導(dǎo)語：如何才能寫好一篇家政公司行業(yè)前景，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】煤礦企業(yè)；企業(yè)員工；政治思想工作；必要性；方法

煤礦作為國家的基礎(chǔ)能源、戰(zhàn)略能源，對國民經(jīng)濟的快速發(fā)展起著決定性作用，而員工素質(zhì)的高低又是煤礦企業(yè)實現(xiàn)安全高效發(fā)展的先決因素。因此，做好煤礦企業(yè)員工的思想工作，是急需探討和解決的突出問題。

1 扎實有效地開展思想政治工作，是企業(yè)健康發(fā)展的需要

新的時期員工的思想認(rèn)識和思維方式、世界觀、人生觀、價值觀表現(xiàn)出多樣化的傾向。要保證思想政治工作具有針對性、實效性、主動性，就必須面對現(xiàn)實，把握員工思想動態(tài)，了解員工所思所想，選準(zhǔn)切入點，引導(dǎo)員工解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，為企業(yè)發(fā)展提供思想保證。煤礦企業(yè)的發(fā)展過程，思想政治工作起到了凝聚人心、化解矛盾、調(diào)動人的積極性作用，可謂春風(fēng)化雨，潤物無聲。煤礦企業(yè)長年從事井下作業(yè)，作業(yè)環(huán)境條件相對艱苦，為順利實現(xiàn)工程各項工作目標(biāo)，維護員工隊伍的穩(wěn)定，需要各單位政工部門通過簡報、黑板報等載體，進行愛國主義、集體主義和新時期艱苦創(chuàng)業(yè)精神的教育。宣傳黨的路線、方針、政策和科學(xué)發(fā)展觀；宣傳先進典型、表揚好人好事。引導(dǎo)大家樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。開展員工樂于參加的各種社會和文化體育活動，使思想政治工作充滿活力。形成了企業(yè)文化精神，成為貫穿于井下生產(chǎn)、經(jīng)營管理的強大精神支柱，鼓舞著廣大員工戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，激發(fā)了大家的榮譽感、成就感．為煤礦企業(yè)建設(shè)提供了思想保證。

2 煤礦企業(yè)思想政治工作必須要抓好基礎(chǔ)工作，扎實推進

煤礦企業(yè)思想政治工作的主體是員工群眾，重心在生產(chǎn)經(jīng)營。怎樣才能將二者有機的結(jié)合起來扎實有效地開展工作呢?我們必須腳踏實地，繼承思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，抓好基礎(chǔ)工作。

2.1 思想政治工作要講求實效，圍繞中心工作服從服務(wù)于施工生產(chǎn)

以經(jīng)濟建設(shè)為中心，是新時期黨基本路線的核心內(nèi)容，思想工作要堅持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，服從、服務(wù)于企業(yè)中心任務(wù)。按照企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的要求，把思想政治工作貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，不斷調(diào)整充實思想政治工作的內(nèi)容，為改革發(fā)展鋪平道路。各單位思想政治工作始終圍繞工程中心展開．黨委根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的重點，制定思想政治工作推進方案，確保在基層宣傳、教育、落實。對外樹立形象，對內(nèi)提高全體員工素質(zhì)，弘揚正氣，促進全體員工積極工作．為實現(xiàn)各項階段目標(biāo)共同努力。采取不同的思路和方法開展思想文化建設(shè)，為企業(yè)改革發(fā)展，更好地走向市場提供強大的精神動力和組織保證。

2.2 思想政治工作要將員工的要求作為工作的出發(fā)點和切入點

思想政治工作要從員工思想、工作、生活實際出發(fā)，理順情緒，排憂解難，把組織員工、動員員工作為著力點，形成尊重人、理解人、關(guān)心人的氛圍。隨著改革開放的深入，人們生活水平也不斷提高，員工對文化娛樂標(biāo)準(zhǔn)有了更高的要求。因此，必須根據(jù)形勢的發(fā)展，員工文化素質(zhì)水平的提高和文化需求的增長，政治思想建設(shè)要有固定的資金投入。為使員工在艱苦環(huán)境中安心生產(chǎn)生活，各施工單位要加大資金投入，加速員工辦公、文化娛樂設(shè)施建設(shè)，通過開展文化娛樂活動來凝聚員工上進心，增強員工身心健康。

2.3 做好正面宣傳、不斷為員工鼓勁加油

要教育員工擺脫陳舊觀念束縛，樹立改革意識、發(fā)展意識、創(chuàng)新意識，大力開展形勢教育，充分調(diào)動員工實現(xiàn)目標(biāo)的積極性、創(chuàng)造性，將員工群眾的積極性調(diào)動到企業(yè)的發(fā)展上來。通過加強愛崗敬業(yè)教育和職業(yè)道德教育，提高員工的敬業(yè)精神，增強員工隊伍的戰(zhàn)斗力；通過形勢教育，幫助員工認(rèn)清形勢，認(rèn)清當(dāng)前煤礦企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境。認(rèn)清企業(yè)生存發(fā)展的各種有利和不利條件及面臨的挑戰(zhàn)，增進員工對企業(yè)改革與發(fā)展的信心。

3 通過了解員工，抓好煤礦思想建設(shè)

3.1 了解職工在哪里

推行親情式關(guān)愛、人性化管理是調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性、自主性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個煤炭企礦就是一個大家庭，每個工區(qū)、科室、班組又是一個小家，工區(qū)、科室、班組負(fù)責(zé)人是小家的家長．煤礦領(lǐng)導(dǎo)班子是大家的家長，各級負(fù)責(zé)人都應(yīng)該關(guān)注員工的成長進步。

一是了解職工在哪里。尤其是職工所屬工區(qū)、班組的直接負(fù)責(zé)人，所屬科室的直接領(lǐng)導(dǎo)，要掌控員工工作的每一個步驟、每一個環(huán)節(jié)，以便及時溝通，超前預(yù)測、跟蹤分析、有效監(jiān)控。必要時，與員工一同經(jīng)受酸甜苦辣，從而主動控制員工的行為。逐步推進員工的思想工作。

二是了解職工八小時之外在哪里，更全面、更深入地了解職工的喜怒哀樂、興趣愛好，參與到職工工作之余的文化娛樂中，引導(dǎo)、激發(fā)受工追求健康美好、積極向上的文化生活。在有精力、有條件的情況下，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)也要掌握部分思想波動大的員工動向，體現(xiàn)交流溝通帶來的大家庭溫暖，在關(guān)愛中提升職工團隊意識。

3.2 了解職工在想什么

員工的思想紛繁復(fù)雜，只有了解員工在想什么，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才能把好脈、對好癥，進而化解員工思想矛盾。

一是了解員工工作心態(tài)。在日常工作、生活中注意觀察員工對同一件事情的不同反應(yīng)，熟悉不同員工的性格、追求。特別是中層科區(qū)管理干部，對員工日常工作、生活中的言行，要有一本活檔案。同時，要觀察利益刺激對員工思想情緒的影響程度，注意員工神情異樣的細(xì)節(jié)表現(xiàn)，洞悉員工產(chǎn)生矛盾的癥結(jié)所在。

二是推行關(guān)愛工程。從小事上關(guān)注員工。中層以上干部每月與員工談心一次，從談心活動中了解員工所思所想，有針對性地做好員工前期思想穩(wěn)定工作。

3.3 了解職工在做什么

篇2

關(guān)鍵詞：家政；傳統(tǒng)；創(chuàng)新

中圖分類號：F719 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）02-0-01

一、引言

1804年，美國皮契爾女士撰寫了《家庭經(jīng)濟學(xué)》一書，其中，“家庭經(jīng)濟學(xué)”理論被認(rèn)為是近代家政學(xué)的起源。同時，該理論也為“家政服務(wù)”的概念奠定了理論基礎(chǔ)。一般認(rèn)為，家政服務(wù)是以家庭為服務(wù)對象，以家庭各種事務(wù)作為服務(wù)內(nèi)容，主要包括社區(qū)導(dǎo)購、房屋租售、法律服務(wù)、維修服務(wù)、家庭服務(wù)、人才招聘和生活百事等七類相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。

在國內(nèi)，由于傳統(tǒng)觀念的影響，長期以來，“家政服務(wù)”的概念與“保姆、傭人”曾一度畫上等號?，F(xiàn)今，這種狹隘的認(rèn)知已有所改變，家政服務(wù)的概念基本得到普遍認(rèn)可，即：將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化，由社會專業(yè)機構(gòu)、社區(qū)機構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)、提供的一種服務(wù)。[1]

傳統(tǒng)的家政服務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)不高、專業(yè)技能不足，主要從事燒飯做菜洗衣服等工作。而如今，學(xué)歷狀況、能力層次、管理水平等因素越來越成為家政服務(wù)內(nèi)容的衡量指標(biāo)，家政服務(wù)需要從傳統(tǒng)走向創(chuàng)新。

二、傳統(tǒng)家政市場存在的問題及對策分析

1.問題

(1)從業(yè)人員存在的問題。家政服務(wù)人員當(dāng)中，很大一部分來自貧困的農(nóng)村。文化水平不高，社會知識偏低。甚至，有些從業(yè)人員存在著身體健康安全和身份核查的紕漏。這些都使得雇主對雇員不信任、不放心。

(2)雇主方面存在的問題。雇主對雇員不信任、不放心，缺乏基本的信任和尊重。大部分雇主都認(rèn)為，把家政服務(wù)員請到家里就是干一切雜活的，這樣就導(dǎo)致了家政服務(wù)員的工作中的不滿和抵觸情緒。

(3)家政公司方面存在的問題。傳統(tǒng)的中介型家政公司只是起到一個雇主和雇員之間中介的作用。也有些對雇員做短期培訓(xùn)，但重點都是放在注意事項、而不是提高服務(wù)技能和水平方面。這樣一來，單純中介的性質(zhì)，使得家政公司的門檻降低，從而缺乏行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管。

2.對策

(1)加強就業(yè)人員的職業(yè)能力，提高服務(wù)水平。國內(nèi)一些相關(guān)高校已經(jīng)開設(shè)了家政教育有關(guān)的課程，從業(yè)人員要積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，從自身方面提升專業(yè)服務(wù)水平。同時，從業(yè)人員要樹立正確的就業(yè)觀念，擯棄“低人一等”、“伺候人”等舊觀念。

