導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇國(guó)際交往禮儀的重要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

顧名思義，國(guó)際商務(wù)禮儀就是人們?cè)?a href="http://www.eimio.cn/haowen/218464.html" target="_blank">國(guó)際交往過(guò)程中必須遵守的共同性的禮儀規(guī)范。也可以這樣說(shuō)，國(guó)際商務(wù)禮儀就是人們?cè)趪?guó)際交往中要遵守的“交通規(guī)則”，它是一種“世界語(yǔ)”。

國(guó)際交往強(qiáng)調(diào)“”與“遵守慣例”?，F(xiàn)在世界上有近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)，有數(shù)不勝數(shù)的民族，有幾十億人口。禮儀和習(xí)俗因人因地而異。

俗話說(shuō)，“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，更何況那些居住在不同國(guó)家、分屬不同民族、持有不同宗教信仰的人們了，禮儀和習(xí)俗都是不同的。鑒于此，人們?cè)趨⑴c國(guó)際交往的時(shí)候，就必須有這樣一種意識(shí)，即遵守約定俗成的共同的禮儀與習(xí)俗規(guī)范。

國(guó)際商務(wù)禮儀的重要性

國(guó)際貿(mào)易由來(lái)已久，從漢代的絲綢之路開始，我們的先人就已經(jīng)融入了廣泛的國(guó)際經(jīng)濟(jì)。海上絲綢之路、鄭和下西洋、廣東及江浙沿海一帶自古也有發(fā)達(dá)的國(guó)際貿(mào)易，今天，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的深度發(fā)展，開展國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易已經(jīng)在一定程度上影響著一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)前景。

在于世界各個(gè)角落廣泛接觸的今天，來(lái)我國(guó)投資經(jīng)商的外國(guó)人越來(lái)越多，國(guó)際商務(wù)越來(lái)越頻繁，因此，如要發(fā)展，必須知曉必要的國(guó)際商務(wù)禮儀。

學(xué)習(xí)國(guó)際禮儀心態(tài)要求，最為關(guān)鍵與重要的，是要有一種寬容的胸懷。老子說(shuō)過(guò)：“上德若谷。”古人常講兩個(gè)詞叫“虛懷若谷”、“有容乃大”，什么意思呢?因?yàn)閲?guó)際交往是以跨文化交往為背景的。

國(guó)際商務(wù)禮儀要求具備的素質(zhì)

國(guó)際商務(wù)要求進(jìn)行外貿(mào)交往的人員首先要有一些外語(yǔ)基礎(chǔ)，其次要堅(jiān)守尊重的原則，第三要有自己的原則，支持自己的國(guó)家。

國(guó)際商務(wù)交往要求使用外語(yǔ)

不懂外語(yǔ)，與外國(guó)人做生意，有多被動(dòng)可想而知。特別是在改革開放的今天，要不通外語(yǔ)而與成就商事，已經(jīng)成為天方夜譚。

如今在我國(guó)，年輕一輩的經(jīng)理人大都有外語(yǔ)的基礎(chǔ)，隨便的商務(wù)交流，經(jīng)理人可以自由地與老外談笑，可以充分發(fā)揮個(gè)人的外語(yǔ)才華，這也可以加深雙方的友誼和感情，但在正式的涉外商務(wù)談判中，大家最好把語(yǔ)言溝通工作交給翻譯者去做，除非情況特殊，一般不需要你開金口。不管是在中國(guó)境內(nèi)，還是在對(duì)方國(guó)家，都應(yīng)該堅(jiān)持這一點(diǎn)。

尊重外國(guó)客人

只要外國(guó)人以合法身份進(jìn)中國(guó)，帶著善意的交流和商業(yè)目的，我們就不排斥他，我們就歡迎他。知道有外國(guó)客人來(lái)，時(shí)間允許的話，應(yīng)該準(zhǔn)備背面印有他國(guó)文字的名片。

邀請(qǐng)外國(guó)朋友吃飯，最好準(zhǔn)備一份印著他們國(guó)家文字的菜單。

與外國(guó)人見(jiàn)面，知道外語(yǔ)欠缺的話，應(yīng)提早安排翻譯人員。

學(xué)一些外國(guó)歷史文化知識(shí)，即使臨時(shí)抱佛腳，也可以在會(huì)面時(shí)派上用場(chǎng)。

另外，在于外國(guó)人做生意、交朋友時(shí)，可以經(jīng)常送給他們一些精致的小禮物，這會(huì)令他們非常開心，但送禮物時(shí)要注意避諱。還有在未熟悉之前，不要輕易談?wù)撍麄儑?guó)家敏感的政治問(wèn)題，尤其是在不知道對(duì)方觀點(diǎn)的情況下，更要謹(jǐn)慎。

在國(guó)外支持自己的國(guó)家

篇2

關(guān)鍵詞： 高職 《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程 實(shí)踐教學(xué)

禮儀，包括一個(gè)人的儀表、體態(tài)、言談舉止反映一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)、修養(yǎng)程度、精神面貌，是人與人之間相關(guān)溝通了解，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的重要基礎(chǔ)。特別是在對(duì)外商務(wù)活動(dòng)中，規(guī)范的禮儀不僅影響到業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行，而且關(guān)系到公司甚至國(guó)家的榮譽(yù)。目前，隨著我國(guó)國(guó)際化程度的不斷提高，涉外企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模這幾年一直高速增加，很多高職都開設(shè)了涉外專業(yè)，并將《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程列為核心課程。但在課程實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)如何設(shè)計(jì)，一直是教學(xué)難點(diǎn)，部分學(xué)校該課程的實(shí)踐教學(xué)完全流于形式，加上學(xué)生自身不重視，使該課程的實(shí)踐教學(xué)效果不理想。因此，構(gòu)建一套適合高職特色的《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程實(shí)踐教學(xué)體系是一個(gè)非常有價(jià)值的研究課題。

一、高職《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程簡(jiǎn)介

《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程是高職涉外專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，該課程主要結(jié)合涉外企業(yè)工作人員在工作及業(yè)務(wù)中的相關(guān)禮儀環(huán)節(jié)進(jìn)行訓(xùn)練，使學(xué)生掌握涉外交往的相關(guān)禮儀規(guī)范。涉外禮儀就是人們參與國(guó)際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強(qiáng)調(diào)交往中的規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性。

二、學(xué)習(xí)《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程的重要性

國(guó)際商務(wù)活動(dòng)是人與人之間進(jìn)行交流的過(guò)程，交流的時(shí)間、地點(diǎn)、方式都帶有國(guó)際化的特征，就算在具體的貨物交易過(guò)程中，面對(duì)面的交流次數(shù)、時(shí)間也非常有限。一個(gè)具備高素質(zhì)國(guó)際商務(wù)禮儀的工作人員將在商場(chǎng)上給客戶留下深刻的印象。國(guó)際商務(wù)活動(dòng)最核心的兩個(gè)環(huán)節(jié)分別是交易磋商、簽訂合同和后續(xù)交易、資金結(jié)算，這兩個(gè)環(huán)節(jié)既是情感溝通的環(huán)節(jié)，又是經(jīng)濟(jì)利益重新分配的環(huán)節(jié)，因此，周到的商務(wù)禮儀將是很好的劑。

高職涉外專業(yè)開設(shè)《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程，其重要性體現(xiàn)在以下兩方面：

（一）滿足涉外商務(wù)企業(yè)對(duì)員工的需求

根據(jù)我校涉外專業(yè)（涉外秘書、涉外旅游、國(guó)際貿(mào)易等）的人才需求調(diào)查表顯示，浙江省的涉外企業(yè)在對(duì)商務(wù)禮儀的重要性的選項(xiàng)，有87%的企業(yè)選擇非常重要。同時(shí)，通過(guò)企業(yè)座談，很多企業(yè)經(jīng)理都感嘆，學(xué)生的商務(wù)禮儀環(huán)節(jié)應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)，這是與國(guó)際客戶打交道的重要基礎(chǔ)，也是樹立企業(yè)良好形象的關(guān)鍵。

（二）提升國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的成功率

近幾年，高職《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程不僅在涉外專業(yè)開始開設(shè)，在其他相關(guān)的經(jīng)管類（市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、電子商務(wù)等）專業(yè)也相繼開設(shè)，這就不難看出，在商務(wù)活動(dòng)中，禮儀是決定其成敗的關(guān)鍵。特別是在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，很多進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的商人都是國(guó)家商界的精英，對(duì)商務(wù)禮儀必然非常看重。同時(shí)，在商務(wù)活動(dòng)中，由于交易雙方都要維護(hù)各自的經(jīng)濟(jì)利益，因此沖突在所難免。但即使發(fā)生沖突，良好的商務(wù)禮儀將有利于雙方的溝通，尋找到雙方都能接受的方案，提升商務(wù)活動(dòng)的成功率。另外，外商一般是認(rèn)人做生意，如果員工可以給客戶留下深刻印象，客戶就會(huì)變成公司終生的財(cái)富。

三、高職《國(guó)際商務(wù)禮儀》教學(xué)中存在的問(wèn)題

（一）理論與實(shí)踐脫節(jié)

《國(guó)際商務(wù)禮儀》本身是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，企業(yè)要求你會(huì)做，會(huì)用，而不是光懂理論。因此，禮儀教學(xué)必須強(qiáng)調(diào)理論與訓(xùn)練的有機(jī)結(jié)合。就目前國(guó)內(nèi)的教材來(lái)看，高職《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程沒(méi)有統(tǒng)一的教材，相關(guān)的教材內(nèi)容也是理論和描述內(nèi)容較多，加上很多學(xué)校由于場(chǎng)地、師資等問(wèn)題，課程中很多開設(shè)實(shí)踐環(huán)節(jié)或者干脆不開設(shè)，而高職學(xué)生本身的學(xué)習(xí)習(xí)慣及對(duì)該課程的不重視，使教學(xué)效果很難保證。

（二）國(guó)際商務(wù)禮儀教學(xué)針對(duì)性不強(qiáng)

《國(guó)際商務(wù)禮儀》主要在一些涉外專業(yè)中開設(shè)，和一般的商務(wù)禮儀課程相比，更加強(qiáng)調(diào)國(guó)際性，而在目前的專業(yè)教學(xué)中，商務(wù)禮儀課程內(nèi)容極其相似，國(guó)際性根本不突出，所以，在沒(méi)有針對(duì)性的教學(xué)過(guò)程中，很多學(xué)生感覺(jué)學(xué)的內(nèi)容與企業(yè)的要求還是無(wú)法適應(yīng)。特別是針對(duì)不同國(guó)家的客戶，如何針對(duì)性地進(jìn)行禮儀教學(xué)，仍需要改進(jìn)。

（三）不同企業(yè)對(duì)國(guó)際商務(wù)禮儀的需求不同

涉外企業(yè)由于其經(jīng)營(yíng)的客戶來(lái)自不同的國(guó)家，因此每個(gè)公司對(duì)員工的禮儀要求完全不同，比如與德國(guó)客戶合作的企業(yè)，德國(guó)人特別注重禮節(jié)形式，尤其是在商務(wù)場(chǎng)合中，他們樂(lè)于享受各種禮節(jié)的形式，打招呼時(shí)要稱呼頭銜，與他們交往要非常遵守時(shí)間等。但與法國(guó)客戶合作的企業(yè)就不同，法國(guó)人談話習(xí)慣用手勢(shì)來(lái)表達(dá)自己的意思，法國(guó)商人保守而正式，珍惜人際關(guān)系，一般做生意前提是必須和你成為好朋友。因此，不同的國(guó)家客戶造成不同企業(yè)對(duì)國(guó)際商務(wù)禮儀的需求不同，給教學(xué)造成困難。

因此，構(gòu)建符合高職特征的《國(guó)際商務(wù)禮儀》實(shí)踐教學(xué)體系勢(shì)在必行。

四、高職《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建

構(gòu)建符合高職特征的《國(guó)際商務(wù)禮儀》實(shí)踐教學(xué)體系基本思路一是結(jié)合區(qū)域的典型國(guó)際客戶，進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)層次設(shè)計(jì)；二是根據(jù)教學(xué)具體內(nèi)容，確定教學(xué)模塊，并由相關(guān)涉外企業(yè)論證教學(xué)模塊；三是根據(jù)相關(guān)的教學(xué)模塊確定實(shí)踐教學(xué)的具體項(xiàng)目和實(shí)現(xiàn)方法。具體詳細(xì)介紹如下。

（一）實(shí)踐教學(xué)層次設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)本課程內(nèi)容前，我調(diào)研了浙江省內(nèi)約500家涉外企業(yè)，并與相關(guān)外貿(mào)管理部門、外貿(mào)服務(wù)部門（海關(guān)、商檢、貨運(yùn)公司等）溝通聯(lián)系，其中商務(wù)伙伴的國(guó)家分布情況如下表：

根據(jù)上表可以看出，在浙江省范圍內(nèi)，企業(yè)合作客戶較多的國(guó)家分別是美國(guó)、歐洲、阿拉伯國(guó)家、非洲國(guó)家、韓日等。因此教學(xué)層次的針對(duì)性分別可以是美國(guó)、歐洲、阿拉伯國(guó)家、非洲國(guó)家、韓日客戶的國(guó)際商務(wù)禮儀。

（二）實(shí)踐教學(xué)模塊的設(shè)計(jì)

確定了以國(guó)家為基礎(chǔ)的針對(duì)性實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)后，就要根據(jù)相關(guān)的國(guó)家客戶，設(shè)計(jì)具體的教學(xué)模塊，常規(guī)的交易環(huán)節(jié)中設(shè)計(jì)禮儀包括展會(huì)禮儀、工廠接待、平時(shí)來(lái)訪等。以下是我設(shè)計(jì)的關(guān)于接待美國(guó)客戶的商務(wù)禮儀設(shè)計(jì)案例。

（三）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

每個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目按照能力的要求進(jìn)行具體的內(nèi)容設(shè)計(jì)，并在教學(xué)過(guò)程中充分運(yùn)用案例分析，情景模擬，“教學(xué)做”一體的項(xiàng)目教學(xué)法，角色扮演，頭腦風(fēng)暴等。以下是我設(shè)計(jì)的按照能力本位設(shè)計(jì)的教學(xué)項(xiàng)目案例。

參考文獻(xiàn)：

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［2］姜大源.職業(yè)教育學(xué)基本問(wèn)題的思考（二）［J］.職業(yè)技術(shù)教育（教科版），2006.

［3］郭能輝.基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程設(shè)計(jì)［J］.現(xiàn)代企業(yè)教育，2011.

