導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)信用信息管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[論文摘要] 隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)信用信息問題日益突出，企業(yè)信用信息的管理研究開始倍受關(guān)注。本文基于信息管理的理論，對(duì)如何構(gòu)建企業(yè)信用信息管理機(jī)制進(jìn)行探討，以期為我國(guó)企業(yè)信用研究提供一個(gè)新的視角。

企業(yè)信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可或缺的一部分，它能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)信用信息，產(chǎn)生信用資本，為企業(yè)帶來相應(yīng)的信用收益。企業(yè)信用信息是一種資源，它可以使企業(yè)降低交易成本、提高效率、提高競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，同時(shí)也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康、持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。然而，長(zhǎng)期以來由于種種原因，目前我國(guó)企業(yè)信用信息的開放程度還不夠大、利用率比較低；企業(yè)信用的大部分信息仍然分散在各政府部門，信息聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容單一，信用信息資源不能被有效整合，無法通過信用信息來約束企業(yè)的信用行為；失信懲戒的市場(chǎng)約束作用尚不明顯;企業(yè)失信的社會(huì)制約機(jī)制還未形成；政府部門對(duì)企業(yè)信用信息系統(tǒng)的應(yīng)用仍處于起步階段。究其原因，企業(yè)信用信息管理機(jī)制尚未健全和發(fā)揮作用是其癥結(jié)所在。因此，研究如何構(gòu)建一個(gè)科學(xué)、合理的企業(yè)信用信息管理機(jī)制，對(duì)于開發(fā)和利用企業(yè)信用信息資源、推動(dòng)我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)信用信息管理機(jī)制的內(nèi)涵

V.Slamecka 等學(xué)者指出，人們對(duì)信息的認(rèn)識(shí)是不斷深入的，20世紀(jì)60年代以來，信息的內(nèi)涵有了重要的拓展，在原來“消息”、“知識(shí)”等內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，又有了兩個(gè)新的內(nèi)涵：信息是一種資源；信息是一種商品。信息作為經(jīng)濟(jì)資源和商品的新觀念，以及信息經(jīng)濟(jì)引人注目的發(fā)展，促使人們進(jìn)一步關(guān)注信息管理，對(duì)信息管理提出新的需求，并將其推向一個(gè)新的時(shí)期。

信息管理的實(shí)質(zhì)就是人們綜合采用技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、政策的、法律的方法和手段對(duì)信息流進(jìn)行控制，以提高信息利用率、最大限度地實(shí)現(xiàn)信息效用價(jià)值為目的的一種活動(dòng)（馬費(fèi)成，2002）。

企業(yè)信用信息是隨著信用的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，是指與信用有關(guān)的信息，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，與政府部門、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者等相關(guān)的活動(dòng)中與信用有關(guān)的行為記錄，它是判斷企業(yè)信用狀況的重要信息。

從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析，失信來源于信息的不對(duì)稱。要建立防止企業(yè)失信的機(jī)制，最重要的基礎(chǔ)工作就是建立企業(yè)信用信息管理機(jī)制，我們認(rèn)為企業(yè)信用信息管理機(jī)制就是以經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律等措施為保障，向市場(chǎng)主體提供反映企業(yè)信用狀況相關(guān)信息的動(dòng)態(tài)過程，是對(duì)于企業(yè)信用信息采集、評(píng)價(jià)、的動(dòng)態(tài)過程進(jìn)行全方位管理的工作體系。通過這種機(jī)制能夠優(yōu)化市場(chǎng)信用信息資源，規(guī)范市場(chǎng)交易主體的信用行為。

總體來說，企業(yè)信用信息管理機(jī)制主要包含以下內(nèi)容：

1．企業(yè)信用信息的采集機(jī)制。企業(yè)信用信息采集是指通過合法、公開的渠道或根據(jù)與有關(guān)部門的合約，將分散在社會(huì)有關(guān)方面的企業(yè)信用信息，進(jìn)行采集、分類、整理、儲(chǔ)存，形成企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫的活動(dòng)。企業(yè)信用信息可以分為企業(yè)基本信息、信用能力信息和信用行為信息。企業(yè)信用信息采集是企業(yè)信用信息資源能夠得以充分開發(fā)和有效利用的基礎(chǔ)，也是信用信息產(chǎn)品開發(fā)的起點(diǎn)。沒有準(zhǔn)確、及時(shí)和可靠的企業(yè)信用信息采集工作，企業(yè)信用信息產(chǎn)品的開發(fā)質(zhì)量也得不到必要的保證。 企業(yè)信用信息的評(píng)價(jià)機(jī)制。建立企業(yè)信用信息的評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)際上是增加對(duì)企業(yè)信用信息的可識(shí)別性，即用一定的符號(hào)來表示企業(yè)信用的好壞程度、高低水平等狀況。作為企業(yè)信用可信程度的依據(jù)，企業(yè)信用信息評(píng)估是由公正、獨(dú)立的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，采用規(guī)范的評(píng)價(jià)程序和科學(xué)的評(píng)價(jià)方法，對(duì)企業(yè)信用信息做出的綜合評(píng)價(jià)。包括評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)模型、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)等級(jí)、評(píng)價(jià)方法等。

3．企業(yè)信用信息的機(jī)制。它是企業(yè)信用信息管理機(jī)制目的實(shí)現(xiàn)的途徑。企業(yè)信用信息機(jī)制的建立就是要根據(jù)不同性質(zhì)的信用信息，選擇合適的機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)信用信息的利用。從理論上分析，企業(yè)信用信息主要依靠四種機(jī)制：一是信用信息的自愿機(jī)制，即企業(yè)自愿將信用信息予以對(duì)外披露；二是信用信息強(qiáng)制機(jī)制，即由法律或規(guī)章授權(quán)某國(guó)家行政機(jī)關(guān)公布企業(yè)有關(guān)信用信息。強(qiáng)制機(jī)制一般適用于企業(yè)的黑色信用信息及部分出于自身考慮不愿主動(dòng)公布的信用信息；三是市場(chǎng)化機(jī)制，即由需要特定信用信息的企業(yè)向有關(guān)信息提供方購買信用信息；四是互利共享機(jī)制，企業(yè)信用信息的使用者同時(shí)也提供關(guān)于自身和其他企業(yè)的信用信息，即信息使用者同時(shí)也是信息提供者，相互之間實(shí)現(xiàn)信用信息的互利共享。

4．企業(yè)信用信息的法規(guī)保障機(jī)制。完備的企業(yè)信用信息管理機(jī)制是建立在有政策、法律保障環(huán)境的基礎(chǔ)之上。企業(yè)信用信息管理法規(guī)是調(diào)整各類主體在企業(yè)信用信息的采集、加工、存儲(chǔ)、傳播和利用等活動(dòng)中發(fā)生的各種社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范。

5．企業(yè)信用信息的技術(shù)支持機(jī)制。企業(yè)信用信息技術(shù)就是在生產(chǎn)企業(yè)信用信息產(chǎn)品和提供信息服務(wù)過程中，所涉及的對(duì)企業(yè)信用信息的采集、加工、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)換、通信和安全等方面相關(guān)技術(shù)、處理方法以及所有相關(guān)軟件的總和。特別是以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為代表的信息技術(shù)，則是構(gòu)建企業(yè)信用信息管理機(jī)制的一個(gè)重要的支撐條件。

二、建立企業(yè)信用信息管理機(jī)制的必要性分析

1.信息不對(duì)稱指交易雙方的一方擁有相關(guān)信息而另一方卻沒有這些信息，或一方比另一方擁有更多的相關(guān)信息，從而對(duì)信息劣勢(shì)者的決策造成不利影響。信息不對(duì)稱可以分為事前不對(duì)稱和事后不對(duì)稱。事前信息不對(duì)稱可能導(dǎo)致“逆向選擇”， 事后信息不對(duì)稱可能導(dǎo)致“道德風(fēng)險(xiǎn)”。信息不對(duì)稱的程度越大，信用市場(chǎng)中產(chǎn)生逆向選擇與道德風(fēng)險(xiǎn)的可能性就越大，信用評(píng)價(jià)方的信息成本和市場(chǎng)交易費(fèi)用也就越高。所以，信息不對(duì)稱導(dǎo)致授受雙方的不均衡博弈，使得信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生成為必然。建立企業(yè)信用信息管理機(jī)制可以加速企業(yè)信用信息的傳遞和共享，使信用信息盡量公平地為經(jīng)濟(jì)交易的各方所共有，使交易各方最大限度地了解各自真實(shí)的信用狀況，避免發(fā)生信用合約簽訂之前信用市場(chǎng)中的逆向選擇和信用合約簽訂之后信息優(yōu)勢(shì)方的道德風(fēng)險(xiǎn)行為，減少交易成本。

2．企業(yè)信用信息的有效性與時(shí)間有著密切的關(guān)系，不同類別的信息具有不同的時(shí)效特性，企業(yè)信用信息的時(shí)滯性主要是指信用信息采集的滯后性、評(píng)級(jí)的滯后性和更新的滯后性。建立企業(yè)信用信息管理機(jī)制能夠及時(shí)收集各交易方的信用信息，當(dāng)信用狀況改變時(shí)，可以在很短的時(shí)間內(nèi)傳遞給信息需求方，避免信息滯后給企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來不利的影響。 目前，我國(guó)還沒有形成健全的市場(chǎng)化企業(yè)信用信息供給機(jī)制，這導(dǎo)致信用信息產(chǎn)品（如各類信用報(bào)告、信用評(píng)分）數(shù)量較少且供應(yīng)不足，從而使市場(chǎng)參與者對(duì)企業(yè)信用信息的需求，在時(shí)間上和數(shù)量上都難以得到滿足，這就必然要求建立完善的企業(yè)信用信息管理機(jī)制。

4．企業(yè)信用信息管理機(jī)制是優(yōu)化信用資源配置的保障，這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面使信用信息資源不斷向信用狀況好的企業(yè)集中。在企業(yè)信用信息充分共享的情況下，授信機(jī)構(gòu)能夠更加及時(shí)、準(zhǔn)確地了解信用申請(qǐng)企業(yè)的信用狀況，減少因缺乏信用信息而出現(xiàn)的授信決策失誤。同時(shí)，信用狀況良好的企業(yè)有更多機(jī)會(huì)選擇優(yōu)質(zhì)的信用信息產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)間選擇滿意的合作伙伴提供了條件;另一方面企業(yè)良好的信用信息將降低企業(yè)的交易成本和經(jīng)營(yíng)成本。反之，不良企業(yè)的付款信息將增加供應(yīng)商要求現(xiàn)金結(jié)算的比例，從而加大企業(yè)的資金需求，增大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。 為了防止企業(yè)不法牟利，必須建立“守信者獎(jiǎng)、失信者懲”的企業(yè)信用激勵(lì)約束機(jī)制。企業(yè)信用信息管理機(jī)制中的企業(yè)信用信息和查詢機(jī)制是保障企業(yè)信用激勵(lì)約束機(jī)制有效運(yùn)作的前提。健全的企業(yè)信用信息管理機(jī)制本身對(duì)失信企業(yè)具有懲戒效應(yīng)，并能夠消除或抑制交易中的不良動(dòng)機(jī)。

三、構(gòu)建企業(yè)信用信息管理機(jī)制的對(duì)策

1．基于人文方面的對(duì)策。目前，我國(guó)企業(yè)信用信息市場(chǎng)還沒有建立起完善的法律法規(guī)和信息披露制度，這是我國(guó)征信行業(yè)發(fā)展無法可依、無法保障以及企業(yè)信用信息供給嚴(yán)重短缺的要因之一。因此，必須加快企業(yè)信用信息方面的政策與法規(guī)建設(shè)，主要包括:(1)建立界定企業(yè)信用數(shù)據(jù)開放范圍的法規(guī)，包括必須開放的數(shù)據(jù)源及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的責(zé)任，保證企業(yè)信用數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)更新。(2)出臺(tái)關(guān)于界定企業(yè)數(shù)據(jù)保密范圍的法規(guī)。(3)制定公平信用報(bào)告的法規(guī)。通過這些法規(guī)的制定來強(qiáng)制有關(guān)行政機(jī)構(gòu)和社會(huì)部門以法定途徑和方式將企業(yè)信用信息以商業(yè)化或義務(wù)的形式向信用信息中介機(jī)構(gòu)開放，并為商業(yè)化的信用信息中介機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)上開展企業(yè)信用信息采集、處理、評(píng)級(jí)、保存和服務(wù)提供基本法規(guī)依據(jù)。

企業(yè)信用信息管理機(jī)制應(yīng)建立在我國(guó)的信用文化基礎(chǔ)之上，這就需要我們樹立起正確的信用價(jià)值觀念，培育全民的“信用至上”意識(shí)，珍視信譽(yù)的良好社會(huì)氛圍，特別要重視企業(yè)的信用文化建設(shè)。加強(qiáng)企業(yè)信用信息管理從業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)，規(guī)范從業(yè)人員，建立從業(yè)資格考試及培訓(xùn)制度以提高從業(yè)人員的專業(yè)水平。

2．基于經(jīng)濟(jì)方面的對(duì)策。市場(chǎng)機(jī)制能夠通過價(jià)格信號(hào)自動(dòng)地以較低的成本合理地配置資源，企業(yè)信用信息資源的市場(chǎng)配置可以通過市場(chǎng)機(jī)制對(duì)企業(yè)信用信息生產(chǎn)的自組織過程來實(shí)現(xiàn)。它表現(xiàn)為三個(gè)方面，(1)市場(chǎng)機(jī)制允許多個(gè)征信企業(yè)為進(jìn)行企業(yè)信用信息競(jìng)爭(zhēng)性的生產(chǎn)，刺激信用信息生產(chǎn)效率的提高。(2)信用信息生產(chǎn)存在風(fēng)險(xiǎn)的原因在于其投資是不可逆的，但成功的信用信息生產(chǎn)卻具有巨大的收益，為征信企業(yè)的信用信息生產(chǎn)提供動(dòng)力。(3)市場(chǎng)能夠通過價(jià)格信號(hào)引導(dǎo)信用信息生產(chǎn)。我國(guó)應(yīng)該借鑒國(guó)外征信企業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)作模式，使企業(yè)征信朝著市場(chǎng)化的方向發(fā)展。另外，積極培育企業(yè)征信產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的強(qiáng)大功能，更多地使用市場(chǎng)化的手段引導(dǎo)企業(yè)積極參與資信評(píng)級(jí)。 基于信息技術(shù)方面的對(duì)策。充分利用信息技術(shù)的各種功能，能夠提高信用信息的采集、處理、傳遞和共享效率，是對(duì)構(gòu)建企業(yè)信用信息管理機(jī)制的重要技術(shù)支持。(1)盡快組織和開展企業(yè)征信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研究和制訂工作。(2)企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫的建立與完善。這是企業(yè)征信行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，結(jié)合國(guó)外經(jīng)驗(yàn)和我國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況，應(yīng)該分三個(gè)層次建設(shè)企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫：一是政府部門除了按照一定的標(biāo)準(zhǔn)建立自己的數(shù)據(jù)庫，如工商注冊(cè)數(shù)據(jù)庫、工商年檢數(shù)據(jù)庫和工業(yè)企業(yè)普查數(shù)據(jù)庫等等，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)征信需求建立一些專門的企業(yè)征信數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)提供服務(wù)。例如日本通產(chǎn)省專門斥巨資建立了“海外企業(yè)數(shù)據(jù)庫”，記錄與日本企業(yè)交易過的海外客戶信用信息資料，專門供日本商社對(duì)外貿(mào)易合作時(shí)查詢使用;二是規(guī)范行業(yè)內(nèi)企業(yè)征信數(shù)據(jù)庫的建立與運(yùn)行。在同一行業(yè)范圍內(nèi)企業(yè)的信用資料比較集中，因此以行業(yè)為主形成的企業(yè)征信數(shù)據(jù)庫是征信服務(wù)的另一個(gè)重要形式;三是加強(qiáng)征信企業(yè)的自身征信數(shù)據(jù)庫建立與完善。(3)加快基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)信用信息平臺(tái)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信用信息資源的聯(lián)網(wǎng)整合、傳遞和查詢。(4)采用知識(shí)挖掘、數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)對(duì)企業(yè)信用信息的內(nèi)容進(jìn)行深度分析挖掘，增加信用信息的價(jià)值。

