導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

本文通過(guò)分析互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷方式的影響，結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中存在的實(shí)際問(wèn)題和困惑，有針對(duì)性的進(jìn)行了營(yíng)銷對(duì)策分析和解決方案探討。

關(guān)鍵詞：

互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)企業(yè)；營(yíng)銷模式；對(duì)策探討

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)給傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個(gè)新型的營(yíng)銷平臺(tái)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，并將其納入企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷給傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)創(chuàng)新和發(fā)展，但同時(shí)也面臨著平臺(tái)認(rèn)知不足、運(yùn)營(yíng)人才缺乏、物流配送難度大等一系列問(wèn)題。傳統(tǒng)企業(yè)只有立足原有的商業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行戰(zhàn)略發(fā)展、充分把握和滿足消費(fèi)者需求、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能真正開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷發(fā)展的新模式。

一、傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

(一)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的熱情很高，但是認(rèn)知和戰(zhàn)略規(guī)劃不足互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)可以使消費(fèi)者不再受地域、時(shí)間的限制，使傳統(tǒng)營(yíng)銷中復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)更加簡(jiǎn)便、快捷的進(jìn)行。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，傳統(tǒng)企業(yè)可以把商品放到一個(gè)更廣闊的銷售平臺(tái)，極大的增加了消費(fèi)者互動(dòng)的機(jī)會(huì)，加快信息傳遞速度、減少中間環(huán)節(jié)、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高企業(yè)產(chǎn)出效率。傳統(tǒng)企業(yè)主們普遍對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨大商機(jī)非常感興趣，認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)增加互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是大勢(shì)所趨、不可逆轉(zhuǎn)的潮流。但是在傳統(tǒng)的營(yíng)銷環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)具有雄厚的資金實(shí)力和品牌優(yōu)勢(shì)，一旦要開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，卻是看得到商機(jī)，做的功課不足。一些傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷只不過(guò)是從傳統(tǒng)營(yíng)銷平臺(tái)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上銷售而已，就是在淘寶上開(kāi)一家官方商城、在微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)一個(gè)公眾號(hào)、在微博一些促銷活動(dòng)通告。由于前期缺少戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)際操作起來(lái)難度超乎預(yù)期想象，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷環(huán)境內(nèi)沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，線上回款或者銷售量長(zhǎng)期沒(méi)有突破，有的企業(yè)原本獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的電商部門因業(yè)績(jī)不佳、難撐門面，最終淪為銷售部下掛靠的業(yè)務(wù)單元。[1]

(二)傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才儲(chǔ)備不足，團(tuán)隊(duì)組建存在困難傳統(tǒng)企業(yè)想要跨界做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)要求、管理方式、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面都存在巨大差異。傳統(tǒng)人才對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)操作和推廣模式不甚了解，而新入職的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和渠道網(wǎng)絡(luò)又感到陌生，導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)在新組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程中經(jīng)常出問(wèn)題。

(三)傳統(tǒng)企業(yè)的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流配送難度大互聯(lián)網(wǎng)交易的特點(diǎn)是雙方的實(shí)物交易需要在最短時(shí)間內(nèi)兌現(xiàn)，但傳統(tǒng)企業(yè)在物流系統(tǒng)和倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)、運(yùn)輸?shù)裙芾砹鞒谭矫?，原有體系很難和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和諧對(duì)接。傳統(tǒng)企業(yè)的原有營(yíng)銷通路大多以商制度為主，特點(diǎn)是整進(jìn)整出，主要配送方式為整車或整批次運(yùn)輸，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)物流的要求主要是產(chǎn)品零出到全國(guó)各地的消費(fèi)者手中，特點(diǎn)是小批量多批次。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式在增加了傳統(tǒng)企業(yè)原有的物流管理系統(tǒng)的配送難度的同時(shí)，也極大增加了傳統(tǒng)企業(yè)的物流運(yùn)輸成本。

(四)傳統(tǒng)企業(yè)的線上品牌管理缺乏，容易引發(fā)負(fù)面影響被網(wǎng)購(gòu)就是打折、就是低價(jià)的概念誤導(dǎo)，很多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)后的第一步營(yíng)銷戰(zhàn)略就是用折扣吸引消費(fèi)者，而忽略了品牌推廣和維護(hù)管理。有些傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)售后服務(wù)部門不重視，在線上成交后忽略消費(fèi)者的差評(píng)和負(fù)面信息反饋，給品牌帶來(lái)負(fù)面影響，破壞了傳統(tǒng)品牌多年積累的美譽(yù)度。

二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷模式對(duì)策探討

(一)傳統(tǒng)企業(yè)要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，實(shí)行線上線下戰(zhàn)略營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)前所未有的商機(jī)，也是一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)不僅在戰(zhàn)略上要運(yùn)籌帷幄，更要確保戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施落地。從充分滿足消費(fèi)者需求的角度出發(fā)，去重新審定企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的核心價(jià)值，制定和調(diào)整企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)要充分結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，適應(yīng)新形勢(shì)需要，將線上和線下統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略營(yíng)銷。一是價(jià)格體系的線上線下戰(zhàn)略規(guī)劃。傳統(tǒng)企業(yè)要按照市場(chǎng)和渠道細(xì)分，對(duì)整體產(chǎn)品的價(jià)格體系進(jìn)行規(guī)劃和管理，保證各渠道價(jià)格體系穩(wěn)定，避免線上線下渠道發(fā)生沖突。二是運(yùn)營(yíng)組織的戰(zhàn)略設(shè)置。傳統(tǒng)企業(yè)要合理進(jìn)行部門設(shè)置，面對(duì)全國(guó)共同消費(fèi)者群體，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷部門雖然獨(dú)立于傳統(tǒng)銷售部門運(yùn)營(yíng)，但可能共用一個(gè)財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部提供服務(wù)和支持，所以必須做好線上線下的渠道分配和模式劃分，明確具體運(yùn)營(yíng)的范圍和服務(wù)支持部門的分工、職責(zé)。三是加強(qiáng)物流配送服務(wù)的戰(zhàn)略調(diào)整。傳統(tǒng)企業(yè)要充分利用現(xiàn)有物流體系，包括企業(yè)自有物流、商配送，在增加物流改造升級(jí)和強(qiáng)化全國(guó)網(wǎng)絡(luò)商布局的同時(shí)，增加第三方物流合作模式，充分整合資源，打造一體化的物流配送服務(wù)體系，才能最大程度上減少物流成本，提升企業(yè)利潤(rùn)。

(二)傳統(tǒng)企業(yè)要加強(qiáng)數(shù)據(jù)化管理，提高互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的精準(zhǔn)性互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)主要來(lái)源于企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)內(nèi)部和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的分析工具，如營(yíng)銷管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、淘寶平臺(tái)的專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，店鋪經(jīng)營(yíng)和被訪流量的分析工具等。互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的量化和信息反饋，可以指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行合理定價(jià)、把握庫(kù)存、優(yōu)化流程，給企業(yè)提供戰(zhàn)略決策依據(jù)，指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)科學(xué)有效的進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，營(yíng)銷數(shù)據(jù)也可以提高客戶維護(hù)效率和營(yíng)銷的精準(zhǔn)性，通過(guò)精準(zhǔn)定位有效客戶群體、精確搜索轉(zhuǎn)化和廣告推廣等，提升線上店鋪成交轉(zhuǎn)化率。[2]

(三)傳統(tǒng)企業(yè)要重視互聯(lián)網(wǎng)人才招募，做好團(tuán)隊(duì)組建和資源整合工作傳統(tǒng)企業(yè)要保證互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能夠正常運(yùn)營(yíng)、科學(xué)決策、戰(zhàn)略順利實(shí)施，必須組建一支專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。只有采取傳統(tǒng)營(yíng)銷人才+互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才的模式，才能有效適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)要從傳統(tǒng)營(yíng)銷人才中選拔熟悉企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷人才負(fù)責(zé)產(chǎn)品定位和促銷策劃，一方面要招募專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、管理人才去負(fù)責(zé)線上店鋪的運(yùn)營(yíng)和品牌的宣傳推廣。營(yíng)銷人才和技術(shù)人才的團(tuán)隊(duì)要充分整合，既要用互聯(lián)網(wǎng)的方式去做營(yíng)銷，又要保持傳統(tǒng)營(yíng)銷的市場(chǎng)敏銳度和執(zhí)行力，才能保證傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中有序運(yùn)營(yíng)，快速取得目標(biāo)業(yè)績(jī)。

(四)傳統(tǒng)企業(yè)要重視消費(fèi)者互動(dòng)，發(fā)展“群體”經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)客戶升級(jí)傳統(tǒng)企業(yè)可以通過(guò)微信公眾號(hào)、企業(yè)微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與潛在消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)事件營(yíng)銷、主題活動(dòng)、興趣驅(qū)動(dòng)等方式對(duì)吸引和引導(dǎo)粉絲，通過(guò)“群體”消費(fèi)者體驗(yàn)等活動(dòng)拉增進(jìn)彼此的認(rèn)識(shí)和信任，增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度，引導(dǎo)消費(fèi)者參與企業(yè)的品牌建設(shè)。通過(guò)消費(fèi)者互動(dòng)，可逐漸使這些“群體”形成潛在市場(chǎng)，以商業(yè)模式撬動(dòng)和引導(dǎo)“群體”消費(fèi)，形成“群體經(jīng)濟(jì)”。“群體”成員在利益和興趣驅(qū)使下，能夠跨群跨圈子、交叉?zhèn)鞑ビ行畔?，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力、達(dá)到線上引流、吸引消費(fèi)的目的。企業(yè)要設(shè)置專人負(fù)責(zé)“群體”運(yùn)營(yíng)，戰(zhàn)略部署創(chuàng)造不同的話題事件，同時(shí)發(fā)展重點(diǎn)潛力客戶，達(dá)到客戶升級(jí)。重點(diǎn)潛力客戶具備認(rèn)同企業(yè)文化的特點(diǎn)，同時(shí)積極傳播企業(yè)口碑、倡導(dǎo)消費(fèi)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)和企業(yè)共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，是企業(yè)的支持者、企業(yè)產(chǎn)品的倡導(dǎo)者和消費(fèi)者，為傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和推廣起到巨大助力。[3]

(五)傳統(tǒng)企業(yè)要加強(qiáng)售后信息收集，擴(kuò)大品牌影響力互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的一個(gè)明顯特征就是企業(yè)與消費(fèi)者的有效互動(dòng)。傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)，要重視消費(fèi)者需求和意見(jiàn)等反饋信息的收集，做好線上問(wèn)題解答和服務(wù)，避免或減少負(fù)面信息影響，更主要的是將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和品牌傳播看作一個(gè)整體，在銷售的同時(shí)去推廣產(chǎn)品、擴(kuò)大品牌知名度和美譽(yù)度。消費(fèi)者的意見(jiàn)反饋可以促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)升級(jí)、提升互聯(lián)網(wǎng)促銷戰(zhàn)略實(shí)施的精準(zhǔn)度，消費(fèi)者的五星好評(píng)和口碑傳播可以促進(jìn)線上成交和提升網(wǎng)上品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇靜,翟旭君.傳統(tǒng)企業(yè)電商之道[M].電子工業(yè)出版社,2013.

[2]陳亮年輕派.傳統(tǒng)企業(yè)電商實(shí)戰(zhàn)策略[M].電子工業(yè)出版社,2014.

[3][美]吳霽虹•桑德森.眾創(chuàng)時(shí)代[M].中信出版社,2015.