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篇3

[關(guān)鍵詞]交往禮儀 交往技巧 交往能力

一、學(xué)生交往中存在的問(wèn)題

1．交往不文明，缺乏交往禮儀常識(shí)

主要表現(xiàn)在接人待物不禮貌，為人處世不懂規(guī)矩，日常行為不講社會(huì)公德：自律性差。

2．性格內(nèi)向，自我封閉

主要表現(xiàn)為主觀上不愿意交往，與同學(xué)接觸頻率低，相互情感交流少，同學(xué)問(wèn)關(guān)系疏遠(yuǎn)，這類學(xué)生往往具有自卑或害羞的心理，缺乏自信，因而畏縮封閉。

3．存在認(rèn)知障礙、行為障礙，因而導(dǎo)致交往障礙

表現(xiàn)為缺乏對(duì)自己角色和地位的認(rèn)知，普遍智商高，情商低，或者是先天具有行為、舉止、語(yǔ)言上的障礙，而導(dǎo)致正常交往障礙。

學(xué)生在人際交往中之所以存在問(wèn)題的主要原因有二：一是目前的學(xué)生獨(dú)生子女多，他們從小生活在優(yōu)越舒適的環(huán)境中，嬌生慣養(yǎng)：加上家長(zhǎng)教育方法不當(dāng)，致使孩子任性，事事以“我”為中心，缺乏基本的交往常識(shí)，與人合作的能力差；二是在從小到大的學(xué)校應(yīng)試教育中，存在著學(xué)校老師只注重單向知識(shí)灌輸，忽略雙向的、多角度的民主交流，學(xué)生往往被動(dòng)參與教育過(guò)程，缺乏積極進(jìn)取的生活態(tài)度和獨(dú)立自主的參與精神，既缺乏主動(dòng)交往的愿望，也無(wú)積極進(jìn)行交往的意識(shí)。

二、如何提高學(xué)生的人際交往能力

越來(lái)越多的大學(xué)生意識(shí)到，人際交往能力的欠缺是求職路上的攔路虎，是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最大障礙，但是良好交往能力不是天生的，需要一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練過(guò)程。

1．提高學(xué)生對(duì)培養(yǎng)交往能力的重要性認(rèn)識(shí)，使其意識(shí)到搞好人際交往的重要性。

人際交往能力是指?jìng)€(gè)人在一個(gè)團(tuán)體，群體內(nèi)與他人和諧相處的能力。安德魯·卡內(nèi)基說(shuō)過(guò)，一個(gè)人的成功，15％是靠專業(yè)知識(shí)，85％是靠人際關(guān)系與處世能力。

大學(xué)生是當(dāng)代優(yōu)秀青年的群體代表，也是未來(lái)參與社會(huì)實(shí)踐和國(guó)際交往的主力軍，大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其需要交往，在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、朝氣蓬勃的環(huán)境，有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)，為將來(lái)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)激烈社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

轉(zhuǎn)貼于

(1)人際交往是保持大學(xué)生身心健康的重要途徑

一般說(shuō)來(lái)，具有良好人際關(guān)系的學(xué)生，大都能保持性格開朗，熱情樂(lè)觀的品質(zhì)，從而能正確認(rèn)識(shí)、對(duì)待各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，能及時(shí)化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應(yīng)大學(xué)生活。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對(duì)待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上，心理上的巨大壓力，難以化解矛盾。嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致心理病態(tài)，如得不到及時(shí)疏導(dǎo)，可能形成惡性循環(huán)并嚴(yán)重影響身心健康。

(2)人際交往是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要保證

人際交往是獲取知識(shí)、交流信息的重要途徑?，F(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，信息量之大，信息價(jià)值之高，是前所未有的。通過(guò)人際交往，我們才能使自己增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。正如孔子所說(shuō)“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞”。

2．要教給學(xué)生交往的技巧和交往原則

(1)加強(qiáng)個(gè)性品質(zhì)修養(yǎng)，完備基本交往禮儀，是交往的前提

要有良好的人際關(guān)系，首先要有良好的個(gè)性品質(zhì)，具有豁達(dá)、大度、謙和、熱情、誠(chéng)實(shí)守信等優(yōu)秀品質(zhì)的人，人際關(guān)系通常較為融洽。相反，心胸狹隘，猜忌多疑，虛偽滑頭的人，往往無(wú)法搞好人際關(guān)系。

同時(shí)，還要學(xué)習(xí)基本的交往禮儀，荀子曰“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。”人際交往往往從第一印象開始，儀表得體，舉止有禮，會(huì)給人產(chǎn)生相容的感覺(jué)，為交往打下良好的基礎(chǔ)。

(2)掌握交往的技巧和原則

一是交往行為要合法。建立在不合法基礎(chǔ)上的交往是靠不住的，因?yàn)檫@種交往往往以哥們義氣為幌子，以金錢為誘餌，以不平等交換為條件，使涉世不深的大學(xué)生走入交往的誤區(qū)。所以交往不能盲目，注意合法是前提。

二是交往必須以對(duì)方為中心。這是被許多學(xué)者公認(rèn)的原則，美國(guó)學(xué)者布吉林教授提出交往的“三A”原則，說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題的重要性。第一個(gè)A為接受對(duì)方，英文單詞Accept：第二個(gè)A為重視對(duì)方，英文單詞Appreciate第三個(gè)A為贊美對(duì)方，英文單詞Admire。

要想做到這三點(diǎn)不難，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)換位思考，很多以自我為中心的大學(xué)生缺乏的就是角色互換的思維方式。通過(guò)換位思考，才能理解別人。不能總是老師對(duì)不起他，同學(xué)對(duì)不起他，父母對(duì)不起他，滿肚子怨言。一個(gè)有教養(yǎng)的人，會(huì)善待別人，因?yàn)樗麄冎?，善待別人就是善待自己。

3．給學(xué)生創(chuàng)造提高交往能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

(1)舉辦演講、辯論賽，主持人大賽等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力

人際交往中最具有魅力的人，一定是口才非凡的人。社交口才的基本技巧是適時(shí)，適量、適度。掌握這個(gè)原則并努力鍛煉就能成功。喬吉拉德是美國(guó)的汽車銷售大王，平均每天6輛的銷售記錄無(wú)人打破『而他患有嚴(yán)重口吃，但是他始終相信自己，每天對(duì)著鏡子苦練，最終被吉尼斯世界紀(jì)錄稱為“世上最偉大的銷售員”。

敦促學(xué)生積極參加演講、對(duì)話和辯論活動(dòng)，給他們?cè)诖笸V眾之下的鍛煉機(jī)會(huì)，只要他們持之以恒，刻苦訓(xùn)練，表達(dá)能力就一定能增強(qiáng)。

(2)通過(guò)募捐、義務(wù)宣傳、社會(huì)調(diào)查等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的融和能力

人際融合，是一種能力，一種智慧，一種藝術(shù)。

小陳，見(jiàn)了誰(shuí)都很客氣。剛一開始，他的同學(xué)們還很喜歡他的禮貌，可是時(shí)間一久，他發(fā)現(xiàn)自己并不能深入地和人交流，覺(jué)得自己和別人總是隔著一層，并且和同事的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，他真的覺(jué)得很累。他不明白，為什么小張為人大大咧咧，有時(shí)還對(duì)人發(fā)脾氣，知心朋友卻不少，自己可是全部按照人際交往的規(guī)范來(lái)做的呀，這是怎么回事呢?

篇4

【關(guān)鍵詞】商務(wù)禮儀；現(xiàn)狀；必要性；對(duì)策

一、商務(wù)禮儀的基本內(nèi)涵

所謂商務(wù)禮儀，是指人們?cè)诟鞣N商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中被約束和應(yīng)當(dāng)遵循的一系列行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀體現(xiàn)在商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，對(duì)參與者而言，如果能夠按照商務(wù)禮儀的要求去展示自己，對(duì)于塑造良好的企業(yè)形象，規(guī)范人們的社會(huì)行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，都將起到十分重要的作用。和一般的人際交往禮儀相比，商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，并且和商務(wù)組織的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)，它的內(nèi)容主要包括儀表禮儀、儀容禮儀、溝通禮儀、舉止禮儀、電話禮儀、宴請(qǐng)禮儀等，這些商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具。越來(lái)越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀培訓(xùn)作為員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容。

二、企業(yè)對(duì)商務(wù)禮儀重視的原因

商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。隨著商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來(lái)越重要的角色。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，企業(yè)對(duì)自身的形象以及員工的形象越來(lái)越重視。因此，掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出企業(yè)自身的素質(zhì)，而且折射出企業(yè)自身的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)方針。

三、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的商務(wù)禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀

大學(xué)生由于交際范圍主要局限于校園，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)少，缺乏實(shí)踐鍛煉，因而大學(xué)生的商務(wù)禮儀素養(yǎng)并不容樂(lè)觀。此外，現(xiàn)在的大學(xué)生多數(shù)為獨(dú)生子女，生活條件優(yōu)越，在家庭教育方面缺少對(duì)禮儀方面的教育，甚至連起碼的禮儀素養(yǎng)都不具備。

另外，很多高校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)側(cè)重對(duì)專業(yè)知識(shí)的理論教學(xué)，忽視實(shí)踐課程的安排。商務(wù)禮儀教學(xué)也多半采取傳統(tǒng)的教師講授為主的教學(xué)模式，缺少仿真的職業(yè)環(huán)境和角色扮演，這樣就造成了學(xué)生可能只具備理論知識(shí)而缺乏實(shí)踐能力。

四、英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要意義

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后從事的工作主要有翻譯、外貿(mào)業(yè)務(wù)、外貿(mào)跟單、客戶服務(wù)和文秘等工作。這些工作都需要與他人打交道，特別是外貿(mào)工作，要求從業(yè)人員不僅需要具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，而且需要掌握商務(wù)活動(dòng)交往中的溝通藝術(shù)。只有具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，方能拓寬人際交流范圍，便于開展職場(chǎng)活動(dòng)。

另外，隨著我國(guó)國(guó)際地位的日益提高，以及國(guó)際交往的日益頻繁，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，將比任何時(shí)期都有可能面臨著一個(gè)和各種不同文化背景的人進(jìn)行交際的課題，如能對(duì)各個(gè)國(guó)家不同的文化背景、習(xí)俗、商業(yè)習(xí)慣、管理理念等有一定的了解，在外國(guó)客戶面前展示自己良好的商務(wù)禮儀以及企業(yè)文化，往往對(duì)業(yè)務(wù)工作起到很好地助推和促進(jìn)作用。

為了更好地適應(yīng)今后的社會(huì)和工作，作為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生不能簡(jiǎn)單地學(xué)習(xí)語(yǔ)法、詞匯、閱讀、聽(tīng)力等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，而應(yīng)該更多地掌握如何和外國(guó)人打交道、如何與他們合作等。因而，使商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生掌握就業(yè)所需的商務(wù)禮儀顯得尤為重要。

五、如何進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的商務(wù)禮儀教育

良好的個(gè)人禮儀、規(guī)范的處事行為并非與生俱來(lái)，亦非一日之功，需要后天的不懈努力和精心學(xué)習(xí)。因此，可以說(shuō)個(gè)人禮儀由文明的行為標(biāo)準(zhǔn)真正成為個(gè)人的一種自覺(jué)、自然的行為的過(guò)程是一個(gè)漸變的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程需要多方面的共同努力。

1、加大對(duì)商務(wù)禮儀教育的重視程度

當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)需要的是應(yīng)用型的復(fù)合型人才。新形勢(shì)下，由于區(qū)域、行業(yè)之間的界限逐漸被打破，各領(lǐng)域之間的交往日益緊密，從事商業(yè)活動(dòng)的群體所需要掌握的技能和素養(yǎng)也逐漸提高，這就要求即將走出校門、踏入社會(huì)的學(xué)生能夠作為獨(dú)立自主地與他人進(jìn)行交往。因此，要使學(xué)生成為能夠滿足社會(huì)需求的合格人才，不僅要求他們掌握較全面的專業(yè)技能，還要求他們具有較高的綜合素質(zhì)及較強(qiáng)的商務(wù)交往能力，但就目前的情況而言，大多數(shù)高校一味追求專業(yè)知識(shí)的傳授，不重視實(shí)踐能力培訓(xùn)，導(dǎo)致學(xué)生的商務(wù)禮儀素養(yǎng)不高。面對(duì)這種情況，高校必須給予商務(wù)禮儀教育足夠的重視，專門開設(shè)商務(wù)禮儀課程選修課，給有需求的學(xué)生提供接觸商務(wù)禮儀的平臺(tái)，從而使學(xué)生掌握就業(yè)所需要的商務(wù)禮儀。

2、強(qiáng)化學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和認(rèn)知水平

大學(xué)生商務(wù)禮儀素養(yǎng)的提高，不僅需要高校的重視，更需要增強(qiáng)學(xué)生對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)。只有學(xué)生意識(shí)到掌握就業(yè)所需的商務(wù)禮儀的重要性，才能充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，才能在行動(dòng)中表現(xiàn)出較強(qiáng)的自律性，自覺(jué)克服自身的不良行為習(xí)慣，自覺(jué)抵御并逐漸養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。所以說(shuō)，商務(wù)禮儀素養(yǎng)的提高在很大程度上取決于學(xué)生自身的重視程度，只有實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的根本轉(zhuǎn)變，才能把良好的禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化作個(gè)人的一種自覺(jué)自愿的能力行為。

3、運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段、采用靈活多樣的教學(xué)方法

在教學(xué)過(guò)程中可結(jié)合具體教學(xué)內(nèi)容選擇錄音、視頻等現(xiàn)代教學(xué)手段進(jìn)行授課，將教學(xué)內(nèi)容形象地展示出來(lái)，增強(qiáng)課堂教學(xué)的直觀性、趣味性和多樣性，吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的好奇心和興趣。同時(shí)，教師不應(yīng)拘泥于傳統(tǒng)的講授法，要因地制宜創(chuàng)新教學(xué)方法，如啟發(fā)引導(dǎo)、情景模擬、角色扮演等方法。比如，教師可以先提出問(wèn)題，啟發(fā)學(xué)生積極思考，并主動(dòng)尋找解決問(wèn)題的方式方法，再由教師歸納總結(jié)出一般的規(guī)律或概念。另外，可以根據(jù)實(shí)際教學(xué)任務(wù)的特點(diǎn)，通過(guò)設(shè)置一些商務(wù)活動(dòng)的真實(shí)場(chǎng)景，組織商務(wù)禮儀大賽，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與。通過(guò)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，逐漸掌握相關(guān)技能。通過(guò)這些教學(xué)手段，可以有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，提高學(xué)生的思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力。實(shí)踐是學(xué)習(xí)的最好方式，學(xué)校和教師要積極創(chuàng)造各種條件，組織學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐，為學(xué)生創(chuàng)造更多的進(jìn)入到企業(yè)去實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，從而鍛煉學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，分析和解決在商務(wù)活動(dòng)中的實(shí)際問(wèn)題，提高學(xué)生的禮儀素養(yǎng)和實(shí)踐能力。

六、結(jié)論

現(xiàn)代企業(yè)需要專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、專業(yè)技能熟練、具備良好綜合素質(zhì)的復(fù)合應(yīng)用型人才。因此，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生應(yīng)該掌握就業(yè)所需的商業(yè)禮儀，并不斷提高禮儀修養(yǎng)和運(yùn)用能力，未雨綢繆。只有在學(xué)校、學(xué)生、教師相互配合和相互支持下，教師積極參加商務(wù)技能學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不但提高自身商務(wù)禮儀素養(yǎng)，探索理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，讓學(xué)生能夠走出課堂，在企業(yè)的真實(shí)環(huán)境中感受商務(wù)禮儀的魅力，增強(qiáng)學(xué)生的商務(wù)禮儀運(yùn)用能力。只有這樣，禮儀教育才能取得較好的教學(xué)效果和實(shí)踐效果。

【參考文獻(xiàn)】 

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篇5

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)

比如索取名片：索取名片一是要能取過(guò)來(lái)，二是要給對(duì)方留下一個(gè)好的印象

索取名片有四種常規(guī)方法

1、交易法。先欲取之，必先予之

2、激將法。

3、謙恭法。以后如何向你請(qǐng)教，謙恭要講究對(duì)象，比如面對(duì)一位小姐

4、平等法。以后如何跟你聯(lián)系，

通信工具的使用藝術(shù)：

商務(wù)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，比如移動(dòng)電話的使用，在商業(yè)交往中講究：不響、不聽(tīng)，不出去接聽(tīng)。與人交往時(shí)寒暄之后要把手機(jī)關(guān)掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區(qū)別開來(lái)。

商務(wù)禮儀使用的目的有三：

第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾?蓋茨講“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)”.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。

第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。

商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來(lái)講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對(duì)禮儀有不同的解釋。有人說(shuō)是一種道德修養(yǎng)。有人說(shuō)是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，即應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。講一個(gè)座次的例子：商務(wù)禮儀中的座次。我們都知道來(lái)了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無(wú)所謂，但在外事活動(dòng)和商務(wù)談判中就必須要講究了。另外與對(duì)方說(shuō)話也要講究，一般情況下不能說(shuō)你知道嗎？我知道，我告訴你，（如何委婉地告訴別人酒的價(jià)錢，讓主人高興而不尷尬）所以交往中必須講究藝術(shù)。

亞里士多德，一個(gè)人如果不和別人交往要么不是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個(gè)問(wèn)題，商務(wù)人員的工作能力包括哪些方面

商務(wù)人員的工作能力包括：

業(yè)務(wù)能力只是基本能力，沒(méi)有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來(lái)講，還要具有交際能力。交際能力被稱之為可持續(xù)發(fā)展能力。交際能力不是搞一些庸俗關(guān)系，而是處理、規(guī)范、管理好人際關(guān)系。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的“雙能力”。上個(gè)世紀(jì)，管理界有一個(gè)學(xué)派叫“梅奧學(xué)派”也稱為“行為管理學(xué)派”。（他與泰勒學(xué)派不同，泰勒只強(qiáng)調(diào)物而不重視人）。梅奧學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理三要素。一是企業(yè)要發(fā)展要獲得必要的資金、原料和技術(shù)。二是形成規(guī)模效益。三是組織生產(chǎn)，他也尤為重視這一點(diǎn)，即重視企業(yè)內(nèi)部和外部的關(guān)系。企業(yè)管理者必須要注意與企業(yè)內(nèi)部和外部搞好關(guān)系，這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。

以下講商務(wù)禮儀的三個(gè)基本理念

商務(wù)禮儀的基本理念：

商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之一尊重為本。

比如在就餐或開會(huì)時(shí)點(diǎn)名尊重別人的方式是手心向上“一位、二位、三位”不能手心向下或用手指指點(diǎn)，手心向下是傲慢之意，用手指點(diǎn)有訓(xùn)斥之意。

