導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 精準(zhǔn)營(yíng)銷

精準(zhǔn)營(yíng)銷最早由營(yíng)銷大師菲利普·科特勒于2005年提出來(lái)的。所謂精準(zhǔn)營(yíng)銷就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依靠各種的信息技術(shù)手段，建立起具有個(gè)性化的顧客溝通和服務(wù)體系，從而降低成本，使得企業(yè)能夠以較低的成本進(jìn)行擴(kuò)張發(fā)展。按照科特勒的話來(lái)說(shuō)，就是“公司需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營(yíng)銷溝通，需要更注重結(jié)果和行動(dòng)的營(yíng)銷傳播計(jì)劃，還有越來(lái)越注重對(duì)直接銷售溝通的投資”。

一、精準(zhǔn)營(yíng)銷是電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)新興的媒介，在短短的十幾年中得以高速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物和銷售也隨之興起，受到消費(fèi)者和企業(yè)的青睞。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2005年以來(lái)中國(guó)大陸的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易金額以50-80%的速度增長(zhǎng)，電子商務(wù)引導(dǎo)商品零售的趨勢(shì)變得越來(lái)越明顯，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)所占比重也越來(lái)越大，各類傳統(tǒng)制造企業(yè)和零售商也紛紛觸電，建立網(wǎng)上商城，以期在未來(lái)的商業(yè)格局中搶占先機(jī)和地盤。

電子商務(wù)作為新世紀(jì)最具有生命力的商業(yè)模式，具有不受地域限制、不受時(shí)間限制的特點(diǎn)，其商業(yè)覆蓋范圍可至全國(guó)乃至全球，亦可每天24小時(shí)全天候服務(wù)，同時(shí)可以不受場(chǎng)地、貨架的限制，更大地滿足了新時(shí)期人們的生活需求。麥肯錫的研究報(bào)告顯示：未來(lái)5年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)超過(guò)美國(guó)。

盡管互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)交易使得交易成本和效率都要比過(guò)去的傳統(tǒng)商業(yè)模式高，但在浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)海洋之中，如何使受眾迅速找到自己所需要的商品，也就是如何對(duì)受眾進(jìn)行精確定位，從而抓住商機(jī)提高效率，是各電子商務(wù)企業(yè)所追求的目標(biāo)。

首先從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)上的精準(zhǔn)營(yíng)銷具有其天然的優(yōu)勢(shì)。隨著Web2.0技術(shù)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)媒體成了唯一傳播效果可量化、終端受眾可確定的媒體，這就使互聯(lián)網(wǎng)具備了先天的精準(zhǔn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。精準(zhǔn)營(yíng)銷真正能夠得到更為有效實(shí)施，是和Web2.0技術(shù)的產(chǎn)生相聯(lián)系的。Web2.0是相對(duì)Web1.0的新一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。他們之間的區(qū)別在于：Web1.0主要是用戶通過(guò)瀏覽器獲取信息，而Web2.0則更注重用戶之間的交互作用。精準(zhǔn)營(yíng)銷通過(guò)新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)探測(cè)消費(fèi)者的興趣和需求，把各類營(yíng)銷信息制作成消費(fèi)者所需要的信息并傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者。其本質(zhì)特征是要求要在合適的時(shí)間和地點(diǎn)，以合適的價(jià)格，通過(guò)合適的渠道，向目標(biāo)客戶提供合適的廣告信息。以量化和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)為依托進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就有點(diǎn)像衛(wèi)星定位系統(tǒng)，在廣袤的太空里將廣告提供給特定具有相應(yīng)需求的用戶。

另外，當(dāng)前網(wǎng)商的數(shù)量日益劇增，以幾何量級(jí)的數(shù)目涌現(xiàn)，電商之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，優(yōu)勢(shì)劣汰的現(xiàn)象也更為明顯。為了生存和發(fā)展，電商也越來(lái)越重視對(duì)其營(yíng)運(yùn)成本的控制，力圖比對(duì)手擁有更低的成本，營(yíng)銷成本的控制當(dāng)然也就是一個(gè)重點(diǎn)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，在更多地供給目標(biāo)消費(fèi)群體所需要的信息的同時(shí)，減少營(yíng)銷開(kāi)支。因此當(dāng)前從事電子商務(wù)的企業(yè)也越來(lái)越重視相對(duì)傳統(tǒng)廣告更為高效的互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

二、電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)施手段

在互聯(lián)網(wǎng)世界里，實(shí)際上每一個(gè)環(huán)節(jié)都是可以監(jiān)測(cè)的，可以對(duì)用戶的偏好、習(xí)慣進(jìn)行追蹤和研究。相對(duì)于相對(duì)傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷而言，這是互聯(lián)網(wǎng)的一大優(yōu)勢(shì)，也是實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。將所有的數(shù)據(jù)精確地進(jìn)行整合，進(jìn)行深度的數(shù)據(jù)挖掘分析，就能還原一個(gè)真實(shí)的信息，獲取目標(biāo)受眾的實(shí)際需求。這樣動(dòng)態(tài)地調(diào)整商家的營(yíng)銷策略，就可以獲得良好的營(yíng)銷效果。

在互聯(lián)網(wǎng)上，每個(gè)IP地址背后的網(wǎng)民的上網(wǎng)行為、瀏覽習(xí)慣、注冊(cè)信息，都是可通過(guò)相應(yīng)的技術(shù)手段獲取的。通過(guò)對(duì)這些內(nèi)容的挖掘和深度分析，廣告商就有機(jī)會(huì)深入地了解用戶行為和偏好，根據(jù)每個(gè)用戶的行為特征、興趣愛(ài)好、地域等細(xì)分環(huán)節(jié)挑選最匹配的廣告信息。一個(gè)旅游愛(ài)好者與一個(gè)時(shí)裝愛(ài)好者，在訪問(wèn)同一個(gè)網(wǎng)站的頁(yè)面時(shí)，吸引他們的廣告并不相同。

另外，分類繁多的各種網(wǎng)站也在從各個(gè)層面將網(wǎng)絡(luò)用戶劃分為各位小眾群體，從而讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更為精細(xì)。各類垂直網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、興趣圈子就是重要的體現(xiàn)。定位越為細(xì)致的網(wǎng)站，在吸引受眾關(guān)注、參與相關(guān)品牌信息活動(dòng)時(shí)的作用就越明顯。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的表現(xiàn)形式，也已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)媒體?？梢匀诤弦曨l、圖片、游戲等各種具有動(dòng)感表現(xiàn)力的廣告形式，并且能讓用戶自主參與到廣告的互動(dòng)中來(lái)，甚至還可以根據(jù)不同的用戶提供個(gè)性化的廣告展示，這些都是傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷難以做到的?；ヂ?lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)施包括以下幾個(gè)方面：

首先是營(yíng)銷數(shù)據(jù)的獲取。過(guò)去傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研通常采用問(wèn)卷調(diào)查、用戶走訪的形式，在互聯(lián)網(wǎng)上還會(huì)采用客戶抽樣調(diào)查。然而這些建立在抽樣調(diào)查上的數(shù)據(jù)往往來(lái)源不統(tǒng)一，統(tǒng)計(jì)的方法和標(biāo)準(zhǔn)也可能并不一致，這樣就很難達(dá)到較高的精準(zhǔn)度，也就無(wú)法反應(yīng)出營(yíng)銷過(guò)程中的全部細(xì)節(jié)。因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，精細(xì)化數(shù)據(jù)必須要建立在實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、全樣采集的基礎(chǔ)上，使得每個(gè)網(wǎng)站、每個(gè)頁(yè)面以及每個(gè)廣告都記錄下每一次用戶訪問(wèn)的信息，其內(nèi)容包括：用戶來(lái)自哪里，具體哪個(gè)省、市、縣、區(qū)；是單次訪問(wèn)還是經(jīng)常來(lái)的回頭客；每次來(lái)會(huì)駐留的時(shí)間有多長(zhǎng)；是直接訪問(wèn)還是通過(guò)搜索引擎或者推廣鏈接來(lái)的；看了什么內(nèi)容、最關(guān)注哪些內(nèi)容；是關(guān)心價(jià)格還是關(guān)心款式、銷量等。通過(guò)數(shù)據(jù)的采集將這些富有質(zhì)感的信息一一呈現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)信息的維度越豐富，數(shù)據(jù)的精細(xì)程度也就越高。

其次是對(duì)數(shù)據(jù)的分析。精細(xì)化的全數(shù)據(jù)分析手段是精準(zhǔn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，要實(shí)現(xiàn)較高的精準(zhǔn)、細(xì)分的數(shù)據(jù)，必須建立在全數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。這里所說(shuō)的全數(shù)據(jù)，就是要將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷每個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)工具在底層打通，實(shí)現(xiàn)交叉分析。規(guī)模較小的電商亦可委托第三方專業(yè)數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)進(jìn)行全數(shù)據(jù)分析。采用全流量監(jiān)測(cè)、廣告投放量監(jiān)測(cè)等手段，實(shí)施全天24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。根據(jù)具體電商，采用不同的指標(biāo)體系，提供用戶規(guī)模、地域覆蓋、用戶價(jià)值、溝通深度以及購(gòu)買情況等各個(gè)方面信息，為精準(zhǔn)數(shù)據(jù)的提取提供了基礎(chǔ)。另外還運(yùn)用目標(biāo)受眾過(guò)濾、行為定向分析、預(yù)測(cè)效果選擇等深度分析方法，挖掘出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全過(guò)程效果，從而達(dá)到有針對(duì)性傳播、降低投入成本的精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。

最后是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測(cè)，在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)于廣告營(yíng)銷進(jìn)行有效科學(xué)的監(jiān)測(cè)，精確分析出在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的引導(dǎo)下各個(gè)用戶產(chǎn)生的行為效果。包括對(duì)訪問(wèn)來(lái)源（地域）跟蹤、訪問(wèn)的客流量、訪問(wèn)停留時(shí)間、訪問(wèn)頁(yè)面深度、會(huì)員注冊(cè)數(shù)、下載數(shù)、在線咨詢數(shù)、電話咨詢數(shù)、郵件咨詢數(shù)、訂單數(shù)等數(shù)據(jù)效果分析；并根據(jù)廣告的費(fèi)用、投放種類等數(shù)據(jù)，總結(jié)出相應(yīng)的營(yíng)銷方案，如CPM（按曝光付費(fèi)）、CPC（按點(diǎn)擊付費(fèi)）、CPA（按效果付費(fèi)）、CPS（按定單付費(fèi)）等。

可以說(shuō)，基于精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念的互聯(lián)網(wǎng)，正在為那些亟待發(fā)展的電子商務(wù)和廣告業(yè)界帶來(lái)新的營(yíng)銷沖擊。在所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)形式中，精準(zhǔn)營(yíng)銷代表了未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的方向，在未來(lái)將有可能顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷格局。

參考文獻(xiàn)

[1]商務(wù)部.中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告（2010-2011年）[M].北京：清華大學(xué)出版社，2012.

篇2

畢業(yè)于中國(guó)科技大學(xué)，獲得美國(guó)坦普大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士學(xué)位，曾就讀于沃頓商學(xué)院高級(jí)管理班。10余年電信、互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)業(yè)型上市公司管理經(jīng)驗(yàn)，2006年加入鳳凰網(wǎng)。曾在美國(guó)中國(guó)商會(huì)、旅美中國(guó)金融協(xié)會(huì)、美國(guó)華人全國(guó)委員會(huì)、美中事務(wù)委員會(huì)等組織任常務(wù)理事，在北京大學(xué)新媒體營(yíng)銷傳播研究中心任客座研究員。

在位于北京CBD中心的一個(gè)由廠房改造的創(chuàng)意園區(qū)里，記者見(jiàn)到了剛剛搬來(lái)此處辦公的鳳凰網(wǎng)COO李亞。

在見(jiàn)到李亞之前，他微博上題為《保衛(wèi)方舟子，捍衛(wèi)韓寒》和《當(dāng)求真遭遇為善：超越韓戰(zhàn)》的博文給記者留下了深刻的印象。對(duì)于方韓這場(chǎng)論戰(zhàn)，李亞在文中寫到“方舟子與韓寒，在本質(zhì)上有一個(gè)相似點(diǎn)，即獨(dú)立思考之精神與人格。這樣的交戰(zhàn)對(duì)于社會(huì)成熟是有價(jià)值的，每一個(gè)以開(kāi)放的頭腦關(guān)注這場(chǎng)論戰(zhàn)的讀者都是勝利者。保衛(wèi)方舟子，捍衛(wèi)韓寒，這就是開(kāi)放社會(huì)的力量，這就是理性、寬容的精神，這就是自由、民主的價(jià)值?！?/p>

在日漸浮躁的社會(huì)里，不“隨大流”站隊(duì)，而保持著理性、清醒的頭腦、獨(dú)立思考的人文精神，是多么難能可貴。也許正是因?yàn)槔顏喌倪@種人文氣質(zhì)，才讓鳳凰網(wǎng)的營(yíng)銷策略也顯得特別非凡。

做開(kāi)放社會(huì)的孵化器

在更像學(xué)者而非一個(gè)公司COO的李亞眼里，鳳凰網(wǎng)所追求的互聯(lián)網(wǎng)精神是什么？

李亞說(shuō)，2009年，他曾在鳳凰網(wǎng)與百度一起舉辦的“影響時(shí)代的力量―鳳凰百度時(shí)事沸點(diǎn)”活動(dòng)致辭時(shí)講過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)是開(kāi)放社會(huì)的孵化器，公民社會(huì)的推動(dòng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)精神就是影響時(shí)代的進(jìn)步力量。