(2)樹立家政服務(wù)公司的良好形象，實現(xiàn)品牌效應(yīng)。家政服務(wù)公司作為一個聯(lián)通雇員和雇主之間的平臺，其作用遠(yuǎn)不止中介這一點。要根據(jù)不同的服務(wù)需求，對教育、健康、理財?shù)燃艺M行綜合性的開發(fā)。同時要保證服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的口碑。例如陜西的“米脂婆姨”、四川的“川妹子”，就是家政市場中有口皆碑的例子。

(3)加大國家對家政服務(wù)業(yè)的支持和保護力度。家政業(yè)由于興起時間不長，政府應(yīng)給予其一段時間的保護，助其形成規(guī)模經(jīng)濟，降低成本。雖然我國政府已經(jīng)出臺多種政策和法規(guī)，但落實的程度不夠。應(yīng)盡快出臺家政服務(wù)業(yè)中的社會保障政策，使家政服務(wù)人員也享有養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會保障。

三、國內(nèi)家政公司的發(fā)展現(xiàn)狀和前景

1.比較中介型家政公司和員工制家政公司

傳統(tǒng)的中介型家政公司為服務(wù)人員和雇主進行簡單的登記建檔，對服務(wù)人員進行簡單的培訓(xùn)。然后提供洽談的場所，服務(wù)員和雇主就服務(wù)項目、工資等內(nèi)容談清楚，簽訂服務(wù)合同。最后，家政公司收取一次性的介紹費用。

而員工制家政服務(wù)公司是一種企業(yè)化的經(jīng)營運作模式。服務(wù)員作為公司正式員工，簽訂正式勞動合同，納入公司的統(tǒng)一監(jiān)督和管理，服務(wù)員、用戶、公司三方簽訂服務(wù)合同，明確三方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，家政公司提供的是全過程的動態(tài)服務(wù)，它是未來家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢。[2]

2.突破傳統(tǒng)家政服務(wù)公司的案例

(1)月嫂公司。是一個由醫(yī)生、護士和月嫂培訓(xùn)師組成的組織，向社會提供一站式的母嬰護理服務(wù)。月嫂的主要工作內(nèi)容是孕產(chǎn)婦及新生兒的臨床醫(yī)學(xué)護理及保健。由于他們管理規(guī)范化、推廣人性化、服務(wù)專業(yè)化，給新生兒家庭中的母嬰提供了科學(xué)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，深受市場的歡迎。

(2)個性網(wǎng)站。做外包的人員會接觸到一個網(wǎng)站，叫威客網(wǎng)。這是一個雇主懸賞任務(wù)，雇員接受任務(wù)并以外包形式完成任務(wù)的平臺。任務(wù)種類有品牌設(shè)計、文案策劃、甚至祝福話語等。該平臺是一個純盈利的網(wǎng)站平臺。

借鑒威客網(wǎng)的經(jīng)營模式，開始出現(xiàn)了諸如出租自己的時間、幫助別人完成事情、達成心愿并最終取得報酬的網(wǎng)站。

(3)國外典型。作為家政學(xué)的起源國家，美國許多大學(xué)開設(shè)家政學(xué)課程。其家政問題專家杜威曾說過“對美國人民而言，再沒有其他科目要比發(fā)展家政科學(xué)更重要的了?！盵3]同時，美國的家政業(yè)無所不包，已經(jīng)成為一項巨大的潛在產(chǎn)業(yè)。

國外家政專業(yè)化的特點還可以體現(xiàn)在我們較熟悉的“菲傭”印象中。在菲律賓，家政服務(wù)人員主要是具有較高素質(zhì)的菲律賓婦女，她們懂烹飪、會插花、可護理老人、還會教小孩說英語，這樣高素質(zhì)的家政服務(wù)大軍現(xiàn)已占領(lǐng)了整個東南亞市場。

結(jié)束語

傳統(tǒng)家政和現(xiàn)代家政的區(qū)別，主要是指家政服務(wù)公司從中介型向員工制的轉(zhuǎn)變。家政服務(wù)公司不再只是一個單純的信息介紹的平臺，而是更加注重服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)容和質(zhì)量。同時，通過政府扶持、市場化運作等多種措施，長期不懈地推進家政服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化，必將帶動整個家政服務(wù)業(yè)的規(guī)范有序發(fā)展，使之成為真正的陽光產(chǎn)業(yè)。在這一方面，我們還需多多借鑒國外家政市場的發(fā)展經(jīng)驗。

參考文獻：

[1]童意,龔健,王建宙.國內(nèi)外家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展特點及對北京的啟示[J].當(dāng)代經(jīng)濟,2011(11):84-85.

[2]曾向東.家政服務(wù)公司:從傳統(tǒng)模式中突圍[J].社區(qū)服務(wù),2004(08):33-34.

篇3

近年來，隨著人們生活質(zhì)量的提高、工作節(jié)奏的加快,以及消費觀念的改變，家務(wù)勞動社會化已被越來越多的城市居民所認(rèn)同，家政服務(wù)業(yè)得到了迅速的發(fā)展。如今，家政服務(wù)已由簡單的家庭服務(wù)延伸到人民群眾日常生活的方方面面。不同層次服務(wù)的多元化、專業(yè)化，給家政服務(wù)業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間。

然而目前家政行業(yè)還面臨“小、散、弱”的局面，存在服務(wù)市場不夠規(guī)范、培訓(xùn)工作不到位、規(guī)范監(jiān)督機制缺失等問題，造成市場供需矛盾突出。比如，居民找不到服務(wù)、不敢接受服務(wù)，而服務(wù)企業(yè)又不知道誰需要服務(wù)、需要什么服務(wù)等，嚴(yán)重影響了行業(yè)發(fā)展和居民服務(wù)需求的滿足。那么客戶和家政企業(yè)雙方如何順利找到滿意的合作伙伴呢?此時，我們想到了建設(shè)一個公共的服務(wù)平臺，讓我們可以通過這個平臺讓客戶和家政服務(wù)公司零距離接解，這個平臺就是——家政服務(wù)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。

二、家政服務(wù)業(yè)電子商務(wù)需求分析

1.家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。在我國，隨著家庭結(jié)構(gòu)的演變和社會經(jīng)濟的發(fā)展，事業(yè)型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現(xiàn)，希望從煩瑣的家務(wù)勞動中解脫出來，以便有更多的時間從事生產(chǎn)、學(xué)習(xí)和娛樂的人越來越多，據(jù)統(tǒng)計，有約70%的城市居民對家政服務(wù)有需求。另外，作為第三產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)，有巨大的市場潛力，有利于擴大就業(yè)，為各級政府所支持。因此，家政服務(wù)這一朝陽產(chǎn)業(yè)其發(fā)展前景和市場前景是極其廣闊的。

2.電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。21世紀(jì)是信息的時代、網(wǎng)絡(luò)的時代、電子商務(wù)的時代。電腦網(wǎng)絡(luò)的建立與普及將徹底地改變?nèi)祟惿婕吧畹哪Ｊ?，而控制與掌握網(wǎng)絡(luò)的人就是人類未來命運的主宰。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第20次的“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查，截至2007年6月,中國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達到1.62億（見圖）,僅次于美國2.11億的網(wǎng)民規(guī)模，位居世界第二。專家預(yù)言，2010年電子商務(wù)的交易額可達1萬億美元，電子商務(wù)是21世紀(jì)經(jīng)濟增長的引擎。

3.家政服務(wù)業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，家政服務(wù)業(yè)開始走電子商務(wù)之路。像“網(wǎng)上家政”、“媽媽在線”這類全國性的服務(wù)平臺，他們采取B2C運作模式，直接為費者提供家政公司的業(yè)務(wù)信息，同時在全國各大城市誠招運營商加盟。消費者通過網(wǎng)站選擇自己滿意的“產(chǎn)品”。特別是“網(wǎng)上家政”率先實行網(wǎng)上對話產(chǎn)品——網(wǎng)上客服，使消費者和家政公司可以取得直接聯(lián)系，進行及時的溝通，充分發(fā)揮了網(wǎng)上家政的便捷性和實效性。

另一類，像“中國家政網(wǎng)”、“浙江家政網(wǎng)”屬下的地區(qū)性網(wǎng)站，均在地方開展業(yè)務(wù)，它們采取的是C2C模式，客戶和家政服務(wù)人員直接交流，實現(xiàn)雙向溝通。消費者可以上網(wǎng)查詢各公司的服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn),以及服務(wù)員的詳細(xì)資料；服務(wù)員也可以隨時查看雇主信息，選擇適合自己的家庭服務(wù)。這些家政網(wǎng)站的成功運營告訴我們，在全國各地市推行家政服務(wù)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化是非常必要和可行的。

三、家政服務(wù)業(yè)電子商務(wù)方案設(shè)計

1.實施新型電子商務(wù)模式，即以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以服務(wù)于廣大客戶為目的，運用電子商務(wù)手段，將傳統(tǒng)家政公司和家政電子商務(wù)相結(jié)合,發(fā)展整體優(yōu)勢，解決黃岡家政水平低、規(guī)模小、各自為政的狀態(tài),提高整體的競爭力。

2.標(biāo)準(zhǔn)化是家政電子商務(wù)發(fā)展的王道。通過國家規(guī)范的家政職業(yè)培訓(xùn)體系、執(zhí)業(yè)資格人證體系，以及家政行業(yè)協(xié)會來實施對家政服務(wù)從業(yè)者的規(guī)范、約束,以及監(jiān)督，這樣能夠從事家政服務(wù)的人員在提供家政的職業(yè)方面的差異性會逐步縮小到可忽略的范圍,消費者只需通過網(wǎng)絡(luò)查看從業(yè)者的照片、服務(wù)等級、簡歷等資料就可以決定是否聘任。

3.實施員工制家政服務(wù)組織模式。該模式實施的基本原則是:家政服務(wù)員是作為家政服務(wù)企業(yè)的員工派遣給雇主，家政服務(wù)企業(yè)對家政服務(wù)員和雇主實施全面、全程管理,家政服務(wù)員與雇主之間只存在服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,兩者之間不直接發(fā)生經(jīng)濟往來。