比如我們招呼人手心向下或手心向上也都不對(duì)，向下是招呼動(dòng)物，向上練練。與人交往中我們要知道什么是可為的，什么是不可為的，比如說(shuō)對(duì)你的愛(ài)人你就不能告訴他在認(rèn)識(shí)她之前與誰(shuí)好過(guò)。另外就是不能在女人面前夸別的女人漂亮。女人善于在同性之間比較，你說(shuō)別的女人漂亮，就等于說(shuō)她不漂亮。講一個(gè)事，在家里如果你與你老婆看電視時(shí)發(fā)生矛盾時(shí)，他愿意看肥皂劇你沒(méi)有辦法時(shí)，叫你一招，你就夸電視里的明星。

贈(zèng)送禮品。你先要知道對(duì)方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點(diǎn)主要是要根據(jù)對(duì)方的身份、地位、以及文化修養(yǎng)來(lái)定。在商務(wù)交往中我們還要講究二個(gè)側(cè)面。

一是自尊。自尊是通過(guò)言談舉止、待人接物、穿著打扮來(lái)體現(xiàn)的，你自己不自尊自愛(ài)，別人是不會(huì)看得起你的。比如說(shuō)一個(gè)最基本的，女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，在商務(wù)交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財(cái)力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛(ài)崗敬業(yè)。

二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當(dāng)然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業(yè)的戴法是怎樣的？專業(yè)戴法是“同質(zhì)同色”。不能形成遠(yuǎn)看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業(yè)裙裝需注意什么，需注意五不準(zhǔn)：一、黑色皮群，在正是場(chǎng)合絕對(duì)不能穿，這是國(guó)際慣例，給人們的感覺(jué)是不正經(jīng)；二、正式的高級(jí)的場(chǎng)合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點(diǎn)毛??；三、不能出現(xiàn)殘破。遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰。四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時(shí)可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。五、三節(jié)腿。

一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發(fā)型，發(fā)色。頭發(fā)不能過(guò)長(zhǎng)，不能隨意披散開來(lái)，頭發(fā)長(zhǎng)可以盤起來(lái)，束起來(lái)，不要染色。腰的是指，腰上在正式場(chǎng)合時(shí)不能掛東西。

商務(wù)交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。有三點(diǎn)主要事項(xiàng)，一、對(duì)交往對(duì)象要進(jìn)行準(zhǔn)確定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能決定怎樣對(duì)待他。國(guó)際交往中禮品包裝的價(jià)值，不得低于禮品的1/3，接受外國(guó)人的禮物時(shí)，要當(dāng)面把包裝打開，而且要端詳一會(huì)，并要贊揚(yáng)一下。和外國(guó)人一起就餐，有三不準(zhǔn)，一不能當(dāng)眾修飾自己；二不能為對(duì)方勸酒夾菜，不能強(qiáng)迫別人吃；三是進(jìn)餐不能發(fā)出聲音。這是尊重別人，另外要講規(guī)矩，比如接受名片，接受名片時(shí)如何做才是尊重別人，專業(yè)要求是有來(lái)有往，來(lái)而不往非禮也。要是沒(méi)有也要比較委婉地回答，可以告訴對(duì)方，沒(méi)帶或用完了。商務(wù)交往中有時(shí)是需要一種“善意的欺騙”。

商務(wù)交往與公共關(guān)系之二??善于表達(dá)。商務(wù)禮儀是一種形式美，交換的內(nèi)容與形式是相輔相成的，形式表達(dá)一定的內(nèi)容，內(nèi)容借助于形式來(lái)表現(xiàn)。對(duì)人家好，不善于表達(dá)或表達(dá)不好都不行，表達(dá)要注意環(huán)境、氛圍、歷史文化等因素。

雙排座轎車那個(gè)座位是上座。標(biāo)準(zhǔn)答案上座不止一個(gè)，專業(yè)說(shuō)法是客人坐在哪，哪里就是上座。吃飯、乘車都是這樣。社交場(chǎng)合不同上座位置不同，主人親自開車時(shí)附駕駛位子是上座；二人同時(shí)座車，關(guān)系密切的坐在前面；專職司機(jī)或出租車時(shí)，附駕駛的位置的后面座位是上座，這時(shí)付駕駛位置是隨員座，要人座vip，安保座，司機(jī)后面的座。

管理三段論法：一是把你想到的寫下來(lái)。二是按照你寫下來(lái)的去做；三是把做過(guò)的事情記下來(lái)。

你對(duì)人家好要讓人家知道，這是商務(wù)交往中的一個(gè)要求，

下面和同志們討論一下男士西裝的問(wèn)題，穿西裝怎樣體現(xiàn)身份，從商務(wù)禮儀講是一個(gè)高端的問(wèn)題。穿西裝專業(yè)的問(wèn)題，從專業(yè)上講“三個(gè)三”：即三個(gè)要點(diǎn)，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內(nèi)，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個(gè)部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個(gè)地方要是一個(gè)顏色，一般以黑色為主；三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個(gè)禁忌是商標(biāo)必須要拆掉，第二個(gè)禁忌襪子的問(wèn)題，襪子色彩、質(zhì)地，正式場(chǎng)合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個(gè)禁忌領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問(wèn)題，主要是質(zhì)地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的時(shí)尚打法：一是有個(gè)窩，這叫“男人的酒窩”。第二種打法打領(lǐng)帶不用領(lǐng)帶夾，用領(lǐng)帶夾的一是vlp或者是穿職業(yè)裝，因?yàn)樵谒麄兊念I(lǐng)帶加上有職業(yè)標(biāo)識(shí)，一看就知道他是哪方神圣，男人不打領(lǐng)帶夾，風(fēng)一吹是很酷的。第三種打法是領(lǐng)帶的長(zhǎng)度，領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。

商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之三形式規(guī)范。第一、講不講規(guī)矩，是企業(yè)員工素質(zhì)的體現(xiàn)；第二、是企業(yè)管理是否完善的標(biāo)志；有了規(guī)矩不講規(guī)矩，說(shuō)明企業(yè)沒(méi)有規(guī)矩，比如作為一個(gè)企業(yè)，在辦公時(shí)間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無(wú)人。講形式規(guī)范就是要提高員工素質(zhì)和提升企業(yè)形象。商務(wù)場(chǎng)合通電話時(shí)誰(shuí)先掛斷電話？地位高者先掛?？蛻粝葤?。上級(jí)機(jī)關(guān)先掛。同等的主叫者先掛。

職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)，第一過(guò)分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點(diǎn)毛病來(lái)。第二過(guò)分鮮艷（三色要求），第三不能過(guò)分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序；第四過(guò)分透視，里面穿的東西別人一目了然，這不是時(shí)尚，是沒(méi)有修養(yǎng)；第五過(guò)分短小；第六過(guò)分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規(guī)矩就是企業(yè)的形象問(wèn)題。

在商務(wù)交往種，對(duì)人的稱呼有四個(gè)不能用的稱呼，第一個(gè)不能用的是無(wú)稱呼，比如在大街上問(wèn)路，上去就“哎”；第二個(gè)不能用就是替代性稱呼，不叫人叫號(hào)，第三個(gè)不能用的稱呼不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼，在某一范圍內(nèi)用地方形稱呼是可以的，但是在跨地區(qū)、跨國(guó)家不能濫用；第四種不能用的稱呼是稱兄道弟，哥們，張姐。到了一個(gè)企業(yè)一進(jìn)門，你說(shuō)這是張姐，那是李哥，這不是公司，是跑單幫的。所以商務(wù)交往一定要講規(guī)矩。

以上是商務(wù)交往中的三個(gè)基本理念，這三個(gè)理念相互融合的，有禮貌不規(guī)范不行，在商務(wù)交往中怎樣才能做到禮貌，禮貌不是口號(hào)，是有實(shí)際內(nèi)容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規(guī)范地表達(dá)出來(lái)。專業(yè)講法是要注意三個(gè)要點(diǎn)。我們一般稱之為文明禮貌三要素：

第一“接待三聲”：既有三句話要講，一是來(lái)有迎聲，就是要主動(dòng)打招呼；不認(rèn)識(shí)不理你；二是問(wèn)有答聲，一方面人家有問(wèn)題你要回答，另一方面你也不要沒(méi)話找話，有一些話怎么說(shuō)在一些窗口位置，如辦公室、總機(jī)、電話要有預(yù)案，就是要事先想好，遇到不同情況怎么辦。比如，外部打來(lái)電話，打錯(cuò)了，找的不是他要找的單位，我們?cè)趺椿卮?，有素質(zhì)的要說(shuō)：先生對(duì)不起，這里不是你要找的公司，如果你需要我可以幫助你查一查，這是宣傳自己的一個(gè)絕好機(jī)會(huì)。會(huì)給人一個(gè)很好的印象。第三聲去有送聲，如商店的服務(wù)員對(duì)顧客。

第二、文明五句。城市的文明用語(yǔ)與我們企業(yè)的文明用語(yǔ)是不一樣的，作為一個(gè)高新技術(shù)企業(yè)，應(yīng)有更高的要求，什么不要隨地吐痰、不要罵人，這起點(diǎn)都很低。第一句話問(wèn)候語(yǔ)“你好”；第二請(qǐng)求語(yǔ)，一個(gè)“請(qǐng)”字；第三句是感謝語(yǔ)“謝謝”。我們要學(xué)會(huì)感謝人家。尤其是對(duì)我們的衣食父母。第四句是抱歉語(yǔ)“對(duì)不起”。有沖突時(shí)，先說(shuō)有好處，不吃虧。第五道別語(yǔ)“再見(jiàn)”。

第三、熱情三到。我們講禮儀目的是為了與人溝通，溝通是要形成一座橋而不是一堵墻，只講禮儀沒(méi)有熱情是不行的。

“眼到”。眼看眼，不然的話，你的禮貌別人是感覺(jué)不到的，注視別人要友善，要會(huì)看，注視部位是有講究的，一般是看頭部，強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)時(shí)要看雙眼，中間通常不能看，下面尤其不能看，不論男女，對(duì)長(zhǎng)輩、對(duì)客戶，不能居高臨下的俯視，應(yīng)該采取平視，必要時(shí)仰視。注視對(duì)方的時(shí)間有要求，專業(yè)的講法是當(dāng)你和對(duì)方溝通和交流時(shí)注視對(duì)方的時(shí)間，應(yīng)該是對(duì)方和你相處時(shí)間的，總的時(shí)間長(zhǎng)度的1/3左右，問(wèn)候時(shí)要看，引證對(duì)方觀點(diǎn)是要看，告別再見(jiàn)時(shí)要看、慰問(wèn)致意時(shí)要看，其他時(shí)間可看可不看。

“口到”，一是講普通話，是文明程度的體現(xiàn)，是員工受教育程度的體現(xiàn)。講不好也要講。方便溝通，方便交際。二是要明白因人而異，區(qū)分對(duì)象。講話是有規(guī)矩的，（比如男士有急事，找同事的的女同事，電話怎么打？）。看對(duì)象，比如你去交罰款，對(duì)方說(shuō)“歡迎”你下次再來(lái)，你高興嗎？外地人和本地人問(wèn)路表達(dá)有所不同嗎，男同志和女同志問(wèn)路，表達(dá)有所不同嗎，女同志不得不承認(rèn)，女同志辨別方向能力不強(qiáng)，女同志問(wèn)路你要講前后左右，不要講東西南北，講東西南北是對(duì)她們的折磨。講了白講，（會(huì)不來(lái)了）

“意到”，就是意思要到。把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)，不能沒(méi)有表情，冷若冰霜。表情要互動(dòng)，（醫(yī)院里就不能時(shí)刻“微笑服務(wù)”）。再有就是不卑不亢，落落大方。（女孩子在別人面前笑），怎么樣才算講過(guò)世面？露6顆牙齒。

在商務(wù)交往中如何體現(xiàn)溝通技巧，達(dá)到最好的交際效果。溝通是相互理解，是雙向的。要講三個(gè)點(diǎn)。第一個(gè)點(diǎn)，自我定位準(zhǔn)確，就是干什么向什么；第二就是為他人定位準(zhǔn)確。第三，遵守慣例，（比如跳舞，交往中跳舞是聯(lián)絡(luò)，國(guó)際慣例是異性相請(qǐng)）。男士請(qǐng)女士，女士可以選擇，女士請(qǐng)男人男人不可以選擇，不會(huì)可以走開。

商務(wù)交往中有六種話題不得涉及，1、不能非議國(guó)家和政府；2、不能涉及國(guó)家和行業(yè)秘密；3、不能夠?qū)?duì)方內(nèi)部的事情涉及；4、不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話（來(lái)說(shuō)是非者，必是是非人）。5、不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問(wèn)題，我們都是現(xiàn)代的人，要有修養(yǎng)。6、不涉及私人問(wèn)題，關(guān)心人要有度，關(guān)心過(guò)度是一種傷害。專業(yè)講法，私人問(wèn)題五不問(wèn)：第一不問(wèn)收入；第二不問(wèn)年齡；第三不問(wèn)婚姻家庭；第四個(gè)不問(wèn)健康問(wèn)題；第五不問(wèn)經(jīng)歷。比如婚姻家庭問(wèn)題，因?yàn)榧壹叶加须y念的徑；兩種人不問(wèn)年齡，一是將近退休的人，白領(lǐng)麗人的年齡不問(wèn)。商務(wù)人員不談健康，老板得了癌癥誰(shuí)給我貸款？經(jīng)歷不能問(wèn)，英雄不問(wèn)出處，重在現(xiàn)在，你是大學(xué)，人家不一定是大學(xué)。為什么不討論收入？收入和個(gè)人能力和企業(yè)效益有關(guān)，談?wù)摼鸵容^，痛苦來(lái)自比較之中。朋友可以問(wèn)，外人不可以問(wèn)。

商務(wù)人員的形象設(shè)計(jì)。商務(wù)人員的個(gè)人形象很重要，因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國(guó)家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)。

形象由二部分構(gòu)成，。一是知名度。二是美譽(yù)度。有名不一定有美譽(yù)度。形象的重要，一是說(shuō)形象就是宣傳，另外形象就是效益，形象就是服務(wù)。形象好人家才能接受你的服務(wù)。形象就是生命，形象重于一切。

那么我們應(yīng)該如何設(shè)計(jì)個(gè)人形象？一般而論，最重要的還是個(gè)人定位的問(wèn)題，你扮演什么形象問(wèn)題，不同環(huán)境，要有不同的身份，干什么象什么，這在心理學(xué)上講叫“首輪效應(yīng)”，這是一個(gè)非常重要的概念。首輪效應(yīng)告訴我們，在與人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是至關(guān)重要的，往往影響雙邊關(guān)系，這里有二個(gè)點(diǎn)要特別注意，一個(gè)點(diǎn)是準(zhǔn)確的角色定位問(wèn)題；二是自己的初次亮相。

具體而論，有六個(gè)方面的問(wèn)題，即個(gè)人形象六要素。1、儀表。即外觀也。重點(diǎn)是頭和手，其他的我們看不到，頭部和手部很重要，鼻毛不能過(guò)長(zhǎng)，不能有發(fā)屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的頭發(fā)也有要求，不要太長(zhǎng)。2、表情。是人的第二語(yǔ)言，表情要配合語(yǔ)言。表情自然、不要假模假樣；表情要友善、不要有敵意；友善是一種自信，也是有教養(yǎng)。表情要良性互動(dòng)。要雙方平等溝通。3、舉止動(dòng)作。要有風(fēng)度，風(fēng)度就是優(yōu)雅的舉止，就是優(yōu)美的舉止。優(yōu)雅的舉止，實(shí)際上是在充滿了自信的、有良好文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上的一種習(xí)慣的自然的舉止動(dòng)作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹立個(gè)體代表集體這樣一個(gè)理念。比如不能夠當(dāng)眾隨意整理我們的服飾，不能當(dāng)眾處理我們的廢物，舉止簡(jiǎn)言之是教養(yǎng)。進(jìn)而言之，舉止要優(yōu)雅規(guī)范。所謂的站有站相、坐有坐相。手不要亂放，腳步要亂蹬。4、服飾。服飾也代表個(gè)人修養(yǎng)。所以在商務(wù)交往中，服飾最關(guān)鍵的一個(gè)問(wèn)題，就是要選擇搭配到位。首先要適合你的身份，適合你的地位。其次要把不同的服裝搭配在一起，要給人和諧的美感。5、談吐。就是語(yǔ)言，要講普通話。第一要壓低聲量，打電話和談話能聲音過(guò)大，聲音過(guò)大顯的沒(méi)有修養(yǎng)。受教育程度不高。說(shuō)話的聲音低一點(diǎn)有二個(gè)好處，一是符合規(guī)范，二是比較悅耳動(dòng)聽(tīng)。第二、慎選內(nèi)容，言為心聲。你所討論的問(wèn)題，首先是你的所思所想，要知道該談什么不該談什么。第三、在商務(wù)交往中談吐時(shí)禮貌用語(yǔ)的使用也是很重要的，前面已經(jīng)說(shuō)了。6、待人接物。有三個(gè)基本事項(xiàng)，事關(guān)你的形象。時(shí)關(guān)你的企業(yè)生命。第一誠(chéng)信為本；第二遵法守紀(jì)（給外國(guó)人買機(jī)票）；第三“遵時(shí)守約”。時(shí)間就是生命、時(shí)間就是效益，商務(wù)交往中必須要遵守時(shí)間，這關(guān)系到三點(diǎn)：一、是對(duì)人尊重不尊重的表現(xiàn)，二、你尊重不尊重自己，尊重別人就是尊重自己，自己講不講信譽(yù)；三、你有沒(méi)有現(xiàn)代意識(shí)，不遵守時(shí)間就是沒(méi)有現(xiàn)代意識(shí)的表現(xiàn)。