在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，鳳凰網(wǎng)也一直踐行著這種精神。作為一個(gè)媒體化運(yùn)營(yíng)的跨平臺(tái)新媒體，鳳凰網(wǎng)更多承擔(dān)著環(huán)境監(jiān)測(cè)、議程設(shè)置等職能，扮演著推動(dòng)開(kāi)放社會(huì)、公民社會(huì)的媒體責(zé)任。

德國(guó)作家施爾瑪赫在《網(wǎng)絡(luò)至死》一書(shū)中曾指出，喧囂的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)正以誘人的海量信息吞噬著我們，使人們注意力極易分散，想象力、思維力、與原創(chuàng)力遭遇扼殺。尤其在社交媒體充分發(fā)展的時(shí)代，人們的媒體消費(fèi)更快餐化和碎片化，甚至為了馬不停蹄地應(yīng)付各種郵件、短信、Twitter、Facebook等平臺(tái)上的信息，日益浮躁，漸漸遠(yuǎn)離生活的本質(zhì)。對(duì)此李亞表示，鳳凰網(wǎng)其實(shí)一直扮演著一個(gè)提供稀缺資訊、思想和智慧的媒體供應(yīng)商。

事實(shí)上早在2008年，李亞就提出，在快餐文化主導(dǎo)的電子媒體中，要以前瞻性、穿透力為差異化，以探尋事件深層意義及尋求社會(huì)價(jià)值共識(shí)為制高點(diǎn)，以影響力、實(shí)用主義、娛樂(lè)精神拓展用戶，成就有爆發(fā)力、沖擊力、影響力的內(nèi)容，打造“很凰很爆力”的鳳凰網(wǎng)。

李亞說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)在過(guò)去十年，經(jīng)歷了從“廣告已死，公關(guān)來(lái)臨”到“廣告已死，對(duì)話來(lái)臨”的過(guò)程。對(duì)話跟公關(guān)比起來(lái)，除了有更多互動(dòng)性之外，也能真正做到與目標(biāo)受眾的溝通對(duì)話。

當(dāng)然，這個(gè)對(duì)話的前提是倡導(dǎo)“心”的營(yíng)銷、“人”的營(yíng)銷，只有打動(dòng)人才能產(chǎn)生對(duì)話。這正是科特勒所著《營(yíng)銷革命3.0》一書(shū)中描述的一個(gè)全新的營(yíng)銷時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代中，企業(yè)從狹隘地關(guān)注利潤(rùn)，產(chǎn)品、消費(fèi)者到深切地關(guān)注人與地球，關(guān)注那些人類千百年來(lái)所信仰的精神和普世價(jià)值。而這恰恰與鳳凰網(wǎng)“價(jià)值驅(qū)動(dòng)、人文精神、情感共鳴”的內(nèi)容追求和營(yíng)銷實(shí)踐完美契合。

比如鳳凰網(wǎng)原創(chuàng)紀(jì)錄片《911十周年系列訪談―再看中國(guó)人的美國(guó)觀》、《辛亥百年之十位百歲老人眼中的百年轉(zhuǎn)型中國(guó)》、《你愛(ài)――中國(guó)便不冷漠》等，與網(wǎng)友一起探尋、一起拷問(wèn)這個(gè)時(shí)代世界的變化、體制的演進(jìn)、良心的位置、道德的底線。在財(cái)經(jīng)領(lǐng)域，專題《達(dá)沃斯特別策劃：百位經(jīng)濟(jì)學(xué)者評(píng)美元、》討論歐債危機(jī)、美元接二連三的貨幣超發(fā)、人民幣匯率變化等，既有經(jīng)濟(jì)學(xué)意義又有敏感的民族主義情感；科技領(lǐng)域《建網(wǎng)偉業(yè)》在去年互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)召開(kāi)之際，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)十年發(fā)展的梳理；在娛樂(lè)領(lǐng)域，從當(dāng)年陳冠希艷照門道歉的獨(dú)家視頻到去年張柏芝謝霆峰離婚的首發(fā)報(bào)道，鳳凰網(wǎng)力圖在喧囂當(dāng)中，冷靜的進(jìn)行觀察和思考。除了國(guó)際國(guó)內(nèi)大事之外，鳳凰網(wǎng)尤其重視關(guān)乎每個(gè)網(wǎng)民生活、生存、與發(fā)展，可以引起內(nèi)心共鳴的內(nèi)容。

在與聯(lián)想樂(lè)Phone共同打造的“中國(guó)即客，樂(lè)在即刻”活動(dòng)中，為配合聯(lián)想“Lenovofor those who do”的品牌理念，鳳凰網(wǎng)為其創(chuàng)造性的提出“即客”的概念與精神，號(hào)召所有人成為夢(mèng)想的行動(dòng)派，勇敢的追求和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。而這一精神也正好與聯(lián)想樂(lè)Phone即買即用的特性相得益彰。

隨著余瑩在3個(gè)月的環(huán)球之旅中與20多個(gè)國(guó)家“世界知名即客”和“草根即客”的深度對(duì)話，將“即客精神”傳遞到世界各地，得到更多夢(mèng)想者和行動(dòng)派的共鳴。這種共鳴正是此次活動(dòng)取得成功，并深入人心的根本。

李亞認(rèn)為，中國(guó)社會(huì)正處在激烈的轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會(huì)各個(gè)階層矛盾不斷激化，人們每天對(duì)于大小事件有著越來(lái)越多的疑問(wèn)、困惑和焦慮。鳳凰網(wǎng)要做的就是超越新聞報(bào)道本身，挖掘事件背后意義，以價(jià)值觀來(lái)贏得用戶最深刻的認(rèn)同，這種心的共鳴才是最高層次的互動(dòng)。同時(shí)，只有受眾內(nèi)心被媒體深層次的打動(dòng)，這個(gè)媒體背書(shū)的品牌才會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)同。

數(shù)字營(yíng)銷的制勝關(guān)鍵

由于互聯(lián)網(wǎng)廣告的可衡量性，尤其是電子商務(wù)的崛起，讓互聯(lián)網(wǎng)廣告在提升品牌之外，可以產(chǎn)生超越傳統(tǒng)媒體的可量化廣告效果。李亞表示，數(shù)字營(yíng)銷制勝的關(guān)鍵，是要能提供可衡量的營(yíng)銷效果，提升廣告主市場(chǎng)營(yíng)銷的投資回報(bào)。

鳳凰網(wǎng)的媒體與數(shù)字營(yíng)銷成長(zhǎng)之旅，是一個(gè)不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我的歷程。從產(chǎn)品到顧客再到人文精神，從營(yíng)銷4P理論（Product、Price、Place、Promotion）、4C理論（Consumer、Cost、Convenience、Communication），再到4I for ROI理論，即以精準(zhǔn)力（IntendedTa r g e t)、洞察力(I n s i g h t)、影響力(Influence)、整合力(Integration)提升營(yíng)銷ROI。

Intended Target精準(zhǔn)力。受眾精準(zhǔn)性與定向力是高效營(yíng)銷的前提。鳳凰網(wǎng)細(xì)分受眾的針對(duì)性與消費(fèi)力，保障了目標(biāo)受眾匹配下?tīng)I(yíng)銷傳播的精準(zhǔn)性。相對(duì)于許多主要依賴規(guī)模優(yōu)勢(shì)的媒體，大大減少了無(wú)效傳播及無(wú)效點(diǎn)擊數(shù)，降低了真正有效的CPM、CPC、及CPS，提升了營(yíng)銷ROI。

Insight洞察力。在信息過(guò)剩的時(shí)代，人們希望在海量快速的信息之外，獲得非同質(zhì)化的高品質(zhì)稀缺性內(nèi)容，用戶對(duì)媒體的需求已經(jīng)從廣度媒體向深度媒體轉(zhuǎn)化。鳳凰網(wǎng)以“中華情懷、全球視野、包容開(kāi)放、進(jìn)步力量”的媒體價(jià)值主張，引導(dǎo)社會(huì)多元意見(jiàn)的對(duì)話。以探尋事件深層意義、尋求社會(huì)價(jià)值共識(shí)為制高點(diǎn)，結(jié)合內(nèi)容、受眾及廣告主洞察，打造客戶的品牌美譽(yù)度與用戶忠誠(chéng)度，提升營(yíng)銷ROI。

Integration整合力。鳳凰網(wǎng)融合了互聯(lián)網(wǎng)，電視網(wǎng)，無(wú)線網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合內(nèi)容策劃、互動(dòng)應(yīng)用、落地活動(dòng)、公共關(guān)系、口碑營(yíng)銷、媒體合作，整合集團(tuán)內(nèi)外電視、平媒、電臺(tái)、戶外大屏、社區(qū)等多種資源平臺(tái)，提供多層次的媒介接觸點(diǎn)打造跨媒體跨平臺(tái)的整合營(yíng)銷解決方案，為營(yíng)銷提供了更佳的ROI。

Influence影響力。如今，媒體經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從注意力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向影響力和品牌力經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。作為對(duì)高端網(wǎng)民最有影響力的綜合門戶，鳳凰網(wǎng)以強(qiáng)大的媒體公信力與權(quán)威性，影響有影響力的人，把脈時(shí)代、引領(lǐng)輿論、傳播價(jià)值，保障了客戶營(yíng)銷以及公關(guān)的ROI。

面向未來(lái)的快速增長(zhǎng)

在互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域，鳳凰網(wǎng)的收入份額與用戶流量的市場(chǎng)份額之間還存在相當(dāng)?shù)臏?，李亞表示，新聞視頻廣告與無(wú)線廣告將為鳳凰網(wǎng)廣告營(yíng)銷帶來(lái)第二波與第三波的高增長(zhǎng)。

鳳凰視頻的營(yíng)銷挑戰(zhàn)在于怎樣把“新聞視頻的領(lǐng)軍者”的業(yè)界定位，更好地轉(zhuǎn)化成用戶的認(rèn)可與口碑，及視頻廣告的收入。在DCCI的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)》研究報(bào)告中顯示，新聞視頻的觀看需求近年在不斷攀升，新聞視頻會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)視頻的營(yíng)銷藍(lán)海。與其他視頻平臺(tái)相比，鳳凰的新聞視頻無(wú)論是首選度還是推薦度都排在首位，推動(dòng)電視新聞廣告規(guī)模化地轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)新聞視頻上，是鳳凰網(wǎng)必須把握的機(jī)會(huì)。

在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，鳳凰網(wǎng)長(zhǎng)期積累了豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和深厚的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系。憑借鳳凰自身的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、有影響力的品牌和高端目標(biāo)人群，早已使鳳凰成為運(yùn)營(yíng)商在爭(zhēng)奪高端3G用戶時(shí)理想的合作伙伴。數(shù)百萬(wàn)高端手機(jī)報(bào)用戶、iOS、Android、WindowsMobile等操作系統(tǒng)中過(guò)千萬(wàn)下載量的各類APP應(yīng)用、及手機(jī)鳳凰網(wǎng)日均超2億的訪問(wèn)量，都具有極大的營(yíng)銷潛能。

篇3

近日，互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)定向廣告公司悠易互通宣布，已成功獲得第二輪總計(jì)2000萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資，本輪融資由美國(guó)橡樹(shù)投資（Oak Investment Partners）領(lǐng)投，曾參與首輪注資的思偉投資及戈壁基金本輪跟投。

悠易互通聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO劉竣豐表示：“我們很激動(dòng)，能有更多的世界級(jí)風(fēng)險(xiǎn)投資者加入我們，幫助悠易互通加強(qiáng)其在網(wǎng)絡(luò)廣告和營(yíng)銷市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。他們的經(jīng)驗(yàn)和能力對(duì)我們進(jìn)一步提升客戶服務(wù)的能力及質(zhì)量大有裨益――無(wú)論是品牌廣告主、廣告機(jī)構(gòu)還是媒體公司，都能通過(guò)悠易互通的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全球領(lǐng)先的精準(zhǔn)且有效的在線廣告投放和優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)。”

據(jù)悉，此次新注入的資金，將用于提升悠易互通現(xiàn)有的創(chuàng)意視頻和富媒體廣告平臺(tái)等產(chǎn)品的實(shí)力，這一平臺(tái)已經(jīng)為豐田、寶潔、戴爾、微軟、阿迪達(dá)斯、嘉士伯等國(guó)內(nèi)外頂級(jí)品牌所認(rèn)可。更重要的是，此次融資將進(jìn)一步擴(kuò)大公司銷售及市場(chǎng)渠道，鞏固悠易互通在的國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。易觀國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)年?duì)I收高達(dá)320億人民幣，并正以每年49%的復(fù)合增長(zhǎng)率迅速提升。

作為本輪的投資方之一，橡樹(shù)投資的合伙人Ren Riley將加入悠易互通董事會(huì)?！坝埔子兄己玫陌l(fā)展軌跡，并已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域取得了顯著成就。公司不僅改變了互聯(lián)網(wǎng)廣告的定義，更在如何到達(dá)并影響受眾及提升用戶體驗(yàn)方面樹(shù)立了全新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。我們堅(jiān)信，悠易將把握機(jī)遇，憑借其優(yōu)勢(shì)技術(shù)和渠道，挖掘出更大的市場(chǎng)潛力?！?/p>