4.搭建互動交流平臺,雇員與雇主可以面對面的交流，了解顧客個性化需要，提供更為滿意的服務(wù)。另外，公司可以從中獲取重要的客戶反饋信息,及時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,并在最短的時間里解決。

5.與政府、銀行、保險公司等聯(lián)合起來，建立完整的服務(wù)系統(tǒng),制訂出一套安全的電子支付系統(tǒng)。降低交易風(fēng)險,保證消費者的利益,達到雙贏的目的。

四、結(jié)語

電子商務(wù)的應(yīng)用，使得我們的我們足不出戶就可以通過網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品或享受服務(wù)。家政服務(wù)電子商務(wù)化是家政服務(wù)發(fā)展的大趨勢。在信息化與網(wǎng)絡(luò)化時代，家政公司要想在激烈的競爭中取勝就必需結(jié)合自己的實際情況,開拓出一條適合自身發(fā)展的電子商務(wù)之路。

參考文獻：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心/

[2]《家政企業(yè)為什么要開展電子商務(wù)》來源:中國家政網(wǎng)

[3]《走近電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》作者:朱瓊來源:電子商務(wù)索引網(wǎng)

篇4

俗話說：萬事開頭難。辦學(xué)初期，我們就遇到了難題。家政服務(wù)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展起來的新行業(yè)，受“侍候人”、“低人一等”舊觀念的影響，讓從業(yè)者感到自卑。一開始，別說去做，就是參加培訓(xùn)，人們都感覺很沒面子。因此我們從引導(dǎo)人們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念入手，進村入戶到集市進行宣傳，試講。我?guī)е鴪F隊，每天奔波在縣城的大街小巷，鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市。邊宣傳，邊講解學(xué)到技能給她們帶來的好處，往小里說能照顧好自已的老人、孩子和家人，往大里說還能用我們學(xué)到的技能增加收入、脫貧致富。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過兩個多月的努力，報名人員達到120人。2013年11月2日，第一期育嬰員培訓(xùn)班開課了。看著整日輾轉(zhuǎn)于田間地頭和鍋臺之間的婦女姐妹精神抖擻、整齊統(tǒng)一地坐在教室里聽課，看著她們那一張張真誠的笑臉和一雙雙渴望知識的眼神，我的心情無法用語言形容。那一刻，我下決心一定狠下真功夫，付出真感情，讓她們學(xué)到真本領(lǐng)，得到真實惠。

隨著第一期培訓(xùn)班結(jié)束，看到參加培訓(xùn)的姐妹們獲得了知識和技能，原來觀望和持懷疑態(tài)度的一些姐妹也積極行動，踴躍報名。我們的培訓(xùn)得到了認(rèn)可，生源不成問題了。但培訓(xùn)的目的是為了就業(yè)，增加收入，因此我們在培訓(xùn)的同時，積極為學(xué)員尋找就業(yè)渠道。一方面加大宣傳，讓一部分學(xué)員在當(dāng)?shù)貙崿F(xiàn)就業(yè)；一方面主動對接北京、天津、上海等大城市的家政市場，同時與北京華夏中青、嘉樂會等大型家政連鎖公司及50多家養(yǎng)老院建立了合作關(guān)系。

一批批學(xué)員帶著對新生活的向往和對夢想的追求，走進德隆家政培訓(xùn)學(xué)校，走上工作崗位。這些婦女姐妹的美麗蛻變給自己和家庭帶來了希望和生機。古城鎮(zhèn)的貧困學(xué)員蔡立紅，丈夫因車禍致殘失去勞動能力，兩個兒女讀高中，生活的重?fù)?dān)全部落在她瘦弱的肩膀上，她曾一度失去了生活的信心。2015年5月，她經(jīng)人介紹參加了家政員的培訓(xùn)，培訓(xùn)后在北京上崗就業(yè)，給雇主照顧一對雙胞胎，月薪5800元。今年春節(jié)，她特意來到學(xué)校向我們報喜，說一雙兒女去年都考上了大學(xué)，她的工資供兩個孩子上學(xué)不成問題，丈夫經(jīng)過康復(fù)治療也可以自理了，她家的日子也越過越有勁，感謝德隆學(xué)校改變了她的人生。漫河鄉(xiāng)學(xué)員張風(fēng)華心靈手巧，她憑借優(yōu)異的成績、超群的技能和細(xì)致周到的服務(wù)成為同批進京就業(yè)學(xué)員中最搶手的一個。一年時間，張風(fēng)華用工資給家里換了新家電，還張羅著給丈夫買了50只羊，徹底摘掉了貧困的帽子。與此同時，她還帶動同村的20個姐妹一同走出去。

人們對家政行業(yè)由開始的抵觸，到慢慢地認(rèn)識、認(rèn)可，再到積極地參與。兩年間，共培訓(xùn)農(nóng)業(yè)實用技術(shù)人員（貧困人口）4965人，家庭服務(wù)人員3200人，實現(xiàn)就業(yè)1982人（其中包括貧困人口1480人），成功創(chuàng)業(yè)15人，就業(yè)人員人均年收入約3.6萬元?？粗粋€個貧困婦女就業(yè)，一個個農(nóng)村家庭脫貧，我內(nèi)心成就感升騰的同時，也進行了深深地思考。怎樣才能更好地順應(yīng)市場、創(chuàng)新發(fā)展，成了擺在我們面前的新課題。經(jīng)過縝密的市場調(diào)研和充分的前期準(zhǔn)備，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的全市首個“一鍵通”智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺在我們公司建成并投入使用。該平臺整合客戶、家政員、商家及農(nóng)業(yè)合作社，實現(xiàn)了各項服務(wù)的快速對接，完善了社區(qū)服務(wù)全面化、解決了邊緣化人群就業(yè)創(chuàng)業(yè)脫貧，目前，我們平臺服務(wù)人群已達8600人。隨著工作的深入，網(wǎng)點服務(wù)將由阜城縣輻射到衡水市區(qū)及周邊各縣。

篇5

“互聯(lián)網(wǎng)+”康復(fù)醫(yī)療研究

郭 浩，李曉剛，張瑩瑩，李曉藝，李寶磊

（南陽師范學(xué)院 物理與電子工程學(xué)院，河南 南陽 473000）

[摘 要] 統(tǒng)計數(shù)字表明，我國每年有接近2000萬新媽媽和新生兒，這些產(chǎn)婦中缺乳、少乳等癥狀患者占80%以上，催乳市場潛力巨大。目前催乳師行業(yè)仍處于稚嫩的階段，如果有一個好平臺把他們組織起來，那么不僅可以使新興的催乳師行業(yè)邁出重要一步，而且也可以使現(xiàn)代醫(yī)療提高到一個新的高度。

[關(guān)鍵詞] 康復(fù)醫(yī)療；App平臺；創(chuàng)新行業(yè)；“互聯(lián)網(wǎng)+”

[DOI] 10.13939/ki.zgsc.2016.28.158

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的前景

隨著科技的進步，與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的行業(yè)逐漸表現(xiàn)出優(yōu)越性，這些行業(yè)符合時代的需要，也符合人們當(dāng)下的消費需求。在這樣的環(huán)境下，一系列的“互聯(lián)網(wǎng)+”行業(yè)層出不窮，它們在消費平臺方面扮演了重要角色。如今人們的生活已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)。與此同時，許多的傳統(tǒng)行業(yè)改變了經(jīng)營方式，最典型的是網(wǎng)上購物，人們足不出戶就能買到想要的商品，這是消費的進步，也是科技發(fā)展的結(jié)果。

在這樣的環(huán)境下，許許多多的傳統(tǒng)行業(yè)開始進行創(chuàng)新和改革，他們借助互聯(lián)網(wǎng)進行消費模式的創(chuàng)新并且取得了不錯的成績。通過一個平臺實現(xiàn)了消費者與商家之間的交易，商家不用再通過尋求店鋪來立足，可以直接通過平臺上門服務(wù)，諸如北、上、廣、深等大城市店鋪的租金占服務(wù)成本的主要部分，“互聯(lián)網(wǎng)+”交易模式使得商家就不用再承擔(dān)房價的壓力，消費價格也會降低，無論是對消費者還是商家，都是有益無害的。

如今康復(fù)醫(yī)療越來越被人們重視，催乳師作為當(dāng)下新興的一門醫(yī)療護理行業(yè)，有著很不錯的前景。雖然現(xiàn)在中國還沒有承認(rèn)催乳師這一行業(yè)，但是由于催乳師的工資頗高，一些家政公司的月嫂也開始轉(zhuǎn)行催乳師，這些沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的催乳師是一個隱患，有可能影響到催乳師這一門行業(yè)的發(fā)展。不僅如此，產(chǎn)婦無乳、乳少、乳汁淤積等問題若是去醫(yī)院的話將會是一筆巨大消費，況且產(chǎn)婦第一個月也不宜出門，若是請醫(yī)院的醫(yī)生到家里的話更是昂貴。統(tǒng)計數(shù)字表明，我國每年有接近2000萬新媽媽和新生兒，這些產(chǎn)婦中缺乳、少乳等癥狀患者占80%以上，催乳市場潛力巨大，行業(yè)發(fā)展后勁無窮。如果有筆者設(shè)計的這個平臺，不僅可以對催乳師進行拉攏，而且也能對產(chǎn)后無乳、乳少的產(chǎn)婦提供幫助，也間接地推動了催乳師這一門新興行業(yè)的發(fā)展。

2 平臺的設(shè)計構(gòu)想

中國一些大醫(yī)院產(chǎn)科醫(yī)生表示，社會上所謂的催乳師一般都是在網(wǎng)上“貼”出廣告，或通過家政公司推薦，還有的悄悄跑到醫(yī)院產(chǎn)房散發(fā)名片，醫(yī)院沒有專門的催乳門診，這些催乳師也不知何去何從。平臺一旦問世，這些催乳師憑借著相關(guān)有效證件可以注冊商家，信息完善并且認(rèn)證無誤后陳列在平臺上婦選擇。

