者提供了掌握和調(diào)配生產(chǎn)物資的服務(wù)平臺(tái)，使企業(yè)決策者在保證生產(chǎn)安全的同時(shí)，杜絕生產(chǎn)物資的積壓，杜絕了井下材料的消耗和重復(fù)領(lǐng)用情況，對(duì)減少物資庫存量、增加企業(yè)流動(dòng)資金、節(jié)約企業(yè)成本、提供了服務(wù)平臺(tái)。

1.2 提供精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)。例如煤礦企業(yè)應(yīng)用瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)后，只要通過電腦，就能隨時(shí)查看監(jiān)測(cè)點(diǎn)每一個(gè)工作面的情況，只要監(jiān)測(cè)點(diǎn)出現(xiàn)了異常情況，技術(shù)人員就能馬上追究根源，及時(shí)消除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生。

1.3 加快信息處理。例如煤礦企業(yè)應(yīng)用了OA智能辦公系統(tǒng)后，企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人員只要將會(huì)議內(nèi)容編輯好，然后形成文檔格式，在網(wǎng)絡(luò)終端進(jìn)行操作，在很短時(shí)間內(nèi)，所有的相關(guān)單位和人員就會(huì)接到會(huì)議通知，這種系統(tǒng)的應(yīng)用，大大提高了信息的準(zhǔn)確性和工作的效率。

1.4增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)今世界，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，不單單是企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)能力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，還包括了信息化建設(shè)能力的競(jìng)爭(zhēng)。只有把信息的應(yīng)用轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力，才能進(jìn)一步增強(qiáng)煤礦企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2 煤礦企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

煤礦企業(yè)信息化建設(shè)與其它行業(yè)相比，發(fā)展相對(duì)落后，建設(shè)力度不夠，再加上煤礦企業(yè)員工學(xué)歷不高，人員素質(zhì)有高有低，尤其是高級(jí)管理人才和信息管理人才的相對(duì)匱乏，使企業(yè)當(dāng)前的信息化建設(shè)存在較多問題。

2.1信息化建設(shè)模式需要進(jìn)一步完善。當(dāng)前，大部分煤礦企業(yè)的管理還存在粗放型管理的模式，而粗放型的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和需要，甚至有些企業(yè)還難以接受新的管理模式，導(dǎo)致信息流通受阻，時(shí)效性不高、真實(shí)性較差，再加上企業(yè)存在部門的交叉、部門相對(duì)的管理狀態(tài)，更使信息的傳送和流通存在阻礙。

2.2信息化建設(shè)項(xiàng)目需要統(tǒng)一。煤礦企業(yè)的信息化建設(shè)，立項(xiàng)審批程序和相應(yīng)的管理制度不嚴(yán)格，沒有健全的總體建設(shè)規(guī)劃和指導(dǎo)原則，在某些企業(yè)的信息化建設(shè)和信息化應(yīng)用過程中，只注重了某一方面的適用性，缺乏對(duì)系統(tǒng)的集成考慮，造成煤礦企業(yè)安全與生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)與管理信息脫節(jié)，在生產(chǎn)實(shí)際過程中，不能實(shí)現(xiàn)資源共享和信息共享，以至于在煤礦企業(yè)管理過程中出現(xiàn)信息多層報(bào)送、同一帳目數(shù)據(jù)雜亂的現(xiàn)象，不能給領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有效數(shù)據(jù)。同時(shí)，由于各部門在應(yīng)用的時(shí)間上不一致，信息化建設(shè)單位不一致，導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間接口無法統(tǒng)一。

2.3 信息化建設(shè)開發(fā)力度不夠。煤礦企業(yè)的管理層都認(rèn)為，只要購買了電腦、完善了網(wǎng)絡(luò)、安裝了軟件，就是完成了信息化建設(shè)的，就是企業(yè)信息化了，沒有意識(shí)到信息化建設(shè)是管理體制與經(jīng)營(yíng)觀念的革新，是煤礦企業(yè)接受和應(yīng)用現(xiàn)代管理理念的過程，是通過信息化建設(shè)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程。

2.4 缺乏信息化建設(shè)的專業(yè)人才。煤礦企業(yè)缺乏熟練掌握信息技術(shù)的專業(yè)人才，尤其缺乏既精通煤礦企業(yè)專業(yè)知識(shí)、具備企業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)、又具有信息技術(shù)知識(shí)的復(fù)合型人才。眾所周知，煤礦企業(yè)的工作危險(xiǎn)系數(shù)高，條件艱苦，企業(yè)很難引進(jìn)專業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)水平高、計(jì)算機(jī)專業(yè)水平高的復(fù)合型人才。

3 加強(qiáng)煤礦企業(yè)管理在信息化建設(shè)中的措施

加強(qiáng)煤礦企業(yè)管理在信息化建設(shè)中應(yīng)用，不斷改進(jìn)、發(fā)展、完善的措施主要有以下幾個(gè)方面：

3.1 提高信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)。煤礦企業(yè)信息化建設(shè)，不單單是硬件的增多和軟件上的增加，而是企業(yè)的管理方式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)的信息化建設(shè)，要有企業(yè)決策者來主抓、來推動(dòng)，只有決策層真正懂得了信息技術(shù)，感受到信息化帶來的企業(yè)效益，才能全力支持信息化建設(shè)，積極推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)，最為重要的是為企業(yè)信息化建設(shè)提供正確的規(guī)劃、決策和指導(dǎo)。在企業(yè)實(shí)力允許的情況下，積極組建企業(yè)軟件開發(fā)隊(duì)伍，以保障軟件開發(fā)的適用性和實(shí)用性，為信息化建設(shè)提供技術(shù)支持。

3.2 建立健全信息化建設(shè)模式。要改變粗放的經(jīng)營(yíng)管理模式，導(dǎo)入現(xiàn)代企業(yè)管理制度，用現(xiàn)代管理方法推動(dòng)信息化建設(shè)，全面規(guī)劃信息化建設(shè)方案，制定可靠的實(shí)施步驟，分步實(shí)施，全面落實(shí)，確保建設(shè)成效；按實(shí)施步驟，正確選擇軟件廠商，組織好實(shí)施隊(duì)伍，同步落實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)工作和人員培訓(xùn)。

3.3 創(chuàng)新信息化建設(shè)的機(jī)制。信息化建設(shè)不能理解為用電腦代替手工勞動(dòng)，簡(jiǎn)單的把傳統(tǒng)的管理方式仍然應(yīng)用到信息化中。創(chuàng)新信息化建設(shè)機(jī)制，必須要大刀闊斧改革落后的經(jīng)營(yíng)理念、流通不暢的管理流程、僵化臃腫的體制。所以，一定要?jiǎng)?chuàng)新信息化建設(shè)的機(jī)制，用全新的思維方式去考慮問題，去解決問題。

3.4 強(qiáng)化的人才培訓(xùn)。加大煤礦企業(yè)員工的信息化相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高相關(guān)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使企業(yè)員工充分認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)帶來的好處和收益。

篇4

——全國地市州郵政速遞物流分公司主要領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)

又是一年秋菊黃金月，中國郵政速遞物流公司組織在京舉行的第一批為期十天的領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)為我?guī)砭薮蟮氖斋@。

回顧9月2日起連續(xù)數(shù)天的這次影響力深遠(yuǎn)的培訓(xùn)，我深感公司總部對(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)的高度重視和良苦用心，在課程設(shè)置、授課師資、活動(dòng)安排等方面都進(jìn)行了精心策劃和布置，讓我們進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，深入了解和領(lǐng)悟到總部的總體發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略推進(jìn)步驟，提高了對(duì)當(dāng)前郵政速遞物流工作的全面了解，增強(qiáng)了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進(jìn)一步努力的方向。短暫的學(xué)習(xí)，精彩的授課，開放、互動(dòng)、全新的教學(xué)方式，為我們學(xué)員開啟了創(chuàng)新的思維空間，對(duì)克服和突破企業(yè)發(fā)展瓶頸，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力等，有著積極的作用。

目前，惠州分公司正處股份制改革初期，企業(yè)管理創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要，本人就此針對(duì)培訓(xùn)所涉及的相關(guān)課程，淺談個(gè)人心得體會(huì)，以求共同探索。

企業(yè)文化建設(shè)對(duì)管理模式創(chuàng)新和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性

，對(duì)我們惠州分公司來說是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。股份公司的成立，對(duì)我們自身在思想觀念、業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)開拓等方面提出了更高的期望與要求，這將使我們面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以及自我蛻變的洗禮。因此，在改革創(chuàng)新形勢(shì)下，公司必將進(jìn)行一系列改革創(chuàng)新和流程優(yōu)化，不斷提高經(jīng)營(yíng)效率和效益，為公司長(zhǎng)足發(fā)展的“造血”系統(tǒng)工程奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。

由于公司過往存在經(jīng)營(yíng)成本高、管理體制僵化落后、員工整體素質(zhì)偏低等問題，使我們?cè)谂c國外企業(yè)乃至國內(nèi)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中失去優(yōu)勢(shì)。于是，如何強(qiáng)化我公司的內(nèi)在機(jī)制，形成強(qiáng)有力的外部競(jìng)爭(zhēng)力，便成為我們最為迫切需要解決的問題。企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大引擎，是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力支撐，只有進(jìn)一步提升企業(yè)文化管理水平，提高整體員工素質(zhì)，改善企業(yè)形象，才能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，從而有效提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、 進(jìn)一步明確企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定位

中國加入wto數(shù)年后，國外擁有先進(jìn)技術(shù)設(shè)備、管理經(jīng)驗(yàn)和一如dhl、fede、ups等國外知名物流企業(yè)已大舉“入侵”中國市場(chǎng)，國內(nèi)順豐快遞公司等民營(yíng)企業(yè)及其他傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛改革與外來強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡，導(dǎo)致國內(nèi)速遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日愈激烈。在這內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力下，郵政速遞物流的市場(chǎng)占有率從八十年代幾乎為100%降到了目前僅有的25～30%左右。

面對(duì)如此嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)格局，集團(tuán)公司適時(shí)地提出速遞物流改革“三步走”的發(fā)展戰(zhàn)略部署，從事競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)的ems，被徹底推向市場(chǎng)，成為真正的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，整個(gè)速遞物流行業(yè)的格局也進(jìn)入了新一輪的博弈。對(duì)此，我們及時(shí)地做了深刻的自我檢討和分析，總結(jié)出目前制約公司發(fā)展的幾大重要瓶頸問題，其中最為關(guān)鍵因素的就是由于管理體制落后、運(yùn)行時(shí)限慢、服務(wù)質(zhì)量欠佳、員工危機(jī)意識(shí)淡薄，團(tuán)隊(duì)缺乏向心力與凝聚力等原因造成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力明顯不足。我們要想重新贏得市場(chǎng)和效益，就必須結(jié)合外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化和當(dāng)前速遞物流專業(yè)化經(jīng)營(yíng)改革的進(jìn)程，在新形勢(shì)下繼續(xù)保持速遞物流業(yè)務(wù)良好的發(fā)展勢(shì)頭，進(jìn)一步解放思想，以“創(chuàng)新思維，改善心智模式；尋求突破，力爭(zhēng)超越自我”為行為導(dǎo)向，提出新思路、探索新模式、采取新措施，通過一系列的改革創(chuàng)新來提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，全力促進(jìn)郵政速遞物流做強(qiáng)做大，爭(zhēng)奪失去的市場(chǎng)份額。

二、適時(shí)理順企業(yè)文化建設(shè)與管理模式創(chuàng)新和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力——是企業(yè)在發(fā)展過程中長(zhǎng)期培育和積累而成的，孕育于企業(yè)文化，融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中；是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識(shí)的組合；是企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠長(zhǎng)時(shí)間取得主動(dòng)的核心能力。

隨著公司改制、發(fā)展的需要，企業(yè)文化的內(nèi)涵在進(jìn)一步進(jìn)化。在管理模式的創(chuàng)新過程中，企業(yè)文化更能顯示出其特有的魅力，它將帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)管理制度向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化發(fā)展，促進(jìn)各項(xiàng)管理水平的提升，從而全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

