導(dǎo)語：如何才能寫好一篇平臺(tái)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè) “平臺(tái)+模塊”培養(yǎng)模式 運(yùn)用研究

引言

隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速騰飛，環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)的發(fā)展前景日益廣闊。然而，近些年來該專業(yè)的持續(xù)擴(kuò)招，使就業(yè)問題凸顯出來，再加之人們對(duì)工作、生活品質(zhì)追求的提高，使該專業(yè)所培養(yǎng)人才難以適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)需求，因此，高校環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)的教育改革勢(shì)在必行，而“平臺(tái)+模塊”這一教育培養(yǎng)新模式正是為順應(yīng)時(shí)展應(yīng)運(yùn)而生。它以公共性課程作為平臺(tái)基礎(chǔ)，以專業(yè)性課程作為輔助模塊，成為高校環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)培養(yǎng)實(shí)踐性和創(chuàng)新性人才培養(yǎng)的創(chuàng)新模式。“平臺(tái)+模塊”培養(yǎng)模式在高校環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)中的成功應(yīng)用將改變高校環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)的固有模式，極大地推進(jìn)教學(xué)改革，為社會(huì)提供更具適應(yīng)性的應(yīng)用型環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)人才。

一 “平臺(tái)+模塊”培養(yǎng)模式在高校環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)中應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)

作為一門新興的高校設(shè)計(jì)專業(yè)，環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)橫跨了建筑設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)、公共藝術(shù)設(shè)計(jì)等許多專業(yè)領(lǐng)域。因此，依靠傳統(tǒng)的單一培養(yǎng)模式無法培養(yǎng)出適應(yīng)于社會(huì)各門環(huán)境設(shè)計(jì)行業(yè)需求的應(yīng)用型專業(yè)人才，采取契合于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的高校環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)新的教育培養(yǎng)模式勢(shì)在必行，而“平臺(tái)+模塊”正是順應(yīng)教育變革趨勢(shì)和社會(huì)發(fā)展需求的新型教育培養(yǎng)模式，它通過對(duì)課程體系的拓展達(dá)到基礎(chǔ)性教育與專業(yè)性教育的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)寬口徑的人才培養(yǎng)目標(biāo)，使環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)多元化與個(gè)性化，為社會(huì)提供應(yīng)用型與復(fù)合型人才，因而，這種新的培養(yǎng)模式在高校環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)的應(yīng)用將具有顯著的優(yōu)勢(shì)。

1、通識(shí)課程與專業(yè)課程相結(jié)合的體系優(yōu)勢(shì)?！捌脚_(tái)+模塊”培養(yǎng)模式采取的是通識(shí)課程與專業(yè)課程相結(jié)合的課程體系，這一體系優(yōu)勢(shì)在于保持了傳統(tǒng)的基礎(chǔ)教育課程體系，保證了我國高校環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)人才的統(tǒng)一性和基礎(chǔ)性，而在此基礎(chǔ)上又構(gòu)建出適應(yīng)于社會(huì)環(huán)境設(shè)計(jì)領(lǐng)域需求的專業(yè)課程體系，前者為平臺(tái)課程，而后者即為模塊課程，通過這樣的課程體系構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)復(fù)合型專業(yè)人才的培養(yǎng)。

2、社會(huì)需求與個(gè)性發(fā)展相結(jié)合的發(fā)展優(yōu)勢(shì)?！捌脚_(tái)+模塊”培養(yǎng)模式通過平臺(tái)課程實(shí)現(xiàn)具有共性特點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上針對(duì)社會(huì)對(duì)環(huán)境設(shè)計(jì)領(lǐng)域需求的熱點(diǎn)學(xué)科來設(shè)置模塊課程，從而達(dá)到滿足社會(huì)需求的發(fā)展目標(biāo)，而學(xué)生則可以根據(jù)自身的能力、特點(diǎn)、興趣等來選擇適合于自身未來事業(yè)發(fā)展的專業(yè)模塊課程，通過自主選擇與學(xué)習(xí)來達(dá)到個(gè)性化發(fā)展的目標(biāo)，從而為社會(huì)需求提供真正有用的人才。

3、素質(zhì)教育與創(chuàng)新教育相結(jié)合的教育優(yōu)勢(shì)?！捌脚_(tái)+模塊”培養(yǎng)模式通過通識(shí)課程教育，使學(xué)生能夠具備基本的文化知識(shí)和思想素養(yǎng)，形成良好的文化素質(zhì)和思想素質(zhì)，而在模塊課程教育中，則更多地加入創(chuàng)新性內(nèi)容，盡力發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新思維能力，通過各種環(huán)境設(shè)計(jì)實(shí)踐課程來激發(fā)學(xué)生設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性，從而為社會(huì)環(huán)境設(shè)計(jì)領(lǐng)域培養(yǎng)教育具有高素質(zhì)的專業(yè)創(chuàng)新人才。

二 “平臺(tái)+模塊”培養(yǎng)模式在高校環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)中應(yīng)用的難點(diǎn)

雖然“平臺(tái)+模塊”培養(yǎng)模式在高校環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)中的應(yīng)用具有顯著的優(yōu)勢(shì)，但是現(xiàn)階段在高校環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)中普遍開展“平臺(tái)+模塊”培養(yǎng)模式仍然存在著明顯的困難，特別是在一些條件較為薄弱的高校，其困難更為明顯。具體地來說，“平臺(tái)+模塊”培養(yǎng)模式在高校環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)中應(yīng)用的難點(diǎn)主要為以下幾點(diǎn)：

1、優(yōu)秀師資與優(yōu)質(zhì)課源不足。在高校環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)中應(yīng)用“平臺(tái)+模塊”的培養(yǎng)模式，對(duì)教師提出了更高要求，尤其是對(duì)擔(dān)任專業(yè)模塊課程的教師提出了更高要求。優(yōu)秀的師資是“平臺(tái)+模塊”培養(yǎng)模式能否成功開展的關(guān)鍵因素，沒有優(yōu)秀的師資就無法形成優(yōu)質(zhì)課程。就目前而言，除少數(shù)重點(diǎn)高校以外，多數(shù)高校環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)模塊課程教師缺乏，或?qū)I(yè)性不強(qiáng)，或非該專業(yè)領(lǐng)域領(lǐng)先教師，從而直接導(dǎo)致“平臺(tái)+模塊”培養(yǎng)模式難以開展或效果不佳，并缺少優(yōu)質(zhì)課、精品課。

2、硬件資源與實(shí)踐平臺(tái)不足?！捌脚_(tái)+模塊”培養(yǎng)模式需要構(gòu)建遠(yuǎn)較傳統(tǒng)豐富多元的課程體系，因而需要更為充足的教學(xué)設(shè)備和實(shí)踐平臺(tái)，以此來支撐“平臺(tái)+模塊”課程群教學(xué)的順利開展，然而就目前而言，各高校在開展“平臺(tái)+模塊”培養(yǎng)模式的硬件條件均嚴(yán)重不足。一方面，各高校的持續(xù)擴(kuò)招造成硬件資源緊張，另一方面則是缺乏相應(yīng)的財(cái)力支持。在硬件資源普遍不足的情況下，傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式甚至都受到影響，而“平臺(tái)+模塊”的培養(yǎng)模式更是難以成功構(gòu)建。

3、教學(xué)管理者和學(xué)生認(rèn)知不足?！捌脚_(tái)+模塊”培養(yǎng)模式是一種新型的培養(yǎng)模式，在高校環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)中遠(yuǎn)未得到普遍開展，許多教學(xué)管理者習(xí)慣了傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式，對(duì)“平臺(tái)+模塊”認(rèn)知不足或沒有認(rèn)知，在慣性教學(xué)思維下，教學(xué)管理者無法為學(xué)生提供“平臺(tái)+模塊”培養(yǎng)模式的有效指導(dǎo)，而學(xué)生也普遍缺乏對(duì)“平臺(tái)+模塊”培養(yǎng)模式的認(rèn)知，許多高校學(xué)生對(duì)自身的專業(yè)需求和未來就業(yè)缺乏規(guī)劃，在選擇專業(yè)課程時(shí)缺乏主動(dòng)性。認(rèn)知的嚴(yán)重不足也是影響“平臺(tái)+模塊”培養(yǎng)模式在高校環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)中成功開展的重要因素之一。

三 “平_+模塊”培養(yǎng)模式在高校環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)中應(yīng)用的策略

“平臺(tái)+模塊”培養(yǎng)模式在高校環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)中的應(yīng)用盡管面臨種種困難，而我們應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)困難之后迎難而上，統(tǒng)一思想、加強(qiáng)認(rèn)知，采取切實(shí)有效的應(yīng)用策略加以解決，只有這樣，才能使“平臺(tái)+模塊”培養(yǎng)模式在高校環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)中得到真正應(yīng)用。

1、加強(qiáng)核心教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。“平臺(tái)+模塊”培養(yǎng)模式的教學(xué)重點(diǎn)為應(yīng)用型課程，重點(diǎn)加強(qiáng)建筑設(shè)計(jì)學(xué)、城市規(guī)劃學(xué)、景觀設(shè)計(jì)學(xué)、公共藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)、室內(nèi)設(shè)計(jì)學(xué)等應(yīng)用型課程的教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，打造一支過硬的復(fù)合型專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。其一是優(yōu)化和調(diào)整師資隊(duì)伍，努力提高教學(xué)專業(yè)素質(zhì)水平，形成年齡、學(xué)歷、水平層次合理的教學(xué)團(tuán)隊(duì)；其二是重視培養(yǎng)和引進(jìn)學(xué)科帶頭人，借助學(xué)科帶頭人或骨干帶動(dòng)其他教師，并采取積極的激勵(lì)措施，促使教師以學(xué)科典范為目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐努力提升自我；其三，完善教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)，提高教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)培養(yǎng)模式的認(rèn)知，并充分發(fā)揮對(duì)教學(xué)過程和教學(xué)團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督與管理職能。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)課程的建設(shè)。優(yōu)質(zhì)課程是“平臺(tái)+模塊”培養(yǎng)模式成功應(yīng)用的保證，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)核心課程的優(yōu)質(zhì)課程的建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)課建設(shè)為突破口，廣泛吸收與借鑒國內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)在“平臺(tái)+模塊”教學(xué)課程建設(shè)的成果。優(yōu)質(zhì)課程的建設(shè)要根據(jù)環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)人才社會(huì)需求來確定，構(gòu)建應(yīng)用型優(yōu)質(zhì)課程。因此，優(yōu)質(zhì)課不僅由學(xué)校來評(píng)判，還應(yīng)征詢環(huán)境設(shè)計(jì)公司、機(jī)構(gòu)以及環(huán)境設(shè)計(jì)專家意見，并根據(jù)其意見進(jìn)行調(diào)整與提高。

3、加強(qiáng)教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)?！捌脚_(tái)+模塊”培養(yǎng)模式旨在培養(yǎng)應(yīng)用型人才，因而教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)發(fā)揮著非常重要的作用。教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)能夠保證應(yīng)用型教學(xué)活動(dòng)的順利開展，并有利于創(chuàng)新性實(shí)踐教學(xué)方法的探索應(yīng)用，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地主要包括在校內(nèi)建設(shè)環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)工作室、通過校企聯(lián)合的方式建設(shè)企業(yè)教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地。在實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生們可以通過實(shí)際的環(huán)境設(shè)計(jì)項(xiàng)目在雙師型、雙能型教師的指導(dǎo)下進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，從而極大地提高其實(shí)際應(yīng)用能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙蕓鴿.環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的研究與實(shí)踐[J].現(xiàn)代裝飾（理論）.2016（03）

篇2

關(guān)鍵詞：域經(jīng)濟(jì)發(fā)展；電商；經(jīng)營模式

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出跨行政區(qū)域下的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)[1]。面對(duì)此種情況，我國就需要大力發(fā)展電子商務(wù)經(jīng)營模式，從而解決行政區(qū)和經(jīng)濟(jì)區(qū)相重疊的情況，促進(jìn)我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展?；诖?，本文就對(duì)推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電商經(jīng)營模式進(jìn)行詳細(xì)探究。

一、推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展下的電商功能分析

(一)電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度的重要作用分析

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出區(qū)域市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，所以在發(fā)展過程中存在著相關(guān)弊端，從而造成各行各業(yè)之間存在著嚴(yán)重的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)[2]。但是在電商經(jīng)營模式下，我國虛擬市場(chǎng)范圍內(nèi)部就會(huì)形成一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并對(duì)消費(fèi)者和商家之間的責(zé)任進(jìn)行明確規(guī)定，從而對(duì)市場(chǎng)中存在的信息不對(duì)稱情況進(jìn)行改善，進(jìn)一步促進(jìn)我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

(二)電子商務(wù)對(duì)交易成本功能的降低具有重要作用

現(xiàn)階段，隨著人們?nèi)藗兩钏降牟粩嗵岣?，購物的欲望愈來愈?qiáng)烈，在此種情況下，參考交易費(fèi)用理論可知，人們?cè)谶M(jìn)行市場(chǎng)交易中存在著價(jià)格搜索、簽訂契約等方面內(nèi)容，這些內(nèi)容浪費(fèi)消費(fèi)者的時(shí)間，所以消費(fèi)者在進(jìn)行市場(chǎng)交易過程中存在著交易費(fèi)用，長此以往下去，就會(huì)造成市場(chǎng)交易費(fèi)用降低區(qū)域社會(huì)資源配置的績(jī)效問題[3]。而電子商務(wù)模式的實(shí)施可以為消費(fèi)者的購物節(jié)省了更多的時(shí)間，支持消費(fèi)者使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付，從而促進(jìn)消費(fèi)者改變以往的消費(fèi)模式，增加網(wǎng)絡(luò)購物的用戶數(shù)量。與此同時(shí)，在電子商務(wù)模式下，信息不對(duì)稱等問題也得到了及時(shí)解決，從而給降低交易成本。

二、分析基礎(chǔ)上的電商經(jīng)營模式定位

(一)對(duì)市場(chǎng)方面的經(jīng)營模式進(jìn)行優(yōu)化

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平不斷提升，也更加注重消費(fèi)。同時(shí)隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，相關(guān)企業(yè)經(jīng)常借助互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供網(wǎng)上購物的一種新型購物環(huán)境，從而將電子商務(wù)經(jīng)營模式變得更加多樣化[4]。即使在這種情況下，電子商務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)仍然需要有實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支撐，這樣才能保證區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。基于此，我國需要對(duì)市場(chǎng)方面的經(jīng)營模式進(jìn)行優(yōu)化，讓電子商務(wù)借助良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從而推動(dòng)我國實(shí)體市場(chǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(二)降低交易成本方面的經(jīng)營模式定位

電子商務(wù)模式包含B2B、B2C、C2C等眾多模式，這幾種不同的電子商務(wù)模式又包含著線上和線下兩個(gè)方面內(nèi)容。因此，電子商務(wù)在發(fā)展中需要借助實(shí)體商家線上、線下共用發(fā)展的經(jīng)營模式，從而降低消費(fèi)者花費(fèi)在搜索、市場(chǎng)議價(jià)等方面的費(fèi)用。例如，B2C電子商務(wù)是Business-to-Customerde的縮寫，是現(xiàn)代企業(yè)的一種電子商務(wù)模式[5]。一般情況下，B2C電子商務(wù)主要是指商家通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品銷售，此種模式銷售模式主要是以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，從而為消費(fèi)者的購物節(jié)省了更多的時(shí)間，吸引更多消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，從而降低消費(fèi)者在線下市場(chǎng)的交易成本。

三、定位驅(qū)動(dòng)下的電子商務(wù)經(jīng)營平臺(tái)的構(gòu)建

(一)深化對(duì)電子商務(wù)環(huán)境的區(qū)域植根性分析

我國要想保證電子商務(wù)經(jīng)營模式可以推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展就需要對(duì)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境的區(qū)域植根性進(jìn)行深化分析。一般情況下，在進(jìn)行電子商務(wù)環(huán)境的區(qū)域植根性深化過程中相關(guān)人員可以嚴(yán)格按照“電子商務(wù)經(jīng)營模式的功能定位——區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的短板問題——電子商務(wù)功能解決短板問題”這一個(gè)路徑進(jìn)行分析，同時(shí)我國相關(guān)部分需要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境的區(qū)域植根性深化的重視程度，保證可以順利進(jìn)行電子商務(wù)深化工作。

(二)完善實(shí)體商家的電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)

根據(jù)以上相關(guān)信息可知，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)就需要實(shí)行線上、線下一體的經(jīng)營模式，為線下實(shí)體商家建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)，從而推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(三)完善區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)的功能體系

我國要想保證在未來幾年電商經(jīng)營模式能夠充分發(fā)揮出自身優(yōu)越性，就需要完善區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)的功能體系，讓電子商務(wù)平臺(tái)中包含電子商務(wù)門戶網(wǎng)站、我國政府招商網(wǎng)站以及在020電子商務(wù)模式下的企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，并將企業(yè)電子商務(wù)模式的重要內(nèi)容放在完善電子商務(wù)物理載體的優(yōu)化，從而推動(dòng)我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

四、實(shí)證討論

現(xiàn)階段，隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)經(jīng)營模式逐漸在各個(gè)領(lǐng)域中被廣泛使用，但是受到傳統(tǒng)觀念的影響，我國部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不充足，在進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營模式中還僅僅局限于網(wǎng)上下單等簡(jiǎn)單的電子商務(wù)應(yīng)用，同時(shí)部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營模式資金投入少，造成我國企業(yè)電商銷售額下降，物流配送成本增加。根據(jù)相關(guān)資料顯示，我國某老牌服裝有限責(zé)任公司在2014年開始嘗試網(wǎng)上銷售，但是由于此公司缺乏資金支持，物流成本較高，且企業(yè)經(jīng)營人員缺乏專業(yè)的技能，從而造成該企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)銷售這三年時(shí)間內(nèi)，銷售量并不是很好，僅僅占到公司總銷售額百分之五。針對(duì)此種情況，我國需要培養(yǎng)一批年輕、帶有活力的電子商務(wù)運(yùn)行團(tuán)隊(duì)，對(duì)這支團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，從而推動(dòng)電商發(fā)展水平，為企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

總而言之，電子商務(wù)經(jīng)營模式是我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的途徑之一。因此，我國需要大力推近電子商務(wù)經(jīng)營模式，并嚴(yán)格根據(jù)電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展環(huán)境，電子商務(wù)功能等方面內(nèi)容對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行完善，從而保證電商經(jīng)營模式能夠推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

