導(dǎo)語：如何才能寫好一篇綜合市場運(yùn)營管理方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

污水處理行業(yè)現(xiàn)狀

污水處理廠在承擔(dān)環(huán)保減排的任務(wù)的同時，需要消耗大量的水、電、藥。據(jù)統(tǒng)計，水、電、藥成本占污水處理廠生產(chǎn)運(yùn)行管理成本的90%以上。至2010年，我國污水排放量達(dá)800億噸左右，而我國目前污水處理電耗為0.2～0.56度/噸，按此測算，電量消耗至少需要150億度以上；設(shè)備損耗、藥耗、水耗等費(fèi)用更為龐大，假設(shè)能通過有效的節(jié)能管理將城市污水處理廠的運(yùn)行費(fèi)用節(jié)省即使1%，那也是天文數(shù)字。

目前，國內(nèi)的城鎮(zhèn)污水處理項(xiàng)目通常存在配套污水收集系統(tǒng)不完善，污水來量不足，污水中污染物濃度達(dá)不到設(shè)計進(jìn)水濃度，污水處理運(yùn)行管理人才短缺，污水系統(tǒng)不穩(wěn)定，運(yùn)行費(fèi)用偏高等棘手問題。這些問題一方面需要各級政府加強(qiáng)管理和監(jiān)督，另一方面也需要污水處理企業(yè)通過加強(qiáng)或改進(jìn)自身的工藝運(yùn)行管理方式、方法和轉(zhuǎn)變運(yùn)營管理模式，提升污水處理廠運(yùn)行和企業(yè)運(yùn)營管理水平，盡可能地將上述問題產(chǎn)生的影響降至最低。

水務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀

隨著我國水務(wù)環(huán)保行業(yè)市場化程度的逐步加大，市場上涌現(xiàn)出許多區(qū)域性、全國性的大型水務(wù)集團(tuán)公司，有些集團(tuán)公司擁有全國各地上百家的污水處理項(xiàng)目。集團(tuán)公司下屬的污水處理廠地域分布廣泛、各廠運(yùn)營管理水平不一，運(yùn)營管理人才短缺等問題日益突出，這使得集團(tuán)公司迫切需要進(jìn)行集約化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置，通過有效監(jiān)管提升下屬污水處理企業(yè)運(yùn)營管理能力，信息化運(yùn)營管理模式逐步成為大型水務(wù)集團(tuán)公司應(yīng)對逐漸激烈的市場化競爭、獲取最大化經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展方向。

水務(wù)綜合運(yùn)營管理系統(tǒng)嶄露頭角

加強(qiáng)城市污水處理系統(tǒng)綜合運(yùn)營管理、節(jié)能優(yōu)化調(diào)度研究和實(shí)用技術(shù)開發(fā)，對實(shí)現(xiàn)工藝運(yùn)行由經(jīng)驗(yàn)判斷轉(zhuǎn)變?yōu)槎糠治?，由依賴個體式英雄發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽繉＜覉F(tuán)隊(duì)能力，打造規(guī)范化、程序化、專業(yè)化、集約化、智能化、精細(xì)化運(yùn)營管理模式具有重要的意義。

縱觀國內(nèi)專注于污水處理行業(yè)綜合運(yùn)營管理系統(tǒng)開發(fā)的一些公司，如華信數(shù)據(jù)、上自所、亞控科技等，城市污水處理系統(tǒng)綜合運(yùn)營管理系統(tǒng)一般涵蓋廠級運(yùn)行管理和公司級運(yùn)營管理兩部分：

廠級的運(yùn)營管理

污水處理廠級的運(yùn)營管理以污水處理工藝運(yùn)行為中心，以污水處理工藝的穩(wěn)定運(yùn)行和出水水質(zhì)達(dá)標(biāo)排放為基礎(chǔ)，通過建立全廠生產(chǎn)過程控制體系，將污水處理廠及下屬泵站的各類在線儀表、設(shè)備所反映的生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、傳輸、信息共享，利用計算機(jī)技術(shù)對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、分析，將運(yùn)行管理人員關(guān)注的重點(diǎn)數(shù)據(jù)直觀地展現(xiàn)，然后借助污水處理工藝數(shù)學(xué)模型和專家系統(tǒng)對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，實(shí)現(xiàn)污水處理廠工藝運(yùn)行情況的分析預(yù)警、工藝異常處理的優(yōu)選方案、各工藝運(yùn)行單元及全廠運(yùn)行的優(yōu)化調(diào)度分析方案、與工藝運(yùn)行密切相關(guān)的設(shè)備性能分析、全廠運(yùn)行成本分析等，從而輔助廠級管理人員提高工藝運(yùn)行管理水平和綜合運(yùn)營管理水平。最大限度地降低生產(chǎn)運(yùn)行各個環(huán)節(jié)中的電耗、藥耗，降低系統(tǒng)運(yùn)行的直接費(fèi)用；最大限度地提高設(shè)備的使用效率和壽命，降低設(shè)備故障率，從而降低設(shè)備維修成本；最大限度地提高運(yùn)營管理工作效率，降低運(yùn)行維護(hù)人員數(shù)量，節(jié)省人工成本，最終實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)、穩(wěn)定、高效、低耗的污水處理廠運(yùn)行目標(biāo)。

公司級、集團(tuán)級的運(yùn)營管理

公司級、集團(tuán)級運(yùn)營管理以集約化管理為目標(biāo)，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對下屬污水處理廠生產(chǎn)運(yùn)行的遠(yuǎn)程集中監(jiān)管，統(tǒng)一運(yùn)行調(diào)度和工藝運(yùn)行指導(dǎo)，利用計算機(jī)系統(tǒng)對各污水處理廠分析和篩選過的運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計匯總和深入的數(shù)據(jù)分析挖掘，形成指導(dǎo)公司整體運(yùn)營決策的工藝分析、設(shè)備分析、成本分析、風(fēng)險分析等輔助決策工具，輔助企業(yè)決策層應(yīng)對水務(wù)行業(yè)的激烈競爭，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和投資回報率的最大化。

在遠(yuǎn)程集中監(jiān)管方面，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立下屬各污水處理廠和泵站的生產(chǎn)運(yùn)行情況的智能化、實(shí)時預(yù)警機(jī)制，在公司管理人員關(guān)注的關(guān)鍵數(shù)據(jù)或指標(biāo)發(fā)生異常時，通過聲、光、電、手機(jī)短信等形式，及時通知到相關(guān)人員。管理人員無論身處何處，只要能連接網(wǎng)絡(luò)，即可遠(yuǎn)程、實(shí)時、直觀查看關(guān)鍵工藝數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行狀況。

在運(yùn)行調(diào)度和工藝運(yùn)行指導(dǎo)方面，具有豐富工藝管理經(jīng)驗(yàn)的專家團(tuán)隊(duì)無需親赴現(xiàn)場，借助視頻會議系統(tǒng)，在公司監(jiān)控大屏上即可遠(yuǎn)程、實(shí)時查看到現(xiàn)場工作畫面，輔以各構(gòu)筑物運(yùn)行數(shù)據(jù)、關(guān)鍵工藝數(shù)據(jù)和設(shè)備的運(yùn)行情況，即可輔助各廠解決各類工藝運(yùn)行難題。這將有效解決管理人才不足，提高工藝運(yùn)行問題處理效率。

輔助經(jīng)營決策方面，經(jīng)營決策的關(guān)鍵數(shù)據(jù)都由計算機(jī)系統(tǒng)自動采集、分析篩選、匯總統(tǒng)計，既保證了數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性，又可將公司管理人員從“數(shù)據(jù)海洋”中解脫出來，所有經(jīng)營決策數(shù)據(jù)以圖表、報告等方式快捷、直觀地展現(xiàn)，分析結(jié)果一目了然，極大地方便決策者進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營方針的制定。

水務(wù)綜合運(yùn)營管理系統(tǒng)從根本上解決水務(wù)行業(yè)發(fā)展的難題，它建立企業(yè)門戶，解決企業(yè)信息傳遞脫節(jié)、信息孤島問題；建立企業(yè)工作流平臺，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管；健全企業(yè)預(yù)案庫、知識庫，提高人員知識水平和素質(zhì)，保障安全高效生產(chǎn)；建立企業(yè)動態(tài)決策支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、科學(xué)化管理決策；建立智能化污水處理工藝模型和完善的工藝調(diào)度方案，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)優(yōu)化調(diào)度，節(jié)約能耗，降低成本；建立統(tǒng)一的考核體系和標(biāo)準(zhǔn)，滿足上級各種考核要求，提高運(yùn)營管理水平。

在國家政策的大力支持下，會有越來越多的污水運(yùn)營管理企業(yè)誕生。利用綜合運(yùn)營管理系統(tǒng)，打造數(shù)字化運(yùn)營管理模式，才能贏得行業(yè)未來。

篇2

關(guān)鍵詞：定量管理類課程；教學(xué)溝通協(xié)調(diào)；課程整合教學(xué)；經(jīng)濟(jì)金融統(tǒng)計軟件

一、引言

課程的教學(xué)改革是應(yīng)用型高校的一個永恒主題和旋律。市場營銷專業(yè)作為一門綜合性、應(yīng)用型的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握現(xiàn)代企業(yè)市場營銷運(yùn)營管理的知識理念、技能方法和流程，并能根據(jù)市場需求實(shí)施有效、柔性和快速反應(yīng)的管理，培養(yǎng)出合格的管理人才為企業(yè)服務(wù)。定量管理類課程在市場營銷專業(yè)課程中占有重要的比重，它們對于培養(yǎng)學(xué)生的分析問題能力、解決問題能力起著不可或缺、不可替代的作用。選擇定量管理類課程進(jìn)行教學(xué)改革有助于抓住關(guān)鍵性突破口，從而帶動其他課程的教學(xué)改革。本文以常熟理工學(xué)院市場營銷專業(yè)定量管理類課程教學(xué)改革的實(shí)踐為研究對象，對定量管理類課程教學(xué)改革舉措進(jìn)行綜述，并且對教學(xué)改革過程中存在的問題進(jìn)行分析和思考。

二、市場營銷專業(yè)定量管理課程及相關(guān)課程之間關(guān)聯(lián)關(guān)系綜述

常熟理工學(xué)院以應(yīng)用型本科為特色，注重專業(yè)建設(shè)和課程教學(xué)改革，市場營銷專業(yè)方面，設(shè)置了較多的定量管理類課程，根據(jù)近年《常熟理工學(xué)院市場營銷專業(yè)本科培養(yǎng)方案》，定量管理類及與定量管理相關(guān)的主要課程有：（1）基礎(chǔ)數(shù)學(xué)類課程：高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)和概率統(tǒng)計；（2）專業(yè)基礎(chǔ)類課程：管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和會計學(xué)；（3）專業(yè)及相關(guān)類課程：宏微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場調(diào)查、企業(yè)戰(zhàn)略管理、運(yùn)營管理、管理預(yù)測與決策和財務(wù)管理等課程。對于這些課程，分析它們之間的關(guān)系，首先的是呈現(xiàn)出層次遞進(jìn)的關(guān)系：基礎(chǔ)——專業(yè)基礎(chǔ)——專業(yè)應(yīng)用。所以，基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)類課程基礎(chǔ)打好后，后面專業(yè)應(yīng)用類課程就相對容易了。其次，許多課程的內(nèi)容相互包含和重復(fù)。例如：運(yùn)營管理課程里有“市場預(yù)測”的內(nèi)容，而企業(yè)管理預(yù)測與決策課程里也有“市場預(yù)測”的內(nèi)容；市場調(diào)查課程里重點(diǎn)是“市場調(diào)查”的內(nèi)容，而市場營銷學(xué)課程里也有“市場調(diào)查”方面的內(nèi)容，同時，企業(yè)管理預(yù)測與決策課程里也有關(guān)于“市場調(diào)查”的內(nèi)容；運(yùn)營管理課程涉及“庫存管理”內(nèi)容，企業(yè)管理預(yù)測與決策課程也涉及“庫存管理”內(nèi)容，甚至財務(wù)管理也涉及“庫存管理”內(nèi)容。如此類似的問題，非常多。它導(dǎo)致的嚴(yán)重問題是：教師重復(fù)教學(xué)，浪費(fèi)時間；而學(xué)生更感無奈。學(xué)生上課時間排得太滿，空余時間少，理論課占用的時間太多，實(shí)踐類課程相對不足，從事創(chuàng)新性活動的時間很難得到保證。這些都與教學(xué)改革的大方向還不匹配，所以，進(jìn)行課程教學(xué)改革非常必要，尤其是對定量管理類課程進(jìn)行整合教學(xué)改革。本文所謂的課程整合教學(xué)改革，就是改變以前那種課程與課程之間沒有一定教學(xué)關(guān)聯(lián)的狀態(tài)以及教師與教師之間不溝通協(xié)助的單兵作戰(zhàn)狀態(tài)，即是形成課程之間的前后承接關(guān)聯(lián)，相關(guān)教師之間密切配合的教學(xué)狀態(tài)。

