導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要性和現(xiàn)實(shí)意義

加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，是實(shí)踐“三個(gè)代表”，堅(jiān)持執(zhí)政為民，也是加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容。堅(jiān)持服務(wù)大局，扎實(shí)工作，與時(shí)俱進(jìn)，為加快城市建設(shè)步伐，推進(jìn)城市現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程，做了大量卓有成效的工作，得到了區(qū)委、區(qū)政府的充分肯定和社會(huì)各界的好評(píng)，全局機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)總體上是好的。要按照“三個(gè)代表”和“兩個(gè)務(wù)必”要求，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，服務(wù)水平有新提高，努力建設(shè)一支“為民、務(wù)實(shí)、廉潔”的隊(duì)伍，使我局真正成為為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的服務(wù)型機(jī)關(guān)。

二、解放思想、更新觀念、適應(yīng)發(fā)展需要

要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，正確認(rèn)識(shí)和把握發(fā)展的客觀規(guī)律，順應(yīng)時(shí)展的要求，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，用發(fā)展的眼光，創(chuàng)新的思維分析、解決建設(shè)工作改革發(fā)展和管理中出現(xiàn)問(wèn)題。要從建筑市場(chǎng)存在的問(wèn)題入手，廣泛征求意見(jiàn)和建設(shè)，虛心學(xué)習(xí)借鑒外地成功經(jīng)驗(yàn)，以求真務(wù)實(shí)的實(shí)際行動(dòng)，全力支持*的建設(shè)發(fā)展。

三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，搞好服務(wù)

一是堅(jiān)持為發(fā)展服務(wù)。要堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，要切實(shí)發(fā)揮職能作用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，排除隱患，完善辦事制度，堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦等現(xiàn)象。二是堅(jiān)持為群眾服務(wù)。當(dāng)前要著力解決好社會(huì)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題做好來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。要正確處理好嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法的關(guān)系，處理好執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，做到有機(jī)結(jié)合，相得益彰，切實(shí)樹(shù)立起嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法的良好形象。

四、求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，努力提高工作效率和辦事水平

一要突出工作重點(diǎn)，講究工作策略，抓住工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要矛盾求實(shí)破。要針對(duì)城市建設(shè)的新任務(wù)、新要求、新問(wèn)題、新矛盾，更新觀念，創(chuàng)新思路，拿出新辦法，制定新對(duì)策。二要狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)。進(jìn)行細(xì)化分解，形成一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任體系。做到心中有數(shù)，全面部署，精心組織實(shí)施，嚴(yán)格目標(biāo)管理責(zé)任制，做到對(duì)每項(xiàng)工作都要鍥而不舍，一抓到底，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，上水平，爭(zhēng)一流，精益求精，確保每項(xiàng)工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。三要努力提高工作效率。要大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，說(shuō)干就干，干就干好。凡是上級(jí)部署的任務(wù)，要不折不扣地迅速組織實(shí)施，有時(shí)限要求的要按期完成。對(duì)工作任務(wù)周期長(zhǎng)、難度大的工作，要排定日程，倒計(jì)時(shí)抓，確保每項(xiàng)工作以最快的速度完成。凡是涉及為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)的日常管理工作，有時(shí)間規(guī)定的要按時(shí)辦結(jié)，規(guī)定時(shí)間完不成的，要及時(shí)說(shuō)明情況；需要研究協(xié)調(diào)的，要限期給予答復(fù)，決不能久拖不辦。堅(jiān)決克服和糾正工作推諉、扯皮、誤時(shí)誤事的不良習(xí)氣。

篇2

關(guān)鍵詞：黨風(fēng) 醫(yī)院管理 群眾路線

在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上，對(duì)新形勢(shì)下鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果、加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行了全面部署。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，深刻認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下加強(qiáng)醫(yī)院黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要意義，促進(jìn)科學(xué)管理再上新臺(tái)階，為醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供重要保證。

1、鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐成果，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期醫(yī)院的首要政治任務(wù)

醫(yī)院要以鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果為總體目標(biāo)，作為當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)抓緊抓好，號(hào)召全院職工要把思想統(tǒng)一到關(guān)于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)講話(huà)精神上來(lái)，深入推進(jìn)醫(yī)院大建設(shè)、快發(fā)展、強(qiáng)跨越，全面開(kāi)創(chuàng)新時(shí)期醫(yī)院工作新局面。

1.1、采取不同形式，深刻理解報(bào)告內(nèi)涵，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、輔導(dǎo)報(bào)告等多種形式，把鞏固活動(dòng)成果引向深入。同時(shí)要注重宣傳報(bào)道，結(jié)合醫(yī)院特色，充分發(fā)揮院院刊、宣傳欄、網(wǎng)站等媒體作用，精心策劃、集中報(bào)道，大力宣傳廣大干部職工在學(xué)習(xí)貫徹講話(huà)精神過(guò)程中解決實(shí)際問(wèn)題的新成效新進(jìn)展。

1.2、結(jié)合醫(yī)院特色，結(jié)合醫(yī)改實(shí)際，通過(guò)深刻理解講話(huà)精神，通過(guò)醫(yī)改讓人民得實(shí)惠，讓醫(yī)務(wù)人員受鼓舞，讓醫(yī)院得發(fā)展。三要結(jié)合醫(yī)療工作特點(diǎn)、臨床崗位特點(diǎn)學(xué)習(xí)講話(huà)精神，著重解決當(dāng)前社會(huì)大眾最關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，使醫(yī)院更好地體現(xiàn)公益性；四要把學(xué)習(xí)講話(huà)精神與醫(yī)院發(fā)展和規(guī)劃相結(jié)合；五要充分發(fā)揮醫(yī)院黨委的政治核心作用和監(jiān)督保證職能，以學(xué)習(xí)貫徹講話(huà)精神為契機(jī)，調(diào)動(dòng)黨員干部職工的積極性。

2、鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，就是要加速推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的宗旨之一是務(wù)實(shí)，其中心強(qiáng)調(diào)的仍是科學(xué)發(fā)展。要結(jié)合醫(yī)院當(dāng)前工作實(shí)際，統(tǒng)籌兼顧，重點(diǎn)抓好重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)。

2.1、加大人才工作力度，科學(xué)制定人才隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃。

2.2、以學(xué)科建設(shè)為龍頭，扎實(shí)做好國(guó)家級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科、省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科和省級(jí)重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科的申報(bào)工作。

2.3、深入推進(jìn)干部人事制度改革。

2.4、進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。完善醫(yī)患溝通制度、醫(yī)療服務(wù)信息公開(kāi)制度、總值班制度、病人投訴處理制度等。

2.5、著力加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，早日實(shí)現(xiàn)新農(nóng)合在醫(yī)院的全面對(duì)接，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化信息化服務(wù)，方便醫(yī)務(wù)人員工作，方便病人就醫(yī)。

2.6、強(qiáng)化衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)。積極穩(wěn)妥推進(jìn)新的門(mén)診醫(yī)技樓建設(shè)項(xiàng)目，提升醫(yī)院診療服務(wù)環(huán)境的檔次和水平，方便患者來(lái)院就診。

2.7、進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育。在抓好醫(yī)院新聞宣傳基礎(chǔ)上，加大專(zhuān)業(yè)健康教育力度，為公益事業(yè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

2.8、切實(shí)加強(qiáng)思想政治工作。各黨支部、工會(huì)、團(tuán)委要切實(shí)關(guān)心每位職工的思想動(dòng)態(tài)和身心健康，努力構(gòu)建和諧向上人文環(huán)境。

3、鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，就是要扎實(shí)做好醫(yī)院管理工作

近年來(lái)，各醫(yī)院在醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、管理和精神文明建設(shè)等方面都取得了顯著成績(jī)。但隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的逐步深入，醫(yī)院的改革發(fā)展面臨諸多機(jī)遇和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。科學(xué)的醫(yī)療管理事關(guān)醫(yī)院的生存和發(fā)展，和每位員工的切身利益緊密聯(lián)系，對(duì)強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療安全的持續(xù)改進(jìn)具有重要的意義，也是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)在醫(yī)療管理工作中的具體體現(xiàn)。醫(yī)院必須加強(qiáng)醫(yī)院管理工作，全面提高醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，要抓住持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全這條主線，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，落實(shí)便民服務(wù)措施，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，方便群眾看病就醫(yī)。

3.1、扎實(shí)推進(jìn)“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”活動(dòng)。要按照省衛(wèi)計(jì)委的統(tǒng)一部署，組織在全院范圍內(nèi)開(kāi)展督導(dǎo)檢查。

3.2、進(jìn)一步完善臨床專(zhuān)業(yè)質(zhì)控體系建設(shè)。專(zhuān)業(yè)質(zhì)量控制工作的有效開(kāi)展將為各科室及時(shí)掌握醫(yī)療質(zhì)量管理信息、有針對(duì)性地調(diào)整監(jiān)管工作重點(diǎn)提供科學(xué)依據(jù)，更為各科室加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量管理發(fā)揮重要的警示性作用。醫(yī)院要積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域質(zhì)量控制和質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，要針對(duì)存在的問(wèn)題和安全隱患，認(rèn)真研究后形成規(guī)范管理意見(jiàn)指導(dǎo)全院。

3.3、積極落實(shí)各項(xiàng)便民措施，方便群眾就醫(yī)。醫(yī)院要圍繞推行簡(jiǎn)化、優(yōu)化門(mén)急診服務(wù)流程、推進(jìn)預(yù)約診療、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等見(jiàn)效快的便民措施，廣泛號(hào)召各科室結(jié)合實(shí)際積極落實(shí)。要克服各種困難，積極緩解群眾就診壓力。同時(shí)，要加快信息化建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)和流程，減少就診等待時(shí)間。

3.4、將臨床路徑管理和基礎(chǔ)護(hù)理試點(diǎn)工作作為醫(yī)療管理改革的兩項(xiàng)核心任務(wù)，認(rèn)真組織實(shí)施，力求實(shí)效。要進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”。要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，整體謀劃，加大護(hù)理投入，改革護(hù)理管理體制和運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步完善護(hù)理制度，探索建立護(hù)理新模式，形成新的護(hù)理架構(gòu)和管理系統(tǒng)，繼續(xù)實(shí)施護(hù)理按績(jī)效分配并與醫(yī)生分配脫鉤，充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的工作積極性，在改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)、提高服務(wù)質(zhì)量、保障安全和促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展等方面發(fā)揮重要作用。

在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議上的講話(huà)中指出：“開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，就是要把為民務(wù)實(shí)清廉的價(jià)值追求深深植根于全黨同志的思想和行動(dòng)中”，這不僅體現(xiàn)了以人為本的思想，更揭示了衛(wèi)生工作的靈魂。要以“提高人民健康水平”為導(dǎo)向，圍繞“健康”二字做文章，才能真正把衛(wèi)生工作做好，讓人民群眾滿(mǎn)意。作為國(guó)家公立醫(yī)院，應(yīng)切實(shí)擔(dān)當(dāng)起歷史使命，樹(shù)立強(qiáng)烈責(zé)任感，深入貫徹學(xué)習(xí)講話(huà)精神，以提高人民健康水平為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力做好各項(xiàng)工作，促進(jìn)醫(yī)院健康科學(xué)可持續(xù)發(fā)展，為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐婉珍，孫芳芳，蘇京平，楊惠靜，陰宏.以轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)思想指導(dǎo)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)[J].中國(guó)醫(yī)院管理.2010（01）.