女士化妝應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

淡妝上崗，這是基本要求。白領(lǐng)麗人，上崗應(yīng)該化妝，化妝是自尊自愛(ài)表現(xiàn)，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志，注意事項(xiàng)是有的：1、化妝要自然，妝成有卻無(wú)，沒(méi)有明顯的痕跡，給別人的感覺(jué)，我長(zhǎng)的就是這樣漂亮，給人一種天然的感覺(jué)，有人認(rèn)為我化妝就是要給人看的，這是不對(duì)的，局部化妝要與周圍融合在一起。2、化妝要美化，不能過(guò)分和前衛(wèi)。美化要符合大眾審美標(biāo)準(zhǔn)。3、化妝要避人，不能當(dāng)面化妝，有當(dāng)眾表演之嫌。

商務(wù)禮儀的基本特征有三

一、規(guī)范性。規(guī)范者標(biāo)準(zhǔn)也。是標(biāo)準(zhǔn)化要求。商務(wù)禮儀的規(guī)范是一個(gè)輿論約束，與法律約束不同，法律約束具有強(qiáng)制性。（吃自助餐??多次少取，幾次都可以）。（喝咖啡時(shí)調(diào)匙的使用）。替別人介紹的先后順序，不分男女，不分老少。工作中是平等的，先介紹主人，后介紹客人。理論上講叫做客人有優(yōu)先了解權(quán)，這是客人致上的體現(xiàn)。

二、區(qū)分對(duì)象，因人而異。就是對(duì)象性，跟什么人說(shuō)什么話，（引導(dǎo)者和客人的順序，客人認(rèn)識(shí)路時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和客人走在前面，不認(rèn)識(shí)路時(shí)你要在左前方引導(dǎo)）。宴請(qǐng)客人時(shí)優(yōu)先考慮的問(wèn)題是什么？便宴優(yōu)先考慮的應(yīng)該是菜肴的安排。要問(wèn)對(duì)方不吃什么，有什么忌諱的，不同民族有不同的習(xí)慣，我們必須尊重民族習(xí)慣。西方人有六不吃，1、不吃動(dòng)物內(nèi)臟；2、不吃動(dòng)物的頭和腳；3、不吃寵物，尤其是貓和狗；4、不能吃珍稀動(dòng)物；5、不吃淡水魚，淡水魚有土腥味；6、不吃無(wú)磷無(wú)鰭的魚；蛇、膳等。除了民族禁忌之外，還要注意宗教禁忌，比如穆斯林禁忌動(dòng)物的血。佛教禁忌葷腥，韭菜等。不同的對(duì)象要安排不同的內(nèi)容，洋的要安排土的，土的要安排洋的。商務(wù)上講叫吃特色、吃文化、吃環(huán)境。

三、技巧性。如何問(wèn)客人喝飲料。要問(wèn)封閉式的問(wèn)題?？偨?jīng)理和董事長(zhǎng)在臺(tái)上的標(biāo)準(zhǔn)位置怎樣排列？三項(xiàng)基本原則，前面的人高于后排，中央高于兩側(cè)，左右的確定是有技巧的，左側(cè)高于右側(cè)，是官方活動(dòng)和政務(wù)禮儀是這樣的，左右的確定，是當(dāng)事人之間的位置來(lái)講的，與別人沒(méi)有關(guān)系。是傳統(tǒng)做法。涉外交往和商務(wù)交往是講國(guó)際慣例的，國(guó)際慣例正好相反，右高左低。

商務(wù)禮儀在應(yīng)用操作中的分寸和層次。商務(wù)禮儀的層次，有所為有所不為，有所為是高標(biāo)準(zhǔn)，是高端要求，比如著裝的三色原則，說(shuō)起來(lái)容易，其實(shí)做起來(lái)不是很容易，唇彩合指甲的顏色應(yīng)是一致的，唇彩要和襯衫的顏色一致，化妝品的品牌也要一致，香型也要一致。有所不為是比較容易做到的，比如前面講的“幾不”

商務(wù)禮儀的適用范圍，從理論的層面上講，一是初次交往要講究商務(wù)禮儀。到一個(gè)企業(yè)看企業(yè)的管理要看三個(gè)要點(diǎn)。三個(gè)要點(diǎn)：一沒(méi)有噪音；二著裝規(guī)范與否；自己都整不利索，怎么能把公司整利索？三是距離有度，尤其是男女之間不能太近，商務(wù)禮儀告訴我們，人際交往常規(guī)距離有四：1、私人距離，小于半米；2、常規(guī)距離，（交際距離）半米---到一米半之間；3、禮儀距離（尊重的距離），對(duì)長(zhǎng)輩，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，一米半到三米之間，拉開距離維護(hù)尊嚴(yán)，4、公共距離（叫有距離的距離）3米半或3米半以上的距離。

二是公務(wù)交往，就是代表公司，代表企業(yè)時(shí)，是要講禮儀的，公務(wù)交往講禮儀作用有二，1、和交往對(duì)象劃清界限，保持適當(dāng)?shù)木嚯x。就是同學(xué)、朋友也要稱呼李總，王經(jīng)理等，以便劃清利害關(guān)系；2、維護(hù)企業(yè)形象。個(gè)體代表企業(yè)，下列場(chǎng)合商務(wù)禮儀最值得注意，1、慶典；2、儀式；3、商務(wù)會(huì)議，記者招待會(huì)，會(huì)、博覽會(huì)，4、商務(wù)活動(dòng)，商務(wù)談判，第一要講著裝，第二談判策略，報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)，第三講座次；5、迎送。

三是涉外交往。比如握手，商務(wù)上講握手只擁右手。贈(zèng)送禮品，不可以送給國(guó)人，尤其是歐美人?？傊鹬貙?duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣。

這三種場(chǎng)合要講商務(wù)禮儀，除此之外沒(méi)必要講究。

商務(wù)禮儀的3A原則，是商務(wù)禮儀的立足資本，是美國(guó)學(xué)者布吉尼教授提出來(lái)的。3A原則實(shí)際上是強(qiáng)調(diào)在商務(wù)交往中處理人際關(guān)系最重要的需要注意的問(wèn)題。第一3A原則告訴我們?cè)谏虅?wù)交往中不能只見(jiàn)到物而忘掉人。強(qiáng)調(diào)人的重要性，要注意人際關(guān)系的處理，不然就會(huì)影響商務(wù)交往的效果。3A原則是講對(duì)交往對(duì)象尊重的三大途徑。第一接受對(duì)方，寬一待人，不要難為對(duì)方，讓對(duì)方難看，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。比如在交談時(shí)有“三不準(zhǔn)”，1、不要打斷別人，2、不要輕易的補(bǔ)充對(duì)方，3、不要隨意更正對(duì)方，因?yàn)槭挛锏拇鸢赣袝r(shí)不止一個(gè)。不是原則的話，接受對(duì)方。第二重視對(duì)方。欣賞對(duì)方。要看到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不要專找對(duì)方的缺點(diǎn)。更不能當(dāng)眾指正。重視對(duì)方的技巧：一是在人際交往中要善于使用尊稱，稱行政職務(wù)，技術(shù)職稱，凡尊稱。二是記住對(duì)方，比如接過(guò)名片要看，記不住時(shí)不要張冠李戴。第三贊美對(duì)方。對(duì)交往對(duì)象應(yīng)該給予的一種贊美和肯定，懂得欣賞別人的人實(shí)際上是在欣賞自己，贊美對(duì)方也有技巧：一是實(shí)事求是，不能太夸張，二是適應(yīng)對(duì)方，要夸到點(diǎn)子上。

商務(wù)禮儀的作用。一言以蔽之，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。

第一個(gè)作用就是提高我們商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個(gè)人的修養(yǎng)和個(gè)人的表現(xiàn)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。所謂個(gè)人素質(zhì)就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比如吸煙，一般有教養(yǎng)的人在外人面前是不吸煙的；有教養(yǎng)的人在大庭廣眾之下是不高聲講話的；在商務(wù)交往中著裝中的首飾佩戴，佩戴首飾要講以下四個(gè)原則：戴首飾總的要求要符合身份，以少為佳。1、數(shù)量原則，下限為零，上限不多于三種，不多于兩件。第二個(gè)原則叫搭配原則，服飾的和諧美是重要的，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，比如一個(gè)白領(lǐng)小姐，去參加晚宴，穿旗袍帶著高筒薄沙手套，戒指是戴在手套的里面，還是外面；一個(gè)少女，穿高筒襪，腳鏈?zhǔn)谴髟诶锩孢€是外面。第三個(gè)原則是質(zhì)色原則，就是質(zhì)地和色彩要和諧，和諧產(chǎn)生美。第四個(gè)原則習(xí)俗原則，中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗是男戴觀音、女戴佛。待戒指，一般拇指不戴，食指戴戒指是想找對(duì)象，求愛(ài)；中指戴戒指已經(jīng)有對(duì)象了；無(wú)名指表示已經(jīng)結(jié)婚了；小拇指戴戒指表示是單身主義者。

第二個(gè)作用有助于建立良好的人際溝通。交往中不懂禮貌，不懂規(guī)矩有時(shí)會(huì)把事情搞砸。（比如接電話）。拜訪要預(yù)約，預(yù)約要準(zhǔn)時(shí)。

第三個(gè)作用維護(hù)形象。個(gè)人、企業(yè)和國(guó)家形象。商務(wù)禮儀就是要維護(hù)企業(yè)形象。減災(zāi)效應(yīng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)概念。少出問(wèn)題，少影響人際關(guān)系。有時(shí)不知怎么做時(shí)，有一個(gè)保底的做法??緊跟或者模仿，吃西餐一般要看女主人的動(dòng)作，女主人坐下，你才能坐下，女主人拿起刀叉，你再動(dòng)刀叉，女主人把餐巾放在桌子上，意思是宴會(huì)結(jié)束。所以不知道不要緊，跟著別人學(xué)，別認(rèn)怎么做，你就怎么做，要錯(cuò)大家一起錯(cuò)，大家全錯(cuò)不算錯(cuò)。了解這一點(diǎn)的話，你就會(huì)應(yīng)對(duì)自如，落落大方。

商務(wù)人員的著裝要求和規(guī)范。個(gè)人著裝是個(gè)人修養(yǎng)的標(biāo)志，是審美情趣的體現(xiàn)，是企業(yè)規(guī)范的一種形象的體現(xiàn)。規(guī)范體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一、商業(yè)人士要穿西裝，熱也要穿；二、要揚(yáng)長(zhǎng)避短，重在避短，六指就不能戴戒指，圓臉的女孩就不能戴圓的耳環(huán)。戴項(xiàng)鏈，項(xiàng)鏈的長(zhǎng)度和粗細(xì)應(yīng)該和脖子的粗細(xì)成反比。三、遵守慣例。不能講各有所好，比如，商務(wù)人員一般穿西裝不帶領(lǐng)帶夾，如果用，要有講究，黃金分割點(diǎn)，0。618，上2/3下1/3，襯衫4~5?？圩又g。四、區(qū)分場(chǎng)合。不同的場(chǎng)合著裝要有所區(qū)別，現(xiàn)在我們有些人正相反，該穿西裝時(shí)不穿，不該穿時(shí)穿，比如逛街時(shí)就不應(yīng)該穿西裝。

商務(wù)交往中我們會(huì)遇到哪些場(chǎng)合，這些場(chǎng)合又應(yīng)如何著裝？在商務(wù)交往中，遇到著裝的場(chǎng)合主要有三種。1、公務(wù)場(chǎng)合，上班的時(shí)候，公共場(chǎng)合商務(wù)人員著裝四個(gè)字：莊重保守。三類服裝：第一類制服，它具有企業(yè)識(shí)別功能，企業(yè)形象可是別系統(tǒng)有三個(gè)要素構(gòu)成，第一個(gè)企業(yè)理念識(shí)別；第二個(gè)企業(yè)行為識(shí)別，就是它做了那些有益于社會(huì)、有益于人們的事，就是做了那些好事、大事。第三個(gè)系統(tǒng)是企業(yè)視覺(jué)可識(shí)別系統(tǒng)，廣告、商標(biāo)、員工著裝等。第二類是套裝，男士首選西裝套裝，女士首選西裝套裙，天氣很熱怎么辦？很熱的話允許有第三個(gè)選擇，男士可以選長(zhǎng)褲配長(zhǎng)袖襯衫，女士可以穿長(zhǎng)裙配其他服裝。商務(wù)交往中最不能穿的就是時(shí)裝和便裝。不允許的。2、社交場(chǎng)合。狹義的社交，聯(lián)絡(luò)老朋友，結(jié)交新朋友。對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō)社交場(chǎng)合，主要是以下幾種場(chǎng)合。第一，宴會(huì)，商務(wù)人員，參加宴會(huì)，吃不是主要的，主要的是以酒會(huì)友；第二，舞會(huì)，舞會(huì)的第一支曲子要請(qǐng)你帶來(lái)的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴，舞會(huì)上不能總與一個(gè)人跳，不然的話，別人會(huì)以為關(guān)系不正常，是一見(jiàn)鐘情，墜入情網(wǎng)。第三、音樂(lè)會(huì)。商界人士比較講檔次，一般經(jīng)常去聽(tīng)音樂(lè)會(huì)。第四、聚會(huì)。第五、拜會(huì)。串門。五會(huì)是商務(wù)人員上檔次的社交場(chǎng)合。那么那些服裝符合要求？1、時(shí)裝，時(shí)裝者此時(shí)此刻流行也，時(shí)裝是不斷變化的；2、禮服，禮儀場(chǎng)合穿的服裝。在隆重而正規(guī)的慶典儀式上選擇禮服時(shí)恰到好處的；3、民族服裝，

會(huì)面禮儀

商務(wù)交往中，見(jiàn)面時(shí)的禮儀是要講究的，前面講過(guò)首輪效應(yīng)，第一印象非常重要，說(shuō)一個(gè)日常生活中的事，一個(gè)年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認(rèn)為很淑女、很懂禮貌，相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)世面、不夠落落大方。（握手的表現(xiàn)）。握手要用2公斤的力。見(jiàn)面禮儀的幾個(gè)重要細(xì)節(jié)：一、問(wèn)候。問(wèn)候者打招呼也。問(wèn)候時(shí)有三個(gè)問(wèn)題要注意，1、問(wèn)候要有順序，一般來(lái)講專業(yè)講位低的先行，下級(jí)首先問(wèn)候上級(jí)、主人先問(wèn)候客人、男士先問(wèn)候女士，這是一個(gè)社會(huì)公德；2、因場(chǎng)合而異。在國(guó)外女士與男士握手女士可以不站起來(lái)，這是在國(guó)內(nèi)，在工作場(chǎng)合是男女平等的。社交場(chǎng)合講女士?jī)?yōu)先，尊重婦女。3、內(nèi)容有別。中國(guó)人和外國(guó)人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個(gè)要點(diǎn)，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務(wù)；2、稱技術(shù)職稱；3、行業(yè)稱呼；4、時(shí)尚性稱呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道時(shí)，更習(xí)慣稱呼先生、女士。慎用簡(jiǎn)稱。