縱觀國內(nèi)外企業(yè)的發(fā)展歷程不難發(fā)現(xiàn)，但凡成功的企業(yè)，無不以其深厚的文化沉淀，傳承著企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為取向，凝聚著企業(yè)的共同信念與整體合力；無不以其優(yōu)秀的企業(yè)文化，激勵(lì)著員工的創(chuàng)新夢(mèng)想與工作激情，推動(dòng)著企業(yè)的日愈興盛和持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)建企業(yè)文化，應(yīng)該著眼于企業(yè)文化最終作用的發(fā)揮，立足于企業(yè)文化力的構(gòu)建來分析其內(nèi)部要素及相互間的關(guān)系。

目前，我們惠州分公司正處改革階段，經(jīng)過前段時(shí)間的溝通和了解，發(fā)現(xiàn)所有的經(jīng)營(yíng)管理理念仍停留在過往傳統(tǒng)的理論或制度上，企業(yè)文化建設(shè)幾乎為零，公司很多員工都對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展方向及企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念表示并不清楚，員工的積極性和忠城度也是非常的低，大部分員工都不愿意也不能很好地適應(yīng)和接受公司的改革要求，再加上資源分配不科學(xué)，成為逐步失去企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力的主要原因。面對(duì)如此頑固的意識(shí)形態(tài)，我們的當(dāng)務(wù)之急就是要大力搞好企業(yè)文化建設(shè)，通過深層次的文化理念來約束、統(tǒng)一員工思想和行為，全面提升員工整體素質(zhì)，充分挖掘和發(fā)揮員工才智，激勵(lì)員工向上，才能讓企業(yè)之樹常青。筆者認(rèn)為，企業(yè)文化的內(nèi)容雖包羅萬象，但總體可以將其劃分為精神層文化、非物化層文化和物化層文化三個(gè)層面，我們要把它們有機(jī)地緊密結(jié)合起來，形成公司獨(dú)特的企業(yè)文化。

三、科學(xué)利用企業(yè)文化建設(shè)來推動(dòng)管理模式創(chuàng)新，塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培植取決于企業(yè)知識(shí)與服務(wù)的創(chuàng)新能力，而知識(shí)革新和服務(wù)的創(chuàng)新變化則根源于文化觀念的轉(zhuǎn)變，并且通過管理創(chuàng)新建立起與公司發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)文化、薪酬體制、管理機(jī)制和模式、營(yíng)銷體系等。對(duì)此，我們正強(qiáng)有力的推進(jìn)以下幾個(gè)方面的工作：

創(chuàng)新管理模式，提升管理價(jià)值和團(tuán)隊(duì)凝聚力

管理的價(jià)值，重點(diǎn)體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)凝聚力上。而團(tuán)隊(duì)凝聚力直接影響著核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低，它是無形的精神力量，是將團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員緊密聯(lián)系在一起的紐帶；它來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力，來自于共識(shí)的價(jià)值觀，是團(tuán)隊(duì)精神的最高體現(xiàn)。高凝聚力團(tuán)隊(duì)必將塑造出

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)凝聚力在外部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)的地位。團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感主要來源于工作目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。因此，必須設(shè)置較高的目標(biāo)承諾，以較高的工作目標(biāo)引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向，使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識(shí)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)所在團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。同時(shí)，管理者要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)的統(tǒng)一，增大團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。要激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情，樹立階段性里程碑，使團(tuán)隊(duì)對(duì)任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的“夢(mèng)想”，再加以積極努力的推進(jìn)得以完成，則可實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升。

管理危機(jī)一直是推動(dòng)管理模式創(chuàng)新的最強(qiáng)大推動(dòng)力，因?yàn)橛龅轿C(jī)，所以必須創(chuàng)新，不創(chuàng)新就會(huì)死亡，而創(chuàng)新就會(huì)帶來重生。因此，我們管理者必須及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真審視現(xiàn)狀，分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，真正做到去偽存真，以務(wù)實(shí)的心態(tài)和方法來推進(jìn)管理創(chuàng)新，為公司的管理工作提升價(jià)值，有效提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。并在以下幾個(gè)方面尋求突破：

1、建立獨(dú)特的企業(yè)文化

企業(yè)文化猶如企業(yè)的靈魂，是企業(yè)成員之間互相理解的產(chǎn)物，是企業(yè)制度、精神、道德規(guī)范和價(jià)值取向的統(tǒng)一體，良好的企業(yè)文化能牽引整個(gè)公司朝健康的方向穩(wěn)步發(fā)展。

我們策劃并制定出系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)方案，建立“以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工；以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理品牌，以管理品牌推進(jìn)規(guī)模發(fā)展；以規(guī)模發(fā)展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才”的企業(yè)文化模式。以先進(jìn)的企業(yè)文化來裝備我們?nèi)w員工，強(qiáng)化人本意識(shí)，把“管理也是生產(chǎn)力”思想融入企業(yè)文化建設(shè)工作中，以“管理興企”為核心，真正形成尊重知識(shí)、尊重人才的良好企業(yè)文化環(huán)境，大力提高員工整體素質(zhì)。

我們倡導(dǎo)“企業(yè)關(guān)愛員工，員工關(guān)愛企業(yè)”、“共同發(fā)展，共同進(jìn)步；同享發(fā)展，同享財(cái)富”的經(jīng)營(yíng)理念，讓員工的努力工作貫穿于企業(yè)的發(fā)展過程，同時(shí)通過企業(yè)的發(fā)展取得更好的社會(huì)效益和企業(yè)效益，為員工的成長(zhǎng)及努力取得更好的價(jià)值。并提出“創(chuàng)新思維，改善心智模式；尋求突破，力爭(zhēng)超越自我”的行為導(dǎo)向，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。

2、人力資源改革

人力資源工作，一定要圍繞股份公司的總體戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)新的突破。從是否有利于支撐公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有利于提高企業(yè)整體效益，有利于支撐長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，有利于維護(hù)員工根本利益，來審視和安排我們的工作目標(biāo)、思路和措施，更好地肩負(fù)起公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重任。

基于公司目前的現(xiàn)狀，人力資源的改革必須從以下幾個(gè)方面入手：

（1）薪酬體制改革

根據(jù)在北京的《中國城市競(jìng)爭(zhēng)力藍(lán)皮書》，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度最快的前10名城市有8個(gè)城市屬于中國內(nèi)地，其中惠州排名第八，這充分顯示惠州擁有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)能力，是華南地區(qū)發(fā)展最快、最具活力和最具潛力的城市之一。目前我公司卻仍受過往“工資總額制”的局限，員工整體工資水平低下，無法與地方收入水平和消費(fèi)水平持平，與珠三角勞動(dòng)工資水平相比差距巨大，這將大大降低公司吸納人才的能力。因此，為滿足公司發(fā)展的人才需求，我們必須實(shí)施以崗位、薪酬、績(jī)效三項(xiàng)制度改革為主要內(nèi)容的人力資源改革，實(shí)現(xiàn)崗位明確化、薪酬市場(chǎng)化、績(jī)效科學(xué)化，搭建一個(gè)以崗位為基礎(chǔ)的科學(xué)規(guī)范的管理體系，形成效率優(yōu)先、兼顧公平的薪酬分配理念，有效提升員工的生活指數(shù)和企業(yè)凝聚力，完成公司人力資源管理從粗放型到精細(xì)型的轉(zhuǎn)變。

（2）建立員工職業(yè)生涯發(fā)展通道

員工職業(yè)發(fā)展是員工的深層次需要，通常情況下這種需要將伴隨員工在企業(yè)的整個(gè)職業(yè)歷程，職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)計(jì)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的長(zhǎng)期激勵(lì)，從而提高員工忠誠度。我們將建立員工職業(yè)生涯發(fā)展“雙通道”。一是專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展通道（成長(zhǎng)模式：新員工—初級(jí)—中級(jí)—高級(jí)—專家—資深專家及以上），從而激勵(lì)和保留專業(yè)的個(gè)人貢獻(xiàn)者；二是管理領(lǐng)域的發(fā)展通道（成長(zhǎng)模式：新員工—主任—經(jīng)理—總監(jiān)—副總—總助及以上），通過晉升來實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)的發(fā)展。設(shè)計(jì)“雙通道”、不限定單一的發(fā)展方向，目的是讓員工發(fā)揮各自所長(zhǎng)，做到人盡其才，才盡其用。

（3）重視人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作

近幾年速遞物流業(yè)務(wù)量迅速增長(zhǎng)，面對(duì)市場(chǎng)需求跨越式的發(fā)展，我們領(lǐng)導(dǎo)層卻經(jīng)常感覺到用人捉襟見肘，因此，我們要高度關(guān)注人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作。

人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備不能只是重視知識(shí)技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的因素，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備又是一項(xiàng)長(zhǎng)期而細(xì)致的工作，它不僅限于是hr一個(gè)部門的責(zé)任。各部門要相互協(xié)作，加強(qiáng)對(duì)階梯人才建設(shè)的研究和探討，準(zhǔn)確查找階梯人才中的薄弱環(huán)節(jié)和人才隊(duì)伍建設(shè)中的突出問題，進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，由hr主導(dǎo)盡快制定和完善人才工作的實(shí)施方案和具體措施。

首先，要加大現(xiàn)有人才的培養(yǎng)力度，提升員工的工作愉悅度和生活幸福指數(shù)?，F(xiàn)有人才是寶貴的資源。研究表明，各公司60％至90％的領(lǐng)導(dǎo)崗位都是通過內(nèi)部晉升的人員擔(dān)任的，這些人才的專業(yè)經(jīng)歷和受過的專業(yè)培訓(xùn)是晉升的臺(tái)階，因此，我們要對(duì)其加強(qiáng)在職教育、崗位培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等工作。現(xiàn)有人才具有四個(gè)明顯、獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：一是知情。他們對(duì)公司、本部門情況熟悉，工作中可以避免多走彎路以及由此造成的人力、物力及財(cái)力的浪費(fèi)和損失；二是好用。新引進(jìn)和培養(yǎng)人才通常花費(fèi)大、周期長(zhǎng)，現(xiàn)有人才具有進(jìn)入角色快的優(yōu)勢(shì)；三是潛力大。通過適度調(diào)整和激勵(lì)，可以改變現(xiàn)有人才中的許多閑置和浪費(fèi)現(xiàn)象，充分挖掘他們應(yīng)有的潛能；四是穩(wěn)定性強(qiáng)。由于現(xiàn)有人才多為本地人，配偶、居住都在本地，因此較新引進(jìn)人才來說，相對(duì)穩(wěn)定一些。在加強(qiáng)現(xiàn)有人才培養(yǎng)工作的同時(shí)，我們要高度關(guān)注如何來提高員工的生活幸福指數(shù)。提高生活幸福指數(shù)的具體表現(xiàn)一方面是個(gè)人薪酬能隨其工作貢獻(xiàn)度和能力的提升而得到提升，另一方面更重要的是公司發(fā)展與社會(huì)、與自然的高度和諧，并在和諧發(fā)展中提升員工生活質(zhì)量和精神素質(zhì)。hr應(yīng)通過相關(guān)組織活動(dòng)充分了解員工的愿望和需求，提升員工幸福感，成立企業(yè)文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開展員工工作幸福指數(shù)調(diào)查工作，旨在通過調(diào)查了解員工在薪酬、培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展、情感互動(dòng)等多個(gè)方面的訴求，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行有針對(duì)性的具體整改措施。

其次，要“破除利益格局束縛，增強(qiáng)大局發(fā)展意

識(shí)”，打破國有企業(yè)傳統(tǒng)的用人機(jī)制，提高員工的危機(jī)意識(shí)。注重內(nèi)部人才的挖掘固然非常重要，但是，我們現(xiàn)代企業(yè)的快速發(fā)展同樣需要大量的外部新鮮血液注入，特別是企業(yè)轉(zhuǎn)型需要的人才必須重視外部人才的獲取。因此，有效利用內(nèi)部挖掘和外部搜尋兩個(gè)手段來獵取人才, 加強(qiáng)階梯人才建設(shè)，是人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備機(jī)制成功落實(shí)的關(guān)鍵。優(yōu)秀的外來人才不僅可以很好地充實(shí)工作需求，更重要的意義是可對(duì)現(xiàn)有員工起到一定的沖擊作用，通過差距感應(yīng)法有效地激發(fā)員工的潛能，帶動(dòng)整體員工素質(zhì)的提升。（4）建立科學(xué)合理的編制動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制