篇3

和聯(lián)絡(luò)員會(huì)議上的講話(huà)

同志們：

當(dāng)前，我市加快發(fā)展的任務(wù)很重，各部門(mén)的工作很忙，應(yīng)該精簡(jiǎn)會(huì)議，但經(jīng)過(guò)反復(fù)考慮研究，還是決定召開(kāi)今天這個(gè)會(huì)，主要任務(wù)是貫徹落實(shí)全省機(jī)關(guān)效能建設(shè)電視電話(huà)會(huì)議精神，認(rèn)真總結(jié)前階段機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)展情況，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、深化認(rèn)識(shí)，圍繞主題、突出重點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)、狠抓落實(shí)，確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。剛才葉理中同志就全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)第一階段情況和第二階段有關(guān)工作安排作了通報(bào)，我都同意。

全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)以來(lái)，面上推進(jìn)的情況總體上是好的。一是思想重視、認(rèn)識(shí)提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹孫書(shū)記動(dòng)員講話(huà)精神，廣泛深入動(dòng)員發(fā)動(dòng)，積極開(kāi)展“我為率先崛起做什么”大討論，自覺(jué)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市委市政府的要求上來(lái)，統(tǒng)一到孫書(shū)記提出的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四個(gè)服務(wù)”、“五個(gè)突破”的目標(biāo)上來(lái)。二是組織健全、部署及時(shí)。各部門(mén)（單位）相應(yīng)地成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員，制訂具體實(shí)施方案和工作計(jì)劃，及時(shí)啟動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)各項(xiàng)活動(dòng)。三是目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出。圍繞“創(chuàng)效能機(jī)關(guān)、促率先崛起”主題，按照“三個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四個(gè)服務(wù)”、“五個(gè)突破”的目標(biāo)要求，突出企業(yè)服務(wù)和項(xiàng)目推進(jìn)重點(diǎn)，結(jié)合本部門(mén)（單位）實(shí)際，從職能、機(jī)制、制度等方面入手，認(rèn)真研究，提出了工作舉措。四是措施有力、推進(jìn)有序。市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和市作風(fēng)辦強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分類(lèi)指導(dǎo)和督促檢查，有效地推動(dòng)了全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)健康開(kāi)展；“兩個(gè)年”活動(dòng)牽頭領(lǐng)導(dǎo)和牽頭部門(mén)深入開(kāi)展調(diào)查研究、認(rèn)真制定實(shí)施方案、積極落實(shí)工作舉措，扎實(shí)推進(jìn)“兩個(gè)年”活動(dòng)。可以說(shuō)，全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)開(kāi)局是良好的。但是，也存在一些不容忽視的問(wèn)題，主要是：一是部門(mén)之間開(kāi)展活動(dòng)不夠平衡。有的部門(mén)和單位領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不到位，重視不夠。上周，也就是4月10日左右，在聽(tīng)取作風(fēng)辦匯報(bào)第一階段活動(dòng)進(jìn)展情況時(shí)，仍有2個(gè)單位尚未動(dòng)員部署。二是主題不夠突出。原創(chuàng)：這次活動(dòng)主題很明確，重點(diǎn)也很明確。盡管各個(gè)部門(mén)工作的側(cè)重點(diǎn)不一樣，但圍繞“三個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四個(gè)服務(wù)”、“五個(gè)突破”、圍繞“兩個(gè)年”活動(dòng)主題是一致的，這個(gè)方面還有欠缺。三是群眾反映仍然比較強(qiáng)烈，特別是對(duì)辦事不公、行政亂作為、違規(guī)收費(fèi)、機(jī)關(guān)形象等問(wèn)題反映較多，邊學(xué)習(xí)、邊整改還不夠。四是制約湖州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約因素還比較多，一些難點(diǎn)、突出問(wèn)題還沒(méi)有得到很好地解決。

孫書(shū)記對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)很重視，先后兩次作出重要批示，要求市委常委和副市長(zhǎng)近期對(duì)分管部門(mén)（單位）就貫徹落實(shí)全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)進(jìn)展情況進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)；同時(shí)，要求機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)在突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)方面進(jìn)一步下大決心、加大力度。所以，今天會(huì)議也是落實(shí)孫書(shū)記重要批示和要求的會(huì)議。根據(jù)當(dāng)前的一些情況，為切實(shí)做好下步工作，我再?gòu)?qiáng)調(diào)三點(diǎn)。

一、思想認(rèn)識(shí)要再提高。作風(fēng)建設(shè)既有有形的，如今年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)就是要推進(jìn)“兩個(gè)年”活動(dòng)；也有無(wú)形的，如學(xué)習(xí)、教育和思想觀念上的東西。今年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)時(shí)間跨度大，而且前幾年也一直在抓，大家可能在思想上有畏難情緒。因此，必須進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，深刻理解孫書(shū)記在動(dòng)員大會(huì)上指出的加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“三個(gè)需要”、“五個(gè)仍然比較突出”的精神內(nèi)涵，堅(jiān)決防止和克服厭倦、畏難、松懈、無(wú)所謂等思想情緒。一要體現(xiàn)在精神狀態(tài)上，真抓實(shí)干。要以勇于率先崛起的精神，咬定目標(biāo)不放松，狠抓落實(shí)不松勁。謀劃工作要有深度，始終圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展，廣泛征求意見(jiàn)，切實(shí)找準(zhǔn)問(wèn)題。二要體現(xiàn)在觀念轉(zhuǎn)變上，解放思想。要強(qiáng)化大局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)，注意把握好各種關(guān)系，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)。當(dāng)前總的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)不錯(cuò)，但制約發(fā)展的要素很多。要破除阻礙加快科學(xué)發(fā)展的思想障礙，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,圍繞中心，著眼大局，找準(zhǔn)坐標(biāo)，創(chuàng)新破難。創(chuàng)新破難就是要想一些前人沒(méi)有想過(guò)的問(wèn)題，做一些前人沒(méi)有做過(guò)的事業(yè)，解一些前人沒(méi)有解決的制約發(fā)展的難題和矛盾。三要體現(xiàn)在組織領(lǐng)導(dǎo)上，合力推進(jìn)。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，分管領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員要及時(shí)向部門(mén)（單位）黨委和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出意見(jiàn)和建議。市作風(fēng)辦要進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合工作資源，合力解決突出問(wèn)題。

二、工作重點(diǎn)要再突出。孫書(shū)記在動(dòng)員大會(huì)上的講話(huà)中明確提出，今年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)要突出效能。效能最后要落實(shí)到推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展上。要把推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作為今年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重中之重，出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效。從現(xiàn)在開(kāi)始，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)要直奔主題，抓項(xiàng)目、抓企業(yè)。一要切實(shí)轉(zhuǎn)變職能。要認(rèn)真調(diào)研、深入分析，理清市級(jí)機(jī)關(guān)與吳興區(qū)、南潯區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)和太湖旅游度假區(qū)的事權(quán)，該放的要放，該授權(quán)的要授權(quán)，真正做到責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一。同時(shí)，要進(jìn)一步推進(jìn)集中審批，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，完善行政審批運(yùn)作機(jī)制，提高辦事效率。二要減少涉企收費(fèi)。進(jìn)一步梳理收費(fèi)項(xiàng)目，列出并公布3000萬(wàn)元以上投資項(xiàng)目收費(fèi)減免清單，減少企業(yè)負(fù)擔(dān)。三要緩解要素制約。要幫助企業(yè)認(rèn)真做好項(xiàng)目包裝，積極爭(zhēng)取用地指標(biāo)；有關(guān)職能部門(mén)要加強(qiáng)與省級(jí)對(duì)口部門(mén)聯(lián)系，加快用地指標(biāo)的到位，努力緩解土地要素制約。要加強(qiáng)銀企合作，積極爭(zhēng)取國(guó)債資金，加快中小企業(yè)融資擔(dān)保體系建設(shè)，努力緩解資金要素制約。

篇4

—在公司2008年行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上的報(bào)告（二八年五月二十日）

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

這次會(huì)議的主要任務(wù)是：全面總結(jié)2007年行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，表彰先進(jìn)，分析當(dāng)前行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨的形勢(shì)和任務(wù)，部署2008年工作重

點(diǎn)，努力推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

下面我講二個(gè)方面的內(nèi)容。

一、2007年行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作回顧

2007年，公司在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞行風(fēng)建設(shè)這條主線，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，以“作風(fēng)建設(shè)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“精細(xì)化管理年”為切入點(diǎn)，以“行風(fēng)零投訴、服務(wù)零事故”、“百問(wèn)百查”、“七彩陽(yáng)光亮萬(wàn)家”服務(wù)品牌宣傳等活動(dòng)為載體，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”，一手抓制度建設(shè)，一手抓服務(wù)舉措，企業(yè)的內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)取得了明顯成效，得到了各級(jí)黨委政府和社會(huì)各界的充分肯定，公司行評(píng)“回頭看”以?xún)?yōu)異的成績(jī)順利通過(guò)驗(yàn)收，并獲得了“黃岡市保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益先進(jìn)單位”、**區(qū)人民政府“糾風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”、黃岡供電公司“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

（一）健全了工作責(zé)任體系

公司黨委高度重視，把行風(fēng)建設(shè)工作置于企業(yè)生命線的高度，建立健全行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)人動(dòng)和工作要求，適時(shí)調(diào)整了行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，分別組建了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“行風(fēng)零投訴、服務(wù)零事故”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)專(zhuān)班，制定了活動(dòng)方案，明確了任務(wù)要求，將行風(fēng)工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的組織體系。

二是明確工作職責(zé)。按照行風(fēng)建設(shè)工作要求，明確了各相關(guān)科室、單位工作職責(zé)和工作要求，層層簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀，實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任到科室、到單位，任務(wù)到班組、到個(gè)人，形成了上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)，全面推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作的局面。

三是建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。本著服務(wù)社會(huì)展示核心價(jià)值的宗旨，公司重建了服務(wù)架構(gòu)，向一線、向營(yíng)銷(xiāo)、向客戶(hù)傾斜服務(wù)資源，建立了“機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、后勤為一線服務(wù)、生產(chǎn)為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)為客戶(hù)服務(wù)”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

（二）完善了制度管理體系

制度是規(guī)范管理的依據(jù)，流程是有序工作的前提。公司從完善和創(chuàng)新行風(fēng)制度建設(shè)入手，修訂了系列制度辦法，使行風(fēng)工作“有據(jù)可依、有章可循”。

一是注重制度建設(shè)的可操作性。面對(duì)新的形勢(shì)、新的任務(wù)和新的要求，制定了行風(fēng)建設(shè)年度工作計(jì)劃，印發(fā)了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電服務(wù)事故責(zé)任追究辦法實(shí)施細(xì)則》、《投訴舉報(bào)管理辦法實(shí)施細(xì)則》、《故障報(bào)修搶修管理規(guī)定》和《電費(fèi)交費(fèi)、欠費(fèi)催交、欠費(fèi)停電及復(fù)電工作規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，為規(guī)范管理提供了制度保障。

二是注重制度建設(shè)的系統(tǒng)性。制定了抄核收監(jiān)管相關(guān)制度辦法，對(duì)正常電費(fèi)的審核和異動(dòng)業(yè)務(wù)的審批實(shí)行集中審批；加強(qiáng)了欠費(fèi)人性化管理，停電催收一律實(shí)行“審批制”；加大了對(duì)抄、核、收各工作環(huán)節(jié)的考核獎(jiǎng)懲力度，提高了抄核收工作質(zhì)量，從源頭上遏制了因營(yíng)業(yè)差錯(cuò)引起的有效投訴。

三是注重過(guò)程管理的實(shí)效性。針對(duì)客戶(hù)反映報(bào)裝工期過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，加大了與市公司客戶(hù)中心、計(jì)量中心的業(yè)務(wù)銜接與協(xié)作，制定了《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)定》，并通過(guò)電費(fèi)監(jiān)管系統(tǒng)對(duì)報(bào)裝各環(huán)節(jié)時(shí)限進(jìn)行監(jiān)控，加快了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度和規(guī)范化服務(wù)水平。

（三）注重了員工的素質(zhì)培養(yǎng)

理念激發(fā)動(dòng)力，服務(wù)理念決定員工的服務(wù)行為，公司注重以教育培訓(xùn)為導(dǎo)向，切實(shí)提高員工素質(zhì)。

一是以考促學(xué)。加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)規(guī)定和措施辦法的學(xué)習(xí)宣傳，組織了3次“三個(gè)十條”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識(shí)全員閉卷考試，進(jìn)一步增強(qiáng)了全員的規(guī)范服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

二是定期培訓(xùn)。結(jié)合“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“作風(fēng)建設(shè)年”和“企業(yè)文化讀書(shū)月”宣傳活動(dòng)，為全員配發(fā)了《企業(yè)文化宣傳手冊(cè)》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)手冊(cè)》，舉辦了服務(wù)技能培訓(xùn)班和服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，邀請(qǐng)武漢電院的教授為全體營(yíng)銷(xiāo)窗口人員進(jìn)行授課，進(jìn)一步提高了員工服務(wù)技能。

三是以賽促學(xué)。先后開(kāi)展了月度標(biāo)桿單位、月度標(biāo)桿個(gè)人評(píng)選、窗口服務(wù)人員星級(jí)員工評(píng)定、抄表、收費(fèi)、電能表修校、營(yíng)業(yè)月度工作無(wú)差錯(cuò)、“七彩陽(yáng)光杯“服務(wù)技能大比武等勞動(dòng)競(jìng)賽，形成了創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。通過(guò)多種形式的教育培訓(xùn)，促進(jìn)了員工服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，各級(jí)各類(lèi)服務(wù)投訴得到了有效遏制。