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[1]史 琴戴 嫻楊 濤:從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)角度談信用信息傳遞機(jī)制的建立[J].財(cái)會(huì)月刊，2005（12）

周城雄:我國(guó)個(gè)人信用信息管理機(jī)制研究(碩士學(xué)位論文).北京:北京大學(xué)，2004

篇2

企業(yè)構(gòu)建信用管理體系保護(hù)自身信用交易行為，防范企業(yè)信用交易風(fēng)險(xiǎn)，這一系列行為都離不開政府方面的積極扶持與推動(dòng)。在我國(guó)，政府主要通過工商行政管理部門來介入企業(yè)信用管理體系構(gòu)建過程，它相比于其它部門在面向企業(yè)的職能定位與功能提供方面更加具有優(yōu)勢(shì)。本文就以它的功能優(yōu)勢(shì)與功能定位開題，延伸分析工商管理運(yùn)用在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建過程中的相應(yīng)功能對(duì)策。

關(guān)鍵詞：

信用管理體系;工商管理;優(yōu)勢(shì);功能定位;對(duì)策

企業(yè)在進(jìn)行信用交易過程中一定會(huì)存在非現(xiàn)金流與賒銷，這對(duì)他們構(gòu)建信用管理體系是一定阻礙。為了消除這一阻礙，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的常規(guī)化開展和宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的正常運(yùn)行，就必須建設(shè)一套信用管理體系，對(duì)所有授信企業(yè)的信用度實(shí)施考察，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信用行為的有效監(jiān)管。為了確保監(jiān)管過程的有效性與公正性，政府會(huì)以工商行政管理部門為主體對(duì)企業(yè)進(jìn)行信用管理體系建設(shè)、管理行為進(jìn)行干預(yù)，它具有強(qiáng)制執(zhí)法功能，也是希望基于社會(huì)宏觀經(jīng)濟(jì)角度來確保社會(huì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、工商行政管理在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建過程中的功能優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)

從目前來看，實(shí)際上除了工商行政管理部門以外的金融機(jī)構(gòu)、跨國(guó)征信機(jī)構(gòu)、稅務(wù)機(jī)構(gòu)以及海關(guān)機(jī)構(gòu)都在對(duì)企業(yè)信用管理體系構(gòu)建過程進(jìn)行相關(guān)信息的收集與管理，所以客觀講企業(yè)信用管理體系的監(jiān)督介入方很多。但對(duì)政府、社會(huì)及企業(yè)三方發(fā)展而言，與企業(yè)監(jiān)管關(guān)系最密切的還莫過于工商行政管理部門，所以政府希望以該部門作為主導(dǎo)來干預(yù)企業(yè)的信用管理體系構(gòu)建過程，體現(xiàn)該部門在企業(yè)方面職能定位的有效優(yōu)勢(shì)。從職能定位角度來看，工商行政管理部門可以在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中發(fā)揮三大功能：第一，它能制定、起草和執(zhí)行與企業(yè)相關(guān)的信用管理行政法規(guī)，為企業(yè)信用管理體系構(gòu)建提出硬性指標(biāo)；第二，它能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)設(shè)立、營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦法與企業(yè)經(jīng)濟(jì)戶口功能的有效審批，并為企業(yè)建立經(jīng)濟(jì)戶口；第三，它能夠查處企業(yè)的違約失信行為和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，具有一定的法律約束性。所以說，工商行政管理部門能夠直接面對(duì)企業(yè)實(shí)施有效監(jiān)督，主導(dǎo)企業(yè)信息管理體系的構(gòu)建過程，具有強(qiáng)大的法定職能優(yōu)勢(shì)。另外，它也可以起到規(guī)避政府職能大規(guī)模調(diào)整和現(xiàn)行組織法修改的作用?？偨Y(jié)來說，工商行政管理部門對(duì)企業(yè)的監(jiān)管管理是全方位、多角度的，它不但能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的信息監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)并制裁企業(yè)所存在的失信行為，也能直接推動(dòng)企業(yè)征信對(duì)象的保理業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程，所以說政府借助工商行政管理主體來干預(yù)企業(yè)信用管理體系構(gòu)建過程也是當(dāng)前中國(guó)政府及企業(yè)相互扶持發(fā)展的必然趨勢(shì)。

二、工商行政管理在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建過程中的功能定位

1.對(duì)信息的收集與加工管理

企業(yè)構(gòu)建自身信用監(jiān)管體系的前提就是建設(shè)一套完整的征信體系，這樣能確保企業(yè)的信用監(jiān)管體系構(gòu)建始終保持動(dòng)態(tài)發(fā)展?fàn)顟B(tài)?？陀^講，我國(guó)目前依然是非征信國(guó)家，企業(yè)征信制度并不發(fā)達(dá)，所以政府必須指揮工商行政管理部門來幫助企業(yè)建立經(jīng)濟(jì)戶口、企業(yè)年檢等主導(dǎo)征信方式，輔助企業(yè)來實(shí)現(xiàn)信用信息收集過程，也間接促進(jìn)企業(yè)的信用管理體系構(gòu)建過程。在信息收集以后，工商行政管理部門為了確保信息價(jià)值能夠最大化發(fā)揮，還會(huì)進(jìn)行后期加工，并將加工好的數(shù)據(jù)交給企業(yè)及政府部門作為信用管理與行政管理依據(jù)，為以后的信息供給服務(wù)提供做準(zhǔn)備。具體來講，工商行政管理部門會(huì)以一定標(biāo)準(zhǔn)來加工信息，并對(duì)信息進(jìn)行分類評(píng)級(jí)，最后構(gòu)建信息查詢平臺(tái)，制定信用評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，借助網(wǎng)絡(luò)來面向社會(huì)及其它政府部門來提供有關(guān)企業(yè)的所有信用信息查詢服務(wù)，通過工商行政管理部門以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)輻射性監(jiān)督管理機(jī)制，令全社會(huì)都參與到對(duì)企業(yè)信用管理體系構(gòu)建的監(jiān)督過程當(dāng)中。

2.市場(chǎng)引導(dǎo)

考慮到工商行政管理部門所提供的企業(yè)信用信息僅僅適合于當(dāng)前尚不完善且征信規(guī)模較小的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)，而伴隨市場(chǎng)中征信業(yè)的不斷發(fā)展完善，政府與工商行政管理部門將來必然會(huì)從直接征信中退下來，所以就目前來看，工商行政管理之于企業(yè)信用管理體系構(gòu)建依然定位于市場(chǎng)引導(dǎo)功能。它為當(dāng)前企業(yè)提供信用評(píng)級(jí)、分析與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估功能，鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司對(duì)企業(yè)失信行為開發(fā)必要險(xiǎn)種，以達(dá)到防范企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的目的。另外，工商行政管理部門也有著引導(dǎo)和培育專業(yè)保理公司的職責(zé)，為授信企業(yè)追討企業(yè)債務(wù)，并同時(shí)為授信企業(yè)提供理賠服務(wù)。

三、工商行政管理在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建過程中的功能對(duì)策

工商行政管理在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建過程中應(yīng)該起到一定的技術(shù)完善作用，下文將針對(duì)企業(yè)的信用監(jiān)管技術(shù)完善來提出兩點(diǎn)功能對(duì)策，以體現(xiàn)工商行政管理部門之于企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)特性。

1.為企業(yè)構(gòu)建完善的信用信息數(shù)據(jù)庫及信用信息公示系統(tǒng)

工商行政管理為企業(yè)構(gòu)建信用信息數(shù)據(jù)庫與信用信息公示系統(tǒng)是為了打擊企業(yè)可能存在的失信行為，是對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的直接維護(hù)。同時(shí)，它也能確保信息公示的準(zhǔn)確性與有效性。在這一完善過程中，企業(yè)的信用信息數(shù)據(jù)庫會(huì)被不斷充實(shí)完善，例如失信舉報(bào)制度、信息查詢系統(tǒng)等等都能推進(jìn)企業(yè)信用信息的公示過程。以信息查詢系統(tǒng)為例，它就主要將企業(yè)信息劃分為3類，其中包括企業(yè)登記信息事項(xiàng)、企業(yè)正面信用信息以及嚴(yán)重失信信息，這一類信息主要面向全社會(huì)公開，始終保持信息透明度；還有失信行為信息被處罰記錄信息，該類信息限制只允許當(dāng)事人進(jìn)行個(gè)案查詢使用；另外第三類信息則代表企業(yè)在年檢后所獲取的經(jīng)營(yíng)信息，比如企業(yè)盈虧狀況信息與資產(chǎn)負(fù)債信息等等。上述三類信息都交由工商行政管理部門與企業(yè)通過信息查詢系統(tǒng)共同管理，目前諸如此類企業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)建也被視為是企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中符合法律規(guī)范的正確思路。

2.為企業(yè)創(chuàng)新信用評(píng)級(jí)方法

我國(guó)政府目前也與時(shí)俱進(jìn)，借鑒國(guó)際做法來干預(yù)企業(yè)的信用管理體系構(gòu)建過程。例如以工商行政管理為主體的要素分析法，它就基于5C和5P標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判方法來監(jiān)督管理企業(yè)。所謂5C就是企業(yè)品德（Character）、能力（Capacity）、資本（Capital）、抵押（Collateral）和情況（Condition），5C主要從企業(yè)行為規(guī)范來約束他們的信用體系構(gòu)建過程。而5P分別為個(gè)人（People）、償付（Payment）、目的（Purpose）、保障（Protection）和前景（Prospects）。5P與5C相對(duì)應(yīng)，它通過企業(yè)技術(shù)規(guī)范來約束他們的信用體系構(gòu)建過程。兩種方法對(duì)授信企業(yè)在信用評(píng)級(jí)過程中都會(huì)有所提示和幫助，并且所涉獵范圍全面，能夠進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)與工商行政管理部門之間的良好互助與監(jiān)督關(guān)系。

四、總結(jié)

在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮重要作用的現(xiàn)今時(shí)代背景下，企業(yè)必須基于信用管理體系構(gòu)建出發(fā)，結(jié)合自身狀況及能力來不斷發(fā)展信用管理制度，并同時(shí)重視工商行政管理之于自身的干預(yù)與輔助過程，實(shí)現(xiàn)未來合理、健康、有序的發(fā)展態(tài)勢(shì)。二者之間也必須把握好“度”的關(guān)系，做到適當(dāng)干預(yù)，以有效解決問題為準(zhǔn)則，在新形勢(shì)下尋求更有效率的工行管理職能運(yùn)用方法，幫助授信企業(yè)突破自身局限，走可持續(xù)發(fā)展道路。

參考文獻(xiàn)

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篇3

淺談建立和完善企業(yè)信用監(jiān)管體系及企業(yè)信用規(guī)范

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，也是信用經(jīng)濟(jì)。信用是整個(gè)社會(huì)賴以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。在監(jiān)管社會(huì)主義大市場(chǎng)的實(shí)踐中，特別是在整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中，我們?cè)絹碓缴羁痰卣J(rèn)識(shí)到企業(yè)信用問題是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中十分突出的問題，也是建立和完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制迫切需要解決的問題。工商部門對(duì)市場(chǎng)主體行為的監(jiān)管主要是信用行為的監(jiān)管。提高企業(yè)公平、公正的信用水平是工商部門整頓和規(guī)范企業(yè)行為的一個(gè)重要出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。本文就工商行政管理部門建立和完善企業(yè)信用監(jiān)管體系的意義、框架、作用及規(guī)范做初淺的探討。

一、工商部門建立和完善企業(yè)信用監(jiān)管體系的意義

1、建立企業(yè)信用監(jiān)管體系是入世的需要。

隨著加入WTO，我國(guó)將面臨著新的挑戰(zhàn)和沖擊。進(jìn)一步強(qiáng)化法制觀念，培養(yǎng)遵守國(guó)際規(guī)范、規(guī)則的意識(shí)，特別是建立信用體系，這是目前中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中面臨的最重要的問題。政府入世，企業(yè)同樣要入世；政府要按國(guó)際貿(mào)易規(guī)則辦事，企業(yè)同樣要按國(guó)際貿(mào)易規(guī)則經(jīng)營(yíng)。世貿(mào)組織規(guī)則中強(qiáng)調(diào)的市場(chǎng)開放、公平競(jìng)爭(zhēng)和政策透明度原則，其核心是國(guó)家信用原則，全球的自由貿(mào)易靠的是信用，維護(hù)國(guó)家的利益靠的是作用力。要更好的規(guī)范企業(yè)信用行為，工商部門必須把握新的形勢(shì)，改進(jìn)監(jiān)管方式，建立和完善企業(yè)信用監(jiān)管體系。

2、建立企業(yè)信用監(jiān)管體系是企業(yè)生存、健康發(fā)展的需要。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行主要是靠信用來支撐，沒有信用的企業(yè)最終是要的。維護(hù)信用企業(yè)的合法利益，打擊不講信用的企業(yè)行為，保障市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序健康發(fā)展是工商部門義不容辭的責(zé)任，工商部門通過對(duì)企業(yè)信用行為監(jiān)管，將不遵守國(guó)家法律和經(jīng)營(yíng)道德的企業(yè)從市場(chǎng)中清除出去，使誠(chéng)信企業(yè)得到保護(hù)。

3、建立和完善企業(yè)信用體系有利于全社會(huì)營(yíng)造講誠(chéng)實(shí)守信用的濃郁氛圍，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。工商部門推行信用監(jiān)管，用經(jīng)濟(jì)的、行政的、法律的手段來使企業(yè)經(jīng)營(yíng)有章可循、有法可依，人人恪守經(jīng)營(yíng)運(yùn)行規(guī)則，個(gè)個(gè)按章辦事，造就誠(chéng)實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。對(duì)于推動(dòng)“三個(gè)文明”建設(shè)將起到積極的作用。

4、建立和完善企業(yè)信用監(jiān)管體系是工商部門監(jiān)管職能的重要體現(xiàn)。工商部門擔(dān)負(fù)著監(jiān)管社會(huì)主義大市場(chǎng)的重任，市場(chǎng)信用是市場(chǎng)管理的核心。圍繞著這一核心，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新情況，我們必須以創(chuàng)新的精神主動(dòng)而不被動(dòng)，自覺而不盲目的推進(jìn)企業(yè)信用監(jiān)管工作。