據(jù)了解，橡樹(shù)投資Oak自1978年以來(lái)，在關(guān)鍵時(shí)刻對(duì)435多家處于不同發(fā)展階段的企業(yè)投資，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績(jī)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)廣告就是橡樹(shù)投資主要投資的領(lǐng)域之一，而其此次在中國(guó)市場(chǎng)選中悠易互通，在看重其技術(shù)背景之外，也必將助力悠易互通在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)版圖上占據(jù)更重要的位置，贏得更廣闊的成長(zhǎng)空間。

“我們對(duì)悠易的發(fā)展趨勢(shì)，管理執(zhí)行能力，和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有很強(qiáng)的信心。我們贊同并支持悠易實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，那就是為廣告主提供最有效的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷解決方案?！彼紓ネ顿Y的崔麟表示。

戈壁基金合伙人謝士駿認(rèn)為：“品牌廣告主一直在致力于尋求更為有效的途徑與目標(biāo)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，悠易互通的精準(zhǔn)定向廣告平臺(tái)正滿足了受眾的這一需求。我們對(duì)其目前的成績(jī)非常滿意，也會(huì)一如既往地全力支持悠易互通在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)上不斷創(chuàng)新和發(fā)展?！?/p>

近年來(lái)，獲得風(fēng)投垂青的網(wǎng)絡(luò)廣告公司還有好耶、易傳媒等。2005年9月，好耶獲得了IDGVC與Oak風(fēng)險(xiǎn)投資合伙基金共同完成的三千萬(wàn)美金投資，此次融資是當(dāng)年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)所獲最大規(guī)模的風(fēng)險(xiǎn)投資之一。易傳媒于2008年、2009年和2010年分別獲得由金沙江創(chuàng)業(yè)投資基金牽頭的1000萬(wàn)美元融資、第二輪金沙江和新聞集團(tuán)3000萬(wàn)美元、第三輪4000萬(wàn)美元融資。億瑪自2006年和2009年分別獲得來(lái)自華登國(guó)際、鼎暉投資百萬(wàn)美元的首輪和第二輪約1000萬(wàn)美元，其他網(wǎng)絡(luò)廣告融資案例也不勝枚舉。

篇4

歲末，我們梳理這一年的進(jìn)步，是為把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的脈搏；我們盤點(diǎn)這一年的亮點(diǎn)，是為站得更高、看得更遠(yuǎn)?！度嗣袢?qǐng)?bào)》“新興媒體”版和人民網(wǎng)研究院聯(lián)合“2012年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十大動(dòng)向”，以饗讀者，以鑒過(guò)去，以期未來(lái)。

——編 者

01

互聯(lián)網(wǎng)建設(shè) 首次有規(guī)劃

作為“20世紀(jì)人類最偉大的發(fā)明之一”、“信息社會(huì)的重要基礎(chǔ)設(shè)施”，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)2012年擁有了第一個(gè)專題5年規(guī)劃。2012年5月，工業(yè)和信息化部《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。《規(guī)劃》明確了“對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)貢獻(xiàn)持續(xù)提高”等7大發(fā)展目標(biāo)，將從網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、技術(shù)環(huán)境等方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的全面升級(jí)，使之更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)民生?！兑?guī)劃》列出創(chuàng)新應(yīng)用體系、服務(wù)兩化融合、建設(shè)“寬帶中國(guó)”、推進(jìn)整體布局、突破關(guān)鍵技術(shù)、加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、完善監(jiān)管體系、健全制度手段、加強(qiáng)體系建設(shè)等9大任務(wù)，并將通過(guò)推動(dòng)完善互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的財(cái)稅金融與知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策、培育和扶持互聯(lián)網(wǎng)中小企業(yè)快速成長(zhǎng)、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才體系建設(shè)等8大措施來(lái)保障任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境的重要性認(rèn)識(shí)從未如此清晰。我們有理由期待一個(gè)廣覆蓋、高增長(zhǎng)、創(chuàng)新多、環(huán)境優(yōu)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)世界。

02

新聞網(wǎng)站上市 媒體改革加快

2012年伊始，近50家主流媒體網(wǎng)站加入了改制上市大潮。人民網(wǎng)一馬當(dāng)先，于2012年4月27日成功登陸上海證券交易所，創(chuàng)造了中國(guó)資本市場(chǎng)的兩個(gè)第一：第一家在國(guó)內(nèi)A股上市的新聞網(wǎng)站，第一家在國(guó)內(nèi)A股整體上市的媒體企業(yè)。

早在2009年，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、央視網(wǎng)等10家重點(diǎn)新聞網(wǎng)站就被列為轉(zhuǎn)企改制的試點(diǎn)單位。十七屆六中全會(huì)提出建立現(xiàn)代企業(yè)制度、支持國(guó)有文化企業(yè)面向資本市場(chǎng)融資之后，涌現(xiàn)了百視通、大地傳媒、江蘇鳳凰、長(zhǎng)江傳媒、浙報(bào)傳媒等一批上市文化企業(yè)。而今人民網(wǎng)上市，進(jìn)一步促進(jìn)了這場(chǎng)媒體改革。在十代表中，首次出現(xiàn)2名來(lái)自網(wǎng)絡(luò)媒體的代表，也反映出網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展受到的重視與支持。

有分析認(rèn)為，人民網(wǎng)的成功上市將引領(lǐng)主流媒體網(wǎng)站上市潮。通過(guò)上市加入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)化運(yùn)作、多元化發(fā)展，2013年，我們有望看到更有活力的新媒體“國(guó)家隊(duì)”。

03

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 迎來(lái)爆發(fā)期

2012年，微軟和蘋果幾乎全線更新產(chǎn)品；臉譜、雅虎、微軟、谷歌紛紛征戰(zhàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。2012年，手機(jī)首次超越臺(tái)式電腦，成為中國(guó)第一大上網(wǎng)終端。面對(duì)近4億的中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民、近2000款智能手機(jī)和上百種平板電腦，去年不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“in”入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，2012年再不入局就“out”了。

以百度、360、盛大、騰訊、新浪、網(wǎng)易、人人網(wǎng)為代表的一眾互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)相發(fā)力于移動(dòng)端，智能終端、云開(kāi)放平臺(tái)、瀏覽器、移動(dòng)應(yīng)用、手機(jī)地圖、二維碼……從硬件到軟件，無(wú)不涉足。

隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)充分借助號(hào)碼唯一、定位到人的天然優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)向一對(duì)一精準(zhǔn)營(yíng)銷的個(gè)性化發(fā)展，帶領(lǐng)我們邁入個(gè)性化商業(yè)時(shí)代。

人的移動(dòng)性，決定了互聯(lián)網(wǎng)使用終端的移動(dòng)性。E時(shí)代，我們的生活除了衣、食、住、行，是否還要加上移動(dòng)上網(wǎng)？

04

寬帶中國(guó) 讓網(wǎng)速飛

科技在飛速發(fā)展，網(wǎng)速卻跟不上，根據(jù)Akamai公司數(shù)據(jù)顯示，2011年我國(guó)平均網(wǎng)速1.4Mbps，落后于全球2.7Mbps的平均水平。2012年，為提升用戶網(wǎng)速，加快我國(guó)寬帶發(fā)展，工信部重點(diǎn)實(shí)施了寬帶普及提速工程，并與發(fā)改委等部門聯(lián)合研究“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略，近期還出臺(tái)了《寬帶速率測(cè)試方法·固定寬帶接入》和《寬帶速率測(cè)試方法·用戶上網(wǎng)體驗(yàn)》，以規(guī)范寬帶市場(chǎng)行為，給寬帶速率一個(gè)更為公正的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

與此同時(shí)，4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在中國(guó)加速布局。在今年國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）主辦的“2012年世界電信展”期間，我國(guó)政府首次正式公布了2.6GHz全TDD頻譜規(guī)劃方案，加速了國(guó)內(nèi)4G商用的進(jìn)程。杭州成為國(guó)內(nèi)首個(gè)向公眾開(kāi)放4G網(wǎng)絡(luò)的城市。2012年12月18日，中國(guó)移動(dòng)在香港啟動(dòng)了TD—LTE網(wǎng)絡(luò)商用，并與深圳實(shí)現(xiàn)4G信號(hào)互通……看來(lái)，一秒鐘下載歌曲、看視頻不卡殼的夢(mèng)想很快可以實(shí)現(xiàn)了。

05

大數(shù)據(jù)興起 互聯(lián)網(wǎng)增值

大數(shù)據(jù)源于虛擬網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展和現(xiàn)實(shí)世界的快速網(wǎng)絡(luò)化。隨著云時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)的興起，智能聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的爆發(fā)式增長(zhǎng)，對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的感知，從未像2012年這樣強(qiáng)烈。大數(shù)據(jù)技術(shù)，使得從海量數(shù)據(jù)中快速提取有價(jià)值信息成為可能，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，已成為一種時(shí)尚和新思路。

各信息與通信技術(shù)企業(yè)，特別是大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都開(kāi)始對(duì)大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、處理和應(yīng)用進(jìn)行戰(zhàn)略布局。百度、騰訊、淘寶、中國(guó)移動(dòng)紛紛構(gòu)建各自的數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目，以容量與數(shù)據(jù)處理技術(shù)來(lái)衡量成就。據(jù)國(guó)內(nèi)有關(guān)機(jī)構(gòu)估算，未來(lái)中國(guó)大數(shù)據(jù)潛在市場(chǎng)規(guī)模有望近2萬(wàn)億。

大數(shù)據(jù)技術(shù)由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)端，是數(shù)字化發(fā)展的必然，它挖掘的是數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)乃至智慧；融合的是人文、社會(huì)、信息等諸多科學(xué)；支撐的是精細(xì)管理、精準(zhǔn)服務(wù)、精妙發(fā)現(xiàn)；更讓人類認(rèn)識(shí)自我、改造世界有了新的有力工具。

06

網(wǎng)購(gòu)破萬(wàn)億 競(jìng)爭(zhēng)白熱化

2012年11月11日“光棍節(jié)”撞上周末，引爆了電商行業(yè)“2012年最后一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)”。天貓、蘇寧易購(gòu)、易迅網(wǎng)、優(yōu)購(gòu)網(wǎng)、京東、1號(hào)店、國(guó)美等多家電商引領(lǐng)購(gòu)物狂潮?！半p十一”活動(dòng)當(dāng)天，支付寶有超過(guò)1億筆的交易量，成交額高達(dá)191億元。

電商之爭(zhēng)幾乎是貫穿2012年互聯(lián)網(wǎng)主旋律之一。且不必說(shuō)京東、國(guó)美、蘇寧大戰(zhàn)，年初淘寶商城正式更名為“天貓”，意欲打造B2C（商家對(duì)顧客）終極地標(biāo)。10月，騰訊旗下電商易迅網(wǎng)宣布以10億元巨資殺入重慶和成都，旨在趕超京東商城。1號(hào)店轉(zhuǎn)由沃爾瑪控股，雙方深度整合。網(wǎng)易也推出保健品及營(yíng)養(yǎng)品網(wǎng)銷平臺(tái)。2012年，淘寶和天貓的交易額突破1萬(wàn)億元，相當(dāng)于2011年全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的5.4%。

電商混戰(zhàn)，“蝕本”促銷，誰(shuí)會(huì)笑到最后？下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)會(huì)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)嗎？我們拭目以待。

07

視頻網(wǎng)站合作 移動(dòng)中見(jiàn)未來(lái)

2012年，超過(guò)95%的中國(guó)網(wǎng)民在看網(wǎng)絡(luò)視頻，移動(dòng)視頻用戶激增，視頻成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第一大應(yīng)用。一度競(jìng)爭(zhēng)白熱化的視頻網(wǎng)站回歸理性，從爭(zhēng)奪渠道轉(zhuǎn)為打造產(chǎn)品，通過(guò)購(gòu)買、自制內(nèi)容尋求差異化發(fā)展。這些，在倫敦奧運(yùn)會(huì)期間尤為突出。

2012年，各大視頻網(wǎng)站不約而同地選擇了合作戰(zhàn)略。優(yōu)酷和土豆合并占據(jù)了市場(chǎng)最大份額，愛(ài)奇藝、搜狐視頻、騰訊視頻共同組建了“視頻內(nèi)容合作組織”，PPTV聯(lián)手CIBN，樂(lè)視先后與游戲品牌多益網(wǎng)絡(luò)、京東商城達(dá)成戰(zhàn)略合作，56網(wǎng)則與人人網(wǎng)在PC端和移動(dòng)端深度整合。同時(shí)，布局移動(dòng)端成為眾視頻網(wǎng)站的共識(shí)。目前，約六成移動(dòng)數(shù)據(jù)總流量要?dú)w功于移動(dòng)視頻。

雖然誰(shuí)主沉浮還是未知數(shù)，不過(guò)既然競(jìng)爭(zhēng)帶給我們的是更多、更好、更新的片源，更自由的觀看方式，更為人性化的用戶體驗(yàn)，那就讓暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈一些吧！