（四）營(yíng)造了良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

一是注重內(nèi)部教育。通過(guò)在局域網(wǎng)開(kāi)辟網(wǎng)頁(yè)、制作宣傳欄28期、懸掛宣傳橫幅200余幅、開(kāi)展明察暗訪15次、印發(fā)行風(fēng)《雙零簡(jiǎn)報(bào)》11期共800余份等多種形式，大力營(yíng)造宣傳教育強(qiáng)勢(shì)，增強(qiáng)了干部員工的服務(wù)意識(shí)。

二是重視對(duì)外宣傳。先后組織開(kāi)展了4次大型宣傳，在大街小

三是架起供用“連心橋”。采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，加強(qiáng)了與社會(huì)的交流和溝通。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)走訪客戶(hù)、領(lǐng)導(dǎo)接待日、行風(fēng)熱線和客戶(hù)座談會(huì)制度，去年，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪客戶(hù)50余家，發(fā)放征求意見(jiàn)函、調(diào)查問(wèn)卷800余份，對(duì)征集到的39條意見(jiàn)和建議均按戰(zhàn)線及時(shí)進(jìn)行了處理，在10次領(lǐng)導(dǎo)接待日和10期行風(fēng)熱線活動(dòng)中，共接受處理意見(jiàn)和建議36件次，樹(shù)立了企業(yè)良好社會(huì)形象。

（五）突出了服務(wù)的軟硬環(huán)境

服務(wù)手段的創(chuàng)新和服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化，是增強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活力源泉，公司注重了服務(wù)延伸和功能拓展，行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活力凸顯。

二是拓展服務(wù)，推出了新舉措。推廣了窗口服務(wù)人員星級(jí)評(píng)定和新供用電合同管理系統(tǒng)的應(yīng)用，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)和“四優(yōu)三好”供電所創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立了內(nèi)部規(guī)范化管理標(biāo)桿；在做好普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上，公司推出的百人服務(wù)進(jìn)社區(qū)、流動(dòng)表箱進(jìn)農(nóng)戶(hù)、農(nóng)村用戶(hù)電費(fèi)郵政批扣，商場(chǎng)代收電費(fèi)、“電信萬(wàn)能充值卡繳費(fèi)”、pos機(jī)刷卡交費(fèi)，流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳報(bào)裝交費(fèi)等差異化、個(gè)性化、特色化服務(wù)方式，得到了社會(huì)各界和廣大客戶(hù)的一致好評(píng)。

三是抗擊天災(zāi)，眾志成城保供電。在去年7月黃州發(fā)生多年未遇的風(fēng)災(zāi)、今年春節(jié)又遭遇50年一遇的雪災(zāi)，公司全體干部職工眾志成城抗災(zāi)害保供電，領(lǐng)導(dǎo)跟班作業(yè)，黨員干部模范表率，發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，連續(xù)作戰(zhàn)，取得了抗擊風(fēng)災(zāi)和雪災(zāi)戰(zhàn)役的全面勝利，在保證城鄉(xiāng)人民群眾生產(chǎn)生活的正常用電的同時(shí)，公司還積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，組織了21位勇士遠(yuǎn)赴江西抗冰搶險(xiǎn)救災(zāi)。在抗擊天災(zāi)中，公司員工頑強(qiáng)保供電的先進(jìn)事跡，得到了市公司及地方政府的充分肯定和廣泛贊譽(yù)。

（六）健全了服務(wù)的考核體系

建立健全供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)防偏、糾錯(cuò)機(jī)制，嚴(yán)控容易產(chǎn)生服務(wù)事故的環(huán)節(jié)，在一些容易滋生行風(fēng)問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)重點(diǎn)加強(qiáng)制度建設(shè)和監(jiān)察督導(dǎo)，防患于未然，使一些容易引發(fā)客戶(hù)投訴的苗頭消除在萌芽之中，解決在問(wèn)題出現(xiàn)的初期。

在看到成績(jī)的同時(shí)，我們更應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題和不足：一是營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)有待進(jìn)一步規(guī)范。在幾次的行風(fēng)暗訪中，發(fā)現(xiàn)有個(gè)別營(yíng)業(yè)廳的查詢(xún)觸摸屏沒(méi)有正常運(yùn)行，個(gè)別營(yíng)業(yè)廳沒(méi)有遵照作息時(shí)間營(yíng)業(yè)，部分工作人員未掛牌、未穿工作服或不按規(guī)定著裝等問(wèn)題；二是員工服務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)章制度的執(zhí)行力有待提高，極少數(shù)員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)水平不高，工作方法比較簡(jiǎn)單，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴仍有發(fā)生；三是供電可靠率及電壓質(zhì)量有待提高。部分線路和臺(tái)區(qū)仍存在薄弱環(huán)節(jié)，在高負(fù)荷時(shí)段，客戶(hù)端電壓偏低；四是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理有待改進(jìn)。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”還需要進(jìn)一步完善，工作效率還需要進(jìn)一步提高。這些問(wèn)題和不足需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦信朔透倪M(jìn)。

二、2008年行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作任務(wù)

2008年是省、市公司全面實(shí)施再上新臺(tái)階戰(zhàn)略的一年，行風(fēng)建設(shè)的任務(wù)重，要求高，各單位要堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)把行風(fēng)建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、文明單位創(chuàng)建和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作緊密結(jié)合起來(lái)反復(fù)抓，抓反復(fù)。

2008年行風(fēng)建設(shè)總體思路：深入貫徹黨的十七大精神，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉、以建為主”的方針，樹(shù)立對(duì)標(biāo)理念，踐行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)八項(xiàng)承諾。認(rèn)真履行糾風(fēng)職責(zé)，以行風(fēng)自評(píng)為著力點(diǎn)，以客戶(hù)投訴為切入點(diǎn)，以監(jiān)督檢查為手段，以制度建設(shè)為根本，大力開(kāi)展“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”活動(dòng)，深入推進(jìn)“雙零”目標(biāo)創(chuàng)建，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)載體，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提高公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平。

2008年行風(fēng)建設(shè)主要任務(wù)：服務(wù)一個(gè)中心，加強(qiáng)二大建設(shè)，樹(shù)立四大理念，狠抓六項(xiàng)措施，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)。即以服務(wù)電力客戶(hù)為中心，加強(qiáng)制度建設(shè)和營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)，牢固樹(shù)立大服務(wù)理念、大平臺(tái)理念、大宣教理念、大監(jiān)督理念，狠抓工作責(zé)任落實(shí)、規(guī)章制度執(zhí)行、隊(duì)伍素質(zhì)提高、服務(wù)能力提升、服務(wù)監(jiān)督考核、服務(wù)品牌打造六項(xiàng)措施，促進(jìn)服務(wù)管理水平不斷提高，客戶(hù)滿(mǎn)意度穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)“雙零”創(chuàng)建目標(biāo)，獲得市公司行風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀單位，省公司“糾風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

圍繞2008年行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作目標(biāo)，要重點(diǎn)做好以下工作：

（一）抓責(zé)任落實(shí)，健全機(jī)制建設(shè)，確保行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)扎實(shí)開(kāi)展

行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)密不可分，是企業(yè)整體實(shí)力的綜合體現(xiàn)。公司黨委將繼續(xù)把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)置于企業(yè)生命線的高度來(lái)抓緊抓好。

一是要嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)”的原則，進(jìn)一步健全一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的行風(fēng)建設(shè)責(zé)任機(jī)制。各部門(mén)各單位要分解工作任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任，形成內(nèi)部承諾保外部承諾兌現(xiàn)、后臺(tái)服務(wù)支持前臺(tái)服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制，使公司運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程、各環(huán)節(jié)共同為提高供電服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，確保行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作扎實(shí)有效開(kāi)展。

二是要進(jìn)一步強(qiáng)化制度執(zhí)行力。要加大各項(xiàng)制度的宣貫力度，著力提高廣大員工執(zhí)行制度的自覺(jué)性和主動(dòng)性，加大制度的執(zhí)行力度，真正使制度起到規(guī)范和約束作用。這次會(huì)上印發(fā)了行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理規(guī)定、供電服務(wù)質(zhì)量考核實(shí)施細(xì)則、營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)等系列新的制度辦法，重新明確了各部門(mén)、各崗位的工作職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)流程，加大了考核力度，各單位要認(rèn)真落實(shí)本次會(huì)議出臺(tái)的幾個(gè)行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作措施和管理辦法，按照規(guī)定和要求開(kāi)展工作。對(duì)不按流程、規(guī)章制度辦事引起的服務(wù)投訴，公司將按照這次下發(fā)的《供電服務(wù)質(zhì)量考核實(shí)施細(xì)則》里的規(guī)定對(duì)事不對(duì)人，嚴(yán)格進(jìn)行處理和落實(shí)。

（二）抓觀念轉(zhuǎn)變，促進(jìn)素質(zhì)提升，增強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的驅(qū)動(dòng)力

作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的企業(yè)，電力職工隊(duì)伍的作風(fēng)狀況，直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展，我們要增強(qiáng)政治敏銳性，深化理念教育，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，為搞好行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供源源不竭的動(dòng)力。

一是要狠抓觀念轉(zhuǎn)變。各單位、各科室、各負(fù)責(zé)人，要通過(guò)各種會(huì)議、各項(xiàng)活動(dòng)，積極宣貫搞好行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意義和重要性，要牢固樹(shù)立“行風(fēng)無(wú)小事”的大服務(wù)理念，認(rèn)真貫徹國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”和《員工守則》，嚴(yán)格執(zhí)行《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，公司將開(kāi)展職業(yè)道德教育，通過(guò)舉辦形勢(shì)任務(wù)教育講座，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，讓員工充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)也是產(chǎn)品，理解“電”是包含服務(wù)內(nèi)涵的商品。牢固樹(shù)立以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)求生存、求發(fā)展的理念，使每個(gè)員工自覺(jué)規(guī)范服務(wù)行為，由他律變自律，自覺(jué)將確保客戶(hù)滿(mǎn)意落實(shí)到具體工作中，今年公司繼續(xù)開(kāi)展“行風(fēng)雙零先進(jìn)單位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，各單位要以爭(zhēng)當(dāng)雙零先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人為目標(biāo)，切實(shí)做好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

（三）抓電網(wǎng)建設(shè)，提高供電能力，夯實(shí)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件平臺(tái)

完成年度行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)任務(wù)，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作持續(xù)健康發(fā)展，必須不斷夯實(shí)電網(wǎng)基礎(chǔ)，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的配電網(wǎng)絡(luò)，提高電力供應(yīng)能力。

二是要搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)送好電。黃州工業(yè)園、路口工業(yè)園是地方政府招商引資的中心地域，各相關(guān)單位和部門(mén)要積極支持配合工業(yè)園區(qū)建設(shè)，對(duì)用戶(hù)工程要堅(jiān)決做到“三不指定”，對(duì)重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，要建立跟蹤服務(wù)制度，幫助客戶(hù)早日投產(chǎn)用電，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和電力客戶(hù)雙贏局面。

三是要嚴(yán)格科學(xué)管理保好電。加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理，準(zhǔn)確分析和預(yù)測(cè)電力供需形勢(shì)，優(yōu)化電力資源配置，要科學(xué)合理調(diào)度電能，特別是在電力供需矛盾比較突出期間，要正確處理好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系，要進(jìn)一步加強(qiáng)需求側(cè)管理，大力開(kāi)展電力供需平衡工作，通過(guò)政策措施引導(dǎo)客戶(hù)合理用電，努力保障電力有序供應(yīng)。要落實(shí)供電服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，加大服務(wù)的科技投入，應(yīng)用gis配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，健全故障搶修快速反應(yīng)機(jī)制，采用先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)手段為搞好供電服務(wù)提供保障。

（四）抓熱點(diǎn)難點(diǎn)，樹(shù)立企業(yè)形象，延伸行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的拓展力

要充分認(rèn)識(shí)到“群眾關(guān)心的，就是行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)；群眾投訴的，就是行風(fēng)建設(shè)的難點(diǎn)，群眾期盼的就是行風(fēng)建設(shè)的熱點(diǎn)”，針對(duì)服務(wù)中存在的突出問(wèn)題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要從客戶(hù)最不滿(mǎn)意的問(wèn)題抓起，從政府做不放心的方面抓起。