篇2

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融；融資；中小企業(yè)

中圖分類號(hào)：F830.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）08-0-01

一、互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)融資模式的影響

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行

1.促進(jìn)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。互聯(lián)網(wǎng)金融在第三方支付和社交網(wǎng)絡(luò)信貸方面表現(xiàn)出來(lái)的強(qiáng)大生命力直接對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)造成威脅，再加上央行取消了貸款率下限，商業(yè)銀行制度紅利逐漸消失，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。面對(duì)日趨激烈的零售銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，銀行應(yīng)積極作出經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整，在信貸方面實(shí)現(xiàn)客戶下沉，加快中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新，建立持久盈利的客戶關(guān)系和較高的客戶忠誠(chéng)度。

2.促進(jìn)商業(yè)銀行注重客戶的體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)利用交互式的營(yíng)銷策略、開(kāi)放式的金融平臺(tái)、簡(jiǎn)易的操作程度以及具有個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品，受到了客戶的青睞，無(wú)形中稀釋了商業(yè)銀行的客戶資源。商業(yè)銀行要想扭轉(zhuǎn)這種局面，需要在區(qū)別客戶貢獻(xiàn)度的基礎(chǔ)上注重客戶的體驗(yàn)。從客戶的角度來(lái)審視金融產(chǎn)品、重新對(duì)金融產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)、完善金融的服務(wù)體系、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略同時(shí)進(jìn)一步完善商業(yè)銀行的服務(wù)流程等等。

3.促進(jìn)商業(yè)銀行提高科技水平?；ヂ?lián)網(wǎng)金融在數(shù)據(jù)信息處理等科學(xué)技術(shù)上具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，因此，商業(yè)銀行要想穩(wěn)固發(fā)展地位，必須加強(qiáng)在科學(xué)技術(shù)方面的投入。在銀行內(nèi)部采用數(shù)據(jù)整合技術(shù)，并且建立一個(gè)市場(chǎng)的細(xì)分系統(tǒng)和客戶的人性化管理系統(tǒng)。把這種集中數(shù)據(jù)的技術(shù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)銀行可以應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的有效生產(chǎn)力，確保商業(yè)銀行的穩(wěn)定運(yùn)行?；ヂ?lián)網(wǎng)金融在發(fā)展過(guò)程中，必須與商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)狀況緊密相連，尋求共贏，充分發(fā)揮二者在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的優(yōu)勢(shì)，提高社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融與金融監(jiān)管

整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融體系當(dāng)中，由于管理方面的缺陷，行業(yè)自律性差。只有一小部分的金融企業(yè)能夠遵守《小額信貸信息服務(wù)機(jī)構(gòu)自律公約》。目前，在我國(guó)現(xiàn)有的法律中以及金融的監(jiān)管制度中，缺乏針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融制定的監(jiān)管策略。隨著銀行風(fēng)險(xiǎn)的日益擴(kuò)大，特別是受“哈哈貸”倒閉的影響，銀監(jiān)會(huì)在2011年的8月份頒布了《人人貸款有風(fēng)險(xiǎn)的提示通知》。按照這個(gè)文件當(dāng)中所規(guī)定的內(nèi)容，P2P這種信貸業(yè)務(wù)本身并不在金融監(jiān)管的范圍之內(nèi)，因此，在實(shí)際應(yīng)用中，并沒(méi)有有效的防止風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)中小企業(yè)融資難的緩解作用

中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中重要組成部分之一，但中小型業(yè)融資困難這一問(wèn)題，一直制約著中小企業(yè)的生存及發(fā)展。隨著信息技術(shù)革命的來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)金融為中小型企業(yè)來(lái)帶了轉(zhuǎn)機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融是打破壟斷，實(shí)現(xiàn)金融民主化的利器，它在個(gè)人消費(fèi)貸款以及為中小企業(yè)的融資服務(wù)上具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，如放款速度快、產(chǎn)品類型多樣以及貸款審批流程簡(jiǎn)單等。

新生的融資平臺(tái)朝著社交網(wǎng)絡(luò)模式與銀行融資服務(wù)有機(jī)結(jié)合的方向發(fā)展，企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上找到貿(mào)易伙伴、融資支持、財(cái)務(wù)咨詢等，體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)化的全生態(tài)金融服務(wù)，使標(biāo)準(zhǔn)化的金融服務(wù)成為企業(yè)在更加和諧的金融生態(tài)中唾手可得的便利資源。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的趨勢(shì)和前景

互聯(lián)網(wǎng)金融雖然起步時(shí)間晚，發(fā)展時(shí)間較短，但它的發(fā)展前景良好。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在處理金融業(yè)務(wù)方面的特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)其發(fā)展前景，為互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展提出合理化建議。

首先，多元化資源的戰(zhàn)略整合是互聯(lián)網(wǎng)金融的一大趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)金融融合了數(shù)據(jù)信息優(yōu)勢(shì)、社交網(wǎng)絡(luò)和第三方支付，有廣泛的群眾基礎(chǔ)，有助于實(shí)現(xiàn)融資的民主化和金融的普惠性，其重要形式之一是P2P模式。P2P實(shí)質(zhì)是一種“眾籌”模式，側(cè)重小微金融的發(fā)展，其通過(guò)發(fā)現(xiàn)潛在金融消費(fèi)者，金融創(chuàng)新簡(jiǎn)單化和標(biāo)準(zhǔn)化，量化放貸控制風(fēng)險(xiǎn)，有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。但互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新同質(zhì)化，模仿盛行，在發(fā)展過(guò)程中需避免“偽創(chuàng)新”。

其次，以互聯(lián)網(wǎng)金融為基礎(chǔ)的IDSS（智能決策支持系統(tǒng)）帶來(lái)絲理財(cái)趨勢(shì)。隨著居民個(gè)人財(cái)富的增長(zhǎng)和理財(cái)意識(shí)的強(qiáng)化，居民對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的需求逐漸加大。但是由于缺乏必要的數(shù)據(jù)和專業(yè)知識(shí)，很難再“大?！敝姓业胶线m的理財(cái)產(chǎn)品。IDSS的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)則可以滲透至個(gè)人客戶的理財(cái)服務(wù)，幫助銀行開(kāi)發(fā)、客戶選擇理財(cái)產(chǎn)品。

再次，風(fēng)控成為互聯(lián)網(wǎng)金融崛起的瓶頸。融資的民主化帶來(lái)方便的同時(shí)，在攜帶著風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)的便利反過(guò)來(lái)也會(huì)使不法分子通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析非法獲得個(gè)人和企業(yè)信息。法律技術(shù)和制度創(chuàng)新支持是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的必要環(huán)境。

為了最大限度避免金融系統(tǒng)當(dāng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，必須要加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的關(guān)注，實(shí)施分流疏導(dǎo)、科學(xué)引導(dǎo)，并且要在必要的時(shí)候頒布相應(yīng)的管理體制和法律政策。實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融在管理過(guò)程中的自律性，進(jìn)一步提高行業(yè)服務(wù)的透明度。強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)金融當(dāng)中對(duì)金融理念的認(rèn)知程度，積極控制壞賬率，使這種新型的管理模式以及管理知識(shí)可以受到更廣泛的推廣。大力倡導(dǎo)責(zé)任金融、惠普金融，提高公眾在金融方面的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、自我保護(hù)能力以及資金風(fēng)險(xiǎn)的辨別能力?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管和創(chuàng)新是相互統(tǒng)一的，因此，在實(shí)現(xiàn)金融創(chuàng)新管理的過(guò)程中，必須要完善相關(guān)的管理體制，使金融監(jiān)管工作可以做到有法可依。

“小、輕、新”成為互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的主流，信息技術(shù)的發(fā)展加快了互聯(lián)網(wǎng)金融到來(lái)的步伐，使傳統(tǒng)的融資體系得到完善，促進(jìn)民間金融的陽(yáng)光化、規(guī)范化。我們應(yīng)當(dāng)展開(kāi)懷抱，迎接著互聯(lián)網(wǎng)金融給我們的生活所帶來(lái)的更大的便捷，提高金融普惠性，實(shí)現(xiàn)金融部門服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李麟，馮軍政，徐寶林.互聯(lián)網(wǎng)金融：為商業(yè)銀行發(fā)展帶來(lái)“鯰魚(yú)效應(yīng)”[N].上海證券報(bào)，2013（8）.

篇3

[關(guān)鍵詞]智能電網(wǎng);電力網(wǎng)絡(luò);營(yíng)銷模式

中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）22-0065-01

社會(huì)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展推動(dòng)了智能化時(shí)代的到來(lái)，也是電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)的根源，智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被眾多人所關(guān)注。智能電網(wǎng)的出現(xiàn)推動(dòng)了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式朝著電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變，它既能夠節(jié)省傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中的成本，也滿足了消費(fèi)者的需要。目前的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，最明顯的是節(jié)約了不少成本，這樣就更容易讓人們支持智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。智能電網(wǎng)的迅速發(fā)展已經(jīng)漸漸的符合了人們的需求，這給傳統(tǒng)的電力行業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，使得傳統(tǒng)電網(wǎng)在營(yíng)銷模式上不斷的改革創(chuàng)新。電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的開(kāi)展不僅是為了電力事業(yè)的進(jìn)步，更是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要途徑。本文先對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行闡述，再對(duì)智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行分析。

1智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的優(yōu)勢(shì)

1.1降低營(yíng)銷成本

相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式可以省去更多的環(huán)節(jié)，如果把自己的商品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)做宣傳可以省去不少?gòu)V告費(fèi)用，同時(shí)也能引起更多人的關(guān)注，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交流平臺(tái)，使?fàn)I銷人員與顧客之間能夠更方便的得到溝通，這樣不僅節(jié)省了很多通訊費(fèi)，業(yè)務(wù)員出差的費(fèi)用也降低了，相比之下，智能網(wǎng)絡(luò)下的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大大降低了成本。

1.2電力互聯(lián)通信

隨著時(shí)代的進(jìn)步，各家各戶對(duì)智能電網(wǎng)的需求越來(lái)越多，為了保障電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可靠性，電信網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)絡(luò)以及電力網(wǎng)絡(luò)三者必須融合在一起。在智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中電力互聯(lián)通信起著巨大的推動(dòng)作用。

1.3提高客戶的滿意程度

隨著電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的突飛猛進(jìn)，電力企業(yè)與用戶之間的聯(lián)系更加密切，用戶在遇到困難時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電力企業(yè)進(jìn)行溝通，這樣的交流平臺(tái)有效的提高了電力企業(yè)的工作效率，也降低了傳統(tǒng)模式下雙方因?yàn)闇贤ㄋa(chǎn)生的不必要的矛盾，不但提高了客戶的滿意程度，也為推進(jìn)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

2當(dāng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

2.1網(wǎng)絡(luò)的安全性有待提高

由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在日常生活中的廣泛運(yùn)用，使得信息內(nèi)容缺少拘束性，讓一些不法分子趁機(jī)在網(wǎng)路上一些虛假信息，人們就容易上當(dāng)受騙。新的企業(yè)在注冊(cè)網(wǎng)站之后，缺少專業(yè)的人員的維護(hù)，導(dǎo)致網(wǎng)站不能正常使用。在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，一些病毒軟件對(duì)企業(yè)增加了風(fēng)險(xiǎn)，使網(wǎng)絡(luò)缺少了安全性。

2.2部分營(yíng)銷人員的素質(zhì)較低

目前，智能電網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中被大多人所認(rèn)可，適用范圍也越來(lái)越廣，人們意識(shí)到智能電網(wǎng)具有的優(yōu)勢(shì)，然而電網(wǎng)營(yíng)銷人員的在態(tài)度和素質(zhì)上較傳統(tǒng)營(yíng)銷沒(méi)有明顯的改變，同樣把惡劣的態(tài)度和低素質(zhì)用在智能電網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，這樣容易激發(fā)電力企業(yè)與用戶之間的矛盾。由于電力營(yíng)銷人員沒(méi)辦法很快的進(jìn)入到自己在工作中所扮演的角色，使他們的低素質(zhì)和態(tài)度差得以延續(xù)。

