導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交禮儀的特征，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞: 高職院校 特殊教育 行為矯正技術(shù) 課程

課程是學(xué)生學(xué)習(xí)的根本,是學(xué)生獲得知識與技能的物化載體。沒有優(yōu)質(zhì)的課程,就沒有較高的人才培養(yǎng)質(zhì)量。課程改革主要是教學(xué)內(nèi)容與方法的重新建構(gòu)。如何以能力為本位進行內(nèi)容的選擇與序化,將是決定高職特殊教育專業(yè)行為矯正技術(shù)課程改革與開發(fā)成敗的關(guān)鍵。

一、行為矯正技術(shù)課程內(nèi)容設(shè)計的理念――堅守以能力為本位

伴隨特殊教育事業(yè)的發(fā)展,高職院校特殊教育專業(yè)的課程改革也取得了進展。但由于受傳統(tǒng)觀念的束縛,一定數(shù)量的專業(yè)課程內(nèi)容的設(shè)計與編排仍未能跳出學(xué)科體系的藩籬,難以適應(yīng)現(xiàn)實的需要。因此,必須從理念上加以探索與更新,亦即堅守能力本位、實現(xiàn)4個對接的理念。

1.與特殊教育專業(yè)人才培養(yǎng)目標對接,定位課程目標。

必須在貫徹專業(yè)培養(yǎng)目標的基礎(chǔ)上,準確定位每門課程的教學(xué)目標[1],才不致于偏離人才培養(yǎng)的方向。高職特殊教育專業(yè)培養(yǎng)目標是為特殊教育學(xué)校和殘疾兒童康復(fù)機構(gòu)培養(yǎng)合格的特殊教育教師。特殊教育教師的主要工作任務(wù)是對殘疾學(xué)生進行教育教學(xué)和康復(fù)訓(xùn)練。要求教師必須具備的基本職業(yè)能力包括三個方面:教學(xué)設(shè)計與實施能力、心理行為康復(fù)訓(xùn)練能力和教育活動組織實施能力。心理行為康復(fù)訓(xùn)練能力是教學(xué)設(shè)計與實施能力和教育活動組織實施能力的重要支撐,缺少這種能力,便無法勝任特教教師崗位(見圖1)。因此,課程目標就是培養(yǎng)學(xué)生的行為矯正能力。

圖1 特殊教育教師專業(yè)能力

2.與特殊教育專業(yè)課程體系對接,定位課程序階。

《行為矯正技術(shù)》是高職特殊教育專業(yè)的核心課程之一。學(xué)生通過學(xué)習(xí)前導(dǎo)課程《特殊兒童心理》、《特殊兒童檢測》,奠定了本課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)理論和基本方法;在后續(xù)教學(xué)活動中,通過畢業(yè)頂崗實習(xí)(含畢業(yè)設(shè)計),進一步提升行為矯正能力(見圖2)。本課程與《特殊學(xué)校課程單元設(shè)計》、《特殊學(xué)校管理》、《隨班就讀教學(xué)》等課程(活動)同位,在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)方面是其他課程所不能替代的。

圖2 《殘疾兒童行為矯正》課程在專業(yè)課程體系中的位置

3.與特殊教育職業(yè)崗位對接,定位課程單元。

不同類型殘疾兒童的心理與行為異常,大致可以分為情緒、品行、注意、語言、學(xué)習(xí)、抽動、進食、排泄障礙和睡眠這9個方面。這些行為心理上的異常,都是特殊教育教師在一線的教育教學(xué)工作中必須面對的比較典型的工作任務(wù),需要對其實施行為訓(xùn)練與矯正。經(jīng)過任務(wù)分析,課程單元形成9個學(xué)習(xí)情境,即異常情緒矯正、注意力障礙矯正、語言障礙矯正、學(xué)習(xí)行為障礙矯正、排泄行為障礙矯正和睡眠障礙矯正等。

4.與特殊教育職業(yè)資格對接,定位課程標準。

根據(jù)崗位能力需要,對應(yīng)特殊教育教師職業(yè)資格標準,設(shè)計課程內(nèi)容的具體教學(xué)要求,明確1個標準,即學(xué)生培養(yǎng)的質(zhì)量標準。同時,以最新行為矯正技術(shù)為課程視野,通過該課程的學(xué)習(xí),為學(xué)生獲得教師資格證書和心理咨詢員證書打下堅實的基礎(chǔ)。

二、行為矯正技術(shù)課程內(nèi)容設(shè)計的方法――堅守基于工作過程的選擇與序化

高職課程本質(zhì)是一種指向“工作過程”的課程,它是學(xué)生獲得“工作過程知識”的重要途徑[2]。按照“崗位調(diào)研實踐專家訪談會提煉典型工作任務(wù)工作過程分析能力分析設(shè)計教學(xué)項目形成課程結(jié)構(gòu)”的流程進行情境導(dǎo)向的課程設(shè)計,形成“教、學(xué)、做”一體化的課程。

1.完善學(xué)院制度,建立課程開發(fā)的良性機制。

組建包括學(xué)校、殘疾兒童康復(fù)機構(gòu)、特殊教育學(xué)校和特殊教育專業(yè)委員會專家在內(nèi)的課程建設(shè)團隊,協(xié)作開發(fā)課程,共享人才培養(yǎng)、交流的成果(見圖3)。盡快建立基于工作過程的教師課程開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)與工作量核算制度[3],在一定程度上調(diào)動教師參與課程開發(fā)的積極性。

圖3 《殘疾兒童行為矯正》課程開發(fā)模式

2.立足學(xué)工結(jié)合,選取課程內(nèi)容。

學(xué)生學(xué)習(xí)是為了工作。因此,《行為矯正技術(shù)》課程內(nèi)容的選取應(yīng)以實際應(yīng)用的經(jīng)驗和策略的習(xí)得為主,以“怎樣做”或“怎樣做更好”的知識為主[4]。本課程的17個學(xué)習(xí)任務(wù)根據(jù)崗位工作過程中的真實任務(wù)轉(zhuǎn)化而來,是與學(xué)生畢業(yè)后的工作崗位對接的,每一個任務(wù)的學(xué)習(xí)都會使學(xué)生經(jīng)歷一個相對完整的工作過程,即學(xué)生能夠?qū)埣矁和漠惓Ｐ袨樽鞒稣_的判斷,制定合理的矯正方案,有效地實施矯正方案,對矯正的過程和效果作出科學(xué)評估等。學(xué)工結(jié)合保證了教學(xué)內(nèi)容的開放性。開放化的教學(xué)內(nèi)容對強化學(xué)生過程實踐性[5],突出專業(yè)技能的訓(xùn)練和實踐動手能力的培養(yǎng)有明顯的促進作用。

3.分析崗位能力,序化課程單元。

課程內(nèi)容的序化是課程開發(fā)的關(guān)鍵,其參照系是工作過程,辨別“哪些課程內(nèi)容對學(xué)生更為有益”[6],并確定知識組織的架構(gòu)和順序。按照學(xué)生學(xué)習(xí)的難易程度進行內(nèi)容的組織安排,對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)能起到事半功倍的效果。以任務(wù)為主線,以行動為主題,序化的課程內(nèi)容見下表1。

表1 殘疾兒童行為矯正課程內(nèi)容與學(xué)時安排表

4.研制課程標準,評價課程內(nèi)容。

課程標準的主體內(nèi)容,不同的學(xué)科或要求則標準也不同,如有知識要求、能力要求、行為或情感要求等。無論是什么樣的標準,都應(yīng)關(guān)注課程實施中對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的積極作用,其評價的手段是采用動態(tài)考核方式檢測學(xué)生行為矯正素養(yǎng)。即在康復(fù)機構(gòu)與特殊學(xué)校教師指導(dǎo)下,學(xué)生選定1名殘疾兒童,與其家長簽訂行為矯正合約,觀察與記錄兒童的異常行為,設(shè)計與擬訂矯正方案,根據(jù)方案布置矯正環(huán)境,對兒童嚴格執(zhí)行矯正程序,全程記錄矯正過程,評估矯正過程與效果,最終寫出個案矯正報告。課程教師和實訓(xùn)教師共同對學(xué)生工作的全過程進行考核,保證前期“應(yīng)知”式學(xué)習(xí)向后期“應(yīng)會”式學(xué)習(xí)有序過度,促進課程內(nèi)容實施過程中學(xué)生職業(yè)認知、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)情感的養(yǎng)成。

參考文獻:

[1]包芳.高職項目課程的課程實施研究[J].職業(yè)技術(shù)教育,2008,(20):20.