筆者的App平臺的設(shè)計構(gòu)想是以O(shè)2O的形式借助App進行線上的交易，再進行線下的服務(wù)。這就需要將App平臺設(shè)計完善好并把線下的服務(wù)做到安全、熱情、周到。平臺全體實名認(rèn)證，如若有人欺騙、勒索、甚至犯罪必受到法律制裁，這確保了平臺的安全性和真實性，也保證了服務(wù)的安全和質(zhì)量?！邦櫩途褪巧系邸?，好的服務(wù)態(tài)度是一個機構(gòu)組織生存發(fā)展的根本。

3 平臺運轉(zhuǎn)模式和功能模塊的介紹

3.1 平臺運轉(zhuǎn)模式原則

（1） 用戶注冊模塊是聯(lián)結(jié)服務(wù)器的渠道，新用戶注冊，老用戶登錄。服務(wù)器在此時需要對用戶身份進行認(rèn)證，確定用戶信息。這時用戶的信息會上傳到服務(wù)器，服務(wù)器對信息進行審核，審核通過即回饋權(quán)限登錄。只有這樣，才能確保 平臺的安全性和真實性。這樣店家也有了安全感?？梢詾槠脚_贏得不少口碑。平臺的真實性一旦確保，運轉(zhuǎn)起來就會很順利。

（2）信譽模塊是兼顧用戶和催乳師的模塊，既確保了用戶的安全，也保護了催乳師的利益。如果在服務(wù)過程中有不滿意的地方，可以通過評價打分系統(tǒng)進行交流，若是有過分的地方，就通過舉報系統(tǒng)舉報對方，經(jīng)過查實后會給予處罰，嚴(yán)重的交與公安機關(guān)處理。

（3）交流模塊給予平臺活力，使平臺變得熱鬧了起來。用戶和催乳師可以在此模塊暢所欲言，交流經(jīng)驗，催乳師們也可以相互學(xué)習(xí)。在朋友圈模塊里，如果用戶可以給覺得不錯的催乳師留言，空閑時間再通過好友系統(tǒng)詳細(xì)交流。這些交流過程中服務(wù)器會檢索一些不良言語，一旦檢索到立刻刪除，同時服務(wù)器也會給予對應(yīng)賬戶扣除信譽積分的處理。

這些都是平臺運轉(zhuǎn)的原則，是基本的運行模式，下面介紹一下App平臺的具體版式。

3.2 App版式介紹

（1）大廳面板介紹。在此面板可以瀏覽所有的催乳師信息，也可以通過點擊@鍵與催乳師進行交流，每個催乳師自己設(shè)定價格，用戶根據(jù)情況自己選擇催乳師。每個催乳師的信譽積分會顯示在最后面，方便用戶看清催乳師的信譽問題。此面板作為最重要的版塊放在第一個板塊上，這一板塊是App的靈魂。

（2）信譽口碑面板。在這里，用戶可以查看按信譽等級排名的催乳師，愛心里面是催乳師的信譽評分，催乳師就是按照這個評分進行排名。

愛心后面是用戶對催乳師的評價留言，其他用戶在選擇時可以根據(jù)評價留言里的信息自行選擇。

這個模塊可以說是為催乳師做廣告，信譽好的排名靠前，排名靠前的催乳師肯定收益高。就是要形成一種競爭的氛圍，這種氛圍是平臺生存的根基。

（3）交流面板。這一個模板分為三部分，第一部分是朋友圈，第二部分是好友列表，第三部分是信息列表。朋友圈是平臺用戶進行交流分享的地方，類似于微博評論，用戶可以發(fā)表自己的看法和感受；好友列表是用戶自行添加的好友，可以跟自己好友交流聊天；信息列表是最近三次的會話單元，方便用戶找到最近的會話框。

（4）個人界面。這一個用戶板塊是用來查看用戶個人信息，可以看到自己的昵稱、個性簽名、個人積分、零錢等各種信息。最主要的是預(yù)約的催乳師信息，在這里可以查看已經(jīng)預(yù)約的催乳師信息，關(guān)于催乳師的信譽積分以及他們的服務(wù)記錄，還有別的用戶給他的評價。通過這個渠道可以隨時撤銷已經(jīng)預(yù)約但還未上門的催乳師，這樣又?jǐn)U大了用戶的選擇范圍，也給催乳師們施加了壓力。

4 平臺的創(chuàng)建意義

平臺作為一個醫(yī)療方面的創(chuàng)新實驗其實很有前景，現(xiàn)如今催乳師行業(yè)正處于一個稚嫩的階段，如果有一個這樣的好平臺把他們組織起來，那么不僅會使新興的催乳師行業(yè)邁出重要一步，也會使現(xiàn)代醫(yī)療上升一個高度?？偟膩碚f，筆者設(shè)計的這個App平臺符合時代的需要，有效地解決了產(chǎn)婦分娩后母乳不足也無人醫(yī)治的問題，也減輕了催乳師們求職的負(fù)擔(dān)。App平臺的安全性和可靠性也有了保障，總的來說，該平臺是一個有利無害的產(chǎn)品。

參考文獻：

[1]孔祥溢，王任直.“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”重構(gòu)中國醫(yī)療生態(tài)圈的現(xiàn)狀與思考[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2016（3）.

[2]王岳.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療呼喚法律保駕[J].中國衛(wèi)生，2015（4）.

[3]朱勁松.互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療模式：內(nèi)涵與系統(tǒng)架構(gòu)[J].中國醫(yī)院管理，2016（1）.

篇6

很多家長都喜歡給孩子購買直排輪,讓他們通過練習(xí)增強身體的協(xié)調(diào)性和意志力,可不少家長也為學(xué)習(xí)這項運動技能而傷腦筋:自己教力不從心,如果讓孩子系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)訓(xùn)練,卻又花費巨大……有心人就做起了直排輪兼職教練,他們利用閑暇時間傳授技能,所需設(shè)備、場地都很簡單,收費也相對不高,還解決了家長的兩難問題。

張量是重慶大學(xué)一名大三學(xué)生,練習(xí)直排輪已經(jīng)有十年,技術(shù)精湛。一次,他為一名四年級小學(xué)生做家教,學(xué)生家長剛給孩子買了一雙直排輪,問張量是否可以幫忙找個教練,教授孩子學(xué)習(xí)各項技巧,張量毛遂自薦。此后,他周末除了給孩子輔導(dǎo)功課,還當(dāng)起了兼職教練,費用另算。

隨著該學(xué)生技術(shù)越來越好,經(jīng)常在同學(xué)面前“顯擺”,張量迅速成為不少小同學(xué)推崇的教練。每個星期天下午,他都會召集數(shù)十名學(xué)生,在廣場學(xué)習(xí)、切磋直排輪技術(shù),一個月下來,竟收獲頗豐:當(dāng)月收到培訓(xùn)費1380元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他做家教的收入。

張量很快組建起自己的俱樂部,將原本像“散兵”一樣的學(xué)員組織起來,為他們建立QQ流經(jīng)驗,定期舉行各種表演賽、挑戰(zhàn)賽和友誼賽。現(xiàn)在,張量的俱樂部成員已近200人,每個月的純收入可達15000元。

行業(yè)提示:

如果顧客零散,客戶源必定不穩(wěn)定,張量想出的辦法是:以俱樂部的形式將顧客凝聚到一起,定期開展各種集中培訓(xùn)、友誼賽等。長期有組織地舉行活動,一方面保證了顧客源不流失,感情成為參加活動的紐帶;另外一方面還能提高學(xué)員的興趣,通過交流形成“同盟”。

陪孕保姆

“我老婆懷孕快8個月了,我想給老婆找一個能做家務(wù)、做飯、陪聊、引導(dǎo)情緒,還會進行一些胎教的陪孕保姆?！痹诰W(wǎng)絡(luò)論壇里,這樣“跪求”陪孕保姆的帖子不在少數(shù)。

據(jù)某家政公司負(fù)責(zé)人介紹說,陪孕是近一二年剛剛興起的,現(xiàn)在的80后小夫妻往往是獨生子女,婚后又是家務(wù)、又要迎接新“成員”,感到茫然無助,因此,找一個專業(yè)人士陪伴“孕程”成為不少年輕夫妻尤其是白領(lǐng)一族的迫切需要。

而隨著市場的多樣化,保姆的職能也有了具體的分工,有照顧孩子的“陪教”保姆、有照顧產(chǎn)婦和嬰兒的月嫂,目前又增添了陪孕保姆,來適應(yīng)不同雇主的需求。大多數(shù)的雇主還側(cè)重于保姆的經(jīng)驗、細(xì)心、親和力,而費用比普通保姆略高,月工資在2000元以上。

篇7

從區(qū)勞動局了解到，全區(qū)通過勞動部門登記的非公益性的中介機構(gòu)共有8家，大部分為個體創(chuàng)辦。公益性中介機構(gòu)大多設(shè)在社區(qū)，而且沒有登記注冊，也不是專門的家政服務(wù)機構(gòu)。

通過走訪了解到，家政服務(wù)普遍存在供不需求、用戶多、服務(wù)員少的情況。連續(xù)幾年出現(xiàn)了“保姆荒”，滿足不了用戶的需求。經(jīng)__市__好阿姨家政服務(wù)培訓(xùn)中心介紹，目前已有幾個家政服務(wù)員在我鎮(zhèn)簽訂合同，但她們的流動性仍比較強，找理由解除合同的情況也比較多，合同缺乏一定的約束力。

通過實地了解，家政服務(wù)從業(yè)規(guī)范、從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)機制、權(quán)益保障以及品牌建設(shè)等方面處于起步階段。

通過實地走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家政業(yè)的發(fā)展前景廣闊，而暴露出的問題也必須依靠發(fā)展來解決。一是家政服務(wù)業(yè)還沒有產(chǎn)業(yè)化。人們還沒有從一個新興產(chǎn)業(yè)的角度來看待家政服務(wù)業(yè)，家政服務(wù)業(yè)還不是社會生活中的正式職業(yè)，市場管理還存在種種不正常的現(xiàn)象，家政服務(wù)員、雇主、家政公司三方的權(quán)益也得不到很好的維護。二是市場不規(guī)范，影響家政服務(wù)發(fā)展。家政服務(wù)業(yè)零零散散，沒有統(tǒng)一的管理機構(gòu)，對服務(wù)質(zhì)量也沒有一個衡量的標(biāo)準(zhǔn)，市場價格不統(tǒng)一。在一定程度上制約了家政服務(wù)業(yè)的快速健康發(fā)展。三是家政服務(wù)人員與客戶之間是雇傭關(guān)系，不屬于《勞動法》的調(diào)整范圍。家政服務(wù)業(yè)本身的性質(zhì)特殊，在工作時間、福利待遇、各項保險等方面得不到保障及保護，無法用《勞動法》來規(guī)范，由此，家政服務(wù)業(yè)被排除在《勞動法》適用范圍之外。到目前為止，我國尚沒有一部規(guī)范家政服務(wù)業(yè)的全國性法律或法規(guī)，因此也造成了家政服務(wù)業(yè)的非正規(guī)就業(yè)地位，影響了家政服務(wù)員的歸屬感，導(dǎo)致她們的工作積極性偏低、工作流動性大。