二、工商部門企業(yè)信用監(jiān)管體系框架構(gòu)成

根據(jù)工商部門所擔(dān)負(fù)的職能，信用監(jiān)管體系框架構(gòu)成主要有四個(gè)方面：即市場(chǎng)主體準(zhǔn)入登記、合同監(jiān)管、市場(chǎng)行為規(guī)范、信息透明和接受社會(huì)監(jiān)督。

1、市場(chǎng)主體準(zhǔn)入登記中的信用管理。市場(chǎng)主體的登記是確立市場(chǎng)主體資格的法律制度，它是確保企業(yè)信用的基礎(chǔ)。登記注冊(cè)的信用管理主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)名稱使用管理。企業(yè)名稱登記應(yīng)當(dāng)符合社會(huì)主義精神文明，其使用過程要體現(xiàn)企業(yè)信用制度。二是企業(yè)的注冊(cè)資金、注冊(cè)資本。它在一定程度上反映了企業(yè)履行民事責(zé)任的能力和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)力，同時(shí)也代表企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中承擔(dān)商業(yè)信用的能力。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)注冊(cè)資金、注冊(cè)資本的審查管理，查處企業(yè)虛報(bào)、抽逃注冊(cè)資金行為，是保障企業(yè)信用度的重要措施。三是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)范圍信用行為的審查。四是對(duì)企業(yè)法人代表信用資格的審查。規(guī)定了無民事行為或限制民事行為能力的人不能擔(dān)任企業(yè)的法定代表人。五是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)期限的信用審查。六是對(duì)企業(yè)章程的條款審查，體現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)實(shí)信用，按所訂立的章程開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2、合同監(jiān)管是工商部門對(duì)企業(yè)信用監(jiān)管的重要手段。企業(yè)信用往往是通過履行合約來表現(xiàn)的，合同管理是工商部門的重要職能。工商部門根據(jù)《合同法》對(duì)企業(yè)訂立的合同進(jìn)行審查，監(jiān)督企業(yè)履行合同。對(duì)合同糾紛進(jìn)行調(diào)解、仲裁，對(duì)欺詐虛假合同進(jìn)行查處。指導(dǎo)企業(yè)開展“重合同，守信用”活動(dòng)，保護(hù)恪守合同條款、誠(chéng)實(shí)信用企業(yè)的合法利益。同時(shí)掌握企業(yè)信用信息，應(yīng)用自己職能，收集企業(yè)履約能力、經(jīng)營(yíng)狀況，失信記錄及違約行為的情況，為企業(yè)簽約提供服務(wù)，減少企業(yè)簽約的盲目性，防止上當(dāng)受騙，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)信用環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)信用按市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)行的進(jìn)程。

3、加強(qiáng)日常監(jiān)管提高企業(yè)信用意識(shí)。這是企業(yè)信用監(jiān)管體系中的核心部分。企業(yè)信用意識(shí)的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，需要我們堅(jiān)持不懈的努力，加強(qiáng)日常管理，才能逐步實(shí)現(xiàn)。圍繞監(jiān)管職能，我們一是要加強(qiáng)打假治劣的力度，提高企業(yè)信用意識(shí)。制假售假已成為僅次于販毒的第二大公害，假冒偽劣行為說到底就是不講信用、不講道德，不惜破壞市場(chǎng)秩序，追逐暴利的行為。信用環(huán)境的惡化，造成交易成本增加，秩序混亂，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行不暢，經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到阻礙，同時(shí)敗壞了社會(huì)風(fēng)氣，損害了國(guó)家形象，也影響我國(guó)對(duì)外貿(mào)易，迫切需要我們加大打擊力度，使制假售假行為無處藏身，凈化市場(chǎng)環(huán)境，凈化企業(yè)信用行為。二是通過企業(yè)年檢工作開展事后企業(yè)信用監(jiān)管。 在年檢中有目的地對(duì)企業(yè)的資本使用、資金流向、經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了解，對(duì)企業(yè)虧損金額、虧損原因進(jìn)行分析，并提出警示和改進(jìn)意見，加強(qiáng)企業(yè)信用的履行能力，同時(shí)向企業(yè)主管部門反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。三是清理“三無企業(yè)”。三無企業(yè)是無信用能力的企業(yè)，它即沒有為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的可能，又沒有承擔(dān)社會(huì)義務(wù)的可能，已經(jīng)失去了市場(chǎng)主體資格，沒有信用可言。

4、企業(yè)信息透明，接受社會(huì)監(jiān)督。企業(yè)信用制度的建設(shè)、信用體系的建立，只有采用現(xiàn)代信息管理技術(shù)才能充分發(fā)揮作用。近年來。工商部門大量的應(yīng)用計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已經(jīng)成為對(duì)企業(yè)信用監(jiān)管的重要模式。廣泛采用計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過收集整理市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格、履約能力、信譽(yù)情況、失信記錄及違反法律、法規(guī)、規(guī)章行為等涉及企業(yè)信用方面的各種信息進(jìn)行公開、透明地向全社會(huì)提供信息服務(wù)，是規(guī)范社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的信用關(guān)系，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)信用環(huán)境，促時(shí)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的需要。

三、規(guī)范企業(yè)信用行為，保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)

1、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)不守信用的表現(xiàn)主要有：一是合同履約率低。據(jù)國(guó)家工商局20xx年統(tǒng)計(jì)，全國(guó)每年簽定合同超過40億份，而合同履約率僅有40左右。二是合同欺詐等違法行為嚴(yán)重。利用簽定合同搞欺詐、騙取錢財(cái)?shù)男袨閷乙姴货r，企業(yè)因合同欺詐等違法行為的侵害造成損失而破產(chǎn)、倒閉現(xiàn)象數(shù)不勝數(shù)。三是逃避各類債務(wù)現(xiàn)象嚴(yán)重。采用各種手段逃避企業(yè)和銀行的債務(wù)，使其他企業(yè)和銀行遭受損失。四是市場(chǎng)交易行為嚴(yán)重不規(guī)范。由于缺乏信用，一些企業(yè)害怕上當(dāng)受騙，非現(xiàn)貨交易而不做，喪失營(yíng)銷良機(jī)，錯(cuò)過交易的最好的時(shí)機(jī)，造成了不應(yīng)有的損失。五是制售假冒偽劣行為突出，造成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序混亂，上述這些不守信用的表現(xiàn)值得我們深思。

2、抓好企業(yè)信用行為規(guī)范，保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在承認(rèn)其主體追求最大利益行為的同時(shí)，也有一定的規(guī)則約束其主體合法經(jīng)營(yíng)。信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，是開展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本要求。守信用是中國(guó)的傳統(tǒng)美德，也是建設(shè)中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)“兩手抓”的一個(gè)重要方面。企業(yè)只有加強(qiáng)信用意識(shí)，才能更好地和國(guó)際接軌，這是入世新形勢(shì)對(duì)每個(gè)企業(yè)的基本要求。規(guī)范企業(yè)信用行為，推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，工商部門要充分應(yīng)用企業(yè)信用監(jiān)管體系，發(fā)揮自身職能優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)環(huán)境。具體要做以下幾項(xiàng)工作：

一是宣傳法規(guī)，幫助企業(yè)提高法律意識(shí)和法制觀念。當(dāng)前要根據(jù)我國(guó)入世的新形勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)入世教育，幫助企業(yè)了解世貿(mào)，了解國(guó)際貿(mào)易規(guī)則，適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。要組織企業(yè)學(xué)習(xí)《合同法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等有關(guān)法規(guī)，提高合同履約意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)自我管理、自我約束

、自我保護(hù)能力和企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)能力。

二是以建設(shè)“服務(wù)型工商”活動(dòng)為契機(jī)，開展信用服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)做好誠(chéng)信。要在企業(yè)合同訂立上為企業(yè)把關(guān)，防止合同欺詐和不履約行為；要在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)上為企業(yè)把關(guān)，防止“三無產(chǎn)品”流入市場(chǎng)；要在經(jīng)營(yíng)信用度上為企業(yè)把關(guān)，防止企業(yè)投機(jī)經(jīng)營(yíng)不守信用行為；為企業(yè)討回公道、保護(hù)合法權(quán)益服務(wù)；為企業(yè)追討合同欠款服務(wù)；為企業(yè)宣傳自己、創(chuàng)造信用環(huán)境服務(wù)。

三是加快企業(yè)信用監(jiān)管體系數(shù)據(jù)庫的建立，發(fā)揮征信服務(wù)效能。工商部門在對(duì)企業(yè)登記和日常監(jiān)管中積累大量的企業(yè)信用信自資源，如企業(yè)的資產(chǎn)情況、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、產(chǎn)品情況、商標(biāo)使用、合同履約、簽約動(dòng)產(chǎn)抵押、投資等等，這些企業(yè)信息是社會(huì)各界十分關(guān)注的東西，我們應(yīng)該把企業(yè)信用信息社會(huì)化。在法規(guī)的規(guī)定范圍內(nèi)，應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)聯(lián)技術(shù)，加快建立工商部門企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫，盡快使征信數(shù)據(jù)開放。征信數(shù)據(jù)規(guī)范為全社會(huì)所用，同時(shí)也使企業(yè)信用接受社會(huì)監(jiān)督。在目前階段，工商部門企業(yè)信用監(jiān)管服務(wù)的實(shí)施可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

（1）企業(yè)的開業(yè)、變更、注銷登記資料、資信情況、違法違規(guī)記錄及商標(biāo)使用、合同信用等記錄通過工商互聯(lián)網(wǎng)向社會(huì)開放，允許公眾查閱，同時(shí)給每個(gè)企業(yè)都建立網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)戶口，實(shí)行電子監(jiān)控。

（2）嚴(yán)禁失信人員擔(dān)任企業(yè)管理人員，尤其是擔(dān)任企業(yè)董事長(zhǎng)、董事、經(jīng)理、會(huì)計(jì)等，并建立電子檔案。對(duì)失信企業(yè)在工商年檢中給予處罰或劃定為B級(jí)企業(yè)，限制企業(yè)行為，規(guī)范企業(yè)信用度。

（3）建立失信企業(yè)名單檔案。在一定范圍內(nèi)，通過電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒體充分披露不講信用的企業(yè)行為，向社會(huì)曝光，讓輿論譴責(zé)不講信用者，接受社會(huì)監(jiān)督。

（4）通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程提供信息，進(jìn)行行業(yè)監(jiān)督。工商部門要積極牽頭，成立各行各業(yè)的行業(yè)協(xié)會(huì)，由行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)失信企業(yè)進(jìn)行民間處罰。

篇4

客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在其對(duì)企業(yè)的貨款形成的慣性拖欠和壞賬上?？蛻羰窃斐善髽I(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)損失的原因之一。實(shí)踐證明，以下幾類客戶是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的主要來源：

（一）經(jīng)營(yíng)實(shí)力較弱、償付能力不足的客戶。企業(yè)一旦向這類客戶提供賒銷業(yè)務(wù)，產(chǎn)生呆賬、壞賬的可能性會(huì)增大很多；

（二）以往付款記錄較差的客戶。這類客戶已經(jīng)形成慣性拖欠，將給企業(yè)帶來較大的逾期應(yīng)收賬款利息損失，該項(xiàng)損失通常要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于壞賬損失；

（三）大額訂單客戶。一些大客戶以大額訂單為條件，獲取更優(yōu)惠的信用條件，然而在付款時(shí)卻不遵守合同約定，更為嚴(yán)重的是，這類客戶一旦拒付貨款，將給企業(yè)帶來相當(dāng)嚴(yán)重的損失；

（四）新客戶或一次性客戶。對(duì)這類客戶由于缺乏了解，如果貿(mào)然采取遠(yuǎn)期信用結(jié)算方式，往往給企業(yè)帶來“欺詐性風(fēng)險(xiǎn)”損失。

二、規(guī)范客戶資信管理，有效控制客戶信用風(fēng)險(xiǎn)

（一）實(shí)行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的客戶信用信息管理

1.搜集客戶信息、分析客戶信用狀況是對(duì)客戶授信的前提。客戶信息管理和信用分析主要工作是指及時(shí)收集、更新客戶信息，建立評(píng)估客戶信用等級(jí)的指標(biāo)體系，并根據(jù)所收集的信息評(píng)價(jià)其信用等級(jí)。

在收集客戶資料的基礎(chǔ)上，我們要重點(diǎn)考察客戶的5C系統(tǒng)：品德（Character，指客戶愿意履行其付款承諾的可能性），能力（Capacity，指客戶的支付能力或者償還貨款的能力），資本（Capital，指客戶的財(cái)務(wù)狀況，包括全部?jī)糍Y產(chǎn)和無形資產(chǎn)凈值），抵押（Collateral，指客戶拒付款項(xiàng)或無力支付款項(xiàng)時(shí)能用作抵押的資產(chǎn)），情況（Condition，指社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)客戶的償付能力產(chǎn)生的影響）。

2.企業(yè)應(yīng)建立專門的客戶信用信息數(shù)據(jù)庫，并由專門的信用管理人員負(fù)責(zé)。只有這樣才能保證客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性，以滿足各級(jí)管理決策人員的需要。

3.企業(yè)還應(yīng)對(duì)重要客戶或高風(fēng)險(xiǎn)客戶進(jìn)行專門的資信調(diào)查，尤其是當(dāng)業(yè)務(wù)人員獲得的信息不充分時(shí)，必須進(jìn)行資信調(diào)查，以發(fā)現(xiàn)和防范這些客戶有可能產(chǎn)生的較大風(fēng)險(xiǎn)。

4.客戶信用信息的搜集和管理應(yīng)按一定的規(guī)范進(jìn)行操作，如標(biāo)準(zhǔn)化的信用信息搜集表格和數(shù)據(jù)庫的分類標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)證明，這些標(biāo)準(zhǔn)化的操作是提高信息管理質(zhì)量和效率的重要途徑。

（二）對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一的信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)

對(duì)客戶實(shí)行統(tǒng)一的信用評(píng)級(jí)，其好處在于使企業(yè)上下便于識(shí)別和管理客戶、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。也許有的企業(yè)銷售部門已經(jīng)對(duì)客戶進(jìn)行了分類，然而這些分類往往沒有充分考慮客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)問題，比如只按銷售額大小或按產(chǎn)品進(jìn)行的分類，忽視了該客戶以往的交易付款的速度及客戶目前的資金狀況，根本無法識(shí)別客戶的償付能力和信用風(fēng)險(xiǎn)程度。因此，企業(yè)要實(shí)行信用風(fēng)險(xiǎn)管理，必須重新對(duì)客戶進(jìn)行分類，對(duì)客戶支付能力綜合評(píng)分，將現(xiàn)有的客戶分成A/B/C/D等不同等級(jí)，分別給以不同的信用額度、信用期限和支付方式。

（三）以科學(xué)的信用分析方法，預(yù)測(cè)和防范客戶信用風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)客戶進(jìn)行信用分析是企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)和核心工作。通過專業(yè)的信用分析，可以幫助業(yè)務(wù)人員有效地識(shí)別和選擇客戶，在銷售利益和風(fēng)險(xiǎn)成本之間做出正確的選擇。同時(shí)，信用分析將使企業(yè)的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)大大降低，節(jié)約收賬成本。