隨著公司的發(fā)展需求和業(yè)務(wù)量的增加，人員編制問題矛盾日益突出，此問題一直困惑著hr部門，一方面，各部門不斷的以滿足工作和服務(wù)為由要求增員；另一方面，hr擔(dān)負(fù)著有效控制企業(yè)用工成本的職責(zé)。但無論如何，公司一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)施最終要素是人，hr工作的最終目的就是要滿足公司的服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等基本需求。目前存在比較嚴(yán)重的人力資源問題是公司內(nèi)務(wù)富余人員偏多，但攬投力量嚴(yán)重不足。很多業(yè)務(wù)部的攬投員都屬于嚴(yán)重超負(fù)荷工作，例如大亞灣和淡水業(yè)務(wù)部，人均攬投量已普遍達(dá)到120～140件/天，而根據(jù)省速公司的相關(guān)文件標(biāo)準(zhǔn)僅為人均80件/天，如此大的勞動(dòng)強(qiáng)度，勢(shì)必造成攬投隊(duì)伍的躁動(dòng)和流失性大。

對(duì)此，人力資源要結(jié)合實(shí)際勞動(dòng)生產(chǎn)率和勞動(dòng)強(qiáng)度來衡量人員定編的合理性，要做到“釜底抽薪”，建立一套科學(xué)合理的編制動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，實(shí)現(xiàn)崗位人員的合理配置。開展定崗定編工作的最終目的在于有效降低企業(yè)用工成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。針對(duì)不同的崗位性質(zhì)應(yīng)采用不同的定編方法，其中針對(duì)生產(chǎn)保障類業(yè)務(wù)崗位，采用3種定編方法，包括流程定編（即運(yùn)用工作流程來考慮人員定編問題，將“人、崗、事”考慮順序換成“事、崗、人”的順序，解決“有事沒人干，有人沒事干；有事?lián)屩?，有事都不干”的現(xiàn)象，使hr更了解業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)人力資本，實(shí)現(xiàn)流程化組織），工作量定編（即根據(jù)員工的具體業(yè)務(wù)量或工作飽和度來定編）和值守定編（即指點(diǎn)檢或巡檢及固定的、必須的安防值守等，此定編方式一般更適用于生產(chǎn)或營(yíng)銷旺季）；職能部門定編受公司戰(zhàn)略、管理模式、人員素質(zhì)影響較大，采用崗位職責(zé)定編法（即根據(jù)組織工作內(nèi)容和特性確定具體的崗位需求）和標(biāo)桿對(duì)比定編法（即根據(jù)員工個(gè)人的工作能力和績(jī)效差異相比較，采取特殊的定崗方式，以增強(qiáng)人的價(jià)值體現(xiàn)）。

篇5

[關(guān)鍵詞]集約化管理；信息化建設(shè)；電網(wǎng)企業(yè)

作者簡(jiǎn)介：鄭曉芬，1988年生，女，廣東省汕頭市人，助理工程師，大學(xué)本科，研究方向?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)，系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。

1引言

近年來，隨著我國對(duì)電力體制改革的快速推進(jìn)，有關(guān)電力行業(yè)的價(jià)值鏈，也發(fā)生了根本性的改變，即從原有的直線型轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)型。而在整個(gè)電力產(chǎn)業(yè)鏈中，處于其中間的就是電網(wǎng)企業(yè)，故在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中，電網(wǎng)企業(yè)不僅與上游的供應(yīng)商有著密切的聯(lián)系，而且與下游的供電公司及處于末端的用戶，也有極為密切的聯(lián)系；此外，伴隨著我國政府監(jiān)管部門對(duì)電力市場(chǎng)管控力度的逐步加大及不同市場(chǎng)角色的不斷增加，所有這些，都使得電網(wǎng)企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中將面臨著越來越大的壓力。由此可見，進(jìn)行電力體制改革，必將帶來電力產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的變化，致使電網(wǎng)企業(yè)將接受越來越多的市場(chǎng)主體挑戰(zhàn)；而在這眾多壓力之中，電網(wǎng)企業(yè)面臨最多的還是來自自身管理上的挑戰(zhàn)，因此，電網(wǎng)企業(yè)要大力提高運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益，就一定要走集約化管理這條路，而電網(wǎng)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)集約化管理過程中，也必須做好企業(yè)信息化建設(shè)，以此來充分發(fā)揮信息技術(shù)在集約化管理過程中的作用。正是基于此，以下就電網(wǎng)企業(yè)集約化管理與信息化建設(shè)之間的關(guān)系，進(jìn)行一些分析和探討。

2關(guān)于電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施集約化管理的重要性分析

所謂集約化管理，就是要對(duì)去企業(yè)的所有的生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)一配置，這其中不僅包括企業(yè)的人力資源和生產(chǎn)資料，還包括企業(yè)所有的資金及企業(yè)管理；在對(duì)企業(yè)所有生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)一配置的基礎(chǔ)上，本著節(jié)儉、約束和高效等價(jià)值取向，盡可能地把企業(yè)生產(chǎn)成本降低下來，并最大限度地提高企業(yè)管理效率，從而促使企業(yè)能夠真正集中起自身核心力量立足于電力市場(chǎng)并獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。由此可見，進(jìn)行電網(wǎng)企業(yè)集約化管理，不僅可集中調(diào)配電網(wǎng)企業(yè)的所有人力資源，而且還可對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的所有物力和財(cái)力進(jìn)行集中配置，從而為電網(wǎng)企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。總的來說，進(jìn)行電網(wǎng)企業(yè)集約化管理，可獲得以下這些方面的良好效果：第一，在輸電網(wǎng)這個(gè)最為重要的領(lǐng)域?qū)嵤┘s化管理，可把電網(wǎng)企業(yè)所有的資源進(jìn)行集中并在最大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，這對(duì)于穩(wěn)定安全的國家電網(wǎng)建設(shè)及電網(wǎng)企業(yè)賴以生存的物資基礎(chǔ)構(gòu)筑，均具有極為重要的作用。第二，電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施集約化管理，可有效實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)技術(shù)的更新?lián)Q代，有效縮短電網(wǎng)技術(shù)裝備實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。第三，電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施集約化管理，可有效促進(jìn)電力公司在體制、機(jī)制和管理上的創(chuàng)新。第四，電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行集約化管理，可大力優(yōu)化企業(yè)各項(xiàng)管理流程，并在這個(gè)基礎(chǔ)上對(duì)其過程進(jìn)行強(qiáng)化控制。第五，進(jìn)行企業(yè)集約化管理，還可把信息技術(shù)在電力企業(yè)發(fā)展過程中所起的作用進(jìn)行最大限度的發(fā)揮。因此，電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)集約化管理，可讓公司決策體系得到有效完善并不斷提高電力公司的管理力度，從而實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率的不斷提高及公司價(jià)值最大化的良好效果。

3關(guān)于信息化建設(shè)對(duì)電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施集約化管理促進(jìn)作用的探討

當(dāng)前，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日益成熟，電力企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將日趨激烈；在這種全新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局下，不管是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面，還是企業(yè)管理方面，我國電網(wǎng)公司所面臨的挑戰(zhàn)和壓力都是前所未有的，而且也是全方位的，因此，電網(wǎng)企業(yè)一定要通過戰(zhàn)略來指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展、把流程作為企業(yè)發(fā)展主線、把預(yù)算作為企業(yè)生產(chǎn)控制、把績(jī)效作為企業(yè)管理結(jié)果，在這個(gè)基礎(chǔ)上來重點(diǎn)關(guān)注電網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的制定狀況、企業(yè)投資收益回報(bào)狀況以及集團(tuán)公司在人力資源和并購整合等方面的管理狀況。隨著電力企業(yè)改革的不斷推進(jìn)和深入，也給電力企業(yè)在管理方面帶來來更多更大的壓力和挑戰(zhàn)；面對(duì)這一系列全新的壓力和挑戰(zhàn)，如何更好地進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)，其中一個(gè)最為重要的途徑就是進(jìn)行電網(wǎng)企業(yè)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)管理信息化。進(jìn)行電網(wǎng)企業(yè)信息化建設(shè)，就是要使整個(gè)電力生產(chǎn)過程不斷實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，在這個(gè)基礎(chǔ)上再不斷推進(jìn)企業(yè)管理信息化發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營(yíng)和決策信息化發(fā)展，并促使企業(yè)內(nèi)部管理不斷朝著外部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)及競(jìng)爭(zhēng)等方向發(fā)展，最終把企業(yè)信息化基礎(chǔ)工程等領(lǐng)域的建設(shè)成功地轉(zhuǎn)為信息化應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和開發(fā)這個(gè)方向發(fā)展。實(shí)踐表明，隨著電力行業(yè)的持續(xù)快遞發(fā)展，它對(duì)信息平臺(tái)系統(tǒng)的依賴程度將不斷增大，更需要信息系統(tǒng)給予更多更大的技術(shù)支持和保障。在企業(yè)內(nèi)部，基于業(yè)務(wù)的有效整合，并大力優(yōu)化生產(chǎn)流程和企業(yè)資源配置，在此基礎(chǔ)上再把集約化管理服務(wù)體系、流程控制體系及相應(yīng)的組織架構(gòu)建立起來，這就是最為理想的集約化管理模式。在進(jìn)行集約化管理過程中，電網(wǎng)企業(yè)一定要在先進(jìn)的信息化平臺(tái)來完成集約化管理理念的搭建，以信息集約化來促進(jìn)企業(yè)管理集約化。眾所周知，電網(wǎng)企業(yè)不僅僅是資金密集型企業(yè)，而且也是技術(shù)密集型企業(yè)，當(dāng)前快速發(fā)展的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施集約化管理提供了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。Internet網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這個(gè)電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施集約化管理的信息支撐平臺(tái)，為各級(jí)電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行信息交換提供了可能性。實(shí)踐表明，進(jìn)行管理信息系統(tǒng)建設(shè)，可有效優(yōu)化電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部管理流程，加大其過程控制力度，從而帶來企業(yè)人力和物力的集中優(yōu)化配置；而進(jìn)行決策支撐系統(tǒng)的建設(shè)，更可為電網(wǎng)企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)決策提供最為可靠的決策和數(shù)據(jù)支持。因此，電網(wǎng)企業(yè)做好信息化建設(shè)，可有效促進(jìn)企業(yè)集約化管理。

4結(jié)束語

總之，對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)所進(jìn)行的集約化管理這項(xiàng)系統(tǒng)工程而言，在其推進(jìn)過程中，一定要抓住重點(diǎn)并分階段來有序展開；而且要以“自上而下”和“自下而上”這兩大原則來分別完成這項(xiàng)系統(tǒng)工程的總體規(guī)劃和分步實(shí)施，只有真正做到堅(jiān)持這些原則來推進(jìn)企業(yè)節(jié)約化管理，并基于大力超越、力求卓越等這些企業(yè)文化精神來促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，以此來不斷完善和健全企業(yè)的管理體制，這對(duì)于現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的快速建立以及充分發(fā)揮企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)集約化管理的促進(jìn)作用，均具有極為重要的意義。

[參考文獻(xiàn)]

[1]孫永俊.電網(wǎng)企業(yè)集約化管理模式研究[J].華北電力大學(xué)學(xué)報(bào),2014.

