導(dǎo)語：如何才能寫好一篇良好的商業(yè)模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、保稅物流園

在提出“區(qū)港聯(lián)動(dòng)”以后我國的保稅物流園區(qū)才逐漸發(fā)展起來，主要是針對當(dāng)時(shí)保稅區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的局限，對保稅區(qū)的政策優(yōu)勢和港區(qū)區(qū)位優(yōu)勢進(jìn)行整合，在港區(qū)和保稅區(qū)直接開辟通道，并將物流倉儲(chǔ)服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到口岸環(huán)節(jié)，來達(dá)到促進(jìn)口岸增值，保證物流業(yè)務(wù)的發(fā)展和轉(zhuǎn)口貿(mào)易發(fā)展。能夠讓港區(qū)和保稅區(qū)直接“功能集成、資源整合、優(yōu)勢互補(bǔ)、政策疊加”，讓二者聯(lián)動(dòng)發(fā)展。從2003年我國保稅物流園區(qū)發(fā)展至今已經(jīng)有十余年，在發(fā)展的過程中，出現(xiàn)了綜合保稅區(qū)、保稅港區(qū)等新園區(qū)。很多的保稅物流園區(qū)受到各種環(huán)境因素的影響，已經(jīng)并入保稅港區(qū)。除此之外，各種特殊的監(jiān)管形勢的區(qū)域共同存在，新環(huán)境下我國保稅物流園區(qū)發(fā)展研究較少，缺乏系統(tǒng)、全面的研究。

二、研究保稅物流園區(qū)制造業(yè)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性

企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的自身能力和市場需求來研究新的商業(yè)模式，提高利潤。另一方面，如何充分利用自身資源也是企業(yè)不得不思考的一項(xiàng)，如何規(guī)避自身缺點(diǎn)，突出優(yōu)點(diǎn)，研究出能夠維持企業(yè)競爭優(yōu)勢的商業(yè)模式。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格根據(jù)商業(yè)模式規(guī)律以及生產(chǎn)和發(fā)展情況，系統(tǒng)分析，深入的研究符合自身情況的評價(jià)方法和設(shè)計(jì)方式，對于一個(gè)企業(yè)來說在激烈的市場競爭中，與自身實(shí)際情況相適應(yīng)的強(qiáng)競爭力具有重要意義。

首先商業(yè)模式能夠明確企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)和利益，其次商業(yè)模式還能夠明確企業(yè)的競爭優(yōu)勢和競爭地位，進(jìn)而有助于制定有效的競爭戰(zhàn)略，讓企業(yè)的競爭優(yōu)勢得到強(qiáng)化。再則商業(yè)模式能夠提升企業(yè)的長期效益，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。因此從以上幾個(gè)方面進(jìn)行分析，商業(yè)模式創(chuàng)新的分析方法與理論能夠幫助企業(yè)建立在市場中具有較強(qiáng)競爭力的商業(yè)模式，尤其是制造企業(yè)，能夠顯著提升競爭優(yōu)勢，因此重要性不言而喻。

三、研究保稅物流園區(qū)制造業(yè)企業(yè)商業(yè)模式

滿足客戶的最大化價(jià)值是商業(yè)模式必須考慮的問題，滿足客戶價(jià)值必須以客戶為中心展開，主要包含了營銷、生產(chǎn)等一系列的活動(dòng)，客戶最大化價(jià)值不僅是系統(tǒng)、整體觀念，同時(shí)也是企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)用組合的表現(xiàn)。商業(yè)模式注重的是應(yīng)用怎樣的戰(zhàn)略組合實(shí)施系統(tǒng)運(yùn)營和價(jià)值創(chuàng)新，構(gòu)建起來的競爭優(yōu)勢和核心競爭力。商業(yè)模式的創(chuàng)新就是改變企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的基本邏輯。創(chuàng)新的商業(yè)模式與技術(shù)創(chuàng)新相比較，具有其自身的重要意義。目前新的商業(yè)模式已經(jīng)引入社會(huì)體系中，在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也提升了客戶的價(jià)值。

對于一個(gè)企業(yè)來說，促進(jìn)企業(yè)成功的各個(gè)關(guān)鍵因素不可小覷。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)獲取成功的因素被類似產(chǎn)業(yè)共同認(rèn)識(shí)并且付諸實(shí)踐的時(shí)候，趨同現(xiàn)象便會(huì)出現(xiàn)，除此之外競爭主體間還存在模仿趨勢。所以決定競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素并不是產(chǎn)業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素，而是企業(yè)的核心能力。面對日益激烈的市場競爭，人們逐漸的了解了商業(yè)模式的重要性，因此相比企業(yè)戰(zhàn)略更加注重商業(yè)模式，人們開始從不同角度去思考戰(zhàn)略與商業(yè)模式之間的聯(lián)系。企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)包含商業(yè)模式，但是我們必須清楚的認(rèn)識(shí)到商業(yè)模式是企業(yè)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，在缺乏資源或者商品的狀態(tài)下，便會(huì)出現(xiàn)戰(zhàn)略性機(jī)遇。企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵就是選擇產(chǎn)業(yè)機(jī)遇或者市場機(jī)會(huì)，讓其能夠與企業(yè)自身發(fā)展方向緊密結(jié)合。其次，戰(zhàn)略的成功是保證商業(yè)模式發(fā)揮效益的前提條件，所以良好的商業(yè)模式對企業(yè)戰(zhàn)略提出了更高的要求。再則，成功的企業(yè)戰(zhàn)略必須要成熟的商業(yè)模式作為支撐，實(shí)際上是說企業(yè)戰(zhàn)略必須和商業(yè)模式間保持較高的契合度。對于企業(yè)來說，戰(zhàn)略具有宏觀指導(dǎo)的作用，企業(yè)戰(zhàn)略“競爭優(yōu)勢”與企業(yè)的長期發(fā)展?fàn)顩r有關(guān)，必須給予高度重視。

四、保稅物流園制造業(yè)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的建議

良好的商業(yè)模式創(chuàng)新能夠讓一個(gè)企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，創(chuàng)新商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)立足企業(yè)自身價(jià)值創(chuàng)造，來開拓屬于自己的空間。

1.整合有效資源

企業(yè)在實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)應(yīng)當(dāng)對企業(yè)各項(xiàng)資源進(jìn)行系統(tǒng)的整合，充分利用每一項(xiàng)資源，利用企業(yè)存在優(yōu)勢來彌補(bǔ)缺點(diǎn)。需要注意的是，在轉(zhuǎn)型時(shí)期企業(yè)不能盲目的舍棄現(xiàn)有資源，如果一個(gè)企業(yè)在轉(zhuǎn)型時(shí)期不能充分利用現(xiàn)有資源，必將失去在市場中的競爭優(yōu)勢，錯(cuò)過企業(yè)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐前進(jìn)行SWOT優(yōu)勢分析非常重要。

2.持續(xù)發(fā)展

衡量一個(gè)企業(yè)是否處于健康發(fā)展的狀態(tài)，就是該企業(yè)是否能夠持續(xù)發(fā)展。一個(gè)企業(yè)所設(shè)置的任何發(fā)展目標(biāo)都必須給予持續(xù)發(fā)展智商。如果企業(yè)決定不能將持續(xù)發(fā)展作為前提，不能以大局為重，那么這個(gè)企業(yè)遲早會(huì)走向滅亡。

3.最大化客戶價(jià)值

是否能夠讓客戶價(jià)值最大化與企業(yè)能否長期應(yīng)力有著不可分割的聯(lián)系。如果一個(gè)商業(yè)模式不能滿足客戶價(jià)值，即便是有盈利，這種盈利也是暫時(shí)的、偶然的，不具備持續(xù)性的盈利必然會(huì)給企業(yè)帶來毀滅性的影響。反之，如果企業(yè)的商業(yè)模式能夠讓客戶的價(jià)值最大化，即便短期內(nèi)沒有盈利，但是只要堅(jiān)持到底，比較取得最終的生理。所以，進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新必須注重客戶價(jià)值最大化。

4.風(fēng)險(xiǎn)控制

在商業(yè)模式創(chuàng)新的設(shè)計(jì)與實(shí)施方面風(fēng)險(xiǎn)控制具有不可替代的重要作用。一個(gè)再完美的商業(yè)模式，如果不具備風(fēng)險(xiǎn)抵御能力，如同是一座大廈沒有根基，依然經(jīng)不起風(fēng)浪。在激烈的市場環(huán)境競爭中，面對各種環(huán)境因素和內(nèi)部因素，不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)。所以商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)必須對各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入分析，才能對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行良好的控制與預(yù)防。

5.政策引導(dǎo)

企業(yè)要持續(xù)發(fā)展需要積極、穩(wěn)定的政策給予支持。政策需要進(jìn)行引導(dǎo)，對于有意向進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)，政府可以提供實(shí)質(zhì)性的補(bǔ)助，促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的順利進(jìn)行。同時(shí)政府還應(yīng)當(dāng)制定相對應(yīng)的鼓勵(lì)政策，降低企業(yè)負(fù)擔(dān)，保證企業(yè)安全的度過轉(zhuǎn)型期。如果是中小型的制造業(yè)企業(yè)，管理與技術(shù)的創(chuàng)新如果缺乏資金支持，便會(huì)止步不前，因此，為了促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，政府應(yīng)當(dāng)增加資金支持力度。

6.基礎(chǔ)設(shè)施

對于制造業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)，政府部門應(yīng)當(dāng)提高技術(shù)與資金支持，促進(jìn)企業(yè)管理水平與技術(shù)水平的提升。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，對項(xiàng)目配套等進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，為制造企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新提供良好的發(fā)展平臺(tái)和強(qiáng)有力的保障。

篇2

關(guān)鍵詞 ：大數(shù)據(jù)；商業(yè)模式；管理模式；資本模式

伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和高速發(fā)展，全球在2010年正式進(jìn)入了ZB（Zettabyte）時(shí)代。數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出爆炸式增長，預(yù)計(jì)大約每兩年全球數(shù)據(jù)量就會(huì)翻一番。所謂大數(shù)據(jù)，就是規(guī)模巨大的可獲取、交換、存貯、分析、利用的數(shù)據(jù)。在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，面對大量信息，企業(yè)必須改善自身經(jīng)營管理戰(zhàn)略與之適應(yīng)，才能提高自身競爭力。本文將結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代背景，以商業(yè)模式、管理模式、資本模式的整合視角，探討企業(yè)在其經(jīng)營管理過程中適應(yīng)大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新。

一、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)

大數(shù)據(jù)作為時(shí)下最熱門的IT 詞匯，引起了多領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者的關(guān)注。作為海量的、規(guī)模龐大的、多樣化的信息資產(chǎn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義并不是掌握如此龐大的信息，而是對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，通過專業(yè)化處理使數(shù)據(jù)獲得增值。某種程度上可以把大數(shù)據(jù)理解為一種產(chǎn)業(yè)，加工能力則是衡量產(chǎn)業(yè)可否盈利的關(guān)鍵。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新

（一）商業(yè)模式

學(xué)術(shù)界對商業(yè)模式的內(nèi)涵界定有不同意見，但被廣泛接受的是將商業(yè)模式定義為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯（Ghaziani A＆Ventresca MJ，2005），即企業(yè)如何利用在價(jià)值鏈中的具體定位創(chuàng)造利潤。商業(yè)模式涵蓋了企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、收獲利潤過程中營運(yùn)管理和經(jīng)營戰(zhàn)略等核心要素，是企業(yè)利用自己的戰(zhàn)略地位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和掌握的資源能力創(chuàng)造能夠滿足消費(fèi)者需求的系統(tǒng)，是企業(yè)獲取利潤的方式。

（二）商業(yè)模式創(chuàng)新

有效利用大數(shù)據(jù)，能夠使企業(yè)獲得從上至下的巨大收益。大數(shù)據(jù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，必須建立在企業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，充分利用大數(shù)據(jù)提高競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上。結(jié)合大數(shù)據(jù)可為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值、低成本優(yōu)勢或差異化優(yōu)勢，企業(yè)商業(yè)模式可以從目標(biāo)和結(jié)構(gòu)的角度進(jìn)行創(chuàng)新。

1.商業(yè)模式目標(biāo)創(chuàng)新。（1）材料供應(yīng)過程創(chuàng)新。簡化傳統(tǒng)的購進(jìn)原材料、生產(chǎn)加工過程中的配送流程，充分利用大數(shù)據(jù)時(shí)代下信息傳達(dá)快速便捷的特點(diǎn)，減少不必要的浪費(fèi)。（2）商品營銷過程創(chuàng)新。實(shí)施新的營銷手段，借助充分有效的數(shù)據(jù)信息，對市場進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，實(shí)施差別定價(jià)等。（3）產(chǎn)品創(chuàng)新。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)側(cè)重于對MPP 數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)更多更新的產(chǎn)品或服務(wù)。

2.商業(yè)模式結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。Smith 將創(chuàng)新劃分為漸進(jìn)式創(chuàng)新、破壞性創(chuàng)新、激進(jìn)式創(chuàng)新三種（Smith K，2008），大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新也可據(jù)以上劃分進(jìn)行分類。（1）漸進(jìn)式創(chuàng)新?；诰植块_發(fā)、精準(zhǔn)定位、持續(xù)漸進(jìn)的理念，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)挖掘內(nèi)部數(shù)據(jù)信息，提高管理決策的質(zhì)量，保證企業(yè)創(chuàng)新的連續(xù)性。（2）創(chuàng)造性創(chuàng)新。針對多元化、多層次數(shù)據(jù)資源，著重開發(fā)新方法、新技術(shù)，創(chuàng)造性推出新產(chǎn)品，籠絡(luò)大量客戶，探索營銷創(chuàng)新。（3）顛覆性創(chuàng)新。圍繞市場營銷、價(jià)值主張等傳統(tǒng)模式，借助大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式的根本性組織變革。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代管理模式創(chuàng)新

（一）管理模式

管理模式是建立在管理人性假設(shè)基礎(chǔ)上的，一系列具體的管理理念、內(nèi)容、程序、制度、方法，并運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營管理中使其能夠更有序有效取得利潤的管理規(guī)則。

（二）管理模式創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時(shí)代增加的不僅僅是數(shù)據(jù)存量，還包括其增長的速度和多樣性，這些都促使企業(yè)用創(chuàng)新性的思維去看待。本文認(rèn)為大數(shù)據(jù)時(shí)代管理模式可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)：

1.充分認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)信息的商業(yè)價(jià)值。在數(shù)據(jù)為王的時(shí)代，決策者應(yīng)當(dāng)充分重視數(shù)據(jù)，將其與公司的決策制定相關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)潛在的內(nèi)部價(jià)值。

2.建立或優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人員信息交流平臺(tái)。傳統(tǒng)企業(yè)中員工之間的交流零零碎碎，使得企業(yè)內(nèi)部信息不對稱現(xiàn)象大量存在。如果企業(yè)能夠有效地利用龐大的網(wǎng)絡(luò)社交媒介加強(qiáng)員工之間的溝通交流，可以有效減少信息滯后帶來的負(fù)面影響。

