導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)宣傳推廣方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

葛國華：根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年第三季度中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)總營收規(guī)模為40.7億元，同比增長21.6%，環(huán)比增長3.0%，有越來越多的企業(yè)加入電子商務(wù)的大軍。我們了解到，僅僅依托于B2B網(wǎng)站平臺簡單的信息源與分散的信息流傳遞品牌及產(chǎn)品信息的傳統(tǒng)手段，已經(jīng)令眾多中小企業(yè)愈來愈面對信息同質(zhì)化的境況，客戶急需一種新的傳播方式。光亞網(wǎng)絡(luò)多年致力于研究與服務(wù)中小企業(yè)推廣模式，從而想到建立好的網(wǎng)這個嶄新概念與高效平臺，來幫助眾多B2B企業(yè)在競爭中獲益。這就是我們開發(fā)好的網(wǎng)的初衷。

《環(huán)球市場信息導(dǎo)報》：這個理念是很不錯的，那么好的網(wǎng)這個電子畫冊平臺的出現(xiàn)能幫企業(yè)解決些什么實際問題呢？

葛國華：我們看到在中國經(jīng)濟飛速發(fā)展中，不斷成長的中小企業(yè)有巨大的宣傳推廣需求，卻面臨成本、技術(shù)、渠道等種種傳播瓶頸。好的網(wǎng)定位于發(fā)掘中小企業(yè)核心優(yōu)勢，強化品牌影響力，緊貼移動化電子出版的未來趨勢，提供專業(yè)的企業(yè)畫冊電子化包裝和傳播服務(wù)，具有門檻低、性價比高、跨平臺跨媒介等等諸多優(yōu)點，是十分適合中小企業(yè)的新型宣傳推廣解決方案。簡單來說好的網(wǎng)有以下三個優(yōu)勢：

顯而易見的是立體化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的便捷性和交互性是傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體無可比擬的。生動的富媒體展示，提升了畫冊的趣味性和可讀性，實現(xiàn)了企業(yè)宣傳品的立體化。同時，在好的網(wǎng)展示的企業(yè)畫冊還支持嵌入企業(yè)主頁或下載到電腦、手機、iPad等終端進行閱讀展示，使中小企業(yè)能夠輕松進軍移動互聯(lián)網(wǎng)的舞臺，在電子商務(wù)貿(mào)易中搶占先機。

然后是高效率?，F(xiàn)今各行各業(yè)瞬息萬變，傳統(tǒng)紙質(zhì)畫冊大批量印刷投遞的模式，不僅不符合環(huán)保低碳和經(jīng)濟節(jié)約的需求，而且無法隨時更新修改。而好的網(wǎng)投資少、推廣快、派送廣、修改易的電子畫冊服務(wù)，不僅支持內(nèi)容的及時修改，快速連續(xù)的出版推新也能輕松實現(xiàn)。在效率至上成本為先的今天，好的網(wǎng)基于“云”技術(shù)的電子畫冊服務(wù)，將為中小企業(yè)宣傳推廣提供強勁的“云動力”。

最重要的是專業(yè)化。除畫冊本身外，好的網(wǎng)更注重企業(yè)信息的展示，并依托多年累積的展會和客戶資源對企業(yè)畫冊進行派送推廣。在好的網(wǎng)，先進的畫冊電子化包裝、精準的業(yè)內(nèi)同步推送、及時的行業(yè)資訊更新等均可“一站式”實現(xiàn)。因此，好的網(wǎng)不僅僅是畫冊展示的平臺，而是企業(yè)網(wǎng)上營銷傳播的主陣地。

《環(huán)球市場信息導(dǎo)報》：通過葛總的介紹，好的網(wǎng)的優(yōu)勢一目了然了。是不是可以理解為好的網(wǎng)不僅具有電子畫冊展示功能，還具有B2B的特性呢？

葛國華：可以這樣說，好的網(wǎng)致力于將電子出版和電子閱讀引入傳統(tǒng)企業(yè)信息化應(yīng)用中，以互聯(lián)網(wǎng)為渠道，通過電腦、手機、平板電腦等多種客戶終端，讓企業(yè)在3G網(wǎng)絡(luò)時代告別單一的紙張印刷品，幫助企業(yè)實現(xiàn)傻瓜式電子商務(wù)。

但是我們強調(diào)的是，好的網(wǎng)不是B2B網(wǎng)站平臺的對手，恰好是其有力的幫手，商家發(fā)展的推手。好的網(wǎng)將其電子畫冊云平臺定義為其他B2B網(wǎng)站的盟友，我們電子畫冊云平臺的目標是成為采購商進行信息全面精準傳遞及展示的工具，吸引買家通過電子畫冊云平臺更準確的收獲詳實的信息。

篇2

一、政府決策的好參謀

打造服務(wù)型政府是轉(zhuǎn)變政府職能的一個重要方面。鑒于房地產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟的帶動作用，如何服務(wù)好房地產(chǎn)業(yè)，促進房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，成為政府主管部門必須關(guān)注的一大課題。要服務(wù)好房地產(chǎn)業(yè)，首先就要以真實可靠的房地產(chǎn)市場分析數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，進而因地制宜、因時制宜地制定房地產(chǎn)市場政策、調(diào)整管理和服務(wù)方向、調(diào)節(jié)行政手段，最終實現(xiàn)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展和群眾生活水平共同提高。為此，六盤水市房地產(chǎn)信息網(wǎng)的開通就顯得意義重大。

數(shù)據(jù)中心欄目定期市中心城區(qū)房地產(chǎn)市場分析報告，年度預(yù)售房屋供應(yīng)統(tǒng)計，新建商品房當(dāng)日、上月、本月、本年度銷售套數(shù)、均價、銷售排行、價格走勢等即時成交信息以及二手房交易情況統(tǒng)計；樓盤項目匯集市中心城區(qū)商品房開發(fā)項目，房屋可售、簽約、備案、限制等信息，項目預(yù)售許可證、土地使用證、施工許可證、規(guī)劃許可證、價位走勢、樓盤地圖等信息。

通過以上數(shù)據(jù)的，六盤水市房地產(chǎn)信息網(wǎng)為政府主管部門掌握本市房地產(chǎn)市場真實情況，加強房地產(chǎn)市場監(jiān)管和服務(wù)，制定符合本市實際的房地產(chǎn)行業(yè)政策，提供實時、準確的參考。

網(wǎng)站新聞資訊頻道的房產(chǎn)資訊、行業(yè)動態(tài)和通知公告欄目，公共服務(wù)頻道的服務(wù)指南、下載中心欄目，為政府主管部門把握本市房地產(chǎn)市場動態(tài)、信息提供傳播力更強、傳播速度更快的新渠道。

公共服務(wù)頻道的查詢中心提供房屋登記辦證進度、商品房買賣合同備案情況、預(yù)售許可情況查詢，做到辦理進度公開透明，便于群眾監(jiān)督，有利于促進職能部門提高辦事效率，提高群眾滿意度。

網(wǎng)上辦公通道提供商品房網(wǎng)上簽約、二手房網(wǎng)上簽約、預(yù)售申報系統(tǒng)、測繪成果管理系統(tǒng)、從業(yè)主體管理系統(tǒng)網(wǎng)上辦公通道，實現(xiàn)簽約、申報、受理、審批等業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化管理，提高為企業(yè)服務(wù)的效率。

二、企業(yè)宣傳的好平臺

傳統(tǒng)媒體對企業(yè)產(chǎn)品的宣傳推廣功不可沒，但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)民人數(shù)不斷增加，人們越來越習(xí)慣于從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息。作為本市第一家也是唯一一家專門的房產(chǎn)服務(wù)門戶網(wǎng)站，六盤水市房地產(chǎn)信息網(wǎng)必將成為企業(yè)宣傳形象、展示產(chǎn)品的制高點。

與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)最為相關(guān)的要數(shù)樓盤中心頻道。樓盤中心頻道包括樓盤項目、熱門戶型、看房日記、熱門樓盤、樓盤地圖、視頻看房等欄目，通過文字、圖表、視頻等多種方式，360度全方位展示新建商品房各類信息。

樓盤項目匯集市中心城區(qū)商品房開發(fā)項目，一方面房屋可售、簽約、備案、限制等信息，另一方面公示項目預(yù)售許可證、土地使用證、施工許可證、規(guī)劃許可證、價位走勢、樓盤地圖等信息。

熱門樓盤和視頻看房以獨立專題對房地產(chǎn)開發(fā)項目進行個性化的宣傳推廣，企業(yè)可以定制有公司特色的、體現(xiàn)項目優(yōu)勢的推廣方案，全面展示房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、樓盤項目、企業(yè)文化，可使該項目從眾多競爭對手中脫穎而出。

二手交易頻道主要為中介機構(gòu)提供平臺，簡單注冊一個賬戶即可出租出售房源和求租求購信息。

公共服務(wù)頻道開辦的從業(yè)主體欄目房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介機構(gòu)、測繪機構(gòu)、評估機構(gòu)企業(yè)信息、從業(yè)人員信息、誠信記錄等，各從業(yè)主體可以方便地了解其他企業(yè)的信息，促進行業(yè)內(nèi)部交流，并方便企業(yè)選擇合作伙伴。

查詢中心提供房屋登記辦證進度、商品房買賣合同備案情況、預(yù)售許可情況查詢，輸入身份證號、業(yè)務(wù)號等關(guān)鍵字，即可查詢到相應(yīng)的辦理情況；服務(wù)指南房屋登記、測繪審核、稅費征收、網(wǎng)簽辦理、預(yù)售許可等辦事指南；下載中心提供各類合同、業(yè)務(wù)表格、培訓(xùn)教程等資料下載。企業(yè)辦理以上相關(guān)業(yè)務(wù)時，可以直接從網(wǎng)上獲取信息，不必預(yù)先指派專人到相關(guān)部門查詢，幫助企業(yè)節(jié)省人力成本，提高辦事效率。

家居裝飾處于房地產(chǎn)下游行業(yè)，其發(fā)展情況與房地產(chǎn)業(yè)息息相關(guān)。裝修公司、建材廠家等依托六盤水市房地產(chǎn)信息網(wǎng)，可以最大限度地與本市房地產(chǎn)市場緊密結(jié)合，拉動業(yè)務(wù)。

最后，網(wǎng)站在首頁和二、三級頁面顯著位置設(shè)定了廣告位，企業(yè)可以根據(jù)目標客戶群使用習(xí)慣，自主選擇廣告投放位置，增強宣傳效果。

三、公眾置業(yè)的好幫手

衣食住行與咱老百姓的生活休戚相關(guān)，六盤水市房地產(chǎn)信息網(wǎng)專門為 “住”的需要而服務(wù)，真正為普通購房者的需求著想，提供從選房到裝修的一站式服務(wù)，是公眾置業(yè)的好幫手。

1.新聞資訊

新聞資訊頻道的房產(chǎn)資訊、行業(yè)動態(tài)、房產(chǎn)時評和樓盤置業(yè)欄目，幫助公眾了解國家房地產(chǎn)政策動向和本市房地產(chǎn)市場重大事件。

數(shù)據(jù)中心欄目的市中心城區(qū)房地產(chǎn)市場分析報告，年度預(yù)售房屋供應(yīng)統(tǒng)計，新建商品房今日、上月、本月、本年度銷售套數(shù)、均價、銷售排行、價格走勢等即時成交信息以及二手房交易情況統(tǒng)計，讓公眾清晰直觀地了解本市房地產(chǎn)市場行情，幫助購房者做到心中有數(shù)，理性置業(yè)。

2.樓盤中心

公眾可以利用樓盤地圖查找目標區(qū)域的商品房項目或者快速定位意向樓盤。樓盤項目詳細信息中，項目預(yù)售許可證、土地使用證、施工許可證、規(guī)劃許可證、價位走勢、已售套數(shù)、未售套數(shù)等信息一目了然，甚至能具體查到每套房屋的簽約、備案、限制等狀態(tài)。