[2]郭雙宙.基于工作過程的高職項目課程實施研究[J].消費導(dǎo)刊,2010,(2):136.

[3]唐立偉.淺談高職課程開發(fā)存在的問題及對策[J].職教論壇,2010,(3):3.

[4]陳玉閣.高職教育課程內(nèi)容的選擇與序化[J].教育與職業(yè),2009,(14):100.

篇2

英國David King的《商務(wù)社交》（外語教學(xué)與研究出版社，2014年）正是基于我國當前的時展要求和對外開放交流的大環(huán)境，對中國商務(wù)社交方面的英語教育展開了系統(tǒng)科學(xué)的研究梳理。該書不僅通過社交知識的普及為英語的廣泛傳播提供了良好途徑，而且還能夠?qū)⒂⒄Z學(xué)習(xí)與生活社交實踐相結(jié)合，既保證了著作的學(xué)術(shù)價值，又提高了讀者的閱讀興趣。

就我國當前商務(wù)社交與英語教育兩個領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀來看，學(xué)界學(xué)者的著作成果不可謂不豐，研究層次不可謂不深，但是該書卻將這兩個領(lǐng)域相互聯(lián)系，通過社交知識的詳細闡述來傳播西方文化和語言教育特點，填補了當前我國英語教育中的一大空白。它運用社交實踐與語言知識相結(jié)合的研究方法，不僅使內(nèi)容闡述豐富詳實，而且知識滲入更加有效。該書主要包括11個方面，其中正文主體含有六個層面，分別為Unit 1 Opening a conversation開始交談；Unit 2 Making conversation將交談繼續(xù)下去；Unit 3 Building rapport建立良好關(guān)系；Unit 4 Entertaining招待與宴請；Unit 5 Making arrangements預(yù)約會面；Unit 6 Leave-taking告辭。這六個方面將英語教育與商務(wù)社交緊密地聯(lián)系在了一起，既對商務(wù)社交的一般過程進行了詳細介紹和敘述，又達到了在此過程中提高學(xué)習(xí)者英語學(xué)習(xí)水平和運用能力的目的。

總體來看，該書的主要意義體現(xiàn)在三個方面：從宏觀的角度來看，該書是西方文化在我國現(xiàn)階段發(fā)展的總結(jié)，有利于西方文化和英國語言文化的傳播，也有利于中西文化的相互交流，是我們了解西方文化根源的一個良好途徑。該書為讀者提供真實的商務(wù)談判場景，對商務(wù)活動的六大領(lǐng)域進行概括性的分析總結(jié)。這既是一種文化的交流，也是一種文化的交鋒。中西文化在商務(wù)禮儀中就顯現(xiàn)出了各自不同的特點，而這種文化特征上的不同也是作者想通過本書告訴我們的。可以說，文化上的差異導(dǎo)致商務(wù)禮儀也存在著不同的特點，而商務(wù)禮儀的不同特點也可以追溯到文化根源的差異。通過該書，我們不僅可以對西方商務(wù)禮儀文化及語言文化有一個詳細了解，更重要的是作者讓我們了解到了不同文化的表現(xiàn)特征和發(fā)展特點，是我國走向世界、轉(zhuǎn)變思想觀念的一個重要起點。

從微觀的角度來看，《商務(wù)社交》主要是為了提高學(xué)習(xí)者的語言文化意識，其次是增強讀者關(guān)于商務(wù)社交方面的技巧認識，從而使讀者掌握兩方面能力。在論述的過程中該書主要針對讀者自身不同的特點，對其英語學(xué)習(xí)和商務(wù)社交學(xué)習(xí)中存在的薄弱環(huán)節(jié)進行準確定位，指導(dǎo)讀者先學(xué)什么，后學(xué)什么，為讀者制定了一套完整的學(xué)習(xí)計劃。在論述細節(jié)上，《商務(wù)社交》遵循從“情景”引入到“語言呈現(xiàn)和演練”，再到“鞏固練習(xí)”的行文順序，為讀者提供了大量有效的語言演練和技巧練習(xí)，有助于英語學(xué)習(xí)者的快速突破，可以說是英語學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)寶典。這種以實例為教學(xué)內(nèi)容的語言教育模式往往可以達到事半功倍之效。

最后，作者還注重對社交禮儀的教育普及，對社交過程中的一般步驟進行了總結(jié)歸納，在每一個步驟的解析中都提出了很多技巧性的社交知識，而這些社交知識的普及都采用了一種非常有趣的方式：即以選項的形式來獲得與讀者交流的機會，每一個問題后面都會有很多不同的選項。通過不同的選項，讀者會意識到自己用英語進行社交過程中出現(xiàn)的問題，最終獲得超越理論的個人思考與認知，這是本書最大的特點之一。通過這種獨具特色的論述方式，該書不僅使讀者有了選擇的余地，對自己的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀及特點有一個具體的了解，而且還能夠提高讀者的學(xué)習(xí)興趣，比起以往單純說教式的理論論述，這種尊重讀者思考能力的獨特方式更能獲得讀者的好感，也使商務(wù)社交技巧及英語教育理論更能夠深入人心，獲得良好的學(xué)習(xí)效果。

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【關(guān)鍵詞】中西方，禮儀，差異，影響因素

禮儀，是人與人之間交流的規(guī)則，是一種語言，也是一種工具。中國是四大文明古國之一，中華民族是唯一傳承千年的文明和民族。中國的禮儀始于夏商周，盛于唐宋，經(jīng)過不斷地發(fā)展變化，逐漸形成體系。西方社會，是幾大文明古國的繼承者，曾一直和東方的中國遙相呼應(yīng)。經(jīng)過中世紀的黑暗，最終迎來了文藝復(fù)興，并孕育了資本主義和現(xiàn)代文明，產(chǎn)生了現(xiàn)代科技文化。中西方有著截然不同的禮儀文化。隨著跨國交際的日益增多，這種差異帶來的影響也是不容忽視的，我們有必要了解這些禮儀的差異。

1.中西禮儀文化在交際語言方面的差異

對于社交禮儀，中西方文化有著不同的理解。中西方社交禮儀的不同體現(xiàn)在人際交往的各個方面，如：見面稱謂、告辭、致謝等等。

1.1見面禮儀，在日常打招呼中，中國人大多使用“吃了嗎？”“上哪去？”等等，這體現(xiàn)了人與人之間的一種親切感?？蓪ξ鞣饺藖碚f，這種打招呼的方式會令對方感到突然，尷尬，甚至不快，因為西方人會認為對方在詢問他的私生活。在西方，日常打招呼他們只說一聲“Hello”或說“早上好！”“下午好！”“晚上好！”就可以了。而英國人見面會說：“今天天氣不錯??！”

1.2稱謂禮儀，中國人對自己的父母或其他長輩一般忌諱直呼其名，中國人取名時，力求避免與父母或其他長輩重名，這也是敬老的一種傳統(tǒng)。在一些英美國家，家庭中的子女可以直呼父母的名字。而且西方家庭成員之間，不分長幼尊卑，一般可互稱姓名或昵稱，以父母親的名字為己名的現(xiàn)象也很普遍。這一習(xí)俗反映了父母親期望子女后代繼承家庭的傳統(tǒng)，做的和自己一樣好，也體現(xiàn)了子女后代與親朋好友的關(guān)系非常密切。

