導(dǎo)語：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)模式創(chuàng)新，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

本刊記者梁健航　實(shí)習(xí)記者陳喆整理

10月16日下午，長(zhǎng)江商學(xué)院、亞太華商發(fā)展促進(jìn)會(huì)、時(shí)代華商教育中心在廣州新天希爾頓酒店舉辦“2014新互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式突圍”論壇，長(zhǎng)江商學(xué)院副院長(zhǎng)、戰(zhàn)略學(xué)教授滕斌圣做主題演講，就互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新闡釋自己的見解。

阿里巴巴上市前，有人問我，對(duì)它的估值怎么看。我說，哪怕它到2500億美元，都不算離譜。當(dāng)時(shí)大家質(zhì)疑，認(rèn)為是虛張聲勢(shì)，1000多億美元就差不多了。但上市第一天，按照最高股價(jià)，達(dá)到2450億美元。可見，我們正處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。不管你承認(rèn)與否，你做實(shí)業(yè)，辛辛苦苦幾十年積累的東西，別人在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，可能幾年就可以達(dá)到。

現(xiàn)在對(duì)于企業(yè)家來說，更要做出深度，而不是像以前那樣只有寬度。但你在做深度的同時(shí)，你要知道，風(fēng)往哪個(gè)方向吹。這就是所謂的“做風(fēng)口的豬”。做風(fēng)口的豬并不容易，并非每個(gè)企業(yè)都能做到。但如果你不觀察風(fēng)往哪兒刮，不看風(fēng)口在哪里，尤其不看別人在風(fēng)口是怎么飛起來的，你可能就會(huì)越來越落后。到一定的時(shí)候，你想要轉(zhuǎn)型都為時(shí)太晚。這也是我們現(xiàn)階段要思考互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的原因。

長(zhǎng)江商學(xué)院校友在廣州做了個(gè)著名企業(yè)－－唯品會(huì)。這幾位校友之前沒怎么涉足互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，后來他們意識(shí)到，既要有模式創(chuàng)新，又要走互聯(lián)網(wǎng)的路，就一起投資創(chuàng)辦了唯品會(huì)。去年一年，唯品會(huì)股價(jià)翻了8倍。

這些原本與互聯(lián)網(wǎng)不沾邊的人，在模式創(chuàng)新之后，通過靈活的市場(chǎng)手段，已經(jīng)做到200多美元一股的規(guī)模。可見互聯(lián)網(wǎng)并不只屬于馬云和馬化騰，我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)都大有可為。

網(wǎng)絡(luò)與大數(shù)據(jù)

大家知道摩爾定律：每一美元所能買到的電腦性能，將每隔18個(gè)月翻一倍以上。這一定律揭示了信息技術(shù)進(jìn)步的速度。在工業(yè)革命之前，人類的生產(chǎn)率每年提高0.2%。工業(yè)革命之后，這個(gè)數(shù)字達(dá)到了2%。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，這個(gè)數(shù)字可能翻十倍，我們從慢車道進(jìn)入快車道，這是我們這代人的幸運(yùn)。

據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》總結(jié)，這種變化是源于三種技術(shù)的結(jié)合：大數(shù)據(jù)分析、智能制造和無線網(wǎng)絡(luò)。而大數(shù)據(jù)分析的實(shí)現(xiàn)，又與無線網(wǎng)絡(luò)密不可分。我在20世紀(jì)90年代讀博士的時(shí)候，也有所謂的大數(shù)據(jù)——幾百家公司，幾十年的數(shù)據(jù)，十幾個(gè)變量，乘起來就是幾萬個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，然后用統(tǒng)計(jì)軟件找出變量之間的關(guān)系。這在當(dāng)年是最前沿的大數(shù)據(jù)分析。而如今，動(dòng)輒是幾億個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)。

比如美國(guó)有位教授，以前覺得機(jī)票早訂比較便宜，后來偶然發(fā)現(xiàn)有時(shí)臨近再訂反而便宜。于是，他索性辦了一個(gè)網(wǎng)站，只要給出航班時(shí)間和飛行地點(diǎn)，就可以根據(jù)過去幾億個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)的規(guī)律，免費(fèi)建議你是提早3天訂，還是提早3個(gè)星期訂。用了他這個(gè)網(wǎng)站的人，平均每一單節(jié)省50美元?，F(xiàn)在有人說要用過去20屆世界杯的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)比賽結(jié)果，那簡(jiǎn)直是開玩笑——才幾千個(gè)、幾萬個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，你怎么保證有效性呢？

所以沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，數(shù)據(jù)分析總是很有限的。之前發(fā)生的事，你不刻意記錄，就等于沒有發(fā)生；現(xiàn)在是，你不刻意把它抹掉，就一定會(huì)被記錄下來。

由此帶來的影響是，有些人做的業(yè)務(wù)，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是很難發(fā)展的，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就有了發(fā)展的可能。有個(gè)校友跟我說，我在天貓每單生意能賣到4萬元。我一問才知道，原來他是賣皮草的。我就很奇怪，你不做實(shí)體店，如何在網(wǎng)上找到那些相信你并愿意出高價(jià)購買的人呢？他說，很簡(jiǎn)單，有公司根據(jù)網(wǎng)民的上網(wǎng)記錄等原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，判斷哪些人是潛在的網(wǎng)上買家，他打包買下這些用戶數(shù)據(jù)，相應(yīng)地推送廣告。這樣的方法非常有效，一年可以輕松做到幾億元。

IBM一位高管告訴我，他們幫助紐約市警察局持續(xù)降低了紐約市的犯罪率。他們把紐約市上百年的犯罪記錄拿出來，分析每天在哪個(gè)街區(qū)可能發(fā)生怎樣的犯罪，然后相應(yīng)地安排警力，進(jìn)行防范，效果很明顯。所以大數(shù)據(jù)并非只有高科技行業(yè)才能運(yùn)用，警察這樣的傳統(tǒng)領(lǐng)域同樣可以運(yùn)用。

近年來，電子商務(wù)顯示出了壓倒性的優(yōu)勢(shì)，正是因?yàn)樗谋澈笥性朴?jì)算這樣的技術(shù)因素。以前公司想要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，必須建立足夠穩(wěn)定的服務(wù)器，現(xiàn)在有了云計(jì)算，計(jì)算能力本身就像電一樣，打開電門即可使用，然后月底結(jié)算?，F(xiàn)在計(jì)算能力已經(jīng)成為一種資源。好萊塢電影公司做動(dòng)畫渲染，自己的計(jì)算能力不夠，怎么辦呢？他們就借用阿里巴巴的計(jì)算能力。因?yàn)榘⒗锇桶陀凶銐蚨嗟姆?wù)器，而這些服務(wù)器深夜多處于閑置狀態(tài)，正好與美國(guó)的需求對(duì)接。因此，全世界范圍內(nèi)都可以共享計(jì)算能力。

智能制造

第三次工業(yè)革命正是與智能制造相結(jié)合的。通過3D打印技術(shù)，你可以將生產(chǎn)的產(chǎn)品直接打印出來，而不是傳統(tǒng)的先做模具再生產(chǎn)。這一點(diǎn)可怕在哪里呢？它有可能顛覆很多中國(guó)公司。很多中國(guó)公司的立足點(diǎn)，是基于第二次工業(yè)革命的優(yōu)勢(shì)，即將規(guī)模優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換為成本優(yōu)勢(shì)。一旦智能制造技術(shù)成熟，中國(guó)公司的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，可能就不再有優(yōu)勢(shì)。

大家知道長(zhǎng)尾理論：整個(gè)市場(chǎng)需求可以畫成一條曲線，前端的幾個(gè)型號(hào)可以滿足80%的人的需求，尾巴部分很長(zhǎng)，但只包括20%的人的需求。中國(guó)企業(yè)以往都是滿足80%的人，但未來這條曲線可能就不再是“二八”比例，而是變成比較平的一條曲線，企業(yè)要從“用幾個(gè)型號(hào)生產(chǎn)幾百萬臺(tái)”變?yōu)椤坝脦装賯€(gè)型號(hào)生產(chǎn)幾百萬臺(tái)”。

這是什么原因呢？一方面，互聯(lián)網(wǎng)使得長(zhǎng)尾銷售成為可能。比如亞馬遜是從賣書起家的，書店不會(huì)賣的非暢銷書，放在網(wǎng)上就可以很好地銷售。另一方面，智能制造使得長(zhǎng)尾生產(chǎn)更有效率。匹克CEO許志華跟我說，他們?cè)诰W(wǎng)上做鞋的個(gè)性化定制，用戶可以根據(jù)自己的喜歡選擇選項(xiàng)，設(shè)計(jì)一雙獨(dú)一無二的鞋，價(jià)格是300~500元，與標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的運(yùn)動(dòng)鞋售價(jià)基本一致。這充分說明，個(gè)性化定制時(shí)代已經(jīng)來臨，而且交易成本大大降低。

但是個(gè)性化是不是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的唯一打法呢？蘋果和小米的做法是，每年就出一款手機(jī)，也可以滿足絕大部分人的需要，賣出幾百萬臺(tái)。這就是互聯(lián)網(wǎng)思維有意思的地方，既可以讓你一款手機(jī)賣出幾百萬臺(tái)，也可以逼著你往長(zhǎng)尾的方向發(fā)展，它的影響是多方面的，讓你的選擇更多樣化。

互聯(lián)網(wǎng)思維

有人說，互聯(lián)網(wǎng)是整個(gè)生態(tài)圈的打造方式，它是一種思維，而不是一種技術(shù)。把它當(dāng)做技術(shù)，是看低了互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)思維的常用要素包括：把握互聯(lián)網(wǎng)一代的消費(fèi)心理，將消費(fèi)者意見社會(huì)化，開放式產(chǎn)品開發(fā)，圍繞殺手應(yīng)用制造故事，種子用戶和粉絲經(jīng)濟(jì)，以及口碑式雪崩。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的造勢(shì)能力，在非互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是很難想象的。而且互聯(lián)網(wǎng)可以把原來很多不相關(guān)的要素組合到一起，形成一種快速的跳躍。

互聯(lián)網(wǎng)思維可以重塑傳統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值鏈，包括企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化、銷售互聯(lián)網(wǎng)化、傳播互聯(lián)網(wǎng)化等。小米手機(jī)，一開始利潤(rùn)主要來自于硬件，未來則一定是來自于不斷更新的軟件服務(wù)。比如用戶用小米手機(jī)玩游戲，這才是小米可以持續(xù)依靠的，以后小米手機(jī)本身哪怕不掙錢，貼錢都可以。就像小米“盒子”，或者互聯(lián)網(wǎng)電視一樣，收費(fèi)來自于購買之后的服務(wù)。作為廠商來看，他們的成本和利潤(rùn)結(jié)構(gòu)方式都是不一樣的。

