導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇公司企業(yè)文化存在的問(wèn)題，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè)；思想政治工作；機(jī)制；融合

中圖分類(lèi)號(hào)：G240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4117（2012）03-0181-01

國(guó)有企業(yè)的思想政治工作是以我黨的思想政治工作為指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有實(shí)際而形成，在國(guó)有企業(yè)管理同樣起著不容忽視的作用。21世紀(jì)，我國(guó)國(guó)有企業(yè)進(jìn)一步深化改革，期間人們的思想意識(shí)與思想形態(tài)也在發(fā)生著潛移默化的變化。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)的接踵而來(lái)的這些新問(wèn)題和新情況，也給國(guó)有企業(yè)的思想政治工作也帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的雙重考驗(yàn)。該背景下，國(guó)有企業(yè)的思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)該如何保持與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)而確保國(guó)有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展呢？鑒于此，筆者結(jié)合自身從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)該問(wèn)題展開(kāi)探討。

一、國(guó)有企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化的關(guān)系

（一）國(guó)有企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化的同一性

同一性表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是研究的對(duì)象和目的一致。二者盡管是兩門(mén)不同的學(xué)科，但他們研究的最想都是人，都是在研究如何做好人的思想層面的激勵(lì)工作，調(diào)動(dòng)其工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)而為提高經(jīng)濟(jì)效益、為卻企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。二是研究方向一樣。作為意識(shí)形態(tài)，二者都是在我黨領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持社會(huì)主義方向。三是內(nèi)容互相滲透。無(wú)論是統(tǒng)一思想、激勵(lì)員工，還是品德培養(yǎng)、貫徹方針等，二者不能截然分開(kāi)。四是發(fā)展環(huán)境相似。二者都是處于同一個(gè)環(huán)境（內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境）中發(fā)展，即都在某一特定的企業(yè)。

（二）國(guó)有企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化的差異性

其不同點(diǎn)主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是性質(zhì)不同。思想政治工作隸屬于政治工作方面的內(nèi)容；而企業(yè)文化則隸屬于經(jīng)濟(jì)管理方面的內(nèi)容。二是內(nèi)涵不一樣。企業(yè)文化主要是企業(yè)在發(fā)展中逐漸形成的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等，它是一種理性文化；而思想政治工作既是一種理性概念（如思想、行為規(guī)律等），又是一種實(shí)踐性概念（如思想教育活動(dòng)）。三是內(nèi)容不一致。企業(yè)文化彰顯個(gè)性特征，思想政治工作與全黨保持一致，凸顯共性特征。四是運(yùn)作方式有差異。企業(yè)文化是文化大環(huán)境的潛移默化，個(gè)人努力逐步形成；思想政治工作是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，系統(tǒng)集成。

二、國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作現(xiàn)存問(wèn)題

（一）國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)存問(wèn)題

國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)存問(wèn)題突出表現(xiàn)為：一是現(xiàn)有價(jià)值觀念滯后于企業(yè)發(fā)展。企業(yè)價(jià)值觀念應(yīng)有利于企業(yè)確保企業(yè)健康和可持續(xù)發(fā)展，而現(xiàn)有價(jià)值觀念還存在平均主義以及大鍋飯思想，不利于企業(yè)的機(jī)制建設(shè)和文化、技創(chuàng)新。二是內(nèi)容八股，流于形式。當(dāng)前部分企業(yè)仍然認(rèn)為文化建設(shè)是可有可無(wú)的，因而導(dǎo)致文化建設(shè)不被重視，阻礙了企業(yè)的運(yùn)作速率和健康發(fā)展。三是文化趨同化，沒(méi)有自我特色。企業(yè)文化建設(shè)包含方方面面的內(nèi)容和形式；但就現(xiàn)實(shí)來(lái)看，無(wú)論是內(nèi)容，還是形式，企業(yè)不能根據(jù)自我發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)環(huán)境探索特有的文化。因而，脫離實(shí)踐的文化建設(shè)也就沒(méi)有什么現(xiàn)實(shí)的意義。四是弱化“人”的作用。我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中，“以人為本”的管理理念還不夠重視。以人為本的明顯特征是通過(guò)教育、溝通以及激勵(lì)方法，使員工發(fā)揮積極性和創(chuàng)新意識(shí)。

（二）國(guó)有企業(yè)思想政治工作現(xiàn)存問(wèn)題

國(guó)有企業(yè)思想政治工作現(xiàn)存問(wèn)題表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是工作難度大。由于國(guó)內(nèi)社會(huì)大環(huán)境的影響，加之國(guó)外文化的滲透，使得思想政治工作不好做。二是工作方法落后。表現(xiàn)如：以自我為中心以及工作機(jī)制滯后等。三是定位不準(zhǔn)確。當(dāng)前，國(guó)有企業(yè)干部職工對(duì)思想政治工作的定位不準(zhǔn)（如無(wú)用論、附庸論等形式的影響），導(dǎo)致該工作難以向前推進(jìn)。四是隊(duì)伍整體素養(yǎng)不是很高。這一點(diǎn)最終還是要?dú)w因于思想政治工作從思想層面不夠重視，導(dǎo)致該工作沒(méi)有人樂(lè)意去做。

三、機(jī)制研究

就筆者研究分析，將企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作有機(jī)融合，才能有效改變上述現(xiàn)狀，進(jìn)而有助于企業(yè)發(fā)展。根據(jù)本人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為要做好有機(jī)融合，應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

（一）作用的協(xié)調(diào)性

實(shí)踐中，要充分挖掘、提煉、凸顯思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，將這種優(yōu)勢(shì)變?yōu)槠髽I(yè)文化建設(shè)的推動(dòng)力。同時(shí)，思想政治工作要優(yōu)化相關(guān)途徑，進(jìn)而將工作內(nèi)容滲透到企業(yè)管理和生產(chǎn)中。可以通過(guò)塑造品牌的塑造、觀念的強(qiáng)化等優(yōu)勢(shì)[1]，與企業(yè)文化融合。

（二）功能的切入性

功能的融合要做到：第一，要切入二者都為同一主體服務(wù)，具有相同導(dǎo)向；第二，二者都具有協(xié)調(diào)的功能，以具有相同的價(jià)值觀念為切入點(diǎn)；第三，以激勵(lì)機(jī)制為切入點(diǎn)，無(wú)論是對(duì)員工的思想教育，還是職業(yè)生涯機(jī)會(huì)、人才培訓(xùn)等，都是為了同一個(gè)目標(biāo)所實(shí)施的激勵(lì)手段。

此外，凝聚力以及教育功能等方面都可以作為任何的切入點(diǎn)。

（三）應(yīng)注意的幾個(gè)誤區(qū)

首先，二者融合中，要處理好互補(bǔ)與互滲、指導(dǎo)與促進(jìn)、融合與替代的關(guān)系[2]；其次，避免無(wú)用論、形式主義、教條主義以及全盤(pán)西化等形式或言論的滋養(yǎng)。

作者單位：北京住總集團(tuán)有限責(zé)任公司海外建設(shè)工程部

參考文獻(xiàn)：

篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；建設(shè)發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）05-0-03

一、開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的重要性

現(xiàn)在的社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題很多，“毒奶粉”，“毒饅頭”等等表面看是政府監(jiān)管不力，企業(yè)唯利是圖，但是追根究底是社會(huì)文明和文化缺失的問(wèn)題。企業(yè)缺失誠(chéng)信，會(huì)導(dǎo)致一系列嚴(yán)重的后果。如果不妥善處理這些事情，企業(yè)很可能失去信譽(yù)、失去客戶(hù)，倒閉破產(chǎn)，造成沉重的經(jīng)濟(jì)損失。如何才能讓企業(yè)生存發(fā)展，讓老百姓放心購(gòu)買(mǎi)商品，作者認(rèn)為可以通過(guò)政府監(jiān)督，企業(yè)改革的方式，即企業(yè)構(gòu)建新的商業(yè)精神和新的價(jià)值體系，發(fā)展企業(yè)的同時(shí)樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)新文化，這是社會(huì)和諧發(fā)展的需要，也是企業(yè)現(xiàn)在急需解決的問(wèn)題。順應(yīng)企業(yè)管理現(xiàn)代化的發(fā)展要求，需要建立創(chuàng)新型競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和有特色的企業(yè)文化，通過(guò)對(duì)企業(yè)自身固有文化的審視和調(diào)查，發(fā)掘不足，在調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上提出有針對(duì)性的合理的文化建設(shè)建議，為企業(yè)向更遠(yuǎn)的目標(biāo)發(fā)展提供保障。

企業(yè)為當(dāng)今社會(huì)主要的組織，面臨外部壓力與內(nèi)部人員管理的問(wèn)題，企業(yè)要發(fā)展，需要清楚：企業(yè)有什么，企業(yè)缺什么，企業(yè)變什么，需要通過(guò)文化管理，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷前進(jìn)?，F(xiàn)代企業(yè)以創(chuàng)新機(jī)制為手段，以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為條件，轉(zhuǎn)變觀念，打破傳統(tǒng)的不合理的管理制度，以可持續(xù)發(fā)展為目的，采取個(gè)性化管理的新的企業(yè)文化管理模式，這是當(dāng)代企業(yè)現(xiàn)代化管理的新思路。

國(guó)資委這樣定義企業(yè)文化：“企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的以企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)管理理念為核心，凝聚、激勵(lì)企業(yè)各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是企業(yè)的靈魂和精神支柱?！?/p>

企業(yè)文化就像企業(yè)的靈魂，引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)行、發(fā)展，貫穿著整個(gè)企業(yè)管理。企業(yè)文化通過(guò)對(duì)員工的理想信念、行為習(xí)慣、價(jià)值取向和期望等微妙的心理溝通，使員工樹(shù)立以企業(yè)為中心的共同理想、共同目標(biāo)和共同價(jià)值觀念，改變員工原來(lái)只從個(gè)人角度考慮問(wèn)題的行為意識(shí)，使他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感、歸屬感、使命感和自豪感，使自己的行為更符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的要求，從而使員工將自己的追求和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。企業(yè)文化是社會(huì)文化一種表現(xiàn)形式，是社會(huì)文化的分支，在社會(huì)文化的背景下發(fā)展起來(lái)的，但是企業(yè)文化具有它特定的內(nèi)涵，企業(yè)所在的行業(yè)，地域不同，文化就不會(huì)相同，同時(shí)企業(yè)管理者的價(jià)值觀、思維習(xí)慣、行為方式都將影響各自企業(yè)的文化形成和發(fā)展。因此建立適合企業(yè)自身行業(yè)特點(diǎn)、帶有自己個(gè)性的企業(yè)文化是建立企業(yè)文化的立足點(diǎn)。

二、企業(yè)文化的發(fā)展

企業(yè)文化發(fā)展至今，經(jīng)歷了器物層面、制度層面逐漸向精神層面發(fā)展，伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，需求市場(chǎng)的不斷變化，企業(yè)文化也出現(xiàn)新的特點(diǎn)。比原來(lái)更加注重人的需要，更加注重信息交流，更加注重品牌發(fā)展等等。

1.理念文化

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展與完善，產(chǎn)品向多元化和個(gè)性化發(fā)展，企業(yè)從“生產(chǎn)”、“行銷(xiāo)”逐漸發(fā)展到“形象”的層次，也就是說(shuō)從抓生產(chǎn)到注重營(yíng)銷(xiāo)慢慢過(guò)渡到現(xiàn)在開(kāi)始重視品牌服務(wù)，從單一的終端為王的營(yíng)銷(xiāo)模式到終端與產(chǎn)品、品牌的互動(dòng)有效協(xié)同?！叭缂揖频赀B鎖”創(chuàng)立于2002年，始終以顧客滿(mǎn)意為基礎(chǔ)，以“賓至如歸”的家文化服務(wù)理念和民族品牌形象向世界展示。如家已在全國(guó)200多主要城市，以直營(yíng)和特許保存的模式經(jīng)營(yíng)酒店1000多家，形成業(yè)內(nèi)最大的連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)體系。憑借標(biāo)準(zhǔn)化、干凈、溫馨、舒適、貼心的酒店住宿產(chǎn)品，如家為八方來(lái)客提供安心、便捷的住宿服務(wù)，傳遞著“適度舒服，自然自在”的簡(jiǎn)約生活理念。

2.創(chuàng)新文化

在信息瞬息萬(wàn)變的社會(huì)，企業(yè)要生存必須要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，新的技術(shù)、新的產(chǎn)品要開(kāi)拓市場(chǎng)必須要擁有自己的、與其它產(chǎn)品不同的特征，這就需要打破舊的思維模式，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，在不確定的情況下大膽加入創(chuàng)新元素，為的是企業(yè)能立足生存。為此許多企業(yè)都設(shè)有新產(chǎn)品研發(fā)機(jī)構(gòu)，特別是消費(fèi)行業(yè)，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)就有很多。杭州知味觀是大型餐飲企業(yè)，這幾年在市場(chǎng)上占有較大的份額，因?yàn)槊磕甓加行碌牟穗乳_(kāi)發(fā)出來(lái)。例如有主打“養(yǎng)生菜系”，有主打“時(shí)令菜系”的。根據(jù)天氣的變化，融合保健養(yǎng)生學(xué)，吸引了許多老年人和主婦的青睞。文化與產(chǎn)品結(jié)合帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。