2.3營(yíng)銷人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱

傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式壟斷了電力市場(chǎng)，由于電力企業(yè)順利的發(fā)展，所以缺少了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，沒(méi)有抓住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的迅速發(fā)展給電力企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇，現(xiàn)如今，科學(xué)技術(shù)水平不斷進(jìn)步，新的網(wǎng)絡(luò)銷售能源給電力企業(yè)帶來(lái)了很大的沖擊，而電力營(yíng)銷人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)依然薄弱，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，不管是電力企業(yè)還是電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏重視。

3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的落實(shí)

3.1完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

只有不斷完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，才能滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的持續(xù)發(fā)展。目前來(lái)看，智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式不僅僅是解決眼前的問(wèn)題，還要預(yù)防未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)做好防護(hù)措施，從而提高電網(wǎng)的安全、真實(shí)、可靠性。通過(guò)對(duì)電網(wǎng)中出現(xiàn)問(wèn)題的逐步完善來(lái)增強(qiáng)用戶對(duì)電網(wǎng)營(yíng)銷的支持和信任。

3.2提高營(yíng)銷人員的素質(zhì)

電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的素質(zhì)體現(xiàn)了整個(gè)電力企業(yè)的素質(zhì)，關(guān)系著用戶對(duì)電力企業(yè)的評(píng)價(jià)。以往的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中，一些營(yíng)銷人員素質(zhì)低、態(tài)度差的現(xiàn)象已經(jīng)很難改變，為了能給客戶營(yíng)造一個(gè)良好的企業(yè)形象，就應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷人員采取多樣化的營(yíng)銷手段。首先要對(duì)營(yíng)銷人員的素質(zhì)和態(tài)度從根本上得以改進(jìn)。如：公司定期組織培訓(xùn)工作，現(xiàn)場(chǎng)模擬實(shí)操，從中有效的制定獎(jiǎng)罰作為激勵(lì)。只有營(yíng)銷人員的素質(zhì)和態(tài)度得到改善，才能提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度。

3.3提高營(yíng)銷人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

過(guò)去的電網(wǎng)營(yíng)銷被傳統(tǒng)的電力模式所壟斷，使得許多電力企業(yè)沒(méi)有了危機(jī)感，從而失去了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。隨著社會(huì)新能源開(kāi)發(fā)的不斷進(jìn)步，智能電網(wǎng)打破了傳統(tǒng)電力壟斷的局面，傳統(tǒng)電力公司承受著一定的壓力，只有提高自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，企業(yè)才能生存下來(lái)。為了提高營(yíng)銷人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，可針對(duì)營(yíng)銷人員的銷售業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行考核，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)及時(shí)找出自己的不足之處，用事實(shí)行動(dòng)加以改進(jìn)。為電力企業(yè)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中變得強(qiáng)大。

4總結(jié)

電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，它與傳統(tǒng)的營(yíng)銷相比，具有明顯的優(yōu)勢(shì)，不但降低了企業(yè)成本，同時(shí)也提高客戶的滿意度。由于部分營(yíng)銷人員的素質(zhì)低、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)還存在欺騙性和風(fēng)險(xiǎn)性，使其消費(fèi)者對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不信任。針對(duì)以上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，降低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所存在的風(fēng)險(xiǎn)，為今后最大化的滿足客戶的需求，還需要激發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為企業(yè)樹(shù)立良好的形象。電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隨著時(shí)代的發(fā)展不斷進(jìn)步，在營(yíng)銷模式上會(huì)做的更加完善。

參考文獻(xiàn)

[1]徐磊.智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式研究[D].山東大學(xué)，2012.

篇4

1.經(jīng)營(yíng)模式的改變。隨著電力企業(yè)的市場(chǎng)化，其經(jīng)營(yíng)模式也在發(fā)生改變。在這之前，電力企業(yè)的所有權(quán)完全掌控的國(guó)家的手中，國(guó)家根據(jù)市場(chǎng)情況決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體制和方針，在這樣的情況下，企業(yè)擁有的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)力非常小，沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)因?yàn)槭艿絿?guó)家經(jīng)濟(jì)體制和相關(guān)政策的扶持，其產(chǎn)品營(yíng)銷方面出現(xiàn)的問(wèn)題也不大。但是在實(shí)施電力化改革之后，電力企業(yè)搖身變成股份制的經(jīng)營(yíng)體制，其經(jīng)營(yíng)自得到非常大的提升，國(guó)家不再完全掌控經(jīng)營(yíng)方針，只是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行指導(dǎo)。雖然電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體制在短時(shí)間中得到改善，但是其模式的變化需要經(jīng)過(guò)一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，在市場(chǎng)化的情況下，企業(yè)需要對(duì)抗嚴(yán)峻的市場(chǎng)化浪潮的沖擊，只有不斷的適應(yīng)市場(chǎng)才能生存和發(fā)展。

2.市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生改變。在市場(chǎng)化改革之前，電力是非常重要的國(guó)有經(jīng)濟(jì)構(gòu)成部分，其經(jīng)營(yíng)的權(quán)利牢牢掌握在國(guó)家手中。由于經(jīng)濟(jì)條件和技術(shù)的現(xiàn)實(shí)，電力供求的總量相對(duì)較少，難以滿足整個(gè)社會(huì)的需求。電力企業(yè)作為具有相當(dāng)大的“賣方優(yōu)勢(shì)”，無(wú)需擔(dān)心市場(chǎng)供求變化對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響。但是在市場(chǎng)化改革之后，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展刺激了科學(xué)技術(shù)的變化，傳統(tǒng)的發(fā)電方式也受到?jīng)_擊，各種發(fā)電站的建設(shè)興起，尤其是大型水利發(fā)電站的建成促進(jìn)了電力市場(chǎng)的發(fā)展，電力的供應(yīng)局面出現(xiàn)巨大的變化，甚至出現(xiàn)供大于求的局面，這就意味著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈。要應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，只有緊緊抓住新時(shí)期的發(fā)展過(guò)程，轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營(yíng)思想和理念，找到合適的營(yíng)銷模式才能搶占市場(chǎng)先機(jī)。

二、電力市場(chǎng)化中營(yíng)銷模式存在的缺點(diǎn)

1.電費(fèi)的收繳有著很大的風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)的居民電費(fèi)主要是由國(guó)家電力企業(yè)進(jìn)行收取，在日常的電費(fèi)收繳過(guò)程中，存在著很多的管理漏洞。比如在我國(guó)很多地方，尤其是面積較大的農(nóng)村地區(qū)，電量的查詢和電費(fèi)的收繳方式使用非常傳統(tǒng)人工方式開(kāi)展，某些特別落后的地區(qū)需要電力工作者爬上電線桿進(jìn)行作用，在這一過(guò)程中，不但電力工作人員的生命安全受到威脅，還有可能出現(xiàn)由于數(shù)據(jù)抄寫錯(cuò)誤造成的繳費(fèi)數(shù)目不對(duì)的問(wèn)題。電力公司的電子收費(fèi)方式?jīng)]有全面落實(shí)，某些農(nóng)村中的居民不能對(duì)用電數(shù)量和金額進(jìn)行查詢，或者錯(cuò)過(guò)繳費(fèi)的日期，不及時(shí)繳費(fèi)的現(xiàn)象需要支付違約金，居民對(duì)此產(chǎn)生一定的抗拒心理。同時(shí)不同的地區(qū)、不同的用電性質(zhì)都存在一定的費(fèi)用差異，其壟斷性讓百姓產(chǎn)生不滿。沒(méi)有有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)造成營(yíng)銷模式的單一，出現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

2.管理方面的問(wèn)題。從改革開(kāi)放開(kāi)始，電力市場(chǎng)就不再試封閉的運(yùn)行狀態(tài)，其大門向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)敞開(kāi)，在發(fā)展的過(guò)程中也逐漸顯露出一些管理方面的問(wèn)題，尤其是電力營(yíng)銷模式層面的管理缺陷。通常來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)和用戶之間是利益關(guān)系，兩者的存亡相連。但是很多企業(yè)出現(xiàn)不按照合同中的約定實(shí)施供電，嚴(yán)重?fù)p害用戶的利益，也給電力企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)影響；同時(shí)也出現(xiàn)用戶不按照約定用電的現(xiàn)象，電力企業(yè)不得不停止對(duì)用戶的電力供應(yīng)，給雙方都造成一定的影響。同時(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)的管理不到位出現(xiàn)收繳電費(fèi)的工作人員受到利益的趨勢(shì)的現(xiàn)象，利用職務(wù)之便給特定群體實(shí)施減免電費(fèi)的現(xiàn)象，對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定和電力企業(yè)的發(fā)展均造成相應(yīng)的影響。

三、電力市場(chǎng)化過(guò)程中有效的電力營(yíng)銷模式

1.服務(wù)性的電力營(yíng)銷模式。當(dāng)前，踐行服務(wù)型的營(yíng)銷模式就是對(duì)電力企業(yè)中服務(wù)型營(yíng)銷理論的實(shí)踐和發(fā)展，這樣的營(yíng)銷模式最為注重的就是服務(wù)的質(zhì)量，期望通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)產(chǎn)品吸引更多的用戶，進(jìn)而發(fā)展電力營(yíng)銷市場(chǎng)。作為一種近幾年才發(fā)展踐行的新型營(yíng)銷模式，服務(wù)型營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷理論推行的觀念有著很大的不一樣，認(rèn)為服務(wù)營(yíng)銷學(xué)理論中應(yīng)該對(duì)多個(gè)變量組合進(jìn)行解釋和發(fā)展，在傳統(tǒng)的4P理論之外，還增加了“人”、“服務(wù)的過(guò)程”、“具象的展示”等因素。服務(wù)的質(zhì)量基于電力企業(yè)的技術(shù)水平和功能質(zhì)量，同時(shí)還提出了“服務(wù)接觸”的概念，這一系列理論認(rèn)為以服務(wù)作為電力營(yíng)銷過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)提高對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的滿意程度能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)電力市場(chǎng)的開(kāi)拓。這樣以用戶的體驗(yàn)作為重要參考因素的理論在我國(guó)電力市場(chǎng)中被廣泛的接受，不過(guò)由于其理論形成的時(shí)間還補(bǔ)不長(zhǎng)，有待進(jìn)一步的研究和驗(yàn)證，在未來(lái)的電力營(yíng)銷中必將起到非常重要的作用。

2.綜合型的電力營(yíng)銷模式。綜合型的電力營(yíng)銷模式指的是將當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷模式、關(guān)系營(yíng)銷模式等理論相對(duì)成熟、應(yīng)用非常廣泛的營(yíng)銷模式進(jìn)行集成，有機(jī)的聯(lián)系在一起，進(jìn)而形成一種新型的、綜合各種優(yōu)點(diǎn)的營(yíng)銷模式。綜合型營(yíng)銷模式非常注重對(duì)企業(yè)中的資源進(jìn)行調(diào)動(dòng)，如產(chǎn)品資源、服務(wù)資源以及用戶資源等，更好的為電力營(yíng)銷服務(wù)。這樣的特點(diǎn)決定了綜合型營(yíng)銷模式能夠很好的與當(dāng)前的電力市場(chǎng)化過(guò)程相適應(yīng)，所以，電力企業(yè)在制定電力營(yíng)銷戰(zhàn)略的過(guò)程中可以借鑒綜合型營(yíng)銷模式中的優(yōu)點(diǎn)，服務(wù)于電力產(chǎn)品的營(yíng)銷。

四、關(guān)于加強(qiáng)電力營(yíng)銷的建議

1.強(qiáng)化對(duì)電力營(yíng)銷的多層次管理。電力營(yíng)銷是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)也是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷的管理，不僅是提高營(yíng)銷有效性和營(yíng)銷質(zhì)量的措施，對(duì)于企業(yè)的綜合實(shí)力也有著非常重要的作用。所以建立信息化的營(yíng)銷管理系統(tǒng)是電力企業(yè)的首要任務(wù)，更新管理系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)軟件、硬件等，根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)機(jī)制制定有效的保障電力營(yíng)銷管理安全、穩(wěn)定運(yùn)行的系統(tǒng)。