08

微博微信領(lǐng)跑 社交媒體紅火

2012年，中國(guó)有多少人在用社交網(wǎng)絡(luò)？答案是超過(guò)4個(gè)億，接近全球社交網(wǎng)絡(luò)用戶的1/3。

微博走到2012年，已經(jīng)擁有了N個(gè)平臺(tái)和逾3億用戶。政務(wù)微博超過(guò)6萬(wàn)個(gè)，傳統(tǒng)媒體“競(jìng)折腰”，連國(guó)務(wù)院公報(bào)也宣告登陸，《人民日?qǐng)?bào)》微博更榮獲央視法治頻道“年度特別致敬媒體”獎(jiǎng)。十期間，微博成為黨代表和網(wǎng)友交流的重要工具。上百個(gè)外國(guó)政府機(jī)構(gòu)在中國(guó)開(kāi)設(shè)微博。至于微博可能給企業(yè)帶來(lái)的效益，更是不可估量。微博已然成為中國(guó)最重要的社會(huì)化媒體。

值得注意的是，今年有逾8成的微博用戶通過(guò)移動(dòng)端登陸訪問(wèn)。事實(shí)上，移動(dòng)社交應(yīng)用正以各種形式進(jìn)入我們的視野中、手機(jī)上。智能終端的多種特性似乎也為移動(dòng)社交提供了比有線互聯(lián)網(wǎng)社交更多的玩法。以去年誕生的微信為例，秒殺了短信甚至QQ，2012年3月用戶突破1億，之后不到半年，用戶再增1億。

09

搜索行業(yè)自律 創(chuàng)新中求發(fā)展

先是谷歌、百度、搜狗三分天下，然后奇虎360改變了市場(chǎng)格局，一場(chǎng)搜索引擎大戰(zhàn)，引發(fā)了技術(shù)高低、行業(yè)協(xié)議、用戶隱私安全等系列問(wèn)題的討論。2012年11月1日，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)組織下，百度、搜狗、奇虎360、騰訊、網(wǎng)易、新浪、即刻搜索等12家企業(yè)簽署了《互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎服務(wù)自律公約》，承諾自覺(jué)遵從互聯(lián)網(wǎng)精神、遵守包括robots協(xié)議在內(nèi)的國(guó)際行業(yè)慣例、公平競(jìng)爭(zhēng)、保護(hù)用戶權(quán)益等等。

君子協(xié)定平復(fù)了硝煙，凸顯創(chuàng)新才是硬道理。百度與蘋果、新浪、戴爾等公司達(dá)成合作，發(fā)力于移動(dòng)終端并調(diào)整了移動(dòng)搜索排序算法。即刻搜索注重權(quán)威，與國(guó)家食品藥品監(jiān)管局合作“藥品安全、即刻查詢”上線。搜狗搜索推出國(guó)內(nèi)首家知識(shí)庫(kù)搜索引擎“知立方”，為用戶呈現(xiàn)豐富又精準(zhǔn)的搜索結(jié)果……

期盼搜索引擎服務(wù)企業(yè)將《公約》進(jìn)行到底，通過(guò)不斷創(chuàng)新給用戶帶來(lái)更多福音。

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移動(dòng)支付時(shí)代 催生銀行創(chuàng)新

2012年，多家銀行下調(diào)網(wǎng)銀收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，打起價(jià)格戰(zhàn)。激烈的競(jìng)爭(zhēng)更催生了大量新的業(yè)務(wù)品種，例如建行的“賬號(hào)支付”，農(nóng)行的B2C跨行支付平臺(tái)等等。此外，網(wǎng)絡(luò)化小微貸的創(chuàng)新與發(fā)展，也為眾多中小企業(yè)帶來(lái)福音。

與此同時(shí)，移動(dòng)支付時(shí)代也宣告來(lái)臨。中國(guó)聯(lián)通攜手招商銀行，推出了首個(gè)手機(jī)支付產(chǎn)品；中國(guó)銀聯(lián)與UC優(yōu)視合作，推出基于UC瀏覽器的銀聯(lián)移動(dòng)安全支付解決方案；中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行針對(duì)農(nóng)村用戶需求，推出農(nóng)村手機(jī)支付業(yè)務(wù)“匯易達(dá)”；中國(guó)移動(dòng)宣布將與中國(guó)銀聯(lián)合作，明年推出NFC（近距離無(wú)線通信）移動(dòng)支付服務(wù)。近期，央行了中國(guó)金融移動(dòng)支付系列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了應(yīng)用基礎(chǔ)、安全保障、設(shè)備、支付應(yīng)用、聯(lián)網(wǎng)通用五大類35項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，移動(dòng)支付正式進(jìn)入規(guī)范化發(fā)展軌道。

作為消費(fèi)者，無(wú)論是網(wǎng)銀的競(jìng)爭(zhēng)，還是支付的創(chuàng)新，我們都樂(lè)見(jiàn)其成。

說(shuō)明：

篇5

2012年騰訊互娛啟動(dòng)“泛娛樂(lè)”戰(zhàn)略，拉開(kāi)了它從單純的網(wǎng)游業(yè)務(wù)平臺(tái)，轉(zhuǎn)型為覆蓋游戲、動(dòng)漫、文學(xué)等多種關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的互動(dòng)娛樂(lè)實(shí)體的序幕。

所謂泛娛樂(lè)戰(zhàn)略，指的是以IP（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）授權(quán)為核心，以游戲運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，展開(kāi)跨平臺(tái)、多領(lǐng)域的商業(yè)拓展模式?；诖藨?zhàn)略，在近兩年的時(shí)間里，騰訊互娛進(jìn)行戰(zhàn)略布局，繼騰訊游戲后，建立騰訊動(dòng)漫、騰訊文學(xué)等實(shí)體業(yè)務(wù)平臺(tái)。圍繞IP授權(quán)，騰訊互娛也有涉足電影、音樂(lè)、戲劇等更多領(lǐng)域的嘗試。

其實(shí)，無(wú)論是對(duì)于騰訊游戲，還是對(duì)于中國(guó)互動(dòng)娛樂(lè)行業(yè)而言，“泛娛樂(lè)”都是一個(gè)嶄新的商業(yè)概念和商業(yè)模式，一切都在嘗試和探索之中。沒(méi)有現(xiàn)成的商業(yè)模式可供效仿，十年來(lái)騰訊互娛以做精品的價(jià)值觀和邏輯尋找前行的方向。而置身于快速變化的商業(yè)世界，唯一不變的是騰訊互娛始終以用戶價(jià)值為依歸指引自己前行的方向。

“泛娛樂(lè)”商業(yè)版圖

對(duì)于騰訊互娛來(lái)說(shuō)，其“泛娛樂(lè)”的起點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)游戲。

2003年騰訊互娛開(kāi)始涉足網(wǎng)絡(luò)游戲，2009年騰訊游戲開(kāi)始穩(wěn)坐中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)第一把交椅，今年第三季度營(yíng)業(yè)收入騰訊十年后的騰訊游戲早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在全球范圍內(nèi)也已位居前列。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲，程武的商業(yè)邏輯是：作為繼文學(xué)、繪畫、雕塑、建筑、音樂(lè)、舞蹈、戲劇、電影之后的“第九藝術(shù)”，“它的外延非常豐富，能與文學(xué)、動(dòng)漫、影視、音樂(lè)等產(chǎn)生邊際效益”。

一方面，游戲和其他藝術(shù)形態(tài)共處一個(gè)相互作用和相互轉(zhuǎn)換的跨界空間；另一方面，成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)正在催化各種藝術(shù)形態(tài)融合，互聯(lián)網(wǎng)的“泛娛樂(lè)”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，騰訊互娛在2012年啟動(dòng)“泛娛樂(lè)”戰(zhàn)略是水到渠成的事。如前所述，騰訊互娛勾勒出基于自身優(yōu)勢(shì)的“泛娛樂(lè)”發(fā)展戰(zhàn)略：以IP授權(quán)（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）為軸心，以游戲運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)的跨平臺(tái)、多領(lǐng)域的商業(yè)開(kāi)發(fā)模式。

這意味著，以文學(xué)為例，騰訊互娛獲得一部作品的IP后，如果IP適合，就可以由此衍生游戲、漫畫或電視劇等各種形態(tài)的產(chǎn)品，滿足不同用戶的需求。

基于這樣的商業(yè)邏輯，騰訊互娛要擴(kuò)充產(chǎn)品線才能進(jìn)行跨領(lǐng)域開(kāi)發(fā)。那么，騰訊互娛如何伸展觸角，生產(chǎn)更多的內(nèi)容？雖然騰訊互娛在渠道上擁有盡先天優(yōu)勢(shì)，但涉及小說(shuō)、電視劇、漫畫等領(lǐng)域，它更多像是一名新人，而且單憑網(wǎng)絡(luò)游戲它無(wú)法更快撬動(dòng)文學(xué)、影視產(chǎn)業(yè)鏈。為此，騰訊互娛在兩年內(nèi)先后搭建騰訊動(dòng)漫平臺(tái)和騰訊文學(xué)，加上騰訊游戲，以“三足鼎立”的實(shí)體業(yè)務(wù)布局構(gòu)建“泛娛樂(lè)”產(chǎn)品孵化池，進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈上游積累并掌控優(yōu)質(zhì)IP。

為了掌握更多的IP資源，騰訊互娛不遺余力。以文學(xué)為例，騰訊文學(xué)與100多家出版社合作，并與莫言等著名作家簽訂合作。按照初步規(guī)劃，在暢銷圖書(shū)方面，騰訊互娛旗下的騰訊文學(xué)投入高達(dá)4億元用于購(gòu)買版權(quán)。與此同時(shí)，著眼于全產(chǎn)業(yè)鏈布局，騰訊文學(xué)還與騰訊視頻、華誼兄弟、新麗傳媒、華人文化產(chǎn)業(yè)投資基金建立合作，成立“優(yōu)質(zhì)劇本影視扶持聯(lián)盟”（又稱溯源聯(lián)合基金池）。

根據(jù)“泛娛樂(lè)”戰(zhàn)略布局，騰訊互娛未來(lái)將生產(chǎn)小說(shuō)、漫畫、戲劇、電視劇等跨領(lǐng)域產(chǎn)品，但網(wǎng)絡(luò)游戲仍將是騰訊互娛乃至騰訊的“現(xiàn)金牛”。那么，騰訊互娛“泛娛樂(lè)”戰(zhàn)略最終會(huì)傾向于網(wǎng)絡(luò)游戲嗎？其中孰輕孰重？

程武說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)游戲不是騰訊互娛“泛娛樂(lè)”戰(zhàn)略的終點(diǎn)，而是基石和起點(diǎn)。

程武認(rèn)為，在快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)世界，長(zhǎng)期依靠任何一個(gè)產(chǎn)品或想法都是不明智的，“雞蛋不要丟進(jìn)一個(gè)籃子里”，要做到基業(yè)長(zhǎng)青，必須堅(jiān)守互聯(lián)網(wǎng)精神：開(kāi)放、合作、共贏。程武說(shuō)：“對(duì)于騰訊互娛而言，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都很重要，我們可以幫助影視作品更好地獲得用戶支持，也可以通過(guò)自有平臺(tái)幫助電影和影視劇制作和發(fā)行，讓合作伙伴把產(chǎn)業(yè)價(jià)值放大，不是以一種產(chǎn)業(yè)形態(tài)，而是以多種產(chǎn)業(yè)形態(tài)協(xié)同發(fā)力。其實(shí)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)改變了許多藝術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)作方式及其閱讀過(guò)程和傳播過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中我們沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，不知道五年后、十年后一定是一個(gè)什么樣子。但我們知道用戶的需求是什么，用戶的需求就是一體化互動(dòng)娛樂(lè)體驗(yàn)。而要走得更好，提供最好的一體化互動(dòng)娛樂(lè)體驗(yàn)，我們只有堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)精神?！?/p>

跨界IP建設(shè)

如果一個(gè)IP除了電子閱讀，還適合延伸到動(dòng)漫、游戲、電視劇、戲劇等領(lǐng)域，產(chǎn)生拉動(dòng)效應(yīng)，自然是最好的。由此，要生產(chǎn)“泛娛樂(lè)”產(chǎn)品，核心就是要培育或?qū)ふ易钸m合的IP。程武說(shuō)：“只要一個(gè)IP有了較高的市場(chǎng)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，就可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)，以及不同領(lǐng)域合作伙伴的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出更多的藝術(shù)和產(chǎn)品形態(tài)，給用戶帶來(lái)更多、更好的一體化互動(dòng)娛樂(lè)體驗(yàn)?！?/p>

那么，騰訊互娛如何有意識(shí)、有針對(duì)性地“栽培”、“收獲”IP？騰訊互娛的設(shè)想是：掌握作者及其作品版權(quán)，以及藝術(shù)作品的創(chuàng)作規(guī)律，根據(jù)IP的類型和用戶需求，進(jìn)行影視、游戲及其周邊產(chǎn)品的跨界開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)地進(jìn)行跨領(lǐng)域延伸。

對(duì)于自有IP的跨界合作，騰訊互娛近幾年做了很多嘗試，頗有收獲。2010年，騰訊互娛推出兒童網(wǎng)絡(luò)社區(qū)《洛克王國(guó)》；而今，《洛克王國(guó)》產(chǎn)品已先后延伸到圖書(shū)、動(dòng)畫電影、兒童舞臺(tái)劇和電視動(dòng)畫片多個(gè)領(lǐng)域。