3.虛擬文化

虛擬文化就是與信息緊密掛鉤的高智能知識(shí)型產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的虛擬化表現(xiàn)在利用高科技技術(shù)手段，在全球范圍內(nèi)通過(guò)操作系統(tǒng)整合有效資源，一方面可以增加企業(yè)運(yùn)行的效率，另一方面可以降低企業(yè)運(yùn)行成本。具有靈活、合作、共享、快速快速反應(yīng)、高效輸出等優(yōu)點(diǎn)。出現(xiàn)了“BTB”、“BTC”等形式的電子商務(wù)，取代了傳統(tǒng)的店鋪，運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)上設(shè)置網(wǎng)店進(jìn)行交易。阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)等等還有各大銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。新的信息傳媒使得文化隔離消失了，把相隔遙遠(yuǎn)的地域的人們的經(jīng)濟(jì)生活、社會(huì)生活和精神生活聯(lián)系在一起，從而消除了文化傳播和交流的時(shí)空障礙，推動(dòng)了全球不同文化的碰撞和交流，同時(shí)也加劇了民族傳統(tǒng)文化和外來(lái)文化之間的沖突和融合。

4.融合文化

經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)的被兼并。企業(yè)合并，各種人才集聚、各類(lèi)資源共享，出現(xiàn)企業(yè)文化融合的情況，融合文化是多元文化、合作文化和共享文化的集合，多元優(yōu)于一元，合作優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)有了包容性的融合文化，就能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源重組等多方面的盈利，這是對(duì)融合文化充分利用的結(jié)果，但是如果不能夠合理整合多種文化，利用融合的優(yōu)勢(shì)為企業(yè)核心價(jià)值服務(wù)，那融合文化也會(huì)帶來(lái)負(fù)面的效益，影響企業(yè)的發(fā)展。

三、xx建設(shè)公司企業(yè)文化建設(shè)調(diào)查

對(duì)xx建設(shè)公司企業(yè)文化的調(diào)查基本從企業(yè)文化的四分結(jié)構(gòu)理論展開(kāi)，調(diào)查主要采用問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談?wù){(diào)查和資料收集三種調(diào)查方式。問(wèn)卷調(diào)查的主要目的是完成對(duì)企業(yè)內(nèi)部觀念要素現(xiàn)狀信息收集，為企業(yè)文化現(xiàn)狀分析提供定量數(shù)據(jù)。訪(fǎng)談?wù){(diào)查與資料收集主要完成企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境與具體文化信息的收集，為企業(yè)文化環(huán)境要素分析以及對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)狀分析提供定性資料。

1.調(diào)查的原則：為了使企業(yè)文化調(diào)查更加科學(xué)，收集信息更加準(zhǔn)確，作者明確了以下幾條應(yīng)遵循的原則：

a.客觀性原則

企業(yè)文化調(diào)查是建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上，不以主觀意見(jiàn)代替事實(shí)，客觀性原則要求調(diào)查中注意區(qū)別客觀事實(shí)和主觀臆想。

b.全面性原則

企業(yè)文化調(diào)查時(shí)要涉及各個(gè)層面的員工，各級(jí)管理部門(mén)，反映群體的意志、愿望和要求，不能以偏概全，用科學(xué)方法全面收集資料，以保證更加接近實(shí)際情況。

c.時(shí)效性原則

企業(yè)文化調(diào)查涉及一個(gè)時(shí)間段，在此期間調(diào)查的結(jié)論有個(gè)有效期，因?yàn)槲镔|(zhì)文化會(huì)發(fā)生變化，制度文化也在慢慢改變，因此要在企業(yè)文化建設(shè)中做出正確的決策，就要求企業(yè)文化調(diào)查講究時(shí)效性，能及時(shí)反映企業(yè)文化變化的現(xiàn)實(shí)狀況。

d.倫理性原則

倫理性原則表現(xiàn)在：調(diào)查行為是否符合道德規(guī)范，調(diào)查分析方式是否符合倫理規(guī)范。

2.調(diào)查內(nèi)容：根據(jù)xx建設(shè)公司成立的時(shí)間、公司的規(guī)模，考慮企業(yè)文化調(diào)查的可行性，作者將公司企業(yè)文化調(diào)查的主要內(nèi)容界定有：企業(yè)發(fā)展歷程；企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀；企業(yè)員工素質(zhì)狀況；企業(yè)文化產(chǎn)生與發(fā)展的影響因素；企業(yè)現(xiàn)有物質(zhì)文化、制度文化的調(diào)查等。

3.工具設(shè)計(jì)：對(duì)xx建設(shè)公司企業(yè)文化的調(diào)查基本從企業(yè)文化的四分結(jié)構(gòu)理論展開(kāi)，調(diào)查主要采用問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談?wù){(diào)查和資料收集三種調(diào)查方式。問(wèn)卷調(diào)查的主要目的是完成對(duì)企業(yè)內(nèi)部觀念要素現(xiàn)狀信息收集，為企業(yè)文化現(xiàn)狀分析提供定量數(shù)據(jù)。訪(fǎng)談?wù){(diào)查與資料收集主要完成企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境與具體文化信息的收集，為企業(yè)文化環(huán)境要素分析以及對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)狀分析提供定性資料。

測(cè)量問(wèn)卷包括受調(diào)人員的背景情況調(diào)查、理念體系調(diào)查和行為體系指標(biāo)調(diào)查三部分。

a.背景情況調(diào)查問(wèn)卷

具體項(xiàng)目包括受調(diào)人員工作年限、最高學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)和工作職務(wù)四個(gè)項(xiàng)目。

b.理念體系問(wèn)卷部分

本問(wèn)卷理念體系部分包括經(jīng)營(yíng)性理念、管理性理念和體制性理念三部分。經(jīng)營(yíng)性理念測(cè)量共設(shè)10個(gè)項(xiàng)目，管理性理念共14個(gè)項(xiàng)目，體制性理念共分為11個(gè)項(xiàng)目，表按五點(diǎn)記分，正向記分。

c.行為體系問(wèn)卷部分

非觀念問(wèn)卷體系部分包括領(lǐng)導(dǎo)層行為、管理者行為和員工行為三部分。領(lǐng)導(dǎo)層行為共設(shè)8個(gè)項(xiàng)目，管理者行為9個(gè)項(xiàng)目，員工行為8個(gè)項(xiàng)目。表按五點(diǎn)計(jì)分，正向計(jì)分。

四、xx建設(shè)公司企業(yè)文化面臨的問(wèn)題

xx建設(shè)公司在自身的建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中，受內(nèi)部外部環(huán)境的影響，形成了自己特有的企業(yè)文化體系，經(jīng)過(guò)前文的調(diào)查與分析，可以對(duì)xx建設(shè)公司企業(yè)文化現(xiàn)狀有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

1.公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不夠明確，缺少相關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的文化

從xx建設(shè)公司企業(yè)文化調(diào)查的結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)：企業(yè)文化建設(shè)很弱，許多文化內(nèi)容是空白，實(shí)際上根本原因是公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不夠明確。公司經(jīng)過(guò)多年的積累，工程建設(shè)項(xiàng)目成績(jī)有目共睹，不管是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)如道路建設(shè)、城市陽(yáng)臺(tái)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、中小學(xué)，還是住宅項(xiàng)目如安置房、商品房等等，都積累了一定的實(shí)力。近幾年公司先后成立廣告公司、物業(yè)公司、商業(yè)公司，業(yè)務(wù)范圍拓展到園林綠化、商鋪?zhàn)赓U、廣告等方面，收入也有較大增長(zhǎng)。但是在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不好的情況下，公司有必要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境影響因素，明確公司下一步發(fā)展的目標(biāo)是什么，如盤(pán)活現(xiàn)有資產(chǎn)、拿工程項(xiàng)目等，要有重點(diǎn)，項(xiàng)目不能都上，否則資金鏈會(huì)斷，企業(yè)蒙受損失。明確開(kāi)發(fā)項(xiàng)目之后，考慮通過(guò)什么方式實(shí)現(xiàn)，考慮具體項(xiàng)目實(shí)施的可行性。公司搞代建工程，需要做精做強(qiáng)工程管理，考慮與相關(guān)的建筑公司之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，下屬園林、物業(yè)、廣告公司也可以根據(jù)市場(chǎng)的需求，制定自己的發(fā)展目標(biāo)。

2.公司管理不夠給力，缺少管理理念相關(guān)的文化

中層管理者中有部分資歷高的管理人員工作主動(dòng)性不強(qiáng)、開(kāi)拓創(chuàng)新不足、缺乏先進(jìn)的管理知識(shí)，依舊使用老的管理方法，行為側(cè)重自己所在部門(mén)的發(fā)展與運(yùn)作，形成部門(mén)工作推諉的現(xiàn)象，缺乏團(tuán)隊(duì)精神。公司擁有創(chuàng)業(yè)初期招募的老員工和管理人員，這部分人逐漸成為公司的中層管理人員，他們對(duì)企業(yè)有很深的感情，是伴隨企業(yè)的發(fā)展逐漸成長(zhǎng)起來(lái)的。這部分的管理人員需要照顧也需要不斷地培訓(xùn)，以利于公司管理人員水平的提高。

3.公司企業(yè)內(nèi)部制度存在缺陷，反饋渠道不夠多

公司企業(yè)內(nèi)部制度存在一些缺陷，如考核制度、晉升制度，收入分配制度。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，每一個(gè)企業(yè)都需要自己的規(guī)章制度?，F(xiàn)在公司已經(jīng)有制度，問(wèn)題是現(xiàn)有的制度有缺陷，沒(méi)有及時(shí)修改。原因在于反饋的渠道不多，員工不知道如何做。如果企業(yè)員工了解制度，并認(rèn)可就會(huì)自覺(jué)遵守，面對(duì)不合理的制度就會(huì)提出來(lái)，管理者根據(jù)實(shí)際情況修改或者不修改，并反饋給員工。這樣就形成良性循環(huán)，久而久之，制度就會(huì)更加完善，員工就會(huì)愿意努力工作。另一方面，公司可以在明確現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上完善相關(guān)的制度，使薪酬體系與考核體制掛鉤，崗位職責(zé)與崗位薪酬掛鉤，讓員工參與到目標(biāo)的制定、實(shí)施、考核的過(guò)程中，明確自己的職責(zé)和利益，獎(jiǎng)罰分明，讓員工愿意干、敢于干、樂(lè)于干，切實(shí)提高員工的積極性和主動(dòng)性。

五、進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

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一、利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展思想政治工作的相關(guān)案例

案例一：“員工心聲”，員工思想動(dòng)態(tài)的晴雨表?！皢T工心聲”欄目已開(kāi)通幾年時(shí)間，目前已成為**分公司內(nèi)部網(wǎng)站知名度最高的欄目，員工喜歡，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。員工心里有了不痛快，可以在網(wǎng)上傾訴；有了迷惑疙瘩，可以在網(wǎng)上請(qǐng)教。員工有情緒，有意見(jiàn)，有建議，也可以在這里發(fā)表，從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)到員工生活，從企業(yè)戰(zhàn)略方向到后勤保障，論帖內(nèi)容涵蓋企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面。很多員工幾乎養(yǎng)成了習(xí)慣，每天都會(huì)登陸欄目看看是否有好的新帖，對(duì)有同感的帖子，員工都會(huì)踴躍回貼或跟貼。因?yàn)樘拥膬?nèi)容大多直接而真實(shí)，欄目從一開(kāi)始就得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。在這個(gè)欄目里，公司領(lǐng)導(dǎo)和管理層可以了解到很多平時(shí)不太了解的問(wèn)題，以至公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)經(jīng)常抽空看看是否有新的意見(jiàn)和建議。對(duì)員工反映的確實(shí)存在的問(wèn)題，一時(shí)能解決的，公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)立即批示到相關(guān)部門(mén)要求立即解決，如家屬區(qū)的安全保障等問(wèn)題；對(duì)一時(shí)不能解決的，公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)召開(kāi)相關(guān)會(huì)議研究措施逐步解決，如對(duì)公司競(jìng)聘上崗的意見(jiàn)建議等。正因?yàn)樘觾?nèi)容的廣泛和真實(shí)，“員工心聲”自然成了員工思想動(dòng)態(tài)的晴雨表，員工心里或晴或雨，通過(guò)近期的帖子基本一目了然。

案例二：“實(shí)聊一小時(shí)”，架起領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通的直接橋梁?！皩?shí)聊一小時(shí)”是**分公司**年新開(kāi)辦的欄目，欄目開(kāi)辦時(shí)間短，但很受員工歡迎，產(chǎn)生的效果較好。“實(shí)聊一小時(shí)”就是公司領(lǐng)導(dǎo)定期跟員工在網(wǎng)絡(luò)聊天室里互動(dòng)聊天交流。在實(shí)聊前，相關(guān)組織部門(mén)公布多個(gè)聊天主題，由員工在網(wǎng)上投票選擇，得票率最高的即為下一次的實(shí)聊主題。通過(guò)這種方式確定的主題，其實(shí)也就是員工一段時(shí)間內(nèi)尤其關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。如“實(shí)聊”的第一次主題就是全員營(yíng)銷(xiāo)，就實(shí)際而言，全員營(yíng)銷(xiāo)在我們電信企業(yè)使用得很普遍，在一定的時(shí)期發(fā)揮了很好的團(tuán)隊(duì)功效，但同時(shí)也在一定程度上傷害了員工的利益和積極性。通過(guò)這次聊天，領(lǐng)導(dǎo)更清楚的知道了員工對(duì)待全員營(yíng)銷(xiāo)的真實(shí)態(tài)度，也更多的了解了不同部門(mén)在實(shí)施全員營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，由于考核方式不一造成的影響也很不一樣等真實(shí)情況，由此引起了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。經(jīng)充分研究，公司最終規(guī)范了全員營(yíng)銷(xiāo)的使用和考核范圍，強(qiáng)調(diào)了保證員工的基本工資收入不受全員營(yíng)銷(xiāo)影響，突出專(zhuān)業(yè)渠道建設(shè)，強(qiáng)化渠道營(yíng)銷(xiāo)，逐步弱化全員營(yíng)銷(xiāo)等原則。這些原則的出臺(tái)，既保護(hù)了員工的利益，也很好地提升了員工的積極性。