篇6

關(guān)鍵詞：信息化建設(shè)；中小型國有企業(yè)；檔案管理；作用分析

1信息化建設(shè)在中小型國有企業(yè)檔案管理中的具體作用分析

1.1提高了中小型國有企業(yè)檔案信息數(shù)據(jù)的安全性

在我國部分中小型國有企業(yè)早期檔案管理工作開展過程中，對(duì)于所管理的檔案信息數(shù)據(jù)都缺乏必要的重視性與安全管理意識(shí)，整體管理模式較為粗放。例如在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行過程中，會(huì)將各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)的具體工序流程、企業(yè)發(fā)展過程中所制定的決策計(jì)劃等具有一定程度保密性要求的信息數(shù)據(jù)加以檔案管理。但是在檔案管理工作開展過程中，管理人員與企業(yè)往往將所管理的各項(xiàng)紙質(zhì)信息管理數(shù)據(jù)進(jìn)行分類管理，但卻沒有開展相應(yīng)的權(quán)限管理工作，中小型國有企業(yè)的管理者與基層工作人員都可以接觸到具有較高保密性質(zhì)的文件數(shù)據(jù)，這也在一定程度上對(duì)中小型國有企業(yè)造成了經(jīng)濟(jì)損失與其他消極影響。而隨著我國中小型國有企業(yè)檔案管理工作的信息化建設(shè)發(fā)展，通過構(gòu)建企業(yè)檔案電子數(shù)據(jù)管理庫，將各類信息數(shù)據(jù)按照其保密等級(jí)與重要程度進(jìn)行劃分，不同的訪問用戶只能翻閱權(quán)限范圍內(nèi)的信息數(shù)據(jù)，從根源上避免了上述問題的出現(xiàn)，極大提高了中小型國有企業(yè)檔案信息數(shù)據(jù)的安全性。

1.2降低了中小型企業(yè)檔案管理工作的運(yùn)行成本

在以往中小型國有企業(yè)檔案管理工作開展過程中，不但需要配置大量的工作人員，進(jìn)行高重復(fù)性的檔案整理、數(shù)據(jù)信息抄寫記錄等工作，還需要投入大量企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金與固定資產(chǎn)。例如檔案管理工作的開展需要占用企業(yè)內(nèi)部辦公面積來構(gòu)建檔案管理庫，為防止紙質(zhì)檔案信息出現(xiàn)潮濕損壞，還需要采購配置抽濕機(jī)等電氣設(shè)備。因此在中小型企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，傳統(tǒng)檔案管理工作的開展也對(duì)企業(yè)造成了一定程度的財(cái)務(wù)壓力。而隨著我國中小型國有企業(yè)檔案管理工作的信息化建設(shè)發(fā)展，中小型國有企業(yè)僅需要投入一定的資金與人力資源，用于采購計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等相關(guān)信息化電子設(shè)備，以及研發(fā)中小型企業(yè)的內(nèi)部檔案管理系統(tǒng)平臺(tái)，便可以開展更為高效的檔案管理工作，不但其運(yùn)行成本有所降低，還不會(huì)出現(xiàn)所儲(chǔ)存檔案信息出現(xiàn)損毀的問題。

1.3提高了中小型國有企業(yè)的決策合理性

在企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)過程中，企業(yè)管理者所制定的企業(yè)發(fā)展決策計(jì)劃，往往需要對(duì)檔案管理工作開展過程中所采集、匯總整理的各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)加以參考，并在此基礎(chǔ)上制定出最為合理的企業(yè)發(fā)展決策計(jì)劃。而在我國中小型企業(yè)早期檔案管理工作開展過程中，對(duì)于各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)的采集與記錄為人工模式，因此受到工作量與人工因素影響，所記錄的信息數(shù)據(jù)并不全面、且時(shí)常出現(xiàn)信息數(shù)據(jù)抄寫記錄錯(cuò)誤問題，這也在一定程度上降低了中小型國有企業(yè)所制定發(fā)展決策計(jì)劃的科學(xué)性與合理性。而隨著我國中小型國有企業(yè)檔案管理工作的信息化建設(shè)發(fā)展，一方面，在數(shù)據(jù)采集層面上，得以借助大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等信息化電子技術(shù)，從龐大的潛在數(shù)據(jù)信息庫中高效率挖掘出潛在商業(yè)價(jià)值較高、或重要程度較高的信息數(shù)據(jù)，從而為中小型企業(yè)發(fā)展決策計(jì)劃制定工作提供了更為全面、參考價(jià)值更高的信息數(shù)據(jù)；另一方面，在數(shù)據(jù)信息記錄層面上，不但可以替代人工開展高重復(fù)性、高錯(cuò)誤率的信息數(shù)據(jù)記錄備份工作，且中小型國有企業(yè)所構(gòu)建的信息化檔案管理系統(tǒng)普遍具有數(shù)據(jù)智能糾錯(cuò)功能模塊，確保了所記錄管理信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與真實(shí)性。

2在中小型國有企業(yè)檔案管理信息化建設(shè)過程中，存在的問題與優(yōu)化策略

2.1部分中小型國有企業(yè)檔案管理工作人員素養(yǎng)有待提升

首先，當(dāng)前我國中小型國有企業(yè)在檔案管理團(tuán)隊(duì)配置層面上，普遍存在著絕大部分管理人員工齡較長(zhǎng)，雖然有著傳統(tǒng)檔案管理模式下極為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)于信息化電子技術(shù)以及企業(yè)檔案管理平臺(tái)系統(tǒng)缺乏正確認(rèn)知與深入了解，并沒有很好地適應(yīng)企業(yè)檔案管理信息化建設(shè)的發(fā)展。此外，在企業(yè)檔案管理人員配置上，部分中小型國有企業(yè)并沒有根據(jù)檔案管理實(shí)際工作情況加以針對(duì)性配置，而是根據(jù)國企相關(guān)體制規(guī)定而粗放化管理與配置工作人員。筆者提出以下兩點(diǎn)優(yōu)化策略：第一，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的檔案管理工作人員開展信息化管理模式的考核作業(yè)，將專業(yè)水平與崗位要求差別過大的工作人員進(jìn)行調(diào)崗處理，并對(duì)剩余工作人員開展系統(tǒng)性、全面性的培訓(xùn)工作；第二，企業(yè)根據(jù)檔案管理實(shí)際工作情況與工作需求，針對(duì)性調(diào)節(jié)檔案管理工作團(tuán)隊(duì)的配置比例，優(yōu)先選擇吸收經(jīng)過系統(tǒng)性學(xué)習(xí)培訓(xùn)、對(duì)信息化電子技術(shù)有著深入了解的高級(jí)專業(yè)人才。

2.2中小型國有企業(yè)信息化檔案管理體系尚未構(gòu)建

當(dāng)前我國中小型國有企業(yè)雖然紛紛開展了檔案管理的信息化建設(shè)，但是在檔案管理工作體系層面上，仍舊運(yùn)行著舊有人工模式下的管理體系。而舊有管理體系上并沒有規(guī)定如對(duì)所配置信息化電子設(shè)備的維修保養(yǎng)等環(huán)節(jié)的管理流程，這也在一定程度上降低了中小型國有企業(yè)信息化檔案管理工作的管理水平。筆者認(rèn)為中小型國有企業(yè)應(yīng)對(duì)大型國有企業(yè)與西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)所構(gòu)建信息化檔案管理體系加以適當(dāng)參考與學(xué)習(xí)，并根據(jù)企業(yè)檔案管理工作與運(yùn)營(yíng)實(shí)際狀況，來針對(duì)性制定符合企業(yè)發(fā)展的信息化檔案管理體系。

3結(jié)束語

筆者為提高我國中小型國有企業(yè)的檔案管理與企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)對(duì)國有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，因此對(duì)信息化建設(shè)在中小型國有企業(yè)檔案管理中的主要作用與存在的問題開展深入分析，并針對(duì)性提出上述提高人員素養(yǎng)、優(yōu)化人員配置、構(gòu)建信息化檔案管理體系的優(yōu)化策略建議。

參考文獻(xiàn)

篇7

關(guān)鍵詞 信息化 集成 財(cái)務(wù)管理 提升 目標(biāo)

一、引言

伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，企業(yè)對(duì)管理效率的要求不斷提高，高效、領(lǐng)先、穩(wěn)定的信息化系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)開拓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的一把利刃。以筆者所在企業(yè)（以物流、物資貿(mào)易為主業(yè)的央企二級(jí)集團(tuán)公司，以下稱“公司”）為例，近年來企業(yè)持續(xù)發(fā)展擴(kuò)張，業(yè)務(wù)規(guī)模日益壯大，日常管理難度隨之不斷增加，財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)，特別是資金風(fēng)險(xiǎn)日益突出，而傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展和市場(chǎng)變革頻率，企業(yè)管理者清楚意識(shí)到信息系統(tǒng)的開發(fā)與利用程度決定著企業(yè)發(fā)展的速度和發(fā)展前景，信息系統(tǒng)的優(yōu)化與集成已成為企業(yè)立足市場(chǎng)的新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式弊端及改進(jìn)措施

為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)轉(zhuǎn)化和社會(huì)進(jìn)步，提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，財(cái)務(wù)管理模式必須要配合好企業(yè)內(nèi)部管理轉(zhuǎn)型。財(cái)務(wù)管理必須順應(yīng)潮流，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，對(duì)所有的分支機(jī)構(gòu)實(shí)行數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程處理、遠(yuǎn)程查賬、遠(yuǎn)程報(bào)表和遠(yuǎn)程審計(jì)等遠(yuǎn)距離財(cái)務(wù)監(jiān)控，掌握和監(jiān)控業(yè)務(wù)銷售和庫存等實(shí)際情況。也就是說，企業(yè)要從過去的局部、分散管理向遠(yuǎn)程處理和集中式管理轉(zhuǎn)變，只有這樣才能實(shí)時(shí)監(jiān)控財(cái)務(wù)狀況、統(tǒng)一調(diào)配資金，回避高速運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的巨大風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在，越來越多的企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)對(duì)財(cái)務(wù)管理模式有了新的認(rèn)識(shí)，明顯意識(shí)到集成財(cái)務(wù)在企業(yè)管理與投資活動(dòng)中起到的導(dǎo)向作用，越來越多的公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人也開始重視財(cái)務(wù)信息集成化的管理。那么，什么是財(cái)務(wù)集成管理和信息化集成管理，實(shí)施財(cái)務(wù)集成化管理對(duì)企業(yè)發(fā)展到底能發(fā)揮怎樣的作用？

三、集成化財(cái)務(wù)管理的意義

集成化財(cái)務(wù)管理可以為企業(yè)帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益的吸引與誘導(dǎo)，使得集成管理理念逐漸滲透到傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理實(shí)踐當(dāng)中。其發(fā)揮的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，有利于降低交易成本。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理由于企業(yè)之間的交易活動(dòng)存在許多障礙，導(dǎo)致成本居高不下。實(shí)行集成化財(cái)務(wù)管理后，各個(gè)企業(yè)在區(qū)位上可以相互靠近，通過空間集聚可以大大減少交易成本。

第二，有利于資源共享，獲得外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)。其實(shí)就是通過實(shí)現(xiàn)資源共享，加快資金周轉(zhuǎn)，降低各類成本，利用人才優(yōu)勢(shì)促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、開放和競(jìng)爭(zhēng)，從而獲得外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

第三，集成化財(cái)務(wù)管理可以大大加速企業(yè)理財(cái)?shù)倪\(yùn)作能力，既提高自身在資本市場(chǎng)上的應(yīng)變能力，又提高在產(chǎn)品市場(chǎng)、內(nèi)部管理方面的應(yīng)變能力。

第四，有利于風(fēng)險(xiǎn)防范，通過信息匹配實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作，提高了內(nèi)部審核監(jiān)督，規(guī)范了制度執(zhí)行，有效防止人為性質(zhì)造成的風(fēng)險(xiǎn)漏洞。

四、信息系統(tǒng)集成和提升管理的關(guān)系

目前，我國企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)用正面臨一個(gè)新的發(fā)展階段。一方面應(yīng)用程序得到了迅速發(fā)展和普及，出現(xiàn)了不少高效的單項(xiàng)系統(tǒng)成果；另一方面，信息系統(tǒng)普遍分散存在，即每個(gè)公司，甚至到個(gè)別部門都開發(fā)了適用本身工作的管理系統(tǒng)，導(dǎo)致多重硬件平臺(tái)和軟件平臺(tái)共存，不能為企業(yè)決策提供綜合統(tǒng)一信息服務(wù)。

五、筆者所在企業(yè)基本情況及財(cái)務(wù)管理中存在的急需解決的問題

（一）企業(yè)基本情況

筆者所在企業(yè)以物資貿(mào)易銷售為主業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)鐵路運(yùn)輸、建設(shè)所需的鋼軌及配件、油料、火工品，大型基建項(xiàng)目所需鋼材、水泥等相關(guān)物資貿(mào)易、工程物流、物資倉儲(chǔ)、配送等業(yè)務(wù)，同時(shí)是鐵路建設(shè)項(xiàng)目部管物資公司和鐵路建設(shè)用鋼軌招標(biāo)服務(wù)商。下轄20個(gè)全資子公司、8個(gè)控股子公司以及4個(gè)參股子公司，在多地區(qū)地設(shè)有70余分支機(jī)構(gòu)，擁有全國25個(gè)交通樞紐城市的31大型倉儲(chǔ)基地。