2.開(kāi)拓更大的電力市場(chǎng)。電力營(yíng)銷模式的探討過(guò)程中，最為重要的就是用戶，必須將用戶和市場(chǎng)作為電力營(yíng)銷的關(guān)鍵因素，把握好老用戶的同時(shí)積極開(kāi)拓新的市場(chǎng)。開(kāi)拓更大的電力市場(chǎng)的手段有很多，常見(jiàn)的有兩種：第一是提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能夠得到更多的市場(chǎng)份額；第二則是靈活當(dāng)前的定價(jià)機(jī)制，根據(jù)用戶以及用電性質(zhì)的不一樣制定對(duì)應(yīng)的用電價(jià)格，適當(dāng)提出優(yōu)惠方案。

五、結(jié)語(yǔ)

篇5

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)企業(yè)營(yíng)銷 創(chuàng)新

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

隨著我國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信這三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)社交和通訊的等第三方應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和普及，我們國(guó)家的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)隨之帶來(lái)了巨大的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)也隨之步入一個(gè)全新的時(shí)代。通過(guò)查閱數(shù)據(jù)，截止到2013年8月，中國(guó)使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到4.2億，占全部網(wǎng)民的66.4%，另外還有數(shù)據(jù)表明，我們國(guó)家的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶依然呈很明顯的上升趨勢(shì)。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，企業(yè)企業(yè)營(yíng)銷也帶來(lái)了新的生機(jī)。通過(guò)使用手機(jī)應(yīng)用、虛擬購(gòu)物等形式的同時(shí)，打開(kāi)了一扇新的企業(yè)企業(yè)營(yíng)銷的窗戶。并且，這種企業(yè)營(yíng)銷模式相比傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷具有簡(jiǎn)單、便捷、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)的變革

（一）傳統(tǒng)企業(yè)企業(yè)營(yíng)銷模式及現(xiàn)狀

在傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷模式活動(dòng)環(huán)節(jié)中傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷渠道是占很重要的比例，它通常是指是建立在傳統(tǒng)傳播與交易工具的基礎(chǔ)上的，產(chǎn)品從研發(fā)生產(chǎn)到最終消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的渠道。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中矛盾日益沖突的今天，傳統(tǒng)渠道的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈，與此同時(shí)伴隨的是情況不容樂(lè)觀的行情的進(jìn)步，企業(yè)如果想要不斷的擴(kuò)大自己公司的市場(chǎng)份額，取得市場(chǎng)企業(yè)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么，它就必須重視現(xiàn)代市場(chǎng)企業(yè)企業(yè)營(yíng)銷模式的開(kāi)發(fā)和研究。

（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)企業(yè)營(yíng)銷模式及現(xiàn)狀

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)企業(yè)營(yíng)銷的體系最主要的就是利用手機(jī)平臺(tái)所提供的無(wú)限上網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)終端所構(gòu)成的。從兩個(gè)方面看，它在擁有很大的市場(chǎng)空間的同時(shí)，也必定涵蓋了巨大的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時(shí)代里，面對(duì)大量繁多的數(shù)據(jù)信息，我們的企業(yè)需要對(duì)用戶的偏好特征、行為屬性、以及消費(fèi)的方式等發(fā)面都要有足夠的研究和了解，只有做到這樣，我們才能在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、正確的的事件中將企業(yè)營(yíng)銷變成現(xiàn)實(shí)，并收到良好的效果。

目前，移動(dòng)互聯(lián)在發(fā)展過(guò)程中最主要的問(wèn)題就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)企業(yè)營(yíng)銷體系還沒(méi)有健全，我們的市場(chǎng)人員對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)企業(yè)營(yíng)銷沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，仍舊采用用傳統(tǒng)做法，將我們的工作重點(diǎn)放在廣告宣傳上，沒(méi)有辦法將廣告投放在一個(gè)準(zhǔn)確的目標(biāo)用戶上，從而難以制造出于符合精準(zhǔn)客戶想法的企業(yè)營(yíng)銷信息，進(jìn)而難以推動(dòng)商品的銷售；除此之外，我們還缺乏系統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷策劃，對(duì)不同工作沒(méi)有明顯的差異化，這就使得顧客價(jià)值沒(méi)法體現(xiàn)，產(chǎn)品需求與渠道的推廣適應(yīng)性不匹配；還有一個(gè)方面是企業(yè)營(yíng)銷觀念和技術(shù)跟不上高速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)對(duì)用戶沒(méi)有做到更深的研究和細(xì)分，用戶所真正想要的的信息提供不夠。

（三）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)企業(yè)營(yíng)銷的影響

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷的出現(xiàn)和深入，傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷在發(fā)展上受到了很大的波動(dòng)，這點(diǎn)，就會(huì)使得企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的意識(shí)形態(tài)受到了影響，發(fā)展受阻。新出現(xiàn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷在其實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，更要求我們的執(zhí)行人員擁有更好的互動(dòng)性思維，要求他們懂得如何具體的開(kāi)展互動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷者與溝通的有序進(jìn)行。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新

（一）口碑企業(yè)營(yíng)銷模式

口碑企業(yè)營(yíng)銷模式是指一口口相傳的方式將商品有關(guān)的的信息傳遞給其家人、朋友、同事等，從而促使這些人做出購(gòu)買決策的一種企業(yè)營(yíng)銷模式。目前較為流行的口碑營(yíng)銷模式即微博營(yíng)銷，根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷的目的可將微博營(yíng)銷分為兩類：一類是迅速造勢(shì)類，通過(guò)迅速造勢(shì)達(dá)到吸引人氣的目的；另一類是直接優(yōu)惠，就是在商品購(gòu)買時(shí)及時(shí)的實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠。

（二）眼球企業(yè)營(yíng)銷模式

眼球企業(yè)營(yíng)銷模式是指某一個(gè)刺激點(diǎn)吸引眼球、抓住用戶，同時(shí)不斷地增加刺激，引導(dǎo)這些人形成重復(fù)購(gòu)買決策的一種企業(yè)營(yíng)銷方式。這種營(yíng)銷模式得典型是團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷，他在實(shí)施過(guò)程中要注意以下幾點(diǎn)：充分策劃，即根據(jù)產(chǎn)品的需求，綜合各個(gè)方面進(jìn)行充分設(shè)計(jì)；契合的團(tuán)購(gòu)時(shí)期，即根據(jù)整體營(yíng)銷節(jié)奏，配合宣傳，及時(shí)推出適當(dāng)?shù)膱F(tuán)購(gòu)營(yíng)銷活動(dòng)。

（三）精準(zhǔn)企業(yè)營(yíng)銷模式

精準(zhǔn)企業(yè)營(yíng)銷模式是指在充分了解客戶信息的基礎(chǔ)上，針對(duì)客戶偏好，有針對(duì)性的進(jìn)行一對(duì)一的企業(yè)營(yíng)銷。這種模式的發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)階段，第一階段是從大眾營(yíng)銷向小眾營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，這里一般更關(guān)注客戶的通訊數(shù)據(jù)，適用于增值業(yè)務(wù)的開(kāi)展；第二階段是從小眾營(yíng)銷向單體營(yíng)銷和小眾營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變，更關(guān)注客戶的上網(wǎng)數(shù)據(jù)與通訊數(shù)據(jù)相結(jié)合，適用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷。

（四）體驗(yàn)企業(yè)營(yíng)銷模式

體驗(yàn)企業(yè)營(yíng)銷模式是指通過(guò)按摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式，讓用戶親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或者服務(wù)，說(shuō)具體點(diǎn)就是實(shí)際感知或服務(wù)的品質(zhì)與性能，從而使用戶認(rèn)知、喜好并購(gòu)買的一種企業(yè)營(yíng)銷方式。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)以其交互性、便捷性和免費(fèi)的特征給用戶提供了良好的體驗(yàn)空間，這其中，電子渠道就是實(shí)施企業(yè)營(yíng)銷的有效利器。

四、結(jié)論

總之，在最近的幾年中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷開(kāi)始慢慢進(jìn)入了人們的視野中。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷目的是抓住客戶的心思，將有效的企業(yè)營(yíng)銷信息，運(yùn)用移動(dòng)終端被人們所接收消化。雖然這對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷模式產(chǎn)生了一定程度的沖擊，但是傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷模式如果能夠借助這次機(jī)會(huì)進(jìn)行深入改革，與時(shí)俱進(jìn)，這樣一定會(huì)取得意料之外的企I營(yíng)銷效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]王錚.基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)營(yíng)銷策略的研究[J].廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，（02）.

篇6

[關(guān)鍵詞]走訪式 營(yíng)銷模式 產(chǎn)品 價(jià)格 渠道 提升

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，現(xiàn)代化進(jìn)程的大幅度加快，國(guó)民日益開(kāi)始注重自己的身體健康狀況。乳制品行業(yè)在我國(guó)快速的增長(zhǎng)起來(lái)，截至到目前我國(guó)大大小小的乳制品制造企業(yè)已超過(guò)了1600家，中小型乳制品企業(yè)無(wú)論在資金籌措還是在技術(shù)方面都趕超不上大型乳制品企業(yè)，新進(jìn)入的乳制品企業(yè)就必須審時(shí)度勢(shì)在乳制品領(lǐng)域里尋找突破點(diǎn)，找到適合自己的位置。

“飲樂(lè)多”是這幾年乳品行業(yè)跑出來(lái)的一匹黑馬，它以其獨(dú)特的銷售方式和用工特點(diǎn)征服了消費(fèi)者。

中韓合資企業(yè)青島天泰集團(tuán)飲樂(lè)多食品有限公司自1998年在青島設(shè)立公司以來(lái)，先后在青島嶗山、即墨鰲山衛(wèi)興建兩個(gè)現(xiàn)代化的生產(chǎn)基地，八年來(lái)，市場(chǎng)先是覆蓋山東全省，而后進(jìn)駐北京、上海、天津等一線城市，并擴(kuò)展至東北三省、江浙等部分地區(qū)，進(jìn)軍沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、大連、哈爾濱等地，正逐步拓展至全國(guó)各地市場(chǎng)，目前員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到6000多人，銷售額也正以每年100%以上的速度迅速增長(zhǎng)。

在對(duì)飲樂(lè)多進(jìn)行全方位分析之前，我們先將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式與以飲樂(lè)多的“走訪式”營(yíng)銷模式為代表的現(xiàn)代營(yíng)銷模式進(jìn)行對(duì)比分析。

到目前為止，營(yíng)銷模式經(jīng)歷了3個(gè)階段，具體圖示如下：

第一階段圖示：

生產(chǎn)者――批發(fā)商――零售終端――消費(fèi)者

第二階段圖示：

生產(chǎn)者――省級(jí)總――市級(jí)總――分銷商――零售終端――消費(fèi)者

第三階段圖示：

生產(chǎn)者――零售終端――消費(fèi)者

飲樂(lè)多具體的走訪式營(yíng)銷模式圖示如下：

工廠――冷藏車――營(yíng)業(yè)所――康使――顧客

以下我們將圍繞著飲樂(lè)多的“走訪式營(yíng)銷模式”，基于“4p”理論來(lái)對(duì)飲樂(lè)多公司進(jìn)行全方位的分析。

一、在產(chǎn)品方面

公司目前的產(chǎn)品只有兩種，最初的飲樂(lè)多以及和2005年9月份上市的“悠雪”，飲樂(lè)多公司的“飲樂(lè)多”訴求“口感好，活性乳酸菌改善腸胃功能”，訴求對(duì)象為兒童及腸胃功能不好的中老年人，“飲樂(lè)多”由于訴求明確，目前市場(chǎng)開(kāi)拓良好，因而市場(chǎng)銷售份額上升很快。