三、市場營銷專業(yè)定量管理類課程整合教學(xué)改革的主要舉措

1.在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，重新審查培養(yǎng)方案。多年的調(diào)查研究表明，市場營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后欠缺的仍然是實(shí)踐動手能力，而不是理論知識水平。按照這一調(diào)查結(jié)論，市場營銷專業(yè)教師不斷修改優(yōu)化培養(yǎng)方案、教學(xué)大綱和教學(xué)計劃，突出應(yīng)用性，企業(yè)市場營銷管理需要什么人才，我們就培養(yǎng)什么人才，以滿足地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。2.不斷適時梳理相關(guān)課程群教學(xué)時間及內(nèi)容的前后關(guān)系，讓課程之間的知識技能內(nèi)容能夠相互支撐，承前啟后，打厚基礎(chǔ)，突出應(yīng)用。例如，《概率統(tǒng)計》課程開設(shè)后，目的是為學(xué)生學(xué)習(xí)《統(tǒng)計學(xué)》打下基礎(chǔ)，《統(tǒng)計學(xué)》課程開設(shè)后，又為后續(xù)的課程比如《運(yùn)營管理》的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)；反之，學(xué)生學(xué)習(xí)《運(yùn)營管理》課程，先修課程必須有《統(tǒng)計學(xué)》、《概率統(tǒng)計》，這樣，課程之間前后關(guān)聯(lián)性建立起來，從而有利于教師的教學(xué)，有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。3.相關(guān)教師加強(qiáng)教學(xué)溝通、共同備課和相互聽課學(xué)習(xí)交流。僅僅有課程之間的前后關(guān)聯(lián)性還不夠，教師是教學(xué)的主體，所以，必須以教師為龍頭，組織好定量管理類課程的教學(xué)改革。目前，除了傳統(tǒng)的教研會方式等之外，教師還利用QQ群、微信群等交流平臺在課程教學(xué)中加強(qiáng)教學(xué)溝通、共同備課。這樣，統(tǒng)一了教學(xué)內(nèi)容，提高了教學(xué)效率，避免了不必要的重復(fù)教學(xué)。4.注重課程與實(shí)踐實(shí)訓(xùn)軟件相配合，以軟件強(qiáng)化課程教學(xué)。定量管理類課程，通常有必要的計算機(jī)軟件來配合教學(xué)。比如，ERP綜合實(shí)訓(xùn)課程，長期以來成為市場營銷專業(yè)學(xué)生的配套教學(xué)軟件，通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生充分掌握企業(yè)運(yùn)營管理的流程和內(nèi)容；EXCEL和SPSS成為《統(tǒng)計學(xué)》配套教學(xué)的軟件。通過軟件配套教學(xué)，能夠更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，提高教學(xué)效率。這樣，形成一套軟件，貫穿多門課程的格局。5.對定量管理類課程教學(xué)整合的進(jìn)一步探索性設(shè)想。進(jìn)一步探索性設(shè)想之一是新課程的設(shè)置，比如，關(guān)于定量管理的核心課程，可以考慮開設(shè)《計量經(jīng)濟(jì)學(xué)》《統(tǒng)計學(xué)與計量經(jīng)濟(jì)學(xué)》或《管理統(tǒng)計》課程，配套軟件EXCEL、SPSS、EVIEWS，統(tǒng)計R軟件。

四、結(jié)束語

應(yīng)用性高校普遍面臨著壓縮總課時，減少理論課時，增加實(shí)踐課程課時的壓力，因而優(yōu)先選擇從定量管理類課程進(jìn)行整合教學(xué)改革是適宜的。

參考文獻(xiàn)：

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[2]聶玉珍.微課在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2016(15).

篇3

一、社會養(yǎng)老保險基金運(yùn)營管理需要遵循的原則

1.必須確?；鸬陌踩?。由于社會養(yǎng)老保險基金是參保群體的“養(yǎng)老錢”和“救命錢”，是參保群體老年階段的基本生活費(fèi)用來源，因此對于社會養(yǎng)老保險基金的運(yùn)營管理必須確保不能出現(xiàn)過高的風(fēng)險，基金本金能夠安全按期回收。

2.應(yīng)適當(dāng)提高基金的流動性。對于社會養(yǎng)老保險基金由于不同時期以及不同情勢下的支付壓力也不同，在對社會養(yǎng)老保險基金進(jìn)行投資管理的過程中，應(yīng)當(dāng)適度的提高基金的流動性，確?；鹪谛枰獣r能夠及時的變現(xiàn)支付，保證社會養(yǎng)老保險體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.確?；鹗找娴淖畲蠡?。對于社會養(yǎng)老保險基金運(yùn)營投資管理策略的制定，應(yīng)該在符合安全性要求的前提下，把握準(zhǔn)收益和風(fēng)險的尺度，實(shí)現(xiàn)社會養(yǎng)老保險基金的保值增值，為社會養(yǎng)老保險基金體系緩解壓力。

二、我國社會養(yǎng)老保險基金運(yùn)營管理存在的問題分析

1.社會養(yǎng)老保險基金的運(yùn)營管理體制不完善。在我國的社會養(yǎng)老保險基金的運(yùn)營管理上，投資主體主要是社?；鸸芾碇行?，但是其運(yùn)營管理的專業(yè)化水平不高，而且還存在著行政式管理的特點(diǎn)，由于缺乏市場化的運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)，而且對于投資技巧以及風(fēng)險規(guī)避管理的能力不足，降低了社會保險金投資運(yùn)營的靈活性，基金運(yùn)營管理效率不高，甚至影響到社會養(yǎng)老保險基金的安全可靠。

2.投資運(yùn)營渠道單一。當(dāng)前我國社會養(yǎng)老保險基金的投資渠道主要是銀行存款以及購買國債，這兩種運(yùn)營管理模式雖然可以確保社會養(yǎng)老保險基金的安全可靠，但是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢下，基金收益與國民經(jīng)濟(jì)增長率還有較大的差距，特別是在通脹水平不斷提高的情況下，單一的投資渠道造成資金時間價值的喪失，增加了社會養(yǎng)老保險基金的貶值風(fēng)險，無法真正的實(shí)現(xiàn)基金的保值增值。3.缺乏有力的監(jiān)管。當(dāng)前在我國社會養(yǎng)老保險基金的管理上，缺乏有力地監(jiān)管，雖然社?；鹋灿?、擠占等行為基本已經(jīng)杜絕，但是基金預(yù)算管理不規(guī)范、基金投資效益還沒有相應(yīng)的績效審計等問題仍然較為突出，監(jiān)管機(jī)制的不健全制約了社?；疬\(yùn)營管理規(guī)范化水平的提高。

三、會養(yǎng)老保險基金運(yùn)營管理優(yōu)化措施

1.完善社會養(yǎng)老保險基金運(yùn)營管理體制。對于社會養(yǎng)老保險基金的運(yùn)營管理，首先應(yīng)該明確社會養(yǎng)老保險基金的投資運(yùn)營管理主體，可以按照社會養(yǎng)老保險基金管理業(yè)務(wù)內(nèi)容的不同確定不同的管理主體，對于基金政策的實(shí)施、基金的征繳以及支付可以由政府作為管理主體，對于基金的投資運(yùn)營則可以根據(jù)實(shí)際情況綜合選擇公辦養(yǎng)老保險基金管理公司、委托社會保障基金理事會、直接委托商業(yè)保險公司或信托機(jī)構(gòu)、參與銀行投資管理等體制進(jìn)行社會養(yǎng)老保險基金的統(tǒng)一管理，通過選擇適當(dāng)?shù)纳鐣B(yǎng)老保險基金投資管理主體，確保社會養(yǎng)老保險基金管理的專業(yè)化、市場化與規(guī)范化。

2.拓寬社會養(yǎng)老保險基金的投資渠道。對于社會養(yǎng)老保險基金的投資渠道，當(dāng)前可選擇的主要有銀行存款、國債、金融債券、股票、投資基金、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、股指期貨以及國際市場投資等，應(yīng)遵循安全、收益性與流動性的原則選擇，在具體的投資策略上，應(yīng)適當(dāng)?shù)倪x擇分散投資的模式，通過多種投資方式的多樣化組合，廣泛投資，降低投資風(fēng)險。同時，可以采取分階段投資的管理模式，針對當(dāng)前社會養(yǎng)老保險基金進(jìn)入市場時間短經(jīng)驗(yàn)不足的現(xiàn)狀，可以采取相對穩(wěn)健的投資策略，在中遠(yuǎn)期隨著基金累計規(guī)模的加大，則應(yīng)采取多樣化的投資組合，來提高社會養(yǎng)老保險基金的收益。

3.強(qiáng)化基金運(yùn)營風(fēng)險的監(jiān)管防范。將社會養(yǎng)老保險基金置于市場化的投資運(yùn)營，勢必會存在各種風(fēng)險問題，因此在投資運(yùn)營管理過程中必須加強(qiáng)監(jiān)管以防范各種風(fēng)險問題。首先應(yīng)該注意采取限量監(jiān)管的方式，對社會養(yǎng)老保險基金中的股票、風(fēng)險資本以及實(shí)物資產(chǎn)等進(jìn)行數(shù)量限制；其次，應(yīng)該不斷地完善社會養(yǎng)老保險基金的信息披露機(jī)制，及時的公布基金的運(yùn)營管理、資產(chǎn)等財務(wù)數(shù)據(jù)，確保監(jiān)督管理部門以及社會公眾可以準(zhǔn)確掌握基金狀況。第三，應(yīng)該積極的發(fā)揮基金監(jiān)管機(jī)構(gòu)、財政以及審計部門的作用，嚴(yán)格按照基金的運(yùn)營管理法律法規(guī)進(jìn)行基金安全以及績效審計監(jiān)管，確保社會養(yǎng)老保險基金的安全可靠。

四、結(jié)語

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露露的實(shí)踐證明,財務(wù)信息化戰(zhàn)略的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,也是中國企業(yè)融入全球化的必然選擇。

隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,我國企業(yè)面臨的國內(nèi)外市場競爭越來越激烈,提高我國企業(yè)的綜合競爭力是擺在我們面前的一個亟待解決的課題。這就要求企業(yè)不斷提高管理水平,同時信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)為企業(yè)提高財務(wù)管理和核算水平提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。如何更好地運(yùn)用和發(fā)揮計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的作用,是提高我國企業(yè)綜合競爭力的關(guān)鍵問題。

一、實(shí)施財務(wù)信息化的必要性

我國的集團(tuán)企業(yè)在財務(wù)管理上普遍存在著資金管理松散、預(yù)算管理困難、集團(tuán)監(jiān)管力度和時效性不足和財務(wù)信息的準(zhǔn)確性不高等問題,需要通過財務(wù)信息化的開展、各類制度的建設(shè)、監(jiān)管體系的建立、管理理念的變革和基礎(chǔ)工作的規(guī)范等綜合治理,其中財務(wù)信息化的開展是解決上述問題最有效的方法之一。

隨著我國企業(yè)組織形式日趨集團(tuán)化,經(jīng)營方式多元化,組織結(jié)構(gòu)傾向于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化,跨行業(yè)、跨地區(qū)財務(wù)核算和管理等情況大量出現(xiàn),集團(tuán)公司必須及時、準(zhǔn)確、完整的掌握以財務(wù)信息為核心的經(jīng)營管理信息,以便對集團(tuán)內(nèi)部的各種資源進(jìn)行高度集中的管理、控制和優(yōu)化配置,將財務(wù)系統(tǒng)由核算型轉(zhuǎn)變成為管理控制型。

二、公司未來發(fā)展對管理的需求

河北承德露露股份有限公司充分發(fā)揮地域資源優(yōu)勢,力爭在五年內(nèi)產(chǎn)銷量達(dá)到50萬噸占領(lǐng)全國市場,再用十年的時間把產(chǎn)銷量擴(kuò)大到100萬噸,把我國的民族飲料銷往全世界。公司在實(shí)施管理信息化工程的過程中,首次提出了實(shí)現(xiàn)以財務(wù)管理為中心的全面的管理信息系統(tǒng),以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需要。

(一)公司未來發(fā)展對運(yùn)營管理的需求

公司的不斷發(fā)展和未來發(fā)展規(guī)劃對管理水平提出了新的要求,必須找到一個現(xiàn)代化的管理工具來為管理層服務(wù)。

新的管理信息系統(tǒng)必須能迅速提高工作效率,節(jié)約勞動成本。要能夠幫助企業(yè)建立一種包括激勵機(jī)制和評價標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的新管理體制,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和相互促進(jìn),有效提高生產(chǎn)效率。

新的管理信息系統(tǒng)要把組織看作是一個社會組織,以社會組織的相互協(xié)作功能為基礎(chǔ),結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù),在組織內(nèi)部建立起“上情下達(dá)、下情上達(dá)”的有效信息交流溝通系統(tǒng),迅速提高組織的效率。

新的管理信息系統(tǒng)要把企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理發(fā)展為全行業(yè)和跨行業(yè)的供應(yīng)鏈管理。把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起,并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種資源的充分利用。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和信息化管理思想的出現(xiàn)要求企業(yè)充分利用Internet技術(shù)及信息交換技術(shù),將供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)辦公自動化等功能全面集成優(yōu)化,以支持產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)等企業(yè)經(jīng)營管理模式。

(二)公司未來發(fā)展對財務(wù)管理與核算的需求

財務(wù)管理信息系統(tǒng)是企業(yè)重要的決策支持系統(tǒng)。對外報告的財務(wù)會計信息,要把握真實(shí)性、時效性、重要性和決策性的原則。這些原則對滿足企業(yè)決策層和管理層的財務(wù)管理信息同樣要適用,只有努力推廣財務(wù)預(yù)算和分析功能,才能很好的完善財務(wù)管理系統(tǒng)。

財務(wù)管理目標(biāo)的確立是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步而不斷深化。企業(yè)不僅僅歸屬股東,而且也歸屬于相關(guān)利益主體,企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)除了要滿足股東財富最大化和關(guān)注相關(guān)利益主體的利益,還要求企業(yè)通過財務(wù)管理活動兼顧社會效益,履行社會責(zé)任。

(三)財務(wù)管理內(nèi)容也要進(jìn)行創(chuàng)新

在創(chuàng)新財務(wù)管理內(nèi)容中預(yù)算管理是首要點(diǎn)。通過預(yù)算目標(biāo)的確定、分解與落實(shí)、執(zhí)行與調(diào)整、評價與考垓等,反映企業(yè)對市場要求的應(yīng)變和措施,對企業(yè)起到規(guī)劃發(fā)展、協(xié)調(diào)行動、控制經(jīng)營等方面的作用。

(四)風(fēng)險管理的作用應(yīng)高度重視

企業(yè)發(fā)展到一定階段一定規(guī)模時,固定資產(chǎn)投資的加大、擔(dān)保的增加、應(yīng)收賬款的滯收、生產(chǎn)資金的各有短缺等,企業(yè)有發(fā)展財務(wù)風(fēng)險的可能性,因此建立資產(chǎn)財務(wù)狀況評價體系和財務(wù)風(fēng)險預(yù)警機(jī)制有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