經(jīng)常有人問我一個(gè)問題，他們需不需要在淘寶天貓上開店。很多人說，我們企業(yè)做了十多年，有自己的工廠、品牌，品質(zhì)也有保障，但是做到幾個(gè)億就上不去了，而對(duì)手幾年就在天貓上做得比我們大，我們應(yīng)該趕緊入駐天貓嗎？

我的回答是：第一，你現(xiàn)在在天貓開店，就好像刻舟求劍一樣，已經(jīng)晚了。這是過去5年應(yīng)該做的事，不是說現(xiàn)在不能做，但是你已經(jīng)沒法彎道超越了。第二，晚做比不做要好，因?yàn)槟憧傄阅撤N方式介入和嘗試，否則下一個(gè)彎道出現(xiàn)的時(shí)候，你就不在道上。

平臺(tái)化是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新的第一個(gè)層面。第二個(gè)層面就是電商。電商層面有線上線下O2O，在這一方面能夠琢磨清楚的企業(yè)，幾乎沒有。第三個(gè)層面是P2P，這更是處于混沌狀態(tài)。而且從第二個(gè)層面切入，進(jìn)入第三個(gè)層面，才是可能的機(jī)會(huì)。理想狀態(tài)是馬化騰所說的，整個(gè)企業(yè)按照互聯(lián)網(wǎng)思維方式打造。

如果O2O要做好的話，線上線下要達(dá)到平衡，線上包括用戶交互、友好的界面、全流程信息的透明性，線下則是實(shí)體店體驗(yàn)、便捷的物流、售后服務(wù)。但真要做好是很難的。

尋找突破點(diǎn)

彼得德魯克十多年前就提出了一個(gè)觀點(diǎn)：企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)樯虡I(yè)模式打破的是三個(gè)層面，分別是產(chǎn)品層面、用戶層面和渠道層面，而不只是在一兩個(gè)緯度上的創(chuàng)新。

商業(yè)模式創(chuàng)新，有些方法比較理論化。我個(gè)人認(rèn)為用盲人摸象的方法，會(huì)更合理一些。比方說，從價(jià)值鏈定位、盈利模式、業(yè)務(wù)模式、渠道模式、組織模式等方面入手——這幾個(gè)方面很有可能成為突破點(diǎn)。

商業(yè)模式創(chuàng)新，最難的恰恰在于選擇突破點(diǎn)。它是一個(gè)“點(diǎn)-面-平臺(tái)”三部曲。最先的突破“點(diǎn)”，往往不討好，但達(dá)到“面”之后，就會(huì)廣泛很多，當(dāng)變成了“平臺(tái)”，就可以把可以獲利的項(xiàng)目都放進(jìn)去。比如神舟電腦，就是從原材料購買這個(gè)點(diǎn)切入的。而史玉柱的盛大網(wǎng)絡(luò)，則是圍繞收費(fèi)方式突破，開啟了“花錢買裝備”的模式。所以，創(chuàng)新的點(diǎn)其實(shí)非常多，就看你怎么尋找。找到創(chuàng)新的點(diǎn)并切入之后，再對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈進(jìn)行調(diào)整。

篇2

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；經(jīng)濟(jì)學(xué)分析；商業(yè)模武

商人逐利，進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力就是因?yàn)檫@些商業(yè)行為可能帶來的商業(yè)利潤(rùn)和回報(bào)，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，以及當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)，大批的商業(yè)活動(dòng)以互聯(lián)網(wǎng)作為了其發(fā)展的重要渠道，并以此來進(jìn)行更多商業(yè)模式的開發(fā)和創(chuàng)新，以此來進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張和獲取利潤(rùn)。相對(duì)比傳統(tǒng)的商業(yè)模式來說，互聯(lián)網(wǎng)模式下的商業(yè)模式具有非常大的優(yōu)勢(shì)，它所能夠接觸的客戶群體更為廣泛，沒有地域的限制，在人力資源的投入以及其他方面都具有傳統(tǒng)模式所不能比擬的優(yōu)勢(shì)。

1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵

我們一般會(huì)將用特定交易方式或交易模式來進(jìn)行商業(yè)盈利模式稱為商業(yè)模式。它可以是企業(yè)與企業(yè)也可以是企業(yè)與客戶，或者是渠道與企業(yè)等之間的交易關(guān)系，也可以是合作商業(yè)方式。而我們現(xiàn)在所說的商業(yè)模式創(chuàng)新則是打破原有的交易模式，不管是在這些交易關(guān)系當(dāng)中的各組織要素，還是在這些交易中的關(guān)系紐帶，還是企業(yè)與客戶之間的對(duì)接方式都與傳統(tǒng)的商業(yè)模式不一樣。在互聯(lián)網(wǎng)大背景下，我們進(jìn)行的創(chuàng)新都離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的身影，例如現(xiàn)在的摩拜單車，OFO，就是一種全新的商業(yè)模式，而且是一個(gè)非常成功的商業(yè)模式，它完全不同于傳統(tǒng)商業(yè)模式，不僅改變了盈利模式和盈利思維，而且對(duì)客戶群體市場(chǎng)的定位也有所不同，開創(chuàng)了一種新的盈利模式，這種新的商業(yè)模式在現(xiàn)代信息技術(shù)的背景下，創(chuàng)造了極大的商業(yè)價(jià)值，是值得我們思考和借鑒的。

2.從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式解析

既然是一種商業(yè)模式，必定要以商業(yè)利潤(rùn)為目標(biāo)，只有確定這個(gè)模式的贏利點(diǎn)，才會(huì)對(duì)其進(jìn)行投入，不然便會(huì)像泡沫一般不長(zhǎng)久。因此，在進(jìn)行商業(yè)模式的解析時(shí)，需要用經(jīng)濟(jì)學(xué)眼光來進(jìn)行分析，分析在現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的各個(gè)要素和當(dāng)前模式下的運(yùn)營(yíng)成本以及盈利模式，最終來判斷該商業(yè)模式的可行性以及發(fā)展前景。

2.1從成本理論出發(fā)探討

由于互聯(lián)網(wǎng)模式的交易渠道是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，是虛擬的，因此不需要進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)地的建設(shè)和投入，這就大大降低了運(yùn)營(yíng)成本，與傳統(tǒng)模式在成本上的差異比較明顯。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)可以利用信息終端和數(shù)據(jù)處理技術(shù)來進(jìn)行商品的銷售，沒有地域限制，這就讓費(fèi)和用于商品流通\轉(zhuǎn)的物流費(fèi)用被取消或者降低，交易成本大大降低，而物流費(fèi)用作為商業(yè)活動(dòng)中較大的開支，并且其支出既不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，也不能為顧客創(chuàng)造優(yōu)惠，所以物流成本的降低讓互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的成本更低，而且也更有機(jī)會(huì)創(chuàng)造規(guī)模效應(yīng)。

2.2從信息傳播角度出發(fā)探討

在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，對(duì)于信息的依賴是非常大的，快速地了解消費(fèi)者的需求、快速地獲得商品的材料渠道、快速地獲得商品的銷售渠道以及快速地獲取市場(chǎng)信息，是一個(gè)企業(yè)想要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于信息的傳播是非常迅速的，它可以讓商家以最快的速度得知市場(chǎng)的波動(dòng)，也可以讓消費(fèi)者迅速獲取商品的信息和購買渠道，讓整個(gè)商業(yè)活動(dòng)更加的高效，同時(shí)也有利于資源優(yōu)化配置。在互聯(lián)網(wǎng)終端，信息逐漸透明化，不僅能夠讓商家獲取市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，也能夠讓買家獲得商品動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱。同時(shí)也能夠讓商家信息透明，讓消費(fèi)者的權(quán)益受到保護(hù)心。但是也正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬化和信息傳播快速化，因此也造成了許多虛假信息的傳播，讓一些不法分子通過這些渠道來進(jìn)行非法獲利，不僅給商家?guī)硇抛u(yù)損失，還對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展帶來極為不利的影響。因此，需要加強(qiáng)相應(yīng)的監(jiān)督執(zhí)法，來凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)綠色健康的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

3.互聯(lián)網(wǎng)模式下的商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)策

當(dāng)前的商業(yè)模式還沒有得到充分的發(fā)展，還需要不斷地進(jìn)行完善和創(chuàng)新，以獲取更為有利的商業(yè)模式。

3.1打破傳統(tǒng)思維模式

自人類出現(xiàn)物物交換，商業(yè)萌芽以來，到如今的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，商業(yè)模式都比較固定，人們都是用傳統(tǒng)的思維模式來進(jìn)行商業(yè)模式的思考，無法跳出圈子來進(jìn)行創(chuàng)新。任何事物的創(chuàng)新都需要用絕然不同的角度來思考問題，商業(yè)模式創(chuàng)新也不例外，只有進(jìn)行思維模式的改變，跳出僵化的思維怪圈，不再受到傳統(tǒng)商業(yè)模式的束縛，才能進(jìn)行新的商業(yè)模式的建立。

3.2線上線下模式相結(jié)合

以往的商業(yè)活動(dòng)中，實(shí)體經(jīng)濟(jì)總是和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)處于水火不容的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，都想對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行搶占。但是現(xiàn)在，我們必須學(xué)會(huì)相互合作，將線上和線下進(jìn)行合作，不僅是有競(jìng)爭(zhēng)而且還需要有合作，在競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作，共同發(fā)展。例如現(xiàn)在的蘇寧電器、優(yōu)衣庫等企業(yè)，都進(jìn)行了線上線下模式共同開展，來獲取更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展空間。

3.3必須要加強(qiáng)政府的干預(yù)力度

正如前文所提，互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)槠涮摂M化和信息傳播的廣泛性和快速性，導(dǎo)致了許多商家用虛假廣告吸引顧客，而一些不法分子利用虛擬網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行非法活動(dòng)，侵害群眾利益，這些網(wǎng)絡(luò)模式下的亂象必須要發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)監(jiān)管并制定相應(yīng)的政策來進(jìn)行調(diào)控，不僅要讓這些危害交易雙方利益的活動(dòng)消失，另一方面也不能遏制互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展，還要鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供助力。

3.4利用經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)，進(jìn)行商業(yè)模式改進(jìn)

我們不僅要用博弈論的觀點(diǎn)來進(jìn)行商業(yè)模式各要素的分析，更需要用成本理論來進(jìn)行商業(yè)模式中成本的控制，還需要在不斷發(fā)展成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中來進(jìn)行各商業(yè)要素的聯(lián)合。不管是在商業(yè)理念上，營(yíng)銷模式上還是在支付領(lǐng)域廣告宣傳，或者是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的實(shí)際應(yīng)用中，都需要運(yùn)用成熟的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論來進(jìn)行模式的改進(jìn)。