一是要抓窗口服務(wù)。繼續(xù)推進(jìn)“四優(yōu)三好”創(chuàng)建，力爭(zhēng)今年完成3個(gè)四優(yōu)供電所、5個(gè)“三好”電工組創(chuàng)建目標(biāo)，加大窗口規(guī)范化改造力度，完成黃州供電營(yíng)業(yè)所三星營(yíng)業(yè)廳建設(shè)。理順95598坐席管理隸屬關(guān)系，加強(qiáng)95598與搶修、調(diào)度、生產(chǎn)及有相關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，搭建信息傳遞的技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程的可控、能控和在控。認(rèn)真落實(shí)大客戶(hù)經(jīng)理制，積極推行vip客戶(hù)管理模式，推行一站式服務(wù)，深入開(kāi)展服務(wù)雙十佳評(píng)選、窗口服務(wù)明星評(píng)定活動(dòng)，積極爭(zhēng)創(chuàng)省市公司“十佳明星窗口”、“十佳星級(jí)員工”和“七彩金牌員工”。

二是要抓報(bào)裝服務(wù)。對(duì)內(nèi)，要加快推動(dòng)報(bào)裝主輔分離，完善報(bào)裝管理流程，堅(jiān)持業(yè)擴(kuò)報(bào)裝月度例會(huì)制度，嚴(yán)格執(zhí)行《報(bào)裝時(shí)限考核辦法》，繼續(xù)加大報(bào)裝各環(huán)節(jié)時(shí)限考核力度，確保內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)；對(duì)外，要從根本上解決“三指定”問(wèn)題，實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一工作規(guī)范、統(tǒng)一服務(wù)行為、統(tǒng)一收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一資料格式，公開(kāi)報(bào)裝流程、公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、公示設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備供貨單位供客戶(hù)自主選擇，打造“陽(yáng)光報(bào)裝”品牌，有效解決“報(bào)裝難”問(wèn)題。

三是要抓收費(fèi)服務(wù)。要加大現(xiàn)有13種交費(fèi)模式的普及和宣傳力度，按照方便客戶(hù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，重點(diǎn)普及銀行代收、農(nóng)村郵政批扣、萬(wàn)能卡、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳和銀聯(lián)pos收費(fèi)等客戶(hù)樂(lè)于接受的電費(fèi)交費(fèi)方式，引導(dǎo)客戶(hù)選用適當(dāng)?shù)慕毁M(fèi)方式，有效解決客戶(hù)“交費(fèi)難”問(wèn)題。在停電催費(fèi)這個(gè)問(wèn)題上，要進(jìn)一步規(guī)范停復(fù)電流程，嚴(yán)格執(zhí)行停電催費(fèi)審批制度，對(duì)已停電的客戶(hù)，要有專(zhuān)人跟蹤其交費(fèi)動(dòng)態(tài)，一旦交清電費(fèi)，就應(yīng)迅速?gòu)?fù)電，最大限度減少停電對(duì)客戶(hù)造成的不利影響，避免由此而引起的服務(wù)事故。

四是要抓效能監(jiān)察。根據(jù)公司一些供電線路和臺(tái)區(qū)線損居高不下的現(xiàn)象，各供電單位要以精益化管理為目標(biāo)，以技術(shù)降損為手段，以管理降損為重點(diǎn)，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為平臺(tái)，全面開(kāi)展高損臺(tái)區(qū)降損節(jié)能工作，打一場(chǎng)線損攻堅(jiān)戰(zhàn)，嚴(yán)肅查處臺(tái)區(qū)管理中存在的轉(zhuǎn)供電、偷竊電、人情電等一系列違規(guī)違紀(jì)行為。

（五）抓文化建設(shè)，打造服務(wù)品牌，壯大行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟實(shí)力

文化是企業(yè)的靈魂，品牌是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)素質(zhì)、信譽(yù)、實(shí)力和形象的代表，是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)生命力的體現(xiàn)。我們要通過(guò)各種活動(dòng)載體，賦予品牌內(nèi)涵，用品牌服務(wù)來(lái)吸引群眾，用品牌效應(yīng)來(lái)壯大公司科學(xué)發(fā)展的軟實(shí)力。

一是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。要積極宣貫“干事、干凈”的廉潔文化核心理念，認(rèn)真貫徹《企業(yè)文化手冊(cè)》、《員工守則》、《湖北省電力公司核心價(jià)值體系建設(shè)導(dǎo)則》和《黃岡供電公司企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》，實(shí)現(xiàn)公司上下對(duì)核心價(jià)值的深刻理解和廣泛認(rèn)同。要導(dǎo)入優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)文化理念，大力推動(dòng)以服務(wù)價(jià)值觀為核心，創(chuàng)造顧客滿(mǎn)意、贏得顧客忠誠(chéng)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的服務(wù)文化建設(shè)。努力打造服務(wù)文化體系，實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)服務(wù)到理念服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從單向服務(wù)到互動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從常規(guī)服務(wù)到精益服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從普遍到個(gè)性化服務(wù)的轉(zhuǎn)變，提升行風(fēng)建設(shè)乃至整個(gè)公司發(fā)展的“軟實(shí)力”。

二是要打造“七彩陽(yáng)光”服務(wù)品牌。要以創(chuàng)建“國(guó)家電網(wǎng)”服務(wù)品牌為龍頭，精心打造“七彩陽(yáng)光亮萬(wàn)家”服務(wù)品牌，要集中人力和物力做好服務(wù)文化建設(shè)方案策劃，深入推進(jìn)“七彩陽(yáng)光亮萬(wàn)家”品牌實(shí)施方案，大力實(shí)施“六個(gè)百”工程，以營(yíng)業(yè)示范窗口改造、故障報(bào)修車(chē)載服務(wù)標(biāo)識(shí)、客戶(hù)報(bào)修反饋卡、發(fā)放資料、提供便民服務(wù)等多種形式，加大七彩陽(yáng)光vi標(biāo)識(shí)的應(yīng)用和宣傳，要結(jié)合“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”、“星級(jí)創(chuàng)優(yōu)”、“黨員服務(wù)監(jiān)督崗”、“黨員突擊隊(duì)”、“黨員服務(wù)隊(duì)”等載體活動(dòng)的組織實(shí)施，通過(guò)一些差異化、個(gè)性化、社會(huì)化、特色化的服務(wù)，探索推行各種提醒服務(wù)、免費(fèi)服務(wù)、增值服務(wù)、延伸服務(wù)新模式，擴(kuò)大“七彩陽(yáng)光亮萬(wàn)家”服務(wù)品牌的知名度，使人們只要用電，就會(huì)想到供電“七彩陽(yáng)光”品牌，樹(shù)立企業(yè)“真誠(chéng)規(guī)范、嚴(yán)格高效、公平誠(chéng)信”的社會(huì)形象。

（六）抓服務(wù)宣傳，注重交流溝通，構(gòu)建行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍

公司因?yàn)榈乩砦恢锰厥?，行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作難度大、責(zé)任重，做好服務(wù)工作的宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好的輿論氛圍，構(gòu)建和諧的供用電關(guān)系，對(duì)搞好全年的行風(fēng)建設(shè)工作具有重要意義。

一是要注重服務(wù)宣傳。對(duì)內(nèi)，要通過(guò)局域網(wǎng)、文化長(zhǎng)廊、宣傳欄等陣地加大對(duì)行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的宣傳力度，讓員工了解當(dāng)前服務(wù)工作的形勢(shì)和新要求，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要加大在落實(shí)“三個(gè)十條”和“雙零”創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)事跡和先進(jìn)典型的宣傳，讓員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。要通過(guò)懸掛宣傳橫幅、心得體會(huì)、辦板報(bào)、印發(fā)活動(dòng)宣傳手冊(cè)、設(shè)立網(wǎng)上光榮榜和曝光臺(tái)等形式，進(jìn)一步激發(fā)全員搞好供電服務(wù)工作的自律性，樹(shù)立服務(wù)就是形象、服務(wù)就是效益的服務(wù)觀；對(duì)外，要加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系，針對(duì)當(dāng)前外部監(jiān)管和監(jiān)督力度不斷加大、電價(jià)上調(diào)預(yù)期和供用電緊張不利因素，充分利用報(bào)刊、廣播、電視臺(tái)等傳媒，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全供用電知識(shí)及電費(fèi)電價(jià)政策、交費(fèi)方式的宣傳，通過(guò)輿論造勢(shì)，為企業(yè)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境和輿論環(huán)境。

二是要注重交流溝通。交流溝通是爭(zhēng)取客戶(hù)的法寶，要定期走訪糾風(fēng)主管部門(mén)，向他們匯報(bào)公司行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，取得政府的理解和支持；堅(jiān)持開(kāi)展客戶(hù)走訪活動(dòng)，上門(mén)宣傳電費(fèi)電價(jià)政策和服務(wù)舉措，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，接受客戶(hù)咨詢(xún)，幫助客戶(hù)排憂(yōu)解難；堅(jiān)持參加行風(fēng)熱線，傾聽(tīng)群眾的呼聲，了解民情、民意，誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾謀利益；通過(guò)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)，定期接待客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪，解疑釋惑；適時(shí)組織召開(kāi)新聞媒體、供電社會(huì)監(jiān)督員和客戶(hù)座談會(huì)，宣傳用電政策、電力供應(yīng)形勢(shì)和供電服務(wù)措施，征求社會(huì)各界意見(jiàn)，增進(jìn)供用電雙方的溝通和理解，構(gòu)建寬松和諧的供用電關(guān)系。

（七）抓監(jiān)督考核，重在責(zé)任追究，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)健康發(fā)展

完善常態(tài)化監(jiān)督考核機(jī)制是搞好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的根本保障，要注重監(jiān)督防錯(cuò)，加大考核力度，通過(guò)嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核兌現(xiàn)，有效地增強(qiáng)全員遵章守制、自覺(jué)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

一是要堅(jiān)持明察暗訪。以貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”為重點(diǎn)，結(jié)合省市公司開(kāi)展的供電單位行風(fēng)星級(jí)評(píng)比活動(dòng)，針對(duì)在供電服務(wù)中存在的個(gè)別員工思想認(rèn)識(shí)不到位、服務(wù)行為不夠規(guī)范、服務(wù)事故還未完全杜絕的問(wèn)題，堅(jiān)持行風(fēng)巡回檢查監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步加大經(jīng)常性明察暗訪工作力度。今年公司將改進(jìn)暗訪工作方法，邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員到服務(wù)窗口進(jìn)行明查和暗訪，扭住加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的牛鼻子這個(gè)著力點(diǎn)，切實(shí)提高內(nèi)部管理水平。

二是要發(fā)揮激勵(lì)作用。繼續(xù)設(shè)立“曝光臺(tái)”、增設(shè)“對(duì)標(biāo)臺(tái)”，宣傳行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法，鼓勵(lì)典型，發(fā)揮榜樣的力量，達(dá)到“拔亮一盞，照亮一片”的目的。設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量穩(wěn)步提升。

三是要落實(shí)責(zé)任追究。要以開(kāi)展“行風(fēng)零投訴、服務(wù)零事故”活動(dòng)為核心，進(jìn)一步完善投訴處理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)投訴問(wèn)題的總結(jié)、分析、處理和反饋，努力實(shí)現(xiàn)事后監(jiān)督向事前控制轉(zhuǎn)變，減少越級(jí)投訴，提高投訴處理質(zhì)量和效果。嚴(yán)格執(zhí)行供電服務(wù)事故責(zé)任追究辦法和供電服務(wù)質(zhì)量考核實(shí)施細(xì)則，對(duì)有令不行、違反“十個(gè)不準(zhǔn)”和行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定的人和事，按照“四不放過(guò)”的原則，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

篇5

關(guān)鍵詞：飛行安全 作風(fēng)建設(shè) 安全意識(shí)

中圖分類(lèi)號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0745（2013）03-0041-01