三、企業(yè)財務(wù)核算和企業(yè)運(yùn)營管理相結(jié)合的財務(wù)信息化解決方案

承德露露股份有限公司于1999年引進(jìn)安易財務(wù)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)公司了財務(wù)信息管理第一次飛躍。自2001年開始開發(fā)實(shí)施企業(yè)信息化到2003年,公司已成功的實(shí)施動行了ERP管理系統(tǒng),為以后財務(wù)業(yè)務(wù)一體化鋪墊了基礎(chǔ)。2003年公司提出了財務(wù)業(yè)務(wù)一體化設(shè)計思想,并與吉大工易軟件公司合作在原有系統(tǒng)基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計出了財務(wù)業(yè)務(wù)一體化《露露運(yùn)營管理系統(tǒng)》。

(一)方案的提出

根據(jù)公司未來發(fā)展對財務(wù)信息化解決方案的需求,最佳的企業(yè)財務(wù)解決方案應(yīng)該是財務(wù)管理信息系統(tǒng)和企業(yè)運(yùn)營管理系統(tǒng)相結(jié)合的集成系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上,公司融合傳統(tǒng)的財務(wù)管理系統(tǒng)和傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營管理系統(tǒng)的特點(diǎn)提出了“財務(wù)業(yè)務(wù)一體化”的運(yùn)營管理系統(tǒng)概念。

隨著公司業(yè)務(wù)品種的增加和業(yè)務(wù)量的增大,將公司的產(chǎn)、購、銷、存與財務(wù)管理結(jié)合起來的“財務(wù)業(yè)務(wù)一體化”的運(yùn)營管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生,建立起產(chǎn)、購、銷、存一體化的內(nèi)部財務(wù)信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了所有業(yè)務(wù)核算及登記全部由計算機(jī)一次自動集成。

(二)方案的實(shí)施

加強(qiáng)完善企業(yè)信息化建設(shè)。財務(wù)業(yè)務(wù)一體化方案的前題是必須先有業(yè)務(wù)信息化的基礎(chǔ),做為一財務(wù)管理系統(tǒng)來說,數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確是最基礎(chǔ)的,只有企業(yè)將信息化發(fā)展到成熟階段業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)才能保證準(zhǔn)確,在財務(wù)業(yè)務(wù)一體化前,必須將公司分銷、生產(chǎn)、采購、存儲等管理模塊完善,并在保證上線運(yùn)行無誤,這樣才能確保傳給財務(wù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。

對財務(wù)人員進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn)。信息化的過程就是一個管理的變革,業(yè)務(wù)流程的改進(jìn),會設(shè)計到組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整及人員業(yè)務(wù)的改變。首先對人員進(jìn)行信息化認(rèn)識上的講解,其次對人員進(jìn)行系統(tǒng)操作及流程的培訓(xùn)。

對系統(tǒng)進(jìn)行綜合評價。系統(tǒng)運(yùn)行一段時間后要對系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行評價,要讓所有人員發(fā)表自己的看法,讓他們談出自己的體會,由項(xiàng)目經(jīng)理分析研究,對系統(tǒng)進(jìn)行完善改進(jìn),促使系統(tǒng)更好的運(yùn)行。

(三)方案的使用效果

目前,公司信息化建設(shè)基本上完成,組織機(jī)構(gòu)調(diào)整,流程優(yōu)化已結(jié)束,各業(yè)務(wù)流程運(yùn)行正常,實(shí)現(xiàn)了財務(wù)業(yè)務(wù)一體化,一個以客戶為中心,以訂單為導(dǎo)向,圍繞實(shí)現(xiàn)成本核算所展開的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的大型財務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理系統(tǒng)已全面實(shí)施。

實(shí)現(xiàn)了公司的數(shù)據(jù)共享。在傳統(tǒng)管理中,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)不連接,財務(wù)數(shù)據(jù)要滯后并且容易出現(xiàn)失誤造成數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,財務(wù)業(yè)務(wù)一體化后,財務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了直接由業(yè)務(wù)端的及時準(zhǔn)確傳輸。

實(shí)現(xiàn)了公司資源的統(tǒng)一配置。公司所有資源經(jīng)過整合后能夠最大限度的發(fā)揮其效能,物流資源經(jīng)過整合使公司物流的流程更加合理,流動資金周轉(zhuǎn)速度加快,商流資源和銷售資源配置更加合理,資金流資源也得到有效整合。

企業(yè)財務(wù)核算和企業(yè)運(yùn)營管理相結(jié)合的財務(wù)信息化解決方案的實(shí)施還加強(qiáng)了公司的財務(wù)監(jiān)督功能,提高了公司整體的運(yùn)營效率。

四、加快企業(yè)財務(wù)信息化建設(shè),提高中國企業(yè)綜合競爭力

篇5

關(guān)鍵詞：運(yùn)營管理；工位管理；運(yùn)營管理平臺

作者簡介：王利(1984－)，男，漢族，山東省諸城市人，工程師，在職研究生，青島科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，中車青島四方機(jī)車車輛股份有限公司

1．引言

當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇乏力，全球市場競爭非常激烈，新的科技創(chuàng)新浪潮正在形成，為企業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇和艱巨的挑戰(zhàn)。在此局面下，要想突破重圍、贏得利益、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，需要全面提升公司的競爭力，其中不可或缺的是堅實(shí)的管理基礎(chǔ)為后盾。本方案中體現(xiàn)了兩大核心要點(diǎn)，一是要素的工位管理。理論上而言，“內(nèi)部市場”的經(jīng)營體制是能最大程度激發(fā)作業(yè)積極性的運(yùn)營管理模式，這是運(yùn)營管理的優(yōu)化方向。二是集成的信息化系統(tǒng)。隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化的極速發(fā)展，大容量數(shù)據(jù)的收集、存儲、運(yùn)算分析等專業(yè)信息處理能力得到跨越式的提升，由此大幅提高了企業(yè)管理效率和決策水平。

2．運(yùn)營要素工位化及實(shí)現(xiàn)平臺

運(yùn)營管理是對生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計、運(yùn)行、維護(hù)、評價和改進(jìn)過程的管理，包括對運(yùn)營活動進(jìn)行計劃、組織和控制。其核心是實(shí)現(xiàn)價值增值。運(yùn)營管理的目的是通過統(tǒng)籌和整合各種營運(yùn)資源，不斷優(yōu)化業(yè)態(tài)組合，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，從而保持公司的運(yùn)營活力，提升項(xiàng)目整體價值。

2．1運(yùn)營管理要素

運(yùn)營管理要素分為投入要素、中間要素和產(chǎn)出要素。公司運(yùn)營是銷售訂單、設(shè)計工藝、生產(chǎn)管理、售后服務(wù)以及其他相關(guān)職能協(xié)同作業(yè)的過程，量化的運(yùn)營要素反映了整個協(xié)同作業(yè)過程的效率和效果。運(yùn)營管理則是對量化的運(yùn)營要素進(jìn)行全過程的管理分析，以促進(jìn)整個運(yùn)營體系的持續(xù)改善。

2．1．1投入要素是指一個生產(chǎn)運(yùn)營流程為了生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)所需的人力、物料、設(shè)備、能源等資源要素。包括土地、勞動力、資本、技術(shù)、信息等。

2．1．2中間要素是投入要素的貨幣化體現(xiàn)，是對運(yùn)營過程中的投入要素做進(jìn)一步明確。運(yùn)營管理的統(tǒng)計分析過程是整個系統(tǒng)投入產(chǎn)出的效益分析過程，為便于投入產(chǎn)出過程的管理和統(tǒng)計分析工作，需要將投入要素按照投入的作業(yè)程序，轉(zhuǎn)化成具體的成本費(fèi)用，即中間要素，其明確了投入要素在不同環(huán)節(jié)的形式、數(shù)量和價值。

2．1．3產(chǎn)出要素是以中間要素為表現(xiàn)形式的投入要素經(jīng)過整個運(yùn)營系統(tǒng)環(huán)節(jié)的相互作用，最終輸出的成果，產(chǎn)出要素通常是以產(chǎn)量、收益等形式予以體現(xiàn)。其中，體現(xiàn)公司整體產(chǎn)出的要素有總產(chǎn)量、營業(yè)收入、營業(yè)利潤、凈利潤、經(jīng)濟(jì)增加值;體現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)出的要素有項(xiàng)目產(chǎn)量、項(xiàng)目邊際收入、項(xiàng)目毛利潤、項(xiàng)目邊際貢獻(xiàn)、調(diào)整后的項(xiàng)目利潤等，公司運(yùn)營管理主要分析以項(xiàng)目為載體的投入產(chǎn)出水平。

2．2運(yùn)營管理要素的工位化

對量化的運(yùn)營要素進(jìn)行以工位為最小單元的分解，并基于每一個工位進(jìn)行運(yùn)營活動的計劃、組織和控制，形成一整套運(yùn)營管理評價體系。工位作為生產(chǎn)過程的最小作業(yè)單元和成本管理的最小核算單元，作為最基礎(chǔ)的作業(yè)中心和成本中心歸集成本費(fèi)用，按照費(fèi)用屬性，工位級成本費(fèi)用細(xì)分為兩個部分：一是直接計入某個工位的生產(chǎn)成本;二是歸集與某個工位作業(yè)直接相關(guān)的制造費(fèi)用。前者是指可通過準(zhǔn)確的統(tǒng)計與計量，直接計入該工位的人工成本與材料成本，后者是指需通過分?jǐn)偡峙浞绞接嬋牍の?，并與該工位的作業(yè)活動有直接關(guān)聯(lián)的動能成本及相關(guān)成本費(fèi)用。

2．3運(yùn)營管理平臺

運(yùn)營管理平臺是運(yùn)營管理要素在整個投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)化過程中以最小工位進(jìn)行測算、收集、監(jiān)控與分析的反映載體。通過運(yùn)營管理平臺相互功能支持，一是實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出所有數(shù)據(jù)的全過程可追溯;二是提高投入產(chǎn)出分析評價效率;三是實(shí)現(xiàn)目視化的指標(biāo)預(yù)警展示，及時發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)營問題。公司承載運(yùn)營要素的管理平臺主要涵蓋以下七個系統(tǒng)：企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)四個數(shù)據(jù)庫、制造執(zhí)行系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、產(chǎn)品運(yùn)維管理系統(tǒng)、供應(yīng)商協(xié)同平臺、質(zhì)量管理系統(tǒng)。

3．公司運(yùn)營管理模式

3．1運(yùn)營管理程序流程

公司的運(yùn)營管理是以投入產(chǎn)出要素的分析與管理過程為對象，通過策劃以工位為最小單元、以訂單項(xiàng)目為載體的運(yùn)營評價體系。在公司運(yùn)營管理程序中，投入要素在運(yùn)營管理平臺中以中間要素形式體現(xiàn)，通過要素與運(yùn)營平臺之間的有機(jī)結(jié)合，形成了投入要素配置管理、制造資源的網(wǎng)格化管理、投入產(chǎn)出分析管理的三大基礎(chǔ)活動。公司運(yùn)營平臺相互支持，依靠信息化手段，使得大量過程數(shù)據(jù)的積累、以及實(shí)時報表統(tǒng)計變得可行，不僅實(shí)現(xiàn)物流、價值流、信息流三流合一，并使“一日結(jié)算”成為可能。同時通過對歷史數(shù)據(jù)的分析總結(jié)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理的持續(xù)改進(jìn)。

3．1．1承載要素流動的三大主線平臺

(1)通過BPM預(yù)算計劃指導(dǎo)要素配置(2)ERP是運(yùn)營管理要素記錄、存儲、加工與分析的核心系統(tǒng)(3)通過MRO補(bǔ)充公司運(yùn)營平臺的廠外部分，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全壽命周期管理

3．1．2促進(jìn)要素精細(xì)化管理的四大輔線平臺

(1)MES與ERP的生產(chǎn)管理、成本管理的交互(2)供應(yīng)商協(xié)同平臺與ERP的采購管理、物流倉儲管理的交互(3)各系統(tǒng)與QMS質(zhì)量管理的交互(4)BW四個數(shù)據(jù)庫的目視化展示

3．2要素配置的信息化管理

公司的要素配置管理是從BPM的預(yù)算編制為出發(fā)點(diǎn)，形成以時間與項(xiàng)目(動因)兩個維度進(jìn)行細(xì)化的預(yù)算編報表為依據(jù)，以組織目標(biāo)為導(dǎo)向的預(yù)算計劃。公司實(shí)施全面預(yù)算與項(xiàng)目預(yù)算兩級預(yù)算管理體制。并綜合運(yùn)用零基預(yù)算、滾動預(yù)算等多種預(yù)算編制方法。全面預(yù)算按照“上下結(jié)合、分級編制、逐級匯總”的程序，依據(jù)財務(wù)管理關(guān)系，層層組織各級預(yù)算的編報工作。并在全面預(yù)算管理過程中，充分利用BPM、BW、ERP系統(tǒng)的有機(jī)交互，實(shí)現(xiàn)中間要素在投入產(chǎn)出過程中的全過程可追溯，切實(shí)做到預(yù)算從編制、執(zhí)行、分析調(diào)整的PDCA循環(huán)改進(jìn)，指導(dǎo)投入資源遵循組織目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化配置。

3．3制造資源的網(wǎng)格化管理

廣義的制造資源是指完成產(chǎn)品整個生命周期的所有生產(chǎn)活動的軟硬件元素，包括了設(shè)計、制造、維護(hù)等相關(guān)活動過程中涉及的所有元素。狹義制造資源主要指加工一個零部件所需要的物質(zhì)元素，是面向制造系統(tǒng)底層的制造資源，它主要包括原材料、機(jī)器設(shè)備、人工、動能、工具等。網(wǎng)格化管理就是根據(jù)屬地管理、地理布局、歸屬性等原則，將一定地域劃分為若干網(wǎng)格狀的單元，并對每個網(wǎng)格實(shí)施動態(tài)、全方位管理，它是一種數(shù)字化、信息化、實(shí)時化的管理模式。公司施行的制造資源的網(wǎng)格化管理是基于公司信息化運(yùn)營管理平臺，以工位為最小核算單元，對制造資源進(jìn)行精細(xì)化、規(guī)范化、準(zhǔn)確性的管理，實(shí)現(xiàn)工位級成本核算，是反映更加真實(shí)合理的項(xiàng)目效益水平的前提，也是進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部市場”經(jīng)營體制的基礎(chǔ)工作。