通過(guò)一年的實(shí)踐，“實(shí)聊一小時(shí)”不僅為解決實(shí)際問(wèn)題搭建了平臺(tái)，也為員工與領(lǐng)導(dǎo)交流搭建了平臺(tái)。很多員工反映：由于工作性質(zhì)的緣故，在平時(shí)很難有機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)直接溝通交流，而“實(shí)聊一小時(shí)”給我們架起了溝通的橋梁，在這里，有什么想法都可以直接對(duì)領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)，有什么問(wèn)題都可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)反映，這種交流方式簡(jiǎn)捷而有效。

案例三：企業(yè)文化專(zhuān)欄，學(xué)習(xí)與實(shí)踐文化理念的加油站。企業(yè)文化專(zhuān)欄，與“員工心聲”、“實(shí)聊一小時(shí)”的功能不完全相同，“員工心聲”和“實(shí)聊一小時(shí)”重在交流，企業(yè)文化專(zhuān)欄則重在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在這個(gè)專(zhuān)欄里，匯聚了企業(yè)文化的理念內(nèi)容及相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)和文件制度，員工既能在這里查詢(xún)到公司企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容、制度，也能及時(shí)了解到公司企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)態(tài)，同時(shí)還可以發(fā)表論帖就企業(yè)文化建設(shè)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐進(jìn)行充分的討論交流，或建議或心得體會(huì)。同時(shí)，這個(gè)專(zhuān)欄里還收集了企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)典型，為員工更好的實(shí)踐企業(yè)文化樹(shù)立了標(biāo)竿，這實(shí)際上成了宣貫企業(yè)文化的另一個(gè)有形的廣闊平臺(tái)。

二、利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展思想政治工作的體會(huì)

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關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 貴州石化 建設(shè)途徑

一、中石化貴州分公司企業(yè)文化調(diào)查分析

1.企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理相結(jié)合。把制度整合在良好的企業(yè)環(huán)境和文化氛圍中，使之成為一種理性化的文化行為，成為辦好企業(yè)最持久、最牢固的軟件。貴州石化通過(guò)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度，簽訂廉潔自律承諾書(shū)，積極開(kāi)展“廉潔文化進(jìn)企業(yè)”、 廉潔文化“五個(gè)一”活動(dòng)，都是將企業(yè)文化和企業(yè)管理結(jié)合的一種表現(xiàn)。企業(yè)文化理論將企業(yè)管理視為一個(gè)整體，它所強(qiáng)調(diào)的不再是采取個(gè)別管理方法或手段所獲得的暫時(shí)或局部的功能與效益，而是一種整體功能和長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

2.樹(shù)立員工主人翁意識(shí)。企業(yè)員工在良好的文化氛圍中，得到了無(wú)聲的培養(yǎng)、教育，升華了精神境界和道德情操，從而自覺(jué)地樹(shù)立起正確的職業(yè)理想和職業(yè)道德。貴州石化在全省系統(tǒng)繼續(xù)開(kāi)展了以“反對(duì)自由主義”為主題的第二輪思想解放活動(dòng)，堅(jiān)決反對(duì)“怕事、躲事、拖事”的不良思想和行為，并設(shè)置了“敢于管理責(zé)任津貼”，增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)，提高了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知度。

二、企業(yè)文化存在的問(wèn)題

1.對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)程度不夠。企業(yè)為忙于生計(jì)，不被殘酷的市場(chǎng)所淘汰，只能更多地考慮企業(yè)當(dāng)前所處的位置和現(xiàn)狀，忙于追求自己的短期利益，而對(duì)于相對(duì)注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的戰(zhàn)略無(wú)暇顧及。本研究所調(diào)查的石化公司認(rèn)為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，就是遵循老員工傳承下來(lái)的行為標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范，把企業(yè)文化看成是一旦形成就長(zhǎng)久不變的信條，領(lǐng)導(dǎo)和員工沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，公司上下沒(méi)有形成創(chuàng)新的氛圍和機(jī)制。

2.企業(yè)文化建設(shè)存在短視行為。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化系統(tǒng)，會(huì)隨著環(huán)境的變化，自我更新。在一定程度上，目前一些企業(yè)文化也存在著“短視”行為。本文通過(guò)走訪(fǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)所調(diào)查的公司的門(mén)口、走廊、接待室到處都是標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)，職工每天開(kāi)例會(huì)、念口號(hào)、唱廠(chǎng)歌等，但是管理卻是另行一套。公司上上下下都在談“以人為本”，都在喊要做到“以人為本”，但是到底怎么才能真正做到“以人為本”卻沒(méi)有人認(rèn)認(rèn)真真深入研究過(guò)。

3.企業(yè)文化建設(shè)存在盲目抄襲傾向。很多企業(yè)在文化建設(shè)的過(guò)程中，將別人的說(shuō)法經(jīng)過(guò)改寫(xiě)變成自己的理念，在沒(méi)有充分考慮客觀情況、自身特點(diǎn)、決策層缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的情況下，盲目效仿別人的經(jīng)驗(yàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些石化公司雖然在企業(yè)宗旨中加入了危機(jī)、競(jìng)爭(zhēng)、合作等詞語(yǔ)，但是卻沒(méi)有真正理解其深刻內(nèi)涵，企業(yè)員工的行為活動(dòng)中也沒(méi)有體現(xiàn)出這些意識(shí)。目前仍有許多人將進(jìn)入石油銷(xiāo)售公司看作是捧到了金飯碗，進(jìn)入公司后自認(rèn)為后顧無(wú)憂(yōu)、不思進(jìn)取。

4.企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理缺少共融。從企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展進(jìn)程看企業(yè)管理可以分為三個(gè)層次：經(jīng)驗(yàn)管理、制度管理和文化管理。有些企業(yè)有文化，有很多經(jīng)驗(yàn)和規(guī)章制度，但就是未能將二者融合，結(jié)合品牌戰(zhàn)略，上升為適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)需求的企業(yè)文化管理。調(diào)查表明，我國(guó)有些石化公司在進(jìn)行企業(yè)文化理念宣傳中沒(méi)有做到一貫性、持續(xù)性，而貴州石化公司也存在這些問(wèn)題：“今天開(kāi)始明天結(jié)束”、“走馬觀花”。員工所知道的僅僅是公司寫(xiě)在紙面的幾個(gè)字而已，對(duì)于其正在的內(nèi)涵，如何才能在實(shí)踐中貫徹這些理念，員工并不清楚。

綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展至關(guān)重要，但我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)文化建設(shè)還處于初級(jí)階段。要建設(shè)良好的企業(yè)文化，絕不是一蹴而就的，它需要有正確的認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的態(tài)度，結(jié)合公司的實(shí)際情況，樹(shù)立企業(yè)核心價(jià)值觀，提高團(tuán)隊(duì)精神。

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對(duì)于企業(yè)文化的定義，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界都沒(méi)有一致的結(jié)論。國(guó)外學(xué)術(shù)界最具代表性的學(xué)者，威廉•大內(nèi)最早在他的《Z理論》中提出，企業(yè)文化是企業(yè)用于確定其組織活動(dòng)、意見(jiàn)和行為的模式，是在組織中不斷傳遞的價(jià)值觀。沙因認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部并證明行之有效的一套基本假設(shè)，作為組織成員理解、思考和感覺(jué)工作中所出現(xiàn)難題的一種方法。迪爾和肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所奉行的主要價(jià)值觀，是一種意義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、英雄任務(wù)標(biāo)志的凝聚。國(guó)內(nèi)學(xué)者比較認(rèn)同的企業(yè)文化同心圓說(shuō)，即企業(yè)文化是同一圓心的三個(gè)文化圓。外圓為器物文化，包括企業(yè)的產(chǎn)品、設(shè)施、廣告及廠(chǎng)容廠(chǎng)貌等客觀物質(zhì)；中圓為制度文化，包括制度、規(guī)章等規(guī)范條文；靠心圓為精神文化，包括企業(yè)信念、價(jià)值觀、理想、作風(fēng)等精神形態(tài)內(nèi)容。本文認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的一種基本精神和凝聚力，內(nèi)化到企業(yè)全體員工思想和行為中的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，包括精神、制度和物質(zhì)三個(gè)層次。卓越的企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，一旦被全體員工認(rèn)同后，就會(huì)從各個(gè)方面把企業(yè)全體成員聚合起來(lái)，使全體成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，進(jìn)而在企業(yè)使命、戰(zhàn)略舉措、運(yùn)營(yíng)流程、合作溝通等方面達(dá)成共識(shí)，財(cái)務(wù)公司企業(yè)文化建設(shè)探析于楠，劉知博（神華財(cái)務(wù)有限公司，北京100011）推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。

2.財(cái)務(wù)公司核心文化的影響因素

2.1對(duì)于企業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化的傳承

作為企業(yè)集團(tuán)下屬子分公司，直接接受集團(tuán)的管理，受集團(tuán)企業(yè)文化影響較大。集團(tuán)的企業(yè)文化體現(xiàn)了作為重要的央企高度的政治使命感和社會(huì)責(zé)任感，這樣的企業(yè)文化增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、向心力，為集團(tuán)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的文化支撐。財(cái)務(wù)公司在提煉自身核心文化理念時(shí)，就必須要體現(xiàn)對(duì)集團(tuán)企業(yè)文化的傳承，體現(xiàn)財(cái)務(wù)公司的本職和定位。

2.2金融行業(yè)文化特點(diǎn)決定財(cái)務(wù)公司“服務(wù)、穩(wěn)健、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的特點(diǎn)

金融機(jī)構(gòu)是經(jīng)營(yíng)金融資產(chǎn)的特殊行業(yè)。因此，要求金融企業(yè)具備管控風(fēng)險(xiǎn)的能力，才能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)健、高效、安全的運(yùn)轉(zhuǎn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，服務(wù)已成為金融企業(yè)用以爭(zhēng)取客戶(hù)的手段之一。因而，近年來(lái)金融企業(yè)紛紛在服務(wù)的提升上投入大量資源。同時(shí)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)金融企業(yè)的對(duì)外承諾，也是吸引客戶(hù)的必要條件。

2.3公司戰(zhàn)略和企業(yè)文化是相互統(tǒng)一、互相促進(jìn)關(guān)系

企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施必然推動(dòng)企業(yè)文化良性循環(huán)發(fā)展，而企業(yè)文化是調(diào)動(dòng)全體員工實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的保證。因此，財(cái)務(wù)公司在制定公司戰(zhàn)略時(shí)確定了企業(yè)使命、企業(yè)定位、核心價(jià)值觀等內(nèi)容。

2.4領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于公司企業(yè)文化具有引領(lǐng)作用

企業(yè)文化的內(nèi)容、管理方法與領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格有著密切關(guān)系。成功的文化改變背后的最強(qiáng)大的推動(dòng)因素往往也是企業(yè)最高層的領(lǐng)導(dǎo)者，如通用電氣公司韋爾奇和蘋(píng)果公司喬布斯等。

2.5員工的文化對(duì)企業(yè)文化具有一定的影響作用

個(gè)人都有自己的一套價(jià)值觀、態(tài)度和期望，新員工進(jìn)入組織之后，若能與組織文化相適應(yīng)，就會(huì)增強(qiáng)組織的凝聚力和穩(wěn)定性，反之，形成各自的亞文化，是對(duì)企業(yè)文化的一種稀釋或沖擊。新員工數(shù)量較多的企業(yè)，更加需要企業(yè)文化發(fā)揮導(dǎo)向功能。

3.財(cái)務(wù)公司企業(yè)文化現(xiàn)狀——基于問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果

本次調(diào)查問(wèn)卷，涉及公司核心文化體系、經(jīng)營(yíng)管理理念、規(guī)章制度、員工素質(zhì)、溝通、激勵(lì)等方面內(nèi)容，向全體員工發(fā)放，收回96%。問(wèn)卷結(jié)果在一定程度上反映了公司企業(yè)文化現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)文化相關(guān)理論、集團(tuán)企業(yè)文化和公司實(shí)際情況，下面重點(diǎn)闡述財(cái)務(wù)公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀。

3.1企業(yè)文化體系已初步提煉，并得到員工的認(rèn)可

3.1.1確定了核心文化體系，并得到員工認(rèn)可。

目前財(cái)務(wù)公司提出的發(fā)展愿景——建設(shè)國(guó)內(nèi)一流財(cái)務(wù)公司，核心價(jià)值觀——誠(chéng)信、服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健，絕大多數(shù)員工完全認(rèn)同。近期，財(cái)務(wù)公司將按照新版集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)綱要，進(jìn)一步提煉和完善。

3.1.2統(tǒng)一了企業(yè)形象，提升了公司整體形象。

公司統(tǒng)一VI標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，建立員工行為規(guī)范，統(tǒng)一員工著裝；印刷制作公司簡(jiǎn)介宣傳材料和封套；順利完成公司外網(wǎng)建設(shè)并成功上線(xiàn)；通過(guò)物質(zhì)文化建設(shè)提升了公司整體形象和風(fēng)貌，企業(yè)凝聚力得到增強(qiáng)。

3.1.3以豐富的企業(yè)文化活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

組織開(kāi)展志愿者公益活動(dòng)、植樹(shù)活動(dòng)、文體活動(dòng)、參觀活動(dòng)、普法一百天、慰問(wèn)患病員工、員工風(fēng)采展示、公司宣傳欄和電影音樂(lè)放映等活動(dòng)。員工認(rèn)為公司還需增加以下活動(dòng)：教育培訓(xùn)（61%）、外出參觀考察（51%）、文體活動(dòng)（39%）等。