一、飛行作風(fēng)建設(shè)在保障飛行安全的工作中重要性日益突出

隨著我國(guó)民航事業(yè)的發(fā)展，行業(yè)對(duì)飛行員的需求量不斷增加，飛行員的培養(yǎng)量也越來(lái)越大。而現(xiàn)階段我國(guó)培養(yǎng)飛行員能力還比較有限，如何既能保證飛行員的培養(yǎng)數(shù)量，又能保證飛行員較高的整體素質(zhì)，就不能僅僅局限于培養(yǎng)其飛行技術(shù)這一層面，更重要的是培養(yǎng)過(guò)硬的安全責(zé)任意識(shí)、良好的心理素質(zhì)及嚴(yán)格的飛行作風(fēng)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘w行作風(fēng)是一名優(yōu)秀飛行員必備的素質(zhì)，能夠讓機(jī)組在復(fù)雜的情況下保持冷靜的頭腦，準(zhǔn)確判斷，正確處理，化險(xiǎn)為夷。細(xì)節(jié)決定成敗，一個(gè)看似不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，卻往往對(duì)結(jié)果有著舉足輕重的作用。曾經(jīng)在哈德遜河完成迫降，被譽(yù)為“哈德遜奇跡”的美航機(jī)長(zhǎng)薩倫伯格在其著書(shū)《最高職責(zé)》中曾經(jīng)這樣闡述：“看著窗外，我感覺(jué)到我們?cè)诳焖傧陆?。我必須立即做出決定：我們有足夠的飛行高度和飛行速度掉頭飛回機(jī)場(chǎng)而且在掉到地面上之前抵達(dá)跑道嗎？沒(méi)有時(shí)間來(lái)計(jì)算這些，但是我根據(jù)從窗外觀察到的情況很快建立了一個(gè)關(guān)于我們所處位置的三維構(gòu)思模型?！弊鳛楫?dāng)代飛行員，應(yīng)該以此為鑒。在日常飛行訓(xùn)練中嚴(yán)格培養(yǎng)嚴(yán)格的飛行作風(fēng)、良好心理素質(zhì)和過(guò)硬的飛行技術(shù)，從而更有力地多方位地保障飛行安全。

二、模擬機(jī)教學(xué)為飛行員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)提供了良好的硬件環(huán)境

在整個(gè)飛行教學(xué)階段，模擬機(jī)訓(xùn)練同樣為飛行人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)提供了良好的硬件環(huán)境。模擬機(jī)與真機(jī)比較來(lái)看，其優(yōu)勢(shì)在于能夠模擬真實(shí)飛行中的各種突況和機(jī)械故障，飛行學(xué)員不僅能夠在模擬機(jī)訓(xùn)練中提高自身的飛行技術(shù)和處理特情能力，也能從中提高自己的心理素質(zhì)，培養(yǎng)過(guò)硬的駕駛艙資源管理能力，為今后飛行安全奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、提高飛行員自身安全責(zé)任意識(shí)，避免“事故鏈”的形成

如何衡量飛行員素養(yǎng)的高低，主要不外乎兩點(diǎn)，一是飛行技術(shù)、心理素質(zhì)是否過(guò)硬。二是遵守規(guī)章法規(guī)的觀念強(qiáng)不強(qiáng)。因此安全狀況好的飛行員，必定是那些飛行技術(shù)水平高、心理素質(zhì)好、遵章守紀(jì)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、職業(yè)素養(yǎng)過(guò)硬的，這類(lèi)飛行員飛行時(shí)一定把安全放在第一位，在法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)操縱飛機(jī)，安全可靠性始終較高。但是飛行員有時(shí)往往過(guò)于相信自己的操縱能力，在飛機(jī)性能邊緣操縱飛機(jī)，降低了飛機(jī)安全可靠性，促使“事故鏈”的形成。同時(shí)也有飛行員因?yàn)閭€(gè)人技術(shù)不強(qiáng)，理論基礎(chǔ)差，心理素質(zhì)不過(guò)硬，特情處置能力弱等，所以正常情況下，他們可以將飛機(jī)控制在“安全區(qū)”內(nèi)，但是如果外界出現(xiàn)稍微復(fù)雜一點(diǎn)的情況，處置起來(lái)就會(huì)顯得力不從心，從而使飛機(jī)滑入“危險(xiǎn)區(qū)”，同樣降低了飛機(jī)安全可靠性，促使“事故鏈”的形成。另外，強(qiáng)烈的法規(guī)意識(shí)會(huì)給個(gè)人技術(shù)的正常發(fā)揮帶來(lái)積極正面的影響，因?yàn)樗麄冊(cè)凇帮w行的四個(gè)階段”中，主觀上就始終繃著保證安全的弦，操縱飛機(jī)全神貫注，從而更好地保證飛行安全。

在飛行學(xué)習(xí)階段應(yīng)具備以下幾點(diǎn)：

一是要學(xué)好飛行理論和各機(jī)型相關(guān)的操縱手冊(cè)知識(shí)，并結(jié)合運(yùn)行規(guī)章搞清各方面的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和安全裕量。

二是個(gè)人要客觀地認(rèn)識(shí)自己。只有實(shí)事求是地看待自己的飛行技術(shù)水平，認(rèn)真公正的挖掘自身存在的安全隱患，善于通過(guò)日常飛行訓(xùn)練，提高自身飛行技術(shù)以及特情處置能力，才能更好地保證飛行安全。

三是要努力提高自己的職業(yè)道德素養(yǎng)，扎實(shí)保證飛行安全的思想基礎(chǔ)。良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，是飛行員提高技術(shù)、遵守規(guī)章制度、保障飛行安全的動(dòng)力和條件。

四、了解客觀因素，避免違章飛行

違章飛行，就是違背飛行的客觀規(guī)律。其實(shí)主觀上幾乎沒(méi)有人會(huì)想違章飛行，但客觀上違章的不安全行為卻比比皆是。造成違章飛行的客觀原因不外乎以下幾點(diǎn)：一是對(duì)飛機(jī)系統(tǒng)工作及相關(guān)運(yùn)行的法規(guī)知之甚少。二是飛行的隨意性，對(duì)于同一條法規(guī)，每個(gè)人都有自己的理解和衡量尺度，具有一定的不確定性。而法規(guī)需要通過(guò)人的實(shí)踐得以實(shí)現(xiàn)，由于存在這種不確定性，表現(xiàn)出來(lái)的行為過(guò)程和形式不盡相同。三是操縱能力不強(qiáng)，復(fù)飛意識(shí)淡薄，程序、標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)作不定型。比如在“五邊”進(jìn)近階段，有的學(xué)員則不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的偏差，或者發(fā)現(xiàn)了偏差不能夠及時(shí)修正。復(fù)飛意識(shí)淡薄，存在很大的安全隱患。

違章飛行，危害很大。一是使飛機(jī)的運(yùn)行越出了相應(yīng)規(guī)章的保護(hù)圈，二是使飛行的安全裕度被剝?nèi)?，運(yùn)行系統(tǒng)顯得十分脆弱。通過(guò)各種安全準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)和操作來(lái)使“危險(xiǎn)”的界定具有可操作性。航空界對(duì)航空器的運(yùn)行規(guī)定了最優(yōu)、正常、應(yīng)急、危險(xiǎn)等多重界限。超出規(guī)定的安全邊界，系統(tǒng)就是“危險(xiǎn)”的。因此安全需要規(guī)章來(lái)維護(hù)。

五、結(jié)束語(yǔ)

“安全第一”是我國(guó)民航一以貫之的指導(dǎo)思想。“預(yù)防為主”完全體現(xiàn)了航空安全的客觀要求。通過(guò)行政與法規(guī)、經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)相結(jié)合的方式，借鑒國(guó)際民航安全管理的先進(jìn)方法，逐步完善適合我國(guó)民航事業(yè)發(fā)展的管理方案以及飛行員培養(yǎng)辦法；加強(qiáng)保障航空安全的法規(guī)、技術(shù)、物質(zhì)、培訓(xùn)等基礎(chǔ)方面的建設(shè)，努力把 “安全第一、預(yù)防為主”的方針落到實(shí)處；把主要精力放在安全生產(chǎn)和培養(yǎng)的綜合監(jiān)管上來(lái)，放在加強(qiáng)法律法規(guī)、政策辦法的調(diào)查研究上來(lái)，放在問(wèn)題的解決上來(lái)。減少和遏制安全機(jī)制上、運(yùn)行中存在的顯性和隱性問(wèn)題，努力防止“事故鏈”的連接，提高飛行員整體素質(zhì)素養(yǎng)，保證飛行安全。為我國(guó)民航事業(yè)的蓬勃發(fā)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量！

參考文獻(xiàn)：

篇6

您好！西部是祖國(guó)上一塊神奇的土地！世界上，歷史上的橋梁，如今西部大開(kāi)發(fā)遺精開(kāi)始。

西部建設(shè)者們，是你們，把西部又煥發(fā)出勃勃生機(jī)，是你們，無(wú)私.堅(jiān)強(qiáng).執(zhí)著的建設(shè)者們。你們吃苦耐勞，奮戰(zhàn)在西部。有許多人甚至獻(xiàn)出自己的熱血和青春。

這些可敬的建設(shè)者，讓西部漸漸走向繁榮富裕，用他們的智慧和力量，讓西部從絕望走向希望，但是，有多少生命永遠(yuǎn)長(zhǎng)眠在雪山下。

這些令人敬佩的西部建設(shè)，他們博大的胸懷.堅(jiān)韌的意志.無(wú)私的奉獻(xiàn)，是祖國(guó)西部建設(shè)的根本保證，我堅(jiān)信祖國(guó)西部一定會(huì)越來(lái)越美，越開(kāi)越富裕，學(xué)習(xí)西部建設(shè)者們服從祖國(guó)需要，扎根在西部建設(shè)西部的遠(yuǎn)大志向和奉獻(xiàn)精神。

篇7

Abstract: The establishment of class style of study has critical influence on the construction of excellent class. The article studied the significance of good style of study in the growth and success of students, and then summed up that we should take effective measures to promote good college study style from students, counselors, student work and relevant departments.

關(guān)鍵詞： 高校；學(xué)風(fēng)建設(shè)；學(xué)生工作

Key words: college; establishment of study style; student work

中圖分類(lèi)號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2011）23-0245-02

0引言

學(xué)風(fēng)建設(shè)是高校建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，是高等教育改革與發(fā)展中一個(gè)永恒的主題。優(yōu)良的學(xué)風(fēng)是一種巨大的精神力量和育人資源，具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚及規(guī)范作用。

1高校學(xué)風(fēng)建設(shè)對(duì)大學(xué)生成才的重要意義

學(xué)風(fēng)建設(shè)是一所學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)和質(zhì)量的重要標(biāo)識(shí)，所以加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)、培育優(yōu)良學(xué)風(fēng)是當(dāng)前高校改革發(fā)展的重要內(nèi)容，意義重大[1]。

近年來(lái)，高校學(xué)風(fēng)出現(xiàn)了一些不好的現(xiàn)象，比如部分學(xué)生學(xué)習(xí)目的不明確，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正；部分同學(xué)學(xué)習(xí)紀(jì)律性、自覺(jué)性差；部分學(xué)生考風(fēng)考紀(jì)不良，考試作弊現(xiàn)象仍然是屢禁不止，層出不窮；任課教師、學(xué)生工作者、管理部門(mén)在學(xué)生的日常管理不嚴(yán)等原因[2]。雖然目前這些情況并不具代表性，但它的影響和危害則不可忽視。造成這些問(wèn)題的原因是多方面的，既有社會(huì)的，也有學(xué)校的，還有學(xué)生個(gè)人的，其中主要原因是社會(huì)上的一些不良風(fēng)氣滲入高校，影響了部分學(xué)生和教師的價(jià)值觀。針對(duì)這些問(wèn)題及其產(chǎn)生原因，各高校為促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)進(jìn)行了大量探索與實(shí)踐，如通過(guò)抓教風(fēng)帶學(xué)風(fēng)，正考風(fēng)促學(xué)風(fēng)；通過(guò)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)和硬件設(shè)施建設(shè)推動(dòng)學(xué)風(fēng)建設(shè)；通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)和校園文化建設(shè)促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)等。這些措施從不同層面推動(dòng)了學(xué)風(fēng)建設(shè)，取得了一定成效，為提高育人質(zhì)量做出了一定貢獻(xiàn)。但這些措施都是宏觀的、間接的，發(fā)揮作用必須通過(guò)高校學(xué)風(fēng)建設(shè)的主體―學(xué)生。班級(jí)是高等學(xué)校的基層單位，也是學(xué)生參與學(xué)校各項(xiàng)工作的主要途徑，在學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律和情感等方面起著重要的作用。在班級(jí)建設(shè)中注重集體學(xué)風(fēng)建設(shè)，可以使學(xué)生培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，并進(jìn)一步帶動(dòng)班級(jí)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極氛圍，對(duì)學(xué)校教學(xué)管理、學(xué)生發(fā)展相當(dāng)重要[3]。班風(fēng)、學(xué)風(fēng)不僅是班級(jí)學(xué)生的整體風(fēng)貌和風(fēng)氣，更是輔導(dǎo)員自身之風(fēng)作用于學(xué)生的表現(xiàn)。樹(shù)立良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，有助于弘揚(yáng)正氣，形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)和諧的育人氛圍，從而使班級(jí)成為育人的“優(yōu)質(zhì)搖籃”。好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)會(huì)使學(xué)生相互學(xué)習(xí)、相互競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)班內(nèi)同學(xué)上進(jìn)。因此，把塑造良好學(xué)風(fēng)，作為輔導(dǎo)員工作的主要任務(wù)。