3．4項(xiàng)目投入產(chǎn)出水平分析

項(xiàng)目投入產(chǎn)出分析，是根據(jù)管理需要，以財務(wù)核算數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對其進(jìn)行二次加工后再進(jìn)行分析評價的統(tǒng)計方法。由于統(tǒng)計口徑與核算口徑不盡相同，對于項(xiàng)目的效益分析結(jié)果也有不同。

3．4．1項(xiàng)目投入產(chǎn)出要素的分類構(gòu)成

以制造資源網(wǎng)格化管理中最小核算單元的成本為基礎(chǔ)，按照成本費(fèi)用與項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)程度進(jìn)行劃分。綜合按ERP中WBS元素歸集與按制造過程關(guān)鍵組成歸集的橫縱兩個方向確定項(xiàng)目的成本構(gòu)成層次，并分為以下三級：工位級、分廠級、項(xiàng)目級。

3．4．2項(xiàng)目投入產(chǎn)出水平的分析過程

根據(jù)管理分析的需要，在財務(wù)核算的基礎(chǔ)上，通過在公司信息化系統(tǒng)中設(shè)定法則與公式，得出各項(xiàng)目投入產(chǎn)出的計算明細(xì)表，用以分析項(xiàng)目投入產(chǎn)出水平。在分析項(xiàng)目投入產(chǎn)出時，需要進(jìn)一步合理地指出中間要素在項(xiàng)目之間的歸集與分?jǐn)偡峙浞▌t;再根據(jù)統(tǒng)計口徑進(jìn)行調(diào)整，按照與項(xiàng)目關(guān)系緊密程度將項(xiàng)目要素構(gòu)成分層次體現(xiàn)，以該投入產(chǎn)出計算表顯示項(xiàng)目的盈利過程。具體過程是以核算數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，按照統(tǒng)計要求進(jìn)行調(diào)整，形成統(tǒng)計口徑的項(xiàng)目投入產(chǎn)出計算明細(xì)表。

3．4．3項(xiàng)目投入產(chǎn)出水平的評價方法

通過增減項(xiàng)目直接、間接的相關(guān)成本費(fèi)用構(gòu)成，形成相應(yīng)的工位級中間要素明細(xì)和項(xiàng)目投入產(chǎn)出分析表。根據(jù)計算情況，對投入產(chǎn)出要素進(jìn)行盈利性指標(biāo)比率的分析，客觀反映項(xiàng)目總體的投入產(chǎn)出水平。并能通過計算該項(xiàng)目的損益平衡點(diǎn)，為市場決策提供科學(xué)的參考依據(jù)。以對標(biāo)數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)、同行業(yè)數(shù)據(jù)以及預(yù)算數(shù)據(jù)為指標(biāo)值的標(biāo)桿。對標(biāo)評價是通過一系列的指標(biāo)來進(jìn)行的。計算出的指標(biāo)必須與一定的標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)行對比，才能判斷經(jīng)營狀況的好壞。通常所用的對標(biāo)值是指集團(tuán)公司、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值。定期開展公司內(nèi)部、國內(nèi)同行業(yè)企業(yè)、國際可比企業(yè)對標(biāo)工作，建立月度、季度及年度對標(biāo)管理制工作機(jī)制，及時、準(zhǔn)確地做好對標(biāo)分析。通過構(gòu)建科學(xué)可行的評價模型，對公司競爭力、經(jīng)營運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測、評價和分析，找出影響競爭力的靜態(tài)與動態(tài)因素，探索增強(qiáng)公司競爭力的有效途徑。根據(jù)公司管理需要，將項(xiàng)目分析評價體系具體分為一級評價和次級評價，增減需要體現(xiàn)在評價體系中的成本費(fèi)用模塊，體現(xiàn)不同口徑、不同考評需要的情況下的評價結(jié)果。將某個評價對象與標(biāo)準(zhǔn)值、同類項(xiàng)目之間進(jìn)行橫向、縱向的比率分析、趨勢分析、以及因素分析，分析公司整體及部分與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或預(yù)算目標(biāo)之間相較的優(yōu)勢與差距，并對項(xiàng)目的投入產(chǎn)出情況進(jìn)行綜合評價。并運(yùn)用量本利分析，計算項(xiàng)目的盈虧平衡點(diǎn)，反映項(xiàng)目成本構(gòu)成效率，完善項(xiàng)目決策依據(jù)。同時，建立以財務(wù)指標(biāo)分析為主，業(yè)務(wù)專項(xiàng)分析為輔的投入產(chǎn)出全面分析體系。通過專項(xiàng)分析、專題報告的形式加強(qiáng)項(xiàng)目存貨占用情況分析、項(xiàng)目應(yīng)收賬款賬齡分析，深入剖析財務(wù)指標(biāo)反映出的具體問題，及時解決并制定預(yù)防措施。

3．4．4產(chǎn)能利用水平分析

為了增強(qiáng)市場風(fēng)險應(yīng)對能力，躋身國際化競爭行列，打造“輕資產(chǎn)”運(yùn)作模式，公司運(yùn)營管理的目標(biāo)不僅局限于一定產(chǎn)能條件下投入產(chǎn)出水平的優(yōu)化過程，還引入固定制造費(fèi)用差異概念對產(chǎn)能利用水平進(jìn)行分析。固定制造費(fèi)用差異是指實(shí)際固定制造費(fèi)用與實(shí)際產(chǎn)量下的標(biāo)準(zhǔn)固定制造費(fèi)用之間的差額。固定制造費(fèi)用差異分析方法是通過計算公司固定制造費(fèi)用的實(shí)際金額、預(yù)算金額、核定標(biāo)準(zhǔn)金額之間的差異，分析公司核定產(chǎn)能、計劃產(chǎn)能與實(shí)際產(chǎn)能之間的關(guān)系。固定制造費(fèi)用差異可分解為固定制造費(fèi)用開支差異和固定制造費(fèi)用能量差異。固定制造費(fèi)用開支差異，又稱為固定制造費(fèi)用耗費(fèi)差異、固定制造費(fèi)用預(yù)算差異，是指固定制造費(fèi)用的實(shí)際金額與固定制造費(fèi)用預(yù)算金額之間的差額。固定費(fèi)用與變動費(fèi)用不同，不因業(yè)務(wù)量而變，故差異分析有別于變動費(fèi)用。在考核時不考慮業(yè)務(wù)量的變動，以原來的預(yù)算數(shù)作為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際數(shù)超過預(yù)算數(shù)即視為耗費(fèi)過多。固定制造費(fèi)用能量差異是指固定制造費(fèi)用預(yù)算與固定制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本的差額，或者說是實(shí)際業(yè)務(wù)量的標(biāo)準(zhǔn)工時與生產(chǎn)能量的差額用標(biāo)準(zhǔn)分配率計算的金額。它反映未能充分使用現(xiàn)有生產(chǎn)能量而造成的損失。

4．結(jié)語

通過對公司運(yùn)營管理模式的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了公司精益理念的進(jìn)一步深入，為公司十三五發(fā)展戰(zhàn)略提供了重要保障措施。(作者單位：青島科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院)

參考文獻(xiàn)：

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篇6

一、上海企業(yè)投資公共租賃住房的主要經(jīng)驗(yàn)

上海是我國最早推行公共租賃房的城市之一。在政府主導(dǎo)下，部分大型國有企業(yè)積極參與投資建設(shè)公共租賃房，積累了許多租賃住房投資建設(shè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

（一）利用存量土地，以“捆綁供地”方式建設(shè)公共租賃住房

開發(fā)租賃住房離不開土地，充分發(fā)掘企業(yè)在存量土地方面的優(yōu)勢，可以彌補(bǔ)城市新增建設(shè)用地供應(yīng)的不足。為鼓勵企業(yè)利用存量土地建設(shè)保障性住房（公共租賃住房），2010年市政府出臺了鼓勵本市國有企業(yè)集團(tuán)利用存量工業(yè)用地建設(shè)保障性住房的有關(guān)政策，允許企業(yè)在“退二進(jìn)三”工業(yè)用地上建設(shè)保障性住房（保障房比例不少于50%）時，可捆綁建設(shè)部分經(jīng)營性建設(shè)項(xiàng)目（即商品住宅、商辦等六類經(jīng)營性項(xiàng)目），也允許企業(yè)提供兩幅地塊分別建設(shè)保障性住房和經(jīng)營性項(xiàng)目（原則上地段等級較好的地塊建設(shè)保障性住房），用經(jīng)營性項(xiàng)目的銷售收益部分彌補(bǔ)公共租賃住房投資回收慢帶來的長期虧損。在這一政策支持下，上海地產(chǎn)集團(tuán)率先在原上糧二庫、上海南站地區(qū)兩處地塊上分別投資建成了馨越公寓、馨逸公寓共計8000余套公共租賃住房，作為首批集中新建的公共租賃住房，滿足了上海對公共租賃住房的迫切需求。

（二）發(fā)揮企業(yè)市場主體作用，多渠道自籌資金，降低成本

資金是建設(shè)項(xiàng)目的“血液”，如何籌措足夠的資金以保障建設(shè)項(xiàng)目的順暢運(yùn)行是企業(yè)投資公共租賃住房的一大難題。上海經(jīng)過多年摸索，在企業(yè)投資公共租賃住房中成功走出了一條多渠道籌資的新路。一是以土地作價抵押，解決租賃住房建設(shè)的前期資金問題；二是積極爭取政策性貸款，解決租賃住房長期建設(shè)、運(yùn)營的資金問題。據(jù)統(tǒng)計，上海保障性住房建設(shè)中，共爭取到公積金結(jié)余資金發(fā)放的112億、最長10年期的低息貸款，其中近一半用于公共租賃住房項(xiàng)目；三是與商業(yè)銀行合作，由商業(yè)銀行提供信用額度，解決租賃住房建設(shè)過程中的短期融資問題。

（三）按照“略低于市場租金”的定價原則確定合理的租賃價格

租賃價格關(guān)系租賃住房的市場接受程度，是租賃住房可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在上海公共租賃住房推出前，市政府發(fā)文明確了“按略低于市場租金水平，確定公共租賃住房的租賃價格”原則。承擔(dān)公租房運(yùn)營管理職責(zé)的企業(yè)，在充分市場調(diào)查基礎(chǔ)上將2013年推出的公共租賃住房租金確定在每月每平方米40元左右，相當(dāng)于同期同地段市場租金的8折。2017年隨著房地產(chǎn)市場的變化，又將租金調(diào)整至每月每平方米50元左右，僅相當(dāng)于同期同地段市場租金的7折。由于租賃價格定價合理、調(diào)價平穩(wěn)、租期穩(wěn)定，公租房迅速成為住房租賃市場中的“香餑餑”，供不應(yīng)求。據(jù)調(diào)查，目前上海各企業(yè)推出的公租房出租率普遍達(dá)到95%以上。

（四）組建專業(yè)運(yùn)營機(jī)構(gòu)，為公共租賃住房的運(yùn)營管理提供專業(yè)化服務(wù)

公租房運(yùn)營管理包括對物（租賃房屋）和對人（承租人）兩方面的管理，具有較強(qiáng)的政策性和專業(yè)性。上海在鼓勵企業(yè)成功投資建成一批公租房后，市、區(qū)財政出資200億元作為資本金（或補(bǔ)助）扶持組建19家市、區(qū)公租房運(yùn)營機(jī)構(gòu)，承擔(dān)公租房的后期運(yùn)營與管理。首批運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)具有以下特點(diǎn)：1.以企業(yè)投資為主，政府扶持；2.不以盈利為目的，保本微利；3.專業(yè)化管理，市場化運(yùn)作，尤其在租賃住房的物業(yè)管理方面，充分依靠市場，發(fā)揮專業(yè)隊(duì)伍的作用；4.利用信息化手段，對承租人的租賃使用、入住、繳租、退租等行為進(jìn)行管理，并為承租人在租賃期間的就醫(yī)、就學(xué)、出行、購物等日常生活提供良好的服務(wù)。

二、企業(yè)投資租賃住房亟需解決的問題

企業(yè)投資公共租賃住房為企業(yè)投資租賃住房提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，但投資市場化的租賃住房畢竟不同于投資保障性的公共租賃用房。筆者認(rèn)為，當(dāng)前，為鼓勵企業(yè)投資租賃住房，必須解決好以下問題。

（一）土地供應(yīng)問題

盡管近期市政府在推出建設(shè)用地時已增加了租賃住房用地，但相對于本市“十三五”新增70萬套租賃住房的用地總需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?？傮w而言，本市在租賃住房土地供應(yīng)上存在三方面問題：一是供地數(shù)量不足。相對于租賃住房“十三五”規(guī)劃需求，目前少量幾幅土地供應(yīng)明顯數(shù)量不足。二是土地價格不低。目前中標(biāo)租賃住房用地價格雖遠(yuǎn)低于商品房出讓地價，但與首批公共租賃住房基準(zhǔn)地價相比差距明顯。三是供地布局不均衡，沒有考慮租賃住房承租人群“就業(yè)”居住的分布特點(diǎn)。

（二）資金籌措問題

籌資渠道少、融資成本高是束縛企業(yè)投資租賃住房的瓶頸。據(jù)對公租房的測算，按公積金貸款利率計，其資金成本已近40元/平方米/月。如企業(yè)投資租賃住房按商業(yè)貸款利率計息，則資金成本更高。能否拓展多元化資金渠道，吸納低成本資金，通過高效運(yùn)營大幅降低資金成本，是決定企業(yè)投資租賃住房能否可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。

（三）投入產(chǎn)出問題

租賃住房投資規(guī)模大、回收期長。據(jù)對市屬公租房的測算，按照基準(zhǔn)地價、公積金貸款利率、“略低于市場租金”等條件，依靠租金收益收回投資至少需要25－30年（未全額計算運(yùn)營成本）。投資租賃住房的成本構(gòu)成與公租房基本相同。雖然租賃住房租金標(biāo)準(zhǔn)（不高于市場租金）比公租房（略低于市場租金）略高，但租賃住房的市場屬性享受不到公租房的優(yōu)惠，在現(xiàn)行土地供應(yīng)方式和開發(fā)建設(shè)模式下依靠租金收益收回投資的年限將更長。30年或更長期限的負(fù)債經(jīng)營，對任何一家投資企業(yè)都是一個巨大的風(fēng)險。