3.分離對外、對內(nèi)信息傳遞媒介。對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、通信等社交增加一定的限制，避免企業(yè)內(nèi)部信息外流造成不必要的損失。

4.培養(yǎng)數(shù)據(jù)專業(yè)人才。大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)分析早已不是傳統(tǒng)意義上的收集整理，它還需要處理人員具備市場營銷知識(shí)、運(yùn)營管理知識(shí)、數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用能力、信息管理知識(shí)等綜合素質(zhì)，因此培養(yǎng)專業(yè)人才十分必要。

四、商業(yè)模式、管理模式、資本模式整合

資本模式，是指企業(yè)對其控制的資源要素進(jìn)行運(yùn)籌配置，以最大限度進(jìn)行資本增值。資本增值可以幫助實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化的目標(biāo)，而良好的商業(yè)模式、管理模式也從不同的角度推動(dòng)了價(jià)值最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

商業(yè)模式規(guī)劃了企業(yè)盈利的方式，是企業(yè)以公司戰(zhàn)略為宗旨，針對開源、節(jié)流兩方面對相關(guān)投融資方案、經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行定性定量分析，選擇最優(yōu)決策的過程。商業(yè)模式通過改變企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，即投融資比例、資產(chǎn)負(fù)債情況、融資方式、投資決策等，來影響企業(yè)的資本模式，最終影響企業(yè)價(jià)值。反過來，利用現(xiàn)金流對公司價(jià)值的估算也是商業(yè)模式中評估投資決策的重要依據(jù)。

管理模式規(guī)制了企業(yè)盈利的過程，良好的管理模式（諸如嚴(yán)密的內(nèi)控系統(tǒng)、合理的激勵(lì)機(jī)制、完善的管理程序和路徑）可以使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營制度流程化，提高公司運(yùn)營效率，獲得更多經(jīng)營現(xiàn)金流，從而改善資本模式，提高公司價(jià)值。同樣，公司規(guī)模的擴(kuò)大、企業(yè)價(jià)值的提高也可以反作用到其治理結(jié)構(gòu)。

對于企業(yè)而言，商業(yè)模式、管理模式、資本模式相輔相成、互相促進(jìn)，都是企業(yè)發(fā)展中十分重要的方面。在當(dāng)下大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，大量可獲取信息為企業(yè)發(fā)展提供了良好的契機(jī)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分重視該項(xiàng)技術(shù)資產(chǎn)，充分發(fā)掘其潛在價(jià)值，這就需要公司在商業(yè)模式、管理模式、資本模式等多方面進(jìn)行綜合創(chuàng)新改建。

參考文獻(xiàn)：

[1]張建設(shè).大數(shù)據(jù)：戰(zhàn)略論的終結(jié)與社會(huì)論決策的興起[J].企業(yè)管理,2012（10）.

[2]劉智慧,張泉靈.大數(shù)據(jù)技術(shù)研究綜述[J].武漢大學(xué)學(xué)報(bào),2014(01).

篇3

采用波特的價(jià)值鏈理論，從保險(xiǎn)行業(yè)價(jià)值鏈和價(jià)值網(wǎng)構(gòu)成入手，分析財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造和分布過程，并對價(jià)值鏈所在的環(huán)境進(jìn)行重新的組合、分配，構(gòu)建保險(xiǎn)行業(yè)價(jià)值鏈整合模型，為中小型財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司商業(yè)模式創(chuàng)新提供依據(jù)。

(一)財(cái)險(xiǎn)公司內(nèi)部價(jià)值鏈分析根據(jù)波特的價(jià)值鏈理論，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)自身就是圍繞風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)品為核心的價(jià)值活動(dòng)，總體分為基礎(chǔ)活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩個(gè)部分?；净顒?dòng)包括:產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品銷售、承保篩選、再保安排、客戶服務(wù)等保險(xiǎn)行業(yè)特有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，這是保險(xiǎn)行業(yè)最終實(shí)現(xiàn)利潤的根本。與此同時(shí)，還配合有財(cái)務(wù)及IT技術(shù)支持、人力資源、精算、投資等輔助環(huán)節(jié)，這是保證保險(xiǎn)公司正常運(yùn)作不可或缺的支持性環(huán)節(jié)?；谝陨县?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)可以看出，在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營中，圍繞著保險(xiǎn)產(chǎn)品本身展開的“設(shè)計(jì)—銷售—服務(wù)”業(yè)務(wù)是公司實(shí)現(xiàn)盈利的核心，要取得理想的經(jīng)營效果，須從保險(xiǎn)產(chǎn)品自身著手，優(yōu)化產(chǎn)品、擴(kuò)展銷售渠道、提升后期服務(wù)的角度優(yōu)化自身的商業(yè)模式，提高競爭力。而利用財(cái)務(wù)及信息技術(shù)、提高人力資源管理效率、運(yùn)用精算技術(shù)、提升投資收益，也是財(cái)產(chǎn)公司優(yōu)化商業(yè)模式的有效方法。中小型財(cái)險(xiǎn)公司在競爭激烈的保險(xiǎn)市場中，必須進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，提升核心業(yè)務(wù)競爭力，同時(shí)，高效配置人力、財(cái)務(wù)、精算、投資、IT等基礎(chǔ)設(shè)施資源，才能與核心業(yè)務(wù)運(yùn)作成熟的大型財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司競爭。

(二)財(cái)險(xiǎn)公司外部價(jià)值鏈分布企業(yè)處在行業(yè)的價(jià)值鏈條之內(nèi)，其外部會(huì)受到來自市場需求、內(nèi)部資源稟賦、同業(yè)競爭者、相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持、市場機(jī)遇、政府等六個(gè)方面的影響，除企業(yè)資源稟賦因素之外，其他五個(gè)方面的相互作用構(gòu)成了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司外部的價(jià)值鏈條，并在此五方面發(fā)生相互的價(jià)值流動(dòng)。其中，市場需求作為保險(xiǎn)公司價(jià)值實(shí)現(xiàn)的出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)，在整個(gè)外部價(jià)值鏈本身處于核心地位。同業(yè)競爭者與保險(xiǎn)公司自身形成博弈關(guān)系，通過相互的競爭和合作共同促進(jìn)了行業(yè)的不斷創(chuàng)新發(fā)展。相關(guān)產(chǎn)業(yè)是保險(xiǎn)行業(yè)直接或間接服務(wù)的行業(yè)，是市場需求的落地點(diǎn)，充分利用相關(guān)產(chǎn)業(yè)資源，是保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。市場機(jī)遇則是保險(xiǎn)市場的外部因素，是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要條件，應(yīng)順應(yīng)行業(yè)發(fā)展形勢，抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展。政府在價(jià)值實(shí)現(xiàn)中起到方向標(biāo)的作用，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)遵守政府的相關(guān)法規(guī)，順應(yīng)政府指導(dǎo)方向進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，方能取得良好的效果。而對于中小型財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司而言，應(yīng)該抓住財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場需求廣闊、涉及產(chǎn)業(yè)眾多的特點(diǎn)，在政府監(jiān)管要求的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化與保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部企業(yè)的合作，尋找出自身的稟賦特長進(jìn)行擴(kuò)展。

(三)財(cái)險(xiǎn)公司虛擬價(jià)值鏈的構(gòu)成在企業(yè)的價(jià)值鏈構(gòu)成中除傳統(tǒng)的內(nèi)、外部價(jià)值鏈之外，還存在著基于信息及信息傳導(dǎo)的虛擬價(jià)值鏈。在這個(gè)鏈條中，通過信息的對信息的收集、組織、挑選、合成和分配等開展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司基于客戶的需求信息，通過信息中樞的分析處理，下發(fā)給具體的實(shí)體運(yùn)營部門，在反饋信息之后，根據(jù)自身的情況，選擇以自身產(chǎn)品滿足客戶需求和推薦其他公司滿足客戶產(chǎn)品，進(jìn)而最終滿足客戶需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司商業(yè)模式與價(jià)值鏈?zhǔn)遣豢煞指畹模瑑r(jià)值鏈的形成是商業(yè)模式選擇的基礎(chǔ)。下面將對我國中小型財(cái)險(xiǎn)公司采用的主要商業(yè)模式進(jìn)行價(jià)值鏈的比對分析。

二、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司商業(yè)模式分析與評價(jià)

企業(yè)的商業(yè)模式主要指企業(yè)為達(dá)到盈利目的，在與各利益相關(guān)者在實(shí)際的接觸中所形成的一些合作模式?，F(xiàn)階段我國中小型財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司采用的商業(yè)模式各有特色，但歸結(jié)起大體分為以下六種:

(一)以利潤為中心的差異化發(fā)展模式外資財(cái)險(xiǎn)公司大多采用這種商業(yè)模式。外資公司極少采用規(guī)模擴(kuò)張的展業(yè)模式，而普遍采用以利潤為中心的穩(wěn)健模式，在細(xì)分產(chǎn)品與市場上取得優(yōu)勢，通過差異化的手段與中資公司競爭。例如，勞合社在中國設(shè)立分公司，其直保業(yè)務(wù)主要關(guān)注與珠寶、字畫等高價(jià)值物品的保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，取得了良好的效果。該模式主要強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)產(chǎn)品的承保利潤，從價(jià)值鏈角度看，則是根據(jù)市場的需求，設(shè)計(jì)出差異化的產(chǎn)品，是著眼于產(chǎn)品開發(fā)的商業(yè)模式。

(二)以股東資源為核心的業(yè)務(wù)發(fā)展模式隨著我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場準(zhǔn)入的逐步放開，許多金融行業(yè)或其他產(chǎn)業(yè)的市場主體也介入了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營。此類公司總體規(guī)模不大，主要作為母公司在保險(xiǎn)行業(yè)的延伸而存在，其業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，股東業(yè)務(wù)資源起到了極大的作用，如信達(dá)財(cái)險(xiǎn)、中銀保險(xiǎn)、英大泰和等。以英大泰和為例，依托國家電網(wǎng)資源開拓市場，努力為國家電網(wǎng)的安全運(yùn)行提供保障服務(wù)。該模式實(shí)際上是把股東業(yè)務(wù)作為重要的產(chǎn)品銷售渠道，從而取得穩(wěn)固的業(yè)務(wù)來源。

(三)以精細(xì)化管理為推動(dòng)力的業(yè)務(wù)模式中小型財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司通過引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，提升技術(shù)水平，強(qiáng)化公司風(fēng)險(xiǎn)控制能力，最終取得了良好的效果。如華泰公司引進(jìn)戰(zhàn)略投資者ACE集團(tuán)，在其指導(dǎo)下不斷開發(fā)和引進(jìn)區(qū)別于國內(nèi)其他財(cái)險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，調(diào)整公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大前段核保與后端理賠的控制力度，提高公司業(yè)務(wù)的整體盈利能力。該模式主要依托信息技術(shù)及公司數(shù)據(jù)對承保選擇、再保安排、客戶服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化管理，減少價(jià)值損耗從而達(dá)到盈利的目的，是針對內(nèi)部價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的資源整合。

(四)以投資為核心的發(fā)展模式投資收益是保險(xiǎn)公司利潤的重要來源，在承保市場價(jià)格競爭激烈的情況下，通過高效的資金運(yùn)作，可彌補(bǔ)直接承保業(yè)務(wù)的虧損。例如華安財(cái)險(xiǎn)，通過發(fā)售理財(cái)性質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，迅速提升公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模，同時(shí)又通過較好的資本運(yùn)作能力實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的盈利。該模式強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮輔助活動(dòng)中投資的作用，通過投資創(chuàng)造的價(jià)值來帶動(dòng)整體企業(yè)的盈利。由于保險(xiǎn)投資受政策及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響較多，該模式不能作為保險(xiǎn)企業(yè)盈利的主要手段。

(五)以細(xì)分領(lǐng)域?yàn)榍腥朦c(diǎn)的專業(yè)化經(jīng)營模式部分中小保險(xiǎn)公司采用了專業(yè)化模式，在車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等細(xì)分開拓市場，通過專業(yè)化經(jīng)營提高生產(chǎn)效率，獲得競爭優(yōu)勢，如天平車險(xiǎn)、安華農(nóng)業(yè)、長安責(zé)任等公司。其中天平車險(xiǎn)公司認(rèn)為，專業(yè)化經(jīng)營的優(yōu)勢應(yīng)體現(xiàn)為在風(fēng)險(xiǎn)選擇和控制技術(shù)的領(lǐng)先地位，通過車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的仔細(xì)甄別和后期的理賠控制，該公司也實(shí)現(xiàn)了較好的發(fā)展。該商業(yè)模式也是基于產(chǎn)品策略，采用集中化的方式，集中公司資源優(yōu)勢，力圖在細(xì)分領(lǐng)域取得局部的競爭優(yōu)勢，是運(yùn)用價(jià)值鏈分析的典范。

(六)以規(guī)?；癁橹蔚臉I(yè)務(wù)模式很多財(cái)險(xiǎn)公司采用規(guī)模擴(kuò)張模式，通過設(shè)機(jī)構(gòu)鋪網(wǎng)點(diǎn)的形式積極展業(yè)，但在實(shí)際發(fā)展中，部分公司并沒有把握好擴(kuò)張的方式和速度，管理水平也未能實(shí)現(xiàn)匹配，導(dǎo)致承保業(yè)務(wù)發(fā)生大量虧損。以中華聯(lián)合為例，公司保費(fèi)收入由2002年的6．27億快速擴(kuò)張至2007年的183億，但由于管理跨度及管理維度急劇膨脹，垃圾業(yè)務(wù)過多出現(xiàn)，當(dāng)年即虧損64億，給公司的穩(wěn)定經(jīng)營造成極大的影響。該模式主要基于產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)，通過大規(guī)模的市場拓展行為擴(kuò)大業(yè)務(wù)來源，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營，達(dá)到降低固定成本的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)盈利。綜上所述，目前國內(nèi)中小型財(cái)險(xiǎn)公司采用的商業(yè)模式主要是基于企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈來進(jìn)行的。因此，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的商業(yè)模式運(yùn)作機(jī)理為商業(yè)模式創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。

三、我國中小型財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的切入點(diǎn)

結(jié)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)面臨的內(nèi)外價(jià)值鏈和商業(yè)模式，可以歸納出保險(xiǎn)公司進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的切入點(diǎn)，大致可分為以下幾個(gè)方面:

(一)產(chǎn)品環(huán)節(jié)創(chuàng)新結(jié)合市場需求，把握市場機(jī)遇，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新?；谛碌谋ｋU(xiǎn)需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要中小保險(xiǎn)企業(yè)有較強(qiáng)的市場分析和機(jī)遇把握能力，能夠獲得相關(guān)行業(yè)的支持，同時(shí)還應(yīng)避免自身設(shè)計(jì)的產(chǎn)品被其他同行模仿，處理好企業(yè)外部價(jià)值鏈中相關(guān)企業(yè)和同業(yè)競爭企業(yè)之間的關(guān)系。例如中煤保險(xiǎn)，根據(jù)煤炭企業(yè)的實(shí)際保險(xiǎn)業(yè)務(wù)需求，開發(fā)礦井建設(shè)工程保險(xiǎn)、煤礦安全責(zé)任服務(wù)保險(xiǎn)、煤礦企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等近20個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品，填補(bǔ)了市場空白，形成持續(xù)的保費(fèi)收入。