3.1.4引進(jìn)了優(yōu)秀的金融人才，員工綜合素質(zhì)較高。

員工中70%以上為碩士研究生學(xué)歷，平均年齡36歲，大部分有金融或財(cái)務(wù)從業(yè)背景。在問(wèn)卷調(diào)查中，員工認(rèn)為公司最大的優(yōu)勢(shì)是擁有優(yōu)秀的人才（65%）。74%的人認(rèn)為公司員工的整體素質(zhì)能適應(yīng)未來(lái)公司發(fā)展。

3.2企業(yè)文化建設(shè)目前存在的主要問(wèn)題

3.2.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念還需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

被調(diào)查者認(rèn)為制約公司發(fā)展最主要的因素是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)強(qiáng)度不足占63%，產(chǎn)品研發(fā)能力不足占63%。在創(chuàng)新精神和觀念轉(zhuǎn)變方面急需提高和改善。結(jié)合問(wèn)卷結(jié)果，員工認(rèn)為公司現(xiàn)在急需改變的就是轉(zhuǎn)變思想，通過(guò)改革創(chuàng)新，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，提高產(chǎn)品研發(fā)能力，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，提高管理水平，向“建設(shè)國(guó)內(nèi)一流財(cái)務(wù)公司”的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。

3.2.2企業(yè)文化引領(lǐng)作用未得到充分發(fā)揮。

調(diào)查顯示，43%的員工認(rèn)為在公司實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值是滿(mǎn)意的，51%認(rèn)為一般。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論：自我實(shí)現(xiàn)是人的最高層次的需要。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅賓斯研究發(fā)現(xiàn)：人的價(jià)值=人力資本×工作激情×工作能力。如果沒(méi)有了工作激情就沒(méi)有自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)感。這就需要企業(yè)文化充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，鼓勵(lì)員工為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。

3.2.3企業(yè)文化凝聚和激勵(lì)的作用在減弱，激勵(lì)機(jī)制還需完善。

主要體現(xiàn)在員工比較看重物質(zhì)層面的激勵(lì)，精神激勵(lì)起到的作用被忽視或不足。員工更看重個(gè)人發(fā)展和待遇問(wèn)題，公司的激勵(lì)機(jī)制還需要進(jìn)一步完善。如對(duì)于公司未來(lái)3-5年的發(fā)展，您最關(guān)注哪些方面的內(nèi)容，55%的人認(rèn)為是“人才的評(píng)定、培養(yǎng)和選拔”。您在工作中更為關(guān)注什么，41%是“個(gè)人能力的提高”。如何能更進(jìn)一步提高員工的士氣，“薪酬合理”占84%。

3.2.4公司與員工的溝通還不夠充分。

43%員工認(rèn)為“不很清楚”公司日常發(fā)生的大事。51%認(rèn)為員工的合理化建議在一定程度上受重視。造成這些問(wèn)題的原因可能是公司與員工溝通機(jī)制不暢，或有溝通的渠道但效果并不理想；員工對(duì)于公司決策機(jī)制不了解，認(rèn)為反饋的意見(jiàn)沒(méi)有得到采納或部分采納。因此，公司在做出決策后，還應(yīng)與員工進(jìn)行充分的溝通，達(dá)成一致。

3.2.5規(guī)章制度還需進(jìn)一步完善。

47%的員工認(rèn)為健全，45%認(rèn)為一般。以職位為維度分析后得出：中層干部選擇一般的比例要遠(yuǎn)高于普通員工。中層干部是各部門(mén)的管理者，意見(jiàn)更具參考性?？梢?jiàn)，公司的制度建設(shè)還需要進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)。

4.構(gòu)建一流金融企業(yè)文化的建議和措施

4.1進(jìn)一步提煉核心文化體系，用人文關(guān)懷提高凝聚力

企業(yè)文化體系可以從理念體系、組織體系等方面來(lái)構(gòu)建。第一，提煉企業(yè)文化理念體系，即企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀等核心內(nèi)容。《企業(yè)文化剛要》和《企業(yè)文化手冊(cè)》是企業(yè)文化理念體系的基本載體。能夠被員工認(rèn)同的企業(yè)價(jià)值觀會(huì)產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用，對(duì)于個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀不同的員工也能產(chǎn)生同化作用。第二，構(gòu)建企業(yè)文化組織體系，可從職責(zé)定位和運(yùn)行機(jī)制兩方面理解。職責(zé)定位要確定決策者、職能管理者、執(zhí)行者；運(yùn)行機(jī)制指決策如何作出、各職能管理部門(mén)的職責(zé)、跨部門(mén)協(xié)調(diào)的運(yùn)行機(jī)制等。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各級(jí)管理者高度重視、各部門(mén)緊密配合和全體員工積極參與。

4.2注重人才的培養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的潛力和積極性，為創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化提供組織保證

第一，加強(qiáng)薪酬績(jī)效體系建設(shè)。建立基于崗位、績(jī)效、能力的薪酬體系，體現(xiàn)崗位價(jià)值、崗位業(yè)績(jī)，薪酬水平要體現(xiàn)績(jī)效考核成績(jī)，引入競(jìng)爭(zhēng)、體現(xiàn)公平。建立符合公司特點(diǎn)的績(jī)效考核體系，完善考核方式，充分應(yīng)用考核結(jié)果，使績(jī)效考核結(jié)果與薪酬、培訓(xùn)、職位晉升掛鉤。第二，完善培訓(xùn)教育機(jī)制，培育高素質(zhì)員工隊(duì)伍。圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。充分利用內(nèi)外部培訓(xùn)資源，拓寬培訓(xùn)渠道，建立多層次、全方位的培訓(xùn)體系；員工每年至少接受一次培訓(xùn)，提高員工經(jīng)營(yíng)管理能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。第三，建立員工職業(yè)生涯管理體系，為不同崗位的員工建立不同的職業(yè)通道，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。建立內(nèi)部輪崗機(jī)制，通過(guò)部門(mén)內(nèi)、部門(mén)間的崗位輪換，豐富員工工作經(jīng)驗(yàn)，著力培養(yǎng)全面的人才。實(shí)施內(nèi)部競(jìng)崗機(jī)制，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，為優(yōu)秀人才提供更多發(fā)展空間。

4.3培養(yǎng)創(chuàng)新文化，使企業(yè)更加充滿(mǎn)活力

第一，從戰(zhàn)略的高度樹(shù)立創(chuàng)新的觀念。鼓勵(lì)在經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)行機(jī)制、制度環(huán)境、業(yè)務(wù)流程、金融產(chǎn)品及服務(wù)方式等方面實(shí)行全方位創(chuàng)新，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)創(chuàng)新，定位創(chuàng)新。第二，培養(yǎng)員工創(chuàng)新意識(shí)和公司創(chuàng)新精神，使創(chuàng)新與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展階段保持一致。要為創(chuàng)新提供有利的內(nèi)外環(huán)境，通過(guò)企業(yè)文化的創(chuàng)新來(lái)促進(jìn)管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。第三，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，建立知識(shí)共享機(jī)制，塑造學(xué)習(xí)型文化。不僅要進(jìn)行自我超越、改善心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、建立共同愿景、系統(tǒng)思考的修煉，還要在管理制度和流程，以及激勵(lì)機(jī)制上面倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型文化。

4.4建立激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)員工歸屬感和成就感

通常，激勵(lì)手段可分為物質(zhì)和精神兩個(gè)層面。企業(yè)文化的激勵(lì)作用一般屬于精神層面。激勵(lì)制度有助于提高工作滿(mǎn)意度，從而提高公司的凝聚力。研究表明，員工的工作積極主動(dòng)性和激情與工作年限有較為直接的聯(lián)系。員工在工作一年后開(kāi)始逐漸喪失工作激情，特別是工作兩年后，熟悉了絕大部分工作內(nèi)容和方法，人際關(guān)系和工作經(jīng)驗(yàn)均已成熟，開(kāi)始認(rèn)為自己的工作都是重復(fù)性的或者自己不喜歡的，認(rèn)為自己在團(tuán)隊(duì)中的地位較重要，通常會(huì)有對(duì)薪酬不滿(mǎn)的想法，認(rèn)為工作沒(méi)有挑戰(zhàn)性。針對(duì)這個(gè)階段的員工，最為重要的就是建立一套科學(xué)完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，通過(guò)評(píng)價(jià)體系對(duì)員工的業(yè)績(jī)做出正確的評(píng)價(jià)，肯定員工的成績(jī)，并和薪酬掛鉤，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。通過(guò)建立薪酬、獎(jiǎng)懲、福利、休假等激勵(lì)制度，加大優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)等方式方法的綜合應(yīng)用，激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高其歸屬感和成就感。

4.5豐富企業(yè)文化活動(dòng)，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍

篇6

總經(jīng)理秘書(shū)的總結(jié)范文1

回顧過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿(mǎn)意年的目標(biāo)而努力。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績(jī)，但在成績(jī)背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距，以下幾點(diǎn)為自己對(duì)照差距反省所存在的問(wèn)題：

一、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀能動(dòng)性?？傉J(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。

二、平時(shí)總是處于一種要我做而不是我要做的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫(xiě)出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。

三、由于自己專(zhuān)業(yè)水平的局限，上半年對(duì)潤(rùn)浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒(méi)有達(dá)到集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果。

四、對(duì)日常勞動(dòng)紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會(huì)發(fā)生不穿工作就上班。

五、缺乏創(chuàng)新意識(shí)，平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多，去車(chē)間生產(chǎn)一線(xiàn)了解情況的時(shí)間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫(xiě)出來(lái)的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過(guò)平泛、太過(guò)空洞。

對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書(shū)，我感到十分內(nèi)疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)不足求上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：

一、遵守廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二、充分發(fā)揮個(gè)人的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，做一名合格的秘書(shū)。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。

三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。

四、深入實(shí)際，多跑現(xiàn)場(chǎng)，掌握車(chē)間反映的各種信息，并積極向集團(tuán)《科訊簡(jiǎn)報(bào)》投稿，及時(shí)做好公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳報(bào)道工作。

五、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才。

以上為個(gè)人年度工作總結(jié)，對(duì)公司的合理化建議本人暫時(shí)還沒(méi)有。如有不當(dāng)之處，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!

總經(jīng)理秘書(shū)的總結(jié)范文2

從事總經(jīng)理秘書(shū)工作是我畢業(yè)后的第一份工作，同時(shí)也是我職業(yè)生涯中的一個(gè)起點(diǎn)，對(duì)此我也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。轉(zhuǎn)眼間半年過(guò)去了，回顧過(guò)去的半年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的指導(dǎo)和幫助下，緊緊圍繞著公司提出的三年走出草原、五年走遍中國(guó)、七年走向世界的奮斗目標(biāo)而努力。我在工作中主要負(fù)責(zé)公司文件擬寫(xiě)、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成績(jī)，但在成績(jī)的背后還存在著這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距?，F(xiàn)就20xx年我參加工作以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、不足之處

文秘室對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作領(lǐng)域，作為文秘室的文職人員，我清醒的認(rèn)識(shí)到，文秘室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下，溝通內(nèi)外，聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。相比其他部門(mén)而言，文秘室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細(xì)、耐心。然而我在這幾個(gè)月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項(xiàng)工作中出現(xiàn)過(guò)一些錯(cuò)誤。剛開(kāi)始由于我缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，粗心大意，在打印文件時(shí)出現(xiàn)丟字、錯(cuò)字現(xiàn)象。例如，在一次制作周工作表填寫(xiě)說(shuō)明時(shí)，出現(xiàn)了于和與字用錯(cuò)的現(xiàn)象。為此領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上明確指出并給予指導(dǎo)。我虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及時(shí)改正錯(cuò)誤。在檔案管理工作中，由于我對(duì)檔案的不夠熟悉，沒(méi)有及時(shí)將急需材料提供出去，導(dǎo)致工作效率降低。以上所出現(xiàn)的錯(cuò)誤，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的點(diǎn)撥以及我個(gè)人努力學(xué)習(xí)，日后工作中的失誤逐步減少，個(gè)人的技能也明顯的提高了。

二、優(yōu)點(diǎn)與成績(jī)

秘書(shū)崗位是個(gè)責(zé)任心特別強(qiáng)的崗位，要求秘書(shū)應(yīng)該盡職盡責(zé)，這一點(diǎn)是我特別注重的，也是自我認(rèn)為做的比較好的一點(diǎn)。比如，我在下發(fā)文件時(shí)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤，每次將下發(fā)的文件準(zhǔn)確及時(shí)的發(fā)到每個(gè)部門(mén)或每個(gè)人手中，并及時(shí)登記所發(fā)文件。還有，為了確保周例會(huì)的順利召開(kāi)，將每個(gè)部門(mén)的周工作表及時(shí)收回上交，供總經(jīng)理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我積極配合各部門(mén)工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。

雖然我參加工作以來(lái)，沒(méi)有在工作崗位上做出突出的貢獻(xiàn)。但是由于我的勤奮，工作態(tài)度積極，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，因此，在12月中旬，我被提升為人力資源部副部長(zhǎng)兼總經(jīng)理辦公室秘書(shū)。在年底我又榮幸地被評(píng)為20xx年度先進(jìn)工作者。領(lǐng)導(dǎo)給了我精神上和物質(zhì)上的鼓舞，使我對(duì)今后工作更加充滿(mǎn)信心，也感覺(jué)到了責(zé)任的重大。