（四）租金定價機(jī)制問題

租賃住房屬于市場性住房，其租金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照市場原則，隨行就市?？赡壳爸鞴懿块T尚沒有一個明確的租金定價機(jī)制，房地產(chǎn)交易主管部門也沒有定期本市各區(qū)域市場租金的平臺，企業(yè)調(diào)查市場確定租金標(biāo)準(zhǔn)缺乏有效的案例參考與權(quán)威部門數(shù)據(jù)依據(jù)，所謂“隨行就市”隨意性較大。從前述公租房數(shù)據(jù)可以看出，由于缺乏定價依據(jù)，實(shí)際租金標(biāo)準(zhǔn)只有市場租金的70%-80%，較大偏離了“略低于市場租金”的初衷，也延長了企業(yè)投資收回的時間。加之市場的不規(guī)則波動，“隨行就市”不僅僅有漲有增，也有跌有減。當(dāng)遇到市場暫時不景氣、市場租金下跌時，租賃住房的租金該如何調(diào)整？這些因素都將直接影響到住房租賃企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和投資積極性。

（五）運(yùn)營管理問題

租賃住房的運(yùn)營管理不同于物業(yè)管理，租賃住房運(yùn)營管理最大的難點(diǎn)在租賃管理。運(yùn)營管理一方面要最大限度滿足承租人日常生活的需要、文化交往需求，另一方面又要面對常常發(fā)生的配租、入住、收繳租金和退租等問題?，F(xiàn)行住房租賃管理法規(guī)缺少對種種租賃違約責(zé)任的明確規(guī)定，給October201719運(yùn)營管理帶來了很大的不確定因素，嚴(yán)重影響了租賃住房的運(yùn)營管理。

三、對企業(yè)投資租賃住房的思考與建議

（一）拓寬思路，多渠道解決企業(yè)投資建設(shè)租賃住房的土地供應(yīng)問題

上海土地資源緊缺，嚴(yán)重制約租賃住房建設(shè)。據(jù)測算，要滿足《上海市住房發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出的“新增租賃住房4250萬平方米、約70萬套”的發(fā)展目標(biāo)，需要新增租賃住房用地1700公頃。這些建設(shè)用地按正常的供應(yīng)渠道難以解決，因此必須拓寬思路，在不違反國家土地政策的大原則下多渠道解決好企業(yè)投資租賃住房的土地供應(yīng)。1．抓緊啟動利用集體建設(shè)用地建設(shè)租賃住房試點(diǎn)工作。最近國土資源部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于利用集體建設(shè)用地建設(shè)租賃住房試點(diǎn)方案的通知》，明確了“在超大、特大型城市中，確定租賃住房需求較大，村鎮(zhèn)集體經(jīng)濟(jì)組織有建設(shè)意愿、有資金來源，政府監(jiān)管和服務(wù)能力較強(qiáng)的城市可以開展利用集體建設(shè)用地建設(shè)租賃住房試點(diǎn)?！鄙虾１涣腥胧着圏c(diǎn)城市。這是企業(yè)參與租賃住房投資的大好時機(jī)，要緊緊抓住這一有利時機(jī)，盡快啟動編制利用集體建設(shè)用地建設(shè)租賃住房試點(diǎn)的實(shí)施方案，根據(jù)國家的總體要求，提出切實(shí)可行的操作方案，報國家有關(guān)部門批準(zhǔn)后實(shí)施。2．繼續(xù)挖潛企業(yè)“退二進(jìn)三”存量土地（尤其城區(qū)土地），新建或改建租賃住房。調(diào)動企業(yè)的積極性，繼續(xù)挖掘企業(yè)“退二進(jìn)三”存量土地，對于企業(yè)“退二進(jìn)三”地塊上具有歷史價值或海派文化代表性的廠房或工業(yè)建筑物，可以保留原廠房或建筑物，將其改建為租賃住房。鑒于租賃住房投資的長期性，建議政府將公共租賃住房捆綁供地的政策延伸到企業(yè)投資的租賃住房，允許企業(yè)在其存量土地上建設(shè)一定比例租賃住房（如不低于50%或更高）后，建設(shè)部分經(jīng)營性項(xiàng)目，以彌補(bǔ)租賃住房投資的虧損。3．在“十三五”上海工業(yè)區(qū)轉(zhuǎn)型升級的用地結(jié)構(gòu)調(diào)整中合理布局租賃住房用地。根據(jù)《上海市工業(yè)區(qū)轉(zhuǎn)型升級“十三五”規(guī)劃》，“十三五”期間上海工業(yè)區(qū)將按照“四新”經(jīng)濟(jì)要求轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，對“104”區(qū)域、“195”區(qū)域和“198”區(qū)域等工業(yè)區(qū)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與轉(zhuǎn)型，構(gòu)建“產(chǎn)業(yè)基地、產(chǎn)業(yè)城區(qū)、產(chǎn)業(yè)社區(qū)+零星工業(yè)用地”的“3+1”產(chǎn)業(yè)園區(qū)空間布局體系。建議在上述工業(yè)區(qū)轉(zhuǎn)型升級的用地結(jié)構(gòu)調(diào)整中，合理布局租賃住房用地，既有利于提高存量工業(yè)用地的利用質(zhì)量和綜合效益，也有利于加強(qiáng)工業(yè)區(qū)產(chǎn)業(yè)與生活空間的融合。對租賃住房用地的選址，一要與集群集聚的產(chǎn)業(yè)空間布局相協(xié)調(diào)，有利于產(chǎn)業(yè)職工就近“安居”，二要與產(chǎn)業(yè)城區(qū)的發(fā)展相一致，方便產(chǎn)業(yè)職工生活“安心”。

（二）創(chuàng)新租賃住房規(guī)劃設(shè)計理念，盡快制訂租賃住房設(shè)計規(guī)范

租賃住房的功能是滿足“階段性居住需求”，其戶型設(shè)計、建筑規(guī)范與商品房應(yīng)有一定的差異。由于目前尚沒有專門的租賃住房建筑設(shè)計規(guī)范，而參照商品房設(shè)計規(guī)范會帶來不必要的成本增加，建議有關(guān)部門應(yīng)盡快制訂租賃住房的建筑設(shè)計規(guī)范，指導(dǎo)企業(yè)建設(shè)租賃住房。筆者認(rèn)為，租賃住房的設(shè)計應(yīng)在確保質(zhì)量安全的前提下，遵循“實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、可改造”原則。“實(shí)用”指租賃住房滿足基本的居住功能，戶型面積較小，不要求廚衛(wèi)全明朝向?！敖?jīng)濟(jì)”指租賃住房在實(shí)用基礎(chǔ)上的“節(jié)儉性”，如適當(dāng)增加建筑密度，見縫插針增加“點(diǎn)狀、蝶狀”建筑，裝飾裝修簡潔樸素且維護(hù)整修方便等?！翱筛脑臁敝缸赓U住房設(shè)計應(yīng)兼顧未來轉(zhuǎn)為商品房的可能性，為未來改造預(yù)留空間。如在房型設(shè)計上可將兩個一房相鄰，今后可改造為二房；如不減少車位配比，但允許部分空置車位由社會經(jīng)營，用經(jīng)營收益補(bǔ)貼運(yùn)營管理成本等。

（三）拓展融資渠道，積極開展租賃住房信托基金試點(diǎn)

近日，上海出臺《關(guān)于加快培育和發(fā)展本市住房租賃市場的實(shí)施意見》，提出加快推進(jìn)房地產(chǎn)信托基金（REITs）試點(diǎn)。REITs是以發(fā)行收益憑證方式募集投資資金，由專門投資機(jī)構(gòu)進(jìn)行房地產(chǎn)運(yùn)營管理，并將投資綜合收益按比例分配給投資者的一種信托基金。REITs的收益來源于租金收入。租賃住房由投資企業(yè)或機(jī)構(gòu)長期持有，是可供機(jī)構(gòu)交易的單一產(chǎn)權(quán)物業(yè)，適合發(fā)展REITs。REITs在滿足租賃住房建設(shè)資金需要的同時，也有助于租賃住房企業(yè)開展輕資產(chǎn)化運(yùn)作。建議有條件的企業(yè)在投資建設(shè)租賃住房時積極探索租賃住房的REITs運(yùn)作，為租賃住房融資走出一條新路。同時，要繼續(xù)吸引社會低成本資金投資租賃住房，如住房公積金、保險資金等。2014年《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的若干意見》（國發(fā)〔2014〕29號）要求保險資金在保證安全與收益的前提下，創(chuàng)新運(yùn)用方式，提高配置效率，鼓勵保險資金支持民生工程和國家重大工程。筆者認(rèn)為，保險資金沉淀資金總量大、穩(wěn)定性好，具有長期投資的獨(dú)特優(yōu)勢，將保險資金引入租賃住房，作為租賃住房的長期資金來源，不僅能滿足租賃住房建設(shè)運(yùn)營對長期資金的渴求，也是保險資金創(chuàng)新投資方式、支持民生工程的創(chuàng)舉。

（四）培育一批有社會責(zé)任感、專業(yè)性強(qiáng)的租賃住房運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)，提高對租賃住房的市場化、契約化管理水平

租賃住房的市場屬性決定了對租賃住房的運(yùn)營管理必須采取契約化管理方式。通過訂立契約，明確租賃雙方的權(quán)利和義務(wù)，同時規(guī)定違約的責(zé)任，這是完善我國住房租賃市場的必由之路。未來，為適應(yīng)企業(yè)參與租賃住房投資建設(shè)，迫切需要培育一批有社會責(zé)任感、專業(yè)性強(qiáng)的租賃住房運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)和管理人員，來承擔(dān)對租賃住房的市場化、契約化管理。建議：1.建章立制明確運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，定崗定責(zé)，科學(xué)分工；2.加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，增強(qiáng)管理人員的市場化、契約化意識，提高專業(yè)技能，提升管理水平；3.與房屋裝修、設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)微利與服務(wù)租賃的雙重目標(biāo)；4.建立一套與承租人行之有效的溝通機(jī)制，如定期回訪、小區(qū)互動APP、公告公示等，以減少租賃糾紛，提高管理效率。

（五）構(gòu)建全市統(tǒng)一的租賃住房綜合管理平臺，實(shí)現(xiàn)信息共享、業(yè)務(wù)辦理和行政監(jiān)管等三項(xiàng)基本功能

依托信息系統(tǒng)，構(gòu)建全市統(tǒng)一的租賃住房綜合管理平臺，將有助于改變目前住房租賃市場信息不暢、監(jiān)管乏力的現(xiàn)狀，有利于提高運(yùn)營效率、強(qiáng)化行政監(jiān)管，引導(dǎo)住房租賃市場的健康有序發(fā)展。筆者認(rèn)為，全市統(tǒng)一的租賃住房綜合管理平臺，應(yīng)實(shí)現(xiàn)信息共享、業(yè)務(wù)辦理和行政監(jiān)管等三項(xiàng)基本功能。1.信息共享：建立租賃住房的“大數(shù)據(jù)”采集機(jī)制，規(guī)范數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)、要求，將本市租賃住房法規(guī)政策、房源信息、租賃價格，以及中介機(jī)構(gòu)、運(yùn)營機(jī)構(gòu)、投資建設(shè)者等多方信息聚焦于平臺，分類，確保租賃住房供、需雙方信息對稱，租賃價格透明，確保配租的公開、公平與效率。2.業(yè)務(wù)辦理：租賃住房綜合管理平臺的終級目標(biāo)是建成為業(yè)務(wù)辦理平臺。該平臺應(yīng)是上海房地產(chǎn)交易系統(tǒng)的重要組成部分。平臺建立后，住房租賃所有住房租賃合同都只能在該系統(tǒng)上網(wǎng)簽。3.行政監(jiān)管：管理平臺建成后，監(jiān)管部門可以通過平臺實(shí)時了解每一次租賃交易的情況，加強(qiáng)對租賃行為的監(jiān)管。同時，通過匯總數(shù)據(jù)分析，也可以為政策制定提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

（六）加快住房租賃法規(guī)體系建設(shè)，為企業(yè)投資租賃住房創(chuàng)造良好的法制環(huán)境

篇7

關(guān)鍵詞：品牌運(yùn)營；品牌運(yùn)營審計；審計內(nèi)容；審計程序；審計方法

誰擁有品牌，誰就能獲得市場；誰能擁有市場，誰就能壯大。著名的營銷專家PhilipKot ler認(rèn)為：“品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或圖案，或是它們的相互組合，用以識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)相區(qū)別?！盵1]瓊斯教授認(rèn)為：“品牌包含一個提供功能性利益的產(chǎn)品，再加上一些足以使消費(fèi)者掏錢購買的價值感?！盵2]1顯然，在市場中人們已經(jīng)接受了“品牌”這個充滿誘惑的概念，企業(yè)的關(guān)鍵是進(jìn)行品牌運(yùn)營。

一、品牌運(yùn)營的三大要素

1 品牌運(yùn)營的企業(yè)要素

按照國際品牌的運(yùn)營要求，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的品牌運(yùn)營必須擁有一個強(qiáng)有力的支撐，這是品牌運(yùn)營中的企業(yè)要素，也是品牌運(yùn)營的根基。表現(xiàn)為品牌的技術(shù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力等三個方面。這是品牌的核心性基礎(chǔ)，更是品牌走向國際市場的基石。

2 品牌運(yùn)營的市場要素

按照國際品牌的運(yùn)營要求，企業(yè)在參與國際市場競爭中，應(yīng)建立起符合國際目標(biāo)市場規(guī)則要求的價值鏈，建立起顧客對品牌的信任，并使顧客對品牌產(chǎn)生一種親和力。因此，企業(yè)品牌運(yùn)營的價值鏈、信譽(yù)程度及親和力是品牌運(yùn)營中的三大市場要素，也是品牌參與國際市場競爭的核心。

3 品牌運(yùn)營的管理要素

在企業(yè)品牌進(jìn)入國際市場的系列運(yùn)營中，市場主要考察企業(yè)的行為速率、渠道展示和環(huán)境支持。這是品牌運(yùn)營中的三大管理要素。