(二)銷售環(huán)節(jié)創(chuàng)新采用新技術(shù)、開辟新渠道，進(jìn)行銷售模式創(chuàng)新，進(jìn)而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售規(guī)模，帶來財(cái)險(xiǎn)公司盈利能力的提升。特別是2013年底以來互聯(lián)網(wǎng)金融概念的提出，也給中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)在銷售方面新的啟發(fā)，選用恰當(dāng)?shù)匿N售模式，有利于企業(yè)迅速擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司除電銷、網(wǎng)銷渠道外，行業(yè)也在實(shí)踐多渠道元化的課題，保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)壽險(xiǎn)之間的交叉銷售，中小保險(xiǎn)公司聯(lián)姻式的銷售，保險(xiǎn)企業(yè)與其他金融企業(yè)，保險(xiǎn)企業(yè)與汽車等實(shí)體產(chǎn)業(yè)的跨行業(yè)合作都將是銷售創(chuàng)新的可選路徑之一。

(三)承保后管理創(chuàng)新通過新的技術(shù)手段提升業(yè)務(wù)辨識(shí)能力，優(yōu)化再保安排，打造特色服務(wù)品牌。在承保環(huán)節(jié)，新風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)的運(yùn)用可以擴(kuò)大業(yè)務(wù)承保范圍，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量;再保環(huán)節(jié)與再保公司的縱向合作，有利于再保的順利進(jìn)行;客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，及時(shí)高效理賠方式的出現(xiàn)，也將提升客戶滿意度，提高客戶的忠誠度。例如，車險(xiǎn)服務(wù)中微信理賠的出現(xiàn)，車主迅速將事故現(xiàn)場照片以微信的形式傳給保險(xiǎn)公司，即可獲得保險(xiǎn)公司的賠付，大大減少了理賠流程時(shí)間，提高了理賠的效率。

(四)信息管理創(chuàng)新在中小型財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營管理過程中，通過變革信息流通傳遞的方式，有利于提高企業(yè)自身的運(yùn)作效率，帶來企業(yè)盈利能力的提升?；ヂ?lián)網(wǎng)及信息管理系統(tǒng)的運(yùn)用，對于保險(xiǎn)企業(yè)的信息搜集、處理、分配起到越來越重要的作用。目前，中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司中進(jìn)行的財(cái)務(wù)集中、核賠集中等模式都是基于信息系統(tǒng)創(chuàng)新。

(五)管理體制的創(chuàng)新企業(yè)組織框架、治理結(jié)構(gòu)是保險(xiǎn)企業(yè)得以維持日常運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的環(huán)節(jié)。良好的公司治理結(jié)構(gòu)及制度安排有利于提升公司整體運(yùn)作效率。依據(jù)不同的發(fā)展階段及面臨的市場行情，企業(yè)可以采用事業(yè)部制、條線垂直管理等組織方式，提升企業(yè)的組織效率。

(六)投資業(yè)務(wù)的創(chuàng)新中小型財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司受制于自身的規(guī)模，往往忽視投資業(yè)務(wù)的開展，可效仿壽險(xiǎn)公司，開發(fā)保障與理財(cái)相結(jié)合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，將投資與傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)保障結(jié)合起來。華安保險(xiǎn)抓住財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)在理財(cái)產(chǎn)品方面的空檔，適時(shí)推出了家財(cái)險(xiǎn)與家庭理財(cái)相結(jié)合的產(chǎn)品，迅速擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模，獲得了豐厚的收益，取得了較為成功的業(yè)績。

四、中小型財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司商業(yè)模式創(chuàng)新方式建議

通過財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)本身價(jià)值鏈的分析，我們找到了進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的切入點(diǎn)。結(jié)合公司本身的管理結(jié)構(gòu)，進(jìn)行初步的組合，投資類創(chuàng)新均是建立在保險(xiǎn)產(chǎn)品基礎(chǔ)上可以歸為到產(chǎn)品創(chuàng)新中去，銷售創(chuàng)新主要依托渠道來進(jìn)行可提煉為渠道創(chuàng)新，而承保、再保、理賠等基于產(chǎn)品本身衍生出來屬于服務(wù)范疇姑且將此類創(chuàng)新統(tǒng)稱為服務(wù)創(chuàng)新，而管理體制、信息管理等內(nèi)容都屬于公司管理層面的東西，把此類創(chuàng)新統(tǒng)稱為管理創(chuàng)新。本文將從產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、管理這四個(gè)角度，結(jié)合商業(yè)模式創(chuàng)新所采取的發(fā)掘、調(diào)整、擴(kuò)展、全新四種方法，分析企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新方式。

(一)基于產(chǎn)品的商業(yè)模式創(chuàng)新基于產(chǎn)品的商業(yè)模式創(chuàng)新，實(shí)質(zhì)上是以產(chǎn)品為核心，將市場需求、相關(guān)支持產(chǎn)業(yè)、競爭者、政府等要素有機(jī)的組合起來，建立新型的合作關(guān)系，從而達(dá)到提升企業(yè)盈利的目的。對于現(xiàn)有產(chǎn)品須深入開發(fā)，分析機(jī)構(gòu)客戶的需求，推出“私人定制”的產(chǎn)品，增加公司與相關(guān)產(chǎn)業(yè)客戶的粘度，進(jìn)而獲得持續(xù)的保費(fèi)收入，并根據(jù)實(shí)際市場需求，隨時(shí)調(diào)整并擴(kuò)展產(chǎn)品內(nèi)容。中小型保險(xiǎn)公司可利用其在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的專業(yè)優(yōu)勢，給客戶提供風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢服務(wù);還可關(guān)注市場的細(xì)分領(lǐng)域及最新市場需求動(dòng)態(tài)，走差異化開發(fā)的道路，避開與大型保險(xiǎn)公司在傳統(tǒng)領(lǐng)域的競爭，進(jìn)而獲得成功。例如華泰保險(xiǎn)推出的網(wǎng)絡(luò)購物運(yùn)費(fèi)損失保險(xiǎn)，在網(wǎng)絡(luò)購物方面推出的創(chuàng)新產(chǎn)品，取得了良好的社會(huì)影響。

(二)基于渠道的商業(yè)模式創(chuàng)新基于渠道的創(chuàng)新模式則是著眼于保險(xiǎn)銷售環(huán)節(jié)，通過新的技術(shù)手段或合作方式，改變財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司與同業(yè)競爭者、目標(biāo)客戶、中介等機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，達(dá)到提升銷售質(zhì)量的目的。這就要求中小企業(yè)利用最新傳媒技術(shù)，改變以往信息傳遞的路徑，通過渠道合作精細(xì)化、專業(yè)化的手法提高現(xiàn)有渠道產(chǎn)能，或者通過網(wǎng)絡(luò)、電話等新的傳媒模式建立與客戶的直接聯(lián)系促進(jìn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)展。例如，深度發(fā)掘現(xiàn)有的股東業(yè)務(wù)渠道、車商渠道、銀行渠道等現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源，提高渠道的單位產(chǎn)出。根據(jù)公司業(yè)務(wù)具體發(fā)展形式及整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，對公司現(xiàn)有的渠道進(jìn)行評估，并依據(jù)各渠道產(chǎn)能大小重新分配業(yè)務(wù)權(quán)重，對渠道進(jìn)行專業(yè)化管理，提升渠道產(chǎn)能。對于中小型財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司來說，要擴(kuò)展渠道寬度，可與戰(zhàn)略目標(biāo)相同的壽險(xiǎn)公司展開交叉銷售，積極推進(jìn)與房地產(chǎn)中介、加油站、物業(yè)、超市等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作;隨著互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的興起，很多公司開始在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置直營網(wǎng)店、開設(shè)營銷微博等，這種銷售模式減少了中間環(huán)節(jié)費(fèi)用的損耗，降低公司成本，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

(三)基于服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新這種模式創(chuàng)新更關(guān)注于客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，通過便捷客戶操作流程、提供新的附加服務(wù)內(nèi)容等形式，融洽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司與目標(biāo)客戶的合作關(guān)系，增加客戶忠誠度，進(jìn)而使公司獲取持久的保險(xiǎn)收益。中小型財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，須貫徹以客戶為中心的服務(wù)理念，優(yōu)化內(nèi)部流程，運(yùn)用新的手段豐富服務(wù)內(nèi)容，便捷服務(wù)方式，保障從前端的開發(fā)、承保到后端的理賠、續(xù)保等各環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。例如，英大財(cái)險(xiǎn)在拓展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的過程中為合作客戶提供免費(fèi)的代驗(yàn)車、代保養(yǎng)等增值服務(wù)，提高客戶的信賴度;并調(diào)整現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容，以微信定損、理賠的方式取代傳統(tǒng)的現(xiàn)場查勘、定損模式，順應(yīng)了客戶當(dāng)前的生活習(xí)慣，增強(qiáng)了客戶服務(wù)體驗(yàn)。此外，在現(xiàn)代金融生活中，客戶不僅面臨保險(xiǎn)業(yè)務(wù)需求，也存在類似證券、信托等綜合金融服務(wù)需求，因此，中小型財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司可嘗試打造綜合金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)的合作，不僅能夠增加企業(yè)的收入，而且能夠深化與客戶的合作。

篇4

他找我的目的簡單，希望找到投資人，抑或合伙人；找到風(fēng)投，哪怕是幾十萬元的投資；找到懂行業(yè)的，哪怕是個(gè)業(yè)務(wù)員。

對所有心存夢想的年輕人，本人一向保持敬意。只不過覺得，只是憑著一個(gè)月苦力做成的88頁P(yáng)PT，就想成就一番大事業(yè)，至少在目前看，只有三個(gè)字贈(zèng)送：不靠譜。

如今的移動(dòng)互聯(lián)比互聯(lián)網(wǎng)初期更為瘋狂。129%的移動(dòng)廣告增長、190億美元的市場收入、11億的智能手機(jī)用戶、移動(dòng)終端銷售量超過PC等等，一連串的數(shù)字背后激發(fā)更多企業(yè)和個(gè)人投向移動(dòng)互聯(lián)市場。但如果只是一款A(yù)pp，成功太難，面臨諸多門檻。

移動(dòng)互聯(lián)從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而來，門檻不降反升。不能因?yàn)殚_發(fā)App的技術(shù)簡單，就認(rèn)為門檻低。李彥宏說，目前移動(dòng)互聯(lián)沒有良好的商業(yè)模式，更何況小公司呢？換個(gè)角度說，即便小公司有了良好的商業(yè)模式，也會(huì)在一夜之間被大公司“模仿性創(chuàng)新”拿過去。所以，大多數(shù)移動(dòng)互聯(lián)小公司慘淡經(jīng)營。

另外一個(gè)門檻就是用戶規(guī)模。陌陌用戶超過2000萬，微信用戶過兩億，商業(yè)模式仍舊不清晰，尤其是微信，近日遭到眾多質(zhì)疑，認(rèn)為它在平臺(tái)化之間搖擺。以用戶規(guī)模判斷商業(yè)模式，這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)特有的特色，如何黏住用戶呢？

這就提到第三點(diǎn)，對行業(yè)或者是對用戶的理解能力。無論是移動(dòng)互聯(lián)還是互聯(lián)網(wǎng)，它本身不產(chǎn)生任何價(jià)值，只有和行業(yè)、具體用戶群的需求結(jié)合之后，才能產(chǎn)生價(jià)值，甚至顛覆行業(yè)?，F(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)過于理想化，認(rèn)為只要有App就移動(dòng)互聯(lián)了，這種理解幼稚，如同有了網(wǎng)站就有了互聯(lián)網(wǎng)一樣。

第四是產(chǎn)品運(yùn)作能力。一款產(chǎn)品上市，除了需要了解產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展方向之外，還需要真正了解用戶的需求，在細(xì)節(jié)上把握產(chǎn)品特性。當(dāng)前不好的現(xiàn)象是，無論投資商還是產(chǎn)品經(jīng)理，過多談未來發(fā)展，少有落地動(dòng)作，如此這般，產(chǎn)品最后只是空泛，無法落地。一個(gè)好的產(chǎn)品需要考究細(xì)節(jié)，甚至在一個(gè)按鈕、一個(gè)分界線上多琢磨。

篇5

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式 創(chuàng)新 大數(shù)據(jù) 價(jià)值

中圖分類號：F714 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號：1004-4914（2017）03-017-03

一、引言

在新經(jīng)濟(jì)條件下，由于技術(shù)的進(jìn)步、市場需求的多元化以及對創(chuàng)新的不斷激勵(lì)，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，甚至可能起到阻礙作用，企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新迫在眉睫{1}。隨著數(shù)據(jù)量的急速增加，數(shù)據(jù)之間已不再是以前那種毫無關(guān)聯(lián)的存在，而是有著極為復(fù)雜的關(guān)系{2}。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，涌現(xiàn)出了一批依靠商業(yè)模式創(chuàng)新而成功的企業(yè)，如阿里巴巴、京東等。互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)等的不斷發(fā)展，掀起了一場以“大數(shù)據(jù)”為核心的技術(shù)革命，也為商業(yè)模式的創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ){3}。目前，大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，包括金融業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)等，并逐漸成為了新的生產(chǎn)要素，產(chǎn)生了巨大的社會(huì)效益{4}。

本文將從大數(shù)據(jù)與商業(yè)模式的相關(guān)理論、大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式的影響、案例分析、存在的問題以及有關(guān)建議等方面進(jìn)行探討，力圖為企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新提供借鑒。

二、大數(shù)據(jù)的特性和商業(yè)模式相關(guān)理論介紹

1.大數(shù)據(jù)定義與特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)的概念碓從諑罌銜公司（McKinsey & Company）的研究報(bào)告，報(bào)告指出企業(yè)獲取并分析大量的數(shù)據(jù)是商業(yè)模式創(chuàng)新開始的標(biāo)志。國際數(shù)據(jù)公司（IDC）指出大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)通?？梢杂?個(gè)V來概括。第一，數(shù)據(jù)量龐大（Volume），從以前的TB級別躍到PB級別，并逐漸延伸到EB和ZB級別。第二，數(shù)據(jù)類型具有多樣性（Variety），包括文本、圖片、視頻等結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)類型。第三，數(shù)據(jù)價(jià)值大（Value），大數(shù)據(jù)中隱含著極高的商業(yè)價(jià)值，這種價(jià)值要通過信息處理技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)。第四，數(shù)據(jù)處理速度快（Velocity），所有的數(shù)據(jù)都是具有時(shí)效性的，因此處理數(shù)據(jù)的速度必須很快，這是大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的本質(zhì)差別。第五，數(shù)據(jù)來源的真實(shí)性（Veracity），大數(shù)據(jù)來源于現(xiàn)實(shí)生活，并通過這些內(nèi)容來解釋和預(yù)測相關(guān)事件。Viktor Mayer-Schonberger在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中指出世界的本質(zhì)是數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的核心是預(yù)測，并認(rèn)為未來是數(shù)據(jù)化的社會(huì){5}。