1.3告辭禮儀，中西語言中有多種不同的告辭語，如在和病人告別時，中國人常說：“多喝點開水”或“多穿些衣服”、“早點休息”之類話，表示對病人的關(guān)懷。但西方人絕不會這樣說，因為會被認為有指手畫腳之嫌。比如，他們會說：“多保重！”或“希望你早日康復(fù)！”等等。在拜訪結(jié)束時，中國客人寒暄兩句話會立刻離開的。而在英美國家，客人向主人提出告辭時和他真正離開應(yīng)有一個短暫的時間間隔，約為15到20分鐘。

2.中西禮儀文化在餐飲方面的差異

中西方在餐桌禮儀方面也各具特色，主要體現(xiàn)為：座位的安排、用餐、餐桌交談禮儀等等。

2.1座位安排禮儀，在中國，從古至今大都以左為尊，在宴請客人時，要將地位很尊貴的客人安排在左邊上的上座，然后依次安排。在西方則是以右為尊，男女間隔而座，夫婦也分開而座，女賓客的席位比男賓客的席位稍高，男士要替位于自己右邊的女賓客拉開椅子，以示對女士的尊重。

2.2用餐禮儀，中國人在用餐時喜歡熱鬧，很多人在一起吃喝說笑，或者把餐廳當做自己家一樣讓孩子跑來跑去，以動為主。而西方人在用餐時，喜歡幽雅安靜的環(huán)境，以靜為主，例如：喝湯，咀嚼食物都不應(yīng)該發(fā)出聲音，打嗝的聲音尤其要禁止，萬一打嗝發(fā)出了聲音，也要向同桌的客人們說（Excuse me?。┍硎厩敢?。

2.3餐桌交談禮儀，中國人喜歡邊吃邊聊，大家在一起營造一種熱鬧溫暖的氛圍，交談的話題比較隨意。而西方人講話時，嘴里不能塞滿了食物，不可以邊嚼邊說。他們還注意不只和同桌的熟人交談，還注意和陌生人交流。

3.中西禮儀文化在服飾方面的差異

服飾這種能反映一個民族的文化素養(yǎng)，精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展程度的文化則是人際交往中的視覺對象之一，起著舉足輕重的作用。由于各民族自身文化底蘊的不同，中西方服飾禮儀文化也各具特色。

3.1服飾禮儀的差異，由于受儒家思想的影響，中國的傳統(tǒng)服飾始終以繁冗，寬博為主要特征。中國也因疆土廣大，各地風(fēng)俗不同，衣著習(xí)慣各異。例如：旗袍是中國女性著裝文化的典型標志，它不僅在整體造型的風(fēng)格中符合中國藝術(shù)和諧的特點，同時又將具有東方特質(zhì)的裝飾手法融入其中，其獨特魅力在于它所包含的文化內(nèi)涵。服飾在西方被看做是人體藝術(shù)的一個組成部分，在造型上強調(diào)三維空間效果，故有“軟雕塑”之稱。追求用服裝突出人體的曲線美，講究服飾的外輪廓線，使服裝成為科學(xué)性與藝術(shù)性的綜合反映。

3.2著裝禮儀的融合，西方男士在正式社交場合，通常穿保守式樣的西裝，內(nèi)穿白襯衣，打領(lǐng)帶，一般穿黑色皮鞋。西方女士子在正式場合要穿禮服套裝。另外，女士外出還有戴耳環(huán)的習(xí)俗。

如今，中國人的穿著打扮日趨西化，傳統(tǒng)的中山裝，旗袍等已退出歷史舞臺。正式場合，男女著裝已與西方并無二樣。

4.影響中西方禮儀差異的因素

4.1文化背景不同，中國文化幾乎受儒家的“仁愛思想”，與“長幼有序，尊卑有別“的影響，使中國文化有著“重親情”、“重關(guān)愛”，注重集體的文化特質(zhì)。西方文化源于商業(yè)社會，屬于商業(yè)文化。遵循“優(yōu)勝劣汰”的原則，注重自我的西方文化特質(zhì)。

4.2價值觀的差異，以群體為特征的中國文化重視處理人際關(guān)系，以自謙尊人，相互關(guān)切，互相體諒和以誠待人其特征，在交際時喜歡問讓人私事，或毫無保留地披露自己的私事，了解私事是接近對方，關(guān)心對方的友好表示，因此，在問候語中常常使用涉及個人私事的問題。西方人推崇的卻是獨立自主的個人主義。這種價值觀培養(yǎng)了其平等意識，民主意識和權(quán)力意識。以個人為中心的文化是個體自主，避免沖突，而且將交際規(guī)則視為處理人際關(guān)系的一種策略。西方人的隱私意識很強，例如，與人交談中忌諱談個人的年齡，疾病以及個人財產(chǎn)。

總之， 禮儀的文化源于不同的文化內(nèi)涵，在跨文化交際中，我們要正確對待文化差異，有意識地學(xué)習(xí)和比較不同文化中的禮儀差異。這就需要我們在努力繼承和發(fā)揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的同時，注意借鑒西方文化的內(nèi)在靈魂，，去糟取精，將二者合理有效地融合，建立一個適合中國當代社會禮儀的文化體系，達成和諧社會的理想。

參考文獻：

[1]魏楠q中西方禮儀差異【J】科技信息，2011（05）

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職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當做自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡·史密斯?！比绻阍谶M行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了?！迸c進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。

握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

電子禮儀

電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當這樣做。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

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關(guān)鍵詞：禮儀 秘書規(guī)范 修養(yǎng)

引言

秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其職責(zé)之一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。要想把秘書工作做好，除了要有較強的業(yè)務(wù)能力，較高的品德修養(yǎng)外，還要會處理各種人際關(guān)系。由于秘書這個職業(yè)要求和不同人打交道，做秘書就必須要懂禮儀方面的知識，這是當秘書的基本素質(zhì)之一。

1.秘書禮儀概述

禮儀是指在社會交往中以建立和協(xié)調(diào)人際關(guān)系為目的形成的、被人們所認同和遵守的行為準則，包括儀式和禮節(jié)兩方面的內(nèi)容。禮儀有社會歷史性、交往規(guī)范性、繼承發(fā)展性、復(fù)雜多樣性等特點。

秘書禮儀就是秘書工作人員在社會交往中應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范和準則，是秘書修養(yǎng)的重要內(nèi)容，也是秘書應(yīng)有的基本素質(zhì)。秘書禮儀的功能有：規(guī)范社交行為，塑造良好的形象，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進工作績效。秘書禮儀要遵循以下四個基本原則：一是平等原則；二是尊重原則；三是真誠原則；四是靈活原則。

2.秘書禮儀規(guī)范

2.1　秘書的儀表

儀表的禮儀很重要是一種無聲的語言，“三秒鐘”就可以給人一個印象，因此秘書的整體素質(zhì)修養(yǎng)、性格等特征就是從儀表方面反映出來的。秘書的儀表主要體現(xiàn)在服飾和美容兩方面。服飾要求整潔大方、展示個性、整體和諧。美容要求在儀表的整理方面應(yīng)注意發(fā)型、面容的清潔、保持服飾整潔，儀容方面女性秘書要求化淡妝，而且要注意在不同場合的化妝，化妝要注意場合，不允許在公共場合化妝。

2.2　秘書的儀態(tài)

儀態(tài)是各種身體姿勢的總稱，是一種非語言形式，具有表露、替代和輔佐的作用。秘書的儀態(tài)要求體現(xiàn)在以下六個方面：站姿，基本要求是均衡、挺直、靈活，在正式場合要具備“挺直如松”的氣度，避免不良的站姿；坐姿，基本要求穩(wěn)、直，達到“坐如鐘”的要求；走姿，基本要求抬頭、挺胸、收腹、兩眼平視，步子要均衡；手勢，手勢是一種帶有情感交流的體態(tài)語言，能夠傳達豐富的感情，如揮手告別、拱手答謝、招手致意、拍手稱贊、擺手拒絕等；目光，與人交往目光要平和親切，在交往中注意凝視的運用；秘書要避免當眾瘙癢、避免不雅動作等不雅的儀態(tài)。