企業(yè)在開展信用分析時(shí)應(yīng)采用科學(xué)的方法，不能僅靠一些經(jīng)驗(yàn)性的方法。必須使用一些成熟、適用的信用分析模型，這些方法包括以綜合性分析客戶信用風(fēng)險(xiǎn)為主的“特征分析模型”和分析客戶財(cái)務(wù)能力為主的“營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)分析模型”等。

現(xiàn)以“特征分析模型”為例說明：該模型把企業(yè)信用特征分成3組指標(biāo)，共18項(xiàng)。第1組是客戶自身特征，反映客戶表面化的客觀現(xiàn)象，包括以下6項(xiàng)指標(biāo)：表面印象、組織管理、產(chǎn)品和市場(chǎng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性、經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展前景。第2組是客戶優(yōu)先性特征，指企業(yè)在挑選客戶時(shí)需要優(yōu)先考慮的因素，體現(xiàn)與該客戶交易的價(jià)值，包括：交易利潤(rùn)率、對(duì)產(chǎn)品的要求、對(duì)市場(chǎng)吸引力的影響、對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的影響、擔(dān)保條件、可替代性6項(xiàng)指標(biāo)。第3組是信用及財(cái)務(wù)特征，主要指能夠直接反映客戶信用狀況和財(cái)務(wù)狀況的因素，包括以下6項(xiàng)指標(biāo)：付款記錄、銀行信用、獲利能力、資產(chǎn)負(fù)債表評(píng)估、償債能力、資本總額。

這3組指標(biāo)中，財(cái)務(wù)信息是最不好取得的，尤其在小的批發(fā)商和個(gè)體戶，財(cái)務(wù)本身就是一筆糊涂賬或者是假賬。我們對(duì)每一個(gè)指標(biāo)賦予權(quán)數(shù)，并根據(jù)客戶的實(shí)際情況按1～10的等級(jí)賦分，權(quán)數(shù)乘以所賦的分值，就得到該客戶的評(píng)分，權(quán)數(shù)乘以10得到最大評(píng)分，用客戶評(píng)分除以最大評(píng)分所得的百分比則表示該客戶的綜合資信水平。百分比越高，客戶的資信度就越高。

三、信用政策的執(zhí)行與應(yīng)收賬款的管理

信用政策是根據(jù)客戶資信等級(jí)評(píng)價(jià)的結(jié)果，對(duì)不同等級(jí)資信的客戶的信用額度、信用期限、賒銷條件的確定，有時(shí)還包括鼓勵(lì)回款的現(xiàn)金折扣。信用政策的制定既要綜合考慮外部環(huán)境，如應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本、壞賬損失、收賬費(fèi)用等；又要考慮企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)能力、資金實(shí)力、人員儲(chǔ)備。

（一）信用政策的執(zhí)行

信用管理需要通過審批制度實(shí)現(xiàn)集權(quán)控制，嚴(yán)格按照客戶信用等級(jí)對(duì)應(yīng)的信用政策執(zhí)行。當(dāng)然，并非每一筆交易都須通過信用管理部門，可將部分權(quán)限下放到銷售部門。在銷售客戶沒有超出信用額度時(shí)，各個(gè)銷售部門可以靈活處理。在執(zhí)行信用政策過程中，必須考慮企業(yè)的全盤銷售策略、客戶的實(shí)際情況等等。因?yàn)閮H從企業(yè)內(nèi)部信用記錄推斷一個(gè)客戶的信用狀況是不可靠的，還要借助外部更為專業(yè)和廣泛的資源，來驗(yàn)證客戶的信用問題。因此，信用額度不是固定不變的。一般情況下，銷售客戶常規(guī)的信用額度通常保持3～6個(gè)月，根據(jù)表現(xiàn)，進(jìn)行上下調(diào)整。如果客戶遇到一些特殊情況，比如簽了大單，卻發(fā)現(xiàn)信用額度用完，這時(shí)候可以通過“特單”的申請(qǐng)流程，銷售客戶可獲得特批的信用額度。只有這樣才能在現(xiàn)實(shí)上確保嚴(yán)格按照客戶信用等級(jí)對(duì)應(yīng)的信用政策執(zhí)行。

（二）加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理

1.加強(qiáng)合同管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為

企業(yè)銷售業(yè)務(wù)應(yīng)實(shí)行合同管理制度，授權(quán)有關(guān)人同客戶簽訂銷售合同。對(duì)于金額重大的銷售合同應(yīng)當(dāng)通過法律顧問等專業(yè)人員審核把關(guān)。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得隨意簽訂銷售合同。企業(yè)應(yīng)認(rèn)真開展合同評(píng)審工作，對(duì)客戶提出的標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期、交貨地點(diǎn)、付款方式及違約責(zé)任進(jìn)行認(rèn)真審查，并決定是否接受定單。一旦接受，企業(yè)要按合同要求組織生產(chǎn)與交貨，確保全面履行合同。

2.實(shí)行貨款回籠業(yè)績(jī)考核，明確清收責(zé)任

沒有考核的管理是無效的管理，沒有量化指標(biāo)的考核是無效的考核。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按“誰銷售，誰收款”的原則將貨款回籠分解到每個(gè)銷售人員身上，并制定切實(shí)可行的收款計(jì)劃，明確收款金額和期限。每月根據(jù)貨款回籠計(jì)劃的完成情況對(duì)銷售人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，并給予獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。

3.做好應(yīng)收賬款日常管理，加強(qiáng)催收力度

首先，企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)按賒銷客戶名稱進(jìn)行明細(xì)核算，定期統(tǒng)計(jì)客戶的賒銷金額、賬齡及增減變動(dòng)情況，信用部門也要經(jīng)常計(jì)算賬款回收期、賬齡結(jié)構(gòu)、逾期賬款率、壞賬率等指標(biāo)，并將結(jié)果反饋給企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)，為評(píng)估、調(diào)整客戶的信用等級(jí)、信用政策提供依據(jù)，同時(shí)也能了解賒銷總情況。

其次，企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期向客戶寄送對(duì)賬單，對(duì)賬單應(yīng)由雙方供銷當(dāng)事人和財(cái)務(wù)人員確認(rèn)無誤并簽章，作為有效的對(duì)賬依據(jù)，如發(fā)生差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)處理。對(duì)于逾期拖欠的應(yīng)收賬款應(yīng)編制賬齡分析表進(jìn)行賬齡分析，并加緊催收。

最后，信用管理部門在賬齡分析表的基礎(chǔ)上，將逾期應(yīng)收賬款按風(fēng)險(xiǎn)程度分類。對(duì)于不同類別的應(yīng)收賬款應(yīng)采取不同的策略進(jìn)行催收。借助財(cái)務(wù)工具控制應(yīng)收賬款。如采用應(yīng)收票據(jù)方式，特別是銀行承兌匯票，就能使賬款回收的可能性大為增加。借助金融產(chǎn)品控制應(yīng)收賬款。如開展“保理”業(yè)務(wù)，企業(yè)將應(yīng)收賬款有條件地轉(zhuǎn)讓給銀行，銀行為企業(yè)提供資金，并負(fù)責(zé)管理、催收應(yīng)收賬款和壞賬擔(dān)保等業(yè)務(wù)，企業(yè)可借此收回賬款，加快資金周轉(zhuǎn)。

篇5

一、ERP簡(jiǎn)介

企業(yè)資源計(jì)劃（enterprise resource planning， ERP）是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位、系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。它的核心之一就是財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部各模塊的充分集成，同時(shí)還與供應(yīng)鏈、生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)制造等系統(tǒng)做無縫鏈接，可從根本上解決傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件事后會(huì)計(jì)信息處理、財(cái)務(wù)效率、適應(yīng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)等問題，ERP使企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息得到及時(shí)準(zhǔn)確的反映，為企業(yè)決策提供可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)[1-2]。

ERP的主要內(nèi)容及特點(diǎn)：ERP 高度集成的管理模塊群的幾大模塊主要是：物資、銷售、設(shè)備、項(xiàng)目、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理等?？稍诙鄠€(gè)核查單位、廠家、區(qū)域進(jìn)行，發(fā)展為集中和分散的實(shí)踐形式?？蓪?shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備管理等應(yīng)用，還能對(duì)接其他相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)，并使其無縫對(duì)接。通過全程監(jiān)控物流、信息流和資金流，把正反向的物流信息跟蹤運(yùn)用于購買、制造和銷售，從而全面掌握信息，使物資流動(dòng)與資本流動(dòng)的核查同通訊流的規(guī)劃保持一致性，以便完成調(diào)控運(yùn)營(yíng)成本的目標(biāo)[3]。在全程控制物流、信息流和資金流基礎(chǔ)上，掌握發(fā)票、訂單和出入庫單；依靠對(duì)訂單的掌握，多方位控制庫存、信用度和財(cái)務(wù)預(yù)算；實(shí)現(xiàn)控制多級(jí)工作流等。

二、財(cái)務(wù)管理信息化在中小企業(yè)的作用

中小企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模小，抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力弱，加之財(cái)務(wù)制度不健全，財(cái)務(wù)管理水平落后。財(cái)務(wù)管理問題尤為突出，制約著中小企業(yè)健康發(fā)展，一些專家、學(xué)者對(duì)此問題提出了很多見解，由于中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理落后的問題一直沒有得到很好解決。

只有重視財(cái)務(wù)管理，才能更好的完善中小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，進(jìn)而降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；有利于信用等級(jí)的提升，可更好地融資和籌資；有利于企業(yè)投資，提高投資收益率等[4]。因此，中小企業(yè)應(yīng)實(shí)施財(cái)務(wù)信息化管理，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理信息化的職能作用，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。在競(jìng)爭(zhēng)加劇的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，新時(shí)期財(cái)務(wù)管理工作必須在理念、技術(shù)、方法的運(yùn)用等多方面進(jìn)行革新，信息技術(shù)集成管理在中小型企業(yè)管理和運(yùn)作流程中顯得更格外重要。

三、中小型企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化存在的問題

針對(duì)中小型企業(yè)，財(cái)務(wù)管理信息化顯得非常重要。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化水平直接影響到企業(yè)管理進(jìn)度及其有效性。目前，對(duì)于中小型企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化存在很多問題[5]。

1.資金短缺，融資困難

資金不足時(shí)融資困難，主要體現(xiàn)在融資成本高，風(fēng)險(xiǎn)大，資信相對(duì)較差，造成中小企業(yè)信用等級(jí)低，這其中既有企業(yè)自身因素，也有宏觀經(jīng)濟(jì)因素。資本實(shí)力有限，土地、房屋等銀行認(rèn)可的不動(dòng)產(chǎn)數(shù)量較少，同時(shí)很多中小企業(yè)都處于成長(zhǎng)發(fā)展時(shí)期，這一階段的資金需要量是企業(yè)生產(chǎn)周期中需求量最大的，資金短缺問題成為中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

2.中小型企業(yè)資金信息管理比較薄弱

資金是企業(yè)的血液，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的前提條件。而財(cái)務(wù)職能部門的責(zé)任就是做好企業(yè)的籌資、運(yùn)作和協(xié)調(diào)，降低資金成本促進(jìn)企業(yè)效益增長(zhǎng)，作為財(cái)務(wù)職能部門來講，財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的主要任務(wù)之一就是要加強(qiáng)資金信息的管理。企業(yè)歷來比較重視實(shí)體資產(chǎn)如存貨、固定資產(chǎn)等的信息管理，非常重視資金信息的管理。因此，針對(duì)目前中小型企業(yè)資金信息管理薄弱的特點(diǎn)，必須采取相關(guān)改進(jìn)措施。

3.管理基礎(chǔ)不夠規(guī)范

當(dāng)前中小型企業(yè)的財(cái)務(wù)管理不夠規(guī)范，基礎(chǔ)管理薄弱、成本分析粗劣、財(cái)會(huì)人員素質(zhì)偏低，國(guó)家的監(jiān)控不夠嚴(yán)格，有些都沒有按照法律法規(guī)來對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理。而作為金融大企業(yè)的財(cái)務(wù)管理來講，由于受到國(guó)家的重點(diǎn)監(jiān)控。因此，該類企業(yè)比較遵守法律法規(guī)，財(cái)務(wù)管理也比較規(guī)范。中小型企業(yè)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)不夠完善，導(dǎo)致了財(cái)務(wù)流程實(shí)施困難。

四、ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)施的具體措施

1. ERP的技術(shù)支持

軟件供應(yīng)商―SAP。QAD 、Oracle 、PeopleSoft、SAP、JDE、 Baan 是國(guó)際上 ERP 系統(tǒng)使用較多的幾種軟件。近年來，用友U8及金蝶K3 等我國(guó)研發(fā)的產(chǎn)品相繼問世。此類軟件是大量的國(guó)際管理經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)理念的產(chǎn)物，且已得到了實(shí)踐的證明。作為全球首位的 ERP 軟件，SAP 有著最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)與最先進(jìn)的理念，其在 80%的世界 500 強(qiáng)企業(yè)里使用。在我國(guó)，90%的大型國(guó)企與民企使用的也是 SAP 軟件。公司財(cái)務(wù)管理以價(jià)值鏈作為一條主線，嘗試建立以財(cái)務(wù)為中心的環(huán)形內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，利用價(jià)值鏈所提供的信息對(duì)中小型企業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行有效控制，達(dá)到資金流、信息流、物流的合并，財(cái)務(wù)部門的角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，由事后記錄向事前預(yù)測(cè)和事中監(jiān)督轉(zhuǎn)變，對(duì)提高業(yè)務(wù)處理效率、充分利用內(nèi)外部資源、達(dá)到增值的目的起到積極的作用。

2.財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)方面

首先，SAP 系統(tǒng)與 FMIS 融合一體，充分發(fā)揮 SAP 集成性、整體性的優(yōu)勢(shì)。該兩套系統(tǒng)，雖然給財(cái)務(wù)工作帶來一定的工作量，也保障數(shù)據(jù)穩(wěn)定安全、進(jìn)而提高數(shù)據(jù)利用率。其次，相關(guān)信息在數(shù)據(jù)源，業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門共享，保證了數(shù)據(jù)口徑統(tǒng)一，減少了日常核對(duì)工作。最后，形成完整的財(cái)務(wù)憑證流。SAP 系統(tǒng)可自動(dòng)通過業(yè)務(wù)前端生成財(cái)務(wù)憑證，為財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)信息一致提供了保障，與此同時(shí)，可以從財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)開始，對(duì)對(duì)應(yīng)憑證相關(guān)信息流進(jìn)行追溯查詢。

篇6

隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的逐漸深入，現(xiàn)下大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來，我們每時(shí)每刻都在信息的世界中活動(dòng)，計(jì)算機(jī)的作用，信息的流通也不斷被我國(guó)的企業(yè)所接受，逐漸進(jìn)行改革。企業(yè)數(shù)據(jù)采集與信息傳遞結(jié)構(gòu)的改變，徹底改變數(shù)據(jù)的線性傳遞和生成方式，有效提生企業(yè)管理的效率。