2發(fā)揮學(xué)生工作在高校學(xué)風(fēng)建設(shè)體系中的作用

加強(qiáng)高校學(xué)風(fēng)建設(shè)已經(jīng)成為眾多高校共同關(guān)注的問(wèn)題，要切實(shí)改善學(xué)風(fēng)，必須把學(xué)風(fēng)建設(shè)工作作為高校學(xué)生教育管理的首要任務(wù)，充分發(fā)揮學(xué)生工作在高校學(xué)風(fēng)建設(shè)體系中的作用，從學(xué)生、輔導(dǎo)員和學(xué)生工作及相關(guān)部門(mén)等三個(gè)層面入手，實(shí)現(xiàn)“三位一體”齊抓共管以及全員育人和全方位育人的機(jī)制。

2.1 “以學(xué)生為本”充分激發(fā)學(xué)生“自主學(xué)習(xí)”的潛力“以學(xué)生為本”，是指了解學(xué)生、尊重學(xué)生、理解學(xué)生和信任學(xué)生；調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,激發(fā)學(xué)生“自主學(xué)習(xí)”的潛力，強(qiáng)化學(xué)生在教育過(guò)程中的主體地位；要圍繞學(xué)生健康成才這一根本目標(biāo)開(kāi)展教育教學(xué)工作[4]。大學(xué)的學(xué)習(xí)包括課堂學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)兩個(gè)重要方面。課堂學(xué)習(xí)的重要性不可忽視，但同時(shí)也應(yīng)看到大學(xué)生已經(jīng)具備了自主學(xué)習(xí)的能力。相對(duì)有限的課堂來(lái)講，自主學(xué)習(xí)的空間可以說(shuō)是無(wú)限的。自主學(xué)習(xí)的內(nèi)容來(lái)源廣泛，形式多樣，易于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，防止學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的抵觸心理。堅(jiān)持“以學(xué)生為本”，激發(fā)學(xué)生“自主學(xué)習(xí)”的潛力，是時(shí)展的現(xiàn)實(shí)需要、是素質(zhì)教育的內(nèi)在要求、是學(xué)生全面和諧發(fā)展的根本保證。

高等教育實(shí)施的專(zhuān)業(yè)教育、班級(jí)授課制在一定程度上限制和影響了學(xué)生其他興趣、愛(ài)好和特長(zhǎng)的發(fā)揮，堅(jiān)持“以學(xué)生為本”，給予學(xué)生自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和自由發(fā)展的空間，才能引導(dǎo)學(xué)生多渠道成才，促進(jìn)學(xué)生全面和諧發(fā)展。所以，我們應(yīng)在創(chuàng)設(shè)寬松、靈活、彈性的學(xué)習(xí)空間的前提下，煥發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，發(fā)掘?qū)W生自我教育的潛力。

2.2 加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮其教育管理者的作用高校應(yīng)嚴(yán)格按照中央相關(guān)文件精神配好專(zhuān)職輔導(dǎo)員，并制定相應(yīng)的政策保護(hù)輔導(dǎo)員的工作熱情和積極性，定期對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高他們的工作水平和工作能力，保證學(xué)工隊(duì)伍堅(jiān)強(qiáng)有力，這樣才能保證學(xué)風(fēng)建設(shè)[2]。因?yàn)檩o導(dǎo)員，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣起到直接的引導(dǎo)作用，是學(xué)風(fēng)建設(shè)中不可忽視的重要力量。輔導(dǎo)員在學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)的全過(guò)程中，與學(xué)生接觸最為直接，有關(guān)規(guī)章制度的宣傳、教育、貫徹、執(zhí)行，輔導(dǎo)員都是重要力量。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)站在育人的高度，充分認(rèn)識(shí)學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要性，在學(xué)生學(xué)習(xí)的全過(guò)程中對(duì)學(xué)生予以積極的引導(dǎo)和教育，對(duì)不良學(xué)風(fēng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并加以干預(yù)、督促、教育和管理。

目前，輔導(dǎo)員主要是由教師或行政人員兼任，二者各有利弊，行政人員上班時(shí)間相對(duì)固定，在校時(shí)間長(zhǎng)，與學(xué)生接觸機(jī)會(huì)多，對(duì)一些學(xué)生事務(wù)的處理及時(shí)、恰當(dāng)，但因?yàn)闆](méi)有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在對(duì)學(xué)生的生涯規(guī)劃和專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向的引導(dǎo)中力不從心；教師則相反，由于不坐班，到校時(shí)間少，同時(shí)科研及其他任務(wù)繁重，導(dǎo)致對(duì)學(xué)生關(guān)心不夠，對(duì)學(xué)生的日常教育管理欠缺，但對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)中具有強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。如果能夠?qū)W(xué)生工作和教學(xué)工作相互配合，建立兩者溝通機(jī)制，定期召開(kāi)由教務(wù)處、學(xué)生處、團(tuán)委、各院（系）分管學(xué)生工作和教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)參加的聯(lián)席會(huì)議，相互交流學(xué)風(fēng)建設(shè)的情況，解決存在的問(wèn)題，就能克服學(xué)生思想工作和教學(xué)管理工作“兩張皮”脫離的狀況。

完善對(duì)輔導(dǎo)員工作的考核制度，將班級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣作為重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)，從學(xué)生工作相關(guān)部門(mén)、學(xué)生和輔導(dǎo)員三個(gè)角度，對(duì)輔導(dǎo)員工作加以評(píng)判，設(shè)立優(yōu)秀、中等和合格三個(gè)等級(jí)，確定不同的津貼標(biāo)準(zhǔn)，從而起到對(duì)輔導(dǎo)員工作的激勵(lì)和約束。同時(shí)，對(duì)個(gè)別不合格的輔導(dǎo)員，堅(jiān)決予以淘汰。對(duì)學(xué)風(fēng)建設(shè)成效顯著的輔導(dǎo)員予以獎(jiǎng)勵(lì)，提高他們?cè)趯W(xué)風(fēng)建設(shè)中的積極性，引導(dǎo)他們探索班級(jí)學(xué)習(xí)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)的有效途徑。

2.3 充分發(fā)揮學(xué)生工作及相關(guān)部門(mén)的作用

2.3.1 層層發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好氛圍①抓學(xué)風(fēng)要因年級(jí)制宜引導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃和大學(xué)四年或五年的學(xué)習(xí)發(fā)展規(guī)劃，把樹(shù)立遠(yuǎn)大理想與勤勉好學(xué)結(jié)合起來(lái)。堅(jiān)持從一年級(jí)就開(kāi)始引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，激發(fā)學(xué)生奮發(fā)學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，同時(shí)，要抓住新生入學(xué)教育的時(shí)機(jī)，使高校的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)入學(xué)生的頭腦，成為他們指導(dǎo)自己一言一行的規(guī)范。結(jié)合學(xué)生的生涯規(guī)劃，針對(duì)不同年級(jí)的學(xué)生特點(diǎn)，分年級(jí)、有側(cè)重地予以要求、教育和引導(dǎo)。一年級(jí)要著重養(yǎng)成良好生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣,掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，進(jìn)行誠(chéng)信教育；二年級(jí)要狠抓英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，提高通過(guò)率；三年級(jí)要抓好各類(lèi)學(xué)科競(jìng)賽，科研等活動(dòng)的參與；四、五年紀(jì)著力培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力，要明確就業(yè)取向；畢業(yè)實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)、論文工作和就業(yè)指導(dǎo)工作。②實(shí)施分類(lèi)教育，努力增強(qiáng)教育的針對(duì)性和實(shí)效性對(duì)學(xué)生黨員和學(xué)生干部，必須堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，發(fā)揮他們的模范帶頭作用。對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)較差的學(xué)生，幫助他們查找原因，激發(fā)學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力，改進(jìn)學(xué)習(xí)的方法。對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，除了幫助他們解決生活問(wèn)題之外，教育引導(dǎo)他們樹(shù)立自立、自信、自強(qiáng)意識(shí)。對(duì)于心理失衡的學(xué)生，給予特別的關(guān)注和關(guān)心，要耐心做好心理疏導(dǎo)和幫助，使他們?nèi)硇牡耐度氲綄W(xué)習(xí)中去。③利用學(xué)生會(huì)、青年志愿者宣傳加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的主要任務(wù)與活動(dòng)，積極倡議，加強(qiáng)在學(xué)校以及社會(huì)的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造學(xué)風(fēng)建設(shè)的氛圍[5]。加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)與社會(huì)的交流和聯(lián)系，建立一些素質(zhì)教育基地、實(shí)踐教育基地和就業(yè)基地，為學(xué)生創(chuàng)造更多的接觸社會(huì)、學(xué)以致用的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)其社會(huì)適應(yīng)力。同時(shí)，使學(xué)生在實(shí)踐中了解社會(huì)需求、發(fā)現(xiàn)自身不足，激發(fā)其學(xué)習(xí)知識(shí)、拓展能力的積極性。④加強(qiáng)誠(chéng)信教育誠(chéng)信是為人之本，也是學(xué)術(shù)進(jìn)步的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在有些高校出現(xiàn)的學(xué)術(shù)腐敗、學(xué)風(fēng)建設(shè)薄弱等問(wèn)題，其根源是誠(chéng)信的缺失。加強(qiáng)誠(chéng)信教育，有利于高校改善和加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。

2.3.2 建立起完備的激勵(lì)機(jī)制和紀(jì)律約束機(jī)制本著“公開(kāi)、公平、公正”的原則，充分發(fā)揮評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)對(duì)良好學(xué)風(fēng)的導(dǎo)向作用。優(yōu)化獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、發(fā)放和表彰方式，加大評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作的宣傳力度。不僅要對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)名列前茅的學(xué)生大力表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)有明顯進(jìn)步或者在某一學(xué)科、某一科目中具有優(yōu)勢(shì)、表現(xiàn)突出的學(xué)生也應(yīng)給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)肯定他們付出的努力和取得的成績(jī)，提升他們學(xué)習(xí)的動(dòng)力和信心，并激勵(lì)更多的學(xué)生努力學(xué)習(xí)，全面發(fā)展。充分利用評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的激勵(lì)作用，形成你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，從而帶動(dòng)整個(gè)班級(jí)、年級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。同時(shí)，改革對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)方式，從多角度綜合評(píng)價(jià)學(xué)生，防止學(xué)生片面追求學(xué)習(xí)成績(jī)，忽視道德修養(yǎng)、身心素質(zhì)等方面素質(zhì)的傾向。紀(jì)律約束中，對(duì)各類(lèi)違紀(jì)違章的學(xué)生要進(jìn)行批評(píng)教育，直至紀(jì)律處分。對(duì)弄虛作假、抄襲作業(yè)和考試作弊學(xué)生要嚴(yán)肅處理，真正樹(shù)立校紀(jì)校規(guī)的威信，克服學(xué)生的僥幸心理，從而給良好的學(xué)風(fēng)形成給予制度上的保證。

3結(jié)束語(yǔ)

著名教育家先生說(shuō)過(guò)：“欲看明日之社會(huì)，先看今日之校園”。大學(xué)，孕育著祖國(guó)的希望和未來(lái)；大學(xué)生，承載著祖國(guó)的明天[7]。學(xué)風(fēng)是高校的靈魂和生命，是將學(xué)生培養(yǎng)為高素質(zhì)人才的關(guān)鍵。輔導(dǎo)員，作為高?；締挝花D班級(jí)的組織者、教育者和引導(dǎo)者，在高校學(xué)風(fēng)建設(shè)中起著舉足輕重的作用。

參考文獻(xiàn)：

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[3]張軒輝.如何以班風(fēng)建設(shè)帶動(dòng)學(xué)風(fēng)建設(shè)[J].考試周刊.2009，（4）：226.