2.3　秘書活動禮節(jié)

秘書活動禮儀主要表現(xiàn)在典禮儀式、迎來與送往、宴請與赴宴方面。接待禮儀，接待客人是秘書的日常工作工作之一，這里面包括歡迎來賓、接待方式、送別客人等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)講究禮儀。秘書組織典禮儀式，要著重做好以下工作：擬定典禮儀式的程序；擬制出席典禮儀式的賓客名單；組成接待小組負責(zé)接待賓客；確定賓客坐席；布置和檢查音響設(shè)備等。

宴請和赴宴是社交中的一項重要活動。秘書在宴請禮儀中要注意：明確宴請的目的和規(guī)格；確定宴請的時間和范圍；制作和發(fā)送請柬；進餐位次排列；迎送賓客。赴宴要注意及時向宴請的主人答復(fù)，服裝要整潔大方，出席宴會以正點到達為好。

3.如何提高秘書禮儀修養(yǎng)

培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。禮儀屬于道德范疇，受道德的支配，道德是禮儀的基礎(chǔ)，決定并制約禮儀。秘書應(yīng)樹立以下良好的職業(yè)道德：不計名利、任勞任怨的奉獻精神；忠于職守、團結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)；勤儉辦事、艱苦奮斗的優(yōu)良品質(zhì)；自我約束的組織紀律。

要有謙恭的工作態(tài)度。秘書所處的位置，一舉一動都很引人注目。對待領(lǐng)導(dǎo)要掌握分寸，服務(wù)得體；對待同事要要以誠相見，互相幫助。

要用規(guī)范而禮貌的語言。秘書語言包括書面語言、口頭語言、體態(tài)語言。通過體態(tài)語言積累和提高秘書禮儀素質(zhì)。良好的體態(tài)語言能夠成分體現(xiàn)出秘書禮儀的素質(zhì)和修養(yǎng)，如談話時要注意凝視對方眼睛，配以點頭等肢體語言表示真誠、贊同和理解。秘書要謙虛學(xué)習(xí)掌握諸如此類的肢體語言，進一步提高禮儀修養(yǎng)。

加強溝通協(xié)作。秘書人員應(yīng)多向身邊有經(jīng)驗的人請教，交流心得體會。

結(jié)束語

對秘書來說，做好秘書工作，遵守禮儀是必不可少的。秘書禮儀體現(xiàn)在政治交往、商業(yè)活動中，秘書必須不斷提高禮儀修養(yǎng)，才能更好的做好秘書工作。

參考文獻：

篇6

那么,什么是禮儀活動邀請函? 我們要怎樣來寫作禮儀活動邀請函?

一、禮儀活動邀請函的含義

禮儀活動邀請函又稱禮儀活動邀請信、禮儀活動邀請書,是禮儀活動主辦方(單位、團體或個人)邀請有關(guān)人員出席隆重的會議、典禮,參加某些重大活動時發(fā)出的禮儀性書面函件。

凡精心安排、精心組織的大型活動與儀式,如宴會、舞會、紀念會、慶祝會、會、單位的開業(yè)儀式等等,只有采用禮儀活動邀請函邀請佳賓,才會被人視之為與其檔次相稱。

禮儀活動邀請函有自己的基本內(nèi)容、特點及寫法上的一些要求。

二、禮儀活動邀請函的基本內(nèi)容

禮儀活動邀請函的基本內(nèi)容包括禮儀活動的背景、目的和名稱;主辦單位和組織機構(gòu);禮儀活動的內(nèi)容和形式;參加對象;禮儀活動的時間和地點、聯(lián)絡(luò)方式以及其他需要說明的事項。內(nèi)容根據(jù)實際情況填寫。

三、禮儀活動邀請函的特點

禮儀活動邀請函的特點體現(xiàn)在以下四個方面:

禮貌性強。邀請事務(wù)使用邀請函表示禮貌。禮貌性是禮儀活動邀請函的最顯著的特征和基本原則。這體現(xiàn)在內(nèi)容的完全的贊美肯定和固定的禮貌用語的使用上,強調(diào)雙方和諧友好的交往。

感情誠摯。禮儀活動邀請函是為社交服務(wù)的專門文書,這使得它能夠單純地、充分地發(fā)散友好的感情信息,適宜于在特定的禮儀時機、場合,向禮儀對象表達專門誠摯的感情。

語言簡潔明了。禮儀活動邀請函是現(xiàn)實生活中常用的一種日常應(yīng)用寫作文種,要注意語言的簡潔明了,看懂就行,文字不要太多太深奧。

適用面廣。禮儀活動邀請函使用于國際交往以及日常的各種社交活動中,而且適用于單位、企業(yè)、個人,范圍非常廣泛。

四、 禮儀活動邀請函的結(jié)構(gòu)與寫法

在應(yīng)用寫作中禮儀活動邀請函是非常重要的,尤其是社會交際空前廣泛和重要的當代社會,寫好它可以說至關(guān)重要。對禮儀活動邀請函的寫法要注意格式和形式兩個方面。

首先是結(jié)構(gòu)上寫法類似公函。一般格式如下:

邀 請 函

尊敬的___________:

您好!

________單位將于__年__月__日在________地,舉辦___________活動,特邀您參加,謝謝。

_________單位

__年__月__日

請看例文一:

邀 請 函

尊敬的×××教授:

我們學(xué)會決定于××年×月×日在省城××賓館舉辦民間文學(xué)理論報告會。恭請您就有關(guān)民間文學(xué)的現(xiàn)狀與發(fā)展發(fā)表高見。務(wù)請撥冗出席。

順祝

健康!

××省文學(xué)研究會

聯(lián)系人:×××

××年×月×日

這是最常見的、標題只以文種“邀請函”字樣出現(xiàn)的范例。再看例文二:

新春晚會邀請函

___________小姐/先生:

仰首是春、俯首成秋,××公司又迎來了她的第×個新年。我們深知在發(fā)展的道路上離不開您的合作與支持,我們?nèi)〉玫某煽冎杏心男燎诠ぷ?。久久?lián)合、歲歲相長。作為一家成熟、專業(yè)的××公司,我們珍惜您的選擇,我們愿意與您一起分享對新年的期盼。故在此邀請您參加×××公司舉辦的新年酒會,與您共話友情、展望將來。如蒙應(yīng)允,不勝欣喜。

地點:×××

時間:××年×月×日

備注:期間抽獎,請隨賜名片

這里標題除了文種“邀請函”字樣外,還出現(xiàn)了事由“新春晚會”。

在一個商業(yè)社會里,商務(wù)禮儀活動邀請函也出現(xiàn)得越來越普遍。

商務(wù)禮儀活動邀請函反映了商務(wù)活動中的人際社交關(guān)系,企業(yè)可根據(jù)商務(wù)禮儀活動的目的為其合作伙伴(投資人、材料供應(yīng)方、營銷渠道商、運輸服務(wù)合作者、政府部門負責(zé)人、新聞媒體朋友等)撰寫具有企業(yè)文化特色的邀請函。一般來說,商務(wù)禮儀活動邀請函的文本內(nèi)容包括兩部分:邀請函的主體內(nèi)容和邀請函回執(zhí)。如:

財富主角XX廣告公司

年終客戶答謝會邀請函

尊敬的×××先生/女士:

過往的一年,我們用心搭建平臺,您是我們關(guān)注和支持的財富主角。

新年即將來臨,我們傾情實現(xiàn)公司客戶大家庭的快樂相聚。為了感謝您一年來對××廣告公司的大力支持,我們特于××年×月×日×?xí)r在×××大酒店一樓××殿舉辦××年度××廣告公司客戶答謝會,屆時將有精彩的節(jié)目和豐厚的獎品等待著您,期待您的光臨!