三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

(一)通過(guò)幾個(gè)月的工作，使我深刻的認(rèn)識(shí)到在今后工作中，我不應(yīng)該安于現(xiàn)狀，應(yīng)該為公司的前途、經(jīng)濟(jì)效益多提一些新鮮的意見(jiàn)和建議，勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干，那些循規(guī)蹈矩的工作，卻不知最終的目標(biāo)在何處。公司前途的發(fā)展是我們?nèi)w員工的出發(fā)點(diǎn)，因?yàn)楣镜拿\(yùn)與我們的命運(yùn)精密相連。

(二)辦事要細(xì)心、穩(wěn)重也是我以后應(yīng)該特別注意的，為達(dá)到事半功倍的效果，就得在工作中細(xì)心、認(rèn)真、不急、不躁。

(三)要想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛(ài)本職工作，把自己從事的工作當(dāng)成生活中的樂(lè)趣，而不是負(fù)擔(dān)。

(四)要想做好秘書(shū)工作就得與領(lǐng)導(dǎo)和同事融洽相處，虛心學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使工作順利完成。

通過(guò)以上半年工作的總結(jié)，我吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為日后工作總結(jié)了相對(duì)豐富的經(jīng)驗(yàn)。日后一定盡量克服不足之處，同時(shí)把優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，為公司多做貢獻(xiàn)，把個(gè)人價(jià)值充分地體現(xiàn)在工作中。

總經(jīng)理秘書(shū)的總結(jié)范文3

本人于20xx入公司，任總經(jīng)理秘書(shū)職務(wù)。近2來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化，服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)?，F(xiàn)將一近段的工作情況總結(jié)如下：第一，通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)和努力改善，能夠很好的理解并適應(yīng)公司企業(yè)文化。為了適應(yīng)新的公司企業(yè)文化，入職#來(lái)，始終把學(xué)習(xí)、理解、適應(yīng)公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過(guò)學(xué)習(xí)和觀察，用心領(lǐng)會(huì)了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦，#企業(yè)文化已深入心中。

首先，在思想上重新塑造自己。

思想決定行為，不能從思想上真正的認(rèn)可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己：心中牢固樹(shù)立了經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀。

其次，在行為上改變自己。

剛?cè)牍緯r(shí)，不重視公司規(guī)章制度，現(xiàn)在，嚴(yán)格要求自己遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

第二，通過(guò)認(rèn)真履行職責(zé)，較為圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。在本次企業(yè)運(yùn)作仿真實(shí)驗(yàn)中，我擔(dān)任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書(shū)一職，屬行政部管理人員，負(fù)責(zé)行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。同時(shí)，由于財(cái)務(wù)部人手不足，我還兼任公司的稅務(wù)員，負(fù)責(zé)稅務(wù)發(fā)票的管理、各項(xiàng)稅款的申報(bào)和繳納工作。

第九年的主要工作職責(zé)分別有秘書(shū)工作和稅務(wù)員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責(zé)具體包括：負(fù)責(zé)起草工作、總結(jié)、有關(guān)上報(bào)材料和公文，負(fù)責(zé)公司正式文件、決議的編號(hào)、登記、存檔工作，做好公司的會(huì)議記錄，負(fù)責(zé)有關(guān)文件、資料的打印、校對(duì)、分發(fā)工作，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門(mén)的聯(lián)系，加強(qiáng)行政部與人力資源部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、生產(chǎn)部、物流部等部門(mén)的聯(lián)系，落實(shí)上述部門(mén)布置的工作任務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地向各部門(mén)傳達(dá)相關(guān)信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務(wù)員的工作主要是負(fù)責(zé)管理增值稅專(zhuān)業(yè)發(fā)票，負(fù)責(zé)增值稅、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車(chē)船稅的申報(bào)和繳納工作，負(fù)責(zé)出口退稅的工作，負(fù)責(zé)高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請(qǐng)工作，負(fù)責(zé)專(zhuān)利產(chǎn)品增值稅返還工作。

第九年工作職責(zé)履行情況

(一)秘書(shū)工作職責(zé)履行情況

1、負(fù)責(zé)公司正式文件、決議的編號(hào)、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的，公司的運(yùn)作也是虛擬的，但是，在虛擬運(yùn)作的過(guò)程還是會(huì)產(chǎn)生一定數(shù)量的文件，有各種合同、申請(qǐng)表、登記表、公司內(nèi)部記錄文件等等，有電子版的也有紙質(zhì)版的，第八、第九年的業(yè)務(wù)都結(jié)束了，兩年的文件加起來(lái)也不少，作為秘書(shū)，我首先把這些資料文件收集起來(lái)，再分各個(gè)部門(mén)加以整理。

2、做好每一次的會(huì)議記錄

本公司第九年一共召開(kāi)了五次全體會(huì)議，其中有一次是有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略事宜的全局性會(huì)議，這一次會(huì)議是對(duì)公司在第九年的經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)變方向的討論。會(huì)議過(guò)程中，我都能對(duì)每個(gè)人發(fā)言的做好記錄，總結(jié)出高層中認(rèn)為最有效同時(shí)也最有利于公司的決策，協(xié)助總經(jīng)理做出會(huì)議的總結(jié)、得出最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃總方案。

3、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)部管理工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地向各部門(mén)傳達(dá)相關(guān)信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。我根據(jù)季度計(jì)劃，跟蹤每個(gè)部門(mén)的工作是否按照計(jì)劃執(zhí)行，并做好業(yè)務(wù)記錄。

(二)稅務(wù)員工作職責(zé)履行情況

篇7

關(guān)鍵詞：跨文化管理 跨文化管理問(wèn)題 跨文化管理創(chuàng)新策略

隨著我國(guó)加入WTO，大量跨國(guó)企業(yè)涌進(jìn)我國(guó)。在一些發(fā)達(dá)的沿海城市，出現(xiàn)了許多三資企業(yè)。其中以合資企業(yè)數(shù)量居多。在合資企業(yè)中，無(wú)論是上層管理人員，還是企業(yè)員工，由于不同的國(guó)籍、民族、種族文化的人們相處在一個(gè)群體中，在經(jīng)營(yíng)管理和協(xié)調(diào)溝通中，經(jīng)常發(fā)生文化上的碰撞和沖突。本文以遼寧省合資企業(yè)的跨文化管理情況為例，并作出分析，以期提高遼寧省合資企業(yè)的跨文化管理水平。

跨文化管理中存在的問(wèn)題

人事管理方面的跨文化問(wèn)題

目前，遼寧省合資企業(yè)中，中方員工提升機(jī)制中的“槍打出頭鳥(niǎo)”問(wèn)題是很?chē)?yán)重的。許多人不敢冒尖，不敢“木秀于林”，不敢成名成家，取得了一點(diǎn)成績(jī)就“急流勇退”。誠(chéng)然，這與我國(guó)傳統(tǒng)文化中的“中庸”文化是密不可分的。中國(guó)文化歷來(lái)強(qiáng)調(diào)“和為貴”，正是在這種文化的灌輸下，人們行為做事都是謹(jǐn)小慎微，害怕過(guò)分突出，害怕由于出名而受到打擊和孤立。明明應(yīng)該直言不諱說(shuō)的話(huà)卻偏偏拐彎抹角地表達(dá)，人們的個(gè)性發(fā)展受到極大的壓抑。這種文化傳統(tǒng)表現(xiàn)在合資企業(yè)中，就會(huì)出現(xiàn)一系列問(wèn)題。如人際關(guān)系先于勞動(dòng)與工作質(zhì)量，人們之間相處，更多的精力用在人際交往上而不是工作中。因?yàn)椋灰嘘P(guān)系，什么事都好辦，這種想法在合資企業(yè)中也很普遍。很多時(shí)候，人們寧可違反制度也不愿意得罪人，所以，企業(yè)管理制度經(jīng)常受到破壞，從而影響了合資企業(yè)的效率及效益。

組織管理中的跨文化問(wèn)題

合資企業(yè)中，非正式等級(jí)和團(tuán)隊(duì)難以組成，管理者只是經(jīng)常號(hào)召和鼓勵(lì)員工提高素質(zhì)和技能，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，卻舍不得從經(jīng)濟(jì)方面予以資助，導(dǎo)致員工合作愿望受到抑制；此外，主觀上，部分員工安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)??；客觀上，管理者過(guò)多考慮培訓(xùn)成本，走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)措施不利，員工的眼界、視野沒(méi)有提升，員工革新愿望缺乏引導(dǎo)；合資企業(yè)員工在工作上小心翼翼、害怕由于工作失誤而遭到解聘，根本談不上工作中敢于實(shí)踐、敢于冒險(xiǎn)；有些合資企業(yè)，上班、下班時(shí)間控制的太嚴(yán)格，員工沒(méi)有自由空間，更談不上創(chuàng)造、發(fā)揮；合資企業(yè)員工由于文化差異較大，溝通能力較差導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力降低，團(tuán)隊(duì)凝聚力欠缺；有些合資企業(yè)員工經(jīng)常幾年在一個(gè)崗位上工作，只是因?yàn)閷W(xué)歷上不去而得不到提拔、重用，學(xué)歷固然重要，但水平更重要，這說(shuō)明合資企業(yè)在工作崗位設(shè)計(jì)上問(wèn)題比較突出。

監(jiān)督管理中的跨文化問(wèn)題

合資企業(yè)中方員工由于受本民族文化的影響，一部分員工自身素質(zhì)較差，工作主動(dòng)性不夠，工作中習(xí)慣受到嚴(yán)格監(jiān)督，管理者在場(chǎng)，員工的工作態(tài)度較認(rèn)真，也較有效率，管理者不在場(chǎng)卻是另一番景象，只不過(guò)對(duì)監(jiān)督的需要程度不同；合資企業(yè)中中方管理者對(duì)員工工作任務(wù)描述不具體，工作崗位標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常發(fā)生變化，使工作成為標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，經(jīng)常是任務(wù)布置下去就萬(wàn)事大吉，至于是否能夠按時(shí)完成或者是否有效率與己無(wú)關(guān)，導(dǎo)致工作質(zhì)量無(wú)法保證。

制度管理中的跨文化管理問(wèn)題

現(xiàn)在遼寧省合資企業(yè)管理者已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)制度化建設(shè)和制度化管理的重要性，但是許多合資企業(yè)還處于有制度卻形同虛設(shè)，制度化建設(shè)也只是保留在口頭階段。一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)致遼寧省合資企業(yè)制度化建設(shè)和管理方面存在問(wèn)題的原因主要有以下幾個(gè)方面：

制度本身。這表現(xiàn)在合資企業(yè)沒(méi)有對(duì)制度進(jìn)行指導(dǎo)和制約的“根本大法”。制度本身沒(méi)有成為一個(gè)體系，各個(gè)制度沒(méi)有明確的效力規(guī)定。新舊制度相互重疊，相互沖突，相互矛盾，導(dǎo)致無(wú)法執(zhí)行。只有實(shí)體制度，沒(méi)有保證制度實(shí)施的程序制度。

沒(méi)有明確“立法”、“執(zhí)法”主體。有的合資企業(yè)沒(méi)有明確企業(yè)的制度管理部門(mén)，而且制度到底由誰(shuí)來(lái)制定，由誰(shuí)來(lái)監(jiān)督執(zhí)行也沒(méi)有明確部門(mén)。

合資企業(yè)管理層的原因。許多合資企業(yè)的中方管理層滿(mǎn)足于自己出口就是金口玉言，制度就是自己講什么就是什么。認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行制度化建設(shè)和管理就是對(duì)自己權(quán)利的限制。

跨文化管理創(chuàng)新策略

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，促成雙方了解溝通

面對(duì)不斷變化和開(kāi)放的今天，在跨文化管理方面，每一個(gè)合資企業(yè)都需要適應(yīng)新的環(huán)境、開(kāi)拓未來(lái)，要學(xué)習(xí)新的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)技術(shù)，不斷地了解其他國(guó)家的民族文化、風(fēng)俗習(xí)慣、行為規(guī)范，以便在跨文化管理過(guò)程中獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，首先就要不斷超越自我。作為一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)是這個(gè)組織內(nèi)部各個(gè)成員之間相互作用和組織與外部環(huán)境相互作用的過(guò)程，是自組織、自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)的過(guò)程。多個(gè)自主決策、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在市場(chǎng)中無(wú)序地運(yùn)動(dòng)，但是由于企業(yè)之間的相互作用，以及外部政策的影響，就會(huì)產(chǎn)生一種自組織作用，使經(jīng)濟(jì)在宏觀上朝一定的方向發(fā)展。自學(xué)習(xí)，就是一個(gè)組織在實(shí)踐中遇到問(wèn)題和挫折后，會(huì)從中吸取教訓(xùn)，改變自己的行為準(zhǔn)則。自適應(yīng)，就是當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)更好地適應(yīng)這一變化。

培養(yǎng)創(chuàng)新理念，把握市場(chǎng)先機(jī)

創(chuàng)新贏得未來(lái)，創(chuàng)新改變生活。美國(guó)麥道公司創(chuàng)新管理的指導(dǎo)思想就是非常值得遼寧省合資企業(yè)學(xué)習(xí)的。至今為止，麥道公司每四年就要進(jìn)行一次“創(chuàng)造性的破壞”，再繼續(xù)探尋新的方法，開(kāi)辟新的途徑。麥道公司對(duì)敢于創(chuàng)新的人，總是進(jìn)行嘉勉。上海飛機(jī)廠(chǎng)一車(chē)間有位工人改進(jìn)了一個(gè)工藝裝置，美方副總裁得知后，就親自送給他一個(gè)禮品。美方經(jīng)理說(shuō)：“美國(guó)如有人提出對(duì)一事進(jìn)行改變，別人就會(huì)鼓勵(lì)。而在中國(guó)，旁人就會(huì)問(wèn)，為什么要改變呢?”合資企業(yè)要想迅速發(fā)展，必須改變陳舊的經(jīng)營(yíng)思想，必須培養(yǎng)創(chuàng)新理念。