看房日記以普通購房者的視角，實地考察樓盤項目，全面介紹項目區(qū)位、交通、配套、規(guī)劃、工程進度、售價等，讓購房者省時、省力、省心地了解項目情況。購房者可以足不出戶地挑選項目、房屋，“貨比三家”之后，真正選到合適的房屋。

3.二手交易

公眾只需輕松注冊一個賬戶，就可出租出售房源和求租求購信息；還可按房源所在區(qū)域、價格、面積、信息來源、房屋用途等搜索感興趣的房源。

另外，二手交易中的認證房源專區(qū)，專門提供經(jīng)網(wǎng)站工作人員核實的真實房源信息，使公眾租房、買房更加放心。

4.公共服務(wù)

提供房屋登記辦證進度、商品房買賣合同備案情況查詢，公眾輸入身份證號、業(yè)務(wù)號等關(guān)鍵字，即可查詢到相應(yīng)的辦理情況。

從業(yè)主體中，公眾可按區(qū)域、名稱、資質(zhì)等級、地址等，查找房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介機構(gòu)、物業(yè)公司、評估公司的信息。

服務(wù)指南房屋登記、測繪審核、稅費征收、網(wǎng)簽辦理、預(yù)售許可等辦事指南；下載中心提供各類合同、業(yè)務(wù)表格等資料下載，公眾可以方便地了解相關(guān)辦理程序和要求，并合理制定購房預(yù)算。

篇3

關(guān)鍵詞：西安地鐵客運部管理任務(wù)

中圖分類號：C29文獻標識碼：A文章編號：

引言

目前客運部的宣傳方式較單調(diào)，僅僅依賴公司網(wǎng)站的宣傳，公司刊物的宣傳，少量大型活動借助媒體宣傳等方式宣傳我們的地鐵工作和理念，而這些方式已經(jīng)遠遠落后于現(xiàn)有的宣傳方式，這有違我們企業(yè)的創(chuàng)新理念，更加不能為我們公司創(chuàng)造良好的宣傳指導(dǎo)效果，所以，我們必須與時俱進，勇于探索，將我們的宣傳工作做得更好?，F(xiàn)在的主要問題是，如何能保證平安運營的同時，將宣傳工作錦上添花？

1企業(yè)文化的梳理和宣傳

首先，明確我們的企業(yè)文化和工作指導(dǎo)理念。地鐵運營作為一張城市名片，將為西安構(gòu)建西部翹楚、國際化大都市增強信心，為西安市城市快速軌道交通線網(wǎng)的構(gòu)建提速加油。西安地鐵運營人將汲取古都歷史沉淀的源泉，通過運營形象的塑造，運營服務(wù)的完善，運營文化的挖掘，完美詮釋古城悠久歷史文化，普奏一曲底蘊深厚的泱泱大城和現(xiàn)代文明的企業(yè)文化默契融合的華麗樂章。奉獻社會是西安地鐵運營公司作為不懈追求的核心價值觀念。蒙受政府囑托，社會信賴，員工支持的強大動力，迎著國際化大都市的規(guī)劃藍圖，運營分公司應(yīng)勢勃發(fā)，在提升廣大市民幸福感、自豪感的同時，將以高標準，高質(zhì)量，高水平的運營管理，打造一流運營服務(wù)，傾心付出奉獻社會，展現(xiàn)古都文明。西安地鐵運營公司致力于把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)標桿，明確了增強服務(wù)意識，細化服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方法，提升管理水平的工作理念，用微笑服務(wù)傳溫情、規(guī)范服務(wù)促和諧、創(chuàng)新服務(wù)展精彩，以科學(xué)、嚴明、高效的管理整合資源，以真誠、周到、專業(yè)的工作服務(wù)百姓，做到百姓所想，我之所思，百姓所思，我之所行。創(chuàng)新是支撐西安地鐵運營分公司不斷進步的靈魂和不竭動力。西安地鐵運營人以“工作嚴謹、銳意創(chuàng)新”為企業(yè)作風(fēng)，不斷探索新技術(shù)，新方法，新服務(wù)，讓嚴謹?shù)牡罔F工作充滿嶄新的韻律，充滿創(chuàng)意的生機，使之與這座華夏故都、山水之城和諧交融。

2從傳播學(xué)的角度提出創(chuàng)新方案分析

信息是物質(zhì)的普遍屬性，它是客觀存在的物質(zhì)運動形式。人際傳播是一種最典型的社會傳播活動，也是人與人社會關(guān)系的直接體現(xiàn)。

大眾傳播形成的信息環(huán)境（擬態(tài)環(huán)境），不僅制約人的認知和行為，而且通過制約人的認知和行為來對客觀的現(xiàn)實環(huán)境產(chǎn)生影響。這樣一種機制，使得現(xiàn)代環(huán)境不僅越來越信息化，而且信息環(huán)境也越來越環(huán)境化。也就是說，大眾傳播提示的信息環(huán)境，越來越有演化為現(xiàn)實環(huán)境的趨勢。大眾傳播具有形成信息環(huán)境的力量，并通過人們的環(huán)境認知活動來制約人的行為，這是大眾傳播發(fā)揮其社會影響力的主要機制。

3傳播宣傳體系模型

3.1企業(yè)網(wǎng)站

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站。建立網(wǎng)站的最終愿望是趕時髦也好，對企業(yè)宣傳也好，或者其它目的，總之都建立了自己的網(wǎng)站，將企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品、營銷、互動、留言等功能豐富起來。當(dāng)然，也知道在日常的相關(guān)宣傳品中打上企業(yè)網(wǎng)址對外傳播。網(wǎng)站對于企業(yè)的宣傳作用，也就只到這里結(jié)束了。遺憾的是，很多人還沒有意識到企業(yè)網(wǎng)站對于企業(yè)宣傳推廣的巨大推動作用。作為企業(yè)自己擁有的宣傳媒介，幾乎沒有其它宣傳方式能有企業(yè)網(wǎng)站這樣：具備多功能、信息傳播全面、信息要素突出、性價比高的優(yōu)勢了。我們要做的就是如何有效運用。

3.1.1全面展示

全面展示，就是要通過網(wǎng)站板塊的合理設(shè)置，將可以代表企業(yè)形象的積極面信息較為全面的體現(xiàn)在公司網(wǎng)站上。同時，通過企業(yè)一切宣傳媒介、宣傳品等渠道將企業(yè)網(wǎng)站的宣傳面最大化對外傳播。

3.1.2不斷更新

鑒于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的時效性，以及網(wǎng)站的有效宣傳性，對于網(wǎng)站上面登載的信息一定要保持及時更新。企業(yè)網(wǎng)站信息的更新情況，一定程度上也反應(yīng)了企業(yè)的發(fā)展情況和形象。要及時篩選那些具有積極意義的信息，及時更細網(wǎng)站。同時對于網(wǎng)站的版面設(shè)計等也要不斷改進更新，當(dāng)然，也可以按照一年或者兩年一個標注，重新建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，不斷以全新形象展現(xiàn)在企業(yè)新老客戶面前。

3.2企業(yè)內(nèi)刊

企業(yè)內(nèi)刊的重要意義，是展示企業(yè)形象，有效聯(lián)系新靠客戶的一個重要組成部分。以前，企業(yè)內(nèi)刊是大型企業(yè)做品牌、做客請的重要法寶。近幾年，伴隨著品牌意識的不斷提高，許多中小的企業(yè)也逐漸重視企業(yè)內(nèi)刊的建設(shè)了。企業(yè)內(nèi)刊也逐漸從內(nèi)部溝通交流，轉(zhuǎn)向可以代表企業(yè)聯(lián)系客戶的一個平臺。企業(yè)可以通過企業(yè)內(nèi)刊介紹企業(yè)發(fā)展情況， 展示企業(yè)產(chǎn)品信息，同時將行業(yè)發(fā)展動態(tài)、營銷實物、員工風(fēng)采、客戶表彰臺等全面翔實的體現(xiàn)出來，不僅宣傳了企業(yè)，也滿足了客戶的個人榮譽與自我實現(xiàn)。

3.3企業(yè)博客

互聯(lián)網(wǎng)的興起催生了一大批相關(guān)產(chǎn)業(yè)，游戲也好、論壇也好、博客也好，企業(yè)的宣傳推廣也可以借助這樣的載體實現(xiàn)，關(guān)鍵是如何運用的問題。這其中的成功案例很多，無論是芙蓉姐姐的劑型推廣，也或者是王老吉的網(wǎng)絡(luò)營銷，都是很有借鑒意義的。

3.4新聞宣傳

在對外宣傳的操作方式上，部分企業(yè)對新聞宣傳和廣告宣傳兩種形式都很熟悉。新聞宣傳的權(quán)威性是任何傳播方式無法比擬的，并且通過良性新聞事件的傳播還有利于處理企業(yè)與政府、公眾的關(guān)系，展示良好社會形象。企業(yè)要想節(jié)約開支，提升企業(yè)知名度的厚度和寬度，也就是俗話說的花小錢辦大事，必須以新聞宣傳方式開展工作。

3.4.1新聞具有及時準確詳盡的功能。廣告本身所具有的屬性，決定了媒體受眾對它易產(chǎn)生膩煩心理，但是新聞就不一樣了，它可以用受眾容易接受的簡潔、平實語言傳達企業(yè)的目標信息，使受眾在最短的時間內(nèi)獲得盡可能多的信息。

3.4.2新聞傳播具備對企業(yè)消隱功能。為什么許多企業(yè)發(fā)生危機事件后，第一時間想起的就是啟動新聞傳播?把發(fā)生的危機事件通過新聞傳播進行正確引導(dǎo)，消除在社會的不利影響。而廣告不具備這種功效。

3.4.3好新聞具有二次傳播特性。所謂“二次傳播”，就是一個媒體首先出來之后，別的媒體紛紛轉(zhuǎn)載。這樣的事情屢見不鮮。但是，很少有廣告因為做得好，被別的媒體轉(zhuǎn)載了，沒有媒體會干這樣的傻事。

4 廣告宣傳

根據(jù)載體的不同，企業(yè)可以選擇如下幾種媒體進行宣傳活動：紙媒體（報刊雜志、企業(yè)內(nèi)刊）、室內(nèi)媒體（各種室內(nèi)框架媒體，如電梯框架媒體、室內(nèi)終端媒體、柜臺廣告、模特等）、戶外媒體（利用建筑物頂部及外部、路邊等戶外場地設(shè)置的信息媒介，如路牌、霓虹燈、LED電子屏幕等）、流動媒體（使用移動媒介，如各種車體）、廣播電視媒體及互聯(lián)網(wǎng)媒體。

在上文提及的各種廣告媒體中，互聯(lián)網(wǎng)媒體，又稱網(wǎng)絡(luò)媒體，比起傳統(tǒng)的紙媒體、廣播電視媒體，宣傳成本低而受眾面廣，成為現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的宣傳手段之一。企業(yè)可以通過建立能夠體現(xiàn)企業(yè)形象的公司網(wǎng)站和公司博客、使用各大搜索引擎的推廣服務(wù)、利用其他門戶網(wǎng)站或?qū)ｉT網(wǎng)站的廣告位以及使用公共留言板及論壇來達到網(wǎng)絡(luò)宣傳的目的。

參考文獻：

[1]中華人民共和國交通部道路運輸發(fā)展綱要[S].2001.11.29

篇4

“主導(dǎo)性經(jīng)營策略”主要包括四個層次方面的內(nèi)容：

（一）、確定主導(dǎo)性產(chǎn)品

【核心】：按照渠道劃分產(chǎn)品后，每個渠道選擇主導(dǎo)性品種1—2個（品種太多不利于企業(yè)集中優(yōu)勢資源進行市場操作），給予政策方面的重點傾斜，通過全方位的市場操作：高空廣告投放、平面媒體整合傳播、終端展示和促銷等一系列行之有效的手段，在2—3個月時間段內(nèi)打造出3—5個“明星品種”來提升企業(yè)整體銷量和市場影響力！