讓我們同敘友誼,共話未來,迎接來年更多的財富,更多的快樂!

××廣告公司

××年×月×日

這是商務(wù)禮儀活動邀請函的主體內(nèi)容,標題除了文種“邀請函”、事由“××廣告公司年終客戶答謝會” 字樣外,還出現(xiàn)了活動主題標語“財富主角” ;正文亦符合禮儀文書的行文要求,可謂是事務(wù)與禮儀的完美結(jié)合。

商務(wù)禮儀活動邀請函的回執(zhí)則常采用表格的形式,將需要被邀請方填寫的事項逐項列出。一般包括參會企業(yè)名稱、參會人員姓名、性別、職務(wù)、民族習(xí)慣、參會要求(如參與某項專題活動);被邀請方的聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵件地址等。禮儀活動組織部門的名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵件地址、企業(yè)網(wǎng)址等?；貓?zhí)要隨邀請函同時發(fā)出,并要求按時回復(fù)。

由以上各例,我們可以看出禮儀活動邀請函的結(jié)構(gòu)通常由標題、稱謂、正文、敬語和落款五部分組成。

標題。一般只寫文種“ 邀請函”即可,字號比通常標題要略大一些。有時也可以加“事由” ,如 “關(guān)于參加研討會的邀請函”。有時還可包括個性化的活動主題標語,如 “溝通無限中部六省城市信息化高級論壇邀請函” 。

稱謂。是對邀請對象的稱呼。要頂格寫受邀單位名稱或個人姓名,后加冒號。要寫明對方姓名、職務(wù)、職稱、學(xué)銜。也可以用“ 同志”、 “經(jīng)理”、 “教授” 、“先生”、“女士”、“小姐”稱呼。通常還要加上“尊敬的”之類定語。

正文。是邀請函的主體。開頭可向被邀請人簡單問候,位置在稱謂下一行,空兩格。接著寫明舉辦禮儀活動的緣由、目的、事項及要求,寫明禮儀活動的日程安排、時間、地點,邀請對象以及邀請對象所做的工作等,并對被邀請方發(fā)出得體、誠摯的邀請。若附有票、券等物也應(yīng)同邀請函一并送給邀請對象。有較為詳細出席說明的, 通常要另紙說明,避免邀請函寫得過長。

敬語。末尾一般要寫常用的邀請慣用語。如“敬請光臨”、 “敬請參加”、 “請屆時出席” 之類的敬語。有些邀請函可以用“此致敬禮”、 “順致節(jié)日問候”等敬語。

落款。署上邀請單位名稱或發(fā)函者個人名稱,署上發(fā)函日期。邀請單位還應(yīng)加蓋公章,以示莊重。

其次是形式上的要求。邀請函的形式要美觀大方,不可用書信紙或單位的信函紙草草了事,而應(yīng)用紅紙或特制的請柬填寫。

五、寫禮儀活動邀請函要注意的事項

1.“邀請函” 三字是完整的文種名稱,與公文中的“函”是兩種不同的文種,因此不宜拆開寫成“關(guān)于邀請出席××活動的函”。

2.被邀請者的姓名應(yīng)寫全,不應(yīng)寫綽號或別名。在兩個姓名之間應(yīng)該寫上“暨”或“和”,不用頓號或逗號。網(wǎng)上或報刊上公開的邀請函,由于對象不確定,可省略稱呼,或以“敬啟者”統(tǒng)稱。

3.嚴格遵守寫作格式,稱謂、邀請事由、具體內(nèi)容、活動時間、活動地點、相關(guān)事宜、聯(lián)系方式、落款等是必不可少的部分,不能丟漏信息。

4.邀請事項務(wù)必周詳,使邀請對象可以有準備而來,也會使活動舉辦的個人或單位減少一些意想不到的麻煩。

5.邀請函須提前發(fā)送,使受邀方有足夠的時間對各種事務(wù)進行統(tǒng)籌安排。

篇7

本刊特此推出“禮儀ABC”專版，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)優(yōu)良的、傳統(tǒng)的禮儀規(guī)范，宏揚傳統(tǒng)文明禮儀的同時，加強青少年的道德修養(yǎng)教育。

拜訪是我們用來聯(lián)絡(luò)感情的一種有效方法。不管是工作還是個人社交，不管老友還是新友，拜訪都是一種展現(xiàn)自己人格魅力的有效方式，社交禮儀最重要的情感特征是真誠！以真誠之心換取他人之心，以真誠的行為款待他人，以真誠的話語取悅他人。禮貌的拜訪，可以樹立好的形象，人與人交往有好的開始，溝通就變得更自然更愉快，信息傳遞也更加直接有效。

守時踐約

拜訪確定后，要準時赴約。這是為了講究個人信用，樹立自身良好形象。赴約時可早到幾分鐘，稍作整理后，正點出現(xiàn)在約定拜訪的地點。萬一因特殊情況會晚點到達，要及時通知對方，告知自己現(xiàn)處位置，大約多長時間后能到，并要致歉。如因故不能赴約，應(yīng)提前告知對方，以便對方及時調(diào)整自己的時間安排，同時向?qū)Ψ秸f明原因并請求諒解，必要時還可以與對方商議，將拜訪另行改期。

進行通報

到達約會地點后，如未直接與拜訪對象見面，要自動向接待人員通報自己的有關(guān)情況。一般而言，前往大型的企業(yè)單位，應(yīng)首先前往接待處，向接待人員或秘書通報，由其代表安排見面。如果是前往賓館拜訪，應(yīng)先在被拜訪者下榻的賓館一樓大廳接待處，打電話到對方房間通報，由對方?jīng)Q定見面的具體地點，切勿魯莽地直奔對方的客房。前往普通人辦公室進行拜訪，首先應(yīng)輕叩房門，得到主人允許后，再推門進人，即使房門是虛掩或敞開的，也應(yīng)敲門，經(jīng)允許后再進入。

舉止得體

見面后，要主動問候致意。如果是初次見面，要主動進行自我介紹；如果對方先行握手禮，要熱情回應(yīng)，否則，不要先行握手禮；如果對方為長者、高職或女性時，更不可以自己先伸出手去。行過見面禮后，在主人的引導(dǎo)之下，進人指定的房間。談話應(yīng)開門見山，簡單的寒暄后即言歸正傳、切人主題，不要海闊天空，浪費時間，而且不要自己一個人滔滔不絕。當對方發(fā)言時，要善于傾聽，不清楚的問題，可以要求對方重新解釋，但不要打斷對方的講話。如果雙方意見不一致，要保持沉著冷靜，不可沖動，避免產(chǎn)生不愉快的場面。

篇8

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 求職面試 禮儀

如何在求職面試中立于不敗之地,成為每一位畢業(yè)生最關(guān)心的話題。大學(xué)畢業(yè)生在面試時，為了求職成功，應(yīng)該注意以下幾方面的基本禮儀。

一、簡歷的書寫禮儀

個人簡歷是一種書面的自我介紹,應(yīng)盡量提供自己最優(yōu)秀的一面,但不能吹噓,必須實事求是,絕對誠實。書寫個人簡歷時要簡練,篇幅不宜過長，一般不超過兩頁紙，最好使用打印字體，絕對不能出現(xiàn)文字或語法錯誤，也不能有涂改痕跡。簡歷一般應(yīng)包含以下內(nèi)容: 姓名、性別、年齡、住址、電話、e-mail；求學(xué)經(jīng)歷，曾經(jīng)獲得的學(xué)位證書及各種資格認證；進修教育情況，學(xué)過哪些課程；參加各項活動所取得的成績及所獲獎勵情況。