改變思維方式，精確工作描述

從思維方式來(lái)說(shuō)，中國(guó)人一般重視直覺(jué)、內(nèi)省，重經(jīng)驗(yàn)理性與倫理精神。這種理性與實(shí)踐相脫離的思維方式，導(dǎo)致了中國(guó)人重整體、輕個(gè)體，喜歡作定性研究，不善于作定量分析。而西方人則比較注重實(shí)證經(jīng)驗(yàn)、邏輯推理，善于作定量化的分析。這兩種思維方式的差異，在合資企業(yè)的管理方式中體現(xiàn)的也較明顯。

另外，由于工作描述不具體，不講精確性，合資企業(yè)的員工經(jīng)常感到工作無(wú)所適從，不知道究竟怎么辦，從而大大降低了工作效率。

建設(shè)特色的合資企業(yè)文化，尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

特色合資企業(yè)文化是指母公司的企業(yè)文化與國(guó)外分公司當(dāng)?shù)氐奈幕M(jìn)行有效的整合，通過(guò)各種渠道促進(jìn)不同文化的相互了解、適應(yīng)、融合，從而在母公司和當(dāng)?shù)匚幕A(chǔ)之上構(gòu)建一種新型的國(guó)外分公司企業(yè)文化，以這種新型文化作為國(guó)外分公司的管理基礎(chǔ)。這種新型文化既保留著強(qiáng)烈的母公司企業(yè)文化特點(diǎn)，又與當(dāng)?shù)氐奈幕h(huán)境相適應(yīng)，既不同于母公司企業(yè)文化，又不同于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)文化，是兩種文化的有機(jī)整合。

加強(qiáng)制度建設(shè)，減少人為因素干擾

要建立可以對(duì)其他制度進(jìn)行指導(dǎo)和制約的“根本大法”，類(lèi)似于國(guó)家的憲法，其他制度一旦與它沖突都應(yīng)該宣布無(wú)效。

制度要自成體系，明確各部分制度的效力。包括制度的生效和廢止時(shí)間，制度對(duì)哪些員工有效，哪個(gè)制度可以制約另一個(gè)制度等。建立實(shí)體制度的同時(shí)建立相應(yīng)的程序制度。明確合資企業(yè)的“立法”(制定制度)和“執(zhí)法”(執(zhí)行制度)主體。就是解決誰(shuí)有權(quán)制定制度，制定什么樣的制度和制度由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行與監(jiān)督。執(zhí)行與監(jiān)督哪些制度的問(wèn)題。

合資企業(yè)在制定制度時(shí)要依據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，不能讓制度凌駕于國(guó)家的法律法規(guī)之上。

參考文獻(xiàn)

篇8

一、企業(yè)文化建設(shè)的總體原則

主要有三個(gè)方面：一是統(tǒng)一性：xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)xx公司品牌的整體要求，在企業(yè)文化表層上與鐵通的品牌形象保持一致，在深層上體現(xiàn)xx分公司的經(jīng)營(yíng)思想、管理模式、發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略定位。二是獨(dú)特性：xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)要有自己的個(gè)性。作為一個(gè)省級(jí)運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)根據(jù)xx的地域文化、企業(yè)傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)實(shí)際，在保持統(tǒng)一性的基礎(chǔ)上，延伸自己的企業(yè)文化內(nèi)涵。三是識(shí)別性：企業(yè)文化建設(shè)一定要有一個(gè)明確的核心和重點(diǎn)，這就是所謂一點(diǎn)突破型意象構(gòu)筑法所強(qiáng)調(diào)的基本原則，避免蜻蜓點(diǎn)水或面面俱到，使xx分公司的企業(yè)文化具有獨(dú)特的感觀效果。

二、企業(yè)文化建設(shè)的基本框架

（一）表層物質(zhì)文化——xx分公司的企業(yè)標(biāo)識(shí)（著裝、標(biāo)志、產(chǎn)品包裝、對(duì)外宣傳、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、局容局貌、辦公樓宇等形象的統(tǒng)一）、員工的勞動(dòng)環(huán)境、員工的休息娛樂(lè)環(huán)境和文化設(shè)施。

（二）淺層行為文化——xx分公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、業(yè)務(wù)展示、員工教育、文體活動(dòng)、人際關(guān)系和溝通協(xié)調(diào)等活動(dòng)。

（三）中層制度文化——領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、管理制度、考核辦法，工作流程和相應(yīng)的支持系統(tǒng)。

（四）深層精神文化——理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則（加強(qiáng)員工的認(rèn)同感并形成團(tuán)隊(duì)精神必須制定并自覺(jué)遵守共同認(rèn)知的行為準(zhǔn)則）

三、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容

作為第三產(chǎn)業(yè)的通信服務(wù)業(yè)，服務(wù)為本，是企業(yè)生命之源，xx分公司的所有工作都是圍繞著經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作開(kāi)展起來(lái)的。建議xx分公司把企業(yè)文化建設(shè)的核心放到服務(wù)上來(lái)，發(fā)揚(yáng)“人民鐵通為人民”的服務(wù)宗旨，服務(wù)人民，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)世界。

作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和技術(shù)密集型通信企業(yè)，要想更好地為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要努力成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的先行者，企業(yè)文化建設(shè)就必須實(shí)現(xiàn)觀念、組織、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、服務(wù)、管理等方面的永續(xù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)——服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)——品牌競(jìng)爭(zhēng)——文化競(jìng)爭(zhēng)的快速過(guò)渡，要通過(guò)發(fā)展理念的確定、企業(yè)精神的樹(shù)立、優(yōu)美環(huán)境的營(yíng)造、職工行為的規(guī)范，提高企業(yè)的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，建設(shè)一流的企業(yè)文化,為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和理念

圍繞公司“經(jīng)營(yíng)、管理、改革、發(fā)展”這四條主線(xiàn)，xx分公司的企業(yè)文化定位：經(jīng)營(yíng)要以服務(wù)為中心,管理要以人力資源為根本，發(fā)展要以創(chuàng)新為動(dòng)力,改革要以提高競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，針對(duì)xx分公司的實(shí)際情況，提出企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和理念如下：

（一）目標(biāo)

1、發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)建特色電信運(yùn)營(yíng)商。

2、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

3、服務(wù)目標(biāo)：提供差異化電信服務(wù)。

（二）理念

1、經(jīng)營(yíng)觀：以創(chuàng)效為目的，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn)，以用戶(hù)為核心，按照“誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、服務(wù)、高效”經(jīng)營(yíng)理念，努力實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

2、管理觀：以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型公司”為目標(biāo)，強(qiáng)化執(zhí)行的管理氛圍，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程的完美結(jié)合和科學(xué)再造，變規(guī)章制度的被動(dòng)約束為統(tǒng)一價(jià)值信念指導(dǎo)下的自我管理，最終形成有自身特色的團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格。

3、人才觀：樹(shù)立“每個(gè)員工都是企業(yè)的寶貴財(cái)富”的人才觀，按照“公開(kāi)、公正、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則，堅(jiān)持用事業(yè)留人、用待遇留人、用感情留人方法，建立一種能進(jìn)能出、能上能下、能把合適的人放到合適的崗位上的用人機(jī)制，為人才提供充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)，創(chuàng)造一種惜才、愛(ài)才、用才、尊才的良好風(fēng)氣。

4、成就觀：針對(duì)員工為企業(yè)服務(wù)與為自己服務(wù)雙重價(jià)值并取、崇尚精神與崇尚物質(zhì)并重、團(tuán)隊(duì)精神與個(gè)人奮斗并存的特點(diǎn)，通過(guò)堅(jiān)持不懈的教育和養(yǎng)成，使公司的每一名員工牢固樹(shù)立“公司興我榮我富，公司衰我恥我窮”的成就觀。

五、企業(yè)文化建設(shè)的主要步驟

（一）成立機(jī)構(gòu)

一是成立xx分公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由省公司決策層和相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組成。二是領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)部應(yīng)按照企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)分成若干工作組：形象再造組、激勵(lì)培訓(xùn)組、價(jià)值導(dǎo)向造組、團(tuán)隊(duì)生活組、經(jīng)營(yíng)拓展組、綜合協(xié)調(diào)組。

（二）制定方案

責(zé)任分工明確后各組應(yīng)著手制定各自工作計(jì)劃,然后由黨群部匯總，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)組討論后，確定企業(yè)文化建設(shè)的總體建設(shè)方案?？傮w建設(shè)方案制定過(guò)程中，有必要聘請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)、咨詢(xún)和指導(dǎo)。

（三）宣傳發(fā)動(dòng)

公司上下（包括省公司、地市分公司）要通過(guò)會(huì)議、報(bào)刊、信息、網(wǎng)絡(luò)等途徑宣傳、推介企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理論和范例以及xx分公司企業(yè)文化建設(shè)總體原則、基本框架、基本內(nèi)容、目標(biāo)理念和具體步驟，使廣大員工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的目的、意義和重要性，發(fā)動(dòng)員工積極參投身到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái)，形成人人關(guān)心企業(yè)文化建設(shè)、人人參與企業(yè)文化建設(shè)，人人為企業(yè)文化建設(shè)做貢獻(xiàn)的濃厚氛圍。

（四）分工落實(shí)

1、形象再造：由辦公室牽頭，負(fù)責(zé)企業(yè)整體形象和員工外在形象及標(biāo)識(shí)的塑造，主要是企業(yè)文化物質(zhì)層面的建設(shè)。重點(diǎn)搞好企業(yè)文化形象及硬件設(shè)施的建設(shè)。

2、激勵(lì)培訓(xùn)：由人勞部門(mén)牽頭，負(fù)責(zé)員工激勵(lì)機(jī)制的建立和員工的培訓(xùn)。激勵(lì)應(yīng)該是全方位的，泛指能使個(gè)人價(jià)值得到認(rèn)可的所有激勵(lì)手段。培訓(xùn)應(yīng)以部門(mén)為單位，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),以提高員工學(xué)習(xí)力為重點(diǎn),進(jìn)行個(gè)人行為、業(yè)務(wù)素質(zhì)、表達(dá)能力、溝通技能、風(fēng)度氣質(zhì)等方面的培訓(xùn)和約束。

3、價(jià)值導(dǎo)向：由黨群部門(mén)牽頭，通過(guò)具體的循環(huán)的工作計(jì)劃，輔以有效的活動(dòng)，通過(guò)豐富的載體和有效的約束，把員工的敬業(yè)精神和價(jià)值觀統(tǒng)一到公司的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo)上來(lái)。負(fù)責(zé)編制指導(dǎo)員工行為的《員工作手冊(cè)》和《行為規(guī)范》，作為公司員工最權(quán)威的思想和行動(dòng)指南，確保企業(yè)文化在健康的軌道上快速發(fā)展。

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：由工會(huì)牽頭，從建家入手，推進(jìn)企業(yè)文化的載體建設(shè)，通過(guò)活躍員工的文化娛樂(lè)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和員工之間的相互溝通，相互理解，最后達(dá)到相互協(xié)作的理想境界。

5、經(jīng)營(yíng)拓展：由業(yè)務(wù)部門(mén)共同負(fù)責(zé)，建設(shè)企業(yè)文化最終目的是開(kāi)拓市場(chǎng)、發(fā)展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造效益，因此企業(yè)文化在業(yè)務(wù)層面要體現(xiàn)在效益的提高、市場(chǎng)的擴(kuò)大、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、管理的科學(xué)等方面。其主要任務(wù)就是研究促進(jìn)公司發(fā)展的各種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、管理制度和工作流程，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)效益最大化的目的。

（五）重點(diǎn)突破

一是培育“認(rèn)同文化”。各級(jí)分公司為新加入xx公司的員工遞送一個(gè)《歡迎信袋》，讓新員工一進(jìn)公司就有一種認(rèn)同感。其內(nèi)容可以包括：總經(jīng)理親筆簽名的一封信、x通的徽章、x通員工生活工作指南（內(nèi)容包括：企業(yè)簡(jiǎn)介、職工行為準(zhǔn)則、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及價(jià)值觀、主要單位和部門(mén)電話(huà)及總經(jīng)理辦公熱線(xiàn)號(hào)碼郵箱地址）

二是建立“溝通文化”。加強(qiáng)直接領(lǐng)導(dǎo)與下屬的坦誠(chéng)溝通，公司領(lǐng)導(dǎo)層要定期對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)員工的溝通情況進(jìn)行考核。這種溝通不是指例行的各種會(huì)議，而是本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以平等的朋友身份與員工進(jìn)行的情感交流活動(dòng)。通過(guò)這種溝通，領(lǐng)導(dǎo)放下架子和工作中的威嚴(yán)，可以了解下屬真實(shí)的想法和思路，并幫助下屬找到自己的位置，開(kāi)闊工作思路，明確工作目標(biāo)，與下屬建立一種信賴(lài)關(guān)系，消除干群之間的隔閡，緩解上級(jí)給下級(jí)造成的精神壓力，達(dá)到激勵(lì)員工工作熱情的目的。

三是創(chuàng)建“參與文化”。省、市分公司要?jiǎng)?chuàng)辦《企業(yè)報(bào)》，《企業(yè)報(bào)》要真正面向基層、面向員工，牢牢抓住xx公司企業(yè)文化的脈膊，在報(bào)道公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)事件的同時(shí)，要注意發(fā)揮其溝通交流的優(yōu)勢(shì)，使之成為員工相互溝通的園地。各單位和各部門(mén)要定期向《企業(yè)報(bào)》編輯部門(mén)反饋信息，豐富《企業(yè)報(bào)》的內(nèi)容，通過(guò)《企業(yè)報(bào)》的發(fā)行，讓員工了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，讓員工在《企業(yè)報(bào)》上發(fā)表自己的意見(jiàn)，增強(qiáng)員工的參與感和主人意識(shí)。

四是構(gòu)筑“親情文化”。各單位要掌握員工的生日，責(zé)成有關(guān)部門(mén)在每一名員工過(guò)生日前，代表總經(jīng)理給員工送上一份生日禮物（包括一份總經(jīng)理簽名的賀卡、一份生日蛋糕、一份生日紀(jì)念品等），使員工感到企業(yè)就像家庭一樣，對(duì)企業(yè)有一種家的歸屬感，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。

五是完善“保障文化”。工會(huì)組織要進(jìn)一步完善扶貧濟(jì)困和送溫暖工作的保障機(jī)制，強(qiáng)化互助互濟(jì)、慰問(wèn)走訪(fǎng)、特困救濟(jì)、互助保險(xiǎn)等四條“保障線(xiàn)”的作用，堅(jiān)持“四必訪(fǎng)”制度（即：?jiǎn)T工因病住院必訪(fǎng)，員工死亡必訪(fǎng)，員工直系親屬死亡必訪(fǎng)，員工家庭發(fā)生意外必訪(fǎng)），解決員工的后顧之憂(yōu)，增強(qiáng)員工抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，使員工真正體會(huì)到了企業(yè)的溫暖，從而達(dá)到穩(wěn)定員工隊(duì)伍，鼓舞員工干勁，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力的目的。

六是健全“網(wǎng)絡(luò)文化”。充分利用企業(yè)辦公網(wǎng)，增強(qiáng)工作的協(xié)調(diào)性，提高工作效率，增強(qiáng)員工的交流。建立全省聯(lián)網(wǎng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)各種辦公功能的基礎(chǔ)上為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)。通過(guò)建立聊天室（在業(yè)余時(shí)間）、BBS公告板、總經(jīng)理信箱、員工的個(gè)人主頁(yè)等，在網(wǎng)上建立一種互動(dòng)的平臺(tái)，用網(wǎng)絡(luò)緊緊地把員工聯(lián)系在一起，體現(xiàn)企業(yè)的管理水平和文化內(nèi)涵。

（六）、評(píng)價(jià)反饋

企業(yè)文化的建設(shè)必須有到位的測(cè)量手段來(lái)監(jiān)控和觀察建設(shè)的效果，以保證所追求目標(biāo)的正確。所以在企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)一段時(shí)間后，要進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)(可以請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu))，其主要評(píng)價(jià)指標(biāo)體系有：

1、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（用戶(hù)滿(mǎn)意率等）；

2、業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)（市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)收入、單機(jī)話(huà)費(fèi)等）；

3、人力資源指標(biāo)（勞動(dòng)生產(chǎn)率、人才利用率等）；

4、綜合效益指標(biāo)（收入值、利潤(rùn)率、收支差、資產(chǎn)產(chǎn)出率）；

5、企業(yè)形象指標(biāo)（知名度、美譽(yù)度、品牌度等）；

6、員工素質(zhì)指標(biāo)（業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神、合作態(tài)度、著裝儀表）；

篇9

根據(jù)行政部工作職責(zé)，圍繞“以服務(wù)為核心，以制度為支撐”的部門(mén)主旨，總結(jié)上半年工作的不足，結(jié)合目前公司現(xiàn)狀和今后發(fā)展趨勢(shì)，行政部要全面規(guī)范化，首先把自己打造成一支專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍，配合公司發(fā)展的整體趨勢(shì)逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，為企業(yè)的發(fā)展做好服務(wù)和保障。

二、目前存在問(wèn)題

1、行政部自身存在的問(wèn)題是工作中分工不明確，導(dǎo)致工作混亂;問(wèn)題處理不及時(shí)，日常工作中沒(méi)有真正做到上傳下達(dá);制度化監(jiān)督不到位;專(zhuān)業(yè)化水平不夠。

2、換位思考做的不夠，目前各部門(mén)溝通不及時(shí)或不到位，導(dǎo)致工作有時(shí)出現(xiàn)遺漏或延誤，甚至有推諉扯皮現(xiàn)象。

3、各職能部門(mén)分工不明確，沒(méi)有明確各自的職能范圍，有時(shí)候?qū)е潞芏喙ぷ鞫际切姓吭趫?zhí)行。

4、目前公司的培訓(xùn)力度弱，培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性，沒(méi)有考慮時(shí)間與工作的協(xié)調(diào)，導(dǎo)致大家積極性都不是很高，很容易產(chǎn)生怨言。

5、車(chē)輛使用混亂。

6、各部門(mén)執(zhí)行力不到位。

7、各部門(mén)沒(méi)有制定明確的績(jī)效考核方案。

三、下半年工作計(jì)劃從以下幾方面著手

(一)公司整體形象

1、關(guān)于公司企業(yè)文化，目前只是組織新員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，而老的員工目前還停留在之前的認(rèn)識(shí)當(dāng)中。接下來(lái)在完善企業(yè)文化后，由行政部對(duì)企業(yè)文化做一個(gè)整體的全面培訓(xùn)，讓每一位和創(chuàng)員工都能夠很清楚明白的了解公司，增強(qiáng)其對(duì)公司的信息。

2、要樹(shù)立公司一個(gè)整體的形象，可以從員工包裝、公司的包裝、宣傳等方面著手(制作公司宣傳物料：稿紙、便簽紙、手提袋、宣傳手冊(cè)等)

3、打造一支專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)(培訓(xùn)、外出交流學(xué)習(xí)等方式)。

(二)日常行政工作

行政工作是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，不可能一步到位，不能一味的追求速度，否則欲速則不達(dá)，只有在實(shí)踐中不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改進(jìn)問(wèn)題，才能更好的開(kāi)展工作，初步確定從以下幾個(gè)方面著手改進(jìn)：

1、《員工手冊(cè)》的修改完善，始終要堅(jiān)持“以人為本”的理念，這樣能增加員工對(duì)公司的歸屬感及工作信心，改進(jìn)措施：?jiǎn)T工的福利待遇、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、績(jī)效考核等。(9月10日前完成)

2、依據(jù)集團(tuán)總部下發(fā)的規(guī)章制度，不斷的完善和健全公司已有的《規(guī)章制度》，要以體現(xiàn)人性化的管理理念為先。目前公司的規(guī)章制度有很多條，但是有時(shí)候沒(méi)有嚴(yán)格按照制度去執(zhí)行監(jiān)督職責(zé)，以至于某些員工存在一種僥幸心理，有時(shí)意識(shí)不到自己存在的問(wèn)題，導(dǎo)致工作的延誤。(此項(xiàng)工作在8月31日前完成初步修改意見(jiàn))

3、制定出公司所有人員的崗位說(shuō)明書(shū)，明確各崗位人員的工作職責(zé)與任務(wù)、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作關(guān)系、崗位權(quán)限、工作時(shí)間和工作環(huán)境。(9月30日前完成初稿)

4、行政部要建立專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)崗位技能的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核。初步設(shè)想：新進(jìn)的每一位行政部員工首先要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)與考核，包括幾個(gè)方面：日常辦公軟件的運(yùn)用、崗位職責(zé)細(xì)化、公司重要人員電話(huà)的記錄、日常接待禮儀等方面。

篇10

（一）

我在學(xué)習(xí)考察中看到，英德兩國(guó)的企業(yè)視企業(yè)文化為企業(yè)的靈魂，他們以科學(xué)務(wù)實(shí)的態(tài)度，靈活實(shí)用的方法建設(shè)企業(yè)文化，一些做法值得我們學(xué)習(xí)借鑒。 2、注重實(shí)效，主要抓好“四個(gè)環(huán)節(jié)”。企業(yè)文化是不斷發(fā)展的。在英德的大型企業(yè)，每當(dāng)老板根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要豐富企業(yè)文化時(shí)，都扎扎實(shí)實(shí)地走好每一步。第一，組織專(zhuān)人策劃研究。英德企業(yè)家深知，企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理理念、行為規(guī)范等，歸納概括得科學(xué)、準(zhǔn)確與否，直接決定著企業(yè)文化建設(shè)的成敗，因此，他們對(duì)每個(gè)企業(yè)文化項(xiàng)目都下大力氣策劃研究。奔馳公司與克萊斯勒公司合并后，便成立了專(zhuān)門(mén)委員會(huì)，制定了三年的工作計(jì)劃，認(rèn)真研究如何解決兩大公司企業(yè)文化的差異和沖突問(wèn)題。bp公司決策層針對(duì)公司的部門(mén)、企業(yè)等遍及全球，各企業(yè)的文化千差萬(wàn)別的實(shí)際，提出了建立“多元化及包容性”企業(yè)文化的課題，并成立了由一位副總裁為首的全球“多元化及包容性”項(xiàng)目管理部，負(fù)責(zé)研究、推行這一項(xiàng)目。第二，培訓(xùn)為主宣傳貫徹。英德大型企業(yè)除了運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)宣傳貫徹企業(yè)文化外，主要通過(guò)培訓(xùn)這一途徑使員工理解、認(rèn)同、接受企業(yè)文化。奧迪和奔馳等德國(guó)大型公司規(guī)定，不管什么項(xiàng)目的培訓(xùn)，都必須用一定的時(shí)間灌輸企業(yè)文化。特里西婭女士告訴我們，奧迪公司每年對(duì)新員工培訓(xùn)一個(gè)月，其中一個(gè)星期是培訓(xùn)企業(yè)文化。在新員工試用期間，由老員工言傳身教企業(yè)文化，并通過(guò)觀察和接觸，對(duì)新員

工是否認(rèn)同和適應(yīng)企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)價(jià)，不錄用不認(rèn)可、不適應(yīng)奧迪企業(yè)文化的人。第三，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行。在學(xué)習(xí)考察過(guò)程中，無(wú)論是教授還是企業(yè)的管理人員都強(qiáng)調(diào)，企業(yè)老板和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭傳播和執(zhí)行企業(yè)文化，否則，企業(yè)文化建設(shè)只能是紙上談兵。bp公司總結(jié)了5點(diǎn)企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，第一點(diǎn)就是“自上而下的領(lǐng)導(dǎo)帶頭”。bp公司全球“多樣化及包容性”項(xiàng)目管理部副總裁dan·lovely介紹說(shuō)：“bp公司的每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)了解、宣傳企業(yè)文化，并承擔(dān)了不斷拓寬宣傳范圍的責(zé)任，同時(shí)，在執(zhí)行企業(yè)文化方面為下屬做出了榜樣?！贝蟊娖?chē)公司(奧迪的母公司)的核心價(jià)值觀是“責(zé)任”，為盡職盡責(zé)地做好本職工作，大眾公司的各級(jí)管理人員加班加點(diǎn)是常有的事，而且是自愿的，沒(méi)有額外報(bào)酬。第四，有效獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)全員。英德企業(yè)特別重視對(duì)優(yōu)秀員工的有效獎(jiǎng)勵(lì)，這種獎(jiǎng)勵(lì)之所以有效，是因?yàn)樗钦嬲奈镔|(zhì)和精神的重獎(jiǎng)，使獲獎(jiǎng)人名利雙收，使其他員工受到激勵(lì)。bp公司企業(yè)文化建設(shè)的5點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)之一，就是“認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)”。該公司有許多獎(jiǎng)勵(lì)方式，其中有個(gè)“太陽(yáng)神”獎(jiǎng)。每年從全球各企業(yè)中評(píng)選出優(yōu)秀的員工，在給予物質(zhì)重獎(jiǎng)的同時(shí)，請(qǐng)他們到倫敦總部，接受領(lǐng)導(dǎo)的接見(jiàn)，向總部領(lǐng)導(dǎo)和員工介紹他們的工作業(yè)績(jī)和體會(huì)，并在bp公司內(nèi)大力宣傳他們的事跡，再加上“太陽(yáng)神”是英國(guó)人所崇拜的神，用它作獎(jiǎng)項(xiàng)的名稱(chēng)，對(duì)員工特別有吸引力，使獲獎(jiǎng)?wù)吒袠s譽(yù)感。

3、突出特色，特別追求“兩個(gè)獨(dú)特”。西歐的企業(yè)家普遍認(rèn)為，適合自己的獨(dú)特的企業(yè)文化，才是科學(xué)的、實(shí)用的、有效的，才能更好地內(nèi)規(guī)員工行為，外樹(shù)企業(yè)形象，而這種形象不只是企業(yè)的品牌、效益，更主要的是培養(yǎng)企業(yè)和員工對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，使企業(yè)從上到下，從里到外展示給社會(huì)的是美好的東西。他們認(rèn)為，由于各個(gè)企業(yè)不同，每個(gè)企業(yè)的文化必然有差異，關(guān)鍵是企業(yè)能否及時(shí)準(zhǔn)確地捕捉到、提煉出更具自己特色的企業(yè)文化。一方面，他們著力追求企業(yè)獨(dú)特的內(nèi)在文化。寶馬與奧迪同是汽車(chē)公司，但他們的企業(yè)文化有明顯差異。寶馬公司的經(jīng)營(yíng)管理理念是“只有每一個(gè)人都知道自己的任務(wù)，才能目標(biāo)一致”。奧迪公司的是“競(jìng)爭(zhēng)是從來(lái)不睡覺(jué)的”，“依靠先進(jìn)的技術(shù)永遠(yuǎn)前進(jìn)”。慕尼黑國(guó)家管理學(xué)院的特爾魯特教授說(shuō)，由于兩家企業(yè)的文化不同，使得兩個(gè)企業(yè)的員工在行為舉止、處事風(fēng)格等方面各有特點(diǎn)，在公共場(chǎng)所，人們很容易就能看出哪些人是寶馬的，哪些人是奧迪的。另一方面，他們著力追求獨(dú)特的外在形象。奔馳公司的廣告很有氣魄“如果有人發(fā)現(xiàn)奔馳汽車(chē)發(fā)生故障被修理車(chē)拖走，我們特贈(zèng)送您一萬(wàn)美金”。而奧迪公司吸引顧客有四項(xiàng)原則：領(lǐng)先的產(chǎn)品、精美的形象，引起顧客對(duì)汽車(chē)的興趣，以客戶(hù)為導(dǎo)向。這四項(xiàng)原則實(shí)質(zhì)上就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的承諾和品牌的宣傳，與奔馳公司的廣告異曲同王。