2.商業(yè)模式相關(guān)理論。商業(yè)模式的概念最早出現(xiàn)在20世紀(jì)50年代后期，著名的管理學(xué)家Peter F.Drucker認(rèn)為當(dāng)今企業(yè)之間的競爭不再是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式的競爭，由此可見商業(yè)模式已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的根本。伴隨著中國改革開放的發(fā)展，20世紀(jì)90年代商業(yè)模式開始引起國內(nèi)學(xué)者的廣泛關(guān)注，成為了研究的熱門領(lǐng)域。2012年“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念興起將商業(yè)模式推到了浪尖，各行各業(yè)都在追捧，尤其是新興產(chǎn)業(yè)。

學(xué)術(shù)界關(guān)于商業(yè)模式的研究已有很多，但仍缺少權(quán)威的解釋與精準(zhǔn)定義。Morris等認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)整合自身所擁有的資源來獲取競爭優(yōu)勢的一種方式。Osterwalder在《商業(yè)模式新生代》中指出商業(yè)模式是企業(yè)維持生存的方式，指導(dǎo)企業(yè)生存與運(yùn)營，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值和實(shí)現(xiàn)價(jià)值。劉丹等在《大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式創(chuàng)新影響的案例分析》中認(rèn)為商業(yè)模式本質(zhì)是對市場環(huán)境的反應(yīng)，而作為其創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)要素的技術(shù)進(jìn)步將會(huì)推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、流程以及盈利方式的改變，從而為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值，這也解釋了作為推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的技術(shù)，大數(shù)據(jù)可以對行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響{6}。李振勇指出商業(yè)模式是一種解決方案，通過整合企業(yè)運(yùn)營中的內(nèi)外部要素，形成具有競爭力的運(yùn)營系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的情況下，還能提品與服務(wù){(diào)7}。原磊則認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)為了獲取市場占有率，達(dá)到盈利的目的，而努力為客戶創(chuàng)造價(jià)值、建立內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及與戰(zhàn)略合作伙伴形成網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的過程{8}。

3.商業(yè)模式創(chuàng)新研究。商業(yè)模式創(chuàng)新是一種創(chuàng)新形態(tài)，按照創(chuàng)新程度的不同有以下兩種分類：一種是顛覆式的商業(yè)模式創(chuàng)新，其強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性的破壞，用一種全新的商業(yè)模式徹底地替換以前的舊模式；一種是漸進(jìn)式的商業(yè)模式創(chuàng)新，它是指商業(yè)模式中的部分要素發(fā)生改變，或者是要素間的關(guān)系與機(jī)制發(fā)生變化，又稱商業(yè)模式改良{9}。

商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑有五種：基于戰(zhàn)略的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于系統(tǒng)的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于構(gòu)成要素的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于價(jià)值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新以及基于價(jià)值網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新。前兩種的理論性較強(qiáng)，對企業(yè)的實(shí)踐指導(dǎo)較弱?；跇?gòu)成要素的商業(yè)模式創(chuàng)新有兩種觀點(diǎn)，一種是Weill等人認(rèn)為的商業(yè)模式的創(chuàng)新可以通過戰(zhàn)略目標(biāo)、核心能力、經(jīng)濟(jì)收入以及關(guān)鍵因素四個(gè)要素間的組合方式來實(shí)現(xiàn)；一種是Voelpel等強(qiáng)調(diào)的商業(yè)模式創(chuàng)新是技術(shù)、組織基礎(chǔ)、收入以及消費(fèi)者四個(gè)要素自身創(chuàng)新來進(jìn)行的{10}?；趦r(jià)值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新是以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)，整合鏈上的相關(guān)資源來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。這種模式又可以分為價(jià)值鏈延展型、價(jià)值鏈分拆型、價(jià)值鏈創(chuàng)新型以及混合創(chuàng)新型{11}。價(jià)值網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新是基于價(jià)值鏈衍生得來的，該模式是指企業(yè)與競爭對手除了存在競爭關(guān)系以外，還有合作伙伴的關(guān)系，并且通過建立良好的關(guān)系，可以實(shí)現(xiàn)共同盈利，從而創(chuàng)造更多的利潤{12}。江積海、王琴認(rèn)為這種模式已經(jīng)對企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了全面的分析，是目前較為主要的商業(yè)創(chuàng)新途徑{13}。這三種模式都是通過價(jià)值理論來分析商業(yè)發(fā)展需求的，通過對價(jià)值鏈上的各要素進(jìn)行組合，產(chǎn)生新的商業(yè)模式。

三、大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響

商業(yè)模式創(chuàng)新與時(shí)代背景有著密切的聯(lián)系{14}，并且大數(shù)據(jù)背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新具備全新的特征。蘋果、亞馬遜、淘寶等一批卓越的公司均已制定大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的規(guī)劃。Brown指出大數(shù)據(jù)時(shí)代商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)該具有突出的標(biāo)志，企業(yè)家們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用大數(shù)據(jù)的思維去思考。

大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響就在于能夠從大規(guī)模、多樣化的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)價(jià)值，從而改進(jìn)原有運(yùn)營模式，最終實(shí)現(xiàn)盈利。如圖1所示，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶，挖掘客戶的需求，并依此進(jìn)行企業(yè)決策。然后根據(jù)這些需求以及企業(yè)的決算，從產(chǎn)品、技術(shù)或者服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新，必要時(shí)也會(huì)重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈，優(yōu)化流程，達(dá)到降低成本的效果。通過提升企業(yè)的運(yùn)作效率，拓寬收入渠道的方法來實(shí)現(xiàn)盈利{15}。

這一過程也可以用圖2表達(dá)，從價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值創(chuàng)造以及價(jià)值實(shí)現(xiàn)三個(gè)角度進(jìn)行分析。

1.價(jià)值發(fā)現(xiàn)。通過大數(shù)據(jù)的相關(guān)技術(shù)，企業(yè)可以全面的認(rèn)識(shí)自身業(yè)務(wù)，這包括觀察消費(fèi)者需求以及競爭對手，預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，從而了解到企業(yè)的外部生存環(huán)境，發(fā)現(xiàn)客戶的價(jià)值。Best Buy公司憑借在與消費(fèi)者的互動(dòng)中搜集到的信息改進(jìn)了銷售模式，提高了銷量。通過搜集美國6000萬個(gè)家庭的消費(fèi)數(shù)據(jù)，Best Buy公司劃分出了8個(gè)客戶市場，并針對每個(gè)市場都有一套行之有效地服務(wù)方式。如吉爾系列的店就為工作繁忙的家庭主婦配備了高級的私人顧問，這一舉措明顯提高了店內(nèi)的人均消費(fèi)額。另外，還通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行需求預(yù)測，幫助企業(yè)了解消費(fèi)者購買商品的習(xí)慣，促使消費(fèi)者進(jìn)行再次購物。如在消費(fèi)者購買數(shù)碼相機(jī)后，就會(huì)立刻為其提供電子優(yōu)惠券，該券可以用來購買照片打印機(jī)。

2.價(jià)值創(chuàng)造。大數(shù)據(jù)技術(shù)在幫助企業(yè)充分了解外部環(huán)境時(shí)，也會(huì)讓其重新審視自身的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和流程，改善和創(chuàng)新企業(yè)的生產(chǎn)模式、合作模式等，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。JCPenny公司通過大數(shù)據(jù)分析，提高了商品價(jià)格靈活即時(shí)分析的能力，縮短了計(jì)算時(shí)間，并調(diào)整了動(dòng)態(tài)預(yù)測信息分析，將供應(yīng)商以及銷售商在供應(yīng)鏈上進(jìn)行了整合，這種商業(yè)模式的創(chuàng)新使得公司存貨周D率提高了12%，利潤增加了5%以上。

3.價(jià)值實(shí)現(xiàn)。大數(shù)據(jù)在幫助企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，不僅使得價(jià)值鏈得以優(yōu)化，更重要的是通過這些數(shù)據(jù)可以對鏈條上的每個(gè)流程進(jìn)行分析，從而實(shí)現(xiàn)盈利。西班牙的服裝品牌Zara通過大數(shù)據(jù)的分析，不僅在服裝上進(jìn)行了創(chuàng)新，還對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了再造，使得Zara在服裝行業(yè)表現(xiàn)突出，利潤率達(dá)到23.6%，遙遙領(lǐng)先其它品牌。

四、案例分析

蘇寧電器成立于1990年，剛開始僅是一家專賣空調(diào)的實(shí)體店，由于質(zhì)量較高，銷量增加，逐步發(fā)展成了綜合電器連鎖企業(yè)。2004年上市后便躍升成了中國家電行業(yè)的第一品牌，2009年開始了國際化發(fā)展。2010年蘇寧電器抓住互聯(lián)網(wǎng)的商機(jī)，通過整合線上線下的資源，開始打造電商平臺(tái)。

傳統(tǒng)油煙機(jī)的商業(yè)模式主要是由制造商靠工作經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品，再投入銷售。如果預(yù)測準(zhǔn)確，商家就能大賣，實(shí)現(xiàn)盈利。如果預(yù)測不準(zhǔn)，難以迎合廣大消費(fèi)者的口味，就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品積壓，資金鏈斷裂，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的正常運(yùn)營。蘇寧電器通過大數(shù)據(jù)在油煙機(jī)上的設(shè)計(jì)進(jìn)行了商業(yè)模式的創(chuàng)新。2014年蘇寧電器在818大促銷時(shí)推出了一款法迪歐007的新式油煙機(jī)，其功能強(qiáng)大，得到公眾的認(rèn)可，銷量大增。該款油煙機(jī)之所以能夠暢銷還要?dú)w功于蘇寧的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過蘇寧電器的大數(shù)據(jù)研究成果推動(dòng)油煙機(jī)產(chǎn)業(yè)的升級，并延伸到了產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。蘇寧電器的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，從產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)開始就提供了相關(guān)的支持服務(wù)，為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)指明方向，并為后續(xù)的銷售和售后服務(wù)提供保障。具體過程如下：

1.價(jià)值發(fā)現(xiàn)過程。蘇寧電器的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)從油煙機(jī)市場中發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品的價(jià)值。首先，通過收集消費(fèi)者在網(wǎng)上購物的行為以及購買后的評價(jià)，建立消費(fèi)者需求模型，從而測算出消費(fèi)者對油煙機(jī)的需求。通過大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，研究員發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對當(dāng)時(shí)市場上的油煙機(jī)體驗(yàn)感較差。例如，消費(fèi)者家庭中常用的T型油煙機(jī)，因其安裝高度太高而使得吸煙效果不明顯。雖然后續(xù)側(cè)吸式油煙機(jī)克服了T型油煙機(jī)的缺點(diǎn)，但是由于在翻炒時(shí)較易碰到鍋，影響炒菜水平的發(fā)揮。蘇寧電器在消費(fèi)者購買評價(jià)中發(fā)現(xiàn)他們對油煙機(jī)的需求其實(shí)不高：能夠吸走油煙的同時(shí)還能保證炒菜質(zhì)量不受影響。為了驗(yàn)證需求，大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)還進(jìn)行實(shí)地考察，將理論研究的結(jié)果跟實(shí)體店的店員以及消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

2.價(jià)值創(chuàng)造過程。大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)在獲得消費(fèi)者真實(shí)的需求后，將其反饋給制造商，為制造商指明研發(fā)方向，并一起研究產(chǎn)品方案，方案出來之后進(jìn)行大量的實(shí)驗(yàn)，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對其吸煙效果和消費(fèi)者使用體驗(yàn)進(jìn)行評估，最后得出法迪歐007油煙機(jī)的產(chǎn)品方案。將方案投入生產(chǎn)中，生產(chǎn)出的產(chǎn)品返回給銷售實(shí)體店，相比于傳統(tǒng)的生產(chǎn)過程，大數(shù)據(jù)為其節(jié)省了大量的磨合時(shí)間，優(yōu)化了生產(chǎn)流程，提高了效率，降低了生產(chǎn)成本。最重要的是該產(chǎn)品不僅符合吸煙的需求，也滿足了客戶的體驗(yàn)度。大數(shù)據(jù)使得蘇寧電商的商業(yè)模式由傳統(tǒng)廠家主導(dǎo)的采定銷模式轉(zhuǎn)成消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)型的包銷定模式。

3.價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程。大數(shù)據(jù)幫助蘇寧電器通過產(chǎn)品的創(chuàng)新和流程的再造成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，并且使得法迪歐007得到大眾的認(rèn)可，并創(chuàng)造了中國新型產(chǎn)品最快發(fā)展速度的奇跡，為蘇寧電器帶來了更高的利潤空間。

從這個(gè)案例不難發(fā)現(xiàn)，蘇寧電器之所以能夠在電器行業(yè)表現(xiàn)優(yōu)秀，主要是因?yàn)樗軌虬盐沾髷?shù)據(jù)時(shí)代的脈搏。通過對消費(fèi)記錄、購買行為以及商品評價(jià)的海量數(shù)據(jù)搜集、整理和分析挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的信息，再將信息提供給制造商，讓他們進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，實(shí)實(shí)在在地滿足消費(fèi)者的需求。產(chǎn)品出來后，又通過大數(shù)據(jù)的反饋進(jìn)行不斷的修正。這種商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠保證運(yùn)營過程暢通的同時(shí)，還能提升企業(yè)的運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的最大化{16}。

五、存在的問題

伴隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，不少企業(yè)已開始嘗試通過此技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，在使用過程中也出現(xiàn)不少問題，主要有以下幾個(gè)方面：

1.企業(yè)盲目跟風(fēng)，缺少自主創(chuàng)新的動(dòng)力。對優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行學(xué)習(xí)不僅可以節(jié)約研發(fā)成本以及市場拓展的費(fèi)用，還能幫助企業(yè)規(guī)避商業(yè)模式成長期的風(fēng)險(xiǎn){17}。因此在資金和技術(shù)缺乏的情況下，中小企業(yè)模仿卓越企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新模式是一條捷徑。然而許多企業(yè)在模仿優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，通常是盲目模仿，這種往往會(huì)以失敗告終。從主觀角度來看，企業(yè)是否模仿以及模仿的程度全部掌握在自己手上，在沒有認(rèn)真了解被模仿企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、實(shí)力的情況下就盲目地照搬，這會(huì)導(dǎo)致了其失?。粡目陀^角度來看，任何一種商業(yè)模式都是根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出來的，具有獨(dú)特性。另外，一些企業(yè)為了保護(hù)自身的商業(yè)模式，而故意虛假信息使得模仿企業(yè)難以把握他們的真實(shí)狀況。DELL公司利用大數(shù)據(jù)獲得精準(zhǔn)客戶后便開始了直銷模式，獲利頗豐，于是其它企業(yè)紛紛效仿，最終都沒能成功，主要是因?yàn)槠髽I(yè)只是簡單地模仿了DELL公司砍掉供應(yīng)鏈下端的經(jīng)銷商，直接將商品供應(yīng)給客戶，而沒有弄清其直銷模式的本質(zhì)。