二、面試的儀表禮儀

求職面試，要設(shè)計好自己的形象。主考官往往以自己的經(jīng)驗和閱歷，憑著求職者的外在形象來判斷求職者的身份、地位、學(xué)識、個性等等，并形成一種特殊的心理定勢。這個“第一印象”在很大程度上或無形中左右著主考官對求職者的最后評判。應(yīng)試當天的穿著打扮對錄取與否有著舉足輕重的影響。參加面試時，服裝應(yīng)大方得體。如果去機關(guān)、事業(yè)單位或大公司面試，最好穿西裝或者套裝。

男生穿西裝時，避免穿著過于舊的西裝,顏色以素凈為佳。襯衫以白色比較好。盡量選擇顏色明亮的領(lǐng)帶，但太過鮮艷顯得花哨。領(lǐng)帶不平整給人一種衣冠不整的觀感，盡可能別上領(lǐng)帶夾。以穿著熨燙筆挺的長褲為好，忌褲腿太短、褲腿管太大。皮鞋應(yīng)以黑色為佳，并配以深色襪子，忌配運動式皮鞋、白色襪子。

女生面試時盡量選擇帶領(lǐng)子、袖子的服裝，注意著裝整潔，穿著應(yīng)有白領(lǐng)麗人的氣息，套裝是最合宜的裝扮。裙裝不宜過短。應(yīng)穿著高跟鞋，最好避免平底鞋，千萬不要穿拖鞋。服裝要遵守三色原則，即全身顏色不多于3種，服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜，顏色切勿過于花哨,樣式亦不宜暴露。

三、面試的儀容禮儀

面試時，頭發(fā)要梳理整齊，切勿頂著一頭蓬松亂發(fā)去應(yīng)試。男生發(fā)型以短發(fā)為宜，并注意保持頭發(fā)清潔。另外要保持手部的清潔，指甲應(yīng)修剪整齊。女生可以化個淡妝，應(yīng)略施脂粉,切勿濃妝艷抹，不宜擦拭過多的香水。發(fā)型應(yīng)美觀、大方，不能太夸張或另類。

四、面試的儀態(tài)禮儀

站姿。站立時要挺拔、優(yōu)雅；頭正，下頜微收，雙目平視前方，面容平和自然，面帶微笑；兩肩平放，氣下沉，自然呼吸；兩臂放松，自然下垂于體側(cè)，虎口向前，手指自然彎曲；挺胸、收腹、立腰；兩腿并攏直立、夾緊，兩腳跟相靠，兩腳的腳尖打開，身體重心均勻放于腳掌，腳弓向上。

站立時避免探脖、斜肩、駝背、挺腹、撅臀、聳肩、雙腿彎曲或不停顫抖等不雅動作。也不要將手插入褲袋或交叉在胸前，更不能下意識地做擺弄衣角等小動作，那樣會顯得拘謹，給人缺乏自信的感覺。另外，站立交談時，身體不要倚門、靠墻、靠柱，雙手可隨說話內(nèi)容做一些手勢，但不可手舞足蹈。

坐姿。從座位的左側(cè)入坐，輕穩(wěn)坐下；入座時要輕、要穩(wěn)，女士入座前要先整理衣裙下擺；雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收；雙肩平正放松，兩臂自然彎曲平放在腿上，也可以掌心向下放在椅子或沙發(fā)扶手上；坐姿要求挺胸、提臀、立腰；上體自然挺直；雙膝自然并攏，雙腳尖向正前方或交疊；男士雙腳可平行打開。

坐時勿彎腰駝背。就坐時應(yīng)避免不雅體態(tài)，不要動作太大，不要低頭，不要大彎腰。需要注意的是，如果與考官一起入坐時要讓考官先入座，入座后坐滿椅子的2/3輕靠椅背。側(cè)身與他人交談時，應(yīng)盡量把上身側(cè)向?qū)Ψ健?/p>

走姿。行走時要頭正肩平，目視前方，挺胸收腹，重心前傾，臂擺幅度小，步速平穩(wěn)，步幅適度，表情與步履自然。避免身體前俯后仰、走八字步、步幅太大或太?。簧眢w切勿亂搖擺，以免給人輕佻、缺少教養(yǎng)的感覺。

眼睛是心靈的窗戶，面試中目光禮儀很重要。面試場合應(yīng)采取社交凝視，注視部位在對方的雙眼與唇心之間區(qū)域。應(yīng)聘者目光應(yīng)坦然自信，與考官談話不妨面帶誠懇的微笑正視他。微笑是令人愉快的面部表情，可以營造和睦、友好的氛圍，增強親和力，可為面試加分。

五、面試的時間禮儀

提前一點時間到達面試地點是非常必要的。無論在什么情況下,都不要讓考官等你。去面試時至少要給自己留出20分鐘的富裕時間，這樣即使迷路或塞車也能按時到達，同時也利于調(diào)整自己的心理，做一些簡單的準備，避免倉促上陣，手忙腳亂。

成功的面試應(yīng)有適當?shù)臅r間限制。一般來說，在話題結(jié)束之后或者是在主試人暗示之后就應(yīng)該主動告辭，不要盲目拖延時間。但過早地想離場會使主試人認為你應(yīng)聘沒有誠意。

六、面試的應(yīng)答禮儀

在應(yīng)答過程中，要注意相應(yīng)的原則和禮節(jié)規(guī)范，務(wù)必要使自己的談吐表現(xiàn)得文明禮貌，言辭標準，語言連貫，內(nèi)容簡潔。

自我介紹忌拖沓，要有分寸，切忌以背誦朗讀的口吻把求職材料上寫得清清楚楚的內(nèi)容再說一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。應(yīng)根據(jù)你所應(yīng)聘的崗位重點地介紹與之相關(guān)的學(xué)歷、經(jīng)歷、能力及個性特征等，且要言之有物。

求職應(yīng)聘是一種檢測性的被動交談，事前應(yīng)有充分準備，不要出現(xiàn)面試恐懼癥。對于主考官可能提出的各種各樣難以回答的問題，應(yīng)聘者要做到臨陣不慌，用冷靜的心態(tài)、理智的語言、正確的思維予以恰當?shù)幕卮?。在面試中，如果遇到實在不會答或不懂的問題，就應(yīng)坦誠相告。

七、面試的告別禮儀

面試時，要特別注意對方結(jié)束面談的暗示，適時禮貌告辭。即使面試失敗，也要面帶微笑地向主考官致謝。

八、面試后的禮儀

實際上，面試結(jié)束并不意味著求職過程的完結(jié)，也不意味著求職者就可以袖手旁觀以待聘用通知的到來。許多求職者只留意應(yīng)聘面試時的禮儀，而忽略了應(yīng)聘后的善后工作。求職者不應(yīng)該翹首以待聘用通知的到來，有些事你還需要繼續(xù)做。

表示感謝。為了加深招聘人員對你的印象，增加求職成功的可能性，面試后兩天內(nèi)，你最好給招聘人員打個電話或?qū)懛庑疟硎局x意。打電話最得體的時間應(yīng)該是對方方便的時間。感謝電話要簡短，最好不要超過3分鐘，電話里不要詢問面試結(jié)果。通話也要注意控制音量。面試感謝信包括電子郵件和書面感謝信。感謝信內(nèi)容要簡潔，最好不要超過一頁紙，在書寫方式上有手寫和打字兩種。感謝信的開頭應(yīng)提你的姓名及簡單情況，以及面試的時間，并對主考官表示感謝。中間部分要重申你對該公司、該職位的興趣，或增加一些對求職成功有用的新內(nèi)容。結(jié)尾可以表示你對能得到這份工作的迫切心情，以及為公司的發(fā)展壯大做貢獻的決心。