二、在價(jià)格方面

飲樂(lè)多目前在山東省的定位主要是1.5元每瓶，凈含量是80ml，悠雪的價(jià)格為4元每瓶，產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要是針對(duì)中高端的消費(fèi)群體。飲樂(lè)多將其產(chǎn)品的定位為“功能性”飲料，其產(chǎn)品的主要功能是改善便秘治療腹瀉，產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)于醫(yī)藥的價(jià)格也就是小巫見(jiàn)大巫了，很好的迎合了我國(guó)的醫(yī)藥事業(yè)的現(xiàn)狀。

三、在渠道方面

飲樂(lè)多取得“階段性”成功很大一部分歸功于其特有的營(yíng)銷模式――“走訪式”銷售。在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之初，飲樂(lè)多也想向其他的酸奶一樣采用柜臺(tái)式銷售，但因?yàn)榇藭r(shí)中國(guó)酸奶市場(chǎng)已經(jīng)飽和，技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟，因而飲樂(lè)多遭受到了一定的排斥，這就迫使飲樂(lè)多努力尋找一條獨(dú)特的銷售模式――走訪式銷售，即：工廠――（冷藏車）――營(yíng)業(yè)所――健康使者――消費(fèi)者。

四、在產(chǎn)品提升方面

青島天泰“飲樂(lè)多”定位為健康乳酸菌飲料，其產(chǎn)品主要由下崗女工在各社區(qū)和廣場(chǎng)銷售，并命名為“飲樂(lè)多健康使者”，由于減少了中間環(huán)節(jié)利潤(rùn)較高，加上對(duì)下崗職工的扶持，統(tǒng)一的淡黃色服裝和保溫箱，使天泰“飲樂(lè)多”成為青島街頭一道獨(dú)特的風(fēng)景。隨著飲樂(lè)多公司規(guī)模的不斷擴(kuò)張以及飲樂(lè)多整個(gè)行業(yè)環(huán)境的變化，這種“走訪式”營(yíng)銷模式也必須有一定的硬件以及軟件設(shè)施來(lái)進(jìn)行扶持。

筆者在對(duì)飲樂(lè)多公司的實(shí)地考察后，認(rèn)為飲樂(lè)多未來(lái)發(fā)展必須注意的4個(gè)問(wèn)題，希望可以給該公司提供一些建設(shè)性的意見(jiàn)，具體如下：

1.無(wú)形廣告與有形廣告的同步進(jìn)行

對(duì)于飲樂(lè)多未來(lái)公司發(fā)展前景來(lái)說(shuō)，僅憑康使的這種無(wú)形廣告還是不夠的，伴隨著公司的不斷發(fā)展與壯大，企業(yè)必須將傳統(tǒng)的廣告媒體與現(xiàn)代的廣告媒體結(jié)合起來(lái)。

2.規(guī)模與物流配送體系的同步進(jìn)行

公司先后在青島，濟(jì)南，煙威等地建立多家分公司。伴隨著公司全國(guó)規(guī)模的擴(kuò)張，現(xiàn)有的物流配送體系已經(jīng)不能滿足于現(xiàn)狀了。

3.規(guī)模與管理的同步進(jìn)行

飲樂(lè)多在全國(guó)設(shè)有100多個(gè)營(yíng)業(yè)所，康使有1600余人，目前公司正在向全國(guó)市場(chǎng)進(jìn)軍， 隨著飲樂(lè)多企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，康使規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，公司的管理難度也呈遞增趨勢(shì)。一旦有個(gè)別的營(yíng)業(yè)所經(jīng)營(yíng)不善或控制不好，全面受損的將是公司的整個(gè)的形象這一無(wú)形資產(chǎn)。

五、以現(xiàn)有營(yíng)銷模式為主、傳統(tǒng)營(yíng)銷模式為輔同步進(jìn)行

飲樂(lè)多產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率及產(chǎn)品的美譽(yù)度仍然比較低，文章基于多渠道營(yíng)銷理論進(jìn)行探討，認(rèn)為飲樂(lè)多目前有必要以現(xiàn)有營(yíng)銷渠道為主、傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道為輔的模式進(jìn)行銷售，等打響產(chǎn)品的美譽(yù)度之后再逐步收縮渠道。

參考文獻(xiàn):

篇7

1、垂直型B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

1.1垂直型B2C電子商務(wù)特點(diǎn)

什么是電子商務(wù)呢，廣義來(lái)說(shuō)電子商務(wù)是指通過(guò)電子設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為媒介進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。也可以說(shuō)是依賴于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立起來(lái)的所有的商務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)稱，包括商品和服務(wù)的提供商、中間商、消費(fèi)者共同的綜合，電子商務(wù)的發(fā)展隨著我國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及在這幾年獲得了爆發(fā)式的增長(zhǎng)，而垂直型B2C電子商務(wù)就是在這樣爆發(fā)式的市場(chǎng)擴(kuò)張中逐漸產(chǎn)生的，垂直型的電子商務(wù)是指在一個(gè)分銷渠道的組成中，生產(chǎn)商、批發(fā)商以及零售商是一個(gè)統(tǒng)一的整體，如果一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中是直接面對(duì)客戶的某一單一體系的交易平臺(tái)，這樣的網(wǎng)站就是垂直型網(wǎng)站，這種網(wǎng)站模式看似很奇特，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)網(wǎng)站是零售商，對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)是批發(fā)商，而對(duì)于批發(fā)商來(lái)說(shuō)又是生產(chǎn)商，但是都是為了滿足一大批客戶在某一特定的方面的需求，面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何精準(zhǔn)的定位客戶的需求，了解客戶的消費(fèi)心理和消費(fèi)觀念是當(dāng)前的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站急需思考的問(wèn)題。

1.2垂直型B2C電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

我們分析傳統(tǒng)的B2C電子商務(wù)的營(yíng)銷模式的存在問(wèn)題，能夠給發(fā)展新型的以精準(zhǔn)定位為主的垂直型B2C電子商務(wù)提供一定的借鑒意義，在垂直型B2C電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的構(gòu)建過(guò)程中，要通過(guò)采取積極的手段和措施來(lái)避免這些重要的問(wèn)題，其重要的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）市場(chǎng)定位。傳統(tǒng)的B2C電子商務(wù)對(duì)于市場(chǎng)定位非常的寬泛，營(yíng)銷模式的重要手段就是以市場(chǎng)導(dǎo)向的，傳統(tǒng)的B2C電子商務(wù)的商品不準(zhǔn)以及目標(biāo)客戶的定位不準(zhǔn)兩個(gè)方面都制約了其發(fā)展的速度，而垂直型的B2C電子商務(wù)的網(wǎng)站由于精確的市場(chǎng)定位和目標(biāo)人群的建設(shè)獲得了眾多特定消費(fèi)者人群的青睞，現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的方向逐漸從綜合性向精準(zhǔn)性轉(zhuǎn)變，從而把握客戶的需求抓住了消費(fèi)者的心理。（2）營(yíng)銷的針對(duì)性問(wèn)題。很多企業(yè)都通過(guò)借助B2C第三方交易來(lái)運(yùn)作和發(fā)展，這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于能夠借助第三方交易平臺(tái)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大品牌的影響力，但是缺點(diǎn)是由于很多的第三方的電子商務(wù)網(wǎng)站是一種通用的服務(wù)，因此在營(yíng)銷的針對(duì)性方面做得不是很好，可以說(shuō)這種服務(wù)對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是基本相同的，不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)企業(yè)的特點(diǎn)開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷模式，但是垂直型B2C電子商務(wù)對(duì)于服務(wù)就更加有針對(duì)性和個(gè)性化，例如酒仙網(wǎng)就與國(guó)內(nèi)各大知名的酒業(yè)公司創(chuàng)立合作，針對(duì)于酒業(yè)公司內(nèi)部的主打產(chǎn)品做出針對(duì)性的營(yíng)銷方式。（3）對(duì)于客戶關(guān)系的維系度。由于寬泛式的經(jīng)營(yíng)模式，很多傳統(tǒng)的B2C電子商務(wù)對(duì)于客戶的關(guān)系的維系度做的還不夠好，粗放式的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式，導(dǎo)致客戶與種類繁多的商品并沒(méi)有形成足夠深的依賴性，而垂直型的B2C電子商務(wù)是以某一特定產(chǎn)品為主來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷的，因此對(duì)于客戶關(guān)系的維護(hù)是來(lái)自于產(chǎn)品層面的，能夠大幅度的加深客戶對(duì)于該類商品的依賴性和信任心理，并建立維護(hù)客戶和開(kāi)拓市場(chǎng)的目的。

2、垂直型B2C電子商務(wù)營(yíng)銷模式和策略

不得不說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)程最主要也是最為直接的力量，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展的大背景下，垂直型B2C電子商務(wù)提出了對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的改進(jìn)，并通過(guò)針對(duì)性的改革和發(fā)展獲得了非常好的發(fā)展，這種營(yíng)銷模式和營(yíng)銷策略的改變主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)重要的方面，下面來(lái)一一闡述。

2.1更加精確的市場(chǎng)定位

明確的目標(biāo)市場(chǎng)定位是垂直型B2C電子商務(wù)的營(yíng)銷模式最主要的構(gòu)建原則，垂直型B2C電子商務(wù)營(yíng)銷模式的建立要充分的結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)需求，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，根據(jù)本身所要經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域的產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行定位，這也是垂直型B2C電子商務(wù)營(yíng)銷模式開(kāi)展的前提條件，精準(zhǔn)營(yíng)銷的市場(chǎng)定位可以從研究客戶的心理來(lái)開(kāi)展。根據(jù)客戶的上網(wǎng)目的和類型，將客戶歸類為瀏覽型、工作型、享受型幾大類，充分的研究客戶心理、客戶的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也是實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的一個(gè)重要方向，而我們也應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到客戶需求是多樣化的，積極的利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代的便利分析潛在客戶人群，從而借助一定的廣告模式等常見(jiàn)的營(yíng)銷方式抓住目標(biāo)客戶。我們以酒仙網(wǎng)的在營(yíng)銷模式中的市場(chǎng)定位為例，酒仙網(wǎng)從地理和人口的因素將自己的目標(biāo)客戶進(jìn)行定位，從地理上將對(duì)酒類消費(fèi)潛在消費(fèi)群體分為兩大類，分別是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)、沿海特大城市以及一二線城市，從人口的組成來(lái)分析其潛在的消費(fèi)群體多是熟悉電子商務(wù)的80、90后人群，主要針對(duì)收入水平和消費(fèi)水平較高的年輕成功人士，從而幫助酒仙網(wǎng)牢牢的把握住了市場(chǎng)的動(dòng)向，為營(yíng)銷模式的構(gòu)建創(chuàng)立了市場(chǎng)基礎(chǔ)。

2.2更好的供應(yīng)鏈管理方式

相比于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，關(guān)于成本和供應(yīng)鏈的管理，垂直型B2C電子商務(wù)更加重視以低價(jià)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，主要的原因在于這類網(wǎng)站有著專一的商品領(lǐng)域，因此與該領(lǐng)域的企業(yè)有著非常密切的合作，例如酒仙網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)于所占領(lǐng)域的商品上游的生產(chǎn)商有著更加親密的合作，但是相對(duì)于成本和供應(yīng)鏈的管理來(lái)說(shuō)，低價(jià)戰(zhàn)略其實(shí)是有著一定的風(fēng)險(xiǎn)性的，特別是一旦遇到了資本空缺，低價(jià)戰(zhàn)略根本沒(méi)有任何的抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。因此現(xiàn)在的垂直型B2C電子商務(wù)更加的開(kāi)始重視并回歸常規(guī)的供應(yīng)鏈管理，而且逐漸的擺脫了低價(jià)戰(zhàn)略的營(yíng)銷策略和方式，更加的注重加強(qiáng)供應(yīng)鏈的品牌管理和建設(shè)，從而獲取了更多消費(fèi)者的肯定，進(jìn)而擺脫對(duì)于價(jià)格營(yíng)銷的依賴。由于涉及的領(lǐng)域比較固定和專一，因此關(guān)于供應(yīng)鏈的管理模式也是垂直型B2C電子商務(wù)最為核心的營(yíng)銷環(huán)節(jié)，并且也是垂直型B2C電子商務(wù)提高業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)水平的重要方式，通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈的科學(xué)合理的管理，借助信息技術(shù)對(duì)于該類消費(fèi)中的信息的整理和數(shù)據(jù)分析，既滿足了客戶的特定需求也能夠避免庫(kù)存壓力，并在這個(gè)過(guò)程中不斷的積累有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，借助大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于數(shù)據(jù)的聯(lián)系和分析過(guò)程，逐步的將信息和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用到日常的供應(yīng)鏈管理中。