商務(wù)交往中的介紹。自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹。自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)單明了，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場(chǎng)合的需要把該說(shuō)的說(shuō)出來(lái)。介紹別人：第一誰(shuí)當(dāng)介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業(yè)的講法是三種人：1、專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員，2、雙方的熟人，3、貴賓的介紹，要由主人一方職務(wù)最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。業(yè)務(wù)介紹。有兩點(diǎn)要注意：一是要把握時(shí)機(jī)，希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個(gè)零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產(chǎn)品的時(shí)候，要在客人想知道、或感興趣的時(shí)候再介紹，不能強(qiáng)迫服務(wù)，破壞對(duì)方的心情。二是要掌握分寸，該說(shuō)什么不該說(shuō)什么要明白，一般來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)介紹要把握三個(gè)點(diǎn)：第一人無(wú)我有，產(chǎn)品技術(shù)同類產(chǎn)品中別人沒(méi)有我有，第二人有我優(yōu)，我有質(zhì)量和信譽(yù)的保證。第三人優(yōu)我新。

行禮的問(wèn)題。行禮要符合國(guó)情，適合社會(huì)上的常規(guī)，我們還是比較習(xí)慣于握手。握手時(shí)第一要講申手的前后順序?！白鹫呔忧啊弊鹫呦瘸鍪?，主人和客人握手，客人到來(lái)之前，主人先出手，客人走的時(shí)候，客人先出手。伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應(yīng)該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國(guó)人見(jiàn)面時(shí)他怎么待我我怎么待他就行了。

名片禮儀。社交場(chǎng)合，沒(méi)有名片的人是一個(gè)沒(méi)有現(xiàn)代意識(shí)的人，不會(huì)使用名片的人也是一個(gè)沒(méi)有現(xiàn)代意識(shí)的人。名片是我們商業(yè)人員個(gè)人形象和企業(yè)形象的有機(jī)組成，沒(méi)有名片對(duì)方會(huì)對(duì)你產(chǎn)生懷疑，是真的嗎？說(shuō)了算嗎？還能找到你嗎。有名片不會(huì)用名片等于形象自殘，在商務(wù)交往中，特別是在對(duì)外交往中，有三不準(zhǔn)，第一不能涂改、第二不準(zhǔn)提供二個(gè)以上的頭銜。第三不準(zhǔn)不提供私人聯(lián)絡(luò)方式，公私有別。內(nèi)外有別。

商務(wù)人員名片的使用和制作。首先，名片的制作，自己要有自己的規(guī)格、尺寸、色彩要自己有自己的標(biāo)準(zhǔn)化要求。第一規(guī)格，商務(wù)人員的名片是有規(guī)格的，國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格是6*10厘米，國(guó)內(nèi)商務(wù)交往的通用規(guī)格是5、5*9厘米，藝術(shù)界人士另當(dāng)別論，第二材料，一般比較專業(yè)的還是紙的，而且是再生紙的比較好。第三色彩，商務(wù)交往中一般色彩淡雅，要單色，不要花色，一般選擇淺白色的、淺黃色的、淺灰色的、淺藍(lán)色的。第三是圖案，一般來(lái)講不要有與本題無(wú)關(guān)的圖案。商務(wù)人員名片上一般可以有企業(yè)標(biāo)志、單位的所處位置、本企業(yè)的標(biāo)志性建筑，主打產(chǎn)品。特別不主張印照片。第四字體，用標(biāo)準(zhǔn)的印刷體和楷體，中文和外文要兩面印刷。再有就是不要印名人警句之類的。

篇6

關(guān)鍵詞：挖掘資源　有效處理　靈活改變

有效處理課程資源是指教師結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際情況，聯(lián)系學(xué)生生活實(shí)際和學(xué)習(xí)實(shí)際對(duì)課程資源進(jìn)行靈活處理與調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)高效的課堂教學(xué)。比如對(duì)教材的內(nèi)容、編排順序、教學(xué)方法等進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜∩峄蛘{(diào)整。下面我通過(guò)幾個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)例，談?wù)勎业木唧w做法。

例1　“學(xué)會(huì)交往天地寬”

①對(duì)校內(nèi)資源的處理：

調(diào)查了解本校師生交往的情況，結(jié)合實(shí)例，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)會(huì)溝通、正確理解競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系方面的指導(dǎo)；運(yùn)用教師個(gè)人經(jīng)歷激發(fā)學(xué)生興趣，言傳身教。針對(duì)中學(xué)生實(shí)際拓展教科書內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)異性同學(xué)之間交往應(yīng)注意的問(wèn)題等；開展禮儀知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

②對(duì)校外資源的利用：

將家庭、社會(huì)中存在的交往問(wèn)題作為一項(xiàng)重要的學(xué)習(xí)話題；引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)對(duì)元首互訪等電視新聞、教育專題片等的觀看，了解一般交往和國(guó)際交往的禮儀規(guī)范等。

《思想品德》教科書盡可能地圍繞生活主題，提供相關(guān)的教學(xué)資源。但是，教科書所蘊(yùn)含的資源畢竟是有限的，我們?cè)谧鹬亟炭茣耐瑫r(shí)，更應(yīng)該到現(xiàn)實(shí)生活中去挖掘豐富的教學(xué)資源，并將這些資源有效地融合到教學(xué)中去，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供切身的教學(xué)資源。

例2　“難忘的軍訓(xùn)”

我校初一年級(jí)正式開學(xué)前都要進(jìn)行軍訓(xùn)，學(xué)生在軍訓(xùn)剛開始就會(huì)遇到與同學(xué)交往和生活自理等方面的困難和問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，將教科書的部分內(nèi)容加以處理，重組第一個(gè)教學(xué)單元。幫助學(xué)生提高生活適應(yīng)能力，在軍訓(xùn)期間讓學(xué)生領(lǐng)略思想品德課的魅力：

第一單元　難忘的軍訓(xùn)

第一課　不一樣的環(huán)境　不一樣的“我”

項(xiàng)目一：新生活　新起點(diǎn)

組織“請(qǐng)讓我來(lái)認(rèn)識(shí)你”、“我們的新學(xué)校”等活動(dòng)，調(diào)整教科書的教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生熟悉環(huán)境，互動(dòng)交往，從而培養(yǎng)他們適應(yīng)新生活的主動(dòng)意識(shí)。

項(xiàng)目二：新集體　新面貌

開展“我們×班有力量”等系列競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合教科書的內(nèi)容，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)班集體對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的作用，樹立主人翁意識(shí)。自覺(jué)維護(hù)集體的榮譽(yù)和利益，從而培養(yǎng)他們適應(yīng)新的集體生活的能力。

第二課　軍訓(xùn)中我長(zhǎng)大了

項(xiàng)目一：自己的事情自己做

開展“自立評(píng)比”等系列活動(dòng)，結(jié)合教科書的內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生在儀表評(píng)比、生活能力評(píng)比的過(guò)程中，認(rèn)識(shí)自立的重要性，學(xué)會(huì)自立，從而培養(yǎng)他們獨(dú)立生活的能力。

項(xiàng)目二：描繪自強(qiáng)人生

開展“我能行”宣誓等系列活動(dòng)，結(jié)合教科書的內(nèi)容，激勵(lì)學(xué)生拿出面對(duì)困難的勇氣和戰(zhàn)勝挫折的行動(dòng)，培養(yǎng)不服輸?shù)木?，從而在新生活中主?dòng)磨煉自己，不斷超越自我。

教學(xué)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的變化過(guò)程，有時(shí)候教科書可能難以滿足教學(xué)需求。因此，在充分理解和宏觀把握教科書的基礎(chǔ)上，教師可以適當(dāng)加快或減慢教學(xué)的進(jìn)度；適當(dāng)增減教學(xué)內(nèi)容；適當(dāng)重組教學(xué)單元并進(jìn)行內(nèi)容的整合等。

另外，在教學(xué)中教師應(yīng)該適時(shí)地將學(xué)生關(guān)切的、對(duì)學(xué)生有教育意義的時(shí)代人物或國(guó)內(nèi)外時(shí)事與教學(xué)內(nèi)容相聯(lián)系，并根據(jù)自己的教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂的實(shí)際情況靈活地改變教學(xué)內(nèi)容的順序、教學(xué)方式，并引導(dǎo)學(xué)生選擇更加高效的學(xué)習(xí)方式。

例3　“感動(dòng)中的選擇”

①材料、案例的擴(kuò)展和更新：組織學(xué)生觀看“感動(dòng)中國(guó)2008年度人物頒獎(jiǎng)典禮”的片斷，在課前布置學(xué)生通過(guò)新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道了解這些人物的感人事跡。

②教學(xué)方式的變化：教科書是以訪談的形式來(lái)呈現(xiàn)“面對(duì)生活中的是非善惡，我們?cè)撊绾巫龀稣_選擇”的，在這節(jié)課中的主要教學(xué)方式是案例分析和基本問(wèn)題的討論。

③教學(xué)內(nèi)容順序的變化：教科書是先講為什么要明辨是非善惡，然后講面對(duì)生活中的是非善惡，怎樣做出正確的選擇，現(xiàn)在改為師生先是共同探討這幾位感動(dòng)中國(guó)億萬(wàn)觀眾的人物的共同點(diǎn)是什么，然后進(jìn)一步探討他們是怎樣做到這一點(diǎn)的，最后是做到這一點(diǎn)對(duì)一個(gè)人來(lái)講有什么樣的重要意義。

④教科書情境和活動(dòng)的整合：在上述活動(dòng)結(jié)束后，整合教科書中聯(lián)系學(xué)生實(shí)際生活的情境、探究活動(dòng)等，讓學(xué)生自主選擇在生活中應(yīng)該如何去做并能積極地進(jìn)行道德踐行。

例4　“我學(xué)奧運(yùn)冠軍”

在2008北京奧運(yùn)會(huì)上，奧運(yùn)健兒尤其是參加殘奧會(huì)的運(yùn)動(dòng)員們的拼搏精神震撼了每一個(gè)中華兒女。而這些也正與《生活告訴自己“我能行”》的內(nèi)容相對(duì)應(yīng)。因此，結(jié)合“創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)”，可以設(shè)計(jì)出這樣的活動(dòng)：

步驟一：讓學(xué)生選擇自己喜愛(ài)的幾位奧運(yùn)冠軍，并和與自己喜好相同的同學(xué)組成小組，通過(guò)報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)，搜集這幾位奧運(yùn)冠軍金牌背后的故事，了解他們是怎樣成長(zhǎng)為奧運(yùn)冠軍的，小組同學(xué)一起建立一本《奧運(yùn)冠軍成長(zhǎng)錄》。

步驟二：將整理好的《奧運(yùn)冠軍成長(zhǎng)錄》與其他小組的同學(xué)交流、分享，在全班展開討論：自己通過(guò)了解奧運(yùn)冠軍的故事以后，最大的感受是什么，應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)什么。

篇7

關(guān)鍵詞： 國(guó)際視野 國(guó)際意識(shí) 全球化能力

中國(guó)正在以越來(lái)越開放的姿態(tài)融入世界發(fā)展潮流。在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程日益加快的今天，大學(xué)生作為國(guó)家發(fā)展、民族振興的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)他們的國(guó)際視野，是中國(guó)順應(yīng)全球化發(fā)展的關(guān)鍵，也是中國(guó)高等教育順應(yīng)時(shí)代要求、為社會(huì)發(fā)展和人類進(jìn)步培養(yǎng)高素質(zhì)人才的時(shí)代使命。

1.國(guó)際視野涵義及其重要性

國(guó)際視野是當(dāng)前使用較為廣泛的一個(gè)詞語(yǔ)，也稱為全球視野、國(guó)際意識(shí)等。它是指人們能從世界的高度了解世界歷史和當(dāng)今國(guó)際社會(huì)，評(píng)價(jià)本國(guó)地位和作用，認(rèn)識(shí)自己的權(quán)利和義務(wù)，并在國(guó)際交往中有恰當(dāng)?shù)男袨榕c態(tài)度。它是一個(gè)人在全球化背景下具有的意識(shí)、知識(shí)、能力的綜合體現(xiàn)。

1.1國(guó)際視野的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系――意識(shí)、知識(shí)、能力

1.1.1意識(shí)維度

意識(shí)對(duì)人的行為有能動(dòng)的反作用，培養(yǎng)國(guó)際視野，首先是培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際意識(shí)。對(duì)于國(guó)際意識(shí)的概念可以從兩個(gè)方面把握，一是國(guó)際意識(shí)是相對(duì)民族意識(shí)而言的，有時(shí)也被稱作“世界意識(shí)”或“全球意識(shí)”，是指國(guó)民對(duì)跨國(guó)事務(wù)或國(guó)際事務(wù)的認(rèn)識(shí)和了解，簡(jiǎn)而言之，就是是否能夠自覺(jué)地、迅速地、深入地了解國(guó)際社會(huì)；另外，國(guó)際意識(shí)可以理解為一種情感和價(jià)值取向，是一種自覺(jué)地了解世界、了解人類社會(huì)歷史發(fā)展的多樣性，要求我們用一種開放的心態(tài)，平等、公正地理解、寬容地對(duì)待和尊重世界各國(guó)、各地區(qū)、各民族的文化傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)汲取人類創(chuàng)造的優(yōu)秀文明成果的態(tài)度，同時(shí)是一種可以積極、平和、理性參與國(guó)際活動(dòng)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的高品質(zhì)思維能力。思想政治教育界泰斗張耀燦教授的學(xué)生畢紅梅在其畢業(yè)論文中指出：“所謂全球意識(shí)是指人類價(jià)值主體在承認(rèn)國(guó)際社會(huì)存在共同利益和人類文化現(xiàn)象具有共同性的基礎(chǔ)上，超越社會(huì)制度和意識(shí)形態(tài)的分歧，克服民族國(guó)家和集團(tuán)利益的限制，以全球視野去考察認(rèn)識(shí)社會(huì)生活和歷史現(xiàn)象所形成的一種意識(shí)。但全球意識(shí)并非是指全球一體化，它更多的是指一種思維方式。”所以，我們認(rèn)為，所謂的國(guó)際意識(shí)，其實(shí)就是具有一種國(guó)際化的心態(tài)和思維方式。

1.1.2知識(shí)維度

國(guó)際知識(shí)是國(guó)際視野的基礎(chǔ)，國(guó)際知識(shí)的儲(chǔ)備是建立在對(duì)于我國(guó)社會(huì)各種知識(shí)的總體把握的基礎(chǔ)之上的，有關(guān)主要國(guó)家的國(guó)情與對(duì)華關(guān)系態(tài)勢(shì)，以及我國(guó)在當(dāng)今國(guó)際社會(huì)的地位和主要領(lǐng)域參與國(guó)際事務(wù)的水平與程度等。當(dāng)前，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的國(guó)際知識(shí)主要包括以下幾個(gè)方面。一是基本的國(guó)情世情?？词狼橐⒆阌诨緡?guó)情，這樣的國(guó)際視野才不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)。對(duì)于青年大學(xué)生，要讓大家清楚地認(rèn)識(shí)到“這是一個(gè)什么樣的世界”、“我們處于什么樣的世界”這些基本狀態(tài)的認(rèn)知；二是國(guó)際規(guī)則。所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓，要加入全球化的浪潮，必須遵守全球化的規(guī)則，才能立足于國(guó)際。所以要不斷對(duì)大學(xué)生加強(qiáng)規(guī)則意識(shí)、法制意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)等教育，讓大學(xué)生了解熟悉非歧視、透明度、國(guó)民待遇、公平競(jìng)爭(zhēng)等國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易原則及政治、科技、文化等領(lǐng)域國(guó)際規(guī)則和慣例；三是國(guó)際禮俗。世界各國(guó)、各民族在其自身發(fā)展、生存的歷史過(guò)程中，創(chuàng)造了光輝燦爛的文化，形成了各種風(fēng)土人情和習(xí)俗，令人贊嘆不止。同時(shí)由于，文化背景、生活習(xí)俗等不同因素，使得世界各國(guó)、各民族各自有其禁忌。隨著歷史的發(fā)展，國(guó)際交往的頻繁，懂得國(guó)際禮儀是非常有必要的。