調(diào)整心態(tài)。面試回來后，你已經(jīng)完成一次面試，但這只是完成一個階段。如果你同時向幾家公司求職，則必須調(diào)整心態(tài)， 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出失敗的原因，并針對這些不足重新做準備，“吃一塹,長一智”，全身心地投入面對第二家的面試。在未有最終結(jié)果之前，仍未算成功，你都不應(yīng)放棄其他機會。

禮儀是無聲的“語言”，是衡量個人形象的重要標準。作為大學(xué)畢業(yè)生，面試中禮儀其實占了很大的比重。參加面試，要掌握必要的基本禮儀，學(xué)會推銷自己，為成功求職鋪平道路。只有這樣，才能發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢，在求職中取勝。也有利于工作后處理好各種人際關(guān)系，為今后的工作順利開展奠定基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]于立新.國際商務(wù)禮儀實訓(xùn)[m].北京:對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社,2006

[2]侯印浩,劉傳璽.大學(xué)生社交禮儀[m].濟南:山東大學(xué)出版社,2001

篇9

關(guān)鍵詞：酒店管理專業(yè)　形象塑造　職業(yè)形象

我省每年在中職學(xué)校開展學(xué)生“5+1”綜合技能訓(xùn)練和競賽，其中一項就是禮儀考核。21世紀是一個競爭的年代，形象已成為每個人與對手競爭的重要武器之一，還是那句老話——優(yōu)勝劣汰。那么酒店管理專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該以怎樣的形象去面對社會，如何塑造完美的職業(yè)形象呢？

一、個人形象和職業(yè)形象

個人形象簡稱為形象，它所指的是一個人在人際交往中所留給他人的總的印象，以及由此使他人對其所形成的評價和總的看法。根據(jù)個人形象，結(jié)合自身的職業(yè)和地位等要求設(shè)計出來的適合自身職業(yè)發(fā)展的形象，包括儀容（外貌）、儀表（服飾和職業(yè)氣質(zhì)）以及儀態(tài)（言談舉止）三方面，其中最為講究的是形象與職業(yè)和地位的匹配。也就是說職業(yè)形象要達到幾個標準：與個人職業(yè)氣質(zhì)相契合，與個人年齡相契合，與工作特點相契合，與行業(yè)要求相契合。

二、中專酒店管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)形象的必要性

1.職業(yè)形象是職業(yè)氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。職業(yè)形象是個人職業(yè)氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，例如：酒店從業(yè)人員，男士多數(shù)是西裝筆挺、領(lǐng)帶整齊，而女士則多是穿著職業(yè)套裙，試圖給人以整潔大方、利落、親近的印象。學(xué)者、教授以及政府官員等，一般衣著嚴謹保守，不追求時髦款式，比較喜歡深顏色的衣服，給人以文質(zhì)彬彬的感覺?！覀?nèi)粘＝佑|到的種種形象特點，就像標點符號寫在每個職業(yè)人的臉上、身上，是個人職業(yè)生涯的標點，好的職業(yè)形象可以塑造學(xué)生的專業(yè)氣質(zhì)和職業(yè)氣質(zhì)，對將來就業(yè)有很大意義。

2.職業(yè)形象是成功的敲門磚。一個得體的肢體動作會讓你在面試中脫穎而出，一種親切而又落落大方的待人接物會為你贏得好感；體面精致的著裝會讓你在營銷中贏得信任；誠信、親善也許會為你帶來巨額訂單……在這個越來越眼球化的社會，一個人尤其是職場人士的形象將可能左右其職業(yè)生涯的發(fā)展前景，甚至?xí)苯佑绊懙揭粋€人的成敗。

3.職業(yè)形象和個人的職業(yè)發(fā)展有著密切的關(guān)系。個人的人性特征特質(zhì)通過形象表達，并且容易形成令人難忘的第一印象。第一印象在個人求職、社交活動中會起到很關(guān)鍵的作用。特別是許多人力資源部門在招聘員工時，對應(yīng)聘者職業(yè)形象的關(guān)注程度要遠遠高于我們的估計。甚至許多公司在面試中對職業(yè)形象方面關(guān)注的比重也很大。因為他們認為，那些職業(yè)形象不合格、職業(yè)氣質(zhì)差的員工不可能在同事和客戶面前獲得高度認可，極有可能令工作效果打折扣。

三、如何塑造酒店管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)形象

1.將培養(yǎng)學(xué)生禮儀和氣質(zhì)的課程納入教學(xué)。當今，學(xué)生職業(yè)意識培養(yǎng)越來越受到學(xué)校、用人單位和社會的高度重視。作為服務(wù)行業(yè)，酒店業(yè)的職業(yè)規(guī)范、技能標準比較多，因此，開設(shè)酒店類專業(yè)的學(xué)校都十分重視該專業(yè)學(xué)生職業(yè)意識的培養(yǎng)，在學(xué)生形成基本的職業(yè)意識以后，還要通過各種有效途徑進一步鞏固與提高。 轉(zhuǎn)貼于

本專業(yè)根據(jù)酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)目標，將《酒店服務(wù)與管理禮貌禮節(jié)》、《形體訓(xùn)練》、《飯店心理學(xué)》等課程納入教學(xué)計劃中，作為學(xué)生剛踏入這個專業(yè)的引導(dǎo)和啟蒙課程。《酒店服務(wù)與管理禮貌禮節(jié)》課程，通過對酒店服務(wù)禮儀的系統(tǒng)知識及禮儀知識在崗位中、生活中的應(yīng)用和專業(yè)老師的指導(dǎo)訓(xùn)練，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高學(xué)生人際溝通的能力和交往藝術(shù)，在服務(wù)中體現(xiàn)良好的親切感及相互尊重，使學(xué)生在社會生活實踐乃至今后的職業(yè)生涯中展示良好的服務(wù)能力及人際溝通能力；《形體訓(xùn)練》可以鍛煉學(xué)生的氣質(zhì)，為禮貌禮節(jié)課打基礎(chǔ)。另外，普通話老師和語文老師等都注重在課堂中對學(xué)生的禮儀灌輸。

2.通過《酒店服務(wù)與管理禮貌禮節(jié)》情境模擬教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生氣質(zhì)和塑造職業(yè)形象。本課程內(nèi)容適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，源自當前各行業(yè)對人才規(guī)格的高要求，通過教師的創(chuàng)新式教學(xué)和指導(dǎo)訓(xùn)練，使學(xué)生較好地掌握和運用這些禮儀和形象塑造知識，培養(yǎng)學(xué)生氣質(zhì)和塑造職業(yè)形象。為了能讓學(xué)生不是簡單、傳統(tǒng)地學(xué)習(xí)知識，而讓學(xué)生通過自身學(xué)習(xí)，外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)，提高學(xué)生在對客人服務(wù)過程中的人際溝通能力和服務(wù)藝術(shù)，全面提升中專學(xué)生的綜合素質(zhì)。

針對此，我們在課程教學(xué)上進行了一些改革和創(chuàng)新：

（1）多元化的教學(xué)方式。在教學(xué)過程中，為了增加學(xué)生的課堂知識量，增強課堂趣味性并提高本課程的可接受性，可利用各種先進的教學(xué)方式，如多媒體教學(xué)、錄像資料、VCD教學(xué)等，從而大大增強課堂的趣味性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使他們最大限度地學(xué)到和接受更多的酒店禮儀的知識。

（2）突出培養(yǎng)學(xué)生熟練運用禮儀的技能和職業(yè)形象塑造的技巧。本課程有很強的應(yīng)用性、實踐性、可操作性，教學(xué)中，操作性很強的禮儀技能要讓每個學(xué)生親自練習(xí)，如日常社交禮儀的握手禮、遞接禮、鞠躬禮、遞送名片等?？刹捎脦熒訉W(xué)習(xí)，在每一教學(xué)環(huán)節(jié)，大量采用教師示范、展示，學(xué)生訓(xùn)練和實踐相結(jié)合的方法，通過積累日常交際、工作及面試的一些禮儀情境，進行場景模擬、案例分析和課堂討論，來突出培養(yǎng)學(xué)生熟練運用禮儀技能。