【關(guān)鍵詞】

計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)；企業(yè)管理；現(xiàn)代管理應(yīng)用

1現(xiàn)狀分析

信息，物質(zhì)資料和能源是人類社會(huì)發(fā)展的三大能源。工業(yè)革命使人類在開發(fā)利用物質(zhì)材料和能源兩種資源上取得了巨大的成功。其結(jié)果是創(chuàng)造了工業(yè)時(shí)代。當(dāng)今，計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)的結(jié)合十分密切，這些技術(shù)的應(yīng)用是人類社會(huì)步入大數(shù)據(jù)信息時(shí)代，人們?cè)絹碓街匾曅畔⒓夹g(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造以及對(duì)信息資源的開發(fā)和利用。與此同時(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)也應(yīng)用與社會(huì)各領(lǐng)域中，如在科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、商業(yè)、服務(wù)等許多方面，計(jì)算機(jī)信息可以協(xié)助技術(shù)人員和管理人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃、物資、銷售、財(cái)務(wù)、人事和工資等方面，在很大程度上提高了企業(yè)的工作效率和決策水平，使企業(yè)在發(fā)展創(chuàng)新上先發(fā)制人，占領(lǐng)主動(dòng)地位?，F(xiàn)代企業(yè)的傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不適合經(jīng)濟(jì)化的大數(shù)據(jù)時(shí)代，工作效率的低下，模式套路的生搬硬套很大程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的不斷發(fā)展給企業(yè)的變革提供了一個(gè)很好的契機(jī)，現(xiàn)代的企業(yè)只有抓住了這個(gè)契機(jī)，順應(yīng)時(shí)代的潮流，在管理中加大計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的投入力度，采用現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的各種管理技術(shù)，打造出適合大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)管理模式，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，爭(zhēng)取到主動(dòng)權(quán)。計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的信息化的理論建設(shè)和實(shí)踐建設(shè)，計(jì)算機(jī)信息科技已不僅僅是協(xié)助決策的工具，它開發(fā)了企業(yè)的管理和運(yùn)作模式，從很大程度上改變了企業(yè)手工辦公的習(xí)慣。企業(yè)管理模式建立需要符合時(shí)展，從企業(yè)管理中資源變化規(guī)律著手，建立與計(jì)算機(jī)特點(diǎn)相符合的新型管理模式，打造企業(yè)未來發(fā)展中的高度信息化系統(tǒng)。

2計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的發(fā)展

2.1信息管理系統(tǒng)雖然信息系統(tǒng)和信息處理在人類文明開始就已經(jīng)存在，但是直到電子計(jì)算機(jī)問世后，隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展和現(xiàn)代社會(huì)對(duì)信息需求的增加，它們才迅速發(fā)展起來第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)于1946年問世，60多年來，信息的產(chǎn)生與傳遞經(jīng)過了系統(tǒng)的低級(jí)到高級(jí)發(fā)展階段，同時(shí)也經(jīng)過了單片機(jī)網(wǎng)絡(luò)—電子信息處理系統(tǒng)—管理信息系統(tǒng)—決策支持系統(tǒng)這一發(fā)展歷程。由數(shù)據(jù)處理到智能處理，由決策支持系統(tǒng)到智能支持決策系統(tǒng)，由企業(yè)內(nèi)部管理向外拓展的過程。我們都知道，現(xiàn)代企業(yè)在不同程度上都要依靠一些技術(shù)和知識(shí)。特別是在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，我國(guó)已經(jīng)步入信息經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，目前也正邁入大數(shù)據(jù)時(shí)代當(dāng)中，現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，早就從產(chǎn)品和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)中解脫出來，現(xiàn)在更多的是信息與知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)發(fā)展的資源管理也從實(shí)際資源轉(zhuǎn)移到無形資源上來，有效的無形資產(chǎn)管理是在競(jìng)爭(zhēng)中立足的關(guān)鍵所在。人才流失對(duì)企業(yè)來說是一損失。長(zhǎng)期以來，知識(shí)都是存在企業(yè)員工的頭腦之中的，知識(shí)的流動(dòng)是以人才的流動(dòng)為載體的。企業(yè)信息管理系統(tǒng)是采用現(xiàn)代電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、軟件技術(shù)、通訊技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)，糅合現(xiàn)代管理方法和思想，建立的一種對(duì)企業(yè)管理過程中信息收集、加工、存儲(chǔ)并分析的綜合性系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要輔助企業(yè)進(jìn)行常規(guī)業(yè)務(wù)處理、工作決策方案制定和其他工作管理，實(shí)現(xiàn)工作過程中的監(jiān)督、控制和合理調(diào)節(jié)。該系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)作為收集、處理、分析、存儲(chǔ)的工具，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)化整理、管理。該系統(tǒng)屬于新型科學(xué)，橫跨若干領(lǐng)域，包括經(jīng)濟(jì)管理學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)等。以這些科學(xué)為基礎(chǔ)，形成一種交錯(cuò)縱橫的現(xiàn)代化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。

2.2企業(yè)管理的范疇企業(yè)管理可以以管理對(duì)象劃分，通常分為行為管理與業(yè)務(wù)管理。行為管理一般側(cè)重于企業(yè)成員的行為規(guī)范管理，而業(yè)務(wù)管理一般側(cè)重于企業(yè)對(duì)資源的控制管理，比如材料、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、資金、客戶等資源。以行為管理為基礎(chǔ)，出現(xiàn)的機(jī)制變革、工作計(jì)劃、激勵(lì)、組織設(shè)計(jì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，企業(yè)的行為管理與業(yè)務(wù)管理通常是相輔相成的，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，像兩只手一樣輔助企業(yè)主體，相互配合，發(fā)揮企業(yè)的管理職能和作用。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能使企業(yè)的管理出現(xiàn)整體性崩壞，造成巨大損失，甚至導(dǎo)致企業(yè)管理停滯不前，影響企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)管理作為企業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物，在企業(yè)發(fā)展中起到的作用不可估量。

3信息管理系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用

3.1企業(yè)運(yùn)營(yíng)智能很多現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)都采用以計(jì)算機(jī)為核心的各種控制系統(tǒng)和各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)（MIS，MRP,CRM,ERP）以方便地獲取大量有關(guān)工業(yè)生產(chǎn)過程的歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前生產(chǎn)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)。一般來說，過程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)是時(shí)間上連續(xù)變化的數(shù)據(jù)經(jīng)采樣，量化得到的，本質(zhì)上是連續(xù)的，但受到過程的約束；另外，過程行為特性主要由眾多過程變量決定，眾多變量中任意變化都會(huì)使過程行為發(fā)生改變。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的作用主要體現(xiàn)在計(jì)劃管理和預(yù)測(cè)；精確化營(yíng)銷；生產(chǎn)質(zhì)量控制；財(cái)務(wù)控制等。

3.2商務(wù)智能合理利用企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)來實(shí)現(xiàn)商務(wù)決策的制定。企業(yè)決策層必須充分了解企業(yè)數(shù)據(jù)資源存儲(chǔ)的大致內(nèi)容，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫和查詢工具熟悉掌握。進(jìn)行商務(wù)決策時(shí)，聯(lián)機(jī)分析數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，聯(lián)合實(shí)際專業(yè)知識(shí)，利用數(shù)據(jù)庫中存在的有力信息，幫助實(shí)現(xiàn)重大決策，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)力。

3.3客戶關(guān)系智能CRM（CustomerRelationshipManagement）客戶關(guān)系管理，往往是企業(yè)獲取利益的重要資源管理。運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶間的關(guān)系管理，能夠最大程度實(shí)現(xiàn)商業(yè)信息交流。客戶關(guān)系管理就是要充分掌握客戶資源，從客戶角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。對(duì)客戶資料的搜集和處理，形成規(guī)范的數(shù)據(jù)資源庫，在為客戶服務(wù)的過程中，充分利用有利信息，給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，Oracle于兩年前就開始對(duì)中國(guó)的企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理（CRM）的市場(chǎng)教育和普及工作。CRM主要的任務(wù)就是對(duì)客戶的習(xí)慣和興趣進(jìn)行有效收集并管理，充分分析客戶的購買意向，同時(shí)尋找潛在客戶和客戶的潛在價(jià)值。充分利用信息，實(shí)施個(gè)性化服務(wù)，提升客戶的滿意程度，營(yíng)造企業(yè)的高度信譽(yù)。

4結(jié)語

計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)為現(xiàn)代企業(yè)管理提供的新的管理模式，大大的提高了企業(yè)的工作效率和決策的科學(xué)水平。企業(yè)要適應(yīng)時(shí)代的潮流，加快自己適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的腳步，抓住經(jīng)濟(jì)全球化這個(gè)機(jī)遇，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn):

[1]秦紅星.計(jì)算機(jī)在物流信息管理系統(tǒng)中的應(yīng)用[J].中國(guó)科技信息,2006(02).

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【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理；信息系統(tǒng)；融合創(chuàng)新

【中圖分類號(hào)】F23 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-5158（2013）01―0439-01

一、引言

我國(guó)經(jīng)過30年改革開放的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一方面受到西方先進(jìn)的管理模式的沖擊，同時(shí)也受到了嚴(yán)重的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響，因此企業(yè)管理模式發(fā)展過程中就不可避免的遭遇兩種管理模式的沖擊，特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，一方面企業(yè)管理和發(fā)展離不開信息源的支持，另一方面不少企業(yè)囿于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，自給自足的思想嚴(yán)重，造成企業(yè)在上線信息管理系統(tǒng)時(shí)并不能夠更好的創(chuàng)新融合，沒有給企業(yè)管理帶來效率上的提升，相反還掣肘管理，這實(shí)際上是多信息管理系統(tǒng)的巨大浪費(fèi)。因此提升企業(yè)管理和信息系統(tǒng)應(yīng)用的融合已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，本文的重點(diǎn)也就是探討這個(gè)融合創(chuàng)新模式。

二、當(dāng)前企業(yè)管理和信息系統(tǒng)融合存在的問題

（一）信息化系統(tǒng)和知識(shí)管理融合存在的問題

企業(yè)管理的一個(gè)重要核心就是對(duì)知識(shí)的管理，企業(yè)資源和對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)實(shí)際上就是一個(gè)個(gè)知識(shí)庫，目前我國(guó)很多企業(yè)在知識(shí)管理方面僅僅出于自發(fā)性和下意識(shí)的形態(tài)。很多企業(yè)認(rèn)為只要有了信息系統(tǒng)，就能夠?qū)@些知識(shí)庫進(jìn)行管理，進(jìn)行檢索，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的重復(fù)利用。但是知識(shí)庫的信息化存貯僅僅是知識(shí)管理的最低層次，僅僅實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，但是卻很難確保知識(shí)的高效轉(zhuǎn)移，因?yàn)樾畔⒒闹苯觾?yōu)勢(shì)僅僅體現(xiàn)在知識(shí)共享，但是這些知識(shí)在共享過程中能否實(shí)現(xiàn)真正理解則需要長(zhǎng)時(shí)期的磨合才能夠?qū)崿F(xiàn)。另外通過便捷性的知識(shí)共享又會(huì)產(chǎn)生信息依賴癥，造成知識(shí)創(chuàng)新困難，這對(duì)于現(xiàn)代知識(shí)型企業(yè)而言，會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。最后還因?yàn)樾攀笙到y(tǒng)本身的安全性，容易產(chǎn)生知識(shí)外溢等負(fù)效應(yīng)，由此給知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)帶來隱患。

（二）信息化系統(tǒng)和企業(yè)文化融合存在的問題

企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，而企業(yè)信息化系統(tǒng)的出現(xiàn)能夠讓企業(yè)員工統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)上工作，讓企業(yè)員工能夠依靠信息化系統(tǒng)的管理思想來完成對(duì)工作方法和模式的改變，從而更好的提升企業(yè)的管理效率，這從本質(zhì)上來說是對(duì)企業(yè)文化的一種提升，但是現(xiàn)階段的企業(yè)信息管理系統(tǒng)在這方面的功能還沒有得到企業(yè)的重視，而造成這種原因的關(guān)鍵就在于企業(yè)的管理信息系統(tǒng)并不能夠緊密貼合企業(yè)實(shí)際，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)在上線企業(yè)信息管理系統(tǒng)前的企業(yè)文化已經(jīng)深入人心，而這些企業(yè)文化和企業(yè)信息系統(tǒng)帶來的企業(yè)文化并不能夠很好的融合，因此造成企業(yè)文化發(fā)展的困境。

（三）信息化系統(tǒng)和執(zhí)行力融合存在的問題

企業(yè)管理另一個(gè)重要內(nèi)容就是執(zhí)行力，執(zhí)行力能夠反映企業(yè)管理效率和水平，因此現(xiàn)代企業(yè)管理非常重視執(zhí)行力，而企業(yè)信息化系統(tǒng)的出現(xiàn)從本質(zhì)上來說就具備提升企業(yè)管理執(zhí)行力的重要作用，信息化系統(tǒng)的管理模式優(yōu)化了傳統(tǒng)企業(yè)在工作流程和企業(yè)管理制度中的不合理因素，能夠理順企業(yè)工作流程和規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。但是從企業(yè)實(shí)際執(zhí)行企業(yè)信息化系統(tǒng)時(shí)，這兩者的融合還是存在著巨大的問題，這主要反映在信息化系統(tǒng)僅僅落于形式，很多工作流程并沒有嚴(yán)格按照企業(yè)信息化系統(tǒng)的程序執(zhí)行，而是更多的依靠了人性化，很多企業(yè)為了讓企業(yè)信息化系統(tǒng)執(zhí)行下去往往采用人工方法干完活后再來補(bǔ)齊信息系統(tǒng)工作流程的手續(xù)，不僅不能夠提升執(zhí)行力，相反還因?yàn)轭~外的工作造成效率上的浪費(fèi)。

三、企業(yè)管理和信息系統(tǒng)融合的創(chuàng)新

（一）信息管理系統(tǒng)和知識(shí)管理的融合創(chuàng)新

面對(duì)信息管理系統(tǒng)和知識(shí)管理融合存在的問題，需要從四個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新，其一就是企業(yè)管理高層需要改變對(duì)知識(shí)管理體系本質(zhì)的認(rèn)知，那就是知識(shí)在企業(yè)的良性循環(huán)以及知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度的共同發(fā)酵才能夠驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新力，因此需要增設(shè)CTO（首席知識(shí)官）和知識(shí)經(jīng)理，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)知識(shí)管理體系結(jié)構(gòu)；其二注重良性循環(huán)培育，既要促進(jìn)組織單元的緊密聯(lián)系和溝通便捷性，又要不斷提升組織部門的知識(shí)存量以及新知識(shí)的創(chuàng)新。重視知識(shí)向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化過程，因此需要對(duì)傳統(tǒng)的管理體制進(jìn)行革新，培養(yǎng)組織單元對(duì)知識(shí)的深度挖掘，將默會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)行知識(shí)，在這個(gè)過程里，CTO和知識(shí)管理經(jīng)理要起到監(jiān)督和指導(dǎo)作用；其三建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，知識(shí)管理更多的是對(duì)人的管理和激勵(lì)，人是知識(shí)的創(chuàng)造者和創(chuàng)新者，因此從物質(zhì)上和精神上給予知識(shí)創(chuàng)造者和創(chuàng)新者獎(jiǎng)勵(lì)，或者依托知識(shí)入股和股權(quán)分享等方式提升知識(shí)持有者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而減少知識(shí)流失以及非授權(quán)使用的可能性。