2.僅與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，并沒有關(guān)注其它層面的創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使得各行各業(yè)對大數(shù)據(jù)技術(shù)都產(chǎn)生了濃厚的興趣，致使許多企業(yè)將創(chuàng)新的重點(diǎn)集中在了大數(shù)據(jù)技術(shù)上面，也使得它們的商業(yè)模式創(chuàng)新僅僅是通過大數(shù)據(jù)來進(jìn)行企業(yè)決策與運(yùn)營，沒有考慮自身的特質(zhì)以及所擁有的資源，無法進(jìn)行高層次的創(chuàng)新活動(dòng){18}。

3.只注重眼前利益，忽略了長遠(yuǎn)利益。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者目光不夠長遠(yuǎn)或者受社會(huì)上急功近利風(fēng)氣的影響，在使用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，企業(yè)往往只追求短期高收益，而忽視了市場占有率、市場競爭力等關(guān)鍵問題，使得企業(yè)商業(yè)模式走入了誤區(qū)，嚴(yán)重的還阻礙了企業(yè)的正常運(yùn)營{19}。這種沒有考慮全局的行為將無法設(shè)計(jì)出成功的商業(yè)模式創(chuàng)新，所以，企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)要從企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)以及外部環(huán)境進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)。

4.沒有將利益相關(guān)者納入其中。利潤最大化是企業(yè)經(jīng)營的主要目的，但并非是唯一目的，還應(yīng)考慮社會(huì)責(zé)任等，然而實(shí)現(xiàn)中許多企業(yè)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘商機(jī)時(shí)往往只注重自身內(nèi)部利益相關(guān)者的利益，而忽視了社會(huì)、環(huán)境等外部利益相關(guān)者的利益，這種責(zé)任的缺失極易引起企業(yè)外部危機(jī)的發(fā)生。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，商業(yè)模式創(chuàng)新下的價(jià)值觀要求企業(yè)能夠承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，履行社會(huì)義務(wù)，為自己創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)還要保障社會(huì)利益{20}。

5.缺乏相關(guān)的保護(hù)。經(jīng)濟(jì)學(xué)上利潤和風(fēng)險(xiǎn)是共存的，商業(yè)模式創(chuàng)新成功帶來的高利潤是企業(yè)進(jìn)行變革的動(dòng)力，與此同時(shí)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)也是企業(yè)變革的阻力，風(fēng)險(xiǎn)包括兩個(gè)方面：一方面是創(chuàng)新失敗造成的損失；另一方面就是創(chuàng)新的成果被其它企業(yè)剽竊。目前，國內(nèi)商業(yè)模式創(chuàng)新還沒有相關(guān)的保護(hù)措施，這就讓企業(yè)在投入大量的資源進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析后，其研究成果被其它企業(yè)肆無忌憚地使用，這不但造成企業(yè)的利潤受損，還會(huì)抑制它們的創(chuàng)新意愿。

六、啟示與建議

大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)必須堅(jiān)持商業(yè)模式的創(chuàng)新，利用大數(shù)據(jù)來指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，建立和完善數(shù)據(jù)收集、處理、分析等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及管理等制度，充分做到一切來源于數(shù)據(jù)，一切用數(shù)據(jù)說話，讓數(shù)據(jù)成為企業(yè)的資源。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，筆者對創(chuàng)新商業(yè)模式給出如下幾點(diǎn)建議：

1.重視創(chuàng)意與構(gòu)思。當(dāng)今社會(huì)企業(yè)與企業(yè)間的競爭越來越激烈，創(chuàng)新可以說是影響企業(yè)生存的重要因素之一。商業(yè)模式的創(chuàng)新要從已有的基礎(chǔ)出發(fā)，但又不能局限于此。大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新不能簡單地復(fù)制已有的商業(yè)模式或者僅僅通過查找過往的不足來得以實(shí)現(xiàn)的，而是要通過深層次的挖掘以及全新的機(jī)制設(shè)計(jì)來發(fā)現(xiàn)價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

2.認(rèn)真分析客戶需求。企業(yè)研究和分析市場時(shí)投入大量的人力、物力在大數(shù)據(jù)技術(shù)上，而忽視了商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的客戶需求。一個(gè)行之有效的商業(yè)模式創(chuàng)新能夠敏銳地捕捉客戶的顯在需求，同時(shí)又能夠挖掘客戶的潛在需求，發(fā)現(xiàn)別的企業(yè)看不到的價(jià)值。這一點(diǎn)需要企業(yè)通過大數(shù)據(jù)充分了解每個(gè)細(xì)分客戶群體的需求特征，針對客戶的日常消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)愿望進(jìn)行分析與研究，最大程度上滿足消費(fèi)需求。

3.培育忠實(shí)消費(fèi)者群體。電子商務(wù)的發(fā)展沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)模式，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，要培育忠實(shí)的消費(fèi)者群體，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)及時(shí)掌握他們的需求，并及時(shí)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營決策，與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，傳播企業(yè)的產(chǎn)品和文化，提升企業(yè)的核心競爭力。

4.權(quán)衡各方利益。企業(yè)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)除了用于分析客戶的需求外，還應(yīng)該重視自己的市場份額、競爭能力、市場地位以及供應(yīng)鏈上各方的利益問題。利用全局觀念和系統(tǒng)性思考考慮各方利益，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)，這才能為后續(xù)的企業(yè)創(chuàng)新提供良好的外部環(huán)境保障。

5.加強(qiáng)專利保護(hù)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)運(yùn)營過程中智慧的結(jié)晶，應(yīng)該像技術(shù)創(chuàng)新一樣受到保護(hù)?，F(xiàn)實(shí)中企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新由于不能制造或者以實(shí)物形態(tài)得以使用，往往得不到專利的保護(hù)。針對此類問題，歐美等國是將商業(yè)模式的創(chuàng)新融入到商標(biāo)、版權(quán)以及專利產(chǎn)品里，間接地保護(hù)商業(yè)模式的核心思想。國內(nèi)相關(guān)部門可以借鑒該方法，采取有關(guān)措施保護(hù)商業(yè)模式創(chuàng)新，這樣企業(yè)才有繼續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力。

綜上所述，大數(shù)據(jù)為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，在充分了解和學(xué)習(xí)現(xiàn)有行業(yè)中成功企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新方法的基礎(chǔ)上，企業(yè)能夠積極改革原有的商業(yè)模式，并不斷進(jìn)行創(chuàng)新，適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展。

注釋：

{1}李鴻磊，柳誼生.商業(yè)模式理論發(fā)展及價(jià)值研究述評[J].經(jīng)濟(jì)管理，2016（9）：186-199

{2}鄭琳琳.探究“大數(shù)據(jù)”對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2016（3）：87-89

{3}張金忠.大數(shù)據(jù)時(shí)代下商業(yè)模式創(chuàng)新探究[J].中市場，2016（46）：59-60

{4}魏云捷，徐大為，楊一帆，等.商業(yè)模式變革研究：TCL案例[J].管理評論，2016，28（10）：250-258

{5}奧地利]維克托?邁爾―舍恩伯格.盛揚(yáng)燕，周濤[譯].大數(shù)據(jù)時(shí)代[M].杭州：浙江人民出版社，2013，1，1

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{7}李振勇.商業(yè)模式：企業(yè)競爭的最高形態(tài)[M].北京：新華出版社，2006，10

{8}原磊.商業(yè)模式分類問題研究[J].中國軟科學(xué)雜志，2008（5）：35-44

{9}項(xiàng)國鵬，周鵬杰.商業(yè)模式對零售企業(yè)績效的影響：基于顧客價(jià)值創(chuàng)造視角的分析[J].廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2013，28（1）：25-33

{10}莊建武.基于構(gòu)成要素的企業(yè)商業(yè)模式重塑問題探討[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2010，（5）：60-61

{11}馬繼征.商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)方式與演進(jìn)機(jī)理探究――基于價(jià)值鏈視角[J].改革與戰(zhàn)略，2015，31（7）：57-60

{12}李華.基于價(jià)值網(wǎng)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)在機(jī)理分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2015（35）：95-96

{13}江積海，李琴.平臺(tái)型商業(yè)模式創(chuàng)新中連接屬性影響價(jià)值共創(chuàng)的內(nèi)在機(jī)理――Airbnb的案例研究[J].管理評論，2016，28（7）：252-260

{14}蔡柏良.平臺(tái)經(jīng)濟(jì)視野下的商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2016（16）：5-8

{15}寧玲玲.商業(yè)模式創(chuàng)新不只是技術(shù)[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2016，（7）：58-59

{16}遲考勛，楊俊.對商業(yè)模式設(shè)計(jì)的三個(gè)誤解[J].企業(yè)管理，2016（9）：61-63

{17}胡勇，喬元波.諸種商業(yè)模式與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的關(guān)聯(lián)度[J].改革，2016（6）：69-78

{18}劉培.商業(yè)模式及其創(chuàng)新――基于樂視網(wǎng)的案例分析[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2016（6）：92-94

{19}劉亞軍.決定商業(yè)模式成敗的能力因素探析[J].科技進(jìn)步與對策，2016，33（17）：79-84

{20}熊國鉞，袁婧t.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)的商業(yè)模式成功要素研究[J].管理觀察，2016（2）：72-74

（作者單位：山西廣播電視大學(xué) 山西太原 030027）

篇6

【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，社會(huì)發(fā)展效率也在不斷提升，傳統(tǒng)消費(fèi)過度已經(jīng)成為新話題，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了質(zhì)的變化，依托完善的電子商務(wù)體系，O2O模式為解決問題提供可行的思路，即通過共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式加以解決。從實(shí)際發(fā)展來看，共享經(jīng)濟(jì)雖然在應(yīng)用模式上已經(jīng)初見雛形，但在理論體系構(gòu)建及具體實(shí)踐中，仍然存在很多問題。本文基于O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，對影響其發(fā)展的要素進(jìn)行分析，結(jié)合存在的問題，從創(chuàng)新要素、總體架構(gòu)、盈利模式、運(yùn)營策略以及推廣對策等角度，研究制定相應(yīng)的策略，力求為構(gòu)建O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式進(jìn)行有益的探索與嘗試。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式 O2O 共享經(jīng)濟(jì) 商業(yè)經(jīng)濟(jì)

隨著全球技術(shù)革命的發(fā)展，為豐富的物質(zhì)生活和社會(huì)，在這種情況下提供一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)服務(wù)支撐，人們發(fā)現(xiàn)了有很多工作和生活存在問題，有效協(xié)調(diào)過度消費(fèi)，因此便產(chǎn)生了“共享”的現(xiàn)象，即為促進(jìn)共同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。越來越成熟的O2O模式為無線連接提供了平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在全球范圍內(nèi)資源共享。

一、商業(yè)模式的演變

關(guān)于商業(yè)模式，大家的普遍認(rèn)識(shí)是商業(yè)模式的核心是對定價(jià)權(quán)的控制能力，然而在二十世紀(jì)90年代之后，傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式在悄然無聲地發(fā)生了質(zhì)的變化，尤其是在數(shù)字化世界中的商業(yè)模式發(fā)生了變化，主要是體現(xiàn)為：1）馬太效應(yīng)的增強(qiáng)；2）邊際成本降低；3）低成本的信息交互。

要想構(gòu)建新的商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式，那么首先就必須了解過去，工業(yè)時(shí)代的商業(yè)模式原型非常簡單，為制造并銷售它。從工業(yè)時(shí)代的角度出發(fā)，此時(shí)有兩個(gè)成本的發(fā)生：1）商品的制造成本，2）商品的流轉(zhuǎn)成本。

因此，在工業(yè)時(shí)代，規(guī)模效應(yīng)對成本的影響是巨大的。因?yàn)橐?guī)模效益體現(xiàn)在規(guī)模增大帶來的經(jīng)濟(jì)效益提高，然而從經(jīng)濟(jì)學(xué)中的規(guī)模效應(yīng)看出曲線商業(yè)模式的演進(jìn)：改善供給端能力、重新定義需求、優(yōu)化流轉(zhuǎn)效率、商品的虛擬化。

隨著管理水平的提高與市場自身進(jìn)化，傳統(tǒng)的商業(yè)模式不斷變化，出現(xiàn)了以下四個(gè)方面的特征：（1）改善供給端能力（2）重新定義需求（3）改善流轉(zhuǎn)效率降低成本（4）虛擬化商品，流轉(zhuǎn)成本為零。

因此，在制造產(chǎn)品并銷售出去這個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)里，我們可以看到改變供給方式與能力、C2B、優(yōu)化流轉(zhuǎn)效率以及商品的數(shù)字化/虛擬化幾種不同的商業(yè)模式演進(jìn)方式，比較革命的是虛擬化，因?yàn)樵谀撤N意義上，它的存在已經(jīng)脫離了三維空間，從有形化到無形化。商業(yè)模式演進(jìn)為“服務(wù)+產(chǎn)品”組合拳的形式。

二、數(shù)字世界中的未來商業(yè)模式服務(wù)模型

互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)了對于新舊模式的熱烈討論，許多銷售產(chǎn)品的公司逐漸轉(zhuǎn)向銷售“服務(wù)”，以咨詢解決方案將產(chǎn)品銷售出去的方式，從中我們可以得到的啟發(fā)是：產(chǎn)品和服務(wù)有怎樣的區(qū)別？服務(wù)的本質(zhì)是什么？它與產(chǎn)品的核心區(qū)別是，它是一個(gè)事件。即服務(wù)要素在時(shí)間上的消耗，它與產(chǎn)品的最大區(qū)別就是多了時(shí)間t變量?；蛘哒f從商品到服務(wù)，商業(yè)模式本質(zhì)的變化為銷售產(chǎn)品其實(shí)就是銷售某種服務(wù)要素的時(shí)間過程。

在數(shù)字世界里，服務(wù)要素可以低成本地復(fù)制，它們都有一個(gè)服務(wù)數(shù)字化程度較高的共同特點(diǎn)。比如大規(guī)模在線教育平臺(tái)，在線醫(yī)療，金融平臺(tái)，數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)等等，目前正在變革的各行各業(yè)的諸多環(huán)節(jié)都逐漸顯示出這樣的特質(zhì)。這是我們能夠預(yù)想的商業(yè)模式的極致――人們可以通過較低的成本獲取更多的服務(wù)要素，從而提高了服務(wù)事件的數(shù)量和范圍。

展望未來十年，數(shù)字化和大數(shù)據(jù)是中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式繼續(xù)變革和深化的重點(diǎn)，因?yàn)樵跀?shù)字化世界里，產(chǎn)品的交互是如此簡單，服務(wù)要素的復(fù)制如此容易，以及基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)匹配變得越發(fā)強(qiáng)大和基于用戶數(shù)據(jù)的多種增值商業(yè)模式將會(huì)大行其道。

原來的商業(yè)建立在點(diǎn)對點(diǎn)的連接方式，互聯(lián)網(wǎng)將這些點(diǎn)扁平化地接入并交互，一個(gè)巨大的星形網(wǎng)絡(luò)形成后，交互速度大大提高。既然商業(yè)模式的進(jìn)化發(fā)展是在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，促使了傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了質(zhì)的變化，那么，我們就不可忽視這其中對商業(yè)模式演變的深遠(yuǎn)影響。