現(xiàn)代招商醫(yī)藥企業(yè)根據(jù)其產(chǎn)品的實際情況，可以將產(chǎn)品線按照渠道適應(yīng)情況劃分為：臨床品種、?？瞥醋髌贩N和流通品種。這樣有效劃分后，一個極大的優(yōu)勢就是可以根據(jù)每類產(chǎn)品的渠道特性進行有針對性的市場推廣，從而大大提升市場推廣的針對性和效用。

但是，目前大多數(shù)招商企業(yè)在產(chǎn)品推廣時都普遍存在著眉毛胡子一把抓：企業(yè)的產(chǎn)品都想做，每個產(chǎn)品的宣傳投入大體相當(dāng)這么一種情況。這樣的結(jié)果就直接導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展均勻，沒有特殊的優(yōu)勢品種引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。最后的必然結(jié)果是沒有了明星品種的引導(dǎo)作用，企業(yè)的整體銷售也談不上突破。

出現(xiàn)這種現(xiàn)象的因素主要由以下方面：

1、 產(chǎn)品都是一直操作的老品種，屬于市場中間品種，市場需求穩(wěn)定，不會出現(xiàn)較大的起伏；

2、 市場推廣策略的相對穩(wěn)定，保持了產(chǎn)品銷量的穩(wěn)定；

3、 區(qū)域業(yè)務(wù)人員變動較小，市場增量和減量的幾率出現(xiàn)不高；

4、 政策對某個品種沒有進行較大規(guī)模的傾斜，沒有對某個市場進行詳細的市場深度挖掘，市場可消化能力始終停留在一定的層面。

往往導(dǎo)致的結(jié)果在業(yè)務(wù)層面上，就會出現(xiàn)各個區(qū)域業(yè)務(wù)人員對單個產(chǎn)品即使不用心操作，也會達到甚至超過單月平均銷量水平，失去了市場放大操作的積極性，市場操作方面沒有什么進取的動力，不利于企業(yè)整體銷量的提升。

鑒于這種現(xiàn)狀，有針對性的的進行主導(dǎo)性產(chǎn)品篩選?？梢酝ㄟ^在每一類渠道產(chǎn)品中進行重點產(chǎn)品劃定，使用促銷等一系列手段推動，在保持其它產(chǎn)品穩(wěn)定銷量的前提下，增加重點產(chǎn)品的單月銷量（或者單個區(qū)域市場占有率），來最大限度的提升自身銷量，達到原有銷量成倍的提升，來提升整體企業(yè)的銷量。

同時，通過各個渠道主導(dǎo)性品種銷量的成功拉升，在企業(yè)產(chǎn)品群中成功塑造3—5個明星級產(chǎn)品，也可以大大提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的影響力，帶動企業(yè)其它產(chǎn)品銷售的提升。

（二）、選定主導(dǎo)性媒體

【核心】：根據(jù)各個媒體投放效果的有效評估，按照各個渠道產(chǎn)品對商吸引力最大的媒介界定，確定企業(yè)宣傳的主導(dǎo)性媒體。從而可以保證企業(yè)的媒體投放效果的最大化，以及費用使用的最優(yōu)組合！

目前的醫(yī)藥企業(yè)，媒體宣傳投放大多集中在以下幾個方面：

1、 報紙、雜志類：

《中國醫(yī)藥報》、 《醫(yī)藥經(jīng)濟報》 、《銷售與市場》、 《中國藥品雜志》

《國藥會會刊》、 《當(dāng)代醫(yī)藥市場》等；

2、 網(wǎng)絡(luò)類：

百度搜索、中國醫(yī)藥網(wǎng)、醫(yī)藥招商網(wǎng)、虎網(wǎng)、醫(yī)藥在線、易方達醫(yī)藥網(wǎng)等

3、 藥交會類

包括展臺布置、宣傳品發(fā)放、醫(yī)藥論壇等

4、 其它類：

客戶聯(lián)誼會、終端宣傳品等

眾多的媒體投放途徑，不僅大大降低了效果，也加重了企業(yè)的負擔(dān)。面對這樣的情況，招商企業(yè)可以通過三個月或者半年時間的摸索，通過制定“媒體效果評估表”來認真評估各個媒體的效果，以及針對的方向，從而掌握一手的參考數(shù)據(jù)便于選擇性的媒體投放。

選擇主導(dǎo)媒體需要弄清楚的問題包括：

? 哪種媒體對“臨床品種”的信息最有效？

? 那種媒體對“專科炒作品種”的信息最有效？

? 哪種媒體可以有效宣傳企業(yè)的“市場流通品種”？

? 那種媒體可以最大限度的提升企業(yè)的品牌形象？

? 圍繞藥交會應(yīng)該選擇什么樣的媒體組合最有效？

基于這樣一個出發(fā)點的主導(dǎo)媒體確定后，就可以最大限度的利用媒體的有效

性，結(jié)合企業(yè)階段性經(jīng)營推廣方向，確定合適的媒體組合，不僅可以大大降低企業(yè)的費用支出，同時有效提升的廣告信息投放的針對性，取得傳播效果的最優(yōu)化！

（三）、篩選主導(dǎo)性區(qū)域

【核心】：根據(jù)招商企業(yè)整體運營思路，結(jié)合每個業(yè)務(wù)區(qū)域的實際情況，選擇區(qū)域中最優(yōu)發(fā)展?jié)摿蛘咪N量最大的市場，進行重點區(qū)域的政策傾斜，在產(chǎn)品供價、市場操作模式、終端宣傳促銷支持等一系列方面加大扶持，從而可以使得已經(jīng)確定的主導(dǎo)性產(chǎn)品在主導(dǎo)性區(qū)域獲得銷量的最大提升！

在確定了每個運營渠道的主導(dǎo)性產(chǎn)品和主導(dǎo)性媒體投放后，就需要我們思考一系列問題：我們是否有能力短期內(nèi)在全國范圍內(nèi)同時展開產(chǎn)品宣傳推廣？我們是否已經(jīng)具備了同時深度開發(fā)每個省份市場的人員配置、資金支持、物力支持和市場深度研究與推進？

事實證明：無論對于哪個企業(yè)，短期內(nèi)對于全國市場大范圍的開展都是不科學(xué)的。特別是對于一般的中小型招商企業(yè)來說，大范圍的操作更加不合理。最適合的方針就是“有重點開發(fā)，樣板市場的經(jīng)驗完善和進一步復(fù)制，直到實現(xiàn)全國范圍的市場操作”就是引入主導(dǎo)性區(qū)域戰(zhàn)略。

包含的幾個內(nèi)容：

1、 選擇什么樣的市場為主導(dǎo)性市場；

要選擇重點市場，首先要清楚什么樣的市場適合作為重點開發(fā)的主導(dǎo)性市場，才能最大限度的發(fā)揮市場單區(qū)域能量。標準如下：

A、 銷量穩(wěn)定在一定高度，很少因為外部因素變化的；

銷量較為穩(wěn)定，并且在一定的高度，這樣的市場產(chǎn)品已經(jīng)在當(dāng)?shù)匦纬闪艘欢ㄊ袌鲇绊懀毯突颊咭惨呀?jīng)基本接受了產(chǎn)品，形成了一定的市場基礎(chǔ)，容易市場推廣和宣傳，也容易使銷量有一定程度的提升！

B、 市場潛力巨大，適合進一步開發(fā)的；

市場因為風(fēng)俗習(xí)慣、地理條件、經(jīng)濟情況等因素，對于產(chǎn)品的信息知道不多，藥品在當(dāng)?shù)厥褂煤兔襟w曝光不足，也有利于進行重點市場開發(fā)！

C、 市場影響力較強，能在大區(qū)域內(nèi)或者行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生較強影響的；

該市場本身就處于信息傳播的中心地帶，無論交通、經(jīng)濟、信息等都對周邊乃至更遠的區(qū)域有很強的輻射影響，樹立典型市場，有利于引導(dǎo)周邊區(qū)域的銷售。

D、 單品市場競爭較弱，容易操作的；

區(qū)域內(nèi)單品的競爭不是很激烈，各個廠家都沒有在該市場投入較大的營銷力度，實時的增加對該市場開發(fā)的力度，有利的占據(jù)市場開發(fā)的先入地位！

2、 確定要開發(fā)的主導(dǎo)性市場數(shù)量；

要確定的主導(dǎo)性市場的數(shù)量，主要取決于企業(yè)的人力、物力、財力等資源是否能很好的匹配這些市場！總之要把握的一個原則就是：寧少而精，不多而濫！集中優(yōu)勢資源在少數(shù)市場，從而取得最大限度的勝利。

3、 對于確定的主導(dǎo)性市場采取怎樣的政策傾斜；

既然定位于主導(dǎo)性市場，自然要在政策面給予一定的傾斜。至于怎么樣來傾斜、傾斜到什么樣的程度，還需要企業(yè)根據(jù)整體的一個經(jīng)營計劃來確定！

基本上，對于主導(dǎo)性市場和非主導(dǎo)性市場的產(chǎn)品導(dǎo)入和政策傾斜應(yīng)該有一個較為明顯的區(qū)分，可以從幾個方面來展開：

A、 主導(dǎo)性市場

針對主導(dǎo)市場，企業(yè)應(yīng)按照產(chǎn)品的情況，統(tǒng)一選擇進行高空媒體的轟炸（包括本區(qū)域的電視、報紙、事件營銷等），還包括地面各種宣傳：終端的展架、海報、招貼、大型樣盒、掛牌、吊旗、臺卡等。

B、 非主導(dǎo)行市場

根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況安排相關(guān)宣傳，不全面開展。

4、 如何對確定的主導(dǎo)性市場進行過程管控和結(jié)果評估

要求主導(dǎo)區(qū)域負責(zé)人，充分調(diào)研本區(qū)域市場實際情況，總結(jié)出一套適合本市場的具體實施方案，并始終在市場一線對該方案進行執(zhí)行。同時，要做好方案執(zhí)行過程中階段性的評估工作，及時發(fā)現(xiàn)問題校正問題，不斷完善，不斷提高！

（四）、實施主導(dǎo)性客戶操作

【核心】：根據(jù)每個區(qū)域客戶實際情況，在選擇的主導(dǎo)性區(qū)域內(nèi)選擇一定規(guī)模以上的客戶，給予其在媒體宣傳、市場操作支持等方面的全方位支持。力求通過2—3個月的操作，使得這些主導(dǎo)性重要客戶的月銷量翻一倍以上，并形成較為牢固的市場鞏固，來有效影響和輻射周邊客戶和市場！

營銷學(xué)上面的“二八定律”告訴我們：我們的客戶中20%的大客戶的銷量可以占到企業(yè)總銷量的80%以上，而企業(yè)客戶中80%的中小客戶的銷量只占到企業(yè)總銷量的20%。這么一個定律在我們的銷售體系和市場操作中將同樣有效。

針對招商企業(yè)的實際情況來說，就是如何有利的提升占到企業(yè)20%左右的重點大客戶，來提升其單月的銷量，從而可以占到企業(yè)80%整體銷量這么一個層面。

這其中包含的幾個內(nèi)容：

1、 選擇什么樣的客戶成為我們的主導(dǎo)性客戶

要選擇主導(dǎo)性重點客戶，首先要清楚什么樣的客戶是我們的主導(dǎo)性客戶。

A、 銷量穩(wěn)定在一定程度，網(wǎng)絡(luò)健全；

B、 市場影響力較強，能在大區(qū)域內(nèi)或者行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生較強影響的；