篇3

    [論文摘要]在所有創(chuàng)新之中,商業(yè)模式的創(chuàng)新是企業(yè)最本源的創(chuàng)新,它是企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。離開商業(yè)模式的創(chuàng)新,其他的創(chuàng)新將失去可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)的精神所在,是互聯(lián)網(wǎng)永恒不變的主題,因此,進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式研究有著重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。本文從互聯(lián)網(wǎng)的四大基礎(chǔ)應(yīng)用——搜索引擎、即時(shí)通信、電子郵箱、電子商務(wù)入手,討論了在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域如何進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新以及在創(chuàng)新中需要注意的問題,并在文章最后提出了幾種有前景的商業(yè)模式,希望能引起廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實(shí)踐者和學(xué)者的一些思考。

    1987年中國(guó)學(xué)術(shù)網(wǎng)(CA N E T)在北京計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)研究所內(nèi),正式建成了中國(guó)第一個(gè)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)電子郵件節(jié)點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國(guó)經(jīng)過近二十年的發(fā)展,到2007年底,我國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人,網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加大大促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)公司的飛速發(fā)展,基于互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新也不斷涌現(xiàn)。每一次的商業(yè)模式的創(chuàng)新都可能是企業(yè)加速發(fā)展的機(jī)遇,甚至是一個(gè)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起。

    1 當(dāng)前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司總體發(fā)展?fàn)顩r

    基于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的四大基礎(chǔ)應(yīng)用——郵箱、I M(即時(shí)通信)搜索和電子商業(yè),誕生了——網(wǎng)易、騰訊、百度和阿里巴巴這幾家著名的互聯(lián)網(wǎng)公司。而新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站,也僅僅是三四年的時(shí)間就被百度、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司所超越,其原因是多方面的,但在很大程度上是由這些傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站創(chuàng)新力度不夠,過度地依賴傳統(tǒng)模式所致。騰訊擁有中國(guó)最大的用戶群體,百度擁有中國(guó)最大的訪問量,而阿里巴巴則擁有最大的企業(yè)用戶群體。從三大門戶獨(dú)領(lǐng),到今天騰訊、百度和阿里巴巴一馬當(dāng)先,在某種程度上來說,它們的成功主要就得益于其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不斷的創(chuàng)新能力。

    2 商業(yè)模式的概述

    市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天,競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅是停留在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理、人才等方面,一切都必須以一種有形的模式存在和出現(xiàn)。商業(yè)模式,簡(jiǎn)單的理解是指能夠?yàn)楣編硎找娌⑶沂找嬖絹碓酱蟮馁嶅X方式,主要包括三種模式:銷售模式、運(yùn)營(yíng)模式、資本模式,其核心就是對(duì)資源的整合能力。

    銷售模式,是指產(chǎn)品或服務(wù)的銷售方式,這是商業(yè)模式的最基本體現(xiàn),是商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)通道。如果缺乏有效的銷售模式,看起來再好的商業(yè)模式也沒有用。P P G的營(yíng)銷模式是多種營(yíng)銷模式的融合與再創(chuàng)新:P P G品牌男裝完全由長(zhǎng)三角地區(qū)的7家企業(yè)貼牌生產(chǎn),P P G只負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理,然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心方式,將產(chǎn)品直接交到消費(fèi)者手里——由此打造了傳統(tǒng)營(yíng)銷無可比擬的低成本優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)。

    運(yùn)營(yíng)模式,特指企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物、信息各要素的結(jié)合。這是商業(yè)模式的核心。如果缺乏合理有效的運(yùn)營(yíng)模式,即使再高效的銷售模式也會(huì)由于缺乏持續(xù)而優(yōu)秀的產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)而枯萎。以攜程為代表的低價(jià)酒店經(jīng)營(yíng)模式都是富有特色的運(yùn)營(yíng)模式。

    資本模式,主要指企業(yè)獲得資本的方式以及資本運(yùn)作的方式,這是商業(yè)模式的支撐體系。如果缺乏有效的資本模式,前兩種模式都有可能會(huì)遇到現(xiàn)金危機(jī)而導(dǎo)致整個(gè)商業(yè)模式的崩潰,例如,港灣網(wǎng)絡(luò)最終就是在資金鏈方面出現(xiàn)了問題,才被迫出售。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中需要大量的資金投入,因此風(fēng)險(xiǎn)投資在企業(yè)發(fā)展過程中所起的作用非常重要。

    以上三種模式的有效結(jié)合,使得內(nèi)外資源獲得有效整合,形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。如果結(jié)合不到位,資源就很難獲得高效整合,甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的失敗。

    3 商業(yè)模式創(chuàng)新需要注意的問題

    (1)認(rèn)真研究互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn),準(zhǔn)確把握行業(yè)本質(zhì)。

    (2)以客戶的需要為導(dǎo)向,深入研究其偏好。

    (3)選擇有廣闊市場(chǎng)空間的領(lǐng)域,突出規(guī)模效益。

    (4)結(jié)合自身特點(diǎn),注重獨(dú)特資源的培育。

    (5)高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)是商業(yè)模式成功的保障。

    前時(shí)代華納C E O邁克爾?鄧恩所說,“在經(jīng)營(yíng)企業(yè)過程當(dāng)中,商業(yè)模式比高技術(shù)更重要,因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)能夠立足的先決條件。在經(jīng)歷了要素驅(qū)動(dòng)與投資驅(qū)動(dòng)兩個(gè)階段之后,中國(guó)的企業(yè)需要向更高的境界邁進(jìn),那就是商業(yè)模式的創(chuàng)新”。能否打造出色的商業(yè)模式,是中國(guó)企業(yè)決勝未來的關(guān)鍵所在。

    互聯(lián)網(wǎng)往往是在一個(gè)新的商業(yè)模式基礎(chǔ)上,進(jìn)行營(yíng)銷積聚人氣,然后再在發(fā)展過程中不斷探索新的盈利模式。例如,手機(jī)視頻網(wǎng)站目前還未能實(shí)現(xiàn)盈利,還處于前期的投入階段,而當(dāng)前這些網(wǎng)站正在探索推廣和運(yùn)營(yíng)的新模式,現(xiàn)階段他們的主要任務(wù)就是通過主題營(yíng)銷、熱點(diǎn)營(yíng)銷等營(yíng)銷手段積累更多的用戶資源。只有達(dá)到一定的用戶流量才有可能取得盈利,而且用戶流量越大,流量轉(zhuǎn)化成收益也就越大。而如何把流量轉(zhuǎn)化成收益,這就是盈利模式的創(chuàng)新問題了。

    4 基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式新發(fā)展——從模仿到創(chuàng)新

    4.1 平臺(tái)化和全業(yè)務(wù)擴(kuò)張是成熟互聯(lián)網(wǎng)公司的整體發(fā)展趨勢(shì)

    騰訊的迅速崛起依靠的是QQ這個(gè)黏性極強(qiáng)的聊天軟件,然后又進(jìn)軍電子商業(yè)領(lǐng)域建立“拍拍網(wǎng)”,乃至資訊門戶網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)游戲,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的全覆蓋。而騰訊領(lǐng)軍的虛擬物品交易很可能發(fā)展成為w e b2.0應(yīng)用中最大的收入模式。

    阿里巴巴面對(duì)的是占有全國(guó)企業(yè)總數(shù)的85%的中小企業(yè),從B2B業(yè)務(wù)開始,而后又延伸到淘寶中的個(gè)體,從而完成兩個(gè)交易平臺(tái)的搭建。為了促成交易的達(dá)成,又先后推出在線支付(支付寶)、即時(shí)通信軟件(阿里旺旺),而在2007年上市之前推出的阿里巴巴網(wǎng)站是一個(gè)廣告超市平臺(tái)。阿里巴巴要做的是圍繞電子商業(yè),通過各種新技術(shù)、新模式完善電子商業(yè)生態(tài)。阿里巴巴的成功尤其是在B2B方面的成功完全是其自主創(chuàng)新的成功。

    百度是美國(guó)g o o g l e的模板,百度之所以能在中國(guó)戰(zhàn)勝google,其在貼吧、娛樂等社區(qū)方面的創(chuàng)新功不可沒。搜索成為網(wǎng)民習(xí)慣后,百度的競(jìng)價(jià)廣告前景被人們普遍看好。但百度為了進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)鏈巨大的C2C相關(guān)需求,于2007年宣布要打造基于搜索引擎的電子商業(yè),進(jìn)軍C2C領(lǐng) 域。

    網(wǎng)易在面對(duì)三大門戶之爭(zhēng)中最弱的窘境時(shí),以網(wǎng)游作為轉(zhuǎn)型的突破口,事實(shí)證明非常成功,現(xiàn)在的網(wǎng)易成了盛大最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

    當(dāng)前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界最大的六大收入模式是網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商業(yè)、搜索、移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬物品交易。前三大收入模式我們?nèi)砸冯S美國(guó)前進(jìn),但移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬物品交易,我們已經(jīng)走在全球互聯(lián)網(wǎng)的前沿。互聯(lián)網(wǎng)沒有邊界,用戶的需要沒有止境,互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新也無止境。對(duì)于成熟的有實(shí)力的大公司來講,圍繞其核心能力進(jìn)行全業(yè)務(wù)擴(kuò)張是這些互聯(lián)網(wǎng)公司未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。

    4.2 突出差異化是新型互聯(lián)網(wǎng)公司生存和發(fā)展的保障

    對(duì)于新型的互聯(lián)網(wǎng)公司,在成立之初就面臨著生存的問題,而能否存活下來一個(gè)關(guān)鍵的問題就是這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司在商業(yè)模式方面是否存在獨(dú)到的創(chuàng)新。如果只是簡(jiǎn)單照抄其他互聯(lián)網(wǎng)公司的模式,那么它的未來不能不令人擔(dān)憂。下面就簡(jiǎn)要介紹最近幾年興起的新的模式創(chuàng)新成果。

    2006年誕生的試用網(wǎng)(i t r y.c n)在短短兩個(gè)月內(nèi),就吸引了數(shù)十萬網(wǎng)民注冊(cè)。試用網(wǎng)就是一個(gè)專門提供免費(fèi)的試用品給用戶試用的平臺(tái)。用戶在試用網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè),即可免費(fèi)領(lǐng)取廠商提供的試用品。用戶在試用了某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)后,必須提交試用心得,供廠商獲取市場(chǎng)和客戶數(shù)據(jù)。試用網(wǎng)其實(shí)也是一個(gè)web2.0平臺(tái),主角是廠商和消費(fèi)者,而網(wǎng)站的收入來自廠商。試用品領(lǐng)取建立在兩個(gè)概念之上,一是“試”,二是“體驗(yàn)”,這兩個(gè)概念蘊(yùn)涵著對(duì)中國(guó)人心理的深刻洞察,正是這份洞察注定了試用品領(lǐng)取必將成為大眾時(shí)尚。

    網(wǎng)盛旗下的生意寶(w w w.n e t s u n.c o m)作為國(guó)內(nèi)B2B領(lǐng)域的明星,近來的高速發(fā)展頗受人們矚目,生意寶以數(shù)量龐大、覆蓋廣泛、合作形式多樣化的行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟為基礎(chǔ),開創(chuàng)了我國(guó)B2B領(lǐng)域獨(dú)有的“小門戶+聯(lián)盟”模式,是近年來我國(guó)電子商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)全新代表,也因此被譽(yù)為繼“垂直行業(yè)網(wǎng)站”、“綜合性行業(yè)網(wǎng)站”之后的我國(guó)第三代B2B電子商業(yè)模式,代表了未來我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展的宏觀方向。

    另外,分類信息網(wǎng)站、婚戀網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、博客網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站都是最近幾年興起的網(wǎng)站,他們都是基于互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新,也大大地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展。

    商業(yè)世界是個(gè)變化快捷的世界,任何商業(yè)模式都不是永遠(yuǎn)不變的,而要保持其領(lǐng)先地位就要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新,即使被認(rèn)為是最優(yōu)秀的商業(yè)模式。世界上許多優(yōu)秀的企業(yè)不是沒有核心能力,也不是沒有好的商業(yè)模式,而是不能根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行積極有效的創(chuàng)新、變化而衰落的。與之相反,一些優(yōu)秀的企業(yè),通過建立一種將成功商業(yè)模式不斷進(jìn)行更新的機(jī)制,從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)快速、持續(xù)、穩(wěn)定的增長(zhǎng)。

    參考文獻(xiàn):

    [1]陳軼,隋丹.電子商業(yè)商務(wù)模式的分類與比較[J].上海:上海管理科學(xué),2004(3):87-88.