4、兼收并蓄，努力做到“三個(gè)包容”。西歐一些大企業(yè)在世界范圍內(nèi)通過(guò)合作、兼并、建立新的機(jī)構(gòu)等獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是，用母公司的文化改造和替代被兼并企業(yè)的文化的傳統(tǒng)做法受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一些公司順應(yīng)現(xiàn)實(shí)，本著有利于企業(yè)發(fā)展的原則，采取“包容”的辦法，推動(dòng)母子公司企業(yè)文化的融合和發(fā)展。首先，文化包容。指對(duì)被兼并企業(yè)的企業(yè)文化、地域文化和民族文化的包容。bp公司正在實(shí)施“多元化及包容性”企業(yè)文化戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的副總裁patt·bell-inger說(shuō)：“我們所面臨的挑戰(zhàn)就是了解我們所到國(guó)家人民的文化特性，即他們獨(dú)特的價(jià)值觀，他們的切身利益和愿望?！菪詣t是幫助我們認(rèn)識(shí)到這些的必要步驟。如果我們能做到這一點(diǎn)，我們就能發(fā)現(xiàn)、吸引和發(fā)展人才，不論其表象如何不同，我們都能在多元化的集體中彼此受益，并且能夠吸引到各種各樣的客戶(hù)，我們也就能成為真正的全球性大公司?！逼浯危瞬虐?。作為國(guó)際性的大公司，奧迪派往亞洲的管理和技術(shù)人員共107人，其中84人在中國(guó)，特里西婭女士說(shuō)：“我們今后不會(huì)派更多的人才去中國(guó)，而要培訓(xùn)大批中國(guó)本土人才，他們是當(dāng)?shù)毓镜闹髁??！眀p副總裁、 (中國(guó))公司總裁garydirks說(shuō)：“文化的廣度和深度對(duì)于我們了解應(yīng)該如何開(kāi)展

業(yè)務(wù)，員工希望以怎樣的方式參與到這一業(yè)務(wù)之中，如何獲得審批以及我們的合營(yíng)伙伴有怎樣的目標(biāo)和期望等，都是至關(guān)重要的，所有這些，都能通過(guò)本土員工才能獲得?！彼f(shuō)：“我們已下決心更加明確地推進(jìn)‘多元化及包容性’政策，聘用本土員工，并培育他們擔(dān)任未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。”再次，品牌包容。英德企業(yè)家在兼并整合企業(yè)的實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，企業(yè)兼并整合后，不能簡(jiǎn)單地統(tǒng)一使用母體的品牌，對(duì)市場(chǎng)信譽(yù)好、影響大、公眾普遍認(rèn)可的品牌要允許被兼并公司繼續(xù)使用。德國(guó)veba—oel公司下屬的銷(xiāo)售企業(yè)aral公司，是德國(guó)加油站的知名品牌，在市場(chǎng)上有明顯的優(yōu)勢(shì)。bp公司并購(gòu)了veba—oel公司后，在aral公司繼續(xù)使用這個(gè)品牌，并從2003年底開(kāi)始，德國(guó)境內(nèi)bp公司所有的加油網(wǎng)點(diǎn)，都使用了aral品牌，對(duì)bp公司打開(kāi)德國(guó)燃料油市場(chǎng)起到了巨大的作用。談到實(shí)施“包容”性企業(yè)文化戰(zhàn)略時(shí)，dan lovely強(qiáng)調(diào)：“這種包容不是無(wú)原則的順從妥協(xié)，而是為企業(yè)的利益而改變我們的經(jīng)營(yíng)和行為模式?！?/p>

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)考察，我開(kāi)闊了視野，學(xué)到了知識(shí)，提高了認(rèn)識(shí)，主要有三點(diǎn)體會(huì)。 (二)

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)考察，我開(kāi)闊了視野，學(xué)到了知識(shí)，提高了認(rèn)識(shí)，主要有三點(diǎn)體會(huì)。

1、企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理的根本環(huán)節(jié)。企業(yè)文化是企業(yè)信奉和提倡，并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念，是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，經(jīng)過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提出，全體員工認(rèn)同、實(shí)踐而形成的企業(yè)精神、管理思想、管理作風(fēng)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、規(guī)章制度、傳統(tǒng)習(xí)慣、企業(yè)形象的綜合反映，是一種以“人”為中心建立起來(lái)，上下一致，共同遵守的價(jià)值體系。企業(yè)文化建設(shè)就是通過(guò)多種有效的手段，把這種價(jià)值體系建立起來(lái)，把這種價(jià)值理念概括出來(lái)，宣傳貫徹下去，使之轉(zhuǎn)化為員工的行為。正如特里西亞女士所說(shuō)：“要使企業(yè)文化那些漂亮的詞語(yǔ)得到員工真正的執(zhí)行，還要有具體的制度、規(guī)定和措施，要通過(guò)日常的管理來(lái)保證企業(yè)文化落實(shí)到位?！边@一過(guò)程實(shí)質(zhì)上是企業(yè)管理的過(guò)程，而且是對(duì)人的思想進(jìn)行管理的過(guò)程。人是企業(yè)之本，企業(yè)管理歸根到底是對(duì)人的管理，而企業(yè)文化建設(shè)是對(duì)企業(yè)之本——人的根本——思想的管理，因此，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理的范疇，實(shí)質(zhì)是企業(yè)管理的根本環(huán)節(jié)。bp、奔馳和奧迪等企業(yè)的有關(guān)人員都告訴我們，企業(yè)文化是由企業(yè)老板提出主要內(nèi)容、思路和要求，或成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，或由公共關(guān)系和人力資源等部門(mén)進(jìn)行研究策劃，然后由各部門(mén)制訂具體措施貫徹執(zhí)行。這與我們一些企業(yè)的個(gè)別同志的那種“企業(yè)文化建設(shè)是搞意識(shí)形態(tài)，是黨群部門(mén)的事，與企業(yè)管理關(guān)系不大”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，形成了鮮明的對(duì)比。

2、企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。特爾魯特教授說(shuō)：“企業(yè)文化是企業(yè)的精神軟件，它控制著企業(yè)每一個(gè)成員的感受、思維、情感和行為?！北捡Y等幾家世界級(jí)企業(yè)的有關(guān)管理人員介紹說(shuō)，他們成功的秘訣之一，就是企業(yè)文化成為了企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。首先，企業(yè)文化是員工創(chuàng)造性、積極性的原動(dòng)力。人是生產(chǎn)力中最具決定性的因素。無(wú)論是領(lǐng)先的技術(shù)、專(zhuān)利，還是先進(jìn)的體制、機(jī)制和優(yōu)秀的品牌，都要通過(guò)員工發(fā)揮創(chuàng)造性和積極性來(lái)創(chuàng)造，而適應(yīng)時(shí)代要求的科學(xué)的企業(yè)文化，能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，自覺(jué)發(fā)揮創(chuàng)造性和積極性。其次，企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)并不斷創(chuàng)新企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要思想保證。企業(yè)文化作為每個(gè)員工的價(jià)值理念，是員工的行為準(zhǔn)則，它能促使員工自覺(jué)地執(zhí)行企業(yè)制度，貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。同時(shí)，企業(yè)文化的創(chuàng)新，必然會(huì)帶來(lái)員工價(jià)值理念的創(chuàng)新。再次，企業(yè)文化是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，所有員工都必須遵守企業(yè)的行為規(guī)范，而這需要內(nèi)在的約束力，企業(yè)文化就是員工的內(nèi)在約束力，科學(xué)的企業(yè)文化能使員工自覺(jué)遵守各項(xiàng)行為規(guī)范，而且在沒(méi)有外在約束的情況下，也能做到這一點(diǎn)。 （三）

結(jié)合英、德先進(jìn)企業(yè)的做法，根據(jù)當(dāng)前國(guó)有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際，提出幾點(diǎn)不成熟的建議，僅供參考。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真規(guī)劃。在經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的新形勢(shì)下，國(guó)有企業(yè)迫切需要用符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求、有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，規(guī)范企業(yè)和員工行為，塑造良好的企業(yè)形象。要做到這一點(diǎn)，各企業(yè)必須成立由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為首的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，形成自上而下一級(jí)管一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)體系；要研究制定本單位企業(yè)文化建設(shè)的總體規(guī)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)、原則、措施和要求，確定具體方案，并認(rèn)真實(shí)施；要建立健全企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)章制度和評(píng)價(jià)考核機(jī)制，堅(jiān)持檢查指導(dǎo)，評(píng)價(jià)考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)制度化、規(guī)范化，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各單位、各部門(mén)和員工加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性；要不斷總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立先進(jìn)典型，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)扎實(shí)有效地開(kāi)展，，

2、轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)。建設(shè)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求、具有本企業(yè)特色、員工普遍認(rèn)可的企業(yè)文化，重要前提是廣大職工，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部首先要樹(shù)立新的觀念，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有正確的認(rèn)識(shí)。要通過(guò)各種有效形式，教育引斗廣大干部職工樹(shù)立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念，樹(shù)立“文化管理”觀念，樹(shù)立“企業(yè)和企業(yè)人”觀念，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的地位和作用，增強(qiáng)文化制勝理念、文化定力和對(duì)適應(yīng)時(shí)代要求的企業(yè)文化的認(rèn)同感，為加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)奠定思想基礎(chǔ)。

3、深入研究，精心策劃。弄清什么是企業(yè)文化，如何肄設(shè)企業(yè)文化，建設(shè)什么樣的企業(yè)文化等問(wèn)題，是企業(yè)文化建設(shè)的重要前提。各企業(yè)要本著“以我為主，專(zhuān)家為輔”的原則，緊密結(jié)合公司實(shí)際，組織力量認(rèn)真研究企業(yè)文化建設(shè)理論，在弄清企業(yè)文化的本質(zhì)、內(nèi)涵、地位、作用等問(wèn)題的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)研究“本單位企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題、原因及對(duì)策”、“企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容、原則、措施和途徑”等應(yīng)用性問(wèn)題，有效地指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐。企業(yè)文化內(nèi)容的確定是否科學(xué)，直接關(guān)系著企業(yè)文化建設(shè)的成敗，企業(yè)文化建設(shè)方式方法是否實(shí)用，直接影響著企業(yè)文化建設(shè)效果的好壞。因此，各企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的每一項(xiàng)內(nèi)容、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)活動(dòng)都要精心策劃，尤其是對(duì)企業(yè)價(jià)值觀、各種理念、規(guī)范、廣告用語(yǔ)等企業(yè)文化主要內(nèi)容的提煉、概括等工作，更要精益求精，確保脫俗高雅、個(gè)性突出、上下認(rèn)同、社會(huì)認(rèn)可、具有聽(tīng)視覺(jué)沖擊力和感召力。

4、遵循規(guī)律、務(wù)實(shí)創(chuàng)新。企業(yè)文化建設(shè)有其內(nèi)在規(guī)律，要使企業(yè)文化建設(shè)順利進(jìn)行、取得成效，必須遵循其規(guī)律。

一要堅(jiān)持以社會(huì)主義先進(jìn)文化為先導(dǎo)的原則。國(guó)有企業(yè)的企業(yè)文化是我國(guó)先進(jìn)文化的組成部分，因此，國(guó)有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在中國(guó)特色社會(huì)主義文化大框架內(nèi)進(jìn)行，只有這樣，企業(yè)文化才能科學(xué)地構(gòu)筑起企業(yè)精神價(jià)值系統(tǒng)，才能著眼于時(shí)展，不斷從企業(yè)實(shí)踐中整合、提升思想文化要素，促進(jìn)自身的創(chuàng)新與發(fā)展。

二要堅(jiān)持以人為本的原則。企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是解決職工的思想問(wèn)題，如果脫離了職工的思想實(shí)際，企業(yè)文化建設(shè)就是空中樓閣。所以，要尊重和依靠職工，在確立企業(yè)價(jià)值觀念、制定企業(yè)愿景時(shí)，要請(qǐng)職工參與，廣泛聽(tīng)取職工的意見(jiàn)，要使企業(yè)愿景與職工切身利益和前途密切相關(guān)，使企業(yè)價(jià)值觀念等反映職工的意志；要推行人性化管理，使人性關(guān)注、人道關(guān)懷、人性的理解，充分地體現(xiàn)在企業(yè)文化之中。

三要堅(jiān)持與企業(yè)愿景相適應(yīng)的原則。企業(yè)文化是為了解決企業(yè)所面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題而在實(shí)踐中形成的價(jià)值理念，如果企業(yè)文化與企業(yè)愿景不相適應(yīng)，這種企業(yè)文化就不是從實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的實(shí)踐中產(chǎn)生的，就不能解決實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的過(guò)程中存在的問(wèn)題，甚至阻礙企業(yè)愿景的實(shí)現(xiàn)。因此，確定企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和形式，都必須緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，使企業(yè)文化真正為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。