從家庭用工調(diào)查的結(jié)果來看，離退休人員占53％，上班族占47％。離退休人員大多數(shù)子女不在身邊，雖然經(jīng)濟收入相對穩(wěn)定，但是過慣了儉樸的生活，只要身體允許，家務(wù)活自己能干的不想去麻煩別人，也不愿意外人介入自己的生活，不需要雇保姆。而需要雇保姆的老年人，又不舍得出過高的工資，也不愿承擔(dān)服務(wù)員的各項費用。而對機關(guān)事業(yè)單位的工作人員調(diào)查的結(jié)果來看，大多數(shù)都不需要保姆，個別想雇保姆的家庭主要是需求定期清潔衛(wèi)生、鐘點工等家政服務(wù)員，同樣在工資方面與服務(wù)人員的期望收入存在較大差距，不愿承擔(dān)服務(wù)員的保險費用及介紹費。

對于亟待就業(yè)的人員來說，從事家政服務(wù)也存在諸多顧慮。一是舊觀念的影響仍不可忽視，擇業(yè)觀也需轉(zhuǎn)變。家政服務(wù)業(yè)受傳統(tǒng)保姆文化和舊觀念的影響，被社會上一些人看不起，有些沒有得到用人家庭應(yīng)有的尊重，也使一些勞動者特別是失地農(nóng)民產(chǎn)生自卑感，不愿去從事這項工作，這是主要原因。二是家政服務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提高。不少家政服務(wù)員自身素質(zhì)較低，有的接受文化教育少，年齡偏大，技能單一，有些人生活習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣與用戶的要求相比有差異。有些缺少吃苦耐勞的精神，對雇主所提出的要求認(rèn)為很苛刻，對雇主的高要求存在膽怯和不好相處的心理負(fù)擔(dān)，寧愿找理由辭職不干，不從自身找原因、找差距，缺乏對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的要求，這與家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢是不相適應(yīng)的。三是工資水平整體偏低。從事家政服務(wù)大多是下崗職工，需要自己交各種保險，交保險后工資所剩無幾。四是工作時間長。比如照看小孩、照顧老人、月嫂等，基本上中午都要在用戶家，每天的工作時間大約在9—11個小時。

根據(jù)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀可見，打造婦聯(lián)巾幗家政品牌大有可為。一方面，家政服務(wù)就業(yè)門檻低，特別適合年齡偏大，就業(yè)技能單一的“4050”人員和下崗失業(yè)女工；另一方面，針對家政服務(wù)的高端市場需求，開展護理、營養(yǎng)、月姨、育嬰早教、家教服務(wù)等技能型家政，解決失地農(nóng)民就業(yè)問題。

1、實施巾幗陽光工程。一是依托__市婦聯(lián)__好阿姨培訓(xùn)基地開展家政技能培訓(xùn)，由婦聯(lián)組織師資、勞動部門組織人員開展失地農(nóng)民技能培訓(xùn)。二是推行家政服務(wù)員持證上崗。經(jīng)過技能培訓(xùn)，對學(xué)員考核頒發(fā)職業(yè)資格證書；三是規(guī)范家政服務(wù)中介機構(gòu)。

2、實施品牌戰(zhàn)略、發(fā)展特色服務(wù)。以“巾幗家政，為您解憂”為宗旨，為下崗失業(yè)婦女服務(wù)、為家庭服務(wù)，發(fā)展一支具有婦聯(lián)特色、婦女特色、家庭特色的家政服務(wù)員隊伍，主要包括“五嫂”、“三工”服務(wù)?！拔迳奔础霸律薄ⅰ白o嫂”、“廚嫂”、“保潔嫂”、“保育嫂”，“三工”即鐘點工、日工、長期工。保證服務(wù)質(zhì)量，推行持證上崗制度。

篇8

從整體發(fā)展情況來看，__區(qū)家庭服務(wù)業(yè)還處于初級階段。全區(qū)在工商部門登記注冊的、經(jīng)營范圍內(nèi)包含家庭服務(wù)內(nèi)容的機構(gòu)合計138家，包括95家法人企業(yè)和43家個體工商戶。其中：房產(chǎn)中介72家，物業(yè)公司17家，保安公司2家，裝潢公司2家，無法核實而暫時情況不明的8家，從事其他經(jīng)營15家，空牌公司4家，目前專業(yè)從事家庭服務(wù)業(yè)且運轉(zhuǎn)正常的只有18家。

為了更深入地了解我區(qū)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，我們除了對__區(qū)__托老院、__區(qū)__家政服務(wù)公司、__區(qū)__鎮(zhèn)__母嬰服務(wù)部、__市__區(qū)__鎮(zhèn)__老年關(guān)愛之家等單位的相關(guān)情況進行專題調(diào)研外，又對__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)今年5、6月份新增家庭服務(wù)業(yè)人員情況進行數(shù)據(jù)分析，以上9個鎮(zhèn)共新增家庭服務(wù)人員497人，其中從事家庭保潔、老人照料、母嬰護理304人，占61.18%，本文的全部分析均基于對上述對象的調(diào)查。

1、從事家庭服務(wù)人員以女性占多

通過對這304名家庭服務(wù)人員開展的調(diào)查結(jié)果顯示，男性家庭服務(wù)員43名，女性家庭服務(wù)員261名，分別占總?cè)藬?shù)的14.14%和85.86%，女性占絕大多數(shù)。由此可見，在該行業(yè)中女性比較受歡迎，并已成為活躍在__家庭服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的主力軍。因此，重視對這一人群的研究，尤其是加強女性人力資源的開發(fā)與管理，對于促進我區(qū)經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展，提高城鄉(xiāng)居民的生活質(zhì)量具有重要的社會價值，本課題把家庭服務(wù)業(yè)女性從業(yè)人員作為研究對象，具有重要的現(xiàn)實意義。

2、從事家庭服務(wù)人員年齡已接近老化

通過對樣本的年齡統(tǒng)計，從事家庭服務(wù)人員年齡偏大，超過法定退休年齡者占第一位。一般情況下，從事家庭服務(wù)業(yè)人員的年齡結(jié)構(gòu)應(yīng)該呈中間大兩頭小的特點，而__從事家庭服務(wù)業(yè)人員的年齡結(jié)構(gòu)去呈逐步上升趨勢，如果說從事這一行業(yè)中年人居多數(shù)，是因為這部分人對傳統(tǒng)的家務(wù)勞動比較嫻熟，經(jīng)驗豐富且年富力強，對承受繁重家務(wù)勞動的耐性和穩(wěn)定性較強，所以能得到用戶的歡迎；35歲以下新生代家庭服務(wù)業(yè)女性從業(yè)人員所占比例較少，甚至寥寥無幾，這我們能理解，一方面說明了家庭服務(wù)業(yè)工作強度大、報酬低，年輕人一般不會選擇，即使選擇，也是從事母嬰護理，從__這一年齡段來看，35歲以下的6個人全部從事母嬰護理。另一方面說明了我們對年輕女性從事家庭服務(wù)業(yè)開發(fā)不夠，對該行業(yè)的特點、趨勢、前景缺乏研究。而__家庭服務(wù)從業(yè)者過了法定退休年齡所占比例竟然高于中年人，并且60歲以上人員比例已經(jīng)達到25.65%，按理說，她們這個年齡正是頤養(yǎng)天年的時候，不再適合從事繁重的家政服務(wù)活動，可竟然比重如此偏高，只能說明在__實踐經(jīng)驗的豐富與否是決定其職業(yè)是否受歡迎的極其重要因素，當(dāng)然，也不排除一部分中年人對家庭服務(wù)業(yè)的排斥。

3、家庭服務(wù)業(yè)的職業(yè)工種表現(xiàn)出傳統(tǒng)性和低層次性

通過梳理從業(yè)業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)，__的家庭服務(wù)業(yè)門類還是以家庭保潔為主，顯示出職業(yè)的傳統(tǒng)性和低層次性。目前，__區(qū)和全國一樣，家庭服務(wù)業(yè)主要有母嬰護理、家庭清潔、家庭病患護理、家庭醫(yī)生、家庭餐飲、家庭教育、家庭園藝、家庭養(yǎng)老服務(wù)、家庭裝飾維修、家庭兒童接送服務(wù)和家庭鐘點工等。由圖2可以看出，__女性的從業(yè)業(yè)態(tài)主要集中于家庭保潔、洗衣做飯、老年護理、月嫂及嬰幼兒撫育等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，而家庭醫(yī)生、兒童發(fā)展與家人關(guān)系、食物與營養(yǎng)、飲食與健康、家庭布置、家庭管理等先進業(yè)態(tài)較為欠缺，而低層次性和狹隘性的業(yè)態(tài)不僅制約了該行業(yè)的發(fā)展空間和城鄉(xiāng)居民的生活質(zhì)量，而且也阻礙了我們對該行業(yè)女性從業(yè)人員的人力資源的進一步開發(fā)。

4、從事家庭服務(wù)業(yè)女性學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理，文化程度偏低

從獲得的數(shù)據(jù)可以看出，絕大部分家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員文化程度不高，文盲、小學(xué)、初中、高職、高中、大專以上的比例分別為3%、51%、36%、1%、7%、3%，主要集中于小學(xué)和初中學(xué)歷，學(xué)歷水平明顯偏低，除了__市__區(qū)__托老院職工中擁有本科學(xué)歷3人外，其他單位均沒有，因此學(xué)歷結(jié)構(gòu)明顯不平衡。如果和調(diào)查的全部家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員相比，問題更顯嚴(yán)重（見圖3），女性從業(yè)人員小學(xué)以下學(xué)歷所占比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過全部新增從業(yè)人員相應(yīng)比例。同時，具有職校學(xué)歷的只占1%，這既對我們的職業(yè)教育提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，又預(yù)示我們的職業(yè)教育有著充分的發(fā)展空間和巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