篇4

商業(yè)模式簡(jiǎn)單說來就是企業(yè)賺錢的方式，它對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。在過去，很少有人提出“商業(yè)模式保護(hù)”這個(gè)概念。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，這一概念慢慢進(jìn)入人們的視野中。

如今，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正處于高速發(fā)展階段，許多人都在探索基于互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)模式。而當(dāng)個(gè)人或企業(yè)通過不斷試驗(yàn)、研究，創(chuàng)造出一種新模式后，隨即就有許多跟隨者仿效，這使創(chuàng)新者很難在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

Facebook就遇到了這樣頭疼的事情。Facebook是美國(guó)著名的校園社交網(wǎng)站，在美國(guó)占有很大的市場(chǎng)份額。但有一件事卻一直令它很煩惱：它的這種模式被大量國(guó)外企業(yè)模仿。跟隨者們紛紛在自己的國(guó)家建立類似的校園社交網(wǎng)站。這使得Facebook在海外事業(yè)的拓展上遇到了很大的阻礙。

可見，商業(yè)模式模仿將會(huì)對(duì)創(chuàng)新者造成不可預(yù)計(jì)的損失。因而，很多首創(chuàng)者紛紛舉起了商業(yè)模式保護(hù)的大旗。那么商業(yè)模式該如何保護(hù)呢？它有哪些途徑可走？

走技術(shù)專利之道

互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式依托于技術(shù)，離開一定的技術(shù)就不能構(gòu)成完整的商業(yè)模式。例如，利用廣告盈利的這種普遍的商業(yè)模式也需要諸如點(diǎn)擊率計(jì)算技術(shù)、精準(zhǔn)投放的技術(shù)等作基礎(chǔ)。

依托于技術(shù)正是互聯(lián)網(wǎng)模式的特殊性所在。從這個(gè)角度來看，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式并不是完全虛擬的，它也有自己的實(shí)體部分存在。我們可以通過技術(shù)這道門檻，來攔截下模仿商業(yè)模式的追隨者們。

中國(guó)政法大學(xué)馮曉青教授表示：“軟件是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的組成部分，軟件受到著作權(quán)保護(hù)。企業(yè)可以通過軟件的著作權(quán)保護(hù)進(jìn)而維護(hù)自己獨(dú)創(chuàng)的商業(yè)模式，只須進(jìn)行軟件著作權(quán)登記即可生效。”同時(shí)，有律師也發(fā)表了相同的看法：“企業(yè)在申請(qǐng)技術(shù)專利時(shí)可以將商業(yè)模式和技術(shù)結(jié)合描述，從而更好地達(dá)到保護(hù)商業(yè)模式的目的?！?/p>

雖然這種方法并不能完全保護(hù)商業(yè)模式，但在一定程度上，可以增加模仿難度，從而抑制對(duì)商業(yè)模式的模仿。

版權(quán)保護(hù)的可行性

互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式除了包含軟件、技術(shù)等內(nèi)在組成部分外，部分互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式還包含外在表現(xiàn)形式，例如頁面框架、布局、顏色等。一些網(wǎng)站為吸引游客而在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方面付出很大心血，不僅網(wǎng)頁風(fēng)格獨(dú)特、有吸引力，同時(shí)，網(wǎng)頁功能的安排也符合消費(fèi)者的使用習(xí)慣。雖然，外在表現(xiàn)形式并不是商業(yè)模式的核心，但是，這一點(diǎn)也不可避免地遭到一些追隨者的模仿。

7月中旬，F(xiàn)acebook將德國(guó)一家網(wǎng)站StudiVZ告上法庭，稱其侵犯了自己的版權(quán)。Facebook在訴狀中提到，對(duì)方“拷貝了Facebook的外觀、風(fēng)格、特色和服務(wù)”，甚至包括自己特有的“留言墻”功能。Facebook在訴狀中說，對(duì)方“克隆”自己的網(wǎng)站，程度之深，似乎只不過把自己網(wǎng)站上的藍(lán)色主題風(fēng)格變成了紅色風(fēng)格。實(shí)際上，StudiVZ正是Facebook校園社交網(wǎng)站模式的模仿者，而Facebook這一舉動(dòng)也被分析人士看作是利用版權(quán)來打擊追隨者。

可見，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的外在表現(xiàn)形式也是一條可走的途徑。馮曉青教授告訴記者：“商業(yè)模式外在形式實(shí)際是一種作品，受著作權(quán)保護(hù)，而著作權(quán)不需要申請(qǐng)即可實(shí)現(xiàn)。”

有人認(rèn)為：諸如網(wǎng)頁外觀之類的，只要模仿者稍微改動(dòng)，就可以避開侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，因而利用版權(quán)來打擊追隨者并沒有多大幫助。對(duì)此，馮曉青教授持有不同的意見：“這種外在形式不一定要完全一樣，只要符合兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即可判定侵權(quán)：一方面是實(shí)質(zhì)性相似，即版面實(shí)質(zhì)是相似的；另一方面被稱為‘接觸’，即在設(shè)計(jì)自己版面前見過或知道他人的頁面。換句話說，如果你事先沒有接觸過某頁面，而設(shè)計(jì)出了實(shí)質(zhì)相似的也不判為侵權(quán)?！?/p>

自身預(yù)防之道

實(shí)際上，除了從法律角度保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式外，還可以從商業(yè)模式自身角度出發(fā)，建立商業(yè)模式壁壘，從而減少或阻止跟隨者進(jìn)入。

“要想爭(zhēng)奪市場(chǎng)，一方面需要有好的商業(yè)模式，但僅僅這樣還不夠，還需要有能力和條件運(yùn)作好這種模式?！蓖?lián)傳媒CEO史丹丹表示。

史丹丹創(chuàng)建了一家互聯(lián)網(wǎng)新媒體公司，她對(duì)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式的創(chuàng)建和運(yùn)作有多年經(jīng)驗(yàn)，她告訴記者：“互聯(lián)網(wǎng)新媒體模式可能很多人都知道，但不是誰都能成功。而我們的成功主要是由于一方面我們有傳統(tǒng)媒體的支持，獲得了做媒體的寶貴經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，也有做廣告的經(jīng)驗(yàn)。”

的確，這些都是不可模仿和復(fù)制的。這給了商業(yè)模式創(chuàng)造者一個(gè)啟示：創(chuàng)建商業(yè)模式可以根據(jù)自身的能力創(chuàng)造一些難以模仿的特性，從而將部分跟隨者擋在門外。

博客隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及盛行起來。但博客的盈利模式一直前景昏暗。在不斷探索的路途中，新浪提出了“利潤(rùn)分成”模式，即扣除成本后將廣告收入與博主五五分成。

但是，這種模式有它自身的壁壘。眾所周知，廣告主追求的是“眼球效應(yīng)”。只有擁有大量的受眾基礎(chǔ)，才能形成“眼球效應(yīng)”，廣告主的投放才能形成回報(bào)。因而這種模式需要很大的流量，這對(duì)于專業(yè)博客，是可遇而不可求的，也只有像新浪等大型門戶網(wǎng)站能夠踏入這塊土地。

商業(yè)模式專利是未來

如今，為了保護(hù)自己首創(chuàng)的商業(yè)模式，部分企業(yè)還加入商業(yè)模式專利申請(qǐng)的隊(duì)伍中。馮曉青教授表示：“商業(yè)模式又叫商業(yè)方法。目前，我國(guó)已經(jīng)受理了很多商業(yè)方法專利的申請(qǐng)。雖然現(xiàn)在我國(guó)還沒有商業(yè)方法專利，但商業(yè)方法的模仿不利于創(chuàng)新，建立商業(yè)方法專利是遲早的事情，因?yàn)樗现R(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展規(guī)律?！?/p>

有人擔(dān)心：商業(yè)模式專利建立起來后會(huì)引起現(xiàn)有商業(yè)模式專利申請(qǐng)的亂戰(zhàn)。馮曉青教授告訴記者這是不必要的擔(dān)心，他說：“專利必須符合新穎性要求，而現(xiàn)在這些模式在中國(guó)已經(jīng)公開很久，不符合新穎性，因而不必?fù)?dān)心這些商業(yè)模式被申請(qǐng)專利?！钡牵T曉青教授也表示：“這并不意味著企業(yè)可以隨意跟從?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該注重自主創(chuàng)新，使自己的模式超前、新穎，從而奪取市場(chǎng)優(yōu)先地位。”史丹丹也認(rèn)為單一模仿者必然要走向失敗，企業(yè)要領(lǐng)會(huì)商業(yè)模式實(shí)質(zhì)，并根據(jù)自身的具體情況做出改變和創(chuàng)新。

總之，商業(yè)模式需要?jiǎng)?chuàng)新，這樣才能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而這種創(chuàng)新需要保護(hù)和鼓勵(lì)。只有從法律、標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)模式自身綜合考慮，才能找到商業(yè)模式保護(hù)的最佳方向。

篇5

同時(shí)，IT自身的融合進(jìn)程正在加速，融合創(chuàng)新主導(dǎo)著新一代信息技術(shù)的演進(jìn)步伐，基于網(wǎng)絡(luò)的新一代信息技術(shù)，服務(wù)模式，商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，基于電子信息產(chǎn)品、軟件服務(wù)與通信網(wǎng)絡(luò)深度耦合，物聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。

第一桶金：技術(shù)驅(qū)動(dòng)

物聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)融合創(chuàng)新的產(chǎn)物，觀察產(chǎn)業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，未來信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重大技術(shù)變革和重要的商業(yè)機(jī)遇來源于感知技術(shù)、微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)，管理技術(shù)的深度融合，這種融合涉及芯片、傳感器、電子標(biāo)簽。整機(jī)設(shè)備等，橫跨了技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，應(yīng)用模式創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新。

融合創(chuàng)新是未來物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要方向，首先，是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)的融合應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)的傳輸融合了通信技術(shù)，移動(dòng)通信、光纖通信、衛(wèi)星通信、電力通信等各種通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)其感知層融合了各種傳感技術(shù)、感知技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)的處理中融入了大數(shù)據(jù)處理，虛擬化，海量存儲(chǔ)、信息安全和各種中間件等技術(shù)。

目前，國(guó)內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)處于建設(shè)期的第一個(gè)階段，即物聯(lián)網(wǎng)的第一桶金來源于技術(shù)驅(qū)動(dòng)，這時(shí)成熟、完整的商業(yè)模式并未形成，發(fā)掘第一桶金市場(chǎng)的是技術(shù)公司、產(chǎn)品廠商、解決方案提供商，他們將在我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前期占到商機(jī)，并在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中收益。

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，以及基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)的更新需求，自動(dòng)可控的軟硬件物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市建設(shè)中將大有可為。目前我國(guó)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的底層核心技術(shù)和關(guān)鍵產(chǎn)品絕大部分基于國(guó)外的芯片、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和高端服務(wù)器，即使采用科學(xué)的防控手段，依然存在著被滲透和控制的風(fēng)險(xiǎn)。近年來我國(guó)政府高度重視發(fā)展國(guó)產(chǎn)CPU、操作系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫安全可控軟硬件等，加快安全可靠關(guān)鍵軟硬件在物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市建設(shè)的應(yīng)用推廣，關(guān)系到我國(guó)的信息安全和產(chǎn)業(yè)的自主安全，直接關(guān)系到產(chǎn)業(yè)的自主創(chuàng)新能力，加快推進(jìn)勢(shì)在必行。

第二桶金：商業(yè)驅(qū)動(dòng)

篇6

作家劉墉曾寫過這樣一則故事：幾個(gè)學(xué)生結(jié)伴登山，中途因天氣突變，不得已急忙返回，卻苦于找不到下山的路。幸好當(dāng)?shù)乩相l(xiāng)及時(shí)趕到，他們才得以安全下山。返回的路上，其中一個(gè)學(xué)生對(duì)老鄉(xiāng)說：“我們其實(shí)也知道方向，只是不熟悉道路而已！”老鄉(xiāng)不客氣地回答：“方向可以幫助你找路，但并不等于路！你還是走不出來！”

這則故事，也正形象地反映了時(shí)下無數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)的情形：面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大潮的猛烈沖擊，大家都知道未來必然要向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，但要真正做到轉(zhuǎn)型成功，需要具體的路線圖才行?！痘ヂ?lián)網(wǎng)思維2.0》一書，詳細(xì)地解析了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型需要采用的商業(yè)模式、管理模式、產(chǎn)品模式、營(yíng)銷模式等等，給企業(yè)探索轉(zhuǎn)型之路提供了全方位的幫助。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，采用符合時(shí)代潮流的商業(yè)模式，是一個(gè)企業(yè)立足的先決條件。日本也有很多高精尖技術(shù)，為什么索尼、松下會(huì)一直衰落呢？原因在于，這些企業(yè)認(rèn)為技術(shù)比商業(yè)模式重要，所以長(zhǎng)期以來他們一直埋頭鉆研新技術(shù)，而忘了創(chuàng)新自己的商業(yè)模式。從1998 年到2007 年，成功晉級(jí)《財(cái)富》500 強(qiáng)的企業(yè)有27 家，其中有11 家認(rèn)為自己成功的關(guān)鍵，在于商業(yè)模式的創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，有生命力商業(yè)模式有“長(zhǎng)尾”型、平臺(tái)型、免費(fèi)型、線上線下型（即O2O）等等。

“長(zhǎng)尾” 型商業(yè)模式有世界著名服裝商ZARA 的例子。ZARA 開創(chuàng)了一種稱為“快速時(shí)尚”的商業(yè)模式，其特點(diǎn)是“快速、少量、多款”，每年推出上萬款服裝，并且款式與時(shí)尚同步，“進(jìn)貨快、銷貨快”，大大減少了需要打折處理的存貨，款式更新快加強(qiáng)了新鮮感。

免費(fèi)型商業(yè)模式，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)重要商業(yè)模式。過去，一家傳統(tǒng)企業(yè)，如果把99% 的產(chǎn)品免費(fèi)送給別人，僅1% 的產(chǎn)品收費(fèi)，那么，該企業(yè)注定難以生存。不過，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)這么做再正常不過了。比如誰都可以免費(fèi)使用QQ，同時(shí)QQ 也提供一些需要用戶付費(fèi)的增值服務(wù)，僅QQ 秀里就有藍(lán)鉆、綠鉆、黑鉆等。即使有3% 的用戶每月花10 元錢來購買，對(duì)于擁有6 億QQ 用戶的騰訊公司來說，每個(gè)月也會(huì)有可觀的收入。

篇7

由此可見，接下來東軟將向新業(yè)務(wù)、新技術(shù)發(fā)力，幫助自身和客戶推動(dòng)傳統(tǒng)模式向互聯(lián)網(wǎng)化全面轉(zhuǎn)型。商業(yè)環(huán)境等客觀因素是東軟改變的一方面，而來自其內(nèi)部的變革原動(dòng)力正在將東軟推向新的臺(tái)階。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

談到未來東軟整體戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)劉積仁表示，東軟將全面推進(jìn)BBC戰(zhàn)略。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面，東軟將通過創(chuàng)新、技術(shù)和商業(yè)模式的變革，為客戶提供由傳統(tǒng)模式向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的全面解決方案，幫助客戶互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。在新業(yè)務(wù)、新技術(shù)方面，東軟將全面發(fā)力，在大健康、車聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)應(yīng)用等領(lǐng)域，與客戶和合作伙伴共同形成合力，以新的商業(yè)模式和融合創(chuàng)新推動(dòng)變革。

從B2B到B2B2C的轉(zhuǎn)變，是東軟互聯(lián)網(wǎng)思維模式轉(zhuǎn)變的第一步，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力重構(gòu)的重要部分。過去企業(yè)為客戶提供的方案只要滿足客戶的需求即可，而今，新的環(huán)境讓東軟懂客戶的同時(shí)，還要懂客戶的“客戶”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)在改變我們傳統(tǒng)客戶的商業(yè)模式和服務(wù)模式?！眲⒎e仁說：“過去我們按照客戶的需求構(gòu)成一種解決方案，現(xiàn)在我們?cè)谒伎紕?chuàng)建一個(gè)新的商業(yè)模式，能夠把軟件以外的資源通過互聯(lián)網(wǎng)整合起來提供給客戶，為客戶創(chuàng)造在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的價(jià)值?！?/p>

確實(shí)，如今企業(yè)運(yùn)營(yíng)更強(qiáng)調(diào)直接面向客戶，幫助企業(yè)獲得第一手的客戶反饋，加速產(chǎn)品創(chuàng)新，從而提供更好的客戶體驗(yàn)，貫通業(yè)務(wù)過程、上下游協(xié)作?；诖?，近日東軟了升級(jí)版SaCa和UniEAP產(chǎn)品――SaCa v2和UniEAP v4，推出全新企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用支撐平臺(tái)產(chǎn)品。為了更好地幫助客戶采用SaCa和UniEAP構(gòu)建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，東軟還開發(fā)了面向不同應(yīng)用場(chǎng)景的產(chǎn)品組合應(yīng)用參考架構(gòu)，能夠快速構(gòu)建智慧民生服務(wù)、互動(dòng)媒體服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)以及開發(fā)與動(dòng)態(tài)管理云應(yīng)用服務(wù)。據(jù)介紹，該平臺(tái)已經(jīng)在政府、醫(yī)療、制造、電信、能源、教育、金融、交通等領(lǐng)域擁有近2500家客戶，服務(wù)于近10億用戶。

除了從B2B公司向BBC公司的轉(zhuǎn)變，以及新技術(shù)的升級(jí)以外，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，東軟還進(jìn)行了新業(yè)務(wù)布局和商業(yè)模式的設(shè)計(jì)。盈利模式從人力資源驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)為IP與知識(shí)資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)，形成了全球一體化市場(chǎng)和文化的融合;以客戶為中心，加快組織與運(yùn)營(yíng)的變革，以提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。這其中，移動(dòng)、互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算是所有業(yè)務(wù)的元素。

“我們會(huì)調(diào)整我們的組織，使我們的服務(wù)看似是企業(yè)的一個(gè)IT部門，也是讓其客戶滿意的一個(gè)貢獻(xiàn)者?！睎|軟集團(tuán)高級(jí)副總裁兼首席技術(shù)官、首席知識(shí)官張霞說：“人們對(duì)于更簡(jiǎn)單、更便捷、更便宜地獲得服務(wù)的需求，正在推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生根本性的改變，商業(yè)模式不斷被重新想象，由企業(yè)驅(qū)動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來?！?/p>

創(chuàng)新機(jī)遇

“當(dāng)我們想用互聯(lián)網(wǎng)的思維顛覆我們很多傳統(tǒng)東西的時(shí)候，我們也認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)并不可能顛覆所有的事情，所以我們就選擇融合創(chuàng)新，與客戶和合作伙伴共同形成合力?！眲⒎e仁說。

在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，東軟依然有很多新的發(fā)展機(jī)會(huì)，其中包括：醫(yī)療、教育等新需求中的機(jī)會(huì);客戶在創(chuàng)新運(yùn)行效率，新商業(yè)模式的機(jī)會(huì);政府對(duì)未來基礎(chǔ)設(shè)施投資的機(jī)會(huì);在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下新商業(yè)模式的機(jī)會(huì);傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向云與大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的機(jī)會(huì)。

以醫(yī)療行業(yè)舉例。數(shù)據(jù)顯示，未來6年，中國(guó)健康市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8萬億元，老年人市場(chǎng)消費(fèi)規(guī)模至少有1萬億元。可見市場(chǎng)前景之大。而東軟在公共衛(wèi)生醫(yī)療管理平臺(tái)領(lǐng)域也有相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，其中社保服務(wù)占據(jù)中國(guó)一半以上的市場(chǎng)份額?，F(xiàn)在在其“大健康”策略的推動(dòng)下，正在逐步構(gòu)建一個(gè)完整的醫(yī)療體系管理云生態(tài)。

目前在智慧海南建設(shè)中，熙康健康一體機(jī)覆蓋到全省的2400個(gè)村，為800萬居民提供健康管理服務(wù)。而在無錫、佛山、南京、沈陽和鄭州等地，東軟提供的產(chǎn)業(yè)模式已經(jīng)開始走進(jìn)社區(qū)和居家健康管理形態(tài)之中。東軟接下來的目標(biāo)就是通過云生態(tài)，把服務(wù)從醫(yī)院擴(kuò)展到社區(qū)，把服務(wù)送到家，就像逛淘寶一樣，提供24小時(shí)持續(xù)服務(wù)，使資源充分利用。