二、我國企業(yè)在品牌運(yùn)營中存在的

，我國企業(yè)面臨著非常嚴(yán)峻的形勢：全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品競爭日趨激烈，技術(shù)進(jìn)步推動產(chǎn)品快速更新?lián)Q代，企業(yè)之間在產(chǎn)品工藝和技術(shù)上的競爭已經(jīng)演變成為品牌運(yùn)營的競爭。從目前情況來看，品牌運(yùn)營是我國企業(yè)管理的一個薄弱環(huán)節(jié)，存在著品牌意識不強(qiáng)、品牌運(yùn)營的成本高、效率低、效果差等問題，而且不少企業(yè)的管理者還沒有意識到品牌運(yùn)營的重要性和有效性，關(guān)注的主要方面仍局限在財務(wù)管理、成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量和銷售市場，企業(yè)的策劃部門僅局限于對外聯(lián)系廣告、和大客戶進(jìn)行溝通、公關(guān)等事務(wù)性管理。即使是那些已意識到并嘗試開展品牌運(yùn)營管理的企業(yè)， 他們的品牌運(yùn)營程序、方法也不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要。目前，僅有少部分大中型企業(yè)把品牌運(yùn)營作為企業(yè)整體規(guī)劃的一部分，大多數(shù)企業(yè)沒有完整的品牌運(yùn)營計劃，在制定或改變企業(yè)戰(zhàn)略等重大決策時，常常忽視品牌運(yùn)營的制約因素和重要。另外，大部分企業(yè)也很少開展品牌資源的開發(fā)效益，更談不上建立完善的評估品牌運(yùn)營管理效益的指標(biāo)體系。如何改善品牌運(yùn)營管理，充分發(fā)揮品牌資源的使用效益，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，已成為每一個企業(yè)面臨的重要課題。

筆者認(rèn)為，品牌運(yùn)營審計的開展對于促進(jìn)企業(yè)提高品牌運(yùn)營活動的績效有著極其重要的作用，應(yīng)該得到企業(yè)管理者的充分重視。對企業(yè)品牌運(yùn)營進(jìn)行審計，可以更好地評價企業(yè)品牌運(yùn)營管理的績效，更好地理解品牌運(yùn)營與企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系，并且也可為企業(yè)進(jìn)一步制定適當(dāng)?shù)慕?jīng)營戰(zhàn)略提供堅實(shí)的基礎(chǔ)。

三、品牌運(yùn)營審計的職能

所謂品牌運(yùn)營審計，就是通過調(diào)查、分析和比較來評價企業(yè)品牌運(yùn)營的有效性、合理性。品牌運(yùn)營審計的有效開展，可以評價企業(yè)品牌運(yùn)營活動已經(jīng)取得的業(yè)績狀態(tài)，使管理者知道存在的問題和改進(jìn)的方向，從而提高企業(yè)品牌運(yùn)營的工作效率，保證品牌運(yùn)營計劃的所有部分能良性運(yùn)作，促進(jìn)品牌資源潛力的最大發(fā)揮。具體而言，包括以下幾個方面：

（1）品牌運(yùn)營審計可以對企業(yè)品牌運(yùn)營管理的內(nèi)部控制進(jìn)行評價；

（2）品牌運(yùn)營審計可以對企業(yè)品牌運(yùn)營的核算進(jìn)行監(jiān)督與評價；

（3）品牌運(yùn)營審計可以對企業(yè)品牌運(yùn)營的有效性、合理性進(jìn)行評價；

（4）品牌運(yùn)營審計可以對企業(yè)當(dāng)前品牌運(yùn)營所必須的環(huán)境和要素進(jìn)行評估；

（5）品牌運(yùn)營審計可以對企業(yè)管理者的品牌運(yùn)營責(zé)任的履行情況進(jìn)行評價。

四、品牌運(yùn)營審計的內(nèi)容

1 品牌運(yùn)營的內(nèi)部控制審計。品牌運(yùn)營審計的一項(xiàng)重要內(nèi)容是檢查和評價與品牌運(yùn)營管理有關(guān)的內(nèi)部控制的適當(dāng)性與有效性。即檢查和評價此類內(nèi)部控制的設(shè)計是否適當(dāng)，以及在多大程度上被品牌運(yùn)營部門執(zhí)行。通過對內(nèi)部控制的測試和評價，確定重點(diǎn)審計范圍并幫助企業(yè)完善內(nèi)部控制，加強(qiáng)品牌運(yùn)營的管理。

2 品牌運(yùn)營的實(shí)質(zhì)性審計。按照國際品牌的運(yùn)營要求，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的品牌運(yùn)營必須擁有三大要素，即企業(yè)要素、市場要素和管理要素。筆者認(rèn)為通過對三大要素的審查，可以評價企業(yè)品牌運(yùn)營的有效性和適當(dāng)性。

具體包括：（1）對品牌運(yùn)營的要素進(jìn)行審查。即對品牌的技術(shù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力等進(jìn)行審查，包括對企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的核心技術(shù)水平、新產(chǎn)品的開發(fā)、自主工藝開發(fā)能力、產(chǎn)品開發(fā)能力、工藝創(chuàng)新能力、企業(yè)售后服務(wù)及用戶關(guān)系等進(jìn)行審查。（2）對品牌運(yùn)營的市場要素進(jìn)行審查，即對品牌運(yùn)營的價值鏈、信譽(yù)程度及親和力進(jìn)行審查，包括對品牌運(yùn)營的作業(yè)鏈和價值鏈進(jìn)行診斷，進(jìn)一步揭示企業(yè)作業(yè)鏈與價值鏈中的不良環(huán)節(jié)，為作業(yè)再造提供依據(jù)和指標(biāo)；對公眾對品牌的信任程度和對品牌的傾向性與接納的可能性進(jìn)行審查；對顧客對品牌信息的接近速度、接近距離、顧客對品牌的親和關(guān)系的建立等進(jìn)行審查。（3）對品牌運(yùn)營的管理要素進(jìn)行審查，即對企業(yè)的行為速率、渠道展示和環(huán)境支持進(jìn)行審查，包括對企業(yè)的行為速率進(jìn)行審查；對銷售渠道的管理與控制、企業(yè)市場營銷力量與水平進(jìn)行調(diào)查；對企業(yè)內(nèi)部合作性文化與凝聚力、企業(yè)公關(guān)有效性進(jìn)行審查等。

3 品牌運(yùn)營的績效審計。品牌運(yùn)營的績效主要是指品牌運(yùn)營活動對于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)份額與品牌運(yùn)營活動本身所消耗資源之間的比率。品牌運(yùn)營的績效審計可以通過測算運(yùn)營成本并將其與標(biāo)準(zhǔn)成本比較、對品牌運(yùn)營活動的成本與效益進(jìn)行等，評價企業(yè)品牌運(yùn)營活動已取得的業(yè)績，發(fā)現(xiàn)品牌運(yùn)營活動中存在的及其對效益產(chǎn)生的，對品牌運(yùn)營活動中存在的不合理因素提出審計意見或管理建議書，主要包括利潤分析、成本———效益分析、成本審查和盈利能力審查、銷售收入績效審查、銷售費(fèi)用績效審查，實(shí)施與計劃的比較分析、推銷活動績效的審查，顧客滿意程度的評核分析等。

4 品牌運(yùn)營管理者的責(zé)任審計。品牌運(yùn)營的管理和開發(fā)是企業(yè)管理者的一項(xiàng)基本職責(zé)。品牌運(yùn)營的管理責(zé)任應(yīng)作為考核企業(yè)管理者的一個重要因素，但是我國對企業(yè)管理者的業(yè)績考評，主要還是從企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、安全生產(chǎn)責(zé)任等角度進(jìn)行考核，這導(dǎo)致企業(yè)管理者對品牌運(yùn)營管理對企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義缺乏認(rèn)識和足夠的重視。開展品牌運(yùn)營管理者的責(zé)任審計，實(shí)際上是要求企業(yè)管理者不僅要對實(shí)物資產(chǎn)的保值增值負(fù)責(zé)，也應(yīng)當(dāng)對企業(yè)品牌資源的保值增值負(fù)責(zé)。審計的主要有：企業(yè)負(fù)責(zé)人任期內(nèi)的品牌資源的增減變動情況；任期內(nèi)品牌資源有關(guān)增長指標(biāo)的完成情況；品牌資源的利用情況等。

五、品牌運(yùn)營審計的程序

由于企業(yè)品牌運(yùn)營受客觀環(huán)境變化的影響很大，而某些決策往往又帶有主觀性，為了經(jīng)濟(jì)、有效和高效率地開展審計工作，品牌運(yùn)營審計一般按下列程序分成三個階段。

1 準(zhǔn)備階段。在審計立項(xiàng)后，成立由審計人員和品牌運(yùn)營管理專業(yè)人員組成的審計組，了解品牌的運(yùn)營過程、運(yùn)營的環(huán)境，掌握品牌運(yùn)營活動的背景資料和其他資料，并據(jù)以決定審計范圍、審計內(nèi)容和審計方法。其主要工作是明確審計的目標(biāo)和范圍，熟悉品牌運(yùn)營的基本情況，從而制定審計計劃。

2 實(shí)施階段。在初步調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，根據(jù)審計計劃，針對審計重點(diǎn)，具體實(shí)施審計程序和方法。第一步，描述并測試品牌運(yùn)營的內(nèi)部控制，包括審查企業(yè)是否實(shí)行了必要的職責(zé)分工，是否有健全的品牌運(yùn)營記錄資料，觀察記錄和品牌運(yùn)營活動的實(shí)際情況，測試品牌運(yùn)營成本的基礎(chǔ)等。第二步，評價品牌運(yùn)營控制系統(tǒng)的適當(dāng)性與有效性，即檢查和評價此類內(nèi)部控制的設(shè)計是否適當(dāng)，以及在多大程度上被相關(guān)人員有效的執(zhí)行。通過對內(nèi)部控制的測試和評價，對其存在的薄弱環(huán)節(jié)和缺陷做出總括評價，明確提出其造成的損失和潛在的危險，并據(jù)以對審計目標(biāo)、審計范圍和事先估計的審計風(fēng)險進(jìn)行修改和完善，從而確定重點(diǎn)審計的范圍。然后，按照經(jīng)過調(diào)整的審計工作方案安排審計力量，進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的審計工作，收集充分且適當(dāng)?shù)淖C據(jù)并加以分析。最后，匯總審計工作底稿，對企業(yè)品牌運(yùn)營活動的管理現(xiàn)狀作一個綜合評價。通過這種專項(xiàng)性審計，可以較深入地剖析企業(yè)的品牌運(yùn)營活動，對于薄弱環(huán)節(jié)提出相應(yīng)的措施予以改進(jìn)，以加強(qiáng)企業(yè)對品牌運(yùn)營活動的重要性認(rèn)識，提高企業(yè)的管理效率。

3 審計終結(jié)階段。這一階段的核心工作就是出具審計報告。由于品牌運(yùn)營審計是一種建設(shè)性審計，其結(jié)論與決定的約束力不強(qiáng)，執(zhí)行與否在很大程度上取決于被審單位管理當(dāng)局的意愿。因此，一方面，企業(yè)品牌運(yùn)營審計報告沒有固定的格式，但仍應(yīng)包含以下基本要素：標(biāo)題、收件人、范圍段（說明審計的范圍、內(nèi)容和方法）、說明段（包括被審事項(xiàng)的基本情況、不足之處或存在的問題）、意見段（指出改進(jìn)的建議或意見）、報告人、審計時間等。另一方面，審計人員必須對審計項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)查，即在審計結(jié)束一段時間后，再檢查其是否按審計建議采取了改進(jìn)措施以及這些措施的效果，并與審計人員的預(yù)期進(jìn)行比較，其主要任務(wù)是審查對審計結(jié)論中所提出的建議和意見的落實(shí)情況，促使其貫徹落實(shí)。

六、品牌運(yùn)營審計的基本方法

品牌運(yùn)營審計中一般可以采用審閱法、核對法、查詢法、分析法、計算法、任意抽樣法、判斷抽樣法、隨機(jī)抽樣法以及因素分析法、本量利分析法、均衡率計算法等統(tǒng)計和數(shù)學(xué)方法來進(jìn)行。

篇8

隨著近年來高職教育的不斷發(fā)展，提升教學(xué)質(zhì)量儼然成為廣大高職院校所關(guān)注的問題。如何科學(xué)有序的開發(fā)連鎖經(jīng)營專業(yè)的核心課程，為連鎖行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)一大批的技術(shù)技能型人才，已成為高職院校連鎖專業(yè)亟待解決的課題。

【關(guān)鍵詞】

崗位能力《連鎖門店運(yùn)營管理》課程改革

1高職《連鎖門店運(yùn)營管理》課程改革的必要性

近年來，高等職業(yè)教育越來越受到教育部及相關(guān)部門的重視，國家教高［2006］14號文件明確指出:“將職業(yè)崗位所需的關(guān)鍵能力培養(yǎng)融入專業(yè)教學(xué)體系，增強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)競爭能力;積極改革以課堂和教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)組織形式，將理論知識學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力培養(yǎng)和綜合素質(zhì)提高三者緊密結(jié)合起來，提高學(xué)生就業(yè)能力”。由此可以看出，我國高等職業(yè)教育的發(fā)展方向已經(jīng)非常明朗，即以培養(yǎng)職業(yè)核心能力為最終的目標(biāo)，提高學(xué)生的競爭力和社會適應(yīng)能力。高職院?！哆B鎖門店運(yùn)營管理》課程的實(shí)踐性比較強(qiáng)，然而從目前來看，該課程的教學(xué)方法與手段還存在一些問題，無法完全滿足學(xué)習(xí)者以及用人單位的需求，也無法達(dá)到理實(shí)一體的教學(xué)目標(biāo)。本文章針對當(dāng)前《連鎖門店運(yùn)營管理》教學(xué)過程中所出現(xiàn)的問題以及不足，把用人單位的職業(yè)要求融入到日常教學(xué)過程中，從而真實(shí)實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)的無縫對接。

2能力本位教育理論

能力本位理念產(chǎn)生于二戰(zhàn)時期，最初源于美國和加拿大地區(qū)，它的核心觀念是以職業(yè)崗位的需求來確定其能力目標(biāo)。到了20世紀(jì)80年代該理念又逐漸推廣到了澳大利亞、新西蘭、英國等許多國家和地區(qū)，該理念對這些國家及地區(qū)的職業(yè)教育發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。能力本位理論于20世紀(jì)90年代后期由石偉平先生引進(jìn)到了中國，隨著高校對能力本位理論的進(jìn)一步重視，能力本位理論幾乎進(jìn)入了整個教育領(lǐng)域。