經(jīng)過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，__女性家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員主要為女農(nóng)民工和城市下崗職工，除了上述方面存在的問題之外，還普遍缺乏就業(yè)前培訓(xùn)，除了__區(qū)__托老院和從事月嫂工作的擁有一定數(shù)量的技能等級證書外，其他獲得技能等級證書卻是鳳毛麟角，因此，家庭服務(wù)業(yè)質(zhì)量偏低也就在所難免。

1、擇業(yè)動機和工資

首先，我們考察了部分樣本的擇業(yè)動機。家庭服務(wù)從業(yè)人員基本來自于農(nóng)村，也有少量城市下崗職工，其執(zhí)業(yè)動機基本是為了滿足家庭開支的需要；也有一定數(shù)量的“陪讀媽媽”，選擇家庭服務(wù)是為了打發(fā)在城里的時光。她們的收入普遍不高，除了從事

母嬰護理月收入在4000元至8000元不等之外，從事保潔和老人護理收入多集中在1500至3000之間；另外，從事保潔與時日有關(guān)，節(jié)假日相對較高，平時相對較低；當(dāng)然具有家政服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗者或者堅持以人為的家庭服務(wù)業(yè)機構(gòu)收入一般較高，如__區(qū)__托老院職工月收入最高達6000元，最低也在3000元，人均3200元左右。2、合同和保險

合同是規(guī)定家政公司與員工各自權(quán)利與義務(wù)的具有法律效力的協(xié)議，也是員工權(quán)益的重要保障。而調(diào)查顯示只有少數(shù)家政公司與員工簽訂了規(guī)范的合同?？陀^上由于不少從業(yè)人員均超過勞動法規(guī)定的年齡，因此，用人單位一般以協(xié)議方式明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。在社會保障方面，只有極少數(shù)公司為職工交納保險，如__托老院為護工繳納醫(yī)療等保險，而更多的則是從保證保潔人員的安全出發(fā)，為他們購買商業(yè)險 ( 意外險) ，而剩下的大多都超過退休年齡，除非已參加保險，否則已錯過購買保險的時機，從而表現(xiàn)出一定擔(dān)憂。

3、從業(yè)人員的心理狀況

通過調(diào)查和訪談，從業(yè)人員大多表示，從事家庭服務(wù)業(yè)的目標(biāo)一是是為了承擔(dān)家庭開銷，二是為自己的養(yǎng)老積蓄資金，三是讓自己的兒女或?qū)O子輩能夠有更好的教育。因此，她們一般較珍惜現(xiàn)有的職業(yè)，希望城市能給她們帶來穩(wěn)定的工作和較高收入。盡管表示在__城區(qū)別人對自己的態(tài)度一般，感覺城市有些冷漠，但是大多數(shù)仍然適應(yīng)了這樣的工作和生活環(huán)境，并且對未來也充滿期待。

1、缺乏相應(yīng)的政府支持和法律關(guān)注

國家和省委、省政府相關(guān)政策落實不到位。如為支持農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，省政府出臺獲證獎補政策，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)成人學(xué)校、各培訓(xùn)學(xué)校進行培訓(xùn)補貼，此政策委托人力資源和社會保障局代為執(zhí)行。但此政策只覆蓋數(shù)年前的相關(guān)學(xué)校，而近5年內(nèi)新創(chuàng)辦的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校卻不能享受這一政策。__市和__區(qū)的相關(guān)政策也不同步。如對于職業(yè)技能培訓(xùn)，在__可在獲證獎補和專項獎勵中二選一，而對于第二項獎勵在__則不予執(zhí)行。省、市出臺政策支持民間資本進入社會養(yǎng)老，但__所有民辦養(yǎng)老機構(gòu)均享受不到政府資金補貼。如__區(qū)__托老院是一家專業(yè)關(guān)注接收重癥、癱瘓、老年癡呆等需要特別護理的人群，做有針對性的康復(fù)護理、功能訓(xùn)練以及臨終陪護與關(guān)懷的民辦養(yǎng)老機構(gòu)，成立4年多來，先后接收近500老人入住，目前在院老人130余人，但資金全部來自自籌，未享受到政府一分錢的資金補貼。家庭服務(wù)人員尤其是女性從業(yè)者存在一定的工作風(fēng)險。《勞動法》以及《關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國勞動法>若干問題的意見》明確家庭保姆不屬于勞動法律的適用范圍。因此，家庭服務(wù)人員發(fā)生人身傷亡事故，只能依據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十一條第一款規(guī)定“雇員在從事雇傭活動中遭受人身損害，雇主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！钡@種賠償?shù)臄?shù)額和賠償原則與工傷賠償有很大的區(qū)別。另一方面，雇主在接受家庭服務(wù)的過程中也會遭遇財產(chǎn)損失人身傷害，由于從業(yè)人員經(jīng)濟狀況普遍不佳，很難賠償雇主損失，由此極易發(fā)生勞動糾紛。目前我國還沒有一部規(guī)范家庭服務(wù)企業(yè)、家庭服務(wù)人員和雇主三者之間權(quán)利義務(wù)的可操作的全國性法律規(guī)范。在這種情況下，家庭服務(wù)人員和消費者或雇主的合法權(quán)益難以得到全面、及時的維護和有效的保障。

2、職業(yè)技能較低，培訓(xùn)體系不健全

__家庭服務(wù)女性從業(yè)人員大多來自下崗職工或農(nóng)村富余勞動力，無論是在年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、來源地還是在從業(yè)背景等諸多方面都存在著很大的層次性，而且低層次從業(yè)人員偏多，從事低層次業(yè)態(tài)者偏多，高層次人才偏少，隨著生活水平的提高，人們對家庭服務(wù)的需求已不僅僅是傳統(tǒng)的家政服務(wù)，他們還需要家庭醫(yī)生、家庭教師、家庭律師等高層次的服務(wù)。在滿足日常料理家務(wù)的同時，對孩子的學(xué)習(xí)提供輔導(dǎo)，對老人或者病人進行心理疏導(dǎo)。顯然，目前__女性從業(yè)人員根本無法提供。

另一方面，目前，__區(qū)政府相關(guān)部門對家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)資格以及技能培訓(xùn)尚未建立規(guī)范統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。一些已達一定規(guī)模如__區(qū)__托老院能注意對員工進行職業(yè)培訓(xùn)，其他公司即使有多數(shù)也只是崗前培訓(xùn)，缺乏有針對性的、有特色的、層次性的人才培養(yǎng)模式，僅僅局限于簡單的技能培訓(xùn)。鮮有定期的、持續(xù)的培訓(xùn)機制。這樣培養(yǎng)出的人才缺乏競爭力，沒有特色。眾多小企業(yè)或個體經(jīng)營者幾乎沒有對員工開展過培訓(xùn)，致使家庭服務(wù)人員缺乏專業(yè)訓(xùn)練，多數(shù)工作人員僅憑借個人經(jīng)驗開展工作。因此職業(yè)的規(guī)范性明顯不足。

3、缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有效的監(jiān)管體系

目前__家庭服務(wù)業(yè)總體仍然處于起步發(fā)展階段，盡管__這一品牌已嶄露頭角 ，但總體來說，規(guī)?；?、專業(yè)化、品牌化的家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)尚未形成，組織化程度低，缺少規(guī)范化、科學(xué)化管理，沒有行業(yè)工作規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，與服務(wù)對象之間沒有規(guī)范的合同文本和約定。大多數(shù)家政服務(wù)機構(gòu)在其工作性質(zhì)上只相當(dāng)于勞務(wù)中介機構(gòu)，把家政服務(wù)員推銷出去了事，既談不上對服務(wù)人員的前期考核，更談不上后期管理。有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，或不簽訂協(xié)議，導(dǎo)致雙方權(quán)益保障沒有依據(jù)，發(fā)生糾紛爭議難以處理。

總體而言，__家庭服務(wù)行業(yè)缺乏有效的監(jiān)督體系，行業(yè)自律和企業(yè)誠信體系建設(shè)滯后。整個行業(yè)顯示出小、散、弱的局面，所能提供的服務(wù)產(chǎn)品種類還比較初級，服務(wù)的衡量評價標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)險擔(dān)保機制尚未建立。

1、加強政府引導(dǎo)與監(jiān)管，促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展

堅持“政府引導(dǎo)、市場運作、政策扶持、規(guī)范發(fā)展”的原則，明確人社局、民政局等監(jiān)管部門職責(zé)，出臺和完善家庭服務(wù)業(yè)相關(guān)政策。根據(jù)國務(wù)院關(guān)于要求各級政府“大力加強家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會建設(shè)”文件精神，政府人力資源和社會保障部門應(yīng)引導(dǎo)組建家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會，實行行業(yè)準(zhǔn)入制，制訂準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)協(xié)議，嚴(yán)厲打擊非法中介和欺詐行為，取締無證經(jīng)營組織，確保市場秩序規(guī)范有序；完善行業(yè)自律機制，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在服務(wù)、協(xié)調(diào)、維權(quán)、規(guī)范和指導(dǎo)等方面的積極作用。各級公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)要為家庭服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員免費提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢、工資指導(dǎo)價位等免費服務(wù)；把家庭服務(wù)女性從業(yè)人員作為職業(yè)技能培訓(xùn)工作的重點，落實培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)補貼政策。建立多渠道維護從業(yè)人員權(quán)益機制，切實維護家庭服務(wù)從業(yè)人員尤其是女性從業(yè)人員的合法權(quán)益，規(guī)范家政服務(wù)機構(gòu)、家庭和家政服務(wù)員之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，維護家政服務(wù)員勞動報酬和休息權(quán)益，及時妥善處理家庭服務(wù)企業(yè)與從業(yè)人員之間的勞動爭議，加強對員工制企業(yè)職工參加社會保險的監(jiān)查，督促非員工制從業(yè)人員參加有關(guān)商業(yè)保險。