（3）要求學(xué)生每天做到日常禮儀和形象塑造。除了課程學(xué)習(xí)之外，要求學(xué)生時時刻刻學(xué)習(xí)禮儀，養(yǎng)成良好的禮儀和職業(yè)素養(yǎng)，如早上起來要求同學(xué)們要互相問好并擁抱，每天要對著鏡子練習(xí)5分鐘微笑，每天衣服要認真搭配，在校園里碰見老師要問好，遞接?xùn)|西時要用雙手等等。

3.樹立職業(yè)形象做在平時。禮儀知識、禮節(jié)的運用需要在平時生活中養(yǎng)成，不是一學(xué)即成、一蹴而就的，職業(yè)形象的塑造有一個從不自覺到自覺、從不規(guī)范到規(guī)范的過程。而且中專學(xué)生近15年的姿態(tài)和待人接物的方式已成習(xí)慣，要重新打造，糾正已有的不良習(xí)慣很難，需要學(xué)生日積月累。

禮儀需要修煉，魅力需要打造！素質(zhì)要從心開始，禮儀要用心學(xué)習(xí)！所以酒店管理專業(yè)的學(xué)生要學(xué)會正確運用常用的禮儀和進行職業(yè)形象自我設(shè)計與塑造的方法，找準自身在學(xué)習(xí)和職業(yè)活動中禮儀、形象設(shè)計上存在的誤區(qū)和問題，并提出調(diào)整、改善、完善與塑造的最佳方法，使自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強化和完善，讓其成為一種值得開發(fā)、利用的資源，讓你的人生無限精彩！

參考文獻

1.蕭鳴政 人員測評理論與方法[M].北京:中國勞動社會保障出版社，2004。

篇10

摘 要 在現(xiàn)代社會多年來的發(fā)展中，高爾夫運動遠遠超越了運動項目的價值，作為一種文化形態(tài)受到大家的認同。高爾夫運動對禮儀、誠信及公平等文化的充分體現(xiàn)，其中禮儀文化是一項重要內(nèi)容。本篇論文論述了高爾夫禮儀文化的由來及表現(xiàn)形式，指出了高爾夫禮儀文化的功能，最終指出了在高爾夫運動中運用禮儀文化建立一個良好的和諧的運動環(huán)境的必要性。

關(guān)鍵詞 高爾夫 禮儀文化 傳承

一、高爾夫禮儀文化的由來

高爾夫運動作為一項戶外體育活動，最初起源于與蘇格蘭牧羊人自娛自樂的游戲，隨著15世紀歐洲貴族集團的興起，由紳士文化演變發(fā)展為一種時尚的社交方式和消遣娛樂游戲。17世紀中期，隨著俱樂部的發(fā)展高爾夫運動逐漸發(fā)展成熟，其在漫長的發(fā)展過程不僅融合西方傳統(tǒng)文化，而且注入了一些極具現(xiàn)代特色的多元化元素。

高爾夫運動頒布與制定諸多規(guī)章制度，活動參與者須遵守，其中禮儀文化為重要組成部分。隨著高爾夫運動的普及，其在中國也得到大力發(fā)展，越來越多的人參與到這項體育活動中，同時，高爾夫禮儀文化研究也相應(yīng)而出，目的就是為了讓國人了解其所包含的禮儀文化。

二、高爾夫禮儀文化的表現(xiàn)形式

禮儀文化是高爾夫運動中的文化精髓，不僅約束到參與運動的人們，而且其反映出的社會意識形態(tài)也影響著人們。這種規(guī)則和社會意識久而久之就發(fā)展成一種約定俗成的習(xí)俗。

高爾夫禮儀文化的表現(xiàn)形式主要包括：首先，球員的身體行為符號，一種球員在運動中通過身體行為語言表現(xiàn)行為結(jié)果的禮儀方式；其次，球員個體服飾符號，在運動中，球員個體衣著特點，是對外在形象的一種持續(xù)和相對持久穩(wěn)定的展現(xiàn)，球員的形象很容易給觀眾留下深刻的印象，帶來直接的反映與評價。因此球員的衣著特點要符合高爾夫禮儀的文化需求；最后，球員與周邊環(huán)境和睦相處的符號，這種指的是球員在運動過程中所表現(xiàn)出的與周邊環(huán)境相適應(yīng)的行為，如遵守紀律，自覺維護運動場地的衛(wèi)生，舉止行為文明，遵守時間，自覺維護運動場地公共環(huán)境，愛護公共設(shè)施等。

三、高爾夫禮儀文化的功能

（一）有助于塑造球員個人形象的功能

在高爾夫運動中，禮儀文化的第一功能就是塑造球員個人的形象。在對外交往中，個人的形象就是門面，只有表現(xiàn)得體的行為才能夠贏得他人的尊重，同時也能夠在社會中立足和實現(xiàn)遠大抱負理想。同時，恰當?shù)亩Y儀行為，不僅幫助球員個人在社交活動中塑造良好的形象，而且還能夠帶來自信保證心情的愉悅。

在高爾夫運動中，紳士文化的應(yīng)用，人們不但在行為、舉止以及語言上展示了自己的形象，而且也反映出了氣質(zhì)與品格等內(nèi)在形象，內(nèi)外形象的展示給人們留下良好的形象 。

（二）有助于協(xié)調(diào)人際關(guān)系的功能

中國禮儀在傳統(tǒng)文化中占據(jù)著重要的地位。禮儀文化不僅僅是一門文化，而且是人們一聲中所必須修習(xí)的一門課程。良好的禮儀有助于人們建立和維持良好的人際關(guān)系，建立和諧共處的人際氛圍。高爾夫運動體現(xiàn)了“文明”、“高雅”、“健康”等特點，切受到其特殊的禮儀文化表現(xiàn)方式和內(nèi)涵的影響，高爾夫運動為個體贏得了尊重，實現(xiàn)了自我價值的體現(xiàn)，同時有助于具有不同特征的人交往和生活。

高爾夫運動中，禮儀文化不禁改善了球員之間的關(guān)系，促進交流了解，建立協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系，而且本著尊重、平等思想的運動，在活動中也能贏得別人的尊重與理解。

（三）保證運動比賽的順利進行的功能

在高爾夫運動中，禮儀文化有助于維持比賽的秩序。在每場比賽中，每個環(huán)節(jié)中，都有固定的文化意識，離不開各種利益。正是禮儀聯(lián)系著高爾夫比賽的哥哥環(huán)節(jié)，維持著比賽的正常進行。如果在運動中沒有響應(yīng)的禮儀，那么整個比賽運動很難正常進行。

（四）有助于感召教化的功能

在高爾夫文化中，禮儀屬于一個重要的組成部分。其不僅具備深厚的歷史文化底蘊，而且事對“貴族精神”、“紳士文化”等文化特質(zhì)的展示，特別是隨著社會現(xiàn)代化發(fā)展進程的賈逵，從事高爾夫運動，作為一種時尚的表現(xiàn)形式，如果不懂禮儀，那么在運動中必然受到歧視與排擠，因此，為了順利的參加高爾夫運動，人們應(yīng)當爭相模仿和學(xué)習(xí)高爾夫禮儀文化的內(nèi)容。

四、結(jié)論

在高爾夫運動中，禮儀文化屬于促進活動健康發(fā)展的一個重要的內(nèi)在動力，其在發(fā)展過程中不斷推陳出新，并且受到社會發(fā)展進程的影響日趨完善。本篇論文主要論述了當前高爾夫禮儀文化的由來以及表現(xiàn)形式，又具體論述了高爾夫禮儀文化有助于塑造個人形象，協(xié)調(diào)人家關(guān)系，以及維持比賽順利進行等四大功能，最終指出了高爾夫運動對為提高國人思想水平，和促進社會主義精神文明建設(shè)起到重要作用。

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