3連鎖行業(yè)的職業(yè)能力分析

3．1素質(zhì)要求

我們通過對多家連鎖行業(yè)企業(yè)的調(diào)研得知，絕大多數(shù)連鎖企業(yè)最看重的就是員工是否能夠吃苦耐勞以及是否具備良好的心態(tài)，除此之外就是員工的工作積極性和熱情，排在第三位的就是員工是否具備實(shí)干精神和服務(wù)意識。在調(diào)研過程中，很多管理者還提及到了員工的職業(yè)道德問題，良好的道德可以撥正人生態(tài)度，激勵人生進(jìn)取，優(yōu)化人際關(guān)系，提高群體素質(zhì)，促進(jìn)社會精神和物質(zhì)文明的健康發(fā)展。然而在現(xiàn)實(shí)生活中有很多企業(yè)都遭遇到過員工泄露商業(yè)機(jī)密的問題，因此是否具備職業(yè)操守也是用人單位選擇員工時的基本標(biāo)準(zhǔn)。

3．2職業(yè)能力要求

首先學(xué)歷方面，連鎖企業(yè)的中高級管理層崗位要求大專及大專以上的學(xué)歷，但由于在用人市場上連鎖經(jīng)營專業(yè)人才的嚴(yán)重匱乏，因此絕大多數(shù)的企業(yè)還是比較務(wù)實(shí)，企業(yè)的一些基層崗位管理崗位甚至包括一些中高級管理崗位都以能力作為參考指標(biāo)而不是學(xué)歷。其次，是通用能力方面，盡管每一個崗位工作性質(zhì)不一，但是還是存在一些相通的能力要求，如溝通能力、解決問題的能力、信息處理能力以及不斷創(chuàng)新的能力。最后是職業(yè)能力方面，連鎖企業(yè)內(nèi)部各崗位由于工作性質(zhì)不同因此對員工的職業(yè)能力要求也不同，總的來說主要體現(xiàn)在以下五個方面:遵守連鎖企業(yè)的運(yùn)營規(guī)則，具有抵制商品流失和損耗的職業(yè)素質(zhì);能妥善處理好顧客和企業(yè)盈利之間的關(guān)系;熟悉連鎖企業(yè)業(yè)務(wù)和管理工作、并具有不斷開拓創(chuàng)新和獨(dú)立思考的能力;具備連鎖門店管理、商品促銷、商品配送、物流信息采集和處理的能力;有較強(qiáng)的市場感知能力。

4能力本位教學(xué)模式的實(shí)施過程與運(yùn)用

4．1制定切合實(shí)際的人才培養(yǎng)方案

(1)圍繞培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建知識體系。緊密圍繞連鎖企業(yè)的職業(yè)能力要求，以培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)為主線，突出基礎(chǔ)技能達(dá)標(biāo)訓(xùn)練及專業(yè)綜合應(yīng)用能力培養(yǎng)，構(gòu)建理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)并重的、主動適應(yīng)市場需求的課程知識體系。(2)面向崗位群，更新教學(xué)內(nèi)容。全面了解企業(yè)及社會對連鎖專業(yè)人才的需求規(guī)格，結(jié)合重慶地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢，對教學(xué)計劃進(jìn)行修訂，逐步完善、更新教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建具有專業(yè)特色的課程體系。(3)加強(qiáng)能力培養(yǎng)，完善實(shí)踐教學(xué)體系。應(yīng)該增加《連鎖門店運(yùn)營管理》課程的實(shí)踐教學(xué)比例，由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)教師和企業(yè)專家共同來制定本課程的實(shí)訓(xùn)大綱和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書。在此基礎(chǔ)上，院系層面成立教學(xué)督導(dǎo)組對教師的實(shí)踐教學(xué)過程進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保每一個實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的有序進(jìn)行。

4．2建立產(chǎn)學(xué)研教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地平臺

建立模擬超市綜合實(shí)訓(xùn)室，將其打造成集教學(xué)、培訓(xùn)、認(rèn)證和推廣為一體的功能齊全、設(shè)備設(shè)施齊備的連鎖經(jīng)營實(shí)訓(xùn)中心;建設(shè)以學(xué)生為主體經(jīng)營的賣場實(shí)訓(xùn)室;在原有基礎(chǔ)上，應(yīng)不斷拓展校外實(shí)訓(xùn)基地，通過校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)的不斷完善，為學(xué)生實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)搭建有效平臺。

4．3開發(fā)多元化的教學(xué)資源

應(yīng)以能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，突出基礎(chǔ)理論知識的應(yīng)用和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在教學(xué)過程中應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立課程學(xué)習(xí)網(wǎng)站，除了開發(fā)一系列的網(wǎng)絡(luò)課件和電子教案外，還應(yīng)該配置豐富的電子學(xué)習(xí)資源、在線答疑解惑、從業(yè)信息等欄目，以適應(yīng)實(shí)踐教學(xué)、項(xiàng)目化教學(xué)的需要。

4．4成立校外專家評價小組

學(xué)生通過該課程學(xué)習(xí)所獲得的知識與技能都是為未來的入職奠定基礎(chǔ)的，所以他們的學(xué)習(xí)效果應(yīng)有企業(yè)的管理人員來進(jìn)行評價。因此，對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評價時應(yīng)包含教師、學(xué)生和行業(yè)企業(yè)專家，教師和行業(yè)企業(yè)專家應(yīng)該組成一個專門的評價小組，在一個學(xué)習(xí)階段結(jié)束后對學(xué)生實(shí)施整體性評價。

5結(jié)語

高職教育是中國高等教育的重要組成部分，隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)有的教學(xué)體系已經(jīng)無法滿足時展對連鎖專業(yè)人才的需求，因此，迫切需要重新構(gòu)建一套科學(xué)適用的教學(xué)體系來適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求。本文為提高高職院校連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量提供了科學(xué)理論支持。

作者：易越 單位：重慶財經(jīng)職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

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［3］張倩．連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計探究［J］．教育與職業(yè)，2010(29)．

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篇9

圍繞某市老鋼廠改造項(xiàng)目案例，采用調(diào)查研究，歸納分析等方法，研究舊工業(yè)建筑改造為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園后存在的潛在危機(jī)，并提出3個相應(yīng)的應(yīng)對策略：二次改造、強(qiáng)化服務(wù)理念、優(yōu)化運(yùn)營管理機(jī)制。旨在為今后舊工業(yè)建筑改造為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的安全運(yùn)營與管理提供理論指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞

舊工業(yè)建筑;創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園;安全運(yùn)營與管理

0引言

近年來，舊工業(yè)建筑改造工程的數(shù)量與日俱增。其中創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園改造模式約占所有改造項(xiàng)目數(shù)量的49．3％［1］。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園作為一種新型的、特殊的寫字樓，是舊工業(yè)建筑生命延續(xù)的新方向。將舊工業(yè)建筑改造為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，既給藝術(shù)家提供適宜的工作空間，又給新生產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造發(fā)展基地。但是，目前尚未形成統(tǒng)一的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營管理模式，且缺少類似園區(qū)的安全運(yùn)營與管理經(jīng)驗(yàn)，因此，在運(yùn)營階段創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園暴露出許多棘手問題。本文圍繞某老鋼廠改造為設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目案例，研究舊工業(yè)建筑改造為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園后存在的潛在危機(jī)，并根據(jù)危機(jī)分布情況，提出應(yīng)對策略。

1舊工業(yè)建筑改造后的潛在危機(jī)

將老鋼廠內(nèi)生產(chǎn)鋼絲的全部廠房進(jìn)行改造，升級轉(zhuǎn)變?yōu)槟呈形ㄒ坏脑O(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園。它占地面積約3．34hm2，改造后總建筑面積約4hm2，項(xiàng)目總投資1．2億元。園區(qū)以設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈為核心，整體規(guī)劃為四大功能板塊：“文化藝術(shù)交流區(qū)”、“LOFT創(chuàng)意辦公區(qū)”、“配套商業(yè)休閑區(qū)”、“園林景觀體驗(yàn)區(qū)”。老鋼廠設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園由11棟單層舊工業(yè)建筑與1棟新建建筑組成。此改造項(xiàng)目的一期工程已通過竣工驗(yàn)收，進(jìn)入運(yùn)營階段；二期工程正處于施工階段，舊工業(yè)建筑改造后的潛在危機(jī)主要如下。

1．1排煙危機(jī)

因舊工業(yè)建筑改造項(xiàng)目業(yè)態(tài)的不確定性、未充分重視煙道設(shè)計問題、施工過程中趕工期、降成本等，導(dǎo)致在后期使用過程出現(xiàn)排煙危機(jī)。以小型城市綜合體思想為指導(dǎo)，對老鋼廠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行規(guī)劃。將設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園中5＃，7＃和8＃廠房的一層規(guī)劃改造為餐飲、超市等服務(wù)場所，二層及閣樓層規(guī)劃改造為辦公場所。設(shè)計方提供的設(shè)計方案為一戶一煙道，煙道選用安裝成品混凝土煙道，屋面安裝無動力風(fēng)機(jī)，以增加空氣對流，加快熱量散失。但在施工過程中，為節(jié)約成本，將煙道合并為三戶一煙道。對煙道與墻體交界處的間隙進(jìn)行灌漿處理，間隙一般為2～3cm，灌漿較困難或無法直接灌漿。由于煙道數(shù)量過少，轉(zhuǎn)角多，密封性差等原因，使得現(xiàn)有煙道不能滿足餐飲業(yè)排油煙的需求。因此，一層餐飲部的油煙彌漫滿整棟廠房空間，嚴(yán)重影響二層的公司正常辦公；5＃廠房改造時為降低成本，將拐角處早餐供應(yīng)點(diǎn)的煙道口留在廁所里，導(dǎo)致廁所里充滿油煙味，嚴(yán)重影響廁所的正常使用。

1．2火災(zāi)危機(jī)

由于接通天然氣管道施工周期長、成本高，因此大多數(shù)舊工業(yè)建筑改造工程沒有與市政天然氣管道接通。老鋼廠設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園采用BOT承包模式，投資人只有20a使用權(quán)。為減少項(xiàng)目投資額，以盡快收回投資實(shí)現(xiàn)盈利，投資人選擇不接通天然氣管道的方案，由此造成的困難業(yè)主自行解決。但是園區(qū)內(nèi)餐飲類企業(yè)約占入駐企業(yè)總數(shù)量的10％。據(jù)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，餐飲類企業(yè)選用電供熱或甲醇燃料，滿足日常營業(yè)的需求。甲醇屬易燃易爆類危險品，操作人員沒有接受過專業(yè)操作及安全培訓(xùn)；業(yè)主獨(dú)自儲存甲醇，缺乏統(tǒng)一管理意識。這種現(xiàn)象造成極大的火災(zāi)危機(jī)。

1．3采光危機(jī)

一般情況下，工業(yè)建筑均存在自然采光危機(jī)。10＃廠房總長度為134m，原有寬度為34m，其自然采光性及通風(fēng)性差。改造過程中，沿其南側(cè)，砌1．8m花墻，為每戶圈建起自身獨(dú)立的小庭院；沿其北側(cè)采用鋼結(jié)構(gòu)加建，以增加建筑面積。原有廠房進(jìn)深較大，再加上新加建部分，嚴(yán)重影響室內(nèi)自然采光。采用加氣混凝土砌塊分隔室內(nèi)空間后，部分空間沒有采光窗戶，室內(nèi)光線極差。7＃，8＃廠房同樣存在采光危機(jī)，其總長度109m，加建后總寬度達(dá)36．8m。將廠房東側(cè)設(shè)計為異型加建，加建部分最寬處達(dá)8．7m，嚴(yán)重影響原廠房空間的光線。將廠房西側(cè)部分沿南北走向分隔，房間內(nèi)均無采光窗戶。

1．4漏雨危機(jī)

在老鋼廠設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營過程中，5＃，7＃，8＃廠房的屋面均出現(xiàn)過漏雨現(xiàn)象。屋面漏雨是房建工程的通病，出現(xiàn)這種現(xiàn)象主要是由施工質(zhì)量引起的。針對舊工業(yè)建筑改造工程的施工特點(diǎn)，分析這種現(xiàn)象的原因：①舊工業(yè)建筑改造工程，大多數(shù)并沒有獲得建筑工人的心理認(rèn)同感，他們?nèi)詫⑵湟暈楹唵蔚姆薰こ蹋虼藢?dǎo)致施工過程中可能存在懶散、怠慢現(xiàn)象；②單層工業(yè)廠房屋面面積較大，屋面防水工序或鋪裝瓦片工序耗時長，難免出現(xiàn)疏忽、遺漏現(xiàn)象；③舊工業(yè)建筑改造往往通過增設(shè)屋面天窗的方式來保證室內(nèi)采光，廠房屋面天窗數(shù)量較多（如7＃，8＃廠房屋面設(shè)34個天窗），因此，天窗與屋面膠接處出現(xiàn)漏雨現(xiàn)象的概率較大；④在廠房屋面處設(shè)置了多個通風(fēng)機(jī)口，因此，其與屋面連接處加大出現(xiàn)漏雨現(xiàn)象的概率［2］。

1．5通訊危機(jī)

由于鋼材自重輕，易于加工各種造型，安裝方便，能滿足改造工程項(xiàng)目的特殊要求。因此，許多舊工業(yè)建筑改造工程選用鋼構(gòu)件來完成項(xiàng)目的分隔、改建、加建等。如老鋼廠改造時選用鋼柱、鋼梁及壓型鋼板等材料進(jìn)行廠房的局部加層、加建工序。以7＃，8＃廠房為例，耗鋼量高達(dá)209．84t。但由于廠房內(nèi)部空間鋼構(gòu)件過于密集，形成了良好的屏蔽系統(tǒng)，嚴(yán)重影響手機(jī)信號的接收，造成通訊危機(jī)。這對園區(qū)入駐企業(yè)的日常生活、辦公造成很大困擾。

2舊工業(yè)建筑改造后潛在危機(jī)的應(yīng)對策略

2．1二次改造

設(shè)計方案的優(yōu)劣關(guān)系到前期工作的成敗，并繼而影響到整個開發(fā)項(xiàng)目的發(fā)展［3］。根據(jù)已投入使用建筑暴露出的問題，審查未竣工或未動工廠房的施工圖紙，將相關(guān)問題反饋給設(shè)計院。但對于已經(jīng)形成的安全隱患，只能通過二次改造進(jìn)行完善。通過二次改造消除漏雨危機(jī)及排煙危機(jī)。漏雨危機(jī)可通過更換瓦片、打膠補(bǔ)縫等辦法及時進(jìn)行維修，以避免對其他構(gòu)件造成破壞。排煙危機(jī)可通過以下幾個方面對煙道進(jìn)行整改：①密封性差的煙道進(jìn)行灌漿維修；②對煙道進(jìn)行改造，并增加煙道的數(shù)量；③在屋面增加電機(jī)、風(fēng)管等，電機(jī)功率滿足使用需求，風(fēng)機(jī)必須配套減震器，以減輕長期震動對屋面造成的損壞，風(fēng)管采用1．0mm厚熱鍍鐵皮，加工口徑為800mm×800mm對接安裝，接縫嚴(yán)密，禁止漏煙。通過對“圖紙的二次改造”消除未竣工的廠房的采光危機(jī)。針對老鋼廠改造項(xiàng)目10＃廠房采光問題，將10＃廠房中跨屋面全部拆除，改建為通長天窗，以提高廠房內(nèi)部空間的通透性。為消除7＃廠房內(nèi)隔間無采光窗的弊端，采用增大門窗及幕墻面積的方式。以6－1軸至6－2軸交6－A軸至1－B軸為例，三面均開設(shè)洞口，尺寸分別為3．5m×4．7m（內(nèi)含地彈門），4．0m×2．4m，5．6m×2．4m。7＃廠房西面選用全玻璃地彈門，以增大采光面積。除此之外，12＃廠房開間、進(jìn)深較大，綜合考慮園區(qū)內(nèi)功能劃分，將12＃廠房設(shè)計為展廳，東側(cè)采用鋼結(jié)構(gòu)加建，并以幕墻結(jié)構(gòu)作為護(hù)結(jié)構(gòu)，以增強(qiáng)廠房空間的光線。由此看來，增大玻璃幕墻面積是解決舊工業(yè)建筑改造工程采光性差的有效措施。

2．2強(qiáng)化服務(wù)理念

通過強(qiáng)化園區(qū)服務(wù)理念，逐漸消除老鋼廠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園暴露出的服務(wù)危機(jī)。建設(shè)與維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造良好的服務(wù)平臺，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園內(nèi)安裝信號放大器，以增強(qiáng)園區(qū)內(nèi)通訊信號，減小通訊危機(jī)；運(yùn)營執(zhí)行部設(shè)專人負(fù)責(zé)公共服務(wù)平臺的建立、維護(hù)、運(yùn)營等，以提高服務(wù)品質(zhì)［4］。小規(guī)模的餐飲店、大規(guī)模的設(shè)計院、低端的快餐店、高端的英泰行，林林總總的入駐企業(yè)共同組成創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，同時他們形成一個小型城市綜合體。不同層次，不同行業(yè)，不同規(guī)模的企業(yè)對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)水平等的要求也不盡相同。服務(wù)對象的特殊性要求創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的運(yùn)營管理者必須具備先進(jìn)的服務(wù)理念，才能提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而營造有意境、有競爭力、有前景的園區(qū)。

2．3優(yōu)化運(yùn)營管理機(jī)制

運(yùn)營管理者應(yīng)優(yōu)化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的運(yùn)營管理機(jī)制，逐漸完善安全運(yùn)營管理理論。比如安全管理模式、設(shè)施的市場化、園區(qū)服務(wù)理念、激勵和保障機(jī)制等［5－6］，提高創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的整體水平，打造創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的知名度，樹立創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園示范品牌。首先，管理部門應(yīng)制定規(guī)章制度，規(guī)范園區(qū)商戶的日常運(yùn)營行為。比如商戶亂停放電動車、自行車行為，亂倒垃圾行為等。其次，管理部門應(yīng)建設(shè)專業(yè)化的運(yùn)營隊(duì)伍。運(yùn)營隊(duì)伍包含運(yùn)營執(zhí)行部、安保部、物業(yè)部及資產(chǎn)部等，并定期對各部門人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念。同時一定將各部門的職責(zé)劃分清楚，并加強(qiáng)各部門之間的橫向溝通，避免出現(xiàn)互相推諉責(zé)任的現(xiàn)象。最后，建立園區(qū)動態(tài)信息管理系統(tǒng)。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園入駐商戶涉及各行各業(yè)，管理難度大，應(yīng)建立動態(tài)信息管理系統(tǒng)，以輔助日常運(yùn)營管理。動態(tài)信息管理系統(tǒng)應(yīng)包含租賃面積、租賃價格、裝修信息、轉(zhuǎn)租信息、租賃用途、租賃期間廠房損壞及維修情況、租賃期間發(fā)生的重大事件等。除此之外，運(yùn)營管理機(jī)制還應(yīng)并入定期鑒定檢測舊工業(yè)建筑、建設(shè)綠色生態(tài)園區(qū)及火災(zāi)地震應(yīng)急預(yù)案等安全運(yùn)營方面的內(nèi)容。

3結(jié)語

本文通過分析老鋼廠改造后的潛在危機(jī)，將應(yīng)對策略歸納為二次改造、強(qiáng)化服務(wù)理念及優(yōu)化運(yùn)營管理機(jī)制。在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的運(yùn)營階段，維護(hù)、保養(yǎng)改造后的工業(yè)建筑物，延長舊工業(yè)建筑的使用壽命；完善運(yùn)營管理理念，統(tǒng)一運(yùn)營管理模式，打造示范園區(qū)品牌，謀劃創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的長遠(yuǎn)發(fā)展。許多城市的舊工業(yè)建筑改造工程的建設(shè)期已基本結(jié)束，如何正確運(yùn)營管理創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，妥善處理潛在危機(jī)的亟需解決的問題。

作者：武乾 宗一帆 單位：西安建筑科技大學(xué)土木工程學(xué)院

參考文獻(xiàn)

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篇10

發(fā)行分公司下設(shè)二個中心、九個部和拓展的五個公司。二個中心即：財務(wù)管理中心、信息管理中心；

九個部即：綜合管理部、運(yùn)營管理部、營銷策劃部、教材發(fā)行部、教育發(fā)行部、采購業(yè)務(wù)部、連鎖業(yè)務(wù)部、多元拓展部、重點(diǎn)客戶部；

拓展的五個公司即：進(jìn)出口公司、發(fā)行公司、文化發(fā)展公司、圖書公司、廣告公司。

二、經(jīng)理室成員分工

**：副總經(jīng)理（主持工作），主持發(fā)行公司全面經(jīng)營管理工作，分管財務(wù)管理中心、信息管理中心、運(yùn)營管理部、進(jìn)出口公司；

**：副總經(jīng)理，分管采購業(yè)務(wù)部、營銷策劃部、連鎖業(yè)務(wù)部、協(xié)管進(jìn)出口公司；

**：副總經(jīng)理，分管綜合管理部、發(fā)行部、重點(diǎn)客戶部、音像公司、職教公司；

**：副總經(jīng)理，分管教育發(fā)行部、書業(yè)公司；

**：總經(jīng)理助理，分管多元拓展部、廣告公司、文化發(fā)展公司、協(xié)管采購業(yè)務(wù)部。

三、發(fā)行分公司各部門職能

財務(wù)管理中心

l 根據(jù)股份公司財務(wù)部年度工作計劃做好細(xì)化、落實(shí)工作；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司應(yīng)收、應(yīng)付款結(jié)算、拒付處理工作；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司日常費(fèi)用開支、財務(wù)管理工作；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司日常會計核算、報表編報及分析工作；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司及各地方公司會計、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析工作；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司各運(yùn)營部門經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與預(yù)算的測算及下達(dá)、月度完成情況通報、年度考核意見提供等工作；

l 參與發(fā)行分公司季度、年度企管考核工作；

l 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)財務(wù)一體化的實(shí)施工作；

l 配合做好外部相關(guān)單位的公關(guān)協(xié)調(diào)工作。

信息管理中心

l 負(fù)責(zé)公司發(fā)行板塊的整體信息化建設(shè)規(guī)劃工作，及各類有關(guān)技術(shù)方案和實(shí)施意見的收集、分析；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行板塊信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)、管理及維護(hù)的項(xiàng)目管理與組織協(xié)調(diào)工作；

l 負(fù)責(zé)各地方子公司的信息化管理統(tǒng)籌及信息化建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施工作；

l 負(fù)責(zé)信息化建設(shè)與管理的制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的建立。

綜合管理部

l 負(fù)責(zé)處理總經(jīng)理室的日常辦公事務(wù)；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司的文秘、公文、固定資產(chǎn)、人力資源、安全保衛(wèi)、勞務(wù)用工及生產(chǎn)用車等行政管理工作；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司對外公關(guān)、協(xié)調(diào)；

l 負(fù)責(zé)籌備組織各類會議；

l 負(fù)責(zé)組織擬定發(fā)行分公司的管理制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)。

運(yùn)營管理部

l 負(fù)責(zé)督導(dǎo)發(fā)行分公司各運(yùn)營部門的業(yè)務(wù)及賣場的運(yùn)營工作開展，并對日常經(jīng)營情況進(jìn)行匯總分析，提請發(fā)行分公司經(jīng)理層召開經(jīng)營分析會議，對經(jīng)營環(huán)節(jié)中存在的重大問題及改進(jìn)事項(xiàng)進(jìn)行專門督促落實(shí)；

l 組織實(shí)施發(fā)行分公司的目標(biāo)管理、企管考核工作；

l 協(xié)同做好對供應(yīng)商的評估、采購合同的訂立等工作；

l 協(xié)同做好公司業(yè)務(wù)財務(wù)一體化的實(shí)施和考核工作。

營銷策劃部

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司全年?duì)I銷計劃的制定，并指導(dǎo)各子公司做好本店?duì)I銷計劃的制訂工作；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司及各子公司日常節(jié)假日、講座等營銷活動的組織、指導(dǎo)、實(shí)施和評估工作；

l 負(fù)責(zé)重點(diǎn)產(chǎn)品、多元產(chǎn)品的營銷推廣工作；

l 聯(lián)合采購業(yè)務(wù)部、多元拓展部等部門做好上游供應(yīng)單位營銷資源的收集、整合、組織和調(diào)配工作，并建立與供應(yīng)單位開展?fàn)I銷活動的互動機(jī)制；

l 負(fù)責(zé)全省一般商品條線系統(tǒng)發(fā)行的組織、協(xié)調(diào)、對接、溝通工作；

l 負(fù)責(zé)與相關(guān)媒體對接，做好營銷宣傳工作；

l 協(xié)同做好發(fā)行單位的營銷策劃工作。

發(fā)行部

l 負(fù)責(zé)針對教育系統(tǒng)的采銷一體化運(yùn)營，包括中小學(xué)教輔讀物、幼兒教材、職業(yè)教材、文教類期刊等；

l 負(fù)責(zé)針對教育系統(tǒng)發(fā)行相關(guān)的拓展工作。

采購業(yè)務(wù)部

l 負(fù)責(zé)全省一般圖書、大中專教材、職業(yè)教材、期刊等業(yè)務(wù)需求的收集、匯總、分析，并根據(jù)市場需求，制定發(fā)行分公司全年采購、銷售、庫存、退貨等業(yè)務(wù)總體計劃及實(shí)施方案；

l 滿足采購需求，做好一般圖書、期刊的新書主配、二次添配、銷售指導(dǎo)、品種優(yōu)化、備貨及庫存周轉(zhuǎn)、退貨組織等日常業(yè)務(wù)工作；

l 負(fù)責(zé)和供應(yīng)單位進(jìn)行采購談判及合同簽訂，對供應(yīng)單位運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計和分析評估，以及協(xié)助營銷策劃部對營銷資源進(jìn)行收集和整理；

連鎖業(yè)務(wù)部

l 負(fù)責(zé)協(xié)同、指導(dǎo)、跟蹤發(fā)行分公司各連鎖門店經(jīng)營目標(biāo)和管理目標(biāo)的達(dá)成；

l 協(xié)助并指導(dǎo)各連鎖門店做好一般圖書、期刊、音像、多元化產(chǎn)品銷售工作，做好連鎖網(wǎng)點(diǎn)采購回告、配供、調(diào)劑、庫存優(yōu)化、退貨等業(yè)務(wù)工作；

l 建立連鎖門店運(yùn)營的管理規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化體系，指導(dǎo)各連鎖門店做好內(nèi)部管理工作，協(xié)助做好連鎖網(wǎng)點(diǎn)的人員培訓(xùn)工作；

l 配合運(yùn)營管理部做好全省連鎖賣場的規(guī)劃、設(shè)計、布局等工作。

 

多元拓展部

l 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃全省子公司的網(wǎng)點(diǎn)資源開發(fā)及結(jié)構(gòu)調(diào)整工作；

l 指導(dǎo)并協(xié)助各子公司做好多元化業(yè)態(tài)的經(jīng)營管理工作；

l 負(fù)責(zé)開發(fā)、引進(jìn)與主營業(yè)務(wù)相匹配的其他多元新業(yè)務(wù)。

重點(diǎn)客戶部

l 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助全省子公司做好各類社會團(tuán)體、院校、職業(yè)學(xué)校、培訓(xùn)等大客戶銷售市場的規(guī)劃、拓展、業(yè)務(wù)運(yùn)營、風(fēng)險控制等工作；

l 負(fù)責(zé)省內(nèi)、外政府大型采購項(xiàng)目的市場運(yùn)作、招投標(biāo)工作；

l 負(fù)責(zé)大型館展銷等營銷活動的客戶組織和采購服務(wù)工作；

進(jìn)出口公司

l 負(fù)責(zé)進(jìn)出口商品的審核、采購、銷售和營銷策劃工作；

l 負(fù)責(zé)進(jìn)出口多元業(yè)務(wù)的開拓、市場維護(hù)和服務(wù)工作；

l 負(fù)責(zé)對外文化交流項(xiàng)目的完成。