成績(jī)單上的一個(gè)數(shù)字是，《洛克王國(guó)》兒童網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已擁有注冊(cè)賬戶1.5億，最高同時(shí)在線用戶數(shù)達(dá)百萬(wàn)人；而《洛克王國(guó)圣龍的心愿》在2012年12月上映，票房接近7000萬(wàn)，成為繼《喜羊羊與灰太狼》系列電影之后首部突破5000萬(wàn)票房大關(guān)，并且有過(guò)億潛質(zhì)的國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫電影。

在IP引入和開(kāi)發(fā)方面，騰訊互娛與集英社和萬(wàn)代游戲達(dá)成戰(zhàn)略合作，批量地引入了《火影忍者》等11部經(jīng)典日漫的電子版權(quán)；其中，《火影忍者》正在做游戲改編。

一個(gè)IP ，上得了舞臺(tái)，搬得上熒幕，又能在電腦里升級(jí)打怪，除了有最好的資源配置，更重要的是，能在多種藝術(shù)領(lǐng)域的融合中碰撞出新的價(jià)值。程武認(rèn)為這種融合應(yīng)該產(chǎn)生新的價(jià)值：“融合包含兩個(gè)含義，第一是包含傳承，把它吸收進(jìn)來(lái)。第二個(gè)含義是能夠有再創(chuàng)新，能夠有新的東西，而不是簡(jiǎn)單的拼湊在一起?！?/p>

一個(gè)例子是在研發(fā)《天涯明月刀》網(wǎng)游時(shí)引入電影的制作理念，騰訊互娛邀請(qǐng)陳可辛、袁和平等四位電影大師真正進(jìn)入網(wǎng)游的核心創(chuàng)造環(huán)節(jié)，用制作電影的態(tài)度和品質(zhì)制作游戲，實(shí)現(xiàn)“第八藝術(shù)”（電影）與“第九藝術(shù)”（游戲）的跨界融合。

無(wú)論是自有IP還是引進(jìn)IP，優(yōu)質(zhì)的IP都要經(jīng)歷時(shí)間積累，通過(guò)無(wú)數(shù)用戶的選擇，進(jìn)行大浪淘沙式的篩選，加之外部大環(huán)境因素，所以價(jià)值回報(bào)不能急功近利。程武就曾提及，騰訊動(dòng)漫在第一年就是純投入，沒(méi)收一分錢。時(shí)隔一年，程武在騰訊互娛藝術(shù)高峰論壇上再度回應(yīng)，“當(dāng)時(shí)說(shuō)的是第一年，其實(shí)，現(xiàn)在我們的營(yíng)收已開(kāi)始好起來(lái)。只要有好的作品，好的閱讀體驗(yàn)，市場(chǎng)總是會(huì)給予回報(bào)的，這是自然而然的事。當(dāng)然，我們也要面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)，那就是目前整個(gè)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)還不夠成熟，盜版的問(wèn)題還比較嚴(yán)重。但我們覺(jué)得，整個(gè)版權(quán)環(huán)境肯定會(huì)逐步改善的，而且速度可能會(huì)超過(guò)我們的預(yù)期。前些年，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)也是這種狀態(tài)，但現(xiàn)在的版權(quán)環(huán)境已經(jīng)有了根本性的改觀。我相信，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)也將迎來(lái)這一天。不過(guò)，前期必須要有人去推動(dòng)這種變革，不能去算計(jì)短期的商業(yè)利益，而且‘早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃’只要有優(yōu)質(zhì)的作品，只要用戶認(rèn)可，我們完全不用擔(dān)心回報(bào)的問(wèn)題?！?/p>

除去自有和引入IP，在IP的多平臺(tái)培育方面，騰訊互娛還推出有網(wǎng)游和動(dòng)漫雙平臺(tái)產(chǎn)品《疾風(fēng)之刃》，它既是一款游戲，也是一部漫畫，可以同時(shí)滿足不同用戶的需求?！八鼜囊婚_(kāi)始就是一個(gè)跨界的IP。我覺(jué)得，這些都是很有價(jià)值的嘗試?！背涛湔f(shuō)。

關(guān)注用戶價(jià)值

從現(xiàn)階段看，騰訊互娛一方面積極利用發(fā)揮自身渠道優(yōu)勢(shì)，另一方面，也在極力培養(yǎng)IP、聚攏資源。

以文學(xué)為例，騰訊文學(xué)旗下的創(chuàng)世中文網(wǎng)、云起書(shū)院、暢銷圖書(shū)主要負(fù)責(zé)內(nèi)容輸出，而所有內(nèi)容都在后臺(tái)打通，從PC門戶、無(wú)線門戶、移動(dòng)客戶端QQ閱讀及QQ閱讀中心等渠道推向用戶。也就是說(shuō)，單憑一個(gè)QQ號(hào)，用戶就可以在PC、手機(jī)和平板電腦等終端閱讀、看漫畫。如果再加上微信的移動(dòng)入口，騰訊在渠道方面的拉動(dòng)力是無(wú)可匹敵的。

可以說(shuō)，在“泛娛樂(lè)”思維的指引下，騰訊互娛采取全終端渠道的模式，進(jìn)行數(shù)量龐大的用戶牽引。程武也介紹說(shuō)：“騰訊用戶幾乎覆蓋了中國(guó)所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶。我們希望通過(guò)對(duì)用戶需求的充分洞察，為不同性別、年齡段、職業(yè)和興趣愛(ài)好的閱讀群體，有針對(duì)性地提供服務(wù)。”

互聯(lián)網(wǎng)公司要做出好產(chǎn)品，尤其是游戲、動(dòng)漫產(chǎn)品，要有用戶調(diào)研團(tuán)隊(duì)，有專業(yè)化的方法、流程，幫助產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)捕捉用戶究竟喜歡什么，而當(dāng)有了好產(chǎn)品后，還要運(yùn)用創(chuàng)意和營(yíng)銷資源推廣好產(chǎn)品，最終讓好產(chǎn)品成為用戶心目中的品牌。與其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不同的是，騰訊擁有不可忽視的大數(shù)據(jù)能力，騰訊互娛以騰訊平臺(tái)強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)分析系統(tǒng)、線上反饋系統(tǒng)作背書(shū)，在產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷推廣方面獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，既可以幫助作者更好地推廣其產(chǎn)品，使其創(chuàng)作更有市場(chǎng)針對(duì)性，也可以根據(jù)用戶信息進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

2011年，騰訊互娛就組建了市場(chǎng)與用戶研究中心，團(tuán)隊(duì)成員近100人，負(fù)責(zé)騰訊游戲產(chǎn)品及“泛娛樂(lè)”拓展項(xiàng)目的市場(chǎng)與用戶研究工作，為每一個(gè)決策提供科學(xué)依據(jù)。從用戶滿意度到用戶流失率，包括廣告前期效果預(yù)測(cè)與建議，甚至精細(xì)到一張海報(bào)上Logo的大小，以及宣傳視頻中需要出現(xiàn)與不需要出現(xiàn)的元素分析，都由騰訊互娛市場(chǎng)與用戶研究中心負(fù)責(zé)。僅2012年一年，騰訊互娛市場(chǎng)與用戶研究中心完成的各種調(diào)研項(xiàng)目就多達(dá)500個(gè)。

例如，電影《洛克王國(guó)圣龍的心愿》上映半年前，騰訊互娛市場(chǎng)與用戶研究中心就開(kāi)始做宣傳前測(cè)研究。騰訊互娛的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)非常重視這些調(diào)研數(shù)據(jù)，基于調(diào)研結(jié)果進(jìn)行執(zhí)行。比如，海報(bào)在測(cè)試后做了調(diào)整，上映檔期也依照調(diào)研結(jié)果進(jìn)行確定，并針對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶重點(diǎn)組織“壓歲寶”活動(dòng)?！堵蹇送鯂?guó)圣龍的心愿》上映后的調(diào)研結(jié)果顯示，“壓歲寶”活動(dòng)促使36%的用戶特別想早點(diǎn)看到電影，19%的用戶增強(qiáng)了觀看這部電影的意愿。

篇6

一、定位有限用戶群體

在“傳統(tǒng)”互聯(lián)網(wǎng)觀念中，用戶泛指使用網(wǎng)站服務(wù)的訪問(wèn)者，而不包含該訪問(wèn)者的年齡、性別、地域、受教育程度等信息。在此概念中，我們可以了解到“用戶”是作為訪問(wèn)者規(guī)模的計(jì)量單位，這種概念起源于門戶時(shí)代，概念的出現(xiàn)是因?yàn)殚T戶網(wǎng)站的價(jià)值基于用戶數(shù)量和流量大小?！坝脩簟笔钦l(shuí)？“瀏覽數(shù)”是多少？ 這兩個(gè)問(wèn)題成為廣告主最為關(guān)心的問(wèn)題，也是門戶網(wǎng)站最常用的量化評(píng)估指標(biāo)。將“用戶”作為商業(yè)價(jià)值計(jì)量單位的方式并不科學(xué)，或者說(shuō)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)進(jìn)程中，該方式顯得落后。

在重度垂直戰(zhàn)略的創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)中，“垂直行業(yè)”“垂直人群”“垂直需求”三大核心維度極少有僅走通一條路徑便可成就商業(yè)宏圖的先例。相反的是，多數(shù)成功的商業(yè)模式尋求的是以三條路徑的均衡點(diǎn)作為突破口，既然如此，我們需要進(jìn)一步對(duì)“垂直行業(yè)”“垂直人群”“垂直需求”進(jìn)行界定?！按怪毙袠I(yè)”指的是某一個(gè)存在商品共性的行業(yè)，舉例來(lái)說(shuō)，汽車制造業(yè)的共同性是科技；體育行業(yè)的共同性是體育文化?！按怪比巳骸敝傅氖悄繕?biāo)人群的共性，舉例來(lái)說(shuō)，界定“一、二線城市青年白領(lǐng)”的人群包括年齡范圍、教育屬性、地域?qū)傩院吐殘?chǎng)屬性。“垂直需求”指的是解決方案的共性，舉例來(lái)說(shuō)，家政服務(wù)的訴求便是無(wú)視人群與行業(yè)特征，完整地為家政的需求而界定的維度?；剡^(guò)頭來(lái)看，基于重度垂直戰(zhàn)略，如何對(duì)有限的用戶進(jìn)行定位呢？

1、垂直行業(yè)

垂直行業(yè)的用戶數(shù)量并不恒定，以商品共性作為垂直行業(yè)的邊界，也意味著行業(yè)的熱度會(huì)隨著消費(fèi)趨勢(shì)產(chǎn)生相應(yīng)的變化。2003年，中國(guó)遭受“非典”的侵襲，全國(guó)防疫形勢(shì)進(jìn)入到高度戒備狀態(tài)，在此背景下，口罩行業(yè)迎來(lái)歷史上第二輪爆發(fā)期（第一輪是甲肝時(shí)代）。觀察行業(yè)數(shù)據(jù)的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)除口罩行業(yè)外，“非典”側(cè)面幫助中國(guó)至少三個(gè)行業(yè)發(fā)展。分別為家用空氣凈化器、工業(yè)用洗衣機(jī)和消毒液?？諝鈨艋骱拖疽耗苤苯赢a(chǎn)生消費(fèi)聯(lián)想，工業(yè)用洗衣機(jī)的順勢(shì)崛起則是因?yàn)榇罅康木频旰歪t(yī)院，在“非典”期間提升了床上用品和病患使用產(chǎn)品的洗滌消毒標(biāo)準(zhǔn)，具有消毒功能的工業(yè)洗衣機(jī)市場(chǎng)大熱。值得關(guān)注的是，這種“熱度”并沒(méi)有在“非典”疫情得到控制后退潮，反而形成了全新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，令具有高標(biāo)準(zhǔn)消毒能力的工業(yè)洗衣機(jī)成為諸多行業(yè)的標(biāo)配（工業(yè)用洗衣機(jī)商品具有耐用消費(fèi)品特征，使用和替換周期較長(zhǎng)，這也是客觀因素）。在此案例中，我們能清晰地觀察到“垂直行業(yè)”人群定位的邏輯――“購(gòu)買者”未必是“使用者”。仍然對(duì)案例中的空氣凈化器、工業(yè)用洗衣機(jī)和消毒液進(jìn)行比較，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，凈化器和消毒液的商業(yè)價(jià)值挖掘路徑與工業(yè)用洗衣機(jī)的商業(yè)價(jià)值挖掘路徑差異很大。我們并不需要進(jìn)一步探討兩種商業(yè)價(jià)值挖掘路徑的具體區(qū)別，只是希望通過(guò)此案例來(lái)發(fā)現(xiàn)垂直行業(yè)人群定位中需要多角度思考的痕跡。