1.1.3技能維度

國(guó)際視野不僅停留在意識(shí)和知識(shí)層面，還應(yīng)表現(xiàn)為一種行為能力，具體表現(xiàn)為專業(yè)能力、信息的獲取和取舍能力、創(chuàng)新能力及交往能力等。未來(lái)國(guó)家的發(fā)展越來(lái)越依賴于各行各業(yè)高水平、專業(yè)化的人才。因此，具有國(guó)際視野的大學(xué)生，應(yīng)該具備扎實(shí)的與專業(yè)相關(guān)的工作能力，才有可能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。國(guó)際化背景下，人們每天要接觸各種各樣的信息，需要人們具有相應(yīng)的信息處理能力，這也是人們立足于社會(huì)的重要能力和先決條件。而國(guó)際化的一個(gè)直接影響是人們面臨越來(lái)越多的選擇，選擇既是一種機(jī)會(huì)，又是一種取舍能力。取舍能力使人們?cè)诙嘣膰?guó)際化背景中保持清醒的頭腦，在全球化的進(jìn)程中保持民族性與個(gè)性。創(chuàng)新能力是運(yùn)用知識(shí)和理論，在科學(xué)、藝術(shù)、技術(shù)和各種實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)域中不斷提供具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、生態(tài)價(jià)值的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力。創(chuàng)新能力是民族進(jìn)步的靈魂、經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的核心。當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，與其說(shuō)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，不如說(shuō)是人的創(chuàng)造力的競(jìng)爭(zhēng)。由于國(guó)際環(huán)境千變?nèi)f化，各國(guó)都在深度融入競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)探索適合本國(guó)的發(fā)展道路。我們培養(yǎng)的青年學(xué)生要具有高度的靈活性，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，把握時(shí)機(jī)，打破常規(guī)，創(chuàng)造性地開展工作。在全球化背景下，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，這種競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性和多變性對(duì)人們的心理承受能力提出了更高要求。為了更好地參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和合作，具有國(guó)際視野的人才必須具備良好的心理承受能力，善于處理各種復(fù)雜多變的關(guān)系，并能在競(jìng)爭(zhēng)中與人合作，具有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。當(dāng)然，具有國(guó)際視野的人才必須具備較強(qiáng)的語(yǔ)言技能，掌握必需的外語(yǔ)及交流溝通技巧等。

2.當(dāng)代大學(xué)生國(guó)際視野認(rèn)知現(xiàn)狀分析

為了解當(dāng)代大學(xué)生國(guó)家視野認(rèn)知現(xiàn)狀，我們?cè)O(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷并在西安交通大學(xué)隨機(jī)進(jìn)行調(diào)研，共發(fā)放問(wèn)卷500份，有效回收459份，有效率91.8%。通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的分析，并結(jié)合以往文獻(xiàn)資料的研究，整體上講，我國(guó)當(dāng)代大學(xué)生國(guó)際視野認(rèn)知現(xiàn)狀不甚樂(lè)觀，整體水平較低，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

2.1大學(xué)生國(guó)際視野知識(shí)水平較低

國(guó)際視野知識(shí)需要包括的范圍很廣，涉及面寬，政治制度、經(jīng)濟(jì)模式、文化類型、法律形態(tài)等都包括在內(nèi)。

關(guān)于對(duì)民主的認(rèn)識(shí)，89.4%的學(xué)生對(duì)于民主與國(guó)家制度的關(guān)系、民主與的關(guān)系不是很清楚。

關(guān)于對(duì)經(jīng)濟(jì)模式的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)最深的就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。77.3%的學(xué)生對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)就是競(jìng)爭(zhēng)，淘汰，個(gè)人奮斗。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以個(gè)體利益為出發(fā)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值最大化為目標(biāo)。但在此過(guò)程中，要以個(gè)人信用、良好的道德觀念作為基礎(chǔ)。企業(yè)家需要有一定的社會(huì)責(zé)任感，要肩負(fù)起一定的責(zé)任，唯利是圖不是手段也不是目的，個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)中就包括利益實(shí)現(xiàn)、個(gè)人對(duì)社會(huì)所作出的貢獻(xiàn)。

關(guān)于對(duì)文化的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)最多的就是西方文化，對(duì)伊斯蘭文化、非洲文化了解不多。73.8%的學(xué)生對(duì)西方文化的認(rèn)識(shí)就是個(gè)人主義、利己主義。所謂個(gè)人主義并非把個(gè)人利益、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)放在中心地位，以我為中心，而是從個(gè)體的角度出發(fā)，把個(gè)體放到很重要的位置，但最終實(shí)現(xiàn)的并非是個(gè)人目標(biāo)。西方文化體現(xiàn)到企業(yè)文化中就是對(duì)個(gè)人的重視，注重團(tuán)隊(duì)合作精神。

在涉及宗教的認(rèn)識(shí)問(wèn)題上，93.4%的學(xué)生知道有佛教、基督教、伊斯蘭教，但對(duì)這些宗教的發(fā)展演變知之甚少，宗教在這些國(guó)家的發(fā)展和社會(huì)中所起到的作用如何也缺乏較深的了解和認(rèn)識(shí)。95.6%的學(xué)生對(duì)于宗教與科學(xué)的關(guān)系認(rèn)識(shí)上表示不能夠很好理解，超過(guò)60%的學(xué)生認(rèn)為宗教與科學(xué)之間是相悖的，相信科學(xué)的人不應(yīng)該相信神靈的存在，對(duì)同時(shí)相信科學(xué)又相信宗教表示很詫異。

2.2大學(xué)生全球意識(shí)淡薄

世界公民意識(shí)較低，很多大學(xué)生對(duì)何為全球公民意識(shí)不是很清楚，大多數(shù)不能夠很清楚地表達(dá)出來(lái)。全球公民意識(shí)中最核心的要素乃是個(gè)人的行為與責(zé)任要能夠放到全球范圍中思考，而大學(xué)生缺乏這方面的意識(shí)。比如在烏克蘭事件上，對(duì)于克里米亞地區(qū)獨(dú)立問(wèn)題，78.3%認(rèn)為這屬于烏克蘭內(nèi)政，與我們無(wú)關(guān)。在對(duì)此事件的處理上，反映出大學(xué)生缺乏全球意識(shí)。

對(duì)他國(guó)文化、風(fēng)俗、歷史了解不多，獨(dú)立思考問(wèn)題能力比較欠缺。有協(xié)作就有矛盾，有矛盾就有沖突，需要辯證地看歷史。在國(guó)家與國(guó)家關(guān)系越緊密的時(shí)代，要用歷史的眼光去看待問(wèn)題。

2.3大學(xué)生全球化能力不高

全球化能力調(diào)查分為兩個(gè)部分，即全球化理解能力（包含“對(duì)全球問(wèn)題復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)和理解”、“將學(xué)科知識(shí)應(yīng)用在理解和解決全球性問(wèn)題的能力”兩個(gè)題項(xiàng)）及全球化交往能力（包括“對(duì)至少一門外語(yǔ)的掌握能力”、“與具有不同文化背景的人一起工作的能力、與具有不同文化背景的人一起工作的愉、知道在全球化背景下的道德/職業(yè)責(zé)任”四個(gè)題項(xiàng)）。

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的全球化理解能力和交往能力，美國(guó)大學(xué)的得分要明顯高于我國(guó)大學(xué)，差異性比較明顯。

得分過(guò)低的原因可能由于我國(guó)大學(xué)的開放性還得提高。全球化經(jīng)歷包括全球化學(xué)術(shù)經(jīng)歷和全球化交往經(jīng)歷。前者主要包括參加全球化方面的課程、參加全球化方面的講座或報(bào)告、參加全球化方面的會(huì)議并做報(bào)告等；后者主要包括與外國(guó)學(xué)生的各種課外交流、社會(huì)活動(dòng)交往、參加全球化主題的表演等。

首先，在全球化交往經(jīng)歷上，美國(guó)大學(xué)生參與各種交往活動(dòng)的比例要顯著高于我國(guó)大學(xué)生，美國(guó)鼓勵(lì)本土學(xué)生與外國(guó)大學(xué)生“混住”（建立“國(guó)際公寓”），營(yíng)造國(guó)際交往的氛圍和機(jī)遇，是提升大學(xué)生跨文化能力的重要舉措。其次，在全球化學(xué)術(shù)經(jīng)歷上，美國(guó)大學(xué)為學(xué)生創(chuàng)造全球化課程的修讀、全球化證書或?qū)W位的獲得、參加全球化主題的報(bào)告等。同時(shí)，美國(guó)很多大學(xué)為了提高學(xué)生的國(guó)際意識(shí)，設(shè)立了中國(guó)研究中心、日本研究中心、韓國(guó)研究中心等在內(nèi)的幾十個(gè)區(qū)域研究中心，這些中心開設(shè)本科、碩士課程，舉辦學(xué)術(shù)研討會(huì)，授予全球化問(wèn)題研究的學(xué)位。

3.對(duì)策

3.1開設(shè)全球化課程

借鑒一流大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)做法，一方面，設(shè)立專門的區(qū)域研究機(jī)構(gòu)（類似于伯克利加州大學(xué)的各個(gè)區(qū)域研究中心、首爾大學(xué)的國(guó)際研究大學(xué)院等），給予充分的人財(cái)物的支持。另一方面，在各個(gè)區(qū)域研究機(jī)構(gòu)日常的深度學(xué)術(shù)研究的基礎(chǔ)上，開設(shè)相應(yīng)課程講座（如美國(guó)學(xué)、日本學(xué)、歐洲史等），吸納本科生、研究生進(jìn)行修讀。

3.2將國(guó)際化納入日常生活

大學(xué)生在大學(xué)期間最重要的就讀經(jīng)歷，不僅僅是課堂、學(xué)術(shù)的經(jīng)歷，而且包括課外、社交的經(jīng)歷，后者既貼近于學(xué)生，又滲透于細(xì)微。因此，國(guó)際化活動(dòng)的觸角應(yīng)從課堂擴(kuò)展至課外，從學(xué)術(shù)交往延伸至日常社交。所以，像班級(jí)旅游、班隊(duì)活動(dòng)、學(xué)校社團(tuán)、學(xué)校俱樂(lè)部、社區(qū)服務(wù)等課外活動(dòng)，都應(yīng)融入全球化元素，使學(xué)生能夠在親身體會(huì)和經(jīng)歷的過(guò)程中獲得全球化意識(shí)和能力的深度的、立體的全面發(fā)展。

3.3高校要提供對(duì)外交流平臺(tái)

要建立與國(guó)外高校的訪問(wèn)交流機(jī)制，鼓勵(lì)外籍教師來(lái)校授課。在學(xué)生的國(guó)際流動(dòng)上，既要推出去，又要拉進(jìn)來(lái)，積極推進(jìn)大學(xué)生的國(guó)際交流和訪問(wèn)。目前大學(xué)為學(xué)生創(chuàng)造的出國(guó)交流訪問(wèn)的機(jī)會(huì)大大增多了，但是，這種增多只是絕對(duì)數(shù)量的增多，相對(duì)人數(shù)（即獲得出訪機(jī)會(huì)的比例）仍然很少，大多數(shù)學(xué)生在大學(xué)四年時(shí)間內(nèi)仍然無(wú)法踏出國(guó)門。進(jìn)一步地說(shuō)，中國(guó)大學(xué)國(guó)際化拉動(dòng)力量的不足（吸引機(jī)制、獎(jiǎng)學(xué)金種類和額度、中國(guó)高等教育競(jìng)爭(zhēng)力，等等），導(dǎo)致國(guó)外學(xué)生來(lái)中國(guó)留學(xué)的數(shù)量仍然很少，留守本校的中國(guó)學(xué)生很難獲得與外國(guó)大學(xué)生交流互動(dòng)的機(jī)會(huì)，在很大程度上制約了中國(guó)大學(xué)生整體的全球化素養(yǎng)及能力的提高。要改變現(xiàn)狀，政府需要高度重視并加大資金投入力度。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚福生，王磊，張志偉，謝峰.新時(shí)期大學(xué)生國(guó)際視野教育初探[J].學(xué)術(shù)論壇，2008（1）：182-183.

篇8

關(guān)鍵詞： 高中英語(yǔ)閱讀教學(xué) 文化教學(xué) 教學(xué)策略

在文化全球化趨勢(shì)逐漸明朗的進(jìn)程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)，其重要性日益顯現(xiàn)，這對(duì)英語(yǔ)教學(xué)提出了更高的要求。在高中英語(yǔ)教學(xué)中，學(xué)生缺乏英語(yǔ)應(yīng)用和交流的環(huán)境，對(duì)英語(yǔ)國(guó)家的文化背景只能通過(guò)閱讀了解，因此如何在高中英語(yǔ)閱讀教學(xué)中向?qū)W生滲透文化知識(shí)，幫助學(xué)生正確理解中外文化差異就成了高中英語(yǔ)教師急需解決的問(wèn)題。

一、教師要注重詞匯教學(xué)，幫助學(xué)生理解其蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵。

詞匯是文章的基本構(gòu)成元素，學(xué)生只有進(jìn)行詞匯的學(xué)習(xí)，才能理解文章的意思，進(jìn)而獨(dú)自進(jìn)行閱讀活動(dòng)，從閱讀中了解和感受英語(yǔ)國(guó)家的文化，由此可見(jiàn)，詞匯教學(xué)的重要性非同一般。但是部分教師對(duì)詞匯的教學(xué)存在一個(gè)誤區(qū)，他們只注重學(xué)生對(duì)詞匯的理解和書寫，而忽視對(duì)詞匯的應(yīng)用，通過(guò)詞匯了解文化內(nèi)涵更是無(wú)從談起。因此，教師要借助詞匯教學(xué)，幫助學(xué)生理解詞匯背后蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵；教師要運(yùn)用英漢文化之間的差異對(duì)比，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)詞匯及其文化內(nèi)涵。例如“dog”的意思為“狗”，在中國(guó)文化中為貶義，“狼心狗肺”、“狗仗人勢(shì)”、“狗眼看人低”等都是形容人行為不端的，而在英語(yǔ)國(guó)家的文化中，“狗”是褒義，如“a lucky dog”是“幸運(yùn)兒”的意思。由此可知，在不同的文化背景中，對(duì)相同詞語(yǔ)的理解會(huì)不同，漢英兩個(gè)民族彼此的心態(tài)和生活習(xí)慣都不同。如果學(xué)生在閱讀的時(shí)候，不了解這些差異，就會(huì)造成理解上的障礙。教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行詞匯講解的時(shí)候，不僅要向?qū)W生講解其本意，更要將其蘊(yùn)含的文化含義詳細(xì)地告訴學(xué)生，為學(xué)生掃清閱讀過(guò)程中的障礙，從而更順利地理解全文。

二、教師要注重分析學(xué)生的文化錯(cuò)誤，幫助學(xué)生運(yùn)用其進(jìn)行交流溝通。

學(xué)習(xí)語(yǔ)言的目的是溝通和交流，交際雙方的文化背景不同，很容易使彼此產(chǎn)生誤解，為溝通交流帶來(lái)阻礙。在高中英語(yǔ)閱讀教學(xué)中，教師對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的文化錯(cuò)誤進(jìn)行細(xì)致的分析，是提高學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用能力，加深學(xué)生文化理解的重要途徑。例如中英文化在表達(dá)相同意思的時(shí)候，在語(yǔ)言的組織和結(jié)構(gòu)上存在著差異。如Have you ever been to London？Yes，I have never been there.（是的，我從來(lái)沒(méi)有去過(guò)那兒。）或者No，I have never been there several times.（不，我去過(guò)那兒幾次了。）

這兩種回答都是錯(cuò)誤的，因?yàn)榛卮鹫呤艿綕h語(yǔ)思維方式和語(yǔ)言組織習(xí)慣的影響，沒(méi)有從英語(yǔ)語(yǔ)言的角度和邏輯結(jié)構(gòu)回答問(wèn)題，因此造成了文化上的錯(cuò)誤。正確的回答應(yīng)該是：—Yes，I have been there several times.（是的，我到哪兒去過(guò)幾次。）或者是—No，I have not.（不，我沒(méi)去過(guò)。）為了避免學(xué)生重復(fù)犯這樣的錯(cuò)誤，教師在英語(yǔ)閱讀教學(xué)中，要幫助學(xué)生改變交流時(shí)的思維方式，糾正學(xué)生在語(yǔ)言表達(dá)和組織上的錯(cuò)誤，使學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力獲得真正的提高。

三、教師要?jiǎng)?chuàng)設(shè)合適的文化情境，加深學(xué)生對(duì)英語(yǔ)文化的印象。

語(yǔ)言的準(zhǔn)確應(yīng)用不僅需要精準(zhǔn)的詞匯和正確的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)，而且與對(duì)話者所處的氛圍和情境有關(guān)。英語(yǔ)教師在英語(yǔ)閱讀教學(xué)中，要利用多種教學(xué)手段和教學(xué)方法，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)合適的文化教學(xué)情境，讓學(xué)生在輕松的學(xué)習(xí)氛圍中，用英語(yǔ)進(jìn)行交流和溝通，提高學(xué)生對(duì)英語(yǔ)文化的理解能力和語(yǔ)言的應(yīng)用能力。例如教師可以舉行英文詩(shī)歌朗誦會(huì)，讓學(xué)生在體會(huì)英語(yǔ)文化的同時(shí)，感受英語(yǔ)語(yǔ)言的魅力；教師可以組織學(xué)生觀看英文電影，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生對(duì)不同場(chǎng)景中英文對(duì)白的應(yīng)用有深刻的了解；教師可以在過(guò)西方節(jié)日的時(shí)候，向?qū)W生介紹這些節(jié)日的由來(lái)，并向?qū)W生展示節(jié)日時(shí)，西方國(guó)家人們的生活景象，同時(shí)與中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日相對(duì)比，讓學(xué)生對(duì)中英文化的差異和相同之處有更深刻的認(rèn)識(shí)等。通過(guò)教師創(chuàng)設(shè)的教學(xué)情境，學(xué)生可以很容易就了解到不同國(guó)家的文化禮儀，以及英語(yǔ)國(guó)家的社會(huì)背景、風(fēng)俗人情、生活習(xí)慣、科學(xué)文化和自熱風(fēng)景等，更好地應(yīng)用英語(yǔ)溝通交流，避免跨文化交際時(shí)出現(xiàn)誤解和尷尬。