2、加大政策扶持力度，培育家庭服務(wù)業(yè)良性發(fā)展環(huán)境

針對目前__家庭服務(wù)業(yè)機構(gòu)以中介服務(wù)為主

、以小公司為主的特點，積極探索和鼓勵發(fā)展員工制家庭服務(wù)企業(yè)，推行勞動合同示范文本，依法簽訂勞動合同，建立勞動關(guān)系，參加社會保險，對吸納失業(yè)人員、就業(yè)困難人員就業(yè)的家庭服務(wù)企業(yè)給予社保補貼和小額擔(dān)保貼息貸款，在稅收、工商登記、經(jīng)營管理上給予政策優(yōu)惠，對規(guī)模較大、運作較好的家庭服務(wù)企業(yè)給予重點扶持。加強輿論引導(dǎo)，營造良好發(fā)展氛圍。加強對家庭服務(wù)業(yè)的宣傳，營造良好的發(fā)展環(huán)境。發(fā)揮報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體作用，大力倡導(dǎo)尊重勞動，尊重創(chuàng)業(yè)的社會風(fēng)尚，讓社會理解、珍惜、尊重從業(yè)人員的勞動，增強家庭服務(wù)人員的勞動自信心和自豪感，引導(dǎo)現(xiàn)代消費理念，擴大家庭服務(wù)消費群體，鼓勵更多的下崗女職工和農(nóng)村婦女從事家庭服務(wù)業(yè)。教育女性從業(yè)人員勇于挑戰(zhàn)舊的傳統(tǒng)觀念，積極為她們解決后顧之憂，穩(wěn)定家庭服務(wù)業(yè)隊伍。要大力宣傳促進家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策、措施和典型經(jīng)驗，表彰一批優(yōu)秀家庭服務(wù)企業(yè)和優(yōu)秀家庭服務(wù)人員，向社會大力推介家庭服務(wù)規(guī)范企業(yè)和優(yōu)秀員工，引導(dǎo)女性勞動者轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，積極從事家庭服務(wù)工作，形成尊重、支持家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。3、加強家庭服務(wù)女性從業(yè)人員的技能培訓(xùn)

充分考慮__家庭服務(wù)就業(yè)門檻低、從業(yè)人員成分復(fù)雜等特點，建立專門針對家庭服務(wù)業(yè)的就業(yè)培訓(xùn)政策，鼓勵支持具有培訓(xùn)、就業(yè)服務(wù)功能且信譽良好的家庭服務(wù)機構(gòu)直接承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，支持家庭服務(wù)機構(gòu)或養(yǎng)老機構(gòu)建立家庭服務(wù)員培訓(xùn)基地。人力資源和社會保障部門派員協(xié)助進行過程監(jiān)管、督查、回訪，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)、考核關(guān)、鑒定關(guān)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

如前所述，__城區(qū)家庭服務(wù)女性從業(yè)人員基本上都來自于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也有來自于區(qū)外。她們學(xué)歷文化層次較低，但有豐富的家庭生活經(jīng)驗，勤勞純樸，有吃苦精神，對生活環(huán)境與工作環(huán)境要求不高，家庭經(jīng)濟狀況不是太好，比較適合于傳統(tǒng)的家庭服務(wù)業(yè)態(tài)。但她們對現(xiàn)代生活方式的要求和標(biāo)準(zhǔn)知之甚少，缺乏對現(xiàn)代家用電器使用與保養(yǎng)等方面的知識以及基本的職業(yè)素養(yǎng)。所以，__婦聯(lián)擬以__職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校為載體，依據(jù)女性從業(yè)人員年齡、學(xué)歷、經(jīng)歷等特點，加強對她們的短期職業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括現(xiàn)代家用電器的基本操作技能、家庭菜點和面點的制作、家庭保潔的基本常識、人與人溝通的技巧和家庭基本禮儀等。為迎合部分人群對高檔家庭服務(wù)的需求，對于新生代女性農(nóng)民工以及30多歲的農(nóng)村剩余勞動力或者城市下崗職工進行較高層次的培訓(xùn)，因為她們大都具有初中以上文化水平，有文化素養(yǎng)和創(chuàng)新精神，但缺乏家庭生活經(jīng)驗，所以可以對她們進行稍長時期的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容以家庭護理、康復(fù)治療、母嬰護理、健康營養(yǎng)等有一定知識含量的項目為主，以滿足不同層次家庭服務(wù)的需求。

4、重視社區(qū)功能和婦聯(lián)組織作用的發(fā)揮

篇9

其實，王可欣的感受并非個例。數(shù)據(jù)顯示：北京在2009年時，全市中專、職高、技校、五年制高職共計劃錄取28378人，而到了2011年，全市中專、職高、技校、五年制高職只錄取到17797人。2012年時，該市高考錄取率已經(jīng)突破80%，本科錄取率達到54%，全年減少中專、職高、技校共7所，而普通高中數(shù)量卻持續(xù)增加，既然讀大學(xué)的幾率大大增加，本地生源自然不愿上技校。據(jù)統(tǒng)計，2000年時，北京市有141所技校，大浪淘沙下，目前僅剩20所。

“我記得，同志在視察珠海市高級技工學(xué)校時指出，技能型人才在推進自主創(chuàng)新方面具有不可代替的重要作用，沒有一流的技工，就沒有一流的產(chǎn)品?！币驗樯床蛔愣鄲赖耐蹩尚啦唤l(fā)出感嘆，“沒有了職教生，‘中國制造’誰來造呢？”

招生就業(yè)的冰火兩重天

王可欣所在的學(xué)校位于河北保定，因生源減少，該校數(shù)控車床專業(yè)僅招到3名學(xué)生。在數(shù)控車床的實踐操作車間，幾臺機器靜靜地陳列著，從規(guī)模上仍可看出這個專業(yè)曾經(jīng)的紅火。王可欣介紹說，在2005年以前，學(xué)校的數(shù)控車床專業(yè)每年累計能招到150多個學(xué)生，2009年后就明顯生源不足了。她的語氣有些無奈，“再招不到學(xué)生，我們只能合并到其他學(xué)校了?！?/p>

生源荒也在其他職業(yè)學(xué)校蔓延?！帮埖攴?wù)與管理專業(yè)，以前每年能招到200多名學(xué)生，今年能招到一半就不錯?！北本┩馐聦W(xué)校招辦一位負(fù)責(zé)人說。

2008年8月舉行的北京奧運會，來自北京外事學(xué)校的152名學(xué)生成為中外媒體關(guān)注的焦點，學(xué)生們出色的禮儀服務(wù)被各方贊譽為“奧運禮儀之花”。畢業(yè)時，這些“奧運禮儀之花”提前被各大酒店、公司“搶”空。然而，2010年，北京外事學(xué)校已將飯店服務(wù)與管理專業(yè)的6個班縮減至現(xiàn)在的3個班，烹飪專業(yè)的班級總數(shù)雖然沒有減少，每班30人的編制也已縮減到20人，學(xué)生少了近三分之一。

在福建，即使是全省技校最高學(xué)府福建技師學(xué)院，也同樣面臨如此困境。校長戴三法坦言，近年來，盡管校方使盡渾身解數(shù)，每年招生規(guī)模也只能勉強維持在千人左右?！捌髽I(yè)上門求我們，我們上門求學(xué)生，每年一到招生季，心里就沒底?！彼袊@道。

由于招生艱難，不少技校甚至只能關(guān)門。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2010年底，福建擁有技工學(xué)校94所，在校全日制學(xué)生達9萬多人。到2012年底，技工院校降至69所，在校全日制學(xué)生降至7萬人。其中，去年全省技校招生規(guī)模還不到3萬人。

但另一方面，目前，我國技工的供需缺口在2200萬人～3300萬人之間，并且有86.8%的普工為小學(xué)及以下教育水平，許多企業(yè)開出高薪也難覓技工。

安徽某知名家電品牌人力資源部主管介紹，該企業(yè)僅合肥本部的一線工人就占總?cè)藬?shù)的80%左右，企業(yè)每年都要想辦法招這類人才。

“這類人才本來就不好找，而且目前中專、技校每年輸送的人才反而在減少，根本滿足不了企業(yè)需求。”該主管說。某品牌車企人力負(fù)責(zé)人也表示，占了其總?cè)藬?shù)60%的技術(shù)工人，目前存在巨大缺口，整個行業(yè)都在挖人。為此，他們的辦法是企業(yè)自己創(chuàng)辦了一所職業(yè)學(xué)院，專門對口輸送一線技術(shù)人才。

觀念造就“生源荒”

“2008年入學(xué)2100人，2009年入學(xué)2058人，2010年入學(xué)2000人?，F(xiàn)在技工學(xué)校競爭很激烈，我們也面臨很大挑戰(zhàn)。”洛陽高級技工學(xué)校校長張長松說，“隨著人們生活水平的提高，很多家在農(nóng)村的初、高中畢業(yè)生不愿將來到工廠做工人?！彼治?，如果學(xué)生及學(xué)生家長“不能當(dāng)工人”的觀念得不到轉(zhuǎn)變，企業(yè)的用工需求將越來越難得到滿足，職教生也將會更搶手。

一家技校的負(fù)責(zé)人稱，現(xiàn)在很多家長認(rèn)為子女只有上大學(xué)才能找到一份像樣的工作。還有不少家長和學(xué)生認(rèn)為，上技校低人一等或是能力差。初中畢業(yè)生總數(shù)連年減少，普高入學(xué)比例逐年提高，高校連年擴招不論這兩年中職畢業(yè)生的就業(yè)率有多高，家長們似乎更愿意孩子將來走上大學(xué)之路。“假如說中職學(xué)校畢業(yè)后，都能直接上北大、清華，肯定不會存在招生難的問題?！痹撠?fù)責(zé)人認(rèn)為，這歸根結(jié)底還是個思想觀念的問題，對于家長來說，不管畢業(yè)后就業(yè)狀況如何，讓孩子先讀大學(xué)拿個學(xué)歷才是正道。