2、垂直人群

定位目標(biāo)人群也需要從人群共性上尋找方向。我用一個(gè)親身經(jīng)歷的商業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例來(lái)解析定位垂直人群的問(wèn)題。2014年的時(shí)候，我接到過(guò)一個(gè)高端品牌特賣會(huì)的市場(chǎng)需求，發(fā)起需求的企業(yè)是一家線上線下同步運(yùn)營(yíng)的高端品牌電商APP，目標(biāo)是利用互聯(lián)網(wǎng)幫助線下特賣會(huì)獲取到更多到場(chǎng)購(gòu)買的消費(fèi)者。先從企業(yè)的屬性進(jìn)行解析，消費(fèi)高端品牌電商APP商品的人群本身就具有“高消費(fèi)力”“高教育層次”等隱含標(biāo)簽，市場(chǎng)工作的人群定位，首先就要尋覓符合上述標(biāo)簽的用戶。但問(wèn)題在于，具有這些顯性標(biāo)簽的人群并不一定對(duì)高端品牌電商特賣的商品具有購(gòu)買欲望。從定位邏輯來(lái)說(shuō)，該項(xiàng)目找到的僅僅是“具有購(gòu)買力”的人群，而非“有購(gòu)買欲望”的人群。在上述項(xiàng)目的后續(xù)推進(jìn)中，我建議對(duì)用戶數(shù)字標(biāo)簽的捕捉直接從人群社會(huì)化屬性標(biāo)簽入手，再升級(jí)到行為屬性標(biāo)簽，將過(guò)去的3個(gè)月內(nèi)在不同電商網(wǎng)站有過(guò)奢侈品或與本項(xiàng)目發(fā)起APP所屬高端品牌接觸的用戶，根據(jù)“瀏覽”“收藏”“訂單”等不同行為深度的層級(jí)進(jìn)行差異化溝通，最終將贏得不錯(cuò)的效果。這個(gè)案例沒(méi)有復(fù)雜之處，對(duì)于具有垂直特性且聚焦垂直人群的商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，尋找到隱性標(biāo)簽的“需求人群”，遠(yuǎn)比找到顯性標(biāo)簽的“類似人群”更有價(jià)值。

3、垂直需求

以家政服務(wù)為例，需求者具有大眾化特質(zhì)，要定位“垂直需求”的有限人群需要從“垂直需求”的特征入手。同樣是家政服務(wù)，可以細(xì)分為保潔、做菜、帶孩子、照顧老人等，對(duì)于具有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)但忙于事業(yè)的40歲中年夫妻來(lái)說(shuō)，對(duì)家政服務(wù)人員需求極有可能需要經(jīng)歷過(guò)中等教育，甚至要有雙語(yǔ)能力的人；而對(duì)于年齡已經(jīng)50多歲的夫妻來(lái)說(shuō)，考慮到其父母親已經(jīng)七八十歲，很可能需要具有照顧老人經(jīng)驗(yàn)，或者有醫(yī)護(hù)經(jīng)驗(yàn)的家政服務(wù)人員。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，基于“垂直需求”定位的有限用戶，秉承的邏輯仍然是細(xì)分“垂直需求”，以及細(xì)分“垂直需求”背后的人群特質(zhì)。從市場(chǎng)業(yè)務(wù)邏輯定位人群特質(zhì)和下一步如何對(duì)話這部分人群，只是業(yè)務(wù)工作的策略，真正的難點(diǎn)在于定位人群特質(zhì)，以及如何設(shè)計(jì)滿足這部分特質(zhì)需求的商業(yè)模式，與之相比，市場(chǎng)工作相對(duì)簡(jiǎn)單。

需要特別說(shuō)明的是，定位垂直領(lǐng)域人群的工作，在“垂直行業(yè)”“垂直人群”“垂直需求”三個(gè)方向上會(huì)保持并進(jìn)。也就是說(shuō)，人群定位的工作并非是“三選一”，而是“三合一”進(jìn)行，三個(gè)方向同步進(jìn)行，并且互相論證、尋求交集，尋找到最合適的有限人群，為商業(yè)創(chuàng)新走出堅(jiān)實(shí)的第一步。

二、從用戶動(dòng)機(jī)出發(fā)構(gòu)建場(chǎng)景

市面上，存在各種不同類型的出版物，從不同角度詮釋“場(chǎng)景”的意義以及如何商業(yè)化應(yīng)用，在我看來(lái)，所謂“場(chǎng)景”并沒(méi)有想象中那般神秘，“場(chǎng)景”在商業(yè)模式中的影響力之所以節(jié)節(jié)攀升，原因在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背后的用戶正不斷地在時(shí)間和空間的交叉變量中切換，其中一些有趣的變量能構(gòu)成價(jià)值創(chuàng)新的切入點(diǎn)。用冷兵器時(shí)代的投石車做一個(gè)形象的比喻，“場(chǎng)景”就是投石車的力臂，“需求”則是投石車的石彈，“場(chǎng)景”將決定投擲距離，也就是商業(yè)價(jià)值空間的寬度與跨度，“需求”則將決定商業(yè)價(jià)值的深度和厚度――最終獲取到的商業(yè)價(jià)值在于“場(chǎng)景”與“需求”的結(jié)合。一個(gè)容易被忽視的現(xiàn)象需要注意，投石車的力臂承載力和石彈的重量需要同步協(xié)調(diào)，一個(gè)方面超出另一方面太多，同樣會(huì)讓垂直創(chuàng)新變成悲劇。

“場(chǎng)景”是重度垂直戰(zhàn)略的重頭戲，是商業(yè)價(jià)值挖掘的重要手段。用戶的“需求”是客觀存在的價(jià)值切入點(diǎn)，“場(chǎng)景”的捕捉只是為更深入地挖掘商業(yè)價(jià)值、提升價(jià)值挖掘效率、有效縮短價(jià)值挖掘路徑而衍生出的策略手段。

在構(gòu)建重度垂直戰(zhàn)略時(shí)，“場(chǎng)景”的界定包括五個(gè)關(guān)鍵因素，分別為“時(shí)間”“空間”“觸發(fā)”“動(dòng)機(jī)”“動(dòng)作”，分別對(duì)應(yīng)的是“用戶在何種時(shí)間背景下產(chǎn)生需求？”“用戶在何種空間背景下產(chǎn)生需求？”“用戶在何因素觸發(fā)下產(chǎn)生需求？”“用戶需求被觸發(fā)后，希望解決何種問(wèn)題？”“用戶用什么方法解決問(wèn)題？”只有在五個(gè)關(guān)鍵因素的問(wèn)題均得到重度垂直戰(zhàn)略的創(chuàng)新者準(zhǔn)確的回答之后，戰(zhàn)略才具有執(zhí)行基礎(chǔ)。

1、時(shí)間

2014年歲末的行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)用戶從移動(dòng)終端接入互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間長(zhǎng)度已經(jīng)超過(guò)50%，凌駕在PC互聯(lián)網(wǎng)之上。進(jìn)而言之，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正幫助用戶隨時(shí)隨地聯(lián)網(wǎng)，且由于移動(dòng)設(shè)備的特性，這種“聯(lián)網(wǎng)”將呈現(xiàn)出規(guī)模化和碎片化并進(jìn)的狀態(tài)：一方面，移動(dòng)觸網(wǎng)時(shí)間規(guī)模暴增；另一方面將規(guī)模暴增背后呈現(xiàn)出的是無(wú)數(shù)碎片時(shí)間的拼接。戰(zhàn)略構(gòu)架制定者需要清楚地了解，用戶接入場(chǎng)景的時(shí)間是多久？是數(shù)天一次？還是一天數(shù)次？接入場(chǎng)景是在睡覺(jué)前？還是等待時(shí)？還是其他什么時(shí)候？每次接入場(chǎng)景的時(shí)間周期是多長(zhǎng)呢？是2分鐘？還是15分鐘？簡(jiǎn)單的一個(gè)“時(shí)間”因素包括的是時(shí)間點(diǎn)、時(shí)間段、時(shí)間頻次等組合信息，而組合信息中的任何一個(gè)因素都會(huì)影響場(chǎng)景構(gòu)建的最終結(jié)果。

2、空間

用戶接入場(chǎng)景的空間背景是什么？中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶在移動(dòng)端接入互聯(lián)網(wǎng)的最常見(jiàn)三大空間背景依次為睡覺(jué)前、等待時(shí)、在交通工具上。除三大空間背景之外，占據(jù)一定的比例還有在電梯上、吃飯時(shí)、廁所內(nèi)等多個(gè)空間。而在睡覺(jué)前、等待時(shí)、交通工具上這三大空間背景下，用戶接入場(chǎng)景的優(yōu)先級(jí)訴求又存在極大的差異化。舉例來(lái)說(shuō)，有大約三分之一的3C商品口碑信息產(chǎn)生在睡覺(jué)前的床上空間，而生活服務(wù)消費(fèi)（KTV或者酒吧）等信息有五分之三產(chǎn)生在餐飲空間。不難想象，將信息在適合的空間特征接入，將直接利于用戶在場(chǎng)景因素影響下的行為深入。

3、觸發(fā)

用戶的需求不會(huì)莫名其妙地產(chǎn)生，客觀來(lái)說(shuō)，需求永遠(yuǎn)存在，捕捉需求觸發(fā)的核心因素將有助于重度垂直戰(zhàn)略與用戶之間的關(guān)系建立。而“觸發(fā)”可能源于內(nèi)部自發(fā)，也可能由外部喚醒。舉例來(lái)說(shuō)，天降暴雨時(shí)，出行的用戶就會(huì)不由自主地想到使用打車類應(yīng)用尋找專車上門接送；而出差在外的單身男性會(huì)想到使用上門洗衣服務(wù)APP。打車類應(yīng)用和洗衣類應(yīng)用的觸發(fā)區(qū)別完全來(lái)源于不同的內(nèi)外部方向，類似的觸發(fā)邏輯存在于大量的場(chǎng)景中，形成需求觸發(fā)的可能會(huì)是場(chǎng)景內(nèi)，也可能是場(chǎng)景外。

4、動(dòng)機(jī)

促成用戶達(dá)成下一步行動(dòng)的動(dòng)機(jī)是什么？該因素在場(chǎng)景界定過(guò)程中暗示的是用戶需求。需求可以被解析為解決問(wèn)題的動(dòng)力，解決問(wèn)題的不同手段將達(dá)成不同的目標(biāo)，不同目標(biāo)的達(dá)成同樣會(huì)有層級(jí)深淺、效果優(yōu)劣、成本高低的區(qū)別。仍然用生活服務(wù)O2O領(lǐng)域作為案例，用戶的需求是尋求吃飯之后的消遣，這種境況下觸發(fā)的是后續(xù)娛樂(lè)消費(fèi)行為，于是用戶坐在餐廳內(nèi)產(chǎn)生的想法可能是看電影，也可能是卡拉OK，這兩種不同想法暗示著后續(xù)動(dòng)作將有所不同。

5、動(dòng)作

用戶愿意在場(chǎng)景中使用什么動(dòng)作來(lái)尋求解決方案實(shí)現(xiàn)需求滿足？作為場(chǎng)景界定，這是一項(xiàng)能引導(dǎo)用戶進(jìn)行下去的關(guān)鍵步驟，也是產(chǎn)品經(jīng)理苦苦修煉、最終追尋的化繁為簡(jiǎn)的套路，但凡能讓用戶一步解決問(wèn)題，就絕對(duì)不讓用戶用兩步；但凡是能用系統(tǒng)解決的問(wèn)題，就盡可能減小用戶介入動(dòng)作，從而讓用戶在完整的場(chǎng)景中順理成章地接受接下來(lái)的服務(wù)。

設(shè)計(jì)用戶場(chǎng)景包括的是場(chǎng)景內(nèi)容的全部環(huán)節(jié)，含上述的五大關(guān)鍵因素，還有對(duì)用戶行為學(xué)與用戶心理學(xué)的精準(zhǔn)把握。某種意義來(lái)說(shuō)，場(chǎng)景不只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的特質(zhì)，更逐步成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值的全新切入方式，成為可量化的價(jià)值計(jì)量單位。

三、提供極致產(chǎn)品，建立用戶強(qiáng)關(guān)系

“極致”是一個(gè)形容詞，在多數(shù)人腦海中，“極致”一旦用于互聯(lián)網(wǎng)，便可以與“工匠精神”“產(chǎn)品情懷”等新生代名詞畫等號(hào)。實(shí)則不然，“極致”是一個(gè)具有更多內(nèi)涵的名詞，尤其在互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)域，“極致”代表的是“最”，這個(gè)“最”能用于硬件、軟件，并衍生到產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

一切的商業(yè)價(jià)值創(chuàng)新都只能用產(chǎn)品作為出發(fā)點(diǎn)，可能是由于中國(guó)的商業(yè)進(jìn)展太快，所以多數(shù)中國(guó)企業(yè)家仍然停留在“營(yíng)銷創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值”的誤區(qū)中。而產(chǎn)品是針對(duì)用戶需求設(shè)計(jì)的，通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值創(chuàng)新的根本標(biāo)準(zhǔn)，在于產(chǎn)品能把復(fù)雜的事情變得簡(jiǎn)單。反之亦然，筆者在各種商業(yè)模式評(píng)估過(guò)程中，見(jiàn)到過(guò)居然會(huì)有將簡(jiǎn)單事情變得復(fù)雜的所謂“創(chuàng)新”，這明顯不符合商業(yè)精神的核心。要知道，地球上不會(huì)有任何人愿意為復(fù)雜的產(chǎn)品買單，這也注定了產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員的核心思想就是“解決問(wèn)題”而不會(huì)是“讓問(wèn)題復(fù)雜化”。

很多年的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)實(shí)踐已經(jīng)證明，產(chǎn)品越“極致”，形成的用戶忠誠(chéng)度越高、用戶黏性越強(qiáng)、用戶口碑傳播效應(yīng)越廣，而提供“極致”的產(chǎn)品至少需要考慮兩個(gè)維度的基礎(chǔ)策略。