（二）行業(yè)現(xiàn)狀

到目前為止，真正意義上的鋼貿(mào)企業(yè)數(shù)量從原來的15萬家下降到8萬家左右，有2/3已經(jīng)退出或正在退出市場(chǎng)，并且這種洗牌還將持續(xù)。幸存下來的鋼貿(mào)企業(yè)中，留守觀望、不能正常開展業(yè)務(wù)的空殼公司也占到20%左右，真正能夠保持以往年度經(jīng)營(yíng)水平的不到40%。

（三）自身財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀及問題

限于外界環(huán)境因素，筆者所在企業(yè)多少也受到了市場(chǎng)環(huán)境的影響，出現(xiàn)了不小的資金回流風(fēng)險(xiǎn)。眾所周知，貿(mào)易型企業(yè)是資金密集型企業(yè)，資金就是企業(yè)的“血脈”，筆者所在企業(yè)內(nèi)部組織層級(jí)多，業(yè)務(wù)范圍廣，資金需求量大而分散；業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中上下游客商數(shù)量多，自身要求與客戶需求各有不同，導(dǎo)致了業(yè)務(wù)模式或流程細(xì)節(jié)煩瑣，結(jié)算方式多樣化，這就更加要求企業(yè)財(cái)務(wù)在商品流轉(zhuǎn)、儲(chǔ)藏和資金運(yùn)籌方面必須具備謹(jǐn)慎的管理素質(zhì)。

財(cái)務(wù)資金管理與控制方面，近年來公司一直實(shí)行資金集中管理，主要表現(xiàn)為定點(diǎn)上劃、審批下?lián)?，充分發(fā)揮資金內(nèi)部調(diào)劑作用，建立收支兩條線原則。特別是在“NC資金管理軟件”的開發(fā)上線后，公司銀行賬戶的開立審批、資金需求計(jì)劃的報(bào)批、資金定點(diǎn)上劃、資金分配撥付和資金占用情況的計(jì)算全部實(shí)現(xiàn)線上處理，有效提高了公司資金使用效率和降低了融資成本。這些舉措主要體現(xiàn)在公司賬面現(xiàn)有資金的管理和分配上，公司資金管理雖然取得了一些成效，但依然存在一些管理缺失，特別是在公司業(yè)務(wù)開展過程中對(duì)資金去向和回流情況一直無法做到實(shí)時(shí)監(jiān)督，導(dǎo)致很多隱形風(fēng)險(xiǎn)。

主要問題表現(xiàn)有：

第一，銀行賬戶監(jiān)控不到位，資金集中管理有提升空間。實(shí)際情況中，個(gè)別下屬成員單位為了資金使用便捷，減少審批流程，存有私自開立銀行賬戶不上報(bào)現(xiàn)象，并將經(jīng)營(yíng)回流資金藏匿于此賬戶中不做歸集，在集團(tuán)監(jiān)管外私自支配使用，大大增加了資金使用風(fēng)險(xiǎn)。

第二，內(nèi)部資金使用不規(guī)范，易于出現(xiàn)違反支付規(guī)定的現(xiàn)象。集團(tuán)公司要求所屬下級(jí)單位在申請(qǐng)內(nèi)部調(diào)劑時(shí)必須明確款項(xiàng)用途，但資金撥付后可能存在滯留或挪作他用的情況，嚴(yán)重影響到集團(tuán)公司整體資金支配和資金安全。

第三，合同簽訂不嚴(yán)謹(jǐn)、業(yè)湛展較為隨意。實(shí)踐中，個(gè)別下屬成員單位合同簽訂不嚴(yán)謹(jǐn)、不規(guī)范，不按規(guī)定嚴(yán)格履行合同義務(wù)，出現(xiàn)賒銷行為多、客戶回款慢的現(xiàn)象。很多企業(yè)都建立了合同評(píng)審管理體系，但審閱合同人員可能由于個(gè)人疏忽將不合規(guī)的合同審批通過，從前端就埋下風(fēng)險(xiǎn)。再有情況，合同條款內(nèi)容是合理的，評(píng)審是通過的，但在落實(shí)執(zhí)行中常有背離，如公司明確指出嚴(yán)禁賒銷，但對(duì)企業(yè)來說由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品賒銷是永遠(yuǎn)存在的，大量賒銷造成資金嚴(yán)重占用。另外，由于回款期限長(zhǎng)、金額小，存在不同等級(jí)的減值風(fēng)險(xiǎn)。

六、財(cái)務(wù)信息集成體系的建立是解決企業(yè)現(xiàn)存問題的重要手段

我們既然清楚地看到了自身存在的問題和產(chǎn)生問題的原因，為了企業(yè)健康、平穩(wěn)的發(fā)展，必須通過有效手段解決舊問題，遏制新問題萌生。而最好的辦法就是順應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建立企業(yè)自身強(qiáng)大的財(cái)務(wù)信息化集成體系。

（一）公司信息化推進(jìn)進(jìn)程

2009年，公司終止了財(cái)務(wù)端浪潮和業(yè)務(wù)端鋼聯(lián)系統(tǒng)的使用，全力打造了適合自身業(yè)務(wù)模式的ERP管理系統(tǒng)，將財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)信息在同一軟件中呈現(xiàn)，形成了從采購入庫到銷售出庫的一個(gè)鏈條管理，對(duì)提升庫存管理有了極大的幫助。而隨著市場(chǎng)的不斷變化，業(yè)務(wù)模式不再單一，ERP的使用也出現(xiàn)了弊端，特別是在資金支付環(huán)節(jié)上不能有效防控。為配合資金集中管理，將更多的人員從繁重而重復(fù)的基礎(chǔ)工作中解脫出來，公司投入大量時(shí)間和財(cái)力研發(fā)集團(tuán)層面推廣的“NC資金管理軟件”。同時(shí)，公司門戶網(wǎng)、合同管理系統(tǒng)、客商系統(tǒng)和集中采購管理管理系統(tǒng)陸續(xù)開發(fā)完成，加之電商平臺(tái)“大宗物資網(wǎng)”的建立，公司已經(jīng)有了較為全面，但又各自單一的信息化體系。2013年，公司開始研發(fā)“NC供應(yīng)鏈系統(tǒng)”，并努力實(shí)現(xiàn)與企業(yè)客商系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、物料系統(tǒng)和NC資金管理系統(tǒng)的有效銜接。

（二）信息集成系統(tǒng)建立成果

2013年9開始，公司選擇了業(yè)務(wù)較為全面的子公司作為試點(diǎn)企業(yè)開始“NC供應(yīng)鏈系統(tǒng)”的研發(fā)，至2014年9月初見模型，后期將研發(fā)的中心轉(zhuǎn)入集團(tuán)公司層面，繼續(xù)完善系統(tǒng)設(shè)置，在滿足現(xiàn)有模式的運(yùn)行基礎(chǔ)上，同時(shí)考慮未來業(yè)務(wù)模式的變化，根據(jù)各成員單位的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，不斷完善流程建設(shè)和流程管理。

“NC供應(yīng)鏈系統(tǒng)”的運(yùn)行模式是以合同為起點(diǎn)，以資金為主線，將客商、物料分類、會(huì)計(jì)科目、銀行賬戶的基礎(chǔ)資料進(jìn)行統(tǒng)一管理，支持不同類型業(yè)務(wù)開展，通過合同管理系統(tǒng)、客商系統(tǒng)、物料系統(tǒng)、與資金管理等軟件的有效結(jié)合，形成系統(tǒng)集成體系，實(shí)現(xiàn)上級(jí)監(jiān)督職能，加強(qiáng)資金支付控制。后期我們還將與更多的單項(xiàng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)更為高效的集成效果。

1.與合同管理系統(tǒng)對(duì)接，建立合同跟蹤，努力提升財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化進(jìn)程?！癗C供應(yīng)鏈系統(tǒng)”是以合同發(fā)起，同時(shí)又以合同結(jié)束為閉環(huán)，也就是說每一筆業(yè)務(wù)的執(zhí)行過程都必須在系統(tǒng)中與合同相關(guān)聯(lián)。以往業(yè)務(wù)人員自己登記合同臺(tái)賬，容易疏忽造成錯(cuò)誤，查閱起來也不方便，現(xiàn)在由于與合同管理系統(tǒng)做了技術(shù)并聯(lián)，合同信息可以被直接提取，合同具體內(nèi)容一目了然。系統(tǒng)關(guān)于商品入庫、出庫、付款、回款等操作環(huán)節(jié)，其中的商品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等信息都要與合同信息相對(duì)應(yīng)，財(cái)務(wù)人員對(duì)單筆合同的執(zhí)行情況可以實(shí)時(shí)掌控，解決了付款依據(jù)不充分的問題，隨后系統(tǒng)還會(huì)將合同執(zhí)行情況回寫到合同管理系統(tǒng)，形成信息對(duì)應(yīng)，便于更多的人掌握合同執(zhí)行情況。

2.與物料系統(tǒng)對(duì)接，改善庫存管理與監(jiān)督?！癗C供應(yīng)鏈系統(tǒng)”建立了統(tǒng)一的物料分類原則，建立了龐大而標(biāo)準(zhǔn)的物料信息庫，有效提升了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。在以往對(duì)庫存核算時(shí)，財(cái)務(wù)并不能完全實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)管理，很多庫存信息嚴(yán)重滯后，財(cái)務(wù)人員無法掌握真正的庫存情況。比如貨物長(zhǎng)期滯待或發(fā)出貨物未做結(jié)算的財(cái)務(wù)根本無法得知、債權(quán)確認(rèn)不及時(shí)、回款期被人為拖后，新的業(yè)務(wù)開展又需要資金支持，嚴(yán)重增加了公司資金壓力和資金成本。

現(xiàn)在，系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)權(quán)限進(jìn)行了細(xì)分，設(shè)置了采購崗、銷售崗和庫管崗，要求職權(quán)分離，后期一旦有商品入庫或售出業(yè)務(wù)人員就必須在系統(tǒng)中錄入出入庫信息，完全實(shí)現(xiàn)了商品流轉(zhuǎn)實(shí)時(shí)跟蹤，財(cái)務(wù)人員可以清晰了解本單位的庫存管理情況，可以有效督促業(yè)務(wù)結(jié)算和款項(xiàng)催收。

3.與資金管理軟件對(duì)接，規(guī)范資金支付和回收，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款?！癗C供應(yīng)鏈系統(tǒng)”與NC資金管理軟件同時(shí)運(yùn)行后，在付款環(huán)節(jié)，集團(tuán)公司可以對(duì)撥付資金的使用流向進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。單筆支付時(shí)，業(yè)務(wù)人員在編制付款申請(qǐng)時(shí)必須注明對(duì)應(yīng)的合同信息，財(cái)務(wù)審核人員在付款審核時(shí)必須查閱該筆對(duì)應(yīng)合同的情況，根絕合同結(jié)算方式和支付條款對(duì)付款信息進(jìn)行審核，確保每筆款項(xiàng)支付都嚴(yán)格按照合同執(zhí)行，當(dāng)合同呈現(xiàn)大量預(yù)付且長(zhǎng)期無商品入庫時(shí)，財(cái)務(wù)審核人員要詳細(xì)了解發(fā)貨情況，并合理控制支付。系統(tǒng)全面上線后，公司將更多地選擇銀企直聯(lián)和電子承兌的支付方式，從業(yè)務(wù)申請(qǐng)付款到款項(xiàng)支付出去全部在NC系統(tǒng)中完成，提高款項(xiàng)支付的時(shí)效性和實(shí)時(shí)跟蹤功能。在收款環(huán)節(jié)，各單位的收款賬戶首先必須是已經(jīng)通過資金管理系統(tǒng)審批的，從而杜絕藏匿賬戶、藏匿資金的情況。單筆回款時(shí)，要求由業(yè)務(wù)發(fā)起，即收到款后由業(yè)務(wù)人員編制應(yīng)收單，單據(jù)需與合同、出貨批次信息對(duì)應(yīng)，明確是哪個(gè)合同、哪批次貨物的回款，當(dāng)某合同呈現(xiàn)大額應(yīng)收賬款時(shí)，財(cái)務(wù)人員可以控制出貨、控制開票，減少賒銷行為。