實(shí)踐證明，語(yǔ)言教學(xué)和文化教學(xué)密不可分，如果離開文化教學(xué)的支持，語(yǔ)言教學(xué)就會(huì)流于形式，缺乏實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。因此，教師要提高學(xué)生的文化素養(yǎng)，讓學(xué)生熟練地運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交流和溝通，就要注重對(duì)英語(yǔ)詞匯中蘊(yùn)含的文化含義的講解，對(duì)學(xué)生在溝通中容易出現(xiàn)的文化錯(cuò)誤進(jìn)行深入的分析和探究，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)合適英語(yǔ)應(yīng)用和交流的情境，鍛煉學(xué)生的英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力，讓學(xué)生在應(yīng)用中感受文化的差異。

參考文獻(xiàn)：

篇9

關(guān)鍵詞：外語(yǔ)；經(jīng)濟(jì)發(fā)展；地方政府；投資環(huán)境

中圖分類號(hào)：F127 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）22-0090-03

一、對(duì)外經(jīng)濟(jì)的重要性

中國(guó)自2001年加入世貿(mào)組織以來(lái)，進(jìn)出口總額逐年增加，2001年全年進(jìn)出口總額為5 090.5億美元，其中出口額為2 661億美元，進(jìn)口額為2 435.5億美元；2007年全年進(jìn)出口總額為21 738.3億美元，其中出口額為12 180.2億美元，進(jìn)口額為9 558.2億美元。中國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展增長(zhǎng)速度連續(xù)六年保持在20%以上，進(jìn)出口總額增長(zhǎng)了4.27倍，在世界貿(mào)易總額中居于第三位。

對(duì)外貿(mào)易的迅速發(fā)展對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)做出了很大貢獻(xiàn)，中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易在發(fā)展的廣度、深度和速度上都超過(guò)了歷史上的任何時(shí)期。對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，在中國(guó)的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。對(duì)外經(jīng)濟(jì)有力地促進(jìn)了工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整；彌補(bǔ)了中國(guó)建設(shè)資金的不足、加強(qiáng)了重點(diǎn)項(xiàng)目和國(guó)民經(jīng)濟(jì)薄弱環(huán)節(jié)的建設(shè)；引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，填補(bǔ)了中國(guó)某些技術(shù)的空白，使一些重要產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)日趨現(xiàn)代化；增加了國(guó)家財(cái)政收入，積累了資金。吸收外商直接投資辦企業(yè)，擴(kuò)大了國(guó)家的利稅來(lái)源；擴(kuò)大了勞動(dòng)就業(yè)，有利于安定團(tuán)結(jié)局面的鞏固和發(fā)展。通過(guò)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)政府開闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，這對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的影響也是不能低估的。對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，有力地配合了中國(guó)的外交工作，對(duì)創(chuàng)造中國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)所需的良好國(guó)際環(huán)境也作出了貢獻(xiàn)。

二、外語(yǔ)在對(duì)外經(jīng)濟(jì)中的作用

隨著改革開放的深入，中國(guó)對(duì)外語(yǔ)類人才的需求也與年俱增?，F(xiàn)代交通和通信技術(shù)的發(fā)展讓人感覺(jué)世界變得越來(lái)越小，地球猶如一個(gè)大“村落”。世界各國(guó)之間的聯(lián)系與溝通越來(lái)越緊密，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、體育等方方面面。而這些交流與溝通的一個(gè)前提條件是，必須解決語(yǔ)言上的障礙。世紀(jì)之交，中國(guó)申奧成功，“入世”道路打通，上海將成為2001年世界博覽會(huì)的舉辦城市，這無(wú)疑為外語(yǔ)人才提供了極好的就業(yè)機(jī)會(huì)，然而這些則是全球化進(jìn)程的幾個(gè)大的插曲。全球化的進(jìn)程勢(shì)不可擋，為使用外語(yǔ)提供了可能的環(huán)境，也使外語(yǔ)學(xué)習(xí)成為社會(huì)的迫切需求。體現(xiàn)這個(gè)時(shí)代特色的全球化是建立在語(yǔ)言交流基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)全球化，無(wú)論是世界經(jīng)濟(jì)的信息化，還是世界經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化、自由化，沒(méi)有構(gòu)成交流的語(yǔ)言，將是一化不化；要想從一化不化到一化百化，外語(yǔ)的重要作用不可忽視。

三、建立外語(yǔ)服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)涉外經(jīng)濟(jì)發(fā)展的策略

（一）注重外語(yǔ)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)

1.依托高校，發(fā)展社會(huì)外語(yǔ)教育培訓(xùn)。萊蕪職業(yè)技術(shù)學(xué)院是我市唯一的高等學(xué)校，我市要充分利用萊蕪職業(yè)技術(shù)學(xué)院的外語(yǔ)師資力量，學(xué)校的教學(xué)設(shè)施，努力培養(yǎng)為萊蕪涉外經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的國(guó)際化、高素質(zhì)、復(fù)合型人才，開拓出國(guó)留學(xué)、專業(yè)進(jìn)修、出國(guó)（境）高級(jí)外語(yǔ)培訓(xùn)等多層次外語(yǔ)培訓(xùn)研修渠道。

開展形式多樣的社會(huì)外語(yǔ)培訓(xùn)。本著“政府推動(dòng)、學(xué)校組織、企業(yè)參與、群眾受益”的原則，鼓勵(lì)高等學(xué)校、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、專業(yè)翻譯公司與國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，面向社會(huì)不同人群，有計(jì)劃地組織外語(yǔ)公益培訓(xùn)；鼓勵(lì)有條件的單位自發(fā)組織開展外語(yǔ)培訓(xùn)、外語(yǔ)角等活動(dòng)。組織高校的外語(yǔ)教師、學(xué)生成立外語(yǔ)志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合其他社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)期為行業(yè)單位、社區(qū)提供外語(yǔ)服務(wù)。對(duì)社會(huì)資源進(jìn)行有效整合、形成合力，力爭(zhēng)為萊蕪?fù)庹Z(yǔ)環(huán)境建設(shè)提供強(qiáng)大、持久的動(dòng)力。

2.有目的地引進(jìn)外語(yǔ)人才，特別是小語(yǔ)種人才的引進(jìn)。到2013年，我市進(jìn)出口市場(chǎng)達(dá)到151個(gè)，同比增加6個(gè)。亞洲市場(chǎng)是我市主要出口市場(chǎng)，2012出口42636萬(wàn)美元，在我市的對(duì)外貿(mào)易及對(duì)外合作中，除去英語(yǔ)外，韓、日等小語(yǔ)種的人才需求較大。政府可以根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)需求，幫助企業(yè)聯(lián)系相關(guān)高校有針對(duì)性地引進(jìn)及培訓(xùn)小語(yǔ)種應(yīng)用型、復(fù)合型人才。

3.建立外語(yǔ)人才資源庫(kù)。外語(yǔ)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備需要長(zhǎng)期的準(zhǔn)備和積累，以萊蕪職業(yè)技術(shù)學(xué)院、萊蕪市翻譯家協(xié)會(huì)、萊蕪市外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，廣泛開展外語(yǔ)學(xué)習(xí)交流，逐步建立外語(yǔ)人才庫(kù)，搭建起外語(yǔ)人才和企業(yè)之間的橋梁，使我市的外語(yǔ)人才人盡其才、人盡所用，使涉外企業(yè)之間做到最大限度的外語(yǔ)人才資源共享，促進(jìn)萊蕪市對(duì)外服務(wù)的水平和效率。

（二）加強(qiáng)外語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)

1.抓好學(xué)校外語(yǔ)教學(xué)。一個(gè)城市良好的外語(yǔ)氛圍的創(chuàng)造，要從學(xué)生抓起。做好學(xué)校外語(yǔ)教育教學(xué)、課程建設(shè)與改革。充分借鑒國(guó)際成功經(jīng)驗(yàn)，探討改革外語(yǔ)教學(xué)方法和考試制度，采用先進(jìn)教學(xué)手段，積極進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué)及多語(yǔ)種教學(xué)試驗(yàn)。鼓勵(lì)中、小學(xué)開展外語(yǔ)教學(xué)試驗(yàn)，有計(jì)劃地推行從小學(xué)到大學(xué)階段的系統(tǒng)外語(yǔ)教學(xué)，著力培養(yǎng)學(xué)生的外語(yǔ)應(yīng)用能力。加強(qiáng)師資尤其是中、小學(xué)外語(yǔ)師資的培訓(xùn)力度，更新外語(yǔ)教學(xué)理念，提高外語(yǔ)教學(xué)能力。創(chuàng)造有利條件，吸引高質(zhì)量外籍教師參與外語(yǔ)教學(xué)工作。

2.組織市民喜聞樂(lè)見(jiàn)的外語(yǔ)活動(dòng)。建設(shè)高水平的國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境，首先需要提高市民的整體語(yǔ)言能力。通過(guò)提高外語(yǔ)人口基數(shù)，使大部分市民掌握一定的外語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力，具備相當(dāng)?shù)耐庹Z(yǔ)應(yīng)用水平和對(duì)外交流能力?？梢猿浞掷脠D書館、會(huì)展中心、公園等公眾場(chǎng)所，定期舉辦“市民講外語(yǔ)系列公益講座”、“市民講外語(yǔ)系列競(jìng)賽”、“中小學(xué)生外語(yǔ)口語(yǔ)、演講比賽”等系列活動(dòng)，形成一批具有較大影響力的精品外語(yǔ)活動(dòng)。鼓勵(lì)企業(yè)、學(xué)校等教學(xué)資源參與舉辦大型群眾性外語(yǔ)學(xué)習(xí)活動(dòng)，激發(fā)市民外語(yǔ)學(xué)習(xí)的熱情，提高普通市民的日常外語(yǔ)交流能力。

3.以窗口部門和服務(wù)行業(yè)為突破口，全面提高外語(yǔ)服務(wù)水平。以交通、旅游、商業(yè)、郵政、金融、衛(wèi)生、文博、公安等行業(yè)和部門為重點(diǎn)，帶動(dòng)全市服務(wù)行業(yè)和窗口部門外語(yǔ)水平的全面提高，促進(jìn)外語(yǔ)在政府對(duì)外交往活動(dòng)中的普及。部分部門尤其是涉外服務(wù)部門，要制定行業(yè)英語(yǔ)服務(wù)無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)、外語(yǔ)和國(guó)際交往知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃、考核體系，建立行業(yè)外語(yǔ)人才庫(kù)，鼓勵(lì)編制行業(yè)外語(yǔ)規(guī)范用語(yǔ)叢書，開展行業(yè)內(nèi)外語(yǔ)比賽和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，采取分級(jí)培訓(xùn)、重點(diǎn)提高的方式，將外語(yǔ)水平與上崗、考核、獎(jiǎng)勵(lì)措施等掛鉤，逐步提高從業(yè)人員對(duì)外服務(wù)水平。

四、增強(qiáng)城市公共設(shè)施對(duì)外服務(wù)功能

（一）規(guī)范公共場(chǎng)所雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)

根據(jù)公共場(chǎng)所雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)英文譯法國(guó)際通用準(zhǔn)則，有步驟地設(shè)置、修改和規(guī)范道路交通、旅游景區(qū)、博物館、商業(yè)場(chǎng)所、文化設(shè)施、地鐵公交、醫(yī)療衛(wèi)生、體育場(chǎng)館、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等公共場(chǎng)所和設(shè)施的圖標(biāo)，編輯增加萊蕪特色產(chǎn)品、特色景點(diǎn)、特色文化等英文的說(shuō)明書，介紹文本。規(guī)范各類場(chǎng)所菜單的英文譯法。大力推廣菜單英文譯法標(biāo)準(zhǔn)，全面推動(dòng)全市餐飲、賓館飯店、文化娛樂(lè)等相關(guān)單位英文菜單的普及和規(guī)范。規(guī)范全市組織機(jī)構(gòu)、職務(wù)職稱英文譯法。通過(guò)培訓(xùn)、交流、檢查等活動(dòng)督促全市各相關(guān)單位加強(qiáng)對(duì)各自名稱、所屬單位、所屬處室及人員職務(wù)職稱的規(guī)范使用工作。

（二）研究構(gòu)建多語(yǔ)言服務(wù)平臺(tái)，完善城市外語(yǔ)咨詢服務(wù)系統(tǒng)

1.完善多語(yǔ)言咨詢服務(wù)系統(tǒng)。在市級(jí)綜合服務(wù)中心、涉外管理部門和服務(wù)單位增設(shè)中、英雙語(yǔ)服務(wù)熱線、信息導(dǎo)航系統(tǒng)和查詢電話，為來(lái)我市的外國(guó)人的工作、生活提供便利的咨詢服務(wù)，聽(tīng)取并收集外國(guó)人對(duì)萊蕪建設(shè)現(xiàn)代化都市的意見(jiàn)和建議。

2.設(shè)立多語(yǔ)言電話服務(wù)熱線。發(fā)揮高校專業(yè)力量，研究建立統(tǒng)一的多語(yǔ)言服務(wù)中心，提供服務(wù)全市的多語(yǔ)言翻譯服務(wù)，為在萊蕪的外國(guó)人解決實(shí)際困難。

3.建立多語(yǔ)言網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。在“萊蕪在線”等網(wǎng)站建立首都多語(yǔ)言網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，第一時(shí)間用多種語(yǔ)言城市法規(guī)政策、經(jīng)濟(jì)文化動(dòng)態(tài)、生活服務(wù)信息等最新資訊，提供信息查詢服務(wù)，為在京外國(guó)人切實(shí)提供幫助。

4.提高旅游咨詢中心的外語(yǔ)服務(wù)水平。在外國(guó)游客聚集的旅游景點(diǎn)增設(shè)旅游咨詢中心，提供雙語(yǔ)咨詢服務(wù)，以及包括導(dǎo)游手冊(cè)、景點(diǎn)介紹、地圖、時(shí)刻表等在內(nèi)的多語(yǔ)言印刷品和宣傳中華文明的書籍刊物。其他有條件的旅游景點(diǎn)可提供多語(yǔ)言服務(wù)，滿足國(guó)內(nèi)外游客多樣化需求。

5.提高外語(yǔ)專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)范化程度。規(guī)范外語(yǔ)翻譯市場(chǎng)，積極促進(jìn)翻譯協(xié)會(huì)、外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)組織的建立，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)組織加強(qiáng)萊蕪市外語(yǔ)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的自律意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，不斷提高翻譯公司和社會(huì)外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的規(guī)范化程度。

（三）加大媒體雙語(yǔ)化建設(shè)力度

1.開發(fā)制作外語(yǔ)類廣播、電視節(jié)目。開發(fā)外語(yǔ)廣播、電視節(jié)目。積極在報(bào)道中增加雙語(yǔ)內(nèi)容，與外語(yǔ)教育專家和外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作錄制外語(yǔ)教學(xué)節(jié)目，為市民學(xué)習(xí)外語(yǔ)和了解外國(guó)文化提供服務(wù)。

2.提高平面媒體雙語(yǔ)化水平。市屬報(bào)紙?jiān)鲈O(shè)雙語(yǔ)欄目，進(jìn)一步加強(qiáng)雙語(yǔ)新聞報(bào)道力度。努力提高雙語(yǔ)報(bào)道質(zhì)量。發(fā)揮新媒體作用，利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等為媒體雙語(yǔ)化發(fā)展搭建平臺(tái)。

3.出版發(fā)行外語(yǔ)書籍。鼓勵(lì)各類院校和出版機(jī)構(gòu)編寫、更新一批面向市民和不同行業(yè)人群的教材和音像制品，出版適應(yīng)國(guó)際化人才需要的雙語(yǔ)專題出版物，加大外語(yǔ)學(xué)習(xí)書籍和報(bào)刊的出版量及發(fā)行量。增加中、外文對(duì)照的日常用語(yǔ)手冊(cè)發(fā)行量，供來(lái)京外國(guó)人學(xué)習(xí)漢語(yǔ)。