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篇3

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù);O2O;發(fā)展對(duì)策

[中圖分類號(hào)] F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

O2O經(jīng)營模式的核心在于線上線下的一體化發(fā)展，電商企業(yè)O2O經(jīng)營發(fā)展對(duì)于經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的發(fā)展具有特別的意義。O2O經(jīng)營模式是一大歷史性的革新，具有非常大的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，符合人們對(duì)于新興消費(fèi)的期待，電商企業(yè)O2O經(jīng)營模式的發(fā)展已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大亮點(diǎn)，但是其發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些問題。

一、O2O經(jīng)營模式定義

O2O（Online to Offline）是突破線上線下渠道割裂的特色模式。簡(jiǎn)單來講就是“線上拉客，線下消費(fèi)”。始于2010年興起的網(wǎng)絡(luò)“團(tuán)購”是我國這一模式最典型的應(yīng)用。它是指通過線上的營銷、線上的購買、線上的支付等一系列的環(huán)節(jié)和步驟，從而產(chǎn)生訂單，消費(fèi)者轉(zhuǎn)到線下進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)性，互聯(lián)網(wǎng)則充當(dāng)了傳統(tǒng)行業(yè)里前臺(tái)的角色。O2O模式的精華在于將線上與線下進(jìn)行一體化，從而實(shí)現(xiàn)商務(wù)的發(fā)展，并可以提供給商家精準(zhǔn)有效的數(shù)據(jù)，推送消費(fèi)者更精準(zhǔn)的消費(fèi)信息，而O2O是支付模式和創(chuàng)造客流量的有效結(jié)合，也為消費(fèi)者創(chuàng)造了一種新的“發(fā)現(xiàn)”機(jī)制。

線上牽線：用戶通過在線上的信息篩選和對(duì)比，匹配自身最貼近的需求。

線上支付：經(jīng)過一系列的篩選和對(duì)比，最終線上用戶與企業(yè)或商家搭線成功后，購買者則可以通過線上的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行資金預(yù)付從而獲得享受消費(fèi)的憑證。

線下消費(fèi)：在獲得享受消費(fèi)的憑證后，便可持有憑證進(jìn)入線下的服務(wù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，進(jìn)而完成消費(fèi)最為核心的內(nèi)容。在這一環(huán)節(jié)將會(huì)實(shí)現(xiàn)雙方最為直接而深刻的相互了解，為后續(xù)企業(yè)的數(shù)據(jù)積累，客戶體驗(yàn)等重要策略層面的決定產(chǎn)生不可估量的作用。而對(duì)于消費(fèi)者而言，則是為后續(xù)的消費(fèi)選擇積累現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，也深刻影響到之后的消費(fèi)決定和消費(fèi)習(xí)慣。

二、O2O經(jīng)營模式的特色

隨著時(shí)間的推移以及消費(fèi)習(xí)慣的不斷升級(jí)，在電子商務(wù)的衍生到不斷升級(jí)的過程中，出現(xiàn)了諸多的經(jīng)營模式。在電子商務(wù)的眾多模式中，各有各自的優(yōu)勢(shì)，比如能夠使企業(yè)間的往來交易的事務(wù)性工作流程擺脫繁多復(fù)雜的困局的模式是B2B模式，該模式在一定程度上可將企業(yè)的成本縮減。在企業(yè)運(yùn)營過程中，能夠做到信息雙向溝通，交易手段更為便捷，而且物流體系發(fā)達(dá)的模式，是能夠?qū)崿F(xiàn)廣泛使用的B2C模式。還有一種大眾所熟知的模式，特色在于信息和支付的獨(dú)特展現(xiàn)方式，既能夠保證推廣的效果，又能保證對(duì)成本的把控。這就是C2C模式，降低了創(chuàng)業(yè)門檻和經(jīng)營成本，能夠向潛在買家推送最有價(jià)值的信息，為社會(huì)提供具有商業(yè)價(jià)值的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局。O2O模式和這兩種模式的相同點(diǎn)，是均以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)進(jìn)行在線支付，區(qū)別在于，B2C和C2C模式的客體主要是商品，消費(fèi)者在完成在線支付后，所購買到的商品會(huì)通過物流配送給消費(fèi)者。對(duì)于O2O模式的突出優(yōu)勢(shì)在于，它面向商品和服務(wù)，能夠經(jīng)線上與線下進(jìn)行高效的融合，從而實(shí)現(xiàn)訂單的轉(zhuǎn)化與效益的產(chǎn)生。除此之外，O2O模式在所預(yù)期的現(xiàn)金流方面比B2C、C2C模式來說更可觀，主要是因?yàn)檫@種消費(fèi)是來源于用戶的現(xiàn)實(shí)生活，具有持續(xù)性和剛性的特點(diǎn)，是需求彈性較小且占主導(dǎo)地位的生活服務(wù)類消費(fèi)。

有專家認(rèn)為B2B、B2C、C2C是對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的第一次變革，實(shí)現(xiàn)了“面對(duì)面”交易與“線對(duì)線”交易的轉(zhuǎn)化，而O2O則是對(duì)電子商務(wù)的二次變革，它重塑了新時(shí)代的實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式，就是將“線對(duì)線”交易重新拉回現(xiàn)實(shí)中。變革的最大的意義是改變了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

O2O模式由于自身的模式特色，實(shí)現(xiàn)了虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)關(guān)系的搭建與融合?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)兩者之間并非完全對(duì)立的，而是相互配合的共同體，只有良好的配合才能實(shí)現(xiàn)共贏。線上開店或線上推廣有助于實(shí)體店閑置資源的合理調(diào)動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)體店銷量的增長，市場(chǎng)份額的拓展。在實(shí)踐中逐漸價(jià)格不再是唯一的吸引點(diǎn)，通過完善線下服務(wù)來促進(jìn)線上購買，實(shí)現(xiàn)使商家的營利點(diǎn)多元化，有效地避免了惡性價(jià)格戰(zhàn)。O2O模式下銷量的增長擺脫了以利潤的損失為代價(jià)的困局，在店消費(fèi)是一種輕物流模式，規(guī)模效益得以儲(chǔ)蓄釋放，使線上線下實(shí)現(xiàn)分享增值收益，最終成為合作共贏關(guān)系。還有，因?yàn)榭臻g差異性、地域區(qū)別化、服務(wù)差異化等特點(diǎn)的存在，同類網(wǎng)站之間競(jìng)爭(zhēng)小于合作，難以形成巨頭壟斷，利于良性生態(tài)系統(tǒng)的建立。

三、電商企業(yè)O2O經(jīng)營模式的優(yōu)勢(shì)分析

在消費(fèi)觀念不斷升級(jí)演變的時(shí)代，一切經(jīng)營模式都在圍繞這一改變進(jìn)行著不斷地嘗試和轉(zhuǎn)變。能夠與消費(fèi)者新訴求實(shí)現(xiàn)高度匹配的O2O經(jīng)營模式，應(yīng)用范圍和領(lǐng)域都十分的廣泛，并且經(jīng)營良好的企業(yè)收益情況也十分看好?？梢哉f電商企業(yè)O2O經(jīng)營模式經(jīng)過多年的實(shí)踐與發(fā)展，取得了較為突出的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的貢獻(xiàn)。

（一）消費(fèi)者角度的優(yōu)勢(shì)分析

一是信息服務(wù)完善，消費(fèi)者可以便捷地搜索到全面豐富的信息，便于參考選擇;二是與實(shí)體店對(duì)比，購物的選擇更加豐富。網(wǎng)站的搜索功能極大地給予了消費(fèi)者方便;三是在線咨詢服務(wù)，利于提高訂單轉(zhuǎn)化率;四是信息真實(shí)度提高。相對(duì)比與B2C和C2C的商家商品服務(wù)信息更為真實(shí)可靠。而O2O網(wǎng)站屬于第三方，其評(píng)論信息相對(duì)客觀。

O2O模式也存在弊端：一是實(shí)際購買到的商品或服務(wù)有可能無法達(dá)到消費(fèi)者的購買預(yù)期。B2C和C2C模式下也存在這樣的問題。二是售后問題處理能力有待提高。

（二）商家角度的優(yōu)勢(shì)分析

一是能夠獲得更多推廣宣傳的資源，擴(kuò)大影響力，推動(dòng)消費(fèi)方式時(shí)代化的轉(zhuǎn)變。該種模式的曝光度更高，性價(jià)比更高。推廣效果可量化，交易數(shù)據(jù)有留存記錄;數(shù)據(jù)積淀，無無效推送，站在客情關(guān)系的維護(hù)角度，進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)推送的成功需要更豐富的客戶數(shù)據(jù)支持。數(shù)據(jù)可真實(shí)的反應(yīng)消費(fèi)心理，解釋消費(fèi)行為，進(jìn)而商家更加占據(jù)主動(dòng)地位;預(yù)定消除時(shí)間浪費(fèi)節(jié)省成本;對(duì)店鋪地段依賴性降低。

同時(shí)從整體的市場(chǎng)表現(xiàn)來看，對(duì)于O2O經(jīng)營模式并且經(jīng)營狀況較差的企業(yè)具有較多的而共同點(diǎn)，差異化不明顯，甚至是無差異經(jīng)營，換句話講就是沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力;部分宣傳不靈活，持續(xù)性差，不做到高效的宣傳無法全方位的覆蓋用戶和潛在用戶;用戶忠誠度低，用戶積淀難以維持。

（三）平臺(tái)角度優(yōu)勢(shì)

和B2C及C2C等模式相比，O2O經(jīng)營模式的獨(dú)特之處在于，更貼近大眾生活，尤其是在情景中的消費(fèi)帶入感更強(qiáng)，參與度更高，消費(fèi)意識(shí)更易被喚醒。進(jìn)而更易于積淀高消費(fèi)頻次的用戶。另一點(diǎn)是性價(jià)比更高的高曝光能突破時(shí)間空間的限制，將推廣資源發(fā)揮到極致，進(jìn)而吸納大批量的商家。同時(shí)具有現(xiàn)金流優(yōu)勢(shì)。盈利模式多樣化。

在該模式快速地發(fā)展進(jìn)程同樣也不可避免的存在著一些有待進(jìn)一步完善和提升的問題：最為突出的當(dāng)屬誠信問題，如何破局一直是社會(huì)各個(gè)層面共同思考的問題。另一個(gè)是商家資質(zhì)問題。失去原則的任意吸納商家，不加考核和規(guī)范的商家資源，短期內(nèi)可能會(huì)使自身有短暫的虛假繁榮，但從長遠(yuǎn)意義上講既無法確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，有可能破壞自身品牌。更重要的是創(chuàng)新能力短板的暴露。一擁而上盲目的模仿，畸形的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，同質(zhì)化將是無核心競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)倒閉的核心問題。

四、電商企業(yè)O2O經(jīng)營發(fā)展中存在的問題

在消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)的今天，只有準(zhǔn)確的把握消費(fèi)新訴求，并且不斷優(yōu)化經(jīng)營模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者最貼近最便捷，而且具有高轉(zhuǎn)化率的經(jīng)營模式，才能為消費(fèi)者提供高享受的消費(fèi)體驗(yàn)，同樣才能為企業(yè)帶來較高的運(yùn)營利潤。但是不過進(jìn)行如何的優(yōu)化和調(diào)整，依然在帶來利處的同時(shí)也會(huì)衍生出諸多的問題。因而能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，并且根據(jù)實(shí)際情況采取及時(shí)有效的優(yōu)化措施，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)顯得格外重要。

（一）O2O模式理解偏差

O2O模式經(jīng)營者的天然優(yōu)勢(shì)是掌握大量的商家資源，O2O模式的經(jīng)營者會(huì)降低對(duì)商家的資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，多家網(wǎng)站曾被曝出入駐商家資質(zhì)存在嚴(yán)重問題，這種短視的行為無異于自斷后路。這一問題出現(xiàn)的根本原因在于對(duì)O2O經(jīng)營模式理解存在偏差。O2O是注重本地化經(jīng)營發(fā)展的模式，強(qiáng)調(diào)樹立本地品牌，吸引本地內(nèi)的消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)，只有在固定區(qū)域內(nèi)極致化，才能積累忠實(shí)的消費(fèi)者。O2O取勝的關(guān)鍵在于商品和服務(wù)質(zhì)量的保障，而部分企業(yè)沒有清晰的擴(kuò)張計(jì)劃或者盲目擴(kuò)張，忽視了對(duì)于商品質(zhì)量大關(guān)的嚴(yán)格把控。因而在后期因?yàn)橘|(zhì)量問題產(chǎn)生諸多問題與投訴，從而嚴(yán)重影響企業(yè)形象與口碑。O2O經(jīng)營者理解上的誤區(qū)導(dǎo)致經(jīng)營策略的失利，進(jìn)而在企業(yè)整體的品牌形象和經(jīng)濟(jì)收益上產(chǎn)生重大的不良影響。

（二）誠信問題突出

O2O模式在提升消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)也不可避免的存在諸多隱患與風(fēng)險(xiǎn)。用戶的個(gè)人信息和隱私安全難以實(shí)現(xiàn)全面保護(hù)，泄露風(fēng)險(xiǎn)較大，包括線上綁定的銀行卡信息等。既有來自互聯(lián)網(wǎng)本身風(fēng)險(xiǎn)，又有商家風(fēng)險(xiǎn)，巨大的現(xiàn)金流的誘惑也有可能導(dǎo)致自身的行為不規(guī)范。這些使廣大消費(fèi)者的現(xiàn)金流時(shí)刻處于非安全狀態(tài)，同時(shí)，因?yàn)榉杀O(jiān)管不到位，大量網(wǎng)站被曝光各種負(fù)面新聞，出現(xiàn)了諸多如貨品虛假描述、線下不合理限制、捆綁消費(fèi)、侵占挪用客戶資產(chǎn)或者退換貨困難等一系列的誠信問題。

（三）創(chuàng)新能力欠缺

O2O模式的早期運(yùn)作方式和盈利模式相對(duì)單一，極易被復(fù)制和抄襲，所以大多造成發(fā)展模式的雷同。其中最具典型性的是團(tuán)購網(wǎng)站。國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站初期呈現(xiàn)出時(shí)間上扎堆出現(xiàn)的趨勢(shì)。團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量3000家的記錄，在2011年3月就早已突破，但各大團(tuán)購網(wǎng)站之間同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，雷同的盈利模式運(yùn)作，最終造成慘烈的惡性競(jìng)爭(zhēng)，因而經(jīng)歷了提前到臨的團(tuán)購行業(yè)的寒冬，行業(yè)進(jìn)行了慘烈洗牌。

O2O經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)深刻吸取歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不可止步于提供一些表層次、低技術(shù)的服務(wù)，要清醒地認(rèn)識(shí)到在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，企業(yè)成功和衰敗的周期都已經(jīng)大幅縮短，不與時(shí)俱進(jìn)就一定會(huì)被時(shí)代淘汰。為了良性的生存和發(fā)展，一定要積極挖掘更有價(jià)值力，更具競(jìng)爭(zhēng)力的新型業(yè)務(wù)。

除了以上幾個(gè)主要問題，線上線下協(xié)作、價(jià)格體系建立、庫存同步、整合會(huì)員體系等問題也是當(dāng)下O2O模式在運(yùn)作過程中所面臨的問題。

五、電商企業(yè)O2O經(jīng)營發(fā)展的對(duì)策建議

（一）重塑企業(yè)管理及文化

企業(yè)文化在塑造企業(yè)員工，營造企業(yè)氛圍以及企業(yè)發(fā)展等環(huán)節(jié)發(fā)揮著十分重要且不可置換的決定性作用。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)員工的管理方法也有等級(jí)之分，最差的企業(yè)是通過監(jiān)督來實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的把控，中等的公司是通過制度來實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的把控，而好的企業(yè)則是通過文化激勵(lì)員工從而實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共贏的局面。但是能否抓住O2O這個(gè)新的機(jī)遇，還是要看是否具有快速的創(chuàng)新能力和長久維持的激情，而這些都需要通過企業(yè)文化來塑造和改變。

（二）完善誠信體系

誠信是O2O發(fā)展立足的根本。為了整個(gè)O2O產(chǎn)業(yè)的能夠得到良性地發(fā)展，誠信的動(dòng)機(jī)和行為需要通過一定的規(guī)則進(jìn)行一定約束意義上的促成。樹立誠信經(jīng)濟(jì)的根本途徑。強(qiáng)化企業(yè)的誠信意識(shí)，首先需要善用國家工商部門的督查管理之力，獎(jiǎng)懲查處分明，處理迅速高效。同樣可以第三方機(jī)構(gòu)的引進(jìn)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管的職責(zé)，通過一定的評(píng)估機(jī)制實(shí)現(xiàn)誠信評(píng)級(jí)，以保證雙方的利益。同時(shí)還應(yīng)逐步完善企業(yè)的退出機(jī)制。只有進(jìn)一步完善市場(chǎng)退出機(jī)制，才能加速推進(jìn)企業(yè)信用體系的發(fā)展步伐。

（三）提高創(chuàng)新能力

國內(nèi)在O2O經(jīng)營模式的應(yīng)用和挖掘尚且不夠深入，場(chǎng)景拓展面依舊較為局限。而消費(fèi)者的訴求以及習(xí)慣仍在持續(xù)的升級(jí)轉(zhuǎn)化中。在不斷衍生的新需求中有巨大的開發(fā)和轉(zhuǎn)化空間，因此社會(huì)各界都應(yīng)當(dāng)將創(chuàng)新當(dāng)做一切舉措的高標(biāo)準(zhǔn)要求，深入探尋和挖掘，從而實(shí)現(xiàn)在創(chuàng)新中獲利，在獲利中創(chuàng)新的可持續(xù)的良性循環(huán)的局面。

在經(jīng)營思路上，O2O模式的經(jīng)營者不必盲目鎖定低價(jià)路線，從長遠(yuǎn)角度看應(yīng)打開思路，強(qiáng)化自身的優(yōu)勢(shì)并借助媒體優(yōu)勢(shì)，開發(fā)創(chuàng)新特色服務(wù)，積極挖掘增值性業(yè)務(wù)。同時(shí)，需要借助各種媒介進(jìn)行推廣宣傳，從而提高知名度，提高訂單轉(zhuǎn)化率，既效益的真正兌現(xiàn)。