2.3自建倉(cāng)儲(chǔ)和物流建設(shè)

倉(cāng)儲(chǔ)和物流基礎(chǔ)設(shè)施是任何電子商務(wù)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，而垂直型B2C電子商務(wù)在這個(gè)方面也做到了一定的優(yōu)化，特別是為了滿足特定和精準(zhǔn)的消費(fèi)者的定位，在整體的服務(wù)策略和體系的建設(shè)過(guò)程中不斷的完善進(jìn)而滿足客戶的需求。通過(guò)建設(shè)適應(yīng)自身特點(diǎn)的倉(cāng)儲(chǔ)和物流系統(tǒng)，是垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售模式基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，由于為了提高垂直型B2C電子商務(wù)的品牌的影響力，提高客戶對(duì)于垂直型B2C電子商務(wù)商品的信任，倉(cāng)儲(chǔ)和物流的自建是垂直型B2C電子商務(wù)不得不面臨的問(wèn)題，倉(cāng)儲(chǔ)和物流的自建不僅能夠擴(kuò)大專一類型品牌的影響力，還能夠大大的減低運(yùn)營(yíng)的成本。我國(guó)傳統(tǒng)的電子商務(wù)大多數(shù)都使用第三方物流來(lái)配送，一旦遇到節(jié)假日等重大促銷活動(dòng)的時(shí)候常常會(huì)出現(xiàn)爆倉(cāng)現(xiàn)象，而這顯然與垂直型B2C電子商務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷模式相違背，也非常的不利于其客戶忠誠(chéng)度和關(guān)系度的維護(hù)。

2.4產(chǎn)品策略

產(chǎn)品的內(nèi)涵和產(chǎn)品定位是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的重要影響因素，而這也同樣的適用于有著專一的市場(chǎng)定位和目標(biāo)客戶的垂直型B2C電子商務(wù)營(yíng)銷模式，特別是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，客戶越來(lái)越關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量?？梢哉f(shuō)產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量是一切營(yíng)銷的基石和保證，而垂直型B2C電子商務(wù)應(yīng)為專注于某一特定領(lǐng)域的產(chǎn)品銷售，非常的有助于建立起權(quán)威的產(chǎn)品概念，促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)站的忠誠(chéng)度，專業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量是垂直型B2C電子商務(wù)在進(jìn)行特定商品和服務(wù)的營(yíng)銷模式中非常重要的環(huán)節(jié)。

2.5口碑營(yíng)銷策略

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者的生活的結(jié)合進(jìn)一步的加深，口碑營(yíng)銷發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，而垂直型B2C電子商務(wù)面對(duì)的有特定消費(fèi)需求的消費(fèi)者群體，那些有著特定的消費(fèi)需求的人的購(gòu)買決策往往是建立在有購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者評(píng)價(jià)之上的，比如一個(gè)人在酒仙網(wǎng)買了一瓶酒，并對(duì)購(gòu)買的體驗(yàn)和經(jīng)歷給予了肯定的評(píng)價(jià)，那么就會(huì)極大的促進(jìn)聽(tīng)到該消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)評(píng)價(jià)的人的購(gòu)買欲望，口碑營(yíng)銷幾乎是所有的電子商務(wù)營(yíng)銷模式的重要方式，由于垂直型B2C電子商務(wù)的銷售模式的核心是精準(zhǔn)營(yíng)銷，因此就更加應(yīng)該注重口碑營(yíng)銷的重要性，注重產(chǎn)品的品牌建設(shè)，依靠口碑提高對(duì)目標(biāo)客戶的吸引力，提高特定消費(fèi)群體對(duì)于該類消費(fèi)品在垂直型B2C電子商務(wù)的依賴程度，進(jìn)而提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、結(jié)語(yǔ)

篇8

1.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的幾大優(yōu)勢(shì)

1.1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有虛擬化

以往傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式主要是實(shí)體產(chǎn)業(yè)銷售模式，客戶可以在購(gòu)買之前接觸到真實(shí)的物品，同時(shí)也可以保證在后期更換物品。這樣的營(yíng)銷模式需要耗費(fèi)大量的物力、人力、財(cái)力，而且也需要實(shí)體店，客戶選擇的商品也有所局限。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷方式打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的缺點(diǎn)，可以通過(guò)虛擬化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售產(chǎn)品，整個(gè)操作流程比較簡(jiǎn)單，節(jié)約了大量的人力、物力、財(cái)力，而且不需要實(shí)體店，只需要網(wǎng)絡(luò)客服人員在網(wǎng)店上進(jìn)行分銷，而且能夠及時(shí)回答客戶提出的問(wèn)題就可以。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷模式也大大簡(jiǎn)化了空間結(jié)構(gòu)，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間羅列商品，網(wǎng)頁(yè)中可以將網(wǎng)店所有商品全部展示出來(lái)，客戶的選擇具有多樣化，可以盡可能滿足客戶對(duì)于顏色、款式、規(guī)格等多方面的需求，客戶只需要在網(wǎng)頁(yè)上篩選商品就可以找到自己真正需要的產(chǎn)品。

1.2有利于激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望

企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售模式調(diào)查、統(tǒng)計(jì)客戶對(duì)于產(chǎn)品的實(shí)際需求量，結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際需求合理調(diào)整產(chǎn)品銷售方式，可以更好的吸引消費(fèi)者，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。具體而言，可以做一些促銷活動(dòng)，將網(wǎng)上售價(jià)調(diào)低，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)頁(yè)就可以對(duì)比產(chǎn)品促銷前后的價(jià)格，也可以對(duì)比實(shí)體店相同商品的價(jià)格，了解到中間的差價(jià)后，相信很多消費(fèi)者都會(huì)愿意在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品。但是值得注意的是，用戶進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中，一定要保護(hù)用戶的個(gè)人隱私信息。這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)是實(shí)體店?duì)I銷無(wú)可比擬的，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下，營(yíng)銷人員和用戶之間的溝通更快捷，而且可以在相同的時(shí)間內(nèi)和多個(gè)客戶進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)一對(duì)多銷售?？蛻敉ㄟ^(guò)企業(yè)的網(wǎng)站也可以了解更多的產(chǎn)品信息，帶動(dòng)消費(fèi)者消費(fèi)。比如，淘寶網(wǎng)就是國(guó)內(nèi)非常著名的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站，主要采用的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，有可能在5min內(nèi)就可以生成一份客戶訂單。筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式之所以能夠很好的刺激消費(fèi)者消費(fèi)，最大的優(yōu)勢(shì)是可以將不同的商品種類在短時(shí)間內(nèi)全部向消費(fèi)者展示，同時(shí)可以和客戶進(jìn)行直接的交流。

1.3有利于降低企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)成本

以往傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中，物流運(yùn)輸成本、庫(kù)存積壓都是很嚴(yán)重的問(wèn)題，然而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式可以很好的克服傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的缺陷。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不必存儲(chǔ)產(chǎn)品，只用將上架的商品羅列在虛擬空間結(jié)構(gòu)上，就可以存儲(chǔ)產(chǎn)品，而且不用安排專門的人保管，這樣可大大節(jié)約產(chǎn)品存儲(chǔ)成本。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下，用戶下訂單后，管理員隨即會(huì)按照用戶的個(gè)人信息，調(diào)配用戶選擇的產(chǎn)品，這樣可以大大減少人力投入。

2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的主要影響

2.1對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷概念的影響

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念更加強(qiáng)調(diào)客戶的暫時(shí)需求，并沒(méi)有站在長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮客戶的需求，缺乏戰(zhàn)略性。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，主要以用戶作為中心，不僅會(huì)想方設(shè)法滿足用戶的當(dāng)前需求，也會(huì)盡力滿足用戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)需求。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在很大程度上影響了市場(chǎng)營(yíng)銷概念。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：2.1.1注重用戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值不管是什么營(yíng)銷行業(yè)，都應(yīng)該將客戶的價(jià)值放在首位，堅(jiān)持“顧客就是上帝”的服務(wù)態(tài)度。如果從成本的角度分析，維護(hù)一個(gè)老客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)比開(kāi)發(fā)新客戶的成本要低，營(yíng)銷行業(yè)在老客戶中有一個(gè)良好信譽(yù)的情況下，下一次老客戶很可能又會(huì)再次光顧。其次，如果企業(yè)和客戶之間建立了良好的信任關(guān)系，相信會(huì)為企業(yè)帶來(lái)一定的利潤(rùn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)和客戶應(yīng)該屬于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的關(guān)系，企業(yè)和消費(fèi)者也就會(huì)建立一個(gè)長(zhǎng)期的合作關(guān)系，雙方都可以獲利，這樣更有利于實(shí)現(xiàn)客戶的長(zhǎng)期價(jià)值。2.1.2轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷模式傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式的核心主要是價(jià)格（price）、產(chǎn)品（prod-uct）、促銷（promotion）、地點(diǎn)（place），也被稱為“4P”，這種傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式有機(jī)結(jié)合了具體的經(jīng)濟(jì)理論，最主要的目標(biāo)是為了使企業(yè)獲得最大的利潤(rùn)。但是在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中會(huì)有很多方面的內(nèi)容，比如市場(chǎng)調(diào)研、制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、實(shí)施營(yíng)銷策略以及反向營(yíng)銷控制的整個(gè)過(guò)程中并未納入顧客的因素，這種營(yíng)銷模式一味的追求經(jīng)濟(jì)利益，并未將顧客的具體需求充分考慮進(jìn)來(lái)。伴隨著時(shí)代的不斷發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，營(yíng)銷模式理論也越來(lái)越完善，Schultz學(xué)者基于客戶角度以及客戶需求的角度提出“4C”理論，主要指顧客（customer）、交流（communication）、方便（convenience）、費(fèi)用（cost）。這4個(gè)單詞將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下市場(chǎng)營(yíng)銷模式的主要核心也體現(xiàn)出來(lái)了。根據(jù)PhilipKotler的觀點(diǎn)，4P、4C有一定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，價(jià)格對(duì)成本、產(chǎn)品對(duì)客戶、促銷對(duì)交流、地點(diǎn)對(duì)方便，P客戶提供的價(jià)值就會(huì)轉(zhuǎn)化成C。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷模式需要企業(yè)與客戶不斷進(jìn)行交互，盡可能滿足客戶對(duì)于產(chǎn)品的個(gè)性化需求，從而使企業(yè)獲得最大利潤(rùn)。在整個(gè)過(guò)程中，4P和4C并非相互替代的關(guān)系，4C是4P形成的重要基礎(chǔ)，最終企業(yè)決策需要構(gòu)成4P，而4P中也會(huì)融入4C元素。2.1.3軟營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，客戶并非被動(dòng)的接收一些廣告信息，人們可以利用網(wǎng)絡(luò)過(guò)濾信息，只接收自己比較感興趣，或者對(duì)自己有價(jià)值的信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式而言，客戶才是主動(dòng)者，是主體，在營(yíng)銷的過(guò)程中應(yīng)該充分顧及到客戶的主體作用?；ヂ?lián)網(wǎng)具有實(shí)時(shí)性、交互性的特點(diǎn)，可以使客戶成為主動(dòng)方，客戶可以結(jié)合自己的需求購(gòu)物。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)花心思研究、分析客戶的心理，以客戶為中心，樹(shù)立“顧客至上”的原則盡可能滿足客戶的實(shí)際需求，建立一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系。也就是說(shuō)，企業(yè)一定要高度重視長(zhǎng)期價(jià)值。