（二）信息管理系統(tǒng)和企業(yè)文化的融合創(chuàng)新

要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理系統(tǒng)和企業(yè)文化的融合創(chuàng)新主要從以下幾個(gè)方面著手解決，其一對(duì)于企業(yè)來說要轉(zhuǎn)變思想觀念，不是讓企業(yè)上線了信息管理系統(tǒng)就算是完成了企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展，要深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)文化和企業(yè)信息管理系統(tǒng)的四性要素，分別為共時(shí)、并存、互動(dòng)以及整體四性。因此信息管理系統(tǒng)就要從這四性出發(fā)，完成和企業(yè)文化的創(chuàng)新融合。其二完善企業(yè)信息管理系統(tǒng)功能，提升管理效率和質(zhì)量，通過信息系統(tǒng)的完善來改變企業(yè)文化的嚴(yán)謹(jǐn)性，創(chuàng)造高效和高質(zhì)的企業(yè)文化；其三要對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行整合，消除企業(yè)內(nèi)部的信息孤島，完成對(duì)企業(yè)各組織單元的分工，消除信息壟斷，構(gòu)建信息資源共享的融洽的企業(yè)文化氛圍，這有利于團(tuán)結(jié)合作的企業(yè)文化的構(gòu)建，并有效打破本位主義思想。其四就是積極推動(dòng)企業(yè)的扁平化管理模式，縮短信息傳遞層級(jí)，暢通信息高速傳遞，重視基層和個(gè)體的能動(dòng)性。通過企業(yè)信息化系統(tǒng)功能和思想的創(chuàng)新來改變企業(yè)文化也向網(wǎng)絡(luò)化和扁平化結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)新積極向上的企業(yè)文化氛圍，最終實(shí)現(xiàn)信息管理系統(tǒng)和企業(yè)文化的高度融合。

（三）企業(yè)信息管理系統(tǒng)和執(zhí)行力的融合創(chuàng)新

企業(yè)信息管理系統(tǒng)不僅僅是一套軟件，更是一套管理思想。作為企業(yè)選擇企業(yè)信息管理系統(tǒng)時(shí)，不僅僅要注重軟件的功能，更多的還要注重這套管理軟件能否更好的促進(jìn)企業(yè)執(zhí)行力的提升，因此企業(yè)在上線企業(yè)信息管理系統(tǒng)時(shí)，就需要融合到企業(yè)的各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)中，將現(xiàn)有的工作流程從分散化，無序化以及難追溯的現(xiàn)狀轉(zhuǎn)變成可視化、標(biāo)準(zhǔn)化以及可管控的狀態(tài)，因此要從兩個(gè)方面著手創(chuàng)新。其―是將制度和企業(yè)工作流程進(jìn)行整合。對(duì)于企業(yè)的工作流程采用建模方式，制定流程接口，實(shí)現(xiàn)流程之間的無縫對(duì)接。與此同時(shí)要整合制度和流程的各種因素，梳理工序節(jié)點(diǎn)的管理信息；其二將信息化融入到執(zhí)行系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)流程方案優(yōu)化后或者工作流程方案優(yōu)化后，在執(zhí)行過程中就需要嚴(yán)格按照優(yōu)化后的工作流程來執(zhí)行，如果違反規(guī)定則相關(guān)的工作流程就會(huì)被切斷，雖然會(huì)造成企業(yè)在管理上的不順，但是這是短期的過程，只有從上至下嚴(yán)格按照這個(gè)流程來工作，才能夠從根本上實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力的提升，才能夠完成企業(yè)信息管理系統(tǒng)和企業(yè)執(zhí)行力的高度融合。

四、總結(jié)

企業(yè)管理信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)管理思想的改變是非常重要的，能夠?qū)ζ髽I(yè)管理文化產(chǎn)生非常重要的影響，如果使用不當(dāng)這個(gè)高科技就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面作用。通過本文對(duì)企業(yè)信息化管理在知識(shí)管理、企業(yè)文化和執(zhí)行力方面的創(chuàng)新融合的研究，有效的提升了企業(yè)信息管理系統(tǒng)和企業(yè)管理的有效融合，這對(duì)于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是具有十分重要的意義的。

參考文獻(xiàn)

[1]李靜.計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理探析[J]；科技風(fēng)；2010年第14期

篇8

 

所謂企業(yè)信息管理是指為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略、管理、生產(chǎn)等服務(wù)而進(jìn)行的有關(guān)信息的收集、加工、處理、傳遞、儲(chǔ)存、交換、檢索、利用、反饋等活動(dòng)的總稱。

 

企業(yè)以先進(jìn)的信息技術(shù)為手段，對(duì)信息進(jìn)行采集、整理、加工、傳播、存貯和利用的過程，對(duì)企業(yè)的信息活動(dòng)過程進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)信息活動(dòng)中的要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的決策過程，力求資源有效配置、共享管理、協(xié)調(diào)運(yùn)作，以最少的消耗創(chuàng)造最大的效益。

 

1、企業(yè)信息管理的重要意義

 

1.1 是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的關(guān)鍵

 

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立以及現(xiàn)代信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)生存和競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了根本的變化，企業(yè)信息化和信息管理也要和國(guó)際接軌。企業(yè)信息化是全方位的，不只是信息技術(shù)的延伸，更重要的是企業(yè)管理和組織的延伸。企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)就是在信息技術(shù)的支持下，管理者及時(shí)利用信息資源，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，及時(shí)進(jìn)行決策。因而，企業(yè)信息化不但要重視技術(shù)研究，更要重視信息資源的集成管理，避免信息資源的重復(fù)、分散、浪費(fèi)和綜合效率低下，從而實(shí)現(xiàn)資源的共享。因而，企業(yè)信息資源的開發(fā)和利用是企業(yè)信息化建設(shè)的核心，也是企業(yè)信息化的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

 

1.2 是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和手段

 

當(dāng)今社會(huì)信息資源已成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源，它同物質(zhì)、能源一起成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的支柱。加強(qiáng)企業(yè)信息資源的管理，使企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、掌握信息，開發(fā)、利用信息，為企業(yè)發(fā)展注入新鮮血液。這一方面為企業(yè)作出迅速靈敏的決策提供了依據(jù);另一方面使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找準(zhǔn)了自己的發(fā)展方向，搶先開拓市場(chǎng)、占有市場(chǎng)，及時(shí)有效地制定競(jìng)爭(zhēng)措施，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

 

1.3 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本措施和保障

 

提高經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的。企業(yè)之間除了在生產(chǎn)資料、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)外，更重要的是對(duì)信息的競(jìng)爭(zhēng)。誰搶先占有信息，誰就能把握市場(chǎng)動(dòng)向，優(yōu)先占有市場(chǎng)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。因而.占有和利用信息的能力已成為衡量一個(gè)企業(yè)是否具有市場(chǎng)能力的關(guān)鍵指標(biāo)。美國(guó)蘋果公司就是一個(gè)把市場(chǎng)銷售、產(chǎn)品研究開發(fā)、生產(chǎn)聯(lián)結(jié)在一起的信息網(wǎng)絡(luò)。該公司根據(jù)當(dāng)天遍及全球各地千萬個(gè)銷售商的銷售情況進(jìn)行匯總、分析，修訂第二天的生產(chǎn)銷售計(jì)劃，然后把計(jì)劃傳送給全球150多個(gè)生產(chǎn)廠家。生產(chǎn)廠家按計(jì)劃生產(chǎn)，各地的銷售商就按時(shí)、按量收到所需要的定貨，這種管理模式給公司帶來了豐厚的利潤(rùn)。由此可見，信息資源管理對(duì)企業(yè)管理的作用。

 

2、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的特性

 

從目前已經(jīng)大量應(yīng)用的各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)來看，普遍具有以下特性：

 

2.1 具有歷史知識(shí)的積累性和共享性

 

企業(yè)的信息管理系統(tǒng)能夠?qū)⒏鞑块T和各員工的日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，并能根據(jù)權(quán)限方便查閱和調(diào)用。

 

2.2 具有決策的支持性

 

所有的各種數(shù)據(jù)可以經(jīng)過計(jì)算機(jī)的處理從不同的角度得到各種分析結(jié)果，并通過報(bào)警提醒的方式，使決策者在第一時(shí)間得到相關(guān)信息。

 

2.3 動(dòng)態(tài)特性

 

由于信息的時(shí)效性和關(guān)聯(lián)性，當(dāng)系統(tǒng)中某一信息要素發(fā)生變化時(shí)，與之相關(guān)聯(lián)的其他信息均發(fā)生變化。同時(shí)，由于企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部要素均在動(dòng)態(tài)發(fā)生變化，系統(tǒng)也要求能夠適應(yīng)這種變化。

 

3、企業(yè)信息資源管理存在的問題

 

分析

 

3.1企業(yè)信息資源管理組織缺位

 

許多企業(yè)尤其是中小企業(yè)的信息資源管理缺乏組織性，突出表現(xiàn)在“三無”，即無領(lǐng)導(dǎo)、無機(jī)構(gòu)、無規(guī)劃。企業(yè)的信息資源管理是一系列龐雜的工作，幾乎涉及企業(yè)內(nèi)所有的人、財(cái)、物等有形的和無形的資源。但目前許多企業(yè)很難有效地組織人員進(jìn)行信息資源的開發(fā)與利用，因此不可能為企業(yè)提供充分的信息服務(wù)。

 

3.2 信息資源管理層次較低

 

我國(guó)企業(yè)信息資源管理的層次相對(duì)來說還只是處于集成階段和數(shù)據(jù)管理階段。盡管在理論上提出將信息作為資源來管理，信息成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，但是在具體實(shí)踐環(huán)節(jié)上，還停留在信息系統(tǒng)的建設(shè)和日常數(shù)據(jù)的處理上。信息還沒有真正成為資源，還沒有真正實(shí)現(xiàn)為企業(yè)的決策服務(wù)。

 

3.3 企業(yè)對(duì)信息資源的利用率偏低

 

在我國(guó)，企業(yè)對(duì)信息資源的利用處于粗放管理階段。大多數(shù)企業(yè)缺乏有效利用信息的手段、方法和機(jī)制，對(duì)信息資源無法有效地提取、集成，決策人員面對(duì)大量的未經(jīng)過篩選的信息總會(huì)感到無從判斷，久而久之信息資源就成了擺設(shè)。另外，經(jīng)驗(yàn)決策也嚴(yán)重影響了信息資源的利用。目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)正處于企業(yè)信息資源管理發(fā)展過程中的技術(shù)管理階段，還沒有建立起對(duì)信息資源進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理的管理體制，對(duì)信息技術(shù)和信息資源的管理還處于無序狀態(tài)，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，這使得信息投資產(chǎn)生不了應(yīng)有的效率和效益，造成信息資源很大程度上的浪費(fèi)。

 

4、加強(qiáng)企業(yè)信息管理的建議

 

對(duì)于如何進(jìn)行有效的信息管理，我有以下幾點(diǎn)看法：

 

(1)了解企業(yè)戰(zhàn)略方向及各層次的需求，有目的性的進(jìn)行信息搜集。

 

(2)制定合理、完善的企業(yè)信息管理制度。使得信息管理規(guī)范化、系統(tǒng)化，分工有序，各盡其責(zé)，提高原始信息的質(zhì)量，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)。

 

(3)做好信息分類，按照企業(yè)部門編制索引，便于查找檢索。

 

(4)保證渠道通暢，包括信息收集的渠道，和通知決策者的渠道，以便于及時(shí)的告知決策者，并且收集反饋?zhàn)龀稣{(diào)整。

 

(5)最快速的收集最新信息，及時(shí)做出修改與分析。

 

結(jié)束語：總之，隨著信息化時(shí)代的深入，我們有理由相信信息管理在企業(yè)發(fā)展中必將扮演更加重要的角色。因此，掌握必要的信息管理方法，對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展來說必將具有重要意義。

篇9

論文摘要：中小企業(yè)在擴(kuò)大就業(yè)、活躍市場(chǎng)、增加收入、社會(huì)穩(wěn)定以及形成合理的國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)方面起著難以替代的作用。中小企業(yè)的融資困難突出表現(xiàn)為間接融資難，其實(shí)質(zhì)是中小企業(yè)信用不足。本文針對(duì)中小企業(yè)的融資現(xiàn)狀，通過分析中小企業(yè)的融資難原因，提出了加快建立和完善中小企業(yè)信用管理體系，構(gòu)建針對(duì)中小企業(yè)的政策支持、服務(wù)體系和完善的中小企業(yè)擔(dān)保體系是解決當(dāng)前中小企業(yè)資金短缺、提升中小企業(yè)信用能力的重要途徑。

一、中小企業(yè)發(fā)展情況

從2002年到2005年，內(nèi)蒙古企業(yè)數(shù)增加了27171家，數(shù)量上增加了26．19，其中中小企業(yè)增加了27225家，增加了26．27(見表：2002年一2005年企業(yè)單位數(shù))。從產(chǎn)值上看，2002年內(nèi)蒙古工業(yè)總產(chǎn)值為1620．47億元，大型企業(yè)產(chǎn)值為380．61億元，中小企業(yè)總產(chǎn)值占全區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值的比重為64_18。2003年到2005年，內(nèi)蒙古工業(yè)總產(chǎn)值增加了1806．62億元，年均增長(zhǎng)33．71，中小企業(yè)產(chǎn)值年均增長(zhǎng)29．74(如圖1所示)。

以2005年為例，內(nèi)蒙古企業(yè)單位數(shù)為130898，全部國(guó)有及規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量2447家，這其中大型企業(yè)僅有4O家。數(shù)量上看，中小企業(yè)數(shù)量占全區(qū)企業(yè)單位數(shù)的99．97，占全部國(guó)有及規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量的98；37％。2005年內(nèi)蒙古工業(yè)總產(chǎn)值為3861．58億元，大型企業(yè)產(chǎn)值為1161．12億元，中小企業(yè)產(chǎn)值占全區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值的比重為69．93。中小工業(yè)企業(yè)資產(chǎn)2444．3億元，占全部規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)資產(chǎn)的58．7O；完成工業(yè)增加值652．72億元，占全部規(guī)模以上工業(yè)增加值的57．48；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)84．47億元，占全部規(guī)模以上工業(yè)利潤(rùn)的65．7O。中小企業(yè)在的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中起著基礎(chǔ)性的作用，在數(shù)量上中小企業(yè)占有絕對(duì)的統(tǒng)’冶地位，在工業(yè)總產(chǎn)值上中小企業(yè)占據(jù)主體地位，是內(nèi)蒙古工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。