4.與客商系統(tǒng)對(duì)接，規(guī)范統(tǒng)計(jì)口徑。公司新增客商必須先走客商系統(tǒng)審批，審批通過后在“NC供應(yīng)鏈系統(tǒng)”可以自動(dòng)提取，以往各單位隨意添加客商，多字少字的現(xiàn)象頻繁，通過集中審核，避免了重復(fù)客商出現(xiàn)，集團(tuán)公司財(cái)務(wù)可以直接查看同一客商下各下屬成員單位的業(yè)務(wù)開展以資金收付情況，對(duì)公司掌握債權(quán)債務(wù)關(guān)系有直接的幫助。

5.與久其報(bào)表系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)報(bào)表數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯總功能。“NC供應(yīng)鏈系統(tǒng)”將建立統(tǒng)一的報(bào)表模板，然后設(shè)計(jì)好提數(shù)公式，每月的報(bào)表數(shù)據(jù)將會(huì)自動(dòng)生成，再通過與“久其報(bào)表系統(tǒng)”的技術(shù)并聯(lián)，今后報(bào)表的填報(bào)將變得尤為簡(jiǎn)單，也許只需要輕輕點(diǎn)擊或者將模板數(shù)據(jù)導(dǎo)入即可生成，即準(zhǔn)確又及時(shí)。通過此功能，集團(tuán)公司層面可以輕松對(duì)下屬單位報(bào)表進(jìn)行稽核，無需擔(dān)心賬表不一致的現(xiàn)象出現(xiàn)，有效提供財(cái)務(wù)分析與財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)支持。

（三）集成系y建立的最終目標(biāo)

公司集成信息平臺(tái)建立的最終目標(biāo)之一就是強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，通過對(duì)各類信息系統(tǒng)的技術(shù)銜接和信息提取，公司基本形成了符合自身需求的信息集成效果，對(duì)日后提升公司財(cái)務(wù)管理水平和領(lǐng)導(dǎo)決策建議有了強(qiáng)大保障，但這也僅是冰山一角，我們將通過不斷努力，爭(zhēng)取在以下三個(gè)方面取得更大地進(jìn)步。

1.繼續(xù)優(yōu)化資金調(diào)控。進(jìn)一步提升資金控制和使用水平，后期將堅(jiān)持以預(yù)算和計(jì)劃指標(biāo)為管理導(dǎo)向，提升資金上存度，在準(zhǔn)確了解各單位資金需求的前提下集中辦理資金分配、銀行授信、貸款、票貼等業(yè)務(wù)，切實(shí)降低公司整體的財(cái)務(wù)費(fèi)用。通過對(duì)業(yè)務(wù)支付的集中審核，不單單要掌握資金流向，更重要的是控制資金流向，填補(bǔ)資金對(duì)外收支的風(fēng)險(xiǎn)漏洞，有效防止資金的坐收坐支現(xiàn)象出現(xiàn)。我們可以根據(jù)準(zhǔn)確的資金計(jì)劃，將未來可能閑置的資金進(jìn)行有效整合，通過銀行短期理財(cái)實(shí)現(xiàn)即期收益，創(chuàng)造資金價(jià)值。

2.增強(qiáng)財(cái)務(wù)執(zhí)行監(jiān)督。以往業(yè)務(wù)開展中，財(cái)務(wù)審核常受公司不同層面影響，可能出現(xiàn)個(gè)別違背規(guī)定或需要變通的情況，信息系統(tǒng)建立完善后，審批流程環(huán)環(huán)相扣，所有審批均按設(shè)定好的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，杜絕一切人為操縱，防止?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)問題萌生。以往，公司多通過收集下屬成員單位上報(bào)數(shù)據(jù)的形式了解公司全面經(jīng)營(yíng)和資金情況，現(xiàn)在通過集成系統(tǒng)，公司財(cái)務(wù)人員可在事前、事中全程監(jiān)控，強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行分析。

3.提升領(lǐng)導(dǎo)決策。集成模式建立后可以全面綜合的反映企業(yè)資金、基礎(chǔ)核算、報(bào)表數(shù)據(jù)、預(yù)算執(zhí)行的真實(shí)情況，為財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)提供完善的問題對(duì)策依據(jù)和發(fā)展決策依據(jù)，以保證企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在最短的時(shí)間做出最合理準(zhǔn)確的選擇，帶領(lǐng)企業(yè)健康、快速發(fā)展。

七、實(shí)現(xiàn)集成化管理的保障措施

第一，注意內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)與管理。公司財(cái)務(wù)部應(yīng)該充分借助信息化平臺(tái)，加強(qiáng)公司內(nèi)部部門間的溝通和約束；加強(qiáng)對(duì)下屬單位成本費(fèi)用、投資決策等財(cái)務(wù)事項(xiàng)的控制；充分發(fā)揮資金中心作用，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)。

第二，加快信息平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)。在適應(yīng)自身組織結(jié)構(gòu)變化和管理模式的前提下加快信息系統(tǒng)開發(fā)，為集成化財(cái)務(wù)管理提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇8

[關(guān)鍵詞]信用管理；一體化平臺(tái)；數(shù)據(jù)中心；系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：TP399 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）13-0233-01

1.信用管理背景與現(xiàn)狀

1.1 信用管理的背景

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展與日漸成熟，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已邁入信用經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信用體系已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的重要組成部分。而企業(yè)信用是社會(huì)信用體系主要組成部分，完善的企業(yè)信用管理可以有效降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。如何更好的建設(shè)企業(yè)信用體系，將成為企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

1.2 國網(wǎng)公司信用管理現(xiàn)狀

國家電網(wǎng)公司持續(xù)開展主體的企業(yè)信用評(píng)級(jí)，獲評(píng)“AAA級(jí)”的最高信用等級(jí)，評(píng)級(jí)展望為穩(wěn)定，并積極推進(jìn)電力行業(yè)信用建設(shè)，公司部分下屬企業(yè)也有自行開展企業(yè)信用建設(shè)。但是均僅針對(duì)各企業(yè)本體的信用建設(shè)，缺乏對(duì)客戶、合作企業(yè)、內(nèi)部員工的信用管理，依舊存在電費(fèi)回收、供應(yīng)商履約等各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

1.3 信用管理信息化的可行性

國網(wǎng)公司現(xiàn)已建有一體化信息平臺(tái)、全業(yè)務(wù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的深化應(yīng)用與融合，以及企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)資源的全面納管和高效應(yīng)用，在此基礎(chǔ)上開展公司信用管理信息系統(tǒng)建設(shè)，為企業(yè)信用管理的提供有力支撐，無疑可以更加規(guī)范高效地開展經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、分析、控制，助力企業(yè)的精益化管理，提升市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.信用管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介和架構(gòu)的探討

2.1 系統(tǒng)簡(jiǎn)介

公司信用管理系統(tǒng)可涵蓋公司信用體系、客戶信用、供應(yīng)商信用、內(nèi)部員工信用等多方面應(yīng)用，對(duì)公司主體、公司下屬企業(yè)、員工、客戶、工程建設(shè)企業(yè)、供應(yīng)商的信用信息統(tǒng)一進(jìn)行采集、整理、存儲(chǔ)、分析，通過合理科學(xué)的信用評(píng)估體系為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考依據(jù)，做到事前評(píng)估、事中管控、事后評(píng)定，有效減少或規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.2 系統(tǒng)架構(gòu)

信用管理系統(tǒng)可采用統(tǒng)一建設(shè)，二級(jí)部署，多級(jí)應(yīng)用的架構(gòu)，為每個(gè)國網(wǎng)公司的下屬企業(yè)都建立自身的信用管理系統(tǒng)，同時(shí)上級(jí)企業(yè)可以查看下級(jí)企業(yè)的信用建設(shè)情況，達(dá)到多級(jí)應(yīng)用，縱向貫通，信息共享。

2.3 數(shù)據(jù)交互

數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的核心，而完整規(guī)范的信用信息是信用管理的基礎(chǔ)。信用管理系統(tǒng)建立完善信用標(biāo)準(zhǔn)化體系，規(guī)范信用信息數(shù)據(jù)管理。

系統(tǒng)將對(duì)國網(wǎng)公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)抽取，通過財(cái)務(wù)、人資、安全、生產(chǎn)、營(yíng)銷等多套系統(tǒng)采集所需數(shù)據(jù)。

除了內(nèi)部的數(shù)據(jù)交互，系統(tǒng)還可與社會(huì)上的政府各級(jí)信用管理系統(tǒng)、第三方征信平臺(tái)等進(jìn)行互通互認(rèn)。從而獲取外部企業(yè)、客戶以及公司員工的社會(huì)信用信息，也可將客戶繳費(fèi)與欠費(fèi)信息反饋于外部信用管理平臺(tái)。

通過公司與內(nèi)部以及社會(huì)征信平臺(tái)的數(shù)據(jù)交互，建成公司的信用數(shù)據(jù)中心，納入全業(yè)務(wù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一管理。

3.信用管理系統(tǒng)功能與作用

3.1 大數(shù)據(jù)助力企業(yè)提升信用等級(jí)

信用管理系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)交互，根據(jù)企業(yè)信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)要求的企業(yè)信用評(píng)級(jí)體系，從人資、財(cái)務(wù)、安全生產(chǎn)、企業(yè)文化等各系統(tǒng)取得企業(yè)自身信用評(píng)價(jià)所需要的各項(xiàng)信息，進(jìn)行集中展示，將企業(yè)信用信息公示。

建設(shè)企業(yè)內(nèi)部各級(jí)單位的信用體系評(píng)估機(jī)制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部評(píng)估功能，及時(shí)通過大數(shù)據(jù)以圖表等直觀的方式展現(xiàn)各單位信用體系建設(shè)情況，掌握薄弱環(huán)節(jié)，從而針對(duì)性的提升企業(yè)信用等級(jí)。

3.2 與社會(huì)征信互認(rèn)提高電費(fèi)回收

公司信用管理系統(tǒng)可通與過CRM、營(yíng)銷管理等系統(tǒng)以及外部社會(huì)征信平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，建立客戶信用檔案，實(shí)時(shí)跟蹤客戶信用變更，實(shí)現(xiàn)客戶資信評(píng)估，對(duì)電能交易實(shí)施全過程的信用管理，維持企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)秩序。

將電費(fèi)繳納、偷電竊電納入社會(huì)征信系統(tǒng)，與企業(yè)或個(gè)人信用掛鉤，類似行為將影響企業(yè)或個(gè)人的信貸業(yè)務(wù)的辦理。而從社會(huì)征信平臺(tái)中獲取的客戶信用情況也將納入公司客戶信用檔案，從而影響客戶的用電業(yè)務(wù)辦理，也可為不同的信用等級(jí)的客戶制定不同的服務(wù)方案，有效的提高電費(fèi)回收率，將電費(fèi)回收帶來的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的可接受范圍內(nèi)。

3.3 供應(yīng)商征信檔案規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

國網(wǎng)公司每年有大量的工程建設(shè)以及物資與服務(wù)采購，供應(yīng)商的履約能力影響著工程進(jìn)度與質(zhì)量。因此供應(yīng)商的選擇不僅僅通過技術(shù)與商務(wù)來判斷，還應(yīng)該加入對(duì)其信用的評(píng)估。

建立統(tǒng)一的供應(yīng)商信用檔案，使用一套評(píng)估體系，與內(nèi)部供應(yīng)商管理系統(tǒng)、社會(huì)征信平臺(tái)進(jìn)行動(dòng)態(tài)同步，對(duì)供應(yīng)商企業(yè)信用進(jìn)行評(píng)級(jí)，將其信用等級(jí)做為評(píng)標(biāo)的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)避項(xiàng)目采購的進(jìn)度、質(zhì)量、資金、廉政等各類風(fēng)U。

3.4 員工信用管理踐行誠信價(jià)值觀

“誠信”作為國網(wǎng)公司核心價(jià)值觀中的第一項(xiàng)，早已深入公司員工的內(nèi)心。公司可以通過信用管理系統(tǒng)的建設(shè)，將信用管理融入員工日常的工作行為中，以制度約束行為，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的信用理念，提高誠信意識(shí)。