篇8

關(guān)鍵詞：學(xué)風(fēng)建設(shè)；培養(yǎng)；精神

中圖分類(lèi)號(hào)：G640？搖 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）47-0157-02

學(xué)風(fēng)建設(shè)是高校育人工作和精神文明建設(shè)的一個(gè)極其重要的組成部分。高等院校既是人才培養(yǎng)基地，又是精神文明建設(shè)的寓意窗口。學(xué)風(fēng)建設(shè)不僅僅是一個(gè)教學(xué)問(wèn)題，它更是在營(yíng)造積極向上的校園生活，弘揚(yáng)刻苦學(xué)習(xí)和求真務(wù)實(shí)的道德風(fēng)尚。學(xué)風(fēng)在引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的成長(zhǎng)成才觀、人生價(jià)值觀以及學(xué)會(huì)做人、做事方面都有積極的作用和較深遠(yuǎn)的影向。

一、高職高專(zhuān)學(xué)風(fēng)的基本含義

廣義的概念，高職高專(zhuān)學(xué)風(fēng)是指學(xué)生在高等教育過(guò)程中形成的，用來(lái)反映高等教育發(fā)展規(guī)律的思想、心理、態(tài)度、目標(biāo)、行為和方法等精神風(fēng)貌和行為方式的綜合反映。以普通高校高等教育為參照體系，高職高專(zhuān)學(xué)風(fēng)的特殊性源于高等職業(yè)教育在教育教學(xué)模式和人才培養(yǎng)目標(biāo)方面的差異。高職高專(zhuān)是在黨的教育方針指導(dǎo)下為社會(huì)培養(yǎng)出面向生產(chǎn)、管理、建設(shè)、服務(wù)的高技術(shù)應(yīng)用型人才的高層次教育，相對(duì)應(yīng)地把教育分為學(xué)術(shù)、工程、技術(shù)和技能等教育。從社會(huì)分工來(lái)看，高等職業(yè)教育培養(yǎng)的絕大多數(shù)是面向社會(huì)一線、直接從事技術(shù)的應(yīng)用工作型人才；從培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)看，高職高專(zhuān)教育所培養(yǎng)的是技術(shù)應(yīng)用型人才；從教學(xué)內(nèi)容來(lái)看，高職高專(zhuān)教育不是把理論教育來(lái)作為教學(xué)的中心，它主要是以知識(shí)應(yīng)用、技能訓(xùn)練和技術(shù)培訓(xùn)教育為主；從教育模式來(lái)看，高職高專(zhuān)教育在推行產(chǎn)學(xué)科研結(jié)合、工學(xué)結(jié)合、校企合作等人才培養(yǎng)模式方面比普通高等教育提出更高的要求。

二、目前學(xué)校學(xué)風(fēng)的現(xiàn)狀及其原因的分析

（一）學(xué)風(fēng)現(xiàn)狀令人擔(dān)憂(yōu)

一直以來(lái)我校非常重視學(xué)風(fēng)建設(shè)，為了深入開(kāi)展學(xué)風(fēng)建設(shè)工程，按照學(xué)校制定的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)的若干意見(jiàn)》的總體要求，堅(jiān)持并落實(shí)學(xué)風(fēng)建設(shè)的相關(guān)制度和規(guī)定，強(qiáng)化師生責(zé)任，校各部門(mén)齊抓共管，加強(qiáng)教育引導(dǎo)和嚴(yán)格管理，深入探索學(xué)風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。通過(guò)多次普遍檢查、實(shí)際抽查等方式，獲得了我校學(xué)風(fēng)的實(shí)際情況。具體歸納起來(lái)如下：現(xiàn)狀之一：上課遲到現(xiàn)象屢禁不止，每天檢查都會(huì)有人遲到。如果遇到陰天下雨情況就會(huì)更加嚴(yán)重?，F(xiàn)狀之二：上課不認(rèn)真聽(tīng)講。如上課講話(huà)、玩手機(jī)、聊天、看小說(shuō)、打瞌睡等現(xiàn)象不在少數(shù)。現(xiàn)狀之三：學(xué)生在教室晚自習(xí)出勤率較差。我們選擇在星期一至星期四晚上6：00～7：00的晚自習(xí)時(shí)間對(duì)學(xué)生的晚自習(xí)情況進(jìn)行普遍檢查，發(fā)現(xiàn)大一因?yàn)閷W(xué)校規(guī)定晚自習(xí)必須在教室上，教室里的同學(xué)比較多，然而晚自習(xí)的紀(jì)律卻很差。在真正學(xué)習(xí)的學(xué)生只占少數(shù)，玩手機(jī)、聊天的大有人在。相對(duì)于大一，大二自主上晚自習(xí)的人則是少之更少。現(xiàn)狀之四：有相當(dāng)一部分學(xué)生在考試前臨時(shí)“抱佛腳”，突擊幾天就可以達(dá)到考試合格的效果等。從以上現(xiàn)狀可以說(shuō)明，學(xué)風(fēng)存在令人擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題，并且這不是個(gè)別學(xué)生的現(xiàn)象，它還具有一定的范圍性和普遍性，這不得不引起我們深思熟慮。

（二）通過(guò)觀察比較可以得出我校的學(xué)風(fēng)建設(shè)存在不少的薄弱環(huán)節(jié)和急待解決的問(wèn)題

通過(guò)簡(jiǎn)單調(diào)查表明，從學(xué)校架構(gòu)上的情況來(lái)看共有以下幾個(gè)方面的原因：

1.教學(xué)方面：隨著高職高專(zhuān)教育辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，已經(jīng)迫切需要在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)方法以及在教學(xué)過(guò)程中的環(huán)節(jié)管理必須要突出高職高等教育的特點(diǎn)。但目前我校仍然延續(xù)著普教模式以及在安排教師上課所需的教室、實(shí)驗(yàn)室等方面的困難急待解決。具體有以下兩個(gè)方面問(wèn)題：（1）部分教師精力投入不足。有部分教師未能正確擺正自己的教學(xué)位置，功利思想相對(duì)比較嚴(yán)重。有部分教師備課不夠認(rèn)真，教學(xué)內(nèi)容沒(méi)有變化，由此在學(xué)生中造成負(fù)面影響也突顯出學(xué)校教師教風(fēng)不是很好。（2）教師對(duì)于轉(zhuǎn)變教育思想、更新教育觀念的認(rèn)識(shí)不足。許多老師對(duì)高校以教學(xué)為中心的意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于主動(dòng)參加教學(xué)改革的人數(shù)不多，涉及到學(xué)校層面各專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置不太合理，教學(xué)的內(nèi)容偏于陳舊，教學(xué)方法太過(guò)死板，教師人文素質(zhì)比較薄弱，高校培養(yǎng)模式較單一等問(wèn)題都比較嚴(yán)重。

2.學(xué)生方面：學(xué)生課堂的學(xué)習(xí)情況：（1）我校有少部分同學(xué)認(rèn)為自己有厭學(xué)情緒，不能自覺(jué)投入學(xué)習(xí)。許多同學(xué)對(duì)自己的學(xué)習(xí)環(huán)境不是很滿(mǎn)意，反映周?chē)耐瑢W(xué)對(duì)學(xué)習(xí)不是很感興趣會(huì)影響自己的學(xué)習(xí)態(tài)度。課堂紀(jì)律的好壞也影響到教學(xué)的質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的提高，我們通過(guò)各班學(xué)習(xí)委員統(tǒng)計(jì)上課遲到、曠課、早退的情況，發(fā)現(xiàn)曠課現(xiàn)象在我校是一直存在。通過(guò)跟學(xué)生溝通，了解曠課的原因，可以知道更多同學(xué)認(rèn)為是對(duì)該課程不感興趣，有的同學(xué)則認(rèn)為是老師講得不好，另有一些同學(xué)用課堂時(shí)間做自己的事情。（2）學(xué)生課余時(shí)間的情況：大學(xué)的課程安排相對(duì)于初高中比較輕松，學(xué)生自由支配的時(shí)間也就會(huì)變多。在平時(shí)檢查學(xué)生寢室和學(xué)生接觸的過(guò)程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)較多同學(xué)把課余時(shí)間用來(lái)上網(wǎng)、聊天、逛街，少部分學(xué)生能夠自覺(jué)學(xué)習(xí)。學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)打游戲、聊天，只有極少部分用來(lái)學(xué)習(xí)，我們?cè)撊绾握_引導(dǎo)學(xué)生充分利用起網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源來(lái)學(xué)習(xí)也是很值得深思的問(wèn)題。還有就是學(xué)生參加各類(lèi)有益講座的人非常有限，學(xué)校該如何開(kāi)展活動(dòng)，如何做好宣傳工作，如何去吸引學(xué)生的眼球，都是我們?cè)搹拈L(zhǎng)計(jì)議的。

三、健全的機(jī)制帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)、良好的學(xué)風(fēng)

為了充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性、完善管理制度中的各種措施，需要我們進(jìn)行以下系列措施，來(lái)保證學(xué)校的良好的學(xué)風(fēng)學(xué)貌。具體為以下三步實(shí)施方法：

1.實(shí)行目標(biāo)教育，對(duì)學(xué)生進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的職業(yè)生涯規(guī)劃教育，以此來(lái)激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)和動(dòng)力。

2.加強(qiáng)與學(xué)生之間的主動(dòng)聯(lián)系，輔導(dǎo)員和班主任要經(jīng)常深入到寢室與學(xué)生談心，全面了解大學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想狀況和生活情況，并有針對(duì)性地采取措施做好工作。

3.加強(qiáng)完善教育管理上的規(guī)范，充分意識(shí)到執(zhí)行相對(duì)應(yīng)的規(guī)章制度是學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要保障，

這是個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的時(shí)代，只有不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，才能有立足之地。這就必須要求我們的學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)生活中學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)和如何做人。學(xué)習(xí)是在一個(gè)大集體的環(huán)境下進(jìn)行的，不單單是一個(gè)人或者幾個(gè)人，由此可見(jiàn)良好的學(xué)風(fēng)是很重要。只有樹(shù)立正確觀念，加強(qiáng)高校學(xué)風(fēng)建設(shè)，才能讓學(xué)生有實(shí)事求是的學(xué)習(xí)作風(fēng)。在學(xué)生不斷豐富個(gè)人知識(shí)的同時(shí)，學(xué)會(huì)正確處理自己與他人、個(gè)人與集體、個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系，才能不斷提高自身道德品德和個(gè)人修養(yǎng)，最大限度地挖掘自身潛能，來(lái)適應(yīng)社會(huì)需求，成為一個(gè)全面學(xué)習(xí)的社會(huì)棟梁之才！

參考文獻(xiàn)：

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篇9

一、社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的定義及作用

社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是指對(duì)出臺(tái)前的重大決策和排查出的不穩(wěn)定因素進(jìn)行分析，超前做出穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和趨勢(shì)估計(jì)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和預(yù)案，有效規(guī)避、預(yù)防、控制可能產(chǎn)生的穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程。實(shí)質(zhì)是對(duì)其可能帶來(lái)的負(fù)面社會(huì)影響和不穩(wěn)定因素進(jìn)行預(yù)防，包括信息收集、研判、制定預(yù)案等，從源頭上預(yù)防和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，促進(jìn)科學(xué)決策、民主決策、依法決策，有助于社會(huì)矛盾的化解和的預(yù)防。

二、我國(guó)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的現(xiàn)狀

重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作在我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入實(shí)踐階段，實(shí)踐中形成了四川“遂寧模式”和江蘇的“淮安模式”，這些模式奠定了重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)分析的理論基礎(chǔ)，為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估提供理論支撐。國(guó)家政府部門(mén)和各大企事業(yè)單位在重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作實(shí)施推進(jìn)過(guò)程中取得了一定效果和成績(jī)，但由于目前中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期的部分重大事項(xiàng)中社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)的分析還不夠深入，對(duì)重大事項(xiàng)可能引起的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)還不夠清晰，仍然存在一定問(wèn)題和不足：

一是部分基層單位和部門(mén)對(duì)“穩(wěn)評(píng)”工作重視不夠。對(duì)于日常排查出的不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛的穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的不全面，無(wú)法掌握風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)，不能做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。二是“穩(wěn)評(píng)”工作業(yè)務(wù)水平亟待提高。在“穩(wěn)評(píng)”工作中對(duì)于相關(guān)因素的分析不不夠?qū)I(yè)和全面，無(wú)法保障評(píng)估質(zhì)量和評(píng)估效果。三是相關(guān)部門(mén)和群眾的民主參與程度不夠。專(zhuān)業(yè)部門(mén)責(zé)任意識(shí)和群眾的主人翁意識(shí)不強(qiáng)，不能對(duì)即將出臺(tái)的重大事項(xiàng)理性分析，提前拿出前瞻性的意見(jiàn)和建議。