C、 本身對市場操作有一定的經(jīng)驗，可以與企業(yè)配合進行市場開發(fā)；

2、 確定要進行市場合作深度開發(fā)的主導(dǎo)客戶數(shù)量

可根據(jù)各個企業(yè)的實際情況實施，來進行市場深度挖掘。但是數(shù)量不宜過多，要與企業(yè)的資源情況相匹配，基本維持在1/10概率左右。

3、 主導(dǎo)客戶的政策扶持

企業(yè)可以根據(jù)自己運營的實際情況安排，主要從以下幾個方面入手：

A、宣傳方面

主導(dǎo)客戶：根據(jù)客戶的進貨量，給予其進貨總金額3%-10%的市場推廣補貼，用于客戶進行廣告宣傳、促銷等活動的費用。企業(yè)派出專人監(jiān)督落實情況。

非主導(dǎo)客戶：只配備常規(guī)的宣傳物料，沒有任何費用補貼和其它補貼（非主導(dǎo)性市場也可以根據(jù)自身實際情況，向企業(yè)相關(guān)區(qū)域經(jīng)理申請成為主導(dǎo)性市場）

B、費用方面

主導(dǎo)客戶：企業(yè)可以按照一地一策的原則，配合主導(dǎo)性市場進行市場推廣。

篇5

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)站建設(shè);問題;策略

中圖分類號:F27

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)19-0342-02

1 當(dāng)前中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在的問題

1.1 沒有明確目標,盲目跟風(fēng)

一些中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)熱潮中盲目跟風(fēng),只為有個網(wǎng)站而已,沒有制定明確的目標,最后導(dǎo)致浪費了很多人力和物力。主要表現(xiàn)在:欄目設(shè)置有重疊交叉、或者欄目名稱意義不明確,容易造成混淆,使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息。有些網(wǎng)站則欄目過于繁多和雜亂,網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。網(wǎng)站信息量小,重要信息不完整。網(wǎng)頁信息量小包括兩種情況:一種是頁面上的內(nèi)容過少,或者將本來一個網(wǎng)頁可以的內(nèi)容分為多個網(wǎng)頁,而且各網(wǎng)頁之間沒有相互鏈接,需要多次點擊才能發(fā)現(xiàn)有效的信息,這樣便增加了信息傳播渠道的長度,在此過程中可能失去潛在用戶;另一方面是盡管網(wǎng)頁內(nèi)容總量不少,但有用的信息少,籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多。為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站上有關(guān)企業(yè)的重要信息不完整,尤其是產(chǎn)品介紹過于簡單,有些甚至沒有公布任何聯(lián)系方式。

近年來,已有相當(dāng)一部分中小企業(yè)在網(wǎng)上安了“家”,有了自己的企業(yè)宣傳網(wǎng)站。然而,一個不容忽視的現(xiàn)象是:建設(shè)了網(wǎng)站的中小企業(yè),有些尚能用其信息或更新企業(yè)的產(chǎn)品,有些則在制作完成并新鮮一段時間后就也不聞不問,分析這些網(wǎng)站的原因有很多:網(wǎng)站制作形式不科學(xué)、網(wǎng)站宣傳推廣不到位、網(wǎng)站維護管理不規(guī)范等,但最主要的原因是網(wǎng)站建設(shè)不做規(guī)劃或網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計不全面。

1.2 網(wǎng)站更新速度太慢

一些企業(yè)始終堅信“酒香不怕巷子深”,企業(yè)網(wǎng)站雖然上線了,但也不主動地進行推廣,也無法產(chǎn)生收益回報。在網(wǎng)站內(nèi)容更新方面,58.7%的企業(yè)以有重大變化時更新和定期更新為主;39.1%的企業(yè)基本不更新,僅有2.2%的企業(yè)每日更新網(wǎng)站內(nèi)容。有的企業(yè)最近更新的時間還顯示為2002年的時間。有的企業(yè)建站已有一二年了,動態(tài)更新的欄目中空空如也。企業(yè)網(wǎng)站只有不斷更新內(nèi)容,才會有人關(guān)注。企業(yè)員工企業(yè)活動、新產(chǎn)品服務(wù)公告、本行業(yè)的動態(tài),甚至員工旅游、生日聚會等,都是企業(yè)網(wǎng)站的獨特內(nèi)容,他們都跟企業(yè)息息相關(guān)。

但有一點中小企業(yè)必須認識到:一個網(wǎng)站必須保持經(jīng)常性的更新,才能不斷吸引訪問者再次光臨,使?jié)撛诘南M者變成客戶,如果網(wǎng)站一成不變,是無法獲得更多的商業(yè)機會的。所以,中小企業(yè)網(wǎng)站的更新是網(wǎng)站營銷一個很重要的手段。但是,大多數(shù)企業(yè)并沒有意識到這一點,或被忙碌的工作所累,無暇顧及,或者干脆因為沒有專業(yè)的技術(shù)人員而放棄。因此,必須把網(wǎng)站的維護工作放到議事日程上來,否則,企業(yè)就是在放棄很多垂手可得的商業(yè)機會。另外,經(jīng)常更新還能使搜索引擎經(jīng)常光臨,提高企業(yè)網(wǎng)站的排名。企業(yè)網(wǎng)站更新不足不是一個新鮮話題了,一個內(nèi)容很少更新的企業(yè)網(wǎng)站不僅對用戶來說沒有吸引力,對搜索引擎來說同樣沒有興致經(jīng)常造訪。實際上網(wǎng)站更新還不應(yīng)該只停留在上了多少圖片上,應(yīng)不時增加一些關(guān)于產(chǎn)品介紹或其它文字性頁面如企業(yè)動態(tài)等,因為文字性頁面更容易被搜索引擎抓取,它們同樣可以把訪問者引向首頁或產(chǎn)品頁面。

1.3 忽視用戶體驗

許多中小企業(yè)網(wǎng)站頁面美觀且內(nèi)容豐富,但沒有很好的導(dǎo)航系統(tǒng)、檢索系統(tǒng),用戶在進入網(wǎng)站后不能很快找到自己想要的信息,操作上用戶使用起來很吃力,容易迷失方向,不知所措。中小企業(yè)網(wǎng)站上一般都有專門的企業(yè)郵箱、留言板,用以與用戶進行及時的溝通。但很多企業(yè)的郵箱、留言板形同虛設(shè),用戶給企業(yè)所發(fā)的信息根本得不到任何響應(yīng),最后用戶不得已而放棄,這樣的網(wǎng)站只會給人不負責(zé)任的印象,而造成訪客的不信任。

1.4 網(wǎng)站推廣及管理不力

網(wǎng)站建設(shè)完成并投入使用后,并不等于網(wǎng)民都知道你公司的網(wǎng)站了,要想讓網(wǎng)站發(fā)揮更大的作用,必須進行一段長時間的推廣工作,并且要經(jīng)常更新公司網(wǎng)頁,否則,網(wǎng)站并不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。而許多企業(yè)網(wǎng)站前期做了相當(dāng)多的工作,也做得非常優(yōu)秀,正因為網(wǎng)站推廣及管理更新做得不夠而失去應(yīng)有的功能發(fā)揮而導(dǎo)致關(guān)閉。但還是有很多企業(yè)堅信“酒香不怕巷子深”, 企業(yè)網(wǎng)站建成了,如果不進行推廣,也無法產(chǎn)生收益回報。大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站在策劃和設(shè)計中往往沒有將推廣的需要考慮進來,這個問題很可能是在網(wǎng)站之后才被認識到,然后才回過頭來考慮網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計等問題,這樣不僅浪費人力,也影響了網(wǎng)站推廣的時機。網(wǎng)站推廣策略的全面貫徹實施,涉及到多方面的因素,需要從網(wǎng)絡(luò)營銷策略整體層面上考慮,否則很容易陷入網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣脫節(jié)的困境,目前這種問題在企業(yè)中是普遍存在的,這也是中小企業(yè)網(wǎng)站往往不能發(fā)揮作用的重要影響因素之一,而改變這種狀況的理想方法,就是由專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員來跟蹤管理整個網(wǎng)站策劃與設(shè)計的全過程,這樣便于及時發(fā)現(xiàn)問題并得到解決。

2 中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)策略探討

盡管目前企業(yè)的多數(shù)業(yè)務(wù)仍主要依靠傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)方式開展,但是,欲通過互聯(lián)網(wǎng)形式參與市場競爭的企業(yè)越來越多,這是信息時代經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。那么,到底如何建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站,特別是中小企業(yè),并使其能真正為企業(yè)發(fā)揮效益呢? 我想從以下幾方面給出策略。

2.1 做好網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃,避免盲目上馬

首先,要進行市場分析,要對相關(guān)行業(yè)的市場分析,對市場主要競爭對手進行分析,對公司自身情況進行分析;其次,對網(wǎng)站建設(shè)的目的及功能進行準確定位。要明確建設(shè)網(wǎng)站的目的是為了宣傳產(chǎn)品,進行電子商務(wù),還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?要確定網(wǎng)站的功能是信息手冊型、在線銷售型、客戶服務(wù)型,還是娛樂驅(qū)動型等;接著,要根據(jù)網(wǎng)站功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。要明確是采用自建服務(wù)器,還是租用虛擬主機。是采用自己開發(fā)、合作開發(fā)還是委托開發(fā)。是網(wǎng)站安全性措施、防黑還是防病毒方案。再次,要重視網(wǎng)頁設(shè)計。網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與企業(yè)整體形象一致,要符合CI規(guī)范,要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃,保持網(wǎng)頁的整體一致性。在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。在網(wǎng)頁設(shè)計時應(yīng)注意對網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、標簽、排版等各方面的優(yōu)化,使百度等搜索引擎更容易搜索網(wǎng)站的內(nèi)容,并且讓網(wǎng)站的各個網(wǎng)頁在百度等搜索引擎中獲得較高的評分,從而獲得較好的排名。制定網(wǎng)頁改版計劃,如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。最后,要對網(wǎng)站進行維護。要對服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護,對可能出現(xiàn)的問題進行評估,制定響應(yīng)時間。要對數(shù)據(jù)庫維護,有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容,因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。要對內(nèi)容的更新、調(diào)整等。要制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定,將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。

2.2 注重用戶體驗,發(fā)揮網(wǎng)站營銷作用

要達到以用戶為中心,注重用戶體驗,應(yīng)從以下三方面考慮:

2.2.1 功能多樣、使用方便

網(wǎng)站吸引用戶訪問的基本目的無非是出于幾個方面:擴大網(wǎng)站知名度和吸引力;將潛在用戶轉(zhuǎn)化為實際用戶;將現(xiàn)有用戶發(fā)展為忠誠用戶等。為用戶提供一個多功能的人性化界面,并保持這種功能的使用方便,就顯得十分重要,說到底用戶使用一種服務(wù)最主要的是方便。包括方便的導(dǎo)航系統(tǒng)、站內(nèi)搜索系統(tǒng)、必要的幫助信息、常見問題解答、盡量簡單的用戶注冊程序。

2.2.2 以用戶為中心,滿足目標用戶的個性化需求

在今天的消費市場中,用戶需求具有多樣化,個性化的特征,中小企業(yè)要對這些變化作出及時快速的反應(yīng),建設(shè)網(wǎng)站前要了解用戶,網(wǎng)站建設(shè)中要以用戶為中心,網(wǎng)站設(shè)計時要以滿足用戶的個性化需求為目標,這樣才能實現(xiàn)自己的營銷目標。企業(yè)之間的競爭在很大程度上是用戶資源的競爭,誰能把握住用戶的需求,并以最快的速度作出響應(yīng),誰就能吸引新用戶,保持老用戶在競爭中取勝。