五、大力挖掘社會(huì)外語(yǔ)人才資源，組建一支高素質(zhì)、國(guó)際化的外語(yǔ)志愿者隊(duì)伍

通過(guò)公開招募、自愿報(bào)名、合理使用的方式，廣泛吸納立志于社會(huì)公益事業(yè)、具備外語(yǔ)技能的中外青年和社會(huì)各界人士，積極參與開展形式多樣的城市國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)志愿服務(wù)活動(dòng)。

（一）建設(shè)“萊蕪市國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境改善工作志愿者”隊(duì)伍

以市民講外語(yǔ)志愿者隊(duì)伍為基礎(chǔ)，組建“市國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境改善工作志愿者”隊(duì)伍。向社會(huì)公開招募志愿者，在廣泛招募高校學(xué)生志愿者的同時(shí)，重視吸引離退休外語(yǔ)人才、高校外語(yǔ)教師等專業(yè)人士，參與志愿服務(wù)活動(dòng)。建立和完善服務(wù)基層的志愿服務(wù)活動(dòng)的組織機(jī)制和管理機(jī)制。建立志愿者資料庫(kù)，儲(chǔ)備一定規(guī)模的外語(yǔ)人才，保持志愿者隊(duì)伍相對(duì)基本穩(wěn)定。

（二）服務(wù)市民外語(yǔ)普及活動(dòng)

組織志愿者深入社區(qū)、街道、窗口行業(yè)和機(jī)關(guān)，開展形式多樣的外語(yǔ)培訓(xùn)活動(dòng)，在鞏固市民講外語(yǔ)活動(dòng)現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上，幫助普通市民、窗口行業(yè)從業(yè)人員和機(jī)關(guān)干部進(jìn)一步提高對(duì)外交流水平和國(guó)際交往意識(shí)。

（三）參與各類大型國(guó)際活動(dòng)

組織志愿者在全市大型涉外活動(dòng)和大型外語(yǔ)學(xué)習(xí)活動(dòng)中發(fā)揮作用，承擔(dān)任務(wù)。通過(guò)工作實(shí)踐，不斷增強(qiáng)志愿者的服務(wù)意識(shí)，提高志愿者的服務(wù)能力。

（四）加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)

通過(guò)集中培訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、交流觀摩等方式，使志愿者了解國(guó)際交往禮儀、外國(guó)風(fēng)土人情、飲食習(xí)慣、宗教文化等方面的知識(shí)，提高志愿者的綜合素質(zhì)。舉辦專題國(guó)際研討會(huì)，開展志愿者國(guó)內(nèi)外交流觀摩，建設(shè)一支符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)一流的志愿者隊(duì)伍。

參考文獻(xiàn)：

[1] 郁文蕾.外語(yǔ)教育對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響[J].長(zhǎng)春師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，（5）.

[2] 錢偉.外語(yǔ)人才對(duì)四川經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2008，（12）.

篇10

 

關(guān)鍵詞：全球化  高等職業(yè)教育  英語(yǔ)教學(xué)  應(yīng)對(duì)策略

 隨著世界各國(guó)在各個(gè)方面合作的日益加強(qiáng)，全球化已成為當(dāng)今世界發(fā)展的一個(gè)客觀進(jìn)程和必然趨勢(shì)。在這種“你中有我，我中有你”的格局下，中國(guó)的高等職業(yè)教育面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。隨著全球化的發(fā)展，高等教育也應(yīng)順應(yīng)歷史發(fā)展的浪潮，這就使得教育的國(guó)際化成為了勢(shì)不可擋的趨勢(shì)。中國(guó)的高等職業(yè)教育，也應(yīng)抓住這個(gè)契機(jī)，不斷探索新方向，樹立新理念，制訂適合國(guó)際化發(fā)展的新策略。在國(guó)際化進(jìn)程中，對(duì)應(yīng)用型人才的需求會(huì)越來(lái)越大，高等職業(yè)教育的根本任務(wù)是培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型專業(yè)人才。對(duì)新時(shí)期高職教育培養(yǎng)人才的要求是既熟悉國(guó)際經(jīng)濟(jì)運(yùn)作，又了解各國(guó)國(guó)情、法律、文化，而且能熟練掌握外語(yǔ)的各行各業(yè)的應(yīng)用型人才。培養(yǎng)能夠熟練掌握一門外語(yǔ)，并有著過(guò)硬職業(yè)技能的應(yīng)用型人才是高等職業(yè)教育關(guān)注的重點(diǎn)。因此，要真正做到與國(guó)際接軌，英語(yǔ)教學(xué)在應(yīng)用型人才的培養(yǎng)方面起著舉足輕重的作用。英語(yǔ)作為高職教育的一門主要課程，也應(yīng)該不斷地探索新的教學(xué)方法，順應(yīng)國(guó)際化市場(chǎng)對(duì)高職人才的新需求。

 一 高職英語(yǔ)教學(xué)的根本任務(wù)與目標(biāo)

 教育部2000年頒布的《高職高專教育英語(yǔ)課堂教學(xué)基本要求》提出，高職英語(yǔ)教學(xué)“在加強(qiáng)英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)和語(yǔ)言基本技能的同時(shí)，應(yīng)重視培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際使用英語(yǔ)進(jìn)行交際的能力。”在新的形勢(shì)下，我們要以教育部提出的要求為綱，同時(shí)也要根據(jù)新時(shí)期的要求適當(dāng)?shù)貙?duì)傳統(tǒng)的教育模式進(jìn)行調(diào)整，借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并從我國(guó)實(shí)際出發(fā)，制訂高職英語(yǔ)教育國(guó)際化的人才培養(yǎng)目標(biāo)，努力培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型“國(guó)際型”人才。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，對(duì)熟練掌握一門外語(yǔ)，并有著過(guò)硬職業(yè)技能的應(yīng)用型人才的需求不斷加大。我們的英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)主要是培養(yǎng)在經(jīng)濟(jì)全球化背景下能熟練地進(jìn)行英語(yǔ)交際，并具備一定跨文化知識(shí)，具有國(guó)際意識(shí)，懂得國(guó)際交往禮儀的應(yīng)用型人才。努力培養(yǎng)熟悉異國(guó)文化環(huán)境，具有國(guó)際意識(shí)、國(guó)際知識(shí)、國(guó)際交往和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的高水平復(fù)合型人才。在全球化環(huán)境下，我們也應(yīng)該以就業(yè)為導(dǎo)向培養(yǎng)人才，運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段，提高人才培養(yǎng)的針對(duì)性。我們應(yīng)改變以往的教學(xué)模式，在新時(shí)期、新環(huán)境下，對(duì)高職英語(yǔ)教學(xué)采取新的人才培養(yǎng)策略。改變以往本科的壓縮餅干式的教學(xué)，探索新的教學(xué)方法，真正做到讓學(xué)生學(xué)有所用，并適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

 二 高職英語(yǔ)教學(xué)的應(yīng)對(duì)策略

 1．選擇合適的教材

 長(zhǎng)期以來(lái)，高職英語(yǔ)教學(xué)一直都采用壓縮餅干式的本科教育，偏重英語(yǔ)語(yǔ)法知識(shí)、英語(yǔ)閱讀，著重進(jìn)行寫作、書面翻譯能力的培養(yǎng)。然而高職教育和本科教育的培養(yǎng)目標(biāo)是不一致的，普通本科教育是培養(yǎng)學(xué)術(shù)研究、工程型人才，而高職教育的目標(biāo)是培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才。因此，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，我們應(yīng)該根據(jù)高職的培養(yǎng)目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)，這就要求我們首先要選擇適合高職學(xué)生水平，并滿足用人單位對(duì)人才需求的一套適宜的教材。高職教學(xué)的精神是以實(shí)用為主，夠用為度。在教學(xué)過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)，很多教材的內(nèi)容過(guò)于陳舊，不符合教育與時(shí)俱進(jìn)的要求。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生覺(jué)得這些內(nèi)容沒(méi)有新意，提不起學(xué)習(xí)的興趣；一些內(nèi)容設(shè)置難度過(guò)大，打消了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情；同時(shí)學(xué)生也會(huì)對(duì)所學(xué)知識(shí)是否在以后工作中有用產(chǎn)生懷疑，因而在教材內(nèi)容的選擇上應(yīng)不宜過(guò)難，以實(shí)用為主，注重培養(yǎng)學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)交際能力。題材應(yīng)新穎，緊扣時(shí)代的發(fā)展，緊扣學(xué)生的學(xué)習(xí)生活以及今后的職業(yè)需要。經(jīng)濟(jì)的國(guó)際化要求教育的國(guó)際化，在這一過(guò)程中為了實(shí)現(xiàn)國(guó)際化人才的培養(yǎng)目標(biāo)，高職教育必須具有很強(qiáng)的全球戰(zhàn)略性，應(yīng)該適當(dāng)?shù)亻_設(shè)一些與國(guó)際接軌的課程，選用國(guó)際上先進(jìn)的教材，在傳統(tǒng)課程中增加外國(guó)先進(jìn)知識(shí)的介紹。 

學(xué)生將來(lái)走上工作崗位不僅要具備過(guò)硬的專業(yè)基本功，還要具有跨文化交際的能力，這樣才能更好地適應(yīng)社會(huì)的需求。

 2．重視口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)

 英語(yǔ)作為一個(gè)國(guó)際化的交際工具，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中除了要打好一定的語(yǔ)言知識(shí)基礎(chǔ)外，口語(yǔ)的訓(xùn)練也尤為重要。尤其在教學(xué)過(guò)程中，面對(duì)學(xué)生不愿意張口這一現(xiàn)狀，導(dǎo)致我們對(duì)學(xué)生口語(yǔ)能力的培養(yǎng)十分欠缺。作為國(guó)際化背景下的高職英語(yǔ)教師，必須改變以往的教學(xué)觀念，改

革教學(xué)方法，重新思考教學(xué)中的師生地位，為學(xué)生營(yíng)造良好的英語(yǔ)交際氛圍，從而逐步培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)交際能力。以往的教學(xué)主要是以教師為主導(dǎo)，在新的形勢(shì)下，我們應(yīng)該改變這種教學(xué)理念，讓學(xué)生充分參與其中。教師充當(dāng)導(dǎo)演的角色，充分將每個(gè)“演員”的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，這樣學(xué)生才能真正做到學(xué)以致用。在課堂上，要改變以往以講授為主的單一教學(xué)模式，組織讓學(xué)生自己課后準(zhǔn)備，表演對(duì)話、話劇、模仿原聲電影等活動(dòng)。也可以積極引導(dǎo)學(xué)生參加或組織“英語(yǔ)角”“英語(yǔ)俱樂(lè)部”，欣賞并學(xué)唱英文歌曲，觀看和評(píng)論英文電影，參與網(wǎng)上英語(yǔ)聊天，舉辦英語(yǔ)演講比賽和文藝晚會(huì)等活動(dòng)，讓學(xué)生在娛樂(lè)的過(guò)程中掌握英語(yǔ)。同時(shí)，為了適應(yīng)未來(lái)職業(yè)的發(fā)展，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)讓學(xué)生掌握一些自己專業(yè)的相關(guān)詞匯，可通過(guò)組織一些英語(yǔ)模擬招聘會(huì)等活動(dòng)，讓學(xué)生在用的過(guò)程中掌握英語(yǔ)，為適應(yīng)以后工作崗位的要求而提前做好準(zhǔn)備。

3．運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段

 在國(guó)際化的環(huán)境下，我們不僅要改革以往的教學(xué)模式，同時(shí)也應(yīng)利用先進(jìn)的教育技術(shù)、教學(xué)手段為教學(xué)服務(wù)。教育技術(shù)是實(shí)現(xiàn)教育信息化和現(xiàn)代化的重要途徑和手段，也是國(guó)際化形勢(shì)下教育發(fā)展的必然趨勢(shì)。作為一名新時(shí)期的教師，要熟練掌握計(jì)算機(jī)、多媒體等設(shè)備的使用。傳統(tǒng)的粉筆＋黑板＋書本的教學(xué)方法過(guò)于死板，學(xué)生只能被動(dòng)地接受，而采用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，可以使教學(xué)更加直觀、生動(dòng)、形象。筆者在教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，若在教室用錄音機(jī)進(jìn)行聽(tīng)力測(cè)試，學(xué)生的注意力則不能充分集中，而在語(yǔ)音室配合使用耳機(jī)，并采取互動(dòng)式教學(xué)進(jìn)行聽(tīng)力訓(xùn)練時(shí)，學(xué)生們能夠更容易地集中注意力，從而取得很好的學(xué)習(xí)效果。在授課過(guò)程中，運(yùn)用多媒體也便于學(xué)生更加直觀地了解所學(xué)內(nèi)容。筆者在進(jìn)行單詞講解時(shí)，在多媒體教室配以直觀的實(shí)物圖案、動(dòng)畫或視頻，學(xué)生們更容易熟記單詞，并能與日常生活中的實(shí)體對(duì)應(yīng)起來(lái)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。

 4．運(yùn)用多元化的考核標(biāo)準(zhǔn)

 在國(guó)際化形勢(shì)下，高職教育與國(guó)際接軌，應(yīng)采取現(xiàn)代化的多元考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。高等教育重視培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力，因而我們應(yīng)摒棄重知識(shí)、輕能力，重檢測(cè)、輕督導(dǎo)，以識(shí)記書本知識(shí)數(shù)量和質(zhì)量為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的舊觀念，重視培養(yǎng)高職學(xué)生的口語(yǔ)交際能力和簡(jiǎn)單的語(yǔ)言文字表達(dá)能力，運(yùn)用英語(yǔ)獲取新知識(shí)以及分析和解決問(wèn)題的能力?？荚嚳梢圆扇∑綍r(shí)成績(jī)加期末總成績(jī)的方法，并加大平時(shí)成績(jī)的比重。由于英語(yǔ)的應(yīng)用性極強(qiáng)，平時(shí)課堂上的練習(xí)與課后的作業(yè)能幫助學(xué)生更好地習(xí)得一門語(yǔ)言，而考試只是對(duì)語(yǔ)言習(xí)得程度的檢測(cè)。因而我們應(yīng)加大平時(shí)成績(jī)的考核與測(cè)評(píng)力度。在平時(shí)教學(xué)過(guò)程中，可以將每節(jié)課的課程設(shè)置成一個(gè)項(xiàng)目課程，即以工作項(xiàng)目為中心來(lái)組織理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)的課程。這種課堂組織方法在國(guó)際上使用較多，是目前比較流行的一種教學(xué)與測(cè)評(píng)方法。課堂講授內(nèi)容應(yīng)按照“工作項(xiàng)目完成的需要”緊密地組織在一起，這樣在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生才會(huì)把注意力放在工作任務(wù)上，通過(guò)一堂課的學(xué)習(xí)，學(xué)生明確了所學(xué)內(nèi)容，也同時(shí)明確了所學(xué)內(nèi)容在以后工作中的重要性。這樣就改變了以往英語(yǔ)教學(xué)目的不明確的狀況。通過(guò)這種方法，能更好地檢測(cè)學(xué)生掌握知識(shí)的情況。對(duì)于課后的作業(yè)設(shè)計(jì)，我們也可以采取同樣的方法。在學(xué)期末的考試中，考試內(nèi)容要全面，重視對(duì)學(xué)生全面語(yǔ)言技能的考核，避免純知識(shí)性的考核?？荚囆问揭部梢造`活多樣，可采用考試與考察、口試與筆試、開卷與閉卷、獨(dú)立完成與分組完成、考場(chǎng)完成與考場(chǎng)外完成等多種考試方式，避免將單一的成績(jī)作為測(cè)量學(xué)生綜合能力的尺度。

 三 結(jié)論

 高職教育國(guó)際化是一把雙刃劍，它給我國(guó)的高等教育帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。對(duì)高職英語(yǔ)教學(xué)來(lái)說(shuō)，我們要冷靜思考分析形勢(shì)，抓好這一契機(jī)，不斷探索新方向，樹立以市場(chǎng)為先導(dǎo)的教育理念，制訂適合國(guó)際化發(fā)展的新策略，促進(jìn)高職英語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展。根據(jù)高職專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，選擇適合其程度的教材，重視口語(yǔ)交際能力，運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，采取多元化的考核標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)踐中不斷論證和完善，為我國(guó)培養(yǎng)出更多適應(yīng)全球化發(fā)展的復(fù)合型專業(yè)人才。

 

 參考文獻(xiàn)

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