三、加強(qiáng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的建議

基于對(duì)遼河油田形勢(shì)及“穩(wěn)評(píng)”工作的調(diào)研了解、分析思考，可知深入推進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，是預(yù)防和杜絕規(guī)模性發(fā)生，維護(hù)員工群眾合法權(quán)益的有效保障，有助于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，社會(huì)和諧進(jìn)步。為此，我們提出以下幾點(diǎn)建議：

一是要高度重視，廣泛宣傳，深刻理解“穩(wěn)評(píng)”意義。

只有領(lǐng)導(dǎo)高度重視“穩(wěn)評(píng)”工作，才能真正嚴(yán)格落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)決策、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展，企業(yè)前期出臺(tái)的改革措施、政策法規(guī)等重大決策的利弊凸顯，決策者清醒的認(rèn)識(shí)到認(rèn)真開(kāi)展重大事項(xiàng)決策前的“穩(wěn)評(píng)”意義重大。領(lǐng)導(dǎo)對(duì) “穩(wěn)評(píng)”工作的重視是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)的提高，是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的延續(xù)，是有效落實(shí)“穩(wěn)評(píng)”，使其充分發(fā)揮作用的前提和基礎(chǔ)。

二是要應(yīng)評(píng)盡評(píng)，剛性執(zhí)行，強(qiáng)化推進(jìn)“穩(wěn)評(píng)”程序。

將“穩(wěn)評(píng)”作為重大決策的“前置條件和剛性程序”，做到應(yīng)評(píng)盡評(píng)，評(píng)估過(guò)程中嚴(yán)格按照“合法合理、科學(xué)民主”的原則，依照相關(guān)法律法規(guī)和政策，制定科學(xué)、規(guī)范的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，深入調(diào)查研究，多渠道、多方式、多層次征求意見(jiàn)，定性與定量分析相結(jié)合，充分論證，確保評(píng)估工作全面、客觀、準(zhǔn)確，使評(píng)估結(jié)果科學(xué)、合理、有效，對(duì)重大事項(xiàng)決策具有很好的指導(dǎo)意義。

三是要加強(qiáng)培訓(xùn)，提升技能，切實(shí)提高“穩(wěn)評(píng)”質(zhì)量。

高質(zhì)量的“穩(wěn)評(píng)”結(jié)果是確保企業(yè)科學(xué)決策的前提，而“穩(wěn)評(píng)”工作不僅僅是評(píng)估者態(tài)度問(wèn)題和評(píng)估程序問(wèn)題，更是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，評(píng)估技能和經(jīng)驗(yàn)的積累。很多評(píng)估項(xiàng)目涉及不同領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)和以及不同素質(zhì)的利益群體，多種誘發(fā)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)的元素都對(duì)“穩(wěn)評(píng)”的執(zhí)行者和參與者提出了更高的要求。因此，加強(qiáng)“穩(wěn)評(píng)”工作小組和參與人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其更加了解和掌握相關(guān)“穩(wěn)評(píng)”的業(yè)務(wù)知識(shí)和評(píng)估方法，提升“穩(wěn)評(píng)”技能等切實(shí)提高“穩(wěn)評(píng)”質(zhì)量。

四是要科學(xué)決策，有效處置，合理運(yùn)用“穩(wěn)評(píng)”結(jié)果。

“穩(wěn)評(píng)”結(jié)果是重大事項(xiàng)審批和決策的依據(jù)之一。我們要嚴(yán)格按照“以人為本、公平效益統(tǒng)一”的原則，統(tǒng)籌考慮發(fā)展需要與人民群眾承受能力，統(tǒng)籌考慮人民群眾長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與現(xiàn)實(shí)利益，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，把改革的力度、發(fā)展的速度與社會(huì)可承受的程度統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)政治效益、經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一，以“穩(wěn)評(píng)”結(jié)果為依據(jù)，進(jìn)行科學(xué)決策。不論存在高等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)、中等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)、低等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，可否實(shí)施，最后處理過(guò)程中都要做好解釋、說(shuō)服和引導(dǎo)工作，妥善處理相關(guān)群眾的合理訴求。

不穩(wěn)定因素矛盾糾紛“穩(wěn)評(píng)”結(jié)果對(duì)于維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定具有重要意義。一方面，不穩(wěn)定因素矛盾糾紛的“穩(wěn)評(píng)”結(jié)果是低等級(jí)或中等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，及企業(yè)相關(guān)部門(mén)可以進(jìn)行預(yù)警處置，制定化解措施等方法源頭化解矛盾。另一方面，不穩(wěn)定因素矛盾糾紛的“穩(wěn)評(píng)”結(jié)果是高等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，難以化解調(diào)和，并且涉及利益群體規(guī)模較大，則“穩(wěn)評(píng)”結(jié)果是采取新的改革措施的重要依據(jù)，從根本上消除不穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)。

篇10

摘要：價(jià)格鑒證是價(jià)格工作的一個(gè)重要組成部分，肩負(fù)著“客觀、公正、公平、合理”的社會(huì)責(zé)任。涉案財(cái)物價(jià)格鑒證是司法、行政機(jī)關(guān)衡量"罪與非罪"及罪的大小的重要因素。因此，價(jià)格鑒證政策性、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，倍受社會(huì)關(guān)注，稍有不慎，就會(huì)影響到司法、行政工作的正確實(shí)施，影響到人民群眾的切身利益，甚至影響到社會(huì)公平、公正及和諧安定。

關(guān)鍵詞：價(jià)格認(rèn)證；風(fēng)險(xiǎn)管理；對(duì)策

一、價(jià)格鑒證風(fēng)險(xiǎn)在價(jià)格鑒證工作中的重要意義

價(jià)格鑒證風(fēng)險(xiǎn)是指價(jià)格鑒證機(jī)構(gòu)和人員在價(jià)格鑒證工作中由于出具了價(jià)格鑒證結(jié)論而可能遭受損失的一種不確定性。近年來(lái)隨著價(jià)格鑒證工作的快速發(fā)展，與其相適應(yīng)的基礎(chǔ)理論、技術(shù)方法，包括法律依據(jù)尚未成熟，由此導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)愈加突顯?？傮w來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源廣泛，不同的原因均有可能會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)，而且并不是所有的風(fēng)險(xiǎn)都能夠預(yù)期并進(jìn)行防范。所以說(shuō)分析風(fēng)險(xiǎn)成因，制定相關(guān)的防范手段，有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，是規(guī)范價(jià)格鑒證工作，維護(hù)價(jià)格鑒證機(jī)構(gòu)和人員聲譽(yù)，促進(jìn)價(jià)格鑒證事業(yè)健康發(fā)展的重要內(nèi)容。

二、當(dāng)前價(jià)格鑒證風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問(wèn)題

造成價(jià)格鑒證風(fēng)險(xiǎn)的原因是多方面的，主要表現(xiàn)為：

1、價(jià)格鑒證缺乏完善的理論基礎(chǔ)。當(dāng)前價(jià)格鑒證的理論都是借鑒甚至復(fù)制其他評(píng)估理論及方法，即使他們的內(nèi)涵具有一致性，均屬于價(jià)值評(píng)估，然而價(jià)格鑒證具體而言重點(diǎn)在于涉案財(cái)物價(jià)格鑒定，這是區(qū)別于其他評(píng)估的重要內(nèi)容。以具體實(shí)例分析：2009年4月底在甲流等疫情之下，受人為因素炒作大蒜價(jià)格瘋漲，蒜價(jià)從每斤6元漲到為每斤10元，4月上旬甲某盜竊150斤大蒜，當(dāng)時(shí)經(jīng)鑒定大蒜價(jià)值為900元，不足盜竊刑事案件立案的1000元標(biāo)準(zhǔn)，因此甲某受到治安處罰；而乙某于5月上旬同樣盜竊150斤大蒜，按照此時(shí)的鑒定結(jié)果顯示大蒜價(jià)值為1500元，乙某的行為已經(jīng)構(gòu)成犯罪。兩種不同的結(jié)果，是由于少數(shù)人的炒作而造成的，相似的事件不在少數(shù)，因而迫切需要對(duì)現(xiàn)行的價(jià)格鑒證理論進(jìn)行完善。

2、缺乏配套的法律及法規(guī)。我國(guó)價(jià)格鑒證方面相關(guān)的法律、法規(guī)包括《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》，《關(guān)于規(guī)范價(jià)格鑒證機(jī)構(gòu)管理意見(jiàn)》，《關(guān)于扣押、追繳、沒(méi)收物品估價(jià)管理辦法的通知》，《關(guān)于扣押追繳沒(méi)收及收繳財(cái)物價(jià)格鑒定管理的補(bǔ)充通知》和《江蘇省省涉案物價(jià)格鑒證條例》地方性法規(guī)，除此之外沒(méi)有國(guó)家級(jí)法律提及價(jià)格鑒證，正是缺乏法律層面的依據(jù)作為支撐，造成價(jià)格鑒證不可避免的同其他部門(mén)的評(píng)估相抵觸、相矛盾，進(jìn)而導(dǎo)致價(jià)格鑒證風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，因此急需國(guó)家《價(jià)格鑒證條例》的出臺(tái)和《價(jià)格鑒證法》的頒布。

3、價(jià)格鑒證人員程序不夠完善。程序違法導(dǎo)致價(jià)格鑒證結(jié)論不被采信或者誤被采信，造成的巨大風(fēng)險(xiǎn)也是價(jià)格鑒證機(jī)構(gòu)和人員面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)之一，主要表現(xiàn)在價(jià)格鑒證機(jī)構(gòu)制度不健全或者制度健全落實(shí)不到位，造成價(jià)格鑒證程序違法，主要有：一是違反程序一人辦案。二是實(shí)物（實(shí)地）勘驗(yàn)和價(jià)格鑒定調(diào)查程序不規(guī)范。有的價(jià)格鑒證人員以工作忙為由，未進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)（實(shí)物）勘驗(yàn)，不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，僅憑委托方提供照片等資料草草出具價(jià)格鑒定結(jié)論，致使價(jià)格鑒證結(jié)論可能?chē)?yán)重偏離實(shí)際情況，直接導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。三是鑒證業(yè)務(wù)簽批程序不到位。價(jià)格鑒證結(jié)論書(shū)應(yīng)由兩名價(jià)格鑒證師簽字，價(jià)格認(rèn)證機(jī)構(gòu)法定代表人簽發(fā)并加蓋單位公章后才能產(chǎn)生法律效力，有的分局價(jià)格鑒證機(jī)構(gòu)由于客觀條件限制，并未切實(shí)履行程序，而直接出具價(jià)格鑒證結(jié)論書(shū)，導(dǎo)致潛在風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

4、從業(yè)人員素質(zhì)有待提高。價(jià)格鑒證這一工作對(duì)相關(guān)從業(yè)人員在具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上，同樣要有對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)意識(shí)。在價(jià)格鑒證工作中出現(xiàn)主觀錯(cuò)誤、故意違規(guī)的畢竟是少數(shù)，但是這樣的行為造成鑒定結(jié)論失真，直接損害國(guó)家和相關(guān)當(dāng)事人的權(quán)益，同時(shí)也給價(jià)格鑒證機(jī)構(gòu)和人員帶來(lái)相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)。

三、加強(qiáng)價(jià)格鑒證崗位風(fēng)險(xiǎn)管理與防范對(duì)策

價(jià)格鑒證直接面對(duì)社會(huì)，各崗位存在多個(gè)“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”。因此必須采取有效措施防范各種崗位風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)價(jià)格鑒證崗位風(fēng)險(xiǎn)管理與防范，將風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)遏制在萌芽狀態(tài)。具體防范對(duì)策如下：

1、科學(xué)確定崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。價(jià)格鑒證工作人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到價(jià)格鑒證風(fēng)險(xiǎn)的廣泛性和危害性，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。首先嚴(yán)格執(zhí)行受理程序，按照程序規(guī)定受理業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁受理不符合受理?xiàng)l件的業(yè)務(wù)；在實(shí)際價(jià)格鑒證工作中，應(yīng)不斷提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格遵循程序規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)際價(jià)格鑒證工作的科學(xué)化和規(guī)范化；在撰寫(xiě)價(jià)格鑒證結(jié)論書(shū)時(shí)，價(jià)格鑒證工作人員應(yīng)提高工作責(zé)任心，為有效避免當(dāng)事人或委托人出現(xiàn)欺詐或提供虛假信息的情況，應(yīng)進(jìn)行聲明避免，對(duì)于價(jià)格鑒證過(guò)程中預(yù)計(jì)可能存在高風(fēng)險(xiǎn)的事項(xiàng)，應(yīng)在報(bào)告中如實(shí)反映。