（四）堅(jiān)持本地化經(jīng)營

大部分傳統(tǒng)企業(yè)初期嘗試O2O經(jīng)營模式，出于成本、風(fēng)險(xiǎn)與效益等因素的考慮，通常與成熟的電子商務(wù)平臺(tái)合作。從一定意義上說，減少中間環(huán)節(jié)，提高相互監(jiān)督意識(shí)與約束，才能從根本上保障審核工作的真正有效。進(jìn)行資質(zhì)審核，并在經(jīng)營過程中進(jìn)行監(jiān)督。在監(jiān)督約束下，商家的行為能夠更加規(guī)范。消費(fèi)者的利益也會(huì)得到更切實(shí)的保障。本地化經(jīng)營更利于有效的監(jiān)督和管理。

（五）充分開發(fā)、利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶基礎(chǔ)更龐大，市場(chǎng)親和度更高，消費(fèi)方式也更便捷。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做O2O有著很多先天的優(yōu)勢(shì)，通過網(wǎng)站找商家肯定不如打開手機(jī)，通過地理位置的方式找商家更方便。此外，在移動(dòng)商務(wù)時(shí)代，商家和企業(yè)能以更低成本接觸和贏得更多客戶，把生意做到消費(fèi)者的手掌上。因此，移動(dòng)商務(wù)更適合O2O商業(yè)應(yīng)用，它將成為推動(dòng)O2O經(jīng)營模式融入更廣泛的商業(yè)生活的主導(dǎo)力量。App和LBS應(yīng)用已經(jīng)成為常見的形式，運(yùn)營商可以與擁有巨大用戶群體的手機(jī)應(yīng)用提供商進(jìn)行合作。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]張波.O2O移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)革命[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2010-05：531-554

[2]盧益清，李忱.O2O商業(yè)模式及發(fā)展前景研究[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013（13）

篇4

中國城市水業(yè)的市場(chǎng)化改革在政府和企業(yè)的共同探索中不斷推進(jìn)。近年來，國家和有關(guān)部門陸續(xù)出臺(tái)和實(shí)施了市政公用事業(yè)的開放政策、特許經(jīng)營政策、投資體制改革政策、鼓勵(lì)非公經(jīng)濟(jì)政策等一系列相關(guān)的改革政策，更加快了城市水業(yè)市場(chǎng)化的進(jìn)程。

水業(yè)市場(chǎng)化改革由兩大動(dòng)機(jī)所推動(dòng)，一是吸引資金，伴隨著城市化迅速提高的巨大的投資需求，僅政府力量難以滿足；二是提高水業(yè)運(yùn)營效率，增進(jìn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)水業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

這兩大動(dòng)機(jī)在不同的改革階段和不同的管理層次有不同的側(cè)重。應(yīng)該說到目前為止，增加投資仍然是政府推動(dòng)改革的核心動(dòng)機(jī)，而對(duì)效率的追求則剛剛提上日程；由于地方城市政府是城市水業(yè)的投資主導(dǎo)，因此城市政府比中央政府和省政府更加重視市場(chǎng)化改革的引資效果。

面對(duì)中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的現(xiàn)狀和對(duì)建設(shè)發(fā)展資金的巨大需求，各級(jí)政府目前仍然難以避免將引資作為水業(yè)市場(chǎng)化的首要目的。而在多數(shù)已經(jīng)完成了城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的發(fā)達(dá)國家，其推行市場(chǎng)化改革的目的更側(cè)重于效率的提高。自20世紀(jì)80年代以來，水業(yè)市場(chǎng)化改革在各個(gè)國家以不同的目的和不同的形式相繼展開，一些發(fā)展中國家由于在水業(yè)市場(chǎng)化改革中只重引資而忽略監(jiān)管和體制建設(shè)，造成了公共服務(wù)體系混亂和嚴(yán)重的社會(huì)問題。面對(duì)我國當(dāng)前如此不平衡的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，面對(duì)如此多樣的水業(yè)市場(chǎng)項(xiàng)目現(xiàn)狀，中國政府必須高度重視市場(chǎng)化改革項(xiàng)目可能會(huì)帶來的一系列問題。在引入投資解決城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金問題的同時(shí)，必須完善相應(yīng)的市場(chǎng)監(jiān)管體系。否則將像許多發(fā)展中國家一樣，出現(xiàn)公共服務(wù)體系的混亂，帶來嚴(yán)重的社會(huì)問題。

2005年可以視為中國城市水業(yè)市場(chǎng)化改革的監(jiān)管年，政府將水業(yè)的市場(chǎng)監(jiān)管真正提上了工作日程，城市水業(yè)市場(chǎng)化改革也逐步邁進(jìn)第三階段。

關(guān)于水業(yè)市場(chǎng)化改革的投資問題，已經(jīng)在《水業(yè)藍(lán)皮書》系列之三中論述，本文將主要就水業(yè)的特許經(jīng)營模式和市場(chǎng)監(jiān)管問題進(jìn)行重點(diǎn)討論。

二、 水業(yè)市場(chǎng)化改革逐步進(jìn)入第三階段

城市水業(yè)的市場(chǎng)化改革已經(jīng)在探索中走過了兩個(gè)階段：

一是以市場(chǎng)開放為主旨的階段。這一階段以招商引資、打破壟斷為基本特征。投資主體多元化的出現(xiàn)改變了城市水業(yè)原來單一政府投資的結(jié)構(gòu)，同時(shí)也為進(jìn)一步引入競(jìng)爭(zhēng)打下了基礎(chǔ)。此外，為配合市場(chǎng)開放，供水價(jià)格的制度化建設(shè)也在此階段開始實(shí)施，建立了供水價(jià)格體系，并啟動(dòng)了污水處理收費(fèi)工作，價(jià)格體系的改革提供了市場(chǎng)化的前提條件。

二是以引入競(jìng)爭(zhēng)為主旨的階段。這一階段以企業(yè)產(chǎn)權(quán)改革、水價(jià)改革和市場(chǎng)準(zhǔn)入為特征。傳統(tǒng)國有水業(yè)企業(yè)的改制引發(fā)了水業(yè)產(chǎn)權(quán)體制的改革，為進(jìn)一步的政企分開打下基礎(chǔ)；水價(jià)改革提出“全成本價(jià)格”概念，改變了城市水業(yè)的福利性質(zhì)；更為重要的是，市政公用事業(yè)特許經(jīng)營制度的提出實(shí)施，啟動(dòng)了市場(chǎng)準(zhǔn)入的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，確定了政府與企業(yè)的監(jiān)管與被監(jiān)管的市場(chǎng)關(guān)系，為進(jìn)一步完善水業(yè)市場(chǎng)化的體系框架奠定了基礎(chǔ)。

但是，前兩個(gè)階段的改革均是以投資和產(chǎn)權(quán)為核心，政府市場(chǎng)化改革的動(dòng)機(jī)更多是在解決投資不足問題，偏離了市場(chǎng)化改革“提高效率”這一根本，而這種偏離是水業(yè)設(shè)施建設(shè)巨大的資金缺口所決定的。目前城市水業(yè)改革正逐步邁進(jìn)第三個(gè)階段，改革的目標(biāo)也開始逐漸重視并回歸效率的提高。具體的表現(xiàn)就是開始注重監(jiān)管、重視運(yùn)營和服務(wù)水平、關(guān)注公眾利益和安全。

雖然中國水業(yè)市場(chǎng)化改革目前還未能總體進(jìn)入以效率為目標(biāo)的第三階段，但是其趨勢(shì)已是十分顯著。

第三階段的改革包括多方面的完善，是一項(xiàng)長期的工作，任重道遠(yuǎn)。中央政府應(yīng)該成為推進(jìn)第三階段改革的核心力量。改革包括諸多內(nèi)容：政府的角色由行業(yè)管理向市場(chǎng)監(jiān)管的轉(zhuǎn)變，將引發(fā)了水管理體制的變革；投融資體制的理順方面，包括政府資金投資效率的提高、水業(yè)適應(yīng)性金融工具的開發(fā)和健全、以及不同性質(zhì)的投資資本的有機(jī)協(xié)同；在市場(chǎng)主體方面，要求投資經(jīng)營主體能夠在適應(yīng)水業(yè)特征基礎(chǔ)上，進(jìn)行長期、穩(wěn)定、理性投資，市場(chǎng)主體成熟的標(biāo)識(shí)是建立合理的市場(chǎng)集中度和良好的市場(chǎng)品牌；公眾關(guān)注與公眾參與機(jī)制的建立，則是市場(chǎng)機(jī)制完善的重要體現(xiàn)。

三、 模式的確定是進(jìn)一步完善水業(yè)市場(chǎng)化改革的關(guān)鍵

水業(yè)市場(chǎng)化改革是以提高效率、滿足可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活需要為目標(biāo)的變革，政府、公眾、企業(yè)三者的角色和責(zé)權(quán)利都將重新定位。中國雖然確定了以特許經(jīng)營為核心的市政公用事業(yè)市場(chǎng)化改革方向，但是對(duì)具體市場(chǎng)化模式卻沒有予以明確，而市場(chǎng)機(jī)制的逐步完善又以市場(chǎng)化模式的確定為基礎(chǔ)。

水業(yè)市場(chǎng)化模式的選擇取決于不同國家或地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、資源等多種因素。因而，如何選取適合的市場(chǎng)化模式是世界各國普遍研究和關(guān)注的問題。以下三個(gè)國家的模式可以借鑒：

英國（不包括蘇格蘭）是完全私有化的水業(yè)模式，也是水業(yè)監(jiān)管體制最為科學(xué)和完善的國家。英國水業(yè)改革雖有提高效率的動(dòng)機(jī)，但其根本動(dòng)機(jī)是經(jīng)濟(jì)體制的變革。為了保障私有化，英國在全面推進(jìn)私有化改革之前，花費(fèi)了十多年的時(shí)間來建立法律和制度的保障，包括有關(guān)的立法、獨(dú)立監(jiān)管機(jī)構(gòu)的建立、公眾參與體系的完善等，這些是英國私有化模式得以有效實(shí)施的前提。英國模式的監(jiān)管權(quán)限屬于中央，建立了全國統(tǒng)一的獨(dú)立監(jiān)管體系，成為私有體制下重要的監(jiān)管特征。這種模式由于市場(chǎng)準(zhǔn)入競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)缺乏，政府強(qiáng)化了對(duì)成本的控制和管理，建立了成本績(jī)效平臺(tái)這一有效的成本管理體系，以及激勵(lì)性水價(jià)管理體系。英國水業(yè)模式對(duì)國際水業(yè)的貢獻(xiàn)，不僅是產(chǎn)權(quán)的私有化改革，更重要的是其因?yàn)樗接谢尘岸鴱?qiáng)化和完善了的過程監(jiān)管體系。

法國選擇了通過私人公司在水業(yè)設(shè)施經(jīng)營層面的引入，來提高運(yùn)營和管理水平的市場(chǎng)化模式，保留了產(chǎn)權(quán)層面的最終公有。通過特許經(jīng)營合同和租賃/管理合同，實(shí)現(xiàn)了政府與企業(yè)責(zé)任的合理分?jǐn)偂Ｌ卦S經(jīng)營合同結(jié)束后，自然過渡到了租賃/管理合同形式。以流域監(jiān)管為核心建立了相對(duì)完善的水業(yè)管理體系。法國模式的特點(diǎn)是強(qiáng)化了準(zhǔn)入監(jiān)管，通過經(jīng)營權(quán)的初始競(jìng)爭(zhēng)控制成本；同時(shí)實(shí)現(xiàn)了水資源和水業(yè)設(shè)施的政府控制權(quán)。為強(qiáng)化準(zhǔn)入監(jiān)管，目前合同期限有進(jìn)一步縮短的趨勢(shì)。由于資產(chǎn)屬于政府，企業(yè)投資責(zé)任小，擔(dān)負(fù)的風(fēng)險(xiǎn)也小。政府監(jiān)管成本也會(huì)較低，但另一方面政府的投資責(zé)任相對(duì)較大。法國水業(yè)模式之所以運(yùn)營高效的另一個(gè)重要基礎(chǔ)是其產(chǎn)業(yè)化水平，法國水業(yè)經(jīng)營市場(chǎng)是由幾大水業(yè)集團(tuán)在競(jìng)爭(zhēng)中分享，從而保障了競(jìng)爭(zhēng)的層次和質(zhì)量。

荷蘭是高福利的中小型發(fā)達(dá)國家，采取的是公有企業(yè)運(yùn)營模式，其公有公司完全實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)作，通過上市融資，同時(shí)通過市場(chǎng)對(duì)其財(cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。由于引進(jìn)了完善績(jī)效平臺(tái)進(jìn)行比較競(jìng)爭(zhēng)和成本監(jiān)管，效率和服務(wù)質(zhì)量均保持在很好的水平上。荷蘭的實(shí)踐證明，即便是公有企業(yè)，如果以真正的政企分開為基礎(chǔ)，完全企業(yè)化運(yùn)作，在有力的民主監(jiān)管體系下，也能夠達(dá)到所預(yù)期的效率目標(biāo)。

四、 特許經(jīng)營可以分為競(jìng)爭(zhēng)性和專營式兩大類

水業(yè)服務(wù)責(zé)任的定位是確定政府、公眾、企業(yè)三個(gè)角色關(guān)系的基礎(chǔ)，也是確定水業(yè)市場(chǎng)化模式的前提。

在傳統(tǒng)的公益服務(wù)體制下，政府將城市供水排水作為公共責(zé)任，由政府直接投資，并以政府直接領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)單位形式來運(yùn)營并提供服務(wù)。這種模式下，政府負(fù)責(zé)投資，收費(fèi)是象征性的或補(bǔ)貼性的。政府和運(yùn)營單位之間是行業(yè)管理關(guān)系而不是市場(chǎng)監(jiān)管關(guān)系，服務(wù)責(zé)任屬于政府。我國的供水排水體制幾十年來一直持續(xù)這種模式。目前，世界上仍有許多國家，如日本、新加坡，采用這種模式。

近年來，中國城市水業(yè)的服務(wù)體系發(fā)生變化。政府開始嘗試在公用事業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行開放，允許社會(huì)資本進(jìn)入公共行業(yè)，以釋放政府的投資壓力，同時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高效率。但是，城市水業(yè)準(zhǔn)公共產(chǎn)品特性和壟斷經(jīng)營特點(diǎn)使政府無法完全卸掉服務(wù)責(zé)任。這些特征要求政府至少履行保障持續(xù)、安全、普遍服務(wù)的責(zé)任，同時(shí)由于壟斷經(jīng)營特點(diǎn)使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制受限，政府也需要進(jìn)行價(jià)格等經(jīng)濟(jì)干預(yù)。

在目前特許經(jīng)營體系下，政府的責(zé)任通常有直接承擔(dān)和間接承擔(dān)兩類方式，我們根據(jù)不同的政府責(zé)任承擔(dān)方式將“特許經(jīng)營”分別劃分為競(jìng)爭(zhēng)性特許經(jīng)營和專營式特許經(jīng)營兩類模式。鑒于目前特許經(jīng)營已經(jīng)成為市政公用事業(yè)的政策方向，本文所稱特許經(jīng)營延續(xù)和認(rèn)同了目前中國政府對(duì)市政公用事業(yè)特許經(jīng)營的理解，這一理解與國際上通常所稱的“特許經(jīng)營”（concession）是內(nèi)涵上不同。

如果政府面對(duì)公眾作為責(zé)任的主體，仍然直接承擔(dān)水業(yè)的服務(wù)責(zé)任；為了更好地保障服務(wù)，提高效率，政府通過引入市場(chǎng)化機(jī)制，以經(jīng)濟(jì)合同或協(xié)議的形式，委托商業(yè)企業(yè)為政府提供局部或全部環(huán)節(jié)的服務(wù)，而企業(yè)獲得自己的商業(yè)回報(bào)。我們稱這類模式為競(jìng)爭(zhēng)性特許經(jīng)營。而專營式特許經(jīng)營模式是指政府間接承擔(dān)服務(wù)責(zé)任，政府由參與者徹底變成監(jiān)督者。這種模式的根本特征是徹底的企業(yè)化，政府不再以事業(yè)主體的形式擁有設(shè)施的所有權(quán)。

五、 競(jìng)爭(zhēng)性特許經(jīng)營需要通過競(jìng)爭(zhēng)獲得經(jīng)營權(quán)

競(jìng)爭(zhēng)性特許經(jīng)營模式具體有三類形式：一是所有資產(chǎn)保留在政府，將水業(yè)設(shè)施經(jīng)營權(quán)通過競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)讓，這種形式稱為管理/租賃模式；二是管網(wǎng)設(shè)施以及收費(fèi)權(quán)保留在政府，將水業(yè)設(shè)施的某一單元，一般是水廠，在有限期限內(nèi)轉(zhuǎn)讓給企業(yè)，這種形式稱為水廠特許經(jīng)營模式，BOT、TOT等一般屬這種模式；三是政府將包括管網(wǎng)在內(nèi)的所有水業(yè)設(shè)施在有限期限內(nèi)委托企業(yè)經(jīng)營管理，這種形式稱為水系統(tǒng)整體特許經(jīng)營模式，重慶江北、馬鞍山、天津塘沽等地的供水是這種形式。轉(zhuǎn)貼于

競(jìng)爭(zhēng)性特許經(jīng)營模式有四個(gè)共同點(diǎn)：一是政府與企業(yè)簽有不同形式的、平等的屬于經(jīng)濟(jì)協(xié)議性質(zhì)的經(jīng)營協(xié)議，政府與企業(yè)間不是行政許可關(guān)系；二是政府在一定期限內(nèi)，以不同的形式將經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓企業(yè)，但是政府保留了水業(yè)設(shè)施的最終產(chǎn)權(quán)；三是政府面向公眾負(fù)責(zé)，接受責(zé)任追訴；四是競(jìng)爭(zhēng)性特許經(jīng)營都有準(zhǔn)入競(jìng)爭(zhēng)這一環(huán)節(jié)，政府通過企業(yè)主體的準(zhǔn)入競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)效率的提高。

不同的競(jìng)爭(zhēng)性特許經(jīng)營方式，依據(jù)企業(yè)擔(dān)負(fù)風(fēng)險(xiǎn)的不同，有不同的期限。管理/租賃模式由于不涉及投資，期限一般為5-8年；BOT、TOT模式由于涉及一定范圍的投資，經(jīng)營期限一般為15-20年；水系統(tǒng)整體特許經(jīng)營模式由于有較大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營期限一般為20-30年。為了提高準(zhǔn)入競(jìng)爭(zhēng)的效果，國際上有進(jìn)一步縮短經(jīng)營期限的趨勢(shì)。在中國，由于地方政府引資動(dòng)機(jī)的影響，期限往往突破合理的區(qū)間。