此外，中國(guó)的工業(yè)發(fā)展一直在持續(xù)創(chuàng)新。就汽車制造而言，中國(guó)是一個(gè)制造大國(guó)，雖然這個(gè)領(lǐng)域中國(guó)不是絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，但是未來絕對(duì)是全球最大的市場(chǎng)。讓車與車、車與人能夠互通互聯(lián)這只是車聯(lián)網(wǎng)的基本使命，而東軟正在做的就是讓汽車能夠更加智能。據(jù)了解，東軟現(xiàn)在有2000多名軟件工程師專門面向這個(gè)領(lǐng)域開發(fā)研究。劉積仁認(rèn)為，制造業(yè)的發(fā)展更需要信息化技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)，而東軟正是積累了十多年的經(jīng)驗(yàn)正在努力去實(shí)踐。這也是東軟全球化的重要部分之一。

篇8

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；Google；Apple；范式分析

中圖分類號(hào)：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2012)10-2435-03

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的不斷發(fā)展和壯大，并使其成為真正的巨型企業(yè)，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著巨大的影響力。因此在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與典型互聯(lián)網(wǎng)成功企業(yè)的商業(yè)模式研究的基礎(chǔ)上，通過基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)分析的方法，深入研究互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式，進(jìn)而把相關(guān)分析和結(jié)論延伸到其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展中，對(duì)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)有重要的借鑒意義。該文選取了Google和Apple這兩個(gè)既具有典型互聯(lián)網(wǎng)代表性又擁有截然不同商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為研究對(duì)象，以求通過深入的對(duì)比分析，更好的探究互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的核心特點(diǎn)。

該文的第一章首先對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的概念進(jìn)行了剖析，并以此為基礎(chǔ)建立了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的范式分析模型；第二章是對(duì)Google商業(yè)模式的深入分析；第三章對(duì)Apple的iphone商業(yè)模式進(jìn)行了分析，并與Google商業(yè)模式進(jìn)行了對(duì)比；第四章基于前兩張章分析結(jié)論對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式共有的核心特點(diǎn)進(jìn)行分析；第五章為該文結(jié)論。

1商業(yè)模式范式分析模型

1.1商業(yè)模式綜述

商業(yè)模式在當(dāng)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中作用日趨顯著，理論界對(duì)商業(yè)模式的研究也逐漸成為企業(yè)管理與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)研究的熱點(diǎn)。目前相關(guān)研究對(duì)商業(yè)模式尚未有統(tǒng)一的明確定義，但有一些影響力較大的概念闡述，該文對(duì)近年來的主要研究進(jìn)行了梳理和分析，把其中對(duì)商業(yè)模式的定義分成體系論、價(jià)值論、盈利論和整合論四類。

在體系論中，認(rèn)為商業(yè)模式應(yīng)包含戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值主張、收入來源、關(guān)鍵成功因素和核心競(jìng)爭(zhēng)力這幾大要素[1]；在價(jià)值論中，商業(yè)模式則包含定價(jià)模式、收入模式、渠道模式、商業(yè)流程模式、基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)關(guān)系、組織架構(gòu)以及價(jià)值主張這幾大要素；盈利論認(rèn)為商業(yè)模式是解決應(yīng)為顧客提供什么樣的價(jià)值、應(yīng)為哪些顧客提供價(jià)值、如何為該價(jià)值定價(jià)、誰應(yīng)為該價(jià)值付費(fèi)、為提供該價(jià)值應(yīng)該采取什么戰(zhàn)略、如何提供該價(jià)值、怎樣保持優(yōu)勢(shì)的一攬子方案[2]；整合論則認(rèn)為商業(yè)模式應(yīng)包含產(chǎn)品、顧客界面、基礎(chǔ)設(shè)施管理和財(cái)務(wù)四大要素。

除此以外，Osterwalder與Pigneur提出商業(yè)模式是企業(yè)戰(zhàn)略在概念上和框架結(jié)構(gòu)上的實(shí)現(xiàn)，并為企業(yè)過程的實(shí)施奠定了基礎(chǔ)[3]；歐洲Teleno研發(fā)小組提出商業(yè)模式時(shí)特定的匯集了物流、信息流、資金流的，最終傳遞給客戶增值的商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)流程與其核心環(huán)節(jié)的抽象。

綜合上述對(duì)商業(yè)模式的分析和定義，該文認(rèn)為：商業(yè)模式是企業(yè)以滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)。商業(yè)模式包含了企業(yè)戰(zhàn)略、盈利模式、成本戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管控，其有效性、價(jià)值實(shí)現(xiàn)能力和生命周期受到外部相關(guān)產(chǎn)業(yè)環(huán)境、用戶需求發(fā)展與內(nèi)部企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響。

1.2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展背景

前文分析中可知，企業(yè)商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)必須考慮外部環(huán)境、需求發(fā)展與內(nèi)部能力的協(xié)調(diào)，因此，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)典型企業(yè)的商業(yè)模式分析首先需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)模式和用戶需求發(fā)展進(jìn)行分析，才能從根本上明晰互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式產(chǎn)生的基礎(chǔ)和發(fā)展方向，為該文構(gòu)造商業(yè)模式分析模型提供依據(jù)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了重大變革，可歸結(jié)到如下幾方面：

1）全球一體化：網(wǎng)絡(luò)信息交互帶來的生產(chǎn)的全球化、貿(mào)易全球化、金融全球化、消費(fèi)分工全球化，其本質(zhì)是信息、物資及人力等各種資源的遷移成本迅速降低，逐漸實(shí)現(xiàn)一個(gè)扁平的地球。

2）知識(shí)革命：互聯(lián)網(wǎng)促使知識(shí)的加速傳播，加速了知識(shí)的更新速度，使知識(shí)爆炸與經(jīng)濟(jì)發(fā)展直接聯(lián)接，改變了傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā) 展模式。

3）錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已不僅是對(duì)傳統(tǒng)資源占有的競(jìng)爭(zhēng)，由于信息資源的開放和知識(shí)革命，小企業(yè)、甚至個(gè)人在某種程度上擁有了和大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

4）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)：與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式相反，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)極其重要的特征是邊際效益遞增，其單產(chǎn)品生產(chǎn)營(yíng)銷成本隨著用戶規(guī)模增長(zhǎng)不發(fā)生變化甚至快速降低，經(jīng)濟(jì)價(jià)值則呈幾何級(jí)數(shù)增加。

下面對(duì)當(dāng)今時(shí)代和文化發(fā)展環(huán)境下的用戶需求特點(diǎn)進(jìn)行分析：

1）時(shí)代特性：當(dāng)今時(shí)代特性崇尚個(gè)性化和多元化，與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的聯(lián)接的有機(jī)性和節(jié)點(diǎn)的離散性相契合。

2）矛盾的需求：信息需求的開放性與個(gè)人信息的隱私性并重，對(duì)主流價(jià)值的認(rèn)同與批判并舉，對(duì)圍墻花園存在的矛盾心理。

3）長(zhǎng)尾理論：人們的選擇越多，自由就越多；人們選擇的成本則越低，自由就越容易。當(dāng)長(zhǎng)尾理論與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合之后，實(shí)現(xiàn)了以最小的選擇成本，提供最多的選擇機(jī)會(huì)。由此互聯(lián)網(wǎng)客戶需求中長(zhǎng)尾部分的至關(guān)重要。

結(jié)合上述分析，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的成功商業(yè)模式首先需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，理解網(wǎng)絡(luò)時(shí)代用戶需求的特點(diǎn)；能夠利用互聯(lián)網(wǎng)，吸引用戶，滿足用戶的個(gè)性化需求；能夠利用互聯(lián)網(wǎng)，提升用戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)水平，并同時(shí)降低實(shí)現(xiàn)用戶需求的成本。其次，成功的商業(yè)模式在獨(dú)特價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，必須難以模仿。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，單純依靠技術(shù)領(lǐng)先和資源優(yōu)勢(shì)已無法確保此點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)的形式已經(jīng)從單純的新產(chǎn)品、新技術(shù)及其后的價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)也是扁平化趨勢(shì)發(fā)展的必然選擇；建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說往往是難以復(fù)制的，從而能夠較長(zhǎng)的保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.3商業(yè)模式范式分析模型

結(jié)合前文的分析思路，該文建立了如圖1的商業(yè)模式范式分析模型：

圖1商業(yè)模式范式分析模型

該文建立的分析模型基于研究目標(biāo)的商業(yè)模式的直觀現(xiàn)象與內(nèi)在價(jià)值實(shí)現(xiàn)，從價(jià)值實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)體系兩個(gè)維度進(jìn)而拓展到內(nèi)部性、外部性、結(jié)構(gòu)性和整體性4個(gè)分析角度，深入互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的核心進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)其商業(yè)模式“范式”分析結(jié)論進(jìn)行評(píng)價(jià)。

內(nèi)部性：基于核心競(jìng)爭(zhēng)力分析方法，研究對(duì)象獨(dú)特的價(jià)值創(chuàng)造模式；

外部性：基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)，與企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)定位實(shí)現(xiàn)全價(jià)值網(wǎng)絡(luò)（鏈）的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與最優(yōu)價(jià)值實(shí)現(xiàn)；

結(jié)構(gòu)性：特有的價(jià)值創(chuàng)造模塊和資源的獨(dú)特組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)難以復(fù)制性以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

整體性：實(shí)現(xiàn)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)建立整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使某個(gè)商業(yè)模式與企業(yè)整體理念與發(fā)展策略有機(jī)結(jié)合。

后面章節(jié)中對(duì)Google和Apple商業(yè)模式分析將基于此模型展開。

2 Google商業(yè)模式

2.1商業(yè)模式分析

目前Google的核心價(jià)值模式是：搜索+信息應(yīng)用+廣告，其關(guān)鍵是讓用戶的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更多的通過Google實(shí)現(xiàn)。

下面將應(yīng)用商業(yè)模式分析模型對(duì)Google的商業(yè)模式進(jìn)行分析。

內(nèi)部性分析：在核心競(jìng)爭(zhēng)力方面，Google有著具有技術(shù)領(lǐng)先的谷歌算法，降低了用戶找到真正需要的信息的成本，提供了有效的信息服務(wù)。Google品牌是網(wǎng)絡(luò)開放和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的代名詞，用戶對(duì)Google“不作惡”的企業(yè)理念高度認(rèn)同，從而有著極高的忠誠度。Google始終堅(jiān)持與用戶搜索內(nèi)容直接相關(guān)純文字廣告，同時(shí)廣告的精確投放不依賴于用戶的個(gè)人信息，而只依賴于用戶輸入的搜索關(guān)鍵詞，實(shí)現(xiàn)了信息開放需求與個(gè)人隱私保護(hù)的平衡；廣告競(jìng)價(jià)不僅看廣告商的出價(jià)，也同步考慮其廣告每次用戶點(diǎn)擊帶來的盈利，從泛化廣告到精準(zhǔn)營(yíng)銷，兼顧了顧客與廣告商的利益最優(yōu)化，這也體現(xiàn)了知識(shí)產(chǎn)生知識(shí)的特點(diǎn)。