2.2.3 重視用戶的意見,保持同用戶的溝通

為了保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展,企業(yè)網(wǎng)站必須注重提高自身的服務(wù)質(zhì)量,中小企業(yè)網(wǎng)站可建立企業(yè)郵箱、在線服務(wù)等交互功能,及時了解用戶的情況,增進與用戶的溝通,交互時最重要的是能夠及時回復(fù)用戶所提出的問題,樹立良好的服務(wù)形象和品牌形象,加強企業(yè)的競爭能力。

2.3 及時更新網(wǎng)站內(nèi)容

用戶訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進行深人的了解,企業(yè)網(wǎng)站的價值也就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明及圖片甚至多媒體信息。過時的產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品信息不完善不僅無法促進銷售,同時也影響用戶的信心。網(wǎng)站更新主要包括產(chǎn)品圖片及說明文字。企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品或者一些通知都應(yīng)及時更新,更新的好處第一豐富了網(wǎng)頁內(nèi)容,讓客戶能經(jīng)常看到新的東西,第二對搜索引擎排名也是很有幫助,經(jīng)常保持更新的網(wǎng)頁在排名上有很大的優(yōu)勢。

2.4 做好網(wǎng)站推廣工作

2.4.1 使用傳統(tǒng)媒介廣告

傳統(tǒng)媒介廣告方式不應(yīng)廢止。無論報紙還是雜志廣告,一定確保在其中展示網(wǎng)址。要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內(nèi)容,提醒用戶瀏覽網(wǎng)站將獲取更多相關(guān)信息。不要忽視在一些定位相對較窄的專業(yè)報紙或雜志刊登廣告,有時這些廣告定位會更加準確、有效,而且比網(wǎng)絡(luò)廣告更便宜。

2.4.2 在互聯(lián)網(wǎng)上進行推廣

第一,搜索引擎推廣。搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進行網(wǎng)站推廣的方法。它是網(wǎng)站推廣最快捷的方式,包括注冊搜索引擎、搜索引擎結(jié)果登錄和搜索引擎競價排名。

第二,網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣。網(wǎng)絡(luò)廣告是一種以消費者為導(dǎo)向、個性化的廣告形式。消費者可根據(jù)自己的個性特點和喜好,選擇是否接收、接收哪些廣告信息。此外,網(wǎng)絡(luò)廣告還有覆蓋范圍廣、信息量大、綜合的視聽效果、實時性和持久性的統(tǒng)一、定位及投放準確等優(yōu)點。企業(yè)應(yīng)在自己網(wǎng)站的每張網(wǎng)頁上設(shè)置橫幅廣告,否則就會浪費資源。同時還要盡量到別的網(wǎng)站上放置自己的廣告,以達到宣傳效果。企業(yè)與企業(yè)之間,可以在交換友情鏈接的同時互換橫幅廣告,或者參加廣告交換組織,在相關(guān)的網(wǎng)站之間進行廣告交換。為了獲得最好的營銷效果,除了免費的網(wǎng)絡(luò)廣告交換之外,通常還要在其他訪問量高的、有影響力的網(wǎng)站或者潛在顧客集中的網(wǎng)站上購買廣告空間,這時就需要選擇合適的網(wǎng)絡(luò)媒體。例如,在許多著名網(wǎng)站(如新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易等)都會看到易趣的廣告,易趣所投放的廣告都是最新的商品信息,就連年輕人最喜歡的QQ也有易趣的廣告鏈接。將網(wǎng)絡(luò)廣告用于網(wǎng)站推廣,具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優(yōu)點,適合于網(wǎng)站初期及運營期的任何階段。

第三,電子郵件推廣。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及,E-mail已經(jīng)成為人與人溝通的主要手段。隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展,用手機發(fā)送電子郵件也已變成現(xiàn)實,每天收發(fā)E-mail己經(jīng)成為許多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加訪問量的重要方法,前提是不能大量發(fā)送未經(jīng)許可的垃圾郵件。

參考文獻

[1]關(guān)青.經(jīng)濟危機環(huán)境下中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟2009,(17).

篇6

在激烈商戰(zhàn)中，新聞公關(guān)是一件披著新聞外衣的營銷利器，雖鋒芒內(nèi)斂，但精氣內(nèi)聚，談笑間，令無數(shù)檣櫓灰飛煙滅，殺敵于無形之中。遙想當(dāng)年，韜光養(yǎng)晦數(shù)載的史玉柱倚劍重出江湖，在資源匱乏的情況下，以八篇新聞科技軟文一舉打開腦白金的全國市場，橫掃大江南北無敵手，后來跟進者，以數(shù)百萬的廣告投入尚不能望腦白金之后背，足可見史巨人手段之高明，功力之深厚。當(dāng)然，從中我們也可一窺新聞公關(guān)之營銷威力。

新聞公關(guān)的核心在于傳播。傳播目的在于張揚企業(yè)良性信息、提高企業(yè)知名度，最后達到促進產(chǎn)品銷售或塑造企業(yè)品牌的目的。出色的新聞公關(guān)有三個層面的應(yīng)用：思維創(chuàng)新、品牌傳播與事件營銷。不同層面的新聞公關(guān)應(yīng)用會有不同的效果。 思維創(chuàng)新

在阿根廷首都布宜諾斯艾利斯，有一位叫比德的房地產(chǎn)發(fā)展商找上了當(dāng)?shù)匾患夜碴P(guān)系公司，希望公關(guān)公司為其房地產(chǎn)項目作宣傳推廣。比德在布宜諾斯艾利斯東邊一個新的開發(fā)區(qū)建造了幾個樓盤及幾條商業(yè)街，由于該開發(fā)區(qū)屬于新區(qū)，市政配套不完善及公共交通不便，加之人流不足，所以這些樓盤與商業(yè)街的銷售情況非常不理想，比德就想借助公關(guān)公司的力量，提高這個新片區(qū)的知名度，吸引多些人流前來。

公關(guān)公司在進行仔細調(diào)研之后，他們發(fā)現(xiàn)，一般的公關(guān)手法雖然可以提高此區(qū)域的知名度，但是對于比德公司的銷售而言，并無實質(zhì)效果——這個區(qū)域存在明顯的硬傷，那就是交通不便。當(dāng)然，他們也可以運用尋常的推廣手法，做做表面功夫，然后收取發(fā)展商一大筆費——反正銷售成果如何是發(fā)展商自己的事情。然而，高度的責(zé)任感讓這家公關(guān)公司放棄了這種想法。

平心而論，比德公司這些房地產(chǎn)項目的地理位置還是非常不錯的，幾個樓盤都臨近布宜諾斯艾利斯美麗的拉普拉塔河，并與該市中人口密集、也是觀光客最多的區(qū)域隔河相望。如果能將比德公司的項目與對河這個繁華區(qū)域相聯(lián)起來，勢必就能解決目前面臨的所有問題——公關(guān)公司的項目小組經(jīng)過多次的腦力激蕩，一個大膽的創(chuàng)新想法出臺了：在比德公司所在的區(qū)域與隔岸的繁華區(qū)域之間，建造一座橋。這不僅僅是引導(dǎo)交通的一座普通的橋，而是可以成為布宜諾斯艾利斯標志性建筑的橋。

作為南美著名的城市，布宜諾斯艾利斯雖然是觀光客常到之處，但是令人遺憾的是，這座城市一直以來就缺乏一個可以真正代表城市形象的建筑。公關(guān)公司在向比德公司提出建橋建議之中，詳細地述明此舉的重大意義：不僅可以促進比德公司的項目銷售，也令布宜諾斯艾利斯的建筑歷史從此走進一個新的時代，結(jié)束沒有地標標志的困境。

公關(guān)公司的建議不僅得到比德公司的認同也得到政府的大力支持。從建橋的消息開始那一刻，公關(guān)公司的新聞公關(guān)工作同時緊密展開：在這些新聞宣傳中，比德公司從一個瀕臨倒閉危機的公司被塑造成了一個有強大實力、高度責(zé)任感的大公司，未等大橋正式落成，比德公司的房項目早已銷售一空而且售價一漲再漲——消費者從各方面新聞報、宣傳中看出大橋建成之后所帶來的巨大潛在價值。

銷售不利——建一座橋——新聞公關(guān)，這三者之間的思維創(chuàng)新是跳躍式的，在這種大膽跳躍背后，隱藏著的是公關(guān)公司卓越的市場判斷力與輿論導(dǎo)向把握能力。

思維創(chuàng)新是成功新聞公關(guān)的關(guān)鍵所在。在某些特殊的境況之下，普通的行銷方式根本無法奏法的，就必須根據(jù)現(xiàn)在條件，大膽突破困局限制，令新聞公關(guān)找到公眾興奮點，順利地將企業(yè)或產(chǎn)品的信息包裝成公眾樂意閱讀的新聞，讓公眾在不知不覺是接收了企業(yè)要傳達的信息，而這需要幕后策劃人有跳躍式的思維。正如著名靈獅廣告公司全球董事長Martin Puris 說過：“從A到C過程中，我們從來沒有考慮過B。”

杰出的廣告需要思維的跳躍，公關(guān)同樣如此。思維創(chuàng)新令新聞公關(guān)無往不利。 品牌傳播

新聞公關(guān)對品牌傳播的重要性不言而喻。國際著名的品牌管家奧美廣告認為，品牌主要是由六大資產(chǎn)構(gòu)成：產(chǎn)品、形象、商譽、顧客、渠道和視覺。而其所提出的360度品牌管理，就是要在與消費者接觸的各個點上宣傳企業(yè)或產(chǎn)品的品牌。作為品牌傳播的一種手段，新聞公關(guān)充分利用了其信息傳播的權(quán)威、公正、客觀，多角度地提升品牌美譽度。在企業(yè)利用新聞公關(guān)塑造品牌傳播上，格蘭仕便是其中的杰出代表之一。

格蘭仕利用其對媒體的深度把握，不斷通過記者采寫、新聞報道、專題介紹等方式傳播有關(guān)格蘭仕代表著行業(yè)最新技術(shù)、引導(dǎo)行業(yè)未來走向以及格蘭仕規(guī)?；a(chǎn)給消費者所帶來實質(zhì)性回報的良性信息。同時格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌一線親征，頻頻出席各種財富論壇、行業(yè)高峰會、企業(yè)對話等專題會議，談?wù)撚嘘P(guān)格蘭仕的種種話題，不斷制造新聞點給傳媒與民眾。

作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，格蘭仕有著很高的知名度，其所要努力的方向已經(jīng)不是通過廣告讓人們知曉企業(yè)的存在或者產(chǎn)品的特性，而是要通過其他手段塑造企業(yè)的美譽度與品牌形象、提升企業(yè)的無形資產(chǎn)，而新聞公關(guān)的特點恰好擔(dān)當(dāng)起此項重任。通過新聞的傳播，格蘭仕多角度、多方面地向社會展示了一個成熟企業(yè)的魅力：對于同行業(yè)的競爭對手，格蘭仕是一個占領(lǐng)全球微波爐生產(chǎn)總量超過70%的實力派對手；對于消費者，格蘭仕是一家不斷探索技術(shù)進步、通過規(guī)?；a(chǎn)降低產(chǎn)品成本的責(zé)任型企業(yè)；對于中國企業(yè)界，格蘭仕是中國企業(yè)邁向世界競爭舞臺的成功典范……格蘭仕無疑是營銷實戰(zhàn)高手，因為它知道面對不同利益群體應(yīng)該表現(xiàn)出什么的狀態(tài)。格蘭仕更是媒體公關(guān)大師，有關(guān)企業(yè)的種種優(yōu)勢、利好消息都可以被找到適當(dāng)?shù)男侣匋c加以傳播，從而多方面地提升品牌形象。