政府在不同的競(jìng)爭(zhēng)性特許經(jīng)營模式下的市場(chǎng)監(jiān)管，都將包括準(zhǔn)入監(jiān)管、服務(wù)與質(zhì)量監(jiān)管、以及成本與價(jià)格的監(jiān)管，其中準(zhǔn)入監(jiān)管是核心。這種模式下，可以沒有獨(dú)立監(jiān)管機(jī)構(gòu)，但是階段性的檢查與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)信息上報(bào)十分必要。

六、 專營式特許經(jīng)營必須強(qiáng)化過程監(jiān)管

專營式特許經(jīng)營模式通常有三種不同的產(chǎn)權(quán)形式。一是公有資本完全退出，由社會(huì)資本持有，也就是通常所稱的完全私有化，如英國模式；二是政府保留一定比例的公有資產(chǎn)，與社會(huì)資本合資擁有水業(yè)企業(yè)，但是這種政府資產(chǎn)的持股人，與合資企業(yè)只是股權(quán)收益關(guān)系，公有持股者與市場(chǎng)化監(jiān)管者是不同的政府機(jī)構(gòu)，如目前深圳水務(wù)模式；三是由真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)化改制，完全政資分開、政企分開的國有企業(yè)，如荷蘭模式。

但是無論哪一種產(chǎn)權(quán)形式，政府對(duì)企業(yè)的監(jiān)管都不是通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系來進(jìn)行的。因此這種模式必然要求政府建立完善相應(yīng)的市場(chǎng)監(jiān)管體系，尤其是要有專門的監(jiān)管機(jī)構(gòu)來實(shí)施嚴(yán)格的過程監(jiān)管，需要完善的民主制度來保障公共參與和監(jiān)督。

專營式特許經(jīng)營模式還有幾個(gè)共同點(diǎn)：一是政府與企業(yè)不是平等的經(jīng)濟(jì)協(xié)議性質(zhì)的經(jīng)營關(guān)系，政府與企業(yè)間是行政許可關(guān)系，政府可以把一些社會(huì)、環(huán)境職能通過授權(quán)轉(zhuǎn)給專營企業(yè)；二是企業(yè)擁有水業(yè)設(shè)施的完全產(chǎn)權(quán)，并長期經(jīng)營，沒有明確的經(jīng)營期限；三是專營式特許經(jīng)營模式缺乏經(jīng)營權(quán)準(zhǔn)入競(jìng)爭(zhēng)這一環(huán)節(jié)（產(chǎn)股轉(zhuǎn)讓競(jìng)爭(zhēng)不能等同于經(jīng)營權(quán)競(jìng)爭(zhēng)），企業(yè)是某一區(qū)域的水業(yè)設(shè)施的當(dāng)然經(jīng)營者；四是政府提高效率的核心監(jiān)管手段是運(yùn)營過程的監(jiān)管，因此以經(jīng)濟(jì)監(jiān)管為核心的成本控制必不可少；五是需要全成本的水價(jià)體系來支撐企業(yè)的投資收益。

七、 中國水業(yè)目前是多種模式并存

由于中國水業(yè)市場(chǎng)化改革是在探索中前進(jìn)，目前城市水業(yè)的改革現(xiàn)狀可謂是多種模式并存：BOT、TOT項(xiàng)目類型已經(jīng)大量涉及新、舊建水廠項(xiàng)目，尤其的污水處理項(xiàng)目；個(gè)別城市嘗試實(shí)施了管理權(quán)轉(zhuǎn)讓；少量城市進(jìn)行了整個(gè)水系統(tǒng)的整體特許經(jīng)營；水業(yè)主體企業(yè)的企業(yè)化改制進(jìn)展緩慢，大部分沒有實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)變，仍然受到政企不分的困擾；少部分水業(yè)主體企業(yè)實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資本以合資形式的進(jìn)入；個(gè)別城市還嘗試了自來水企業(yè)全面私有化。

不同的市場(chǎng)化模式需要與其相應(yīng)的法律、政治、經(jīng)濟(jì)、監(jiān)管來支撐。同時(shí)，不同的水業(yè)市場(chǎng)化模式之下，將演變出不同的資產(chǎn)模式，不同的責(zé)任承擔(dān)和政府監(jiān)管模式。

水業(yè)市場(chǎng)化改革中多種模式的并存已成為事實(shí)，因此形成市場(chǎng)化實(shí)施層面的混亂。目前，行業(yè)中將所有市場(chǎng)化模式統(tǒng)稱特許經(jīng)營，沒有區(qū)別不同模式下，責(zé)任、產(chǎn)權(quán)和監(jiān)管體系的不同，按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和管理程序去要求和管理這些項(xiàng)目，這是目前水業(yè)市場(chǎng)化改革執(zhí)行混亂的根源。

這種混亂主要表現(xiàn)為：對(duì)特許經(jīng)營協(xié)議是行政許可還是經(jīng)濟(jì)合同的爭(zhēng)論；是否一定需要競(jìng)爭(zhēng)才能獲得特許經(jīng)營權(quán)的爭(zhēng)論；特許經(jīng)營權(quán)是授給城市水務(wù)集團(tuán)還是授給BOT項(xiàng)目公司的爭(zhēng)論；政府是否需要獨(dú)立監(jiān)管機(jī)構(gòu)的爭(zhēng)論；對(duì)BOT項(xiàng)目是否要進(jìn)行成本監(jiān)管的爭(zhēng)論；水價(jià)形成機(jī)制的爭(zhēng)論等等，這些爭(zhēng)論的根本在于對(duì)市場(chǎng)化模式認(rèn)識(shí)的模糊。

八、 競(jìng)爭(zhēng)性特許經(jīng)營模式是目前的主導(dǎo)模式

在目前的條件下，競(jìng)爭(zhēng)性特許經(jīng)營模式將成為水業(yè)市場(chǎng)化改革的主導(dǎo)模式，原因如下：

首先，如果沒有社會(huì)資本的進(jìn)入，傳統(tǒng)水業(yè)企業(yè)缺乏足夠的動(dòng)力實(shí)現(xiàn)真正的政企分開，這使得以國有企業(yè)為主導(dǎo)的專營式特許經(jīng)營模式難以有效推進(jìn)。另一方面，包涵了私有化的專營式特許經(jīng)營模式所需要的制度保障是多方面的。包括法律體系的支撐，以及公眾監(jiān)管體系的完善等，難于在短期內(nèi)完成，而中國的公用事業(yè)市場(chǎng)化改革又已經(jīng)全面展開。

其次，從政府方面考慮，中國城市水業(yè)長期以福利體制運(yùn)營管理，中國絕大部分地方城市政府沿襲了數(shù)十年的行業(yè)管理理念根深蒂固，專營式特許經(jīng)營模式所要求的、嚴(yán)格的過程監(jiān)管，難以短期內(nèi)完善。相對(duì)而言，競(jìng)爭(zhēng)性特許經(jīng)營模式所要求的市場(chǎng)監(jiān)管與原來的行業(yè)管理差距較小，政府角色轉(zhuǎn)變相對(duì)容易。

第三，城市水業(yè)歷時(shí)數(shù)十年的積累資本結(jié)構(gòu)復(fù)雜，產(chǎn)權(quán)界定困難，對(duì)已有資產(chǎn)采取租賃形式更加具有可操作性。同時(shí)新建項(xiàng)目的投資，由于界定清楚，可以采取社會(huì)投資，特許期限內(nèi)經(jīng)營的方式，可以解決目前建設(shè)資金短缺問題。

第四，資產(chǎn)主體保留在政府，使企業(yè)運(yùn)營的投資成本大幅度減少，投資總量減少、風(fēng)險(xiǎn)降低，從而減少企業(yè)的投資回報(bào)要求，可以有效緩解水價(jià)壓力，對(duì)變革期社會(huì)穩(wěn)定十分重要。

第五，由于水資源在中國的重要戰(zhàn)略地位，水業(yè)資產(chǎn)的政府擁有形式，雖然由社會(huì)企業(yè)來運(yùn)營，也可有效降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，增加系統(tǒng)的公共安全性。同時(shí)，所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的適當(dāng)分離，利于應(yīng)對(duì)WTO對(duì)環(huán)境服務(wù)業(yè)的開放要求。

九、 中國水業(yè)的特許經(jīng)營體系需要多種模式的結(jié)合

雖然競(jìng)爭(zhēng)性特許經(jīng)營模式是中國水業(yè)改革中主導(dǎo)模式，但是專營式特許經(jīng)營模式仍是目前中國水業(yè)市場(chǎng)化改革中不能回避的現(xiàn)實(shí)。有四點(diǎn)原因，一是專營式特許經(jīng)營更能保障水業(yè)系統(tǒng)的完整性，利于提高整體效率；二是水業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)主體發(fā)育尚欠缺；三是大量的傳統(tǒng)自來水企業(yè)正在進(jìn)行企業(yè)化改制，專營形式利于被行業(yè)所接受；四是專營體制可以促進(jìn)中央和省建立獨(dú)立于城市政府的經(jīng)濟(jì)監(jiān)管體系，由更高、更大范圍內(nèi)分?jǐn)偙O(jiān)管成本，同時(shí)便于進(jìn)行水的系統(tǒng)監(jiān)管。

因此，中國城市水業(yè)需要制定政策實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)性特許經(jīng)營模式和專營式特許經(jīng)營模式的合理銜接。實(shí)現(xiàn)這種銜接，可以依據(jù)以下幾個(gè)原則：

首先，優(yōu)先推薦大中型城市政府實(shí)施包含整個(gè)水系統(tǒng)的特許經(jīng)營，政府可以，也應(yīng)該根據(jù)公眾支付能力確定政府資本的代價(jià)和比例；在不具備全系統(tǒng)實(shí)施特許經(jīng)營的情況下，才選擇實(shí)施水系統(tǒng)的水廠單元的特許經(jīng)營。

其次，為提高準(zhǔn)入競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際效果，保障效率，在合理的區(qū)間內(nèi)應(yīng)盡量縮短競(jìng)爭(zhēng)性特許經(jīng)營的期限，如果資金許可，優(yōu)先選擇期限最短的租賃形式。在競(jìng)爭(zhēng)性特許經(jīng)營項(xiàng)目中，必須有市場(chǎng)準(zhǔn)入的競(jìng)爭(zhēng)程序，沒有競(jìng)爭(zhēng)的特許經(jīng)營，不如實(shí)現(xiàn)專營，進(jìn)行過程控制。

第三，原則上，對(duì)同時(shí)符合以下兩個(gè)條件的城市水業(yè)主體企業(yè)才能授予專營式特許經(jīng)營權(quán)：一是完成了水業(yè)主體企業(yè)全部或部分股權(quán)出讓，或國有企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)化改革；二是公眾的水價(jià)支付能力能夠支撐水務(wù)企業(yè)包括資產(chǎn)收益在內(nèi)的全成本。當(dāng)然，如果能夠合法而有效地實(shí)現(xiàn)政府的補(bǔ)貼機(jī)制，第二個(gè)條件將不是專營的必要條件。

篇5

關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);旅游;經(jīng)營模式

近年來，我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入，給各個(gè)行業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來很大沖擊;互聯(lián)網(wǎng)的普及加速了經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)經(jīng)營模式的改進(jìn)和升級(jí)成為當(dāng)下的主要任務(wù)。旅游服務(wù)行業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在互聯(lián)網(wǎng)大潮來襲的背景下，也面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，需要通過經(jīng)營模式的改進(jìn)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，繼而為旅游業(yè)的發(fā)展尋找新的發(fā)展方向。國家旅游局已于2008年開始推進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略部署，為我國向旅游強(qiáng)國轉(zhuǎn)變提供了保障。在這一政策的推動(dòng)下，我國旅游服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和市場(chǎng)效益取得了顯著成就，但也發(fā)現(xiàn)了諸多問題，需要進(jìn)一步改進(jìn)。因此，對(duì)旅游企業(yè)經(jīng)營中存在的問題進(jìn)行分析，尋找有效的解決對(duì)策具有十分重要的意義。

一、我國旅游小企業(yè)發(fā)展中面臨的問題

(一)旅游企業(yè)主體不強(qiáng)，呈現(xiàn)出小散弱差的格局

我國旅游行業(yè)發(fā)展較為迅速，整體產(chǎn)值不斷提高，但具體到企業(yè)而言，則表現(xiàn)出了旅游企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、自身能力弱、服務(wù)水平差等多項(xiàng)問題。以旅行社為例，六安市旅行社從2010年至2015年間，旅行社增加了127家，但均存在經(jīng)營規(guī)模小、經(jīng)營范圍小、行業(yè)利潤低等問題，多數(shù)企業(yè)年均利潤在1%以下，仍處于群雄逐鹿的時(shí)代，是一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。

(二)產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重

產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重是旅游行業(yè)的一個(gè)通病，仍以旅行社為例，我國各地旅行社當(dāng)前的業(yè)務(wù)主要圍繞幾個(gè)熱點(diǎn)城市進(jìn)行，沒有對(duì)小城市旅游路線形成規(guī)?；_發(fā);旅游產(chǎn)品服務(wù)也存在較強(qiáng)的模仿痕跡，一家旅行車推出新的旅游產(chǎn)品，其他企業(yè)紛紛效仿，造成多數(shù)旅行社以同一價(jià)格賣相同產(chǎn)品的情況，企業(yè)為擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，不得不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)來爭(zhēng)奪客戶，降低了行業(yè)利潤。

(三)旅游行業(yè)信息化服務(wù)水平低

我國旅游行業(yè)信息化管理處于初級(jí)階段，缺乏良性的長效運(yùn)營機(jī)制。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，世界各國旅游行業(yè)紛紛步入低成本、高效率的電子商務(wù)階段，我國旅游行業(yè)的信息化建設(shè)仍停留在網(wǎng)上營銷和網(wǎng)上預(yù)定環(huán)節(jié)，信息化運(yùn)作能力低。旅游信息化建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用較差，網(wǎng)上信息更新不及時(shí)，很多景點(diǎn)還沒有自己獨(dú)立的域名，旅游者無法及時(shí)獲取旅游景區(qū)最新的咨詢和新聞動(dòng)態(tài)，更無法實(shí)現(xiàn)在線交流。

(四)旅游行業(yè)缺乏以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)創(chuàng)新能力

首先，旅游服務(wù)線路單一，無法滿足顧客需求。旅游服務(wù)創(chuàng)新需要對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行全面調(diào)查和匯總，經(jīng)分析整理后開發(fā)能滿足顧客需求的新型旅游產(chǎn)品;而我國旅游企業(yè)則主要通過模仿優(yōu)秀企業(yè)旅游路線開展業(yè)務(wù)，缺乏創(chuàng)新性，難以贏取消費(fèi)者的興趣。其次旅游服務(wù)模式方面仍以傳統(tǒng)的星級(jí)酒店模式為消費(fèi)者提供整合后的服務(wù)，缺乏對(duì)自身旅游新興服務(wù)模式的創(chuàng)新，更無法滿足顧客的多樣化需求。最后，旅游服務(wù)創(chuàng)新缺乏消費(fèi)者參與。企業(yè)在創(chuàng)新旅游產(chǎn)品時(shí)，沒有調(diào)動(dòng)消費(fèi)者參與的積極性，僅靠個(gè)別主管意識(shí)、市場(chǎng)調(diào)研和經(jīng)營設(shè)計(jì)產(chǎn)品，缺乏群眾基礎(chǔ)。

二、我國旅游企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式的改進(jìn)建議

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展一方面實(shí)現(xiàn)了信息高效傳輸，使不同地域、不同行業(yè)之間的信息出現(xiàn)了高度融合;另一方面互聯(lián)網(wǎng)還實(shí)現(xiàn)了資源共享，任何企業(yè)都可利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解和搜集旅游消費(fèi)者的信息及需求，為企業(yè)經(jīng)營模式的改進(jìn)提供了參考。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的優(yōu)勢(shì)是不容置疑的，旅游企業(yè)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)的共享性，構(gòu)建滿足現(xiàn)代市場(chǎng)需求的新型經(jīng)營模式:

(一)搭建旅游平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度十分迅猛，但從用戶體驗(yàn)和用戶需求的實(shí)現(xiàn)角度而言，旅游平臺(tái)的建設(shè)尚未完成，需要進(jìn)一步完善。

1．客戶社區(qū)平臺(tái)

社區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，能有效加快信息傳輸速度，降低溝通成本，因此成為廣告、媒體、關(guān)系分銷市場(chǎng)，可為旅游供應(yīng)商精確營銷提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)參考。旅游企業(yè)若能充分利用社區(qū)平臺(tái)，則能建立強(qiáng)大的人際關(guān)系網(wǎng)，為企業(yè)形象打下堅(jiān)持的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)口碑營銷。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)和旅游要求，本文提出應(yīng)建立以下幾種業(yè)務(wù):個(gè)人空間、即時(shí)通訊、交易平臺(tái)、信息平臺(tái)、游戲平臺(tái)、實(shí)地旅游以及眾包平臺(tái)。個(gè)人空間主要是展現(xiàn)旅游者的喜好，如喜歡的音樂、旅游相冊(cè)等;交易平臺(tái)可幫助消費(fèi)者完成退票、訂票業(yè)務(wù)以及其他的在線交易;信息平臺(tái)能旅游攻略和景點(diǎn)點(diǎn)評(píng)等。

2．員工管理平臺(tái)

旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供自身的管理水平，滿足旅游平臺(tái)對(duì)旅游活動(dòng)組織的管理要求，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公和應(yīng)急指揮。員工平臺(tái)的建立主要是為滿足各級(jí)主管部門的管理需求，提供快捷的信息化服務(wù)。旅游辦公信息化業(yè)務(wù)主要是對(duì)旅游品牌進(jìn)行管理;控制成本，提高企業(yè)經(jīng)營效益;管理訂單和報(bào)賬;解決客戶投訴，提高客戶滿意度，解答客戶消費(fèi)疑問;平臺(tái)業(yè)務(wù)支撐管理則是搜集、信息，并對(duì)平臺(tái)的運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)。旅游服務(wù)信息化，主要是及時(shí)處理導(dǎo)游信息，給游客提供親切的問候，利用旅游呼叫中心加強(qiáng)與游客的溝通，提供全天候、不間斷的接聽服務(wù);處理緊急投訴及突發(fā)事件，保障游客的個(gè)人利益和人身安全。員工關(guān)愛和學(xué)習(xí)平臺(tái)，主要是為員工的個(gè)人發(fā)展提供學(xué)習(xí)、交流、溝通的平臺(tái)，主要包括溝通、發(fā)展、助理、激勵(lì)、生活、健康以及福利等多個(gè)方面。群策群力平臺(tái)，即眾包平臺(tái)已經(jīng)成為一種新型的組織任務(wù)完成模式，是利用網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)計(jì)商業(yè)模式不僅能幫助企業(yè)節(jié)省研究費(fèi)用，還能有效整合群眾的力量，提高企業(yè)模式改進(jìn)效率，降低成本。