二、中小企業(yè)的融資現(xiàn)狀

1．內(nèi)蒙古中小企業(yè)融資渠道狹窄

企業(yè)內(nèi)源融資是企業(yè)做穩(wěn)妥也最有保障的資金來源。它是企業(yè)自己掌握的資金，使用起來最具靈活性，籌資成本除了少量的利息損失外無需支付利息，因而成為中小企業(yè)的主要籌資來源，由于中小企業(yè)建立時(shí)問相對(duì)較短，缺乏外源融資所需要的信用記錄和完美的財(cái)務(wù)報(bào)表，信用保障能力也較差，很難獲得外部投資者和商業(yè)銀行的信任，而內(nèi)蒙古相對(duì)閉塞的信息環(huán)境和人們傳統(tǒng)理財(cái)習(xí)慣使得內(nèi)蒙古的中小企業(yè)沒有類似浙江等地“標(biāo)會(huì)”等民間組織提供資金支持，只能主要依靠業(yè)主的出資和企業(yè)的內(nèi)部資金籌資來滿足企業(yè)的資金需求。在外源融資中，中小企業(yè)對(duì)債務(wù)融資的依賴性更強(qiáng)。一方面在公開市場(chǎng)上發(fā)行股票等證券對(duì)發(fā)行企業(yè)都有規(guī)模限制條件．一般中小企業(yè)很難達(dá)到這些要求；另一方面在公開市場(chǎng)發(fā)行有價(jià)證券對(duì)企業(yè)信息的要求較高、發(fā)行成本較高。而向商業(yè)銀行貸款不需要向社會(huì)公開企業(yè)信息，不會(huì)引起企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)的變化，貸款金額、期限、利率的靈活性較大，良好的銀企關(guān)系又可以降低因這些企業(yè)信息不透明所產(chǎn)生的交易成本，使中小企業(yè)貸款成本大大低于證券市場(chǎng)的籌資成本。

2．中小企業(yè)的債務(wù)融資以貸款為主，而在貸款時(shí)，中小企業(yè)又處于相對(duì)弱勢(shì)地位

在近年來的國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革中，企業(yè)改革的整體政策是抓大放小，在這一政策指導(dǎo)下，政府部門、金融機(jī)構(gòu)的管理重點(diǎn)、服務(wù)重心都傾向于大型企業(yè)，使得中小企業(yè)融資困難重重。我國(guó)的國(guó)家商業(yè)銀行體系主體是四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行，而這四家銀行為了提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，紛紛將放貸審批權(quán)限進(jìn)行上收，擁有審批權(quán)的商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)級(jí)別高、機(jī)構(gòu)少、業(yè)務(wù)量集中，中小企業(yè)申請(qǐng)的貸款很難引起商業(yè)銀行的重視，使得中小企業(yè)的貸款難度進(jìn)一步增大。股份制商業(yè)銀行或地方性金融機(jī)構(gòu)雖然有加大的獨(dú)立放貸審批權(quán)、貸款業(yè)務(wù)辦理的靈活性也較好，但在，全國(guó)性的股份制商業(yè)銀行的目前只在呼和浩特市、包頭市、鄂爾多斯市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并且多數(shù)機(jī)構(gòu)正處于創(chuàng)建初期，很難為中小企業(yè)貸款提供十分有力的支持。城市商業(yè)銀行和農(nóng)村信用合作社的規(guī)模較小、可用資金十分有限，雖然解決了一部分中小企業(yè)的融資問題，但杯水車薪，對(duì)于滿足規(guī)模龐大的中小企業(yè)貸款需求心有余而力不足。

3．中小企業(yè)通過商業(yè)信用、設(shè)備租賃等非金融機(jī)構(gòu)的融資也比較困難

中小企業(yè)由于信息相對(duì)封閉、資產(chǎn)抵押能力弱的局限，向商業(yè)銀行貸款往往手續(xù)繁瑣、耗時(shí)較長(zhǎng)、難以滿足中小企業(yè)對(duì)融資的要求，向其他正規(guī)金融機(jī)構(gòu)融資也有較大的約束。向非金融機(jī)構(gòu)的融資和向民間非正規(guī)融資渠道的融資最大優(yōu)點(diǎn)就是借貸手續(xù)簡(jiǎn)便、過程迅速、能夠滿足中小企業(yè)對(duì)融資的時(shí)效性要求。而目前還沒有專門的融資租賃公司能夠提供租賃信貸、民間借貸雖然存在、但由于內(nèi)蒙古屬于近幾年才開始迅速發(fā)展的地區(qū)，資本積累十分有限，民問借貸資本的規(guī)模十分有限。

三、中小企業(yè)融資難的原因分析

1．政策扶持與支持不夠。沒有形成健全的中小企業(yè)金融支持體系

我國(guó)從1998年開始，中國(guó)人民銀行、原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政部、發(fā)展與改革委員會(huì)、國(guó)家稅務(wù)總局等部門相繼出臺(tái)了一系列政策性文件、提出了一系列政策措施，在一定程度上改善了中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和融資環(huán)境。但目前的支持和扶持政策還停留在探索摸索階段，各種政策措施的具體實(shí)施分屬于各個(gè)不同部門和各級(jí)政府，政出多門、方法各異，還沒有形成一個(gè)具體的操作性強(qiáng)的政策支持體系。對(duì)中小企業(yè)的支持更多的是財(cái)政出資、政府擔(dān)保等強(qiáng)制性行政手段，金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)的信貸支持不是依據(jù)有效的金融運(yùn)作機(jī)制來進(jìn)行，而是像完成政治任務(wù)一樣，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召找?guī)讉€(gè)中小企業(yè)放幾筆貸款走走過場(chǎng)，解決中小企業(yè)融資問題是“雷聲大、雨點(diǎn)小”，沒辦法解決根本問題。

2．中小企業(yè)的產(chǎn)權(quán)特征不利于融資

中小企業(yè)數(shù)量巨大，但作為一個(gè)整體，在商業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)還沒有形成一個(gè)良好的信用形象。中小企業(yè)的形成過程千差萬別、所有權(quán)組成形成種類繁多，有國(guó)有、集體企業(yè)轉(zhuǎn)制而來的、也有農(nóng)村城鎮(zhèn)化過程中由鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展而來的、還有個(gè)人在近年來新開辦的等等。部分中小企業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)不明晰，商業(yè)銀行為了避免在追償時(shí)產(chǎn)生可能的法律糾紛，在放貸時(shí)盡可能避開這類中小企業(yè)，但現(xiàn)實(shí)中這類情況在中小企業(yè)中有比較普遍。商業(yè)銀行作為放貸主體很難對(duì)如此復(fù)雜的放貸群體的信用水平做出明確的總體判斷，使得一大批中小企業(yè)根本就沒有向商業(yè)銀行推薦自己、進(jìn)入商業(yè)銀行放貸調(diào)查階段的機(jī)會(huì)。

3．中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況也影響了商業(yè)銀行的放貸積極性

為了適應(yīng)瞬息萬變得市場(chǎng)，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向會(huì)隨時(shí)做出一些調(diào)整，經(jīng)營(yíng)方式十分靈活。這種經(jīng)營(yíng)方式對(duì)中小企業(yè)而言是一種發(fā)展優(yōu)勢(shì)，但這種靈活的經(jīng)營(yíng)方式讓商業(yè)銀行在評(píng)價(jià)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)前景、確定貸款資金使用用途十分困難，從而難以對(duì)貸款的風(fēng)險(xiǎn)做出準(zhǔn)確的判斷，在謹(jǐn)慎原則的指導(dǎo)下，商業(yè)銀行一般不發(fā)放此類貸款。

其次是中小企業(yè)本身經(jīng)營(yíng)狀況不容樂觀。中小企業(yè)資本結(jié)構(gòu)單一，負(fù)債不合理．資產(chǎn)負(fù)債率高等問題也比較突出。雖然近年來中小企業(yè)數(shù)量呈上升趨勢(shì)，但從新增企業(yè)數(shù)與新注冊(cè)企業(yè)數(shù)的比較來看，每年消失的中小企業(yè)數(shù)量很大，現(xiàn)有的中小企業(yè)，特別是小型企業(yè)中經(jīng)營(yíng)期限超過十年的比較少。商業(yè)銀行放貸的風(fēng)險(xiǎn)很大。

第三是中小企業(yè)對(duì)貸款的需求往往表現(xiàn)為規(guī)模小、頻度高和單筆數(shù)額小的特點(diǎn)。而商業(yè)銀行對(duì)每一筆貸款都要經(jīng)過“申請(qǐng)——調(diào)查——審查——審批——發(fā)放與檢查”幾個(gè)程序，每一個(gè)程序中都需要商業(yè)銀行付出相應(yīng)的成本，而這部分成本只能在收取的貸款利息中得到補(bǔ)償，所以對(duì)商業(yè)銀行來說，針對(duì)中小企業(yè)的貸款是高成本、高風(fēng)險(xiǎn)的貸款。加之部分中小企業(yè)信用觀念淡薄，在出現(xiàn)資金困難時(shí)．不是想辦法調(diào)整資金結(jié)構(gòu)，改善負(fù)債狀況，而是采取抽逃資金、拖欠賬款、逃廢債務(wù)的做法，從而導(dǎo)致私人得利，卻影響了中小企業(yè)整體的信用形象。

4．信用擔(dān)保體系作用有限

近年來，在國(guó)家相關(guān)政策支持下，內(nèi)蒙古也成立了專門的中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，但僧多粥少，絕大多數(shù)中小企業(yè)根本沒有辦法得到實(shí)際的信用支持。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2005年全區(qū)擔(dān)保資金共投放12．64億元，累計(jì)擔(dān)保額56．63億元，累計(jì)受理擔(dān)保業(yè)務(wù)8287筆，在保企業(yè)4679戶，在保責(zé)任余額17．26億元。由擔(dān)保機(jī)構(gòu)支持發(fā)放的信貸資金僅為同年中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值的2．1，利潤(rùn)的67，在保企業(yè)數(shù)量?jī)H占中小企業(yè)總數(shù)的3．5，對(duì)中小企業(yè)貸款的滿足率非常低。并且中小企業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保發(fā)放的貸款多數(shù)屬于短期貸款，更無法滿足中小企業(yè)對(duì)中長(zhǎng)期信貸需求。

四、構(gòu)建中小企業(yè)信用管理體系，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的金融支持

1．完善中小企業(yè)的政策支持體系

政府扶持中小企業(yè)是一項(xiàng)事關(guān)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步大局的系統(tǒng)工程。各級(jí)政府要針對(duì)本地區(qū)中小企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，創(chuàng)建有利于中小企業(yè)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境、制定各種直接服務(wù)于中小企業(yè)的扶持政策及服務(wù)措施。

政府要出臺(tái)地區(qū)性的社會(huì)信用管理辦法，建立集中統(tǒng)一的信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，征集企業(yè)和個(gè)人的基礎(chǔ)信用數(shù)據(jù)，為中小企業(yè)的信用管理體系建設(shè)提供良好的信用環(huán)境。要逐步放寬非公有制企業(yè)的進(jìn)入門檻，改變?cè)瓉淼亩嘣指畹慕?jīng)濟(jì)運(yùn)行格局，促進(jìn)民營(yíng)中小企業(yè)的發(fā)展，打破產(chǎn)業(yè)界限和城鄉(xiāng)界限，鼓勵(lì)中小企業(yè)通過多種產(chǎn)權(quán)交易方式參與企業(yè)改制。同時(shí)要規(guī)范中小企業(yè)的稅費(fèi)制度，消除針對(duì)中小企業(yè)的不公平的稅收政策，統(tǒng)一內(nèi)外資企業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的稅賦負(fù)擔(dān)，建立扶持中小企業(yè)發(fā)展的專項(xiàng)基金。擴(kuò)大商業(yè)銀行對(duì)中小企業(yè)貸款的利率浮動(dòng)區(qū)間，提高商業(yè)銀行對(duì)中小企業(yè)貸款的積極性。設(shè)立專門的中小銀行。中小銀行主要針對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行貸款發(fā)放，制定針對(duì)中小企業(yè)的信用評(píng)估辦法、審批程序，適應(yīng)中小企業(yè)的實(shí)際制定信貸政策。降低由于防范風(fēng)險(xiǎn)而對(duì)中小企業(yè)設(shè)定的貸款“門檻”。

2．構(gòu)建中小企業(yè)信用服務(wù)體系

中小企業(yè)信用服務(wù)體系建設(shè)是一個(gè)完整的工作體系，主要包括開展中小企業(yè)信用信息征集，信用等級(jí)評(píng)價(jià)，建立和完善區(qū)域性中小企業(yè)信用檔案中心和數(shù)據(jù)庫以及企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)等方面。

政府要通過多種形式的信用服務(wù)工作來引導(dǎo)中小企業(yè)強(qiáng)化信用意識(shí)，提高信用能力和水平。一是要有針對(duì)性地制定本地區(qū)的中小企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)辦法，根據(jù)多方采集的中小企業(yè)信用信息，對(duì)內(nèi)的中小企業(yè)的信用狀況、特別是企業(yè)預(yù)期償債能力、履行有關(guān)義務(wù)能力等做出綜合性判斷，對(duì)其開展信用評(píng)級(jí)，評(píng)定出相應(yīng)的企業(yè)信用等級(jí)。二是要要逐步建立健全中小企業(yè)信用信息檔案庫，先錄入主動(dòng)申請(qǐng)?jiān)u級(jí)的企業(yè)的信息，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)建立中小企業(yè)信用檔案，逐步擴(kuò)大中小企業(yè)信用評(píng)級(jí)范圍，對(duì)中小企業(yè)的信用管理由紙質(zhì)化管理向電子化管理過渡，并逐步實(shí)現(xiàn)全自治區(qū)中小企業(yè)信用信息檔案的聯(lián)網(wǎng)，不斷充實(shí)和完善中小企業(yè)信用信息并定期更新。三是開展企業(yè)誠(chéng)信教育和創(chuàng)建活動(dòng)。開展宣傳教育、信用知識(shí)與財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)、人才培養(yǎng)、信用示范企業(yè)認(rèn)定和誠(chéng)信激勵(lì)失信懲處等多種形式的企業(yè)誠(chéng)信活動(dòng)，宣教信用知識(shí)，介紹信用征集、信用評(píng)價(jià)、信用信息、信用懲罰的主要內(nèi)容，不斷提高中小企業(yè)對(duì)信用體系建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)。

3．完善中小企業(yè)信用擔(dān)保體系

(1)強(qiáng)化社會(huì)信用觀念，增強(qiáng)全社會(huì)的信用意識(shí)。中小企業(yè)信用擔(dān)保體系的建立，能夠有效提高中小企業(yè)的融資能力，使處于劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位的中小企業(yè)在尋求外部資金支持時(shí)提供便利，但信用擔(dān)保體系在解決中小企業(yè)貸款難的方面也有很大的局限性。信用擔(dān)保體系的主要作用是引導(dǎo)銀行資金流向中小企業(yè)而不是為中小企業(yè)提供營(yíng)運(yùn)資金。提高企業(yè)和社會(huì)的信用意識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)信用氛圍是切實(shí)解決中小企業(yè)融資問題的關(guān)鍵。政府要把全社會(huì)的信用建設(shè)工作當(dāng)作一項(xiàng)大事來抓，進(jìn)一步提高對(duì)社會(huì)信用建設(shè)工作重要性的認(rèn)識(shí)，將這項(xiàng)工作列入政府的議事日程。一方面要在全區(qū)范圍內(nèi)建立起中小企業(yè)信用評(píng)級(jí)辦法，在獨(dú)立公平的原則下對(duì)自治區(qū)一定規(guī)模以上和重點(diǎn)支持的中小企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，為各商業(yè)銀行和信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)提供放貸(或擔(dān)保)的初步依據(jù)。