2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)于營(yíng)銷準(zhǔn)則的主要影響

以往的傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中會(huì)有相關(guān)的一系列營(yíng)銷準(zhǔn)則，主要是要求能夠滿足用戶的多樣化需求，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加大廣告宣傳力度。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中也應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際情況采用合適的營(yíng)銷方針，當(dāng)然也應(yīng)該參考、借鑒以往傳統(tǒng)制定的營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果表明，企業(yè)想要盡可能滿足客戶的多樣化需求，應(yīng)該充分考慮到市場(chǎng)需求，這也是一種在預(yù)測(cè)行為，在某種程度上具有市場(chǎng)導(dǎo)向作用。這是因?yàn)槿藗冊(cè)诂F(xiàn)代購(gòu)買方式下并不是非常明確自己真正的想要買什么，大多數(shù)人都是看了很長(zhǎng)時(shí)間后才決定，可能是通過(guò)一些宣傳渠道得知，也可能是朋友介紹得知，至少消費(fèi)者剛開(kāi)始的時(shí)候不知道要買什么，經(jīng)過(guò)相應(yīng)的學(xué)習(xí)后才知道自己真正想要的，在客戶學(xué)習(xí)的過(guò)程中，企業(yè)就起到主導(dǎo)作用。2.2.1消費(fèi)者學(xué)習(xí)進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)的過(guò)程中，消費(fèi)者有時(shí)并沒(méi)有非常明確自己的目的，常常會(huì)受到宣傳、親朋好友介紹、自身目的等多方面因素的影響和限制，實(shí)際上這是消費(fèi)者學(xué)習(xí)的過(guò)程。企業(yè)、個(gè)人可能在目的方面有很大的差異，但是對(duì)于每一個(gè)企業(yè)和個(gè)人而言都會(huì)有一定影響。因此，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。2.2.2采購(gòu)策略消費(fèi)者往往會(huì)結(jié)合季節(jié)因素、環(huán)境因素等多方面制定個(gè)人采購(gòu)策略，目前很多消費(fèi)者仍然相信品牌，企業(yè)應(yīng)該花費(fèi)更多的心血在制作品牌上面，使自己的產(chǎn)品在社會(huì)上擁有良好的信譽(yù)，起到很好的品牌效應(yīng)。

2.3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷手段的主要影響

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面改變了人們的營(yíng)銷觀念，另一方面也改變了市場(chǎng)營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，新發(fā)展了幾種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段：①?gòu)V告。廣告包括很多種形式，比如，制作網(wǎng)頁(yè)中會(huì)有廣告，將廣告安插在具有較高點(diǎn)擊率的網(wǎng)站上，將廣告在專門的廣告網(wǎng)站上等。有很多廣告的手段，可以傳播大量的信息，但是有的時(shí)候有的廣告可能也會(huì)產(chǎn)生一些不良影響，令客戶厭煩。因此，應(yīng)該合理廣告，不可出現(xiàn)廣告泛濫的現(xiàn)象。②收集信息。首先應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)渠道全面收集相關(guān)的市場(chǎng)信息，并且建立一個(gè)全面的客戶資料庫(kù)，定期對(duì)客戶進(jìn)行訪問(wèn)，及時(shí)更新客戶信息，和客戶之間建立良好的合作關(guān)系。企業(yè)也可以邀請(qǐng)消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)并策劃企業(yè)產(chǎn)品，多和客戶進(jìn)行交流、溝通，保證能夠設(shè)計(jì)出滿足消費(fèi)者實(shí)際需求的產(chǎn)品以及服務(wù)。

3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下市場(chǎng)營(yíng)銷的幾點(diǎn)策略

3.1有機(jī)融合傳統(tǒng)營(yíng)銷以及現(xiàn)代營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)快速發(fā)展的形勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷模式已經(jīng)成為最主要的營(yíng)銷方式，備受廣大消費(fèi)者的歡迎。但是這并不代表傳統(tǒng)營(yíng)銷方式一無(wú)是處，不管網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷模式有再多的優(yōu)點(diǎn)，都不能完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，在現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念中，傳統(tǒng)營(yíng)銷仍然有一定的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前景。這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)營(yíng)銷模式具有悠久的發(fā)展歷史，也形成了比較成熟的營(yíng)銷觀念，很多消費(fèi)者的消費(fèi)思想仍然停留在傳統(tǒng)營(yíng)銷思想上，在消費(fèi)的過(guò)程中會(huì)習(xí)慣性的采用傳統(tǒng)消費(fèi)方式。相對(duì)于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷方式而言，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式也有自身的優(yōu)勢(shì)。例如，以服裝業(yè)為例，很多消費(fèi)者仍然喜歡到實(shí)體店購(gòu)買服裝，這是因?yàn)榭紤]到服裝的色差、大小、質(zhì)量等諸多方面的因素，到了實(shí)體店可以看服裝后再試穿，消費(fèi)者也可以結(jié)合自己的喜好選擇服裝搭配風(fēng)格以及搭配顏色，也可以定量服裝尺寸。而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷模式是虛擬的，只可以在網(wǎng)頁(yè)上看商品的圖片，消費(fèi)者無(wú)法觸摸、看實(shí)物，無(wú)法試穿，也不能對(duì)比服裝搭配的顏色，更為重要的是，如果選擇的商品不合適的情況，想要更換的話想對(duì)較為麻煩。其次，很多網(wǎng)頁(yè)上擺放的產(chǎn)品和現(xiàn)實(shí)中的實(shí)物往往都會(huì)有一定差異，這也是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷最大的缺陷。由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)營(yíng)銷、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式都有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，如果企業(yè)能夠合理利用這兩種營(yíng)銷模式的優(yōu)點(diǎn)，制定兩者結(jié)合的復(fù)合型營(yíng)銷模式，相信可以在短時(shí)間內(nèi)快速占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得較大的市場(chǎng)份額。首先，企業(yè)應(yīng)該確保消費(fèi)者選購(gòu)物品的過(guò)程中，網(wǎng)頁(yè)中展示的產(chǎn)品圖片和現(xiàn)實(shí)實(shí)物一樣。同時(shí)，如果消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品不滿意申請(qǐng)更換或者退貨的情況下，企業(yè)應(yīng)該確保能夠在有效的時(shí)間內(nèi)回應(yīng)消費(fèi)者，使消費(fèi)者能夠定期了解更換產(chǎn)品的相關(guān)情況，主要包括了解生產(chǎn)商有沒(méi)有收到更換的物品，還應(yīng)該了解后期處理產(chǎn)品的結(jié)果。這樣才可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的健康、可持續(xù)發(fā)展。

3.2強(qiáng)化企業(yè)合作關(guān)系

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)慢慢向全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，各企業(yè)之間應(yīng)該加強(qiáng)合作，建立長(zhǎng)期、有效的合作關(guān)系。企業(yè)之間也應(yīng)該重視積累外部資源，緊緊把握所有可以抓住的機(jī)會(huì)，不斷增強(qiáng)自身實(shí)力。不同的企業(yè)，其組織方式也會(huì)有很大區(qū)別，比如建立一個(gè)虛擬企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)組織管理，企業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。建立一個(gè)虛擬企業(yè)的話，其主力往往都是最有核心價(jià)值的企業(yè)，然后將目前市場(chǎng)需要的一些外部資源企業(yè)進(jìn)行整合、聯(lián)盟，最后組成一個(gè)系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)。如果這種模式不適用于市場(chǎng)，這個(gè)虛擬企業(yè)就可以自行解體，這樣也不會(huì)使企業(yè)承擔(dān)太大的經(jīng)濟(jì)損失，聯(lián)盟的兩個(gè)企業(yè)在這樣的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟模式下都有一定的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)潛能，都可以在市場(chǎng)中得到可觀的利益，因此可以達(dá)到互補(bǔ)雙贏的局面。而企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化組織管理主要是指通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的一些合作關(guān)系加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門的合作，建立一種合理、科學(xué)的組織模式。

3.3加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)宣傳

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，網(wǎng)站建設(shè)以及宣傳都非常重要，建設(shè)企業(yè)自己的網(wǎng)站后可以將企業(yè)產(chǎn)品第一時(shí)間展現(xiàn)出來(lái)。消費(fèi)者只要瀏覽企業(yè)網(wǎng)站就可以獲知企業(yè)的相關(guān)信息，比如企業(yè)行業(yè)類型、企業(yè)核心產(chǎn)品及業(yè)務(wù)等，而且建立企業(yè)網(wǎng)站后可以非常有條理的將企業(yè)產(chǎn)品向消費(fèi)者展現(xiàn)，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好以及需求選擇自己真正需要的產(chǎn)品。一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)得越嚴(yán)謹(jǐn)，越能夠?qū)⑵髽I(yè)優(yōu)良的形象展現(xiàn)出來(lái)，顧客點(diǎn)開(kāi)企業(yè)網(wǎng)站的過(guò)程中，網(wǎng)頁(yè)整個(gè)版面的整潔性以及網(wǎng)頁(yè)的色調(diào)搭配都會(huì)為顧客帶來(lái)一種心理觸動(dòng)，吸引消費(fèi)者的注意，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，為企業(yè)帶來(lái)更多的效益。其次，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)體制越來(lái)越完善，每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該建立一個(gè)屬于自己的獨(dú)立網(wǎng)站，建立一個(gè)獨(dú)立的專屬網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，打造一種良好的外在企業(yè)表現(xiàn)形式。

3.4增加搜索引擎投入

篇9

我國(guó)于2009年推出了《物流業(yè)調(diào)整與振興計(jì)劃》，為我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展提供了良好的政治環(huán)境，但是我國(guó)物流行業(yè)整體呈現(xiàn)狀況不佳，主要是由于物流企業(yè)不重視企業(yè)間的戰(zhàn)略合作、過(guò)度重視業(yè)務(wù)而忽視了營(yíng)銷、缺乏對(duì)市場(chǎng)的細(xì)化等問(wèn)題。本文主要將當(dāng)前物流企業(yè)存在的主要問(wèn)題作為研究出發(fā)點(diǎn)，有針對(duì)性地提出在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)下的物流企業(yè)營(yíng)銷管理與創(chuàng)新性的研究對(duì)策，旨在為改變我國(guó)物流行業(yè)整體狀況不佳的局面提供參考依據(jù)。

1物流企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題

11注重業(yè)務(wù)，忽視營(yíng)銷

物流企業(yè)主要以顧客需求為導(dǎo)向，所以在現(xiàn)代物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中秉承“顧客第一，服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，最大限度地滿足顧客的需求的企業(yè)營(yíng)銷理念，只有這樣才能最大限度地提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。然而，當(dāng)前大部分的物流企業(yè)并沒(méi)有對(duì)自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)行正確的定位，其仍然將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在物品的采購(gòu)、運(yùn)輸、儲(chǔ)藏等實(shí)體經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，為了保證物流企業(yè)實(shí)體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量，設(shè)立了相應(yīng)的管理部門進(jìn)行詳盡的管理與運(yùn)營(yíng)。但是當(dāng)前大部分的物流企業(yè)忽視了物流企業(yè)的服務(wù)導(dǎo)向是顧客需求，只有以顧客需求為中心展開(kāi)良好的營(yíng)銷服務(wù)，提高服務(wù)水平、完善服務(wù)流程、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的連貫，才能促進(jìn)物流企業(yè)的良性發(fā)展。