1、連接

“連接一切尚未被連接的東西”，這是一句頗有知名度的口號(hào)。對(duì)很多企業(yè)家來(lái)說(shuō)，想到互聯(lián)網(wǎng)的第一反應(yīng)就是電子商務(wù)，隨后就聯(lián)想到“雙十一”消費(fèi)者瘋狂購(gòu)物，聯(lián)想到很多微信上閱讀到的“北大博士辭職賣烤串月入十萬(wàn)”，進(jìn)一步堅(jiān)定企業(yè)要“連接”互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大信心。然而，這是標(biāo)準(zhǔn)的偽互聯(lián)網(wǎng)精神?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種科技，是一種可以改變世界的科技，但不代表互聯(lián)網(wǎng)科技簡(jiǎn)單地等同于在網(wǎng)上賣貨。如果互聯(lián)網(wǎng)作用于世界，真的只用于賣貨的話，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展就永遠(yuǎn)不會(huì)前進(jìn)。

人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以做到一些意想不到的事情，比如“雙十一”賣出912億元的商品，比如Facebook準(zhǔn)備用無(wú)人機(jī)為地球上五分之三的地區(qū)提供網(wǎng)絡(luò)覆蓋服務(wù)?？陀^地從價(jià)值來(lái)衡量，912億元是可以量化的一個(gè)數(shù)據(jù)，是讓很多企業(yè)不可企及的業(yè)績(jī)，但問(wèn)題是，912億元只不過(guò)在“賣貨”而已，就算“雙十一”成交萬(wàn)億元又如何？其本質(zhì)仍然是在“賣貨”。改變?nèi)祟愇拿鬟M(jìn)程的永遠(yuǎn)是締造世界上尚未存在的價(jià)值，與912億元相比，看上去還沒(méi)有商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)的無(wú)人機(jī)覆蓋提供聯(lián)網(wǎng)，這是不折不扣地在連接更多地域，讓更多無(wú)網(wǎng)絡(luò)地區(qū)能連接網(wǎng)絡(luò)，這份價(jià)值與“賣貨”層級(jí)的912億元相比不知道高出多少。于是，請(qǐng)讓我們回顧互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷史并展望互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)，便不難發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的東西真的能被網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)。

未來(lái)的世界，一切的一切都會(huì)連接進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，那不妨將互聯(lián)網(wǎng)科技看作未來(lái)世界的基礎(chǔ)科技，這個(gè)前提在得到價(jià)值共識(shí)的基礎(chǔ)前提下，率先去連接還沒(méi)有被連接的任何垂直領(lǐng)域，都會(huì)具有潛在的商業(yè)價(jià)值。

“連接”是重度垂直戰(zhàn)略提品的首要原則，從宏觀戰(zhàn)略角度解析這個(gè)問(wèn)題，但凡是尚未“連接”的垂直領(lǐng)域，均屬于藍(lán)海，率先連接藍(lán)海者自然而然會(huì)具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)，更容易締造競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

只要有人的地方，只要存在關(guān)系的地方，就有“糾結(jié)”，這并不是壞事。相反，正因?yàn)椤凹m結(jié)”的存在，通過(guò)產(chǎn)品解決“糾結(jié)”才會(huì)有機(jī)會(huì)。如果世人對(duì)于任何不滿意的地方不會(huì)存在“糾結(jié)”，人類現(xiàn)在可能仍然在刀耕火種的蠻荒時(shí)代。當(dāng)創(chuàng)新者發(fā)現(xiàn)某個(gè)“糾結(jié)”存在卻缺失現(xiàn)實(shí)生活中的解決方案時(shí)，商機(jī)就在不知不覺(jué)中浮現(xiàn)了，剩下的就是設(shè)計(jì)產(chǎn)品，讓互聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)品來(lái)消除這種“糾結(jié)”。

這里需要引用的例子眾所周知，卻很少有行業(yè)研究者會(huì)深度解剖此案例背后的“糾結(jié)”，也就是我們常說(shuō)的痛點(diǎn)。

10年前，全世界人民最常用的數(shù)字溝通方式是短、彩信業(yè)務(wù)，關(guān)于短、彩信在人民生活中的重要程度，看看歷年春晚零點(diǎn)鐘聲敲響前的短信通道堵塞便可見(jiàn)一斑；然而，被所有人忽視的“糾結(jié)”存在于短、彩信業(yè)務(wù)中。首先，短、彩信業(yè)務(wù)必須用鍵盤輸入圖文，在汽車逐步進(jìn)入人民生活的年代，經(jīng)常出現(xiàn)邊握方向盤邊發(fā)短彩信的情況；其次，有多少人愿意支付0.10元來(lái)發(fā)送短、彩信？如果有不需要信息費(fèi)就可傳送圖文信息的方式，老百姓是否愿意嘗試？

騰訊解決“糾結(jié)”的利器，是微信。微信，同時(shí)兼容QQ社交關(guān)系與手機(jī)通信錄社交關(guān)系，用戶不需要為WiFi連接時(shí)候的信息互通支付任何費(fèi)用，就算使用3G或4G流量進(jìn)行微信信息收發(fā)，成本也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于運(yùn)營(yíng)商提供短、彩信業(yè)務(wù)的費(fèi)用。

微信不僅是史上第一款移動(dòng)端入口級(jí)流量利器，也很好地詮釋了利用產(chǎn)品解決“糾結(jié)”的互聯(lián)網(wǎng)精神?；赝⑿诺某砷L(zhǎng)歷程，會(huì)發(fā)現(xiàn)騰訊恰到好處地利用了QQ社交關(guān)系，又將語(yǔ)音信息帶來(lái)的輸入便利上升到了產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的層級(jí)。

日常生活中，遍布于各種垂直領(lǐng)域、有著無(wú)窮無(wú)盡的“糾結(jié)”有待互聯(lián)網(wǎng)科技予以解決。對(duì)重度垂直戰(zhàn)略的實(shí)踐者來(lái)說(shuō)，深度研究“糾結(jié)”能為捕捉商業(yè)機(jī)會(huì)提供良好的切入點(diǎn)。

2、過(guò)程

篇7

【關(guān)鍵詞】配電自動(dòng)化 配電網(wǎng) 電力系統(tǒng)通信 調(diào)控系統(tǒng)

1 引言

國(guó)家能源局2015年了《配電網(wǎng)建設(shè)改造行動(dòng)計(jì)劃（2015-2020年）》（以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)計(jì)劃》），至2020年配電網(wǎng)規(guī)模將呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，配電網(wǎng)運(yùn)行管理工作量大幅增加，對(duì)配電網(wǎng)的調(diào)度、監(jiān)控、搶修的要求更高，配電自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)需求非常迫切，各地均在建設(shè)滿足新要求的配電自動(dòng)化系統(tǒng)。本文從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理角度，分析了配電自動(dòng)化建設(shè)模式，提出了系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)施方案，確保建設(shè)投資的有效性，避免重復(fù)建設(shè)、過(guò)度投資等問(wèn)題，系統(tǒng)可用性、實(shí)用性較強(qiáng)，減少故障定位的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)快速故障隔離，基于全網(wǎng)的科學(xué)調(diào)度，最大效率的運(yùn)行管理配電網(wǎng)，減少用戶停電時(shí)間，提高供電可靠性，提升配電網(wǎng)的監(jiān)控和運(yùn)維水平。

2 配電自動(dòng)化現(xiàn)狀及發(fā)展方向

2.1 配電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃

在《行動(dòng)計(jì)劃》中，明確了配電網(wǎng)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要公共基礎(chǔ)設(shè)施，提出了目前我國(guó)配用電水平相對(duì)國(guó)際先進(jìn)水平仍有一定差距，區(qū)域發(fā)展不平衡，供質(zhì)量仍有待改善。需建設(shè)滿足規(guī)劃、區(qū)域統(tǒng)籌、安全可靠、高效實(shí)用、技術(shù)先進(jìn)、智能化配電網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和服務(wù)體系。提出了推進(jìn)配電自動(dòng)化和智能用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)可觀可控；滿足新能源、分布式電源及電動(dòng)汽車等多元化負(fù)荷發(fā)展需求，推動(dòng)智能電網(wǎng)建設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合等新要求。

2.2 配電自動(dòng)化現(xiàn)狀

配電自動(dòng)化相較于主網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化建設(shè)相對(duì)滯后、智能應(yīng)用較少、調(diào)控能力有限、建設(shè)水平較低。截至目前，220kV及以上主網(wǎng)自動(dòng)化已基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，而配電自動(dòng)化覆蓋率較低。配電自動(dòng)化發(fā)展水平也存在較大的區(qū)域差異，其中北京、上海、廈門、杭州等城市配電網(wǎng)自動(dòng)化建設(shè)智能化、自動(dòng)化、信息化應(yīng)用水平較高，而欠發(fā)達(dá)或經(jīng)濟(jì)落后的地市電網(wǎng)配電自動(dòng)化較為落后，存在“盲調(diào)”問(wèn)題，亟待建設(shè)滿足現(xiàn)代電網(wǎng)運(yùn)行要求的智能配電自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)的可視可控，滿足現(xiàn)代電網(wǎng)管理、運(yùn)行的要求。

2.3 配電自動(dòng)化建設(shè)研究的意義

按照《行動(dòng)計(jì)劃》建設(shè)任務(wù)，配電網(wǎng)的覆蓋范圍、供電可靠性、智能化程度都將得到大幅提高，2015-2020年這六年的建設(shè)規(guī)模是2014年及之前幾十年已建配電網(wǎng)規(guī)模的40%左右。隨著配電網(wǎng)一次網(wǎng)架規(guī)模的高速發(fā)展，必然對(duì)配電自動(dòng)化、保護(hù)、通信等智能支撐系統(tǒng)的建設(shè)提出更高要求?！缎袆?dòng)計(jì)劃》中的相關(guān)建設(shè)目標(biāo)要求見(jiàn)表1。

由表1可以看出，至2020年，配電自動(dòng)化覆蓋率及相關(guān)的配電通信網(wǎng)覆蓋率、智能電表覆蓋率等指標(biāo)都要達(dá)到90%以上，其中配電自動(dòng)化覆蓋率較2014年增長(zhǎng)450%，配電通信網(wǎng)覆蓋率較2014年增長(zhǎng)237.5%，智能電表覆蓋率較2014年增長(zhǎng)150%，配電自動(dòng)化覆蓋率從2014年的20%增長(zhǎng)到2020年的90%，時(shí)間緊任務(wù)重。

根據(jù)國(guó)內(nèi)外建設(shè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，配電自動(dòng)化覆蓋率要達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，才能產(chǎn)生效益，并節(jié)省一次電網(wǎng)投資，保證設(shè)備的合理壽命周期，達(dá)到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的目的。因此，深入研究配電自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)方案，對(duì)下一階段配電網(wǎng)的全面升級(jí)和建設(shè)改造具有積極的意義。

3 配電自動(dòng)化建設(shè)研究

3.1 配電自動(dòng)化主站系統(tǒng)

配電自動(dòng)化主站系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)以配電網(wǎng)調(diào)控運(yùn)行為應(yīng)用主體，滿足規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行檢修、營(yíng)銷、調(diào)度等橫向業(yè)務(wù)協(xié)同需求，提升配電網(wǎng)精益化管理水平。根據(jù)城市定位、電網(wǎng)規(guī)劃發(fā)展以及接入點(diǎn)信息量規(guī)模，配電自動(dòng)化主站系統(tǒng)應(yīng)一次性建成，并滿足電網(wǎng)遠(yuǎn)景規(guī)模及配電網(wǎng)管理的要求。

主站系統(tǒng)處理能力滿足配電網(wǎng)規(guī)劃的實(shí)時(shí)信息量和交互信息量需求。系統(tǒng)應(yīng)能全面實(shí)現(xiàn)配電SCADA、饋線自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)分析、模型/圖形管理和系統(tǒng)交互應(yīng)用等功能。實(shí)現(xiàn)對(duì)配電線路、設(shè)備的信息采集與監(jiān)控，故障區(qū)段快速切除與自動(dòng)恢復(fù)供電等功能，系統(tǒng)主站功能見(jiàn)表2。

目前，各地市主要采用獨(dú)立的地縣一體化主站系統(tǒng)建設(shè)模式，少數(shù)采用了主網(wǎng)、配網(wǎng)融合平臺(tái)的配調(diào)一體化主站系統(tǒng)建設(shè)模式。

配調(diào)一體化主站方式將主網(wǎng)調(diào)度主站、配網(wǎng)調(diào)度主站按照一體化建設(shè)，能保證系統(tǒng)專業(yè)化設(shè)計(jì)、建設(shè)、管理和運(yùn)行維護(hù)，減少系統(tǒng)間的接口、配合協(xié)調(diào)工作量，從人員、資源投入上都能取得較大的效率。配電自動(dòng)化系統(tǒng)主站與主網(wǎng)調(diào)控主站在技術(shù)體制、數(shù)據(jù)交互、運(yùn)行維護(hù)等方面都較為便利，但與目前電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部管理職能劃分、宏觀電力政策的適應(yīng)性較差。

配網(wǎng)自動(dòng)化主站和主網(wǎng)調(diào)控主站各自獨(dú)立建設(shè)、管理，兩套系統(tǒng)調(diào)度監(jiān)控界面清晰，主網(wǎng)、配網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行各成體系，既能相互交互，又有明確的邊界。建設(shè)獨(dú)立的配電自動(dòng)化系統(tǒng)主站，能較好的適應(yīng)政策與技術(shù)發(fā)展的要求。

綜上，在新建配電自動(dòng)化主站系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)按照獨(dú)立的系統(tǒng)主站建設(shè)，其主站系統(tǒng)與現(xiàn)有成熟的電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)基本一致，系統(tǒng)應(yīng)采用國(guó)產(chǎn)化的軟、硬件體系，系統(tǒng)構(gòu)架見(jiàn)圖1。

3.2 與其他系統(tǒng)信息交互方式

配電自動(dòng)化系統(tǒng)主站建設(shè)時(shí)，還需考慮與電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)（PMS）、地理信息系統(tǒng)（GIS）、用電信息采集系統(tǒng)、配網(wǎng)搶修指揮系統(tǒng)、小水電發(fā)電監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等系統(tǒng)進(jìn)行信息或圖形的交互。為便于后期擴(kuò)展及標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用，應(yīng)采用信息總線交互方式與上述各系統(tǒng)進(jìn)行信息交互。

3.2.1 與主網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)的信息交互

（1）圖模信息交互。需從電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)獲取主網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⒆冸娬緢D形、一次設(shè)備參數(shù)及其所關(guān)聯(lián)的保護(hù)信息。

（2）實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)交互?？赏ㄟ^(guò)直接采集或電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)方式獲取變電站10kV電壓等級(jí)相關(guān)設(shè)備的量測(cè)及狀態(tài)等信息。

（3）計(jì)算數(shù)據(jù)交互。從電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)獲取端口阻抗、潮流計(jì)算、狀態(tài)估計(jì)等計(jì)算結(jié)果，為配電網(wǎng)解合環(huán)計(jì)算等分析應(yīng)用提供支撐。

（4）遠(yuǎn)程調(diào)閱。支持調(diào)度控制系統(tǒng)的遠(yuǎn)程調(diào)閱。

3.2.2 與PMS/GIS系統(tǒng)的信息交互

從PMS/GIS等系統(tǒng)獲取中壓配電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)模型、電氣接線圖、異動(dòng)流程信息及相關(guān)一次設(shè)備參數(shù)、地理坐標(biāo)等。向PMS/GIS等相關(guān)系統(tǒng)推送配電網(wǎng)實(shí)時(shí)量測(cè)、饋線自動(dòng)化分析計(jì)算結(jié)果等信息。

3.2.3 與用電信息采集系統(tǒng)的信息交互

從用電信息采集系統(tǒng)獲取公用變和專用變的電流、電壓、有功、無(wú)功、電量等配網(wǎng)用電信息。

3.2.4 與配網(wǎng)搶修指揮系統(tǒng)的信息交互

向配網(wǎng)搶修指揮系統(tǒng)推送相關(guān)告警搶修數(shù)據(jù)。

3.2.5 與小水電發(fā)電監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的信息交互

從小水電發(fā)電監(jiān)測(cè)系統(tǒng)獲取小水電10kV并網(wǎng)點(diǎn)的上網(wǎng)功率，電壓，電流等基礎(chǔ)信息。

3.3 配電自動(dòng)化終端

按照《行動(dòng)計(jì)劃》的目標(biāo)，至2020年，配電自動(dòng)化覆蓋率要達(dá)到90%，配電自動(dòng)化終端建設(shè)覆蓋應(yīng)按照規(guī)劃先行、合理布點(diǎn)、遠(yuǎn)近結(jié)合的建設(shè)原則，逐步進(jìn)行覆蓋。配電自動(dòng)化終端為主站系統(tǒng)運(yùn)行控制及管理提供現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，執(zhí)行主站的遠(yuǎn)程控制指令。終端還應(yīng)能具備遙信、遙測(cè)、遙控、對(duì)時(shí)、定值修改和召喚、手動(dòng)操作、設(shè)備自診斷及自恢復(fù)、通信接口及通信通道監(jiān)視等功能。

配自動(dòng)化建設(shè)應(yīng)根據(jù)供電區(qū)的分類（A+、A、B、C、D、E類）和配電設(shè)備類型（配電線路、配變、柱上開(kāi)關(guān)、開(kāi)關(guān)站、環(huán)網(wǎng)單元）結(jié)合可靠性需求、一次電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備狀況，合理選用配電終端類型。對(duì)關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)，如主干線的聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)、重要分段開(kāi)關(guān)，重要的開(kāi)關(guān)站、環(huán)網(wǎng)柜和配電間等，宜設(shè)置“三遙”終端，其他非關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)宜設(shè)置“二遙”終端。終端設(shè)置應(yīng)結(jié)合調(diào)度運(yùn)行要求、電網(wǎng)實(shí)際架構(gòu)及一次設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行合理的布設(shè)，避免過(guò)分追求大而全和提高建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，造成投資的浪費(fèi)。

從經(jīng)濟(jì)投資、方便運(yùn)維、科學(xué)管理等角度考慮，在終端建設(shè)時(shí)應(yīng)適度布設(shè)“三遙”節(jié)點(diǎn)，尤其是B、C類區(qū)“三遙”節(jié)點(diǎn)占比不宜過(guò)大，D、E類區(qū)以“二遙”節(jié)點(diǎn)為主。架空線路自動(dòng)化終端宜以就地“二遙動(dòng)作型”為主，長(zhǎng)距離線路可安裝故障定位裝置，減少故障定位時(shí)間。電纜線路自動(dòng)化終端應(yīng)根據(jù)區(qū)域電網(wǎng)結(jié)構(gòu)選擇關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行“三遙”或“二遙”改造，嚴(yán)格控制一條線路上的節(jié)點(diǎn)數(shù)量，避免過(guò)多的節(jié)點(diǎn)布設(shè)造成調(diào)度運(yùn)行方式過(guò)于復(fù)雜。

3.4 配電網(wǎng)通信系統(tǒng)

配電自動(dòng)化主站系統(tǒng)與終端之間的通信是利用已建的地區(qū)骨干光纖通信網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)至配電自動(dòng)化終端的通信網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，可采用光纖通信、無(wú)線通信、載波通信等方式，幾種通信方式的比較見(jiàn)表3。

由表3可以看出，從傳輸容量和可靠性方面來(lái)說(shuō)，光纖通信具有較大的優(yōu)勢(shì)，但其光纜的建設(shè)、管理、維護(hù)的工作量十分繁重；從經(jīng)濟(jì)效益方面來(lái)看，無(wú)線通信方式具有較大的優(yōu)勢(shì)，其利用專用或公網(wǎng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，來(lái)承載配電自動(dòng)化業(yè)務(wù)信息，既能滿足業(yè)務(wù)對(duì)通信傳輸?shù)幕疽?，建設(shè)成本和管理維護(hù)工作量也較少。從安全和可靠性角度出發(fā)，配電網(wǎng)“三遙”節(jié)點(diǎn)按光纖通信接入方式建設(shè)，“二遙”節(jié)點(diǎn)按無(wú)線公網(wǎng)通信方式建設(shè)。

在建設(shè)配電通信網(wǎng)時(shí)，宜統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)配電、用電信息通信網(wǎng)，綜合接入配電、用電信息，基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)共用，提高網(wǎng)絡(luò)的承載效率，節(jié)省工程投資。通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)能夠隨著一次電網(wǎng)的擴(kuò)展、改造而方便的進(jìn)行調(diào)整，兼容不同的技術(shù)和各種通信介質(zhì)。相較于主網(wǎng)通信設(shè)備，配電網(wǎng)通信設(shè)備除應(yīng)具備技術(shù)成熟、運(yùn)行穩(wěn)定、安全可靠之外，還應(yīng)具備適應(yīng)高溫、低溫、潮濕、雷電和強(qiáng)磁場(chǎng)等復(fù)雜外部環(huán)境的性能。

3.5 安全防護(hù)

按照國(guó)家發(fā)展改革委2014年第14號(hào)令《電力監(jiān)控系統(tǒng)安全防護(hù)規(guī)定》要求，需配置二次安全防護(hù)設(shè)備，確保系統(tǒng)的安全運(yùn)行。根據(jù)配電自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)的要求，配電運(yùn)行監(jiān)控應(yīng)用部署在生產(chǎn)控制大區(qū)，配電運(yùn)行狀態(tài)管控應(yīng)用部署在管理信息大區(qū)。

（1）橫向安全防護(hù)。生產(chǎn)控制大區(qū)與管理信息大區(qū)之間配置正向、反向物理隔離裝置；生產(chǎn)控制大區(qū)與主網(wǎng)調(diào)度控制主站系統(tǒng)之間配置正向、反向物理隔離裝置。

（2）縱向安全防護(hù)。生產(chǎn)控制大區(qū)與安全接入?yún)^(qū)無(wú)線公網(wǎng)前置交換機(jī)之間配置正向、反向物理隔離裝置；生產(chǎn)控制大區(qū)與安全接入?yún)^(qū)專網(wǎng)前置交換機(jī)之間配置正向、反向物理隔離裝置；生產(chǎn)控制大區(qū)配置加密認(rèn)證裝置。

（3）入侵檢測(cè)。生產(chǎn)控制大區(qū)配置入侵檢測(cè)裝置，通過(guò)合理設(shè)置檢測(cè)規(guī)則，及時(shí)捕獲網(wǎng)絡(luò)異常行為，分析潛在威脅，進(jìn)行安全審計(jì)。

3.6 輔助配套支持系統(tǒng)

配電自動(dòng)化系統(tǒng)主站、終端、通信等系統(tǒng)建設(shè)，與之輔助配套設(shè)施的也宜同步建設(shè)。其中，主站設(shè)備機(jī)房可與主網(wǎng)調(diào)控系統(tǒng)機(jī)房共用或獨(dú)立設(shè)置配電自動(dòng)化系統(tǒng)機(jī)房，并考慮相關(guān)綜合布線、裝修、消防、空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)等；機(jī)房設(shè)備供電采用調(diào)度控制系統(tǒng)專用的UPS不停電電源供電或設(shè)置獨(dú)立專用的UPS電源系統(tǒng)，確保系統(tǒng)失電時(shí)的后備供電保障；為便于調(diào)度運(yùn)行人員監(jiān)視全網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，可在配電網(wǎng)調(diào)度大廳或搶修指揮大廳建設(shè)一套可視化大幕屏系統(tǒng)，用于配電網(wǎng)應(yīng)急指揮、調(diào)度等。

4 效益分析

配電自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)可以提高配電網(wǎng)的自動(dòng)化水平，提高供電可靠性，降低線損，降低故障停電時(shí)間，降低人員勞動(dòng)強(qiáng)度，提升服務(wù)質(zhì)量，具有顯著的經(jīng)濟(jì)效益、管理效益和社會(huì)效益。

通過(guò)實(shí)施配電自動(dòng)化后，可以提升配電網(wǎng)管理水平，縮短應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)調(diào)度指令科學(xué)下達(dá)，避免非必要停電；通過(guò)調(diào)控一體化的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)一次開(kāi)關(guān)的遠(yuǎn)程遙控操作，縮短停電操作時(shí)間，降低運(yùn)維搶修的人力和費(fèi)用成本；可實(shí)現(xiàn)快速故障定位和故障隔離，恢復(fù)非故障段的供電，縮小故障影響范圍，全面提升供電可靠性；能有效延長(zhǎng)一次設(shè)備壽命，減少一次設(shè)備投資，最大限度地發(fā)揮系統(tǒng)供配電能力，降低設(shè)備的閑置率，改善一次設(shè)備的整體運(yùn)行環(huán)境；可以提高供電可靠性，大大改善電能質(zhì)量，減少用戶的損失；為配電網(wǎng)調(diào)度、運(yùn)行、檢修、管理提供了有效的技術(shù)手段，徹底改變了配電網(wǎng)盲調(diào)、全人工運(yùn)行維護(hù)等情況；將配電網(wǎng)調(diào)度監(jiān)控、配電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)、故障報(bào)修集中管理，實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)管理的集約化、精細(xì)化、專業(yè)化，達(dá)到減員增效、規(guī)范業(yè)務(wù)、提高效率的目的。

5 結(jié)語(yǔ)

配電自動(dòng)化系統(tǒng)按照上述方案建設(shè)，能實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)的精準(zhǔn)投資，契合配電網(wǎng)發(fā)展政策。建設(shè)技術(shù)先進(jìn)、投資經(jīng)濟(jì)、安全可靠的配電自動(dòng)化系統(tǒng)是整個(gè)配電網(wǎng)建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)和提效點(diǎn)，也是保障一次網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了配電網(wǎng)的智能化、自動(dòng)化水平。因此，配電自動(dòng)化建設(shè)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)一次現(xiàn)狀特點(diǎn)結(jié)合配電網(wǎng)規(guī)劃發(fā)展情況，選擇技術(shù)先進(jìn)、投資合理、安全可靠的建設(shè)模式，并通過(guò)管理創(chuàng)新完善相關(guān)的管理制度建設(shè)，從專業(yè)管理體系和技術(shù)支撐體系兩方面來(lái)確保配電網(wǎng)的高效建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

曹洋（1980-），男，現(xiàn)為江西省電力設(shè)計(jì)院高級(jí)工程師。主要研究方向?yàn)殡娏ο到y(tǒng)自動(dòng)化及信息通信。