三、O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀

（一）在線產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速

共享經(jīng)濟(jì)其實(shí)就是資源的合理配置和整合，隨著O2O平臺(tái)的發(fā)展和完善，最大限度地優(yōu)化分享經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。如旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，大量的網(wǎng)站都推出了自己的旅游線路，實(shí)際上是分享經(jīng)濟(jì)的一部分，處于閑置狀態(tài)的旅游資源，通過網(wǎng)絡(luò)讓更多的人選擇旅游，可以實(shí)現(xiàn)其最大利益，共同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，并通過軟件將旅行的需求結(jié)合在一起，能夠充分激活社會(huì)資源，由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要依靠群眾，分享O2O平臺(tái)聚集了更多的社會(huì)功能，從而提高資源共享的效率。

（二）共享經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢凸顯

大量的閑置物品和生活品如果根據(jù)功能的商品，除了買家的使用功能、休閑功能必須有一個(gè)新的用戶，只能通過O2O平臺(tái)閑置功能用戶科學(xué)組合，將提高資源利用效率。基于大量調(diào)查數(shù)據(jù)，分享經(jīng)濟(jì)能有效提高休閑產(chǎn)品的利用率，同時(shí)降低成本，根據(jù)人們需求的消費(fèi)者的要求，可能不需要產(chǎn)品本身，產(chǎn)品的功能，很多人使用的產(chǎn)品，以確保其功能全面發(fā)展。

（三）業(yè)態(tài)創(chuàng)新成為主流

分享經(jīng)濟(jì)不斷創(chuàng)新發(fā)展，將逐步形成健全的實(shí)踐體系。由于商品有許多用途，共享經(jīng)濟(jì)在國家創(chuàng)新熱潮下，人們開始自覺地研究現(xiàn)有商品的功能以及實(shí)現(xiàn)價(jià)值。從經(jīng)濟(jì)本身的角度來看，商品和其功能的自由交換是初級階段，隨著人們自由交換越來越深入，需求將是巨大的。因此共享經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新逐漸在人們的生活中扮演著越來越重要的角色。

四、O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式存在問題分析

（一）\信體系建設(shè)失衡

目前，中國的信用體系尚未完全建立，通過O2O平臺(tái)，相應(yīng)的保護(hù)機(jī)制仍然完善。例如，如何解決細(xì)節(jié)的產(chǎn)品描述是真實(shí)的糾紛，如何保護(hù)雙方的利益，沒有形成一個(gè)健全的監(jiān)督機(jī)制，這不是一個(gè)健全的社會(huì)信用體系的結(jié)果。因此如果社會(huì)信用體系不完善，外部發(fā)展空間很難。

（二）閑置產(chǎn)能調(diào)動(dòng)不佳

目前，雖然O2O平臺(tái)已經(jīng)建立，可以實(shí)現(xiàn)商品的自由貿(mào)易功能，但現(xiàn)實(shí)中由于缺乏評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的條件，許多商品處于閑置狀態(tài)。通過社會(huì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)雖然大多數(shù)人都知道分享可以受益，但分享實(shí)體經(jīng)濟(jì)真正閑置產(chǎn)能調(diào)動(dòng)不佳。

（三）移動(dòng)優(yōu)勢利用不充分

目前的分享經(jīng)濟(jì)，很多人主要以高價(jià)值的商品交換，主要是由于更安全的交易價(jià)值。從實(shí)踐來看，分享經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，不僅讓移動(dòng)運(yùn)營商整合差異化，而且電商一體化的發(fā)展也不盡如人意。每當(dāng)需要分享經(jīng)濟(jì)需求時(shí)，如果不能建立連接到O2O平臺(tái)的移動(dòng)終端，那么就看不到優(yōu)勢。

五、O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式構(gòu)建

（一）共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新要素分析

1.信用機(jī)制

本質(zhì)上分享經(jīng)濟(jì)交易是建立在陌生與陌生人的基礎(chǔ)上，不能揭示客戶主體的完整性，只能通過第三方平臺(tái)來衡量，才能保證交易的完整性和不可抵賴性。通過在同一平臺(tái)上保持良好的交易記錄，可以促進(jìn)誠信。

2.發(fā)掘閑置產(chǎn)能

由于消費(fèi)過剩的存在，產(chǎn)生了大量的閑置能力，可以發(fā)現(xiàn)只有通過分享經(jīng)濟(jì)的最大價(jià)值，才能找到商品相匹配的價(jià)值，這樣才能更好地為社會(huì)所用，因此建立相應(yīng)的評價(jià)和安全保障體系，才能確保充分利用閑置能力。

3.有效共享網(wǎng)絡(luò)

共享經(jīng)濟(jì)需要高度發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助，建立共享經(jīng)濟(jì)O2O平臺(tái)，越來越多的人參與分享經(jīng)濟(jì)、人力資源和材料的有效結(jié)合，逐步提高客戶的經(jīng)濟(jì)份額的熱情。

4.符合社交需求

任何一種經(jīng)濟(jì)模式，應(yīng)著眼于共同經(jīng)濟(jì)的社會(huì)因素，通過O2O平臺(tái)閑置物品顯示，淘寶可以采取相同的模式，讓更多的消費(fèi)者參與，在這個(gè)平臺(tái)上當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)可以有效地消除剩余資源，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，那么將其會(huì)積極推動(dòng)和參與。

（二）總體架構(gòu)分析

通過分析上述O2O環(huán)境共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，結(jié)合每個(gè)要素的特點(diǎn)，構(gòu)建基本的經(jīng)濟(jì)價(jià)值模型，如圖所示。

從圖中可以看出，通過分析商業(yè)模式的要素和創(chuàng)新能力，獲取、創(chuàng)造、傳遞和實(shí)現(xiàn)價(jià)值取向的穩(wěn)定性制度，對于促進(jìn)合作具有重要的意義。

（三）盈利模式分析

基于O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的分析，盈利模式主要包括：

1.平臺(tái)服務(wù)費(fèi)

從國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來看，對于共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展是必然選擇，成為O2O融合發(fā)展的必然趨勢，利于自由經(jīng)濟(jì)的相互發(fā)展，平臺(tái)能參加部分服務(wù)，確保正常有序運(yùn)行。

2.平臺(tái)推廣費(fèi)

在不影響共享經(jīng)濟(jì)功能的前提下，由于線上線下的優(yōu)勢，提高信息技術(shù)的整體營銷能力和水平，可以采取最大化廣告收入的方式。

3.線下展示費(fèi)

宣傳模式也是一種服務(wù)模式，要搭建一個(gè)平臺(tái)，必須進(jìn)行相應(yīng)的宣傳，可以有針對性地獲得相應(yīng)的廣告收入，獲得運(yùn)營費(fèi)用。

4.增值附加費(fèi)

作為數(shù)據(jù)資源積累和數(shù)據(jù)中心演進(jìn)的O2O平臺(tái)，當(dāng)資源積累到一定程度時(shí)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的變化，形成了共同的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。如社會(huì)研究和分析的熱點(diǎn)話題，一些業(yè)務(wù)的做法，如決策模式可以轉(zhuǎn)化為收入，以保持經(jīng)濟(jì)份額。

（四）運(yùn)營策略分析

1.誠信價(jià)值評級

建立O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，必須依靠完善現(xiàn)有的社會(huì)保障體系，使得所有的交易都會(huì)有更高的信譽(yù)，也更有可能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的相互發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展下，共享經(jīng)濟(jì)模式將逐漸由熟人轉(zhuǎn)向一個(gè)陌生人經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，這需要O2O平臺(tái)形成調(diào)節(jié)系統(tǒng)良好的安全機(jī)制和信用評價(jià)體系，尤其要重視信用評級系統(tǒng)的價(jià)格，通過歷史交易行為和表現(xiàn)，確定系統(tǒng)級。

為了提高信用評級，信用評級也可以選擇與平臺(tái)相對較高的平臺(tái)進(jìn)行合作，因?yàn)楹芏嗌缃换顒?dòng)用戶部分的平臺(tái)已經(jīng)收集到了足夠的信息，可以直接使用或共同分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。如騰訊微信也會(huì)有相應(yīng)的認(rèn)證功能，安全性高的指標(biāo)，很少出現(xiàn)欺詐行為，因此將使雙方一個(gè)安全感，共享經(jīng)濟(jì)會(huì)增加信用值。

2.互動(dòng)口碑營銷

從社會(huì)活動(dòng)出發(fā)，分享經(jīng)濟(jì)更具有互動(dòng)性和口碑性，信息彼此之間更透明，可信度更高，應(yīng)建立符合各方利益需求的互動(dòng)商業(yè)模式。發(fā)揮良好的口碑效應(yīng)，提高用戶體驗(yàn)的效果，并隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷的幫助作用，形成病毒效應(yīng)。評估交易過程和反饋網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用戶滿意度能得到更多的理解，還可以通過討論，優(yōu)惠券和問卷調(diào)查來增強(qiáng)客戶的熱情和參與互動(dòng)，加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)的深度。

3.移動(dòng)終端營銷

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為目前國內(nèi)消費(fèi)者最佳時(shí)機(jī)的傳播平臺(tái)，并有針對性地進(jìn)行營銷，通過手機(jī)將取得更好的效果。目前，營銷網(wǎng)站開始開發(fā)應(yīng)用程序和相關(guān)的組，通過相應(yīng)的接口設(shè)置，實(shí)現(xiàn)客戶快速反應(yīng)，共享經(jīng)濟(jì)的供求對接，減少供應(yīng)和需求的接口，用戶可以通過手機(jī)支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)快速的支持，移動(dòng)終端的應(yīng)用將推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。

4.進(jìn)行市場激勵(lì)及優(yōu)惠推廣

在中國，由于不成熟的信用體系的存在，為了實(shí)現(xiàn)有效的推廣，必須打破國內(nèi)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理障礙。

（1）優(yōu)惠吸引

目前，高信譽(yù)的朋友圈可以采取優(yōu)惠方式，這部分潛在的支持團(tuán)體，如購買商品，通過掃描二維碼，就可以得到相應(yīng)的折扣，使顧客購物消費(fèi)，他們在朋友圈的經(jīng)驗(yàn)，是一種快速提升。

（2）利益激勵(lì)

對于社會(huì)群體來說，自由體驗(yàn)總是會(huì)引起廣泛的關(guān)注和參與，逐漸擴(kuò)大品牌和經(jīng)濟(jì)模式的影響。如流行的“掃QR碼，贈(zèng)禮物”活動(dòng)，除了平臺(tái)意識(shí)外，還可以獲取個(gè)人信息掃描。

綜上所述，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，社會(huì)發(fā)展效率也在不斷提升，全球科技取得革命性的發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了質(zhì)的變化，為產(chǎn)業(yè)行為提供全方位的支撐，從實(shí)際發(fā)展來看，共享經(jīng)濟(jì)雖然在應(yīng)用模式上已經(jīng)初見雛形，但在理論體系構(gòu)建及具體實(shí)踐中，仍然存在很多問題。在這種情況下，力求為構(gòu)建O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式進(jìn)行有益的探索與嘗，進(jìn)而推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展，使其可以在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享。

參看文獻(xiàn)：

篇7

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 風(fēng)險(xiǎn)投資 商業(yè)模式

一、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的界定及特點(diǎn)

本文所討論的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是指在互聯(lián)網(wǎng)上注冊域名，建立網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)。這些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所從事的商務(wù)活動(dòng)主要包括通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品采購和銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對實(shí)體企業(yè)進(jìn)行宣傳和對其他產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上營銷，通過互聯(lián)網(wǎng)向特定顧客提供信息服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)的人們提供虛擬的社區(qū)服務(wù)等。

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)具有以下幾個(gè)特點(diǎn):成本遞減性;邊際報(bào)酬遞增;贏者通吃、強(qiáng)者更強(qiáng);注意力經(jīng)濟(jì)下的“免費(fèi)”原則。

二、初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)企業(yè)如何吸引風(fēng)險(xiǎn)投資

根據(jù)我國學(xué)者關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)投資評估的研究和著名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)IDGVC、軟銀中國創(chuàng)投等的成功案例,可以知道風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)選擇投資項(xiàng)目時(shí)一般考慮以下幾個(gè)方面:行業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)、技術(shù)因素、市場因素、商業(yè)模式、變現(xiàn)能力等。本文從創(chuàng)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)、商業(yè)模式兩個(gè)方面闡述初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)企業(yè)如何吸引風(fēng)險(xiǎn)投資。

1.創(chuàng)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。美國風(fēng)險(xiǎn)投資之父General Doriot曾說：“可以考慮對有二流想法的一流企業(yè)家投資，但不能考慮對有一流想法的二流企業(yè)家投資”。技術(shù)和市場的不確定性使得網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展具有很大的不確定性。因此，風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)更看重管理團(tuán)隊(duì)的以下特征：

（1)激情。創(chuàng)業(yè)者必須具備激情，這種激情會(huì)感染周邊所有的人。在一種激情的環(huán)境中，每個(gè)人的心態(tài)都會(huì)變得積極主動(dòng)。這種激情同時(shí)也是一種帶動(dòng)作用、感化作用，會(huì)激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至團(tuán)隊(duì)的新成員行動(dòng)起來。

（2)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景。從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的投資案例來看，那些有著良好互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景的人很容易獲得風(fēng)險(xiǎn)投資。如季琦在創(chuàng)辦如家酒店連鎖公司時(shí)，由于他在攜程的成功經(jīng)歷以及和IDG多年的良好合作，使得IDG為季琦投資了l50萬美元，不久又追加投資至200萬美元。

（3)良好的教育背景及豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。處于高新技術(shù)企業(yè)頂端的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，要求它的管理團(tuán)隊(duì)必須是高素質(zhì)的管理人才，要具有良好的教育背景和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。如雅虎的楊致遠(yuǎn)是美國斯坦福大學(xué)電機(jī)工程碩士;搜狐的張朝陽曾在1986年考取李政道獎(jiǎng)學(xué)金，赴美留學(xué)，并于1993年獲麻省理工學(xué)院博士學(xué)位。

（4)創(chuàng)新精神。創(chuàng)新或創(chuàng)意是互聯(lián)網(wǎng)世界的生存前提，無論是雅虎的網(wǎng)絡(luò)門戶模式，亞馬遜的網(wǎng)上超市模式，還是eBay的網(wǎng)上拍賣模式，創(chuàng)新使網(wǎng)絡(luò)企業(yè)具有無窮無盡的增長動(dòng)力。

（5)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)是由管理、財(cái)務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)、營銷等各方面人才組成的，是企業(yè)發(fā)展的基本保證。投資者更希望網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的技術(shù)人員有強(qiáng)大的創(chuàng)新能力，更希望管理層利用掌握的信息按照顧客的需要調(diào)整發(fā)展計(jì)劃，更希望企業(yè)的管理者有全球性擴(kuò)張經(jīng)營的長遠(yuǎn)目光。