在王可欣看來，技工院校招生難與高招接連降低分?jǐn)?shù)線不無關(guān)系?！?00分就可上大學(xué)，給技校招生帶來前所未有的沖擊，不少中等職業(yè)學(xué)校不得不搞更高學(xué)歷層次的教育，最終導(dǎo)致培養(yǎng)技術(shù)工人的技校越來越少?！彼龔娬{(diào)，外部生存條件惡化亦增加招生的壓力，“目前，光我們保定大大小小從事培訓(xùn)的公辦、民辦技校多達上百所?！蓖蹩尚勒f。

在高考錄取率增加這一背景下，技校在發(fā)達省市出現(xiàn)當(dāng)?shù)厣纯萁咴谒y免。北京商貿(mào)學(xué)校校長張香永認(rèn)為，現(xiàn)在中高職人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不清，理論上，中職培養(yǎng)中等技能人才，高等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)高技能人才，但是在現(xiàn)實中，技能培養(yǎng)同質(zhì)化大量存在，甚至高職培養(yǎng)出來的學(xué)生技能沒有中職高。其原因主要是現(xiàn)在過分地強調(diào)職業(yè)教育的層次，忽視其“類型”本質(zhì)，同時缺乏整體上的探索。他建議，探索職教人才培養(yǎng)模式的整體性，進行中高職一體化設(shè)計。

“現(xiàn)在的中職、高職畢業(yè)生不能考公務(wù)員、不能考研、不能提職稱，就這三條就足以讓家長不選擇職業(yè)教育?！蓖蹩尚缆詭Пг沟乇硎?，“勞動光榮、工人偉大”的口號已經(jīng)不再那么響亮，技術(shù)工人應(yīng)有的待遇和地位還得不到足夠的尊重和保障。她說，在一些西方發(fā)達國家，技術(shù)工人的工資高于全國平均水平，甚至比公務(wù)員的工資高，社會地位也不低，他們活得很自在，而我們的技術(shù)工人，干的活兒苦、臟、累，大多數(shù)企業(yè)給的工資還不高，一些能掙到5000元到1萬元的工人畢竟還是少數(shù)。此外，企業(yè)也缺乏相應(yīng)的評價體系，晉升、評聘還是“唯文憑是用”，而非“唯才是用”。這種情況下，不少人看不到上技校的“前景”。

戶籍門檻有待破除

難道說真的沒人愿意讀技校嗎？其實不然。根據(jù)武漢大學(xué)在大學(xué)所在地的一份調(diào)查顯示，當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民工子女在初中畢業(yè)后，選擇“上技校”和“職高”的比例高達七成。

近年來，教育部強調(diào)重點加快發(fā)展農(nóng)村中等職業(yè)教育，擴大面向農(nóng)村的中等職業(yè)教育招生規(guī)模。倡導(dǎo)城市與農(nóng)村中等職業(yè)學(xué)校聯(lián)合招生、合作辦學(xué)。面向返鄉(xiāng)農(nóng)民工、進城農(nóng)民工等城鄉(xiāng)勞動者開展中等職業(yè)教育。農(nóng)村生源和城市家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生享受中等職業(yè)教育國家助學(xué)金。

篇10

天秀大廈儼然成“非洲社區(qū)”中心

近年來，廣州人發(fā)現(xiàn)身邊的非洲人越來越多，且他們或許就是自己的鄰居。這些非洲人，多數(shù)是懷著掘金夢的客商。他們何時開始在羊城安營扎寨?現(xiàn)在已經(jīng)無人考究了。欲追溯非洲客商羊城掘金的軌跡，不妨造訪洪橋地區(qū)的天秀大廈。該大廈于1994年落成，此后陸續(xù)有少數(shù)非洲及中東客商租用，但沒形成氣候。所謂人以群居，非洲人也不例外，2002年后的洪橋一帶，以中非貿(mào)易城(陶瓷大廈)、登峰酒店秀山樓和天秀大廈為中心，非洲人迅速扎堆，最終形成超過50個國家商人匯集的國際區(qū)域。2003年之后，赴廣州掘金的非洲人每年以30％～40％的速度遞增，有人指總?cè)藬?shù)目前已經(jīng)達20萬之眾。由此，天秀大廈儼然成為“非洲社區(qū)”中心。是中國內(nèi)地最具國際化的大樓，非洲人在附近開辦的貿(mào)易公司、服務(wù)公司、中介機構(gòu)，組成了一個特殊群落。

如今，以洪橋小北路一帶為中心，已經(jīng)形成半徑約10公里，北到元下田，南到江南西，西到增槎路，東到五山的巨大的“非洲族群”。除了非洲人之外，這個區(qū)域還有不少來自中東、南亞和南美的客商。

夜幕降臨，在以環(huán)市東路為中心的秀山樓、小北路、淘金路、花園酒店、建設(shè)六馬路一帶，行人會聞到非洲人的獨特香水味。因此，有人把這里冠以紐約的“布魯克林”稱號。往西走抵達以洪橋為中心，由寶漢直街、登峰街及新登峰賓館、越洋商貿(mào)城、金山象商貿(mào)城及天秀大廈等商城組成的“非洲社區(qū)”中心，你會看到阿拉伯文、英文店名的商鋪林立，衣著鮮艷的深膚色男女來回穿梭，穆斯林餐館的烤羊肉味飄蕩。

非洲客商搬走巨量舊貨

非洲客商到底在廣州怎樣掘金?廣州是華南地區(qū)最大的商品集散地。有根多各類商品批發(fā)市場，非洲商人就是在這里采購廉價商品。銷往非洲賺錢。以廣園西路唐旗外貿(mào)服裝城為例，這里擁有400多戶商鋪，其中10％以上為非洲商人直接經(jīng)營。

作為世界制造業(yè)中心，過去十幾年廣東特別是珠三角地區(qū)因產(chǎn)能過剩。導(dǎo)致很多公司積壓大量舊貨，幸好被廣州中非貿(mào)易集散地“消化”了不少，就像改革開放初期商人從歐美日進口二手車二手電器一樣。

與歐美商品相比，中國貨物美價廉，極具市場競爭力，深受第三世界歡迎，因此非洲客商主要經(jīng)營廉價的摩托車、小型電子產(chǎn)品、服裝。除了摩托車外，電子產(chǎn)品如收音機、電視機基本上是國內(nèi)已經(jīng)淘汰的舊貨、二手貨，甚至還有即使在農(nóng)村市場也已經(jīng)絕跡的卡帶收錄機。通常在廣州1000元進貨，通過輪船運輸，在非洲價格至少可以翻兩番甚至三番。有些非洲客商是“二掌柜”，他們在廣州開設(shè)“大本營”，國內(nèi)同胞把錢寄來，他們則幫助同胞進貨，種類包羅萬象。有衣服、電視機、電話、計算機、汽車零件、手電筒、手機和數(shù)碼相機存儲卡等，然后他們會抽取一定比例傭金，一般為貨值3％左右。有的非洲客商還在廣州服裝城賣衣服，或經(jīng)營雜貨店，同時涉足運輸行業(yè)，生意做得大了，他們也會雇用中國人。有的非洲客商本小利薄，便開設(shè)家政公司，外賣公司、中介公司、餐館、理發(fā)店等，為同胞服務(wù)。

保守估計，非洲客商每年至少從廣州搬走數(shù)百億元商品，其中相當(dāng)部分是積壓的廉價貨，甚至是2口世紀(jì)八九十年代的庫存。僅僅就盤活資金而言，非洲客商對廣東的產(chǎn)業(yè)升級自是大有裨益。

一臺山寨機能賺100―200元RMB

在廣州文化公園、大沙頭等二手手機與手機配件批發(fā)市場，可以看到非洲人來來往往。他們是非洲手機市場的主角，給中國手機和手機配件廠商帶來巨大的商機。

從2000年開始手機價格大幅降低，需求上升。作為廣東省會，廣州逐漸成為國產(chǎn)手機配件和整機的批發(fā)集散地。而“中國制造”的價格遠(yuǎn)低于其他國家的同類產(chǎn)品，且借助一年兩屆的廣交會，廣州很快吸引了眾多的非洲手機經(jīng)銷商前來淘金。從那時起，手機批發(fā)市場的外銷訂單持續(xù)增長。當(dāng)初，非洲商人比較謹(jǐn)慎，下的手機電池、充電器、外殼等配件訂單較多，整機較少。到2006年，手機配件批發(fā)生意漸漸飽和，利潤趨薄。2007年，中國市場出現(xiàn)一種低價但功能齊全的手機，即山寨機。部分在文化公園淘金的非洲商人聞風(fēng)而動，轉(zhuǎn)向大沙頭二手市場，因為山寨手機批發(fā)集中在那里。

按非洲商人經(jīng)商利潤，估計一臺山寨機運回非洲保守能賺100―200元RMB，一個泡沫箱子的山寨機運回到家就有6萬人民幣利潤入帳。而在中國，賣一臺正牌手機，商家能賺個幾十元就很開心了。有人會問：難道非洲人不用支付運費和關(guān)稅嗎?在全球運輸能力過剩且競爭激烈的情況下。運費非常廉價，尤其是海運，幾乎不占多大成本；至于關(guān)稅，他們把手機運回國內(nèi)銷售基本不用交稅，因為非洲各國的法律制度不完善，甚少執(zhí)法機關(guān)監(jiān)督、管理。2008年金融危機爆發(fā)，美元貶值，人民幣堅挺，“中國制造”相對而言沒有從前那么便宜了，非洲客商的購買力受到一定影響，各種商品的訂單量下降。他們依然每天到市場上尋找新貨，但下單數(shù)量不大。而種類變多。

總的來說，只要中國“世界工廠”的地位一天不變，廣州商品批發(fā)集散地非洲客商扎堆的狀況就不會改變。

像一個“巨無霸”級別的章魚吸盤

10多年前，非洲商人剛到廣州淘金時，遇到很多障礙，主要是語言不通，對市場不熟悉，他們只能依靠翻譯幫忙砍價，或者利用計算器進行交流。但很多細(xì)節(jié)依然必須用語言來溝通，于是非洲商人開始找中文補習(xí)班惡補中文。

如今大部份非洲人會說簡單的中國話，小部分則接受過良好高等教育，會說流利的普通話甚至粵語。原來，他們大多曾在羊城的高校留學(xué)，畢業(yè)后因看好在廣州做生意的前景，于是干脆留下來做了外籍新客家。