3．旅游產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)利益整合平臺(tái)

旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)，可查詢消費(fèi)者的消費(fèi)記錄，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，利用數(shù)據(jù)分析工具可對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，為下一步的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。企業(yè)還能利用在線旅游博客，對(duì)旅游市場(chǎng)信息進(jìn)行整合，制定與產(chǎn)業(yè)鏈相適應(yīng)的推廣策略，規(guī)范旅游市場(chǎng);利用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)旅游企業(yè)的監(jiān)管力度，嚴(yán)查企業(yè)的不法行為，禁止強(qiáng)迫消費(fèi)，積極倡導(dǎo)誠信經(jīng)營;加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量的考核力度，及時(shí)處理旅客的投訴，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，樹立良好的旅游風(fēng)尚;充分利用新聞媒體和旅游咨詢服務(wù)中心的作用，提高對(duì)外旅游出行服務(wù)水平。

(二)信息服務(wù)的整合

旅游服務(wù)的本質(zhì)是為消費(fèi)者的吃、住、行、游、購、娛等活動(dòng)提供咨詢、、組合和組織的服務(wù)整合機(jī)構(gòu)，即充當(dāng)旅行要死的生產(chǎn)者，也是刺激旅游消費(fèi)的推動(dòng)者，而以上職能的實(shí)現(xiàn)均離不開對(duì)信息的整合。首先，要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)定位服務(wù)，其主要內(nèi)容包括位置跟蹤服務(wù)、交通和導(dǎo)航服務(wù)、緊急救援服務(wù)。位置跟蹤服務(wù)能根據(jù)消費(fèi)者需求提供跟蹤服務(wù)，使消費(fèi)者能夠在旅行過程中清楚自身所在的位置，消除不確定因素帶來的緊張情緒，同時(shí)還能防止人員走失;交通和導(dǎo)航服務(wù)可幫助自駕旅游車少走冤枉路或違反交通規(guī)則;緊急救援服務(wù)則能消除或降低突發(fā)事故帶來的危害，為旅客提供安全保障。其次，要利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行移動(dòng)旅游廣告?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使廣告業(yè)務(wù)獲得了極大發(fā)展，已經(jīng)突破了空間和時(shí)間限制，具有交互性強(qiáng)、送達(dá)率高、針對(duì)性強(qiáng)、擴(kuò)散面廣等多項(xiàng)優(yōu)勢(shì);另一方面，企業(yè)還能獲得消費(fèi)者及時(shí)的信息反饋，為企業(yè)后期營銷計(jì)劃的改進(jìn)提供參考;消費(fèi)者還能將旅游咨詢進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，繼而帶動(dòng)其他潛在的消費(fèi)客戶，使企業(yè)的旅游咨詢得到高效傳播。最后，搜索查詢服務(wù)。企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)開展搜索查詢服務(wù)，使用戶能根據(jù)自身的需要定制所需服務(wù)資訊。自助旅游者計(jì)劃性不強(qiáng)，多數(shù)是臨時(shí)起意，對(duì)目的地的交通、餐飲、住宿條件并不熟悉，而搜索查詢服務(wù)可為旅客提供鄰近的車站、加油站、旅店以及參觀位置和信息，滿足了游客的需求，提升了旅游企業(yè)的服務(wù)能力。

三、結(jié)束語

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，旅游服務(wù)行業(yè)應(yīng)采取積極的措施迎接互聯(lián)網(wǎng)帶來的各種挑戰(zhàn)，抓住時(shí)代機(jī)遇，對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)營模式進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)提高信息傳輸效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以滿足顧客需求為宗旨，構(gòu)建科學(xué)、高效、先進(jìn)、多樣、規(guī)范的旅游服務(wù)模式，滿足廣大人民群眾多樣化旅游需求，提高整個(gè)旅游行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，最終完成由旅游大國向旅游強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變。

作者:史冬防 程華勝 單位:六安職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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篇6

券商投資銀行是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的典型經(jīng)濟(jì)模式，尤其是在全球經(jīng)濟(jì)一體化的潮流中，我國未來的券商投資銀行在業(yè)務(wù)方面仍然面臨著重要的挑戰(zhàn)，所以必須要充分重視券商投資銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的構(gòu)建。本文通過簡(jiǎn)要介紹目前我國券商投資銀行的發(fā)展模式，進(jìn)而提出了構(gòu)建我國未來券商投資銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的相關(guān)策略。

【關(guān)鍵詞】

券商投資銀行;投資銀行;業(yè)務(wù)模式;業(yè)務(wù)經(jīng)營模式

改革開放之后，我國開始發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，因此證券市場(chǎng)開始逐步發(fā)展起來，而投資銀行是證券公司的主要業(yè)務(wù)方向。雖然，目前我國證券市場(chǎng)的發(fā)展速度不斷加快，但是投資銀行的業(yè)務(wù)仍然處于初級(jí)階段，尤其是在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，我國的券商投資銀行面臨著更多的挑戰(zhàn)。因此，本文通過對(duì)目前我國券商投資銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展模式進(jìn)行分析，進(jìn)而提出了促進(jìn)我國未來券商投資銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式構(gòu)建的主要策略。

一、我國券商投資銀行的業(yè)務(wù)模式分析

很多資本主義發(fā)達(dá)國家，其券商投資銀行的發(fā)展比較早，形成了幾種典型的業(yè)務(wù)模式。但是，一個(gè)國家金融行業(yè)的發(fā)展、券商投資銀行的業(yè)務(wù)模式與本國的國情是密不可分的，因此，我國的券商投資銀行的業(yè)務(wù)模式可能與其他的資本主義國家存在一定的不同。通過本文對(duì)我國券商投資銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的分析可知，目前我國券商投資銀行的主要業(yè)務(wù)經(jīng)營模式分為以下幾種。

(一)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)模式。我國在加入世界貿(mào)易組織之后，為了更好地促進(jìn)我國券商投資銀行的發(fā)展，我國與其他幾個(gè)國家合資成立了投資銀行———中國國際金融有限公司，該公司抓住了良好的發(fā)展機(jī)遇，在幾年間獲得了迅速的發(fā)展，并與國內(nèi)很多著名企業(yè)進(jìn)行合作，對(duì)我國的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起到了重要的推動(dòng)作用。中國國際金融有限公司采用的就是優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，該模式主要是為服務(wù)對(duì)象提供更加優(yōu)質(zhì)、更加專業(yè)的服務(wù)，通過對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的分析，選擇出具有優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)，進(jìn)而對(duì)這些業(yè)務(wù)集中資源和精力進(jìn)行發(fā)展。經(jīng)過多年的發(fā)展，中國國際金融有限公司采用的這種業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，其收益比較穩(wěn)定，能夠較好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)中的風(fēng)險(xiǎn)因素，然而并不是所有的券商投資銀行都具有該公司的影響力，所以這種券商投資銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式很難在其他券商投資銀行得到廣泛應(yīng)用。

(二)業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式。中信證券作為我國券商投資銀行的重要組成企業(yè)，其業(yè)務(wù)經(jīng)營模式發(fā)展比較快，能夠及時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)需求作出業(yè)務(wù)調(diào)整，而且具有較強(qiáng)的執(zhí)行力，所以其在發(fā)展的過程中，表現(xiàn)出了強(qiáng)大的生命力。中信證券在發(fā)展過程中采用的是業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式，這種業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的特點(diǎn)如下:第一，這種業(yè)務(wù)模式的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)比較均衡，各種業(yè)務(wù)都得到了全面的支持和發(fā)展;第二，能夠?qū)κ袌?chǎng)環(huán)境的影響進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)，在我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)受到各種因素影響產(chǎn)生波動(dòng)時(shí)，可以通過調(diào)整業(yè)務(wù)的比例和權(quán)重，著力發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)較小的業(yè)務(wù)。

(三)金融控股集團(tuán)模式。中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)在發(fā)展過程中，主要采用的是金融控股集團(tuán)模式，作為一家國內(nèi)的保險(xiǎn)企業(yè)，首次嘗試了在發(fā)展過程中引入外資，通過吸收國內(nèi)券商投資銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式和管理模式都進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，從而更好地促進(jìn)了中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展。金融控股集團(tuán)模式主要有以下幾個(gè)特點(diǎn):第一，在一個(gè)地區(qū)發(fā)展項(xiàng)目的過程中，能夠產(chǎn)生一定的區(qū)域影響力，從而為其他券商投資銀行做好榜樣，并且為以后在該地區(qū)的其他項(xiàng)目開展打下良好的基礎(chǔ);第二，投資具備發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，能夠通過自身的判斷力，投資一些具有發(fā)展空間的企業(yè)，這種示范性的工作成效非常明顯;第三，充分利用服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，能夠迅速地深入市場(chǎng)，從而不斷發(fā)展客戶群體，擴(kuò)展其自身的業(yè)務(wù)模式。

二、促進(jìn)我國未來券商投資銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的構(gòu)建策略

目前我國的券商投資銀行形成了幾種典型的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，這些業(yè)務(wù)經(jīng)營模式有著自身的特點(diǎn)，與企業(yè)的發(fā)展方向是緊密相連的。除了這些業(yè)務(wù)經(jīng)營模式之外，我國其他的中小券商投資銀行仍然采用傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行發(fā)展。因此，為了更好地促進(jìn)我國未來券商投資銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的構(gòu)建，可以參考以下幾點(diǎn)策略。

(一)做好充分準(zhǔn)備迎接機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以及全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的不斷發(fā)展，我國未來券商投資銀行的發(fā)展環(huán)境產(chǎn)生了重要的變化，這些都對(duì)我國券商投資銀行形成了前所未有的挑戰(zhàn)，所以我國未來的券商投資銀行必須要做好充分的準(zhǔn)備，從而能夠更好地迎接未來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此可以做到以下幾點(diǎn):第一，促進(jìn)我國未來券商投資銀行經(jīng)營能力的發(fā)展，通過吸收國外先進(jìn)券商投資銀行的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合國內(nèi)券商投資銀行自身的特點(diǎn)，不斷提高自身的經(jīng)營能力和管理能力;第二，找準(zhǔn)針對(duì)我國市場(chǎng)發(fā)展前景的正確盈利模式，才能夠促進(jìn)券商投資銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的不斷發(fā)展，能夠使得企業(yè)在短期內(nèi)獲得更好的收益。

(二)不斷拓寬券商業(yè)務(wù)的發(fā)展空間。目前，雖然我國的券商投資銀行業(yè)務(wù)有多種，但是這些業(yè)務(wù)在提供服務(wù)之前依然設(shè)立了較高的準(zhǔn)入門檻，所以使得一些業(yè)務(wù)無法獲得更加廣闊的發(fā)展空間。因此，為了更好地構(gòu)建我國未來券商投資銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，需要參考以下幾點(diǎn)策略:第一，逐步降低一些業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入門檻，從而使得這些業(yè)務(wù)能夠服務(wù)于更多的群體，能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求，可以在眾多的業(yè)務(wù)中找到更好的盈利點(diǎn)，進(jìn)一步促進(jìn)我國券商投資銀行的發(fā)展;第二，有計(jì)劃有步驟地嘗試一些新的業(yè)務(wù)類型，通過創(chuàng)新一些業(yè)務(wù)種類，并且逐步投入市場(chǎng)觀察效果，選擇發(fā)展良好的業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)投入。

(三)完善券商投資銀行的各項(xiàng)制度。完善的公司制度是構(gòu)建我國未來券商投資銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的重要基礎(chǔ)，如果在管理和經(jīng)營結(jié)構(gòu)制度方面存在不完善的地方，那么很可能給我國未來券商投資銀行埋下隱患。因此，為了更好地迎接市場(chǎng)變化帶來的重要挑戰(zhàn)，需要做到以下幾個(gè)方面:第一，當(dāng)我國的券商投資銀行發(fā)展到一定階段之后，能夠滿足上市條件，那么就積極推進(jìn)其上市的進(jìn)程;上市之后需要進(jìn)一步公開企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營狀況等等，這樣能夠使得公司更好地重視自身的經(jīng)營，接受更多人的監(jiān)督;第二，對(duì)于我國券商投資銀行中一些不合理的規(guī)章制度進(jìn)行改革，目前我國的很多券商投資銀行的制度中，都存在一些不合理的內(nèi)容，所以需要對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行刪除，才能夠促進(jìn)我國未來券商投資銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式更好地發(fā)展;第三，建立一定的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避制度，使得我國未來券商投資銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式能夠經(jīng)得起風(fēng)險(xiǎn)的檢驗(yàn)，能夠更好地規(guī)避和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，從而進(jìn)一步促進(jìn)我國未來券商投資銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的健康穩(wěn)定發(fā)展。

三、結(jié)語

券商投資銀行對(duì)于促進(jìn)我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮和發(fā)展有著重要的作用，本文通過對(duì)目前我國券商投資銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式進(jìn)行分析，同時(shí)結(jié)合目前全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景，提出了促進(jìn)我國未來券商投資銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式構(gòu)建的主要策略。相信，我國社會(huì)主義市場(chǎng)的不斷發(fā)展，能夠更好地帶動(dòng)券商投資銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展;反過來，我國未來券商投資銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的構(gòu)建，能夠?yàn)槲覈?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更多的動(dòng)力。

【參考文獻(xiàn)】

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關(guān)鍵詞：電商時(shí)代 國際貿(mào)易 營銷思路 策略分析

在今后的幾年里，虛擬交易會(huì)以飛快的速度迅速進(jìn)入國際貿(mào)易市場(chǎng)中。商品交易模式的改變大幅度提升了貿(mào)易資金流的正向發(fā)展速度，所以應(yīng)創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的平臺(tái)，讓商務(wù)信息透過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交流。

電商時(shí)代國際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀分析

金融危機(jī)不僅影響了世界各國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，還造成了多國因營銷鏈條中斷出現(xiàn)的債權(quán)危機(jī)和資金缺口。相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國家，雖然我國已采取了諸多拯救市場(chǎng)政策，但是依舊無法避免經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)下行風(fēng)險(xiǎn)的逐漸增大。進(jìn)入21世紀(jì)之后，電子商務(wù)貿(mào)易逐漸引入我國，在虛擬交易模式中中國交易市場(chǎng)迎來了發(fā)展的新局面，絕大多數(shù)企業(yè)國際貿(mào)易營銷思路以及策略也發(fā)生了很大的改變。電子商務(wù)在全球市場(chǎng)中的迅猛發(fā)展，使以實(shí)體經(jīng)濟(jì)為主的中國企業(yè)面臨諸多發(fā)展問題和營銷問題，隨著營銷模式的系統(tǒng)化改革項(xiàng)目的落成，企業(yè)逐漸形成了以電子商務(wù)為主導(dǎo)貿(mào)易鏈條，電子數(shù)據(jù)為主要管理內(nèi)容的新型營銷模式。由此可見，在電商時(shí)代，企業(yè)要想體現(xiàn)出國際貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)，首先應(yīng)著眼于通過電子商務(wù)模式有效降低營銷成本，利用先進(jìn)的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，只有這樣才能讓企業(yè)在國際貿(mào)易營銷中占據(jù)有利地位。

電商時(shí)代國際貿(mào)易市場(chǎng)與環(huán)境分析

（一）自然環(huán)境

自改革開放之后，中國經(jīng)濟(jì)迅速擴(kuò)張，社會(huì)環(huán)境與自然環(huán)境的發(fā)展壓力大幅度增加，實(shí)體企業(yè)在現(xiàn)代化建設(shè)中已不占有發(fā)展優(yōu)勢(shì)，隨著土地資源、海洋資源、礦產(chǎn)資源等不可再生資源浪費(fèi)現(xiàn)象加劇，我國雖然在國際貿(mào)易中占據(jù)了有利地位，但是其發(fā)展帶來的負(fù)面影響卻十分沉重。電商時(shí)代將國際貿(mào)易轉(zhuǎn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段，國家與國家之間的貿(mào)易往來已經(jīng)向無污染、無耗能的節(jié)約型貿(mào)易發(fā)展，在每個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中企業(yè)都可以通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有效降低生產(chǎn)貿(mào)易對(duì)環(huán)境的影響。

（二）政治環(huán)境

中國自建國以來在世界貿(mào)易市場(chǎng)中一直處在良好的經(jīng)營環(huán)境中，隨著電子商務(wù)貿(mào)易的興起，美國已逐漸失去了國際貿(mào)易的主導(dǎo)地位，歐洲各國、中國、南美等國家在國際貿(mào)易中的發(fā)展地位越來越強(qiáng)。在國際市場(chǎng)中，貨幣對(duì)營銷模式、資本漲跌、儲(chǔ)備經(jīng)營能力的影響巨大，所以我國應(yīng)堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)體制改革為主要經(jīng)濟(jì)發(fā)展任務(wù)和目標(biāo)，盡可能地為企業(yè)提供相對(duì)穩(wěn)定的電商貿(mào)易環(huán)境。國內(nèi)政策對(duì)企業(yè)國際貿(mào)易營銷戰(zhàn)略的影響很大，以經(jīng)濟(jì)政策為主導(dǎo)的體制改革項(xiàng)目可以支配消費(fèi)市場(chǎng)向有利于國際貿(mào)易的方向發(fā)展，并可以幫助中國本土市場(chǎng)向國際市場(chǎng)擴(kuò)張和升級(jí)。

（三）經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)了我國公民生活水平穩(wěn)步上升，所以人們的物質(zhì)需求、精神需求、發(fā)展需求也在不斷的變化。中國有近14億人口，在國際貿(mào)易市場(chǎng)中，無論是實(shí)體經(jīng)濟(jì)消費(fèi)還是虛擬消費(fèi)，我國一直處于領(lǐng)先地位。電商經(jīng)營模式向餐飲、工業(yè)、服務(wù)等行業(yè)的發(fā)展會(huì)大幅度提升企業(yè)國際營銷策略對(duì)國際市場(chǎng)的沖擊力，也就是說，現(xiàn)如今中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境很適于電商經(jīng)營模式的推廣，從社會(huì)消費(fèi)角度上看，經(jīng)濟(jì)環(huán)境與政策一樣都會(huì)干擾到虛擬交易的資源整合和配置優(yōu)化。

（四）科技環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)張極大程度地改變了企業(yè)的營銷模式和經(jīng)營策略，電子信息技術(shù)的發(fā)展讓電子商務(wù)交易模式在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的地位不斷提升。智能手機(jī)、平板電腦、個(gè)人電腦等電子產(chǎn)品擴(kuò)大了公民消費(fèi)途徑，也增強(qiáng)了社會(huì)消費(fèi)在公民生活中的實(shí)踐地位。搭載更快的中央處理器、更小更精密的電路板，海量存儲(chǔ)技術(shù)和“云”技術(shù)的運(yùn)行速度，3G/4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接技術(shù)使更多用戶得到了多途徑吸收貿(mào)易信息消費(fèi)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)憑借良好的科技環(huán)境，將現(xiàn)代化管理理念與電子貿(mào)易技術(shù)相融合，創(chuàng)造出了具有電子化、智能化、數(shù)據(jù)化的現(xiàn)代化管理模式，語音識(shí)別技術(shù)代替了人工服務(wù)，定位技術(shù)、錄像技術(shù)、攝影技術(shù)等也大幅度提升了企業(yè)在國際貿(mào)易中營銷策略的落實(shí)效果。

國際貿(mào)易營銷思路及策略分析

（一）我國上市公司國際營銷貿(mào)易思路及問題

本文對(duì)電商時(shí)代的國際貿(mào)易營銷環(huán)境以及發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)分析之后，對(duì)我國2009-2013年24家上市公司的國際貿(mào)易情況進(jìn)行了詳細(xì)對(duì)比研究，從營銷成本和交易流程簡(jiǎn)易難度兩個(gè)角度對(duì)實(shí)體交易和虛擬交易量和利潤額進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，具體數(shù)據(jù)如表1所示。

對(duì)24家國際貿(mào)易情況進(jìn)行系統(tǒng)分析之后可知，我國24家上市企業(yè)在電商貿(mào)易中已占據(jù)相對(duì)主導(dǎo)地位，但是其經(jīng)營鏈條和經(jīng)營結(jié)構(gòu)模式仍存在很多發(fā)展問題，具體內(nèi)容如下：

1.貿(mào)易思路。大多數(shù)上市公司在國際市場(chǎng)一般習(xí)慣采用相對(duì)平穩(wěn)的營銷模式，實(shí)體交易和虛擬交易相結(jié)合的發(fā)展模式更能表現(xiàn)出企業(yè)本土的資源優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。在復(fù)雜的國際貿(mào)易環(huán)境下，這種經(jīng)營模式固然可以穩(wěn)步擴(kuò)增企業(yè)的營銷鏈條，為企業(yè)帶來更穩(wěn)定的貿(mào)易價(jià)值，但是隨著電子商務(wù)模式的不斷推廣，這種經(jīng)營模式會(huì)逐漸顯現(xiàn)出發(fā)展弊端，不僅會(huì)嚴(yán)重局限企業(yè)在虛擬交易中的經(jīng)營范圍，還會(huì)大幅度降低企業(yè)在國際虛擬貿(mào)易中市場(chǎng)份額。

2.營銷模式問題。傳統(tǒng)混合經(jīng)營理念已無法滿足變化的國際市場(chǎng)，隨著電商管理模式、交易模式的不斷推廣，中國上市企業(yè)如果依然采取緊縮式、穩(wěn)定模式的營銷策略，則中國實(shí)體交易環(huán)境會(huì)脫離國際貿(mào)易市場(chǎng)，形成固有、自有模式的經(jīng)營體制，這種交流體制會(huì)讓企業(yè)在國際貿(mào)易市場(chǎng)中處于被動(dòng)的發(fā)展地位，無論在經(jīng)營體制上還是在營銷策略上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他發(fā)達(dá)國家。

3.營銷特點(diǎn)。中國企業(yè)在電商時(shí)代下研究出來的經(jīng)營模式是完全按照市場(chǎng)動(dòng)態(tài)運(yùn)行的，其管理方法和營銷策略一旦受到市場(chǎng)的沖擊，其整個(gè)營銷產(chǎn)業(yè)鏈會(huì)隨即崩塌，所以根據(jù)這一營銷特點(diǎn)，企業(yè)還應(yīng)不斷采取先進(jìn)的管理技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)，引用智能化管理平臺(tái)讓企業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)的關(guān)聯(lián)性大幅度增加。

（二）營銷策略分析

1.電商品牌營銷。中國市場(chǎng)與國際市場(chǎng)相同，品牌可以刺激消費(fèi)，搶占市場(chǎng)份額，所以企業(yè)應(yīng)在自身的國際貿(mào)易營銷策略中引入電商品牌理念，不要僅僅依靠實(shí)體經(jīng)濟(jì)的品牌效應(yīng)，還應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營市場(chǎng)中創(chuàng)建自己的電商品牌，豐富企業(yè)信用形象。同時(shí)還可以大力使用價(jià)格優(yōu)惠推廣電商品牌，網(wǎng)上交易額與實(shí)體交易額應(yīng)存在階段化的差異，平衡實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)的交易關(guān)系會(huì)大幅度提升企業(yè)在國際貿(mào)易影響地位。

2.提高網(wǎng)絡(luò)營銷策略的穩(wěn)定性。我國大部分上市公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷并不重視，其營銷方式和營銷模式通常采用“典型成功案例”，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的國際貿(mào)易市場(chǎng)，單一化、傳統(tǒng)化的營銷策略已無法讓消費(fèi)者感受到電子商務(wù)消費(fèi)的新鮮感，所以企業(yè)應(yīng)不斷改變營銷模式，利用先進(jìn)的營銷策略和營銷模式打破傳統(tǒng)貿(mào)易鏈條，擴(kuò)增貿(mào)易交流對(duì)象。利用電子商務(wù)品牌企業(yè)可以建立起相對(duì)完善的網(wǎng)上營銷平臺(tái)，任何國家消費(fèi)者和企業(yè)都可以在平臺(tái)中找到相應(yīng)的商品信息和企業(yè)生產(chǎn)信息，在自由選擇的環(huán)境下，消費(fèi)者更樂于與其建立消費(fèi)關(guān)系。多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷策略會(huì)增加國際電子商務(wù)貿(mào)易的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3.產(chǎn)品營銷策略。要想進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品在國際貿(mào)易市場(chǎng)中的份額，企業(yè)應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品與電子商務(wù)貿(mào)易之間的關(guān)聯(lián)性內(nèi)容，通過創(chuàng)意加工和改造為產(chǎn)品全新定義。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)引用國外先進(jìn)文化以及產(chǎn)品研究技術(shù)，讓企業(yè)產(chǎn)品不但具有中國古典商品的使用價(jià)值和文化藝術(shù)，還具有國際化的設(shè)計(jì)創(chuàng)意和藝術(shù)美感。所以企業(yè)應(yīng)大力拓寬產(chǎn)品營銷策略在國際貿(mào)易策略中的影響地位，盡可能在提高產(chǎn)品質(zhì)量、使用價(jià)值、綜合性能的同時(shí)，展現(xiàn)出國際化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念。

4.保障措施。企業(yè)要想穩(wěn)定國際貿(mào)易鏈條還應(yīng)設(shè)置多種保障措施，從業(yè)務(wù)資金、人力資源、管理組織等三方面入手，集中力量拓寬企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)的影響效力。中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的資本現(xiàn)狀相對(duì)穩(wěn)定，網(wǎng)購市場(chǎng)的物流配送體系和支付體系已逐漸成形，但是如果企業(yè)要想依附于國內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)入國際貿(mào)易市場(chǎng)還需建立穩(wěn)定、龐大的業(yè)務(wù)資本，形成由商品營銷構(gòu)成的高額利益鏈條，在這種鏈條中企業(yè)不僅要規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，還需建立投資和融資體系，從經(jīng)營模式和銷售模式中尋求一種具有吸引外資功能的投資方案。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)引入國外高端營銷管理人才，以核心職位為中心創(chuàng)建一個(gè)具有敏銳洞察力的營銷團(tuán)隊(duì)，在把控企業(yè)營銷策略的同時(shí)，為企業(yè)制定營銷方案和計(jì)劃提供必要的知識(shí)資源支持。在傳統(tǒng)管理組織結(jié)構(gòu)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員對(duì)營銷方案的影響作用很大，一旦策略上出現(xiàn)問題，管理模式和營銷方案將會(huì)引發(fā)一系列的資本危機(jī)，所以企業(yè)應(yīng)合理優(yōu)化管理組織結(jié)構(gòu)，讓其能夠具有監(jiān)察、互相影響的體制功能，最大限度弱化決策上的失誤影響力，有效提高管理組織的經(jīng)營功能。目前，企業(yè)常用的國際貿(mào)易管理組織結(jié)構(gòu)如圖1所示。

結(jié)論

通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查可知，電子商務(wù)時(shí)代下我國企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的發(fā)展問題，其國際貿(mào)易營銷策略和發(fā)展思路關(guān)系到我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在國際貿(mào)易市場(chǎng)中的地位和影響力。因?yàn)殡娮由虅?wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍非常廣，所以在電商時(shí)代的影響下，國際貿(mào)易市場(chǎng)潛力非常巨大，它可以將中間環(huán)節(jié)拉直，跨境電子商務(wù)將成為貿(mào)易新的增長點(diǎn)。因此，由市場(chǎng)引導(dǎo)本土電子商務(wù)企業(yè)，將“中國制造”的實(shí)業(yè)優(yōu)勢(shì)通過跨國支付和跨國物流，是我國市場(chǎng)快速轉(zhuǎn)化為世界經(jīng)濟(jì)交易中新優(yōu)勢(shì)的必然手段，同時(shí)也會(huì)大幅度增加我國企業(yè)在構(gòu)建“世界市場(chǎng)”中的主導(dǎo)性作用。

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篇8

流量業(yè)務(wù)是電信運(yùn)營商收入增長最大的驅(qū)動(dòng)力，但當(dāng)前的困境在于，流量收入增長無法補(bǔ)償流量成本，形成所謂的剪刀差；更長遠(yuǎn)來看，隨著流量滲透率的提升，流量收入增長將不可避免地放緩，在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)作用下，流量收入出現(xiàn)下降也是可能的。與此同時(shí)，關(guān)于大數(shù)據(jù)的討論在技術(shù)、應(yīng)用和模式等多個(gè)層面展開，已被認(rèn)為代表著時(shí)展的方向。OTT們正在積極主動(dòng)地利用這一趨勢(shì)改變自身經(jīng)營模式、指導(dǎo)業(yè)務(wù)布局和演進(jìn)方向。反之，盡管坐擁豐厚的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，電信運(yùn)營商對(duì)于大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略價(jià)值一直處于樸素而將信將疑的狀態(tài)，缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)經(jīng)營模式的基本理解和全盤考慮。如果能夠揭示大數(shù)據(jù)經(jīng)營和流量經(jīng)營之間的內(nèi)在聯(lián)系，對(duì)求解流量經(jīng)營困境和認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)經(jīng)營模式都大有裨益。

(二)當(dāng)前流量經(jīng)營的價(jià)值困境

流量是當(dāng)今數(shù)字世界運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)?！翱陀^屬性”是對(duì)“流量”這一認(rèn)識(shí)客體固有屬性的客觀描述，不因經(jīng)營主體和經(jīng)營方式而異。流量屬性包括以下方面：

1)流量的規(guī)模性，指流量可用同一量綱進(jìn)行規(guī)模比較，比如聯(lián)通單用戶流量規(guī)模要高于移動(dòng)，百度流量規(guī)模要高于google中國，基于中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的流量規(guī)模要高于基于百度服務(wù)發(fā)生的流量規(guī)模；

2)流量的層次性，指流量與用戶真實(shí)行為(主體)的接近程度。流量蘊(yùn)含著反映主體行為的信息，但程度有所不同。比如淘寶網(wǎng)所承載的流量直接反應(yīng)用戶的網(wǎng)購行為，而電信網(wǎng)所承載的流量只是經(jīng)過IP協(xié)議封裝的比特流，前者顯然更接近用戶真實(shí)行為因而被稱為表層流量，后者則被稱為底層流量；

3)流量的異質(zhì)性，指流量對(duì)用戶消費(fèi)目的(客體)的涵蓋范圍。流量蘊(yùn)含著反映客觀世界的信息，但范圍有所不同。比如文本、話音、圖片、音樂、視頻等不同類型之間，垂直應(yīng)用與平臺(tái)式應(yīng)用等不同類型之間，社交類、娛樂類與生產(chǎn)類應(yīng)用等不同業(yè)務(wù)類型之間，其流量映射客觀世界的能力就各有差異和側(cè)重；

4)流量的不可分性，雖然底層流量和表層流量在概念上區(qū)分了，但在實(shí)體上是緊密依賴的，是同一事物在不同經(jīng)營層面上的不同投影。比如，淘寶的表層流量離不開運(yùn)營商底層流量的依托，運(yùn)營商底層流量也離不開淘寶等表層流量的呈現(xiàn)，同時(shí)，淘寶可推知用戶使用了多少底層流量，運(yùn)營商也可部分解析出用戶的購物行為。

可見，流量是一個(gè)充滿想象空間的市場(chǎng)，而電信運(yùn)營商似乎占據(jù)有利地位。綜合流量的層次性和異質(zhì)性，流量被賦予了主體行為和客體存在在信息層面上統(tǒng)一投影的屬性，是信息社會(huì)不斷流動(dòng)的血液，具備極大的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。從流量的不可分割性來看，上層服務(wù)提供商與基礎(chǔ)運(yùn)營商之間的相互依賴、相互制約將是長期的基本格局。從流量的規(guī)模性來看，至少在本地市場(chǎng)，由于基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)集中度高，電信運(yùn)營商很容易就可獲得超過任何單一玩家(如apple和facebook)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

但現(xiàn)實(shí)情況中，流量規(guī)模的暴漲對(duì)電信運(yùn)營商是一把雙刃劍，情況不容樂觀。流量在呈現(xiàn)客觀屬性的同時(shí)，在特定的經(jīng)營主體及經(jīng)營方式下，還會(huì)表現(xiàn)出影響甚至決定經(jīng)營績(jī)效的經(jīng)營特征。本文認(rèn)為，固然客觀屬性有利于電信運(yùn)營商開展新一輪價(jià)值創(chuàng)造，但在當(dāng)前經(jīng)營模式下，流量應(yīng)有的價(jià)值并未得到充分挖掘，無法支撐電信運(yùn)營商的可持續(xù)發(fā)展。

當(dāng)前的流量經(jīng)營模式是，通過提供同質(zhì)化的、以M為價(jià)值衡量單位的流量產(chǎn)品來滿足用戶的接入需求，然后通過向用戶收取按照使用量計(jì)算的費(fèi)用來補(bǔ)償網(wǎng)絡(luò)成本、運(yùn)維成本和營銷成本。

在這種模式體現(xiàn)出三大屬性：一是面向手段性需求。用戶向運(yùn)營商購買流量不是為了流量本身，而是為了流量所承載的個(gè)性化互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。流量?jī)H僅是服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的手段，因此，與面向目的性需求的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商爭(zhēng)奪用戶界面時(shí)，電信運(yùn)營商天然地處于劣勢(shì)；

二是無直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，電信運(yùn)營商無法將網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)內(nèi)化從而無法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的邊際效應(yīng)遞增。流量用戶之間并未像話音用戶之間和短信用戶之間那樣構(gòu)成彼此連接的網(wǎng)絡(luò)，用戶之間的網(wǎng)絡(luò)是通過業(yè)務(wù)構(gòu)成的，而業(yè)務(wù)網(wǎng)卻控制在OTT手中。換言之，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)主要存在于OTT業(yè)務(wù)層，而非管道層。因此，隨著使用OTT業(yè)務(wù)的用戶越來越多，以及用戶使用OTT的業(yè)務(wù)次數(shù)越來越多，OTT業(yè)務(wù)的邊際效用遞增，但電信運(yùn)營商流量的邊際效用基本持平；

三是邊際成本下降有限，面對(duì)指數(shù)級(jí)增長的流量需求，運(yùn)營商不斷追加投資擴(kuò)容、升級(jí)只能勉強(qiáng)跟上。上期投資剛進(jìn)入邊際成本下降階段新的投資又追加進(jìn)來，下降趨勢(shì)被中止。在投資壓力下，設(shè)備商又勾畫了美妙的技術(shù)前景，許諾平均成本將極大地降低，勾引運(yùn)營商全面投資新技術(shù)。這樣多次循環(huán)和疊加，在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)，運(yùn)營商都處于初始成本投資階段，流量邊際成本下降的周期被壓縮到很短。反觀OTT，一旦業(yè)務(wù)上線，在運(yùn)營成本增長與業(yè)務(wù)量增長相比可忽略不計(jì)的前提下，業(yè)務(wù)邊際成本很快就會(huì)下降到接近于0。某種程度上，信息產(chǎn)品邊際成本為0規(guī)則的成立，是建立在電信運(yùn)營商的犧牲之上的。

電信業(yè)本是新經(jīng)濟(jì)的鼻祖，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)理論就是70年代從對(duì)話音網(wǎng)絡(luò)的研究中發(fā)展起來的。然而，在當(dāng)前經(jīng)營模式下，運(yùn)營商的流量業(yè)務(wù)失去了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、邊際成本趨于0、邊際效用遞增等信息產(chǎn)品的新經(jīng)濟(jì)特征，用工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營模式去與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營模式爭(zhēng)奪價(jià)值，注定是落于新型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。這是僅在流量規(guī)模上做文章，沒有深入挖掘流量?jī)r(jià)值形成的后果，運(yùn)營商由此陷入流量?jī)r(jià)值困境。

(三)大數(shù)據(jù)經(jīng)營破解價(jià)值困境

大數(shù)據(jù)的定義眾說紛紜，從技術(shù)特征上它通常具備數(shù)據(jù)量大(volume)、數(shù)據(jù)類型多(variety)和數(shù)據(jù)處理和響應(yīng)速度快(velocity)的特征，麥肯錫將大數(shù)據(jù)定義為超過了常規(guī)數(shù)據(jù)庫軟件所能搜集/存儲(chǔ)/管理和分析的規(guī)模的數(shù)據(jù)集。大數(shù)據(jù)概念具有深刻的IT烙印，正如“流量”概念具有深刻的電信烙印。通信與計(jì)算是信息的不同處理環(huán)節(jié)，在ICT端到端融合的背景下，流量和大數(shù)據(jù)完全可以統(tǒng)一在“信息”概念下，是信息全生命周期不同階段的稱謂。流量有表層底層之分，數(shù)據(jù)也有信息、知識(shí)、智慧之謂，流量經(jīng)營和大數(shù)據(jù)經(jīng)營均可理解為信息經(jīng)營。

然而，僅僅揭示大數(shù)據(jù)本身的屬性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果脫離了正確的經(jīng)營模式，一切價(jià)值都是虛妄。在這方面，電子科技大學(xué)周濤教授的觀點(diǎn)很有價(jià)值。他認(rèn)為，大數(shù)據(jù)1.0是利用內(nèi)部數(shù)據(jù)解決內(nèi)部問題，大數(shù)據(jù)2.0是利用內(nèi)部數(shù)據(jù)去解決外部問題，或利用外部數(shù)據(jù)解決內(nèi)部問題，大數(shù)據(jù)3.0意味著大數(shù)據(jù)進(jìn)入了一個(gè)以共享交易為特征的時(shí)代，出現(xiàn)了大數(shù)據(jù)公共平臺(tái)運(yùn)營商(以下簡(jiǎn)稱大數(shù)據(jù)運(yùn)營商)。

從1.0到3.0，大數(shù)據(jù)的工具屬性逐步減弱，目的屬性逐步增強(qiáng)，直至“大數(shù)據(jù)”像貨幣一樣在全社會(huì)范圍被收集、交換、處理、傳輸和應(yīng)用，使得大數(shù)據(jù)可以真正成為時(shí)代的標(biāo)簽。在這個(gè)意義上，大數(shù)據(jù)之“大”，就是不斷增強(qiáng)數(shù)據(jù)的透明性、不斷擴(kuò)大數(shù)據(jù)的共享范圍、不斷提升數(shù)據(jù)的流動(dòng)性，在更大范圍內(nèi)解決信息不對(duì)稱以創(chuàng)造更大的價(jià)值。否則，無論數(shù)據(jù)多豐富，技術(shù)多先進(jìn)，都較過去無本質(zhì)突破，大數(shù)據(jù)之“大”盛名難副。這個(gè)過程，是大數(shù)據(jù)經(jīng)營環(huán)境不斷完善和經(jīng)營模式不斷演進(jìn)的過程。

大數(shù)據(jù)經(jīng)營模式嚴(yán)格來說是指大數(shù)據(jù)運(yùn)營商的經(jīng)營模式。大數(shù)據(jù)運(yùn)營商采取雙邊平臺(tái)模式，一方面向消費(fèi)者提供普遍服務(wù)，另一方面向企業(yè)客戶提供以大數(shù)據(jù)為中心的服務(wù)?？梢孕蜗蟮貙⑦@種經(jīng)營模式比喻為“數(shù)據(jù)銀行”。

1)大數(shù)據(jù)運(yùn)營商自身掌握獨(dú)特而雄厚的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這往往是一個(gè)通過提供消費(fèi)者服務(wù)集腋成裘的過程，正如銀行通過吸納個(gè)人存款掌握雄厚的現(xiàn)金等資產(chǎn)；

2)這些數(shù)據(jù)的使用權(quán)和支配權(quán)歸大數(shù)據(jù)運(yùn)營商但所有權(quán)屬于消費(fèi)者，正如銀行可以自行決定吸納的存款如何使用，但儲(chǔ)戶擁有隨時(shí)要求提現(xiàn)的權(quán)力；

3)大數(shù)據(jù)運(yùn)營商以免費(fèi)或部分免費(fèi)提供服務(wù)為代價(jià)，換取消費(fèi)者在使用該服務(wù)時(shí)產(chǎn)生大數(shù)據(jù)的支配權(quán)，正如銀行承諾利息收益換取現(xiàn)金存入或委托理財(cái)，并默認(rèn)獲得資金支配權(quán)；

4)這些大數(shù)據(jù)被用到千百萬家企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)流程中，為大數(shù)據(jù)運(yùn)營商的企業(yè)客戶創(chuàng)造價(jià)值，為大數(shù)據(jù)運(yùn)營商賺取收益，正如銀行吸納的存款被貸給各行各業(yè)的企業(yè)，融入經(jīng)濟(jì)生活的角角落落。為了進(jìn)一步理解該模式，下面描述一些細(xì)節(jié)：

細(xì)節(jié)一：場(chǎng)景舉例。

風(fēng)險(xiǎn)控制是保險(xiǎn)公司商業(yè)模式的核心環(huán)節(jié)，如果能夠更準(zhǔn)確地獲知投?？蛻舻娘L(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，保險(xiǎn)公司就可能設(shè)計(jì)更有競(jìng)爭(zhēng)力的保險(xiǎn)險(xiǎn)種和更豐厚的收益。比如車險(xiǎn)，如果能對(duì)某潛在客戶的出行和駕駛行為數(shù)據(jù)如車速、車程、違規(guī)記錄等進(jìn)行分析，保險(xiǎn)公司就能更精確地推知該用戶在投保期內(nèi)出現(xiàn)安全事故的概率，從而制定更為有利的保費(fèi)和理賠政策，比如避免對(duì)高?？蛻?通過各種指標(biāo)定義)保費(fèi)過低或保額過高，而對(duì)“安全系數(shù)”較高的客戶則可以在常規(guī)保費(fèi)基礎(chǔ)上打折以提升產(chǎn)品的吸引力。同樣，對(duì)于疾病險(xiǎn)，如果能夠?qū)撛诳蛻裘刻焐眢w健康指標(biāo)如血壓、心跳、卡路里消耗、睡眠時(shí)間等，保險(xiǎn)公司就能識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶并針對(duì)性地設(shè)計(jì)相關(guān)疾病險(xiǎn)種。在這個(gè)簡(jiǎn)單的例子里，大數(shù)據(jù)產(chǎn)生于用戶使用的車聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)健康等服務(wù)，大數(shù)據(jù)運(yùn)營商需要向用戶提供這些服務(wù)，并承諾他們的個(gè)人數(shù)據(jù)不會(huì)被濫用。對(duì)于保險(xiǎn)公司或其他中小型企業(yè)客戶，大數(shù)據(jù)運(yùn)營商提供的核心產(chǎn)品是數(shù)據(jù)，但更可提供大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施租用、承擔(dān)大數(shù)據(jù)分析任務(wù)甚至基于分析結(jié)果的營銷執(zhí)行等附加服務(wù)。

細(xì)節(jié)二：如何規(guī)避隱私爭(zhēng)議。

個(gè)人數(shù)據(jù)的隱私問題是大數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值受到質(zhì)疑的主因。實(shí)際上，這個(gè)問題可以從理念上和模式上給予回答。理念上，隱私問題自人類社會(huì)形成之初就存在，用戶心中總是存在一架權(quán)衡隱私顧慮和業(yè)務(wù)價(jià)值的天平。當(dāng)前的隱私爭(zhēng)議不在于隱私被使用了，而在于被濫用了，沒為用戶帶來便利/效率/等正面價(jià)值甚至反而帶來負(fù)面價(jià)值。因隱私顧慮而扼殺業(yè)務(wù)創(chuàng)新只會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，將注意力集中到利用個(gè)人數(shù)據(jù)創(chuàng)造更智能的業(yè)務(wù)，使用戶心中的天平偏向業(yè)務(wù)價(jià)值，這才是解決之道。模式上，大數(shù)據(jù)運(yùn)營商扮演的是銀行角色，受消費(fèi)者委托管理數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)所有者與數(shù)據(jù)使用者之間的契約關(guān)系執(zhí)行數(shù)據(jù)開放動(dòng)作，具體由雙邊平臺(tái)的雙方自愿談判商定。比如，保險(xiǎn)公司若需要使用個(gè)人數(shù)據(jù)可向個(gè)人提供保費(fèi)折扣，達(dá)成協(xié)議后大數(shù)據(jù)運(yùn)營商則執(zhí)行這一契約，按照協(xié)議開放指定數(shù)據(jù)，并全程監(jiān)督數(shù)據(jù)使用。上述過程并不涉及隱私侵犯。對(duì)于那些無需識(shí)別個(gè)人身份的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，交易成本可以更低，正如銀行沒有必要向每個(gè)儲(chǔ)戶說明他/她的存款被用于哪一筆放貸或投資，而只需履行利息承諾即可。

細(xì)節(jié)三：如何獲得網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

在上述經(jīng)營模式下，大數(shù)據(jù)運(yùn)營商將獲得網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，這種效應(yīng)源于該平臺(tái)上各行各業(yè)的企業(yè)。與話音業(yè)務(wù)類似，企業(yè)使用該平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)的同時(shí)，也在為該平臺(tái)增加更多的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。比如，“用戶A在facebook上的Like行為記錄”這一數(shù)據(jù)，若被WSJ網(wǎng)站使用，除了為WSJ產(chǎn)生“內(nèi)容精準(zhǔn)推薦”的價(jià)值外，用戶A對(duì)該內(nèi)容的瀏覽行為和評(píng)論(如果有)也會(huì)被平臺(tái)記錄，從而提升原數(shù)據(jù)質(zhì)量(如置信度評(píng)價(jià))、豐富了關(guān)于用戶A的數(shù)據(jù)，其他企業(yè)將可從該平臺(tái)獲取更多價(jià)值。這樣，企業(yè)圍繞平臺(tái)構(gòu)成了大數(shù)據(jù)共享網(wǎng)絡(luò)。大數(shù)據(jù)平臺(tái)成為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的受益者。于此同時(shí)，企業(yè)客戶在使用大數(shù)據(jù)產(chǎn)品時(shí)也具有邊際效用遞增的特征，數(shù)據(jù)用得越多，數(shù)據(jù)的價(jià)值就越大?？梢?，大數(shù)據(jù)經(jīng)營完全符合新經(jīng)濟(jì)規(guī)則。數(shù)據(jù)不因使用而損耗，且隨著使用次數(shù)增多價(jià)值反而變大，邊際成本趨于0，邊際效用遞增，大數(shù)據(jù)的價(jià)值與數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)及數(shù)據(jù)使用者節(jié)點(diǎn)的平方成正比。

細(xì)節(jié)四：如何將流量轉(zhuǎn)化為大數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

針對(duì)流量業(yè)務(wù)，一方面優(yōu)化現(xiàn)有面向消費(fèi)客戶的經(jīng)營模式，另一方面從流量中提取大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，作為構(gòu)建面向企業(yè)客戶大數(shù)據(jù)經(jīng)營模式的基礎(chǔ)，兩者交叉補(bǔ)貼，平攤成本。用戶在消耗流量的同時(shí)，也在為大數(shù)據(jù)經(jīng)營添磚加瓦。一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，兩個(gè)經(jīng)營模式，這是成本收益困境的基本解題思路。對(duì)流量經(jīng)營而言，智能管道存在的價(jià)值是調(diào)控和配置管道資源，但智能調(diào)控和配置的前提是對(duì)調(diào)控對(duì)象的深度識(shí)別和解析，而這正好就是從流量提取大數(shù)據(jù)的過程。因此，智能管道將成為電信運(yùn)營商獲取大數(shù)據(jù)的重要來源。大數(shù)據(jù)的另外兩個(gè)重要來源是BSS和各種信息類業(yè)務(wù)的后臺(tái)數(shù)據(jù)。不同域數(shù)據(jù)之間的混搭會(huì)取得1+1>>2的效果。

(四)大數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)營商的演化

在未來實(shí)體世界與數(shù)字世界無縫整合的世界，高速流動(dòng)的信息將充當(dāng)不可或缺的紐帶。誰能掌控兩個(gè)世界相互耦合的界面，誰就將成為下一輪破壞性創(chuàng)新周期中最大的贏家，而大數(shù)據(jù)平臺(tái)就是這樣的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)前雖然總體上處于大數(shù)據(jù)1.0階段，但基于數(shù)據(jù)重要性被不斷認(rèn)知、傳統(tǒng)企業(yè)擁抱數(shù)字化商業(yè)模式熱情高漲等事實(shí)，大數(shù)據(jù)領(lǐng)域正孕育著一個(gè)前景廣闊、異彩紛呈的大市場(chǎng)。

未來的大數(shù)據(jù)運(yùn)營商絕不僅僅包括現(xiàn)在的電信運(yùn)營商，互聯(lián)網(wǎng)巨頭如facebook、google和阿里巴巴等也將沿著這一方向演進(jìn)。阿里巴巴提出的“電商、金融、數(shù)據(jù)”三步戰(zhàn)略就是明證。阿里巴巴和新浪微博、高德地圖等之間的資本聯(lián)姻，也是走在數(shù)據(jù)布局的路上。平臺(tái)會(huì)擴(kuò)張，生態(tài)會(huì)成長，當(dāng)時(shí)代被烙上大數(shù)據(jù)的印記，圍繞大數(shù)據(jù)公共平臺(tái)運(yùn)營商成長起來的大生態(tài)注定會(huì)成為信息文明的基石。從平臺(tái)演進(jìn)的角度，本文認(rèn)為大數(shù)據(jù)經(jīng)營的成熟將經(jīng)歷消費(fèi)平臺(tái)、垂直平臺(tái)和公用平臺(tái)三個(gè)階段，簡(jiǎn)要描述如下：

第一階段，競(jìng)爭(zhēng)者們借助消費(fèi)平臺(tái)海量用戶數(shù)據(jù)的原始積累取得了大數(shù)據(jù)平臺(tái)之爭(zhēng)的入場(chǎng)券。

比如阿里巴巴的淘寶、騰訊的微信、facebook以及電信運(yùn)營商的流量，都是典型的消費(fèi)平臺(tái)。各類消費(fèi)平臺(tái)有層次和領(lǐng)域的區(qū)別，滲透爭(zhēng)奪十分激烈，但就數(shù)據(jù)儲(chǔ)備而言都具備了進(jìn)階的資格。同時(shí)，OTT玩家普遍發(fā)育了后向廣告模式，與電信運(yùn)營商的流量前向收費(fèi)模式相比，收入規(guī)模小但利潤率高。

第二階段，基于用戶積累向垂直行業(yè)擴(kuò)張或者某個(gè)特定的環(huán)節(jié)延展。

這個(gè)階段，消費(fèi)平臺(tái)依然非常重要，但隨著數(shù)字世界與實(shí)體世界的整合，固守?cái)?shù)字世界很快遇到增長極限，因而越來越多的資源將投入面向線下傳統(tǒng)行業(yè)的拓展。垂直行業(yè)方面，包括金融業(yè)(互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)支付等)、健康業(yè)(移動(dòng)健康、移動(dòng)醫(yī)療等)、汽車業(yè)(智能汽車、車聯(lián)網(wǎng)等)。特定環(huán)節(jié)方面，包括營銷(廣告)，CRM(如微信公眾賬號(hào)、淘寶賣家服務(wù)、FacebookConnect等)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)(如天貓和華為定制手機(jī)合作等)。毫不意外，擴(kuò)張的行業(yè)B2C特征較明顯，延展的環(huán)節(jié)則以營銷環(huán)節(jié)為出發(fā)點(diǎn)，而電信運(yùn)營商通常以行業(yè)擴(kuò)張為主，OTT以環(huán)節(jié)延展為主?？傮w而言，這些面向各垂直行業(yè)和特定環(huán)節(jié)的服務(wù)都以相對(duì)獨(dú)立的小平臺(tái)形式存在，每個(gè)垂直平臺(tái)的經(jīng)營模式各不相同，大數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)一步積累，但以信息為中心的經(jīng)營模式仍未確立。從進(jìn)階第三階段的角度考慮，衡量第二階段經(jīng)營成敗的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：其一是是否與政府和傳統(tǒng)企業(yè)建立了全面的信任關(guān)系；其二是是否掌握了大部分行業(yè)都需要的20%的關(guān)鍵信息。

第三階段，面向全體社會(huì)成員的大數(shù)據(jù)公共平臺(tái)出現(xiàn)。

大數(shù)據(jù)在企業(yè)生產(chǎn)和消費(fèi)者生活各環(huán)節(jié)的價(jià)值被充分認(rèn)識(shí)，垂直行業(yè)內(nèi)部的信息鏈在第二階段被打通之后，進(jìn)入跨行業(yè)信息共享階段，大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨。在前文提到車聯(lián)網(wǎng)信息、個(gè)人健康信息和保險(xiǎn)公司的共享是這一階段的典型案例，而車聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)健康領(lǐng)域的數(shù)據(jù)布局和與保險(xiǎn)公司信任合作關(guān)系的建立，則已在第二階段完成。值得強(qiáng)調(diào)的是，消費(fèi)者的作用非常重要，因?yàn)楦餍袠I(yè)間打破信息隔閡唯一動(dòng)力就來自于它們具有共同的用戶。這一階段，數(shù)據(jù)透明/共享/流動(dòng)的范圍、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的范圍、創(chuàng)造價(jià)值的范圍達(dá)到了新的高峰。

上述三個(gè)階段所描述的經(jīng)營模式是疊加而非替代關(guān)系。從大數(shù)據(jù)的角度看，第一階段著眼于積累原始資本，第二階段注重?cái)?shù)據(jù)的垂直投資布局和精耕細(xì)作，第三階段注重跨行業(yè)數(shù)據(jù)的共享運(yùn)營。但從經(jīng)營視角來看，最終大數(shù)據(jù)運(yùn)營商將具有三種核心業(yè)務(wù)、三種盈利來源，比如阿里巴巴的三步走戰(zhàn)略，并不是金融代替了電商，數(shù)據(jù)代替了金融，而是按照這個(gè)路徑最終形成三足鼎立的多元共生業(yè)務(wù)組合。

(五)對(duì)電信運(yùn)營商的建議

既不甘于管道的低利潤率，又無法適應(yīng)OTT基于速度和創(chuàng)意的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，電信運(yùn)營商一直在尋找位于管道業(yè)務(wù)和OTT業(yè)務(wù)之間的黃金地帶。本文給出的答案就是大數(shù)據(jù)經(jīng)營。大數(shù)據(jù)經(jīng)營與傳統(tǒng)通信經(jīng)營在業(yè)務(wù)屬性和經(jīng)營模式上具有內(nèi)在延續(xù)性。

傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)通過將個(gè)人連成通信網(wǎng)絡(luò)解決個(gè)人與個(gè)人之間的信息不對(duì)稱，大數(shù)據(jù)經(jīng)營通過將企業(yè)連成大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)解決行業(yè)與行業(yè)之間的信息不對(duì)稱，這個(gè)方向符合信息社會(huì)的演進(jìn)脈絡(luò)。通過選擇正確的模式，大數(shù)據(jù)經(jīng)營完全可以和傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)一樣具備網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等新經(jīng)濟(jì)特征，從而帶領(lǐng)運(yùn)營商走出當(dāng)前流量經(jīng)營模式的價(jià)值困境。

對(duì)電信運(yùn)營商而言，大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略地位應(yīng)從內(nèi)部運(yùn)營工具提升到“新大陸”，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)則從“新大陸”降低到撬動(dòng)新大陸的“杠桿”。如果目標(biāo)和OTT一樣都是大數(shù)據(jù)，而獲取大數(shù)據(jù)的手段并非僅自身運(yùn)營OTT業(yè)務(wù)一途，電信運(yùn)營商何必一定要吊死在這棵樹上呢？調(diào)整心態(tài)后再參與OTT競(jìng)爭(zhēng)，也許更從容不迫。

因此，電信運(yùn)營商無需過于糾結(jié)為何不具備互聯(lián)網(wǎng)基因，而應(yīng)立即與那些OTT站在同一起跑線上一道發(fā)力培養(yǎng)大數(shù)據(jù)基因，構(gòu)建大數(shù)據(jù)經(jīng)營模式。大數(shù)據(jù)目前還處于非常早期的階段，大數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)最終將是資源密集型的，電信運(yùn)營商在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上的位勢(shì)要比在OTT戰(zhàn)場(chǎng)上好得多，至少暫時(shí)如此。比如，騰訊有微信和QQ，阿里有淘寶和支付寶，電信運(yùn)營商有流量。關(guān)于下一步的布局，有如下幾點(diǎn)建議：

1)信息基礎(chǔ)設(shè)施的整合、開放與融合。

最寶貴的資源不是網(wǎng)絡(luò)、不是IT，而是信息。用全局眼光建立統(tǒng)一的、公司級(jí)的技術(shù)架構(gòu)、功能架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)，將企業(yè)內(nèi)部的各種資源包括網(wǎng)絡(luò)資源、計(jì)算資源、應(yīng)用和內(nèi)容資源甚至物理設(shè)施資源納入資源池，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建資源管理、業(yè)務(wù)執(zhí)行與管理、客戶和商務(wù)管理等應(yīng)用平臺(tái)。

最為關(guān)鍵的是，這些應(yīng)用平臺(tái)必須共享一個(gè)中央用戶數(shù)據(jù)庫。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最大的阻礙是傳統(tǒng)電信運(yùn)營商的組織架構(gòu)。Vodafone的做法是設(shè)立首席信息&技術(shù)官職位將CTO管理網(wǎng)絡(luò)的職責(zé)和CIO管理IT的職責(zé)整合起來，BT的做法是成立Technology，Service&Operations事業(yè)部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)和IT的規(guī)劃、部署和運(yùn)營，事業(yè)部CEO亦為BT集團(tuán)CIO，對(duì)各大前臺(tái)業(yè)務(wù)單元的CIO具有直線職能權(quán)。

2)讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來。

在尚未硝煙彌漫但已暗流涌動(dòng)的大數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)中，當(dāng)前電信運(yùn)營商最危險(xiǎn)之處一是在于數(shù)據(jù)沒有整合，二是在于數(shù)據(jù)缺乏流動(dòng)。后者的解決之道是，盡可能多地使用它。因此，電信運(yùn)營商必須在內(nèi)部鼓勵(lì)大膽使用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值的氛圍。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營銷設(shè)計(jì)已經(jīng)被廣為使用，下一步值得重點(diǎn)推廣的是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營優(yōu)化，這是屬于大數(shù)據(jù)1.0的范疇。正如web2.0的互動(dòng)性引爆互聯(lián)網(wǎng)那樣，探索大數(shù)據(jù)2.0迫在眉睫——利用大數(shù)據(jù)資產(chǎn)提升對(duì)合作伙伴的吸引力，改善平臺(tái)式業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

比如，如果無線城市能與大數(shù)據(jù)結(jié)合，將電信運(yùn)營商自身掌握的數(shù)據(jù)與政府的政務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合，共同打造一個(gè)開放數(shù)據(jù)平臺(tái)和民生服務(wù)平臺(tái)，或?qū)㈤_創(chuàng)全新的局面。當(dāng)然，獨(dú)立的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品也在考慮中。Telefonica和Verizon已經(jīng)成立了專業(yè)化公司來運(yùn)作大數(shù)據(jù)生意。一些產(chǎn)品已經(jīng)商用，但以簡(jiǎn)單的DataSeller模式為主，并未考慮使用數(shù)據(jù)的同時(shí)為提供數(shù)據(jù)的用戶創(chuàng)造更多價(jià)值，因而在打消隱私顧慮方面還有所不足。

3)布局關(guān)鍵業(yè)務(wù)。

篇9

關(guān)鍵詞：林業(yè)生產(chǎn)；要素配置效率；分析

中圖分類號(hào)： F316.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.11974/nyyjs.20150632047

1 林業(yè)生產(chǎn)要素低效配置的原因

1.1 制度原因

現(xiàn)實(shí)中之所以導(dǎo)致林業(yè)生產(chǎn)要素低效配置的眾多原因中的一個(gè)從政策與體制方面來看，缺乏對(duì)林農(nóng)營農(nóng)的激勵(lì)政策，造成商品林生產(chǎn)要素配置效率不高?，F(xiàn)實(shí)中的森林限額采伐制度、林地使用費(fèi)用根本不能與林業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境保持相互協(xié)調(diào)的局面，這就在一定程度上影響林業(yè)生產(chǎn)要素配置的提高。研究人員在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，采伐制度在是定的過程中并沒有充分考慮木材的生長周期與村民的升級(jí)需求，倒是限額采伐制度在實(shí)際中難以發(fā)揮出應(yīng)有的效果。與此同時(shí)，還有研究人員在研究分析林業(yè)政策與不同因素對(duì)商品林投資效率與投資風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而在實(shí)際中難以控制投資風(fēng)險(xiǎn)。不同的研究人員針對(duì)當(dāng)前林業(yè)制度的影響，都進(jìn)行了分析。

1.2 非制度原因

林業(yè)生產(chǎn)的周期較長，前期投資較大，回收較慢，自然依賴性較強(qiáng)。這些因素直接造成了在研究林業(yè)生產(chǎn)的過程中不可沿用普通的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模。導(dǎo)致林業(yè)生產(chǎn)要素配置效率高低的原因主要取決于自然光、水、熱以及土壤中的營養(yǎng)成分等[1]。投資對(duì)促進(jìn)林業(yè)經(jīng)濟(jì)增長具有非常重要的影響。在林地生產(chǎn)的過程中，單個(gè)農(nóng)戶所掌握的市場(chǎng)信息與反映市場(chǎng)的信息能力明顯不夠，并且在林業(yè)生產(chǎn)的時(shí)候極容易受到資金與技術(shù)的約束，導(dǎo)致農(nóng)戶經(jīng)營林業(yè)難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。當(dāng)然，針對(duì)林地生產(chǎn)的特殊性，經(jīng)營人員的文化知識(shí)程度也會(huì)影響林業(yè)生產(chǎn)要素配置。如果林地經(jīng)營人員具備較高的文化程度、認(rèn)為經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較低，則會(huì)將土地轉(zhuǎn)為林地，并且如果家庭收入已非農(nóng)林地收入為主的農(nóng)戶，林地轉(zhuǎn)出量將高于其他結(jié)構(gòu)的農(nóng)戶。

2 提高林地生產(chǎn)要素配置效率的方式

林地的生長具有一定的特殊性，自然生長周期較長、林業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)時(shí)間短，促使正林地生產(chǎn)形成正規(guī)化的經(jīng)營生產(chǎn)。在林地生產(chǎn)的過程中需要明白的一點(diǎn)就是，小面積不能合理的財(cái)富森林，對(duì)森林的保護(hù)難度非常大。在過去，人們普遍采用集權(quán)化的方式來經(jīng)營管理林地，但是在集權(quán)化的改革模式，均山化的模式促使每家每戶林地規(guī)模面積較小，難以形成規(guī)模經(jīng)營。而要想形成規(guī)模經(jīng)營，就需要在資源的基礎(chǔ)上宣召合作經(jīng)營模式。從這就可以看出看出，集權(quán)化的方式限制了林地生產(chǎn)要素的配置，而在集權(quán)化的方式下進(jìn)行改革，均山化的林地生產(chǎn)經(jīng)營模式逐漸誕生。采用均山化的林地生產(chǎn)經(jīng)營模式，通過合作經(jīng)營的方式，能夠有效解決每家每戶林地范圍小的問題。另外，除去合作經(jīng)營的模式，可以采用吃上交易、合作的方式加快林地流轉(zhuǎn)平臺(tái)的建設(shè)，這對(duì)促進(jìn)林地經(jīng)營權(quán)的流轉(zhuǎn)具有非常重要的意義，能夠優(yōu)化資源配置，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，可以有效達(dá)到林業(yè)生產(chǎn)要素配置效率高的目的。

在實(shí)際操作的過程中，將規(guī)模經(jīng)營的思想帶入林地生產(chǎn)，但是在實(shí)際操作的過程中就會(huì)發(fā)現(xiàn)，由于受到參與農(nóng)戶自身因素的影響，導(dǎo)致該種經(jīng)營模式出現(xiàn)多種矛盾。在此種情況，可以選用經(jīng)營模式。要解決經(jīng)營模式中存在的問題，就需要有一個(gè)技術(shù)性與管理性能力都非常強(qiáng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)來推廣當(dāng)?shù)氐慕逃?，進(jìn)而提升技術(shù)服務(wù)，這樣對(duì)科學(xué)研究人員與林地決策人員之間的溝通交流具有非常重要的作用。但是為能夠在實(shí)際中真正的提高林業(yè)生產(chǎn)要素配置效率，就需要加強(qiáng)這幾方面的政策支持，即社會(huì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、制度與法律[2]。對(duì)于法律可以通過稅收讓與、穩(wěn)定的可靠金融支持法律規(guī)定鼓勵(lì)投資人員加大對(duì)林地的參與投入，法律的支撐能夠推動(dòng)林業(yè)的發(fā)展。對(duì)于經(jīng)濟(jì)方面可以在樹種選擇、病蟲防治、技術(shù)購買方面提供長期穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)支撐，這樣才能夠保證經(jīng)營模式長久的生命力。制度方面就需要在當(dāng)前政策制度的基礎(chǔ)上，完善相關(guān)的政策法規(guī)，促使決策人員能夠更好地參與到林業(yè)經(jīng)營模式生產(chǎn)中。與此同時(shí)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)林權(quán)抵押嗲款的政策，這對(duì)低收入人員擴(kuò)大林地流轉(zhuǎn)具有現(xiàn)實(shí)性的意義。最后就是環(huán)境方面，在根據(jù)是一林種與培育方式方面，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)生產(chǎn)控制監(jiān)督，通過完善營林規(guī)劃等方式來減少環(huán)境負(fù)面的影響。通過這樣的方式可以有效提高林業(yè)生產(chǎn)要素配置效率。

3 結(jié)語

在分析當(dāng)前林業(yè)生產(chǎn)的緊張局面的基礎(chǔ)上，尋找出有利林業(yè)生產(chǎn)的措施。從這就可以看出，通過提高林業(yè)生產(chǎn)要素配置的效率，能夠有效提高林業(yè)林地生產(chǎn)率，進(jìn)而可以緩解當(dāng)前林業(yè)生產(chǎn)的緊張局面。

參考文獻(xiàn)

篇10

關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;業(yè)務(wù)經(jīng)營模式;轉(zhuǎn)型

我國商業(yè)銀行傳統(tǒng)的盈利模式主要對(duì)存貸利差收入存在一定的依賴。這種盈利模式會(huì)受到外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響。為了保證我國商業(yè)銀行更加穩(wěn)定的運(yùn)行，商業(yè)銀行需要向客戶給予良好的金融服務(wù)，在此基礎(chǔ)上保證我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。這就要求商業(yè)銀行降低對(duì)貸款利息收入的依賴，降低外部不穩(wěn)定因素對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營績(jī)效的影響。為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行經(jīng)營模式的成功轉(zhuǎn)型，需要工作人員對(duì)各種經(jīng)營要素的投入和組合方式進(jìn)行優(yōu)化，這樣就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求和金融市場(chǎng)的深入研究和細(xì)分，再加上管理制度的優(yōu)化，可以降低商業(yè)銀行的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

一、對(duì)商業(yè)銀行進(jìn)行準(zhǔn)確的定位

我國商業(yè)銀行的發(fā)展離不開兼并重組。由于我國大部分商業(yè)銀行規(guī)模小，工作人員素質(zhì)不高，從而導(dǎo)致管理水平較弱，這樣小型商業(yè)銀行在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)減弱。為了促使他們?cè)谑袌?chǎng)中提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，需要進(jìn)行擴(kuò)張和重組，從而形成全國性的銀行。這就需要中小型商業(yè)銀行進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)定位，并形成自己的經(jīng)營管理特色，只有這樣中小商業(yè)銀行才能在大型商業(yè)銀行林立的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。此外，我國商業(yè)銀行在發(fā)展過程中可以吸取發(fā)達(dá)國家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行細(xì)分，主要的服務(wù)對(duì)象可以定位為小企業(yè)和居民，和大型商業(yè)銀行的服務(wù)對(duì)象，業(yè)務(wù)范圍、金融手段要有所區(qū)別，特色化的經(jīng)營模式，更有助于中小商業(yè)銀行獲得一定的市場(chǎng)份額。

二、完善商業(yè)銀行內(nèi)部的管理體制

在我國商業(yè)銀行發(fā)展過程中，內(nèi)部管理體制的完善是非常重要的一項(xiàng)工作。具體來說，可以擴(kuò)大獨(dú)立董事比例，將專職監(jiān)事引入其中，同時(shí)設(shè)置內(nèi)部的監(jiān)督機(jī)制，這樣就可以充分發(fā)揮監(jiān)事會(huì)和董事會(huì)的作用，從而降低商業(yè)銀行的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)商業(yè)銀行需要站在市場(chǎng)化的角度建立考核機(jī)制，對(duì)員工的表現(xiàn)情況進(jìn)行考核。董事會(huì)，監(jiān)事會(huì)和管理層之間形成制衡機(jī)制也是非常重要的。此外，建立市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制也很必要，有助于形成高效的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。商業(yè)銀行工作人員需要對(duì)客戶的市場(chǎng)需求進(jìn)行細(xì)分，在做好原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新金融產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)的各種金融需求。

三、促使商業(yè)銀行形成綜合經(jīng)營模式

現(xiàn)階段，我國世界各大銀行已經(jīng)開始進(jìn)入市場(chǎng)，和本土銀行會(huì)產(chǎn)生一定的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。在綜合金融業(yè)務(wù)服務(wù)方面，外資銀行的優(yōu)勢(shì)非常突出。我國商業(yè)銀行要在市場(chǎng)中生存和發(fā)展，就需要避免自身的業(yè)務(wù)短板，這是我國商業(yè)銀行和銀行業(yè)監(jiān)部門的重要工作內(nèi)容。為了促使我國商業(yè)銀行的綜合經(jīng)營取得一定的效果，我國所有大中型商業(yè)銀行需要做好保險(xiǎn)，證券和基金等業(yè)務(wù)。金融控股公司模式是商業(yè)銀行利用獨(dú)資或合資的方式成立子公司。一些非銀行金融業(yè)務(wù)可以在子公司開展?，F(xiàn)階段，我國商業(yè)銀行已經(jīng)獲得了政策許可，在信托業(yè)，基金業(yè)和金融租賃業(yè)方面可以發(fā)展，這樣市場(chǎng)上就產(chǎn)生了信托業(yè)務(wù)，基金管理公司和金融租賃公司。此外，我國商業(yè)銀行可以和國外銀行合資成立大型綜合金融公司，經(jīng)營多樣化的金融業(yè)務(wù)。

四、管理層制定科學(xué)的通脹目標(biāo)

在我國商業(yè)銀行發(fā)展過程中，通脹目標(biāo)的實(shí)施有助于健全資本市場(chǎng)體系。這樣可以改善證券市場(chǎng)和股票市場(chǎng)發(fā)展的不穩(wěn)定性，同時(shí)也有助于對(duì)資本市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，有助于金融產(chǎn)品的創(chuàng)新。同時(shí)工作人員對(duì)資本市場(chǎng)體系的完善，有助于促使金融產(chǎn)品形成多樣化的發(fā)展模式，可以打破現(xiàn)階段金融產(chǎn)品單一的狀況。在此基礎(chǔ)上可以促使金融監(jiān)管體系和風(fēng)險(xiǎn)控制體系更加完善。此外，通過投資保護(hù)制度，有助于完善投資保護(hù)制度，再加上良好的投資環(huán)境和投資平臺(tái)，就會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)通貨水平的穩(wěn)定性，從而更好的落實(shí)各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，推動(dòng)商業(yè)銀行更加持續(xù)有效的發(fā)展。

五、通過通脹目標(biāo)促使貨幣政策提升透明度

我國商業(yè)銀行保持業(yè)務(wù)透明度有助于促使公眾的信息交流更加暢通。尤其是央行要重視業(yè)務(wù)透明度，促使貨幣政策操更加公開化，可以定期《中國區(qū)域金融運(yùn)行報(bào)告》。同時(shí)商業(yè)銀行的輿論宣傳也是非常重要的工作內(nèi)容，可以對(duì)通過膨脹進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，再加上社會(huì)公眾的支持，貨幣政策會(huì)實(shí)現(xiàn)良好的效果，從而提升我國商業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的落實(shí)質(zhì)量。根據(jù)我國商業(yè)銀行大量的業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在商業(yè)銀行貨幣操作透明度提升的基礎(chǔ)上，貨幣政策會(huì)大大增強(qiáng)有效性。這樣社會(huì)公眾對(duì)宏觀政策的下一階段取向也會(huì)更加明確，從而做出更加理性的金融決策。

六、結(jié)束語

綜上所述，我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型是我國金融行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，它可以克服傳統(tǒng)商業(yè)銀行經(jīng)營模式中存在的弊端，促使中小型商業(yè)銀行在激烈的國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。文章主要從“明確商業(yè)銀行在市場(chǎng)中的定位，完善商業(yè)銀行內(nèi)部的管理體制、發(fā)展商業(yè)銀行的綜合經(jīng)營模式、管理層制定科學(xué)的通脹目標(biāo)、通過通脹目標(biāo)促使貨幣政策提升透明度”等方面分析我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型狀況。希望通過本文的研究對(duì)我國商業(yè)銀行經(jīng)營水平的提高有所幫助。

作者:王曉宇 單位:陜西省西安市西安翻譯學(xué)院

參考文獻(xiàn):

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[2]喬桂明,吳劉杰.多維視角下我國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型思考[J].財(cái)經(jīng)問題研究,2013,01:48-52