通過人資系統(tǒng)建立每位員工的信用檔案，建立員工信用等級(jí)評(píng)級(jí)機(jī)制，采用內(nèi)外結(jié)合、動(dòng)態(tài)管理的方式管理每位員工的信用等級(jí)。

內(nèi)部方面，國網(wǎng)公司已有安全工作、員工行為、保密工作、供電服務(wù)等各類獎(jiǎng)懲管理辦法，再結(jié)合公司其他的一些廉政行為、違章違規(guī)、離職審計(jì)、弄虛作假、文明督察、圖書借閱等行為，將這些措施融入至員工信用等級(jí)評(píng)級(jí)機(jī)制。外部方面，將社會(huì)個(gè)人信用以及違法違紀(jì)、交通違章等方面帶入公司內(nèi)部參與評(píng)級(jí)。

員工的信用等級(jí)將與員工的評(píng)先評(píng)優(yōu)、職位晉升、人才選拔、崗位應(yīng)聘、年終績(jī)效等各方面掛鉤，信用良好者機(jī)會(huì)優(yōu)先，信用不良者甚至遭遇一票否決，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建“守信受益、失信懲戒”的信用約束機(jī)制。

3.5 多措施健全失信監(jiān)察懲戒制度

利用大數(shù)據(jù)分析、隨機(jī)抽查、重點(diǎn)督查等手段加強(qiáng)對(duì)失信行為的發(fā)現(xiàn)。通過全業(yè)務(wù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部跨部門、跨公司信用聯(lián)動(dòng)，使守信者處處受益、失信者寸步難行。

開通舉報(bào)平臺(tái)，通過匿名舉報(bào)、實(shí)名舉報(bào)等方式，保障舉報(bào)者身份保密，健全公眾參與監(jiān)督機(jī)制。

篇9

關(guān)鍵詞：　“互聯(lián)網(wǎng)+”; 企業(yè); 信用管理;

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)步,尤其是電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的日益成熟,使得企業(yè)參與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)越來越多,且隨著網(wǎng)絡(luò)資源的發(fā)展,企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系越發(fā)密切,而且催生了互聯(lián)網(wǎng)金融等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。與此同時(shí),“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展,對(duì)企業(yè)信用管理提出了更高的要求,要求企業(yè)重視自身的信用管理問題,并及時(shí)調(diào)整信用管理策略,全面提升“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)信用管理水平,從而全面提升企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)水平,保持企業(yè)可以獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的籌資、融資所需的信用。所以,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,企業(yè)信用管理問題的研究,不僅有助于增強(qiáng)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力,同時(shí)能夠擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,全面提升現(xiàn)代企業(yè)的信用管理意識(shí)。

一、企業(yè)信用管理概述

企業(yè)信用管理主要是通過制定一系列的有關(guān)信用管理政策,與各個(gè)部門進(jìn)行有效協(xié)商和管理,對(duì)客戶進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別和綜合評(píng)估,以此來保證企業(yè)的信用管理的科學(xué)性,有效控制企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下,企業(yè)信用管理的根本是管理客戶信息,針對(duì)客戶建立信用數(shù)據(jù)庫資源,并獲取客戶的征信評(píng)分等有關(guān)交易數(shù)據(jù),最大程度的保證交易雙方的信息對(duì)稱性,且可以通過可靠的信用管理手段,來提升企業(yè)的應(yīng)收賬款管理效果。 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,企業(yè)將信用管理提升到戰(zhàn)略管理的新高度,且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,企業(yè)的信用信息可以被查閱,對(duì)企業(yè)構(gòu)成的信用影響是比較大的。所以,企業(yè)需要加強(qiáng)信用管理,重視微觀和宏觀上信用信息的統(tǒng)一和運(yùn)用。企業(yè)為進(jìn)一步解決客戶信息不對(duì)稱的情況,通過構(gòu)建客戶信用檔案,有效降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)的信用風(fēng)險(xiǎn)。因此,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,企業(yè)信用管理是一個(gè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵階段,也是企業(yè)加強(qiáng)信用管理,利用信用信息達(dá)到良好經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的重要保證。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)信用管理問題

1.信用管理的重視程度不高

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過程中,過度重視經(jīng)營(yíng)效益和投資成果,而針對(duì)客戶信用管理重視程度不高。在一味追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),忽視了潛在信用風(fēng)險(xiǎn)的管理,不利于企業(yè)有效控制信用危機(jī)。首先,企業(yè)管理者對(duì)信用管理的重視程度不高,一旦發(fā)生信用危機(jī),必然造成企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)量不斷增加,存貨成本增加,負(fù)債水平上升以及壞賬呆賬損失增加等。其次,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過程中過分關(guān)注業(yè)務(wù)水平發(fā)展情況和業(yè)績(jī)水平增長(zhǎng)狀況,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控的重視程度不高。

2.社會(huì)信用信息開放程度有限

由于信用信息的不對(duì)稱,社會(huì)信用信息的開放程度不高等,工商、稅務(wù)、技術(shù)監(jiān)督以及海關(guān)等部門獲取的信用信息比較分散,且信用信息的開放程度低,收集難度大,必然造成企業(yè)能夠獲取的信用資料有限,另外,商業(yè)機(jī)密等法律保護(hù)條款下,使得信用信息的獲取難度進(jìn)一步加大,企業(yè)可開展的信用管理活動(dòng)受到限制,造成了信用資源的浪費(fèi)。社會(huì)信用信息開放程度不佳,主要是由于當(dāng)前我國社會(huì)信用體制發(fā)展緩慢,相關(guān)的信用檔案資料建設(shè)不充足,難以滿足企業(yè)信用管理的需要,極大的降低了企業(yè)信用管理的效果,且企業(yè)無法借助于準(zhǔn)確的客戶信用評(píng)級(jí)信息確定合作方案等。

3.信用體制不健全

由于當(dāng)前我國社會(huì)信用體制不健全,相應(yīng)的信用擔(dān)保機(jī)制等發(fā)展受到了一定限制,且不同部門的信用體系之間的獨(dú)立性,都造成了信用體系發(fā)展滯后的現(xiàn)狀。社會(huì)信用體制不健全,主要與我國對(duì)信用機(jī)制建設(shè)的重視程度不高,以及現(xiàn)階段社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等因素的影響密切相關(guān),尤其是整個(gè)社會(huì)信用法律體系的不完善,極大的制約著信用機(jī)制的建立與發(fā)展。所以,社會(huì)信用體制的發(fā)展,對(duì)企業(yè)管理機(jī)制的發(fā)展起到至關(guān)重要的推動(dòng)作用,可以全面提升企業(yè)的信用管理效果,有效降低企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn),從而保證企業(yè)可以長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)抵御效果。促進(jìn)企業(yè)信用機(jī)制可以在其長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展過程提供保證。

三、造成“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)信用管理問題的原因

1.社會(huì)信用體系不完善

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,社會(huì)信用體系并未獲得充分的完善,信用體系的發(fā)展緩慢,極大的制約著企業(yè)信用管理工作的開展。首先,整個(gè)社會(huì)對(duì)信用意識(shí)和觀念不強(qiáng),容易出現(xiàn)不講信用而謀取利潤(rùn)和利益的情況。其次,社會(huì)信用管理體系的發(fā)展并不健全,政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)積極確立信用服務(wù)的重要地位,并努力提升我國信用信息公開效果,以此來全面提升社會(huì)對(duì)信用的重視程度。最后,道德約束力不強(qiáng),人們對(duì)于自身信用的自我約束力不強(qiáng),對(duì)講信用的做人做事風(fēng)格認(rèn)可度不高,道德層面的約束缺失,也是導(dǎo)致社會(huì)信用體系建設(shè)緩慢的主要原因。

2.企業(yè)忽視客戶信用狀況影響

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,企業(yè)注重發(fā)展的過程中,忽視了客戶信用狀況的了解,對(duì)客戶的信用檔案資料等疏于整理,以至于企業(yè)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)加大,不利于企業(yè)科學(xué)管理和利用客戶的信用信息,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中容易受到客戶信用狀況的影響,增加應(yīng)收賬款回收的難度,造成庫存商品的滯留,增加了庫存成本。所以,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,企業(yè)必須要重視對(duì)客戶信用狀況的思考和監(jiān)督,才能做好充分的準(zhǔn)備,有效防控來自于企業(yè)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)和信用危機(jī),從而保證企業(yè)可以獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶資源,保證自身經(jīng)營(yíng)收益不受影響。

3.信用管理溝通受限

企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的獨(dú)立性,以及管理層對(duì)信用管理的重視程度不高,都會(huì)造成企業(yè)信用管理缺乏有效的溝通,對(duì)客戶信息的收集整理時(shí)效性弱,無法準(zhǔn)確的確定客戶的信用等級(jí)。從而導(dǎo)致企業(yè)無法采用相應(yīng)的客戶信用政策,導(dǎo)致企業(yè)存在授信不當(dāng)?shù)那闆r,不利于客戶按時(shí)履行約定,極大的影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況。尤其是企業(yè)應(yīng)收賬款管理的成本有所增加,存貨周轉(zhuǎn)率等受到影響,必然不利于企業(yè)合理控制經(jīng)營(yíng)成本和經(jīng)營(yíng)收益。主要原因在于企業(yè)內(nèi)部信用管理溝通渠道不暢,各個(gè)部門之間缺乏有效的溝通,對(duì)客戶信息的掌握整體呈現(xiàn)滯后性,對(duì)客戶信用信息的評(píng)估呈現(xiàn)延遲效果,不利于企業(yè)充分及時(shí)利用客戶信用等級(jí)信息開展合作交易活動(dòng)等。另外,針對(duì)企業(yè)客戶信用信息的評(píng)估主要以人的經(jīng)驗(yàn)為主,對(duì)信息技術(shù)軟件的應(yīng)用程度有限,采取科學(xué)分析和評(píng)估信用資料的手段較少,導(dǎo)致企業(yè)信用管理整體效果不佳,增加了企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)信用管理對(duì)策

1.完善工商部門等社會(huì)信用體系

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,企業(yè)借助于不斷完善的社會(huì)信用體系,不僅可以全面提升企業(yè)的信用管理效果,充分發(fā)揮信用管理的重要作用,而且信用管理能夠降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),有效的提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。在政府部門不斷完善社會(huì)信用體系的過程中,建立了企業(yè)信用管理系統(tǒng),為企業(yè)開展信用管理開通了查詢系統(tǒng),使得企業(yè)可以通過合法的手段獲取更多的信用管理信息,從而提升企業(yè)信用管理效果。獲取更多有效的客戶信息,及時(shí)的掌握客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,從而有效降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的信用風(fēng)險(xiǎn),為企業(yè)爭(zhēng)取到更多優(yōu)質(zhì)客戶資源,從而促進(jìn)企業(yè)全面提升經(jīng)營(yíng)效果。工商管理部門、海關(guān)部門等應(yīng)當(dāng)積極建立信息資源共享平臺(tái),實(shí)現(xiàn)信用資源的互通利用,并向社會(huì)和企業(yè)開放,帶給企業(yè)以更多的信用管理便利。

2.企業(yè)重視掌握客戶信用狀況

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)信息掌握更多客戶信用資料,并不斷完善客戶信用資料,指導(dǎo)企業(yè)做出科學(xué)充分的信用評(píng)估,給出企業(yè)有關(guān)信用評(píng)級(jí)等,為企業(yè)與客戶之間展開交易活動(dòng)提供一定的信用保障。一方面,管理層應(yīng)當(dāng)重視掌握企業(yè)客戶信用檔案資料,并建立客戶信用檔案,及時(shí)更新和管理企業(yè)信用信息,促進(jìn)企業(yè)不斷擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模,獲取更多的市場(chǎng)空間。另一方面,企業(yè)重視掌握客戶信用狀況資料,不僅為企業(yè)儲(chǔ)備更多的客戶資源,同時(shí)有助于企業(yè)開展一系列的合作,發(fā)展深度合作關(guān)系,維護(hù)好優(yōu)質(zhì)客戶資源,從而為企業(yè)謀取更多的經(jīng)濟(jì)效益。所以,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)信用管理是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,需要組建專門的工作小組,加強(qiáng)客戶信用資料的收集整理以及更新,才能保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的掌握客戶信用狀況資料。

3.強(qiáng)化信用管理溝通

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【關(guān)鍵詞】 企業(yè) 信用管理 構(gòu)建探析

一、我國企業(yè)信用管理現(xiàn)狀

1、企業(yè)信用根基較為薄弱

在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中，其自身所擁有或者控制的資產(chǎn)是企業(yè)對(duì)其所承擔(dān)的債務(wù)進(jìn)行償還的保證，當(dāng)前中小企業(yè)在我國的企業(yè)群體中所占的比重較大，其生產(chǎn)的產(chǎn)品或者提供的服務(wù)通常較為單一，在經(jīng)營(yíng)管理方式層面顯得不夠精細(xì)，其所生產(chǎn)的產(chǎn)品缺少技術(shù)含量，自身抵抗外部環(huán)境波動(dòng)的能力比較小，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況較為不穩(wěn)定，償債能力也會(huì)受到較大的影響，因而企業(yè)的信用基礎(chǔ)不強(qiáng)，信用根基薄弱。與此同時(shí)，部分上市公司，甚至是國有企業(yè)的應(yīng)付賬款日益增多，由此所引發(fā)的信用問題也經(jīng)常出現(xiàn)。信用問題對(duì)于我國企業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而言，已經(jīng)成為十分嚴(yán)峻的問題。

2、缺乏行之有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制

對(duì)于不遵守信用的企業(yè)而言，遵守信用的企業(yè)理應(yīng)得到社會(huì)以及消費(fèi)者的更多認(rèn)可和贊賞，在信貸等諸多方面應(yīng)該給予其必要的獎(jiǎng)勵(lì)。只有這樣，才能夠有效避免“劣幣驅(qū)除良幣”的現(xiàn)象。然而，從當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況來看，不守信用的企業(yè)往往并沒有得到應(yīng)有的懲罰，那些遵守信用的企業(yè)也沒有獲得明顯的優(yōu)勢(shì)。由于缺乏行之有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，使得企業(yè)在遵守合同的規(guī)定并按期付款等方面缺乏主動(dòng)性，進(jìn)而導(dǎo)致更大范圍內(nèi)的信用問題。

3、信用評(píng)級(jí)工作落后

資信狀況是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、資金融通所必須參照的因素，但是當(dāng)前我國企業(yè)對(duì)于信用評(píng)級(jí)工作并不十分重視。對(duì)于貸款額度達(dá)到一定數(shù)額以上的信貸業(yè)務(wù)，也僅僅是按照人民銀行的要求來進(jìn)行信用評(píng)級(jí)的有關(guān)工作，因而與企業(yè)信用評(píng)級(jí)有關(guān)的工作顯得較為落后，進(jìn)行過信用評(píng)級(jí)的企業(yè)數(shù)量比較少。與此同時(shí)，當(dāng)企業(yè)在向各商業(yè)銀行申請(qǐng)貸款時(shí)，不僅各商業(yè)銀行對(duì)于客戶的資信評(píng)級(jí)方法并不一致，而且評(píng)級(jí)的結(jié)果在各商業(yè)銀行內(nèi)部也屬于保密信息，相關(guān)信用信息無法在商業(yè)銀行之間共享，這也就使得商業(yè)銀行在發(fā)放貸款時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)較大。實(shí)際上，工商行政管理部門、稅務(wù)部門以及海關(guān)等對(duì)于相關(guān)企業(yè)均有信用評(píng)級(jí)管理制度，但是這些管理部門或者主體之間的信息通常處于內(nèi)部使用的狀況，其他需要使用企業(yè)信用信息的企業(yè)或者部門無法獲取相關(guān)資料，使得交易變得極為不便利，風(fēng)險(xiǎn)日益積聚，增加了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的運(yùn)營(yíng)管理成本。

4、對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)存在不足

以食品加工企業(yè)為例，對(duì)于應(yīng)收賬款過快增長(zhǎng)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)較為不全面，在企業(yè)銷售管理的過程中，客戶的資信資料往往比較缺乏，加之食品企業(yè)的銷售周期較長(zhǎng)，相關(guān)生產(chǎn)資料的進(jìn)一步投放需要大量的資金支持，如果片面注重銷售，卻忽視客戶的信用管理工作，那么將會(huì)給企業(yè)的資金鏈帶來一定影響，并最終影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，使得食品加工企業(yè)舉步維艱，難以健康持續(xù)發(fā)展。

5、與企業(yè)信用管理有關(guān)的技術(shù)較為落后

我國企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)管理工作，特別是在信用管理工作層面，并沒有使用較為先進(jìn)的技術(shù)與方法。不僅僅是食品加工企業(yè)，當(dāng)前我國大多數(shù)企業(yè)對(duì)于客戶信用的判斷通常較為主觀，缺乏科學(xué)的決策機(jī)制，在信用額度控制的有關(guān)工作層面顯得較為不足，使得應(yīng)收款在企業(yè)的資金負(fù)債表中日益增加，壞賬風(fēng)險(xiǎn)越來越高。

二、我國企業(yè)信用管理問題的原因

1、信息不對(duì)稱現(xiàn)象較為嚴(yán)重

當(dāng)前商業(yè)信用在我國企業(yè)的經(jīng)濟(jì)往來中扮演著較為重要的角色，生產(chǎn)企業(yè)通過賒銷來擴(kuò)大銷售，購買企業(yè)通過延期付款來減少資金占用。但是企業(yè)的商業(yè)信用更多的是在建立在信任的基礎(chǔ)之上，對(duì)其自身而言，是不存在任何擔(dān)保的，因而信用管理的有關(guān)工作更多的是需要在事前予以落實(shí)，以便能夠在事前對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防范。在這一時(shí)期，企業(yè)之間信用不對(duì)稱的問題便暴露出來，當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)在保證信息公正層面沒有一套完善健全的機(jī)制，與此同時(shí)，授信企業(yè)自身作為銷售方，為了能夠有效地完成銷售任務(wù)，在獲取購買方的資料和信息方面處于弱勢(shì)地位，對(duì)于授信企業(yè)自身而言，也沒有資信分析人員來完成相關(guān)工作。在銷售完成之后，銷售企業(yè)在應(yīng)收賬款回收方面處于相對(duì)劣勢(shì)的地位，無法按照合同或約定的要求來回收應(yīng)收賬款，也無法對(duì)購買方的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行及時(shí)了解，對(duì)于購買方所給出的延期償還的理由，銷售方無法進(jìn)行核實(shí)，如果對(duì)于款項(xiàng)的追索過于緊急，就有可能會(huì)影響企業(yè)未來的銷售。種種信息不對(duì)稱的現(xiàn)象，使得企業(yè)在信用管理的事前、事中以及事后工作中都面臨著較大困難。

2、沒有組建專門的信用管理部門

按照企業(yè)的職能分工，企業(yè)應(yīng)收賬款管理等信用管理工作是由銷售部門以及財(cái)務(wù)部門兩個(gè)部門共同負(fù)責(zé)，但是由于沒有進(jìn)一步的職責(zé)劃分，使得應(yīng)收賬款管理等信用管理的有關(guān)工作處于真空地帶，相關(guān)職責(zé)無法在兩個(gè)部門之間進(jìn)行有效的劃分，使得應(yīng)收賬款的管理效率比較低，很大程度上影響了企業(yè)應(yīng)收賬款的回收。因而，為了更好地對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，需要組建專門的信用管理部門來完成相關(guān)工作。

3、信用管理方面的人才缺失

信用管理的工作日趨復(fù)雜，既需要對(duì)企業(yè)銷售目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)，又需要對(duì)企業(yè)資金的正常周轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)。因而，信用管理層面的人才素質(zhì)要求較高，不僅僅需要掌握財(cái)務(wù)管理方面的有關(guān)知識(shí)，還需要掌握統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷以及信息管理等其他方面的知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)該具備較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但是我國當(dāng)前在信用管理的專業(yè)人員方面較為缺乏，總體素質(zhì)遠(yuǎn)不能夠滿足企業(yè)信用管理的工作需求。

三、我國企業(yè)信用管理問題的對(duì)策

1、加快企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫的建設(shè)與開放

企業(yè)的征信數(shù)據(jù)是對(duì)目標(biāo)企業(yè)的信用狀況進(jìn)行逐項(xiàng)調(diào)查，所取得的結(jié)果被填入某種征信數(shù)據(jù)采集表中?，F(xiàn)代的征信數(shù)據(jù)均是電子數(shù)據(jù)形式的調(diào)查數(shù)據(jù)積累，而且基本調(diào)查數(shù)據(jù)包括對(duì)其進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析不斷更新，進(jìn)而產(chǎn)生所謂的動(dòng)態(tài)征信數(shù)據(jù)。從技術(shù)角度看，征信數(shù)據(jù)可以簡(jiǎn)單地分為量化數(shù)據(jù)和非量化數(shù)據(jù)兩種。量化的數(shù)據(jù)是從企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表中給出的，能夠直接用來進(jìn)行定量分析；非量化數(shù)據(jù)是指一些定性分析數(shù)據(jù)，在經(jīng)過一個(gè)量化過程之后，才可以被統(tǒng)計(jì)模型所接受。各國都是通過制定相關(guān)法律或法規(guī)的形式，對(duì)企業(yè)征信數(shù)據(jù)的開放做出明確規(guī)定，我國應(yīng)當(dāng)加快這一方面的立法，并將許多相對(duì)封閉和分散于各個(gè)部門的企業(yè)信用信息進(jìn)行整理，最后統(tǒng)一對(duì)外公開，使得企業(yè)信用信息的透明度得到提升。與此同時(shí)，由于我國企業(yè)信用中介機(jī)構(gòu)自身的企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫規(guī)模普遍偏小，建議在鼓勵(lì)企業(yè)信用中介機(jī)構(gòu)注重自身企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫建設(shè)的同時(shí)，政府有關(guān)部門還應(yīng)該建立行業(yè)或部門的企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫，待條件成熟時(shí)，再將政府或行業(yè)數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容與企業(yè)信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫合并或共享，以加快我國企業(yè)信用管理體系建設(shè)的進(jìn)程。

2、積極組建信用管理部門

在企業(yè)內(nèi)部建立信用管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)進(jìn)行信用管理體系建設(shè)的重要一步，也是企業(yè)能夠順利推行的重要保證。在企業(yè)內(nèi)部，可以建立一個(gè)在總經(jīng)理或董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下的信用管理部門，由其來負(fù)責(zé)信用管理體系建立中的日常工作，使信用管理工作既有人員協(xié)調(diào)，又使得有專人予以負(fù)責(zé)信用管理的有關(guān)工作。在信用管理機(jī)構(gòu)建立之初，一方面要制訂信用管理手冊(cè)，及時(shí)地對(duì)企業(yè)信用的實(shí)施情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，使得信用管理水平不斷提升；另一方面也應(yīng)該使其對(duì)常規(guī)性的培訓(xùn)任務(wù)負(fù)責(zé)。

3、加大信用管理人才的培訓(xùn)力度

信用管理的有關(guān)工作對(duì)知識(shí)水平的要求比較高，對(duì)于信用管理人員，尤其是信用管理部門的負(fù)責(zé)人要求更高，一個(gè)工作能力非常出色的信用負(fù)責(zé)人，其工作能夠抵得上100個(gè)追賬人員。當(dāng)前企業(yè)信用管理的有關(guān)工作中，缺少專門的信用管理人員，這嚴(yán)重影響了企業(yè)信用管理水平的提升，進(jìn)而使得企業(yè)在信用管理制度方面的建設(shè)未必有效。因此，企業(yè)需要加大信用管理人才的培訓(xùn)力度，這要求企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)于該項(xiàng)工作的大力重視。從我國教育系統(tǒng)的實(shí)際情況來看，當(dāng)前仍然沒有開設(shè)信用管理專業(yè)，專門的信用管理人才較為缺少，因而企業(yè)更需要重視對(duì)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)。通過信用管理部門對(duì)各部門人員所實(shí)施的培訓(xùn)，能夠使得企業(yè)內(nèi)部形成客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的共識(shí)。只有具備信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，才能夠從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā)，考慮到企業(yè)整體利益，而不是從部門或者個(gè)人的利益出發(fā)，只有這樣才能夠更好地為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入不竭的動(dòng)力。

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