2.商業(yè)模式。風(fēng)險(xiǎn)投資家在被問到“評估被投風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)時(shí)最重要的考慮因素”問題時(shí)，大部分風(fēng)險(xiǎn)投資家會(huì)首先回答是商業(yè)模式。由于互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是分享、溝通和娛樂，因此，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式可以考慮以下幾個(gè)方面：

（1)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢和效率，來替代傳統(tǒng)行業(yè)所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)。以批批吉服飾(上海)有限公司為例，在2007年9月舉行的商界論壇最佳商業(yè)模式中國峰會(huì)上，PPG獲得年度最佳商業(yè)模式第三名。PPG的商業(yè)模式是將男裝交給七家合作企業(yè)貼牌生產(chǎn)，PPG負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的管理，然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心方式，將產(chǎn)品直接交到消費(fèi)者手里。這種直銷模式，去除了中間商所賺的利潤，同時(shí)將存貨率大大的減低，極大地降低了成本，取得了巨大的競爭優(yōu)勢。PPG的概念吸引了風(fēng)險(xiǎn)投資的關(guān)注。其首席運(yùn)營官黎勇勁就來自于PPG的第一家投資商，當(dāng)時(shí)他的身份是集富亞洲董事。他選中PPG的原因有三：商業(yè)模式好、市場夠大、管理團(tuán)隊(duì)能力很強(qiáng)。

（2)開發(fā)“長尾市場”。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于關(guān)注的成本大大降低，人們有可能以很低的成本關(guān)注正態(tài)分布曲線的“尾部”，關(guān)注“尾部”產(chǎn)生的總體效益甚至?xí)^“頭部”。通過對市場的細(xì)分，企業(yè)集中力量于某個(gè)特定的目標(biāo)市場，或嚴(yán)格針對一個(gè)細(xì)分市場，或重點(diǎn)經(jīng)營一種產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢。Google AdWords、Amazon都是長尾理論的優(yōu)秀案例。

（3)尋找新的收入模式。Google AdSense是針對網(wǎng)站主的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廣告服務(wù)，它面向的客戶是數(shù)以百萬計(jì)的中小型網(wǎng)站和個(gè)人，對于普通的媒體和廣告商而言，這個(gè)群體的價(jià)值微小得簡直不值一提，邊際收益很少，且需求各異又使得邊際成本大，但是Google利用自己開發(fā)的“搜索”技術(shù)，大大地降低了邊際成本，從而能為其提供個(gè)性化定制的廣告服務(wù)，將這些數(shù)量眾多的群體匯集起來，形成了非?？捎^的經(jīng)濟(jì)利潤。

（4)吸引“注意力”。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)吸引用戶注意力的目的在于獲得更多的“點(diǎn)擊數(shù)”，成為用戶心目中能夠經(jīng)常想到的領(lǐng)域經(jīng)營者，那么企業(yè)面臨的商機(jī)是無限的。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)贏得注意力應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①關(guān)聯(lián)性。網(wǎng)站必須有瀏覽者需要的東西，而且應(yīng)該重點(diǎn)考慮用戶訪問網(wǎng)站是為了得到什么。②權(quán)威性。身處信息爆炸時(shí)代，在Google、百度隨便鍵入一個(gè)關(guān)鍵詞得到的都是成百上千的網(wǎng)站地址。要想獲得高度黏著力，網(wǎng)站必須具備權(quán)威性。③參與性。參與性通常體現(xiàn)在互動(dòng)、競爭、娛樂等方面。④共有性和個(gè)性化。如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有“我的當(dāng)當(dāng)”，使購物者比較輕松方便的管理自己的定單。

參考文獻(xiàn):

篇8

創(chuàng)新決定品牌發(fā)展

“在今后的發(fā)展道路上，千萬別讓經(jīng)驗(yàn)成為包袱，企業(yè)要做到與時(shí)俱進(jìn)，迎接新的挑戰(zhàn)。”

當(dāng)下世界正在經(jīng)歷前所未有的變化，創(chuàng)新力成為未來發(fā)展的決定性力量。同時(shí)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字革命加速了企業(yè)創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)了生產(chǎn)效率的提升，改變了人們生產(chǎn)生活的方式。

今天的中國已經(jīng)不存在可以突然賺到快錢的行業(yè)，但選對商業(yè)模式卻可以讓你在任何一個(gè)領(lǐng)域成功。“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得?德魯克提出忠告：“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭是商業(yè)模式和商業(yè)模式的競爭。”

面對多樣化、個(gè)性化的市場需求，企業(yè)如何實(shí)施組織變革、整合內(nèi)外部資源、建立良好的商業(yè)生態(tài)成為全球性的重要議題。

中國服裝協(xié)會(huì)顧問蔣蘅杰表示，今后，企業(yè)在發(fā)展中千萬別讓經(jīng)驗(yàn)成為包袱，企業(yè)要做到與時(shí)俱進(jìn)，迎接新的挑戰(zhàn)。時(shí)代在變化，人們的生活在變化，而服裝就是為消費(fèi)者服務(wù)的。服裝品牌要隨著人們的生活方式、環(huán)境等變化而變化，這才是服裝品牌最終所追求的。當(dāng)然，這也是成為所謂百年企業(yè)、百年品牌的真諦所在。

江蘇省紡織工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長謝明表示，阿仕頓作為創(chuàng)新模式典型代表，積極啟動(dòng)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，倡導(dǎo)快時(shí)尚等商業(yè)模式，契合了本次論壇“創(chuàng)新模式”主題，在實(shí)踐中借鑒加快品牌創(chuàng)新的各種真知灼見以及品牌企業(yè)的成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，展開關(guān)于品牌創(chuàng)新模式的探索。

挖掘滿足消費(fèi)者需求

“零售業(yè)的本質(zhì)是消費(fèi)者，零售的本質(zhì)是商品，本質(zhì)即價(jià)值，對消費(fèi)者而言，提供最好的商品就是最好的服務(wù)?！?/p>

阿仕頓一直把創(chuàng)新模式作為企業(yè)的發(fā)展方向，江蘇阿仕頓服飾有限公司董事長龔政對“中國快時(shí)尚品牌的未來之路”進(jìn)行了分析。首先，充分挖掘消費(fèi)者未來的需求，推動(dòng)消費(fèi)需求升級。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服裝行業(yè)需要通過調(diào)研和數(shù)據(jù)分析來了解消費(fèi)者需要什么，研究消費(fèi)者的年齡、風(fēng)格、款型等，生產(chǎn)出他們需要的商品。

“當(dāng)然，在信息時(shí)代如果不能時(shí)刻動(dòng)態(tài)地利用采集好數(shù)據(jù)，不能把握消費(fèi)者最新的需求，我們就無法實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的需求升級以及超預(yù)期的滿意。”龔政介紹說，還要讓消費(fèi)者參與進(jìn)來，讓所有員工、消費(fèi)者都參與進(jìn)來，讓團(tuán)隊(duì)成員分享榮譽(yù)感和成就感，整個(gè)體系就逐步營造起來了。

龔政認(rèn)為，當(dāng)找準(zhǔn)消費(fèi)者需求后，下一步就是提煉服裝零售本質(zhì)，建立以商品為中心的運(yùn)營管理體系。零售業(yè)的本質(zhì)是消費(fèi)者，零售的本質(zhì)是商品，本質(zhì)即價(jià)值，零售業(yè)的本質(zhì)其實(shí)就是零售業(yè)的終極價(jià)值所在，對消費(fèi)者而言，提供最好的商品就是最好的服務(wù)。

“塑造服裝品牌的文化與藝術(shù)，讓它成為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的靈魂。”龔政同時(shí)指出，在品牌傳播過程中，要在消費(fèi)者心中形成獨(dú)特的品位和個(gè)性，這種品牌文化使消費(fèi)者借助品牌表達(dá)自己的社會(huì)角色，從而得到心理上的滿足。品牌文化的目的是使消費(fèi)者在消費(fèi)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，可以獲得心理和情感上的歸屬感，并且形成品牌的忠誠度。

最后，龔政表示，超級旗艦店作為新興的零售模式，其經(jīng)營使品牌更加面向大眾化時(shí)尚，滿足了不同消費(fèi)群體的需求，還擴(kuò)大了消費(fèi)群。阿仕頓以“讓每一位男士都擁有物超所值的時(shí)尚服飾”為企業(yè)使命，聚焦商業(yè)模式創(chuàng)新，以性價(jià)比和精準(zhǔn)的品牌定位贏得市場。

模式創(chuàng)新未來之路

“商業(yè)模式創(chuàng)新的5個(gè)核心戰(zhàn)略，即以價(jià)值創(chuàng)新為靈魂，以占領(lǐng)客戶為中心，以經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟為載體，以應(yīng)變能力為關(guān)鍵，以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)。”

南京大學(xué)教授博士生導(dǎo)師錢志新從傳統(tǒng)商業(yè)模式的新挑戰(zhàn)、創(chuàng)新商業(yè)模式的核心理念、商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)新以及商業(yè)模式的創(chuàng)新路徑等方面闡述了“商業(yè)模式創(chuàng)新的5個(gè)核心戰(zhàn)略”：以價(jià)值創(chuàng)新為靈魂，以占領(lǐng)客戶為中心，以經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟為載體，以應(yīng)變能力為關(guān)鍵，以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)。“企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新，必須面對‘傳統(tǒng)商業(yè)模式的新挑戰(zhàn)’。”錢志新介紹說，進(jìn)入新世紀(jì)以后，市場化程度加深，信息化全面滲透，全球化加速進(jìn)程，傳統(tǒng)商業(yè)模式遇到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，企業(yè)商業(yè)模式的變革勢在必行。另外，非技術(shù)創(chuàng)新成為主流。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新只占三分之一，而商業(yè)模式創(chuàng)新占到三分之二，成為范圍更廣作用更大的企業(yè)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造了一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值，而商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)造了市場價(jià)值。

錢志新介紹說，企業(yè)在創(chuàng)新中還要掌握好“商業(yè)模式的核心理念”，包括客戶本位與價(jià)值至上。所謂客戶本位就是從企業(yè)的本位轉(zhuǎn)向客戶本位，一切以客戶為中心，圍繞客戶來經(jīng)營企業(yè)，為客戶服務(wù)無止境。價(jià)值至上是從利潤至上轉(zhuǎn)向價(jià)值至上，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。

篇9

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)媒體；商業(yè)模式；構(gòu)建方法；分析探討

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號 1674-6708（2015）133-0053-02

0 引言

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的不斷發(fā)展，人們對網(wǎng)絡(luò)媒體的認(rèn)可度在逐漸上升，網(wǎng)絡(luò)媒體要想更好更快的發(fā)展，提高客戶吸引力，摒棄發(fā)展弊端，不但需要對網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式中存在的問題，進(jìn)行科學(xué)的研究，而且要根據(jù)不同問題制定出合理的解決措施，來促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的構(gòu)建。本文將對網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式構(gòu)建中需要注意的細(xì)節(jié)和問題進(jìn)行分析，同時(shí)提出在發(fā)展過程中需要積極的培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，只有這樣才能更好地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的構(gòu)建。

1 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的構(gòu)建方法探討的

意義

在經(jīng)濟(jì)全球化愈演愈烈的今天，網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的構(gòu)建是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重要戰(zhàn)略內(nèi)容。本文研究的現(xiàn)實(shí)意義在于，在經(jīng)濟(jì)國際化的大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的構(gòu)建對提高客戶吸引力起到重要的左右。任何網(wǎng)絡(luò)媒體，都要隨著社會(huì)環(huán)境的變化、企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而不斷地調(diào)整與創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)媒體要高度重視網(wǎng)絡(luò)營銷策略的建設(shè)，為營銷核心形成競爭力，從而帶動(dòng)績效提升，使其更加適應(yīng)時(shí)展的要求，同時(shí)結(jié)合自身需要，透徹分析網(wǎng)絡(luò)媒體策略方案建設(shè)過程中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)而對未來發(fā)展提出更適用的建議。

2 網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式構(gòu)建中存在的問題

2.1 目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)確

對于網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式發(fā)展中存在的首要問題就是，網(wǎng)絡(luò)媒體對目標(biāo)客戶的定位不準(zhǔn)。對于網(wǎng)絡(luò)客戶來說，由于一些不確定因素使得它具有不穩(wěn)定性，因此不利于網(wǎng)絡(luò)媒體對客戶喜好和資料的把握，這樣就不能夠形成一套完善的客戶機(jī)制，最終會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)媒體不能對客戶需求做出一個(gè)精準(zhǔn)的定位，所以說，提高對客戶的管理以及對客戶信息的維護(hù)，對促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式進(jìn)一步構(gòu)建至關(guān)重要。

2.2 缺乏專業(yè)人才隊(duì)伍，組織架構(gòu)不清晰

在網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的過程中，除了外部客戶發(fā)展機(jī)制不完善之外，在網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)營內(nèi)部也存在嚴(yán)重的問題，那就是缺乏專業(yè)人才隊(duì)伍，組織架構(gòu)不清晰。要知道網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展也需要專業(yè)人才的支持，如果沒有高素質(zhì)的營銷人才，就不能夠使網(wǎng)絡(luò)媒體在商業(yè)模式上實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。所以說，為了進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的構(gòu)建，必須要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)，建立分工明確的工作機(jī)制，與此同時(shí)還要注意引進(jìn)專業(yè)人才。

2.3 客戶來源缺乏控制

對于網(wǎng)絡(luò)媒體客戶的來源，一部分是源于長期的合作伙伴；還有一部分源于偶然的網(wǎng)頁瀏覽，總體來說，這兩種客戶的來源都是非常不穩(wěn)定的，因此不利于對客戶資料進(jìn)行長久的利用，保存價(jià)值不高，無法長久發(fā)展。除此之外，還有一種屬于關(guān)系型的客戶，就是通過合作客戶或員工關(guān)系介紹的客戶，這種客戶存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，一旦合作關(guān)系出現(xiàn)問題，或者是有關(guān)系的員工辭職就會(huì)帶走一部分客戶關(guān)系，因此這樣的客戶來源也是非常不穩(wěn)定的，具有不可預(yù)期性。所以面對客戶選擇來源缺乏的問題，拓寬客戶的來源渠道，發(fā)展穩(wěn)定的客戶群體是非常重要的。

3 促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的構(gòu)建的策略

3.1 搭建大平臺(tái)吸引更多用戶和流量

對于網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的構(gòu)建，不能僅僅依靠一些簡單的、瀏覽量小的網(wǎng)站，而要讓這種商業(yè)模式的發(fā)展建立在一個(gè)更大的平臺(tái)上。所以一方面我們要搭建大的平臺(tái)，以盡可能多地吸引用戶并提高流量，另一方面還要和一些有較大影響力的網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行合作，在進(jìn)行宣傳的同時(shí)，還可以吸引一些客戶，擴(kuò)大客戶來源。

3.2 把握市場制定營銷策略提供定制服務(wù)