美國管理權(quán)威德魯克堅信未來營銷界將是以公關(guān)為導(dǎo)向的品牌傳播時代。在他看來，任何新的品牌傳播方案應(yīng)該從新聞公關(guān)入手，在達成公關(guān)宣傳目標后，才轉(zhuǎn)向廣告等其他傳播活動；新聞公關(guān)能夠為企業(yè)提供信譽度，進而在廣告中創(chuàng)造可信度，兩者的配合則可以讓產(chǎn)品在市場中所向披靡。 事件營銷

自從IT先鋒張朝陽提出注意力經(jīng)濟一詞并在實踐應(yīng)用中大獲成功之后，為產(chǎn)品或企業(yè)爭奪消費者眼球成為了許多企業(yè)經(jīng)營者爭苦心積慮的事情。在特定區(qū)域、特定社會中，注意力就是影響力，而產(chǎn)品的影響力往往左右著民眾潛在的消費欲望。

從傳播的角度看，事件發(fā)生是新聞公關(guān)的基礎(chǔ)與前提。企業(yè)進行事件營銷的目的也在于利用事件本身的熱點與新聞性，吸引民眾對事件的高度關(guān)注，并讓產(chǎn)品搭隨著這種關(guān)注熱點而得以宣傳。事件營銷最常見的應(yīng)用方式有兩種：一是緊扣當(dāng)前熱點事件，讓產(chǎn)品搭上新聞的快車，擴大知名度。二抓住民眾關(guān)注的問題要點，就產(chǎn)品或企業(yè)本身制造出新聞熱點。

中國有許多嗅覺靈敏的企業(yè)，從重大的社會事件中覺察出其中巨大的商機，從而加以利用，為產(chǎn)品宣傳服務(wù)，蒙牛乳業(yè)就是其中一家出色的企業(yè)。作為中國第一艘載人航天飛船“神舟五號”飛船的贊助商之一，蒙牛的企業(yè)知名度事件隨“神五”上天而名聲鵲起，而隨后新聞公關(guān)的開展與跟進，更是大大提升了蒙牛及其產(chǎn)品的社會知名度。無論在報紙、電視、廣播還是戶外媒體上，我們都可以看到蒙?！爸袊詈絾T專用牛奶”等字樣不斷重復(fù)出現(xiàn)。將一個企業(yè)與產(chǎn)品與全中國人民所關(guān)心的國家科技振興大事緊密捆綁在一起，蒙牛的新聞公關(guān)已經(jīng)遠遠超越了產(chǎn)品宣傳的范疇，而對整個企業(yè)的品牌形象與美譽度提升起到了無可估量的良好促進作用。

篇7

關(guān)鍵詞：集中供熱狀況；抽汽供熱；對比；優(yōu)勢；結(jié)論

前言

我國分散供熱鍋爐數(shù)量大、容量小、機械化程度差和效率低。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，我國的熱能利用率只有28～30 %，如果每年熱能利用率提高1 %，就相當(dāng)于節(jié)約能源3 %，等于增產(chǎn)1000多萬噸標準煤。可是目前的中小鍋爐熱效率普遍比電站鍋爐低得多，燃料消耗高得多，因此，合理使用供熱燃料，大力發(fā)展企業(yè)集中供熱或小區(qū)聯(lián)片供熱，對提高我國的燃料利用率，發(fā)展我國的熱化事業(yè)有重大作用。

蒲白礦務(wù)局矸石電廠是裝機為2×6MW+1×12MW的坑口電廠，周圍有豐富的煤炭資源，其中廢棄物煤矸石堆積如山無法處理，為了環(huán)保要求于1993年12月建成發(fā)電，鍋爐為兩臺75噸和一臺45噸循環(huán)硫化爐，煤矸石為唯一燃燒煤種，鍋爐效率為80～84%。1#、2#機組為N6-35-1型、3#機組為C12-3.43-1型南京汽輪發(fā)電機組。

本文以蒲白礦務(wù)局供熱工程為例，通過節(jié)能效果、經(jīng)濟比較的論證，認為將分散供熱的工業(yè)小鍋爐改為集中供熱的電廠鍋爐是企業(yè)節(jié)能降耗的有效途徑。

一、供暖運行概況

在2010年以前，蒲白礦務(wù)局在冬季采暖主要依靠局內(nèi)各單位的小鍋爐供熱，局內(nèi)各單位均有自己的小鍋爐，以備在冬季供熱使用，供熱時既不經(jīng)濟又污染環(huán)境，同時這些小鍋爐熱效率都很低，大約40-50 %左右，機械未完全燃燒損失較大，排煙損失更高，熱能利用率極低且必須使用優(yōu)質(zhì)煤。由于企業(yè)經(jīng)營困難，小區(qū)嚴重的煤量供應(yīng)不足，經(jīng)常影響居民生活采暖的需求，目前不僅優(yōu)質(zhì)煤供應(yīng)存在著較大困難，而且能源使用更不合理，且鍋爐使用年限參差不齊，都亟待升級改造的。

蒲白礦務(wù)局有小鍋爐24臺，容量達到90噸/小時， 小鍋爐供熱總面積35.79萬m2，每年的運行總費用為872.77萬元。根據(jù)小鍋爐供熱運行成本24.385萬元/ 萬m2計算，若供熱面積增加到為65萬m2，要增加20臺小鍋爐，且每年新增運行費用710.87萬元，運行總費用為1585.08萬元?？紤]到近幾年人工工資的增加和煤炭價格的上漲等因素，對比目前維持小鍋爐運行的費用每年將達到2647.08萬元。

三、鍋爐集中供熱情況

2010年根據(jù)蒲白礦務(wù)局集中供熱的實際需要，于當(dāng)年11月建成集中供熱系統(tǒng)及管網(wǎng)，采用電廠75噸循環(huán)流化床正式向蒲白礦務(wù)局各生活小區(qū)集中供熱，現(xiàn)在供熱面積增至約72萬平方米。其工作流程：通過電廠鍋爐生產(chǎn)出的新蒸汽經(jīng)減壓減溫器后加熱供熱首站換熱器里的軟化水，然后供到七個二級換熱站進行熱交換，七個二級換熱站供熱滿足礦區(qū)各小區(qū)及辦公樓的用熱需求。電廠的鍋爐壓力3.82Mpa，蒸汽溫度450℃，經(jīng)過減溫減壓后降至0.3至0.5 Mpa，溫度90至120℃供供熱首站用汽，平均每小時36.6噸蒸汽，其換熱后凝結(jié)水全部回收至除氧器，各二級站采用水水換熱方式將熱量傳至每家每戶。經(jīng)統(tǒng)計工程總費用達6300萬元，全部運行費用每年約1480.45萬元。相比小鍋爐，降低了運行費用，取消局內(nèi)新增20臺小型生活鍋爐計劃，充分利用電廠的大鍋爐集中供熱，同時對24臺小鍋爐進行了報廢處理，提高社會整體效益和環(huán)保形象，改善礦務(wù)局職工良好的工作、生活環(huán)境。

四、汽機抽汽供熱情況

經(jīng)過一個供熱期的運行，對比發(fā)現(xiàn)其新蒸汽沒有充分得到利用，于是考慮能否將凝汽式機組改為抽汽機組，利用抽汽機組供熱。很多職工對此都提出了合理化建議。

為了解決這個問題，在保證供熱用汽需求的前提下，又不影響電廠的發(fā)供電量，為此，2011年電廠利用技術(shù)改造專項資金對1#、2#、3#純凝汽輪機進行抽汽技術(shù)改造；利用初級做功后的一段壓力抽汽作為供熱汽源，減少由循環(huán)水帶走的乏汽凝結(jié)所釋放的大量熱量，以提高熱電廠發(fā)電、供熱的整體效益。

純凝汽機組抽汽供暖改造實施方案：電廠汽輪機屬于中壓冷凝汽輪機。在第一壓力級后的下汽缸兩側(cè)各開一個抽汽口，在抽汽口下部做一個抽汽專用集箱，集箱出口管子上安裝一個自動關(guān)閉抽汽閥，由抽汽閥聯(lián)動裝置控制。該控制裝置用的油是來自自動主汽門的保安用油，當(dāng)聯(lián)動裝置動作、控制油壓力消失時抽汽閥關(guān)閉。另外，該聯(lián)動裝置的動作是由電信號控制的，該電信號由主汽門的限位開關(guān)發(fā)出，與主汽門聯(lián)動，也可人為發(fā)出關(guān)閉抽汽閥信號關(guān)閉抽汽閥。抽汽管道上安裝安全閥和手動閥確保運行安全可靠。純凝汽機組抽汽供暖改造后使用效果：該項目于2011年11月實施完畢，經(jīng)過調(diào)整試驗，改造后的汽輪機各項技術(shù)指標均滿足或接近技術(shù)改造的要求，而且運行時抽汽的投入、退出操作簡單，運行可靠，機組穩(wěn)定好。投入抽汽時：1#和2#機組抽出壓力為0.4MPa的蒸汽12T/H，能帶負荷5MW；3#機組抽出壓力0.4MPa的蒸汽24T/H，能帶負荷11MW。經(jīng)過整個采暖期的運行，證明此項技術(shù)改造項目達到了預(yù)期的效果。

進行抽汽改造后使汽輪機真空上升4KPa左右，而汽輪機運行真空每上升1KPa，可使汽輪機汽耗量減少1.5-2.5%左右。 在不考慮抽汽改造使汽輪機運行真空提高所帶來汽耗降低效益和廠用電量（循環(huán)水量減少）的下降所帶來效益的情況下，考慮到電廠發(fā)電、供熱的實際情況，以及汽輪機抽汽所需的必備條件，按一年120天供暖期，每小時36T/H抽汽量計算：36T/H乏汽在凝汽器內(nèi)由循環(huán)水冷卻成凝結(jié)水，循環(huán)水所帶走的熱量被充分利用所帶來的收益，進行下列計算。

因為： Pamd（環(huán)境）=0.093Mpa Pu（真空）=0.086Mpa

則：P（絕對）=0.007Mpa

查表得： h水=163.38KJ/Kg h汽=2572.2KJ/Kg

則循環(huán)水冷卻1公斤乏汽所帶走的熱量為：

2572.2KJ -163.38KJ=2408.8KJ

煤矸石的發(fā)熱量以12000KJ/Kg，鍋爐效率84%計算，則一年可節(jié)約：

2408.8×24×120×36÷12000×0.84=17482（噸）

每噸煤矸石按當(dāng)?shù)貎r格200元計算，則一年可節(jié)約支出購煤款：

17482×200=3496400（元）

實際每年全部運行費用1223.06萬元，和新蒸汽供熱相比每年減少費用為257.39萬元。綜合比較汽輪機抽汽改造的優(yōu)點如下：

1、汽輪機抽汽改造實現(xiàn)了能量的梯級利用，達到了節(jié)能減排的目的，改善了環(huán)境，是熱電聯(lián)產(chǎn)的集中體現(xiàn)。

2、利用發(fā)電后一段抽汽的余汽供熱，能減少凝汽器對熱量的損耗，同時又能供熱，減少新蒸汽用量，熱效率高，經(jīng)濟效益明顯。

3、汽輪機改為抽汽式供熱機組，減少了冷水塔造成的蒸發(fā)熱量損失，減少了水資源的消耗，節(jié)水效益明顯。

4、汽輪機抽汽改造的技術(shù)成熟，投資少，改造風(fēng)險小，可以實現(xiàn)凝汽式機組與抽汽式機組之間的轉(zhuǎn)換，冬季集中供熱采暖時機組按抽汽式發(fā)電運行，不采暖時機組仍按凝汽式發(fā)電運行，運行方式靈活可靠，效益可觀。

在國家大力提倡節(jié)能減排環(huán)保生產(chǎn)的今天，抽汽具有節(jié)約能源、改善環(huán)境、提高供熱質(zhì)量、增加電力供應(yīng)等綜合效益。是城市改善大氣環(huán)境質(zhì)量的有效手段之一，是提高人民生活質(zhì)量的公益性基礎(chǔ)設(shè)施。對于老式凝汽式汽輪機組改造為熱電聯(lián)供機組已是大勢所趨，也是老式凝汽式電廠求得的有效途徑。純凝汽式電廠根據(jù)實際情況，因地制宜進行改造，以提高經(jīng)濟效益。

五、各種供熱比較

蒲白礦務(wù)局是冬季供暖熱負荷較為集中且穩(wěn)定的企業(yè)，適宜采用機組抽汽的供熱方式，小鍋爐分散供熱只能作為距離遠的生活小區(qū)進行單獨供熱，鍋爐集中供熱作為備用的方式使用。以下對三種供熱方式列表比較。

六、結(jié)論

采用新蒸汽或抽汽系統(tǒng)集中供熱，社會效果、經(jīng)濟效益非常突出。

1、鍋爐燃燒效率高。矸石電廠供熱鍋爐是循環(huán)流化床鍋爐，這種鍋爐比分散供熱鍋爐燃燒效率高，且燃用劣質(zhì)煤。局內(nèi)熱水鍋爐效率低下，且只在冬季使用。電廠采用冬季集中供熱時，非供熱時，可將供熱鍋爐加入發(fā)電備用鍋爐，提高鍋爐使用效率。

2、完全可以到達環(huán)保要求。矸石電廠供熱鍋爐在燃燒過程中采用低溫循環(huán)燃燒技術(shù)、低氮燃燒技術(shù)和石灰石添加方式能有效控制有害氣體NOX和SO2的產(chǎn)生和排放（進一步改脫硫塔），后部采用靜電除塵器（進一步改為布袋式除塵器），除塵效率達到98%，減少煙塵排放。

3、便于集中管理。電廠集中供熱便于管理，而且安全、可靠，調(diào)節(jié)方便，維修方便。

4、節(jié)約運行費用。按原方式供熱每年運行費用為2647.08萬元，新蒸汽集中供熱每年運行費用為1480.45萬元，抽汽系統(tǒng)集中供熱每年運行費用為1223.06萬元，明顯節(jié)約了資金。

5、集中供熱，時機恰當(dāng)，新蒸汽方式改為抽汽系統(tǒng)，彰顯技術(shù)改革進步。

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關(guān)鍵詞：非強制結(jié)匯 政策落實 問卷調(diào)查 外貿(mào)企業(yè)

一、引言

近年來，中國外匯儲備持續(xù)、高速增長，截至2013年3月末國家外匯儲備余額為3.44萬億美元。不僅我國高額的外匯儲備收益率低、機會成本大，幣種結(jié)構(gòu)相對單一，匯率風(fēng)險和政治風(fēng)險都比較大；而且已對經(jīng)濟產(chǎn)生了一定的消極作用，既影響了中國人民銀行貨幣政策的自主性，又給人民幣帶來巨大的升值壓力，引發(fā)并加劇了通貨膨脹。究其原因，除了出口型戰(zhàn)略導(dǎo)向所形成的巨大貿(mào)易順差，以及外資的大量涌入造成的資本金融賬戶的順差以外，我國的外匯管理制度也是主要推動力之一。

我國自1994年起實行的強制結(jié)匯制度使外匯儲備成為“國有儲備”，政府出于對外匯儲備安全性、流動性的考慮，對外匯儲備的運用始終不夠靈活，外匯資產(chǎn)難以有效利用。嚴格的外匯管理制度又阻礙了通過民間渠道消化過剩儲備的可能。面臨巨額外匯儲備的巨大壓力，我國外匯制度改革從2005年開展實施，到2008年8月新《中華人民共和國外匯管理條例》明確提出“非強制結(jié)匯”政策，2012年外匯管理局取消強制結(jié)售匯制度，至今已經(jīng)歷了8年的的變革發(fā)展?！胺菑娭平Y(jié)匯”政策旨在放寬居民結(jié)售匯，允許和鼓勵商業(yè)銀行、企業(yè)和居民更多地持有外匯并進入外匯市場，建立多元化外匯儲備體系，多元分擔(dān)外匯儲備的風(fēng)險，實現(xiàn)藏匯于民。多元化外匯儲備體系建立以后，投資主體分散，不但有利于分散風(fēng)險，提高資金使用效率，還可緩解人民幣升值壓力，降低通貨膨脹壓力，最重要的是可以讓百姓更多地分享到改革開放帶來的成果。但從頒布以來，“藏匯于民”的政策并未取得明顯效果。

雖然近年來國內(nèi)對“非強制結(jié)匯”政策的實施遇到的問題進行了一些較為普遍的探討，但諸學(xué)者基本上是從宏觀角度（政府角度、金融市場角度等）對外匯儲備的有效科學(xué)利用進行評價與研究，而企業(yè)作為“藏匯于民”的主體之一，他們對“非強制結(jié)匯”政策的效果的總體評價最具有發(fā)言權(quán)。本項目組首先采用調(diào)查問卷的方式，對大連、沈陽等遼寧省主要城市的外貿(mào)企業(yè)進行問卷調(diào)查，了解企業(yè)對“非強制結(jié)匯”政策的了解、利用情況，以及對外匯制度、金融制度、金融市場等方面的意見和建議。在對企業(yè)進行調(diào)查的同時，了解我國外匯制度改革的總體情況和進程。在此基礎(chǔ)上，以調(diào)查數(shù)據(jù)為依據(jù)，挖掘和發(fā)現(xiàn)企業(yè)在持有利用外匯方面所存在的潛在問題，完成對政策的反饋，探索解決對策，實現(xiàn)宏觀調(diào)控和微觀能動的結(jié)合，促進我國外匯制度改革更好的發(fā)展。

二、主要研究思路和調(diào)查情況

本項目確立了理論和實踐相結(jié)合的研究方法，首先搜集并整理了我國建國以來各個時期的外匯政策和外匯管理的條例，以日本和德國為典型案例，研究“藏匯于民”的外匯管理體制變革。根據(jù)理論基礎(chǔ)討論得出項目所需要調(diào)查的信息，問卷主要分為兩大部分：第一部分針對企業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)查；第二部分針對“非強制結(jié)匯”政策了解程度和對金融工具的掌握、金融市場的把握等情況。

本項目于2013年3-7月實施了相關(guān)調(diào)查，為了使數(shù)據(jù)真實有效，問卷采用匿名填寫的方式，以大連、沈陽等遼寧省主要城市的外貿(mào)企業(yè)為調(diào)查對象，根據(jù)企業(yè)規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)所在行業(yè)和企業(yè)成立時間等，主要涉及物流行業(yè)、服裝行業(yè)、快消品行業(yè)、機械重工行業(yè)等200家企業(yè)。共發(fā)放調(diào)查問卷200份，其中回收178份有效問卷，回收率為89%，有效率為95.5%。

對回收的有效問卷進行匯總分析，首先從行業(yè)、規(guī)模、性質(zhì)三個不同維度研究和比較企業(yè)持有和利用外匯的總體情況，在些基礎(chǔ)上，利用SPSS軟件對調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果進行深度分析，以確定影響企業(yè)持有和利用外匯所急需解決的公因子個數(shù)和內(nèi)容。在上述深度分析的基礎(chǔ)上，將調(diào)查的公因子的主體進行歸類，通過設(shè)計新調(diào)查問卷和現(xiàn)場問答開展第二次調(diào)查，不僅探尋企業(yè)持匯和用匯中存在問題，并探討問題產(chǎn)生的原因和解決方案。

三、企業(yè)持有和利用外匯情況的基本情況分析

調(diào)研對象中公司規(guī)模在100人以下的企業(yè)占總體調(diào)查企業(yè)的87.1%，民營企業(yè)占調(diào)研對象的75.3%。調(diào)查對象以小微企業(yè)和民營企業(yè)為主，與我國外貿(mào)企業(yè)結(jié)構(gòu)相符，同時也說明小微民營企業(yè)是實施“藏匯于民”政策的主力軍。調(diào)研企業(yè)中，物流運輸業(yè)、服裝紡織業(yè)、機械設(shè)備重工的企業(yè)占總體的63.53%。此調(diào)查結(jié)果與東北的老工業(yè)基地地位，以及擁有大連港、丹東港等國際化港口的實情相符，此三類企業(yè)也是將來推廣“藏匯于民”政策的主要對象。

調(diào)研對象中，進出口業(yè)務(wù)皆有的公司占59%。其中主要往來國家有美國、歐洲、日本、東南亞。主要涉及的交易貨幣有美元（占總體的91.8%），人民幣（占總體的45.7%）。美元仍是外貿(mào)交易中的主要流通貨幣，同時，結(jié)算貨幣正趨于多元化，日元、歐元、人民幣在外匯交易中也占據(jù)一席之地，有利于“藏匯于民”政策的進一步實施。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)通過政府、文件、會等官方宣傳渠道得知“不強制結(jié)匯”政策的占了53.84%。網(wǎng)絡(luò)、銀行業(yè)務(wù)宣傳等其他渠道沒有被很好的利用。

了解“不強制結(jié)匯”政策的78家企業(yè)中有24家從未持有過，54家持有過。說明了解此政策的企業(yè)更傾向于持有一部分外匯。

在上述構(gòu)成企業(yè)不持有外匯的原因，即超過30%企業(yè)選擇的選項中，“人民幣升值預(yù)期”、“歐洲債務(wù)危機、美國金融危機使外幣走軟”、“包括美元在內(nèi)的儲備貨幣匯率波動很大”，這些因素受世界經(jīng)濟影響較大，短期內(nèi)難以帶到改善。而“政策導(dǎo)向不明朗，缺少鼓勵和優(yōu)惠政策”、“缺少利用外匯投資獲利保值情況的渠道”可以通過政府微觀調(diào)控等方法得到改善。

企業(yè)持有外匯主要原因的調(diào)查中，“結(jié)算貨幣通常為外幣，方便貿(mào)易”，占66.7%，“企業(yè)結(jié)算周期短，經(jīng)常使用外匯結(jié)算”，占37.0%。說明此政策的推出符合貿(mào)易需求，對貿(mào)易有促進作用。而“國內(nèi)政策鼓勵”沒有企業(yè)選，說明推出單一的不強制結(jié)匯政策并不能吸引企業(yè)實施“藏匯于民”，達到政策預(yù)期效果。由企業(yè)的反饋也可以看出，企業(yè)迫切希望政府能出臺一系列的相關(guān)優(yōu)惠政策，為企業(yè)的藏匯用匯提供有效保障。

在企業(yè)使用過的金融工具的調(diào)查中，使用過金融工具的企業(yè)占總數(shù)的23.53%。在金融工具的使用效果的調(diào)查中，70%的企業(yè)實現(xiàn)了預(yù)期目標。說明使用金融工具對企業(yè)規(guī)避因持匯產(chǎn)生的風(fēng)險，實現(xiàn)保值有積極作用?；Q合同和套匯使用的效果都比較好，大多數(shù)情況下滿足了企業(yè)的預(yù)期。由此說明不同企業(yè)使用合適的金融工具，大多數(shù)情況下能取得良好的結(jié)果。對于不曾使用金融工具的原因，有17.6%的企業(yè)認為“程序繁瑣”；有39.2%的企業(yè)認為“無專業(yè)人才和成熟的技術(shù)”；選擇其他的企業(yè)中有30家企業(yè)認為是業(yè)務(wù)不需要?？梢姴糠制髽I(yè)并不了解使用金融工具的所能帶來的規(guī)避風(fēng)險等好處，應(yīng)當(dāng)加大宣傳和培訓(xùn)。

四、企業(yè)持和利用外匯情況的相關(guān)性分析

通過對“企業(yè)員工規(guī)?！焙汀捌髽I(yè)對政策的知曉程度”這兩個選項的交叉分析可以看出，被調(diào)查對象中50人以下的小型企業(yè)居多，占據(jù)被調(diào)查對象的76.5%。50人以下的小型企業(yè)有37.7%知道不強制結(jié)匯的政策；50-100人的企業(yè)中有55.6%知道該項政策；100-500人的企業(yè)中有83.3%知道該項政策；500人以上的企業(yè)都知道該項政策。通過卡方檢驗可以驗證這一推測。

通過對“調(diào)查企業(yè)對政策的了解程度”、“調(diào)查企業(yè)是否持有過外匯”這兩個選項的交叉分析可以看出，了解該政策的78家企業(yè)中，有54家持有過外匯。通過條形圖也可以直觀的看出了解該政策的企業(yè)更多傾向于持有外匯。通過卡方檢驗可以驗證這一推測。假設(shè)HO：政策知曉程度對企業(yè)是否選擇持有外匯的沒有影響。P=0，說明拒絕原假設(shè)，即政策知曉程度對企業(yè)是否選擇持有外匯有相關(guān)性。

五、優(yōu)化和推進"企業(yè)持有利用外匯"的對策

為解決本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，依據(jù)對"企業(yè)持有利用外匯"情況影響的行為主體的不同，主要歸類于政府，金融機構(gòu)和企業(yè)這三類主體。其中屬于政府方面的問題包括政策的完善，金融市場和金融體制的建設(shè)和完善，對企業(yè)的鼓勵和扶持；屬于金融機構(gòu)方面的問題包括業(yè)務(wù)辦理對象條件的限制，業(yè)務(wù)種類不完善，程序繁瑣手續(xù)費用高。而金融機構(gòu)方面的問題，并非是完全孤立于其本身而存在的問題，而是與政府政策密切相關(guān)的。因此，對于政府及政策性機構(gòu)來說，除了解決自身問題以外還應(yīng)該高度重視金融機構(gòu)方面的問題，使其政策在落實到金融機構(gòu)層面上合理化；屬于企業(yè)方面的問題包括對政府相關(guān)政策的了解的不足，缺乏人才，企業(yè)體制運營結(jié)構(gòu)的不完善，企業(yè)信譽及規(guī)避風(fēng)險、投資能力的不足。因此可對以下三個方面存在的問題來推進和優(yōu)化"企業(yè)持有利用外匯"的進程。

（一）政府應(yīng)當(dāng)完善的對策

1、加強“非強制結(jié)匯政策”的宣傳推廣

（1）將政府作為措施的直接實行者

通過政府官方信息并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體來加大“非強制結(jié)匯政策”的宣傳力度，真實具體地說明政府制定該項政策的根本原因、適用范圍、運用方法及其預(yù)期目標等詳細內(nèi)容；同時，政府還可以通過與相關(guān)企業(yè)聯(lián)系密切的外匯局，稅務(wù)局等行政機構(gòu)，直接向相關(guān)企業(yè)進行該政策的宣傳說明，使其更為有效的、更具針對性的傳達給該政策的實際應(yīng)用者。

（2）政府作為宏觀調(diào)控者，銀行等金融機構(gòu)作為措施的直接實行者

銀行等金融機構(gòu)作為金融政策有力執(zhí)行的中間機構(gòu)，是傳達政策導(dǎo)向的重要和有效渠道。所以，由銀行對經(jīng)常使用外匯的企業(yè)詳細說明該不強制結(jié)匯政策，進而推動相關(guān)政策發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2、明確政策導(dǎo)向，推出促進企業(yè)持匯、用匯的鼓勵和優(yōu)惠政策，適當(dāng)放寬政策限制

政府對企業(yè)運用外幣對外投資放寬政策限制，對于一些有經(jīng)濟技術(shù)實力的企業(yè)給予一定的政策支持；簡化企業(yè)持有和利用外匯所需的程序；支持國際貿(mào)易中人民幣結(jié)算的業(yè)務(wù)，不僅使外貿(mào)企業(yè)避免了由于匯率波動風(fēng)險而導(dǎo)致的損失，還使人民幣逐步實現(xiàn)國際化；降低企業(yè)持有和利用外匯的審核標準，為企業(yè)提供全面寬松的政策環(huán)境，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)若想開立外匯業(yè)務(wù)賬戶需經(jīng)外匯局、海關(guān)等監(jiān)管部門備案批準，因此，企業(yè)持有利用外匯的實際應(yīng)用與審核標準的高低有著密切聯(lián)系。

3、積極建設(shè)金融市場，完善金融體制，提供企業(yè)利用外匯保值和獲利的安全、方便且有效的渠道

積極加強金融體系的建設(shè)，充分發(fā)揮外匯局，人民銀行等相關(guān)機構(gòu)的監(jiān)督作用，避免部分投機者利用某些有利政策牟取不法利潤，惡意干擾金融市場；同時完善豐富外匯使用、保值以及正當(dāng)獲利的安全、方便且有效的渠道，提供可操作性強的金融工具，減少手續(xù)費、簡化操作程序，使企業(yè)有多種選擇，對企業(yè)外匯的存有收益給予保障，加強企業(yè)持有外匯、運用外匯的信心。

4、鼓勵企業(yè)培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)人才，政府出資培訓(xùn)，幫助企業(yè)了解相關(guān)知識，積累經(jīng)驗

為使政策效果達到最大化，政府除了從自身角度出發(fā)不斷完善之外，還應(yīng)多給予中小企業(yè)關(guān)于合理結(jié)匯、用匯方面的指導(dǎo)，詳細說明持有外匯的利弊，幫助企業(yè)培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)人員，為其解決由于資金能力不足而導(dǎo)致對員工培訓(xùn)滯后的問題，進而使企業(yè)擁有降低匯率波動造成的損失的能力，合理規(guī)避風(fēng)險。

（二）金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)完善的對策

1、適當(dāng)放寬相關(guān)業(yè)務(wù)辦理對象條件的限制

對銀行關(guān)于外匯業(yè)務(wù)相關(guān)問題的調(diào)查結(jié)果分析來看，雖然對公外匯業(yè)務(wù)的開戶和使用條件與企業(yè)規(guī)模、級別無直接聯(lián)系，但是仍需要相關(guān)部門的審核批準和備案，其業(yè)務(wù)辦理對象仍有一定局限性，因此，我們應(yīng)當(dāng)適當(dāng)降低審核標準，放寬條件限制，真正的為企業(yè)持有利用外匯的普及提供條件。然而并非無條件的降低和放寬，而是基于一個企業(yè)運營結(jié)構(gòu)和體制的合理程度、商業(yè)信譽、規(guī)避風(fēng)險能力等方面科學(xué)全面的評估，使相關(guān)措施恰到好處的實施。

2、簡化辦理所需程序，降低辦理手續(xù)的費用

一是簡化辦理業(yè)務(wù)所需程序，做到一次登記，信息共享?？梢岳矛F(xiàn)代信息技術(shù)將辦理需要的信息通過掃描、拍攝、截圖等方式傳輸給其他相關(guān)機構(gòu)，既可以節(jié)省時間，還可以從一定程度上避免浪費；二是降低辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)費用，給企業(yè)降低成本，提高使用率。例如，采取按比例收取和規(guī)定上限相結(jié)合的辦法來避免費用過高，或者可以讓企業(yè)選擇包月、包年、次數(shù)套餐，讓企業(yè)根據(jù)自己年均或月均業(yè)務(wù)量選擇適合自己的套餐，鎖定降低成本。

3、豐富完善業(yè)務(wù)種類，做好相關(guān)業(yè)務(wù)知識和辦理方法的宣傳工作

銀行要豐富自己的業(yè)務(wù)類型，增加理財和保值類業(yè)務(wù)，一可以讓企業(yè)鎖定風(fēng)險，二可以讓企業(yè)利用外匯進行投資進而獲得利潤而不是讓資金白白閑置。與此同時，銀行應(yīng)該積極向企業(yè)宣傳、講解相關(guān)業(yè)務(wù)知識，根據(jù)企業(yè)的類型，判斷其所需要的業(yè)務(wù)，給企業(yè)合理的建議并向其說明如何辦理，辦理后可以實現(xiàn)的便利之處。這樣就可以解決中小微型企業(yè)由于相關(guān)人才的缺乏而長期使用固有結(jié)匯模式的問題。

（三）企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善的對策

1、積極及時地了解國家出臺的相關(guān)政策

企業(yè)作為持有利用外匯的主體，其本身就需要有與時俱進的精神?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)信息如此發(fā)達，企業(yè)可以登錄國家外匯局、中國人民銀行等官方網(wǎng)站，主動查詢獲取最新的政策，提取出有利信息，再調(diào)整企業(yè)本身的運營模式，企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)才能逐步進步。

2、吸納和培養(yǎng)能夠熟悉掌握外匯業(yè)務(wù)的人才

人才是一個企業(yè)的資本，企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動地去挑選、吸納、培養(yǎng)人才，這樣才能提高自身的競爭力，增加優(yōu)勢。一是可以提高員工們各方面的素質(zhì)，利于公司的運營管理，二是可以利用員工新學(xué)會的知識、技術(shù)來為企業(yè)注入新鮮的血液，創(chuàng)造出更多的利潤。企業(yè)選擇吸納和培養(yǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)的人才，都是一個企業(yè)在如今這個全球一體化，競爭激烈化的大背景下生存的關(guān)鍵。

3、完善企業(yè)尤其是中小微型企業(yè)的運營結(jié)構(gòu)與體制，建立合理的結(jié)算周期

企業(yè)在經(jīng)營決策中，就應(yīng)該優(yōu)化自己的運營結(jié)構(gòu)，減少不必要的資金占用，如果企業(yè)結(jié)算周期比較合理，主要進行來料加工或者轉(zhuǎn)口貿(mào)易等既需要進口有需要出口的交易，完全可以選擇短期持匯，利用金融工具鎖定匯率波動風(fēng)險或者直接進行支付，不僅避免由于匯率波動或者手續(xù)費而造成的損失，也省去了辦理業(yè)務(wù)的麻煩。

4、提高企業(yè)尤其是中小微型企業(yè)的自身商業(yè)信譽，增強企業(yè)融資能力

企業(yè)融資能力是一個企業(yè)競爭力強弱判定的一個指標，若要讓企業(yè)資金狀態(tài)良好，首要的就是提高企業(yè)自身的商業(yè)信譽，通過同行業(yè)內(nèi)組成商會等形式進行監(jiān)督并且形成聯(lián)盟，既對企業(yè)信譽進行評級，又可以籌集一定儲備基金以解決商會成員的融資需要，提高企業(yè)的可靠度，不僅減輕企業(yè)貸款難度，同時也增強企業(yè)向銀行和其他企業(yè)的融資能力，這樣，企業(yè)就解決了資金緊張問題，也有余力選擇持有、利用外匯。

5、提高企業(yè)尤其是中小微型企業(yè)規(guī)避風(fēng)險以及有效、科學(xué)投資的能力

企業(yè)不僅要做到吸納、培養(yǎng)相關(guān)方面的人才以提高企業(yè)能力，也要通過積極向其他有經(jīng)驗的企業(yè)或者相關(guān)部門詢問業(yè)務(wù)做法與累積的心得，用心學(xué)習(xí)，取其精華去其糟粕，找到適合自己企業(yè)的運營模式，讓投資方式達到最優(yōu)模式；同時，企業(yè)也可以借助理財機構(gòu)的力量，讓他們進行資金運作，把資金利用達到最大化。這樣，企業(yè)就既可以突破固有的外匯運作模式，還不用毫無借鑒的去冒險嘗試，解決了企業(yè)的后顧之憂。

參考文獻：

[1] 王麗華，賈永肖. 日本外匯儲備管理對我國的啟示[J]. 生產(chǎn)力研究，2010年01期