(2)健全有關(guān)擔(dān)保業(yè)管理法律法規(guī)和政策。中小企業(yè)信用管理體系建設(shè)必須有制度保障和法律保證，通過法律法規(guī)的支持和規(guī)范保障信用管理體系建設(shè)。以《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》、《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》等相關(guān)法律和《關(guān)于建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》、《中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理暫行辦法》等政策性文件為依據(jù)，結(jié)合我區(qū)中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，制定中小企業(yè)信用管理方面的具體條例和實(shí)施細(xì)則。還應(yīng)當(dāng)出臺(tái)涵蓋擔(dān)保機(jī)構(gòu)與協(xié)作銀行的保證責(zé)任、擔(dān)保放大倍數(shù)、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)比例、利率、違約責(zé)任等內(nèi)容的法規(guī)或規(guī)定，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)積極參與中小企業(yè)擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)。

(3)建立分層次的政府支持的擔(dān)保體系，進(jìn)一步加大資金支持和補(bǔ)償力度。中小企業(yè)信用擔(dān)保行業(yè)政策性強(qiáng)，社會(huì)效益突出而經(jīng)濟(jì)效益不顯著，自治區(qū)、盟市地方政府需進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》有關(guān)安排扶持中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金的規(guī)定，對(duì)信用擔(dān)保行業(yè)的發(fā)展予以更大的資金支持。提出擔(dān)保機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制和資金補(bǔ)償、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等政策，創(chuàng)造條件形成一批經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突出、管理規(guī)范、制度健全的政策性擔(dān)保機(jī)構(gòu)，組建由政府部門出資的自治區(qū)級(jí)的中小企業(yè)信用再擔(dān)保機(jī)構(gòu)和政府支持的盟市、旗縣級(jí)中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，建立由財(cái)政投入為主、稅收優(yōu)惠為輔的資金補(bǔ)償機(jī)制，促進(jìn)擔(dān)保貸款風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制的盡快形成。

篇10

關(guān)鍵詞:信息技術(shù) 企業(yè)管理 企業(yè)信息化

企業(yè)管理的現(xiàn)代化,是當(dāng)今世界的一大趨勢(shì),也是一個(gè)大問題。在企業(yè)管理中,如何細(xì)化企業(yè)管理,如何硬化管理制度,如何強(qiáng)化管理手段,是需要我們長(zhǎng)期探討和解決的問題。企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)是應(yīng)用信息技術(shù),對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)管理體系和生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化并重構(gòu)。信息技術(shù)的發(fā)展可謂日新月異,這給企業(yè)的現(xiàn)代化管理帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)管理能否緊跟時(shí)代步伐,抓住機(jī)遇、改革創(chuàng)新,對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著極為重大的意義。目前,有很多有遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)家或企業(yè)管理者,通過不斷努力應(yīng)用各種信息技術(shù)、新軟件改善企業(yè)管理,并取得了十分可觀的效果。

對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代化、信息化的企業(yè),其對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用主要包括以下幾個(gè)方面:

■一、積極應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和軟件,改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀

我們利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和財(cái)務(wù)、銷售、倉儲(chǔ)、成本控制、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等系統(tǒng)軟件,統(tǒng)籌分析企業(yè)內(nèi)部信息流、資金流和物流的一體化管理與決策,活化了企業(yè)日常管理,加強(qiáng)了監(jiān)控,促進(jìn)了企業(yè)管理的細(xì)化、硬化和深化。企業(yè)原有經(jīng)驗(yàn)式的管理模式、落后的管理體系和不夠通透的信息溝通機(jī)制對(duì)于當(dāng)下的市場(chǎng)形勢(shì)已非常不適應(yīng)了,迫切需要應(yīng)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和財(cái)務(wù)、銷售等管理軟件進(jìn)行企業(yè)管理上的革新。我們可以通過運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件,積極探索企業(yè)內(nèi)部體系的一體化管理。

比如,我們可以利用企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)原始憑證、記賬憑證以及總賬等進(jìn)行信息化管理,為企業(yè)日常管理以及經(jīng)營(yíng)決策提供準(zhǔn)確及時(shí)的信息。自動(dòng)完成對(duì)各種應(yīng)收、應(yīng)付帳款的記錄、核算、沖銷以及應(yīng)收、應(yīng)付帳款動(dòng)態(tài)變化狀況。對(duì)于企業(yè)采購來說,能夠準(zhǔn)確地掌握某一時(shí)段的采購品種、總量、采購單價(jià)、采購成本等,從而能夠及時(shí)準(zhǔn)確地計(jì)算采購成本的降低額和降低率,計(jì)算出材料采購的節(jié)約情況。這就使采購管理得到強(qiáng)化,大量節(jié)約了采購成本。庫房管理系統(tǒng)通過對(duì)各種存貨的收、發(fā),存業(yè)務(wù)進(jìn)行核算,及時(shí)準(zhǔn)確地掌握每件存貨的耗用情況,把各類存貨成本歸集到各成本項(xiàng)目和成本對(duì)象上,為企業(yè)的成本核算提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。材料的型號(hào)規(guī)格名稱等都能在系統(tǒng)中得到明細(xì)的反映,不但可以從總額上反映儲(chǔ)備資金占用的情況,而且可以分品種統(tǒng)計(jì)每一種物料的超儲(chǔ)備占用時(shí)間和占用金額,并對(duì)原材料超儲(chǔ)備占用實(shí)行自動(dòng)報(bào)警,從而為控制存貨成本.提高資金周轉(zhuǎn)率,減少不合理的資金占用提供了可能。同時(shí),通過計(jì)算機(jī)直接處理原始憑證,使應(yīng)收帳款的錯(cuò)帳率幾乎為零,解決了往來帳串戶錯(cuò)帳問題。產(chǎn)品開發(fā)人員能夠隨時(shí)計(jì)算出新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本,為企業(yè)開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品提供了有力的支持手段。

■二、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

架構(gòu)強(qiáng)大的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不可或缺的條件,這是世界經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展大趨勢(shì)下的又一波革命浪潮。信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用必將產(chǎn)生出足夠大的社會(huì)生產(chǎn)力。問題關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò)將以何種方式為企業(yè)帶來積極的影響,并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為合適的用戶提供正確的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?，F(xiàn)代化的商業(yè)環(huán)境已今非昔比。企業(yè)管理在努力對(duì)外部市場(chǎng)的改變做出迅速反應(yīng)同時(shí),更認(rèn)真地考慮未來的發(fā)展。這不僅是企業(yè)內(nèi)部管理效率的提高,更是企業(yè)對(duì)外部客戶資源利用率的提高。

企業(yè)內(nèi)部人員協(xié)作效率的提高將為企業(yè)的成功創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。而對(duì)于現(xiàn)代市場(chǎng)化的企業(yè)管理來說,明確團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的責(zé)任是一件非常重要的事情。通過在員工之間建立聯(lián)系,企業(yè)不僅通過業(yè)績(jī)指標(biāo),還可以通過聯(lián)網(wǎng)對(duì)變化的情況了如指掌。在變革過程中,資源、部門以及策略之間的整合經(jīng)常出現(xiàn),因此,企業(yè)需要建立新的網(wǎng)絡(luò)連接來取代舊的連接,否則企業(yè)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)所面臨的壓力是如何靈活地去避免在這一過程中可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)中斷問題。應(yīng)該對(duì)這種情況進(jìn)行預(yù)先控制設(shè)置,避免這一情況的發(fā)生導(dǎo)致企業(yè)日常工作受到干擾,要讓新老技術(shù)的更換有一個(gè)平穩(wěn)的過渡。

對(duì)于企業(yè)管理者來說,讓員工了解和認(rèn)同自己的策略和政策是非常重要的。對(duì)于企業(yè)的突發(fā)事件,以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、人化等等,必須作為日常信息反饋給企業(yè)管理者。比如,保持上下級(jí)之間的聯(lián)系,讓員工了解到企業(yè)最新的信息。同時(shí),也讓他們反饋企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況以及日常經(jīng)營(yíng)面臨的各種問題,并提出對(duì)企業(yè)管理的不足之處。當(dāng)企業(yè)有重大的策略調(diào)整和重要事件發(fā)生,除了需要征求領(lǐng)導(dǎo)層的意見外,還應(yīng)利用各種途徑,如電子郵件,內(nèi)部電視、網(wǎng)絡(luò)等讓企業(yè)各層員工參與互動(dòng),并發(fā)表自己的意見和看法。當(dāng)涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要政策和重大策略調(diào)整的溝通時(shí),管理人員可以通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行,甚至可以利用網(wǎng)上視頻會(huì)議等來表達(dá)各自的觀點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)上,所有與此事有關(guān)的人員,不論其職務(wù)高低,都可以被列入名單上,這樣就可以讓大家毫不忌諱的發(fā)表意見和看法了。這樣使得決策變得更加民主、更為迅速.同時(shí)也避免了底層人員的顧忌的產(chǎn)生。

在二十世紀(jì)八十年代末期,微軟與IBM達(dá)成了共同開發(fā)0S/2系統(tǒng)的計(jì)劃。然而有兩位普通的工程師提出了不同的見解,他們通過電子郵件直接給比爾蓋茨發(fā)表了自己的見解,提出放棄開發(fā)0S/2,繼續(xù)開發(fā)windows計(jì)劃提議。這個(gè)意見最終得到了企業(yè)的支持,這才有了當(dāng)下風(fēng)靡全球的windows操作系統(tǒng)。因此,企業(yè)內(nèi)部管理的組織結(jié)構(gòu)中上下層之間一定要達(dá)到信息通暢、資源共享。這樣,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用決定了企業(yè)管理的民主化和透明化。

■三、企業(yè)外部管理變革

(1) 現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)環(huán)境的變化主要是企業(yè)內(nèi)外部信息的高時(shí)效、透明化。各種通訊方式,包括電子郵件、MSN、電子商務(wù),在企業(yè)信息內(nèi)外部溝通中的應(yīng)用。在這個(gè)信息化技術(shù)日新月異的時(shí)代,企業(yè)現(xiàn)代變革就必須與信息化接軌。通過架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)信息體系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的高效統(tǒng)籌和管理。企業(yè)可以應(yīng)用智能化網(wǎng)絡(luò)信息管理體系,讓其具備更加強(qiáng)大、完善的功能,以提供更加完善和高效的服務(wù)。

(2)企業(yè)建立健全信息化管理體系,讓更多先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)使企業(yè)獲得更多的個(gè)性化特征,幫助企業(yè)縮減了成本,這也提高企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)能力。然而,無論這些自動(dòng)化的新功能是多么成熟。也必須保證對(duì)需要信息的員工能夠通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訪問到這些自動(dòng)化應(yīng)用。企業(yè)因?yàn)闆]有對(duì)其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施以及信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降,將直接降低企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的外部管理效率。

(3) 要改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率,增加企業(yè)知名度,為客戶提供更多了解和接觸企業(yè)的機(jī)會(huì)。這是企業(yè)現(xiàn)代化管理中非常重要的一個(gè)工作,事實(shí)上這也是對(duì)企業(yè)存在的潛在客戶關(guān)系進(jìn)行有效的管理和開發(fā)。而客戶想要知道的是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是否能夠滿足他們的需求,以及企業(yè)的產(chǎn)品是否具有高質(zhì)量,價(jià)格是否是客戶能夠承擔(dān)的。提高企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)率和知名度,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和電子商務(wù)的重要工作。

(4)客戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生對(duì)企業(yè)一個(gè)初步印象,如果企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系非?；钴S、穩(wěn)定且迅速,客戶便會(huì)對(duì)企業(yè)的印象上產(chǎn)生更多的好感。反之,緩慢的網(wǎng)絡(luò)連接將會(huì)使客戶第一眼見到企業(yè)便決定離開,這樣企業(yè)付出的代價(jià)就會(huì)更大。企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的變革都應(yīng)該對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生積極影響。所以,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)以及信息系統(tǒng)的改善將會(huì)大大提升企業(yè)的整體形象。

■四、 新的信息技術(shù)在企業(yè)管理中的運(yùn)用

(1)企業(yè)資源計(jì)劃ERP(Enterprise Resources Planning)管理是基于新信息技術(shù)在企業(yè)管理上的應(yīng)用。ERP管理是目前全球企業(yè)熱烈推崇的管理模式。目前的ERP在企業(yè)上的管理應(yīng)用主要是在企業(yè)的內(nèi)部管理上,是企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈上的整合,是降低企業(yè)的運(yùn)行成本,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的有效管理模式。在Internet環(huán)境下,企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)管理環(huán)境實(shí)施資源整合管理方便了企業(yè)內(nèi)部員工應(yīng)用和實(shí)現(xiàn)知識(shí)化管理的需要,讓整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行信息一目了然,方便了管理層對(duì)企業(yè)的整盤管理,幫助了企業(yè)實(shí)施真正的電子商務(wù)應(yīng)用,加快了企業(yè)的技術(shù)革新的步伐,縮短了企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期,提高了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

(2)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理SCM(Supply Chain Management)。相對(duì)于ERP管理來說,SCM管理是企業(yè)的外部資源管理,他整合了企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的外部資源。在SCM管理中企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的上游和下游都通過SCM聯(lián)系在一起。它能夠及時(shí)提供與企業(yè)存在經(jīng)營(yíng)聯(lián)系的相關(guān)企業(yè)的訂單情況,企業(yè)可以根據(jù)這些實(shí)時(shí)信息及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)策略,降低了企業(yè)的庫存,減少了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。同時(shí)由于企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理,使得企業(yè)之間的供應(yīng)結(jié)算也變得方便簡(jiǎn)捷,盤活了企業(yè)的資金,提高了企業(yè)的資金使用效率。從另外一種層面上來說也是為企業(yè)增加了收入,大大降低了企業(yè)的應(yīng)收賬款。SCM管理技術(shù)是信息技術(shù)在企業(yè)管理中的新的應(yīng)用,其前景相當(dāng)樂觀,相信在不久的將來SCM(Supply Chain Management)會(huì)在越來越多的企業(yè)得到應(yīng)用。

每一次新技術(shù)的運(yùn)用都將會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的生產(chǎn)力。新的信息技術(shù)的應(yīng)用也將為企業(yè)的管理方法和企業(yè)生產(chǎn)力帶來重大的變革。在信息技術(shù)日新月異的今天,企業(yè)應(yīng)該及時(shí)了解新的信息技術(shù)的運(yùn)用,并且及時(shí)在企業(yè)內(nèi)部引進(jìn)先進(jìn)的信息管理技術(shù),最大化地提高企業(yè)運(yùn)行的效率,向管理要效率,向信息管理技術(shù)要效益,讓企業(yè)在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。信息技術(shù)是一雙看不見的手,雖然它不能在企業(yè)產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益,但是它卻能提高企業(yè)的工作效率,間接為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出重大的貢獻(xiàn)。總之,信息技術(shù)的應(yīng)用和推廣,給企業(yè)改革和發(fā)展帶來了歷史性的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇,積極革新,為建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)的目標(biāo)而不懈努力。

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