12不重視戰(zhàn)略合作

戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向，只有制定正確的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃才能為企業(yè)的良好發(fā)展保駕護(hù)航。物流行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是物流企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，為了保證物流企業(yè)能夠在良好的供應(yīng)鏈系統(tǒng)環(huán)境下發(fā)展，僅僅依靠訂單量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要積極建立物流企業(yè)供應(yīng)鏈間的戰(zhàn)略合作。因?yàn)橹挥性谖锪髌髽I(yè)上游企業(yè)和下游企業(yè)共同協(xié)作的戰(zhàn)略環(huán)境下才能促使處于中間地位的物流企業(yè)高效的、有序的進(jìn)行業(yè)務(wù)的開(kāi)展與落實(shí)。然而，當(dāng)前我國(guó)大部分物流企業(yè)，尤其是發(fā)展較快、數(shù)量較多的中小物流企業(yè)為了維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，將工作重心放在企業(yè)的訂單業(yè)務(wù)量上，從而忽視了企業(yè)間的戰(zhàn)略合作關(guān)系，正是由于這個(gè)原因才導(dǎo)致我國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)的平均壽命僅為25年。所以，為了維持物流企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，我們必須注重企業(yè)供應(yīng)鏈間的戰(zhàn)略合作，促進(jìn)物流企業(yè)的健康發(fā)展。

13缺乏對(duì)營(yíng)銷市場(chǎng)的細(xì)化

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和人們生活水平的提高，物流成為人們生活當(dāng)中不可或缺的一部分。但是當(dāng)前許多的物流企業(yè)沒(méi)有認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì)，一味地追求市場(chǎng)占有率，無(wú)論從采購(gòu)、運(yùn)輸還是配送等環(huán)節(jié)都急于搶占市場(chǎng)份額，甚至想達(dá)到壟斷的目的。但是事實(shí)證明，目前社會(huì)對(duì)于物流的需求量是十分巨大的，僅憑幾個(gè)物流公司或是某個(gè)物流企業(yè)是不可能承接所有的物流業(yè)務(wù)的。所以，為了促進(jìn)物流行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與物流企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，物流企業(yè)應(yīng)該對(duì)當(dāng)前的物流市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分細(xì)化，爭(zhēng)取通過(guò)細(xì)化后的市場(chǎng)找到適合本企業(yè)的物流業(yè)務(wù)，這樣不但可以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還能降低物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，最大限度地保證企業(yè)的良性發(fā)展。

2基于供應(yīng)鏈的營(yíng)銷管理與創(chuàng)新

21基于供應(yīng)鏈的物流企業(yè)營(yíng)銷管理

物流企業(yè)營(yíng)銷管理主要是在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下進(jìn)行的。物流企業(yè)可以基于供應(yīng)鏈從物流服務(wù)產(chǎn)品、物流服務(wù)價(jià)格、物流服務(wù)渠道和物流促銷策略四個(gè)方面對(duì)我國(guó)當(dāng)前的物流企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)行管理。①物流服務(wù)產(chǎn)品。物流服務(wù)產(chǎn)品是無(wú)形的，但是對(duì)于物流企業(yè)的營(yíng)銷又是不可缺少的。一般的物流產(chǎn)品主要包括配送、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)?，物流產(chǎn)品主要是為物流企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)的，我們可以從注重市場(chǎng)需求分析、提升物流產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量及加強(qiáng)物流服務(wù)產(chǎn)品的管理里程等方面提升物流服務(wù)品質(zhì)。②物流服務(wù)價(jià)格。關(guān)于物流服務(wù)價(jià)格的策略的實(shí)施主要制定科學(xué)合理的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，所以我們必須遵循適時(shí)、適量、適質(zhì)、適地、適價(jià)的“5R”定價(jià)原則來(lái)制定物流服務(wù)價(jià)格，并同時(shí)注意服務(wù)價(jià)格的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制的建立與應(yīng)用。③物流服務(wù)渠道。物流服務(wù)渠道的建立是物流企業(yè)營(yíng)銷管理的重點(diǎn)內(nèi)容之一，其可以從顧客需求與顧客的重要程度進(jìn)行細(xì)致的劃分。如：根據(jù)顧客的需求特點(diǎn)，將顧客進(jìn)行分層，根據(jù)顧客需求的特點(diǎn)制定針對(duì)性較強(qiáng)的物流服務(wù)渠道；爭(zhēng)取做到物流企業(yè)與顧客之間的一對(duì)一服務(wù)，并建立長(zhǎng)期固定的合作關(guān)系，這樣不但可以促進(jìn)物流企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量的提高，還可以優(yōu)化顧客的物流作業(yè)流程。④物流促銷策略。關(guān)于物流促銷策略物流企業(yè)可以從促銷人員與促銷市場(chǎng)兩個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃整理。一方面促銷人員必須具備良好的溝通能力和精通物流營(yíng)銷的復(fù)合型人才；另一方面物流企業(yè)需要準(zhǔn)確的了解市場(chǎng)需求，只有這樣才能做到有的放矢，保證物流促銷策略的有效性。

22基于供應(yīng)鏈的物流企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新分析

在當(dāng)代供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的條件下傳統(tǒng)的4P[產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）]營(yíng)銷模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前物流企業(yè)的需求，該種營(yíng)銷模式存在較少的顧客需求、過(guò)度運(yùn)用商業(yè)營(yíng)銷手段、效益較低及不可持續(xù)發(fā)展的弊端。因此，為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)4P營(yíng)銷模式的弊端，實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，這就要求物流企業(yè)對(duì)4P營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，將4C[客戶（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication）]營(yíng)銷策略引入到傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷模式中，形成適合當(dāng)前營(yíng)銷管理環(huán)境的4P+4C營(yíng)銷模式。

篇10

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；電力網(wǎng)絡(luò)；營(yíng)銷模式

信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為人們的生活帶來(lái)了許多便捷，提高了人們生活的質(zhì)量和效率，其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是一個(gè)典型的方便人們購(gòu)物的例子。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷本質(zhì)上大有不同，不管是管理方式、經(jīng)營(yíng)策略還是市場(chǎng)控制，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種突破和創(chuàng)新，同時(shí)這也給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇，要求運(yùn)營(yíng)商抓住市場(chǎng)的發(fā)展，調(diào)整自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。因此，智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷模式研究是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的重要內(nèi)容。

1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念

互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)槠鋫鞑シ绞娇臁⑸婕胺秶鷱V而在人們?nèi)粘Ｉ钪姓紦?jù)較大的地位，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是利用了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的一種營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是信息時(shí)代的產(chǎn)物，通過(guò)網(wǎng)上銷售商家能夠更加了解消費(fèi)者的需求，能夠解決消費(fèi)者關(guān)于電力使用方面的問(wèn)題。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式容易受到時(shí)間、空間等因素的約束，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打破這種約束，達(dá)到具有個(gè)性化、成本低且主動(dòng)性高的營(yíng)銷策略。企業(yè)根據(jù)時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的需求，調(diào)整、優(yōu)化營(yíng)銷策略，在滿足客戶需求的條件下提高營(yíng)銷的質(zhì)量，進(jìn)而提高企業(yè)的收益。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠結(jié)合客戶信息與企業(yè)資源統(tǒng)一管理電力資源，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷允許客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解用電情況，網(wǎng)絡(luò)可自動(dòng)對(duì)客戶的消費(fèi)情況進(jìn)行結(jié)算，并且通知用戶及時(shí)繳納電費(fèi)，用戶也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向企業(yè)反映電力情況以及提供維修建議等。

2電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

2.1優(yōu)勢(shì)

（1）降低電力企業(yè)成本。利用互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快這一特點(diǎn)，電力企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷能夠最大效率地提升的供應(yīng)商數(shù)量，這對(duì)企業(yè)的獲益有著決定性的作用。之所以選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是因?yàn)槠髽I(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳產(chǎn)品進(jìn)而最大程度降低了廣告宣傳費(fèi)用，降低了企業(yè)的成本支出。網(wǎng)絡(luò)宣傳不僅可以使得直銷渠道更加簡(jiǎn)單寬廣，還能夠加強(qiáng)電力企業(yè)與用戶的溝通，用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳對(duì)電力企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行初步了解之后，通過(guò)詢問(wèn)網(wǎng)上客服可以深入了解企業(yè)產(chǎn)品，強(qiáng)大的信息交流平臺(tái)和溝通能力能夠大幅度減少企業(yè)的通訊成本，同時(shí)也避免了業(yè)務(wù)人員的差旅費(fèi)用，從用戶選擇產(chǎn)品的心理特征出發(fā)更好地滿足用戶的需求。（2）提升用戶的滿意度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷允許電力企業(yè)與用戶進(jìn)行無(wú)限制溝通與交流，用戶在購(gòu)買產(chǎn)品或是使用產(chǎn)品上遇到問(wèn)題可以及時(shí)向企業(yè)反映，從而得到有效的解決。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式在溝通上面有一定的阻礙，用戶無(wú)法向企業(yè)反映用電情況，企業(yè)無(wú)法了解用戶使用情況，不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，而只能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式實(shí)現(xiàn)了客戶與企業(yè)無(wú)阻礙交流，提高了雙方溝通的效率，客服與用戶一對(duì)一溝通模式促進(jìn)雙方的信息交流，進(jìn)而提高客戶的滿意程度，牢牢掌握市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。（3）樹(shù)立良好的企業(yè)形象。電力企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道向用戶展示業(yè)務(wù)的辦理流程，用戶有充足的時(shí)間考慮是否進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理，同時(shí)辦理業(yè)務(wù)后用戶通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)直接查詢相關(guān)的業(yè)務(wù)使用信息，還可以查詢、維修等多種業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)行，解決了傳統(tǒng)電力營(yíng)銷服務(wù)局限的問(wèn)題。此外，網(wǎng)上溝通渠道方便用戶更詳細(xì)地了解電力企業(yè)，客服詳細(xì)、耐心對(duì)用戶的疑問(wèn)進(jìn)行解答，有效提升企業(yè)的形象，贏得市場(chǎng)。

2.2劣勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是一把雙刃劍，因?yàn)槠渲谐錆M了大量不可靠、虛假的信息。由于網(wǎng)絡(luò)信息比較雜亂，目前為止我國(guó)尚未完全對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行法制管理，許多不法分子利用網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)造虛假的信息欺騙消費(fèi)者，這對(duì)消費(fèi)者的隱私具有極大的威脅。此外，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)遭受網(wǎng)絡(luò)病毒的惡性攻擊，增加了運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者也因此降低了購(gòu)物的積極性，這是電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺點(diǎn)，也是社會(huì)急需解決的問(wèn)題之一。

3電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間的關(guān)系

3.1傳統(tǒng)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盡管利用了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快等特點(diǎn)在市場(chǎng)上占據(jù)著較大的優(yōu)勢(shì)，但是從根本上來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)營(yíng)銷仍然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷本著以更好滿足用戶需求的態(tài)度、以提高企業(yè)利益為目的作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷大有不同，但是營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)并沒(méi)有發(fā)生變化。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷才能發(fā)揮最大的功效，贏得市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)的健康快速發(fā)展。

3.2傳統(tǒng)營(yíng)銷具有不可替代性

即使現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)十分發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷占據(jù)比較大的優(yōu)勢(shì)，但是這也掩蓋不了傳統(tǒng)營(yíng)銷不可替代的性質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者主要是中青年市場(chǎng)，老年人的市場(chǎng)仍然傾向于傳統(tǒng)營(yíng)銷，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)法達(dá)到的。此外，隨著不斷增加的聚會(huì)活動(dòng)、說(shuō)走就走的旅行等活動(dòng)，很多消費(fèi)者比較傾向于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，消費(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)物的感覺(jué)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所不能滿足的。因此，傳統(tǒng)營(yíng)銷具有不可替代的性質(zhì)，仍然具有很大的存在價(jià)值。

4結(jié)論

兩種營(yíng)銷方式都具有各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，只有相互結(jié)合對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能達(dá)到最好的營(yíng)銷模式，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

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