外部性分析：Google通過組建聯(lián)盟和商業(yè)收購，打造其龐大的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，外部通過Adwords和Adsense拓展其廣告聯(lián)盟，以android為核心建立手機(jī)開放聯(lián)盟；內(nèi)部基于明晰的發(fā)展思路與戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，積極收購公司發(fā)展所需要的相關(guān)企業(yè)與專利，為Google打造全方位的用戶需求實(shí)現(xiàn)能力，奠定了基礎(chǔ)。Google通過龐大的用戶群、領(lǐng)先的技術(shù)以及低成本的服務(wù)實(shí)現(xiàn)確立了其在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的主導(dǎo)地位和生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)定位。

結(jié)構(gòu)性分析：Google信息服務(wù)從互聯(lián)網(wǎng)信息開始，逐步拓展到書籍信息、視頻信息、社會(huì)交往、地圖信息等，結(jié)構(gòu)完整、步驟明確的踐行這“組織起世界上所有信息”的愿景。從搜索引擎開始，發(fā)展到Google地圖、Gmail、Youtube，云計(jì)算、android、GoogleApps，讓用戶的全部需求能夠通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。Google在技術(shù)層面通過先進(jìn)的算法和云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的支持，讓其他競(jìng)爭(zhēng)者暫時(shí)望塵莫及。Google搜索，Google地圖，Google Apps，Google云計(jì)算，在保持其技術(shù)領(lǐng)先性的同時(shí)通過信息服務(wù)形成的有機(jī)的整體，從而確保了 Google在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的優(yōu)勢(shì)定位。

整體性分析：從單純的網(wǎng)絡(luò)信息搜索，向全面的信息服務(wù)發(fā)展，提供包括信息、廣告、書籍、地圖、圖片、視頻、社交、電郵、辦公等；從“點(diǎn)擊一下就可以離開”到“歡迎進(jìn)入星球Google”；所有的服務(wù)都整合到Google的網(wǎng)頁，用戶只需要登錄Google就能夠迅速的得到所要的服務(wù)。隨著iGoogle的發(fā)展，用戶可以按自己的需要打造最舒適的需求獲取環(huán)境。通過云計(jì)算技術(shù)把數(shù)萬至數(shù)十萬臺(tái)廉價(jià)CPU和硬盤組成服務(wù)器，協(xié)調(diào)全球的服務(wù)器成為“一臺(tái)機(jī)器”并行處理計(jì)算需求，配合以高速光纖連接和互聯(lián)網(wǎng)接入、以及廉價(jià)的電力和制冷，打造高效的“信息核電廠”，使得Google完成一項(xiàng)運(yùn)算成本僅為普通公司的十分之一。Google把服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)方式、服務(wù)提供、技術(shù)及支撐通過統(tǒng)一的價(jià)值觀與理念凝結(jié)成一個(gè)有機(jī)整體，從而形成了難以復(fù)制的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2 Google商業(yè)模式“范式”分析結(jié)論

Google通過“開放”與“不作惡”的理念宣傳，順應(yīng)了用戶在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)信息獲取和信息服務(wù)提供的期待，從而得到全球眾多用戶的支持，其價(jià)值觀為用戶所肯定。在最優(yōu)信息獲取服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過應(yīng)用的不斷豐富及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，引導(dǎo)用戶需求通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)端實(shí)現(xiàn)，減少用戶對(duì)本地硬件軟件的依賴，徹底改變現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

基于Google的技術(shù)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建以Google為核心的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，打造了一個(gè)綜合信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，借助其價(jià)值網(wǎng)絡(luò)提供全方位功能實(shí)現(xiàn)能力，從而確保難以復(fù)制的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力，讓用戶的所用需求都可以通過Google服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。

3Apple商業(yè)模式

3.1商業(yè)模式分析

Apple公司核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品，目前全球電腦市場(chǎng)占有率為3.8%，憑借iphone手機(jī)的巨大成功，蘋果公司市值在2011年8月10日已超過?？松梨冢蔀槿蚴兄底罡叩纳鲜泄?。因此，該文將主要對(duì)iphone的商業(yè)模式進(jìn)行分析研究。

iphone核心價(jià)值創(chuàng)造邏輯：終端＋內(nèi)容＋通信費(fèi)分成，其關(guān)鍵是培育并掌控獨(dú)特價(jià)值取向的用戶群。通過應(yīng)用商業(yè)模式分析模型對(duì)其商業(yè)模式的分析結(jié)果如下。

內(nèi)部性分析：Apple在美國(guó)電子產(chǎn)品市場(chǎng)一直占有相當(dāng)數(shù)量的用戶群，其工業(yè)設(shè)計(jì)與審美品位為用戶廣泛認(rèn)可，Apple致力于生產(chǎn)工業(yè)化時(shí)代的藝術(shù)性產(chǎn)品的理念使其擁有很高的用戶忠誠度。同時(shí)Apple作為美國(guó)最有價(jià)值的品牌之一，其總裁Jobs的個(gè)人影響力與個(gè)人魅力也起到了重要作用。Apple強(qiáng)大的設(shè)計(jì)能力、品牌優(yōu)勢(shì)、最新技術(shù)集成及用戶超強(qiáng)體驗(yàn)保證了iphone的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。

外部性分析：iphone通過終端供應(yīng)、內(nèi)容應(yīng)用供應(yīng)及系統(tǒng)平臺(tái)三位一體，確立其價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；與運(yùn)營(yíng)商合作擴(kuò)展渠道，進(jìn)一步完善其價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)依靠品牌吸引力及App Store模式確保其在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的主導(dǎo)地位。在美國(guó)，Apple能部分掌握手機(jī)用戶的數(shù)據(jù)庫信息，iPhone使得獨(dú)立ISP得以繞過運(yùn)營(yíng)商提供服務(wù)，削弱運(yùn)營(yíng)商對(duì)服務(wù)提供商的控制，直接提升了iphone在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的地位；其safari瀏覽器可以使所有的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容搬到iphone上，削弱了運(yùn)營(yíng)商對(duì)內(nèi)容提供商的控制；在現(xiàn)有的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和生態(tài)系統(tǒng)中，Apple具有極大的控制力，占據(jù)了生態(tài)優(yōu)勢(shì)位。

結(jié)構(gòu)性分析：Apple把原有iTunes成功的應(yīng)用方式和服務(wù)模式移植到iphone上，通過App store持續(xù)提供基于iphone的各種應(yīng)用于服務(wù)，因此不斷產(chǎn)生新的利潤(rùn)點(diǎn)。從某種意義上看，App store是iTunes的演進(jìn)和升級(jí)。Apple整體品牌吸引力及用戶關(guān)注度其他終端廠商遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及，其打造的簡(jiǎn)約的精英文化品位深入人心，這使得iphone的吸引力進(jìn)一步提升。因此，iphone通過把產(chǎn)品、服務(wù)、應(yīng)用和文化的有機(jī)結(jié)合，形成了難以復(fù)制的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。

整體性分析：iphone出售只是客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的起點(diǎn)，其后整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)，不斷實(shí)現(xiàn)新的客戶價(jià)值。Apple的整體戰(zhàn)略是構(gòu)建以MAC電腦為核心的“數(shù)字家庭”，通過多元化的產(chǎn)品策略來實(shí)現(xiàn)，iphone是iPod的手機(jī)化、MAC的移動(dòng)化，是Apple在特定產(chǎn)業(yè)環(huán)境下的戰(zhàn)略延伸；iphone商業(yè)模式的創(chuàng)新不是對(duì)Apple整體戰(zhàn)略的顛覆，而是其企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的局部實(shí)現(xiàn)方式；事實(shí)上，iphone的推出刺激了Mac電腦的增長(zhǎng)，光環(huán)作用體現(xiàn)了多個(gè)業(yè)務(wù)之間的正反饋。

3.2商業(yè)模式“范式”分析結(jié)論

Apple從理解用戶需求到引導(dǎo)用戶需求，從iTunes到App Store，構(gòu)建了基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶小眾需求實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新模式，開拓了App 2.0時(shí)代，有效的降低了成本。終端+服務(wù)+應(yīng)用+豐富周邊產(chǎn)品，同時(shí)滿足了用戶品味和個(gè)性化兩方面的需求，也間接的突破了圍墻花園的弱點(diǎn)。蘋果通過產(chǎn)品和服務(wù)打造的精英文化征服了客戶，使得蘋果的封閉被用戶理解為品位的象征，也讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以效仿。

從MAC PC到ipod到iphone到ipad，以核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)構(gòu)建了Apple主導(dǎo)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，形成了全面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；蘋果的商業(yè)模式圍繞著一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略形成一個(gè)整體，從過去的“數(shù)字家庭”逐步擴(kuò)展到“數(shù)字生活”。

4范式對(duì)比與解析

而Google和Apple在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中分別是封閉和開放的代表，也體現(xiàn)了對(duì)圍墻花園觀念的不同理解和實(shí)踐，通過對(duì)Google和Apple的商業(yè)模式研究，及在模型應(yīng)用分析的基礎(chǔ)上，本節(jié)將對(duì)二者折射出的互聯(lián)網(wǎng)典型商業(yè)模式“范式”進(jìn)行統(tǒng)一分析，相關(guān)分析歸結(jié)到以下幾個(gè)方面。

1、切入點(diǎn)：必須在用戶的網(wǎng)絡(luò)生活中有合適的切入點(diǎn)，即某種用戶需求的最佳實(shí)現(xiàn)方式，可以是服務(wù)，亦可以是產(chǎn)品從而快速形成巨大的用戶規(guī)模，如Google的信息搜索，Apple的iphone手機(jī)等。

2、獨(dú)特的價(jià)值創(chuàng)造方式：在切入點(diǎn)的基礎(chǔ)上，要建立創(chuàng)新的價(jià)值創(chuàng)造模式，且其價(jià)值實(shí)現(xiàn)要兼顧商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值；從而建立為用戶所接受的創(chuàng)新的盈利模式，如蘋果的App store應(yīng)用分成，Google的廣告競(jìng)價(jià)。

3、核心競(jìng)爭(zhēng)力：核心競(jìng)爭(zhēng)力必須能夠在企業(yè)所選切人點(diǎn)與價(jià)值創(chuàng)造中體現(xiàn)，且具有難以復(fù)制性；如Google的搜索技術(shù)與信息服務(wù)，Apple的工業(yè)設(shè)計(jì)與電子應(yīng)用。核心競(jìng)爭(zhēng)力往往是企業(yè)文化、品牌、技術(shù)、服務(wù)等構(gòu)成的有機(jī)整體，能保證企業(yè)所用商業(yè)模式不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制。

4、構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)：企業(yè)要盡可能的聯(lián)合第三方伙伴構(gòu)建自己的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，在擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，擴(kuò)大切入點(diǎn)維度上的服務(wù)廣度與深度，以最終包含用戶所需全部需求為目標(biāo)，不斷擴(kuò)展。Google和Apple作為圍墻花園的不同理念的代表，其踐行的方式也有所不同，Google希望能夠成為用戶獲取全互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的唯一途徑；Apple則希望能夠在花園中滿足用戶所有的服務(wù)需求，并激勵(lì)用戶自給自足。

5結(jié)論

該文提出了一種基于商業(yè)模式價(jià)值實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)體系兩個(gè)維度及內(nèi)部性、外部性、結(jié)構(gòu)性和整體性4個(gè)分析角度的商業(yè)模式分析模型。并把模型分析應(yīng)用到對(duì)Google和Apple的主要商業(yè)模式分析中，并進(jìn)一步引申到切入點(diǎn)、價(jià)值創(chuàng)造方式、核心競(jìng)爭(zhēng)力與構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)這四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上，從而為相關(guān)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新研究提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)與啟示。

參考文獻(xiàn)：

[1] Timmers, P., "Business Models for Electronic Markets." Journal on Electronic Markets, 8(2):3-8, 1998.

篇9

僅憑更多的服務(wù)商或者商間形成的“鯰魚效應(yīng)”提高產(chǎn)品用戶體驗(yàn)，中國(guó)移動(dòng)重構(gòu)的飛信能否“浴火重生”？

忽略互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)則 飛信或陷入追隨窘境

以用戶體驗(yàn)為中心，以免費(fèi)服務(wù)模式吸引大量用戶，通過增值服務(wù)或用戶流量交易獲取收益，是當(dāng)前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)則的集中體現(xiàn)。微信、QQ等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)就是在此規(guī)則下愈發(fā)發(fā)展壯大，以不斷創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容吸引用戶，并通過會(huì)員、高級(jí)功能、廣告等形式實(shí)現(xiàn)盈利，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模擴(kuò)大與收益提升的良性循環(huán)。在這此規(guī)則下，任何功能和技術(shù)上的差距都不會(huì)成為追趕和超越的障礙，更不足以決定產(chǎn)品市場(chǎng)的勝敗，關(guān)鍵就是遵循市場(chǎng)規(guī)則并實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

筆者從本次中國(guó)移動(dòng)重構(gòu)飛信的招標(biāo)內(nèi)容上暫未看出對(duì)飛信商業(yè)模式的重新考量。中國(guó)移動(dòng)若不盡早在商業(yè)模式上實(shí)現(xiàn)頂層布局和規(guī)劃，仍停留在技術(shù)控制市場(chǎng)的電信市場(chǎng)規(guī)律下，恐怕仍不免再次陷入跟隨陣營(yíng)，并在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式再創(chuàng)新的浪潮中敗下陣來。

互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新動(dòng)力不足 難以挖掘潛在價(jià)值

互聯(lián)網(wǎng)模式的業(yè)務(wù)創(chuàng)新往往不計(jì)成本、不追究失敗。只有在頻繁的創(chuàng)新和失敗之后才能有少數(shù)成功的殺手級(jí)業(yè)務(wù)脫穎而出。從創(chuàng)新模式來看，運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新都是基于原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)和用戶基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)改造或改善，是對(duì)其原有贏利模式的墨守和繼承，缺乏突破原有模式進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新的勇氣和魄力。而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，用戶需求不再由服務(wù)提供商所控制，運(yùn)營(yíng)商在原有模式下的用戶數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)會(huì)被其創(chuàng)新不足的劣勢(shì)所帶來的“放大效應(yīng)”所掩蓋，固有的創(chuàng)新模式將成為致命的硬傷。中國(guó)移動(dòng)若仍將飛信作為其短信、流量業(yè)務(wù)的延伸或發(fā)展，勢(shì)必難以發(fā)揮飛信作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)而蘊(yùn)含的巨大商業(yè)價(jià)值。

另一方面，若中國(guó)移動(dòng)受到舊有創(chuàng)新機(jī)制擎肘，難以放開手腳，就無法正確看待業(yè)務(wù)創(chuàng)新中的失敗，無法建立允許失敗的創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制，最終難以真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的持續(xù)創(chuàng)新。

互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)缺失 “鯰魚效應(yīng)”難以為繼

篇10

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn) 商業(yè)模式 發(fā)展策略

課題：

1、高職保險(xiǎn)專業(yè)群人才培養(yǎng)模式研究 湖南省十二五教育規(guī)劃課題，編號(hào)：XJK012CZJ104。

2、湖南經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的保險(xiǎn)支撐機(jī)制與實(shí)證研究――以服務(wù)“四化兩型”建設(shè)為視角 編號(hào)：14C0004。

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是普惠保險(xiǎn)（Inclusive insurance）中的一種新興業(yè)態(tài)，在2013年，眾安在線宣布網(wǎng)絡(luò)險(xiǎn)企，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)成為名極一時(shí)的財(cái)經(jīng)新聞。根據(jù)相關(guān)研究資料顯示，在2012～2013年，經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主體從32家上升到63家；互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)收入從35.12億元上升到301.02億元；投保客戶數(shù)從823.51萬人增長(zhǎng)到5632.54萬人。從上述數(shù)據(jù)不難看出，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在我國(guó)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)可喜?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)帶來深遠(yuǎn)而又持久的影響，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)成為我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的必然選擇。為了能夠規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)和保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)應(yīng)該注重以下幾個(gè)方面：注重產(chǎn)品創(chuàng)新；注重線上和線下的結(jié)合；開展大數(shù)據(jù)分析；注重創(chuàng)新商業(yè)模式。

一、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)

目前來看，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的定義。根據(jù)保險(xiǎn)協(xié)會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的定義不發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)主要指的是保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供相關(guān)服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)以下幾種業(yè)務(wù)：投保；承保；核保；保全；理賠等?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)完成的在線服務(wù)和在線銷售等功能，通過第三方機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)電子支付等經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不僅僅是對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)商業(yè)模式的改革，而且還 是一種新的銷售渠道。不管如何定義互聯(lián)網(wǎng)，均需要從以下幾個(gè)角度出發(fā)：

一是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品。首先，以互聯(lián)網(wǎng)作為保險(xiǎn)業(yè)的銷售渠道之后，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)該要以客戶為中心，開發(fā)適合互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品；其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展，保險(xiǎn)作為管理的有效手段，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)該充分觀察到潛在風(fēng)險(xiǎn)，開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，發(fā)揮出保險(xiǎn)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保護(hù)功能；

二是使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營(yíng)管理保險(xiǎn)企業(yè)。保險(xiǎn)企業(yè)需要在互聯(lián)網(wǎng)思維背景下制定相關(guān)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，建立全新的經(jīng)營(yíng)體系，將開放和協(xié)作等互聯(lián)網(wǎng)精神貫穿于保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理的全過程中，為客戶提供更為滿意的服務(wù)；

三是在線經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。在線經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)將保險(xiǎn)產(chǎn)品信息展示和理賠等業(yè)務(wù)工作在網(wǎng)上去完成，代替?zhèn)鹘y(tǒng)電話服務(wù)和紙質(zhì)服務(wù)；

四是在線銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。要想促進(jìn)保險(xiǎn)銷售模式的多樣化，必須 從傳統(tǒng)的渠道上逐漸往互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展，積極借助新的技術(shù)和新的渠道，抓住時(shí)展的契機(jī)。

二、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展中遇到的基本問題

（一）線上與線下結(jié)合比較弱

現(xiàn)階段來看，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)僅僅限于簡(jiǎn)單的保險(xiǎn)品種，一些較為復(fù)雜的保險(xiǎn)品種，如護(hù)理保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)等需要保險(xiǎn)工作人員進(jìn)行推銷和說明，一些金額比較大的理賠案例需要現(xiàn)場(chǎng)查勘?；ヂ?lián)網(wǎng)無法完全代替人工服務(wù)，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)品基本上都圍繞著組織架構(gòu)而建立，因此使得傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司很難從組織結(jié)構(gòu)層面上做好互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)工作。

（二）創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品不多

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售目前以傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品為主，創(chuàng)新型的 保險(xiǎn)產(chǎn)品不夠多。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售受地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響比較深刻，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)水平高低直接影響著保險(xiǎn)工作人員是否能夠深度發(fā)掘消費(fèi)者 所需要的相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品，最終 使得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能夠精確到每一位客戶。

（三）創(chuàng)新商業(yè)模式比較薄弱

現(xiàn)階段來看 ，保險(xiǎn)企業(yè)主要是將互聯(lián)網(wǎng)作為一種銷售渠道，一旦沒有利用好互聯(lián)網(wǎng)模式，勢(shì)必會(huì)改變保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式，最終改變整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的價(jià)值體系。保險(xiǎn)參與者沒有有效實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的交流與溝通等，保險(xiǎn)公司僅僅通過服務(wù)化和精英化方式來完成保險(xiǎn)融合。

三、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的商業(yè)模式

（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銷售模式

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銷售模式主要利用的是手機(jī) 和平板電腦等設(shè)備提供相關(guān)服務(wù)。以國(guó)華人壽為代表的保險(xiǎn)公司推出了微信公眾服務(wù)憑條，相比起傳統(tǒng)的銷售渠道而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)具有更貼近客戶基本需求的優(yōu)勢(shì)；

（二）專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)模式

專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)通過專門設(shè)立的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)來經(jīng)營(yíng)相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我國(guó)太平洋保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)等公司紛紛成立了電子商務(wù)公司，繼而經(jīng)營(yíng)好互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作。即使專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司模式得到社會(huì)的關(guān)注，但是由于受到能力條件有限因素影響， 線上成交的運(yùn)營(yíng)模式在不斷地嘗試和探索中；

（三）官方網(wǎng)站模式

官方網(wǎng)站體現(xiàn)了網(wǎng)站主辦者的意志，具有權(quán)威作用?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的官方網(wǎng)站模式主要指的是保險(xiǎn)企業(yè)來展現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品信息，提供在線服務(wù)工作。一些頗有實(shí)力的保險(xiǎn)企業(yè)更為注重品牌效應(yīng)，為具有品牌忠誠度的客戶提供網(wǎng)上購買的渠道，對(duì)產(chǎn)品的介紹也更為細(xì)致，用戶也能夠選擇到更適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。官方網(wǎng)站模式具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：其一，有利于在公眾面前樹立良好的企業(yè)形象；其二，有利于降低對(duì)第三方網(wǎng)站平臺(tái)的依賴；其三，有利于保險(xiǎn)企業(yè)的自身品牌推廣。

參考文獻(xiàn)：

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