3.2.1 細(xì)分市場，確定消費(fèi)群體

網(wǎng)絡(luò)媒體在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，必須要進(jìn)行市場調(diào)研，通過對市場進(jìn)行細(xì)致的劃分，確定目標(biāo)市場，然后根據(jù)產(chǎn)品定位，找到合適的消費(fèi)群體，只有鎖定了消費(fèi)群體，才能充分發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢。同時(shí)通過對目標(biāo)市場的確定，可以更好地促進(jìn)企業(yè)人力物力資源的合理配置，從而發(fā)揮出最大的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

3.2.2 了解市場，提供定制服務(wù)

確定目標(biāo)市場后，必須要更深入的了解市場，深入分析市場的消費(fèi)能力、受歡迎的產(chǎn)品特色、消費(fèi)群體的具體情況。尤其要有針對性的對不同年齡階段、不同職業(yè)和愛好的消費(fèi)群體進(jìn)行調(diào)研，了解這些人的具體需要，然后根據(jù)消費(fèi)群體的需求提供相應(yīng)的服務(wù)，并制定合理的營銷策略，形成良好的商業(yè)模式。在這個(gè)過程中必須要注意，不能盲目跟風(fēng)，一定要結(jié)合自身優(yōu)勢和產(chǎn)品特色來進(jìn)行營銷并提供定制服務(wù)，以此來促進(jìn)產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

3.2.3 把握市場，制定應(yīng)對策略

網(wǎng)絡(luò)媒體對目標(biāo)市場的可變性也要有準(zhǔn)確的判斷和充分的把握，除了在產(chǎn)品進(jìn)入市場之前做好充足的調(diào)研和分析，還要在營銷過程中時(shí)刻注意消費(fèi)市場的變化，并且根據(jù)變化制定出科學(xué)的應(yīng)對策略。這樣才能保證產(chǎn)品在變化多端的市場中保持良好的運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)最大化的盈利目標(biāo)。

3.3 引進(jìn)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才

在網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)發(fā)展模式的構(gòu)建過程中，還要引進(jìn)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才應(yīng)該是身兼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與市場營銷技巧于一身的復(fù)合型人才，優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人員應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為和心理、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景與趨勢、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識(shí)，熟知并能演繹各種網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品廣告的功能與價(jià)值，能夠更好地運(yùn)用專業(yè)知識(shí)發(fā)揮自身優(yōu)勢，為網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。同時(shí)自上而下建立一整套業(yè)績考核辦法，實(shí)行以業(yè)績?yōu)橹?、量化評價(jià)的考核體系，對網(wǎng)絡(luò)營銷人員進(jìn)行考核，這樣一來就可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的進(jìn)一步構(gòu)建。

3.4 加強(qiáng)目標(biāo)客戶信息的維護(hù)

對于目前網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的發(fā)展，一個(gè)重要的問題就是對客戶信息的維護(hù)?？蛻糍Y料的管理很大程度上是要對客戶的信息有一個(gè)詳細(xì)的記載，但是目前來說大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)媒體都存在客戶信息保存不完整的現(xiàn)象。如此循環(huán)下去，非常不利用于網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的長久發(fā)展。因此，客戶資料的管理很大程度上是網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展戰(zhàn)略的重要前提之一。為此，要首先明確自身能力，對能力進(jìn)行分類。其次，在分類基礎(chǔ)上，切實(shí)掌握現(xiàn)有能力的實(shí)際情況，從而可以更加合適的對接客戶的要求，進(jìn)一步維護(hù)客戶關(guān)系。最后，對客戶資料進(jìn)行完整的保存，認(rèn)真做好整體分析，對客戶的運(yùn)用程度做出準(zhǔn)確的判斷，從而使網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展戰(zhàn)略建立在切實(shí)可靠的基礎(chǔ)上。

4 結(jié)論

通過本文的研究可以清晰地看出，在網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的構(gòu)建還存在著一些問題，這些問題不僅來自于網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)部結(jié)構(gòu)，還有來自于外部的客戶管理。面對這些問題，就需要網(wǎng)絡(luò)媒體的負(fù)責(zé)人制定出科學(xué)的解決策略，本文通過進(jìn)一步的研究，提出了一些具體的解決措施，希望可以為網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的構(gòu)建提供一定的借鑒。

參考文獻(xiàn)

[1]范志平，黃郁馨，胡詣升.以市場化為抓手推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新[J].現(xiàn)代國企研究，2013（Z1）.

[2]張寧.網(wǎng)絡(luò)媒體對當(dāng)代社會(huì)的影響――網(wǎng)絡(luò)媒體的負(fù)面效應(yīng)[J].才智，2011（22）.

篇10

[摘 要] 商業(yè)模式的構(gòu)建和路徑選擇直接影響著文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的競爭力。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新可從價(jià)值鏈角度,即運(yùn)用價(jià)值鏈分析法,對企業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行延長、分拆、職能外包等來進(jìn)行創(chuàng)新。也可從資源角度,對不同資源如產(chǎn)品、渠道資源乃至整合不同行業(yè)企業(yè)來進(jìn)行創(chuàng)新。或從技術(shù)角度進(jìn)行原始型創(chuàng)新、改造型創(chuàng)新或結(jié)合型創(chuàng)新。

[關(guān)鍵詞] 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè) 商業(yè)模式創(chuàng)新

一、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)概念

文化產(chǎn)業(yè)肇始于20世紀(jì)三、四十年代,本雅明在其《機(jī)械復(fù)制時(shí)代的藝術(shù)作品》一文中最先表達(dá)了關(guān)于文化工業(yè)的思想,阿多諾和霍克海默1947年在《啟蒙的辯證法》一書中首次正式使用“文化產(chǎn)業(yè)”這一概念。對于文化產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵極富爭議性。2004年,國家統(tǒng)計(jì)局最新制定的《文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)分類》(統(tǒng)字[2004]24號)將“文化產(chǎn)業(yè)”的概念界定為:為社會(huì)公眾提供文化、娛樂產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng),以及與這些活動(dòng)有關(guān)聯(lián)的活動(dòng)的集合。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)首次界定源于1998年英國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)特別工作組,提出創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)主要是“源自個(gè)人創(chuàng)意、技巧及才華,通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開發(fā)和運(yùn)用,具有創(chuàng)造財(cái)富和就業(yè)潛力的行業(yè)”。

二、文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新研究

1.商業(yè)模式創(chuàng)新的概念界定。商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境多種因素,貫穿于企業(yè)經(jīng)營的整個(gè)過程,如資源配置、研發(fā)、制造、營銷、市場、融資、人力等。每一個(gè)環(huán)節(jié)和因素的創(chuàng)新,都有可能演變成為一種新的成功的商業(yè)模式。

Tucker(2001) 從客戶價(jià)值角度出發(fā)定義商業(yè)模式創(chuàng)新,認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新過程就是從客戶角度出發(fā),發(fā)揮想像力來看怎樣讓事情變得更好的過程。Mitchell也指出,商業(yè)模式創(chuàng)新的目標(biāo)是以最合適的方式提供給客戶產(chǎn)品或服務(wù),并剔除客戶不要的東西。Siggelkow(2002)用增大、鞏固、刪減來描述調(diào)整過程,當(dāng)調(diào)整超過一定限度,便成為商業(yè)模式創(chuàng)新。

Mitchell和Coles則從商業(yè)模式構(gòu)成的基本要素5W2H(即從“Who、What、When、Where、Why、How、How Much”等方面來理解經(jīng)營的本質(zhì))。在這七個(gè)要素中僅某一方面的變化使企業(yè)朝好的方向發(fā)展被稱為商業(yè)模式改進(jìn),商業(yè)模式的變革則至少要求四項(xiàng)以上的要素發(fā)生改變,而那些指向全新的或行業(yè)內(nèi)未曾應(yīng)用過的商業(yè)模式的變革便是商業(yè)模式創(chuàng)新。從商業(yè)模式變化波及的范圍和程度區(qū)分商業(yè)模式改進(jìn)、模式變革和模式創(chuàng)新。

2.文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑探討。目前文化產(chǎn)業(yè)所涉及的行業(yè)很多都陷入同質(zhì)化競爭的陷阱,如報(bào)業(yè)、電視業(yè)、電影業(yè)。商業(yè)模式的趨同也是一個(gè)重要表現(xiàn)。那么,企業(yè)該如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新呢?從中國企業(yè)為數(shù)不多的實(shí)踐中,我們挖掘出三條商業(yè)模式創(chuàng)新路徑:基于價(jià)值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新;基于資源整合的商業(yè)模式創(chuàng)新與基于先進(jìn)技術(shù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。

(1)基于價(jià)值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新。按照波特的“價(jià)值鏈分析法”,企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可以分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類。其中基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場營銷和銷售、服務(wù)五部分,輔助活動(dòng)包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購四部分。上述九種企業(yè)價(jià)值活動(dòng)中又包含了多種細(xì)分的價(jià)值活動(dòng)和價(jià)值元素。企業(yè)既可以通過延長自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈形成企業(yè)商業(yè)模式,又可以通過對自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈分拆、職能外包來縮短價(jià)值鏈,進(jìn)而形成企業(yè)商業(yè)模式,也可以通過對自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈延展和分拆同時(shí)進(jìn)行而形成企業(yè)商業(yè)模式,還可以通過對企業(yè)價(jià)值鏈上的一項(xiàng)或多項(xiàng)基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新來形成企業(yè)商業(yè)模式。此外,企業(yè)可以通過前三種方式中的一種與對價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新相結(jié)合來實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

從本質(zhì)上講,企業(yè)商業(yè)模式是通過對企業(yè)全部價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化選擇,并對某些核心價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新,然后再重新排列、優(yōu)化整合而成的。但企業(yè)商業(yè)模式形式眾多、難以把握,因此有必要對其進(jìn)行系統(tǒng)的分類。按照企業(yè)商業(yè)模式的形成方式,可以將其分為以下五類(見表1):

(2)基于資源的商業(yè)模式創(chuàng)新?；谫Y源的商業(yè)模式需要有對資源的整合能力。任何外部資源轉(zhuǎn)化競爭優(yōu)勢,都要經(jīng)歷選擇、吸收、內(nèi)化和外化等一系列過程,整合能力在這個(gè)過程中往往會(huì)起到?jīng)Q定性作用,它既決定著資源的匹配效率,又決定著資源的利用效率。其中內(nèi)部整合通過提供必要的產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)支持來提升競爭優(yōu)勢,外部整合通過滿足客戶一致性要求來促進(jìn)競爭優(yōu)勢的發(fā)揮。就像文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)與非文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,可拓展增強(qiáng)贏利能力。如經(jīng)營電子和電器產(chǎn)品起家的索尼公司,在音像業(yè)、游戲業(yè)、電影業(yè)等文化領(lǐng)域進(jìn)行不同行業(yè)間的整合。這些跨行業(yè)的整合很多都是通過企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟或者國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式實(shí)現(xiàn)的。聯(lián)盟戰(zhàn)略有創(chuàng)造價(jià)值的多種來源。這些來源包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、有效的風(fēng)險(xiǎn)管理、成本有效地進(jìn)入市場和從合伙人處學(xué)習(xí),以及幫助公司減少交易費(fèi)用、應(yīng)變不確定的環(huán)境、減少組織對不受其控制資源的依賴性,成功地在多變的市場中重新定位等。

通過以上分析,我們可以將資源整合的商業(yè)模式創(chuàng)新的分類、特點(diǎn)及代表案例歸納成下表(見表2):

總之,資源整合的商業(yè)模式創(chuàng)新,往往意味著企業(yè)改變了既有的競爭規(guī)則,如跨行業(yè)整合資源必然會(huì)突破行業(yè)既有的限制與競爭規(guī)則,改變行業(yè)/企業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成。強(qiáng)勢競爭者的競爭優(yōu)勢來源于其擁有的資源,這種資源之所以能夠充分發(fā)揮作用,是以既有的競爭規(guī)則為前提的,這種競爭規(guī)則是大企業(yè)所倡導(dǎo)并竭力維護(hù)的,如果后發(fā)企業(yè)試圖按照大企業(yè)所推崇的方式去競爭,當(dāng)然取得成功的可能性微乎其微。通過資源的整合來創(chuàng)新商業(yè)模式,等于企業(yè)制定了新的競爭規(guī)則,也等于區(qū)隔了傳統(tǒng)的競爭對手,這為企業(yè)的成長創(chuàng)造了寶貴的空間與時(shí)間。

(3)基于先進(jìn)技術(shù)的文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

信息技術(shù)的高速進(jìn)步為文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。重視高新技術(shù)與文化產(chǎn)業(yè)的融合,注重把高新技術(shù)運(yùn)用于文化產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)作、生產(chǎn)、傳播、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié),是企業(yè)增強(qiáng)贏利能力的重要途徑;現(xiàn)代信息技術(shù)與文化產(chǎn)業(yè)的融合,可以產(chǎn)生新的贏利增長點(diǎn),全面提升傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的贏利能力;現(xiàn)代信息技術(shù)與文化產(chǎn)業(yè)的融合,還可以產(chǎn)生新的文化產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài),創(chuàng)造新的文化產(chǎn)業(yè),創(chuàng)新的文化需求,極大推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展。

我們可以將利用技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的分類及特點(diǎn)作出歸納(見表3)。

商業(yè)模式的提出在很大程度上與技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)系在一起。Chesbrough和 Rosenbloom認(rèn)為,一個(gè)好的商業(yè)模式應(yīng)挖掘出企業(yè)的潛在價(jià)值,技術(shù)創(chuàng)新的成功在一定程度上有賴于商業(yè)模式創(chuàng)新。并非所有的技術(shù)創(chuàng)新都能應(yīng)用現(xiàn)有的商業(yè)模式來實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值,許多情況下,特定的技術(shù)創(chuàng)新需要特定的商業(yè)模式與之配合的創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)有的價(jià)值。這里可以將技術(shù)分為兩類,一類是設(shè)計(jì)公共基礎(chǔ)技術(shù),如信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、能源技術(shù)等;另一類涉及與企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)直接相關(guān)的專業(yè)技術(shù)?；A(chǔ)技術(shù)的發(fā)展使傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了巨大變化,出現(xiàn)了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)的商業(yè)模式,也可運(yùn)用其到客戶關(guān)系、伙伴關(guān)系,以及組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新。

三、結(jié)語

無論企業(yè)采用什么樣的路徑,商業(yè)模式的創(chuàng)新必須圍繞著顧客價(jià)值主張來進(jìn)行,創(chuàng)新型商業(yè)模式一方面要能夠較好地識(shí)別并滿足客戶需求,做到客戶滿意,不斷挖掘并提升客戶的價(jià)值。另一方面還能通過模式的運(yùn)行能夠提高自身和合作伙伴的價(jià)值,創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),也包含具有超越競爭者的體現(xiàn)在競爭全過程的競爭優(yōu)勢,即商業(yè)模式應(yīng)能夠有效地平衡企業(yè)、客戶、合作伙伴和競爭者之間的關(guān)系,既要關(guān)注客戶,又要企業(yè)盈利,還要比競爭對手更好地滿足市場需求。這樣就能獲得相對于競爭者而言較為獨(dú)特的價(jià)值取向以及不易被其他競爭對手在短時(shí)間內(nèi)復(fù)制和超越的創(chuàng)新特性,從而保持企業(yè)競爭優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn):