導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)活動(dòng)營(yíng)銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，以計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為代表的現(xiàn)代科技發(fā)展，IT技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會(huì)將從過去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)時(shí)代是一個(gè)“以顧客為中心”的時(shí)代，它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作必須圍繞這個(gè)中心來進(jìn)行。并對(duì)企業(yè)現(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷方式產(chǎn)生巨大沖擊和影響?；诖?，本文將分析電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響，并提出電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷的新模式，以期為電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的一定開展提供理論參考。

1電子商務(wù)與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)

電子商務(wù)是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)系，有效地組織商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)指以消費(fèi)者為導(dǎo)向，利用各種營(yíng)銷方法、工具和資源創(chuàng)造、提供與消費(fèi)者有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足消費(fèi)者的需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。但是企業(yè)營(yíng)銷的核心是建立并發(fā)展與客戶及各利益相關(guān)者的緊密、長(zhǎng)期的良好關(guān)系。

2電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響

企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，打破了傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)受時(shí)間、地域、空間和國(guó)別等的限制，加上網(wǎng)絡(luò)的開放性和互聯(lián)性，使得企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。

2.1市場(chǎng)環(huán)境的變化

2.1.1市場(chǎng)成為全球性的市場(chǎng)。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì)，時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng)，空間距離縮短，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來越擺脫國(guó)界的限制，從而使市場(chǎng)迅速成為全球性的市場(chǎng)，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場(chǎng)，同時(shí)全球化市場(chǎng)要求一種快速全球化的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷。

2.1.2信息傳播和溝通的渠道增加，營(yíng)銷的準(zhǔn)確性、效率性和個(gè)性化增強(qiáng)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷是通過廣告媒體、書籍、報(bào)刊以及傳單等傳統(tǒng)方式進(jìn)行宣傳及推廣，電子商務(wù)營(yíng)銷則通過搜索引擎、博客、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、游戲、病毒、論壇等渠道傳遞信息，加快了信息的傳播速度和宣傳范圍的廣度，使消費(fèi)者選擇接受信息的方式更多，而且有利于企業(yè)在線進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)與客戶的互動(dòng)性也較強(qiáng)，也降低了營(yíng)銷的成本費(fèi)用。電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)將“用戶至上”作為企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)的核心理念，根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求進(jìn)行量身定制或根據(jù)其愛好、購(gòu)買習(xí)慣進(jìn)行個(gè)性設(shè)計(jì)，擺脫了傳統(tǒng)的營(yíng)銷人員將自己的產(chǎn)品提供給市場(chǎng)，消費(fèi)者再去被動(dòng)的選擇，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化營(yíng)銷。

2.1.3電子商務(wù)平臺(tái)提供了公平自由的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。電子商務(wù)沒有店鋪，所以降低了經(jīng)營(yíng)的成本，而且實(shí)現(xiàn)了信息的共享，這給中、小企業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，能夠和大企業(yè)擁有同等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。

2.2消費(fèi)者行為的變化隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者從傳統(tǒng)的購(gòu)物方式轉(zhuǎn)向了網(wǎng)上購(gòu)物。據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，我國(guó)消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因是能夠方便、快捷的選擇最適合自己的產(chǎn)品和服務(wù)，并且可以節(jié)省時(shí)間、精力和成本，消費(fèi)者的個(gè)性化需求日漸回歸。電子商務(wù)時(shí)代消費(fèi)者獲取信息的數(shù)量和質(zhì)量大大增加，使消費(fèi)者由傳統(tǒng)的被動(dòng)接受營(yíng)銷信息轉(zhuǎn)為主動(dòng)地參與到企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中來。消費(fèi)者成為市場(chǎng)的主導(dǎo)因素，他們需要什么信息，對(duì)什么感興趣以及愿意以什么價(jià)格來購(gòu)買都由他們自己決定，這對(duì)企業(yè)營(yíng)銷方式提出了新的要求，即以顧客為中心來設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)。

2.3營(yíng)銷策略的變化

傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略4Ps（product、price、promote、place）組合，即產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、分銷。在信息不發(fā)達(dá)的同質(zhì)市場(chǎng)上，如何在4Ps理論指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷組合，實(shí)際上也是公司市場(chǎng)營(yíng)銷的基本運(yùn)營(yíng)方法。這種營(yíng)銷策略中，企業(yè)研發(fā)的產(chǎn)品代表了市場(chǎng)需求，企業(yè)成為市場(chǎng)的代言人，促使企業(yè)非常關(guān)注銷售渠道和促銷手段，誰(shuí)擁有了渠道，有了相對(duì)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)以及廣而告知的力量，企業(yè)營(yíng)銷策略就可以說是成功的。而在電子商務(wù)中，這種營(yíng)銷策略生存的物質(zhì)基礎(chǔ)發(fā)生了革命性的變化。消費(fèi)者在市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位，顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷的以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念。企業(yè)開始將顧客整合到企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，滿足了顧客的需求愿望，實(shí)現(xiàn)了“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變，即由4p轉(zhuǎn)向4c（customer、cost、convenience、communication）。具體表現(xiàn)在以下幾方面：

2.3.1企業(yè)將消費(fèi)者納入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中。根據(jù)消費(fèi)者的信息直接了解其需求，或者讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、改進(jìn)和生產(chǎn)中，這樣也拉近了企業(yè)與顧客的距離，使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品更易于顧客接受，從而使顧客的需求得到快速的滿足。同時(shí)進(jìn)一步縮短了產(chǎn)品上市的時(shí)間。

2.3.2在價(jià)格方面，企業(yè)采取價(jià)值定價(jià)法，打破了傳統(tǒng)的成本定價(jià)或競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)。由于按照顧客的需求來定制生產(chǎn)，從而降低了庫(kù)存成本，使企業(yè)把成本降低帶來的利潤(rùn)傳遞給顧客，

2.3.3互聯(lián)網(wǎng)的虛擬商店，減少了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式中的組織層次及結(jié)構(gòu)，使分銷渠道縮短，從而降低了交易的成本，也加強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者彼此的溝通，使企業(yè)能夠了解到顧客真正想要的。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)不受時(shí)間和地域的限制，消費(fèi)者足不出戶就可以快速、便捷的購(gòu)買到自己想要的東西。

2.3.4網(wǎng)絡(luò)溝通實(shí)現(xiàn)了“一對(duì)一”的交互，從而滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式是促銷，企業(yè)通過一定的方法和手段將產(chǎn)品推銷給顧客，而顧客總是被動(dòng)的接受著那些與己無關(guān)的信息。電子商務(wù)的應(yīng)用改變了企業(yè)的這種營(yíng)銷方式，即通過與顧客進(jìn)行互動(dòng)的溝通來了解顧客的需求，而且消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要在網(wǎng)上尋找自己想要的信息或廣告，這樣也益與消費(fèi)者接受。

3電子商務(wù)環(huán)境下營(yíng)銷的新模式———客戶關(guān)系管理(CRM)

3.1客戶關(guān)系管理的概念客戶關(guān)系管理（CRM）是指通過客戶細(xì)分及應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)，進(jìn)而針對(duì)性的配置企業(yè)資源來滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)、客戶滿意度和忠誠(chéng)度的最大化。

3.2客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵

3.2.1客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一?？蛻糍Y源作為現(xiàn)代企業(yè)的最重要的資源之一，已經(jīng)被越來越來多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)。企業(yè)的資源從早期到現(xiàn)在，從有形資產(chǎn)到無形資產(chǎn)，再到人力資源，信息，知識(shí)，產(chǎn)品到現(xiàn)在的客戶，客戶決定著一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。所以企業(yè)將客戶視為重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對(duì)企業(yè)的客戶進(jìn)行關(guān)懷，以提高客戶對(duì)本企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度。

3.2.2客戶關(guān)懷是CRM的中心。企業(yè)通過提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，并不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)來滿足顧客的滿意度。同時(shí)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買前、購(gòu)買期間和購(gòu)買后進(jìn)行跟蹤服務(wù)從而促使消費(fèi)者能夠重復(fù)購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。而且營(yíng)造出了一種友好、激勵(lì)、高效的氛圍。使顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠(chéng)度。

3.2.3對(duì)企業(yè)與客戶的關(guān)系進(jìn)行全面管理。企業(yè)與客戶的關(guān)系，不僅包括單純的在銷售過程中所發(fā)生的業(yè)務(wù)關(guān)系，如簽訂單、訂單處理、發(fā)貨、收款等，而且包括在企業(yè)營(yíng)銷及售后服務(wù)過程中的發(fā)生的各種關(guān)系，如銷售人員的行為、各項(xiàng)活動(dòng)及其與客戶接觸全過程所發(fā)生的多對(duì)多的關(guān)系、對(duì)客戶的關(guān)懷活動(dòng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果的記錄等。CRM的核心是企業(yè)與客戶的關(guān)系。由于消費(fèi)者擁有自，而且整個(gè)市場(chǎng)處于買方市場(chǎng)，所以企業(yè)與客戶的關(guān)系就要以企業(yè)利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，不僅要強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以消費(fèi)者需求為核心理念，而且還要努力提高服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度，從而使企業(yè)與客戶能夠保持一種良好的、長(zhǎng)期的合作關(guān)系，以求得企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。對(duì)企業(yè)與客戶間可能發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理，會(huì)提高企業(yè)的銷售能力，降低營(yíng)銷費(fèi)用、控制營(yíng)銷過程中可能導(dǎo)致客戶抱怨的各種行為，而且企業(yè)將客戶、經(jīng)銷商、銷售部整合在一起，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對(duì)客戶個(gè)性化需求的快速響應(yīng)。

3.3客戶關(guān)系管理的功能客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)主要包括銷售自動(dòng)化系統(tǒng)、營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)、客戶服務(wù)和支持、客戶呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)功能等，通過這些模塊的建立充分發(fā)揮了市場(chǎng)、銷售和服務(wù)三大部門的作用，并且使這三個(gè)部門能充分共享顧客的信息，打破了傳統(tǒng)各部門之間信息堡壘的封鎖，從而使各部門以一個(gè)整體的形象出表現(xiàn)在顧客的面前。而且客戶呼叫中心可以全天候、即時(shí)、互動(dòng)地與顧客進(jìn)行交流，企業(yè)通過該技術(shù)提品服務(wù)信息，客戶通過這個(gè)平臺(tái)隨時(shí)獲取想要的信息或服務(wù)，而且獲取的信息更全面、直接、準(zhǔn)確；另一方面，也減少了客服的工作量，提高了客戶服務(wù)資源的利用率。即使客戶有任何問題，也可以進(jìn)行咨詢，從而提高了購(gòu)物的成交率。同樣網(wǎng)絡(luò)銷售人員也可以通過該平臺(tái)主動(dòng)推銷產(chǎn)品，加強(qiáng)與客戶的溝通和交流來挖掘潛在的客戶。

3.4客戶關(guān)系管理的技巧客戶關(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。所以客戶關(guān)系管理首要任務(wù)就是吸引新客戶，留住老客戶?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面來做：

3.4.1為客戶供高質(zhì)量服務(wù)。質(zhì)量的高低關(guān)系到企業(yè)利潤(rùn)、成本、銷售額。每個(gè)企業(yè)都在積極尋求用什么樣高質(zhì)量的服務(wù)才能留住企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶。因此，為客戶提供服務(wù)最基本的就是要考慮到客戶的感受和期望，從他們對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)換到服務(wù)的質(zhì)量上。

3.4.2嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)為客戶提供有利保障的關(guān)鍵武器。沒有好的質(zhì)量依托，企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展就是個(gè)很遙遠(yuǎn)的問題。肯德基的服務(wù)是一流的，但依然出現(xiàn)了蘇丹紅事件，而讓對(duì)手有機(jī)可乘，致使客戶群體部分流失；康泰克息斯敏等藥物也是在質(zhì)量上出現(xiàn)問題而不能在市場(chǎng)上銷。

篇2

論文摘要：本文通過分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與職能，提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的具體應(yīng)用策略。

0 引言

20世紀(jì)90年代以來，隨著Internet的飛速發(fā)展，一種建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的全新營(yíng)銷模式——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得到了廣泛的應(yīng)用和推廣，企業(yè)紛紛利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子廣告、開展產(chǎn)品的電子銷售、提供各種信息服務(wù)，同時(shí)按照互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來源。

1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指企業(yè)借助于因特網(wǎng)，通過各種聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體技術(shù)來從事市場(chǎng)研究、廣告宣傳、銷售及顧客服務(wù)等等以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種新的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷在商業(yè)本質(zhì)上是相同的，都需要企業(yè)通過一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，達(dá)到滿足顧客需求的目的。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又有著傳統(tǒng)營(yíng)銷方式所不可比擬的特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在：

1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)成本低廉 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的所有的商家都可以有自己的網(wǎng)址，都可以在得到允許的情況下在其商業(yè)網(wǎng)站上隨時(shí)張貼商品信息，甚至在商家與用戶之間建立起一種相互信任的長(zhǎng)期關(guān)系。其成本主要來自于設(shè)置Web網(wǎng)站的費(fèi)用、軟硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)使用等等費(fèi)用，這些費(fèi)用較之企業(yè)從事實(shí)體營(yíng)銷的相關(guān)開支低廉許多倍，為企業(yè)節(jié)省了費(fèi)用，從而降低了產(chǎn)品的成本與價(jià)格。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有地域和時(shí)間的無限性 在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中，人們獲取信息的時(shí)空觀念發(fā)生了巨大變化，表現(xiàn)在時(shí)間上沒有了順序性，在空間上無地域概念。企業(yè)能有更多的時(shí)間和更多的空間進(jìn)行營(yíng)銷，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球的營(yíng)銷服務(wù)。

1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有雙向互動(dòng)的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不再是傳統(tǒng)的“一對(duì)多”的信息溝通，而是“一對(duì)一”的溝通，具有雙向交互反饋的功能，企業(yè)隨時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)。這種雙向互動(dòng)的溝通方式，不但提高了消費(fèi)者的參與性和積極性，也提高了企業(yè)營(yíng)銷的針對(duì)性，十分有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程營(yíng)銷目標(biāo)。

1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有方便性和自主性的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是集購(gòu)物的便利性和自主性為一體的新型購(gòu)物模式。這種輕松自在的選擇，使消費(fèi)者在網(wǎng)上獲得充分的信息，購(gòu)物中省去了路途麻煩，電子結(jié)算避免了現(xiàn)金交款的麻煩，尤其受到許多沒有時(shí)間或不喜歡逛商場(chǎng)的人士喜愛。

2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能具體體現(xiàn)在以下幾方面：

2.1 網(wǎng)站推廣 這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作。對(duì)于中小企業(yè)而言，由于經(jīng)營(yíng)資源的限制，新聞、投放廣告和開展大規(guī)模促銷活動(dòng)等宣傳機(jī)會(huì)比較少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是眾多中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更為熱衷的主要原因。

2.2 信息 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本思想就是通過各種互聯(lián)網(wǎng)手段，以網(wǎng)站作為信息載體，將企業(yè)營(yíng)銷信息以高效的手段傳遞給目標(biāo)用戶、合作伙伴、公眾等群體，推廣企業(yè)的品牌。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。

2.3 銷售促進(jìn) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法大都直接或間接具有促進(jìn)銷售的效果，同時(shí)還有許多針對(duì)性的網(wǎng)上促銷手段，這些促銷方法并不限于對(duì)網(wǎng)上銷售的支持，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷售同樣很有價(jià)值。

2.4 銷售渠道 一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

2.5 顧客服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的顧客服務(wù)手段，在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時(shí)也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

2.6 顧客關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠(chéng)提供了更為有效的手段，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷增進(jìn)顧客關(guān)系，成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得長(zhǎng)期效果的必要條件。

2.7 網(wǎng)上調(diào)研 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)，它可以了解消費(fèi)者與競(jìng)爭(zhēng)者等方面的信息，為產(chǎn)品開發(fā)及其他營(yíng)銷策略的制定提供依據(jù)。

3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

3.1 產(chǎn)品策略 企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)與一對(duì)一的服務(wù)，最大程度的滿足消費(fèi)者的需求；為使企業(yè)的品牌深入人心，必須創(chuàng)立網(wǎng)上成功的品牌，建立與傳播良好的品牌形象，盡可能的使顧客對(duì)本企業(yè)商品產(chǎn)生偏好；要注重新產(chǎn)品的開發(fā)和服務(wù)能力，隨時(shí)為顧客提供真正需要的、方便的、優(yōu)秀的服務(wù)，努力提高產(chǎn)品信譽(yù)與企業(yè)信譽(yù)；同時(shí)要了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品特性、質(zhì)量等方面的意見，建立消費(fèi)者意見調(diào)查區(qū)，協(xié)助企業(yè)產(chǎn)品的進(jìn)一步開發(fā)與改進(jìn)。

3.2 價(jià)格策略 企業(yè)要在對(duì)上網(wǎng)企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，努力使企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格差異減少或?qū)嵭袃r(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化，合理確定產(chǎn)品價(jià)格；開展網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制等形式，給予顧客一定折扣，鼓勵(lì)消費(fèi)者上網(wǎng)消費(fèi)；建立網(wǎng)絡(luò)議價(jià)系統(tǒng)，使企業(yè)與消費(fèi)者直接在網(wǎng)上進(jìn)行價(jià)格磋商；還可通過特殊價(jià)格定價(jià)、折扣定價(jià)、個(gè)性化定價(jià)、聲望定價(jià)等多種定價(jià)策略，吸引消費(fèi)者。

3.3 分銷策略 企業(yè)可設(shè)立虛擬商店櫥窗，使消費(fèi)者如同進(jìn)入實(shí)體店一般，24小時(shí)開張，由服務(wù)售貨員回答任何專業(yè)性的問題，并及時(shí)在網(wǎng)站各種信息；還可根據(jù)本公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延，共同在網(wǎng)絡(luò)上組織商品展銷，使消費(fèi)者一次上網(wǎng)，就可飽覽各種商品，增強(qiáng)上網(wǎng)意愿與消費(fèi)動(dòng)機(jī)；同時(shí)提供多種支付模式，讓消費(fèi)者有更加多種地選擇；企業(yè)要與各類物流公司建立良好合作關(guān)系，以保證物流配送的安全、快捷、方便。

3.4 促銷策略 企業(yè)可通過電子郵件、www主頁(yè)等網(wǎng)絡(luò)廣告形式，說明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念、企業(yè)文化、售后服務(wù)、質(zhì)量保證措施等，不斷提高企業(yè)在消費(fèi)者中的知名度。

參考文獻(xiàn)

[1]韓偉恩.非傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合與共贏[N].財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)，2007.

篇3

一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理的重要性

企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中實(shí)施項(xiàng)目化管理具有重大的意義，其具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，更新了傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷理念。傳統(tǒng)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷僅僅依靠市場(chǎng)部來運(yùn)轉(zhuǎn)，而現(xiàn)代項(xiàng)目化管理模式則強(qiáng)調(diào)各部門之間的團(tuán)結(jié)合作。第二，有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提升企業(yè)文化。在項(xiàng)目化管理模式的指導(dǎo)下，企業(yè)中不同部門、不同層次的員工都被統(tǒng)一到了一個(gè)整體的運(yùn)營(yíng)過程。項(xiàng)目化管理模式不會(huì)刻意區(qū)分員工的職位等級(jí)，其要求所有的工作人員以一種平等的姿態(tài)來溝通、工作，這樣更有利于團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)，也有利于企業(yè)文化的提升。第三，提高了企業(yè)內(nèi)部管理能力。項(xiàng)目化管理需要對(duì)不同部門的不同資源進(jìn)行最優(yōu)組合，以最大限度的優(yōu)化項(xiàng)目化流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置。這一細(xì)致化與整合化的管理流程有效降低了部門之間的矛盾，提高了各部門之間的目標(biāo)凝聚力，有效提高了企業(yè)內(nèi)部的管理能力。

二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理的有效措施

（一）組織市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)在組織市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的過程中要從以下兩個(gè)方面入手：第一，在項(xiàng)目組織環(huán)節(jié)，企業(yè)首先要明確市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)流程，并根據(jù)營(yíng)銷現(xiàn)狀和營(yíng)銷活動(dòng)制定相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)和工程程序。企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)部要嚴(yán)格按照企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略來確定具體的目標(biāo)人群和目標(biāo)市場(chǎng)，然后明確不同目標(biāo)市場(chǎng)的實(shí)際情況，制定出符合當(dāng)?shù)匦星榈氖袌?chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。第二，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)之前要對(duì)市場(chǎng)做充分、細(xì)致的調(diào)查。首先要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的相關(guān)信息進(jìn)行調(diào)研分析，包括目標(biāo)市場(chǎng)容量、流行趨勢(shì)、消費(fèi)行為、消費(fèi)心理、消費(fèi)敏感度以及消費(fèi)支付慣例等；其次還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研分析，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)策略、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。

（二）計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目。在確保組織市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)完成的基礎(chǔ)之上，企業(yè)就要開始計(jì)劃具體的市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目，要將在市場(chǎng)調(diào)研過程中采集到的各種數(shù)據(jù)資料進(jìn)行量化處理和統(tǒng)計(jì)整理，并將各種交叉、重疊的一手材料進(jìn)行歸納，從而生成一種定性的結(jié)論，然后再以書面形式呈現(xiàn)出來。而后，企業(yè)要按照目標(biāo)市場(chǎng)的實(shí)際需求來確定產(chǎn)品的最佳營(yíng)銷組合方案，要針對(duì)每個(gè)具體的工作任務(wù)核算出所需時(shí)間、資源、直接成本以及間接成本，并將每個(gè)任務(wù)落實(shí)到具體的跟進(jìn)人員身上，以保證營(yíng)銷計(jì)劃的準(zhǔn)確性和條理性。

（三）營(yíng)銷項(xiàng)目的執(zhí)行與實(shí)施。在實(shí)際操作過程中，營(yíng)銷項(xiàng)目首先要從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段開始進(jìn)行，營(yíng)銷部門要將自己前期的調(diào)研結(jié)果反饋到生產(chǎn)部門，然后生產(chǎn)部門根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化或補(bǔ)充更新。其次，在研制出新產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，財(cái)務(wù)部要對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本等做出精準(zhǔn)的核算，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系以及競(jìng)爭(zhēng)狀況建立起合理的價(jià)格體系。再次，銷售部門要對(duì)產(chǎn)品分銷渠道層次和寬度進(jìn)行慎重篩選，盡可能擴(kuò)大銷售渠道，以使企業(yè)產(chǎn)品廣泛地分散于各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，從而最終暢通地到達(dá)消費(fèi)者層面。

篇4

企業(yè)分類有多種尺度和方法，如從產(chǎn)業(yè)的角度，可以分為農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)與服務(wù)企業(yè)；從規(guī)模來分，可分為特大型、大型、中型與小型企業(yè)；從業(yè)務(wù)特征可劃分為傳統(tǒng)企業(yè)與知識(shí)型企業(yè)，等等。但從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的市場(chǎng)環(huán)境下，菲利普?科特勒教授在“事不過三定律”（即：在大多數(shù)行業(yè)中，通常只有3個(gè)多營(yíng)公司+多個(gè)專營(yíng)公司會(huì)形成穩(wěn)定的較高利潤(rùn)，三個(gè)公司中若其中一個(gè)變小，則另兩個(gè)不是聯(lián)手合并就是彼此摧毀）中所揭示的“四類型”劃分方法（即將企業(yè)劃分為：領(lǐng)先公司、二號(hào)公司、三號(hào)公司與專營(yíng)公司四種類型），無疑是最為合理的了。

筆者以為，之所以進(jìn)行這樣的類型劃分，是基于這樣的原因：企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)首先需要以共同的、基本的營(yíng)銷準(zhǔn)則與理念（如市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客焦點(diǎn)、協(xié)調(diào)營(yíng)銷等）為指導(dǎo)，考慮到新經(jīng)濟(jì)催生的知識(shí)革命所導(dǎo)致的顧客個(gè)性化需求趨向日益強(qiáng)烈，考慮到企業(yè)個(gè)體市場(chǎng)位勢(shì)的不同與各自資源的限制，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的差異化已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)存續(xù)的惟一選擇，體現(xiàn)在營(yíng)銷活動(dòng)上，首先就是對(duì)于不同類型的企業(yè)來說要采取不同的活動(dòng)選擇。

“四類型”分類法對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的意義，依托于以下假設(shè)：①競(jìng)爭(zhēng)存續(xù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主題；②差異化、特色化是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳途徑；③各類企業(yè)的市場(chǎng)位勢(shì)本質(zhì)上是由消費(fèi)者頭腦印象決定的。

不同類型企業(yè)所應(yīng)采取的營(yíng)銷活動(dòng)選擇

（一）領(lǐng)先公司

領(lǐng)先公司是在行業(yè)市場(chǎng)上具有卓越聲譽(yù)，市場(chǎng)份額領(lǐng)先的企業(yè)，并且由于該類企業(yè)的市場(chǎng)位勢(shì)是建立在顧客頭腦印象中的，因而至少在短期內(nèi)是難以撼動(dòng)的。對(duì)于這類企業(yè)而言：

1．首先要仔細(xì)審查這種呈現(xiàn)為數(shù)字形式的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)是否真實(shí)，及其可持續(xù)性。管理學(xué)研究中的很多心理實(shí)驗(yàn)都可以說明“從眾心理”在認(rèn)知事物過程中的重大影響，如“阿西實(shí)驗(yàn)”發(fā)現(xiàn)：許多人為了跟隨大多數(shù)人，而違背自己的感覺。如果領(lǐng)先公司的優(yōu)勢(shì)是建立在這種基礎(chǔ)之上的，那么這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不穩(wěn)固的，企業(yè)必須正視這一點(diǎn)并發(fā)展新的賣點(diǎn)和市場(chǎng)認(rèn)同感。

2．將“時(shí)刻反思自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”置為營(yíng)銷思維的首位，并適時(shí)創(chuàng)新。正所謂“人不能一條腿走路”的道理，自身的弱點(diǎn)無疑是需要考慮的因素，這一點(diǎn)往往容易為多數(shù)人所理解和接受；而對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)同時(shí)卻又過于自信。事實(shí)上，在“超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下”，企業(yè)的任何長(zhǎng)處都難以在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)發(fā)揮效力，在某些時(shí)候反而會(huì)成為自身發(fā)展的障礙。因此企業(yè)要想取得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須要不斷發(fā)展自己的長(zhǎng)處。移動(dòng)的目標(biāo)較之以固定的目標(biāo)更加難以命中，對(duì)此，定位論大師艾爾?里斯解釋道：領(lǐng)先企業(yè)“提高地位的最好方法是不斷地沖擊顧客頭腦中的信念。換句話說，就是要不斷取代原有的部分，以此來鞏固你的地位?！?/p>

3．領(lǐng)先公司所要做的不是搶奪市場(chǎng)，而是擴(kuò)大市場(chǎng)。一個(gè)比喻可以形象地說明這一道理：假如你擁有一塊蛋糕的絕對(duì)多數(shù)，那么你應(yīng)該做的是把整個(gè)蛋糕做大，而非盡力擴(kuò)大自己的那一部分。極限定理告訴我們,在資源一定的情況下，個(gè)體所擁有的份額趨向于一個(gè)定值，任何沖破這一極限的妄圖都是需要以不計(jì)成本為代價(jià)的。

4．通過倡導(dǎo)消費(fèi)新理念、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方式，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)識(shí)與理想再定位，使新的“理想產(chǎn)品”產(chǎn)生有利于自身企業(yè)的變化。

5．盡管企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是為消費(fèi)者所認(rèn)同的，但是企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，隨時(shí)準(zhǔn)備阻止他們的營(yíng)銷攻勢(shì)。

（二）二號(hào)公司

對(duì)二號(hào)公司而言，趕超領(lǐng)先公司是提升經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的根本動(dòng)因。然而，由于領(lǐng)先公司占據(jù)的是顧客的頭腦，因而，對(duì)這類企業(yè)而言，營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)和歸宿應(yīng)當(dāng)落在顧客“攻心戰(zhàn)”上，借助一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，弱化領(lǐng)先公司在他們心目中的地位，占領(lǐng)他們頭腦中的制高點(diǎn)。

1．在營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇中，人們往往將差異化視為事半功倍的選擇。對(duì)二號(hào)公司而言，在攻心戰(zhàn)中，采取差異化戰(zhàn)略往往很難奏效，在產(chǎn)品間差別化程度不大的情況下尤其如此。原因很簡(jiǎn)單：差異化對(duì)領(lǐng)先者是有利的。由于差異往往出自于領(lǐng)先者的薄弱之處，而消費(fèi)者的注意力并不在于此，他們頭腦印象形成的關(guān)鍵在于對(duì)領(lǐng)先者優(yōu)勢(shì)的認(rèn)同，領(lǐng)先者的弱點(diǎn)往往難以形成顧客選擇的障礙。二號(hào)公司可以利用這一點(diǎn)發(fā)展一個(gè)新產(chǎn)品，但是卻難以動(dòng)搖領(lǐng)先公司的地位。而且領(lǐng)先公司完全有能力、也有機(jī)會(huì)對(duì)此進(jìn)行反擊。

2．二號(hào)公司營(yíng)銷活動(dòng)構(gòu)思的出發(fā)點(diǎn)必須是領(lǐng)先公司，辨識(shí)領(lǐng)先公司取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的各種營(yíng)銷因素的貢獻(xiàn)率、彼此間的配合關(guān)系、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度以及各個(gè)環(huán)節(jié)上的弱點(diǎn)。而后需要考慮的才是自身資源如何與策略選擇相匹配的問題。這是由企業(yè)處于進(jìn)攻者地位所決定的。在進(jìn)攻中，首先考慮自身優(yōu)、劣勢(shì)往往只能束縛手腳、局限思路。

3．挖掘領(lǐng)先公司強(qiáng)勢(shì)中的弱點(diǎn)。針對(duì)領(lǐng)先公司的弱勢(shì)，并對(duì)之進(jìn)行攻擊似乎是容易取得成果的方法。但弱點(diǎn)其實(shí)是存在于系統(tǒng)的每一環(huán)節(jié)當(dāng)中的，真正能夠幫助扭轉(zhuǎn)二號(hào)公司地位的弱點(diǎn)只存在于領(lǐng)先公司的強(qiáng)勢(shì)之中。道理很簡(jiǎn)單，領(lǐng)先公司的強(qiáng)勢(shì)是贏得消費(fèi)者心理認(rèn)同的根本，在某種程度上，這也就意味著領(lǐng)先公司的弱勢(shì)之處對(duì)于消費(fèi)者而言顯得并不那么重要。我們知道“打蛇要打七寸”的道理，這里面蘊(yùn)含了最簡(jiǎn)單的攻擊敵對(duì)弱勢(shì)的思想。對(duì)于蛇單體而言這是有效的，但是死了一條蛇還有千千萬(wàn)萬(wàn)的蛇，它們依然會(huì)對(duì)人們的心理構(gòu)成威脅。因此，要取代這一威脅，在根本上是要消除人們認(rèn)為蛇是一種可怕的動(dòng)物的觀念。人們對(duì)蛇的恐懼源于怕被蛇咬，事實(shí)上，只要知曉“如果我們不攻擊之，蛇極少主動(dòng)襲人”的道理，人們往往會(huì)逐漸消退對(duì)蛇的恐懼感。所以，二號(hào)公司需要做的就是讓消費(fèi)者知曉這個(gè)道理，并提供新的價(jià)值以滿足他們。

4．一旦找準(zhǔn)領(lǐng)先公司強(qiáng)勢(shì)中的弱點(diǎn)，就要對(duì)此展開長(zhǎng)久而又猛烈的進(jìn)攻，直到應(yīng)得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到鞏固為止。這需要大量的物力、財(cái)力作為前提。而這只有二號(hào)公司才能夠做得到。

（三）三號(hào)公司

三號(hào)公司在營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中主要考慮的對(duì)象是二號(hào)公司。與二號(hào)公司相比，三號(hào)公司在資金實(shí)力上有著相當(dāng)?shù)牟罹?。因而在策略選取時(shí)，切忌與之正面交鋒。而應(yīng)當(dāng)主要從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行：

1．著力創(chuàng)新。通過概念營(yíng)銷，不斷沖擊優(yōu)勢(shì)企業(yè)業(yè)已建立的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根基，為自己尋求新的發(fā)展點(diǎn)。

2．尋找市場(chǎng)空缺。也就是通過市場(chǎng)細(xì)分，找準(zhǔn)目前市場(chǎng)上無人注意的區(qū)域并加以開拓。這里面涉及兩方面的問題：一是產(chǎn)品必須具有獨(dú)特或創(chuàng)新的觀念，必須要能讓消費(fèi)者產(chǎn)生新的觀念。只有這樣才會(huì)為市場(chǎng)后入者設(shè)置堅(jiān)實(shí)的障礙。二是細(xì)分選擇后的市場(chǎng)并非現(xiàn)成的，或者說當(dāng)前并不存在，先進(jìn)入者必須肩負(fù)起教育市場(chǎng)、（從鄰近市場(chǎng)）搶奪顧客的責(zé)任，這就要求市場(chǎng)導(dǎo)入階段必須要非常迅速。

3．集中優(yōu)勢(shì)資源，主攻一個(gè)或兩個(gè)市場(chǎng)。對(duì)于三號(hào)公司而言，側(cè)翼包抄的戰(zhàn)術(shù)首先就決定了企業(yè)不可能把資源用的很散；其次，集中優(yōu)勢(shì)資源，意味著企業(yè)要把落后的業(yè)務(wù)進(jìn)行剝離，把這些資源全部追加到優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)上去，擴(kuò)大、鞏固已有戰(zhàn)果。

（四）專營(yíng)公司

與多營(yíng)公司相比，專營(yíng)公司的力量看上去是非常微小的。但是他們的市場(chǎng)作用卻是毋庸置疑的。

1．資源高度集中，開發(fā)深度市場(chǎng)，在一個(gè)相對(duì)狹窄的陣地上做大、做專、做特、做精。這里需要注意的是，這一市場(chǎng)的規(guī)模一定要小的難以讓多營(yíng)公司感興趣，并不足以引發(fā)他們的攻擊行為。

篇5

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；營(yíng)銷活動(dòng)；管理體系

中圖分類號(hào)：F61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）010-000-01

一、郵政企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)存在的問題分析

近幾年，各地郵政積極探索多元化營(yíng)銷的路子，取得了一定的成效。但也存在一些問題，可歸納以下幾點(diǎn)：

（一）傳統(tǒng)營(yíng)銷模式不利于資源整合。郵政企業(yè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)設(shè)置多為職能型（專業(yè)）和區(qū)域型，不利于企業(yè)資源整合，還可能造成專業(yè)與區(qū)域、區(qū)域與區(qū)域之間的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)銷人員分歸各專業(yè)、區(qū)域管理，不能整合郵政全網(wǎng)的品牌和業(yè)務(wù)資源。

（二）傳統(tǒng)營(yíng)銷模式不能適應(yīng)大客戶需求的增長(zhǎng)。以下實(shí)例說明客戶需求的日益綜合化、多樣化和定制化。西安曲江新區(qū)建成初期，西安郵政下設(shè)的商函局（專業(yè)局）與管委會(huì)洽談郵資門票業(yè)務(wù)時(shí)，管委會(huì)提出了在大雁塔廣場(chǎng)上設(shè)立兩個(gè)仿古式郵亭的需求，并要求郵亭設(shè)計(jì)要與仿古式廣場(chǎng)風(fēng)格一致，設(shè)備自動(dòng)化程度要高，功能要齊全；要提供信函、物品寄遞、郵品銷售、自助取取款等便民服務(wù)。這一需求，不是前去洽談業(yè)務(wù)的商函局一個(gè)專業(yè)局所能完成的，需要省、市公司相關(guān)部門，以及商函、集郵、金融等跨專業(yè)的配合才能夠?qū)崿F(xiàn)。

（三）傳統(tǒng)營(yíng)銷模式限制了郵政專業(yè)化市場(chǎng)的深挖。隨著市場(chǎng)細(xì)分，專業(yè)市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)，如時(shí)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)、旅游市場(chǎng)、社區(qū)市場(chǎng)、校園市場(chǎng)等。例如：西安交大校園郵資封（以校園為主題）連續(xù)開發(fā)多年，累計(jì)業(yè)務(wù)量超過百萬(wàn)枚，但在校園金融、集郵、報(bào)刊、電子商務(wù)等需求潛力較大的專業(yè)上缺乏開發(fā)能力。因營(yíng)銷資源過于分散，專業(yè)市場(chǎng)的開發(fā)總是“零敲碎打”，出現(xiàn)了守著專業(yè)市場(chǎng)巨大的資源，卻無力進(jìn)行規(guī)?！伴_采”的尷尬局面。

（四）全員營(yíng)銷引出的問題較多。全員營(yíng)銷在一些業(yè)務(wù)發(fā)展初期不失為一種有效手段，但無論什么業(yè)務(wù)都采用全員營(yíng)銷的方式就會(huì)帶來較多問題：一是可能給決策層帶來有偏差的市場(chǎng)信息；二是由于缺乏專為知識(shí)，可能造成業(yè)務(wù)推廣失??；三是弱化真正的潛力發(fā)展渠道；四是客戶資源掌握在營(yíng)銷員個(gè)人手中，成為營(yíng)銷管理中的隱患。五是不利于培養(yǎng)和建立專業(yè)化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

如何解決郵政企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中存在的問題？如何實(shí)現(xiàn)郵政營(yíng)銷模式創(chuàng)新？項(xiàng)目管理的理念和方法提供了解決方案。

二、項(xiàng)目管理的基本概念和要主內(nèi)容

項(xiàng)目管理通過啟動(dòng)、設(shè)計(jì)、實(shí)施、控制、收尾五個(gè)管理過程組的應(yīng)用來完成。在項(xiàng)目整個(gè)生命周期中，五個(gè)過程組相互關(guān)聯(lián)，重復(fù)進(jìn)行的。

項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容：一是對(duì)范圍、時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量的不同要求進(jìn)行管理；二是對(duì)有著不同需求與期望的項(xiàng)目干系人進(jìn)行管理；三是對(duì)已識(shí)別的項(xiàng)目需求進(jìn)行管理。

項(xiàng)目型組織的優(yōu)點(diǎn)：組織簡(jiǎn)單、項(xiàng)目經(jīng)理有充分的權(quán)利控制資源、向客戶負(fù)責(zé)、溝通效率高、決策速度快。

三、項(xiàng)目管理在其他行業(yè)中的應(yīng)用

在我們致力于建立現(xiàn)代企業(yè)制度的時(shí)候，發(fā)達(dá)國(guó)家正把努力投入到項(xiàng)目管理。美國(guó)學(xué)者DavidCleland：在應(yīng)付全球化的市場(chǎng)變動(dòng)中，戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理將起到關(guān)鍵性的作用。我國(guó)項(xiàng)目管理幾乎涵蓋了經(jīng)濟(jì)、文化、科教、國(guó)防等所有重要領(lǐng)域，遍布各個(gè)行業(yè)和類別，甚至服務(wù)業(yè)也廣泛推廣項(xiàng)目管理。

四、郵政企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)引入項(xiàng)目管理的必要性

一是項(xiàng)目管理是建立顧客需求型營(yíng)銷模式的要求。我們發(fā)現(xiàn)我們的客戶在當(dāng)今以項(xiàng)目為核心運(yùn)行的市場(chǎng)中比我們更成熟，因此，要想保住客戶，我們必須成為推動(dòng)項(xiàng)目管理的領(lǐng)導(dǎo)者，而不是跟隨者。

二是項(xiàng)目管理是提高郵政企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)效率的手段。通過對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目管理，建立扁平化的項(xiàng)目型組織，運(yùn)用過程管理監(jiān)控營(yíng)銷活動(dòng)，可以大大提高營(yíng)銷活動(dòng)的成功率和效率，有效降低成本。

三是項(xiàng)目管理能夠培養(yǎng)專業(yè)化的人才。郵政專業(yè)人員和營(yíng)銷人員在項(xiàng)目管理的實(shí)踐中將學(xué)會(huì)系統(tǒng)的思考問題，熟練掌握現(xiàn)代項(xiàng)目的工具方法，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在項(xiàng)目管理的實(shí)施過程中，能夠選拔和培養(yǎng)一批項(xiàng)目管理專業(yè)人才。

五、建立郵政企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理體系

（一）明確營(yíng)銷項(xiàng)目管理組織

1.成立項(xiàng)目考核評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組（下稱項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組）。負(fù)責(zé)營(yíng)銷項(xiàng)目的認(rèn)定和審核，制度和執(zhí)行項(xiàng)目績(jī)效考核辦法，監(jiān)督和評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行情況。

2.建立項(xiàng)目企劃室。負(fù)責(zé)進(jìn)度計(jì)劃編制、成本估算、提供軟件、模板、工具、方法以及項(xiàng)目管理培訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目及項(xiàng)目經(jīng)理提供支持。

3.實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理制。對(duì)項(xiàng)目全面組織、優(yōu)化配置營(yíng)銷活動(dòng)諸要素。項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行年薪制為主，項(xiàng)目進(jìn)度、成本、業(yè)績(jī)等責(zé)任目標(biāo)掛鉤獎(jiǎng)罰機(jī)制。

（二）制定營(yíng)銷項(xiàng)目開發(fā)流程

1.項(xiàng)目立項(xiàng)前的市場(chǎng)調(diào)研

2.項(xiàng)目申報(bào)，以書面形式提交申請(qǐng)報(bào)告：包括項(xiàng)目名稱、背景、目標(biāo)；項(xiàng)目可行性報(bào)告；初步開發(fā)計(jì)劃；初步預(yù)算。

3.項(xiàng)目認(rèn)定：由項(xiàng)目考核評(píng)估決定是否立項(xiàng)，如立項(xiàng)則確定項(xiàng)目經(jīng)理。

4.項(xiàng)目審批：由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組以會(huì)議形式通過開發(fā)計(jì)劃，并確認(rèn)資源配置。

5.項(xiàng)目執(zhí)行：由項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用人、財(cái)、物等資源實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。

（三）建立營(yíng)銷項(xiàng)目控制制度

1.編制項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤與控制。

2.運(yùn)用項(xiàng)目執(zhí)行評(píng)測(cè)技術(shù)。利用圖形和量化指標(biāo)將計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)際進(jìn)展相比較，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)分析和調(diào)整。

3.召開項(xiàng)目控制的關(guān)鍵會(huì)議：報(bào)告項(xiàng)目階段評(píng)測(cè)指標(biāo)，提出解決方案，確認(rèn)下一階段的計(jì)劃。

4.實(shí)施項(xiàng)目成本控制。監(jiān)督成本執(zhí)行情況以找出與計(jì)劃的偏差，防止不正確、不適宜或未經(jīng)核準(zhǔn)的變更納入成本基準(zhǔn)計(jì)劃中。

5.實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。涉及選擇備用的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，采取糾偏行動(dòng)或重新制訂項(xiàng)目計(jì)劃。

6.進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估。項(xiàng)目完成后依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃、工作結(jié)果和其他項(xiàng)目記錄，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，并給出書面報(bào)告。

六、結(jié)論

項(xiàng)目管理具有注重實(shí)效、注重團(tuán)隊(duì)精神和跨部門協(xié)作等特征。項(xiàng)目管理引入郵政企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中，其所涉及的管理理論和方法從根本上解決了郵政企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的運(yùn)作效率問題，對(duì)郵政企業(yè)可持續(xù)發(fā)展將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

關(guān)鍵字：河北?。恢行∑髽I(yè)集群；集群營(yíng)銷；實(shí)證分析

營(yíng)銷對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，不僅是價(jià)值鏈活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，而且能夠使產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，以最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在市場(chǎng)的順利交換。對(duì)于中小企業(yè)集群，進(jìn)行以集群為整體的營(yíng)銷是非常必要的，可以說是中小企業(yè)集群成長(zhǎng)的關(guān)鍵。本文通過對(duì)河北省白溝箱包集群的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行深入剖析，對(duì)于河北省中小企業(yè)集群開展?fàn)I銷活動(dòng)有著重要的借鑒意義。

一 白溝箱包集群的基本概況

白溝箱包業(yè)是“河北省十大區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)”，它起源于白溝農(nóng)村出現(xiàn)的一批家族式的箱包加工小作坊。它們一直主要以、代銷、加工外地品牌等作為主要的業(yè)務(wù)范疇。到了90年代，白溝近萬(wàn)家企業(yè)中，出現(xiàn)了具有相當(dāng)規(guī)模的百來家企業(yè)，但作為支撐白溝箱包產(chǎn)業(yè)的仍舊是加工戶和小作坊。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到35%，在華北、西北、東北地區(qū)以及中原地區(qū)的市場(chǎng)占有率達(dá)到55%。目前已擁有規(guī)模企業(yè)200多家，加工企業(yè)3000多家，個(gè)體加工戶4000多家，已形成一個(gè)龐大的中小企業(yè)集群，但是在這個(gè)龐大的中小企業(yè)集群中，產(chǎn)值過千萬(wàn)的僅有18家，最大的加工企業(yè)用工人數(shù)不到200人，全部屬于中小企業(yè)。

二、 箱包集群在白溝產(chǎn)生的原因

1、區(qū)位優(yōu)勢(shì)。白溝，千年古鎮(zhèn)，現(xiàn)為高碑店市所轄副縣級(jí)建制鎮(zhèn)，它地處京、津、冀“金三角”交匯處，高碑店、雄縣、容城、定興四縣交界，西倚太行山，南傍白洋淀，北距北京1 2 0公里，東距天津1 0 8公里，南距保定6 2公里，津、保公路在此交匯，京廣、京九鐵路東西側(cè)過，交通便利。

2、歷史淵源。白溝人有著歷史淵源的經(jīng)商傳統(tǒng)。歷史上的白溝就是中國(guó)北方著名的水陸碼頭，商貿(mào)重鎮(zhèn)。白溝早期的包裝業(yè)開始萌芽?？诖?、柜箱鋪開始興盛，出現(xiàn)了許多專門生產(chǎn)木箱、口袋、裕鏈的人，既方便了過往商客，也為今天白溝的箱包奠定了基礎(chǔ)。

3、箱包業(yè)本身的特點(diǎn)。箱包產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，技術(shù)門檻不高，市場(chǎng)需求變化快，產(chǎn)品生產(chǎn)周期短，適合多品種、小批量生產(chǎn)。

4、市場(chǎng)需求因素。我國(guó)長(zhǎng)期實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，對(duì)小商品生產(chǎn)不夠重視，20世紀(jì)80年代形成小商品短缺狀態(tài)，這為中小企業(yè)集群的產(chǎn)生提供了外部機(jī)遇。白溝早年所走的“小商品、大市場(chǎng)”的路子，彌補(bǔ)了人們?nèi)粘ＯM(fèi)品的匱乏。

三、白溝箱包集群在營(yíng)銷活動(dòng)中面臨的困難

1、低成本優(yōu)勢(shì)受到威脅。白溝箱包以價(jià)格低為特色占領(lǐng)市場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2004年白溝的箱包企業(yè)總產(chǎn)值是24.62億元，利潤(rùn)是2.8億，而每個(gè)箱包的平均售價(jià)不超過10元，平均利潤(rùn)不超過1.5元。而一旦低成本優(yōu)勢(shì)受到威脅，就會(huì)影響其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、過分依賴專業(yè)市場(chǎng)渠道。白溝以商貿(mào)立鎮(zhèn)，由商貿(mào)的繁榮促進(jìn)了箱包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而箱包專業(yè)市場(chǎng)又是白溝箱包產(chǎn)品的主要銷售渠道。對(duì)于缺乏營(yíng)銷能力的小企業(yè)來說，專業(yè)市場(chǎng)是獲取顧客和市場(chǎng)信息最便宜的方法。但是專業(yè)市場(chǎng)在集群成長(zhǎng)的不同階段其作用也是不同的。如當(dāng)集群中出現(xiàn)大企業(yè)并建立起自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)以后，則專業(yè)市場(chǎng)的批發(fā)功能將出現(xiàn)萎縮。

3、面臨貿(mào)易壁壘的威脅。目前，雖然歐盟和美國(guó)尚未對(duì)我國(guó)出口的箱包設(shè)置貿(mào)易壁壘，但是遭遇貿(mào)易壁壘的危險(xiǎn)依然存在。1996年歐盟曾對(duì)中國(guó)出口的箱包提出反傾銷調(diào)查，盡管以我方勝訴告終，但其產(chǎn)生的影響不容忽視。2005年2月，尼日利亞禁止中國(guó)某一類旅行用品及箱包進(jìn)入；3月，土耳其決定對(duì)進(jìn)口的中國(guó)某類箱包實(shí)行監(jiān)管；4月，墨西哥提出對(duì)中國(guó)出口的某類旅行用品及箱包進(jìn)行反傾銷調(diào)查，歐盟和美國(guó)也紛紛對(duì)我國(guó)出口的紡織品實(shí)施數(shù)量限制，這些國(guó)家的舉措，極有可能是歐美對(duì)中國(guó)箱包啟動(dòng)貿(mào)易壁壘的前兆。

4、品牌維護(hù)水平低。對(duì)于集群內(nèi)的企業(yè)來說，要想發(fā)展起來必須走品牌道路。但做品牌并不是貼上一個(gè)與人不同的商標(biāo)就完事了，而是要注重自己產(chǎn)品各方面的形象。白溝的自主品牌有600多個(gè)，但立得住的知名品牌還是太少。很多品牌企業(yè)在品牌的維護(hù)方面還有欠缺。

四、當(dāng)?shù)卣诎诇舷浒籂I(yíng)銷中的作用

在對(duì)白溝箱包集群的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，白溝政府在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起到很大作用，但政府又沒有干預(yù)經(jīng)濟(jì)，而是建立以人為本的服務(wù)型政府，想方設(shè)法為白溝的企業(yè)家、經(jīng)營(yíng)者、來白溝旅游者認(rèn)真服務(wù)，從提供基礎(chǔ)設(shè)施，到提供政策環(huán)境，白溝政府在箱包集群的營(yíng)銷活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用。

1、整頓與維護(hù)市場(chǎng)秩序。白溝市場(chǎng)最初的發(fā)展是建立在大肆仿冒的基礎(chǔ)上的。由于白溝小商品經(jīng)營(yíng)者都是農(nóng)民出身，缺乏品牌和誠(chéng)信意識(shí)，并且經(jīng)營(yíng)者資本聚集程度相對(duì)較低，對(duì)于他們來說，一個(gè)名牌的培育，意味著巨大的成本投入和漫長(zhǎng)的時(shí)間，相反假冒名牌則是短期實(shí)現(xiàn)資本增值的捷徑，因此，在20世紀(jì)90年代初市場(chǎng)上仿冒盛行，根本沒有商標(biāo)品牌概念，哪個(gè)好賣就貼哪個(gè)牌子。以至于后來很長(zhǎng)一段時(shí)間，人們一提起“白溝”，就將其與假冒偽劣聯(lián)系在一起。從20世紀(jì)90年代開始，白溝市場(chǎng)多次被調(diào)查整頓。對(duì)于這些農(nóng)民商人而言，完全依靠市場(chǎng)自發(fā)力量來消除仿冒幾乎不可能。因此，政府實(shí)施了強(qiáng)制性管理，通過打假來強(qiáng)行推動(dòng)。白溝建立了鎮(zhèn)、村組打假工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，以及鄉(xiāng)村一級(jí)打假案情預(yù)警機(jī)制。同時(shí)積極推進(jìn)政府、行業(yè)、企業(yè)、消費(fèi)者打假聯(lián)動(dòng)機(jī)制，完善執(zhí)法打假黑名單制度建設(shè)。

2、推進(jìn)品牌建設(shè)。政府主導(dǎo)集群內(nèi)企業(yè)開展品牌自救。這個(gè)一度與浙江義烏齊名而后掉隊(duì)的北方商業(yè)重鎮(zhèn)，在政府強(qiáng)勢(shì)管制和引導(dǎo)下，各種仿冒“貼牌箱包”走向消亡。打擊假冒偽劣，吸引名牌進(jìn)駐，沒有品牌的商品不能上市，這是白溝的新情況。而且，在國(guó)內(nèi)外等外來品牌優(yōu)勢(shì)不斷沖擊下，白溝箱包商品牌意識(shí)覺醒。從2002年底開始，白溝箱包商開始爭(zhēng)搶注冊(cè)品牌商標(biāo)。同時(shí)，政府采取措施宣傳集群整體品牌。如白溝政府在中央臺(tái)周末播出河北白溝市場(chǎng)的宣傳廣告。廣告以招商、旅游為主題，使白溝以自身為品牌首次在央視亮相。2005年白溝政府舉辦了“白溝.中國(guó)（國(guó)際）箱包服裝旅游文化藝術(shù)節(jié)”，這也是對(duì)箱包集群整體品牌的宣傳。

3、改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。白溝政府在加快工業(yè)集群化生產(chǎn)的同時(shí)，努力推進(jìn)商貿(mào)集群化經(jīng)營(yíng)，改造專業(yè)市場(chǎng)，從規(guī)模、檔次、品位、服務(wù)上實(shí)現(xiàn)整體性升級(jí)。通過同行業(yè)商貿(mào)集中聚集，完成了以“劃行歸市”為主要內(nèi)容的銷售集群的構(gòu)建，購(gòu)物環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的變化。加強(qiáng)城市硬件設(shè)施建設(shè)。白溝2004年固定資產(chǎn)投資達(dá)224億元，其中用于城市功能完善的投資達(dá)7200萬(wàn)元，相繼完成了9條主干道路的修筑、拓寬、延伸工程，建起“四縱七橫”的城市發(fā)展框架。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上實(shí)現(xiàn)重大突破，瞄準(zhǔn)交通、通訊、能源、貨物儲(chǔ)運(yùn)和吃、住、游、娛等主攻方向，為客商和游人創(chuàng)造和諧的經(jīng)營(yíng)、旅游環(huán)境。

4、營(yíng)造誠(chéng)信的人文環(huán)境。白溝政府相繼制定和實(shí)行了《商戶經(jīng)營(yíng)守則》和《服務(wù)公約》等各項(xiàng)規(guī)章制度。每年都組織開展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”評(píng)比活動(dòng)，依靠榜樣的力量，形成強(qiáng)大的向心力和凝聚力。如今的白溝市場(chǎng)已經(jīng)形成了一種濃厚的“誠(chéng)信”氛圍。在箱包交易城可以充分體會(huì)到白溝的誠(chéng)信水平。從商品的質(zhì)量上，每家商戶都會(huì)誠(chéng)實(shí)地告訴消費(fèi)者，箱包原料是皮質(zhì)還是革質(zhì)。如果是皮質(zhì)的還會(huì)說明是頭層皮、二層皮。明碼標(biāo)出的價(jià)格實(shí)實(shí)在在，顧客買走的東西還包換包退。

5、政府職能部門強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。對(duì)于合法經(jīng)營(yíng)的商戶，禁止職能部門隨意去查，去干擾，然而對(duì)于制售假冒偽劣產(chǎn)品、坑騙顧客、見利忘義、敗壞白溝信譽(yù)、損害白溝形象者，堅(jiān)決打擊不手軟。工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門建立了統(tǒng)一監(jiān)督檢查機(jī)制，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣等不法行為。同時(shí)，設(shè)立了質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)臺(tái)，隨時(shí)受理群眾的舉報(bào)和投訴。

從白溝政府在集群營(yíng)銷活動(dòng)中所起的作用我們可以看出，在中小企業(yè)集群發(fā)展的初期，由于集群中介機(jī)構(gòu)不成熟及集群中社會(huì)服務(wù)體系的不完善，要依靠集群內(nèi)中小企業(yè)主動(dòng)實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)存在著很多困難，這時(shí)當(dāng)?shù)卣囊龑?dǎo)與服務(wù)功能是非常必要的。

作者單位：張騫，保定金融高等?？茖W(xué)校；劉彩云，保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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篇7

摘 要 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨新的挑戰(zhàn)，而促銷在企業(yè)營(yíng)銷策略組合中占據(jù)越來越重要的位置。促銷策略對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物行為會(huì)產(chǎn)生直接影響，在特定營(yíng)銷目標(biāo)的引導(dǎo)下，采取必要的營(yíng)銷策略，根據(jù)特定環(huán)境設(shè)計(jì)最有效的促銷工具顯得尤為必要。本研究探討了當(dāng)前存在的促銷策略，并分析了促銷策略對(duì)消費(fèi)者行為的影響，以期為企業(yè)營(yíng)銷工作的順利開展提供借鑒。

關(guān)鍵詞 企業(yè) 促銷 消費(fèi)者 促銷策略

事實(shí)上，促銷包括除了廣告、人員推銷、公共關(guān)系、直接營(yíng)銷之外的所有促銷性活動(dòng)。促銷策略直接影響消費(fèi)者感知，促銷利益和消費(fèi)者感知程度會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)促銷策略的態(tài)度，消費(fèi)者對(duì)促銷的態(tài)度決定了消費(fèi)者對(duì)促銷的行為意向，進(jìn)而對(duì)被促銷品的品牌權(quán)益產(chǎn)生影響。促銷對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)變得越來越重要，尤其是城鎮(zhèn)居民的需求特征、社會(huì)生活方式與消費(fèi)行為模式發(fā)生了深刻變革，從以“勤儉節(jié)約、跟隨主流”的單一消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟆皟r(jià)值”、“時(shí)尚”、“品牌”、“個(gè)性化”的多元化消費(fèi)模式。順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)不得不重視促銷行為的改善。

1.促銷的意義

促銷直接影響消費(fèi)者做出改變購(gòu)買時(shí)間、轉(zhuǎn)換品牌、增加購(gòu)買量、使用替代產(chǎn)品、增加對(duì)替代品的存儲(chǔ)等行為。讓消費(fèi)者以特定的價(jià)錢買其它情況下支付不起的更好質(zhì)量的產(chǎn)品，降低消費(fèi)者搜索和決策成本。從經(jīng)濟(jì)角度來看，促銷可以帶來金錢或非金錢性收益，減少交易時(shí)間、簡(jiǎn)化購(gòu)買決策。消費(fèi)者也容易被喚起某些感情或者情緒，并將促銷信息傳播給其他的消費(fèi)者。

2.促銷策略

目前，企業(yè)所采取的促銷活動(dòng)是多種多樣的，例如：打折、減價(jià)、優(yōu)惠券、返利、買贈(zèng)、競(jìng)賽或抽獎(jiǎng)等方式，下面只簡(jiǎn)單介紹在商場(chǎng)中出現(xiàn)頻率最高的打折、優(yōu)惠券、買贈(zèng)三種優(yōu)惠方式。

2.1打折促銷

產(chǎn)品促銷的效果受商品類型的影響，例如對(duì)于打折促銷而言，低價(jià)且可儲(chǔ)存的商品，對(duì)促銷的知覺更為明顯。但是打折促銷頻率和促銷深度過高，卻會(huì)損害品牌資產(chǎn)，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感，淡化消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任并對(duì)消費(fèi)者忠誠(chéng)度形成負(fù)面影響。

2.2優(yōu)惠券

優(yōu)惠券促銷可以得到消費(fèi)者更有價(jià)值的交易價(jià)值評(píng)價(jià)。消費(fèi)者對(duì)零售商所宣稱的產(chǎn)品常規(guī)售價(jià)信任度更高，優(yōu)惠券被視為是一種永久價(jià)格下降信號(hào)的可能性更小，對(duì)改變消費(fèi)者購(gòu)買意向的可能性要比打折更大一些。

2.3買贈(zèng)

贈(zèng)品促銷會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)關(guān)鍵商品和贈(zèng)品本身的支付意愿，將贈(zèng)品產(chǎn)品描述為免費(fèi)使消費(fèi)者傾向于推理“便宜無好貨”，更嚴(yán)重的是，還可能對(duì)主產(chǎn)品的品牌形象及品牌態(tài)度造成負(fù)面影響。贈(zèng)品促銷比現(xiàn)金折扣促銷，更易激發(fā)沖動(dòng)性購(gòu)物行為。

3.消費(fèi)者對(duì)促銷的反應(yīng)

3.1娛樂性與讓利性

從營(yíng)銷的角度來看，促銷本身并沒有意義，有價(jià)值的是人對(duì)促銷的反應(yīng)，不能簡(jiǎn)單地將促銷力度與促銷效果劃等號(hào)。只有讓消費(fèi)者感到良性的信息刺激，才會(huì)產(chǎn)生作用。對(duì)于商家而言，當(dāng)然希望促銷活動(dòng)能促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買活動(dòng)，但消費(fèi)活動(dòng)和消費(fèi)決策是一個(gè)受各種因素影響的復(fù)雜的心理過程的外在表現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)人通過對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的可感知價(jià)格與他的期望值比較后，產(chǎn)生此商品超值的感受時(shí)，會(huì)產(chǎn)生愿意購(gòu)買的消費(fèi)態(tài)度。因此，消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)的反應(yīng)有一個(gè)從感知到影響購(gòu)買的過程，消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)的過程分為購(gòu)買前期、注意商品階段、心理權(quán)衡階段、決策購(gòu)買階段。注意到商品后的決策是否受到了影響和改變，是企業(yè)在實(shí)施促銷行為時(shí)必須要考慮的。

3.2促銷行為的方式選擇

企業(yè)需要根據(jù)特定的促銷目標(biāo)選擇特定的促銷組合工具。如果促銷的目的是讓消費(fèi)者產(chǎn)生品牌轉(zhuǎn)換行為，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶吸引過來，那么應(yīng)該考慮使用價(jià)格折扣和樣品贈(zèng)送這兩種促銷工具。如果促銷的主要目的是加快商品貨物周轉(zhuǎn)速度，讓消費(fèi)者比計(jì)劃時(shí)間提前購(gòu)買產(chǎn)品，就應(yīng)該考慮主要使用價(jià)格折扣和購(gòu)物贈(zèng)禮這兩種促銷工具。如果促銷是為了增加短期銷量，讓消費(fèi)者增加單次購(gòu)買量，就應(yīng)該重點(diǎn)考慮價(jià)格折扣這一促銷工具。如果促銷的主要目的是推銷新產(chǎn)品或者培育消費(fèi)者品牌偏好，讓消費(fèi)者試用產(chǎn)品，則可以考慮選擇價(jià)格折扣、樣品贈(zèng)送、購(gòu)物贈(zèng)禮這三種促銷工具。

4.結(jié)論

日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使得企業(yè)無時(shí)無刻不在思考如何把創(chuàng)造出來的產(chǎn)品銷售出去，轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。對(duì)于絕大多數(shù)產(chǎn)品而言，促銷不失為一種較好的營(yíng)銷方式。促銷策略有多種已經(jīng)成型，也有不斷出現(xiàn)的新穎的方式，但歸根結(jié)底，企業(yè)要選擇適合自身文化特色，并適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)需求的方式，才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值的目的。

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篇8

一、與公證以及其法律效力相關(guān)的內(nèi)容概述

我國(guó)在《中華人民共和國(guó)公證暫行條例》中對(duì)公證的性質(zhì)進(jìn)行了規(guī)定，在其第二條中提到，公證是為了預(yù)防糾紛發(fā)生，為解決糾紛提供證據(jù)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、公民財(cái)產(chǎn)上、身份上的合法利益和權(quán)力這個(gè)目的存在的。具體來說，公證是國(guó)家公證機(jī)關(guān)對(duì)當(dāng)事人申請(qǐng)的文書合法性、真實(shí)性等依法進(jìn)行證明，由此可見，公證在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有其獨(dú)特的法律作用，這也是企業(yè)需要辦理公證的必要性原因所在。公證的法律效力不僅是公證的職能和作用是否能夠充分發(fā)揮作用的關(guān)鍵，同時(shí)也是是公證實(shí)踐和公證理論的一個(gè)主要的基本問題，當(dāng)然它也可以說是公證制度中一個(gè)帶有根本性和全局性的核心問題，這就是公證制度存在的最主要意義和價(jià)值。但是就現(xiàn)階段我國(guó)公證發(fā)展?fàn)顟B(tài)來看，我國(guó)的公證實(shí)務(wù)界和法學(xué)理論界在工作中都局限于民事訴訟法律、民事法律關(guān)系這相對(duì)狹隘的領(lǐng)域研究公證法律效力，在這種情況下，公證的在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的職能和作用就被大大的打了折扣，究其原因，這都是由于長(zhǎng)期以來他們對(duì)公證的法律效力的欠缺研究造成的。 [選自《法制與社會(huì)》2014年第16期,專業(yè)提供寫作論文服務(wù)，歡迎光臨.]

二、以法律為指導(dǎo)的公證在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用

合同的主要意義是對(duì)合同雙方需要履行的責(zé)任和義務(wù)等行為進(jìn)行明確的明文規(guī)定。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中合同的訂立和履行是必不可少的一個(gè)重要部分，一般來說，企業(yè)在擬定或者簽訂合同的時(shí)都需要對(duì)合同實(shí)施有效的管理，有一些企業(yè)選擇聘請(qǐng)法律顧問進(jìn)行合同管理方面的工作，而有一些企業(yè)則選擇通過人才的選拔專門對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)，為本企業(yè)所用。而從合同的制定來說，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的合同主要有有效合同和無效合同兩種類型，其中有效合同主要是以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目的作為前提對(duì)社會(huì)主體與企業(yè)之間的合作關(guān)系進(jìn)行了規(guī)定和規(guī)范無效合同則是與有效合同相對(duì)應(yīng)的一種合同形式，其法律后果主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是合同雙方因?yàn)樵摵贤〉玫呢?cái)產(chǎn)應(yīng)依法進(jìn)行返還；二是過錯(cuò)方應(yīng)負(fù)責(zé)另一方的損失賠償；三是不能或者沒有必要返還的折價(jià)補(bǔ)償；四是，法律不支持由合同所約定的違約金因所訂合同無效致使支付違約金的請(qǐng)求。這就要求公證人員在辦理合同公證時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照我國(guó)公證法對(duì)申請(qǐng)公證事項(xiàng)的當(dāng)事人的有關(guān)情況進(jìn)行說明，并為公證事項(xiàng)合法性和真實(shí)性的審查提供真實(shí)、可靠、合法、充分的證明材料，可以確認(rèn)訂立合同的當(dāng)事人其意思表示是否真實(shí)，內(nèi)容和主體資格是否合法。通過公證把關(guān)，使合同符合法律要求的有效條件，防止訂立無效合同，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成損失。

然而在實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，在合同訂立的時(shí)候還存在很多對(duì)企業(yè)的合法權(quán)益造成危害的問題，比如合同主要條款不夠完備，或者同的文字表達(dá)不清晰或有歧義，或者權(quán)利義務(wù)等約定不夠明確，或者合同的蓋章、簽字等不符合法律的規(guī)定等等，這些都是企業(yè)合同中常見的問題，也是引起不必要的糾紛的主要原因，究其原因是因?yàn)槠髽I(yè)的法律知識(shí)欠缺導(dǎo)致的。一旦這些糾紛發(fā)生就會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展產(chǎn)生不良影響，導(dǎo)致企業(yè)大量耗費(fèi)的人力、物力、財(cái)力以及時(shí)間等對(duì)其進(jìn)行處理。如果通過公證的途徑，一些糾紛就可以避免訴訟的過程，比如當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的單務(wù)性質(zhì)、明了、簡(jiǎn)單的債權(quán)債務(wù)的關(guān)系，由此發(fā)生的債的糾紛，那么就無須經(jīng)過訴訟，可以直接通過公證來進(jìn)行解決。另外，公證機(jī)關(guān)依照我國(guó)公證法中的相關(guān)規(guī)定，檢查并判斷當(dāng)事人提供的法律文書內(nèi)容的完善性、真實(shí)性、清晰性、可靠性等，通過這種途徑還能有效地防止合同漏洞及欺詐行為發(fā)生。如果發(fā)現(xiàn)任何一個(gè)方面存在問題的時(shí)候應(yīng)立即要求當(dāng)事人進(jìn)行補(bǔ)充、修改和完善。另外，一些企業(yè)還會(huì)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)訂立合同的時(shí)候不慎陷入合同陷阱，進(jìn)而遭受欺詐，這也是非常常見的一種現(xiàn)象，這些問題的產(chǎn)生都對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了嚴(yán)重的阻礙，如果發(fā)現(xiàn)有欺詐行為的可以拒絕公證。

合同關(guān)系的實(shí)質(zhì)就是合同雙方的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，只有當(dāng)合同之債得到了履行，依據(jù)合同享有的權(quán)利才能實(shí)現(xiàn)，然而如果債務(wù)不能得到有效的履行，那么將會(huì)導(dǎo)致債務(wù)人無法擺脫債權(quán)債務(wù)的關(guān)系。然而在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中，有一些企業(yè)存在不講信用的問題，他們不按合同辦事，這就導(dǎo)致當(dāng)事人在建立經(jīng)濟(jì)關(guān)系時(shí)產(chǎn)生了相互之間不信任的情況，針對(duì)這些問題，公證法中指出可通過提存公證予以解決，提存公證具有擔(dān)保作用。公證就為其提供了合同簽訂和履行的義務(wù)和監(jiān)督的效用，確認(rèn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的合法權(quán)利，這需要相關(guān)證據(jù)來說明，公證就是起著這樣一種至關(guān)重要的作用。

三、現(xiàn)階段我國(guó)公證發(fā)展中存在的問題分析

隨著信息時(shí)代的到來，我國(guó)公證行業(yè)得到了廣闊的發(fā)展空間，但伴隨機(jī)遇而來的新時(shí)期的挑戰(zhàn)和難題?，F(xiàn)階段我國(guó)公證發(fā)展中存在的問題主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)。

（一）公證機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀取向出現(xiàn)了問題，進(jìn)而引發(fā)其性質(zhì)發(fā)生了一定的變化

在我國(guó)公證法中有規(guī)定，公證機(jī)構(gòu)作為一個(gè)依法獨(dú)立行使公證職能、承擔(dān)民事責(zé)任的證明機(jī)構(gòu)，它是我國(guó)為了保障公民的權(quán)利而依法設(shè)定的，而不是以盈利為目的機(jī)構(gòu)。由此可見，公證機(jī)構(gòu)代表的是國(guó)家行使法定的證明權(quán)力，是承擔(dān)民事責(zé)任的公益性的社會(huì)中介證明機(jī)構(gòu)，在其權(quán)力的行使中主要保持著客觀、中立的立場(chǎng)，對(duì)事實(shí)、證據(jù)進(jìn)行客觀真實(shí)的記錄，始終堅(jiān)持公平、公正的原則，這對(duì)于減少訴訟的發(fā)生具有積極意義， 并且在發(fā)生訴訟時(shí)它還能夠幫助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和取證，另外，經(jīng)過公證的證據(jù)在實(shí)際應(yīng)用中也具有較高的證明力。我國(guó)是一個(gè)傳統(tǒng)的大陸法系國(guó)家，在法律體系的建設(shè)中主要是以以職權(quán)主義為主，在這個(gè)體系中，法官占據(jù)著最重要的主導(dǎo)地位。再加上現(xiàn)階段我國(guó)的法制體系還存在著較多的漏洞和不健全，在這種情況下，如果不賦予公證機(jī)構(gòu)一定地位、權(quán)力，法院對(duì)公證的材料以及公證書執(zhí)行力的順利實(shí)施等都不能得到有效的保障。

（二）在信息化廣泛應(yīng)用的新時(shí)期，公證行業(yè)的生存受到了威脅

隨著社會(huì)的發(fā)展，信息化成為現(xiàn)在社會(huì)的主流，傳統(tǒng)的紙質(zhì)信息交流已經(jīng)不再是主流，而是利用電子網(wǎng)絡(luò)和電子設(shè)備交易逐漸向無紙化過渡，然而公證機(jī)關(guān)正是以紙質(zhì)信息進(jìn)行各項(xiàng)材料的證明的，這就使公證證明手段和證明方式遇到了難題。在新的信息時(shí)代，公證行業(yè)的傳統(tǒng)公證方式已經(jīng)不能再適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求，公證行業(yè)的領(lǐng)域也在逐漸的縮小，需要領(lǐng)域都已經(jīng)被律師搶占，并且這種縮小還會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)化和信息化的蔓延而更加嚴(yán)重。公證行業(yè)作為一種法律職業(yè)，應(yīng)打破傳統(tǒng)的專一型人才的選用，而在今后的信息化時(shí)代，公證行業(yè)應(yīng)該涉及到更多的領(lǐng)域，通過復(fù)合型人才的選拔和培養(yǎng)，充分發(fā)揮其專業(yè)拔術(shù)強(qiáng)、涉及領(lǐng)域廣博等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

四、在新時(shí)期加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)公證體制建設(shè)和完善的措施分析

在信息化迅猛發(fā)展和應(yīng)用的新時(shí)期，公證行業(yè)應(yīng)該改變過去被動(dòng)服務(wù)的理念，采用主動(dòng)出擊的方式，增強(qiáng)公民的公證意識(shí)，比如公證機(jī)關(guān)可以在工作中積極對(duì)廣大人民群眾進(jìn)行公證知識(shí)的宣傳和教育，使人們改變對(duì)公證服務(wù)的偏見和誤解，為公證行業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。另外，現(xiàn)在社會(huì)上更多的信息都是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行交流的，公證行業(yè)還應(yīng)充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，大力宣傳和擴(kuò)大公證的社會(huì)認(rèn)知度和影響力，并且還要積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，綜合運(yùn)用法律的方式賦予公證機(jī)構(gòu)多種服務(wù)職能，使其逐步實(shí)現(xiàn)全方位、多樣化的服務(wù)模式的構(gòu)建，進(jìn)而能夠切實(shí)為維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)起到積極的作用。

總的來說，我國(guó)公證行業(yè)的發(fā)展需要行業(yè)對(duì)自身的資源進(jìn)行整合和合理的利用， 樹立行業(yè)發(fā)展觀念和意識(shí)，以自身的優(yōu)勢(shì)為出發(fā)點(diǎn)，拓寬業(yè)務(wù)渠道。并且還要與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)計(jì)算機(jī)信息時(shí)代的發(fā)展要求，在網(wǎng)絡(luò)化的公證中也能夠順利的發(fā)揮自己的特殊作用和功能，當(dāng)然在這個(gè)過程中，需要法律貫穿始終，為其提供法律服務(wù)和法律保障，為其發(fā)展保駕護(hù)航。

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篇9

摘 要 供電企業(yè)為電力行業(yè)向客戶與社會(huì)打開的窗戶，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的條件下，供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品的優(yōu)劣對(duì)社會(huì)上的各行各業(yè)具有深入的影響。提高競(jìng)爭(zhēng)力有效且重要的手段是積極開展質(zhì)量管理活動(dòng)。電力行業(yè)為特殊的行業(yè)之一，QC小組活動(dòng)是針對(duì)電力行業(yè)的特點(diǎn)，研究出的新型管理辦法。本文主要研究QC小組活動(dòng)在供電企業(yè)工程管理中的應(yīng)用價(jià)值，有利于進(jìn)一步提高供電企業(yè)工程的質(zhì)量管理。

關(guān)鍵詞 供電企業(yè) 質(zhì)量管理 QC小組

QC即質(zhì)量控制，為質(zhì)量管理的一部分，主要致力于滿足質(zhì)量要求。通過對(duì)質(zhì)量形成的過程進(jìn)行全程監(jiān)視，有效處理質(zhì)量環(huán)上引起的不合格的因素，以達(dá)到質(zhì)量的要求，提高經(jīng)濟(jì)效益。QC小組活動(dòng)為企業(yè)群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種組織形式，將傳統(tǒng)的民主管理經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代的科學(xué)管理辦法有效融合，提高質(zhì)量管理，不斷促進(jìn)企業(yè)工程適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。供電企業(yè)具有作用重大、形式多樣化、管理模式多樣化的特點(diǎn)，社會(huì)責(zé)任重大，因此做好供電企業(yè)的工程質(zhì)量管理具有重要意義?，F(xiàn)將QC小組活動(dòng)在供電企業(yè)工程質(zhì)量管理的具體研究?jī)?nèi)容報(bào)告如下。

一、供電企業(yè)特點(diǎn)

（一）形式多樣化

隨著電力行業(yè)資產(chǎn)重組、廠網(wǎng)分開等改革的順利完成，我國(guó)電力行業(yè)逐漸市場(chǎng)化，在市場(chǎng)活動(dòng)中的主體地位逐漸被確立。由于改革的不斷發(fā)展，多元趨勢(shì)成為主流。電力企業(yè)處于特殊壟斷及資產(chǎn)相對(duì)集中的企業(yè)，所有制形式多元化發(fā)展且并存，是電力企業(yè)逐步走入市場(chǎng)化的運(yùn)作并跨越式發(fā)展的重要經(jīng)歷過程。

（二）管理模式多元化

管理模式隨著所有制形式的多元化，逐漸趨于多元化。我國(guó)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異較大，供電企業(yè)管理模式多元化滿足了供電企業(yè)與國(guó)情的發(fā)展需求。供電管理模式的多元化，在提高供電質(zhì)量、構(gòu)建強(qiáng)大的電網(wǎng)、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力等方面具有積極的作用。

（三）作用較大

在電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)中農(nóng)村電力市場(chǎng)逐漸成為占據(jù)較大的份額，縣級(jí)的供電企業(yè)的安全管理、綜合管理、經(jīng)營(yíng)績(jī)效成為電網(wǎng)企業(yè)管理的主要部分?？h級(jí)供電企業(yè)服務(wù)的對(duì)象為廣大農(nóng)民群眾，處在電網(wǎng)的最末端，關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定，做好對(duì)廣大農(nóng)民群眾的供電服務(wù)，對(duì)促進(jìn)農(nóng)村的和諧穩(wěn)定具有重要作用。因此，縣級(jí)的供電企業(yè)是促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村的發(fā)展的重要部分。

二、QC小組活動(dòng)在管理中的原則

（一）以客戶為中心：通過對(duì)工期、環(huán)保、質(zhì)量、成本等的管理，提高現(xiàn)產(chǎn)品的服務(wù)水平與質(zhì)量，滿足客戶的要求。從質(zhì)量和服務(wù)水平上得到客戶的廣大認(rèn)可。

（二）發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)的參與與投入發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。對(duì)整個(gè)活動(dòng)要做好決策、指揮和引導(dǎo)，并督促小組相關(guān)責(zé)任人要組織全部成員分析、討論、解決遇到的問題，提出改進(jìn)意見，提高效率。

（三）要做到全員參與：要充分調(diào)動(dòng)群體小組成員的積極性，使組員積極有效、發(fā)揮創(chuàng)意地投入小組活動(dòng)，集思廣益，開動(dòng)腦筋，共同為降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、保證工期如期進(jìn)行想辦法。并對(duì)整個(gè)工程的建設(shè)提出意見和建議，最后要要求每一位成員寫出參加活動(dòng)的感想。

（四）加強(qiáng)注重過程：對(duì)工程管理中的每一步進(jìn)行嚴(yán)格控制，確?；顒?dòng)的質(zhì)量，有效實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，達(dá)到QC小組活動(dòng)的目的。

（五）實(shí)施科學(xué)的系統(tǒng)管理：針對(duì)選定的目標(biāo)與課題，制定相應(yīng)的對(duì)策，及時(shí)檢查，根據(jù)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范進(jìn)行分析與測(cè)量，控制質(zhì)量、工期及安全以促進(jìn)目標(biāo)快速達(dá)成。進(jìn)而提高QC小組活動(dòng)的實(shí)力，不斷對(duì)成果進(jìn)行優(yōu)化，提高管理水平。

（六）進(jìn)行持續(xù)不斷的改進(jìn)：在各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)境對(duì)工程質(zhì)量管理進(jìn)行改進(jìn)，不斷分析問題、解決問題，優(yōu)化管理，最終實(shí)現(xiàn)各個(gè)層次的改進(jìn)。

（七）依據(jù)事實(shí)決策：事實(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，正確分析現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的問題，確定實(shí)施的方案?？梢赃\(yùn)用一些列的統(tǒng)計(jì)技術(shù)來得到正確的分析，如：因果對(duì)策表、控制關(guān)聯(lián)圖、調(diào)查表以及系統(tǒng)圖等。

（八）建立互惠互利的供方關(guān)系：供電企業(yè)要與供方建立互利的關(guān)系，優(yōu)化資源配置，增強(qiáng)創(chuàng)造價(jià)值能力，降低成本，更好的滿足客戶的要求，促進(jìn)利益的最大化發(fā)展。

三、QC小組活動(dòng)在供電企業(yè)管理中的作用

（一）提升了員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

QC小組具有明顯的自主性、廣泛的群眾性、嚴(yán)密的科學(xué)性、高度的民主性等特點(diǎn)。供電企業(yè)的管理為一個(gè)系統(tǒng)的管理，與每一個(gè)員工具有密切的關(guān)系。因此供電企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量工程管理教育，提高所有員工工程質(zhì)量管理的意識(shí)具有重要作用.QC管理要求每個(gè)員工主動(dòng)匯報(bào)管理中遇到的問題，相互交流，提高每位員工的積極性與主動(dòng)性，進(jìn)而提高了思想意識(shí)水平;QC小組活動(dòng)每次完成活動(dòng)，既提高了自身的素質(zhì)，又促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展，達(dá)到雙贏的目的。

（二）提升了質(zhì)量管理的水平，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

全部成員經(jīng)常接受教育培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)與更新新知識(shí)，使QC小組成員具有堅(jiān)實(shí)的科學(xué)基礎(chǔ)。同時(shí)員工也在不斷尋求創(chuàng)新的思想，不斷地改進(jìn)與創(chuàng)新，促使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量管理水平不斷提高，整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿活力與激情，每位員工都能盡心盡力，為企業(yè)的發(fā)展構(gòu)造宏偉的藍(lán)圖。

（三）有利于開拓新領(lǐng)域，開發(fā)新產(chǎn)品

QC小組活動(dòng)可研究與開發(fā)新產(chǎn)品與新領(lǐng)域，對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)盡心不斷地探索、更新，提高電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷探索新領(lǐng)域。

（四）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧

QC小組活動(dòng)可有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧。員工與企業(yè)利益的共同點(diǎn)為，員工要成長(zhǎng)，企業(yè)要發(fā)展，這也是企業(yè)中以人為本的重要體現(xiàn)。QC小組活動(dòng)可有力促進(jìn)與支持企業(yè)質(zhì)量文化的建設(shè);各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，將極大影響員工參與創(chuàng)新與改進(jìn)的積極性。通過此活動(dòng)，可建立文明、舒暢的工作與服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，改善人與人之間的關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧。

（五）改進(jìn)質(zhì)量，預(yù)防質(zhì)量問題

不斷改進(jìn)是QC小組活動(dòng)的基本特征。其能有效解決單位或企業(yè)存在的問題，不斷改進(jìn)質(zhì)量，預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生。QC小組活動(dòng)為質(zhì)量控制與改進(jìn)的重要手段，能夠有效降低成本，降低消耗，促進(jìn)資源的最大化利用，從根本上提高經(jīng)濟(jì)效益，提高員工的效率意識(shí)與能源節(jié)約意識(shí)。

（六）有利于促進(jìn)交流

QC小組活動(dòng)的重要形式是現(xiàn)場(chǎng)，各電力部門、企業(yè)、小組之間相互交流，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，對(duì)活動(dòng)的成果進(jìn)行總結(jié)報(bào)告，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，交流自己的看法，得到共同提高。同時(shí)又促進(jìn)了小組成員的學(xué)習(xí)能力、交流能力與表達(dá)能力。

四、結(jié)語(yǔ)

電力企業(yè)逐漸進(jìn)入日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，在挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)并存的時(shí)代，要想立足穩(wěn)定之地，就要順應(yīng)時(shí)代更新觀念，迎接挑戰(zhàn)。任何行業(yè)都應(yīng)將質(zhì)量放在第一位，減少事故的發(fā)生，消除危險(xiǎn)的因素。QC小組活動(dòng)為供電企業(yè)管理中的重要組成部分，此活動(dòng)的開展可增加每個(gè)員工的自覺性，促使每位員工積極主動(dòng)地投入到質(zhì)量管理中，在資源上給予了保證，有效地解決了服務(wù)、電力生產(chǎn)、檢修、調(diào)度等供電企業(yè)中各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題，確保了工程質(zhì)量，提高了經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)的必然要求。

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篇10

關(guān)鍵詞:企業(yè)營(yíng)銷管理;管理會(huì)計(jì);應(yīng)用價(jià)值

一、引言

現(xiàn)如今，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷加快，很多企業(yè)還停留在過去的管理理念中，這對(duì)于企業(yè)在未來可持續(xù)發(fā)展很不利，而當(dāng)前社會(huì)發(fā)展也為企業(yè)提供了很多先進(jìn)的管理理念，因此在企業(yè)管理中，將比較適用于自身企業(yè)發(fā)展的理念應(yīng)用其中，可以很好地改善企業(yè)在當(dāng)前營(yíng)銷管理模式中的弊端，進(jìn)而提升企業(yè)在管理工作中的效率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

二、概述管理會(huì)計(jì)

針對(duì)管理會(huì)計(jì)，將其分為兩部分進(jìn)行研究，其一，現(xiàn)金流量論，具體是指對(duì)企業(yè)的資金，成本等方面進(jìn)行評(píng)估，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中的經(jīng)濟(jì)利益最大化;其二，價(jià)值差量論，主要是將企業(yè)在資金以及經(jīng)營(yíng)中所創(chuàng)造的價(jià)值進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，目的也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中的經(jīng)濟(jì)效益最大化。當(dāng)前企業(yè)中的管理會(huì)計(jì)形式多樣，通過管理會(huì)計(jì)能夠幫助企業(yè)在運(yùn)營(yíng)期間對(duì)成本以及收支情況進(jìn)行分析整理，為企業(yè)在今后的發(fā)展中進(jìn)行預(yù)測(cè)。但就本文中探討的企業(yè)營(yíng)銷管理來講，營(yíng)銷是整個(gè)企業(yè)在運(yùn)行以及生產(chǎn)中的中心，因此整個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)該將營(yíng)銷管理工作處于重要位置，只要采用合理的管理模式，才能更好地促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷管理工作獲得相應(yīng)的管理成效，而本文所講的管理會(huì)計(jì)方法，就是具備企業(yè)營(yíng)銷管理工作的綜合管理方式。

三、企業(yè)營(yíng)銷管理與管理會(huì)計(jì)之間的關(guān)聯(lián)

(一)管理會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷決策有指導(dǎo)性作用

將管理會(huì)計(jì)應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷管理工作中，主要是因?yàn)楣芾頃?huì)計(jì)已有的性質(zhì)以及企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)存在關(guān)聯(lián)性。本文中的管理會(huì)計(jì)，與常規(guī)性的會(huì)計(jì)工作存在一定意義的差別，其中最大差別不僅僅在于針對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行的工作，而是將整合企業(yè)發(fā)展全階段的一種管理手段，這種管理手段能夠?yàn)槠髽I(yè)在營(yíng)銷過程中提供針對(duì)性的營(yíng)銷方案，同時(shí)也會(huì)為企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)決策時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)作為參考，這對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展和運(yùn)行有很大的作用。換句話說，企業(yè)中的會(huì)計(jì)管理工作主要就是將企業(yè)的發(fā)展與運(yùn)行狀態(tài)作為起點(diǎn)，基于此企業(yè)在進(jìn)行實(shí)際營(yíng)銷管理工作中，具有一定的目標(biāo)性以及針對(duì)性，同時(shí)這也是根據(jù)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展實(shí)際進(jìn)行有效性分析和評(píng)估進(jìn)行的一種管理模式。此外，管理會(huì)計(jì)工作對(duì)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷決策時(shí)，還具有相應(yīng)的指導(dǎo)性作用，能夠切實(shí)體現(xiàn)于企業(yè)在落實(shí)以及監(jiān)督營(yíng)銷管理等工作中，使得企業(yè)營(yíng)銷管理工作最大限度發(fā)揮其應(yīng)用成效，并為此提供基礎(chǔ)保障。

(二)管理會(huì)計(jì)為企業(yè)制定和優(yōu)化營(yíng)銷策略

營(yíng)銷管理工作最大的核心就在于制定符合營(yíng)銷實(shí)際的策略，而企業(yè)管理會(huì)計(jì)工作作為一項(xiàng)集結(jié)自身專業(yè)性特征的管理工作體系，將管理會(huì)計(jì)工作應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷過程中，為其提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，而且提供的數(shù)據(jù)信息具有一定的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，因此這就為企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)提供相應(yīng)的保障。基于以上，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷方案的制定工作時(shí)，將管理會(huì)計(jì)提供的數(shù)據(jù)信息作為參考，一方面，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷方案的制定提供更科學(xué)合理的策略，為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)獲得更理想的成效;另一方面，將企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)過程中出現(xiàn)的活動(dòng)問題等通過數(shù)據(jù)的方式展示，使得企業(yè)更清晰查看其中存在問題，對(duì)企業(yè)再次開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)提供經(jīng)驗(yàn)，從而完善和優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)方案。

(三)管理會(huì)計(jì)能夠保障企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)成效

結(jié)合企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的目標(biāo)進(jìn)行探析，其中進(jìn)行營(yíng)銷的目的就在于運(yùn)用經(jīng)營(yíng)的方式為企業(yè)在營(yíng)銷過程中帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位優(yōu)勢(shì)，要想達(dá)成以上營(yíng)銷目標(biāo)這就需要在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)前期，從中找到符合自身發(fā)展的營(yíng)銷定位和方向，而運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的企業(yè)營(yíng)銷方式就能在數(shù)據(jù)信息支撐的背景下進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中，將營(yíng)銷過程中存在的各項(xiàng)問題轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)具體信息進(jìn)行反饋的形式，這對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷根本目的來講，具有保障性意義。

四、企業(yè)營(yíng)銷管理中管理會(huì)計(jì)方法的應(yīng)用現(xiàn)狀

管理會(huì)計(jì)是當(dāng)前時(shí)代社會(huì)發(fā)展過程中必然產(chǎn)物，這種管理方式的出現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展過程中能夠發(fā)揮一定管理作用。在當(dāng)前時(shí)代社會(huì)發(fā)展過程中，人們對(duì)管理會(huì)計(jì)的研究也逐漸深入，同時(shí)管理方法也隨著時(shí)代的發(fā)展不斷完善，促使企業(yè)的營(yíng)銷管理水平也有了相應(yīng)的提高。通過將管理會(huì)計(jì)方法應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷管理工作中，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有很大的推動(dòng)意義，在管理會(huì)計(jì)的推動(dòng)下企業(yè)營(yíng)銷管理工作成效以及管理工作水平都得到提升，而提升企業(yè)營(yíng)銷管理水平的同時(shí)，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)也會(huì)因此獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。但就當(dāng)前管理會(huì)計(jì)方式應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷實(shí)際情況來看，管理會(huì)計(jì)應(yīng)用企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)沒有得到普及，大多數(shù)都是在部分企業(yè)或地區(qū)中使用，另外管理會(huì)計(jì)應(yīng)用體系還需要進(jìn)一步健全和完善，這就在一定程度上使得管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用成效無法發(fā)揮到最大效果。基于以上在未來管理會(huì)計(jì)方法應(yīng)用于企業(yè)影響管理工作時(shí)，不論是企業(yè)還是企業(yè)相關(guān)工作人員，都應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)管理會(huì)計(jì)方法的工作研究，使管理會(huì)計(jì)方法能夠在企業(yè)營(yíng)銷管理中得到大范圍應(yīng)用，切實(shí)法規(guī)管理會(huì)計(jì)在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的作用，為企業(yè)未來的發(fā)展提供保障。

五、企業(yè)營(yíng)銷管理中管理會(huì)計(jì)方法的應(yīng)用

(一)應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷預(yù)測(cè)工作中

結(jié)合營(yíng)銷活動(dòng)的性質(zhì)而言，其本身就具有很強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性、變化性特征，也正是因?yàn)檫@樣的特征，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷管理工作時(shí)應(yīng)給予一定的重視，將管理會(huì)計(jì)應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷管理工作中，能夠?qū)ζ髽I(yè)的未來發(fā)展形勢(shì)提供預(yù)測(cè)信息作為參考性意見，在實(shí)際應(yīng)用過程中，企業(yè)的財(cái)務(wù)工作部門需要結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的宏觀角度來看待企業(yè)發(fā)展，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)內(nèi)部以及外部運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)還要分析企業(yè)在運(yùn)行過程中的成本、利潤(rùn)等方面的變化進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè)，這種預(yù)測(cè)是基于企業(yè)的數(shù)據(jù)信息以及企業(yè)在營(yíng)銷過程中的參考資料來進(jìn)行的，這也就從側(cè)面說明對(duì)企業(yè)營(yíng)銷預(yù)測(cè)工作具有一定的參考性價(jià)值，同時(shí)還能夠根據(jù)當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷實(shí)際情況，針對(duì)企業(yè)未來營(yíng)銷發(fā)展方向提供相應(yīng)的依據(jù)，另外還需要重點(diǎn)注意的就是企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)的關(guān)鍵元素，所謂營(yíng)銷元素就是企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境以及營(yíng)銷對(duì)象，也就是市場(chǎng)，在企業(yè)營(yíng)銷預(yù)測(cè)工作中，將管理會(huì)計(jì)工作模式應(yīng)用其中，能夠切實(shí)結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)機(jī)構(gòu)層次以及總體容量進(jìn)行分析，幫助企業(yè)明確自身在營(yíng)銷活動(dòng)過程中市場(chǎng)地位，同時(shí)也能夠?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，提供符合當(dāng)前市場(chǎng)動(dòng)態(tài)發(fā)展的營(yíng)銷策略。

(二)應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷決策工作中

從根本上來說，企業(yè)的營(yíng)銷決策結(jié)果直接決定未來企業(yè)發(fā)展方向的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一般來說，企業(yè)在執(zhí)行營(yíng)銷決策時(shí)，這個(gè)部分是企業(yè)進(jìn)行資金以及資源投入比較集中的關(guān)鍵階段，因此企業(yè)營(yíng)銷決策是否正確，為企業(yè)未來發(fā)展方向有著決定性作用，同時(shí)對(duì)企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)也會(huì)帶來一定的影響，其發(fā)揮的作用應(yīng)該加大重視，上文中明確管理會(huì)計(jì)工作具有獨(dú)立性、系統(tǒng)性，在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)用這樣的管理模式，一方面，能夠切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷信息的針對(duì)性檢索工作，同時(shí)還能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行整合分析;另一方面，對(duì)企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷的系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行有效管理和評(píng)估，提供專業(yè)性、針對(duì)性保障和支持，有一定的應(yīng)用價(jià)值參考性意義。

(三)應(yīng)用于企業(yè)成本控制和管理工作

從營(yíng)銷本身的工作性質(zhì)而言，營(yíng)銷屬于獲得長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)，針對(duì)企業(yè)中一種或多種產(chǎn)品進(jìn)行的一種短期性、集中性的投資行為，而這樣的營(yíng)銷性質(zhì)也就直接決定了成本控制?；谝陨?，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)工作來講，其中也存在一定的成本控制問題，將管理會(huì)計(jì)方法應(yīng)用于企業(yè)成本控制以及成本管理中，對(duì)企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)的目標(biāo)進(jìn)行有效分解，根據(jù)分解后的營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)，將其中的支出清晰展示出來，若在企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)前期應(yīng)用管理會(huì)計(jì)模式，企業(yè)相關(guān)營(yíng)銷工作人員就會(huì)獲得相應(yīng)的預(yù)算結(jié)果，也就對(duì)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生的成本支出有個(gè)全面了解，同時(shí)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)投入的各項(xiàng)資金進(jìn)行有效分配和使用。除此之外，通過管理會(huì)計(jì)工作模式能夠幫助企業(yè)控制在產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品推廣方面需要的成本，同時(shí)還能夠?qū)ζ髽I(yè)營(yíng)銷產(chǎn)品的全過程支出資金、資源消耗等方面進(jìn)行有效預(yù)算，確保企業(yè)在正式進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，能夠順利開展成本控制工作。

(四)應(yīng)用于提升企業(yè)營(yíng)銷管理質(zhì)量

本文中提道企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷管理工作時(shí)，對(duì)企業(yè)未來的生存和發(fā)展具有關(guān)鍵性意義，基于此，也就從側(cè)面說明企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)工作質(zhì)量對(duì)企業(yè)未來運(yùn)行和發(fā)展有著直接性決定作用，因此將管理會(huì)計(jì)應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷管理工作中，能夠?qū)ζ髽I(yè)的整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行有效控制，另外，針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷不同的活動(dòng)環(huán)節(jié)，其應(yīng)用的管理會(huì)計(jì)模式也會(huì)有一定的不同之處。例如針對(duì)企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的所有營(yíng)銷環(huán)節(jié)，每個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)都有針對(duì)性的管理會(huì)計(jì)方法進(jìn)行活動(dòng)，從營(yíng)銷活動(dòng)的本質(zhì)而言，只要是活動(dòng)都離不開人，因此這就需要企業(yè)參與營(yíng)銷活動(dòng)的工作人員明確自身工作職責(zé)，從根本上保證企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)最終取得良好的成效，而通過會(huì)計(jì)管理模式下進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)，都?jí)蚯袑?shí)將所有參與營(yíng)銷活動(dòng)的工作人員的工作職責(zé)內(nèi)容以及責(zé)任范圍采取相應(yīng)的評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行反饋，通過這樣能夠?qū)ζ髽I(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展提供依據(jù)和方向，對(duì)于管理工作者來說，進(jìn)行管理以及監(jiān)督工作有了相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，促使企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，處于有依據(jù)、監(jiān)督的背景下進(jìn)行，也就使得企業(yè)營(yíng)銷工作質(zhì)量獲得本質(zhì)上的提升。